員工上半年工作心得體會(huì)（模板21篇）

通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以更好地理清思路，提高學(xué)習(xí)和工作效率。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以注意語(yǔ)言表達(dá)的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，使讀者能夠清楚地理解你的觀點(diǎn)和思考。閱讀以下范文，或許可以幫助你更好地理解和把握心得體會(huì)的寫(xiě)作技巧。

員工上半年工作心得體會(huì)篇一

自從我大學(xué)畢業(yè)以來(lái)，我來(lái)到xx公司工作也快要有一年的時(shí)間了，工作是可以讓人得到蛻變的，別人的工作體會(huì)是如何的，我不知道，但是這一年的時(shí)間的確就是讓我整個(gè)人都變的跟之前不一樣了，自身很多地方都發(fā)生了改變，性格、思想、甚至只個(gè)人形象都有所改變。這不到一年的時(shí)間里，我已經(jīng)完全的融入了xx公司這個(gè)集體，我覺(jué)得我現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)非常專業(yè)的工作者了，以下就是我工作這段時(shí)間以來(lái)的心得體會(huì)：

在我工作之前我是一個(gè)特別“自私”的人，就是那鐘是考慮是否會(huì)給自己帶來(lái)不利的影響，集體榮譽(yù)感這種東西，對(duì)我來(lái)說(shuō)都是浮云，只要是能給自己帶來(lái)利益的，我才會(huì)去用心去做，否則就是直接拒絕，但是我經(jīng)過(guò)在工作一年時(shí)間的鍛煉，我開(kāi)始識(shí)大局了，我滿滿的意識(shí)到，集體利益有了，個(gè)人的利益才會(huì)有我，公司的利益是靠我們公司成員每一個(gè)人每一天的努力換來(lái)的，如果每一個(gè)人都是被自身的利益驅(qū)使著完成工作，那么最后的效果肯定也會(huì)是不盡人意的，工作上思想的改變，就會(huì)影響到我工作的效率，以及我成長(zhǎng)的速度。

到公司來(lái)工作我就逐漸的發(fā)現(xiàn)，人脈真的很重要，一個(gè)人不是說(shuō)把自己的工作完成了，就萬(wàn)事大吉，并不是如此，你有自己的人脈了，勢(shì)必是會(huì)對(duì)自己的工作有好處的，在你工作遇到困難的時(shí)候，別人可以幫助到你?？赡茉谀銊傞_(kāi)始工作的時(shí)候你并不覺(jué)得，但是當(dāng)你工作久了你就會(huì)發(fā)現(xiàn)人脈的重要性，當(dāng)你在參加一個(gè)公司對(duì)職位的提拔的時(shí)候，支持你的人寥寥無(wú)幾，這就是人脈的缺少。我記得我在學(xué)校的時(shí)候，也是學(xué)到過(guò)這點(diǎn)，先學(xué)會(huì)與人交流，博得好感，才能擁有人脈。

不要認(rèn)為你的努力沒(méi)人可以看見(jiàn)，對(duì)待自己的公司、領(lǐng)導(dǎo)不能持有懷疑態(tài)度，一旦有了，你工作時(shí)的努力至少衰減一般有所保留。工作了一段時(shí)間，很多人可以會(huì)想，我為公司創(chuàng)造了這么多的利益，為什么還沒(méi)有給我升職加薪，是不是領(lǐng)導(dǎo)根本就沒(méi)把我的努力看在眼里。我也曾有過(guò)這樣的想法，但是你不妨去看一下公司其他的同事對(duì)比一下，為什么會(huì)輸給他，總會(huì)有人更努力，在你抱怨的時(shí)候，別人還是在努力，所以工作就認(rèn)真的工作，需要去想的就是怎么去實(shí)現(xiàn)自己在公司的個(gè)人價(jià)值，而不是想去想為什么自己得不到賞識(shí)，是你的那么終究都是你的，早晚會(huì)來(lái)。

我承認(rèn)我離一個(gè)成功優(yōu)秀的員工還是有點(diǎn)差距的，我的工作能力還是有待提高的，所以我會(huì)在接下來(lái)的工作里，努力的去完善自身，體現(xiàn)自己的價(jià)值。

員工上半年工作心得體會(huì)篇二

體驗(yàn)工作的最好方式，就是到工作中鍛煉，遇到的工作問(wèn)題越多，成長(zhǎng)的越快當(dāng)然是能夠解決問(wèn)題才有進(jìn)步。阻礙很多時(shí)候都是進(jìn)步的前提。

一、信心的作用。

一個(gè)人能夠在工作崗位上做的有多好，不在與做的有多努力，在與如何努力，如何工作，不要總是認(rèn)為字不如人，信心，是支撐我們以前朝著前方前進(jìn)的永恒動(dòng)力，因?yàn)橛行判牡娜瞬拍軌蛴凶銐蚯斑M(jìn)的勇氣，不能止步不前，那就奮勇?tīng)?zhēng)先，做那最優(yōu)秀的`一個(gè)人，做那最努力的一個(gè)人。

很多時(shí)候我們不是被困難打敗的，是應(yīng)為沒(méi)有信心，有時(shí)候我們工作的方向沒(méi)有問(wèn)題，但是我們能夠能堅(jiān)持走完這段路程這就是一個(gè)考驗(yàn)，路有短有長(zhǎng)，有快有慢，想要走的快就要堅(jiān)定的有自信，如何收獲自信，做好的辦法在工作中多從成功幾次，多努力幾次就好，堅(jiān)定的朝著前方努力的人才能夠在努力后收獲最終的結(jié)果，我相信有信心的人哪怕在失敗的時(shí)候也能夠站起來(lái)，一次挫折不但不是阻礙反而是動(dòng)力，之后遇到在多的挫折和困難都不能把他們困住，只能把他們暫時(shí)的阻擋一段時(shí)間，這就是我們需要信心。

我經(jīng)常會(huì)在自己最沮喪的時(shí)候激勵(lì)自己，更是會(huì)在自己最加油的時(shí)候不斷的告誡自己，因?yàn)槲蚁嘈耪J(rèn)識(shí)總是在大起大落間，不能夠站起，就會(huì)身陷其中走不出來(lái)，既然如此不如勤奮一些，多努力一旦，想辦法朝著前方走，給自己一點(diǎn)信心，一點(diǎn)動(dòng)力又何妨，畢竟如果我們自己都不信任自己，又如何讓其他人信任我們，如何完成工作做好自己的事情。

二、勤奮的工作。

在工作中還要有一個(gè)重要因素，勤奮。因?yàn)橛星趭^我們才有未來(lái)，如果懶惰再大的自信也會(huì)被敗光，當(dāng)經(jīng)歷的失敗多了都會(huì)沮喪，所以勤奮很重要，勤奮是我們的地基，是在沉默時(shí)候的資糧，比如在工作中我們需要學(xué)習(xí)，虛的多然后才有更高的起點(diǎn)和基礎(chǔ)去建設(shè)更大的廣場(chǎng)，去完成更多的任務(wù)，不要期待好事降臨，僥幸是會(huì)讓人墮落，會(huì)讓人從此開(kāi)始沉默在滾滾浪潮中。

鑒定的朝著一個(gè)目標(biāo)，勤奮的去做好，想的多永遠(yuǎn)沒(méi)有做的多有用，就想當(dāng)，想要走遍世界，不如開(kāi)始邁步，如果只是在家中空想，我要去哪里哪里但是卻呆在家中不愿意動(dòng)身，就只會(huì)束縛我們自己，就只會(huì)讓我們陷入被動(dòng)，難以完成任務(wù)，這就是一次非常困難的事情。但是只要我們?cè)敢庾叱鲆徊剑且彩浅约旱哪繕?biāo)邁進(jìn)了一步，或許想要達(dá)成還有很長(zhǎng)，但是至少我們已經(jīng)去做了，做的多勤奮就一定可以去做到，相信世界上永遠(yuǎn)都是那些愿意去勤奮辦事的人才會(huì)成功的，這是一種品質(zhì)，能夠吃的下苦，忍受的住寂寞與過(guò)度，能夠在崗位上做出自己的事情，有自己的考量這就是進(jìn)步勤奮。

員工上半年工作心得體會(huì)篇三

我在剛來(lái)的_天里，一直感覺(jué)很迷茫。不知道自己所在的部門(mén)的職責(zé)是什么，也不知道自己要負(fù)責(zé)干什么。后來(lái)是經(jīng)過(guò)部門(mén)會(huì)議，我了解到我身處的這個(gè)部門(mén)的重要性。當(dāng)我知道投資拓展是房地產(chǎn)工作中的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)時(shí)，我開(kāi)始有些焦慮，畢竟我從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)領(lǐng)域的工作，也沒(méi)有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。轉(zhuǎn)而想想部門(mén)的其他同事，其中有大部分都是從事過(guò)房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)的工作，即使也有同事不是專業(yè)對(duì)口，但他們的學(xué)歷都比我高，應(yīng)該比我更有基礎(chǔ)。所以，我非常害怕會(huì)因?yàn)槲覍?duì)部門(mén)工作的無(wú)知而拖累本部門(mén)的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。

我覺(jué)得目前的狀況用的水桶效應(yīng)來(lái)形容會(huì)很貼切。一只水桶盛水的多少，并不取決于桶壁上的那塊木板，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。而我現(xiàn)在正是那塊最低的木板，我們部門(mén)的薄弱環(huán)節(jié)。只有我自己不斷努力提升自己的高度，才能使整個(gè)部門(mén)的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力得到的發(fā)揮。

在我還在為怎樣學(xué)習(xí)本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)時(shí)，羅昕經(jīng)理安排我們部門(mén)所有員工通過(guò)業(yè)余時(shí)間進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并給每人配發(fā)了學(xué)習(xí)教材。拿到教材后，我很欣喜，這無(wú)疑是對(duì)我提高自己的一次指引。利用每天晚上的休息時(shí)間，我開(kāi)始學(xué)習(xí)教材中的內(nèi)容。經(jīng)過(guò)1個(gè)星期的自學(xué)，我對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)和本部門(mén)的工作職能有了一個(gè)初步的了解，不再像剛來(lái)的時(shí)候那樣懵懂了。

我相信，只要堅(jiān)持這樣學(xué)習(xí)下去，我一定能較快的提高自己的專業(yè)知識(shí)，適應(yīng)本部門(mén)的工作。我希望通過(guò)這次學(xué)習(xí)，能盡快彌補(bǔ)自己的劣勢(shì)，不要因?yàn)槲叶绊懥苏麄€(gè)部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

員工上半年工作心得體會(huì)篇四

這段時(shí)間以來(lái)的工作讓我非常的有感觸，我是一名剛剛畢業(yè)的學(xué)生，對(duì)于這里也是慢慢的熟悉了起來(lái)，這種感覺(jué)真的是非常的好，我也是希望能夠把這些細(xì)節(jié)做好，我渴望能夠得到上級(jí)的認(rèn)可，在學(xué)校的時(shí)候?qū)W到的知識(shí)也是需要運(yùn)用到工作當(dāng)中，對(duì)于大學(xué)這幾年的學(xué)習(xí)生活，我也是感到非常輕松的，有些事情應(yīng)該重視起來(lái)，在這樣的環(huán)境下面應(yīng)該主動(dòng)一點(diǎn)，我也是希望積累這方面的知識(shí)，對(duì)于這份工作我現(xiàn)在也是非常認(rèn)可，能夠在其中獲得知識(shí)，能夠在其中獲得工作經(jīng)驗(yàn)，雖然我也是剛剛到公司不久，但是卻也有一些心得。

我每天都在工作的時(shí)候解決一個(gè)個(gè)的問(wèn)題，這樣的感覺(jué)是非常好的，積累知識(shí)，解決問(wèn)題，這讓我認(rèn)識(shí)到了很多，我對(duì)這方面是非常的有信心的，我渴望得到一個(gè)好的變化，在工作當(dāng)中有些事情就應(yīng)該主動(dòng)一點(diǎn)，積累足夠多的知識(shí)，在這樣的環(huán)境下面所積累的都是非常好的，做這份工作讓我感覺(jué)非常輕松，在各個(gè)方面積累知識(shí)，加強(qiáng)自己的能力，做一名優(yōu)秀的學(xué)生，我渴望在這個(gè)過(guò)稱當(dāng)中鍛煉自己，我是一名新員工，但是我的心態(tài)一直都是非常的好，在工作當(dāng)中從來(lái)都不會(huì)有什么馬虎，這段時(shí)間以來(lái)我一直都是非常認(rèn)真的，我對(duì)自己還是非常的有信心的，我希望這些都是能夠保持下去。

