最新銷售人員工作述職報告 銷售經(jīng)理個人述職報告(四篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-01-20 07:51:40
最新銷售人員工作述職報告 銷售經(jīng)理個人述職報告(四篇)
時間:2023-01-20 07:51:40     小編:zdfb

隨著個人素質(zhì)的提升,報告使用的頻率越來越高,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。怎樣寫報告才更能起到其作用呢?報告應(yīng)該怎么制定呢?下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪0澹M軌驇偷侥銌?

銷售人員工作述職報告 銷售經(jīng)理個人述職報告篇一

一直以來,電話營銷都是我所堅持在做的,記得年初所有人都已經(jīng)搬到路營業(yè)部了,唯有我們團(tuán)隊還在青春坊奮斗,經(jīng)過一個寒冷的冬天,那時的環(huán)境雖然非常刻苦,但是沒有任何借口,我們都在一起努力,打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶,我們有計劃的做到我們該做的,雖然天氣寒冷,但是我們的心很火熱,新人進(jìn)來也是和我們一樣電話營銷,確實在艱苦的條件下,堅持下來的都很了不起,注定能夠得到自己想要的,實現(xiàn)心中的目標(biāo),隨著3月份我們搬進(jìn)路8樓,不會在冷了,環(huán)境也好很多,那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立,我從此有了更多的時間,那時電話營銷我放下了,新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合,雖然成績不盡如人意,但是確實規(guī)模大了,團(tuán)隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長,也得到了一定的鍛煉。

自從電話營銷團(tuán)隊管理抽出以來,也面臨著自己的重新定位,那時對我來說,也是充滿模糊,通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通,我開始籌劃更多的事情:銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團(tuán)隊內(nèi)部管理等等,當(dāng)開始考慮團(tuán)隊的未來發(fā)展的時刻,銀行一直是我們團(tuán)隊最大的弱項,因為這三年,銀行渠道基本上都沒有爭取過,放棄的更多,在4月份我們團(tuán)隊近15人的團(tuán)隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點,說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候,他們怎么也不敢相信這樣的團(tuán)隊會有什么成績,從此我開始重視銀行渠道,第一個開始重視的是x行路支行,這個網(wǎng)點合作時間最久,關(guān)系處理最好。

但是過去的三年對他們的貢獻(xiàn)基本上沒有,第一次拜訪錢行長的時候,我沒有提任何要求,首先滿足他們的三方任務(wù)要求,那一次合作以后,銀行對我們才開始重視,關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道,最終開發(fā)出x行x支行和x行支行的銀行渠道,另外xx銀行和x發(fā)展銀行也開始接觸,溝通合作的事情,曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù):平均兩個人至少要有一個銀行渠道,年終必須完成。離這個目標(biāo)最后還是沒有完成,但是在年末的基金銷售過程中,銀行一直以來都是我們的弱項,但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的,通過這次資源的互換合作,讓團(tuán)隊的大多數(shù)人重新認(rèn)識了渠道合作的意義,更多的人選擇了走出去,進(jìn)行聯(lián)合營銷,和x行支行在xx地區(qū)的第一次合作舉辦交流會,達(dá)到了我們的期望目標(biāo),雖然結(jié)果并不是很好,但是打開了局面,對于后期的合作大家都充滿希望和期待,無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景,以后或許可以做更多的嘗試,目前團(tuán)隊可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家:x行路支行、x行支行、x行上行和x行路支行。

在團(tuán)隊的活動方面,一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊一定要經(jīng)常的集體活動,這一點要感謝羅總教給了我,團(tuán)隊每個月至少要有一次集體活動,像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等,緊張的工作確實給我們很大的壓力,再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息,因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?,?月份我們安排了和營業(yè)部集體漂流,那是一次非常愉快的經(jīng)歷,雖然花了不少銀子,這樣的活動大家集體參加,感覺非常好,美好的東西總是讓人懷念,以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。

