總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
年終總結(jié)才好篇一
（一）統(tǒng)一思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定、改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾活動(dòng)
及時(shí)傳達(dá)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾八項(xiàng)規(guī)定工作會(huì)議精神，統(tǒng)一全體干部職工思想認(rèn)識(shí)，成立了以王衛(wèi)平所長(zhǎng)任組長(zhǎng)的改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾八項(xiàng)規(guī)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施意見(jiàn)，細(xì)化工作任務(wù)，落實(shí)工作責(zé)任。嚴(yán)格按照規(guī)定要求，扎實(shí)推進(jìn)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾活動(dòng)。
（二）全面落實(shí)婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作，加強(qiáng)信息統(tǒng)計(jì)及質(zhì)量管理
按照衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局對(duì)婦幼衛(wèi)生工作的要求，保證婦幼信息數(shù)據(jù)，為保證婦幼信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，指定專(zhuān)職人員于9月初開(kāi)展對(duì)全市各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及全區(qū)各街道、計(jì)生部門(mén)等進(jìn)行育齡婦女、5歲以下兒童死亡的調(diào)查，并對(duì)報(bào)表進(jìn)行質(zhì)量控制分析，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)反饋，及時(shí)糾正，確保20xx年度婦幼衛(wèi)生信息質(zhì)量。
20xx年各項(xiàng)婦幼衛(wèi)生指標(biāo)完成情況：
①孕產(chǎn)婦死亡率0%，孕產(chǎn)婦數(shù)4458人，死亡數(shù)0人。
②孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率94、67%，孕產(chǎn)婦數(shù)4458人，管理數(shù)4247人。
③新生兒系統(tǒng)管理率98%，新生兒數(shù)4486人，管理數(shù)4397人。
④嬰兒死亡率0、06%，嬰兒數(shù)4477人，死亡數(shù)3人。
⑤嬰幼兒系統(tǒng)管理率89、1%，嬰幼兒數(shù)9378人，管理數(shù)8359人。
⑥新生兒破傷風(fēng)率0%，新生兒數(shù)4486人，發(fā)生數(shù)0、
⑦體弱兒管理率100%，體弱兒數(shù)108人，管理數(shù)108人。
⑧高危產(chǎn)婦管理率100%，高危人數(shù)545人，管理數(shù)545人。
（三）大力開(kāi)展婦幼保健和社區(qū)衛(wèi)生工作
1、開(kāi)展孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)保健，大力宣傳母乳喂養(yǎng)。兒童保健門(mén)診按照江西省縣級(jí)兒童保健門(mén)診規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格實(shí)行“四、二、一”體檢制，母乳喂養(yǎng)逐年提高。20xx年新生兒建冊(cè)20xx人，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)0~7歲兒童系統(tǒng)管理、兒童“四病”的防治，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的體弱兒進(jìn)行專(zhuān)案管理及隨訪，對(duì)“四病”及時(shí)進(jìn)行矯治，完善各種登記管理記錄，在進(jìn)行喂養(yǎng)與護(hù)理知識(shí)宣傳的同時(shí)，給予合理的治療、隨訪、系統(tǒng)管理直至生長(zhǎng)發(fā)育各項(xiàng)指標(biāo)正常。
2、加強(qiáng)托幼機(jī)構(gòu)的管理，促進(jìn)托幼機(jī)構(gòu)向規(guī)范化發(fā)展。3月份對(duì)全區(qū)82所托幼機(jī)構(gòu)進(jìn)行了衛(wèi)生保健檢查，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出整改意見(jiàn)并下發(fā)托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健技術(shù)指導(dǎo)意見(jiàn)書(shū)，同時(shí)有針對(duì)性的發(fā)放手足口病宣傳材料4000余份。全年共舉辦2期托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健老師進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《江西省托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健標(biāo)準(zhǔn)》，重點(diǎn)對(duì)如何加強(qiáng)春秋季傳染病的流行的預(yù)防以及兒童常見(jiàn)性疾病防治進(jìn)行培訓(xùn)，提高衛(wèi)生保健老師的兒童保健知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力。
3、開(kāi)展托幼機(jī)構(gòu)兒童保健服務(wù)工作。20xx年完成了轄區(qū)內(nèi)82所托幼機(jī)構(gòu)7千余名兒童健康體檢，一年一次體檢率達(dá)95%，并對(duì)體檢兒童進(jìn)行綜合評(píng)估。積極開(kāi)展兒童齲齒防護(hù)工作，累積為5000余名3歲以上兒童進(jìn)行口腔護(hù)齒。對(duì)于在體檢中發(fā)現(xiàn)的先天性心臟病、營(yíng)養(yǎng)不良、佝僂病等患兒進(jìn)行重點(diǎn)管理對(duì)飲食和日?；顒?dòng)進(jìn)行進(jìn)一步指導(dǎo)。
4、重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施工作
（1）強(qiáng)化一級(jí)預(yù)防，全面推行免費(fèi)婚檢服務(wù)。20xx年繼續(xù)做好婚前保健服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行免費(fèi)婚檢與結(jié)婚登記一站式服務(wù)。在區(qū)委、區(qū)政府及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，20xx年份結(jié)婚登記3534人，免費(fèi)婚檢3330人，檢出疾病總?cè)藬?shù)673人，其中影響婚育疾病人數(shù)16人?；榍搬t(yī)學(xué)檢查率達(dá)94%，疾病檢出率達(dá)20%。并對(duì)影響婚育疾病和異常情況給予醫(yī)學(xué)指導(dǎo)意見(jiàn)。
（2）進(jìn)一步做好“降消”項(xiàng)目的實(shí)施工作，依托景德鎮(zhèn)市第二人民醫(yī)院成立了珠山區(qū)產(chǎn)科急救中心，建立了孕產(chǎn)婦綠色搶救通道，組織社區(qū)衛(wèi)生中心（站）醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了3次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，共培訓(xùn)100余人。同時(shí)積極推行“以婦女為核心、家庭為最佳場(chǎng)所”的健康教育模式，采取孕婦學(xué)校、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)、印發(fā)宣傳資料等多種形式廣泛開(kāi)展健康教育活動(dòng)，發(fā)放“降消”項(xiàng)目宣傳資料2萬(wàn)余份。提高了“降消”項(xiàng)目的覆蓋率和知曉率，有效促進(jìn)了孕產(chǎn)婦住院分娩安全，消除了新生兒破傷風(fēng)的發(fā)生率，使我區(qū)婦女兒童的健康水平有了較大的提高。
（3）積極開(kāi)展“增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷”項(xiàng)目實(shí)施，組織社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）婦幼保健人員進(jìn)行葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)在區(qū)免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查點(diǎn)、醫(yī)院的保健門(mén)診等地方發(fā)放宣傳資料20xx余份，對(duì)轄區(qū)內(nèi)目標(biāo)人群，入戶進(jìn)行健康教育，簽訂知情同意書(shū)，免費(fèi)發(fā)放葉酸片，提高目標(biāo)人群增補(bǔ)葉酸的知識(shí)知曉率和葉酸服用率。今年共向目標(biāo)人群免費(fèi)發(fā)放葉酸737人次，葉酸服用依從人數(shù)737人，葉酸依從率100%。
