在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。
犯錯(cuò) 檢討書篇一
在深刻的自我反思之后，我決定有如下個(gè)人整改措施：
1、按照要求上交內(nèi)容深刻的檢討書一份，對(duì)自己思想上的錯(cuò)誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找的整理，并認(rèn)清其可能造成的嚴(yán)重后果。
2、思想覺悟不高，對(duì)重要事項(xiàng)重視嚴(yán)重不足。就算是有認(rèn)識(shí)，也沒能在行動(dòng)上真正實(shí)行起來(lái)。
3、尊師重道，無(wú)論何時(shí)何地都不與老師頂嘴。
4、提高認(rèn)識(shí)，狠抓落實(shí)，大力開展批評(píng)與自我批評(píng)。
5、知羞就改，亡羊補(bǔ)牢，狠抓落實(shí)。我要以這次打架事件作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢討自己，批評(píng)和教育自己，自覺接受監(jiān)督。我要通過(guò)這次事件，提高我的思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任措施。我有決心、有信心使我學(xué)得更好!現(xiàn)在我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，打算今后改正壞毛病調(diào)整好心態(tài)，天天向上!
我向?qū)W校做出保證，今后再也不這么莽撞，不再惹事。有什么事情第一時(shí)間報(bào)告學(xué)校老師，不會(huì)在私下處理。希望這次老師能夠給我寬大處理!
檢討人：xxx
xxxx年xx月xx日
犯錯(cuò) 檢討書篇二
尊敬的老師：
您好！
我在深深的愧疚和不安中度過(guò)了漫長(zhǎng)的_天，回想起自己進(jìn)入高中階段以來(lái)的學(xué)習(xí)和生活，自己這次的犯錯(cuò)并不是偶然的，是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己要求不嚴(yán)格，隨意放縱自己，自控能力差的必然結(jié)果。在這里我要對(duì)關(guān)心和愛護(hù)我的學(xué)校老師、爸爸和媽媽說(shuō)一聲對(duì)不起，我錯(cuò)了，我辜負(fù)了您們?yōu)榱宋页砷L(zhǎng)所付出的辛勞和情感。
自開學(xué)以來(lái)學(xué)校就三令五申，一再?gòu)?qiáng)調(diào)校規(guī)校紀(jì)，提醒學(xué)生不要違反校規(guī)，爸爸媽媽也經(jīng)常跟我說(shuō)“做人做事要認(rèn)真，無(wú)論任何時(shí)候都要按規(guī)定辦，不然麻煩事會(huì)不斷的纏著你”，可我卻并沒有把學(xué)校規(guī)定和老師、爸爸媽媽的話放在心上，總是放任自己，我行我素，時(shí)不時(shí)做一些違規(guī)的事，比如在宿舍不認(rèn)真整理被子、熄火后講話、上課不認(rèn)真聽講、不認(rèn)真按時(shí)完成作業(yè)等等，mp3，智能手機(jī)是學(xué)校禁止帶回學(xué)校的，爸爸媽媽也提醒過(guò)我，但是我卻一意孤行，堅(jiān)持要帶回學(xué)校。
而且熄燈以后還聽歌，更不應(yīng)該的是，在受到老師批評(píng)之后相隔一天，晚上熄燈后又跟同學(xué)在宿舍講話，這就是錯(cuò)上加錯(cuò)，這些嚴(yán)重的過(guò)錯(cuò)，不但給自己造成困擾也影響了同學(xué)，給班級(jí)抹黑也破壞了學(xué)校正常的秩序，所以學(xué)校和老師對(duì)我的處理是我違反校規(guī)應(yīng)得的，我誠(chéng)懇的接受。
通過(guò)這_天的深刻反省，我醒悟了很多，似乎找到了自己為什么總是狀態(tài)不好，成績(jī)跟不上去的原因，自己紀(jì)律散漫、心思不正，目標(biāo)不明，麻麻木木地度日是主要原因，假如再這樣下去，我失去的東西將會(huì)越來(lái)越多，包括自己的歡笑，甚至虛度三年的青春。
當(dāng)我寫這份檢討，老師和爸爸媽媽反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前，我感到很愧對(duì)您們，我不求您們的原諒，我要把它當(dāng)成一個(gè)警鐘，時(shí)刻敲響在腦際，監(jiān)督我成長(zhǎng)中的每一步，我要吸取教訓(xùn)，讓它成為我今后學(xué)習(xí)和生活的動(dòng)力，為此我保證：
今后一定嚴(yán)格要求自己，遵守校規(guī)校紀(jì)，聽老師的話，類似的錯(cuò)誤不重犯，不把這次的犯錯(cuò)當(dāng)成包袱；努力克服不足，抖擻精神投入到下一步的學(xué)習(xí)生活，不遲到，不早退，上課認(rèn)真聽講，課后按時(shí)、按質(zhì)、按量完成作業(yè)，努力提高學(xué)習(xí)成績(jī)；維護(hù)班級(jí)形象，不給班級(jí)抹黑，為班級(jí)爭(zhēng)取榮譽(yù)；努力爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀學(xué)生。
