確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計劃開展某項工作的時候,我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。方案對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇方案。下面是小編為大家收集的方案策劃范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
便民春風(fēng)行動工作簡報 便民春風(fēng)行動實施方案篇一
一是思想認(rèn)識再提高。召開全局“便民辦稅春風(fēng)行動”工作推進會,局領(lǐng)導(dǎo)詳細通報前期全局“便民辦稅春風(fēng)行動”開展情況,總結(jié)經(jīng)驗成效,分析查找原因,提出解決辦法,并從“便民辦稅春風(fēng)行動”開展的背景、內(nèi)容、目的和做好我局春風(fēng)行動的關(guān)鍵、激勵措施等方面再次進行了詳細講解和宣傳動員,從根本上解決了春風(fēng)行動不是一陣風(fēng)、做形式、擺樣子的問題,干部職工的頭腦受到更深洗禮,進一步激發(fā)了大家奮力完成“便民辦稅春風(fēng)行動”示范點工作的信心和決心。
二是方案內(nèi)容再細化。按照省、市局“便民辦稅春風(fēng)行動”示范點工作要求,及時對春風(fēng)行動實施方案進行了修訂和完善,將“便民辦稅春風(fēng)行動”示范點建設(shè)納入方案進行重點推進,并在春風(fēng)行動宣傳形式、內(nèi)容、創(chuàng)新和全員全面大走訪對象、“稅收業(yè)務(wù)操作指南”制作、辦稅服務(wù)廳軟硬件建設(shè)、影音資料歸集、時間任務(wù)要求等方面進行細化和明確,確保春風(fēng)行動遞進連發(fā)、落地生根。
三是走訪行動再深入。為在較短時間內(nèi)完成轄區(qū)內(nèi)所有納稅人的走訪任務(wù),使春風(fēng)行動更加接地氣、更加有成效,局領(lǐng)導(dǎo)、各稅收業(yè)務(wù)部門和后勤保障服務(wù)科室主動深入到納稅人家中開展實地大走訪,向納稅人再次講清講明走訪的目的意義,全面了解納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營情況、服務(wù)需求和意見建議,盡力幫助納稅人解決一些見效快、看得見、摸得著的具體問題和困難,切實做到真情向納稅人問需求、真誠讓納稅人找問題、真心為納稅人服務(wù),確保春風(fēng)行動取得更大成效。
四是改進舉措再確切。針對前期便民辦稅春風(fēng)行動收集到的178個問題,及時進行梳理歸類,對不同的問題采取不同的改進措施,使后期“補課”更便捷、更有針對性和實效性。如某企業(yè)建議國稅部門多為他們舉行涉農(nóng)稅收政策方面培訓(xùn)問題,在走訪后的第三天,市局就組織法規(guī)、征管和稅源管理單位精干人員深入該企業(yè)為其負(fù)責(zé)人、財務(wù)主管、管理人員現(xiàn)場舉行涉農(nóng)稅收專門培訓(xùn),并將編印的涉農(nóng)稅收宣傳資料發(fā)到每個人手中,企業(yè)老總十分感激地說:“真沒想到國稅局這么快,服務(wù)這么周到,我們一定要誠信經(jīng)營,依法納稅”。
五是監(jiān)督檢查再嚴(yán)格。積極開展春風(fēng)行動“回頭看”活動,從5月初開始抽調(diào)專人對各單位“大走訪”、“便民辦稅春風(fēng)行動”開展情況進行明查暗訪,定期公布暗訪結(jié)果,并將春風(fēng)行動納入各單位年度績效內(nèi)容進行管理,對“大走訪”、“春風(fēng)行動”工作走過場、做形式、開展不得力、措施不到位的單位和個人堅決追責(zé),對影響全局納稅“滿意度”測評的實行一票否決,確保便民辦稅春風(fēng)行動示范點工作任務(wù)圓滿完成。
便民春風(fēng)行動工作簡報 便民春風(fēng)行動實施方案篇二
國家稅務(wù)局啟動“便民辦稅春風(fēng)行動”(以下簡稱春風(fēng)行動)以來,第三直屬稅務(wù)分局積極響應(yīng),迅速行動;以總局實施教育實踐活動“扎根工程”為指引,結(jié)合我市出口退稅業(yè)務(wù)的實際情況,緊緊圍繞“最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務(wù)人”的宗旨,全方位開展市局關(guān)于三項清理簡并,三項清單公布,以及首責(zé)、減負(fù)、增效的重要行動內(nèi)容?,F(xiàn)將以上活動的執(zhí)行情況匯報如下。
(一)嚴(yán)格執(zhí)行行政審批事項相關(guān)規(guī)定,并以《國家xxx關(guān)于公開行政審批事項等相關(guān)工作的公告》(20xx年第10號)為指導(dǎo),對全市涉及進出口稅收行政審批事項的具體情況進行了清理。目前相關(guān)工作完全依照xxx許可的行政審批框架下執(zhí)行,其中總局公布的17項非行政許可審批項目也按照一年過度期的計劃進行逐步簡并,目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。
(二)認(rèn)真落實進戶執(zhí)法的規(guī)范和清理,嚴(yán)格執(zhí)行《國家xxx關(guān)于發(fā)布第二批取消進戶執(zhí)法項目清單的公告》(20xx年第15號)的要求,分別清理了涉及出口退稅的3項入戶檢查,具體包括:涉及出口退稅審核中特別關(guān)注信息(國稅函〔20xx〕65號)、出口退稅審核中第一批特別關(guān)注信息(國稅函〔20xx〕143號)、以農(nóng)產(chǎn)品為主要原料生產(chǎn)的出口貨物出口退稅的入戶核實(國稅函〔20xx〕685號)。在清理過程中編制了《實地核查登記備案表》和《實地核查企業(yè)反饋單》,進一步規(guī)范了入戶執(zhí)法的標(biāo)準(zhǔn)和要求,在防范和打擊騙稅風(fēng)險的基礎(chǔ)上,保護好納稅人的合法權(quán)益,杜絕多頭執(zhí)法問題的發(fā)生。
(三)深入貫徹《國家xxx關(guān)于發(fā)布取消簡并涉稅文書報表的公告》(20xx年第21號)的要求,取消了原《免稅出口貨物勞務(wù)明細表》(國家xxx公告20xx年第12號)的申報要求。并積極聯(lián)系市局貨勞處共同商討政策變化帶來的管理模式的改變,做好出口免稅業(yè)務(wù)的征退稅銜接工作。