在工作當(dāng)中的感覺(jué)是另外一種，有些事情讓我感覺(jué)非常的好，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中確實(shí)還是需要加深了解，跟在學(xué)校的時(shí)候完全是兩種不同的心態(tài)，我對(duì)自己也是非常的有信心，這段時(shí)間以來(lái)我很是感慨，有些事情應(yīng)該努力的持續(xù)下去，在工作當(dāng)中確實(shí)還是應(yīng)該認(rèn)真一點(diǎn)，這也是對(duì)自己的一種負(fù)責(zé)，必須要深對(duì)工作的一個(gè)了解，這段時(shí)間給了我很多的體會(huì)，現(xiàn)在也是在想著怎么去應(yīng)對(duì)這些，在這件事情上面我沒(méi)有絲毫的質(zhì)疑，我愿意在這樣的環(huán)境下面不斷的去學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在也是非常珍惜這樣的機(jī)會(huì)，工作當(dāng)中的每一天都讓我受益匪淺，因?yàn)檫^(guò)去在學(xué)校的時(shí)候我是沒(méi)有這樣的經(jīng)歷的，這段時(shí)間接觸了之后我真的是感到非常的自責(zé)，在這樣的環(huán)境下面是可以學(xué)習(xí)到很多的。

當(dāng)然我也是知道了自己的不足之處，有些東西還是沒(méi)有督促到位，對(duì)于各個(gè)方面還是缺少一些的經(jīng)驗(yàn)，這也是我現(xiàn)在需要去調(diào)整的，我也要繼續(xù)努力。

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員工上半年工作心得體會(huì)篇五

馬上就要畢業(yè)了，在我參加之前的畢業(yè)實(shí)習(xí)中，我感受到了很多的不同，我可以在畢業(yè)后參加工作后有自己的工作經(jīng)驗(yàn)了。畢業(yè)實(shí)習(xí)給了我很多的啟示，那就是不去親身實(shí)踐，不去實(shí)習(xí)，那么是什么也學(xué)不到的，這就是我們一直以來(lái)要做的事情，這就是我們不斷的進(jìn)步得到的感嘆。

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年5月1日至20xx年5月31日。

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：阿里山大酒店有限公司。

實(shí)習(xí)崗位：前臺(tái)接待。

實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí)。

經(jīng)過(guò)兩年多的學(xué)習(xí)積累，終于在20xx年，開(kāi)始了人生的一個(gè)新的歷程——實(shí)習(xí)。作為文秘專業(yè)的學(xué)生，我選擇了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺(tái)接待作為我的實(shí)習(xí)崗位。

剛到酒店的時(shí)候，挺高興的，究竟是第一次真正踏入社會(huì)工作，對(duì)什么都覺(jué)得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛勞，但是也讓人獲益頗多。

前臺(tái)作為酒店的門(mén)面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開(kāi)始的。因而，一般來(lái)說(shuō)，酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求英語(yǔ)要過(guò)三級(jí)。

前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門(mén)，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門(mén)――前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢啵賯€(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì)無(wú)理取鬧，比如說(shuō)訂飛機(jī)票，客人自己說(shuō)要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們，因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò)，并退還機(jī)票錢(qián)。當(dāng)時(shí)很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。

酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。

實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的美好。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過(guò)實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注重的東西。

顯而易見(jiàn)，前臺(tái)的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會(huì)千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理，絲毫不答應(yīng)疏忽。不得不說(shuō)，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。雖說(shuō)酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國(guó)各地前來(lái)觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當(dāng)然，來(lái)臨安的多是海內(nèi)游客，所以異國(guó)氣息甚少。

也許，在外人看來(lái)，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)樸，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的三個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過(guò)失，而不是逃避。要說(shuō)的是，現(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說(shuō)，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。

作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)，碰到這樣開(kāi)明的上司和同事，可是不輕易的啊。感謝一位年長(zhǎng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍，三、不恥下問(wèn)，我會(huì)一直牢記在心的。

實(shí)習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語(yǔ)說(shuō)清晰。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開(kāi)端。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。

以后的兩年，我還將繼承在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因?yàn)橄乱浑A段的學(xué)習(xí)也跟這份實(shí)習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來(lái)越好!

前臺(tái)的工作給了我很多的接觸群眾的機(jī)會(huì)，在和他們交談中，我知道了很多的現(xiàn)實(shí)，我也知道了自己要做好的事情了，曾經(jīng)的我們就是這樣的走過(guò)來(lái)的，這也是我們一直以來(lái)都在不斷的進(jìn)步中得到的成果。以后的工作如何，誰(shuí)也說(shuō)不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去爭(zhēng)取，那么就一定會(huì)得到自己想要的!

也許，在外人看來(lái)，酒店前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，不可否認(rèn)，曾經(jīng)我也這么認(rèn)為，事實(shí)上，這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。在這近半年時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)要想走出校園步入社會(huì)擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個(gè)社會(huì)人該有的心態(tài)。作為一個(gè)成年人，要有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任心，并懂得自己為自己的行為買單。對(duì)于自己的工作，無(wú)論繁重抑或清閑，要積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力地完成;對(duì)于失誤，要自己去面對(duì)，主動(dòng)承擔(dān)，而不是逃避。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在前臺(tái)的工作中不可避免地犯過(guò)很多錯(cuò)誤，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，給我安慰、鼓勵(lì)和極大的包容，這讓我非常感動(dòng)。

(一)成績(jī)與收獲。

這些日子我學(xué)到了很多東西，除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺(tái)基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了面對(duì)就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自己的角色，如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級(jí)之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個(gè)服務(wù)人員應(yīng)該具有怎樣的服務(wù)意識(shí)。

實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了更深層次的領(lǐng)悟和認(rèn)知，只有親身經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白社會(huì)的復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)的激烈，以及自身的不足。通過(guò)在酒店實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己的人生觀、價(jià)值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面謹(jǐn)慎，可以說(shuō)，酒店給了我又一次的成長(zhǎng)。剛開(kāi)始上班時(shí)，不適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的站立和作息時(shí)間的來(lái)回變化，每每結(jié)束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難過(guò)的時(shí)候也想過(guò)放棄，不過(guò)最終還是堅(jiān)持下來(lái)了，也更真切地體會(huì)到了父母掙錢(qián)養(yǎng)家的不易和他們對(duì)自己的恩情。以前在家的時(shí)候，父母疼愛(ài)、衣食無(wú)憂，在學(xué)校的時(shí)候，又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)自己的責(zé)任，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來(lái)之不易。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，努力學(xué)習(xí);而在工作單位，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，到處都是激烈的競(jìng)爭(zhēng)，停滯不前就已經(jīng)等于落后。當(dāng)然，不可否認(rèn)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展。前臺(tái)這個(gè)崗位使我明白，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，要想在社會(huì)上立足，就必須有勇往直前，扎實(shí)肯干。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我有機(jī)會(huì)比較詳細(xì)地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸到了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我清楚地認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，也找到了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我未來(lái)的就業(yè)做了一個(gè)良好的指引。

(二)問(wèn)題與不足。

整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點(diǎn)，更為關(guān)鍵的是，實(shí)習(xí)也將我各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的呈現(xiàn)出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將努力提高自身各方面素質(zhì)，克服缺點(diǎn)和不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

最后，腳踏實(shí)地，堅(jiān)持堅(jiān)守，加強(qiáng)責(zé)任感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待任何一份工作。

實(shí)習(xí)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂(lè)，有苦澀，有難過(guò)，這樣那樣的感觸真的無(wú)法用一言兩語(yǔ)寥寥概括。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)而又難忘的，我一定會(huì)將自己實(shí)習(xí)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié)，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)身不足，以嶄新的自己迎接新的開(kāi)端。

以后的半年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，完成我的學(xué)業(yè)，這一段的珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷無(wú)疑為我今后的學(xué)習(xí)、工作奠定了基礎(chǔ)。最后，衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們給予我的關(guān)心、照顧和鼓勵(lì)，從你們的身上，我學(xué)到了很多很多。感謝xxx酒店給我的這次珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝酒店的栽培，讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)了生活。我衷心希望xxx能夠越來(lái)越好。謝謝!

前臺(tái)作為酒店的第一接待部門(mén)，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開(kāi)始的。

前臺(tái)的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費(fèi)用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)。另外前臺(tái)作為客人直接接觸的部門(mén)，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門(mén)――前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作，這一點(diǎn)，在電子賓館尤為的體現(xiàn)出來(lái)。

電子賓館的前臺(tái)分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為一人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。

但是，問(wèn)題也是顯而易見(jiàn)的。

由于這種基本沒(méi)有處于精細(xì)管理的狀態(tài)下，因此，個(gè)人的責(zé)任很不清楚，責(zé)任不清直接導(dǎo)致的就是權(quán)力不明，出現(xiàn)了問(wèn)題的時(shí)候自然會(huì)互相推諉，這個(gè)問(wèn)題不是通過(guò)教育培訓(xùn)能解決的?；ハ嗤普?，本來(lái)就是人的天性。

所以，必須解決這樣的問(wèn)題，一人一崗位，這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用了，傳到國(guó)內(nèi)也有一段時(shí)間了。從各地的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這樣是可以有效的提高前臺(tái)接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺(jué)。根據(jù)消費(fèi)心理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，我們知道，有秩序的環(huán)境，會(huì)給人以質(zhì)量的提高感，有優(yōu)越感，自然會(huì)加深對(duì)經(jīng)營(yíng)單位的好感，這個(gè)時(shí)候再配合以優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，酒店在客人眼中的地位會(huì)迅速提升。

另外，電子賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒(méi)有得到很好的應(yīng)用。

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我做了一個(gè)簡(jiǎn)單的分析。

問(wèn)題：

但是在由于現(xiàn)在的操作流程是：客人退房――房間查酒水――房態(tài)置ok房――準(zhǔn)備新客入住。

在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個(gè)現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房?jī)r(jià)、季節(jié)等很多條件共同決定的。

在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒(méi)有給客房服務(wù)員預(yù)留時(shí)間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒(méi)有做完就通知樓層開(kāi)房，然后客房服務(wù)員經(jīng)常會(huì)有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。

因此，我提出，一定要把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來(lái)。

主要的做法有以下兩點(diǎn)。

1、重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程，盡量吸取客房和前臺(tái)兩方面服務(wù)員的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工。

2、從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況。

另外，由于前臺(tái)員工很長(zhǎng)時(shí)間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進(jìn)行房態(tài)管理，因此加強(qiáng)對(duì)電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會(huì)有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會(huì)收到不錯(cuò)的效果的。

員工上半年工作心得體會(huì)篇六

上半年很快就過(guò)去了，對(duì)于2020年的上半年來(lái)說(shuō)是特殊的，同時(shí)也是具有挑戰(zhàn)性的。不管是對(duì)我還是對(duì)酒店來(lái)說(shuō)，都是非常印象深刻的半年。上半年一晃眼就過(guò)去了，我在前臺(tái)這份工作上也一直很努力，同時(shí)在這半年當(dāng)中，我也表現(xiàn)出了自己最好的狀態(tài)，不管遇到怎樣的問(wèn)題都能夠淡然解決，這是我成長(zhǎng)的表現(xiàn)，也是我努力的一種狀態(tài)。我不僅得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，也得到了酒店其他同事的肯定，這是我感到非常開(kāi)心的一件事情，同時(shí)也是激勵(lì)我繼續(xù)努力的一股動(dòng)力。

這半年的工作是有一些坎坷的，由于疫情的影響，酒店的工作多了很多，每天前臺(tái)的`工作也更加多了一些，我也要面對(duì)各種各樣的人群，其實(shí)一方面我是有點(diǎn)害怕的。但是我既然在這個(gè)崗位上，我就應(yīng)該去做好，也應(yīng)該去體現(xiàn)出自己的職業(yè)精神來(lái)。所以那段時(shí)間我不僅是做好了自己的防護(hù)工作，也將這份工作做到了最好。我面對(duì)這種恐懼，雖然一開(kāi)始有點(diǎn)害怕，但是我漸漸地也能夠適應(yīng)下來(lái)。這段時(shí)光，讓我想清楚了很多事情，也讓我知道對(duì)工作的熱愛(ài)有多么的重要。

2020已經(jīng)過(guò)去了一半，接下來(lái)的日子也會(huì)迎來(lái)更多的挑戰(zhàn)。我想自己也應(yīng)該做好準(zhǔn)備，為了接下來(lái)的“新生活”、“新工作”，奉獻(xiàn)出自己的價(jià)值。這半年也告訴了我很多的道理，時(shí)間不可浪費(fèi)，生命依舊可貴。而面對(duì)這樣的工作和生活，我想自己應(yīng)該要有更足的勇氣，去對(duì)抗未來(lái)。