檢討雖然是誠(chéng)意的，但也只是停留紙上，行動(dòng)才是最主要的，我懇請(qǐng)老師和爸爸媽媽，給予我今后的學(xué)習(xí)和生活更嚴(yán)格的監(jiān)督，我會(huì)以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)您們對(duì)我的關(guān)懷和愛護(hù)，絕對(duì)不辜負(fù)你們的辛勞和期望。
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
犯錯(cuò) 檢討書篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
由于我自身原因，致使xxxx公司，造成了嚴(yán)重不良影響，在此，我首先做出誠(chéng)懇的檢討。
領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)后，我進(jìn)行了深刻的自我，對(duì)近段時(shí)間的工作進(jìn)行了梳理，認(rèn)為自身主要存在以下問題：
1、思想懈怠，責(zé)任心不強(qiáng)。思想麻痹大意，認(rèn)識(shí)不強(qiáng)，對(duì)工作重視不夠，有時(shí)存在“得過(guò)且過(guò)”、“差不多就行”的想法。
2、工作作風(fēng)不深入、不扎實(shí)、散漫松懈，工作安排不具體、落實(shí)不到位。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，不是一馬當(dāng)先，而是左顧右盼，沒有立即落實(shí)，甚至有時(shí)存在“在其崗不盡其責(zé)”的現(xiàn)象。
3、對(duì)下屬要求不嚴(yán)。在工作中，對(duì)下屬要求太松，監(jiān)督不力。發(fā)現(xiàn)工作存在問題時(shí)，總是覺得給下屬留點(diǎn)面子，沒有給予立即糾正，實(shí)際上，這樣不僅不便于管理，而且造成了工作上的失誤。
鑒于上述存在的問題，我向您做出深刻保證：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繃緊思想這根弦，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位相關(guān)管理制度，立足職能職責(zé)，不斷提高執(zhí)行力，提升服務(wù)水平;二是堅(jiān)持工作上親力親為，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，形成嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)妥、效率的工作作風(fēng)，抓好管理制度的督促落實(shí)，制定出切實(shí)可行、可操作性強(qiáng)的管理;三是在以身作則的前提下，嚴(yán)格要求下屬，決不放松對(duì)他們的要求，只有這樣才能有利于工作的開展，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，也有利于他們的個(gè)人成長(zhǎng)。
領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)使我認(rèn)識(shí)到自身存在的不足，給了我一個(gè)反思自我、自我警醒的機(jī)會(huì)，我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)的歉意，并在以后的工作中繼續(xù)監(jiān)督我，指正我。
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
犯錯(cuò) 檢討書篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
這次因?yàn)槲覡顟B(tài)不好，所以今天在整理文件的時(shí)候，一不小心把文件位置放錯(cuò)了，所以導(dǎo)致x經(jīng)理出去談業(yè)務(wù)的時(shí)候遇到了非常尷尬的時(shí)刻，差一點(diǎn)也把這項(xiàng)合作談崩了。這是我一人的責(zé)任，也是我作為一名文秘所犯的最低級(jí)的錯(cuò)誤。我檢討了自己已經(jīng)無(wú)數(shù)遍了，也檢討了自己很多很多的方面，現(xiàn)在的我，覺得自己還是應(yīng)該多加反省，之后也多加檢討自己。不要再出現(xiàn)這樣的問題了，也不要再給自己、給他人帶來(lái)這樣的麻煩和困擾了。
我這一個(gè)月的狀態(tài)都不是很好，首先是因?yàn)樽约荷罾镉龅搅似款i，其次是在自己的情感方面遇到了巨大的挫折。我遇到了自己這二十多年來(lái)最低潮的一段時(shí)間，各方面的不順利讓我在工作方面也沒有表現(xiàn)的很好，這是我最應(yīng)該檢討自己的一個(gè)地方。我知道一個(gè)人生活在這個(gè)世界上，就是要認(rèn)認(rèn)真真去對(duì)待的，可現(xiàn)在的我，真的很讓人失望，我變成了一個(gè)自己都不喜歡的人，甚至是在自己這份工作上，我都犯了這樣低級(jí)的錯(cuò)誤。
