2023年培訓(xùn)師工作總結(jié)和建議(十四篇)

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2023年培訓(xùn)師工作總結(jié)和建議(十四篇)
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總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,方便大家學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)師工作總結(jié)和建議篇一

本年度本人共組織培訓(xùn)xx期(每期培訓(xùn)xx個內(nèi)容,xx分),受教育員工xx人,培訓(xùn)課時共xx課時,培訓(xùn)人員主要為項(xiàng)目各部室成員及各工點(diǎn)現(xiàn)場管理人員。

根據(jù)本人的培訓(xùn)計(jì)劃,20xx年共組織關(guān)于隧道方面的培訓(xùn)xx期,每期課時為xx小時,時間基本定于晚上xx時開始,xx時結(jié)束,最大限度在避免對工點(diǎn)生產(chǎn)進(jìn)度的影響。

1、課程名稱:隧道工程基礎(chǔ)知識;培訓(xùn)時間:20xx年xx月。

2、課程名稱:隧道進(jìn)洞施工方案簡介;培訓(xùn)時間:20xx年xx月。

3、課程名稱:隧道施工技術(shù);培訓(xùn)時間:20xx年1xx月。

4、培訓(xùn)課件的準(zhǔn)備情況:由于本人從事隧道施工具體一定年限,在隧道施工方面有著一定的'認(rèn)識經(jīng)驗(yàn),因此準(zhǔn)備的資料都是隧道施工方面的內(nèi)容,每次培訓(xùn)的課件,都由本人從網(wǎng)絡(luò)及項(xiàng)目既往的方案中整理收集修改,但由于因本人能力有限,避免不了出現(xiàn)各種錯誤,這是需要各位同事諒解的地方,也是我今后需要改善的地方。

第一,雖然時間安排一再調(diào)整,但仍有部分現(xiàn)場人員因?yàn)楝F(xiàn)場工作的原因,未能來參加培訓(xùn)。一是工地事項(xiàng)繁雜,現(xiàn)場施工工序銜接緊湊,技術(shù)員不能全部都來參加培訓(xùn),對培訓(xùn)的整體效果有影響。

第二,培訓(xùn)資料準(zhǔn)備得不夠吸引人。通過對培訓(xùn)過程及培訓(xùn)效果進(jìn)行觀察,發(fā)現(xiàn)課件準(zhǔn)備得吸引力不足,部分抽象的部位語言描述終究有所欠缺,不如動畫視頻更形象。

在新的一年里,將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中20xx年出現(xiàn)的不足,不斷精細(xì)豐富好課件內(nèi)容,不斷加強(qiáng)對其他項(xiàng)目單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高,不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn),與此同時,以一個積極向上的心態(tài),提高個人綜合能力,想千方設(shè)百計(jì),以達(dá)到最終促進(jìn)項(xiàng)目水平的目的。

培訓(xùn)師工作總結(jié)和建議篇二

一、操作目標(biāo):是培訓(xùn)課程目標(biāo)最主要的要素,它描述了參培者在培訓(xùn)結(jié)束時要會做什么。

二、條件:是指學(xué)員達(dá)到課程目標(biāo)所需的設(shè)備、材料、操作手冊等物質(zhì)保障。

三、標(biāo)準(zhǔn):規(guī)定一個標(biāo)準(zhǔn),是為了更有效的測量培訓(xùn)結(jié)果。

在設(shè)定培訓(xùn)課程目標(biāo)時,避免以下兩點(diǎn)錯誤:

1、僅是培訓(xùn)者想做的,而不是參培者想做的

2、聽起來目標(biāo)很大,但實(shí)際上意義含混不清

能力點(diǎn)二:開發(fā)培訓(xùn)課程的步驟

分析需求、選準(zhǔn)課題-----選定、安排課程內(nèi)容和形式----預(yù)期的課程(教學(xué)計(jì)劃、大綱教材)---課程的論證、修改、試用----課程實(shí)施的結(jié)果評價

分析需求,選準(zhǔn)課題是關(guān)鍵的第一步,應(yīng)重點(diǎn)理解把握:

一、分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求,選準(zhǔn)課題

二、分析企業(yè)開發(fā)新品種、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造、改善經(jīng)營管理的迫切需求,選準(zhǔn)課題

三、預(yù)測企業(yè)進(jìn)入市場的潛在需求,選準(zhǔn)課題

四、分析企業(yè)人員素質(zhì)需求,選準(zhǔn)課題

能力點(diǎn)三:開發(fā)培訓(xùn)課程的方法

一、選擇移植法

二、能力中心法

三、任務(wù)分析法

能力點(diǎn)四:培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排

培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排主要有以下做法:

一、按工作順序安排

二、按知識系統(tǒng)安排

三、大分段與小分段-----按知識傳授與能力訓(xùn)練、考核內(nèi)容安排

四、按不同層次的需求層層擴(kuò)展

1、按核心內(nèi)容安排課程

2、按高一層次的需求安排課程

3、按個性化需求按票課程

五、獨(dú)立相對,能分能和相關(guān)知識點(diǎn)連接

知識點(diǎn)一:培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素

1課程目標(biāo)

2課程內(nèi)容

3課程教材

4教學(xué)模式

5教學(xué)策略

6課程評價

7教學(xué)組織

8課程時間

9課程空間

10教師與學(xué)員素質(zhì)因素

知識點(diǎn)二:培訓(xùn)課程開發(fā)的特征

一、以能力教學(xué)為核心的.特征

二、以操作目標(biāo)體系框架的特征

三、以滿足共性與個性同步發(fā)展為主體的特征

四、以動態(tài)化和靈活性為特征

知識點(diǎn)三:培訓(xùn)課程開發(fā)的原則

1一致性原則2系統(tǒng)性原則3技能性原則4操作性原則5針對性原則

第二模塊:培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)

能力點(diǎn)一:開展培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備工作

一、確定由哪個部門或哪個人具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程體系框架的設(shè)計(jì)

二、確定培訓(xùn)課程體系框架起草小組成員分工

三、確定培訓(xùn)課程體系框架設(shè)計(jì)工作的時間安排、質(zhì)量要求和工作流程

能力點(diǎn)二:培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的基本要素

職業(yè)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)確定包括以下工作:

一設(shè)定課程體系目標(biāo)

二課程內(nèi)容的確定

三課程結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建

能力點(diǎn)三:信息資料收集的渠道

1國家、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī)

2企業(yè)崗位培訓(xùn)的規(guī)范化要求

3企業(yè)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整對新崗位、新工種、新技術(shù)的需求

4企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造、改善經(jīng)營管理的需求

5預(yù)測企業(yè)參與市場競爭的潛在需求

6企業(yè)對提高員工科技文化素質(zhì)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和近期計(jì)劃

7受訓(xùn)人員的思想、知識、能力狀況

8實(shí)施本課程體系所需的師資、設(shè)備、器材、圖書資料的情況

9國內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外關(guān)于本課程體系中有關(guān)課程的最新動態(tài)

能力點(diǎn)四:培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)方法

一、分析培訓(xùn)課程體系的支撐條件;是培訓(xùn)課程體系框架設(shè)計(jì)的最基本的工作

二、分析培訓(xùn)目標(biāo)、對象、擬訂課程模塊

三、起草培訓(xùn)課程體系框架文件

四、信息反饋和框架的修訂、完善相關(guān)知識點(diǎn)鏈接

知識點(diǎn)一:培訓(xùn)課程體系的含義:

是指與企業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)培訓(xùn)活動及其目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)課程的集合體,它包括諸多相互聯(lián)系又相對獨(dú)立、辯證統(tǒng)一,縱橫排列的課程科目??蓮囊韵聝煞矫胬斫猓?/p>

一培訓(xùn)課程體系的開發(fā)設(shè)計(jì)與培訓(xùn)項(xiàng)目活動相關(guān)聯(lián)‘

二培訓(xùn)課程體系具有合理的結(jié)構(gòu)和內(nèi)在邏輯性

知識點(diǎn)二:培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容

1培訓(xùn)課程體系的名稱

2培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)依據(jù)

3培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的目的、目標(biāo)

4培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)中的具體課程名稱及簡要內(nèi)容

知識點(diǎn)三:確立培訓(xùn)課程體系的原則

1目的性原則

2實(shí)踐性原則

3超前性原則

4多元性原則

5基礎(chǔ)性原則

6靈活性原則

第三模塊:制定培訓(xùn)教學(xué)大綱

能力點(diǎn)一:制定培訓(xùn)教學(xué)大綱的步驟

一、研究培訓(xùn)課程

通過研究培訓(xùn)課程,達(dá)到以下要求:

1、明確本課程教學(xué)大綱的適用教學(xué)范圍、專業(yè)、培訓(xùn)對象

2、明確本課程教學(xué)大綱所列課程的教學(xué)目的、目標(biāo)

3、明確本課程教學(xué)大綱所列課程內(nèi)容的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題

二、分析培訓(xùn)課程教學(xué)條件

通過教學(xué)條件的分析,掌握以下信息:

1師資力量如何

2培訓(xùn)教學(xué)的設(shè)施條件如何

3培訓(xùn)教學(xué)的環(huán)境條件如何

4工具裁量如何

5培訓(xùn)教學(xué)的時機(jī)(時間)選擇等

三、選擇培訓(xùn)課程教學(xué)手段

四、安排培訓(xùn)課程教學(xué)進(jìn)度

五、撰寫培訓(xùn)教學(xué)大綱

六、征求意見,進(jìn)行修改完善

七、專家審定

能力點(diǎn)二:編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法

為保證培訓(xùn)課程教學(xué)大綱質(zhì)量,編制培訓(xùn)課程教學(xué)大綱應(yīng)采用恰當(dāng)方法,做到以下幾點(diǎn)要求:

1明確分工,責(zé)任到人

2遵守秩序,分步實(shí)施

3全面分析,深度開發(fā)

4嚴(yán)格把關(guān),保證質(zhì)量

5依據(jù)規(guī)范,寫好大綱:寫好培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是整個教學(xué)大綱編制工作的歸宿點(diǎn),撰寫一份高質(zhì)量的培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是整個工作過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

要寫好培訓(xùn)課程教學(xué)大綱,應(yīng)做到以下兩點(diǎn):1內(nèi)容全面2格式規(guī)范相關(guān)知識點(diǎn)鏈接:

知識點(diǎn)一:培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的含義:

是培訓(xùn)工作主管部門對某項(xiàng)培訓(xùn)課程或某一課程體系,以綱要的形式提出的統(tǒng)一要求和具體規(guī)定,是編寫培訓(xùn)教材、確定教學(xué)目的、任務(wù)、教學(xué)時間、教學(xué)方法送我指導(dǎo)性文件,是檢查與評定學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),是主管部門指導(dǎo)和監(jiān)督培訓(xùn)工作的一種依據(jù)。

知識點(diǎn)二:培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的內(nèi)容

一、說明部分

二、大綱本文:

1培訓(xùn)課程內(nèi)容

2教學(xué)安排

3確定教學(xué)方式方法

知識點(diǎn)三:培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程的關(guān)系

一、培訓(xùn)課程開發(fā)為培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制提供了依據(jù)和前提

二、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是為培訓(xùn)課程的實(shí)施制定的具體行動方案

三、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程兩者相輔相成

知識點(diǎn)四::培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的關(guān)系

一培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的原始依據(jù)

二培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃貨到實(shí)處

三培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能夠豐富培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

培訓(xùn)師工作總結(jié)和建議篇三

現(xiàn)就20xx年度的培訓(xùn)工作,分析如下:

20xx年我公司培訓(xùn)師協(xié)作共舉辦了新入職員工培訓(xùn)21期,每期培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上,基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)12次(其中包括全公司戶外拓展培訓(xùn)1次,會銷知識培訓(xùn)6次,商務(wù)禮儀培訓(xùn)5次),考試考核二十余次。

1、20xx年的培訓(xùn)工作較上半年有了較大的進(jìn)步,無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。針對內(nèi)訓(xùn),我們主要采取了集中突擊培訓(xùn)的模式,附加考核,演示等環(huán)節(jié),極大限量的為公司吸納優(yōu)秀新職員出力。針對外訓(xùn),我們主要采取了會議營銷的模式,采取邀約客戶,以沙龍、財(cái)富課堂模式進(jìn)行營銷。自20xx年年終至今,共計(jì)進(jìn)行會議營銷六次,隨著我司與銀行合作業(yè)務(wù)的開展,后續(xù)的會銷工作將會陸續(xù)展開,前景將會是極為廣闊。

2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃,建立了程序化的培訓(xùn)體系,強(qiáng)化了培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,改變了員工培訓(xùn)意識差,培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。培訓(xùn)師內(nèi)部經(jīng)過多次溝通,將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個公司培訓(xùn)工作中來,優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模。

20xx年的培訓(xùn)工作,我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作,讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識,以飽滿的工作熱情和專業(yè)知識投入工作。

1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,來加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí):不斷優(yōu)化培訓(xùn)體系,已形成更加高效的工作模式。

2、配合部門主管共同做好部門工作,完善和實(shí)施部門制度,真抓實(shí)干,堅(jiān)決完成公司所交付的任務(wù)。

3.針對公司展開的與銀行合作業(yè)務(wù),我們希望與各部門精誠合作,為公司長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展添磚加瓦。

面對蓬勃的20xx年,只有堅(jiān)持把“以工作為首要、以培訓(xùn)為目的”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī),當(dāng)然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進(jìn)步、新的目標(biāo)和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!

