總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)和歸納。寫總結(jié)時(shí)要注意邏輯關(guān)系的清晰和連貫性。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，它們以不同形式和風(fēng)格呈現(xiàn)，展示出了多樣化的寫作方式。
市場(chǎng)銷售個(gè)人工作總結(jié)篇一
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、做事要腳踏實(shí)地，實(shí)事求是，勤奮與自信(與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。)
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在品牌與品質(zhì)方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。(蓬溪電力公司就是我最深刻的教訓(xùn))
5、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
6、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資(要拿捏有度，感情牌也不是誰(shuí)都能接受的)
7、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
8、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
9、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。
10、讓客戶先“痛”后“癢”。(即讓客戶先認(rèn)可，后行動(dòng))
11、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
12、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
工作總結(jié)：
一、工作中的不足
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
三、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為一名營(yíng)銷員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。要做一名合格的營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
總體來(lái)說(shuō)，這10個(gè)月是充滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠(chéng)的回饋。今天的我已經(jīng)不再是10個(gè)月前的我。而在接下來(lái)的日子里，不管是意氣飛揚(yáng)時(shí)分，抑或是沮喪失意之刻，都要當(dāng)做是跟自己比賽，能戰(zhàn)勝自己，才能夢(mèng)想成真，相信明年年底的我，會(huì)更強(qiáng)!
市場(chǎng)銷售個(gè)人工作總結(jié)篇二
__年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識(shí)自身的工作，正確處理與客戶之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶上，以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長(zhǎng)處，改掉自身存在的不足，虛心向肖經(jīng)理請(qǐng)教，主動(dòng)接受同事的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。
二、今后的努力方向。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司各辦事處的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)，才能更好的促進(jìn)自我能力，滿足客戶需求和開(kāi)拓市場(chǎng)空間。
市場(chǎng)銷售個(gè)人工作總結(jié)篇三
?????? 從20xx年xx月xx日到行里報(bào)到距今整整??? 個(gè)月了?？缭降侥吧袠I(yè)，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己,這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心，觀察、探索、學(xué)習(xí)、醞釀，在付出中收獲，在艱難中成長(zhǎng)。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)每一次的贊揚(yáng)認(rèn)可，每一句建議和批評(píng)，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，止不住的心懷感恩。尊敬領(lǐng)導(dǎo)、善待同事，雖然我用最快時(shí)間融入了這個(gè)年輕的集體，但期望在工作上用最短的時(shí)間成熟和獨(dú)當(dāng)一面，卻變成了我夜不能寐的原因。我將這?? 個(gè)月的工作一一回顧，雖然難免掛一漏萬(wàn)，依然期望借總結(jié)的鏡子看清來(lái)時(shí)路，讓未來(lái)更順暢而圓滿。
??????? 一：對(duì)公市場(chǎng)方面：通過(guò)固有資源吸引了一定的儲(chǔ)蓄，參加了分行舉辦的幾次知識(shí)培訓(xùn)，平常注意向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)和客戶談判的方式；在配合同事完成調(diào)查報(bào)告的過(guò)程中了解其寫作要點(diǎn)和方法；也在出差時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)如何對(duì)客戶進(jìn)行貸前實(shí)地考察。雖然對(duì)公這個(gè)領(lǐng)域?qū)ξ襾?lái)說(shuō)稍顯復(fù)雜，但是我在慢慢的接觸中也有了一定的了解和熟悉。在對(duì)公方面對(duì)自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快，和客戶的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏持續(xù)對(duì)專業(yè)上的學(xué)習(xí)和研究，維護(hù)客戶缺乏經(jīng)驗(yàn)。接下來(lái)我計(jì)劃加緊時(shí)間多閱讀有效的書籍和案例、和對(duì)公市場(chǎng)部門的同事和領(lǐng)導(dǎo)多外出實(shí)地學(xué)習(xí)，通過(guò)實(shí)例積累對(duì)公的整套系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)關(guān)注利用身邊資源、注意積累優(yōu)質(zhì)客戶，以及學(xué)習(xí)如何有效的維護(hù)客戶。
