無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,希望對(duì)大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧。
物業(yè)服務(wù)之星事跡 物業(yè)服務(wù)之星主要事跡篇一
小岳曾于1997-20xx年在海軍某部服役,期間因表現(xiàn)優(yōu)異被選拔參加了建國50周年首都大閱兵。退伍后,他入職深圳盛孚物業(yè)管理有限公司,憑借“敢擔(dān)當(dāng)、有闖勁、善鉆研、韌性足”的性格特質(zhì)和做事風(fēng)格,逐步成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的物業(yè)經(jīng)理人。于是,當(dāng)20xx年6月盛孚物業(yè)公司中標(biāo)進(jìn)駐上海康城時(shí),小岳被授命成為了這個(gè)規(guī)模上海第一的超大型居住社區(qū)的“總管家”。
然而,彼時(shí)的上??党橇钚≡篮退膱F(tuán)隊(duì)們心頭一震。小區(qū)總面積208萬平方米,規(guī)劃戶數(shù)1.25萬戶,實(shí)際居住人口逾4萬人。由于前兩屆業(yè)委會(huì)四分五裂,之前的物業(yè)公司得過且過,群租、居改非、違章搭建、非法客運(yùn)等亂象頻發(fā),社區(qū)矛盾重重,怎奈一個(gè)“亂”字了得。尤其令人揪心的是,小區(qū)內(nèi)技防監(jiān)控、樓棟門禁和消防設(shè)施基本癱瘓,各類案件持續(xù)高發(fā),入室盜竊平均兩天一起,居民沒有安全感,滿意度降到冰點(diǎn)。面對(duì)這樣一個(gè)全上海聞名的“老大難”小區(qū),小岳在心里跟自己較勁,給自己鼓勁:既然來了,困難和挑戰(zhàn)就回避不了,關(guān)鍵是擺正態(tài)度,勇于面對(duì),積極作為,逐個(gè)攻克難關(guān)。他決心讓廣大業(yè)主盡快看到康城物業(yè)服務(wù)的新氣象,使“盛孚”這塊招牌在康城樹起來、亮起來。
知己知彼百戰(zhàn)不殆,開拓康城,小岳從摸清“家底”開始,謀定而后動(dòng)。在進(jìn)駐初期,為了更全面、更準(zhǔn)確、更快速地了解梳理康城現(xiàn)狀,小岳帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)骨干十余人晚上打地鋪?zhàn)≡谛^(qū)物業(yè)服務(wù)中心,他親自安排分區(qū)清點(diǎn)小區(qū)停車數(shù),排查侵占樓頂及地下室、亂設(shè)攤、“黑車”等情況,與康城社區(qū)黨委和四個(gè)居委會(huì)一起核實(shí)違建、群租等信息。此時(shí),小岳知道打響康城逆襲“第一槍”的時(shí)候到了,他主動(dòng)協(xié)調(diào)深圳公司總部,從外地借調(diào)100多名安保力量進(jìn)行支援,開啟了為期四個(gè)月的集中整治行動(dòng)。關(guān)鍵時(shí)候,他總是親自帶隊(duì),身先士卒,期間雖多次受到人身威脅,但卻毫無退縮妥協(xié),支撐他的正是軍人那股子的擔(dān)當(dāng)和不屈不撓。隨著集中整治的持續(xù)進(jìn)行,清退出被侵占的公共空間150多間,亂設(shè)攤徹底杜絕,“黑車”橫行也基本消除,首戰(zhàn)告捷。在隨后的20xx—20xx年間,借政府“五違四必”綜合整治的契機(jī),物業(yè)公司與有關(guān)部門通力協(xié)作,又使困擾康城的群租、違章搭建、居改非等數(shù)量大幅降低并處于可控可治態(tài)勢(shì)。功夫不負(fù)有心人,隨著康城環(huán)境和公共秩序的明顯好轉(zhuǎn),業(yè)主們對(duì)盛孚物業(yè)的認(rèn)可度和對(duì)社區(qū)的歸屬感也在不斷提升。對(duì)此,小岳只興奮了一小會(huì)兒,因?yàn)樗揽党堑膯栴}豈是一朝一夕形成,又豈能一蹴而就攻克,這時(shí)的他最揪心的就是康城幾乎癱瘓的技防監(jiān)控和門禁系統(tǒng)。天道酬勤,此時(shí),小區(qū)業(yè)委會(huì)換屆成功的好消息傳來,新一屆業(yè)委會(huì)團(tuán)結(jié)一心,依法履職,無私奉獻(xiàn)。小岳領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)們?nèi)χС峙浜蠘I(yè)委會(huì)、康城社區(qū)黨委和居委會(huì)開展技防和門禁設(shè)施改造完善的方案制定、宣傳引導(dǎo)和業(yè)主大會(huì)表決,各方齊力,最終說服小區(qū)業(yè)主共同出資2200萬元(維修資金),于20xx年3月,將1946個(gè)高清監(jiān)控探頭在小區(qū)無死角安裝到位,智能門禁和樓宇對(duì)講系統(tǒng)也陸續(xù)恢復(fù)使用,一張平安建設(shè)的“天網(wǎng)”守護(hù)起上??党堑娜f家燈火。
作為康城項(xiàng)目的第一責(zé)任人,小岳深知一個(gè)素質(zhì)佳、協(xié)作優(yōu)的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)于服務(wù)成效意味著什么。一方面,他堅(jiān)持科學(xué)管理,提高工作效率。為切實(shí)優(yōu)化小區(qū)平安建設(shè),他主動(dòng)聯(lián)系屬地派出所,強(qiáng)化安保人員職業(yè)培訓(xùn),120余名安保全部持證上崗,并配備48臺(tái)具有g(shù)ps定位功能的安保巡邏電動(dòng)車,可實(shí)時(shí)顯示巡邏軌跡,不斷完善小區(qū)24小時(shí)治安防范體系。另一方面,他注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升服務(wù)水平。小岳通過每日早會(huì)、周例會(huì)、月例會(huì),與管理層、片區(qū)中層及時(shí)互通小區(qū)信息和最新管理要求,及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)成員的思想動(dòng)態(tài),并且以會(huì)代訓(xùn)。一是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí),要求所有從業(yè)者銘記“業(yè)主事無小事”的服務(wù)宗旨,對(duì)業(yè)主反映的事情當(dāng)做領(lǐng)導(dǎo)交辦的事,雷厲風(fēng)行講求實(shí)效地進(jìn)行落實(shí),而對(duì)待一些不良行為和歪風(fēng)邪氣則要敢于碰硬,依法依規(guī)服務(wù)管理小區(qū)。這些年,康城每年都會(huì)涌現(xiàn)多起物業(yè)公司扶弱濟(jì)困、見義勇為的好人好事,多次贏得莘莊鎮(zhèn)政府的通報(bào)嘉獎(jiǎng);二是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的協(xié)作意識(shí)。鑒于康城面積廣、體量大、業(yè)態(tài)雜,小岳要求物業(yè)“四保一管理”團(tuán)隊(duì)400余人,在各自的責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)既各司其職,又分工不分家,一同巡查問題,合力整改問題,并全力協(xié)助職能部門開展工作,例如,物業(yè)公司每年主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并協(xié)同派出所處置多起黃賭毒案件,多次被派出所通報(bào)表揚(yáng)。在康城平安小區(qū)協(xié)同治理過程中,小岳積極吸收軍事化管理的可取經(jīng)驗(yàn),為康城培育了一支平均年齡40歲以下(高于合同標(biāo)準(zhǔn))、愛崗敬業(yè)、作風(fēng)過硬、勇于爭(zhēng)先的安保團(tuán)隊(duì),廣大業(yè)主視他們?yōu)榭党瞧桨步ㄔO(shè)的生力軍。