第四篇:拓展訓(xùn)練培訓(xùn)師培訓(xùn)的工作總結(jié)

作為一名拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)師,工作的要求需要我仔細(xì)的觀察學(xué)員的.行為,仔細(xì)的去體會學(xué)員的心理變化,在經(jīng)歷了許多隊(duì)伍之后,總有一些相同的事情發(fā)生,啟發(fā)我的思考。

在空中抓杠這個拓展項(xiàng)目完成之后,我會問那些成功抓住的學(xué)員一個問題----如果再給你一次機(jī)會,你會不會要求教練把杠的距離再調(diào)遠(yuǎn)一些?幸運(yùn)的是我所有的學(xué)員都給我一個肯定的回答。我想,從他們的回答來看,人是喜歡改變的。

同時我又會問那些沒有抓住的學(xué)員一個問題----如果這是在平地上,同樣的距離讓你去抓,你會不會抓???多數(shù)的回答是“我能”可是為什么他們在8米高的平臺上同樣的距離卻抓不住呢?我得到多數(shù)的回答就是因?yàn)榄h(huán)境變了,所以他們沒有抓到。我想。從他們的回答來看,人是畏懼改變的。

如果說這兩點(diǎn)代表著某種人性的話,那么我們每個人的內(nèi)心其實(shí)都充滿著這兩種矛盾沖突的心態(tài),對于人來說是這樣,對與企業(yè)來說也是這樣。

人在工作中是一個從開始的新鮮感到后來的了如指掌的過程。工作久了就會產(chǎn)生“沒有激情”的狀態(tài),因?yàn)槎疾幌矚g“一成不變”的工作狀態(tài)。所以尋求“改變”是一種必然的心理。

但是當(dāng)“改變”這真的出現(xiàn)的時候,我們卻往往又不太喜歡改變。以為那有一種讓我們不安的“不確定感”。不確定感意味這我們對事情的把握性不大,這時就體現(xiàn)出人對改變的態(tài)度和反映----不同的人會面對這種不確定感是有不同的反應(yīng)的。比如在空中抓杠這個項(xiàng)目中,有的人堅(jiān)決的不上,用“害怕”來作為一種理由,那可以說這類人是堅(jiān)決拒絕改變的人。那些選擇上的人也可以分為不同的類型,有的人是站在臺上不敢躍出去,他關(guān)注的焦點(diǎn)是怕自己掉下去,即使他知道安全帶會保證他的安全,這是純粹的對環(huán)境改變的恐懼,過分的擔(dān)心不良的后果,他想的不是自己能抓住,更多的是想到自己抓不住的可能,這類人的內(nèi)心中有一種消極思考的傾向。還有一類人也是不能越出去抓杠,他們關(guān)注的焦點(diǎn)不是安全,而是結(jié)果,他們擔(dān)心的是自己抓不到,他們不害怕7米的高度,他們內(nèi)心是非常想抓住,只是這種動機(jī)太強(qiáng),他們對自己說一定要抓住,而如果抓不住的話那則意味這對自己的否定,有時他們會要求教練把距離調(diào)近些來確保自己有更大把握的抓住。這兩類人是截然相反的,一類是過分擔(dān)心抓不住,一類是過強(qiáng)的想抓住,但他們有一個共同點(diǎn)就是,他們都害怕面對失敗,而且他們都無法接受自己的失敗。其實(shí)教練給的距離不會是一個遙不可及的距離,但是是需要通過努力才可以抓住的。而抓住的人主要有一個因素,就是他全力以赴的去做。全力以赴意味著他在投入所有的注意力去關(guān)注目標(biāo),投入全部的力氣去抓住目標(biāo)。躍出去而沒有抓住的人主要是因?yàn)檫@一點(diǎn)而沒有成功的。有的人是在想抓住,但是行動上卻沒有完全投入,內(nèi)心的害怕沒有完全的克服;有的人則是全力投入,既有信念又有行動,他在當(dāng)時思考的是怎樣能抓住目標(biāo),而不是怎樣的讓自己不掉下去。

所以拓展活動的魅力之一就在于能模擬現(xiàn)實(shí)的環(huán)境,考察人的反應(yīng)。所以人在活動中的態(tài)度同樣的可以遷移到面對真實(shí)的工作環(huán)境的態(tài)度。面對不確定性,有的人是逃避不確定性,有的人是在應(yīng)付不確定性,有的人則是去消除不確定性。不同的態(tài)度的背后其實(shí)是一種不同思維方式的體現(xiàn)----消極或者積極的思維方式。而對于那些思維積極的人來說,拓展活動會更加將強(qiáng)他們的信心和能力;而對于其他人來說,拓展活動則是一種鍛煉的機(jī)會,尤其是在自己親身經(jīng)歷之后和隊(duì)友及教練在一起的分享總結(jié),會讓其更深刻的意識到自己需要改變加強(qiáng)的方面,從而提高個人的素質(zhì)能力。而對于企業(yè)來說,員工能力的提升是企業(yè)發(fā)展壯大的一個必不可少的條件,通過拓展活動的提升,為企業(yè)的加速前進(jìn)提供一份助力和更強(qiáng)的推動力。再加上拓展活動中其他團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的配合,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作能力,為企業(yè)的全速前進(jìn)提供更完整的動力。

培訓(xùn)師工作總結(jié)和建議篇四

做為這學(xué)期一名新的培訓(xùn)師,首先我很感謝在工作中給予我?guī)椭念I(lǐng)導(dǎo)和同事。

我認(rèn)為一個好的初始培訓(xùn)首先是課程內(nèi)容要好,讓人可以學(xué)到真東西。其次是培訓(xùn)師可以把課程講的深入淺出,通俗易懂。比如我們的3大步驟,六大習(xí)慣,9大原則。我們稱之為963原則。通俗易懂,簡單好記,。這很簡單的兩句話就高度概括了我們阿斯頓的授課特點(diǎn)。尤其是9大原則并不好記,當(dāng)時我們在西安的初始培訓(xùn)時區(qū)域培訓(xùn)師就將每條總結(jié)。我在后來的培訓(xùn)中也借鑒了這種方法,很好用。

在與老師的相處中,我盡可能的從細(xì)節(jié)處關(guān)心。大都是年輕的新是比較好相處的。但說到管理老師,怎么能讓他們把工作做得更細(xì)致,保持工作熱情他們我的感觸是這些:固定的檢查一定要有,但這帶來的效果只是暫時的,長期這樣即使我們?yōu)榇艘苍O(shè)定了獎勵的'小政策。但認(rèn)真上一段時間,勁過了就不行了。我們也進(jìn)行了teamwork當(dāng)時效果很好,會興奮上幾天。這樣的培訓(xùn)多了會引致刺激疲軟,興奮疲勞。這時amanda教會我:給員工看到未來,讓他意識到:自己對學(xué)校很重要,他的努力會給學(xué)校帶來發(fā)展,他也會因此得到重用。這句簡單平時的話可以說走進(jìn)了他們的內(nèi)心深處,使他發(fā)自內(nèi)心的接受和信奉,所以不用別人監(jiān)督,不用別人考核,真正做到了自動自發(fā)!雖然也不知道會不會一直有效,但現(xiàn)在的確使學(xué)校的工作進(jìn)入了良性循環(huán)。

我認(rèn)為一個好的培訓(xùn)師不是你的講課多么激情就是好的培訓(xùn)師,不是你的講課多少流利就是好的培訓(xùn)師,不是你的語言多么花俏,你的ppt多么精彩就是好的培訓(xùn)師,不是你曾經(jīng)做過多少次培訓(xùn)就是好的培訓(xùn)師,這只是一部分,最重要的一部分是你的課程是不是真正的走進(jìn)的了老師的內(nèi)心深處,得到他們的認(rèn)可。做到這一點(diǎn)首先是課程內(nèi)容的價值。課程內(nèi)容價值高,是真知良言。不是越高深就好,通俗的往往是有效的。

在阿斯頓外教扮演著重要的角色,誠然外教有著他們比本土教師的優(yōu)勢,比如語音語調(diào)方面,有好的外教,便意味著能營造一個好的語言環(huán)境,當(dāng)然真正的語言學(xué)習(xí)還應(yīng)包括語法、寫作等各個方面。雖然要讓學(xué)生們開口說英語是這堂課上最重要的,但是課堂上的語法構(gòu)成及其句子結(jié)構(gòu)。所以在workshop時,我們的討論和學(xué)習(xí)了如何是中外教的搭配達(dá)到最好:課堂內(nèi)容只要達(dá)到963原則,中教可以和外教在共同備課時商討。在條件許可的情況下,可以有中教來做這一部分。但中交必須提前備好一切內(nèi)容和所需物品,尤其在高級別把中教時間用到最少。盡量讓孩子有多的時間和外交練習(xí)。

第一輪聽課以及feedback已經(jīng)結(jié)束,老師的講課風(fēng)格各異,有很多也是我值得借鑒和學(xué)習(xí)的。新老師對963原則是用的很好,可在課堂控制和管理方面還是缺乏經(jīng)驗(yàn)。6大教學(xué)習(xí)慣最新的一條ttt vs stt,老師已基本能夠做到。在課堂上:1在課堂上教師的語言應(yīng)演繹到最好,不光能讓他們聽懂。動聽的語音語調(diào)能打動他們讓他們從心底接受,能勾起他們的思緒。2在課堂上應(yīng)以學(xué)生為中心不用總擔(dān)心他們聽不懂不停強(qiáng)調(diào),幫助他們自主的學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)過程中給他們提供幫助,是他們的組織者和引導(dǎo)者。這才是最重要的。3解釋句子時設(shè)置恰當(dāng)?shù)那榫?,讓學(xué)生在情景中理解從而學(xué)會使用句子和詞組。讓他們自由發(fā)揮,讓他們明白如何將所學(xué)知識,應(yīng)用到日常生活中。

以上3點(diǎn)是有幾位老師在這次聽課過程中表現(xiàn)特別突出的。今后的workshop中,我們會在所有中教推廣。讓英語課堂更有趣,讓學(xué)習(xí)效果更明顯!

