總結也是一種不斷進步和提高的動力，幫助我們更好地規(guī)劃和安排未來的學習和工作?？偨Y要突出重點，避免泛泛而談，具體地描述自己的經驗和收獲，以及對未來的規(guī)劃。在下面的范文中，我們可以發(fā)現(xiàn)一些寫總結的技巧和注意事項。
店長會議總結發(fā)言篇一
作為一名店面店長，首先要持有積極的態(tài)度、一顆包容的心態(tài)、明確自己的責任和義務、以老板的思維去面對店面發(fā)生的每一件事情。店長就是一個上傳下達的職務，以店面銷售來分析，就是把店面所遇到的銷售方面的問題上傳到領導，把領導分配的任務下達給店面人員，以店面為團隊圍繞目標開展工作，通過店長的領導，借助團隊的力量齊心協(xié)力共同完成銷售任務。
我是銀座燕山店的店長，在店面日常管理上主要圍繞計劃、開會、總結、輔導、監(jiān)督、協(xié)調、溝通7個點來實施店面管理工作。
計劃分為日計劃、周計劃、月計劃、季度計劃及年計劃，店面每年的銷售及各項工作都是圍繞幾個計劃進行。日計劃是店面店長每天下午把第二天的工作安排好，第二天早上上班后開晨會把昨天遺留問題處理好并安排下去當天需要完成的工作。周計劃是這一周需要回款多少，新訂單目標幾單，細分到店面人員，同時店長必須承擔起完成任務的責任。月計劃、季度計劃、年計劃亦是按目標任務細分工作。
開會是總結教訓分享經驗的有效方法。我們有晨會、周會、月會、季度會、年會等大大小小的會議，通過開會安排新任務，總結、分析、處理遺留問題，會議上大家一起探討解決問題的方法，這不僅能夠彰顯一個團隊的力量，還可以增進團隊成員之間感情。除了自己店面開會分享，我們也會與兄弟店面開會分享，吸取其他店面好的銷售技巧，提升店面業(yè)績。
品牌終端店面歸根結底是以銷售為目的，好的業(yè)績與“輔導、監(jiān)督、協(xié)調、溝通”息息相關，這也是建立一個優(yōu)秀團隊的前提條件。
在店面管理中我提倡個性化、人性化管理，從自身做起，己所不欲勿施于人，明確自己的職務與責任。怎么管理好店面講究的是技巧;怎么提高員工的執(zhí)行力與店面的凝聚力是要了解每個人的性格與辦事方式;怎么提高員工的積極性是要讓員工建立夢想。例如制定任務，鼓勵員工，讓員工相信自己一定能夠完成，同時，店長制定各種完成措施和店員一同參與任務，借助激勵因素，在工作中體會銷售過程逐步成功的喜悅與失敗。
團隊協(xié)作是增進團隊凝聚力的最佳良藥，優(yōu)秀的團隊是完成任務不可或缺的中堅力量。工作中，店長要擺正自己的位置，清楚自己的短處，和店員加強溝通，分析各項工作內容，合理安排執(zhí)行措施，快速高效完成工作任務。
店面銷售中，接待客戶講究相互配合。客戶進店先讓店員接待，遇到問題店長協(xié)助解決，這樣不僅讓店長起到應有的作用，還讓店員感覺到有店長的好處?？蛻綦x店后，店長可針對遇到的疑難問題通過輕松聊天的方式對店員進行及時輔導，相互學習，做到既提高店員的實戰(zhàn)能力又提升自己的問題應對技巧。
進店客戶形形色色，工作品類多種多樣，出錯總是難免，處理方法得當能夠促進店面成員之間感情，增強團隊凝聚力。假如店員在工作中出現(xiàn)錯誤，店長不要一味的追究其責任，對于錯誤造成的`損失，店長要幫助店員尋找解決方法，分攤責任，檢討自身檢查監(jiān)督工作的不到位。換位思考問題是解決問題的最好緩解方法，問題解決后，讓店員吸取教訓總結經驗，店長在后期工作也要加強監(jiān)督檢查，避免此類問題再次發(fā)生。
如何管理好店面?團隊是否凝聚?取決于帶領人的態(tài)度，態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗!
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店面形象是吸引客戶進店的首要因素，業(yè)績是顧客口碑的日月累積。終端店面作為元吉商貿品牌展示的窗口，其店面形象、裝潢風格是吸引路過顧客駐足的第一步，其次顧客才會考慮產品的款式、價格的定位是否與他的需求相符。一樁訂單的促成離不開品牌在市場的影響力與號召力，還得益于新老客戶的口碑相傳。
當天時、地利俱備，我們需要做的就是建立“人和”。所謂“人和”就是店面銷售人員貼心的服務、到位的溝通、細致的工作、人性化的售后、安裝等都讓客戶滿意，最終達到一傳十、十傳百的口碑效應，讓更多的人知道、了解、鐘情于勁華元吉商貿運營的家居品牌?？诒男纬稍从诘昝驿N售人員的必備素養(yǎng)與專業(yè)技能，店面導購的水平與店面的業(yè)績息息相關，一個優(yōu)秀的導購員必須做到以下幾點。
針對不同客戶，采取不同的方式去了解分析，通過解說、展示、體驗讓顧客有購買的欲望。
導購員通過進一步了解客戶的需求與觀察正在發(fā)生的顧客需求變化，適時展示產品性能細節(jié)讓顧客了解、肯定我們的產品。
導購員可通過店面實戰(zhàn)豐富自身銷售經驗，與人交流分享掌握新的銷售技巧與方法，學會察言觀色，針對每個顧客做到永不放棄，珍惜機會在互相溝通的過程中刺激顧客的購買欲望，引導顧客朝著成交的方向邁進。
作為店員，如何通過后期的努力提升店面的業(yè)績?
顧客進店時都有一定的目的性，在他們還沒有找到目標或發(fā)現(xiàn)讓自己稍有興趣的產品之前，店員就要提前介入顧客的思想，詢問顧客家里的裝修風格，根據其家里的裝修格調來仔細介紹產品。
對于那些猶豫不決的顧客，店員就是趁機為其下訂決心，讓其認定選擇這樣的產品適合他家的裝修風格，然后逐步實現(xiàn)銷售的目的。
在店面介紹產品時，要充分利用產品的可比性，讓顧客親自去體驗產品、體驗實服務，顧客體驗感受越深刻，購買的欲望就越強烈。
例如在商場門口尋找客戶或資源，勁華專賣店一店店長到商場門口尋找顧客，正巧當時有2位男士在門口品牌架上尋找什么品牌，這位店長便主動上前詢問2位顧客的需求，當?shù)弥櫩鸵I紅木家具時主動提出帶領顧客上樓至某紅木家具專賣店并趁機了解其家里是否已選擇其他家居建材，當?shù)玫降拇鸢甘强隙〞r，這位店長就順勢向顧客介紹我們品牌并把其帶到店面，經過大致的產品介紹便順利拿下2位顧客的訂單。作為銷售，要做到永不放棄，更要懂得把自己推銷出去，讓顧客接受認可了你，就等于成功了60%，再努力一下，目的就達到了。
作為一名新店面店長，首先要有積極的熱情、飽滿心態(tài)、認真的態(tài)度，還要有一顆寬容的心，清楚自己責任和義務，面對店面發(fā)生的每一件事情都能處理的井井有條。管理店面考驗的就是店長的溝通應變能力，能夠坦然面對各種類型的消費者，對顧客提出千奇百怪的問題能夠化解于無形，關心團隊成員，集團體之智慧分析處理難題，帶領團隊團結上進。
新的店面面對的是新的區(qū)域、新的市場、新的客戶，開發(fā)市場很難但機會很多。那么新店面如何充分利用品牌資源、發(fā)揮團隊協(xié)作優(yōu)勢，短時間內在商場樹立第一品牌形象，爭做商場業(yè)績no.1。
為了給客戶良好的第一印象，店面必須保持整潔干凈，當客戶進到店面時，店員要笑臉相迎并以飽滿熱情接待客戶，站在客戶的角度思考問題，為客戶著想，服務好每一個客戶。勁華商貿新專賣店，店長導購總共三個人，少數(shù)的人力必須要合理分配、充分利用才能勉強應對店面可能發(fā)生的所有事情，所以客戶進店時一個店員講解另外兩個店員做輔助工作，采取輪流上陣模式，絕不放掉一個客戶。
店面銷售分析本要及時更新和整理，對大客戶、測量未交定金客戶、目標客戶、重點客戶四大類客戶進行及時跟蹤與維護，電銷客戶需要及時進行分類、及時跟蹤。
店長管理著整個店面的業(yè)績，需要具備比較高的綜合素質，對店面管理有獨到的一套，能夠把顧客的心理摸得透，能夠引導顧客的思路而非被顧客引導，能夠完美解決店面可能出現(xiàn)的問題。店長需要充分利用好店面的日常管理本與店長管理本，及時更新跟蹤客戶信息，搞好店面與設計師之間的合作關系并及時維護。
當客戶購買我們家居建材產品的時候順便問一句是否有其他品牌產品需求，通過互惠互利的原則，把客戶分享給其他聯(lián)盟品牌，以聯(lián)盟互動的形式互換客戶資源，將品牌聯(lián)盟的作用發(fā)揮到極致，將客戶的資源利用到位。
新店面在市場、渠道還沒成熟之前，公司需要給予大力的支持，當商場或者聯(lián)盟品牌有大型活動時，公司需多以商場的名義在專賣店內搞優(yōu)惠活動來提升品牌知名度。如前期的幾次大型優(yōu)惠活動，我們店雖然簽單不多，但很多客戶可以通過這場活動了解到我們的品牌，既為品牌做了推廣又積累了新的意向客戶，為我們店日后的銷售工作奠定了基礎。
從以上五點出發(fā)，我相信勁華商貿新專賣二店在公司的支持和領導下，在我們店員的共同努下，很快就能走上軌道，發(fā)展的越來越好!
店長會議總結發(fā)言篇二
各位領導、教官、老師、同學們：
在全體教官和師生的共同努力下，為期xx周的xx級新生軍訓和入學教育工作收到了良好的效果，達到了預期的目的，今天就要圓滿結束了!
自軍訓開始以來，xxxx的全體教官頂烈日、戰(zhàn)酷暑，按計劃、抓訓練，想方設法，精心組織，克服我院新生多、報到時間長、不易集中編連同步施訓和訓練場地小、不易同時展開進行訓練等困難，以其嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、科學的組訓方法和高超的訓練技能，在短短xx周的時間里，就把來自四面八方的xx名xx學子，訓練成了具有一定組織紀律觀念、集體主義意識和奮發(fā)向上精神的群體，體現(xiàn)了教官作為大學生軍訓和教育管理專家的風范。在此，我代表學院全體教職員工和xx學子，向出色完成我院軍訓工作的xxxx__的部隊領導和各位教官表示衷心的感謝和崇高的敬意!
