在經(jīng)濟(jì)生活中，合同起著規(guī)范和維護(hù)各方當(dāng)事人權(quán)益的作用。在合同的簽訂過程中，雙方應(yīng)該遵守公平和誠信的原則，確保交易的公正性。如果你不確定如何起草合同，以下范文可以給你一些啟示和指導(dǎo)。
銷售合同管理制度設(shè)計篇一
第1條為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險，特制定本制度。
第2條本制度根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)的實際情況制定，適用于銷售部的銷售合同審批及訂立行為。
第3條銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由銷售部經(jīng)理會同法律顧問共同擬定。
第4條銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1.供需雙方全稱、簽約時間和地點。
2.產(chǎn)品名稱、單價、數(shù)量和金額。
3.運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點及驗收方法應(yīng)具體、明確。
4.付款方式及付款期限。
5.免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。
6.違約責(zé)任及賠償條款。
7.具體談判業(yè)務(wù)時的可選擇條款。
8.合同雙方蓋章生效等。
第6條銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時，根據(jù)實際需要可對格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報銷售部經(jīng)理審批。
第7條銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立銷售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后，方可與客戶訂立銷售合同。
第8條銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財務(wù)部等相關(guān)部門。
第9條合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷售部或客戶提出變更合同申請，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更。
第10條根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實際和客戶的要求，銷售部與客戶協(xié)商解除合同。
第11條變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，須報公證機(jī)關(guān)重新公證。
第12條銷售合同的變更、解除一律采用書面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。
第13條法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
銷售合同管理制度設(shè)計篇二
為了規(guī)范銷售合同制定、加強(qiáng)銷售合同管理、合理規(guī)避合同風(fēng)險，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實際情況，特制定本制度。
第2條適用范圍。
本制度適用于公司對外銷售合同的簽訂、審批、變更、保管等各項事項的規(guī)范和管理。
第3條簽訂原則。
簽訂銷售合同時，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價有償?shù)脑瓌t，以維護(hù)公司合法權(quán)益。
第4條客戶信用審查。
1、銷售專員在與客戶洽談時，必須審查客戶的資格、信用等情況。
2、合同簽訂過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于客戶資信等級管理的有關(guān)規(guī)定，不得與信用等級低下的客戶簽訂合同。
第5條合同形式規(guī)范。
1、標(biāo)準(zhǔn)銷售合同的格式必須由公司法務(wù)部門統(tǒng)一制定。
2、銷售合同一律采用書面形式簽訂，任何口頭形式的承諾本公司都不予承認(rèn)。
3、一般情況下，銷售合同需采用法務(wù)部制定的標(biāo)準(zhǔn)合同文本；特殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由銷售部、相關(guān)人員與客戶共同擬定銷售合同。
第6條合同內(nèi)容規(guī)定。
公司銷售合同的簽訂應(yīng)包括但不限于以下8項內(nèi)容。
1、供需雙方全稱、簽約時間和地點。
2、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、單價、數(shù)量。
3、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及容差界限。
4、運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式、交貨期限、交貨地點及明確、具體的驗收方法。
5、付款條件、付款方式及付款期限。
6、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。
7、違約責(zé)任及賠償條款。
8、具體談判業(yè)務(wù)時可選擇的其他與銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的條款。
第7條合同審批。
1、本公司所有對外銷售合同必須經(jīng)過合同評審程序方可簽訂。
2、在合同簽訂和修改前評審，銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員進(jìn)行合同評審。
第8條簽訂權(quán)限。
1、銷售合同總額在萬人民幣以下的，報銷售經(jīng)理主管審批，由銷售專員自行簽訂。
2、銷售合同總額在萬至萬人民幣的，報營銷總監(jiān)銷售部經(jīng)理審批后，由銷售主管與客戶簽署。
3、銷售合同總額在萬人民幣以上的，報總經(jīng)理審批后，由營銷總監(jiān)與客戶簽署。
4、外銷合同，根據(jù)其簽訂時匯率換算成人民幣單位后的價格，確定審批和簽訂人員。
第9條合同履行原則。
銷售合同依法成立，即具有法律約束力。合同簽訂雙方必須本著“重合同、守信譽(yù)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實際履行或全面履行。
第10條合同履行監(jiān)控。
各相關(guān)部門及簽約人應(yīng)隨時了解、掌握銷售合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理匯報。否則，造成銷售合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
第11條變更與解除要求。
1、客戶提出變更、解除合同的要求時，銷售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)本公司利益，的角度出發(fā)，采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，保證公司的合法權(quán)益不受侵犯。
2、因客戶原因造成合同變更與解除的，銷售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失。
3、因本公司過錯造成客戶要求變更與解除合同的，應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任，以免造成雙方損失擴(kuò)大。
4、因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時，應(yīng)與對方積極協(xié)商，共同解決。
第12條變更與解除程序。
變更、解除合同，應(yīng)按簽訂合同時規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，必須報公證機(jī)關(guān)重新公證，才具有法律效力。
第13條合同變更與解除形式。
銷售合同的變更、解除一律采用書面形式，書面形式需包括合同雙方的信件、函電、電傳等，所有口頭形式的變更本公司不予承認(rèn)。
1、在處理合同糾紛時，必須堅持以事實為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，保障公司合法權(quán)益不受侵犯。
2、合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。
3、本公司員工在處理糾紛時，及時上報上級，積極主動地做好應(yīng)做的工作，不互相推諉、指責(zé)、埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動，一致對外。
第15條合同糾紛的處理方法。
1、因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。
2、因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益，主動承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少雙方損失。
3、因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實事求是，分3、銷售合同總額在萬人民幣以上的，報總經(jīng)理審批后，由營銷總監(jiān)與客戶簽署。
4、外銷合同，根據(jù)其簽訂時匯率換算成人民幣單位后的價格，確定審批和簽訂人員。
第15條合同糾紛的處理方法。
1、因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。
2、因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益，主動承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少雙方損失。
3、因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實事求是，分清主次，合情合理解決。清主次，合情。
合理解決。
4、協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁。
第16條空白合同保管。
1、空白標(biāo)準(zhǔn)銷售合同由銷售部檔案管理人員統(tǒng)一保管，并設(shè)置合同文本領(lǐng)取記錄。
2、銷售人員領(lǐng)用空白標(biāo)準(zhǔn)銷售合同時，需在檔案管理人員處登記，填寫合同編碼并簽名確認(rèn)。
1、銷售專員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須將原件交還合同管理檔案人員。
2、簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔，原件未及時上交的，檔案管理人員應(yīng)及時向合同簽訂人員索取。如其拒不補(bǔ)交的，應(yīng)及時上報銷售部經(jīng)理追收。
第18條建立合同檔案。
1、每份合同都必須有一個編號，不得重復(fù)或遺漏。
2、每份存檔合同必須資料齊備，應(yīng)包括合同正本、副本及附件，合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的'協(xié)議（包括文書、電傳）等。
1、銷售部應(yīng)根據(jù)合同的不同種類，建立銷售合同的臺賬。
2、銷售合同臺賬的主要內(nèi)容包括：合同號、經(jīng)手人、簽約日期、合同標(biāo)的、價金、對方單位、履行情況等。
3、臺賬應(yīng)逐日填寫，做到準(zhǔn)確、及時、完整。
第20條保管年限要求。
銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊，保存3年備查。
第21條合同的清冊與銷毀。
銷售合同保存3年以上的，檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。
第22條本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。
第23條本制度自發(fā)布之日起生效。
銷售合同管理制度設(shè)計篇三
一、為加強(qiáng)銷售合同的管理，維護(hù)我公司的合法權(quán)益，提高經(jīng)濟(jì)效益，做到“重合同、守信用”，結(jié)合公司的實際情況，特制定本管理規(guī)定。
二、凡屬于不能即時結(jié)清的對外銷售活動，都要依法簽訂銷售合同。
三、簽訂銷售合同必須遵循以下原則：
1、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法》及其他有。
關(guān)法律及政策。
2、貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則。
3、維護(hù)公司合法權(quán)益的原則。
四、本規(guī)定適用于公司對外簽訂的耐火材料銷售合同。
第二章合同的評審、簽訂、履行。
一、公司簽訂銷售合同實行委托代理制度，代理人必須具有《法人授權(quán)委托書》，方可在授權(quán)的范圍內(nèi)簽訂銷售合同，否則一律視為無效合同。
二、持有《法人授權(quán)委托書》的代理人，因公或其他原因調(diào)離本職崗位，必須將《法人授權(quán)委托書》交回單位，否則，一切責(zé)任均由部門領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人負(fù)責(zé)。
三、對外簽訂銷售合同一律以本公司名義，部室不得獨(dú)立對外簽訂銷售合同。
四、對外簽訂銷售合同，一律加蓋本公司合同專用章，合同專用章須有專人保管。
五、本公司對銷售合同實行評審制度（一般常規(guī)性合同除外），由營銷部組織，其他部門必須積極配合。
1、一般常規(guī)性合同：合同金額在50萬元以下及交貨期在2個生產(chǎn)周期（粘土磚50天、硅磚90天）以上的，有下列情況之一的為一般常規(guī)性合同：
a.連續(xù)2年及2年以上有業(yè)務(wù)來往，且是相同或相類似品種；
2、合同金額在50萬元到200萬元之間的，有營銷部部長主持評審。
3、如需預(yù)砌組裝、技術(shù)條件有變化但現(xiàn)有生產(chǎn)工藝能滿足、合同金額超過200萬元的`銷售合同由經(jīng)營經(jīng)理主持評審。
4、如交貨期過緊，技術(shù)條件過高現(xiàn)有生產(chǎn)工藝不能滿足、合同金額超過500萬元的銷售合同由經(jīng)理主持評審。
5、合同一經(jīng)簽訂，即具有法律效力，受法律約束和保護(hù)，必須全面履行。
6、生產(chǎn)部須根據(jù)合同規(guī)定的交付期限，作好如下工作：
a、圖紙的審核。
b、生產(chǎn)工藝、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂和發(fā)放。
c、生產(chǎn)計劃的安排及組織。
7、營銷部根據(jù)合同要求進(jìn)行包裝、交付及與顧客溝通。
8、財務(wù)部及時準(zhǔn)確辦理結(jié)算事宜。
9、各有關(guān)部室應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)商解決，力求避免后期被動。
10、銷售合同簽訂后，不得擅自變更或解除，如確需對合同進(jìn)行修訂、解除，由營銷部與顧客進(jìn)行協(xié)商，按合同評審程序辦理合同的修訂、解除手續(xù)。并及時通知各有關(guān)部門。
11、如合同發(fā)生糾紛，由營銷部提出意見，經(jīng)經(jīng)理同意后，及時與顧客協(xié)商解決，若協(xié)商不成，將全面情況匯報經(jīng)理。如需仲裁或訴訟，須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，由營銷部清欠辦統(tǒng)一對外辦理。
銷售合同管理制度設(shè)計篇四
1、《商品房買賣合同》由專人專職負(fù)責(zé)保管。
2、每套房子的合同一式五份。
3、銷售員在客戶交完首付款或全部房款后，領(lǐng)取并填寫《合同登記表》、《合同審批表》，領(lǐng)取合同。
4、銷售員依據(jù)合同范本與客戶簽訂正式合同，客戶對合同條款如有異議，必須請示經(jīng)理，嚴(yán)禁擅自更改條款內(nèi)容。
5、嚴(yán)禁在合同中進(jìn)行文字修改。
6、銷售員與客戶簽訂完合同后，合同附《合同審批表》，及時交還公司進(jìn)行審批，不得自己保管。
7、合同經(jīng)房管局登記備案后，一份交客戶，兩份留公司存檔。
8、銷售員若遺失合同，處以20元罰款。
銷售合同管理制度設(shè)計篇五
為保障公司產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，銷售部門按公司有關(guān)產(chǎn)品價格、結(jié)算政策、交易方式等規(guī)定向經(jīng)銷商提出要約，促使代理商承諾并簽定《代理合同》，并促進(jìn)合同的執(zhí)行過程符合規(guī)范要求。
1)、在與客戶開展銷售業(yè)務(wù)活動中，每筆業(yè)務(wù)都必須按規(guī)定詳細(xì)填寫公司統(tǒng)一印制的《代理合同》，以此作為公司銷售計劃、發(fā)貨、回款、折讓的依據(jù)。協(xié)議單位除簽訂全年購銷協(xié)議外，每筆業(yè)務(wù)同樣要簽訂《購銷合同》。
2)、回款期限折讓以整筆合同執(zhí)行完畢為準(zhǔn)，對分品種回款的客戶應(yīng)每品種簽訂一個合同，以防止部分結(jié)款時無法兌現(xiàn)折讓。
3)、與客戶簽訂合同必須嚴(yán)格按照公司制定的價格政策、資信限額、交貨方式、結(jié)算政策執(zhí)行。
4)、與客戶簽訂合同時，須詳細(xì)填寫產(chǎn)品品名、單位價格、交貨時間、購貨方全稱及開戶行、帳號、稅號、交貨地點、結(jié)算方式和期限等，內(nèi)容完整無漏項，字跡工整、清晰。
5)、銷售部門主管嚴(yán)把合同審批關(guān)，對所簽合同要認(rèn)真審核，經(jīng)確認(rèn)符合條件后方可批準(zhǔn)執(zhí)行。
6)、根據(jù)合同上注明的交貨日期安排發(fā)貨，無合同不得發(fā)貨。
7)、銷售部門建立合同臺帳，詳細(xì)記錄收貨單位、簽訂日期、品名、批號、發(fā)貨數(shù)量、合同金額、執(zhí)行情況等，以備查詢。
