報(bào)告是對(duì)某一事物或事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明和闡述的一種書(shū)面材料，它可以提供具體的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，給人們帶來(lái)直觀的了解和認(rèn)識(shí)。報(bào)告通常采用科學(xué)、客觀的方式來(lái)陳述問(wèn)題，并為讀者提供參考和決策依據(jù)。報(bào)告的撰寫(xiě)需要準(zhǔn)備充分，包括收集資料、分析數(shù)據(jù)、整理結(jié)構(gòu)等方面的工作。因此，我們有必要撰寫(xiě)一份詳實(shí)的報(bào)告來(lái)對(duì)所研究的事物進(jìn)行全面的呈現(xiàn)和解釋。在報(bào)告寫(xiě)作過(guò)程中，要充分了解讀者的需求和背景，有針對(duì)性地選擇和呈現(xiàn)信息。[報(bào)告標(biāo)題2]
個(gè)人暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告客服篇一
社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式，今年假期我參加了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，此次實(shí)踐的具體內(nèi)容為：
這次暑假的實(shí)踐活動(dòng)，我找了離家不遠(yuǎn)的天天書(shū)店，義務(wù)在那里做一些事情，主要是幫忙擺放書(shū)籍、幫顧客尋找書(shū)籍和宣傳推薦書(shū)籍。在這短短的幾天中學(xué)到了很多東西，讓我受益菲淺。
首先時(shí)對(duì)書(shū)籍的擺放?？偟膩?lái)說(shuō)天天書(shū)店的書(shū)大致可以分為兩大類(lèi)：教學(xué)用書(shū)和生活休閑。教學(xué)類(lèi)嘛，除了按不同年級(jí)進(jìn)行擺放外基本上沒(méi)啥特色。就是那些生活休閑類(lèi)的書(shū)，雖說(shuō)多少有按小說(shuō)、電腦、雜志、期刊分吧，但未免也太雜亂了，有時(shí)找一本書(shū)，半天也不見(jiàn)影。所以，在向顧客介紹書(shū)籍時(shí)，真有點(diǎn)“書(shū)到賣(mài)時(shí)方恨找”的感覺(jué)。
買(mǎi)書(shū)的人大多數(shù)是不認(rèn)識(shí)的，要是沒(méi)有溝通技巧和膽量是不行的，“我可以為你服務(wù)嗎?”、“有什么需要幫助的嗎?”、除了這些之外，你還有必要跟他們嘮嘮，比如可以拉些老鄉(xiāng)關(guān)系，可以借機(jī)表?yè)P(yáng)他們或他們的親人。其實(shí)，“名人效應(yīng)”還是得有的，我們可以多做些宣傳、海報(bào)之類(lèi)的,標(biāo)注好書(shū)店所在的具體位置，讓顧客更清楚書(shū)店的方位，方便他們尋找。請(qǐng)名人代言看來(lái)就不必了，畢竟是那么難，我們一般的書(shū)店消費(fèi)不起。再一就是膽量，假如你去買(mǎi)書(shū)時(shí)遇到一個(gè)扭扭捏捏、一聲不吱的售貨員，你會(huì)有啥感想，你會(huì)覺(jué)得開(kāi)心嗎?有些“一問(wèn)三不知”的店員，生意怎么可能好起來(lái)?況且，從店長(zhǎng)的角度來(lái)看，他會(huì)長(zhǎng)期雇用一個(gè)“默默無(wú)聞”、僅僅只會(huì)簡(jiǎn)單擺放一些書(shū)籍這樣簡(jiǎn)單的事的店員么?答案是否定的。當(dāng)然，從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，也不是要求每一個(gè)店員在顧客來(lái)時(shí)就得做到滔滔不絕，要是這樣的話(huà)也會(huì)讓顧客覺(jué)得很煩的，我們要拿捏有個(gè)度，懂得應(yīng)變。所以，有膽量敢跟陌生買(mǎi)書(shū)的人交流，那才不會(huì)是個(gè)半成品。大膽交流、大聲交流，只要你不違悖一些道德行為，你就有機(jī)會(huì)成功。
最后，個(gè)人觀點(diǎn)吧。有時(shí)候顧客買(mǎi)的不僅僅是書(shū)吧，更多的應(yīng)該是服務(wù)的態(tài)度吧。同樣一本書(shū)，假如你會(huì)說(shuō)話(huà)，懂得說(shuō)話(huà)，有膽量說(shuō)話(huà)，你就可以比別人賣(mài)得更多。
實(shí)踐的過(guò)程，就是你嘗試在社會(huì)上生存的過(guò)程。社會(huì)多多少少有一些這樣或那樣的關(guān)系，無(wú)論你處在社會(huì)的哪一個(gè)階層哪一個(gè)角落都不能擺脫這些關(guān)系，如何去掌握好這些關(guān)系，讓自己的工作或生活更精彩，那也是一門(mén)必修課。像我在書(shū)店工作就面臨著店員和店長(zhǎng)、店員和顧客、店員和店員的關(guān)系。你工作得好，有責(zé)任心，處處都以書(shū)店的利益為重的話(huà)，店長(zhǎng)就會(huì)很看重你，凡事也會(huì)多照顧你，自然兩者之間的關(guān)系不會(huì)差，否則就會(huì)和先前說(shuō)的那樣，會(huì)被解雇的。再者是與同事之間的關(guān)系，也要好好去經(jīng)營(yíng)，大家每天在一起工作抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的，倘如兩人鬧情緒的話(huà)多影響工作，要是有小摩擦，只要自己學(xué)會(huì)多忍讓一點(diǎn)就會(huì)小事化了。
個(gè)人暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告客服篇二
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”作為一名大一學(xué)生的我，抱著貼近社會(huì)，鍛煉自我的愿望，參加了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐。期望在進(jìn)入社會(huì)之前，積累多點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提早與社會(huì)來(lái)個(gè)零距離接觸，學(xué)習(xí)如何與人交流溝通，學(xué)習(xí)如何與人合作等知識(shí)。實(shí)踐是每個(gè)人的必經(jīng)之路，在這條路上，我們鍛煉著、成長(zhǎng)著，跌跌撞撞，且歌且行。青春的光陰留給我們更多的是奮進(jìn)的號(hào)角與激昂的樂(lè)譜，也許每一天拖著疲憊不堪的身子回來(lái)，也許每一天都要為了完成當(dāng)天的任務(wù)而焦頭爛額，也許每一天都要為了明日的采訪(fǎng)做著準(zhǔn)備，但我們是快樂(lè)的!
透過(guò)這次部分地區(qū)漢服旅游資源開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀的調(diào)查實(shí)踐，我們更加深入的了解到漢服的歷史文化以及旅游價(jià)值。在杭州絲綢博物館我們明白了從那剝繭抽絲到制成華麗飄逸的漢服的步步艱辛，在西湖湖畔我們深刻的感受到了旅客們對(duì)中華傳統(tǒng)文化的熱愛(ài)。然而，讓我最受益匪淺的是：這次暑期社會(huì)實(shí)踐，使我更好的了解社會(huì)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自我的位置，發(fā)現(xiàn)了自我的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這無(wú)形中使我對(duì)自我的未來(lái)有一個(gè)正確的定位，還增強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)知識(shí)并將之與社會(huì)相結(jié)合的信心和毅力。
這次暑期社會(huì)實(shí)踐，讓我了解到團(tuán)隊(duì)的重要性，我們小隊(duì)為了共同的目標(biāo)一齊努力，大家不怕苦，不怕累，分工合作，有條不紊進(jìn)行著任務(wù)。從分配工作到完成工作，我明白了只有大家都做好，才能達(dá)到預(yù)期的效果，我覺(jué)得在團(tuán)隊(duì)合作中，不僅僅要相信自我，也要相信他人，大家一齊努力，一齊奮斗，才能把工作做好。團(tuán)結(jié)是一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的靈魂。這次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我加深了與朋友之間的交流合作，促進(jìn)了朋友之間的友誼，也很大程度提升了自我辦事潛力。
這次實(shí)踐活動(dòng)，豐富了我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作潛力，使我們透過(guò)這次實(shí)踐更加了解社會(huì)，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)讓我用一生。社會(huì)實(shí)踐引導(dǎo)著我們走出校門(mén)、步入社會(huì)、并投身社會(huì);我們要抓住這個(gè)培養(yǎng)鍛煉才干的機(jī)會(huì)，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想與意識(shí)。
個(gè)人暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告客服篇三
這學(xué)期暑假我并不是像以前一樣一放假就急著回家，我要在西安待至少一個(gè)星期去做我準(zhǔn)備了很久的暑期社會(huì)實(shí)踐。
我的理想就是做一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，要有自己的企業(yè)。因此上大學(xué)以來(lái)我就想著去參加挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)大賽，親自去做市場(chǎng)調(diào)研，剛好這次學(xué)校又鼓勵(lì)我們做創(chuàng)業(yè)性的暑期實(shí)踐，那我就肯定要抓住機(jī)會(huì)。和幾個(gè)同學(xué)一起我們組隊(duì)參加了這次的暑期實(shí)踐，而我便成為了我們組的組長(zhǎng)。
1、前期準(zhǔn)備。
起身實(shí)踐的前兩天我們就一起開(kāi)會(huì)就這次暑期實(shí)踐如何順利開(kāi)展做了相應(yīng)的安排，包括具體的日程安排、任務(wù)安排，任務(wù)具體落實(shí)到每個(gè)人。
首先我們就這次我們調(diào)研的項(xiàng)目做了一次認(rèn)真的討論，做到每個(gè)人對(duì)其能熟練掌握，最起碼要面對(duì)消費(fèi)者的提問(wèn)能自圓其說(shuō)；再之努力做到讓聽(tīng)得人能因?yàn)槲覀兊慕榻B而認(rèn)可我們的產(chǎn)品。其次市場(chǎng)調(diào)研就得深入我們將來(lái)的消費(fèi)對(duì)象，了解第一手資料，我們還得利用網(wǎng)絡(luò)查找相應(yīng)的資料；再之我們做一定數(shù)量的調(diào)查問(wèn)卷，當(dāng)時(shí)我考慮的是我們大概做兩類(lèi)問(wèn)卷，每一類(lèi)都要有紙質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)兩種；還有我們必須提前聯(lián)系好一些要去的機(jī)關(guān)企業(yè)，做好溝通；最后就是安排實(shí)踐期間關(guān)于新聞稿發(fā)布、天氣、行車(chē)路線(xiàn)等的詳細(xì)安排。
針對(duì)以上的內(nèi)容經(jīng)討論之后我將任務(wù)分配到每一個(gè)人，我就負(fù)責(zé)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)以及網(wǎng)上發(fā)布。
2、實(shí)踐期間。
（1）考察路況。
7月12日，我隊(duì)正式開(kāi)始了暑期社會(huì)實(shí)踐生活。該日我隊(duì)前往未央路、文景路、朱宏路等地，實(shí)地觀察車(chē)輛行駛的具體情況。
早八點(diǎn)半，各隊(duì)員在長(zhǎng)安大學(xué)渭水校區(qū)圖書(shū)館前集合。并于九時(shí)整準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，前往各個(gè)預(yù)定地點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地考察。
小組成員觀察并拍攝車(chē)輛行駛中出現(xiàn)問(wèn)題的各個(gè)情況以及交通擁堵等?？疾熘?，我們發(fā)現(xiàn)這些車(chē)流量比較多的地方，存在嚴(yán)重的交通安全隱患。例如可以時(shí)?？吹杰?chē)輛行駛過(guò)程中隨意變換車(chē)道并且在變換車(chē)道時(shí)不開(kāi)轉(zhuǎn)向燈，汽車(chē)司機(jī)不嚴(yán)格按照城市交通的相關(guān)規(guī)定行車(chē)，從整體看來(lái)我市的交通狀況較為混亂。
