住建局信訪工作匯報（熱門19篇）

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住建局信訪工作匯報篇一

為全面貫徹落實科學發(fā)展觀，切實加強節(jié)能減排工作，確保我區(qū)“十一五”節(jié)能減排工作目標的實現(xiàn)，加快資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會建設，按照古政辦[2009]3號《關于分解古城區(qū)“十一五”節(jié)能減排工作目標任務的通知》精神，古城區(qū)建設局提出了做好節(jié)能減排工作的具體措施，要求各股室認真抓好落實，切實推進節(jié)能減排工作的深入開展。

節(jié)約資源，保護環(huán)境是我國的基本國策。做好節(jié)能減排工作，是貫徹落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的重大措施，是建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的必然選擇，是推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變的必由之路，是提高人民群眾生活質(zhì)量、實現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的必然要求。我局各股室認真學習了文件，充分認識到做好減排工作的重要性和緊迫性，切實增強責任感和使命感，把節(jié)能減排工作作為重要工作任務來抓。

(一)加強領導，強化監(jiān)督。在學習文件精神后，古城區(qū)建設局成立了節(jié)能減排工作領導小組，由山群副局長任組長，局辦公室、局各股室主要負責同志任領導小組成員。負責做好本單位資源節(jié)約各項工作的指導、協(xié)調(diào)、督查和考核。

(二)找準問題，明確任務。結(jié)合單位實際，按照“嚴、細、實”的管理作風，集中時間、集中人員，開展調(diào)查研究和排查，找準存在的問題和原因，規(guī)劃節(jié)能目標，實現(xiàn)節(jié)能改造，力爭使單位的節(jié)能管理、節(jié)能設備和技術上一個新臺階。

一是強化新建建筑執(zhí)行節(jié)能強制性標準的監(jiān)督管理，把好施工圖審查、施工許可、工程質(zhì)量監(jiān)管及竣工驗收等環(huán)節(jié)標準執(zhí)行關，對達不到標準的建筑，不予辦理開工和竣工驗收備案手續(xù)，不得銷售使用，建立行政審批責任制和問責制，按照“誰審批、誰監(jiān)督、誰負責”的原則，對不按規(guī)定辦理開工和竣工驗收備案手續(xù)的，依法追究有關人員責任。

二是貫徹落實《建筑節(jié)能工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》，著力抓好新建建筑施工階段執(zhí)行標準的監(jiān)管力度。

三是在《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》中規(guī)定新建商品房銷售時在買賣合同、質(zhì)量保證書、使用說明書等文件中載明耗能量、節(jié))措施等信息。大型公共建筑建成后，必須進行建筑效能專項測評，達不到節(jié)能標準的不予組織竣工驗收備案。

(三)認真作好宣傳，建設審批關嚴把“四節(jié)”認真做好建筑“四節(jié)”，即“節(jié)地、節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材”。首先加強城鄉(xiāng)規(guī)劃的引導和調(diào)控，嚴格執(zhí)行并完善標準規(guī)范，加快科技創(chuàng)新，抓好新材料、新工藝和新體系的試點示范。建立健全法規(guī)制度，加強制定相應的政策和措施，并加強監(jiān)督檢查。做好宣傳培訓工作，提高全社會對節(jié)能省地住宅和公共建筑重要性的認識，提高管理人員和專業(yè)技術人員的發(fā)展節(jié)能型科技水平和能力，樹立良好的節(jié)約能源的正確消費觀。

(四)加強對全區(qū)工程建筑節(jié)能的質(zhì)量監(jiān)督管理于xx年年10月1日起實施的《建筑節(jié)能工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》又是一有力舉措。質(zhì)監(jiān)站根據(jù)上級文件精神，著手在工程監(jiān)督注冊、質(zhì)量監(jiān)督、驗收備案等環(huán)節(jié)加強對全區(qū)工程建筑節(jié)能的質(zhì)量監(jiān)督管理。

在建筑工程辦理監(jiān)督注冊手續(xù)時，區(qū)質(zhì)監(jiān)站將嚴格檢查施工圖審查機構(gòu)出具的節(jié)能審查意見，凡節(jié)能審查不達標的工程，不予辦理工程質(zhì)量監(jiān)督注冊手續(xù)。進入施工現(xiàn)場的墻體材料、保溫材料、粘結(jié)材料、門窗等節(jié)能材料的復驗應全部進行見證取樣送檢，不合格的材料不得使用于工程中。施工單位在申報工程主體結(jié)構(gòu)核查前，應提供建筑節(jié)能的施工方案，采用的主要材料、半成品和成品合格證書、復試報告等有關資料。并作如下要求：

1、建筑部位和節(jié)能設計做法必須與審批合格的設計圖紙相一致。

2、建設、施工和監(jiān)理單位應當按照建筑節(jié)能強制性標準和通過審查合格的建筑節(jié)能設計文件進行施工，任何單位和個人不得擅自變更。若確需變更，建設單位應委托原設計單位出具設計變更文書，并應報原施工圖審查機構(gòu)審查批準合格后，方可實施。

3、重點加強對建筑工程的圍護結(jié)構(gòu)、門窗、屋面等重要節(jié)能部位工程質(zhì)量的監(jiān)督力度，建筑節(jié)能工程正式施工前，施工單位應做樣板墻、樣板房，且應通知責任監(jiān)監(jiān)理進行監(jiān)督檢查，確認符合要求后方可全面組織施工。

住建局信訪工作匯報篇二

首先，非常感謝市領導在百忙之中蒞臨我區(qū)檢查指導工作。下面，我代表就我區(qū)的信訪穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作向各位領導作以下簡要匯報：

今年以來，在市委、市政府的正確領導下，我區(qū)重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，構(gòu)建長效機制，信訪穩(wěn)定工作取得了顯著成效。1至9月份，我區(qū)赴京、赴省集體訪為零，到市集體訪*起;赴京個人訪*起，赴省個人訪*起，到市個人訪*起，三級訪數(shù)是全市最少的縣區(qū);接到市以上信訪立案*起，按期辦結(jié)*起，結(jié)案率*%;辦理群眾來信*件，已結(jié)*案，暫接*案，正在期限辦理*案;受理復查復核案件*案，已結(jié)*案，正在期限辦理*案，有效維護了全區(qū)大局穩(wěn)定，促進了和諧**創(chuàng)建工作的順利開展。我區(qū)的具體做法是：

(一)領導高度重視，突出示范帶動。

一是將信訪工作列入重要議事日程。堅持黨委、政府定期研究信訪工作制度。1至9月份，區(qū)委、區(qū)政府共召開了*次專題會議，研究信訪工作;每月召開一次聯(lián)席會議，及時研究處理重大疑難案件。二是黨政主要領導親自分包案件。區(qū)黨政領導認真落實“一崗雙責”制度。1至9月份，區(qū)黨政領導共包案64件。三是變?nèi)罕娚显L為干部下訪。為進一步暢通信訪渠道，我區(qū)先后出臺了區(qū)級領導干部包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、包村、包企業(yè)制度和區(qū)直委局下廠入村幫民制度，要求區(qū)四大班子成員每人聯(lián)系1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2-3個村或企業(yè)，每個區(qū)直委局聯(lián)系1個村或1家企業(yè)，每半月到村或企業(yè)一次，協(xié)調(diào)處理群眾信訪問題，督查督辦重點信訪案件。今年以來，區(qū)黨政領導共接待群眾來訪*次*起*人，群眾所反映問題基本得到妥善解決。

(二)堅持聯(lián)席會議制度，依法解決實際問題。

今年以來，我區(qū)召開信訪聯(lián)席會議*次，堅持做到區(qū)級一月一排查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一周一排查，重點時期，突擊排查。1至9月份，共開展排查9次，排查不安定因素50起，對排查出來的重點案件和重點人員，全部明確包案領導，及時進行交辦，限期解決。為加大督查力度，區(qū)聯(lián)席辦與“三室”聯(lián)合，先后9次對交辦案件進行督查，有效的促進了問題的解決。通過聯(lián)席會議的召開，使我區(qū)的一些沉年積案得到了解決，上訪秩序明顯好轉(zhuǎn)，為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。目前，現(xiàn)已辦結(jié)40起，辦結(jié)率80%。

(三)拓寬工作思路，突出工作創(chuàng)新。

在信訪工作中力爭做到“三個規(guī)范”和“一個建立”：一是規(guī)范接訪工作程序。區(qū)信訪工作領導小組制訂下發(fā)了《關于進一步規(guī)范群眾上訪接待處理工作程序的通知》，從登記、告知、受理、辦理、復查、督辦、審核結(jié)案和立卷歸檔、信息報告、現(xiàn)場勸返、責任追究等方面做了具體規(guī)定。二是規(guī)范聯(lián)席會議工作。區(qū)聯(lián)席會議制定下發(fā)了《關于進一步規(guī)范聯(lián)席會議工作的通知》，從不安定因素的排查、交辦、聯(lián)席會議的召開、案件辦理、督辦和督查、報結(jié)程序等方面進行規(guī)范，使我區(qū)聯(lián)席會議工作規(guī)范化、制度化、程序化。三是規(guī)范了辦案工作。邀請市信訪局相關科室負責人就案件辦理的程序進行培訓，進一步規(guī)范辦案程序，提高辦案質(zhì)量。另外，建立了區(qū)復查委員會，成立了復查委員會辦公室。自成立以來，受理復查復核案件18案，已結(jié)12案，正在期限辦理6案。

(四)實行三級督查，狠抓工作落實。

一是領導督查，率先垂范。區(qū)委*書記多次主持區(qū)委常委會，督促指導重大信訪疑難案件辦理情況，親自參加聯(lián)席會議，對全區(qū)信訪案件逐案聽取匯報，逐案提出督查意見。同時，在全區(qū)實行區(qū)級領導包案督查制度。二是聯(lián)動督查，形成合力。實行“三室”聯(lián)動督查，區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室、區(qū)紀委效能監(jiān)察室堅持每月對排查交辦的信訪案件辦理情況督查一次，并在全區(qū)進行原汁原味通報。三是專職督查，常抓不懈。按照信訪問題解決難易程度，采取電話督辦、聽取辦案人員匯報督辦、約談上訪人督辦、深入辦案現(xiàn)場察看督辦等活動形式，核實案件查處的真實情況和處理意見的落實情況，真正做到案件處理到位，跟蹤督查到位。

(五)加強基層管理，夯實穩(wěn)定基礎。

在狠抓信訪基層基礎工作中，我區(qū)積極引導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處因地制宜，創(chuàng)造性開展工作。*鎮(zhèn)每周舉行信訪案件督查會議，對信訪案件的辦理，以積分制進行考核，起到了很好的督促作用。*通過邀請人大代表、政協(xié)委員參加信訪案件聽證會，公開辦理程序和辦理結(jié)果。*積極探索信訪案件掛牌督辦機制，以版面形式將包案領導、責任人和案件進展情況公布，并以綠、黃、紅牌表示按期辦理、延期辦理和超期辦理，起到了激勵作用。*鄉(xiāng)實行義務評事制度，即建立鄉(xiāng)村兩級義務評事會。村級義務評事會對本村發(fā)生的矛盾糾紛進行一級評議，調(diào)解不成功的由鄉(xiāng)級義務評事會進行二級評議，鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所、法庭、民政所等列席，負責提供相關法律解釋。評議活動堅持公開評議，多次評議，直至問題解決。

(六)加強政策宣傳，規(guī)范信訪秩序。

為確保新《信訪條例》的順利實施，我區(qū)在4月份集中開展了《信訪條例》宣傳活動。區(qū)四大班子和區(qū)直各部門領導帶頭認真組織學習和自覺掌握《信訪條例》的有關條文和內(nèi)容。利用4月22、23日兩天時間，集中開展了《信訪條例》宣傳活動，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處人員流動較大的地方，設立信訪咨詢臺，現(xiàn)場解答群眾問題，受理群眾投訴。共出動宣傳車*余輛次，刷寫信訪標語*條，懸掛橫幅*條，召開廣播會*余次，印制《信訪條例》宣傳材料*萬余份，宣傳瓷磚*套，使《信訪條例》家喻戶曉，人人皆知。在區(qū)信訪局掀起“學法律、用法律”的熱潮，以學習新《信訪條例》為重點，加強對工作中涉及到的法律法規(guī)學習;聘請區(qū)司法局、區(qū)工商分局等部門專業(yè)人士進行授課，講解國家有關法律法規(guī)，進一步規(guī)范信訪案件的辦理程序，提高辦案質(zhì)量。

(七)認真做好省八次黨代會期間的信訪穩(wěn)定工作。

一是及時召開聯(lián)席會議，安排部署省八次黨代會期間的信訪穩(wěn)定工作。10月19日上午，我區(qū)召開了第二十九次信訪聯(lián)席工作會議，對省八次黨代會期間的信訪穩(wěn)定工作進行了安排部署。

二是實行天天接待，暢通群眾信訪渠道。省八次黨代會期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處科級干部實行掛牌上崗，輪流接待上訪群眾，做到有訪必接，切實暢通信訪渠道，認真受理信訪問題。按照《信訪條例》規(guī)定的程序，向上訪人出具信訪問題受理書，明確辦結(jié)時限，限時辦結(jié)。接待領導結(jié)合分管系統(tǒng)的工作，強化預約接待，有針對性地處理群眾信訪問題。同時排出值班表，記好接訪記錄，每天將接訪情況匯總上報區(qū)信訪局。

三是全面排查一次矛盾糾紛，限時解決信訪問題。各責任單位對本轄區(qū)、本部門近期的信訪形勢進行一次認真地分析研究，尤其是有可能引發(fā)集體上訪和赴京、赴省個人上訪的苗頭，有可能影響省八次黨代會期間社會穩(wěn)定的信訪突出問題和重大隱患，進行一次全面系統(tǒng)地排查。對排查出的重點問題確定包案領導，明確責任，集中力量，解決疑難信訪問題。

四是加強信訪值班，嚴格信息報告。省八次黨代會期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處嚴格實行24小時信訪值班制度，安排專人晝夜值班。領導堅持帶班，保證上訪有人接待，反映問題有人處理，重大信訪事件及時上報。繼續(xù)實行信訪信息零報告、日報告制度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處及區(qū)直有關部門必須及時報送日報表，我區(qū)將對省八次黨代會期間信訪值班接待情況進行檢查，對零報告、日報告情況進行匯總，檢查結(jié)果將進行全區(qū)通報。

五是完善既定預案，杜絕惡性事件。進一步完善應對突發(fā)性事件預案，一旦發(fā)現(xiàn)有大規(guī)模群眾集體上訪和串聯(lián)上訪苗頭，按照預案迅速采取措施，控制事態(tài)發(fā)展，及時上報信息，就地化解。重點做好赴京、赴省集體上訪和重復上訪、赴省個人上訪地預防、控制工作，一旦有異常情況，采取果斷措施，全力勸阻，堅決把群眾穩(wěn)定在基層。

六是深化“嚴打”整治斗爭，維護社會治安秩序。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡邏隊，對重點地區(qū)，24小時不間斷巡邏，全力維護我區(qū)社會治安穩(wěn)定。

七是嚴格責任追究。在省八次黨代會期間，因信息不靈、措施不力、工作不到位，導致發(fā)生赴省集體上訪和個人上訪事件，損害我區(qū)對外形象、影響會議順利召開的責任單位和責任人，將嚴格責任追究，決不姑息。

二、關于安全生產(chǎn)工作。

*區(qū)高危行業(yè)企業(yè)較多，煤礦*家，非煤礦山*家，?；飞a(chǎn)經(jīng)營單位*家，其他生產(chǎn)經(jīng)營單位千余家，安全監(jiān)管任務非常繁重。近年來，我區(qū)安全生產(chǎn)工作始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，努力構(gòu)建“政府統(tǒng)一領導，部門依法監(jiān)管，企業(yè)全面負責，群眾參與監(jiān)督，全社會廣泛支持”的安全生產(chǎn)格局，促進了全區(qū)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。今年以來，全區(qū)工礦商貿(mào)企業(yè)未發(fā)生安全生產(chǎn)死亡事故，安全生產(chǎn)取得明顯成效。我們的具體做法是：

(一)強化工作領導，完善工作機制。

一是成立了以常務副區(qū)長為組長的安全生產(chǎn)工作小組，加強了對安全生產(chǎn)的組織領導。二是每月在全區(qū)經(jīng)濟工作匯報會上向區(qū)四大班子領導和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點委局專題匯報安全生產(chǎn)工作，并多次召開區(qū)委常委會、區(qū)長辦公會研究部署安全生產(chǎn)工作。三是嚴格督查，區(qū)安委會辦公室和區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室、區(qū)紀委效能監(jiān)察室定期督查鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處、區(qū)安監(jiān)局、兩個工業(yè)區(qū)和有關委局以及重點高危行業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)工作，確保了基層安全工作做細做實。

(二)深化日常檢查，有效整改事故隱患。

今年以來，我區(qū)安監(jiān)人員深入煤礦一線檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條;對?；菲髽I(yè)檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條;對非煤礦山企業(yè)檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條;深入其它企業(yè)現(xiàn)場檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條;到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處、區(qū)安監(jiān)局、工業(yè)區(qū)和重點企業(yè)督查安全生產(chǎn)工作*余次。分別開展了春季、“五一”黃金周、夏季和秋季四次安全生產(chǎn)大檢查活動，分成鄉(xiāng)鎮(zhèn)組、煤礦組、?；M、非煤組、交通組、旅游組等*個組進行拉網(wǎng)式檢查。共查出隱患*處，隱患整改率在*%以上。

(三)健全監(jiān)管網(wǎng)絡，落實安全責任。

出臺了《關于切實履行安全生產(chǎn)工作職責的通知》，健全了區(qū)、鄉(xiāng)、企業(yè)(村)三級安全監(jiān)管網(wǎng)絡，共建立安全組織*個。區(qū)安監(jiān)局正式干部職工達到*人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有安監(jiān)辦，企業(yè)有安全科，執(zhí)法文書、隱患整改臺帳齊全，并層層簽訂了安全管理目標責任書，做到了安全層層有人抓，事事有人管。今年共組織召開全區(qū)安全生產(chǎn)工作會議*次;煤礦安全工作會議*次;非煤礦山安全工作會議*次;?；髽I(yè)安全工作會議*次。

(四)創(chuàng)新監(jiān)管方式，促進本質(zhì)安全。

年初，主動邀請了省、市安全生產(chǎn)專家分別對*個煤礦、*個化工企業(yè)和*家玄武巖廠進行了全面安全會診。下半年，我區(qū)又和有資質(zhì)的安全中介機構(gòu)聯(lián)合，對高危行業(yè)企業(yè)進行了一次安全評估。通過監(jiān)管方式的創(chuàng)新，極大地提高了企業(yè)搞好安全生產(chǎn)的積極性，從源頭上防止了安全事故的發(fā)生。

(五)突出工作重點，狠抓高危行業(yè)監(jiān)管。

1.煤礦方面：一是堅持包礦駐礦和礦長跟班帶班制度;二是督促指導*煤礦進行資源整合改造和*煤礦進行技改，督促*煤礦建設密閉墻，提升安全水平;三是實行了煤礦安全生產(chǎn)風險抵押金制度;四是在全區(qū)煤礦開展了雨季三防專項檢查活動;五是組織轄區(qū)內(nèi)煤礦開展了“一通三防”專項大檢查和機電、提升運輸設備專項檢查。

2.非煤礦山方面：一是實施非煤礦山資源整合，減少礦山企業(yè)數(shù)量至22家，擴大生產(chǎn)規(guī)模，提高安全裝備水平;二是強力推廣先進生產(chǎn)工藝，提升安全生產(chǎn)設備的科技含量;三是責令非煤礦山企業(yè)設立固定、醒目的安全警示標志和警戒線，固定爆破時間，嚴控單次爆破裝藥量;四是全面推行非煤礦山安全生產(chǎn)風險抵押金制度;五是加大了安全生產(chǎn)處罰力度，對違法企業(yè)下達行政處罰決定書*份。

3.危化品方面：一是對安全措施不到位、隱患整改不力的企業(yè)下達《行政處罰決定書》*份。二是開展了危險化學品安全大檢查活動;三是聯(lián)合*政府對*村*非法生產(chǎn)線和*工廠進行了關停;四是對暫停生產(chǎn)的*工公司的有毒有害、易燃易爆危險品儲存設置、數(shù)量進行了全面檢查整改。五是對*有限公司存在事故隱患的*車間和烘干房進行了關停。

(六)強化安全培訓，提高員工素質(zhì)。

今年以來，我區(qū)共組織煤礦礦長資格培訓復訓*人，特種作業(yè)人員培訓復訓*人;培訓從業(yè)人員*人次。全區(qū)安全管理人員和特種作業(yè)人員持證上崗率達到*%。采用以會代訓的方式，對安監(jiān)人員和企業(yè)安全管理人員培訓*人次。為增強我區(qū)煤礦企業(yè)專業(yè)技術力量，督促*煤礦選派了*名責任心強的年輕技術人員參加了*舉辦的煤礦職工中專班。

(七)注重安全教育，增強安全意識。

積極開展了各種安全生產(chǎn)教育活動，極大的提高了廣大干部職工的安全意識，指導企業(yè)刷寫永久安全標語*條，組織*家區(qū)有關單位和重點企業(yè)開展了安全生產(chǎn)月活動，共展出版面*塊，懸掛橫幅*條，設立咨詢臺*個，發(fā)放傳單千余份，展出內(nèi)容豐富多彩，采用了群眾喜聞樂見的文字、圖片、漫畫、宣傳單等形式，涉及到了安全生產(chǎn)領域的各個方面，并深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)巡回展出，營造了濃厚的宣傳氣氛。

(八)加大安全投入，夯實安全基礎。

今年以來，我區(qū)督促指導高危行業(yè)安全投入總計達到*萬元。其中，煤礦累計投入安全生產(chǎn)資金*萬元;危化企業(yè)安全資金投入*萬元，企業(yè)安全裝備水平得到較大提高。

(九)完善應急救援體系，防患于未然。

我區(qū)不斷完善了救援組織，明確了安監(jiān)、公安、衛(wèi)生、交通等部門應急救援職責，建立了應急救援成員單位聯(lián)系名錄，一旦發(fā)生事故，能夠迅速出擊。指導企業(yè)完善了應急救援預案，組織指導*煤礦成功進行了反風演習;*公司進行了應急救援培訓和演練，提高了企業(yè)應對和處置重大事故的能力。*煤礦與*救護大隊簽訂了救護協(xié)議，并主動與礦山救護大隊聯(lián)系，檢查礦井避災路線圖，到井下實地進行勘查。?；菲髽I(yè)與消防、環(huán)保、公安、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、衛(wèi)生、市專家組等保持了信息暢通，達到有求必應，隨叫隨到，確保了應急救援快捷有效、防患于未然。

(十)切實做好省八次黨代會期間的安全生產(chǎn)工作。

一是正確認識我區(qū)當前的安全生產(chǎn)形勢。今年以來，我區(qū)安全生產(chǎn)形勢繼續(xù)保持了穩(wěn)定狀態(tài)，沒有發(fā)生一起死亡事故。但是，我區(qū)煤礦、非煤礦山、危險化學品生產(chǎn)等高危險企業(yè)較多，第四季度正值生產(chǎn)旺季，各類安全事故處于多發(fā)期。為此，我們將時刻保持清醒的頭腦，做到警鐘長鳴，常抓不懈，確保省八次黨代會期間，安全生產(chǎn)繼續(xù)保持良好態(tài)勢。

二是認真開展安全生產(chǎn)大檢查。前天，全國安全生產(chǎn)暨煤礦整頓關閉工作電視電話會議召開之后，我區(qū)在昨天上午，及時召開會議對安全生產(chǎn)工作進行了安排部署。近期內(nèi)，我們要組織安檢人員和專業(yè)技術人員對轄區(qū)內(nèi)的煤礦、非煤礦山、危險化學品等各類生產(chǎn)企業(yè)開展一次拉網(wǎng)式檢查勵志網(wǎng)http:///。對排查出的隱患要登記造冊，建立臺帳，責令企業(yè)限期整改;對隱患整改不到位或存在重大安全隱患的企業(yè)要采取硬措施，責令企業(yè)停產(chǎn)整頓并依法處理。

