每個(gè)人的心得體會(huì)都是獨(dú)特的，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人的經(jīng)歷和感悟都是獨(dú)一無(wú)二的。寫(xiě)心得體會(huì)的時(shí)候，可以從自己的實(shí)際經(jīng)歷和感受出發(fā)，進(jìn)行深入思考。這些心得體會(huì)范文來(lái)源于不同領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人士，涵蓋了各種不同的工作生活經(jīng)驗(yàn)。
銀行銷(xiāo)售心得體會(huì)標(biāo)題篇一
月末是銀行業(yè)務(wù)的高峰期，作為一名銷(xiāo)售人員，這個(gè)時(shí)候我們既面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，也同時(shí)享受著豐富的機(jī)遇。在這個(gè)時(shí)候，客戶(hù)們都積極考慮自己的資金運(yùn)作，需要我們的幫助和建議。我們要以冷靜的頭腦和周到的服務(wù)，應(yīng)對(duì)這個(gè)特殊的銷(xiāo)售時(shí)機(jī)。
第二段：市場(chǎng)調(diào)研與目標(biāo)客戶(hù)的確定。
在月末銷(xiāo)售工作開(kāi)始之前，我們首先要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解當(dāng)前市場(chǎng)的狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向。通過(guò)了解客戶(hù)需求和喜好，我們能夠更好地確定我們的目標(biāo)客戶(hù)，并制定相應(yīng)的銷(xiāo)售策略。同時(shí)，我們還可以借此機(jī)會(huì)與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，為他們提供專(zhuān)業(yè)建議和個(gè)性化的金融服務(wù)。
第三段：開(kāi)拓市場(chǎng)和提升銷(xiāo)售技巧。
在月末銷(xiāo)售的過(guò)程中，我們需要靈活運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)。例如，我們可以積極拓展新客戶(hù)，加強(qiáng)對(duì)潛在客戶(hù)的關(guān)注和溝通，促進(jìn)他們成為我們的長(zhǎng)期合作伙伴。同時(shí)，我們還可以?xún)?yōu)化我們的銷(xiāo)售流程，提高銷(xiāo)售效率，降低客戶(hù)轉(zhuǎn)化的時(shí)間成本。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們能夠不斷提升自己的銷(xiāo)售技巧和能力，更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的變化。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作和自身能力的提升。
在月末銷(xiāo)售工作中，團(tuán)隊(duì)合作起著至關(guān)重要的作用。作為一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的一員，我們要與同事緊密合作，相互幫助和支持，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。通過(guò)共享經(jīng)驗(yàn)和互相學(xué)習(xí)，我們能夠不斷提升自己的銷(xiāo)售能力，并為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我們還要不斷發(fā)展自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，為客戶(hù)提供更全面的金融解決方案。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和提升，才能更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。
第五段：總結(jié)與展望。
在月末銷(xiāo)售工作結(jié)束后，我們要進(jìn)行總結(jié)和反思，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和不足之處。通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在銷(xiāo)售過(guò)程中的不足，并找到改進(jìn)的方法和方向。同時(shí)，我們也要對(duì)未來(lái)的銷(xiāo)售工作進(jìn)行展望，制定新的銷(xiāo)售目標(biāo)和策略。只有通過(guò)不斷總結(jié)和改進(jìn)，我們才能不斷提升自己的銷(xiāo)售能力，實(shí)現(xiàn)更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
通過(guò)本次月末銷(xiāo)售心得體會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到了銀行銷(xiāo)售工作的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在這個(gè)特殊的銷(xiāo)售時(shí)機(jī)，我們要靈活運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧，制定合理的銷(xiāo)售策略，開(kāi)拓市場(chǎng)，提升銷(xiāo)售能力。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人能力的提升也是取得成功的關(guān)鍵。通過(guò)總結(jié)和展望，我們能夠不斷改進(jìn)和提升，為客戶(hù)提供更好的金融服務(wù)。我相信，在不久的將來(lái)，我們能夠取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)共贏的局面。
銀行銷(xiāo)售心得體會(huì)標(biāo)題篇二
不知不覺(jué)單獨(dú)上柜已有一個(gè)月了，當(dāng)初臨柜的新鮮感已被工作帶來(lái)的疲憊所替代。每天枯躁且略顯機(jī)械化的工作，讓我領(lǐng)略生活的不易。在這個(gè)與校園截然不同的環(huán)境里，充滿(mǎn)了未知的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，xx支行的'前輩們給我們這些新人提供了很大的幫助和有用的建議，讓我們感受到了xx支行是一個(gè)團(tuán)結(jié)、快樂(lè)的大家庭。
第四，盡量站在客戶(hù)的角度去營(yíng)銷(xiāo)，不要夸大其詞，要用事實(shí)說(shuō)話(huà)，用自己的情緒去感染客戶(hù)，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)自己的信任，才能達(dá)到說(shuō)服的效果，這樣做也使得銷(xiāo)售的成功率會(huì)大大增高。第五，保持積極的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要與不同的客戶(hù)群打交道，因此一些細(xì)節(jié)性的東西，往往會(huì)影響到與客戶(hù)的交流，甚至?xí)?dǎo)致客戶(hù)降低對(duì)我行業(yè)已建立起來(lái)的忠誠(chéng)度，對(duì)于客戶(hù)的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷(xiāo)售的積極性，并對(duì)客戶(hù)拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進(jìn)。
以上即為我在培訓(xùn)中所學(xué)到的，在日后的工作中我將會(huì)學(xué)以致用，使我網(wǎng)點(diǎn)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)擁有質(zhì)的飛躍!
銀行銷(xiāo)售心得體會(huì)標(biāo)題篇三
第一段：介紹月末銷(xiāo)售的背景和重要性（200字）。
銀行作為金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分，每個(gè)月末都會(huì)迎來(lái)一輪銷(xiāo)售高峰。月末銷(xiāo)售是指銀行在月底之前努力實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)，提高業(yè)績(jī)的活動(dòng)。這一時(shí)期通常時(shí)間不多，任務(wù)重，但也是銀行員工展現(xiàn)自己能力的機(jī)會(huì)。因此，深入思考和總結(jié)這一時(shí)期的心得體會(huì)對(duì)于提高個(gè)人銷(xiāo)售能力和未來(lái)發(fā)展具有重要意義。
第二段：挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存（200字）。
月末銷(xiāo)售是銀行員工面臨的一道嚴(yán)峻考驗(yàn)，也是一次難得的機(jī)遇。在時(shí)間緊迫的背景下，員工需要合理安排時(shí)間，高效地執(zhí)行銷(xiāo)售任務(wù)。與此同時(shí)，月末銷(xiāo)售也會(huì)帶來(lái)大量的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，因?yàn)樵S多客戶(hù)在月底之前會(huì)優(yōu)先考慮金融需求。因此，找準(zhǔn)機(jī)會(huì)并抓住機(jī)遇成為了月末銷(xiāo)售的關(guān)鍵。
第三段：提高銷(xiāo)售技巧與策略（300字）。
在月末銷(xiāo)售中，提高銷(xiāo)售技巧和制定合適的銷(xiāo)售策略是非常重要的。首先，要建立良好的人際關(guān)系，在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，保持耐心和細(xì)致，發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，才能贏得客戶(hù)的信任。其次，要深入了解產(chǎn)品知識(shí)，掌握各種專(zhuān)業(yè)技能，在與客戶(hù)的溝通中發(fā)現(xiàn)他們的潛在金融需求，并提供相關(guān)的解決方案。最后，要靈活運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，比如適時(shí)地使用銷(xiāo)售禮品、優(yōu)惠政策等，來(lái)增加銷(xiāo)售的吸引力和成功率。
第四段：工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與反思（300字）。
通過(guò)參與月末銷(xiāo)售，我深刻地認(rèn)識(shí)到了自身的不足與需要提高的地方。首先，我需要提升自己的銷(xiāo)售能力，尤其是溝通技巧和產(chǎn)品知識(shí)的熟練程度。其次，我發(fā)現(xiàn)時(shí)間管理在月末銷(xiāo)售中尤為重要，因此我需要改善自己的時(shí)間安排能力，提高工作效率。此外，我還要通過(guò)反思和總結(jié)，不斷優(yōu)化自己的工作方式和方法，提高銷(xiāo)售的質(zhì)量和效果。
第五段：展望未來(lái)，持續(xù)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)（200字）。
月末銷(xiāo)售是一個(gè)不斷挑戰(zhàn)和鍛煉自己的過(guò)程，但也是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的銷(xiāo)售技能，努力找到更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和更好的銷(xiāo)售策略。我相信，通過(guò)不斷的努力和追求，我能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的銀行銷(xiāo)售人員，為銀行的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：通過(guò)參與月末銷(xiāo)售，我不僅認(rèn)識(shí)到了這一時(shí)期的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也深入領(lǐng)悟到了提高銷(xiāo)售技巧和策略的重要性。通過(guò)總結(jié)和反思，我意識(shí)到了自身的不足，并展望了未來(lái)的發(fā)展。我相信，通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和努力，我能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的銀行銷(xiāo)售人員，為銀行的發(fā)展和客戶(hù)的需求做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行銷(xiāo)售心得體會(huì)標(biāo)題篇四
銀行保險(xiǎn)的興起，從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)也是掀起了人們理財(cái)概念的重新審視，而這塊的功勞當(dāng)之無(wú)愧的應(yīng)該送給銀行保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員。而從這一角度來(lái)說(shuō)，銀行保險(xiǎn)銷(xiāo)售要想有所作為，就要以消費(fèi)者為中心進(jìn)行銷(xiāo)售技巧的學(xué)習(xí)和積累。銀行保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員在做銷(xiāo)售的過(guò)程中是在與消費(fèi)者進(jìn)行如何更好的理財(cái)?shù)囊环N培訓(xùn)，也是更好的解決購(gòu)買(mǎi)銀保產(chǎn)品和理財(cái)之間的關(guān)系的過(guò)程。所以銀行保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的身份基本上就是以理財(cái)師的角度與客戶(hù)進(jìn)行溝通，了解，建議，進(jìn)行理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)。
銷(xiāo)售人員如何做好銀行保險(xiǎn)客戶(hù)邀約。
我們可以了解到幾乎每一個(gè)步驟的達(dá)成都有賴(lài)于和客戶(hù)的面對(duì)面溝通，所以理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)的第一步就是要成功地約到客戶(hù)面談，要注意，所謂面談，并不是和客戶(hù)“見(jiàn)一個(gè)面”而已，而是要很正式地交談。面談的機(jī)會(huì)可能來(lái)自于客戶(hù)正好要辦理某一項(xiàng)業(yè)務(wù)(例如存款)到銀行來(lái)，可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)向客戶(hù)發(fā)出“面談”的邀請(qǐng)，如果客戶(hù)當(dāng)時(shí)有時(shí)間就馬上請(qǐng)進(jìn)單獨(dú)的會(huì)客室，如果沒(méi)有就另約時(shí)間，并在該客戶(hù)資料庫(kù)里進(jìn)行相應(yīng)記錄；大部分情況下面談需要客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)電話(huà)約訪，所以打電話(huà)也是一項(xiàng)很重要的技巧。
對(duì)客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，有可能遇到的第一個(gè)障礙就是邀約客戶(hù)（無(wú)論是面對(duì)面邀請(qǐng)還是電話(huà)邀約。因?yàn)檠s客戶(hù)不可避免會(huì)遭遇拒絕）碰到幾次拒絕以后有些客戶(hù)經(jīng)理就會(huì)想，哎喲，約客戶(hù)見(jiàn)面太難了，要不就不見(jiàn)了吧，如果在電話(huà)里介紹一下產(chǎn)品他就買(mǎi)了多省事啊，要是不買(mǎi)那肯定是產(chǎn)品的問(wèn)題，見(jiàn)面也白搭。你看，才剛剛開(kāi)始嘗試，就想跳過(guò)理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)的前面所有步驟直奔主題，可是實(shí)踐證明這是行不通的。所以我們還是要認(rèn)認(rèn)真真琢磨怎樣吸引客戶(hù)和我面談?客戶(hù)拒絕的原因是多種多樣的，我們永遠(yuǎn)無(wú)法做到徹底“消滅”客戶(hù)的拒絕，只能盡量提高邀約的成功率，所以就得設(shè)計(jì)我們講電話(huà)的每一句話(huà)，包括如何開(kāi)場(chǎng)，提什么問(wèn)題，怎么結(jié)束，用什么語(yǔ)氣等等。經(jīng)驗(yàn)豐富的顧問(wèn)會(huì)針對(duì)不同的客戶(hù)運(yùn)用不同的邀約策略，剛開(kāi)始和客戶(hù)的關(guān)系還不夠深入的時(shí)候，可以試試以客戶(hù)服務(wù)的角度切入，把邀約客戶(hù)面談作為一項(xiàng)為他提供的增值服務(wù)內(nèi)容來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，那么客戶(hù)接受的程度會(huì)比較高。
銷(xiāo)售人員如何做好銀行保險(xiǎn)客戶(hù)面談。
如果成功約到了客戶(hù)，面談時(shí)該注意些什么呢?一般來(lái)講，每一次成功的面談都需要達(dá)到三個(gè)基本要求：第一，是否達(dá)到了客戶(hù)認(rèn)為的面談目的(這是我們邀約時(shí)向客戶(hù)傳達(dá)的信息)；第二，是否給客戶(hù)提供了對(duì)他有價(jià)值的內(nèi)容或信息(這會(huì)影響到你下一次再邀約該客戶(hù)時(shí)他對(duì)你的信任程度)；第三，面談結(jié)束時(shí)是否成功地引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入了自己想要達(dá)到的下一個(gè)環(huán)節(jié)(例如預(yù)約下次見(jiàn)面)。為了達(dá)到以上這些目標(biāo)，理財(cái)顧問(wèn)需要在面談開(kāi)始前準(zhǔn)備許多資料(例如風(fēng)險(xiǎn)承受度測(cè)試表、現(xiàn)金流量表或者相關(guān)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等)、工具(名片、計(jì)算器、筆記本等)、以及如何開(kāi)場(chǎng)、提什么問(wèn)題，怎么結(jié)束等等。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
銀行銷(xiāo)售心得體會(huì)標(biāo)題篇五
銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品，作為其銷(xiāo)售人員，必須首先掌握其產(chǎn)品性質(zhì)及特點(diǎn)，下面是本站為大家?guī)?lái)的銀行銷(xiāo)售。
希望可以幫助大家。
保險(xiǎn)，對(duì)于我們網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)一直以來(lái)猶如一塊雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜。為了改變這種窘境，也為了提升我網(wǎng)點(diǎn)在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，我們特別邀請(qǐng)了人民人壽資深客戶(hù)經(jīng)理對(duì)全所員工進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們都知道保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相較其它零售業(yè)務(wù)有著較為豐厚的回報(bào)，但極少時(shí)候能向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)成功。在這短短的培訓(xùn)中，我總結(jié)了不少營(yíng)銷(xiāo)心得。
第一，要把握市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的熟悉及了解程度。銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品，作為其銷(xiāo)售人員，必須首先掌握其產(chǎn)品性質(zhì)及特點(diǎn)，除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，對(duì)于產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)還應(yīng)當(dāng)有一個(gè)相當(dāng)?shù)牧私?。例如，保險(xiǎn)相較其它儲(chǔ)蓄產(chǎn)品最大的優(yōu)勢(shì)在于，在這頻頻加息的時(shí)代，保險(xiǎn)產(chǎn)品會(huì)隨著銀行加息而增加分紅，這樣就避免了客戶(hù)不用每次加息都要跑到銀行來(lái)轉(zhuǎn)存，避免了客戶(hù)頻頻跑銀行排隊(duì)的麻煩和利息虧損的風(fēng)險(xiǎn)。銀保產(chǎn)品還有一份意外保險(xiǎn)的贈(zèng)送，這就相當(dāng)于既做了理財(cái)投資，又多了一份人生保障。
第二，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有閑置資金，當(dāng)其確實(shí)沒(méi)有什么急用之時(shí)，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的手段就可以派上用場(chǎng)了。這時(shí)，應(yīng)該跟該客戶(hù)建議，如“你可以相應(yīng)將自己的一部分閑置資金做個(gè)中長(zhǎng)期的理財(cái)，使得自己有限的資金得到最大化的收益?！?/p>
第三，與客戶(hù)開(kāi)展充分的面對(duì)面的交流。在這一過(guò)程中，我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時(shí)，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶(hù)溝通當(dāng)中，營(yíng)造輕松，愜意的談話(huà)氛圍外，盡量以提問(wèn)的方式迅速了解客戶(hù)的需求、客戶(hù)的擔(dān)憂(yōu)，提問(wèn)的問(wèn)題盡量與產(chǎn)品有關(guān)，充分了解他們想要得到什么?可以怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來(lái)的好處，及時(shí)耐心回答客戶(hù)疑問(wèn)，從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶(hù)。一般在保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中，客戶(hù)最關(guān)注的是購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是否能保本保息，其收益是否確實(shí)比定期高，保險(xiǎn)期限要多長(zhǎng)，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會(huì)虧損，保險(xiǎn)到期支取是否手續(xù)麻煩等。如能針對(duì)客戶(hù)所關(guān)注的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)逐項(xiàng)攻破，保險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo)將達(dá)到事半功倍的效果。要是對(duì)初次購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的客戶(hù)，也可以建議其部分購(gòu)買(mǎi)，做一個(gè)嘗試對(duì)比定期的收益。這樣也會(huì)增加客戶(hù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員和該產(chǎn)品的信任程度。
第四，盡量站在客戶(hù)的角度去營(yíng)銷(xiāo)，不要夸大其詞，要用事實(shí)說(shuō)話(huà)，用自己的情緒去感染客戶(hù)，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)自己的信任，才能達(dá)到說(shuō)服的效果，這樣做也使得銷(xiāo)售的成功率會(huì)大大增高。第五，保持積極的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要與不同的客戶(hù)群打交道，因此一些細(xì)節(jié)性的東西，往往會(huì)影響到與客戶(hù)的交流，甚至?xí)?dǎo)致客戶(hù)降低對(duì)我行業(yè)已建立起來(lái)的忠誠(chéng)度，對(duì)于客戶(hù)的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷(xiāo)售的積極性，并對(duì)客戶(hù)拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進(jìn)。
以上即為我在培訓(xùn)中所學(xué)到的，在日后的工作中我將會(huì)學(xué)以致用，使我網(wǎng)點(diǎn)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)擁有質(zhì)的飛躍!
