心得體會不僅是對個人過往經(jīng)驗的總結(jié)，還是對當(dāng)下和未來的思考和展望。心得體會的寫作風(fēng)格可以活潑有趣，也可以莊重認(rèn)真，根據(jù)自身的性格和實際情況進行選擇。7.多讀心得體會范文可以幫助我們拓寬思維，提高寫作水平。
旅游電子商務(wù)心得體會篇一
本次實訓(xùn)，我們做了許多項目，讓我對電子商務(wù)專業(yè)有了更多的了解：
通過__實訓(xùn)我們掌握了控制電路的接線及檢查的方法。學(xué)習(xí)了低電壓電器的有關(guān)知識，了解其規(guī)格，型號及使用方法。掌握了__的正反轉(zhuǎn)控制電路的工作原理，了解控制電路的基本環(huán)節(jié)的作用。加深了對控制電路的基本環(huán)節(jié)的作用的了解。也了解了繼電器的結(jié)構(gòu)、使用方法、廷時時間的調(diào)整及在控制系統(tǒng)中的應(yīng)用。
熟悉了線性集成穩(wěn)壓電路的工作原理和特點。掌握三端固定及三端可調(diào)輸出電壓的集成穩(wěn)壓器的使用。學(xué)習(xí)了測量集成穩(wěn)壓電源的技術(shù)指標(biāo)的方法。結(jié)合直流穩(wěn)壓電源的制作、調(diào)試，練習(xí)和掌握電路板的焊接。能夠識別相關(guān)的電子元器件。檢測其能否正常工作。能夠正確使用電烙鐵。熟練焊接電路板。能夠?qū)﹄娐钒暹M行檢測，對電路板進行故障徘除。通過這個實訓(xùn)，我們也了解了放大器的原理。能夠識別相關(guān)的電子元器件，檢測其能否正常的工作。能夠?qū)﹄娐钒暹M行檢測，對電路的故障進行排除。
通過實訓(xùn)，我確實是學(xué)到了很多知識，拓展了自己的的視野。通過這一次的電子電工實訓(xùn)，增強了我的動手打操作的能力。記得我在讀高中的時候，我?guī)图依锇惭b一個開關(guān)控制電路，由于自己的動手能力不夠強，結(jié)果把電路接成短路，還好因為電路原先裝有保險絲，才沒有造大的安全事故。而通過這一次的電子電工實訓(xùn)，我就掌握了日光燈電路的安裝，學(xué)會了白熾燈的兩地的控制方法。也學(xué)習(xí)了一些低壓電器的有關(guān)知識，了解了其規(guī)格、型號及使用的方法。更主要的是，我還學(xué)會了電路的接線及檢查的方法。
通過實訓(xùn)，也培養(yǎng)了我們的膽大、心細(xì)、謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)。由于之前實訓(xùn)是通過接上日常低壓電路來完成的，所以就要講求用電的安全，不許用手觸及各電氣元件的異電部分及電動機的轉(zhuǎn)動部分。也要求操作的時候要心細(xì)、謹(jǐn)慎，避免觸電及意外的受傷。在后面的幾個實訓(xùn)中用到了電烙鐵，也是要求學(xué)生掌握電烙錢的正確使用的方法，避免意外的受傷。
通過這一次的實訓(xùn)，也培養(yǎng)了我們的規(guī)范化的工作作風(fēng)，以及我們的團結(jié)協(xié)作的團隊的精神。
旅游電子商務(wù)心得體會篇二
通過這兩周的實訓(xùn)，學(xué)到了很多的東西，懂得了很多有關(guān)網(wǎng)頁的東西，其中這個網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀就是通過這個電子商務(wù)實訓(xùn)學(xué)習(xí)到的。我們還學(xué)習(xí)了如何在淘寶上開店、如何熟悉網(wǎng)上的開店流程和如何在網(wǎng)上購物等等。我們也知道了拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)和淘寶，對于我們這些喜歡網(wǎng)上購物的人來說，是學(xué)到了很多東西的，除了這些，還學(xué)習(xí)了第三方物流配送。最后，是學(xué)習(xí)了調(diào)查派，關(guān)于如何設(shè)計調(diào)查問卷的。對以后的工作或許很有作用。
通過這兩個星期的實訓(xùn)也算對電子商務(wù)有了比較全面的認(rèn)識和理解，讓我學(xué)到了許多知識，回頭想想實訓(xùn)這幾天我確實是有很大收獲的。不僅僅是對書本的熟悉，更重要的是在實際的操作。
這次實訓(xùn)讓我明白了我們實訓(xùn)的主要目的是讓我們通過不斷的'實習(xí)來積累經(jīng)驗，進而才能把書本的知識轉(zhuǎn)化為技能。實踐出真理，在這一周的實訓(xùn)確實是有些累但是累得有價值。學(xué)海無涯，好多好多的東西在向我們招手，等待我們?nèi)ヅΦ膶W(xué)習(xí)。在以后的工作、生活和學(xué)習(xí)中，發(fā)展自己的優(yōu)勢，彌補自己的不足和缺陷。
這次的實訓(xùn)，沒有規(guī)定的上課時間，也沒有規(guī)定的課室，我們有時候是下午上課，有時候又是晚上上課，很久沒試過晚上上課了，這次晚上上課讓我感覺有種回到大一的感覺。我們只有在大一的時候晚上上過課，也是上電腦的。
為期兩周的實訓(xùn)完畢了，學(xué)到了很多東西，老師也很有耐性教我們哦！我們的基礎(chǔ)不是很好，但是他還是很有耐性的教我們，作業(yè)也很多都有指點我們，教我們怎樣做，我也向老師問了很多問題，因為剛開始時我確實聽不懂他說什么，不過他也是很有耐心的教，一直教到我懂了為止，指導(dǎo)作業(yè)怎么做了為止。呵呵！真是個很有耐性的老師，而且，還沒見到他發(fā)脾氣。
好了?？偨Y(jié)完畢。以后會更加努力學(xué)習(xí)的！
旅游電子商務(wù)心得體會篇三
學(xué)期末，我去單位進行了為期xxxx個月的實習(xí)。這次實習(xí)經(jīng)歷讓我獲益匪淺。
1、作為一個電子商務(wù)人員，工作中一定需具備良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度，對其從業(yè)人員必須要有極高的素質(zhì)要求。
2、在各個部門、各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互之間的工作關(guān)系。工作最重要具備：正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。
這次的'實習(xí)時間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個電子商務(wù)部門的工作流程，工作很淺。但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是無法從書本上得來的。通過實習(xí)，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務(wù)工作的本質(zhì)，了能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)。處在這個與時俱進的經(jīng)濟大潮時代，作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學(xué)為社會經(jīng)濟做出應(yīng)有的貢獻！
旅游電子商務(wù)心得體會篇四
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為了現(xiàn)代商務(wù)的主要形態(tài)之一。旅游電子商務(wù)作為其中的一部分，在旅游行業(yè)中起到了重要的作用。在這次學(xué)習(xí)旅游電子商務(wù)基礎(chǔ)知識的過程中，我結(jié)合自己的實際經(jīng)歷和所學(xué)到的知識，有了一些體會和心得。下面我將通過以下五個方面來分享我的體會。
首先，了解市場需求是旅游電子商務(wù)的基礎(chǔ)。在進行旅游電子商務(wù)活動之前，必須要明確市場的需求。只有了解了消費者對旅游產(chǎn)品的需求和喜好，才能夠有針對性地進行商品開發(fā)和推廣。通過市場研究和消費者調(diào)查可以了解到消費者對于旅游產(chǎn)品的需求，了解他們的消費習(xí)慣和購買意愿，從而為電子商務(wù)的運作提供了依據(jù)。例如，根據(jù)市場調(diào)研，我了解到目前年輕人對自由行和主題旅游的需求日益增加，因此在電子商務(wù)中，我會重點推廣與這些需求相關(guān)的產(chǎn)品，以滿足市場需求。
其次，建立信任是旅游電子商務(wù)的關(guān)鍵。由于旅游是一個高風(fēng)險的消費品，因此建立信任是非常重要的。在電子商務(wù)中，要通過提供真實的信息和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)來贏得消費者的信任。例如，在旅游產(chǎn)品的頁面中，應(yīng)提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和真實的照片，以使消費者對產(chǎn)品有詳細(xì)的了解，并且應(yīng)提供靈活的預(yù)訂和退改規(guī)則，方便客戶的選擇。同時，及時的客戶服務(wù)和回應(yīng)能夠增加消費者對網(wǎng)站的信任度，提升用戶的滿意度。
第三，優(yōu)化用戶體驗是提升旅游電子商務(wù)的關(guān)鍵。在電子商務(wù)中，用戶體驗是非常重要的一個因素。只有用戶體驗良好，才能夠吸引更多的用戶并提高轉(zhuǎn)化率。要優(yōu)化用戶體驗，可以從多方面入手。首先，網(wǎng)頁的設(shè)計要簡潔明了，排版要合理，避免過多的干擾性廣告和彈窗。其次，網(wǎng)站的加載速度要快，避免用戶長時間的等待。再次，購物流程要簡單明了，減少不必要的步驟和信息填寫，提供多種支付方式，方便用戶選擇。最后，為用戶提供個性化的推薦和服務(wù)，增加用戶的粘性。通過這些措施，可以提高用戶對旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的滿意度，提升用戶的體驗。
第四，互聯(lián)網(wǎng)營銷是旅游電子商務(wù)的重要手段。在旅游電子商務(wù)中，互聯(lián)網(wǎng)營銷是非常重要的推廣方式之一。通過互聯(lián)網(wǎng)的廣泛傳播和便捷性，可以將旅游產(chǎn)品推廣給更多的潛在用戶。例如，可以通過搜索引擎優(yōu)化(SEO)來提升網(wǎng)站的搜索排名，以增加用戶的曝光率。同時，通過社交媒體平臺的傳播，可以拉近和用戶的距離，增加用戶的互動性。而利用電子郵件和短信等方式發(fā)送個性化的推廣信息，也可以提高用戶對產(chǎn)品的興趣和購買欲望。通過這些互聯(lián)網(wǎng)營銷的手段，可以使旅游電子商務(wù)更好地觸達(dá)目標(biāo)用戶，提高產(chǎn)品的知名度和銷售量。
最后，旅游電子商務(wù)需要不斷創(chuàng)新和改進。在電子商務(wù)行業(yè)中，技術(shù)更新和市場變動非常快速，因此沒有止境的創(chuàng)新和改進是必要的。只有不斷地跟上時代的步伐，借助新的技術(shù)和市場趨勢，才能在激烈的競爭中脫穎而出。例如，近年來，隨著人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，旅游電子商務(wù)也開始向個性化和智能化的方向發(fā)展，這些都需要不斷創(chuàng)新和改進來實現(xiàn)。因此，學(xué)習(xí)、掌握新技術(shù)和市場趨勢，及時調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)營策略，是旅游電子商務(wù)中非常重要的一部分。
綜上所述，旅游電子商務(wù)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)給我?guī)砹撕芏嗟膯⑹竞褪斋@。通過了解市場需求、建立信任、優(yōu)化用戶體驗、互聯(lián)網(wǎng)營銷和不斷創(chuàng)新，我認(rèn)為我對旅游電子商務(wù)有了更深入的了解和掌握。我相信，在旅游電子商務(wù)行業(yè)中，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我會不斷提升自己的能力，為旅游電子商務(wù)的發(fā)展做出我自己的貢獻。
旅游電子商務(wù)心得體會篇五
旅游業(yè)的發(fā)展離不開電子商務(wù)的支持，旅游電子商務(wù)在推動旅游業(yè)發(fā)展的同時也對傳統(tǒng)的旅游經(jīng)營模式進行了一次全面的革新。筆者在近期的學(xué)習(xí)和實踐中，有幸參與了一個旅游電子商務(wù)基礎(chǔ)課程。在這個過程中，我深刻認(rèn)識到旅游電子商務(wù)的重要性，也意識到了自己在這方面的不足。本文將就旅游電子商務(wù)的發(fā)展趨勢、應(yīng)用技術(shù)、市場定位、客戶關(guān)系管理以及協(xié)同營銷等方面展開討論，總結(jié)出一些基礎(chǔ)心得體會。
首先，旅游電子商務(wù)的發(fā)展趨勢是不可逆的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和技術(shù)的進步，越來越多的人開始通過網(wǎng)絡(luò)完成旅游產(chǎn)品的預(yù)訂和交易。旅游電子商務(wù)為旅游行業(yè)帶來了更廣泛的市場和更高效的服務(wù)，同時也提高了旅游行業(yè)的效益和效果。特別是在疫情之后，人們更加依賴互聯(lián)網(wǎng)來規(guī)劃和預(yù)訂旅行，旅游電子商務(wù)有望迎來更加迅猛的發(fā)展。
其次，旅游電子商務(wù)的應(yīng)用技術(shù)是關(guān)鍵。在課程中，我們學(xué)習(xí)了旅游電子商務(wù)的基本原理和應(yīng)用技術(shù)，如電子支付、在線預(yù)訂和分銷系統(tǒng)等。這些技術(shù)的應(yīng)用將極大地提高旅游產(chǎn)品的可用性和購買的便捷性。同時，隨著人工智能和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，旅游電子商務(wù)還可以通過個性化推薦和智能客服等方式為客戶提供更加個性化和高效的服務(wù)。
第三，旅游電子商務(wù)的市場定位至關(guān)重要。市場定位是一個企業(yè)能否成功的重要因素之一。在旅游電子商務(wù)中，企業(yè)需要清楚地定位自己的目標(biāo)客戶，了解他們的需求和喜好，并提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時，企業(yè)還要通過市場調(diào)研和競爭分析等手段持續(xù)調(diào)整自己的市場定位和戰(zhàn)略，以保持競爭力和適應(yīng)市場變化。
第四，客戶關(guān)系管理是旅游電子商務(wù)的核心?？蛻絷P(guān)系管理是指通過建立和維護與客戶的密切關(guān)系，以提供個性化的服務(wù)和滿足客戶需求的管理方法。在旅游電子商務(wù)中，客戶關(guān)系管理尤為重要，因為旅游產(chǎn)品是一種與個人需求密切相關(guān)的產(chǎn)品。企業(yè)需要通過數(shù)據(jù)分析和客戶溝通等手段了解客戶的需求和反饋，以提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。
最后，協(xié)同營銷是旅游電子商務(wù)的未來趨勢。在現(xiàn)代經(jīng)濟中，企業(yè)之間的合作和資源整合變得越來越重要。在旅游電子商務(wù)中，企業(yè)可以通過與供應(yīng)商、平臺和其他關(guān)聯(lián)企業(yè)的合作，實現(xiàn)資源共享和市場拓展，更好地滿足客戶需求。同時，企業(yè)還可以通過協(xié)同營銷的方式進行市場推廣和品牌建設(shè)，提高自身在市場中的競爭力。