培訓(xùn)師工作總結(jié)和建議篇五

20年轉(zhuǎn)瞬即逝,按照慣例,我們都要對自己的工作生活進(jìn)行一次盤點(diǎn),無論得到與失去,都會使人受益良多;于是,在一個安靜的午后,我開始認(rèn)真整理記憶、暴曬往事。

進(jìn)入歐新從事培訓(xùn)工作,對我來說是人生中一次正確的選擇,我知道自己愿意把熱情投入到這份充滿樂趣的事業(yè)中去;講解與溝通是我主要的工作方式,每當(dāng)看到同事和工作伙伴收獲與理解的目光,看到大家為我們的企業(yè)文化、我們的產(chǎn)品、我們的品牌感到驕傲,我都會感到由衷的快樂,能在職業(yè)中獲得成就感與滿足感,對于我來說這份快樂遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越物質(zhì)上的擁有;20年在我的職業(yè)生涯中也是濃墨重彩的一筆,這一年我獲得了“年度十佳培訓(xùn)師”和“全國第四季度優(yōu)秀培訓(xùn)師”這兩個重要的褒獎,獎勵固然可喜,也是公司給予我工作的認(rèn)可,但是這些榮譽(yù)所賦予我的責(zé)任與使命,也使我深感未來工作之重,這份重,使我要更加抖擻精神,以一種奔跑的姿態(tài)、左手以目標(biāo)、右手以方法,在職業(yè)道路上不斷前行。

20年我將以“成長”為主題,這個主題是不僅是自我提升的目標(biāo),也是職業(yè)的效果。培訓(xùn)與教師作用大致相同,立足于“傳道授業(yè)解惑”,希望通過自己的努力把所擁有的知識與人達(dá)成分享,然而企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校授課的不同之處在于企業(yè)更加關(guān)注培訓(xùn)的時效性,知識需要在短期內(nèi)就轉(zhuǎn)化為實(shí)際的生產(chǎn)力,培訓(xùn)的過程也就是將大家的思想與理念逐漸集結(jié)的過程;同時接受培訓(xùn)的人員并非是思想相對單純的學(xué)生,而是具有生活歷練和獨(dú)立思想的`成年人,如何能將知識轉(zhuǎn)為化企業(yè)效益,如何能夠把根基不同、經(jīng)歷各異的員工通過培訓(xùn)搭建起統(tǒng)一的思想行為模式,這是我一直在工作中不斷給予關(guān)注的問題,也是培訓(xùn)工作能否取得實(shí)質(zhì)效果的關(guān)鍵所在。

培訓(xùn)的過程與結(jié)果同樣重要:培訓(xùn)工作就其本身來講,應(yīng)該一個連續(xù)的過程,任何一次獨(dú)立的培訓(xùn)都應(yīng)該成為這個過程中的一個部分,那種一時興起、無章無法的培訓(xùn),是起不到什么應(yīng)有的效果的,所以在培訓(xùn)中我始終關(guān)注計(jì)劃與步驟的配套行為,如果能夠把握過程,其結(jié)果也就基本不會偏離初始的方向。

培訓(xùn)什么與怎么培訓(xùn)同樣重要:培訓(xùn)工作的方式與內(nèi)容是兩大因素,在以往的培訓(xùn)中許多老師往往只關(guān)注內(nèi)容,而忽視了受訓(xùn)的人想法與感受,其實(shí)這對培訓(xùn)來講是致命傷,我在培訓(xùn)過程中更樂于與受訓(xùn)員工共同分享一些他們喜聞樂見的知識,從溝通中將企業(yè)理念與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等進(jìn)行軟性傳播,員工聽得到、記得住、用得好,才是企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)所在。

培訓(xùn)中貫穿“成長”的聲音:企業(yè)促使員工成長,可以使用很多方式,但培訓(xùn)無疑是重要的方式之一,培訓(xùn)時我將“成長”這個概念貫穿于始終,希望看到員工通過培訓(xùn)能夠發(fā)生什么樣的改變,產(chǎn)生什么樣的進(jìn)步,或者說員工需要什么樣的成長與進(jìn)步;同時作為培訓(xùn)者自身,我也會把成長作為自己的一項(xiàng)日常工作,對自己所掌握的知識,也持有一種常學(xué)常新的自我成長意識,通過自身的成長來帶動培訓(xùn)效果的最終提升。

我堅(jiān)信,培訓(xùn)其實(shí)就是一種快樂的分享,培與學(xué)的過程中,也是將企業(yè)的理念、目標(biāo)、要求、方法與標(biāo)準(zhǔn)通過許多大家樂于并能夠接受與理解的方式進(jìn)行宣講與溝通,使我們的同事和合作伙伴在這個平臺上與企業(yè)攜手成長的過程,作為傳播快樂的使者,我也將立足長遠(yuǎn)、關(guān)注當(dāng)下,在自我成長與助人成長中,體會作為歐新人的快樂與責(zé)任!

培訓(xùn)師工作總結(jié)和建議篇六

汽車4s店銷售培訓(xùn)計(jì)劃范文

其中總進(jìn)廠臺數(shù)為xx臺,車間總工時費(fèi)為xx元(機(jī)修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元,材料毛利為xx元,已完成了全年配件任務(wù)的xx%。

故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有xx元,這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo),并有節(jié)約。

故下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo),從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才,能更好的為公司服務(wù)。

20xx年上半年所存問題及下半年的工作計(jì)劃:一、總結(jié)上半年工作,因前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛,服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺,在與客戶接觸時,他們有時無法提供顧客所需要的服務(wù),甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。

所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力,加強(qiáng)技術(shù)水平;在服務(wù)過程中,服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考,替客戶著想,為顧客提供實(shí)在的服務(wù),向顧客提出建設(shè)性的建議,使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。

從現(xiàn)在的`服務(wù)行業(yè)來看,公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展,服務(wù)是重中之重。

前臺接待是別克售后對外窗口,前臺接待人員的一舉一動,代表著別克售后部的形象,所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象,在客戶心目中得到認(rèn)可,這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心,當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上,只有這樣我們在市場好與壞的時候,我們都能度過,讓這部分客戶始終跟著我們走,真正做到比你更關(guān)心你。

價格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一,而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價格,并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案,從而為客戶省錢,進(jìn)而超越客戶期望值。

遇事大家必須心往一處想,勁往一處使,我們共同想辦法、拿措施,解決問題,度過難關(guān)。

最后請公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心,別克售后部一定確保全年的工作任務(wù),爭取超額完成20xx年公司下達(dá)的工作任務(wù)。

客戶有關(guān)情況包括:客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期,送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目,保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期,客戶希望得到的服務(wù),在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見客戶檔案基本資料表)。

20xx年,在公司各部門的大力支持幫助下,通過分公司上下不懈的努力,在質(zhì)量、安全、生產(chǎn)管理等方面都有了很大的改觀。

預(yù)計(jì)20xx年汽車銷售行業(yè)形勢將逐漸轉(zhuǎn)暖,我們將抓住這個有利時機(jī),提升服務(wù)質(zhì)量、減少客戶報(bào)怨量、提升維修產(chǎn)值、改善洗車服務(wù)質(zhì)量,推進(jìn)5s管理制度、加強(qiáng)車間設(shè)備及工具管理,力爭在售后管理上取得新的突破。

為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),我們將認(rèn)真做好以下幾項(xiàng)工作。

一不斷提升服務(wù)質(zhì)量我們將在認(rèn)真吸取以前教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,把提升維修服務(wù)質(zhì)量作為公司管理工作的重中之重來抓,采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故。

將維修技能考核作維修操作流程為培訓(xùn)重點(diǎn),不斷強(qiáng)化員工主動服務(wù)意識。

加強(qiáng)維修現(xiàn)場管理,做好車輛維修后檢查工作。

二減少客戶報(bào)怨量應(yīng)對20xx在客戶報(bào)怨上存在的一系列問題,我們將在20xx年采取以下措施來減少客戶報(bào)怨量,提高一次維修合格率。

我們將與售后各部門合作,對相關(guān)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn),使員工了解本職工作的重要性,且在平時維修現(xiàn)場中對員工維修質(zhì)量意識不斷強(qiáng)化,使其熟知職位可能產(chǎn)生的維修問題和避免方法。

通過以上措施保證進(jìn)站車輛一次維修合格率。

三提升維修產(chǎn)值在提升維修工時前提下,建立新的產(chǎn)值獎懲制度,建議加入維修新增金額提成率。

(根據(jù)任務(wù)委托書進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì))四改善洗車服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)洗車后車輛外觀檢查,提升洗車服務(wù)設(shè)施與質(zhì)量。

在無法洗車的時間里請維修技師和前臺接待做好客戶解釋安撫工作。

五加強(qiáng)現(xiàn)場管理,推進(jìn)5s管理制度在20xx年,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)車間5s現(xiàn)場管理,保持車間維修現(xiàn)場的整潔有序,推進(jìn)5s管理制度,力爭在20xx年售后車間5s管理工作不斷提高,走上新臺階。

六加強(qiáng)車間設(shè)備及工具管理針對車間設(shè)備管理現(xiàn)狀,制定車間維修設(shè)備及工具管理負(fù)責(zé)人,減少設(shè)備及工具使用不當(dāng)造成的故障率,提升設(shè)備及工具故障及時報(bào)修率,設(shè)備及工具負(fù)責(zé)人對設(shè)備的日保、周保、月保制度化,定期檢查,實(shí)施各種激勵手段,引導(dǎo)員工運(yùn)用正確的方法進(jìn)行設(shè)備使用和修護(hù)。

上述措施有效的保證了設(shè)備及工具穩(wěn)定運(yùn)行及正常維修使用,為按時保質(zhì)交車提供了強(qiáng)有力的支持。

總之,為實(shí)現(xiàn)20xx預(yù)計(jì)目標(biāo),我們將知難奮進(jìn)、開拓進(jìn)取,不斷創(chuàng)新的精神,從點(diǎn)滴小事做起,嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制,內(nèi)強(qiáng)管理,外樹形象,力爭通過扎實(shí)有效的工作,實(shí)現(xiàn)公司新一年的經(jīng)營指標(biāo)!

汽車4s店銷售培訓(xùn)師工作總結(jié)及計(jì)劃ppt

篇一:汽車4s店銷售員20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃回顧20xx,展望20xx——銷售部雷倩在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程,作為......

汽車4s店銷售技巧培訓(xùn)

汽車4s店銷售技巧培訓(xùn)培訓(xùn)時間:1天課程對象:汽車4s店大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、銷售人員等課程收益:1、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,認(rèn)識專業(yè)、規(guī)范服務(wù)的重要性;3、掌握現(xiàn)代汽車銷售與服務(wù)禮儀,......

4s汽車銷售工作總結(jié)及計(jì)劃

4s汽車銷售工作總結(jié)及計(jì)劃在繁忙的工作中,不知不覺的又迎來了新的一年,回顧自己走過的這一年,真的是收獲頗多,感慨萬千,意猶未盡!xx年是我跨入汽車銷售的第一年,也是我人生發(fā)生重......

4s店汽車銷售工作計(jì)劃

4s店全稱為汽車銷售服務(wù)4s店(automobilesalesservicshop4s),是一種集整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(wù)(service)、信息反饋(survey)四位一體的汽車銷售企業(yè)。......

汽車銷售4s店總結(jié)(優(yōu)秀)

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。以下是小編整理的關(guān)于汽車銷售4s店總結(jié)范文,僅供參考,希望能幫助到大......

培訓(xùn)師工作總結(jié)和建議篇七

現(xiàn)在越來越多的企業(yè)重視員工的素質(zhì)培養(yǎng),怎樣提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)呢,那么就出現(xiàn)了專業(yè)的培訓(xùn)師一職,有的大企業(yè)有專門的培訓(xùn)師,小企業(yè)培訓(xùn)員工只能外聘或者找拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來做,那么怎樣選擇或者說培訓(xùn)師和拓展培訓(xùn)師怎樣才算合格的呢。時代精英帶你一起分享下。

1、精通教練技術(shù):在帶隊(duì)過程中,不僅有效引導(dǎo)參訓(xùn)隊(duì)員完成目標(biāo),更能讓這個群體逐漸成長為一個教練型的團(tuán)隊(duì)。

2、精通心理輔導(dǎo):在帶隊(duì)過程中,不僅是給學(xué)員帶來思考和點(diǎn)評,另一方面他更象一位朋友,傾聽很多沉淀的聲音,了解每一位學(xué)員并與學(xué)員進(jìn)行心理溝通和輔導(dǎo)。

3、精通團(tuán)隊(duì)技術(shù):良好的溝通能力,良好的組織能力,能夠?qū)碛型耆灰粯拥乃枷氲娜后w組織起來完成目標(biāo),可以通過9種不同的人格來調(diào)整自己的溝通的方式和技巧。

4、精通戶外技術(shù):熟練使用各種戶外裝備,善于野外生存和急救技術(shù)。深入了解項(xiàng)目訓(xùn)練中的不安全因素,極強(qiáng)的洞察力去發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)不安全的因素,并將其消除.

