計劃可以幫助我們在忙碌的生活中保持組織和秩序。其次，我們需要制定一份詳細的計劃，包括每個步驟和所需的時間?，F(xiàn)在就讓我們來看看一些經(jīng)典的計劃范文，以供大家參考。
服務(wù)提升專委會工作計劃篇一
根據(jù)《xx的通知》(銀保監(jiān)辦發(fā)xx號)文件精神，為扎實有效做好xx銀行(以下簡稱“我行”)金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略有關(guān)工作，深入貫徹落實^v^中央、^v^、上級監(jiān)管部門關(guān)于鄉(xiāng)村振興工作有關(guān)精神，及相關(guān)工作要求和戰(zhàn)略部署，現(xiàn)將我行相關(guān)工作開展情況報告如下：
(一)鄉(xiāng)村振興服務(wù)情況。
自開業(yè)以來，我行堅持扎根縣域，堅守“支農(nóng)支小”、服務(wù)“三農(nóng)”的市場定位不動搖，專注“三農(nóng)”，做小做散，做精做優(yōu)，多渠道、多方位服務(wù)農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民，積極貫徹落實鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，支持當?shù)乜h域鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展。截止x月末，我行各項貸款余額x萬元，較年初增加x萬元，增速x%;其中普惠型小微企業(yè)貸款余額x萬元，較年初增加x萬元，增速x%，戶數(shù)x戶，較年初增加x戶，小微企業(yè)當年加權(quán)平均利率較去年下降x個百分點;涉農(nóng)貸款余額x萬元，較年初增加x萬元，增速x%;普惠型涉農(nóng)貸款余額x萬元，較年初增加x萬元，增速x%。當?shù)刭J款余額x萬元，占各項貸款余額的x%，無跨經(jīng)營區(qū)域辦理授信及發(fā)放貸款的情況，當?shù)刭J款戶數(shù)x戶，戶均x萬元。
(二)完善治理機制，各級各司其職。
1、著力加強黨的建設(shè)，黨的作用始終貫穿于經(jīng)營環(huán)節(jié)全過程，積極在服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作中發(fā)揮黨的核心作用。20xx年我行黨支部被評為先進基層黨組織。
2、鄉(xiāng)村振興工作，是國家政策的一部分，也是我行工作的重中之重，也是上級監(jiān)管部門對我行的工作要求，我行充分認識鄉(xiāng)村振興工作的重要性，提高思想站位，順應(yīng)時代發(fā)展潮流，成立鄉(xiāng)村振興工作領(lǐng)導小組，保障鄉(xiāng)村振興工作順利開展。
組長：x。
副組長：x。
成員：x。
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在x部，主要負責鄉(xiāng)村振興工作的實施與協(xié)調(diào)，落實上級監(jiān)管部門下發(fā)政策，組織相關(guān)條線人員培訓，落實行內(nèi)領(lǐng)導班子的工作計劃，收集、整理鄉(xiāng)村振興文字材料等工作。
x年初我行已制定信貸投放計劃，信貸資源配置側(cè)重“三農(nóng)”領(lǐng)域，計劃發(fā)放各項貸款x萬元，其中普惠型小微企業(yè)貸款占比x%，涉農(nóng)貸款占比x%，普惠型涉農(nóng)貸款占比x%。并將各項指標任務(wù)分解至個人，按季考核，擇優(yōu)獎勵。同時主動承擔貸款客戶在辦理貸款時，產(chǎn)生的不動產(chǎn)登記費及抵押評估費，不收取除貸款利息以外的任何手續(xù)費，減少客戶融資成本，讓利客戶。
積極響應(yīng)x市政府關(guān)于鄉(xiāng)村振興精準扶貧各項政策，強力推進鄉(xiāng)村振興大會戰(zhàn)，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，支持一村一品，一鎮(zhèn)一業(yè)大力發(fā)展。構(gòu)建完善支農(nóng)支小金融需求的特色經(jīng)營模式，改進創(chuàng)新貸款產(chǎn)品與抵押方式，為“三農(nóng)”及小微企業(yè)提供差異化、特色化的金融服務(wù)。x年為x推出x貸款，目前已授信x萬元。x年計劃推出農(nóng)具抵押貸款，推廣“廠商銀”、“商農(nóng)銀”合作模式，大力支持縣域“三農(nóng)”及小微企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展，強化支農(nóng)支小戰(zhàn)略定力，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸服務(wù)觸角。
服務(wù)提升專委會工作計劃篇二
為加強檔案管理基礎(chǔ)工作，推進制度化、規(guī)范化、信息化建設(shè)，提高檔案工作整體水*，更好地為今后的各項工作服務(wù)，依據(jù)集團公司有關(guān)文件精神，宿松風電20__年檔案工作計劃要點以下：
認真學習貫徹*、國家^v^、國電集團有關(guān)文件精神，切實加強項目建設(shè)和項目公司的檔案管理組織體系建設(shè)。明確項目籌建處和項目公司的第一責任人為檔案管理工作的第一責任人，綜合管理部為檔案管理工作機構(gòu)。在崗位配置、職責、經(jīng)費、設(shè)備設(shè)施等方面予以落實和保證。根據(jù)崗位情況有計劃的選送人員進行業(yè)務(wù)技能培訓，滿足崗位工作要求。
認真貫徹國家^v^《企業(yè)檔案工作規(guī)范》和集團關(guān)于檔案管理的要求和標準，以檔案的完整、齊全、安全和利用為目標，制定和完善各項檔案管規(guī)章制度，構(gòu)建科學、合理、配套的檔案管理制度體系。規(guī)范檔案編目、臺帳資料分類等基礎(chǔ)性工作，確保歸檔資料賬實相符，同時按要求建立檔案管理評價辦法。
根據(jù)崗位情況有計劃的選送人員進行業(yè)務(wù)技能培訓，滿足崗位工作要求。積極參加集團內(nèi)部及檔案協(xié)助組的工作、業(yè)務(wù)交流和培訓學習活動。
根據(jù)檔案管理和集團公司相關(guān)要求，針對目前實際情況及時添置檔案柜及相關(guān)設(shè)施，做好檔案資料的防盜、防光、防塵、防潮、防鼠、防火、防腐、防高溫。同時根據(jù)項目工作進度將檔案管理信息化建設(shè)同步納入企業(yè)信息化建設(shè)整體規(guī)劃。
做好檔案資料整理、收集工作，認真做好日常的檔案管理工作，保證檔案資料的齊全、完整。依據(jù)檔案管理工作要求，制定符合風電項目建設(shè)和管理的科學分類辦法，根據(jù)分類方案和保管期限類，切實做好*時的立卷工作。
服務(wù)提升專委會工作計劃篇三
為全面提升公司全面質(zhì)量管理和公司iso體系維護，結(jié)合目前的工作特點，從以下幾方面來談我的個人提升計劃：
（一）優(yōu)勢分析。
1、熟練精通電源行業(yè)品質(zhì)管理和項目管理，精通iso品質(zhì)管理體系。
2、有較強的團隊組織能力和部門間溝通能力，大局觀強（凡事依公司的利益為第一原則，依維護公司形象和公司制度為基礎(chǔ)）。
3、遇事積極主動，凡找自身不足，不推諉，有擔當。
4、有較強的處理客訴能力，有豐富處理海外客戶事務(wù)經(jīng)驗。
（二）不足剖析。
1、品質(zhì)宣傳不夠，品質(zhì)培訓不夠，公司體系制度推行不夠。
2、忍性不夠，有時計劃實施不能自始至終，造成結(jié)果不算完美。
3、表達能力有待加強。
4、制程監(jiān)督不徹底，標準化推行不夠。
5、問題追蹤不徹底，品質(zhì)糾正預防措施實施有待進一步提升，執(zhí)行力還須加強提升。
6、部門工作品質(zhì)有待進一步提升，人員素質(zhì)提高、工作技能提升還需進一步加強。
（一）、加強產(chǎn)線各級品質(zhì)意識培訓、加強品管部門品質(zhì)技能培訓、加強公司品質(zhì)體系全面推廣。
自20xx年春節(jié)后，待公司人員穩(wěn)定，將計劃安排2次/月的品質(zhì)意識培訓（含品質(zhì)技能培訓和品質(zhì)體系推廣實施）。
（二）提升公司品質(zhì)提升計劃實施力度。
按管理循環(huán)pdca（計劃—實施—檢查—改進）體系推行公司品質(zhì)提升計劃實施，確保所有活動推行做到有始有終，和循序改善。
（三）表達能力的提升。
在工作中，自信、大膽、積極、主動地多與他人溝通交流，勤學好問，謙虛求教；熟練掌握思維的程序化策略，在工作生活中，把自己置身于問題之中，善于發(fā)現(xiàn)問題，多思考、多總結(jié)，多運用。
（四）產(chǎn)品制程監(jiān)督提升，配合技術(shù)部推行標準化。
根據(jù)公司發(fā)展計劃，在品管部設(shè)置專職制程巡檢人員，并對巡檢人員定期培訓，使所有產(chǎn)品生產(chǎn)中制程問題得到徹底改善；督導和協(xié)助工程技術(shù)部門全面推行標準化作業(yè)，確保產(chǎn)品遵照精益生產(chǎn)流程得到全面提升（包括生產(chǎn)效率和生產(chǎn)品質(zhì)）。
（五）品質(zhì)改善活動糾正預防措施執(zhí)行力提升。
依據(jù)iso品質(zhì)管理體系要求，遒照8d處理原則，對所有品質(zhì)改善活動的糾正預防措施做全面跟蹤，并做徹底執(zhí)行，確保所有改善活動完善解決。
（六）品質(zhì)工作品質(zhì)提升。
強化部門員工對公司的忠誠度，加強部門凝聚力，積極推動部門各成員與其他部門在工作協(xié)作中得到有效溝通，培訓部門人員工作素養(yǎng)和工作技能。
1，主導并協(xié)助技術(shù)部門推行產(chǎn)品評審作業(yè)程序。
2，強化各產(chǎn)線作業(yè)指導書執(zhí)行力（推行規(guī)范作業(yè)指導書，擯棄之前所有手寫作業(yè)指導書）。
3，針對公司缺失或不完善的管理規(guī)范，已做部分修訂和增補：供應(yīng)商來料管理規(guī)范、成品檢驗規(guī)范、品質(zhì)部門制度規(guī)范、成品合格率管理規(guī)范、產(chǎn)品評審規(guī)范、設(shè)計變更管理規(guī)范等。
4，全面優(yōu)化和修訂進料檢驗規(guī)范（針對之前檢驗缺失項做增補，不合理項做優(yōu)化）。
5，制訂pcbasmt首件確認管理流程，制訂pcbasmt檢驗標準、制訂pcba三防漆工藝/檢驗標準。
6，對公司重要產(chǎn)品制程問題做了全面分析和提出改善建議，并提交產(chǎn)線主管和組長進行改善；產(chǎn)線老化流程執(zhí)行力有較大提升。
7，售后維修工作做了重新部署和優(yōu)化，維修品產(chǎn)量較之前有10%提升。
總而言之，在以后的工作中，嚴格要求自己，發(fā)揮自己特長，定期檢討自身不足，不斷提升個人能力！為公司業(yè)績成長和品牌提升發(fā)揮我的一份光和熱。
服務(wù)提升專委會工作計劃篇四
通過制定學習計劃，努力將學生復習狀態(tài)調(diào)整到，高效率、高質(zhì)量地完成自己的寒假學習!
