報告是指向上級機(jī)關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報告，寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
領(lǐng)導(dǎo)述職報告 領(lǐng)導(dǎo)述職報告結(jié)尾篇一
在今年的工作當(dāng)中，我在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的幫助下，個人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務(wù)水平都有了較大的提高，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來工作情況述職如下：
自覺學(xué)習(xí)政治理論知識和業(yè)務(wù)技術(shù)知識，時刻用先進(jìn)的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)辨別是非的能力，增強(qiáng)政治敏銳性和預(yù)見力，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到信念上堅定，工作上自覺。強(qiáng)化科室文化建設(shè)，努力營造醫(yī)務(wù)科辦事高效、反應(yīng)果斷、協(xié)調(diào)得當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
強(qiáng)化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。徹底改變坐等推靠壞習(xí)慣，拋棄生冷硬頂舊作風(fēng)，千方百計為臨床一線科室保駕護(hù)航，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔(dān)風(fēng)險，寧肯自己有壓力，不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿。提高創(chuàng)新意識，增強(qiáng)創(chuàng)新能力。使我院醫(yī)政管理向科學(xué)化、規(guī)范化，制度化轉(zhuǎn)變。強(qiáng)化了醫(yī)療制度建設(shè)，規(guī)范了醫(yī)療流程，使醫(yī)療管理向精細(xì)化轉(zhuǎn)變，確保醫(yī)療安全。增強(qiáng)實(shí)干精神，盡職盡責(zé)，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。
正確處理各種關(guān)系。對上級部門和各級領(lǐng)導(dǎo)，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位；對同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互助互愛；對科室，做到嚴(yán)于律己，寬以待人，以身作則；對困難，做到坦蕩處事，不避不推；對患者主動熱情，做好各方面的解釋工作，注意用自已的一言一行，維護(hù)醫(yī)院的信譽(yù)，維護(hù)醫(yī)務(wù)科的整體形象，保證了醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作的正常開展和有效運(yùn)行。
醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個主題，一年來協(xié)助開展了許多工作：完善醫(yī)療管理組織；加強(qiáng)質(zhì)量控制監(jiān)督檢查，構(gòu)建流暢管理體系；增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度全面落實(shí)；倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制；加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)，有效防范醫(yī)療糾紛；改進(jìn)服務(wù)流程，提高工作效率；合理規(guī)范使用使用抗菌素，加強(qiáng)醫(yī)療應(yīng)急管理建設(shè)，強(qiáng)化臨床應(yīng)急危重病人搶救意識；加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；推動醫(yī)院重點(diǎn)科室建設(shè)，積極協(xié)助開展新技術(shù)新項(xiàng)目，全面提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量。
一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自己存在許多的不足：主要管理經(jīng)驗(yàn)不足，理論水平、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要；工作作風(fēng)上有時比較急躁；思想觀念更新不夠快；深入科室調(diào)研學(xué)習(xí)不夠。醫(yī)務(wù)科工作作為全院工作的一個重要環(huán)節(jié)，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下，需要各臨床科室的大力支持，只有醫(yī)院上下共同努力，才能推動我院醫(yī)療服務(wù)工作的新局面，使我院走向更加美好的明天。
在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事提出意見，使我進(jìn)一步完善自己，也將以此述職為契機(jī)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評和幫助，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。
此致
敬禮
述職人：xxx
20xx年x月x日
領(lǐng)導(dǎo)述職報告 領(lǐng)導(dǎo)述職報告結(jié)尾篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
__年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)___的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中，在各位領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的共同努力下，項(xiàng)目建設(shè)積極推進(jìn)，資產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步增長，我區(qū)國有資產(chǎn)和國有企業(yè)都取得了健康、持續(xù)的發(fā)展，國土資源局各項(xiàng)工作都取得了較好的成績?，F(xiàn)將本年度工作情況述職如下：
一、抓學(xué)習(xí)，提高能力