1、熱愛本職,精心教練。只有酷愛自己的本職工作,培訓(xùn)才會有動力,才智才能發(fā)揮,拓展才有成效,才能真正成為學(xué)員的師表。如果對拓展工作沒有熱愛情感和對本職業(yè)務(wù)深鉆細(xì)研的志向和追求,最終必然影響到拓展培訓(xùn)的質(zhì)量。

2、以身立教,為人楷模。教練員的身教應(yīng)該說是一種無聲的教育,它完全是以符合道德規(guī)范的行為,吸引和影響學(xué)員,成為其效仿的楷模。為此,教練員應(yīng)做到既言傳,又身教,“既美其口,又慎其行”。

3、廣博知識,融會貫通。在拓展培訓(xùn)中,教練員將遇到更多的需要及時解答的新問題,這就要求教練員必須具有廣博的知識結(jié)構(gòu),并且能夠融會貫通地運(yùn)用到實(shí)際的教練技術(shù)之中。這既是對教練員的基本要求,也是其素質(zhì)結(jié)構(gòu)中的一個最重要的標(biāo)準(zhǔn)。

1)培訓(xùn)師應(yīng)具備大學(xué)本科以上學(xué)歷。由于培訓(xùn)行業(yè)自身的特點(diǎn),培訓(xùn)師知識更新的速度尤為突出,因此要具備相當(dāng)高的學(xué)習(xí)能力;

2)拓展培訓(xùn)的.特點(diǎn)在于互動性,所面對的培訓(xùn)對象都是成人,因此要求培訓(xùn)師要具備一定的工作經(jīng)驗(yàn),使二者之間能在同一平臺上進(jìn)行交流;

3)要求培訓(xùn)師應(yīng)具有一定的溝通能力和演講技巧;

4)培訓(xùn)師還應(yīng)具有具有一定的外語水平和自我學(xué)習(xí)能力;

5)培訓(xùn)師要具備戶外的專業(yè)技能,如“水上救生員資格”、“登山教練員資格”、“登山保護(hù)員資格”、“紅十字緊急救護(hù)員資格”等;

6)對培訓(xùn)師的個人素質(zhì)要求:正直誠實(shí)、富于責(zé)任心及敬業(yè)精神、富有團(tuán)隊(duì)精神、具有客戶服務(wù)導(dǎo)向理念、較強(qiáng)的溝通能力、具有基本的商業(yè)運(yùn)作理念等。

拓展培訓(xùn)師是培訓(xùn)師中綜合素質(zhì)要求更多的,不僅要自身有符號的基本素質(zhì),還要能控制場面,帶動大家,懂得安全保護(hù)和有豐富的戶外經(jīng)驗(yàn),時代精英拓展培訓(xùn)師都有多年團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)經(jīng)歷。

培訓(xùn)師工作總結(jié)和建議篇八

時光飛逝,轉(zhuǎn)眼20xx年馬上就要落下帷幕了。回首加入維新這個大家庭工作的日了,心中感慨萬千。跟單員是公司對外溝通的窗口,其工作也是很重要的,需要做到很細(xì)心和很好的耐心。我為能成為公司這一重要崗位中的一員而感到榮幸?,F(xiàn)在我將對一年來各項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行總結(jié):

一、xx年工作總結(jié)

1.訂單處理

訂單評審合格率為100%。客戶訂單通常有電話(口頭)、傳真以及qq三種方式。接到客戶訂單后,進(jìn)行訂單評審(如是口頭訂單,與客戶再三確認(rèn)并做好記錄)。確認(rèn)產(chǎn)品型號、顏色、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、付款方式、交貨方式以及包裝要求等。在訂單評審這一工作上,從最初的'生澀到現(xiàn)在能熟練的處理,并且能獨(dú)擋一面,我覺得很開心,很有成就感。

2.產(chǎn)品跟蹤情況

產(chǎn)品交付準(zhǔn)時率為98%。收到客人款項(xiàng)后,通知財(cái)務(wù)解鎖,時刻注意生產(chǎn)進(jìn)度,產(chǎn)品入庫后及時通知物流公司走貨,并隨時進(jìn)行跟蹤,確保交期。

3.與客戶進(jìn)行溝通

每天至少給三個客戶打電話溝通聯(lián)系(除了當(dāng)天下單的客戶),時刻了客戶情況。

4.客戶資料整理

很多客戶是由銷售公司轉(zhuǎn)過來,資料很不完整。是我的疏忽,沒及時建立完整的客戶檔案,我決定將客戶相關(guān)資料完善并建檔。對今后開發(fā)的新客戶也建立相應(yīng)的檔案。

二、20xx年工作規(guī)劃

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,一定努力工作,打開一個新局面,希望我20xx年有著更加輝煌、燦爛的的工作成績。

1.力爭客戶服務(wù)滿意率為100%,多和客戶溝通,爭取更多的訂單,及時向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告客人所反饋的信息;

2.及時、準(zhǔn)確的評審客戶訂單,準(zhǔn)確率達(dá)到100%;

3.全面提升自已的工作能力、溝通技巧;

4.服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,做事認(rèn)真、仔細(xì),各項(xiàng)報(bào)表準(zhǔn)確率為100%。

培訓(xùn)師工作總結(jié)和建議篇九

炎熱的暑假,我與另外兩名同事一起到x禮儀模特學(xué)校進(jìn)行了為期四天的禮儀師培訓(xùn)。期間禮儀大師為我們講授了“商務(wù)禮儀的重點(diǎn)難點(diǎn)”,“職業(yè)禮儀師如何起步”,“人際交往中的心理需求及溝通技巧”,以及徐野麗老師為我們教的“禮儀操”,“如何成為一名合格的禮儀師?!蓖ㄟ^緊張的培訓(xùn),我知道了成為一名禮儀培訓(xùn)老師,是相當(dāng)不容易。具體要做到以下幾點(diǎn):

作為一名禮儀培訓(xùn)師,禮儀,是一種深入到我們的內(nèi)心深處的一種習(xí)慣與精神,是美好心靈的體現(xiàn)。而不是停留在表面的禮x范與禮儀行為準(zhǔn)則。我們禮儀培訓(xùn)師如果是本著傳授禮儀文化,感恩社會的心境去準(zhǔn)備課程和走上課堂,那么你才會永遠(yuǎn)不會覺得累,永遠(yuǎn)有生命動力,推進(jìn)自己前進(jìn)

最近,因?yàn)樯眢w出現(xiàn)了狀況,滿臉的豆豆,而一直在x休養(yǎng),推掉x月份所有的課程,過著辦公室、舞蹈房和家這三點(diǎn)一線的生活,雖然簡單,但是真實(shí)和享受。偶爾也會在我們x的安排下約見一些客戶。昨天下午,約見了一客戶,一家教育機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理,同時也是一位非常出色的管理培訓(xùn)專家。在見面的句話,客戶就問我“蔡老師,您如何保持這種無限x的狀態(tài),不管是在課堂上,還是生活中,您總是這樣x四射”。呵呵我微笑,告訴他“因?yàn)橛袆恿?,在課堂上,是學(xué)員給我的動力;在工作時,是員工和老師給我的`動力;在生活時,是家人給我的動力”我就是用這種尋找動力的方法,讓自己永遠(yuǎn)保持一種x四射的狀態(tài)。

在課堂上,我們禮儀老師是一名受人尊重的老師,在課堂下,我們應(yīng)該是一名虛心學(xué)習(xí)的學(xué)生。禮儀培訓(xùn)師每天站在講臺上是處于完全放電的狀態(tài),說實(shí)話,每講一次課都有一種被掏空的感覺。被掏空后,我們需要及時充電,課堂下就是我們充電的時期,就像手機(jī)一樣,沒電了,就會停機(jī),這是一個道理。我們要利用閑暇時間,閱讀各類管理方面的書籍,營銷管理學(xué)、人力管理學(xué)、品牌管理學(xué),心理管理學(xué),細(xì)心去鉆研,不斷學(xué)習(xí)

任何一名培訓(xùn)師,不管是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師還是專業(yè)講師,有一個的強(qiáng)項(xiàng),就是演講模仿能力強(qiáng),如果沒有一定的演講模仿能力,估計(jì)是很難走上培訓(xùn)師這條路道。所以,一名專業(yè)的禮儀培訓(xùn)師,需要用各類知識去填充我們的禮儀知識,將各類知識與禮儀相結(jié)合,讓禮儀更加廣泛化和豐富化,這也是現(xiàn)在很多中大型企業(yè)及事業(yè)單位對的禮儀深層次需求。

每位禮儀老師都有自己擅長的學(xué)科和特殊的工作與生活經(jīng)歷,何不將自己的這種特殊資源合理優(yōu)化,進(jìn)行研發(fā)屬于自己的課程,而不是一味的追求禮儀的形式化

大家都知道一句名言,叫“三個臭皮匠,頂個諸葛亮”,我們??孔约阂粋€人去宣傳和帶領(lǐng)一個地方禮儀事業(yè)的發(fā)展,其能量是有限的,而且自己會非常累,也得不到大家的認(rèn)可。我們所有人都聽說過銷售業(yè)流傳甚久的兩名非州人賣鞋的故事,只有說服所有人都穿鞋,那么鞋子的市場才會無限。就像禮儀文化的傳授一樣,只有當(dāng)大家都有了這個意識后,我們禮儀事業(yè)推動者的步伐才會更快,我們的市場才會更加廣泛,因?yàn)橹R和鞋子一樣,它們都需進(jìn)行更新、換代。

一名出色的禮儀培訓(xùn)師,需要毫無保留的帶領(lǐng)眾多的熱愛禮儀事業(yè)的知識份子,共同去傳播這種文化,傳播這種禮儀精髓。

總之,幾天的培訓(xùn),讓我對禮儀有了很深刻的認(rèn)識及熱愛,我將在今后工作中,努力做好自己的言行,給學(xué)生以表率作用,在教學(xué)中,把禮儀精神最有效的傳達(dá)給學(xué)生。

培訓(xùn)師工作總結(jié)和建議篇十

某某年轉(zhuǎn)瞬即逝,按照慣例,我們都要對自己的工作生活進(jìn)行一次盤點(diǎn),無論得到與失去,都會使人受益良多;于是,在一個安靜的午后,我開始認(rèn)真整理記憶、暴曬往事。

進(jìn)入歐新從事培訓(xùn)工作,對我來說是人生中一次正確的選擇,我知道自己愿意把熱情投入到這份充滿樂趣的事業(yè)中去;講解與溝通是我主要的工作方式,每當(dāng)看到同事和工作伙伴收獲與理解的目光,看到大家為我們的企業(yè)文化、我們的產(chǎn)品、我們的品牌感到驕傲,我都會感到由衷的快樂,能在職業(yè)中獲得成就感與滿足感,對于我來說這份快樂遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越物質(zhì)上的擁有;某某年在我的職業(yè)生涯中也是濃墨重彩的一筆,這一年我獲得了“年度十佳培訓(xùn)師”和“全國第四季度優(yōu)秀培訓(xùn)師”這兩個重要的褒獎,獎勵固然可喜,也是公司給予我工作的'認(rèn)可,但是這些榮譽(yù)所賦予我的責(zé)任與使命,也使我深感未來工作之重,這份重,使我要更加抖擻精神,以一種奔跑的姿態(tài)、左手以目標(biāo)、右手以方法,在職業(yè)道路上不斷前行。

某某年我將以“成長”為主題,這個主題是不僅是自我提升的目標(biāo),也是職業(yè)的效果。培訓(xùn)與教師作用大致相同,立足于“傳道授業(yè)解惑”,希望通過自己的努力把所擁有的知識與人達(dá)成分享,然而企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校授課的不同之處在于企業(yè)更加關(guān)注培訓(xùn)的時效性,知識需要在短期內(nèi)就轉(zhuǎn)化為實(shí)際的生產(chǎn)力,培訓(xùn)的過程也就是將大家的思想與理念逐漸集結(jié)的過程;同時接受培訓(xùn)的人員并非是思想相對單純的學(xué)生,而是具有生活歷練和獨(dú)立思想的成年人,如何能將知識轉(zhuǎn)為化企業(yè)效益,如何能夠把根基不同、經(jīng)歷各異的員工通過培訓(xùn)搭建起統(tǒng)一的思想行為模式,這是我一直在工作中不斷給予關(guān)注的問題,也是培訓(xùn)工作能否取得實(shí)質(zhì)效果的關(guān)鍵所在。

培訓(xùn)的過程與結(jié)果同樣重要:培訓(xùn)工作就其本身來講,應(yīng)該一個連續(xù)的過程,任何一次獨(dú)立的培訓(xùn)都應(yīng)該成為這個過程中的一個部分,那種一時興起、無章無法的培訓(xùn),是起不到什么應(yīng)有的效果的,所以在培訓(xùn)中我始終關(guān)注計(jì)劃與步驟的配套行為,如果能夠把握過程,其結(jié)果也就基本不會偏離初始的方向。

培訓(xùn)什么與怎么培訓(xùn)同樣重要:培訓(xùn)工作的方式與內(nèi)容是兩大因素,在以往的培訓(xùn)中許多老師往往只關(guān)注內(nèi)容,而忽視了受訓(xùn)的人想法與感受,其實(shí)這對培訓(xùn)來講是致命傷,我在培訓(xùn)過程中更樂于與受訓(xùn)員工共同分享一些他們喜聞樂見的知識,從溝通中將企業(yè)理念與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等進(jìn)行軟性傳播,員工聽得到、記得住、用得好,才是企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)所在。

培訓(xùn)中貫穿“成長”的聲音:企業(yè)促使員工成長,可以使用很多方式,但培訓(xùn)無疑是重要的方式之一,培訓(xùn)時我將“成長”這個概念貫穿于始終,希望看到員工通過培訓(xùn)能夠發(fā)生什么樣的改變,產(chǎn)生什么樣的進(jìn)步,或者說員工需要什么樣的成長與進(jìn)步;同時作為培訓(xùn)者自身,我也會把成長作為自己的一項(xiàng)日常工作,對自己所掌握的知識,也持有一種常學(xué)常新的自我成長意識,通過自身的成長來帶動培訓(xùn)效果的最終提升。

我堅(jiān)信,培訓(xùn)其實(shí)就是一種快樂的分享,培與學(xué)的過程中,也是將企業(yè)的理念、目標(biāo)、要求、方法與標(biāo)準(zhǔn)通過許多大家樂于并能夠接受與理解的方式進(jìn)行宣講與溝通,使我們的同事和合作伙伴在這個平臺上與企業(yè)攜手成長的過程,作為傳播快樂的使者,我也將立足長遠(yuǎn)、關(guān)注當(dāng)下,在自我成長與助人成長中,體會作為歐新人的快樂與責(zé)任!