20xx年5月14日,康城物業(yè)紅色(活動(dòng)型)黨支部正式成立,小岳任黨支部書記,盛孚物業(yè)成為首批主動(dòng)響應(yīng)閔行區(qū)“紅色物業(yè)”創(chuàng)建的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。在岳書記的垂范帶領(lǐng)下,支部11名黨員員工發(fā)揮先鋒模范作用,亮牌服務(wù),推出黨員示范崗,成立黨員突擊隊(duì),一些黨員骨干下班脫下制服后,還主動(dòng)穿便服支援社區(qū)網(wǎng)格化蹲守和巡邏?!凹t色物業(yè)”創(chuàng)建以黨建帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),使全體員工更講團(tuán)結(jié)與奉獻(xiàn),更加用心用情地服務(wù)業(yè)主。
這些年,在做好物業(yè)服務(wù)本職的同時(shí),小岳十分注重基層社會(huì)治理的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,他堅(jiān)持“跳出物業(yè)做物業(yè)”的理念,不斷拓寬視野,主動(dòng)融入社區(qū)治理全局。他和團(tuán)隊(duì)們積極支持配合康城社區(qū)黨委、居委會(huì)處理各類矛盾問題,全力保障康城各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行,并從老百姓最關(guān)心、最突出的問題出發(fā),把居民的需求與改進(jìn)物業(yè)服務(wù)有效對(duì)接,為提升社區(qū)精細(xì)化、精準(zhǔn)化治理貢獻(xiàn)力量。
這些年,上海康城的脫胎蛻變,傾注了包括小岳在內(nèi)的所有親歷者們的心血與汗水。盛孚物業(yè)公司進(jìn)駐康城以來,小區(qū)治安水平呈現(xiàn)“火箭式躥升”,從之前的年入室盜竊185起下降到20xx全年僅4起,而業(yè)主的信訪投訴量則呈現(xiàn)“斷崖式下降”?,F(xiàn)在,上??党且呀?jīng)成為上海市社區(qū)治理(基本管理單元)的示范樣板,20xx年3月,上??党堑钠桨残^(qū)協(xié)同治理模式榮獲中國(上海)社會(huì)治理創(chuàng)新實(shí)踐案例評(píng)選“十佳案例”。
小岳,一位工作有態(tài)度、待人有溫度、對(duì)待事物有情懷的最美物業(yè)人!
物業(yè)服務(wù)之星事跡 物業(yè)服務(wù)之星主要事跡篇二
光陰似箭,時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼間我已伴隨物業(yè)管理走過了幾個(gè)春秋。也在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、前輩們的指導(dǎo)、幫助、關(guān)心下逐漸成長(zhǎng)、成熟起來,實(shí)現(xiàn)了由初出茅廬到對(duì)業(yè)務(wù)爐火純青的質(zhì)的蛻變。始終不忘提高自身業(yè)務(wù)水平,勇于面對(duì)問題迎難而上,提高領(lǐng)導(dǎo)能力。今天,對(duì)自己過去的工作,特別是對(duì)在物業(yè)管理處的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧與總結(jié)。
在剛剛走進(jìn)物業(yè)管理處時(shí),在新的工作崗位上還是感到了前所未有的壓力。俗話說:“壓力出成績(jī)”,面對(duì)重重困難和難題我并沒有被困難所嚇倒,而是把它們當(dāng)成機(jī)遇和挑戰(zhàn)迎難而上,下定決心要不辱使命,以此充實(shí)、提升自己的業(yè)務(wù)能力,并把這份新的工作干好。這也是我至今秉承的原則和信念,并使我在工作中贏得了成績(jī)和榮譽(yù)。
始終把政治和理論學(xué)習(xí)放在首位,不斷加強(qiáng)自身政治和理論學(xué)習(xí)。積極主動(dòng)出擊,搜集大量的專業(yè)書籍和全國物業(yè)管理相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)。這一習(xí)慣我保持至今,并對(duì)我所分管部門的同志們起到了很好的帶頭、示范作用。不僅要提高自身的政治覺悟和業(yè)務(wù)水平,還堅(jiān)持每月組織科室成員學(xué)習(xí),強(qiáng)化了對(duì)黨的政策理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí),用實(shí)踐鍛煉干部,加強(qiáng)了凝聚力。積極參與上級(jí)部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),考取了全國物業(yè)管理師資質(zhì)證。通過多年來不斷的學(xué)習(xí)、充實(shí)、掌握專業(yè)知識(shí)、行業(yè)動(dòng)態(tài)和法律法規(guī),因?yàn)槲艺J(rèn)為作為領(lǐng)導(dǎo)干部的政治覺悟的提高和理論專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備不可或缺的重要性,通過學(xué)習(xí)能達(dá)到更新知識(shí),提高素質(zhì)、促進(jìn)工作的目的。
物業(yè)管理是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜的龐大工程,牽扯的事多、涉及的面廣,主要涉及負(fù)責(zé)物管小區(qū)考核排名、參與各小區(qū)業(yè)主大會(huì)的召開、指導(dǎo)成立業(yè)主委員會(huì)工作;企業(yè)和項(xiàng)目的評(píng)先評(píng)優(yōu)工作;物業(yè)企業(yè)資質(zhì)申報(bào)、核定工作;物管小區(qū)共用設(shè)施、設(shè)備維修基金的初審工作;參與項(xiàng)目招投標(biāo)的評(píng)審工作;協(xié)調(diào)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)企業(yè)及開發(fā)商的關(guān)系、化解矛盾;及時(shí)與社區(qū)、辦事處、城管大隊(duì)、環(huán)衛(wèi)處、數(shù)字化信息指揮中心等相關(guān)單位聯(lián)系,協(xié)調(diào)物業(yè)企業(yè)與政府各部門的關(guān)系,為物業(yè)企業(yè)排憂解難,爭(zhēng)取物業(yè)企業(yè)的合法權(quán)益。與此同時(shí)在物業(yè)管理工作中時(shí)刻都存在著各種各樣的麻煩和難題,面對(duì)問題勇于接受挑戰(zhàn),以不斷創(chuàng)新作為不斷超越自我的動(dòng)力。
1、敢為人先開展了老舊小區(qū)綜合整治和多管齊下、多類并舉的進(jìn)行長(zhǎng)效管理機(jī)制的試點(diǎn)工作,并取得成效。
2、將物業(yè)管理與城市管理有機(jī)配合,進(jìn)行構(gòu)建物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)良性互動(dòng)機(jī)制嘗試,推動(dòng)住宅小區(qū)共駐、共建和共創(chuàng)。
3、有效推動(dòng)住宅小區(qū)的水、電改造進(jìn)程。
4、率先建立小額欠款追償速裁法庭,解決困惑物管企業(yè)的“老大難”問題。
5、注重自身學(xué)習(xí),提升管理水平,利用業(yè)余時(shí)間做課件,深入企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn),受到企業(yè)的歡迎和好評(píng)。
