心得體會(huì)是我們在學(xué)習(xí)和工作生活中的一種深刻感受和領(lǐng)悟，它可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己。心得體會(huì)是一種對(duì)于自己所經(jīng)歷的事情的理解和思考，也是一種對(duì)于自己所取得成果的總結(jié)和反思。心得體會(huì)是我們成長和進(jìn)步的重要來源，它可以幫助我們認(rèn)識(shí)到自己的不足，并找到改進(jìn)的方法。心得體會(huì)可以幫助我們更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高自己的學(xué)習(xí)效果。心得體會(huì)是我們?nèi)松?jīng)歷的一部分，它記錄著我們成長的點(diǎn)滴和收獲的經(jīng)驗(yàn)。1.如何寫一篇完美的心得體會(huì)是我們需要思考和探索的問題。小編為大家準(zhǔn)備了一些有關(guān)心得體會(huì)的參考樣文，供大家研究和學(xué)習(xí)。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一
告別了母校后我們迎來了新的生活。新的生活新的人生，當(dāng)然也有大學(xué)的開學(xué)軍訓(xùn)，這次軍訓(xùn)使我學(xué)到了很多的東西。
軍訓(xùn)這一課所留下的是讓每個(gè)人永遠(yuǎn)也讀不完的。它從點(diǎn)到面改變著一個(gè)人，小到鋪床、疊被，大到體質(zhì)的增強(qiáng)、意志的磨練和思想的改變。這一課讓我們終身難忘，受用一世。軍訓(xùn)生活，使我們與軍人的距離拉近了很多，使我們更加清晰地看到自己肩上擔(dān)負(fù)的責(zé)任，不斷糾正我們觀念上的偏差，形成正確的人生觀，價(jià)值觀，樹立堅(jiān)定的自尊心和自信心。
在操場上，我們練軍姿，頂著烈日，斗著酷暑，汗水順著臉頰直往下落。這對(duì)我來說，簡直是一種煎熬。因?yàn)槲覐男【秃脛?dòng)，總是這摸摸那動(dòng)動(dòng)，閑不下來?？删氒娮吮仨氁粍?dòng)不動(dòng)，昂首挺胸。這可把我急壞了，想到教官會(huì)怎樣懲罰我。我只能聽命令，站在那里做一個(gè)昂首挺胸的木頭人。經(jīng)過這次考驗(yàn)后我不會(huì)再亂動(dòng)，不會(huì)在課堂上做小動(dòng)作。這樣一定能使我以后更好的學(xué)習(xí)、工作了，也使我深刻的認(rèn)識(shí)了這個(gè)問題。
畢竟是第一次受這種苦，我無論怎么堅(jiān)持，還是因?yàn)轶w力不支，而中暑。看著同學(xué)們在操場上仍監(jiān)守崗位，而自己卻坐在陰涼的地方休息，我真是自愧不如，后悔自己以前不常常鍛煉身體，以致現(xiàn)在的自責(zé)與后悔！
這次軍訓(xùn)使我受益匪淺，這次軍訓(xùn)使我們這些天天生活在蜜罐里的學(xué)生一個(gè)深刻、難忘的回憶，但我要讓這些復(fù)雜的思緒帶上從軍訓(xùn)中學(xué)到的優(yōu)良作風(fēng)和各種品質(zhì)，去迎接新學(xué)期的考驗(yàn)！
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二
學(xué)校軍訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的學(xué)校軍訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)樣本能讓你事半功倍，下面分享【學(xué)校軍訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)精選4篇】，供你選擇借鑒。
告別了母校后我們迎來了新的生活。新的生活新的人生，當(dāng)然也有大學(xué)的開學(xué)軍訓(xùn)，這次軍訓(xùn)使我學(xué)到了很多的東西。
軍訓(xùn)這一課所留下的是讓每個(gè)人永遠(yuǎn)也讀不完的。它從點(diǎn)到面改變著一個(gè)人，小到鋪床、疊被，大到體質(zhì)的增強(qiáng)、意志的磨練和思想的改變。這一課讓我們終身難忘，受用一世。軍訓(xùn)生活，使我們與軍人的距離拉近了很多，使我們更加清晰地看到自己肩上擔(dān)負(fù)的責(zé)任，不斷糾正我們觀念上的偏差，形成正確的人生觀，價(jià)值觀，樹立堅(jiān)定的自尊心和自信心。
在操場上，我們練軍姿，頂著烈日，斗著酷暑，汗水順著臉頰直往下落。這對(duì)我來說，簡直是一種煎熬。因?yàn)槲覐男【秃脛?dòng)，總是這摸摸那動(dòng)動(dòng)，閑不下來?？删氒娮吮仨氁粍?dòng)不動(dòng)，昂首挺胸。這可把我急壞了，想到教官會(huì)怎樣懲罰我。我只能聽命令，站在那里做一個(gè)昂首挺胸的木頭人。經(jīng)過這次考驗(yàn)后我不會(huì)再亂動(dòng)，不會(huì)在課堂上做小動(dòng)作。這樣一定能使我以后更好的學(xué)習(xí)、工作了，也使我深刻的認(rèn)識(shí)了這個(gè)問題。
畢竟是第一次受這種苦，我無論怎么堅(jiān)持，還是因?yàn)轶w力不支，而中暑?？粗瑢W(xué)們在操場上仍監(jiān)守崗位，而自己卻坐在陰涼的地方休息，我真是自愧不如，后悔自己以前不常常鍛煉身體，以致現(xiàn)在的自責(zé)與后悔!
這次軍訓(xùn)使我受益匪淺，這次軍訓(xùn)使我們這些天天生活在蜜罐里的學(xué)生一個(gè)深刻、難忘的回憶，但我要讓這些復(fù)雜的思緒帶上從軍訓(xùn)中學(xué)到的優(yōu)良作風(fēng)和各種品質(zhì)，去迎接新學(xué)期的考驗(yàn)!
軍訓(xùn)期間開展的一系列活動(dòng)，使我們加強(qiáng)了集體榮譽(yù)感和組織凝聚力，讓我們體驗(yàn)到良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和靈活應(yīng)變技巧在我們今后實(shí)踐生活中的重要性，立定，稍息，原地轉(zhuǎn)向，齊步走，跑步走，和正步走等訓(xùn)練項(xiàng)目，讓我們體會(huì)了在建設(shè)新世紀(jì)的社會(huì)現(xiàn)代化事業(yè)中必須具備艱苦奮斗，吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)。嚴(yán)格的管理，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?xùn)練也增加了我們自我約束力和時(shí)間觀念。
另一方面，我覺得軍訓(xùn)也挺像一種社會(huì)生活，而咱們連隊(duì)則是這個(gè)生活的主體。軍訓(xùn)中，獎(jiǎng)罰分明，有其固定的生活方式與作息時(shí)間。如今社會(huì)，競爭如此激烈。大學(xué)四年后，不是選擇繼續(xù)深造，就是涉足社會(huì)?，F(xiàn)實(shí)殘酷，但它珍惜汗水。努力了，認(rèn)真了，灑過汗水了，自然得到獎(jiǎng)勵(lì)。而敷衍了事的，也會(huì)得到不同種處罰。事情雖小，蘊(yùn)含的道理真不少。我認(rèn)為我們在軍訓(xùn)體驗(yàn)到的，堅(jiān)定的信念，不懈的努力，辛勤的汗水必將創(chuàng)造自己的輝煌。寫在明天以前的感言，代表思想的日益成熟，代表明天會(huì)更好。
一、實(shí)干拼搏出成績。
部隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是硬指標(biāo)，“打得贏，不變質(zhì)”是其追求的。
終極目標(biāo)，一切訓(xùn)練和工作都圍繞此目標(biāo)展開?？照劅o益，只有實(shí)干，必須付出血和汗的代價(jià)才能取得成績。打靶、隊(duì)列、戰(zhàn)術(shù)等指標(biāo)都是一目了然，無須浮夸，不能粉飾。
令我感觸較深的是，現(xiàn)在機(jī)關(guān)上已經(jīng)不再鼓勵(lì)“帶病堅(jiān)持工作”，而部隊(duì)仍在提倡“挺一挺”的精神，不準(zhǔn)隨意請假。他們的理念是：平時(shí)都不能咬牙堅(jiān)持，還何談戰(zhàn)時(shí)的流血犧牲、為民奉獻(xiàn)。我們參訓(xùn)的第一個(gè)星期，時(shí)逢流感肆虐，一傳十，十傳百，加上訓(xùn)練強(qiáng)度異于常人，拉傷韌帶的有之，肌肉撞傷的有之，頭痛拉稀的有之，痔瘡肛瘺的有之，至于鼻涕口水，好在還有一身能默默承受一切的迷彩服……一時(shí)間傷兵滿營，士氣大衰。我們喊苦喊累，但沒有一個(gè)人愿意退出，因?yàn)檫@是勇氣和意志的較量，誰也不愿當(dāng)懦夫。說實(shí)話，我在部隊(duì)時(shí)鬧了兩天肚子，就親身體驗(yàn)到了褲襠里兜著一包東西奔跑的滋味。為了避免不雅，只好省略細(xì)節(jié)。
通過軍訓(xùn)期間的鍛煉，增強(qiáng)了求實(shí)、拼搏的意識(shí)和不懼困難的勇氣，使我體會(huì)到：命運(yùn)全在搏擊，奮斗才有希望;失敗只有一種，那就是放棄努力!位列全球四大金融公司之一的美國摩根斯坦利公司，每年新招聘的員工都要參加海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的殘酷的體能訓(xùn)練，結(jié)業(yè)的時(shí)候教官說：“從今天開始，我相信你們能夠承受未來將要發(fā)生的一切?！蔽覍⒁源俗詣?lì)，面對(duì)挑戰(zhàn)。
二、“紀(jì)律中有無窮的戰(zhàn)斗力”
先說明一下，這個(gè)標(biāo)題來源于一首軍歌的歌詞。軍歌往往是軍人核心價(jià)值觀的凝練表達(dá)。它可以起到統(tǒng)一思想、鼓舞士氣、抒發(fā)感情等等作用。在部隊(duì)里，我們每天最低限度都要唱五遍以上的軍歌，喊“番號(hào)”(就是我們常聽到的1—2—3—4和首長的訓(xùn)令)那就不計(jì)其數(shù)了，只要音量比不過其他連隊(duì)，那可就慘了，站軍姿、喊番號(hào)、跑操場、推遲吃飯時(shí)間…有的是硬招對(duì)付你，而且針對(duì)的都是整個(gè)集體。不跟你講道理，也不跟你講生理衛(wèi)生，嗓子啞了只能自己解決，(軍人服務(wù)部的“金嗓子”和“西瓜霜”一度脫銷)但絕對(duì)不允許出工不出力。這樣一來，南郭先生無所遁形，濫竽充數(shù)銷聲匿跡。
軍隊(duì)講求集中統(tǒng)一，不講等價(jià)交換，以服從命令為天職，對(duì)上級(jí)的命令，絕無討價(jià)還價(jià)的余地，必須無條件堅(jiān)持執(zhí)行。紀(jì)律嚴(yán)明、令行禁止，是軍人的第一要義，是軍隊(duì)的生命所系。
秩序，是理性的選擇，是一個(gè)社會(huì)健康發(fā)展的保障。法治社會(huì)、和諧社會(huì)強(qiáng)調(diào)的都是一種秩序。軍隊(duì)的秩序性是最為突出的。囿于思考的深度，在這里對(duì)它的紀(jì)律嚴(yán)明、步調(diào)一致、令行禁止、團(tuán)隊(duì)精神、拼搏精神、政治教育的經(jīng)?；鹊葍?yōu)點(diǎn)和可移植性以及集中、刻板、缺乏創(chuàng)造等弊端及辯證關(guān)系不作討論。我想說的是，軍營鍛煉讓我震憾、給我啟發(fā)的有一點(diǎn)，那就是它的思想和行為具有高度的指向性和確定性。也即是人民軍隊(duì)因應(yīng)當(dāng)代新軍事變革而提出的兩大主題：打得贏，不變質(zhì)。我最看重的就是每個(gè)人都為了一個(gè)共同的目標(biāo)而努力的態(tài)度和由此表現(xiàn)出來的勇往直前的精神，而且他們行為的驅(qū)動(dòng)力普遍是出于一種自覺、一種需求。追求真理也應(yīng)該有這樣的精神。說到精神，又不禁想起國民性格、中國足球的疲軟等現(xiàn)象及其根由，還是就此打住。
三、“團(tuán)結(jié)就是力量”
這同樣是一句歌詞。這首歌人人都會(huì)唱，而我感覺通過。
軍營的鍛煉，對(duì)“團(tuán)結(jié)”和“大局”的體認(rèn)可能會(huì)更加深一層。軍人崇尚集體主義,思考問題總是從整體的角度出發(fā),這既是傳統(tǒng),也是需要。比如隊(duì)列訓(xùn)練講究整齊劃一，步調(diào)一致，一人出錯(cuò)，影響全局。至于戰(zhàn)時(shí)，那就更需要張揚(yáng)集體主義的大旗，才能在關(guān)鍵時(shí)刻為了國家利益、民族大義而舍生忘死。通過與戰(zhàn)友們朝夕相處，一起學(xué)習(xí)、生活、訓(xùn)練，相互尊重，相互信任，團(tuán)結(jié)互助蔚為風(fēng)尚，集體榮譽(yù)感和大局觀念得到了增強(qiáng)。這種團(tuán)隊(duì)精神的打造，友情的培養(yǎng)，完全是由汗水凝成，是無法用金錢來衡量的。而團(tuán)結(jié)要靠共同的信念來凝聚，所謂“兄弟同心，其利斷金”?？傊?，團(tuán)結(jié)是大道理，不團(tuán)結(jié)就沒道理。
四、動(dòng)靜之美，盡顯風(fēng)流。
軍旅中有異于地方常態(tài)的整齊之美、節(jié)奏之美、和諧之美、靜穆之美、迅捷之美。這些都要通過每個(gè)人的努力、日常的養(yǎng)成、點(diǎn)滴的積累才能達(dá)到。為了實(shí)現(xiàn)這些美，說是盡顯風(fēng)流，卻著實(shí)讓我們吃盡了苦頭。練正步時(shí)的“出腿一陣風(fēng)，落腳一個(gè)坑”;出早操時(shí)的披星戴月、寒氣襲人;緊急集合時(shí)的腎上腺激素猛增;雄渾的番號(hào)聲、靶場上密集的槍聲以及激越的軍號(hào)、鏗鏘的步伐、揮汗如雨、摸爬滾打、嚴(yán)厲的教官、幽默的戰(zhàn)友……所有的一切，都在我心中永遠(yuǎn)定格，以至于直到現(xiàn)在，還會(huì)時(shí)常在夢里聽到似乎有一種奇怪的東西在召喚我，隱約間槍聲大作、人喊馬嘶，使我熱血沸騰，摩拳擦掌，準(zhǔn)備沖鋒!凝神細(xì)聽，原來是遠(yuǎn)方的軍號(hào)與我產(chǎn)生了心靈感應(yīng)。
短短的9天軍訓(xùn)生活，增強(qiáng)了我們的組織紀(jì)律觀念，讓我們真正的放下了任性和自私，學(xué)會(huì)了謙讓和寬容，最主要的是讓我們明白了團(tuán)結(jié)合作的力量是多么的強(qiáng)大。
站軍姿、稍息、立正、向左轉(zhuǎn)、向右、齊步、正步……平日看來最簡單的動(dòng)作竟然都有了那么多的規(guī)則。漫長的軍姿、踢不完的正步、挨不完的訓(xùn)斥……使我們慢慢變的堅(jiān)強(qiáng)起來。軍訓(xùn)雖然短暫，但足以讓我們體會(huì)到人生的路途中并非總是一帆風(fēng)順，時(shí)常會(huì)有荊棘存在，與坎坷同行。
教官對(duì)我們很嚴(yán)格，但也很關(guān)心我們。立正稍息我們練了很長時(shí)間，但也在無形中改掉了我喜歡駝背的毛病。所以當(dāng)我覺得很苦很累時(shí)，當(dāng)教官對(duì)我嚴(yán)格要求時(shí)，我振作起來，因?yàn)槲抑澜坦僖彩沁@么苦出來的，他們付出同樣甚至更多的汗水，我們這些小小的苦又算得了什么呢?我覺得自己應(yīng)該做得更好，雖然我常會(huì)因?yàn)闆]有做好被批評(píng)，但只要是我努力做了，無論被批評(píng)還是被表揚(yáng)都是值得的。
由于軍訓(xùn)匯報(bào)表演要出一個(gè)軍體拳方隊(duì)，所以要挑選打拳打得比較好的出來組成軍體拳方隊(duì)。我有幸被選中到軍體拳方隊(duì)主練軍體拳了。太陽很猛烈，練軍體拳也很累，但是我沒有退縮，每個(gè)動(dòng)作我都很認(rèn)真的去學(xué)習(xí)，有些打得不夠好的動(dòng)作自己就多加訓(xùn)練，因?yàn)槲覀兪墙?jīng)過教官挑選出來的，我們就必須做得更好。選人的時(shí)候，教官表明不想訓(xùn)練的可以馬上提出離開，但是我沒有提出，我認(rèn)為我可以堅(jiān)持，一定要做出一些成績。