8)、《購銷合同》應(yīng)每月整理、裝訂成冊，存檔備案。
銷售合同管理制度設(shè)計篇六
第1章總則。
第1條為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險，特制定本制度。
第2條本制度根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)的實際情況制定，適用于企業(yè)各銷售部、業(yè)務(wù)部門、各子公司及分支機(jī)構(gòu)的銷售合同審批及訂立行為。
第3條企業(yè)銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由企業(yè)銷售部經(jīng)理會同法律顧問共同擬定。
第4條企業(yè)銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1．供需雙方全稱、簽約時間和地點。
2．產(chǎn)品名稱、單價、數(shù)量和金額。
3．運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點及驗收方法應(yīng)具體、明確。
4．付款方式及付款期限。
5．免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。
6．違約責(zé)任及賠償條款。
7．具體談判業(yè)務(wù)時的可選擇條款。
8．合同雙方蓋章生效等。
第5條企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。
第6條銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時，根據(jù)實際需要可對格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報銷售部經(jīng)理審批。
第7條銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立銷售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總裁等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后，方可與客戶訂立銷售合同。
第8條銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財務(wù)部等相關(guān)部門。
第9條合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷售部或客戶提出變更合同申請，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更。
第10條根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實際和客戶的要求，銷售部與客戶協(xié)商解除合同。
第11條變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，須報公證機(jī)關(guān)重新公證。
第12條銷售合同的變更、解除一律采用書面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。
第13條企業(yè)法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
第14條空白合同由檔案管理人員保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。
第15條銷售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時需填寫合同編碼并簽名確認(rèn)，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
第16條銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。
第17條合同檔案管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。
第18條銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊，保存××年以作備查。
第19條銷售合同保存××年以上的，合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。
第5章附則。
第20條本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。
第21條本制度自頒布之日起生效。
編制日期審核日期批準(zhǔn)日期
修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期
銷售合同管理制度設(shè)計篇七
一、“銷售合同”為公司經(jīng)營樓宇銷售業(yè)務(wù)中由有關(guān)業(yè)務(wù)人員與購樓客戶雙方簽訂的買賣,內(nèi)容包括雙方名稱地址、執(zhí)照及身份證號碼、物業(yè)情況、戶型、樓號、價格條件、付款方式、違約罰則等內(nèi)容,具有雙方遵照執(zhí)行的經(jīng)濟(jì)約束力及發(fā)生買賣糾紛時的法律依據(jù)作用,應(yīng)予嚴(yán)格管理與執(zhí)行。
二、“銷售合同”的形式各銷售項目中使用的“樓號確認(rèn)書”、“樓宇認(rèn)購書”、“樓宇預(yù)定書”及可經(jīng)公證機(jī)關(guān)公證的“商品房買賣合同書”等。其中“確認(rèn)書”、“認(rèn)購書”或“預(yù)定書”的形式及條款可根據(jù)各銷售項目的實際情況由公司銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定,并報經(jīng)公司主管總經(jīng)理審批實施?！吧唐贩抠I賣合同”應(yīng)使用政府統(tǒng)一制作的標(biāo)準(zhǔn)版本。
三、各銷售項目中使用的“樓號確認(rèn)書”、“樓宇認(rèn)購書”等自雙方簽署,并經(jīng)銷售部經(jīng)理核驗無誤加蓋合同章后生效。此類“認(rèn)購書”應(yīng)在客戶履行部分(如按期支付首期樓款〔或全部〕并按期付清購樓全款)義務(wù)后。由買賣雙方改簽“商品房買賣合同書”并按需要公證手續(xù),“認(rèn)購書”同時失效。失效的“認(rèn)購書”應(yīng)予保存于“購樓客戶檔案”中備考,直至客戶獲得房產(chǎn)證書。經(jīng)市公證機(jī)關(guān)公證后的“商品房買賣合同書”由公司保存的文本應(yīng)予長期妥善保存。
四、公司銷售業(yè)務(wù)人員應(yīng)在其主理的銷售項目確定后,嚴(yán)格執(zhí)行并督促客戶執(zhí)行有關(guān)的“銷售合同”。
銷售經(jīng)理應(yīng)在核定銷售合同有關(guān)條款無誤并確認(rèn)收到預(yù)付定金后方可加蓋合同章;。
銷售業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合財務(wù)部、合同審算部對銷售合同執(zhí)行情況的審查。
五、銷售業(yè)務(wù)人員在簽署和執(zhí)行銷售合同過程中,如發(fā)生下述情況應(yīng)及時向銷售經(jīng)理反映,銷售經(jīng)理如不能即時解決,應(yīng)報告主管總經(jīng)理審批處理:。
客戶以任何理由要求修改價格條件或付款方式;。
客戶因任何理由而拖欠不交付樓款的;。
因任何理由要求改變買主姓名、換樓或中止合同的;。
客戶以非標(biāo)價幣種支付樓款而其兌換率不能確定的;。
客房要求改變所購樓宇的建筑格局、裝修條件的;。
其他導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)糾紛的情況。
上述情況的處理結(jié)果應(yīng)記錄于“客戶購樓檔案”中備查。
六、上述第五條情況發(fā)生,經(jīng)審批程序認(rèn)可,其處理辦法規(guī)定如下:。
客戶因故拖欠樓款,須按應(yīng)付期至實付期收取所拖欠款的利息:。
每期拖欠一個月內(nèi)的收取月息‰。
每期拖欠三個月內(nèi)的收取月息‰。
每期拖欠六個月內(nèi)的收取月息‰。
客戶在辦理銷售合同公證手續(xù)之后,公司不再接受改變買主姓名、更換樓號及退樓事宜。
客戶購樓時間如晚于原定分期付款期限,在公司認(rèn)可的情況,業(yè)務(wù)人員可按其實際購樓時間順延分期期限,但交樓前必須收回全款。
如確因公司方面原因、不可抗力因素、市場的變化等客房拖欠、拒交樓款、要求換樓或退樓等情況,其處理辦法由公司即時另行確定。
七、銷售業(yè)務(wù)人員應(yīng)在項目竣工交付使用時為正常履約的客戶辦理房產(chǎn)證書。如客戶在此前因任何理由未全部履行銷售合同規(guī)定的有關(guān)義務(wù),公司銷售業(yè)務(wù)人員應(yīng)交樓及停辦房產(chǎn)證書,直到客戶交清購樓全款及按第六條有關(guān)規(guī)定支付欠款利息后才可為其完成全部購樓程序。
八、客戶在付清購樓全款時,由財務(wù)部開具正式發(fā)票;樓宇竣工后以公司名義向客戶發(fā)出“入伙通知書”,該類發(fā)票與通知書應(yīng)由人員在客戶檔案內(nèi)記錄。
九、包含上述各類銷售合同及有關(guān)文件的客戶檔案屬保密性質(zhì),業(yè)務(wù)人員不得擅自向無關(guān)人員出示或作其他用途;如有公安、司法機(jī)關(guān)人員因辦案需查閱、復(fù)印客戶檔案,應(yīng)要求提供有關(guān)機(jī)構(gòu)的介紹信及出示來訪人員的身份證明文件并予記錄。
十、本規(guī)則經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)實施,公布之日起啟用,本部各銷售管理、業(yè)務(wù)人員應(yīng)遵照執(zhí)行,并充分利用電腦方式進(jìn)行記錄與操作。如有違反,將按公司有關(guān)條例處理。
銷售合同管理制度設(shè)計篇八
第14條空白合同由檔案管理人員保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。
第15條銷售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時需填寫合同編碼并簽名確認(rèn)，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
第16條銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。
第17條合同檔案管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。
第18條銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊，保存××年以作備查。
第19條銷售合同保存××年以上的，合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。
第5章附則。
第20條本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。
第21條本制度自頒布之日起生效。
銷售合同管理制度設(shè)計篇九
第14條空白合同由檔案管理人員保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。
第15條銷售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時需填寫合同編碼并簽名確認(rèn)，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
第16條銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。
第17條合同檔案管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。
第18條銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊，保存××年以作備查。
第19條銷售合同保存××年以上的，合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。
第5章附則。
第20條本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。
銷售合同管理制度設(shè)計篇十
為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險，確保銷售合同的執(zhí)行，減少合同糾紛，降低風(fēng)險，保障公司利益。按照本公司相關(guān)管理制度授權(quán)制定本制度。
本制度適用于公司產(chǎn)品銷售合同全過程的管理。本制度規(guī)定了銷售合同評審、簽定、履行、修改、糾紛處理、評級考核及合同檔案管理事項及要求。
1、銷售部負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售合同的簽訂、修改及糾紛處理。
2、市場部負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售合同評審、下訂單及合同管理。
1、合同的簽訂書寫應(yīng)規(guī)范化、具體化，字跡清晰、工整，不得涂改，經(jīng)手人必須簽字，否則不予制作銷售合同；客戶簽名不清時，銷售人員應(yīng)向客戶詢問確認(rèn)后在合同上用鉛筆以正楷字進(jìn)行標(biāo)明。
2、銷售人員與客戶就購買產(chǎn)品達(dá)成銷售意向后，應(yīng)填寫《合同簽訂申請單》，報銷售經(jīng)理審核，經(jīng)銷售經(jīng)理對配置、價格及付款方式按權(quán)限審批。
3、符合公司訂金支付標(biāo)準(zhǔn)，正常的產(chǎn)品標(biāo)配成交條件且訂單金額在200萬以下的《合同簽訂申請單》經(jīng)市場部經(jīng)理簽批后即可蓋章執(zhí)行；非正常訂金支付標(biāo)準(zhǔn)等與標(biāo)準(zhǔn)成交條件不符的《合同簽訂申請單》由主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后蓋章執(zhí)行；無訂金等與標(biāo)準(zhǔn)成交條件不符的《合同簽訂申請單》須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可蓋章執(zhí)行。
4、《合同簽訂申請單》經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽批后，市場部銷售內(nèi)勤可根據(jù)此單制作產(chǎn)品銷售合同，銷售人員可與客戶簽訂產(chǎn)品銷售合同。
1、銷售合同訂立后，銷售人員將合同正本交市場部內(nèi)勤建立客戶檔案，復(fù)印件送交財務(wù)部等相關(guān)部門，客戶信息輸入客戶電子檔案。
2、銷售合同檔案（銷售合同正本、合同簽訂申請單、產(chǎn)品訂單、排產(chǎn)單等相應(yīng)單據(jù)）由市場部內(nèi)勤統(tǒng)一管理。
3、市場部內(nèi)勤按照公司編號標(biāo)準(zhǔn)編號歸集，并建立檔案目錄。
4、合同責(zé)任人或相關(guān)人員查閱合同檔案，須經(jīng)市場部經(jīng)理同意，并負(fù)有保守商業(yè)秘密的義務(wù)。
1、銷售合同在執(zhí)行過程中，出現(xiàn)簽定合同時所不能預(yù)料的情況而導(dǎo)致合同難以執(zhí)行下去時，可以由銷售人員與客戶商談解決方法，并就解決方案簽字進(jìn)行合同的修改。
2、未經(jīng)公司許可，銷售人員不可擅自與客戶修改合同或簽訂補(bǔ)充協(xié)議或進(jìn)行口頭承諾。否則，由銷售人員自行承擔(dān)后果。
3、銷售合同發(fā)生變更或者解除時，必須與客戶協(xié)商，達(dá)成一致后以書面形式確定，由雙方簽字確認(rèn)，同時報公司財務(wù)部門備查。嚴(yán)禁在原合同上進(jìn)行更改，嚴(yán)禁將原合同私自銷毀。
1、發(fā)生合同糾紛首先必須采用協(xié)商的方式解決。
2、確實協(xié)商不成涉及賠償、起訴等方式解決的，由銷售部將情況寫明上報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)由公司法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)及辦理相關(guān)事宜。
1、本制度若與公司章程、合同管理規(guī)定等上級管理制度有沖突的，依照公司級規(guī)章制度要求執(zhí)行。
2、本制度由市場部負(fù)責(zé)編制和修改，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審批后發(fā)生效力，由市場部負(fù)責(zé)解釋。
20xx年6月27日。
銷售合同管理制度設(shè)計篇十一
為規(guī)范公司合同簽署及文檔管理,做好部門協(xié)同工作,特制定本辦法:。
銷售部根據(jù)需要可一次性從辦公室領(lǐng)取空白合同(已蓋章)五十份,并登記合同編號。銷售部應(yīng)指定專人保管空白合同,并對領(lǐng)用者進(jìn)行登記。因誤填等原因作廢的空白合同須交回辦公室銷毀。如有丟失,應(yīng)即時通知辦公室,并根據(jù)合同編號登報聲明。
簽署過程。
1、購房合同由銷售部人員(法人代表委托授權(quán))負(fù)責(zé)簽署,合同正本一式兩份至五份,銷售部應(yīng)將公司留存的原件全部交辦公室檔案員保管。
2、收取定金:客戶定金在5000元(含)以下的,由銷售部指定人員收取,并在當(dāng)日交到財務(wù)部;定金在5000元以上的,由財務(wù)部收取,出納應(yīng)以最快速度到達(dá)銷售現(xiàn)場,時間不得超過40分鐘。
合同條款的依據(jù)(公司方)。
1、合同面積以總工室出具的《**暫測面積》為標(biāo)準(zhǔn)。以非標(biāo)準(zhǔn)分割單位出售,須經(jīng)總工室測定,總經(jīng)理簽字認(rèn)可。
2、合同金額以總經(jīng)理簽發(fā)的《**價格報告書》為標(biāo)準(zhǔn)。以低于標(biāo)準(zhǔn)的價格出售,須經(jīng)總經(jīng)理同意。
3、付款方式、::違約責(zé)任、設(shè)計變更、質(zhì)量承諾、產(chǎn)權(quán)登記、物業(yè)管理、保修責(zé)任等各項事宜均以總經(jīng)理簽發(fā)的有關(guān)文件為標(biāo)準(zhǔn)。
4、以上標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)交辦公室存檔,財務(wù)部備份。
