在總結中，我們可以總結成功的經驗和教訓，為今后的學習和工作提供參考和借鑒。寫總結可以從多個角度進行分析和思考?？偨Y范文是對過去經驗和教訓的總結，對今后的工作和學習具有指導意義。
上半年業(yè)務工作的總結篇一
銷售部自年初以來，認真貫徹集團公司認真抓好制冷機組市場銷售的指示精神，在公司領導的正確指導和管理下，銷售部下大力充實了銷售一線業(yè)務人員隊伍并組織進行了培訓，注重抓好了各重點漁港的代理制銷售網絡的建設和目標客戶群體的鞏固，全國各大漁港的代理制銷售網絡現已陸續(xù)建立，業(yè)務員與代理商之間的溝通、協調能力也在逐步增強，我們在對制冷機組進行市場開發(fā)的過程中，不斷探索代理銷售的新方法、新思路，從目前的銷售情況看，我們的銷售工作正承現出良好的發(fā)展勢頭。
現將銷售部近期銷售工作情況及所存在的問題作一簡單的總結，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。
目前，銷售部共有業(yè)務人員9人，他們進公司的時間最短的也有3個月，經過公司多次系統(tǒng)地培訓后，他們已基本熟悉了制冷機組的技術性能、構造以及代理制銷售業(yè)務運作的相關流程。對這9名業(yè)務人員，我們按業(yè)務對象和重點進行了任務區(qū)分，在業(yè)務人員比較少的情況下，使每名業(yè)務員既當終端客戶的業(yè)務員又當代理商主管，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞。
與此同時，銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下，不定時的對各個分點進行實地檢查督導，與代理商當面溝通，探討分季節(jié)段的制冷機組銷售工作，使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。
我們在總結去年工作的基礎上，再加上近半年來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于代理商銷售隊伍及業(yè)務開展的管理辦法，原創(chuàng)：各項辦法正在試運行之中。
首先制定了“管人”的《銷售部業(yè)務人員考核辦法》，對業(yè)務人員的考勤辦法及每天的工作重點和建立的客戶對象作出了明確的規(guī)范；對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。
其次，出臺了“管事”的《銷售部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準備、發(fā)貨流程、機組安裝及機組安裝后的運行情況等業(yè)務開展的基本思路作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準?！?/p>
第三制定并規(guī)范了代理銷售合同。在原有代理銷售合同的基礎上，我們又請集團法律顧問對代理銷售合同進行了再規(guī)范，在與代理商簽定合同時基本沒出現因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現象。第四形成了“總結問題，提高自己”的業(yè)務辦公會制度。業(yè)務人員每次出差回來后首先到銷售部集中報到，由銷售部長主持如開業(yè)務辦公會，及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
從銷售部成立之初，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度，和公司一道謀求制冷機組快速推進市場的方法。堅持短期效益和長遠計劃相結合的方向，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商，一方面大量的作基礎性工作，深入漁港，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求，擴大漁民對產品的認知度，為以后全面推進市場作好鋪墊。并試圖以現有的價格體系磨合市場，保證公司的利益，由始至今我們一直堅持，對產品充滿信心，并不計成本地努力。
工作中我們以指導代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售網絡為主。在建立代理制銷售網絡之初，我們加大了對代理商的考查力度，接待各地前來公司考察的代理商有30余人次，最終我們從實力較強的8人中選定為代理商重點考察培養(yǎng)對象，現已簽定代理合同的有5家，其中一家為澳大利亞、新西蘭總代理；另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約代理商王珙；福建省廈門市得志貿易有限公司的福建省總代理商史志偉；廣東省總代理商邵家儒；海南省總代理商張德峰、時麗敏。在工作中我們給代理商定任務、定期限、壓擔子，在業(yè)務員對其實時的督導，內勤人員不定時的電話督促下，代理商的責任心增強了，業(yè)務人員的協調能力提高了，營銷藝術也得到了很好的鍛煉。從近期代理商反饋的市場信息來看，各地的代理商在銷售部的統(tǒng)一指導下，逐步建立起了各自的銷售網絡，對我公司的制冷機組銷售前景更樹立了信心。
目前，由于全國漁業(yè)受到國際原油價格上漲的嚴重影響，以及漁業(yè)資源的減少、捕漁成本高、風險大，多數漁船主選擇近海作業(yè)，有少數漁船主甚至停船作業(yè)，只有少數漁船主將作業(yè)區(qū)域外移，這樣直接給我們公司的產品銷售造成一定的影響，同時，由于少數漁船主的作業(yè)區(qū)域外移，給我們的產品推廣提供了平臺，另一方面，停港靠岸的漁船因出海次數少，致使用冰量少，降低了漁船主的投資欲望，但從總體來看，隨著產品推廣的進一步深入，漁船尾氣制冷機組的市場前景非常廣闊。
（一）在重點漁港的現場演示工作取得良好效果。
三月份，在漁船上塢前期，我們?yōu)槭節(jié)O民能對制冷機組由一個全面的了解，在公司王總的帶隊下，我們組織技術骨干，業(yè)務人員到福建、兩廣、海南、浙江等南方幾個大的漁市進行現場交流和機組的制冷效果演示，取得了較好的效果，基本達到了使?jié)O民對我公司產品有全新的認識的目的，排除了之前在漁民心中對這種新產品技術上的疑惑，船老大們對我們的制冷方式和經濟效益分析基本贊同，由于沒有親身使用過該產品，沒有對產品提出過多的問題，許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進行了測量。同時，我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向，同福建代理商簽定了兩臺機組的購買合同，使代理商代理我公司產品的信心更加鞏固。
（二）電視廣告的大力宣傳確保了產品占領市場的時機。
我們在派業(yè)務人員深入各漁港對終端客戶進行產品推銷的過程中，對代理商進行電視廣告支持。確保了產品迅速占領市場的有利時機，真正地在代理商與漁民之間形成了天（廣告）地（公司）人（業(yè)務）三網的有機結合，滿足了代理商的廣告支持的要求。
（三）積極走上層路線，進一步鞏固產品的市場地位。
在針對銷售速度緩慢的情況下，我們認真分析導致這種局面的原因，及時召開業(yè)務人員市場形勢分析會，最終我們決定走上層路線，于是積極同省科技局、船檢部門、漁業(yè)公司建立起合作關系，通過我們的協調和深入的做工作，取得了在山東石島俚島水產公司安裝4臺機組的成績，這樣一方面可以徹底的檢驗機組性能，另一方面奠定了山東市場的地位，最主要的是打消了部分漁民的顧慮，為使機組在今年6月份的休漁期進行整體銷售打下了基礎。
（一）產品在推廣過程中出現銷售緩慢現象的問題。
1、代理商的推廣速度緩慢受價位影響大。從近期與代理商的電話溝通以及業(yè)務員與代理商的合作上來看，代理商本身對產品不是很熟悉，他們之所以代理產品主要是看到該產品市場前景廣闊，符合當今的國家政策。有些代理商為了盡快打開市場，主要在價格上與我們反復商量，他們認為價格太高減慢了市場開發(fā)的進度。
2、現階段的市場推廣僅僅停留在概念性推廣階段，漁船主也僅僅是概念性的接受我們的產品，但對產品帶來的經濟價值缺乏直觀、全面的認識，致使市場推廣具有一定難度。
3、漁民持觀望態(tài)度的多。由于我們的產品在漁船上安裝的少，漁民當前還沒有看到制冷機帶來的經濟效益，漁民多停留在觀望狀態(tài)。
4、公司具有針對性促銷活動少，致使產品信息、性能、用途不能更加深入地傳達給終端客戶。由于漁民多年形成的帶冰作業(yè)方式，阻礙了漁民接受新事物的程度。如果身邊的人使用了該產品并達到了使用效果，產品的價格是可以接受的，關鍵是現在還沒有身邊的用戶現身說法。
5、市場推廣過程中漁船主普遍反映價位偏高。目前，市場上出現的同類型的壓縮機制冷機組無論是在價位上還是功能上比我們的產品有優(yōu)勢。據漁民普遍反映，今年的漁業(yè)資源較往年比是船多魚少，況且隨著原油價格的上漲，大多漁民選擇的是近海作業(yè)，打經濟魚類少，認為安制冷機組作用不大，且設備的一次性投資大，由于沒有親身使用過該產品，所以一次性拿十幾萬購買還是有點擔心。
（二）幾點建議。
1、進一步優(yōu)化產品的結構和質量。為使概念性銷售轉變?yōu)闃影迨戒N售，建議公司在幾個大的漁港建立樣板船，組織漁船主現場觀摩，用身邊漁船使用制冷機組后所帶來的經濟價值及其影響力，給漁民一個直觀的、理性的認識，對產品性能及用途有更加深入的了解，從而刺激漁船主的購買欲望，打開產品銷售緩慢的僵局。
2、針對個別區(qū)域代理商銷售緩慢的情況，建議公司重新尋找資金雄厚、與漁船主有一定人際關系，影響力大的代理商，使銷售網絡的建立更加快捷，在代理之間有一種無形的競爭壓力，同時也為下一步的代理培養(yǎng)后備力量。
3、在休漁期前或休漁時公司多組織策劃幾次現場演示活動，盡可能的有設備上船作業(yè)，以此打消漁民對制冷機組的性能問題的顧慮，進一步提高制冷機組在漁民心目中的美譽度，刺激漁船主的購買欲望，以此帶動休漁期間漁民的大批量安裝。
4、打破單一依靠代理銷售的格局。原創(chuàng)：休漁期前不要不精力全部放在代理商的銷售上，因為時間不允許，我們可以找?guī)讉€大的漁業(yè)公司，依靠政府部門的幫助，投放幾臺產品上船作業(yè)，以此帶動強勁客戶。
（三）下步工作重點。
1、在廣泛聽取業(yè)務員和代理商意見的基礎上，加大對代理商的監(jiān)管力度，有重點的培養(yǎng)一些諸如漁業(yè)公司、船廠、水產公司等國營企業(yè)單位的終端客戶。
2、下大力抓好已發(fā)出去設備及已安裝上船設備的技術跟進和每天的機組運行情況登記反饋。
3、有目標的培養(yǎng)一部分潛在想代理公司產品的人員。我們可以對以前打電話咨詢代理事宜的人員進行再次跟進，必要時可以發(fā)展為公司潛在代理人員，以備后事之需。
上半年業(yè)務工作的總結篇二
回顧這半年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，人之拼搏的精神。下面就是本人的工作總結：
我是銷售部門的一名普通員工，剛到xx房產時，對房地產方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，深深覺到自己身肩重任。
作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動蕩，公司于20xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以x個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。
由于房款數額巨大，在收款的過程中做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
這半年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
上半年業(yè)務工作的總結篇三
今年以來，區(qū)質監(jiān)局在區(qū)委區(qū)政府的堅強領導和市質監(jiān)局的大力支持下，以保障民生為重點，以質量提升為抓手，深入實施質量強區(qū)和品牌戰(zhàn)略，嚴守特種設備和工業(yè)產品“兩個安全”，努力開創(chuàng)質監(jiān)工作新局面，圓滿完成了上半年各項工作任務。
(一)補短板，破瓶頸，全面夯實質量基礎工作。
1、開展質量狀況大調查，全面掌握轄區(qū)質量狀況。為解決較長時間底數不明、狀況不清的老問題。我局集中力量、集中時間對區(qū)內工業(yè)企業(yè)全面開展質量狀況大調查。調查內容包括企業(yè)基本情況、質量基礎、質量水平、質量需求、品牌狀況等，共走訪、調查并匯總形成企業(yè)調查報告36份。通過質量狀況大調查，對區(qū)內企業(yè)情況全面了解，做到了監(jiān)管有針對性，服務有方向性。