在開展春風(fēng)行動的過程中,我局不以文件要求的規(guī)定動作為局限,在深入剖析北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟結(jié)構(gòu)特點的基礎(chǔ)上,實施兩項管理辦法,將減負(fù)、增效的行動理念貫穿于出口退免稅管理的實踐,在打擊和防范騙稅風(fēng)險基礎(chǔ)上,不斷拓展春風(fēng)行動的特色內(nèi)容。
北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟結(jié)構(gòu)特點是由首都經(jīng)濟中心地位及內(nèi)陸地理區(qū)位共同作用產(chǎn)生的結(jié)果。一方面集中了央企級別的重量級走出去外貿(mào)企業(yè);另一方面依托國際化都市的小微出口企業(yè)群體發(fā)展活躍。據(jù)此,我局有針對性地實施兩項管理辦法,一是分級分類管理辦法,一是快捷服務(wù)管理辦法;實現(xiàn)了出口退稅提速和剎車的雙向調(diào)節(jié)功能,科學(xué)化管理職能,讓減負(fù)、增效的舉措落在實處。
(一)以審核審批信息化系統(tǒng)為手段,大力推行出口退稅分級分類管理辦法
狠抓退稅質(zhì)效,將出口退稅管理疑點信息化、制度化,建立分類分級管理辦法。在原有“出口退稅辦公流程管理系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上優(yōu)化、提升為“出口退(免)稅審核審批流程管理系統(tǒng)”,詳細記錄每條申報數(shù)據(jù)從接單到辦理退庫的全過程,分級分類反映疑點問題滯留的狀態(tài),以及關(guān)聯(lián)崗位的處理進度,以系統(tǒng)管人、以制度管人,最大限度規(guī)范稅務(wù)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。
出口退(免)稅分類分級管理辦法的推行,既清理了長期未辦結(jié)的企業(yè)申報,也將退(免)稅辦結(jié)率維持在較低的`正常水平。管理辦法推行前,共遺留了20xx、20xx兩年度20xx個申報批次,涉及應(yīng)退稅額6.3億元的長期未辦結(jié)業(yè)務(wù)。管理辦法推行至今,日常保持有223批次,應(yīng)退稅額5333萬元的未辦結(jié)企業(yè)申報,審核辦結(jié)率達99.71%,疑點問題分類分級管理效果得到了進一步體現(xiàn)?!皩徍宿k理平均用時”也由此前的每批次67天,縮短到目前的每批次25天。
(二)以企業(yè)遵從、內(nèi)控機制為導(dǎo)向,公開推行出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法
出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法是市國稅局與市商務(wù)委共同推行的加快出口退稅進度的重要舉措。對享受快捷服務(wù)的外貿(mào)型企業(yè),實施10個工作日內(nèi)完成出口退(免)稅審核審批,對享受快捷服務(wù)的生產(chǎn)型企業(yè),實現(xiàn)當(dāng)月申報,當(dāng)月審核審批。
為進一步完善快捷服務(wù)管理辦法,我局從出口企業(yè)遵從管理著手,強化企業(yè)退稅風(fēng)險內(nèi)控。聯(lián)合安永會計師事務(wù)所財稅專家以風(fēng)險管理為核心,借鑒國內(nèi)、外企業(yè)內(nèi)控管理的理論和方法,共同擬定了《企業(yè)出口退(免)稅稅務(wù)風(fēng)險內(nèi)部控制指南》,該《指南》與國際上通用的coso管理接軌,包含了5方面xxx項,為企業(yè)進行內(nèi)控管理指明了方向。
快捷服務(wù)措施推行后,退稅周期明顯縮短,直接降低了企業(yè)經(jīng)營成本,有力支持了全市出口企業(yè)發(fā)展。20xx年北京國稅累計辦理出口退稅216億元。其中74戶快捷服務(wù)企業(yè)的出口退稅總量達102.7億元,占全市出口退稅額的比例為47.5%,基本實現(xiàn)了全市一半外貿(mào)出口10天內(nèi)退稅。
急納稅人所急,辦納稅人所需。開展多渠道,多形式的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策咨詢工作,以“九項內(nèi)容”全面貼合春風(fēng)行動為納稅人服務(wù)的宗旨。
(一)根據(jù)總局首問責(zé)任制要求,及時發(fā)布更新《致納稅人的一封信》,統(tǒng)一告知,統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標(biāo)準(zhǔn)。
(二)根據(jù)總局相關(guān)政策管理要求,及時擬定并發(fā)布《出口退(免)稅憑證無電子信息申報須知》、《北京市國家稅務(wù)局關(guān)于出口退(免)稅逾期申報有關(guān)問題的公告》等通知公告,幫助企業(yè)迅速響應(yīng)政策變化,順利度過政策調(diào)整期。
便民春風(fēng)行動工作簡報 便民春風(fēng)行動實施方案篇三
為深入貫徹黨的十九大、十九屆二中、三中全會精神,全力推動省委省政府“三深化三提升”活動落地見效,以深化“雙創(chuàng)雙服”活動、提升工作效能和營商環(huán)境為重點,深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”,我局從服務(wù)大局、績效考評、提升站位三個維度深刻認(rèn)識營商環(huán)境和納稅人滿意度工作的重大意義,從簡政放權(quán)、強化征管、優(yōu)質(zhì)服務(wù)三個角度落實營商環(huán)境和納稅人滿意度工作,從部門聯(lián)動、務(wù)實重行、懲戒機制三個層面壓實營商環(huán)境和滿意度工作責(zé)任,著力構(gòu)建良好營商環(huán)境。下面我對我局在優(yōu)化營商環(huán)境和提升納稅人滿意度方面的工作做簡要介紹:
(一)制定《開展20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動”實施方案》,全力抓好落實。明確20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動”領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室主要職責(zé)和人員組成,確定20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動”工作內(nèi)容分工與時間進度安排表,全力抓好落實。