（4）積極開(kāi)展“預(yù)防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播”項(xiàng)目的實(shí)施工作。舉辦全區(qū)預(yù)防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播項(xiàng)目管理培訓(xùn)班，布置開(kāi)展“預(yù)防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播”項(xiàng)目工作，并對(duì)篩查出艾滋病、梅毒、乙肝感染孕產(chǎn)婦進(jìn)行跟蹤隨訪，做好相關(guān)信息收集及上報(bào)工作。
5、社區(qū)醫(yī)療與基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作
（1）社區(qū)醫(yī)療工作
堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的工作原則，切實(shí)開(kāi)展基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)集中整頓工作，規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全；認(rèn)真加強(qiáng)職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，杜絕收受“紅包”、“開(kāi)單提成”、“回扣”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)的蔓延，使廣大醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立起“責(zé)任重于泰山”的責(zé)任意識(shí)。同時(shí)認(rèn)真實(shí)施國(guó)家基本藥物制度，藥品實(shí)行網(wǎng)上集中采購(gòu)，實(shí)行所有藥品零利潤(rùn)銷(xiāo)售。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓社區(qū)群眾實(shí)實(shí)在在地享受醫(yī)改的成果。
（2）社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作
①認(rèn)真做好居民健康檔案工作，20xx年共建立個(gè)人健康檔案20203份，環(huán)比增長(zhǎng)116%，為居民提供一卡通服務(wù)12358人次，環(huán)比增長(zhǎng)66%。同時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)托幼機(jī)構(gòu)7000余名3-6歲兒童進(jìn)行免費(fèi)體檢、血常規(guī)檢查。對(duì)體檢或篩查異常的兒童，及時(shí)書(shū)面告知家長(zhǎng)，要求盡快復(fù)查矯治，得到了家長(zhǎng)的認(rèn)可，收到了較好的成效。
②積極開(kāi)展健康教育和健康促進(jìn)工作，開(kāi)展不同類(lèi)型的健康教育講座12場(chǎng)，制作宣傳教育欄16期，舉辦大型宣傳活動(dòng)11次，發(fā)放健康教育處方5萬(wàn)余份。
③啟動(dòng)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)、產(chǎn)后及新生作入戶訪視工作。6月20日啟動(dòng)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)試點(diǎn)工作，組建了三支家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作。全年家庭醫(yī)生共簽約服務(wù)2756戶8614人，產(chǎn)后及新生兒訪視224戶簽約服務(wù)1214人。
6、提高內(nèi)涵建設(shè)，提升服務(wù)能力
（1）加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人員理論學(xué)習(xí)與技術(shù)培訓(xùn)。一是按照所內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，舉辦各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)班，全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)與衛(wèi)生相關(guān)的法律常規(guī)，與本科相關(guān)的做到反復(fù)學(xué)習(xí)，熟悉掌握，同時(shí)對(duì)醫(yī)護(hù)人員定期進(jìn)行“三基”知識(shí)培訓(xùn)和討論，由所內(nèi)統(tǒng)一舉行“三基”知識(shí)考試。二是積極爭(zhēng)取機(jī)會(huì)輸送專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加國(guó)家、省市業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)進(jìn)修。全年共派出40人次參加省市組織的各類(lèi)培訓(xùn)。
（2）積極向上級(jí)爭(zhēng)取項(xiàng)目，添置更新設(shè)備，提高服務(wù)能力水平。今年共添置便攜式b超、陰式探頭、婦科治療儀、心電圖機(jī)、經(jīng)皮黃疸檢測(cè)儀等一批醫(yī)用設(shè)備，切實(shí)提高婦幼保健服務(wù)能力。
（3）加強(qiáng)信息化建設(shè)。按照市、區(qū)衛(wèi)生局信息化建設(shè)布署要求，12月份完成區(qū)域衛(wèi)生信息資源平臺(tái)建設(shè)，并正式上線使用。實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化建設(shè)“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一平臺(tái)，資源共享，互聯(lián)互通”的目標(biāo)。
7、精心組織，深入基層，扎實(shí)開(kāi)展，掛點(diǎn)包居工作。
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)直部門(mén)包居活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)，構(gòu)建和諧社會(huì)，全面提高街道社區(qū)建設(shè)的整體水平，我所幫扶小組積極協(xié)助掛點(diǎn)居委會(huì)開(kāi)展“民情大走訪”活動(dòng)，并結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)，多次組織醫(yī)務(wù)人員深入社區(qū)設(shè)置咨詢(xún)、義診臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為居民提供醫(yī)療服務(wù)，逐步緩解社區(qū)居民“看病難、看病貴”的問(wèn)題。
年終總結(jié)才好篇二
我是去年2月有幸被同程錄用的，之前我一直從事廣告平面設(shè)計(jì)方面的工作，到了蘇州后找的第一份工作就是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，不過(guò)做的時(shí)間不是很長(zhǎng)，對(duì)這方面還算是個(gè)生手。 到了同程以后，先是擔(dān)任平臺(tái)設(shè)計(jì)師的工作至5月下旬，然后又調(diào)到網(wǎng)站建設(shè)部做網(wǎng)站設(shè)計(jì)師一直至今。在工作中，我學(xué)到了很多東西，從不懂，到有點(diǎn)懂，再到熟悉。這中間的過(guò)程，只有我自己最清楚。
很多時(shí)候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂(lè)趣，才不會(huì)覺(jué)得枯燥;很多時(shí)候當(dāng)我們做網(wǎng)站剛有靈感的時(shí)候，會(huì)突然有其它的工作布置下來(lái)，我們只有自己調(diào)整好自己的心態(tài)，統(tǒng)籌安排好自己的工作，才不會(huì)手忙腳亂。
那天爸爸給我打電話的時(shí)候，我正在加班，爸爸說(shuō)，怎么又在加班了，要注意身體。我告訴爸爸，不知道為什么我喜歡工作，喜歡那種充實(shí)的感覺(jué)，雖然有的時(shí)候回到家的時(shí)候真的很累，也會(huì)偶爾覺(jué)得自己活得有點(diǎn)辛苦，但是一旦自己真的閑下來(lái)的時(shí)候，反而覺(jué)得很不適應(yīng)了。爸爸說(shuō)，恭喜你，長(zhǎng)大了，那至少說(shuō)明你不是一個(gè)好逸惡勞的人。
我喜歡爸爸的評(píng)價(jià)，我是個(gè)極其熱愛(ài)設(shè)計(jì)的人，有興趣，有靈感，我知道我或許不是最好的，但是我一定是最有激情的。我真的很喜歡設(shè)計(jì)，我也不知道為什么，所以，我想證明自己，證明自己的能力和一顆真誠(chéng)而執(zhí)著的心。明天會(huì)怎么樣，誰(shuí)也不知道。至少今天我要對(duì)得起自己。
非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中能不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，不斷提升自身的素質(zhì)與才能。
到了同程以后，要感謝的人真的很多…
在平臺(tái)上工作的時(shí)候，感謝總監(jiān)一直教導(dǎo)我，要不斷提高自己的設(shè)計(jì)能力;感謝龔琳娜從我進(jìn)公司的第一天起，就耐心的教給我很多我不懂的東西;感謝劉國(guó)平和邱小東，在我剛進(jìn)公司對(duì)代碼絲毫不懂的情況下，對(duì)我的熱心的幫助。感謝有在平臺(tái)上磨練的那段時(shí)光，正是那段時(shí)間激發(fā)了我的斗志和工作熱情!