6、身體力行,率先垂范,深入基層,化解各類矛盾,維護(hù)和諧局面。
1、指導(dǎo)、監(jiān)督。堅(jiān)持每星期、每月到物業(yè)企業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目例行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行糾正。每季度召開物業(yè)工作調(diào)度會(huì)議,并結(jié)合城市管理、創(chuàng)衛(wèi)及創(chuàng)文明城市等相關(guān)要求對(duì)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)、督查。同時(shí)定期組織物業(yè)企業(yè)召開座談會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)交流活動(dòng),為物業(yè)企業(yè)間搭建一個(gè)學(xué)習(xí)、交流的平臺(tái)。
2、培訓(xùn)。在組織業(yè)主委員會(huì)成員學(xué)習(xí)物業(yè)知識(shí)的同時(shí),組織對(duì)社區(qū)主任、專干進(jìn)行政策指導(dǎo),以提高社區(qū)對(duì)小區(qū)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)與組織能力。多次組織企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn),講授政策法規(guī)、思想道德、物業(yè)實(shí)務(wù)及經(jīng)營(yíng)理念等課程,進(jìn)一步提高我區(qū)物業(yè)服務(wù)整體水平。
我明白一木難成林,眾人拾柴火焰高的樸實(shí)但卻至真的道理,一個(gè)人的能力再大也大不過集體的力量。一個(gè)班子、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)集團(tuán),團(tuán)結(jié)了、協(xié)作了、民主了,人們的干勁也便更足了。我也知道,我所取得的所有成績(jī)都離不開領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心指導(dǎo)、配合協(xié)作。因此,多年來在工作中時(shí)時(shí)注意團(tuán)結(jié)同志、關(guān)心幫助同志。首先,我作為物業(yè)處領(lǐng)導(dǎo)班子成員、特別是作為元老級(jí)的一位領(lǐng)導(dǎo)干部,處處注意團(tuán)結(jié)其他班子成員,積極配合一把手的工作,為物業(yè)處有一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、民主的領(lǐng)導(dǎo)班子盡自己的一分力。在工作中總是積極主動(dòng)地承擔(dān)一些難度高、困難大的工作,希望給同志們做一個(gè)榜樣。其次,對(duì)于科室的同志們,在工作上嚴(yán)要求,對(duì)年輕的同志總是言傳身教,做好傳、幫、帶。允許他們犯錯(cuò)誤,但要求他們必須認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤,并給改正的機(jī)會(huì)。在很多工作中我都會(huì)身體力行,與同志們同甘共苦。在生活中關(guān)心他們、幫助他們。每次發(fā)現(xiàn)有同志情緒低落或心情沮喪時(shí),我都會(huì)主動(dòng)與他們溝通,了解情況,解開心結(jié),并盡力為他們解決一些實(shí)際問題和困難。
我本人作為領(lǐng)導(dǎo)班子成員之一,在與班子成員搞好團(tuán)結(jié),注重加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。幾年來,我一直自覺遵守局黨委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,時(shí)刻要求自己做到:
1、按自律規(guī)定嚴(yán)格要求自己,上級(jí)規(guī)定不準(zhǔn)做的絕對(duì)不做,上級(jí)要求要求達(dá)到的一定達(dá)到。不違章、不違紀(jì)、不違法,從未接受過任何人的錢、財(cái)、物。
2、用制度自律,按照局、處制度的廉潔措施辦事。在經(jīng)濟(jì)上不謀取私利;在考慮問題處理事情中,凡要求群眾做到的自己首先做到,珍惜黨和人民給予的榮譽(yù)和權(quán)力。
回首過去的工作,雖然取得了一些成績(jī)和榮譽(yù),也得到了大家的認(rèn)可,可我覺得我做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。榮譽(yù)和成績(jī)只能代表過去,同時(shí)也是我今后把工作做得更好的動(dòng)力。今后,我將一如既往,以開拓進(jìn)取的精神,與時(shí)俱進(jìn),緊跟時(shí)代步伐,以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作方向,奮斗不息。
物業(yè)服務(wù)之星事跡 物業(yè)服務(wù)之星主要事跡篇三
小鵬,男,漢族,1993年1月出生,安徽亳州人,畢業(yè)于西南大學(xué)。目前主要負(fù)責(zé)東方名府玖著小區(qū)的物業(yè)管理工作。20xx年11月加入亳州市宜居物業(yè)管理有限公司,工作中勤勤懇懇,主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。20xx年就職于科技創(chuàng)新園項(xiàng)目部,其間完成科技創(chuàng)新園項(xiàng)目的消防改造、外墻維修、樓層衛(wèi)生間維修、窗戶加固等工程維修。20xx年就職于消防支隊(duì)、亳州市自來水公司第三水廠、亳州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局等項(xiàng)目,其間受業(yè)主單位委托完成亳州市消防支隊(duì)先進(jìn)支隊(duì)評(píng)選保障任務(wù),參與各業(yè)主單位文明創(chuàng)建評(píng)選服務(wù)任務(wù),評(píng)選名次靠前,受到業(yè)主單位的一致好評(píng)。20xx年就職于東方名府營(yíng)銷中心項(xiàng)目,其間主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新作為,打造亳州市一流案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。20xx年至今就職于東方名府玖著小區(qū)項(xiàng)目,其間順利完成東方名府玖著小區(qū)項(xiàng)目的前期承接查驗(yàn)、項(xiàng)目組建籌備工作,完成東方名府玖著小區(qū)的交付工作,目前交付1150戶,小區(qū)交付率90%。
良好的思想覺悟、工作作風(fēng)和道德品質(zhì)。我努力從本職做起,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)工作。堅(jiān)持做到在勤勤懇懇的工作中要有新進(jìn)步,在堂堂正正做人上要有新境界,在踏踏實(shí)實(shí)做事上要有新成效。無論做什么工作都能擺正自己與上級(jí)、同事的關(guān)系,把實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值同服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和開創(chuàng)工作新局面,不斷振興公司發(fā)展緊密地結(jié)合起來,在工作和事業(yè)面前顧全大局,不爭(zhēng)名奪利,不計(jì)較個(gè)人得失。