在酒店工作也已經(jīng)三四年了，我對(duì)這里也有了很大的感情，在這樣艱難的時(shí)刻，我愿意駐足崗位，我也愿意為酒店分擔(dān)。未來(lái)還有很遠(yuǎn)，我們所要面對(duì)的也還有很多，但是我相信，只要我有決心，有毅力，不管遇到怎樣的事情，我都有能力去解決，我也相信我們酒店的未來(lái)一定是光明的，一定是有光亮的！

接下來(lái)的半年，我也做了一個(gè)打算，那就是繼續(xù)堅(jiān)守崗位，慢慢沉淀，努力的去創(chuàng)造自己。也在這份事業(yè)上去達(dá)到自己的最大化。在時(shí)光的洪流之中，不失去自己，也不迷失方向，就這樣努力的走下去，拼下去！為了更好的未來(lái)，也為了更好的自己而加油，為了酒店更好的發(fā)展而加油！

員工上半年工作心得體會(huì)篇七

當(dāng)自己身處酒店之時(shí)便能感覺(jué)到溫馨的感覺(jué)充滿自己的心頭，面對(duì)著年終的到來(lái)即便是身為酒店服務(wù)員的自己都感到有些匆忙，似乎感受到忙碌的步伐以后不由得讓自己加快了酒店工作的進(jìn)程，終于在前段時(shí)間完成了今年年初對(duì)身為酒店服務(wù)員的自己制定的工作目標(biāo)，為了讓明年的酒店工作更為輕松一些自然需要對(duì)現(xiàn)階段進(jìn)行酒店服務(wù)員年終工作總結(jié)。

考慮到基礎(chǔ)的重要性以后我便以踏實(shí)的作風(fēng)對(duì)待當(dāng)前的酒店工作，雖然說(shuō)勤奮的表現(xiàn)想要將糟糕的局面扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)實(shí)在有些困難，但是至少在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的眼中證明了自己在酒店工作中從未有過(guò)任何偷懶的舉動(dòng)，所以今年本著這方面原因的'自己對(duì)待身上肩負(fù)的酒店職責(zé)還算是比較不錯(cuò)的，只不過(guò)由于職業(yè)技能的不嫻熟導(dǎo)致具體的酒店服務(wù)工作還存在著難以完成的地方。所幸的是自己人緣較好的緣故導(dǎo)致遇到困難之時(shí)可以得到許多同事的幫助，這也是讓我在感動(dòng)之余堅(jiān)持完成今年個(gè)人工作并取得相應(yīng)成就的緣故。

致力于酒店服務(wù)水平的提升也有助于自身潛力的強(qiáng)化，我覺(jué)得在酒店進(jìn)行服務(wù)類工作容易產(chǎn)生的弊端就是固執(zhí)地認(rèn)為自己所作所為是完美的，事實(shí)上每當(dāng)有著這樣的想法都會(huì)在每周的會(huì)議中找出做得不夠好的地方，也只有到這個(gè)時(shí)候很多同事才會(huì)坦誠(chéng)面對(duì)自身存在的不足并在員工培訓(xùn)中努力學(xué)習(xí)著，事實(shí)上我也堅(jiān)信著在服務(wù)業(yè)工作中只有不斷超越自己才能夠在酒店發(fā)揮更好的水平，只不過(guò)想要等到那一天的到來(lái)還需要成長(zhǎng)路途中的不懈努力才能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

工作之余懂得調(diào)節(jié)心情也能讓自己擁有一個(gè)良好的心態(tài)，若總是將情緒隱藏在心底的話很難保證是否會(huì)在某天承受不住直至爆發(fā)出來(lái)，所以當(dāng)結(jié)束一天的工作以后我會(huì)通過(guò)閱讀一類的方式來(lái)調(diào)節(jié)酒店工作中產(chǎn)生的壓力，這樣的話可以在保持心態(tài)平和的同時(shí)熏陶自己內(nèi)在的氣質(zhì)與思想上的升華，即便是看待問(wèn)題的不同也會(huì)讓我有所收獲的同時(shí)感覺(jué)到自己在酒店工作中的提升，或許對(duì)身為酒店服務(wù)員的自己而言堅(jiān)持這樣的工作道路便能從中獲得不錯(cuò)的效益。

漫漫人生中想要迎接美好的到來(lái)勢(shì)必需要經(jīng)歷眾多的磨礪，所以我認(rèn)為自己今年在酒店工作中的經(jīng)歷便是漫長(zhǎng)人生中不可缺少的一環(huán)，即便略有瑕疵也能夠通過(guò)總結(jié)的方式為明年的酒店工作提供相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)與指導(dǎo)，我也相信只要秉承為酒店謀福利的行事作風(fēng)就能夠通過(guò)不懈的努力完成明年領(lǐng)導(dǎo)交托的任務(wù)。

對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞。從進(jìn)入酒店的那一天起，就把自己融入到酒店這個(gè)小家庭里，融入我們唐聲公司這個(gè)大家庭，在家人們的關(guān)心和照顧下，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，取得了極大進(jìn)步。

員工上半年工作心得體會(huì)篇八

我是銀行的一名普通前臺(tái)的柜員，看似只要坐在前面辦理事情就好，但是還是有一定的難度的。我在這上半年的工作中，對(duì)自己工作的情況不是特別的滿意，雖然我已經(jīng)就職很久了，但我還是有很多要學(xué)的，不是進(jìn)入了這職位就可以偷懶的。工作都不易，如果不去努力，是很難有成就的。

銀行這一柜員工作，不僅只是為客戶辦理業(yè)務(wù)那么簡(jiǎn)單，今年銀行又新增了業(yè)務(wù)，自然又有很多要去學(xué)的。我作為銀行老人，即使經(jīng)驗(yàn)很豐富，可依然要去關(guān)注新時(shí)代的很多東西，照樣要去跟小年輕去學(xué)習(xí)的。我這半年工作，可是很累人的，因?yàn)槭窃黾拥男碌囊粋€(gè)窗口，所以呢我在前面為客戶服務(wù)，自然還是要重新參加培訓(xùn)的，我坐在前臺(tái)，所以就要把所有技能盡量學(xué)會(huì)，我這半年還帶了新人，所以培訓(xùn)是必然的，這不能讓新人覺(jué)得我沒(méi)能力不是，因此我在培訓(xùn)過(guò)程中，盡量的把新窗口的知識(shí)學(xué)會(huì)，然后才能為我?guī)У男湃谓獯饐?wèn)題。

這半年的我工作有一點(diǎn)難度，我不僅要不停的去學(xué)新的，還要帶著新人做事。這可真是有點(diǎn)難為，可是我還是堅(jiān)持了，所以半年來(lái)我工作都還進(jìn)行的比較順利。起初在教新員工如何辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)一些小狀況，但最后都還解決了，過(guò)程遇到小麻煩，也還好。終于是在三個(gè)月的時(shí)候，新人自己能夠掌握銀行的流程，我也算是完成了這一個(gè)任務(wù)。后面就是接觸新窗口的工作了，一行有兩人，我是其中之一，在這新窗口辦事，初時(shí)有很多人都不太喜歡，沒(méi)有適應(yīng)它，在我和另一個(gè)同事的努力下，每天不停的做宣傳和拉客戶，我們最后贏得了客戶的信任，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，這個(gè)窗口也越來(lái)越多的人來(lái)辦理了。

雖然剛開(kāi)始去接觸新的事務(wù)的時(shí)候，都會(huì)有點(diǎn)難以接受，但是當(dāng)真正接手時(shí)，進(jìn)入了狀態(tài)，就很容易做事了，就沒(méi)有多少的難度。很多時(shí)候都是自己不敢踏出那一步，但只要踏出去，就變得簡(jiǎn)單多了。

這半年來(lái)的工作，我是有歡喜也有辛酸，但最終都成功的解決了，這是我很開(kāi)心的事情，希望以后我工作會(huì)更加好。

員工上半年工作心得體會(huì)篇九

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

我叫楊凱利，是紅專路店的前臺(tái)領(lǐng)班。走過(guò)了忙碌而又不乏壓力的_年，我們即將跨入富有挑戰(zhàn)而又充滿希望的_.。在此，我僅代表我們紅專路店前臺(tái)部，謝謝一年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任和各位同胞對(duì)我們的支持，感謝大家。

一、在過(guò)去的一年中，紅專路店房間硬件設(shè)施得到了更新升級(jí)，前臺(tái)員工服務(wù)水平逐漸得到了提高，人員穩(wěn)定無(wú)大的流動(dòng)，取得了以下主要成績(jī)：

(1)房間大的維修、更換酒店系統(tǒng)軟件，使大家得到了鍛煉，整體素質(zhì)逐步提高。從二月份開(kāi)始，組織大家學(xué)習(xí)新的前臺(tái)住房收費(fèi)軟件，及余樂(lè)軟件，四月份開(kāi)始正式使用該軟件。開(kāi)始使用的第一個(gè)月到第二個(gè)月的日子里，結(jié)合我們的理念，發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題，通過(guò)和余樂(lè)專門(mén)人員的溝通，學(xué)會(huì)了許多操作方法，隨著掌握程度越來(lái)越來(lái)熟練，已不會(huì)再出現(xiàn)錯(cuò)誤的操作。其次，在五月份開(kāi)始酒店房間進(jìn)行了一次大的維修，這個(gè)過(guò)程勢(shì)必會(huì)影響營(yíng)業(yè)狀況，造成一些客人投訴，同時(shí)也鍛煉了大家應(yīng)對(duì)能力，積累了一些處理客投的經(jīng)驗(yàn)。

(2)定期開(kāi)展的員工培訓(xùn)，大家及時(shí)得到了新能量的補(bǔ)充。在走過(guò)的_里，我們圍繞喜鵲理念、客人利益、員工權(quán)利等方面做了基礎(chǔ)的培訓(xùn)。隨后在微笑服務(wù)禮儀、服務(wù)問(wèn)候、站姿坐姿走姿等方面做了專門(mén)的針對(duì)性的培訓(xùn)，員工都積極的參加，我從中也看到了一些改變，大家工作積極性得到提高，服務(wù)態(tài)度也有了大的改善。

(3)在內(nèi)部溝通上，前臺(tái)與其他部門(mén)關(guān)系一直都不錯(cuò)。喜鵲是一個(gè)大家庭，各部門(mén)在工作當(dāng)中難免會(huì)發(fā)生一些沖突，作為酒店的中樞部門(mén)，與其他部門(mén)的溝通對(duì)我們的服務(wù)效率起著至關(guān)重要的作用。而大家的目標(biāo)只有一個(gè)，那就是為客服務(wù)，讓客人乘興而來(lái)滿意而歸，酒店盈利，員工也盈利。進(jìn)而良性發(fā)展。

二、然而，在我們成長(zhǎng)的同時(shí)，也在飽受著壓力。

(1)就從四月份起至今，酒店出租率和營(yíng)收狀況整體下滑，出租率四月到十一月就從91%一直下降到72.9%，當(dāng)中最底時(shí)是九月份的65.6%，作為酒店前臺(tái)領(lǐng)班，作為前臺(tái)的員工，倍感壓力。嘗試了諸多努力，效果不明顯、不穩(wěn)定。在服務(wù)上，不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，注重細(xì)節(jié)上邊的環(huán)節(jié)。比如坐在大廳的客人我們必須給倒一杯純凈水，天氣變化、節(jié)日祝福及時(shí)告知出門(mén)的客人和打電話過(guò)來(lái)的客人，以表示問(wèn)候和關(guān)心，等等。

(2)在總臺(tái)衛(wèi)生質(zhì)量上邊，需要改善，前臺(tái)擁有五臺(tái)電腦，三臺(tái)打印機(jī)，一臺(tái)傳真機(jī)，四部電話，六部對(duì)講，各種單據(jù)和賬單，客人的遺留物品、寄存物品等，物品數(shù)量多、種類雜，維持一個(gè)全新有序的工作場(chǎng)所對(duì)客人的第一印象很重要，特別是電腦桌子下邊電線多，衛(wèi)生不好打理，還需要實(shí)時(shí)維護(hù)，這方面我們做的尚未不夠好，需要改善這方面的工作方法。

三、面對(duì)即將走進(jìn)的_，我充滿了信心和期待，特別是我們引入了新的管理力量之后，我對(duì)明年更是充滿了激情。辭舊迎新，對(duì)_信心滿滿，計(jì)劃滿滿：