（2）做問(wèn)卷調(diào)查。
為了全方位做好本次暑期社會(huì)實(shí)踐，7月13日我隊(duì)前往未央?yún)^(qū)針對(duì)不同群體開(kāi)展了城市交通安全問(wèn)卷調(diào)查。
我們走訪(fǎng)了社區(qū)、公園、個(gè)別交通主干線(xiàn)，對(duì)學(xué)生、城市居民、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員等不同群體進(jìn)行了不同類(lèi)別的城市交通安全的問(wèn)卷調(diào)查，并且對(duì)車(chē)道偏離預(yù)警系統(tǒng)進(jìn)行了初步的宣傳。調(diào)研過(guò)程中，我們深入市民、司機(jī)、學(xué)生群體，與其就我市交通安全存在的問(wèn)題及完善措施展開(kāi)討論。
經(jīng)過(guò)一天的問(wèn)卷調(diào)研我們發(fā)出150份問(wèn)卷收回105份有效問(wèn)卷。通過(guò)本次為問(wèn)卷調(diào)查我們了解到市民們對(duì)我市交通安全看法意見(jiàn)以及對(duì)交管部門(mén)管理的認(rèn)可程度，同時(shí)也了解到大家對(duì)于預(yù)警系統(tǒng)的看法及期待。
（3）走訪(fǎng)交警大隊(duì)。
7月14日，我實(shí)踐隊(duì)前往西安市交警支隊(duì)未央交警大隊(duì)咨詢(xún)城市交通事故及城市交通安全管理方面的相關(guān)信息。
到達(dá)交警隊(duì)我們?cè)谡乜频膸ьI(lǐng)下與隊(duì)長(zhǎng)見(jiàn)面，并安排我隊(duì)前往事故科、法制科等科室咨詢(xún)相關(guān)情況。在事故科我們?cè)儐?wèn)了上半年未央?yún)^(qū)事故發(fā)生情況，并得到大隊(duì)上半年事故總結(jié)分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告。之后法制科朱科長(zhǎng)接待了我們，我們就交通安全管理（汽車(chē)駛離車(chē)道）方面的相關(guān)規(guī)定作了重點(diǎn)了解，朱科長(zhǎng)耐心詳細(xì)的回答了我們的問(wèn)題。最后我們就車(chē)道偏離預(yù)警系統(tǒng)給朱科長(zhǎng)做了比較詳細(xì)的介紹，朱科長(zhǎng)站在交管人員的立場(chǎng)上分析了該項(xiàng)目的市場(chǎng)前景。
談話(huà)中，朱科長(zhǎng)告訴我們：“城市交通事故中有相當(dāng)一部分是由于輛偏離車(chē)道造成的，車(chē)輛隨意偏離車(chē)道影響了其他車(chē)輛及行人的行駛，并對(duì)他人和自身的安全構(gòu)成威脅，法律上針對(duì)這一現(xiàn)象有相關(guān)的規(guī)定。但是我國(guó)司機(jī)駕駛意識(shí)和素質(zhì)在某種程度上影響了交通秩序，同時(shí)也是交管人員的難點(diǎn)所在。所以說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目是有市場(chǎng)前景的，不過(guò)要發(fā)展起來(lái)還得一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過(guò)程?！?/p>
7月15日，我們?nèi)チ搜闼痪箨?duì)，經(jīng)過(guò)政委和大隊(duì)長(zhǎng)的安排，事故科和法制科接待了我們，在一個(gè)多小時(shí)的咨詢(xún)過(guò)程中我們了解到了雁塔區(qū)上半年事故發(fā)生情況及該交警大隊(duì)對(duì)預(yù)警系統(tǒng)的認(rèn)可程度。最后楊隊(duì)長(zhǎng)寄予了我們很高的希望，并且對(duì)車(chē)輛偏離預(yù)警系統(tǒng)表示認(rèn)可與期待。
（4）進(jìn)入4s店做調(diào)查7月16日上午我們?nèi)ノ囱雲(yún)^(qū)一些4s店就預(yù)警系統(tǒng)方面的信息進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)查和咨詢(xún)。其中主要對(duì)一家?jiàn)W迪店做了相關(guān)的詢(xún)問(wèn)。
在咨詢(xún)過(guò)程中，經(jīng)理就我們這一系統(tǒng)詢(xún)問(wèn)了技術(shù)、功能、安裝及預(yù)計(jì)價(jià)格方面的問(wèn)題并且和現(xiàn)在奧迪公司類(lèi)似這樣的系統(tǒng)做了對(duì)比，另外專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員還將奧迪a8上的車(chē)道偏離預(yù)警系統(tǒng)給我們做了仔細(xì)的介紹。
另外我們還詢(xún)問(wèn)了該系統(tǒng)目前國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)形勢(shì)，據(jù)經(jīng)理介紹該系統(tǒng)最初使用是在歐洲國(guó)家的長(zhǎng)途車(chē)上，最近一兩年才開(kāi)始慢慢向豪華型乘用車(chē)上發(fā)展。像三菱、雪鐵龍、奧迪等車(chē)的個(gè)別系列已經(jīng)裝上類(lèi)似的系統(tǒng)。不過(guò)在國(guó)內(nèi)它才剛剛起步，如果可以控制好它的生產(chǎn)、安裝成本，該系統(tǒng)可稱(chēng)為汽車(chē)上一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的賣(mài)點(diǎn)，政府部門(mén)肯定也會(huì)給予很大的支持。
可以看出就目前汽車(chē)發(fā)展形勢(shì)及國(guó)家對(duì)交通安全的重視程度而言，該系統(tǒng)具有很大的發(fā)展空間。
（5）前往出租車(chē)公司。
7月17日，我們?nèi)ノ囱雲(yún)^(qū)出租車(chē)公司咨詢(xún)城市交通安全管理及司機(jī)們平時(shí)駕駛習(xí)慣等一些問(wèn)題。另外我們也把我們的車(chē)道偏離預(yù)警系統(tǒng)的一些資料呈現(xiàn)給出租車(chē)公司的相關(guān)人員及一些出租車(chē)司機(jī)。
通過(guò)和司機(jī)們的交流我們基本了解了目前他們平日駕駛在駛離車(chē)道，換車(chē)道行駛等現(xiàn)象中自己的駕駛習(xí)慣及交管部門(mén)就這一問(wèn)題的管理情況。同時(shí)他們也說(shuō)了車(chē)道偏離系統(tǒng)的使用價(jià)值、推廣難度、市場(chǎng)前景?？傮w來(lái)看各位司機(jī)對(duì)該系統(tǒng)基本持比較樂(lè)觀的態(tài)度。
3、心得體會(huì)。
六個(gè)人，一個(gè)星期，我們都是第一次如此真實(shí)的和社會(huì)接觸碰撞，以前的我們就是呆在學(xué)校里拿著書(shū)本抱著電腦，以為自己就可以一點(diǎn)一點(diǎn)品味真實(shí)的社會(huì)?，F(xiàn)在想起那句：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行，的含義了。只有我們走入社會(huì)和我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的聯(lián)系起來(lái)很多東西會(huì)變得明朗起來(lái)。
在外面跑的這幾天里我們遇到過(guò)困難，碰到過(guò)冷面，受到過(guò)質(zhì)疑以及各種為難。比如說(shuō)要進(jìn)交警大隊(duì)直接被門(mén)衛(wèi)擋在了外面，幾番說(shuō)辭才勉強(qiáng)進(jìn)去一兩個(gè)人，進(jìn)去之后可能因?yàn)槟愕囊痪湔f(shuō)的不恰當(dāng)?shù)脑?huà)領(lǐng)導(dǎo)又將你拒之門(mén)外或者推三阻四；再比如說(shuō)做問(wèn)卷調(diào)查很多很多人根本就不會(huì)正眼看你或很快將你遞給的問(wèn)卷轉(zhuǎn)身放進(jìn)垃圾桶。因?yàn)楝F(xiàn)在的社會(huì)不是很相信很注重這些，你要想讓別人接受你耐心的聽(tīng)你的宣傳或提問(wèn)你就得有足夠的勇氣和智慧。這些事情教會(huì)了我如何面對(duì)冷眼和質(zhì)疑，教會(huì)了我應(yīng)該以怎樣合理的方式去處理一些棘手的事情，同時(shí)我們也從中體會(huì)了要如何推銷(xiāo)自己。而我，作為這次實(shí)踐隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，這項(xiàng)活動(dòng)亦給了我更多的責(zé)任與挑戰(zhàn)，同時(shí)，我也從中獲得了更多的的能力與認(rèn)識(shí)。從課題選定的一開(kāi)始到組建好我們的團(tuán)隊(duì)再到隊(duì)員一起為活動(dòng)奔赴往返，到最終完成我們的成果，一步步一天天，我與它同在，牽掛著它，與它一起成長(zhǎng)。我明白了要帶領(lǐng)大家去做成一件事，首先自己要成竹在胸，有比較成型完整的想法，并且要有一定的自信，這樣隊(duì)員們才有可能信服你，與你一起完成任務(wù)。同時(shí)，溝通，這是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題，隊(duì)員之間相互交流彼此的看法，我們要的是一個(gè)開(kāi)放自由的合作氛圍，大家各抒己見(jiàn)，不時(shí)的改善我們的活動(dòng)，使我們的行動(dòng)向著更有效的方向發(fā)展。但在這一點(diǎn)，自己做的就不很好了，沒(méi)能把男生女生帶活躍起來(lái)。另外，作為隊(duì)長(zhǎng)，還需要協(xié)調(diào)好外部與內(nèi)部的關(guān)系帶領(lǐng)隊(duì)員適應(yīng)不同的新形勢(shì)。
回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的領(lǐng)導(dǎo)組織能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。
在社會(huì)上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話(huà)時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
在言語(yǔ)上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
知識(shí)的積累也是非常重要的。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。這次接觸的實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識(shí)，有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。
這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。
個(gè)人暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告客服篇四
我的實(shí)踐是從xx開(kāi)始的。那時(shí)我和我的同學(xué)們一起去了xx，在一家服裝廠(chǎng)里面做普工，天天都要檢查很多很多衣服的質(zhì)量，還有就是包裝工作。后來(lái)做了一個(gè)月，大家都不滿(mǎn)足工廠(chǎng)里面的環(huán)境和待遇，于是我們又從xx回來(lái)。
回來(lái)之后，我就進(jìn)了xx電器有限公司，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)了一天之后我就正式開(kāi)始上班了。之前的工作地點(diǎn)是星力百貨xx店，和張姐一起上班，天天我們要上班6個(gè)半小時(shí)。
但是只過(guò)了一個(gè)星期，我的業(yè)務(wù)就把我調(diào)整到了xx百貨。我是作為新人去國(guó)貿(mào)百貨的，所以一去那里我們就要接受?chē)?guó)貿(mào)公司4天的培訓(xùn)，那四天真的很累。培訓(xùn)完后還要上班，不過(guò)很充實(shí)。而且最讓我快樂(lè)的是，我在培訓(xùn)中得了第三名，那時(shí)一共有50多個(gè)人參加培訓(xùn)，我的心里好開(kāi)心啊。國(guó)貿(mào)還給我了一個(gè)培訓(xùn)三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的小包。
我在xx電器專(zhuān)柜上班，我們賣(mài)的智能吸塵掃地機(jī)，xx地寶，當(dāng)然還有一些臥式吸塵器。
這里我想介紹一下地寶。地寶是我們公司自己鉆研生產(chǎn)的一款智能吸塵器，你買(mǎi)回去之后只需要給它設(shè)定一個(gè)時(shí)間。到時(shí)間以后它就能自己出來(lái)打掃衛(wèi)生了，而且當(dāng)它清潔完地面之后沒(méi)電了還能自己回去找充電座充電。當(dāng)然，還不只這些，假如你家里有樓梯它也不會(huì)從上面掉下來(lái)，更棒的是，它比我們?nèi)斯叩匾獟叩酶蓛舳嗔恕?/p>