提筆之前祝愿公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)，才有這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也感老師與推薦人經(jīng)理這兩天的指導(dǎo)與幫助。
很多人都說(shuō)過(guò)保險(xiǎn)是個(gè)騙人的行業(yè)，那更別說(shuō)是加入保險(xiǎn)了，更說(shuō)入職是在給你洗腦，其實(shí)不是，但你在接觸一個(gè)新的行業(yè)的時(shí)候，企業(yè)必須要給你灌輸一些信息，才能使你對(duì)心的工作、環(huán)境有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。短暫的兩天學(xué)習(xí)結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開(kāi)始。借此機(jī)會(huì)來(lái)談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得。
回顧這兩天的學(xué)習(xí)過(guò)程，真是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。記得培訓(xùn)的第一天，是3月16日早上，大家準(zhǔn)時(shí)相聚在公司的培訓(xùn)室，以此9:30分整拉開(kāi)了培訓(xùn)的序幕。雖然培訓(xùn)人員不到5人，但培訓(xùn)室里仍充滿(mǎn)朝氣與活力，從大家的。
自我介紹。
中，我們相互了解了對(duì)方，并從中看出了大家的激情、團(tuán)結(jié)以及為保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)的決心，從培訓(xùn)老師的講話(huà)中，我更加深刻的認(rèn)識(shí)了公司發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績(jī)，更深刻了解了嘉禾人壽美好的前景，從老師的希望和要求中，我們理解了、明白了自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向，這也必將激勵(lì)我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈优?，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
從老師對(duì)公司未來(lái)發(fā)展規(guī)劃的講解中，我明白了公司的發(fā)展過(guò)程及未來(lái)方向，這些都能使我們更快地融入到公司的工作環(huán)境氛圍;從鄭志強(qiáng)經(jīng)理的講解中，我學(xué)習(xí)到了員工職業(yè)發(fā)展路徑及學(xué)習(xí)到一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售管理知識(shí);從聶磊經(jīng)理的講解中我們更加明確了保險(xiǎn)與其他職業(yè)人士的不同，明確了如何從“保險(xiǎn)”中盡快走上工作崗位，適應(yīng)工作崗位，最重要的是他提出樹(shù)立目標(biāo)的重要性，有了目標(biāo)才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心;更從財(cái)務(wù)部的全靜老師的講解中，我明白了公司的福利待遇、以及職稱(chēng)評(píng)定等與利益息息相關(guān)的事情。通過(guò)老師們的講解使我體會(huì)出了如何在拜訪客戶(hù)前應(yīng)做好的接觸、說(shuō)明、促成及售后服務(wù)的息息相關(guān)流程工作，這些講解都很重要且必要。更值得一提的還是鄭志強(qiáng)經(jīng)理與大家的分享、新人互動(dòng)及課程中“強(qiáng)調(diào)要成功必做的三件事的建議”，讓我們明白了要想成為一名合格優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須“邊學(xué)、邊做、邊總結(jié)”樹(shù)立目標(biāo)，堅(jiān)持不懈為之道理?？傊?，此次培訓(xùn)必要且意義重大。
我決心把這份事業(yè)化為今后工作的動(dòng)力及定位。堅(jiān)持以“收購(gòu)別人的風(fēng)險(xiǎn)“結(jié)合“永不言敗、永不言累、永不言難、永不滿(mǎn)足“為思想理念，在自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勉奮發(fā)，把工作做好做到位，為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行保險(xiǎn)銷(xiāo)售才能是取得銀行保險(xiǎn)銷(xiāo)售佳績(jī)至關(guān)重要的條件，推銷(xiāo)才能的好壞直接關(guān)系到推銷(xiāo)活動(dòng)的成敗。從某種意義上講，大多數(shù)的人都是天生的推銷(xiāo)員。從我們很小的時(shí)候起，就不斷地把自己推銷(xiāo)給周?chē)娜?，讓他們喜歡自己，接納自己;說(shuō)服別人借給自己某種東西;和別人達(dá)成某個(gè)交換物品的協(xié)議，等等。如何以最有利的形勢(shì)來(lái)得到我們所要想得到的，推銷(xiāo)自己是每個(gè)人都具有的才能，而當(dāng)我們進(jìn)入現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界，需要我們有意識(shí)地去運(yùn)用我們的這種推銷(xiāo)才能時(shí)，許多人就感到無(wú)所適從了。是的，有意識(shí)地推銷(xiāo)商品與無(wú)意識(shí)地推銷(xiāo)自我是有差距的，怎樣結(jié)合銀行理財(cái)工作實(shí)際，充分發(fā)揮代理保險(xiǎn)推銷(xiāo)才能呢?我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做好以下幾個(gè)方面：
1.相信自己。
相信自己會(huì)成功。這一點(diǎn)至關(guān)重要。并不是每個(gè)人都明確地認(rèn)識(shí)到自己的推銷(xiāo)能力，但它確實(shí)存在。人的最大敵人之一就是自己，超越自我，則是成功的必要因素。推銷(xiāo)人員尤其要正視自己，鼓起勇氣面對(duì)自己的顧客。即使有人說(shuō)你不是干這行的材料也沒(méi)有關(guān)系，關(guān)鍵是你自己怎么看，如果你也這么說(shuō)，那么一切就都失去意義了。克理曼.斯通說(shuō)：“一個(gè)人只要相信自己，那么他就能成為他希望成為的那樣的人”?！拔夷苄小笔且环N自信，是一種動(dòng)力。有人把相信自己的力量稱(chēng)之為魔力，因?yàn)樗３Ｄ軇?chuàng)造出驚人的效果，能將你的追求和理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。成功者之所以成功，是因?yàn)樗龀晒α?，做的?dòng)力是什么?是積極進(jìn)取的精神，是相信自己。
2.樹(shù)立目標(biāo)。
一名優(yōu)秀的推銷(xiāo)員，不僅常常"自我暗示"，更多的是確立目標(biāo)，并進(jìn)一步定出一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，在目標(biāo)與計(jì)劃的基礎(chǔ)上，計(jì)算好時(shí)間，以充裕的時(shí)間確保計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。一個(gè)好的目標(biāo)應(yīng)該是有層次的，長(zhǎng)期、中期、即期，各期目標(biāo)不同。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，即期目標(biāo)是一個(gè)星期或下個(gè)月銷(xiāo)售出多少產(chǎn)品，而中期也許是一個(gè)季度或半年。目標(biāo)還應(yīng)該是多方面的，銷(xiāo)售額只是其中一個(gè)方面，使?jié)撛陬櫩统蔀楝F(xiàn)實(shí)顧客、挖掘更多的顧客、在推銷(xiāo)過(guò)程中樹(shù)立企業(yè)形象等等都應(yīng)該成為目標(biāo)的構(gòu)成方面。另外，目標(biāo)不必太過(guò)詳盡，重要的是切實(shí)可行，無(wú)法實(shí)現(xiàn)的高目標(biāo)會(huì)認(rèn)人們飽嘗失敗的苦頭，也許你做得并不太壞，但相比那高高在上的目標(biāo)，一切都相差太遠(yuǎn)了，長(zhǎng)此以往，勇氣和力量都會(huì)消失殆盡的。
一位成功的銀行保險(xiǎn)銷(xiāo)售員介紹經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：我的秘訣是把目標(biāo)數(shù)表貼在床頭，每天起床就寢時(shí)都把今天的完成量和明天的目標(biāo)額記錄下來(lái)，提醒自己朝目標(biāo)奮斗?？梢?jiàn)有志者事竟成。定下你的目標(biāo)，向著目標(biāo)奮斗、前進(jìn)。
3.照顧顧客利益原則。
現(xiàn)代推銷(xiāo)術(shù)與傳統(tǒng)推銷(xiāo)的一個(gè)根本區(qū)別就在于，傳統(tǒng)推銷(xiāo)帶有很強(qiáng)的功利性，而現(xiàn)代推銷(xiāo)則是以"誠(chéng)"為中心，推銷(xiāo)員人顧客利益出發(fā)考慮問(wèn)題。企業(yè)只能戰(zhàn)勝同行，但永遠(yuǎn)不能戰(zhàn)勝顧客。顧客在以市場(chǎng)為中心的今天已成為各企業(yè)爭(zhēng)奪的對(duì)象，只有讓顧客感到企業(yè)是真正由于消費(fèi)者的角度來(lái)考慮問(wèn)題，自己的利益在整個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中得到了滿(mǎn)足和保護(hù)，這樣企業(yè)才可能從顧客那里獲利，從而達(dá)雙贏。
銀行銷(xiāo)售心得體會(huì)標(biāo)題篇六
第一段：引言（100字）。
在金融市場(chǎng)中，黃金一直都是備受投資者青睞的重要資產(chǎn)之一。作為銀行的金融產(chǎn)品之一，銀行黃金銷(xiāo)售具有廣泛的市場(chǎng)需求和巨大的潛力。作為一名在銀行從事黃金銷(xiāo)售工作的員工，通過(guò)與客戶(hù)的交流和親身經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了黃金銷(xiāo)售的重要性以及其中的關(guān)鍵要素。
第二段：了解客戶(hù)需求（200字）。
在黃金銷(xiāo)售過(guò)程中，了解客戶(hù)需求是至關(guān)重要的。每個(gè)客戶(hù)都有自己的投資目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，作為銷(xiāo)售人員，我們必須耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的訴求，根據(jù)客戶(hù)的需求提供恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。有些客戶(hù)可能希望以黃金作為長(zhǎng)期投資工具，穩(wěn)定資金收益；而有些客戶(hù)可能更喜歡將黃金作為短期投機(jī)工具，追求較高的收益。通過(guò)與客戶(hù)進(jìn)行深入的溝通，了解其風(fēng)險(xiǎn)偏好和投資期限，我們可以為他們提供最合適的黃金投資方案。
第三段：解答客戶(hù)疑慮（300字）。
在黃金銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶(hù)常常會(huì)有一些疑慮和困惑。作為銷(xiāo)售人員，我們要充分了解黃金市場(chǎng)的基本知識(shí)和相關(guān)政策，以便能夠給出準(zhǔn)確的解答。比如，客戶(hù)可能擔(dān)心黃金價(jià)格的波動(dòng)性會(huì)導(dǎo)致虧損，我們可以向他們解釋黃金市場(chǎng)的歷史表現(xiàn)和當(dāng)前的走勢(shì)，并提醒他們黃金是一種長(zhǎng)期投資工具，短期波動(dòng)并不代表趨勢(shì)。另外，一些客戶(hù)可能關(guān)注黃金的買(mǎi)賣(mài)手續(xù)費(fèi)用，我們可以清晰地解釋銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)勢(shì)，幫助客戶(hù)更好地理解。
第四段：強(qiáng)調(diào)黃金的保值和增值功能（300字）。
在推銷(xiāo)黃金產(chǎn)品時(shí)，我深刻體會(huì)到黃金作為一種資產(chǎn)的保值和增值功能的重要性。相比于其他金融產(chǎn)品，黃金具有較高的保值能力，可以有效保護(hù)投資者的財(cái)富免受通脹和經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定的影響。此外，由于黃金的穩(wěn)定性和稀缺性，其市場(chǎng)價(jià)格往往呈現(xiàn)出上漲的態(tài)勢(shì)，為投資者帶來(lái)可觀的增值機(jī)會(huì)。通過(guò)向客戶(hù)介紹黃金的保值和增值優(yōu)勢(shì)，我成功地吸引了不少潛在投資者，讓他們開(kāi)始將黃金納入到自己的投資組合中。
第五段：總結(jié)心得體會(huì)（200字）。
通過(guò)從事銀行黃金銷(xiāo)售工作，我深刻了解到了與客戶(hù)的溝通和理解的重要性，只有真正了解客戶(hù)需求和疑慮，才能為其提供恰當(dāng)?shù)狞S金投資方案。此外，向客戶(hù)強(qiáng)調(diào)黃金的保值和增值功能，可以更好地吸引潛在投資者，促進(jìn)黃金銷(xiāo)售的發(fā)展。在將來(lái)的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)并提升自己的銷(xiāo)售技巧，為更多的客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的黃金投資服務(wù)。
總結(jié)：銀行黃金銷(xiāo)售作為金融市場(chǎng)的重要組成部分，需要銷(xiāo)售人員具備良好的溝通和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)了解客戶(hù)需求、解答客戶(hù)疑慮以及強(qiáng)調(diào)黃金的保值和增值功能，可以有效地促進(jìn)黃金銷(xiāo)售的發(fā)展。作為一名銷(xiāo)售人員，只有不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，才能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，推動(dòng)銀行黃金銷(xiāo)售行業(yè)的發(fā)展。
銀行銷(xiāo)售心得體會(huì)標(biāo)題篇七
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，扮演著重要角色。為了能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，銀行需要不斷改進(jìn)自己的銷(xiāo)售策略和技巧。作為銀行銷(xiāo)售人員，我在月末銷(xiāo)售工作中積累了一些心得體會(huì)，希望能與大家分享。
首先，了解產(chǎn)品特點(diǎn)與客戶(hù)需求是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)。銀行擁有各類(lèi)金融產(chǎn)品，但并不是所有產(chǎn)品都適用于所有客戶(hù)。了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，與客戶(hù)進(jìn)行充分的溝通，了解客戶(hù)的需求和目標(biāo)，才能為客戶(hù)提供最適合的產(chǎn)品和服務(wù)。
其次，提高銷(xiāo)售技巧是關(guān)鍵。與客戶(hù)進(jìn)行溝通時(shí)，能否準(zhǔn)確把握客戶(hù)的需求，給予恰當(dāng)?shù)慕ㄗh和解答，直接影響到銷(xiāo)售的成敗。針對(duì)不同的客戶(hù)群體，采取不同的銷(xiāo)售策略，提高自身的銷(xiāo)售技巧，培養(yǎng)良好的溝通能力和銷(xiāo)售技能，才能更好地推動(dòng)銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展。
然后，與同事合作才能取得更好的效果。在銀行月末銷(xiāo)售工作中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。合理分工，彼此之間的協(xié)作與幫助，能夠更好地完成銷(xiāo)售目標(biāo)。每個(gè)人的工作責(zé)任不同，但是所有人的努力都是為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，在工作中相互支持和鼓勵(lì)，共同成長(zhǎng)與進(jìn)步。
此外，靈活的銷(xiāo)售策略也是成功的關(guān)鍵之一。市場(chǎng)行情千變?nèi)f化，銷(xiāo)售策略也需要不斷調(diào)整，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向，合理安排銷(xiāo)售重點(diǎn)和方向，才能更好地抓住機(jī)會(huì)和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。同時(shí)，充分利用科技手段，提高銷(xiāo)售的效率和準(zhǔn)確性，掌握各類(lèi)銷(xiāo)售工具和軟件的使用技巧，也是銀行銷(xiāo)售人員不可或缺的能力。
最后，堅(jiān)守誠(chéng)信與專(zhuān)業(yè)是永恒的底線。在銷(xiāo)售工作中，我們接觸到的是客戶(hù)的利益和財(cái)產(chǎn)，必須保持高度的誠(chéng)信和職業(yè)操守。遵守銀行和行業(yè)規(guī)范，嚴(yán)格遵循內(nèi)控制度和銷(xiāo)售流程，保護(hù)客戶(hù)權(quán)益和銀行聲譽(yù)。只有在誠(chéng)信和專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)上，銀行銷(xiāo)售人員才能贏得客戶(hù)的信任和尊重。誠(chéng)信不僅是銀行銷(xiāo)售工作的基本要求，也是我們每個(gè)人做人做事的底線。
總之，銀行月末銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)需要良好銷(xiāo)售技巧和團(tuán)隊(duì)合作的工作。僅憑產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)往往還不足以贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意和信賴(lài)，我們更需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的銷(xiāo)售能力。只有堅(jiān)守誠(chéng)信與專(zhuān)業(yè)，與客戶(hù)進(jìn)行真實(shí)的溝通和合作，才能建立良好的銷(xiāo)售關(guān)系，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。銀行銷(xiāo)售人員要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì)，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，為銀行的蓬勃發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
