總結(jié)是對過去的回顧，對未來的展望。寫一篇完美的總結(jié)需要我們有一定的觀察、分析和概括能力。每個總結(jié)范文都有其獨特之處，從中我們可以學(xué)到一些總結(jié)的技巧和方法。
員工心得感想篇一
業(yè)管理咨詢有限公司的老師們的關(guān)心和支持，我有幸參加了貴州省農(nóng)村信用社2011年新員工培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。經(jīng)過18天的緊張愉快地封閉式學(xué)習(xí)，經(jīng)過競職演講，我擔(dān)任了12班班長，并榮獲了“優(yōu)秀班級干部”稱號，有如下幾點心得體會：
來自全省各聯(lián)社參加貴州省農(nóng)信社新員工培訓(xùn)的有1300余名。本次培訓(xùn)是。
貴州省農(nóng)信社首次新員工培訓(xùn)，人數(shù)最多，范圍最廣，效果最好、意義深遠(yuǎn)。這次培訓(xùn)也被喻為“黃浦一期”培訓(xùn)，這是省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)以及上海起航企業(yè)管理咨詢有限公司老師對我們的認(rèn)可，視吾輩天之驕子，通過這次培訓(xùn)，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)，在未來的工作中，我堅信我們的不懈努力必將使我們成為信合精英。
一、收獲知識，轉(zhuǎn)變思維。
首先認(rèn)真地學(xué)習(xí)金融知識和專業(yè)技能，將以后的工作中運用學(xué)到的知識更好。
地指導(dǎo)實踐，提高工作效率。通過這次培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)了金融基礎(chǔ)，會計結(jié)算，金融市場等，同時學(xué)習(xí)了點鈔技能，翻打傳票，數(shù)據(jù)錄入等專業(yè)技能。特別是在禮儀老師的教導(dǎo)下，不斷提高自己的服務(wù)禮儀水平，同時也提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。我結(jié)合自身的實際情況，總結(jié)經(jīng)驗，更好地理解專業(yè)的知識，并融會貫通。在未來的工作中我將通過實踐更好的鞏固所學(xué)知識，更好地提升工作效果。
二、體味刻苦，感受奉獻(xiàn)。
這次培訓(xùn)班同學(xué)們克服了學(xué)習(xí)、生活等多方面的困難。同學(xué)們都很珍惜這次學(xué)習(xí)農(nóng)家貴心得體會難得的培訓(xùn)機(jī)會，勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研。而給我們上課的老師們更是言傳身教，誨人不倦。為了我們能在有限的時間內(nèi)能夠?qū)W到更多的知識，特別是省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)，在百忙中擠出時間，冒著酷暑來看望和指導(dǎo)我們，這種奉獻(xiàn)的精神更激勵我們奮進(jìn)。
三、擴(kuò)大視野，拓展思路。
這次農(nóng)信社新員工培訓(xùn)是上海起航公司授學(xué)的，給我們授課的大都是從事多。
年銀行工作的領(lǐng)導(dǎo)、上海各個高校的教授、學(xué)者，除了學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，學(xué)院還請來高級的禮儀專家和溝通專家提高我們的禮儀和溝通技能。通過多種形式使我們了解了相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的動態(tài)，更新觀念，擴(kuò)大視野，拓展技術(shù)創(chuàng)新思路，在一定程度上起到了提升我們創(chuàng)新能力的作用。
四、加強交流，收獲友誼。
培訓(xùn)班老師還為我們安排了討論會，便于我們相互之間學(xué)習(xí)與交流，且提高。
團(tuán)隊精神。收獲知識的同時，我們也收獲了友誼。知識雖然難得，友誼更為可貴。
我們一定會堅持學(xué)習(xí)不放松。只有不斷深入學(xué)習(xí)，以專業(yè)知識為主，以相關(guān)。
知識為輔，不斷完善提升自己的綜合素質(zhì)，我們工作思路才會清晰有方向，才能找準(zhǔn)工作的切入點，達(dá)到事倍功半的效果。
雖然培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)是辛苦的，但是回味其中的過程是快樂的;雖然培訓(xùn)的時。
間是短暫的，但是帶給我們的啟發(fā)是巨大的。感謝省聯(lián)社、鐘山聯(lián)社為我們提供了寶貴學(xué)習(xí)機(jī)會，感謝單位領(lǐng)導(dǎo)、同事和家人給予我們的理解支持，感謝“起航”老師們給予我們的關(guān)心和所付出地辛勞!
員工心得感想篇二
元旦已過，春節(jié)漸近，在這歲末特對全年的工作進(jìn)行盤點。
本年度，在教育局的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我能按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，用科學(xué)發(fā)展的理念，積極工作，履行職責(zé)，把握重點，顧全大局，樹立“教研育人、有效教研、有效服務(wù)”的責(zé)任理念。為提高教師的業(yè)務(wù)能力，為提高課堂教學(xué)的有效性，為提高基層校教學(xué)管理水平，做出了積極的真誠的努力。下面匯報如下：
一、工作簡要回顧：
隨著學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的深入進(jìn)行，緊緊圍繞“落實責(zé)任，改進(jìn)作風(fēng)，做好服務(wù)，創(chuàng)新工作”這個主題，開展了踐行科學(xué)發(fā)展觀的一系列研訓(xùn)活動，無論是下基層校的次數(shù)、聽課的節(jié)數(shù)，還是學(xué)習(xí)培訓(xùn)的次數(shù)、開展教研活動的次數(shù)都突破了歷史新高。
1.讓學(xué)習(xí)成為工作的狀態(tài)。
(1)學(xué)習(xí)是現(xiàn)代社會永恒的主題，作為一名教研員，學(xué)習(xí)尤為重要，教研員只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身水平，才能更好的服務(wù)于全縣的教學(xué)。在政治上我積極參加局里組織的各項政治學(xué)習(xí)活動，抓緊時間讀書、看報、聽廣播、看新聞，汲取政治營養(yǎng)，了解國家的大政方針。在業(yè)務(wù)方面，我虛心向老教研員學(xué)習(xí)，經(jīng)常翻閱教育教學(xué)雜志，上網(wǎng)查閱資料，掌握最新的教育教學(xué)信息，觀看教學(xué)光盤，并隨時做好學(xué)習(xí)筆記，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和科研能力。一年來累計閱讀500多萬字，做讀書筆記40多萬字，在學(xué)習(xí)中開闊眼界，豐富知識，努力為專業(yè)引領(lǐng)打好“底色”，力爭使自己逐漸走出狹小，避免平庸。
(2)開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)研究，精心打造學(xué)科活動的獨特個性。到目前為止，我精心經(jīng)營了自己的兩個博客(“美麗的琥珀色”和“心寬似海心靜如水心明如月心堅如鋼”)，撰寫博文分別為400多篇和145篇，博客點擊率分別為88000多人次和8000余人次，創(chuàng)建“陽城教育沙龍”博客圈子，圈子成員30多人。充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，讓新課程理念的陽光照亮每一個角落，讓我縣所有語文教師都能隨時了解教研信息，及時解決他們教學(xué)中的問題。每一次研究課，每一個困惑，我們都通過qq、qq群、電子郵件等進(jìn)行交流，實現(xiàn)了資源共享和共同進(jìn)步。
2.能手考核成效明顯。