比如：每天學習時間最少保持在7-8小時(上課時間包括在內(nèi));學習時間固定在：上午8：30-11：30，下午14：30-17：30;晚上19：30-21：30。
既不要睡懶覺，也不要開夜車;制定自己的學習計劃，但主要是以保證每科的學習時間為主。例如：你數(shù)學定的是2個小時，但2小時過后任務(wù)還沒有完成，建議你趕快根據(jù)計劃更換到其他的復習科目。千萬不要出現(xiàn)計劃總是趕不上變化的局面。
晚上學習的最后一個小時建議把安排設(shè)置為機動，目的是把白天沒有解決的問題或沒有完成的任務(wù)再找補一下。
每天至少進行三科的復習，文理分開，擅長/喜歡和厭惡的科目交叉進行。不要前趕或后補作業(yè)。記住，完成作業(yè)不是目的，根據(jù)作業(yè)查缺補漏，或翻書再復習一下薄弱環(huán)節(jié)才是根本。
有自己解決不了的問題，千萬不要鉆“牛角尖”或置之不理，可以打電話請教一下老師或同學吧!
寒假中，要認真、客觀地對期末考試進行分析?？纯茨男╊}失了分，弄清失分原因。比如，是基本知識沒掌握好，還是學習態(tài)度不端正，或者是學習方法、學習習慣不好。要進行全方位的剖析。同學們在分析“過去”、總結(jié)經(jīng)驗教訓后，為自己制定一套寒假學習計劃，并堅持實施。
因為寒假時間有限，要堅持“把時間用在刀刃上”，所以，寒假學習中要多補習“瘸腿科目”，對薄弱環(huán)節(jié)進行加強分析看看哪科沒考好，冷靜分析丟分原因，判斷該科是不是弱科。如果是，則要抓緊寒假時間，多補弱科基礎(chǔ)知識，避免中考時“瘸腿科目”拉分。
成績落后生要靜下心來，加強概念、單詞和公式的記憶，將初二初三教材上的概念、規(guī)律、公式等知識梳理一遍。首先可初步整理出各章節(jié)中的重點、難點、考點，找到基本概念之間的聯(lián)系，使每塊知識形成體系。其次要將易混淆的概念、規(guī)律加強對比、區(qū)分，配以適當?shù)木毩曔M行鞏固。再次，把握重點難點以及課本中的知識點融匯在一起，理出線索，留在中考后期復習用。
對于語文學科，文科目中文言文有欠缺的同學，可以把初中三年的文言文通讀一遍，掌握相關(guān)詞語的用法，并在練習中鞏固。
數(shù)學：*面幾何比較重要，在寒假消化老師課堂上講的基本知識。要多看公式及相關(guān)題型，多做證明題，培養(yǎng)解題思路。
英語：聽英語廣播、看閱讀、記單詞、朗誦課文，復習必須掌握的語法。每天堅持用半個小時背單詞，把不能背誦的單詞整理成小卡片，便于隨時復習。
物理：掌握電學、力學重要的原理和公式。力學中，分析題比較多，要多做練習，課堂上老師講解的知識點，要好好復習，并掌握解題方法。
化學：由于初三才學，接觸比較晚，感覺生疏，主要就是看課本，夯實基礎(chǔ)。
寒假期間，要有針對性地進行知識復習，盡量多做歷年中考真題。在做完一套真題試卷后，要及時核對答案，看看哪些題目丟分，弄清丟分原因。通過做真題可了解中考命題范圍、題目深淺以及相關(guān)題型。
同時，還要把做錯的題記錄在錯題集里，或用紅筆作上記號，便于下一次復習。比如，英語若是客觀題丟分，要認真研究該題失分的原因，數(shù)學或其它科目也可以用此方法進行復習，在復習的過程中，遇到無法解決的問題，可以匯總在一起，記在事先準備的小冊子上，開學后請教老師。通過有選擇性的做中考真題，可以體會和熟悉中考題型，同時對所學知識的“融會貫通”，使訓練更有效。
寒假里，完成寒假作業(yè)往往會呈現(xiàn)兩個極端：一個是放假前兩天拼命把所有的作業(yè)都寫完，以后的時間光顧著玩，到了開學把知識忘得一干二凈;另一種是先盡情玩，直到快開學的前幾天才慌忙寫作業(yè)，保量不保質(zhì)。因此，寒假要有計劃性的安排每天應(yīng)完成的書面作業(yè)，不要作業(yè)量要求起伏變化太大。
在找出學生學習的薄弱環(huán)節(jié)后，要根據(jù)學生實際水*和學習需求，選擇適合的“家教”或?qū)W科補習。應(yīng)注意到，過多的假期補課會使學生厭學，并容易發(fā)生重復訓練。好的課外輔導班和家教，可以提高學生學習能力，但是不要過分依賴家教或輔導班。
傳授科學的學習方法，改變學生不良的學習思維習慣為出發(fā)點，學生參加輔導后應(yīng)及時消化課上知識，不要就題論題，要靈活運用老師所講知識舉一反三，觸類旁通。對成績好的學生，可以找些名校、名老師的輔導班講解一些難題、拔高題。對于成績相對比較差的學生，可以針對自己的弱項科目找一些基礎(chǔ)班補習基礎(chǔ)知識。
對學習成績并不是特別優(yōu)秀的學生，課外輔導課后應(yīng)遵循“復習為主，少做精練”的原則，絕不能忽視舊課復習，一味地關(guān)注下半學期新課的學習，應(yīng)充分利用舊課知識的疑點、難點、重點進行有效地查漏補缺，努力在開學后的新知識學習中取得理想的結(jié)果。
服務(wù)提升專委會工作計劃篇五
202x年11月7日上午9點，公司組織了銷售技巧培訓講座。這不僅是一次針對銷售人員的技巧培訓，對作為文職人員的我來說也是一次提升個人能力與素質(zhì)的機會。
本次培訓由從事銷售行業(yè)10年時間，目前任職于時代的xx擔任講師。此次講座以客戶銷售——如何開拓市場為題，理論結(jié)合實際，將日常銷售工作中應(yīng)當注意基本問題深入淺出的分析講解，讓我受益良多，我在此次培訓后感受最深的有以下幾點：
要想順利拿下一個客戶，事前的調(diào)查準備往往是不可或缺的。作為一名合格的銷售人員，首先應(yīng)對自己的產(chǎn)品或服務(wù)有著充分而細致的了解，能根據(jù)客戶的不同需求提供最適合的產(chǎn)品或服務(wù)。其次，在接到一項銷售任務(wù)后的第一件事應(yīng)該就是要收集客戶以及競爭對手的各類信息并加以分析，根據(jù)手頭上所掌握的信息制定相應(yīng)的策略。
不單單只是推銷自己的產(chǎn)品，而是以客戶的角度考慮問題，完成客戶的要求，甚至是預見到客戶未來的需求提出行之有效的解決方法，這才稱得上是成功的銷售。將銷售的重點放在獲得客戶的信任、解決客戶的問題上，將產(chǎn)品的優(yōu)勢與客戶的需求聯(lián)系起來，這遠比泛泛的介紹產(chǎn)品或不斷突出價格優(yōu)勢有用得多。
銷售是一項辛苦的工作，坐在家里呆著是拿不下客戶的。銷售人員一定要不怕挫折，積極向上，在面對99位客戶的拒絕后，仍然能走向第100位客戶，這樣堅持到底，才有機會獲得最后的勝利。
服務(wù)提升專委會工作計劃篇六
近期，售后反饋旋挖鉆機質(zhì)量問題較多，各種質(zhì)量問題層出不窮，為了減少售后故障，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕低級質(zhì)量問題的發(fā)生，擬采取以下幾個措施：
1、人員配置：部長1人，檢驗員3人，質(zhì)量工程量1人（招聘補充），共5人。
2、檢測設(shè)備配置：擬購買液壓油清潔度檢測設(shè)備、無損超聲波探傷檢測儀、硬度計、扭矩板手、打碼機等檢驗設(shè)備，自行設(shè)計制作動力頭檢驗工裝、平面直線度等檢驗工裝。
3、辦公用品配置：電腦只有2臺，補充1臺。
1、制定品管部內(nèi)部考核制度，嚴格按制度實施獎懲。
2、制定品管部崗位職責表，責任落實到人，實行分工協(xié)作。
3、加強團隊建設(shè)，每月至少開展一次檢驗技能培訓，提高質(zhì)檢員的檢驗水平，重點是責任心的培養(yǎng)及考核，不斷提升部門全員的綜合素質(zhì)。
4、品管部全員立下質(zhì)量責任狀，齊心協(xié)力想盡一切辦法提升產(chǎn)品質(zhì)量。
1、根據(jù)零部件質(zhì)量特性，編制重要零部件和各工序《關(guān)鍵質(zhì)量控制點檢表》，質(zhì)檢員嚴格按點檢表進行檢驗把關(guān)。
2、嚴格推行報檢制度，提高全員的質(zhì)量意識，樹立自制意識，對不自檢就報檢的工序進行考核。
3、修改《質(zhì)量考核辦法》，加強品管執(zhí)行考核力度，塑造強勢部門形象。
4、重要零部件實行全檢，標準件按抽樣規(guī)則實施抽檢，用檢驗數(shù)據(jù)說話。
5、優(yōu)化檢驗流程、盡可能的簡化流程，方便操作和控制。
6、在全公司推行qc小組質(zhì)量改進及合理化建議活動，每月向生產(chǎn)車間員工收集一次合理化建議，今年的2個重品項目督促完成并進行成果驗收。
7、下半年品管部將介入到采購前期工作中去，加強對新開發(fā)外購外協(xié)廠家的考察，對質(zhì)量考核不合格的供應(yīng)商堅決取消其供貨資格，加大質(zhì)量索賠力度，保證關(guān)鍵零部件至少有兩家供應(yīng)商，不多于三家。
8、通過質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析，尋找質(zhì)量改進的切入點和質(zhì)量控制重點，每月不定期組織召開質(zhì)量例會，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。
9、每月針對售后故障排名前五的質(zhì)量問題進行立項，責任到人，分析原因，制定糾正預防措施，進行質(zhì)量改進，不斷減少售后故障。
10、把調(diào)試場地往前進行擴充，至少保證有二個孔樁，通過帶負載測試暴露機器早期故障，以此提高機器的現(xiàn)場施工能力和使用壽命。
1、在生產(chǎn)車間設(shè)計制作４條質(zhì)量標語橫幅，10塊質(zhì)量意識宣傳kt板，塑造質(zhì)量氛圍。
2、所有質(zhì)量獎懲在公司質(zhì)量看板上進行通報曝光，樹立員工的質(zhì)量尊嚴。
3、每月至少開展一次質(zhì)量意識和安全生產(chǎn)方面的培訓，在生產(chǎn)例會、班前會、早會進行宣傳。
4、獎多罰少，每月評比1-3名質(zhì)量標兵，樹立典型，對提出上道工序問題和質(zhì)檢漏檢的問題的員工進行重獎，形成良好地的“人人管質(zhì)量、個個抓質(zhì)量”的氛圍。
服務(wù)提升專委會工作計劃篇七
根據(jù)縣^v^會年度工作要點安排，x月下旬，縣^v^會組成調(diào)研組，通過實地察看、聽取情況匯報、召開座談會等方式，對我縣鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興情況進行了調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
（一）綜合生產(chǎn)能力總體穩(wěn)定。堅持把確保重要農(nóng)產(chǎn)品有效供給作為“三農(nóng)”工作的頭等大事，不斷夯實穩(wěn)產(chǎn)保供促增收的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。全縣糧食產(chǎn)量連續(xù)x年保持在x萬噸以上。蔬菜、水產(chǎn)品產(chǎn)量穩(wěn)中有升，x年蔬菜種植面積x公頃，總產(chǎn)x萬噸；水產(chǎn)品產(chǎn)量x萬噸；生豬產(chǎn)能加快恢復，x年全年生豬存欄x萬頭，同比上升x%；家禽存欄x萬羽，出欄x萬羽，同比分別上升x%、x%；肉蛋總產(chǎn)x萬噸，與x年基本持平。