合同更改。
因某種原因須更改合同,經(jīng)雙方協(xié)商后(公司方必須經(jīng)總經(jīng)理同意),簽定程序同上。作廢合同處理辦法同上。
合同查詢及使用。
1、辦公室將合同內(nèi)容錄入公司局域網(wǎng)供有關(guān)人士查詢;。
2、辦公室負(fù)責(zé)合同資料的準(zhǔn)確性、及時性、保密性;。
4、調(diào)用或查看原件的權(quán)限為總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、辦公室主任。其余人員須經(jīng)以上人士同意,方能調(diào)用或查看。
合同內(nèi)容審查。
財務(wù)部根據(jù)合同條款為依據(jù),及時(三個工作日內(nèi))對每份合同進(jìn)行審查,如有不符合標(biāo)準(zhǔn)情況,須立即與總經(jīng)理核實。
報表統(tǒng)計。
財務(wù)部根據(jù)合同匯總銷售報表,并通過郵件方式每周呈總經(jīng)理,報表主要參數(shù)指標(biāo)為:客戶姓名、簽約日期、成交面積、成交金額、已付金額、未付金額、本月應(yīng)收款、本季度應(yīng)收款、本年度應(yīng)收款等。
1.銷售部的印章由內(nèi)管員負(fù)責(zé)保管。印章的使用只限于公務(wù)用途。
2.員工使用印章時必須填寫《印章使用登記表》,說明用途,由內(nèi)管員審核后方可蓋章。
3.發(fā)現(xiàn)有非法使用印章的員工將被立即開除。
三、顧客資料的管理:。
對凡到各售樓處看房的來訪客戶,售樓員都必須詳細(xì)、認(rèn)真地記錄有關(guān)資料,由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)整理和管理,各售樓處的客戶資料共享。
銷售合同管理制度設(shè)計篇十二
通過對營銷合同評審流程的控制，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，使?fàn)I銷合同符合合法性、嚴(yán)密性和可行性等要求，保證營銷合同的順利履行，降低機(jī)電公司合同風(fēng)險。
第2條 管理范圍
本制度適用于對機(jī)電公司營銷合同的起草、簽訂、評審等工作進(jìn)行管理和控制。
第3條 管理職責(zé)
1．機(jī)電公司主管營銷經(jīng)理負(fù)責(zé)營銷合同評審的綜合管理工作。
2．營銷主管負(fù)責(zé)營銷合同評審的組織與協(xié)調(diào)工作。
3．營銷專員負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，識別和記錄客戶要求及進(jìn)行營銷合同的草擬工作。
第4條 術(shù)語解釋
1．本制度所提合同評審，是為確定合同草案或意向，達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的審查活動。
2．本制度所提合同簽訂人，是指持有法人委托書并在有效范圍及時間內(nèi)簽訂了合同的營銷人員。
第2章 合同擬訂與評審
第5條 合同擬訂程序
1．營銷專員負(fù)責(zé)在與客戶達(dá)成共識之后，根據(jù)協(xié)商結(jié)果擬訂合同草案。
2．及時將營銷合同草案上報部門營銷主管，部門營銷主管對合同條款進(jìn)行審核，并提出修改意見。
第6條 合同評審要求與標(biāo)準(zhǔn)
通過合同評審，工作，應(yīng)確保合同草案達(dá)到如下四點要求。
1．條款完備可行，雙方的權(quán)利與義務(wù)明確。
2．內(nèi)容合法有效，用語規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)。
3．確保客戶的合理需求得到完整體現(xiàn)。
4．機(jī)電公司具備滿足客戶要求的能力。
第7條 合同評審的內(nèi)容規(guī)范
在營銷合同評審的過程中，評審人員應(yīng)著重評審如下五個方面的內(nèi)容。
1．客戶的各項要求是否合理、明確。
2．該合同是否符合有關(guān)法律法規(guī)的要求。
3．機(jī)電公司現(xiàn)有的生產(chǎn)和技術(shù)能力、供應(yīng)產(chǎn)品及服務(wù)能力能否滿足合同、標(biāo)書的技術(shù)及質(zhì)量特性的要求。
4．產(chǎn)品交付的時間、地點、方式和聯(lián)系人等是否明確。
5．機(jī)電公司是否具有履行合同中產(chǎn)品要求的能力，包括供貨周期、安裝調(diào)試、
開通驗收、售后服務(wù)和付條件等。
第8條 合同評審時機(jī)
合同評審應(yīng)在合同正式簽訂及修改之前進(jìn)行。
第9條 合同評審權(quán)限
1．營銷專員應(yīng)將合同草案、資信調(diào)查資料上報部門營銷主管，由部門營銷主管組織法律、財務(wù)等相關(guān)部門及人員對合同進(jìn)行評審。
2．如果客戶要求提供量產(chǎn)產(chǎn)品，由營銷部門進(jìn)行內(nèi)部評審并請法律顧問審核合同條款，經(jīng)營銷主管經(jīng)理簽字確認(rèn)。
3．如客戶提出個性化要求，由營銷部門主管組織技術(shù)部、質(zhì)量部、財務(wù)部、采購部及生產(chǎn)部分別對設(shè)計、設(shè)備、材料、利潤、質(zhì)量和生產(chǎn)能力等方面進(jìn)行相關(guān)評審，完成評審后由法律顧問審核合同條款，經(jīng)營銷業(yè)務(wù)主管總經(jīng)理簽字確認(rèn)。
4．如客戶要求提供新產(chǎn)品，由營銷部門主管經(jīng)理組織技術(shù)部、質(zhì)量部、研發(fā)部、財務(wù)部、采購部及生產(chǎn)部分別從技術(shù)、設(shè)計、研發(fā)、質(zhì)量、利潤、材料及生產(chǎn)能力等方面進(jìn)行評審，完成評審后由法律顧問審核合同條款，經(jīng)營銷主管業(yè)務(wù)總經(jīng)理簽字確認(rèn)。
第10條 合同審批程序
1．合同審批人根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)，參考合同評審記錄、法律意見書、合同草稿等，做出審批。
2．如果合同審批不通過，則該項目終止；如果合同審批通過，則可與客戶簽
訂合同書。其他審批意見可根據(jù)具體情況進(jìn)行處理。
第11條 合同審批注意事項
1. 所有營銷合同都必須進(jìn)行書面評審，填寫“營銷合同評審表”，以此作為審核通過的依據(jù)。
2．合同評審可以以會簽或會議的形式進(jìn)行。
第3章 合同的簽訂與執(zhí)行
第12條 簽訂營銷合同
經(jīng)評審?fù)ㄟ^的合同草案，由銷售人員按照《營銷合同管理制度》的規(guī)定，進(jìn)行合同簽訂前的巡簽，然后與客戶正式簽訂合同。
第13條 營銷合同存檔
合同簽訂后，由營銷人員將合同正本交給營銷部門（行政部）檔案管理人員存檔，副本送交財務(wù)部等相關(guān)部門。
第14條 營銷合同執(zhí)行
營銷人員應(yīng)密切監(jiān)督合同執(zhí)行過程中客戶的動向，確保合同得到順利執(zhí)行。
第4章 合同的變更與解除
第15條 合同的變更
1．在合同執(zhí)行的過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，如果營銷人員或客戶提出變更合同，則由雙方共同協(xié)商解決。
2．對于重大合同款項的變更應(yīng)按照合同評審程序的規(guī)定，重新召開營銷合同
評審會議。
第16條 合同的解除
1．合同的解除必須根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品營銷的實際情況執(zhí)行。
2．營銷人員填寫“合同解除申請表”，說明合同解除原因，由原合同評審組織審核簽字后，報營銷部門主管、總經(jīng)理審批。
3．審批通過后，由營銷人員通知客戶辦理合同解除手續(xù)；行政部門向機(jī)電公司內(nèi)部其它相關(guān)部門簽傳“合同解除通知單”。
4．機(jī)電公司法務(wù)部人員負(fù)責(zé)指導(dǎo)營銷人員辦理因合同變更和解除而涉及的協(xié)商、索賠、賠付等相關(guān)工作。
第5章 營銷合同的糾紛處理
第17條 合同糾紛的處理原則
1．在處理合同糾紛時，必須堅持以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，保證機(jī)電公司合法權(quán)益不受侵犯。
2．合同糾紛的處理以雙方協(xié)商解決為主，其他解決方式為輔。
：，本機(jī)電公司相關(guān)人員在處理糾紛時，要及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)，積極主動地做好應(yīng)做的工作，不互相推諉、指|責(zé)、埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動。
第18條 合同糾紛的處理方法
1．因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，必須堅持保障機(jī)電公司合法權(quán)益不受侵犯。
2．因機(jī)電公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益，主動承擔(dān)責(zé)任，并
盡量采取補(bǔ)救措施，減少雙方的損失。 ，
3．因合同雙方的責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實事求是、分清主次，合情合理地解決問題。
4．協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁。
第6章 合同資料保管
第19條 空白合同保管
1．空白營銷合同由行政部檔案管理人員統(tǒng)一保管，并設(shè)置合同文本領(lǐng)取記錄。
2．營銷人員領(lǐng)用空白銷售合同時，需在行政部檔案管理人員處登記，填寫合同編碼并簽名確認(rèn)。
第20條 營銷合同原件管理
1．營銷專員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還給行政部合同管理檔案人員。
2．簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔，原件未及時上交的，行政部檔案管理人員應(yīng)及時向合同簽訂人員索取。如其拒不補(bǔ)回，應(yīng)及時上報營銷部門主管經(jīng)理追收。
第21條 建立合同檔案
1．每份合同都必須有一個編號，不得重復(fù)或遺漏。
2．每份存檔合同必須資料齊備，應(yīng)包括合同正本、副本及附件，合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議（包括文書、電傳）
等。
第22條 建立合同管理臺賬
1．機(jī)電公司營銷部門應(yīng)根據(jù)合同的不同種類，建立營銷合同的臺賬。
2．營銷合同的主要內(nèi)容需包括序號、合同號、經(jīng)手人、簽約日期、合同標(biāo)的、價金、對方單位、履行情況及備注等。
3. 臺賬應(yīng)逐日填寫，做到準(zhǔn)確、及時、完整。
第23條 保管年限要求
營銷合同按年、區(qū)域裝訂成冊，保存五年以備查。
第24條 合同的清冊與銷毀
營銷合同保存五年以上的，行政部檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同另冊保管，已收齊貨款、且執(zhí)行完畢的合同報營銷主管經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。
第7章 附則
第25條 本制度由機(jī)電公司制定，經(jīng)總經(jīng)理審批后通過。
第26條 本制度自審批通過之日起執(zhí)行。
一、 目的：
為準(zhǔn)確理解客戶要求,對每份合同和訂單進(jìn)行評審,確保合同的有效履行和滿足客戶要求，特制定本制度。
二、 適用范圍
適用于營銷中心所屬各銷售部和銷售管理部所有產(chǎn)品的合同和訂單的評審。
三、職責(zé)
1、營銷管理部：負(fù)責(zé)組織合同和訂單的評審。
2、各銷售部經(jīng)理：負(fù)責(zé)合同評審的填寫。
3、營銷中心總經(jīng)理：負(fù)責(zé)合同評審的審核和一般合同評審的審批。
4、合同管-理-員：負(fù)責(zé)合同評審記錄和合同保存，并跟進(jìn)合同評審后的執(zhí)行。
5、總經(jīng)理：負(fù)責(zé)重大合同和特殊合同評審的審批。
6、各相關(guān)部門：負(fù)責(zé)參與合同評審，并對合同中涉及到本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作負(fù)責(zé)。
四、定義
合同評審是指：接到客戶訂單以后，為了確認(rèn)能夠保質(zhì)保量地完成訂單，對生產(chǎn)能力和物料進(jìn)行確認(rèn)，消除生產(chǎn)過程中的不確定因素，避免因生產(chǎn)過程中出現(xiàn)解決不了的問題而影響產(chǎn)品質(zhì)量和交貨時間的一項活動。
五、合同評審的相關(guān)規(guī)定及流程
1、合同評審的分類：
a、口頭訂單或電話通知訂單。
b、一般合同：有書面合同、傳真。
c、特殊合同: 指根據(jù)客戶的要求，產(chǎn)品需進(jìn)行更改或需設(shè)計、開發(fā)的新產(chǎn)品。
d、重大合同：指承包線合同或單次外賣金額在50萬以上的銷售合同。
2、合同評審的時機(jī)：在客戶意向達(dá)成后或草案簽訂之后，正式合同文本簽訂之前。
3、合同評審的內(nèi)容：
3.1、產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、技術(shù)及質(zhì)量要求以及客戶的特殊要求是否已明確。
3.3、對合同附件，如客戶的特殊要求、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)條件、技術(shù)能力能否滿足合同要求進(jìn)行評審。
3.4、對客戶提出的質(zhì)量管理體系的要求應(yīng)進(jìn)行評審，并滿足其要求。
3.5、合同應(yīng)符合法律、法規(guī)和有關(guān)政策的規(guī)定。
3.6、必須滿足客的戶所有要求，同時對任何與客戶要求不一致的地方要求得到解決。
4、合同評審的方法：
4.1、口頭訂單或電話訂單的評審：
口頭合同或電話訂單由銷售部業(yè)務(wù)員直接填寫《客戶訂貨電話記錄》，明確產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、包裝要求、質(zhì)量及交貨期要求，交各銷售部經(jīng)理簽字，作為合同評審的依據(jù)。
4.2、一般合同的評審：
品的生產(chǎn)能力、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、交貨日期等是否能夠滿足客戶要求。在確保能夠滿足顧客要求的前提下，將評審結(jié)果記錄在《銷售合同評審表》里，評審?fù)ㄟ^后，交營銷中心總經(jīng)理確認(rèn)簽署意見后即可生效。
4.3、特殊合同及重大合同的評審：
相關(guān)部門負(fù)責(zé)人以會議的形式進(jìn)行評審，對顧客的特殊要求在評審過程中進(jìn)行討論，商定措施，合同評審?fù)夂?，由參加會議人員在評審表上簽字，并由銷售部組織人員填寫《銷售合同評審記錄》匯總各部門會審意見后交營銷中心總經(jīng)理簽署意見，并報總經(jīng)理批準(zhǔn)實施，確保在規(guī)定的期限內(nèi)達(dá)到顧客的期望。
技術(shù)協(xié)議等，然后按4.3.1條款進(jìn)行合同評審。
計劃、采購部、財務(wù)部、質(zhì)檢部等相關(guān)部門。
5、合同變更、修改：
可重新簽訂合同。
求傳遞到有關(guān)職能部門。
更后的發(fā)貨時間。
6、合同評審流程圖：
六、相關(guān)記錄表格
1、《客戶訂貨電話記錄》——————詳見后附表格
2、《銷售合同評審表》——————詳見后附表格
3、《業(yè)務(wù)通知單》——————源自《與顧客有關(guān)的過程控制程序》后的附表
4、《合同補(bǔ)充的協(xié)議》——————詳見后附表格
5、《銷售訂單》——————源自《與顧客有關(guān)的過程控制程序》后的附表
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接單日期： 年 月 日 客戶： 聯(lián)系人及電話：
業(yè)務(wù)員（或銷售經(jīng)理）： 接單人：
銷售訂單
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日期： 核算機(jī)構(gòu)： 結(jié)算方式： 結(jié)算日期： 編號： 客戶： 銷售方式： 交資方式： 交貨地點： 源單類型： 選單號： 摘要：
業(yè)務(wù)員： 部門： 主管： 制單： 二審： 二審日期：
合同補(bǔ)充的協(xié)議
no.:
甲方： 乙方：
協(xié)議》(下稱“原協(xié)議”)中的定義相同 。
2、鑒于：甲方和乙方于 年月日共同簽署了《 合同/協(xié)議》，雙方本著互利互惠的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就《 合同/協(xié)議》中未盡事項特訂立以下補(bǔ)充協(xié)議。 2、 合同內(nèi)容補(bǔ)充部分：
3、其它事項說明：
4、本協(xié)議生效說明：本協(xié)議生效后，即成為《 合同/協(xié)議》不可分割的組成部分，與《xxx合同/協(xié)議》具有同等的法律效力。除本協(xié)議中明確所作修改的條款之外，原協(xié)議的其余部分應(yīng)完全繼續(xù)有效。
甲方（公章）： 乙方（公章）：
法定人代表（或授權(quán)代表）： 法定人代表（或授權(quán)代表）： 通訊地址： 通訊地址： 聯(lián) 系 人： 聯(lián) 系 人：
聯(lián)系電話/傳真： 聯(lián)系電話/傳真：
一、 目的：
為準(zhǔn)確理解客戶要求,對每份合同和訂單進(jìn)行評審,確保合同的有效履行和滿足客戶要求，特制定本制度。
二、 適用范圍
適用于營銷中心所屬各銷售部和銷售管理部所有產(chǎn)品的合同和訂單的評審。
三、職責(zé)
1、營銷管理部：負(fù)責(zé)組織合同和訂單的評審。
2、各銷售部經(jīng)理：負(fù)責(zé)合同評審的填寫。
3、營銷中心總經(jīng)理：負(fù)責(zé)合同評審的審核和一般合同評審的審批。
4、合同管-理-員：負(fù)責(zé)合同評審記錄和合同保存，并跟進(jìn)合同評審后的執(zhí)行。
5、總經(jīng)理：負(fù)責(zé)重大合同和特殊合同評審的審批。
