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郵政上半年工作總結篇一
在市局的正確領導和各部門的大力支持下我局按照“改革添動力、強化執(zhí)行力、提升競爭力、企業(yè)增活力”工作方針緊緊圍繞工作目標攻堅克難抓落實凝心聚力求發(fā)展通過全局員工共同努力在經(jīng)營、管理、服務等方面取得了成績基本能完成20xx年計劃任務。
一、完成情況：
(一)業(yè)務量收完成情況：
1、郵政業(yè)務總量：年計劃為2900萬元，預計完成3053.51萬元，為年計劃的105.29%，比上年同期增長9.8%。
2、郵政業(yè)務收入：年計劃為2600萬元，預計完成2522萬元，為年計劃的97%，比上年同期增長0.091%。
其中(預計數(shù))：
特快業(yè)務收入：年計劃為214萬元，預計完成237.04萬元，為年計劃的110.76%，比上年同期增長39.1%。
(二)影響今年計劃完成幾點因素：
1、報刊業(yè)務收入減少，去年《**日報》自辦發(fā)行，給報刊收入減少18.75萬元。零售收入有一定的減少。
2、今年集郵預訂戶減少，去年預定戶市局下計劃1137戶，今年計劃550戶，相應集郵收入減少。永逸百貨因資金困難為由，拖欠個性化郵票、紀念冊共計金額22.4萬元。
3、物流業(yè)務規(guī)模小，物流市場競爭激烈，年初計劃15萬，至今只完成了3550元。
4、紙包經(jīng)過市場嚴格規(guī)范，逐年減少，影響紙包業(yè)務收入較往年大幅減少。
二、今年以來我局主要做了以下工作:。
(一)貫徹落實幾個專項活動情況。
1、開展保持共產黨員先進性教育活動。我局支部按照市局保持共產黨員先進性教育活動步驟，完成了規(guī)定工作。組織廣大黨員通過開展學習動員、分析評議、整改提高三個階段的工作，有計劃，有步驟，有重點地做好各項工作的落實，嚴格按照“七個環(huán)節(jié)”、“六個步驟”和“五條工作方法”，基本達到“問題要找準，原因要找透，方向要明確，變化要明顯，群眾要滿意”的目標。并充分調動了廣大黨員的積極性，黨組織和黨員隊伍活力明顯增強，黨員作風明顯改善，黨群干群關系進一步密切，有力的促進了郵政生產經(jīng)營的發(fā)展。參加活動的黨員人數(shù)達100%，黨員書寫心得筆記每人達到1萬字以上，書寫黨性分析材料21篇。
2、開展向王順友同志學習的活動。支部號召全體黨員以及廣大干部員工以各種形式，收聽、收看中央及四川省新聞媒體對王順友同志先進事跡的報道，主要收聽、收看了中央新聞聯(lián)播《時代先鋒》和《焦點訪談》專題節(jié)目和中央人民廣播電臺、法制日報、中國青年報、中國郵政報等媒體對王順友同志先進事跡的報道。據(jù)大概統(tǒng)計，**收聽、收看的人數(shù)達98人，收看率達到91%。**支部還組織部分黨員、干部、員工進行學習討論。
3、認真貫徹落實郵政行風評議工作。根據(jù)省局《20xx年全省郵政行風評議工作實施意見》和市局[20xx]165號《關于郵政行風評議工作實施辦法》的文件精神，結合我局的實際，成立了由局長掛帥的評議工作領導小組，制定了《**郵政行風評議工作實施辦法》。通過規(guī)范服務培訓，狠抓服務質量，在短時間內，收到了良好的效果。針對安居服務問題，在全局開展了一次以優(yōu)質服務為突破口，結合郵政行風評議工作的大討論活動。同時，在全局通報了省局行風評議明察暗訪組到我局檢查發(fā)現(xiàn)的問題，作出了嚴肅的處理，對責任人實行待崗學習，責任單位和相關人員考核生產獎。
4、深入開展“效能革命”活動。全面強化干部管理、規(guī)范服務行為、轉變工作作風、提高辦事效率。一是加強了各項工作任務落實情況的督查，基本杜絕了不求實效、推諉扯皮的等現(xiàn)象;二是加強基礎管理和服務工作的監(jiān)督檢查，杜絕管理浪費，嚴格執(zhí)行《通信質量考核辦法》，狠抓各項措施的落實，進一步了提高服務水平和工作效率;三是加強勞動紀律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，防止了員工作風渙散、有令不行、有禁不止的現(xiàn)象發(fā)生;四是加強了勞動考勤和著裝統(tǒng)一管理，經(jīng)常組織人員對個網(wǎng)點著裝情況進行了檢查，全員都能按照要求著裝，確保統(tǒng)一規(guī)范。
(二)狠抓業(yè)務促發(fā)展，注重營銷取得實效。
郵政上半年工作總結篇二
20xx年郵政局精神，工作,發(fā)展觀,以發(fā)展為中心,以管理為,扎實工作,郵政局20xx年發(fā)展的勢頭，既定。工作總結匯報:。
一、思路，經(jīng)營，再創(chuàng)新佳績。
20xx年，經(jīng)營意識，經(jīng)營策略，創(chuàng)新經(jīng)營，拓展郵政市場，。1-5月份共收入615.36萬元，與同期32.67%,年計劃的43.09%，超計劃進度1.44個百分點。
1、郵務類：郵務類收入148.61萬元，計劃的42.10%，較同期上升61.20%，占整個郵政收入的24.15%。
(1)函件。
1-5月份，函件累計39.43萬元，年計劃的32.86%，同期比增長64.43%。
(2)、包件。
累計包件收入8.93萬元，占計劃的55.83%，同比增長主要做法是：整合節(jié)日市場，家鄉(xiāng)包裹的出口，開發(fā)包裹。
(3)、報刊。來，報刊收入27.89萬元，占計劃的44.99%.制訂了《代理校園報刊營銷方案》，成立了營銷，組建專業(yè)營銷隊伍，報刊發(fā)行匯報制度。激勵措施，員工熱情。校園報刊的拓展，了進校園、入年級、到班級的滾動宣傳。
(4)、集郵。
1-5月份，集郵收入40.54萬元，占計劃的67.57%。抓大項目，上門公關，與、達成協(xié)議制作《長江沿岸的璀璨明珠彭澤》專題郵冊20xx冊，收入32萬元。核電站落戶彭澤機遇，上門洽談制作專題郵冊20xx冊，預計收入32萬元;到縣城幼兒園、小學宣傳金色童年，制作金色童年75套，收入1.65萬元。
(1)、郵儲.
截止5月31日，(企業(yè))郵儲余額為5.88億元，新增余額9226萬元。儲蓄收入457.08萬元，計劃44.59%，同比增長24.82%,占收入比重的74.28%，總余額量5.87億元。消滅了1500萬元的低產網(wǎng)點。農村網(wǎng)點中最高余額6470萬元。了首季開門紅郵儲競賽活動，掀起我為郵政做活動。優(yōu)化結構，活期占有比。中間的發(fā)展。
(2)代理保險。
代理保險1-5月份代理保險累計2714.15萬元，二季度455.35萬元，占計劃的39.6%，列。
二、改革，活力，管理新。
財務體制了。起了的預警機制。了成本管理，基層的費用以量定支，干部通信費用削減，旅差食宿費用限額控制，車輛維修費用按年承包。收入稽查，防止跑、冒、滴、漏。資產核銷盤活。材料供應日清月結，透明監(jiān)督。
安全機制?！叭朔?、物防、技防”三的思想，了安全生產無事故。制度，機構，安全管理工作規(guī)范;“安全生產周”、“實彈射擊”活動安全意識，防范技能;勤檢查、嚴，、不明查暗訪，查找安全漏洞，限期整改，嚴加;了車輛管制，出車派單制，消滅安全隱患。
服務形象大大。投入資金對網(wǎng)點了改造，對硬件設施達標建設。了創(chuàng)星級服務活動。未新聞媒體曝光重大的用戶有理由申告事件。
日常工作有序。組織了支局所長、營業(yè)員和投遞員四期培訓班(營業(yè)員兩期);籌集資金對棉船、浩山所;對職工小家添置了桌椅、沙發(fā)物件;了黃花、東升所遷址工作;出臺并實施了每周文體活動安排;技能鑒定工作。
20xx年上半年問題：專業(yè)間發(fā)展不平衡，網(wǎng)點設施陳舊，員工素質參差不齊，市場潛力挖掘。都要在下半年的工作中予以改進。
一、創(chuàng)新經(jīng)營，發(fā)展。
(1)、函件要以自助式帳單、商函、郵資封為口，并與團、教育局省情知識答題活動，制定激勵措施，有利發(fā)展的空間，空間。
(2)、郵儲主要措施宣傳，對活期用戶開通短信包月。短程勞動競賽活動。中間代字號考核。
(3)、報刊發(fā)行要校園報刊的營銷工作,穩(wěn)定老訂戶，發(fā)展新訂戶;教輔類報刊的征訂工作。
(4)、代理航空票務工作要市場的拓展，要、金融、通信高端用票客戶群，客戶群的出行意識。
做活傳統(tǒng)，占據(jù)市場權，的發(fā)展。
(1)要在穩(wěn)定存量的基礎上，品質，要以季節(jié)性包裹、軍營包裹、節(jié)假日親情包裹和包裹為口，發(fā)展好快遞包裹，搶占社區(qū)包裹市場，窗口收寄快遞包裹的比重，力爭快遞包裹比重70%;特快郵件信息上網(wǎng)率和率，力爭上網(wǎng)率達95%，上網(wǎng)率達90%。
(2)要“收訂、滾動發(fā)展”的訂閱工作思路，報刊發(fā)行市場的營銷，挖掘包暢銷報刊的市場潛力，擠壓非郵發(fā)報刊市場空間;縮短報刊投遞時限，服務，郵發(fā)報刊品牌;郵亭，報刊零售市場;措施，拓展教輔書刊市場。
(3)20xx郵票、郵品策劃和組織銷售工作，要好的紀特郵票，的營銷措施，郵品的推銷工作;善抓“熱點”，深挖題材，做大定向郵品規(guī)模。
(4)郵政電子匯兌、儲蓄、集郵、名址庫資源，開發(fā)郵政短信平臺，郵政的疊加效益。
二、管理，郵政事業(yè)發(fā)展基礎。
財務制度，開源與節(jié)流并舉。收入管理，下達財務計劃，健全收入稽核制度，資金沉淀，收入質量，收入數(shù)據(jù)。規(guī)范費用支出，推行預算管理，以成本費用預算管理為切入點，經(jīng)營預算、資本性支出預算財務預算，成本費用定額，成本費用支出項目，壓減可控管理費用，不必要支出。財務核算一體化改革，往來帳目的清理。盤活閑置門店。職工借款、差旅費借支應收款的管理。
資產盤活，注重實效。要在建工程清理和資產盤活的總體思路和要求，清理、分類、限時的思路，反映經(jīng)營成本的目的。，在資產盤活的，要注意依法辦事，規(guī)范操作，國有資產流失，一切亂紀的。三要將資產盤活與郵政改革起來，資產減債，規(guī)避經(jīng)營風險，資產從實物管理向價值管理轉變，制定資產盤活補貼政策，調配、出租、出售盤活閑置資產。
行業(yè)正當權益。宣貫江西郵政條例。以保障公民通信權利為核心，關于郵政服務的規(guī)定;以服務補償機制為目的，地方的政策;以企業(yè)依法經(jīng)營為，培養(yǎng)依法辦事、遵循規(guī)范、講究誠信的風氣。治理市場秩序。以打無證經(jīng)營郵資票品，打非法低面值銷售外來郵票為，依法公安、工商執(zhí)法支持，企業(yè)合法權益和形象。
內部管理，郵政信譽品牌。安全生產責任制，儲匯資金管理，嚴禁挪用，防止?jié)撛诘慕鹑陲L險。營業(yè)收寄、郵件運輸生產作業(yè)安全管理。嚴防郵政渠道從事非法活動，防火、防盜、防事故，人身、郵件、資金、設備的安全。是對郵政資金票品安全的檢查要警鐘長鳴，萬無一失。支局所、班組管理，防止“重經(jīng)營、輕管理”的傾向，規(guī)章制度，基礎管理達標活動，支局所組的管理和服務質量。推行星級化服務，考評，獎勵政策，爭優(yōu)創(chuàng)“星”的。職能監(jiān)察管理，防范職務犯罪，和預防職務犯罪工作責任制，企業(yè)健康有序。服務管理，要服務措施，服務，服務與發(fā)展并重的思想，營業(yè)窗口和投遞的規(guī)范服務，服務承諾，服務來增信譽、樹形象、促發(fā)展。要對外服務考核辦法，解決社會反映的郵政服務問題，為用戶的用郵環(huán)境。
三、實施人才強郵戰(zhàn)略，組織能力。
牢固人才資源是資源的觀念，人力資源的優(yōu)化、整合和培育，造就德才兼?zhèn)?、結構、素質優(yōu)良、奮發(fā)有為的管理隊伍和員工隊伍。
1、員工教育培訓。“創(chuàng)建學習型企業(yè)、爭當知識型員工”活動，培訓教育責任制，縣局對中層管理人員、班組長的學習和輪訓。實施《九江郵政教育培訓綱要》，培訓，培訓渠道，創(chuàng)新培訓，培訓。
2、班子建設。要自覺組織和職工的監(jiān)督，要建設，黨風廉政建設，隊伍建設，工作，干部工作作風，少講空話，多干實事，干部的思想政治素質、文化素質和防腐拒變能力。
3、企業(yè)文化建設。和提煉現(xiàn)彭郵企業(yè)文化。對企業(yè)文化宣傳，推廣先進事跡。第十二屆省級文明的創(chuàng)建工作，為企業(yè)的內外部環(huán)境。
郵政上半年工作總結篇三
（二）完善責任制度，健全工作機制，保障政府信息公開工作有序開展。
按照《條例》要求，縣總工會對主動公開的范圍、形式、時限等作出了明確要求，并按時將應主動公開的信息在政府信息平臺上公開發(fā)布，編制了信息公開指南、目錄，全面、及時更新我會信息公開目錄。
由于政務公開信息工作涉及面廣，政策性強，政務公開工作還存在不足，對于政務公開工作知識有待加強學習。
下半年，上林縣總工會將繼續(xù)根據(jù)上級有關規(guī)定和要求，加強信息公開正規(guī)化建設，努力規(guī)范工作流程，進一步梳理及時更新政府信息。
郵政上半年工作總結篇四
——在2016年全區(qū)郵政速遞物流工作會暨。
一屆三次職工代表大會上的報告。
（2016年1月20日）。
中國郵政速遞物流股份有限公司寧夏分公司總經(jīng)理馬葆生。
各位代表，同志們：
這次會議的主要任務是：深入貫徹落實十八屆五中全會精神和中國郵政集團公司、速遞物流總部工作會議精神，總結2015年工作，分析當前面臨形勢，部署2016年重點工作，動員全體員工堅定信心，主動作為，創(chuàng)新經(jīng)營機制，增強發(fā)展動力，不斷提高“創(chuàng)新?效益年”發(fā)展質量和效益。
下面，我代表公司向大會作工作報告，請予審議。
2015年，是公司的創(chuàng)新轉型年，更是公司上下在逆境中勇于擔當、敢于拼搏的實戰(zhàn)年。一年來，我們按照集團公司和股份公司的部署、要求，順利推進“法人體制調整”和“包裹快遞類業(yè)務改革”，全體員工同頻共振，緊緊圍繞“一確保兩推進三加強”這一工作主線，以企業(yè)發(fā)展為第一要務，以經(jīng)濟效益為中心，以優(yōu)質服務為生命線，堅持改革創(chuàng)新，立足提質增效，企業(yè)運行質量、服務品質、管理效能、品牌形象等得到了持續(xù)改善和提升，公司初步實現(xiàn)了轉型新發(fā)展。
全年完成總收入9550萬元，同比增長；完成自營總收入8700萬元，同比增長；完成自營營業(yè)口徑收入7864萬元，同比增長，完成總部下達預算的，完成預算進度位列全國第二。其中，標快收入完成1572萬元，同比持平；合同物流業(yè)務收入完成3128萬元，同比增長；質押監(jiān)管業(yè)務收入完成2100萬元，同比增長37%。全年實現(xiàn)利潤萬元，利潤完成預算進度居全國第五名；全員勞動生產率萬元/人；職工收入同比增長；全年未發(fā)生重特大安全生產事故。
總結2015年的重點工作，主要有以下五個方面：
(一)改革創(chuàng)新實現(xiàn)新突破。
1.體制改革穩(wěn)步推進。
——順利完成“子改分”法人體制調整及內部組織機構改革等工作。
郵政上半年工作總結篇五
今年以來，00部在局黨支部和行政領導下，在全局各部室和班組、支局所的大力支持下，按照縣局年初確定的又好又快發(fā)展思路和總體工作部署，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發(fā)展各項郵政業(yè)務和新業(yè)務，通過全體員工的共同努力取得了較好效果。
一、企業(yè)規(guī)模取得較大突破。
全年郵政業(yè)務總收入突破2200萬元，實現(xiàn)2289.81萬元，較上年增長12.09%，絕對值增加247.06萬元。
2、郵務類業(yè)務：全縣總完成函件業(yè)務收65.93萬元，比上年同期增長％；完成計劃的％，包件業(yè)務全年完成收入24.25萬元；比上年同期增長％，完成年計劃的％；集郵業(yè)務全年完成收入16.01萬元，同比增長％，完成年計劃的％；報刊業(yè)務實現(xiàn)收入64.03萬元，同比增長％，完成年計劃的％。