在人員引進(jìn)方面,年初團(tuán)隊自身做了一次招聘,總共當(dāng)時有8個人參加培訓(xùn),最終簽約的有5個,留存率還是比較高的,當(dāng)時團(tuán)隊簽約的有十多個,實習(xí)的有四五個,一起將近20人,從4月以后,團(tuán)隊基本上暫停了招聘,主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主,一直持續(xù)到11月,行情一直低迷,團(tuán)隊出現(xiàn)人員流失,當(dāng)然我一直堅信,離開都是有理由的,但是作為把大家?guī)нM(jìn)來的,沒有讓大家賺到錢,我是有責(zé)任的,團(tuán)隊最多人數(shù)達(dá)到22人,在八九月份,那是考驗最大的時候,那時基本上停掉了新人的引進(jìn),從開始有人提出離職的時候,我想作為一個團(tuán)隊沒有招聘長期的生存會成為問題,有進(jìn)有出,這才是一個健康的營銷團(tuán)隊,xx年對團(tuán)隊的要求勢必更加嚴(yán)格。

對于自身的發(fā)展來說,xx年更多的偏向了團(tuán)隊管理,個人的業(yè)績并不好,曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn),最終在xx年初達(dá)到了,在xx年12月31日,看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3,到下半年基本上暫停了個人的開發(fā),我也不知道是不是給自己找理由,但是每個月的業(yè)績確實很不理想,雖然營業(yè)部對我沒有考核,但是作為一名證券從業(yè)人員,誰都知道沒用客戶真的很難生存,不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多,同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性,只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多,大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系,客戶關(guān)系也沒用以往那么用心,因為對客戶沒有以往那么關(guān)心,轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少,堅持該堅持的,這也許是今年最大的不足。

如果說xx年還有什么遺憾,應(yīng)該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,辛辛苦苦的一整年,沒有賺到錢,沒有過上有品質(zhì)的生活,年底了,回家甚至囊中羞澀,但是我堅信我們的付出會有回報,所有的遺憾,只要還在堅持,我們的,不要像去年這樣狼狽,一定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由。

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銷售人員工作述職報告 銷售經(jīng)理個人述職報告篇二

一、本年度工作總結(jié)

20__年即將過去,在這將近一年的時間中我經(jīng)過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自我,以至于把工作做的更好,自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年x月份到公司工作的,x月份開始組建市場部,在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,我是沒有銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,此刻對市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度,對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自我的本事,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,此刻能夠拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目能夠全程的操作下來存在的缺點:

對于市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過程中,過分的依靠和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自我還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。

二.部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下頭是公司20__年總的銷售情景:

從上頭的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,能夠說是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有個,加上沒有記錄的概括為個,八個月天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上頭的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項提議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度,洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)本事還有待提高。

三.市場分析

此刻市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,應(yīng)對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但應(yīng)對采購數(shù)量比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?,這樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售。在區(qū)域,我們公司進(jìn)入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原先更好。

銷售人員工作述職報告 銷售經(jīng)理個人述職報告篇三

20____年即將過去,在這一年的時間中通過努力的工作,也取得了一點收獲,臨近年終,對本人的銷售工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高銷量,立志于把工作做的更好,有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

在20____年工作中,堅持以客戶為中心的基本原則,充分發(fā)揮公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,前期主要以開發(fā)新積累客戶資源為主,主要涵蓋小農(nóng)水、環(huán)保水處理、化工等行業(yè),在小組成員不懈的幫助下,通過自身的努力和不斷學(xué)習(xí),工作雖然初有成效,但在其他方面工作中做的還有很大的差距。

從銷量上看,我的工作做的還不到位,銷售業(yè)績并不是很理想。經(jīng)過反思有以下幾點有待提升:

作為銷售人員,工作半年來最基本的客戶回訪量太少。目前手中的意向客戶共計有七八十個,但是維護(hù)的效果不甚理想,回頭詢價的或者二次購買的客戶不是很多,每次邀約來公司的客戶,不能很好的抓住時機(jī)進(jìn)行回訪,導(dǎo)致客戶資源流失。

2. 溝通不夠深入。

在與客戶溝通的過程中,不能準(zhǔn)確的把握客戶的心理需求、了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

1、每個月要增加2個以上的新客戶,還要有2~3個準(zhǔn)意向客戶,給下個月工作做好基礎(chǔ)工作.