6、各相關(guān)部門：負(fù)責(zé)參與合同評審，并對合同中涉及到本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作負(fù)責(zé)。
四、定義
合同評審是指：接到客戶訂單以后，為了確認(rèn)能夠保質(zhì)保量地完成訂單，對生產(chǎn)能力和物料進(jìn)行確認(rèn)，消除生產(chǎn)過程中的不確定因素，避免因生產(chǎn)過程中出現(xiàn)解決不了的問題而影響產(chǎn)品質(zhì)量和交貨時間的一項活動。
五、合同評審的相關(guān)規(guī)定及流程
1、合同評審的分類：
a、口頭訂單或電話通知訂單。
b、一般合同：有書面合同、傳真。
c、特殊合同: 指根據(jù)客戶的要求，產(chǎn)品需進(jìn)行更改或需設(shè)計、開發(fā)的新產(chǎn)品。
d、重大合同：指承包線合同或單次外賣金額在50萬以上的銷售合同。
2、合同評審的時機(jī)：在客戶意向達(dá)成后或草案簽訂之后，正式合同文本簽訂之前。
3、合同評審的內(nèi)容：
3.1、產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、技術(shù)及質(zhì)量要求以及客戶的特殊要求是否已明確。
3.3、對合同附件，如客戶的特殊要求、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)條件、技術(shù)能力能否滿足合同要求進(jìn)行評審。
3.4、對客戶提出的質(zhì)量管理體系的要求應(yīng)進(jìn)行評審，并滿足其要求。
3.5、合同應(yīng)符合法律、法規(guī)和有關(guān)政策的規(guī)定。
3.6、必須滿足客的戶所有要求，同時對任何與客戶要求不一致的地方要求得到解決。
4、合同評審的方法：
4.1、口頭訂單或電話訂單的評審：
口頭合同或電話訂單由銷售部業(yè)務(wù)員直接填寫《客戶訂貨電話記錄》，明確產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、包裝要求、質(zhì)量及交貨期要求，交各銷售部經(jīng)理簽字，作為合同評審的依據(jù)。
4.2、一般合同的評審：
品的生產(chǎn)能力、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、交貨日期等是否能夠滿足客戶要求。在確保能夠滿足顧客要求的前提下，將評審結(jié)果記錄在《銷售合同評審表》里，評審?fù)ㄟ^后，交營銷中心總經(jīng)理確認(rèn)簽署意見后即可生效。
4.3、特殊合同及重大合同的評審：
相關(guān)部門負(fù)責(zé)人以會議的形式進(jìn)行評審，對顧客的特殊要求在評審過程中進(jìn)行討論，商定措施，合同評審?fù)夂螅蓞⒓訒h人員在評審表上簽字，并由銷售部組織人員填寫《銷售合同評審記錄》匯總各部門會審意見后交營銷中心總經(jīng)理簽署意見，并報總經(jīng)理批準(zhǔn)實施，確保在規(guī)定的期限內(nèi)達(dá)到顧客的期望。
技術(shù)協(xié)議等，然后按4.3.1條款進(jìn)行合同評審。
到銷售管理部合同管-理-員，由合同管-理-員通過k3系統(tǒng)，以《銷售訂單》的形式一份下達(dá)給生產(chǎn)計劃、采購部、財務(wù)部、質(zhì)檢部等相關(guān)部門。
5、合同變更、修改：
可重新簽訂合同。
求傳遞到有關(guān)職能部門。
更后的發(fā)貨時間。
6、合同評審流程圖：
六、相關(guān)記錄表格
1、《客戶訂貨電話記錄》——————詳見后附表格
2、《銷售合同評審表》——————詳見后附表格
3、《業(yè)務(wù)通知單》——————源自《與顧客有關(guān)的過程控制程序》后的附表
4、《合同補(bǔ)充的協(xié)議》——————詳見后附表格
5、《銷售訂單》——————源自《與顧客有關(guān)的過程控制程序》后的附表
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日期： 核算機(jī)構(gòu)： 結(jié)算方式： 結(jié)算日期： 編號： 客戶： 銷售方式： 交資方式： 交貨地點： 源單類型： 選單號： 摘要：
業(yè)務(wù)員： 部門： 主管： 制單： 二審： 二審日期：
合同補(bǔ)充的協(xié)議
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甲方： 乙方：
協(xié)議》(下稱“原協(xié)議”)中的定義相同 。
2、鑒于：甲方和乙方于 年月日共同簽署了《 合同/協(xié)議》，雙方本著互利互惠的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就《 合同/協(xié)議》中未盡事項特訂立以下補(bǔ)充協(xié)議。
2、 合同內(nèi)容補(bǔ)充部分：
3、其它事項說明：
4、本協(xié)議生效說明：本協(xié)議生效后，即成為《 合同/協(xié)議》不可分割的組成部分，與《xxx合同/協(xié)議》具有同等的法律效力。除本協(xié)議中明確所作修改的條款之外，原協(xié)議的其余部分應(yīng)完全繼續(xù)有效。
甲方（公章）： 乙方（公章）：
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篇一：銷售合同評審管理制度
一、 目的：
適用于營銷中心所屬各銷售部和銷售管理部所有產(chǎn)品的合同和訂單的評審。 三、職責(zé)
1、營銷管理部：負(fù)責(zé)組織合同和訂單的評審。 2、各銷售部經(jīng)理：負(fù)責(zé)合同評審的填寫。
3、營銷中心總經(jīng)理：負(fù)責(zé)合同評審的審核和一般合同評審的審批。 4、合同管-理-員：負(fù)責(zé)合同評審記錄和合同保存，并跟進(jìn)合同評審后的執(zhí)行。 5、總經(jīng)理：負(fù)責(zé)重大合同和特殊合同評審的審批。
合同評審是指：接到客戶訂單以后，為了確認(rèn)能夠保質(zhì)保量地完成訂單，對生產(chǎn)能力和物料進(jìn)行確認(rèn)，消除生產(chǎn)過程中的不確定因素，避免因生產(chǎn)過程中出現(xiàn)解決不了的問題而影響產(chǎn)品質(zhì)量和交貨時間的一項活動。 五、合同評審的相關(guān)規(guī)定及流程 1、合同評審的分類： a、口頭訂單或電話通知訂單。b、一般合同：有書面合同、傳真。
c、特殊合同: 指根據(jù)客戶的`要求，產(chǎn)品需進(jìn)行更改或需設(shè)計、開發(fā)的新產(chǎn)品。 d、重大合同：指承包線合同或單次外賣金額在50萬以上的銷售合同。
2、合同評審的時機(jī)：在客戶意向達(dá)成后或草案簽訂之后，正式合同文本簽訂之前。 3、合同評審的內(nèi)容：
3.1、產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、技術(shù)及質(zhì)量要求以及客戶的特殊要求是否已明確。3.2、數(shù)量、交貨日期、價格、交付方式、結(jié)算方式、爭端處理應(yīng)有明確的文字說明并已理解 3.3、對合同附件，如客戶的特殊要求、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)條件、技術(shù)能力能否滿足合同要求進(jìn)行評審。 3.4、對客戶提出的質(zhì)量管理體系的要求應(yīng)進(jìn)行評審，并滿足其要求。 3.5、合同應(yīng)符合法律、法規(guī)和有關(guān)政策的規(guī)定。
3.6、必須滿足客的戶所有要求，同時對任何與客戶要求不一致的地方要求得到解決。 4、合同評審的方法：
4.1、口頭訂單或電話訂單的評審：
口頭合同或電話訂單由銷售部業(yè)務(wù)員直接填寫《客戶訂貨電話記錄》，明確產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、包裝要求、質(zhì)量及交貨期要求，交各銷售部經(jīng)理簽字，作為合同評審的依據(jù)。 4.2、一般合同的評審：
品的生產(chǎn)能力、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、交貨日期等是否能夠滿足客戶要求。在確保能夠滿足顧客要求的前提下，將評審結(jié)果記錄在《銷售合同評審表》里，評審?fù)ㄟ^后，交營銷中心總經(jīng)理確認(rèn)簽署意見后即可生效。
4.3、特殊合同及重大合同的評審：
相關(guān)部門負(fù)責(zé)人以會議的形式進(jìn)行評審，對顧客的特殊要求在評審過程中進(jìn)行討論，商定措施，合同評審?fù)夂?，由參加會議人員在評審表上簽字，并由銷售部組織人員填寫《銷售合同評審記錄》匯總各部門會審意見后交營銷中心總經(jīng)理簽署意見，并報總經(jīng)理批準(zhǔn)實施，確保在規(guī)定的期限內(nèi)達(dá)到顧客的期望。
客戶商談
技術(shù)協(xié)議等，然后按4.3.1條款進(jìn)行合同評審。
到銷售管理部合同管-理-員，由合同管-理-員通過k3系統(tǒng)，以《銷售訂單》的形式一份下達(dá)給生產(chǎn)計劃、采購部、財務(wù)部、質(zhì)檢部等相關(guān)部門。 5、合同變更、修改：5.1、當(dāng)顧客在合同簽訂后又提出變更或修改的要求，可與顧客簽訂《合同補(bǔ)充的協(xié)議》；如變更量大， 可重新簽訂合同。
求傳遞到有關(guān)職能部門。
更后的發(fā)貨時間。 6、合同評審流程圖：
六、相關(guān)記錄表格
5、《銷售訂單》——————源自《與顧客有關(guān)的過程控制程序》后的附表
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客戶訂貨電話記錄銷售合同評審表
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接單日期： 年月日 客戶：聯(lián)系人及電話：篇二：銷售合同評審制度(07.02)
銷售合同評審制度
為了合理滿足客戶要求，在確保雙方利益前提下，增強(qiáng)客戶滿意，特制訂合同、訂單評審制度。
1 本制度適用于公司所有銷售合同訂單的評審。
2 定義和術(shù)語
2.1 常規(guī)合同：客戶的要求沒有超出公司定型產(chǎn)品的訂購合同。
2.2 特殊合同：客戶要求改變公司目前所生產(chǎn)的產(chǎn)品包裝、型號或需提供公司尚未開發(fā)的產(chǎn)品的合同。
3 市場營銷部負(fù)責(zé)使用“合同評審表”，組織公司相關(guān)部門對已識別的客戶要求和公司自行確定的要求進(jìn)行評審。
3.1 市場營銷部負(fù)責(zé)面粉、麩皮的銷售合同、訂單的評審，并記錄。
3.2 市場營銷部負(fù)責(zé)面粉、麩皮銷售合同的簽訂和修改。
3.3 生產(chǎn)部、技術(shù)研發(fā)部、采供部協(xié)助市場營銷部的合同評審工作。
3.4 合同的審批
常規(guī)合同、特殊合同由公司指定負(fù)責(zé)人審批。
4.1 常規(guī)合同的評審內(nèi)容
4.1.1訂立合同的當(dāng)事人是否具有合法的主體資格。
4.1.2合同的內(nèi)容是否遵守國家的有關(guān)法律、法規(guī)。
4.1.3合同的主要條款是否齊全。
4.1.4合同的每項要求是否合理。
4.1.5合同所簽訂的品種、數(shù)量、規(guī)格、交貨時間等公司是否有能力滿足。
4.2 特殊合同的評審內(nèi)容
4.2.1特殊合同的評審由市場營銷部組織生產(chǎn)部、采供部、技術(shù)研發(fā)部的負(fù)責(zé)人一同評審。
4.2.2除按常規(guī)合同評審內(nèi)容評審?fù)?，還應(yīng)包括：
4.2. 2.1技術(shù)研發(fā)部負(fù)責(zé)審定公司是否具備滿足特殊合同技術(shù)，檢驗要求的能力，或是否需要進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)、研制工作。
4.2.2.2生產(chǎn)部負(fù)責(zé)審定公司的生產(chǎn)能力是否能滿足合同的要求。
5.1 公司合同評審應(yīng)在合同簽訂之前進(jìn)行，市場營銷部應(yīng)詳細(xì)了解客戶要求，確保客戶的要求合理、明確、書面化，雙方協(xié)調(diào)一致，公司有能力滿足，在協(xié)調(diào)過程中，變動事項及解決情況應(yīng)在《合同評審表》中予以記錄。5.1.1由市場營銷部業(yè)務(wù)員檢查合同內(nèi)容，如有代理銷售合同，需考察其經(jīng)營實力，提供擔(dān)保，資信證明等。
5.1.2口頭、電話等非正式合同由市場營銷部經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)登記，并填寫電話訂貨記錄本，口頭、電話約定后，需形成文字性補(bǔ)充材料時，要有供需雙方簽字加以確認(rèn)，如電報，電傳等。
5.1.3常規(guī)合同在簽訂前由市場營銷部授權(quán)的業(yè)務(wù)員按常規(guī)合同評審內(nèi)容對合同進(jìn)行評審，填寫《常規(guī)合同評審表》，評審結(jié)果由市場營銷部經(jīng)理審批。
5.1.4特殊合同在簽訂前必須經(jīng)市場營銷部、生產(chǎn)部、技術(shù)研發(fā)部、采供部負(fù)責(zé)人會簽，由市場營銷部業(yè)務(wù)人員填寫《特殊合同評審表》，并做好評審會議記錄，評審結(jié)果由分管副總經(jīng)理審批。
5.2 合同評審后，由市場營銷部業(yè)務(wù)員代表公司與客戶簽訂合同，并經(jīng)公司指定負(fù)責(zé)人審批后，將相應(yīng)的信息以書面形式傳遞到公司相關(guān)部門。合同生效后，市場營銷部負(fù)責(zé)跟蹤，并記錄合同的執(zhí)行情況，必要時及時反饋給顧客和市場營銷部經(jīng)理。
5.3 合同變更和修訂
5.3.1由公司提出合同變更時，市場營銷部及時與顧客溝通，征求評審部門和客戶的意見，將更改的信息及時傳遞到公司有關(guān)部門和客戶，進(jìn)行合同的修訂。
5.3.2用戶提出合同變更時，市場營銷部依據(jù)客戶提供的書面材料，征求原評審部門意見，將更改的信息及時傳遞到公司有關(guān)部門，進(jìn)行合同的修訂。
5.3.3當(dāng)合同的修改涉及到產(chǎn)品指標(biāo)變更時，由技術(shù)研發(fā)部確保修改后的文件及時傳遞到市場營銷部、生產(chǎn)部等相關(guān)部門。
5.3.4合同修訂時，由市場營銷部按本制度重新進(jìn)行合同評審，填寫《合同修訂評審表》。
7.1 《常規(guī)合同評審表》
7.2 《特殊合同評審表》
7.3 《合同修訂評審表》篇三：銷售合同評審管理辦法
銷售合同（訂單）評審辦法
1、目的
為確保滿足客戶的各項要求并形成文件，便于品質(zhì)、價格、交期 管理，特制定本辦法。
2、適用范圍
適用于本公司對客戶合同、訂單、技術(shù)協(xié)議、標(biāo)書的評審工作。
3、評審權(quán)限（責(zé)任） 3.1 技術(shù)中心
產(chǎn)品技術(shù)（設(shè)計）要求或《技術(shù)協(xié)議》
3.2 制造中心
生產(chǎn)（工藝）能力、交貨日期
3.3 供應(yīng)部
采購能力、采購周期
3.4 品管部
品質(zhì)檢驗、、試驗、控制能力
3.5 財務(wù)部
價格核算、付款方式
3.6 法務(wù)室
相關(guān)法律條款（要求）3.7 營銷中心
采用授權(quán)評審方式為合同全部條款，采用會議評審為技術(shù)中心、制造中心、供應(yīng)部、品管部、財務(wù)部、法務(wù)室評審權(quán)限外的所有內(nèi)容。
4、評審方式
合同評審方式有授權(quán)評審和會議評審二種方式，實際評審中具體 采用的評審方式由營銷中心根據(jù)合同（訂單）或《技術(shù)協(xié)議》的實際情況決定。
4.1授權(quán)評審
對于合同（訂單）產(chǎn)品在公司規(guī)定價格范圍之內(nèi)，無特殊技術(shù)要求、特殊付款條件、其他特殊要求的常規(guī)產(chǎn)品，可采取授權(quán)評審的方式。
4.1.1授權(quán)評審由總工程師（負(fù)責(zé)高壓水產(chǎn)品合同）或營銷副總（負(fù)責(zé)高壓水產(chǎn)品之外的所有產(chǎn)品合同）本人或其指定授權(quán)人（或按營銷中心內(nèi)部流程）進(jìn)行評審。
4.1.2 合同（訂單）產(chǎn)品價格在公司授權(quán)范圍內(nèi)但低于公司規(guī)定的結(jié)算價，則必須由總工程師（負(fù)責(zé)高壓水產(chǎn)品合同）或營銷副總（負(fù)責(zé)高壓水產(chǎn)品之外的所有產(chǎn)品合同）本人參加評審。
4.1.3 公司無具體價格規(guī)定的產(chǎn)品合同（訂單），須經(jīng)財務(wù)部核價后才能完成最終評審。
4.2 會議評審4.2.1 新產(chǎn)品的首次合同（訂單）可采用會議評審方式。 4.2.2 重大的訂單或客戶有特殊要求的合同（訂單）可采用會議評審方式。
4.2.3 交貨期難以保證的合同（訂單）可采用會議評審方式。 4.2.4 價格低于公司授權(quán)范圍的合同（訂單）可采用會議評審方式。
4.2.5會議評審由營銷中心牽頭組織，參加會議評審的部門由營銷中心根據(jù)具體情況確定（如有必要，企管部可參予會議評審進(jìn)行協(xié)調(diào)工作）。參會各部門可以一起討論評審，互相檢查、討論或提出建議，最終按以上3.1~3.6確定評審權(quán)限，其余3.1~3.6之外內(nèi)容的評審權(quán)限在營銷中心。
4.2.6 會議評審由營銷中心填寫《合同（訂單）評審表》，對評審內(nèi)容，由參會部門按各自的權(quán)限填寫結(jié)論并簽字認(rèn)可，由總工程師（負(fù)責(zé)高壓水產(chǎn)品合同）或營銷副總（負(fù)責(zé)高壓水產(chǎn)品之外的所有產(chǎn)品合同）本人或其指定授權(quán)人作評審結(jié)論。
銷售合同管理制度設(shè)計篇十三
一、正常銷售合同的簽訂由營銷部全權(quán)負(fù)責(zé)，營銷部部長為銷售合同簽訂的負(fù)責(zé)人。
二、合同的傳遞。
1、營銷部訂貨室負(fù)責(zé)及時將合同發(fā)放給有關(guān)部門或班組。
2、合同傳遞的部門。
1）生產(chǎn)部。
2）技術(shù)部。
3）財務(wù)部。
3、銷售部訂貨室應(yīng)及時登記《訂貨臺帳》，每月累計一次。
4、銷售合同不得轉(zhuǎn)借他人，有關(guān)部門需查閱合同時，須經(jīng)營銷部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
5、銷售合同由營銷部訂貨室每年裝訂一次，并長期妥善保存。
第三章附則。
一、本規(guī)定遇有和國家法律、法規(guī)及政策抵觸時，以國家規(guī)定為準(zhǔn)。