2、抓好三個培訓四個整治，全面提高產品質量水平。針對20--年省、市、區(qū)產品抽檢合格率不高和全市質量考核工作反映出來的問題，我局今年以涉及民生產品為重點，一個一個行業(yè)的抓，加強重點產品質量監(jiān)管。一是分別組織召開了鋼筋混凝土排水管、紡織服裝產品、煙花爆竹產品質量分析提升會議，共22家企業(yè)44人次參加培訓會議，學習了質量法律法規(guī)以及產品執(zhí)行標準。同時，邀請市質檢所、省煙花爆竹質量檢驗站技術專家開展現場“專家巡診”，做到了每家企業(yè)監(jiān)管服務到位，每個質量控制關鍵點全部指導到位。每個企業(yè)負責人質量安全法規(guī)宣傳到位。突出重點，二是認真抓好四個整治，對區(qū)內電動三輪車、兒童用品銷售企業(yè)，危險化學品、食品相關產品分行業(yè)開展專項整治，共檢查企業(yè)38家，出動執(zhí)法人員120余人次。通過培訓與整治，指導和監(jiān)管相結合，企業(yè)的質量、標準意識進一步加強，質量管理水平進一步提高，產品質量得到大幅度的提升。
(二)抓考核、促聯動，全面推進質量強區(qū)工作。
我局作為質量強區(qū)工作的牽頭部門，以新一輪“質量強區(qū)”工作為抓手，加快推動“質量強區(qū)”建設。
1、牽頭做好20--市政府對區(qū)縣政府質量考核工作。按照考核細則，組織召開專題會議，對參會部門進行責任分解、任務講解，收集完善整理考核資料31套，準備迎檢點4個，20--年度質量工作考核合格，順利完成了年度目標任務。
2、做好對相關部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的質量考核工作。根據《市區(qū)質量工作考核辦法》，對全區(qū)22個部門、23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道質量工作開展情況進行了考核，保證了各項質量工作的順利推進。
3、充分發(fā)揮質量強區(qū)牽頭作用。修訂完善了《區(qū)質量強區(qū)領導小組聯席會議制度》，分季度、專項組織召開聯席會議6次，全面部署推進質量強區(qū)工作，強區(qū)工作取得明顯成效。
(三)抓質量，創(chuàng)品牌，全面做好質量提升工作。
1、圍繞中心大局，開展質量提升活動。圍繞我區(qū)主導產業(yè)，以提升汽摩產品質量品牌為抓手，以促進我區(qū)現代裝備制造業(yè)增強核心競爭力為目標，全面推進質量提升工作。區(qū)政府印發(fā)了《關于開展汽車摩托車制造產品質量品牌提升行動的實施意見》，5月11日在全市率先召開了區(qū)質量提升行動暨汽摩產品質量品牌提升專項行動部署會。通過召開會議宣傳、邀請專家授課、組織到質量管理先進企業(yè)現場參觀學習，全區(qū)重點企業(yè)質量負責人受益匪淺。目前正在抓緊制定區(qū)質量提升行動實施方案，力爭在7月內由區(qū)委區(qū)府發(fā)布。
2、抓住重點，力求品牌創(chuàng)建有突破。一是積極主動創(chuàng)建區(qū)域品牌。在省級有機產品認證示范創(chuàng)建驗收的關鍵一年，相關部門密切配合，各項工作穩(wěn)步推進，推動了全區(qū)有機產業(yè)的良性發(fā)展。知名品牌示范區(qū)創(chuàng)建整體推進，農旅園區(qū)已進入緊鑼密鼓的驗收準備階段，工業(yè)集中區(qū)同時也積極加入知名品牌示范區(qū)創(chuàng)建的行列，努力實現全區(qū)農業(yè)品牌和工業(yè)品牌的全面突破。今年，從全區(qū)發(fā)展大局著眼，從質監(jiān)職能作用發(fā)力，我區(qū)把“全省質量強市示范城市"創(chuàng)建提上議事日程，目前正在積極準備申報答辯。二是大力開展企業(yè)品牌培育。以為龍頭，帶動配套企業(yè)以天府質量獎為奮斗目標，全力沖刺市質量獎。開展了第二屆區(qū)政府質量獎評選工作，、紅苕合作社獲政府表彰，成為工業(yè)、農業(yè)企業(yè)的標桿和典范，起到了很好的示范帶動作用。三是提前做好產品品牌培育。組織召開名牌申報動員會，邀請省質量協會專家對20家企業(yè)作品牌建設、質量管理和名牌申報專題培訓。進一步提高了企業(yè)的質量品牌意識，增強了企業(yè)申報名牌的積極性，對于推動全區(qū)名牌申報和品牌建設起到了積極的作用。抓緊開展地標申報工作，深入挖掘產品人文歷史、特色指標，完善修訂申報材料，力爭年內被省局受理。
上半年工作中還存在以下問題：一是重點工作的推進速度和工作質量還有待進一步提高;二是在工作創(chuàng)新舉措不夠，主要精力放在落實上級安排任務方面。
一是堅持質量為本，全面促進質量提升。推進質量強市建設;開展質量品牌提升行動;加強名牌企業(yè)梯隊建設;推動質量提升。
二是持續(xù)做好重點產品的監(jiān)督管理，確保不發(fā)生區(qū)域性的質量安全事件。
上半年業(yè)務工作的總結篇四
尊敬的領導，敬愛的員工同事們：
大家早上好！回顧以往，盤點20，我一年來的工作如下。
針對王總年初提出的“密”工程藍圖，我結合本部門的實際情況，采取了“六圍繞六抓”計劃，取得了良好的業(yè)績。
一、圍繞顧客需求，抓經營銷售。
將理論中的“4p”原理運用到了部門的基礎工作之中，在產品上力求引新；在價格上力求平穩(wěn)；在渠道上力求縮減環(huán)節(jié)；在促銷上力求新穎。運用“二八法則”抓節(jié)前庫存?zhèn)湄?，提高資源利用率。不斷地嘗試節(jié)前賣場商品布局和氣氛的營造。以“二十四字”經營為日常工作的指導方針。一年來，率我部員工奔波于賣場和庫房之間。終于，用我們的汗水換來5500萬的銷售和密萬毛利的驕人成績。
二、圍繞創(chuàng)效盈利，抓細節(jié)管理。
在王總提出的“節(jié)能減排，降本增效”的任務后，我部積極響應，在細賬上進行細算。商戶進新品，進價必須再低一點，是我和商戶協商解決控價問題的前提。改進賣場貨架場地資源的出租辦法，配合采購部合理開發(fā)可被利用的端架、形象堆頭等五十余處，為部門創(chuàng)了利。抓設備衛(wèi)生周期工作，采取小問題自己修，大問題及時報的辦法，把隱患提前消除掉。年，我部冷鏈機組運轉除溫度沒有控制到位外，沒有一起大的設備設施報修事件。而這些省下來的就是我們賺到的。
三、圍繞政策壓力，抓實事求是工作。
2017年全國經濟蕭條，物價上漲，市場疲軟，從而影響到了我部工作的正常運轉。各執(zhí)法部門分批輪流對我部進行的規(guī)模的檢查。我部并沒有因此而慌亂手腳。在各位領導的決策下，我虛心接受各執(zhí)法部門提出的寶貴意見。相繼完善了“進貨驗收制度”、“驗貨臺帳登記制度”、“索票索證登記管理”、“原材料登記管理”、“價格市調管理”“原材料存儲管理”等辦法。也只有我們腳踏實地地去做事，就不怕執(zhí)法部門來檢查。
四、圍繞安全運營，抓事前控制。
我們在小食品上做大文章。圍繞客人一張嘴在講營養(yǎng)、常換的同時，更把質量安全放在第一位。先后完善了生鮮加工人員的上崗培訓考核制度及佩戴名牌上崗制度。一年內共消除安全事故隱患于萌芽中8起，解決各起安全事故100余起。
五、圍繞和諧共贏抓團隊建設。
如今，社會講和諧，我們應順應潮流。在工作時，我會身先士卒，說搬貨就搬貨，說卸貨就卸貨。其實，只有這種團結一心的熱鬧氛圍才能沖淡肌體上的疲勞和生活上的煩躁。讓員工暫時忘卻那些不利于工作的因素。當員工疲倦時，我也盡可能地選擇時給員工輪休的時日，讓他們或在山澗溪水之中，或在狂勁震撼的歌聲之間找回屬于他們真實的自我。
六、圍繞員工素質、自我素質抓培訓。
優(yōu)秀的員工的培養(yǎng)出來的，而不是招聘出來的。員工是酒店管理水平的評判員。所以，培訓員工，提升包括自己在內的素質是我義不容辭的職責。無論是在課堂上，還是在朝陽下；無論是在員工請假之時，還是那一幕幕班前班后會上，留下了我和員工多少溝通的話語。有句名言說得好，時間就是海綿里的水，是擠出來的。我利用擠出來的時間，自學“市場營銷?？啤?。我想通過提升自身的素質來提升我部員工的整體素質。
于是，我們一部在上級的正確領導下，在一部全體員工共同努力下，我們共同度過了困難重重的2017年，迎來了光燦絢爛的。
盤點今年一年，有進步也有失誤。因我工作檢查不到位，而造成果蔬質量不能合格出售給顧客，從而給我的上級以及我的同事帶來不必要的處罰，心中甚感內疚。我不但沒有在零售業(yè)的發(fā)展壯大的大廈中添磚加瓦，盡微薄之力，還在本責崗位上出了本不應該錯的差錯，沒有更好地盡到自己的職責，有負于領導的培養(yǎng)。在工作中，我還更應該和經驗豐富的領導以及思維開闊、敏捷的“新人、將才們”請教。我相信，我們的團結、智慧共享一定能迎著新的曙光，都能在2017年自己的人生道路上找到新的起點。
新年將至，希望時代廣場早日亮相于世人；元旦來臨，我在此預祝大家：新年愉快，事業(yè)有成！
上半年業(yè)務工作的總結篇五
xx年，在分行黨委、行長室的正確領導下，xx支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標，堅持業(yè)務發(fā)展和合規(guī)經營相結合，正確處理好規(guī)模、質量、效益三者關系，在年度取得一定成績。
截止到xx年12月末，我行各項主要業(yè)務指標完成情況。
中間業(yè)務：國際結算量累計xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達xx%;結售匯合計為xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達xx%。
負債業(yè)務：本外幣存款余額為xxxx萬元，其中：人民幣存款余額為xxx萬元，比年初新增xxx萬元，完成年度計劃的xx%。增量結構為：儲蓄存款新增xx萬元，完成年度計劃xx%;企業(yè)存款新增xx萬元，完成年度計劃xx%。外幣存款余額為xx萬美元，比年初新增xx萬元，完成年度計劃的xx%。
資產業(yè)務：本外幣各項貸款余額為xx萬元，比年初增加xx萬元，資產優(yōu)良率、收息率保持100%。消費貸款新增xx萬元，同期增幅為xx%，完成年度計劃xx%。
總結今年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施。
一、狠抓內控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化。
1、以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門xx年問題的對照梳理，由各業(yè)務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改;二季度人人挖遺漏，處處防風險的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結算業(yè)務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選慧眼獎，涌現有一些有價值的防風險建議。
2、制定xxx員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。
3、強化業(yè)務主管內當家作用。從責權利方面對業(yè)務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務主管的雙線管理，由內控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網點內部管理現狀。
二、突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業(yè)務發(fā)展。
1、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務迅速發(fā)展。
一季度堅持存款立行原則，根據市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網點業(yè)務宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領先位置，對私存款中網點入圍率40%。
2、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。
今年對各項業(yè)務指標考核取消了加分封頂的限制，鼓勵網點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務。同時，為配合總行經營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現對內控管理的重視。
三、
做大做強中間業(yè)務，拓展贏利新空間。
1、其他中間業(yè)務：經過積極引導，各網點明確了中間業(yè)務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務指標，經過上下努力，目前大部分業(yè)務進度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務，制定xxx競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網點負責人通報黃金寶行情及相關信息，舉辦業(yè)務培訓會和情景營銷，帶動xxx新品業(yè)務的市場占有率提升。
2、國際結算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務份額。根據年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經理制，業(yè)務發(fā)展部主管客戶經理每季向首席客戶經理匯報業(yè)務情況和公司經營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。