銀行銷(xiāo)售心得體會(huì)標(biāo)題篇八
簡(jiǎn)歷編號(hào)：
更新日期：
姓名：
國(guó)籍：
中國(guó)。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶(hù)口所在地：
湛江。
身材：
175cm85kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
22。
誠(chéng)信徽章：
人才測(cè)評(píng)：
個(gè)人聯(lián)系方式。
通訊地址：
廣州市海珠區(qū)。
聯(lián)系電話(huà)：
家庭電話(huà)：
手機(jī)：
qq號(hào)碼：
電子郵件：
個(gè)人主頁(yè)：
/jianli。
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類(lèi)型：
應(yīng)屆畢業(yè)生。
應(yīng)聘職位：
銷(xiāo)售、銀行、人力資源：
工作年限：
職稱(chēng)：
無(wú)職稱(chēng)。
求職類(lèi)型：
全職。
可到職日期：
隨時(shí)。
面議。
希望工作地區(qū)：
廣州海珠區(qū)天河區(qū)。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱(chēng)：
公司性質(zhì)：
私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：
前臺(tái)接待員。
工作描述：
離職原因：
兼職。
公司名稱(chēng)：
公司性質(zhì)：
私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)。
擔(dān)任職務(wù)：
銷(xiāo)售。
工作描述：
擔(dān)任銷(xiāo)售的職責(zé)，由于工作效率較高，禮貌待人，吃苦耐勞；
兼職過(guò)程中虛心學(xué)習(xí)，和同事打好關(guān)系，很快融入集體中，深得大家的喜愛(ài)。
離職原因：
學(xué)習(xí)時(shí)間緊。
志愿者經(jīng)歷：
教育背景。
畢業(yè)院校：
廣東白云技師學(xué)院。
最高學(xué)歷：
大專(zhuān)獲得學(xué)位:工商企業(yè)管理。
畢業(yè)日期：
所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：
工商企業(yè)管理。
所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
學(xué)校（機(jī)構(gòu)）。
專(zhuān)業(yè)。
獲得證書(shū)。
證書(shū)編號(hào)。
-09。
廣東白云技師學(xué)院。
工商企業(yè)管理。
中級(jí)計(jì)算機(jī)證。
廣東白云技師學(xué)院。
工商企業(yè)管理。
中級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員證。
廣東白云技師學(xué)院。
工商企業(yè)管理。
高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師助理證。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：
英語(yǔ)一般。
國(guó)語(yǔ)水平：
精通。
粵語(yǔ)水平：
精通。
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
性格溫和，穩(wěn)重，樂(lè)觀，自信，開(kāi)朗大方，做事有耐心；
做事有條理性強(qiáng)，有條不紊，具有一定的戰(zhàn)略眼光。
銀行銷(xiāo)售心得體會(huì)標(biāo)題篇九
客戶(hù)來(lái)此地3年一直在停留、觀望，多家銀行送禮品、紀(jì)念品，甚至其他行已經(jīng)搶占先機(jī)，建行最后介入。年客戶(hù)計(jì)劃正式投資，打電話(huà)通知所有銀行要進(jìn)行禮節(jié)性拜訪，建行被安排到最后一家。由于我們提前5分鐘到行門(mén)口迎接，行長(zhǎng)親自出辦公室迎接，寒暄后由客戶(hù)經(jīng)理做簡(jiǎn)單的服務(wù)介紹，結(jié)束后親自送出行門(mén)口，而其它行在接待上顯得不夠重視，他們的客戶(hù)經(jīng)理在服務(wù)方案上也無(wú)任何準(zhǔn)備，客戶(hù)最終選擇了建行。
接待規(guī)格的確定。
高規(guī)格接待，陪客比來(lái)賓職務(wù)高一些。適用于上級(jí)機(jī)關(guān)派員來(lái)人、其他企事業(yè)單位來(lái)員洽商重要事宜;對(duì)等接待適用于一般性接待活動(dòng)：低規(guī)格接待，陪客比來(lái)賓職務(wù)低一些，適用于經(jīng)常性業(yè)務(wù)往來(lái)。
介招禮儀。
首先向領(lǐng)導(dǎo)介紹客人(單位、職務(wù)、姓名)。引見(jiàn)順序：把身份低、年齡輕的人介紹給身份高、年紀(jì)大的：按職務(wù)高低，依次介紹所有來(lái)客：職務(wù)相同，先介紹年紀(jì)大的。領(lǐng)導(dǎo)與來(lái)賓見(jiàn)面交談后，對(duì)客人原定日程有變化的，與客人共同協(xié)商安排。
會(huì)客室入座禮儀。
座次排列：面門(mén)為上、以右為上、居中為上、以遠(yuǎn)(離門(mén))為上、前排(同在主席臺(tái))為上。
銀行銷(xiāo)售心得體會(huì)標(biāo)題篇十
第一段：介紹銀行黃金銷(xiāo)售的背景和目的（200字）。
在當(dāng)今社會(huì)，黃金作為一種重要的貴金屬，不僅擁有較長(zhǎng)久的歷史，而且被廣泛看作是一種保值增值的投資品。越來(lái)越多的人開(kāi)始看好黃金的投資價(jià)值，希望通過(guò)購(gòu)買(mǎi)黃金來(lái)保護(hù)自己的財(cái)富。作為金融機(jī)構(gòu)的一員，銀行積極參與了黃金銷(xiāo)售的市場(chǎng)，為客戶(hù)提供黃金買(mǎi)賣(mài)的服務(wù)。作為一名銀行員工，我有幸參與了銀行黃金銷(xiāo)售工作，并從中積累了一些寶貴的心得體會(huì)。
第二段：黃金銷(xiāo)售中的客戶(hù)需求分析（200字）。
在黃金銷(xiāo)售的過(guò)程中，了解客戶(hù)的需求是非常重要的。每個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)黃金的目的各不相同，有的是為了保值，有的是為了投資，有的是為了送禮。作為銀行員工，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，我與客戶(hù)建立了良好的溝通和理解，并針對(duì)不同客戶(hù)的需求，給予了相應(yīng)的建議和服務(wù)。通過(guò)認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和關(guān)注點(diǎn)，我能更好地為客戶(hù)提供合適的黃金產(chǎn)品，滿(mǎn)足客戶(hù)的期望。
第三段：黃金銷(xiāo)售中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與溝通技巧（300字）。
在銀行黃金銷(xiāo)售中，擁有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)是必不可少的。首先，了解黃金的基本知識(shí)非常重要，包括黃金的純度、市價(jià)、歷史走勢(shì)等。其次，要掌握不同黃金產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，了解不同產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)方式、銷(xiāo)售政策等。與此同時(shí)，良好的溝通技巧也是非常重要的。在與客戶(hù)溝通時(shí)，我注重傾聽(tīng)客戶(hù)的意愿和需求，并通過(guò)言辭和語(yǔ)氣上的溫和與親和力，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，幫助他們做出明智的決策。
第四段：黃金銷(xiāo)售中的風(fēng)險(xiǎn)管理與信息披露（300字）。
黃金作為一種投資品，在市場(chǎng)上也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。作為銀行員工，在黃金銷(xiāo)售中，我始終將客戶(hù)的利益放在首位，注重風(fēng)險(xiǎn)管理與信息披露。首先，我會(huì)向客戶(hù)詳細(xì)介紹黃金市場(chǎng)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，包括價(jià)格波動(dòng)、投資時(shí)間等方面的風(fēng)險(xiǎn)。其次，我會(huì)向客戶(hù)提供全面的信息披露，包括黃金產(chǎn)品的銷(xiāo)售政策、費(fèi)用和手續(xù)、終止合約的流程等。通過(guò)做好風(fēng)險(xiǎn)提示和信息披露，我?guī)椭蛻?hù)充分了解市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)和條款，從而做出明智的投資決策。
參與銀行黃金銷(xiāo)售工作以來(lái)，我深切體會(huì)到了金融行業(yè)的特殊性和黃金投資的重要性。通過(guò)與客戶(hù)的溝通和交流，我不僅提升了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和溝通技巧，也學(xué)會(huì)了如何更好地分析客戶(hù)的需求和管理投資風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，黃金銷(xiāo)售工作也讓我意識(shí)到了作為銀行員工的責(zé)任與使命，即保障客戶(hù)權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我能夠更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的黃金銷(xiāo)售服務(wù)。
通過(guò)以上的黃金銷(xiāo)售心得體會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到了銀行黃金銷(xiāo)售工作的復(fù)雜性和重要性。在未來(lái)的工作中，我將不斷努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為客戶(hù)提供更好的黃金銷(xiāo)售服務(wù)，助他們實(shí)現(xiàn)財(cái)富的保值和增值。
銀行銷(xiāo)售心得體會(huì)標(biāo)題篇十一
非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷(xiāo)售精英綜合理財(cái)技能提高培訓(xùn)班，首先感謝公司給了我這次銷(xiāo)售培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為xx的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
開(kāi)訓(xùn)的第一天省公司銀保x總帶來(lái)“繼續(xù)搞好網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，用網(wǎng)點(diǎn)者坐天下，開(kāi)展綜合理財(cái)業(yè)務(wù)，銀保借船出?！钡恼n程，體現(xiàn)了公司自上而下對(duì)本次培訓(xùn)的重視，參加此次培訓(xùn)的都是來(lái)自全省分公司的精英、渠道經(jīng)理，都是奮戰(zhàn)在第一線的銀郵客戶(hù)經(jīng)理，每位伙伴都參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神，時(shí)而點(diǎn)頭微笑，時(shí)而眉頭緊鎖，時(shí)而奮筆疾書(shū)，時(shí)而陷入沉思，在省公司培訓(xùn)教務(wù)組老師的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，雖然學(xué)習(xí)緊張，二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機(jī)會(huì)，給了我們每位伙伴增進(jìn)情誼的空間。
回顧這二天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確，圍繞省公司發(fā)展“提高綜合理財(cái)技能”培訓(xùn)工作的思路，牢記x總的帶著使命、感情、問(wèn)題的訓(xùn)勉。
xx組安排溫柔漂亮且有霸氣的xx老師也是這次我們的xx帶來(lái)了“公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化以及專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程”的課程，xx老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴；軍灶未開(kāi)，將不言餓；雨不披蓑，雪不穿裘；將士冷暖，永記我心！讓我們更認(rèn)識(shí)公司經(jīng)營(yíng)理念和“人民保險(xiǎn)，造福人民”的企業(yè)文化。專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程就是首先客戶(hù)開(kāi)拓，尋找機(jī)會(huì)約訪客戶(hù)恰當(dāng)引導(dǎo)話(huà)題和客戶(hù)理念溝通，讓客戶(hù)了解產(chǎn)品和建議書(shū)，順利促成簽單，完善好售后服務(wù)。
溫柔的xx老師帶來(lái)了人險(xiǎn)，團(tuán)險(xiǎn)和銀郵正確的投保單填寫(xiě)和保全。
穩(wěn)重的xx老師帶來(lái)了合規(guī)經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持依法合理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；告知客戶(hù)提供準(zhǔn)確電話(huà)，公司有回訪電話(huà)，以免造成不必要的麻煩。
集美麗和智慧于一身的xx老師帶來(lái)了綜合理財(cái)產(chǎn)品及銷(xiāo)售話(huà)述，《xx款》的賣(mài)點(diǎn)是：“三高一好”一二三五的保障，現(xiàn)金價(jià)值的百分之x的保單代款以及和不同年齡段的客戶(hù)需求簡(jiǎn)潔明了的話(huà)述?！秞款》的賣(mài)點(diǎn)是躉、期交都可以做，投保范圍可以到x周數(shù)，每年按保額的百分之x的遞增，適合老人的養(yǎng)老金，讓客戶(hù)二合一的方法選擇三句話(huà)促成。
還聽(tīng)了很多其他的課程，讓我明白了今后工作的方向，讓我受益匪淺，更感覺(jué)到身上的擔(dān)子加重了許多，其實(shí)這不僅僅是壓力的加大，更多的是通過(guò)老師的講解和對(duì)一些知識(shí)的傳授，我的潛意識(shí)中有原來(lái)對(duì)產(chǎn)品的了解的不全面到我能掌握我們正銷(xiāo)售產(chǎn)品的性能以及話(huà)述上的正確的轉(zhuǎn)變，能夠離柜銷(xiāo)售，自己能獨(dú)擋一面養(yǎng)成做綜合理財(cái)?shù)牧?xí)慣，那就是在未來(lái)的壽險(xiǎn)道路上不僅自己要做的好，更多的是讓我們的合作伙伴——網(wǎng)點(diǎn)柜員能夠做的好。認(rèn)識(shí)到了作為營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的空間和機(jī)遇以及從事這份職業(yè)的神圣。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，不僅讓自己上了一個(gè)新臺(tái)階，更多的讓我增添了信心，把學(xué)到了技能和技巧應(yīng)用到實(shí)踐中去，全力以完成自己在培訓(xùn)班簽訂的任務(wù)。
在今后的工作中我將以百倍的熱情、良好的心態(tài)去接受挑戰(zhàn)，對(duì)我公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己所從事的這份職業(yè)負(fù)責(zé)，將銀保的文化永遠(yuǎn)傳承下去，為自己能夠成為永不敗銷(xiāo)售精英而努力奮斗！在今后的工作中，我會(huì)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位伙伴們攜手把人保做的更大更強(qiáng)！
銀行銷(xiāo)售心得體會(huì)標(biāo)題篇十二
一、引言（150字）。
在現(xiàn)代金融服務(wù)行業(yè)中，銀行交叉銷(xiāo)售已經(jīng)成為一種常見(jiàn)的銷(xiāo)售策略。通過(guò)交叉銷(xiāo)售，銀行可以向客戶(hù)推銷(xiāo)多種不同的金融產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高銷(xiāo)售額和客戶(hù)滿(mǎn)意度。然而，實(shí)施交叉銷(xiāo)售并不是一項(xiàng)輕松的任務(wù)。本文將探討在銀行交叉銷(xiāo)售中的一些心得體會(huì)，分享一些成功的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
二、了解客戶(hù)需求（250字）。
在銀行交叉銷(xiāo)售中，了解客戶(hù)的需求至關(guān)重要。只有知道客戶(hù)的需求，銀行才能將適合的產(chǎn)品推銷(xiāo)給他們。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，銀行需要與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，并與他們進(jìn)行深入的溝通。在與客戶(hù)交談時(shí)，銀行員工應(yīng)傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，了解他們的經(jīng)濟(jì)狀況和金融目標(biāo)。通過(guò)這種了解，銀行可以為客戶(hù)提供更加個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高成功交叉銷(xiāo)售的可能性。
三、提供定制化產(chǎn)品（250字）。
為了成功交叉銷(xiāo)售，銀行需要提供滿(mǎn)足客戶(hù)需求的定制化產(chǎn)品。每個(gè)客戶(hù)都有不同的金融目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，因此銀行應(yīng)該根據(jù)客戶(hù)的個(gè)人情況設(shè)計(jì)出相應(yīng)的產(chǎn)品。例如，對(duì)于那些追求高收益的客戶(hù)，銀行可以推銷(xiāo)股票和基金產(chǎn)品。對(duì)于擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)的客戶(hù)，銀行可以推銷(xiāo)保險(xiǎn)和債券產(chǎn)品。通過(guò)為客戶(hù)提供定制化產(chǎn)品，銀行可以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，增加交叉銷(xiāo)售的成功率。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)和溝通（300字）。