(二)升級服務(wù)平臺,全面推行自主辦稅。以納稅人學(xué)堂為依托,對最新的稅收政策、《辦稅事項“最多跑一次”清單》、《推行新辦納稅人“套餐式”服務(wù)》、匯算清繳及熱點、重點稅收政策等內(nèi)容進行了培訓(xùn),廣泛宣傳網(wǎng)上辦稅和自助辦稅,大力引導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局、自助終端辦稅,真正實現(xiàn)讓納稅人多走“網(wǎng)路”、少走“馬路”。20xx年以來我局共組織納稅人宣傳培訓(xùn)活動17期,參加人次約5000余人次,取得了良好反響。
(三)優(yōu)化辦稅服務(wù)廳的各項服務(wù)制度,穩(wěn)步提升納稅服務(wù)質(zhì)效。我局充分發(fā)揮預(yù)約辦稅服務(wù)的作用,減少納稅人在辦稅服務(wù)廳的等候時間。統(tǒng)計顯示,預(yù)約辦稅業(yè)務(wù)量占全市業(yè)務(wù)量的73%,并位列全省第三名,在省市局的通報中,我局沒有出現(xiàn)一項逾期任務(wù)。稅服務(wù)廳導(dǎo)稅服務(wù)臺配備2名導(dǎo)稅人員,做到納稅人進廳有人管有人問。加快推進不動產(chǎn)登記、交易、稅收“一窗受理”工作,推進“一門”辦稅。積極與地方政府協(xié)商房地產(chǎn)交易、車輛購置稅征收進駐服務(wù)中心事宜。
(四)征詢納稅人需求,回應(yīng)納稅人關(guān)切。組織召開18家重點企業(yè)參加的座談會,共謀機構(gòu)改革后優(yōu)化稅收營商環(huán)境良策。通過此次座談會,進一步了解了納稅人的訴求,解決了納稅人關(guān)系的熱點問題,密切了稅企之間的關(guān)系,對提升納稅服務(wù)水平、推進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作起到了積極的作用。
(五)加強納稅投訴管理工作。建立納稅人訴求和意見受理快速反應(yīng)機制、協(xié)調(diào)溝通機制、問責(zé)機制。20xx年以來共接收12366熱線轉(zhuǎn)來的工單36個,建立投訴管理臺賬,經(jīng)回訪納稅人對處理結(jié)果表示滿意。圍繞納稅人關(guān)注熱點和投訴反映突出的問題,積極做好各項工作,拓展征納溝通渠道,增進征納理解互信,有效減少因政策理解不一致、信息不對稱等原因造成的納稅服務(wù)投訴。
(六)深化“線上銀稅互動”合作機制,推動稅務(wù)、銀行信息互通。20xx年1月25日,我局聯(lián)合霸州建行在霸州市政府舉辦“銀稅互聯(lián)、助力民企”對接會,對接會上,我局與建行簽訂普惠金融貸款授信1億元以上、對納稅a、b級企業(yè)進行“惠懂你”認(rèn)證500戶以上的《戰(zhàn)略合作協(xié)議》。100余家重點企業(yè)負(fù)責(zé)人參加。同時在煎茶鋪、南孟稅務(wù)分局設(shè)立分會場,更好解決小微企業(yè)融資難、融資貴的問題,進一步推進小微企業(yè)發(fā)展,實現(xiàn)精準(zhǔn)幫扶,促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。
(七)規(guī)范涉稅專業(yè)服務(wù)監(jiān)管。嚴(yán)格落實涉稅專業(yè)服務(wù)實名制,實施信用評價與信用積分管理,加大涉稅專業(yè)服務(wù)信息公告力度,建立涉稅專業(yè)機構(gòu)管理微信群,及時將涉稅服務(wù)機構(gòu)相關(guān)政策宣傳到位,并加強管理,同時將納入稅務(wù)機關(guān)實名制管理的涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)名單在大廳公告欄公告。
為迎接20xx年度全國納稅人滿意度調(diào)查,按照總局、省局、市局對納稅人滿意度調(diào)查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量考核的有關(guān)要求,我局及早動手,在提升服務(wù)質(zhì)效的同時,切實做好納稅人聯(lián)系信息等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的更新維護工作,有效提升信息準(zhǔn)確率和調(diào)查訪問成功率。
(一)召開20xx年度滿意度整改及20xx年度滿意度調(diào)查部署會議。根據(jù)分析20xx年度納稅人滿意度調(diào)查報告,制定《關(guān)于納稅人滿意度調(diào)查整改方案》,對于涉及我單位工作的6項指標(biāo),進行具體化、細化整改。同時會議要求開展多種形式的走訪納稅人活動,以納稅人需求為導(dǎo)向,進一步收集納稅人對納稅服務(wù)、稅務(wù)管理、稅收政策和稅收執(zhí)法等方面的意見建議,積極向納稅人宣傳國稅地稅機構(gòu)合并后新推出的套餐服務(wù)和最多跑一次等便民服務(wù)措施給納稅人帶來的便利,持續(xù)提高納稅服務(wù)質(zhì)量,更好地服務(wù)納稅人。
(二)將提升納稅人滿意度列為“一把手”“一號工程”,舉全局之力,聚全員之智,合力攻堅,務(wù)求實效。轉(zhuǎn)變“納稅服務(wù)是納稅服務(wù)部門或辦稅服務(wù)廳的事情”的片面認(rèn)識,擺脫“納稅服務(wù)就是稅法宣傳、政策咨詢、受理投訴等事務(wù)”的陳舊觀念,推動由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變,由注重形式向追求效果轉(zhuǎn)變,把納稅服務(wù)融入稅收工作的各個環(huán)節(jié),融入每個稅務(wù)干部的工作職責(zé)。一把手要靠前指揮,親自部署,抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織領(lǐng)導(dǎo),將滿意度調(diào)查工作作為關(guān)乎政治任務(wù)的一項重點工作,確保盡好責(zé),抓到位。我先后召開3次分局長會議,研究部署滿意度調(diào)查工作,同時其他班子成員齊抓共管,協(xié)同配合,增強合力,對滿意度調(diào)查暴露的薄弱環(huán)節(jié)和納稅人反映的突出問題,積極認(rèn)領(lǐng),細化分工部署,從實處著眼、以實干著手、促實效落地。