經(jīng)過四天的刻苦訓(xùn)練，我們軍體拳方隊(duì)每個(gè)人都做得很好，打拳的時(shí)候基本能表齊排面。最終在28號(hào)上午的軍訓(xùn)匯報(bào)表演上我們軍體拳方隊(duì)表演得很成功，最終獲得了第三名。能獲得這個(gè)榮譽(yù)與大家的努力是分不開的，更重要的是我們軍體拳的教官__對(duì)我們嚴(yán)格要求，要不是他的嚴(yán)厲，我們也就拿不到這個(gè)榮譽(yù)了，在這里想說一聲：教官，辛苦了!
軍訓(xùn)不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。蘇軾有句話：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志?！边@句話意思是成功的大門從來都是向意志運(yùn)堅(jiān)強(qiáng)的人敞開的，甚至可以說是只向意志堅(jiān)強(qiáng)的人敞開。
我們是生長在新世紀(jì)的一代，我們是幸福的，父母把我們從天真浪慢的童年時(shí)代小心翼翼地扶我們走過來，在溫暖和無微不至的懷抱中，得到了嚴(yán)父的教誨和慈母的垂愛。對(duì)于我們已踏入青年的行列，有了獨(dú)特的思維，完整的性格和較穩(wěn)定的人生觀，正缺乏一種對(duì)意志的考驗(yàn)。英國作家狄更斯說過：“頑強(qiáng)的毅力可以征服世界上的任何一座高峰?！避娪?xùn)好困難，困難是磨煉堅(jiān)強(qiáng)意志的一塊磨刀石，堅(jiān)強(qiáng)的意志總是在困難的磨礪中培養(yǎng)起來的。
有人說：人生下來第一件事就是哭，沒有笑的。上帝也許是不公平的，但他給了我們公平的時(shí)間和大腦;他注定人必須從苦到樂，不付出哪來的收獲?正如農(nóng)民種田一樣，春天播種，然后要施肥、治蟲等等，經(jīng)過一系列苦活、累活之后，秋天才會(huì)有收獲。所以，我們一定要不怕苦不怕累，只要能過去就能讓自己受益一輩子。你努力了，你收獲了，別人不能沾什么光，但你沒有收獲，別人就不會(huì)看得起你，你就會(huì)苦一輩子，所以我們一定要努力付出，付出越多就會(huì)有越多的收獲。所以軍訓(xùn)雖苦，但收獲是不可估量的，也能為我們在人生道路上打下良好的基礎(chǔ)。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三
第一段：引言（100字）。
通過參加學(xué)校培訓(xùn)活動(dòng)，我在這段時(shí)間里學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。在培訓(xùn)課程中，我深刻認(rèn)識(shí)到自身的不足，并且通過培訓(xùn)來不斷提高自己的技能和能力。在整個(gè)過程中，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，還鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力。以下是我在學(xué)校培訓(xùn)中得到的一些心得體會(huì)。
第二段：知識(shí)技能的提高（250字）。
學(xué)校培訓(xùn)是為了提高我們的專業(yè)知識(shí)和技能，幫助我們更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和變化。在這個(gè)培訓(xùn)過程中，我學(xué)到了很多實(shí)際應(yīng)用的技能，比如如何高效地管理時(shí)間、如何利用學(xué)習(xí)資源、如何獨(dú)立思考等。這些技能對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作都有著重要的作用。
我還學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，比如計(jì)算機(jī)編程、市場營銷、財(cái)務(wù)管理等。這些知識(shí)使我對(duì)不同領(lǐng)域有了更深入的了解，并且為將來的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過掌握這些技能和知識(shí)，我相信我能在日后的學(xué)習(xí)和工作中更加游刃有余。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力的提升（250字）。
在學(xué)校培訓(xùn)中，我們常常需要和同學(xué)一起完成各種任務(wù)和項(xiàng)目。這要求我們必須具備良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。通過與同學(xué)的互動(dòng)和合作，我學(xué)會(huì)了如何更好地與他人合作，如何采取有效的溝通方式來表達(dá)自己的想法。
在團(tuán)隊(duì)合作中，我懂得了團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的。每個(gè)人都有自己的特長和優(yōu)勢，只有充分發(fā)揮出來才能取得更好的成果。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何協(xié)調(diào)不同意見和找到共同點(diǎn)，以達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)。這對(duì)于以后的工作中，尤其是在需求和沖突多樣化的團(tuán)隊(duì)中都會(huì)發(fā)生作用。
第四段：自我調(diào)整和成長（300字）。
通過學(xué)校培訓(xùn)，我也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足和不足之處。這使我開始思考如何改變自己，以適應(yīng)社會(huì)的不斷發(fā)展和變化。首先，我要學(xué)會(huì)更加獨(dú)立思考和解決問題。在這個(gè)過程中，我需要不斷充實(shí)自己的知識(shí)，提高自己的思考能力，并且勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。
另外，我還要學(xué)會(huì)更好地管理時(shí)間和分配任務(wù)。在學(xué)校培訓(xùn)中，時(shí)間是有限的，任務(wù)是繁重的。面對(duì)這樣的情況，我學(xué)到了如何制定計(jì)劃、如何提高效率以及如何優(yōu)先處理不同任務(wù)。這些都是我在未來能夠更好地應(yīng)對(duì)工作和挑戰(zhàn)的關(guān)鍵能力。
第五段：總結(jié)（250字）。
通過學(xué)校培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多寶貴的知識(shí)和技能，還通過與同學(xué)的合作和溝通，發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處，并開始不斷地完善和提高自己。培訓(xùn)中的困難和挑戰(zhàn)也讓我意識(shí)到，學(xué)習(xí)和成長是一個(gè)不斷奮斗的過程，需要堅(jiān)持和努力。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，并將學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際中，為自己的成長和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四
中國是世界文明的禮儀之邦，在古代就設(shè)有嚴(yán)格的禮樂制度，禮儀對(duì)于我們的重要意義不言而喻。
在當(dāng)今社會(huì)，“有禮行遍天下，無禮寸步難行”已成為人人皆知的道理。常把“謝謝、請和對(duì)不起”掛在嘴邊，雖然顯得有些客套，但帶給對(duì)方的絕不是生疏。
說起來慚愧，在之前，我想法里的有禮就只局限于尊老愛幼、尊師敬長，對(duì)于其他方面僅有個(gè)模糊的輪廓。感謝學(xué)長精心的策劃和籌備，讓我知道了怎么做才是有利的表現(xiàn)。
接受此次培訓(xùn)之后我才知道：打電話也有所謂的“規(guī)范”，在打電話時(shí)要考慮對(duì)方的處境是否方便接電話，也要根據(jù)談話內(nèi)容選擇合適的通話地點(diǎn)。與人交流的過程，也會(huì)體現(xiàn)出個(gè)人修養(yǎng)，怎么介紹別人、介紹自己，如何聆聽別人說話，還有不宜交談的話題都給我留下了深刻的印象。因?yàn)槲冶揪褪莻€(gè)不善言辭的人，培訓(xùn)對(duì)我的幫助真的非常大。儀態(tài)翩翩會(huì)引人側(cè)目，站如松坐如鐘行如風(fēng)能表現(xiàn)出這個(gè)人良好的精神風(fēng)貌，平時(shí)總是急三火四的不注意這些，以后不會(huì)不在意這些了。著裝方面我們在參加大型比賽或參加面試、答辯時(shí)會(huì)應(yīng)用的比較多，但現(xiàn)在也要時(shí)刻注意自己的著裝是否符合場合。令我意想不到的是會(huì)議座次也有次序原則，會(huì)議禮儀概括成簡單的一句話就是：要對(duì)講話的人尊重，要對(duì)參與會(huì)議的其他人尊重。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，領(lǐng)會(huì)到了禮儀的重要性后又知道了具體的行為規(guī)范，無論是對(duì)現(xiàn)在還是對(duì)未來，一定對(duì)我有非常重大的意義。我會(huì)盡我所能做到最好，與小組一起成長。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，文明禮儀在人與人的關(guān)系中發(fā)揮著越來越重要的作用，它滲透在我們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一點(diǎn)一點(diǎn)的改變著我們的生活，同時(shí)也改變著自己和身邊的人。人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。有禮走遍天下，無禮寸步難行。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
禮儀是表示敬重的儀式，它包括儀表禮儀、著裝禮儀、儀態(tài)禮儀、接待禮儀、禮貌用語，它對(duì)我們每個(gè)人都是門必修課，禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果；禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身；禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重。
素質(zhì)，直接關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
在生活中，要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，似乎我都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我明白原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位。馬克思說，人是社會(huì)關(guān)系的總和，你做任何事情，做農(nóng)民也好，做工人也好，做企業(yè)家也好，做官員也好，做學(xué)者也好，做學(xué)生教師也好，你肯定要和別人交往，既然要跟別人交往，你就要有交往的藝術(shù)，所以學(xué)習(xí)禮儀有助于交往，你說話你得會(huì)說，什么話能說，什么話不能說，它有游戲規(guī)則，我們要通過自己的學(xué)習(xí)和觀察，通過自己的修養(yǎng)來提升自己的禮儀方面的知識(shí)，提升自己的禮儀方面的品位，增進(jìn)自己的人際交往！
細(xì)節(jié)決定成敗，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)，在人際交往中也應(yīng)該有一定的規(guī)矩。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。
當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，一定要會(huì)說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重。”所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與集體共同成長。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六
禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫忙你順利地走向社會(huì)，走向世界，走向未來。你在禮儀培訓(xùn)中有怎樣的收獲？寫一篇禮儀培訓(xùn)心得和我們分享。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
禮儀服務(wù)是每個(gè)行業(yè)越來越關(guān)注的話題，應(yīng)該說我們酒店的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的禮儀服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。通過這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說對(duì)我們說三句話，第一句：“世界不會(huì)因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對(duì)人說“不”，不要把自己的想法、看法強(qiáng)加于人。好心過度有的時(shí)候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：勇敢的面對(duì)生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會(huì)存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因?yàn)椴还苣阍趺磁Γ廊淮嬖?，因?yàn)槭澜绮粫?huì)因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。
在商務(wù)禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級(jí)和下級(jí)，長輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達(dá)到良好的溝通。
做為一名酒店的前臺(tái)服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的禮儀服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的前臺(tái)服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的禮儀服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的酒店前臺(tái)服務(wù)人員!