到了網(wǎng)站建設(shè)部以后，我被一種莫名的東西感動(dòng)著。我們是一支年輕的隊(duì)伍，部門(mén)經(jīng)理也是一個(gè)80年代以后的年輕的女孩子。我們雖然年輕，但是我們并不浮躁，我們充滿激情和憧憬，我們充滿力量和動(dòng)力。這不正是我想要的那種感覺(jué)嗎?為了一個(gè)同目標(biāo)，我們會(huì)齊心奮力向前。我的心找到了歸宿，我安定了下來(lái)。我確定：這就是我的事業(yè)，為同程，為自己，努力著!前進(jìn)著!
感謝每一個(gè)人對(duì)我的幫助和支持，感謝大家那么喜歡我(哈哈~~我臉皮是不是有點(diǎn)厚了啊!)我會(huì)繼續(xù)努力的，讓我們前進(jìn)的步伐越走越堅(jiān)定!!!
雖然從大學(xué)畢業(yè)的時(shí)間還不到兩年，但是，可能因?yàn)槲沂且粋€(gè)不太能閑得住的人吧，從大二開(kāi)始我就在學(xué)習(xí)之余將自己的另一只腳正式踏入了設(shè)計(jì)行業(yè)。
在來(lái)同程之前，我也接觸過(guò)很多各種各樣的客戶，有蠻不講理的，也有和藹可親的，不過(guò)那些都是和客戶當(dāng)面溝通交流的，和客戶在意見(jiàn)上發(fā)生分歧時(shí)，大部分我可以很輕易的用我的設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)說(shuō)服客戶，甚至可以現(xiàn)場(chǎng)做出效果來(lái)改變他們的主意。
可是，來(lái)了同程之后，我才發(fā)現(xiàn)電話溝通真的是一門(mén)很深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。在電話這頭的我，看不見(jiàn)電話那頭客戶的表情，動(dòng)作，只能從電話中客戶的語(yǔ)氣來(lái)分析猜測(cè)客戶此時(shí)的想法和心情。也漸漸開(kāi)始明白：有些時(shí)候，不論客戶再怎么糾纏，我都必須堅(jiān)持某些工作上的原則，
因?yàn)橐坏橐粋€(gè)客戶開(kāi)了先河，我就必須考慮到接下來(lái)該如何面對(duì)更多的客戶，我必須為自己的一言一行負(fù)責(zé)到底;而有些時(shí)候，又必須對(duì)一些客戶妥協(xié)，即使他們?cè)僭趺醋屛疑類(lèi)和唇^，我還是必須認(rèn)真的完成對(duì)他們的服務(wù)，因?yàn)椴荒芤驗(yàn)橐恍┬∈?，丟失掉一些重要的客戶。 感謝同程!讓我從客觀上對(duì)自己在以前所學(xué)的知識(shí)有了更加感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。
一個(gè)人的工作態(tài)度折射著一個(gè)人的人生態(tài)度，對(duì)于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師/ 這個(gè)網(wǎng)站，的負(fù)責(zé)。而一個(gè)人的人生態(tài)度又決定一個(gè)人一生的成就。我的工作，就是我的生命的投影。一個(gè)天性樂(lè)觀，對(duì)工作充滿熱忱的人，無(wú)論他眼下是在洗馬桶、挖土方，或者是在經(jīng)營(yíng)著一家大公司，都會(huì)認(rèn)為自己的工作是一項(xiàng)神圣的天職，并懷著深切的興趣。對(duì)工作充滿熱忱的人，不論遇到多少艱難險(xiǎn)阻，都會(huì)像希爾頓一樣：哪怕是洗一輩子馬桶，也要做個(gè)洗馬桶最優(yōu)秀的人!所以我會(huì)努力讓自己保持良好的心態(tài)工作，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。我要在20xx年比20xx年做的更好。
1、首先，我覺(jué)得公司的天目湖拓展真的很好，加強(qiáng)同事之間的感情，加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。有很多同事，以前我都叫不出名字的，卻在這次拓展中，讓我發(fā)現(xiàn)了他們身上的很多平時(shí)發(fā)現(xiàn)不了的閃光點(diǎn)。讓我更加熱愛(ài)這個(gè)集體，熱愛(ài)每一個(gè)可愛(ài)的同程人!