綜上所述，旅游電子商務(wù)為旅游行業(yè)帶來了巨大的機遇和挑戰(zhàn)。通過學(xué)習(xí)和實踐，我們可以更好地理解旅游電子商務(wù)的基礎(chǔ)原理和應(yīng)用技術(shù)，提高自身在這方面的能力和競爭力。同時，我們也要關(guān)注旅游電子商務(wù)的發(fā)展趨勢和市場變化，靈活調(diào)整自己的戰(zhàn)略和定位。只有不斷適應(yīng)變化，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
旅游電子商務(wù)心得體會篇六
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，旅游電子商務(wù)成為了旅游行業(yè)的重要組成部分。作為一名旅游從業(yè)者，我在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，對旅游電子商務(wù)有了更深入的了解。在此，我將分享我對旅游電子商務(wù)的基礎(chǔ)心得體會。
首先，旅游電子商務(wù)為旅游行業(yè)注入了新的活力。旅行社、酒店、航空公司等旅游服務(wù)提供商通過電子商務(wù)平臺將自己的產(chǎn)品和服務(wù)推銷給潛在的客戶，使得旅游行業(yè)獲得了更廣闊的市場。與此同時，旅游電子商務(wù)也為客戶提供了更多的選擇和方便，他們可以通過網(wǎng)絡(luò)隨時隨地預(yù)訂行程、酒店和機票等。這使得旅游行業(yè)從傳統(tǒng)的線下服務(wù)轉(zhuǎn)向了線上服務(wù)，為行業(yè)注入了新的活力。
其次，旅游電子商務(wù)的發(fā)展促使旅游行業(yè)的創(chuàng)新和提升。在電子商務(wù)平臺上，旅行社和酒店等旅游服務(wù)提供商必須不斷提升自己的產(chǎn)品和服務(wù)，以搶占更多的市場份額。他們不僅需要提供具有競爭力的價格，還需要提供獨特的旅游體驗和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。這促使旅游行業(yè)不斷創(chuàng)新，開發(fā)出更多具有個性化特色的旅游產(chǎn)品，滿足消費者的多樣化需求。同時，旅游電子商務(wù)的發(fā)展也迫使旅游從業(yè)者不斷學(xué)習(xí)和更新知識，以適應(yīng)快速變化的市場需求。
再次，旅游電子商務(wù)為旅游行業(yè)帶來了更多的合作機會。在電子商務(wù)平臺上，旅行社、酒店和航空公司等可以通過合作，打造各種旅游產(chǎn)品套餐，提供一站式的旅游服務(wù)。這種合作可以幫助旅游從業(yè)者分擔(dān)成本和風(fēng)險，提高效益。同時，合作還可以加強不同旅游服務(wù)提供商之間的互補性，實現(xiàn)資源的共享與整合。這使得旅游電子商務(wù)成為旅游行業(yè)內(nèi)各企業(yè)之間合作共贏的機會。
最后，旅游電子商務(wù)也為旅游行業(yè)帶來了挑戰(zhàn)。隨著電子商務(wù)平臺的興起，旅游行業(yè)的競爭日益激烈。無論是旅行社還是酒店等旅游服務(wù)提供商，都面臨著來自國內(nèi)外競爭對手的壓力。為了在激烈的競爭中生存和發(fā)展，旅游從業(yè)者需要不斷提高自身的競爭力，不斷改進和創(chuàng)新自己的產(chǎn)品和服務(wù)。同時，旅游電子商務(wù)平臺的發(fā)展也給行業(yè)帶來了一些新的問題，如虛假宣傳、信息不對稱和消費者維權(quán)等。旅游從業(yè)者需要加強自律和規(guī)范，確保行業(yè)的健康發(fā)展。
綜上所述，旅游電子商務(wù)為旅游行業(yè)注入了新的活力，促使行業(yè)的創(chuàng)新和提升，帶來了更多的合作機會。然而，旅游電子商務(wù)也給行業(yè)帶來了挑戰(zhàn)，需要行業(yè)從業(yè)者不斷努力以適應(yīng)和應(yīng)對。作為旅游從業(yè)者，我們應(yīng)該緊跟時代的步伐，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新技術(shù)和新模式，抓住機遇與挑戰(zhàn)，為旅游行業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻自己的力量。
旅游電子商務(wù)心得體會篇七
實訓(xùn)單位簡介：青島xx公司位于青島市城陽區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內(nèi)，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的青島流亭國際機場及青島港碼頭，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。
該企業(yè)是青島市的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實訓(xùn)工作，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)知識在實際中得到應(yīng)用，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗。因此，在接受在該公司參加實訓(xùn)時，我便決心要辛勤嚴(yán)謹(jǐn)工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，在工作中自習(xí)觀察，組織協(xié)調(diào)各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗得到提高，使自己學(xué)習(xí)的理論知識在實際工作中得到應(yīng)用。
我的實訓(xùn)工作從20xx年2月28日進行到20xx年4月22日，在開始的一個星期，公司對我進行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達(dá)，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察，因此擔(dān)任此項實訓(xùn)工作更能夠?qū)W(xué)過的專業(yè)知識與實際相對比。
在開始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯誤，比如發(fā)錯報價單、文件指令下達(dá)效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補，沒有造成經(jīng)濟損失，同時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。
由于業(yè)務(wù)方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復(fù)雜的工作，我的實訓(xùn)期間正處于食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車?yán)洳剀嚩噍v，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務(wù)如下：
監(jiān)督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。
存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時檢查，及時上報、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問題。定時觀察庫房條件，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標(biāo)。
參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)。
訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準(zhǔn)確、高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場，進行收發(fā)貨。
退貨處理。全力協(xié)助客戶進行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進倉單，并及時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理后方能入庫。
通過從事這項工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀。在這項工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時工，技術(shù)知識和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的，因此，我在這方面加強了鍛煉，加強工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術(shù)含量不高，但是在進行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機按照標(biāo)準(zhǔn)堆高數(shù)量儲存;紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物，由對倉庫結(jié)構(gòu)熟悉的人搬運至倉庫。這些細(xì)節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細(xì)節(jié)提高了我對工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個時期增加企業(yè)效益。
我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長協(xié)助一些部門的工作，由于我在計算機方面有一定特長，因此也協(xié)助計算機維護部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計算機維護工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術(shù)含量較低，內(nèi)容較少，與客戶的交互能力很有限，頁面設(shè)計也不是非常友好，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量，我參與了計算機維護部技術(shù)人員對網(wǎng)站的更新工作，利用我學(xué)習(xí)到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的知識，完成了網(wǎng)頁設(shè)計制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫，節(jié)省了雇傭外部技術(shù)人員的資金。該公司部門較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高，因此經(jīng)常出現(xiàn)計算機網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護經(jīng)驗以及在信息城作兼職時學(xué)習(xí)到的一些知識，幫助計算機維護專業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累了計算機方面的`經(jīng)驗。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業(yè)開展一些活動的時候進行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運送時，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進行運輸，節(jié)省了時間和人力資源。雖然我在這個企業(yè)只是實訓(xùn)工作，但是我依然認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待每一件工作，在工作中同時認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的動手能力和組織協(xié)調(diào)能力，使得理論和實踐緊密結(jié)合。
在此次的實訓(xùn)工作中，我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，利用學(xué)習(xí)到的理論知識投入到現(xiàn)實的工作中，利用自己學(xué)到的知識解決現(xiàn)實中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個方面的義務(wù)勞動，利用自己的組織協(xié)調(diào)能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評。
通過這次的實訓(xùn)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實訓(xùn)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實訓(xùn)的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān)，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運行的模式，對專業(yè)學(xué)習(xí)和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務(wù)專業(yè)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作經(jīng)驗的競爭力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識。從這次實訓(xùn)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實訓(xùn)的真正目的。
旅游電子商務(wù)心得體會篇八
一個星期的實訓(xùn)在不知不覺中已經(jīng)過去了，雖然里面包含著很多的艱辛，但也有收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實訓(xùn)中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的'喜悅。
一個禮拜的實訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易。
學(xué)校給的這次實訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感了，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。
回顧這個禮拜的生活，在這次實訓(xùn)的過程中，雖然這個過程中有很多的坎坷，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。學(xué)校給我們這次實訓(xùn)的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。
一、何為電子商務(wù)。初期的電子商務(wù)認(rèn)識階段，已讓我深深著迷，原來商務(wù)可以這樣來做，原來網(wǎng)絡(luò)不只是玩，這是剛上大學(xué)時候的想法!