一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低,工作能力的強(qiáng)弱,決定著他能否履行好崗位賦予的職責(zé)和完成好上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。我主要從以下幾個(gè)方面提高自己的能力。
1、堅(jiān)持不懈加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、提高理論素質(zhì)。
2、深入生活,了解掌握工作的實(shí)際情況,為正確履行工作提供真實(shí)依據(jù)。
3、珍惜團(tuán)結(jié)、維護(hù)和諧,在工作中我嚴(yán)格要求自己,配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。
4、注意保持與全體職工經(jīng)常性地溝通,經(jīng)常聽取他們的意見,在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互配合。
5、注意聽取方方面面的意見,特別是反面或不同意見,這樣不僅是對(duì)別人的尊重,更重要的是對(duì)完善自己的工作思路,將起到積極的作用。
一個(gè)人的工作態(tài)度和事業(yè)心。我始終保持良好的精神狀態(tài),決心把領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的眾望,公司對(duì)我的關(guān)愛化作工作的動(dòng)力,滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。工作勤奮認(rèn)真、勤勞奮進(jìn)、不搞特殊化。
能正確落實(shí)安排的各項(xiàng)工作計(jì)劃和決策,遵守各項(xiàng)制度。我能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的日常任務(wù),同時(shí)也能積極參與到日常迎檢、檢查的各項(xiàng)工作中去,用自己的一點(diǎn)努力,為各項(xiàng)工作貢獻(xiàn)著自己的力量。
做到自重、自省、自警、自勵(lì)。我努力做到以下幾點(diǎn):要自重,就要珍重自己的言行,人格、和名譽(yù),決不干那些與廉潔不相符的事情。要自省,就要經(jīng)常反省自己的思想行為是否符合黨和人民的利益。要自警,就要用黨的紀(jì)律和國家的法律法規(guī)約束自己,警告自己不要有任何越軌的行為。要自勵(lì),就要始終保持旺盛的工作斗志,振奮的精神狀態(tài)。時(shí)時(shí)刻刻按黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)政治思想和道德修養(yǎng),吃苦在前,享受在后,廉潔自律,保持清醒的頭腦,嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律,努力工作,不辜負(fù)公司對(duì)我的期望。
物業(yè)服務(wù)之星事跡 物業(yè)服務(wù)之星主要事跡篇四
xxx,是西安xxx花園一名普通的物業(yè)管家。20xx年9月,帶著做好一名優(yōu)秀的物業(yè)人的決心和信心,xxx成為了西安xxx花園物業(yè)公司客戶服務(wù)部的一員。自進(jìn)入公司以來,她一邊工作,一邊學(xué)習(xí)?!案梢恍?、愛一行、專一行、精一行”是她的工作目標(biāo)。她對(duì)待工作一絲不茍,踏實(shí)肯干,面對(duì)業(yè)主的訴求盡心盡力,以貼心的服務(wù)贏得了眾多業(yè)主的認(rèn)可。在工作之余,她更熱愛學(xué)習(xí),努力提升專業(yè)技能,增強(qiáng)自身綜合素質(zhì),以高品質(zhì)的服務(wù)博得業(yè)主的信賴。并于20xx年先后贏得長(zhǎng)安區(qū)居安二社區(qū)評(píng)選的“最美服務(wù)之星”及xxx物業(yè)“年度服務(wù)之星”稱號(hào)。
在20xx這一年里,xxx在雅助手中處理業(yè)主訴求141條;全年巡查問題約700次,共發(fā)現(xiàn)問題約400處,處理約300處;全年上門走訪1055戶,處理業(yè)主訴求197戶,回訪197戶;經(jīng)過一年的努力跟進(jìn)催收物業(yè)費(fèi),保持與業(yè)主的良好關(guān)系,本片區(qū)無超過20xx元欠費(fèi);解決本片區(qū)一期頑固漏水戶3戶,完成維修跟進(jìn)二期漏水、返潮19戶;全年個(gè)人工作無投訴、所以態(tài)度決定一切。
自入職以來工作態(tài)度端正、認(rèn)真負(fù)責(zé),xxx多次獲得業(yè)主的表揚(yáng)與認(rèn)可。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,或許連xxx都忘記了,但是業(yè)主依然印象深刻:
一個(gè)下雨天,xxx在園區(qū)巡查時(shí)遇到一位老人行動(dòng)緩慢,步履蹣跚,而且沒有帶傘,渾身淋濕,她立馬上前去為老人打傘并送老人回家?;厝サ穆飞狭私獾嚼先艘蚧加心X梗導(dǎo)致行走不便,所以短短的路程走了近20分鐘,最終護(hù)送老人回家。老人的家人知道后感動(dòng)不已。
12號(hào)樓2層的業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己的電動(dòng)自行車沒有氣了,推都推不動(dòng),因?yàn)閤xx知道這位老人每天都要用電動(dòng)車接送孩子上學(xué),所以電動(dòng)車是不能少的。在小區(qū)借打氣筒后無果之后,最后想到自己的公公也是騎電動(dòng)車的,肯定有打氣筒,于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業(yè)主的電動(dòng)車打氣。在經(jīng)理接待日上,這位業(yè)主找到物業(yè)經(jīng)理袁霖,講述了這件事,并對(duì)物業(yè)的暖心幫助表示感謝與表揚(yáng)。
3號(hào)樓業(yè)主帶著小孩下樓玩耍,不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破,雖然物業(yè)有醫(yī)藥箱,但對(duì)于這種傷勢(shì)是不能隨便治療的。于是xxx將小朋友送到長(zhǎng)安醫(yī)院進(jìn)行治療,打破傷風(fēng)針。后來了解到家里年輕人都上班非常忙,家里兩位老人看孩子,其中一位老人還得了很嚴(yán)重的病,于是xxx告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說。因?yàn)閤xx覺得小區(qū)內(nèi)的老人比較多,在家?guī)湍贻p人看孩子的老人更多,年輕人每天都要外出工作,不放心的就是家里的孩子和家里的老人,所以作為管家就應(yīng)當(dāng)盡到這種責(zé)任,這樣業(yè)主才能放心把這個(gè)家交給這樣的物業(yè)管家。
xxx一直認(rèn)為:“每一個(gè)小區(qū)里有成千上萬個(gè)家,每一個(gè)物業(yè)服務(wù)人員就是為業(yè)主看好他們的家,這才是真正的管家。把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事,以心換心,業(yè)主每一個(gè)溫暖的微笑,每一句真誠的問候,都是對(duì)我們的認(rèn)可”。
物業(yè)服務(wù)之星事跡 物業(yè)服務(wù)之星主要事跡篇五