三是狠抓安全生產(chǎn)責任制的落實。嚴格執(zhí)行行政首長負責制和企業(yè)法人責任制，把安全生產(chǎn)各項措施落到實處。繼續(xù)對煤礦企業(yè)實行鄉(xiāng)干部24小時駐礦制度和礦領導帶班下井制度，堅決杜絕超能力生產(chǎn)和違法生產(chǎn)。對因安全生產(chǎn)責任制不落實、隱患排查整改不到位、履行職責不認真而導致發(fā)生重特大安全事故的，將按照有關規(guī)定嚴格追究責任。

住建局信訪工作匯報篇三

我叫韓春發(fā)，今年56歲，是延安市洛川縣人。我辛辛苦苦一輩子，在洛川縣富華巷內(nèi)購買了一套兩層住宅。

今年4月份左右，和我東邊相鄰的國有企業(yè)富華食品公司開始開挖基坑，到了5月份，我發(fā)現(xiàn)富華食品公司竟然挖了深約8米的深基坑，而且基坑距離我的兩層住宅竟然只有2米左右，加之該公司為樁基施工，震動劇烈，使我的住房產(chǎn)生不均勻沉降，有側(cè)向坍塌的危險。從5月24日開始，我得知修建的是50多米高的高層商品住宅樓，向縣住建局遞送了多次請求申請和行政復議反映富華食品公司綜合服務大樓項目存在擅自改變用地性質(zhì)、項目審批違法違規(guī)、地基開挖危機群眾生命財產(chǎn)安全三方面問題，因為審批違法違規(guī)下一步還可能對我及周邊戶利害關系人采光、日照和通風造成影響，要求縣住建局依據(jù)《行政復議法》，依法收回富華食品公司的“規(guī)劃許可證”。

縣住建局收到相關材料，一拖再拖，就是不予解決。萬不得已，我同周邊30戶利害關系人走上了上訪的道路，不斷地上訪引起了縣政府的重視，縣政府常務副縣長宋滿紅兩次召開協(xié)調(diào)會要求縣住建局盡快調(diào)查落實，主管副縣長王建斌批示要住建局高度重視并予以妥善解決，可縣住建局卻陽奉陰違，找各種理由予以搪塞，就是不提住建局在審批中存在的問題，對反映的問題也是一拖再拖，沒有給與答復和解決。

8月26日晚上，富華食品公司綜合服務大樓深基坑和我的住宅相鄰處坍塌，當時正值夜間，所幸沒有造成人員傷亡，但坍塌處已緊挨我的住宅，我的側(cè)墻已出現(xiàn)裂縫，住宅可能隨時塌陷。

該項目的主要問題是：

一、擅自改變土地用途。富華食品公司作為國有企業(yè)，國有劃撥土地是不能修建商品住宅樓?？h住建局審批的是綜合服務樓，審批的相關設計及圖紙確是商品住宅樓，可見應該是巧立名目，擅自改變土地用途，知法犯法。

二、項目審批違法違規(guī)。在擅自改變土地用途的基礎上，該項目竟然沒有依照《行政許可法》征詢周圍利害關系人意見（采取了虛假簽名的手段）、沒有履行告知和聽證等程序、沒有相關資質(zhì)單位出具的《日照分析報告》、批前批后沒有進行公示，竟然取得了建設用地規(guī)劃許可證、建設工程規(guī)劃許可證等相關許可，真是膽大呀，膽大到了置國家法律法規(guī)于不顧。

三、

建筑間距及采光、日照和通風等違法違規(guī)問題。沒有《日照分析報告》，縣住建局審批的建筑間距真不知道從何而來。50多米高的高層距離西邊的我的住宅間距僅6米，距離北邊30戶也就15米左右，違反了《陜西省城市規(guī)劃管理技術規(guī)定》，真修起來，我們的采光、日照和通風根本沒有保證，這是讓我及30戶利害關系人要生活在暗無天日下呀，典型的置群眾利益于不顧。

四、地基安全距離違法違規(guī)問題。依據(jù)《地基基礎設計規(guī)范》（gb50007-2002）5.1.5條規(guī)定：兩基礎間應保持一定的凈距，其數(shù)值應根據(jù)原有建筑荷載大小、基礎形式和土質(zhì)情況確定?？h住建局、富華食品公司一直不能給我提供相關計算依據(jù)，直到發(fā)生深基坑坍塌事故，這是置我及周邊群眾生命財產(chǎn)于不顧。

縣住建局為什么敢置縣政府兩位縣長的指示于不顧，甚至我拿著主管副縣長王建斌的批示找到住建局時，住建局工作人員竟然說:“這是縣長給你的批示，還是你拿著吧”。這一切說明了什么，縣住建局真的就敢不聽縣政府的嗎？不，不是，縣住建局是自己犯的錯不愿意、也不好糾正啊，只能是陽奉陰違，百般狡辯，強詞奪理，一拖再拖。因此，請求予以解決。

住建局信訪工作匯報篇四

住建局（共22項：其中行政許可16項；行政審批4項；內(nèi)部管理事項2項）第一項城市建筑物、設施上張掛、張貼宣傳品等許可（行政許可）第二項大型戶外廣告設置許可（行政許可）。

第三項臨時占用、挖掘城市道路的審批（行政審批）第四項臨時占用城市綠化用地許可（行政審批）。

第五項依附于城市道路建設各種管線、桿線等設施的審批（行政審批）第六項建筑工程安全施工措施備案非許可類（行政審批）第七項建設工程竣工驗收備案（行政許可）。

第八項建設工程施工合同備案（內(nèi)部管理事項）第九項建設工程施工許可（行政許可）。

第十項城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)建設工程規(guī)劃許可證核發(fā)（行政許可）第十一項城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)建設工程選址意見書核發(fā)(行政許可)第十二項建設工程質(zhì)量監(jiān)督注冊登記(行政許可)第十三項城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)建設用地規(guī)劃許可證核發(fā)(行政許可)第十四項城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)臨時建設規(guī)劃許可證核發(fā)(行政許可)第十五項招標文件備案(內(nèi)部管理事項)第十六項房屋所有權初始登記(行政許可)第十七項房屋所有權轉(zhuǎn)移登記(行政許可)第十八項房屋所有權變更登記(行政許可)第十九項房屋所有權注銷登記(行政許可)第二十項房屋抵押權登記(行政許可)。

第二十一項預購商品房預告登記(行政許可)。

5村鎮(zhèn)規(guī)劃選址意見書核發(fā)。

改變綠化規(guī)劃、綠化用地的使用性質(zhì)許可房地產(chǎn)估價機構(gòu)資質(zhì)初審。

新建、擴建、改建燃氣工程項目立項前審查。

住建局信訪工作匯報篇五

匯報人：

今年以來，我院涉檢信訪維穩(wěn)工作在上級領導下，全院干警配合下，認真貫徹檢察長會議精神，以“強化法律監(jiān)督，維護公平正義”為主題，以“加快處理涉檢信訪積案，化解社會矛盾，促進社會和稭穩(wěn)定”為目標，緊緊圍繞“三項重點工作”，積極開展涉檢信訪維穩(wěn)工作，并取得了一定成績。

一、全力做好涉檢信訪工作，維護社會穩(wěn)定。

我院按照上級院的指示以化解矛盾，促進和諧為重點，切實貫徹高檢院的部署，建立健全涉檢信訪工作長效機制，全力落實息訴罷訪措施。尤其是今年我縣“兩會”、第三屆“農(nóng)歌會”和廣州“亞運會”相繼召開，又適逢我院第三屆全國文明接待室考核驗收年，我院更是將涉檢信訪維穩(wěn)工作放在重中之重，在上級領導的大力支持下，在各科室的全力配合下，全院干警上下一心，擰成一股繩，基本上實現(xiàn)了涉檢赴省進京“零”上訪的工作目標。

首先，健全信訪工作小組領導制度。

我院成立了以正、副檢察長為正副組長，各職能部門負責人為成員的涉檢維穩(wěn)信訪專項工作領導小組。由正副檢察長負責，控申部門具體辦理，相關業(yè)務部門配合，積極穩(wěn)妥處理各項信訪問題。同時，制定了《處置信訪工作應急預案》、《信訪隱患排查制度》、《涉檢信訪風險評估辦法》等規(guī)章制度，對來信批辦、信訪接待、應急排查等工作進行了詳細規(guī)定，明確了工作目標，細化了工作流程，建立健全了責任落實制度，做到信訪工作有登記，有處理、有結(jié)果。加強了舉報中心建設，認真落實《龍鳳市人民檢察院便民利民十條措施》，開通檢察熱線電話，聽取群眾意見，接受法律咨詢。并按照相關信訪維穩(wěn)文件規(guī)定，按時向上級機關和縣信訪工作聯(lián)系會議辦公室匯報當日涉檢維穩(wěn)工作情況。

其次，繼續(xù)嚴格落實檢察長接訪制度。

做到重視檢察長接待日批辦案件的辦理和答復工作，加強跟蹤催辦，做到批辦案件有結(jié)果；重視檢察長接待日來訪的記錄工作，做到有訪必記錄；重視檢察長接待日告急訪、集體訪矛盾化解、息訴工作。

檢察長按規(guī)定每周輪流值班接待來訪群眾，由各科室干警輪流配合接訪。接訪辦公室設在控申科，有明確的接訪時間和接訪地點并配有當日接訪領導職務、姓名及信訪舉報電話（6728000、12309）等標示，并于辦公樓大廳設置了觸摸屏以供來訪群眾方便快捷的查詢我院受理范圍內(nèi)的相關業(yè)務。

包解決問題、包息訴罷訪），落實“首辦責任制”。至12月份我院檢察長包案25件，帶隊下訪巡訪20余次，全年共接待來訪群眾400余人，把化解矛盾糾紛融入到整個檢察執(zhí)法環(huán)節(jié)，息訴罷訪落實在當?shù)?，使來訪群眾滿意而歸，收到了較好的社會效果，為地方穩(wěn)定做出了貢獻。

二、加強舉報宣傳，努力開展涉檢信訪新機制。

今年我院在處理涉檢信訪方面仍然保持高度重視的態(tài)度，為了做好維穩(wěn)工作，更好的加強與群眾互動，努力實現(xiàn)涉檢進京赴省上訪案件“零”目標。

我院按照高檢院統(tǒng)一規(guī)定的6月份“全國舉報宣傳周”活動相關要求，通過對本院受理的管轄范圍內(nèi)案件線索進行分析排查，全院齊動員，適時的在全縣范圍內(nèi)進行了廣泛宣傳。在醒目的位置懸掛橫幅1條、展板12塊、宣傳欄2塊、編制了宣傳材料4類1000份，抽調(diào)了干警近20人上街道、下農(nóng)村、進單位散發(fā)宣傳材料700余份，同時邀請了縣各單位領導、職工參加法制宣傳訪談，對有關單位和個案開展“下訪巡訪”活動共9次，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)大型法制宣傳活動5次，并就下訪巡訪情況完成信息。

總結(jié)。

批示12件，通過預防調(diào)查發(fā)現(xiàn)職務犯罪線索并被偵查部門立案偵查4件；職務犯罪案例分析51件；預防職務犯罪檢察建議277件；開展預防咨詢215次；開展預防犯罪宣傳和警示教育活動209次；開展行賄犯罪檔案查詢1847次；形成《年度職務犯罪發(fā)生情況、發(fā)展趨勢和預防對策綜合報告》2份。至2010年底，我院無一起進京赴省等涉檢非正常訪，基本實現(xiàn)了涉檢進京赴省上訪案件“零”目標。

三、工作存在的困難和問題。

雖然我院信訪維穩(wěn)工作在總體上不斷發(fā)展，穩(wěn)步推進，但是還是存在不少問題和困難。

1、首辦責任制的反饋堅持不到位。

2、牽頭部門因人手較少，影響了維穩(wěn)工作的全面開展。

龍陰縣人民檢察院二0一一年元月四日。

住建局信訪工作匯報篇六

今年在旗信訪局、鄉(xiāng)黨委、政府的領導下，根據(jù)《**旗2011年信訪工作目標管理責任書》及相關的考核辦法，嚴格落實信訪工作責任制，全面提高信訪工作機制建設，切實為全鄉(xiāng)社會的發(fā)展提供了堅實的基礎，保持了全鄉(xiāng)的穩(wěn)定?，F(xiàn)在將一年的工作匯報如下：

1、建立全鄉(xiāng)定期研究信訪工作制度。將信訪工作納入全鄉(xiāng)的年初工作目標中，列入實績目標管理考核中。年初與12個行政村簽訂了《**鄉(xiāng)2011年信訪工作目標管理責任書》印發(fā)了《**鄉(xiāng)2011年信訪工作目標管理考核辦法》和《考核細則》。

2、鄉(xiāng)黨委、政府每兩個月召開黨政聯(lián)系會議，研究部署信訪工作。會議就前一階段各項工作中的信訪責任落實情況進行通報。對下一階段工作安排，一個具體的項目的開始、一項政策的出臺都要先考慮社會信訪風險問題，然后再決定是否進行。節(jié)假日，各種會議期間重點安排部署，確定值班領導和值班人員，隨時注意不穩(wěn)定因素，互通消息。今年各村的一事一議項目，**村的烤煙項目，鄉(xiāng)黨委、人大、政府換屆工作等都嚴格、細致地部署了信訪工作。

二、嚴格執(zhí)行依法行政、源頭治理制度。

1、健全并全面落實社會矛盾排查預警信息制度、社會。

穩(wěn)定風險評估制度，堅持依法行政。今年的各種土地項目的實施，都在實施前進行了社會風險評估。鄉(xiāng)黨委政府在與項目實施村兩委班子進行了溝通，并要求相關村的兩委班子就項目的實施向廣大村民征求了意見，在絕大多數(shù)人同意后方進行此項目的實施。如**村的烤煙項目，為了社會風險降到最低，鄉(xiāng)黨委、政府在今年先進行**畝的實驗，在群眾看到?jīng)]有風險后，明年準備大規(guī)模的進行此項目。

控工作。三是實行領導辦案制。對有可能引發(fā)群眾性事件、集體上訪或越級上訪的苗頭隱患，指定鄉(xiāng)黨政負責人包案，一包到底，全權負責，直到問題解決。***上游的幾個村河灘地調(diào)整發(fā)包事件就是其中一例。近幾年由于水庫水位下降，出現(xiàn)了不是承包合同內(nèi)的大面積河灘地，這樣的地塊2-3年就要重新調(diào)整發(fā)包。這樣村與村之間、組與組之間以及人與人之間就出現(xiàn)了不同的矛盾。針對這種情況，鄉(xiāng)黨委下派了由分管負責人、包村領導和工作隊長組成的工作組。工作組召集村兩委班子共同商議，結(jié)合每個村、每個組甚至是個人的實際情況，根據(jù)以往的調(diào)整發(fā)包經(jīng)驗，研究出這些河灘地重新調(diào)整發(fā)包的辦法，歷時15天時間，在沒有出現(xiàn)一起集體矛盾的情形下，圓滿地調(diào)整發(fā)包了幾個村的河灘地。四是實行督辦督查制。堅持對信訪問題進行跟蹤督辦，對工作不力，落實不到位的部門，鄉(xiāng)信訪辦下發(fā)督辦單，實行督辦制，有效提高了信訪案件的處結(jié)率。共督促各村、各部門辦結(jié)案件11件。五是實行領導接待日制。落實黨政領導每月一個接待日接待群眾來訪、處理信訪事項制度。六是實行領導“五包”責任制。按照“包掌握情況、包思想疏導、包解決化解、包息訴罷訪、包越級勸返”的信訪“五包”工作要求，建章立制，按制執(zhí)行。

三、在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，積極探索創(chuàng)新機制，確保信訪工作深入持久開展。

為從根本上促進信訪工作，我們從積極探索建立長效治理機制入手，轉(zhuǎn)變思想，創(chuàng)新手段，切實轉(zhuǎn)變作風，變被動應付為主動查訪，變單一治訪為綜合治訪，有效地提高了信訪治理工作水平。

1、抓預防排查，把握信訪治理主動權。為減少信訪案件的發(fā)生，我們把工作重點由事后處理轉(zhuǎn)向超前預防。鄉(xiāng)信訪辦要求每個村每月進行社會矛盾一排查，并將排查結(jié)果報鄉(xiāng)信訪辦。鄉(xiāng)信訪辦根據(jù)矛盾的大小、難易分別交村調(diào)委會調(diào)解、由鄉(xiāng)信訪部門調(diào)解、聯(lián)合其他部門共同調(diào)解。今年全鄉(xiāng)共排查出矛盾糾紛185起，各村自行調(diào)解153起，鄉(xiāng)信訪辦、司法所、綜治辦及與其他站所聯(lián)合調(diào)解了32起，調(diào)處率100%。全鄉(xiāng)沒有出現(xiàn)群體性上訪事件，沒有出現(xiàn)越級非正常上訪事件。

2、抓隱患排查。強化信訪不留隱患。一是全面排查。每兩個月，鄉(xiāng)采取部門、村逐級負責，層層摸排的方式，對影響大局穩(wěn)定的各類問題進行“拉網(wǎng)式”，“過篩式”排查，做到鄉(xiāng)不漏村，村不漏戶。二是重點排查。鄉(xiāng)把排查重點放到農(nóng)村矛盾糾紛多發(fā)區(qū)及干群關系緊張的村，發(fā)現(xiàn)問題及時上報鄉(xiāng)信訪部門。今年重點排查了土地糾紛、承包地合同糾紛、地鄰糾紛等共計36起，通過村級調(diào)解、鄉(xiāng)聯(lián)合調(diào)解以及引導走法律程序等方式都已經(jīng)成功調(diào)處。

3、抓及時調(diào)處，保持矛盾隱患不升級。堅持村級調(diào)解、部門調(diào)解、司法調(diào)解、信訪調(diào)解相結(jié)合，做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，有效防止了矛盾激化、擴大、升級，確保了對可能發(fā)生的信訪苗頭發(fā)現(xiàn)的早，控制的住、處理的好。今年10月末11月初**村***在自己承包的地里打井，計劃往鄉(xiāng)境外羊場飲水賣水。當時管道已經(jīng)挖好，部分管道下管就準備通水。群眾意見很大，集體到村來鄉(xiāng)上訪。鄉(xiāng)接訪后，鄉(xiāng)黨委政府及時要求村兩委召開會議，形成初步意見。村的意見是要求姚子廷停止鄉(xiāng)境外飲水，**沒有執(zhí)行。11月5日，星期六，群眾又到鄉(xiāng)上訪，鄉(xiāng)黨委接訪后，派兩名負責人到實地查看后當天就采取相應措施，要求***停止施工，并宣布了鄉(xiāng)黨委的意見，水不能外引。事情解決后群眾非常滿意，防止了矛盾的激化。

4、抓定期回訪，鞏固信訪治理成果。有些上訪戶的處理不可能一勞永逸，有時舊的問題解決了，還會出現(xiàn)新的問題，針對這種情況，我們樹立變?nèi)罕娚显L為領導下訪回訪的觀念，鄉(xiāng)包案領導經(jīng)常回訪信訪戶，及時解決上訪老戶反映的新問題，收到了良好的效果。如***村*某的承包土地糾紛。鄉(xiāng)已經(jīng)聯(lián)合調(diào)處完畢，當事人也都接受調(diào)處結(jié)果，但是包案領導和包村領導還是利用下鄉(xiāng)辦事的時機到當事人家里問問此事，使其真正達到案結(jié)事了，不再留有隱患。

四、嚴格獎懲，確保約束機制效果。

全鄉(xiāng)把考核獎懲作為檢驗領導干部信訪責任落實的關。

鍵手段，年終立足獎勤罰懶，對照責任目標，嚴格考核。對矛盾糾紛排查不力，不按《信訪條例》規(guī)定的程序和時限進行辦理，不作為、亂作為引發(fā)群眾越級上訪、非正常上訪、集體上訪和群體性事件的干部給予黨紀政紀處分，同時對無理纏訪、鬧訪、尋釁滋事的信訪人，依法依規(guī)予以懲處。尤其是在國家重大節(jié)日和活動期間，凡發(fā)生赴省進京上訪事件造成不良影響的，必須嚴肅追究有關責任人的責任。對重視信訪工作、成效顯著的村予以表彰和物質(zhì)獎勵，同時每出現(xiàn)一起到進京、區(qū)、市、旗上訪的分別給予對應的獎金扣除；對信訪工作不力、完不成目標任務的，責任制考核扣分和實行一票否決。

今年以來我鄉(xiāng)信訪工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求、群眾的愿望還有差距，還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)在：農(nóng)村土地糾紛時有發(fā)生，引發(fā)信訪的苗頭潛在；調(diào)解難度大；信訪知識宣傳和法制教育工作還亟待進一步加強。為此，我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局，進一步強化領導責任和目標管理責任制，力度再加大，措施再強化，努力再新的起點上實現(xiàn)信訪工作新的突破，為推動我鄉(xiāng)經(jīng)濟建設和各項事業(yè)跨越式發(fā)展做出不懈的努力。

2011年12月8日。

住建局信訪工作匯報篇七

一是及時匯報。信訪工作人員對來信來訪中反映的問題，及時弄清問題內(nèi)容和實質(zhì)，針對實際情況，及時向有領導匯報，盡早讓有領導明白來訪者的心聲。在每月召開的局長辦公會上，承辦信訪事件的領導要將承辦案件的辦理情況、存在的問題、下步工作思路等進行一次匯報，便于信訪部門及時對每月的信訪工作情況進行認真總結(jié)分析。

二是及時調(diào)查。包案領導對社會群眾、教師、學生家長及學生反映的問題進行深入調(diào)查，摸準信訪人反映問題的真情實意，做到情況明、底數(shù)清，及時掌握問題的癥結(jié)，做到實事求是。具體負責人要帶著信訪案件、問題、任務、感情，深入了解信訪人訴求，查清案件來龍去脈，想方設法幫助信訪對象化解矛盾糾紛。

三是及時辦理。完善主要領導負總責，分管領導具體抓，職能部門統(tǒng)一管理，一級抓一級、一級對一級負責的工作機制，凡是地區(qū)教育局能解決的問題，局領導及時布置，派出有關人員及時處理，絕不拖延。對合理的要求，千方百計做到讓來訪者滿意;對不合理的要求，做深入細致的疏導工作和說服教育，把信訪苗頭消除在萌芽狀態(tài)。對于時間較長的遺留問題或涉及人數(shù)眾多、情況復雜且一時難以解決的重大疑難糾紛案件，一方面由局領導包案督查，明確責任單位和責任人做好群眾工作，掌握動態(tài);另一方面由主管科室進行調(diào)查核實，形成詳細的書面材料第一時間內(nèi)向上級領導呈報，取得領導重視和支持。

四是及時回復。信訪工作人員在第一時間向信訪當事人作出明確答復，認真辦理。對具備條件的立即答復辦理，并及時向信訪對象回復有關問題的處理意見。對暫不具備條件的，要在15日內(nèi)書面答復辦理;對不能或無法予以辦理的，向信訪人解釋清楚，確保件件有回音，事事有著落。

五是及時歸檔。在信訪事件辦理的第一時間里，對已經(jīng)辦結(jié)的信訪事項，及時準確地進行歸檔整理，將信訪原件材料、擬辦意見、領導批示、調(diào)查材料、處理結(jié)果等整檔備案。