培訓(xùn)師工作總結(jié)和建議篇十一

最近到鄰居家串門,發(fā)現(xiàn)鄰居家小朋友正在按照老師的要求寫xx年總結(jié),想到我作為一個xxx職業(yè)培訓(xùn)師,我的老師是誰呢,對一定是學(xué)員,為了對數(shù)年來眾多學(xué)員的感恩,我決定按照老師的要求做個xx年張xx學(xué)生工作總結(jié),并把主題定為:改變與精進(jìn)

幫助企業(yè)手把手打造企業(yè)內(nèi)部講師180余名,讓他們懂講,會講,能講,慢慢把培訓(xùn)作為一種樂趣,很多學(xué)員開始感覺到自從做了講師,自己的進(jìn)步非常迅速,這也就是我講的最快的學(xué)習(xí)方式就是教別人,我之所以把這個方面叫做改變,而不是成果,就是因?yàn)槲业娜肟谑俏业睦蠋?學(xué)員,他們發(fā)生改變才證明我的成果才有可能發(fā)生。

幫助50家企業(yè)輸出可以操作的標(biāo)準(zhǔn)化課程,這其中包括成都,溫州,上海,南京,杭州,南昌等地的央企和民營企業(yè),在這其中發(fā)現(xiàn)央企由于聽得課多,很多企業(yè)都把自己搞成精神分裂,相對民營企業(yè)比較務(wù)實(shí),直接聚焦業(yè)務(wù)流程,不論針對哪種企業(yè),我覺得未來課程的入口一定在業(yè)務(wù)流程上,不從這個入手的就不要搞課程開發(fā)啦,另外企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)該往標(biāo)準(zhǔn)化課程方向靠攏,沒有標(biāo)準(zhǔn)這個課程開發(fā)怎么搞,很容易被帶溝里面去,至少應(yīng)該保證3-5年不變吧,實(shí)在不能列出標(biāo)準(zhǔn)的話,那就聚焦流程吧,把說的變成做的,就只有流程啦,切記:做培訓(xùn)就是做流程!從沒有課程體系到有課程體系,我認(rèn)為這前后就是變化,這是站在企業(yè)角度講的。

用系統(tǒng)和軟件代替人,從今年150場xxx培訓(xùn)來看,在萃取企業(yè)精華沉淀成課程的時候,很多能沉淀課程或者有東西的多數(shù)是工作數(shù)年的專家,這其中不乏工作經(jīng)驗(yàn)超過30年的,感覺這樣的人坐在下面就是寶貝,我要把它提煉成課程,但我實(shí)際操作時感覺困難,他們不懂ppt或者也不愿意聽你講如何開發(fā),或者是馬上退休了沒興趣搞這些,于是我在思考能不能搞一套軟件和系統(tǒng),他們只要按照要求會說或者只要會輸入就會輸出標(biāo)準(zhǔn)化課程,最近一直和幾位專家交流此事,已經(jīng)有初步成果。其實(shí)就像戴爾模式一樣,標(biāo)配是有的,你想加什么我就給你加什么,以不變應(yīng)萬變。

我認(rèn)為以前沒有這個,現(xiàn)在有了初步成果,這就叫改變。

以上總結(jié)我xxx培訓(xùn)和課程開發(fā)培訓(xùn)過程中的3個改變,xx年您發(fā)生改變了嗎?

下面提出三個精進(jìn)作為xx年的大體方向:

精進(jìn)一:提升學(xué)員學(xué)習(xí)體驗(yàn),不曾經(jīng)歷,不能成為經(jīng)驗(yàn),不斷加深認(rèn)知心理學(xué)的研究,讓每一場培訓(xùn)成為一場精神盛宴。

精進(jìn)二:將每個理念繼續(xù)轉(zhuǎn)化為可供學(xué)員操作的工具,讓學(xué)員在課堂上就能完成行為轉(zhuǎn)化,并在課下有想一展身手的'沖動。

精進(jìn)三:培訓(xùn)前深入研究每個行業(yè),特別是每個企業(yè)的成長背景,學(xué)員成長背景,這將對他們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)產(chǎn)生巨大影響,往往一個人的成長背景就能夠決定他現(xiàn)在要做什么。

就說這么多吧,很久沒寫原創(chuàng),都不會打字啦,看來系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)是把雙刃劍,在xx年中感謝老婆zoey,小情人笑笑,郯城鵬翔廚業(yè)張總,張氏父母,岳父岳母,姐姐郭氏等家人的大力支持,感謝職業(yè)化塑造專家周茂源,課程研究專家peter,課程設(shè)計(jì)專家yueer,及各位培訓(xùn)大拿對我的幫助,感謝成都大成,南昌一佳,長沙時代光華,賽輪咨詢等眾多機(jī)構(gòu)的鼎力支持。xx年我想說,我們需要的不是學(xué)習(xí),而是改變,你說呢?

培訓(xùn)師工作總結(jié)和建議篇十二

自20xx年7月15日下發(fā)通知至10月初已全部結(jié)束。依據(jù)《大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度》,集團(tuán)培訓(xùn)處對培訓(xùn)師工作進(jìn)行了詳細(xì)的制度講解與工作布置,經(jīng)過店鋪初審、集團(tuán)初審、復(fù)審,一批經(jīng)驗(yàn)多、業(yè)務(wù)精、技能強(qiáng)、知識新的培訓(xùn)師脫穎而出,培訓(xùn)師隊(duì)伍進(jìn)一步發(fā)展壯大?,F(xiàn)將20xx年培訓(xùn)師工作總結(jié)如下。

《大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度》自20xx年建立至今已經(jīng)過6個年頭,歷經(jīng)三次修改。今年上半年的調(diào)整尺度更大、力度更強(qiáng)、更近實(shí)際、更易管理。

培訓(xùn)師是集團(tuán)培訓(xùn)戰(zhàn)線的基礎(chǔ)力量,培訓(xùn)師管理的質(zhì)量直接影響店鋪培訓(xùn)工作開展的后勁。目前各店的培訓(xùn)師在培養(yǎng)、利用、激勵等方面仍存在一定的問題,修改后的《大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度》明確了培訓(xùn)師的職責(zé)與權(quán)利,對培訓(xùn)師素質(zhì)提出了更高的要求,尤其是新增的培訓(xùn)師獎懲辦法,課時費(fèi)的具體要求,清晰明了地指出了培訓(xùn)師級別晉升與獎勵的條件,降級與處罰的標(biāo)準(zhǔn),以及具體的課時費(fèi)支付辦法,極大的鼓舞了店鋪及員工參與培訓(xùn)的熱情,掀起了全員參與培訓(xùn)的熱潮。

培訓(xùn)師選拔工作是集團(tuán)培訓(xùn)處下半年的工作重點(diǎn),自7月10日開始,集團(tuán)培訓(xùn)處先后組織了“《大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度》講解”、“《培訓(xùn)師工作布置及技能動作分解》專題培訓(xùn)”、“培訓(xùn)師復(fù)審工作布置”等三次會議,對20xx年的培訓(xùn)師選拔工作提出要求、指明方向。

7月10日由人力資源本部培訓(xùn)處負(fù)責(zé)人袁明亮進(jìn)行的《大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度》講解,清晰明了的指出了今年的培訓(xùn)師選拔與往年的不同之處,通過制度講解、現(xiàn)場答疑等方式為集團(tuán)幾十家店鋪指導(dǎo)迷津。

7月15日人力資源本部培訓(xùn)處通過遠(yuǎn)程視頻對全集團(tuán)各店的培訓(xùn)師選拔工作進(jìn)行了全面的部署。整個會議分為兩部分,第一部分為培訓(xùn)師工作布置,會議明確了培訓(xùn)師選拔工作的總體思路、工作要求,并對培訓(xùn)師上報(bào)材料的一些細(xì)節(jié),如ppt的撰寫方法,光盤及教案的上報(bào)形式等一一進(jìn)行講解。第二部分的《培訓(xùn)師技能動作分解》專題培訓(xùn),采用光盤正反片段截取的方式,從開場、結(jié)尾、課堂互動、聲音、手勢、身體語言、面部表情、幻燈片制作、運(yùn)用道具、個人風(fēng)格以及舉案例、講故事、運(yùn)用名人名言等方面,逐項(xiàng)分解了培訓(xùn)過程中的技能技巧,形象生動的再現(xiàn)了一名優(yōu)秀培訓(xùn)師所應(yīng)具備的技能和水平,為店鋪培訓(xùn)師的選拔提供了借鑒和參考。

今年的培訓(xùn)師復(fù)審工作與往年大有不同,采取集團(tuán)培訓(xùn)處與店鋪綜合選拔的方式。其中上報(bào)材料、學(xué)員個人ppt及教案由集團(tuán)培訓(xùn)處統(tǒng)一負(fù)責(zé)。而對于光盤部分則由集團(tuán)培訓(xùn)處與店鋪共同審核。在8月23日的復(fù)審工作布置會議上,人力資源本部培訓(xùn)處對復(fù)審的形式、考核點(diǎn)等進(jìn)行了詳細(xì)的講解。本次培訓(xùn)師復(fù)審共設(shè)五大地區(qū)六大考場分三組,大連地區(qū)一組,錦州、佳木斯地區(qū)兩考場為一組,大慶、沈陽地區(qū)兩考場為一組。平均6個評審員對一名培訓(xùn)師進(jìn)行審核,充分保證了評選的公平、公正與公開。

大連地區(qū)考場,制定《大商集團(tuán)培訓(xùn)師光盤評審方案》,集中討論,統(tǒng)一思想,并定期的進(jìn)行光盤輪換,意見交流,圓滿的完成了本次復(fù)審工作任務(wù)。

大慶地區(qū)考場三個店鋪的評審員分別由大慶百貨大樓商管部長李琳,大慶新瑪特培訓(xùn)主管施春麗,大慶讓胡路商場培訓(xùn)主管周秀麗擔(dān)當(dāng),三人進(jìn)行了評審工作實(shí)施規(guī)劃討論會。針對各崗位特點(diǎn)及各評審員所擅長之處,本著“出現(xiàn)問題、隨時溝通;階段小結(jié)、定期匯總”的原則,保質(zhì)保量的完成了評審工作。

錦州地區(qū)考場在得到培訓(xùn)師復(fù)審會場通知后,第一時間成立了以錦百公司人力資源部部長為組長的地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組,迅速召集相關(guān)人員研討此次培訓(xùn)師復(fù)審方案及流程。會后,按照公司領(lǐng)導(dǎo)指示,各組員本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動的態(tài)度,分別對錦州會場的118名復(fù)審選手進(jìn)行光盤和人員的一一核對,并按照集團(tuán)《20xx年培訓(xùn)師光盤考核標(biāo)準(zhǔn)》制定培訓(xùn)師復(fù)審分值表,逐一審核,嚴(yán)格把關(guān)。正像其總結(jié)中所寫,“在本次評審過程當(dāng)中,我們既是評委,也是一名積極的參與者和學(xué)習(xí)者,評審的過程,也是一次學(xué)習(xí)之旅,各兄弟店鋪培訓(xùn)師精湛的培訓(xùn)技能和精辟的培訓(xùn)見解,令我們體會頗深,各店培訓(xùn)精英的每一段精彩展示,都為我們上了一堂精彩的培訓(xùn)技能提升課”。