我們_屆的新教師聚集在區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院會(huì)議廳，有幸聆聽到了由上海師范大學(xué)歷史系范教授舉辦得關(guān)于“教師禮儀”的講座。整個(gè)講座內(nèi)容主要分為三大塊：教師學(xué)禮儀的重要性、教師個(gè)人形象、教師職業(yè)禮儀。
其中，教師的職業(yè)禮儀部分給了我較深刻的觸動(dòng)。教師作為一份特殊的職業(yè)，也有著其特殊的職業(yè)禮儀，主要有：
(1)、表情禮儀。_微笑：是善良、友好、贊美的表示，能迅速縮小彼此間心理距離，創(chuàng)造出溝通得良好氛圍。“smile，smile，smile等于成功，”_目光：教師的眼睛是重要的教學(xué)“工具”之一。孩子希望得到老師的目光是：慈愛、鼓勵(lì)、祥和和期待;不喜歡看到老師的目光是：瞪眼、盯視、責(zé)怪、蔑視和斜視。
(2)、語言禮儀。教師語言不僅體現(xiàn)了她個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也是進(jìn)行教學(xué)的一種重要手段。語言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學(xué)習(xí)的效果如何。而在教師語言禮儀中提到了：教師的音量要適中，稱謂要得當(dāng);語言要簡潔，表達(dá)要準(zhǔn)確;溫文而雅，持重沉穩(wěn);切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。
(3)、手勢禮儀。教師的手勢禮儀要幅度恰當(dāng)，自然親切，適量適時(shí)，簡潔準(zhǔn)確。
(4)、師生禮儀。與孩子交談時(shí)要提前通知，熱情迎候，神情專注，語言簡潔，注意場合，耐心傾聽和適當(dāng)反饋。禁忌隨意打斷，諷刺挖苦，長篇鴻論，居高臨下。
(5)、與家長溝通的禮儀。又包括家長會(huì)禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長的溝通中要做到問候先行、語氣友善、語言簡潔，平等協(xié)商。
我們都知道教師給人的第一印象，并不來自他的文憑和教學(xué)水平，而是他的儀表，作為家長了解學(xué)校的一個(gè)窗口，作為孩子學(xué)習(xí)模仿的一個(gè)重要對(duì)象，因此教師的禮儀非常重要。一句話、一個(gè)表情甚至一個(gè)手勢在孩子的心中都是一個(gè)信號(hào)。
對(duì)照著審視自己在為人師的這3個(gè)月中，真不敢說自己是個(gè)有禮貌的老師。因?yàn)樵噲D控制班級(jí)30幾個(gè)孩子的聲音，我曾大聲呵斥過;因?yàn)槊τ谡疹檯^(qū)角的孩子，我沒有正視和我打招呼的孩子雙眼;也因?yàn)閳?bào)有“要樹立老師的威信，要對(duì)孩子嚴(yán)肅些的想法”，我忽視了對(duì)孩子們的微笑。非常慶幸的是，今天范教授的一番話，點(diǎn)醒了我：不要忘了對(duì)待孩子也要注意禮貌。老師和孩子之間的禮貌平等交往，這是讓孩子學(xué)習(xí)禮儀的途徑，也是尊重孩子、讓孩子喜歡老師的重要前提。聽完講座，我在心中暗暗下定決心，從今天開始，我要對(duì)孩子保持微笑，要做孩子們心中最可愛的老師、最有禮貌的老師也是他們最喜歡的老師。
我們的國家素有文明古國、“禮儀之邦”的美稱。教師是人類靈魂的工程師，教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動(dòng)全社會(huì)文明進(jìn)步的重要責(zé)任，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，他們的音容笑貌、舉止文明、作風(fēng)正派、知識(shí)淵博、風(fēng)度儒雅，衣著發(fā)式無形中都成為學(xué)生和社會(huì)學(xué)習(xí)的楷模。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女老師超時(shí)髦，超前衛(wèi)的著裝也會(huì)帶來許多負(fù)面影響。因?yàn)槲覀兪切W(xué)教師，面對(duì)的是模仿能力很強(qiáng)的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對(duì)象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。
教師的著裝應(yīng)符合身份——簡潔、端莊。當(dāng)今的社會(huì)在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個(gè)性，展現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)特，以不與眾人一致為時(shí)尚，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨(dú)出心裁為特色，以眾人矚目為光榮……這些社會(huì)的變化和發(fā)展，影響著我們教師的視覺，激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨(dú)出心裁，不能奇裝異服，應(yīng)在簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個(gè)性，不要過分張揚(yáng)。因此教師的著裝從一個(gè)側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時(shí)刻要注意為人師表。
總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個(gè)表率，為創(chuàng)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。
非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我感到非常地榮幸!通過這次文明禮儀老師的教導(dǎo)后，讓我受益匪淺，我們在平時(shí)的工作服務(wù)中有很多地方都做不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不是很標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。人的敵人是自己，那么如何才能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)有所突破呢?答案就是要挑戰(zhàn)自我!
文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。
禮儀是表現(xiàn)對(duì)人的理解、尊重之情的手段和過程;禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠的微笑禮儀的最終目的是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象，使現(xiàn)代競爭中獲得獨(dú)特的核心競爭力。
電力客戶營銷服務(wù)工作是企業(yè)面向社會(huì)的窗口，它直接和客戶交流，每位電力營銷客戶服務(wù)人員的禮儀表現(xiàn)、個(gè)人形象，便是電力企業(yè)在社會(huì)公眾中的形象。一位客戶服務(wù)人員的言談舉止，與企業(yè)的生存與發(fā)展有著必然的聯(lián)系。在營銷部門，客戶服務(wù)禮儀占有很重要的位置，它對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競爭里有很重要的作用。人與人是平等的，尊重客戶，關(guān)心客戶，是一種高尚的禮儀。特別是對(duì)待出言不遜的客戶，同樣應(yīng)給予尊重，友善對(duì)待。對(duì)客戶友善、尊敬，是處理與客戶關(guān)系的重要原則。
客戶服務(wù)人員實(shí)行敬語服務(wù)，可以表現(xiàn)出對(duì)客戶的尊重，贏得客戶的好感，與客戶建立起良好的關(guān)系。誠敬，適應(yīng)需求，簡明質(zhì)樸是敬語服務(wù)的要求。服務(wù)是心理服務(wù)和功能服務(wù)構(gòu)成。良好的禮儀就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)組成部分。在為客戶解決實(shí)際問題的同時(shí)，我們微笑待客，語氣和藹親切，耐心解釋，即使問題沒有得到解決，客戶也能心悅誠服地接受，滿意而歸，給客戶留下很好的印象，讓客戶得到心理上的滿足，用良好的禮儀巧妙的處理與客戶的關(guān)系，減少?zèng)_突，緩和氣氛，軟化矛盾，有利于解決問題?？梢娏己玫亩Y儀是提高服務(wù)質(zhì)量必不可少的條件。
中國是世界文明的禮儀之邦，在古代就設(shè)有嚴(yán)格的禮樂制度，禮儀對(duì)于我們的重要意義不言而喻。
在當(dāng)今社會(huì)，“有禮行遍天下，無禮寸步難行”已成為人人皆知的道理。常把“謝謝、請和對(duì)不起”掛在嘴邊，雖然顯得有些客套，但帶給對(duì)方的絕不是生疏。
說起來慚愧，在之前，我想法里的有禮就只局限于尊老愛幼、尊師敬長，對(duì)于其他方面僅有個(gè)模糊的輪廓。感謝學(xué)長精心的策劃和籌備，讓我知道了怎么做才是有利的表現(xiàn)。
接受此次培訓(xùn)之后我才知道：打電話也有所謂的“規(guī)范”，在打電話時(shí)要考慮對(duì)方的處境是否方便接電話，也要根據(jù)談話內(nèi)容選擇合適的通話地點(diǎn)。與人交流的過程，也會(huì)體現(xiàn)出個(gè)人修養(yǎng)，怎么介紹別人、介紹自己，如何聆聽別人說話，還有不宜交談的話題都給我留下了深刻的印象。因?yàn)槲冶揪褪莻€(gè)不善言辭的人，培訓(xùn)對(duì)我的幫助真的非常大。儀態(tài)翩翩會(huì)引人側(cè)目，站如松坐如鐘行如風(fēng)能表現(xiàn)出這個(gè)人良好的精神風(fēng)貌，平時(shí)總是急三火四的不注意這些，以后不會(huì)不在意這些了。著裝方面我們在參加大型比賽或參加面試、答辯時(shí)會(huì)應(yīng)用的比較多，但現(xiàn)在也要時(shí)刻注意自己的著裝是否符合場合。令我意想不到的是會(huì)議座次也有次序原則，會(huì)議禮儀概括成簡單的一句話就是：要對(duì)講話的人尊重，要對(duì)參與會(huì)議的其他人尊重。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，領(lǐng)會(huì)到了禮儀的重要性后又知道了具體的行為規(guī)范，無論是對(duì)現(xiàn)在還是對(duì)未來，一定對(duì)我有非常重大的意義。我會(huì)盡我所能做到最好，與小組一起成長。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育。禮儀無處不在，是一張人際交往的名片。每天工裝整齊，淡妝上崗，微笑服務(wù)是一種禮儀;當(dāng)開會(huì)的時(shí)候手機(jī)需要靜音是一種禮儀;背后不議論別人，不傳播別人隱私是一種禮儀……禮儀能夠幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重。”
醫(yī)院護(hù)理部組建了護(hù)理禮儀隊(duì)，邀請平安人壽客戶服務(wù)部和中國移動(dòng)客戶服務(wù)部老師授課，經(jīng)過兩期的培訓(xùn)，我受益良多，學(xué)到了著裝禮儀、接待禮儀、電話禮儀、頒獎(jiǎng)禮儀、電話禮儀等各種禮儀，看似和護(hù)理禮儀不相關(guān)，但是實(shí)際卻息息相關(guān)。比如著裝禮儀，平安人壽客戶服務(wù)部著裝要求就如同我們護(hù)士著裝要求一樣，工裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù);又比如中國移動(dòng)客戶服務(wù)部里老師講到的電話用語規(guī)范、電話溝通技巧及投訴處理技巧，我們的工作是直接與病人面對(duì)面的溝通，稍不注意，就會(huì)遭到患者的投訴，良好的護(hù)患溝通是有利于維持和增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，能夠幫助患者緩解心理壓力，增強(qiáng)患者對(duì)護(hù)理人員和護(hù)理工作的理解、信任和支持，提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意度。
護(hù)理人員的禮儀水平反映了醫(yī)療隊(duì)伍的整體素質(zhì)，是醫(yī)院在醫(yī)療市場激烈的競爭中得以生存的必備條件，醫(yī)療工作不僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想品德，還需要醫(yī)務(wù)人員具有較高的綜合素質(zhì)，如果護(hù)理人員不懂禮儀，就無法處理好護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系，也就不能很好地完成醫(yī)療護(hù)理工作。通過此次的禮儀培訓(xùn)，了解到學(xué)好護(hù)理禮儀是我們護(hù)理生涯中必不可少的一課。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八
隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日漸頻繁，人們對(duì)個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：不學(xué)禮，無以立，禮儀不是單穿衣戴帽那樣簡單，而是包含涉及為人處事的大學(xué)問。工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)，是現(xiàn)在患者選擇醫(yī)院就診的新標(biāo)準(zhǔn)。在這樣的背景下，提升醫(yī)院形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高患者滿意度是醫(yī)院文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。
我醫(yī)院為了打造全新的服務(wù)形象，特別邀請民航資深空姐就常規(guī)服務(wù)禮儀對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn)，我很有幸參與。通過兩個(gè)下午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示于素質(zhì)以及各種禮儀禮節(jié)的重要性。對(duì)個(gè)人角度而言，規(guī)范的禮儀有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)，有助于人們美化自身、美化生活，有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;于醫(yī)院的角度而言，可以美化醫(yī)院形象，提高患者滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)感召力。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，有效提高自己的工作積極性，抱以醫(yī)院為家，患者為親人的思想，讓自己做的更好。
服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為藥房的一名工作人員，我將用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造醫(yī)院良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給患者留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，有效提高服務(wù)質(zhì)量及患者對(duì)醫(yī)護(hù)工作者的滿意度，減少醫(yī)療糾紛，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，用最美的微笑迎接患者，耐心的解答患者的需求，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)自己的工作，在為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值!
