感悟是人們撥開迷霧，看到事物背后真實本質(zhì)的一種認知過程。在寫感悟時，我們可以通過具體的事例或案例來支撐我們的思考和觀點。這些感悟或許能夠幫助我們更好地認識自己，發(fā)現(xiàn)生活的美好。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)心得感悟篇一
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。就應(yīng)說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當，用人得當，前景將是十分完美的。
“管理出效益”，這個準則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司就應(yīng)以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，但是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
1)。
工作。
報告。
相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責(zé)人匯報工作，報告進展狀況，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導(dǎo)。
4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的用心性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有用心性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我推薦工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，用心性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當職責(zé);多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不必須都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
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業(yè)務(wù)員工作總結(jié)心得感悟篇二
時間轉(zhuǎn)眼又過去了一年，作為一名柜員，我一直在自己的崗位上勤勤懇懇，努力奮斗，學(xué)習(xí)更多的知識，積累更多的經(jīng)驗，不斷提高自己的能力。在這一年里，我完成了多少筆業(yè)務(wù)，接待了多少位客戶，提供了多少次服務(wù)，我都一一記錄在冊，時刻提醒自己，不忘初心，繼續(xù)前進。
在這一年里，我面對的不僅僅是貨幣和債券的交易，更多的是客戶之間的交流和互動。我發(fā)現(xiàn)，在柜臺上的不僅僅是柜員，更是銀行和客戶之間的橋梁。我的言行舉止不僅代表我自己，也代表了銀行的形象。所以，我始終以熱情、耐心的態(tài)度對待每一位客戶，盡我所能幫助他們解決問題。同時，我也注重提升自己的服務(wù)水平，經(jīng)常參加銀行組織的相關(guān)培訓(xùn)，提升自身服務(wù)能力，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，以便更好地服務(wù)客戶。
在完成業(yè)務(wù)方面，我認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，需要改進。比如，有些客戶的詢問，我因為沒有及時回答而沒有得到解決，這讓我意識到我在服務(wù)上的不足。因此，我更加注重與客戶之間的溝通，盡量在第一時間回答他們的問題，滿足他們的需求。
在這一年里，我也和同事們建立了深厚的友誼。我們互相幫助，共同進步，一起面對困難，一起分享成功的喜悅。我非常感謝他們，他們是我前行路上最堅實的后盾。
總結(jié)這一年的工作，我深感自己的進步和成長。我不僅在業(yè)務(wù)能力上得到了提升，更在服務(wù)態(tài)度上有了明顯的改善。我明白了自己的職責(zé)，那就是為客戶提供最好的服務(wù)，幫助他們在辦理業(yè)務(wù)中解決問題，讓他們感受到我們的專業(yè)和用心。我更加認識到，作為柜員，不僅僅是完成任務(wù)，更是要把工作做到極致，做到自己滿意，甚至超越自己的期望。
未來，我會更加努力，不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力，提高服務(wù)水平，做到客戶滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心。我相信，只要我們一直保持熱情，堅持不懈，就一定能夠做好自己的工作，實現(xiàn)更大的價值。我期待著新的一年，期待著新的挑戰(zhàn)和機遇，我會一直向前，不忘初心，努力奮斗！
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)心得感悟篇三
20__年在忙碌和充實中度過，總的來說，一年來，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。
現(xiàn)簡要回顧20__年總結(jié)如下：
一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平。
后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。
我主要負責(zé)的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能及時、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內(nèi)物品熟悉、清楚。
辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業(yè)人士來處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了20__年的后勤和倉管工作。
二、車輛管理及維護。
今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程;同時，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。
在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責(zé)任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運行的情況下，加強車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務(wù)。
三、做好全院衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作。
對兩位衛(wèi)生員進行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。
對醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。
對醫(yī)院保衛(wèi)人員，進行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強化安全意識，做到時時提醒和經(jīng)常檢查。
四、協(xié)助辦公，盡心盡責(zé)。
在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動，活躍員工文化生活，營造健康__的企業(yè)人文環(huán)境，推進企業(yè)文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。
五、平面設(shè)計網(wǎng)絡(luò)推廣。
由于我學(xué)習(xí)過一些相關(guān)的知識技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí)，一定會在這些方面有所進步和做出成績。
六、加強市場宣傳力度與管理。
今年的廣告宣傳形式有多種，電臺、報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營銷。地面營銷有體檢、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。
體檢主要是在3-8月份做的，效果還不錯，但由于整個大環(huán)境等方面影響，體檢活動到9月份就暫停了。
鄉(xiāng)村掛宣傳牌，幅射面比較廣，效果也不錯，通過了解，有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的。2018年年共掛了____塊牌，我們在掛牌時考慮到患者的來源情況，對市區(qū)和_縣分出了重側(cè)區(qū);我們在選擇位置時盡量考慮到宣傳牌壽命的長期性和醒目性，所以要求掛牌人員有責(zé)任心地對待每一塊牌子，做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護工作。掛到高處易看到，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭，做好長期的維護和更換工作。同時我們在掛牌時，也在做與人面對面的宣傳工作，所到之處，都能使周圍的村民對我們留下好的印象，做到村村有我院廣告牌和宣傳。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實實工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好工作經(jīng)驗，共同進步。新的一年里，我會圍繞著醫(yī)院的中心工作，明確個人職責(zé)做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào)、當好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿地完成了2018年的各項工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)心得感悟篇四
工作不僅是我們每一個人賴以生存的手段，更是我們展示自己才能、實現(xiàn)人生價值的舞臺。只有心存責(zé)任，積極進取，用心工作，愛崗敬業(yè)，才能真正體會到工作帶給你的樂趣，并在工作中實現(xiàn)自我價值。
愛崗敬業(yè)的實質(zhì)就是腳踏實地，真抓實干，一步一個腳印地做好工作。愛崗敬業(yè)，不能是嘴上說說，應(yīng)該從思想上、行動中體現(xiàn)，要干一行、愛一行、精一行。
愛崗敬業(yè)的精髓是做好工作，做好工作，首先要對工作充滿熱情，要一切從實際出發(fā)，立足實際，腳踏實地。其次，還要講求奉獻，這是愛崗敬業(yè)的根本“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚使干。”這一千古絕唱，是奉獻精神的生動寫照。愛崗敬業(yè)，不是一句空話，是需要我們每個人用行動去踐行的職業(yè)操守;更是一種人生態(tài)度，它決定了你是不是一名值得信賴、可以勇?lián)?zé)任的人。
一個人無論從事何種職業(yè)、什么崗位，都應(yīng)該盡心盡責(zé)，盡自己努力，求得不斷進步，把每一件工作中看起來很小的事情都做好、做精、做細，我們的工作才能出更多的成績，我們自身的能力也才會有所突破。只要我們每個人都能在自己平凡的崗位上默默奉獻、認真負責(zé)、一絲不茍、善始善終，永遠保持主動率先的精神，滿懷熱情地完成每一項工作任務(wù)，就一定能實現(xiàn)自己的人生價值。
每個工作，每個崗位，都是可敬的，都是社會需要的，愛崗敬業(yè)要求我們每個人干一行愛一行?，F(xiàn)實生活中能夠從事自己理想崗位的人必定是少數(shù)的，對于多數(shù)人來說，必須面對現(xiàn)實，如果沒有“干一行，愛一行”的精神，那么你就很難做到愛崗敬業(yè)，很難干好工作。一個人只有在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，才能在激烈競爭中立于不敗之地。否則，就是在新的工作崗位上，如果沒有敬業(yè)精神，偷懶耍滑，得過且過，還會被職業(yè)所淘汰。如果你具備真才實學(xué)，有才華，有能力，勤勤懇懇，愛崗敬業(yè)把自己所從事的工作干好，就能在平凡的崗位上，創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)心得感悟篇五
20xx年過去了。在這一年里，我通過努力獲得了一些收獲。隨著一年的結(jié)束，我覺得有必要總結(jié)一下我的工作。目的是吸取教訓(xùn)，提升自己，讓自己的工作做得更好，讓自己有信心、有決心在明年把工作做得更好。下面，我將對自己一年的工作做一個簡要的總結(jié)。
我是去年9月份來公司工作的，只是因為對銷售的熱情，缺乏汽車行業(yè)的銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了快速融入這個行業(yè)，來到公司后，在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、開拓市場的同時，在銷售和產(chǎn)品上遇到困難和問題，經(jīng)常咨詢各部門的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)以及其他有經(jīng)驗的同事，尋找解決問題的辦法，應(yīng)對一些難對付的客戶，取得了明顯的效果。
首先，通過不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收集同行業(yè)信息，積累市場經(jīng)驗，我們現(xiàn)在對現(xiàn)在所處的市場有了一個大致的了解和認識。
現(xiàn)在，我能夠清晰流暢地處理客戶提到的各種問題，準確把握客戶的需求，與客戶溝通良好，逐漸獲得客戶的信任。所以經(jīng)過半年的努力，已經(jīng)成功協(xié)商出部分用戶購買我們的產(chǎn)品。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，他們的能力和業(yè)務(wù)水平都比以前有了很大的提高。鑒于市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，我們現(xiàn)在可以拿出一個相對完整的流程來處理一些突發(fā)事件。整個過程完全可以操作。
另外，我20xx年的重點是二線銷售，二線工作環(huán)節(jié)很重要。我們dfac賣的每一輛車都要經(jīng)過二手市場。二線崗位是一線銷售和用戶之間的橋梁。一是對一線工作的補充和完善，二是對用戶的引導(dǎo)和維護。在xxx這么多用戶讓我覺得有點驕傲!8月底去總部做造型培訓(xùn)，成為一名合格的銷售人員。10月份，我在我們的二級公司進行了基礎(chǔ)銷售和市場調(diào)查。也學(xué)到了很多x中競爭產(chǎn)品的商業(yè)知識，對我們的產(chǎn)品銷售很有好處。
7月1日，xxx用于事先獲得許可的汽車。我們也可以預(yù)測上半年的車型肯定是下半年消化不良，因為上半年的車型基本接近飽和，所以選擇提前許可的車型是錯誤的。至于1萬元的差價，我們在dfac三季度會議上做了相應(yīng)的調(diào)整，大部分用戶可以接受現(xiàn)在的產(chǎn)品價格。提前領(lǐng)證還是有些錯誤的。我們準備在今年的旺季消化一些車，看看行情，做出準確的判斷!減輕公司和部門的財務(wù)壓力，讓我們dfac人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個任務(wù)!
我在xx希望公司給我更多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機會，讓我的知識更加豐富和充實!
希望明年能從二線崗位轉(zhuǎn)到一線銷售崗位，成為一名完整的銷售人員。我整整x，年熟練掌握了一整套操作規(guī)程。另外，我從事銷售一年多，對于一些突發(fā)事件有自己的處理方法。我相信我能成為一名合格的銷售人員。如果我能進入一線銷售崗位，我會盡努力讓我的銷售和利潤盈利。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)心得感悟篇六
20__年9月，數(shù)千名上海交通大學(xué)新生上了獨特的一堂課——觀看校園原創(chuàng)話劇《錢學(xué)森》。這部話劇的制作人，就是上海交大輔導(dǎo)員汪雨申。
2001年留校至今，始終在人文學(xué)院擔(dān)任一線輔導(dǎo)員的汪雨申心中有一個夢想，就是讓校園成為美麗的文化源泉。18年如一日，他將文化育人的理念貫穿于大學(xué)生思想政治教育工作中，讓夢想之花開遍整個校園。
怎樣在中外合作辦學(xué)中做好輔導(dǎo)員工作?2016年，浙江大學(xué)專職輔導(dǎo)員王玉芬成為浙大國際聯(lián)合學(xué)院的第一批工作者，這是她反復(fù)調(diào)研、不斷探索的問題。
搭建起適合于中外合作辦學(xué)的學(xué)生思政工作體系，王玉芬倡導(dǎo)文化體驗，講好中國故事，讓中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化浸潤每一個人的心靈，在中西文化交融的土壤中鑄魂育人。
2006年9月，山東大學(xué)輔導(dǎo)員范蕊遇見了第一批學(xué)生，從此遇見熱愛與堅持。
為學(xué)生寫下1300多篇文章，100萬多字;“陌上花開”微信公眾號擁有粉絲近兩萬人，回答學(xué)生提問數(shù)萬條;專著《奔跑吧，青春——一個大學(xué)輔導(dǎo)員的工作日志》得到學(xué)生和同行高度認可;《愛情與婚姻》選修課每學(xué)期爆滿……范蕊說：“學(xué)生的信任與肯定是對我工作最大的認同，我愿意付出耐心與精力?！?/p>
廣東技術(shù)師范大學(xué)輔導(dǎo)員陳小花常說：“我名叫小花，但也是一名園丁?！?/p>
16年來，陳小花帶出了5500名學(xué)子，用教育的力量點亮學(xué)生真善美的心燈。她赴全國高校進行了近200場理論宣講。這位名叫小花的園丁，始終奔跑在引領(lǐng)學(xué)生成長的路上。
“園丁不嫌隴畝小，躬耕一線育繁花?！标愋』ㄕf，“我愿意繼續(xù)扎根在一線，一花引得萬花開，讓祖國的花朵們綻放得更加燦爛!”