佳木斯地區(qū)考場負(fù)責(zé)人楊茹原定8月29日休假,接到任務(wù)后主動銷假投入到培訓(xùn)師復(fù)審工作中,而佳木斯百貨大樓培訓(xùn)主管孟建軍、佳木斯新瑪特培訓(xùn)主管李兆艷也中斷自己的休假,積極參與到此次評審工作當(dāng)中。佳木斯地區(qū)考場在楊茹的積極策劃安排下,創(chuàng)立了 “四合三分二綜合一總結(jié)”的評定形式,四合,就是評審前召開一次三店工作安排會,三次循環(huán)交換光盤時又合在一起交換評審心得和分值評判;三分,就是光盤分三份由三店循環(huán)評定給選手打分并書寫評語,做到了“扣分有出處,滿分有說明”;二綜合,就是三店評委分兩次對有問題的培訓(xùn)師進(jìn)行現(xiàn)場評定,本著對人負(fù)責(zé)的態(tài)度,進(jìn)行個別選手的二次綜合評審;一總結(jié),就是組長對本次評審工作進(jìn)行分?jǐn)?shù)匯總和撰寫文字總結(jié)材料。在具體的評審過程中,組長楊茹對評審組成員進(jìn)行了耐心仔細(xì)的講解,對自己解答不了或不明確的.問題積極請示集團(tuán)培訓(xùn)處。9月1日是華聯(lián)商廈開業(yè)13周年店慶的日子,在頂住工作壓力的前提下,每晚8點(diǎn)下班后才有時間對培訓(xùn)師授課光盤進(jìn)行審核,十幾天下來,人瘦了一圈。通過無私的付出與努力,佳木斯評審組出色地完成了此次評審任務(wù),也為集團(tuán)評審工作提供了許多可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

在得到被評為集團(tuán)培訓(xùn)師復(fù)審考場后,沈陽新瑪特中街店、沈陽新瑪特鐵西店兩店領(lǐng)導(dǎo)給予了極大的重視與支持。為提高評審效率,評委組結(jié)合店鋪實(shí)際工作要求,采取分批分期評審打分的辦法,由每個評委自行安排時間,分工協(xié)作、密切配合、輪換評審。最終由組長匯總成績。順利完成了評審任務(wù)。

正是有了我們各考場評審人員的積極努力,才保證了培訓(xùn)師復(fù)審工作的圓滿結(jié)束,在此我代表人力資源本部培訓(xùn)處,向在培訓(xùn)師評審工作中予以大力支持的各單位領(lǐng)導(dǎo)與各店培訓(xùn)主管真誠的說一句:感謝你們,你們辛苦了!

20xx年大商集團(tuán)培訓(xùn)師選拔工作歷時3個月,全集團(tuán)94個單位積極參與。其中:大型店鋪40個、中型店鋪36個、超市18個。經(jīng)過各單位的初審考核和慎重推薦,共向集團(tuán)申報(bào)各等級培訓(xùn)師1397人,其中集團(tuán)年審17人,晉級371人,新增申報(bào)1009人。集團(tuán)培訓(xùn)處經(jīng)過細(xì)致的資料審核、建檔考評和對其課件編寫能力及授課經(jīng)歷的綜合評審,認(rèn)證:高級培訓(xùn)師5人,中級培訓(xùn)師12人,初級培訓(xùn)師148人,見習(xí)培訓(xùn)師1,009人。

各等級的培訓(xùn)師從高到低,有次序的呈階梯狀分布。到目前為止,大商集團(tuán)培訓(xùn)師總數(shù)已達(dá)3086人,相比20xx年度2978人增加108人,占員工總數(shù)1.6%。其中高級培訓(xùn)師34人,占培訓(xùn)師總數(shù)1.1%;中級培訓(xùn)師48人,占1.55%;初級培訓(xùn)師148人,占4.78%。見習(xí)培訓(xùn)師2856人,占培訓(xùn)師總數(shù)92.5%。

20xx年的培訓(xùn)師較往年取消了店鋪助理培訓(xùn)師這一等級,新增了集團(tuán)初級培訓(xùn)講師,調(diào)整了集團(tuán)級培訓(xùn)師的結(jié)構(gòu),對培訓(xùn)師的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)大大提高。另外,今年的培訓(xùn)師還特別注重對培訓(xùn)師授課經(jīng)歷、課件編寫能力以及內(nèi)容的專業(yè)性和深入程度的考核,如店鋪見習(xí)培訓(xùn)師,只具有專業(yè)崗位知識,熱愛員工培訓(xùn)工作還不夠,我們還要求至少每年度接受所在單位內(nèi)外部培訓(xùn)30課時以上,年授課12課時以上。而對于高級培訓(xùn)師,除每年度接受所在單位內(nèi)外部培訓(xùn)48課時以上,在集團(tuán)或所在單位年授課36課時以上外,年度還需編輯整理教材二本以上,策劃組織活動3次以上。在集團(tuán)培訓(xùn)師水平普遍提升的基礎(chǔ)上,優(yōu)中選優(yōu),零售店的申報(bào)質(zhì)量和培訓(xùn)師的素質(zhì)較以往也有較大層次的提升。表現(xiàn)為以下三點(diǎn):

一是本次認(rèn)證的培訓(xùn)師向高學(xué)歷集中(1174人):本科及以上359人,占本次認(rèn)證培訓(xùn)師總數(shù)的30%;大專512人,占44%;中專、高中292人,占25%;初中及以下學(xué)歷11人,占1%。

二是培訓(xùn)師隊(duì)伍年輕化發(fā)展。本次認(rèn)證的培訓(xùn)師年齡在35歲及以下達(dá)974人,占總數(shù)83%。這說明我們的培訓(xùn)師是一批具有較高的個人素質(zhì)、超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識、豐富的一線工作經(jīng)驗(yàn)、精湛的授課技術(shù)和創(chuàng)新的思維模式的優(yōu)勢年輕群體,能夠承擔(dān)和出色的完成集團(tuán)員工培訓(xùn)工作。

三是培訓(xùn)師技能更加?jì)故?。今年在所有申?bào)的培訓(xùn)個案當(dāng)中,100%都采用幻燈授課,并配有動畫和圖片,生動形象,制作水平較往年大幅提升。在課堂上與員工互動增多,注重課堂啟發(fā)與學(xué)員接受效果。也有部分培訓(xùn)師在課程中穿插了影像視頻、情景模擬等,豐富的培訓(xùn)形式調(diào)動了學(xué)員求知的欲望和積極性,保證了良好的培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)技能提升的基礎(chǔ)上,20xx年培訓(xùn)師在培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性、專業(yè)性、深入性和創(chuàng)新性方面也有所加強(qiáng),確實(shí)做到了內(nèi)容契合經(jīng)營管理實(shí)際,深入透徹,不空泛,不膚淺。

由于培訓(xùn)師數(shù)量的持續(xù)增加,培訓(xùn)師的素質(zhì)水平全面提升,培訓(xùn)師所代表的崗位越來越廣泛,以培訓(xùn)師為核心的集團(tuán)員工培訓(xùn)體系越來越健全,培訓(xùn)師在集團(tuán)經(jīng)營管理中的輔助作用也越來越重要。20xx年度,集團(tuán)認(rèn)證的各等級培訓(xùn)師實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)總課時達(dá)52,142h。培訓(xùn)師的關(guān)鍵價值已凸現(xiàn),作用有目共睹。

一是外派培訓(xùn)。20xx年大商集團(tuán)截至目前新開店鋪共4家,哈爾濱千盛百貨、信陽新瑪特、盤錦新瑪特與許昌新瑪特。數(shù)量雖不多,但單靠集團(tuán)培訓(xùn)處要完成此4家的開業(yè)前培訓(xùn)也是遠(yuǎn)不可能的,而集團(tuán)的培訓(xùn)師體系在此情況下起到了關(guān)鍵性的作用。20xx年參與新店開業(yè)大規(guī)模培訓(xùn)的部門與單位有:集團(tuán)防損部、集團(tuán)安全保障部,麥凱樂大連總店、大連商場、大商男店、大連金州新瑪特、沈陽新瑪特花季店、錦州百貨大樓、錦州千盛購物廣場、錦州新瑪特、撫順百貨大樓、阜新千盛百貨。調(diào)派總?cè)舜芜_(dá)30人次,培訓(xùn)達(dá)575h,受訓(xùn)員工2100人。集團(tuán)集合培訓(xùn)師優(yōu)勢凸顯,高效提升了開業(yè)前員工培訓(xùn)效果。除新開店鋪外,集團(tuán)培訓(xùn)處還參與了大商班培訓(xùn)、外阜店鋪干部培訓(xùn)以及現(xiàn)有的一些成熟店鋪培訓(xùn),調(diào)派總?cè)舜芜_(dá)15人次,培訓(xùn)105h,受訓(xùn)員工1670余人。

二是專題培訓(xùn)。20xx年《大商集團(tuán)“服務(wù)為王”系列專題講堂》進(jìn)行了大幅度的調(diào)整與改革。由以往每月的2至4期調(diào)整為每月一期。受訓(xùn)對象上由原來導(dǎo)購員為主要培訓(xùn)對象調(diào)整為賣區(qū)長與導(dǎo)購員兼顧,高起點(diǎn)選擇培訓(xùn)師,實(shí)用性選擇課題。授課形式獨(dú)具新意和創(chuàng)新。截止目前,共有8名集團(tuán)中高級講師登臺施教,面向集團(tuán)36個視頻會場,累計(jì)受訓(xùn)人數(shù)13,166人。實(shí)用性、趣味性大大增強(qiáng)。

1、部分店鋪此項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人能力、責(zé)任心有所欠缺。培訓(xùn)師工作各店鋪都有具體的分管部門專人負(fù)責(zé),部分店鋪負(fù)責(zé)人員素質(zhì)不高,專業(yè)性不強(qiáng),缺乏基本的責(zé)任心。對《大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度》理解不透,不能深入領(lǐng)悟培訓(xùn)師工作的內(nèi)涵和思想方向,甚至對一些基本的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)不清楚。填寫的上報(bào)表單缺頁漏項(xiàng)、數(shù)據(jù)不符,一錯再錯。個別店鋪受條件所限,授課環(huán)境不佳,錄制效果不好,直接影響了選手水平的評定,給復(fù)審評定工作帶來了一定的困難。在此我就不點(diǎn)名了,希望存在此類問題的店鋪下次注意。

2、店鋪之間管理水平參差不齊,店鋪間差距明顯。20xx年上報(bào)集團(tuán)級培訓(xùn)師的各店鋪中,培訓(xùn)師申報(bào)合格率達(dá)80%上的僅15家,而合格率低于25%的達(dá)32家,培訓(xùn)師水平店鋪間落差明顯。培訓(xùn)師體系創(chuàng)立至今已有6年,在這6年的時間里,有的店鋪充分重視,不斷發(fā)展,培訓(xùn)師水平持續(xù)提高,員工培訓(xùn)工作一年上一個新臺階,如沈陽新瑪特中街店、沈陽新瑪特鐵西店、錦州百貨大樓、錦州千盛百貨、大慶讓胡路商場、大慶龍鳳商場、麥凱樂大連總店、哈爾濱新一百等;在今年的培訓(xùn)師評選過程中也涌現(xiàn)出了一些如齊齊哈爾新瑪特、哈爾濱麥凱樂總店、佳木斯新瑪特等店,成績斐然、表現(xiàn)突出,在此提出表揚(yáng)。也有部分店鋪始終對此項(xiàng)工作認(rèn)識不足,組織不力,頭緒不清,對選拔的培訓(xùn)師疏于管理,因此培訓(xùn)師水平整體偏低,如本溪、吉林、撫順等地區(qū)部分店鋪,參加集團(tuán)各項(xiàng)培訓(xùn)工作多年,仍基礎(chǔ)不牢,水平不高,成績不佳。河南地區(qū)部分店鋪雖在最近幾年逐步的增加對集團(tuán)培訓(xùn)工作的參與度,但在工作思路與經(jīng)歷投入等多方面仍顯不足。希望各店鋪都能轉(zhuǎn)變思想,總結(jié)問題,建立健全培訓(xùn)師管理體系,使培訓(xùn)工作成立體模式向縱深推進(jìn)。

3、培訓(xùn)內(nèi)容涉及專業(yè)商品崗位較少,授課主題不平衡。20xx年度165名集團(tuán)初級、中級、高級培訓(xùn)師中,涉及培訓(xùn)崗位51個,其中專業(yè)商品崗位13個,如珠寶、靴鞋等,而在這13個專業(yè)商品崗位中,涉及培訓(xùn)講師僅37名,占集團(tuán)級(初、中、高)培訓(xùn)師總數(shù)的22%。其他公共類,如心態(tài)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化等課程占了78%。授課主題崗位分布嚴(yán)重失衡。大商集團(tuán)作為一百貨零售企業(yè),以銷售商品,服務(wù)顧客為主要目標(biāo),而專業(yè)商品崗位知識不專則不能更好的服務(wù)顧客。所以作為大商集團(tuán)的培訓(xùn)師,尤其是來自一線的培訓(xùn)講師,應(yīng)調(diào)整授課主題,扎實(shí)本崗基礎(chǔ)。。