二、本規(guī)定自公布之日起實施，原管理規(guī)定自行廢止。
銷售合同管理制度設(shè)計篇十四
第2條本制度根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)的實際情況制定，適用于企業(yè)各銷售部、業(yè)務(wù)部門、各子公司及分支機(jī)構(gòu)的銷售合同審批及訂立行為。
第3條企業(yè)銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由企業(yè)銷售部經(jīng)理會同法律顧問共同擬定。
第4條企業(yè)銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1.供需雙方全稱、簽約時間和地點。
2.產(chǎn)品名稱、單價、數(shù)量和金額。
3.運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點及驗收方法應(yīng)具體、明確。
4.付款方式及付款期限。
5.免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。
6.違約責(zé)任及賠償條款。
7.具體談判業(yè)務(wù)時的可選擇條款。
8.合同雙方蓋章生效等。
第5條企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。
第6條銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時，根據(jù)實際需要可對格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報銷售部經(jīng)理審批。
第8條銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財務(wù)部等相關(guān)部門。
第9條合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷售部或客戶提出變更合同申請，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更。
第10條根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實際和客戶的要求，銷售部與客戶協(xié)商解除合同。
第11條變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，須報公證機(jī)關(guān)重新公證。
第12條銷售合同的變更、解除一律采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等)，口頭形式一律無效。
第13條企業(yè)法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
銷售合同管理制度設(shè)計篇十五
為了規(guī)范銷售合同簽訂、加強(qiáng)銷售合同管理、合理規(guī)避合同風(fēng)險，根據(jù)《中華人民共和 國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實際情況，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司銷售合同/定單（包括一般要求合同、特殊要求合同以及由甲方主持簽訂的買賣合同、框架協(xié)議和代儲代銷協(xié)議等）的簽訂、審批、變更、保管等各項事項的規(guī)范和管理。
三、公司銷售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1、供需雙方全稱、簽約時間和地點。
2、產(chǎn)品名稱、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、單價(價格審批)。
3、運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點及驗收方法應(yīng)具體、明確。
4、付款方式及付款期限。
5、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
6、違約責(zé)任及賠償條款。
7、具體談判業(yè)務(wù)時的可選擇條款。
8、合同雙方蓋章生效等。
9、銷售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對違約賠償事項的管理情況，并將結(jié)果匯總上報給主管銷售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。
10、若客戶不愿意簽訂銷售合同，由客戶經(jīng)理填寫《免簽銷售合同申請單》，報銷售部經(jīng)理審核，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷售合同；銷售訂單應(yīng)按“銷售訂單評審流程”中“xx條款”執(zhí)行。
四、職責(zé)與權(quán)限
2、銷售部主管業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)來自顧客方隊產(chǎn)品的要求好而技術(shù)指標(biāo)等，并依照銷售
合同模板具體擬定銷售合同；
3、銷售部負(fù)責(zé)銷售合同的評審；
4、 總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)代理人負(fù)責(zé)銷售合同的簽署。
五、實施程序
一）銷售合同的評審與簽訂
1、銷售合同在正式簽訂之前，必須進(jìn)行合同評審。合同評審主要是對顧客信用以及 合同中規(guī)定的產(chǎn)品要求、技術(shù)指標(biāo)、數(shù)量、價格、交貨期、交貨地點、付款條件、違約 責(zé)任等所有涉及到的要素進(jìn)行全面評價與審核，旨在降低銷售風(fēng)險。
1) 一般要求的銷售合同（成熟產(chǎn)品）由銷售部主管業(yè)務(wù)員或部經(jīng)理直接
進(jìn)行評審；
3) 合同金額巨大或比較關(guān)鍵的銷售合同評審，應(yīng)在總經(jīng)理和其他有關(guān)副總經(jīng)理的 主持下進(jìn)行。
4) 合同評審中如有異議，應(yīng)及時與顧客進(jìn)行溝通協(xié)商，在不損害公司利益的前提 下，力爭達(dá)成一致。
2、合同經(jīng)評審后，無異議，方可正式簽訂銷售合同。
1) 銷售合同必須使用公司標(biāo)準(zhǔn)模板（甲方主持簽訂的合同除外），統(tǒng)一編號，編 號方式為：sz+對方縮寫+年月日-（1、2、3），編號不得重復(fù)。
2) 簽訂銷售合同時，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價有償?shù)脑瓌t。
3) 銷售合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效，合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。
二）銷售合同的匯總與保管
1、 市場銷售部人員負(fù)責(zé)銷售合同的匯總和管理，并建立“銷售合同管理臺賬”；
2、 銷售合同統(tǒng)一保管，按顧客、簽訂時間等進(jìn)行分類分冊保管；
3、 銷售部負(fù)責(zé)保管3年以內(nèi)和未履行完畢的銷售合同；
4、 綜合部檔案室負(fù)責(zé)保管3年以上且已經(jīng)履行完畢的銷售合同。
三）銷售合同的履行與跟蹤
1、銷售合同依法簽訂，具有法律效力。雙方必須本著“守法、守信”的原則，嚴(yán)格 履行合同所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的全面履行。
1) 銷售部人員負(fù)責(zé)將已簽訂合同/訂單錄入公司a6管理系統(tǒng)中；
2) 銷售部人員負(fù)責(zé)確認(rèn)合同/訂單中各項產(chǎn)品的完成方式，比如外購、開發(fā)、 生產(chǎn)、外包等等：
（a）需要外購的產(chǎn)品，信息傳達(dá)給采供部采購人員，由其完成采購；
（b）需要生產(chǎn)的成品產(chǎn)品，與生產(chǎn)部門勾通并下生產(chǎn)計劃單到生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)；
（c）需要外包的產(chǎn)品，由由市場銷售部人員從檔案室調(diào)出圖紙，交予有資質(zhì)的合格外 協(xié)廠家進(jìn)行生產(chǎn)。
3) 銷售部人員負(fù)責(zé)銷售合同/訂單中指定產(chǎn)品的交付和跟蹤，以及使用情況
的信息收集。
四）銷售合同的變更與解除
1、客戶提出變更、解除合同的要求時，銷售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)本公司利益的角度出發(fā)， 采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，保證公司的合法權(quán)益不受侵犯。
2、 銷售合同的變更或解除，應(yīng)按簽訂合同時規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在雙方協(xié)商達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂合同變更或解除協(xié)議。合同變更或解除協(xié)議只作為原銷售合同的附件，共同使用產(chǎn)生法律效力。
五）銷售合同糾紛的處理
1、因客戶原因造成合同變更與解除的，銷售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失。
2、因本公司過錯造成客戶要求變更與解除合同的，應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任，以免造成雙方 損失擴(kuò)大。
3、因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時，應(yīng)與對方積極協(xié)商，共同解決。
4、合同糾紛的處理原則：
1) 在處理合同糾紛時，必須堅持以事實為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，保障公司合法權(quán)益不受
侵犯。
2) 合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。
3) 本公司員工在處理糾紛時，及時上報，積極主動，不互相推諉、指責(zé)。
5、合同糾紛的處理方法：
1) 因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。
2) 因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益，主動承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救
措施，減少雙方損失。
3) 因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實事求是，分清主次，合情合理解決。
4) 協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁。
六、相關(guān)記錄
1、《銷售合同管理臺賬》
2、《銷售合同》
七、合同的管理
1、銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件。
2、銷售合同及相關(guān)檔案屬于公司機(jī)密文件，保管和借閱按公司《檔案管理制度》機(jī)密文件要求執(zhí)行.
第1條 為規(guī)范銷售行為，確保銷售指標(biāo)的達(dá)成，根據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定，制定本制度。
第2條 本銷售管理制度適用于本公司所有銷售人員。
第3條 銷售指標(biāo)是評價銷售人員業(yè)績的主要參考依據(jù)，由銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定。
第4條 銷售指標(biāo)可以因地區(qū)、產(chǎn)品的不同而分別設(shè)定。
第5條 銷售指標(biāo)在執(zhí)行過程中變更必須經(jīng)銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)，否則按正常銷售指標(biāo)核定業(yè)績。
第6條 銷售人員管理
6.1 銷售人員應(yīng)以和氣的態(tài)度與客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。
6.2 銷售人員應(yīng)保守各項銷售計劃、營銷政策等商業(yè)機(jī)密，不得泄漏他人。
6.3 銷售人員不得無故接收客戶的招待，更不得在工作時間飲酒。
6.4 銷售人員應(yīng)熟悉公司產(chǎn)品的特性，能夠隨時解答客戶關(guān)于產(chǎn) 品性能、規(guī)格、價格的問題。
6.5 銷售人員對待客戶的抱怨應(yīng)忍讓，不允許與客戶發(fā)生沖突。
6.6 銷售人員應(yīng)定期拜訪客戶，收集市場信息，主要包括以下內(nèi)容：
（1）產(chǎn)品質(zhì)量的反映。
（2）客戶使用情況及滿意度。
（3）競爭產(chǎn)品使用情況及滿意度。
（4）有關(guān)行業(yè)動態(tài)信息。
（5）定期了解客戶庫存。
（6）客戶訂貨交運(yùn)之督促。
（7）退貨的處理。
（8）整理各項銷售資料。
6.7 銷售人員與客戶之間私下不得發(fā)生任何經(jīng)濟(jì)關(guān)系。
第7條 銷售協(xié)議的簽訂
1
7.1 增強(qiáng)合同簽訂的規(guī)范性，降低履約風(fēng)險;
7.2 完善并及時修正客戶檔案;
7.3 加強(qiáng)公司對銷售過程的全面監(jiān)控能力。
7.4 銷售合同簽訂流程
(1) 規(guī)范合同簽訂的規(guī)范性,降低履約風(fēng)險,加強(qiáng)公司對銷售過程的全面監(jiān)控，完善時修正客戶檔案。
(2) 根據(jù)我公司銷售管理需要，凡有合作意向的客戶，均應(yīng)與之簽訂銷售合同，約定有關(guān)事項。
(3) 待簽訂銷售合同的客戶的資信情況必須經(jīng)銷售經(jīng)理考察核實；重點客戶的資信情況應(yīng)經(jīng)副總以上領(lǐng)導(dǎo)核實。
(4)銷售合同的基本內(nèi)容，以我公司規(guī)定的合同內(nèi)容或與客戶協(xié)商約定好的內(nèi)容為準(zhǔn)。合同包含主合同、補(bǔ)充協(xié)議、附件圖紙等。
(5)合同文本由銷售人員做標(biāo)準(zhǔn)合同評審，經(jīng)銷售人員填寫后上報銷售經(jīng)理復(fù)核審批，復(fù)核內(nèi)容包括合同的每一條、每一款，各項經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)是否正確無誤。
(6)銷售合同由銷售人員簽字負(fù)責(zé)，如有特殊原因需要別的銷售人員代簽的必須經(jīng)過銷售經(jīng)理批準(zhǔn)，代簽人員等同當(dāng)事人有義務(wù)保質(zhì)保量的完成合同履約，否則將作為責(zé)任人受到處罰。擬簽字蓋章的銷售合同應(yīng)當(dāng)附有客戶基本資料；重要客戶應(yīng)當(dāng)同時附有客戶特征資料，以便公司權(quán)衡判斷履約風(fēng)險與客戶成交價值。
(7)合同簽訂后須嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的單價、付款時間、既定條款，如客戶采用現(xiàn)金采購，現(xiàn)金必須匯到公司指定的賬戶上；如出現(xiàn)金額的優(yōu)惠、付款時間的延長，合同條款的修改、補(bǔ)充條款的增加等被視為特殊合同需報總經(jīng)理評審。
(8)合同由公司統(tǒng)一編號，每筆合同一式兩份，其編號是一致的，客戶、公司各留存一份。合同簽訂后不能及時送交公司存檔的應(yīng)立即傳真至公司，以便公司對貨款信息及時掌握。
第8條 銷售貨款管理
8.1 銷售人員與客戶達(dá)成銷售協(xié)議后，銷售人員簽訂的合同中，其結(jié)款日期一定是貨到日期，一旦貨到必須當(dāng)日結(jié)清貨款；若票不能隨車同時到達(dá)，則可以結(jié)款至總貨款的92%，余下的8%等票到時一并結(jié)清。
2
8.2 銷售人員不得以任何理由挪用貨款，否則追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
8.3 銷售人員必須在到貨當(dāng)日與客戶結(jié)款，不得延遲。如遇特殊情況必須請示副總經(jīng)理延遲1~2天結(jié)款；超過2天若不能按時結(jié)款，銷售人員每延遲1天則扣罰未結(jié)貨款金額的0.1%，延遲時間不得超過15天；若超過15天期限銷售人員還不能將未結(jié)貨款追回，負(fù)責(zé)的銷售人員停止一切銷售工作，專職負(fù)責(zé)貨款追結(jié)，該銷售人員亦不得擅自離職，否則公司將采取一切可行辦法追回?fù)p失，同時保留對此類事件的法律追訴權(quán)。
8.4 如收取的貨款為銀行承兌匯票，應(yīng)及時交財務(wù)部辦理。
8.5 貨品品質(zhì)改變可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。
8.6 不得向倉庫借支貨品。
第9條 銷售人員離職除依照公司相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)外，必須做好以下資料的移交工作：
（1）所負(fù)責(zé)的客戶花名冊、相關(guān)資料。
（2）合同往來、銷售賬務(wù)等列出清單上報公司。
（3）離職前銷售人員需把自己所負(fù)責(zé)的賬款收回同時將各個客戶的應(yīng)收賬款列出清單上報公司。
（4）領(lǐng)用、借用的公物。
（5）銷售人員離職后根據(jù)簽訂的保密協(xié)議規(guī)定，在三年內(nèi)不得從事與公司相同或相關(guān)的工作，不允許到公司的競爭單位任職，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將通過法律途徑解決。
3
篇一：銷售合同管理規(guī)定
銷售合同管理制度
第一章 總則
第1條 為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險，依據(jù) 《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照本公司相關(guān)管理制度授權(quán)(《公司章程》、《合同管理制度》等)制定本制度。