自軍訓開始以來，奮戰(zhàn)在軍訓第一線的我院全體教職員工，顧全大局，堅守崗位，以校為家，忘我工作，完成了協(xié)助教官做好學生軍訓和學生管理的工作任務，確保了學院的安全穩(wěn)定，體現(xiàn)了xx教職員工忠誠黨的教育事業(yè)和對學院、對學生高度負責的態(tài)度。在此，我代表學院向全體參訓教工道一聲：你們辛苦了!自軍訓開始以來，全體新同學，不怕炎熱，不怕苦累，服從命令，勤學苦練;汗?jié)窳艘路?，曬黑了皮膚，培養(yǎng)了作風，磨練了意志。剛才，我看到你們在匯報表演中精神振奮，士氣高昂，紀律嚴明，作風優(yōu)良，隊伍整齊，動作協(xié)調，體現(xiàn)了你們不怕艱苦，勇于拼搏和腳踏實地，積極進取的精神。在此，我代表學院對你們取得的優(yōu)良的軍訓成績表示熱烈祝賀!
總結回顧這充滿汗水和歡樂的xx天，我們取得了三個方面的成績：
一是軍訓使全體新同學體能經受住了考驗，意志得到了磨練，體魄得到了鍛煉，培養(yǎng)了刻苦耐勞的精神，綜合素質得到了明顯的提高。
二是軍訓使全院師生見證了人民軍隊的英雄本色，激發(fā)了愛國之情、報國之志。
三是這次軍訓嚴格而又活躍，緊張而又活潑。在訓練之余，各班級高唱革命歌曲，鼓舞士氣，還(組織各班級觀看電影，舉行了內務考核評比等活動。在這次軍訓中，涌現(xiàn)了一批先進的個人和集體。其中有：梁啟安等61名同學獲得“軍訓先進個人”獎，08高職國際貿易1班等16個班級獲得隊列會操評比成績優(yōu)秀獎。)(自己改動)這一系列的成績，與教官悉心的教導、同學們的刻苦訓練是分不開的。讓我們再次以熱烈的掌聲，對教官們表示衷心的感謝!對獲獎的集體與個人表示熱烈的祝賀!
同學們，短暫的軍訓生活雖然已經結束了，但軍訓的經歷為你們今后的學習和生活打下了堅實的基礎，一定會在你們今后的人生道路上烙下不滅的的印記!希望同學們進一步鞏固和擴大軍訓成果，在即將開始的在校學習、生活期間，時時處處按照軍訓時的標準來嚴格要求自己，把軍訓過程中練就的優(yōu)良作風與鐵的紀律永遠保持下去，把軍人的頑強剛毅與學者的求真嚴謹結合起來，努力把自己鑄造成為德才兼?zhèn)洹⑷姘l(fā)展的人才。
同學們，從現(xiàn)在開始，你們將在xx學院度過三年的大學生活。為使你們健康的成長發(fā)展，圓滿完成學業(yè)，成為德、智、體、美全面發(fā)展的大學生，成為合格的社會主義事業(yè)的建設者和接班人，在這里，我代表學院向你們提出兩項要求和希望：(結合實際寫一點)。
謝謝大家!
店長會議總結發(fā)言篇三
尊敬的領導：
3月x日，我校召開了一次班主任工作會議，在本次會議中，各位班主任踴躍發(fā)言，獻策獻力，就班級管理工作中出現(xiàn)和發(fā)生的問題進行了積極的探討和在班級管理中取得的經驗進行了交流。
1、班主任管得吃力，男同學很難管，特別是越到高年級越難管，個別調皮搗蛋的管不到導致一個班都難管。
2、班干部沒有培養(yǎng)好，班組干部缺乏模范帶頭作用。
3、學習風氣不濃厚，沒有形成積極向上的班風。
4、紀律缺乏嚴肅性和督促性，午休紀律難管。
5、手腳多、偷摸盜竊現(xiàn)象嚴重。
6、環(huán)境衛(wèi)生難搞好。
1、班主任要重點培養(yǎng)好班干部。
（1）班干部的分工要明確，如分管衛(wèi)生、紀律、衛(wèi)生等，但有的時候也要注意協(xié)調和合作共管。
（2）要多召開班干部會議。特別是大部分班干部出現(xiàn)明顯情緒和問題的時候。
（3）支持班干部的工作，要從平時的一點一滴中幫班干部樹立起威信，要為他們“撐腰”。
（4）選班干部要選準選好選合適。（有責任感的，有能力的，學習好的，自律穩(wěn)重的，膽子大的等）。
2、班主任要有愛心和責任感。管理班級不放任自流、不要給學生吵和鬧，不要讓學生養(yǎng)成吵鬧的習慣，要從學生講小話抓起。
3、要經常下班上了解情況，班干部反映的問題不論大小一定要落實，把要發(fā)生的事情處理在萌芽階段，出現(xiàn)問題從學習、紀律、安全、衛(wèi)生等各方面聯(lián)系實際做好學生的思想工作，嚴重違紀該處理的要處理。
4、學習方面，要經常家訪，了解學生情況。對生活、學習有困難的'學生要多關心、多照顧。與學生的配合要好，可用小組合作、一幫一互助等。
5、班級管理作中工要做到獎罰共存。這是激發(fā)學生，也是約束學生的一種手段。
6、班主任在管理班級工作中要做到“嚴”和“慈”，在學生中起到潛移默化的作用。
7、衛(wèi)生安排要落實到位到人。搞衛(wèi)生要安排到人，安排盡量具體。
8、不要隨便對學生定性。再差的學生也有其它方面的閃光點。
9、不要用同一個標準來要求全班所有的同學，幫助學生找準自己在學習或勞動或特長或其他方面的位置。
以上是班主任工作中容易出現(xiàn)和經常發(fā)生的問題和在班級管理工作中取得的心得體會經結，現(xiàn)總結出來供各位班主任在今后的班級管理工作中作一個參考。
店長會議總結發(fā)言篇四
20xx年產品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
1、平時注意對員工進行業(yè)務素質的提高，積極參加公司組織的各項產品知識培訓和促銷技巧培訓。
2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產品介紹。
3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務。
1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。
2、會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯(lián)銷售。
4、新店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時調整經營思路。
1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。
2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，可以有計劃的進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結構合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。
4、組織員工進行業(yè)務素質培訓，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應公司快速發(fā)展的需要。
5、通過學習培訓使新店長保持與時俱進的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經營思路，更好地帶領員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。
店長會議總結發(fā)言篇五
現(xiàn)代企業(yè)的店長是開拓市場的先鋒力量，是企業(yè)形象的重要代表，必須具備良好的素質。家具店長應具備的素質概括起來包括以下四個方面：
一個優(yōu)秀的店長必須具備強烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。
這方面的條件決定了店長的銷售能力，是做好銷售工作的基礎。包括以下幾個方面：
2)企業(yè)知識要掌握本公司的歷史背景、經營理念、生產能力、產品結構、品種系列、技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網絡。
3)用戶知識了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。
4)市場知識了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買力情況，根據銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進行市場分析。
5)專業(yè)知識了解與家具有關的工藝技術知識;懂得家居文化、家具流行趨勢，以根據與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對性介紹商品。
6)服務知識了解接待的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
由于店長直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以店長必須具備良好的修養(yǎng)：儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態(tài)度謙恭、談吐有理、不卑不亢、使顧客樂于與之交流。
店長要根據本商場家具的特點，熟練運用各種技巧。要熟知顧客的購買動機，善于掌握展示與介紹產品的時機以接近和說服顧客，創(chuàng)造成交機會，甚至與客戶成為朋友，促進潛在客戶的形成。
店長對銷售手段的運用和技巧的把握，是提高成交率、樹立公司良好形象的關鍵。銷售技巧包括以下幾個方面：
1、引發(fā)興趣。
向預計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法;對商場的貨品經常性地作一些調整并不斷的補充的貨品，使顧客每次進店都有鮮感;營造穎、有品味的小環(huán)境吸引顧客;當?shù)陜阮櫩洼^多時，選擇其中的一位作為重點工作對象，并對其提問進行耐心、細致地解說，以引發(fā)店內其他客戶的興趣。
2、獲取信任。
對企業(yè)的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，店長為限得顧客的信任，應從以下幾方面入手：
1)尊重顧客;把握其消費心理，運用良好的服務知識和專業(yè)使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。
2)如實提供顧客所需了解的相關產品知識。
3)在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。4)介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。
5)談問題時，盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。
3、了解顧客。
店長在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
4、抓住時機。
根據顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。
5、引導消費。
在顧客已對其較喜歡的產品有所了解，但尚在考慮時，店長可根據了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是店長以較深的專業(yè)知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業(yè)水平的建議。