4、部分初級、中級培訓(xùn)師技能仍有待提高。一個優(yōu)秀培訓(xùn)師的成長不是一朝一夕的,需要不斷地學(xué)習(xí)積累和總結(jié)創(chuàng)新。通過今年的培訓(xùn)師光盤考評可以明顯的看出我們現(xiàn)有的部分培訓(xùn)師水平還不夠。內(nèi)容空洞不實(shí)用,技巧欠缺,準(zhǔn)備不充分,照稿念、照稿背現(xiàn)象依然存在,這與各培訓(xùn)師平時的自我歷練、自我要求有很大關(guān)系,在此也希望那些沒有入選的培訓(xùn)師還有那些即使是入選了但水平仍有待提高的培訓(xùn)師能查找自身不足,平時多利用早會時間、店里的培訓(xùn)時間、入職培訓(xùn)等機(jī)會多積累、多學(xué)習(xí),爭取早成為一名優(yōu)秀的集團(tuán)級培訓(xùn)師。

5、培訓(xùn)師的利用與管理缺乏計(jì)劃性、針對性。培訓(xùn)師是大商集團(tuán)培訓(xùn)戰(zhàn)線的主干力量,但在實(shí)際工作過程中我們卻發(fā)現(xiàn),部分店鋪對這支力量的開發(fā)與利用非常不到位。如店里定期的入職培訓(xùn)仍然由培訓(xùn)專干專人專管,專題培訓(xùn)一年舉行不到兩期,大部分培訓(xùn)師資源閑置浪費(fèi)。在培訓(xùn)師管理與培養(yǎng)上沒有行之有效的計(jì)劃和實(shí)施方案,對培訓(xùn)師疏于管理,甚至置之不理,致使培訓(xùn)師得不到歷練,技能水平難以大幅度提高。違背了培訓(xùn)師體系設(shè)立的初衷,使培訓(xùn)師選拔工作流于形式。鑒于此,集團(tuán)下一步將加大對培訓(xùn)師實(shí)際授課工作實(shí)施的考核,希望各零售店鋪能建立起全年的培訓(xùn)師管理規(guī)劃,按規(guī)劃要求為培訓(xùn)師設(shè)計(jì)安排培訓(xùn)活動,確保每一個選拔上來的培訓(xùn)師都能夠成為集團(tuán)及店鋪經(jīng)營的骨干力量。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們,20xx度年培訓(xùn)師選拔工作已經(jīng)結(jié)束,在取得一定成績的同時,我們也必須得認(rèn)識到,隨著集團(tuán)店鋪的增多、規(guī)模的擴(kuò)大,現(xiàn)有的培訓(xùn)師數(shù)量及質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足對全集團(tuán)20多萬人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)的需求。請各店鋪培訓(xùn)部門與我們一道,秉承著“重培訓(xùn)、抓提升”的原則,逐步完善集團(tuán)培訓(xùn)工作的內(nèi)容和形式,合理優(yōu)化和使用培訓(xùn)師,使集團(tuán)培訓(xùn)與服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)更高層次的跨越。

培訓(xùn)師工作總結(jié)和建議篇十三

炎熱的暑假,我與另外兩名同事一起到成都禮儀模特學(xué)校進(jìn)行了為期四天的禮儀師培訓(xùn)。期間禮儀大師為我們講授了“商務(wù)禮儀的重點(diǎn)難點(diǎn)”,“職業(yè)禮儀師如何起步”,“人際交往中的心理需求及溝通技巧”,以及徐野麗老師為我們教的“禮儀操”,“如何成為一名合格的禮儀師?!蓖ㄟ^緊張的培訓(xùn),我知道了成為一名禮儀培訓(xùn)老師,是相當(dāng)不容易,具體要做到以下幾點(diǎn),現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

第一,我們禮儀培訓(xùn)師,需要有一顆善良和感恩的心。

作為一名禮儀培訓(xùn)師,禮儀,是一種深入到我們的內(nèi)心深處的一種習(xí)慣與精神,是美好心靈的體現(xiàn)。而不是停留在表面的禮儀規(guī)范與禮儀行為準(zhǔn)則。我們禮儀培訓(xùn)師如果是本著傳授禮儀文化,感恩社會的心境去準(zhǔn)備課程和走上課堂,那么你才會永遠(yuǎn)不會覺得累,永遠(yuǎn)有生命動力,推進(jìn)自己前進(jìn)

第二,禮儀培訓(xùn)師,要時刻保持一種無限的激情與的精神狀態(tài)。

最近,因?yàn)樯眢w出現(xiàn)了狀況,滿臉的豆豆,而一直在武漢休養(yǎng),推掉七月份所有的課程,過著辦公室、舞蹈房和家這三點(diǎn)一線的生活,雖然簡單,但是真實(shí)和享受。偶爾也會在我們客服中心的安排下約見一些客戶。昨天下午,約見了一客戶,一家教育機(jī)構(gòu)的`總經(jīng)理,同時也是一位非常出色的管理培訓(xùn)專家。在見面的第一句話,客戶就問我“蔡老師,您如何保持這種無限激情的狀態(tài),不管是在課堂上,還是生活中,您總是這樣激情四射”。呵呵、我微笑,告訴他“因?yàn)橛袆恿Γ谡n堂上,是學(xué)員給我的動力;在工作時,是員工和老師給我的動力;在生活時,是家人給我的動力”我就是用這種尋找動力的方法,讓自己永遠(yuǎn)保持一種激情四射的狀態(tài)。

第三,禮儀培訓(xùn)師,需要不斷的學(xué)習(xí)與知識更新,做一名有豐富知識與高內(nèi)涵的講師。

在課堂上,我們禮儀老師是一名受人尊重的老師,在課堂下,我們應(yīng)該是一名虛心學(xué)習(xí)的學(xué)生。禮儀培訓(xùn)師每天站在講臺上是處于完全放電的狀態(tài),說實(shí)話,每講一次課都有一種被掏空的感覺。被掏空后,我們需要及時充電,課堂下就是我們充電的時期,就像手機(jī)一樣,沒電了,就會停機(jī),這是一個道理。我們要利用閑暇時間,閱讀各類管理方面的書籍,營銷管理學(xué)、人力管理學(xué)、品牌管理學(xué),心理管理學(xué),細(xì)心去鉆研,不斷學(xué)習(xí)

第四,專業(yè)和出色的禮儀培訓(xùn)師,要有研發(fā)屬于自己特色課程的能力,全心鉆研自己的主打課程。

任何一名培訓(xùn)師,不管是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師還是專業(yè)講師,有一個的強(qiáng)項(xiàng),就是演講模仿能力強(qiáng),如果沒有一定的演講模仿能力,估計(jì)是很難走上培訓(xùn)師這條路道。所以,一名專業(yè)的禮儀培訓(xùn)師,需要用各類知識去填充我們的禮儀知識,將各類知識與禮儀相結(jié)合,讓禮儀更加廣泛化和豐富化,這也是現(xiàn)在很多中大型企業(yè)及事業(yè)單位對的禮儀深層次需求。

每位禮儀老師都有自己擅長的學(xué)科和特殊的工作與生活經(jīng)歷,何不將自己的這種特殊資源合理優(yōu)化,進(jìn)行研發(fā)屬于自己的課程,而不是一味的追求禮儀的形式化

第五,一名出色的禮儀培訓(xùn)師要有毫無保留的知識傳授精神和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)能力。

大家都知道一句名言,叫“三個臭皮匠,頂個諸葛亮”,我們??孔约阂粋€人去宣傳和帶領(lǐng)一個地方禮儀事業(yè)的發(fā)展,其能量是有限的,而且自己會非常累,也得不到大家的認(rèn)可。我們所有人都聽說過銷售業(yè)流傳甚久的兩名非州人賣鞋的故事,只有說服所有人都穿鞋,那么鞋子的市場才會無限。就像禮儀文化的傳授一樣,只有當(dāng)大家都有了這個意識后,我們禮儀事業(yè)推動者的步伐才會更快,我們的市場才會更加廣泛,因?yàn)橹R和鞋子一樣,它們都需進(jìn)行更新、換代。

一名出色的禮儀培訓(xùn)師,需要毫無保留的帶領(lǐng)眾多的熱愛禮儀事業(yè)的知識份子,共同去傳播這種文化,傳播這種禮儀精髓。

總之,幾天的培訓(xùn),讓我對禮儀有了很深刻的認(rèn)識及熱愛,我將在今后工作中,努力做好自己的言行,給學(xué)生以表率作用,在教學(xué)中,把禮儀精神最有效的傳達(dá)給學(xué)生。

培訓(xùn)師工作總結(jié)和建議篇十四

天是20xx年7月12日,參加拓展培訓(xùn)歸來已經(jīng)四天有余了,可時間的推延絲毫沒有抹去在博來受訓(xùn)的點(diǎn)滴經(jīng)歷與感受,拓展訓(xùn)練培訓(xùn)講師總結(jié)。此刻的我坐在電腦前,回顧短短2天拓展培訓(xùn)的全過程,依然記憶猶新。教練、隊(duì)友,每一個項(xiàng)目,每一次分享,每一次點(diǎn)評,都?xì)v歷在目。

記得有人說過,只有親身經(jīng)歷的才是最難忘的,只有親身體驗(yàn)的才是最真實(shí)的,只有在這種經(jīng)歷和體驗(yàn)中,我們才會思考那些看似簡單平凡的小問題,由此啟迪我們的思維。而人生又何嘗不是由無數(shù)的經(jīng)歷與體驗(yàn)組成,正是這無數(shù)的經(jīng)歷與體驗(yàn)教會了我們?nèi)绾巫鋈?、如何做事,如何尋找人生的支點(diǎn),如何實(shí)現(xiàn)自我的價值……這次博來拓展之旅,又一次新的體驗(yàn),在體驗(yàn)式的拓展培訓(xùn)中我受益良多??偨Y(jié)如下:

一、加深了對“拓展培訓(xùn)”的理解

以活動為舞臺,以項(xiàng)目為道具,以學(xué)員實(shí)操為推動,以培訓(xùn)師為導(dǎo)演,以學(xué)員體驗(yàn)后的感悟?yàn)榫A?!边@是教練在本次培訓(xùn)的第一堂課上所講的一番話,給我留下了深刻的印象。作為一名正在學(xué)習(xí)人力資源管理專業(yè)的學(xué)生,對于其基本職能活動之一的培訓(xùn)的認(rèn)識也僅僅停留在書本中所介紹的相關(guān)內(nèi)容。而對于體驗(yàn)式培訓(xùn)即拓展培訓(xùn),更是剛剛接觸,知之甚少。通過這次親身參與體驗(yàn),我加深了對“拓展培訓(xùn)”的理解。

理論上講,所謂“體驗(yàn)式的拓展培訓(xùn)”就是充分利用各種室外的自然環(huán)境或者是創(chuàng)造的假設(shè)情境,從情感上、體能上、智慧和社交上對學(xué)員提出挑戰(zhàn),在參與者解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)的活動過程中,實(shí)現(xiàn)“磨練意志、陶冶情操、完善自我、融煉團(tuán)隊(duì)”的培訓(xùn)宗旨。通過這次培訓(xùn),我更加深刻地體會到,每一個培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)都不是隨機(jī)的、盲目的,都有一定的針對性和目的性。我們的很多項(xiàng)目都是在游戲中完成的,但是游戲的最終目的不是為了娛樂,游戲本身就是培訓(xùn)。以游戲的形式讓學(xué)員受訓(xùn)正是拓展培訓(xùn)的亮點(diǎn)之一,某種意義上來講,更有助于培訓(xùn)效果的發(fā)揮。

通過這次受訓(xùn),我對培訓(xùn)的主體和客體也有了更清晰的認(rèn)識。一般來講,受訓(xùn)人員在整個培訓(xùn)過程中是被動的,一切行動聽指揮,整個過程是在培訓(xùn)師的安排下逐步進(jìn)行的。在這種情況下,容易產(chǎn)生一種誤解,認(rèn)為整個培訓(xùn)中,培訓(xùn)師起著主導(dǎo)作用。而事實(shí)上,培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中只是起著指導(dǎo)和引導(dǎo)的作用,培訓(xùn)的主角是我們這些參與受訓(xùn)的人員,我們的體驗(yàn)和感受是最重要的,培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)也是為了讓學(xué)員們有所感、有所悟,在思想上有所改變進(jìn)而在行動上有所改觀。所以,作為受訓(xùn)者更應(yīng)該積極配合,全情投入,持著開放和負(fù)責(zé)任的心態(tài),積極分享每次體驗(yàn)的感受。