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)心得感悟篇七
我司的物流管理現(xiàn)狀，相對比較差，物流成本費用支出偏高。在企業(yè)物流這塊，我司主要涉及以下四個物流模塊：
一、采購物流。
采購物流是采購員與供應(yīng)商達成定單后，關(guān)于物料到我司所涉及到的物流活動。由于我司所購大宗物料多由供應(yīng)商提供“門到門”的服務(wù)_，負責(zé)裝卸、承運。供應(yīng)商把物料歇完后，倉庫負責(zé)報檢入庫手續(xù)。所以在此方面的投入資金已經(jīng)以固定的比例包含在產(chǎn)品價格中，只會隨我司購入物品的數(shù)量而等比例增加。將進料物流權(quán)交給供應(yīng)商可以極大地減少我司對物流投入的精力，只要進料物流投入的資金不是有很大的彈性，我司在以后仍可以延續(xù)這種方式。
采購員應(yīng)根據(jù)定單的排量、庫存量來合理地安排采購量，膠料和銅絲的庫存周期控制在一周之內(nèi)，_供應(yīng)的緊急用品長期備用小批量庫存外，其余物品庫存周期應(yīng)控制在一周之內(nèi)或零庫存。把原庫存量先用掉，如不行就更換包裝返還客戶，依此降低我司庫存成本費用。
加強各部門的采購管理力度，所需的采購物品均開“原材料申請單”交于市場采購部，統(tǒng)一采購，降低零散采購的成本支出。部門所用物品的時間應(yīng)合理地安排符合采購員的采購周期，降低特采的費用投資。所購回的物品均報檢入庫，所需部門開“領(lǐng)料單”領(lǐng)用，拒絕不經(jīng)品管、倉庫直接使用，導(dǎo)致的損失應(yīng)有當事人負相應(yīng)的責(zé)任。
二、生產(chǎn)物流。
生產(chǎn)物流主要是物品用量與工作所需的合理有效地銜接，包括將原材料、半成品從原材料倉庫(或半成品放置區(qū))轉(zhuǎn)移生產(chǎn)線上或返回和產(chǎn)成品入庫過程中所涉及物品、人員、車輛及機械設(shè)備工作流程順暢轉(zhuǎn)換的一系列物流活動。
由于我司生產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性，生產(chǎn)中所接觸的物料一般都較為沉重，往往需要借助搬運工具如行車、叉車、液壓車等進行，且每天發(fā)生較為頻繁，極其耗費人力。由于所能借助的工具器材并非人人都會使用、都有權(quán)使用，所以經(jīng)常會造成資源的閑置和浪費。對于一些簡易的工具器材，能對所有的員工進行正規(guī)培訓(xùn)，確保每人都能夠熟練地、規(guī)范地操作。對于叉車等一些相對復(fù)雜的工具器材，要確保每班都有人員會操作。為員工提供限度的工作支持，有利于提高員工的生產(chǎn)積極性，提高生產(chǎn)效率。
在物品用量方面生產(chǎn)部已加強管理，所需物品均開“領(lǐng)料單”領(lǐng)用，控制在生產(chǎn)過程中“多”的浪費，并把生產(chǎn)用品和半成品放置在合理區(qū)域，降低了堆置工作現(xiàn)場影響生產(chǎn)。加強員工的技術(shù)性培訓(xùn)，降低生產(chǎn)過程的不良浪費和特用現(xiàn)象，嚴控報廢品的產(chǎn)出和人員閑職、機械等待現(xiàn)象。合理有效地安排“人機”協(xié)調(diào)流暢性，加強品質(zhì)管理，提高生產(chǎn)績效。
三、銷售物流。
銷售過程中的物流主要包括產(chǎn)品銷售及產(chǎn)品外加工(例如輻照加工)過程中涉及的物流活動。銷售物流在我司整個物流體系中占有絕對地位，也是我司投入資金較大且可以由我司自主調(diào)控的一部分物流。我司應(yīng)加強物流公司運輸管理，降低物流成本支出。十月份前我沒接手管理之前，所用的承運公司存在以下問題：
1、帳務(wù)塊。
物流公司每月對帳時間在月底，有的沒有對帳單;有的發(fā)票與托運單一起拿過來，導(dǎo)致多開，只能做個記錄;有的發(fā)票開不出來，或每月的發(fā)票金額開不夠;有的結(jié)款帳期不定：一個月、兩個月、三個月的都有;有的提貨人直接把留我司的那張單據(jù)帶走，月底對帳無法對起來。每月的單據(jù)查詢都很困難，因為只有張婷婷那邊的手工記帳，有的登記，有的干脆不記。
2、貨物承運方面。
由于物流公司沒有把貨物準時運輸?shù)娇蛻舻?，業(yè)務(wù)員就草率地跟承運公司叫嚷，導(dǎo)致自己最后禮虧，錯誤還在自己。物流公司在承運我司的貨物中無視貨物安全，導(dǎo)致磨損，客戶不能接收，要求退/換貨?？蛻粢笸?換貨的線材，不加以保護包裝，直發(fā)物流，導(dǎo)致再次破損，線材磨損更嚴重，損失更大。有轉(zhuǎn)發(fā)物流的貨物，駕駛員按照經(jīng)驗發(fā)承運公司。
3、車輛的調(diào)度。
銷售內(nèi)勤根據(jù)以往的習(xí)慣哪家物流公司方便叫哪家，有時候一天來兩次。我司駕駛員晚上回來，明知明天中午進倉不晚，偏叫外面的車。有時同一地方一天跑兩次，駕駛員氣的無話可言。
經(jīng)過三個月的物流整頓，加強承運公司的管理，已提高了整體管理水平?，F(xiàn)實如下：
1、帳務(wù)方面。
每天物流公司所托的貨物底單都在我這邊登記，每家承運公司都有自己的帳務(wù)報表，便于查詢與做帳。當天的物流托運單，當天做帳，有誤差當時就發(fā)現(xiàn)、解決，不留后患到明天?，F(xiàn)在物流公司在每月二十五號結(jié)帳，他們拿著對帳單過來對帳，有問題當時解決，沒問題回去開票。二十六號前把發(fā)票繳過來，三十號為“結(jié)款日”，帳期為九十天(順豐和轉(zhuǎn)發(fā)物流除外)。
2、車輛的調(diào)度。
現(xiàn)在公司車輛有我來調(diào)度，誰想用車，經(jīng)過確認，填寫《派車單》繳到我處，指派車輛。我司駕駛員在工作八小時內(nèi)接/送無錫、常州的貨物或人員，之后轉(zhuǎn)發(fā)物流貨物。同一個地方的貨物當天集中在一起送過去，下班之后去“輔照”，不耽誤第二天的工作安排。看看“出車看板”，就知道駕駛員去什么地方，更有利于車輛的合理調(diào)度。
物流公司這塊正在整頓，按照服務(wù)、價格、安全和時效性占優(yōu)勢的承運公司，相對符合我司承運標準的物流公司，簽定“承運協(xié)議”來實行“區(qū)域制”(見附件)。銷售內(nèi)勤知道這個區(qū)域就是這家物流公司承運，經(jīng)濟、安全、便捷。物流公司的上門提貨，能有效地降低我司駕駛員轉(zhuǎn)運物流公司的費用支出。
3、貨物承運方面。
物流公司在與我司簽定的“承運協(xié)議”中明確規(guī)定，運輸破損承運公司應(yīng)做出相應(yīng)的賠償，他們在承運中也加強安全防護，大大地降低了轉(zhuǎn)運中的破損。如有磨損，客戶也會配合著我們?nèi)∽C，依裁定物流公司的相應(yīng)賠償。
由于處在“經(jīng)濟危機”的浪潮上，公司在降低各方面的成本支出，物流承運價格的降低協(xié)調(diào)，符合我司接受范圍的，繼續(xù)合作，否則尋找新物流公司替換。爭取逐步降低駕駛員轉(zhuǎn)發(fā)物流公司的費用，讓其上門提貨。努力把運輸物流這塊制度健全、管理更合理、服務(wù)更完善，從此提高我司物流服務(wù)平臺。
四、廢舊物回收物流。
我司在這塊仍然處于“混亂”狀態(tài)，公司的廢舊品沒能有效地管理、入帳、處置。
首先，關(guān)于供應(yīng)商的回收物應(yīng)加強管理，如紙箱、空線軸、托盤的放置和處置。生產(chǎn)部門所用完的紙箱、空線軸、托盤要分開擺放，占用我司有限使用場地，使生產(chǎn)現(xiàn)場更加緊湊，給工作現(xiàn)場帶來不安全因素，存在隱患。我司應(yīng)與供應(yīng)商友好協(xié)商，把要回收的物品來一趟帶走一次，降低我司管理費用。把供應(yīng)商不回收的物品及時辦理入庫手續(xù)，進行有效分解。
其次，公司的廢舊品的管理。大量的生產(chǎn)廢舊品促使廢品庫管理“哭不堪言”了，在廢品庫這邊入庫的報廢線材沒有入帳，再說入帳數(shù)量與實際重量也是有誤差。廢舊品的放置一直是廢品庫的頭疼事情，隨心所欲的管理模式，想怎么放就怎么放，哪怕只剩抬腳走路的小道。剝出的廢銅和廢皮這邊放，那邊放;生產(chǎn)廢料只顧的堆，從不管怎么放置合理。沒有進行合理區(qū)域規(guī)劃、劃分和放置，導(dǎo)致廢舊品混亂。一旦發(fā)生火災(zāi)，人員逃生幾率很小，造成的損失無法挽回。
針對廢品庫的管理我們市場部倉庫要進行管理，首先要完善公司廢舊品管理文件，規(guī)定和程序。其次凡是入廢品庫的物品都要入帳，有帳可查。再次進行合理的區(qū)域劃分，給予定位管理，集中放置。最后加強安全管理，提高員工安全意識，禁止明火作業(yè)。下班后關(guān)閉電源，以防短路發(fā)生火災(zāi)。
總之，我司在物流管理方面比較散漫，各種環(huán)節(jié)浪費比較嚴重，應(yīng)加強每步環(huán)節(jié)的控制措施，從而有效地降低浪費和成本支出。提高員工的節(jié)約意識，進行采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流和廢舊物回收物流的培訓(xùn)，促使我司的物流總成本支出達到最低化、化，才能使處在“經(jīng)濟危機”的“__宏業(yè)”繼續(xù)前行。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)心得感悟篇八
時間飛逝，光陰似箭，回頭看看我已在銀行工作了一年，這是我的第一份工作。來到這個崗位之前，我對銀行的運作方式和銀行業(yè)務(wù)等知之甚少。但我知道我選擇了這個崗位，也就選擇了奉獻。
從事銀行工作，每天都與鈔票打交道，與其他行人打交道，因此安全問題尤為重要。安全是銀行的生命線，我們要將安全意識始終貫穿于工作中。作為一名臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性。作為銀行的窗口，是客戶與銀行的紐帶，一方面要盡快的辦理業(yè)務(wù)，另一方面要保證資金、賬戶、票據(jù)的安全。因此我在工作中始終堅持“客戶第一”的思想，仔細、認真審核業(yè)務(wù)，不出借賬戶，做到系統(tǒng)及重要空白憑證保險鎖庫、帳戶密碼保管，遵守現(xiàn)金庫，定期加蓋密碼，學(xué)習(xí)保衛(wèi)知識，做到取樣取數(shù)準確，及時存款。對于自身存在的安全隱患時刻保持高度警惕，把風(fēng)險降低到最低。
20__年的工作已經(jīng)接近尾聲了，我始終堅持客戶第一的思想，仔細認真審核業(yè)務(wù)，做到了安全上交資金，快速辦理業(yè)務(wù)，耐心細致的為客戶提供最好的服務(wù)。每天我都認真堅持站立式服務(wù)，從無客戶催促和厭煩。
新的一年即將到來，我為自己擬定了新的工作目標和計劃，我將以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新時期的挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)心得感悟篇九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。下面小編給大家?guī)韨€人工作總結(jié)心得體會感悟，希望能幫助到大家!
今年在集團公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下，全體同仁通過進一步轉(zhuǎn)變觀念，認真分析當前的形勢，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實工作，基本完成了年初工作目標計劃?，F(xiàn)將公司一年來的工作總結(jié)如下：
一、項目推進方面。
經(jīng)過一年的艱苦工作，__完成了項目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位;完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設(shè)計和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作，并己進入土石方施工。__項目完成了項目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位;協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜;完成了項目土地手續(xù)并取得了部份國土證;完成了項目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷;完成了現(xiàn)場施工圍墻的修建及活動棚屋的搭建;完成了方案設(shè)計并通過了方案的審批。
但對照年初工作計劃，兩個項目總體推進進展相對緩慢。在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大，在實際運作中幾經(jīng)周折，影響了項目整體推進時間;在項目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲，花費了時間;四是在方案的報審上，由于難度大，困難多，致使報審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過方案評審。
盡管項目整體推進時間有所滯后，但對項目下步的運作還是利大于弊。項目的產(chǎn)品和功能定位更加準確，將更利于項目的建設(shè)和銷售。通過努力增大了項目建設(shè)規(guī)模，__項目通過控規(guī)調(diào)整，節(jié)省了土地成本?；緬咔辶饲捌谥饕蟮墓ぷ髡系K，為項目的下步運作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、企業(yè)管理方面。
在今年的工作中，我們對公司自成立以來在行政管理、機構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運行機制等方面所存在的問題進行認真剖析，經(jīng)過梳理，針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。首先從理順集團的薪酬體系入手，出臺了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案，并及時制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進行修改、補充和完善并及時組織全體員工集中學(xué)習(xí)，以及在工作中進一步加強了管理，對各種違規(guī)違紀行為嚴格按照制度進行認真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。
三、存在的主要問題。
在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時，我們也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團隊整體創(chuàng)新意識不夠，企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。這些問題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實加以改進，籍以推進集團公司的全面工作。
四、改進措施。
首先是圍繞項目品質(zhì)的打造進一步加強對產(chǎn)品的研發(fā)工作，加大與設(shè)計單位的碰撞和溝通力度，并采取各種有效措施加強市場調(diào)研究及產(chǎn)品的自身研發(fā)，確保項目品質(zhì)具有較強的市場競爭力;其次是要組織強有力的班子，加強項目施工過程各個環(huán)節(jié)的建設(shè)管理，保證項目高質(zhì)、高效按計劃推進;三是要加強和做好市場調(diào)研，制定切實可行的營銷推廣及市場招商方案，搭建好營銷及招商隊伍，加強營銷及招商人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大銷售及招商工作力度，保證項目銷售及招商計劃的順利實現(xiàn)。
總之，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時俱進、努力拼搏、扎實工作，就一定能圓滿完成集團公司下達的全年各項目標工作任務(wù)。
在過去的半年時間里，柜臺的工作內(nèi)容沒有太多變化，依然以開戶，檔案掃描，系統(tǒng)測試，股票機發(fā)放，客戶咨詢等內(nèi)容為主，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
1.柜臺業(yè)務(wù)方面，20__年截止7月22號，共開戶561戶，經(jīng)辦開戶操作212筆，客戶檔案采集掃描1422件，客戶聯(lián)合身份信息修改7筆，開通債券回購業(yè)務(wù)12筆，轉(zhuǎn)戶業(yè)務(wù)受理筆，其他業(yè)務(wù)操作若干。在客戶開戶資料信息一致及檔案采集上傳總部等方面，做到認真對比，仔細審核，按照總部提出的流程要求來完成，均未出現(xiàn)差錯。
2.股票機發(fā)放方面，20__年上半年，由于股票機缺貨較為嚴重，加之總部更換股票機供應(yīng)商，我部共收到總部寄來股票機部，上半年共發(fā)放股票機115部。從客戶資產(chǎn)方面可以看出，約75%的客戶資產(chǎn)在9萬-20萬之間，通過客戶經(jīng)理們的宣傳及營銷，開發(fā)了很多優(yōu)質(zhì)的客戶資源，這也成為了我們營業(yè)部最重要的營銷策略之一。
3.在系統(tǒng)測試方面，20__年上半年，參與并配合總部柜臺系統(tǒng)測試13次，其中深交所及電話委托程序升級測試6次，上交所報盤升級測試4次，滬深交易所集中交易系統(tǒng)應(yīng)急演練1次，單客戶多銀行存管業(yè)務(wù)上線測試一個月，代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)測試3周。在這些次測試當中，每次都很好的完成了總部交給的測試任務(wù)，按時上傳測試報告，保障了系統(tǒng)的有效運行和正常運轉(zhuǎn)。
4.四月份為了完善客戶經(jīng)理crm系統(tǒng)客戶增加情況，配合綜合部規(guī)范客戶資料，自查并整理客戶簽署的《客戶知情確認書》及《一對一經(jīng)紀關(guān)系建立表》500余件，保證了客戶經(jīng)理名下客戶資料的完整性。
5.個人客戶營銷方面，上半年客戶營銷做的不理想，共開戶9戶，客戶資產(chǎn)約15.6萬元。從以上幾個方面可以看出，上半年工作內(nèi)容比較繁瑣，客戶營銷工作做的很不夠，在接下來的下半年工作計劃中，將要做好以下工作安排：
第一，在做好本職工作的前提下，配合財富中心，做好“民富其實”產(chǎn)品簽約錄入工作，做到客戶簽約及時錄入，客戶信息及時反饋，客戶試用結(jié)束后，傭金及時調(diào)整的工作計劃，認真做好每一步工作流程，讓客戶充分享受到公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第二，由于上半年代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)也就是新三板的業(yè)務(wù)一直處于測試階段，估計下半年通過幾次測試后，會有上線的可能。做好新三板上線前的準備工作，認真學(xué)習(xí)和熟悉新三板上線后的操作流程，對業(yè)務(wù)上要有更深一層次的理解和認識，掌握所有業(yè)務(wù)流程。
第三，努力開展營銷工作，合理使用公司現(xiàn)有的服務(wù)和政策，多通過朋友介紹，客戶轉(zhuǎn)介紹的方式，開發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)客戶，提高開戶數(shù)量，提升資產(chǎn)水平。
20_年即將過去，經(jīng)過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時自我在物流管理方面的潛力也得到了鍛煉與提高。
一、物流費用。
物流費用控制是一項重要的工作，要用合理的物流成本去實現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是“總部集中制”，因此控制物流費用，總部務(wù)必有一套完善的物流規(guī)章制度。透過它來控制各分公司的物流指令下達、物流配送作業(yè)，從而控制物流費用。20_年的物流費用相對往年來說比較合理，整體費用有所上升降。表此刻以下：