小倪是世紀(jì)金源物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司亳州分公司域見天城、大唐國際項(xiàng)目經(jīng)理,于2021年10月從合肥總部調(diào)入亳州項(xiàng)目。因其愛崗敬業(yè),真情服務(wù),把工作中每一件小事都做到極致,任勞任怨,在業(yè)主心中的形象非常好,業(yè)主們也是給予了倪主任很高的評(píng)價(jià)與贊賞。認(rèn)真履行著自己的職責(zé),以業(yè)主的事就是自己的事為服務(wù)基礎(chǔ),盡心盡力為業(yè)主去處理問題,并抽出時(shí)間幫業(yè)主做一些力所能及的事,得到了業(yè)主的認(rèn)可,是我們學(xué)習(xí)的好榜樣。
在自已的崗位上兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,熱情為業(yè)主服務(wù)。個(gè)人勵(lì)志語:業(yè)主囑托無小事,盡心盡職做服務(wù)。
防控疫情,用奮戰(zhàn)來回應(yīng)。戰(zhàn)勝疫情是我們共同的目標(biāo),以身作則,打造團(tuán)隊(duì)力量,就一定能形成一個(gè)防控疫情共同體,從疫情防控指揮部發(fā)布的第一篇通告開始,無硝煙的`戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)打響了,做為守護(hù)家園的一線管理人員,用我們的堅(jiān)守與執(zhí)著,為住戶守護(hù)著一道監(jiān)控防線。面對(duì)疫情擴(kuò)散的風(fēng)險(xiǎn),他也許比不上醫(yī)護(hù)人員,但是他的行為卻默默的帶領(lǐng)著整個(gè)團(tuán)隊(duì)向敬業(yè)與奉獻(xiàn)追求:
從疫情防控指揮部發(fā)布的第一號(hào)文件,我們看到的他是率先士卒,以身作則,自己親自到一線站崗,從封閉大門,到一家一戶,最后到現(xiàn)在的居民健康登記,他總是常說一句話,只有把員工當(dāng)家人,才有人愿意跟著我干。只有我們?cè)谝痪€,才知道,哪些方面員工不清楚,才能更好的服務(wù)業(yè)主。以務(wù)實(shí)真誠的服務(wù),用說到做到的樸實(shí),他在做著這份平凡卻又不平凡的事。他跟一線人員,吃在一起,為他們親手穿上防護(hù)服、背上消毒噴霧器,常常帶給我們?nèi)珀柟獍愕臏嘏?,仿佛在他眼里,沒有煩惱,沒有什么解決不了的事,滿滿的正能量,他告訴我們對(duì)業(yè)主要有愧疚之心服務(wù),但是不能以愧疚之心辦事,我們物業(yè)人有義務(wù)在疫情期間保護(hù)著我們的業(yè)主,為業(yè)主送菜,為業(yè)主取快遞,為業(yè)主多做平常不常做的事,但是我們不能以愧疚之心辦事,放松對(duì)業(yè)主的保護(hù),對(duì)他們的放松,只會(huì)傷害更多的業(yè)主。面對(duì)疫情,他告訴我們需要做的就是,保護(hù)好自己,保護(hù)好住戶守護(hù)好家園。
病毒無情,人有大愛,面對(duì)疫情他選擇深入疫情一線,守護(hù)家園平安,勇愛崗的心敬業(yè)的風(fēng)格每天堅(jiān)持著,每天檢查電梯內(nèi)消毒情況,痕跡留存情況,樓宇衛(wèi)生情況,卡點(diǎn)登記,一戶戶一處處的梳理優(yōu)化,在社區(qū)的帶領(lǐng)下,每日在想的就是明天怎么才更規(guī)范和完善。每天都看到他從這個(gè)卡點(diǎn)到另一個(gè)卡點(diǎn),來回看著消毒物資的剩余情況,員工的消毒情況,對(duì)待業(yè)主的服務(wù)態(tài)度,一遍遍不厭其煩的教著員工。
對(duì)外來回鄉(xiāng)過年、過節(jié)人員安排專人跟進(jìn)登記進(jìn)行隔離,并對(duì)隔離人員的生活垃圾進(jìn)行分類,派專人對(duì)被隔離人員門前生活垃圾進(jìn)行單獨(dú)處理消殺并電話聯(lián)系隔離人員進(jìn)行跟進(jìn),詢問具體身體變化及體溫情況,提供生活上有保證,對(duì)于孤寡老人行動(dòng)不便的讓人將物品送上門,給予生活上的幫助,給業(yè)主提供良好的服務(wù)保障,能安心隔離抗疫情,牢牢掌握情況,保證有疫情不擴(kuò)散。還記得大雪那天,他帶著工作人員,在大雪中去一處處修補(bǔ)已經(jīng)被大風(fēng)吹翻的崗?fù)c(diǎn)。在大雪中,有業(yè)主說這么大的雪,等雪停了在弄吧,他只是微微一笑說“等做完這個(gè)還有其他事情呢!不能等?!?/p>
如果世界是一間小屋,關(guān)愛就是小屋中的一扇窗;如果世界是一艘小船,那么關(guān)愛就是茫茫大海上的一盞明燈。倪主任用心守護(hù)著每一段沒有血緣的親情,用行動(dòng)溫暖著團(tuán)隊(duì)和小區(qū)里的每一個(gè)人,他用行動(dòng)與關(guān)愛守護(hù)著點(diǎn)滴幸福。人與病毒之間的博弈就是與時(shí)間的賽跑,加班加點(diǎn)就是工作常態(tài)。雖然大部分住戶對(duì)疫情防控是配合的,但是也總是有個(gè)別特殊情況的,這時(shí)倪主任總是帶頭去做住戶思想工作,告知業(yè)主疫情防控的重要性,告知員工如何更好的去和業(yè)主溝通解釋,我們時(shí)??渌?,他卻不以為然的說,這只是做為物業(yè)和對(duì)員工該做的事。
倪主任剛到大唐的時(shí)候面臨著業(yè)主投訴大、甲方有意見、政府考核差,也確實(shí)頭疼,經(jīng)過他近一周的拜訪,向甲方和政府爭(zhēng)取了3個(gè)月的整改期,在這三個(gè)月時(shí)間里,
1、更換了保安、保潔公司,
2、對(duì)各部門工作進(jìn)行培訓(xùn)和要求,
3、尋求甲方和政府領(lǐng)導(dǎo)的多次進(jìn)場(chǎng)指導(dǎo),轉(zhuǎn)變了甲方的態(tài)度和在政府考核時(shí)取得了20左右的好成績(jī)。
并且一直保持著這個(gè)名次。今年大唐面臨著疫情防控和入住率低(15%)的情況,收費(fèi)率一直上不來,通過開展業(yè)主座談、尋求甲方和政府支持,目前綜合收繳率已完成57%。
域見天城項(xiàng)目是今年新交房的項(xiàng)目,是世紀(jì)金源集團(tuán)合伙人制度的第一個(gè)項(xiàng)目,物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更高,同時(shí)面臨著亳州當(dāng)?shù)乩习傩諏?duì)物業(yè)行業(yè)的不信任、逢交比鬧,政府監(jiān)管嚴(yán)格、人員難招的情況下,倪主任從過完年就開始籌備,儲(chǔ)備客服、工程人員,并在3月份就陸續(xù)開始安排人員進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行前期介入和查驗(yàn)工作,4月份配合騰云置業(yè)進(jìn)行了業(yè)主開放日活動(dòng),這在亳州新交房項(xiàng)目中開辟了先河,得到了亳州當(dāng)?shù)孛襟w、政府、業(yè)主的一致好評(píng)。并在5月份順利交房。
其實(shí),像倪主任這樣的人很多,他們沖在一線,他們不分你我,不分日夜,不畏辛苦,放棄了與家人團(tuán)聚的時(shí)光,只因他們的名字叫“物業(yè)人”。
物業(yè)服務(wù)之星事跡 物業(yè)服務(wù)之星主要事跡篇六
小宋,男,漢族,安徽亳州人,畢業(yè)于安徽大學(xué)工商管理專業(yè),現(xiàn)就職于亳州市宜居物業(yè)管理有限公司,從事物業(yè)管理管理工作六年,2017年加入宜居物業(yè)任職青年創(chuàng)客空間工程主管,2018年調(diào)任至宜居物業(yè)工程安全部任職工程主管,2021年調(diào)任至建投世紀(jì)城項(xiàng)目任職項(xiàng)目經(jīng)理,曾獲2019年亳州市“新時(shí)代雷鋒”、宜居物業(yè)“重實(shí)干、勇?lián)?dāng)、善作為”先進(jìn)典型等榮譽(yù)稱號(hào)。