這次我原本以為領(lǐng)導(dǎo)以及x經(jīng)理會(huì)對(duì)我百般批評(píng)，但是讓人意想不到的是，你們對(duì)我給予了包容。這是我這一段時(shí)間以來(lái)，讓我最感動(dòng)也是最好哭的一件事情?；蛟S我應(yīng)該重新振作起來(lái)，用一個(gè)更加積極的態(tài)度去面對(duì)未來(lái)，很多東西都可以逃避，但是困難不行，當(dāng)逃避困難的時(shí)候，我們就沒有辦法去解決困難，所以這一切都是不可逃避的，我們需要去往更好的方向想象和發(fā)展。
生活里遇到的不開心的事情多了，自己也變得不一樣了。以前我對(duì)待工作是非常細(xì)致認(rèn)真的，這次我竟然犯了這樣的事情。想必是我前天晚上沒有睡好，導(dǎo)致自己整個(gè)人都有一點(diǎn)精神恍惚吧。我是一個(gè)獨(dú)立性不是很強(qiáng)的人，我比較喜歡依賴他人。在公司這段時(shí)間，我的領(lǐng)導(dǎo)給予了我很多的照顧，這讓我失了分寸，也導(dǎo)致我沒有正確的認(rèn)識(shí)自我，這是我最為失敗的一個(gè)地方，也是我這次在工作上太過(guò)粗心的主要原因。我辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和關(guān)心，導(dǎo)致了這樣的一個(gè)結(jié)果，真的很抱歉，我還是希望能夠得到你們的原諒，讓我今后可以更加努力的、充滿決心的去工作，真的很希望你們可以給我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)。我會(huì)百倍加油去工作和證明自己。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
犯錯(cuò) 檢討書篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在工作中，我因粗心大意而用錯(cuò)料。幾天來(lái)，我認(rèn)真反思，深刻反省，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討。
我看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，粗心大意那怎么能及時(shí)把工作落實(shí)好.做好呢。同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種懶散的工作態(tài)度，我工作的提高將無(wú)從談起。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。
發(fā)生這件事后，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò)。因此，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會(huì)有任何意見。同時(shí)，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來(lái)為我公司的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。
如再發(fā)生此類事件，我個(gè)人接受公司任何處置。
致此！
致敬！
檢討書：
20xx年xx月xx日
犯錯(cuò) 檢討書篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是xxx，今天的工作我犯這個(gè)錯(cuò)誤實(shí)在是對(duì)不住您，我一直想著在工作當(dāng)中表現(xiàn)好自己，作為一名酒店服務(wù)人員，我當(dāng)然知道服務(wù)的工作重要，對(duì)待工作一絲不茍，對(duì)待顧客更加如此，這次在工作當(dāng)中基本工作都沒做好，是在是羞愧，我非常愿意相信這些都會(huì)在今后的工作中繼續(xù)完善好，但是這次我服務(wù)上的一些錯(cuò)誤我也必須糾正，不讓這些在今后的工作當(dāng)中繼續(xù)蔓延，我一定反省自己。
是這樣的今天在送菜的時(shí)候我送錯(cuò)了，要知道這是非常麻煩的，送錯(cuò)了自己要負(fù)責(zé)不說(shuō)，客人也會(huì)不樂意，畢竟自己點(diǎn)了菜被我送錯(cuò)了，然后又重新做一道，重新做一道不是什么問題，但是這讓顧客的體驗(yàn)程度不是很好，也給了一個(gè)不好的映象，做服務(wù)工作其實(shí)就是怕這種情況，我也覺得這是我的問題，我需啊喲負(fù)責(zé)到底，畢竟是我自己送錯(cuò)了，而且很多客人都不想等，這么重新做一道肯定是耽誤了時(shí)間，我當(dāng)時(shí)非常的自責(zé)，這些最基本的工作我都失誤了，做酒店服務(wù)工作我這些基本工作應(yīng)該是不會(huì)出問題的，可就是在這個(gè)時(shí)候除了問題，讓我不得不接受自己的這次送菜失誤的事實(shí)。