第2條 本制度所稱銷售合同是指本公司為了確定與客戶（包括自然人、法人及其他組 織）的銷售供應(yīng)關(guān)系而簽訂的書面協(xié)議。
第二章 銷售合同格式的使用
第3條 本公司銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由公司銷售部經(jīng)理會同法律顧問 共同擬定，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后統(tǒng)一執(zhí)行。
第4條 公司銷售合同格式按照版本號由銷售部和公司法律顧問分別保管，供查閱和使 用，已作廢版本應(yīng)予以注明。
第5條 公司銷售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
一)供需雙方全稱、簽約時間和地點。
二)產(chǎn)品名稱、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、單價(價格審批)。
三)運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點及驗收方法應(yīng)具體、明確。
四)付款方式及付款期限。
五)免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
六)違約責(zé)任及賠償條款。
七)具體談判業(yè)務(wù)時的`可選擇條款。
八)合同雙方蓋章生效等。
第6條 公司與客戶簽訂銷售合同應(yīng)盡量采用公司經(jīng)審批的統(tǒng)一格式；
一)若客戶要求使用客戶公司的范本，合同需先經(jīng)公司法律顧問及銷售經(jīng)理審核，經(jīng)主 管銷售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后才能執(zhí)行。
二)若客戶不愿意簽訂銷售合同，由客戶經(jīng)理填寫《免簽銷售合同申請單》，報銷售部經(jīng) 理審核，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷售合同；銷售訂單應(yīng)按“銷售訂單評審流程”中“xx條款”執(zhí)行。
第7條 銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時，可根據(jù)實際需要對格式合同部分條款作出 調(diào)整，但調(diào)整后的銷售合同應(yīng)報經(jīng)銷售部經(jīng)理審核，并經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
第三章 銷售合同審批與簽訂
第8條 與客戶簽訂不含金額的銷售合同，客戶經(jīng)理應(yīng)填寫《合同簽訂申請單》，報銷售經(jīng)理審核，經(jīng)本制度第6條、第9條規(guī)定權(quán)限審批后，與客戶簽訂銷售合同。
第9條 與客戶簽訂含有金額的銷售合同，客戶經(jīng)理應(yīng)填寫《合同簽訂評審表》，結(jié)合“銷售訂單評審管理流程”和本制度控制要求簽訂。
第10條，銷售合同審批權(quán)限規(guī)定：
一)簽訂不含確定金額的銷售合同，即供貨協(xié)議，依據(jù)以下權(quán)限審批：
（4）與關(guān)聯(lián)方簽訂的銷售合同按照《關(guān)聯(lián)方交易管理規(guī)定》執(zhí)行。
二)簽訂含有具體金額的銷售合同，依據(jù)以下權(quán)限審批：
（1）合同金額
第11條 銷售合同訂立后，客戶經(jīng)理將合同正本交銷售助理歸入該客戶的檔案盒，副本送交財務(wù)部等相關(guān)部門；銷售助理應(yīng)將銷售合同掃描成電子檔歸入電子檔客戶資料。
第四章 銷售合同變更與解除
第12條 合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等原因，銷售部或客戶提出變更合同申請，由雙方共同協(xié)商變更條款，合同變更由客戶經(jīng)理填寫《合同變更申請單》，按照本制度第二章和第三章合同審批權(quán)限規(guī)定報相關(guān)權(quán)限人審批。
第13條 當(dāng)合同規(guī)定的解除條件發(fā)生時，銷售合同自動解除，銷售部客戶經(jīng)理與客戶協(xié)商是否續(xù)簽合同，不續(xù)簽合同的應(yīng)出具《客戶流失報告單》說明緣由和后續(xù)管理措施，報銷售經(jīng)理審核，上一年度銷售金額超過100萬元的或合同約定金額超過50萬元的客戶，《客戶流失報告單》銷售經(jīng)理審核后應(yīng)報總經(jīng)理確認(rèn)。
第14條 未發(fā)生合同解除條件需要解除合同的，客戶經(jīng)理填寫《銷售合同解除申請單》按訂立合同時規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，簽署《銷售合同解除協(xié)議》，解除協(xié)議審批前均應(yīng)經(jīng)過法律顧問審核；《銷售合同解除協(xié)議》中應(yīng)指明解除的合同，并明確雙方職責(zé)。
第15條 銷售部客戶經(jīng)理依據(jù)變更后的銷售合同或《銷售合同解除協(xié)議》辦理由于變更和解除導(dǎo)致的違約賠償事項，公司法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)及辦理約定無法履行的訴訟事項。第16條 銷售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對違約賠償事項的管理情況，并將結(jié)果匯總上報給主管銷售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。
第五章 銷售合同存檔與保管
第17條 銷售部簽訂的《銷售合同》、《免簽銷售合同申請單》和《銷售合同解除協(xié)議》，以及其他關(guān)聯(lián)的單據(jù)(包括《銷售合同變更申請單》、《銷售合同解除申請單》、、《客戶流失報告單》)，必須齊備并歸類存檔。
第19條 客戶經(jīng)理應(yīng)每月檢查登記表的到期時間，確保在合同到期一個月內(nèi)提前與客戶簽署新的銷售合同；若客戶不同意簽訂新的銷售合同，客戶經(jīng)理按本制度第13條執(zhí)行。
第20條 銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件。
第六章 附則
第22條 本制度若與公司章程、合同管理規(guī)定等上級管理制度有沖突的，依照公司級規(guī)章制度要求執(zhí)行。
第23條 本制度由銷售部負(fù)責(zé)編制和修改，經(jīng)股份公司總經(jīng)理審批后發(fā)生效力，由銷售部負(fù)責(zé)解釋。篇二：汽車4s店銷售管理制度(免費(fèi)版)
（xx-xx汽車銷售服務(wù)有限公司）第四篇
《質(zhì)量、管理篇》第一章 修車登記與統(tǒng)計管理制度
一、用戶進(jìn)廠維修時，服務(wù)專員 必須使用電腦軟件系統(tǒng)進(jìn)行檔案登記和維修項目的登記。
二、顧客信息登記必須包括：用戶名、手機(jī)號、辦公室電話、住址、郵政編碼、車輛信息（包括車型、原產(chǎn)地、出廠時間、上牌時間、發(fā)動機(jī)號、底盤號、排量及車輛顏色）。
三、登記應(yīng)區(qū)分為：首保、保養(yǎng)、三包、小修、二保、大修、事故。
五、修車登記必須由明確的相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)。 六、電腦維護(hù)必須有專門的網(wǎng)管員進(jìn)行負(fù)責(zé)。
七、所有維修委托單、估價單、統(tǒng)一存檔。
八、對維修車輛檔案和維修信息，包括當(dāng)前和歷史信息必須在電腦中保存一年以上，以備查詢。
九、對維修車輛接待過程當(dāng)中出現(xiàn)的車內(nèi)物品，服務(wù)專員有責(zé)任與客戶辦理交接手續(xù)，并有專門區(qū)域妥善保管。
十、對所有進(jìn)廠維修車輛登記時設(shè)立三件套（方向盤套、坐騎套及腳墊）
第二章 維修合同管理制度
一、根據(jù)行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，維修工時在一千元以上、二級保養(yǎng)級別的業(yè)務(wù)一律要簽維修合同。
二、合同文本必須規(guī)范有效，由專員負(fù)責(zé)。
三、簽訂合同必須有維修經(jīng)理或維修經(jīng)理以上人員簽字才能有效。
四、合同文本一式兩份，一份交于客戶，一份留底，經(jīng)承、托修方簽章生效。
五、合同由結(jié)算部統(tǒng)一保存。
附：汽車維修合同一份
第三章 合格證管理制度
一、新車出廠合格證管理制度
1、合格證是新車管理中的重要部分，因此合格證應(yīng)該放于保險箱內(nèi)，并由財務(wù)人員保管。以免丟失給公司帶來部便的損失和麻煩。
2、總公司在籌建活動中銀行允許合格證作為汽車的價值抵押給銀行，向銀行申請貸款，因此合格證部分應(yīng)由銀行保管。
3、合格證進(jìn)出采用登記制度。合格證管-理-員必須對進(jìn)出合格證認(rèn)真仔細(xì)核對，每周出具進(jìn)出報表，由財務(wù)主管和車輛部提供的庫存報表進(jìn)行核對，走到證表相符。
1、出廠合格證是汽車維修行業(yè)對進(jìn)廠維修車輛竣工檢驗的標(biāo)志，因此合格證由負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗的質(zhì)量總檢負(fù)責(zé)發(fā)放，并由維修管理部統(tǒng)一保存。
汽車銷售合同管理使用規(guī)定
第1章 總則
第2條 本規(guī)定根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)的實際情況制定，適用于公司下屬各汽車公司汽車銷售合同文本擬訂及使用行為（合資公司可參照執(zhí)行，另有規(guī)定者必須向汽車業(yè)務(wù)管理部申報備案）。
第2章 合同文本格式擬訂
第3條 合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由公司汽車業(yè)務(wù)管理部會同法律顧問共同擬定。
第4條 合同應(yīng)包括以下內(nèi)容。
1．供需雙方全稱、簽約時間和地點。
2．產(chǎn)品名稱、單價、數(shù)量、金額。
3．交貨期限、交貨地點及驗收方法應(yīng)具體、明確。
4．付款方式、付款期限及付款確認(rèn)條件。
5．免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
6．違約責(zé)任及賠償條款。
7．具體談判業(yè)務(wù)時的可選擇條款。
8．合同雙方蓋章生效等。
第5條 合同按標(biāo)的物交付時限能否確定分為《汽車買賣合同》和《汽車訂購合同》，對于交付時限能確定的銷售使用《汽車買賣合同》，對于交付時限不能確定的銷售使用《汽車訂購合同》。第6條 合同文本均采用一式三聯(lián)形式，分別是銷售聯(lián)、財務(wù)聯(lián)、客戶聯(lián)。
第7條 合同文本格式擬訂后須報公司董事長批準(zhǔn)，各公司按董事長批準(zhǔn)后的文本格式統(tǒng)一印制各公司合同，合同編號印制。
第3章 合同的領(lǐng)用及管理
第8條 空白銷售合同由財務(wù)部專人保管，保管人負(fù)責(zé)做好收發(fā)登記。
第9條 銷售部門領(lǐng)用合同由銷售內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)，內(nèi)勤人員從財務(wù)部領(lǐng)到空白合同后，按合同編號順序登記發(fā)放，嚴(yán)禁跳號發(fā)放；銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。
第10條 銷售顧問領(lǐng)取合同后三日內(nèi)若未使用必須繳回內(nèi)勤人員處。
第11條 填寫作廢的合同必須保留原件，交還到內(nèi)勤人員處方能領(lǐng)取新的空白合同。
第12條 銷售外點由外點負(fù)責(zé)人統(tǒng)一向內(nèi)勤人員領(lǐng)取空白銷售合同，每次不得超過10份，合同簽訂后必須及時交到內(nèi)勤人員處。
第13條 已簽訂合同的客戶聯(lián)交客戶自行收執(zhí)，財務(wù)聯(lián)隨合同訂金交財務(wù)部門記帳，銷售聯(lián)由銷售內(nèi)勤保管，銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)建立合同臺帳。
第14條 填寫作廢的合同由銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)收集保管，并會同財務(wù)部、行政部每月末進(jìn)行銷毀。
第15條 合同按年、按區(qū)域裝訂成冊，保存五年以作備查。
第16條 合同保存一年以上的，銷售內(nèi)勤人員應(yīng)將其中到合同約定期限未覆行或未完全覆行的合同清理另冊保管，已覆行完畢且保存滿五年的報公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后會同財務(wù)部、行政部作銷毀處理。
第4章 合同的填寫簽訂
第17條 合同的簽訂書寫應(yīng)規(guī)范化、具體化，字跡清晰、工整，不得涂改；客戶簽名不清時，銷售人員應(yīng)向客戶詢問確認(rèn)后在合同上以正楷字進(jìn)行標(biāo)注。
第18條 合同填寫必須嚴(yán)格按照格式內(nèi)容填寫，不得隨意更改、增減條款，所有既定條款（含交貨時間、地點、價款、定金）必須按公司統(tǒng)一規(guī)定填寫。
第19條 選擇條款的內(nèi)容必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定填寫，如與規(guī)定不符，必須報請相關(guān)權(quán)限責(zé)任人簽字確認(rèn)。
第20條 合同內(nèi)嚴(yán)禁出現(xiàn)“贈送”字樣，按協(xié)議提供給客戶車輛之外的物品或其他優(yōu)惠只能在“車輛設(shè)備”欄以新增設(shè)備形式出現(xiàn)，或者在可選擇條款內(nèi)以包干價方式加以明示。
第21條 合同格式內(nèi)容填寫完畢，銷售人員引導(dǎo)客戶到財務(wù)部專設(shè)收款處繳納合同約定款項，然后由銷售人員持加蓋收銀人員“收訖”章的合同到財務(wù)部加蓋合同專用章，收款與蓋章兩者齊備，本合同方可確認(rèn)簽訂，交報銷售部內(nèi)勤人員后，合同訂立完成。
第22條 財務(wù)部收銀人員有權(quán)拒絕與公司規(guī)定不符的銷售合同的款項收?。回攧?wù)部印章保管人員有權(quán)拒絕對不符規(guī)定的銷售合同加蓋合同專用章，如有違反，后果由當(dāng)事人自行承擔(dān)。
第23條 銷售顧問在與客戶簽訂銷售合同時，必須要求客戶提供有效的身份證明文件，同時告知客戶合同內(nèi)容以及不得進(jìn)行客戶名稱變更的原則。
第24條 銷售外點的款項收取和印章加蓋工作由公司指定專人辦理，其余流程及原則不變。
第5章 合同條款內(nèi)容規(guī)定
第25條 公司對合同價款、定金金額、交貨時限、可選條款內(nèi)容以及相關(guān)權(quán)限等銷售政策作事先規(guī)定。
金、交貨時限、可選條款內(nèi)容、優(yōu)惠權(quán)限等銷售政策進(jìn)行調(diào)整，確認(rèn)后以書面會議紀(jì)要方式下發(fā)銷售部、財務(wù)部執(zhí)行，同時向上級部門報備。
第27條 銷售顧問在實際銷售過程中發(fā)生與銷售政策有沖突，且超出權(quán)限的情況，可按銷售政策規(guī)定的權(quán)限逐級申報，原則上以不超出該公司經(jīng)營最高負(fù)責(zé)人權(quán)限為限。特殊情況報請汽車業(yè)務(wù)管理部裁定。
第6章 合同的變更、解除
第28條 本條所指變更僅為對合同內(nèi)容及覆行方式的更改，不包含對合同主體的變更。
第30條 合同變更內(nèi)容與公司當(dāng)月銷售政策相抵觸時，參照本規(guī)定第5章第28條執(zhí)行。
第31條 銷售合同發(fā)生變更或者解除時，必須與客戶協(xié)商，達(dá)成一致后以書面形式確定，由雙方簽字確認(rèn)，同時報公司財務(wù)部門備查。嚴(yán)禁在原合同上進(jìn)行更改，嚴(yán)禁將原合同私自銷毀。
第32條 公司因銷售合同的變更、解除而產(chǎn)生的違約責(zé)任需由公司法律顧問予以認(rèn)定，報董事長核準(zhǔn)。除此之外的違約責(zé)任認(rèn)定均視為無效，由當(dāng)事人自行承擔(dān)。
第7章 關(guān)于客戶名稱變更的規(guī)定
第33條 銷售合同中的客戶名稱在合同訂立后，除下列情形外，原則上不得變更，只能解除合同。
變更前、后客戶是直系親屬的；
變更前、后客戶關(guān)系有合法有效的證明文件的（主要是針對個人、單位兩者之間變更）； 特殊情況下，由相關(guān)權(quán)限人批準(zhǔn)同意辦理的。
第34條 客戶名稱變更需要提供的證明文件及手續(xù)：
原客戶提供的同意變更的書面文件（加蓋印章），二者關(guān)系證明書面文件，變更前、后客戶的身份證明文件（單位客戶需加蓋公章）。
第35條 客戶名稱變更在符合上述條件并提供相關(guān)書面文件后，須由公司總經(jīng)理或者公司授權(quán)指定人員審核確認(rèn)，簽字確認(rèn)后，財務(wù)、銷售相關(guān)崗位工作人員才能給予辦理更名提車和開具機(jī)動車銷售專用發(fā)票，如有違反，后果由當(dāng)事人自行承擔(dān)。
第8章 附則
第36條 各下屬汽車公司依照上述條款中所涉及相關(guān)權(quán)責(zé)崗位指定專人負(fù)責(zé)，并且將人員名單報備投資公司汽車業(yè)務(wù)管理部、總經(jīng)辦、財務(wù)中心。
第37條 以上規(guī)定自董事長批準(zhǔn)頒布之日起正式施行，由財務(wù)中心會同汽車業(yè)務(wù)管理部解釋、修訂。
銷售合同管理制度設(shè)計篇十六
（以下簡稱銷售合同）管理，不斷優(yōu)化用戶結(jié)構(gòu)，推進(jìn)公路煤炭物流經(jīng)銷業(yè)發(fā)展，特制訂本辦法。
年度銷售合同由各市公司根據(jù)區(qū)域資源掌控和煤炭采購、上年度用戶合同執(zhí)行、承運(yùn)配送情況，初步同用戶銜接，提出需求意見，由集團(tuán)公司統(tǒng)一制定年度煤炭產(chǎn)量銜接方案，確定大客戶目錄，制定煤炭銷售談判價格，通過年度煤炭產(chǎn)需銜接會，按照“統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一談判、統(tǒng)一合同、統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一調(diào)運(yùn)、統(tǒng)一結(jié)算”要求與用戶簽訂銷售合同。