按照縣教研室的安排，3月8日至4月8日同兩位楊老師和張老師對全縣的29位小學(xué)教學(xué)能手進(jìn)行了考核，采取推門聽課、查閱教案作業(yè)、翻閱教師成長記錄袋、走訪教師學(xué)生等方式，較為全面地了解了能手的綜合素養(yǎng)，又擇優(yōu)推薦參加第九屆省教學(xué)能手評選，取得了較好的效果。10月27日至11月11日分別參加了鳳城、北留、潤城，三小、寺頭、町店、芹池、東城辦，二小、西河等的片際教研暨能手考核，能手們本著“簡簡單單、實實在在、本本分分”教語文的要求，所展示的課目標(biāo)定位準(zhǔn)確，課時特征鮮明，教學(xué)步驟簡明，教學(xué)內(nèi)容集中，方法靈活實用且指向明確。執(zhí)教者與聽課者充分互動，有效教研，效果頗高。
3.小學(xué)教師課堂教學(xué)團(tuán)體賽扎實高效。
20xx年4月，根據(jù)去年各聯(lián)校教師全員賽講成績抽簽決定參賽教師(后三分之一)，講課前一天抽簽決定講課順序和內(nèi)容，各學(xué)校充分發(fā)揮集體教研的優(yōu)勢，著力打造參賽教師的課，使比賽時來自21個單位的21位教師的課堂教學(xué)，無論是教學(xué)環(huán)節(jié)的主導(dǎo)思路，還是教學(xué)創(chuàng)新理念都得到老師們的贊賞，呈現(xiàn)出別樣的精彩，實現(xiàn)了“一人講課，多人受益”，促進(jìn)了更多教師的提高。本次活動主題鮮明，目標(biāo)明確，研討扎實有效，得到了與會老師的充分認(rèn)可。
4.課題研究行之有效。
3月和9月分別組織山西省規(guī)劃重點課題“小學(xué)生發(fā)展性評價與檢測實驗研究”8所課題實驗校實驗負(fù)責(zé)人和實驗教師赴省城太原參加課題培訓(xùn)暨課堂教學(xué)觀摩活動，使實驗教師“洗腦充電”，為實驗進(jìn)行鋪路搭橋。20xx年5月以實驗小學(xué)為龍頭，特邀省特級教師、課題指導(dǎo)組專家崔云宏老師來我縣指導(dǎo)實驗工作，實驗小學(xué)李紅霞老師執(zhí)教《云雀的心愿》，崔老師進(jìn)行現(xiàn)場點評，崔老師又給與會老師做觀摩課《伯牙絕弦》并做了專題講座，為我們的實驗教師進(jìn)行了專業(yè)引領(lǐng)與智力支持。在調(diào)研中可感受到實驗課題對于教育教學(xué)的威力，它有效提升了教師、學(xué)生的素質(zhì)，提升了學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量。
5.成長，成長，再成長。
(1)教研教研，既教也研，站穩(wěn)課堂，擁有課堂教學(xué)的發(fā)言權(quán)對于教研員來說至關(guān)重要。因此，我不時錘煉自己的課堂教學(xué)水平：
11月29日受呂梁市離石區(qū)城內(nèi)小學(xué)之邀做示范課并做講座;。
11月30日受呂梁市國貿(mào)大酒店之邀為酒店員工們作題為《為了誰》的專題講座;。
12月1日受太原東華門小學(xué)之邀做專題講座，并做示范課作為他們學(xué)校語文組的“三維目標(biāo)的檢測與落實”主題教研活動的實踐課，參加教研的還有山西大學(xué)教育學(xué)院的侯院長和50多個研究生。
12月2日參加山西省首屆青年教研員基本功大賽，進(jìn)行了限時命題、現(xiàn)場評課、學(xué)科素養(yǎng)答辯等，獲得二等獎。
(2)實踐與寫作應(yīng)該是教研員工作的雙翼，盡管我的筆仍很稚嫩，但我在嘗試著寫：
《第一課時同樣可以風(fēng)生水起》在《晉城教育》發(fā)表。
《淺議一堂好課的標(biāo)準(zhǔn)》獲省級二等獎。
參與編寫了山西省希望出版社《單元同步測試卷》1—6年級上、下冊。
成功命制了小學(xué)各年級語文、音樂、美術(shù)a、b卷。
(3)下鄉(xiāng)聽課150多節(jié)。
二、今后工作的一些想法：
1.加大對新教師的培訓(xùn)力度，切實研究解決新教師在課堂教學(xué)中出現(xiàn)的新問題。
2.加大對骨干教師的錘煉力度，切實改變骨干教師隔山觀火的態(tài)度，以點代面，整體提高教師的專業(yè)水平。
3.從學(xué)生和教師的發(fā)展維度來提高課堂教學(xué)的有效性，切實改變教研員隔靴搔癢的做法，豐富已有的有效教學(xué)的理論探討與實踐研究。
4.在實戰(zhàn)的研訓(xùn)中努力使教師走出“教學(xué)內(nèi)容止于淺表而失于虛，組織活動取悅學(xué)生而荒于嬉，合作探究流于形式而毀于隨”這三大誤區(qū)，切實改變服務(wù)不到位、指導(dǎo)不深入的現(xiàn)象。
5.積極主動、誠懇及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，交流感情、溝通情況、得到指點、查漏補缺、及時改進(jìn)、和諧工作，切實改變傻干蠻干的工作作風(fēng)。
6.舉行學(xué)科教師基本功大賽，采取基層海選、再集中決賽，切實促進(jìn)教師整體提高。
忙碌伴隨著充實，汗水孕育了豐碩。今天，當(dāng)我們在歲月的從容中駐足回望，靜靜沉思，我們發(fā)現(xiàn)，欣喜和嘆惋已蔥蘢了我們曾經(jīng)的旅程。我們不知道歲月還將對我們有哪些饋贈，但我堅信：在穿行歲月的腳步中，我將一路踏響教研的強歌!在教研員工作的主陣地上，我將一如既往，以腳踏實地、注重實效為工作導(dǎo)向，在平凡的崗位上壘筑信念，開拓進(jìn)取，與時俱進(jìn)，竭盡全力彰顯自己的工作特色，實現(xiàn)自己的人生價值。
員工心得感想篇三
這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)變?；貞涍@段時間的成長，收獲頗多，自己的心態(tài)不斷調(diào)整、成熟，為人處事的實力，各方面都在不斷的成長變強。
記得剛進(jìn)公司的那會，不知道自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不知道干啥了，腦子一片空白。每天下線、壓端子、分線，原來這就是工作。心里很不是味道，學(xué)校學(xué)的學(xué)問一點都不能學(xué)以致用，很迷茫。隨著時間的推移，我發(fā)覺下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極簡單的事兒，但要做的快，做的.好，且不出項點，卻是件特別不簡單的事。
于是，我漸漸的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新諦視這個小集體，也慢慢的明白，其實各個崗位都有開展才能、增長見識的時機(jī)，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也可以做出最不平凡的業(yè)績。
我將這一年的工作收獲總結(jié)如下：
無規(guī)則不成方圓。工作中，我嚴(yán)格遵守公司班組的各項規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內(nèi)的事情做到。即使是最根底的工作，也不斷地創(chuàng)新求進(jìn)。
職業(yè)生涯是學(xué)生生涯的一種持續(xù)。進(jìn)入社會的這個大集體后，我仍發(fā)覺自己在很多方面的學(xué)問缺乏。三人行那么必有我?guī)?，原來社會這個大集體是如此的粉彩多呈，沒有什么學(xué)問是學(xué)的完的。
學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)那么退。為了讓自己的學(xué)問底蘊更上一個臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的開展，我鼓勵自己自考學(xué)習(xí)，用更強的學(xué)問來武裝自己。
象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的傲慢中，以為自己已經(jīng)無與倫比。
工作后才真正明白，假如只是一個人，恒久都成全不了秀的團(tuán)隊。誰都不行能建座孤島，一個人要取得勝利，必需與他人一道工作并得到別人的合作。
這個過程，除了技術(shù)，便是處事為人的實力，不是狡詐，是敬重傾聽，真心換真心的過程。我們的集體和諧融洽，我們的工作氣氛輕松，大家都毫不吝嗇的溝通傳授經(jīng)歷，我們的團(tuán)隊凝合力強了，我們的工作效率便越來越好。
今年，是我職業(yè)生涯的第一個豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步，更加清晰的知道自己的優(yōu)勢與缺乏，也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的實力和技巧，我會在此根底上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí)。
完畢，意味著新的起先，我已打算好了全身心的熱忱，讓新的一年，新的學(xué)習(xí)過程，早些起先吧!