1、配送費用：隨著公司銷售量的增長，物流費用的絕對值有所增長，但是物流費用與銷售比整體有所下降。
2、倉儲費用：銷售量的增加，倉庫費用也在增加。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，公司對原材料的需求也越來越告，進而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費用增加，但是與銷售額的比值十下降的。
二、物流配送。
1、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時間的及時性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在20_年，我部門狠抓到貨及時性的考核，嚴格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時、準確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴格的要求下，我部門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送，加強配送市場的管理，實施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時反饋到物流經(jīng)理。每月及時召開回顧會議，對上月出現(xiàn)的問題及時總結(jié)。20_年我部門的配送準時到達率_%，運輸數(shù)據(jù)回傳及時率_%、回單完備率_%，貨物損失率為_。退貨時間的及時性也比20_年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)回到。
2、在貨物配送中也遇到一些問題：
a、客戶單據(jù)的簽收蓋章。
b、配送嚴重超時導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補問題。
三、倉庫管理。
1、20_年年各倉庫庫存超多增加。因為公司生產(chǎn)規(guī)模擴大，發(fā)展速度很快，因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。
2、20_年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫日常維護管理方面，要求保管員每日打掃庫內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔干凈，提高倉庫面積的使用率。在有條件的狀況下，對部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，此刻倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時，部門不定時到倉庫進行檢查，督促保管員加強日常的維護。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉庫與統(tǒng)計每日核對庫存帳，統(tǒng)計與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每周實物盤點。為了加強庫存數(shù)據(jù)的管理，從_月份開始，每月寶供務(wù)必做庫存分析。
四、信息系統(tǒng)管理。
信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運輸信息，僅指干線運輸，在20_年，經(jīng)常與總部及_物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途狀況，提前安排貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息，_物流公司每日跟蹤貨物的配送在途狀況，及時把真實的信息反饋到經(jīng)營部和我那里，這樣加強配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送狀況，出現(xiàn)問題后能加快處理速度。庫存信息，保證庫存的準確性是根本，因此要求_物流公司每日核對庫存，使庫存實物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致。準時給分公司發(fā)送庫存日報表。物流市場信息，這是了解物流市場動態(tài)的信息之一，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息，如運輸價格、貨站經(jīng)營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，制定物流工作計劃。
五、20_年目標。
新的一年，我部門的工作目標如下：
目標1：出入庫準確率到達_%，控制積壓庫存，加快資金周轉(zhuǎn)。
目標2：采購貨物做到質(zhì)優(yōu)價廉，滿足客戶需要，降低采購成本。
目標3：縮短進貨周期，避免航空貨運，控制物流成本。
目標4：不斷學(xué)習(xí)物流采購專業(yè)知識、加強產(chǎn)品培訓(xùn)、參加相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。
認真負責(zé)是每一個庫管員的基本職責(zé)，合理控制庫存數(shù)量，特殊貨物采購到貨后，及時督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責(zé)無旁貸的工作資料。良好地控制庫存的持續(xù)水平，使庫存既不發(fā)生匱乏，也不會發(fā)生停工待料以及無法交貨的狀況，避免存貨數(shù)量過多而導(dǎo)致資金積壓、周轉(zhuǎn)困難和增加利息、進而造成持有成本的負擔(dān)。
采購成本關(guān)系到公司銷售利潤的增長點，采購質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗收的進度、客戶滿意度。我部門的工作重點是明確采購的工作資料：一是適時適量保證供應(yīng);二是保證貨物質(zhì)量;三是費用最省;四是管理協(xié)調(diào)供應(yīng)商、管理供應(yīng)鏈。我們將會從供應(yīng)商管理入手，合理評估供應(yīng)商，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、準時到貨、售后服務(wù)都是考評的要項，不斷推陳出新。
物流成本是大家不太注意的一個隱構(gòu)成本，往往被忽略不計，其實物流成本占據(jù)了貨物成本較重份額，利潤在此又損失了一部份。提前做出采購計劃，合理規(guī)劃采購項目。《請購單》的填寫勢在必行，請公司各部門給予配合，型號、規(guī)格、需要到貨日期、有無特殊要求都需詳細填寫。避免到貨后在庫內(nèi)存放時間過長，影響售后服務(wù)。
回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：
一、20_年工作小結(jié)。
我所在的部門是物流部，首先在20__年這個及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責(zé)是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時更需要很強的與客戶交際溝通能力。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，個人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，通過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠及時的做到位，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進行多多鍛煉，多多改進。
二、20_年的工作計劃。
不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的工作鏈接，在適應(yīng)新的工作崗位之余，希望學(xué)習(xí)些其他部門的業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹立辦公室的良好形象。
三、對公司的意見和建議以及各種訴求。
1.希望公司能為我繳納上海社會保險。20__年_月、_月都有相關(guān)文件證明我可以繳納_社保，希望公司能予我這樣的福利。
2.請公司結(jié)合實際考量我們物流部門的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結(jié)果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。
3.希望_年公司結(jié)合實際情況重新制定我們物流部的考核制度。
今年，我局(營銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。
幾項主要經(jīng)濟指標完成情況：
1.今年共購進卷煙7416.5大箱，較上年同期7049大箱增加367.5箱，增長5.21%。
2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89%;實現(xiàn)銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01%。
3.今年實現(xiàn)毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97%;綜合毛利率為19.24%，與去年同期16.73%相比增長2.51個百分點;單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49%。
回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：
一、進一步維護組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強培訓(xùn)，強化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，營銷部高度重視，多次召開會議進行研究、及時調(diào)整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務(wù)完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責(zé)任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
持續(xù)加強對員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學(xué)的知識去解決問題。認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時，通過政策、經(jīng)濟形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門，內(nèi)部考核細則細化到個人，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度。同時，成立了考評領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細則對各部門進行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進了員工責(zé)任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進入角色。
二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。
1.提高認識，規(guī)范經(jīng)營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。
隨著國家局、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認真按照上級有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2.整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)心得感悟篇十
回顧20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，順利地完成了各項工作任務(wù)。20__年重點在于做好人力資源管理基礎(chǔ)性工作，主要包括：完善公司人力資源制度建設(shè);新員工招聘與錄用工作;績效考核工作;員工入、離職手續(xù)辦理，勞動關(guān)系維護與管理工作;社會保險及住房公積金繳納、員工工資核算等日常事務(wù)性工作。
一、20__年度工作總結(jié)：
(一)人力資源規(guī)劃與管理。
根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標及內(nèi)部具體環(huán)境的情況，進行20__年人力資源需求預(yù)測，編制了總部組織架構(gòu)圖、定崗定編、薪酬方案。初審各項目公司組織架構(gòu)、定崗定編、薪酬方案。
(二)人力資源基本情況。
截止20__年12月，公司總部共計24人。其中：總經(jīng)辦4人;企管部6人;財務(wù)部3人;工程技術(shù)部3人;行政文化部8人。
(三)招聘與錄用工作。
1、20__年采用的網(wǎng)絡(luò)招聘渠道收集人員信息、發(fā)掘人才、建立人力資源庫。
2、嚴格遵照公司“招聘與配置管理制度”，根據(jù)各部門人員需求計劃，每月初填報“人員招聘計劃表”，經(jīng)執(zhí)行總廠批準后開展招聘工作。
3、20__年公司總部新員工25人(包括__合資公司及外派財務(wù)經(jīng)理)，通過網(wǎng)絡(luò)招聘到職員工13人。
(四)培訓(xùn)管理。
為做好公司的培訓(xùn)工作，促進公司培訓(xùn)體系的建立和實施，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，公司下發(fā)了《培訓(xùn)與開發(fā)管理辦法》。對培訓(xùn)規(guī)劃與要求，以及培訓(xùn)體系的建立相應(yīng)的安排。但是，各部門未提交培訓(xùn)需求計劃，以至于公司未出臺明確的20__年培訓(xùn)計劃。
20__年開展的培訓(xùn)有：財務(wù)部參加成都市財政部組織的“會計從業(yè)繼續(xù)教育”培訓(xùn)。此次培訓(xùn)按培訓(xùn)管理辦法先提交外派培訓(xùn)申請，領(lǐng)導(dǎo)批示同意后參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，員工提交培訓(xùn)小結(jié)。
(五)績效管理。
為了充分調(diào)動員工的積極性，開展公平的工作競爭，促進工作，提高效率，公司于20__年5月新出臺了《績效考核補充管理辦法》，按員工所在部門的“月度重點工作計劃”為主導(dǎo)的考核方式。
每月督促各部門、各項目公司提交“月度計劃考核表”，收集后上報總裁辦，總裁辦審批后匯總考核意見，下發(fā)各部門、各項目公司執(zhí)行。
針對績效考核過程中存在的問題，逐步完善績效考核體系。12月份，重新修訂了各崗位績效考核《評定表》。二級考核辦法暫定于20__年元月開始實行。
(六)薪酬福利。
薪酬、福利、社會保險、勞動關(guān)系等工作是人力資源的一項日常性工作。認真完成了以下工作任務(wù)：
1、準確、及時的擬制每月工資表;。
3、每季度按時填寫、匯總、上報《人力資源統(tǒng)計報表》;。
(七)勞動關(guān)系。
2、做好公司員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、調(diào)動、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理;。
3、做好公司員工《勞動合同》的簽訂相關(guān)手續(xù)的辦理。
二、在20__年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但仍然存在許多不足的地方需改進：
(一)在新員工招聘選拔方面，還需加強學(xué)習(xí)相關(guān)面試技巧，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險。
(二)做好新員工入職培訓(xùn)工作，使新員工更快融入公司氛圍，熟悉公司工作流程，認同公司企業(yè)文化。
(三)做好人力資源管理與儲備工作是企業(yè)的一項重要工作任務(wù)，后續(xù)我們應(yīng)多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專業(yè)型、綜合型人才儲備，還要有管理型人才儲備。根據(jù)企業(yè)人力需求，及時將合適的人才補入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。
(四)開拓創(chuàng)新能力不夠強。在以后的工作當中，爭取在完成好本職工作的同時，不斷調(diào)整工作思路、改進工作方法，將眼光放得長遠一些，將思維放的再開闊一些，積極進取、開闊創(chuàng)新。
三、20__年工作目標：
(一)完善各崗位考核績效指標，建立績效二級考核體系。完善績效結(jié)果使用，績效改進機制。
(二)對公司各職能崗位、職位進行職能分析，及時完善崗位說明書。
(三)加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)及執(zhí)行力的培訓(xùn)，管理人員管理理念和管理方法的培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
(四)確保社保、公積金申報、停辦的及時性、準確性。
(五)確保人員進、出、調(diào)動等人事基礎(chǔ)資料的及時更新，保持資料及時有效。
(六)加強各項目公司人事專員的管理、培訓(xùn)、溝通，確保人事工作的高質(zhì)、高效。
在新的一年里，我將嚴格根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟公司發(fā)展步伐，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。我們將積極貫徹“誠信、合作、創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)理念，加強主動學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法。我堅信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們的明天一定會更好。
20__年是自己在人力資源奠定專業(yè)基礎(chǔ)的一年，自己20__年主要圍繞公司戰(zhàn)略方針及人力資源部工作計劃，切實做好招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、績效考核及社保事務(wù)，在日常工作中始終以較強的責(zé)任心及工作態(tài)度應(yīng)對工作，主要開展以下工作：
一、招聘工作：
積極以維護現(xiàn)有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好招聘工作。
3)利用招聘較好的調(diào)研同行業(yè)及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據(jù)。
4)利用招聘較好宣傳公司的文化及優(yōu)勢，在品牌認可度在高校、人才市場取得較好的宣傳與推廣。
二、培訓(xùn)工作。
20__年培訓(xùn)工作主要堅持公司育人理念，培養(yǎng)公司復(fù)合型人才為己任，重點提高公司人員整體職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識與能力，為工作開展注入活力。20__年3月份下發(fā)培訓(xùn)安排，嚴格依據(jù)培訓(xùn)計劃執(zhí)行。20__年培訓(xùn)60余次。20__年培訓(xùn)方面主要開展以下工作：