在這里上班的三個(gè)月里我們完成了國(guó)貿(mào)規(guī)定業(yè)績(jī)的55%，72%和145%，我的工資也從最初1000多塊錢(qián)到的2900多。拿到了我出來(lái)上班的的工資，感覺(jué)很有成就感。當(dāng)然這一切和自己的努力是分不開(kāi)的。
首先，我覺(jué)得不論做什么我們都要竭力，盡管我只是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)。我們公司不是特殊大的公司，知名度不是很高，所以剛開(kāi)始的時(shí)候我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好，第一個(gè)月下來(lái)只賣(mài)了8臺(tái)。完成了商場(chǎng)業(yè)績(jī)的55%，被開(kāi)了罰單。
銷(xiāo)售不好的原因有很多，比如知名度不高啦，還有就是我的銷(xiāo)售技巧不好。于是我會(huì)自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓更多的客戶(hù)接受我們的機(jī)器。國(guó)貿(mào)這邊管理很?chē)?yán)，我也被開(kāi)了很多罰單。但是我相信我的銷(xiāo)售能力，我對(duì)我的對(duì)班說(shuō)：不就是罰單么?我賣(mài)一個(gè)的機(jī)器，提成都?jí)蛩麄冮_(kāi)一陣子的罰單了。于是雖然不懂賣(mài)場(chǎng)的規(guī)矩，但是我也在很賣(mài)力的賣(mài)機(jī)器。
其次，我想談?wù)勝u(mài)場(chǎng)里面和臨柜導(dǎo)購(gòu)的關(guān)系。我在賣(mài)場(chǎng)有很多朋友，當(dāng)然還有主管，國(guó)貿(mào)百貨的李主管很喜愛(ài)我，所以有的時(shí)候即使我做錯(cuò)了。要被開(kāi)罰單主管也會(huì)開(kāi)得很輕。我覺(jué)得在賣(mài)場(chǎng)里面你要賣(mài)好東西就得有很多朋友，比如你吃飯去啦，你的臨柜朋友就會(huì)幫你看柜。你和主管的關(guān)系處好了，就不會(huì)和別人一樣經(jīng)常被開(kāi)罰單。我有很多朋友，所以當(dāng)?shù)緛?lái)臨的時(shí)候我也不怕煩悶。
最后，我要談?wù)勎易约鹤鲣N(xiāo)售的感受，雖然我是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)，小小的一名導(dǎo)購(gòu)。但是很多公司的事情我也會(huì)幫忙去做，比如送貨到顧客家啊，還有售后的一些服務(wù)啊?？偨Y(jié)了一下，不論做什么事情一定要專(zhuān)心。而且惟獨(dú)付出，才會(huì)有收獲。當(dāng)然，我也是這樣做的，科沃斯電器有限公司在xx的銷(xiāo)售數(shù)量我一直都是第一，我想這也是我努力的結(jié)果。
個(gè)人暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告客服篇五
20xx年暑假期間，我在寧波海曙比特信息技術(shù)有限公司辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話(huà)處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。而同公司的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員就大不一樣了。計(jì)算機(jī)知識(shí)日新月異，在一個(gè)項(xiàng)目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)用一種新的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手。
由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車(chē)，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，而在學(xué)?？梢运瘧杏X(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。而象同公司的網(wǎng)絡(luò)推廣員每天得打電話(huà)，口干舌燥先不說(shuō)，還要受氣，忍受一些電話(huà)接聽(tīng)者不友好的語(yǔ)氣有些甚至說(shuō)要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能賭氣就辭職。而網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員就經(jīng)常得喝咖啡熬夜趕項(xiàng)目。一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢(qián)。也許工作以后，我們才能體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。而且要開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費(fèi)和日常的開(kāi)支，有時(shí)候寄點(diǎn)錢(qián)給父母補(bǔ)貼家用，我們常常所剩無(wú)幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時(shí)我們?cè)僖膊缓靡馑忌焓窒蚋改敢?，因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢(qián)。
踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。比如我們公司做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事，他們很注意對(duì)自己客戶(hù)資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績(jī)，因而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開(kāi)心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話(huà)”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
我是學(xué)管理的，在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大;我們?cè)诶蠋熌抢锘驎?shū)本上看到過(guò)很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
個(gè)人暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告客服篇六
始建于2000年的牛心套保試驗(yàn)區(qū)位于吉林省大安市牛心套保葦場(chǎng)，是中國(guó)科學(xué)院東北地理與農(nóng)業(yè)生態(tài)研究所大安堿地生態(tài)實(shí)驗(yàn)站下設(shè)的，它是蘇打型鹽堿蘆葦沼澤濕地“葦－魚(yú)－蝦－蟹”生態(tài)利用模式綜合試驗(yàn)示范區(qū)。我們通過(guò)訪(fǎng)談了解到10多年前這里還是連片的無(wú)植被生長(zhǎng)的鹽堿斑地，從2002年開(kāi)始，中國(guó)科學(xué)院東北地理與農(nóng)業(yè)生態(tài)研究所的科研人員就在這片土地上進(jìn)行鹽堿蘆葦濕地漁業(yè)利用試驗(yàn)。最初只是發(fā)展耐鹽堿魚(yú)類(lèi)養(yǎng)殖，2015年首次把河蟹引進(jìn)內(nèi)陸蘇打鹽堿水中養(yǎng)殖，并獲得成功。到2015年，被開(kāi)發(fā)利用的退化鹽堿蘆葦沼澤濕地已有5萬(wàn)畝。但是由于由于水質(zhì)惡劣，適宜鹽堿地養(yǎng)殖的品種不多，或者有的品種雖然可以養(yǎng)殖，但產(chǎn)量低、經(jīng)濟(jì)效益差，很難被農(nóng)民接受，因此難于推廣應(yīng)用。
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)技術(shù)要很好的應(yīng)用于實(shí)踐中，才能獲得更好的價(jià)值?？蒲谐晒麑?duì)農(nóng)業(yè)發(fā)展的作用不可小視，如何讓好的科研成果在農(nóng)業(yè)中得到推廣亟待解決。
我們?cè)诳蒲姓九c科研工作者一起生活，在對(duì)科研工作者進(jìn)行訪(fǎng)談的同時(shí)，也悉心觀察他們的日常工作，體驗(yàn)生活，積累研究資料，通過(guò)一些有用的、可靠的資料來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。
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二、研究方式
在實(shí)驗(yàn)站與與科研人員同吃同住一段時(shí)間，體驗(yàn)科研人員每天的工作過(guò)程，感受科研精神，深入走訪(fǎng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶(hù)與農(nóng)發(fā)辦等政府機(jī)構(gòu)，了解科研人員的科研成果對(duì)拉動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、增加當(dāng)?shù)厝藗兪杖氲拇龠M(jìn)作用，參觀中國(guó)科學(xué)院東北地理與生態(tài)研究所，與科研人員交流，了解研究所的主要研究方向，感受科研對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具體促進(jìn)作用。我們與十幾位身份、地位相異的科研人員進(jìn)行訪(fǎng)談，訪(fǎng)談的問(wèn)題涉及范圍很廣，包括科研人員的研究方向、科研成果的應(yīng)用領(lǐng)域、科研與實(shí)踐結(jié)合的程度、對(duì)科研的前景預(yù)測(cè)、科研給科研工作者自身帶來(lái)的改變等等。
我們通過(guò)大量的訪(fǎng)談，從紛繁復(fù)雜的資料中提取有用信息，進(jìn)行綜合，從而尋找問(wèn)題和解決辦法。旨在通過(guò)此次調(diào)查找到科研成果有效推廣的些許辦法，以及親身體驗(yàn)科研精神。
三、調(diào)查實(shí)施過(guò)程
（一）我們先在lza進(jìn)行活動(dòng)，主要是為組織團(tuán)隊(duì)成員查閱相關(guān)資料，了解科研對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要作用，著重了解科技興農(nóng)以及我國(guó)淡水養(yǎng)殖對(duì)推動(dòng)農(nóng)業(yè)、漁業(yè)發(fā)展的重要作用的相關(guān)背景性知識(shí)；由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人介紹中科院東北地理與農(nóng)業(yè)生態(tài)研究所的大概情況以及大安實(shí)驗(yàn)站的情況。
（二）我們團(tuán)隊(duì)前往吉林省大安市地理所實(shí)驗(yàn)站，與實(shí)驗(yàn)站科研人員共同生活一段時(shí)間，了解他們的工作和生活；之后走訪(fǎng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶(hù)與農(nóng)發(fā)辦等政府機(jī)構(gòu)，了解科研成果對(duì)增產(chǎn)增收的作用；同時(shí)走訪(fǎng)大安、白城等吉林西部半干旱地區(qū)，結(jié)合當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為甘肅改善生態(tài)環(huán)境提出合理化建議；返回長(zhǎng)春后參觀中科院東北地理與農(nóng)業(yè)生態(tài)研究所，與科研人員交流。
之前實(shí)驗(yàn)站感想部分相融合；在參觀完?yáng)|北地理所后外地隊(duì)員回家開(kāi)始假期生活。
四、科研成果的推廣調(diào)查
（一）科研成果的形成