首先，為使得我們的服務(wù)更加高效，在加強(qiáng)內(nèi)部溝通的同時(shí)，還應(yīng)該。

關(guān)注客人需求，為單位上層調(diào)整和制定新方案提供依據(jù);其次，繼續(xù)我們的員工培訓(xùn)，而且要常常檢驗(yàn)查收培訓(xùn)效果，有效提升員工綜合素質(zhì)才能有效提高服務(wù)質(zhì)量，提升細(xì)節(jié)服務(wù)的能力和水平，讓客人感覺(jué)在喜鵲服務(wù)無(wú)微不至;再者，積極響應(yīng)和落實(shí)上層領(lǐng)導(dǎo)的所有決定，使所有工作走到正確、規(guī)范的道路上來(lái);最后，要穩(wěn)定自己?jiǎn)T工，減少員工的流動(dòng)性，從而降低我們的培訓(xùn)流失率。說(shuō)一道萬(wàn)，目標(biāo)只有一個(gè)，那就是向優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)索要豐厚的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，提高營(yíng)收和入住率。

_喜鵲必然煥然一新，我們不能怠慢，門(mén)面一定要做好、做漂亮，整改一下前臺(tái)物品，電腦線路合理規(guī)整一下，全員大掃除，我堅(jiān)信，我們?nèi)碌拿婷布由闲碌膬?yōu)秀的管理能量，喜鵲的_是不平凡的一年，謝謝大家。

在工作的這段時(shí)間里，我覺(jué)得我已經(jīng)能夠勝任前臺(tái)這份工作崗位。那里的工作環(huán)境我很適應(yīng);制度要求我也能夠理解。也有信心有本事把這份工作做好。

既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒(méi)有理由不好好工作。況且那里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處;讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時(shí)間還不是很長(zhǎng)，一些操作流程還不太熟悉，也沒(méi)有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會(huì)多加學(xué)習(xí)，勤補(bǔ)不足。爭(zhēng)取做好以下幾點(diǎn)：

一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)。盡管前臺(tái)工作沒(méi)有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。經(jīng)過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)當(dāng)是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前臺(tái)在必須程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說(shuō)的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。所以，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。------之后能夠講自我如何注重堅(jiān)持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自我如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。參照首問(wèn)職責(zé)制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。

四、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作資料，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門(mén)和客戶溝通的橋梁。

五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要堅(jiān)持好公司的門(mén)面形象，不僅僅要注意自身的形象，還要堅(jiān)持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。

一.實(shí)習(xí)基本概況。

作為一名旅游英語(yǔ)專業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的實(shí)習(xí)。應(yīng)聘到___酒店距今已經(jīng)有了近半年的時(shí)間，轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)也即將宣告結(jié)束?；仡欉@段時(shí)日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我人生中難以磨滅的最不一樣尋常的回憶。這次在酒店的實(shí)習(xí)使我獲益匪淺，我學(xué)到了許多在課堂和書(shū)本上都無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，更重要的是，我學(xué)到了作為一個(gè)成年人，走出學(xué)校該怎樣應(yīng)對(duì)社會(huì)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過(guò)自身的不懈努力，我的各方面均取得了必須的提高。

二.實(shí)習(xí)單位狀況。

___坐落于一望無(wú)際的綠野之中，世界級(jí)設(shè)施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會(huì)所、購(gòu)物廣場(chǎng)、宴會(huì)場(chǎng)地，以及設(shè)備完善的康體中心。集旅游度假、休閑娛樂(lè)、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。

___酒店則定位為海南島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調(diào)高雅、品位奢華，又不失海南獨(dú)特的風(fēng)土人情，為賓客帶來(lái)至臻完美的度假體驗(yàn)。每間客房或套房均設(shè)有觀景陽(yáng)臺(tái)，盡覽高爾夫球場(chǎng)及度假區(qū)的天然景致。

三.實(shí)習(xí)資料及過(guò)程。

客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通而是選取直接打電話到前臺(tái)所以前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中樞進(jìn)行工作顯而易見(jiàn)前臺(tái)的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季所以自我們實(shí)習(xí)以來(lái)酒店就進(jìn)入了個(gè)性忙的階段酒店的入住率也常常居高不下。很多時(shí)候前臺(tái)都處在十分忙碌的狀態(tài)團(tuán)隊(duì)接待或者退房時(shí)間比較集中的時(shí)候難免要同時(shí)要應(yīng)對(duì)四五位甚至更多位的客人電話在不停地響小孩子的尖叫哭鬧脾氣不好的客人無(wú)端地發(fā)火、叫罵即便在這種狀態(tài)之下我們還是要微笑著接待每一位客人盡最大的努力為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不得不說(shuō)耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都務(wù)必具備的東西。常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言。

四.實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)。

也許，在外人看來(lái)，酒店前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，不可否認(rèn)，以前我也這么認(rèn)為，事實(shí)上，這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。在這近半年時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)要想走出學(xué)校步入社會(huì)擁有一份工作，首先要做的就是端正自我的心態(tài)，擁有一個(gè)社會(huì)人該有的心態(tài)。作為一個(gè)成年人，要有擔(dān)當(dāng)，有職責(zé)心，并懂得自我為自我的行為買單。對(duì)于自我的工作，無(wú)論繁重抑或清閑，要用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力地完成;對(duì)于失誤，要自我去應(yīng)對(duì)，主動(dòng)承擔(dān)，而不是逃避。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在前臺(tái)的工作中不可避免地犯過(guò)很多錯(cuò)誤，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，給我安慰、鼓勵(lì)和極大的包容，這讓我十分感動(dòng)。

(一)成績(jī)與收獲。

這些日子我學(xué)到了很多東西，除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺(tái)基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了應(yīng)對(duì)就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自我的主角，如何調(diào)整自我的心態(tài)，如何處理好自我的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級(jí)之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個(gè)服務(wù)人員就應(yīng)具有怎樣的服務(wù)意識(shí)。

加成熟，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。透過(guò)這次實(shí)習(xí)，我清楚地認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，也找到了自我與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我未來(lái)的就業(yè)做了一個(gè)良好的指引。

(二)問(wèn)題與不足。

整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，使我看到了自我身上的優(yōu)點(diǎn)，更為關(guān)鍵的是，實(shí)習(xí)也將我各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的呈現(xiàn)出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自我未曾注重的東西。在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將努力提高自身各方面素質(zhì)，克服缺點(diǎn)和不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

最終，腳踏實(shí)地，堅(jiān)持堅(jiān)守，加強(qiáng)職責(zé)感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，努力克服自我的不良情緒，端正自我的態(tài)度，用心、熱情、細(xì)致地的對(duì)待任何一份工作。

實(shí)習(xí)到此刻將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有歡樂(lè)，有苦澀，有難過(guò)，這樣那樣的感觸真的無(wú)法用一言兩語(yǔ)寥寥概括。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)而又難忘的，我必須會(huì)將自我實(shí)習(xí)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié)，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，改善身不足，以嶄新的自我迎接新的開(kāi)端。

以后的半年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，完成我的學(xué)業(yè)，這一段的珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷無(wú)疑為我今后的學(xué)習(xí)、工作奠定了基礎(chǔ)。最終，衷心感激酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，多謝你們給予我的關(guān)心、照顧和鼓勵(lì)，從你們的身上，我學(xué)到了很多很多。感激___酒店給我的這次珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感激酒店的栽培，讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)了生活。我衷心期望___能夠越來(lái)越好。多謝!

酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過(guò)裝修營(yíng)業(yè)，彌補(bǔ)了酒店娛樂(lè)項(xiàng)目的空缺，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，針對(duì)客房異味的問(wèn)題，通過(guò)打開(kāi)窗戶通風(fēng)得到了根本的解決，同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新……所有的這些給酒店帶來(lái)了生機(jī)和希望。酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使__大酒店在上半年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來(lái)的最好成績(jī)第二名，使__大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門(mén)員工的努力是分不開(kāi)的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、等娛樂(lè)項(xiàng)目，并多次開(kāi)展各項(xiàng)比賽，即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問(wèn)題。所有的這些員工只能通過(guò)認(rèn)真工作來(lái)回報(bào)酒店。今年上半年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，全年共接待了vip團(tuán)四個(gè)，會(huì)議無(wú)數(shù)次，在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評(píng)，半年來(lái)前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。

前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來(lái)針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年_月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、給員工灌輸“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本。

“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開(kāi)展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購(gòu)買塑料籃子來(lái)裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來(lái)不管是團(tuán)隊(duì)還是散客，每間房間都必須填寫(xiě)房卡和使用鑰匙袋，通過(guò)團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費(fèi)用，房卡_元/張，鑰匙袋_元/個(gè)，每天團(tuán)隊(duì)房都___間以上，可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過(guò)期報(bào)表來(lái)打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率。

前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。

四、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作。

酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。

作為一名__酒店的前臺(tái)員工，在20__一直都保持著積極向上的工作態(tài)度，不斷提升自己的工作能力。雖然我現(xiàn)在還只是酒店的普通前臺(tái)而已，但是我相信只要我努力，前路就會(huì)不斷的為我打開(kāi)，現(xiàn)在的職位，就是我們工作高塔中的一個(gè)個(gè)樓層，我必須突破自己，等自己的能力能夠更上一層樓的時(shí)候，我的職位自然也會(huì)提升。所以在工作中我一直都是非常嚴(yán)格的要求自己，過(guò)去是，以后也是。最近回想過(guò)去一段時(shí)間的工作，覺(jué)得有些混亂，特寫(xiě)下一份工作總結(jié)，讓自己整理、吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)。我的酒店前臺(tái)工作總結(jié)如下：

一、在接待工作方面。

身為前臺(tái)的我們，最為重要的工作就是禮儀。不管發(fā)生什么事，在工作中禮儀不能丟!在之前的這段時(shí)間中，我就算是在工作中也在不斷的學(xué)習(xí)著禮儀，看著同事怎么做，看著她的一舉一動(dòng)中優(yōu)秀的地方。這樣雖然有些東施效顰的意思，但是在不斷的對(duì)比中，我也確實(shí)找到了不少自己不足的地方，就算是效顰也好過(guò)止步不前。在之后的工作中，我也會(huì)不斷的在禮儀上進(jìn)步。

在禮儀之后的工作就是酒店的基本工作了，從為顧客推薦房間、服務(wù)，到把房卡交給顧客，這段時(shí)間的工作都是非常的重要。我的方法是，先根據(jù)客人來(lái)的人數(shù)、年齡來(lái)判斷他們需要多少房間，什么樣的房間。再根據(jù)他們行李多少，和他們的談話，了解他們要住多久。根據(jù)這些條件就能很好的判斷出顧客想要住什么樣的房子了。但是這就導(dǎo)致在接待顧客的時(shí)候必須要一心二用，非常的容易出問(wèn)題。我也是在非常的牢記了我們酒店的具體房間樣式和當(dāng)時(shí)情況后才敢做出這樣的判斷。

二、在收銀工作上。

身為前臺(tái)的我們，不僅是顧客的接待，也算是酒店財(cái)務(wù)的一員。面對(duì)顧客的支付，我們要做好登記和找零，這些賬單的進(jìn)出都需要我們一個(gè)個(gè)仔細(xì)的記錄。我每次都在這方面非常的細(xì)心，每一筆錢(qián)都清清楚楚的做好記錄。但是這也導(dǎo)致我在記錄的時(shí)候會(huì)造成工作速度的下降，這導(dǎo)致一次有多批顧客一起來(lái)的時(shí)候遭到了抱怨，所以在之后我要提升自己的速寫(xiě)能力，但是必須保證字跡清晰和準(zhǔn)確。

三、總結(jié)。

總的來(lái)說(shuō)，提升自己也不是一天兩天的事情。雖然這一年的時(shí)間里我的進(jìn)步不是很大，但是貴在堅(jiān)持!我每天都能有一點(diǎn)點(diǎn)提升，累積起來(lái)就是一個(gè)大跨越!