6、處理意見。
在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見，一個優(yōu)秀的店長是不應被顧客的不同意見所干擾的，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度，對于已出現(xiàn)的反對意見，店長應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋;反之，應有誠懇的態(tài)度表示感謝。
7、抓好售后。
1)聯(lián)系客戶、保證服務。產品售出后，并不意味著買賣關系的中斷，店長應繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務。如果顧客對產品表示滿意，店長還要充分履行組裝、維修和服務等方面的保證，對于顧客的意見，店長應表示愉快接受，并及時采取改進措施。
2)記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務提供寶貴的資料。店長應保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買的產品的名稱、型號、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息(競爭對手投放市場的產品及其市場營銷特點等)，銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業(yè)的產品提出了何種意見。
3)分析、管理關鍵客戶。關鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關系對象，是一種重要的營銷手段;根據經驗，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關鍵客戶的特征，可認為是潛在關鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意。
4)產品售后問題的處理。企業(yè)應盡量保證產品質量，避免發(fā)生售后的質量問題，但如有此類問題出現(xiàn)，店長接到投訴后，首先應誠懇的向顧客表示歉意，在最短的時間內至顧客家中了解情況后，及時與有關部門聯(lián)系協(xié)商解決問題，并征求客戶意見，直至客戶滿意，最后應對客戶的投訴表示感謝。處理這類問題也應做詳細的工作記錄，以作為改善產品、提高質量的重要資料;同時妥善處理售后問題也是開拓市場、開發(fā)群體客戶、樹立企業(yè)良好形象的難得機會。
8、家具銷售的10種開場白。
推銷員與顧客交涉之前，需要適當?shù)拈_場白，開場白的好壞，可以決定這一次銷售的成敗。推銷高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開場白：
1)金錢幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣，如推薦特價、促銷產品和參與活動。
2)真誠的贊美每個人都喜歡聽到好聽的話，客戶也不例外，因此，贊美不失為接近顧客的好方法。贊美顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而且要讓顧客感覺你的話是真誠的，贊美的話若不真誠，就成為虛偽逢迎的拍馬屁，這樣效果當然不會好。
3)利用好奇心推銷員制造神秘的氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很巧妙地把產品介紹給顧客。
4)舉的公司或人為例人們的購買行為常常受到他人的影響。推銷員若能把握住顧客的這層心理，一定會收到很好的效果。
5)提出問題推銷員直接向顧客提出問題，利用所提出的問題來引起顧客的注意和興趣。
6)向顧客提供信息推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，往往會引起顧客的注意。關心顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。
7)表演展示利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點，是最能引起顧客的注意的。
8)向顧客請教現(xiàn)在是個專業(yè)社會，推銷員可以有意就顧客職業(yè)方面一些自己不懂的問題去向顧客請教，一般顧客不是會拒絕虛心討教的推銷員的。而在討教與傳授之間，融洽的氣氛自然容易建立。
9)換位方式站在客戶的角度，向顧客提出申請中出肯的建議能得到意想不到的效果。
10)利用贈品很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用。
店長會議總結發(fā)言篇六
同學們，今天是個平凡的日子，離高考還有136天，今天，我們1103全體師生歡聚一堂，總結一測、展望二測，憧憬高考。
現(xiàn)在的整個高三學習過程就好像是一次萬米長跑已進入最后的千米。這時候一部分同學已看到勝利的目標離自己不遠了，于是更加豪氣沖天，信心百倍，時常也會產生一種沖刺的暴發(fā)力。還有一小部分同學此時意志和信念稍有動搖，覺得勝利離自己還遠，前面還有很多的對手，會一些不知所措，意志不堅者甚至有想放棄的念頭。
一測已經結束，但一次考試并不是句號，更不是人生的全部。人生道路有風和日麗的日子，也有陰雨連綿的歲月，你不能左右天氣，卻可以改變心情，你不能改變容貌，卻可以展現(xiàn)笑容，你不能改變世界，卻可以改變自已。我們要從暫時的喜悅中走出來，從暫時的沮喪中走出來，勝不驕，敗不餒，榮辱不驚，臥薪嘗膽，及時調整自己，為下一次考試早作準備。有這樣一句格言：“在人生的道路上，想哭就哭，想笑就笑吧，只是別忘了趕路”。
緊張的一測考試已逐漸淡出我們的記憶，但我要提醒同學們不能忘了總結反思，因為通過反思，大家才可以發(fā)現(xiàn)平時學習上的不足與缺陷?？荚嚲拖癫遏~，每一次考試你都會發(fā)現(xiàn)魚網上的漏洞，經過一次次的修補，一次次的捕撈。在高考的時候，你的知識與能力編成的魚網一定已經是牢不可破的。這次考試，我們每一位同學都經受了失敗、痛苦和成功的洗禮，得到了磨練、反省和升華自我的機會，這正是我們最大的收獲。
在大家考試反思過程中，暴露出來了許多問題，比如說：大家一致認為，在考前的一段時間里，大家不是很緊張，有不同程度的放松情緒；對學習抓得不是太緊，有一種過度放縱的情緒在其中。
面對成績，我們要正確面對，“不以物喜，不以己悲”，勝敗乃兵家常事，對于一次考試的成功，我們不能盲目樂觀，無論是誰，都不可能完美無缺，也許你還有許多弱點和缺點沒有暴露，每份試卷都會有不同的結果。
應該說，良好的開端是成功的一半，那另一半就是你要善于總結，不停地拼搏。假如你還一直陶醉在暫時的幸福中，失敗只是遲早到來的結局。在順利登上理想的彼岸之前，不輕言成功，這才是我們應取的態(tài)度?？荚囀Ю耐瑢W也未必是壞事，失敗是一支清醒劑，是不斷成功的動力，即使我們一百次跌倒也要第一百零一次爬起，因為我們正處在人生攀登的山腰上，還有好長的路等待我們去開拓、創(chuàng)造。
失敗乃成功之母，有人說我怎么只遇到成功的母親。是的，關鍵是你沒有能抓住成功的父親，那就是——“態(tài)度、目標、勤奮、恒心”。
態(tài)度決定一切。我們首先要調整心態(tài)，以愉快的心情投入到緊張的學習生活中，并善于在學習的過程中體驗獲取知識的快樂，體驗克服困難的快樂，體驗取得成功的快樂。
目標是前進的燈塔。在這個歷程中，需要不斷地將自己行為的結果與階段性目標相比較。反思自己的目標，并進行合理的調節(jié)，制定出切合實際、通過努力能夠達到的目標。所以，請同學們一定要確立自己的努力方向和適當?shù)慕谀繕?，在不斷的超越中成長自我，成就自我。
勤奮是成長的階梯。書山有路勤為徑，天上不會掉餡餅，要學習真本領沒有勤奮的耕耘不行。有句詩這樣寫到：“夢里走了許多路，醒來卻還在床上”，不勤奮，理想永遠是夢想、是幻想。但勤奮并非只是簡單的忙忙碌碌，更需要思考和反思。
所以，我勸同學們忙中偷閑，時時反思自己的“短處”，力求一份耕耘兩份收獲！
1、浪漫激情的高三生活。青年人是富于激情的，充滿激情的青春是多彩的，多彩的青春是浪漫的。用心感受生活，用心體會生活，你會捕捉到高三生活中的很多的浪漫故事。不過這些浪漫不是花前月下，不是雨中漫步，不是卿卿我我。同學們，高三的浪漫是什么？要我說呀！高三的浪漫有如下種種：你行進路上還在背英語單詞時一頭撞到樹上還連說三聲對不起，這就是高三的浪漫；上晚自習了，突然想起似乎今天還有一件大事沒有做，左想右想就是想不起來，經別人提醒才知還沒有吃晚飯，這就是高三的浪漫；在教室，兩同學都堅信自己的對爭得面紅耳赤、互不相讓，其他同學勸也勸不開，老師來調解，這就是高三的浪漫；下晚自習后，你頭頂月光，伴著星星的微笑狂奔在操場上，來抒發(fā)心中的疲憊，這就是高三的浪漫。
高三的浪漫是為你人生的幸福積累著財富，好好珍惜，用心感受吧！
2、執(zhí)著的高三生活。浪漫的日子都向往，幸福的生活都追求。以前的高三是萬人爭過獨木橋，現(xiàn)在的高三生活是萬人爭上康莊道。如果有上帝，我想上帝是世界上最公平、最無私的，他向你指明一條最佳的途徑，你要選擇這條道路，你就必須為之付出最多的努力。學習有如從商，世界上沒有只賺不賠的買賣，要有哪里跌倒就在哪里站起的思想準備；學習有如上陣殺敵，歷史上從沒有常勝將軍，要有“醉臥沙場君莫笑，古來征戰(zhàn)幾人回”的英雄氣概。同學們，你認定的事，就要鍥而不舍！只要我們?yōu)榱俗约旱睦硐牒颓巴緢?zhí)著地追求，每一個人都會有一個美好的未來的。
3、放棄也是一種美麗。人生中包含很多的辯證法。學會珍惜，學會放棄，這是辯證法的運用。過時的落后的無疑要放棄，有時美好的也要放棄！季節(jié)放棄春的艷麗換來夏的.火熱，然后又放棄夏的熱情換來秋的碩果累累；青春靚麗的高三學子們，你們每一個人身上都有許許多多的美好的元素，你們每天會面臨許許多多的“美好”元素的誘惑。但你選擇了高三生活，就要學會放棄。同學們認為哪些需要放棄呢？——放棄玩樂時間，換來知識的積累；放棄你的面子換來老師對你學習的點撥；放棄細膩的情感，換來對美好前途的執(zhí)著追求；放棄心愛的網絡游戲和籃球，換來成績的進步和父母的欣慰！放棄需要勇氣，也需要智慧，只有聰明的人才會懂得放棄！你看到的美好的東西你將來還有時間和機會去獲取，只有青春是一去不復返的。
我們還應該把掌聲送給那些沒有獲得表彰，卻開學以來盡心盡力、孜孜以求的學子，在做人與求學的路上勤奮而執(zhí)著地前行?；蛟S一次次的努力，仍然是未能如愿的成績；或許帶給心靈沖擊的不僅僅是努力與結果的反差；或許在無人知曉的時刻，堅強或委屈的淚水曾在心中流淌……而令人佩服的正是這樣一種挑戰(zhàn)自我、永不言敗的精神。
一測總結之后又是一個新的起點，我們希望通過本次期中考試總結表彰大會，激發(fā)同學們爭先創(chuàng)優(yōu)意識，掀起學習高潮。希望全體受表彰的同學再接再厲，百尺竿頭更進一步，在二測、高考中再創(chuàng)新高。我們也希望其他同學，以受表彰的同學為榜樣，頑強拼搏，激起直追，刻苦努力，爭創(chuàng)一流。