（二）特色農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)不斷夯實。我縣是全省最大的食用菌生產(chǎn)基地縣、安徽省農(nóng)業(yè)（食用菌）標準化示范區(qū)，x年食用菌被省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳確定為全省首批x個“一縣一業(yè)（特）”創(chuàng)建示范縣之一。東至黑木耳成功申報國家農(nóng)產(chǎn)品地理標志，是我縣首個獲此殊榮的產(chǎn)品。天鵝茶葉產(chǎn)業(yè)聯(lián)合體被認定為第一批省級長三角綠色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工供應(yīng)基地。源口村、梓桐村成功入選全國“一村一品”示范村。農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，全縣有農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)x家，涉及糧食、油脂、茶葉、中藥材、竹木等，門類較為齊全。
（三）產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展有序推進?，F(xiàn)有龍頭企業(yè)牽頭成立的省、市級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化聯(lián)合體x個，縣級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化聯(lián)合體x個。積極爭創(chuàng)國家農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展示范區(qū)，成功申報并全面創(chuàng)建省級東流現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園，東流鎮(zhèn)、洋湖鎮(zhèn)入圍國家產(chǎn)業(yè)強鎮(zhèn)建設(shè)項目。成功創(chuàng)建省級休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游示范縣，現(xiàn)有國家級休閑農(nóng)業(yè)示范區(qū)x家，省級休閑農(nóng)業(yè)示范區(qū)x家。涌現(xiàn)一批農(nóng)村電商等“農(nóng)業(yè)+”新業(yè)態(tài)。
（四）創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力有效激發(fā)。一是打造一批創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺。依托東流現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、大渡口農(nóng)產(chǎn)品加工園，建設(shè)一批農(nóng)村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化實訓基地、眾創(chuàng)空間和星創(chuàng)天地等。二是組織參加創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽，培育創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新帶頭人。推薦安徽巨豐生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司等x家企業(yè)參加了安徽省創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽，伴畝東耕農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司、鴻慧禽業(yè)有限公司負責人分獲池州市優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)青年和創(chuàng)業(yè)之星光榮稱號。
（五）規(guī)劃體系逐步構(gòu)建。相繼出臺《東至縣鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃（x-x）》、《關(guān)于加快實現(xiàn)鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的實施意見》、《東至縣農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)提升發(fā)展三年行動計劃（x-x）》。今年初經(jīng)批準實施的《東至縣國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標綱要》明確了新階段東至“一極三地一門戶”的發(fā)展定位，其中“三地”為我縣鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興確定了方向。
（一）主導產(chǎn)業(yè)不優(yōu)不強。一是種養(yǎng)模式相對簡單。如x年我縣水稻種植面積約x萬畝，產(chǎn)量x萬噸，而綜合效益更高的稻漁綜合種養(yǎng)面積僅為x萬畝左右，優(yōu)質(zhì)稻蝦米產(chǎn)量僅x萬斤左右。二是地域品牌偏少。截止x年底，全縣有效期內(nèi)“三品一標”認證企業(yè)x家，農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量x個，企業(yè)數(shù)量占全縣各類農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主體的x%，數(shù)量偏少。品牌繁多混雜，效應(yīng)不佳，缺乏在全省乃至全國有知名度和影響力的品牌。
（二）產(chǎn)業(yè)融合不夠緊密。一是產(chǎn)業(yè)鏈條較短。一產(chǎn)向后延伸不足，“接二連三”不夠緊密。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)多以原始產(chǎn)品或初加工產(chǎn)品為主，從產(chǎn)地到餐桌的鏈條不健全，精深加工不足，副產(chǎn)物綜合利用程度低。且上下游產(chǎn)品加工、儲存、銷售等環(huán)節(jié)發(fā)展滯后，沒有形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。二是產(chǎn)業(yè)融合主體和平臺創(chuàng)建有待增強。我縣雖在大力培育多元化產(chǎn)業(yè)融合主體，積極搭建融合發(fā)展平臺，但目前，仍然數(shù)量不多，規(guī)模不大。三是產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展不成熟。鄉(xiāng)村旅游、休閑觀光農(nóng)業(yè)、采摘農(nóng)業(yè)尚未做大做強，存在低水平模仿、模式單調(diào)等問題。
（四）發(fā)展要素嚴重制約?？萍挤矫?，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)新技術(shù)的應(yīng)用面較小，科技培訓覆蓋面不寬，部分農(nóng)民仍沿用常規(guī)技術(shù)從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，特別是山區(qū)，農(nóng)業(yè)發(fā)展方式較為粗放。資金方面，“勸耕貸”、紅色信e貸雖然為村集體產(chǎn)業(yè)和農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體解決了燃眉之急，但據(jù)部分農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、種養(yǎng)殖大戶反映，部分金融機構(gòu)存在惜貸現(xiàn)象。人才方面，雖然縣里每年對新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體組織培訓，但新型職業(yè)農(nóng)民數(shù)量仍然偏少，能夠適應(yīng)甚至引領(lǐng)電子商務(wù)、品牌策劃宣傳等需求的復合型人才更少，更多的年輕人更愿意去大城市發(fā)展，導致農(nóng)村新生代力量匱乏。人員的缺乏不僅僅體現(xiàn)在專業(yè)技術(shù)人才方面，在普通用工方面也存在較大缺口。在鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展中，服務(wù)意識強、綜合素質(zhì)高的人才缺乏，也影響了鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
（一）制定規(guī)劃，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在《東至縣國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標綱要》框架下，科學制定我縣鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展、資源集聚和要素配置提供引領(lǐng)。鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)規(guī)劃主要內(nèi)容建議為：一是大宗農(nóng)產(chǎn)品，包括糧油、蔬菜、生豬、家禽、水產(chǎn)品等。二是特色農(nóng)業(yè)。在x特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系中，x應(yīng)為茶葉、皖南土雞、鱖魚和中藥材。三是農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)。四是休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游業(yè)。五是與產(chǎn)業(yè)相配套的共享設(shè)施，如烘干、倉儲、冷鏈、物流、信息與展示展銷平臺等。六是產(chǎn)業(yè)空間布局。產(chǎn)業(yè)空間布局應(yīng)與縣域國土空間規(guī)劃相銜接、相協(xié)調(diào)；一產(chǎn)（種植業(yè)）應(yīng)尊重縣內(nèi)種養(yǎng)傳統(tǒng)和文化，但不拘泥于此，保持必要的彈性，留有空白；二產(chǎn)（農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)）應(yīng)根據(jù)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、發(fā)展前景等，按縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三個層級安排，形成梯度。