三、實施管理與執(zhí)行。有了好的方法做指導(dǎo)是必要的，但是一個好的過程管理和執(zhí)行也是必須的，很多企業(yè)做電子商務(wù)就是停在了執(zhí)行力上，正常的渠道運營的很好，如果再花錢去投資電子商務(wù)，心里沒底，短期看不到效果時，就容易產(chǎn)生退縮行為。
四、效果評估，轉(zhuǎn)化率問題。企業(yè)做電子商務(wù)為了什么?最終還是贏利，效果如何，在實施過程中要有一個精準(zhǔn)的評估數(shù)據(jù)，這樣才能更好的進行下一步的計劃。轉(zhuǎn)化率如何?能否最終實現(xiàn)贏利，這些都是必須的，如果不能有效的轉(zhuǎn)化為利潤，電子商務(wù)也將成為一場空談。
企業(yè)電子商務(wù)化，大勢所趨!借用阿里巴巴董事局主席馬云20__年三月率領(lǐng)集團10位高管赴美國時主題演講時的一句說，現(xiàn)在大家都說是危機，其實是機會，大家都在說機會時，反而是危機要來了?，F(xiàn)階段，將是電子商務(wù)在中國發(fā)展的高速生長期。
旅游電子商務(wù)心得體會篇九
1，這次實習(xí)可以使我們在課本上學(xué)到的知識用于實踐增加了我對電腦技巧的一些認(rèn)知。
2，通過這次實習(xí)也可以讓我體驗到上班族的生活為我將來畢業(yè)后找工作打下了基礎(chǔ)。
3，并且這次實習(xí)可以很好的幫助我完成將來的`畢業(yè)論文。
實習(xí)，就是在實踐中學(xué)習(xí)。經(jīng)過這半個月的實習(xí)訓(xùn)練，我了解到自己所學(xué)的如何在實踐中運用。當(dāng)然學(xué)的更多的是如何在更新網(wǎng)站內(nèi)容和添加商品，每天不厭其煩的更新添加，看見自己的成功更多的是高興。還有發(fā)布了一些關(guān)于公司產(chǎn)品的博客，比如新浪，網(wǎng)易。而后又嘗試在百度知道上提問與回答，在回答問題的過程中，通過網(wǎng)站搜索相關(guān)內(nèi)容來回答各種絲網(wǎng)問題，通過百度知道這個平臺，我對公司又了更一步的了解。
經(jīng)過半個月的實訓(xùn)我學(xué)到了很多之前沒有學(xué)過沒有接觸到的東西，認(rèn)識到自己的不足，需要更加努力，才能盡快的學(xué)會在社會上生活，敢于面對社會的壓力，使自己可以在社會上成長發(fā)展。
旅游電子商務(wù)心得體會篇十
根據(jù)學(xué)校的要求本人在20xx年xx月xx日開始為期xx天的時間在x有限公司進行了社會實xx。在xxx有限公司實xx期間，明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次實xx的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。
x有限公司成立于20xx年，是中國電信集團全資子公司xxx有限責(zé)任公司和xxx有限公司共同投資成立的科技公司。xxx擁有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的多項電信增值業(yè)務(wù)許可證，以及便捷而廣泛的電信資源，在兼?zhèn)鋰H化背景以及本地化運營經(jīng)驗的管理團隊帶領(lǐng)下，不斷地開拓、延伸中國乃至國際客戶服務(wù)市場，并不斷取得新的突破。x建立了可擴展升級的大型呼叫中心平臺，目前已開通坐席x個，向國內(nèi)外客戶提供多通路的客戶溝通服務(wù)。公司的主營業(yè)務(wù)為xx小時多語種呼叫中心外包服務(wù)、x客戶服務(wù)熱線。公司本著中國電信用戶至上、用心服務(wù)的宗旨，憑借資深的管理團隊、先進的技術(shù)平臺、深厚的行業(yè)背景及專業(yè)的顧問能力，向客戶提供專業(yè)系統(tǒng)集成、咨詢培訓(xùn)、呼叫中心運營外包的一體化解決方案。目前的客戶已成功涵蓋了電信、金融、旅游、保險、咨詢、高科技、互聯(lián)網(wǎng)、制造、食品等諸多行業(yè)。
20xx年xx月xx日——20xx年xx月x日。
x市xxx有限公司。
在這次實xx中實xx單位給安排的兩種工作，其中一種是關(guān)于x地圖糾錯的，另一種是關(guān)于x的網(wǎng)絡(luò)的使用狀況，剛開始到公司培訓(xùn)的.時候，我們幾個同學(xué)就被選走做x地圖糾錯，我在這個項目做了x多天，收獲挺多的。
在做x地圖的時候，首先是培訓(xùn)了xx個星期，跟公司里的一個主管，聽培訓(xùn)就像聽課，說的就是紙上得來終覺淺，還是需要去實踐的，講了兩天如何去糾錯x地圖中的錯誤，第三天就讓我們開始講怎么做，其中每個地圖地址的糾錯都要通過最起碼兩種以上的方式確定該位置已搬遷或者是該位置不存在，如果遇到了改點搬遷就需要通過電話，知名網(wǎng)站，店里電話，以及當(dāng)?shù)氐碾娫捄藢嵏狞c已搬遷，故先屏蔽原來的地址然后根據(jù)店家描述新建一個點位。其實這個工作挺用腦的，當(dāng)時培訓(xùn)的主管說，打電話的時候不可以說自己是x地圖的，自己是x公司的，只是幫助糾錯的。等我真正上崗的時候，發(fā)現(xiàn)做一條很慢，既要保證做的對，還要保證效率。培訓(xùn)的是一個主管，管理我們的又是一個主管，我們工作的時候，不準(zhǔn)接電話，上班時間不準(zhǔn)玩手機，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情。更不準(zhǔn)上班時間吃東西，上班的時候我們就是打電話，查資料，很枯燥，做這種工作就需要責(zé)任心，對每個人負(fù)責(zé)，更對自己負(fù)責(zé)。之后，由于我們做的比較快，沒有什么需要的糾錯的了，我們就調(diào)回了大部隊，一起做xxx項目。
這個項目是另一個主管負(fù)責(zé)的，主要的就是打電話，做調(diào)查問卷，如果是一個簡單的問卷還好說，人們可能會配合，問卷太長，如果全部都問的話，最長的問卷有x分鐘，問卷分為長問卷和短問卷，長問卷是調(diào)查網(wǎng)民的，短問卷是調(diào)查非網(wǎng)民的。在這個項目工作只有一個感覺就是，渴。就總得喝水，這種電話不好打，由于現(xiàn)在得電話詐騙太多了，所以配合的人沒有那么多，就這樣我們也得去做問卷調(diào)查。這就是工作，有不配合的人會接電話罵人，遇到這樣的我們只有掛了電話，不能給客戶發(fā)火，這就是原則問題。
在xx個月里都是做x項目的，其實有苦也有甜，打電話做問卷也鬧出來好些笑話，比如問，我們要問一下被調(diào)查人員的年紀(jì)，被調(diào)查人員不配合我們只能去問被訪者幾十年代的屬什么的，有一個同事就問成了，“請問，您今年屬什么?”，聽到以后，我們就全笑了，苦中作樂!
在最后的幾天，換成了十幾分鐘的分地區(qū)調(diào)查的問卷，這個還是比較簡單的，我們主管就每天希望我們多努力這樣就完成了按量的工作，我們就盡力的工作，最后一搏就結(jié)束了，結(jié)束了只覺得渾身輕松，不過畢業(yè)就在眼前，今后就要面對這樣的生活了，這就是要踏入社會前的小鍛煉。
實xx很快就要結(jié)束了，十幾年的學(xué)xx生涯就要接近尾聲，實xx是我跨入社會進行的一個熱身運動。畢業(yè)后，我們又邁入一個新的起點。新的旅程艱難又寬廣，我們又要迎接新的挑戰(zhàn)，實xx其實就是把自己學(xué)到的知識運用到平時的實際工作中去，在實xx中不斷的磨練自己，增加一些實踐經(jīng)驗，從中找出自己的不足之處，虛心學(xué)xx一些實用知識，在實xx工作中不斷學(xué)xx，反復(fù)推敲，事事總結(jié)，增加自己的經(jīng)驗。我抱著這樣的觀念和學(xué)xx目的，去尋找自己的實xx公司。在幾個月的工作中，我雖然也換過多次工作，但是我也從中獲得很多寶貴的經(jīng)驗，看到了更廣大的社會，了解了許多以前從未知道的事物。
旅游電子商務(wù)心得體會篇十一
這次的電子商務(wù)實訓(xùn)我們主要做了五個方面的內(nèi)容，包含認(rèn)識電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)上開店與裝修(淘寶)，網(wǎng)絡(luò)支付與物流，網(wǎng)絡(luò)營銷五個模塊。通過這五個模塊的實訓(xùn)，也讓我學(xué)到了許多課本之外的東西。
首先是讓我進一步了解體會到了電子商務(wù)，也讓我看到了我國電子商務(wù)的開展前景，電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。通過實訓(xùn)的認(rèn)識電子商務(wù)模塊，我對b2b、c2c、o2o、眾籌網(wǎng)站有了深入的了解，了解了一些我們國內(nèi)的b2b、c2c、o2o、眾籌網(wǎng)站的代表網(wǎng)站，如阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等b2b網(wǎng)站，如亞馬遜中國、京東、天貓、當(dāng)當(dāng)、1號店、凡客誠品、聚美優(yōu)品等b2c網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等c2c網(wǎng)站，餓了嗎，滴滴打車，e袋洗等o2o等app應(yīng)用，如京東東家、螞蟻達(dá)客、淘寶眾籌、京東眾籌等眾籌網(wǎng)站，而對于這些網(wǎng)站的區(qū)別如在網(wǎng)站的總體布局，網(wǎng)頁的設(shè)計，以及這些網(wǎng)站的運營模式，盈利模式，市場定位，核心產(chǎn)品服務(wù)都有了一定的了解。
通過實訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)購物模塊，也讓我知道了電子商務(wù)活動中任何一筆交易，都是由四種根本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流所組成。“四流”構(gòu)成了一個完整的流通過程?！八牧鳌被榇嬖冢懿豢煞?，相互作用，既是獨立存在的單一系列，又是一個組臺體。將商流、物流、資金流和信息流做為一個整體來考慮和對待，會產(chǎn)生更大的能量，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。無論是買賣交易，還是物流和資金流，這三大過程中都離不開信息的傳遞和交換，沒有及時的信息流，就沒有順暢的商流、物流和資金流。沒有資金支付，商流不會成立，物流也不會發(fā)生。
通過實訓(xùn)的網(wǎng)上開店與裝修模塊，讓我體會到了開一個淘寶店鋪并沒有想象中的那么容易，在這次開店過程中我也遇到了許多的問題，比方在裝修號碼淘寶店鋪過程中，在裝修首頁的時候，上傳的圖片尺寸總是不符合要求，在編輯寶貝詳情頁的時候，也遇到許多問題，比方物流模板沒有選擇好，上傳吊牌圖片總是失敗，因為上傳清晰符合的像素大小的圖片。但通過這次的實訓(xùn)也讓我對這些問題更加的深刻，防止下次再出現(xiàn)一樣的錯誤。
通過網(wǎng)絡(luò)支付與物流模塊，讓我對電子商務(wù)體系中的網(wǎng)絡(luò)支付與物流模塊有了更加清楚的認(rèn)識與了解，也得以讓我明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的`物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易。在這次實訓(xùn)的過程中，雖然這個過程中有許多的坎坷，但是我接觸到了許多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。
通過網(wǎng)絡(luò)營銷模塊，讓我對網(wǎng)絡(luò)營銷的定義有了深入的了解，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺進行的，為到達(dá)一定營銷目的的營銷活動。生活中我們身邊處處都充盈著網(wǎng)絡(luò)營銷活動，，如e—mail營銷、博客與微博營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、視頻營銷、媒體營銷等等，只是我們平常都習(xí)以為常，并沒有去真正在意它，而在經(jīng)過了這次關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的實訓(xùn)后，我才明白，身邊哪怕是一個小小的不起眼的廣告，也都有它存在的意義，那就是營銷，而圍繞著我們身邊的廣告雖看似不起眼，但是實際上它們都有一定的規(guī)則的其中的意義，為什么這條廣告會被推送給你，為什么選擇在這個時間推送，還有廣告的內(nèi)容是通過何種方式做出來的等等，都是有其中的道理存在的，而去探尋這道理就是我們所需要去做的。
通過學(xué)習(xí)，我也更好的了解了自己的缺乏，了解了電子商務(wù)工作的本質(zhì)，了解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)。處在這個與時俱進的經(jīng)濟大潮時代，作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學(xué)為社會經(jīng)濟做出自己應(yīng)有的奉獻！網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補充，也是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)、核心。網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必定趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優(yōu)化配置。對與專業(yè)的學(xué)習(xí)，假如要做好電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷也是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)和實戰(zhàn)。很盼望能在大學(xué)的最后兩年里多看一點書，拓寬一下7自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當(dāng)然還要一邊進行網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)和實踐，對于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購物，我們從來都不陌生b2b、b2c、電子支付、網(wǎng)上銀行等名詞充滿在我們耳邊，絕大多數(shù)人也都有親身網(wǎng)購的經(jīng)歷。網(wǎng)絡(luò)購物越來越普及，日益融入我們的日常生活。
旅游電子商務(wù)心得體會篇十二
在這一次實習(xí)的過程中，給我收獲最大的是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個全新的認(rèn)識，我還是堅持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補充，也是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，核心。
如果說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠，我希望能到企業(yè)里面進行一次考察，如果企業(yè)同意的話，我希望能夠和該企業(yè)合作，開辟新的電子商務(wù)營銷渠道，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻一份力量吧。上面對這家公司的診斷報告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營銷的參考系數(shù)，而且該公司網(wǎng)站沒有進行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個可行的分析和策劃并且給公司實施。
對與專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，對我來說，網(wǎng)絡(luò)營銷，seo是我的目標(biāo)，我想話一年的時間來進行嘗試性的實踐，也完成一個有一個網(wǎng)絡(luò)營銷seo的夢想，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)和實戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當(dāng)然還要一邊進行網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)和實踐。
通過這次實習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識;讓我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易過程，并掌握了基本的實踐技能;充分結(jié)合書本所學(xué)知識，融會貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用，同時任何一個企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場，讓我更加堅定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器，會在生活和經(jīng)濟領(lǐng)域不端影響著我們。
對于就業(yè)競爭力的認(rèn)識，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤，你能解決企業(yè)的問題，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養(yǎng)你的個人能力和素質(zhì)，是你獨一無二，與眾不同。我覺得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)運用到實際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因為我可以在這一年的時間里進行網(wǎng)絡(luò)營銷真刀真槍實戰(zhàn)，我相信我是獨一無二的。這也是我的核心競爭力所在。
另一方面，要針對用人單位的需求加強自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和seo最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。而且在沒有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對行業(yè)的一些基本知識的掌握。當(dāng)然如果你想做一個市場營銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學(xué)我，因為你也是獨一無二的，你是你，誰也成不了你。很感謝這次實習(xí)，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機無限的網(wǎng)上市場，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力!