??????? 二：零售業(yè)務(wù)方面：零售業(yè)務(wù)方面是我比較感興趣的一個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)也是我重點(diǎn)發(fā)展的方向之一。在學(xué)習(xí)零售的主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，緊密跟隨領(lǐng)導(dǎo)的理念積極開(kāi)闊營(yíng)銷思路。首先從自己擅長(zhǎng)同時(shí)也是喜愛(ài)的活動(dòng)策劃入手，負(fù)責(zé)xxxxxx的活動(dòng)相關(guān)事宜，在領(lǐng)導(dǎo)的支持、同事的幫助下xxxxxx揭幕活動(dòng)和呂石雙人聯(lián)展活動(dòng)成功的落幕。近期活動(dòng)效果顯現(xiàn)開(kāi)始逐步的走向贏利模式也給了我很大的鼓勵(lì)，增加了我的熱情和沖勁。其次隨時(shí)注意補(bǔ)充新鮮思路，積極關(guān)注擴(kuò)張和與銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的多種其他平臺(tái)，希望能最大程度的擴(kuò)展銀行功能、豐富品種，針對(duì)支行的客戶特色來(lái)制定更多的需求點(diǎn)，通過(guò)各種不同形式的周邊活動(dòng)來(lái)促進(jìn)主營(yíng)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，如最近在籌備中的xx書店合作事宜和xxx書法欣賞講座。在零售方面對(duì)自己滿意的地方是有開(kāi)拓業(yè)務(wù)的熱情，并且在促銷活動(dòng)方面有一定的`經(jīng)驗(yàn)，時(shí)常有思路和靈感。不足的地方則是在和合作方談判的過(guò)程中缺乏經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)立場(chǎng)不夠堅(jiān)定，有時(shí)技巧不夠成熟，但是隨著在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)談判方式的觀察學(xué)習(xí)中我也有所提高，相信這個(gè)不足可以在不久的將來(lái)改進(jìn)完善。下半年的計(jì)劃是跟進(jìn)各種活動(dòng)的點(diǎn)、線、面的交叉執(zhí)行，穩(wěn)打穩(wěn)扎的做好每一次活動(dòng)，總結(jié)和核算好每次的成本和收益，利用網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大支行的宣傳影響，定好目標(biāo)步步為營(yíng)。
??????? 總體來(lái)說(shuō)，這五個(gè)月是充滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠(chéng)的回饋。今天的我已經(jīng)不再是五個(gè)月前的我。而在接下來(lái)的日子里，不管是意氣飛揚(yáng)時(shí)分，抑或是沮喪失意之刻，都要當(dāng)做是跟自己比賽，能戰(zhàn)勝自己，終究才能等到一個(gè)落實(shí)的夢(mèng)想，相信年底的我，也不僅僅是今天的樣子。
市場(chǎng)銷售個(gè)人工作總結(jié)篇四
來(lái)源：
我于三月三日應(yīng)聘在西北通信公司##分公司工作。在這一年的工作中我得到領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事們的無(wú)私幫助，使我深深的熱愛(ài)著這個(gè)團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗和有生氣的集體，更珍惜和熱衷于我所從事的這份工作。
西北通信##分公司是一個(gè)嶄新的公司，新生的事物是有著強(qiáng)大生命力的，是蓬勃向上的，是發(fā)展的，是有著美好前程的。然而生命是孕育在風(fēng)雨的艱辛中，發(fā)展則要在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中去奮斗，而美好的前程則要有敬業(yè)的精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的團(tuán)隊(duì)精神去拼搏去開(kāi)拓。才有余秋那豐盈的收獲。
我珍惜這份工作，也熱愛(ài)這份工作。上班后當(dāng)我的知自己被安排到市場(chǎng)部工作后，便立即去新華書店買來(lái)了市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作、計(jì)算機(jī)知識(shí)等書籍，我要面對(duì)新的環(huán)境，面對(duì)市場(chǎng)，努力充實(shí)自己。學(xué)無(wú)止境知識(shí)就是力量。我白天上班工作晚上回家看書學(xué)習(xí)，為了支持我的工作我姐還專為我買了一臺(tái)電腦，我非常的感激家人對(duì)我的關(guān)心和支持。7月份公司派我去咸陽(yáng)郵校學(xué)習(xí)，時(shí)間雖短，但我卻非常感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和重視，使我受益匪淺，我很珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，非常認(rèn)真的聽(tīng)完了每一節(jié)課，并做了筆記。
市場(chǎng)部的工作多樣化且非常靈活面對(duì)千家萬(wàn)戶，我的儀表言談都直接關(guān)系到公司的形象，公司要發(fā)展開(kāi)拓市場(chǎng)是關(guān)鍵，要開(kāi)拓市場(chǎng)就要掌握第一手資料，這就需要我去深入調(diào)查，如##區(qū)有多少家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，市區(qū)重要街道有多少社區(qū)，大概有多少戶居民等等。找到了用戶了解用戶的需求，切實(shí)的從用戶出發(fā)制訂營(yíng)銷方案，尋找市場(chǎng)切入點(diǎn)，做好公司業(yè)務(wù)的拓展。負(fù)責(zé)客戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及跟蹤服務(wù)；市場(chǎng)信息的收集、反饋；協(xié)助網(wǎng)運(yùn)建設(shè)部做好客戶接入及onu機(jī)房選址工作；履行項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，協(xié)助網(wǎng)運(yùn)建設(shè)部監(jiān)督、檢查客戶接入工作的實(shí)施進(jìn)度、工程質(zhì)量以維護(hù)客戶利益不受損害。
從三月至六月二十日我做增量用戶，與錦園、華建、鑫新、東城、惠海、地王、久麟、大華、海德、開(kāi)明、金泰、興達(dá)、萬(wàn)嘉、福園、東建、昌海、金山、遠(yuǎn)航、宏福、清華、創(chuàng)業(yè)、恒基房地產(chǎn)公司進(jìn)行接觸洽談，并與金山、遠(yuǎn)航、宏福、萬(wàn)嘉、海德簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。
六月二十日開(kāi)始我的工作目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰W(wǎng)用戶。我走訪了興漢商場(chǎng)、花城酒店、豪門酒店、長(zhǎng)青酒店、煙草公司、市八中、體校、體育局、工商局、一職高、財(cái)政局、技術(shù)監(jiān)督局、審計(jì)局、技校、新紀(jì)元酒店、塞百格電子商城、天臺(tái)酒店、市政協(xié)、檢察院、公交公司、科技局、江河機(jī)房管理站、中醫(yī)院、中心醫(yī)院等單位并與一職高、技校、塞百格電子商城簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。做到了擾亂大客戶市場(chǎng)抓住中小客戶市場(chǎng)。針對(duì)電信對(duì)我們已簽約用戶的干擾及互聯(lián)互通問(wèn)題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，采取各種措施避免了客戶的流失。適時(shí)做好了大客戶的回訪、走訪工作。
經(jīng)過(guò)一年的的學(xué)習(xí)鍛煉，我已基本掌握了公司的`業(yè)務(wù)，并能熟練的與客戶進(jìn)行洽談，克服了剛進(jìn)公司時(shí)的膽怯。市場(chǎng)工作讓我學(xué)到了很多東西，磨練了我的意志，堅(jiān)定了我的信念。我從一個(gè)剛走出學(xué)校的學(xué)生到能做好本職工作的員工，領(lǐng)導(dǎo)給了我很多幫助，同事也給了我很多促進(jìn)。我的工作方法還有待改進(jìn)，在與對(duì)我們業(yè)務(wù)較精通的客戶洽談時(shí)感到我的業(yè)務(wù)知識(shí)還差的很遠(yuǎn)。我的業(yè)績(jī)不夠顯著，沒(méi)能給公司創(chuàng)造效益，感到內(nèi)疚。總的來(lái)說(shuō)我對(duì)工作是積極努力的，也有著與同事合作的團(tuán)隊(duì)精神，個(gè)人業(yè)務(wù)也算熟練，有一定吃苦精神，但我的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后還要多多加強(qiáng)。是公司在##市起步的一年，隨著大家的共同努力公司順利完成了全年的任務(wù)，讓我看到自己的辛苦有了結(jié)果，也讓我對(duì)以后的工作有了信心。我相信公司的明天一定是燦爛輝煌的。在明年的工作中我將加倍努力，為公司創(chuàng)造更多的效益，爭(zhēng)取更多的用戶。