(2)積極組織新員工入職培訓(xùn)2次，較大大提高新入職人員對公司文化規(guī)章制度了解，融入公司集體及團隊生活。
(3)中干管理知識培訓(xùn)10次，開春舉辦了全公司品質(zhì)管理視頻學(xué)習(xí)、姜嵐昕管理學(xué)習(xí)、品質(zhì)管控知識及團隊建設(shè)知識，對新任職中干舉辦了中干職業(yè)能力培訓(xùn);4月份輸送公司高管參加emba《品牌建設(shè)論壇》;11月份輸送高管參加《團隊打造》管理培訓(xùn)課程;12月份聘請蓮湖人才講師做《情緒化管理》課程培訓(xùn)。
(4)舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程8次，針對員工進行李強《優(yōu)秀員工》視頻學(xué)習(xí)、針對中干《中層危機》視頻學(xué)習(xí)、針對業(yè)務(wù)開展《成功營銷》《引爆銷售》視頻學(xué)習(xí);針對基層員工進行《禮儀知識》《職業(yè)化塑造》《忠誠與責(zé)任》專題講座，激發(fā)員工掌握新知識、新思想，合理應(yīng)用知識及針對性培訓(xùn)，起到一定效果。
(5)對外合作方面：積極調(diào)研了3家對外戶外團隊拓展公司，20__年舉辦員工對外拓展;調(diào)研了藍天咨詢公司、西安紅衫管理咨詢公司、西安交大emba、楊智管理咨詢公司、天智管理咨詢公司、智華管理咨詢公司及中國廣協(xié)遠程教育等，積極探索我公司培訓(xùn)實際與對外課程設(shè)計，取得一定效果與進展。
(6)更改培訓(xùn)記錄、起草培訓(xùn)管理制度及做好培訓(xùn)后效果評估及調(diào)查，使得培訓(xùn)有方向、有目標、有思路。
(7)培訓(xùn)存在的問題：
1.對于培訓(xùn)管理及組織放松。相關(guān)管理制度并下發(fā)執(zhí)行慢，培訓(xùn)管理能力需加強，對各單位及各部門培訓(xùn)的監(jiān)管與指導(dǎo)不力，未做好培訓(xùn)工作的調(diào)研與研究。
2.針對培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)課程設(shè)計不合理，體系不明。未做好每次培訓(xùn)調(diào)研及問卷下發(fā)，未形成課程設(shè)計團隊，確保培訓(xùn)實效。培訓(xùn)調(diào)研及效果評價表格執(zhí)行流于形式。
3.經(jīng)費投入不足，必要在設(shè)備、外訓(xùn)參加及培訓(xùn)教材中投入資金。
三、薪資管理方面：
20__年在薪資管理方面主要針對公司薪酬做了普調(diào)及改革，確保每月及時下發(fā)核算公司人員工資。在核算與執(zhí)行中主要將大統(tǒng)公司工資納入人事核算，逐步規(guī)范及步入正軌。
目前存在的問題：
3.規(guī)范薪酬增減及核算程序，確保出錯少、漏洞小。
4.大統(tǒng)公司工資與財務(wù)聯(lián)合做好有關(guān)項目檢查及成本估算，確保用工成本合理化、規(guī)范科學(xué)化。
四、社保管理工作方面：
一)主要針對社保主要是年審工作，在年審過程中實現(xiàn)順利通過，主要研究了社會保險網(wǎng)絡(luò)申報、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業(yè)務(wù)流程，從門外漢逐步掌握網(wǎng)絡(luò)申報、月度基數(shù)申報、待遇報銷、養(yǎng)老轉(zhuǎn)移等操作流程及規(guī)范。擔(dān)任2家公司社保專管員，基本流程已經(jīng)上手。
二)社會保險工作主要為員工提供保障及咨詢服務(wù)。在公示拉張貼相關(guān)社保政策宣傳政策及關(guān)注政府動態(tài)，為員工謀福利。做好失業(yè)保險登記、住房補貼登記及生育保險報銷、個人賬戶信息變更維護等。
三)加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，參加社會保險培訓(xùn)3次，積極與社會保險管理基金人員學(xué)習(xí)，利用社保轉(zhuǎn)移機會也了解了雁塔區(qū)養(yǎng)老經(jīng)辦中心、殘疾人就業(yè)證辦理等知識，不斷登陸網(wǎng)站學(xué)習(xí)政策及做好服務(wù)是職責(zé)所在。
五、個人成長方面：
個人20__年主要是專業(yè)知識轉(zhuǎn)化與不斷工作總結(jié)的一年。主要學(xué)會了工作的執(zhí)行及目標的管理。在人事部人員更替及工作環(huán)境復(fù)雜做出了巨大付出。也同時個人也發(fā)現(xiàn)自己許多工作不足及成長的機會。
2.利用機會較大的提高自己知識專業(yè)能力。個人熱愛學(xué)習(xí)，公司也給與較大平臺。20__年參加了陜西人力資源峰會、招聘建設(shè)論壇、高新企業(yè)大學(xué)近10次課程、禮儀、心靈、執(zhí)行力、績效考核關(guān)鍵點等外訓(xùn)課程，讓自己建立了龐大思維及空間，為工作注入較好的思路。
3.人力資源部門接觸的人不較多，自己在20__年較大改善自己說話方式及溝通能力，在行政事務(wù)處理、員工投訴處理及政府公關(guān)、對外洽談合作取得一定進步。
4.加入西安人力資源俱樂部，及許多專業(yè)咨詢網(wǎng)站、qq群增加了自己的眼界，擴充了自己的hr知識，結(jié)識了hr同行。為專業(yè)化、前瞻性探索我公司人力資源模式與借鑒外部優(yōu)秀理念搭建許多平臺。
六、對于公司的人力資源建議：
2.重視團隊的建設(shè)及打造，對人力資源部門有必要給予資金或人員投入，這將是對于企業(yè)未來的投資。
3.規(guī)范公司管理行為及人員素質(zhì)，建立健全公司戰(zhàn)略體系及文化建設(shè)、管理思想轉(zhuǎn)軌、中層干部隊伍最為關(guān)鍵。
20__年即將過去，留下來是知識及經(jīng)驗的積累。在工作中頓悟、在工作中創(chuàng)新。我時刻明白公司人力資源的薄弱環(huán)節(jié)及未來目標，在不斷提高自我工作能力、工作績效，在不斷切合公司實際、做好管理改革與創(chuàng)新;不斷地向?qū)I(yè)化、正規(guī)化發(fā)展而努力。
回顧2__年，人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各部門和服務(wù)中心的積極配合下，認真履行職能職責(zé)，基本完成了各項工作任務(wù)，但也存在諸多不足和需亟待改進的地方。在此對2__年度工作的成績與不足進行認真總結(jié)，為更好地開展2__年度工作奠定基礎(chǔ)。
一、工作總結(jié)。
(一)員工配置。
目前設(shè)置職能部門4個和5個服務(wù)中心，人員配置按照定編規(guī)定進行合理配備，個別部門存在一人多崗的配置。
現(xiàn)有員工188人，其中各項管理人員36人(其中高層領(lǐng)導(dǎo)2人，中層人員7人，基層管理人員27人)，操作層人員152人，此外管理人員中年齡在25歲以上45歲以下、大專以上學(xué)歷的有26人，注冊物業(yè)管理師1人，中級以上職稱2人。
(二)員工管理。
1、招聘管理。
建立適合公司的招聘渠道。8月29日花費2元開通新鄉(xiāng)人才網(wǎng)會員，主要用于招聘中層管理人員及技工類崗位;結(jié)合物業(yè)類公司實際，通過長垣在線免費發(fā)布招聘信息，主要用于招聘基層管理人員及作業(yè)類崗位;參加現(xiàn)場招聘1次。
通過各種途徑招人、選人，基本滿足公司用人需求，今年共計招聘96名員工(其中管理人員1人，操作層人員86人)。
2、日常管理。
(1)規(guī)范完善員工入職、考核轉(zhuǎn)正、離職等各項工作程序，及時辦理相關(guān)手續(xù)。目前相關(guān)日常人事手續(xù)基本能按規(guī)定有序進行。
(2)員工檔案是掌握人員基本資料的信息庫，檔案包括在職員工檔案、離職人員檔案以及應(yīng)聘人員檔案(存儲備用)，平時對在職員工檔案的清理、補充，基本實現(xiàn)了一人一檔。對離職人員按時辦好相關(guān)手續(xù)后及時歸于離職人員檔案;應(yīng)聘人員檔案根據(jù)初試及用人需求情況按應(yīng)聘崗位進行整理歸檔，以備今后需要時查選;對員工檔案按部門項目進行分類歸檔;同時建立以上類別員工電子信息檔案，便于員工動態(tài)信息管理和查詢。
(3)按照保密、規(guī)范化原則，2__年6月份在原有基礎(chǔ)上，完善了薪資發(fā)放流程。每月及時準確核算報批工資，讓員工能按時領(lǐng)取工資。截止2__年11月，累計支付員工薪資243446元，其中本部職能部門121572元，龍首苑服務(wù)中心413632元，清華苑服務(wù)中心784386元，公園28服務(wù)中心344336元，世紀花園服務(wù)中心661253元，富美小區(qū)服務(wù)中心19227元(20__年4月至20__年11月)。
(4)制訂下發(fā)《人力資源管理手冊》，使日常人事工作有據(jù)可依，更加規(guī)范。
(5)及時保質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時工作。
二、存在的不足及改進措施(一)在新員工的招聘選拔方面還需要改進思路，根據(jù)公司人力需求及人才市場行情隨時調(diào)整招聘方案及招聘策略。
(二)員工整體素質(zhì)有待提高，這方面以后重點要把好招聘關(guān)，在保證用人需求的情況下，逐步提高招聘要求，力求招聘到有技能、有學(xué)歷、有素質(zhì)、有管理才能的人員;其次對現(xiàn)有人員培訓(xùn)提高。
(三)留人方面：由于留人機制不夠完善，造成了現(xiàn)階段公司員工進得來，留不住局面，20__年各類離職人數(shù)74人(管理人員11人，操作層人員63人)，其中秩序員流動性較大。在今后工作中，注重員工離職原因分析，對癥下藥，制定改善措施。
(四)績效考核和員工培訓(xùn)方面：人力資源部對員工培訓(xùn)考核不到位。運營部主要承擔(dān)了作業(yè)層員工培訓(xùn)及核心管理人員的考核工作，在今后工作中要主動積極配合運營部進行培訓(xùn)考核工作。
(五)人力資源專業(yè)知識、物業(yè)行業(yè)專業(yè)知識缺乏，需要加強學(xué)習(xí)，結(jié)合行業(yè)實際，更好地來開展人力資源管理工作。
(六)開拓創(chuàng)新能力不夠強，在以后的工作當中，爭取在完成好本職工作的同時，不斷調(diào)整工作思路、改進工作方法，力爭做到實事求是的同時，將眼光放得再長遠一些，將思維放的再開闊一些，積極進取、開拓創(chuàng)新。
一年以來，緊緊圍繞化工項目建設(shè)和生產(chǎn)準備的工作實際，積極做好服務(wù)員工、協(xié)調(diào)管理、凝聚人心等職能工作，為所有公司員工繳納了“五險”;對全部在職員工的人事檔案進行了梳理歸檔;為應(yīng)屆畢業(yè)生辦理了落戶手續(xù);加強了黨員隊伍建設(shè)，積極發(fā)揮群團組織作用，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一是為公司全部員工繳納了“五險”，并為部分員工辦理社保轉(zhuǎn)移接續(xù)和報銷醫(yī)療保險費用。為符合條件的員工繳納了基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險和大額醫(yī)療補助。為全部參保員工建立了社保檔案，為每位員工填寫發(fā)放了《職工養(yǎng)老保險手冊》、《職工失業(yè)保險手冊》和《職工基本醫(yī)療保險證》。對每月繳納的社保費用明細進行了公示，使每位員工對自己社保的繳費項目、繳費基數(shù)、繳費比例、個人繳納部分、公司繳納部分清楚明了。截止20__年11月，公司為348名員工繳納了社會保險，其中生產(chǎn)準備340名，項目部4名，外圍4名，20__年1-11月公司共繳納社?；?761891.22元。對入職前在外地繳納社保的員工，積極宣傳社保轉(zhuǎn)移的相關(guān)政策，引導(dǎo)員工辦理轉(zhuǎn)移接續(xù)。截止目前，為12名公司員工辦理了社保的轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)，將以前的社保基金轉(zhuǎn)入了社保局。積極與社保局醫(yī)保科聯(lián)系，為在外地就醫(yī)的3名公司員工報銷醫(yī)療費用1萬余元，并親自送到了公司員工手中。
二是與人才交流中心合作，規(guī)范公司員工檔案管理。對所有新入職的員工，均要求其提供本人的原始人事檔案，并委托人才交流中心統(tǒng)一保存。截止目前，已移交人才交流中心存檔人事檔案131份，其余人員中，人事檔案在公司總部的6人，在原單位的63人，在各級人才交流中心的19人，在學(xué)校的169人，丟失的22人，其他56人。對人事檔案在原單位、人才交流中心、學(xué)校的公司員工，綜合部已會同人才流動中心向其檔案托管單位郵寄了調(diào)檔函，目前這部分人員的人事檔案正陸續(xù)寄回。
三是積極與轄區(qū)派出所溝通，為應(yīng)屆畢業(yè)生辦理了落戶手續(xù)。積極與派出所聯(lián)系，為公司開辦了集體戶，并詳細指導(dǎo)公司新員工辦理戶口遷移證等相關(guān)材料，為其辦理落戶手續(xù)。截止目前，已為74名應(yīng)屆畢業(yè)生辦理了落戶手續(xù)，占全部應(yīng)屆畢業(yè)生的51.4%，并為這部分員工辦理了身份證。四是不斷加強了黨員隊伍建設(shè)，積極發(fā)揮群團組織作用。在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，黨建工作逐步走入正軌。截止目前，公司共有黨員53名，其中：正式在編黨員38名，流動黨員15名，女黨員16名。全年共收繳黨費1357元。加大了對黨員的思想政治教育，對入黨積極分子進行了《黨課》培訓(xùn)，召開了《慶祝建黨90周年暨優(yōu)秀共產(chǎn)黨員表彰大會》，并對表現(xiàn)突出的6名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進行了表彰。對愿意加入工會的公司員工進行了摸底調(diào)查，填寫了《公司工會會員入會登記表》，并對這部分人員進行了登記造冊，廣泛收集公司一線員工在生產(chǎn)、生活中遇到的困難和問題，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，并代表工會組織對部分一線員工進行了慰問。
時間飛逝，一轉(zhuǎn)眼已到20__年年末，回顧這一年的工作情況以及為明年工作開展做好充分準備，特對本人20__年工作情況特進行以下總結(jié)：
在職期間，本人主要負責(zé)兩方面的工作：人事管理和行政管理。
一、人事管理方面。
1、制定并落實相關(guān)人事管理制度初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，__x結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊施工員年度個人總結(jié)全的一律補齊，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給__x公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、行政工作方面。
1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在__x公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。
2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領(lǐng)取簽證每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識，認識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。
3、匯總產(chǎn)品價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨勢分析。我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因為每個人都有為公司發(fā)展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊__x公司做得那樣完善和權(quán)威，但當有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個數(shù)據(jù)時，它卻是及時而必需的這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。
4、其他行政工作行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結(jié)算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進行備案每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信__x公司明天會更好!
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)心得感悟篇十一
時間轉(zhuǎn)逝，銀行工作多年的我無論是在思想上還是在日常工作中都積累了工作經(jīng)驗，這為以后的更好的工作理清思路、加快發(fā)展提供了捷徑。通過對事后監(jiān)督細則的不斷學(xué)習(xí)，在工作中不斷的總結(jié)我取得了長足的進步，也有著很多的感悟。
一、事后監(jiān)督工作中對監(jiān)督員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求很高，需要掌握非常全面的業(yè)務(wù)內(nèi)容，這樣才可以認真審核每一筆業(yè)務(wù)。
二、重點監(jiān)督特殊業(yè)務(wù)。
作為一名事后監(jiān)督人員，時刻保持清醒頭腦，認清職責(zé)，時刻與監(jiān)管人員在一起，嚴格審核每一筆業(yè)務(wù)，對特殊業(yè)務(wù)采取特殊處理辦法，做好監(jiān)督把關(guān)口的職責(zé)。監(jiān)督工作中，我深刻的體會到，業(yè)務(wù)非常繁瑣，簡單的在會計憑證上附上復(fù)查意見就能說監(jiān)督就萬事大吉了，監(jiān)督就流于形式，就談不上監(jiān)督了，嚴重點就形成了弄虛作假，欺上瞞下，歪曲事實的違法行為。因此，在工作中我們不能馬虎，不能心存僥幸，務(wù)必按規(guī)范操作，按規(guī)程辦事，時刻保持清醒的頭腦，確保監(jiān)督過程中不會出現(xiàn)差錯，才能有效的保證監(jiān)督工作正常有序的運行。
三、重點監(jiān)督重要憑證。
注意對重要憑證的管理，這是防范案件非常重要的環(huán)節(jié)，因此，我們要把對重要憑證的監(jiān)督作為重點，如庫存現(xiàn)金，存折，有價證券，特殊業(yè)務(wù)的大額取款憑證，聯(lián)網(wǎng)核查的憑證以及下機卡，印章等，以上這些是我們監(jiān)督的主要對象，在監(jiān)督的過程中，絕不能出現(xiàn)監(jiān)督遺漏，否則，將會出現(xiàn)不可挽回的嚴重后果。
四、加強監(jiān)督檔案的整理工作，力求檔案整理工作及時有效。
檔案的整理工作比較繁瑣，針對監(jiān)督檔案的特點，要求我們必須要認真對待，細致完成。一般檔案的整理，收集，保管等很多工作都是由我來完成，整理完檔案后，將檔案歸類，及時移交檔案室，另外，針對需要借閱的檔案，嚴格遵守借閱手續(xù)，規(guī)范有序，確保檔案的安全。
五、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
認真遵守勞動紀律，嚴格執(zhí)行請示報告制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，保守紀律，不遲到，不早退，不出差，不串崗。