工作中，主要抓了以下幾個方面：

一、加強領導，落實責任，把信訪工作放在重要位置來抓。

一是健全領導機構(gòu)，加強組織領導。教育局成立了由局黨委副書記任組長，紀委書記任副組長，信訪室主任以及有關科室負責人為成員的信訪工作領導小組，定期召開各層次的信訪工作會議，及時研究部署信訪工作。各基層學校也相應成立了信訪工作領導小組，層層落實責任制，切實加強了對信訪工作的組織領導。二是領導重視，主要領導親自抓。對上級批轉(zhuǎn)的舉報情況，教育局實行了領導輪流閱批、包案制度。局長堅持每月親自處理一件反映問題，分管領導認真處理信訪案件，與當事人建立聯(lián)系，耐心疏導，化解矛盾。對重要案件，及時聽取處理情況和報告，使“市長熱線”反映的問題做到了事事有回音，件件有落實;重點案件能夠按規(guī)定時限辦結(jié)，按時上報。三是建立信訪工作網(wǎng)絡，實行目標管理。年初，教育局與各學校簽訂《信訪工作目標管理責任書》，明確了信訪工作的各項任務指標和工作責任，在學年中間抓檢查督促，年終抓考核評比，保證了信訪工作責任的落實。

二、建章立制，規(guī)范操作，認真完成信訪工作各項任務指標。

根據(jù)《*省信訪處理暫行規(guī)定》等法律法規(guī)，在區(qū)政府和“市長公開電話受理中心”的指導下，我們建立健全了各項工作制度，受理“承辦單”工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道。一是及時對“承辦單”進行登記、批轉(zhuǎn)。“承辦單”送達教育局之后，“領導小組”第一時間內(nèi)對反映問題進行登記，及時批轉(zhuǎn)到相關單位，規(guī)定辦結(jié)時間。并對辦理情況進行“回頭看”，確保切實妥善地解決問題。市長公開電話開通以來，區(qū)教育局共受理160件次。辦結(jié)率達到100，反饋率達到98，群眾滿意率達到98、二是做好群眾反映集中問題的調(diào)研工作。針對“市長熱線”中群眾反映較為集中的問題，區(qū)教育局建立了專門檔案，定期組織回訪，向他們講明政策、做好思想工作，及時消化矛盾。同時，教育局定期召開安全穩(wěn)定工作會議，認真分析、排查不穩(wěn)定的因素，及時發(fā)現(xiàn)傾向性問題，做到情況早預報，問題早處理，苗頭早控制。去年以來，重點針對落實民轉(zhuǎn)公教師待遇問題等4個難點問題，研究了解決措施，把矛盾及時化解在萌芽狀態(tài)，有效杜絕了來區(qū)到市上訪、進京去省上訪、重復上訪等問題。三是堅持落實信訪工作的基本制度。建立健全了包括接訪工作制度、緊急信訪事件處置制度、信訪登記歸檔制度等信訪工作基本制度。教育局堅持月報制度，每月對“市長熱線”反映的內(nèi)容進行歸類、分析;同時，堅持每半年對受理的“承辦單”進行一次總結(jié)，每年對教育系統(tǒng)“市長熱線”情況和不安全因素進行一次通報。

三、超前工作，化解矛盾，努力降低信訪量。

近年來，我們把工作的重點放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來上訪再調(diào)處的被動做法，通過加大治本力度，超前預防，及早妥善地化解各類矛盾，從而降低了信訪量。一是改進工作作風，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。今年以來，我們廣泛深入地開展了局領導班子到基層走訪活動，通過走訪學校、教職工家庭，廣泛聽取廣大教職工的意見和建議，及時采納群眾的合理化建議，幫助解決實際問題。每年元旦、春節(jié)前，教育局都開展幫扶救助送溫暖活動，全區(qū)學校都對生活困難的教職工進行走訪慰問，采取措施進行幫扶，收到了良好效果。二是推進政務公開，增加工作透明度。教育局在全系統(tǒng)大力推行政務公開、校務公開制度，只要涉及群眾利益、群眾關心的行政行為，都進行公開。通過健全制度、推進政務公開，有效杜絕了暗箱操作和腐敗現(xiàn)象的滋生，防止了信訪問題的發(fā)生。三是加強教育行風建設，解決信訪熱點問題。針對“市長熱線”反映的熱點問題，教育局結(jié)合行風建設，采取了有力措施。嚴格落實黨風廉政建設責任制，堅決預防和制止各種公款吃喝、收受禮品等不正之風;不斷加大教育亂收費治理力度，規(guī)范了學校收費行為。今年以來，反映領導干部作風、亂收費問題的“市長熱線”較去年同期有了大幅度減少。

總之，教育系統(tǒng)在承辦“市長熱線”工作中取得了一定成績，但與上級的要求還有一定差距。今后，我局將再接再厲，進一步健全制度，落實各項措施，全面做好教育信訪工作，保證教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定，促進我區(qū)教育事業(yè)健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。

住建局信訪工作匯報篇八

xxxx黨委、政府認真組織學習傳達貫徹落實了第七次全國信訪工作會議精神和全省信訪穩(wěn)定工作會議精神，決定采取“三項措施”切實抓好xx穩(wěn)定和信訪工作，確保xxx社會政治穩(wěn)定。

一是加強信訪苗頭的排查，掌握工作主動權。及時對矛盾糾紛進行摸底排查，第一時間了解和掌握上訪苗頭，快速反應、妥善應對，堅決防止由于沒有及時掌握信息、工作跟不上而造成上訪事件發(fā)生。

二是加強對重點信訪人的穩(wěn)控工作。由xx干部組成的維穩(wěn)工作組深入到重點人員家中進行走訪，充分了解他們目前的想法、要求以及存在的困難，從源頭上預防和減少信訪問題。

三是解決信訪問題，維護群眾合法權益。xxx委政府把及時妥善解決群眾合理訴求作為信訪工作的第一要務，切實把工作重點放在依法按政策解決信訪問題上。目前，xxx大局穩(wěn)定。

二、信訪化解及穩(wěn)控情況。

經(jīng)過認真摸排，xxx重點穩(wěn)控主要人員xxx個分別是xxx、xxx、xxx、xxxxxx。

（一）成立包案包案領導小組。每個案件都成立了一名xxx干部任組長xxx，xxx干部、xxx書記等人員為成員的領導小組。

（二）成立穩(wěn)控領導小組。做好思想教育工作，及時掌握情況，確保將重點人員吸服在當?shù)亍?/p>

（三）穩(wěn)控措施。

1、加強溝通聯(lián)系。做好情報信息工作，牢牢把握維穩(wěn)工作主動權。各穩(wěn)控責任人要密切關注穩(wěn)控對象動態(tài)，對出現(xiàn)異常情況的人員切實做到“動有原因、去有目的、歸有日期”的明白監(jiān)控。

2、通過多種途徑及時對信訪人進行認真宣傳教育，耐心細致做好其思想工作，穩(wěn)定信訪人的情緒。

3、積極主動與相關部門協(xié)調(diào)，為穩(wěn)控對象解決實際問題。

三、接訪下訪情況。

一是落實責任。建立xxxx三級信訪工作、矛盾糾紛排查網(wǎng)絡，及時了解、掌握信訪苗頭，并按照“誰主管、誰負責”的原則，把信訪維穩(wěn)工作納入目標考核管理，將工作責任層層分解落實到人。

二是及時調(diào)處。始終堅持xxxx一次的矛盾糾紛排查化解機制，對于排查出的矛盾糾紛，能立即化解的立即化解，不能立即化解的實行xxxx干部包案制度，限期解決。

三是完善機制。建立xxx領導信訪接待日制度，健全信訪機制。開展領導干部大接訪活動，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，變少數(shù)人重視信訪為多數(shù)人抓信訪，變被動接訪為主動化解，做到情感接訪、有序接訪和依法接訪，將矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)。

四、解決特殊疑難信訪情況。

我們嚴格落實“一人一案、一人一檔、一人一組、一人一策”的管控措施?！耙蝗艘话浮奔窗衙恳幻攸c人員的化解穩(wěn)控工作都作為一起重點案件來對待，立案督查；“一人一檔”即逐人建立管理檔案和臺賬，動態(tài)掌握其活動軌跡；“一人一組”即針對每一名重點人員，都成立相應的穩(wěn)控工作組，具體負責對該重點人員的教育管控工作，嚴防失控漏管；“一人一策”即針對每一名重點人員，都制定應對策略，做到因人施策、因時制宜，務求工作實效。

對在信訪工作中，責任心不強，不能按時間要求結(jié)案，穩(wěn)控不力，出現(xiàn)問題的，按照有關規(guī)定進行處理。特別是在國家、省、市重大活動期間，敏感時期，造成越級上訪、赴京非訪和集體訪上訪的嚴肅追究責任。

‘

住建局信訪工作匯報篇九

首先，十分感激市領導在百忙之中蒞臨我區(qū)檢查指導工作。下頭，我代表就我區(qū)的信訪穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作向各位領導作以下簡要匯報：

今年以來，在市委、市政府的正確領導下，我區(qū)重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，構(gòu)建長效機制，信訪穩(wěn)定工作取得了顯著成效。1至9月份，我區(qū)赴京、赴省團體訪為零，到市團體訪*起;赴京個人訪*起，赴省個人訪*起，到市個人訪*起，三級訪數(shù)是全市最少的縣區(qū);接到市以上信訪立案*起，按期辦結(jié)*起，結(jié)案率*%;辦理群眾來信*件，已結(jié)*案，暫接*案，正在期限辦理*案;受理復查復核案件*案，已結(jié)*案，正在期限辦理*案，有效維護了全區(qū)大局穩(wěn)定，促進了和諧**創(chuàng)立工作的順利開展。我區(qū)的具體做法是：

(一)領導高度重視，突出示范帶動。

一是將信訪工作列入重要議事日程。堅持黨委、政府定期研究信訪工作制度。1至9月份，區(qū)委、區(qū)政府共召開了*次專題會議，研究信訪工作;每月召開一次聯(lián)席會議，及時研究處理重大疑難案件。二是黨政主要領導親自分包案件。區(qū)黨政領導認真落實“一崗雙責”制度。1至9月份，區(qū)黨政領導共包案64件。三是變?nèi)罕娚显L為干部下訪。為進一步暢通信訪渠道，我區(qū)先后出臺了區(qū)級領導干部包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、包村、包企業(yè)制度和區(qū)直委局下廠入村幫民制度，要求區(qū)四大班子成員每人聯(lián)系1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2-3個村或企業(yè)，每個區(qū)直委局聯(lián)系1個村或1家企業(yè)，每半月到村或企業(yè)一次，協(xié)調(diào)處理群眾信訪問題，督查督辦重點信訪案件。今年以來，區(qū)黨政領導共接待群眾來訪*次*起*人，群眾所反映問題基本得到妥善解決。

(二)堅持聯(lián)席會議制度，依法解決實際問題。

今年以來，我區(qū)召開信訪聯(lián)席會議*次，堅持做到區(qū)級一月一排查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一周一排查，重點時期，突擊排查。1至9月份，共開展排查9次，排查不安定因素50起，對排查出來的重點案件和重點人員，全部明確包案領導，及時進行交辦，限期解決。為加大督查力度，區(qū)聯(lián)席辦與“三室”聯(lián)合，先后9次對交辦案件進行督查，有效的促進了問題的解決。經(jīng)過聯(lián)席會議的召開，使我區(qū)的一些沉年積案得到了解決，上訪秩序明顯好轉(zhuǎn)，為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。目前，現(xiàn)已辦結(jié)40起，辦結(jié)率80%。

(三)拓寬工作思路，突出工作創(chuàng)新。

在信訪工作中力爭做到“三個規(guī)范”和“一個建立”：一是規(guī)范接訪工作程序。區(qū)信訪工作領導小組制訂下發(fā)了《關于進一步規(guī)范群眾上訪接待處理工作程序的通知》，從登記、告知、受理、辦理、復查、督辦、審核結(jié)案和立卷歸檔、信息報告、現(xiàn)場勸返、職責追究等方面做了具體規(guī)定。二是規(guī)范聯(lián)席會議工作。區(qū)聯(lián)席會議制定下發(fā)了《關于進一步規(guī)范聯(lián)席會議工作的通知》，從不安定因素的排查、交辦、聯(lián)席會議的召開、案件辦理、督辦和督查、報結(jié)程序等方面進行規(guī)范，使我區(qū)聯(lián)席會議工作規(guī)范化、制度化、程序化。三是規(guī)范了辦案工作。邀請市信訪局相關科室負責人就案件辦理的程序進行培訓，進一步規(guī)范辦案程序，提高辦案質(zhì)量。另外，建立了區(qū)復查委員會，成立了復查委員會辦公室。自成立以來，受理復查復核案件18案，已結(jié)12案，正在期限辦理6案。

(四)實行三級督查，狠抓工作落實。

一是領導督查，率先垂范。區(qū)委*書記多次主持區(qū)委常委會，督促指導重大信訪疑難案件辦理情景，親自參加聯(lián)席會議，對全區(qū)信訪案件逐案聽取匯報，逐案提出督查意見。同時，在全區(qū)實行區(qū)級領導包案督查制度。二是聯(lián)動督查，構(gòu)成合力。實行“三室”聯(lián)動督查，區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室、區(qū)紀委效能監(jiān)察室堅持每月對排查交辦的信訪案件辦理情景督查一次，并在全區(qū)進行原汁原味通報。三是專職督查，常抓不懈。按照信訪問題解決難易程度，采取電話督辦、聽取辦案人員匯報督辦、約談上訪人督辦、深入辦案現(xiàn)場察看督辦等活動形式，核實案件查處的真實情景和處理意見的落實情景，真正做到案件處理到位，跟蹤督查到位。

(五)加強基層管理，夯實穩(wěn)定基礎。

作用。*鄉(xiāng)實行義務評事制度，即建立鄉(xiāng)村兩級義務評事會。村級義務評事會對本村發(fā)生的矛盾糾紛進行一級評議，調(diào)解不成功的由鄉(xiāng)級義務評事會進行二級評議，鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所、法庭、民政所等列席，負責供給相關法律解釋。評議活動堅持公開評議，多次評議，直至問題解決。

(六)加強政策宣傳，規(guī)范信訪秩序。

為確保新《信訪條例》的順利實施，我區(qū)在4月份集中開展了《信訪條例》宣傳活動。區(qū)四大班子和區(qū)直各部門領導帶頭認真組織學習和自覺掌握《信訪條例》的有關條文和資料。利用4月22、23日兩天時間，集中開展了《信訪條例》宣傳活動，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處人員流動較大的地方，設立信訪咨詢臺，現(xiàn)場解答群眾問題，受理群眾投訴。共出動宣傳車*余輛次，刷寫信訪標語*條，懸掛橫幅*條，召開廣播會*余次，印制《信訪條例》宣傳材料*萬余份，宣傳瓷磚*套，使《信訪條例》家喻戶曉，人人皆知。在區(qū)信訪局掀起“學法律、用法律”的熱潮，以學習新《信訪條例》為重點，加強對工作中涉及到的法律法規(guī)學習;聘請區(qū)司法局、區(qū)工商分局等部門專業(yè)人士進行授課，講解國家有關法律法規(guī)，進一步規(guī)范信訪案件的辦理程序，提高辦案質(zhì)量。

(七)認真做好省八次黨代會期間的信訪穩(wěn)定工作。

一是及時召開聯(lián)席會議，安排部署省八次黨代會期間的信訪穩(wěn)定工作。10月19日上午，我區(qū)召開了第二十九次信訪聯(lián)席工作會議，對省八次黨代會期間的信訪穩(wěn)定工作進行了安排部署。

二是實行天天接待，暢通群眾信訪渠道。省八次黨代會期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處科級干部實行掛牌上崗，輪流接待上訪群眾，做到有訪必接，切實暢通信訪渠道，認真受理信訪問題。按照《信訪條例》規(guī)定的程序，向上訪人出具信訪問題受理書，明確辦結(jié)時限，限時辦結(jié)。接待領導結(jié)合分管系統(tǒng)的工作，強化預約接待，有針對性地處理群眾信訪問題。同時排出值班表，記好接訪記錄，每一天將接訪情景匯總上報區(qū)信訪局。

三是全面排查一次矛盾糾紛，限時解決信訪問題。各職責單位對本轄區(qū)、本部門近期的信訪形勢進行一次認真地分析研究，尤其是有可能引發(fā)團體上訪和赴京、赴省個人上訪的苗頭，有可能影響省八次黨代會期間社會穩(wěn)定的信訪突出問題和重大隱患，進行一次全面系統(tǒng)地排查。對排查出的重點問題確定包案領導，明確職責，集中力量，解決疑難信訪問題。

四是加強信訪值班，嚴格信息報告。省八次黨代會期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處嚴格實行24小時信訪值班制度，安排專人晝夜值班。領導堅持帶班，保證上訪有人接待，反映問題有人處理，重大信訪事件及時上報。繼續(xù)實行信訪信息零報告、日報告制度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處及區(qū)直有關部門必須及時報送日報表，我區(qū)將對省八次黨代會期間信訪值班接待情景進行檢查，對零報告、日報告情景進行匯總，檢查結(jié)果將進行全區(qū)通報。

五是完善既定預案，杜絕惡性事件。進一步完善應對突發(fā)性事件預案，一旦發(fā)現(xiàn)有大規(guī)模群眾團體上訪和串聯(lián)上訪苗頭，按照預案迅速采取措施，控制事態(tài)發(fā)展，及時上報信息，就地化解。重點做好赴京、赴省團體上訪和重復上訪、赴省個人上訪地預防、控制工作，一旦有異常情景，采取果斷措施，全力勸阻，堅決把群眾穩(wěn)定在基層。

六是深化“嚴打”整治斗爭，維護社會治安秩序。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡邏隊，對重點地區(qū)，24小時不間斷巡邏，全力維護我區(qū)社會治安穩(wěn)定。

七是嚴格職責追究。在省八次黨代會期間，因信息不靈、措施不力、工作不到位，導致發(fā)生赴省團體上訪和個人上訪事件，損害我區(qū)對外形象、影響會議順利召開的職責單位和職責人，將嚴格職責追究，決不姑息。

二、關于安全生產(chǎn)工作。

*區(qū)高危行業(yè)企業(yè)較多，煤礦*家，非煤礦山*家，危化品生產(chǎn)經(jīng)營單位*家，其他生產(chǎn)經(jīng)營單位千余家，安全監(jiān)管任務十分繁重。近年來，我區(qū)安全生產(chǎn)工作始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，努力構(gòu)建“政府統(tǒng)一領導，部門依法監(jiān)管，企業(yè)全面負責，群眾參與監(jiān)督，全社會廣泛支持”的安全生產(chǎn)格局，促進了全區(qū)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。今年以來，全區(qū)工礦商貿(mào)企業(yè)未發(fā)生安全生產(chǎn)死亡事故，安全生產(chǎn)取得明顯成效。我們的具體做法是：

(一)強化工作領導，完善工作機制。

(二)深化日常檢查，有效整改事故隱患。

今年以來，我區(qū)安監(jiān)人員深入煤礦一線檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條;對危化品企業(yè)檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條;對非煤礦山企業(yè)檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條;深入其它企業(yè)現(xiàn)場檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條;到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處、區(qū)安監(jiān)局、工業(yè)區(qū)和重點企業(yè)督查安全生產(chǎn)工作*余次。分別開展了春季、“五一”黃金周、夏季和秋季四次安全生產(chǎn)大檢查活動，分成鄉(xiāng)鎮(zhèn)組、煤礦組、危化組、非煤組、交通組、旅游組等*個組進行拉網(wǎng)式檢查。共查出隱患*處，隱患整改率在*%以上。

(三)健全監(jiān)管網(wǎng)絡，落實安全職責。

出臺了《關于切實履行安全生產(chǎn)工作職責的通知》，健全了區(qū)、鄉(xiāng)、企業(yè)(村)三級安全監(jiān)管網(wǎng)絡，共建立安全組織*個。區(qū)安監(jiān)局正式干部職工到達*人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有安監(jiān)辦，企業(yè)有安全科，執(zhí)法文書、隱患整改臺帳齊全，并層層簽訂了安全管理目標職責書，做到了安全層層有人抓，事事有人管。今年共組織召開全區(qū)安全生產(chǎn)工作會議*次;煤礦安全工作會議*次;非煤礦山安全工作會議*次;?；髽I(yè)安全工作會議*次。

(四)創(chuàng)新監(jiān)管方式，促進本質(zhì)安全。

年初，主動邀請了省、市安全生產(chǎn)專家分別對*個煤礦、*個化工企業(yè)和*家玄武巖廠進行了全面安全會診。下半年，我區(qū)又和有資質(zhì)的安全中介機構(gòu)聯(lián)合，對高危行業(yè)企業(yè)進行了一次安全評估。經(jīng)過監(jiān)管方式的創(chuàng)新，極大地提高了企業(yè)搞好安全生產(chǎn)的進取性，從源頭上防止了安全事故的發(fā)生。

(五)突出工作重點，狠抓高危行業(yè)監(jiān)管。

1.煤礦方面：一是堅持包礦駐礦和礦長跟班帶班制度;二是督促指導*煤礦進行資源整合改造和*煤礦進行技改，督促*煤礦建設密閉墻，提升安全水平;三是實行了煤礦安全生產(chǎn)風險抵押金制度;四是在全區(qū)煤礦開展了雨季三防專項檢查活動;五是組織轄區(qū)內(nèi)煤礦開展了“一通三防”專項大檢查和機電、提升運輸設備專項檢查。

2.非煤礦山方面：一是實施非煤礦山資源整合，減少礦山企業(yè)數(shù)量至22家，擴大生產(chǎn)規(guī)模，提高安全裝備水平;二是強力推廣先進生產(chǎn)工藝，提升安全生產(chǎn)設備的科技含量;三是責令非煤礦山企業(yè)設立固定、醒目的安全警示標志和警戒線，固定爆破時間，嚴控單次爆破裝藥量;四是全面推行非煤礦山安全生產(chǎn)風險抵押金制度;五是加大了安全生產(chǎn)處罰力度，對違法企業(yè)下達行政處罰決定書*份。

3.?；贩矫妫阂皇菍Π踩胧┎坏轿弧㈦[患整改不力的企業(yè)下達《行政處罰決定書》*份。二是開展了危險化學品安全大檢查活動;三是聯(lián)合*政府對*村*非法生產(chǎn)線和*工廠進行了關停;四是對暫停生產(chǎn)的*工公司的有毒有害、易燃易爆危險品儲存設置、數(shù)量進行了全面檢查整改。五是對*有限公司存在事故隱患的*車間和烘干房進行了關停。

(六)強化安全培訓，提高員工素質(zhì)。

今年以來，我區(qū)共組織煤礦礦長資格培訓復訓*人，特種作業(yè)人員培訓復訓*人;培訓從業(yè)人員*人次。全區(qū)安全管理人員和特種作業(yè)人員持證上崗率到達*%。采用以會代訓的方式，對安監(jiān)人員和企業(yè)安全管理人員培訓*人次。為增強我區(qū)煤礦企業(yè)專業(yè)技術力量，督促*煤礦選派了*名職責心強的年輕技術人員參加了*舉辦的煤礦職工中專班。

(七)注重安全教育，增強安全意識。

進取開展了各種安全生產(chǎn)教育活動，極大的提高了廣大干部職工的安全意識，指導企業(yè)刷寫永久安全標語*條，組織*家區(qū)有關單位和重點企業(yè)開展了安全生產(chǎn)月活動，共展出版面*塊，懸掛橫幅*條，設立咨詢臺*個，發(fā)放傳單千余份，展出資料豐富多彩，采用了群眾喜聞樂見的文字、圖片、漫畫、宣傳單等形式，涉及到了安全生產(chǎn)領域的各個方面，并深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)巡回展出，營造了濃厚的宣傳氣氛。

(八)加大安全投入，夯實安全基礎。

今年以來，我區(qū)督促指導高危行業(yè)安全投入總計到達*萬元。其中，煤礦累計投入安全生產(chǎn)資金*萬元;?；髽I(yè)安全資金投入*萬元，企業(yè)安全裝備水平得到較大提高。

(九)完善應急救援體系，防患于未然。

我區(qū)不斷完善了救援組織，明確了安監(jiān)、公安、衛(wèi)生、交通等部門應急救援職責，建立了應急救援成員單位聯(lián)系名錄，一旦發(fā)生事故，能夠迅速出擊。指導企業(yè)完善了應急救援預案，組織指導*煤礦成功進行了反風演習;*公司進行了應急救援培訓和演練，提高了企業(yè)應對和處置重大事故的本事。*煤礦與*救護大隊簽訂了救護協(xié)議，并主動與礦山救護大隊聯(lián)系，檢查礦井避災路線圖，到井下實地進行勘查。危化品企業(yè)與消防、環(huán)保、公安、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、衛(wèi)生、市專家組等堅持了信息暢通，到達有求必應，隨叫隨到，確保了應急救援快捷有效、防患于未然。