為了在銀行交叉銷(xiāo)售中取得成功，銀行員工需要接受專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)該包括有關(guān)金融產(chǎn)品和銷(xiāo)售技巧的知識(shí)，并且應(yīng)該定期更新以跟上市場(chǎng)的變化。除了培訓(xùn)，銀行員工之間的溝通也是至關(guān)重要的。銀行應(yīng)該建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的文化，鼓勵(lì)員工之間的交流和分享心得。通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)和溝通，銀行可以提高員工的銷(xiāo)售能力和服務(wù)質(zhì)量，從而提高交叉銷(xiāo)售的效果。
五、遵循合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)（250字）。
在進(jìn)行交叉銷(xiāo)售時(shí)，銀行必須遵循合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)可確保在推銷(xiāo)金融產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)保護(hù)客戶(hù)的權(quán)益，并維護(hù)銀行的聲譽(yù)。銀行員工應(yīng)該遵循信貸政策、道德規(guī)范和法律法規(guī)，確保銷(xiāo)售行為的合法性和合規(guī)性。此外，銀行還應(yīng)采用嚴(yán)格的內(nèi)部審查制度，監(jiān)督員工的銷(xiāo)售行為，并進(jìn)行及時(shí)的整改和糾正。通過(guò)遵循合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，銀行可以為客戶(hù)提供可靠的產(chǎn)品和服務(wù)，增加客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)度。
六、結(jié)語(yǔ)（150字）。
銀行交叉銷(xiāo)售是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的過(guò)程，需要銀行員工具備一定的銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。通過(guò)了解客戶(hù)需求、提供定制化產(chǎn)品、加強(qiáng)培訓(xùn)和溝通以及遵循合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，銀行可以提高交叉銷(xiāo)售的成功率。然而，要記住，銀行交叉銷(xiāo)售的目的是為客戶(hù)提供更好的金融服務(wù)，而不是簡(jiǎn)單地增加銷(xiāo)售額。只有在實(shí)踐中不斷改進(jìn)和發(fā)展，銀行才能真正實(shí)現(xiàn)交叉銷(xiāo)售的成功和可持續(xù)發(fā)展。
銀行銷(xiāo)售心得體會(huì)標(biāo)題篇十三
在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握;第二，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓;第三，與客戶(hù)面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo);最后，就是申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護(hù)。
我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶(hù)的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶(hù)打交道的能力。什么是對(duì)產(chǎn)品熟悉?就是要大膽走出去，說(shuō)，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶(hù)來(lái)定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。
第二，對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓。銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷(xiāo)出去。那么信用卡的目標(biāo)客戶(hù)和市場(chǎng)在哪里呢?其實(shí)，信用卡銷(xiāo)售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類(lèi)》規(guī)定了3類(lèi)行業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類(lèi)》規(guī)定了15類(lèi)相關(guān)行業(yè)，并對(duì)信用卡的用戶(hù)按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類(lèi)。這樣一來(lái)我們的營(yíng)銷(xiāo)范圍就確定了。其實(shí)這個(gè)范圍和我們?cè)认胂蟮目蛻?hù)市場(chǎng)是不一樣的。我開(kāi)始認(rèn)為那些私營(yíng)企業(yè)的老板是我們的客戶(hù)，但是操作下來(lái)一看，不對(duì)，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來(lái)，信用額度也很低，弄得他們很沒(méi)面子，同時(shí)我的工作量無(wú)形當(dāng)中也增加了許多。所以為了節(jié)省時(shí)間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營(yíng)企業(yè)主這一塊，開(kāi)始按照《指引》中的行業(yè)對(duì)象來(lái)劃分我的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)。由于時(shí)間有限，我做了三個(gè)階段的準(zhǔn)備。第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來(lái)主攻公務(wù)員市場(chǎng)，因?yàn)檫@一塊手續(xù)簡(jiǎn)單，批準(zhǔn)率高。第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來(lái)向相關(guān)企業(yè)推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)到的地方。有了計(jì)劃以后，我的任務(wù)就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開(kāi)始。我把所有的朋友名單拿出來(lái)，開(kāi)始搜尋政府公務(wù)員、教師、醫(yī)生，然后逐個(gè)打電話(huà)，通過(guò)他們來(lái)幫助我營(yíng)銷(xiāo)。這一塊是有保證的。因?yàn)槭桥笥褞兔?，所以操作起?lái)十分方便，我把相關(guān)的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來(lái)做了。這里有一個(gè)細(xì)節(jié)，就是填表一定要簡(jiǎn)化。比如身份證上很多要素都有了，你就不要?jiǎng)e人再填寫(xiě)姓名，身份證號(hào)碼了。
熟人做完了，就開(kāi)始做他們介紹過(guò)來(lái)的重點(diǎn)客戶(hù)，這一塊做起來(lái)相對(duì)復(fù)雜一些，因?yàn)榻磺椴簧睿孔炱ぷ恿?，同時(shí)也需要一點(diǎn)技巧。例如，我辦了一個(gè)局機(jī)關(guān)的團(tuán)辦卡，團(tuán)辦對(duì)于我們來(lái)說(shuō)最省事，但是很重要的一點(diǎn)，你要找對(duì)辦事的人。你去找財(cái)務(wù)科，他們會(huì)說(shuō)每個(gè)人已經(jīng)辦過(guò)其它行的卡了，你去找辦公室，人家會(huì)說(shuō)，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對(duì)于這一種情況，我們要有思想準(zhǔn)備，團(tuán)辦并不代表每個(gè)人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權(quán)拒絕。所以我首先辦公室物色了一個(gè)人緣較好的人，然后通過(guò)他，先給局長(zhǎng)辦好了，這時(shí)候，千萬(wàn)不要指望他就能幫助你完成，他沒(méi)有這個(gè)義務(wù)，于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑。拿著局長(zhǎng)已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長(zhǎng)辦過(guò)了，我也辦一張算了。營(yíng)銷(xiāo)就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒(méi)有用的。別人就是不信任你，你還真的辦不起來(lái)。
第二階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊(cè)資金較高的，和我們行有業(yè)務(wù)往來(lái)的，對(duì)于信用卡用卡環(huán)境有幫助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購(gòu)機(jī)票。總之，并不是所有的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對(duì)象，在時(shí)間有限的情況下，我只有先從最有把握的開(kāi)始。
第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個(gè)人的卡。通過(guò)三個(gè)階段的工作，完成了三百多張卡，公務(wù)員占了80%，所以批準(zhǔn)率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了。
在市場(chǎng)的開(kāi)拓中，我感受最深的是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的作用太重要了。有的人認(rèn)為，我的客戶(hù)資源太少了，怎么辦?其實(shí)，機(jī)會(huì)就在每個(gè)人的身邊，你的親戚、同學(xué)、朋友，客戶(hù)都是你的目標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)就是要臉皮厚。
第三、與客戶(hù)面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)。在這一過(guò)程中我感受最深的是，一定要對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題做出最敏捷的反應(yīng)。我歸納了一下，客戶(hù)的常見(jiàn)問(wèn)題有六個(gè)：(1)信用卡收不收年費(fèi)?(2)信用卡的特別功能是什么?(3)信用卡是否安全，后臺(tái)支撐怎么樣?(4)我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒(méi)有辦的必要了。(5)你們銀行的網(wǎng)點(diǎn)太少了，還款不方便。(6)我根本不需要辦，我平時(shí)都是用現(xiàn)金。所以在交談之前，一定對(duì)這些問(wèn)題有所準(zhǔn)備?；卮饡r(shí)要充滿(mǎn)自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問(wèn)題當(dāng)中，我們會(huì)把限制條件當(dāng)成客戶(hù)的拒絕理由。比如，第五條，網(wǎng)點(diǎn)少是我們的劣勢(shì)，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶(hù)抗拒理由。我們完全可以有三點(diǎn)理由來(lái)回應(yīng)。一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展;二是，我們即將實(shí)行借記卡自動(dòng)還款功能;三、刷卡后不是要你第二天就來(lái)還錢(qián)，在56天當(dāng)中你隨時(shí)抽個(gè)空來(lái)還就行。把限制條件解釋清楚，客戶(hù)絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶(hù)的卡實(shí)在太多，不想再辦了。我通常會(huì)先問(wèn)他，其它行的卡什么時(shí)候辦的?額度是多少?有沒(méi)有擔(dān)保人?國(guó)內(nèi)外是否通用?免息期多長(zhǎng)?購(gòu)物是否有積分?先確定客戶(hù)手中的卡是不是信用卡，同時(shí)把事先準(zhǔn)備好的幾張信用卡卡樣拿出來(lái)，再適時(shí)介紹手機(jī)短信服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)等特色功能。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶(hù)感受到信用卡的特別之處。在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，如果客戶(hù)實(shí)在為難，趕緊把目標(biāo)移到下一家。
最后一點(diǎn)是就申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護(hù)。我們做了大量的前期工作，到了最后千萬(wàn)不要因?yàn)樘顚?xiě)表格不規(guī)范而導(dǎo)致被拒絕，那是一件很傷心的事。首先是填寫(xiě)表格。我只讓客戶(hù)填寫(xiě)(1)家庭住址、電話(huà);(2)工作單位地址、電話(huà)、職務(wù);(3)直系親屬和朋友;(4)簽名。其余的我都自己幫他們填。一來(lái)，讓客戶(hù)省去了許多填表的麻煩，二來(lái)，填寫(xiě)過(guò)程就是審核的過(guò)程，可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞。三來(lái)，可以讓表格相對(duì)工整一些，有的客戶(hù)填完后，在寫(xiě)錯(cuò)的地方就亂涂一筆。其實(shí)，卡部的人在審核的時(shí)候同高考閱卷一樣，卷面整潔無(wú)形中就有一個(gè)印象分，所以在錯(cuò)的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自己就不問(wèn)了，這樣肯定是不行的。我舉個(gè)例子。有一次我地稅局的朋友拿來(lái)十張表格，我在幫他們填寫(xiě)表格的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，他們留的家庭電話(huà)都是單位號(hào)碼。這就麻煩了。因?yàn)榧彝ル娫?huà)號(hào)碼一般是信用卡的查詢(xún)密碼，基本上每個(gè)人是不同的，于是我就一個(gè)一個(gè)打電話(huà)問(wèn)。如果，我忽視了這一細(xì)節(jié)，也許我又做了十個(gè)無(wú)用功。另外，表格中錯(cuò)誤率較高的就是最后一欄，聯(lián)系人資料。以我的經(jīng)驗(yàn)，這一欄一定要寫(xiě)，特別是直系親屬。朋友一欄可放松要求，你可以寫(xiě)自己的名字，也可以寫(xiě)其同事的名字。其次是，客戶(hù)提供的相關(guān)資料。我想重點(diǎn)說(shuō)一下人事收入證明。其中有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是職位的細(xì)節(jié)。
因?yàn)樵谛庞每ㄤN(xiāo)售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，看到對(duì)方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個(gè)想法，這種人肯定批不下來(lái)。在這里我想說(shuō)一說(shuō)我自己的經(jīng)驗(yàn)。拿一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，就是揚(yáng)州青年旅行社。應(yīng)該來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游的獲批的率是很低的，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞑环€(wěn)定。但是反過(guò)來(lái)，導(dǎo)游不能365天天天帶團(tuán)，不帶團(tuán)的時(shí)候，他要負(fù)責(zé)計(jì)劃調(diào)度，也要負(fù)責(zé)相關(guān)的文書(shū)的工作，于是我就讓他們?cè)诠ぷ髀毼灰粰趯?xiě)上計(jì)調(diào)，文員。與此同時(shí)，還寫(xiě)了一份情況說(shuō)明，交待了此單位在揚(yáng)州的地位以及將要和我行展開(kāi)的合作，希望能提高信用額度。作為營(yíng)銷(xiāo)員，你要讓信用卡中心的審核人員認(rèn)為，這個(gè)單位是非發(fā)不可的。
第三，就是客戶(hù)的維護(hù)。就是所謂的售后服務(wù)。這個(gè)工作，就是在申請(qǐng)表寄出以后，一定要打電話(huà)給客戶(hù)，問(wèn)問(wèn)卡有沒(méi)有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對(duì)中信工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡(jiǎn)單，希望他們?cè)俳榻B一些客戶(hù)給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。
以上，我從四個(gè)方面和大家交流了在信用卡營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的一點(diǎn)感受，其中，有很多想法是我們部門(mén)的同志在研究信用卡營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)共同討論的結(jié)果，他們?cè)谛庞每ǖ臓I(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也付出了相當(dāng)大的努力。我想在目前的社會(huì)狀況下，信用卡的營(yíng)銷(xiāo)很有挑戰(zhàn)性。每個(gè)人有各自的營(yíng)銷(xiāo)理念，如果大家能夠自動(dòng)自發(fā)，并且經(jīng)?；ハ嘟涣鹘?jīng)驗(yàn)的話(huà)，我相信2005年我行的信用卡任務(wù)一定能夠完成。
銀行銷(xiāo)售心得體會(huì)標(biāo)題篇十四
銀行銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)，銷(xiāo)售是很考驗(yàn)人的一種技能，下面是小編帶來(lái)的銀行銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎閱讀!