市場(chǎng)銷售個(gè)人工作總結(jié)篇五
為了迅速融入到這個(gè)工作中來(lái)，到××公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索臨促工作，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司的市場(chǎng)部推廣們，也在下來(lái)和一些在學(xué)校做銷售的兼導(dǎo)共同探討如何做好銷售。并致力于和他人討論如何處理臨促的工作。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我成功的掌握了電視銷售的基本方法，具備了基本的銷售本事，并且具備了獨(dú)立帶隊(duì)做活動(dòng)的本事。培養(yǎng)了自我的人際關(guān)系。鍛煉了自我處理事情的本事。感激創(chuàng)維公司給我的鍛煉。下頭是我對(duì)于這一年來(lái)我所存在的不足的總結(jié)：
存在的不足：
1、對(duì)于銷售市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客、戶解釋。
2、有些問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候不能及時(shí)找出解決的辦法。
3、做事總是畏手畏腳的，把自我的位置定的太低，總是害怕做錯(cuò)了事。
4、對(duì)于學(xué)校臨促工作，沒(méi)有很好的處理好臨促工作與學(xué)習(xí)時(shí)間的合理分配，沒(méi)有處理好臨促之間的工資和工作日的登記，以至于臨促工資一片混亂，從而使得公司虧損較大。
5、沒(méi)有打開(kāi)內(nèi)江市高校的.臨促渠道，我所帶來(lái)的臨促僅限于內(nèi)江師范學(xué)院，而職院和其他高校卻很少。
6、每次活動(dòng)的時(shí)候都只是負(fù)責(zé)找人而忘了他們是否做過(guò)，是否適合這個(gè)工作，導(dǎo)致臨促的質(zhì)量不高。
7、給自我的目標(biāo)定的太低，做事有點(diǎn)拖拉，做事太慢。自我對(duì)于公司的很多地方都沒(méi)有去學(xué)習(xí)，認(rèn)為只做好臨促工作就好，而沒(méi)有更深入的了解公司，導(dǎo)致自我對(duì)于公司的很多事都不太了解。
市場(chǎng)銷售個(gè)人工作總結(jié)篇六
現(xiàn)在我對(duì)一年以來(lái)的我們的市場(chǎng)營(yíng)銷工作情況的等進(jìn)行多方面的總結(jié)和分析，發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，挖掘潛力市場(chǎng)，為來(lái)年再工作中更能有的'放矢做準(zhǔn)備。
我主要對(duì)今年的市場(chǎng)環(huán)境分析、營(yíng)銷模式及現(xiàn)狀分析、團(tuán)體類型分析等三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行總結(jié)和分析。
一、市場(chǎng)環(huán)境分析：
1、總體旅游環(huán)境來(lái)說(shuō)：隨著全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇與增長(zhǎng)，旅游消費(fèi)的剛性需求得到了充分的釋放。我國(guó)人均gdp已經(jīng)達(dá)到3600美元，也正是旅游業(yè)爆發(fā)性增長(zhǎng)階段，各地的旅游行業(yè)均呈整體上升的趨勢(shì)，有車一族的自駕游出游方式在短線旅游中占了很大比例，當(dāng)然這也可以從周末停車場(chǎng)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及的車展火爆情形中可以得出結(jié)論。
2、武廣高鐵旅游效應(yīng)：正處于武廣高鐵的中心位置，得天獨(dú)厚的位置優(yōu)勢(shì)也帶動(dòng)了不少省內(nèi)以及周邊省份的游客前來(lái)游玩，有數(shù)據(jù)顯示：在“十一”黃金周期間的動(dòng)車乘客60%都是旅游觀光的團(tuán)體，平日乘武廣動(dòng)車的客人主要集中在周末的時(shí)間前來(lái)。武廣高鐵拉攏了__、__的距離，成為2——3小時(shí)生活圈，也打造三地新的旅游方式，為我們帶來(lái)了新的客源市場(chǎng)。
3、政府親民政策：今年市政府“六一”推出的九大公園免費(fèi)開(kāi)放以及“十一”正式營(yíng)業(yè)的野生生態(tài)動(dòng)物園的開(kāi)放都對(duì)我們景區(qū)產(chǎn)生了一定的影響，特別是市政府的重點(diǎn)扶持項(xiàng)目生態(tài)動(dòng)物園，他的媒體炒作的曝光率是特別高的，吸引了許多的游客慕名前往。這些景區(qū)因政府親民政策和大量宣傳報(bào)道短時(shí)間來(lái)說(shuō)對(duì)我們還是有一定的影響，我們的景區(qū)和動(dòng)物園都是以觀賞動(dòng)物為主，參與性的東西都不是很多，但又各有特色，長(zhǎng)期來(lái)看，園林系統(tǒng)公園的免費(fèi)政策對(duì)我們來(lái)說(shuō)，應(yīng)該也算是一件好事，特別是在中小學(xué)生團(tuán)體參觀方面。
4、新型旅游項(xiàng)目的開(kāi)放：建立在__體育場(chǎng)的__，他的定位就是中國(guó)青少年體驗(yàn)教育基地，吸引了很多家庭以及學(xué)校前往該處游玩，火爆的時(shí)候都需要提前一周以上預(yù)約，根本買不到票。從客戶群體定位來(lái)分析，__的服務(wù)對(duì)象是3到15歲的青少年兒童，該類群體其實(shí)也是我們的重要客源市場(chǎng)，所以我把他列為我們一個(gè)新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)然，以后還會(huì)有更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)，像在__新區(qū)的華強(qiáng)旅游城項(xiàng)目——__世界主題公園，也會(huì)在近2—3年開(kāi)放等，都需要我們隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
雖然大的旅游環(huán)境是利多的因素，但是我們也還是不可以掉以輕心，我們團(tuán)隊(duì)工作在總體門票收入中所占的比例還很低，一直在8%左右上下浮動(dòng)，如果要質(zhì)的突破，就一定要重視營(yíng)銷工作，特別是營(yíng)銷務(wù)實(shí)和營(yíng)銷細(xì)節(jié)上。
二、營(yíng)銷模式及現(xiàn)狀：
1、公司新館開(kāi)放：今年我們的二期工程極地館項(xiàng)目正式對(duì)外開(kāi)放，是我們景點(diǎn)新增的亮點(diǎn)，因?yàn)榍捌谝餐ㄟ^(guò)媒體進(jìn)行了多次報(bào)道和炒作，也吸引了大量游客，黃金周期間的游客量都創(chuàng)下了同期的新高。
2、價(jià)格體系：我們目前執(zhí)行的是100元門票價(jià)格，在以及周邊的景點(diǎn)門票來(lái)說(shuō)應(yīng)該是最有分量的。我們景區(qū)是市所有景區(qū)中門票最高的，但對(duì)外給與合作商的利益空間政策方面卻是還停留在3年前的水平，價(jià)格的堅(jiān)挺以及產(chǎn)品的單一性也限制了我們的發(fā)展。主要一點(diǎn)我覺(jué)得還是價(jià)格產(chǎn)品比較單一，我們對(duì)外營(yíng)銷應(yīng)該針對(duì)不同的市場(chǎng)類型以及根據(jù)地域性采取不同的營(yíng)銷策略，也需要制定不同的價(jià)格政策措施。