員工心得感想篇四
作為市小學(xué)語文兼職教研員中的一員，在上級教育主管部門的關(guān)心栽培下，本著“提升自我，服務(wù)他人”的精神，我認(rèn)真鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)，積極參與教研活動，努力發(fā)揮自身示范引領(lǐng)作用，力爭為我市小學(xué)語文學(xué)科發(fā)展貢獻(xiàn)棉薄之力。現(xiàn)將本年度工作簡要匯報如下:。
一、專注個人業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、學(xué)習(xí)進(jìn)修方面。(1)我注重廣泛閱讀學(xué)習(xí)語文學(xué)科論著，研讀了《小學(xué)語文文本解讀》〈上〉和《小學(xué)語文文本解讀》〈下〉(閆學(xué)著)、《課文細(xì)讀：指向文本秘妙》(劉仁增著)、《解讀語文》(孫紹振等著)、《聽王榮生教授評課》和《語文科課程論基礎(chǔ)》(王榮生著)、《給新教師的一百個建議》(王曉春著)、《你干嗎在乎別人怎么想》(費曼著，李紹明等譯)、《漢字的魅力》(滄浪著)，擇要作讀書筆記，并反思自己的教學(xué)。從這些文章中，我學(xué)到了許多有用、有效的教育理念和方法并根據(jù)自己的實際情況運用于教學(xué)，尤其前六本著作使我領(lǐng)悟到文本解讀是語文教學(xué)設(shè)計的重要前提，是語文教師的基本功，也進(jìn)一步了解了如何進(jìn)行文本解讀。我還著重向本校教師和校外幾位同仁推薦閱讀這六本書。(2)兼職教研員的外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會和經(jīng)費得到市鎮(zhèn)教育主管部門的傾斜，本年度，我先后參加了國培計劃網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，擔(dān)任晉江市義教課程標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作輔導(dǎo)教師，赴福州參加20xx版語文新課標(biāo)骨干教師培訓(xùn)，還參加晉江市以及以上各類教學(xué)觀摩活動，名優(yōu)教師示范課、專家講座使我我開闊了眼界，擴(kuò)寬了視野，優(yōu)化了教學(xué)理念。
2、觀課議課方面。觀課議課是兼職教研員近距離觀察學(xué)科教學(xué)，分析學(xué)科教學(xué)現(xiàn)狀，歸納學(xué)科教學(xué)問題，引領(lǐng)同行教學(xué)能力發(fā)展的重要手段之一。本年度，我積極參加鎮(zhèn)級及以上現(xiàn)場教學(xué)研討活動，或接受兄弟校邀請前往聽課，共同備課，連同本校聽課議課在內(nèi)，共聽課近百節(jié)，議課約計1/3。
3、公開教學(xué)與講座方面。本年度，我作校級公開課1節(jié)，鎮(zhèn)級教學(xué)展示課1節(jié)，在英林新教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)會上做《還原語文味,追求實效性》專題講座，在英林鎮(zhèn)嘉排、港塔、海峰三校結(jié)對暨港塔小學(xué)教學(xué)開放日作《讀寫結(jié)合，提高語言文字運用效率》專題講座，講座中我注重理論聯(lián)系實際，援引典型教學(xué)案例作交流，受到與會者好評。多次公開教學(xué)和講座，有效地促進(jìn)了我的業(yè)務(wù)成長，也促進(jìn)了部分同行的教學(xué)理念提升。
4、反思與寫作方面?！敖?jīng)驗+反思=成長”，對于兼職教研員來說同樣適用，反思是教研員成長的重要基礎(chǔ)。在閱讀、聽課、作課或參加其他活動之后，我經(jīng)常動筆，記錄自己的思考，今年撰寫文章(原創(chuàng))共115篇發(fā)于博客，另有論文《從語文試題的標(biāo)準(zhǔn)答案說起》匯編于cn刊物《小學(xué)教學(xué)參考》，《利用網(wǎng)絡(luò)功能，提升校際聯(lián)動專題研究實效》發(fā)表于《泉州教育》。我堅持寫作，雖然筆拙，且多數(shù)發(fā)表于網(wǎng)絡(luò)，有提高寫作水平的同時，也借助博客這一網(wǎng)絡(luò)平臺向同行傳播自己的教學(xué)教研感悟，希望引起同行對教育教學(xué)新的反思。
5、參加業(yè)務(wù)競賽活動。今年11月，我代表泉州市參加了福建省教育廳、福建省總工會舉辦的福建省中小學(xué)教師教學(xué)技能大賽(比賽項目為教學(xué)設(shè)計、片段教學(xué)、聽課評課與文本解讀四項)，最終榮獲小學(xué)語文組三等獎。
二、專誠服務(wù)上級教育主管部門。
兼職教研員的職責(zé)之一在于積極協(xié)助教育局、教師進(jìn)修學(xué)校、教委辦開展各項教研活動，我對于教育局、進(jìn)修校和教委辦安排的教科研任務(wù)一向認(rèn)真負(fù)責(zé)。
今年，我分別擔(dān)任了英林鎮(zhèn)教壇新秀選拔賽評委、英林鎮(zhèn)論文評選評委、晉江市教壇新秀比賽論文評委。應(yīng)英林教委辦安排，在鎮(zhèn)新教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)會上做專題講座，在英林鎮(zhèn)嘉排、港塔、海峰三校結(jié)對活動中作專題講座。
5月25日，我主持了港塔、柯坑、海峰校際結(jié)對教研活動，組織參與者圍繞主題“低年級閱讀教學(xué)有效性”展開了研討，使授課者反思有方向，研討者學(xué)習(xí)交流有方向，提高了研討的有效性，同時，我還作了主題發(fā)言，并將內(nèi)容作整理后發(fā)文章《你是否只有一把錘子》到教育博客，與同行分享。
6月6日，晉江市小學(xué)語文“習(xí)作教學(xué)有效性的探索”主題系列研討第四場活動在梅嶺街道教育辦平山小學(xué)舉行，應(yīng)進(jìn)修學(xué)校安排，我主持分片區(qū)第一小組的交流研討，引導(dǎo)該小組成員以四年級《場景活動描寫——舞龍習(xí)作指導(dǎo)》一課為載體，圍繞主題“習(xí)作教學(xué)有效性系列活動之四——場景活動”展開研討交流，通過自己的主持使小組互動研討有序、有效，活動后，我還發(fā)表了《又一堂好課——參加晉江市“習(xí)作教學(xué)有效性探索”主題系列第四場研討活動有感》。
12月6日上午，晉江市小學(xué)語文“閱讀教學(xué)有效性的探索”主題研討系列活動之一在內(nèi)坑中心小學(xué)舉行，應(yīng)進(jìn)修學(xué)校安排，我主持金井片區(qū)的交流研討，活動后在博客發(fā)表了《為什么“教這個”?——確定教學(xué)內(nèi)容的依據(jù)》和《小說三要素——〈生死攸關(guān)的燭光〉文本解讀》。通過主持活動和在博客發(fā)表活動感想，啟發(fā)同行思考探索，提高主題研討活動的有效性。
三、竭誠服務(wù)教育同行。
兼職教研員的職責(zé)還在于發(fā)揮自身示范輻射作用，服務(wù)教師專業(yè)成長。
首先，我在本校主持鎮(zhèn)級小課題《培養(yǎng)學(xué)生語言文字運用能力的研究》，通過開展教研沙龍、專題學(xué)習(xí)、專題講座等形式帶動本校語文組成員學(xué)習(xí)研修、實踐反思，通過每月教研簡報引導(dǎo)參與者歸納梳理階段研究成果，引領(lǐng)組員共同成長。
其次，我仍竭誠指導(dǎo)我市教師參加教學(xué)競賽、片段教學(xué)、論文評選或評課比賽等。20xx年春，先后指導(dǎo)了兩位老師參加鎮(zhèn)級和晉江市級教壇新秀比賽，其中一人還順利通過晉江選拔赴泉州參賽，指導(dǎo)了一位合同教師說課，兩位師范應(yīng)屆畢業(yè)生片段教學(xué)。20xx年秋，先后指導(dǎo)美緣老師參加鎮(zhèn)語文優(yōu)質(zhì)課評選獲二等獎，指導(dǎo)志雄老師在三校結(jié)對教研活動中作課，協(xié)助指導(dǎo)石琳老師參加晉江市小學(xué)語文教學(xué)評優(yōu)活動獲一等獎，指導(dǎo)了斐杰老師參加晉江市小學(xué)藝術(shù)教師評課比賽獲二等獎。我還多次深入課堂，通過約課聽課，指導(dǎo)幫助青年教師成長。此外，今年我仍用心幫助同行修改教學(xué)設(shè)計、教學(xué)論文多次……作為幕后指導(dǎo)者，我經(jīng)常不辭辛勞，加班加點，為參賽者的成長成才倍感欣慰。
為貫徹鞏固上級教育主管部門課標(biāo)培訓(xùn)的成果，本年度，我還在本校先后兩次組織了20xx版課程標(biāo)準(zhǔn)測試活動，測試形式為閉卷。進(jìn)一步增強了全體教師學(xué)習(xí)新課標(biāo)的積極性和自覺性，提升了教師掌握、理解和運用新課標(biāo)的能力。
作為兼職教研員，我積極發(fā)展自身業(yè)務(wù)能力，認(rèn)真履行工作職責(zé)，完成上級交給的任務(wù)，主動引領(lǐng)同行成長，今年9月，我還被評為20xx—20xx年度教科研先進(jìn)工作者，得到上級教育主管部門認(rèn)可，我倍受鼓舞!