在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。
第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握;第二，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓;第三，與客戶(hù)面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo);最后，就是申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護(hù)。
首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。
熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。
我們只有站在用戶(hù)的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握
我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶(hù)的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶(hù)打交道的能力。
什么是對(duì)產(chǎn)品熟悉?就是要大膽走出去，說(shuō)，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。
產(chǎn)品需要由我們的客戶(hù)來(lái)定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。
第二，對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓。
銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷(xiāo)出去。
那么信用卡的目標(biāo)客戶(hù)和市場(chǎng)在哪里呢?其實(shí)，信用卡銷(xiāo)售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。
其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類(lèi)》規(guī)定了3類(lèi)行業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類(lèi)》規(guī)定了15類(lèi)相關(guān)行業(yè)，并對(duì)信用卡的用戶(hù)按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類(lèi)。
這樣一來(lái)我們的營(yíng)銷(xiāo)范圍就確定了。
其實(shí)這個(gè)范圍和我們?cè)认胂蟮目蛻?hù)市場(chǎng)是不一樣的。
我開(kāi)始認(rèn)為那些私營(yíng)企業(yè)的老板是我們的客戶(hù)，但是操作下來(lái)一看，不對(duì)，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來(lái)，信用額度也很低，弄得他們很沒(méi)面子，同時(shí)我的工作量無(wú)形當(dāng)中也增加了許多。
所以為了節(jié)省時(shí)間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營(yíng)企業(yè)主這一塊，開(kāi)始按照《指引》中的行業(yè)對(duì)象來(lái)劃分我的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)。
由于時(shí)間有限，我做了三個(gè)階段的準(zhǔn)備。
第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來(lái)主攻公務(wù)員市場(chǎng)，因?yàn)檫@一塊手續(xù)簡(jiǎn)單，批準(zhǔn)率高。
第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來(lái)向相關(guān)企業(yè)推廣。
第三階段，收尾，看看還有什么沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)到的地方。
有了計(jì)劃以后，我的任務(wù)就變得十分清晰了。
要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。
我采用的方法是先從有熟人的單位開(kāi)始。
我把所有的朋友名單拿出來(lái)，開(kāi)始搜尋政府公務(wù)員、教師、醫(yī)生，然后逐個(gè)打電話(huà)，通過(guò)他們來(lái)幫助我營(yíng)銷(xiāo)。
這一塊是有保證的。
因?yàn)槭桥笥褞兔?，所以操作起?lái)十分方便，我把相關(guān)的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來(lái)做了。
這里有一個(gè)細(xì)節(jié)，就是填表一定要簡(jiǎn)化。
比如身份證上很多要素都有了，你就不要?jiǎng)e人再填寫(xiě)姓名，身份證號(hào)碼了。
熟人做完了，就開(kāi)始做他們介紹過(guò)來(lái)的重點(diǎn)客戶(hù)，這一塊做起來(lái)相對(duì)復(fù)雜一些，因?yàn)榻磺椴簧睿孔炱ぷ恿耍瑫r(shí)也需要一點(diǎn)技巧。
例如，我辦了一個(gè)局機(jī)關(guān)的團(tuán)辦卡，團(tuán)辦對(duì)于我們來(lái)說(shuō)最省事，但是很重要的一點(diǎn)，你要找對(duì)辦事的人。
你去找財(cái)務(wù)科，他們會(huì)說(shuō)每個(gè)人已經(jīng)辦過(guò)其它行的卡了，你去找辦公室，人家會(huì)說(shuō)，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。
對(duì)于這一種情況，我們要有思想準(zhǔn)備，團(tuán)辦并不代表每個(gè)人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權(quán)拒絕。
所以我首先辦公室物色了一個(gè)人緣較好的人，然后通過(guò)他，先給局長(zhǎng)辦好了，這時(shí)候，千萬(wàn)不要指望他就能幫助你完成，他沒(méi)有這個(gè)義務(wù)，于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑。
拿著局長(zhǎng)已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長(zhǎng)辦過(guò)了，我也辦一張算了。
營(yíng)銷(xiāo)就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒(méi)有用的。
別人就是不信任你，你還真的辦不起來(lái)。
第二階段就是一些企業(yè)單位。
先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊(cè)資金較高的，和我們行有業(yè)務(wù)往來(lái)的，對(duì)于信用卡用卡環(huán)境有幫助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購(gòu)機(jī)票。
總之，并不是所有的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對(duì)象，在時(shí)間有限的情況下，我只有先從最有把握的開(kāi)始。
第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個(gè)人的卡。
通過(guò)三個(gè)階段的工作，完成了三百多張卡，公務(wù)員占了80%，所以批準(zhǔn)率較高。
有特色企業(yè)，也基本獲批了。
在市場(chǎng)的開(kāi)拓中，我感受最深的是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的作用太重要了。
有的人認(rèn)為，我的客戶(hù)資源太少了，怎么辦?其實(shí)，機(jī)會(huì)就在每個(gè)人的身邊，你的親戚、同學(xué)、朋友，客戶(hù)都是你的目標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)就是要臉皮厚。
第三、與客戶(hù)面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)。
在這一過(guò)程中我感受最深的是，一定要對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題做出最敏捷的反應(yīng)。
我歸納了一下，客戶(hù)的常見(jiàn)問(wèn)題有六個(gè)：(1)信用卡收不收年費(fèi)?(2)信用卡的特別功能是什么?(3)信用卡是否安全，后臺(tái)支撐怎么樣?(4)我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒(méi)有辦的必要了。
(5)你們銀行的網(wǎng)點(diǎn)太少了，還款不方便。
(6)我根本不需要辦，我平時(shí)都是用現(xiàn)金。
所以在交談之前，一定對(duì)這些問(wèn)題有所準(zhǔn)備。
回答時(shí)要充滿(mǎn)自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。
在所有的這些問(wèn)題當(dāng)中，我們會(huì)把限制條件當(dāng)成客戶(hù)的拒絕理由。
比如，第五條，網(wǎng)點(diǎn)少是我們的劣勢(shì)，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶(hù)抗拒理由。
我們完全可以有三點(diǎn)理由來(lái)回應(yīng)。
一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展;二是，我們即將實(shí)行借記卡自動(dòng)還款功能;三、刷卡后不是要你第二天就來(lái)還錢(qián)，在56天當(dāng)中你隨時(shí)抽個(gè)空來(lái)還就行。
把限制條件解釋清楚，客戶(hù)絕的理由就少一些。
同樣第四條，客戶(hù)的卡實(shí)在太多，不想再辦了。
我通常會(huì)先問(wèn)他，其它行的卡什么時(shí)候辦的?額度是多少?有沒(méi)有擔(dān)保人?國(guó)內(nèi)外是否通用?免息期多長(zhǎng)?購(gòu)物是否有積分?先確定客戶(hù)手中的卡是不是信用卡，同時(shí)把事先準(zhǔn)備好的幾張信用卡卡樣拿出來(lái)，再適時(shí)介紹手機(jī)短信服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)等特色功能。
我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶(hù)感受到信用卡的特別之處。
在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，如果客戶(hù)實(shí)在為難，趕緊把目標(biāo)移到下一家。
最后一點(diǎn)是就申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護(hù)。
我們做了大量的前期工作，到了最后千萬(wàn)不要因?yàn)樘顚?xiě)表格不規(guī)范而導(dǎo)致被拒絕，那是一件很傷心的事。
首先是填寫(xiě)表格。
我只讓客戶(hù)填寫(xiě)(1)家庭住址、電話(huà);(2)工作單位地址、電話(huà)、職務(wù);(3)直系親屬和朋友;(4)簽名。
其余的我都自己幫他們填。
一來(lái)，讓客戶(hù)省去了許多填表的麻煩，二來(lái)，填寫(xiě)過(guò)程就是審核的過(guò)程，可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞。
三來(lái)，可以讓表格相對(duì)工整一些，有的客戶(hù)填完后，在寫(xiě)錯(cuò)的地方就亂涂一筆。
其實(shí)，卡部的人在審核的時(shí)候同高考閱卷一樣，卷面整潔無(wú)形中就有一個(gè)印象分，所以在錯(cuò)的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。
我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自己就不問(wèn)了，這樣肯定是不行的。
我舉個(gè)例子。
有一次我地稅局的朋友拿來(lái)十張表格，我在幫他們填寫(xiě)表格的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，他們留的家庭電話(huà)都是單位號(hào)碼。
這就麻煩了。
因?yàn)榧彝ル娫?huà)號(hào)碼一般是信用卡的查詢(xún)密碼，基本上每個(gè)人是不同的，于是我就一個(gè)一個(gè)打電話(huà)問(wèn)。
如果，我忽視了這一細(xì)節(jié)，也許我又做了十個(gè)無(wú)用功。
另外，表格中錯(cuò)誤率較高的就是最后一欄，聯(lián)系人資料。
以我的經(jīng)驗(yàn)，這一欄一定要寫(xiě)，特別是直系親屬。
朋友一欄可放松要求，你可以寫(xiě)自己的名字，也可以寫(xiě)其同事的名字。
其次是，客戶(hù)提供的相關(guān)資料。
我想重點(diǎn)說(shuō)一下人事收入證明。
其中有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是職位的細(xì)節(jié)。
因?yàn)樵谛庞每ㄤN(xiāo)售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。
有的同事在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，看到對(duì)方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個(gè)想法，這種人肯定批不下來(lái)。
在這里我想說(shuō)一說(shuō)我自己的經(jīng)驗(yàn)。
拿一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，就是揚(yáng)州青年旅行社。
應(yīng)該來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游的獲批的率是很低的，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞑环€(wěn)定。
但是反過(guò)來(lái)，導(dǎo)游不能365天天天帶團(tuán)，不帶團(tuán)的時(shí)候，他要負(fù)責(zé)計(jì)劃調(diào)度，也要負(fù)責(zé)相關(guān)的文書(shū)的工作，于是我就讓他們?cè)诠ぷ髀毼灰粰趯?xiě)上計(jì)調(diào)，文員。
與此同時(shí)，還寫(xiě)了一份情況說(shuō)明，交待了此單位在揚(yáng)州的地位以及將要和我行展開(kāi)的合作，希望能提高信用額度。
作為營(yíng)銷(xiāo)員，你要讓信用卡中心的審核人員認(rèn)為，這個(gè)單位是非發(fā)不可的。
第三，就是客戶(hù)的維護(hù)。
就是所謂的售后服務(wù)。
這個(gè)工作，就是在申請(qǐng)表寄出以后，一定要打電話(huà)給客戶(hù)，問(wèn)問(wèn)卡有沒(méi)有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對(duì)中信工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡(jiǎn)單，希望他們?cè)俳榻B一些客戶(hù)給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。
以上，我從四個(gè)方面和大家交流了在信用卡營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的一點(diǎn)感受，其中，有很多想法是我們部門(mén)的同志在研究信用卡營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)共同討論的結(jié)果，他們?cè)谛庞每ǖ臓I(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也付出了相當(dāng)大的努力。
我想在目前的社會(huì)狀況下，信用卡的營(yíng)銷(xiāo)很有挑戰(zhàn)性。
每個(gè)人有各自的營(yíng)銷(xiāo)理念，如果大家能夠自動(dòng)自發(fā)，并且經(jīng)?；ハ嘟涣鹘?jīng)驗(yàn)的話(huà)，我相信2005年我行的信用卡任務(wù)一定能夠完成。
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。
暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿(mǎn)心歡喜和期待。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說(shuō)，是榜樣的力量。
每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。
感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。
在這里，我們了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。
通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿(mǎn)志。
“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的.金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。
“歡迎加入*行大家庭!”這句溫馨的話(huà)語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂(lè)融融。
每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。
特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝20**年中國(guó)**銀行**分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿(mǎn)成功!
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。
我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
俗話(huà)說(shuō)： “一年之計(jì)在于春” 。
三月是溫暖的季節(jié)， 也是我們開(kāi)始奮斗的季節(jié)。
在這個(gè)充滿(mǎn)希望的日子里， 我走進(jìn)了中信銀行這個(gè)大家庭，進(jìn)行了兩周的跟崗實(shí) 習(xí)，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體 會(huì)。
第一：具備專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)。
我們是用設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的模式，當(dāng)我們?cè)诩覙?lè)福擺 點(diǎn)時(shí)有客戶(hù)前來(lái)詢(xún)問(wèn)相關(guān)信用卡使用情況， 需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員具備良好的專(zhuān)業(yè)知 識(shí)，為客戶(hù)答疑解惑，無(wú)論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指 掌，然后才能指導(dǎo)客戶(hù)完成之后的操作。
第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶(hù)的信賴(lài)。
一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具 備充分的自信，只有對(duì)自己充滿(mǎn)信心，才能給自己一個(gè)清晰的思路，把產(chǎn)品通過(guò) 流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)。
在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)對(duì)自 己有好感。
與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。
當(dāng)然，瞬間獲得客戶(hù)好感、信賴(lài)不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(zhǎng) 時(shí)間對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶(hù)的傾心。
第三： 給自已制定一個(gè)力所能極的計(jì)劃。
因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)是很多同行慣用的模 式，客戶(hù)見(jiàn)多了也就覺(jué)得并不那么新鮮了，點(diǎn)擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶(hù)吸引過(guò) 來(lái)。
在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶(hù)，雖然其中有過(guò)不少挫折，但同 時(shí)也掌握了不少方法。
而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計(jì)劃。
只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
第四：在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識(shí)。
常言道： “失敗乃是成功之母” !在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶(hù)， 也許你幸運(yùn)， 遇到很好說(shuō)的客戶(hù)， 但也有倒霉的時(shí)候，客戶(hù)專(zhuān)門(mén)叼難你。
所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。
要從事 情的根本去找原因，為什么失敗，是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人，希 望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)員的一些心得體會(huì)，我相信付出就會(huì)有成果，堅(jiān)持就 能獲得勝利。
只有堅(jiān)持不懈的付出， 做到把握現(xiàn)在、 向過(guò)去學(xué)習(xí)、 著手創(chuàng)造將來(lái)， 制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，明確目標(biāo)，才能將我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的更好，才能讓中信的明天更加輝煌。
銀行銷(xiāo)售心得體會(huì)標(biāo)題篇十五
近年來(lái)，隨著科技的迅猛發(fā)展，電子銷(xiāo)售成為各行各業(yè)推廣和銷(xiāo)售的重要手段。作為中國(guó)最大的商業(yè)銀行之一，工商銀行逐漸意識(shí)到電子銷(xiāo)售的巨大潛力，并從中受益良多。在這一過(guò)程中，我有幸積累了一些關(guān)于工商銀行電子銷(xiāo)售的心得體會(huì)，今天我將分享這些經(jīng)驗(yàn)。