3、營(yíng)銷管理：總體來(lái)說(shuō)我們對(duì)市場(chǎng)的把握度還不是很深入，這要求我們需要不斷的提高自身的理論學(xué)習(xí)水平和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。目前我們的營(yíng)銷管理還做得很不夠完善，部門雖然也曾嘗試過(guò)用拜訪表的形式來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行獎(jiǎng)懲管理，但是實(shí)效性和發(fā)揮的作用不是很大。雖然一直在探討和摸索適合的營(yíng)銷管理模式，需要真正找到合適自己的一套工作方法和方式。營(yíng)銷管理以及策略都不能夠簡(jiǎn)單的去生搬硬套，只有真正適合的才是最好的，所以有時(shí)候純粹的簡(jiǎn)單的和世界之窗進(jìn)行數(shù)據(jù)攀比，也讓我們的工作也很被動(dòng)，反而偏離了原來(lái)是正確的合理的模式，也制約了我們的創(chuàng)新的機(jī)會(huì)和局面。營(yíng)銷需要?jiǎng)?chuàng)新，營(yíng)銷需要針對(duì)不同的市場(chǎng)采取不同的營(yíng)銷方式，不可能一攬子都概括了，像是一味藥包治百病一樣，那樣注定會(huì)失敗的。
市場(chǎng)銷售個(gè)人工作總結(jié)篇七
銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)印；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，純利潤(rùn)***萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印***萬(wàn)元，網(wǎng)校***萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)***萬(wàn)元，電腦耗材及配件***萬(wàn)元，其他：***萬(wàn)元，人員工資***萬(wàn)元。
客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會(huì)員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)***萬(wàn)元。
工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：工程；無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在***萬(wàn)元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)***萬(wàn)元；多功能電子教室、多媒體會(huì)議室***萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬(wàn)元；新業(yè)務(wù)部分***萬(wàn)元；電腦部分***萬(wàn)元，人員工資***—***萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)***萬(wàn)元。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長(zhǎng)期客戶。
市場(chǎng)銷售個(gè)人工作總結(jié)篇八
2021年已經(jīng)過(guò)去，我們充滿信心地迎來(lái)了2022年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在2021年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。下面是酒店一年銷售總結(jié)：
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，開(kāi)業(yè)初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。尤其下半年強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。
1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收：酒店通過(guò)調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為xx萬(wàn)元，比去年超額xx萬(wàn)元，超幅為%；其中客房收入為xx萬(wàn)元，寫字間收入為xx萬(wàn)元，餐廳收入xx萬(wàn)元，其它收入共xx萬(wàn)元。全年客房平均出租率為x%，年均房?jī)r(jià)xx元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利：酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為xx萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為x%，比計(jì)劃分別增加xx萬(wàn)元和x%。其中，人工成本為xx萬(wàn)元，能源費(fèi)用為xx萬(wàn)元，物料消耗為xx萬(wàn)元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比預(yù)定指標(biāo)分別降低了x%、x%、x%。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)：酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等x字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，去年x月x日開(kāi)業(yè)以來(lái)，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在同級(jí)飯店中名列前茅。此外，在接待團(tuán)體會(huì)議服務(wù)中，酒店銷售、前廳、客房、餐飲一起努力，得到了客戶的好評(píng)。
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定：酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精、氣、神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標(biāo)一體”，6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中，酒店召開(kāi)了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開(kāi)始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無(wú)序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析等無(wú)基礎(chǔ)管理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。
今年酒店銷售情況有好有壞，總的來(lái)說(shuō)業(yè)績(jī)還是明顯的提高，希望在明年里，我們大家還能一如既往的加油奮斗，為酒店?duì)I銷貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
市場(chǎng)銷售個(gè)人工作總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼20__年過(guò)去了，回首這一年來(lái)的工作，盡管我為的貢獻(xiàn)微薄，但總算為我邁進(jìn)銷售市場(chǎng)起到一個(gè)很好的鋪墊，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。通過(guò)廣州市場(chǎng)對(duì)客戶的走訪，進(jìn)一步的促進(jìn)了我的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己工作上的不足和問(wèn)題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。