同學們，春種一粒粟，秋收萬顆籽，讓我們攜起手來，共同努力吧。我堅信，你們的青春會因你們的不懈努力而絢爛，老師和家長會因你們的身心健康成長而感到欣慰和自豪“人生能有幾回搏，此時不搏何時搏？”同學們，加油吧！
最后送你們一句格言：我們的夢想就在那高高的山巔上，如果每天攀登一階，矢志不渝，夢想終會實現(xiàn)。
我的發(fā)言到此結束。謝謝大家！
店長會議總結發(fā)言篇七
各位校長，大家好！
按照會議要求，就我分管的工作，我作如下安排和要求。
進化完小、龍泉二小通過了素質教育縣級評估驗收，今年將驗收綏陽一小、龍泉一小、琊川完小、天橋完小、崇新中學、蜂巖中學等學校。不管是否即將迎接評估驗收，素質教育都是我們辦學的方向，所以要強力推進。一是要對照省素質教育評估標準認真制定實施方案和分年度推進計劃；二是要真正開齊開足課程，不挪用課程；三是要制訂學生綜合素質評價方案，每學期開展一次學生綜合素質評價；四是學校要對照省評估標準進行自查，中心學校對鄉(xiāng)鎮(zhèn)各學校要開展實施素質教育的評估和檢查工作；五是要進一步健全和完善學校及鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學校的教學質量獎懲制度，質量獎懲要覆蓋所有科目、所有年級、全體教師，要有利于調動全體教師的工作積極性、主動性，并積極探索非統(tǒng)考學科的檢測與評價方法，在非統(tǒng)考學科的檢測與考核上，鳳凰中學、蜂巖中學均有較為可行的操作方案；六是要提高藝術教育、科技教育、體育的水平，全縣即將開展的藝術節(jié)（科技節(jié)）和市縣的中學生田徑運動會等文體活動都為師生提供了展示的舞臺。
從年終考核來看，絕大多數(shù)學校的管理一年比一年規(guī)范，但也有部分學校管理中存在薄弱環(huán)節(jié)，個別學校管理極為松散。針對學校管理，我提幾點要求。一是各學校的中層崗位要科學設置，對中層干部要進行科學合理的分工，明確崗位職責，制訂月考核細則，對中層干部和實驗室、遠教室、圖書室等部門管理人員均要實行月考核，按工作量將分數(shù)折合進個人月考核，兌現(xiàn)績效工資，對中層干部和部門管理人員的工作絕不能一個學期期末才進行一次檢查考核，及時的檢查考核，促進他們履行好崗位工作，比如個別學校的實驗室衛(wèi)生差、物品存放雜亂、教學資料零亂，這應該是學校的督促指導與考核不到位造成的；二是學校班子成員要經常深入各處室了解和指導工作，并盡可能參加每月一次的檢查考核；三是對教學常規(guī)工作和班務工作的月查和抽查都要在重視數(shù)量檢查的基礎上，加強質量的檢查，尤其是看教案是否精心制訂了目標和設計了教學過程，看有沒有抄襲教案書的現(xiàn)象，看教案的可操作性，看教案中反映出的教學理念是否符合新課程理念等，每月檢查后一定要進行全面的小結，將情況反饋給教師；四是要在管理好儀器、設備、圖書的同時，提高使用效率，尤其要提高音樂、美術和多媒體設備的使用率；五是要嚴格執(zhí)行縣教育局下發(fā)的校歷，縣教育制定的校歷是把全省統(tǒng)一規(guī)定的校歷進行了細化，時間上沒有作任何調整，所以不得提前放假，教學期間不得停課開展活動，初三、高三要提前開學，鳳教通【20xx】4號文件進行了重申，各地校一定要遵照執(zhí)行，確保每學期的教學時間；六是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學校要加強對民辦學校（含幼兒園）的管理和教學指導。
天橋中心學校、蜂巖中心學校上學期對全鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師（含代課教師）的課堂教學水平進行了逐一考核，聽課后開展了集中議課活動，這種活動的收效肯定是很明顯的；到山東、江蘇參加全國課改經驗交流會后，土溪中學、琊川中學、蜂巖中學等學校在課堂教學模式的探索上已經邁出了步伐。提高教學質量、實施素質教育的主陣地都在課堂，我希望全縣各學校真正行動起來，一是積極響應省教育廳提出的“決戰(zhàn)課堂，新教材大練兵”活動，從校長起，分學科人人輪流執(zhí)教研討課，小型學校一學期輪流一次，大型學校一學年要輪流一次，研討課是為大家呈現(xiàn)研究的課例，所以在課后的議課上要深入、要徹底，課前教研組的集體備課，研究教材也很關鍵，校長、教學管理人員要多深入課堂聽課指導，每學期聽課節(jié)數(shù)一定要達到25節(jié)以上，教師聽課要達到15節(jié)以上；二是中心學校要健全和完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心教研組的管理及獎懲辦法，充分利用中心教研員和教育局聘請的分片兼職教研員開展好教研活動；三是要在教學模式的探索與試驗上邁出堅實的步伐，洋思中學、東廬中學、杜郎口中學的經驗都值得大家學習和借鑒，要積極鼓勵部分班級、部分學科或部分教師大膽開展試驗，試驗過程中要多指導，多研究，新教育實驗有效課堂框架用于備課和研課都很有實用性，鼓勵新教育實驗學校的老師使用這個框架來備課；四是要繼續(xù)開展好新課程理念的學習，課堂要真正面向全體學生，積極發(fā)揮學生的主體作用，要關注學生的學習狀態(tài)，杜絕教“望天書”不管學生學習態(tài)度的現(xiàn)象，要努力改進教學方式，要改掉注入式、滿堂灌等既費力效果又差的教學方法；五是要加強學習習慣、學習方法的培養(yǎng)，尤其是預習和復習兩個方面的習慣、方法的培養(yǎng)，學校也要開展學生學法的專項研究；六是強力推進英語攻堅工程，力爭小學、中學英語教學質量得到大幅度提升；七是要收集整理好繼續(xù)教育的資料和電子檔案，迎接省市縣驗收。
從到校檢查所了解的情況來看，絕大多數(shù)學校都采取各種措施加強了學生的管理，但班主任工作水平整體上不高，對學生教育引導不夠得法。建議：一是加強對班主任的培訓和班務工作的指導，要指導班主任抓好班集體建設，組建好學習小組，布置好教室，教室布置要精致，要有特色，要努力形成積極向上、文明守紀、互幫互學的班級文化；二是要召開好主題班會，要針對班級學生實際，設計和召開好主題班會，建議每月至少召開兩次主題班會；三是班主任與學生要利用周記、日記等方式進行了解和對話；四是要著力加強留守兒童、學困生、問題生的教育引導和輔導工作，對學困生、問題生的教育輔導要及時，不能讓他們與正常生的差距擴大化，尤其是對心理問題學生，要及時進行心理疏導；五是建議大家利用傳統(tǒng)節(jié)日或借鑒新教育實驗的“每月一事”開展德育主題實踐活動；六是學校政教處、團委、少先隊、學生會等部門要形成齊抓共管的格局，同時指導和利用好家庭教育。
從檢查的情況來看，各學校都組建了畢業(yè)班工作領導小組，制訂了畢業(yè)班工作計劃方案，召開了畢業(yè)班班主任會、教師會，部分學校還召開了畢業(yè)班學生動員會、家長會。在復習沖刺階段，建議：一是要充分整合學科教學骨干組建好備考研究團隊，團隊成員要組織好學科復習迎考研究，要將好的經驗、做法以及資料與其他老師共同分享，真正實現(xiàn)經驗共享、資源共享；二是校長要親自主持召開好復習迎考調度會，調度會兩周一次或每月一次，要聽取畢業(yè)班班主任及教師的復習進度匯報，及時作出針對性強的安排和指導；三是要組織好模擬考試，不管是中考、還是高考的模擬測試都要認真組織，并將考試成績進行認真分析，質量分析既要針對班級，又要針對學生個人；四是要加強畢業(yè)班學生的教育和管理。通過狠抓畢業(yè)班工作，提高小學畢業(yè)聯(lián)考的合格率和優(yōu)良率，提升我縣中考在全市的位次，縮小高考綜合指標與全市的差距，一本、二本上線人數(shù)較之去年有重大突破。為了鼓勵大家抓教學質量，教育局加大了教學質量獎勵力度，高中階段教學質量獎勵方案已經下發(fā)，計劃獎金80萬以內；義務教育階段的獎勵方案還要作個別修改，計劃獎金在30萬元左右。
店長會議總結發(fā)言篇八
xx公司領導、同行們：
大家好，我是山東省xx市高新區(qū)xx店店長常玉蓮，也是現(xiàn)在xx地區(qū)的總代理，很高興加入我們xx這個行業(yè)，更加高興的是今天能來參加這次會議，我是xx年3月份簽的合同開始培訓，4月份開始營業(yè)的，到現(xiàn)在營業(yè)9個月的時間，在xx我是第一家店，今天我想就一些我經營中的體會向領導做以匯報，和各位同行溝通一下，談談我自己的一些看法。
我現(xiàn)在開店正好是9個月時間，開店之初投入19萬，我的房租是7萬，后期需要進貨包括人員工資等陸續(xù)投入將近30萬，到目前已經回收成本并且盈利幾萬元。xx目前6家店，除了我自己的店之外另外5家都是我推薦的，另外我還推薦了一家青島和煙臺的加盟。總體來說在xx大家現(xiàn)在目前的收入都非常低，因為基本都是剛剛開業(yè)1—3個月，就第二個店開業(yè)時間能長一點，開了7個月，但是大家對這個項目還是很有信心，我想這些店目前的收入水平不能用我們xx行業(yè)的收入的平均水平來衡量的，如果明年的這個時候我們再來評價，我相信我會很有信心的告訴大家，我們每個店賺多少錢。在xxxx是一個新市場，在新市場的情況下都是新開業(yè)，所以起步還是有一定的困難的，那我今天就想和大家說一下新開業(yè)起步階段面臨的一些問題，經營到一年半載您有了成熟的經驗的時候，我想您也可以坐在這里和大家分享您的經驗了，所以說萬事開頭難，我現(xiàn)在推薦了這么多家加盟的，她們每個店的情況都牽動著我的心，我想她們能碰到的情況也是很多加盟店在開店之初碰到的情況，因為我知道我們xx行業(yè)發(fā)展非常迅速，我xx年3月份加盟的時候才300多家，現(xiàn)在9個月時間已經到了500家，所以更多的人加入到我們xx的行業(yè)中來，同時也會有更多的新加盟商會面臨各種各樣的問題，所以我想就新加盟的加盟商說說我的想法，本身我也是加盟時間不是很長，也算是新加盟商吧，希望能對大家有所借鑒。當你成為老加盟商成績很好的時候您也就可以大談特談了，呵呵。
這個我們先說說就是您已經了解了這個項目，打算加盟了，那么在開店之初到您經營的前半年時間是比較難的，這個難不只是賺錢多少的問題，更是心理感受。那么在什么時間您要做好哪些工作，有什么樣的心理準備，我這里簡單分析一下，僅供大家參考。
1、開始學習階段，也是剛開始了解這個項目的時候，每個加盟商基本都對這個項目并沒有接觸過，或者很多的人都說我沒有學過醫(yī)啊，我能干嗎，所以這個時候很擔心自己干不好，因為不懂。而且學習的時候也是比較犯糊涂，學的時候感覺學的也很好，都聽懂了，但是一到真正干的時候感覺蒙了，不知道該怎么做了，這個我告訴您，這個很正常，我們這個項目叫經驗增值性，只要您做了一個月兩個月，有幾個客戶梳理出效果，您自己就有信心了，所以剛開始您要做的就是把那些基礎知識一定熟記于心，這樣客戶問您的時候，心里有才不發(fā)怵。頭一個月是學習積累階段。