(三)做好宣傳引導(dǎo)工作,使納稅人充分理解調(diào)查的目的和意義,做到眾所周知,深入人心。通過納稅人學(xué)堂、入戶走訪、座談會、發(fā)放宣傳冊、微信群等多種形式普及滿意度調(diào)查相關(guān)知識,使廣大納稅人充分理解調(diào)查的目的和意義,引導(dǎo)納稅人積極配合調(diào)查,客觀公正回答問題。組織納稅人對征管信息系統(tǒng)中企業(yè)辦稅人員、財務(wù)負(fù)責(zé)人、法定代表人和個體工商戶法定代表人相關(guān)聯(lián)系信息進行檢查確認(rèn),同時引導(dǎo)納稅人在相關(guān)信息變更后及時進行更新。印制《滿意度調(diào)查溫馨提示》在征收大廳、管理分局張貼并發(fā)放,同時將電子版發(fā)到財務(wù)人員微信群中進行宣傳,做到一戶納稅人不落下,一條信息不錯誤,引導(dǎo)納稅人積極接聽調(diào)查機構(gòu)撥打的訪問電話,客觀公正回答問題,積極配合完成調(diào)查工作。
(四)集中時間和人力,深入開展納稅人基礎(chǔ)信息維護攻堅行動,各分局全員行動,責(zé)任到人,不留死角。對管轄范圍內(nèi)納稅人的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行全面核實,主要核實辦稅人員、財務(wù)負(fù)責(zé)人電話信息,同時簡要宣傳我局服務(wù)措施,征求納稅人意見建議,確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量。協(xié)調(diào)第一分局取得信息修改權(quán)限,分局可以及時修改納稅人信息數(shù)據(jù),有效提升信息準(zhǔn)確率和調(diào)查訪問成功率。對我市納稅前5000名企業(yè)和前200名個體納稅人的信息進行重點維護。截止到5月24日,這部分納稅人的信息已經(jīng)全部維護完畢,納稅服務(wù)股隨時抽查各分局納稅人信息,每分局抽查戶不少于20戶,并將抽查結(jié)果納入績效考評。
(五)要求各分局每周五下班前將本周基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護戶數(shù)及詳細名單統(tǒng)計成表,并經(jīng)由分局長簽字蓋章報送納稅服務(wù)股,對沒有及時上報的分局進行通報批評。要求各分局長對轄區(qū)滿意度調(diào)查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新維護工作做到全覆蓋,正確引導(dǎo)納稅人支持配合滿意度調(diào)查評價工作。把滿意度調(diào)查工作納入績效管理,嚴(yán)格考核。
(六)優(yōu)化辦稅服務(wù)方面,補充人員數(shù)量,提高稅務(wù)人員綜合素質(zhì)。隨著辦稅服務(wù)廳職責(zé)范圍的擴大和執(zhí)法考核的深入,各項工作對窗口辦稅人員的要求越來越高,不僅要保證在數(shù)量上完成任務(wù),而且要保證質(zhì)量和效率,許多窗口人員長期處于疲憊狀態(tài),從心理素質(zhì)和身體素質(zhì)上均難以優(yōu)化納稅服務(wù)高要求。定期進行崗位之間有規(guī)律輪換,提高辦稅廳人員的能力和素質(zhì)。同時,我局納稅服務(wù)股聯(lián)合稅政一股二股,利用下班時間對一分局人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),確保一線稅務(wù)人員在最短時間內(nèi)掌握新業(yè)務(wù)、新政策,全面提高業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)效。組織相關(guān)股室和分局召開征管協(xié)調(diào)會,明確了容易發(fā)生職責(zé)不清的工作流程及責(zé)任單位,涉及到罰款、退稅等7方面工作,有效地解決了納稅人兩頭跑、多頭跑的問題,切實提升了納稅人滿意度。
(七)加強導(dǎo)稅提高效率。辦稅服務(wù)廳加強導(dǎo)稅力度,主動咨詢了解納稅人進廳辦理的事項,引導(dǎo)或幫助納稅人正確取號辦理。輔導(dǎo)納稅人填寫資料和自助辦理稅費事項,協(xié)助納稅人核對資料和表單填寫的完整性,解答納稅人辦理稅費事項咨詢,宣傳稅費法律法規(guī)政策,維護辦稅服務(wù)廳秩序。在一定程度上緩解前臺的工作壓力,使業(yè)務(wù)前置有效分流。按照壓縮新辦納稅人辦理稅收業(yè)務(wù)時間、“最多跑一次”服務(wù)要求,積極推行簡事快辦服務(wù),增加簡事快辦通道,在辦稅服務(wù)廳公示欄公開簡事快辦服務(wù)承諾,將承諾范圍內(nèi)的事項向納稅人公開。
(七)嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。辦稅服務(wù)廳在大廳醒目位置標(biāo)明領(lǐng)導(dǎo)值班工作臺和值班標(biāo)牌,明確值班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員工作職責(zé),協(xié)調(diào)處理申報高峰期發(fā)生的突發(fā)事件,領(lǐng)導(dǎo)班子第一時間掌握納稅服務(wù)焦點熱點、納稅人需求、納稅訴求動態(tài),不斷加強效能建設(shè),提高辦稅服務(wù)廳對突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。
優(yōu)化營商環(huán)境,提升納稅人滿意度是一項全局性、綜合性工作,相輔相成,密不可分,涵蓋稅收工作的方方面面,涉及各級各部門,納稅人滿意度考評是對各級稅務(wù)局整體工作的考評。接下來,我局將在及優(yōu)化營商環(huán)境方面持續(xù)發(fā)力,結(jié)合便民辦稅春風(fēng)行動列活動,用內(nèi)容更多、覆蓋面更廣、力度更大的密集性舉措,切實提升納稅人滿意度,著力營造穩(wěn)定公平透明得良好營商環(huán)境。突出關(guān)鍵環(huán)節(jié),提高服務(wù)水平,堅持改革創(chuàng)新,探索長效機制,使優(yōu)化營商環(huán)境的過程成為改革良性互動的過程,確保各項措施真正落到實處、取得成效。
便民春風(fēng)行動工作簡報 便民春風(fēng)行動實施方案篇四