在努力耕耘、歡喜收獲的同時，我也深刻認(rèn)識到自己的兼職教研員工作存在諸多不足，比如理論學(xué)習(xí)的水平不夠，教研工作墨守成規(guī)，創(chuàng)造性與開拓性有待加強。今后工作中，我將付出更大努力提升自己的理論修養(yǎng)，爭取創(chuàng)建有效的教研新模式，探索一人帶一個團(tuán)隊的師徒結(jié)對幫扶模式，將兼職教研員工作再上一個臺階。
員工心得感想篇五
透過實地參觀，讓我感觸頗深。結(jié)合來公司這幾天的工作、學(xué)習(xí)，下方將我自我的感想一下：
一個人的成功與否，取決于他的人生態(tài)度。凡是成功者，始終用最用心的摸索、最樂觀的精神來安排和控制自我的`人生。透過對公司文件的學(xué)習(xí)，以及在工作中與×的接觸，讓我印象頗深的是×對金錢及榮譽的態(tài)度。對金錢及榮譽的態(tài)度能夠反應(yīng)出一個人的價值取向和人生尋求，也彰顯了一個人的精神境域。
古人云：君子愛財，取之有道。其實，人生就是在掙錢花錢的進(jìn)程中循環(huán)往復(fù)的，生活中的多少喜悅、多少憂愁都和金錢息息相干。然而，對于金錢沒有正確心態(tài)的人，金錢常常會毀滅其一生。因此，我們在工作中要向×學(xué)習(xí)，培養(yǎng)一種正確的金錢觀和榮譽觀，應(yīng)對誘惑能堅持自我的底線，連續(xù)一顆冷靜的心。
員工心得感想篇六
作為一位老員工，我在職場中已經(jīng)度過了許多個春夏秋冬。在這個充滿競爭和變化的環(huán)境中，我積累了一定的經(jīng)驗，并對工作和職業(yè)生涯有了一些體會和感悟。以下是我對于職場中的幾個關(guān)鍵問題的思考和總結(jié)。
首先，我認(rèn)為職場中最重要的一點是持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升。隨著時代的變遷和科技的發(fā)展，職場對員工的要求也在不斷提高。只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新時代的變化，才能夠在激烈的競爭中立于不敗之地。我在工作中始終保持著對新知識的渴望和學(xué)習(xí)的態(tài)度，通過讀書和參加培訓(xùn)課程來不斷更新自己的知識和技能。這種持續(xù)學(xué)習(xí)不僅使我能夠更好地適應(yīng)工作的變化，也提升了我的職業(yè)競爭力，使我在職業(yè)生涯中能夠有更好的發(fā)展。
其次，與團(tuán)隊合作是職場中必備的素質(zhì)之一。在職場中，個人的力量是有限的，只有與他人緊密合作，才能夠更好地完成工作。我在團(tuán)隊合作中深刻體會到了“一人有難，八方支援”的力量。團(tuán)隊合作能夠激發(fā)出團(tuán)隊成員的潛能，使得每個人都能夠發(fā)揮自己的特長，形成合力，解決問題。而且，相互之間的溝通和合作還能夠提高團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使得團(tuán)隊在競爭中更具優(yōu)勢。因此，作為一名老員工，我始終積極主動地與他人進(jìn)行溝通和協(xié)作，盡可能地為團(tuán)隊的共同目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
另外，我還意識到在職場中，情商的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于智商。過去，很多人普遍認(rèn)為職場中只需要以高智商為主要評判標(biāo)準(zhǔn)，但實際上，情商對于在職場中取得成功也至關(guān)重要。情商包括了情緒管理、人際關(guān)系管理、自我意識和社會意識等多個方面。只有情商高的人才能夠更好地與他人進(jìn)行溝通，解決問題，建立良好的人際關(guān)系。我在職場中遇到過許多情緒起伏大、處理人際關(guān)系不佳的人，總是感到負(fù)能量席卷而來，工作的效率也受到了嚴(yán)重的影響。因此，我一直注重培養(yǎng)自己的情商，通過觀察和學(xué)習(xí)他人的行為和言談舉止，提高自己的情緒管理和人際交往能力，以更好地應(yīng)對職場的挑戰(zhàn)。
同時，我也深刻認(rèn)識到在職場中，持續(xù)的努力和毅力是成功的關(guān)鍵。職場中的成功往往不是一蹴而就的，很多時候需要經(jīng)過長時間的積累和堅持不懈的努力才能實現(xiàn)。我在職業(yè)生涯中也曾遭遇過挫折和困難，但是我始終保持對目標(biāo)的堅定信念和不懈努力，最終取得了成功。因此，當(dāng)面臨困難和挑戰(zhàn)時，我始終鼓勵自己要堅持不懈地努力下去，相信自己的實力和能力，相信只要努力就一定會有回報。
最后，我認(rèn)為職場中的個人價值觀念和職業(yè)道德也是至關(guān)重要的。作為一名老員工，我深知作為一個企業(yè)的員工，要始終遵守職業(yè)道德，遵紀(jì)守法。只有把自己的職業(yè)道德和企業(yè)的價值觀完全融合在一起，才能夠在職場中取得成功。我時刻保持著對自己的要求和對他人的尊重，以積極向上的態(tài)度面對工作中的各種問題和挑戰(zhàn)。同時，我也會敦促他人遵循職業(yè)道德，以優(yōu)良的個人行為樹立企業(yè)良好的形象。
綜上所述，作為一名老員工，我在職場中的心得體會和感悟是持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升，與團(tuán)隊合作，注重情商的培養(yǎng)，保持持續(xù)的努力和毅力，以及樹立正確的個人價值觀念和職業(yè)道德。這些經(jīng)驗和感悟不僅對我自己的職業(yè)生涯有著重要的影響，也希望能夠?qū)ζ渌哪贻p員工有所啟示和幫助。在未來的職場中，我會繼續(xù)總結(jié)和經(jīng)驗教訓(xùn)，以更好地適應(yīng)職場的變化和挑戰(zhàn)。
員工心得感想篇七
隨著年齡的增長和工作經(jīng)驗的積累，老員工已經(jīng)成為企業(yè)中不可或缺的一部分。他們憑借多年的經(jīng)驗和智慧，對企業(yè)的發(fā)展有著獨到的見解和深刻的體會。下面將從工作態(tài)度、團(tuán)隊合作、職業(yè)規(guī)劃、知識傳承和人際關(guān)系五個方面，探討老員工的心得體會和感想。
首先，老員工在工作態(tài)度方面給予了我們很多啟示。他們在工作中兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，能夠始終保持對工作的熱情和專注。與他們共事，讓我明白了工作的重要性和意義。曾有一位老員工告訴我，工作就像養(yǎng)家糊口的事業(yè)，“如果你對待工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，就相當(dāng)于對待家庭的不負(fù)責(zé)任”。這番話讓我對工作有了新的理解，也更加珍惜每一個工作機(jī)會。
其次，老員工在團(tuán)隊合作中起到了至關(guān)重要的作用。他們以身作則，能夠積極為團(tuán)隊的合作和溝通搭建良好的平臺。一次我在團(tuán)隊里遇到了瓶頸，感到力不從心，而一位老員工通過一番耐心的解釋和指導(dǎo)，讓團(tuán)隊重新找回了方向。他告訴我們，團(tuán)隊合作的力量是巨大的，只有形成合力才能取得最優(yōu)秀的成果。這次經(jīng)歷讓我懂得了團(tuán)隊的重要性，并從中獲得了更多的學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會。
第三，老員工在職業(yè)規(guī)劃方面給予了我們許多建議。他們的職業(yè)生涯可以說是經(jīng)歷過磨難的歷練，他們通過失敗和成功的經(jīng)驗，總結(jié)出了一套獨特的規(guī)劃方法和策略。我記得曾有一位老員工告訴我，職業(yè)規(guī)劃就像謀篇布局一樣，“要有明確的目標(biāo)和計劃，同時也要具備靈活性和適應(yīng)變化的能力?！边@讓我深受啟發(fā)，讓我明白了職業(yè)規(guī)劃的重要性，以及如何制定和實施職業(yè)規(guī)劃。
另外，老員工在知識傳承方面起到了積極的推動作用。他們愿意與年輕員工分享自己的經(jīng)驗和知識，幫助他們快速成長。我曾經(jīng)有幸成為一位老員工的學(xué)徒，他不僅在工作上給予我指導(dǎo)，還在生活中給予我關(guān)心和幫助。通過他的傳授，我學(xué)到了很多實用的技能和經(jīng)驗，更重要的是，他教會了我如何與人相處，如何處理事務(wù)。這不僅幫助我在工作上取得了更好的成績，也讓我的生活更加充實和豐富。
最后，老員工在人際關(guān)系方面給予了我們很多啟迪。他們以謙虛、真誠和善良的為人處事態(tài)度，贏得了同事和上司的尊重和信任。他們深諳人際關(guān)系的重要性，懂得如何與不同性格的人相處，并以和諧的關(guān)系帶動整個團(tuán)隊的發(fā)展。通過與老員工的交往和觀察，我逐漸學(xué)會了如何與人溝通和合作，如何處理沖突和矛盾。這讓我認(rèn)識到，良好的人際關(guān)系是提升自己和推動團(tuán)隊發(fā)展的關(guān)鍵。