員工上半年工作心得體會(huì)篇十

從開(kāi)展警示教育月以來(lái)，我自己不斷加強(qiáng)政治理論和稅收業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆五中全和中紀(jì)委十七屆六次全會(huì)公報(bào)、以及《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和《稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理辦法》等政治理論篇目。同時(shí)，我還認(rèn)真研讀了《黨員的爭(zhēng)與讓》、《領(lǐng)導(dǎo)干部要有敬畏之心》等十幾篇文章。認(rèn)真學(xué)習(xí)稅收法律法規(guī)和各項(xiàng)稅收政策，努力提高組織領(lǐng)導(dǎo)能力，業(yè)務(wù)工作能力，務(wù)實(shí)各項(xiàng)素質(zhì)基礎(chǔ)。嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政制度，堅(jiān)持民主集中制原則，團(tuán)結(jié)班子成員，樹(shù)立正確的政績(jī)觀和權(quán)力觀，解放思想、實(shí)事求是。明晰工作思路，積極探索做好各項(xiàng)工作的有效方法，在履行職責(zé)的過(guò)程中嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格管理自己、嚴(yán)格監(jiān)督自己，認(rèn)真履行工作職責(zé)，團(tuán)結(jié)全局同志較好地完成了局黨組安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、嚴(yán)于律己，勤政廉潔，做好表率。

通過(guò)今天的民主生活會(huì)，進(jìn)一步加強(qiáng)了自身廉潔自律，規(guī)范從政的信心。我要從以下三個(gè)方面規(guī)范自己。

1、《廉政準(zhǔn)則》明確了哪里是不能入的禁區(qū)，哪些是不能觸的高壓線。如果黨員領(lǐng)導(dǎo)干部財(cái)迷心竅、官迷心竅、色迷心竅，走入禁區(qū)，觸動(dòng)高壓線，心得體會(huì)就必然受到黨紀(jì)國(guó)法的嚴(yán)厲懲罰，輕則名譽(yù)受損，重則身敗名裂、斷送前程、禍及家人。因此，自己必須抓好《廉政準(zhǔn)則》的學(xué)習(xí)，把《廉政準(zhǔn)則》熟記于心，全面、透徹、深入地領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，筑牢拒腐防變的思想防線。此外，還必須將形成的理念用于實(shí)踐，做到知行合一，在工作、生活和社會(huì)交往中自覺(jué)踐行，廉潔從政，真正做為民、務(wù)實(shí)、清廉的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部。

2、《廉政準(zhǔn)則》約束的主要對(duì)象是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，規(guī)范的主要是領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為。也是對(duì)權(quán)力的約束和規(guī)范，要讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。領(lǐng)導(dǎo)干部要規(guī)范、正確行使自己手中的權(quán)力，自己要清醒認(rèn)識(shí)到做官一張紙，做人一輩子，權(quán)力來(lái)自人民，權(quán)力是用來(lái)為人民服務(wù)這些基本道理，牢固樹(shù)立勤政為民的思想，始終以人民群眾的利益為出發(fā)點(diǎn)，自覺(jué)站在人民群眾的立場(chǎng)上認(rèn)識(shí)和處理問(wèn)題，自覺(jué)當(dāng)好人民的公仆，全心全意為人民的利益而努力工作。

3、領(lǐng)導(dǎo)干部如果不能正確地對(duì)待誘惑，唯利是圖、見(jiàn)利忘義、利令智昏，勢(shì)必走上以權(quán)謀私的邪路，最終誤黨、傷國(guó)、損民、害己。所以，自己要經(jīng)常用《廉政準(zhǔn)則》為自己的行為敲警鐘。管住自己的腦，不該想的不要想;管住自己的眼，不該看的不要看;管住自己的嘴，不該吃的不要吃;管住自己的手，不該拿的不要拿;管住自己的腿，不該去的不要去。要自重、自省、自尊、自勵(lì)，正確對(duì)待個(gè)人利益，要把群眾利益放在首位，時(shí)刻關(guān)心群眾的疾苦冷暖，真正做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀。成為一個(gè)堂堂正正，廉潔奉公的人民公仆。

二、工作中存在的問(wèn)題和不足。

在工作中，盡管通過(guò)主觀努力，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己組織領(lǐng)導(dǎo)能力有了一定提高，業(yè)務(wù)工作能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)，管理工作取得了較好的成績(jī)，但通過(guò)個(gè)人認(rèn)真查找、反思和分析，仍存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在五個(gè)方面：

(一)稅收科學(xué)化、精細(xì)化管理水平不高。

落實(shí)好新形勢(shì)下聚財(cái)為國(guó)，執(zhí)法為民的稅收工作宗旨，不能沒(méi)有科學(xué)化和精細(xì)化的工作理念和工作方法。然而，在工作中，我對(duì)科學(xué)化、精細(xì)化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，科學(xué)化、精細(xì)化管理理念不夠強(qiáng)，在部分工作上，精確意識(shí)不高，工作措施不夠具體、工作方法還比較單一。

(二)思想不夠解放，工作缺乏創(chuàng)新。

工作過(guò)于求穩(wěn)，缺乏改革勇氣，缺乏創(chuàng)新精神。滿足于步子不大天天走，成績(jī)不大年年有。

(三)調(diào)查研究工作開(kāi)展不夠好。

工作中一定程度上存在坐機(jī)關(guān)，聽(tīng)匯報(bào)，看材料，缺乏對(duì)第一手資料的感性認(rèn)識(shí)，缺乏對(duì)部門(mén)工作情況及納稅人涉稅情況的了解和掌握。

(四)規(guī)范管理能力不強(qiáng)。

缺乏規(guī)范管理意識(shí)，規(guī)范管理的機(jī)制不夠健全，有的工作還屬于粗放型管理模式。

(五)稅收業(yè)務(wù)技能提高不夠快。

對(duì)稅收業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不能持之以恒，存在需要什么臨時(shí)抓緊學(xué)什么的現(xiàn)象，稅收業(yè)務(wù)政策功底不牢固。學(xué)習(xí)不全面、不系統(tǒng)。

三、產(chǎn)生問(wèn)題的原因及根源分析產(chǎn)生以上問(wèn)題的原因既有客觀的原因，也有主觀的因素，但最主要的是主觀因素，通過(guò)認(rèn)真反思和剖析，其主要原因和根源是：

1、在工作中，我對(duì)科學(xué)化、精細(xì)化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)科學(xué)化、精細(xì)化管理理論的學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面，重點(diǎn)抓得不突出，如：對(duì)有的行業(yè)的稅收管理情況掌握不準(zhǔn)、對(duì)部分稅收指示分析不深，導(dǎo)致科學(xué)化、精細(xì)化管理水平還停留在初級(jí)階段。

2、思想不夠解放。緣于對(duì)解放思想的重要性認(rèn)識(shí)不夠深入，有時(shí)憑經(jīng)驗(yàn)辦事;緣于對(duì)新事物、新觀念的反應(yīng)不夠敏捷、接受能力不強(qiáng)，存在求穩(wěn)心態(tài)，影響了個(gè)人積極進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新能力的發(fā)揮，影響了工作效率的全面提高。

3、調(diào)查研究工作開(kāi)展不夠勤。主要是有時(shí)忙于事務(wù)，疲于應(yīng)酬，沒(méi)有再進(jìn)一步沉下身子，沒(méi)有再進(jìn)一步給自己加重?fù)?dān)子，過(guò)于依賴綜合征管軟件、稅收管理員平臺(tái)等軟件的查詢功能，導(dǎo)致深入基層、深入干部職工、深入納稅人方面調(diào)查研究不夠勤，調(diào)查研究方法有待創(chuàng)新。

4、規(guī)范管理能力不夠強(qiáng)，主要是管理的主動(dòng)性和能動(dòng)性沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，規(guī)范管理雖然是班子共同的責(zé)任和義務(wù)，但作為區(qū)局一名領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該帶頭增強(qiáng)規(guī)范管理意識(shí)，嚴(yán)格按規(guī)則工作，帶頭抓好制度機(jī)制的督促落實(shí)。本人存在規(guī)范化管理理論水平不高，意識(shí)不強(qiáng)，滿足于管理工作在區(qū)內(nèi)橫向比較過(guò)得去的，較少用成果來(lái)檢驗(yàn)規(guī)范化管理水平的高低。導(dǎo)致規(guī)范化管理水平離上級(jí)要求還存在一定差距。

5、稅收業(yè)務(wù)技能提高不夠快，在工作中，學(xué)習(xí)稅收業(yè)務(wù)知識(shí)和技能時(shí)時(shí)勤時(shí)懶，學(xué)習(xí)時(shí)間不充足，學(xué)習(xí)方法單一，學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)，沒(méi)有很好的把理論與實(shí)踐相結(jié)合，沒(méi)有花充足的時(shí)間向征管一線的稅收人員學(xué)習(xí)，以上原因影響可本人業(yè)務(wù)技能的提升。

員工上半年工作心得體會(huì)篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

感謝緣分，我已經(jīng)在x賓館股份有限公司度過(guò)了歡喜的x個(gè)月，然而世事無(wú)非緣生緣滅，在再三思考之下，我決定辭職考研。

于我，一生難得做一次酒店接待員，一生難得地在讓我充滿興趣的嶺南大地渡過(guò)一段時(shí)光，所以無(wú)論如何，我都感謝這段經(jīng)歷。我在本館的工作一直沒(méi)有什么壓力，這反而讓我更加在下班以后投入到自己的思想學(xué)習(xí)中，尤其在克服了頭x個(gè)月的浮躁心態(tài)之后，加上平時(shí)不多朋友“騷擾”我，我開(kāi)始繼續(xù)思考一個(gè)人如何在不依賴感官的情況下達(dá)到美學(xué)意義的高潮，也就是說(shuō)，沒(méi)有狂歡，如何high？high的規(guī)律和基礎(chǔ)是什么？時(shí)光慢慢流逝，也飛快流逝，我終于決定去考x大學(xué)x系以便繼續(xù)學(xué)習(xí)，當(dāng)然，我了解自己的機(jī)會(huì)成本和風(fēng)險(xiǎn)，我只是在相對(duì)安靜的環(huán)境下認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)階段的重要性以及未來(lái)的幸福還是在于馬上去學(xué)習(xí)?；蛟S，我和x賓館的緣分未盡，以后還會(huì)合作。

無(wú)論如何，我必須懺悔自己在這段時(shí)間中沒(méi)有對(duì)酒店創(chuàng)造什么價(jià)值，也沒(méi)有讓自己在社會(huì)這部大書(shū)中學(xué)到期望中那么多。從通常的視角出發(fā)，我這次x之行是失敗的，不過(guò)我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話：世界是無(wú)窮無(wú)盡的原因?qū)е碌臒o(wú)窮無(wú)盡的結(jié)果，行為也是。作為一個(gè)有神論者，我還是感謝這段緣分，而且我對(duì)x之“吃”與最動(dòng)聽(tīng)的粵語(yǔ)依舊戀戀不舍。我開(kāi)心地來(lái)到這里，理應(yīng)開(kāi)心地走。

最讓我慶幸地是，我雖然膽戰(zhàn)心驚做好全副準(zhǔn)備來(lái)到國(guó)企，我還是碰到了很多有趣可愛(ài)的同事。祝福這家x酒店，以后有機(jī)會(huì)我會(huì)回來(lái)入住的。

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員工上半年工作心得體會(huì)篇十二

在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，在緊張的競(jìng)爭(zhēng)中渾渾噩噩地走過(guò)六個(gè)月。回顧工作上半年，不禁感嘆時(shí)間過(guò)得真快。作為一個(gè)普通的職場(chǎng)人，感受頗多，一些喜悅、一些欣慰、一些惋惜、一些遺憾。下面就讓我拿起筆，簡(jiǎn)單記錄一下這六個(gè)月中的點(diǎn)滴收獲和反思。

一、起步不易，不忘初心。

回想工作上半年初的我，面對(duì)全新的工作，那種興奮、期待和不安是交織在一起的。剛步入職場(chǎng)的我似乎還有許多的事情不懂，許多的事情需要學(xué)習(xí)和適應(yīng)，而六個(gè)月的時(shí)間似乎對(duì)我來(lái)說(shuō)是太短了，也是很長(zhǎng)的。但在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)最重要的就是不忘初心，扎實(shí)學(xué)習(xí)每項(xiàng)工作的技能，多多了解領(lǐng)域內(nèi)的新知識(shí)，才能更好地立足于職場(chǎng)。

二、學(xué)會(huì)多思考多表達(dá)，以提高自己的能力。

在工作上半年中，我自信自己已經(jīng)進(jìn)步了許多。其中最重要的一點(diǎn)是多思考多表達(dá)。以前有一些遇到的問(wèn)題，苦于不知道怎么解決，或者覺(jué)得自己沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，不好意思向同事提出自己的想法?？墒请S著時(shí)間的推移，我漸漸意識(shí)到到能夠自信出聲，不再自卑，這給我?guī)?lái)了許多自信和成功的經(jīng)驗(yàn)。

三、體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。

在半年的工作中，我深深地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，僅有自己一人之力根本不夠，并且也無(wú)法真正做出有價(jià)值的工作。合作需要更多地溝通、協(xié)商、解決問(wèn)題和分享信息，經(jīng)常自我反思和總結(jié)，優(yōu)化自己的工作流程，同時(shí)也可以為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)更大的成果。