根據(jù)市人力資源和社會保障局、總工會、婦女聯(lián)合會《關(guān)于開展20xx年春風(fēng)行動的通知》(銅人社辦〔20xx〕號)的有關(guān)要求,我區(qū)于1月至3月在全區(qū)開展春風(fēng)行動就業(yè)服務(wù)專項活動,我區(qū)經(jīng)過精心組織和認(rèn)真實施,專項活動取得了良好成效,現(xiàn)將有關(guān)活動情況總結(jié)如下:
在前期準(zhǔn)備期間,為全面落實此項工作,我局及時成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組,同時制定了春風(fēng)行動就業(yè)服務(wù)專項活動工作方案,明確活動主題、服務(wù)對象及各階段活動內(nèi)容,為活動有序進行打下良好的基礎(chǔ)。
為營造良好的社會氛圍和活動,在全區(qū)范圍內(nèi)大力宣傳春風(fēng)行動活動,一是在轄區(qū)內(nèi)人流聚集地張貼宣傳單、懸掛活動宣傳橫幅;二是組織各社區(qū)開展對本轄區(qū)內(nèi)企業(yè)春季用工調(diào)查、農(nóng)村務(wù)工人員外出就業(yè)情況調(diào)查、返鄉(xiāng)農(nóng)民節(jié)后就業(yè)需要的調(diào)查,為節(jié)后組織轉(zhuǎn)移就業(yè)做好準(zhǔn)備;三是在社區(qū)還專門設(shè)置了民工就業(yè)服務(wù)窗口宣傳春風(fēng)行動活動,提供全方位的政策咨詢和就業(yè)服務(wù),讓進城務(wù)工勞動者及時獲得進城務(wù)工知識和工作崗位信息,引導(dǎo)他們順利地、正確地求職就業(yè)。
在實施階段中,舉辦廣場招聘會是春風(fēng)行動活動的其中一項重要內(nèi)容。2月15日上午由**區(qū)政府、市人社局、市總工會、市婦聯(lián)聯(lián)合舉辦銅陵市20xx年春風(fēng)行動暨紅星美凱龍銅陵商場專場招聘會在**區(qū)紅星美凱龍銅陵商場廣場前如期舉行。此次招聘會共有328家用工單位免費入場進行招聘,崗位涉及電子、機械加工、紡織、家政、商貿(mào)服務(wù)等個行業(yè),提供就業(yè)崗位近6000個,其中紅星美凱龍商場入駐xx0余家商鋪提供了500個崗位,供進城務(wù)工人員和其他求職者進場應(yīng)聘。招聘會還專門設(shè)置了殘疾人招聘專區(qū),有7家企業(yè)為殘疾人提供就業(yè)崗位100余個。
為了做好本次招聘會的前期宣傳工作,引導(dǎo)廣大失業(yè)人員參會,一是通過廣播、電視、報紙、車載廣告、社區(qū)電子顯示屏、微博、等媒體提前發(fā)布招聘會公告。二是通過市人力資源和社會保障網(wǎng)、市公共就業(yè)人才服務(wù)網(wǎng)提前發(fā)布崗位信息。三是在市人力資源市場張貼公告和通知。四是由縣、區(qū)就業(yè)和社會保障平臺工作人員組織轄區(qū)失業(yè)人員參會。
招聘會現(xiàn)場還設(shè)立了18個政策宣傳點和志愿者服務(wù)專區(qū),為返鄉(xiāng)農(nóng)民工、高校畢業(yè)生及各類求職者開展求職登記、職業(yè)指導(dǎo)、農(nóng)民工維權(quán)、 syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、小額擔(dān)保貸款和就業(yè)援助等多方面的服務(wù)。據(jù)招聘會現(xiàn)場初步統(tǒng)計,當(dāng)天進場求職各類人員有6000多人次,達成用工意向的有1982人次。
為切實維護農(nóng)民進城就業(yè)的合法權(quán)益,重點監(jiān)察農(nóng)民工工資支付情況,督促指導(dǎo)使用農(nóng)民工較集中的建筑、加工等行業(yè)的用人單位依法與農(nóng)民工簽訂勞動合同,督促用人單位遵守勞動保障法律法規(guī),防止侵害農(nóng)民工權(quán)益的違法行為發(fā)生,自春風(fēng)行動以來,區(qū)各級勞動保障監(jiān)察機構(gòu)對轄區(qū)使用農(nóng)民工較多的20家企業(yè)開展了農(nóng)民工工資支付情況的專項大檢查,共受理農(nóng)民工勞動爭議投訴20起,涉及金額1197.3萬元,接待農(nóng)民工勞動爭議案件起,幫助農(nóng)民工落實工資20余萬元。
今后,我們將以這次活動為契機,進一步強化人本服務(wù),提高就業(yè)服務(wù)質(zhì)量,完善和落實促進農(nóng)村勞動者轉(zhuǎn)移就業(yè)的各項政策措施,形成春風(fēng)行動制度化,建立促進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的長效機制。
便民春風(fēng)行動工作簡報 便民春風(fēng)行動實施方案篇五
萬物復(fù)蘇,春意盎然。歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出寶貴時間到鐵匠苗族鄉(xiāng)檢查指導(dǎo)工作。在此,我代表全鄉(xiāng)各族干部群眾,對您們的到來表示衷心的感謝?,F(xiàn)將全鄉(xiāng)脫貧攻堅“春風(fēng)行動”工作開展情況匯報如下,不妥之處,敬請批評指正。
鐵匠苗族鄉(xiāng)國土面積83.94平方公里,轄10個行政村,64個村民小組,4658戶21333人,少數(shù)民族6117人,占總?cè)丝诘?8.67%。全鄉(xiāng)建檔立卡貧困戶1305戶6115人,貧困發(fā)生率28.67%,是全市18個脫貧攻堅任務(wù)較重鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一。2020年以來已脫貧498戶2472人,未脫貧807戶3643人(其中重點兜底保障20戶27人)。2020年計劃脫貧298戶1400人,出列聯(lián)盟村、中井村。脫貧攻堅“春風(fēng)行動”以來,按照縣委、縣政府及上級各部門相關(guān)安排部署,舉全鄉(xiāng)之力,聚全鄉(xiāng)之智,夯實打牢“產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、易地扶貧搬遷、住房教育醫(yī)療”四場硬仗,具體工作開展情況如下:
始終把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展納入解決貧困的治標(biāo)之本,全力以赴抓好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整,完成調(diào)減玉米種植1萬畝,建成赫章縣委副書記、縣長胡海同志縣級領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整示范點6000畝經(jīng)果林種植,建成鄉(xiāng)黨委書記至鄉(xiāng)分管農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)副鄉(xiāng)長每人1千畝共計4000畝農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整示范點建設(shè)(其中完成1千畝小紅蒜、500畝矮化蘋果、500畝辣椒、1千畝芶樹、1千畝大棚種植示范基地)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整示范點覆蓋農(nóng)戶644戶3168人(其中建檔立卡貧困戶267戶1069人)。同時完成全鄉(xiāng)公路沿線、旅游景區(qū)、25度以上坡耕地、主要水源點、集鎮(zhèn)及搬遷安置點周邊可視范圍內(nèi)調(diào)減玉米種植,完成1千畝辣椒育苗、1千畝南瓜、7千畝脫毒馬鈴薯種植。
按照2020年脫貧目標(biāo)任務(wù)數(shù),高標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)保量完成基礎(chǔ)設(shè)施特別是通組路建設(shè)項目進度,有力督促施工企業(yè)做好企業(yè)春季“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”工作。全鄉(xiāng)6家通組路施工企業(yè)已100%啟動復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。2020年以來,完成93公里通組路硬化工作,為全鄉(xiāng)2020年底全面完成127.2公里通組路建設(shè)基數(shù)打下堅實基礎(chǔ);完成3000萬元農(nóng)村人居環(huán)境整治建設(shè),覆蓋1150戶5405人農(nóng)戶環(huán)境整治;完成鐵匠鄉(xiāng)二期特色小城鎮(zhèn)建設(shè)基礎(chǔ)工作,為實現(xiàn)再創(chuàng)一個新鐵匠打下堅實基礎(chǔ);完成150戶705人農(nóng)村安全飲水整治工程,有力有效推進安全飲水工程建設(shè)項目;完成780棟恒大援建蔬菜大棚建設(shè)項目;抓好覆蓋全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)恒大援建蔬菜大棚育苗中心鐵匠建設(shè)項目工作,現(xiàn)完成育苗基地主體建設(shè)。
“春風(fēng)行動”以來,全力做好全鄉(xiāng)312戶1464人易地扶貧搬遷工作,完成103戶搬遷戶舊房拆除、搬遷安置點服裝廠建設(shè)、土地流轉(zhuǎn)、社區(qū)建設(shè)、黨組織建設(shè)、教育、就醫(yī)等各項工作。一是通過大棚務(wù)工、經(jīng)果林種植、服裝廠就業(yè)等渠道,解決212戶搬遷戶就業(yè)問題。二是積極動員100戶搬遷戶通過恒大就業(yè)培訓(xùn)、人社部門培訓(xùn)等多渠道解決,積極動員勞動力強地搬遷戶外出務(wù)工就業(yè)。三是整合財政涉農(nóng)資金、特惠貸等資金,積極動員搬遷戶整合資金入股大棚種植、經(jīng)果林種植,實現(xiàn)搬遷戶戶戶有產(chǎn)業(yè)覆蓋。四是整合農(nóng)低保、城低保、代繳合醫(yī)等各類政策,使搬遷戶充分享受各類社會保障政策。確保實現(xiàn)搬遷戶“搬得出、穩(wěn)得住、能致富”目標(biāo)。
(一)打好農(nóng)村危房改造和住房保障“春風(fēng)行動”。根據(jù)2020年農(nóng)村住房目標(biāo)任務(wù),啟動我鄉(xiāng)危改任務(wù)77戶,三改任務(wù)數(shù)72戶。項目建設(shè)開工率達80%,有望7月底可實現(xiàn)危改項目全完成,有力補齊基本農(nóng)戶特別是貧困戶居住問題,保障其基本住房條件,確保貧困群眾的住房安全。
(二)打好教育扶貧“春風(fēng)行動”。始終把發(fā)展教育作為脫貧攻堅的治本之策,優(yōu)化師資力量、補齊農(nóng)村學(xué)前教育短板、完善中小學(xué)校校舍設(shè)施。目前已完成師資調(diào)配,優(yōu)化教師結(jié)構(gòu),調(diào)整好鐵匠中心小學(xué)、石崗小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)班子;完成中心小學(xué)、石崗小學(xué)、中學(xué)圍墻等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
(三)打好精準(zhǔn)醫(yī)療扶貧“春風(fēng)行動”。全面落實農(nóng)村建檔立卡貧困人口“四重醫(yī)療”報賬制度。力爭在5月底完成衛(wèi)生院辦公樓改造及附屬設(shè)施建設(shè);落實醫(yī)療救助制度,農(nóng)村建檔立卡貧困人口中計生“兩戶”家庭成員政策范圍內(nèi)醫(yī)療費用,經(jīng)基本醫(yī)療保險、大病保險報銷后剩余部分,由計生利益導(dǎo)向資金給予救助;非計生“兩戶”家庭,且屬于規(guī)定救助保障對象的,政策范圍內(nèi)醫(yī)療費用景基本醫(yī)療保險、大病保險報銷后剩余部分,在民政救助封頂線內(nèi)按不低于50%的比例由民政醫(yī)療救助基金給予救助。
一是在產(chǎn)業(yè)助推脫貧攻堅上。在產(chǎn)業(yè)示范帶動、品牌建設(shè)、龍頭企業(yè)實力培育力度上有待加強。
二是在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上。鐵匠鄉(xiāng)作為全縣礦產(chǎn)資源較豐富鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一,一些礦產(chǎn)資源特別是高嶺土、白云石的開發(fā)利用上、工業(yè)園區(qū)建設(shè)進度有待上級部門加大支持力度。