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇九
說到“文明”，我們常常會(huì)“禮儀”放在一起?！抖Y記》中認(rèn)為：人與動(dòng)物的根本區(qū)別不是語言的有無，而是禮，禮是文明與野蠻的區(qū)別。文明與禮儀密不可分。
中華古國曾有“禮儀之邦”的美譽(yù)。早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂，后來經(jīng)孔子等人的提倡和完善，禮樂文明成為儒家文化的核心。西漢以后，《儀禮》、《周禮》、《禮記》等禮樂文化的經(jīng)典被先后列入學(xué)官，成為古代文人必讀之書。禮儀是“禮”的重要組成部份之一。
“禮”是做人的規(guī)矩，中國的“禮樂射御書數(shù)”傳統(tǒng)六藝中，“禮”字第一，充分說明了中國人重視禮儀的傳統(tǒng)。《論語》上有一則故事，孔子警告兒子孔鯉說：“不學(xué)禮，無以立?！币馑际牵喝绻粚W(xué)禮的話，是沒有辦法立足的?！皟x”是做事的規(guī)矩。中國人講究中庸之道，如何做到做事皆有進(jìn)退，也是一門大學(xué)問。源遠(yuǎn)流長的中國古代禮儀是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它可以增強(qiáng)我們對(duì)中華民族的歸屬感、認(rèn)同感和自豪感。但是歷史發(fā)展到今天，世界翻天覆地的變化也給文化與禮儀帶來了巨大的沖擊，如何在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中求變，在求變中升華，將禮儀培訓(xùn)升華為素質(zhì)教育，已成為新時(shí)代禮儀的新要求。
在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對(duì)營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。可以說，現(xiàn)代禮儀已經(jīng)成為一張人際交往的名片。因此，現(xiàn)代禮儀漸漸的衍生出更多的分類。
主要有：商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、公共社交禮儀、民族禮儀、宗教禮儀、軍事禮儀、禮賓等。人們常說：“尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重所有人是一種教養(yǎng)?！边@一句話已經(jīng)涉及到禮儀分類的方方面面。在這其中，尤其是商務(wù)禮儀和公共社交禮儀已經(jīng)被廣泛地運(yùn)用在商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中，它是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求。
同樣的，隨著社會(huì)文明化程度的提高，越來越多的企業(yè)對(duì)于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益重視。禮儀，在人才的體現(xiàn)上，已經(jīng)表現(xiàn)成為種職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力、職業(yè)技能，甚至是關(guān)乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。而對(duì)于企業(yè)來說，禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，企業(yè)只有做好應(yīng)有的禮儀才能使企業(yè)在形象色早和文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位，也只有這樣企業(yè)才會(huì)有一個(gè)更好的前景和發(fā)展。
綜上所述，禮儀是傳承文明的需要，是時(shí)代發(fā)展的需要，也是每個(gè)人再次成長的需要。我們在注意塑造自身的素質(zhì)形象的同時(shí)，也不能摒棄中華民族的悠久的道德品質(zhì)與德才修養(yǎng)的修煉。我們知道：童稚時(shí)的孔融讓梨，尊敬長輩傳為美談;岳飛問路，頗知禮節(jié)，才得以校場比武，騎馬跨天下;“程門立雪”更是為尊敬師長的典范。作為中華民族的傳承人，站在時(shí)代的尖端，我們有責(zé)任繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族五千年文化精髓，使中國“禮儀之邦”的美稱名副其實(shí)，“禮儀之邦”的美名響譽(yù)中外。
通過2月13日的禮儀培訓(xùn)讓我在禮儀接待方面有了更深一步的了解，雖然這次培訓(xùn)時(shí)間有限，但讓自己了解到在禮儀接待方面有哪些地方做的不到位，例如與參保人的眼神交流，文明語言使用的是否得當(dāng)，接遞物品時(shí)需要注意哪些等。
文明禮儀是中華名族的傳統(tǒng)美德，是人際交往中約定俗成的、示人以尊重友好的習(xí)慣做法，一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。尤其是窗口服務(wù)人員文明禮儀顯得尤為重要，我們的每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)影響參保人。我所在的窗口主要是醫(yī)保制卡業(yè)務(wù)，面對(duì)參保人時(shí)，首先我們應(yīng)該停下手中的工作，目光自然的注視對(duì)方的眉骨和鼻梁，主動(dòng)問好詢問，并告知參保人需要提供哪些材料，填寫登記簿時(shí)，要用筆指引參保人需要填寫的內(nèi)容，不能筆尖對(duì)著參保人，參保人離開時(shí)，要說“再見”或者祝福語，并提醒參保人帶好物品，以免遺漏。有時(shí)會(huì)面對(duì)一些丟失社?？ㄈ藛T，他們都是帶有一些比較焦急的`情緒來辦理業(yè)務(wù)，所以文明語言的使用比較重要，可以安撫他們的情緒。遇到年紀(jì)比較大的參保人，更要耐心的引導(dǎo)，不能心煩氣躁。
文明禮儀是尊重他人的表現(xiàn)，是一個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個(gè)單位形象的表現(xiàn)，所以要從我做起，從身邊小事做起。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十
近期，我參加了一次由學(xué)校組織的培訓(xùn)活動(dòng)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并且有了一些新的體會(huì)和感悟。在這篇文章中，我將對(duì)我的培訓(xùn)經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)，并分享我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
首先，這次培訓(xùn)讓我意識(shí)到提升自我是人生不斷進(jìn)步的關(guān)鍵。在培訓(xùn)過程中，我了解到了許多新的理論和技巧。通過專業(yè)的講師的詳細(xì)講解，我對(duì)一些以前不太了解的概念和方法有了更深入的了解。通過實(shí)際操作和小組討論，我進(jìn)一步掌握了這些理論和技巧的應(yīng)用。這些新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不僅拓寬了我的眼界，而且也幫助我更好地提升自己的能力。我深深意識(shí)到，只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己，才能跟上時(shí)代的步伐，不被淘汰。
其次，這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到合作是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。在培訓(xùn)期間，我參與了一些小組項(xiàng)目。這些項(xiàng)目要求我們成員之間密切合作，互相協(xié)調(diào)。在合作的過程中，我們需要互相傾聽、互相尊重和互相支持，才能取得良好的成果。通過與同伴的協(xié)作，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。每個(gè)人都有自己的長處和短處，團(tuán)隊(duì)合作可以發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢，互補(bǔ)不足，最終達(dá)到更好的結(jié)果。我深刻體會(huì)到，只有合作，我們才能更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
此外，這次培訓(xùn)也讓我了解到有效溝通的重要性。在培訓(xùn)期間，我們進(jìn)行了一些角色扮演和演講訓(xùn)練。通過這些練習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何用最簡潔明了的語言表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見。我意識(shí)到，只有清晰、準(zhǔn)確地傳遞信息，才能避免誤解和沖突，更好地與他人合作。另外，我還學(xué)會(huì)了傾聽和理解別人的觀點(diǎn)。通過與他人的互動(dòng)，我了解到每個(gè)人都有不同的思維方式和表達(dá)方式，我們需要學(xué)會(huì)尊重和接納這些差異。只有通過有效的溝通，我們才能建立良好的人際關(guān)系，才能讓更多人理解和支持我們的想法。
最后，這次培訓(xùn)也讓我深刻認(rèn)識(shí)到要注重實(shí)踐和行動(dòng)。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了理論知識(shí)，還進(jìn)行了一些實(shí)踐操作。通過動(dòng)手實(shí)踐，我更加深入地理解了知識(shí)的應(yīng)用和實(shí)際操作的要點(diǎn)。通過反復(fù)練習(xí)，我掌握了一些實(shí)際技能，并且學(xué)會(huì)了如何將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐成果。我認(rèn)識(shí)到，培訓(xùn)只是一個(gè)起點(diǎn)，真正的收獲在實(shí)踐中。只有通過實(shí)踐行動(dòng)，我們才能真正將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力和成果。
總而言之，這次學(xué)校培訓(xùn)給予我很多新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。我明白了提升自我、合作、有效溝通和行動(dòng)的重要性。這次培訓(xùn)讓我更加堅(jiān)定了自己在學(xué)習(xí)和成長道路上的決心。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，積極應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，不斷提升自己的能力和水平。我相信，只要我保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷努力，我一定能夠取得更好的成就。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十一
學(xué)校是每個(gè)人成長的重要階段，也是我們接受教育的地方。在學(xué)校的這段時(shí)光中，我們不僅僅得到了知識(shí)的傳授，更承載著許多的生活體驗(yàn)和成長經(jīng)歷。在這里，我想分享一下我在學(xué)校的心得體會(huì)總結(jié)。
第一段：學(xué)校生活的繁瑣與快樂。
在學(xué)校里的日子里，生活中繁瑣的事情也顯得愈發(fā)重要。鬧鈴響起的那一刻，就注定了這一天將會(huì)是由繁瑣的學(xué)習(xí)、課業(yè)、作業(yè)、課外活動(dòng)等組成的。但是，在這些繁瑣的事情中，我們也增加了很多快樂的體驗(yàn)。如與老師互動(dòng)的緊張與愉悅、與同學(xué)共同完成課程任務(wù)的相互支持與信任、在活動(dòng)中體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)與合作的力量。這些點(diǎn)滴體驗(yàn)都成為了我學(xué)校生活中不可替代的部分。
第二段：學(xué)習(xí)中持之以恒的重要性。
在學(xué)校的日子里，我們也經(jīng)歷了許多學(xué)習(xí)上的挑戰(zhàn)。需要記錄大量的筆記和理解復(fù)雜的概念，這需要我們保持持之以恒的精神。我曾經(jīng)拖延學(xué)習(xí)直到最后一刻，但是這種方法會(huì)給我們帶來很多不必要的焦慮和疲憊。因此，在學(xué)校里我深刻體會(huì)到無論是運(yùn)用怎樣的方法，持之以恒、把每一項(xiàng)任務(wù)完美地完成下去是非常重要的。
第三段：珍惜時(shí)間,花費(fèi)時(shí)間的有效性。
隨著學(xué)校的日子一天天過去，我越來越覺得時(shí)間的珍貴。時(shí)間的寶貴驅(qū)使我們要更加注重時(shí)間的利用和規(guī)劃。我們馬不停蹄地完成每天的計(jì)劃，電子表和備忘錄在我們的生活中扮演了重要的角色。在這樣的平凡日子里，我們可能無暇地感受到時(shí)間帶給我們的漸進(jìn)成長。而且我們不得不承認(rèn)，生活需要我們精打細(xì)算，控制計(jì)劃與分配時(shí)間上的時(shí)光流逝。珍惜時(shí)間，并且用它的有效性去做更有價(jià)值的事情。
第四段：校園文化的獨(dú)特魅力。
作為學(xué)生，學(xué)校非常重要的作用之一就是為我們創(chuàng)建了一個(gè)共同的文化背景。我們牢記著學(xué)校的傳統(tǒng)和文化，這又加深了我們對(duì)學(xué)校的熱愛和認(rèn)同感。高中畢業(yè)后，我回到學(xué)校里，用新的眼光去看待這座學(xué)校。我感受到的不僅僅是學(xué)科上課和作業(yè)負(fù)擔(dān)的壓力，而是學(xué)校給我的那份印記，那種人情味兒和氛圍的感覺。校園里，老師和學(xué)生之間的互動(dòng)、課堂和足球場上那熱血奮斗的場景，都是我們在學(xué)校里收獲美好回憶的重要元素。
第五段：學(xué)校經(jīng)歷對(duì)于個(gè)人成長的影響。
在學(xué)校中度過的歲月，已經(jīng)成為了我生命中不可或缺的一部分。學(xué)校經(jīng)歷帶給我的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是知識(shí)，還為我塑造了許多精神品質(zhì)和美好品行。在學(xué)校里，我學(xué)會(huì)了如何與人交往、如何管理時(shí)間和財(cái)務(wù)等基本的成人技能。學(xué)校給我很多的機(jī)會(huì)去挑戰(zhàn)自己，去嘗試做從未想過要做的事情。它讓我變得更加自信，更加對(duì)未來充滿信心。