新開發(fā)用戶和增量用戶銷售合同，原則上由集團(tuán)公司與用戶統(tǒng)一談判，也可由集團(tuán)授權(quán)市公司與用戶進(jìn)行談判，通過集團(tuán)煤炭物流信息網(wǎng)進(jìn)行簽訂。
新增銷售合同網(wǎng)上簽訂時間定為每月下旬集中辦理。貿(mào)易類企業(yè)必須出具終端用戶的委托書。
年度及新增銷售合同執(zhí)行中，合同有關(guān)條款、價格需要調(diào)整或增加補(bǔ)充協(xié)議的，原則上由集團(tuán)公司與用戶統(tǒng)一談判，通過集團(tuán)公司煤炭信息網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上簽訂。各市公司與用戶基本形成統(tǒng)一意見的，也必須經(jīng)集團(tuán)公司審批，實行網(wǎng)上簽訂后執(zhí)行。各市、縣公司不得私自簽訂任何形式的補(bǔ)充協(xié)議。
1、合同簽訂原則。按照先省內(nèi)、后省外，先終端用戶、后貿(mào)易用戶的.要求，按照統(tǒng)一銷售配送制合同、提貨制合同文本和條款的要求，統(tǒng)一登陸集團(tuán)公司煤炭物流信息網(wǎng)簽訂。
2、用戶資質(zhì)審核。合同簽訂前，直接用煤類的用戶必須提供企業(yè)相關(guān)附件。
（包括企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證、授權(quán)代表或法人身份證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、銀行開戶許可證）復(fù)印件、并加蓋公章；貿(mào)易公司類的煤炭經(jīng)銷企業(yè)，除出具上述“五證”外，還必須出具“煤炭經(jīng)營資格證”復(fù)印件，并加蓋公章，同時持終端用戶委托書。
3、用戶會員制管理。通過資質(zhì)審核用戶，均需填寫《山西煤炭運(yùn)銷集團(tuán)公路煤炭物流信息網(wǎng)會員申請表》，簽訂入會協(xié)議，繳納會費(fèi)，取得會員資格，經(jīng)集團(tuán)公司確定用戶編碼后，方可進(jìn)入集團(tuán)公司煤炭物流信息網(wǎng)絡(luò)簽訂合同，獲得相應(yīng)業(yè)務(wù)服務(wù)。
4、合同錄入。由市。
（縣）公司進(jìn)入網(wǎng)站合同報批系統(tǒng)，按照集團(tuán)公司煤炭產(chǎn)需銜接方案，對照合同文本及條款錄入銷售合同。
5、客戶確認(rèn)。合同用戶登錄集團(tuán)煤炭物流信息網(wǎng)站，進(jìn)入客戶管理系統(tǒng)，瀏覽合同內(nèi)容并予確認(rèn)。
6、交易費(fèi)收取。合同報批前，市。
（縣）公司負(fù)責(zé)按要求代收交易費(fèi)，逐級匯總，由各市公司按月向集團(tuán)公司太原煤炭交易市場支付。
7、銷售合同審批。進(jìn)入審批程序的銷售合同將在集團(tuán)公司煤炭物流信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自動流轉(zhuǎn)，縣公司、市公司、集團(tuán)公司三級審核。集團(tuán)公司終審后，市縣公司根據(jù)實際，打印紙質(zhì)合同、簽章、備案留存。
出省站微管員是合同簽收導(dǎo)入出省站計算機(jī)系統(tǒng)的責(zé)任人。為了保證合同及時導(dǎo)入出省站系統(tǒng)，微管員收到紙質(zhì)合同后，及時與網(wǎng)絡(luò)審批信息對照，半小時內(nèi)導(dǎo)入出省站計算機(jī)系統(tǒng)。凡經(jīng)集團(tuán)公司終審的合同，出省站不得借故拒絕簽收，特殊情況應(yīng)及時向集團(tuán)公司報告。
合同執(zhí)行中如有特殊原因需要變更出省站時，由市、縣公司提出書面申請，逐級上報。集團(tuán)公司根據(jù)各出省站業(yè)務(wù)通行能力，綜合平衡后，通知合同原出省站終止該合同運(yùn)行；集團(tuán)公司對合同信息進(jìn)行網(wǎng)上變更，并對合同變更后的出省站下達(dá)《煤炭銷售合同變更通知書》。出省站微管員將變更合同輸入本站計算機(jī)管理系統(tǒng)，啟動執(zhí)行。
銷售合同管理制度設(shè)計篇十七
為了規(guī)范銷售合同簽訂、加強(qiáng)銷售合同管理、合理規(guī)避合同風(fēng)險，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實際情況，特制定本制度。
本制度適用于公司銷售合同/定單（包括一般要求合同、特殊要求合同以及由甲方主持簽訂的買賣合同、框架協(xié)議和代儲代銷協(xié)議等）的簽訂、審批、變更、保管等各項事項的規(guī)范和管理。
1、供需雙方全稱、簽約時間和地點。
2、產(chǎn)品名稱、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、單價（價格審批）。
3、運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點及驗收方法應(yīng)具體、明確。
4、付款方式及付款期限。
5、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。
6、違約責(zé)任及賠償條款。
7、具體談判業(yè)務(wù)時的可選擇條款。
8、合同雙方蓋章生效等。
9、銷售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對違約賠償事項的管理情況，并將結(jié)果匯總上報給主管銷售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。
10、若客戶不愿意簽訂銷售合同，由客戶經(jīng)理填寫《免簽銷售合同申請單》，報銷售部經(jīng)理審核，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷售合同；銷售訂單應(yīng)按“銷售訂單評審流程”中“xx條款”執(zhí)行。
3、銷售部負(fù)責(zé)銷售合同的評審；
4、總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)代理人負(fù)責(zé)銷售合同的簽署。
1、銷售合同在正式簽訂之前，必須進(jìn)行合同評審。合同評審主要是對顧客信用以及合同中規(guī)定的產(chǎn)品要求、技術(shù)指標(biāo)、數(shù)量、價格、交貨期、交貨地點、付款條件、違約責(zé)任等所有涉及到的'要素進(jìn)行全面評價與審核，旨在降低銷售風(fēng)險。
1）一般要求的銷售合同（成熟產(chǎn)品）由銷售部主管業(yè)務(wù)員或部經(jīng)理直接進(jìn)行評審；
3）合同金額巨大或比較關(guān)鍵的銷售合同評審，應(yīng)在總經(jīng)理和其他有關(guān)副總經(jīng)理的主持下進(jìn)行。
4）合同評審中如有異議，應(yīng)及時與顧客進(jìn)行溝通協(xié)商，在不損害公司利益的前提下，力爭達(dá)成一致。
2、合同經(jīng)評審后，無異議，方可正式簽訂銷售合同。
1）銷售合同必須使用公司標(biāo)準(zhǔn)模板（甲方主持簽訂的合同除外），統(tǒng)一編號，編號方式為：sz+對方縮寫+年月日—（1、2、3），編號不得重復(fù)。
2）簽訂銷售合同時，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價有償?shù)脑瓌t。
3）銷售合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效，合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。
1、市場銷售部人員負(fù)責(zé)銷售合同的匯總和管理，并建立“銷售合同管理臺賬”；
2、銷售合同統(tǒng)一保管，按顧客、簽訂時間等進(jìn)行分類分冊保管；
3、銷售部負(fù)責(zé)保管3年以內(nèi)和未履行完畢的銷售合同；
4、綜合部檔案室負(fù)責(zé)保管3年以上且已經(jīng)履行完畢的銷售合同。
1、銷售合同依法簽訂，具有法律效力。雙方必須本著“守法、守信”的原則，嚴(yán)格履行合同所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的全面履行。
1）銷售部人員負(fù)責(zé)將已簽訂合同/訂單錄入公司a6管理系統(tǒng)中；
2）銷售部人員負(fù)責(zé)確認(rèn)合同/訂單中各項產(chǎn)品的完成方式，比如外購、開發(fā)、生產(chǎn)、外包等等：
（a）需要外購的產(chǎn)品，信息傳達(dá)給采供部采購人員，由其完成采購；
（b）需要生產(chǎn)的成品產(chǎn)品，與生產(chǎn)部門勾通并下生產(chǎn)計劃單到生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)；
（c）需要外包的產(chǎn)品，由由市場銷售部人員從檔案室調(diào)出圖紙，交予有資質(zhì)的合格外協(xié)廠家進(jìn)行生產(chǎn)。
3）銷售部人員負(fù)責(zé)銷售合同/訂單中指定產(chǎn)品的交付和跟蹤，以及使用情況的信息收集。
1、客戶提出變更、解除合同的要求時，銷售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)本公司利益的角度出發(fā)，采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，保證公司的合法權(quán)益不受侵犯。
2、銷售合同的變更或解除，應(yīng)按簽訂合同時規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在雙方協(xié)商達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂合同變更或解除協(xié)議。合同變更或解除協(xié)議只作為原銷售合同的附件，共同使用產(chǎn)生法律效力。
1、因客戶原因造成合同變更與解除的，銷售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失。
2、因本公司過錯造成客戶要求變更與解除合同的，應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任，以免造成雙方損失擴(kuò)大。
3、因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時，應(yīng)與對方積極協(xié)商，共同解決。
4、合同糾紛的處理原則：
1）在處理合同糾紛時，必須堅持以事實為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，保障公司合法權(quán)益不受侵犯。
2）合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。
3）本公司員工在處理糾紛時，及時上報，積極主動，不互相推諉、指責(zé)。
5、合同糾紛的處理方法：
1）因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。
2）因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益，主動承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少雙方損失。
3）因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實事求是，分清主次，合情合理解決。
4）協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁。
1、銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件。
2、銷售合同及相關(guān)檔案屬于公司機(jī)密文件，保管和借閱按公司《檔案管理制度》機(jī)密文件要求執(zhí)行。
銷售合同管理制度設(shè)計篇十八
1、銷售類型（按照產(chǎn)品項）分為五種：
車體改裝銷售、機(jī)加產(chǎn)品銷售、多媒體商品銷售、材料銷售、系統(tǒng)集成銷售。
重點提示：根據(jù)銷售統(tǒng)計和核算的需要，在銷售訂單的表頭欄目內(nèi)必須選擇對應(yīng)的銷售類型，從以上五種分類中進(jìn)行選擇。
2、銷售業(yè)務(wù)類型（按照結(jié)算情況界定）為三種：
普通銷售業(yè)務(wù)：無論賒銷、現(xiàn)銷，當(dāng)月完成發(fā)貨后（含多次發(fā)貨）當(dāng)月結(jié)算完畢（含多次結(jié)算）的銷售業(yè)務(wù)，在增加銷售訂單時選擇業(yè)務(wù)類型為普通銷售業(yè)務(wù)。具體操作見普通銷售業(yè)務(wù)處理流程。
分期收款業(yè)務(wù)：當(dāng)月完成發(fā)貨后（含多次發(fā)貨），需分次、跨月進(jìn)行結(jié)算、開發(fā)票，分批結(jié)轉(zhuǎn)收入成本的銷售業(yè)務(wù)，在增加銷售訂單時選擇業(yè)務(wù)類型為：分期收款。具體操作見分期收款業(yè)務(wù)處理流程。直運(yùn)銷售：銷售的商品不經(jīng)過公司庫房，直接將商品從供應(yīng)商處發(fā)送到客戶方的銷業(yè)務(wù)（例如：商品代購業(yè)務(wù)），在增加銷售訂單時選擇業(yè)務(wù)類型為：直運(yùn)銷售。具體操作見直運(yùn)銷售業(yè)務(wù)處理流程。
根據(jù)銷售統(tǒng)計和核算的需要，在銷售訂單的.表頭欄目內(nèi)必須選擇對應(yīng)的業(yè)務(wù)類型，從以上三種分類中進(jìn)行選擇。因為三種業(yè)務(wù)的核算處理方式不同，所以在增加銷售訂單時一定要區(qū)分清楚。
銷售合同管理制度設(shè)計篇十九
三十八、本公司對合同實行二級管理、專業(yè)歸口制度，法人委托書制度，基礎(chǔ)管理制度。
公司由董事長授權(quán)總經(jīng)理總負(fù)責(zé)，歸口管理部門為財務(wù)部、辦公室;副總經(jīng)理歸口管理房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)合同;各部門具體負(fù)責(zé)各自授權(quán)范圍內(nèi)的合同談判、擬稿及履行工作。
四十、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號、經(jīng)辦人簽名后，按審批權(quán)限分別由董事長、總經(jīng)理或其他書面授權(quán)人簽署。
四十一、辦公室會同有關(guān)部門認(rèn)真做好合同管理的基礎(chǔ)工作。具體如下：
3、填寫“合同情況月報表”。
程發(fā)包制度。
為加強(qiáng)工程發(fā)包管理，確保工程質(zhì)量，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況，制定本制度。
一、工程勘察、設(shè)計、施工依法實行招標(biāo)發(fā)包，擇優(yōu)選擇承包單位，公司可以對建筑面積500平方米或工程造價20萬元以內(nèi)的工程直接發(fā)包。
二、建設(shè)工程的發(fā)包單位與承包單位應(yīng)當(dāng)依法訂立書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
三、承包單位不得轉(zhuǎn)包工程業(yè)務(wù)，可以獨(dú)立組織施工的單項工程不得肢解發(fā)包。
四、主體工程必須由承包單位自行施工，其它分項工程如需分包，必須經(jīng)公司批準(zhǔn)擇優(yōu)選定具有相應(yīng)資質(zhì)的分包單位。簽訂分包合同，分包合同與總包合同的約定應(yīng)當(dāng)一致;不一致的，以總包合同為準(zhǔn)。
五、建設(shè)工程必須發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)等級的施工單位，應(yīng)避免承包方以低于成本的價格競標(biāo)，不得任意壓縮合理工期。
六、凡屬投資公司員工，其直系親屬不得參與本公司組織的招投標(biāo)。
銷售合同管理制度設(shè)計篇二十
1、《商品房買賣合同》由專人專職負(fù)責(zé)保管。
2、每套房子的合同一式五份。
3、銷售員在客戶交完首付款或全部房款后，領(lǐng)取并填寫《合同登記表》、《合同審批表》，領(lǐng)取合同。
4、銷售員依據(jù)合同范本與客戶簽訂正式合同，客戶對合同條款如有異議，必須請示經(jīng)理，嚴(yán)禁擅自更改條款內(nèi)容。
5、嚴(yán)禁在合同中進(jìn)行文字修改。
6、銷售員與客戶簽訂完合同后，合同附《合同審批表》，及時交還公司進(jìn)行審批，不得自己保管。
7、合同經(jīng)房管局登記備案后，一份交客戶，兩份留公司存檔。
8、銷售員若遺失合同，處以20元罰款。
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銷售合同管理制度設(shè)計篇二十一
為了規(guī)范銷售合同簽訂、加強(qiáng)銷售合同管理、合理規(guī)避合同風(fēng)險，根據(jù)《中華人民共和 國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實際情況，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司銷售合同/定單（包括一般要求合同、特殊要求合同以及由甲方主持簽訂的買賣合同、框架協(xié)議和代儲代銷協(xié)議等）的簽訂、審批、變更、保管等各項事項的規(guī)范和管理。
三、公司銷售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1、供需雙方全稱、簽約時間和地點。
2、產(chǎn)品名稱、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、單價(價格審批)。
3、運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點及驗收方法應(yīng)具體、明確。
4、付款方式及付款期限。
5、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
6、違約責(zé)任及賠償條款。
7、具體談判業(yè)務(wù)時的可選擇條款。
8、合同雙方蓋章生效等。