總結(jié)而言，老員工憑借豐富的工作經(jīng)驗和深厚的智慧，給予了我們許多寶貴的心得體會和感想。他們的工作態(tài)度、團(tuán)隊合作、職業(yè)規(guī)劃、知識傳承和人際關(guān)系都讓我們受益匪淺。作為年輕員工，我們應(yīng)該尊重和借鑒老員工的經(jīng)驗，同時也要注重自身的成長和進(jìn)步，用自己的行動和體會向老員工表達(dá)我們對他們的敬意和感激之情。
員工心得感想篇八
隨著社會的不斷發(fā)展，越來越多的人加入了職場大軍。作為員工，工作中我們會有各種各樣的心得體會和感想。下面我將從個人能力的提升、團(tuán)隊合作、工作與生活的平衡、職業(yè)規(guī)劃和自我認(rèn)知五個方面談?wù)勎业捏w會和感想。
首先，個人能力的提升是職場中最為重要的一個方面。從我剛步入職場時，我深刻地認(rèn)識到只有不斷提升自己的能力才能在激烈的競爭中立于不敗之地。通過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，我提高了自己的專業(yè)知識和技能，在工作中能夠更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)和解決問題。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己的潛力和學(xué)習(xí)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了自己的想象。因此，我始終將個人能力提升放在首要位置，不斷追求進(jìn)步。
團(tuán)隊合作是每個員工必須具備的一項能力。在團(tuán)隊中，我們需要互相協(xié)作、相互支持，才能取得更好的成績。通過與團(tuán)隊成員的合作，我學(xué)會了傾聽和理解別人的觀點，學(xué)會了在與他人的合作中貢獻(xiàn)自己的力量。團(tuán)隊合作不僅能提高工作效率，還能增強同事之間的凝聚力和友誼。因此，我始終重視團(tuán)隊合作，積極參與到團(tuán)隊中，共同努力，共同成長。
在現(xiàn)代職場中，工作與生活的平衡也變得越來越重要。工作壓力雖然不可避免，但我們不能為了工作而放棄對生活的追求。我深知只有在工作與生活之間保持平衡，才能更好地發(fā)展自己的事業(yè)。因此，我合理安排工作和生活，努力尋找工作與生活的平衡點。通過這樣的平衡，我能夠更好地放松自己，提高工作效率，同時也能享受生活的樂趣。
職業(yè)規(guī)劃是每個員工都應(yīng)該有的一項重要任務(wù)。在職場中，我們需要明確自己的職業(yè)目標(biāo)，知道自己想要達(dá)到什么樣的高度。只有有了明確的職業(yè)規(guī)劃，我們才能更加有方向地朝著目標(biāo)前進(jìn)。通過和領(lǐng)導(dǎo)及同事的交流和學(xué)習(xí)，我不斷調(diào)整和完善自己的職業(yè)規(guī)劃，明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。在實踐中，我將職業(yè)規(guī)劃貫徹到工作中，通過努力實現(xiàn)自己的目標(biāo)。
最后，自我認(rèn)知對于員工來說也非常重要。我們需要認(rèn)識自己的優(yōu)點和不足，知道自己的長處和短板在哪里。通過對自己的深入了解，我能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)點，提升自己的能力。對于不足之處，我會積極思考和改進(jìn)，彌補自己的短板。自我認(rèn)知不僅能夠幫助我更好地發(fā)展自己，還能幫助我更好地與他人相處，提高人際關(guān)系。
總之，作為員工，我們要有清晰的目標(biāo)和規(guī)劃，不斷提高自己的能力，同時注重團(tuán)隊合作和平衡工作與生活。通過不斷反思和改進(jìn)，我們能夠成長為更好的職場人。每個人都有自己的心得體會和感想，只有不斷總結(jié)和實踐，我們才能在職場中收獲更多的成就和快樂。
員工心得感想篇九
員工心得體會和感想是每個員工在工作中不可避免的感受和思考。無論是對工作環(huán)境、同事相處、職業(yè)發(fā)展還是個人成長等方面，都會讓人產(chǎn)生深思和體會。在我多年的職業(yè)生涯中，我也積累了許多關(guān)于這方面的心得和感想。
首先，對于工作環(huán)境的體會讓我深刻認(rèn)識到了一個團(tuán)隊的影響力。團(tuán)隊的合作和融洽程度直接影響到工作的效果和員工的心態(tài)。在之前的一家公司，我曾經(jīng)遇到過一個團(tuán)隊合作很差的情況。大家各自為戰(zhàn)，嚴(yán)重影響了工作的開展。但后來，我進(jìn)入了現(xiàn)在的公司，發(fā)現(xiàn)這里的團(tuán)隊合作非常好，大家互相幫助、支持和鼓勵。在這種氛圍下，我不僅工作效率更高，而且感到非常愉悅。因此，一個和諧的工作環(huán)境對于員工的貢獻(xiàn)是巨大的。
其次，關(guān)于同事相處的體會讓我明白了溝通和合作的重要性。在工作中，同事之間的合作是必不可少的。每個人都有不同的經(jīng)驗和能力，通過合作可以形成合力，提高效率和工作品質(zhì)。同時，良好的溝通也能避免誤解和沖突的發(fā)生，建立良好的人際關(guān)系。在我的經(jīng)歷中，有一次我和一位同事在項目中發(fā)生了分歧。我首先采取主動溝通的方式與他進(jìn)行了深入的交流，解釋了我的觀點和想法，并且傾聽了他的意見。通過我們的溝通和合作，最終我們?nèi)〉昧藵M意的成果，也增強了我們之間的信任和合作關(guān)系。
另外，在職業(yè)發(fā)展方面的感想讓我認(rèn)識到了不斷學(xué)習(xí)和成長的重要性。在現(xiàn)代社會，技術(shù)和知識在不斷更新和變化，要想在職場上有競爭力，就必須不斷學(xué)習(xí)和提升自己。回顧我的職業(yè)生涯，我發(fā)現(xiàn)那些積極學(xué)習(xí)、主動適應(yīng)變化的同事往往能夠在職業(yè)發(fā)展中取得更好的結(jié)果。因此，我開始注重自我學(xué)習(xí)和提升，參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，并且主動尋找更多的責(zé)任和挑戰(zhàn)。這些努力都讓我在職業(yè)發(fā)展中取得了顯著的進(jìn)步。
此外，個人成長方面的體會讓我明白了自我認(rèn)知和自我管理的重要性。在工作中，我們常常面臨各種壓力和挑戰(zhàn)。如何在壓力之下保持良好的心態(tài)和積極的心理狀態(tài)，對于個人成長非常關(guān)鍵。在我經(jīng)歷的一次項目失敗后，我深刻意識到了自我認(rèn)知的重要性。我開始反思自己在項目中的不足和錯誤，并且學(xué)習(xí)了一些應(yīng)對壓力的方法，比如定期鍛煉身體、保持良好的作息和與朋友交流等。這些改變使我能夠更好地管理自己的情緒和思維，從而更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)。
最后，通過這些心得體會和感想，我深刻認(rèn)識到了作為一個員工，要在職場中取得成功并不僅僅是憑借工作技能和經(jīng)驗。一個良好的工作環(huán)境，與同事的良好合作，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化，以及良好的自我管理都是成功的關(guān)鍵。我相信，通過不斷總結(jié)和思考自己的職業(yè)生涯，我將能夠在未來的工作中不斷提升自己，取得更好的成果。
員工心得感想篇十
帶著__主管的話，我參加了公司舉辦的秩序維護(hù)部專業(yè)軍訓(xùn)。在四天的軍訓(xùn)中。我又一次體會了人生的酸甜苦辣。站軍姿、齊步走、跑步、正步走、停止間轉(zhuǎn)法、蹲下起立……學(xué)員們一次又一次地重復(fù)著枯燥的動作，用盡全身力氣喊叫，卻總不能換來教官滿意的笑容。不管是流汗還是流淚，我們不能停止步伐，鐵一樣的紀(jì)律無時無刻地約束這我們。在嚴(yán)格的要求下，有我們疲憊的身軀挺立;有我們酸痛的手腳重復(fù)的動作。烈日下，塵風(fēng)中，我們堅強的身軀仍挺立在操場上。
很慶幸我又一次在困境中磨練了自己，使自己變得更加堅強起來?！敖o植物澆水會寵壞了它們，它們的后代只會越來越虛弱，所以你應(yīng)該讓它們周圍的環(huán)境變的艱難一些，根部會向深處生長，自己尋找地底深處的水分?！边@句話在我心中越發(fā)的真實。我知道自己必須經(jīng)受這次洗禮，才能爭取成功的資格。其實回頭想想，我失去的只不過是幾滴淚幾滴汗，而我獲得的是一張張友善而可愛的臉，一個整潔、嚴(yán)明、自信、獨立的自己!我感到無限的快樂和輕松。離開訓(xùn)練場所的那天，有些失落。可我知道，我人生的路再又邁上了一個新的起。，我會勇敢，毫不畏懼。