一是參加了區(qū)委組織部組織、大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院培訓(xùn)中心承辦的區(qū)20__年黨政 一把手 公共管理高級研修班，聽取《國情、民生與發(fā)展》、《公共危機(jī)管理戰(zhàn)略》、《區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)新》、《領(lǐng)導(dǎo)干部創(chuàng)新思維》、《陽光心態(tài)塑造與崗位調(diào)適》等專題講座，并積極參與討論；考察了《__創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園》，增強(qiáng)了危機(jī)管理、創(chuàng)新發(fā)展、創(chuàng)意園建設(shè)等方面的意識和能力。
二是參加了區(qū)紀(jì)委組織的反腐倡廉知識競賽、市檔案局組織的檔案知識競賽、區(qū)政府舉辦的《行政強(qiáng)制法》專題講座，認(rèn)真學(xué)習(xí)省國資委《關(guān)于加強(qiáng)市、縣（市、區(qū)）國有資產(chǎn)監(jiān)管工作指導(dǎo)監(jiān)督的意見》，提高依法行政的意識和能力。
三是自覺學(xué)習(xí)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理、國有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、財務(wù)金融創(chuàng)新、行政權(quán)力指導(dǎo)等方面的知識，拓展知識面、提高業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)指導(dǎo)和服務(wù)企業(yè)的針對性、效率性，提高服務(wù)企業(yè)、指導(dǎo)國有資產(chǎn)和國有企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大的前瞻性、計劃性。
二、抓基礎(chǔ)，創(chuàng)新管理
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的合作與分工，注重提高班子的整體行政能力和服務(wù)群眾、解決問題的能力。明確了主管、分管和協(xié)助分管的責(zé)任，在提高班子成員的積極性的同時，也使班子成員得到了適當(dāng)?shù)腻憻?，各盡其長。
二是貫徹民主集中制，創(chuàng)新管理手段。采取會辦單、辦文單、局務(wù)例會、會審等形式，充分征求區(qū)國資委主任、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的意見，充分聽取局領(lǐng)導(dǎo)班子每個成員的意見和建議，部分經(jīng)營業(yè)務(wù)邀請審計局、監(jiān)察局參與監(jiān)督、審議，通過重大事項(xiàng)請示匯報、重要事項(xiàng)集體議事、常規(guī)事項(xiàng)集體會簽等途徑，提高決策的科學(xué)性、規(guī)范性和民主性。
三是深入企業(yè)，加強(qiáng)調(diào)研，提高服務(wù)一線的針對性和效能性。今年圍繞創(chuàng)新融資、資產(chǎn)租賃、項(xiàng)目建設(shè)、節(jié)慶活動等多次到公司進(jìn)行調(diào)研，為工作推進(jìn)進(jìn)行專項(xiàng)指導(dǎo)、提供協(xié)調(diào)和服務(wù)。
三、抓業(yè)務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)
一是健全規(guī)章制度，編制了《區(qū)國有房屋資產(chǎn)移交接收注意事項(xiàng)》、《區(qū)國有（集體）資產(chǎn)公開競租操作程序指南》，與區(qū)檢察院聯(lián)合擬訂并下發(fā)了《關(guān)于共同保護(hù)國有集體資產(chǎn)的協(xié)作意見》。
二是完善考核體系，設(shè)定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、基礎(chǔ)指標(biāo)、重點(diǎn)指標(biāo)和特殊指標(biāo)四大指標(biāo)類別，將公司分為以項(xiàng)目建設(shè)為主、項(xiàng)目建設(shè)和資產(chǎn)經(jīng)營并重、以資產(chǎn)經(jīng)營為主分為三大類別，在指標(biāo)設(shè)定和權(quán)重設(shè)置上，更加注重基礎(chǔ)管理和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，更加注重風(fēng)險管理和構(gòu)建和諧，更加注重重大事件一票否決。
三是拓展軟件功能。資產(chǎn)管理軟件在線監(jiān)管和預(yù)警功能進(jìn)一步強(qiáng)化和完善，10月底對110余處資產(chǎn)提出預(yù)警。在原有功能上，該軟件又增加了國有資產(chǎn)權(quán)證檔案管理模塊，目前正在試運(yùn)行中。
四是堅持政務(wù)、行政權(quán)力和行政信息 三公開 。及時將相關(guān)業(yè)務(wù)動態(tài)、行政權(quán)力運(yùn)行等進(jìn)行公開、公示。
五是以讓人大代表和政協(xié)滿意就是讓群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，承辦政協(xié)委員提案7件，滿意率100%；以動遷為使命，發(fā)揚(yáng) 五加二 白加黑 精神，積極投身動遷活動中，截至目前累計簽約戶，為_動遷組織、提供成套房屋__套和單間房屋__間。
四、抓隊伍，干事創(chuàng)業(yè)
一是印發(fā)《區(qū)國有企業(yè)員工管理暫行辦法》，對員工招聘、錄用等環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，明確待遇和權(quán)益，規(guī)范員工管理。
二是組織國企領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部民主測評。對所有國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員開展了民主測評和互評，國有企業(yè)所有在職員工參加了民主測評，大大提高了他們參與民主管理的積極性。