2、我覺(jué)得公司可以考慮給我們多點(diǎn)專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)，就拿我們網(wǎng)站建設(shè)部來(lái)說(shuō)，可以找一些在設(shè)計(jì)方面比較厲害的人給我們培訓(xùn)培訓(xùn)，或者多參加一些類(lèi)似于上海國(guó)際旅游交易會(huì)那樣的活動(dòng)，可以開(kāi)拓我們的視野，提升我們的設(shè)計(jì)水平，以及對(duì)旅游的認(rèn)識(shí)。
3、還有一點(diǎn)，我感覺(jué)我們每天早晨的晨會(huì)分享，以及我們部門(mén)每周五中午的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)挺好的，每次都能學(xué)到東西，有時(shí)候就是一些小小的技巧，卻可以在工作中很大程度的提高工作效率。
年終總結(jié)才好篇三
從事燈具銷(xiāo)售三年多了，有一些關(guān)于銷(xiāo)售方面的小技能，或許其實(shí)不能幫到大家，也不一定總結(jié)的都對(duì)，但是我想對(duì)剛進(jìn)行的新人來(lái)講一定會(huì)很有用。
1、對(duì)門(mén)市工作布滿極大熱忱
這應(yīng)當(dāng)是每名邁向成功的門(mén)市職員最重要的特質(zhì)，即便本人由于其它的事件或情況，致使情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應(yīng)表現(xiàn)出笑臉、熱忱與和易于溝通。樂(lè)意使前來(lái)店咨詢(xún)的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益。
2、捉住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客
銷(xiāo)售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門(mén)市的接待大廳，銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂(lè)部等一切碰到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。
3、做自己的時(shí)間的主人
燈具門(mén)市職員提包要常常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到本日事本日畢，盡可能充分的利用晚上或午飯時(shí)間做一些對(duì)銷(xiāo)售有補(bǔ)充的工作。
4、將自己當(dāng)做顧客的顧問(wèn)
燈具門(mén)市職員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問(wèn)，因此你應(yīng)當(dāng)努力把握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì)，使自己逐步在業(yè)務(wù)方面變得更專(zhuān)業(yè)，和遭到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來(lái)，你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多，可以引導(dǎo)客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具傾銷(xiāo)出往。
5、不作空頭承諾，要真誠(chéng)地聆聽(tīng)顧客的聲音
在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí)，千萬(wàn)要克制自己不要多說(shuō)，也不要做出任何說(shuō)明與解釋。應(yīng)當(dāng)耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對(duì)顧客的意見(jiàn)表示出真誠(chéng)聆聽(tīng)的愿看和百問(wèn)不厭的熱忱。
6、相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由
要對(duì)我們的產(chǎn)品布滿信心，在明白顧客的需要或題目以后，應(yīng)當(dāng)始終站在顧客的態(tài)度說(shuō)明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。
7、成為所燈具門(mén)市服務(wù)的真正內(nèi)行
這樣的話，門(mén)市職員就可以夠?qū)σ蓡?wèn)和異見(jiàn)做出適當(dāng)?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái)，并成功訂單。
8、千萬(wàn)不要敦促顧客的訂單行為
切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷(xiāo)售而敦促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或樂(lè)于向你咨詢(xún)，這就已表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了愛(ài)好，但是，從愛(ài)好到行為是需要一個(gè)進(jìn)程的，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間，并在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)和努力促進(jìn)顧客的訂單。
9、顧客的最大滿意要比銷(xiāo)售合同來(lái)得重要
要深入熟悉到顧客的滿意才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值，而不單單只是簡(jiǎn)單地讓顧客訂單。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象，確保你能取得信譽(yù)和口碑，并為你的未來(lái)帶來(lái)更大更多的訂單機(jī)會(huì)，比如顧客以后再來(lái)買(mǎi)燈仍會(huì)找到你，或?yàn)槟阆热萜渌目蛻艋驑I(yè)務(wù)。
10、永久保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度。
門(mén)市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作，重要的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng)，來(lái)自與顧客無(wú)數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠(chéng)和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善，比如，善于總結(jié)每對(duì)訂單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等。
年終總結(jié)才好篇四
xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解?？梢郧逦?、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作，有一定的銷(xiāo)售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力，討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬(wàn)事無(wú)憂德行天下”的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷(xiāo)售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。銷(xiāo)售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
現(xiàn)在消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。
年終總結(jié)才好篇五
xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺(jué)已伴隨了我三個(gè)春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助，現(xiàn)在的我成長(zhǎng) 了，工作能力提升了，下面對(duì) 20xx的個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)：
1、配合春節(jié) 在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個(gè)大家庭的>溫暖 。看不到大家絲毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門(mén)崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對(duì)各部門(mén)作出協(xié)調(diào)工作，對(duì)業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報(bào)工作，最長(zhǎng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無(wú)業(yè)主投訴。
2、配合公司對(duì)8s管理活動(dòng)的全面推進(jìn)，并對(duì)接相關(guān)標(biāo)識(shí)的制作，及其他橫幅、水
牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。
3、起草園區(qū)各項(xiàng)對(duì)外書(shū)面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對(duì)接的函件等。
4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等>規(guī)章制度。
5、配合園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪客證制度，對(duì)所有臨時(shí)出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門(mén)崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開(kāi)展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負(fù)責(zé)各類(lèi)節(jié)慶、園區(qū)活動(dòng)致業(yè)主的短信發(fā)送。
3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康 服務(wù)的開(kāi)展，對(duì)來(lái)訪業(yè)主主動(dòng)提供血壓測(cè)量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來(lái)訪的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì)。
4、對(duì)20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過(guò)程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
展望明年，迎接我們的是機(jī)遇 和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，計(jì)劃 在20xx年做出如下提升自我的事項(xiàng)：
1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門(mén)領(lǐng)班，責(zé)任與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù) 方面都需提升，在來(lái)年會(huì)做好部門(mén)內(nèi)部及與其他各部門(mén)的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會(huì)將督 導(dǎo)工作做得更好，保證部門(mén)服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂解難。
3、多到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專(zhuān)業(yè)名詞，更能尋找 處理問(wèn)題的最佳方法或途徑。
4、對(duì)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。
5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學(xué)習(xí)本部門(mén)涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門(mén)的各項(xiàng)流程，給以后對(duì)全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。
7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來(lái)的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會(huì)找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前！
年終總結(jié)才好篇六
一轉(zhuǎn)眼，20xx年已經(jīng)在不經(jīng)意間從指間悄悄的溜走，回首這一年，發(fā)現(xiàn)我又陪著公司成長(zhǎng)了許多，在公司的每一個(gè)角落里都有我的身影，我是20xx年3月份進(jìn)入的xx公司，在這一段時(shí)間，特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，在19這一年里工作模式和工作方式上都有了重大的突破，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
作為xx公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。
對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。20xx年的到來(lái)，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1.建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
2.完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
3.培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
4.銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。
幾年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了幾年的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，以后一定要改進(jìn)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!在新一年里，要對(duì)自己做更詳細(xì)的工作計(jì)劃，對(duì)于一些事情的要有全方位的考慮，做事情一定要細(xì)致，更多的學(xué)習(xí)一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓自己變得更加專(zhuān)業(yè)，最后希望公司發(fā)展越來(lái)越好。
年終總結(jié)才好篇七
公司各部室、物管、廠礦、十七處及個(gè)人：
20xx年即將完結(jié)，為了更好的計(jì)劃和開(kāi)展明年的工作，現(xiàn)將組織公司所有部門(mén)及個(gè)人結(jié)合自身崗位，開(kāi)展年終總結(jié)工作。總結(jié)的主要內(nèi)容如下：
1、本年度你的主要工作目標(biāo)或任務(wù)是什么？完成情況如何？
2、本年度你最重要的貢獻(xiàn)是什么？
3、在工作中你遇到了哪些自己無(wú)法克服的困難或困境？
4、下一年度你有何目標(biāo)？
5、你是否有其他需要與你的上司交流的話題？