我行通過與分行及xx分行聯動營銷，抓住有利時機，以網上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加;對于另一結算大戶xx公司，我們以資產業(yè)務投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經過多方面營銷，目前為止，xx公司國際結算量達xx億美元，xx結算量達xx萬美元。與此同時，也關注中小公司的國際結算業(yè)務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
3、零售貸款：在有效防范風險的前提下，結合xx宏觀調控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經過努力，實現新增xxx萬元，較同期增幅為xxx%。
四、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念。
由于支行一季度行長室成員調整，新的領導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網點建立聯系負責制。提出用腦用心的有效營銷、團隊個人相結合的有效營銷新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標客戶營銷相結合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷;業(yè)務拓展通過聯動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經驗，增強對目標客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產品的聯動營銷，由國際結算產品帶動，負債業(yè)務的增長。
五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務源遠流長。
1、提高員工素質，加強企業(yè)文化建設。
2、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目xx個，注冊資金合計達xx萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固;歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如xx等紛紛落戶我行。
3、加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例;尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產品營銷、走訪等形式，積極爭攬。4、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質項目源頭。首先要求客戶經理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯絡，重點跟蹤;再次，點面結合，在全面保持與招商部門聯系的同時，有重點的選擇部分招商經理，重點公關，使他們成為內線人物。
在今后的工作歲月中，我還是會一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領導布置的任務完成好，和同事處好關系，為我們支行的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
做好自己的工作看似簡單，其實也是對國家作出了自己應有的貢獻了。全球金融危機的爆發(fā)導致我們國家的經濟已經發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境，全球影響都這樣，不過我們還是應該不要灰心，金融危機早晚都要過去，只要我們做好了自己的工作，就是為國家經濟的恢復做出了應有的貢獻。
工商銀行儲蓄柜員xx年度工作總結xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。
轉眼間，一年就這樣過去了，自己還沒感覺怎么樣呢，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。不過總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領導...xx年5月，我到***信用社任副主任，分管存款工作，一年來，我在行領導和**主任的正確領導下，在全體員工作的大力支持下，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級行的有關規(guī)定，不斷加強政治和業(yè)務學習，以****重要思想為指導，深入實...時間飛逝，轉眼我已經與xx銀行共同走過了五個春秋。xx年8月當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目。
以下是本站給大家推薦的銀行客戶經理xx工作總結供大伙參考，希望對大家有所幫助!我于20xx年4月接到省分行的調令，調任xxx支行客戶經理。
工作總結**年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。
上半年，我支行按照總行和xx支行工作部署，認真貫徹全行xxxx、xxxx、xxxx工作方針，全力配合網點轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、各項指標完成情況。
(一)公司類指標增長顯著。6月末，對公存款余額為xxx億元，較年初新增xxxx億元,增長幅度和實際增長量都排在xxx支行所轄網點前列。對公存款日均增加xxxx，列xxx支行區(qū)所有網點第x位，新開對公賬戶xx戶。授信業(yè)務通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款xxx萬元，避免因利率波動產生的風險，并且對xxxxx進行了。四級不良貸款收回xxxx萬元，整體質態(tài)有一定好轉。
(二)個金類指標較好完成年度計劃。五月份數據，14項可比指標中，xxx項超過xx分，5項得到滿分。儲蓄存款余額xx億元,較年初增加xxxx萬元，列xx支行所屬網點第3名，代發(fā)工資客戶新增數xxx;銀行卡有效消費額xxx;新增特約商戶數xxx;電子銀行柜面替代率xxx;個人網銀有效新增客戶數小xxxx。
(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。
一是建立xxxx支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，xxx支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓，提高職工整體素質，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業(yè)務準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。
四是利用現代化信息手段，利用網絡與客戶密切聯系，第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶。
(三)落實總行和xxx支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業(yè)網點扁平化是現代銀行結構趨勢，扁平化后能夠實現3層集約化管理模式，大大降低網點非經營壓力，能夠釋放基層網點人力資源，能夠激發(fā)出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生。
三、上半年工作中的一些問題。
一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。
二是客戶經理隊伍需要進一步加強，目前我行產品少，客戶經理工作人員少，經驗少;大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差;大多數通過客戶經理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
三是6月初新業(yè)務系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間。
今年上半年，我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：
1、繼續(xù)抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務檢查力度，提高職工業(yè)務素質，服務意識和客戶交流技巧。
2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。
上半年業(yè)務工作的總結篇六
上半年信貸管理部以改革、發(fā)展、穩(wěn)定為大局,認真貫徹落實省市農村信用社工作會議精神,以科學發(fā)展觀為指導,以建設現代金融制度為方向,堅持服務“三農”,牢固樹立支農保穩(wěn)定促發(fā)展思想,突出風險防范,把好信貸審查關,強化監(jiān)督,促進管理,不斷提高經營管理水平,有效地發(fā)揮了信貸服務的杠桿作用,不斷提高信貸管理水平,促進業(yè)務經營工作的健康發(fā)展.
一、主要經營指標執(zhí)行情況。
上半年,全區(qū)農村信用社業(yè)務運行總體情況:一是各項存款快速平穩(wěn)增長,超額完成全年計劃；二是各項貸款增速放緩,存貸比例控制在比例以下；三是盤活資金工作成績顯著,不良貸款有較大幅度下降；四是經營利潤創(chuàng)歷史新高,全區(qū)農村金融運行平穩(wěn),業(yè)務經營工作呈現良好的運行態(tài)勢.
1、各項存款:截止6月底,全轄各項存款余額192795萬元,比年初增加28071萬元,完成省聯社下達計劃的117%,完成了聯社計劃的70％.
2、各項貸款:6月底,全轄各項貸款余額136583萬元,比年初減少106萬元,存貸占比為71%,利息收回率為89%,貸款月收息率8‰.
3、不良貸款雙降情況:6月底,全轄不良貸款余額21920萬元,比年初下降2763萬元,不良貸款占比為16.04%,較年初下降了2.01個百分點,完成省聯社下達計劃的197％,完成聯社計劃的16.7％.
4、盈余情況:6月底,全轄各項收入6358萬元,各項支出4693萬元,實現賬面盈余1665萬元,實現考核利潤2154萬元,完成聯社計劃的39％.
二、主要做法。
（一）加強對組織資金工作的監(jiān)督考核。
為了確保信貸計劃的順利完成,信貸管理部加大了對信貸計劃的考核力度,尤其是加大了對組織資金工作的考核力度,實行工效掛鉤,按得分多少計發(fā)工資,實行按月考核,按月打分,按月兌現,調動了全區(qū)農村信用社干部職工的積極性,各項存款已超額完成了省年度計劃.
（二）加強信貸監(jiān)督管理,防范好信貸風險。
信貸管理工作是各項業(yè)務工作的重中之重,信貸資產的質量直接影響著信用社的生存與發(fā)展,為防范信貸風險,今年上半年加大對新發(fā)放貸款的審查監(jiān)督力度,確保了信貸資產的安全.
第一,嚴把信貸質量關.首先認真執(zhí)行信貸管理制度,對各信用社申報的信貸資料進行認真審查,審查重點涉及基本要素、主體資格、信貸政策及信貸風險等,從而把好貸款審查關,上半年共審查貸款49筆,金額15133萬元；審查申請簽發(fā)銀行承兌匯票20筆,金額3640萬元.共退回不符合條件貸款8筆,金額達萬元.其次積極推行企業(yè)貸款卡制度.對信用社申報的企業(yè)貸款,按照人行《銀行信貸咨詢管理制度》要求,查詢企業(yè)信息狀況,對持無效貸款卡、無貸款卡或有異常、有不良記錄的企業(yè),拒絕發(fā)放貸款,今年來,共退回不符合貸款卡規(guī)定企業(yè)貸款3筆,金額860萬元.
第二,加強貸后管理督導檢查.今年5月下旬,依據《河南省農村信用社聯合社關于印發(fā)河南省農村信用社信貸管理基本制度（試行）的通知》文件中第十三章第七十條至第七十四條內容,對全區(qū)7月1日后底新發(fā)放貸款進行了全面檢查,對檢查中存在的主要問題,提出整改意見,要求限期糾正.對整改不及時的,要追究主要責任人責任.
第三,加大對大額貸款的監(jiān)測力度.對各社最大十戶貸款、最大一戶貸款及超資本金比例大額貸款按月統(tǒng)計,建立監(jiān)測臺帳,嚴密監(jiān)測大額貸款變動情況,對超比例大額貸款進行壓縮.對100萬元及其以上貸款按要求在發(fā)放三日內上報市辦備案.
（三）監(jiān)督不良貸款“雙降”指標的順利完成。
今年,不良貸款盤活工作好壞直接關系著商業(yè)銀行的組建,因此,我們把防范和化解資金風險、盤活不良貸款作為一項重要工作.一是對不良貸款比例過大的信用社,逐一建立嚴格的清收盤活責任制,實行新老劃段,分類考核的辦法,推行了盤活任務與工效掛鉤的激勵機制,把盤活收息任務分解落實到人,加大考核獎罰力度,努力做到應收盡收.二是對各信用社每月盤活不良貸款進度進行打分,按得分多少計發(fā)工資,收到了較好的.效果.6月底不良貸款占比16.04%,較20占比18.05%,下降了2.01個百分點,降幅12.3%.