一、工作表現(xiàn)。
20__年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識(shí)自身的工作，正確處理與客戶之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶上，以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長(zhǎng)處，改掉自身存在的不足，虛心向肖經(jīng)理請(qǐng)教，主動(dòng)接受同事的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。
二、今后的努力方向。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與各辦事處的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)，才能更好的促進(jìn)自我能力，滿足客戶需求和開(kāi)拓市場(chǎng)空間。
市場(chǎng)銷售個(gè)人工作總結(jié)篇十
辦公室工作也是我非常樂(lè)意從事的部分。
總體來(lái)說(shuō)，這五個(gè)月是充滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠(chéng)的回饋。今天的我已經(jīng)不再是五個(gè)月前的我。而在接下來(lái)的日子里，不管是意氣飛揚(yáng)時(shí)分，抑或是沮喪失意之刻，都要當(dāng)做是跟自己比賽，能戰(zhàn)勝自己，終究才能等到一個(gè)落實(shí)的夢(mèng)想，相信年底的我，也不僅僅是今天的樣子。
市場(chǎng)銷售個(gè)人工作總結(jié)篇十一
新市場(chǎng)由于距離遠(yuǎn)、基礎(chǔ)弱、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶管理難度大等原因，業(yè)務(wù)人員一直存在較大缺口，為破解用人瓶頸，經(jīng)與人力資源部協(xié)商報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)，試行在當(dāng)?shù)卣衅笜I(yè)務(wù)員，探索了一條在合同工與季節(jié)工之間的用工方式，實(shí)行基礎(chǔ)工資加績(jī)效考核的辦法進(jìn)行管理，基本上滿足了需要，同時(shí)也大幅降低了用工成本，如基礎(chǔ)工資、差旅費(fèi)、誤餐補(bǔ)貼、通行費(fèi)及各種福利待遇。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造了一支能吃苦，敢打硬仗的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。盡管人員流動(dòng)性大，新人多，但我們還是擠出時(shí)間、想盡辦法對(duì)他們進(jìn)行了啤酒釀造知識(shí)、產(chǎn)品辨別、終端開(kāi)發(fā)、職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn)，手把手的教他們，對(duì)他們進(jìn)行言傳身教，使他們很快成長(zhǎng)起來(lái)，也提高了他們對(duì)公司的忠誠(chéng)度，增加了對(duì)公司的歸屬感，穩(wěn)定了隊(duì)伍，并且根據(jù)要求也為其他部門輸出了五名優(yōu)秀人才。
3.、劃分目標(biāo)，逐步加壓，以達(dá)到“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)”。
充分發(fā)揮每個(gè)人的積極性和主動(dòng)性，為工作的逐步推進(jìn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。業(yè)務(wù)員實(shí)行每天短信匯報(bào)，時(shí)時(shí)定位，電話抽查等手段，來(lái)提高和保證業(yè)務(wù)員的工作狀態(tài)。每半月召開(kāi)一次部門例會(huì)，對(duì)各市場(chǎng)情況進(jìn)行分析和診斷，幫助業(yè)務(wù)員提高市場(chǎng)的把握和掌控能力；每次還選擇一個(gè)課題或典型案例進(jìn)行剖析，提高了業(yè)務(wù)人員分析市場(chǎng)、解決問(wèn)題、駕馭市場(chǎng)的能力。
市場(chǎng)銷售個(gè)人工作總結(jié)篇十二
20xx年的銷售工作已成為過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間里我通過(guò)自身努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己今年的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高自己，在未來(lái)把工作做的更好，自己也非常有信心和決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的市場(chǎng)銷售工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月初到公司工作的，四月份中旬開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作之前，我是沒(méi)有任何銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教陳經(jīng)理和總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)電池和五金市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
存在的`缺點(diǎn)：
對(duì)于五金市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
總銷售額：大寫：壹佰玖拾捌萬(wàn)柒仟貳佰捌拾伍元整小寫：1987285元整。
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在深圳市場(chǎng)上，鎳帶產(chǎn)品品牌眾多，惠能由于比較早的進(jìn)入深圳市場(chǎng)，鎳片產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有452個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為5個(gè)，八個(gè)月23天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
現(xiàn)在深圳鎳片市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
市場(chǎng)銷售個(gè)人工作總結(jié)篇十三
自協(xié)會(huì)承辦市場(chǎng)營(yíng)銷大賽開(kāi)始，就積極地對(duì)其進(jìn)行各種宣傳。在東院主干道發(fā)傳單，張貼海報(bào)，以及深入各寢室以及班級(jí)進(jìn)行宣傳。同時(shí)我們也借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)管理學(xué)院的同學(xué)們進(jìn)行宣傳，讓他們?cè)敿?xì)了解大賽的流程以及形式。
2：報(bào)名。
報(bào)名正式開(kāi)始，由于前期的大力宣傳，使得報(bào)名環(huán)節(jié)順利進(jìn)行，同學(xué)們都踴躍參加，很快就按時(shí)達(dá)到了預(yù)計(jì)報(bào)名人數(shù)。
3：參賽人員分組。
在東院311教室進(jìn)行參賽人員分組并確定小組人數(shù)，名稱，口號(hào)以及組員詳細(xì)介紹。共分小組。組，分別是......