位于吉林省大安市牛心套保葦場(chǎng)，10多年前還是干涸的退化蘆葦沼澤，連片的無(wú)植被生長(zhǎng)的鹽堿斑地，每當(dāng)大風(fēng)刮起，堿面漫天飛揚(yáng)。那時(shí)，這里曾是一片無(wú)人問(wèn)津的荒蕪鹽堿地。從2002年開(kāi)始，中國(guó)科學(xué)院東北地理與農(nóng)業(yè)生態(tài)研究所的科研人員就在這片土地上進(jìn)行鹽堿蘆葦濕地漁業(yè)利用試驗(yàn)。最初只是發(fā)展耐鹽堿魚(yú)類(lèi)養(yǎng)殖，2015年首次把河蟹引進(jìn)內(nèi)陸蘇打鹽堿水中養(yǎng)殖，并獲得成功。到2015年，被開(kāi)發(fā)利用的退化鹽堿蘆葦沼澤濕地已有5萬(wàn)畝?？粗鴪F(tuán)隊(duì)辛苦打造的這片已經(jīng)恢復(fù)其原有生態(tài)的濕地，當(dāng)年團(tuán)隊(duì)的學(xué)術(shù)帶頭人、現(xiàn)已為中國(guó)工程院院士的劉興土研究員甚是欣慰。不過(guò)，在調(diào)查采訪(fǎng)中，我們也不難發(fā)現(xiàn)這位老先生在感到欣慰的同時(shí)，也不免有些遺憾。原來(lái)，老先生一直想把牛心套保打造成東北松嫩平原蘇打鹽堿蘆葦沼澤濕地生態(tài)恢復(fù)與合理利用的示范點(diǎn)，但未能如愿。科研人員結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際發(fā)展出蘇打型鹽堿蘆葦沼澤濕地“葦－魚(yú)－蝦－蟹”生態(tài)利用模式，該模式對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作用明顯，牛心套保的“葦－魚(yú)－蝦－蟹”生態(tài)模式，每畝水面的平均純利潤(rùn)可達(dá)800元以上。以800元的利潤(rùn)計(jì)算，上千萬(wàn)畝的鹽堿地每年可新增利潤(rùn)80億元以上。到2015年，職工累計(jì)承包葦田養(yǎng)魚(yú)3.5萬(wàn)畝，鯉、銀鯽、鲇、烏鱧、鱖、鰱、鳙等商品魚(yú)總產(chǎn)量27.5萬(wàn)千克，獲經(jīng)濟(jì)效益204.02萬(wàn)元，人均增收5 397元。如此可觀的收益，加上對(duì)當(dāng)?shù)匕l(fā)展的作用，該研究成果需要加大推廣。
（二）科研理論的推廣
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據(jù)劉院士介紹，一直以來(lái)，我國(guó)的水產(chǎn)品供給主要依靠淡水養(yǎng)殖和淺海海水養(yǎng)殖。然而，淡水資源利用過(guò)度、近海養(yǎng)殖業(yè)過(guò)度發(fā)展和漁業(yè)水域的嚴(yán)重污染，已使我國(guó)的水產(chǎn)品安全受到嚴(yán)重影響。早在2015年，湖北省就開(kāi)始進(jìn)行湖泊、水庫(kù)“三網(wǎng)”（網(wǎng)圍、網(wǎng)攔、網(wǎng)箱）養(yǎng)殖方式的退出工作。顯然，傳統(tǒng)的水產(chǎn)養(yǎng)殖方式已受到很大的挑戰(zhàn)和危機(jī)，開(kāi)發(fā)出新的生態(tài)環(huán)保、可持續(xù)的養(yǎng)殖方式已是大勢(shì)所趨。上海海洋大學(xué)水產(chǎn)與生命學(xué)院教授趙金良曾告訴《中國(guó)科學(xué)報(bào)》記者，傳統(tǒng)水產(chǎn)養(yǎng)殖已走到盡頭，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)的潛力已經(jīng)不大，迫切需要開(kāi)發(fā)新出路、新領(lǐng)域。進(jìn)而深海養(yǎng)殖和鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖被視為水產(chǎn)品供給的兩條重要出路。國(guó)約有鹽堿地14.9億畝、鹽堿水域近7億畝，天然咸水湖泊占全國(guó)內(nèi)陸湖泊總面積的55%左右。如果能有效開(kāi)發(fā)這些資源就帶動(dòng)5%的鹽堿地發(fā)展水產(chǎn)養(yǎng)殖，這對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)水產(chǎn)養(yǎng)殖的發(fā)展作用將很突出，并很好的實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收。這些對(duì)我國(guó)水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)積極作用。以劉興土研究員為學(xué)術(shù)帶頭人的科研工作者辛苦打拼、工作，恢復(fù)原有生態(tài)濕地，并取得了重要的成果。現(xiàn)在牛心套保的“葦－魚(yú)－蝦－蟹”生態(tài)模式每年能增收80多億元以上，很好地實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民的增產(chǎn)增收。我們?cè)谠L(fǎng)談過(guò)程中發(fā)現(xiàn)牛心套保葦場(chǎng)通過(guò)推廣葦田養(yǎng)魚(yú)技術(shù)，為職工找到一條就業(yè)路子，獲得了經(jīng)濟(jì)收入。通過(guò)收取葦田承包費(fèi)，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。多年該科研成果收益頗豐，截至2015年，牛心套保葦場(chǎng)推廣應(yīng)用葦田養(yǎng)蟹技術(shù)，累計(jì)6萬(wàn)畝，生產(chǎn)成蟹17. 6萬(wàn)千克，獲經(jīng)濟(jì)效益632.16萬(wàn)元，人均純收入新增1.7萬(wàn)元，對(duì)人均純收入的貢獻(xiàn)率為63%。2015年，20戶(hù)職工承包葦田養(yǎng)蟹2.2萬(wàn)畝，成蟹總產(chǎn)量6.15萬(wàn)千克，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值221.4萬(wàn)元，扣除成本89.06萬(wàn)元，獲利132.34萬(wàn)元，戶(hù)均6.617萬(wàn)元。
（三）科研理論進(jìn)一步推廣的阻礙
民接受，因此難于推廣應(yīng)用。所以尋找好的品種是水產(chǎn)養(yǎng)殖對(duì)于鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖的有效發(fā)展影響很大，同時(shí)這也是一項(xiàng)艱難的工作。盡管如此，經(jīng)過(guò)多年的探索，該科研團(tuán)隊(duì)還是尋找到好的品種，在牛心套保成功建立起幾萬(wàn)畝核心示范區(qū)，給當(dāng)?shù)剞r(nóng)民帶來(lái)了較高的收益。河蟹即是多年來(lái)難得的適宜品種之一。據(jù)該團(tuán)隊(duì)的水產(chǎn)養(yǎng)殖專(zhuān)家楊富億研究員介紹，河蟹學(xué)名中華絨螯蟹，是淺海里繁殖、淡水中生長(zhǎng)的水產(chǎn)動(dòng)物，它適應(yīng)能力強(qiáng)、適應(yīng)范圍廣，且養(yǎng)殖周期較短，效益回收快，經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)沫h(huán)境適應(yīng)性馴化，可較好地適應(yīng)內(nèi)陸蘇打型鹽堿水環(huán)境。除此之外，還進(jìn)行日本沼蝦、銀鯽、鯔魚(yú)、梭魚(yú)的馴化養(yǎng)殖。相比于鹽堿水質(zhì)調(diào)控與尋找合適品種所帶來(lái)的困難，該團(tuán)隊(duì)的科研人員向我們調(diào)查組表示，資金不足是他們遇到的最大難題。每項(xiàng)科研成果的開(kāi)發(fā)和推廣需要科研人員的不懈努力，但同時(shí)也需要持續(xù)不斷的項(xiàng)目資金支持，一旦資金鏈出現(xiàn)斷裂，項(xiàng)目就會(huì)擱置，有時(shí)甚至廢棄掉。同時(shí)我們調(diào)查得知科研站的資金總是出現(xiàn)問(wèn)題，據(jù)他們講，從一開(kāi)始做試驗(yàn)、示范，所需要的經(jīng)費(fèi)僅靠中國(guó)科學(xué)院和東北地理與農(nóng)業(yè)生態(tài)研究所內(nèi)部的項(xiàng)目和資金支持“度日”。在這樣的條件下仍然進(jìn)行科研，而且取得如此的成果，這也是我們被老一輩科研工作者艱苦奮斗、勇于吃苦的科研精神所深深折服。科研工作在他們眼里不只是常人眼里的一項(xiàng)工作，更是他們的一項(xiàng)終身事業(yè)啊。但是話(huà)又說(shuō)回來(lái)鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖存在著許多不可預(yù)見(jiàn)的環(huán)境因素，因而是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)、高投入的工作，僅靠項(xiàng)目的部分資金支持遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我們?cè)谡{(diào)查過(guò)程中也有感受，科研工作者確實(shí)不易?！敖?jīng)費(fèi)有限，做的試點(diǎn)肯定不會(huì)很多。”該團(tuán)隊(duì)表示，搞試驗(yàn)示范時(shí)，他們會(huì)給養(yǎng)殖戶(hù)補(bǔ)貼一些資金，但大部分錢(qián)還是養(yǎng)殖戶(hù)自己投入?！昂芏鄷r(shí)候項(xiàng)目一停，試點(diǎn)也就結(jié)束了?！辟Y金困難，但是科研必須要搞，為了解決這一難題，多年來(lái)，這個(gè)科研團(tuán)隊(duì)一直在試圖申請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)課題的支持，但都沒(méi)有成功。在與科研人員同吃同住，一起生活的過(guò)程中，我們也會(huì)聽(tīng)到上了年紀(jì)的科研工作者發(fā)出感慨，他們回想起當(dāng)年的科研情景總是提到當(dāng)年的條件艱苦，現(xiàn)在不同于當(dāng)年了，讓我們感觸頗深。他們這種敬業(yè)吃苦，奉獻(xiàn)祖國(guó)的精神值得我們現(xiàn)在的大學(xué)生學(xué)習(xí)。
作者對(duì)科研工作的熱情和堅(jiān)持。
（四）科研成果推廣道路
據(jù)報(bào)道，中國(guó)工程院院士雷霽霖曾指出：“未來(lái)鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)從苗種生產(chǎn)到養(yǎng)殖再到產(chǎn)品加工，都要建立一整套操作規(guī)范，走全工業(yè)化道路?！辈⑶宜J(rèn)為，鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖要想發(fā)展起來(lái)，必須將水產(chǎn)養(yǎng)殖與農(nóng)業(yè)種植結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)適合于不同類(lèi)型的水產(chǎn)養(yǎng)殖模式研究?？蒲谐晒枰獞?yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中，我們知道鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖是屬于農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，但是鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖基地生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品在滿(mǎn)足生產(chǎn)的需要的同時(shí)，還需要?jiǎng)?chuàng)造出財(cái)富。這就需要考慮市場(chǎng)的因素，市場(chǎng)需要什么的產(chǎn)品，我明年就生產(chǎn)什么產(chǎn)品，前提條件是該水產(chǎn)品能在鹽堿地水產(chǎn)區(qū)進(jìn)行養(yǎng)殖。我們知道零散的漁業(yè)販賣(mài)波動(dòng)性很大，有時(shí)候賣(mài)的好，有時(shí)候賣(mài)的一般，這對(duì)于依靠鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖的農(nóng)民來(lái)說(shuō)經(jīng)濟(jì)保障程度太低，說(shuō)不定什么時(shí)候魚(yú)賣(mài)不出去，家庭生活就會(huì)產(chǎn)生困難。這也會(huì)成為鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖不被農(nóng)民信賴(lài)。而走工業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化道路，銷(xiāo)售領(lǐng)域由公司解決，產(chǎn)生大的訂單，大批量的產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣農(nóng)民只用專(zhuān)心養(yǎng)殖水產(chǎn)品，不用擔(dān)心銷(xiāo)路問(wèn)題，他們的顧慮小了，鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖就更受歡迎。與此同時(shí)，大批量的生產(chǎn)，可以使收益穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)生活水平得到提高。因此專(zhuān)業(yè)化、全工業(yè)化道路，對(duì)理論成果的推廣作用明顯。對(duì)此，中國(guó)科學(xué)院海洋研究所海洋生物技術(shù)中心研究員王雷也指出，鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖是一個(gè)綜合開(kāi)發(fā)利用問(wèn)題，涉及品種、模式和保護(hù)等，需要統(tǒng)一規(guī)劃。而這些正是該科研團(tuán)隊(duì)努力的方向。根據(jù)該團(tuán)隊(duì)的介紹，“葦－魚(yú)－蝦－蟹”模式是鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖的重要方式，它在保護(hù)濕地生態(tài)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了濕地資源的可持續(xù)利用，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、生態(tài)和社會(huì)效益相統(tǒng)一。另?yè)?jù)報(bào)道，中國(guó)水產(chǎn)科學(xué)研究院在河北省滄州地區(qū)進(jìn)行鹽堿地漁農(nóng)結(jié)合的綜合利用。它們采用“臺(tái)田”模式，即通過(guò)挖塘（或挖溝），使鹽堿滲出，同時(shí)修筑筑臺(tái)田，修筑的臺(tái)田在鹽堿下滲后能成為無(wú)鹽堿的良田，而在塘里（或溝里）可以養(yǎng)魚(yú)。然而，由于缺乏后期連續(xù)的支持和保障，這種“田－塘”模式始終未能建立起來(lái)，僅是初步搜集了一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。同樣這些項(xiàng)目的進(jìn)行需要國(guó)家經(jīng)費(fèi)的支持，更需要團(tuán)隊(duì)成員的努力工作。