（四）加大支農力度。
上半年為切實搞好支農服務工作.首先,我們積極向人行申請支農再貸款,壯大支農資金實力,確保支農工作順利開展.上半年申請支農再貸款萬元,并及時投放“三農”.其次,重新確定“立足三農、為三農服務”的思想,徹底轉變工作作風,改進支農貸服務,按照靈活、方便、安全的原則,修改完善小額農貸管理辦法,簡化貸款手續(xù),實行利率優(yōu)惠政策,對支農信用社適當放寬授信額度和服務范圍,擴大支農貸款覆蓋面.三是,把支農任務目標分解到每個信貸員,嚴格實行“包放、包收、包效益”的“三包”責任制,嚴格獎懲制度.
截止6月底,全轄農業(yè)貸款余額85557萬元,較年初凈增4493萬元,新增農貸占比為697%.累計發(fā)放農業(yè)貸款12000萬元,累計發(fā)放農戶貸款1265萬元；累計發(fā)放農業(yè)經濟組織貸款10665萬元.
三、切實做好金融統(tǒng)計工作。
業(yè)務部門對口多,統(tǒng)計工作多,業(yè)務環(huán)節(jié)多,為切實做好金融統(tǒng)計工作,為各級領導及部門提供準確、及時、完整的經營決策信息、參考依據.我們認真做好每項業(yè)務數據的統(tǒng)計工作,今年以來,共統(tǒng)計、上報各類統(tǒng)計系統(tǒng)數據百余次,填報各項業(yè)務報表150多份,撰寫上報各類分析報告及總結三十余篇,以及各種臨時性專項調查報告或專項報告50多篇次.
四、認真做好企業(yè)信用等級評定及企業(yè)征信工作。
按照市辦安排上半年對企業(yè)全面進行信用等級評定,企業(yè)信用等級評定是一項全新的工作,通過轄內信用社對企業(yè)的信用等級評定,收到了較好效果,信用等級評定人員的素質明顯提高.為防范企業(yè)信貸風險奠定了良好基礎.
認真做好征信工作,及時錄入企業(yè)的財務數據相關信息和個人信息,為發(fā)放貸款及時查詢征信系統(tǒng)提供可靠的信息,為防范個人信用風險作出了應有的貢獻.
五、加強培訓,不斷提高信貸人員的業(yè)務素質。
為適應農村信用社不斷深化改革的需要,提高信貸人員的業(yè)務素質是當務之急,聯社信貸管理部門為解決基層信用社信貸工作任務重,人員少的矛盾,6月下旬利用“雙休”日對全轄信貸員、信貸會計進行了培訓,培訓內容:重點學習了《**省農村信用社縣級聯社信貸業(yè)務管理基本規(guī)程（**信貸[]8號文）》、《關于進一步加強和完善全市農村信用社信貸運行機制的通知》等五個規(guī)范性指導意見（**信[2008]28號）、《**聯社關于進一步加強貸款管理的通知》、信用等級評定[]3號文、通報了貸款法律審查及日常貸款審查中發(fā)現的問題等.通過培訓使全體人員進一步明確了貸款法律審查中應注意的操作要素和信貸2管理工作的規(guī)章制度、法律法規(guī),提高了信貸人員的法律法規(guī)意識和風險防范意識.
六、當前工作中存在的問題。
（一）信用社疏于貸后管理.全轄普遍存在重視貸前調查輕于貸款貸后管理,貸后管理工作僅限于貸款利息催收.
（二）開拓創(chuàng)新力度不夠.發(fā)展創(chuàng)新意識不強,貸款營銷力度不大,宣傳不到位.信貸員培訓面較為狹窄,法律、法規(guī)知識授識面低,以農村產業(yè)結構調整為信貸營銷重點的轉移不夠.
（三）信貸管理制度執(zhí)行不夠嚴格.貸款“三查”制度落實還是不夠到位.年度中間不良貸款清收進展緩慢,清收措施仍不靈活,有待進一步改進和提高.
目前,全國農村信用合作金融機構第二階段改革已經啟動,相關政策正陸續(xù)出臺.省聯社在三年規(guī)劃綱要中已經明確要改制組建一批農村商業(yè)（合作）銀行.結合我聯社實際,聯社已提出今年工作的批導思想和發(fā)展目標,各項經營管理指標,年底爭取達到組建商業(yè)銀行的條件.作為信貸管理部門責任重大,要恪盡職守,履行好崗位職責,切實解決信貸管理工作中存在問題,為組建商業(yè)銀行打下良好基礎.
總之上半年信貸管理工作取得了一定成績,但與領導要求還有一定差距.我們決心在新的一年以十七大精神為指引,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,團結一致,銳意進取,全面做好2008年的各項業(yè)務工作.
上半年業(yè)務工作的總結篇七
20xx年上半年已接近尾聲，xx廠上半年的生產及管理工作即將告一段落。回顧半年來的忙碌與付出xx廠在公司及廠經營班子的帶領下，緊跟公司下達的上半年度生產任務計劃，努力加強生產管理、安全管理，落實管理職責制，貫徹實施績效考核，較好地完成了全年的各項工作任務，在各個方面都取得了長足的提高。
xx廠的發(fā)展離不開全廠各部門的同心協力及共同努力，xx廠生產管理部在20xx上半年的生產和管理等方面亦做了必須的努力和學習，現就本部門上半年的工作完成情景總結匯報如下：
1、協調生產，合理調度。
根據公司生產管理部年度、季度滾動生產計劃及我廠實際生產情景制定季度物資采購計劃和月生產計劃，平衡調整各項原輔材料、生產物料，合理進行生產調度和協調生產。上半年xx-xx月份共制備生產xx。在充分保證了原料供應情景下，共灌裝生產xx。按公司要求及工廠計劃圓滿完成了各項生產任務。
2、生產現場工藝查證。
生產現場的工藝查證，是保證xx規(guī)范和xx標準貫徹執(zhí)行的要點，在生產過程中力求對工序關鍵控制點、操作者、工藝設備、物料等進行監(jiān)督控制，從而實現生產出優(yōu)質高效產品的目標。生產管理部在過去的半年里，配合各生產班組質量監(jiān)督員對每批產品的主要工序環(huán)節(jié)進行工藝查證，建立健全工藝查證記錄，確保在每一批產品的生產過程中嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴明工藝紀律，保證產品生產工藝標準，避免不合格產品的出現。
3、認真上報各種生產統(tǒng)計報表及生產數據。
生產管理涉及的統(tǒng)計及報表數據繁多，從每一天的產銷存日報到周報、產銷存月報、產值月報、能源報表、季報表、季度物資計劃等等，此外還有眾多的隨機臨時報表。每一份報表都要求及時準確無誤、認真細致。生產管理部在完成各項報表及生產數據的工作中從未出現任何差錯，為xx廠部門之間、公司的數據鏈接和建立付出了應有的努力。
4、批生產記錄審核及生產管理記錄臺帳。
批生產記錄是每一批疫苗的完整檔案，記錄了從原輔材料到成品的整個生產、檢驗過程。為了保證生產工藝、數據及檢驗數據的規(guī)范性和真實有效性，生產管理部對每批次的生產記錄進行了認真的查對和審核，并對審核過程中發(fā)現的種種問題和缺陷及時與記錄工序單元溝通解決。確保每批產品生產記錄的真實有效性。建立、完善包括銷售明細、能源消耗明細、庫存……等相關生產記錄臺帳，即時掌握本廠成品、半成品等相關主要生產數據。
5、產品發(fā)放和產品存庫。
實時掌握產品庫存情景，保證產品的庫存與生產不出現脫節(jié)或積壓。與公司即時溝通并根據公司產品訂貨單及本廠成品庫存情景，認真履行產品發(fā)放手續(xù)，與采供部協作合理組織產品發(fā)放。至xx月份共辦理完成xx發(fā)放手續(xù)xx余批次，合計發(fā)放產品xx。
6、完成環(huán)保污染物排放申報工作。
今年xx月，生產管理部圓滿完成了一年一度的環(huán)保污染物排放申報統(tǒng)計工作。確保我廠污水、廢氣等污染物達標排放。同時，認真按環(huán)保要求進行我廠《污染物排放許可證》的上半年檢審工作，向地方環(huán)保部門提交了審計所需的各種材料和報告。
1、因本部門人員配置不夠，致使深入車間等工段進行現場管理的頻次不足，生產工藝紀律監(jiān)督管理不夠，缺少了解和學習，未能很好地協調解決生產實際問題和履行生產工藝關鍵控制點查證，今后將在這方面加倍努力。
2、對公司“三化”工程認識不足，未能將“標準化、規(guī)范化、精細化”管理很好地實施。
1、使現場管理向縱深發(fā)展，克服現場管理深入不夠，加強生產現場管理，解決生產實際問題。
2、加強生產工藝紀律監(jiān)督管理和生產工藝關鍵控制點的監(jiān)督管理。
3、與生產車間、采購供應部等部門加強溝通協作，完善生產指令，物資計劃等。
4、根據我廠產、銷、存情景，認真搞好產銷銜接工作。
5、將在“標準化、規(guī)范化、精細化”管理如何融入日常管理、生產工作過程中做逐步的摸索。
6、努力完成相關生產管理及領導交辦的各項臨時工作。
上半年業(yè)務工作的總結篇八
本人x有限公司x分公司經營部長，我部門主要負責電話詢問各個農場寬帶裝機拆機和套餐執(zhí)行情景，移動電信發(fā)展情景等業(yè)務。自本人擔任經營部長以來，堅持把學習業(yè)務知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠服務”的理念方針，堅持讓用戶滿意，為用戶解決問題，堅持改革創(chuàng)新、與時俱進，經過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務，現將本部門20_年上半年工作總結如下：
近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運營商采取降價策略，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶，營銷業(yè)務，成為了公司發(fā)展壯大的關鍵因素，作為公司經營部門，我覺得我部門要承擔起應有的職責。我深知通信行業(yè)主要產品就是供給服務，為用戶創(chuàng)造服務價值，僅有優(yōu)質高效的服務才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強服務力度深度，樹立優(yōu)質服務的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。
公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，僅有好的團隊才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結經驗教訓，不斷學習，不斷改善服務，提高部門整體的業(yè)務本事和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自我的本職崗位，充分發(fā)揮自我的工作本事。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，僅有努力提高自身素質、打造金牌服務團隊，才能留住用戶，幫忙公司更好發(fā)展。在上半年的工作中，經過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務發(fā)展協調關系，出謀劃策，有效的促進了業(yè)務的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務有了明顯的提升。