2、開門營業(yè)頭一個月辦卡率低：這個時候尤其是頭幾天，進門體驗的客戶比較多，但是辦卡率非常低，您就開始懷疑自己，我也是按老師教的說了做了，查體也查的很好說的很準，體驗的也很舒服，怎么就不辦卡呢，這個時候您又開始懷疑迷惑了。這個我告訴您，這個也很正常，因為一個項目在一個新的地方開業(yè)，很多人都是抱著好奇心來試試的，并不是您的準客戶，進門的這些客戶一般知道您這是是什么東西了就行了一般不會辦卡的，所以這個時候辦卡率就提不上來。另外剛開始的時候還有我們自己的原因，就是確實接待上有點問題，如查體查的不好，或者是不知道如何促成辦卡，很多人張不開口，覺得讓人花錢辦卡不好意思，您不好意思推薦，這也是流失客戶的原因，說句實在話剛開始我也不好意思。所以這個觀念您今天在這學習了，您回去一開店一定要轉變這個想法，告訴客戶，您今天花錢辦卡是您有福氣，花更少的錢沒有任何副作用的情況下能有機會把身體調理好了，然后您可以舉例說現(xiàn)在上醫(yī)院不用治療，就是去檢查告訴您什么病，還沒有告訴您怎么治療，就要好幾百，您有那個幾百元在我們這就調理好了。還有就是很多頸椎腰椎的問題醫(yī)院根本就沒有好辦法，這些都要告訴客戶。這個時候您要做的，就是接待好每個進店的客戶，他現(xiàn)在不辦卡，但是后期可能會辦，也可能他告訴了他朋友，朋友會來辦。
3、辦幾張卡之后有一段時間不辦卡。
這個只要有客戶辦卡，您的信心就會有所增加，但是辦了幾張之后，中間保證會有幾天不辦卡的，這個不只是剛開業(yè)，就是后來也是一樣的，我們這個行業(yè)就是這樣，在開店之初不可能天天有辦卡的客戶。在這里告訴大家每個新加盟商都會經歷這個過程的，這個心態(tài)要擺正，不要太焦慮。
4、信心的建立需要一個過程一個時間：您無論是在加盟店學習還是今天在大連培訓學習，無論誰告訴您我們的床效果有多好，其實您自己心里還是沒有底，除非您是患者，確實自己已經試驗過，那么在剛開始開業(yè)的時候，無論您是在接待客戶上還是在查體上、促進成交上、梳理方法上等等您都是不是很自信的，什么時候您信心上來了呢，一般一個月之后，即使第一個月你收入很高，但是真正建立信心的時候是從第二個月開始，因為那個時候你自己親自接待客戶經過這一個月的梳理，有陸陸續(xù)續(xù)梳理好的，續(xù)卡的，您知道這是客戶感覺有效果才續(xù)卡，這個床效果確實是好，這個時候您才更有信心了，以后隨著時間的推移您的信心會越來越強，這個信心是客戶給你的。
5、從治療調理到保健意識的改變：這個我們剛開始開店的時候更多的是宣傳我們這個床有什么樣的治療效果，希望通過我們梳理床的治療把客戶的病治療好，讓客戶有這個類似醫(yī)院的感覺，我能在這里治好病，然后才辦卡，但是越干到最后，您說的話會越委婉，也會告訴大家更多的保健知識，把治療引導到保健上來。而那些只要稍有保健意識的人，只要能上床體驗了，懂的這個道理，基本都能辦卡。所以您要多積累保健知識，包括一些穴位的了解，一些養(yǎng)生的知識，客戶在你這了解的越多，他就越可能在你這辦卡，因為他覺得你專業(yè)。（就像頸椎一個是頸椎保健操，另外玉枕穴、風池穴、風府穴、天柱穴、頸百勞穴、肩頸穴等）。
6、對客戶的好轉反應（我們培訓的時候叫疼痛期）很害怕：每個客戶身體情況都不一樣，越是那些病情嚴重的好轉反應越多，而到底反應多長時間，是不是因為做床的反應，剛開始開店的時候心理都沒有底，所以一旦客戶說哪哪不舒服，尤其那些反應的厲害的就特別害怕，就怕給做壞了，其實這個您大可不必擔心，做之前一定看好禁忌癥，只要這些禁忌癥沒有那就沒有問題，問問客戶反應的這個地方以前有沒有病史，一般頸椎反應出來的問題3—5天，一周之內基本消失，如果是腰椎的問題，一般反應時間長點，但是不會一直疼，所以自己不要害怕，放心大膽的告訴客戶就好了。但是這些情況您自己要平時做總結，什么樣的客戶有什么樣的反應，反應幾天好的要進行追蹤，為以后給客戶解釋做好平時總結積累工作。
7、辦小卡促成高收入：有很多人感覺第一次能辦個900元甚至更高的卡很高興，我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，其實第一次就辦10次卡，一是容易促成成交，10次無效全額退款一定要大聲告訴客戶，另外梳理10次客戶好堅持，梳理10次之后梳理出效果了更容易續(xù)大卡，而且10次收費還高。如果第一次客戶辦個30次以上的大卡，后期如果堅持的不好很難續(xù)卡。所以我還是建議加盟店先辦小卡，然后一定做好10次的梳理工作，保證以后續(xù)卡，這樣梳理費收的更高。
8、宣傳方式：剛開始開店，自己的經驗還不多，先不建議馬上搞很多的宣傳，可以發(fā)發(fā)資料，到鄰近的小區(qū)花很低的成本放個廣告牌子，總之不要在廣告上先投入太多，然后做好進店客戶的接待工作就可以了。如果天氣好的話，可以把床搬到小區(qū)門口或者是廣場人多的地方現(xiàn)場宣傳，是花費最低效果最好的宣傳。在一個地方如果就一家兩家店，先不建議做報紙電視等其他宣傳，想辦法推薦加盟，然后家數(shù)多了之后可以考慮這些宣傳，大家一起承擔廣告費用，這樣才能降低成本。另外如果搞優(yōu)惠活動，不要贈送實物，贈次數(shù)，一是我們增加店的人氣，另外我們花的就是電費和人工，不是實實在在往出拿錢，比較劃算。
9、開業(yè)辦卡送次數(shù)：剛開始開店，很多人的一個觀念就是剛開店優(yōu)惠，所以我們也要滿足大家這個心理，促成辦卡，另外也是為了增加店里的人氣，我們都說讓自己的家人朋友來捧場，其實每個人都有自己的事情，靠朋友靠任何人都不是長久之計，當時我自己的店在人少的時候都想花錢雇人來做床，所以建議剛開始開店可以通過贈送次數(shù)優(yōu)惠多些，記得價格不要降，就是贈次數(shù)。把人氣做上來之后就可以減少贈送次數(shù)了。那有些人說我們現(xiàn)在都有同城協(xié)議，價格必須統(tǒng)一，我覺得這個應該給新加盟商一定的時間開發(fā)市場，當然這個時間長短公司可以統(tǒng)一訂一個標準的。
10、提前做好應付淡季的心理準備：雖然很多人都說我們這個行業(yè)沒有淡季旺季，但是我在經營的這9個月里，明顯就感覺出來在夏季最熱的時候和冬季最冷的時候就是人少，這個我也咨詢過很多的加盟商，大家的情況基本相同。只有那些確實經營情況非常好的，老客戶積累多的影響不是很大。所以在大家經營的第一年里都會碰到這樣的情況，如果您是在上半年開店，到8—10月份最熱的時候人會少，如果是下半年開店，到12月份1月份冷季也是淡季，所以我們應該提前做好心理準備，想好應對措施。如夏天的時候是不是可以考慮幾個加盟店一起統(tǒng)一做做蒲扇，做做雨傘，發(fā)一些做些宣傳，到冬天可以做點臺歷，給老客戶或者是機關單位發(fā)一些，擴大宣傳。因為這些都需要提前做，真正體會到淡季的時候再想著做就已經來不及了。
11、抓住市場空白期：對于新市場，有的人感覺很難做，但是對于我來說我感覺這是個機會，市場空白，可能市場認可有一個過程，還有就是人氣不像成熟市場能馬上旺起來，馬上就賺錢，但是空白市場推薦加盟這塊相對來說就容易的多，通過推薦加盟不只是自己有一定的利潤，店越多，口碑宣傳就越好，人氣自然就旺起來，還有就是店多了之后，搞宣傳活動成本會降低，而且效果會更好。所以我想對于空白市場大家先想辦法多推薦加盟，然后到市場成熟，做的人多了之后，梳理人數(shù)自然會增多，這個時候推薦加盟的少了就要想辦法怎么能提高店里梳理費和售床的數(shù)量。
12、如何提高辦卡率：到店經營一段時間之后客戶辦卡率自然就會提高，但是對于剛開始開店的加盟店來說，除了消除那些確實不是準客戶，怎么做工作也不辦卡的人之外，一定提高第一次的辦卡率。就是來體驗當天一定要促成辦卡。這個剛開始開店各個店情況都不一樣，有的免費體驗3次，有2次，1次還有收費體驗的，我現(xiàn)在培訓的人我都是建議大家收費體驗，這只是我個人的建議啊，因為我剛開始的時候也做過3次免費體驗，然后改為一次免費，后來改為優(yōu)惠價20元體驗一次。我在開我自己的第二個店的時候我直接收費體驗，實踐證明收費效果不錯。第一次一般的客戶梳理完之后都會感覺很舒服，如果這個時候促進辦卡成功率是最大的，如果3次免費體驗，第一次就不可能交錢，到客戶第二次第三次體驗之后，往往效果沒有多大改變還有可能出現(xiàn)好轉反應，客戶希望效果是備增的好轉，當你達不到客戶預期的心理的時候，就很難促成辦卡了，另外還有就是回家之后還有可能有家人的阻撓，所以一旦客戶第一次體驗完之后走出這個門，辦卡的幾率其實就已經降低了。另外還有就是因為顧客在第一次掏體驗費的時候，已經產生了實質性的交易，如果這個時候促進成交可能性更大，我一般都說如果您今天辦卡，今天這次體驗就給您免費做，從下次開始算梳理費，很多客戶基本都是當天體驗就成交了，交了錢客戶也就能堅持了，即使做到第三次做出好轉反應，我們給客戶解釋客戶也就能理解，如果客戶沒有交錢就不可能理解你的，你就流失了一個準客戶。
13、如何促成續(xù)卡：這個就像我在前面說的，首先建議您辦10次卡，然后這10次一般的客戶是比較好堅持的，只要堅持客戶的梳理效果就會不錯，但是10次問題保證是解決不了，所以這個時候續(xù)卡就很容易。另外就是在做床的過程中盡快和客戶維護好關系，不要把客戶當成病人當成客戶，而要當成朋友家人一樣，客戶來你的店感覺是一種享受感覺很舒服，客戶自然就愿意來，如果感覺像進了醫(yī)院一樣很冷，不是屋子冷，是人冷，那就很難讓客戶堅持。那么在第二次續(xù)卡的時候我一般都會建議客戶續(xù)個大卡了，因為續(xù)了第二次卡之后除非確實是實質性病很重，還有對保健很重視的人才會一次一次的續(xù)卡，更多的人就續(xù)一次卡的比較多，所以第二次續(xù)卡建議續(xù)個稍大的卡比較合適。
14、盈利的方法。
我們這個項目盈利可以通過介紹加盟、收梳理費、售床租床、售小件產品，這些相信大家都知道，但是真正在做的過程就不是那么容易，或者是說游刃有余，開店之初每個店應該對自己城市的市場做個綜合的評估，您現(xiàn)在干的這個市場，是否是成熟市場，還有就是您啟動的時候剛開始怎么樣，剛開始做好接待梳理工作，做了幾個月之后您自然就會銷售于不經意間，這個不經意，不是你不用心，相反是更加用心，怎么能別讓客戶對你的推銷產生反感，然后銷售那些小件商品，或者是有意向購床的客戶?？傊龅臅r間越長您就越能想到更多更好的盈利的方式的，是促成辦卡，還是推薦加盟，還是賣產品。您可以看看我們很多優(yōu)秀的加盟店，都是各有所長的，在做好基本的接待梳理工作基礎上，做好你的專長。
15、持之以恒的熱情：這個熱情不只是對每個進店的客戶，更是對我們xx這個行業(yè)，俗話說要耐得住寂寞，店里不會每天都興興隆隆的，在人少的時候經營碰到節(jié)點的時候，不要抱怨，不要人云亦云，不要總是找公司的缺點，找客觀理由，尤其在新市場，有一個過渡期也是很正常的，要堅持住，要想辦法解決。其實您想想公司就是給你提供了很好的產品的，有了這個好的產品，你要怎么用心去經營好，怎么發(fā)揮自己的聰明才智做好才是關鍵，抱怨不是解決問題的辦法，只有那些積極努力想解決問題，而且樂觀，目標遠大的人才會干好，這個我們說態(tài)度決定一切，全國那么多的加盟商，有那么多成功的案例，干不好首先要找的是自己的原因，而不是公司或者是別的原因。其實任何買賣都是一樣的，要不怎么說買賣分人做呢，首先我們要用心。有目標有想法，才能有更大的成就，不能得過切過，成絕絕不屬于偶然，只有你有了充分的準備，下了功夫，最后才有回報。