銷售人員工作述職報告 銷售經(jīng)理個人述職報告篇四

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。20xx年3月,我來到特銳德山東大區(qū)工作,近一年以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下,我逐步地適應(yīng)了工作?;仡欉@段時間的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長了不少,但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處,成為我20xx年繼續(xù)努力前進(jìn)的方向和目標(biāo)。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

20xx年3月結(jié)束實習(xí)生的階段,正式進(jìn)入市場,大區(qū)選擇我進(jìn)入濱州市場,開展一系列的維護(hù)開發(fā)工作。共完成合同額2597760。以下分為四個部分展開:

1.用戶市場,合同額2329800。在進(jìn)入濱州市場之后,通過供電公司關(guān)系接觸了新美達(dá),香馳集團(tuán),三江金屬,新盛食品,鄒平澳星,中悅鋼鐵,京博集團(tuán),魏橋集團(tuán)等用戶,均有項目參與投標(biāo),并在領(lǐng)導(dǎo)與師傅的支持下,順利拿下新美達(dá)二期項目,京博新建100萬方柴油罐區(qū)項目,三江金屬新建35kv變電站項目,鄒平澳星高壓柜項目,簽訂合同。用戶市場開發(fā)取得初步成效。年中獲取京東項目信息,與開發(fā)區(qū)政府展開合作,目前進(jìn)展良好,有望在濱州落成第一套預(yù)制艙式110kv變電站。

2.局管局控,合同額267960。依托濱州已開發(fā)四年的供電公司生態(tài)圈,逐步與濱州通源,濱城開元,博興光明,鄒平光明,無棣弘業(yè)等三產(chǎn)建立聯(lián)系并與部分有業(yè)務(wù)上的合作。主要是利用網(wǎng)瑞物產(chǎn)中標(biāo)變壓器框架協(xié)議簽訂部分變壓器合同,在博興有了環(huán)網(wǎng)柜零的突破,后續(xù)博興也是繼續(xù)深挖的重點。

3.國王履約。國王履約主要是濱州大箱體項目的執(zhí)行落地和來年儲備項目的挖掘深入。20xx年在濱州中標(biāo)包括陽信溫店,流坡塢,東進(jìn),惠民魏集,大年陳五個站共七套設(shè)備的開閉所,在此過程中與設(shè)計院對接確認(rèn)圖紙,與供電公司溝通落實好設(shè)備到貨安裝的事宜,做好輔助工作,未來年的項目做好鋪墊。

4.工程公司。在與供電公司交流的過程中,相繼開發(fā)了鑫華電力,華億電器,通泰電力,通盛電力等安裝公司,但目前均為展開業(yè)務(wù)上的合作,也是20xx年工作的重點。

在對濱州市場有了一定的了解之后,針對濱州市場特性,有選擇性的開展了以下戰(zhàn)略:

1.攻堅110kv預(yù)制艙式變電站市場,為客戶提供一體化解決方案。年中通過濱州開發(fā)區(qū)供電部幫手陳工,獲取到了京東大數(shù)據(jù)中心項目的信息,及時反饋大區(qū),在王朋的帶領(lǐng)下,與開發(fā)區(qū)公管局展開合作,逐步引導(dǎo)用戶確定預(yù)制艙式變電站的建站模式,并為其提供設(shè)計施工運(yùn)維等服務(wù),為客戶提供完整的電力系統(tǒng)解決方案,獲得了客戶的高度認(rèn)可。該項目如能落地,將是特銳德品牌在濱州的一個典型,將為濱州市場注入新的活力。

2.專注電網(wǎng)生態(tài)圈建設(shè),全面開發(fā)局管局控項目。在于供電公司的交流中,逐步的與濱州通源,濱城開元,博興光明,鄒平光明,無棣弘業(yè)等三產(chǎn)建立聯(lián)系,并與博興光明,鄒平光明,無棣弘業(yè),濱州通源等公司展開合作,簽訂合同。目前在濱州的局管局控市場,依然處于待開發(fā)階段,我們的優(yōu)勢產(chǎn)品還未進(jìn)入主流供應(yīng)商范圍,也是下一步的工作重點。