上半年工作期間，我部門所有同志一向以飽滿的熱情服務于公司，服務于用戶。應對寬帶和固話業(yè)務飽和的市場現狀，我積極組織優(yōu)秀員工一齊探索新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導解決實踐，加強工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預見性，開拓經營，以公司效益為中心，調整部門業(yè)務結構，突出發(fā)展高效業(yè)務，努力完成上半年經營目標。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理，加強對業(yè)務員的業(yè)績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調動員工工作積極性。經過市場調研和對用戶的走訪調查，我部制定出計劃性的工作方案并予以實施，切實提高了工作效率和質量。
以上是經營部20_年上半年的總結，雖然取得了必須的成績，但還存在著很多需要改善的地方，如工作還不夠精細化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態(tài)度和良好的工作習慣盡全力完成領導交付的各項任務，再接再厲，勇創(chuàng)佳績。
上半年業(yè)務工作的總結篇九
本人xx年的上半年在xx公司綜合管理部擔任行政后勤崗的工作，半年來，根據總公司行政管理的相關政策精神，結合分公司的實際，我用心、認真地完成了本職崗位的各項工作，現對xx年上半年的整體工作總結如下：
（一）職場管理方面。
1、指導、協助下屬三、四級機構更換新職場各項材料的準備工作；根據實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務單。
2、及時與機構對裝修問題進行溝通，并審核機構職場裝修預算。
3、機構制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。
4、配合總公司建立全系統(tǒng)職場信息系統(tǒng)，每月按時上報《分公司職場管理信息統(tǒng)計表》，將全區(qū)房屋租賃合同，（自有產權物業(yè)）房屋產權證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳。
5、分公司本部職場狀況：根據各部門職能的調整，人員的調配，對部分辦公室進行調整并重新布局，合理利用空間；組織學習消防知識，提高員工的安全防火意識；更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境；職場的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。
（二）會務接待方面。
1、完成了xx運動會、xx培訓會、xx培訓會、經營分析會等大中小型會議費用預算、食宿安排等會務后勤及接待工作xx余次。
2、與各標準的酒店建立了良好的合作關系，并簽訂了消費優(yōu)惠協議，為公司員工差旅住宿帶給了便利和保障。
（三）行政費用預算和開支管理。
1、在xx年上半年行政費用支出過程中，本著費用從緊、實際工作需要等原則，嚴格把控xx年上半年的分公司本部和各機構的行政費用支出，尤其嚴格把控固定成本投入，透過以需申購、調配利用閑臵設備等措施節(jié)儉費用開支。
2、根據總公司xx年上半年預算編制的各項要求，結合分公司xx年上半年的實際及xx年下半年的規(guī)劃及時地完成了職場費用、固定資產支出等預算的編制工作。
（四）通訊方面。
1、及時完成了上半年各部門提出的新裝電話、移機、電話故障處理、電話維修等工作。
2、與xx公司交涉，追回xx公司之前多收取的費用將及時返還員工個人手機；與xx公司交涉，追回xx公司三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費用。
（五）證照方面。
在相關主管部門規(guī)定的年檢時間內，按時完成了分公司本部xx年上半年度《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經營的合法性。
（六）其它后勤工作。
1、根據各部門及同城門店的需求，及時供應辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進行管控，每月或季度定期結算，保障各部門及同城門店辦公設備的正常運作。
2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費用，按時辦理費用結算，及時與物業(yè)管理公司溝通，處理各項物業(yè)管理問題。
3、每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公示表。
1、完成了本部固定資產和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。
2、根據各機構提出的申請及時審核配臵及實際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實和反饋總公司批復結果；按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構、各機構之間的資產調撥手續(xù)。
3、根據總公司對門店閑臵資產的處理意見，以內部調配為主要原則，根據各部門及機構實際需求，合理調配處臵閑臵資產。
4、每月按時上報《固定資產月報表》。
1、對機構行政管理工作的管控力度不夠，部分機構對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強。
2、審核職場裝修方面預算經驗不足。
3、由于崗位的性質，工作面廣、雜、瑣碎，導致部分工作邂逅，未能及時辦理。
1、加強與總公司各相關崗位的聯系，力爭得到總公司更多的指導和支持，更有利于本部和機構的工作。加強與機構的交流和管控，更有力地執(zhí)行總分公司的相關制度，更好地為機構服務。
2、加強自身職場裝修方面知識的學習，吸取更多他人的經驗，提高工作效率。
3、重點處理門店閑臵資產，根據內部需求，合理安排及時辦理相關調撥手續(xù)。
4、聯合信息崗與xx公司在通話、網絡資費問題上進行協商，爭取更優(yōu)惠的政策。
上半年業(yè)務工作的總結篇十
光陰似箭日如梭，轉眼間半年已經過去。回顧我們保安隊這半年來的工作，能夠說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據領導的要求，現對半年來保安隊工作總結如下：
1、抓隊伍建設。
一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，更是注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。在隊伍建設上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質的訓練，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，到達上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務素質不斷提高。
2、抓制度建設。
工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。
3、抓思想建設。
由于我們的隊員來自不一樣的地方，不一樣的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，可是可變性也很大。所以，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。
在工作方法上，我們根椐不一樣隊員，不一樣情景，靈活機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。
半年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛煉和提高，能夠說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：
1、得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。各位領導在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。
2、益于工作上的創(chuàng)新。我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地理解新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們明白的，我們都會盡力關心和幫忙的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫忙。
3、于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校，他們都不一樣程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。
回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表此刻：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改善;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改善，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們必須正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最終實現“三個方面的滿意”。
上半年業(yè)務工作的總結篇十一
為進一步推動綠苑社區(qū)勞動保障工作平臺建設，使其實施再就業(yè)援助的職能得到充分發(fā)揮，及時為下崗失業(yè)人員、靈活就業(yè)人員、城鎮(zhèn)居民和自謀職業(yè)者提供社會保險管理服務。結合我社區(qū)社會保險管理服務工作實際情況?，F將我社區(qū)20xx年社會保險下半年自查工作總結如下：
1、認真學習上級社會保險管理服務工作有關精神，加強領導責任制，成立以社區(qū)主任為組長的領導機構，并派專人負責此項工作，并于年初制定了工作計劃，每月學習相關業(yè)務、政策并作好學習記錄，使我社區(qū)的社會保險工作做到月月有計劃，月月有小結。
2、進行入戶摸底調查、登記、統(tǒng)計、對參保人員人事檔案進行了造冊。
3、做好各類統(tǒng)計報表工作。
4、做好辦事處社?？瓢才诺母黜椆ぷ?。
5、我社區(qū)工作人員認真核對申報材料，及時為自愿參保人員辦理參保手續(xù)，建立健全街道社區(qū)社保檔案以及參保的各項臺帳。
6、今年全年我社區(qū)新增辦理養(yǎng)老保險30人，醫(yī)療保險30人。提前完成下達的目標任務。（目標任務養(yǎng)老保險25人，醫(yī)療保險25人）。
我們及時報送相關數據及臺帳，并做好整理入檔工作，及時將在社保經辦機構辦理完畢的有關憑證送到每個參保人的手中。