16、有目標有想法有賺錢的欲望，更要有慈善的心懷：首先我說說我自己開店的歷程。最初我是以一個患者的身份了解到此項目的，我和我老公做了一次之后就打算回我老公的老家xx開一個這樣的梳理店，當時xx還是空白市場，培訓完之后回xx幾天我就開門營業(yè)了，在接待客戶方面我感覺我是沒有任何問題，畢竟干了10多年的房產銷售管理工作，這點工作還是難不倒我，但是我感覺怎么能在一個新的市場里讓人知道，怎么能讓客戶進門是關鍵，我就給咱們資料上寫的開店好的老師去電話請教經驗，也回長春到幾家經營好的店去看去學習過，從開始開店雖然沒有賺多少，但是好在每個月去掉費用都在盈利。從我開店第二個月就有加盟的，經營到第四個月的時候又有想加盟的，我和我老公就想如果想我自己的店掙錢，就要先把xx的市場開發(fā)好，在xx把xx市場的面擴大，盡快形成口碑宣傳，光靠我們單打獨斗是不行的，就一定要先推薦加盟，所以我們在這方面就下了一番功夫，包括怎么向別人推薦這個項目，怎么措詞，怎么能讓大家心甘情愿在你這加盟，我自己就用文字組織了一些培訓資料，也是方便大家在我這學習后后期開店做以參考。有的人會說，你自己都沒有干好，怎么能讓別人加盟的，其實不是這樣，有很多有思想的人首先是看你的項目好不好，真正風險小投資小回本快，而且還可以做長久的項目并不是很多，所以我們xx也是給這些人提供了一個機會，這是好事。當時我們租的門頭320平方，最開始的時候我和我老公就沒有想在這個項目上就掙個10萬20萬的就算了，當時想一年怎么也要掙個50萬以上吧。因為在這之前我倆的收入一直不低，所以就對咱這個xx也抱了很大的期望。也許當時定位有點太高了吧，真正干起來才知道真的并不容易。尤其到了夏天最熱的時候是我們面臨的第一個淡季，人真的很少，相信很多的加盟商，尤其那些新開店的，還沒有太多老客戶積累的加盟店會深有體會吧。但是我越干越喜歡這個行業(yè)，尤其當有客戶說哪哪梳理好了，很舒服的時候，那是一種成就，分擔別人快樂的幸福，而且6月份到北京開會，我和我老公說你看咱們xx店的店長都很面善，所以我和老公有了更大的目標，xx總代，這個也許也是個人的緣分的問題，在我推薦了6家開店之后，我向公司申請了xx總代。我申請是我有這個信心能把xx的市場開發(fā)好管理好。我想成功是屬于有想法的人，有想法還必須踏踏實實去干的人，而且還要有責任心，我想我具備這些條件。相信公司領導在和我簽xx總代的時候也是綜合評估了的?，F(xiàn)在我的目標是山東省總代，這個我現(xiàn)在不會向領導去申請，申請的前提是我要做出來成績，要看xx的市場管理情況，我會很努力的希望早日實現(xiàn)我的目標。我之所以說我的開店的心理歷程，是想告訴大家，只有你自己有信心干好，能掙大錢，你才會更用心的去服務于人，才會去想辦法去怎么經營，才能有更大的收益。不想做將軍的士兵不是一個好士兵。
以上是如果您已經找好房子，打算開始經營的加盟商，對于還沒有開店的加盟商來說，首先我想要考慮的問題就是地段的問題，華人首富李嘉誠說：地段、地段還是地段。如果您還沒有找到房子，還有就是老加盟商介紹加盟，最主要的也是要幫新加盟商選好位置，第一不要貪圖一時的房租便宜，而位置太偏，那時候可能真就把自己做死了；第二也不要房租太貴，不一定是旺市區(qū)的。要人口密集的地方，可以是醫(yī)院附近，市場集市附近，因為回收成本之后每年主要的費用就是房租，所以房租一定不要太貴；第三要看看這個區(qū)的消費水平，都說窮人富人一樣有病需要治，但是經濟收入高的地方，懂的保健的人多的地方辦卡容易；第四看看居住人群，喜來健力可等針對的是老人，而我們這個的受眾群體更多的以中年為主，所以看看周邊小區(qū)的居住群體也很關鍵，總之要先選址！選好址。
以上是我的一點點個人的體會，我現(xiàn)在經營時間也不是很長，一定在以后的經營過程中多總結，多學習，和大家一起把我們xx的這個事業(yè)做好。
我下步打算做的：
1、開好自己的店：自己的店這是形象店，必須管理好，經營好，只有自己店經營好有盈利，才能給其他店起到帶頭的作用，才能有更多的人希望加入到這個行業(yè)里來。
2、管理好xx的市場：現(xiàn)在我是xx總代理，不只是自己店經營好，每個店的經營情況都關系到下步xx市場的發(fā)展，一個店經營的不好做不起來，對其他的店影響都很大，所以首先要給各個店一定的指導，然后讓每個店都盈利，然后統(tǒng)一定一些管理辦法，包括技術交流會、訂貨方式、售后服務辦法等等都有個統(tǒng)一的規(guī)定，沒有規(guī)矩就不成方圓。我現(xiàn)在已經把我自己的店交給我姐姐們去做，我會從大局上來考慮xx下步該做什么，然后提前做出策劃，做好營銷方案，另外還要輪流到加盟店指導工作，我現(xiàn)在主要的工作就是管理市場，通過規(guī)范管理讓xx在xx這個新市場盡快的良性發(fā)展起來。
3、對每個我推薦的加盟店負責，指導到底：除了xx的市場，我推薦的其他城市的加盟店，還有到我店里學習的加盟商，都一直保持溝通交流，把最新的經驗和大家分享，碰到問題給予合理的建議，希望每個經我這學習的加盟店都有一個好的起步好的發(fā)展。
4、和其他的加盟商多交流，多學習：技術在更新，經驗不斷在增值，所以不能固守自閉，要不斷學習保健養(yǎng)生知識，不斷和其他的加盟商多交流學習梳理經驗，大家共同進步。
5、做好培訓工作，對每個咨詢的同行耐心解答交流經驗：不斷整理培訓資料，對每個新加盟的加盟商培訓更細致，講解更到位，把好的經驗方法滲透給加盟者，讓新加盟者少走彎路，不走彎路，盡快進入狀態(tài)。
6、整理一套學習資料：隨著經營的時間越長，感覺可寫的東西越多，不只是自己店的經營，更希望把好的方法和大家分享，所以想整理一套非常細致的學習資料，這里面包括給加盟店培訓的資料，成功的案例分析，營銷方法等等。
本人才疏學淺，以上建議意見有寫的不當不完善的地方還請領導指正。其實有很多比我有能力的人，這個我不否認，但是我一直以來有一個信念，就是態(tài)度決定一切，一個人只有有了精、氣、神，真正喜歡自己從事的行業(yè)，才能真正在這個行業(yè)有所成就，那么本身我對我們的行業(yè)有信心，對我們的產品有信心，再加上我有干好這份事業(yè)的決心，我相信我會有所成就，也相信我在這個行善的行業(yè)里，能給他人送去健康的同時獲得屬于我的財富。
最后祝我們xx事業(yè)如日中天，以后的道路越走越長，越走越寬。也祝我們所有的xx行業(yè)的同行們，能發(fā)揮我們的聰明才智，能同謀同策，共同撐起xx行業(yè)的一片藍天。
店長會議總結發(fā)言篇九
同志們：
經縣委、縣政府研究，決定今天上午召開全縣竹業(yè)工作暨總結表彰會議。會議的主要任務是回顧總結十年來我縣竹業(yè)工程建設取得的成績和經驗，表彰一批先進集體和先進個人，認真分析我縣竹業(yè)產業(yè)發(fā)展中存在的困難和問題，對下階段竹業(yè)產業(yè)工作進行安排部署。進一步統(tǒng)一思想，增強信心，真抓實干，再創(chuàng)我縣竹業(yè)產業(yè)新的輝煌。
出席今天會議的人員有：縣委副書記、縣長紀熙全同志，縣農村工作領導小組組長、副組長；各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委書記、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長，各街道黨工委書記、辦事處主任；各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）分管林業(yè)領導、林業(yè)站站長；全縣竹林培育11個重點村的村主干和示范戶；縣直有關單位負責人，縣竹業(yè)發(fā)展中心有關人員；沙縣竹業(yè)工程建設“優(yōu)秀竹業(yè)加工企業(yè)”負責人、“竹業(yè)生產標兵”；縣人大農經委、縣政協(xié)經科辦負責人。
會議的議程安排有四項：一是表彰竹業(yè)工程建設“優(yōu)秀竹業(yè)加工企業(yè)”、“竹業(yè)生產標兵”；二是由副縣長羅奕星同志回顧總結年以來我縣竹業(yè)工程建設成績和經驗，安排部署年竹業(yè)工作；三是由大洛鎮(zhèn)黨委書記和高橋鎮(zhèn)泉水峽村書記作表態(tài)發(fā)言；四是請縣委副書記、縣長紀熙全同志作重要講話。
……。
……。
下面，先請大洛鎮(zhèn)黨委書記作表態(tài)發(fā)言……。
下面，請高橋鎮(zhèn)泉水峽村書記作表態(tài)發(fā)言……。
……。
……。
同志們，我縣發(fā)展竹業(yè)的基礎較好，潛力很大，竹業(yè)產業(yè)已成為我縣農村經濟中最具活力的新增長點和重要支柱產業(yè)之一。昨天，我們參觀學習了永安竹業(yè)開發(fā)和桉樹基地建設情況，從中得到了不小的啟發(fā)和收獲。剛才，表彰了我縣十年來所涌現(xiàn)的一批竹業(yè)開發(fā)先進集體和先進個人；副縣長羅奕星同志回顧總結了十年來我縣竹業(yè)開發(fā)取得的成效、經驗和存在問題，并對當前及今后一個時期我縣竹業(yè)產業(yè)工作進行安排部署了；大洛鎮(zhèn)黨委書記和高橋鎮(zhèn)泉水峽村書記做了表態(tài)發(fā)言；縣委副書記、縣長紀熙全同志還就如何做好我縣竹業(yè)產業(yè)工作，作了重要講話。會議十分重要，希望大家能夠認真領會精神，迅速抓好貫徹落實。要認清形勢，明確思路，強化措施，借鑒兄弟縣市的經驗，增強竹業(yè)開發(fā)的責任感和緊迫感，把發(fā)展竹業(yè)作為培育我縣林業(yè)經濟和農村經濟新的增長點及增加地方財政收入的大事來抓，加快我縣竹業(yè)產業(yè)化進程，為全面建設小康社會做出更大貢獻。
另外，有一個通知，請與會的各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）分管林業(yè)領導、林業(yè)站站長、村里的同志，會后到縣賓館二樓就餐。
散會。
店長會議總結發(fā)言篇十
尊敬的各位領導、同事：
大家好！
管理應該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內的銷售員心態(tài)。培養(yǎng)銷售員的心態(tài)應該以以純的企業(yè)文化為基礎，實際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)銷售員的自信、自尊和明確的自我認知度；培養(yǎng)銷售員團隊協(xié)助精神和集體觀念，加強銷售員和各部門負責人之間的相互協(xié)作和配合；培養(yǎng)銷售員永不滿足的學習心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關知識，也要知曉相鄰區(qū)域的服務常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把"以純"這個品牌形象充分本土化，和江西當?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)銷售員換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互輔助。就店長工作而言，對內要指導工作，制定任務，監(jiān)督應運，分析應運中存在的問題，對出現(xiàn)的問題及時解決，提供必要的幫助；對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度。雖然我們是專業(yè)的品牌店鋪，但不同類型的宣傳方法同樣可以借鑒。