這件事情首先可以看出我上班不是很認(rèn)真，在工作的時(shí)候犯這種錯(cuò)誤，讓顧客的體驗(yàn)很不好，如果我要是在認(rèn)真的工作一定不會(huì)發(fā)生這種情況的.，所以我現(xiàn)在非常的自責(zé)，想了又想我實(shí)在是羞愧，本來(lái)這就是的日常工作，很多時(shí)候因?yàn)橐恍┰蜃约簺]有做好，這是態(tài)度問題了，我感到一點(diǎn)都不好，然后就是在工作當(dāng)中這一點(diǎn)我沒有好的意識(shí)，我覺得這是非常寶貴的，工作意識(shí)好的這種問題是絕對(duì)不出出現(xiàn)的，第二點(diǎn)就是我沒有一個(gè)很好的狀態(tài)，今天工作我其實(shí)也是心不在焉的，這樣的情況又怎么能夠把工作做好，當(dāng)然這是不能懷疑的一點(diǎn)，我上班期間不是很有狀態(tài)，一上午的時(shí)間都是效率比較慢，所以下午出現(xiàn)送錯(cuò)菜是有原因的。
但是這次我不覺得完全是這些原因?qū)е?，我自身的也是有一些不好的東西，只有完善好自己才能根本解決問題，這件事情不是什么外部因素產(chǎn)生的，我覺得我需要端正自己的態(tài)度，只有把自己最根本的原因糾正了問題才會(huì)解決，這次我的服務(wù)出現(xiàn)這種基本錯(cuò)誤，我很難受，畢竟在xx酒店這里我工作了這么久，服務(wù)工作是在不該這般，我一定好好檢討自己。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
犯錯(cuò) 檢討書篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
寫下這份檢討的時(shí)候，我的內(nèi)心充滿了慚愧和懊悔！作為公司的一名員工，我和大家的職責(zé)一樣，都是為了公司的發(fā)展和進(jìn)步而努力！但是，就在x月x日的工作上，我卻因?yàn)樽约旱拇中?、馬虎！因?yàn)檫@些十分基礎(chǔ)的問題，卻在十分重要的地方犯下了錯(cuò)誤！對(duì)此，我真的很后悔很慚愧！
后來(lái)，在了解到了自己的錯(cuò)誤問題后，我也第一時(shí)間的去解決這個(gè)問題，但不僅耽誤了工作，還已經(jīng)影響到了其他同事的正常任務(wù)。我真的感到十分的對(duì)不起大家。
回顧您對(duì)我們的培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)專業(yè)技巧的同時(shí)，你總是離不開對(duì)紀(jì)律和態(tài)度的要求，當(dāng)時(shí)我并不重視這些，只想著早些將工作的技巧學(xué)會(huì)，在工作中發(fā)揮自己的能力，但如今看來(lái)，我卻是將重要的知識(shí)丟棄，為自己如今的錯(cuò)誤埋下了隱患！
通過(guò)反思，我深刻的認(rèn)識(shí)到：紀(jì)律雖然不比技巧的學(xué)習(xí)帶來(lái)的收獲直接明顯，但對(duì)于公司和我們員工而言，紀(jì)律是比不可少的基礎(chǔ)和要求！不按紀(jì)律，不遵守工作的流程，就會(huì)出現(xiàn)漏洞，就讓錯(cuò)誤有了可乘之機(jī)！
此次，我的馬虎，正式因?yàn)闆]有遵守紀(jì)律去仔細(xì)的檢查工作的完成請(qǐng)情況！我會(huì)因?yàn)樽约旱膽卸?、懈怠，?dǎo)致了對(duì)工作的放松，違背了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律要求，引出了這樣的結(jié)果！
此外，因?yàn)槲疫@次的行為，不僅讓自己的工作進(jìn)度被大大的拖后，甚至讓xx部門的一些同事們也要改正工作中的一些衍生問題。真的很對(duì)不起！
梳理自己的錯(cuò)誤和問題，我漸漸察覺到這次犯下這樣的工作問題，并不是因?yàn)槲乙粫r(shí)的疏忽或大意所導(dǎo)致的！工作是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，但如果我不能在工作的道路上始終堅(jiān)持正確的要求自己，那么錯(cuò)誤就很容易被累積，影響我的工作，甚至讓工作出現(xiàn)大失誤！
反思自己的工作情況，在近期的工作方面，我一直疏于對(duì)自己的反思，連工作中需要改進(jìn)的方面都不知道及時(shí)的糾正！這給我的工作帶來(lái)了嚴(yán)重的隱患！
如今，反思了自己的錯(cuò)誤，我決定要認(rèn)真的改進(jìn)自己！今后，我會(huì)更加仔細(xì)的做好自己的工作，總結(jié)并反思自己的工作，找出自己的不足，并積極改進(jìn)！還望您能給我一次改正自己的機(jī)會(huì)，我定不會(huì)讓您失望！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
犯錯(cuò) 檢討書篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