（二）對標爭創(chuàng)國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園或農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化示范區(qū)。今年中央一號文件指出：立足縣域布局特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地初加工和精深加工，建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)強鎮(zhèn)、優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)集群。把農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化示范區(qū)作為推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的重要抓手，圍繞提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系、生產(chǎn)體系、經(jīng)營體系現(xiàn)代化水平，建立指標體系，加強資源整合、政策集成，以縣（市、區(qū)）為單位開展創(chuàng)建，到x年創(chuàng)建x個左右示范區(qū)，形成梯次推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的格局。農(nóng)業(yè)農(nóng)村部從今年起，首批安排x個縣（市、區(qū)）創(chuàng)建農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化示范區(qū)?；趪艺叩孽r明導向，我縣應(yīng)立足省級東流現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園，對標爭創(chuàng)國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園（天長市在省級園區(qū)基礎(chǔ)上成功獲批創(chuàng)建國家級園區(qū)），或?qū)藸巹?chuàng)國家農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化示范區(qū)。通過對標，找準差距，明確目標。通過爭創(chuàng)，補齊短板、增強弱項，推動我縣大宗農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)全面升級，邁向現(xiàn)代化。
（三）做精做強特色農(nóng)業(yè)。我縣跨長江平原區(qū)與皖南山區(qū)兩個一級地貌區(qū)，南北相距近x個緯度，獨特的自然條件決定了縣域農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)多樣性和規(guī)模參差不齊的特點。用現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的理念、技術(shù)、方法做精做強特色農(nóng)業(yè)是振興我縣鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)的必然選擇。
1.突出重點、分級打造。在x特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系中，綜合分析產(chǎn)業(yè)規(guī)模、市場前景、發(fā)展?jié)摿鸵匦枨蟮纫蛩兀x擇x至x個產(chǎn)業(yè)由縣級重點打造，其余的分別由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村打造。形成全縣上下齊抓共建的創(chuàng)業(yè)氛圍，構(gòu)建“一縣一業(yè)”、“一鄉(xiāng)一業(yè)”、“一村一品”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。
2.發(fā)展多形式產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。市場經(jīng)濟條件下，特色農(nóng)業(yè)發(fā)展需要多形式的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營共同驅(qū)動。近年來，國內(nèi)比較成功的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營形式有以下幾種：一是龍頭企業(yè)+農(nóng)民專業(yè)合作社+農(nóng)戶。二是農(nóng)民專業(yè)合作社+農(nóng)戶。三是區(qū)域公用品牌+新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體。四是電商+新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體。五是旅游+，通過旅游、休閑、民宿、體驗帶動農(nóng)產(chǎn)品銷售、消費。目前，第一、第四種產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營形式在我縣運行較多，其他形式運行較少。
3.因地制宜，建設(shè)特色產(chǎn)業(yè)園。特色產(chǎn)業(yè)園既是特色產(chǎn)業(yè)的載體，也是一、二、三產(chǎn)業(yè)（或一、三產(chǎn)業(yè)）深度融合的平臺。應(yīng)以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村為主體，圍繞“一鄉(xiāng)一業(yè)”、“一村一品”建設(shè)鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)園。因園施策，融入產(chǎn)品加工、旅游、休閑、民宿、體驗、文化等二、三產(chǎn)業(yè)（或業(yè)態(tài)），使特色產(chǎn)業(yè)園成為區(qū)域資源要素聚集區(qū)、生產(chǎn)標準化示范區(qū)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展引領(lǐng)區(qū)、農(nóng)民收入增長源。目前我縣有一批特色產(chǎn)業(yè)具備建設(shè)產(chǎn)業(yè)園的初步基礎(chǔ)，應(yīng)按市場規(guī)則加強引導與支持，逐步打造。如大渡口的鱖魚、小龍蝦，東流的小龍蝦、茶油，香隅的蓮藕，堯渡三條嶺的梨，洋湖的黑木耳、瓜蔞、牡丹，官港的皖南土雞，泥溪的菊花，青山的中藥材，茶區(qū)的.茶產(chǎn)業(yè)等。
4.全產(chǎn)業(yè)鏈檢視，補鏈、強鏈、延鏈。按照現(xiàn)代農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)在要求，對特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系中各產(chǎn)業(yè)予以全面檢視，找準缺、弱鏈條，逐步進行補鏈、強鏈、延鏈。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我縣特色產(chǎn)業(yè)需要補鏈、強鏈的地方不少。補鏈：如食用菌產(chǎn)業(yè)，企業(yè)品牌極少，沒有區(qū)域公用品牌，產(chǎn)品精深加工缺乏。鱖魚產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)前苗種培育、檢驗檢疫缺乏，產(chǎn)后冷鏈、加工缺乏。土禽產(chǎn)業(yè)，專業(yè)化屠宰、冷鏈缺乏。強鏈：如食用菌產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)基地規(guī)?；⒓卸炔粔?。茶產(chǎn)業(yè)，x年我縣茶園面積x萬畝，干毛茶產(chǎn)量x噸，單產(chǎn)x公斤/畝，同期安徽省茶葉單產(chǎn)x公斤/畝，浙江省x公斤/畝。我縣茶葉單產(chǎn)底于全省x%、浙江省x%。茶葉單產(chǎn)低的主要原因是茶園老化、管理粗放、無性系良種茶園占比低（我縣x%、浙江省x%）。調(diào)研中，源口村茶農(nóng)普遍反映茶園老化且零星分散，產(chǎn)量低，開辟新茶園的需求迫切。因生態(tài)紅線及公益林保護限制，愿望不能實現(xiàn)。延鏈：目前國內(nèi)一些農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)已逐步向下游延伸，通過延鏈，打破農(nóng)產(chǎn)品的傳統(tǒng)消費定位，創(chuàng)造新的消費需求。如茶產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)商研發(fā)茶系列飲料，主攻年青消費群體；研發(fā)茶系列化妝品、護膚品，主打女性消費群體。為此，我縣應(yīng)予以重視，未雨綢繆，支持企業(yè)延鏈創(chuàng)新。