(十)切實做好省八次黨代會期間的安全生產(chǎn)工作。

一是正確認識我區(qū)當前的安全生產(chǎn)形勢。今年以來，我區(qū)安全生產(chǎn)形勢繼續(xù)堅持了穩(wěn)定狀態(tài)，沒有發(fā)生一齊死亡事故?？墒?，我區(qū)煤礦、非煤礦山、危險化學品生產(chǎn)等高危險企業(yè)較多，第四季度正值生產(chǎn)旺季，各類安全事故處于多發(fā)期。為此，我們將時刻堅持清醒的頭腦，做到警鐘長鳴，常抓不懈，確保省八次黨代會期間，安全生產(chǎn)繼續(xù)堅持良好態(tài)勢。

二是認真開展安全生產(chǎn)大檢查。前天，全國安全生產(chǎn)暨煤礦整頓關掉工作電視電話會議召開之后，我區(qū)在昨日上午，及時召開會議對安全生產(chǎn)工作進行了安排部署。近期內(nèi)，我們要組織安檢人員和專業(yè)技術人員對轄區(qū)內(nèi)的煤礦、非煤礦山、危險化學品等各類生產(chǎn)企業(yè)開展一次拉網(wǎng)式檢查。對排查出的隱患要登記造冊，建立臺帳，責令企業(yè)限期整改;對隱患整改不到位或存在重大安全隱患的企業(yè)要采取硬措施，責令企業(yè)停產(chǎn)整頓并依法處理。

三是狠抓安全生產(chǎn)職責制的落實。嚴格執(zhí)行行政首長負責制和企業(yè)法人職責制，把安全生產(chǎn)各項措施落到實處。繼續(xù)對煤礦企業(yè)實行鄉(xiāng)干部24小時駐礦制度和礦領導帶班下井制度，堅決杜絕超本事生產(chǎn)和違法生產(chǎn)。對因安全生產(chǎn)職責制不落實、隱患排查整改不到位、履行職責不認真而導致發(fā)生重特大安全事故的，將按照有關規(guī)定嚴格追究職責。

一、前段工作回顧。

今年以來，縣信訪局緊扣縣委提出的“開放強縣、產(chǎn)業(yè)立縣”決策部署，進取適應新形勢新任務新要求，堅持以人民為中心，全力推進陽光信訪、職責信訪、法治信訪建設，認真接待群眾來訪，進取開展節(jié)前慰問，推動突出問題化解，狠抓全國“兩會”信訪維穩(wěn)，確保了我縣社會大局的安全穩(wěn)定。

1、認真接待來訪群眾。截止目前，縣信訪局共接待來訪群眾204批556人次，其中到縣上訪161批433人次，到市上訪22批100人次，赴省上訪9批11人次，進京上訪6批6人次，來信6件。17名縣級領導輪流到信訪局坐班接訪，共接待來訪群眾87批123人次，解決信訪突出問題23個。

2、進取開展節(jié)前慰問。春節(jié)前，縣聯(lián)席辦在全縣范圍內(nèi)組織開展了針對退役軍人、優(yōu)撫對象、70歲以上信訪老人、特殊困難群體及個人的走訪慰問工作，共走訪慰問1912人，發(fā)放慰問金155.6萬元。

3、推動突出問題化解。經(jīng)過全力摸排，共排查出信訪突出問題和涉穩(wěn)重點對象78個，全部包案給相關縣級領導和職責單位。2月28日，縣委辦、縣政府辦印發(fā)了《xx縣突出問題、涉穩(wěn)重點對象職責交辦清單》（臨辦［2019］4號），對以上問題和個人予以了重點交辦。今年以來，全縣共召開聯(lián)席會議2次、聯(lián)席會議辦公會議7次、信訪維穩(wěn)專題調(diào)度會5次，重點解決了信訪人xxx、xxx等17件信訪突出問題。

4、狠抓全國“兩會”信訪維穩(wěn)。全國“兩會”期間，縣聯(lián)席辦印發(fā)了《關于切實做好“兩會”特護期信訪維穩(wěn)工作的方案》，成立了兩個工作專班，一是以縣委常委、政法委書記xxx為組長的后方穩(wěn)控化解專班，然后是以副縣長、公安局長xxx為組長的駐京接訪勸返專班。后方穩(wěn)控專班共有17位縣級領導參與接訪，共接待來訪群眾28批48人次，縣委書記xxx親自接待全為國等人，經(jīng)過縣級領導接訪化解了一大批突出信訪問題。駐京工作專班在京查控3批3人次，中途查控7批12人次；開展督查暗訪7次，抽查重點對象27名。經(jīng)過前后方共同努力工作，實現(xiàn)了進京非訪“零登記”，確保了“六個不發(fā)生”的工作目標。

1、開展“積案攻堅”專項行動。繼續(xù)聚焦矛盾問題突出、風險隱患凸顯的重點領域、重點群體、重點問題、重點人員，持續(xù)深入打好信訪積案化解攻堅戰(zhàn)。今年，初步擬定化解涉及xxx、xxx等20件信訪積案。

2、深化“無上訪村（社區(qū)）”建設。一是調(diào)整“無上訪村（社區(qū)）”工作領導小組及推進工作組班子，制定推進工作方案；二是督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信訪專干編制落實到位；三是完成“第三方力量”參與社會治理試點選點工作。

3、啟動“讓信訪老人回家”第二階段的工作。建立服務聯(lián)系機制，確保一名老年人有一名信訪干部貼身服務，有一個工作部門對接服務，有一名法律工作者義務服務，有一名社會熱心人士志愿服務。

(一)加強領導，強化職責。

嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，緊緊圍繞促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確職責，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動，及時調(diào)整綜治信訪工作領導小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進行研究，對具體工作進行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復訪等發(fā)生。

1、完善服務大廳值班長制度。安排各部門負責人在社保服務大廳進行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢，引導服務對象辦理社保業(yè)務，及時化解窗口工作人員與服務對象之間矛盾，避免群眾反映問題復雜化和擴大化，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪。

2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復訪、越級訪的發(fā)生。

3、加強重大事項評估制度落實。制定了《關于明確***社保局重大事項社會穩(wěn)定風險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估職責，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項，并及時做好調(diào)研、制定應急預案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴大，提高應急效率和處置力度。

4、嚴格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結(jié)、回復實行職責制，嚴格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、

總結(jié)。

回復不延時，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢。

5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結(jié)果、回復件進行登記保存，并在辦結(jié)后對信訪人進行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。

(三)強化措施，嚴抓落實。

信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認真辦理，及時反饋”的服務態(tài)度，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質(zhì)量。

1、做好社會保障工作，信訪源頭預防到位。一是進取開展社保政策法規(guī)宣傳，經(jīng)過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認真落實社會保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務培訓，保證各項工作按規(guī)章制度辦理。

2、增強服務意識，信訪工作制度落實到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強化服務意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪職責制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當中。

3、加強糾紛排查，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪職責，規(guī)范信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。

二、xx年工作計劃。

(一)繼續(xù)加強對信訪工作的領導，落實各項職責制度。繼續(xù)將信訪工作納入到xx年重要工作當中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作職責制，落實職責追究制;落實好陪同***黨政領導接訪工作，協(xié)調(diào)配合相關單位對群訪群體性事件處置工作。

(二)繼續(xù)加強信訪工作基本建設，提高來信、來電、來訪處理效率。進一步建立健全信訪管理各項制度，健全機構(gòu)和網(wǎng)絡建設，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅持領導批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。

(三)繼續(xù)強化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復訪發(fā)生。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預案。

(四)繼續(xù)推進信訪工作管理創(chuàng)新。堅持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機制，提升整體服務質(zhì)量，推進我局信訪工作建設。

一、加強領導，認真落實信訪工作職責制。

年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責、分管領導具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作職責制。重大疑難信訪件由主要領導親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領導經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關后，由分管領導審核。同時，我局進一步做好信訪預警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。

二、加強業(yè)務培訓，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務素質(zhì)。

為加強信訪工作人員隊伍建設，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓，不斷增強信訪工作人員的業(yè)務素質(zhì)，提高處理信訪件水平。同時，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、96128政務信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡員，提高了工作效能，確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關操作，并且規(guī)定每個系統(tǒng)每一天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。

一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;。

二、繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;。

三、

繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。

在今后的工作中我們將進一步加強學習，提高認識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。

一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程。

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，以“xx大”精神和科學發(fā)展觀等重要思想為指導，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪工作納入全局重要工作議程。

(一)成立領導小組。

為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見提議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領導小組，由主要領導任組長，局屬各單位、股室負責人為成員。按照“誰主管，誰負責”的原則，明確職責，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾團體上訪時，領導干部敢于應對群眾，妥善化解矛盾。

(二)加強人員培訓。

我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》，明確了信訪工作的主要任務、作用、信訪辦理知識等。經(jīng)過學習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平。

信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待本網(wǎng)，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。

根據(jù)信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情景要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權利。

(二)認真辦理信訪、投訴案件。

一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員團體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

三、嚴格執(zhí)法，切實維護群眾利益。

一年來，我局共收到了縣領導批轉(zhuǎn)信訪9件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)6件，一般直接來信來訪23件次，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件，辦結(jié)率為96%;受理人大代表提議7件，政協(xié)提案11件，協(xié)辦3件，所有提議提案已作出書面答復并送呈各位代表和委員。

四、嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。

隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設信訪、投訴案件將會越來越多，建設糾紛、建設矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍本事建設，嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。

(一)加強黨風廉政建設。

加強行政執(zhí)法人員異常是領導干部的廉政建設，建立了黨風廉政建設職責制，平時加強監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴重違法行政、濫用職權等案件。

(二)加強政風行風建設。

一是加強學習，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化;二是落實政務公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權、執(zhí)法程序、辦事期限、收費標準和舉報信箱及投拆電話，自覺理解社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。

總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了必須的成績，但離上級領導和廣大人民群眾的要求還有必須的差距。在今后的工作中，我們將認真學習貫徹“科學發(fā)展觀”等重要思想，開拓進取，努力工作，為維護社會穩(wěn)定作出更大的貢獻。

今年來，我社區(qū)的信訪工作在街道黨工委的正確領導下，在街信訪辦的具體指導下，緊緊圍繞xx社區(qū)的實際情景推動信訪工作。從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作的宣傳，深入落實信訪工作制度，努力規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，著力提高化解人民內(nèi)部矛盾的本事，致力降低越級上訪、重復信訪，控制團體上訪，著力構(gòu)建大信訪工作格局。現(xiàn)將有關情景向各位領導匯報如下，不當之處，請予批評指正。

一、落實了基層組織建設工作。

1、成立了xx社區(qū)信訪工作領導小組，按規(guī)定配備專職信訪干部，設立信訪接待辦公室，建立矛盾糾紛調(diào)處中心。建立了信訪代理志愿者隊伍協(xié)助日常信訪工作。

2、建立了信訪接待日制度。

制度規(guī)定對居民反映的信訪案件要隨時接待，并要求誰接待、誰記錄、誰匯報，能當場處理的一般性信訪案件要及時處理，如遇較大的和情景嚴重的信訪案件，接待人除做好記錄外，要及時向信訪工作領導組匯報，并在規(guī)定時間內(nèi)答復上訪人。

力。力求做到小事不出社區(qū)，一般事不出街道，大事不出區(qū)，構(gòu)成就地化解矛盾糾紛的工作機制。加大對不安定因素的分析和預測，及時掌握信訪動態(tài)，靈通信息主動超前解決問題，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情景，異常是群體性團體上訪苗頭，要及時報告并進取研究對策及采取措施，防止矛盾的擴大和激化，做到就地化解矛盾和解決問題。例如：前期福佳化工px項目，因為有人利用網(wǎng)絡煽動團體上訪事件。針對這一問題，我社區(qū)提前做好防范，組織社區(qū)信訪工作小組及志愿者，對轄區(qū)居民進行正面宣傳教育，對重點人員進行勸導，使其正確理智對待。截止目前沒有發(fā)生群體上訪事件。

三、進一步強化信訪辦理工作，努力在解決問題上下功夫。

切實加大調(diào)處力度，提高調(diào)處率，按照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”的原則，建立領導包案調(diào)處、督查督辦工作機制。認真做好每件信訪案件，做到本職范圍內(nèi)對貼合法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的，及時處理，盡快解決，對條件暫不具備，一時解決有困難的，進取創(chuàng)造條件，爭取早日解決，對不貼合政策規(guī)定或不切合實際的要求，耐心做好思想工作，向群眾解釋清楚，堅持說服疏導，爭取群眾的理解配合，對群眾反映的一些突出問題，要依據(jù)急事急辦，特事特辦，難事盡力辦的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各種辦法和措施，及時妥善加以處置，努力在解決實際問題上下功夫。

我社區(qū)玉水街16棟為1991年以前建造的原水泥廠家屬樓，現(xiàn)無職責單位管理，基礎設施陳舊，樓道內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生較差，亂貼亂畫、私擺亂放的現(xiàn)象曾比較嚴重，所以環(huán)境衛(wèi)生差是居民最常反映的問題也是多年來的遺留問題。在我社區(qū)多方協(xié)調(diào)和街道城管科得大力支持下，今年4月“一街一景”老城區(qū)改造項目在我社區(qū)開展了。原本坑洼不平的樓院現(xiàn)已鋪上美觀整齊的方磚，被占用的花壇，現(xiàn)已中上了花草，受到居民的歡迎。近期，由于雨水充足，花壇里雜草重生，居民多次反映因為茂密的雜草無人清理，成為蚊蟲的棲息地，給周邊居民生活帶來不便。曾向街道城管反映此事，但都沒有解決，為了盡快解決這一問題，我利用私人關系多方與某些企業(yè)聯(lián)系，期望能幫忙解決割草機問題，現(xiàn)已初步達成意向，有待進一步落實到位。

本月18日玉池、玉湖的居民反映，近半月來自我樓后的山上有人放炮，并且24小時作業(yè)開采山石，每次放炮時樓體伴隨劇烈的搖動，造成噪音、粉塵的嚴重污染。我第一時間將這一情景上報街道安全科，8月22日上午，我陪同街道有關部門領導頂著炎炎烈日來到現(xiàn)場查看情景，并與此施工單位的有關領導取得聯(lián)系。此事我將進全程跟蹤，督促有關單位盡快解決。

據(jù)統(tǒng)計，截止8月，今年我社區(qū)共接待群眾來訪共計37件次。已解決27件，轉(zhuǎn)報上級10件。辦結(jié)率100%。

今后，我社區(qū)要繼續(xù)強化社區(qū)信訪工作，我將帶領社區(qū)成員。

深入貫徹落實《信訪條例》，嚴格按照信訪程序辦理事項，發(fā)揮基層組織協(xié)調(diào)、化解矛盾的功能。樹立良好的信訪干部窗口形象，維護黨和政府的威信，密切黨群關系。加強學習，不斷提高政治業(yè)務素質(zhì)，進一步增強政治職責感和事業(yè)心，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識。真正做到維護一方穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展，確保社會安定。

勸返及思想疏導工作；臨江鄉(xiāng)胡四焱生活困難的調(diào)處；孫水良信訪問題的調(diào)處上報工作；廖丑輪案與省、市信訪督查組溝通，爭取政策支持；金熊村熊小玲纏訪疑難信訪積案等一批突出信訪問題得到解決或穩(wěn)控。三是建立健全信訪工作目標職責制。按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”的信訪工作原則，我區(qū)將信訪工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門年度工作考核評價體系。區(qū)委多次召開會議，明確要求各級黨委、政府及區(qū)直部門要進取預防、妥善處理信訪突出問題和群體性事件，嚴格控制進京非正常上訪，赴省非正常上訪，依法處置非正常上訪行為，凡因領導不力，處置不當而造成嚴重后果的一律實行一票否決；明確規(guī)定信訪工作考核情景與干部評先評優(yōu)、晉級提拔等掛鉤；明確規(guī)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)及區(qū)直部門、園區(qū)主要負責人為第一職責人，分管領導為直接職責人，其他成員“一崗雙責”，強化了做好信訪工作的組織保障。

三、進取推進“四大創(chuàng)新”，著力提高信訪工作水平。

在敏感時期上訪的重點事項、重點人員就地穩(wěn)控，實行24小時蹲守值班、報送信息。元至9月份全區(qū)實現(xiàn)了敏感時期無赴京上訪，無大規(guī)模團體上訪，無惡性事件發(fā)生。

當前我區(qū)幾起重點信訪問題情景。

一、廖丑輪信訪案件。

自2014年以來，我區(qū)華容鎮(zhèn)廖銘村6組廖丑輪因故意傷害案，不服鄂州華容區(qū)人民法院（2014）華刑判字28號刑事判決及鄂州市中級人民法院（2014）鄂州法刑終字第25號刑事裁定，多次赴省，進京上訪。2014年6月22日，省政法委依法對廖丑輪涉法涉訴信訪案件給予了司法終結(jié)，目前中央聯(lián)席會議已批準廖丑輪信訪問題貼合“三級終結(jié)”要求，正在依照有關政策辦理信訪終結(jié)。

下步的工作方向：

1、教育感化，耐心疏導。盡管廖丑輪十分頑固，出于以人為本、構(gòu)建和諧社會的角度研究，從其家庭尤其是老母親和兒子研究，繼續(xù)做好他的思想工作，勸其息訴罷訪，從人道主義出發(fā)對其家庭予以照顧。

2、進取應對，依法處理。廖丑輪多次赴京非法上訪，嚴重影響了社會秩序，浪費了行政資源。在對其采取法制教育的同時，針對其非法上訪的違法行為依法予以處理。

總而言之，對于廖丑輪非法上訪、纏訪案，我區(qū)經(jīng)過各種途徑，運用各種手段進行穩(wěn)控，花費了很多人力和財力，收效甚微，給各級造成很大的麻煩。下步我區(qū)仍將不遺余力，全力做好穩(wěn)控工作。

二、民師上訪問題。

（一）基本情景。

鎮(zhèn)黨委書記、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學校校長組成的維穩(wěn)專班，赴市維穩(wěn)接訪。

（二）上訪原因。

一是參照1957年底以前參加工作的返鄉(xiāng)人員享受“40%救濟”政策。二是他們認為當時為教育事業(yè)做出了貢獻，如今年老體弱，生活困難，認為政府有義務和職責予以照顧，解決養(yǎng)老問題。

（三）穩(wěn)控情景。

8月15日，分管教育副市長畢華帶領市教育局、市人事局、市信訪局領導，變接訪為下訪，在區(qū)教育局會議室接待了“民師”上訪代表，做相關人員政策解釋和思想工作。明確下崗民辦教師當時屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、學校自行聘請、自行解聘人員，不具備民辦教師的資格。目前，國家沒有出臺解決這批人員問題的相關政策，要求區(qū)教育局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)做進一步的說服穩(wěn)控工作。我區(qū)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“民師”上訪重點牽頭人員落實了區(qū)、鎮(zhèn)、村三級包保職責人，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的牽頭人員由一名區(qū)委常委和副縣級領導及鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導、村支部書記包保穩(wěn)控，做細致的思想工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以安排專人對重點牽頭人員進行24小時監(jiān)控，并實行日報制，每一天向區(qū)信訪局和區(qū)政府辦報送信息，及時掌握動態(tài)，采取措施，把人員穩(wěn)控在當?shù)亍?/p>

三、原鄂鋼上世紀六十年代精簡下放人員信訪問題。

上世紀60年代初，鄂鋼精簡下放人員回鄉(xiāng)務農(nóng)，參加農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，支持當?shù)剞r(nóng)業(yè)建設。我區(qū)有200多人，如今年老體弱，要求鄂鋼集團公司或政府給予必須的生活補貼。2014年至今，他們中的少數(shù)人組織30人以上的群訪多次到市、區(qū)政府及鄂鋼集團反映訴求，必須程度上影響了政府正常辦公和企業(yè)的正常生產(chǎn)。

（一）基本情景。

上世紀60年代初，鄂鋼精簡下放人員回鄉(xiāng)務農(nóng)，參加農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，支持當?shù)剞r(nóng)業(yè)建設。我區(qū)有200多人，如今年老體弱，要求鄂鋼集團公司或政府給予必須的生活補貼。2014年至今，他們中的少數(shù)人組織30人以上的群訪多次到市、區(qū)政府及鄂鋼集團反映訴求，必須程度上影響了政府正常辦公和企業(yè)的正常生產(chǎn)。

（二）穩(wěn)控化解的措施。

1、落實穩(wěn)控職責。根據(jù)信訪工作“屬地管理”的原則，區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級政府加大穩(wěn)控化解力度。鎖定重點區(qū)域、重點人員，做好耐心細致的思想教育和政策說明工作。各地重點人員名單由信訪部門直接供給給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記，并落實包案，隨時掌握動態(tài)，確保不發(fā)生到省越級訪、赴京非法訪。

2、加強橫向溝通。根據(jù)信訪工作“事情發(fā)生在哪里，由哪里負責”的原則，鄂鋼集團公司有解釋疏導的職責，應直接應對。區(qū)包案專班已進取與鄂鋼集團公司聯(lián)系溝通，一是就政策性問題進行探討，二是結(jié)合上訪人群的情景，向鄂鋼做好更細致的說明，三是經(jīng)過和鄂鋼溝通協(xié)商，最終到達由鄂鋼出資，或直接或間接經(jīng)濟補償，解決此信訪訴求的目的。

3、爭取領導重視。區(qū)委、區(qū)政府進取向市委、市政府及上級主管部門，促進市集處辦對該案的重視，明確工作方向，落實市級領導包案，加強對該案的指導力度。

四、程鐵返鄉(xiāng)人員要求增加生活補貼信訪問題。

近段時間來，程鐵還鄉(xiāng)人員組織串聯(lián)準備赴省上訪，經(jīng)過對牽頭人員做思。

想穩(wěn)控工作，目前此信訪問題已穩(wěn)控。下步經(jīng)過對段店陳才喜、臨江劉定國、華容鎮(zhèn)倪德田進行上門走訪，做政策宣傳和解釋工作。全程監(jiān)控，及時掌握其動態(tài)，預防和控制越級上訪。

五、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生退休職工要求落實生活補貼問題。

1、深入基層開展矛盾糾紛排查化解。在換屆期間進一步完善區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級信訪維穩(wěn)聯(lián)動機制和矛盾糾紛排查制度，實行專人負責，建立臺帳，定期上報，充分發(fā)揮鄰里互助組組長在幫扶、矛盾糾紛化解、不穩(wěn)定因素信息報送等方面的職責，開展矛盾糾紛排查化解，強化情報信息報送工作。

2、針對排查出的重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，區(qū)委、區(qū)政府辦公室聯(lián)合發(fā)文，落實領導包案。

3、對排查出的可能在敏感時間上訪的重點事項、重點人員就地穩(wěn)控、落實專班專人專門經(jīng)費，實行24小時遵守值班、報送信息。

4、召開專題會議研究分析重點信訪案件形勢。并對十七屆六中全會及換屆期間信訪維穩(wěn)工作作出專門部署，明確排查，信息報送，值班等各項制度。5、落實領導職責，變?nèi)罕娚显L為領導帶案下訪。對群眾反映的熱點、難點等較為突出信訪問題，明確職責主體、職責人帶案下訪，力爭解決一批，化解穩(wěn)控一批信訪突出問題，促使我區(qū)信訪總量、團體上訪量、越級上訪量明顯下降，維護正常的信訪秩序。

6、維護換屆選舉工作秩序。進取協(xié)調(diào)處理因村級換屆引發(fā)的信訪問題及不穩(wěn)定因素，為村級換屆營造和諧穩(wěn)定社會環(huán)境。