首先，工商銀行的電子銷(xiāo)售不僅僅局限于各個(gè)分支機(jī)構(gòu)，也包括其官方網(wǎng)站和手機(jī)應(yīng)用。這為客戶(hù)提供了多樣化的購(gòu)買(mǎi)渠道，方便了客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)和查詢(xún)銀行產(chǎn)品。在這個(gè)信息取得極大便利的時(shí)代，工商銀行電子銷(xiāo)售的存在和發(fā)展是必不可少的。通過(guò)官方網(wǎng)站和手機(jī)應(yīng)用，客戶(hù)可以隨時(shí)隨地查詢(xún)存款利率、貸款方案、理財(cái)產(chǎn)品等一系列金融產(chǎn)品。而且，通過(guò)電子平臺(tái)，客戶(hù)還可以在線辦理各類(lèi)銀行業(yè)務(wù)，無(wú)需再排長(zhǎng)隊(duì)等待服務(wù)。這些便利的措施既提升了客戶(hù)的滿(mǎn)意度，也節(jié)約了客戶(hù)的時(shí)間。
其次，工商銀行的電子銷(xiāo)售對(duì)于銀行自身的效益也有著重要的作用。電子銷(xiāo)售不僅可以降低銀行的運(yùn)營(yíng)成本，還可以提高效率和盈利能力。隨著客戶(hù)越來(lái)越多地采用電子平臺(tái)進(jìn)行金融交易，銀行憑借物理網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量限制和人力成本，難以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。因此，將銷(xiāo)售重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到電子平臺(tái)上，不僅可以節(jié)約成本，還可以實(shí)現(xiàn)更精確的客戶(hù)定位和個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。工商銀行電子銷(xiāo)售的心得就是要通過(guò)精心設(shè)計(jì)的電子營(yíng)銷(xiāo)策略，更好地服務(wù)客戶(hù)，提高銷(xiāo)售效果。
除此之外，工商銀行電子銷(xiāo)售中還需要關(guān)注客戶(hù)的個(gè)人信息保護(hù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，個(gè)人信息保護(hù)問(wèn)題也引起了越來(lái)越多的關(guān)注。工商銀行必須確?？蛻?hù)的個(gè)人信息安全，以保護(hù)客戶(hù)的權(quán)益和信任。在電子銷(xiāo)售過(guò)程中，銀行應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，建立完善的個(gè)人信息保護(hù)制度。同時(shí)，銀行還需要加強(qiáng)信息安全管理，通過(guò)技術(shù)手段保障客戶(hù)信息的安全性。只有讓客戶(hù)對(duì)工商銀行的電子銷(xiāo)售充滿(mǎn)信任，才能夠真正發(fā)揮電子銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)。
最后，工商銀行電子銷(xiāo)售的發(fā)展也需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。隨著科技的不斷進(jìn)步，新的電子銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售方式不斷出現(xiàn)。工商銀行需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)和客戶(hù)需求的變化，及時(shí)調(diào)整電子銷(xiāo)售策略和產(chǎn)品組合，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。同時(shí)，工商銀行還應(yīng)鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)新技術(shù)和技能，提升綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。只有通過(guò)不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，工商銀行電子銷(xiāo)售才能與時(shí)俱進(jìn)，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
總之，工商銀行電子銷(xiāo)售是一個(gè)不可忽視的趨勢(shì)和機(jī)遇。通過(guò)多樣化的銷(xiāo)售渠道和個(gè)性化的服務(wù)，工商銀行可以更好地與客戶(hù)互動(dòng)和服務(wù)。然而，電子銷(xiāo)售也帶來(lái)了一些新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，如信息安全和技術(shù)創(chuàng)新。通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不斷改進(jìn)，工商銀行將能夠在電子銷(xiāo)售領(lǐng)域取得更大的成功。
銀行銷(xiāo)售心得體會(huì)標(biāo)題篇十六
銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和激情的職業(yè)。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，如何提高銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售效率成為了每一個(gè)銷(xiāo)售人員的關(guān)注焦點(diǎn)。我在銷(xiāo)售工作中積累了一些寶貴的心得體會(huì)，通過(guò)總結(jié)和分享這些經(jīng)驗(yàn)，希望能給其他銷(xiāo)售人員一些啟示和幫助。
第一段：了解客戶(hù)需求。
在銷(xiāo)售工作中，了解客戶(hù)需求是至關(guān)重要的一步。無(wú)論是向個(gè)人客戶(hù)銷(xiāo)售還是向企業(yè)客戶(hù)銷(xiāo)售，我們都需要先了解客戶(hù)的需求和痛點(diǎn)，才能有的放矢地進(jìn)行銷(xiāo)售。與客戶(hù)建立有效的溝通渠道，傾聽(tīng)客戶(hù)的訴求，并針對(duì)客戶(hù)的需求提供相應(yīng)的解決方案，是提高銷(xiāo)售成功率的關(guān)鍵。通過(guò)與客戶(hù)的深入交流，我發(fā)現(xiàn)客戶(hù)更愿意購(gòu)買(mǎi)能滿(mǎn)足他們需求的產(chǎn)品或服務(wù)，而不是僅僅追求價(jià)格優(yōu)惠。
第二段：提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)。
作為銷(xiāo)售人員，必須具備充分的產(chǎn)品知識(shí)。只有對(duì)產(chǎn)品具備全面的了解，才能在銷(xiāo)售過(guò)程中給客戶(hù)提供準(zhǔn)確、有價(jià)值的信息，提高客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的信任感。因此，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，在銷(xiāo)售前做好充分的準(zhǔn)備。在銷(xiāo)售過(guò)程中，展示產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并與客戶(hù)分享相關(guān)客戶(hù)成功案例，能夠更好地引起客戶(hù)的興趣，增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
第三段：建立良好的銷(xiāo)售溝通技巧。
銷(xiāo)售工作需要與各類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行頻繁的溝通，因此，具備良好的銷(xiāo)售溝通技巧對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們要善于傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，理解客戶(hù)的想法，并能夠清晰、簡(jiǎn)潔地向客戶(hù)傳達(dá)產(chǎn)品的價(jià)值和好處。另外，與客戶(hù)保持良好的溝通和關(guān)系，能夠幫助我們更好地理解客戶(hù)需求的變化，提供個(gè)性化的銷(xiāo)售解決方案，從而增加銷(xiāo)售成功的機(jī)會(huì)。
第四段：塑造積極的銷(xiāo)售心態(tài)。
銷(xiāo)售工作的競(jìng)爭(zhēng)激烈和壓力十分巨大，保持良好的心態(tài)對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)非常重要。積極的心態(tài)能夠幫助我們更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，保持學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的動(dòng)力。銷(xiāo)售人員要樂(lè)觀積極地看待每一次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和每一次挫折，相信自己的能力，并且堅(jiān)定地相信通過(guò)積極的努力必然會(huì)取得成功。同時(shí)，建立良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)合作，也是保持積極心態(tài)的重要因素。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提升。
銷(xiāo)售工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，客戶(hù)需求也在不斷變化，因此我們應(yīng)該持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提高自身的銷(xiāo)售能力。通過(guò)參加培訓(xùn)、閱讀相關(guān)書(shū)籍和行業(yè)期刊，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求的變化，能夠更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
總結(jié)：銷(xiāo)售工作需要我們具備堅(jiān)定的決心、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、高效的溝通技巧和積極的心態(tài)。通過(guò)了解客戶(hù)需求、提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)、建立良好的銷(xiāo)售溝通技巧、塑造積極的銷(xiāo)售心態(tài)以及不斷學(xué)習(xí)和提升銷(xiāo)售能力，我們將能夠更好地開(kāi)展銷(xiāo)售工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售目標(biāo)。
銀行銷(xiāo)售心得體會(huì)標(biāo)題篇十七
做好銀行保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作，要充分了解大眾心理，在與客戶(hù)溝通當(dāng)中，營(yíng)造輕松，推銷(xiāo)時(shí)候的保險(xiǎn)項(xiàng)目給客戶(hù)了解。下面是本站帶來(lái)的銀行保險(xiǎn)銷(xiāo)售的心得，僅供參考。
保險(xiǎn)，對(duì)于我們網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)一直以來(lái)猶如一塊雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜。為了改變這種窘境，也為了提升我網(wǎng)點(diǎn)在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，我們特別邀請(qǐng)了人民人壽資深客戶(hù)經(jīng)理對(duì)全所員工進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們都知道保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相較其它零售業(yè)務(wù)有著較為豐厚的回報(bào)，但極少時(shí)候能向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)成功。在這短短的培訓(xùn)中，我總結(jié)了不少營(yíng)銷(xiāo)心得。
第一，要把握市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的熟悉及了解程度。銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品，作為其銷(xiāo)售人員，必須首先掌握其產(chǎn)品性質(zhì)及特點(diǎn)，除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，對(duì)于產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)還應(yīng)當(dāng)有一個(gè)相當(dāng)?shù)牧私狻＠?，保險(xiǎn)相較其它儲(chǔ)蓄產(chǎn)品最大的優(yōu)勢(shì)在于，在這頻頻加息的時(shí)代，保險(xiǎn)產(chǎn)品會(huì)隨著銀行加息而增加分紅，這樣就避免了客戶(hù)不用每次加息都要跑到銀行來(lái)轉(zhuǎn)存，避免了客戶(hù)頻頻跑銀行排隊(duì)的麻煩和利息虧損的風(fēng)險(xiǎn)。銀保產(chǎn)品還有一份意外保險(xiǎn)的贈(zèng)送，這就相當(dāng)于既做了理財(cái)投資，又多了一份人生保障。
第二，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有閑置資金，當(dāng)其確實(shí)沒(méi)有什么急用之時(shí)，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的手段就可以派上用場(chǎng)了。這時(shí)，應(yīng)該跟該客戶(hù)建議，如“你可以相應(yīng)將自己的一部分閑置資金做個(gè)中長(zhǎng)期的理財(cái)，使得自己有限的資金得到最大化的收益。”
第三，與客戶(hù)開(kāi)展充分的面對(duì)面的交流。在這一過(guò)程中，我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時(shí)，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶(hù)溝通當(dāng)中，營(yíng)造輕松，愜意的談話(huà)氛圍外，盡量以提問(wèn)的方式迅速了解客戶(hù)的需求、客戶(hù)的擔(dān)憂(yōu)，提問(wèn)的問(wèn)題盡量與產(chǎn)品有關(guān)，充分了解他們想要得到什么?可以怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來(lái)的好處，及時(shí)耐心回答客戶(hù)疑問(wèn)，從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶(hù)。一般在保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中，客戶(hù)最關(guān)注的是購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是否能保本保息，其收益是否確實(shí)比定期高，保險(xiǎn)期限要多長(zhǎng)，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會(huì)虧損，保險(xiǎn)到期支取是否手續(xù)麻煩等。如能針對(duì)客戶(hù)所關(guān)注的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)逐項(xiàng)攻破，保險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo)將達(dá)到事半功倍的效果。要是對(duì)初次購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的客戶(hù)，也可以建議其部分購(gòu)買(mǎi)，做一個(gè)嘗試對(duì)比定期的收益。這樣也會(huì)增加客戶(hù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員和該產(chǎn)品的信任程度。
第四，盡量站在客戶(hù)的角度去營(yíng)銷(xiāo)，不要夸大其詞，要用事實(shí)說(shuō)話(huà)，用自己的情緒去感染客戶(hù)，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)自己的信任，才能達(dá)到說(shuō)服的效果，這樣做也使得銷(xiāo)售的成功率會(huì)大大增高。第五，保持積極的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要與不同的客戶(hù)群打交道，因此一些細(xì)節(jié)性的東西，往往會(huì)影響到與客戶(hù)的交流，甚至?xí)?dǎo)致客戶(hù)降低對(duì)我行業(yè)已建立起來(lái)的忠誠(chéng)度，對(duì)于客戶(hù)的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷(xiāo)售的積極性，并對(duì)客戶(hù)拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進(jìn)。
以上即為我在培訓(xùn)中所學(xué)到的，在日后的工作中我將會(huì)學(xué)以致用，使我網(wǎng)點(diǎn)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)擁有質(zhì)的飛躍!
銀行保險(xiǎn)銷(xiāo)售才能是取得銀行保險(xiǎn)銷(xiāo)售佳績(jī)至關(guān)重要的條件，推銷(xiāo)才能的好壞直接關(guān)系到推銷(xiāo)活動(dòng)的成敗。從某種意義上講，大多數(shù)的人都是天生的推銷(xiāo)員。從我們很小的時(shí)候起，就不斷地把自己推銷(xiāo)給周?chē)娜?，讓他們喜歡自己，接納自己;說(shuō)服別人借給自己某種東西;和別人達(dá)成某個(gè)交換物品的協(xié)議，等等。如何以最有利的形勢(shì)來(lái)得到我們所要想得到的，推銷(xiāo)自己是每個(gè)人都具有的才能，而當(dāng)我們進(jìn)入現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界，需要我們有意識(shí)地去運(yùn)用我們的這種推銷(xiāo)才能時(shí)，許多人就感到無(wú)所適從了。是的，有意識(shí)地推銷(xiāo)商品與無(wú)意識(shí)地推銷(xiāo)自我是有差距的，怎樣結(jié)合銀行理財(cái)工作實(shí)際，充分發(fā)揮代理保險(xiǎn)推銷(xiāo)才能呢?我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做好以下幾個(gè)方面：
1.相信自己。
相信自己會(huì)成功。這一點(diǎn)至關(guān)重要。并不是每個(gè)人都明確地認(rèn)識(shí)到自己的推銷(xiāo)能力，但它確實(shí)存在。人的最大敵人之一就是自己，超越自我，則是成功的必要因素。推銷(xiāo)人員尤其要正視自己，鼓起勇氣面對(duì)自己的顧客。即使有人說(shuō)你不是干這行的材料也沒(méi)有關(guān)系，關(guān)鍵是你自己怎么看，如果你也這么說(shuō)，那么一切就都失去意義了?？死砺?斯通說(shuō)：“一個(gè)人只要相信自己，那么他就能成為他希望成為的那樣的人”。“我能行”是一種自信，是一種動(dòng)力。有人把相信自己的力量稱(chēng)之為魔力，因?yàn)樗３Ｄ軇?chuàng)造出驚人的效果，能將你的追求和理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。成功者之所以成功，是因?yàn)樗龀晒α耍龅膭?dòng)力是什么?是積極進(jìn)取的精神，是相信自己。
2.樹(shù)立目標(biāo)。
一名優(yōu)秀的推銷(xiāo)員，不僅常常"自我暗示"，更多的是確立目標(biāo)，并進(jìn)一步定出一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，在目標(biāo)與計(jì)劃的基礎(chǔ)上，計(jì)算好時(shí)間，以充裕的時(shí)間確保計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。一個(gè)好的目標(biāo)應(yīng)該是有層次的，長(zhǎng)期、中期、即期，各期目標(biāo)不同。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，即期目標(biāo)是一個(gè)星期或下個(gè)月銷(xiāo)售出多少產(chǎn)品，而中期也許是一個(gè)季度或半年。目標(biāo)還應(yīng)該是多方面的，銷(xiāo)售額只是其中一個(gè)方面，使?jié)撛陬櫩统蔀楝F(xiàn)實(shí)顧客、挖掘更多的顧客、在推銷(xiāo)過(guò)程中樹(shù)立企業(yè)形象等等都應(yīng)該成為目標(biāo)的構(gòu)成方面。另外，目標(biāo)不必太過(guò)詳盡，重要的是切實(shí)可行，無(wú)法實(shí)現(xiàn)的高目標(biāo)會(huì)認(rèn)人們飽嘗失敗的苦頭，也許你做得并不太壞，但相比那高高在上的目標(biāo)，一切都相差太遠(yuǎn)了，長(zhǎng)此以往，勇氣和力量都會(huì)消失殆盡的。
一位成功的銀行保險(xiǎn)銷(xiāo)售員介紹經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：我的秘訣是把目標(biāo)數(shù)表貼在床頭，每天起床就寢時(shí)都把今天的完成量和明天的目標(biāo)額記錄下來(lái)，提醒自己朝目標(biāo)奮斗。可見(jiàn)有志者事竟成。定下你的目標(biāo)，向著目標(biāo)奮斗、前進(jìn)。
3.照顧顧客利益原則。
現(xiàn)代推銷(xiāo)術(shù)與傳統(tǒng)推銷(xiāo)的一個(gè)根本區(qū)別就在于，傳統(tǒng)推銷(xiāo)帶有很強(qiáng)的功利性，而現(xiàn)代推銷(xiāo)則是以"誠(chéng)"為中心，推銷(xiāo)員人顧客利益出發(fā)考慮問(wèn)題。企業(yè)只能戰(zhàn)勝同行，但永遠(yuǎn)不能戰(zhàn)勝顧客。顧客在以市場(chǎng)為中心的今天已成為各企業(yè)爭(zhēng)奪的對(duì)象，只有讓顧客感到企業(yè)是真正由于消費(fèi)者的角度來(lái)考慮問(wèn)題，自己的利益在整個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中得到了滿(mǎn)足和保護(hù)，這樣企業(yè)才可能從顧客那里獲利，從而達(dá)雙贏。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及銀行保險(xiǎn)公司的朋友們：