二、對“培訓(xùn)師”角色有了更全面的認(rèn)識

培訓(xùn)師是教練,是導(dǎo)演,是整個培訓(xùn)過程中的促進(jìn)者和推動者。相對于每一個項(xiàng)目而言,一名合格的培訓(xùn)師在培訓(xùn)中既要能夠置身其中,又要能夠置身其外。作為培訓(xùn)師,要對整個培訓(xùn)的流程和環(huán)節(jié)有充分的了解和把握,某種程度上而言,要把自己視為旁觀者,這樣才能游刃有余地從宏觀上指導(dǎo)完成整個培訓(xùn)活動。以此同時,培訓(xùn)師的另外一個重要任務(wù)就是引導(dǎo)學(xué)員感悟和思考,這就需要培訓(xùn)師一方面仔細(xì)觀察每位學(xué)員在游戲當(dāng)中的表現(xiàn),另一方面

從學(xué)員的角度理解每個培訓(xùn)項(xiàng)目,這樣才能在分享與點(diǎn)評中有的放矢,找到關(guān)鍵的問題。

另外,作為培訓(xùn)師,需要具備很高的綜合素質(zhì),語言表達(dá)要堅(jiān)定有力、語速適中、聲音洪亮,又不失風(fēng)趣幽默;肢體語言要豐富靈活;面部表情要親切、平和,讓學(xué)員感受到放松與鼓勵。還有最重要的兩點(diǎn),一是培訓(xùn)師自身要有充分的自信心,這樣才能很好的掌控整個培訓(xùn)過程,也更容易讓學(xué)員們產(chǎn)生信賴感;二是培訓(xùn)師一定要有廣博的知識面,大量的案例和管理理論要能夠舉一反三、靈活運(yùn)用,并在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)信手拈來。以上的這些都是從本次我們的培訓(xùn)師的表現(xiàn)中所感受和體會到的,我想如果今后自己要成為一名合格的培訓(xùn)師,還差的很遠(yuǎn),還需要在很多方面學(xué)習(xí)和提高。

三、體驗(yàn)感悟

兩天的培訓(xùn)不包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)在內(nèi),我們一共參與了8個項(xiàng)目——領(lǐng)導(dǎo)與部屬的溝通訓(xùn)練、背摔、過電網(wǎng)、七巧板、空中單杠、撲克牌、齊眉棒以及斷壁求生,這其中有順利完成任務(wù)的,也有沒完成的。但我想,不論任務(wù)完成的結(jié)果如何,每個項(xiàng)目設(shè)計(jì)的目的是達(dá)到了的。思想與思想的碰撞產(chǎn)生的智慧的火花讓我們每個人都成為了受益者。每次體驗(yàn)過后,自己的切身體會,隊(duì)友們的感悟,教練的點(diǎn)評,所有這些交匯在一起,成為了參加這次受訓(xùn)最大的也是最寶貴的收獲。

“溝通訓(xùn)練”使我明白,在解決問題的過程中,溝通是很必要的,但我們需要的不僅僅是溝通,更重要的是關(guān)注溝通是否“有效”,明確有著不同經(jīng)歷、不同背景的人對同一事物的認(rèn)識是否一致,在溝通的過程中是否有充分的“信息反辣。

“背摔”讓我對“信任”、“責(zé)任”、“承諾”、“規(guī)則”這些詞語有了更真切的理解。教練說,信任是一種智慧。的確,體會信任,在信任他人的同時也贏得他人對自己的信任,當(dāng)可以信任的時候選擇了拒絕,也許會不經(jīng)意間與很多機(jī)會擦肩而過。當(dāng)然,信任也是建立在一定的基礎(chǔ)之上的,信任的建立也需要一個過程。能得到他人的信任是一種幸福,所以,對給予我們信任的人,我們也應(yīng)當(dāng)心懷感恩,工作總結(jié)《拓展訓(xùn)練培訓(xùn)講師總結(jié)》。而當(dāng)我們被信任時,也意味著一種責(zé)任,不要請?jiān)S諾言,但是一旦做出承諾,就要“一言九鼎”,承擔(dān)起自己應(yīng)負(fù)的那份責(zé)任。整個“背摔”項(xiàng)目的順利完成還得益于完善的制度規(guī)范,從組織的角度考慮,組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)得益于組織系統(tǒng)的規(guī)范與科學(xué)、完善的制度。

“過電網(wǎng)”這個項(xiàng)目培養(yǎng)了我們?nèi)w成員同心協(xié)力、共同戰(zhàn)勝困難的決心與信心,也讓我深切感受到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要每位團(tuán)隊(duì)成員的共同努力。讓我更加懂得了為什么“細(xì)節(jié)決定成敗”,懂得了管理過程中分工、協(xié)調(diào)、控制的重要作用。

“撲克牌”的游戲,讓我切身體會了做領(lǐng)導(dǎo)者的不易,也強(qiáng)化了自己的決策意識。原來很多時候真的是如管理大師西蒙所言,“管理就是決策”。此外,我還懂得了管理中不同層次員工有著不同的分工角色,應(yīng)當(dāng)盡其所能,各司其職。

“求生”是最讓人緊張,也最令人振奮和激動的一個項(xiàng)目。如果沒有我們的團(tuán)結(jié)一致,沒有戰(zhàn)勝困難的決心和信心,沒有周密的'計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào),是不可能成功完成這個任務(wù)的。當(dāng)我們?nèi)σ愿皩⒆詈笠粋€隊(duì)友拉上斷壁的那一刻,大家歡呼雀躍,心中充滿了激動與感動。那一刻,我有想哭的沖動,我看到了團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的,我也看到了齊心協(xié)力完成任務(wù)后我們整個團(tuán)隊(duì)所受到的鼓舞。這可謂是培訓(xùn)中的一次高潮,如果這不是我們此次培訓(xùn)的最后一個項(xiàng)目,我想這一定能夠讓我們的團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié),讓我們擁有更強(qiáng)的凝聚力。

在兩天的培訓(xùn)過程中,“斷橋”和“空中單杠”是唯一的兩個個人項(xiàng)目。至今仍然記得每次隊(duì)友們真誠的鼓勵和自己在某個瞬間閃過的內(nèi)心的恐懼,但是越是在困難和恐懼面前,我們越是要更加的果決與堅(jiān)強(qiáng),不能因?yàn)榄h(huán)境的改變而讓自己原本具備的能力被淹沒,真的是“斷橋一小步,人生一大步”,空中的一躍既是對自我的超越也是對自己的鼓舞,面對困難,面對壓力,我沒有退縮,我可以和別人一樣,做到更好。分享體驗(yàn)時,教練談到“心里暗示”,舉了很多例子,講了很多道理,給我的啟發(fā)很大。我在心里問自己,是不是總是在給自己成功的暗示,是不是面對任何情況都對自己信心百倍,對于這個問題的回答我沒有十足的自信,我猶豫了。在同齡人中,我自認(rèn)為自己還算得上是一個有自信、有實(shí)力、肯吃苦、求上進(jìn)的年輕人,但是也難免會有灰心、沮喪的時候,從前每每這樣的時候,也許自己的表現(xiàn)總是被動的,但是通過這次的培訓(xùn),我感覺自己內(nèi)心的那股不怕苦、不怕累、敢打敢拼的干勁兒更足了,我相信,我行!

人生充滿了無數(shù)的第一次,每個“第一次”都是一個新的開始,每一次的體驗(yàn)都是一筆寶貴的財(cái)富,都值得我們認(rèn)真體味,用心珍藏。在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)與成長,踏實(shí)做人,認(rèn)真做事,一步一個腳櫻超越,讓每一天的自己都是一個嶄新的自己。感謝博來,給了我這樣一個體驗(yàn)培訓(xùn)的機(jī)會;感謝教練與我的隊(duì)友們,與我共度這短暫但卻又充滿啟迪和激情的兩天。我還年輕,還需要不斷地學(xué)習(xí)與成長;未來充滿變數(shù),但相信有了這兩天的培訓(xùn)經(jīng)歷,未來的路,我會更加用心地走下去,走得更穩(wěn)、更堅(jiān)實(shí)。

9.18-19日,公司組織全體人員參加了“歷奇培訓(xùn)體驗(yàn)中心”指導(dǎo)進(jìn)行的拓展培訓(xùn),兩天的培訓(xùn)讓我感受到了融匯公司員工的活力與團(tuán)隊(duì)精神,做為銷售部的一名成員,兩天的拓展訓(xùn)練,雖然感到勞累,但通過精心設(shè)置的各類富有寓意的游戲活動,自身獲益匪淺。

一:責(zé)任與壓力是讓人清醒和前進(jìn)的動力

通過“畢業(yè)墻“活動,我感受到了同事之間互相配合互相照顧,當(dāng)自己在畢業(yè)墻下為同事護(hù)航時,自身更感受到了壓力與責(zé)任,我如何能讓此時無依無靠的同事不受傷害,這種壓力和責(zé)任讓自己每走一步都要想到同事的安全,讓自己小心翼翼;同樣,做為銷售部成員,我要努力做好自己的本職工作,明確自己的責(zé)任和壓力,要更認(rèn)真,更仔細(xì)的去對待每一位客戶,做好當(dāng)下的工作。

二:相互信任是取得成功的最重要保障

這是“信任背摔”這項(xiàng)活動帶給我的收獲,當(dāng)自己信任同伴能接住自己時,自己很舒服的倒在了同伴有力的臂膀中,當(dāng)不信任同伴而臀部先向下掉落時,由于受力點(diǎn)集中,增加了部分同伴的壓力而不能讓這種壓力平均的傳遞給所有同伴,既讓自己非常不舒服,也讓部分同伴受到傷害;同樣,在我們的工作中,銷售部雖然是公司的排頭兵,但與公司的各個部門都關(guān)系緊密,我是前方,公司就是后方,只有前后方之間互相信任,互相支持,并不斷進(jìn)行換位思考,才能讓公司更加具有競爭力。

三:做好計(jì)劃和規(guī)劃是成功的前提

這是“大海撈針”這項(xiàng)活動帶給我的啟示。我們做這個游戲時,一開始未進(jìn)行認(rèn)真的思考,盲目的進(jìn)行,第一次做出來的結(jié)果離目標(biāo)要求差距甚遠(yuǎn),如果事先充分理解教練的要求,先認(rèn)真分析,將事半功倍,正所謂磨刀不誤砍柴工;結(jié)合自身目前的工作崗位及性質(zhì)來看,首先要認(rèn)真了解、分析客戶的要求,針對客戶情況做好分析,確定方案然后在去實(shí)施,或許比現(xiàn)在做完之后再進(jìn)行修改更能提升效率,也更能滿足客戶的需求。

四:不要單獨(dú)依靠自身的力量,團(tuán)隊(duì)的力量和支持更有戰(zhàn)斗力

這是整個訓(xùn)練中感觸最深的一點(diǎn);在“團(tuán)隊(duì)圓“游戲中,大家由多根小繩子綁在手臂為支撐點(diǎn)圍成一個圓圈,讓同伴從繩上踩過,這個游戲告訴我,每個人都是團(tuán)隊(duì)的支點(diǎn),必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量共同完成,讓我感受到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和支持的力量;回到日常工作中,我認(rèn)為,做為銷售部的一員,同樣要做好與各個部門的溝通、協(xié)作,只有這樣才可以形成合力,也就可以生成巨大的戰(zhàn)斗力。

有人說,拓展是體驗(yàn)下的感悟。更是身體力行下的收獲。我們所處的位置不同,決定了我們欣賞到不同的風(fēng)景。但無論我們體會到了什么,相信這都是積極的,是有助于融匯團(tuán)隊(duì)建設(shè)的,也是增強(qiáng)公司凝聚力,增強(qiáng)公司榮譽(yù)感的一種很好的方式,亦是提升工作氛圍、提高工作效率的一個有效途徑。

衷心感謝我們的教練、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事。此次拓展訓(xùn)練是非常成功的,雖然只有短短兩天時間,拓展培訓(xùn)所給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗(yàn)卻是一筆永久的財(cái)富,無論我們身處何種崗位、承擔(dān)哪些職責(zé),只要用心體會都會從拓展培訓(xùn)中獲益良多。在今后的工作中我愿意和我們的領(lǐng)導(dǎo)、同事們一起探討,一起努力,去完善我們這個大團(tuán)體,去開拓更廣闊的天地。

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