軍訓(xùn)四天，我體會到了很多，首先我進(jìn)一步明確了解遵守紀(jì)律的重要性，不單單是以前的聽話就好，而是要把紀(jì)律放在心上，要有責(zé)任感，對自己所做的事負(fù)責(zé)任;其次，在這幾天里我感受到軍人那良好的生活習(xí)慣，我會朝著那個標(biāo)準(zhǔn)努力，讓自己擁有良好的習(xí)慣?；氐焦ぷ鲘彽奈矣猛碌脑拋碚f“似乎又成熟了”，用領(lǐng)導(dǎo)的話來說“收獲不少，消化的更多?！?/p>
我認(rèn)為本次軍訓(xùn)不但提高鼓舞了大家的士氣與工作熱情熱情，同時也讓大家明白了榜樣就在身邊，只要努力訓(xùn)練專業(yè)技能提高個人綜合素質(zhì)同樣可以成為大家的工作榜樣。我為在這樣一個公司而感到驕傲和自豪，通過這次軍訓(xùn)對每位員工的素質(zhì)都會有很大的提高，員工們的素質(zhì)提高了，我相信公司的面貌也會煥然一新，我們的公司明天會更加美好。
最后，我代表我自己對大力支持軍訓(xùn)工作的各級領(lǐng)導(dǎo)表示感謝;對辛勤導(dǎo)訓(xùn)的教官表示感謝;對軍訓(xùn)期間代替我堅守崗位的同仁表示感謝!感謝你們給了我再一次錘煉自己的機(jī)會，我將在今后的工作中加倍努力，最大限度的為公司爭得榮譽。
員工心得感想篇十一
我是客服部的新員工__，很高興有機(jī)會在這里和大家交流培訓(xùn)心得和體會。
我是__年畢業(yè)的，離開學(xué)校已經(jīng)好幾年了，對于寫作，差不多都還給我們老師了。因為在__年之前的工作都是在工廠里上班，工作忙碌而又不需大腦，因此也沒有時間，也不需要學(xué)習(xí)。今年上半年是我第一次做客服工作，讓我感覺到這個工作很充實，同時能學(xué)到很多以前想都想不到的東西，因此我有堅持選擇了這個職位。當(dāng)然也要感謝公司能給我這個機(jī)會。
雖然我才到公司兩天，但是兩位領(lǐng)導(dǎo)的耐心講解，讓我讓我感覺到公司的團(tuán)結(jié)和融洽。同時也讓我不得不端正自己的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自己盡早的融入到這個大家庭中來。
這兩天接受了企業(yè)文化等多方面的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺。公司的不斷進(jìn)步和不斷突破，讓我對公司充滿了信心，也希望自己在公司有一個美好的前途。公司是一個家庭，一個集體，要靠我們大家團(tuán)結(jié)一心，共同努力，堅持不懈的戰(zhàn)斗，才能走向一個能美好的明天。
物流客服專員的主要工作包括：接聽電話，熟悉客戶的服務(wù)要求;客戶的訂單處理;貨物的跟蹤，信息反饋，報表統(tǒng)計，回單整理，賬單的處理;業(yè)務(wù)的動向掌控及實事的操作調(diào)整。執(zhí)行客服關(guān)系維護(hù)與管理;接待并處理客戶電話咨詢、抱怨;執(zhí)行服務(wù)關(guān)懷。
客戶溝通的要點包括：溝通的內(nèi)容、方法、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的調(diào)查。與顧客交談的注意事項：寬松的溝通環(huán)境、溝通要與顧客保持適度距離;對客戶所提任何問題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解;根據(jù)溝通的內(nèi)容和目的不同采取相應(yīng)的方法。
客戶投訴作為一種行業(yè)現(xiàn)象，普遍的存在于服務(wù)行業(yè)。與客戶進(jìn)行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始于了解不夠，而一切抱怨都會結(jié)束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應(yīng)的溝通技巧，是實現(xiàn)有效溝通的途徑。
樂觀地對待每一次挑戰(zhàn)，用我們的真誠感染每一位客戶。注意調(diào)節(jié)自己的情緒，將每一個困難當(dāng)作一種考驗和學(xué)習(xí)的機(jī)會。用心傾聽，認(rèn)真解決每一個問題，讓客戶得到超越期望的感受。要有強烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度，用客戶的眼光來考慮問題，“急客戶之所急，想客戶之所想”。所以，客戶的各種需求不可能得到完全一定的滿足，服務(wù)一方面要不斷提高服務(wù)品質(zhì)，另一方面也要隨時準(zhǔn)備接受客戶的投訴。投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯;詳細(xì)記錄、確認(rèn)投訴;真情對待、冷靜處理;及時處理。
與客戶的溝通同時還要注重職業(yè)禮儀。中國有句俗話：“禮多人不怪”。一個人的禮貌不單單體現(xiàn)這個人的素質(zhì)和教養(yǎng)，同時也體現(xiàn)了這個企業(yè)的文明程度，整體素質(zhì)和教養(yǎng).
通過這次基本的入職培訓(xùn)，讓我更進(jìn)一步的認(rèn)識到：養(yǎng)成養(yǎng)好的工作習(xí)慣，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是我們行業(yè)的要求，也是我們公司的特色，更是我們每一位員工的工作職責(zé)。在未來的工作中，我一定嚴(yán)于律己，努力學(xué)習(xí)緊跟公司的步伐，爭取早日做合格的物流客服人員。當(dāng)然這少不了各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的指點和教誨。
員工心得感想篇十二
___年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富。現(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關(guān)知識。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解，懂得了"服務(wù)只有更好，沒有最好"的道理，同時掌握了許多處理服務(wù)工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務(wù)工作將會起到非常重要的作用。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
員工心得感想篇十三
金秋x月，我參加了公司20_年新員工入職培訓(xùn)，此次培訓(xùn)是一次學(xué)習(xí)、交流、提高的機(jī)會，更是一次精神食糧的補給。在這一個多月的學(xué)習(xí)中，我有了新思想、新感悟、新動力。
一飽含激情，勇于創(chuàng)新。凡是一個有膽識，善思考，會做事的青年人，必定是充滿激情與活力的。保持激情與活力，在工作中就要有所開拓，有所創(chuàng)新。不能固守成規(guī)，被條條框框束縛住了自己的想法，面對不斷變化著的工作環(huán)境，我將做到與時俱進(jìn)，勇于打破固有的藩籬，提出新的想法，開創(chuàng)新的格局。
二有所擔(dān)當(dāng)，強化責(zé)任意識。只有一個有擔(dān)當(dāng)?shù)娜瞬拍転楣ぷ鲀A注心血，真正把工作做好做扎實。因此時刻把責(zé)任二字放在心頭是很重要的，我將在工作實踐中牢記責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不放過每個細(xì)節(jié)，杜絕紕漏的出現(xiàn)，同時勇于承擔(dān)，勇于擔(dān)責(zé)，絕不逃避絕不推諉。
三精誠合作，增強團(tuán)隊意識。此次培訓(xùn)中還安排了許多考驗著我們團(tuán)隊合作的活動課程，例如戶外拓展。這些活動，在磨礪我們意志的同時，讓我們對于團(tuán)隊合作有了更為深刻的理解，對于團(tuán)隊意識有了更深層次的領(lǐng)悟。大到項目合作，小到人際交往，這些寶貴經(jīng)驗對于我們往后工作的開展都是大有裨益的。
此次20_年新員工入職培訓(xùn)對我來說有著重要的指導(dǎo)作用，我會將所學(xué)的東西內(nèi)化于心，外化于行。在未來，我亦將不忘初心，砥礪前行，時刻三省吾身，有則改之無則加勉，要做工作中的“螺絲釘”，詮釋出青年人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也要做自己的“螺絲帽”，有所為也有所不為，更要用熾熱和奉獻(xiàn)去綻放青春的華彩，爭當(dāng)先鋒干將!