三是易地扶貧搬遷上。在搬遷戶舊房拆除上,有待增強工作力度,有待改進工作方式方法,提高搬遷戶舊房拆除率;在搬遷戶思想動員上,有待加強思想動員,從根本上改變“窮窩難易、等靠要”的思想狀態(tài)。
一是始終把產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整做為解決脫貧攻堅的根本之策。堅持“強龍頭、創(chuàng)品牌、帶農(nóng)戶”產(chǎn)業(yè)發(fā)展思維,全心全意做好產(chǎn)業(yè)發(fā)展,真心真情真實帶動農(nóng)戶調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,力爭在產(chǎn)業(yè)發(fā)展思維上、方式上、效益上實現(xiàn)革命性突破。
二是始終把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入脫貧攻堅的基本任務(wù)。在效益帶動、質(zhì)量要求、群眾滿意度等各方面加強政府工作力度,督促工程進度,有力確保通過更加良好基礎(chǔ)設(shè)施,解決群眾在道路交通、飲水安全、農(nóng)特產(chǎn)品銷路等各個方面受制約因數(shù)。
三是始終把住房教育醫(yī)療衛(wèi)生等基本公共服務(wù)納入貧困戶根本保障。充分發(fā)揮政府在調(diào)節(jié)教育、醫(yī)療、住房等各方面資源優(yōu)勢,有力解決貧困戶特別是搬遷戶基本公共服務(wù)保障,確保搬遷戶在脫貧致富目標(biāo)上腳步更大、思路更廣、致富渠道更多實現(xiàn)新跨越。
便民春風(fēng)行動工作簡報 便民春風(fēng)行動實施方案篇六
“便民辦稅春風(fēng)行動”隨春啟程以來,江蘇省無錫市江陰地稅局借此春風(fēng)做實服務(wù)文章,打通了服務(wù)納稅人的“最后一公里”,讓納稅人真正“走進春風(fēng)里”。
結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動,江陰地稅局深入納稅人中間,通過走訪、座談、問卷調(diào)查等形式……不斷收集納稅人的意見和建議,在對納稅人的積極回應(yīng)中,江陰地稅局完善了服務(wù)載體,拓寬了服務(wù)模式,提高了服務(wù)質(zhì)量,打造了專業(yè)的服務(wù)團隊,借力春風(fēng)行動演繹了一場溫暖人心的大服務(wù)。
“現(xiàn)在很方便,像我這種外地單位,可以不攜帶現(xiàn)金辦稅了,卡一刷,也就不用跑銀行了?!眮碜员本┮患移髽I(yè)的李會計高興地說。
李會計感受到的變化來自江陰地稅推進的辦稅新模式——今年以來,江陰地稅局在各納稅服務(wù)大廳點安裝了mispose機,依托納稅服務(wù)信息化平臺打造自助服務(wù)終端ats,使納稅人不受區(qū)域、時間限制,只要攜帶二代身份證進行認(rèn)證,登錄任意一臺自助辦稅終端機,即可完成一些簡單的、無需稅務(wù)機關(guān)審核的涉稅事項。
近年來,江陰地稅局通過辦稅服務(wù)廳公共管理系統(tǒng)把整個辦稅服務(wù)廳進行重新整合,按照綜合服務(wù)、登記信息采集、咨詢輔導(dǎo)、綠色通道的窗口設(shè)置進行了調(diào)整,逐步完善了“一站式”、“一窗式”辦稅服務(wù)。在此基礎(chǔ)上,今年又拓展了自助辦稅平臺、線上辦稅平臺,為納稅人提供多元化、多功能的辦稅服務(wù)體驗,充分滿足納稅人便民辦稅需求。
最近,江陰地稅局辦稅服務(wù)大廳里的“金點子”征集箱引起了許多納稅人的關(guān)注?!拔乙呀?jīng)是第二次把意見建議投遞到這個箱子里了?!弊蛱?,前來該大廳辦事的納稅人王女士說,上一次自己的建議已經(jīng)得到了反饋。
“除了‘金點子’征集箱,我們還通過走訪企業(yè)、開展座談會等形式向納稅人問需問計?!睋?jù)介紹,該局以“春風(fēng)行動暖人心,便民辦稅顯真情”為主題的“金點子”征集活動已經(jīng)征求到154條納稅人個性化需求及建議,該局以此為導(dǎo)向,推出了一對一的“私人定制”式服務(wù)。
完善的服務(wù)不僅是周到的服務(wù),更是主動的服務(wù)?;谶@種認(rèn)識,江陰地稅局科學(xué)分析不同行業(yè)、規(guī)模和經(jīng)營方式的納稅人的個性化需求,主動開辟“專享”服務(wù)通道,形成了一套“ctv”納稅服務(wù)模式:定制服務(wù)(customized service)、團隊服務(wù)(team service)、志愿服務(wù)(volunteer service),從而實現(xiàn)基本服務(wù)模式多樣化,為納稅人帶來更加高效、便捷的辦稅體驗。
定制服務(wù)是按照納稅人需求,以“一對一”的私人定制形式提供適合其需求的服務(wù);團隊服務(wù)是整合納稅服務(wù)資源,以“多對多”的專業(yè)化團隊形式對具有共性需求的納稅群體開展服務(wù)項目;志愿服務(wù)是工作組成員從事稅收志愿活動,關(guān)愛社會弱勢群體,同時,招募社會志愿者參加地稅體驗日活動。
在“ctv”納稅服務(wù)模式下,該局便民服務(wù)持續(xù)不斷:開展“春風(fēng)暖心,助微、助殘、助創(chuàng)”系列活動;推出培訓(xùn)服務(wù)套餐,助力小型微利企業(yè)破繭成蝶,落實扶持小微企業(yè)發(fā)展稅收優(yōu)惠政策;通過人性化辦稅、政策送上門、輔導(dǎo)面對面等形式助力“折翼天使”就業(yè);免費為大學(xué)生提供稅收政策法規(guī)宣傳冊及現(xiàn)場咨詢……20xx年,該局累計為703戶小型微利企業(yè)減免稅款萬元。
近日,江陰地稅辦稅服務(wù)廳窗口受理了一筆法院拍賣某公司71套房屋業(yè)務(wù),因為原產(chǎn)權(quán)人的法人代表已失蹤,拍得方的房產(chǎn)過戶手續(xù)辦理受到了影響。得知此情況,辦稅服務(wù)廳窗口立即啟動內(nèi)部聯(lián)動機制,第一時間與相關(guān)分局聯(lián)系,在拍得方前來辦理業(yè)務(wù)時提前確認(rèn)了相關(guān)信息,免除了納稅人來回奔波,此外,窗口派出業(yè)務(wù)能手專人負(fù)責(zé)此項業(yè)務(wù)的征收工作,以高效、優(yōu)質(zhì)、便利的服務(wù)贏得了納稅人的贊賞。