7、落實職責追究，實行“一票否決”。全面貫徹落實全市信訪維穩(wěn)工作會議精神，按照“屬地管理，分級負責”和“誰主管，誰負責”的原則，認真解決當前信訪突出問題，決不能敷衍塞責，互相推諉。凡因人為因素引發(fā)矛盾糾紛激化，造成越級上訪產(chǎn)生不良影響及惡性群體性事件發(fā)生的，對信訪包保職責人落實職責追究，對信訪職責單位實行“一票否決”。

2014年，在市委、政府的正確領導下，在市信訪局的關心指導下，巴里巴蓋鄉(xiāng)圍繞社會穩(wěn)定大局，始終把信訪工作作為一件體民心、察民情、辦民事的大事來抓，將其作為貫徹落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，結(jié)合綜治信訪維穩(wěn)中心的運行全面開展信訪工作，2014年全鄉(xiāng)信訪總量7件次，來訪25人次，登記受理7件次，辦結(jié)率100%。

一、創(chuàng)新領導體制，加強對信訪工作的領導。

一是調(diào)整充實了鄉(xiāng)信訪領導小組，構(gòu)成人大主席、綜治信訪維穩(wěn)中心主任齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確職責，充分發(fā)揮村級組織切實把信訪化解到最基層。

二是認真落實信訪工作職責制。把信訪工作職責制作為領導干部、各村、各部門年終全面考核評比資料之一，年終嚴格執(zhí)行，從而增強了全鄉(xiāng)領導干部做好信訪工作的職責心和主動性。

二、加強信訪基礎建設，提高信訪工作效率。

建立健全信訪工作網(wǎng)絡，充分發(fā)揮鄉(xiāng)級綜治信訪維穩(wěn)中心及六個村級綜治信訪維穩(wěn)工作站作用，堅持實行"五聯(lián)、六統(tǒng)一"工作機制，配齊配強信訪工作人員和村級聯(lián)絡員，切實拓寬了信訪信息渠道。進一步完善信訪接待室和一站式服務大廳相關的辦公設備，有效的改善了接待環(huán)境，強化了信訪職能。

三、搞好條例學習、廣泛宣傳動員。

經(jīng)過廣播、黑板報、發(fā)放宣傳單等多種形式加強對《信訪條例》的學習宣傳，加強對廣大群眾進行依法信訪、禮貌信訪的宣傳教育。全年，共投入資金1.5萬元，制作信訪宣傳燈箱牌10個，制作發(fā)放《信訪條例》宣傳單1500份。

四、堅持實行下訪制度，進取開展矛盾糾紛排查工作。

一是細化矛盾糾紛排查制度，由綜治信訪維穩(wěn)中心定期組織開展糾紛排查工作，對排查出的問題及時上報，由綜治信訪維穩(wěn)中心主任審批、分流。全年共排查出矛盾糾紛7起，化解7起。

二是群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關部門限期解決。對轉(zhuǎn)交給相關部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決，從根本上減少群眾的重復訪和上訪。

五、認真做好信訪的接待和案件辦理工作。

認真開展接訪工作，進一步完善了黨政領導接待日制度，保證每一天都有一名黨政領導接待來人來訪，并實行領導包案制，能及時處理的立即協(xié)調(diào)有關部門作來源理，不能及時處理的，進取研究解決方案，限期辦理。確保每宗信訪案件有人問、有人管、有落實。

六、防微杜漸，做好重大信訪案件的穩(wěn)控工作。

在日常工作中十分注意體察民心、民情，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，堅決杜絕越級上訪、團體上訪事件的發(fā)生。如：在處理高速路（喀拉尕什村加爾塔斯路段）占地補償上訪問題及薩爾哈仁草場圍欄拆除問題等時，鄉(xiāng)黨委、政府及時發(fā)現(xiàn)矛盾突出點，經(jīng)過多次入戶下訪、召開村民大會、政策宣傳教育相結(jié)合的方式最終將矛盾妥當化解，得到了當?shù)剞r(nóng)牧民的認可。

市委辦：

根據(jù)市委的統(tǒng)一安排和部署，現(xiàn)將市交辦的信訪重點案件廟后鎮(zhèn)欒家莊村村民反映村拆遷安置補償?shù)葐栴}的處理工作進展情景匯報如下：

自2014年3月14日我們接到市委交辦的重點案件欒家莊村民反映村拆遷安置補償?shù)葐栴}后，市包案領導市委常委、政法委書記宋賢章同志高度重視，于2014年3月16日即到廟后鎮(zhèn)與鎮(zhèn)黨委書記牟世舉同志就該信訪案件進行了細致的分析研究，并分別于2014年3月18日和2014年3月20日利用兩天的時間，與鎮(zhèn)黨委書記及欒家莊村所在區(qū)的區(qū)長到該村先后走訪了該村比較有代表性的村民。3月18日，一行三人走訪了村民王曉萍、林**，認真聽取了他們對村進行的拆遷安置及補償工作的意見。針對他們提出的安置補償標準過低、后續(xù)保障不完善等問題，進行了廣泛的探討。經(jīng)過交談發(fā)現(xiàn)，他們提出的補償標準及后續(xù)保障要求與實際尚有較大差距，我們將對他們提出的要求與相關部門協(xié)調(diào)，爭取妥善處理。3月20日，一行三人又走訪了村民徐生財，對其提出的村拆遷安置及后續(xù)保障標準過低及自我年齡已大、下肢殘疾，能否協(xié)助辦理低保的問題，我們對其進行了相關政策的解釋，并將其提出的能否辦理低保的意見，我們將及時反饋給相關部門，依規(guī)辦理。

我們將在市委、市政府的統(tǒng)一領導下，進取與相關部門溝通協(xié)調(diào)，做好安置補償工作，并進取做好村民的思想教育及引導工作，盡最大可能促使該案件得以順利處結(jié)，確保不發(fā)生越級上訪案件。

今年以來，我省嚴格按照中央聯(lián)席辦、專項工作領導小組辦公室和省聯(lián)席辦的要求，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”工作大局，著力從源頭上預防和減少不和諧因素，以深入排查化解矛盾糾紛、集中整治信訪突出問題為切入點，以領導包案、帶案下訪和強化信訪工作領導職責制為抓手，扎實推動國土資源信訪積案化解工作有效開展，為維護群眾合法權益，堅持社會和諧穩(wěn)定，推進全省經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展做出了進取貢獻。現(xiàn)將有關情景報告如下：

一、基本情景。

今年以來，我省土地信訪總量總體呈下降趨勢，沒有發(fā)生造成不良影響的群眾上訪及突出事件，沒有突出的大案要案。截止11月底，省國土資源廳共受理群眾來信517件，與去年（702件）同比減少26.35%，重信58件，重信率11.22%；接待來訪679起2362人次，與去年（692起、2425人次）同比起數(shù)和人數(shù)分別減少1.88%、2.6%。其中，5人以上團體訪136起1032人次，與去年(107起886人次)同比起數(shù)和人數(shù)分別增加27.1%和16.48%；重訪135起468人次，重訪率19.88%。群眾信訪反映的問題以違法占地為主，其中，違法占地搞非農(nóng)業(yè)建設的占58.46%;非法買賣土地的占11%；破壞耕地的占6.57%；占地補償問題的占14.29%;反映其它問題的占9.68%。同期，國土資源部交辦信件4件；國家信訪局交辦1件；省信訪局交辦9件；省領導批辦2件，省長信箱轉(zhuǎn)（交）辦件8件；全省重點縣（市、區(qū)）國土資源信訪突出問題專項整治行動排查重點信訪案件53件；共計已結(jié)案77件，結(jié)案率100%。

二、主要做法。

（一）加強組織領導，構(gòu)建目標職責體系。一是切實加強組織領導。我廳高度重視信訪積案化解工作，堅持把強化目標職責放在首要位置。工作中，注重抓督導落實，確保信訪積案化解工作落實到位。廳黨組書記、廳長徐景顏在廳各種會議、各種場合反復強調(diào)信訪積案化解工作的重要性，明確指出此項工作是全廳、全系統(tǒng)的一項重要工作，要求各處室、各市、縣（市、區(qū)）局一把手要親自抓。分管信訪工作的副廳長具體抓信訪積案化解工作，包案處理重大信訪問題。二是抓好工作部署落實。從省廳到各市、縣（市、區(qū)）局都制訂了信訪積案化解工作方案，細化工作程序，完善相關制度，明確具體任務，強化職責考核，做到組織領導到位，措施落實到位，解決問題到位。三是認真履行“一崗雙責”。全省各級國土資源部門領導班子全部落實了信訪工作“一崗雙責”，省廳將積案化解工作納入單位目標職責制考核范圍，對工作不力導致團體越級訪的，列入省廳重點管理、重點治理范圍，并實行職責倒查，依法依紀追究相關人員職責。

（二）實行多措并舉，扎實推進積案化解。一是深入排查化解矛盾糾紛。進一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處機制，健全四級排查網(wǎng)絡，日常性排查和重點特殊時期集中排查相結(jié)合，提高了工作效能。對排查出的各類問題，尤其是進京到省的非正常上訪、團體訪、重復訪作為重中之重，落實了定人、定案、定職責，包調(diào)處、包穩(wěn)控、包疏導的化解機制，使一大批信訪積案得到了及時處理。二是堅持領導包案下訪。為使積案化解工作切實落到實處，我們對中央聯(lián)席辦、國土資源部和省聯(lián)席辦交辦的重點信訪案件，全部實行領導包案。對下交辦的重點信訪問題和案件，一律要求由相關市局全部落實領導包掌握情景、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包息訴息訪的“四包”職責制，全部實行領導干部“帶案件下訪”，深入基層，現(xiàn)場解決群眾上訪問題，親自協(xié)調(diào)有關政府和部門化解處理，推動信訪工作重心下移，把矛盾化解在當?shù)亍⒔鉀Q在基層。三是堅持以人為本的工作理念。在研究政策、出臺決策時，首先研究是否侵害群眾利益，把人民答應不答應、擁護不擁護作為首要標準，從政策層面上預防群眾信訪問題的發(fā)生。同時，依法按政策認真解決群眾的合理訴求，為群眾解難事、辦實事，以實際行動取信于民，從而化解矛盾、解決問題。

住建局信訪工作匯報篇十

20xx年縣住建局在縣委、縣政府的正確領導下，在縣信訪局的精心指導下，主動作為，攻堅克難，認真做好全縣住家領域的信訪維穩(wěn)工作，圓滿完成了各項指標任務，確保全縣住建系統(tǒng)安全穩(wěn)定?，F(xiàn)將20xx年信訪工作情況公開如下：

一、工作成績。

（一）各項任務圓滿完成。

20xx年共受理住建領域信訪61件（州級交辦7件，縣級交辦41件，自收件13件），其中：基礎設施建設類18件，房地產(chǎn)和物業(yè)管理類7件，拆遷和棚改類8件，公租房管理與分配10件，占道經(jīng)營及違建類11件，工作建議6件，其他類1件，接待群眾來訪13批38人次，受理量為20xx年全年的277.27%，及時受理率為100%，按期辦結(jié)率100%，群眾滿意率為98.36%。

盡管信訪總量高位運行，但總體形勢依然平穩(wěn)可控。在全國“兩會”期間，十九大期間及其他重要會期我系統(tǒng)內(nèi)無赴省進京越級上訪、無大規(guī)模集體上訪、無因信訪問題引發(fā)的極端惡性事件和輿論負面炒作事件。

（二）信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。

今年全縣住建系統(tǒng)未發(fā)生一起進京赴省重復集體訪和極端事件，未發(fā)生一起因信訪問題處置不當造成的重大惡性事件和群體性事件。重要政治敏感期、重點節(jié)假日時段、重大活動期間都保持了社會和諧穩(wěn)定。全國“兩會”、十九大期間等重要會期等均無人進京非訪。

（一）強化組織領導，落實責任。

我局高度重視信訪工作，將其列入重要議事日程，堅持做到與主要業(yè)務工作一起研究部署，成立由局長任組長，分管領導為副組長，成員由下屬股室主要負責人組成的信訪工作領導小組，并下設辦公室在局紀檢監(jiān)察室，負責日常接訪工作，落實專職人員從事信訪工作。

全年共分析研究、安排部署群眾和信訪工作會議4次，及時傳達上級有關會議精神及文件精神，印發(fā)各期間重點工作方案和預案，明確信訪維穩(wěn)工作目標要求和處置要求，對重點穩(wěn)控群體進行包案分工，明確責任領導和責任股室，完善領導干部閱信、接訪、包案制度，堅持黨政領導閱批群眾來信制度，做到來信必閱、有件必批。

（二）堅持矛盾糾紛排查化解機制。

我單位堅持對各自轄區(qū)內(nèi)的矛盾隱患進行全方位、寬領域、深層次排查。要求各分管領導及時對分管領域的重點穩(wěn)控群體和對可能引發(fā)信訪問題的不穩(wěn)定因素進行全面深入地排查摸底，實行月排查制度，特護期間實行一日一排查制度和“零報告”制度。通過排查，及時掌握矛盾糾紛的信息，確保發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，穩(wěn)控得住。

除月排查外，20xx年以來縣住建局開展全縣住建領域影響社會穩(wěn)定矛盾糾紛大規(guī)模排查4次，主要圍繞房地產(chǎn)開發(fā)建設、房屋使用安全管理、城市公用設施運行安全管理、建筑施工安全管理、農(nóng)房建設安全管理、保障性安居工程管理、拖欠農(nóng)民工工資等容易導致影響社會穩(wěn)定的領域，進行全面排查和治理，確保行動具有針對性和實效性，在排查過程中堅持邊檢查邊整改，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改措施，及時消除事故隱患。

（三）規(guī)范信訪事項辦理程序，建立健全信訪工作制度。20xx年我單位修改完善《縣住房和城鄉(xiāng)建設局信訪突發(fā)事件應急處置預案》《xx縣住房和城鄉(xiāng)建設局信訪工作制度》，研究通過《xx縣住房和城鄉(xiāng)建設局縣委第三巡察組巡察期間信訪和網(wǎng)絡輿情應急預案》《xx縣住房和城鄉(xiāng)建設領域做好黨的十九大安全穩(wěn)定工作方案》等。

嚴格落實信訪事項首辦責任制，提高初信初訪辦理質(zhì)量和效率。嚴格按照《信訪條例》規(guī)定的程序、期限，負責受理、轉(zhuǎn)送、交辦初信初訪事項，并進行協(xié)調(diào)、督辦。信訪事項涉及多個職能部門的，由主辦股室牽頭辦理和統(tǒng)一答復信訪人，并做好相應的說服解釋工作。

（四）完善領導干部閱信、接訪、包案制度并落實責任追究制度。我單位按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”為原則，嚴格落實鎮(zhèn)黨政一把手和各部門主要負責人信訪工作第一責任人的責任，健全完善了“一把手負總責、分管領導具體負責、班子成員一崗雙責、各部門齊抓共管”的責任體系，將責任分解細化，落實到位。堅持黨政領導閱批群眾來信制度，做到來信必閱、有件必批。

20xx年主要領導共批閱群眾來信10件，分管領導批閱群眾來信51件，并由紀檢監(jiān)察室負責跟蹤督促落實，所有來信均得到了及時回復。同時，完善了黨政領導接訪包案制度，制定《縣住建局領導干部接訪和信訪包案工作制度的通知》，對領導干部接訪包案工作作出了明確要求，對接訪時間和包案工作進行了周密安排，每周一8：30—12：00均全年接訪，并根據(jù)縣信訪局安排參與縣級接訪。

（五）嚴格執(zhí)行24小時值班制度和“零報告”制度。

“兩會”、“十九大”等重要會期，我單位實行24小時值班制度。由紀委書記全程帶班，紀檢監(jiān)察室負責落實，做到每日形勢及時掌控、即時報告、即時處置、及時化解。

針對重要會議期間可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，制定預防和處置群體性突發(fā)事件工作預案，部署了應急人員力量，做好了應急處置的各項準備。根據(jù)縣信訪局要求，安排專人嚴格落實“零報告”制度。

（六）完成包保工作任務。

根據(jù)縣委辦、政府辦印發(fā)的《20xx年縣級黨政領導包案化解信訪積案工作方案》（x辦字〔20xx〕41號）文件要求，縣住建局作為指導督促部門包案化解的信訪積案包括：“xx”房地產(chǎn)開發(fā)項目和野生菌王國建設項目（新增）。

目前“xx”項目已經(jīng)重新啟動建設，原信訪重點問題隱患基本消除，“xx”建設項目現(xiàn)相關部門已提請縣委縣人民政府成立破產(chǎn)清算小組，即將對xx公司的債權債務進行破產(chǎn)清算閑置土地處置等工作。

（七）依法維護群眾權益和信訪秩序。

堅持依法依規(guī)協(xié)調(diào)和處理群眾訴求，樹立合理合法訴求得到妥善解決、不合理不合法訴求得不到支持、違法上訪受到追究的工作導向。加強信訪法制宣傳教育，引導信訪群眾正確行使權利，依法理性反映訴求。

對依法終結(jié)的信訪事項，督促責任股室落實教育疏導和幫扶穩(wěn)控等工作措施，切實暢通信訪案件終結(jié)退出渠道。堅持依法處置涉訪違法行為，堅決防止以鬧求解決、以訪謀私利、無理纏訪鬧訪等現(xiàn)象發(fā)生，維護正常信訪秩序。

三、存在問題及下步工作計劃（一）存在問題。

一是信訪形勢依然嚴峻。因20xx年棚戶區(qū)改造，公租房、廉租房分配、提升城鄉(xiāng)人居環(huán)境工作的開展，我單位信訪件受理數(shù)量一直高位運行，為20xx年全年的277.27%，其形勢比較嚴峻。一些因棚改工作及提升城鄉(xiāng)人居環(huán)境工作中產(chǎn)生的不穩(wěn)定因素給我單位信訪工作也帶來了很大壓力。同時，纏訪鬧訪時有發(fā)生。一些信訪人的不合理和無理訴求根本無法解決，但這些信訪人依然糾纏不休，多次到縣信訪局和州信訪局纏訪鬧訪，嚴重擾亂了信訪秩序。

二是信訪法制化任重道遠。一些信訪群眾傳統(tǒng)信訪觀念短期內(nèi)難以改變，依然存在“信訪不信法”的觀念，纏訪鬧訪現(xiàn)象依然存在，完全按法定途徑分類處理信訪問題有一個漫長的過程。相關制度還不完備，盡管我單位采取了一系列信訪工作措施，并取得了一定效果，但依然任重道遠。

（二）下步工作計劃。

一是進一步加強信訪信息化建設，加強我單位的信訪信息化水平。進一步強化信訪工作責任。只有責任落實，才有工作落實。落實責任要突出兩點：要繼續(xù)推動責任主體的責任落實。要按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的信訪工作原則，充分發(fā)揮責任主體的作用，切實解決好工作不到位或不認真的問題，真正做到“件件有人管、事事有著落?！睂ν普喅镀ぁ⒎笱苋?，特別是造成嚴重后果的要進行責任“倒查”，進一步確立起“誰制造問題、誰承擔責任、誰受到追究”的信訪責任追究制度。要繼續(xù)推動綜合協(xié)調(diào)責任的落實。堅持每月或每季度召開一次聯(lián)席會，研究信訪工作，解決牽涉面廣、涉及人員多的信訪復雜問題。

20xx年，縣住建局的信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，樹立“以人為本”理念，以強化規(guī)劃建設管理為出發(fā)點和落腳點，不斷加強和改進對信訪工作的領導，把信訪接待、投訴處理作為一項重要政治任務，做到了接待、登記、反饋一站式服務，及時化解各種矛盾，為群眾排憂解難，為維護社會穩(wěn)定做出了積極貢獻?，F(xiàn)將我局信訪工作總結(jié)如下：

一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程。

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，以“十九大”精神等重要思想為指導，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪工作納入全局重要工作議程。

（一）成立領導小組。

為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領導小組，由主要領導任組長，局屬各單位、股室負責人為成員。按照“誰主管，誰負責”的原則，明確責任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時，領導干部要敢于面對群眾，妥善化解矛盾。

（二）設立了信訪接待室。

規(guī)范機構(gòu)設置，健全工作網(wǎng)絡，我局內(nèi)設信訪接待室，專人負責值班，對外公布了信訪室值班電話和舉報電話制定了信訪工作制度、信訪工作人員守則等規(guī)章制度。

（三）加強人員培訓。

我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》，明確了信訪工作的主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平。

信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

（一）做好接待、受理工作。

根據(jù)信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)》，切實保障了信訪者的權利。

（二）認真辦理信訪、投訴案件。

一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領導及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

（三）嚴格執(zhí)法，切實維護群眾利益。

我局在接到各種信訪件后，由信訪接待室登記，經(jīng)分管和主要領導簽署辦理意見后，做好交辦督辦；局領導按照值班日堅持值班解決處理問題。重大信訪問題由主要領導親自接見，綜合信訪人意見和要求，交局黨組或局長辦公會議研究，再按性質(zhì)交相關股室或局屬單位承辦，及時辦理回復了當事人及報送了縣上分管領導和職能部門。

今年共辦理信訪件175起，其中：縣委、縣府及信訪局批示件30件、書記信箱41件、市長熱線、縣長熱線48件、歷史遺留信訪件1件，各部門和縣委、領導交辦（信息互動平臺）2件，來信來件53件，審查開發(fā)房屋項目建設召開聽證會3次（相鄰關系），按時辦結(jié)率和滿意率都達到了100%。

三、嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。

隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設信訪、投訴案件將會越來越多，建設糾紛、建設矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設，嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。（一）加強黨風廉政建設。

加強行政執(zhí)法人員特別是領導干部的廉政建設，建立了黨風廉政建設責任制，平時加強監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴重違法行政、濫用職權等案件。

（二）加強政風行風建設。

一是加強學習，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化；二是落實政務公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權、執(zhí)法程序、辦事期限、收費標準和舉報信箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。

四、今后工作打算。

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導，努力做好新時期信訪工作；二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道；三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我局信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定。

住建局信訪工作匯報篇十一

2012年，縣住建局的信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，樹立“以人為本”理念，以強化規(guī)劃建設管理為出發(fā)點和落腳點，不斷加強和改進對信訪工作的領導，把信訪接待、投訴處理作為一項重要政治任務，做到了接待、登記、反饋一站式服務，及時化解各種矛盾，為群眾排憂解難，為維護社會穩(wěn)定做出了積極貢獻?，F(xiàn)將我局信訪工作總結(jié)如下：

加強領導，把信訪工作納入重要工作議程為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，以“十八大”精神和科學發(fā)展觀等重要思想為指導，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪工作納入全局重要工作議程。

(一)成立領導小組。為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領導小組，由主要領導任組長，局屬各單位、股室負責人為成員。按照“誰主管，誰負責”的原則，明確責任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時，領導干部要敢于面對群眾，妥善化解矛盾。

(二)設立了信訪接待室。規(guī)范機構(gòu)設置，健全工作網(wǎng)絡，我局內(nèi)設信訪接待室，專人負責值班，對外公布了信訪室值班電話和舉報電話制定了信訪工作制度、信訪工作人員守則等規(guī)章制度。

(三)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。根據(jù)信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)》，切實保障了信訪者的權利。

(二)認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

(三)嚴格執(zhí)法，切實維護群眾利益。

我局在接到各種信訪件后，由信訪接待室登記，經(jīng)分管和主要領導簽署辦理意見后，做好交辦督辦;局領導按照值班日堅持值班解決處理問題。重大信訪問題由主要領導親自接見，綜合信訪人意見和要求，交局黨組或局長辦公會議研究，再按性質(zhì)交相關股室或局屬單位承辦，及時辦理回復了當事人及報送了縣上分管領導和職能部門。今年共辦理信訪件175起，其中：縣委、縣府及信訪局批示件30件、書記信箱41件、市長熱線、縣長熱線48件、歷史遺留信訪件1件，各部門和縣委、領導交辦(信息互動平臺)2件，來信來件53件，審查開發(fā)房屋項目建設召開聽證會3次(相鄰關系)，按時辦結(jié)率和滿意率都達到了100%。