3、特快業(yè)務：全年實現(xiàn)收入201.83萬元，同比增長％，完成年計劃的％。
4、三農業(yè)務：全年實現(xiàn)收入37.20萬元，完成計劃進度138%，同比增長379.16%，共計配送?三農?產品134.60萬元，完成計劃進度124.60%，同比增長308.50%。
二、積極組織開展勞動竟賽營銷活動。
1.儲匯業(yè)務，年初按市局關于發(fā)展儲蓄業(yè)務的指導方針，迅速開展了《第一季度金融業(yè)務?開門紅?勞動競賽》，制定了競賽目標、競賽辦法和競賽要求，嚴格考核,激勵兌現(xiàn),確保競賽目標的實現(xiàn)。一季度凈增余額6108.94萬元，同比增幅26.86%。
2.特快業(yè)務，一是年初在全縣范圍內開展ems?家鄉(xiāng)速遞?營銷活動，在及時下達落實營銷計劃的同時，還制定了活動期間營銷方案和激勵政策。一季度共完成ems?家鄉(xiāng)包裹?854件，實現(xiàn)收入6.81萬元，完成市局下達計劃的135.85％。二是在市局的統(tǒng)一布署下，三季度我們組織開展了?思鄉(xiāng)月?專項營銷活動，在縣局領導的重視和全體員工的共同努力下，超額完成了市局下達的銷售任務，活動期間共銷售月餅2493盒，完成銷售額173884元，實現(xiàn)收入88575.50元。三是通過與公安等部門的聯(lián)系，開展了ems?二代證?攬收活動，截止11月底，共完成?二代證?攬收4906件，現(xiàn)實收入9.8萬元。
3.郵務類業(yè)務：4月組織相關人員對全縣組織機構和郵編名址庫進行了建設和維護，完成國家級名址信息收集11556條，省級名址信息收集62850條；9月我們組織開展了?四川省第三屆少兒書信比賽?；總收集學生名址信息10500條，10月為進一步促進賀卡的發(fā)展，我們組織營銷人員對我縣中小企業(yè)進行走訪營銷活動，截至11月底，共走訪中小企業(yè)44個，共完成制作型賀卡17500張，實現(xiàn)收入5.1萬元。4.三農業(yè)務：今年，為了加強管理，嚴格操作程序，我局實行兩級農資配送管理體制，并新建了?三農?配送網(wǎng)點26個，全縣服務?三農?網(wǎng)點數(shù)共計達到了35個，建成了?三農?配送的分銷體系。二季度，我局開展了?大戰(zhàn)九十天，全面啟動‘保得、金大地、正邦’物流業(yè)務?的競賽活動。8至12月，我局還開展了?三農?連鎖配送與分銷業(yè)務競賽活動，載止11月份，我局共計配送?三農?產品124.60萬元，完成計劃進度124.60%。
三、新系統(tǒng)測試上線及推廣運用。
今年4月兩網(wǎng)互通和9月的匯兌大集中上線：從組織培訓、業(yè)務演練、測試到系統(tǒng)的正式切換，經(jīng)過全局各部門的晝夜奮戰(zhàn)，取得了圓滿成功?，F(xiàn)實了營業(yè)系統(tǒng)和網(wǎng)運系統(tǒng)互聯(lián)互通，以及匯兌系統(tǒng)優(yōu)化，對企業(yè)的科學管理、效益經(jīng)營、提高市場競爭力都有著重要的意義。
總之，今年以來，00部圍繞?又好又快?的發(fā)展思路做了一些工作，雖然取得一些成績，但從其它發(fā)展較好的局相比，仍然存在一定差距。在20==的工作中我還應該進一步提高我們整體的業(yè)務素質和管理水平，堅定信心，真抓實干，緊密圍繞?又好又快?和?管理年??服務年?的企業(yè)戰(zhàn)略思路，為我局的兩個文明建設作出應有的貢獻。
郵政上半年工作總結篇六
一是夯實黨建基礎。研究制定《機關黨建工作要點》《黨風廉政建設工作要點》、《黨組中心組學習計劃》等文件，堅持開展“每月一學”活動，深入貫徹學習習近平新時代中國特色社會主義思想。啟動模范機關建設工作，制定《建設模范機關實施意見》，圍繞行業(yè)中心工作，創(chuàng)建“守護小蜜蜂服務千萬家”黨建品牌，切實把業(yè)務工作與黨建工作同部署同研究。二是助力脫貧攻堅。組織開展了扶貧調研走訪，充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，結合幫扶村實際，研究制定了《深入開展全市郵政快遞業(yè)助力對口幫扶村消費扶貧專項行動方案》，并組織開展了農產品上線運營對接會，促進優(yōu)質農產品與電商快遞之間的深度融合，拓寬當?shù)剞r產品銷售渠道，實現(xiàn)精準幫扶，帶動貧困村集體增收，貧困群眾脫貧致富。
一是完善監(jiān)管體系。積極與×區(qū)、×市、×縣等地方政府部門對接，推進縣級郵政業(yè)發(fā)展中心組建，目前×市、×區(qū)組建初步方案已經(jīng)形成。加強與市交通局溝通對接，積極推動市郵政業(yè)安全中心正式運行，目前中心選人方案已經(jīng)初步形成。二是爭取政策扶持。積極對接市委、市政府主要領導及市直相關部門，爭取行業(yè)扶持政策，目前已將行業(yè)利好政策納入我市《2020年推動現(xiàn)代服務業(yè)加快發(fā)展若干政策》。三是推進園區(qū)建設。中通×分撥中心項目落地并投入運營后，主動對接地方政府，幫助協(xié)調兌現(xiàn)各類獎補政策。由×申通快遞有限公司和×聯(lián)譽控股有限公司共同投資×億元的智慧物流項目建設步伐加快，目前已經(jīng)完成土地平整等供地前期工作，工程項目正按時序進度推進，近期將啟動土地招掛拍工作。四是編制專項規(guī)劃。組織編制×市普遍服務基礎設施專項規(guī)劃，加大與地方政府協(xié)調對接，爭取政策傾斜和資金扶持。目前與市郵政分公司已形成推進規(guī)劃基本共識，正在與市自然資源與規(guī)劃局開展工作對接。
桐城市主要快遞企業(yè)累計寄遞塑料制品×萬件，業(yè)務收入×萬元，為促進地方經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮重要作用。三是推動快遞服務現(xiàn)代農業(yè)工程。充分挖掘我市農特產品資源優(yōu)勢，鼓勵引導快遞企業(yè)參入到農村品銷售和運輸，以農產品同城寄遞為突破口，助力農產品進城。四是倡導綠色發(fā)展理念。全面落實國家局提出的“×”和省局“×”工程，重點圍繞“×”工作目標專項研討我市2020年度生態(tài)環(huán)保工作事宜，明確工作重點，強化督導督辦，推動落實郵件快件綠色包裝。督促企業(yè)按照國家標準實施綠色采購，使用瘦身膠帶、可循環(huán)包裝袋、環(huán)保填充物。截至目前，全市快遞電子運單使用率達到×%以上，“瘦身膠帶”封裝比例達×%，×%以上的電商快件不再二次包裝，全市所有郵政網(wǎng)點和菜鳥驛站均配備了包裝廢棄物回收裝置。循環(huán)中轉袋使用率達×%，轄區(qū)新能源車輛×輛。
一是創(chuàng)建“一市多品”項目。鞏固提升“×紅心獼猴桃精準扶貧項目”，協(xié)調有關單位廣泛支持郵政服務貧困村農特產品進城工作，推動我市農特產品進城工作推向縱深發(fā)展。把項目打造出特色精品項目。二是開展電商消費扶貧活動。聯(lián)合扶貧、商務等多部門，舉辦×市第一屆電商扶貧惠民消費節(jié)活動，指導督促各級郵政企業(yè)開通扶貧農產品寄遞綠色通道，規(guī)范產品包裝，保障扶貧農產品及時運出。截止×月×日，活動總計成交×單，銷售總額×萬元。三是深化普服分級監(jiān)管。按照“一級抓創(chuàng)新、二級促提升、三級重監(jiān)管”原則，推深做實×市普服局所分級監(jiān)管工作，重點推動普服局所財政補貼資金發(fā)放與分級監(jiān)管成果掛鉤。組織開展了“全市郵政普遍服務示范營業(yè)場所”評比表彰活動。四是推廣機要標準化。將機要標準化工作納入郵政企業(yè)日?？己霜剳蛢热?，切實保障機要通信安全，提升機要服務水平。五是創(chuàng)新郵快合作模式。積極引導推進郵政與快遞服務協(xié)同發(fā)展，赴望江、×開展郵快合作進村調研，印發(fā)文件開展全市郵快合作現(xiàn)狀全面摸底調查。
持續(xù)抓好三項制度落實，督促寄遞企業(yè)落實安全生產主體責任。充分發(fā)揮市寄遞渠道安全管理領導小組的平臺作用，推動聯(lián)防聯(lián)控聯(lián)治。全面總結新冠肺炎疫情應急處置的經(jīng)驗，切實提高風險防范意識和精準防控能力，指導寄遞企業(yè)修訂應急預案，加強專兼職應急救援隊伍和應急物資裝備的配備。三是開展郵政用品用具監(jiān)管。對轄區(qū)桐城日升、新奧實業(yè)和宜春塑料制品廠三家郵政用品用具企業(yè)生產情況進行檢查，穩(wěn)步提升用品用具質量。
二、疫情防控和復工復產工作情況。
一是加強組織領導。成立×市郵政業(yè)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組，全面部署安排我市郵政業(yè)防疫工作。二是嚴格落實企業(yè)疫情防控主體責任。大力推廣無接觸配送。幫助企業(yè)購置防疫物資。要求企業(yè)從業(yè)人員一律配載口罩，嚴格執(zhí)行體溫檢測、場地和車輛通風消毒等措施。外地返回復工人員嚴格執(zhí)行隔離觀察制度。三是加強督查指導。局班子成員帶隊深入郵政、快遞企業(yè)督查指導疫情防控和寄遞保障工作。四是充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。根據(jù)市委組織部和市直工委要求，我局在人手緊張的情況下，組建黨員先鋒隊下沉迎江區(qū)新龍社區(qū)開展疫情聯(lián)防聯(lián)控工作。
一是凝聚行業(yè)力量履行企業(yè)社會責任。面對疫情第一時間向全市郵政業(yè)發(fā)出了倡議書，號召全行業(yè)充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢眾志成城抗擊疫情。春節(jié)期間郵政、順豐、京東×家企業(yè)正常運營，全力保障防疫物資和群眾生活必需品寄遞需求。×月×日至×月底，上述三家寄遞企業(yè)累計發(fā)出郵快件×萬件，投遞郵快件×萬件，發(fā)往湖北×件，其中大部分為醫(yī)療防疫物資?！拎]政分公司充分表現(xiàn)國企擔當，做到郵政服務不中斷，救援物資免費寄。協(xié)助北京德青原農業(yè)科技股份有限公司向湖北運送一批捐贈物資（×萬枚雞蛋）。二是幫助對接因疫情滯銷農產品。積極與市農業(yè)農村、商務部門聯(lián)系，主動摸排對接農業(yè)生產主體，幫助滯銷農產品拓寬銷售渠道?！拎]政分公司組織力量助力銷售因疫情影響而滯銷小青菜。開辟專車路線，從田地直達餐桌，當日收寄當日投遞，確保產銷對接迅速、安全、高效。三是行業(yè)內涌現(xiàn)出一批典型人物?！量h圓通快遞主動作為，負責人親自駕車為縣防疫指揮部多次運輸口罩，緩解當?shù)蒯t(yī)療物資短缺。順豐、京東快遞也極力克服道路不暢帶來的不利影響，盡最大努力將生活必需品送到群眾手中。
一是送支持政策保郵路暢通。針對道路通行不暢，末端投遞難等問題，我局積極對接市防疫指揮部、市交通局等部門，出臺了《關于保障郵政快遞車輛通行和投遞服務的通告》，會同交通局轉發(fā)《交通運輸部國家郵政局中國郵政集團公司關于做好疫情防控期間郵政快遞寄遞服務保障的緊急通知》等，將快遞車輛納入疫情防控應急物資車輛管理，有力保障郵政快遞車輛優(yōu)先通行和末端投遞工作。二是強化企業(yè)安全生產意識。強化寄遞企業(yè)安全查驗三項制度，堅決禁止收寄野生動物，針對疫情防控期間，酒精、口罩等防疫用品寄遞需求大的特點，要求企業(yè)嚴格落實禁限寄有關規(guī)定，不得收寄易燃易爆易腐蝕物品和假冒偽劣產品。三是嚴格執(zhí)行企業(yè)復工復產審批程序。申請復產復工的企業(yè)，必須提供復工預案、異常情況應對方案、防疫物資儲備情況及《疫情防控承諾書》，符合復工要求的，我局審核通過予以復工。對已復工企業(yè)要求每日上報疫情防控措施落實情況。
牢記使命”
主題教育。
成果，建立健全常態(tài)化學習機制，激發(fā)全局干事創(chuàng)業(yè)新動力。三是深化。
黨建。
品牌。繼續(xù)推動“守護小蜜蜂服務千萬家”黨建品牌建設，打造黨建工作亮點。四是加強黨風廉政教育。增強廉潔從政的自覺性，切實將巡察反饋的問題整改取得實效。五是持續(xù)加強行業(yè)精神文明建設和群團組織建設。推動縣區(qū)快遞企業(yè)成立工會組織，試點推動市級快遞企業(yè)團委組織建設。大力宣傳行業(yè)先進典型，廣泛開展“最美快遞員”評選活動，積極宣傳行業(yè)先進典型。
在“快遞進廠”方面，引導企業(yè)提供嵌入產業(yè)鏈的快遞服務，推動更高水平的“進廠”；
“快遞出?！狈矫妫浜衔沂?020型保稅區(qū)建設，助力快遞出海。四是著力提升行業(yè)人才隊伍素質。積極開展行業(yè)技能培訓和職稱評審。委托市快遞協(xié)會，對企業(yè)開展新員工崗前培訓和崗位技能提升培訓，完成培訓×人次，深入開展快遞工程技術人員職稱評審，打造高素質專業(yè)技術人才隊伍。五是持續(xù)加快行業(yè)生態(tài)環(huán)保進程，落實國家局×工程和省局×工作安排，引導企業(yè)提供綠色快遞服務。
專項行動成果，形成常態(tài)化機制，督促寄遞企業(yè)樹牢安全防范意識，為行業(yè)健康發(fā)展打下安全基礎。三是保障重大活動期間寄遞安全。深入總結歷次重大活動寄遞安保工作經(jīng)驗，充分發(fā)揮寄遞渠道。
領導。
小組協(xié)調機制，聯(lián)合多部門共同開展“重大活動”寄遞渠道安保工作，加強工作部署，組織開展專項檢查，督促寄遞。
企業(yè)。
克服麻痹大意思想，確保。
安全。
寄遞無死角。四是開展機要通信安全檢查。聯(lián)合市保密局開展2020年郵政機要通信專項檢查。推進機要標準化建設。
工作。
不斷提升我市機要標準化建設水準。五是持續(xù)開展“掃黃打非”工作。嚴格落實郵政企業(yè)在“掃黃打非”工作中的主體責任切實做到有檢查、有記錄加強對重點地區(qū)、環(huán)節(jié)和客戶的監(jiān)督檢查。
一是充實監(jiān)管力量。進一步加強與地方政府對接，力爭盡快突破縣級機構組建。進一步加強與市交通局等相關部門對接，盡快推動×市郵政業(yè)安全中心正式運營，充實我市行業(yè)監(jiān)管力量。二是加強信用監(jiān)管。實行行業(yè)嚴重失信行為“黑名單”管理，建立健全信用修復、異議處理等機制。嚴格落實《快遞市場法人主體信用評定方案》，依托法人主體信用檔案有序組織開展信用評定。規(guī)范信用信息采集、共享，強化嚴重失信聯(lián)合懲戒。三是強化行業(yè)自律。推動市快遞協(xié)會換屆選舉，引導行業(yè)自覺自治，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會引導協(xié)調作用。四是深化行業(yè)監(jiān)管。實現(xiàn)快遞服務站、智能快件箱常態(tài)化監(jiān)管，深化跨部門綜合監(jiān)管，繼續(xù)聯(lián)合煙草部門開展寄遞渠道卷煙打假工作。五是加強用戶申訴處理工作。強化重大服務質量問題申訴介入處理，加大對嚴重侵害消費者合法權益、擾亂市場秩序行為查處力度。發(fā)揮市場監(jiān)管與申訴聯(lián)動機制，繼續(xù)強化末端收費清理和監(jiān)管工作。六是推進郵快合作。以“兩進一出”為平臺，選取重點縣區(qū)開展郵快合作試點，爭取政策支持，協(xié)調破解合作難題，借助郵政在鄉(xiāng)網(wǎng)絡，培育郵快合作樣板項目。
郵政上半年工作總結篇七
_年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到郵政儲蓄銀行x區(qū)郵政局，光榮成為一名營業(yè)員，時光轉瞬即逝，緊張、充實的20x年已過去。20x年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭里，我學習到了很多，使自己無論是在業(yè)務知識還是在生活上都有了不少的收獲，當然這與領導及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝!