市場(chǎng)銷售個(gè)人工作總結(jié)篇十四
從20xx年2月10日到行里報(bào)到距今整整五個(gè)月了。跨越到陌生行業(yè)，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己，這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心，觀察、探索、學(xué)習(xí)、醞釀，在付出中收獲，在艱難中成長(zhǎng)。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)每一次的贊揚(yáng)認(rèn)可，每一句建議和批評(píng)，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，止不住的心懷感恩。尊敬領(lǐng)導(dǎo)、善待同事，雖然我用最快時(shí)間融入了這個(gè)年輕的集體，但期望在工作上用最短的時(shí)間成熟和獨(dú)當(dāng)一面，卻變成了我夜不能寐的原因。我將這5個(gè)月的工作一一回顧，雖然難免掛一漏萬(wàn)，依然期望借總結(jié)的鏡子看清來(lái)時(shí)路，讓未來(lái)更順暢而圓滿。
通過(guò)固有資源吸引了一定的儲(chǔ)蓄，參加了分行舉辦的幾次知識(shí)培訓(xùn)，平常注意向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)和客戶談判的方式；在配合同事完成調(diào)查報(bào)告的過(guò)程中了解其寫作要點(diǎn)和方法；也在出差時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)如何對(duì)客戶進(jìn)行貸前實(shí)地考察。雖然對(duì)公這個(gè)領(lǐng)域?qū)ξ襾?lái)說(shuō)稍顯復(fù)雜，但是我在慢慢的接觸中也有了一定的了解和熟悉。在對(duì)公方面對(duì)自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快，和客戶的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏持續(xù)對(duì)專業(yè)上的學(xué)習(xí)和研究，維護(hù)客戶缺乏經(jīng)驗(yàn)。接下來(lái)我計(jì)劃加緊時(shí)間多閱讀有效的書籍和案例、和對(duì)公市場(chǎng)部門的同事和領(lǐng)導(dǎo)多外出實(shí)地學(xué)習(xí)，通過(guò)實(shí)例積累對(duì)公的整套系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)關(guān)注利用身邊資源、注意積累優(yōu)質(zhì)客戶，以及學(xué)習(xí)如何有效的維護(hù)客戶。
零售業(yè)務(wù)方面是我比較感興趣的一個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)也是我重點(diǎn)發(fā)展的方向之一。
在學(xué)習(xí)零售的主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，緊密跟隨領(lǐng)導(dǎo)的理念積極開(kāi)闊營(yíng)銷思路。首先從自己擅長(zhǎng)同時(shí)也是喜愛(ài)的活動(dòng)策劃入手，負(fù)責(zé)聚寶堂美術(shù)館的活動(dòng)相關(guān)事宜，在領(lǐng)導(dǎo)的支持、同事的幫助下聚寶堂美術(shù)館揭幕活動(dòng)和呂石雙人聯(lián)展活動(dòng)成功的落幕。近期活動(dòng)效果顯現(xiàn)開(kāi)始逐步的走向贏利模式也給了我很大的鼓勵(lì)，增加了我的熱情和沖勁。
其次隨時(shí)注意補(bǔ)充新鮮思路，積極關(guān)注擴(kuò)張和與銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的多種其他平臺(tái)，希望能最大程度的擴(kuò)展銀行功能、豐富品種，針對(duì)支行的客戶特色來(lái)制定更多的需求點(diǎn)，通過(guò)各種不同形式的周邊活動(dòng)來(lái)促進(jìn)主營(yíng)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，如最近在籌備中的先鋒書店合作事宜和李嘯書法欣賞講座。在零售方面對(duì)自己滿意的地方是有開(kāi)拓業(yè)務(wù)的熱情，并且在促銷活動(dòng)方面有一定的經(jīng)驗(yàn)，時(shí)常有思路和靈感。不足的地方則是在和合作方談判的過(guò)程中缺乏經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)立場(chǎng)不夠堅(jiān)定，有時(shí)技巧不夠成熟，但是隨著在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)談判方式的觀察學(xué)習(xí)中我也有所提高，相信這個(gè)不足可以在不久的將來(lái)改進(jìn)完善。
下半年的計(jì)劃是跟進(jìn)各種活動(dòng)的點(diǎn)、線、面的交叉執(zhí)行，穩(wěn)打穩(wěn)扎的做好每一次活動(dòng)，總結(jié)和核算好每次的成本和收益，利用網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大支行的宣傳影響，定好目標(biāo)步步為營(yíng)。
市場(chǎng)銷售個(gè)人工作總結(jié)篇十五
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”僅有思想統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)一致，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售活力的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才能夠做大做強(qiáng)三四線品牌;我們能夠借鑒參考一下××的銷售團(tuán)隊(duì)!
2、規(guī)則優(yōu)化：規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓;我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來(lái)實(shí)現(xiàn)的;規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財(cái)務(wù)、倉(cāng)管物流、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé)、利;應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職，調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，使其全力以赴解碼、達(dá)成公司高端愿望、實(shí)現(xiàn)銷售;建立簽字職責(zé)制十分有必要，誰(shuí)簽字誰(shuí)就要承擔(dān)職責(zé);同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作;但，必須要有意識(shí)的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺(jué)得××是所有子公司的榜樣!
3、品牌架構(gòu)：針對(duì)××這樣一個(gè)年輕的公司來(lái)說(shuō)，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有完成，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的;長(zhǎng)期來(lái)看，想要在××這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必構(gòu)成高、中、低的冰洗格局，才能夠在行業(yè)中掌握話語(yǔ)權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者;此后才有資格有本事引進(jìn)其他品相，構(gòu)成規(guī)?；\(yùn)營(yíng);成為××地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
4、應(yīng)對(duì)措施：市場(chǎng)白熱化證明充滿著機(jī)遇，同時(shí)極具挑戰(zhàn);隨著洗牌的開(kāi)始，接下來(lái)就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施!應(yīng)當(dāng)來(lái)說(shuō)我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢(shì)還是相當(dāng)明顯的，因?yàn)榕c我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢(shì)，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)全力以赴的耕耘，機(jī)會(huì)遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)!
具體來(lái)說(shuō)，運(yùn)用好會(huì)議營(yíng)銷及時(shí)搶占客戶的資金和倉(cāng)位是第一步;其次，用有力的促銷手段跟進(jìn)消化渠道庫(kù)存，搶占市場(chǎng)份額，構(gòu)成良性循環(huán)，活動(dòng)務(wù)必多搞尤其針對(duì)核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣場(chǎng);再三，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤(rùn)，使其有利可圖;第四，針對(duì)部分市場(chǎng)渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩(wěn)住陣腳，因?yàn)樗械哪Ｊ絻H僅是一種探索，并不必須適合市場(chǎng)，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對(duì)待。
市場(chǎng)銷售個(gè)人工作總結(jié)篇十六
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化：20××年是冰洗行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)急速白熱化的一年，也是洗牌元年;各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是;直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加劇;例如：××的部分型號(hào)利潤(rùn)空間可到達(dá)××余元，并且零售價(jià)位并不高。
2、促銷活動(dòng)拉升年：20××年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動(dòng)方案收獲了很多銷售;搞活動(dòng)生，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)聯(lián)的活動(dòng)更是活的無(wú)比滋潤(rùn);不搞活動(dòng)就死，并且死的很慘;例如：××經(jīng)過(guò)與××合作，一場(chǎng)活動(dòng)銷售××冰箱××余臺(tái)、××洗衣機(jī)××余臺(tái)!