五、項(xiàng)目總結(jié)
吉林省大安市牛心套保葦場(chǎng)的蘇打型鹽堿蘆葦沼澤濕地“葦－魚(yú)－蝦－蟹”生態(tài)利用模式是科研工作者的心血，他們?cè)谙喈?dāng)艱苦的條件下通過(guò)認(rèn)真實(shí)驗(yàn)、親身時(shí)間創(chuàng)立了該模式。這種生態(tài)模式為當(dāng)?shù)丨h(huán)境改善起到了重要作用，原先被人廢棄的鹽堿地破換生態(tài)，在大風(fēng)刮起是漫天堿面，影響人們身體健康，現(xiàn)在該地區(qū)恢復(fù)了原有生態(tài)濕地。而且原先一文不值的鹽堿地被他們開(kāi)發(fā)當(dāng)做水產(chǎn)養(yǎng)殖基地后，效益大增，人們的生活水平顯著提高，在原先的鹽堿地養(yǎng)殖魚(yú)蟹，給當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了積極作用。我們團(tuán)隊(duì)通過(guò)對(duì)該實(shí)驗(yàn)區(qū)親身調(diào)查，感受到科研工作者充滿(mǎn)熱情、不怕吃苦的科研精神，而且訪(fǎng)談了研究成果的形成以及推廣，從中體會(huì)到科研成果帶來(lái)的成績(jī)，也了解到科研成果推廣過(guò)程中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，其中包括水質(zhì)監(jiān)測(cè)、水產(chǎn)品品種尋找問(wèn)題，不過(guò)最頭疼的問(wèn)題就是資金不足問(wèn)題，對(duì)科研成果的推廣帶來(lái)很大的不便。我們也得知了鹽堿地水產(chǎn)品養(yǎng)殖更好發(fā)展的道路。
我們深切感受到科研人員的困難和不易。我們認(rèn)為對(duì)資金問(wèn)題國(guó)家要審核后給與支持。“國(guó)家需要加大這方面的支持力度。”該團(tuán)隊(duì)呼吁國(guó)家層面建設(shè)鹽堿地水土養(yǎng)殖示范基地和技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)，使鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖的科學(xué)研究和技術(shù)推廣穩(wěn)步發(fā)展?！胞}堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖屬于應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)域，有很多實(shí)際的東西要做中試。”包括該團(tuán)隊(duì)在內(nèi)的國(guó)內(nèi)許多專(zhuān)家都認(rèn)為，要加快鹽堿水土資源演變的調(diào)查，摸清家底，定期更新數(shù)據(jù)，制定鹽堿水資源利用的可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃。
通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我們也為以后參與社會(huì)實(shí)踐提供一個(gè)經(jīng)驗(yàn)和借鑒：我們需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作；進(jìn)行很好地團(tuán)隊(duì)分工；加強(qiáng)效率意識(shí)，比如我們?cè)谠L(fǎng)談交流活動(dòng)方面花的時(shí)間略多；將強(qiáng)自身的.學(xué)習(xí)，擁有很好的知識(shí)儲(chǔ)備。
六、結(jié)論
發(fā)展作用巨大，而推廣的過(guò)程還需國(guó)家大力支持，科研成果的出現(xiàn)很不容易，推廣更不易，完善科研的整個(gè)過(guò)程，加大對(duì)科研工作問(wèn)題的關(guān)注度，對(duì)未來(lái)祖國(guó)的發(fā)展有積極作用。
瓊州學(xué)院理工學(xué)院2012年暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
暑假擔(dān)任輔導(dǎo)班老師社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
海南省三亞市格瑞思輔導(dǎo)培訓(xùn)中心
瓊州學(xué)院 理工學(xué)院 物理學(xué)班 學(xué)號(hào)：09213023 姓名：田江
摘要：為了提高自己的能力，也為了體驗(yàn)生活，我一人來(lái)到了三亞市格瑞思輔導(dǎo)培訓(xùn)中心 輔導(dǎo)班老師，從中學(xué)到很多知識(shí)，明白很多道理！
關(guān)鍵詞：暑假實(shí)踐、招生、教課、苦中作樂(lè)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
正文：
作為一名大學(xué)生，最終是要走出校園，走入社會(huì)的。參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就是引導(dǎo)我們大學(xué)生從校園生活過(guò)渡到社會(huì)生活的一個(gè)有效途徑。暑假是我們進(jìn)行實(shí)踐的重要時(shí)間。我認(rèn)為，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一座這樣的橋梁：它引導(dǎo)我們大學(xué)生去更好更多地認(rèn)識(shí)和接觸社會(huì)，幫助我們這些在校園中成長(zhǎng)的大學(xué)生完成由校園走向社會(huì)的轉(zhuǎn)換，避免了大學(xué)生在出入社會(huì)時(shí)所發(fā)生的不知所措。
剛開(kāi)始，由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，不知道如何教才好，自己到底教的快不快？孩子能不能聽(tīng)懂？我只能反復(fù)地問(wèn)他們能不能聽(tīng)懂，讓他們大膽地提出自己的疑問(wèn)，但似乎沒(méi)人這么配合。我只好盡量的放慢速度。同時(shí)，我積極的向其他老師學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，他們也很樂(lè)意地幫助了我。結(jié)合我自己上學(xué)時(shí)我的老師的教學(xué)方法，終于漸漸形成了自己的教學(xué)方法。我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)：一天之計(jì)在于晨，早晨我安排了晨讀，讓學(xué)生讀背古詩(shī)文、英語(yǔ)和語(yǔ)文。其次，小學(xué)生的自制能力差，督促檢查一定要跟得上才可。還要和小朋友們建立好關(guān)系，把學(xué)生當(dāng)成自己的朋友，閑時(shí)為他們講故事和笑話(huà)，有些課用分角色做游戲的方法讓他們對(duì)課堂感興趣。興趣是最好了老師。講課要與時(shí)俱進(jìn)，用新思想好方法。
我們先給學(xué)生安排位置就坐，又給學(xué)生簡(jiǎn)單介紹以后的學(xué)習(xí)流程，以及對(duì)大家的要 1
瓊州學(xué)院理工學(xué)院2012年暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
求。教數(shù)學(xué)英語(yǔ)算是不難，畢竟通過(guò)這些天我們細(xì)致地備課，以及多次的試講，應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題，可是對(duì)于第一次登上講臺(tái)沒(méi)有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的我們，也是一大挑戰(zhàn)，難免有些緊張，但看到孩子們那一雙雙對(duì)知識(shí)渴望的眼睛，就對(duì)自己說(shuō)，“就把他們當(dāng)作你的朋友吧，放開(kāi)些，他們會(huì)喜歡你的，讓你的學(xué)生從你的講堂學(xué)到自信與從容吧”。 接下來(lái)的時(shí)間里我們很快和他們?nèi)跒橐惑w，緊張的感覺(jué)也漸漸的消失了。看著孩子們天真浪漫的雙眼，我們深感老師的責(zé)任重大，老師是個(gè)神圣的職業(yè)，當(dāng)今天自己講課講到汗水順著臉頰一直流到脖子，流到后背，我們才明白老師是多么的辛苦，腳站的酸了，手寫(xiě)的累了，嗓子喊的沙啞了，但還是得不顧一切地堅(jiān)持到下課。
課下是我們了解學(xué)生情況的時(shí)間，我們主動(dòng)和同學(xué)們聊天，問(wèn)他們喜歡什么體育活動(dòng)，愛(ài)看什么電視，夢(mèng)想是什么......一段時(shí)間后，學(xué)生們也逐漸放開(kāi)來(lái)了，都愿意主動(dòng)和我們交流了。但學(xué)生們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性還是不強(qiáng)烈，比如上交作業(yè)，有的同學(xué)每次過(guò)來(lái)不是說(shuō)自己忘了就是說(shuō)不會(huì)做的理由來(lái)不交作業(yè)，為此我們對(duì)他們積極督導(dǎo)他們，平時(shí)和他們多交流，并通過(guò)一些語(yǔ)言引導(dǎo)他們，事實(shí)證明這樣做事對(duì)的，同學(xué)們都改掉了不寫(xiě)作業(yè)的壞習(xí)慣。特別是高陽(yáng)同學(xué)，每次都不交作業(yè)，到后來(lái)他主動(dòng)交作業(yè)，看到上面寫(xiě)的滿(mǎn)滿(mǎn)的，我們都非常高興。
每天結(jié)束課后，我都會(huì)認(rèn)真回想和總結(jié)。分析自己的不足和優(yōu)秀之處，想出新的方法。認(rèn)真?zhèn)湔n。根據(jù)不同的學(xué)生想出不同了辦法。一、和他們溝通，溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。二、要有熱情和耐心。熱情讓我們對(duì)工作充滿(mǎn)激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致地對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。
愛(ài)玩是孩子們的天性，尤其是小學(xué)生，所以我們迎合學(xué)生們的興趣開(kāi)展了多項(xiàng)活動(dòng)， 2
這些活動(dòng)很好的體現(xiàn)了學(xué)生們好勝好動(dòng)的特點(diǎn)，在這些活動(dòng)中我們也感受到了學(xué)生們的聰明可愛(ài)，同時(shí)體會(huì)到“愛(ài)心”在師生中的關(guān)鍵作用，只有你對(duì)學(xué)生付出真愛(ài)，你才能取得學(xué)生對(duì)你的尊重與信任。做到“愛(ài)”與“嚴(yán)”的結(jié)合，有時(shí)候不得不跟他們生氣，可是有時(shí)候又會(huì)遇到驚喜，對(duì)學(xué)生的愛(ài)一定要有個(gè)度，，而且必須跟嚴(yán)相結(jié)合，該嚴(yán)的時(shí)候就嚴(yán)，只有這樣學(xué)生才會(huì)理解你的愛(ài)。
也許，我們的這次的實(shí)踐使他們天真無(wú)邪的心蕩起一層淡淡的漣漪，帶去一些小小的幸福和開(kāi)心，讓他們懂得其實(shí)每個(gè)人都可以有愿望，即使那些愿望在他們現(xiàn)在眼里看來(lái)有些遙遠(yuǎn)，也要努力去追求自己的愿望，并且為了這個(gè)愿望而努力奮斗。他們收獲的同時(shí)我們也收獲著，印象最深的是，第一次收到學(xué)生送我們的小禮物，它是一個(gè)用紙折的花籃，很簡(jiǎn)單，但是很精致，籃子的每一個(gè)角上都寫(xiě)著給我們的祝福。手里拿著這個(gè)禮物我們心里充滿(mǎn)了歡欣和滿(mǎn)足感?，F(xiàn)在想想自己的心里還是滿(mǎn)滿(mǎn)的感動(dòng)。