三是組織參加財務(wù)、宣傳等各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，學(xué)習(xí)、座談 兩高 《關(guān)于對民事審判活動與行政訴訟實(shí)行法律監(jiān)督的若干意見（試行）》，并邀請區(qū)檢察院檢察官進(jìn)行專題輔導(dǎo)講座。
四是組織財務(wù)、資產(chǎn)及安全例會，加強(qiáng)業(yè)務(wù)溝通和聯(lián)系，密切局機(jī)關(guān)與企業(yè)之間，及各聯(lián)絡(luò)員之間的相互合作。
五是編制《員工工作手冊》，發(fā)放到各國有企業(yè)和相關(guān)部門，在提高員工工作計劃性的同時，增加了國資局與國有企業(yè)之間的相互了解、理解。
六是鼓勵干部職工參加繼續(xù)教育，愛崗敬業(yè)、一專多能，著力培養(yǎng)業(yè)務(wù)精、善管理、會協(xié)調(diào)、政治素質(zhì)高、群眾基礎(chǔ)好的干部職工隊伍。
七是與企業(yè)簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，并將廉潔從業(yè)列入年度目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任書，實(shí)行重大違法違紀(jì)事件一票否決。
五、抓自身，廉潔從業(yè)
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》和區(qū)政府《工程建設(shè)領(lǐng)域項(xiàng)目公開和誠信體系建設(shè)實(shí)施意見》，自覺按照《廉政準(zhǔn)則》的相關(guān)規(guī)定和與區(qū)委、區(qū)政府簽訂的《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》的相關(guān)要求，常懷律己之心，自我警示，廉潔自律，遠(yuǎn)離紅線和高壓線，做到政治上明白、經(jīng)濟(jì)上清白。
二是堅持崗位廉政風(fēng)險排查和廉潔從業(yè)承諾、廉潔自律公示，自覺接受民主測評、防范廉政風(fēng)險、接受群眾監(jiān)督、保持自身清白。
三是密切與企業(yè)的關(guān)系和群眾的關(guān)系，多聽企業(yè)聲音，多聽群眾意見，切實(shí)為企業(yè)解決問題，讓群眾滿意，讓群眾得到實(shí)惠。
六、存在問題：
一是學(xué)習(xí)不夠，對新政策、新形勢的要求理解和把握不夠，工學(xué)關(guān)系需要進(jìn)一步妥善處理好。
二是廉潔從業(yè)方面，需要加強(qiáng)對國資局和國企領(lǐng)導(dǎo)班子的警示和規(guī)范，懲防體系建設(shè)也需要進(jìn)一步完善和加強(qiáng)。
三是工作不夠大膽，特別是在對國有企業(yè)的監(jiān)管、考核上，謹(jǐn)小慎微，怕出差錯，怕得罪人。
七、下一步打算：
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以學(xué)促工。重點(diǎn)加強(qiáng)國有資產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)督、國有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、轉(zhuǎn)變國有經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式等方面的理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，以個人思想的解放、思維的突破、思路的拓展，帶領(lǐng)國資局領(lǐng)導(dǎo)班子整體經(jīng)營和監(jiān)管水平的提升，切實(shí)推進(jìn)我區(qū)國有經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁上新的臺階。
二是改進(jìn)作風(fēng)，提高效率。進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)及國有企業(yè)工作作風(fēng)，特別是加大對領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)和國資局臨時交辦事項(xiàng)的指導(dǎo)和督辦力度，提高機(jī)關(guān)及國有企業(yè)的執(zhí)行力和工作效率。
三是廉潔從業(yè)，加強(qiáng)效能。除加大對廉潔從業(yè)的教育力度和責(zé)任分解外，關(guān)鍵是要加強(qiáng)對資產(chǎn)租賃、處置、項(xiàng)目建設(shè)、監(jiān)理、驗(yàn)收、重大資金使用和人事任免過程的監(jiān)督、檢查，真正使廉政從業(yè)落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)局機(jī)關(guān)及國有企業(yè)的廉潔、效能。
以上就是本年度個人述職述廉報告，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
領(lǐng)導(dǎo)述職報告 領(lǐng)導(dǎo)述職報告結(jié)尾篇三
根據(jù)區(qū)委安排，我代表區(qū)供銷社班子就20xx年的工作和班子建設(shè)情況進(jìn)行述職，敬請評議。
20xx年，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市社的精心指導(dǎo)下，在班子成員的共同努力下，我社在各項(xiàng)工作中取得了較好的成績：企業(yè)改制工作圓滿完成；服務(wù)三農(nóng)的“五大網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)全面推進(jìn)；中心工作成效顯著；維穩(wěn)綜治取得新成效。
20xx年，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們對尚未改制的6家企業(yè)，99名職工進(jìn)行了改制，使區(qū)供銷社的企業(yè)改制工作全面完成。企業(yè)改制后，區(qū)供銷社呈現(xiàn)出兩個新情況：一是供銷社成了一無基礎(chǔ)（基層供銷社）二無企業(yè)（服務(wù)平臺）的空殼經(jīng)濟(jì)合作組織；二是隨著農(nóng)資、農(nóng)藥、煙花爆竹等專營產(chǎn)品經(jīng)營權(quán)的逐步放開，供銷社沒有專營專銷特權(quán)。針對這些新問題，我們及時調(diào)整思路、改變策略。我們的工作思路是：以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，建網(wǎng)搭臺，夯實(shí)基礎(chǔ)。方法是：一是采取間接的服務(wù)手段，利用“五大網(wǎng)絡(luò)”這一服務(wù)平臺來服務(wù)“三農(nóng)”。二是采取直接的服務(wù)手段，利用政府的優(yōu)惠政策和我們的耐心服務(wù)，為下崗失業(yè)人員辦實(shí)事，做好事。