假如我是一名店長，我會加強服務質量的提升。商品是有形的，而服務是無形的，今天的消費者更加注重服務的質量，服務是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務不僅要求營業(yè)人員熟練掌握產品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質服務。例如：服務用語不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽光服務照耀到消費者；樹立服務明星及楷模，使服務以榜樣的形式在員工作變成有形的模范，形成服務趕、幫、超的良好氛圍。
假如我是一名店長，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標；他更是一個中間人，是整個連鎖店的關鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決；他還是一個優(yōu)秀的培訓老師，銷售員的榜樣，能夠指導銷售員出色地完成各項工任務；他還要善于激勵，做銷售員的拉拉隊長，挖掘銷售員的內在潛能，激發(fā)銷售員的工作熱情。
假如我是一名店長，我要從與銷售員感情、銷售員的自我價值實現(xiàn)、銷售員的待遇三方面入手。首先要得到銷售員們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與銷售員的感情方面，我要時時關心銷售員的生活，食堂吃得怎么樣，業(yè)余生活搞得好不好，他們的家庭中有沒有困難，有沒有需要企業(yè)幫助的地方等等，盡量解決他們的后顧之憂。工作中我要按規(guī)章制度辦事，做到獎罰分明。銷售員為企業(yè)做出突出貢獻了就要表彰和獎賞，銷售員違反勞動紀律了就要批評和懲罰，這是不容質疑的。雖然沒有絕對的公平，但我要盡量做到公平，這能讓銷售員自己把握其中的厲害關系。二十一世紀最缺的是人才，我還要識才用才，做一個優(yōu)秀的伯樂。使有能力的人施展他的才華，給他一個展示的空間。待遇方面我要按勞分配，不能用借口或是其它原因，去克扣銷售員的工資。當企業(yè)遇到困難，我要敢于面對、敢于承擔。就像一位企業(yè)家所說的“企業(yè)的事情，別管和領導有沒有直接的關系，都要承擔一半的責任”，我覺得很有道理。出現(xiàn)問題不能躲，要率領銷售員去解決，自己要第一個沖上去。我要做一個這樣的領導，讓銷售員們心里踏實、放心，能夠全心全意地為企業(yè)服務。
店長會議總結發(fā)言篇十一
尊敬的.各位領導、同事：
大家好！
每個藥店店長至少要做到以下幾個方面：
優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經營道德、良好的個人品質、強烈的責任感。嚴格遵守藥店經營規(guī)范和各項規(guī)章制度，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。
店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說“言必行，行必果”。只有這樣才能對周圍的店員產生影響力，從而贏得店員的信任和好評。
在日常經營管理中，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經驗來搞好經營管理。當藥店遇到困難時，店長更應發(fā)揮作用，帶領店員努力闖關，使藥店盡快走出困境。
俗話說，“打鐵先得自身硬”。藥店店長必須努力學習、提高業(yè)務水平，只有業(yè)務技能過硬，店員才能佩服你、認可你。店長還應尊重知識、尊重人才，對表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚其優(yōu)點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠。
開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內，一力承擔，趨利避害。
對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。
對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準備，并將信息反饋至總部，以備參考。
店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。
要成為優(yōu)秀的藥店店長，必須經過長期的專業(yè)訓練，要精通醫(yī)學、心理學、營銷學、表演學、口才學、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手、大腦、心靈的是藝術家；只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。
店長會議總結發(fā)言篇十二
尊敬的各位領導、各位老師：
大家下午好，很榮幸今天站在這里發(fā)言，期中考試已經結束，無論成敗，它都已成過去。展望未來，我們依然任重道遠。春種一粒粟，秋收萬顆籽。只要我們具有一種不服輸?shù)木?，一種參與競爭的精神，一種勇于挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我的精神，相信期末大家都會取得一個良好成績，現(xiàn)就自己在前半期的教學工作中幾點淺顯的做法與大家共同探討，如有不妥還望大家批評指正。
備課這個詞是我們每個教育工作者都不陌生的詞語，但對于一個一線的教育實踐者來說，如何備好一節(jié)課才是上好一節(jié)課和學生很好的接受這節(jié)課知識的關鍵，就我個人的教學實踐來看，備課前應該自己先熟悉教材，簡單的來說我們就應該先將課本課后練習、配套練習冊、復習資料上的題自己先做一遍，這樣就能掌握本節(jié)課我們應該交給學生什么，重點是什么，根據學情合理安排授課內容的次序及難易程度。
我在布置作業(yè)時，拋棄原先的“一刀切”做法，精心設計若干個題目，這些題目有的是學生必須掌握的基本題，有的是需要學生思考后才能做出的提高題，還有個別的高難度題目，讓學生根據自己的實際情況選做其中的三道或四道。這樣布置作業(yè)的好處有二：一是尊重了學生的差異，照顧了各個層面的學生，既讓尖子生“吃得飽”，又讓中等生“吃得好”，更讓待進生“吃得了”；二是讓各個層次的學生都沒有理由不做作業(yè)，有效地防止了偷懶現(xiàn)象和抄襲作業(yè)的現(xiàn)象。
我們不要被學生在課堂上大聲的發(fā)言而蒙蔽，我發(fā)現(xiàn)在我們班有好多的學生都有與課本相配套的輔導書，其實就是答案書，所以很多的學生在上課時老師出示的問題很快就把正確答案喊了出來，實際上他們對知識的理解還不到位，這時候我們精選的測評試題就能很好的掌握他們的學情，但要注意的是，不是測評要節(jié)節(jié)課都搞，測評的試題不要過多，但要精，要緊扣當堂學習的知識點還有考點。
這也就是我們所說的“兵教兵”的方法，我把班里的三十五名同學分了十七各小組，第一名教最后一名，第二名教倒數(shù)第二名以此類推，但要落到實處，這就要求我們必須有行之有效的管理制度，還要制定一些目標，對于完成較好的小組要給予一定的獎勵，正課和自習課他們都在一起坐著，方便交流，還規(guī)定每天至少請教自己的“小老師”一道數(shù)學題，“小老師”每天要適時向我報告所教學生的學習情況。
在抓合格率之前我們首先要對學生做一個分類，要真正掌握哪些同學通過短期努力還能及格，那些同學短期還不能及格，相差甚遠的學生，要放寬政策，規(guī)定在一定范圍內有一定的提高就可以了，畢竟學生間有差距。
考前復習很重要，考試是必要的但不要過多，我每次在考試前只做五六套題，這些試題要精選，緊抓考點，考后總結最主要，在這過程中培養(yǎng)學生總結得失的習慣，對考試的內容要多練習，個別學生要過關。歸納總結就是把做過的試題分類總結，哪些屬于同一類型的題，并且考察知識點一樣的歸類出來。利用幾節(jié)課的時間專門讓學生看題，并且研究做題方法。
總之，教學是一件微妙的事情，在各自的教學中我們要善于發(fā)現(xiàn)，善于總結，或許我們不經意的一句話，或許一個眼神，或許一個小小的舉動都能成就一個或者更多的學生，以上只是我在自己的教學中的一些做發(fā)，有不妥之處希望各位同仁批評指正。
店長會議總結發(fā)言篇十三
上半年，我局按照年初市局工作會議、3月份財務工作會議、4月份黨風廉政建設工作會議的部署，緊緊圍繞服務中心工作、拓寬監(jiān)管領域、人事制度改革等主題，全面推進了各項工作，截至6月底，實現(xiàn)行政性收費314.5萬元，完成全年預算480萬元的66％；罰沒款完成87.8萬元，完成全年預算86萬元的102％。
店長會議總結發(fā)言篇十四
尊敬的各位領導、同事：
大家好！
我于20xx年3月從x四店調入x一店，作為x一店的店長，全面負責x一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領導直接培訓外，還參加了長安大學的教授的培訓，所以，只有拼命工作才是我的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題。
在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復雜。
俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出的貢獻。
店長會議總結發(fā)言篇十五
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。
一轉眼，來x集團公司已經過了一年了，而擔任店長工作?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝經理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的業(yè)務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步。
其次感謝這個業(yè)務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過半年來不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這8個月的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。
以下我將從專業(yè)能力、個人能力、管理能力三個方面總結：
1、產品知識方面：加強熟悉熱x各個系列產品的生產工藝、加工特點、規(guī)格型號。了解各個產品的特性及沖泡方法；了解本行業(yè)競爭的有關情況。
2、公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打x葉產品、生產技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。
3、客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及買x的基本要求目的等。