這一年以來我端正思想和工作作風，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識，并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心，在工作作風上能端正工作態(tài)度，認真履行崗位職責，積極進取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置，積極為客戶服務，促使我局的各項業(yè)務順利開展。
作為營業(yè)的頂班綜柜，自己清醒地認識到，自己是綜柜的助手的同時更加是一名普通營業(yè)員，有義務協(xié)助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
營業(yè)員是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業(yè)形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。
干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務宗旨。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏來更多的效益。
在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，郵政銀行的成立，新業(yè)務的不斷推出，增強自身素質，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行。
快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調的營業(yè)工作。同事們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。
中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，中國郵政集團是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務，我們郵政集團的明天將再創(chuàng)輝煌。
在此我要說：“我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。
郵政上半年工作總結篇八
我局全年業(yè)務收入計劃為954萬元，今年1-11月份實際完成883.3萬,完成全年計劃的92.6%。其中儲蓄業(yè)務收入完成696.3萬元，包裹收入完成52.2萬元，特快業(yè)務收入完成37.7萬元,匯兌業(yè)務收入完成28.7萬元，報刊發(fā)行收入完成28.6萬元，代辦業(yè)務完成6.6萬元，其他業(yè)務收入5萬元。
（二）、儲蓄任務及收支差額完成情況。
截止11月20日，我局儲蓄余額達到34605萬元，累計凈增余額6560萬元，活期儲蓄余額9978.5萬元,占儲蓄比重的28.88%。
經(jīng)營工作基本情況。
（一）、郵政業(yè)務發(fā)展進一步加快。
1、儲蓄業(yè)務發(fā)展較快。
郵政儲蓄業(yè)務是郵政的支柱業(yè)務、吃飯業(yè)務，它的收入比重已點全局總收入的78.8%以上。xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為xx萬，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成xx萬元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.5%以下、控制庫存現(xiàn)金在2%以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，775萬元，上劃資金4，850萬元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中426萬元的保費中有80%以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,658萬元，僅比3月20日少了73萬。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額6560萬元，完成了全年計劃的182.2%，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險業(yè)務發(fā)展突出。
郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施戰(zhàn)略調整的重點業(yè)務，是規(guī)避金融風險、調整業(yè)務結構、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。xx年是代理保險業(yè)務向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關于加快xx年代理保險業(yè)務發(fā)展的'若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業(yè)務發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務工作會議，制定了切實可行的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現(xiàn)保費426萬元，超出了原訂的300萬元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有15個儲蓄單位、68名個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。
3、其他業(yè)務發(fā)展較快。
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡57萬多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環(huán)境和客戶需求，適時調整了業(yè)務開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務，為局創(chuàng)收2.4萬元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收40余萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。
（二）、郵政服務水平有了一定的提高。
服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待，把改善服務作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[xx]1號文件下發(fā)了《**郵政生產服務考核標準》，并根據(jù)《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的52名職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務培訓班，共有職工66人次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員21名。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。
郵政上半年工作總結篇九
一、主要工作思路：
繼續(xù)以服務地方建設為主線，突出抓好中小企業(yè)和新農村建設的服務工作，以項目營銷為抓手，大力發(fā)展函件、金融、速遞和物流業(yè)務，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務，強化服務與支撐，緊緊圍繞“創(chuàng)新促快,注重效益,精細管理,和諧發(fā)展”的工作方針，保持望江郵政事業(yè)又好又快發(fā)展。
二、工作目標：
郵政業(yè)務收入完成2750萬元，同比增長10%；收支差完成市局下達的預算目標；成本費用控制在預算目標以內；全面完成服務質量考核指標；“兩網(wǎng)”運行穩(wěn)定，確保不發(fā)生重大經(jīng)濟案件和安全事故，不發(fā)生違規(guī)經(jīng)營行為。
三、實現(xiàn)上述目標的主要措施：
（一）統(tǒng)一思想，提高認識，增強發(fā)展的信心和決心。
第一，縣委縣政府將繼續(xù)堅持大開放、市場化和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，突出招商引資這條主線，狠抓改革創(chuàng)新、優(yōu)化環(huán)境兩個關鍵，圍繞建設紡織工業(yè)強縣、優(yōu)質農副產品加工基地縣、優(yōu)秀的生態(tài)示范縣三大目標，精心打造紡織服裝、農副產品生產加工、建材、化工、機電、清潔能源和生態(tài)旅游等七大產業(yè)集群，努力將望江建設成為長江北岸的生態(tài)工貿型港口城市。通過全縣人民的不懈努力，望江已擠身安徽省縣域經(jīng)濟“動態(tài)十快縣”行列，省級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)初具規(guī)模，縣域經(jīng)濟已進入跨越發(fā)展的新階段，加之望東長江大橋即將破土動工，生機勃勃的雷池大地無疑會給予郵政發(fā)展提供廣闊的空間。
第二，經(jīng)過多年的積極探索，望江郵政在發(fā)展上積累許多有益的經(jīng)驗，尤其是對競爭性業(yè)務市場的洞察力、適應性都有切身的感悟，干部職工的素質總體上是能夠適應發(fā)展要求的，這是望江郵政發(fā)展的源動力。
第三，隨著郵政體制改革的不斷深化，郵政經(jīng)營理念和管理體制必將發(fā)生重大變革，將進一步促進郵政各項工作的順利開展。因此，未來的望江郵政，將面臨難得的發(fā)展機遇，只要我們深入學習實踐科學發(fā)展觀，以“更新一點，再快一點”企業(yè)核心理念為指導，認真組織好、開展好各項工作，認清形勢，堅定信心，望江郵政必將開辟出一個新的天地。
（二）創(chuàng)新思路，加快發(fā)展。
1、創(chuàng)新管理思路：
三要創(chuàng)新后勤服務體系，進一步強化后勤支撐力度，提高后勤服務效能，為經(jīng)營發(fā)展提供強有力的保障。
2、突出抓好各項業(yè)務發(fā)展：
大力發(fā)展郵務類業(yè)務。函件業(yè)務是郵務類的核心業(yè)務，需要培育市場、挖掘潛力，突出發(fā)展。重點發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務。要以特色名址庫為支撐，高度重視縣內名址庫的建設和維護，以書信比賽、招生商函、高考大禮包等為重點項目，大力發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函，使其成為函件的品牌業(yè)務。高度重視賬單業(yè)務的拓展與覆蓋。以行業(yè)客戶和中小企業(yè)為重點，在鞏固醫(yī)保、公路和交通等老客戶的同時，加大對醫(yī)院、水、電、氣和住房公積金等行業(yè)的開發(fā)，力爭成功開發(fā)1-2戶。做大做強以賀卡為重點的郵資封片卡業(yè)務。賀卡業(yè)務要在確保原有客戶資源的同時，不斷擴大業(yè)務覆蓋面，并努力向村級市場滲透，積極尋求賀卡業(yè)務新的增長點。同時要以項目為抓手，及時掌握市場信息，圍繞雷池文化節(jié)、望東長江大橋、棉花大市場啟用等重大事件大做文章，擴大郵政商函的影響力，促進業(yè)務發(fā)展，確保完成全年收入計劃。
報刊發(fā)行業(yè)務要由一次性大收訂向全年收訂和補續(xù)訂轉移，并努力擴大私費訂閱市場；要加快報刊零售末端傳遞速度，增強渠道競爭力；要擴大教輔圖書及其他出版物的銷售規(guī)模。打好報刊大收訂攻堅戰(zhàn)。
新一輪集郵熱已在升溫，集郵業(yè)務要抓注雷池文化節(jié)、望東長江大橋等重大賣點，及時組織好郵品及紀念冊。要充分發(fā)揮集郵協(xié)會的作用，通過擴大隊伍，促進集郵業(yè)務的發(fā)展。要高度重視縣內知名企業(yè)的形象年冊市場拓展工作，提供具有望江特色的新郵品。
信息和代理業(yè)務，主要是做好現(xiàn)有的電信運營商的業(yè)務代辦，積極拓展代理市場，電子商務在縣內要做好“家家購物”配送項目，繼續(xù)抓好郵政短信業(yè)務的發(fā)展。
加快發(fā)展速遞物流類業(yè)務。速遞業(yè)務要加大“兩區(qū)一商”市場開發(fā)力度，組織強有力的市場拓展團隊，以縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)為重點，在切實做好中小企業(yè)調研工作的基礎上，充分運用經(jīng)濟快遞的資費及時限優(yōu)勢，積極開展與相關中小企業(yè)和有關單位的業(yè)務商談和簽約工作。以優(yōu)質的服務搶占市場份額，確保全年收入目標的實現(xiàn)。
物流分銷業(yè)務要以規(guī)模效益為目標，重點做好酒類和農資業(yè)務，要合理組織酒類品種搭配，利用節(jié)日慶典、婚喪嫁娶、子女升學等契機，不斷拓展市場。同時，要積極拓展單位招待用酒空間，提高郵政酒類配送的影響力。農資銷售要堅持以支局為主體，通過不斷擴大農家店的數(shù)量和規(guī)模，初步建成以自營店、精品店、加盟店和代辦點為一體的立體終端銷售網(wǎng)絡，建立穩(wěn)固和有效的銷售渠道，努力提高市場份額。要進一步加強資金管理，及時回收貨款，提高運營效益、降低經(jīng)營風險，要通過各種努力確保全年計劃的完成。
毫不動搖發(fā)展金融業(yè)務。緊緊圍繞“調結構，增效益”活動主題，確保活期儲蓄余額的有效增長，要通過對農村市場的快速擴張，形成郵政金融在農村的明顯競爭優(yōu)勢，帶動其它金融業(yè)務的發(fā)展。注重發(fā)展低成本、高收益的業(yè)務，適度分流長期存款，走規(guī)模與效益并重之路，努力降低企業(yè)付息成本。
（三）保持和諧促發(fā)展。
1、繼續(xù)圍繞企業(yè)文化建設，深入開展文明單位創(chuàng)建活動，提高創(chuàng)建層次。企業(yè)文化注重強調人的價值，注重人的因素，挖掘和啟發(fā)人的潛能。我局將繼續(xù)加大職工思想教育，提高職工業(yè)務素質。開展豐富多彩的文體活動和勞動競賽。完善局內各項硬件設施，充分利用好活動室、圖書室，形成一種積極向上的良好學習氛圍，使企業(yè)有活力，職工有精神、有品味。從服務上要全面提高服務質量和服務水平，把服務工作重點放在營投工種，營業(yè)重點放在服務用語和專業(yè)技能的提高上，投遞重點放在按時按址投送和禮貌服務及統(tǒng)一著裝方面，在做好營投窗口各項服務工作的同時，要在全局開展優(yōu)質服務和相互支撐服務，理順前后臺服務程序，使全局服務環(huán)節(jié)流暢，為群眾用郵提供一個全面的服務平臺。
2、強化財務基礎管理，提高企業(yè)經(jīng)營效益。全面推進損益核算工作，突出規(guī)模與效益并重的原則。繼續(xù)認真執(zhí)行市縣財務管理一體化的各項要求，加強資金管理，對用戶欠費及時催交，加強營收款的管理，保證營業(yè)款及時足額，準確安全歸集，確保業(yè)務款上劃市局的時限；加大成本控制力度，繼續(xù)完善成本費用管理體系進一步提高企業(yè)經(jīng)營效益，以確保全年經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)；加強財務監(jiān)督、檢查力度，將不定期對各網(wǎng)點進行檢查，以確保資金的安全，防止業(yè)務收入的跑、昌、滴、漏的現(xiàn)象發(fā)生；加強財務業(yè)務人員的業(yè)務學習，提高財務人員素質，以適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要。
3、做好安全生產、安全保衛(wèi)工作，確保郵政資金、郵件和人身安全。安全生產工作以加強落實《安全生產法》和一系列內控條例為主線，進一步建立健全企業(yè)安全生產責任制和各項規(guī)章制度，制定相應考核措施。加強對重點生產場地和部位的安全生產檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患,牢固樹立“安全無小事”思想，全面提高防范和處理突發(fā)事件的能力，確保不發(fā)生資金案件。
面對新的挑戰(zhàn)，讓我們繼續(xù)保持旺盛的斗志和信心,多一點創(chuàng)新思維,多一點求索精神,多一點市場意識,以“更新一點，再快一點”企業(yè)核心理念為指導，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，我們完全有理由相信我們一定有能力完成明年的各項指標計劃。
郵政上半年工作總結篇十
上半年主要工作：
1、嚴格依法辦事，關心群眾疾苦。
按照市局黨組和**的統(tǒng)一部署和安排，自1月28日召開職工代表大會，圍繞全年工作的目標，以“郵政要發(fā)展，我該做什么”教育活動為契機，扎實工作，開拓進取，促進了企業(yè)發(fā)展。
嚴格按照《勞動法》規(guī)定，爭取政策，維護職工權益，與局行政配合，依法為1名違法職工辦理了解除勞動關系協(xié)議。今年初，根據(jù)相關文件精神，對重點崗位人員進行了調整，個別同志對此有情緒，針對這一情況，工會積極作好政治思想工作，解除職工的后顧之憂，使他們愉快的走上新的工作崗位。
春節(jié)前后，工會主席與市局工會一道，看望慰問了困難職工，送去了慰問品和慰問金，積極為困難職工排憂解難，建立長期幫困機制。
2、加強業(yè)技培訓，提高職工素質，
工會于四月舉辦了首期職工業(yè)技培訓班，局領導非常重視，聘請經(jīng)驗豐富業(yè)務能手親自授課。結合工作中的不足，重點就市場營銷與組織、規(guī)范基礎管理、對工作中出現(xiàn)的疑難問題等進行了講解和討論，提高了認識，活躍了思維；組織開展窗口人員及委代辦人員技能考試，對成績優(yōu)異者予以表彰，對考試不合格者予以補考，提高了窗口業(yè)務人員的業(yè)務水平；同時選拔人員參加“全省第二屆郵政職工職業(yè)技能大賽”，6名同志獲得省局授予的“業(yè)技能手稱號”；在全局范圍內營造學幫帶、比趕超氛圍，以先進為榜樣，立足本職，干好本職，敬業(yè)愛崗，掀起學業(yè)技、強技能的高潮。
3、對職工進行愛崗敬業(yè)的思想教育
加強思想、形勢、任務教育，積極做好職工的.思想政治工作和思想轉化工作，協(xié)助局行政，與“先教”活動同步，大力開展“愛崗敬業(yè)”教育?；顒右孕б鏋橹行模园l(fā)展為主線，以管理為保障，以服務為目標，把握形勢，學習先進，查找不足，增強工作責任心。通過開展保持共產黨員先進性教活動，提高執(zhí)行力，糾正工作作風、工作，講奉獻，比業(yè)績；實踐王順友本文來源于精神，深入開展“愛崗敬業(yè)，為人民服務”的討論；積極組織開展職工提合理化建議，發(fā)揮職工聰明才智，引導職工參與企業(yè)經(jīng)營管理；把追求人生價值、人生目標落實到本職崗位上，在具體的工作和實際行動之中體現(xiàn)共產黨員先進性，爭做王順友式的好黨員、好干部、好員工。
4、大力開展勞動競賽，促進穩(wěn)定發(fā)展
積極介入企業(yè)經(jīng)營管理，動員組織職工參與儲蓄、保險等競賽活動，強調能力建設，取得良好經(jīng)營效益；積極推行積分營銷管理辦法，制訂了《****營銷積分管理辦法》，完善激勵機制，集中全員力量，發(fā)揮員特長，壯大營銷隊伍，摸索全員營銷新路子，調動全員營銷的主動性。