我們雖然沒有實(shí)力組建獨(dú)資的經(jīng)營企業(yè)，可我們采取了開放辦社，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，優(yōu)勢互補(bǔ)的措施，聯(lián)合龍頭企業(yè)，共同打造了農(nóng)資連鎖經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等“五大網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)，先后發(fā)展了3家專業(yè)合作社，農(nóng)資連鎖經(jīng)營企業(yè)6家、直營店32個、加盟店9個；日用消費(fèi)品已建有鄉(xiāng)級超市3個、村級農(nóng)家店15個、煙花爆竹零售網(wǎng)點(diǎn)57個；再生資源回收利用網(wǎng)絡(luò)已建有2個龍頭企業(yè)、15個回收網(wǎng)點(diǎn)。
在服務(wù)下崗職工方面，因?yàn)楣╀N社沒有資金，只能用我們的耐心和政府的優(yōu)惠政策，為他們辦些力所能及的實(shí)事、好事，解決一些實(shí)際問題。如：童家供銷社的下崗職工毛金泉，被確診尿毒癥以來，我們就主動為其辦理醫(yī)療保險、申領(lǐng)民政的大病救助，還多次到醫(yī)院看望他，在物質(zhì)上、精神給予幫助；原上饒二建土地帶人職工要求提前退休，去年在區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，使這一多年懸而未決的老大難問題得到妥善解決，并于他們簽訂停訪息訴協(xié)議書。
20xx年，我們先后為99名改制職工辦理了養(yǎng)老保險，為全系統(tǒng)331名職工辦理了醫(yī)療保險，為20名已退休職工核算并退回其個人已交養(yǎng)老保險。通過我們的熱心服務(wù)，為下崗職工解除了后顧之憂，取得他們的信任和配合，實(shí)現(xiàn)了一年來無一人進(jìn)京上訪，確保了一方平安。
各項(xiàng)任務(wù) 我們對聯(lián)建共創(chuàng)、支持重點(diǎn)工程建設(shè)、招商引資、衛(wèi)生清潔工程等各項(xiàng)中心工作都非常重視。每項(xiàng)工作我們都分別作了精心研究部署，明確了分工，落實(shí)到人。成立了招商引資小組，實(shí)現(xiàn)了招商引資零突破，20xx年我社引進(jìn)一家物流企業(yè)，有望在今年產(chǎn)生較大稅收。在月湖新城建設(shè)中，供銷社領(lǐng)導(dǎo)重視，積極跟進(jìn)，主動配合，為加快月湖新城的建設(shè)盡了自己的一份力量。20xx年底，我社主要領(lǐng)導(dǎo)在接到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的梅園詹家段感新和江冬桂兩戶釘子戶的拆遷任務(wù)后，采取交心感化、尋找突破、迂回工作等各種辦法，在較短的時間內(nèi)做通了他們的工作，使梅園詹家拆遷工作按時間節(jié)點(diǎn)順利進(jìn)行。
二、二零一二年工作安排 一年來，我們雖然做了一些工作，取得一定成效，但與上級的要求還有一定差距，工作中依然存在不少問題和不足。主要表現(xiàn)在：“五大網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)資金匱乏；基層社建設(shè)還很薄弱；維穩(wěn)控訪壓力較大等問題。為此我們將主要抓好以下工作：
樹立“網(wǎng)絡(luò)為主”“項(xiàng)目為王”的思想，著力打造農(nóng)資，日用消費(fèi)品，農(nóng)副產(chǎn)品購銷，再生資源回收利用、煙花爆竹等五大網(wǎng)絡(luò)，整合各個網(wǎng)絡(luò)的資源和優(yōu)勢，搞好市場調(diào)研，選準(zhǔn)好優(yōu)勢發(fā)展項(xiàng)目，組織專門力量做好項(xiàng)目論證、編制、申報和實(shí)施工作，爭取上級的資金支持。做好中心社的申報工作以及農(nóng)民專業(yè)合作社的申報工作。力爭童家供銷社和榮冠葡萄種植專業(yè)合作社兩個項(xiàng)目得到省供銷社的資金扶持。積極做好農(nóng)資供應(yīng)工作，確保市場穩(wěn)定。
我社有兩名干部被抽調(diào)到月湖區(qū)專業(yè)招商小分隊，負(fù)責(zé)物流產(chǎn)業(yè)的招商。我們將根據(jù)物流產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合我區(qū)政策優(yōu)勢，通過加強(qiáng)部門間溝通協(xié)作，采取以商招商、重點(diǎn)區(qū)域出擊等手段，爭取在汽車貨運(yùn)、船舶運(yùn)輸?shù)确矫嬲猩逃行峦黄啤?/p>
一是做好信訪接待工作，切實(shí)幫助困難職工解決生活中的實(shí)際問題，維護(hù)職工的思想穩(wěn)定；
二是積極做好毛金泉、詹曉和等重點(diǎn)防控對象的穩(wěn)控工作，采取有力措施，確保一方平安；
三是進(jìn)一步建立、健全和完善安全運(yùn)營工作制度，落實(shí)安全工作責(zé)任，確保煙花爆竹等安全生產(chǎn)無事故。
一是繼續(xù)深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范行政行為，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高行政能力。
二是搞好機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓。
三是加強(qiáng)干部隊伍業(yè)務(wù)和法制等方面的教育，提高干部隊伍整體素質(zhì)和辦事效率。
領(lǐng)導(dǎo)述職報告 領(lǐng)導(dǎo)述職報告結(jié)尾篇四
時光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二o__年既將過去，經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的提高。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人僅有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)夢想和人生的價值。