旅游電子商務(wù)心得體會篇十三
電子商務(wù)在現(xiàn)在社會越來越普及，但是又有多少人真正的了解呢？通過學(xué)習(xí)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)我想應(yīng)該對電子商務(wù)有所了解了.
我覺得電子商務(wù)電子商務(wù)并不是簡單的書上的定義，他需要我們應(yīng)用，了解，熟練掌握他的技術(shù)。簡單來說就是實現(xiàn)交易的電子化，最明顯的問題就是企業(yè)的電子商務(wù)，因為他對企業(yè)帶來什么利潤，那么他也會對整個社會有貢獻。通過對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)我有以下體會：
電子商務(wù)并不只是一個商業(yè)發(fā)展概念，它的發(fā)展同時存在于國家經(jīng)濟戰(zhàn)略的宏觀層面和企業(yè)發(fā)展策略的微觀層面。宏觀層面上電子商務(wù)在推動經(jīng)濟發(fā)展、提高貿(mào)易效率、增強企業(yè)競爭力方面有顯著的效用。它不僅整合國家經(jīng)濟進入全球經(jīng)濟，還能提供就業(yè)機會，創(chuàng)造財富。
在微觀層面，電子商務(wù)在歐美發(fā)達(dá)國家被視為企業(yè)發(fā)展策略而備受重視。電子商務(wù)已滲透到企業(yè)的組織內(nèi)部并正在向市場營銷、物流和其他企業(yè)管理活動方面延伸。電子商務(wù)作為一項商業(yè)發(fā)展策略已成功地應(yīng)用于商業(yè)活動之中。原來對電子商務(wù)不感興趣的中小企業(yè)開始意識到電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展的重要性并紛紛投資于電子商務(wù)。
對電子商務(wù)認(rèn)識的提升反映了近幾年來其應(yīng)用在宏觀與微觀兩個層面實踐發(fā)展的現(xiàn)實需求。電子商務(wù)的應(yīng)用已深入日常生活，以絡(luò)經(jīng)濟為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟模式正在改變著經(jīng)濟運行方式，虛擬化、數(shù)字化和全球化成為經(jīng)濟發(fā)展的趨勢。同時，電子商務(wù)的應(yīng)用可以提高企業(yè)的競爭力。
b2b和b2c是近幾年國內(nèi)學(xué)界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務(wù)的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以，b2b和b2c都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向，只有p2p(pathtoprofitability)，即通過建立在英特為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務(wù)的未來。雖然目前還不能預(yù)測電子商務(wù)交易模式何時能成為主流模式，但電子商務(wù)的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的，因為潛在消費者的發(fā)展速度驚人。
近幾年，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，上途徑呈現(xiàn)多元化的趨勢，通過電視機和移動通訊工具上也已成為現(xiàn)實，特別是移動通訊工具的.發(fā)展為m—commerce(mobilecommerce)提供了廣闊的發(fā)展前景。目前，m-commerce應(yīng)用已覆蓋了短信、手機支付、金融服務(wù)、物流服務(wù)、信息服務(wù)、客戶服務(wù)和其他服務(wù)等項目內(nèi)容。我國幾大門戶站之所以能在近幾個季度盈利倍增，重要的一點就是把握住了中國這個全球最多手機用戶國度對短信需求的商機。移動通訊工具的發(fā)展為m—commerce提供了廣闊的增長空，但關(guān)鍵還是要發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的新需求，提供給用戶價格可接受的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造新的電子商務(wù)盈利模式。電子商務(wù)交易突破了傳統(tǒng)交易在時空上的限制，其隱蔽性、虛擬化和無邊界特征衍生出一系列的法律問題，諸如管轄權(quán)、電子合同有效性、電子簽名真實性、知識產(chǎn)權(quán)保護、消費者權(quán)益、上支付與金融、服務(wù)提供者的權(quán)益與責(zé)任、跨國貿(mào)易與稅收和上犯罪等等。因此，立法問題成為電子商務(wù)發(fā)展被關(guān)注和迫切需要解決的重點之一。從某種意義上說，電子商務(wù)應(yīng)用的未來發(fā)展空間取決于其立法的進展，而全球電于商務(wù)立法的發(fā)展無疑將推動電子商務(wù)的發(fā)展。
等難度比較大的問題。至于國際上通行的電子商務(wù)法規(guī)的出臺恐怕還要等若干年，然而這并不會影響到電子商務(wù)的應(yīng)用。相反，目前已有的電子商務(wù)的立法及其發(fā)展為電子商務(wù)更為廣泛的應(yīng)用提供了空間。
電子商務(wù)的三大主要功能即提高效率、降低交易成本和密切客戶關(guān)系在跨國公司中的應(yīng)用已充分顯示出了其競爭優(yōu)勢。在這三大功能中，國內(nèi)企業(yè)比較關(guān)注的是成本功能，相對而言，其密切客戶關(guān)系功能往往被忽略。諸不知，商業(yè)競爭隨著全球化的加劇，客戶關(guān)系已成為企業(yè)制勝之道。電子商務(wù)在這一點上具有其他交易模式不可比擬的優(yōu)勢。世界物流巨霸ups和dhl之所以能有高人一籌的本領(lǐng)就在于他們依托強大的電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)、支持和發(fā)展客戶關(guān)系，滿足客戶的一般需求和特殊要求。比如商品處理能力、準(zhǔn)確無誤的投遞能力和即時向客戶報告商品的跟蹤能力等。
進一步考察150年來商業(yè)發(fā)展的歷史，不難發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)系已成為新世紀(jì)商業(yè)競爭的中心詞。從1950年代起至21世紀(jì)初，商業(yè)競爭由最初的生產(chǎn)競爭到銷售競爭，再到市場營銷競爭，其定位經(jīng)歷了一個不斷變化的過程。商業(yè)競爭的最新階段是始于新世紀(jì)的以客戶為中心的發(fā)展階段，它是市場營銷階段的深化與延伸，在這一階段，客戶關(guān)系競爭成為第一要務(wù)"。雖然這個演變發(fā)展過程主要反映西方發(fā)達(dá)國家商業(yè)活動中心定位的變化，但有關(guān)理論與實踐已經(jīng)開始影響到國內(nèi)企業(yè)的變革。20xx年我國聯(lián)想集團的企業(yè)變革就是按照以客戶為中心的理念來整合其內(nèi)外部資源的。
無可置疑，以客戶為中心的商業(yè)理念通過大公司特別是跨國公司的實踐將更多地和潛移默化地影響其他中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。電子商務(wù)以其無地理空間邊界的特征和低成本的客戶溝通費用，以及強大的客戶關(guān)系處理功能，為企業(yè)定位于客戶關(guān)系中心提供了無可比擬的技術(shù)支持。它不僅能夠應(yīng)對新經(jīng)濟的挑戰(zhàn)而且能夠改善傳統(tǒng)經(jīng)濟在密切客戶關(guān)系方面的不足。重視電子商務(wù)客戶關(guān)系功能將達(dá)到事半功倍的效果。
旅游電子商務(wù)心得體會篇十四
一、 實習(xí)目的：
為了更好地了解電子商務(wù)的b2b、b2c、c2c的交易流程，把專業(yè)的理論知識加以運用，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過程，提高電子商務(wù)地操作、實踐能力，為以后的課程打下堅實基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路。通過專業(yè)實習(xí)，讓我們在深入了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)專業(yè)實踐技能及操作流程。在專業(yè)實習(xí)的過程中，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累，綜合運用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力，獨立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。
1.提高自身對企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識
調(diào)查了解實習(xí)單位的實際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識。
2.培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能
把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能，綜合運用于專業(yè)實踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨立工作能力。
3.培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力
我選擇的是分散實習(xí)，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司，在網(wǎng)上簡單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務(wù)部進行面試。面試成功后，我進入這家私營企業(yè)開始了我的實習(xí)生活。
二、實習(xí)時間
本次實習(xí)時間從20xx年6月 到20xx年8月
三、實習(xí)地點
xx省xx市xx區(qū)xx-xxx-x工業(yè)區(qū)xx鞋業(yè)
四、實習(xí)單位和崗位
實習(xí)單位：xx-xx有限公司
崗位：電子商務(wù)部——美工
公司簡介：
xx-xx有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司國內(nèi)外市場并重，網(wǎng)點覆蓋全國各盛市、縣，產(chǎn)品銷往世界70多個國家和地區(qū)。
經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè)、誠實務(wù)實、自強不息的道路。同樂步鞋業(yè)秉持注重細(xì)節(jié)、考慮周全、精益求精，將產(chǎn)品做工精細(xì)、款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良。公司曾獲得南海平洲“先進單位”“先進工會委員會”“文明經(jīng)營戶”“雙愛雙評”先進單位等光榮稱號并于2004年通過iso9001--2000國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證。目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛?“奔力龍”“俏管家”“路百順”“迪順王”等各大知名品牌.2015年公司成功簽約意大利品牌“pratoi(普拉托)在中國生產(chǎn)及銷售權(quán)。
五、崗位工作描述
應(yīng)聘來這里的時候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝，并同步到分銷平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。
六、實習(xí)心得
第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來才發(fā)展的。在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學(xué)習(xí)園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細(xì)。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂?！?我對這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。
專業(yè)實習(xí)第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認(rèn)為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做c店和分銷，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。