今年三月，對在工作中有突出貢獻的女工進行了表彰，鼓勵她們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)揮聰明才智，起到半邊天作用。
郵政上半年工作總結篇十一
大家好！
今天，我本著參與、鍛煉、提高進而推動事業(yè)發(fā)展的目的，參與競聘。首先感謝各位領導給了我這次檢驗自我的機會，并借此機會對長期以來對我工作給予支持、關心和幫助的領導和同事，表示最衷心的感謝！下面，我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹：
現(xiàn)我將近年來的工作情況向各位領導述職如下：
我是20xx年進入**郵局，4年來，在組織的關心和培養(yǎng)下，自己十分珍惜這個發(fā)展機會和這個鍛煉平臺，在調整磨合中不斷地適應著郵政工作，認認真真做人，勤勤懇懇做事，以優(yōu)秀郵政工作者為榜樣，在學習中成長，在成長中學習，堅持學中干，干中學，不斷提升和完善自我，逐漸走向成熟。各項工作都取得了良好的成績。20xx年任前臺營業(yè)員，我遵守局各項規(guī)章制度，認真細致地做好各項工作，急客戶所急，想客戶所想。記得有一次一位客戶辦理完取款業(yè)務后把存折忘在柜臺外面，被我看到后及時同客戶聯(lián)系，并在下班后親自把存折送給他。還有一次，一位客戶在辦理存款業(yè)務時，誤把22000元當作20000元，點鈔發(fā)現(xiàn)后，就詢問他是存22000元，還是20000元，是否更改存款單或拿走20xx元現(xiàn)金，最終客戶拿走了20xx元現(xiàn)金并感動地說“你們的道德真高尚，服務態(tài)度又誠懇又好，我以后把所有的存款業(yè)務都放你們這里。兩年來，我以優(yōu)質的服務贏取客戶，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在自己的崗位上，獲得了廣大客戶的好評。xx年6-8月任大客戶部營銷員，我每天堅持冒著酷暑跑業(yè)務，不懂的地方就請假同事，兩個月下來皮膚曬腫了，人也廋了一圈，但功夫不負有心人，自己也獲得了一些業(yè)績，營銷工作磨練了我的意志，鍛煉了我堅強的品格。xx年9月我被分配到聚南郵政局任支局長，當時的我缺乏工作經(jīng)驗，業(yè)務不是很熟悉，再加上10月份報刊大收訂計劃安排下來，我心急如焚。如何能順利完成工作任務成了我腦海中經(jīng)常思考的問題。為此，我不斷加強自身學習，提高業(yè)務工作能力，積極了解工作流程，制定一套完成任務的工作計劃。一是每天堅持很早上班，積極與投遞員溝通，彼此間建立良好的關系；二是每天通報個人的流轉額業(yè)績和包銷報刊份數(shù)公開通報，營造你追我趕的氣氛；三是積極聯(lián)系親戚朋友訂點報刊。最終在我局全體同仁的一致努力下，圓滿完成了工作任務，而且改變了排名靠后的現(xiàn)狀，我局的業(yè)績排名有了明顯的提高，得到了上級領導的表揚。20xx年1月我被按排到新義郵政局，面臨著地理位置較偏僻，人流量較少的困境。我不斷調整心態(tài)，一直堅持“道不同不行不至，事雖小不為不成”的營銷理念，客戶前來辦理業(yè)務時，我親自迎接介紹我們的保險業(yè)務，把產品的優(yōu)勢介紹給客戶，以優(yōu)質的服務取得客戶的信任?？缒甓冉Y束了，在全體同事的一致努力下，我們最終完成了420多萬保險業(yè)務，這對于我們網(wǎng)點來說是非常不容易的。特別是20xx年制定了儲蓄計劃，我局緊緊圍繞全年目標任務，認真落實年度工作會議精神，制定全員攬儲的目標和獎勵措施，充分調動職工的積極性，大家同心同德，團結奮斗，在很短的時間內就完成了今年的儲蓄必成計劃。
20xx年賀卡業(yè)績：11000元，集郵個人業(yè)績：26000元報刊：個人收訂雜志類刊物金額達2元多元，包銷報刊3000元。
從營業(yè)員到營銷員再到支局長，一路走來，不同的崗位工作鍛煉了我不同的能力，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗和工作體會，同時積累了豐富的管理工作經(jīng)驗，自己的組織協(xié)調能力、分析判斷能力、處事應變能力、社會交往能力、大局意識都有了很大提高，使我無論是在政治上、思想上，還是工作作風和管理水平上，都日趨成熟。
如果這次我能競聘成功，我將努力做好以下工作：
把郵政儲蓄作為的龍頭業(yè)務抓緊抓好。儲蓄目前在我局業(yè)務收入中所占的比重為**%左右，其重要位置顯而易見。此項業(yè)務要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變，堅持以窗口吸儲、職工協(xié)儲、輿論宣傳為主要方式，用好用活代辦費政策，鞏固老儲戶，發(fā)展新儲戶，促進余額上規(guī)模，力爭在郵儲蓄余額突破**億元大關。要堅持每月一次的市場調查分析報告制度，隨時掌握儲蓄市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向，爭取業(yè)務發(fā)展的主動性和靈活性；通過大力宣傳推介郵政儲蓄各種服務功能，發(fā)展活期存款，提高活期存款比例，不斷調整存款結構，提高利差率，增加利差收入。
把發(fā)展業(yè)務保險作為的龍頭業(yè)務抓緊抓好。業(yè)務保險目前在我局業(yè)務收入中所占的比重為**%左右，其重要位置顯而易見。此項業(yè)務要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變，堅持以窗口吸保、職工協(xié)保、輿論突破**億元大關。要堅持每月一次的市場調查分析報告制度，隨時掌握市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向，爭取業(yè)務發(fā)展的主動性和靈活性；通過大力宣傳推介各種服務功能，不斷調整結構，提高差率，增加收入。
集郵業(yè)務要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個郵政職工的作用，宣傳集郵知識，推廣集郵文化，發(fā)展壯大集郵隊伍，增加預訂和零售量；同時，尋找商機，創(chuàng)造條件，爭取在郵品和個性化郵票上有所重大突破。
要抓好續(xù)訂、補訂工作，使我局報刊流轉額突破**萬元。另外，要抓緊欠費的催繳，盡可能降低欠費率，把欠費率壓到最低線，縮短欠費時間。
說到這，我不禁想起了古希臘學者阿基米德的一句名言：“給我一個支點，我將撬起整個地球！”聽起來很夸張，卻很有道理。的確，撬動地球需要支點，實現(xiàn)理想需要舞臺，展現(xiàn)個人的能力同時需要機遇與平臺。在此，我衷心和熱忱的希望各位領導、各位評委能給我這個“支點”，給我一個更加充分發(fā)揮自己能力的機遇與舞臺，相信我、選擇我、支持我，您不會后悔，我則會倍加珍惜，讓我們一起，創(chuàng)造我們**郵政未來更加美好的明天！
我的演講完畢了，謝謝大家！
郵政上半年工作總結篇十二
20xx年我局在州局的正確領導、關心支持下，業(yè)務發(fā)展、業(yè)務收入以及企業(yè)經(jīng)營管理各項工作均取得了較好的成績。業(yè)務總收入和郵政的主要支柱業(yè)務和主營業(yè)務在20xx年基礎上基本保持了穩(wěn)步增長：1至10月函件、包裹、特快、匯兌、儲蓄、報刊、集郵等業(yè)務與20xx年同期相比分別增長55.14％、6.55%、31.22%、53%、7.08％、0.03％、41.79％。業(yè)務總收入436.99萬元比20xx年實際收入增長10.27%。
20xx年我局在業(yè)務發(fā)展、企業(yè)管理經(jīng)營上主要注重抓好以下幾個方面工作：
1、講政治，堅持正確的方向
2、解放思想，開拓進取，切實落實“富民強郵”戰(zhàn)略
3、深入實際、貼近員工，切實解決職工的困難，讓職工收入與企業(yè)收入同步增長
4、發(fā)揚民主，維護團結
5、清正廉潔，克己奉公
以發(fā)展為中心，建立企業(yè)營銷體系，不斷提升營銷方案策劃水平，不斷拓展業(yè)務深度和業(yè)務空間。在郵政各項業(yè)務發(fā)展的同時，重點發(fā)展效益高的業(yè)務，堅持和完善重點業(yè)務的發(fā)展舉措，充分調動全體職工的積極性，實現(xiàn)職工與企業(yè)同步發(fā)展。
服務是郵政生存的根本，我局高度重視優(yōu)質服務工作，從抓職工思想、職工素質入手，不斷提高我局服務水平。
20xx年我局省級文明單位、省級衛(wèi)生單位通過驗收合格，保持了省級文明單位、省級衛(wèi)生單位稱號并被評為環(huán)境衛(wèi)生標兵單位。20xx年我們按照省州局布置，安排職工送培，請老師講課和號召職工自學等形式，使全局干部職工的整體文化業(yè)務素質得到很大提高。定期組織職工進行業(yè)務考試、技能比賽，設立獎懲辦法調動職工積極性。
建立完善各項規(guī)章制度，嚴格逗硬考核、兌現(xiàn)獎勵。20xx年我們除了落實了專人負責基礎管理、安全工作檢查等各項規(guī)章制度的執(zhí)行落實外，局領導還經(jīng)常深更半夜組織帶領相關人員到支局檢查安全工作、基礎管理，年內完成了全縣儲蓄營業(yè)人員強制輪崗的工作，建立了提前支取事后稽查制度等。由于我們一直重視此項工作，把它視為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的基本保障，今年沒有發(fā)生違章、違紀和通信安全、資金票款等方面的案件和事故，相關監(jiān)管部門對我局的'基礎管理工作和規(guī)章制度都給予了較高的評價。
加強局財務管理、監(jiān)督，確保全局收入、支出的完整、真實、和公開。堅持重大開支由辦公會決定的制度，嚴格控制經(jīng)營成本，盡量把企業(yè)的每一分錢都用到生產發(fā)展的刀刃上，全年全局沒有一起錯、漏收和亂支現(xiàn)象發(fā)生。由于嚴格執(zhí)行了財務各項規(guī)章制度，加強了財務對業(yè)務的稽查監(jiān)管使企業(yè)產生出最大化的經(jīng)營效益。
制訂各項發(fā)展業(yè)務的措施辦法首先考慮職工是否擁護，是否能充分調動干部職工的生產積極性，考核上首先把握職工的承受能力，獎勵上首先考慮是否能起到激勵職工的積極性。20xx年我局各項目標任務能取得較好成績不是單靠給職工壓任務，更多的是注重“情”字，真心實意關心愛護職工。我局堅持領導與職工談話制度，認真聽取職工的意見和呼聲，盡最大努力解決職工工作生活中的實際困難，在要求職工苦干實干發(fā)展業(yè)務的同時，重視提高職工個人福利收入。
一、堅持不懈的做好各項郵政業(yè)務的發(fā)展工作，按州局“以效益為經(jīng)營目的”的經(jīng)營理念，重點發(fā)展效益高的業(yè)務。
二、抓服務、抓質量、抓資金票款的管理、抓基礎管理、抓財務監(jiān)督、抓安全，使六個方面的工作進一步得到鞏固和提高，對服務、質量、基礎管理方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)要嚴格按照相關規(guī)定和標準加以整改完善，確保全年不發(fā)生服務、質量、資金票款方面的重大問題和案件。
三、進一步完善分配制度。20xx年我局的分配激勵辦法對業(yè)務的發(fā)展起到了積極的促進作用，20xx年我局將繼續(xù)降低對職工工資的考核，增加對職工發(fā)展業(yè)務的獎勵，以激勵更多的職工為企業(yè)創(chuàng)收的積極性，創(chuàng)造和諧的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。
四、加強企業(yè)精神文明建設，做好職工思想政治工作，保持職工隊伍的穩(wěn)定，加強黨風嚴政建設，局領導要廉潔自律。堅持局務公開、堅持企業(yè)的重大經(jīng)營決策、重大事項以及涉及職工利益的事情集體研究決定，認真抓好社會治安綜合治理和安全生產工作，確保20xx年不發(fā)生社會治安案件和重大安全生產事故，并及時完成州局交辦的各項任務。
郵政上半年工作總結篇十三
縣郵政局xx年工作總結與xx年工作計劃今年以來，在省、市局的正確指導下，通過全局員工的共同努力，克服了種.種困難和不利因素，在艱難中跋涉，在探索中前進，業(yè)務收入、郵政儲蓄、手機放號、郵證通等幾項重點指標保持了較好的發(fā)展勢頭;郵證通、代理保險、網(wǎng)點彩票投注業(yè)務出現(xiàn)了健康發(fā)展的態(tài)勢。全年累計完成業(yè)務收入625萬元，為年計劃(按調整后的計劃797萬元計算)的78.4%，欠產21.6%;1-12月份郵政儲蓄累計凈增5000萬元，為市局下達八億計劃的100%，市場占有率為22.87%，累計凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計凈增的28%，居全縣五家金融機構之首。cdma、移動、聯(lián)通、小靈通累計放號2786臺;代理保險累計完成305萬元;郵證通開戶23戶，郵證通交易量累計達700多萬元，交易手續(xù)費收入近8000元，沉淀資金100余萬元。郵購分銷業(yè)務充分利用“端午節(jié)”、“中秋節(jié)”兩節(jié)完成郵購分銷近10萬元、噴施寶完成20400多包;亮博士洗衣粉完成1300件.由于9月份按上級局有關規(guī)定，擠壓業(yè)務收入水份149萬元，加之以前年度多提報刊收入近40余萬元，導致今年業(yè)務收入欠產.由于x年旅游獎和其他業(yè)務酬金到今年才兌現(xiàn)，導致收支差額的完成艱難,完成收支差額140萬元。
(一)、郵政儲蓄再攀新高。今年的郵儲發(fā)展困難重重，上半年中山商業(yè)廣場門面出售到郵政取存款的多，加之又沒有去年煙廠買斷的有利時機，但我局員工克服種.種困難，艱難發(fā)展郵儲業(yè)務，多方挖掘市場，取得了可喜的成效，郵政儲蓄全年累計凈增5000萬元，為市局下達八億計劃的100%，市場占有率為22.87%，累計凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計凈增的28%，居全縣五家金融機構之首,為新田局郵儲發(fā)展最好的一年。今年，我局農村郵儲發(fā)展來勢較好,農村郵儲在減少了兩個網(wǎng)點的情況下(農村兩個網(wǎng)點搬遷至縣城)，累計凈增2533萬元，首次超過了縣城網(wǎng)點(縣城三個網(wǎng)點1—12月累計凈增2478萬元)。在xx年十字、新隆所郵儲余額過千萬的基礎上，xx年又有新圩支局和枧頭支局兩個網(wǎng)點郵儲余額突破了1000萬元大關。
(二)夯實發(fā)展基礎，精誠所至抓代辦。
縱觀新田郵政幾年的業(yè)務發(fā)展，農村郵政所占比重甚微，與新田、農業(yè)縣的特點格格不入。弱勢就是潛力，xx年初以來，我們認定農村代辦是新田農村郵政發(fā)展的生力軍和基礎?！耙Фㄇ嗌讲环潘伞?，利用春節(jié)、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，給代辦員發(fā)放節(jié)日物資300余人次，召開了三次全縣性的代辦員會議。同時，每月每個農村網(wǎng)點召開一次代辦員座談會，縣局領導參加會議。一年來，縣局領導共計走訪代辦員196人次，“精誠所至，金石為開”，通過夯實基礎，農村代辦成為了我局郵政業(yè)務發(fā)展的生力軍，全年全縣農村代辦員發(fā)展郵政儲蓄2500萬元，銷售噴施寶2萬余包，銷售洗衣粉1000多件，收訂報刊500多份。
(三)尋求支持，青少年書信比賽達到了預期目的。
青少年書信比賽是我局11—12月增加函件收入的重要來源。我們在通過縣領導的理解和支持下，與縣關工委、教育局、團縣委、郵政局四家單位聯(lián)合行文開展書信比賽，取得了較好的效果，完成比賽書信3萬件，我們主要做了以下工作：一是成立了由縣委副書記任組長的書信比賽競賽領導小組。二是由我局領導和教育局領導每天聯(lián)合下鄉(xiāng)督導書信比賽。三是我們也對相關各單位下達了任務，對經(jīng)濟條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和平時關系好的學校加大公關力度，力爭多超計劃，彌補了函件收入的不足。
(四)以人為本，推行人性化、人情化管理。
今年以來，我們在突出重點的同時，結合新田局的特點，量化所有郵政業(yè)務指標，發(fā)揮職工個人特長，盡可能少下買斷性任務。年初確定全年任務和獎罰措施，鼓勵職工提前完成任務，確保了政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
(五)依托農村代辦，做強做大郵購分銷業(yè)務。
噴施寶和洗衣粉是我們郵購分銷業(yè)務的重點，主要依靠農村村郵站代辦人員，對這兩項郵購分銷業(yè)務，我們結合村郵站達標建設來抓。一是將分銷業(yè)務作為達標村郵站考核的一項重要指標;二是將村郵代辦站建設納入農村支局所經(jīng)營承包考核辦法;三是要求各村郵站選準一片示范田，由各支局所提供示范田用噴施寶，以點帶面，擴大宣傳;四是制作了一期中郵廣告，宣傳郵政新業(yè)務及噴施寶、洗衣粉;五是要求支局所在逢圩日，組織人員擺攤銷售;六是成立專門的農村代辦管理中心，負責全縣農村代辦工作及縣城所轄五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊伍發(fā)展，其中農村代辦的營銷重點是郵儲、噴施寶及報刊收訂，并制定了達標標準，力爭xx年建成標準村郵代辦站182個，協(xié)儲7000萬元，銷售噴施寶20萬包，報刊收訂x份。
(六)保質保量完成集郵預訂工作。
xx年集郵預訂時間緊、任務重，關系到明年的業(yè)務收入，為確保完成xx年集郵預訂任務，通過宣傳造勢，創(chuàng)新營銷，全員動員，重點突破，xx年集郵預訂取得了階段性的效果，同時完成形象年冊1000冊，為明年的經(jīng)營工作奠定了基礎。
(七)、代理保險、郵證通、網(wǎng)點彩票投注等新業(yè)務健康發(fā)展。
今年全縣累計完成代理保險近400萬元;郵證通開戶23戶，郵證通交易量累計達700多萬元，交易手續(xù)費收入近8000元，沉淀資金100余萬元?？v觀三項新業(yè)務，除代理保險外，對職工未強行下任務，力求健康發(fā)展和理性發(fā)展，從今年代理保險業(yè)務來看，95%的業(yè)務為攬收客戶的，而不是自己購買的;郵證通也未強行要求職工完成多少戶，而且對為完成任務而開假戶或“死”戶的職工從政策上予以制止，意在重質量，著眼長遠發(fā)展和理性發(fā)展，促使這些新業(yè)務健康發(fā)展。網(wǎng)點彩票、代收、代辦業(yè)務通過中郵廣告、招牌廣告，以及網(wǎng)點經(jīng)營考核指標設置等措施，擴大了新業(yè)務的知名度，增強了網(wǎng)點的業(yè)務功能。nbsp;(八)、加大人才培養(yǎng)和設備投入，為業(yè)務發(fā)展提供支撐和保障。
今年以來，我局針對人才短缺和設備老化的實際情況，壓縮其它開支，加大了人才培養(yǎng)和設備改造的投入，為郵政業(yè)務發(fā)展提供艱強的保障和支撐。一年來，送外地培訓63人次，更新打印機6臺，添置了安全保衛(wèi)設備，為四個農村支局所配備了炊事員。共計投入資金13萬元，為業(yè)務發(fā)展提供了堅強的支撐。
今年以來，我局一手抓經(jīng)營，一手抓管理，在人力物力上給予傾斜，配備了兩名專職視檢人員。全年共寫出專題通報14份，發(fā)出整改通知書74份，處理違章違紀人員35人次，其中處理辭退短期工3名，共計罰款12700余元。同時，加強了對營收款和應收款的管理，防止收入“跑、冒、滴、漏”。對xx年漢德利飼料欠款進行了清收，清收回飼料款7000元，對xx年郵購種子按規(guī)定進行了結算，并已收回xx年種子欠款2萬余元，清收回物流配送收入x余元。對于歷年的報刊欠款采取責任追究到位，逐筆逐項加以落實，全年共收回報刊欠款26萬多元，有效緩解了資金的運作矛盾。
2、成本費用開支情況：全年共列支了成本費用491萬元，其中：列支成本369萬元，管理費用91萬元，財務費用6萬元，其他支出1萬元.