社區(qū)勞動保障平臺是開展社會保險管理服務工作的重要載體，加強社區(qū)勞動保障工作是社會保險管理服務社會化的迫切需要。今后我社區(qū)要從完善社會保障體系和維護社會穩(wěn)定的高度進一步增強責任意識和緊迫感，加強組織領導，加快工作步伐，切實把社會保險管理服務工作作為一項主要任務抓緊抓好。
上半年業(yè)務工作的總結篇十二
為了更好的完善團的各項工作，順利完成公司對團總支工作的要求和任務，我班將對上班年的總結如下：
我班積極響應20xx年團工作指導思想：以加強自身建設為主線，以服務公司發(fā)展為核心，以服務青年為根本，圍繞公司全年工作目標任務，團結帶領全體團員青年，解放思想，干在實處，為公司經濟、文化發(fā)展貢獻力量，貢獻青春，我們班的目標是爭創(chuàng)省級青年文明號。
抓好團員發(fā)展工作。至20xx年底我電工班實際注冊團員人數只有8名，20xx年初我們加大了新團員發(fā)展力度，深入基層了解，爭取把工作表現較好、思想素質較高的青年，充實到團員隊伍中來。同時，要及時做好新員工的團籍注冊和組織關系轉接工作。力爭通過努力使團員總數在20xx年底達到占團總支團員總數的50%以上。
3月份我們進行了團員、青年個人信息的摸底、調查工作，建立青年信息數據統(tǒng)計庫。能夠完善團員、青年的詳細個人資料，對團總支開展各類活動和有針對性的為青年服務帶來方便。我們還對公司所有35周歲以下青年進行一次詳細的個人情況調查，并將調查情況錄入電腦，建立員工個人信息數據庫。利用新職工到現場辦報到時機，讓新職工在進班組時就填寫個人情況表，做到團總支數據庫、信息來源及時準確。方便了公司團總支的工作。
加強我班組團干部隊伍建設，提高團干部工作效率和工作責任心，4月九日組織參加了公司團總支的一次全體團員大會，通過選舉產生新的團總支委員，王艷萍同志當選為團總支書記、潘輝同志當選為團總支副書記。王文明、王煊、王劍、林道平、許健華當選為團總支委員。其中王劍同志是我班組的一員、王劍同志這次能當選公司團總支的委員、為我班組爭取了崇高的榮譽。
4中旬月至5月四日我班組團員積極的參與到了公司團總支開展紀念“五四”運動91周年主題活動，在開展活動期間我班組人員積極的配合公司團總支的組織的，以弘揚“愛國、進步、科學”的“五四”精神，展示建陽青年健康向上、充滿活力的精神風貌，培養(yǎng)團隊合作精神，動員和引導廣大團員青年為加快推進海西區(qū)綠色腹地經貿強市建設貢獻力量。
“6.19”深夜特大洪水襲擊了建陽，在6.20洪災發(fā)生以后，“一方有難，八方支援”，得知災后許多街道路面都積滿了淤泥，影響了廣大市民的正常生活。6.22日我班組積極的參與和配合龍翔科技黨委、共青團總支的組織工作，備好雨衣、雨鞋班組組織了十多名員個一起扛著高壓水槍、鐵鏟、掃把，在南陽新村及景河花園河堤路段冒雨沖洗路面，消防戰(zhàn)士扛著高壓水槍沖刷，其他人員有的用木板拖泥水，有的用鐵鏟鏟爛泥，有的用掃把掃積水，他們不怕臟不怕臭，干得熱火朝天。見此情此景，景河花園旁的住戶及商家動情地說：“你們這些黨員及武警戰(zhàn)士真不錯!你們?yōu)樘冻堑那鍧嵭l(wèi)生灑下了汗水，你們辛苦了!潭城人民感謝你們!”。
經過多方的攜手努力，傍晚7點左右，景河花園前河堤路段已清洗干凈。大家紛紛表示，按照市領導的要求，密切關注水情，洪水退到哪，就清淤到哪，盡快還潭城市民一個良好的清潔的環(huán)境。
上半年業(yè)務工作的總結篇十三
半年來，把自己的工作歸結為兩句話：新課改努力踐行，新崗位竭心盡力。靜靜地坐在桌前，想寫些歲月流逝之時的片刻記憶，思緒萬千之中，久久不能平靜。
今年，是市名師、學科帶頭人培養(yǎng)的最后一年。五年來，隨著導師們和xx市科學教師精英們到各地參觀學習，深深感受到新一輪課程改革的浪潮早已經滾滾而來，不可抵擋。隨著學習的不斷深入，自己對課改的理念也逐漸清晰。早已年居不惑的我胸中總涌動著一股澎湃的課改激情，沖動著想創(chuàng)造一片屬于自己的新課改的天地。
于是，下半年，本來要教畢業(yè)班的我，主動請纓回初一年級任教，盼想和七年級的老師們一起摸索適合我們學校的新課改的模式，尋找適合我們學校的評價體系。一開學，自己所教的701班第一周就開始實施新課改，每天，打開電腦的第一件事情，就是通知大家到我所在的班級聽課、觀摩，共同學習。每天晚上，坐在電腦桌前，撰寫著一天與孩子們一同經歷的課堂，不亦樂乎。一學期來，為區(qū)90課時的科學老師們開設展示課，為區(qū)科學教師協作班的學員開設觀摩課、為杭州師范大學的學生們開設學習課，為麗水縉云的科學老師們開設展示課，這樣的公開課在20xx年的下半年一共十多次，幾乎周周有公開課。通過開設公開課，磨練了自己新課改的基本功的同時，也為同行們的新課改的教育指明了一些方向。
一個學期來，701班的學生成績突出，期中考試，學校的四項指標(平均分、及格率、前30%平均分、后30%平均分，位列全校十個班級的二、二、三、二位;期末前的學科競賽，參加比賽的12位學生，有5位獲獎，4位獲鼓勵獎，占參賽學生的75%。更重要的變化是他們喜歡我這位老師，他們熱愛科學學科。
今年上半年，擔任學生處主任，分管學校德育工作，與班主任一起，狠抓學生的日常行為規(guī)范，從早自修到平時的監(jiān)督管理，親歷親為，使得我校的德育工作走在區(qū)初中前列，為學校的德育特色學校評比做出了自己的貢獻。7月13日，在全國新教育論壇上，我做的“金色沙地德育課程的實施”報告獲得了與會專家、學者的.高度評價。雖然報告只有短短的10多分鐘，但從接受任務到站在主席臺上演講，足足籌備了2個多月。期間，與教科所的領導和專家一起修改報告、預演了幾次，每次都不盡人意，之間的壓力和辛勞可想而知。還好我是一個善于登臺演講的人，一到正式場面往往發(fā)揮的淋漓盡致，走下臺來，很少表揚人的來老師給我一個熱情的鼓勵以及很高的評價。有耕耘就有收獲，這個報告獲得了全國新教育“卓越課程特別獎”。
10月，執(zhí)筆撰寫的論文《金色沙地德育課程的實施與探索》也榮獲杭州市20xx年教育科研成果二等獎，蕭山區(qū)20xx年教育科研成果一等獎，該論文把我校近幾年圍繞沙地文化進行的德育工作進行了徹底的梳理，從20xx年立項到20xx年9月份的結題，修改了無數遍，耗費了我大量的心血。
人說“四十而不惑”，我早已經過了四十歲了，可是對人對事總是擺脫不了世俗的糾纏，雖已沒有名利的追求，可卻時刻在乎別人對我的評價，夜深的時候，總感覺如同一葉孤舟在大海上飄蕩，似乎在等待著我一直要到“知天命”的時候才能放棄。新課改曲高和寡，想推進總是阻力很大，獨自行走，老師們不說我是傻瓜已經很感謝了;對待人也總是以誠相待，可往往收獲的是失望和惋惜。妒忌也罷、看不順眼也罷，我想，在這里只是一份工作，盡責盡職就行了。
感謝倪慧琴老師，自從擔當我的助手以來，時常為我撰寫各種報告做了大量的前期籌備工作，讓她負責學校的宣傳工作以來，學校的對外宣傳發(fā)生了了很大改變，20xx年我校的宣傳工作榮獲年度先進，她個人也榮獲先進個人稱號。
感謝一些兄弟們，一年來相互打拼，為我打開了更多的窗，提供了更多的發(fā)展空間。
感謝家人和女兒，讀高三馬上就要高考，成績總是穩(wěn)定，不會讓我多操心，使我有時間對付外面的許許多多的工作。
感謝701班的孩子們，是你們跟隨著我一步一步地走進科學殿堂，是你們使我覺得自己越來越年輕。
感謝所有關心過我的朋友，因為有了你們，我才覺得生活是那么美好。
感謝所有激勵過我的人們，因為有了你們，我才覺得與天斗痛苦萬分，與人斗其樂無窮;因為有你們，我才覺得有了價值。
1、參加全國新教育論壇并作主題報告
2、撰寫學校德育立項課題并獲獎
3、全年開設各種層面公開課20多節(jié)
4、《導學新作業(yè)》第二輪修訂完成，進入第三輪修訂
6、開始嘗試寫一些詩歌，覺得很有滋味
半年來，我為工作，在努力奮斗;為生活在盡心安排;為未來在不斷暢想，回顧總結這半年的工作，其中還有很多不足，還有很多工作需要提高和加強。
上半年業(yè)務工作的總結篇十四
在縣委、縣政府的正確領導和大力支持下，我縣教育工作以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實國家、省市《中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》，按照“嚴管理、抓常規(guī)、重落實、促提升”的工作思路，緊緊圍繞教育質量和學校安全兩大主題，堅持改革與創(chuàng)新，系統(tǒng)推進了教育各項工作“二次創(chuàng)業(yè)”跨越發(fā)展?，F將工作情況報告如下：
(1)育人環(huán)境進一步優(yōu)化。一是校安工程居市前列，開工學校166所，占規(guī)劃學校97.1%;開工面積78.6萬平方米，占規(guī)劃改造面積96.2%，均居全市第一，先后承辦了全市校安工程現場會和全省校安工程現場觀摩等活動，工程建設得到副省長龍莊偉等領導的高度評價。二是24所公辦幼兒園改擴建工程，已結合住建局設計室制定了具體的建筑設計方案，下一步進行預決算和招投標，預計7月份動工興建，12月底全部完工;投資600萬元興建的省級示范園---縣第二幼兒園，目前主體已經完工。三是聯校建設實施順利，26所標準化聯校，建設完工了22所，完成率達84.6%，剩余的4所正在進行內部裝修、院面硬化等掃尾工作。四是總投資200萬元、建筑面積20xx平方米的特教學校，宿舍及康復訓練樓主體建設正在封頂，預計9月底可竣工投入使用。
(2)“一崗雙責”強勢推進。按照“局長包片、科長包校、校長包年級、教室領導和課任教師包班”的管理思路，嚴格執(zhí)行學校安全“一崗雙責”制度。簽訂自上而下的安全責任狀，加大指導、協調和監(jiān)督力度，強化安全隱患排查和責任事故倒追措施，抓好學校值班和安全日志的匯總通報，并組織學校開展多種形式的防觸電、防中毒、防溺水和文明出行、安全乘車的演練活動，提高師生安全防范認識，在教育局統(tǒng)一督查和不定期抽查下，全力構建了學校安全無縫隙管理網絡。
(3)隊伍建設實現規(guī)范化、高效化管理。一是校長能上能下制度彰顯活力。為充分調動校長工作的主動性，實現校長能上能下機制的科學、規(guī)范、高效運行，6月份成立了校長工作綜合考核辦公室，并通過協調、收集、匯總各科室、局直單位對學校校長工作的日常反映，加強對校長在教學質量、學校安全、新教室構建、黨風廉政等方面的綜合考核，使校長的選拔、使用、去留更加科學、合理、公正，從而實現由好校長鍛造名學校的教改目標。二是第四輪教師全員文化知識考試圓滿結束。7月9日—10日，全縣6215名在崗教師，分時段、分學科在一中參加了文化知識考試，考試過程實行全視頻監(jiān)控，考試成績將在《今日》公示，確保實現教師業(yè)務素質提升和人事制度的科學管理。三是小學中學“雙愛好”活動持續(xù)深入開展。努力實踐“以人為本，全面發(fā)展，寓教于樂，塑魂尚能”的工作理念，細化措施，分類設標，梯次推進，通過豐富多彩的體藝活動，在全縣各小學中學，逐漸形成了各具特色的內容體系，全面提升了小學中學生的體魄技能和綜合素養(yǎng)。4月25日，市教育局黨組書記、副局長帶領各縣教育局負責同志對我縣“雙愛好”活動成果進行了觀摩，并給予了高度評價。