首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學(xué)問。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細(xì)膩，毫無瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理。
處理圖片基本都是由另一個人負(fù)責(zé)，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝，因為沒有數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫存情況等，寶貝標(biāo)題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球。
客服我也做過，每當(dāng)他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服，總結(jié)出來就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復(fù)顧客的語氣有點強硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的。”有些顧客指定一定要這款鞋，但我們沒有貨了，先承認(rèn)錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導(dǎo)買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力。
推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比較在行的同學(xué)，我慢慢也掌握到一點技巧。
一個是利用百度貼吧。先申請幾個qq ，在qq空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個水印要做的透明一點，這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。
一個是博客營銷。在成功實施博客營銷之前，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注，另外還需要掌握以下幾個技巧：
1、傳遞價值 2、微博個性化 3、連續(xù)發(fā)布 4、強化互動性 5、系統(tǒng)性布局 6、準(zhǔn)確定位 7、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平 8、有效控制 9、注重方法與技巧 10、模式創(chuàng)新。
除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個關(guān)鍵：
1、不要只看不評，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論
2、評論要有特色，引起共鳴
3、微博也要講究可信度
4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博最好故事化
5、不斷更新，堅持發(fā)布新內(nèi)容
6、做好互動，參與一些話題，如：#今日精品推薦#
推廣一定要堅持，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個表達(dá)方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法。
以上說的這些都是我后期的.工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而c店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風(fēng)格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：
1、裝修網(wǎng)店，可以根據(jù)不同時期(如：季節(jié)變化、節(jié)假)，不同的促銷活動，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且能夠最大限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量。
2、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個好習(xí)慣，就是平時看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新。
3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用，所以，我覺得在學(xué)校沒事干的時候啊，不要老是只會上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實際操作，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了。
一個半月的專業(yè)實習(xí)過程中，時間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅持了一個多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個差評就是，工作上“問題”少，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說，作為一個實習(xí)生不可能什么都會，應(yīng)該多少會有點問題，可就是少見我提問。而我自己則認(rèn)為，每次給我新任務(wù)的時候，經(jīng)理都會告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做，有時候遇到小問題是我就會上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請教，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。
經(jīng)驗和教訓(xùn)：
1、要善于學(xué)習(xí)。面對大量在學(xué)校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要提高學(xué)習(xí)能力。還有，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù)，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢，吸取別人的經(jīng)驗，少走彎路。只有提高自己的學(xué)習(xí)能力才能在競爭激烈的社會中比別人學(xué)得快、學(xué)得好，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作。
2、提高人際交往能力。在一個地方工作，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學(xué)會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學(xué)問，我們踏入社會，該怎么待人接物?處人處事?這個我們只能一邊學(xué)一邊做。
3、掌握專業(yè)知識很重要。在學(xué)校接受理論教育，在社會就要實踐，不能掉以輕心的認(rèn)為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易，要嚴(yán)格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識技能，并與實際相結(jié)合。缺乏專業(yè)知識技能，很快就會被社會淘汰掉，所以，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)時光，好好利用學(xué)校給我們的資源。
4、要善于自我總結(jié)。孔子說：“人非圣賢，孰能無過?過而改之，善莫大焉?！边@說明了自我總結(jié)、改過的重要性?？偨Y(jié)是一面鏡子，沒有總結(jié)就沒有進步，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題，從中找出經(jīng)驗，完善自我。
我認(rèn)為我們專業(yè)實踐是很重要的，可以開展多些實踐，因為理論跟實踐總有不同的地方，學(xué)的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強硬的專業(yè)知識技能還有實踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。
旅游電子商務(wù)心得體會篇十五
自攜程、藝龍、去哪上市以來，國內(nèi)的在線旅游市場一直呈現(xiàn)快速增長的勢頭，在線旅游企業(yè)近幾年的發(fā)展也是異常迅猛，以至于吸引了資本市場的濃厚興趣。旅游景區(qū)的電子商務(wù)也熱鬧了很多年，一度很紅火，但是，在產(chǎn)品資源、資金、政策和人力上都有明顯優(yōu)勢的景區(qū)企業(yè)，確沒有一家算得上成功的景區(qū)旅游電子商務(wù)企業(yè)出現(xiàn)，難道景區(qū)不適合做電子商務(wù)？電子商務(wù)在旅游景區(qū)“水土不服”？這種現(xiàn)象背后的原因發(fā)人深思，應(yīng)當(dāng)引起景區(qū)掌門人的反思。制約景區(qū)電子商務(wù)發(fā)展和運營的因素很多，其中最關(guān)鍵的卻是人的觀念。
一、景區(qū)企業(yè)在電子商務(wù)工作中比較普遍和突出的問題。
1.銷售工作緩慢。
目前絕大多數(shù)的景區(qū)企業(yè)所開展的電子商務(wù)工作中，依然還是以單項委托產(chǎn)品為主要的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。例如門票、酒店或索道、特產(chǎn)等。而這些單項委托產(chǎn)品有市場上普遍認(rèn)同的優(yōu)勢資源。按理說景區(qū)電子商務(wù)坐山吃山應(yīng)該大賺一筆才對，然而電子商務(wù)在旅游景區(qū)成功案例并不多見，這是為什么呢？對于處于萌芽階段的景區(qū)電子商務(wù)工作來說，如果想通過這類產(chǎn)品的銷售進而保障電子商務(wù)工作的成功運營，恐怕不太現(xiàn)實。原因有兩點：
第一、這些優(yōu)勢的產(chǎn)品資源，不僅僅是景區(qū)企業(yè)的主要利益收入點，同樣也是傳統(tǒng)旅行社或相關(guān)旅游服務(wù)機構(gòu)所重點經(jīng)營的，也就是說，景區(qū)企業(yè)的電子商務(wù)運營，一開始，就將面臨市場上巨大的競爭壓力。無論在銷售經(jīng)驗還是市場渠道方面，都難以快速打開局面。
第二、產(chǎn)品政策的扶持受到傳統(tǒng)市場環(huán)境的阻力。電子商務(wù)工作在初始展開的時候，需要給予政策上的支持，而最佳的產(chǎn)品政策就是在采購成本上的政策扶持。但是，這往往會與傳統(tǒng)的銷售渠道形成矛盾對立，甚至?xí)绊懙骄皡^(qū)企業(yè)自身的收益率。
2.經(jīng)營狀況不佳。
從目前各景區(qū)企業(yè)中電子商務(wù)團隊的人員構(gòu)成分析，團隊中主要的領(lǐng)導(dǎo)者和運營者們都來自于景區(qū)企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門。對于如何開展景區(qū)的電子商務(wù)工作，想法并不清晰，對于在線旅游市場的理解程度和分析水平也比較薄弱。具體表現(xiàn)在兩個方面：
第一、傳統(tǒng)的思維習(xí)慣和銷售流程導(dǎo)致了面對電子商務(wù)工作無從下手。絕大多數(shù)景區(qū)的銷售工作是通過旅行社面向市場的，所以大多數(shù)景區(qū)企業(yè)的營銷對象是以各客源地的旅行社為主。而電子商務(wù)工作是以互聯(lián)網(wǎng)平臺為通道，直接面向游客市場為主的。不同的營銷對象所帶來的結(jié)果是——傳統(tǒng)營銷經(jīng)驗豐富的工作人員未必在有豐富的散客、直客營銷經(jīng)驗。
第二、對上級企業(yè)政策的預(yù)期導(dǎo)致了嚴(yán)重的依賴心理。景區(qū)電子商務(wù)工作的運作人員們認(rèn)為，新的市場領(lǐng)域和新渠道的拓展，必須要有過硬的政策扶持。而這些政策扶持主要體現(xiàn)在價格、營銷費用和投資回報周期的支持上。如果對這些政策扶持的需求得不到滿足，工作很難展開，因此景區(qū)電子商務(wù)往往停留在表面文章。
3.定位不清。
目前部分國內(nèi)的景區(qū)成立了體制完善、經(jīng)營獨立的電子商務(wù)公司。但是，幾乎所有的景區(qū)企業(yè)成立電子商務(wù)公司的目標(biāo)，都是為了推動景區(qū)企業(yè)擴大在線旅游市場的份額，或者說利用電子商務(wù)工具幫助景區(qū)推動現(xiàn)有的產(chǎn)品資源銷售。然而，這種觀念給很多下轄的電子商務(wù)公司套上了一個籠頭。景區(qū)電子商務(wù)公司的工作目標(biāo)就是在線銷售門票、索道等景區(qū)產(chǎn)品，景區(qū)電子商務(wù)公司在門票、索道等商品采購價格上比攜程、游酷、58同程僅僅是低一點，銷售價格大體一致，優(yōu)勢不強；人才上自然與攜程、美團、游酷等專業(yè)網(wǎng)站不可同日而語；資金投入更是不多。競爭沒有優(yōu)勢，落敗自然難免。