要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候主動(dòng)出擊。當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)把握在自己手中。只要勤學(xué)、勤問(wèn)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。
結(jié)束語(yǔ)：
在成績(jī)上的收獲讓我所學(xué)的知識(shí)有了施展拳腳的機(jī)會(huì)，然而，工作以外的人生經(jīng)歷，卻是一份不可多得的寶貴財(cái)富。社會(huì)實(shí)踐是艱苦的，但收獲是巨大的。實(shí)踐讓我們的生活變得多姿多彩。社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干。社會(huì)和大學(xué)一樣是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷?lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這短暫的四十天里，我的觀念，我的心態(tài)，我的能力在逐漸地發(fā)生變化，從中我
也領(lǐng)悟到作為一個(gè)教師，一定要戒驕戒躁，要時(shí)刻以一種學(xué)習(xí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己的工作，注重經(jīng)驗(yàn)的積累，不斷提升自己的能力，這是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，也是必須的過(guò)程。
通過(guò)這一段的工作，深深感受淡了父母的不容易，掙錢(qián)真的很不容易。我在這個(gè)輔導(dǎo)班一共教了一個(gè)月，每天工作六個(gè)小時(shí)，一共掙了500元，。雖然說(shuō)目的不在于掙錢(qián)，在于積累經(jīng)驗(yàn)，但是還是體會(huì)到了錢(qián)的來(lái)之不易。再想想父母，日日夜夜的工作，卻從不抱怨。再想想自己花錢(qián)時(shí)的爽快，真的很慚愧。我們不是富二代，我們需要體諒父母，對(duì)他們多多關(guān)心，用錢(qián)的時(shí)候不大手大腳。而且每次告訴他們要好好學(xué)習(xí)，更加堅(jiān)定自己要好好學(xué)習(xí)！ 總之，作為當(dāng)代的大學(xué)生，我們也肩負(fù)著責(zé)任，我們需要勇敢的面對(duì)生活。要有愈挫愈勇的精神，敢于向生活挑戰(zhàn)。我們更要多多汲取文化知識(shí)，讓自己成為一個(gè)有思想有內(nèi)涵的人。另外我們也要學(xué)會(huì)關(guān)心他人，自己的父母和同學(xué)，還有那些需要幫助的人。 我們?cè)缤硪叱鲂ｉT(mén)，面對(duì)社會(huì)，我們要有勇氣與決心，讓自己的生活更精彩！
個(gè)人暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告客服篇七
一、銀行實(shí)踐調(diào)查內(nèi)容：
大學(xué)校園就像一個(gè)小社會(huì)，入學(xué)已經(jīng)兩年了，我們已經(jīng)漸漸地適應(yīng)了這個(gè)小社會(huì)的生活，然而作為大學(xué)生，接觸社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)是必不可少的。所以，暑假作為一個(gè)很好的接觸社會(huì)的契機(jī)自然不可浪費(fèi)。于是繼“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐結(jié)束后，我于7月12日至7月28日在中國(guó)信合營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了為期半個(gè)月的實(shí)踐。
此次實(shí)踐的目的主要是在于一步了解國(guó)家經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的宗旨，其次就是鍛煉自己的社交能力，豐富自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)在信合調(diào)查實(shí)踐，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)踐所涉及到的內(nèi)容主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(對(duì)公業(yè)務(wù))和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，其他一般了解的有信用卡業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)。從這些業(yè)務(wù)上，我對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控有了一些初步的認(rèn)識(shí)。
二、了解國(guó)家宏觀調(diào)控的目標(biāo)：
在這個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)核心的金融，無(wú)疑應(yīng)當(dāng)起到宏觀調(diào)控的杠桿作用。國(guó)家宏觀調(diào)控的目標(biāo)是控制局部經(jīng)濟(jì)過(guò)熱，重在調(diào)整結(jié)構(gòu)。長(zhǎng)期以來(lái)，存貸利差一直是我國(guó)銀行獲取利潤(rùn)的主要手段。而眾多銀行均簡(jiǎn)單依靠存貸利差獲取利潤(rùn)，所產(chǎn)生的結(jié)果必然是追逐熱門(mén)行業(yè)，壘大戶(hù)等現(xiàn)象的發(fā)生。這種銀行與企業(yè)之間的高度依存關(guān)系也加大宏觀調(diào)控的難度。銀行的發(fā)展有賴(lài)于整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的回好，但經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行并不是依靠銀行無(wú)原則地放貸就可以完成的。這不僅需要銀行通過(guò)對(duì)宏觀調(diào)控經(jīng)濟(jì)整體形勢(shì)的研究審慎確定信貸方向，同時(shí)也必須對(duì)我國(guó)目前這種簡(jiǎn)單的依賴(lài)存貸利差，特別是依賴(lài)對(duì)公業(yè)務(wù)獲取利潤(rùn)的盈利模式加以改變。這種對(duì)銀行可以形成一個(gè)穩(wěn)定的利潤(rùn)來(lái)源，增強(qiáng)銀行的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和可持續(xù)發(fā)展能力;對(duì)企業(yè)，可以通過(guò)有針對(duì)性的淡化對(duì)公業(yè)務(wù)，使某些企業(yè)更加珍惜來(lái)之不易信貸資金，提高企業(yè)的資金運(yùn)用水平，防止企業(yè)盲目擴(kuò)張，增強(qiáng)企業(yè)的自我積累意識(shí);對(duì)政府，可以降低經(jīng)濟(jì)調(diào)控的難度，避免因?yàn)殂y行與企業(yè)高度依存關(guān)系，而造成的在宏觀調(diào)控政策實(shí)驗(yàn)中投鼠忌器現(xiàn)象的發(fā)生。
當(dāng)然，銀行調(diào)整盈利模式并不是鼓勵(lì)銀行放棄對(duì)企業(yè)的支持，而是要求銀行在強(qiáng)化對(duì)自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力的同時(shí)，將信貸資金真正送到規(guī)范運(yùn)作，效益良好的企業(yè)手中。金融的穩(wěn)定性，才是企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)最大的也是最少持續(xù)的支持。
三、收獲與體會(huì)：
俗話(huà)說(shuō)，千里之行，始于足下。這些基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)物尤其是顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要比大學(xué)本科生大，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)踐中，我體會(huì)到，如果我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本任務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)踐的真正目的。這半個(gè)月的實(shí)踐，我認(rèn)為對(duì)我今后走向社會(huì)祈禱了一個(gè)橋梁的作用。是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走向工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的規(guī)章制度，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自公司領(lǐng)導(dǎo)和老師的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)踐也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)會(huì)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。我只有通過(guò)不斷實(shí)踐，才能使自己更加成熟。
在今后的假期里，我還會(huì)經(jīng)常參加一些實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐的活動(dòng)，讓自己早日對(duì)社會(huì)熟悉，還能學(xué)到更多的東西。
個(gè)人暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告客服篇八
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)，有的客戶(hù)很好說(shuō)話(huà)，很諒解，但有些客戶(hù)故意找茬……經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
(五)發(fā)覺(jué)知識(shí)的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開(kāi)計(jì)算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。另外，一個(gè)不具備電腦打字技能的人無(wú)法擔(dān)任此類(lèi)工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不僅僅在大學(xué)課堂里。
個(gè)人暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告客服篇九
201x年7月18日，清華大學(xué)組織了“201x年清華大學(xué)赴新疆經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)就業(yè)實(shí)踐”活動(dòng)，我有幸參加該支隊(duì)，赴烏魯木齊展開(kāi)為期十天的實(shí)踐活動(dòng)。這十天的實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)習(xí)到了很多東西，現(xiàn)總結(jié)如下：
實(shí)踐目的。
我來(lái)自清華大學(xué)熱能工程系，專(zhuān)業(yè)方向是新能源與清潔煤電技術(shù)。去年曾做過(guò)新疆煤炭基地開(kāi)發(fā)規(guī)劃研究，知道新疆是一個(gè)有著全國(guó)最大的煤炭?jī)?chǔ)量，并有豐富的石油與天然氣，是一個(gè)能源大省。新疆烏魯木齊經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)有著中國(guó)著名風(fēng)電設(shè)備商——金風(fēng)科技，旁邊還有達(dá)坂城風(fēng)電城。同時(shí)新疆還擁有得天獨(dú)厚的太陽(yáng)能資源與土地資源。基于這一點(diǎn)，我參加了新疆烏魯木齊經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)就業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，希望能夠更深一步的了解新疆的能源資源情況和新疆對(duì)各種資源利用情況以及能源開(kāi)發(fā)發(fā)展規(guī)劃。
實(shí)踐崗位。