4、市場知識方面：了解本地x的市場動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場需求分析。
5、專業(yè)知識方面：進一步了解與x有關的種植、加工、沖泡方面的知識，以便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉變，以便更好的合作。
6、服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯(lián)系方式。
1、工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比態(tài)度、比服務。
3、客戶的開發(fā)與維護。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
4、自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務經驗不夠豐富，目標不夠明確。韌性能力和業(yè)務技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。
1、資料整理：
首先，對于顧客，我們日常通過與顧客交談中發(fā)現(xiàn)，不同層次的顧客對x的口味有不同需求，x本屬于x類，但有些初嘗x的顧客并不太清楚了解其中的特點，我公司的x產品分為x三類，在銷售過程中，我們針對不同客戶的口味來介紹不同x品，然后采用excel的數(shù)據庫功能，對不同層次的顧客信息分類管理，通過自飲、送禮、機關采購、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡追蹤管理。
其次，對于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請假、調崗、培訓等事情，對于突發(fā)的變化，及時做好協(xié)調和調配，并認真記錄，避免由于自身員工問題影響我店的營業(yè)。
最后，對于產品的記錄，我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強聯(lián)系，積極補貨，滿足潛在銷售能力，每日清點銷售量，及時核對數(shù)量，避免出現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對于潛在節(jié)假日消費高峰期，我店提前進行備貨。
2、訂單跟蹤：
在下訂單后要確認庫存是否滿足需求，如果需要增補調配貨源，我店還進一步了解補貨進程，確定新x是否能夠按時到貨，最后對于外送的x，我們還要確定客戶是否準時收到，同時在日后根據顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日?；卦L，不僅可以做好日常銷售反饋，而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產品。
3、貨款回籠：
目前本店銷售產品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費的，較少出現(xiàn)簽單拖欠貨款的情況，對于簽單的顧客，我們將在約定時間及時提醒應付貨款，對于采用提貨卡的顧客，我們也及時記錄提貨卡采購的x品，并在通我司財務人員核對賬款是及時提供貨款型號等信息。
4、了解市場需求：
維護老客戶，保持經常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過程中，我們發(fā)現(xiàn)，不同客戶對于不同層次的x葉需求非常明顯，而且很多時候采用贈送和搭售的方式更適合他們的選擇。對于新開始品x不久的顧客面對五花八門的'x產品并不熟識的時候，我月壇店經常積極做講解，同時邀請客人來我店現(xiàn)場品茗，在品茗過程中不僅推銷了產品，更加加強了聯(lián)絡工作，為即將到來的中秋和國慶兩節(jié)的銷售起到了積極的作用。
5、新員工培養(yǎng)：
人才流動最為我公司新陳代謝的一個重要過程，有利于我公司人才的逐步提升，銷售水平的提高，服務水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來最有利的人才管理方式之一。x本為消費尚品，檔次高，對于我公司而言，北京地區(qū)，特別是月壇三里河片區(qū)更是國家機關部委林立，購買的顧客往往是高層次有知識文化的人群，因此在銷售過程中新人素質必須提高，對于個人而言還有加大提升空間。整個8~16月份，月壇店人員流動較大，員工進出頻繁，為保證服務質量保證員工素質，我店對于新員工采用以點帶點和以點帶面的方式，采用一對一幫扶帶練，以及定期集體培訓的方式。同時還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進行技術培訓。這不僅大大提升了員工的工作素質，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，提升了企業(yè)文化內涵，加強的員工之間的溝通交流和團結。
6、環(huán)境衛(wèi)生及形象建設工作：
日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強調的工作，作為連鎖經營的企業(yè)，更作為銷售一線的專營店，我月壇店不僅是公司的一個銷售網點，更是我集團的一個重要的對外形象窗口，特別是在月壇南街國家部委及各大金融機構林立的地方。因此日常管理過程中，我店積極組織形象建設工作，著力打造精品專營店，努力成為我公司在北京地區(qū)的一個旗艦店。
20xx年的展望及規(guī)劃：
20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經理，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。
第二，意識上：無論在x的銷售還是產品生產工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務上：首先要規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料、興趣愛好、人脈情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務客戶。其次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務時間，提高自己的工作效率。最后還要了解高端x葉銷售行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準備，特別是季節(jié)變化、人員流動變化等要提前準備，讓自己永遠都比別人快一步。
最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風！大家事業(yè)有成，心想事成！
店長會議總結發(fā)言篇十六
同志們：
經過一天半的緊張的會議，本次會議即將結束了，在這里我對會議作一個簡要的總結。有以下幾個主要收獲：
第一個收獲是這次會議是在一個非常重要的時期，關鍵的時刻，召開的會議，有別于其他歷年一年一次的工作會議。標志在于這是一次新老交替、繼往開來的會議?！盁o邊落木蕭蕭下”是秋天的悲涼，但是也是一種壯美，“不盡長江滾滾來”是事業(yè)的蓬勃、向上和奮進，人類的社會的發(fā)展壯大就在于不斷地推陳出新。省教育廳劉勇兵副廳長作了重要的講話和指示，我校黨委曹宇光書記作了精彩深刻的講話。我相信，雛鳳清于老鳳聲，在新一屆黨委的帶動下，z電大一定會有一個更美好的未來，本次會議就是一個良好的開端。
第二個收獲是這次會議是帶有里程碑性質的會議。我們電大經過總結性評估幾年來的建設和發(fā)展，應該說總結了我們全省電大一個時期以來的發(fā)展和變化，我們非常欣喜地看到在十分困難的情況下，我們電大人不屈不撓、始終如一、忍辱負重、不斷拼搏進取，我們的事業(yè)在不斷地發(fā)展，我們的系統(tǒng)在不斷地強大。尤其令我們欣慰的是我們系統(tǒng)的“神經末梢”，甚至有一些瀕臨于敗落和消亡的電大又煥發(fā)了生機。
第三個收獲是這也是個動員會。為了進入新的5年，落實《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》這是一個很好的起點，也是為建設真正意義的遠程開放大學的一個動員。一個會議如果能夠真正解決一兩個問題，重大的問題，實踐的問題，就是巨大的成功。
第四是經驗交流會。本次會議的經驗交流數(shù)量上就3個，很有限，但是很經典。z市分校老典型、新發(fā)展，近幾年的變化令人驚嘆。尤其是事業(yè)的發(fā)展，在內涵建設、教學管理原有的很好的基礎上，z市的新班子又實現(xiàn)了新發(fā)展、新跨越。松原電大事業(yè)發(fā)展了，勇于和認可投入，抓基礎、抓成效，內涵建設得到很大提高。集安電大是縣級電大建設和發(fā)展的學習和借鑒的參照，走的道路和值得認可，高舉開放教育的旗幟，3年來發(fā)展迅速。這經驗的學習光聽報告是不夠的，會后同志們也要多交流，多切磋，多研究工作。
以上就是這次會議的主要收獲，下面對會議中的普遍性問題作一些強調和說明。
第一個問題是關于系統(tǒng)建設。系統(tǒng)建設是生命線，經過一直以來的艱苦工作，取得了很大的成績，但是也遇到了前所未有的困難，既是機遇也是挑戰(zhàn)。省內各兄弟院校對省校寄予厚望，教育廳劉勇兵副廳長在報告中也給省校囑托，省校也有責任和義務加強系統(tǒng)建設，在可能的情況下，盡量給予基層電大幫助。省校領導今后重新劃分包片責任制，還要建立處室分片負責制。目前縣級電大絕大多數(shù)和當?shù)氐穆毥讨行倪M行了合并，這是好事，面對這種形勢，別忘了電大工作是主業(yè)，要干電大的活，舉電大的旗，要牌子不摘，功能不減。劉勇兵副廳長每次參加我們的工作會議都囑托大家要多爭取當?shù)卣徒逃姓鞴懿块T的支持，我們在實踐中也都取得了良好的工作效果。
第二個問題中職辦學問題，這是一個非常重要的問題。中職辦學是省校在辦學，基層電大要“積極推進、嚴格把關、加強管理、規(guī)范辦學、保證質量”。現(xiàn)有的11000學員已經注冊，學生的助學金、辦學資金已經到賬。對國家的辦學經費我們要本著高度負責的態(tài)度，按照要求嚴格辦學，認真做好，不允許出現(xiàn)任何差錯和違規(guī)行為。今后還要進一步推進全省的中職教育，拉動系統(tǒng)建設，由省委組織部辦學，電大負責教學。
第三個就是招生問題。我們要繼續(xù)擴大辦學規(guī)模，在全國開放教育生源萎縮的情況下，我們要逆勢而上，大力發(fā)展招生。和高職合并的電大，要注意在在校生中招生。
第四個就是內涵建設的問題。我們全省電大首先就是抓好基礎建設，不要刻意追求高、精、尖，要抓基礎、抓常規(guī)。這幾年省校開展了大量科研立項和教學評比項目，希望大家都積極參與進來。省校今后要多評比、多鼓勵、多表彰，努力促進內涵建設的發(fā)展。
謝謝大家！
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