3、收支差額完成情況：在x年旅游獎和其他業(yè)務酬金20萬元都是今年才兌現(xiàn)，另外房屋折舊費多提21萬元，這種艱難的情況下,我局通過各種減員增效，增收節(jié)支措施，有效完成了今年的收支差額計劃，全年完成收支差額140萬元。
1、開展了一系列的文體活動，一是在今年的“三八”婦女節(jié)，組織全體女職工到青云塔開展活動，并與縣移動公司員工進行了一次乒乓球友誼賽。二是組織退休、退養(yǎng)職工參加全縣老年人門球賽并取得了第三名的好成績。三是組織職工參加了全縣黨的知識搶答賽，在比賽中獲得了三等獎。四是組織職工學習，進行業(yè)務練功培訓，強化職工的業(yè)務技能。
2、主人杯勞動競賽如火如荼，今年初，我局工會繼續(xù)組織員工開展“主人杯”勞動競賽，發(fā)揮職工的頑強拼搏精神，在做好本職工作的同時，不惜犧牲個人的休息時間，不惜辛苦上門公關攬收各種業(yè)務，為企業(yè)多做貢獻，本局職工歐桂麗、唐麗萍、鄭定榮、鄒紅衛(wèi)在攬收業(yè)務時熱情周到，深受客戶的好評，是全局員工的楷模，特別是鄒紅衛(wèi)同志5月初以來身患精神病，但他在清醒的時候，仍忘不了為局里攬收業(yè)務，打電話吩咐自己的愛人、朋友發(fā)展郵政業(yè)務，全年共攬收毛利25萬多元。
xx年，我們進一步深化了人事用工和分配制度的改革，注重人才的培養(yǎng)，穩(wěn)定職工隊伍，公開招聘了發(fā)投中心、農村代辦中心負責人和技術維護人員，不拘一格選人才，通過招聘，共有兩名短期工走上了中心負責人的位置。在分配上，按照省、市局的精神，向管理人員、技術人員和營銷人員傾斜，短期工中心負責人人平增加月薪200元，技術人員增加月薪200元，營銷能力強的短期工最高月薪可增加600元，一般短期工也人均增加了50元/月。同時，對于一些特殊人才和技術人員，少下營銷任務甚至不下任務。通過這些措施，穩(wěn)定了職工隊伍，進一步激發(fā)了全局員工特別是短期工的工作熱情和主人翁精神。
1、發(fā)展不平衡。一是單位之間發(fā)展不平衡。郵儲完成最好的新圩支局凈增郵儲余額500多萬元，完成年計劃的112%，而完成最差的金陵只凈增40萬元，完成年計劃的32%，相差68個百分點。代收續(xù)期保費完成得最好的新圩支局完成12萬元，而至今仍有枧頭1分未收，縣城營業(yè)中心也只完成10萬元，與縣城巨大的市場格格不入。代理保險也是如此，中心所完成了35萬元，而石羊、陶嶺、金陵至今尚未完成任務;二是個人之間發(fā)展不平衡。完成得好的職工超額完成了全年任務，而有的職工四個季度未完成1個季度的任務。
2、整體發(fā)展亮點少。
3、健康發(fā)展欠規(guī)模。
4、生產用電腦、打印設備陳舊老化和維護人才的欠缺制約了業(yè)務的發(fā)展。目前我局的電腦、打印設備大部分都是郵電分營時移下來的，這些設備陳舊老化嚴重，加之維護人才的欠缺已在不同程度地影響了業(yè)務的發(fā)展，有時還嚴重地影響了郵政信譽，甚至通信服務質量問題的`發(fā)生。
5、郵政員工業(yè)務素質、業(yè)務水平和業(yè)務技能的整體水平下滑。缺乏專業(yè)化營銷人才，缺少稱職的專業(yè)中心負責人。郵政員工業(yè)務素質、業(yè)務水平和業(yè)務技能的整體下滑已不同程度影響了業(yè)務的發(fā)展，如何加強對新進局人員的培訓和教育，是我們急需解決的問題，正如一名客戶反映的：這些營業(yè)員還不如那些老的。
指導思想：
以省、市局精神為指導，立足新田特點，以經(jīng)營為中心，以發(fā)展為主線，夯實基礎工作，加快發(fā)展速度，突出發(fā)展金融、郵送、物流和代辦業(yè)務，實現(xiàn)郵政業(yè)務持續(xù)快速健康發(fā)展。
完成業(yè)務收入720萬元，收支差額170萬元，全年凈增郵儲余額5000萬元，目標6000萬元，噴施寶50萬包，員工人均增收1000元，企業(yè)爭優(yōu)爭先。
時為防止短期行為，要求繳納風險抵押金。同時要確保完成幾項主要經(jīng)濟指標，超額完成的收支差額部分，實行分成或重點獎勵。
(二)集中力量抓好村郵代辦站建設。今年我局農村支局所業(yè)務發(fā)展來勢好的原因就是村郵代辦人員發(fā)展的結果。目前我局共有村郵代辦人員119人，全年協(xié)儲近4000多萬元，為今年我局農村郵儲發(fā)展挑了大梁。但現(xiàn)有的代辦員發(fā)展不平衡，素質參差不齊，業(yè)務發(fā)展比較單一。但農村代辦是我局農村郵政業(yè)務發(fā)展持續(xù)健康發(fā)展的源泉。重點新建村郵站建設，同時，嚴格按照新建村郵站標準建站，達到有效村郵站建設182個以上。
主要措施是：
1、成立農村代辦管理中心。配備2人，負責全縣農村村郵代辦管理、業(yè)務指導，建立健全制度和臺帳達到規(guī)范化管理的目的。同時農村代辦中心還要負責縣城周邊的龍泉鎮(zhèn)、田家、城東、蓮花、茂家五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊伍的建設工作?？h城所轄五個鎮(zhèn)目前還是我局代辦工作的一個盲點，充分利用代辦管理中心的優(yōu)勢將五個鎮(zhèn)的村郵站建設啟動起來。
2、對代辦中心和各個農村支局所下達xx年代辦員發(fā)展規(guī)劃，制定達標標準。力爭明年的農村代辦工作既要有量的增加，更有質的提升。xx年爭取建成標準村郵代辦站182個，協(xié)儲6000萬元以上，銷售噴施寶30萬包，報刊收訂x份。
3、將代辦工作納入日常的經(jīng)營工作來抓，對代辦管理中心和各網(wǎng)點進行承包考核和評先評優(yōu)條件。每個網(wǎng)點每月必須召開1次代辦員會議，縣城每季或每半年召開一次全縣代辦員會議，局領導對所有代辦員走訪1次。
(三)以經(jīng)營為中心，實施專業(yè)化經(jīng)營的營銷策略。
1、突出重點抓好郵政儲蓄。xx年凈增任務5000萬元，目標6000萬元。繼續(xù)完善儲蓄網(wǎng)點經(jīng)營承包，農村重點是依托村郵代辦，城市則在全員營銷和專業(yè)營銷的基礎上，積極探索社會代辦和網(wǎng)點承包方式。不斷強化了專業(yè)營銷和社會營銷。活期比重偏低是我局郵儲發(fā)展的又一弱點。改善存款結構是我局郵儲發(fā)展的又一個重心，主要的突破口就是代收代付業(yè)務和個體工商戶的營收款的攬收，主要依托的是專業(yè)營銷。
2、大力發(fā)展代理保險、郵證通，代辦電信類業(yè)務?！按弊痔枠I(yè)務成本少、效益高，關鍵在于業(yè)務宣傳和窗口營銷，對郵證通還可以針對客戶集中的重點單位上門營銷。如黨政機關、稅務、電信、學校等。xx年力爭完成代理保險600萬元，發(fā)展郵證通100戶，郵證通交易量達到3000萬元，代辦放號3000張，實現(xiàn)代辦收入20萬元。
3、規(guī)模發(fā)展郵購分銷業(yè)務。xx年郵購分銷的重點是噴施寶、洗衣粉及酒類分銷。噴施寶和洗衣粉的營銷重點是在農村，酒類分銷業(yè)務的重點在城市。xx年噴施寶力爭完成30萬包，目標50萬包，洗衣粉x件。主要措施是通過村郵站達標建設和引導代辦員主動發(fā)展郵購分銷業(yè)務，形成規(guī)模發(fā)展的態(tài)勢。要使代辦員從疊加業(yè)務的發(fā)展中嘗到甜頭，要形成“要我發(fā)展分銷業(yè)務”轉變到“我要發(fā)展分銷業(yè)務”的思想觀念。
4、抓好縣城投遞段別的調整和信報箱群的建設。要做好縣城城區(qū)投遞段別的劃分，力爭科學、合理，實行投遞路段招標，同時針對一些新的家屬住宅群及新的居民區(qū)的信報箱群加強建設工作;重點是房管局大院、原縣委大院住宅群、開發(fā)區(qū)的教師樓及一些產權全部賣出的一些單位住宅樓等等，為今后的報刊發(fā)行工作打好基礎。
5、加強檢查稽查力度，確保企業(yè)健康發(fā)展。xx年，要結合省、市局的有關精神，將違規(guī)經(jīng)營、通信服務專項整治工作抓到底，對資金安全作為重點來抓，時刻不容放松，因此視檢部門要以高度的責任感和敏銳性來做好xx年的檢查稽查工作，防微杜漸，確保企業(yè)的健康發(fā)展。
6、加強業(yè)務應收帳款的清繳工作，為企業(yè)盤活資金。清收組要克服一切困難，加班加點，抓緊做好業(yè)務應收帳款的清繳工作，為企業(yè)盤活資金，確保企業(yè)的正常運轉。
郵政上半年工作總結篇十四
20xx年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現(xiàn)將一年來工作總結如下：
1、儲蓄業(yè)務發(fā)展較快。
20xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.x以下、控制庫存現(xiàn)金在以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達31.77x元，上劃資金4.85x元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42x元的保費中有8以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3.65x元，僅比3月20日少了7。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額656x元，完成了全年計劃的182.，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險業(yè)務發(fā)展突出。
郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施戰(zhàn)略調整的重點業(yè)務，是規(guī)避金融風險、調整業(yè)務結構、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。xx年是代理保險業(yè)務向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關于加快xx年代理保險業(yè)務發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業(yè)務發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務工作會議，制定了切實可行的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現(xiàn)保費42x元，超出了原訂的30x元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有1儲蓄單位、6x個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。
3、其他業(yè)務發(fā)展較快。
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了市場環(huán)境和客戶需求，適時調整了業(yè)務開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務，為局創(chuàng)收2.x元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收4x萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片枚，為移動公司制做了枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。
服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待，把改善服務作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[]1號文件下發(fā)了《郵政生產服務考核標準》，并根據(jù)《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的5職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務培訓班，共有職工6x次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。
郵政上半年工作總結篇十五
繼續(xù)以服務地方建設為主線，突出抓好中小企業(yè)和新農村建設的服務工作，以項目營銷為抓手，大力發(fā)展函件、金融、速遞和物流業(yè)務，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務，強化服務與支撐，緊緊圍繞“創(chuàng)新促快,注重效益,精細管理,和諧發(fā)展”的工作方針，保持望江郵政事業(yè)又好又快發(fā)展。
郵政業(yè)務收入完成2750萬元，同比增長10%；收支差完成市局下達的預算目標；成本費用控制在預算目標以內；全面完成服務質量考核指標；“兩網(wǎng)”運行穩(wěn)定，確保不發(fā)生重大經(jīng)濟案件和安全事故，不發(fā)生違規(guī)經(jīng)營行為。
（一）統(tǒng)一思想，提高認識，增強發(fā)展的信心和決心
第一，縣委縣政府將繼續(xù)堅持大開放、市場化和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，突出招商引資這條主線，狠抓改革創(chuàng)新、優(yōu)化環(huán)境兩個關鍵，圍繞建設紡織工業(yè)強縣、優(yōu)質農副產品加工基地縣、優(yōu)秀的生態(tài)示范縣三大目標，精心打造紡織服裝、農副產品生產加工、建材、化工、機電、清潔能源和生態(tài)旅游等七大產業(yè)集群，努力將望江建設成為長江北岸的生態(tài)工貿型港口城市。通過全縣人民的不懈努力，望江已擠身安徽省縣域經(jīng)濟“動態(tài)十快縣”行列，省級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)初具規(guī)模，縣域經(jīng)濟已進入跨越發(fā)展的新階段，加之望東長江大橋即將破土動工，生機勃勃的雷池大地無疑會給予郵政發(fā)展提供廣闊的空間。
第二，經(jīng)過多年的積極探索，望江郵政在發(fā)展上積累許多有益的經(jīng)驗，尤其是對競爭性業(yè)務市場的洞察力、適應性都有切身的感悟，干部職工的素質總體上是能夠適應發(fā)展要求的，這是望江郵政發(fā)展的源動力。
第三，隨著郵政體制改革的不斷深化，郵政經(jīng)營理念和管理體制必將發(fā)生重大變革，將進一步促進郵政各項工作的順利開展。因此，未來的望江郵政，將面臨難得的發(fā)展機遇，只要我們深入學習實踐科學發(fā)展觀，以“更新一點，再快一點”企業(yè)核心理念為指導，認真組織好、開展好各項工作，認清形勢，堅定信心，望江郵政必將開辟出一個新的天地。
（二）創(chuàng)新思路，加快發(fā)展
1、創(chuàng)新管理思路：
三要創(chuàng)新后勤服務體系，進一步強化后勤支撐力度，提高后勤服務效能，為經(jīng)營發(fā)展提供強有力的保障。
2、突出抓好各項業(yè)務發(fā)展：
大力發(fā)展郵務類業(yè)務。函件業(yè)務是郵務類的核心業(yè)務，需要培育市場、挖掘潛力，突出發(fā)展。重點發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務。要以特色名址庫為支撐，高度重視縣內名址庫的建設和維護，以書信比賽、招生商函、高考大禮包等為重點項目，大力發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函，使其成為函件的品牌業(yè)務。高度重視賬單業(yè)務的拓展與覆蓋。以行業(yè)客戶和中小企業(yè)為重點，在鞏固醫(yī)保、公路和交通等老客戶的同時，加大對醫(yī)院、水、電、氣和住房公積金等行業(yè)的開發(fā)，力爭成功開發(fā)1-2戶。做大做強以賀卡為重點的郵資封片卡業(yè)務。賀卡業(yè)務要在確保原有客戶資源的同時，不斷擴大業(yè)務覆蓋面，并努力向村級市場滲透，積極尋求賀卡業(yè)務新的增長點。同時要以項目為抓手，及時掌握市場信息，圍繞雷池文化節(jié)、望東長江大橋、棉花大市場啟用等重大事件大做文章，擴大郵政商函的影響力，促進業(yè)務發(fā)展，確保完成全年收入計劃。
報刊發(fā)行業(yè)務要由一次性大收訂向全年收訂和補續(xù)訂轉移，并努力擴大私費訂閱市場；要加快報刊零售末端傳遞速度，增強渠道競爭力；要擴大教輔圖書及其他出版物的銷售規(guī)模。打好報刊大收訂攻堅戰(zhàn)。
新一輪集郵熱已在升溫，集郵業(yè)務要抓注雷池文化節(jié)、望東長江大橋等重大賣點，及時組織好郵品及紀念冊。要充分發(fā)揮集郵協(xié)會的作用，通過擴大隊伍，促進集郵業(yè)務的發(fā)展。要高度重視縣內知名企業(yè)的形象年冊市場拓展工作，提供具有望江特色的新郵品。