員工心得感想篇十四
作為一名新進(jìn)員工，我是第二個以外部門員工的身份到書店進(jìn)行實習(xí)的。這次實習(xí)為期一個月，每天實習(xí)時間為中午12點到下午5點，上午在圖書部作協(xié)輔助工作，下午5點至6點繼續(xù)完成當(dāng)天輔助任務(wù)并作當(dāng)天總結(jié)。在這一個月的時間里，我對書店的工作、流程有了一定的了解和認(rèn)識。
未去書店之前就對這份實習(xí)滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月1日下午一點，我開始了在書店的實習(xí)。按照計劃，店長徐嚴(yán)軍老師將對我進(jìn)行20個工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個專門的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡單介紹了書店實習(xí)時的一些任務(wù)，并著重強調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。
作為大愚的窗口，書店直接面向著廣大的讀者人群，在書店的圖書展架中，新東方自己的圖書占了較大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學(xué)校一直以來基礎(chǔ)英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導(dǎo)購便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：
1.圖書的接貨與入庫。
據(jù)說，沒有經(jīng)歷過暑期班的(大愚)店員，不算真正的(大愚)店員。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有機(jī)會親身體會書店工作的辛苦。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求申請批準(zhǔn)作單報單接貨清點上架入庫。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨清點上架入庫”。
首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點。清點，也就是對單，逐一清點發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為經(jīng)常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那么仔細(xì)的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時地補架。所以，當(dāng)來貨清點完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。
2.貼磁。
從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。
3.圖書的上架與擺放。
圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如toefl系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達(dá)到更好的實際效果。
有時候，拉上來的補架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的安排，突然會發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。
4.導(dǎo)購。
導(dǎo)購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表大愚書店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導(dǎo)購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們(或他們的子女)來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導(dǎo)購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。
隨著導(dǎo)購次數(shù)的增多，以及對圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會了從顧客的角度出發(fā)，簡單地舉兩個導(dǎo)購過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計劃于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)(我分別介紹了新東方的5種詞匯書，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推薦了2本書：10000+紅寶)，另外還要對托?？荚嚨念}型等有個整體的把握了解(我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略)，最后我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞匯”，因為孩子將來要在美國讀大學(xué)，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時的生活中完全沒有障礙。
另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時，仔細(xì)為其分析了孩子的實際情況，其孩子開學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時間，而“小題大做”沒有時間就不必買了。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。
5.其他店內(nèi)工作。
隨著暑假班的開學(xué)，書店展開了外賣活動，外賣很辛苦，8月27日的外賣應(yīng)該是最辛苦的了，整個書店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接著開始，我周一過來的時候看到郵箱里市場部同事做的flash，感覺自己當(dāng)時應(yīng)該在場的……幫不上大忙，但是可以去分擔(dān)。與此同時，書店也有些新的店員的加入，我也開始更多地去分擔(dān)一些其他的工作。
書友會會員登記。大愚書店的會員可以享受8.8折的優(yōu)惠(國外原版圖書除外)，手機(jī)版并且可以積分，在全國的大愚書店可以通用。成為會員的方式有：3元工本、購物滿50元、學(xué)員免費、員工免費等。人多的時候可以先登記下卡號，然后簡單輸入甄別信息，盡快登記下一位，之后空閑時再進(jìn)行信息補充。3元工本費辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號。
開具發(fā)票。因為要改換機(jī)打發(fā)票，對一些遠(yuǎn)處顧客進(jìn)行詳細(xì)的登記，以便之后開發(fā)票后郵寄給顧客。
員工心得感想篇十五
剛走出大學(xué)校門，我就很榮幸地成為x公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。
為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從x月x日開始對我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過七天的培訓(xùn)，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會。
一、了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。
開始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，他介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。
在同一天，他為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。他還為我們詳細(xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的_個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學(xué)習(xí)到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。
二、培訓(xùn)使我對公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識。
我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識。
經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。比如說工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計、治理、檢驗、監(jiān)測;測試中心主要負(fù)責(zé)原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。
三、學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識。
用了一天的時間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識。我認(rèn)為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。
公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并有符合公司實際情況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個以不變應(yīng)萬變的管理模式，也就是pdca循環(huán)：從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改進(jìn))。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細(xì)看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經(jīng)驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環(huán)會伴隨我一生，成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺。
四、學(xué)習(xí)了公司檔案與人事方面的知識。
最后一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進(jìn)行過2個月的實習(xí)，對這一方面比較熟悉。我認(rèn)為檔案的價值在于利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé)。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習(xí)中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設(shè)，有好的師傅，真正的讓我能學(xué)以致用，并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術(shù)人員能及時了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動態(tài)。
人事方面，x主任主要為我們介紹了新進(jìn)員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個話題。x主任介紹得很詳細(xì)，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關(guān)心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現(xiàn)在開始就應(yīng)該抓住專業(yè)知識不放松，爭取能早日更上一層樓。
最后，培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對我們提出的要求。
這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識，還要了解其他專業(yè)的知識，比如說我自己，就應(yīng)該多了解了解勘察、測量等方面的知識，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，做好思想意識的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認(rèn)為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過了2個月的實習(xí)，感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。