特殊情況特殊辦、緊急事情加急辦,這是江陰地稅局服務(wù)提速、提質(zhì)的縮影。為更好地服務(wù)納稅人,該局辦稅服務(wù)廳在保持原有延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、綠色通道服務(wù)等特色服務(wù)的基礎(chǔ)上,大力推行“特色加急服務(wù)”,小窗口、大服務(wù),讓納稅人高效辦理涉稅業(yè)務(wù)。
便民春風(fēng)行動工作簡報 便民春風(fēng)行動實施方案篇七
為培育和踐行社會主義核心價值觀,弘揚共同理想、凝聚精神力量、建設(shè)道德風(fēng)尚,根據(jù)《關(guān)于開展“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀”海安縣志愿服務(wù)進社區(qū)集中行動的通知》(縣文明辦〔20xx〕5號)精神,海安國稅六分局按照縣局要求,深入開展了“便民辦稅、春風(fēng)行動”系列活動,現(xiàn)將活動開展情況小結(jié)如下:
分局成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由葛乃毅分局長親自擔(dān)任,成員副分局長和各股股長,領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動的計劃制定、組織實施、檢查驗收、資料收集、匯總上報等。同時,成立了“海安國稅志愿者”服務(wù)隊。
一是宣傳解讀稅法。志愿者們利用節(jié)假日為納稅人宣傳稅法知識,告知納稅人稅收咨詢和救濟途徑96888745,特別是耐心講解小微企業(yè)優(yōu)惠、營改增政策,向納稅人介紹免填單服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等各類便民措施。
二是積極推廣自助辦稅。志愿者們向納稅人介紹自助辦稅的便利性,免費發(fā)放的門禁識別卡和自助辦稅系統(tǒng)操作指南,逐一演示操作步驟,引導(dǎo)納稅人從選擇窗口辦稅向網(wǎng)上辦稅、自助柜員機辦稅轉(zhuǎn)變。志愿者們自行成立維護小組,輪流值班,確保自助辦稅設(shè)備24小時正常運行。
三是引導(dǎo)無紙化辦公。自助區(qū)增設(shè)外網(wǎng)電腦,現(xiàn)場教學(xué),積極引導(dǎo)和鼓勵納稅人使用網(wǎng)上申請功能,特別是小規(guī)模納稅人(含非營改增試點納稅人)和個體建賬戶使用網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)發(fā)票的代開申請功能,盡可能減少納稅人在窗口的停留時間,切實提高辦稅效率。
四是落實便民服務(wù)制度。對納稅人申請的事宜,急納稅人所急,根據(jù)需要主動延長服務(wù)時間,實行延時服務(wù);工作日下班時間納稅人仍未辦完有關(guān)涉稅事宜的,工作人員必須為其辦理完畢后方能下班,不以任何理由催促納稅人離開,更不拒絕為納稅人辦理有關(guān)涉稅事宜。另外,根據(jù)納稅人的.規(guī)模、特點、不同需求和特殊情況,實行全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等,完善對重點行業(yè)、重點稅源和弱勢群體、特殊群體等納稅人的辦稅服務(wù)措施,急事即辦,特事特辦,以實際行動讓納稅人感受到便民辦稅的溫暖。
本次活動的深入開展,達到了預(yù)期效果。分局將借此機會,制定“便民辦稅、春風(fēng)行動”長期規(guī)劃,確?!皩W(xué)習(xí)雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀”海安縣志愿服務(wù)進社區(qū)集中行動常態(tài)化、制度化,使之成為國稅六分局為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要途徑,為納稅人提供更便捷、高效、文明的納稅服務(wù)。
便民春風(fēng)行動工作簡報 便民春風(fēng)行動實施方案篇八
急納稅人所急,辦納稅人所需。開展多渠道,多形式的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策咨詢工作,以“九項內(nèi)容”全面貼合春風(fēng)行動為納稅人服務(wù)的宗旨。
(一)根據(jù)總局首問責(zé)任制要求,及時發(fā)布更新《致納稅人的一封信》,統(tǒng)一告知,統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標(biāo)準(zhǔn)。
(二)根據(jù)總局相關(guān)政策管理要求,及時擬定并發(fā)布《出口退(免)稅憑證無電子信息申報須知》、《北京市國家稅務(wù)局關(guān)于出口退(免)稅逾期申報有關(guān)問題的公告》等通知公告,幫助企業(yè)迅速響應(yīng)政策變化,順利度過政策調(diào)整期。
(三)積極拓展網(wǎng)上申報服務(wù)平臺的使用范圍,著手開發(fā)單證申報、生產(chǎn)企業(yè)免抵退稅申報的相關(guān)應(yīng)用,有效減少企業(yè)往返稅務(wù)機關(guān)次數(shù)。
(四)加強內(nèi)、外網(wǎng)站建設(shè),增設(shè)了“退稅率”、“退稅政策解讀”、“退稅指南”、“網(wǎng)上申報服務(wù)平臺”、“視頻講堂”等個性化模塊,強化服務(wù)型網(wǎng)站功能。
(五)積極利用信息化宣傳手段,開通了微信服務(wù)平臺“北京國稅出口退稅”,及時發(fā)布退稅政策、關(guān)注退稅熱點、解答納稅人問題。
(六)開展出口退(免)稅業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn),并將培訓(xùn)課程制作為視頻資料,通過微信、外網(wǎng)等渠道,進行常態(tài)化的宣傳輔導(dǎo)。
(七)開展青年文明號創(chuàng)建活動及稅法宣傳月活動,啟動申報高峰期應(yīng)急預(yù)案,增設(shè)窗口審核崗,調(diào)和出口退稅申報周期性峰谷矛盾。
(八)積極解決了數(shù)十項區(qū)、縣局出口退稅部門反映的問題,開展實地調(diào)研工作,了解實際情況,解決實際困難。
(九)多次組織“退稅大講堂”等內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn),以政策、系統(tǒng)、管理為切入點,著力提高全員業(yè)務(wù)水平。
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