總之，在學(xué)校的日子里，我們學(xué)到了很多的知識(shí)，積累了太多的經(jīng)驗(yàn)，也原始地體驗(yàn)到了這些經(jīng)歷可能帶來的成長價(jià)值。最重要的是，我們會(huì)一直銘記自己在學(xué)校的時(shí)光，這段時(shí)間很可能會(huì)影響我們的未來，我們會(huì)把這些回憶永存心頭，作為人生永不磨滅的寶藏。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十二
段一：引言（100字）。
在過去的一周里，我參加了學(xué)校的考察活動(dòng)。通過這次活動(dòng)，我深刻體會(huì)到了學(xué)校的重要性以及對(duì)我們成長的影響。在這次考察中，我學(xué)到了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也感受到了學(xué)校給予我們的關(guān)愛和教育。在這篇文章中，我將總結(jié)這次考察的心得體會(huì)，并分享我對(duì)學(xué)校的理解和期望。
段二：學(xué)校的教育觀念和方法（300字）。
這次考察讓我了解了學(xué)校的教育觀念和教學(xué)方法。首先，學(xué)校強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考和創(chuàng)新能力，而不只是簡單的傳授知識(shí)。他們鼓勵(lì)學(xué)生思考問題的根本原因，并幫助他們探索解決問題的途徑。同時(shí)，學(xué)校注重實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)教學(xué)，通過親身體驗(yàn)和動(dòng)手操作來使學(xué)生更好地理解和掌握知識(shí)。
學(xué)校還重視培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力和社交技巧。他們?yōu)閷W(xué)生提供了許多合作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)生之間的互助合作，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作精神。學(xué)校也注重學(xué)生的品德教育，他們強(qiáng)調(diào)要培養(yǎng)學(xué)生的正直、寬容和責(zé)任感，通過各種活動(dòng)和課程來塑造學(xué)生的優(yōu)秀品質(zhì)。
段三：學(xué)校的學(xué)習(xí)氛圍和設(shè)施（300字）。
學(xué)校的學(xué)習(xí)氛圍和設(shè)施對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果有著重要的影響。在這次考察中，我看到學(xué)校的圖書館設(shè)施非常完善，并且有豐富的圖書和學(xué)習(xí)資料供學(xué)生使用。學(xué)校還提供了合適的學(xué)習(xí)空間，使學(xué)生可以安靜地進(jìn)行學(xué)習(xí)和思考。
學(xué)校也鼓勵(lì)學(xué)生積極參與各種學(xué)術(shù)和文化活動(dòng)。他們擁有許多學(xué)術(shù)社團(tuán)和俱樂部，供學(xué)生選擇加入并發(fā)展自己的興趣愛好。這些活動(dòng)不僅能夠拓寬學(xué)生的知識(shí)面，還可以培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力。
段四：學(xué)校的關(guān)懷和支持（300字）。
我很感激學(xué)校對(duì)學(xué)生的關(guān)懷和支持。學(xué)校提供了良好的心理輔導(dǎo)服務(wù)，幫助學(xué)生解決在學(xué)習(xí)和生活中的困擾。他們還鼓勵(lì)學(xué)生參加體育鍛煉和課外活動(dòng)，以保持身心健康。
學(xué)校還與家長保持密切聯(lián)系，定期舉辦家長會(huì)和家訪活動(dòng)，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和生活狀況。他們?yōu)榧议L提供了良好的溝通渠道，使學(xué)校和家庭能夠緊密合作，共同關(guān)注學(xué)生的成長和發(fā)展。
段五：對(duì)學(xué)校的期望（200字）。
通過這次考察，我深深體會(huì)到學(xué)校對(duì)我們的重要性，他們?yōu)槲覀兲峁┝肆己玫膶W(xué)習(xí)環(huán)境和關(guān)懷支持。作為學(xué)生，我們應(yīng)該珍惜這來之不易的機(jī)會(huì)，努力學(xué)習(xí)，做好自己。我希望學(xué)校能繼續(xù)推進(jìn)教育改革，提供更多的學(xué)習(xí)資源和機(jī)會(huì)，讓每個(gè)學(xué)生都能夠發(fā)展自己的潛力，實(shí)現(xiàn)自己的夢想。
總之，這次學(xué)?？疾旖o我留下了深刻的印象，讓我更加明確了學(xué)校教育的重要性和影響。我將會(huì)牢記學(xué)校的教育理念和關(guān)懷支持，努力成為一個(gè)更優(yōu)秀的學(xué)生，為自己的成長和學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十三
在正式場合，服裝禮儀是基本功，對(duì)于經(jīng)常與人接觸、商務(wù)洽談的工作尤其重要。即使你的工作對(duì)著裝沒有強(qiáng)制要求，基本的服裝禮儀也體現(xiàn)了自身素質(zhì)和涵養(yǎng)。
1、工作時(shí)要穿工作服，不要太隨意，工作服可以提高我們的企業(yè)形象和個(gè)人氣質(zhì)。要注意領(lǐng)子和袖口上的潔凈，注意保持工裝的整體挺括。穿工裝時(shí)要注意檢查扣子是否齊全，有無松動(dòng)，有無線頭，污點(diǎn)等等。
2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正規(guī)場所要穿西裝，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干凈光亮。不要穿白色線襪，或露出鞋幫的有破洞的襪子。男職員的襪子顏色應(yīng)跟鞋子的顏色和諧，通常以黑色最為普遍。女職員應(yīng)穿與膚色相近的絲襪。
3、要佩戴好工作證，穿工作服要佩戴工作證，無論是哪一個(gè)具體部門的員工，均應(yīng)把工作證端正的佩戴在左胸上方。
4、西裝著裝要講究。
a、要配套和得體在正式場合，一般要求穿套裝，色彩最好選用深色，給人穩(wěn)重老成的印象。西服的；
領(lǐng)子應(yīng)緊貼襯衣領(lǐng)并低于襯衣1-2厘米。西裝不宜過長或過短，一般以剛剛蓋住臀部為宜，不要露出臀部。西裝的袖子不宜過肥，一般袖口處最多到手腕的1厘米。胸圍為穿一件羊毛衫感到松緊合適為宜，以保持挺括瀟灑的風(fēng)格。按照傳統(tǒng)習(xí)慣，女西裝配西裝裙時(shí)，西裝需做的稍短些，以充分體現(xiàn)女性的腰部、臀部的曲線美；
如果是配褲子，則可以將上衣做的稍微長些。西裝配裙子或褲子，無論是那種形式，一般都應(yīng)是同一面料的。穿西裝裙時(shí)，不宜穿花襪子，襪口不要漏在褲子或裙子外面。
b、要穿好襯衣襯衣領(lǐng)要硬扎、挺括、干凈。襯衣一般以白色為宜，白色襯衣顯得穩(wěn)重。襯衣的衣領(lǐng)一定要高于西裝后領(lǐng)1-2厘米。襯衣的下擺要塞在褲子里，襯衣的袖口略長于西裝袖口1-2厘米，應(yīng)扣上袖口紐扣。襯衣里面的內(nèi)衣要單薄，不宜把領(lǐng)圈何袖口露在外面。
c、應(yīng)注意紐扣的扣法一般站立時(shí)扣上西裝的紐扣，坐下時(shí)要解開。西裝扣子如果是兩個(gè)，扣紐扣時(shí)只需扣上邊一個(gè)（如果三個(gè)扣則只需扣中間的一個(gè)）。穿雙排扣西裝時(shí)，應(yīng)把紐扣都扣上。
d、要注意整體協(xié)調(diào)無論什么場合，穿西裝都不宜穿喇叭褲，不宜穿毛襪。穿西裝必須穿皮鞋，不能穿布鞋、旅游鞋、涼鞋或運(yùn)動(dòng)鞋，襪子應(yīng)以深色為宜。西裝上衣外面的口袋原則上不應(yīng)裝東西，錢包、名片盒等最好放在上衣內(nèi)側(cè)口袋，上衣外面左胸袋可插一條顏色調(diào)和的手帕，不要亂別徽章，裝飾以少為宜。
e、要注意領(lǐng)帶的選擇和佩戴領(lǐng)帶是西裝的重要裝飾品，西裝與襯衣、領(lǐng)帶的搭配十分講究。領(lǐng)帶與襯衫的配色規(guī)律是：黑色西裝+銀灰色、藍(lán)色或黑紅色條紋對(duì)比色調(diào)的領(lǐng)帶+淺色或白色襯衣灰色西裝+磚紅色、綠色、黃色領(lǐng)帶+白色襯衣為佳乳白色西裝+最好選擇紅色為主，略帶黑色或磚紅色、黃褐色的領(lǐng)帶+灰色襯衣墨綠色西裝+銀灰色、淺黃色、紅百相間的領(lǐng)帶+銀灰色或白色襯衣暗藍(lán)色西裝+藍(lán)色深玫瑰色、褐色、橙黃色領(lǐng)帶+白色或淺藍(lán)色襯衣領(lǐng)帶的長度一般要到腰部，如果未穿西裝背心，領(lǐng)帶要長到腰帶上沿附近。如果要用領(lǐng)帶夾，他的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數(shù)第四顆扣的地方。領(lǐng)帶夾不能太上，特別是不能有意的暴露在他人視野之內(nèi)。
5、注意事項(xiàng)穿西裝必須打領(lǐng)帶，袖口和褲腳不能卷起，襯衣的下擺塞入褲內(nèi)。穿西裝必須穿皮鞋，襪子應(yīng)該以深色為宜。無論男裝還是女裝，都應(yīng)該堅(jiān)持“內(nèi)衣不外露”的原則。參加各種活動(dòng)，進(jìn)入之內(nèi)場所時(shí)，應(yīng)該摘帽，脫掉大衣風(fēng)衣。在室內(nèi)不要戴黑色眼睛，在室外隆重儀式或迎送等禮節(jié)性場合，也不要戴黑色眼睛；
在與別人握手、說話時(shí)一般也需要將眼睛摘下，離別時(shí)再戴上。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十四
在學(xué)習(xí)了教師禮儀的培訓(xùn)內(nèi)容后，給我感觸最深的是：教師禮儀存在于每一個(gè)微小細(xì)節(jié)中，教師要時(shí)刻注意自己的言行，用教師禮儀規(guī)范自己。
教師的任務(wù)就是教書育人，教育的對(duì)象是一群像白紙一樣天真無邪的孩子，對(duì)低年級(jí)孩子來說更是如此。孩子們正處于學(xué)習(xí)的階段，對(duì)身邊的一切都充滿著好奇，對(duì)細(xì)小細(xì)節(jié)更有著豐富的觀察和學(xué)習(xí)能力。而作為教育孩子的老師來說，老師的一言一行更是給孩子起到了重要的榜樣作用，老師的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是孩子模仿的對(duì)象。所以，教師在每天的言行中要注重自身的行為規(guī)范，在著裝、儀容、舉止、語言等各個(gè)小細(xì)節(jié)上時(shí)刻用教師禮儀規(guī)范自己，為孩子做好示范，讓孩子在老師的潛移默化中學(xué)會(huì)文明禮儀，成為一名講文明有禮貌的好學(xué)生。
教師禮儀對(duì)教育教學(xué)有著重要的作用。教師作為人類靈魂的工程師，在傳播知識(shí)的同時(shí)，自己的言行舉止、文明禮儀對(duì)學(xué)生也產(chǎn)生著潛移默化地的影響。所以，教師的教育教學(xué)工作，不僅要有精深的知識(shí)和較強(qiáng)的教育教學(xué)能力，而且還要有良好的教師禮儀，為學(xué)生樹立榜樣，用高尚的人格素養(yǎng)為自己的教育教學(xué)服務(wù)。
“身教勝于言教”，教師禮儀對(duì)學(xué)生來說是一種強(qiáng)有力的教育力量，起著潛移默化的教育作用。教師只有摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節(jié)的言行、不加檢點(diǎn)的習(xí)慣，才能樹立教師的威信，才能教育好學(xué)生。記得在一次班會(huì)課的時(shí)候，我教育孩子不能講粗話，有幾個(gè)孩子就舉手說語文老師生氣的時(shí)候就會(huì)說粗話。當(dāng)時(shí)，我一下就被孩子說的沒話說了，只能教育說：“老師是被你們氣的，如果你們聽話不惹老師生氣，老師就不會(huì)這樣了?！彼哉f，如果教師自己都不能注意自己的一言一行，沒有最起碼的教師禮儀，這樣是很難教育好學(xué)生的，學(xué)高為師，身正才能為范呢。
教師不僅要在平時(shí)的言行中給學(xué)生樹立榜樣，在課堂上同樣要遵守教師禮儀，讓教師禮儀更好的為教學(xué)服務(wù)。經(jīng)常有老師會(huì)有這樣的困惑：我的教學(xué)設(shè)計(jì)很有趣，我也認(rèn)真組織了教學(xué)，為什么在課堂上卻很少有學(xué)生積極配合呢?為什么呢?其實(shí)關(guān)鍵還是你的教師禮儀還有待提高。教師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語言。俗話說“良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒”，我們使用文明語言，不僅有助于思維、情緒的完善表達(dá)，還能使學(xué)生產(chǎn)生美感、親切感，從而增師生之間的感情。在課堂上，不論是怎樣的學(xué)生，作為教師我們都應(yīng)該尊重他，讓他感受到教師對(duì)他的關(guān)心和愛護(hù)，不能因?yàn)槟硞€(gè)孩子學(xué)習(xí)成績不好就冷落或挖苦他，否則的話孩子永遠(yuǎn)不可能學(xué)好，也不可能愿意配合你的教學(xué)工作。不管是進(jìn)行課堂提問還是對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，我們都要尊重學(xué)生，給他們空間和時(shí)間，不要只依靠自己的主觀感受，不關(guān)注學(xué)生自身的感受。
一名教師的教育教學(xué)成功還是失敗，只有扎實(shí)的教學(xué)知識(shí)和教學(xué)技能還是不夠的，還要靠教師禮儀來提升自己的素質(zhì)，贏得學(xué)生的尊重。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十五
今天下午，我們公司上了一節(jié)生動(dòng)又受益匪淺的服務(wù)禮儀課-由z國際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講。