四、努力學(xué)習(xí)提升自己的能力。

努力學(xué)習(xí)提升自己的能力，讓自己成為一個(gè)更加專業(yè)的人，是我在半年中頗有感觸的。在工作實(shí)踐中，我學(xué)到了很多新知識(shí)和新技巧，但卻發(fā)現(xiàn)有些東西自己還掌握得不夠好，需要再進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和提升。無(wú)論是參加更多的培訓(xùn)課程、讀更多的領(lǐng)域的書(shū)籍，或者在工作實(shí)踐中多多思考、多問(wèn)一些問(wèn)題，都能夠幫助我提高自己的能力。

五、保持積極的心態(tài)，創(chuàng)造美好的工作環(huán)境。

在半年的工作中，總有那么一段時(shí)間，壓力十分大，有時(shí)可能會(huì)感到非常沮喪和疲勞。但這并不意味著我們要失去信心，還要保持積極的心態(tài)。不僅要放松自己，還要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)美好的工作環(huán)境。畢竟，在良好的環(huán)境中，我們工作效率會(huì)更高，心情也會(huì)更加愉悅，這樣才能真正發(fā)揮我們最大的價(jià)值。

回想這半年，我明白，工作并不是唯一，但是在這里，我成長(zhǎng)了，它也讓我看到一個(gè)全新的自己。希望下半年，我能繼續(xù)在工作中不斷成長(zhǎng)、繼續(xù)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

員工上半年工作心得體會(huì)篇十三

在工作中，每個(gè)人都希望能夠取得令人滿意的成果，追求卓越的表現(xiàn)。回顧上半年工作的經(jīng)歷，我從中收獲了很多心得和體會(huì)。本文將圍繞五個(gè)方面進(jìn)行探討，分別是目標(biāo)定位、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)合作、問(wèn)題解決和個(gè)人成長(zhǎng)，希望能夠?qū)ψx者有所啟發(fā)。

首先，目標(biāo)定位是工作中至關(guān)重要的一環(huán)。在上半年的工作中，我學(xué)會(huì)了設(shè)定明確的目標(biāo)，并將其以可量化的方式表達(dá)出來(lái)。通過(guò)確立目標(biāo)，我能夠更加清晰地知道自己需要達(dá)到什么樣的結(jié)果，從而更有針對(duì)性地安排工作計(jì)劃。同時(shí)，設(shè)定目標(biāo)也有助于我更好地理解工作重點(diǎn)和優(yōu)先級(jí)，不再盲目地進(jìn)行瑣碎的事務(wù)處理，而是將更多的時(shí)間和精力投入到關(guān)鍵任務(wù)上，取得了更好的成效。

其次，時(shí)間管理也是工作中不可忽視的方面。在快節(jié)奏的工作環(huán)境中，我們常常感到時(shí)間不夠用，任務(wù)無(wú)法完成。上半年，我學(xué)會(huì)了進(jìn)行合理的時(shí)間安排并嚴(yán)格執(zhí)行。我充分利用早晨的寶貴時(shí)間，制定每日工作計(jì)劃，并將其分解為小任務(wù)，以便更好地掌控時(shí)間進(jìn)度。此外，我也學(xué)會(huì)了合理安排休息和調(diào)整心態(tài)，避免過(guò)度勞累和不必要的壓力。通過(guò)精細(xì)的時(shí)間管理，我成功地提高了工作效率，同時(shí)也擁有了更多的個(gè)人時(shí)間。

團(tuán)隊(duì)合作是工作中必不可少的一環(huán)，也是實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)的重要方式。上半年的工作中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員一起共同努力，我能夠獲得更多的意見(jiàn)和建議，從而更好地解決問(wèn)題和提出創(chuàng)新性的解決方案。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)，尊重不同意見(jiàn)，并能夠靈活地調(diào)整自己的思維方式。這樣的團(tuán)隊(duì)合作精神極大地促進(jìn)了工作的進(jìn)展，提高了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

在工作中，問(wèn)題的出現(xiàn)是不可避免的。然而，解決問(wèn)題并不是一件容易的事情。在上半年的工作中，我深刻領(lǐng)悟到了問(wèn)題解決的重要性。當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，我學(xué)會(huì)了冷靜思考，明確問(wèn)題的本質(zhì)和根源。通過(guò)徹底分析問(wèn)題，我能夠找到合適的解決方案，給出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了主動(dòng)與他人溝通，征求他們的幫助和觀點(diǎn)，以促進(jìn)問(wèn)題的解決。通過(guò)不斷解決問(wèn)題，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

最后，個(gè)人成長(zhǎng)是工作中最重要的方面之一。在上半年的工作中，我注重自我反思和反饋。我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)掘自身的優(yōu)點(diǎn)和不足，并設(shè)定個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)和計(jì)劃。同時(shí)，我也積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。通過(guò)個(gè)人成長(zhǎng)，我能夠更好地適應(yīng)工作的變化和挑戰(zhàn)，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總而言之，上半年工作的經(jīng)歷給我?guī)?lái)了許多心得和體會(huì)。在目標(biāo)定位、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)合作、問(wèn)題解決和個(gè)人成長(zhǎng)等方面的不斷努力，讓我收獲了更多的工作成果和個(gè)人成長(zhǎng)。希望在接下來(lái)的工作中，能夠繼續(xù)發(fā)揮所長(zhǎng)，不斷超越自我，取得更好的成績(jī)。

員工上半年工作心得體會(huì)篇十四

20xx年7月22日，三元集團(tuán)乳業(yè)有限公司召開(kāi)了主題為“振奮精神，凝聚力量，滿懷信心，全力推動(dòng)三元食品超常規(guī)跨越式大發(fā)展”的上半年工作總結(jié)大會(huì)，會(huì)上常毅黨委書(shū)記/總經(jīng)理發(fā)表了重要講話。我們認(rèn)真的閱讀了講話文件的內(nèi)容，通過(guò)

學(xué)習(xí)

常毅黨委書(shū)記/總經(jīng)理在講話中指出，本次大會(huì)的主要目的是為了對(duì)前一階段公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)，分析問(wèn)題，查找不足;同時(shí)，結(jié)合當(dāng)前公司發(fā)展所面臨的新形勢(shì)、新使命、新目標(biāo)，對(duì)下半年以及今后一段時(shí)期的主要工作進(jìn)行部署。并著重的.剖析了上半年集團(tuán)的經(jīng)狀況及工作、

怎樣

在總結(jié)集團(tuán)上半年工作情況時(shí)，常毅黨委書(shū)記/總經(jīng)理指出公司重點(diǎn)工作有所推進(jìn)，但經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不理想，市場(chǎng)開(kāi)拓不明顯。這主要體現(xiàn)在盡管部分單位和市場(chǎng)表現(xiàn)突出，業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但是費(fèi)用增幅超過(guò)收入增幅，費(fèi)用投入精準(zhǔn)度不足的問(wèn)題也很突出;面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們顯得有些信心和決心不足，這就直接導(dǎo)致遇到問(wèn)題時(shí)，協(xié)調(diào)不暢、實(shí)際問(wèn)題得不到解決等管理上存在的一系列弊端暴露出來(lái)。所以上半年的重點(diǎn)工作主要放在了隊(duì)伍調(diào)整、形象推廣、質(zhì)量檢測(cè)和黨建活動(dòng)上，并取得一定的成效。

在對(duì)三元食品的發(fā)展規(guī)劃框架中，常毅黨委書(shū)記/總經(jīng)理提到，我們的總體思路是以質(zhì)量求信譽(yù)，以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為主要依托，使三元引領(lǐng)中國(guó)乳制品企業(yè)，成為民族第一乳粉品牌。還指出集團(tuán)的總目標(biāo)為到20xx年三元公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入200—300億元，力爭(zhēng)進(jìn)入行業(yè)前三名;在嬰幼兒配方乳粉領(lǐng)域中，在20xx年實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率進(jìn)入前三名，銷售收入突破100億元。當(dāng)然，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要一個(gè)過(guò)程，我們就分為三步走：第一步是在一年內(nèi)，加大宣傳，強(qiáng)化品牌建設(shè)，拓展?fàn)I銷渠道，提高三元嬰幼兒配方乳粉品牌知名度，釋放產(chǎn)能;鎖定境內(nèi)外并購(gòu)目標(biāo);啟動(dòng)北京瀛海新工廠建設(shè)工作;第二步是在三年內(nèi)，通過(guò)境內(nèi)、境外的收購(gòu)，迅速擴(kuò)大控制的奶源規(guī)模和生產(chǎn)能力，乳粉產(chǎn)能達(dá)到8萬(wàn)噸/年;第三步是在五年內(nèi)，乳粉產(chǎn)能提高到10萬(wàn)噸/年，嬰幼兒配方乳粉做到國(guó)內(nèi)品牌市場(chǎng)第一，并逐漸提到進(jìn)口產(chǎn)品，銷售收入達(dá)到100億元。不僅如此，常毅黨委書(shū)記/總經(jīng)理還從當(dāng)下國(guó)內(nèi)大環(huán)境、本行業(yè)發(fā)展和三元自身基礎(chǔ)這三方面分析了當(dāng)前是集團(tuán)發(fā)展難得的歷史機(jī)遇。但是我們也應(yīng)該清醒的看到，公司發(fā)展所面臨的矛盾和困難還很多。首先是來(lái)自于市場(chǎng)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，其次是公司自身的壓力。認(rèn)識(shí)到了這樣的發(fā)展形勢(shì)，我們就必須進(jìn)一步強(qiáng)化大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、發(fā)展意識(shí)，激發(fā)緊迫感，抓住機(jī)遇，創(chuàng)造條件，在保證完成“十二五”規(guī)劃和“三年翻番”目標(biāo)的基礎(chǔ)上，向著20xx年宏偉目標(biāo)邁進(jìn)!

最后，常毅黨委書(shū)記/總經(jīng)理對(duì)下一階段的主要工作做了相關(guān)部署，一是積極落實(shí)支持政策，加快制定發(fā)展規(guī)劃;二是全力做好市場(chǎng)開(kāi)拓，大力開(kāi)展品牌宣傳;三是嚴(yán)守產(chǎn)品質(zhì)量

安全

范文

通過(guò)對(duì)常毅黨委書(shū)記/總經(jīng)理重要講話的學(xué)習(xí)，作為企業(yè)，三元集團(tuán)應(yīng)該正視當(dāng)前集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)狀況，認(rèn)清當(dāng)前大環(huán)境下的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，抓住當(dāng)前難得的發(fā)展機(jī)遇，攻克在發(fā)展道路上的種種障礙，要以質(zhì)量求信譽(yù)，以創(chuàng)新求發(fā)展，以實(shí)力爭(zhēng)市場(chǎng)，憑良心創(chuàng)利潤(rùn);作為一個(gè)實(shí)實(shí)在在的三元人，我們必須認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，領(lǐng)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略部署，踏踏實(shí)實(shí)完成自己本職工作，積極配合集團(tuán)為求發(fā)展而做出的相關(guān)部署，是我們的集團(tuán)盡快的實(shí)現(xiàn)短期發(fā)展目標(biāo)，合理有序的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，認(rèn)清形勢(shì)，抓住機(jī)遇，攻堅(jiān)克難，開(kāi)拓進(jìn)取，為保障乳品質(zhì)量安全、振興國(guó)產(chǎn)乳品不懈努力，決不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大消費(fèi)者對(duì)我們的信任和重托，為實(shí)現(xiàn)宏偉目標(biāo)而努力奮斗!