3、渠道變革加速：20××年渠道變革迅速加速，縣級(jí)賣場(chǎng)、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng);經(jīng)過(guò)各種模式進(jìn)行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存，我們拭目以待;但確確實(shí)實(shí)給我們代理商提出了一個(gè)全新的課題;例如：我們的××市場(chǎng)××、××區(qū)域連鎖模式，××縣家電協(xié)會(huì)的成立。
4、核心店品牌主推：經(jīng)過(guò)觀察我司品牌、及競(jìng)品的銷售，我們能夠發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)十分重要，構(gòu)成核心店品牌主推，銷售立竿見(jiàn)影;例如：××冰箱經(jīng)過(guò)××一場(chǎng)“惠民”活動(dòng)銷售就到達(dá)我司一年在該地區(qū)的銷量，××冰箱在××20××年的銷量將近××萬(wàn)。
市場(chǎng)銷售個(gè)人工作總結(jié)篇十七
xx年市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，在市場(chǎng)部銷售人員的共同努力下，面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，信貸緊張情況日趨嚴(yán)重，銷售和采購(gòu)人員克難奮進(jìn)，銷售：截止十一月末銷售產(chǎn)品xxxx噸，與去年同期相比增長(zhǎng)xxxx%，其中xxx級(jí)xxxx噸，xxxx15噸，催化劑產(chǎn)品1471噸，銷售額6269.20415萬(wàn)元。采購(gòu)：采購(gòu)xxxx6000毛噸，成品110噸，xxxx71噸，堿2197噸，xxx3326噸，硫酸4200噸，石灰110噸，塊煤256.84噸，混煤300噸，鋁粉35噸，現(xiàn)將20xx年市場(chǎng)部工作總結(jié)如下：
1、年初公司下達(dá)的達(dá)產(chǎn)達(dá)銷6000噸目標(biāo)任務(wù)，市場(chǎng)部按照公司要求制定比較合理的銷售及采購(gòu)管理辦法，集中組織人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不定期召開(kāi)市場(chǎng)部會(huì)議，交流銷售經(jīng)驗(yàn)和采購(gòu)信息，分析市場(chǎng)行情，隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，使銷售人員能積極主動(dòng)深入市場(chǎng)調(diào)查，走訪客戶、開(kāi)發(fā)新區(qū)域新客戶，繼續(xù)保持與老客戶聯(lián)系溝通，在橡膠市場(chǎng)疲軟的情況下，及時(shí)調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)，主攻催化劑級(jí)銷售。在產(chǎn)品價(jià)格與市場(chǎng)差距不能滿足客戶要求時(shí)，靈活機(jī)動(dòng)，積極尋找供貨渠道，采購(gòu)成品氧化鋁110噸滿足不同客戶的需求，既降低成本又穩(wěn)定和鞏固了銷售市場(chǎng)。為企業(yè)爭(zhēng)得了效益。
2、“20xx研討會(huì)”在大連成功舉辦，公司領(lǐng)導(dǎo)陳總在會(huì)上做了重要發(fā)言，同時(shí)邀請(qǐng)同行來(lái)廠區(qū)參觀，增加公司的知名度，在行業(yè)樹(shù)立了品牌。
3、充實(shí)銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)銷售隊(duì)伍技能培訓(xùn)。在銷售人員缺乏之際，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)從生產(chǎn)一線選拔骨干人員充實(shí)銷售隊(duì)伍，增加銷售力量。今年x月份市場(chǎng)部對(duì)全體業(yè)務(wù)人員進(jìn)行為期15天的短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體提高，要求業(yè)務(wù)員全面掌握產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)方法，掌握產(chǎn)品性能，能熟練、有技巧和客戶溝通，平時(shí)通過(guò)自學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)刊物“xx世界”、“xx市場(chǎng)”的學(xué)習(xí)了解，業(yè)務(wù)技能不斷提高。
4、增設(shè)外地成品中轉(zhuǎn)庫(kù)房，確保完成合同約定交貨時(shí)間。在原有外地庫(kù)房的同時(shí)，努力降低運(yùn)輸成本，增加利潤(rùn)。派專人實(shí)地考察了解物流市場(chǎng)，新增加武漢臨時(shí)中轉(zhuǎn)庫(kù)，輻射華南、華東、西南、中原四大片區(qū)，有效解決了貨物運(yùn)輸，為客戶及時(shí)供貨提供了保障。同時(shí)又與不同路線的貨運(yùn)車主聯(lián)系，多方面收集運(yùn)輸信息，對(duì)收集信息進(jìn)行比較，最終確定對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸實(shí)行了比較合理的運(yùn)價(jià)承包。
5、制定了切實(shí)可行的銷售管理辦法和崗位職責(zé)考核辦法。實(shí)行責(zé)任到人效益共享的銷售管理辦法，既維護(hù)老業(yè)務(wù)員的利益又不挫傷新業(yè)務(wù)員的積極性，在運(yùn)行中對(duì)不合理的辦法及時(shí)進(jìn)行修改，既要提高銷售數(shù)量又要維護(hù)公司的整體利益，同時(shí)又不能挫傷銷售人員的積極性。崗位責(zé)任實(shí)行到人，制定合理的考核辦法，做到有章可考，考核必嚴(yán)。
又不占用資金。部門內(nèi)部分工不分家，銷售采購(gòu)信息共享，人員機(jī)動(dòng)調(diào)配，采購(gòu)工作在資金緊、物價(jià)漲浮不定的情況下采購(gòu)到價(jià)格較為合理，質(zhì)量?jī)?yōu)良的原輔材料及零配件，確保正常生產(chǎn)運(yùn)行。
1、加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度、要求采購(gòu)、銷售業(yè)務(wù)員深入市場(chǎng)進(jìn)行走訪、多和客戶交談、了解掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、及時(shí)反饋信息、以便公司領(lǐng)導(dǎo)決策。不能坐等、被動(dòng)銷售和采購(gòu)。銷售、采購(gòu)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，采購(gòu)深入重點(diǎn)原料基地、銷售領(lǐng)域遍及xx行業(yè)、xx、xx行業(yè)，銷售市場(chǎng)福射全國(guó)各地。
2、主管領(lǐng)導(dǎo)親自攻關(guān)，克服種種困難。x總、x總親自到一線指導(dǎo)和幫助銷售工作，銷售數(shù)量由去年的3000噸預(yù)計(jì)增至5000噸。市場(chǎng)部多年來(lái)堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)，發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)我們還需要更全面的利用公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)銷售。為了讓客戶盡快了解產(chǎn)品性能、對(duì)比產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，全年發(fā)送樣品100份，產(chǎn)品得到用戶的認(rèn)同，有的以批量供貨。
3、關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息。隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中越來(lái)越起到重要作用，信息就是效益。我們?cè)诠ぷ髦懈芮嘘P(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)和網(wǎng)絡(luò)信息等方式和途徑建立更穩(wěn)定可靠的銷售采購(gòu)信息渠道，為原料采購(gòu)、產(chǎn)品銷售市場(chǎng)行情提供了有價(jià)值的參考信息。
4、加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)，促進(jìn)技術(shù)交流。公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持參加行業(yè)技術(shù)交流，多次派業(yè)務(wù)技術(shù)人員和銷售人員一同到客戶去與其技術(shù)人員進(jìn)行溝通，解決疑難和爭(zhēng)議，了解客戶需求、對(duì)新開(kāi)發(fā)的客戶通過(guò)電話介紹、傳真資料、投遞樣品，時(shí)機(jī)成熟邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)一同拜訪，增加企業(yè)的誠(chéng)信和產(chǎn)品的信任感，加深客戶對(duì)產(chǎn)品的真正了解，讓客戶用的滿意，用的放心。