在高度強調(diào)專業(yè)化和協(xié)作化的信息化社會，景區(qū)電子商務(wù)公司又相當(dāng)于為吃雞蛋而養(yǎng)起了雞，延長產(chǎn)業(yè)鏈搞起了自我封閉。景區(qū)的優(yōu)勢在于對門票、索道、直營酒店等資源的獨家壟斷，因此近幾年地方政府對旅游景區(qū)大力投資，招商引資、貸款、節(jié)慶營銷等等，幾乎用盡了所有的的政府資源，當(dāng)然景區(qū)的快速發(fā)展也證明了政府投入的正確。但是，景區(qū)電子商務(wù)的核心是分工與協(xié)作，拼的是人才，尤其是深諳旅游產(chǎn)業(yè)營銷之道又懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型人才，然而這類人才不是在頂級企業(yè)就是在創(chuàng)業(yè)的路上，景區(qū)幾乎不可能擁有這樣的人才。所以當(dāng)前景區(qū)電子商務(wù)步履維艱，如果說《紅樓夢》里賈府像“百足之蟲，死而不僵”的話，那么部分景區(qū)電子商務(wù)公司的實際就是“困獸猶斗，僵而不死”！
景區(qū)發(fā)展或成立電子商務(wù)公司的目的，就是應(yīng)該以公司規(guī)?？焖侔l(fā)展、市場份額快速提升并盡快實現(xiàn)自負(fù)盈虧為目標(biāo)。
原因主要有三點：
第一、經(jīng)營內(nèi)容和體制上的獨立并不意味著對產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)的影響。無論電子商務(wù)公司發(fā)展到什么樣的階段，它依然是景區(qū)企業(yè)的整體結(jié)構(gòu)中的一個組成部分。
第二、只有一個運營情況良好的電子商務(wù)公司，才能夠幫助景區(qū)銷售自有的產(chǎn)品。在創(chuàng)立初期，上級單位無法給出過多政策扶持的前提下，應(yīng)該給予電子商務(wù)公司更大的獨立性和自由度。保證電子商務(wù)公司盡快地實現(xiàn)自負(fù)盈虧基礎(chǔ)上的快速擴張和發(fā)展。
第三、電子商務(wù)公司的成功運轉(zhuǎn)，可以提升到景區(qū)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度。它給景區(qū)企業(yè)帶來的絕不僅僅是經(jīng)濟回報，更重要的是一個全新的市場空間——在線旅游市場。獲得了足夠大的在線旅游市場份額，有助于景區(qū)企業(yè)在未來的市場競爭中維持優(yōu)勢。
我認(rèn)為，在關(guān)于景區(qū)企業(yè)的電子商務(wù)公司的定位和目標(biāo)上，混亂、矛盾和教條性的觀念，讓很多景區(qū)的電子商務(wù)公司既要考慮公司自身的運營和發(fā)展，又要與上級單位的想法達(dá)成統(tǒng)一。而達(dá)成統(tǒng)一想法的代價，往往又要放棄一些可行的經(jīng)營思路，這就讓工作變得更加舉步維艱。
1.統(tǒng)一思想，減少掣肘，分步發(fā)展。
景區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的初期，在沒有優(yōu)勢政策扶持的環(huán)境下，以實現(xiàn)快速發(fā)展為目標(biāo)，盡快擴大對目標(biāo)市場的覆蓋，提高對散客、直客的服務(wù)水平，以培養(yǎng)和持續(xù)擴大客源市場！逐步減少對電子商務(wù)公司的掣肘，允許電子商務(wù)公司按照自己的經(jīng)營思路去發(fā)展。而在達(dá)到一定規(guī)模和市場份額之后，逐步給予政策上的偏向，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中逐漸提升景區(qū)自有資源所占的比例。這里需要指出的是，景區(qū)電子商務(wù)公司的發(fā)展，是景區(qū)企業(yè)的戰(zhàn)略布局，不能急于求成和拔苗助長，否則，最終損失的還是景區(qū)自身。
2.舍棄傳統(tǒng)思維習(xí)慣，去除依賴心理，加強學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)新。
電子商務(wù)工作面對的是以互聯(lián)網(wǎng)為工具進行自己旅游行程安排的游客群體。如何了解游客群體的直接需求（特別是散客需求），并了解互聯(lián)網(wǎng)工具以及游客使用互聯(lián)網(wǎng)的行為習(xí)慣，是迫在眉睫的工作。而創(chuàng)新不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)方面，同樣也可以擴展到政策層面。比如游客在體驗過程中的方便程度，上級單位可以提供的其他資源的配比等。
3.擺脫單項委托的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)思路，為游客提供一站式的綜合行程服務(wù)。
以游客需求為基礎(chǔ)，分析競爭對手的弱勢，發(fā)揮自身的長項，提供高可信的、安全的品牌、品質(zhì)服務(wù)。和傳統(tǒng)的旅行社相比，景區(qū)的電子商務(wù)公司在品牌的影響力、旅游信息的權(quán)威性、服務(wù)的可信度和品質(zhì)化以及安全保障等方面，都有著先天的優(yōu)勢。只要發(fā)揮好這些優(yōu)勢，一定可以在競爭中脫穎而出。
4.借助專業(yè)智慧，專注景區(qū)服務(wù)，電子商務(wù)外包，實現(xiàn)快速發(fā)展。
景區(qū)電子商務(wù)建設(shè)非一朝一夕而成，建成以后仍然需要長期的更新和維護，需要不斷根據(jù)日益龐大的散客、直客、自由行游客的實際需求，做出完整可行的電子商務(wù)解決方案。廣大中小景區(qū)面臨人才、資金的困難不妨轉(zhuǎn)換思路，實現(xiàn)景區(qū)電子商務(wù)外包，或引進企業(yè)合作成立專業(yè)的景區(qū)電子商務(wù)公司，實現(xiàn)借船出海，不失為當(dāng)下廣大中小景區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展之路。目前，游酷網(wǎng)（）、先行網(wǎng)（）、智游網(wǎng)（）等景區(qū)電子商務(wù)平臺的成功運行，也為景區(qū)提供了發(fā)展電子商務(wù)的新思路，與這些專業(yè)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站合作，是快速實現(xiàn)景區(qū)電子商務(wù)的一種捷徑。
筆者認(rèn)為，相對于國內(nèi)那些較為成功或正在快速發(fā)展電子商務(wù)的行業(yè)，景區(qū)的電子商務(wù)具有明顯優(yōu)勢。只要觀念清晰，勇于創(chuàng)新，大膽突破，在不久的將來，景區(qū)的電子商務(wù)就會成為電子商務(wù)領(lǐng)域中最成功的群體之一，成為景區(qū)不斷發(fā)展升級的“永動機”。
本文借鑒了網(wǎng)絡(luò)資料，感謝原創(chuàng)作者的智慧與奉獻！
旅游電子商務(wù)心得體會篇十六
旅游電子商務(wù)給景區(qū)帶來的首要改變是營銷方式的巨大創(chuàng)新.目前,中國景區(qū)在營銷方面遭遇的最大挑戰(zhàn)在于:旅游服務(wù)的便捷性.優(yōu)惠性.個性化服務(wù)等廣為散客時代游客關(guān)注的要素在傳統(tǒng)景區(qū)營銷中并沒有得到充分重視,由此無法提供與之相對應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù),導(dǎo)致游客在出行前無法通過有效的渠道和方式對景區(qū)形成較高程度的認(rèn)可,繼而決定其出行行為.不僅如此,相比其他行業(yè),旅游業(yè)涉及到的兩個方面,即旅游目的地和客源市場都相當(dāng)分散,用傳統(tǒng)營銷模式連接兩者既費時又費力,更需要耗費大量資金.而旅游電子商務(wù)是擴大市場覆蓋面最行之有效的手段,可以大大降低景區(qū)營銷的運作成本.如今,旅游電子商務(wù)正走上一條立體式營銷之路,在與景區(qū)的合作過程中,通過大量的線上線下資源整合,可以大大提高營銷效率.以前文提到的驢媽媽旅游網(wǎng)來看,其今年與大型主題樂園上海歡樂谷的合作可以成為景區(qū)營銷的典型案例.在雙方合作過程中,驢媽媽利用自身平臺建立了歡樂谷景區(qū)專題,等各種資源來宣傳歡樂谷品牌及相關(guān)產(chǎn)品活動的促銷信息,在網(wǎng)絡(luò)上有效增加了歡樂谷景區(qū)的曝光.而在線下推廣層面,驢媽媽旅游網(wǎng)運用了出租車體.實體設(shè)攤.維絡(luò)城.格林豪泰經(jīng)濟型酒店等渠道來促進歡樂谷優(yōu)惠券的銷售.大規(guī)模的線上線下推廣和促銷有力保證了雙方的合作效果,通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的游客量保持了日均幾百人的通關(guān)量,為雙方的合作奠定了良好的基礎(chǔ).此外,通過b2b的交易平臺,整個交易流程能夠在網(wǎng)上完成,無論是建立最初印象,到貨比三家,下單交貨,還是最后細(xì)化到客戶服務(wù),都極大地減少了許多事務(wù)性的工作流程和管理費用,也符合了當(dāng)今低碳環(huán)保的潮流.通過網(wǎng)絡(luò)的雙向交流作用,旅游電子商務(wù)在提供便捷和實惠外,還能提供“個性化”的旅游定制服務(wù),其覆蓋面廣.銷售成本低等特征,彌補了傳統(tǒng)旅游市場無法解決大量散戶旅游服務(wù)要求的不足.正如驢媽媽創(chuàng)始人洪清華所說,“我們最大的價值將是強大的營銷和為游客設(shè)計.提供個性化產(chǎn)品的能力.”技術(shù)革新催生旅游電子商務(wù)發(fā)展新“賣點”
困境問題。
一、引言。
與傳統(tǒng)的商業(yè)交易模式相比，電子商務(wù)是對生產(chǎn)者和消費者思維方式劃時代的變革。是對人類經(jīng)濟活動跨世紀(jì)的變革，其優(yōu)勢不僅表現(xiàn)在提高經(jīng)濟效率和管理效率上，也表現(xiàn)在改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的生活和工作方式從而改變和推動社會向前發(fā)展上。僅從經(jīng)濟的角度講，電子商務(wù)表現(xiàn)出明顯的擴大市場規(guī)模，縮短交易各方的空間距離。減少交易環(huán)節(jié)，加快交易速度。降低交易成本等諸多優(yōu)勢。它已經(jīng)成為經(jīng)商者的樂土。
電子商務(wù)當(dāng)屬20世紀(jì)一項重要技術(shù)創(chuàng)新形式，只不過是在人們尚未來得及對它進行總結(jié)時，它就已匆匆地隨著不可逆轉(zhuǎn)的歷史車輪進入新世紀(jì)。電子商務(wù)的雛形是20世紀(jì)70年代末期出現(xiàn)在一些企業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換(edi)和電子資金傳送(eft)，但真正的商業(yè)應(yīng)用是在20世紀(jì)90年代中后期，當(dāng)時一批處在電子信息技術(shù)與商務(wù)交匯處的技術(shù)創(chuàng)新者，創(chuàng)造性地將電腦聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于傳統(tǒng)的商業(yè)活動中，從而引發(fā)出新的原材料來源、新的產(chǎn)品銷售方法、新的商業(yè)組合方式，導(dǎo)致了新的企業(yè)產(chǎn)銷關(guān)系與新的市場效率。
2、全球電子商務(wù)迅速發(fā)展的原因。
（1）旅游電子商務(wù)開拓出一種新的網(wǎng)上市場流通渠道，商務(wù)通道隨著上網(wǎng)企業(yè)與上網(wǎng)人數(shù)的增多而迅速增大，而且?guī)缀鯖]有時間與空間距離的障礙,使旅游商務(wù)效應(yīng)得到倍增。新的商業(yè)通道與信息流通渠道的引入也勢必使原先的信息通道與市場交往渠道得到調(diào)整與優(yōu)化。因此可以說，旅游電子商務(wù)的發(fā)展對開拓商場流通渠道的意義是雙重的。它不僅是從更開闊、更深入的意義上拓展商業(yè)交往渠道和信息流通渠道，而且使原先企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的交換技術(shù)按一定的目標(biāo)形成的旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)進行升級處理，調(diào)整和優(yōu)化流通渠道。
（2）旅游電子商務(wù)降低了旅游企業(yè)經(jīng)營成本，這主要表現(xiàn)在三個個方面：第一減少企業(yè)的交換技術(shù)成本。企業(yè)之間的信息溝通與交流是企業(yè)間形成各種關(guān)系的基礎(chǔ)，改變和增強企業(yè)之間的信息交換與聯(lián)系己成為現(xiàn)代企業(yè)的一個重要特征。而這種企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)型商務(wù)關(guān)系形成的直接效果是減少企業(yè)的交換技術(shù)成本。第二降低企業(yè)的交易成本。電子商務(wù)的一大優(yōu)點是能夠節(jié)約交易費用.據(jù)互聯(lián)網(wǎng)研究與發(fā)展中心(cii)發(fā)布的《cii中國電子商務(wù)指數(shù)報告》的測算結(jié)果表明,電子商務(wù)比傳統(tǒng)交易方式節(jié)省11.61%的費用和9.34%的時間。第三節(jié)省信息搜尋成本。