四、嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設信訪、投訴案件將會越來越多，建設糾紛、建設矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設，嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。

(一)加強黨風廉政建設。加強行政執(zhí)法人員特別是領導干部的廉政建設，建立了黨風廉政建設責任制，平時加強監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴重違法行政、濫用職權等案件。

(二)加強政風行風建設。一是加強學習，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化;二是落實政務公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權、執(zhí)法程序、辦事期限、收費標準和舉報信箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。

五、今后工作打算。

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;。

二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;。

三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我局信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定。

住建局信訪工作匯報篇十二

本人在市局黨委的正確領導下在同道們的關心、支持、幫助下牢牢圍繞市局黨委確定的整體工作思路和年度目標任務始終堅持從嚴律己、集中精力、盡職盡責地組織實施了各項目標工作任務。獲得了一定成績現(xiàn)將本人學習、工作、作風的主要情況匯報以下：

一、述德。

本人作為一位中員，工作中時刻以黨員的標準嚴格要求自己，建立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺遵守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德，加強黨性鍛煉，不斷進步道德修養(yǎng)，帶頭遵守各項規(guī)章制度，堅持原則，秉公辦事，堅持民主集中制，保全大局，服從分工，尊重領導，團結(jié)同道，思想作風端正，工作作風踏實，認真履行崗位職責，堅持依法行政，增進12319(信訪)各項工作的順利展開。

二、述學。

今年以來，我始終堅持把學習作為進步素質(zhì)，完善自我的重要任務。一是加強黨的方針政策和政治理論的學習，不斷進步理論和政策水平。認真學習了偉人的理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀深入內(nèi)涵和黨的xx大全會報告全文，做到政治思想和行動上與黨中心保持一致，用科學發(fā)展觀和黨的xx大線路方針政策指導各項工作。二是積極主動參加局黨委中心組學習，堅持每周學習制度組織全體職工學習國家、省、市局政策法規(guī)和規(guī)范性文件等。三是做到專題培訓與業(yè)余自學相結(jié)合。工作中，重視學習把握業(yè)務知識及政策法規(guī)，為市政府政務中心365便民方船12345和網(wǎng)絡問政職員授課;舉行一、二級平臺業(yè)務員業(yè)務知識培訓班2次;參加《江蘇省干部在線學習》總學時69.3學時，必修課12.3學時，并通過考核;參加黨的xx大知識庫題測試。

三、述職。

(一)堅持目標管理，全面完成年度工作目標任務。

年初，我圍繞市政府辦、局黨委下達的年度工作任務目標，認真研究制定分解全年工作目標，組織召開專題會議，將年度目標任務分解到各縣區(qū)住建局貫徹執(zhí)行，年終組織考核。同時將目標任務分解到各崗位每一個職員落實。堅持每個月初工作例會制度，堅持每周一工作會辦制度，每季度召開聯(lián)動講評會議，精心安排重點工作。全面完成年度各項目標任務：一是完成與市政府“12345”熱線對接工作，認真及時處理“12319”熱線群眾來電，回復率達100%;二是完成“網(wǎng)絡問政”每一個帖子回復工作，辦結(jié)率100%;三是共接待上訪群眾咨詢投訴68次，人數(shù)289人，辦結(jié)率100%;化解積案12件,辦理領導批示件和交辦信訪件共36件，辦結(jié)率100%。四是在《xx日報》、《xx晚報》及網(wǎng)絡上宣傳發(fā)布信息146條。五是認真做好輿情監(jiān)控引導工作，共發(fā)帖102條;六是認真做好政務微博管理工作，共發(fā)微博2967條，粉絲達2125人;七是按時統(tǒng)計分析信息資料，實施日報、周報、月報制度;八是黨風廉政建設和工作作風得到強化和進步。

(二)堅持政策導向，認真履行職責。

一是根據(jù)國家、省法律法規(guī)，結(jié)合實際，起草出臺規(guī)范性文件:前后制定《xx市住房和城鄉(xiāng)建設局信訪應急預案的通知》(宿建發(fā)[]47號)、《xx市住房和城鄉(xiāng)建設局重大節(jié)日重要時期領導值班制度的通知》(宿建發(fā)[2019]48號)、《關于展開在建和未開工重大工程建設項目社會穩(wěn)定風險排查評估的通知》(宿建發(fā)〔2019〕246號)、《關于做好當前工程建設領域信訪維穩(wěn)工作的通知》(宿建發(fā)〔2019〕253號)、《關于交辦信訪事項報結(jié)回查工作暫行規(guī)定》和《關于交辦信訪事項難案會辦工作暫行規(guī)定》(宿建發(fā)[2019]226號)、《關于認真做好維穩(wěn)工作的通知》(宿建發(fā)〔2019〕186號)、《xx市住房和城鄉(xiāng)建設局關于做好xx大期間信訪維穩(wěn)工作的通知》(宿建發(fā)〔2019〕224號)及《關于做好xx大期間信訪重點職員穩(wěn)控工作的通知》(宿建辦發(fā)[2019]78號)等12個規(guī)范性文件。并組織實施。二是深進展開調(diào)研活動，針對12319熱線職員隊伍建設及如何化解各類矛盾進步群眾滿意度進行調(diào)研，前后走訪各類小區(qū)8次職員22人次，建設工程現(xiàn)場4次職員12人次，到二級平臺走訪2次10余人次。構(gòu)成專題報告5份。三是撰寫信訪維穩(wěn)工作會議交換材料3篇，向市維穩(wěn)辦、市政府辦、市信訪局上報專題報告8篇，各項工作業(yè)務總結(jié)10份。在建設網(wǎng)上發(fā)布信息40余條。

(三)堅持突出工作重點。增進全局信訪維穩(wěn)和12319咨詢投訴管理工作的深進展開。

1、“12319”咨詢投訴管理工作步進規(guī)范化、正常化軌道，服務意識和服務水平得到進步。

(1)重點工作：

熱線工作?！?2319”咨詢投訴中心辦理工單共4449件，其中在線回復1115件，二級平臺3334件。投訴2101件占47.22%;舉報13件占0.29%;咨詢2199件占49.43%;建議47件占1.06%;求助43件占0.97%;其他46件占1.03%。

共構(gòu)成“12319”周報44期、“12319”月考核通報12期。從6月1日起，實施日報制度至今。

網(wǎng)絡問政。一是共受理市政府網(wǎng)絡問政貼子1790件，回復率100%。二是共受理局網(wǎng)咨詢投訴貼子1002件，回復率100%，回訪率80%。三是關注“論壇”、“西楚網(wǎng)”、“安居網(wǎng)”等熱門網(wǎng)站保持合作溝通，及時解決題目，及時回復論壇110件、西楚網(wǎng)142個貼，辦結(jié)回復率100%。

連心橋及覆信壁工作。在《xx日報》覆信壁專欄，提供29期宣傳材料，解答電臺“12319”連心橋欄目28期群眾題目約2019。在我局網(wǎng)站上設立了12319覆信壁共30期，打造立體宣傳平臺，全方位為群眾解決題目。

輿情監(jiān)控。展開建設工程領域輿情監(jiān)控，共發(fā)貼102件，堅持屬地管理原則，建立預防為主、長效管理機制，關注各主流網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)觸及我局的內(nèi)容及時處理并跟貼，說明情況，公布事實，正確引導導向。

政務微博：今年1月初，建立“沉香”政務微博，微博qq群，截至目前共發(fā)布微博2967條，粉絲到達2125人。舉行微博培訓班2期，印發(fā)365便民知識讀本700本和“沉香”政務微博知識讀本2019本。

(2)工作措施：

一是進步熟悉，強化領導。做到了“一把手”親身抓，平常工作專人抓。每個月、每季召開工作利會，通報工作完成情況，安排下步工作意見，有效地處理熱線投訴各類題目，從而進步工作效力和服務質(zhì)量。

二是目標管理，層層分解。明確目標，責任到人，3月19日，組織召開年度工作會議，分解目標任務，實行定期考核，每季度組織召開縣區(qū)聯(lián)開工作利會，對“12319”工作展開和目標完成情況及對各縣區(qū)工單辦理情況進行通報;對下階段重點工作進行安排。

三是完善機制，強化職責，根據(jù)標準化管理，在“12319”內(nèi)部設立考勤制度，對工作職員的逐日出勤情況、工作完成情況進行每個月總結(jié)考核;對各崗位的職責進行細致劃分，明確各崗位的具體職責，以便于各崗位之間的分工協(xié)作，進步工作完成的效力和質(zhì)量。

四是完善了標準化管理內(nèi)容，包括對二級平臺的考核制度、“12319”平臺管理制度、工作職責、崗位職責、工作紀律、服務用語規(guī)范等方面的完善，進一步進步辦事效力。

五是加大宣傳力度，營建良好社會氛圍。在3月15日、3月19日及“五一”、“十一”期間，組織房管處、征收辦、質(zhì)安站、執(zhí)法支隊等部分展開現(xiàn)場咨詢宣傳活動，讓廣大群眾了解關心支持“12319”咨詢投訴工作。另外，展開走進小區(qū)的活動，向業(yè)主宣傳政策法規(guī)、物業(yè)管理及“12319”服務事項，為市民提供方便的咨詢服務，發(fā)放政策法規(guī)知識讀本700本及微博知識手冊2019本。

六是加大培訓力度，進步全員整體業(yè)務水平。在內(nèi)部二級平臺運行機制日益完善的基礎上，舉行一、二級平臺負責人及接單職員培訓班，各縣(區(qū))分管負責人和業(yè)務員均積極參加，參培人數(shù)60余人次，組織“12319”城建服務熱線職員參加市政務中心舉行業(yè)務培訓，進步熱線職員業(yè)務和服務水平，為廣大群眾和社會各界提供了更加優(yōu)良高效的服務。

七是展開網(wǎng)絡輿情監(jiān)控，組織召開有關部分單位負責人工作會議，分析我市建設工程領域易發(fā)生突發(fā)事件，應對媒體我們?nèi)绾翁幹?建立完善各項措施，建立月報制;4月19日，組織召開一期新聞發(fā)布會，4月25日，召開網(wǎng)民見面會，3月10日，配合市委宣傳部組織發(fā)動500余名“網(wǎng)手染新綠”一網(wǎng)友義務植樹活動。調(diào)和處理2期市政府輿情快報(1月31日網(wǎng)民在《西祠胡同》以《業(yè)內(nèi)暴光，關于安置小區(qū)建筑質(zhì)量題目》為題發(fā)帖、4月18日，《江蘇商報》報導洋河酒廠建設的生產(chǎn)車間和開發(fā)的洋河夢都花園小區(qū)都依照7度設防的標準設計發(fā)文炒作)。參加輿情研判月度工作聯(lián)系會議3次。另外，關注各主流網(wǎng)站如論壇、西祠胡同、醬豆社區(qū)等網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)觸及我局的內(nèi)容及時處理并跟貼，說明情況，公布事實，正確引導網(wǎng)民。

八是整合資源提升效能，進步服務水平。結(jié)合實際，整合資源，構(gòu)建12319、網(wǎng)絡、信訪“三位一體”咨詢投訴格式，從制度建設、業(yè)務規(guī)范、平臺建設、組織保障、考核評價等方面，加強12319咨詢投訴服務體系建設，不斷進步群眾滿意度和城建法規(guī)遵從度。

2、堅持做好信訪工作，維護社會穩(wěn)定。

(1)20，共接待上訪群眾咨詢投訴共68次，人數(shù)289人，共分六大類103件(既：房屋延期交付14件;房產(chǎn)辦證12件;房屋質(zhì)量29件;房屋拆遷14件;拖欠工程款10件;其它24件)，辦結(jié)率100%。堅持會辦制度，化解信訪積案，前后組織房管處、質(zhì)安站、征收辦、科研處、市場處、執(zhí)法支隊等部分單位專題會辦26次，調(diào)和處理結(jié)案33件，化解積案12件。

(2)2019年，共辦理領導批示件和交辦信訪件共36件，辦結(jié)36件。一是市信訪局交辦單10件;二是市委、市政府領導批示件7件;三是省住房和城鄉(xiāng)建設廳信訪件3件;四是市紀委交辦件3件;五是局辦轉(zhuǎn)辦件13件。

(3)認真做好重要時期和重大節(jié)日期間維穩(wěn)工作。做好省市2會期間、*期間、蘇北會議及“xx大”期間維穩(wěn)工作;認真展開信訪維穩(wěn)“四項排查”工作，展開重大工程建設風險評估工作，展開建設領域信訪維慎重點職員穩(wěn)控排查工作，獲得一定成效;全面做好黨的xx大期間穩(wěn)定工作，專人負責落實，實行“逐日一報”制度，向市信訪局和市維穩(wěn)辦及市局領導報結(jié)果。

(4)制定《領導接訪制度》、《信訪應急預案》、《重大工程項目社會風險評估》等制度，實施領導接待、會辦制度，下訪制度，共現(xiàn)場調(diào)和處理各類矛盾16件(處理房屋拆遷1件、地基基礎施工1件、房屋質(zhì)量糾紛5起、房屋延期交付4起、太陽能題目3件、樓梯層高和進戶門題目2起)。

(5)參加市信訪聯(lián)席專題會辦上訪事件6次，參與市政府信訪維穩(wěn)專題工作督查2次，調(diào)和xx中學西門房屋強拆2次。

(6)展開建設工程領域社會風險評估工作。對在建和未開工重大工程建設項目社會穩(wěn)定風險排查，構(gòu)成報告上報。

3、認真做好建設工程領域打擊和處置非法集資工作。

為貫徹落實市打擊和處置非法集資工作領導小組《xx市打擊和處置非法集資工作考核辦法的通知》(宿處非發(fā)[2019]2號)文件精神，結(jié)合實際，及時調(diào)劑《xx市住房和城鄉(xiāng)建設局打擊和處置非法集資工作領導小組成員的通知》(宿建發(fā)〔2019〕17號)，制定《關于印發(fā)xx市住房和城鄉(xiāng)建設局20打擊和處置非法集資工作考核辦法的通知》(宿建發(fā)[2019]130號)、《關于印發(fā)xx市住房和城鄉(xiāng)建設局2019年度打擊和處置非法集資工作實施方案的通知》(宿建發(fā)[2019]131號)、《關于印發(fā)xx市住房和城鄉(xiāng)建設局2019年度打擊和處置工程建設非法集資案件應急預案的通知》(宿建發(fā)[2019]132號)等文件，并組織實施，一是加大政策宣傳力度。二是展開排查工作。三是半年進行考核。四是加強工作督查，確保此項工作落實。五是完成市政府辦下達的各項目標任務。

4、堅持抓工作作風建設，增強為社會服務發(fā)展的能力。

一是強化工作作風建設，制定完善各項規(guī)章制度，堅持每周學習制度，完成個人學習筆記，每半年寫一份心得體會。召開二級平臺職員座談會4次，網(wǎng)民見面會1次，市政府政務中心交換會2次，發(fā)放征求意見表2019份。二是創(chuàng)新工作方式，增強服務意識，認真展開“三解、三促”活動，變上訪為下訪，做到主動到群眾反映題目多的小區(qū)8個(鵬潤花園、格林上郡、興鴻一品、香射里明珠、名人國際花園、金田湖畔春天、嘉匯風景園、頤景華庭)和建設工程現(xiàn)場3個(張莊路二側(cè)拆遷現(xiàn)場、雨潤廣場、金鷹廣場)，走訪座談，征求群眾意見，現(xiàn)場召開會辦會化解群眾投訴件16件，碰到疑問題目帶回構(gòu)成書面報告上報。三是創(chuàng)新工作方法，實行“在線回訪”及“1+6+x”工作制度，以“快捷、高效、優(yōu)良、便民”為服務標準，認真處理和落實好群眾反映的每個熱門難點題目，進步服務質(zhì)量和群眾滿意度。

一年來，帶領同道們認真履職，扎實工作，前后被評為“全市信訪工作先進集體”、“網(wǎng)絡問政工作先進單位”、“12319熱線便民機制全市創(chuàng)先爭優(yōu)活動優(yōu)秀制度成果”、“青年文明號”、“群眾最滿意的機關服務品牌”等榮譽稱號。

四、述法。

自覺學習、貫徹和宣傳法律法規(guī)，進步思想熟悉，積極參加法律法規(guī)知識學習和考試。一是堅持學法的自覺性。本人認真地學習了《行政訴訟法》、《行政強迫法》、《建筑法》、《房地產(chǎn)法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》等觸及建設行政執(zhí)法的法律法規(guī)的學習。二是把握各類法律知識，在平常工作中，創(chuàng)新學法用法意識，進步學法用法的能力和水平。三是遵守“重大決策依法、展開工作正當、碰到題目找法”這一思路，將法律意識貫串于整個工作中。

五、述廉。

2019年度，本人職責范圍內(nèi)落實黨風廉政建設責任制、黨風廉政建設工作展開情況和本人執(zhí)行《廉政準則》情況：

4、本人無“跑官和要官”行為，一級借提拔任用干部之機為自己或他人謀取私利;。

5、本人無利用婚喪嫁娶、子女上學等事宜大操大辦、借機斂財;。

6、本人無違反規(guī)定在工作日午間飲酒，用相互宴請或接受可能影響公正執(zhí)行公務的宴請;。

8、本人無用旅游或變相用旅游;。

9、本人無違反規(guī)定在本部分或下屬單位設立“小金庫”;。

11、本人無違反規(guī)定用或通過攤派方式舉行各類慶典、論壇等活動;。

12、本人無未按規(guī)定向組織報告?zhèn)€人有關事項;。

13、本人無其他違反領導干部廉潔自律規(guī)定的情況。

住建局信訪工作匯報篇十三

制定了詳細的值班安排表，編制了防汛人員通訊錄，保障信息渠道暢通。遇到突發(fā)事件和緊急情況迅速上報，下面是整理的關于住建局防汛工作匯報，歡迎借鑒!

6月14日晚上開始，株洲市遭遇今年入汛以來最強降水，局地特大暴雨，超歷史極值。截至今天早上，城區(qū)多條道路被淹，城市內(nèi)澇嚴重。我局下屬各單位及時啟動。

應急預案。

安排24小時值班人員同時派出多人巡查搶險。

14日晚，市市政工程維護處應急隊員集中統(tǒng)一住宿待命，路政隊員24小時在城區(qū)不間斷巡查。凌晨12點，市區(qū)內(nèi)開始降雨，市政處負責人帶領100多名應急隊員上路，第一時間奔赴城區(qū)各個路段進行暴雨應急處置，將低洼路段、易澇點的泄水井提前打開加速排水，并派專人值守。截止凌晨3點，除紅旗路跨石宋路橋下有少量積水外，市區(qū)內(nèi)基本暢行。5點開始雨越下越大，由于暴雨短時間下得急，7點左右城區(qū)蘆淞路鐵橋下、化校鐵橋下、電廠立交橋下、大坪路等十多處短時間積水，影響交通出行，住建局蔣開建局長、屈綱副局長在第一時間在現(xiàn)場組織應急搶修疏浚，市政應急隊員安全、及時、高效迅速排抽積水，一方面利用微信工作群安排、布置工作，并調(diào)派龍吸水前往積水路段進行處置，加速抽排水。另一方面利用微博及時公布積水情況，讓市民掌握最新積水信息。

截至15:00，除紅旗路跨石宋路橋下和建設路化校鐵橋下外株洲城區(qū)內(nèi)積水基本排盡，15:30左右建設路化校鐵橋下恢復通車，17:30左右紅旗路跨石宋路橋下積水排盡。

市質(zhì)安處加強建筑工地的巡查工作，重點檢查項目的防汛措施和落實情況，要求各施工單位將人員、機械務必撤到安全地帶，各工地現(xiàn)場要24小時安排人員值班，同時巡視人員不得少于2人。注意收聽天氣變化情況，觀測水位變化，人員和機械設備做好24小時抗洪救災準備工作。同時安排人員和車輛24小時值班，隨時根據(jù)災情做出相應措施，確保我市在建工程安全度汛。

城區(qū)各污水管理廠密切注意廠內(nèi)水位變化，及時關閉閘門，同時泵房及時抽水，防止水倒灌入廠，以保證污水處理廠正常生產(chǎn)，出水水質(zhì)達標。

市燃氣辦全員上崗，加強燃氣罐、燃氣設施管網(wǎng)、加壓站等地方巡線檢漏。

5月25日報道市、縣防汛防旱工作會議召開后，縣住建局迅速行動，堅持以防為主，常備不懈，圍繞縣委李森書記提出的“思想上立足于有大水、措施上立足于防大汛、責任上立足于防大災”要求，結(jié)合部門實際，采取多項措施，狠抓落實，全力抓好防汛防旱工作。

一是迅速傳達會議精神。市縣防汛防旱工作會議結(jié)束后，我局立即召開中層以上人員會議，專題安排部署防汛工作。以書面形式同步下發(fā)《盱眙縣2019年度防汛防旱工作責任狀》，并對責任狀內(nèi)容一一過堂，按照責任狀要求，細化分工，責任到人。

二是完善各項應急預案。及時修訂防汛方案和應急預案，完善規(guī)劃，落實措施，做好各項防范應對準備工作。組建應急小分隊和搶險救護隊，加強應急搶險隊伍的組織和培訓，確保關鍵時刻拉得出、頂?shù)纳?、?zhàn)得勝。遇突發(fā)性災害事件，立即啟動應急預案，確保險情得到有效處置。

三是做好汛前專項排查。組織相關單位對全縣在建工程進行拉網(wǎng)式檢查，消除工程在汛期的潛在質(zhì)量安全隱患。同時，加大對城區(qū)排澇設施、危舊房屋、棚戶區(qū)和施工工地的安全狀況、加固措施和緊急疏散預案落實情況的排查，確保汛期人民群眾生命財產(chǎn)安全。

四是落實防汛抗旱物資。及時補充更新、配齊配足防汛儲備物資和器材，進一步落實建筑鋼管及配套扣件、油料等重要防汛物資的儲備，確定了“城區(qū)鋼管扣件儲備點”、“城區(qū)防汛油料儲備點”，不斷完善各種配套物資，提高防汛物資儲備效能，時刻做好防大汛、抗大災準備，確保防汛物資備得足、調(diào)得動、運得出、用得上。

五是做好防汛值班工作。制定了詳細的值班安排表，編制了防汛人員通訊錄，保障信息渠道暢通。遇到突發(fā)事件和緊急情況迅速上報，并及時開展應急處置。各單位在汛期嚴格執(zhí)行24小時值班和領導帶班工作制度，切實做到領導到位、值班人員到位、職責到位、責任追究到位，確保聯(lián)絡暢通，做好上傳下達工作，以高度的責任感和嚴謹務實的作風確保城區(qū)安全度汛。

根據(jù)2019年5月4日全市防汛抗旱工作電視電話會議精神，現(xiàn)將我委防汛工作安排及落實會議工作部署有關情況報告如下：

我委根據(jù)防汛工作職責，早動員、早部署，積極做好防汛應急各項準備工作。一是健全防汛體系，加強組織領導，強化責任落實，成立了以黨組書記、主任汪躍平為組長，分管領導為副組長，委機關辦公室、城建科、村鎮(zhèn)科、建管科等科室，委屬建管處、園林局、市政處及市建設集團、市建工集團等單位主要負責人為成員的防汛抗旱領導小組，防汛應急各成員單位接受領導小組統(tǒng)一指揮、調(diào)度，層層落實防汛應急工作責任制。二是修訂防汛預案，根據(jù)《關于上報2019年防汛抗旱基礎資料的通知》(黃防指辦[2019]7號)要求，結(jié)合我委工作職責，修訂了《2019年黃山市中心城區(qū)城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)防汛搶險應急預案》，制定了《市住建委2019年中心城區(qū)排水防澇。