20xx年x月份前銷售回款4000萬(wàn)元，回款率為80.47%，未能達(dá)到85%年初計(jì)劃，對(duì)效益不佳、運(yùn)轉(zhuǎn)不良的客戶，嚴(yán)格執(zhí)行合同條款，按期催促回款，確保公司資金的安全。第四季度公司專門成立“清收領(lǐng)導(dǎo)小組”，加大資金清收力度，責(zé)任落實(shí)到人，對(duì)清收回兩年以上的陳欠款進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)清收不力、按期未能收回的責(zé)任人進(jìn)行處罰。
市場(chǎng)部根據(jù)公司文件要求，對(duì)廢舊物資的處理采取市場(chǎng)詢價(jià)，公開(kāi)招標(biāo)，價(jià)高優(yōu)先，先后多次處理酸浸渣、煤焦油、廢舊編織袋，爐渣等廢舊物資。為公司創(chuàng)造了最大化的效益。
1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度還不夠大，銷售人員銷售技能還有待與提高，新業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)課時(shí)還需增加。
2、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，部分指標(biāo)達(dá)不到產(chǎn)品技術(shù)要求，給產(chǎn)品銷售帶來(lái)了不同程度的困難，售后服務(wù)還需進(jìn)一步完善。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷增多、增強(qiáng)，其靠運(yùn)輸便利，低價(jià)格搶占市場(chǎng)，給我們銷售帶來(lái)很大的壓力。
4、貨款回收不力，部分客戶回款期限已遠(yuǎn)超過(guò)合同期限。
更進(jìn)一步做好市場(chǎng)信息收集工作，以行業(yè)雜志、網(wǎng)絡(luò)等加強(qiáng)企業(yè)宣傳力度，不局限當(dāng)前銷售渠道，拓寬市場(chǎng)，尋求新領(lǐng)域應(yīng)用，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)，提升公司員工的整體素質(zhì)；嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系，但對(duì)不同行業(yè)不同要求可以生產(chǎn)不同級(jí)別產(chǎn)品，以降低生產(chǎn)成本；根據(jù)客戶的遠(yuǎn)近及運(yùn)價(jià)在售價(jià)方面可以做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，適應(yīng)市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)；貨款清收力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)長(zhǎng)期不采購(gòu)或采購(gòu)他家貨物，故意拖欠貨款不對(duì)付的用戶絕不手軟，必要時(shí)可走司法程序，盡量降低貨款風(fēng)險(xiǎn)。
1、銷售任務(wù)：基本任務(wù)6000噸，目標(biāo)任務(wù)7000噸，力爭(zhēng)完成8000噸。
2、貨款回收：年貨款回收85%以上，徹底清收欠款3年以上的不正?？蛻簟?/p>
3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：20xx年加大開(kāi)發(fā)力度，拓寬銷售渠道及銷售領(lǐng)域。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高銷售人員自身工作素質(zhì)，制定新形勢(shì)下切實(shí)可用的銷售管理辦法。
在新的一年，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇，依靠x總為經(jīng)營(yíng)班子的領(lǐng)導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。
也許未來(lái)路是充滿曲折的，甚至比過(guò)去承受的壓力更大，我們堅(jiān)信，這條路充滿機(jī)遇，充滿挑戰(zhàn)，充滿希望的。我深信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售人員堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，一步一個(gè)腳印，一定能出色的完成下年度的目標(biāo)任務(wù)。
市場(chǎng)銷售個(gè)人工作總結(jié)篇十八
1.誠(chéng)實(shí)，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。
2.熱情，只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。
3.耐心，遭客戶第一次拒絕后，千萬(wàn)不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問(wèn)題。
4.自信心，這一點(diǎn)最重要，沒(méi)有信心，什么也不想做。
我個(gè)人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們公司還個(gè)很重要的部門還沒(méi)成立――人力資源部，在一個(gè)公司是必不可少的！不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場(chǎng)中的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
一、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái)，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。
二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、培養(yǎng)高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。一支過(guò)硬的營(yíng)銷隊(duì)伍、一批高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員，肯定是經(jīng)銷商夢(mèng)寐以求的，一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
第一，明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)定位，最好是像專業(yè)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化，并將其傳達(dá)給你的業(yè)務(wù)員，爭(zhēng)取他們的認(rèn)同，征求他們的建議。
第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎(jiǎng)勵(lì)制度。
第三，對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時(shí)，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的工作積極性。
第四，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強(qiáng)，綜合素質(zhì)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠(chéng)度較高。當(dāng)然這樣做成本會(huì)高一些，一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試。
第五，人性化管理，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通交流，幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題，免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂，讓業(yè)務(wù)員被老板的誠(chéng)信打動(dòng)，從而，身體力行，培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠(chéng)度。
我們業(yè)務(wù)部要有一個(gè)強(qiáng)烈的信念，團(tuán)隊(duì)精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的口號(hào)。公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài)：記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。
2、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員。其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。
3、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，談判技巧，道德人品等！為把efutian建成在義烏規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì)成功，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
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