我、李燁、胡強(qiáng)三人被安排在房產(chǎn)規(guī)劃局。房產(chǎn)規(guī)劃局的職能主要是在開(kāi)發(fā)區(qū)主要負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)進(jìn)行功能劃分，基建規(guī)劃等工作。由于我想對(duì)經(jīng)濟(jì)區(qū)大的發(fā)展思路有所了解，因此規(guī)劃局的城市未來(lái)規(guī)劃便是了解新疆烏魯木齊未來(lái)發(fā)展規(guī)劃最好的途徑。但是由于實(shí)踐的時(shí)間較短，沒(méi)有安排具體工作，主要是在規(guī)劃局的辦公室耳濡目染地了解他們的工作內(nèi)容。這樣安排也方便了我們自由學(xué)習(xí)，主動(dòng)請(qǐng)教，觀察規(guī)劃局的辦公流程，了解規(guī)劃局的辦公內(nèi)容，與辦公人員交流討論，學(xué)習(xí)到了很多東西。
參觀座談。
在新疆烏魯木齊經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)為我們組織多次參觀與座談活動(dòng)。
首先是在7坊街的新疆文化參觀。7坊街是參照北京798的建設(shè)思路來(lái)做的。它將原新疆紡織廠(chǎng)的辦公樓改造成一個(gè)文化交流中心。然后將新疆的多種文化展現(xiàn)給大家。通過(guò)參觀，我們知道了新疆是一個(gè)多民族融合的地區(qū)，因此它不排外。在文化方面，它可以容許各種文化，甚至是與它風(fēng)格不同的文化，讓其自在發(fā)展，優(yōu)勝劣汰。另外，通過(guò)和7坊街的藝術(shù)家們交流，覺(jué)得他們很善談，也很關(guān)注新疆的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。每次和他們交談，他們都會(huì)談到新疆能源對(duì)中國(guó)內(nèi)地的無(wú)私支援，大量低廉的石油、天然氣源源不斷的向中國(guó)內(nèi)地供給。新疆美麗的自然風(fēng)光，給了這些藝術(shù)家無(wú)限的創(chuàng)作靈感，因此他們對(duì)新疆的環(huán)保，植被的保護(hù)等問(wèn)題，特別的關(guān)注。最后，他們也說(shuō)出了近些年新疆的文化發(fā)展迅速?，F(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)請(qǐng)他們過(guò)去設(shè)計(jì)企業(yè)形象與產(chǎn)品外觀?，F(xiàn)在新疆經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，伴隨而來(lái)的文化也肯定前途一片光明。
之后我們參觀了經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的文化墻。文化墻立在開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的入口處，它以詩(shī)卷的形式，將開(kāi)發(fā)區(qū)的發(fā)展歷程、獲得的榮譽(yù)、文化理念、規(guī)劃目標(biāo)等按不同的部分展現(xiàn)給大家。讓我們了解到了開(kāi)發(fā)區(qū)構(gòu)畫(huà)出的一張張藍(lán)圖。總的感覺(jué)就是“栽得梧桐樹(shù)，引來(lái)金鳳凰”，開(kāi)發(fā)區(qū)提供良好的條件、全面的基礎(chǔ)設(shè)施、優(yōu)厚的政策條件、一站式的手續(xù)辦理，吸引著全球的企業(yè)從四面八方前來(lái)投資建廠(chǎng)。
最后是可口可樂(lè)公司的`參觀。可口可樂(lè)公司是全球著名的大公司，其企業(yè)規(guī)范與企業(yè)文化值得所有的公司學(xué)習(xí)。并且對(duì)于經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)來(lái)說(shuō)，可口可樂(lè)公司的品牌效應(yīng)作用甚至大于它的盈利作用。早上剛到可口可樂(lè)公司，迎面就是巨大的文化墻，上面有新疆可口可樂(lè)公司成立時(shí)的圖片與宣傳圖片。接著是公司的文化長(zhǎng)廊，其間有可口可樂(lè)公司的發(fā)展歷程與發(fā)展現(xiàn)狀。最后我們參觀了可口可樂(lè)公司的現(xiàn)代化全自動(dòng)流水生產(chǎn)線(xiàn)。可口可樂(lè)公司以規(guī)范的流程、自動(dòng)化的生產(chǎn)，給我們留下了深刻的印象。
實(shí)踐感想。
在分配到房產(chǎn)規(guī)劃局的時(shí)候，韓局接待了我們，并與我們關(guān)于新疆發(fā)展進(jìn)行了比較深刻的談話(huà)。新疆是一個(gè)很特殊的地方，特殊到國(guó)內(nèi)任何一個(gè)地方的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)都不能照搬，只能是針對(duì)其特殊性來(lái)設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)的發(fā)展策略。新疆有幾個(gè)方面是比較特殊的：首先是沙漠文化問(wèn)題，在沙漠中，有綠洲的地方才有人口，有人口的地方才有城市，有城市的地方才有貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)。而新疆烏魯木齊周邊幾百公里只有這么一個(gè)大城市，其它地方都是一些各民族的小城市。因此，新疆的經(jīng)濟(jì)圈，尤如一個(gè)鑲著一顆藍(lán)寶石的項(xiàng)鏈，烏魯木齊就是那顆藍(lán)寶石，而其它各市是項(xiàng)鏈上的各顆珍珠，各條公路如絲線(xiàn)一般將它們連在一起。其次，是基于沙漠文化的多民族問(wèn)題，不同民族有不同的需求，由于人口問(wèn)題，各種需要雖然數(shù)量不同但種類(lèi)繁雜，這樣形成的市場(chǎng)其實(shí)是不適合大規(guī)模的大型工業(yè)的。再次，新疆周邊與多個(gè)其它國(guó)家接壤，其陸陸關(guān)口的雙邊貿(mào)易為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了巨大的市場(chǎng)與平臺(tái)。但政治的多變性與雙邊的貿(mào)易的政策問(wèn)題都影響著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此考慮到風(fēng)險(xiǎn)性的問(wèn)題以及國(guó)家與周邊國(guó)家相處的問(wèn)題，對(duì)外貿(mào)易的定位與實(shí)施都要經(jīng)過(guò)深思熟慮。最后，考慮新疆的地理?xiàng)l件與資源條件的特殊性，南疆與北疆不同的地理?xiàng)l件，化石資源的豐富與水資源的匱乏以及交通的困難。這些硬性的問(wèn)題都是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的邊界，在規(guī)劃經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)都應(yīng)給予考慮。
來(lái)新疆之前，最想看的就是新疆能源相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。因?yàn)橹白鲞^(guò)新疆相關(guān)的煤炭基地發(fā)展規(guī)劃分析，并且知道全國(guó)風(fēng)力發(fā)電設(shè)備的龍頭企業(yè)——金風(fēng)科技，就在烏魯木齊經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，因此，便引發(fā)了我對(duì)新疆能源的思考。新疆是一個(gè)能源大省，并且是一個(gè)典型的能源輸出大省。新疆是中國(guó)煤炭?jī)?chǔ)量第一大省，全區(qū)預(yù)測(cè)煤炭資源總量達(dá)2.19萬(wàn)億噸，約占全國(guó)資源總量的40%。截止底，已查明儲(chǔ)量1008億噸。新疆煤炭資源不僅儲(chǔ)量大，資源也相對(duì)集中，90%的煤炭都分布在北疆的四大煤炭基地。煤炭之外，新疆還具有豐富的石油和天然氣資源，塔里木盆地的油氣田通過(guò)西氣東輸?shù)墓艿溃瑢⑻烊粴馔ㄟ^(guò)蘭州和靖邊送到北京以及東南沿海；通過(guò)烏魯木齊到蘭州的管道，將石油送到蘭州再轉(zhuǎn)運(yùn)全國(guó)。但新疆自身能源市場(chǎng)很小，向外輸出能力也不足。油和氣是通過(guò)管道送出去的，管道運(yùn)力有限。而對(duì)于煤炭，新疆對(duì)外只有一條烏蘭鐵路（烏魯木齊—蘭州），客貨兩運(yùn)，根本輪不到煤。對(duì)于電力，新疆電網(wǎng)一直是獨(dú)立的，自產(chǎn)自銷(xiāo)，直到201x年，才與xx電網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，規(guī)模不大。
另外，在常規(guī)能源之外，新疆有中國(guó)最好的風(fēng)場(chǎng)與光伏發(fā)電場(chǎng)，達(dá)坂城的風(fēng)電場(chǎng)全國(guó)聞名，全年平均光照也是全國(guó)領(lǐng)先。新疆能源該如何利用，是值得深思的一個(gè)問(wèn)題。
一些建議。
1、整理明確新疆開(kāi)發(fā)區(qū)的發(fā)展思路，找準(zhǔn)自身的優(yōu)勢(shì)定位。不僅要提出“我們要發(fā)展成什么樣”，更明確“我們?yōu)槭裁匆l(fā)展成這樣”以及“什么保證了我們可以發(fā)展成這樣”。不能只“修得梧桐樹(shù)，引來(lái)金鳳凰”，更要知道鳳凰為什么而來(lái)，怎么才能引來(lái)更多的鳳凰。
2、明確新疆的能源發(fā)展戰(zhàn)略。新疆有著得天獨(dú)厚的能源資源貯備，不論是化石能源，如煤、石油、天然氣，還是可再生能源，如風(fēng)電和光伏，都有著極大的優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在尤其自身消費(fèi)少和運(yùn)輸不便，沒(méi)有大規(guī)模開(kāi)采。但未來(lái)當(dāng)內(nèi)地能源緊張和交通暢通的時(shí)候，資源如何合理、可持續(xù)利用，將成為一個(gè)問(wèn)題。
個(gè)人暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告客服篇十
我們的暑期實(shí)踐活動(dòng)于8月15日正式開(kāi)始，真可以說(shuō)是期待已久啊。7月初就聽(tīng)說(shuō)很多同學(xué)已經(jīng)做了暑期實(shí)踐了，從未有過(guò)嘗試和經(jīng)歷，所以很興奮很憧憬。15號(hào)我們?cè)诤仙坳?yáng)市集合，這也是上學(xué)期開(kāi)會(huì)后第一次再見(jiàn)了，早先與大家也不熟，所以再見(jiàn)時(shí)仍很陌生。由于陌生，內(nèi)心也自然產(chǎn)生一股緊張興奮了，這竟也讓坐車(chē)后的疲憊消失殆盡了，收到了意想不到的效果哦！
寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告其實(shí)并不難？下面為您整理了20xx暑期個(gè)人社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，只要您好好閱讀參考，一定可以寫(xiě)出一篇優(yōu)秀的實(shí)踐報(bào)告的文章。具體內(nèi)容如下：
但真實(shí)的情況和我在實(shí)踐前所想的還是有些出入的，未接觸真實(shí)世界，看了一些資料后憑空想像的自然是會(huì)與現(xiàn)實(shí)不同的了。我開(kāi)始把農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)想的很大，但其實(shí)投保的大部分是小農(nóng)戶(hù)，很多都是有一兩畝地的；而且保險(xiǎn)費(fèi)也比我想的低，不管是投保費(fèi)還是賠償費(fèi)都很少，而且險(xiǎn)種真的很少，以前只知道都說(shuō)險(xiǎn)種少，但真的是很少?？偢杏X(jué)平常吃的東西種類(lèi)那么多，而農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的險(xiǎn)種卻如此之少。然后總體的感覺(jué)就是農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)其實(shí)挺小的。而產(chǎn)生這樣之大的落差，我想很大原因也是我起初只了解了一些理論上的知識(shí)，而對(duì)其本身卻沒(méi)有去了解，以及我對(duì)農(nóng)業(yè)都一竅不通，以前從未接觸過(guò)也沒(méi)有去了解過(guò)吧，所以也不知道那些關(guān)于農(nóng)業(yè)的常識(shí)性的知識(shí)。而實(shí)踐中印象最深的是：有個(gè)農(nóng)民說(shuō)，保險(xiǎn)就是政府要我們的錢(qián)。這句話(huà)真的很讓人詫異，盡管他有投農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，但對(duì)于保險(xiǎn)到底是什么都不知道，很極端的產(chǎn)生該種想法，真的很驚悚……有些農(nóng)村的婦女，就似乎什么都不懂，問(wèn)什么都說(shuō)：“這個(gè)我不知道，問(wèn)我家里的那位?！闭娴暮軣o(wú)語(yǔ)，覺(jué)得她們很可悲，還有就是各說(shuō)各的好各說(shuō)各的無(wú)奈，政府就夸自己做的做好，很自豪的樣子，說(shuō)保險(xiǎn)公司不夠好不很配合。而保險(xiǎn)公司則說(shuō)自己很無(wú)奈，自己也是在為國(guó)家做點(diǎn)事，但真的很虧，政府說(shuō)了算嘛，而農(nóng)民則礙于政府，說(shuō)些恭維的話(huà)，不太敢透露自己的真實(shí)想法。