（3）最后，旅游電子商務(wù)充分激發(fā)了旅游企業(yè)的多品種經(jīng)營優(yōu)勢，使其獲得規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟。
1、市場的現(xiàn)狀。
目前，中國的旅游網(wǎng)站總體上還處于旅游資訊發(fā)布、宣傳和吸引網(wǎng)民的階段,旅游電子商務(wù)則處于起始時期。目前,中國有三家較大的旅游類網(wǎng)站。1999年10月前,華夏旅游網(wǎng)和中國旅游資訊網(wǎng)一直維持著結(jié)伴領(lǐng)跑的態(tài)勢。2000年3月,攜程網(wǎng)在拿到了第二筆風(fēng)險投資后開始加速發(fā)展,4個月后以月交易額1000萬元的業(yè)績成功地加入了第一集團軍,與華夏旅游網(wǎng)、中國旅游資訊網(wǎng)形成三足鼎立的局面。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)賺來了網(wǎng)民的注意力，得到了成千上萬的點擊率，卻沒有看到相應(yīng)的利潤增長。這是由于在相當(dāng)長的一段時間里，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有嘗試或根本沒有考慮過讓投資者信服的商業(yè)經(jīng)營模式，不知道應(yīng)該靠什么賺錢。
(6)網(wǎng)下服務(wù)的保證。
互聯(lián)網(wǎng)公司通常更偏重于信息流與資金流。旅游網(wǎng)站在充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢時，也要非常好地結(jié)合一些傳統(tǒng)營銷模式，才能夠為用戶提供完整的服務(wù)。實際上,大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)下服務(wù)得不到保障。
(7)支付手段和消費習(xí)慣的隙創(chuàng)國外電子商務(wù)發(fā)展得好，與信用卡使用的普及和網(wǎng)絡(luò)使用的汗遍是密不可分的。中國信用卡使用不普及，其支付手段遲遲不被社會接受；同時，中國人習(xí)慣于網(wǎng)上消費的人不多，消費者的個人信譽和商家的信譽在網(wǎng)上都沒有建立起來，這對電子商務(wù)發(fā)展必然帶來很大的阻礙作用。
三、結(jié)束語。
旅游電子商務(wù)對改造傳統(tǒng)的低效率的商務(wù)運作方式，推動市場經(jīng)濟質(zhì)量的提升具有重要的意義，但旅游電子商務(wù)和現(xiàn)實發(fā)展進程中又的確存在這樣那樣的問題，如大多數(shù)尚不贏利問題、支付問題、信息問題、安全性問題等等，這些問題不解決將極大地阻礙旅游電子商務(wù)的發(fā)展。這些問題是發(fā)展中的問題，對這些問題必須從旅游電子商務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新屬性去看待這一新生事物，才能較好地去理解和認(rèn)識它，才能更好地利用它，實現(xiàn)傳統(tǒng)旅游業(yè)的組織管理創(chuàng)新。相對于傳統(tǒng)的旅游業(yè)來說，旅游電子商務(wù)不僅提高了業(yè)務(wù)透明度和工作效率，降低了邊際成本，而且具有個性化、信息化、時令化等特點的旅游產(chǎn)品也非常適合網(wǎng)上銷售。因此，發(fā)展旅游電子商務(wù)的條件正在成熟?？傊?，電子商務(wù)使旅游企業(yè)向游客提供個性化服務(wù)產(chǎn)品成為可能。個性化的定制產(chǎn)品只有在互聯(lián)網(wǎng)上才能得以實現(xiàn)，再一次證明應(yīng)該大力發(fā)展旅游電子商務(wù)這一新興運作模式。
旅游電子商務(wù)心得體會篇十七
暑假都已經(jīng)過去了一個月，在最近一個星期，我到xx國際幼教集團參與實習(xí)，現(xiàn)在就讓我說說我在這個星期的感受。
首先，當(dāng)然是該集團的老總，集團的董事長是郭xx，接觸了幾次之后，郭董給我的感受是一個精明、能干、胸懷大志、辦事能力高的女強人??！她的辦事態(tài)度，風(fēng)格，方法，是很值得我學(xué)習(xí)的，正是由于她的努力和聰明，集團的業(yè)績才蒸蒸日上，發(fā)展也迅猛向上，總的來說，她確實厲害??！希望以后有機會可以多多跟郭董學(xué)習(xí)，鍛煉鍛煉自己，提高自己的能力。
第二，肯定是我實習(xí)的部門了，是該集團的經(jīng)營部，部門老總是王總，一個人高馬大，有氣勢，有想法的好老總，雖然接觸比較少，但是從種種角度看，了解，他都是一個角色，一個很有才華的領(lǐng)導(dǎo)者，幾個會議下來，他考慮事情的`方式，周詳程度，都是我這個小小實習(xí)生無法達(dá)到的，在以后的日子里，我只能不斷的吸取前輩們的精髓，好好的快速成長。
第三，工作環(huán)境，生活環(huán)境。環(huán)境是沒得說的，一個字，好，兩個字，很好。我們辦公室是一個獨立辦公室，有空調(diào)，每個人都有自己的辦公桌，電腦（還差個傳真機、、、），電話，同事之間的關(guān)系很融洽，我們都互相學(xué)習(xí)，一起進步，為部門的業(yè)績而不斷的努力。生活環(huán)境就比較普通了，四個人一個宿舍，空間也是有限，只有一只吊扇，不過舍友之間感情不錯，所以也就無所謂了。
總之，這次能在xxx國際幼教工作，是我的一個機遇，同時也是我的一個挑戰(zhàn)和鍛煉，我一定要把握機會，好好學(xué)習(xí)，好好工作，不斷完善自身的不足和缺點。
是金子就會發(fā)光?。∥蚁嘈?，我能做好這項工作。
旅游電子商務(wù)心得體會篇十八
21世紀(jì)，是電子的時代，是知識經(jīng)濟的時代。隨著電子商務(wù)專業(yè)人才的需求在迅猛增長，我們學(xué)校開辦電子商務(wù)專業(yè)，期望培養(yǎng)出高素質(zhì)、實用型的電子商務(wù)專業(yè)人才。
通過這段時間的電子商務(wù)實驗，我了解到很多關(guān)于電子商務(wù)的實踐知識，電子商務(wù)的運行模式和運行效率都讓我大開眼界。當(dāng)今世界網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在全球迅速普及，使得現(xiàn)代商業(yè)模式多樣化。電子商務(wù)便在這中背景下迅速發(fā)展，成為現(xiàn)代商業(yè)的重要模式之一。本次對電子商務(wù)的上機操作，使我對電子商務(wù)作用及特征有了更深刻的理解。
我們采用的是博星電子商務(wù)教學(xué)實驗系統(tǒng)，模擬了電子商務(wù)中b2c、b2b、c2c三種交易模式，實驗的目標(biāo)是：熟悉博星電子商務(wù)軟件注冊和登陸;熟悉博星電子商務(wù)軟件模塊;熟悉博星電子商務(wù)軟件功能。下面分別闡述三種模式的實驗心得體會。
一、 b2c 模式，是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)針對個體消費者，實現(xiàn)價值創(chuàng)造的一種商業(yè)模式，是目前電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的商務(wù)模式之一。通俗地說是網(wǎng)上零售，即企業(yè)通過 internet 直接向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營模式。由于企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)直銷，減少了商品銷售的中間環(huán)節(jié)，較大程度地降低了企業(yè)的成本從而商品價格， 降低，使得電子商務(wù)具有低成本性、便利性、高效性等特征。
b2c 模式一般由三部分組成：為顧客提供在線購物的商場網(wǎng)站，負(fù)責(zé)為顧客所購商品進行商品配送的配送系統(tǒng)，負(fù)責(zé)客戶身份確認(rèn)及貨款結(jié)算的銀行和認(rèn)證系統(tǒng)。具體來說，一個完整的交易大都需要七個不同的部門或角色來完成。在本次上機操作中，分別模擬了這七個 角色：商城管理員、商城用戶角色、企業(yè)銷售部、企業(yè)采購部、企業(yè)財務(wù)部、物流部、儲運部，這七個部門各有各的職能和特點。商城管理員主要是對商城進行管理，公布商城信息，企業(yè)銷售部主要接受商城用戶的訂單，包括缺貨訂單、正常訂單、退貨訂單。
實驗過程中，我們小組成員在處理缺貨賬單時遇到了一些麻煩， 最終經(jīng)過小組成員的共同努力完成任務(wù)。主要是沒有成功的制造出缺貨訂單， 缺貨訂單的程序是首先由商城用戶購買由商城管理員公布的商品，購買時需要超過商城管理員發(fā)布的商品數(shù)量，只有這樣才能產(chǎn)生缺貨單，銷售部受到顧客的訂單后向采購部發(fā)送缺貨訂單，采購部生成采購單交財務(wù)部審核，審核后由物流部運輸物品交付儲運部，經(jīng)財務(wù)部確認(rèn)顧客的付款訂單，最后通知儲運部發(fā)貨，一筆缺貨訂單即可完成。
缺貨購買與正常購買是有區(qū)別的，而他的區(qū)別就在于貨物是否商品是否缺貨，在真實的消費流程中是體會不到購買商品有缺貨購買的過程，所以一定要仔細(xì)體會，兩種購買流程的聯(lián)系以及區(qū)別。電子商務(wù) b2c 模式的操作，需各部門各司其職，團結(jié)合作才能完成交易。
二、b2b模式，是企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)模式，指的是企業(yè)通過因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式進行交易。這種交易可能是在企業(yè)及其供應(yīng)鏈成員間進行的，也可能是在企業(yè)和任何其他企業(yè)或機構(gòu)間進行的。
在b2b 的實驗操作中，與小組成員分別模擬了b2b 模式的4種角色：商城用戶1(供貨方)、 商城用戶2(購貨方) 、商城管理員、貨場管理員。商城管理員的職責(zé)主要是初始化商城信息、對商城進行管理與監(jiān)督。貨場管理員主要是看管貨場，負(fù)責(zé)貨場貨物的收發(fā)。商城用戶主要是在網(wǎng)上公布自己的供求信息，然后與相關(guān)商協(xié)商買賣事宜。
b2b 的交易模式有兩種：一是正常流程的交易;二是缺貨流程的交易。正常流程的交易流程大致如下：商城用戶2(登錄、瀏覽、購買、等待簽收合同)，商城用戶1(在 edi 中根據(jù)單號開、發(fā)送合同)，商城用戶 2(簽收合同)，貨場(處理新訂單，催款)，商城用戶 2(付款)，商城用戶 1(在 edi 中根據(jù)訂單開發(fā)票) 貨場(發(fā)貨)商城用戶 2(查看發(fā)票回執(zhí)并收貨)。缺貨流程的交易模式與正常交易相似，只有個別地方不同。在簽好合同后，貨場(生成缺貨訂單)，商城用戶1(處理缺貨訂單)，貨場(新訂單處理，生成正常訂單，催款)，商城用戶2(付款)，之后程序與正常流程一樣。 b2b 的交易流程較為繁瑣，要完成一筆交易，需要各參與者的認(rèn)真操作，特別是商城用戶之間需要協(xié)商好合同。
三、c2c模式，即消費者通過internet與消費者之間進行相互的個人交易。c2c與b2b不同的是，c2c是用戶對用戶的的模式。c2c模式最能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的精神和優(yōu)勢，數(shù)量巨大、地域不同、時間不一的買方或賣方通過一個平臺找到合適的對家進行交易，在傳統(tǒng)領(lǐng)域要實現(xiàn)這樣大的工程幾乎是不可能的。
c2c試驗比較簡單，主要是掌握商城會員的相關(guān)流程：了解商城會員注冊及登錄、了解瀏覽目錄的方法、掌握賣東西的方法、了解我的檔案內(nèi)容、了解店鋪中心流程，交易管理員的相關(guān)流程：掌握行業(yè)分類管理方法、了解公告管理流程、了解商城基本信息管理方法，了解用戶信息反饋管理?？偣簿椭皇前缪輧蓚€角色：商城會員和商城管理員。
c2c中的一口價流程，是網(wǎng)上除了拍賣流程以外，另一種較多的個人交易模式。一口價流程與拍賣流程有相同的地方，也有區(qū)別。拍賣流程的價格是不確定的，他只存在一個低價，至于最終成交價格是什么樣子，那要根據(jù)拍賣的效果來看，而效果又取決于商品的質(zhì)量。一口價，賣家會出一個價格，沒有討價還價的余地。這兩種交易方式都是各有利弊，我們要好好地仔細(xì)體會。
總之，在電子商務(wù)實驗過程中，我們都切身感受到了電子商務(wù)帶給我們的便捷。通過這次實驗，我們理論應(yīng)用于實踐，更堅定了電子商務(wù)在未來必將得到大力發(fā)展。所以作為即將畢業(yè)的我們，電子商務(wù)的發(fā)展為我們以后的從業(yè)或者創(chuàng)業(yè)，多指明了一個方向，可以考慮好好利用這個發(fā)展的機會為自己和大家創(chuàng)造一個好的開始!