2019年,擔(dān)任宜居物業(yè)工程主管期間,為了更好推動(dòng)物業(yè)服務(wù),優(yōu)化小區(qū)服務(wù)體系,結(jié)合房地產(chǎn)開發(fā),制定了《前期介入圖紙會(huì)審手冊(cè)》,優(yōu)化了小區(qū)建設(shè)的前期設(shè)施設(shè)備的完善,曾參加金桂灣、建投鉑悅府、建投東方名府等項(xiàng)目的圖紙會(huì)審工作,為小區(qū)建設(shè)及后期物業(yè)服務(wù)提出了合理化建議。
2021年,調(diào)任建投世紀(jì)城項(xiàng)目擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,用時(shí)三個(gè)月通過走訪業(yè)主,以“安全、生活、環(huán)境、問題、品質(zhì)”五個(gè)方面進(jìn)行了解,制定了一系列的解決措施,2021年完成了消防閥門的改造解決了小區(qū)消防供水問題、申報(bào)城建集團(tuán)投資1400萬完成生活供水管網(wǎng)改造解決了居民用水問題、完成小區(qū)路燈改造解決小區(qū)亮化問題、完成地下室雨水篦子改造解決業(yè)主出行問題、園區(qū)整體拓荒衛(wèi)生大掃除對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次整體提升,隨著問題的處理獲得全體業(yè)主的好評(píng),小區(qū)投訴從約600條/年降低至約80條/年,在屬地社區(qū)和管理區(qū)獲得高度認(rèn)可。
2022年,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)再提升,舉辦各類小區(qū)文化活動(dòng),提高小區(qū)業(yè)主居住幸福滿意度,在負(fù)責(zé)小區(qū)整體工作部署安排情況下也時(shí)刻關(guān)注業(yè)主反映的“小問題”,通過工作人員反饋一位9#樓業(yè)主因房產(chǎn)證問題,困擾其三年之久,親自找到業(yè)主了解情況,協(xié)調(diào)人員,幫助其解決了困擾三年的問題,業(yè)主萬分感動(dòng),為物業(yè)人員送上三面錦旗。
能辦事,會(huì)辦事,辦成事,不出事,2021年亳州市提報(bào)文明城市,文明創(chuàng)建工作中物業(yè)成了一線主力軍,作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,更是要堅(jiān)守崗位,做好現(xiàn)場(chǎng)指揮,迎接每一次臨檢和問題的處理,全面配合屬地社區(qū),做好文明創(chuàng)建工作,另一方面在疫情防控期間更是組織全體員工堅(jiān)守崗位,辦好上級(jí)交辦任務(wù),安撫居民群眾不鬧事,同時(shí)為了克服人員不足的情況,著手組建小區(qū)居民志愿者,成立居民服務(wù)志愿隊(duì)的前期雛形,為后期良好小區(qū)文化氛圍建設(shè)謀劃道路,形成小區(qū)共建共治共享的局面。
物業(yè)服務(wù)就是和諧社會(huì)打造的最后一公里,真正的物業(yè)服務(wù)是引導(dǎo)業(yè)主向好向善,打造良好的小區(qū)文化環(huán)境,作為物業(yè)人員我們要具有高度的使命感和責(zé)任感,為每位業(yè)主負(fù)責(zé),以人為本,業(yè)主至上的服務(wù)理念要入心入腦,用服務(wù)改變生活。
物業(yè)服務(wù)之星事跡 物業(yè)服務(wù)之星主要事跡篇七
xxx,是大眾物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長(zhǎng),自1998年進(jìn)入大眾公司以來,一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、繁鎖性、重復(fù)性的工作,但她無怨無悔、任勞任怨,16年如一日,在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦,不怕臟、不怕累,按照要求切實(shí)地做好了本職工作,在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保潔一線員工“辛苦我一個(gè),幸福千萬家”的奉獻(xiàn)精神,她認(rèn)真執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和親情服務(wù),在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,良好的工作作風(fēng)和工作成績(jī)得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評(píng),數(shù)次得到了公司和集團(tuán)的年度先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)。
在日常服務(wù)的過程中,把業(yè)主當(dāng)作家人來看待,看到業(yè)主有困難,都是積極主動(dòng)的幫助,因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動(dòng)不便,xx多次看望老人,每當(dāng)老人買菜或是外出回來,都主動(dòng)上前幫老人提東西,并攙扶老人回家,老人的晾曬在外的衣被沒收,一個(gè)電話,老馬就送到了家。老人幾次提出要給xx寫感謝信,都被她謝絕了,xx年,老人主動(dòng)聯(lián)系了幾戶業(yè)主,親自來到管理處表揚(yáng)xx,他說:“自老馬負(fù)責(zé)他們樓棟以來,他們多次被她的工作熱情所感動(dòng),她天天清掃,樓道內(nèi)摸不到灰塵,區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物,大廈的地板真是比我家里還干凈?!?/p>
xx年下半年,管理處為了更好地服務(wù)業(yè)主,對(duì)xx、xx7棟大堂進(jìn)行全面的翻新、裝修。大堂一施工,灰塵到處散落,一到雨天,電梯間、各樓層都是腳印,水跡,xx立即和同事們商量,對(duì)原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮?,隨時(shí)保潔。xx更是每天提前1小時(shí)上班,推遲1小時(shí)下班,不但每天擦洗樓道,還要再抹一次墻面瓷片,在她的帶動(dòng)下,保潔員們都行動(dòng)了起來,有效的保證了大廈的清潔。
xx年,管理處對(duì)環(huán)境管理部人員進(jìn)行了一次大范圍的調(diào)整,原來近30多人的環(huán)境部?jī)H余下28人,除了日常保潔還要兼顧綠化保養(yǎng)工作,部分保潔員因不滿意調(diào)整,消極怠工,在關(guān)鍵時(shí)刻,xx積極發(fā)揮先進(jìn)作用,協(xié)助部長(zhǎng)做通同事的思想工作,向他們解釋管理處調(diào)整的原因,并不計(jì)較個(gè)人得失,加班加點(diǎn),原來早上7點(diǎn)上班,提前到5點(diǎn),原來5:30下班,推遲到7點(diǎn),原來每周一天的休息,不休了;她個(gè)人更是不顧自己雙腿風(fēng)濕病發(fā)的疼痛,堅(jiān)持工作在前線,除了保證自己責(zé)任范圍內(nèi)的樓棟的衛(wèi)生,還協(xié)助部長(zhǎng)安排其她員工的工作,哪里缺人頂哪里,起到了良好的帶頭作用,保證了保潔工作的正常開展。在她的帶動(dòng)下,原來消極的保潔員不說話了,默默地回到自身崗位,使得整個(gè)小區(qū)完全沒有因人員減少而導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生下降??吹剿艿斤L(fēng)濕病的折磨,老公和一雙兒女哭著來到單位求她辭工回家休息,管理處領(lǐng)導(dǎo)也強(qiáng)制性要求她休息,可她只休息了半天就回到工作崗位,她說:“我要一休息,就加大了其他同事的工作量了?!?/p>