(4)20xx年中高考工作圓滿完成。投資150余萬元，完成了一中、二中、實驗高中等3個標準化考點工程建設，新增了34個考場，加裝45個監(jiān)控攝像頭，同步實現國家、省市縣四級網上巡查的全程覆蓋，為全縣學生參加中高考提供了便捷、優(yōu)質服務和寬松的應考環(huán)境，圓滿完成了組考任務。20xx年全縣參加高考考生4964名，一、二本上線人數為720名;參加中考考生6385名，500分以上874名。
(5)新教室創(chuàng)建成果顯著。主動開展以創(chuàng)建新教室為課題的縣、鄉(xiāng)、校三級教研活動，確立了以推行嘗試教學法為主，博采眾家之長，探索具有特色的教法教改之路，涌現出了二中、一實、二實、五實、廣府北街小學等新教室示范學校，課改成果受到了媒體高度關注，20xx年1月，《中國教師報》以《“嘗試”新教室》為題，將我縣作為區(qū)域課改的先進典范專版進行報道，向全國予以推廣。在近期組織的全縣初中、小學創(chuàng)建新教室觀摩大會上，我縣的新課改成果受到市教育局領導的高度評價，并在20xx年全市教育工作會上，以綜合排名第二的優(yōu)異成績被授予“邯鄲市教育工作先進單位”榮譽稱號。
二、存在的問題及原因分析。
首先，教育資金投入總量不足。一是由于教育重點項目較多，政府投入有限，投入資金總量顯得不足，特別在重點項目建設中，配套資金落實不到位，資金缺口依然較大，相應地項目建設進度受到影響。二是合并后的新校，學生數量增加，相應的物品，如床、柜、炊具、餐桌以及儀器、器材等必備設施，都需要配臵升級，金錢需求較大，學校無法承擔。
第二，教師隊伍建設亟需加強。自20xx年以來全縣義務教育學校9年時間沒有招錄教師，直接導致了隊伍整體缺編、年齡老化、學科結構不平衡、幼兒教師嚴重短缺等問題。
第三，優(yōu)質教育資源不足?？h城優(yōu)質初中相對較少，幼兒教育資源短缺，大班容量等問題得不到徹底緩解，優(yōu)質教育資源的總量不足，不能滿足群眾對高素質、高水準教育的渴求。比如：優(yōu)質初中只有一實、五實等為數不多的幾所學校，有的還滿足不了學生的住宿需求;國辦幼兒園只有一所，大量的民辦幼兒園條件簡陋、管理跟不上，幼兒教師素質整體較差，直接影響幼兒的教育和成長。
第四，高中生源質量差、優(yōu)秀生流失嚴重。隨著生源爭奪大戰(zhàn)日趨激烈，導致我縣的優(yōu)質生源出現外流，生源質量大打折扣，整體水平明顯受到損失，從每年高中招生考試來看，全縣前200名學生大都被市一中、市四中、衡水中學等招走，我縣不得不降低門檻招錄，甚至錄取分數線比周邊縣低了100分還多，教育質量大幅提升任務艱巨。
(1)深化人事制度改革。一是繼續(xù)健全“一校一卡、指紋考勤、遠程管理、校長負責、有獎舉報”制度，狠抓教師離崗、脫崗治理;二是按照“重一線、重實績、重過程”考核原則，完善教師績效工資考核制度，實現優(yōu)績優(yōu)酬;三是采取“兩定三選一淘汰”的優(yōu)化組合考核辦法，實現縣域教師合理分流，激發(fā)教師工作熱度和活力。
(2)抓好學校安全管理。主動開展“平安校園”創(chuàng)建活動，，圍繞“校舍、校車、食堂、宿舍、周邊環(huán)境”五項安全主題，聯合相關部門，部署開展一系列專項整治工作，筑牢學校安全立體防范網。同時，堅持“以人為本、以情治訪”的原則，綜合運用政策、法律、行政等手段，采取教育、協商、調解等多種有效方法，依法、及時、合理地處理群眾反映的熱點、難點問題，切實維護學校和師生的合法權益，創(chuàng)設安全、和諧的教育教育環(huán)境。
(3)抓實教育教學管理。以教師全員文化知識考試為基礎，以多層次、多學科、多階段的師資培訓為助力，在全縣持續(xù)開展全縣小學中學“白云杯”講課、說課大獎賽，形成以嘗試教學法為主線，博采眾家之長、具有特色的教法教改之路，具體在教學質量檢測和學生“雙愛好”藝術活動中，強力提師能，構建新教室，促進學生的全面素質培養(yǎng)，從而促進教育教學質量的提升。
(4)協調辦好民辦教師資格認證工作。在報經縣政府主管領導批準后，我局按照省市相關文件要求，對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有過任教經歷的人員進行了初步摸底統(tǒng)計，目前共計5870人到教育局進行了登記，確切身份有待下一步認證。同時制定了《關于為農村原民辦代課教師發(fā)放教齡補助的實施方案》，確定了工作方法、步驟、認證原則、補助標準等，正在籌劃召開全縣原民辦代課教師教齡補助發(fā)放工作安排部署會。
(5)圓滿、順利完成教師招聘的后續(xù)工作。截止目前，我縣教師招聘報名及筆試工作已經結束，參加報名的316名本科畢業(yè)生，經過首輪筆試，有213人將進入教師招聘的面試程序。近期我局將按照縣里安排，具體實施教師招聘的面試工作，最終將有112名優(yōu)秀人才躋身教師隊伍，助力教育。
(6)強力開展教師暑期大培訓。首先對小學中學14個學科、7000多名教師，分學科、分學段、分類別進行新課程標準全員培訓;第二，加強我縣的全國嘗試教學協作區(qū)北方教育基地建設，重點打造一實、二實、五實、廣府北街等一批亮點學校和郭子實、門社強等一批名師，通過合作、交流，提升我縣教育的影響力。第三，邀請山東杜郎口、江蘇洋思等學校的名師，到我縣進行“同課異構”培訓，開闊教師視野。第四，強化校長封閉培訓，啟動第二屆“白云杯”教師講課賽和首屆校長聽課、評課大賽。
上半年業(yè)務工作的總結篇十五
本學期，我園在各級主管部門的領導下，認真貫徹落實蘇州市幼兒教育工作會議精神，以新《綱要》為指導，緊緊圍繞“內涵發(fā)展”這一核心，不斷深化幼教改革，大膽探索，勇于創(chuàng)新，在管理上抓質量，在質量上求提高，在教改中求發(fā)展、求創(chuàng)新，努力營造教書育人、服務育人、管理育人的良好氛圍，把我園的幼教工作推向新的發(fā)展階段。
創(chuàng)設一個與教育相適應的環(huán)境是促進幼兒身心全面發(fā)展的基礎。因此，這學期我園在原有的基礎上繼續(xù)加大硬件建設的投入力度，更加完善了各專用活動室的裝備，努力使幼兒園成為孩子們游戲的花園、生活的家園、學習的樂園。
為充分體現環(huán)境的育人功能，在注重硬件的支撐上更注重人文的修飾，使之給予孩子潛移默化的影響和熏陶，使孩子能自然而然地產生出美的情感。教師們利用各種材料和創(chuàng)作手段與幼兒共同裝點、修飾環(huán)境，并根據季節(jié)與教育主題的不同及時更換環(huán)境。如：快樂的家、美麗的家鄉(xiāng)、神奇的太空等，使之成為一本立體的、多樣的、富有吸引力的無聲教科書?；顒邮依锔鞣N區(qū)域角的設置更是豐富多彩、琳瑯滿目，充分提供了孩子游戲、學習的天地，促使了幼兒身心健康發(fā)展。在太倉市自主性區(qū)域活動交流中，受到了市領導和同行的一致好評。
教育要上去，師資是關鍵，師資隊伍是教育事業(yè)發(fā)展的根本。在當今深化教育改革，實施素質教育的過程中，我們更深刻地體會到：教育的改革與發(fā)展，關鍵在與建設一支高素質現代化的教師隊伍。因此師資隊伍建設是我們永恒的主題，我們的目標是建設一支講師德、鉆業(yè)務、愿奉獻的教師隊伍。
1.健全制度，明確責職。
為了使幼兒園管理工作向規(guī)范化方向邁進，我們制定了嚴格的管理制度，形成健全的管理網絡，做到分工明確，責任到人。同時，根據實際我園還制定了教職工崗位職責、月考核細則及學期考核等各項規(guī)章制度，并注重平時的貫徹與落實，在實際工作中嚴格照章辦事。通過健全制度，明確職責，提高了教職工的工作責任感，促進了我園各項工作有序、高效地開展。
2.加強學習，提高素質。
為了加強師德、師風建設，提高教師的思想素質，我園堅持每周2小時的學習制度，組織教師認真學習政治和教育理論，學習法律、法規(guī)，學習行為規(guī)范，學習全國各地優(yōu)秀教師的先進事跡。要求每位教師用正確的教育思想武裝自己，用嚴明的紀律約束自己，自覺樹立教書育人的教師形象。
為了提高教師的業(yè)務能力，我們通過多種形式，多種渠道對教師進行業(yè)務培訓。一是采取請進來、走出去的方式，進行集中培訓和分類培訓。這學期我們先后派了部分教師去南京、蘇州、吳江等地參觀學習，學習姐妹幼兒園的先進管理經驗和教改理念，著力培養(yǎng)一支骨干教師隊伍，在教育教學中發(fā)揮示范帶頭作用。二是采取園本培訓的方法，對全園教師定期進行學習研究，對教學存在的問題進行討論，尋找策略。同時還結合工作實際，請骨干教師傳授教學經驗并組織教師開展教學技能的競賽活動，提高教師的專業(yè)技能。三是通過教研組定期開展教學評優(yōu)、觀摩、研討等活動，加強教學研究，提高實踐能力。四是鼓勵教師積極參加高學歷函授。五是鼓勵教師積極開展園本課程的研究，促進教師不斷提高研究水平。
3.加強保育，注重服務。
后勤管理是幼兒園管理工作中的一個重要方面，因此，我們根據新《綱要》精神，注重后勤管理的制度化、規(guī)范化、科學化，制定了校園清潔、班級衛(wèi)生、餐眠護理、健康檢查、放學候接等一系列幼兒保育制度。要求后勤人員嚴格執(zhí)行園產管理制度，認真做好維修工作和安全保衛(wèi)工作。在膳食管理上，嚴格把好購物關，驗收關，堅持保質保量地為幼兒提供營養(yǎng)平衡的合理膳食。做好幼兒定期體檢、幼兒晨檢和全日健康觀察。每日晨檢堅持做好一問、二看、三摸、四處理、五記錄，建立幼兒健康檢查制度和幼兒健康檔案。每年體檢一次，每半年測身高一次，每季度量體重、測視力一次，并定期對幼兒的身體健康發(fā)展狀況進行分析、評價，結果上墻公布，注重幼兒口腔衛(wèi)生與用眼衛(wèi)生教育，由于抓緊了日常生活常規(guī)管理，幼兒良好的衛(wèi)生習慣已基本養(yǎng)成。
4.創(chuàng)造條件，重視家教。
我們在提高保教質量的同時，十分重視家園聯系。一是成立了家委會，建立了家園聯系卡，通過家長學校，比較系統(tǒng)地向家長介紹科學育兒知識，如早期家庭教育的重要性，幼兒的生理心理特點，正確的家教觀念、原則及方法等。二是通過各班的家長園地，以清晰的字跡，圖文并茂的版面，豐富而有針對性的內容，吸引家長關心幼兒園的教育任務，使家長和教師達成共識。三是通過半日活動的觀摩和情趣盎然的親子活動來溝通幼兒園與家庭之間的聯系。
隨著幼教事業(yè)的不斷發(fā)展和教育改革的不斷深化，教育科研已成為提高辦學效益的增長點。走“科研興園”之路，向科研要質量是提升辦園品位的必然選擇。
1.轉變教育觀念，注重科研實效。
在孩子們的歡聲笑語中暑期來臨了。本學期的工作也結束了?；叵肫疬@一學期與孩子一起共學、共長的日子，真令人難忘。本學期，在本班教師的配合努力下，班級的各項工作開展的井然有序?，F將本學期幾個方面的工作進行總結。
(一)班風班貌方面：
學期初，幼兒的情緒較不穩(wěn)定，幼兒還存在入園情緒不穩(wěn)，嬌氣、愛哭，依賴性強，霸道等現象;而且幼兒各方面能力都較弱。針對這一現狀，我們將班級前期工作依然放在：與家長一道培養(yǎng)幼兒活潑、開朗、自信，謙虛的個性、良好的生活習慣及生活自理能力的提高這幾項工作上。著重于讓家長，孩子充分認識到現狀及它所帶來的各方面影響。在家教文章、家園溝通本上展示反饋的內容也立足于向家長傳遞先進、科學合理的教育理念及做法，在大家一致努力下，現在我班大部分幼兒在個性、能力上與學期初相比，均有明顯的提高。參與集中活動時，自由活動時，生活活動時，孩子們基本上能積極、主動;遇到困難，能請求老師幫助、解決。進步較明顯的孩子有：李文鈞、劉俊麟、夏星晨等。