服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時(shí)的交往藝術(shù)。單從這個(gè)概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實(shí)際中運(yùn)用起來就相當(dāng)有難度。
從黃經(jīng)理主講中，我認(rèn)為最讓我把理論與實(shí)踐相結(jié)合的是-服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動(dòng)顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的"角色"。
一、微笑原則。
對(duì)于服務(wù)企業(yè)來說，"微笑"永遠(yuǎn)是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最"基礎(chǔ)"。記得有一次，有一位業(yè)主對(duì)我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺(tái)助理說"你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛戴"。聽了這句話，我久久地回憶著--真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近，那樣將是一副"和諧"的畫面。
二、如何打動(dòng)顧客的方法。
1、解決問題;當(dāng)業(yè)主要解決問題時(shí)，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時(shí)間抓住問題的關(guān)鍵，從"問題"的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問題根源的關(guān)鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時(shí)用電超負(fù)荷，那電閘就會(huì)自動(dòng)跳閘，那樣的話就要斷電?？墒?，當(dāng)工程人員第一時(shí)間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時(shí)，業(yè)主會(huì)露出滿意的笑容。
所以說，能解決業(yè)主提出的問題，才會(huì)使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。
2、細(xì)節(jié)人性化;z小區(qū)是個(gè)自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員，我們要時(shí)刻體現(xiàn)細(xì)節(jié)人性化，要從平時(shí)的各部門見到業(yè)主和顧客要及時(shí)禮貌問好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)"。
3、服務(wù)快捷;業(yè)主要咨詢或要解決的問題，不但要有耐心，最重要是有及時(shí)解決業(yè)主的問題。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好。
總的來說，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會(huì)讓業(yè)主得到滿意的服務(wù);那么，這將是個(gè)和諧的小區(qū)。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十六
拓展訓(xùn)練，是許多學(xué)校為了培養(yǎng)學(xué)生自信、團(tuán)隊(duì)合作能力和解決問題能力而開展的一項(xiàng)教育活動(dòng)。在這個(gè)活動(dòng)中，學(xué)生們通過各種團(tuán)隊(duì)合作和挑戰(zhàn)自我的訓(xùn)練，不僅能夠鍛煉身體，還能夠增強(qiáng)自己的意志力和應(yīng)對(duì)困難的能力。以下是我在學(xué)校拓展訓(xùn)練中的一些心得和體會(huì)。
首先，拓展訓(xùn)練非常重要的一點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì)合作。在拓展訓(xùn)練中，我們通常需要與其他同學(xué)一起完成各種任務(wù)和挑戰(zhàn)。而要順利完成這些任務(wù)，就必須與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，互相支持。在這個(gè)過程中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。只有團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，才能有效地解決問題并順利完成任務(wù)。通過拓展訓(xùn)練，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的建議，尊重他人的意見，也學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。
其次，拓展訓(xùn)練也是考驗(yàn)我們的自信心和勇敢面對(duì)困難的能力。在拓展訓(xùn)練中，我們經(jīng)常會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)和困難，有時(shí)候甚至需要我們進(jìn)行高空項(xiàng)目等高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)。這些活動(dòng)要求我們克服內(nèi)心的恐懼和不安，勇敢面對(duì)困難。剛開始時(shí)，我可能會(huì)有些退縮和不安，但通過多次練習(xí)和挑戰(zhàn)，我慢慢學(xué)會(huì)了如何控制自己的情緒，勇敢地面對(duì)困難。這種經(jīng)歷不僅讓我更加自信，也讓我明白了只有勇敢面對(duì)困難，才能夠在人生的道路上走得更遠(yuǎn)。
此外，拓展訓(xùn)練還鍛煉了我們的領(lǐng)導(dǎo)能力和問題解決能力。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的角色。作為領(lǐng)導(dǎo)，需要我們學(xué)會(huì)制定明確的目標(biāo)，并能夠有效地組織團(tuán)隊(duì)成員的工作。同時(shí)，我們也會(huì)遇到各種問題和挑戰(zhàn)，需要我們積極思考和尋找解決方案。通過拓展訓(xùn)練，我學(xué)會(huì)了如何調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，如何與團(tuán)隊(duì)成員合作解決問題。這種鍛煉幫助我不僅在拓展訓(xùn)練中取得了不錯(cuò)的成績，也在日常生活中變得更加成熟和自信。
最后，拓展訓(xùn)練還讓我意識(shí)到了自己的潛力和能力的無限可能。在拓展訓(xùn)練中，我經(jīng)常要挑戰(zhàn)一些看似不可能完成的任務(wù)，但通過不斷努力和嘗試，我發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)可以做到很多以前認(rèn)為不可能的事情。這種發(fā)現(xiàn)不僅讓我對(duì)自己有了更大的信心，也激發(fā)了我追求卓越的動(dòng)力?，F(xiàn)在，我更加相信只要付出努力，就一定能夠克服困難，取得成功。
總而言之，學(xué)校拓展訓(xùn)練是一種非常有益且有意義的教育活動(dòng)，通過這個(gè)活動(dòng)，我學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作、勇敢面對(duì)困難、領(lǐng)導(dǎo)能力和問題解決能力等各種重要的能力。這些能力將對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生積極的影響。我相信，只要我不斷努力和追求，就一定能夠取得更好的成績和更大的成功。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十七
隨著時(shí)間的流逝，我的學(xué)校生活即將畫上一個(gè)完美的句號(hào)?；厥走@段千鈞一發(fā)的時(shí)光，我有了許多深深的感悟和體會(huì)。在這些年里，我不僅取得了優(yōu)異的成績，更重要的是，我得到了品德的熏陶和人格的鍛煉。學(xué)校教育扮演了重要的角色，在我塑造成一名自信、堅(jiān)韌和有社會(huì)責(zé)任感的人方面發(fā)揮了重要作用。
首先，學(xué)校教育給了我廣泛的知識(shí)儲(chǔ)備。學(xué)校是知識(shí)的寶庫，我可以在這里汲取各學(xué)科的知識(shí)。無論是數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)還是歷史、地理、文學(xué)，學(xué)校給我提供了系統(tǒng)、全面的教育。通過學(xué)習(xí)各種學(xué)科，我開闊了視野，豐富了頭腦，拓寬了思維的邊界。這些知識(shí)不僅幫助我在學(xué)術(shù)方面取得了優(yōu)異的成績，更重要的是，幫助我在實(shí)際生活中應(yīng)對(duì)各種問題和挑戰(zhàn)。
其次，學(xué)校培養(yǎng)了我良好的品德和價(jià)值觀。學(xué)校教育不僅注重知識(shí)教育，更加重品德教育。在校園里，我們接受了德育課程的教育，學(xué)習(xí)了有關(guān)誠信、友善、守紀(jì)、尊重等方面的道德準(zhǔn)則。這些道德準(zhǔn)則不僅告訴我做什么是對(duì)的，還告訴我為什么要做對(duì)。在實(shí)踐中，我逐漸理解到誠實(shí)是立場，友善是態(tài)度，守紀(jì)是規(guī)范，尊重是基礎(chǔ)。這些品德和價(jià)值觀的培養(yǎng)讓我成為了一個(gè)有修養(yǎng)、有素質(zhì)的人。
另外，學(xué)校鍛煉了我團(tuán)隊(duì)合作的能力。學(xué)校教育不僅重視個(gè)人能力的培養(yǎng)，更注重團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在學(xué)校的各種活動(dòng)中，我學(xué)會(huì)了與他人合作，互相支持，共同追求共同目標(biāo)。通過集體活動(dòng)，我培養(yǎng)了傾聽他人、協(xié)調(diào)意見和團(tuán)結(jié)合作的能力。這些技能在我今后的生活和工作中將起到重要作用，幫助我更好地融入集體，取得更好的成績。
此外，學(xué)校讓我有機(jī)會(huì)參與各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)校不僅關(guān)注課堂教育，還通過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓學(xué)生了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)。在參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的過程中，我去了一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的山區(qū)學(xué)校，幫助他們進(jìn)行教學(xué)工作。這不僅開闊了我眼界，增長了見識(shí)，更重要的是讓我體會(huì)到自己的幸福是來之不易的，激發(fā)了我努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力，以回報(bào)社會(huì)的關(guān)懷。
綜上所述，學(xué)校是人生征程中重要的一站。在學(xué)校這個(gè)大舞臺(tái)上，我不僅獲得了豐富的知識(shí)，培養(yǎng)了良好的品德和價(jià)值觀，還鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作的能力，并有機(jī)會(huì)參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。這些經(jīng)歷和體會(huì)對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，使我成為一個(gè)全面發(fā)展的人。我相信，隨著我踏上人生的下一段旅程，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)學(xué)校所教育的精神，追求更高遠(yuǎn)的目標(biāo)，為社會(huì)進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十八
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我院于20xx年x月x日對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員舉行了禮儀培訓(xùn)。wen.白話文cn到10人，實(shí)到55人（醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)4人，醫(yī)護(hù)人員31人，公衛(wèi)9人，鄉(xiāng)村醫(yī)生11人）。在此次培訓(xùn)過程中，我們對(duì)服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括形象禮儀、見面禮儀、電話禮儀、導(dǎo)診服務(wù)、文明用語以及服務(wù)態(tài)度，使我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。
一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習(xí)慣成自然，所以我們醫(yī)院良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去。
它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
當(dāng)下雨的時(shí)候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼？”；
當(dāng)早上做治療時(shí)你說一句：“您今天看起來氣色真好”這些不超過10個(gè)字的話，拉近了與病人之間的距離，讓病人感到溫馨，增進(jìn)醫(yī)患護(hù)患信任度。
三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。
如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推。
崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向同事多學(xué)習(xí)，多問，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位病人當(dāng)作自己老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給病人。我。
們在做好本職工作的同時(shí)，多了解醫(yī)學(xué)知識(shí)、病種信息，病人來的時(shí)候，為他們提供咨詢、建議，既方便病人又提高了我們的知識(shí)。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考病人的真正需求是什么，病人的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓病人滿意，而是讓病人感動(dòng)，讓病人滿意。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)病人身上、每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，提供多元化服務(wù)。
注意事項(xiàng)及改進(jìn)措施：
1、下次培訓(xùn)備課要充足，要準(zhǔn)備充分的案例，因?yàn)榘咐裙适潞陀螒蚋N近員工的日常工作，這樣有利于員工互相交流，研討。
2、要善于調(diào)節(jié)和掌握學(xué)習(xí)氣氛，要學(xué)習(xí)授課技巧，不能獨(dú)自演講，要學(xué)會(huì)引導(dǎo)員工參與。
3、要掌握培訓(xùn)節(jié)奏，難理解的知識(shí)要著重講解，要引導(dǎo)員工提出不懂和想知道、想學(xué)習(xí)的問題和重點(diǎn)。
4、希望院里準(zhǔn)備話筒，提高音量，使講課者更輕松，聽課者更能聽清。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十九
學(xué)校大會(huì)是學(xué)校中一項(xiàng)很重要的活動(dòng)，它不僅令我們了解學(xué)校的最新政策和發(fā)展方向，還可以增進(jìn)師生之間的溝通與交流。在這次學(xué)校大會(huì)中，我受益匪淺，對(duì)學(xué)校的發(fā)展和自己的成長有了更深入的了解。以下是我對(duì)這次學(xué)校大會(huì)的心得體會(huì)。
第二段：宣傳。
這次學(xué)校大會(huì)上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)介紹了學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃和重點(diǎn)項(xiàng)目。我了解到學(xué)校將加大對(duì)科學(xué)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)力度，以提高學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識(shí)。我深受鼓舞，決心積極投入到實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)中，為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。學(xué)校還希望通過拓寬課程設(shè)置，培養(yǎng)學(xué)生的多元化才能，我深感學(xué)校的教育觀念是與時(shí)俱進(jìn)的，對(duì)我個(gè)人的成長也將產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。
第三段：啟發(fā)。
學(xué)校大會(huì)上，老師們用生動(dòng)的案例和鮮活的事例，向我們以身作則，講述了許多感人的故事。這些故事告訴我要有堅(jiān)持不懈的毅力，要勇于追求卓越，要有自信和勇氣去面對(duì)挑戰(zhàn)。我深深地明白，只有通過不斷地努力和奮斗，才能實(shí)現(xiàn)自己的夢想，走向成功的道路。同時(shí)，學(xué)校大會(huì)激勵(lì)我要關(guān)心他人，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，為他人的幸福貢獻(xiàn)自己的力量。這些啟發(fā)將一直伴隨我，影響著我的成長和發(fā)展。
第四段：反思。
通過學(xué)校大會(huì)，我也對(duì)自己的一些不足有了更加清醒的認(rèn)識(shí)。在學(xué)校大會(huì)上，一些同學(xué)的表現(xiàn)讓我感到深深的羨慕和佩服。他們有自信、有發(fā)言權(quán)，能夠從容地站在臺(tái)上向大家分享自己的想法和心得。相比之下，我發(fā)現(xiàn)自己在表達(dá)能力和組織能力上還有很大的提升空間。因此，我決心在以后的學(xué)習(xí)生活中加強(qiáng)自己的表達(dá)能力和組織能力，爭取能夠站在臺(tái)上向大家分享自己的見解。
第五段：展望。
在學(xué)校大會(huì)這個(gè)平臺(tái)上，我看到了學(xué)校對(duì)我們的期望和希望，看到了學(xué)校為我們提供的廣闊舞臺(tái)。我覺得自己肩上的責(zé)任更重了，更深刻地明白了作為一名學(xué)生應(yīng)該如何做到優(yōu)秀。我將會(huì)以更加積極的態(tài)度投入到學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，不斷提高自己的學(xué)術(shù)水平和綜合素質(zhì)，爭取在學(xué)校的各個(gè)方面都有所突破。
總結(jié)自己對(duì)學(xué)校大會(huì)的心得體會(huì)，讓我更加深入地認(rèn)識(shí)到學(xué)校的發(fā)展方向和自己的成長目標(biāo)。在學(xué)校大會(huì)的引導(dǎo)下，我將以更大的熱情和動(dòng)力，迎接未來的挑戰(zhàn)。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二十
在學(xué)校度過的時(shí)光是我們成長的重要階段，它不僅塑造了我們的性格，也影響了我們的未來發(fā)展。在這段時(shí)光里，我們不僅學(xué)習(xí)知識(shí)，更接受了人生的啟示。故今天我就從過往所學(xué)的課程、校園生活等方面，展開探討，總結(jié)出對(duì)學(xué)校生活的心得體會(huì)。
第二段：“過往所學(xué)”的體會(huì)。
學(xué)校教育為我們奠定了學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，每一門課程都是我們成長和發(fā)展的重要一環(huán)。學(xué)習(xí)知識(shí)不僅是為了達(dá)到考試要求，更是為了競爭和未來的發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備。在我這短暫的學(xué)習(xí)生涯里，我深刻認(rèn)識(shí)到修讀高階數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等科目，是培養(yǎng)我們的思維能力、創(chuàng)新精神，開啟我們未來成功之門的關(guān)鍵。學(xué)習(xí)英語、社會(huì)科學(xué)等素質(zhì)課程更是讓我們拓寬了視野、增強(qiáng)了綜合素養(yǎng)，做好了在未來復(fù)雜、多變世界中發(fā)揮優(yōu)勢的準(zhǔn)備。
第三段：“校園生活”的體會(huì)。
生活在校園里，我們更多的是在學(xué)習(xí)中領(lǐng)略成長的路徑和路程，培養(yǎng)了我們的自律品質(zhì)、合作精神、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)壬鐣?huì)技能。我們深刻認(rèn)識(shí)到，學(xué)生時(shí)代所有的時(shí)光都是過渡性的，每一分每一秒都值得被珍視。我曾經(jīng)游走于學(xué)生社團(tuán)之中、踏足于組織中、參加各種實(shí)踐活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)開闊眼界的機(jī)會(huì)窗口。在這里我結(jié)交了志同道合的朋友、贏得了尊重和支持，更讓我深入了解自己，激發(fā)了我的潛力。
第四段：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”
面臨著未來社會(huì)競爭激烈的現(xiàn)實(shí)，我們更需要良好的人際關(guān)系。交往與合作，成了校園中的重要素質(zhì)。能與同學(xué)共同學(xué)習(xí)、同住宿舍協(xié)商過日?，嵤?、合作完成社團(tuán)活動(dòng)等，都是培養(yǎng)助人為樂、換位思考等良好品質(zhì)的寶貴機(jī)會(huì)。作為不同性格、思維方式的人，彼此之間的溝通和理解是必不可少的。我們要充分利用校園生活以及社團(tuán)活動(dòng)等平臺(tái)，多交流、溝通，慢慢積累人際交往的經(jīng)驗(yàn)，更好地適應(yīng)社會(huì)和未來的需求。
第五段：總結(jié)問題，展示未來。
在這個(gè)有限的時(shí)光里，我們感受到了生活的豐富和生命的意義。作為歷史的見證人和未來的獲益者，我們要認(rèn)真總結(jié)學(xué)校生活中的收獲和遺憾，及時(shí)反思自己，更好地投身未來。社會(huì)的競爭、生活的壓力等挑戰(zhàn)依然存在，我們需要不斷努力把握機(jī)遇，提升綜合素質(zhì)。我們要自覺履行自己的社會(huì)責(zé)任，秉持高尚情操，奮發(fā)圖強(qiáng)，為自己，為家人，為社會(huì)做出重要貢獻(xiàn)。
總之，學(xué)生時(shí)代是我們寶貴的成長時(shí)光，是我們未來發(fā)展的重要源動(dòng)力。我們應(yīng)該善待這段時(shí)光，踏實(shí)每個(gè)腳步，默默積累感悟，不斷完善自己的人格魅力，不斷拓展人生的視野，做好準(zhǔn)備迎接未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二十一
第一段：引言（介紹短跑的重要性和個(gè)人的參與經(jīng)歷）。
短跑作為田徑項(xiàng)目中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，不僅體現(xiàn)了個(gè)人的速度、力量和爆發(fā)力，也培養(yǎng)了堅(jiān)持不懈的品質(zhì)。在學(xué)校里，我有幸能夠參與短跑項(xiàng)目的訓(xùn)練和比賽，并積累了一些寶貴的心得體會(huì)。
第二段：技巧與訓(xùn)練（講述如何掌握短跑技巧和經(jīng)歷的訓(xùn)練過程）。
要在短跑項(xiàng)目中取得好成績，掌握正確的技巧是非常重要的。首先，正確的起步姿勢和爆發(fā)力是成功的基石。我通過觀察專業(yè)跑者的起步動(dòng)作，靈活調(diào)整自己的身體姿勢，同時(shí)堅(jiān)持進(jìn)行爆發(fā)力訓(xùn)練，如彈跳訓(xùn)練和爆發(fā)力沖刺等。此外，良好的節(jié)奏掌握也是短跑成功的關(guān)鍵。我通過和教練溝通，根據(jù)自己的身體條件制定個(gè)人訓(xùn)練計(jì)劃，提高節(jié)奏感和速度。
第三段：比賽中的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)（講述比賽建立自信和面對(duì)困難的經(jīng)歷）。
每次比賽都是一次巨大的挑戰(zhàn)，要想在比賽中取得好成績，除了良好的訓(xùn)練，更需要在比賽中保持良好的心態(tài)。我記得第一次參加學(xué)校的短跑比賽，由于緊張和缺乏自信，起步變慢，導(dǎo)致整個(gè)比賽的節(jié)奏出現(xiàn)問題，最終沒有達(dá)到預(yù)期的成績。但是從那次比賽中，我意識(shí)到建立自信的重要性，并學(xué)會(huì)了在比賽前通過自我暗示和放松的方法來提高自信心。并且，在比賽中遇到困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我也逐漸學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)，調(diào)整自己的策略和心態(tài)。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性（講述與隊(duì)友合作和互相支持的經(jīng)歷）。
短跑是一個(gè)個(gè)人項(xiàng)目，但在學(xué)校的比賽中，團(tuán)隊(duì)合作也是非常重要的。團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高集體的綜合實(shí)力，還可以互相激勵(lì)和支持。我記得一次學(xué)校比賽，我與隊(duì)友一起參加接力項(xiàng)目。在比賽過程中，隊(duì)友們相互鼓勵(lì)，傳遞著正能量。我們每個(gè)人都保持著高昂的斗志和努力，最終取得了非常好的成績。這次經(jīng)歷讓我明白，團(tuán)隊(duì)合作的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出個(gè)人的表現(xiàn)，它可以實(shí)現(xiàn)集體的力量。
第五段：心得總結(jié)與展望（表達(dá)對(duì)短跑的熱愛和未來進(jìn)步的期望）。
通過參與學(xué)校的短跑訓(xùn)練和比賽，我的體驗(yàn)和收獲是相當(dāng)寶貴的。我深深地感受到了短跑的魅力和挑戰(zhàn)，也培養(yǎng)了堅(jiān)持不懈的品質(zhì)。同時(shí)，在這個(gè)過程中，我也真切地體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和帶給我?guī)椭牧α?。我希望能夠繼續(xù)參與短跑項(xiàng)目，通過不斷努力和訓(xùn)練，不僅提高個(gè)人成績，也為學(xué)校的團(tuán)體榮譽(yù)作出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：通過參與學(xué)校的短跑項(xiàng)目，我不僅學(xué)到了短跑的技巧和訓(xùn)練方法，還深刻體會(huì)到了自信、團(tuán)隊(duì)合作和堅(jiān)持不懈的重要性。短跑已經(jīng)成為我生活中不可缺少的一部分，我將繼續(xù)努力，追求更高的目標(biāo)，為自己和學(xué)校爭光。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二十二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
禮儀能體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀培訓(xùn)心得能夠回顧禮儀培訓(xùn)中得到的收獲，你來寫一篇禮儀培訓(xùn)心得吧。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