xx年4月某天晚上8點(diǎn)左右,接護(hù)管部同事報(bào)告,xx2棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂,水順著樓梯往下蔓延,濕滑地地面給來往的住戶也容易造成危險(xiǎn),xx接報(bào)后,二話不說,丟下飯碗,帶領(lǐng)同事們沖向現(xiàn)場(chǎng),先配合護(hù)管部同事用沙包攔住水流,然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水,用拖把一桶一桶的擦干地面,鞋濕了,脫掉,衣服濕了,顧不上。就這樣,很快,所有的積水就被清理干凈了,事后,商戶到管理處來感謝我們及時(shí)的處理,xx只簡(jiǎn)單地說了一句:“如果不快點(diǎn)清掃,把路過人滑倒就不好了?!?/p>
因?yàn)閤x認(rèn)真,積極的工作態(tài)度,得到了領(lǐng)導(dǎo),同事和住戶的認(rèn)可,她清掃的責(zé)任范圍在每次的檢查中總是挑不出什么問題,而管理處每年例行的清掃范圍調(diào)整中,總有住戶來到管理處要求留任xx。xx一直為了給業(yè)主們帶來更方便清潔的社區(qū)環(huán)境努力,以讓業(yè)主滿意,讓領(lǐng)導(dǎo)放心的服務(wù)理念,時(shí)刻準(zhǔn)備著服務(wù)于業(yè)主的需要,服務(wù)于小區(qū)。
物業(yè)服務(wù)之星事跡 物業(yè)服務(wù)之星主要事跡篇八
物業(yè)在城市基層治理中承載著各方群眾的利益訴求,管理是否到位、服務(wù)質(zhì)量好不好,不僅與居民日常生活息息相關(guān),更與城市發(fā)展品質(zhì)融為一體。
2020年,新型冠狀病毒疫情來勢(shì)洶洶。疫情面前,有人驚慌失措、有人挺身而出。有這樣一群人,他們不是醫(yī)生,沒有救死扶傷的責(zé)任;他們不是軍人,沒有保家衛(wèi)國的義務(wù);他們不是專家,沒有建言獻(xiàn)策的本領(lǐng)。他們用平凡的肩膀擔(dān)負(fù)起不凡的艱難使命,用“身體”為群眾搭建起了一堵防護(hù)墻,他們就是經(jīng)常服務(wù)在你身邊最普通的物業(yè)者,小張就是他們中的一員。
小張,女,34歲,中共黨員,2009年參加文旅工作,2020年調(diào)入亳景物業(yè)公司,前后在多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目擔(dān)任品質(zhì)督查工作。常年的基層工作,讓她練就了“輕松愉快地和業(yè)主打交道”的本領(lǐng),“敢想敢做敢爭(zhēng)先善作善成善創(chuàng)新”是小張的座右銘,也是她作為一名黨員的思想武器。2020年新冠肺炎疫情席卷全國,一場(chǎng)關(guān)系到人民群眾生命健康的疫情防控戰(zhàn)如火如荼進(jìn)行,面對(duì)突如其來的疫情,上有最疼愛自己的親人去世,下有幼子需要照顧的小張,她不顧同事勸阻,仍然守在抗疫第一線,以始終踐行初心和使命,以飽滿的精神狀態(tài)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),堅(jiān)守項(xiàng)目有責(zé)、項(xiàng)目盡責(zé),積極的投入到抗疫第一線,帶領(lǐng)各項(xiàng)目人員和志愿服務(wù)者堅(jiān)定不移落實(shí)好疫情就是命令,防控就是責(zé)任。全力保障項(xiàng)目?jī)?nèi)廣大業(yè)主的生命安全及身體健康,堅(jiān)定信心打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
自疫情防控工作開展以來,小張主動(dòng)請(qǐng)纓,奔赴在宣傳抗疫的防控一線,先后動(dòng)員有305名物業(yè)人加入了疫情防控志愿者隊(duì)伍中來,實(shí)行網(wǎng)格式管理,對(duì)居民組、小區(qū)、樓棟成立工作專班,分兵把守每一小區(qū)、每一網(wǎng)格、每一樓棟?!傲銏?bào)告”“日?qǐng)?bào)告”;精準(zhǔn)排查到人;包樓聯(lián)戶、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),包戶聯(lián)人、重點(diǎn)服務(wù)。每家每戶進(jìn)行逐一拉網(wǎng)式排查,確保摸底排查橫到邊、縱到底,不漏一戶全面掌握社區(qū)重點(diǎn)疫情地區(qū)情況。她每天從早忙到晚,一會(huì)兒組織人員進(jìn)行各項(xiàng)目疫情防控調(diào)度會(huì)議、一會(huì)兒和志愿者一起入戶排查、宣傳;一會(huì)兒到各項(xiàng)目卡點(diǎn)進(jìn)行疫情防控的預(yù)案演習(xí)及總結(jié),確保各項(xiàng)目疫情防控工作有序開展。
同舟共濟(jì)、眾志成城,勇于在戰(zhàn)“疫”中亮身份、上一線、當(dāng)先鋒,準(zhǔn)備物料、“掃樓”摸排、秩序維護(hù)、掃碼登記、消毒保潔、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況中24小時(shí)待命,測(cè)溫、驗(yàn)碼、維護(hù)秩序、清運(yùn)垃圾、代購物品等傾力守護(hù)業(yè)主的生活秩序。協(xié)助社區(qū)黨組織全力保障小區(qū)居民的健康安全,在疫情大考中用無聲的力量筑起防疫大堤,充分彰顯了應(yīng)有的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。為廣大業(yè)主服務(wù)社會(huì)、樹立行業(yè)風(fēng)尚注入了新動(dòng)能,戰(zhàn)“疫”有我。
疫情面前,生命至上,小張作為一名普通黨員發(fā)揮先鋒模范作用,結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),以更強(qiáng)的擔(dān)當(dāng)、更大的力度,堅(jiān)決完成新冠病毒疫情的接種宣傳及執(zhí)行任務(wù),物業(yè)項(xiàng)目工作人員及業(yè)主身體健康保駕護(hù)航,確保所有人員做到“應(yīng)接盡接”全力構(gòu)筑免疫屏障而盡自己的一份力量。
“解封不解防,雖然現(xiàn)在解封了,但是不能掉以輕心,必須嚴(yán)格落實(shí)好各項(xiàng)措施,做好常態(tài)化疫情防控,堅(jiān)決守住來之不易的防控成果?!蔽飿I(yè)人必須嚴(yán)格落實(shí)常態(tài)化疫情防控措施。2021年,亳景物業(yè)公司將疫情防控工作作為重要物業(yè)服務(wù)品牌質(zhì)量督查評(píng)價(jià)指標(biāo)之一。
惟其艱難,方顯勇毅;惟其磨礪,始得玉成。突如其來的疫情猶如一場(chǎng)大考,檢驗(yàn)著各級(jí)黨組織的初心使命,檢驗(yàn)著廣大物業(yè)企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。我們堅(jiān)信,在市委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,有全市各族人民同舟共濟(jì)、守望相助,有無數(shù)“逆行者”堅(jiān)守付出,一定能打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn),迎來更加美好的春天。
在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中,小張始終在疫情防控第一線恪盡職守,將業(yè)主的安全健康放在首位、戶在身后,從惶恐不安到回歸正常生活,深感欣慰,她在心里默默告訴自己“這一崗,我站好了”,她深知,她不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗,是無數(shù)個(gè)和她一樣的物業(yè)人,攜手并肩,給她力量!