3.抓住電網(wǎng)變電站改造機(jī)遇,植入箱式方案,提供符合轉(zhuǎn)移及大修技改綜合服務(wù)方案。借助濱州中標(biāo)改造站項目的機(jī)遇,繼續(xù)深化市局及各縣局運(yùn)檢口對于箱式方案的認(rèn)可度,濱州陽信及惠民新的改造項目依然采用箱式方案,并在中標(biāo)站供貨的過程中為其提供符合轉(zhuǎn)移設(shè)備,提高供電公司的認(rèn)可度,繼續(xù)夯實供電公司生態(tài)圈基礎(chǔ)。

在進(jìn)入市場近一年的時間里,在山東大區(qū)這樣的大熔爐下,深刻的體會到了大區(qū)“我為人人,人人為我”的文化氛圍,也正是在這樣的氛圍下,眾多同事領(lǐng)導(dǎo)的幫助,無論是生活上還是工作上,都有無微不至的關(guān)懷與指導(dǎo)。但也在此過程中,深刻的意識到了自己的不足:

1.在工作中,對于市場的把控性和敏銳度不足。在項目的關(guān)鍵節(jié)點和關(guān)鍵人的突破上,較為遲緩,有些工作浮于表面,未能深入挖掘開發(fā),導(dǎo)致項目關(guān)鍵節(jié)點工作不到位,在后期項目參與的過程中較為被動。

2.客戶關(guān)系深入較為困難。無論是供電公司,還是用戶企業(yè),在初步接觸客戶的過程中較為順利,但后期尋求項目的幫助和支持時,關(guān)系總是不到位。只是簡單的拜訪溝通項目進(jìn)展,未能在生活上與客戶打成一片,客戶關(guān)系浮于表面。

3.思想懶惰。對于很多問題考慮的不夠全面,有的時候不去想或者想不到,也沒有積極的去和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,導(dǎo)致問題處理不及時不完善。

在20xx年的工作中,針對這些個人問題,將會逐步的去解決點這些個人陋習(xí),提高自己的工作效率,達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。

通過在濱州市場近一年的工作,也對濱州市場有了更深刻的理解和認(rèn)識,將20xx年的工作主要分為一下三個部分:

1.利用好京東項目,爭取落地的同時,開發(fā)濱州開發(fā)區(qū)管委會的關(guān)系,打入開發(fā)區(qū)政府市場。利用公管局的關(guān)系,逐步開發(fā)建設(shè)局,招商局,規(guī)劃局等政府部門,掌握第一手的項目信息,選擇優(yōu)質(zhì)項目參與。并利用好中建五局已經(jīng)存在的與政府的合作關(guān)系,爭取在濱州政府市場打開局面。

2.深耕博興市場。在20xx年的了解中,發(fā)現(xiàn)博興鋼結(jié)構(gòu)中小企業(yè)普遍存在擴(kuò)容的需求,且基本均為新建35kv及110kv變電站等優(yōu)質(zhì)項目,利用好目前已經(jīng)有的與三江,新美達(dá),京博等企業(yè)的合作,開發(fā)和維護(hù)好博興供電公司與三產(chǎn)博興光明的關(guān)系,在博興的鋼結(jié)構(gòu)中小企業(yè)中處處開花。

3.繼續(xù)深挖濱州大修技改項目。目前預(yù)制艙式變電站變電站已經(jīng)在濱州開始投運(yùn),且用戶認(rèn)可度較高,但仍存在一些細(xì)節(jié)問題用戶存在不滿,在項目的后期處理上多花心思,獲取客戶對于箱式模式的高度認(rèn)可,在以后的技改項目中,保持依然采用箱式模式,爭取將這個模式延續(xù)下去,將公司的優(yōu)勢產(chǎn)品打入濱州市場,獲得整個市場的認(rèn)同。供電公司的認(rèn)可也是對用戶市場和局管局控市場的有力保證。

20xx年是我在大區(qū)的第二年,也將是我高速成長的一年,希望可以伴隨著大區(qū)的成長,自己也能獲得長足的進(jìn)步,為自己,為大區(qū)的未來做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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