通過這段時間以來的工作，我認識到自己還有許多不足，理論知識不夠，電腦操作不熟練，作為一名事后監(jiān)督人員，一定要注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的全面性，不可偏廢任何一方，在工作中，認真聽取同志們的意見和建議，認真落實各項規(guī)章制度，有效的保證各項業(yè)務(wù)的順利進行。同時，在工作中，我也要以更高的標準要求自己，不斷提高政治，業(yè)務(wù)等職業(yè)素養(yǎng)，爭取取得更大的成績。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)心得感悟篇十二
作為一名柜員，我在工作中積累了一些經(jīng)驗，也有一些感悟和總結(jié)。以下是我的心得和總結(jié)：
1.技能是基礎(chǔ)。
作為一名柜員，必須掌握基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識和技能。在工作中，我深深感受到這一點的重要性。只有掌握了這些基本技能，才能更好地處理客戶的業(yè)務(wù)需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.耐心和細心是關(guān)鍵。
柜員工作需要高度的耐心和細心?？蛻艨赡軙龅礁鞣N各樣的問題，需要我們耐心解答，細心處理。我深刻認識到這一點，因此在工作中始終保持耐心和細心，盡可能滿足客戶的需求。
3.服務(wù)是核心。
柜員工作的核心是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工作中，我始終以客戶為中心，盡我所能為客戶提供方便、快捷的服務(wù)。我認識到，良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的工作技能是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。
4.團隊合作是成功的關(guān)鍵。
銀行柜員工作需要高度的團隊合作。在工作中，我積極參與團隊活動，與同事協(xié)作完成工作任務(wù)。我認識到，團隊合作可以提高工作效率，解決工作中的問題。
5.持續(xù)學(xué)習(xí)是必要的。
金融行業(yè)是一個快速變化的行業(yè)，柜員需要不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識和技能，以滿足客戶的需求。我計劃在未來的工作中，繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)水平，為客戶提供更好的服務(wù)。
總之，作為一名柜員，我在工作中積累了一些經(jīng)驗，也有一些感悟和總結(jié)。我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)水平，為客戶提供更好的服務(wù)。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)心得感悟篇十三
近年來，隨著各種疾病的頻繁爆發(fā)，人們對消毒工作的重視程度也不斷提高。作為一名參與消毒工作的工作人員，我深刻體會到了消毒工作的重要性。通過近期的消毒工作經(jīng)驗，我總結(jié)出了一些感悟和心得，希望能對相關(guān)工作有所啟發(fā)和幫助。
首先，我意識到消毒工作是公眾健康的守護者。在我們每天的工作中，我們要時刻保持一顆敬畏之心，意識到我們所從事的工作對于公眾健康的影響。只有將這種責(zé)任感內(nèi)化于心，我們才能更加嚴謹認真地完成每一個環(huán)節(jié)，確保消毒工作的質(zhì)量和效果。
其次，我體會到消毒工作需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識。隨著科技的發(fā)展，消毒方法和工具也在不斷更新和改進，我們需要不斷跟進學(xué)習(xí)，以更新的知識和技能來應(yīng)對各種疾病的防控。同時，我們也要多向前輩和同行學(xué)習(xí)經(jīng)驗，分享工作中的技巧和心得，提高自己的工作水平。
第三，我了解到消毒工作需要團隊合作。在一次次消毒工作中，我深刻體會到了團隊合作的重要性。只有團結(jié)協(xié)作，互相配合，才能高效地完成工作任務(wù)。在實際操作中，我們要密切配合，相互支持，共同攻克各種困難和挑戰(zhàn)。只有建立起緊密的團隊合作關(guān)系，我們才能做出更好的成績。
第四，我感受到了消毒工作對于個人素質(zhì)的要求。作為一名消毒工作人員，我們不僅需要具備專業(yè)知識和技能，更需要具備高尚的職業(yè)道德和人際關(guān)系處理能力。因為我們接觸的是與疾病相關(guān)的環(huán)境和設(shè)備，我們必須保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣和高度責(zé)任感，嚴守工作紀律和規(guī)范。與此同時，我們也要注重與他人的溝通和協(xié)調(diào)，維護好與病患、家屬以及其他相關(guān)人員的良好關(guān)系。
最后，我體驗到了從消毒工作中收獲的成就感和自豪感。雖然我們的工作在大眾視野中并不太顯眼，但是每當看到環(huán)境干凈整潔，疾病得到控制，我就會覺得這一切都是值得的。因為我們是在為保護公眾的健康和安全而努力，這對于我來說是一種無比神圣和充實的事業(yè)。
通過這次消毒工作的總結(jié)和感悟，我對消毒工作的重要性有了更深刻的認識。我將持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)水平，承擔(dān)起對公眾健康的責(zé)任，不斷努力為消除疾病隱患、保護公眾健康做出更大的貢獻。同時，我也呼吁廣大公眾增強對消毒工作的重視，積極支持和配合，共同營造一個健康、安全的生活環(huán)境。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)心得感悟篇十四
房產(chǎn)業(yè)務(wù)員是一個充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，承擔(dān)著連接購房者和房產(chǎn)開發(fā)商之間的溝通橋梁的重要任務(wù)。在如今繁忙的城市生活中，人們對居住環(huán)境和質(zhì)量要求越來越高，這就使得房產(chǎn)業(yè)務(wù)員的角色變得尤為重要。我作為一名房產(chǎn)業(yè)務(wù)員已經(jīng)有一段時間了，通過自己的親身經(jīng)歷，我深刻地認識到這個職業(yè)的重要性，并對其中的心得體會和感悟有了更加深刻的理解。
第二段：客戶為本，誠信為先。
作為房產(chǎn)業(yè)務(wù)員，面對的第一位重要人物就是客戶。我們需要提供真實可信、有價值的信息給客戶，并根據(jù)客戶的需求做出專業(yè)的分析和建議?？蛻粽f不定會問一些看似簡單的問題，但是我們不能因此輕描淡寫，而是應(yīng)該對待每一個問題都充滿耐心和真誠。誠信是我們這個行業(yè)的基本準則，只有建立了可信賴的關(guān)系，才能為客戶提供更好的服務(wù)，并在競爭激烈的市場中脫穎而出。
第三段：專業(yè)素養(yǎng)和知識儲備的重要性。
房產(chǎn)業(yè)務(wù)員需要具備廣泛的專業(yè)知識，了解房產(chǎn)市場的發(fā)展趨勢和政策法規(guī)。這不僅需要我們通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，也需要我們與行業(yè)內(nèi)的專家和同行進行交流和學(xué)習(xí)。只有對市場和政策有充分的了解，我們才能在面對客戶時給予準確的建議和解答，提高客戶對我們的信任和滿意度。
第四段：處理問題的能力和應(yīng)變能力的培養(yǎng)。
房產(chǎn)銷售過程中難免會遇到一些問題和挑戰(zhàn)，能否妥善處理這些問題直接關(guān)系到業(yè)務(wù)員的信譽和能力。在我剛剛?cè)胄械臅r候，遇到問題時我往往會感到束手無策，但是隨著實踐經(jīng)驗的積累，我慢慢學(xué)會了冷靜思考、分析問題的能力，以及積極主動尋找解決方案的態(tài)度。同時，我還加強了自己的應(yīng)變能力，能夠及時調(diào)整策略并適應(yīng)不同客戶的需求，這讓我在與客戶溝通中更加得心應(yīng)手。
第五段：態(tài)度決定一切，堅守初心。
房產(chǎn)行業(yè)是一個經(jīng)濟利益和人情感的交織之地，要想在這個行業(yè)立足，態(tài)度至關(guān)重要。無論是對待客戶還是對待工作，認真細致的態(tài)度都能給人留下深刻的印象，同時也對自己的職業(yè)發(fā)展有著積極的影響。而堅守初心，則是對自己的要求，提醒自己始終保持對客戶負責(zé)、對工作認真負責(zé)的態(tài)度。只有在這樣的基礎(chǔ)上，才能不斷地提升自己，為客戶提供更好的服務(wù)，實現(xiàn)自身的職業(yè)價值。
總結(jié)段：話題重述、觀點總結(jié)。
作為房產(chǎn)業(yè)務(wù)員，我認識到客戶至上、誠信為本的重要性，同時也深刻體會到知識儲備和應(yīng)變能力對于一個房產(chǎn)業(yè)務(wù)員的影響。更重要的是，培養(yǎng)和保持良好的態(tài)度和始終堅守初心，才能在這個職業(yè)中脫穎而出并實現(xiàn)自身的價值。作為一個房產(chǎn)業(yè)務(wù)員，我會繼續(xù)努力提升自己的能力和素質(zhì)，不斷吸取經(jīng)驗，為每一位客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)心得感悟篇十五
在現(xiàn)代社會，生意的競爭越來越激烈，每一個公司都需要擁有一支高效能的銷售團隊。作為銷售團隊的核心，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著公司的銷售任務(wù)。這篇文章將總結(jié)我的業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗和心得，希望對其他業(yè)務(wù)員有所啟發(fā)。
第二段：面對客戶的技巧。
接觸客戶是業(yè)務(wù)員的關(guān)鍵工作之一。在接觸客戶時，我注意到了以下幾點技巧：首先，要始終保持客戶與自己的溝通，不斷引導(dǎo)客戶和自己的交流；其次，理解客戶的需求，尋找客戶所關(guān)注的核心問題，抓住客戶的需求來銷售產(chǎn)品；最后，要與客戶建立長期的關(guān)系，通過有效的交流和服務(wù)不斷增加客戶的信任度。
第三段：銷售技能。
銷售技能對于業(yè)務(wù)員來說也是非常重要的，這里我總結(jié)了以下幾點：第一，訓(xùn)練自己的演講技巧，確保講話清晰流暢；第二，了解所有的產(chǎn)品特點和客戶需求，盡可能地提供個性化的解決方案；最后，要詳細介紹每一個產(chǎn)品的優(yōu)點，使客戶更好地了解產(chǎn)品的利益和價值，從而增加購買的意愿。
第四段：時間管理。
作為業(yè)務(wù)員，每一天工作的時間都非常有價值。因此，時間管理也是非常重要的。我總結(jié)了以下技巧來提高工作效率：首先要制定一個詳細的工作計劃，包括拜訪客戶、制定銷售計劃和做銷售報告等工作；其次，要合理安排時間，不要讓一些非重要的小事耗費太多時間；最后，要保持高度的專注和注意力，避免誤判和失誤。
第五段：結(jié)論。
總之，作為一名業(yè)務(wù)員，要時刻保持勇氣和自信，在工作中不斷積累經(jīng)驗，學(xué)習(xí)和實踐銷售技巧和溝通方式，不斷提高工作效率，勇于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中取得成功。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)心得感悟篇十六
我部門在今年是重新組建的部門，半年來，順利的完成了全年采購計劃、發(fā)送貨任務(wù)和工程分包任務(wù)，這和全部門員工的努力配合密切相關(guān)。
部門員工設(shè)置7人部門經(jīng)理：崔皎。
庫管員：張躍明王金(現(xiàn)任新疆庫管兼財務(wù))。
商務(wù)：向麗麗余波。
工程分包核算員：侯常茂。
司機：李紹華。
部門主要工作內(nèi)容負責(zé)公司貨物的日常采購、投標詢價、供應(yīng)商的開發(fā)和評估、采購合同的簽訂、請款。貨物的保管以及入庫、出庫管理。工程分包的招標工作以及對工程分包價格的審核和工程合同的簽訂。負責(zé)公司銷售貨物的發(fā)送運輸工作。
部門工作宗旨：團結(jié)合作積極配合支持前臺熱情工作。
重要性：我部門的工作任重道遠，承擔(dān)著與公司成本密切相關(guān)的幾大類業(yè)務(wù)，采購、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本猶如“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”?！氨健甭冻鰜淼闹皇且恍〔糠?，看不見的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉浮。采購價格合理化，降低采購成本、物流成本、工程分包成本將是一項重要任務(wù)。合理規(guī)劃采購，確保主要庫存貨物的充足供應(yīng)，滿足零星貨物及時采購，降低缺貨風(fēng)險。采購商品質(zhì)量好壞直接決定了本企業(yè)工程質(zhì)量好壞。采購是企業(yè)和資源市場的關(guān)系接口，是企業(yè)外部供應(yīng)鏈的操作點。物流采購是企業(yè)科學(xué)管理的開端。
配合、支持：積極全力支持前臺部門各項工作，從采購——發(fā)貨——送貨——尋找工程施工隊——簽定工程分包合同，認真完成前臺部門所需每項工作，哪里有需要哪里就有我們，充分發(fā)揮了后備軍的作用。商務(wù)人員為了采購到物美價廉的貨物，每天不厭其煩地與供應(yīng)商溝通。嚴格執(zhí)行采購功能，每天詢價、比價、議價及訂貨、交貨的跟催與協(xié)調(diào)、物料的開發(fā)與價格調(diào)查、退貨與索賠等工作。確保主要庫存貨物的充足供應(yīng)，零星貨物及時采購，庫管員認真負責(zé)，備貨、發(fā)貨、收貨、下貨、打包干得熱火朝天。出入庫手續(xù)的執(zhí)行，收發(fā)貨記錄，定時盤點進出貨物，做到有據(jù)可查、有序可循。定期上報庫存貨物缺損與積壓庫存情況，督促客戶經(jīng)理極時出貨，合理調(diào)整庫存，減少新增積壓庫存。司機安全行車，全年無重大行車事故，提貨、送貨、長途發(fā)貨、完成后勤運輸工作。合理規(guī)劃送貨線路和發(fā)貨途徑，降低物流費用，節(jié)省開支。對本部門的車輛定期清洗、保養(yǎng)、故障及時排除，保證公司車況良好。工程核算員不辭辛苦地到采購市場收集工程材料資料、詢價。與分包工程隊談判、簽約，利爭節(jié)省每一分工程分包費用。嚴格執(zhí)行本部門工作流程，采購價格合理化，降低采購成本、物流成本。配合其它部門做好采購、倉庫、分包各項工作，確保了公司管理體系正常運行。
不足：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，商務(wù)對部份產(chǎn)品性能、規(guī)格不熟悉，所訂購的貨物拿不到較好的折扣和價格。這些都需要在今后的工作中加強個人專業(yè)知識學(xué)習(xí)和向公司技術(shù)部、客戶部同事學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回攏，使資金周轉(zhuǎn)加快。工程分包還在起步階段，工程隊伍只有11家，但能滿足項目經(jīng)理要求的卻很少，有些價格高、有些技術(shù)能力不夠，在今后我們還會不斷地增加新的施工隊伍，讓施工隊伍加入到我們的技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)中來，不斷提高他們的施工水平，以滿足項目經(jīng)理需求。
配合支持是我們后臺部門的本職工作，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、學(xué)習(xí)專業(yè)知識、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我們工作的大力支持。
感謝公司各部門對我們的幫助、支持。
感謝我部門全體員工給予我全年工作的支持。
飛翔的翅膀昨日的夢一路的辛勤勞動。
走到今天我們一同走過了多少的路程。
還記得當初熟悉的目標的夢。
至今己成為今天的成功的笑。
相信明天將有更燦爛的笑容。
20__年部門工作展望。
1.目標決定未來，追求永無止境。
我看過這樣一個調(diào)查，如果有一種完全沒有目標的生活，一個人能夠忍受多久?結(jié)果在各個行業(yè)里找到的那些孜孜成就的人，無論年輕年老、中國人還是外國人，絕大部分都立刻回答說，不可以，一秒鐘都不可以。
這讓我愈加堅信，目標是這世界上最不可缺少的一份氧氣。
2.新的一年，我部門的工作目標如下。
目標1：出入庫準確率達到99.5%，控制積壓庫存，加快資金周轉(zhuǎn)。
目標2：采購貨物做到質(zhì)優(yōu)價廉，滿足客戶需要，降低采購成本。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)心得感悟篇十七
我于____年__月__日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到公司的團隊中。在公司的這段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，我取得了一定的進步?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：
八月份是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給__公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，__公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為__分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻獎”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
來公司以前，我對自己只有理論知識的儲備。來到公司后，我知道在試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我的當務(wù)之急。
我在公司的工作暫時是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真，往來銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進行溝通。
團結(jié)就是力量。團結(jié)就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強……團結(jié)，一切困難都可以迎刃而解;團結(jié)，任何敵人都可以戰(zhàn)勝;一個集體如果不團結(jié)就是一盤散沙。我們所取得的一切成績要歸功于同事們的共同努力。
加強系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化意識。完善招聘流程，把每一個環(huán)節(jié)做“細”做“精”，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高業(yè)務(wù)水平。
在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細節(jié)。我很高興我能夠在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。
因此我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。初入職場，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的批評和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí)，以不斷充實自己。