工作方案。

》，明確各責任單位防汛應急的責任分工、主要任務、處置措施等內(nèi)容。三是充實防汛隊伍，根據(jù)自身行業(yè)特點，強化市政公用行業(yè)、建筑業(yè)防汛應急隊伍建設。共組建市市政處(33人)、市園林局(42人)、市建設集團(30人)、市建工集團(21人)4支市級防汛應急搶險隊伍，同時加強對中心城區(qū)公共供水行業(yè)防汛應急隊伍的監(jiān)管指導，督促4支直管隊伍組織開展防汛應急搶險演練。四是儲備防汛物資，根據(jù)防汛應急工作需要，儲備補充編織袋、救生圈、救生衣、砂石料等各類應急搶險物資，配備應急車輛、水泵、鏟車、挖掘機、吊車、發(fā)電機、應急燈等防汛應急搶險設施設備，確保防汛期間隨時調(diào)用。五是整治易澇地段，自2019年起，我委根據(jù)《黃山市城市排水(雨水)防澇綜合規(guī)劃》確定的20處易澇點，采取針對性措施持續(xù)開展中心城區(qū)易澇點整治。目前，已完成易澇點整治11處，1處易澇點(軍分區(qū)路口)正在整治中，4處易澇點整治工程已經(jīng)進入設計招投標程序，剩余4處將結(jié)合道路改造工程實施整治。六是開展汛前檢查，組織市政處、園林局、建管處、市自來水公司、中心城區(qū)各燃氣企業(yè)開展市政基礎設施、建筑工地、市政公用行業(yè)、城市內(nèi)澇地段及地質(zhì)災害易發(fā)點等的汛前隱患排查工作，盡早發(fā)現(xiàn)問題隱患，及時進行整治防范。

我委迅速貫徹落實5月4日全市防汛抗旱工作電視電話會議精神及工作部署。一是會后迅速召開全委防汛工作專題部署會議，及時傳達此次防汛工作會議精神。汪躍平主任在會上對我委防汛應急響應和應對處置工作進行周密部署，并高度強調(diào)嚴肅防汛工作組織紀律。二是強化汛期值班值守工作，嚴格執(zhí)行領導帶班和24小時值班制度，安排專人對重點地段進行蹲點守候，要求應急搶險隊伍人員在崗待命隨時處置突發(fā)事件。三是加大城市排水設施巡查維護，對中心城區(qū)雨水管網(wǎng)260公里、污水管網(wǎng)116公里、雨水檢查井7788座、污水檢查井3648座等市政排水設施進行全面排查，清理打撈雨水篦、排水管道入口處的雜物，清挖疏通排水管道。對4.20暴雨積水嚴重地段(齊云大道(桃花源處、市政基地對面慢車道)、黃山中路及百大周邊、徽山路(永佳福邸附近)、橫江橋頭徽駱駝處、新安北路(烏沙巷)、江南一品小區(qū)大門非機動車道等)的排水設施進行重點管護。四是開展市政照明設施汛期風險隱患排查整治，對中心城區(qū)54臺路燈專用變壓器、129臺配電柜、6000多桿路燈、300多公里電纜線進行全面排查?，F(xiàn)已拆除存在險情的路燈桿12根，重新澆筑路燈基礎10個、安裝路燈10桿，更換老化電氣設備5套、電纜10米，并完成7處(屯婺路、三馬路、縱二路、安東路、荷花路、蘋果山路、阜上路各1桿)存在漏電隱患路燈桿的安全隱患消除工作。五是對中心城區(qū)公園廣場、園林山場、濕地公園、濱江游園、道路行道樹等園林綠化設施進行巡查排查，及時清理枯枝、危枝，做好公共場地綠化樹木防倒伏工作，消除安全隱患。同時加強戴震公園、仙人洞路山體等地質(zhì)災害易發(fā)點的值班值守工作。六是加大建筑工地巡查，要求在建工地加強汛期應對防范措施，對臨山涉水項目、基礎開挖、土石方施工、大型機械設備、臨時用電、腳手架、臨建設施等重點部位和環(huán)節(jié)進行重點監(jiān)控，杜絕重大事故的發(fā)生。七是督促中心城區(qū)各燃氣企業(yè)汛前加大燃氣儲備，做好汛期燃氣設施、燃氣管線、供氣小區(qū)的在線監(jiān)控和巡查排查工作，保障汛期燃氣供應和用氣安全。八是加強城市公共供水行業(yè)監(jiān)管，督促市自來水公司加強制水廠、污水處理廠生產(chǎn)設施設備檢查，保障設施正常運轉(zhuǎn);汛期密切關注制水廠源水水質(zhì)變化情況，及時調(diào)整水處理方案，加大水源水、出廠水等各環(huán)節(jié)水質(zhì)檢測頻次，確保安全優(yōu)質(zhì)供水。

下一步，我委將繼續(xù)密切關注氣象部門、水文部門的預報預警，按照市防汛抗旱指揮部的統(tǒng)一部署和指揮調(diào)度，持續(xù)抓好市政基礎設施、建筑工地、市政公用行業(yè)、城市內(nèi)澇地段等的汛期隱患排查和防汛應急處置。同時密切部門協(xié)同配合，會同屯溪區(qū)政府共同做好中心城區(qū)防汛應急應對各項工作。確保中心城區(qū)安全度汛，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。

住建局信訪工作匯報篇十四

xx年xx局辦公室在局領導班子的領導下，始終堅持深入貫徹落實科學發(fā)展觀，辦公室全體人員團結(jié)一致，以服務大局為中心，緊緊圍繞我局中心工作，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，順利完成了各項工作。現(xiàn)將辦公室一年來的工作總結(jié)如下：

一、較好地完成辦文、辦會工作按時保質(zhì)完成辦文工作。今年xx局辦公室至目前為止共收文辦理3964份、共發(fā)文1748份，我們堅持高標準、嚴要求，認真做好收發(fā)文工作，所有收發(fā)文全部錄入局內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，實現(xiàn)全局資源共享。今年是xx局打造建設管理“三大工程”（精品、平安、陽光工程）關鍵一年，我局在保證工程質(zhì)量、安全及建筑行業(yè)企業(yè)信用管理體系建設方面研究制定了一系列政策措施，局辦公室對本局綜合性文字材料、行政文件、通知、總結(jié)、講話、匯報材料等，在行文格式、初審把關、領導簽發(fā)上報等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理，保證了行文的質(zhì)量。對市委、市政府及相關部門轉(zhuǎn)來緊急文件第一時間請示領導，落實專人跟蹤督辦，及時上報反饋，做到了快捷和實效，保證全局上下政令暢通。

多年來市xx局持續(xù)在每周一上午召開局務工作會議，重大事項、工作部署上會集體討論，形成會議紀要作為執(zhí)行依據(jù)，辦公室負責起草局務會議紀要，今年至目前為止，我局形成了局務會議紀要30份，與部門業(yè)務溝通形成的工作會議紀要18份。

統(tǒng)籌辦好會務工作。統(tǒng)籌做好會務安排，實時跟蹤會議進程，及時處理媒體報道，擴大社會宣傳面。全年圓滿組織了“全市建筑行業(yè)企業(yè)總結(jié)表彰大會”、“xx市建設管理工作會議”、“推進住宅工程質(zhì)量通病防治及建筑施工安全標準化工作動員大會”、“創(chuàng)建宜居城鄉(xiāng)工作績效考核布置會”、“全市住房保障工作會議”、“xx年《xx建設年鑒》編撰工作會議”、“鎮(zhèn)(街)建設辦主任工作會議”、“住建部建筑施工安全工作電視電話會議”等會議，確保每次會議的會議材料、場地安排、參會人員、后勤保障有條不紊。

二、加強政務公開、提升辦事窗口服務水平。

做好政務信息公開工作。政務公開是辦公室一項重要工作，我局將對外辦理的所有事項，包括行政許可、備案事項和日常管理事項，全部在“東莞建設網(wǎng)”公布辦事指南，列明事項的設定依據(jù)、審批條件、審批資料、辦理程序、辦理時限等信息，申請表格范本也一并在“東莞建設網(wǎng)”公布以供下載。對所有已辦結(jié)的行政審批事項，原則上做到同步上網(wǎng)公示，大大方便了企業(yè)查詢和社會監(jiān)督。經(jīng)統(tǒng)計，我局累計主動公開政務信息27724條，起到了顯著的輿論引導作用，增強了干部隊伍廉政意識，有效推動工作作風切實轉(zhuǎn)變。

推進電子化政務建設。我局綜合信息管理系統(tǒng)完成開發(fā)并投入使用，涵蓋工程類、企業(yè)類、質(zhì)量監(jiān)督類共50多個大項290多個分項的辦事業(yè)務，實現(xiàn)工程管理、信用管理、房地產(chǎn)管理、技術管理、信訪管理、行政處罰案件管理的網(wǎng)絡化操作。加強外網(wǎng)政務公開，在東莞建設網(wǎng)開通“辦事信息”查詢欄目，申請人可隨時隨地查詢事項辦理進度和具體審查意見，接受社會監(jiān)督。利用“東莞建設監(jiān)督網(wǎng)”和“xx市建設工程監(jiān)督管理系統(tǒng)”，及時公開建設工程質(zhì)量、安全監(jiān)督信息，接受網(wǎng)上咨詢、投訴，為群眾提供快捷、方便的服務。

提高效率提升窗口服務水平。辦事窗口屬辦公室業(yè)務范疇，)截至11月30日，受理業(yè)務量已達到36872項，為應對窗口受理業(yè)務量近持續(xù)增長的態(tài)勢，辦事窗口研究采取了多項措施：不斷完善業(yè)務流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，簡化收件程序、提高收件速度；啟用排隊取號機并實行取號實名制，維護辦事大廳秩序；優(yōu)化業(yè)務劃分方式，讓大部分工作人員可以辦理所有各類業(yè)務，實現(xiàn)業(yè)務的均衡分攤，提高整體工作效能；建立和完善崗位責任制，嚴格執(zhí)行“一次性告知”和“退件審核”制度，窗口出具不予受理（退件）通知書須一次性列明所缺資料，不得在辦事人按要求補齊資料時提出新的缺項內(nèi)容，退件事項需經(jīng)主管復核；提高重點工程辦事效率，開通重點工程綠色通道和簡易業(yè)務快速通道，分類疏導業(yè)務，優(yōu)先保障重點工程辦事，凡經(jīng)市政府確認的市鎮(zhèn)重點工程全部納入施工報建“綠色通道”，專人負責跟蹤督辦。

三、做好督查督辦工作。

做好人大建議政協(xié)提案的督查督辦。今年我局辦理建議提案8件，其中：市人大代表建議4件，市政協(xié)委員提案4件；主辦5件，協(xié)辦3件。建議提案涉及軌道交通、房地產(chǎn)市場管理、工程評標專家管理等方面的問題。我局把辦理工作納入局機關目標管理，實行責任制，局主要領導負總責，分管領導具體負責，辦公室牽頭，各科室負責具體承辦，一級抓一級，層層抓落實。局辦公室根據(jù)各個議案、提案所涉及的內(nèi)容，及時落實到相關科室，并對各承辦科室明確了承辦要求，對承辦情況做好督導工作。在各承辦科室、有關單位的大力配合下，按時、高質(zhì)量的完成了答復工作，受理的建議提案均在規(guī)定的時間內(nèi)按程序和要求辦理完畢，并已按規(guī)定格式，書面報送了主管機關、回復了建議提案人，人大代表和政協(xié)委員滿意率100%。辦結(jié)率為100％。

做好局主要工作督查督辦。年初辦公室制定了《xx年市建設管理主要工作任務分解表》，并根據(jù)局有關工作安排補充任務分解表內(nèi)容，為保證各項工作落實到位，辦公室對科室部門完成工作情況進行督查，搜集工作中的新動態(tài)、新進展，及時掌握工作情況及存在問題向局務會及領導匯報。局辦公室還把市軌道交通建設、市住房保障工作、建設工程招投標情況、市整治舊村及宜居城鄉(xiāng)建設工作以及市重點工程建設項目服務情況定期收集編制工作簡報，及時發(fā)送到市、鎮(zhèn)領導及相關部門。

組織開展崗位責任改革。為保證工作落實到位，我局實施以“崗位—責任”為核心的崗位責任制改革，這項工作前一年先在市場管理科進行試點，取得明顯成效。今年中把責任制改革延伸至局機關各科室及下屬各部門，對科室各崗位分解工作項目，明確工作目標，細化工作責任，能量化的進行量化，把數(shù)量指標與質(zhì)量指標相配套，量化目標與定性目標相結(jié)合。實行崗位責任追究制度，對不作為、亂作為、不盡職盡責、推諉拖延等行為做嚴肅處理，促進目標、責任、獎勵、處罰有機結(jié)合，形成各司其職、各負其責、激勵先進、鞭策后進的績效考核體系，全局的崗位責任體系基本完善。

四、綜合協(xié)調(diào)保證重點工作完成落實簡政強鎮(zhèn)試點及事項下放至中心鎮(zhèn)（園區(qū)）工作。這項工作由辦公室負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，我局下放事項26個，積極與市簡政強鎮(zhèn)工作領導小組、市法制局、試點鎮(zhèn)黨政機關的聯(lián)系溝通，經(jīng)反復研究修改，制定了《xx市xx局簡政強鎮(zhèn)試點工作實施方案》、《xx市xx局簡政強鎮(zhèn)試點下放事項操作規(guī)程》，明確下放事項的操作規(guī)程、授權要求、注意事項、監(jiān)管措施。xx年4月初，我局做好業(yè)務培訓計劃，26個事項分別制定《事項下放辦理和監(jiān)督實施細則》作為培訓教材，4月中旬開始組織石龍、虎門、松山湖三個試點單位30余名辦事人員到相關業(yè)務科室?guī)О嗯嘤枴?月底組織對培訓人員進行考核。6月1日，市xx局下放事項正式委托試點鎮(zhèn)辦理，試點鎮(zhèn)規(guī)劃建設辦統(tǒng)一使用“xx市建設局綜合信息管理系統(tǒng)”，按“受理、承辦、審核、審批、辦結(jié)”程序辦理下放事項，辦結(jié)事項同步在網(wǎng)上對外公示。

目前，在前期試點取得經(jīng)驗的基礎上，市xx局按照市政府的統(tǒng)一部署，正準備將簡政強鎮(zhèn)事項下放到11個中心鎮(zhèn)和虎門港、生態(tài)園管委會。

圍繞建設工程質(zhì)量安全中心工作，做好服務保障。10月15日，我局在會議大廈召開全市推進住宅工程質(zhì)量通病防治暨建筑施工安全標準化工作動員大會，主要內(nèi)容是發(fā)布《xx市建筑施工安全標準化圖集》和《xx市住宅工程質(zhì)量通病防治手冊》兩套圖冊，布置圖冊宣傳培訓和貫徹實施工作?！秷D集》和《手冊》編制歷時一年多，經(jīng)廣泛征求意見，反復修改，幾易其稿，它的發(fā)布施行是我市工程建設邁向精細化管理的重要標志，是打造“精品工程”、“平安工程”的重要抓手，是進一步深化企業(yè)信用管理體系建設的重要舉措。10月18日開始，相關科室部門立即按計劃組織培訓，經(jīng)統(tǒng)計，至11月19日，共計舉辦27場培訓班，6771人參加培訓，其中施工安全標準化19場，4339人，工程質(zhì)量通病防治8場，2434人。

四、2011年工作目標思路。

在下一年度，局辦公室辦公室工作將圍繞市委、市政府工作目標和市xx局的中心工作，努力提高科學行政、依法行政水平，加強機關內(nèi)部管理，進一步強化服務意識、效率意識、超前意識，做好服務，當好參謀，努力推進辦公室工作上水平。重點做好以下幾方面工作。一是強化服務意識，做好參謀助手。辦公室全體人員牢固樹立“為領導服務、為機關服務、為基層服務”的意識；加強學習，提高素質(zhì)，做到“事事有著落，件件有回音”，積極地溝通上下左右，實事求是、與時俱進地開展工作，為全局工作的協(xié)調(diào)發(fā)展發(fā)揮作用。

二是保證公文運轉(zhuǎn)正常，進一步提高辦文質(zhì)量。堅持實事求是、精簡高效的公文處理原則，文件流轉(zhuǎn)專人負責，實行單線傳閱，單線交辦，急事急辦，聯(lián)合督辦，不斷加強公文流轉(zhuǎn)的規(guī)范化和制度化。

三、抓好協(xié)調(diào)督辦，確保工作完成。按照“時效強、效率高、效果好”的目標，圍繞局各階段的中心工作，認真履行協(xié)調(diào)督辦職責。突出抓好重要工作貫徹和領導批辦事項的督辦。及時提示科室部門上報相關報表和材料，協(xié)調(diào)好科室部門之間的工作關系，按時完成各項工作任務。

四是加強宣傳報道和信息溝通工作。繼續(xù)做好軌道交通、住房保障、重點項目服務、工程招投標、宜居城鄉(xiāng)等重點工作情況采集及簡報編制工作，及時向市委、市政府及相關部門報送材料，全面反映我局工作的重大事件以及新成果、新經(jīng)驗。

五是組織開展“每周一課”培訓工作。為加強科室部門溝通協(xié)調(diào)，增進對相互業(yè)務的了解，提高相互理解配合，開展“每周一課”培訓工作，每周利用工余時間組織一次內(nèi)部培訓，科室部門負責人或業(yè)務主辦輪流講課，其它科室部門人員參加聽講并互動交流，科室（部門）主要業(yè)務、工作程序、注意事項，以及與其它科室部門業(yè)務銜接中遇到的問題、需要協(xié)調(diào)明確的事項。

住建局信訪工作匯報篇十五

***區(qū)住建局共有黨總支1個，黨支部14個，共有共產(chǎn)黨員306人，入黨積極分子16人。

一、工作開展情況。

（一）“兩學一做”學習教育。

自2016年第二季度開始，住建局嚴格組織督導基層黨組織開展學習教育工作。通過電子屏幕、櫥窗等對學習內(nèi)容進行廣泛宣傳。以季度為單位，確定學習主題，定期下發(fā)學習內(nèi)容。不定期對基層黨組織“三會一課”落實情況進行檢查，確?；鶎狱h組織生活制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。建立機關每周四學習制度，深入開展“四個意識”專題討論。

（二）深入學習貫徹黨的十九大精神。

全局基層黨組織和廣大黨員深入學習領會**習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神。為各基層黨組織配備學習材料，提供權威讀本，提供保障資料充足。分層次開展培訓，靈活學習方式方法，確保學習全覆蓋。要嚴格落實“三會一課”制度，把學習宣傳貫徹黨的十九大精神與推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化緊密結(jié)合，堅持融入日常、落到經(jīng)常。

（三）“雙亮雙爭”志愿服務工作。

要求各基層黨組織緊密結(jié)合區(qū)中心工作和我局工作實際，每月至少開展1次黨員志愿服務活動，亮黨員身份，發(fā)揮基層黨組織服務作用。各基層黨組織開展各類志愿服務活動400余次。

（四）發(fā)展黨員工作。

我局在發(fā)展黨員工作上堅持成熟一個，發(fā)展一個的工作原則，嚴把發(fā)展黨員程序關，2016年發(fā)展黨員7名；2017年發(fā)展黨員8名；2018年發(fā)展黨員5名；今年上半年計劃發(fā)展黨員4名。

二、存在主要問題(黨的組織建設)。

（一）對基層組織工作人員培訓教育落實不到位。全局基層黨組織15個，個別單位因工作人員不足、崗位調(diào)換、新接收工作人員對黨建工作不熟等原因，導致組織能力弱、推進工作慢，仍需提高認識，進一步強化對組織工作人員培訓教育工作。

（二）個別黨員對組織觀念比較淡漠。在召集黨員開會時，部分黨員有重視本崗位工作輕黨建工作傾向。

（三）黨建工作中開拓創(chuàng)新意識不強。推進工作形式比較單一，滿足于達標，疏于深挖亮點特色，存在完成度雖高，內(nèi)容形式不夠生動多樣的問題，導致個別支部對黨建工作熱情不高，推諉應付。

三、

整改措施。

（一）結(jié)合上級組織部門，抓好黨建工作培訓，強化組織工作人員素質(zhì)能力，切實轉(zhuǎn)變工作作風，順利推進全局黨建工作開展。

（二）強化黨員教育管理。在嚴格落實組織生活開展的基礎上，積極探求多樣化黨員教育管理模式，建立黨員學習教育平臺，提升黨員黨性修養(yǎng)。

（三）結(jié)合全局工作實際，開拓創(chuàng)新。進一步提升黨建工作認識，開展調(diào)查研究，深入挖掘住建特色，提高對黨建工作的熱情。

住建局信訪工作匯報篇十六

今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在各級各部門的共同努力下，全市安全生產(chǎn)形勢保持了持續(xù)平穩(wěn)的態(tài)勢，1至11月份，各類事故起數(shù)、死亡人數(shù)同比下降25%和24%，較大事故起數(shù)、死亡人數(shù)同比分別下降20%和40%，杜絕了重大以上事故，各類事故死亡人數(shù)比省控階段性控制指標少死亡39人，事故起數(shù)和死亡人數(shù)（由低到高排列）位居全省全列，實現(xiàn)了低總量水平上的大幅下降,據(jù)測算億元gdp事故死亡率、10萬職工事故死亡率均低于全省、全國平均水平，重點行業(yè)領域及各級“兩會”、北京奧運會等重要時期安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。在抓好安全生產(chǎn)工作的同時，緊緊圍繞加快發(fā)展，促進穩(wěn)定這個大局，不斷加大信訪督查督辦及落實力度，認真解決群眾關心的熱點、難點問題，及時處理了人民群眾的來信來訪，較好地完成了信訪工作的各項任務，沒有因為安全生產(chǎn)行政行為引發(fā)到市上訪、集體上訪和越級上訪，為建設“平安**”、構(gòu)建和諧社會作出了應有的貢獻。xx年、xx年，我局連續(xù)被市委、市政府授予“信訪工作先進單位”稱號，xx年年1名同志因工作突出被市委、市政府榮記三等功。近期，根據(jù)市委辦公室通知要求，我們對照《2010年市直部門信訪工作目標管理考評計分標準》，進行了認真自查?，F(xiàn)將有關情況簡要匯報如下：

一、加強組織領導，落實工作責任。

（一）加強組織領導。局黨組高度重視并不斷加強信訪工作，堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到有計劃、有安排、有要求，工作有措施、有督查、有落實。年初，把信訪工作納入安全生產(chǎn)年度工作目標，作為加強機關自身建設的一項重要內(nèi)容，促進了信訪工作責任制的全面落實。局領導班子堅持不定期研究信訪工作，分析信訪形勢，研究信訪動態(tài)，排查不安定因素，及時對各科室信訪工作提出具體要求，探討解決問題的辦法，有效地開展信訪工作。為加強對信訪工作的領導，成立了主要領導為組長的信訪工作領導小組，做到了有分管領導、有專職信訪干部、有信訪制度。具體工作實行信訪工作領導責任制，主要領導親自抓、分管領導具體抓、工作人員直接抓、上下動手一起抓、層層都有領導抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡。堅持領導閱批來信制度，局領導親自批辦信訪信件，對許多信訪件親自主持協(xié)調(diào)處理，使一些疑難問題及時得到了解決。認真落實省**局《關于進一步做好安全生產(chǎn)信訪工作的通知》精神，對各縣（區(qū)）**部門的信訪工作提出了要求。奧運期間，制定下發(fā)專門通知，針對安全生產(chǎn)監(jiān)管工作中容易誘發(fā)信訪問題的環(huán)節(jié)，作出了安排部署，保證了奧運期間信訪工作的開展。

（二）強化宣傳教育。組織開展了《信訪條例》集中學習活動，提高了干部群眾對新《信訪條例》的認識。同時大力實施“雙教育、雙規(guī)范”，認真學習執(zhí)行信訪工作“三項規(guī)程”，即規(guī)范辦信、接訪、督察程序，增強了大家新時期信訪工作的重要性、緊迫性的認識和參與信訪處理工作的積極性。對群眾信訪問題，做到認真辦理，處理得當，反饋及時，做到了件件有著落，事事有交待。