員工上半年工作心得體會(huì)篇十五

今年是山西省安全專項(xiàng)整治年，通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)文件，我深深感受到了“學(xué)校安全重于泰山”。校園安全事關(guān)全體師生的生命和財(cái)產(chǎn)，事關(guān)學(xué)校和社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。這幾年來(lái),我校在縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，以確保校園安全為目的，始終把安全工作放在學(xué)校工作的突出位置。從增強(qiáng)師生安全意識(shí)，強(qiáng)化學(xué)校安全管理入手，通過(guò)明確責(zé)任，落實(shí)措施，把責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人，做到時(shí)時(shí)有人管，事事有人管，努力營(yíng)造一個(gè)安全、文明、健康的育人環(huán)境，讓家長(zhǎng)滿意，讓社會(huì)放心，爭(zhēng)取使我校的安全工作和教學(xué)成績(jī)得到雙豐收。在此，談?wù)剛€(gè)人對(duì)學(xué)校安全工作的心得體會(huì)：

我校確定了安全工作的指導(dǎo)思想及總體目標(biāo)：以樹(shù)立安全意識(shí)為主線，以強(qiáng)化層層管理責(zé)任制為核心，以落實(shí)具體措施為重點(diǎn)，及時(shí)全面排查、清理和整頓校園內(nèi)安全隱患，努力創(chuàng)建一個(gè)管理有序、防控有力、整改迅速、環(huán)境安定、校風(fēng)良好的安全文明校園，確保學(xué)校在良好的教育教學(xué)秩序及生活秩序中穩(wěn)步發(fā)展。

為確保安全工作的正常開(kāi)展，我校制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校安全工作的實(shí)施方案》，落實(shí)了安全工作責(zé)任制，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)了有關(guān)人員的安全工作責(zé)任心，真正使學(xué)校安全工作落到了實(shí)處，杜絕了責(zé)任事故的發(fā)生。成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)掛帥，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)各班工作的開(kāi)展，第一時(shí)間傳達(dá)貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)部門(mén)關(guān)于安全工作的指示、任務(wù)和要求;各班班主任具體負(fù)責(zé)一線安全管理，明確分工和職責(zé)。堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)帶隊(duì)、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)檢查、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)驗(yàn)收、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，將校園安全工作實(shí)績(jī)與各班級(jí)和教職工學(xué)期評(píng)估相掛鉤，實(shí)行安全責(zé)任事故一票否決制，確保了各項(xiàng)安全工作落在實(shí)處。

二、強(qiáng)化安全教育，樹(shù)立安全意識(shí)。

安全工作的重點(diǎn)是及時(shí)消除隱患，加強(qiáng)全校師生的安全教育，防患于未然，為此我們提出要樹(shù)立六種意識(shí)、開(kāi)展“七防”教育、克服四種疏理、堅(jiān)持“四不放過(guò)”、營(yíng)造“四講”氛圍。六種意識(shí)：即“大于天”意識(shí)、“責(zé)任”意識(shí)、“憂患”意識(shí)、“第一”意識(shí)、“防范”意識(shí)、“共管”意識(shí);開(kāi)展“七防”教育，即防盜、防火、防震、防溺水、防觸電、防交通事故、防食物和煤氣中毒等教育活動(dòng)。確定每學(xué)期第一周為“安全教育宣傳周”。

三、采取切實(shí)措施，創(chuàng)建“平安、和諧校園”

堅(jiān)持“從細(xì)微處著眼，從最小處抓起”的原則，加大安全工作人力、物力的投入，學(xué)校嚴(yán)防細(xì)查、速改快整，在經(jīng)費(fèi)十分困難的情況下，擠出資金，進(jìn)行校園安全整改，覆蓋了學(xué)校所有辦公地點(diǎn)。完善值班預(yù)案和節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。確保了學(xué)校師生財(cái)產(chǎn)和生命安全，促進(jìn)了學(xué)校各項(xiàng)工作和諧、持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展。

總之，在這幾年中，我校為建立良好的教育教學(xué)秩序，創(chuàng)設(shè)安全穩(wěn)定的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，把安全工作列入學(xué)校工作的重要議事日程，扎實(shí)工作，取得了一定的成績(jī)。我也要在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下時(shí)時(shí)繃緊安全這根弦，把自己的班級(jí)管理好，堅(jiān)決杜絕不安全事故的發(fā)生，為建設(shè)“平安、和諧校園”做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

員工上半年工作心得體會(huì)篇十六

工作上半年已經(jīng)過(guò)去了，回首這半年的工作歷程，讓我感悟良多。這半年，我收獲了許多成功的經(jīng)驗(yàn)，也深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處。

第二段：成果。

在這半年中，我從一個(gè)新手逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的員工。在工作上，我不斷嘗試新事物，勇于創(chuàng)新，努力發(fā)掘自己的潛力。在團(tuán)隊(duì)合作中，我積極發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，為團(tuán)隊(duì)提供最大的幫助。在完成工作中，我注重細(xì)節(jié)，不斷完善自己的技能，提高自己的工作效率和能力。

第三段：困境。

然而，在工作中我也經(jīng)歷了許多不為人知的艱難。有時(shí)候，我會(huì)陷入工作的繁瑣與焦慮之中，難以讓自己保持輕松愉悅的狀態(tài)。這種狀態(tài)帶來(lái)的物質(zhì)/精神成本毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)極大的推高個(gè)人的工作難度與效率。

第四段：提升。

因此，我在后期工作中更加注重工作中的一些細(xì)節(jié)方面。比如利用佳珂糖，明顯提升體內(nèi)的甜度達(dá)到良好的心情所需的糖分。同時(shí)，我也會(huì)定期對(duì)自己進(jìn)行調(diào)整，積極地尋求提升自己的方法，不斷努力，不斷進(jìn)步。

第五段：未來(lái)展望。

回顧這半年，我深深地意識(shí)到，在工作中，深入發(fā)掘自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，及時(shí)調(diào)整自我，尋找提高的方法，是非常重要的。未來(lái)，我將繼續(xù)以積極的態(tài)度和進(jìn)取的精神去做好自己的工作，并尋找更高更廣的平臺(tái)，為自己的人生和職業(yè)生涯譜寫(xiě)嶄新的篇章。

員工上半年工作心得體會(huì)篇十七

第一段：引言（100字）。

在工作上半年的時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。這段時(shí)間里，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這篇文章中，我將總結(jié)和分享我的工作上半年的心得和體會(huì)。

第二段：挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)（300字）。

在工作上半年的過(guò)程中，我面臨了許多挑戰(zhàn)。首先，我遇到了一個(gè)新項(xiàng)目，對(duì)于該項(xiàng)目的理解和掌握需要一定的時(shí)間。但是，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷實(shí)踐，我逐漸熟悉了工作的流程和要求。其次，團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。我在合作中遇到了與其他成員的意見(jiàn)不合和溝通不暢的情況，但我意識(shí)到只有通過(guò)積極的溝通和靈活的思維，我們才能更好地解決問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。通過(guò)這些挑戰(zhàn)，我成長(zhǎng)了許多，我變得更加自信和成熟。

第三段：技能與知識(shí)的提升（300字）。

在工作的上半年里，我意識(shí)到技能和知識(shí)的提升是一項(xiàng)持續(xù)不斷的任務(wù)。為了不斷提升自己，我主動(dòng)參加了培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)班，并且定期閱讀與工作相關(guān)的書(shū)籍和文章。我擴(kuò)展了自己的專業(yè)知識(shí)，并學(xué)會(huì)了應(yīng)對(duì)和解決各種工作中的問(wèn)題。此外，我也不斷提高自己的技能，比如溝通技巧、團(tuán)隊(duì)管理和決策能力等。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，我在工作中能更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，并提供更專業(yè)的服務(wù)。

第四段：積極心態(tài)與工作態(tài)度（300字）。

在工作的上半年里，我養(yǎng)成了積極的心態(tài)和良好的工作態(tài)度。我相信，成功源于積極的思維和態(tài)度。無(wú)論遇到什么問(wèn)題和困難，我都會(huì)積極面對(duì)并主動(dòng)解決。我堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)合作的力量，能夠通過(guò)共同的努力和協(xié)作實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)。同時(shí)，我也非常注重細(xì)節(jié)和精確性，盡力保證工作的質(zhì)量和效率。通過(guò)積極的心態(tài)和良好的工作態(tài)度，我能夠更好地應(yīng)對(duì)工作上的各種挑戰(zhàn)，并與團(tuán)隊(duì)取得良好的合作關(guān)系。

第五段：未來(lái)展望與總結(jié)（200字）。

回顧工作上半年的經(jīng)歷和體會(huì)，我感到非常滿足和自豪。我不僅取得了一定的成績(jī)，而且積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過(guò)這段時(shí)間的努力和收獲，我對(duì)未來(lái)有了更清晰的展望。我將繼續(xù)保持積極的工作態(tài)度和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，提升自己的專業(yè)技能和知識(shí)水平。同時(shí)，我也會(huì)不斷挑戰(zhàn)自己，追求更高的職業(yè)目標(biāo)和個(gè)人成長(zhǎng)。我相信，只要堅(jiān)持努力，相信自己，就能夠取得更大的成就。

員工上半年工作心得體會(huì)篇十八

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了_年7月份，根據(jù)自身的實(shí)際情況，我對(duì)自己_年上半年工作做出了評(píng)定和總結(jié)，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。

一、崗位職責(zé)。

作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作(對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問(wèn)題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn)，并且工作效率也會(huì)有所提升。

二、業(yè)務(wù)情況。

_年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話。

在工作中總會(huì)提醒自己：所有出現(xiàn)的問(wèn)題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見(jiàn)和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，凡事全部需要自己才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng)，所有的問(wèn)題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的能力，其它所有的只是空談。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫助他們解決問(wèn)題。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，多給信心。

四、存在問(wèn)題。

1.自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策。

2.工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法。

3.對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于形式，沒(méi)有最后的總結(jié)，采用和實(shí)施。

五、解決方法。

1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒(méi)有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

3.在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問(wèn)題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。

以上就是我對(duì)_年上半年的工作心得，在工作心得中分析出自己工作中存在的各種問(wèn)題，對(duì)下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來(lái)我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作，為自己的目標(biāo)而努力!

員工上半年工作心得體會(huì)篇十九

20xx年上半年，在俱樂(lè)部的領(lǐng)導(dǎo)下以及各個(gè)部門(mén)的配合下，養(yǎng)生館較好的完成了上半年的工作工作任務(wù)。完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，提高整體專業(yè)素質(zhì)水平?，F(xiàn)將上半年養(yǎng)生館開(kāi)展主要工作如下：

一、規(guī)范制度管理。

20xx年上半年進(jìn)一步完善了養(yǎng)生館各項(xiàng)規(guī)章制度，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公俱樂(lè)部整體利益出發(fā)。

二、團(tuán)結(jié)合作，創(chuàng)造業(yè)績(jī)新高峰。

在全體美容師的共同努力下，進(jìn)一步的做好會(huì)員的服務(wù)的工作同時(shí)上半年養(yǎng)生館銷售總業(yè)績(jī)達(dá)到13，5445元。在預(yù)定目標(biāo)超出了45455元。楠楠個(gè)人完成上半年總業(yè)績(jī)7，349元、萌萌個(gè)人完成2，4615元、玉婉個(gè)人完成2，20xx元、婷婷個(gè)人完成1，54元。楠楠作為養(yǎng)生館的主力員工也起了好的帶頭作用，不斷學(xué)習(xí)提升專業(yè)技術(shù)水平，真誠(chéng)服務(wù)每一位會(huì)員，創(chuàng)造了養(yǎng)生館有史以來(lái)新高。從未有過(guò)遲到、早退、請(qǐng)假等現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)綜合評(píng)定可做為養(yǎng)生館優(yōu)秀員工人選，平均每月1，1724元成為銷冠。

三、擴(kuò)展創(chuàng)新。

在俱樂(lè)部的鼎力支持下，，通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息將養(yǎng)生館每一位員工都得到省行業(yè)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷開(kāi)擴(kuò)自己的專業(yè)知識(shí)，和手法上的技術(shù)培訓(xùn)，以及銷售上的技巧，了解顧客的購(gòu)物心理，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

四、宣傳活動(dòng)。

在20xx年上半年我們也積極配合市場(chǎng)部開(kāi)展豐富會(huì)員對(duì)外宣傳活動(dòng)如下：

三月份：“三八婦女節(jié)”活動(dòng)：養(yǎng)生館做出針對(duì)女會(huì)員特價(jià)卡，并發(fā)放體驗(yàn)卷。

四月份：配合俱樂(lè)部登山比賽活動(dòng)，推出足療卡優(yōu)惠開(kāi)。

五月份：“母親節(jié)”活動(dòng)，推出小花期身體套盒。

六月份：在周邊高檔小區(qū)發(fā)放宣傳，為七、八月份做會(huì)做宣傳。

以上為20xx年上半年養(yǎng)生館工作總結(jié)，如有不足請(qǐng)給予指出。

員工上半年工作心得體會(huì)篇二十

x月x日，公司在___坪召開(kāi)上半年?duì)I銷工作總結(jié)及下半年?duì)I銷工作計(jì)劃會(huì)議。會(huì)議由營(yíng)銷總監(jiān)___主持，營(yíng)銷中心、___辦事處及各分公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了工作匯報(bào)和經(jīng)驗(yàn)交流?？偨?jīng)辦、企劃部參加了會(huì)議。會(huì)議全面分析了今年上半年?duì)I銷工作面臨的新問(wèn)題，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，明確了方向，為決戰(zhàn)下半年?duì)I銷工作做好了充分的準(zhǔn)備。