到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了3個月了，這次的職前培訓(xùn)讓我對公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認(rèn)識與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走“新、特、精”強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的“新、特、精”，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。
員工心得感想篇十六
我在公司中只是一個新員工，沒有多少話語權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)說什么是什么，我只好從從最底層開始干起，不能夠有任何的怨言，因為那樣的話，隨時會被公司炒魷魚，公司新員工實習(xí)總結(jié)。現(xiàn)在的好工作可不好找，我需要不斷的努力才能進(jìn)步!
遵照公司對新進(jìn)員工的培訓(xùn)計劃，我先后在合肥、南京兩地實習(xí)，經(jīng)過這段時間的實習(xí)，進(jìn)一步鞏固和拓寬了我在車間實習(xí)階段對冰箱基礎(chǔ)知識的了解，且通過對合肥、南京兩地冰箱市場的調(diào)查，加深了我對整個冰箱市場的宏觀認(rèn)識。
此次實習(xí)歷時七天，不僅做到在所到賣場與導(dǎo)購員并肩作戰(zhàn)給消費者介紹產(chǎn)品，而且抽出時間了解冰箱市場信息，盡量收集競爭對手新品上市、促銷活動等相關(guān)信息，增強了自己對整個冰箱市場的宏觀把握。現(xiàn)對本次實習(xí)工作總結(jié)如下：
感受美菱企業(yè)形象。
1：產(chǎn)品形象。
美菱冰箱素以冰箱行業(yè)技術(shù)革新者而著稱，近年來，美菱冰箱敏感把握冰箱行業(yè)的市場走向，從節(jié)能及時轉(zhuǎn)向節(jié)能加保鮮，推出的t.o.p系列冰箱的保鮮技術(shù)也區(qū)別于市場上其他的保鮮技術(shù)，如零度生物保鮮、vc誘導(dǎo)保鮮、原味保鮮等。給消費者的印象也是：美菱是一個專業(yè)的冰箱企業(yè)。
今年五一黃金周期間，創(chuàng)歷史記錄的銷售量也再次驗證了美菱走專業(yè)冰箱制造企業(yè)的道路是完全正確的，實習(xí)總結(jié)《公司新員工實習(xí)總結(jié)》。實習(xí)期間，我了解到的消費者對美菱的發(fā)應(yīng)也證明了，企業(yè)試圖樹立“專業(yè)”的品牌形象已經(jīng)在消費者心目中初步形成。比如，5月1號下午，五星美菱專柜來了一對老年夫妻，在我給他們介紹冰箱賣點的時候，他們就對我說了這樣的話：十多年前，我們買的冰箱就是美菱的冰箱，一直以來用得也比較省心，只是用的時間太長了，耗電量也大了，我們就是想再換一臺，別的品牌我們也沒有去看，美菱的質(zhì)量我們是相信的。最終，老人選者了我們的bcd-208zm2d。
美菱今年實施的“高端突圍、中端擴(kuò)大、低端打壓”的戰(zhàn)略，通過我這次實習(xí)期間的感受，我覺得美菱離實現(xiàn)“高端突圍”目標(biāo)還有段路程要走，從終端市場來看，高端形象產(chǎn)品bcd-460we9并未陳列于所有的美菱專柜之中，從銷售量來看，從我收到的南京分部5月1日到3日的銷量表來看，bcd-460we9未出貨一臺，這樣的成績是不能讓人滿意的。我覺得原因在于：美菱的品牌形象對高端產(chǎn)品的拉力不夠，美菱的優(yōu)勢還在性價比上，消費者對美菱冰箱的消費價格心里期望還在3000元以下，比如在賣場很是暢銷的終結(jié)者k系列冰箱。相比于西門子和海爾冰箱動輒四千多、三千多的價格，美菱還是靠較低的價格贏得了中端消費者的普遍歡迎，而對bcd-460we9這樣的高端產(chǎn)品，此類消費者對于產(chǎn)品價格的敏感度不是很高，他們主要的訴求點是“大品牌”，比如西門子、伊萊克斯、lg等。所以說，要實現(xiàn)美菱冰箱的“高端突圍”策略，自身在加大產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的同時，務(wù)必要重視對美菱品牌高端形象的構(gòu)建。高端的品牌形象，加上創(chuàng)新的產(chǎn)品技術(shù)，“突圍”也就成為水到渠成的事了。
對于中低產(chǎn)品，我覺得美菱應(yīng)一如既往重視產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新，制造出優(yōu)越性價比的產(chǎn)品來加大美菱的市場占有率，提高企業(yè)的品牌知名度。
2：服務(wù)形象。
上面說了產(chǎn)品，現(xiàn)在再來談?wù)剬γ懒獗涞姆?wù)形象的感受。
目前，中國家電行業(yè)的售后服務(wù)做的是相當(dāng)出色的，幾乎一般企業(yè)都可以做到24小時服務(wù)。在服務(wù)同質(zhì)化的大環(huán)境下，而美菱的服務(wù)優(yōu)勢在冰箱產(chǎn)業(yè)的服務(wù)形象并不十分突出，而海爾卻不一樣，他在消費者心目中的服務(wù)形象非常突出，一提起海爾，人們的第一印象就是海爾售后服務(wù)做得相當(dāng)好。從服務(wù)的實質(zhì)內(nèi)容來看，我想，美菱提出的新鮮服務(wù)理念，不管從售后服務(wù)的具體措施來看，還是從服務(wù)人員的工作態(tài)度和效率來看，我們美菱做得都不比海爾差，與海爾相比，我們到底缺什么呢?我想，美菱缺的還是對自身服務(wù)形象的宣傳塑造上，甚至造成在消費者心目對美菱服務(wù)形象的缺失。這也間接弱化了美菱在消費者心目中的品牌形象。
感受美菱終端形象。
1：終端布置。
在合肥，我走訪了淮河路五星電器，百大鼓樓店、國生二店以及百大四牌樓店，給我的第一印象是，相比較而言，鼓樓與百大的美菱終端形象較為“大氣”，專柜的地理位置十分優(yōu)越，樣品的陳列也最為齊全，而五星和國生的專柜就略微小點了，國生二店也許是新開業(yè)的緣故，我們專柜所處的四樓，中央空調(diào)似乎出了問題，整個四樓很是悶熱，這一定程度上影象了消費者的購機(jī)情緒。此外，高端機(jī)形象產(chǎn)品bcd-460we9也未出現(xiàn)在五星和國生的兩個賣場之中。
在南京,我走訪了位于新街口的蘇寧電器、國美電器、中央商場、五星電器、永樂電器，除美菱冰箱尚未進(jìn)入的永樂店外，其他幾個賣場的美菱專柜也都較為精致，其中，蘇寧的客流量是最大的，可惜我們美菱的專柜卻處于重重包圍之中，不夠醒目，而中央商場的專柜卻建的較為“大氣”，然而客流量卻不是很大。所以，我建議，由于南京市場的重要性以及蘇寧在南京電器賣場的戰(zhàn)略地位，應(yīng)適當(dāng)加快美菱在蘇寧新街口店的終端建設(shè)，可以把其打造成南京市場的旗艦店、形象店，這樣，除了可以起到增加銷量的'作用外，還能借助蘇寧的人氣進(jìn)一步提升美菱在南京的知名度和品牌認(rèn)同度。
此次實習(xí)的前兩天，我一直待在五星電器的淮河路店美菱專柜協(xié)助導(dǎo)購員分發(fā)傳單和禮品，也不時充當(dāng)臨時導(dǎo)購員，向消費者介紹產(chǎn)品、促成銷售。我們的專柜位于五星電器的四樓，在從三樓到四摟的電梯上，每個顧客都可以清楚看到美菱之前就擺設(shè)好的印有“t.o.p變溫領(lǐng)鮮動力”標(biāo)識的“拱門”，如此擺設(shè)，在南京新街口的蘇寧的一樓電梯處也有，我覺得這樣的擺設(shè)，費用不是很多，但是在提高現(xiàn)場的銷售氣氛和產(chǎn)品的認(rèn)知度方面卻有著很大重用，但是，做工還略顯粗糙些。
員工心得感想篇十七
時間過得真快，不知不覺新員工入職培訓(xùn)已完成大半內(nèi)容了。整個培訓(xùn)過程內(nèi)容豐富實用，形式多樣新穎。通過這次培訓(xùn)，我們不僅僅是對所里情況有了初步的了解，對業(yè)務(wù)知識有了一定的掌握，更多的是學(xué)會了如何成功地進(jìn)行從學(xué)生到職場人角色的轉(zhuǎn)換，如何高效地進(jìn)行職場溝通，如何進(jìn)行有效地時間管理等等。我很感激所里能夠給我們提供一次這樣系統(tǒng)培訓(xùn)的機(jī)會，在這場學(xué)習(xí)沙龍中，我們受益匪淺，收獲頗豐。
時光倒流，第一天來所里報到的我們懷揣期待與好奇，相見時的陌生與靦腆依舊歷歷在目。在來培訓(xùn)中心的路上，我們在歡聲笑語的寒暄中完成了破冰之旅，心靈的距離瞬間被拉近;在小組拓展訓(xùn)練活動中，我們充分發(fā)揮集體智慧，增強團(tuán)隊協(xié)作意識。我的小伙伴們，緣分讓我們在此相識相知，從你們身上，我感受到了青春的活力和創(chuàng)新的動力，我非常高興能夠在最美的年華遇上你們。真心希望我們大家在回到自己工作崗位后，仍能不忘初心，腳踏實地，不懈奮斗。
歌德曾說過“人不光是生來就擁有一切，而是靠他從學(xué)習(xí)中得到的一切來造就自己”。在培訓(xùn)授課過程中，張所長、黃書記等多位所里領(lǐng)導(dǎo)都提到了學(xué)習(xí)的重要性，尤其對于我們這些奮戰(zhàn)于科研一線的航天人，更需要把學(xué)習(xí)當(dāng)做工作的一部分。領(lǐng)導(dǎo)的話讓我深有感觸，學(xué)習(xí)既能夠讓我們不斷完善自己，又能夠讓我們更加勝任以后的工作，即在實現(xiàn)自我價值的同時創(chuàng)造社會價值。真心希望我們大家以后在埋頭工作的同時，能夠積極學(xué)習(xí)新知識、新思維和新方法，并且將自己所學(xué)能夠融入到之后的工作中，畢竟學(xué)以致用，才是學(xué)習(xí)的最終目的。
這次入職培訓(xùn)雖然已經(jīng)接近尾聲，但是同時它也標(biāo)志著我們職業(yè)生涯的開始。曾經(jīng)徘徊、彷徨、迷茫的我們也因此找到了未來奮斗的方向。我們將秉持“科技強軍，航天報國”的信念，在以后的工作中勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，為祖國的航天事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
從學(xué)校畢業(yè)參加工作的第一天，領(lǐng)導(dǎo)對所有的新員工進(jìn)行安規(guī)入廠教育，安規(guī)的第一條就是堅決貫徹執(zhí)行“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”的第一方針，這說明安全對生產(chǎn)的重要性。隨著時代的進(jìn)步，現(xiàn)在已經(jīng)演變?yōu)椤鞍踩a(chǎn)，預(yù)防為主，綜合治理”，顯示了時代的新氣息。因為只有安全才會才產(chǎn)生效益，只有保證了安全才會對明天產(chǎn)生希望。
隨著電廠主體工程的逐漸完工，機(jī)組陸續(xù)投入運行，對燃煤的需求量加大，公司制定了20__年采購燃煤500萬噸的奮斗目標(biāo)，這就要求燃料管理部上下齊心合力，勇于克服各種困難，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的干好本職工作。部門領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合燃料管理部自身的實際情況，制定了相關(guān)的政策要求和應(yīng)對措施，確保整個輸煤系統(tǒng)安全穩(wěn)定地運行，將每天的來煤輸送到儲煤場并保證鍋爐的用煤量，同時號召大家把安全工作放在首位，設(shè)備和人員的安全同等重要，特別是收煤現(xiàn)場人員的安全。
班組也制定了一些切合實際的要求，并以“勿以益小而不為，勿以損小而為之”的理念告戒大家，安全工作是一點一點攢起來的，不能忽視身邊的每一件小事。由于收煤班工作的特殊性，在組與組之間交接班時都做了明確的規(guī)定，對工作中存在的安全問題和安全隱患都必須記錄清楚。記得我曾經(jīng)讀過一篇文章《菜根潭》，里面有這樣一句話：一念錯，便覺百行皆非，防之當(dāng)如渡海浮囊，勿容一針之罅漏;萬善全，始得一生無愧。修之當(dāng)如凌云寶樹，須假眾木以撐持。這顯然是說明工作中來不得半點疏忽和大意。
很多事故都以血的事實告訴我們，及早建立預(yù)警機(jī)制，加強安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，堅守“事以密成,語以泄敗”和“緩事宜急干，敏則有功;急事宜緩辦，忙則多錯”原則的重要性。也就是說，任何事情以周密考慮為先，對于一定要辦的事，就應(yīng)盡早動手去做，不能把今天的事推到明天，因為明天還有明天的事。
總之，有句古話：天道酬勤!不能讓安全孤獨，因為我們還在前進(jìn)的路上。
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