（三）加強制度建設。根據(jù)濱辦發(fā)［xx］12號文件精神，制定了《**市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局信訪工作規(guī)程》，對科室職責、工作程序等作了具體規(guī)定。建立了領導干部信訪工作制度、信訪調(diào)度、辦公會議制度、接訪工作制度、信訪呈批等工作制度，使信訪工作有章可循。按照“分級負責，歸口辦理”的信訪工作原則，涉及科室職責范圍內(nèi)的信訪件或舉報件，各科室嚴格照章辦事，努力做好各項工作，認真處理信訪問題，使信訪工作的領導責任制得到了有效落實。

二、堅持規(guī)范辦理，積極解決信訪問題。

在信訪工作中，我們堅持“以人為本”，努力服務于基層、服務于社會，做到“權為民所用，情為民所系、利為民所謀”，最大限度地維護群眾的切身利益。對受理的各類信訪信件，經(jīng)辦科室和人員都始終堅持這樣的原則，嚴格按照《信訪工作規(guī)程》要求，完善信訪受理、辦理、查辦、督辦、反饋、結(jié)案、歸檔等各個環(huán)節(jié)的工作方法，確定專人負責，明確責任，確保信訪問題有人處理、有人負責、有人落實，做到件件有回音、事事有結(jié)果。對信訪事項的受理、交辦、轉(zhuǎn)送、催辦、督辦的信訪件，專職信訪人員認真協(xié)調(diào)辦理，并及時向局領導和有關部門報告和反饋辦理結(jié)果。一年來我局共受理群眾舉報32件次，主要涉及安全生產(chǎn)隱患問題，全部按三級終結(jié)規(guī)定及時辦結(jié)，并及時反饋辦理結(jié)果。如：我局在接到省**局轉(zhuǎn)來的2010（6號）交辦單后，主要領導當即簽出處理意見，分管領導和有關科室組織區(qū)**部門認真進行調(diào)查，實地了解具體情況，相關縣（區(qū)）**局寫出書面處置意見上報省局，使問題得到圓滿解決。在抓好安全生產(chǎn)領域信訪問題調(diào)查處理的同時，按照市委、政府及信訪部門的安排，積極協(xié)助處理群體性上訪，促進了信訪問題的解決。由于對各類信訪問題處理及時得當，使各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，杜絕了集體上訪、越級上訪，維護了社會穩(wěn)定。

三、強化措施，超前預防。

抓安全生產(chǎn)工作要堅持“安全第一，預防為主”的方針。在抓信訪工作過程中，我們注意探索信訪工作的規(guī)律，努力做到“超前預防”。針對安全生產(chǎn)工作中易誘發(fā)信訪的執(zhí)法檢查、行政審批、事故處理等重點環(huán)節(jié)，提出工作要求，努力做好超前預防工作，有效地避免了矛盾、糾紛的產(chǎn)生。

（一）嚴格執(zhí)法，熱情服務。在安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查過程中，執(zhí)法人員嚴格按照法律法規(guī)的有關規(guī)定，嚴格執(zhí)法，嚴格法律程序，規(guī)范執(zhí)法行為，確保程序合法，證據(jù)確鑿，防止因證據(jù)不足、程序不合法引起當事人上訪。積極倡導“三不失”的行為準則，即“不失察”、“不失控”、“不失格”，杜絕了不作為、亂作為和慢作為。在嚴格執(zhí)法的同時，提供熱情服務，在執(zhí)法過程中深入開展安全生產(chǎn)宣傳教育，主動為企業(yè)提供法律、安全知識等方面的幫助，提高企業(yè)負責人和員工的安全意識。

（二）強化政務公開，提高效能效率。進一步規(guī)范辦事程序，踐行服務承諾，規(guī)范工作行為，提高效能效率。堅持實行首問負責制、服務承諾制、限時辦結(jié)制、責任追究制和全程服務制等，嚴格落實審批制度、把握審批時限、強化文明服務。強化政務公開，推進依法行政，加強電子政務建設，通過安全生產(chǎn)信息網(wǎng)站、政府信息公開網(wǎng)站及時公開政務信息特別是關系群眾切身利益的事項。我局審批窗口在連續(xù)三年被評為“年度紅旗窗口”后，今年前11個月均被評為“紅旗窗口”，得到領導和社會好評。

（三）心系基層群眾，解決合理訴求。對群眾來電、來信、來訪提出的合理要求，要按照首問負責制的規(guī)定，誠心誠意地幫助他們解決問題。要求合理的，全部解決，部分合理，部分解決；能當場解決的，立即協(xié)調(diào)解決，一時解決不了的，耐心細致地做好說服解釋工作，明確答復處理的時限，并按時兌現(xiàn)，做到取信于民。同時，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題，凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問題，要及時提出意見和建議，將問題化解在萌芽之中。

（四）嚴格事故調(diào)查處理，杜絕引發(fā)信訪問題。對發(fā)生的安全生產(chǎn)責任事故，按照“四不放過”原則，對責任人依法進行處理。今年以來，對16人給予行政處分或其他處罰，其中1人被追究刑事責任。按照有關規(guī)定，責成責任者依據(jù)有關標準對受害者進行賠償，積極做好受害者及受害者家屬的安撫工作，杜絕因處理不當引發(fā)信訪問題。

（五）接受外部監(jiān)督，規(guī)范工作行為。為自覺接受社會監(jiān)督，我們充分利用面向社會公開聘請的590多名安全生產(chǎn)社會監(jiān)督員，加強對安全生產(chǎn)工作和安全生產(chǎn)政風、行風建設的監(jiān)督，廣泛征求監(jiān)督員的意見和建議，不斷規(guī)范工作，提高服務質(zhì)量。同時，公布了舉報電話，實行有獎舉報制度，自覺接受公眾監(jiān)督。積極參與“行風熱線”欄目，公開服務承諾，解答社會關注的熱點、難點問題，促進行風建設。通過調(diào)研和座談等形式，認真征求縣（區(qū)）**部門、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)及其他服務對象的意見，包括人大代表評議“一府兩院”及社會各界評議職能科室反饋的意見，梳理意見和建議17條，全部整改落實。制定并嚴格執(zhí)行《黨風政風建設信息反饋卡》制度，要求監(jiān)管執(zhí)法人員到基層單位、企業(yè)監(jiān)督檢查或履行公務前，必須領取《黨風政風建設信息反饋卡》和帶有郵資的信封，到達被監(jiān)察單位后，由被監(jiān)察單位填寫意見建議，并根據(jù)注明的地址寄回市**局或市監(jiān)察局。目前已發(fā)放信息反饋卡1000多份，收回896份，收集各類建議73條，對反饋中發(fā)現(xiàn)的問題，認真研究解決，目前沒有發(fā)現(xiàn)有損群眾利益和**形象的行為。堅持執(zhí)法相對人評議執(zhí)法人員制度，定期組織執(zhí)法評議和問卷調(diào)查，通過廉潔勤政效能效率監(jiān)督舉報電話和電子信箱接受社會監(jiān)督，目前沒有接到任何投訴和舉報。

四、強化安全生產(chǎn)監(jiān)管，權力維護社會和諧穩(wěn)定。

住建局信訪工作匯報篇十七

尊敬的蘭主席、各位領導、同志們：

大家好！

歡迎蒞臨我鎮(zhèn)督促指導信訪穩(wěn)定及干部下訪群眾工作，按照會議議程安排，現(xiàn)就我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定及干部下訪群眾工作做簡要匯報.群眾工作是構(gòu)建和諧社會的基礎性工作，是衡量一個地方執(zhí)政能力和科學發(fā)展水平的集中體現(xiàn)。鎮(zhèn)黨委、政府牢固樹立“發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任”的執(zhí)政理念，深入貫徹落實縣委縣府信訪穩(wěn)定及群眾工作會議精神，始終堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，把信訪工作納入全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃和年度目標責任考核內(nèi)容，堅持以人為本，切實維護人民群眾的合法權益，妥善化解矛盾糾紛，始終堅持把信訪穩(wěn)定工作與當前工作有機結(jié)合起來，始終堅持把矛盾化解與解決民生民計有機結(jié)合起來，始終堅持把信訪穩(wěn)定工作與建設“平安雙桂”有機結(jié)合起來，最大限度地推動“事情要解決，矛盾要化解，經(jīng)濟要發(fā)展”。努力減少信訪“存量”，積極探索形成化解信訪積案的長效機制，推動信訪工作健康良性發(fā)展。截止目前為止，全鎮(zhèn)未發(fā)生一起到縣和市越級上訪事件。

用真心，就是要情系群眾、一心為民，牢固樹立群眾工作無—1—。

小事的觀念，高度重視信訪工作，懷著對人民群眾的深厚感情做信訪工作，把群眾的事當成自己的事來辦。

一是實行領導干部包抓制度。鎮(zhèn)黨委主要領導是信訪工作第一責任人，分管信訪工作的領導抓具體工作的落實，其他領導成員按照“一崗雙責”要求抓好分管領域及所包村的信訪工作，建立了領導分片負責制度。形成“各負其責、齊抓共管，一級抓一級、層層抓落實的信訪工作領導責任體系”。今年以來，先后召開1次黨政聯(lián)席會議、2次信訪工作例會，研究部署信訪工作，有力推動了全鎮(zhèn)信訪工作扎實開展。

二是建立信訪排查制度，實行鎮(zhèn)村聯(lián)動。我鎮(zhèn)信訪辦工作人員每月不定期進行“走社區(qū)、進鄉(xiāng)村”的信訪大排查，第一時間、第一地點聽取人民群眾的意見建議。同時與各村（居）簽訂信訪穩(wěn)定責任書，把矛盾糾紛始終控制在到源頭，各村（居）設立信訪聯(lián)絡員和矛盾糾紛調(diào)解員協(xié)同鎮(zhèn)信訪辦共同開展信訪穩(wěn)定工作。

三是深入推進領導干部公開接訪、下訪。信訪工作是最直接、最現(xiàn)實的群眾工作，我們把解決信訪問題當做一項重要的民生工程。每天明確一名領導輪流到信訪辦接待群眾來訪，所有接訪領導的姓名、職務、接訪時間，均通過告示牌進行公示；接訪領導對在接訪日所接待的案件要做到“四包”，即包接待、包調(diào)查、包處理、包息訴罷訪，直至案結(jié)事了。

四是信訪專職干部接訪。信訪部門是傾聽群眾呼聲、體察社2——。

情民意、維護群眾合法權益的重要窗口，是培養(yǎng)鍛煉干部的一個重要平臺。今年，我鎮(zhèn)信訪辦采取組織安排的方式，設置優(yōu)秀干部專職信訪接待。通過這種方式，不僅增強了被選派干部的群眾觀念，提高了其處理復雜問題的能力，更密切了干群關系。

二、下真力化解信訪問題。

化解矛盾、解決問題，是信訪工作的根本所在。用真力，就是要動真勁、下真功夫從源頭上預防和減少信訪問題，盡量消除群眾信訪問題產(chǎn)生的根源，將問題解決在萌芽狀態(tài)。

一是抓平臺，暢通渠道。我們積暢通群眾信訪渠道，使群眾有苦可訴、有憤可泄、有難可幫。按照“方便群眾、集中辦公”的原則，整合紀檢、經(jīng)管、綜治信訪、民政、國土村建、計生、司法等力量，成立鎮(zhèn)綜治工作調(diào)處中心，增強做群眾訴求服務的能力，實行信訪問題“一站式受理、一條龍服務、一攬子解決”。各村（居）相應的成立群眾工作室（說事室），與鎮(zhèn)信訪辦相結(jié)合，由黨組織書記兼任負責人，聘請老黨員、老干部擔任工作人員，同時設立信息員、調(diào)解員、把工作觸角延伸到群眾中去，做到橫向到邊，縱向到底，努力實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

二是抓聯(lián)動，形成合力。信訪工作不只是信訪部門的事，而是各部門的共同工作，必須形成黨委政府主導、部門共同參與、社會齊抓共管的工作合力。我鎮(zhèn)建立由鎮(zhèn)政府專職副鎮(zhèn)長為總召集人的聯(lián)席會議小組，各職能部門和責任村（居）為成員單位。

—3—。

聯(lián)席會議小組代表鎮(zhèn)黨委、政府，領導分管領域的信訪工作，對分管范圍內(nèi)需要受理的案件進行集中研究，提出處理化解問題的意見，落實責任單位，并負責全程督辦，強化部門聯(lián)動協(xié)調(diào)機制，由綜治調(diào)處中心負責協(xié)調(diào)，主要研究、處理、解決重大信訪案件。

4——。

民代表大會進行協(xié)商。

三、動真法規(guī)范信訪行為。

動真法，就是堅持依法行政、按章辦事，既解決好群眾的合理訴求，又教育引導群眾以合法的途徑和方式反映問題，既充分調(diào)動干部工作的積極性，又切實懲戒不作為、慢作為的行為，努力消除個別部門和少數(shù)干部“事不關己，高高掛起”的錯誤認識。

嚴格實行首問負責制和信訪案件督辦制。對群眾反映的問題，不論是否屬于分管范圍，接訪領導都要認真聽取，能當場答復的當場答復，不能當場答復解決的，要明確分管部門，并簽字交辦。鎮(zhèn)信訪辦對領導簽字交辦的案件，于接訪后及時正式辦理，并在規(guī)定時限內(nèi)予以答復。同時，對信訪案件辦理情況采取一定形式定期公布。

住建局信訪工作匯報篇十八

2011年，我鎮(zhèn)信訪工作在縣委、縣政府和縣信訪辦的正確領導下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀和群眾工作新思路，嚴格按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，忠誠履職,信訪工作整體水平不斷提高，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和構(gòu)建和諧社會作出了積極的貢獻。

全年共接待群眾上訪42起，受理信訪12件，按期結(jié)案率達到了100%，做到了信訪案件辦理及時、準確。全鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起集體上訪，沒有發(fā)生一起因工作失責引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪事項。

我們主要做了以下幾個方面的工作：

一、加強領導，強化責任。

年初鎮(zhèn)黨委調(diào)整了信訪工作領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，黨委副書記、鎮(zhèn)長，人大主席、政法書記任副組長，各辦所占負責人為成員，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村（居）實行村支書負責制，明確責任。此外，把信訪工作納入村(居)工作考核內(nèi)容，按指標完成，制度落實情況進行考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調(diào)動各村(居)信訪工作的積極性。

二、多措并舉，凸顯成效。

1、注重抓矛排，做到情況明、底子清。

通過鎮(zhèn)村組三級聯(lián)動，每月堅持開展矛盾糾紛大排查，全年共排查各類矛盾糾紛220余起，協(xié)調(diào)處理200余起，調(diào)解成功195起，調(diào)解成功率97.5%，極大地維護了社會的和諧穩(wěn)定。

2、注重抓預警，做到信息捕捉及時。

為了抓好我鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作，我鎮(zhèn)堅持每月召開群眾工作會、信訪形勢分析會，對信訪工作進行周密部署，對信訪形勢進行研判，并要求鎮(zhèn)政府黨政主要領導親自掛帥，各村居駐村領導負總責，村支兩委密切配合，認真抓好職責范圍內(nèi)的信訪工作，切實做到“三不放過”，即：責任不落實不放過，工作不到位不放過，隱患不排除不放過。同時，在鎮(zhèn)村兩級組織設立鎮(zhèn)專職信訪信息員和村級信訪信息員，每月定期摸排矛盾糾紛，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報，對排查出的矛盾隱患分類匯總，定期研判，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化，建立起了上下貫通，左右銜接的信訪工作網(wǎng)絡，從而達到消息的靈通、準確的效果。通過信訪信息員的信息，我鎮(zhèn)早行動、早化解，多次排除了襄渝鐵路部分民工準備到縣集訪的隱患，有力地維護了社會的和諧穩(wěn)定。

3、注重抓調(diào)處，做到處理問題見實效。

為組長的聯(lián)合調(diào)查組，多次進村入戶走訪群眾，查閱信訪事項帳目。黨政主要領導親自過問，于8月11日上午召集相關人員座談會，主動約訪7戶上訪群眾，最終達成處理決定，成功化解了這起群眾集訪案。

4、注重抓防范，做到處置方案健全。

為使信訪工作進入制度化、法制化的軌道，維護社會的和諧穩(wěn)定。今年以來，我們繼續(xù)認真學習貫徹國務院《信訪條例》、《中華人民共和國治安管理處罰法》向廣大干部群眾宣傳政策，引導群眾正常訪，極大地防范和杜絕了非正常上訪和重信重訪。為了在出現(xiàn)緊急狀態(tài)時，及時穩(wěn)定群眾的情緒，防止事態(tài)擴大，造成不良影響，我鎮(zhèn)還制定了防范群體性事件處置預案，成立了相關工作小組，以便能夠及時準確地應對突發(fā)事件。

三、群眾工作，成效顯著。

我鎮(zhèn)每月堅持開展群眾工作，組織領導和機關工作人員深入基層下訪群眾，開展群眾活動，強化群眾工作日的要求和紀律。要求開展群眾工作時，做到事前有安排、事中有記錄、事后有小結(jié)；對群眾反映的問題，要馬上解決，不能解決的，要向群眾說明原因，并向鎮(zhèn)政府反映、匯報；完善群眾工作日的考核評價機制，把群眾工作日與日常業(yè)務結(jié)合起來，納入到年度考核體系中去，作為對干部獎懲的依據(jù)。通過開展群眾工作活動，進一步完善矛盾糾紛大調(diào)處工作格局，把人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、信訪調(diào)解有機結(jié)合起來，綜合運用經(jīng)濟、行政、司法、教育等方法，做到應調(diào)盡調(diào)，全年干部職工共走訪群眾500余次，排查各類矛盾糾紛450余起，妥善化解各類社會矛盾440余起，有力地維護了社會的和諧穩(wěn)定。

石安鎮(zhèn)人民政府2012年1月5日。

住建局信訪工作匯報篇十九

2022年以來，區(qū)住建局黨組在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)委組織部的具體指導下，對照年度黨建工作責任目標，緊緊圍繞全區(qū)《關于在“x黨建計劃”全面進步年實施……黨建工程方案》，在做好各項業(yè)務工作的同時，全面抓好黨建工作，切實取得了成效，現(xiàn)將具體情況報告如下：

1、加強組織領導，把黨建工作擺上重要位置。局黨組領導高度重視黨建工作，年初召開黨建專題會議，成立建設局黨建工作領導小組，明確支部成員分工，明確局年度黨建工作目標，詳細安排部署具體任務。并把黨建工作納入重要議事日程，建立黨建工作目標責任制，科學制定目標管理體系，層層分解，細化量化，責任到人。同時堅持黨支部成員在職責崗位上實行“一崗雙責”,在全局形成了“一把手負總責、分管領導各負其責、誰主管誰負責”的工作格局，實現(xiàn)了黨建工作與業(yè)務工作的相互促進。

2、加強黨員思想教育培訓，提高黨性修養(yǎng)。嚴格按照“x黨建計劃”全面進步年的部署要求，結(jié)合建設局黨建工作特點，鞏固深化黨史學習教育成果，強化對全體黨員的教育培訓力度。定期組織全局人員認真學習黨的十九屆六中全會精神，學習習近平新時代中國特色社會主義思想，堅定理想信念，加強黨性修養(yǎng)，牢固樹立“四個意識”。持續(xù)推進黨史學習教育常態(tài)化、制度化，引導全局黨員干部全面掌握黨章的基本內(nèi)容。經(jīng)常組織黨員干部參加黨建學習交流活動，特別是x月x日下午，組織了全局在職黨員到x路x商圈開放式組織生活基地學習，對“當下黨員要如何堅定共產(chǎn)主義理想、如何變管理為治理、如何轉(zhuǎn)變觀念等”進行了深入學習、思考和探討，此次活動引導全局黨員要帶頭遵守憲法，學習新黨章，做善良、有道德、講誠信、懂禮儀的合格黨員，不忘初心，真正發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，收到了良好的效果。

按照民主集中制的原則，逐步建立和完善黨內(nèi)情況通報制度、重大決策征求意見制度，推行黨務公開，增強黨組織工作的透明度，充分保障廣大黨員的知情權、參與權、監(jiān)督權，使黨員更好地了解和參與黨內(nèi)事務。同時進一步規(guī)范了黨建工作臺賬，推進黨建工作規(guī)范開展，不斷提高黨建工作水平。

4、扎實推進反腐倡廉，筑牢思想道德防線。定期組織全局人員認真學習貫徹中央、省、市、區(qū)關于黨風廉政建設的重要精神，深刻領會加強黨風廉政建設的重要意義，大力宣傳優(yōu)秀干部的典型事跡，教育引導全局人員自覺遵守黨紀政紀，作為民、務實、清廉和人民滿意的公仆。全體黨員簽訂了《抵制吃拿卡要、促進為民務實公開承諾書》，進一步夯實黨風廉政建設基礎，不斷增強正風反腐的自覺性。積極開展黨員干部遵紀守法集中教育活動，x月x日組織全體黨員觀看廉政紀錄片《x》，教育黨員干部樹立以清廉為榮、以貪腐為恥的道德觀念，自覺增強黨性觀念，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、利益觀。同時強化監(jiān)督，對重大事項、敏感問題實行公示制度，公布監(jiān)督電話，接受社會各界監(jiān)督，全面推進全局廉政風險防控機制建設。

5、強化服務意識，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。在全局黨員中開展“亮身份、當先鋒”活動，組織黨員干部主動聯(lián)系群眾，參與社區(qū)建設，為社區(qū)群眾提供服務，牢固樹立群眾觀念，增強工作主動性，用心、用情、盡力幫助群眾解決實際困難和問題。同時堅持每周五下午到x各社區(qū)參加志愿者義務勞動，取得了良好的社會效應。

二、存在的問題和不足。

1、部分黨員學習興趣不高，主動性不強。由于建設局業(yè)務工作繁忙，因此有時集中學習時間短，學習過程中提綱挈領，不夠深入。要求黨員干部利用工作閑暇加強自學，但部分黨員存在學習積極性、主動性和自覺性不夠的問題，只停留在完成上級要求的學習任務。雖然制定了一些學習制度和規(guī)定，但沒有充分調(diào)動黨員學習的興趣和主動學習的積極性。

2、在黨建工作創(chuàng)新中，亮點不夠突出。對開展黨建工作要求不夠高，沒有結(jié)合單位工作實際找準黨建工作與業(yè)務工作的結(jié)合點，沒有進行深層次的探索和創(chuàng)新，黨組織活動形式較單一，特點不突出，亮點不明顯，缺乏活力。

1、提高對黨建工作的認識。堅持黨建與業(yè)務工作“兩手抓、兩手都要硬”的方針，進一步健全和落實黨建工作機制。進一步健全黨建工作責任制，把黨建作為整體工作的重要組成部分，統(tǒng)籌安排，定期研究，形成黨建與業(yè)務工作齊抓共管的工作責任機制。詳細制定黨建工作計劃，組織各科室結(jié)合實際，認真抓好落實，建好工作臺賬。

2、深化黨建學習教育培訓。認真落實“三會一課”制度，加強對黨員的教育管理，充分發(fā)揮局領導的帶頭作用，做持久學、深入學的表率，成為學以致用、用以促學的模范。不斷改進方法、完善制度、注重實效，在求深、求實、求新上下功夫，增強全體黨員學習的自覺性、堅定性、針對性、實效性。積極探索新的方式方法，不斷完善、創(chuàng)新黨支部學習的運行機制，使黨支部學習不斷形成新的成果，發(fā)揮更大的作用。

3、進一步豐富組織生活。進一步豐富黨員活動的內(nèi)容和形式，通過收看模范人物先進事跡電教片，聽優(yōu)秀黨員作報告，聽黨課，開展重溫入黨誓詞活動、文娛活動、交心談心活動等方式，讓全局黨員干部真正感受到一個豐富多彩、積極向上的組織，使大家的業(yè)余生活更加充實，更有活力，從而不斷增強支部的向心力和凝聚力，增強黨員干部的服務意識和服務水平。

4、構(gòu)建黨建工作新格局。把黨建工作擺在重要議事日程，用足夠的時間、足夠的精力抓黨建工作，通過各類黨建活動把每個黨員的教育、管理、監(jiān)督工作抓起來，把黨員的力量凝聚起來，切實把黨要管黨的責任落到實處，使黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到充分發(fā)揮。

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