此次會(huì)議的重點(diǎn)是通過(guò)回顧上半年的工作來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并制定下半年?duì)I銷計(jì)劃。會(huì)上，___總監(jiān)回顧肯定了上半年?duì)I銷工作取得的成績(jī)。上半年，公司完成業(yè)績(jī)x萬(wàn)，合作項(xiàng)目x多萬(wàn)，跟去年同期相比實(shí)現(xiàn)了較大的增長(zhǎng)。他還從團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營(yíng)銷目標(biāo)、品牌策略等方面對(duì)營(yíng)銷中心及各分公司提出了指導(dǎo)意見(jiàn)，希望大家加強(qiáng)責(zé)任感，進(jìn)而產(chǎn)生榮譽(yù)感，對(duì)公司要建立感情，對(duì)未來(lái)要樹(shù)立信心。

營(yíng)銷中心總經(jīng)理___結(jié)合公司營(yíng)銷主要數(shù)據(jù)，對(duì)上半年工作做了綜合分析，并介紹了營(yíng)銷中心的管理經(jīng)驗(yàn)和目前的人員配備、機(jī)構(gòu)設(shè)置情況。下半年?duì)I銷中心將成立售后部門(mén)，葉總強(qiáng)調(diào)：營(yíng)銷工作，服務(wù)才是最重要的，因此售后一定要跟上。同時(shí)希望各部門(mén)、各單位發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，整合系統(tǒng)，為營(yíng)銷工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境和優(yōu)越條件。

機(jī)電分公司___總經(jīng)理在發(fā)言中說(shuō)，上半年x多萬(wàn)的良好業(yè)績(jī)，為完成今年目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。作為一家沒(méi)有任何官方背景的民營(yíng)企業(yè)，能取得現(xiàn)在的成就，我們憑借的是真正的實(shí)力和過(guò)硬的技術(shù)。目前機(jī)電分公司營(yíng)銷工作的困難主要是必須面對(duì)電力改革過(guò)程中依然存在的壟斷局面，機(jī)電分公司將加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)，提高業(yè)務(wù)員水平，打消客戶顧慮，力爭(zhēng)在困境中尋求突破。相信伴隨著電力改革步伐的加快，公司將在未來(lái)占據(jù)更大的市場(chǎng)。暫時(shí)接管電物分公司總經(jīng)理的___先生也就目前代管的變電站項(xiàng)目作了介紹，針對(duì)現(xiàn)階段存在的問(wèn)題發(fā)表了意見(jiàn)，并提出了電物營(yíng)銷工作中應(yīng)及時(shí)解決的難題。x總也發(fā)表了個(gè)人意見(jiàn)，認(rèn)為電物分公司當(dāng)務(wù)之急是加大隊(duì)伍建設(shè)的力度。

點(diǎn)，通過(guò)提高業(yè)務(wù)提成的方式激勵(lì)商務(wù)代表，刺激銷售。營(yíng)銷總監(jiān)x總指出，調(diào)試中心在營(yíng)銷過(guò)程中，重點(diǎn)應(yīng)突出我們的品牌策略。

會(huì)議結(jié)束前，x總再次作了總結(jié)講話。就各單位提出的一些亟待解決的問(wèn)題作了明示，希望大家面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)，勇于挑戰(zhàn)，自我加壓，轉(zhuǎn)變思路，進(jìn)一步擴(kuò)大銷售隊(duì)伍。下半年，公司將以業(yè)務(wù)推介會(huì)為抓手，重點(diǎn)突出“科技含量高，節(jié)能概念強(qiáng)”的理念，增強(qiáng)公司在重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的影響力，全面提升公司業(yè)務(wù)的銷售。

員工上半年工作心得體會(huì)篇二十一

回顧過(guò)去的半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策、正確引領(lǐng)下，綜合部緊緊圍繞公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)開(kāi)展工作。在各個(gè)部門(mén)的緊密協(xié)調(diào)配合下，堅(jiān)持實(shí)事求是、全面發(fā)展，始終以服務(wù)公司的發(fā)展為己任，充分發(fā)揮綜合部組織、協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)的職能作用，通過(guò)齊心協(xié)力，共同努力，基本完成了公司交予的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將這半年綜合部的各項(xiàng)工作總結(jié)如下。

一、一如既往，充分發(fā)揮辦公室的職能作用對(duì)公文管理、公章管理、考勤管理、檔案管理、辦公用品管理、辦公室管理、會(huì)議管理、接待服務(wù)、固定資產(chǎn)管理、車輛使用、安全保衛(wèi)、食堂管理、衛(wèi)生檢查、辦公樓各科室門(mén)牌制作、招待所家具聯(lián)系安裝、網(wǎng)絡(luò)管理、弱點(diǎn)系統(tǒng)工程(門(mén)顯系統(tǒng)安裝)、電子智能化設(shè)備的安裝(led大屏幕、放映廳、ktv)等流程進(jìn)行基礎(chǔ)樹(shù)立并督促執(zhí)行。通過(guò)各項(xiàng)規(guī)則制度的初步制定、完善，基本使各項(xiàng)工作平順開(kāi)展，公司日常管理逐步走上正規(guī)，為公司正規(guī)化發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、招賢納才，提供人才保障為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展綜合部根據(jù)公司各部門(mén)發(fā)展的需求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、員工介紹等多種渠道，廣納賢士，吸納各種專業(yè)技術(shù)人才。同時(shí)，綜合部初步建立健全了人員信息電子檔案管理，制作了員工崗位責(zé)任牌，進(jìn)一步完善人力資源管理制度，使人才隊(duì)伍建設(shè)逐步趨于正規(guī)。

三、厲行節(jié)約，創(chuàng)建節(jié)約型現(xiàn)代化企業(yè)。

節(jié)約永遠(yuǎn)是一種傳統(tǒng)美德。對(duì)于我們這樣一個(gè)正在發(fā)展壯大的企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要資金的地方太多，現(xiàn)實(shí)情況決定了我們必須學(xué)會(huì)精打細(xì)算過(guò)日子，所以我們需要從一開(kāi)始就養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣。綜合部作為辦公大樓日常管理的部門(mén)，在這里，強(qiáng)調(diào)節(jié)約的重要性。今后將嚴(yán)格把關(guān)日常辦公用品的支領(lǐng)情況。對(duì)鋪張浪費(fèi)行為進(jìn)行督查，對(duì)員工的日?；锸尺M(jìn)行規(guī)范，讓員工在吃飽吃好的同時(shí)不浪費(fèi)。

一、活動(dòng)投入不夠，提高活動(dòng)的效果不明顯;。

二、后勤建設(shè)、改善公司形象方面有待提升;。

三、員工娛樂(lè)、休閑場(chǎng)地與豐富員工生活的力度不夠;。

四、控制成本開(kāi)支還有空間;。

五、員工安全教育與防范有待加強(qiáng)。

一、唯才是舉，進(jìn)一步強(qiáng)化人才隊(duì)伍工作。

為適應(yīng)公司發(fā)展需求，滿足各崗位的需要，綜合部將通過(guò)多種渠道招賢納士，充實(shí)公司人才隊(duì)伍，強(qiáng)化各類專業(yè)人才儲(chǔ)備。同時(shí)，完善人員考核機(jī)制，結(jié)合公司文件精神、依照相關(guān)考核機(jī)制、做好對(duì)各內(nèi)勤人員的gs考核，工程隊(duì)伍的業(yè)績(jī)考核，為公司的健康發(fā)展提供保障。今后，在人力選用方面，綜合部將嚴(yán)把人才質(zhì)量關(guān)，做到唯德、唯才是用，建設(shè)一支管理水平高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的人才隊(duì)伍。今后將從個(gè)人資料的審核、面試、試用，再到錄用，層層把關(guān)、嚴(yán)格程序，提高人才錄用的質(zhì)量。計(jì)劃通過(guò)調(diào)查走訪、不定期交談、員工生日慶祝、職工文體活動(dòng)等多種方式，想方設(shè)法使人才留得住、用得上。為員工提供良好的工作、生活環(huán)境，調(diào)動(dòng)其工作積極性，使之全身心投入到工作中來(lái)。

二、穩(wěn)中有進(jìn)，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。

根據(jù)公司發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)一步打造具有本行業(yè)、本企業(yè)特色的企業(yè)文化，從而形成自己的管理風(fēng)格和道德規(guī)范，從各個(gè)環(huán)節(jié)調(diào)動(dòng)并合理配置有助于企業(yè)文化建設(shè)的積極因素，依托職工文娛建設(shè)，在總經(jīng)理的引領(lǐng)下，不斷提升具有中乙特色的企業(yè)文化，譬如定期不定期開(kāi)展趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，文藝聯(lián)歡等體育文化活動(dòng)。日常行為中，日常工作中，我們要把公司員工手冊(cè)中的理念、精神及戰(zhàn)略構(gòu)想等滲透到基層員工的內(nèi)心深處，使之變?yōu)槠髽I(yè)及員工的精神風(fēng)貌，成為企業(yè)共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范。

三、改革創(chuàng)新，營(yíng)造和諧企業(yè)文化氛圍。

擬定增設(shè)企業(yè)宣傳工作，搭建信息平臺(tái)，及時(shí)對(duì)公司的發(fā)展情況進(jìn)行報(bào)道，宣傳公司形象，為建設(shè)有自己特色的企業(yè)文化、提升企業(yè)在本行業(yè)本地區(qū)的影響力起到積極作用。集思廣益，廣開(kāi)言路，收集銷售服務(wù)一線廣大員工的建議、意見(jiàn)，共謀企業(yè)發(fā)展大計(jì)。

四、鞏固基礎(chǔ)，進(jìn)一步規(guī)范辦公室日常管理明確崗位職責(zé)、落實(shí)具體責(zé)任，要求綜合部全體人員做到嚴(yán)謹(jǐn)有序、服務(wù)第一。同時(shí)，在公司內(nèi)部發(fā)起積極心態(tài)、積極工作的熱潮，并使之持久地堅(jiān)持下去。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提高員工工作效率和工作的主動(dòng)性、積極性。

1、做好辦公用品的管理。本著“節(jié)約開(kāi)支、防止浪費(fèi)、保障供給”的原則，抓好日常節(jié)儉工作，大力倡導(dǎo)廣大員工的節(jié)能意識(shí)，從日常工作的細(xì)節(jié)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對(duì)辦公用品的重復(fù)利用，水電資源的節(jié)儉，杜絕鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

2、落實(shí)車輛調(diào)配制度。規(guī)范車輛管理，提高使用效率，使車輛能夠更加合理、及時(shí)得到調(diào)配，同時(shí)保證行車安全;開(kāi)展科學(xué)合理的油耗考核管理;重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的培訓(xùn)教育，在不斷提高駕駛技能的同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)其職業(yè)道德，安全駕駛的培養(yǎng)。

3、搞好飲食住宿環(huán)境。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)餐廳、宿舍的管理。細(xì)化食品采購(gòu)環(huán)節(jié)，保障用餐安全，不斷改善伙食質(zhì)量，合理調(diào)配飲食營(yíng)養(yǎng);對(duì)宿舍衛(wèi)生及各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行不定期檢查、檢修，組織各類娛樂(lè)活動(dòng)，豐富大家業(yè)余生活，為員工提供一個(gè)良好的飲食條件和舒適的生活環(huán)境。

4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)。根據(jù)公司的發(fā)展需要，進(jìn)一步提高公司電子化辦公水平。

5、完善員工養(yǎng)老保險(xiǎn)福利。公司與員工簽訂勞動(dòng)合同，購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)，逐步完善員工福利體系。

6、建立健全工會(huì)體制。根據(jù)公司發(fā)展要求積極籌備開(kāi)展工會(huì)活動(dòng)。

五、盡心盡職，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)總之，作為公司的窗口部門(mén)，綜合部將以新變化迎接新的挑戰(zhàn)，新氣象樹(shù)立新的形象。在工作之余不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，努力趕追公司發(fā)展步伐。我們堅(jiān)信，凝聚產(chǎn)生希望，團(tuán)結(jié)誕生力量。綜合部工作只有起點(diǎn)、沒(méi)有終點(diǎn)。我們將始終堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，為公司的飛速發(fā)展做好后勤保障，為公司的強(qiáng)勢(shì)崛起貢獻(xiàn)自己的力量。

在下半年里，我們將繼續(xù)改進(jìn)和提高，繼續(xù)與時(shí)俱進(jìn)，我們將以此為起點(diǎn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，在各部門(mén)的相互配合支持下，將20xx年綜合管理部的管理水平提高一個(gè)新的臺(tái)階。

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