為了提高客運(yùn)辦。
主任。
服務(wù)崗位班組長的綜合素質(zhì)，更好地開展總站業(yè)務(wù)，為旅客提供更好的服務(wù)，總公司站務(wù)部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓(xùn)班，本人有幸參加，通過學(xué)習(xí)，令本人獲益良多。
這次參加了這個(gè)培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會(huì)能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對(duì)面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在培訓(xùn)過程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務(wù)禮儀等課程，當(dāng)中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一個(gè)窗口行業(yè)，我們每天要面對(duì)無數(shù)來來往往的旅客，我們不僅要具有先進(jìn)的硬件設(shè)備，如寬敞豪華的候車環(huán)境，整潔的站場，舒適的車型，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象，這是客運(yùn)辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得范文。
要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將按照_所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養(yǎng)。
在“如何當(dāng)好班組長”這個(gè)課程中，我還學(xué)會(huì)了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，不單要有與下屬打成一片，還要相當(dāng)?shù)墓芾砟芰?，這樣才能更好地開展工作。
學(xué)習(xí)了理論的知識(shí)，我們還到了兄弟站：陽江站和江門站學(xué)習(xí)，向他們?nèi)〗?jīng)，學(xué)習(xí)他們的管理、服務(wù)知識(shí)，取長補(bǔ)短，應(yīng)用到我們本站的建設(shè)中去，為創(chuàng)建一流服務(wù)，一流管理，一流站場而努力。
6月14日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，接受指導(dǎo)，她們在服務(wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽和微笑;學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
前段時(shí)間,__項(xiàng)目部組織30多名職工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。這次禮儀培訓(xùn)確實(shí)受益非淺,周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識(shí),也學(xué)會(huì)了很多職場上的各種技巧和注意事項(xiàng),更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化,使我們對(duì)未來的人生、工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識(shí)和理解。通過對(duì)儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會(huì)客、交談等幾個(gè)方面的禮儀知識(shí)的講解,擴(kuò)大和提升禮儀的實(shí)用價(jià)值,并很好地達(dá)到了對(duì)個(gè)人的職業(yè)塑造和對(duì)單位形象的促進(jìn)作用?，F(xiàn)淺談一點(diǎn)自已的體會(huì)。
一、禮儀是一種對(duì)待人生的態(tài)度。
通過這次禮儀培訓(xùn)之后,我對(duì)禮儀、教養(yǎng)的認(rèn)知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當(dāng)中,按照我個(gè)人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些,比如禮儀中講的:與別人交談時(shí),不要搖晃頭、腳或腿,眼睛不要瞟來瞟去等等。結(jié)合實(shí)際來看,確實(shí)是的!在沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前,這些現(xiàn)象在我身上時(shí)常存在,這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、規(guī)范之后,禮儀這個(gè)詞就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現(xiàn)在的工作中,無論發(fā)生什么事情、面對(duì)什么難題,都能大方得體的處理。不經(jīng)意間,禮儀已經(jīng)成為了我面對(duì)人和事的一種本能反應(yīng)。
二、禮儀無處不在。
我們從小就學(xué)“見到老是要問好”,別人說“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀。工作后,單位的一些“工作標(biāo)準(zhǔn)”“行為規(guī)范”,從某種意義上講,也是一種對(duì)禮儀的要求,是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀?？梢哉f,縱向上看,人的一生種.種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每天都在家庭、街道、學(xué)?；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒?dòng),而這些地方又都會(huì)有各自的禮儀要求和規(guī)范。
自小學(xué)起我們就接受著各種不同的禮貌教育,我們被要求學(xué)會(huì)問好,道歉及感恩等等,我們經(jīng)常都在說禮貌用語十個(gè)字,然而事實(shí)是真正能夠很準(zhǔn)確地完整地說出來的人是很少的。在現(xiàn)實(shí)生活中,經(jīng)常與人打交道,我們都要學(xué)會(huì)如何尊敬地稱呼對(duì)方,能夠在一定地場合恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用好敬語,會(huì)給我們的生活和工作帶來很多的好處,反之則可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫忙時(shí)用懇請的語氣和祈使句往往是會(huì)有很大結(jié)果的;在與人打交道時(shí)要懂得說對(duì)不起,傲慢只會(huì)把事情搞得更糟糕,退一步海闊天空。為別人服務(wù)時(shí)一定要做到真心實(shí)意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時(shí)要正視或者仰視對(duì)方,隨時(shí)注意對(duì)方的需要,應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的國語普通話交談,表情自然能夠與對(duì)方互動(dòng),盡量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容。
我們的言談舉止、我們的一舉一動(dòng)都影響著別人對(duì)自己整個(gè)人的評(píng)價(jià),所以,我們需要加強(qiáng)自身的素質(zhì)、修養(yǎng);所以,我們需要學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。
專家就金融機(jī)構(gòu)服務(wù)意識(shí)與商務(wù)禮儀;投訴處理技巧;與客戶溝通的相關(guān)技能等內(nèi)容為我們一一講解，通過運(yùn)用大量的案例，采用互動(dòng)，問答，疑難解答，情景演練等方式讓理論化的知識(shí)變得簡單易懂，且具有很強(qiáng)的可行性、操作性、實(shí)用性，使我們受益匪淺。通過此次培訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)的經(jīng)營與服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
銀行業(yè)作為金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)樹立強(qiáng)烈的社會(huì)服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)的樹立不單靠條條框框的規(guī)則約束，更在于服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的真誠;不僅是幾句簡單的問候與祝福，更在于我們能想客戶之所想，急客戶之所急，切實(shí)解決客戶所關(guān)注的問題;不僅是服務(wù)格言對(duì)我們的激勵(lì)，更在于我們平時(shí)工作的積累。我們平時(shí)的舉手投足之間，都能給客戶傳遞一定的信息，我們的一個(gè)微笑或者一個(gè)手勢都會(huì)引起客戶對(duì)我們的判斷。溫馨舒適的環(huán)境，親切周到的服務(wù)自然會(huì)給客戶留下深刻的印象。俗話說“送人玫瑰，手有余香”，我們真誠為客戶服務(wù)的同時(shí)我們自己的心情也會(huì)感覺舒暢，幫助別人，快樂自己。在樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，我們也應(yīng)該注重服務(wù)禮儀的培養(yǎng)。良好的服務(wù)禮儀是優(yōu)秀產(chǎn)品和卓越服務(wù)的象征，在與客戶的交往中，讓客戶印象深刻的一開始不會(huì)是產(chǎn)品或服務(wù)，而在于我們是怎樣的一群人，客戶對(duì)我們的信任感來源于我們的個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范，也只有客戶信任我們才能認(rèn)同我們，我們的業(yè)務(wù)才能開展下去，客戶的信任與認(rèn)同是我們最寶貴的財(cái)富，使我們銀行充滿生命力。
近期，各大媒體對(duì)于銀行投訴這個(gè)話題的報(bào)道也是絡(luò)繹不絕，公眾對(duì)銀行業(yè)的投訴一方面反映了銀行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的不足之處，另一方面也是銀行發(fā)展的一個(gè)助推器，是銀行發(fā)展的動(dòng)力，因此，我們要懷著感恩的心來對(duì)待每一位投訴者。作為服務(wù)人員，我們要了解每一位投訴者的情況，理解他們的心情，端正我們的態(tài)度，多做換位思考，切實(shí)解決客戶關(guān)注的問題，同時(shí)，產(chǎn)品部門也應(yīng)對(duì)客戶的投訴提高重視，不斷改進(jìn)和開發(fā)產(chǎn)品，滿足客戶日益多樣化的需求。通過對(duì)客戶投訴的有效處理，可以和客戶建立長期穩(wěn)固的關(guān)系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。
有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經(jīng)途徑;是銀行為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ);也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。有效的客戶溝通不在于飯桌上的觥籌交錯(cuò);不在于生活中的“禮尚往來”，而在于我們理解客戶的需求，高效地為客戶解決相關(guān)的問題，提供客戶滿意的金融方案。
通過此次培訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)服務(wù)禮儀的認(rèn)識(shí)更加深刻，在以后的工作中，將自己定位為金融業(yè)的一位服務(wù)者，把所學(xué)理論與技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，在此感謝分行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)與幫助。
通過于海老師生動(dòng)、風(fēng)趣的酒店禮儀培訓(xùn)課，讓我回味無窮，他的有些話語時(shí)候回想在我的腦海中。以下是我關(guān)于對(duì)這節(jié)培訓(xùn)課的幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、在酒店禮儀中首先是語言行為的規(guī)范：
語言是一門藝術(shù)，嘴不僅僅是用來吃飯和喝水的，它是我們用語言溝通的工具。我們酒店禮儀中最基本的就是語言行為的規(guī)范。如：“您好、請進(jìn)、歡迎光臨”一些酒店常用語。當(dāng)你問好的時(shí)候你的行為也在起一定作用，于老師在臺(tái)上也給我們做示范了，語言行為對(duì)酒店禮儀是多么重要呀!
二、禮儀的基本原則：
1.尊重的原則;只有尊重自己才能尊重別人，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要，當(dāng)客人感受到被酒店尊重，才會(huì)在這里消費(fèi)的舒心，才會(huì)經(jīng)常關(guān)顧你的酒店。
2、自律的原則;員工自覺遵守酒店的規(guī)章制度，才能使酒店的發(fā)展越來越好，酒店業(yè)績好，員工的福利也好。
3、寬容的原則;能夠諒解別人的過失，才能更好的與人溝通。
4、適度的原則;交往對(duì)象的距離，與客人之間的溝通關(guān)系。
三、酒店禮儀的要求。
2、充滿愛心和責(zé)任心。
3、品德高尚。
4、吸取經(jīng)驗(yàn)。
5、靈活運(yùn)用。
這些要求都是我們在日常工作中必須注意的，通過老師的培訓(xùn)讓我對(duì)自己在酒店禮儀服務(wù)中有一個(gè)更深的認(rèn)知，在以后的工作中我要時(shí)刻按照上述幾點(diǎn)要求自己。
多思考來處理我們面對(duì)各種工作問題。
安排這次培訓(xùn)課。
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