非常感謝市行中間業(yè)務(wù)部、個(gè)人銀行部與保險(xiǎn)公司的舉辦的這次保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的這個(gè)機(jī)會(huì)，我十分珍惜這次能與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及保險(xiǎn)公司的朋友們進(jìn)行近距離的交流和溝通。談不上什么經(jīng)驗(yàn)，只是作為一名一線員工在代理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，所感受到的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)和想法。希望借此機(jī)會(huì)闡述一下個(gè)人的觀點(diǎn)，也希望能夠起個(gè)拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過(guò)我的這種形式，能夠充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開(kāi)言路，多提寶貴意見(jiàn)和合理化建議，以促進(jìn)我行保險(xiǎn)代銷(xiāo)工作能夠迅速開(kāi)展。
我個(gè)人認(rèn)為:我行尚處于銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的初級(jí)階段。為什么是初級(jí)階段，而不是發(fā)展階段或加速階段呢?我們來(lái)分析一下我行現(xiàn)階段的表現(xiàn)就知道了。
表現(xiàn)一：銷(xiāo)售額度小，市場(chǎng)占比小。
引用市行有關(guān)資料顯示：代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展幾年來(lái)，在我行雖然得到大力發(fā)展，已成為我行中間業(yè)務(wù)中最具發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)品種之一。但是在xx年###市各家商業(yè)銀行及郵政儲(chǔ)蓄代理保險(xiǎn)保費(fèi)總額近1.7億元，其中：工商銀行銷(xiāo)售7652萬(wàn)元;農(nóng)業(yè)銀行銷(xiāo)售1536萬(wàn)元;中國(guó)銀行銷(xiāo)售1683萬(wàn)元;郵政儲(chǔ)蓄銷(xiāo)售5600萬(wàn)元，而我行只銷(xiāo)售了407萬(wàn)元。占比還不到2.4%，連人家的零頭都不夠，今年的形勢(shì)仍不樂(lè)觀，上面這組數(shù)據(jù)足以說(shuō)明我行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)存在的差距非常巨大。
表現(xiàn)二：保險(xiǎn)代銷(xiāo)的投放入力度不夠，專(zhuān)業(yè)客戶(hù)經(jīng)理的隊(duì)伍尚未建成。根據(jù)我的了解，工行和農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)都專(zhuān)設(shè)了一個(gè)柜臺(tái)，由專(zhuān)人進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，而且是開(kāi)放式的營(yíng)銷(xiāo)模式，即在柜臺(tái)外面增設(shè)個(gè)柜臺(tái)，可與客戶(hù)近距離、手把手的接觸，當(dāng)面交流和溝通。而反觀我行，則多是由前臺(tái)儲(chǔ)蓄人員，隔著厚重的防彈玻璃、通過(guò)對(duì)講機(jī)與客戶(hù)講解，連具備保險(xiǎn)代理人資格的營(yíng)銷(xiāo)員都鳳毛麟角。這樣，無(wú)論服務(wù)水平還是營(yíng)銷(xiāo)效果上看，都明顯落后，很難取得客戶(hù)的信任。并且由于營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人才極其匱乏和缺乏專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，而造成因人力不足而導(dǎo)致需要投保的客戶(hù)資源流失的現(xiàn)象，在我行屢見(jiàn)不鮮。前面提到的與其他專(zhuān)業(yè)行的銷(xiāo)售情況所顯示的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，就說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。
二、找出問(wèn)題的癥結(jié)所在：
首先，我認(rèn)為，我們對(duì)待銀行保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)上尚存在誤區(qū)。銀行柜面銷(xiāo)售的保險(xiǎn)和普通的保險(xiǎn)存在本質(zhì)的區(qū)別，即普通保險(xiǎn)是保戶(hù)由于擔(dān)心發(fā)生意外而作出的一種保障行為。而銀行保險(xiǎn)的保戶(hù)的心態(tài)是為了獲取更多、更穩(wěn)定的收益而進(jìn)行的一種投資行為。
其次，研究每日與我們所打交道的客戶(hù)都是什么類(lèi)型的，那種會(huì)是銀行保險(xiǎn)的潛在客戶(hù)，那種不是。
(一)研究什么樣的儲(chǔ)戶(hù)才能成為銀行保險(xiǎn)的客戶(hù)?也就是說(shuō)什么樣的客戶(hù)群體才能給我們帶來(lái)保費(fèi)收入呢?我給大家介紹兩種類(lèi)型的客戶(hù)供同志們參考：
1、有一定風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)或遭受過(guò)重大損失的客戶(hù)群體，他們的保險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)烈，是最佳的人選，這個(gè)的客戶(hù)你不需要多廢話(huà)，只需要告訴他，我這里也能辦理你需要的保險(xiǎn)種類(lèi)，就可以達(dá)成這筆生意。有的員工一定接待過(guò)主動(dòng)來(lái)投保的客戶(hù)吧，這些人就是最佳的保險(xiǎn)推薦人選。
2、有定期儲(chǔ)蓄傾向的客戶(hù)群體，他們的資金多數(shù)長(zhǎng)期不動(dòng)，放在銀行主要是為了保管，其次才是得點(diǎn)利息。這樣的客戶(hù)也是推薦保險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。因?yàn)椋菏紫龋虚e錢(qián)，可減少退保的幾率。其次，有一定的投資意愿，希望獲得更多的收益，又不想承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，最后，非常信任銀行，你說(shuō)的話(huà)，他基本都認(rèn)可。這樣的客戶(hù)群體將最有可能成為我們的銀行保險(xiǎn)客戶(hù)群體。也是我推薦的最佳人選。
那么，什么樣的客戶(hù)不大可能成為銀行保險(xiǎn)的客戶(hù)呢?也推薦兩種類(lèi)型客戶(hù)與大家商討：
1、活期儲(chǔ)戶(hù)，保險(xiǎn)說(shuō)白了還是有錢(qián)的人才能買(mǎi)的產(chǎn)品，對(duì)窮人來(lái)說(shuō)(—也就是說(shuō)最需要做保險(xiǎn)投資的人)來(lái)說(shuō)，由于沒(méi)錢(qián)，保險(xiǎn)只能是一種奢望。另外，保險(xiǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資的產(chǎn)品，時(shí)間越長(zhǎng)收益才能越高。作為短期投資者是不大可能成為保險(xiǎn)公司的客戶(hù)的。這是保險(xiǎn)的本質(zhì)決定的。
2、閑錢(qián)不多，但又貪圖高收益的客戶(hù)。有人說(shuō)，這樣的客戶(hù)也不錯(cuò)啊，可以利用他的貪財(cái)心里，誘惑讓他買(mǎi)保險(xiǎn)?？墒蔷褪沁@樣的客戶(hù)退保率最高，給銀行和保險(xiǎn)公司造成的負(fù)面影響也最大。對(duì)待這樣的客戶(hù)，我們最忌諱的就是盲目夸大我們代銷(xiāo)產(chǎn)品的收益，你極有可能會(huì)惹禍上身，并給建行帶來(lái)麻煩。我建議你，接待這樣的客戶(hù)要慎重。
三、解決的辦法：
目前，我國(guó)的城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄存款突破100億元，而國(guó)家號(hào)召要大力發(fā)展直接融資，其中，重點(diǎn)就提到了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的拓展，說(shuō)明：我國(guó)銀行資金大量閑置，增加了銀行的利息負(fù)擔(dān)，增加了銀行的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。銀行資源配置的能力還很低下，，要想從根本上提高銀行資金的使用效率，代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是個(gè)重要手段。而“代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”又是實(shí)現(xiàn)銀行利潤(rùn)最大化、增加網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入的重要途徑之一，并且保險(xiǎn)還是代客理財(cái)?shù)囊粋€(gè)重要手段。作為建行的新興業(yè)務(wù)產(chǎn)品和未來(lái)的中堅(jiān)業(yè)務(wù)品種，我們只有切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售能力，促進(jìn)代理保險(xiǎn)費(fèi)用收入快速增長(zhǎng)，才能搶占市場(chǎng)份額，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，這不論是長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃還是近期要求都是急待解決的問(wèn)題。對(duì)此，我談?wù)剛€(gè)人的幾點(diǎn)建議：
一、應(yīng)提高網(wǎng)點(diǎn)員工代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識(shí)和工作積極性。
提高網(wǎng)點(diǎn)員工代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識(shí)，首先應(yīng)使網(wǎng)點(diǎn)員工在思想上充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是利國(guó)、利民、興行的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)品種?？梢允箍蛻?hù)獲得較好的投資收益、意外保障和新的投資渠道;可以使銀行網(wǎng)點(diǎn)獲得低成本、高收益的中間業(yè)務(wù)收入，增加效益;還可以使保險(xiǎn)公司獲得資金，使之投入到資本市場(chǎng)，促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)繁榮。其次是應(yīng)克服員工普遍存在的畏難情緒。很多網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展的不好的一個(gè)重要因素就是員工有畏難情緒。應(yīng)使員工要樹(shù)立信心，銀行精選的代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品種是針對(duì)銀行客戶(hù)的需求特別推出的，首要的就是保障客戶(hù)的利益;自己也應(yīng)該喜歡上自己營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品。連自己都說(shuō)服不了的產(chǎn)品，如何去說(shuō)服別人。在做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，要給自己樹(shù)立三心：即對(duì)自己營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品要有信心，對(duì)客戶(hù)推銷(xiāo)的時(shí)候要有耐心，對(duì)任務(wù)指標(biāo)的完成要有決心。
二、應(yīng)提高網(wǎng)點(diǎn)員工代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)能力和專(zhuān)業(yè)技能。
在咱們網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的員工中，還普遍存在專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，缺乏對(duì)自己要銷(xiāo)售的保險(xiǎn)險(xiǎn)種的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解和掌握，營(yíng)銷(xiāo)手段單一，很難滿(mǎn)足投保戶(hù)需求的問(wèn)題。因此我們要自覺(jué)進(jìn)行保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，這非常重要，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)代銷(xiāo)業(yè)務(wù)在不久的將來(lái)將成為我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，如果能很好的掌握保險(xiǎn)的銷(xiāo)售技能和營(yíng)銷(xiāo)手段，無(wú)疑給我們自己的飯碗加上一道保險(xiǎn)。并且你的個(gè)人收入也將會(huì)有翻天覆地的變化。另外還能從而避免因?yàn)闊o(wú)知而造成的違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)，還能完善我行的售后服務(wù)功能，將銀行柜臺(tái)變成保險(xiǎn)公司的前臺(tái)，使客戶(hù)真正享受到銀行特有的增值服務(wù)。
熟練掌握dcc業(yè)務(wù)的操作技能，具體工作方法是：保險(xiǎn)收據(jù)應(yīng)視同重空憑證管理，實(shí)行現(xiàn)用現(xiàn)領(lǐng)的管理方式。并通過(guò)7002和7003內(nèi)部帳戶(hù)記帳，在內(nèi)部帳保險(xiǎn)戶(hù)中進(jìn)行領(lǐng)入和支出。客戶(hù)的投?，F(xiàn)金入柜員尾箱，并掛入3140的保險(xiǎn)費(fèi)科目。再由儲(chǔ)蓄柜員發(fā)起，會(huì)計(jì)人員記帳，通過(guò)同城交換系統(tǒng)轉(zhuǎn)入到保險(xiǎn)公司帳戶(hù)。并隨時(shí)登記《保險(xiǎn)銷(xiāo)售登記簿》以便備查，《登記簿》的必備要素：序號(hào)、日期、保險(xiǎn)單號(hào)、保險(xiǎn)收據(jù)號(hào)、銷(xiāo)售金額、份數(shù)、險(xiǎn)種、保戶(hù)姓名、聯(lián)系電話(huà)、住址及備注等11項(xiàng)內(nèi)容。并且按照代理保險(xiǎn)的單位不同，可分別做帳。
三、應(yīng)加大宣傳力度，解決銷(xiāo)售手法單一的不利局面。
俗話(huà)說(shuō)：酒香還怕巷子深那，何況現(xiàn)在人們的保險(xiǎn)意識(shí)單薄，不加大宣傳力度，指望客戶(hù)主動(dòng)找你買(mǎi)保險(xiǎn)，顯然不現(xiàn)實(shí)。并且保險(xiǎn)也不是你跟客戶(hù)一說(shuō)，客戶(hù)就都立馬掏錢(qián)就買(mǎi)的，很多的客戶(hù)還是需要我們反復(fù)進(jìn)行宣傳加說(shuō)服，方能奏效的。我們?cè)陂_(kāi)發(fā)進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣傳的時(shí)候是這樣的。首先，在營(yíng)業(yè)廳的最明顯的地方，立上一張業(yè)務(wù)宣傳板，在上面用極其精練的幾句話(huà)寫(xiě)上要宣傳的保險(xiǎn)種類(lèi)(下崗職工不用愁，銀行保險(xiǎn)解您憂(yōu)。萬(wàn)能險(xiǎn)種新上市，讓您月月把紅收。)旁邊還附上該險(xiǎn)種的宣傳單，下面把各個(gè)個(gè)月的分紅情況用紅粉筆標(biāo)明。讓客戶(hù)一進(jìn)來(lái)就能看到這個(gè)保險(xiǎn)宣傳版。見(jiàn)有的客戶(hù)在宣傳版前仔細(xì)看，就主動(dòng)跟客戶(hù)搭化，同志，這是我們新推出的平安保險(xiǎn)，是個(gè)分紅產(chǎn)品，免利息稅，還有意外保障，有感興趣的，您就塞給他一張宣傳單。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣傳上最忌諱說(shuō)話(huà)“羅嗦”，組織語(yǔ)言一定要精練，那叫“上趕著不是買(mǎi)賣(mài)”就是這個(gè)意思。真感興趣的客戶(hù)你就把他拉到一邊再跟他詳細(xì)談。還有在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候要主次分明，你要想推銷(xiāo)他產(chǎn)品就重點(diǎn)講解一種產(chǎn)品，切不可在他的面前弄了一堆的業(yè)務(wù)宣傳單讓他挑，那他十有八九，會(huì)挑昏頭腦，然后說(shuō)，我都拿回去研究研究，就一去不副返了。開(kāi)始階段只給他推薦一種產(chǎn)品，如果他提出各種要求的話(huà)，你再順著他的意思，拿出其他產(chǎn)品，如說(shuō)孩子你就給他看“世紀(jì)棟梁”，說(shuō)老人，你就給他“##康鴻”，給愛(ài)人就是“國(guó)壽鴻豐”可以三倍意外保障等等。隨機(jī)應(yīng)變。營(yíng)銷(xiāo)技巧很多，但都不一定馬上成功，需要有耐心，這個(gè)不成我做下一個(gè)人，10個(gè)人中成一個(gè)，你就贏了。但是這里最重要的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)技巧就是一個(gè)字：“快”。業(yè)務(wù)手法要利索，當(dāng)客戶(hù)同意簽約的時(shí)候，你要馬上把保險(xiǎn)單遞到他面前，并將表樣一起給他，讓他自己添，同時(shí)，我們要迅速的拿出保險(xiǎn)收據(jù)進(jìn)行填寫(xiě)，他填完保險(xiǎn)單你就應(yīng)該把保險(xiǎn)收據(jù)遞到他的手里，并告訴他，這筆業(yè)務(wù)辦完了，等3天后我通知您，來(lái)?yè)Q正式的保單。至于其他的業(yè)務(wù)等客戶(hù)走后你再補(bǔ)充就是了，一定要讓客戶(hù)覺(jué)得辦份保險(xiǎn)就跟平時(shí)存取款一樣方便快捷才行。否則，一磨蹭就容易跑單了。
四、應(yīng)改善目前代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式。
由于銀行在收費(fèi)和出具正式保單，收費(fèi)和入賬，入賬和資金劃拔之間存在時(shí)間滯后的問(wèn)題，這一系統(tǒng)環(huán)節(jié)均容易出現(xiàn)差錯(cuò)，帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，易引起客戶(hù)、銀行、保險(xiǎn)公司三方面的不必要的風(fēng)險(xiǎn)損失和責(zé)任糾紛。應(yīng)開(kāi)發(fā)出一套完善、實(shí)用的操作規(guī)程。要使客戶(hù)在辦理投保時(shí)，像在辦理正常銀行業(yè)務(wù)一般的方便與快捷，包括退保、理賠等各個(gè)環(huán)節(jié)。充分考慮到客戶(hù)的各種需求，不能等出現(xiàn)問(wèn)題就把客戶(hù)當(dāng)“皮球”踢給保險(xiǎn)公司。這樣既不利于業(yè)務(wù)的開(kāi)展也有損銀行的形象和信譽(yù)。
五、應(yīng)建立一只高素質(zhì)的客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍。
由于我國(guó)的銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)正處于高速成長(zhǎng)階段，保險(xiǎn)正成為銀行中間業(yè)務(wù)收入的重要來(lái)源，隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，效益的客觀，銀行需要成立專(zhuān)職的保險(xiǎn)代銷(xiāo)客服部門(mén)，建立一只高素質(zhì)的客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍，解決目前營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，不能協(xié)助客戶(hù)做好理財(cái)?shù)膯?wèn)題。要知道，我們前臺(tái)的工作人員給客戶(hù)提供的是標(biāo)準(zhǔn)式的服務(wù)，而保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是屬于差別式服務(wù)的范疇。所以前臺(tái)人員很難、也沒(méi)時(shí)間去為客戶(hù)提供更全面的服務(wù)，更不可能為客戶(hù)去量身制作保單，而做不到這點(diǎn)就無(wú)法真正使銀行成為客戶(hù)金融服務(wù)的中心，這是今后建行有待解決的戰(zhàn)略問(wèn)題。
六、應(yīng)與保險(xiǎn)公司攜手開(kāi)發(fā)出具有銀行特點(diǎn)的客戶(hù)需要的保險(xiǎn)險(xiǎn)種是當(dāng)務(wù)之急。
當(dāng)前的分紅型保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)來(lái)講不具有足夠的吸引力。大多是儲(chǔ)蓄替代型產(chǎn)品，應(yīng)根據(jù)不同投?？蛻?hù)的需求，開(kāi)發(fā)出真正屬于銀行客戶(hù)需要的險(xiǎn)種是搶占客戶(hù)資源、占領(lǐng)銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的戰(zhàn)略需求。
以上，是我個(gè)人作為一名一線員工對(duì)代理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)候，所感受到的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)和想法。如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正。
共
2
頁(yè)，當(dāng)前第。
1
頁(yè)
1
2
銀行銷(xiāo)售心得體會(huì)標(biāo)題篇十八
隨著時(shí)代的變遷，科技的飛速發(fā)展，電子銷(xiāo)售成為了現(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)的重要組成部分。作為工商銀行的一名銷(xiāo)售人員，我有幸參與了電子銷(xiāo)售工作并積累了一些經(jīng)驗(yàn)與心得。在這次的學(xué)習(xí)中，我不僅提高了自己的銷(xiāo)售技巧，還了解了客戶(hù)的需求和市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。以下是我在工商銀行電子銷(xiāo)售工作中的心得體會(huì)。
首先，了解客戶(hù)需求是電子銷(xiāo)售的基礎(chǔ)。在我接觸的客戶(hù)中，每一個(gè)人的需求都是不同的。有些客戶(hù)更加注重貸款利率的優(yōu)惠，而有些客戶(hù)則更加關(guān)注投資產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)與收益。因此，我們作為銷(xiāo)售人員，首先要做的就是了解客戶(hù)的需求，有針對(duì)性地推介適合客戶(hù)的產(chǎn)品和服務(wù)。與此同時(shí)，還要不斷學(xué)習(xí)，了解市場(chǎng)上的行情和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，為客戶(hù)提供更多的選擇。只有真正了解客戶(hù)的需求，才能更好地滿(mǎn)足他們的期望，從而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