6、如果你有管理職能，請(qǐng)簡(jiǎn)述你的管理風(fēng)格及成效。
要求各部門(mén)及個(gè)人在總結(jié)工作的同時(shí)要認(rèn)真、細(xì)致，年終總結(jié)將納入年終績(jī)效考核范圍。請(qǐng)每位員工高度重視、認(rèn)真對(duì)待，并于12月30日前遞交至綜合辦，請(qǐng)各部門(mén)和各員工給予理解、支持和配合。
綜合辦
20xx年12月22日
年終總結(jié)才好篇八
xx年總的來(lái)說(shuō)是改革的一年、是開(kāi)拓的一年，同時(shí)也是在和做溫控器的廠家賽跑的一年。結(jié)果可觀，我們贏了！由于我們公司的高層領(lǐng)導(dǎo)的精明決策！回首20xx年我們公司的種、種改革，各種制度的完善，pmc的成立，erp系統(tǒng)的醞釀、運(yùn)作，各部門(mén)的重組及新工資方案的推出。無(wú)一不造就了我司的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，以至肯定宣布了20xx年將是我們劍虹公司飛躍的一年改革的步伐和代價(jià)是沉重的，也就預(yù)示了改革的前景一片大好，有待于我們劍虹公司全體同仁一如既往、全情投入。xx年過(guò)去，但在那一場(chǎng)場(chǎng)硝煙改革中我們出留下很多創(chuàng)傷，或許說(shuō)我們還有很多的不足之處，記得有人說(shuō)過(guò)“改正缺點(diǎn)就是最大進(jìn)步”。在xx年到來(lái)之際，等待品管部的首先就是檢討自己的不足，同時(shí)在真槍實(shí)彈的現(xiàn)實(shí)工作中見(jiàn)證我們品管部是有能力使劍虹公司生產(chǎn)出來(lái)的溫控器是有品質(zhì)保證的。在過(guò)去的一年里，品管部是很多方面做得不夠理想，也為此使得我們的上帝抱怨不續(xù)，在此不作解釋?zhuān)驗(yàn)樗晕矣X(jué)得更迫切需要做的是如何預(yù)防，以下是我品管部在末來(lái)一年里的迫切需達(dá)到的幾點(diǎn)目標(biāo)：
一、組建一個(gè)有殺傷力且又相對(duì)穩(wěn)定的品管隊(duì)伍。（預(yù)計(jì)5月份前完成，將不適應(yīng)我司發(fā)展的品管員淘汰）
二、品管員嚴(yán)格要求自己，把工作做得更好，同時(shí)把提高員工的品質(zhì)意識(shí)和提高品管員在公司的權(quán)威性、重要性為己任。三、完善生產(chǎn)中的各項(xiàng)品質(zhì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（包括每個(gè)品管員每天所從事的工作都應(yīng)該有相應(yīng)的記錄），從而利用qc手法分析從而更好地從各方面進(jìn)行預(yù)防。
四、建立一個(gè)學(xué)習(xí)的信息化平臺(tái)。說(shuō)句實(shí)在話，品管員每天其實(shí)不單單是工作和睡覺(jué)這兩件事情，現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)每天都在進(jìn)步，如果我們不進(jìn)步就意味著我們是在倒退，有必要自我增值。
五、有機(jī)地調(diào)整組織架構(gòu)，合理分工；有目的對(duì)相對(duì)穩(wěn)定的品管員進(jìn)行各種技能培訓(xùn)，以減少人為品質(zhì)隱患，從而確保品管員適應(yīng)我司的發(fā)展需要。
六、完善各種檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程文件。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)工程部的溝通，對(duì)日常的異常靈活、及時(shí)地處理。
七、加強(qiáng)各種設(shè)備的日常點(diǎn)檢并做記錄以便追溯。（如一車(chē)間的風(fēng)檢機(jī)等）
八、加強(qiáng)品管員與員工的溝通。品管員是處于把關(guān)、預(yù)防質(zhì)量的
一個(gè)工作崗位，由于和員工工資之間的利益起了沖突，所以盡管品管員對(duì)員工的態(tài)度親切、平和，對(duì)他們的工作給予肯定、贊賞，在我們堅(jiān)決保證品質(zhì)的同時(shí)，他們還是不夠理解，常常會(huì)發(fā)生不應(yīng)該有的矛盾，故此，在與員工溝通方面還欠缺有硬件來(lái)支持，還有待于公司的制度扶持（這塊主要是針對(duì)產(chǎn)線組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)的）。
九、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通、合理的選用供應(yīng)商，在保證我司品質(zhì)的前提下提升來(lái)料的品質(zhì)，如果說(shuō)每次來(lái)料都是讓步接收，說(shuō)真的，我反對(duì)老板所說(shuō)的'“用最差的材料做最好的產(chǎn)品”的理論，兩個(gè)極端根本是不可能實(shí)現(xiàn)的，只不過(guò)是權(quán)宜之計(jì)，或許我們更應(yīng)該合理地保證來(lái)料的品質(zhì)（據(jù)xx里來(lái)料記錄顯示有的供應(yīng)商送的貨50%以上是讓步接收的）！
十、加強(qiáng)與各部門(mén)的聯(lián)系和相互監(jiān)督，以提升品管部的綜合能力?，F(xiàn)在的品管員可能存在有很多不足，是因?yàn)橐恢倍家灾暗淖灾饔^念和想法去對(duì)待（在現(xiàn)時(shí)已不適用），所以呢，希望各部門(mén)能多提意見(jiàn)，共同進(jìn)步！以上幾點(diǎn)是我部門(mén)在xx年所期望達(dá)到的目標(biāo)，以下幾點(diǎn)是我個(gè)人對(duì)公司的建議：
一、公司的獎(jiǎng)罰制度不夠突出，獎(jiǎng)罰不一定金錢(qián)多少，但形式要突出，這樣無(wú)論是對(duì)品管員還是員工都是一個(gè)更好監(jiān)督或更能自我鞭策。
二、整頓違規(guī)操作和培訓(xùn)員工力度不夠。車(chē)間有時(shí)因?yàn)槿藛T缺少，新員工還未真正學(xué)懂、掌握操作技能就上崗，更有員工為自已的私利，為使自己生產(chǎn)加快，抱著僥幸的心里等等，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品往往是不合格的，而生產(chǎn)車(chē)間對(duì)新員工那種臨陣磨槍的態(tài)度、對(duì)那些不合格的員工欲拒還迎的做法只會(huì)自亂陣腳。其實(shí)更多的時(shí)候并不是員工不懂得怎么做，而是他們想不想這樣做的問(wèn)題；正如每個(gè)順德這個(gè)地方也有警察，無(wú)可否認(rèn)順德也有小偷和殺人犯，可能是我司對(duì)于這方面的處罰力度不夠吧！其實(shí)我更想說(shuō)的是新員工的到來(lái)，并不意味著單單只是品管員的培訓(xùn)。
三、生產(chǎn)車(chē)間應(yīng)該加強(qiáng)車(chē)間人員（員工、管理人員和品管員）紀(jì)律的監(jiān)督，這樣才能使每個(gè)人都全心投入工作中，不過(guò)現(xiàn)實(shí)中的品管員的威信不夠，單單靠產(chǎn)線qc來(lái)維持不夠，車(chē)間更有甚者連車(chē)間管理成員都不服從，何況品管員。
四、5s是需要全員動(dòng)員的，是公司所有成員都應(yīng)付以實(shí)施的。在某個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，產(chǎn)線qc擔(dān)任的更多的只是監(jiān)督的角色，現(xiàn)目前車(chē)間管理成員做為實(shí)施者的角度似乎更多是抱怨5s差勁，這種黃婆賣(mài)瓜自賣(mài)自貶的行為我不解。我覺(jué)得我們更多的是要去檢討、尋找改善根治的方案?。。?/p>
五、公司各種會(huì)議開(kāi)得不少，但是開(kāi)完會(huì)后所得到的實(shí)效不多，可能是缺少監(jiān)督的機(jī)制吧。以上僅代表我個(gè)人的看法，相信群眾的眼睛是雪亮的。同時(shí)，在過(guò)去的1年里，公司對(duì)我栽培有加，從一無(wú)所知到現(xiàn)在，自我感覺(jué)進(jìn)步很多，從生產(chǎn)到品管，沿著別人走過(guò)的路前進(jìn)畢竟有了方向，怎么說(shuō)都好，我都想說(shuō)一聲：“謝謝”！陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，明天定是會(huì)更好！預(yù)祝公司在xx年大展鴻圖！