我是于____年6月份到__公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫忙，有全部職工的大力支持，再加上自我的不斷努力，工作上取得了必須的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展__用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在__任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自我，不斷開拓進(jìn)取，把自我全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械?，自我能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將二oo_年的主要工作情景述職
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來，我經(jīng)常把自我放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自我，審視自我，看自身本事和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自我，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自我畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自我。回顧近一年來的情景，為了提高自身本事素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自我，力爭在語言表達(dá)的本事上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的本事上有突破，在組織管理的本事上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。經(jīng)過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自我的本事素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情景，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。僅有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自我負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想經(jīng)過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在必須程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由于__、__等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所提高，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化提議，經(jīng)過不斷改善、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費(fèi)群體的不一樣，提議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對___市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情景，提議推出了__卡，降低__費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了__發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全___任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣貌”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成十分不好的影響，所以，在日常工作中，我十分注重自身的形象，要求部屬做到的，我自我首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，構(gòu)成于思?xì)в诙琛薄Ｌ岣咄晟谱晕译x不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事可是夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到十分欣慰。在日常工作，生活中，我十分注意關(guān)心、幫忙部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動幫忙他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，構(gòu)成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部
門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
存在的問題及下步打算
回顧一年來的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自我還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了必須的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理本事上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自我在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改善和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自我的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)職責(zé)意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自我的力量。
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