(二)保教工作方面：
班級幼兒雖然有一部分幼兒已入過托兒所，自理能力也較強，但他們畢竟年齡小，自我控制及自我保護能力等方面與小、中、大段幼兒相比都存在許多差異，需要我們教師投入更多的精力，引起更全面的關注，只有幼兒身心均健康，他們才能全身心地投入到活動中，不斷發(fā)展，班級教師在意識、行動上均引起高度重視，向有經驗的教師學習，及時溝通工作中遇到的問題，交流好的經驗做法，共同注重幼兒一日生活中的每個細節(jié)，及時發(fā)現他們身體狀況的異常，給予特別的關心、照顧。在教育教學的實施中，從活動內容的選擇，組織形式方式的采用上，都力求突破，以“人文教育”為出發(fā)點。幼兒逐漸積極參與、互動、探索，學習熱情較以往越發(fā)濃烈，展現出無限的學習潛力，旺盛的求知欲。能獨立、自信地表達自己的想法，會交談。
(三)班級教學方面：
1、注重常規(guī)教育。
新生入園是幼兒從家庭個體活動進入集體活動的開始，所以對幼兒進行常規(guī)訓練是非常重要的。讓幼兒了解什么時候做什么，怎么做，從而養(yǎng)成習慣。幼兒的常規(guī)意識要不斷的強化、鞏固。如小便、洗手、喝水、睡覺是幼兒一日活動中不可缺少的環(huán)節(jié)。我不僅讓他們了解講究衛(wèi)生、安靜睡眠、按時喝水對身體的好處，而且還教他們進行活動的方法。在生活中，不斷地提醒使幼兒養(yǎng)成良好的生活習慣。在游戲時，幼兒爭搶玩具的現象很多，我們讓幼兒學習用一塊，拿一塊，學會等一等、謙讓、輪流等友好交往的技能。自由活動時幾個幼兒都想玩一樣玩具我就引導他們想辦法解決。提高他們交往能力和解決問題的能力。
2、創(chuàng)設良好的環(huán)境，培養(yǎng)幼兒的學習興趣。
我們重視創(chuàng)設良好的環(huán)境來培養(yǎng)幼兒的學習興趣。向幼兒提供多種材料，師生共同制作，培養(yǎng)了幼兒動手、動腦的能力。在集體教學活動中，為了讓幼兒保持良好的學習興趣，我們發(fā)動孩子、家長帶來各種玩具。讓幼兒在游戲中學習，激發(fā)幼兒學習的熱情。
3、保持幼兒持續(xù)發(fā)展。幼兒在發(fā)展的過程中總會遇到許多新的問題。班級教師共同交流、溝通、探討，將最根本最緊迫的問題逐一探討，想出合理的對策，共同協作，使存在的問題得到根本解決，使好的構想做法要更加合理化，實用化。
4、針對本班幼兒多數個性較強，生活自理能力差，學習主動性、積極性較差的現象，共同交流，共同學習好的文章，共同向有經驗的老師請教;針對個別幼兒好動采取個別輔導，幫助。
(四)家長工作方面：
我班的家長們對于幼兒園各項工作開展的目的，方式方法有所認識。許多家長非常重視教育，也知道從何下手，來配合教師。因此，開學初，我們主要是和新生的家長們溝通，詳細介紹。同時我們對所有家長介紹本學期開展各項工作的意圖，耐心、細心地回答他們的疑惑，讓家長們全面、深刻地了解本學期幼兒園，班級、老師的工作目的及工作方法;共同探討孩子在園在家的不同表現，統(tǒng)一教育目的、方法;對于工作較忙的雙職工家長，我們采取了定期定時與他們交流，將近期工作重點，幼兒表現反饋于他們，使家長們能根據不同階段幼兒能力水平的不同對癥下藥。在充分調動家長這一資源以來，家園合作更加緊密，融洽，本班幼兒也更快地進步、持續(xù)發(fā)展。同時還開展家園活動，如：家長會、;組織家長參加親子趣味運動會，這些活動都得到家長的支持和一致好評。
(五)不足之處：
本學期工作雖然取得了成績，但還有不足之處：幼兒早上來園較遲，使得一日活動的時間無法達到規(guī)定的要求;一學年來，工作中還有許許多多，各個時期，不同細節(jié)的工作。它們與保教工作、家長工作、教研工作之間相輔相成，互相促進，我們雖引起了重視，但在協調它們之間的關系，統(tǒng)籌安排好時間、主次上我們還沒有做的很科學、合理。工作效率還要進一步提高。在今后的工作中，我們將制定更加完善的工作計劃，以嶄新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)。
上半年業(yè)務工作的總結篇十六
1、存款儲源得到穩(wěn)定，夯實了基礎。
截止到20xx年6月底，xxxx各項存款余額14687.9萬元，較年初增加682萬元，完成年度任務的52%，雖然存款增量沒有達到既定目標任務，但是在彌補了年初下降1000萬存款的基礎上凈增的682萬，夯實基礎，穩(wěn)定儲源。其次存款結構得到改善，個人存款余額14000.7萬元，占存款總額的95%，對公存款余額687.2萬元，占存款總額的5%，基本符合我網點所處地理位置和服務群體。
2、積極外拓營銷，提升信合品牌競爭力。
借力聯社一季度開門紅、二季度“班后兩小時”外拓宣傳，挨家挨戶走訪附近村民、社區(qū)、小微商戶，提取優(yōu)質商戶發(fā)放小禮品，對重點客戶延伸柜臺服務，拉近與客戶距離，宣傳存款利率上浮政策，挖掘出一部分實力客戶。積極對接周圍職業(yè)院校，在校園集中宣傳金融知識并嵌入信合各項業(yè)務，提升年輕人對信合品牌的認知度和認可度，截止到6月底，動員他行存款800多萬元。
3、持續(xù)優(yōu)質文明服務，提高了客戶滿意度。
制定了客戶投訴處置方案，時時關注柜臺服務，及時化解矛盾，做到了上半年我網點優(yōu)質文明服務零投訴。
4、嚴格內部管理，公正公平考核。
根據本社實際情況，制定本社工作紀律、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生值日、學習、優(yōu)質文明服務等各項規(guī)章制度，建立張弛有度的內部管理體制，調高管理效能；定薪酬二次考核辦法，根據崗位設置分配具體任務，按天建立臺賬，按月公布，并以此作為計算薪酬、獎勵的依據，讓貢獻多的員工得到應有的報酬，體現公平、公正的原則，激發(fā)員工的工作積極性，創(chuàng)造效益更大化。
1、外拓形式單一，沒有創(chuàng)新。
適時而變是生存法則，但是我們網點上半年業(yè)務發(fā)展緩慢的原因就是沒有根據金融環(huán)境的變化及時調整業(yè)務發(fā)展模式，發(fā)傳單，發(fā)禮品的簡單外拓方式并不能帶來預期的目標客戶，反而會引起客戶的反感，達不到效果，不僅浪費人力物力財力，也挫傷了員工外拓營銷的積極性；二是員工缺乏一定的營銷技巧，與客戶溝通時不能準確把握客戶心理，感覺力不從心。
2、電子銀行未能完成目標任務。
主要是數字銀行未完成二季度目標任務，客觀原因有兩點：一是我網點存量客戶已近3400戶，周圍村民辦理數字銀行業(yè)務已經飽和，二是我網點所處位置與寶雞臨近，往西2公里屬于金臺區(qū)所轄區(qū)域，同行業(yè)競爭激烈。主觀原因一是員工完成任務的主觀意識不強，相互積極積極配合協作意識淡薄，比如說辦理數字銀行新開業(yè)務較為費時，所以在客戶認為麻煩不想辦理時就需要大家默契配合，大堂保安及其他人員及時引導，但是在實際工作中感覺配合較少；三是督促力度不夠，作為網點負責人，沒有能夠利用有效的方式及時督促，導致任務完成不理想。
總體來講，上半年雖然忙碌，但是業(yè)務發(fā)展緩慢，各項業(yè)務指標完成也不盡如人意，但是我個人認為底店分社有兩個亮點：
一是內部管理更加精細和嚴格，能夠做到內緊外松，尤其是在人員較少的情況下，大家在工作上相互配合較為默契，是一個精誠團結、充滿正能量的團隊，這一點在6月份完成條碼商戶競賽活動時體現很明顯。
二是服務水平有提升，客戶滿意度增加，這一點在外拓何客戶后續(xù)維護時效果較為明顯，上門維護拉近了客戶和我們柜臺業(yè)務人員之間的距離，零距離的交談也消除了很多以往的誤會，讓我們重新獲得了客戶的信任和支持。
1、根據本網點實際情況制定外拓營銷實施方案，并形。
成制度，堅持落實。讓外拓營銷成為日常工作的一部分，并尋求創(chuàng)新營銷方法，準備實施差異化小范圍營銷，對不同的客戶采取不同方案，一是集中計劃在小區(qū)，村委會定點定時宣傳：二是對有實力的潛力客戶跟進外拓，定期回訪跟蹤：三是激勵員工多學習，多溝通，多分享，及時總結外拓經驗教訓，不斷改進外拓方案。
2、加大對低成本資金組織力度，對鎮(zhèn)政府，村委會，對公客戶定期走訪，及時撲捉信息，做到資金歸社。
3、繼續(xù)加強內部管理，提升執(zhí)行力。
一是根據考核辦法，及時調整本網點二次考核制度，提高員工完成任務的積極性；二是多和員工交流，溝通，了解員工思想動態(tài)，督促、鼓勵員工，營造內部精誠團結、互相協作的工作氛圍，提高執(zhí)行力和工作效率。
xxxx。
20xx年7月4日。
上半年業(yè)務工作的總結篇十七
不記得聽誰說的這樣一句話：“有時候，時間真是比錢還不夠用?！笔前。慨斘颐β档臅r候就總會想起這句話，對這句話也是十分的感同身受?？墒怯懈杏|是一回事，現實之中該怎樣做就又是另一回事了。作為酒店的前臺，我要處理的事情有很多，既要招待好前來找房的顧客，向他們介紹我的酒店的優(yōu)秀服務和環(huán)境，又要處理很多的入住退房等資料。這些雖然都是基本工作，在那些老員工手里是輕車熟路，但對于剛剛入職半年左右的我來說，時間還是有些吃緊的。
可是沒關系，既然本事不夠那就提升自我，既然沒有做好那就在下次做到。這就是我的信條。我從來不懼怕失敗，只怕自我放棄努力，放棄學習。為了能下接下來的下半年工作中能夠改善我在這上半年的錯誤和不足，我要將自我在上半年的問題和做的好的優(yōu)點都記錄下來，在下半年里繼續(xù)努力。在這個人才濟濟的市場，不努力就意味著淘汰，我可還沒準備被刷下來呢!我的上半年工作總結如下：
1.實踐中的自我提升。
作為前臺的員工，客戶第一眼看到的就是我們，我們作為公司的服務代表，必須要將公司的一面展現出來，對于禮儀自然不能松懈，談話的技巧也是重點?？墒沁@些操作都只是光有知識可做不出來，知識歸知識，經驗歸經驗，我在今年上半年的工作中不斷地將學到的知識運用在了工作之中，把它們都實踐出來，最終，也總結出了自我的前臺經驗。
2.知識的積累永不停歇。
雖然前面說實踐很重要，可是認識是實踐的第一步，沒有目的的一昧向前沖只會讓自我在不知不覺中偏離了軌道。在上半年的時間里，我經常買一些寫與人交談方面知識的書籍，在不斷的學習掌握后，在用到實際中，這樣不斷的提升自我，讓我的留客率也大大的提升了許多。
3.對于實際工作方面。
雖然我已經不能算一個新人，但我在工作上確實是一個新手，但我工作的時候都十分認真，認真的做好顧客的接待、入住、收銀、退房……以及其他各種的前臺任務。雖然我一開始還做得不是很好，但慶幸我身邊還有個老練的同事在幫忙我。
在這段時間雖然我每一天都在盡力的工作，可是人無完人，我有時還是會在不經意間犯下一些小錯誤。比如說：資料填寫錯誤什么的。但還好都及時發(fā)現，在今后我的工作上我要更加的細心，改掉自我粗心大意的習慣。
對于一個新員工來說也沒什么太多能夠總結的，我們最主要的工作就是讓自我適應這份工作，把這份工作做好。如果工作沒能做好，只能是自我的問題。
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