5.創(chuàng)建區(qū)域公用品牌。農(nóng)產(chǎn)品品牌有區(qū)域公用品牌、企業(yè)商標品牌和產(chǎn)品品牌三種。區(qū)域公用品牌又分為全域全品類農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌、單產(chǎn)業(yè)區(qū)域公用品牌和單產(chǎn)品區(qū)域公用品牌三類。從我縣目前的現(xiàn)狀看，農(nóng)產(chǎn)品品牌主要是企業(yè)商標品牌，區(qū)域公用品牌缺乏。根據(jù)我縣實際，可先行選擇食用菌和茶葉兩個單項產(chǎn)業(yè)創(chuàng)建區(qū)域公用品牌。理由：一是東至食用菌為安徽省“一縣一業(yè)（特）”全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)建示范縣，“東至黑木耳”成功申報國家農(nóng)產(chǎn)品地理標志，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較好，區(qū)域特色明顯。二是東至茶葉覆蓋全縣大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，是山區(qū)農(nóng)民收入的重要來源，目前茶產(chǎn)業(yè)有企業(yè)商標品牌x余個，小而雜，影響力不夠、品牌效應(yīng)不足。三是需要通過區(qū)域公用品牌帶動食用菌和茶產(chǎn)業(yè)做精做強。
（四）多措并舉，強化要素保障。一是繼續(xù)有序推動土地流轉(zhuǎn)。目前我縣土地流轉(zhuǎn)發(fā)展不平衡，土地流轉(zhuǎn)率圩區(qū)普遍高于丘陵及山區(qū)，丘陵及山區(qū)土地流轉(zhuǎn)零星、碎片，規(guī)?；粔?。應(yīng)通過改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件、全域土地綜合整治、土地置換等措施，推動丘陵及山區(qū)土地流轉(zhuǎn)，為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)規(guī)?；l(fā)展奠定基礎(chǔ)。二是充分利用鄉(xiāng)村存量國有和農(nóng)村集體建設(shè)用地，為農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)提供支持。三是研究政策，破解茶農(nóng)開辟茶園用地需求與生態(tài)保護紅線及公益林保護之間的矛盾。四是支持、幫助新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體申報中央和省級支農(nóng)項目。五是支持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體與大專院校、科研院所合作。
服務(wù)提升專委會工作計劃篇八
為認真貫徹黨的十八屆五中全會精神，深入推進《改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》的全面落實，進一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)療技術(shù)水*，全面完成“一個目標、兩個重點、八項建設(shè)”工作任務(wù)，醫(yī)院研究決定，從現(xiàn)在開始，在全院開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動。具體方案如下：
一、活動目標。
以深化公立醫(yī)院改革為契機，以鞏固醫(yī)院標準化建設(shè)成果為動力，以打造“三優(yōu)服務(wù)”為追求目標，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，進一步強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程，突出學科建設(shè)，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場競爭中站穩(wěn)腳跟，實現(xiàn)健康、快速發(fā)展。
二、活動范圍。
各科室、各崗位及全體員工。
三、活動內(nèi)容。
（一）全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
1、狠抓質(zhì)控核心制度落實。
提高質(zhì)控質(zhì)量。每月兩次對醫(yī)療質(zhì)量督導組的工作情況進行檢查。突出重點質(zhì)控。對重點部門、重點環(huán)節(jié)“重點抓”，督導到科、落實到人。細化質(zhì)控環(huán)節(jié)。使每一個質(zhì)量管理記錄本、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、問題都能追溯到責任人，有的放矢。
2、強化病案管理。
加強病案知識培訓。組織醫(yī)務(wù)人員系統(tǒng)學習病案管理知識。試行“跟查代訓”。低年資醫(yī)師和病歷書寫問題醫(yī)師，跟隨病案質(zhì)量督導組參與病歷檢查。開展病歷點評。組織病歷書寫大賽，定期開展病歷點評，對優(yōu)秀病歷和問題突出病歷組織全院進行現(xiàn)場展示。
3.加強患者入出院指導和隨訪。
強化患者入出院指引和相關(guān)告知。完善轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院交接流程，認真做好患者出院指導；加強出院患者一級隨訪。利用“易隨診”系統(tǒng)，扎實做好患者一級隨訪工作；拓展“院后服務(wù)”。在電話隨訪的基礎(chǔ)上，對周邊或適宜病人，提供上門復查、用藥、康復指導等服務(wù)；積極接待和處理投訴。公開醫(yī)療糾紛解決途徑和流程，及時組織討論和評估，最大限度保障院患雙方權(quán)益。
4、延伸多學科會診。
加強會診中心建設(shè)。依托省腫瘤醫(yī)院淄博分院優(yōu)勢，加強由省腫瘤醫(yī)院專家主持的腫瘤多學科會診中心建設(shè)。延伸會診范圍。將多學科會診制度延伸到內(nèi)科、外科等科室，為患者提供最優(yōu)化個體化診療方案。
（二）持續(xù)提高護理服務(wù)質(zhì)量。
1、開展體驗式服務(wù)。
加強護理精細化管理。全面推行責任制整體護理服務(wù)模式，在所有病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；積極倡導親情化服務(wù)、無鈴聲服務(wù)。強化床邊護理工作制，將護理工作重心前移至患者床旁；和諧護患關(guān)系。切實做好對患者的全面準確評估、病情觀察、健康宣教、康復指導、心理護理等工作，提升護理工作質(zhì)量。
2、提高護理質(zhì)量。
開展品管圈質(zhì)量改善活動。落實規(guī)范要求，完善制度標準，提高護理人員安全管理意識；加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)長效機制建設(shè)。強化支持保障系統(tǒng)建設(shè)，減輕臨床一線護士負擔，把時間還給護士，把護士還給病人；廣泛聽取患者及家屬意見。著重從患者體驗的角度每月進行滿意度調(diào)查，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，達到病人滿意。
3、加強培訓考核力度。
加強人文知識學習。強化護理文化建設(shè)，制作護患溝通文化展板，積極打造磁性科室；加大優(yōu)質(zhì)護理考核力度。定期召開護士長專題會議，開展護理服務(wù)明星評選活動，在科室設(shè)立榮譽榜，營造人人爭做服務(wù)明星的氛圍；提升護士職業(yè)素養(yǎng)。規(guī)范護士儀容儀表、語言、行為管理，組織《護士禮儀規(guī)范》學習，觀看護士基礎(chǔ)服務(wù)禮儀視頻資料。
（三）切實改善門診醫(yī)技服務(wù)質(zhì)量。
1、優(yōu)化就醫(yī)流程。
簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)。明確各診室、各崗位職責（或兼責），實現(xiàn)門診服務(wù)無縫隙全覆蓋。對行動不便患者到一樓為病人抽血；完善就診流程?？茖W規(guī)劃門診布局；減少患者等候時間。實行錯時服務(wù)、互補服務(wù)，縮短患者等候檢查、出報告時間。
2、提升服務(wù)質(zhì)量。
選派高年資醫(yī)師坐診。保證門診患者疾病診斷率；提高業(yè)務(wù)水*。加強外出學習及科內(nèi)培訓質(zhì)量；保證報告準確。堅持雙人簽字，保證各項報告單正確率。開展微笑服務(wù)。所有窗口科室對患者實行文明用語、微笑服務(wù)。加強用藥指導。使患者能夠明白如何用藥。
3、強化導醫(yī)服務(wù)。
提升服務(wù)層次。對導醫(yī)溝通技巧、業(yè)務(wù)知識、慢性病簽約、專家出診等情況培訓；改善服務(wù)措施。實行站立式、走動式服務(wù)，變被動回答為主動介紹、引導，分診到位；改進服務(wù)態(tài)度。通過調(diào)查問卷、專題會，定期征求臨床科室、病人意見、建議，不斷改進工作。
（四）理順拓寬行政職能科室服務(wù)渠道。
1、提高工作效率。
增強工作時效性。對醫(yī)院安排工作限時辦，對一線需要工作及時辦；加強工作主動性。變臨床、醫(yī)技科室往上走為職能科室往下跑，下送、下收、下傳、下聯(lián)，為一線提供優(yōu)質(zhì)、高效和快捷的服務(wù)。
2、加強溝通交流。
暢通臨床醫(yī)技科室與職能科室的溝通渠道。實行職能科室掛包制，每周至少1次深入掛包科室調(diào)查了解工作落實、需求情況，幫助解決問題；促進職能科室之間的溝通。相互配合、相互協(xié)作，分工不分家，共同完成好工作。
3、提升管理水*。
提高人員素質(zhì)。強化管理知識、專業(yè)知識、醫(yī)德醫(yī)風、傳統(tǒng)文化等相關(guān)知識培訓，增強服務(wù)能力；強化服務(wù)管理。落實崗位職責，將管理寓于服務(wù)之中，改進管理措施，注重服務(wù)質(zhì)量。開展互評互促活動。每月組織臨床醫(yī)技科室對職能科室進行評價，結(jié)果與績效掛鉤。
4、創(chuàng)造便捷就醫(yī)環(huán)境。
強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境。加快門診病房綜合樓建設(shè)步伐，為患者提供清潔、溫馨、舒適、私密性良好的診療環(huán)境。開展惠民服務(wù)。健全便民設(shè)施，嚴控患者費用不合理增長；完善各類標示。使患者按照標示就能找到目的地，順利、安全就醫(yī)。
5、提升后勤保障服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)提升專委會工作計劃篇九