其次，與客戶(hù)建立信任關(guān)系是電子銷(xiāo)售的關(guān)鍵。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，許多客戶(hù)更傾向于在線購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)。然而，很多人仍然對(duì)在線交易存在疑慮，擔(dān)心自己的信息會(huì)被盜取，擔(dān)心在交易過(guò)程中遇到問(wèn)題無(wú)法及時(shí)解決。因此，與客戶(hù)建立信任關(guān)系就顯得尤為重要。在與客戶(hù)的溝通中，我們要展現(xiàn)出誠(chéng)信和專(zhuān)業(yè)性，通過(guò)提供準(zhǔn)確的信息和及時(shí)的幫助來(lái)贏得客戶(hù)的信任。同時(shí)，我們還要重視客戶(hù)的反饋和投訴，及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題，保證客戶(hù)有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)。只有與客戶(hù)建立了信任關(guān)系，才能夠獲得客戶(hù)的長(zhǎng)期支持和合作。
第三，電子銷(xiāo)售要借助互聯(lián)網(wǎng)的力量?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為電子銷(xiāo)售帶來(lái)了巨大的便利。利用互聯(lián)網(wǎng)，我們可以在沒(méi)有時(shí)間和空間限制的情況下，隨時(shí)隨地開(kāi)展銷(xiāo)售工作。無(wú)論是通過(guò)社交媒體、郵件、短信還是在線客服，我們都可以與客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)溝通。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)還為我們提供了更多的市場(chǎng)資源，我們可以通過(guò)各種渠道找到更多的潛在客戶(hù)。但是，我們也要注意互聯(lián)網(wǎng)的安全問(wèn)題，保證客戶(hù)的信息不受到泄露和篡改。因此，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)的力量來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
第四，多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)是電子銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為工商銀行的銷(xiāo)售人員，我們可以為客戶(hù)提供多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。無(wú)論是貸款、信用卡、保險(xiǎn)還是投資理財(cái)，工商銀行都有適合客戶(hù)的產(chǎn)品。而且，我們還可以通過(guò)合作伙伴的方式，為客戶(hù)提供更多的增值服務(wù)，如移動(dòng)支付、電子簽約等。在與客戶(hù)的交流中，我們要不斷地向客戶(hù)介紹新產(chǎn)品和新服務(wù)，為客戶(hù)提供更全面的解決方案。只有提供多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
最后，團(tuán)隊(duì)合作是電子銷(xiāo)售的保障。作為一名銷(xiāo)售人員，我們的工作需要與其他部門(mén)和同事緊密合作。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們才能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我們要加強(qiáng)與其他團(tuán)隊(duì)的溝通，共同解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)共贏。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)互相學(xué)習(xí)和借鑒，共同成長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高銷(xiāo)售的效率和質(zhì)量，還可以提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和歸屬感。只有形成良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，我們才能更好地完成電子銷(xiāo)售的各項(xiàng)任務(wù)。
總之，工商銀行的電子銷(xiāo)售工作給了我很多的啟示和體會(huì)。知道客戶(hù)需求、建立信任關(guān)系、借助互聯(lián)網(wǎng)的力量、提供多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)以及團(tuán)隊(duì)合作都是電子銷(xiāo)售工作的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我可以成為一名更出色的電子銷(xiāo)售人員，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為銀行創(chuàng)造更大的價(jià)值。
銀行銷(xiāo)售心得體會(huì)標(biāo)題篇十九
保險(xiǎn)，對(duì)于我們網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)一直以來(lái)猶如一塊雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜。為了改變這種窘境，也為了提升我網(wǎng)點(diǎn)在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，我們特別邀請(qǐng)了人民人壽資深客戶(hù)經(jīng)理對(duì)全所員工進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們都知道保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相較其它零售業(yè)務(wù)有著較為豐厚的回報(bào)，但極少時(shí)候能向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)成功。在這短短的培訓(xùn)中，我總結(jié)了不少營(yíng)銷(xiāo)心得：
銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品，作為其銷(xiāo)售人員，必須首先掌握其產(chǎn)品性質(zhì)及特點(diǎn)，除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，對(duì)于產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)還應(yīng)當(dāng)有一個(gè)相當(dāng)?shù)牧私?。例如，保險(xiǎn)相較其它儲(chǔ)蓄產(chǎn)品最大的優(yōu)勢(shì)在于，在這頻頻加息的時(shí)代，保險(xiǎn)產(chǎn)品會(huì)隨著銀行加息而增加分紅，這樣就避免了客戶(hù)不用每次加息都要跑到銀行來(lái)轉(zhuǎn)存，避免了客戶(hù)頻頻跑銀行排隊(duì)的麻煩和利息虧損的風(fēng)險(xiǎn)。銀保產(chǎn)品還有一份意外保險(xiǎn)的贈(zèng)送，這就相當(dāng)于既做了理財(cái)投資，又多了一份人生保障。
在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有閑置資金，當(dāng)其確實(shí)沒(méi)有什么急用之時(shí)，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的手段就可以派上用場(chǎng)了。這時(shí)，應(yīng)該跟該客戶(hù)建議，如“你可以相應(yīng)將自己的一部分閑置資金，做個(gè)中長(zhǎng)期的理財(cái)，使得自己有限的資金得到最大化的收益”。
在這一過(guò)程中，我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時(shí)，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶(hù)溝通當(dāng)中，營(yíng)造輕松，愜意的談話(huà)氛圍外，盡量以提問(wèn)的方式迅速了解客戶(hù)的需求、客戶(hù)的擔(dān)憂(yōu)，提問(wèn)的問(wèn)題盡量與產(chǎn)品有關(guān)，充分了解他們想要得到什么？可以怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來(lái)的好處，及時(shí)耐心回答客戶(hù)疑問(wèn)，從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶(hù)。一般在保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中，客戶(hù)最關(guān)注的是購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是否能保本保息，其收益是否確實(shí)比定期高，保險(xiǎn)期限要多長(zhǎng)，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會(huì)虧損，保險(xiǎn)到期支取是否手續(xù)麻煩等。如能針對(duì)客戶(hù)所關(guān)注的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)逐項(xiàng)攻破，保險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo)將達(dá)到事半功倍的效果。要是對(duì)初次購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的客戶(hù)，也可以建議其部分購(gòu)買(mǎi)，做一個(gè)嘗試對(duì)比定期的收益。這樣也會(huì)增加客戶(hù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員和該產(chǎn)品的信任程度。
不要夸大其詞，要用事實(shí)說(shuō)話(huà)，用自己的情緒去感染客戶(hù)，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)自己的信任，才能達(dá)到說(shuō)服的效果，這樣做也使得銷(xiāo)售的成功率會(huì)大大增高。第五，保持積極的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要與不同的客戶(hù)群打交道，因此一些細(xì)節(jié)性的東西，往往會(huì)影響到與客戶(hù)的交流，甚至?xí)?dǎo)致客戶(hù)降低對(duì)我行業(yè)已建立起來(lái)的忠誠(chéng)度，對(duì)于客戶(hù)的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷(xiāo)售的積極性，并對(duì)客戶(hù)拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進(jìn)。
以上即為我在培訓(xùn)中所學(xué)到的，在日后的工作中我將會(huì)學(xué)以致用，使我網(wǎng)點(diǎn)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)擁有質(zhì)的飛躍！
銀行銷(xiāo)售心得體會(huì)標(biāo)題篇二十
第一段：介紹交叉銷(xiāo)售的概念與重要性（200字）。
銀行交叉銷(xiāo)售是指銀行員工在為客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程中，向客戶(hù)推銷(xiāo)其他銀行產(chǎn)品或服務(wù)的行為。它是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，有助于提升銀行業(yè)務(wù)規(guī)模和客戶(hù)滿(mǎn)意度。在銀行交叉銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售人員將不同的產(chǎn)品或服務(wù)相互聯(lián)系，通過(guò)提供更全面的金融解決方案，提高客戶(hù)黏性和忠誠(chéng)度，同時(shí)也為銀行帶來(lái)更大的收益。
第二段：交叉銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)（200字）。
銀行交叉銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)在于能夠最大化利用現(xiàn)有客戶(hù)資源，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng)。通過(guò)客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意度，銷(xiāo)售人員可以更容易地向客戶(hù)介紹其他產(chǎn)品或服務(wù)，并得到客戶(hù)支持。而且，銀行交叉銷(xiāo)售還可以提高客戶(hù)的金融健康水平，滿(mǎn)足他們的多樣化金融需求。然而，銀行交叉銷(xiāo)售也存在一些挑戰(zhàn)。例如，客戶(hù)可能對(duì)銷(xiāo)售人員的推銷(xiāo)感到厭煩，從而影響客戶(hù)關(guān)系的發(fā)展；同時(shí)，不同產(chǎn)品之間的協(xié)調(diào)與落地也需要銀行內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的合作與支持。
第三段：成功的交叉銷(xiāo)售策略（300字）。
成功的交叉銷(xiāo)售需要依靠良好的銷(xiāo)售策略和方法。首先，了解客戶(hù)需求是關(guān)鍵。銀行銷(xiāo)售人員需要通過(guò)深入了解客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)狀況、金融目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，為客戶(hù)提供最合適的產(chǎn)品和服務(wù)。其次，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作是至關(guān)重要的。不同部門(mén)之間的交流和合作可以確保產(chǎn)品和服務(wù)的順利交付，并提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。此外，建立良好的客戶(hù)關(guān)系是促使交叉銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵要素之一。通過(guò)保持定期的溝通和關(guān)懷，銀行可以與客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。最后，持續(xù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是確保銷(xiāo)售人員始終保持競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。銀行可以通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，幫助銷(xiāo)售人員了解最新的產(chǎn)品和市場(chǎng)趨勢(shì)，提高專(zhuān)業(yè)能力和銷(xiāo)售技巧。
第四段：實(shí)踐中的困難與解決辦法（300字）。
在實(shí)踐中，銀行交叉銷(xiāo)售可能面臨一些困難和挑戰(zhàn)。首先，銷(xiāo)售人員需要面對(duì)客戶(hù)的拒絕和疑慮?？蛻?hù)可能對(duì)新產(chǎn)品或服務(wù)持懷疑態(tài)度，需要銷(xiāo)售人員通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和耐心的解釋來(lái)減輕客戶(hù)的疑慮。此外，不同部門(mén)間的溝通和協(xié)調(diào)也可能存在問(wèn)題。解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵是建立良好的溝通機(jī)制和協(xié)作機(jī)制，確保各個(gè)部門(mén)間的信息流通暢通。最后，銷(xiāo)售人員之間的競(jìng)爭(zhēng)可能導(dǎo)致交叉銷(xiāo)售效果不佳。因此，銀行需要建立明確的目標(biāo)和考核機(jī)制，激勵(lì)銷(xiāo)售人員的交叉銷(xiāo)售意愿和積極性，并加強(qiáng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。
第五段：結(jié)語(yǔ)（200字）。
總體而言，銀行交叉銷(xiāo)售是提高銀行業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶(hù)滿(mǎn)意度的有效手段。通過(guò)了解客戶(hù)需求、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、建立良好的客戶(hù)關(guān)系和持續(xù)學(xué)習(xí)，銀行銷(xiāo)售人員可以實(shí)現(xiàn)交叉銷(xiāo)售的最佳效果。雖然交叉銷(xiāo)售中可能會(huì)遇到一些困難和挑戰(zhàn)，但通過(guò)合理的策略和團(tuán)隊(duì)的努力，這些問(wèn)題是可以解決的。因此，銀行應(yīng)積極地投入到交叉銷(xiāo)售中，并持續(xù)改進(jìn)和提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的能力，實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
銀行銷(xiāo)售心得體會(huì)標(biāo)題篇二十一
非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷(xiāo)售精英綜合理財(cái)技能提高培訓(xùn)班，首先感謝公司給了我這次銷(xiāo)售培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為xx的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
開(kāi)訓(xùn)的第一天省公司銀保x總帶來(lái)“繼續(xù)搞好網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，用網(wǎng)點(diǎn)者坐天下，開(kāi)展綜合理財(cái)業(yè)務(wù)，銀保借船出海”的課程，體現(xiàn)了公司自上而下對(duì)本次培訓(xùn)的重視，參加此次培訓(xùn)的都是來(lái)自全省分公司的精英、渠道經(jīng)理，都是奮戰(zhàn)在第一線的銀郵客戶(hù)經(jīng)理，每位伙伴都參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神，時(shí)而點(diǎn)頭微笑，時(shí)而眉頭緊鎖，時(shí)而奮筆疾書(shū)，時(shí)而陷入沉思，在省公司培訓(xùn)教務(wù)組老師的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，雖然學(xué)習(xí)緊張，二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機(jī)會(huì)，給了我們每位伙伴增進(jìn)情誼的空間。
回顧這二天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確，圍繞省公司發(fā)展“提高綜合理財(cái)技能”培訓(xùn)工作的思路，牢記彭總的：帶著使命、帶著感情去、帶著問(wèn)題去的訓(xùn)勉。
xx組安排溫柔漂亮且有霸氣的xx老師也是這次我們的xx帶來(lái)了“公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化以及專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程”的課程，xx老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴；軍灶未開(kāi)，將不言餓；雨不披蓑，雪不穿裘；將士冷暖，永記我心！讓我們更認(rèn)識(shí)公司經(jīng)營(yíng)理念和“人民保險(xiǎn)，造福人民”的企業(yè)文化。專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程就是首先客戶(hù)開(kāi)拓，尋找機(jī)會(huì)約訪客戶(hù)恰當(dāng)引導(dǎo)話(huà)題和客戶(hù)理念溝通，讓客戶(hù)了解產(chǎn)品和建議書(shū)，順利促成簽單，完善好售后服務(wù)。
溫柔的xx老師帶來(lái)了人險(xiǎn)，團(tuán)險(xiǎn)和銀郵正確的投保單填寫(xiě)和保全。
穩(wěn)重的xx老師帶來(lái)了合規(guī)經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持依法合理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；告知客戶(hù)提供準(zhǔn)確電話(huà)，公司有回訪電話(huà)，以免造成不必要的麻煩。
集美麗和智慧于一身的xx老師帶來(lái)了綜合理財(cái)產(chǎn)品及銷(xiāo)售話(huà)述，《xx款》的賣(mài)點(diǎn)是：“三高一好”一二三五的保障，現(xiàn)金價(jià)值的百分之x的保單代款以及和不同年齡段的客戶(hù)需求簡(jiǎn)潔明了的話(huà)述。《x款》的賣(mài)點(diǎn)是躉、期交都可以做，投保范圍可以到x周數(shù)，每年按保額的百分之x的遞增，適合老人的養(yǎng)老金，讓客戶(hù)二合一的方法選擇三句話(huà)促成。
等等很多的課程，讓我明白了今后工作的方向，讓我受益匪淺，更感覺(jué)到身上的擔(dān)子加重了許多，其實(shí)這不僅僅是壓力的加大，更多的是通過(guò)老師的講解和對(duì)一些知識(shí)的傳授，我的潛意識(shí)中有原來(lái)對(duì)產(chǎn)品的了解的不全面到我能掌握我們正銷(xiāo)售產(chǎn)品的性能以及話(huà)述上的正確的轉(zhuǎn)變，能夠離柜銷(xiāo)售，自己能獨(dú)擋一面養(yǎng)成做綜合理財(cái)?shù)牧?xí)慣，那就是在未來(lái)的壽險(xiǎn)道路上不僅自己要做的好，更多的是讓我們的合作伙伴---網(wǎng)點(diǎn)柜員能夠做的好。認(rèn)識(shí)到了作為營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的空間和機(jī)遇以及從事這份職業(yè)的神圣。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，不僅讓自己上了一個(gè)新臺(tái)階，更多的讓我增添了信心，把學(xué)到了技能和技巧應(yīng)用到實(shí)踐中去，全力以完成自己在培訓(xùn)班簽訂的任務(wù)。
在今后的工作中我將以百倍的熱情、良好的心態(tài)去接受挑戰(zhàn)，對(duì)我公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己所從事的這份職業(yè)負(fù)責(zé)，將人保的文化永遠(yuǎn)傳承下去，為自己能夠成為永不敗銷(xiāo)售精英而努力奮斗！在今后的工作中，我會(huì)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位伙伴們攜手把人保做的更大更強(qiáng)！
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/11867223.html】