20世紀著名的城市學(xué)和建筑學(xué)學(xué)者劉易斯?芒福德在其代表性著作《城市發(fā)展史》中指出：“如果城市所實現(xiàn)的生活不是它自身的一種褒獎，那么為城市的發(fā)展形成而付出的全部犧牲就將毫無代價。無論擴大的權(quán)力還是有限的物質(zhì)財富，都不能抵償哪怕是一天喪失了的美、歡樂和親情的享受?！薄爱斘覀兟接诔鞘兄袝r卻可發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象是無初步在的，周圍的建筑物仿佛能夠講話、能夠行動，正像居住在其中的居民一樣;而且通過城市的物質(zhì)結(jié)構(gòu)，過去的事件、很久以前做出的決定、久已形成的價值觀念等，都繼續(xù)存活下來并且散發(fā)著影響?！?/p>
平邑市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
在下半年的工作當中，工作態(tài)度的問題不只是體現(xiàn)在了節(jié)目下，在紀律方面，也一直是“典型人物”!以前學(xué)過的《西點軍?！分姓f過：“沒有鋼鐵般紀律的隊伍，一定是一直失敗的!”確實是這樣的，在今后的工作中，我一定會遵守各項規(guī)章制度，堅決不會再犯以前犯過的任何錯誤!
在短短三個月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實踐經(jīng)驗的缺乏，使得我在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，工作經(jīng)驗方面有待提高;對需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進一步提高。
____年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和展開實踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。
履行協(xié)調(diào)職能，搞好綜合協(xié)調(diào)。一是統(tǒng)籌安排綜合部各項工作，建立部門工作制度，保證每位同事職責(zé)明確、分工合理、任務(wù)具體，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，使每位同事在獨立完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作時，快樂工作、舒心工作。二是做好與公司各部門的協(xié)調(diào)配合，主要是抓好各類檢查、督查，以及根據(jù)工作輕重緩急程度，協(xié)調(diào)安排人員予以配合，有效形成聯(lián)動機制和持久合力。三是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好與上級有關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。
3、尋找客戶資源，以擴大公司利益為基礎(chǔ)和中心點，展開全新的工作。
最后也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
試用期一年來，我堅持以馬克思、列寧主義，__思想，鄧小平理論和“__”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強理論學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)“__”重要思想、黨的__大報告及__屆三中四中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，我思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)總結(jié)如下：
通過這次試用期，所帶給我的，卻能終身受益，這次試用期中我第一次懂得了理解、喜歡孩子，要有很多很多的耐心、細心和愛心，這正是我們學(xué)習(xí)和努力的方向，回顧這些日子，我學(xué)到了許多幼兒園的實際操作經(jīng)驗，這為我以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，成為我珍視的寶貴財富。在這段時間里，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會了我執(zhí)著，堅持，奮斗，理解和珍惜。這是我在學(xué)校里學(xué)不到的。這次試用期對我來說是一次非常有益的磨練和嘗試。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)心得感悟篇十八
本學(xué)期我擔(dān)任了五（5）班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，數(shù)學(xué)是基礎(chǔ)教育的一門重要學(xué)科，怎樣在數(shù)學(xué)教學(xué)中更好的滲透德育？我在本學(xué)期進行了以下的嘗試：
首先了解學(xué)生的情況。
在原任班主任孫老師的熱情幫助下，我很快掌握了關(guān)于班級的背景、學(xué)生的表現(xiàn)、家庭情況等重要資料。這些資料對我制訂德育工作目標和重點、開展思想教育都起了重要的作用。上任后，我又通過與學(xué)生談心、與家長交流的方式進一步了解學(xué)生，同時也讓學(xué)生和家長了解我對班級工作的要求，以便在相互理解的前提下建立良好的協(xié)作關(guān)系，開展德育教育工作。
其次要充分發(fā)揮數(shù)學(xué)教師在教學(xué)中的人格魅力。
教師的人格對學(xué)生人格的形成是有著重要影響的。蘇霍姆林斯基說過：“只有人格才能夠影響到人格的發(fā)展和規(guī)定?！苯處煹乃枷?、信念、品質(zhì)、作風(fēng)、行為等，每時每刻都在潛移默化地、耳濡目染地感染和熏陶著學(xué)生，在學(xué)生的心靈深處留下美好的痕跡，從而使學(xué)生的靈魂得到凈化，品質(zhì)得到陶冶。這種身教比任何言教和規(guī)章制度的作用都大。比如，為了上好一堂數(shù)學(xué)課，我做了大量的準備，采取了靈活多樣的教學(xué)手段。課堂上，教師那優(yōu)美的板書設(shè)計、流暢的語言表達、自然的教學(xué)儀態(tài)，不僅讓學(xué)生學(xué)得愉快，無形中給學(xué)生美的感染，陶冶他們的情操，而且還會使學(xué)生在心里產(chǎn)生一種對老師的敬佩之情，并從老師身上體會到一種責(zé)任感，這樣對他們以后的學(xué)習(xí)工作都有巨大的榜樣感召力。
第三，充分開放數(shù)學(xué)教學(xué)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)情趣。
在教學(xué)中，我經(jīng)常結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，用實例說明數(shù)學(xué)在日常生活和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中的廣泛應(yīng)用，使學(xué)生看到數(shù)學(xué)知識的實用價值，逐步認識到學(xué)數(shù)學(xué)的重要意義。例如，在教學(xué)《積的近似值》時，我問孩子：你們?nèi)ミ^超市嗎？生：去過。我接著問：你在超市里發(fā)現(xiàn)了什么？學(xué)生開始時只能回答一些與數(shù)學(xué)無關(guān)的發(fā)現(xiàn)。我就引導(dǎo)他們：“想一想超市的價簽，你能發(fā)現(xiàn)什么？”學(xué)生思考片刻，便紛紛匯報：“超市的價簽上都是標的兩位小數(shù)?！薄斑@是為什么呢？”我問道。有的反應(yīng)比較快的學(xué)生說道：“因為我們的錢最小的是分，用小數(shù)表示就是兩位小數(shù)?！蔽铱洫劦剑骸罢f的真好！可是我們計算出來的小數(shù)位數(shù)比較多，有時在實際生活中用不到，所以今天我們就一起來學(xué)習(xí)新的本領(lǐng)——求積的近似值?！遍_放的數(shù)學(xué)教學(xué)，使學(xué)生感到生產(chǎn)和生活實際中經(jīng)常要碰到各種數(shù)學(xué)問題。從而極大地激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)新知識的情趣，燃起了學(xué)生迫切想學(xué)好數(shù)學(xué)知識的愿望和自信心。
第四，充分利用數(shù)學(xué)教材挖掘豐富的德育素材。
小學(xué)數(shù)學(xué)教材中，含有大量思想教育因素，是對學(xué)生進行教育的良好素材。教師在教學(xué)數(shù)學(xué)知識的同時，要注意發(fā)揮教材本身思想教育功能，不失時機地、潛移默化地滲透思想教育。例如，在教學(xué)《簡易方程》一課時，我利用書中的“你知道嗎？”使學(xué)生了解約20__年前，中國的古代數(shù)學(xué)著作《九章算術(shù)》中已經(jīng)會用方程解依次方程組。這樣一方面可以激發(fā)學(xué)生的民族自豪感，自尊心和自信心，從而轉(zhuǎn)化為為祖國建設(shè)事業(yè)而刻苦學(xué)習(xí)的責(zé)任感和自覺性。另外，在蔡玉彤老師教學(xué)的《百分數(shù)的意義和讀、寫法》中，他利用一組含有百分數(shù)的句子“日本的森林覆蓋率高達67%，但他們卻明令禁止用本國的林木加工一次性筷子；我國森林覆蓋率為12%，卻對日本大量出口一次性筷子。”對學(xué)生進行了思想教育，是學(xué)生認識到我國的綠化、環(huán)保的重要性的環(huán)節(jié)是值得我借鑒的好辦法！
最后應(yīng)充分結(jié)合數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)過程加強學(xué)生良好個性品質(zhì)培養(yǎng)。
在數(shù)學(xué)教學(xué)中加強德育，不僅要有目的地結(jié)合教材內(nèi)容滲透德育，而且要注意培養(yǎng)學(xué)生良好的心理品質(zhì)，促進學(xué)生個性的'發(fā)展。個性品質(zhì)培養(yǎng)應(yīng)融入數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)、思考、作業(yè)等過程中。個性品質(zhì)主要包括：
1、實事求是，言必有據(jù)。數(shù)學(xué)來源于生產(chǎn)實踐，因而是最講真實的一門科學(xué)，數(shù)學(xué)的基本特點是嚴密和抽象。
2、堅韌不拔，頑強拼搏。通過培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣和明確學(xué)習(xí)目的，激發(fā)他們刻苦頑強的精神。
3、一絲不茍，嚴肅認真。教師要通過備課與講課、作業(yè)的批改與講評、考試命題與閱卷、課外輔導(dǎo)等教學(xué)工作中認真負責(zé)的態(tài)度去影響和感染學(xué)生；同時嚴格要求學(xué)生書寫整潔、認真練習(xí)、質(zhì)疑問難、有錯必改；培養(yǎng)學(xué)生一絲不茍，嚴肅認真的學(xué)習(xí)態(tài)度和科學(xué)作風(fēng)。
4、獨立思考，勇于創(chuàng)新。教育學(xué)生對每一個數(shù)學(xué)結(jié)論或結(jié)果都不要盲目接受，死記硬背，生搬硬套，而要想一想為什么成立，是不是確有道理，搞清來龍去脈。使學(xué)生了解在一個數(shù)學(xué)概念出現(xiàn)后還會不斷發(fā)展、不斷完善。一個數(shù)學(xué)問題往往有多種解決途徑。通過對數(shù)學(xué)概念、內(nèi)涵與外延的深入鉆研和探討，通過將一個數(shù)學(xué)問題經(jīng)過各種變換，轉(zhuǎn)化而引入另外問題的做法；通過一題多解，一題多變的訓(xùn)練，發(fā)展學(xué)生思維的批判性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)學(xué)生不斷探索、勇于創(chuàng)新的科學(xué)精神。
總之，在數(shù)學(xué)教學(xué)中，教師除了向?qū)W生傳授數(shù)學(xué)知識外，還應(yīng)注重滲透德育。當然，在數(shù)學(xué)教學(xué)中滲透德育也要注意它的策略性，不能喧賓奪主，要提高滲透的自覺性，把握滲透的可行性，注重滲透的反復(fù)性。我相信只要各科教師合力，結(jié)合學(xué)生思想實際和知識的接受能力，長期精心的培養(yǎng)，堅持不懈的努力，持之以恒的滲透，定會綻開燦爛的德育之花！
班主任是班級工作的舵手，是學(xué)生成才的導(dǎo)師，是學(xué)生靈魂的塑造者。德育處于學(xué)校教育工作的首要地位，是實施素質(zhì)教育的重要一環(huán)，對促進學(xué)生全面發(fā)展，起著主導(dǎo)和決定作用。
如何做好學(xué)生思想政治工作，如何正確地進行心理上的輔導(dǎo)與疏導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理和健全的人格呢？我的做法是：
1、一把鑰匙開一把鎖。
每個學(xué)生的素質(zhì)、才能、知識、個性和興趣等都是有差異的。由于受不同的自然環(huán)境的影響，對某一具體問題、具體事物也有著不同的看法，這就要求老師深入學(xué)生中間，與學(xué)生交朋友，熟悉每一個學(xué)生的情況。及時了解學(xué)生中間存在的問題，區(qū)別不同的對象，選擇不同的形式，因人因時因地而異做思想政治工作，做到“一把鑰匙開一把鎖”。班主任抓德育工作一定要從實際出發(fā)，具體問題具體分析，把握學(xué)生思想脈搏，對癥下藥，把“心理醫(yī)生”。
工作做好、做活、做細，達到因人施教的目的和效果。
2、精心策劃主題班會。
主題班會融思想性、知識性、趣味性、藝術(shù)性、參與性于一體，寓教于樂，陶治學(xué)生的情操，轉(zhuǎn)變和提高學(xué)生的思想認識。我注意主題班會內(nèi)容的系列化，內(nèi)容豐富，又符合學(xué)生實際，各種類型的主題班會課對學(xué)生的思想道德、藝術(shù)審美能力、心理素質(zhì)的提高有巨大的推動作用。這學(xué)期我策劃了主題班隊活動。如《小手拉大手，共建美好家園》，通過本次活動，了解我們可愛的家園——地球的生態(tài)環(huán)境正遭受破壞，危及人類的生存，激發(fā)學(xué)生熱愛地球的情感，培養(yǎng)學(xué)生與自然和諧相處的綠色文明意識，讓學(xué)生從小樹立環(huán)保意識，從小事做起，從自己做起，積極參與環(huán)境保護的行動。
新的學(xué)期開始了，我又迎來了一群可愛的孩子。我們共同的家叫做“一年級二班”。我班共有30人，是個小班。第一次接手小班，一下子感覺班級活動好開展了。
一、定目標。
班集體的共同奮斗目標，是班集體的理想和前進的方向，班集體如果沒有共同追求的奮斗目標，就會失去前進的動力。對一個班集體來說，既要有遠期目標，又要有近期目標。特別是近期目標要切合實際，學(xué)生易于接近，易于實現(xiàn)，只有實現(xiàn)了一個又一個近期目標，才能引導(dǎo)學(xué)生實現(xiàn)其理想的遠大目標，并為實現(xiàn)這些目標而努力。所以我們需要發(fā)揮整個集體中每個學(xué)生的積極性。促使其形成集體榮譽感和責(zé)任感。
俗話說無規(guī)矩不成方圓。每接手一個班，我都要在孩子們來之前，精心布置好教室，及時把要開展的活動板塊貼在墻報上。一是我認為優(yōu)美的教室環(huán)境能給學(xué)生增添生活和學(xué)習(xí)的樂趣，消除學(xué)習(xí)后的疲勞，二就是讓孩子們心中有目標，做事講規(guī)則。
幾天相處下來，我發(fā)現(xiàn)了他們的很多優(yōu)點。尤其表現(xiàn)在衛(wèi)生方面。雖然是一年級的新生但大部分孩子都積極肯干，不怕臟，不怕累。于是，我就以這方面為突破口，確定了班級的初步奮斗目標——勇奪衛(wèi)生和日規(guī)流動紅旗。并制定了衛(wèi)生責(zé)任制，落實到小組和個人，做到天天檢查，周周小結(jié)，及時口頭表揚，樹榜樣。堅持下來，我們果然如愿，大家信心倍增。
在墻報上的醒目位置是我們的“心愿屋”欄目。在一顆顆粉紅色的心形上面書寫著孩子們和家長們的心愿：“誰誰誰是我的榜樣。”“下次考試我要得雙百！”“我以后再也不亂扔垃圾了。請同學(xué)們監(jiān)督我?！薄跋Ｍ业膶氊惵犂蠋煹脑?，多讀一些課外書?！薄皟鹤?，你是爸爸的驕傲！”……這是孩子們立志的平臺，也是孩子和家長、老師交流共勉的平臺。
二、輪換制。
有的班級，可能是一學(xué)年甚至幾個學(xué)年下來，依舊是原來的班干部。作為班主任，可能認為這挺好的，既省心又省力（班干部們經(jīng)過幾年的工作，能力提高了，對班級的情況又比較熟悉）。但我卻不這樣認為。我認為，由于多年長期使用老一套的班干部管理體制，這樣必然使一些有能力、有作為的學(xué)生失去鍛煉的機會，而那些身為班干部的成績平平的學(xué)生，由于無競爭，無危機感與緊迫感，因此無干勁。而且，大部分的學(xué)生，都懷著當班干部的愿望，他們樂意為班級出力。
我班的學(xué)生，特別喜歡當班干部，他們以能當上班干部為光榮，能為班集體出力，為同學(xué)服務(wù)更光榮。因此，每次輪到當值日生或班長，工作總特別認真、負責(zé)。記得有一次，一個學(xué)生因為寫欠作業(yè)，違反了紀律，因此，我撤消了他下個星期當班長一職。沒想到，他竟當場放聲大哭，并保證下不為例，請我給他機會?？矗『⒆泳褪沁@么可愛，他們從輪流當班干部中體會到當班干部之樂、之苦，也懂得去關(guān)心、理解他人，認識到“管”與“被管”的樂趣，調(diào)動了他們工作的積極性，班級的紀律真是明顯好多了。
三、多表揚。
人是渴望表揚的動物，贊賞和鼓勵能充分發(fā)揮人的才能。學(xué)生更渴望老師的表揚，班主任都有這樣一種感受，當你對全班同學(xué)宣布：“我要表揚幾位同學(xué)?！边@時，全班同學(xué)會立即安靜下來。蘇霍姆林斯基指出：“讓每個學(xué)生在學(xué)校里抬起頭走路?！痹谌粘９ぷ髦?，我盡可能去表揚每一個學(xué)生，特別是問題學(xué)生，細心留意他們的閃光點，找準機會，讓他們切實感到老師對他們的了解和重視。
我們班里有一個專門的表揚欄。用于表揚那些好人好事，主要包括學(xué)習(xí)、紀律、衛(wèi)生、品德、體育方面有出色表現(xiàn)的孩子。例如，在校運動會上，孩子們表現(xiàn)出色，奪得了團體第一名。參賽的孩子一般都是學(xué)習(xí)較差的。我就利用這次機會把他們的名字寫在了表揚欄上，并多停留了一個星期。目的在于調(diào)動這些孩子們的積極性，盡量讓每個孩子都能發(fā)現(xiàn)自己的閃光點。使班集體一步一步地扎扎實實向前進。
四、善溝通。
家庭、學(xué)校是孩子們生活、學(xué)習(xí)的主要場所。要使孩子們健康成長，家庭教育和學(xué)校教育應(yīng)該相互配合，步調(diào)一致。我們只有得到家長的配合和支持，才能保質(zhì)保量地完成教育任務(wù)，順利地開展各項活動。所以我非常注重與家長之間的溝通。除了定期的家訪活動，我充分利用了“家校通”這個平臺，采用個別留言，集體留言的形式，向家長們反應(yīng)班里的近況。例如在為災(zāi)區(qū)捐款捐物的活動中，我便利用家校通及時對家長和孩子們表示了感謝。
不僅如此，老師和學(xué)生之間的溝通也很重要。我經(jīng)常和孩子們談心，也會向孩子們吐露自己的心聲，努力讓他們感受到彼此心靈的交流，感受到我的真誠。老師不一定總要做強者，有時讓孩子感覺到你也需要他，有他在你身邊真好！那么班級的凝聚力會瞬間提升。以后再去開展活動、抓學(xué)習(xí)就事半功倍了。
五、勇爭先。
當今，是個到處充滿競爭的時代。每個人都希望自己比別人強。小學(xué)生也不例外。但由于他們的自制力差，競爭往往半途而廢。于是，首先，我告訴孩子們要選一個合適的競爭對手。其次是幫助孩子創(chuàng)設(shè)競爭的機遇。讓成功的可能性大大增加，他們逐漸增強了自信心，那么積極競爭的意識也就樹立了。例如剛開學(xué)不久，為了幫助學(xué)生克服膽小不愛說話的心理，我開展了“演講”活動。到第二輪的時候，同學(xué)們都可以很好地表達了。接下來是鼓勵孩子們把想說的話，看到、聽到、想到的事寫在日記里。每周讓寫得好的同學(xué)念自己的日記。通過“小展臺”“我和好書交朋友”等欄目，反映了孩子們豐富多彩的生活。