信息和代理業(yè)務，主要是做好現(xiàn)有的電信運營商的業(yè)務代辦，積極拓展代理市場，電子商務在縣內要做好“家家購物”配送項目，繼續(xù)抓好郵政短信業(yè)務的發(fā)展。
加快發(fā)展速遞物流類業(yè)務。速遞業(yè)務要加大“兩區(qū)一商”市場開發(fā)力度，組織強有力的市場拓展團隊，以縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)為重點，在切實做好中小企業(yè)調研工作的基礎上，充分運用經(jīng)濟快遞的資費及時限優(yōu)勢，積極開展與相關中小企業(yè)和有關單位的業(yè)務商談和簽約工作。以優(yōu)質的服務搶占市場份額，確保全年收入目標的實現(xiàn)。
物流分銷業(yè)務要以規(guī)模效益為目標，重點做好酒類和農資業(yè)務，要合理組織酒類品種搭配，利用節(jié)日慶典、婚喪嫁娶、子女升學等契機，不斷拓展市場。同時，要積極拓展單位招待用酒空間，提高郵政酒類配送的影響力。農資銷售要堅持以支局為主體，通過不斷擴大農家店的數(shù)量和規(guī)模，初步建成以自營店、精品店、加盟店和代辦點為一體的立體終端銷售網(wǎng)絡，建立穩(wěn)固和有效的銷售渠道，努力提高市場份額。要進一步加強資金管理，及時回收貨款，提高運營效益、降低經(jīng)營風險，要通過各種努力確保全年計劃的完成。
毫不動搖發(fā)展金融業(yè)務。緊緊圍繞“調結構，增效益”活動主題，確?；钇趦π钣囝~的有效增長，要通過對農村市場的快速擴張，形成郵政金融在農村的明顯競爭優(yōu)勢，帶動其它金融業(yè)務的發(fā)展。注重發(fā)展低成本、高收益的業(yè)務，適度分流長期存款，走規(guī)模與效益并重之路，努力降低企業(yè)付息成本。
（三）保持和諧促發(fā)展
1、繼續(xù)圍繞企業(yè)文化建設，深入開展文明單位創(chuàng)建活動，提高創(chuàng)建層次。企業(yè)文化注重強調人的價值，注重人的因素，挖掘和啟發(fā)人的潛能。我局將繼續(xù)加大職工思想教育，提高職工業(yè)務素質。開展豐富多彩的文體活動和勞動競賽。完善局內各項硬件設施，充分利用好活動室、圖書室，形成一種積極向上的良好學習氛圍，使企業(yè)有活力，職工有精神、有品味。從服務上要全面提高服務質量和服務水平，把服務工作重點放在營投工種，營業(yè)重點放在服務用語和專業(yè)技能的提高上，投遞重點放在按時按址投送和禮貌服務及統(tǒng)一著裝方面，在做好營投窗口各項服務工作的同時，要在全局開展優(yōu)質服務和相互支撐服務，理順前后臺服務程序，使全局服務環(huán)節(jié)流暢，為群眾用郵提供一個全面的服務平臺。
2、強化財務基礎管理，提高企業(yè)經(jīng)營效益。全面推進損益核算工作，突出規(guī)模與效益并重的原則。繼續(xù)認真執(zhí)行市縣財務管理一體化的各項要求，加強資金管理，對用戶欠費及時催交，加強營收款的管理，保證營業(yè)款及時足額，準確安全歸集，確保業(yè)務款上劃市局的時限；加大成本控制力度，繼續(xù)完善成本費用管理體系進一步提高企業(yè)經(jīng)營效益，以確保全年經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)；加強財務監(jiān)督、檢查力度，將不定期對各網(wǎng)點進行檢查，以確保資金的安全，防止業(yè)務收入的跑、昌、滴、漏的現(xiàn)象發(fā)生；加強財務業(yè)務人員的業(yè)務學習，提高財務人員素質，以適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要。
3、做好安全生產、安全保衛(wèi)工作，確保郵政資金、郵件和人身安全。安全生產工作以加強落實《安全生產法》和一系列內控條例為主線，進一步建立健全企業(yè)安全生產責任制和各項規(guī)章制度，制定相應考核措施。加強對重點生產場地和部位的安全生產檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患,牢固樹立“安全無小事”思想，全面提高防范和處理突發(fā)事件的能力，確保不發(fā)生資金案件。
面對新的挑戰(zhàn)，讓我們繼續(xù)保持旺盛的斗志和信心,多一點創(chuàng)新思維,多一點求索精神,多一點市場意識,以“更新一點，再快一點”企業(yè)核心理念為指導，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，我們完全有理由相信我們一定有能力完成明年的各項指標計劃。
郵政上半年工作總結篇十六
白駒過隙，時光荏苒，一轉眼，又是半年時間過去。過去這半年，我局在市局的正確領導和大力支持下，在各相關部門的認真指導下，嚴格貫徹落實省市郵政工作會議的安排部署和工作計劃，認真制定我局xx年工作計劃，并嚴格將每一項工作抓緊抓好落實到位，在全體郵政人的共同努力下，我局在郵政生產經(jīng)營、改革發(fā)展、綜合管理等方面取得一定的成績，下面將這半年的工作情況匯報如下：
(一)收入完成情況：
截止到6月份，我局累計實現(xiàn)收入399.03萬元(含分銷收入7.89萬元)，完成計劃的55.19%，同比增長12.73%，超計劃進度5.19個百分點。其中函件業(yè)務累計完成收入52.57萬元，完成全年計劃的87.61%，同比增長56.2%，占本局總收入的13.14%;包件業(yè)務收入累計完成4.2萬元，完成全年計劃的21%，同比增長-17.16%，占本局總收入的1.07%;報刊業(yè)務累計完成收入32.5萬元，完成全年計劃的62.5%，同比增長17.92%，占本局總收入的8.31%;集郵業(yè)務累計完成收入47.73萬元，完成全年計劃的85.24%，同比增長13.06%，占本局總收入的12.2%;電子商務累計完成收入12.94萬元，完成全年計劃的56.25%，同比增長28.48%，占本局總收入的3.31%;窗口特快業(yè)務累計完成收入2.9萬元，完成全年計劃的46.82%，同比增長-1.97%，占本局總計劃的0.74%;代理金融類業(yè)務收入完成237.87萬元，完成計劃49.56%，差計劃進度0.44%，比上年同期增長11.09%，占本局總收入的60.81%。
(二)業(yè)務發(fā)展：
儲蓄業(yè)務：在儲蓄業(yè)務發(fā)展方面，堅持以市局提出的“調結構、促發(fā)展”為工作要求，明確以“保規(guī)模、調結構、上活期、增效益”為發(fā)展目標，圍繞旺季上規(guī)模、淡季調結構，通過項目上活期，增效益的全年經(jīng)營目標，根據(jù)市場占有率以及潛力分解，有秩序有重點地推進工作，從而使各網(wǎng)點達成共識，分階段出臺了儲蓄業(yè)務獎勵政策和考核辦法，緊抓大客戶這塊市場，加大攻關力度，從而形成了強勁的發(fā)展態(tài)勢。上半年先后組織開展了首季“開門紅”金融業(yè)務競賽活動、“抓農村、調結構”二季度金融業(yè)務競賽活動、“走千村、串萬戶、訪商戶”活動，均獲得較好的成績。截止6月30日，郵儲余額累計凈增3333萬元，其中活期凈增361萬元，代理保險完成553.7萬元。
截止5月31日，郵儲規(guī)模為2.584億元，其中活期余額8789萬元，占33.99%。較20xx年年底相比，儲蓄余額凈增2751萬元，其中活期余額凈增13萬元。累計實現(xiàn)保費507萬元，其中中郵保險完成176.1萬元?；鹄碡斃塾嬐瓿?33.61萬元，其中基金完成17.71萬元。綠卡業(yè)務累計發(fā)卡2670張，卡均余額為1853元。目前網(wǎng)上銀行業(yè)務柜面累計注冊戶為167戶。
代收代付業(yè)務：在代發(fā)工資業(yè)務方面，以單位資金福利為切入點，不斷加強對個體工商戶和企事業(yè)單位的走訪，緊抓大戶、發(fā)展小戶，使代發(fā)工資業(yè)務形勢良好，并成為儲蓄收入穩(wěn)定的補充，為郵儲增額提供最有效的空間。上半年在全局范圍內開展郵政金融業(yè)務重點營銷項目活動，制定了代發(fā)工資等四大重點營銷項目的推進方案并組織落實。目前新增代發(fā)工資項目2個，代發(fā)戶數(shù)為25戶。
函件業(yè)務：緊密配合市局下發(fā)的紅色祝?？椖浚樌~完成計劃任務，實現(xiàn)收入7.6萬元。目前正在組織《商務寶典》項目營銷，預計實現(xiàn)收入10萬元。
截止到6月份，完成函件業(yè)務收入52.57萬元，完成全年計劃的87.61%，同比增長56.2%。
報刊業(yè)務：在報刊業(yè)務方面，以校園報刊為主要抓手，推動年度補續(xù)訂工作，通過與政府部門合作，客戶經(jīng)理上門營銷，以點帶面，互相攀比方式，報刊業(yè)務取得了一定的成績，截止5月份累計完成收入21.72萬元，完成全年計劃的41.8%，同比增長3.3%。
集郵業(yè)務：牢固開展“鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)個性化郵票”個性化郵票的開發(fā)，不斷加大宣傳力度，同時抓住社會的熱點、加大力度開展定向郵品和個性化郵品的開發(fā)、銷售工作。
截止五月份，累計完成收入44.56萬元，完成全年計劃的79.58%，同比增長83.64%。
“自郵一族”業(yè)務：為貫徹落實省公司羅總于4月7日在共青召開的九江部分縣局長座談會指示精神，我局積極探索“自郵一族”業(yè)務品牌營銷模式，成立了宣傳支撐和業(yè)務拓展兩個工作組。
宣傳支撐組要設計宣傳樣稿、制作“自郵一族”會員卡、掌握“有車一族”基本信息、擬定會員章程、會員申請表、辦理流程，制定使用郵政業(yè)務會員積分制草案。
業(yè)務拓展組要積極洽談代繳交警罰單業(yè)務，簽訂汽車維修、洗車加盟商優(yōu)惠協(xié)議，與移動、電信公司洽談存話費送“會員卡”活動，與購物、美容、休閑、旅游等加盟商簽訂合作協(xié)議，梳理“有車一族”資料。
通過宣傳營銷，逐步使中高端客戶以至所有客戶認知“自郵一族”業(yè)務品牌，借助網(wǎng)絡“c2c”贏利模式核心內容，以會員制為運作體系，打造“第三方行業(yè)綜合服務商”。
(三)經(jīng)營管理。
鞏固企業(yè)基礎建設，樹立德安郵政新形象;深化管理制度建設，奠定業(yè)務拓展基礎在這半年里，在局領導班子和全體職工的共同努力下，經(jīng)營管理工作進一步提高，主要體現(xiàn)在：
1、服務能力得到提升。
年初，我局一直把提升服務能力作為一項重要工作來抓，在全縣各網(wǎng)點開展“發(fā)展提升年”活動，制定《德安縣郵政局對外服務窗口日常服務禮儀規(guī)范》、《德安縣郵政局兩網(wǎng)互通質量管理考核辦法》，把提升服務質量、改進工作作風作為促進企業(yè)發(fā)展的一項全局性工作列入重要議事日程。
2、日常管理有效推進。
為有效推進經(jīng)營管理各項工作的推進，增強工作執(zhí)行力，提高紀律管理水平。我局先后出臺了系列管理考核辦法，以制度來管人管事，以成績促成果，從而使工作質量得到有效提升，如先后出臺了德郵局字[]4號《德安縣郵政局xx年獎金考核分配辦法》、德郵局字[]15號《關于規(guī)范oa系統(tǒng)文件收發(fā)流程的通知》、德郵局字[]19號《關于進一步理順工作流程及明確崗位職責履職考核的通知》等，通過一系列制度的完善，工作執(zhí)行力得到有效推進。
3、經(jīng)營管理穩(wěn)步發(fā)展。
為加大業(yè)務的發(fā)展，結合季度時段的發(fā)展要領，我局根據(jù)市局的總體安排，結合本地實際，全局先后組織開展了“首季開門紅”、“二季度主題營銷重點項目競賽活動”，對階段性的業(yè)務發(fā)展相繼出臺了系列方案并積極組織實施，如“首季金融沖刺賽活動”、“發(fā)展提升年”、“推項目、壯規(guī)模、奮力趕超，確保雙過半二季度主題營銷競賽活動”、“紅五月保險短程pk競賽活動”等等，并通過周會、日例會、現(xiàn)場督導等方式有效地解決了經(jīng)營工作中存在的情況和問題，加大了業(yè)務的發(fā)展和工作督導力度。
(四)存在問題。
上半年我局在經(jīng)營管理工作中雖然取得了一些進步，但在總結的同時也存在一些問題，主要體現(xiàn)在對客戶的維護力度不夠。歷年來由于沒能對金融大客戶進行有效的系統(tǒng)管理和維護，各網(wǎng)點對于客戶資料的采集也不夠重視，維護手段也比較簡單，造成客戶資源的逐漸流失?？蛻糍Y源的缺失，會導致后續(xù)發(fā)展?jié)摿Σ蛔?，負面影響到德安郵政的發(fā)展。在今后工作中，將深入解決該問題。
下半年，我局將繼續(xù)圍繞“轉變觀念，創(chuàng)新思路，規(guī)范流程，科學發(fā)展”工作思路，不斷地規(guī)范管理、業(yè)務、服務檢查三大流程，實踐科學發(fā)展觀，全面提高企業(yè)市場競爭力。以更優(yōu)質的服務，創(chuàng)新營銷理念，創(chuàng)造更大的市場，在下半年里，真正實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展。
(一)轉變觀念，理清方向。
1、要繼續(xù)轉變重管理輕營銷的觀念，結合“摒棄浮躁作風、扎實創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的活動開展，樹立和增強發(fā)展的緊迫感和責任感。致力于內部管理、營銷工作兩手抓，進一步監(jiān)督文件執(zhí)行情況，實現(xiàn)文件執(zhí)行到位的同時，全面推進郵政企業(yè)公司化運營，將“后臺與前臺一線化服務”的經(jīng)營理念有效注入到各個環(huán)節(jié)當中，要求每一名員工都是營銷員，在有效的內部管理基礎上，人人都能成為營銷能手，要求每個客戶經(jīng)理、網(wǎng)點、相關部門都必須有一個至兩個長期客戶。在計劃實施當中，注重管理與營銷相結合，從細微處抓起，促進企業(yè)大方面發(fā)展。
2、要繼續(xù)轉變重規(guī)劃輕效益的觀念，關注地方政策和本地的工業(yè)園區(qū)的資源市場為郵政業(yè)務發(fā)展提供的機遇，以充分的市場調查和方案營銷為專業(yè)化發(fā)展提供保障，注重各項規(guī)劃決策的可行性合理性，將工作指示落實到位，充分實現(xiàn)個人在企業(yè)的價值算細每分收入，確定目標市場，確保全年業(yè)務收入的完成。
3、要繼續(xù)轉變重縣城輕農村的觀念，下半年，我局將在不斷開發(fā)縣城郵政市場的同時，同樣著力于農村郵政各項業(yè)務的開發(fā)。加大農村市場網(wǎng)點的發(fā)展，繼續(xù)開展幫扶工作，切實發(fā)展各項業(yè)務。要求各部門不斷加強與網(wǎng)點的互動，嚴格建立考核機制，一旦哪個網(wǎng)點發(fā)展落后，掛點幫扶部門同樣負有責任。
4、要繼續(xù)轉變重當前輕長遠的觀念。把發(fā)展作為第一要務，把落實作為第一舉措，把效益作為第一目標。認清當前發(fā)展形勢，不斷加強工作管理，提高產品服務質量，在網(wǎng)點建設方面要不斷提高硬件設備及軟件服務質量，提升產品服務水平。做到長抓不懈，實現(xiàn)企業(yè)長久發(fā)展。
5、要繼續(xù)轉變重完成輕質量的觀念。各部門在在完成領導或文件要求工作當中，對方案制訂方面要考慮周全，充分領悟文件精神，切實結合實際情出臺最有效的發(fā)展方案。做到各項文件工作，重視文件質量，相應地有針對性地結合實際，從而制定真正具有可操作性、針對性的實施方案。
(二)創(chuàng)新思路，擴大規(guī)模。
1、報刊業(yè)務：加大下半年報刊補、續(xù)訂工作，創(chuàng)新業(yè)務發(fā)展路，繼續(xù)保持與長期走訪的老客戶(如校長、班主任、家長等)溝通，進一步對學校的營銷開展走訪活動，實現(xiàn)長效發(fā)展。為xx年上學期校園報刊完成打下基礎。同時加強投遞員隊伍營銷，有針對性地對個人發(fā)放宣傳單，做足收訂前期準備。對于一些有訂閱意向的個人，要及時進行信息登記，創(chuàng)建相關客戶信息名單，以便有效回訪，促使完成訂閱，從細節(jié)處做起，便利客戶的同時，更有效擴展私費訂閱業(yè)務。
2、函件業(yè)務：
數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務：以數(shù)據(jù)庫建設為基礎，加大信息宣傳力度，進行理念宣傳，加大營銷力度，逐步發(fā)展長期客戶。積極做好各中小學及假期各職業(yè)技能培訓學校的招生商函營銷工作，在營銷當中不斷地認清形勢，理清思路，制定出更符合市場、有創(chuàng)意的營銷戰(zhàn)略，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務這一重點業(yè)務的最大發(fā)展。
帳單業(yè)務：不斷提高服務質量，注重人員分配，提高帳單處理速度和投送準確率，規(guī)范檢查、抽查制度，在保證帳單業(yè)務質效基礎上，講求創(chuàng)新，實現(xiàn)新的突破口。在帳單業(yè)務工作施行同時，注重對客戶的回訪，收集反饋信息，優(yōu)化業(yè)務內容，更好、更有效地為客戶服務，全面促進帳單業(yè)務的快速發(fā)展。