身為一名老師，教育學(xué)生，培養(yǎng)他們成人成才，是我的責(zé)任，但是我犯了一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，體罰學(xué)生，給學(xué)校帶來(lái)了負(fù)面影響，是我的錯(cuò)。我很愧疚，沒能做好一個(gè)老師讓校領(lǐng)導(dǎo)您操心了，還得從您寶貴的工作時(shí)間之內(nèi)，擠出時(shí)間了教育和指導(dǎo)我怎樣做一個(gè)合格的，受學(xué)生喜歡的老師。
棍棒底下出人才，現(xiàn)在也被大家所不認(rèn)可，認(rèn)為這樣的教育效果不大，還會(huì)傷害學(xué)生那幼小的心靈，我也很認(rèn)同，現(xiàn)在的孩子都是父母的手中寶，抱在手上怕摔著，含在嘴里又怕化掉。是家中的掌上明珠，對(duì)他們寵愛有加，家里只有一個(gè)孩子寵愛也不可避免，這也造成了現(xiàn)在的孩子?jì)煽v，不服管教，教育起來(lái)非常的困難。
我是一名數(shù)學(xué)老師，還是班主任，日常孩子們的事情都是我處理，我們班有一個(gè)學(xué)生非常的調(diào)皮，給他擺事實(shí)，講道理，都行不通，我那時(shí)也是被氣糊涂了就做出了體罰學(xué)生的行為，還好您及時(shí)制止了我錯(cuò)誤的行為，讓我冷靜后發(fā)現(xiàn)自己的舉動(dòng)是多么的不合法，現(xiàn)在國(guó)家也禁止老師體罰學(xué)生，您讓我懸崖勒馬，非常感謝您。作為我們班的班主任，我不能任性，不能隨意的發(fā)脾氣，更不能體罰學(xué)生，這樣的錯(cuò)誤一次已經(jīng)是錯(cuò)誤了，我在這里寫下軍令狀，再也不體罰學(xué)生了。
和孩子們相處，要抱著愛護(hù)，寬容，關(guān)懷，教導(dǎo)他們，每個(gè)人的內(nèi)心都是不同的，只要我能夠?qū)捜?，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子們的，內(nèi)心問題，才能夠更好的讓學(xué)生認(rèn)可我這位班主任，才能用我的方法去教導(dǎo)他們。
而不是與學(xué)生產(chǎn)生矛盾，使得師生感情破裂，學(xué)生的內(nèi)心世界是脆弱的，需要我們呵護(hù)，他們還是孩子，很多的事情還需要我的引導(dǎo)，矛盾因避免發(fā)生，如果發(fā)生了使他們與我這個(gè)老師保持距離，那樣就不能更好的教育和關(guān)懷學(xué)生了。
這些學(xué)生如同我的孩子，我應(yīng)該和孩子們打成一片，而不是用武力威懾他們，嚴(yán)厲的老師只會(huì)讓他們暫時(shí)的屈服，并不能讓他們真心的認(rèn)同，得不到自己的學(xué)生認(rèn)同作為老師是非常失敗的，我會(huì)以此為戒，不在犯這種低級(jí)的錯(cuò)誤，換位思考，如果我是孩子的父母得知自己的孩子應(yīng)為一些小事收到體罰一定會(huì)非常憤怒的，既然家長(zhǎng)愿意把自己的孩子交給我們學(xué)校教育，那是對(duì)我們學(xué)校的信任，我不能讓這些孩子的父母失望，不能讓我教師的身份蒙羞。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
犯錯(cuò) 檢討書篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)；各位同事：
20xx年某月的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員交―班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了交―班的順利，錢款清楚。所以，交―班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。
當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí)，忽見一女子正走入大門，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫(kù)存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：“要干什么，交―班，等一下再來(lái)”。由于交―班時(shí)間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解交―班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無(wú)法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
二、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
三、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì)，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境，更上一層天。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
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