物業(yè)服務(wù)之星事跡 物業(yè)服務(wù)之星主要事跡篇九
小李,男,中共黨員,現(xiàn)就職于亳州市宜居物業(yè)管理有限公司,從事物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理工作七年,分別擔(dān)任過建投世紀(jì)城、繽紛城、亳州市體育館、雙創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園、城南水廠、建投鉑悅府等不同業(yè)態(tài)項(xiàng)目經(jīng)理。扎根物業(yè)服務(wù)一線,始終堅(jiān)持“為業(yè)主負(fù)責(zé)”的原則,不斷改進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,在工作中勤勤懇懇,認(rèn)真負(fù)責(zé),帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)克難。在繁重的工作壓力下,不敢怠慢,積極應(yīng)對(duì)。工作中高標(biāo)準(zhǔn)要求,按標(biāo)準(zhǔn)化流程開展工作,為企業(yè)奉獻(xiàn)著自己的聰明才智,相繼獲得“優(yōu)秀員工”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“黨員示范崗”“重實(shí)干、勇?lián)?dāng)、善作為”先進(jìn)典型等榮譽(yù)。
負(fù)責(zé)亳州市體育館項(xiàng)目時(shí),與安徽華體的同事們一起為場(chǎng)館的開啟運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)的舉辦制定方案。體育館項(xiàng)目在物業(yè)員工的共同努力下,先后為2018年亳州市藥博會(huì)、2019年亳州市藥博會(huì)、亳州馬拉松比賽、省級(jí)游泳錦標(biāo)賽等活動(dòng)的順利舉行提供了充足的后勤、安保保障及良好的活動(dòng)環(huán)境,得到了市領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
在文明創(chuàng)建工作中,為更好的規(guī)范小區(qū)管理,針對(duì)世紀(jì)城停車亂,消防通道不暢通、飛線充電、小商小販經(jīng)營(yíng)等頑固性突出問題,進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、可行性分析,多次與業(yè)主委員會(huì)、世紀(jì)城社區(qū)、第二管理區(qū)、城市管理局、派出所等相關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)溝通。采取一系列措施,最終機(jī)動(dòng)車全部引導(dǎo)至地下車庫,消防通道得以暢通、非機(jī)動(dòng)車加裝車棚,有序停放、小商小販占道經(jīng)營(yíng)得到依法取締,飛線充電得到全面治理。業(yè)主的居住安全得到保障,世紀(jì)城環(huán)境整體得到明顯提高。
2020年新冠疫情的突如其來,世紀(jì)城項(xiàng)目10#樓出現(xiàn)2例確診病例,他時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員,共產(chǎn)黨員就是要沖在前,干在前,奉獻(xiàn)在前。帯領(lǐng)項(xiàng)目人員,在小區(qū)門口對(duì)每一位路過的業(yè)主進(jìn)行測(cè)量體溫、登錄信息,督促大家戴好口罩,及時(shí)噴灑消毒液。利用微信及大喇叭對(duì)業(yè)主進(jìn)行防疫知識(shí)宣傳,對(duì)發(fā)現(xiàn)的聚集人群進(jìn)行勸離,同時(shí)安排人員對(duì)被隔離的業(yè)主送蔬菜、送生活必需品。在社區(qū)的指導(dǎo)下,嚴(yán)防死守,確保了世紀(jì)城小區(qū)沒有疫情的擴(kuò)散,得到了市相關(guān)部門的表揚(yáng)。
本著對(duì)業(yè)務(wù)精益求精、對(duì)客戶服務(wù)熱情周到的目標(biāo),在項(xiàng)目的管理中始終用自己的真誠與業(yè)主和員工交談,及時(shí)了解掌握每一個(gè)業(yè)主的具體情況,認(rèn)真做好信息收集、動(dòng)態(tài)分析等各項(xiàng)工作,把握員工思想動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和不足,并及時(shí)加以改進(jìn)。形成了上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作機(jī)制。始終以工作為重、以單位為家,對(duì)各項(xiàng)任務(wù)和本職工作都以飽滿的工作熱情,按時(shí)、出色地予以完成。亳州市人大常委會(huì)主任王玉璽、市長(zhǎng)等人對(duì)世紀(jì)城進(jìn)行調(diào)研,并對(duì)物業(yè)工作的開展給予肯定,世紀(jì)城小區(qū)先后獲得園林式居住區(qū)、省級(jí)節(jié)水型小區(qū)、市文明創(chuàng)建示范點(diǎn)等榮譽(yù)稱號(hào)。
隨著建投鉑悅府的交付,他帶領(lǐng)項(xiàng)目人員嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)條例法規(guī),努力做到謀發(fā)展不動(dòng)搖,抓管理不松勁,保穩(wěn)定不懈怠,真抓實(shí)干,積極推進(jìn)。在品牌樹立、氛圍營(yíng)造,提升物業(yè)服務(wù)品牌,提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面不斷進(jìn)步,進(jìn)一步推進(jìn)了與一流物業(yè)服務(wù)接軌的目標(biāo),始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的原則,人性化服務(wù),品牌化管理。真正踐行公司的企業(yè)愿景:“心懷善意,傳遞美好,做您的健康生活管家”。
【本文地址:http://www.aiweibaby.com/zuowen/1152590.html】