賀卡業(yè)務：在賀卡業(yè)務拓展中，實行分地段分人群的營銷，制定可行的業(yè)務營銷方案。加強對小客戶開發(fā)的覆蓋面，逐步擴大客戶制作的客戶數(shù)，以宣傳部賀卡制作為基礎，全網(wǎng)覆蓋，對企業(yè)廠家等進行持續(xù)性業(yè)務開發(fā)。必須注重許多大項目同樣是賀卡業(yè)務規(guī)模發(fā)展的推動器，通過項目復制，能夠實現(xiàn)賀卡業(yè)務的拓展。而通過不斷地發(fā)展創(chuàng)新，強化經(jīng)營理念，必然能夠實現(xiàn)賀卡業(yè)務規(guī)模最大化。
dm廣告業(yè)務：不斷加強dm廣告業(yè)務宣傳工作，根據(jù)業(yè)務實際情況，嚴格規(guī)范業(yè)務流程，深入市場進行宣傳推廣，將該項業(yè)務做實做穩(wěn)，實現(xiàn)郵送廣告業(yè)務平穩(wěn)發(fā)展。
3、金融業(yè)務：
一是做大儲蓄業(yè)務規(guī)模。樹立品牌經(jīng)營意識，強化基礎管理，完善各項業(yè)務流程，使業(yè)務操作正規(guī)化、程序化、標準化，通過與郵政各項營銷業(yè)務相聯(lián)合，及做好業(yè)務宣傳工作，加強儲蓄業(yè)務發(fā)展。通過改善我局儲蓄設備，提高服務水平，不斷提高金融代發(fā)業(yè)務質效，加強與教育部門業(yè)務維護，擴展金融代發(fā)業(yè)務市場。同時，采取在校園報刊營銷中與教師的溝通，可以為教師行業(yè)金融代發(fā)營銷鞏固一定基礎。
二是做多保險業(yè)務市場，采取有力措施，組織員工進行保險業(yè)務培訓，加強中郵保險的營銷力度。提高員工保險業(yè)務的認識以及營銷能力，積極組織開展多項代理保險業(yè)務營銷活動，不斷擴大保險業(yè)務市場，采取靈活多樣的營銷模式。
三是做活小額質押、基金理財、商務通等業(yè)務。充分調動發(fā)揮縣城專柜客戶經(jīng)理積極性，做好窗口挽留業(yè)務工作，以小額質押貸款及基金理財業(yè)務為突破口，進一步加強業(yè)務的宣傳力度，采取“寧說破嘴皮，不放過宣傳”的營銷方式，在定期用戶大量提前支取的情況下，大力挽留客戶，并勸說使用小額質貸業(yè)務。并以代銷基金理財?shù)戎虚g業(yè)務開發(fā)為契機，帶動活期余額的增長。
4、集郵業(yè)務：注重郵票個性化發(fā)展，找準市場切入點，組織全員營銷，在做實集郵市場的同時，提高集郵愛好者宣傳力度，不斷拓寬禮品市場，加大制作攻關集郵協(xié)會組織開展針對性的活動。
5、電子商務：繼續(xù)加強業(yè)務培訓，對員工進行合理部署的同時，積極組織所有人員對各項代收代辦業(yè)務知識的學習，都成為上機能操作，下班能營銷的業(yè)務能手。充分調動所有員工工作積極性，做好宣傳工作。深入鄉(xiāng)村、學校、街道、商場進行業(yè)務宣傳，從小處做起，營造郵政訂機票、代收費的氛圍。在充分滿足客戶需求的同時，創(chuàng)立長遠規(guī)范發(fā)展的有效途徑。除此之外，作為和郵政現(xiàn)有信息資源以及網(wǎng)絡資源密切相關的增值業(yè)務，短信業(yè)務能夠更方便快捷地為用戶提供服務，今后當加大短信業(yè)務開展，業(yè)務客戶數(shù)量的增多，一定程度上能夠促進各項業(yè)務的擴展。不斷提高服務質量。
6、包裹業(yè)務：要繼續(xù)發(fā)展以“家鄉(xiāng)包裹”為主的包裹業(yè)務，通過組織開展以“家鄉(xiāng)包裹”為主的營銷活動，擴大包裹業(yè)務涵蓋范圍。
(三)落實制度，規(guī)范管理。
1、管理流程：高度重視安全工作，緊抓規(guī)章制度落實，注重規(guī)范化管理，加強oa系統(tǒng)文件處理規(guī)范和時限要求。對于財務、人事、綜合等不同事務，要求相關部門具體負責，認真貫徹儲匯資金安全制度，有條不紊，將各項管理工作落實到位。
2、業(yè)務流程：規(guī)范郵政業(yè)務流程，落實各負責部門、負責人負責相關業(yè)務，根據(jù)上級的工作指示和文件要求，嚴格設立業(yè)務流程，監(jiān)督管理，使各項業(yè)務工作落實到位，實現(xiàn)各項業(yè)務規(guī)范、有序發(fā)展。
3、服務檢查流程：服務工作要長抓不懈，檢查工作要持續(xù)不斷，提高服務營銷人員的各項技能、水平，不斷加強對首問責任制、“站立式服務”、“微笑服務”以及“服務月”活動等執(zhí)行力度的檢查，對業(yè)務服務質量、文件執(zhí)行力以及會議傳達情況進行督導。
(四)科學實踐，和諧發(fā)展。
夯實基礎的前提下，我局當以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，全方位協(xié)調發(fā)展，齊力構建和諧郵政。
1、職工收入與企業(yè)發(fā)展同步。維護職工利益、確保職工收入落實到位一直是我局關注和關心的重點。我局將繼續(xù)響應市局工作指示，繼續(xù)開展“發(fā)展提升年”主題教育活動，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，引導廣大干部員工摒棄浮躁的思想作風、工作作風和學風，把思想和行動統(tǒng)一到求真務實、扎實工作、勤奮學習、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)上來，為企業(yè)和諧穩(wěn)定、持續(xù)健康發(fā)展作貢獻。我局將繼續(xù)嚴格貫徹實施工資制度，結合我局實際發(fā)展情況，引導督促職工收入發(fā)放工作，努力實現(xiàn)職工收入與企業(yè)發(fā)展同步增長。
2、加強企業(yè)整體形象發(fā)展。在下半年，我局要以科學發(fā)展觀為指導，將管理工作抓緊抓好，不斷增強職工素質，提升服務水平，切實提高內部工作效能，提升整體形象，進一步促進企業(yè)快速發(fā)展。
3、各項業(yè)務同步發(fā)展，重點業(yè)務重點措施。我局將認真遵循“數(shù)據(jù)庫。
商函業(yè)務為重點，其他函件業(yè)務同步發(fā)展”的工作方針，理清各項業(yè)務特點，不斷創(chuàng)新營銷模式，重點發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務的同時，爭取各項業(yè)務同步發(fā)展。
下半年，德安局將繼續(xù)圍繞市局的總體發(fā)展目標，不惟計劃惟市場，能快則快，能超則超，全力發(fā)展好各項郵政業(yè)務，力爭超額完成全年生產經(jīng)營目標，實現(xiàn)物質文明和精神文明的雙豐收。
郵政上半年工作總結篇十七
今年我局認真貫徹執(zhí)行省、市局郵政工作會議精神，以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞調整業(yè)務結構和降本增效為全年的經(jīng)營目標開展工作。特別是抓了以傳統(tǒng)業(yè)務為基礎，重點業(yè)務為增長點的生產經(jīng)營管理工作，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現(xiàn)將上半年的工作總結如下：
今年面臨經(jīng)濟大環(huán)境及郵政企業(yè)機制調整對我們業(yè)務發(fā)展的影響，我們將會經(jīng)受前所未有的困難。面對各種不利因素，我局在市局的統(tǒng)一領導下，全局干部職工團結一致，堅決貫徹科學發(fā)展觀，內抓管理、外拓市場、規(guī)范行為，發(fā)揚求真務實、艱苦創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風，加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務質量，全局各項工作取得了一定的成果。截止五月底，我局共完成業(yè)務收入427萬元，完成市局計劃的29.8%，郵儲余額凈增完成3364萬元，完成年計劃33.64%,同時，在基礎管理、思想教育、職工文體活動等方面都取得了明顯的成效。
一、重點業(yè)務健康發(fā)展，經(jīng)濟效益穩(wěn)步提升。
(一)真誠服務“三農”，融入地方經(jīng)濟建設。為了解決農村群眾用郵不便問題，以方便、快捷、普遍性的郵政服務支持農村經(jīng)濟發(fā)展，大力投入農村支局(所)郵政基礎設施建設，先后對農村郵政投遞網(wǎng)絡進行了優(yōu)化改造。
(二)精心開發(fā)郵品，繁榮地方文化。下大力普及洪洞縣集郵文化，既豐富了廣大人民群眾文化生活，又幫助機關、企業(yè)樹立了形象、推介了產品。今年我局為洪洞縣人民政府開發(fā)制作了《魅力洪洞》政府形象冊500冊,創(chuàng)收10萬元。同時，通過“盤庫營銷”競賽活動，有效的盤活了企業(yè)資產，加快了資金回收，實現(xiàn)了集郵品銷售的良性循環(huán)。
(三)發(fā)揮速遞業(yè)務特點，支持地方經(jīng)濟發(fā)展。我局奉行方便快捷的服務理念，最大限度的利用郵政速遞業(yè)務時限的優(yōu)勢、服務的優(yōu)勢、價格的優(yōu)勢和信譽的優(yōu)勢為地方各行業(yè)提供高效的郵政服務。今年“母親節(jié)”期間開展速遞禮儀服務營銷活動，攬收同城800件，省內20件，收入達5000余元。與此同時，抓住地方經(jīng)濟熱點搞好特色服務，每年的“洪洞縣大槐樹尋根祭祖節(jié)”，我局積極介入，適時開辦鮮花禮儀、邀請函速遞業(yè)務，受到了縣委、縣政府及廣大游客的普遍歡迎。
(四)加快郵政金融網(wǎng)絡建設，為廣大用戶提供更便捷的服務。洪洞縣郵政局現(xiàn)有儲蓄網(wǎng)點7個，郵儲余額已達6.5億元，atm機4臺。今年新增atm機1臺，這也是我局在農村地區(qū)投入的第一臺atm機，為用戶提供了方便，極大地滿足了廣大用戶的需求，真正體現(xiàn)了“人民郵政為人民”的宗旨。同時，在年初召開的職代會上，我局貫徹落實市局工作會議精神，狠抓業(yè)務結構調整，重拳出擊，在咬定郵儲余額不放松的基礎上，重點調整活期比重，還制定了考核激勵政策。
(五)打造新型函件業(yè)務，為商家搭建高效快捷宣傳平臺。函件做為郵政最為傳統(tǒng)的業(yè)務類型，隨著時代的發(fā)展郵政又賦予了它更新的內函。我局函件業(yè)務在拓寬市場上大做文章，搶占時機，在“三八婦女節(jié)”“3.15消費者權益日”等節(jié)日期間積極開展數(shù)據(jù)庫商函營銷活動，將數(shù)據(jù)庫商函打造成了企業(yè)、商家推廣產品、拓展銷路、宣傳形象、交流信息的又一新型高效宣傳媒介，成為了企業(yè)和商家的千萬個低成本營銷員。同時，我局還積極配合臨汾市教育局、臨汾市郵政局、臨汾移動通信分公司聯(lián)合舉辦的“i我家，情暖父母心”書信活動，找準目標，大力宣傳，收效良好。
(六)利用郵政便民優(yōu)勢，大力開發(fā)代辦業(yè)務。今年我局通過三項措施大力培育郵政票務市場，一是強化了窗口宣傳，采取在營業(yè)廳門外顯著位臵擺放“人字?！?，粘貼機票最新折扣宣傳海報的廣告形式，讓客戶能及時了解到最新的折扣信息，同時，在營業(yè)網(wǎng)點擺放售票臺席標識，對每一位前來咨詢的客戶進行當面宣傳。二是尋找突破點，主攻縣城各大賓館、酒店，在賓館、酒店接待處擺放統(tǒng)一制作的“人字?！?，方便廣大游客。三是明確目標，政策到位。靈活運用激勵政策，讓廣大窗口營業(yè)員得到實惠。做大做強代理航空機票業(yè)務。通過這些方式，使洪洞郵政票務品牌深入人心?，F(xiàn)在，洪洞的老百姓都知道郵局不僅可以寄信、寄包裹，還可以買到價格優(yōu)惠的機票。截止到五月底，共銷售機票140余張，實現(xiàn)銷售收入8萬余元，一直名列全市第一位;郵儲短信業(yè)務，堅持開展“多說一句話，說好一句話”窗口營銷活動，讓用戶感受到郵儲短信的好處。
二、強化基礎管理，做好全局經(jīng)營工作的后臺支撐。
(一)完善各項制度。在基礎管理工作方面著重加強了各項制度的完善，使制度更加嚴密。進一步細化和完善了機關作風、基礎管理、財務管理、業(yè)務及質量管理、服務管理、車輛管理等方面的制度，將之作為全年各項工作開展的基石。同時，結合各單位、部門實際，本著務實、易于操作的原則，按統(tǒng)一標準建立健全管理工作臺帳，以標準化管理模式推進基礎管理工作的進步。并通過日常督導、定期通報、突擊檢查等方式，促使全局基礎管理工作上臺階、上檔次。
(二)加強后勤服務管理。結合單位實際，進一步完善了《洪洞縣郵政局機動車輛管理辦法》，加強機動車輛管理，嚴格執(zhí)行百公里耗油，定車定人，月終考核。核定各單位部門電話費，超支自負。對各單位、部門的請領的郵政用品用具、辦公用品、各種單冊，進行登記造冊，嚴格控制費用，降低成本。對于計算機設備、打印機、終端設備，每月進行一次定期保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，故障率高發(fā)，影響正常業(yè)務操作的，按照程序操作及時更新。
(三)推進三項制度，提高勞動效率。在用人改革方面，實行動態(tài)管理，將一些責任心強、有開拓意識和奉獻精神的年輕人充實到基層領導崗位上加以鍛煉。在用工制度方面，結合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結構。在分配制度方面，嚴格執(zhí)行考核辦法和各項業(yè)務獎罰政策，為全員營造了一個充分發(fā)揮聰明才智和能力的寬松環(huán)境。為響應市局郵政崗位技能練功比武活動，積極宣傳，認真組織，精心準備，制定了洪洞局郵政崗位技能練功比武實施方案。截止目前已舉辦培訓班四次，練功比武活動按計劃順利進行。
三、安全管理工作情況。
我局全面推行安全生產責任制。加強安全生產管理，配合縣政府開展了的安全生產專項整治活動，對我局各生產場所進行了檢查，并就有關問題進行了整改，消除了安全隱患。我局還制定了《洪洞縣郵政局突發(fā)事件應急預案》，并成立了由“一把手”掛帥，各部門、單位主要負責人為成員的“突發(fā)事件應急領導小組”，制定了詳細的工作職責。5月6日縣公安局治安中隊公共秩序中隊對我洪洞郵政局財務、儲蓄網(wǎng)點進行了檢查指導，查出了不好安全隱患需要整改;我局已經(jīng)根據(jù)檢查情況逐項進行了整改。
四、其它方面工作。
(一)抓干部職工思想教育。半年來，將深入學習實踐科學發(fā)展觀作為重點，做到聯(lián)系實際、敞開思想進行學習討論，使黨員干部職工的政治思想有了進一步的提高。4月28日召開了全局解放思想大討論，實現(xiàn)了領導與基層，干部與職工心與心的交流，讓廣大干部職工感受到企業(yè)對職工的關懷。5月12日四川汶川大地震一周年，我局黨員干部積極響應，紛紛給地震災區(qū)的學聲捐贈了愛心包裹。
(二)關心職工生活，搞好職工文體活動。為更好的調動職工積極性，豐富職工業(yè)余文化生活，5月1日，組織了“慶五一”勞動節(jié)職工文體活動，同時利用下午下班時間進行了近四場羽毛球比賽，最終決出了一、二、三名，并頒發(fā)了獎品。極大的鼓舞了廣大職工的士氣，很好的展現(xiàn)了郵政職工的精神風貌。
(三)加強服務管理。在服務工作中重視職工業(yè)務學習，不斷提高服務技能。不斷完善通信服務質量，充分發(fā)揮企業(yè)內外監(jiān)督機制的作用，加大服務質量監(jiān)督檢查力度。并通過多種有效途徑征求社會對郵政服務的評價，尤其是對郵政大客戶提出的建議和要求，認真分析研究，最大限度的滿足客戶的需求，切實解決服務工作中存在的問題。
五、存在的不足。
我局上半年的工作雖然取得了一定的成績和經(jīng)驗，但在業(yè)務發(fā)展中還存在以下不足:一是創(chuàng)新意識不夠強，導致市場開發(fā)力度不夠。少數(shù)單位負責人在工作中墨守成規(guī)，措施辦法單一，缺乏主動性和創(chuàng)造性，缺乏創(chuàng)新意識和進取精神，工作總是難以打開局面。二是服務質量還存在一定的問題，營業(yè)窗口、后臺服務等環(huán)節(jié)的服務水平和能力亟待提高。
一、深挖市場潛力，狠抓業(yè)務結構調整，全力以赴抓發(fā)展。
今年面臨經(jīng)濟大環(huán)境及郵政企業(yè)機制調整對我們業(yè)務發(fā)展的影響，我們將會經(jīng)受前所未有的困難。但我們要充分看到困難與機遇并存，要繃緊業(yè)務大發(fā)展的弦決不放松，堅定發(fā)展的信心不動搖。以市場為導向，努力尋求地方經(jīng)濟發(fā)展和郵政業(yè)務發(fā)展的結合點，狠抓業(yè)務結構調整，在咬定郵儲余額不放松的基礎上，重點調整活期比重;大力拓展函件業(yè)務市場;加快速遞業(yè)務發(fā)展;物流業(yè)務發(fā)展做到有的放矢。繼續(xù)保持代理航空機票業(yè)務領頭羊位臵，實現(xiàn)電子商務業(yè)務發(fā)展的重大突破。對于降本增效，我局將配合市局積極開展降本增效合理化建議征集活動，認真組織，深入調研，從小處著手，小處著眼，聚沙成塔，推進洪洞郵政向節(jié)約型企業(yè)轉變。我局已經(jīng)成立由一把手掛帥，各班組、支局所負責人為成員的“降本增效”領導小組，統(tǒng)一指揮，親力親位，將進一步發(fā)動全體干部職工，全員，全過程參與降本增效工作。