護理部關(guān)于改善提升服務(wù)水平工作計劃我院自2019年5月開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來，得到了大多數(shù)病人及家屬的認可和好評，病人滿意度得到了普遍提高，護理服務(wù)水平有了明顯的提升。但是，工作中仍然存在許多不足的地方，如對病人不夠熱情、解釋工作不到位、缺乏耐心、服務(wù)不到位、主動服務(wù)意識不強，缺少微笑服務(wù)等現(xiàn)象。為全面提升我院服務(wù)水平，更好地為病人提供滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)，護理部特擬定，提升服務(wù)水平的計劃如下：
一、轉(zhuǎn)變服務(wù)思想，強化服務(wù)意識。
各科室組織科內(nèi)護理人員進行分析討論影響滿意度的相關(guān)原因，對存在的問題給予充分認識，尋找出解決問題的積極可行的辦法，護士對自身存在問題進行自評，護士長給予一對一指導，以達到不斷完善自身素質(zhì)的目的。
二、改善就醫(yī)環(huán)境。保持病房環(huán)境清潔、整齊、安靜、舒適。盡最大努力為病人創(chuàng)造出一個良好的就醫(yī)環(huán)境。
三、
加強對科內(nèi)重點人員（新來人員，性格不穩(wěn)定者，服務(wù)態(tài)度欠佳，理論水平較差的護士）溝通能力的培養(yǎng)，對個別護士應(yīng)單獨指導，跟蹤調(diào)查，定時檢查。
對工作態(tài)度較差的護士，給予說服教育并進行指導，幫助、督促早日改進，如有投訴現(xiàn)象，按醫(yī)院相關(guān)制度處理。
五、良好的后勤保障系統(tǒng)。與后勤人員保持良好的溝通，督促后勤為臨床提供方便、快捷的服務(wù)保障。
六、制定病人從入院到處出院的全流程化服務(wù)，主要從以下幾方面做起：
（一）病人入院時：
1、護士面帶微笑，起身迎接新病人，安置床位，并立即將患者帶到病床，給病人及家屬留下良好的第一印象。
2、備好床單元，護送病人至床前，妥善安置，通知醫(yī)生對患者進行處置。
3、主動行自我介紹和主管醫(yī)生介紹，并根據(jù)患者病情的輕重緩急，選擇合適的入院宣教時機，讓患者或家屬能更好的接受和掌握。
（二）患者住院后：
科室為患者提供便民措施。如：飲水、微波爐、衛(wèi)生用品等。做好各項基礎(chǔ)護理，盡量做到主動、熱情、耐心、周到，管床護士及時巡視病房，加強與患者的溝通，關(guān)心患者的不適和需求，并及時妥善為患者解決。與患者或家屬溝通時，堅決杜絕生、冷、硬、碰的現(xiàn)象。
（三）住院期間：
1、管床護士要針對患者情況進行相應(yīng)的健康教育，并幫助生活不能自理的患者進行各項生活護理。
2、工作中多用“您、請、謝謝、對不起”等禮貌性語言、解釋性語言、安慰性語言、保護性語言，對患者有包容精神。
3、禁忌用語。稱呼類：喂，xx床，老頭；
冷漠類：不知道、明知故問、你問別人、自己看；
避免使用對方不易理解的專業(yè)詞匯；
避免刻意改變和壓抑對方的情緒；
避免強求對方接受事實。
5、護士要不定期的巡視病房，召開公休討論會，發(fā)放滿意度調(diào)查表，了解患者對護理工作的滿意程度和對護理的需求，并根據(jù)反饋信息制定改正措施。
四、病人出院時：
1、針對患者病情的恢復情況進行出院指導。如辦理付賬手續(xù)、院外注意事項、帶要指導、飲食及功能的鍛煉，門診隨訪。
2、聽取患者住院期間的意見和建議，主動護送患者下樓梯口。給每位出院病人發(fā)放聯(lián)系卡，保持聯(lián)系，對已出院的患者針對病情和病人情況，每半月進行出院回訪一次。
3、要真正做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，關(guān)鍵還是在于自己是否真正用心去為病人服務(wù)。主動去參與醫(yī)生查房，主動了解病人的不適，主動去解決病人的問題。在護理病人的過程中，遇到疑問，主動去詢問，問醫(yī)生、問同事、甚至自己主動查閱相關(guān)信息，在不斷提高自己業(yè)務(wù)知識的同時，也提高了自己主動學習的能力。病人從入院到手術(shù)到出院，一系列的宣教工作，每天不斷加強和反饋，同時也提高了自己主動溝通的能力。作為病人來說，希望得到的是醫(yī)護人員主動的關(guān)心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們只要認真的做到這些，才真正符合了病人的要求。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)2011年全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動通過開展以“患者滿意、社會滿意、政府滿意”為目標的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動，全面提升我院的社會形象，提高我院的護理服務(wù)能力和水平創(chuàng)優(yōu)無止境服務(wù)無窮期護士被尊稱為“白衣天使”，那么作為白衣天使的我們，在工作中就應(yīng)該用我們的愛心去溫暖每一位患者，本著“用心服務(wù)，用愛導航”的理念，來持續(xù)改善我們的護理質(zhì)量，來提高我們的整體服務(wù)的水平，以滿足患者日益增長的服務(wù)的需要，來提高病人對我們的滿意度。
現(xiàn)在全國范圍內(nèi)的醫(yī)院都在提優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，什么是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)？優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實質(zhì)是什么？怎么做才能做到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)？優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的概念優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實質(zhì)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的具體方法優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的概念優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是一種能讓病人滿意的服務(wù)，在符合行業(yè)標準或部門規(guī)定的前提下，所提供的一種能夠滿足病人的合理需求的一種服務(wù)。
一切服務(wù)的最終目的都是讓病人滿意為最終目的。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的概念優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實質(zhì)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的具體方法優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實質(zhì)落腳點：履行護士職責。
切入點：改革護理模式：責任制護理關(guān)鍵點：提高對護理工作重要性的認識，通過科學管理，調(diào)動護士工作的積極性責任制護理責任制護理是一項新的臨床護理制度，是護理工作的一個重大改革?？剖以O(shè)立護理小組，實行護理大包干，即責任護士（管床護士），從病人入院那天起，一直負責到病人出院，責任護士不僅對病人的機體進行護理，還對病人的心理、社會關(guān)系和家庭生活狀況等進行全面了解，配合病人康復需要，給予最佳的護理（護士8小時在崗，24小時負責），實施：床邊工作制、工作站前移、床邊工作車等本病區(qū)設(shè)立一個小組，組長：付湘梅，組員：姜省蘭、樊丁丁、王瓊芳優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的概念優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實質(zhì)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的具體方法1儀表衣帽整潔，舉止端莊，文雅大方，面帶微笑，能給人留下一種自然、清新、溫和、善良、仁愛的“白衣天使”真實的形象態(tài)度語言表達要柔和，要用正規(guī)、和藹的服務(wù)語言來與患者進行交流，不能把情緒帶到工作中，即使是面對患者的抱怨，我們也要用平和的語氣去處理患者的問題2主動性有時病人的不滿意并不是護士的技術(shù)和能力的問題，而是護士的責任心和主動性的問題。所以，我們在護理的工作中一定要表現(xiàn)出主動性和積極性，表現(xiàn)出你的態(tài)度和感覺的開放性，讓患者感覺到你是真心想幫助他的，同樣為病人做一件事，被動去做和主動去做，在病人看來感覺是不一樣的現(xiàn)在實行了床邊工作制，就是要把護士的時間還給病人，讓護士能有更多的時間在病房內(nèi)為病人提供服務(wù)，主動、及時巡視病人，不需要病人按呼叫器，實行了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，病區(qū)病人使用呼叫器的次數(shù)明顯減少。護士常說的一句話就是你：“還有什么需要我?guī)兔Φ膯帷眱?yōu)質(zhì)護理工程讓患者滿意的同時，也要讓護士滿意，所以在排班時充分考慮護士的意愿,建立排班需求登記表。
3細節(jié)細節(jié)決定著我們的工作方向，決定著我們工作的質(zhì)量，決定著病人對我們的滿意程度一個淡淡的微笑而不是繃緊的面容一個溫馨的問候而不是生硬的話語病人睡著后一只手露在外面，你輕輕的把手放進被窩里然后再輕輕的塞好被子，而不是視而不見……就有可能使病人痛苦的面容變成歡心的笑容。
4住院環(huán)境安布局整齊、設(shè)施齊全、房間整潔、空氣清新靜舒適：控制病房的噪音（患者家屬和護士）。
設(shè)備的維修：1）定期檢查2）發(fā)現(xiàn)時盡快維修衛(wèi)生員：
1）戴手套去病房內(nèi)收垃圾推門時，摘手套2）進病房時，請敲門征得患者同意3）收垃圾時，動作要輕，以免影響患者休息5預見性護士針對患者的具體病情進行綜合分析判斷，運用醫(yī)學知識，找出現(xiàn)存和潛在的護理問題，采取相應(yīng)的護理干預措施，有效地防范護理風險，即能夠提供超出患者預料的服務(wù)。從而減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
6健康宣教（1）宣教的內(nèi)容健康宣教貫穿于住院患者的整個過程中，包括入院宣教；
疾病相關(guān)知識的宣教；
飲食、臥位、活動等的宣教；
需要手術(shù)者，術(shù)前術(shù)后的指導；
預后的宣教；