現(xiàn)在，孩子們的學(xué)習(xí)成績穩(wěn)步上升，一種積極向上的氛圍逐漸形成。我相信我們這個大家庭會越來越好，我對孩子們充滿信心。
-年9月，作為一名預(yù)備黨員，我榮幸的擔(dān)任了班的助理班主任，到如今已經(jīng)有將近二個月的時間。其實，期待與他們相知、相識，像以前的學(xué)長學(xué)姐一樣帶他們進校園熟悉大學(xué)生活的想法早就萌發(fā)，在暑假之前聽學(xué)姐說和自己也有了解，沒想到真的有機會可以認識并幫助到這些又一批新鮮的人兒。
從九月到他們開始軍訓(xùn)這段期間是最為忙碌的時間，忙著接人，告訴他們路線，拿行李，逛校園，還有群里各種問題，不知不覺就會把新生當做弟弟妹妹，而我們就像大哥哥大姐姐，發(fā)自內(nèi)心的會想去多幫一把。還沒開學(xué)報道，就有人早早的來到了學(xué)校，大概是6號吧，學(xué)校的寢室還不讓住，他們只好去外面住賓館，還有的沒有父母陪同，還會操心著幫忙放行李，安排住宿，妥當了才會放心。而到了迎新的那一天，集中的新生涌來，特別是早上十點左右，一趟接一趟不停歇的接送，這算是跟他們第一次見面吧，帶他們進學(xué)校的第一個人是他們大三的學(xué)長，這份殊榮對我來說確實值得高興。
這段迎新期間主要是做了線上的解答，他們關(guān)心的問題大都是，網(wǎng)上照片上傳，資料填寫(這個有時間限制)，要帶哪些東西(報道聯(lián)上都有)，路線(怎么去學(xué)校，要多久，火車站有沒有學(xué)校車接，幾點開始接)，學(xué)校報道流程，寢室讓不讓住，以及一些特殊情況比如，銀行卡身份證掉了可以在武漢補辦嗎(可以)等等。除此之外，我們要擔(dān)心的是幫他們搞清楚這些問題，以及一些晚上到的孩子有沒有迷路，有沒有安全到校。記得報道第一天我班的50個人來了48個，有一個男生說晚上六點左右到，于是吃晚飯的時候我主動聯(lián)系了他，還好已經(jīng)到校，就是沒找到在哪里報道。剛到學(xué)校的他們還不知道哪里是哪里，會迷路，會不知道怎么使用校園卡，水卡沒有激活，除了迎新的時候順便告訴他們外，還應(yīng)該在群里發(fā)通知整體告知一下，免得有人不會還要到處問，也告訴他們不要亂跑出去，在學(xué)校逛一下，熟悉下校園。這期間也會遇到各種奇葩的事情，打電話來:喂，班助，我找不到路了;喂，班助，可以幫我砸下鎖嗎？又無奈又好笑又可愛的問題……誰讓你是接他們走進校園的班助學(xué)長呢，這種被需要的感覺當時可能感受不深，現(xiàn)在回想起來還挺讓人回味。
后來軍訓(xùn)開始，有的人軍訓(xùn)服丟了，問他怎么丟的，說記的拿著的，后來回來就沒有了;還有學(xué)生證各種貼錯，丟了的;沒有一寸照片的，交材料寫錯了的，不按要求寫的;這段時間會有很多材料要收，一個負責(zé)的軍訓(xùn)聯(lián)系人真的很重要，感謝我們工造班的兩個軍訓(xùn)聯(lián)系人，幫了我很多忙。雖然當初告訴他們怎么寫，也有材料說明，但是他們根本不會怎么看，雖然都已經(jīng)上了大學(xué)，可能也跟自己說的零散有關(guān)吧，需要整理一下發(fā)給他們。軍訓(xùn)期間，這__屆特別怪，病號都成了團，各種不舒服的，不過軍訓(xùn)也確實比之前嚴格。每天幾乎都會過去看他們，鼓勵一下，關(guān)心一下，第一次離家還是要慢慢適應(yīng)的吧。十幾天的軍訓(xùn)，不免也會有人想偷懶，有的班出現(xiàn)了跟教官有矛盾，積怨較大的情況，我們班的新生還是比較聽話的，吃苦的。記得一個女生跟我抱怨吐槽，后來經(jīng)過開導(dǎo)，第二天她還是回歸了隊伍，并且走上了閱兵的隊伍。很開心，能夠看到他們堅持下去，畢竟最后一次軍訓(xùn)了。這時候就要積極的鼓勵他們，可能有的人聽不進去，但是效果還是有的，可以感染他們，給他們點力量。軍訓(xùn)開始就把寢室長都選出來，這樣方便管理和了解情況。
然后是晚點名，有的人不知道路怎么走，會出現(xiàn)遲到的情況。即使說了也還是有方向感比較差的人找不到路?？梢哉?guī)讉€認識路的集合帶過去。
下面進行具體的反思與總結(jié)，自我認為做的好的與還需加強的地方：
優(yōu)：
1、開學(xué)前與新生交流，主動的幫忙，讓他們感覺到學(xué)校的溫暖，幫助他們盡快適應(yīng)。對于在群里的任何問題和求助都可以做到解答，解決。
2、軍訓(xùn)期間經(jīng)常過去看望，對于不好的苗頭及時制止并引導(dǎo)。有天晚上給他們買了零食水果看望他們，并且說了資料填寫，軍訓(xùn)紀律，對教官學(xué)長和其他學(xué)長學(xué)姐的禮貌等問題。不能一味的順著他們，遇到問題要及時指出來。
3、關(guān)心傷員動態(tài)，避免因此疏遠班級。
4、關(guān)注班委群內(nèi)動態(tài)，及時私聊解決問題。班委會選出來后，后面的工作主要就是以他們?yōu)橹鳎怯龅絾栴}還是需要給予幫助。
不足：
1、不夠耐心細心，了解不夠深入。很多新生了解不多，活躍的讓人印象深刻，對于那些不太活躍的，更應(yīng)該主動去了解。
2、在引導(dǎo)方面做的還不夠。例如有些問題應(yīng)該提前給他們說好，遇到問題自己先想著解決，不要養(yǎng)成依賴的習(xí)慣，這樣對于他們獨立解決問題思考問題會更加有益。
3、做事考慮不周全。例如填寫學(xué)生證等問題上，不夠清晰有條理，導(dǎo)致他們填寫有誤，遲交緩交或丟失等。需要整理，有條理有準備的去做，會更加清晰明了。
4、在交流過程中，應(yīng)該更加發(fā)揮表現(xiàn)出黨員先鋒模范作用，對于優(yōu)秀合適的新生應(yīng)該留意培養(yǎng)。發(fā)揮榜樣的作用，更加充實自己，提高自己。
這次經(jīng)歷，與其說是學(xué)長學(xué)姐們帶他們進校園，不如說是互相進步學(xué)習(xí)的過程。在跟他們相處的過程中，我也從他們的身上收獲了很多學(xué)習(xí)了很多、也發(fā)現(xiàn)了很多自身仍需努力的地方，今后我會積極提高自己，將這份經(jīng)歷當成財富和記憶為后來更好的為他人提供幫助做準備。
忙碌而又充實的第二學(xué)期即將告一段落，回首這短短的幾個多月，從春寒料峭到暑氣逼人，似乎彈指一揮間，但翻看班主任工作手冊上的班主任會議記錄，才發(fā)現(xiàn)，密密麻麻大大小小，我和同學(xué)們一起做了很多事情。它們都記錄著走過的歲月，記錄著我們的辛勤的汗水，勞作的智慧。真的有必要總結(jié)一下，梳理一番。
一、本學(xué)期完成的主要工作。
1、積極配合學(xué)校、年級、各科室做好教學(xué)督導(dǎo)迎檢工作。
2、加強對學(xué)生的思想教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，努力培養(yǎng)合格人才。
為了配合學(xué)校團總支和政教處的工作，我們班積極開展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動。上好每一節(jié)主題班會，利用班會課對學(xué)生進行身心教育，幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認識，提高學(xué)生的思想境界。我還充分利用課余時間和有關(guān)學(xué)生促膝談心，及時對學(xué)生進行針對性的教育。
3、加強班級管理，培養(yǎng)優(yōu)良的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)。
八年級是學(xué)生的世界觀發(fā)展、變化的重要階段，隨著課時和知識復(fù)雜程度的加重，很容易產(chǎn)生兩極分化，有的學(xué)生甚至?xí)械矫糟?，對前途失去信心。在這個學(xué)期里，一方面，我主要加大了對學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進行自我教育，讓學(xué)生在自我意識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì);又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力。
4、積極抓好后進生的轉(zhuǎn)化工作。
后進生的教育和管理歷來是班主任工作的難點，卻又是影響班級整體教育教學(xué)質(zhì)量提高的至關(guān)重要的一環(huán)。在這方面，我作為班主任及時對后進生加強心理疏導(dǎo)，幫助他們消除或減輕種.種心理擔(dān)憂，讓他們認識到自己的價值。同時，我還創(chuàng)造條件和機會讓后進生表現(xiàn)其優(yōu)點和長處，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。
5、做好和家長聯(lián)系的工作。
每一次月考之后，我及時和學(xué)生家長聯(lián)系，讓家長及時了解了學(xué)校和學(xué)生的情況。同時班主任也了解了學(xué)生在家的情況、學(xué)生的家庭情況。
6、做好安全教育工作。
安全工作例來都是學(xué)校各項工作中的一個重點工作，它關(guān)系到學(xué)生的人身安全，關(guān)系到學(xué)校的聲譽。交通安全工作就顯得尤為重要，每次放假時我經(jīng)常提醒學(xué)生注意，不能有絲毫的放松。
7、積極做好課間操、上好每一節(jié)體育課，增強學(xué)生的體質(zhì)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。
8、積極主動地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。
凡事都主動地同任課教師協(xié)商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時注意到多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼。
9、主動貫徹落實學(xué)校以及各職能部門各個階段和突發(fā)性的工作要求，做到堅決服從、動作迅速、部署到位、落實有策。
二、工作中的不足。
1、班風(fēng)學(xué)風(fēng)雖然大有改進，但離班主任預(yù)期的目標還有一定的距離，個別學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性不夠，部分學(xué)生集體意識不強。
2、后進學(xué)生轉(zhuǎn)化工作效果有待提高，轉(zhuǎn)化學(xué)生數(shù)較少，轉(zhuǎn)化的程度也不盡人意。
3、個別班干部的工作能力不強，組織能力弱，雖經(jīng)幫助與輔導(dǎo)，但仍需進一步培養(yǎng)。
三、下一步的整改措施。
1、認真學(xué)習(xí)先進的班級管理經(jīng)驗，向其他優(yōu)秀的班主任學(xué)習(xí)。
2、進一步狠抓班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
3、多渠道、全方位抓好學(xué)生的行為習(xí)慣及文明禮儀的教育。
4、與任科老師通力合作，積極配合，從作業(yè)、課堂表現(xiàn)等方面著手，努力提高各學(xué)科的成績。
5、努力提高班干部的管理、組織能力，增強班級凝聚力，形成一個團結(jié)、務(wù)實的班集體。
6、進一步開展后進學(xué)生轉(zhuǎn)化工作，擴大前一學(xué)期的轉(zhuǎn)化成果，為學(xué)生后續(xù)的學(xué)習(xí)生活打下良好的基礎(chǔ)。
平凡的班主任工作，是讓學(xué)生提高能力、養(yǎng)成習(xí)慣、塑造人格的工作，是一件光榮而有意義的工作，而它又是瑣碎、繁忙的。因此，要做好這項工作，必須花很大的精力和耐心。本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、抓好常規(guī)管理，繼續(xù)養(yǎng)成良好習(xí)慣。
本學(xué)期，在原有29名學(xué)生的基礎(chǔ)上，又轉(zhuǎn)來了三名學(xué)生。孩子們的不良生活習(xí)慣與原班生格格不入。的確讓我頭疼了很久，在觀察中努力尋找教育的途徑。那就是單獨教育和大方向教育同步走。一方面不能放松其他孩子們的養(yǎng)成教育，另一方面，也在不斷的對新生進行個別談心。利用課上及時提問、課后和家長溝通，了解情況。經(jīng)過反復(fù)、耐心的引導(dǎo)和強化。段鵬祖和王菲、馮萬強三名孩子終于有所進步，也融入了班級的大環(huán)境中。
學(xué)生從早晨上學(xué)到放學(xué)，一日的常規(guī)是否規(guī)范、文明，影響到良好集體的形成及學(xué)生各方面的發(fā)展。在班主任工作中，我主要從小事抓起，抓好常規(guī)管理，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個和諧、整潔的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。學(xué)期初，我就根據(jù)班中的實際情況，明確了各個崗位的負責(zé)人。如：中隊長負責(zé)紀律、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生等全方位工作。學(xué)習(xí)委員負責(zé)學(xué)生的學(xué)習(xí)，如檢查作業(yè)、輔導(dǎo)差生等工作。生活委員負責(zé)每天的室內(nèi)外衛(wèi)生、教師的桌子、窗臺、廁所的清掃工作。體委負責(zé)兩操隊列時同學(xué)的認真程度。同時，我利用班隊、晨會讓全班同學(xué)討論，明確小學(xué)生應(yīng)做到哪些，不能做哪些。我又組織學(xué)生每周進行總結(jié)評比，表彰日常行為規(guī)范好的同學(xué)，評為優(yōu)勝星，獎勵笑臉的同時期末每五個笑臉就獎勵一支橡皮可擦筆芯。以此不斷強化、激勵，幫助學(xué)生初步養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。
二、認真?zhèn)湔n上課，夯實教學(xué)基本功。
學(xué)校是培養(yǎng)人才的搖籃，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，班主任教師如果不把學(xué)習(xí)放在首位，那么是真正的不務(wù)正業(yè)。因此，在教學(xué)中，我不但努力培養(yǎng)學(xué)生的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，而且，自己做到認真?zhèn)湔n、上課、批改。結(jié)合學(xué)生的年齡特點和掌握知識的實際情況，扎實、穩(wěn)步、全面的提高孩子們的學(xué)習(xí)成績。課前讓孩子們做好充分的預(yù)習(xí)，課上用豐富的語言和情感魅力，限度的激發(fā)孩子們表達的__。想說就自己有禮貌的、有條理的去表達。久而久之，孩子們回答問題的能力在不斷增強。求知欲和積累知識的__也不斷擴大。學(xué)習(xí)成績也就相對得到了不同程度的提高。
三、為人師表，率先垂范。
我認識到班主任不僅僅是一個班級的組織者和管理者，更是一個班級的教育者。平時與學(xué)生相處的時間比其他老師要多得多，因此班主任的一舉一動，都將對學(xué)生產(chǎn)生較大的影響。俗話說：“身教重于言教?！崩蠋煹耐庠谛袨楸憩F(xiàn)對學(xué)生具有一種榜樣和示范的作用，會對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，尤其是對辨別能力、自控能力較差的低年級孩子，影響尤為突出。因此，在平時與學(xué)生相處的時時刻刻，我都嚴格要求自己，做到“要學(xué)生做到的，老師先要做到”。
比如，教育學(xué)生講文明懂禮貌，那么我也會主動跟學(xué)生問好，說謝謝你之類的禮貌用語，孩子也會自然地用禮貌用語來回答我。當看到甬路和清掃區(qū)有垃圾，我會主動拾起，孩子們看到了也會主動這樣去做。每天和孩子們一起上課、課間游戲、一起手牽手去食堂吃飯、再手牽手送孩子們放學(xué)。孩子們由衷地寫了一首小詩：《老師的手》寫到：老師的手，溫暖的手……老師的手，安全的手……我真的很感動。老師的形象早已經(jīng)印在他們的心中。
四、開展各種活動，提高學(xué)生素質(zhì)。
本學(xué)期，學(xué)校開展了創(chuàng)建書香校園活動，要求每個班級每人要購買兩本以上的課外讀物，為了讓活動更深入、更具體、更全面，我鼓勵學(xué)生人人參與，互相合作，并和爭章活動相結(jié)合，以此來調(diào)動學(xué)生活動的積極性，從購書到板報的設(shè)計、圖書角的擺放、管理、條幅的制作、教室的清潔等，真正讓學(xué)生體會和感悟到班級濃濃的書香氣息。在學(xué)校舉行的成語故事演講中，先讓他們自由報名，自己選材。班級名列前茅，利用學(xué)生興趣正濃時機，我又組織全體孩子們都參與其中來，利用每天午休，兩兩競爭演講，歷時四周全部結(jié)束。
感悟頗深。孩子在鍛煉了自己朗讀、背誦、語言表達能力的同時，也鍛煉了他們演講的自信心。更讓我驚嘆的是：平日里寡言少語的盧怡和高玉琪、常洋洋在演講中是那么出色，令人刮目相看。時刻被他們的熱情和認真感動著。在參加通化市“綠色夢想，文明生活”征文中，孩子們增強了環(huán)保意識，懂得了目前人類生存面臨的危機。并適時開展“節(jié)約一滴水、一度電、一張紙”活動，真正的從我做起，從身邊的小事做起。不但為他們創(chuàng)造展示自己的機會，也提高了學(xué)生和班級整體的素質(zhì)。
五、加強家校聯(lián)系。
孩子的教育離不開老師和家長的共同協(xié)作，孩子在家中的表現(xiàn)只能通過家長來獲悉，同樣學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)也應(yīng)及時反饋給家長，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。因此，在本學(xué)期建立了網(wǎng)上飛信，主動與家長們保持聯(lián)系，將一些孩子的家庭作業(yè)和在校的表現(xiàn)通知家長，共同商量對策。在互動中提高了工作效率。
總之，班主任工作雖然忙碌而繁瑣，但同時又為我提供了更多與學(xué)生接觸交流的機會，只要我們用平常人的心態(tài)，充滿活力和熱情，認真的去逐一完成自己的本職工作，相信，我們的工作是快樂的，我們班主任工作是多彩的。孩子們的將來也是美好的。
兩度的春去冬來夏至，我才漸入班主任的角色?；匚栋嘀魅芜@個角色，那就是累并快樂著。累，是因職業(yè)道德的不敢懈怠，是對一種責(zé)任的敢于擔(dān)當；快樂，是因孩子笑容的綻放，是對不斷成長的知足。
有人說，只有學(xué)會總結(jié)過去，才能展望未來?；仡欉^去的一年，我自覺采擷了勤、學(xué)、悟三個字。
勤
俗話說：勤能補拙。我盡力做到：
一是心勤，早上一睜眼，就開始思考班級的事情，分出輕重主次，做到心中有數(shù)。于是，坦然的從早上7點，忙到下午學(xué)生都離校了，大約也7點了,自覺像只辛勤的小蜜蜂了，也在釀造著甜蜜。
二是腿勤，勤到班級轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，做到三看，看狀態(tài)，看衛(wèi)生，看人數(shù)。提醒一下學(xué)習(xí)狀態(tài)不佳的孩子，動手掃掃衛(wèi)生不合格的地方，及時與沒來的孩子的家長聯(lián)系。
三是耳勤，與孩子們交流，我注意了傾聽，傾聽他們的喜和憂，盡力幫助他們在生活和學(xué)習(xí)上的困難。四是嘴勤，勤與班委們交流，了解班級情況，引導(dǎo)他們樂于助人、熱愛學(xué)習(xí)、熱愛集體，嚴于律己，樹立良好形象，樹立威信。勤與各科老師溝通，凡事都主動地同任課教師協(xié)商,傾聽、采納他們的意見。慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系,在處理師生矛盾時,盡量避免了激化矛盾,在這方面,我平時注意到多教育學(xué)生,讓學(xué)生懂禮貌,尊重老師的勞動,樹立老師的威信,增進師生情誼。勤在班里反饋各科老師積極評價我班或個別學(xué)生的積極表現(xiàn)，并給予熱情表揚，提高了班級和個人的自信。