年終總結(jié)才好篇九
20xx年轉(zhuǎn)眼即逝，回望這一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下基本完成各項(xiàng)工作，在工作上，有甚微收獲，也有所領(lǐng)悟，但是真正收獲大的還是如何在職場(chǎng)生存，現(xiàn)個(gè)人總結(jié)如下：
1、現(xiàn)任公司行政部人員，基本完成行政本職工作，行政工作在我的感覺(jué)來(lái)說(shuō)，是很零碎的，倒像廚房打雜一樣，開(kāi)始我是存在一種抗拒心理，可是我慢慢領(lǐng)悟到這些零碎而不起眼的工作往往起到重要作用，公司就有如一個(gè)等待上桌的主菜，而一碟美味的佳肴就是離不開(kāi)這零碎的配料和調(diào)味料的，所以我也開(kāi)始慢慢糾正自己心態(tài)去對(duì)待。在其他方面，能協(xié)助其他部門(mén)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作，也在當(dāng)中慢慢了解到各部門(mén)的操作和職責(zé)。
2、工作雖然基本能完成，但是談不上對(duì)工作十分熱衷，下達(dá)的工作并沒(méi)有第一時(shí)間去完成，而是拖拉到工作規(guī)定的時(shí)間尾聲才去完成，缺乏責(zé)任心和事業(yè)心不足，工作態(tài)度還不夠認(rèn)真，悠游寡斷，思想不成熟，空談性理，沒(méi)有大膽面對(duì)現(xiàn)實(shí)。
3、一直以來(lái)對(duì)公司有所抱怨，一直認(rèn)為公司對(duì)自己不夠重視，完全不去想自身原因，小事不愿干，大事干不了。沒(méi)有考慮自己為公司付出了多少，為公司收益多少，自己所做的和得到的是不是成正比，自我感覺(jué)良好，自我為中心，實(shí)際上令到自己和公司、同事之間設(shè)置難以跨越的鴻溝。但是現(xiàn)在我明白了，我也慢慢開(kāi)始改變自己：
（1）開(kāi)始懂得良好的合作意識(shí)的團(tuán)隊(duì)是公司發(fā)展的必然要求，合作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)是要在一次次工作中通過(guò)磨合、理解、遷就鍛煉出來(lái)的。
（2）應(yīng)該學(xué)會(huì)人與人之間應(yīng)該保持微笑，除左表現(xiàn)出自信外，也會(huì)是人與人之間溝通的橋梁。
（3）慢慢培養(yǎng)溝通能力，妥善處理好人際關(guān)系，溝通能使彼此熟悉和了解，能使自己更快融入到團(tuán)隊(duì)。
（4）慢慢發(fā)現(xiàn)公司同事朋友的閃光點(diǎn)，不要著重負(fù)面的地方，人沒(méi)有完美，將對(duì)方的閃光點(diǎn)借鑒和學(xué)習(xí)，保持寬容的心看待事物。
（5）培養(yǎng)自己的忍耐力，做事要有耐性，做到小事見(jiàn)精神，大事見(jiàn)能力。善于基層做起、積累經(jīng)驗(yàn)、提升能力，才能為今后職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
在20xx新的一年里，我要看清和分析自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，定位自己的人生方向，認(rèn)真工作、積累經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)知識(shí)、團(tuán)結(jié)互助、實(shí)事求是、面對(duì)現(xiàn)實(shí)、提升自我價(jià)值。
xxx
20xx年x月x日
年終總結(jié)才好篇十
北京市作為首都，是一個(gè)主要依靠外省市糧食供應(yīng)的消費(fèi)型大城市，有著北京市“米袋子”之稱(chēng)的錦繡大地玉泉路糧油批發(fā)市場(chǎng)，既承擔(dān)著首都口糧的正常供應(yīng)，又肩負(fù)著產(chǎn)、銷(xiāo)區(qū)溝通的橋梁。目前，我市場(chǎng)是商務(wù)部、農(nóng)業(yè)部、國(guó)家糧食局、北京市發(fā)改委、農(nóng)業(yè)局、商務(wù)局、糧食局、統(tǒng)計(jì)局等多家政府部門(mén)認(rèn)定的糧油信息重點(diǎn)監(jiān)測(cè)市場(chǎng)，是國(guó)家糧食局重點(diǎn)聯(lián)系大中城市成品糧批發(fā)市場(chǎng)，是北京市成品糧代儲(chǔ)批發(fā)市場(chǎng)。
20xx年我市場(chǎng)繼續(xù)強(qiáng)化“保障糧食供應(yīng)、確保質(zhì)量安全”的思想方針以及“系統(tǒng)化管理品牌化經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展戰(zhàn)略，市場(chǎng)信息化工作取得了較好的成績(jī)。今年國(guó)際、國(guó)內(nèi)糧食、食用油經(jīng)歷了有史以來(lái)的潮起潮落，這就需要更為全面、及時(shí)的現(xiàn)貨市場(chǎng)信息來(lái)了解市場(chǎng)、分析市場(chǎng)并為政府部門(mén)宏觀調(diào)控提供一手材料。而今年以來(lái)的風(fēng)起云涌的市場(chǎng)變化，也充分體現(xiàn)出了專(zhuān)業(yè)、一級(jí)糧油批發(fā)市場(chǎng)的自身優(yōu)勢(shì)。在今年10月下旬國(guó)家糧食局重點(diǎn)聯(lián)系批發(fā)市場(chǎng)座談會(huì)上，對(duì)我市場(chǎng)的信息工作給予了充分的肯定。
一、加強(qiáng)信息監(jiān)測(cè)服務(wù)社會(huì)大眾
近年來(lái)糧油市場(chǎng)行情波動(dòng)頻繁，糧、油作為最基本的生活必需品已從消費(fèi)者關(guān)注上升到中央及國(guó)務(wù)院層面。隨著糧食流通體制改革的不斷深入，當(dāng)前糧食流通的中流砥柱——大型、專(zhuān)業(yè)糧食批發(fā)市場(chǎng)的集散中心、交易中心、價(jià)格晴雨表的特性也在越發(fā)突顯出來(lái)。市場(chǎng)價(jià)格發(fā)生波動(dòng)時(shí)期，以商務(wù)部部長(zhǎng)助理黃海為組長(zhǎng)的國(guó)務(wù)院督查組、國(guó)家糧食局、國(guó)家糧油信息中心、市發(fā)改委、市糧食局等多個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)和親切關(guān)懷下，我市場(chǎng)第一時(shí)間內(nèi)為相關(guān)部門(mén)提供了最新數(shù)據(jù)以及分析報(bào)告，為政府監(jiān)測(cè)、決策提供了參考素材。
1、腳踏實(shí)地做好本職工作：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)“量”+“價(jià)”
20xx年糧油產(chǎn)品的行情形勢(shì)成為了上至中央，下至百姓最為關(guān)注的一年。從國(guó)務(wù)院穩(wěn)定物價(jià)的政策出臺(tái)到財(cái)政部調(diào)整進(jìn)出口關(guān)稅、國(guó)家糧食局加大市場(chǎng)投放量，對(duì)穩(wěn)定糧價(jià)起到了重要的平抑作用。作為北京市的“米袋子”、“價(jià)格晴雨表”的最大專(zhuān)業(yè)糧油批發(fā)市場(chǎng)，始終密切關(guān)注著市場(chǎng)供求、行情變化的形勢(shì)。信息部實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)市場(chǎng)內(nèi)糧油價(jià)格數(shù)據(jù)，結(jié)合每日進(jìn)銷(xiāo)量、定期市場(chǎng)庫(kù)存調(diào)查數(shù)據(jù)，參考國(guó)內(nèi)、外行情信息資料，整理、分析出以市場(chǎng)為立足點(diǎn)、以大形勢(shì)為背景的切合實(shí)際的分析報(bào)告。在完成政府部門(mén)的數(shù)據(jù)報(bào)送工作的同時(shí)，還向政府部門(mén)提供了數(shù)據(jù)背后的分析原因等信息文字材料。去年下半年以來(lái)我市食用油行情持續(xù)大幅上漲，今年3月份的食用油的暴漲以及隨后的暴跌、4月份國(guó)內(nèi)大米價(jià)格大幅上漲、11月份花生油的首次大幅下調(diào)等具有代表性的糧油信息，我市場(chǎng)信息部充分掌握市場(chǎng)的最新變化和動(dòng)向，在第一時(shí)間內(nèi)整理、分析多篇報(bào)告材料，并及時(shí)上報(bào)至各級(jí)政府部門(mén)，受到了各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