出院指導；
心理護理宣教等等進行有目的的常規(guī)宣教和?？菩蹋嗅槍π詾榱烁玫刈龊眯?，科室制定了入院宣教流程、病房各種常見病的宣教指引等。
6健康宣教（2）使用的語言語言是溝通的橋梁：禮貌的語言是成功溝通的前提，是護士與患者交流的基礎(chǔ)，護士能正確使用語言溝通技巧，語言表達清晰、準確、溫和，學會使用保護性語言，禁用傷害性語言。注意語言的科學性，通俗易懂，便于患者理解，提高語言的表現(xiàn)力和感染力微笑做為一種情緒語言也可以增進護患的溝通語言的正確性6健康宣教（3）宣教的技巧患者來自不同的階層，不同的文化水平，不同的健康狀態(tài)，接受能力也是各有差異，所以在健康教育中，要以不同的方式和方法進行“因人施教”，“因病施教”。比如口頭講解、開護患座談會、舉辦專題講課、看錄像（本院）、發(fā)健康教育處方及宣教小卡片等不是一次性的灌輸給病人，要循序漸進的進行指導找準時機進行健康教育，避免患者疼痛時宣教7業(yè)務(wù)能力扎實的理論基礎(chǔ)豐富的臨床經(jīng)驗敏銳的判斷能力嫻熟的操作技能8患者的滿意度患創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，是護理體制和結(jié)構(gòu)的徹底變遷，任重而道遠，需要我們在工作中不斷的。
總結(jié)。
不斷的探索不斷的創(chuàng)新來為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來提高患者對我們的滿意度從而提高社會對我們護理的肯定和支持。
*服務(wù)好群眾滿意醫(yī)德好質(zhì)量好照顧治療護士醫(yī)師次要功能次要功能主要功能主要功能優(yōu)質(zhì)護理患者滿意度技業(yè)務(wù)能力儀表、態(tài)度細節(jié)預見性健康宣教主動性住院環(huán)境患者反饋意見和建議投訴服務(wù)性治療性虛心接受并表示感謝，科室認真討論后，指定改進措施微笑著認真聆聽，并做好安撫和解釋工作，并給予道歉，表示由于我們工作的不到位給病人帶來的不便而感到內(nèi)疚，讓病人感受到我們的誠意，避免用些刺激性的話語，最后讓病人看到我們解決問題的實際行動。
認真聆聽，并做好安撫及解釋工作，與醫(yī)生溝通，再次確認治療方案。
服務(wù)提升專委會工作計劃篇十
后勤工作是辦公室的重要工作之一，在做好日常的后勤服務(wù)、保證公司領(lǐng)導和各部門工作正常開展方面，辦公室力求做到規(guī)范化，保證了工作的及時性、準確性和全面性。在全面搞好服務(wù)工作的同時，辦公室重點抓了以下工作:。
1.強化了安全管理。個性是交通安全管理工作，透過訂立制度、會議學習等形式，強化交通安全管理，確保了公司車輛運行安全，一年來無一例大小交通事故發(fā)生。同時辦公室還注重提高駕駛?cè)藛T素質(zhì)，按期給貼合條件的駕駛?cè)藛T報送了技師職稱的申評材料。在駕駛?cè)藛T的聘用和使用管理上，也基本實現(xiàn)了規(guī)范化和程序化，保證了每一個進入公司的駕駛?cè)藛T都具備了安全駕駛必需的素質(zhì)，確保了交通安全。
2.完成了辦公樓的裝修裝飾工程。透過協(xié)調(diào)，努力調(diào)動各方面用心因素支持施工單位的工作，加強配合協(xié)作，全面完成了新辦公樓的裝修、裝飾工作，新食堂招標按計劃順利進行，各種設(shè)施設(shè)備按計劃到位，保證了新辦公室大樓隨時能夠投入使用。在公司決定暫不搬遷辦公室的狀況下，又在很短的時光內(nèi)完成了原辦公樓的修繕，對部份有損公司形象的破舊家具進行了及時更換，使辦公環(huán)境煥然一新，創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，維護了公司形象和正常的工作秩序。
3.樣品物資管理實現(xiàn)規(guī)范化。為了實現(xiàn)樣品物資管理的科學化和規(guī)范化，辦公室對管理的樣品物資進行了認真的清理。一是樣品卷煙徹底清理完畢，理清了長期以來由于管理欠科學造成較為混亂的樣品物資管理狀況，摸清了庫存和使用狀況，并據(jù)此提出了科學合理的使用推薦，全年共消化即將過期庫存_21個品種、437箱，按調(diào)撥價計算金額也達300多萬元，減少了損失。目前在樣品_的管理上，做到了賬物相符，賬目清楚，存放科學安全，發(fā)放按章辦事。二是透過做超多的工作，對原紅球俱樂部的物資進行了清理，透過對各種物品一件一件的清理登記造冊，摸清了物品狀況，并根據(jù)公司要求對各類物品進行了合理的處置，避免了浪費。
4.加強了對職工食堂的管理。透過提要求、上檔次，目前公司職工食堂飯菜質(zhì)量有較大的提高，環(huán)境衛(wèi)生得到很大改善，為職工創(chuàng)造了一個舒適的用餐環(huán)境。
5.為新進單身員工裝修了6套群眾宿舍，解決了單身員工的住宿問題，并建立完善了，加強了對宿舍的管理。透過解決單身職工后顧之憂，調(diào)動了職工的用心性。
二、年工作中的不足。
辦公室工作是時光性和服務(wù)性極強的工作，任務(wù)繁雜，頭緒眾多，盡管部門全體員工都作了較大的努力，但是整個工作離職責目標要求和公司工作要求還存在必須的差距，對部門充分履責造成了必須的影響。主要表現(xiàn)及原因如下:。
1.與時俱進意識較差。主要是在思想上對形勢跟得較遠，造成學習抓得不緊，個性是對政治、經(jīng)濟等形勢認識不高、關(guān)心不夠，缺少對經(jīng)濟管理等方面知識學習的用心性，滿足于忙事務(wù)、抓事務(wù)，放松了對自我知識的充實，對政治的敏銳性不夠。
2.內(nèi)部基礎(chǔ)管理有所放松。重點是對部門內(nèi)部運行的規(guī)范化、程序化管理有所松懈，造成部份工作運行緩慢。
3.辦公自動化進展緩慢。公司辦公自動化工作起步較早，但在使用上至今還沒有全面推開，造成了較大的資源浪費。主要原因是受國家局統(tǒng)一規(guī)劃的影響和制約，公司在對辦公自動化系統(tǒng)使用上的要求不明確，計劃不具體。
三、年工作的初步打算。
辦公室是公司重要的樞紐部門，同時也是重要的形象窗口之一，擔負著聯(lián)系內(nèi)外、上下和內(nèi)部協(xié)調(diào)的重任，公司內(nèi)部的正常運轉(zhuǎn)，首先依靠于辦公室的正常運轉(zhuǎn)。因此，年辦公室將繼續(xù)按照領(lǐng)導“工作要過得細、工作效率要高、工作要過得硬、經(jīng)濟要說得清”的總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標、有重點地開展好以下工作:。
1.強化辦公室牽頭作用，大膽開展工作。辦公室是公司的綜合部門，明年將加大協(xié)調(diào)力度，打消顧慮，一切從公司利益出發(fā)，大膽開展工作，主動擔負起潤滑劑的作用，促進公司正常、高效運轉(zhuǎn)。
2.推進辦公自動化建設(shè)。年，公司辦公自動化工作已經(jīng)有了進一步的規(guī)劃并構(gòu)成了方案，辦公室多次組織兩廠和公司有關(guān)人員到市內(nèi)辦公自動化運用較好的市公安局110指揮中心、航運公司等單位參觀考察，對辦公自動化的運行有了直觀的認識。我們將用心配合企管部，按照國家局和市局的統(tǒng)一安排，根據(jù)公司目標要求，努力推進公司辦公自動化建設(shè)。
3.加強調(diào)研工作，發(fā)揮決策參謀作用。用心開展多種形式的調(diào)研活動，抽出時光和人員，開展為領(lǐng)導決策帶給參考的各種專題調(diào)查研究，根據(jù)公司中心工作開展典型調(diào)查研究，根據(jù)突出問題開展重點調(diào)查和根據(jù)有關(guān)事件發(fā)生、發(fā)展的動態(tài)狀況開展追蹤調(diào)查研究，把調(diào)研活動作為辦公室日常的重要工作之一，真正發(fā)揮辦公室參與政務(wù)的職能。
4.強化辦公室內(nèi)部管理，嚴格勞動紀律。個性是要加強駕駛?cè)藛T的管理，嚴格駕駛操作行為的規(guī)范，對容易引起安全事故的不規(guī)范操作行為將進行嚴肅處理。
5.認真履責，全面完成職責目標。進一步強化辦公室的基礎(chǔ)管理，保證公文制作和傳遞準確、及時、規(guī)范;努力做好各項后勤服務(wù)，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行;加強對公司各種物品物資的科學規(guī)范管理;加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，確保全面完成部門目標職責。
6.加大決策督查力度，繼續(xù)做好專項督查。在繼續(xù)做好總經(jīng)理辦公會決定事項的決策督查的同時，編發(fā)，加強對領(lǐng)導安排事項、公司重點工作等的專項督查，做到事事有督查，督查有過程，結(jié)果有回音，建立和完善督查體系，使公司督查工作規(guī)范化、經(jīng)常化，實現(xiàn)對公司督查工作的科學管理。
服務(wù)提升專委會工作計劃篇十一
第一條為保證我院醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療水*，加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全和醫(yī)患雙方的共同利益，制定本方案。
第二條確立“以病人為中心”的質(zhì)量理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量為總體目標，以提高病人滿意率為宗旨。
第三條本院所有參與醫(yī)療活動的人員均適用本方案。
第四條醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會主管醫(yī)院質(zhì)量控制管理工作，日常工作由醫(yī)務(wù)科及質(zhì)控科負責。
第五條醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會有按照本方案對科室、部門、個人進行獎罰的權(quán)利。
第六條控制目標；建立任務(wù)明確、職責與權(quán)限相互制約、協(xié)調(diào)、促進的質(zhì)量保證體系，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量工作規(guī)范化進行。通過質(zhì)量管理的持續(xù)改進，提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量及工作效率。
第七條監(jiān)控指標（見附表）。
（一）建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系。
服務(wù)提升專委會工作計劃篇十二