學(xué)
俗話說：活到老，學(xué)到老。如何當好班主任？我圍繞這一問題：
一是讀書，我閱讀了《魏書生班主任漫談》《做一個專業(yè)的班主任》《第56號教室的奇跡》《和優(yōu)秀教師一起讀蘇霍姆林斯基》《羅恩·克拉克學(xué)?！返葧?，有了一點點底。
二是積極參加培訓(xùn)，在班主任交流培訓(xùn)會上，李明彩老師說：每一個孩子都是絕版，讓我心靈震撼，我們怎能不好好珍惜、呵護每一絕版呢？在未成年人心理健康培訓(xùn)會上，我明白了“早戀”一詞是中國特色的叫法，是一些無知、狹隘的成年人對孩子正常成長中一種美好感情的扼殺和扭曲，有些老師和家長不能正確引導(dǎo)而導(dǎo)致教育的失敗。
三是向優(yōu)秀的班主任學(xué)習(xí)先進的班級管理經(jīng)驗，營造良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。一次在七班上歷史課，無意中瞥了一眼講桌上的座次表，四人一小組，各有組名和口號，調(diào)查了下學(xué)生，他們很喜歡這種學(xué)習(xí)形式，馬上進口到我們班，孩子們熱情高漲，競爭學(xué)習(xí)的勁頭調(diào)動起來，組名特有意思，“狂奔的蝸?！薄皦粝肫鸷降牡胤健钡鹊?。
悟
有人說，教育是慢的藝術(shù)。在今天快節(jié)奏的生活，浮浮躁躁的時代，教育有多少無奈。當我們耐心的靜下心來聽聽一些孩子和老師的故事時，我們又會有多少感動和感悟。我班開展“感恩同學(xué)”班會時，一女生因自己生病在家，另一女生打電話慰問她，她為此感激涕零，我感悟到獨生子女雖能得到家人無微不至的關(guān)懷，但他們的成長最需要的是有個心靈的伴。在“感恩老師”的班會上，孩子們曬感動，有的記住了老師的一句鼓勵，有的接受了老師的一次嚴厲批評，有的因老師指點了他的迷津等等理由，使自己喜歡上了這位老師，進而喜歡上了這門課。我感悟到孩子的心靈是那么清純，那么平靜，但又那么敏感，用心教育的老師會讓那靜如水的心靈，蕩起層層漣漪；而才高八斗，自以為是的說教會攪的怒濤拍岸。近來，讓我感觸最深的是美國雷夫老師的故事，他放棄的優(yōu)越條件，去教貧民窟的孩子，為了給這些上不起學(xué)的孩子創(chuàng)造的條件，他買書籍、樂器，帶孩子們?nèi)ヂ糜危坏ü饬俗约旱姆e蓄，還負債累累，于是他晚上去打工，白天來上課。見到雷__是去年12月份，他已是60歲的高齡，來中國各地做演講，所得費用全部捐給基金會，用于孩子的活動經(jīng)費。這是人間大愛。雷__老師感人至深的行動，讓我感悟到，他的一生是把教育當作了神圣的事業(yè)，用無盡的愛去澆灌身邊的每一個生命，而我們這些凡夫俗子只把教育當作了用來謀生的職業(yè)。差距之大，令我汗顏。
班主任，天底下最小的“主任”，卻蘊藏著迷人的藝術(shù)和智慧，我多想喊一聲“芝麻開門”，讓我一下變得富有智慧，任何問題快速化為烏有。醒轉(zhuǎn)過來吧，童話里的故事都是騙人的。我明白，今后要做的是悄悄的改變自己，努力的豐盈自己，帶上我的孩子們向理想的教育出發(fā)。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)心得感悟篇十九
作為一名業(yè)務(wù)員，我在過去的一年里承擔(dān)了許多的工作任務(wù)和職責(zé)，這些工作要求我必須具備多方面的能力和素質(zhì)。在這個過程中，我不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗和體會，并不斷嘗試新的方法和思路，最終提高了自己的工作效率和綜合素質(zhì)。
第二段：個人能力的提升。
在過去的一年里，我通過逐步提高自己的溝通能力和語言表達能力，降低了與客戶溝通的難度，更好地表達了企業(yè)和產(chǎn)品的理念和訴求，使得客戶更能夠接受和滿意我們的服務(wù)。同時，我也通過學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)，不斷提高了自己的商業(yè)素質(zhì)和專業(yè)知識，使自己更加適應(yīng)市場的需求和變化，提高了自己的業(yè)務(wù)水平。
第三段：團隊協(xié)作的重要性。
業(yè)務(wù)員的工作離不開團隊協(xié)作，我在過去的工作中也深刻體會到了這一點。良好的團隊協(xié)作可以使得業(yè)務(wù)員的工作變得更加有效率和便捷。通過與同事和上級的溝通，了解彼此的工作進展和需求，我們可以更加有效地協(xié)調(diào)工作，共同完成任務(wù)并提升性能，團隊的緊密合作是業(yè)務(wù)員事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
第四段：客戶滿意度提升。
作為業(yè)務(wù)員的我們，最終的目標是要讓客戶感到滿意。為了實現(xiàn)這個目標，我們要不斷地了解客戶的需求和反饋，及時地解決客戶的問題和疑慮，提供更有針對性的服務(wù)，從而打造出一個良好的客戶滿意度評價。只有讓客戶感到滿意并愿意為我們的產(chǎn)品或服務(wù)付款，我們的工作才能達到成功。
第五段：思考與總結(jié)。
過去的一年是我作為業(yè)務(wù)員的黃金時期，是我取得成功的階段，通過工作中的一次又一次的嘗試和努力，我不斷得到了反饋和肯定，也逐漸總結(jié)出自己的方法和思路，在不斷地提升自己的同時也為公司的發(fā)展做出了一份貢獻。未來，我將不斷接受挑戰(zhàn)，不斷完善自己，為實現(xiàn)更高的目標而不斷努力。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)心得感悟篇二十
作為房地產(chǎn)行業(yè)中重要的一環(huán)，房產(chǎn)業(yè)務(wù)員承擔(dān)著與客戶之間的溝通和協(xié)調(diào)工作。他們不僅需要了解市場動態(tài)，還要掌握相關(guān)政策法規(guī)和銷售技巧。通過與買賣雙方的對接，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員起到了促成交易的關(guān)鍵作用。借此機會，我想分享一下自己作為一名房產(chǎn)業(yè)務(wù)員的心得體會和感悟。
第二段：了解市場需求、提高專業(yè)素養(yǎng)的重要性。
作為一名房產(chǎn)業(yè)務(wù)員，第一步就是要了解客戶的需求。這并不僅僅是簡單地把房屋信息呈現(xiàn)給客戶，而是要深入了解他們的實際需求和購房意向，幫助他們找到最適合的房產(chǎn)。為此，我通過專業(yè)培訓(xùn)和不斷學(xué)習(xí)市場動態(tài)，提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)。只有深入了解市場需求，并不斷完善自身能力，才能更好地為客戶服務(wù)。
第三段：與客戶的交流與溝通。
為了更好地與客戶之間進行交流與溝通，讓他們更好地理解我所提供的信息，我將盡量用簡單易懂的語言進行解釋，避免使用行內(nèi)的專業(yè)術(shù)語。此外，我會獨立研究每一處房產(chǎn)的具體情況，并了解相關(guān)法律法規(guī)，以提供專業(yè)、準確的答案。我也會借助圖表、圖片等形式，直觀地向客戶展示房產(chǎn)信息，保持信息傳遞的清晰度和有效性。
第四段：處理客戶的疑慮和解決問題。
在工作中，我發(fā)現(xiàn)很多客戶都有各種疑慮和擔(dān)心，比如“房產(chǎn)是否符合預(yù)期價值”、“交易是否安全可靠”等。我會耐心地解答他們的問題，并提供可靠的證據(jù)和數(shù)據(jù)，以消除他們的疑慮。同時，我也會時刻保持誠信和敬業(yè)的態(tài)度，讓客戶感受到自己的專業(yè)性和可信賴性。只有真誠地為客戶解決問題，才能樹立良好的口碑和信譽，獲得客戶的信賴和長期合作。
第五段：總結(jié)體會、展望未來。
通過這段時間的工作，我對房產(chǎn)業(yè)務(wù)員這個職業(yè)有了更深的認識。它不僅需要專業(yè)知識和溝通技巧，更需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)市場變化的能力。在未來，我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷地學(xué)習(xí)新的銷售技巧和發(fā)展趨勢。通過與更多的客戶接觸，我相信自己可以為他們提供更好的服務(wù)，建立起更多的信任和合作。房地產(chǎn)行業(yè)雖然競爭激烈，但憑借對這個職業(yè)的熱愛和投入，我相信自己能夠在這個行業(yè)中不斷成長和發(fā)展。
總結(jié)：作為一名房產(chǎn)業(yè)務(wù)員，深入了解市場需求，與客戶有效地溝通與交流，善于解決問題和處理疑慮是我的工作重點。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)水平，我相信能夠為客戶提供更好的服務(wù)，塑造良好的口碑，并在房地產(chǎn)行業(yè)中不斷取得成績。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)心得感悟篇二十一
第一段：引言（100字）。
隨著社會的不斷發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營模式也在不斷變化。企業(yè)需要打破固有的銷售模式，拓展新的銷售渠道，來滿足消費者不斷變化的需求。而作為企業(yè)重要的銷售崗位——業(yè)務(wù)員，也需要不斷學(xué)習(xí)和探索，提高自身的綜合素質(zhì)和銷售能力，以達到銷售目標和企業(yè)的業(yè)績增長。本篇文章將從個人工作經(jīng)驗出發(fā)，結(jié)合實際案例，分享一些關(guān)于業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和心得體會。
作為一名業(yè)務(wù)員，我始終認為，厚積薄發(fā)，只有不斷地勤奮工作，持續(xù)學(xué)習(xí)，才能在工作中做到游刃有余，拓展銷售渠道。首先，在工作中，我注重積累實踐經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀同行的銷售經(jīng)驗，結(jié)合自身特點和客戶需求精心設(shè)計銷售方案。其次，在日常工作中，我也重視與客戶的溝通，強化服務(wù)意識，了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的售前和售后服務(wù)。最后，我注重利用各種資源，如社交平臺、展會等，拓展銷售渠道，促進新產(chǎn)品的推廣和銷售，提高個人業(yè)績。
第三段：案例分析（300字）。
在實際的工作中，我秉持“以客戶為中心”的理念，不斷拓展新客戶，同時保持良好的老客戶關(guān)系。在一次銷售中，客戶提出想要買一種產(chǎn)品，但由于價格過高導(dǎo)致客戶猶豫不決?？紤]到客戶的需求和公司的品牌競爭力，我決定為客戶量身定制一份解決方案，包括一些使用技巧和維護方法，同時還提供了一些配套產(chǎn)品和服務(wù)，在保留公司利潤的同時，降低客戶的購買成本。經(jīng)過近一個月的跟進，客戶最終決定購買我們的產(chǎn)品，事實證明，這份方案既滿足客戶需求，也提升了公司的品牌價值，為企業(yè)的銷售做出了重要貢獻。
第四段：心得體會（300字）。
在工作中，作為一個業(yè)務(wù)員，我們更應(yīng)該鍛煉自身的溝通能力、談判能力和銷售技巧。在同一份銷售方案中，通過巧妙的描繪和講述，能夠引導(dǎo)客戶的消費心理和購買意愿，也能在一定程度上達到滿足客戶需求和優(yōu)化銷售利潤的雙重目的。同時，在實際的工作中，我們也應(yīng)該注重突破自身的思維定勢，善于創(chuàng)新和實踐，掌握行業(yè)內(nèi)最新的市場動態(tài)，借著大浪淘沙的力量提高自身的競爭力。只有這樣，才能有效地取得客戶的信任和支持，也才能在團隊中良好發(fā)揮，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
第五段：結(jié)語（200字）。
總之，作為業(yè)務(wù)員，我們應(yīng)該始終保持對工作的熱情和專注，牢記“客戶至上”的理念，不斷完善自己的業(yè)務(wù)技能和人際交往能力，在不斷探索和拓展的過程中，實現(xiàn)職業(yè)追求和自我提高，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。最后，希望每一位業(yè)務(wù)員都能夠加強內(nèi)部協(xié)作，相互支持和學(xué)習(xí)，攜手共進，共創(chuàng)更加美好的明天。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)心得感悟篇二十二
自從_年6月6日至今，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié)。
進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)——注塑車間(1樓)——噴漆車間(3樓)——金音成品車間(3樓)，音響的構(gòu)成：音響殼體&喇叭&高音頭&(功放)&吸音棉&鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結(jié)與改進，提高自身素質(zhì)。
自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務(wù)員，大家普遍認為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。
在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因為不管怎么說我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。
在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望!
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)心得感悟篇二十三
盛光祖部長在全國鐵路工作會議上指出，做好20__年鐵路工作，最重要的是要確保運輸安全穩(wěn)定，這是黨中央、國務(wù)院和廣大人民群眾對鐵路工作最基本的要求，也是鐵路各級組織、各級部門必須認真履行的重大政治責(zé)任，并把“全面推行安全風(fēng)險管理”作為今年鐵路工作的重點任務(wù)之一。認真學(xué)習(xí)盛部長講話，要從以下幾個方面深刻認識安全風(fēng)險管理的重大意義和極端重要性：
1、安全是鐵路工作的生命線，是鐵路的“飯碗工程”，必須強化安全風(fēng)險防范意識，引入安全風(fēng)險管理的方法，構(gòu)建安全風(fēng)險控制體系。通過對風(fēng)險因素的有效控制，達到最大限度減少或消除安全風(fēng)險的目的。實行安全風(fēng)險管理，是在現(xiàn)有安全管理的基礎(chǔ)上，對安全意識的強化、安全理念的提升、工作思路的優(yōu)化，有利于安全基礎(chǔ)工作的加強和各項措施的落實。
2、實行安全風(fēng)險管理，前提是要強化安全風(fēng)險意識。要把安全風(fēng)險意識根植于干部職工的思想深處，貫穿到運輸生產(chǎn)的全過程，增強搞好安全生產(chǎn)的自覺性。強化安全風(fēng)險意識，必須牢固樹立“三點共識”，做到任何時候都把安全作為大事來抓，任何情況下都把安全放在第一位來考慮，任何影響安全的問題都要立即解決，牢牢掌握安全工作的主動權(quán)。
3、實行安全風(fēng)險管理，目的是要消除風(fēng)險。要對各類安全風(fēng)險實行分類管理，科學(xué)制定管控措施，加強對安全風(fēng)險的過程管理，狠抓管控措施的落實，加強檢查考核，進行閉環(huán)管理，實現(xiàn)良性循環(huán)，以此來強化安全管理工作。
作為安全生產(chǎn)一線管理人員，，促進車間、班組安全風(fēng)險的有效“管理”，應(yīng)注重抓好以下幾個方面的工作：。我們要認真學(xué)習(xí)盛部長的重要講話，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、推動科學(xué)發(fā)展，要求我們進一步加快思想觀念解放、精心謀劃工作思路，積極探索有效的途徑和方法，深入扎實地做好各項重點工作，為建設(shè)“安全、創(chuàng)新、精細、和諧”西鐵貢獻力量。
通過學(xué)習(xí)盛部長講話重要精神，結(jié)合自身工作實際，在安全風(fēng)險管理工作中，決心做到以下幾點：
1、認真學(xué)習(xí)盛部長的重要講話精神，認真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會安全風(fēng)險管理的豐富內(nèi)涵，就要把工作的重點和著力點落在安全風(fēng)險的“防控”上。在現(xiàn)階段，安全生產(chǎn)的物質(zhì)條件逐步得到強化，但同時運輸安全面臨大量的新情況、新問題、新矛盾，安全壓力不斷加大，運輸安全面臨前所未有的考驗。所以高標準要求工作目標要高，始終堅持“安全第一”不動搖，最大限度地延長安全周期，實現(xiàn)鐵路運輸安全的持續(xù)穩(wěn)定，為鐵路發(fā)展創(chuàng)造長期穩(wěn)定和諧的環(huán)境;講科學(xué)要求必須以科學(xué)的方法抓好運輸安全，不斷提高安全風(fēng)險意識，從整體上提高安全工作水平;不懈怠要求要增強憂患意識，在運輸安全上始終“如臨深淵、如履薄冰、如坐針氈”，居安思危，永不自滿，永不松懈。
2、嚴格管理，加強作業(yè)標準。加強規(guī)章制度業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)安全隱患和事故苗頭，加強現(xiàn)場巡視和盯控力度，抓住盯控關(guān)鍵和重點。深入一線，掌握貨運安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)，指導(dǎo)和幫助現(xiàn)場解決安全上的實際問題。要堅持高標準、嚴要求，杜絕看慣了、干慣了、不以為然的不良習(xí)氣。要徹底消除干部作風(fēng)飄浮、好人主義、形式主義的頑疾，檢查工作要深入細致，絕不能走馬觀花、蜻蜓點水、應(yīng)付差事，發(fā)現(xiàn)問題必須一盯到底、徹底解決。
3、做好自己的本職工作，從思想工作入手，從一點一滴做起，真正樹立讓“標準成為習(xí)慣”的安全意識，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，教育職工認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，把好人身安全關(guān)，一絲不茍的執(zhí)行作業(yè)標準，認真、細心、實實在在地做好每一項工作，是防止事故的唯一途徑。決不讓歷史的悲劇重演。
4、在鐵路現(xiàn)代化進程不斷加快的新形勢下，作為一名鐵路職工必須加強對新技術(shù)、新知識的學(xué)習(xí)，加快知識更新，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)。要重點學(xué)習(xí)掌握高速鐵路線路基礎(chǔ)、通信信號、牽引供電、系統(tǒng)集成及動車組等新技術(shù)、新知識，不斷提高專業(yè)能力和水平。要深入運輸生產(chǎn)一線，深入了解鐵路的發(fā)展變化，掌握新技術(shù)，在實踐中豐富知識、增長才干，不斷提高安全管理的科學(xué)性。加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。認真學(xué)習(xí)《技規(guī)》、《行規(guī)》《站細》等基本規(guī)章制度，認真學(xué)習(xí)行車、調(diào)車作業(yè)知識，認真學(xué)習(xí)貨運規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，提高安全生產(chǎn)管理能力，適應(yīng)工作需要。
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