旅游電子商務(wù)心得體會篇十九
為期二周的專業(yè)技能實訓(xùn)結(jié)束了，這次的實訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都需要人工來出理的數(shù)據(jù)，單證，業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點動鼠標(biāo)，片刻就能搞定。實訓(xùn)所用的軟件中所含有的東西還是比較全面的，整個作業(yè)完成下來，確實學(xué)到不少東西。從最簡單的開始，申請帳號，個人信息的填寫，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡單業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡單的流程，里面有許多細(xì)節(jié)問題是要求我們注意的，畢竟將來到真正實際操作過程中很少允許我們出差錯的，一個錯誤的信息的公布出去給公司帶來的損失是無法估計的，所以細(xì)心，細(xì)致是必需的。
這次的實訓(xùn)內(nèi)容主要有:。
一，通過“德意”操作在電子商務(wù)虛擬平臺了解電子商務(wù)的基本流程，同時在虛擬平臺上做了操作。
二，通過虛擬平臺的模擬操作相應(yīng)地在網(wǎng)絡(luò)實踐平臺做了相應(yīng)的操作。
三，到歐中經(jīng)貿(mào)網(wǎng)參觀并聽工作人員介紹公司狀況。
四，聽講座。
我們主要是電子商務(wù)實訓(xùn)室的德意模擬操作平臺里進行的，不管是btob還是btoc交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶進行操作的平臺，客戶可以注冊成為會員、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行的開戶、電子錢包、數(shù)字證書的注冊和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠?qū)η芭_購物網(wǎng)站進行全面的管理和運作。通過對后臺系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運作與管理過程，有助于我們知識的實踐。而后臺管理系統(tǒng)的主要模塊包括:系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等。其中的采購業(yè)務(wù)管理，主要提供采購的各種管理，如采購訂單的填寫、采購訂單的確認(rèn)，采購入庫等管理。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批。
在虛擬平臺操作完后，我們還在阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站中進行會員注冊。我們在阿里巴巴里面發(fā)布自己的商業(yè)信息，在拍拍網(wǎng)上則是利用qq號碼網(wǎng)上開店，發(fā)布自己的商品，進行商品的買賣。這些都是在現(xiàn)實的網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)的。當(dāng)然，作為電子商務(wù)的學(xué)生，如果我們自己都不去實踐，那我們又如何使他人信任，讓他人放心的進入到我們自己的網(wǎng)站。
另外，我們還聽取了由雅虎中國企業(yè)的一名營銷經(jīng)理謝經(jīng)理給我們講了關(guān)于搜索引擎和推銷的知識。讓我們從中了解了世界上三大搜索巨頭:百度、雅虎、google它們之間的特色和市場的定位。使我們對這三個常用搜索引擎功能有了清晰的了解，同時聽了這位營銷經(jīng)理的推銷艱辛而又精采的一面，在為她喝采的同時也開放了自己的眼界，使自己的知識又多了一方面的`擴充。
通過這次電子商務(wù)綜合技能的實訓(xùn)“理論+實操+講座+參觀+案例”，使我對電子商務(wù)有更深一層的了解，對國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展有了進一步的認(rèn)識。使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機構(gòu)，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運作模式，企業(yè)的行業(yè)特點，電子商務(wù)企業(yè)運作系統(tǒng)的硬件設(shè)施和架構(gòu)，電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本架構(gòu)、運行管理維護的特點和流程，電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程。這次的實訓(xùn)也讓我們更進一步的了解電子商務(wù)在當(dāng)今世界的發(fā)展情況。也對電子商務(wù)所涉及的幾個模塊進行了實際操作，我對原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論知識有了更為深刻的理解。
經(jīng)過這次的實訓(xùn),我們對電子商務(wù)有了更深的了解，從書面的明白到實踐的理解。我們這次實習(xí)對我們的認(rèn)識起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過程中少走點彎路。也使我們對人生和社會有了更清楚的認(rèn)識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。
在這里很感謝潘老師給我們傳授了這么多的知識和經(jīng)驗,讓我們在畢業(yè)之際更好的填補自己的不足。
剛剛開學(xué)我們就進行了一個星期的電子商務(wù)概論的實訓(xùn)，可能是剛剛開學(xué)的緣故，玩心還很重!所以在剛剛開始實訓(xùn)的第一節(jié)課，我基本上沒有做什么事，不是和同學(xué)聊天就是瀏覽網(wǎng)站，并沒有照老師說的認(rèn)真操作。在這之后，我也認(rèn)識到了現(xiàn)在是實訓(xùn)，應(yīng)該認(rèn)真的做好老師交代的事情。
電子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)普遍的運用于各個角落，對人類的影響也越來越大。而對于我們這些學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說，學(xué)好它更是一項大任務(wù)。而對于如何學(xué)好它，光靠理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，鄧小平同志曾經(jīng)就說過“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”!正如大師傅炒菜，知道炒菜的程序，主料、調(diào)料一清二楚，不真正掌勺，永遠(yuǎn)也成不了“大廚”。而學(xué)校給我們提供了這樣一個機會,讓我們自己"掌勺",使我們從實踐中,獲得電子商務(wù)的更大知識.
在接下來的幾節(jié)課中，我開始認(rèn)真的做題。剛剛開始做“電子商務(wù)相關(guān)的基本操作”與“網(wǎng)上銀行服務(wù)”操作的時候，做的還挺順手。
但是越是到后面就越不行。當(dāng)我做到“電子錢包管理與使用”的時候，我就遇到了問題，怎么做都不成功?？吹絼e人已經(jīng)做到實訓(xùn)四，而我還在實訓(xùn)三慢慢的摸索，可還是毫無結(jié)果，伴隨著這樣的壓力，我的心里非常著急。也終于明白電子商務(wù)必須好好的學(xué)習(xí)，不然你永遠(yuǎn)也不會成功。于是我不得不請教同學(xué)，經(jīng)過同學(xué)的指導(dǎo)，才完成了這些操作。
接下來我便操作了電子商務(wù)“b2b”,“b2c”與“c2c”這三種網(wǎng)上交易的方式，要做好這些操作也并非一件容易的事，因為這里面每一個細(xì)節(jié)的操作都是很重要的，稍有錯誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細(xì)的操作每一個步驟,直到最后完成整個交易。
旅游電子商務(wù)心得體會篇二十
1、企業(yè)的電子商務(wù)越來越普及，實體渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道相輔相成，逐步融合。
2、移動互聯(lián)將迅速增長，移動互聯(lián)的電子商務(wù)模式將在最近幾年體現(xiàn)出價值。
3、網(wǎng)絡(luò)廣告的價值日漸提高，網(wǎng)絡(luò)廣告模式創(chuàng)新不斷出現(xiàn)。
4、專業(yè)化電子商務(wù)運營推廣機構(gòu)如雨后春筍一般出現(xiàn)，逐步成為一個特定的門類。
5、局限于社區(qū)的電子商務(wù)會被大電子商務(wù)所替代。
從五月四號開始，我們將進行了為期一星期的電子商務(wù)實訓(xùn)。一星期的實訓(xùn)，聽起來是比較長，但是在實訓(xùn)過程中，覺得時間是非常的緊，現(xiàn)在回想起來，就像一個夢很短很短。在這一星期里，我們既有辛酸、煩惱，同樣也有收獲的喜悅。
實訓(xùn)的第一天，我們在五樓的機房，老師布置了這次實訓(xùn)的內(nèi)容；
一找一個電子商務(wù)與物流的成功案例，填一個物流管理案例申報表，
二自己模擬一個物流公司并且建立自己的網(wǎng)站，
三寫一篇電子商務(wù)物流網(wǎng)站分析報告，
四寫一篇不少于20xx字的實訓(xùn)心得體會，然后老師就要我們在網(wǎng)上找相關(guān)質(zhì)料和案例。
當(dāng)時聽到老師布置的任務(wù)后，我有點不知所措。因為老師只給我們一上午時間去找相關(guān)資料和案例，而要找的資料太多，我不知從何找起。后來我只細(xì)一想，我一下不可能把自己所要的資料全部找好的，只有一個一個任務(wù)的來找，那天上午我就找了一個電子商務(wù)與物流的成功案例（招商局物流集團為青島啤酒提供的整體物流方案策劃和實施案例）和一些做網(wǎng)站用的質(zhì)料和圖片。
第二天，開始我利用昨天找的資料（招商局物流集團為青島啤酒提供的整體物流方案策劃和實施案例）完成了物流管理案例申報表，籌建自己的網(wǎng)站。在這里就出現(xiàn)了許多問題；一實訓(xùn)室的電腦不能上網(wǎng)，我們昨天找的資料不完整，根本就無法做下去。二我們是第一次自己動手建網(wǎng)站，不懂的東西實在太多，我們需要一個模板，按照模板上的框架才能完成，光憑借我們的想象是無法完成的。由于資料不全，我無法做下去，只好去網(wǎng)吧查找資料，有些資料在特意去查資料時沒有想到，只有在做網(wǎng)站需要時，才知道。如果實訓(xùn)室的電腦是連網(wǎng)的，我想那我們做作業(yè)，找資料就方便多了。
第三天，由于上兩天網(wǎng)站還沒有做完，所以一開始我一直在做網(wǎng)站，直到下午網(wǎng)站才基本上做好，但是還有很多地方?jīng)]有弄好，需要完善。我的這方面知識沒有學(xué)好，有些地方我不知道弄，需要問同學(xué)和老師才能完成。這時我開始做第三個作業(yè)，寫網(wǎng)站分析報告，剛剛開始，不知道從何分析，后來我去了網(wǎng)吧，找了個模板，看看分析網(wǎng)站該從那幾個方面做起?？戳四０搴?，慢慢的寫了網(wǎng)站分析報告。
實訓(xùn)的第四天，也就是實訓(xùn)的最后一天。今天大家好像都在機房里做作業(yè)，我想應(yīng)該是今天是實訓(xùn)的最后一天了，各種作業(yè)都要交了吧。在上午時，我的主要任務(wù)是寫實訓(xùn)總結(jié)，寫完總結(jié)后，我修改了我的網(wǎng)站和物流管理案例申報表。
一、基礎(chǔ)知識不扎實。這一點在做網(wǎng)站時體現(xiàn)的非常明顯，有些基本的東西都不知道，有時候要一邊做一邊問老師和同學(xué)。如：在弄網(wǎng)頁超連接時，開始我自己弄了好久都沒有弄好，不知道自己錯在那里，最后問了同學(xué)，原來是連接的方式不對。
二、實訓(xùn)的場地不好。這次實訓(xùn)，我們需要在網(wǎng)上查找資料，但是實訓(xùn)室的機房不能上網(wǎng)，我們想要的資料找不到，有時導(dǎo)致無法做下去。這樣使我們的效率非常低，浪費大量的時間，因為我們做網(wǎng)站需要資料時而沒有，這樣我們就要去網(wǎng)吧查找資料。如果實訓(xùn)室的電腦能夠上網(wǎng)，我想我們的效率會提高很多，節(jié)約大量的時間。
三、實訓(xùn)時間比較短。這次實訓(xùn)我們只有四天時間，但是在這四天里，要高質(zhì)量的完成老師布置的作業(yè)比較困難。
雖然這次實訓(xùn)比較短，但是讓我學(xué)到了許多東西，明白了許多道理，看到了自己的不足之處。
在以后的日子里，我將從以下方面做起；
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)課堂知識。在這次實訓(xùn)過程中，基礎(chǔ)知識不扎實表現(xiàn)的非常突出。許多知識老師在課堂上都講過，只是我們沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)，導(dǎo)致在實訓(xùn)時，許多地方不知道到做。
二、多多學(xué)習(xí)課外知識?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)非常的發(fā)達(dá)，我們要經(jīng)常到網(wǎng)上查找資料，學(xué)習(xí)新知識，這樣才能使我們不會被時代所淘汰。
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