這次實(shí)踐總的來(lái)說(shuō)，還是很成功的吧，我們盡了最大的努力得到最真實(shí)的情況，對(duì)于所的信息進(jìn)行了集體討論的選擇性吸收，讓我們提供的實(shí)踐成果都是真實(shí)、可靠、有用的，這也不虛我們這次實(shí)踐之行了。這是讓人難忘的暑期實(shí)踐，它只是個(gè)開(kāi)始，還會(huì)繼續(xù)，不會(huì)結(jié)束的。
個(gè)人暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告客服篇十一
（一）體驗(yàn)社會(huì)，鍛煉自身生存能力。
（二）從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會(huì)與別人溝通的技巧。
（三）熟悉一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作經(jīng)驗(yàn)。
（一）xx-7-29至xx-8-3，輔助公司客服做月結(jié)。
快遞速遞公司是全國(guó)性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是快捷福建福清站點(diǎn)?？旒譃槭占团杉占侵缚旖萜渌军c(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費(fèi)用的支付分寄付（寄件人付費(fèi)用）和到付（收件人付費(fèi)用），另外還有月結(jié)，即對(duì)于一些有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中?？旖菖c福清的許多單位企業(yè)有長(zhǎng)期合作，快捷快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶(hù)的七月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì)，若出現(xiàn)核對(duì)不一致的情況，則要找出錯(cuò)誤記錄，漏記的快件單號(hào)，核對(duì)一致后，在首張面單上寫(xiě)上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶(hù)的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來(lái)，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱(chēng)分類(lèi)，一直按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過(guò)程，在按公司名稱(chēng)整理面單的過(guò)程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過(guò)程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比較勞神勞力。
（二）處理問(wèn)題件。
一些快件的收件人電話(huà)號(hào)碼錯(cuò)誤，或電話(huà)關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶(hù)表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件。
作為客服人員，要及時(shí)處理問(wèn)題件。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話(huà)給收件人，說(shuō)明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶(hù)愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶(hù)說(shuō)明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專(zhuān)門(mén)的框框里，以備客戶(hù)自提。對(duì)于所有的問(wèn)題件，要將情況上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過(guò)布谷鳥(niǎo)將收件問(wèn)題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對(duì)于破包件，確定重量沒(méi)少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)于電話(huà)號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過(guò)布谷鳥(niǎo)通知給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對(duì)于超區(qū)，客戶(hù)不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。
在此次實(shí)習(xí)中，我經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級(jí)市，縣級(jí)市，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn)，由于我長(zhǎng)期不在老家，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問(wèn)我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來(lái)。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)家鄉(xiāng)是有多么不了解。
（三）工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時(shí)更要多多諒解。
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)，有的客戶(hù)很好說(shuō)話(huà)，很諒解，但有些客戶(hù)故意找茬……經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
（四）發(fā)覺(jué)知識(shí)的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開(kāi)計(jì)算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。另外，一個(gè)不具備電腦打字技能的人無(wú)法擔(dān)任此類(lèi)工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不僅僅在大學(xué)課堂里。
個(gè)人暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告客服篇十二
__的午后雖有些炎熱，小、伙伴們依然干勁十足。短暫的西門(mén)集合后，我們便乘坐公交車(chē)前往之前組長(zhǎng)聯(lián)系好的目的地——__市__工程有限公司，進(jìn)行本次實(shí)踐的實(shí)地采訪(fǎng)工作。約莫一個(gè)小時(shí)后，我們站在了__公司的辦公樓前。前來(lái)接待的技術(shù)部王主任熱情的態(tài)度為我們減去不少忐忑的心情。簡(jiǎn)短寒暄之后，王主任帶我們來(lái)到了他的辦公室。小伙伴們陸續(xù)坐定，紙筆在手，我們的對(duì)話(huà)就此開(kāi)始。
“____工程有限公司隸屬二十二冶集團(tuán)有限公司，主要承接大型建筑工程任務(wù)，業(yè)務(wù)范圍主要集中在__，近年來(lái)有向__周邊擴(kuò)展的趨勢(shì)”，王主任首先向我們介紹到。而探究在京津冀一體化的大背景下，建筑公司的一些具體企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整方向及策略，也成了我們此行最大的目的。
京津冀一體化下，對(duì)工業(yè)影響最多、最顯著的來(lái)年各個(gè)方面，恐怕要數(shù)交通的互聯(lián)互通以及環(huán)境治理的聯(lián)防聯(lián)控?！斑@當(dāng)然對(duì)主要業(yè)務(wù)范圍位于__的__公司尤其重要”王主任說(shuō)。
__工程一類(lèi)的公司，承接工程之后，一系列的工程過(guò)程中的工程原料運(yùn)輸成本是需要控制的關(guān)鍵。在組織各類(lèi)人力物力資源的調(diào)度過(guò)程中，有了發(fā)達(dá)的交通，相應(yīng)成本就能夠下降，公司盈利空間也會(huì)增大。在談到交通問(wèn)題事，王主任的態(tài)度很堅(jiān)決，“京津冀一體化的深度發(fā)展肯定會(huì)讓交通條件隨之發(fā)生變化，這是‘一體化’題目下的應(yīng)有之意”。雖然__公司業(yè)務(wù)集中在__，一方面對(duì)跨行政區(qū)的工程運(yùn)輸需求不大，另一方面交通運(yùn)輸改善的計(jì)劃仍在醞釀，但是王主任對(duì)未來(lái)的交通改善抱有很大信心。
而在環(huán)境治理方面，王主任在交流中向我們透露，政府對(duì)建筑工程施工過(guò)程中的環(huán)境要求有很多，這在__尤其突出。但是給他總的感覺(jué)是監(jiān)管條例有，但是實(shí)施力度不大，還是存在不少違規(guī)現(xiàn)象。即便如此，“這幾年來(lái)是越來(lái)越能感覺(jué)到上面的壓力越來(lái)越大了”王主任感嘆道?！碍h(huán)境污染無(wú)地界”呼吁環(huán)境治理一體化。環(huán)境污染沒(méi)有地界，然而履行環(huán)境管理職能的政府卻有轄區(qū)之分，容易導(dǎo)致畫(huà)地為牢的現(xiàn)實(shí)困境。在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，針對(duì)各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的環(huán)境監(jiān)管，將會(huì)越來(lái)越嚴(yán)格，越來(lái)越落到實(shí)處。
作為二十二冶集團(tuán)的一個(gè)分公司，__崇工程公司一年的承建面積在業(yè)內(nèi)大概處于一個(gè)中等水平，而針對(duì)未來(lái)的京津冀一體化大環(huán)境下的公司發(fā)展，王主任也向我們介紹了公司面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的策略?！肮緝?nèi)部一直在進(jìn)行建筑領(lǐng)域新型技術(shù)的創(chuàng)新性運(yùn)用嘗試，其實(shí)很多公司都在做，這在未來(lái)很大程度上是降低我們成本的關(guān)鍵點(diǎn)所在”。除了高新技術(shù)的運(yùn)用，__公司還對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍作了新環(huán)境下的界定，“公司這邊總體上是立足__，拓展周邊，并且重點(diǎn)發(fā)展公司優(yōu)勢(shì)比較明顯的古建筑風(fēng)格領(lǐng)域”。王主任補(bǔ)充道：“__是我們本家所在，也是我們的公司基礎(chǔ)。但是__市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，適當(dāng)擴(kuò)展周邊的業(yè)務(wù)范圍，對(duì)公司來(lái)說(shuō)會(huì)是一個(gè)明智的選擇。另外在未來(lái)區(qū)域間的合作成本也會(huì)相應(yīng)減少，可能到時(shí)候公司在京外相應(yīng)的業(yè)務(wù)量也會(huì)增加。”
可以看出，在目前一體化趨勢(shì)雖然明顯，社會(huì)呼聲高，但許多具體措施仍待落實(shí)的階段，____公司選擇的還是一個(gè)在穩(wěn)重求變的策略：即要保住自己目前發(fā)展的基礎(chǔ)，又一定要針對(duì)大潮流做出新的改變。
采訪(fǎng)的時(shí)間過(guò)得很快，臨走前大家和王主任愉快地在公司合影留念。坐在回學(xué)校的公交車(chē)上，已是下班晚高峰，__又向我們展示了她為人苦惱的一面。“京津冀一體化真能為這一切帶來(lái)改變嗎?如果可以，又能改變多少?”我問(wèn)自己。答案的揭曉，也許就在不遠(yuǎn)的未來(lái)。
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