二、大力加強各項管理工作，確保各項工作有序開展。
(一)加強基礎管理。結合本局實際，建立完善各項規(guī)章制度和執(zhí)行措施，建立更加靈活高效的管理機制，通過系統(tǒng)有效的企業(yè)管理，不斷提高企業(yè)的整體運行效益。財務管理工作以效益為中心，做好財務對業(yè)務發(fā)展的支撐工作。加強對非生產性費用開支的控制，確保生產經(jīng)營所需要的成本空間。
(二)加強經(jīng)營管理。積極開展市場調查，密切關注市場變化，圍繞中心，積極、適時地將發(fā)展的政策調整到最佳。通過召開經(jīng)營分析會，學習先進經(jīng)驗，尋找差距不足，對業(yè)務發(fā)展緩慢的班組、支局(所)實行領導包片、重點指導、幫扶。強抓業(yè)務發(fā)展商機，確保全年收入計劃的完成。
(三)加強服務管理。在服務工作中一是要加強業(yè)務學習，不斷提高服務技能。繼續(xù)開展“提高服務質量，讓用戶滿意”活動，建立完善的服務考核體系。樹立客戶至上的服務理念，內強素質，外樹形象。二是要加強服務質量監(jiān)督檢查。充分發(fā)揮企業(yè)內外監(jiān)督機制的作用，加大服務質量監(jiān)督檢查力度。三是要通過多種有效途徑征求社會對郵政服務的評價，尤其是對郵政大客戶提出的建議和要求，要認真分析研究，最大限度的滿足客戶的需求，要加大處罰力度，切實解決服務工作中存在的問題，尤其是客戶屢屢申告，員工又屢屢不改的問題。
(四)營造學習氛圍，加大培訓力度。今年下半年繼續(xù)深入開展郵政崗位技能練功比武活動，把我們的郵政職工真正打造成為一支素質過硬的隊伍。同時，局將進一步加強黨政廉風、愛崗敬業(yè)、企業(yè)大環(huán)境等方面形勢教育，定期組織相關學習活動。管理層與各部門負責人要有針對性的給自己補課，加強學習集團總公司、省公司及市局的方針政策，認真學習各級領導講話和相關文件精神，認清郵政經(jīng)營工作大的形勢和發(fā)展方向，并及時傳達到每一名職工。工作中要始終保持清醒的頭腦，在思想上要做到廉潔自律，心系企業(yè);在行動上要跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，起到帶頭作用。在職工培訓方面，要進一步加大組織營業(yè)員開展保險、代理機票、儲蓄、投遞員等各類專業(yè)技能培訓、比賽活動，不斷提高職工專業(yè)技能，提高郵政服務水平。同時，還要通過開展形式多樣、寓教于樂的文體活動，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，使全體干部職工始終保持健康積極的陽光心態(tài)，把更大的精力投入到生產經(jīng)營工作中去。
(五)抓好安全生產工作。在硬件設施逐步完善的情況下，工作重點要放在規(guī)章制度的修訂完善與監(jiān)督執(zhí)行方面，對于有令不行、有禁不止，給企業(yè)帶來問題和隱患的人和事，要嚴肅追究責任。要突出抓好業(yè)務資金管理，落實稽查頻次，加強整改督查，嚴禁白條抵庫、擠占挪用等違規(guī)、違紀行為，要加強人員思想教育和崗位資格審查，抓好槍支彈藥和金庫值班管理，認真落實儲匯重要崗位定期輪崗、雙人臨柜、計算機權限密碼管理等內控制度?？傊?，要把各項安全工作做實、做細、做扎實、做到位，確保今年全年不發(fā)生任何安全事故和經(jīng)濟案件。
三、進一步加強和推進精神文明建設及企業(yè)文化建設。
(一)加強精神文明建設。進一步建立健全我局《今年行風評議建設工作實施意見》，不斷推進企業(yè)精神文明建設及行風建設，積極參加縣政府組織的今年行風評議面對面活動及行風熱線。
(二)關心職工工作生活。要把關心職工生活、維護職工合法權益作為首要職責，做到盡職盡責地為職工說話辦事，認真做好送溫暖工作，為職工排憂解難。堅持做好“五談五訪”工作制度，對患病職工和家庭生活困難的職工給予困難救濟。對特殊困難的人員，要隨時上門問候，做到福利費用?？顚Ｓ?。同時，要經(jīng)常組織開展融娛樂性、知識性、趣味性于一體的群眾性文體活動，陶冶職工情操，增強企業(yè)親合力。
(三)切實轉變各級領導工作作風。今年我們將狠抓作風建設，從班子成員做起，從每名干部做起，從“我”做起。落實黨風廉政建設責任制，分解責任目標，明確局長、分管局長、責任人以及責任單位所負的責任內容，做到一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實，把我們的領導干部真正打造成，用心做事，虛心做事，做實事，做好事的過硬隊伍。
總之，今年，洪洞郵政將一如既往履行普遍服務的義務，不斷改善服務、深化行風建設，全方位融入地方經(jīng)濟建設主戰(zhàn)場，以各項工作的大發(fā)展快發(fā)展，力爭“兩個文明”建設齊頭并進，不斷開創(chuàng)洪洞郵政事業(yè)的新局面。相信在科學發(fā)展觀的指引下，洪洞郵政事業(yè)也一定能夠煥發(fā)出蓬勃生機、實現(xiàn)新的飛躍，為實現(xiàn)洪洞郵政新一輪崛起作出重大貢獻，向建國六十周年獻上我們的一份厚禮!
郵政上半年工作總結篇十八
xx年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現(xiàn)將一年來工作總結如下：
20xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為20xx年內完成20xx年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標，郵政儲蓄年終工作總結。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，以下、控制庫存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。
第一季度我局儲蓄業(yè)務是歷年來完成最好的，，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。
費42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環(huán)境和客戶需求，適時調整了業(yè)務開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務，元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收4xxxx萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。
服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待，把改善服務作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[xx]1號文件下發(fā)了《**郵政生產服務考核標準》，并根據(jù)《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的5xxxx職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務培訓班，共有職工6xxxx次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2xxxx。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。
郵政上半年工作總結篇十九
為使20xx年“新年有禮”暨“五節(jié)聯(lián)送”專項營銷活動開展得紅紅火火，進一步提升郵政特快專遞禮儀服務的知名度，打造郵政禮儀服務專家品牌，**局在總結往年“五節(jié)聯(lián)送”專項營銷活動經(jīng)驗的基礎上，采取四項措施確保此項活動順利開展：
由局領導、市場部、客戶中心和速遞專管組成營銷活動領導小組，分別負責項目組織、協(xié)調、管理、帳務、營銷等各項工作，明確職責，確保工作落實到位。
由市場部、速遞專管統(tǒng)一策劃，分階段分層次，通過宣傳單、圖冊、電視等煤體開展郵政ems“五節(jié)聯(lián)送”專項營銷活動的宣傳。
將客戶分為零散、單位、團購的低端目標市場和以員工福利、大客戶節(jié)日饋贈市場和個人饋贈寄遞消費市場為主的中、高端目標市場，采取針對性的營銷方式，同時提供標準禮儀服務來促進市場的`消費。
為充分調動職工營銷工作的積極性，鼓勵各部門積極參與本次營銷活動，制訂行之有效的激勵辦法。
**局緊抓歲末年初適合禮儀生日合同業(yè)務發(fā)展的有利時機，與市質量技術監(jiān)督局、煙草專賣局、養(yǎng)征處等單位洽談業(yè)務，截至目前，新簽訂生日合同合作單位5家，續(xù)簽5家，簽訂用花協(xié)議單位1家，服務生日人數(shù)705人，營業(yè)額達6萬元。
郵政上半年工作總結篇二十
性循環(huán)奠定了堅實的基礎，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
郵政各項指標完成情況
我局全年業(yè)務收入計劃為954萬元，今年1-11月份實際完成883.3萬,完成全年計劃的92.6。其中儲蓄業(yè)務收入完成696.3萬元，包裹收入完成52.2萬元，特快業(yè)務收入完成37.7萬元,匯兌業(yè)務收入完成28.7萬元，報刊發(fā)行收入完成28.6萬元，代辦業(yè)務完成6.6萬元，其他業(yè)務收入5萬元。
截止11月20日，我局儲蓄余額達到34605萬元，累計凈增余額6560萬元，活期儲蓄余額9978.5萬元,占儲蓄比重的28.88。
經(jīng)營工作基本情況
郵政儲蓄業(yè)務是郵政的支柱業(yè)務、吃飯業(yè)務，它的收入比重已點全局總收入的78.8以上。x年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為xx萬，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成xx萬元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.5以下、控制庫存現(xiàn)金在2以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務是歷年來完成的，截止3月20日，累計余額達31，775萬元，上劃資金4，850萬元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中426萬元的保費中有80以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,658萬元，僅比3月20日少了73萬。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額6560萬元，完成了全年計劃的182.2，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。
郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施戰(zhàn)略調整的重點業(yè)務，是規(guī)避金融風險、調整業(yè)務結構、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。x年是代理保險業(yè)務向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關于加快x年代理保險業(yè)務發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業(yè)務發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務工作會議，制定了切實可行的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現(xiàn)保費426萬元，超出了原訂的300萬元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有15個儲蓄單位、68名個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡57萬多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了xx的市場環(huán)境和客戶需求，適時調整了業(yè)務開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、xx發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務，為局創(chuàng)收2.4萬元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收40余萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。
考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的52名職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務培訓班，共有職工66人次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出投遞員五名、營業(yè)員21名。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器14個、110聯(lián)網(wǎng)報警器2個、關門提醒器17個。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據(jù)《郵政局（所）營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產工作百分制考核細則》、《安全生產工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業(yè)網(wǎng)點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查2次，安全保衛(wèi)專項檢查4次，進行防搶演練2次。半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。
我們堅持把節(jié)日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會（排球、籃球比賽），黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了x成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
為了更好的調動職工發(fā)展業(yè)務的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務勞動競賽和匯兌業(yè)務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業(yè)務的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務和代辦業(yè)務的發(fā)展奠定了良好的基礎。為了促進新業(yè)務的更好發(fā)展，我們還制定了關于代理保險業(yè)務和卡哈拉業(yè)務的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。
為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為14個支局安裝了大的局，更換小局、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅方便了西關用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經(jīng)濟效益。
雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78.8％以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務工作還需進一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變。
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