2、信息工作延伸：網(wǎng)站建設(shè)+服務(wù)百姓
隨著社會(huì)的發(fā)展，市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)普及化。為了更好的服務(wù)生產(chǎn)者和消費(fèi)者，自去年11月份市場(chǎng)網(wǎng)站改版至今一年的時(shí)間內(nèi)，市場(chǎng)訪問(wèn)數(shù)量就達(dá)到近20萬(wàn)人次，起到了宣傳國(guó)家政策、服務(wù)社會(huì)大眾、提升市場(chǎng)聲譽(yù)的三重作用。另外，為了更好的服務(wù)首都百姓生活，豐富糧油產(chǎn)品供應(yīng)，通過(guò)中央一套、中央二套、中央新聞?lì)l道、北京電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道、7日7頻道等電視媒體、北京市主要報(bào)刊《北京日?qǐng)?bào)》、《北京青年報(bào)》、《北京晚報(bào)》、《法制晚報(bào)》、《京華時(shí)報(bào)》、《新京報(bào)》等主流報(bào)刊不定期進(jìn)行糧油新產(chǎn)品上市、價(jià)格波動(dòng)、糧油知識(shí)等多方面的宣傳。并且全國(guó)各地多家報(bào)刊紛紛轉(zhuǎn)載我市場(chǎng)相關(guān)報(bào)道。在
今年10月下旬至11月上旬，僅中央電視臺(tái)就采訪了三次，《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》、《第一時(shí)間》、《朝聞天下》等欄目都對(duì)此進(jìn)行了播報(bào)。真正為老百姓提供了最新信息，引導(dǎo)消費(fèi)。從今年以來(lái)，電話、郵件咨詢(xún)的消費(fèi)者越來(lái)越多，在充分做好保障首都糧油供應(yīng)外，還更好的服務(wù)于消費(fèi)者。
3、積極宣傳法律法規(guī)加強(qiáng)行情信息溝通
我市場(chǎng)作為北京市專(zhuān)業(yè)的糧油交易批發(fā)市場(chǎng)，是經(jīng)營(yíng)商戶和消費(fèi)者最為集中的場(chǎng)所。我們通過(guò)廣播、室外電子大屏幕、張貼宣傳畫(huà)等多種方式，及時(shí)向經(jīng)營(yíng)商家和消費(fèi)者宣傳國(guó)家和北京市政府制定的各項(xiàng)糧食政策法規(guī)。使經(jīng)營(yíng)商戶和消費(fèi)者在日常的交易活動(dòng)中，就了解到這些政策法規(guī)的詳細(xì)內(nèi)容。這樣以來(lái)，既達(dá)到了良好的宣傳效果，又讓政策法規(guī)真正落到實(shí)處。今年10月20日，國(guó)家發(fā)改委發(fā)布提高糧食最低收購(gòu)價(jià)政策后，22日晚中央一套《焦點(diǎn)訪談》結(jié)合發(fā)布的糧食政策播出我市場(chǎng)的相關(guān)信息。
另外，每天通過(guò)室外電子大屏幕實(shí)時(shí)滾動(dòng)發(fā)布北京市糧油交易信息中心統(tǒng)計(jì)的全市價(jià)格、糧食主產(chǎn)區(qū)的行情形勢(shì)分析和我市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品種的批發(fā)價(jià)格。使商戶和消費(fèi)者能夠及時(shí)捕捉到最新、最快的市場(chǎng)信息，成為政府部門(mén)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)本市糧食行情、指導(dǎo)商戶及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略、服務(wù)消費(fèi)者購(gòu)糧的“指南針”。在遇到突發(fā)事件、糧價(jià)發(fā)生較大波動(dòng)時(shí)，政府部門(mén)也能夠在第一時(shí)間內(nèi)制定出應(yīng)對(duì)方案，必要時(shí)在市場(chǎng)發(fā)布政府指導(dǎo)價(jià)來(lái)引導(dǎo)糧價(jià)的平穩(wěn)。市場(chǎng)也能夠及時(shí)、積極地組織貨源，來(lái)保障正常的供應(yīng)。從而更為有效地確保首都糧食市場(chǎng)的安全。
同時(shí)，我市場(chǎng)根據(jù)實(shí)際需要，隨時(shí)發(fā)布一些供、求信息。為商戶與消費(fèi)者搭建一個(gè)溝通的橋梁。進(jìn)一步增加商戶的經(jīng)濟(jì)收入，方便消費(fèi)者的購(gòu)糧需求。從而全面帶動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮和發(fā)展壯大。
我市場(chǎng)腳踏實(shí)地的工作，也得到了更多的來(lái)自政府和社會(huì)的榮譽(yù)的肯定。并且我市場(chǎng)的社會(huì)責(zé)任、服務(wù)功能越來(lái)越發(fā)揮著重要的作用，商務(wù)部、農(nóng)業(yè)部、國(guó)家糧食局、北京市發(fā)改委、農(nóng)業(yè)局、商務(wù)局、糧食局等多個(gè)政府部門(mén)、大眾媒體以及產(chǎn)業(yè)者、消費(fèi)者已成為我市場(chǎng)全面覆蓋的服務(wù)對(duì)象。北京錦繡大地玉泉路糧油批發(fā)市場(chǎng)將會(huì)更加努力做好保障糧食流通暢通的工作，進(jìn)一步提升社會(huì)服務(wù)功能，市場(chǎng)將更加穩(wěn)健的步入經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同步發(fā)展的現(xiàn)代化批發(fā)市場(chǎng)。
隨著市場(chǎng)管理制度的不斷完善，品牌戰(zhàn)略的有序進(jìn)行，市場(chǎng)全面發(fā)展的步伐也在進(jìn)一步加快。這就要求我們從實(shí)踐走向理論，進(jìn)行深入探討和研究。近年來(lái)，越來(lái)越多的知名大學(xué)包括中國(guó)人民大學(xué)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院、韓國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)研究院、日本九州大學(xué)等多個(gè)大學(xué)及相關(guān)課題研究人士來(lái)我市場(chǎng)進(jìn)行交流。這就為我市場(chǎng)開(kāi)拓思路、放眼世界打開(kāi)了另一扇門(mén)。通過(guò)深入的交流學(xué)習(xí)，為我市場(chǎng)今后走向信息化、現(xiàn)代化的大型專(zhuān)業(yè)糧油批發(fā)市場(chǎng)奠定了良好的理論基礎(chǔ)。
在當(dāng)前我國(guó)糧食批發(fā)市場(chǎng)新的發(fā)展形勢(shì)下，在不斷完善和創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路的同時(shí)，市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)工作只有更加腳踏實(shí)地、善于捕捉信息、全面分析總結(jié)出及時(shí)、有效的材料，才能將信息工作做的更好，發(fā)揮更大的作用。也只有這樣，才能真正成為集糧食集散、價(jià)格形成、信息發(fā)布、政府決策窗口以及確保供應(yīng)、應(yīng)急儲(chǔ)備、質(zhì)量安全的現(xiàn)代化、多功能的大型專(zhuān)業(yè)糧油批發(fā)市場(chǎng)。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/1171805.html】