為深入貫徹落實《^v^辦公廳關(guān)于促進全域旅游發(fā)展的指導意見》（國辦發(fā)〔20xx〕15號）、《文化和旅游部關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導意見》（文旅市場發(fā)〔20xx〕12號）、《安康市人民政府關(guān)于加快全域旅游發(fā)展的意見》（安政發(fā)〔20xx〕4號）、《安康市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《安康市旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作方案》的通知》（安政辦發(fā)〔20xx〕9號）文件精神，進一步優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，促進我縣旅游產(chǎn)業(yè)提檔升級，現(xiàn)制訂方案如下。
以游客為本，以省旅游服務(wù)質(zhì)量測評反饋問題和市旅游服務(wù)質(zhì)量暗訪發(fā)現(xiàn)問題整改為切入點，圍繞“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，著力解決影響廣大游客旅游體驗的重點問題，全面推進旅游服務(wù)質(zhì)量有關(guān)問題整改，促進我縣旅游市場秩序進一步規(guī)范，旅游舒適度進一步增強，旅游市場環(huán)境和消費環(huán)境進一步優(yōu)化，旅游服務(wù)質(zhì)量進一步提升。力爭到20xx年底，我縣旅游服務(wù)質(zhì)量明顯改善，游客滿意度明顯提升，旅游綜合收入同比增長16%。
以全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量為重點，通過實施“公共設(shè)施提升、景區(qū)質(zhì)量提升、旅游品牌提升、管理水平提升”四大提升工程，不斷完善公共基礎(chǔ)設(shè)施、打造核心產(chǎn)品競爭力，增強發(fā)展活力，促進我縣旅游業(yè)品質(zhì)整體提升。
（一）公共設(shè)施提升。針對旅游交通制約因素明顯，旅游交通通達性不足、游客乘車難、等待時間過長、交通工具單一且數(shù)量不足、影響游客出行等問題，加快旅游交通設(shè)施建設(shè)，開通景區(qū)直通車，解決游客進入性問題。圍繞停車場、旅游廁所、旅游標識體系、游客中心建設(shè)管理不規(guī)范等影響游客出游體驗的重點問題，計劃和配套完善相關(guān)公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加快重點景區(qū)旅游服務(wù)中心、旅游信息咨詢、投訴應(yīng)急處理、安全保障、緊急救援等旅游公共服務(wù)體系建設(shè)。培育四星級旅游飯店1家，發(fā)展一批星級農(nóng)家樂和特色民宿，不斷提高旅游服務(wù)接待能力。
（二）景區(qū)管理提升。針對旅游產(chǎn)品體驗性差，部分景區(qū)設(shè)施設(shè)備老化、標識標牌不足、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃不及時、景區(qū)工作人員服務(wù)不規(guī)范等問題，加快推進天寶梯彩農(nóng)園景區(qū)、橋兒溝文化旅游街區(qū)核心景區(qū)建設(shè)，積極創(chuàng)建廟山寨國家3a景區(qū)，提升核心產(chǎn)品競爭力。嚴格執(zhí)行國家a級旅游景區(qū)評定標準，完善、細化、落實a級旅游景區(qū)復核和退出機制，對不符合標準的a級旅游景區(qū)堅決清退，促推景區(qū)完善咨詢、停車場、游步道、標識標牌等硬件建設(shè)，加強規(guī)范化、標準化管理，全面提升a級旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量水平。
（四）管理水平提升。積極推進旅游標準化建設(shè)，貫徹執(zhí)行國家標準和行業(yè)標準，全面提高旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平；加強旅游市場誠信體系建設(shè)，強化旅游行業(yè)自律，規(guī)范涉旅企業(yè)經(jīng)營行為，營造良好誠信經(jīng)營環(huán)境。加強輿情監(jiān)測，暢通旅游投訴渠道，建立聯(lián)動機制，深入開展旅游市場秩序綜合整治，增強旅游市場秩序治理能力；強化旅游安全管理，完善旅游服務(wù)信息發(fā)布、預報和應(yīng)急處置體系建設(shè)；實施旅游鎮(zhèn)村綠化、美化、亮化、凈化工程，確保城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生清潔。
（一）安排部署階段（20xx年5月1日前）。制定全縣旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作方案，安排部署相關(guān)工作。
（二）整改提升階段（20xx年5月1日－11月30日）。按照省、市暗訪反饋問題，圍繞旅游公共服務(wù)、旅游景區(qū)服務(wù)、旅游交通服務(wù)、旅游餐飲服務(wù)、旅游住宿服務(wù)、旅游購物服務(wù)、旅游娛樂服務(wù)等內(nèi)容，對轄區(qū)和行業(yè)內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量方面開展全面自查、整改、提升。
（三）總結(jié)評價階段（20xx年12月1日－12月31日）。對旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作進行全面總結(jié)評價。
（一）高度重視。開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作是貫徹落實中、省、市有關(guān)旅游發(fā)展文件、縣“兩會”精神的重要舉措，各鎮(zhèn)、各部門要高度重視，充分認識旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作的必要性、緊迫性，進一步提高政治站位，夯實工作責任，健全督導機制，采取有力措施，加強服務(wù)質(zhì)量提升，促進我縣旅游業(yè)提檔升級?？h政府成立以分管領(lǐng)導任組長，縣發(fā)改、交通、衛(wèi)健、住建、文旅廣電、市場監(jiān)管、公安、招商、經(jīng)貿(mào)等單位為成員單位的白河縣旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作領(lǐng)導小組，統(tǒng)籌、組織、協(xié)調(diào)旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作，領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在縣文化和旅游^v^，由縣文化和旅游^v^局長兼任辦公室主任，負責日常綜合協(xié)調(diào)工作。
服務(wù)提升專委會工作計劃篇十三
1、進一步加強學習，提高辦公室全員思想水平和業(yè)務(wù)能力，把全面落實科學發(fā)展觀付諸于行動，人人以“把工作做得更好”為目標，腳踏實地做好本職工作。
2、進一步努力探索兩校區(qū)管理模式，根據(jù)兩校區(qū)的工作特點，充分發(fā)揮每個人的工作積極性和創(chuàng)造性，大膽創(chuàng)新，集思廣義，努力探索兩校區(qū)管理新模式，積極促進辦公室管理上檔次、上水平、出效率。
3、充分利用現(xiàn)代辦公設(shè)備和條件，繼續(xù)努力憑籍信息，為領(lǐng)導決策提供參考依據(jù)和為管理工作服務(wù)，為教學、科研服務(wù)，為師生員工服務(wù)。
4、在院領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，在廣泛爭求教職員工意見的基礎(chǔ)上，對我院的一系列規(guī)章制度進行修訂完善，使之更加以人為本、客觀合理。
6、在新校區(qū)現(xiàn)有的條件下，為本院教職工提供更合理的辦公、工作空間，創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。
7、進一步發(fā)揮工會職能作用，認真履行基層工會職責，為土木工程學院的改革、發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)揮應(yīng)有作用。
8、進一步加強師德建設(shè)，講團結(jié)、講正氣，引導廣大教職員工樹立良好的職業(yè)道德，認真做好“三育人”工作，促進我院教風學風良性提高。
9、針對兩校區(qū)運作管理模式，改進工作方法，盡量多關(guān)心教職工的生活和身心健康，為教職工多辦實事，增強工會凝聚力。
10、創(chuàng)造條件，鼓勵教職工積極參加力所能及的文體活動。在廈門校區(qū)增設(shè)一批運動器材，組織春秋郊游活動。通過開展豐富多彩的文體健身活動，促進教職工身心健康，提高教職工身體素質(zhì)。為完成學院本年度的工作計劃，推動學院工作更上一層樓作出積極貢獻!
服務(wù)提升專委會工作計劃篇十四
??（1）加強對120院前急救質(zhì)量的考核，認真考核出診時間出診記錄。
??（2）定期檢查急診病歷、急診留觀病歷和院前急救病歷質(zhì)量。
??（3）進一步細化其他有關(guān)急診質(zhì)量控制標準。
??（4）急診質(zhì)量考核情況與績效掛鉤，科務(wù)會通報檢查情況，并按照科室考。
??核扣款標準進行考核。
??三、醫(yī)療質(zhì)量管理小組應(yīng)加強醫(yī)療質(zhì)量管理的研究和總結(jié)，提出科學的管理方法和行之有效的措施，管理方法和措施與臨床緊密結(jié)合，以應(yīng)用為主，不斷總結(jié)醫(yī)療質(zhì)量管理經(jīng)驗，提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平。
??（1）加強業(yè)務(wù)學習，及急診急救相關(guān)專業(yè)知識。
??（2）加強病歷和處方管理工作，嚴格要求病歷書寫質(zhì)量，處方合格率等。
??（3）加強疑難病例討論工作，交接班制度，死亡病歷討論制度，嚴格合理用藥，合理檢查，會診制度和查房制度。
??（4）嚴格“三查、七對”制度，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
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