9、銷售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對違約賠償事項的管理情況，并將結(jié)果匯總上報給主管銷售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。
10、若客戶不愿意簽訂銷售合同，由客戶經(jīng)理填寫《免簽銷售合同申請單》，報銷售部經(jīng)理審核，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷售合同；銷售訂單應(yīng)按“銷售訂單評審流程”中“xx條款”執(zhí)行。
四、職責(zé)與權(quán)限
2、銷售部主管業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)來自顧客方隊產(chǎn)品的要求好而技術(shù)指標(biāo)等，并依照銷售
合同模板具體擬定銷售合同；
3、銷售部負(fù)責(zé)銷售合同的評審；
4、 總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)代理人負(fù)責(zé)銷售合同的簽署。
五、實施程序
一）銷售合同的評審與簽訂
1、銷售合同在正式簽訂之前，必須進(jìn)行合同評審。合同評審主要是對顧客信用以及 合同中規(guī)定的產(chǎn)品要求、技術(shù)指標(biāo)、數(shù)量、價格、交貨期、交貨地點、付款條件、違約 責(zé)任等所有涉及到的要素進(jìn)行全面評價與審核，旨在降低銷售風(fēng)險。
1) 一般要求的銷售合同（成熟產(chǎn)品）由銷售部主管業(yè)務(wù)員或部經(jīng)理直接
進(jìn)行評審；
3) 合同金額巨大或比較關(guān)鍵的銷售合同評審，應(yīng)在總經(jīng)理和其他有關(guān)副總經(jīng)理的 主持下進(jìn)行。
4) 合同評審中如有異議，應(yīng)及時與顧客進(jìn)行溝通協(xié)商，在不損害公司利益的前提 下，力爭達(dá)成一致。
2、合同經(jīng)評審后，無異議，方可正式簽訂銷售合同。
1) 銷售合同必須使用公司標(biāo)準(zhǔn)模板（甲方主持簽訂的合同除外），統(tǒng)一編號，編 號方式為：sz+對方縮寫+年月日-（1、2、3），編號不得重復(fù)。
2) 簽訂銷售合同時，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價有償?shù)脑瓌t。
3) 銷售合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效，合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。
二）銷售合同的匯總與保管
1、 市場銷售部人員負(fù)責(zé)銷售合同的匯總和管理，并建立“銷售合同管理臺賬”；
2、 銷售合同統(tǒng)一保管，按顧客、簽訂時間等進(jìn)行分類分冊保管；
3、 銷售部負(fù)責(zé)保管3年以內(nèi)和未履行完畢的銷售合同；
4、 綜合部檔案室負(fù)責(zé)保管3年以上且已經(jīng)履行完畢的銷售合同。
三）銷售合同的履行與跟蹤
1、銷售合同依法簽訂，具有法律效力。雙方必須本著“守法、守信”的原則，嚴(yán)格 履行合同所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的全面履行。
1) 銷售部人員負(fù)責(zé)將已簽訂合同/訂單錄入公司a6管理系統(tǒng)中；
2) 銷售部人員負(fù)責(zé)確認(rèn)合同/訂單中各項產(chǎn)品的完成方式，比如外購、開發(fā)、 生產(chǎn)、外包等等：
（a）需要外購的產(chǎn)品，信息傳達(dá)給采供部采購人員，由其完成采購；
（b）需要生產(chǎn)的成品產(chǎn)品，與生產(chǎn)部門勾通并下生產(chǎn)計劃單到生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)；
（c）需要外包的產(chǎn)品，由由市場銷售部人員從檔案室調(diào)出圖紙，交予有資質(zhì)的合格外 協(xié)廠家進(jìn)行生產(chǎn)。
3) 銷售部人員負(fù)責(zé)銷售合同/訂單中指定產(chǎn)品的交付和跟蹤，以及使用情況
的信息收集。
四）銷售合同的變更與解除
1、客戶提出變更、解除合同的要求時，銷售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)本公司利益的角度出發(fā)， 采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞剑ＷC公司的合法權(quán)益不受侵犯。
2、 銷售合同的變更或解除，應(yīng)按簽訂合同時規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在雙方協(xié)商達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂合同變更或解除協(xié)議。合同變更或解除協(xié)議只作為原銷售合同的附件，共同使用產(chǎn)生法律效力。
五）銷售合同糾紛的處理
1、因客戶原因造成合同變更與解除的，銷售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失。
2、因本公司過錯造成客戶要求變更與解除合同的，應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任，以免造成雙方 損失擴(kuò)大。
3、因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時，應(yīng)與對方積極協(xié)商，共同解決。
4、合同糾紛的處理原則：
1) 在處理合同糾紛時，必須堅持以事實為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，保障公司合法權(quán)益不受
侵犯。
2) 合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。
3) 本公司員工在處理糾紛時，及時上報，積極主動，不互相推諉、指責(zé)。
5、合同糾紛的處理方法：
1) 因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。
2) 因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益，主動承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救
措施，減少雙方損失。
3) 因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實事求是，分清主次，合情合理解決。
4) 協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁。
六、相關(guān)記錄
1、《銷售合同管理臺賬》
2、《銷售合同》
七、合同的管理
1、銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件。
2、銷售合同及相關(guān)檔案屬于公司機(jī)密文件，保管和借閱按公司《檔案管理制度》機(jī)密文件要求執(zhí)行.
第一章 總則
第1條 為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險，依據(jù)
《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照本公司相關(guān)管理制度授權(quán)(《公司章程》、《合同管理制度》等)制定本制度。
第2條 本制度所稱銷售合同是指本公司為了確定與客戶（包括自然人、法人及其他組
織）的銷售供應(yīng)關(guān)系而簽訂的書面協(xié)議。
第二章 銷售合同格式的使用
第3條 本公司銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由公司銷售部經(jīng)理會同法律顧問
共同擬定，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后統(tǒng)一執(zhí)行。
第4條 公司銷售合同格式按照版本號由銷售部和公司法律顧問分別保管，供查閱和使
用，已作廢版本應(yīng)予以注明。
第5條 公司銷售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
一)供需雙方全稱、簽約時間和地點。
二)產(chǎn)品名稱、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、單價(價格審批)。
三)運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點及驗收方法應(yīng)具體、明確。
四)付款方式及付款期限。
五)免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
六)違約責(zé)任及賠償條款。
七)具體談判業(yè)務(wù)時的可選擇條款。
八)合同雙方蓋章生效等。
第6條 公司與客戶簽訂銷售合同應(yīng)盡量采用公司經(jīng)審批的統(tǒng)一格式；
一)若客戶要求使用客戶公司的范本，合同需先經(jīng)公司法律顧問及銷售經(jīng)理審核，經(jīng)主
管銷售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后才能執(zhí)行。
二)若客戶不愿意簽訂銷售合同，由客戶經(jīng)理填寫《免簽銷售合同申請單》，報銷售部經(jīng)
理審核，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷售合同；銷售訂單應(yīng)按“銷售訂單評審流程”中“xx條款”執(zhí)行。
第7條 銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時，可根據(jù)實際需要對格式合同部分條款作出
調(diào)整，但調(diào)整后的.銷售合同應(yīng)報經(jīng)銷售部經(jīng)理審核，并經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
第三章 銷售合同審批與簽訂
第8條 與客戶簽訂不含金額的銷售合同，客戶經(jīng)理應(yīng)填寫《合同簽訂申請單》，報銷售經(jīng)理審核，經(jīng)本制度第6條、第9條規(guī)定權(quán)限審批后，與客戶簽訂銷售合同。
第9條 與客戶簽訂含有金額的銷售合同，客戶經(jīng)理應(yīng)填寫《合同簽訂評審表》，結(jié)合“銷售訂單評審管理流程”和本制度控制要求簽訂。
第10條，銷售合同審批權(quán)限規(guī)定：
一)簽訂不含確定金額的銷售合同，即供貨協(xié)議，依據(jù)以下權(quán)限審批：
（4）與關(guān)聯(lián)方簽訂的銷售合同按照《關(guān)聯(lián)方交易管理規(guī)定》執(zhí)行。
二)簽訂含有具體金額的銷售合同，依據(jù)以下權(quán)限審批：
（1）合同金額
第11條 銷售合同訂立后，客戶經(jīng)理將合同正本交銷售助理歸入該客戶的檔案盒，副本送交財務(wù)部等相關(guān)部門；銷售助理應(yīng)將銷售合同掃描成電子檔歸入電子檔客戶資料。
第四章 銷售合同變更與解除
第12條 合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等原因，銷售部或客戶提出變更合同申請，由雙方共同協(xié)商變更條款，合同變更由客戶經(jīng)理填寫《合同變更申請單》，按照本制度第二章和第三章合同審批權(quán)限規(guī)定報相關(guān)權(quán)限人審批。
第13條 當(dāng)合同規(guī)定的解除條件發(fā)生時，銷售合同自動解除，銷售部客戶經(jīng)理與客戶協(xié)商是否續(xù)簽合同，不續(xù)簽合同的應(yīng)出具《客戶流失報告單》說明緣由和后續(xù)管理措施，報銷售經(jīng)理審核，上一年度銷售金額超過100萬元的或合同約定金額超過50萬元的客戶，《客戶流失報告單》銷售經(jīng)理審核后應(yīng)報總經(jīng)理確認(rèn)。
第14條 未發(fā)生合同解除條件需要解除合同的，客戶經(jīng)理填寫《銷售合同解除申請單》按訂立合同時規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，簽署《銷售合同解除協(xié)議》，解除協(xié)議審批前均應(yīng)經(jīng)過法律顧問審核；《銷售合同解除協(xié)議》中應(yīng)指明解除的合同，并明確雙方職責(zé)。
第15條 銷售部客戶經(jīng)理依據(jù)變更后的銷售合同或《銷售合同解除協(xié)議》辦理由于變更和解除導(dǎo)致的違約賠償事項，公司法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)及辦理約定無法履行的訴訟事項。
第16條 銷售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對違約賠償事項的管理情況，并將結(jié)果匯總上報給主管銷售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。
第五章 銷售合同存檔與保管
第17條 銷售部簽訂的《銷售合同》、《免簽銷售合同申請單》和《銷售合同解除協(xié)議》，以及其他關(guān)聯(lián)的單據(jù)(包括《銷售合同變更申請單》、《銷售合同解除申請單》、、《客戶流失報告單》)，必須齊備并歸類存檔。
第19條 客戶經(jīng)理應(yīng)每月檢查登記表的到期時間，確保在合同到期一個月內(nèi)提前與客戶簽署新的銷售合同；若客戶不同意簽訂新的銷售合同，客戶經(jīng)理按本制度第13條執(zhí)行。
第20條 銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件。
第六章 附則
第22條 本制度若與公司章程、合同管理規(guī)定等上級管理制度有沖突的，依照公司級規(guī)章制度要求執(zhí)行。
第23條 本制度由銷售部負(fù)責(zé)編制和修改，經(jīng)股份公司總經(jīng)理審批后發(fā)生效力，由銷售部負(fù)責(zé)解釋。
1.0 目的 為了規(guī)范銷售合同制定、加強(qiáng)銷售合同管理、合理規(guī)避合同風(fēng)險，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實際情況，特制定本制度。
2.0 適用范圍
適用于公司對外銷售合同的簽訂、審批、變更、保管等各項事項的規(guī)范和管理。
3.0 管理規(guī)定
3.1 銷售合同簽訂與審批
3.1.1 簽訂原則
簽訂銷售合同時，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價有償?shù)脑瓌t，以維護(hù)公司合法權(quán)益。
3.1.2 客戶信用審查
3.1.2.1 業(yè)務(wù)員在與客戶洽談時，必須審查客戶的資格、信用等情況，
并填寫在《客戶資料表》中。
3.1.2.2 合同簽訂前必須取得客戶有效期內(nèi)的《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)
代碼證》、《稅務(wù)登記證》等證件副本的復(fù)印件并歸檔。
3.1.2.3 合同簽訂過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于客戶資信等級管理的有
關(guān)規(guī)定，不得與信用等級低下的客戶簽訂合同。
3.1.3 合同形式規(guī)范
3.1.3.1 標(biāo)準(zhǔn)銷售合同的格式必須統(tǒng)一使用“erp”系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)合同
文本。
3.1.3.2 銷售合同一律采用書面形式簽訂，除了款到發(fā)貨的客戶外，任
何口頭形式的承諾本公司都不予承認(rèn)。
3.1.3.3 一般情況下，銷售合同需采用“erp”系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)合同文本；
特殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由商務(wù)部、相關(guān)人員與客戶共同擬定銷售合同。
3.1.4 合同內(nèi)容規(guī)定
公司銷售合同的簽訂應(yīng)包括但不限于以下8項內(nèi)容。
1）供需雙方全稱、簽約時間和地點。
2）產(chǎn)品名稱、規(guī)格、單價、數(shù)量。
3）產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及容差界限。
4）運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式、交貨期限、交貨地點及明確、具體的驗收方法。
5）付款條件、付款方式及付款期限。
6）免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。
7）違約責(zé)任及賠償條款。
8）具體談判業(yè)務(wù)時可選擇的其他與銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的條款。
3.1.5 合同審批
3.1.5.1 本公司所有對外銷售合同必須經(jīng)過合同評審程序方可簽訂。
3.1.5.2 在合同簽訂和修改前評審，按《銷售合同簽訂流程》進(jìn)行合同
評審。
3.1.6 簽訂權(quán)限
銷售合同內(nèi)容在今目標(biāo)系統(tǒng)中經(jīng)過確認(rèn)后，由商務(wù)開單員在“erp”系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)合同文本制作打印后蓋章傳真至客戶處，經(jīng)客戶回傳后確認(rèn)。
3.2 銷售合同的履行
3.2.1 合同履行原則
銷售合同依法成立，即具有法律約束力。合同簽訂雙方必須本著“重合同、守信譽(yù)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實際履行或全面履行。
3.2.2 合同履行監(jiān)控
商務(wù)部應(yīng)隨時了解、掌握銷售合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理匯報。否則，造成銷售合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
3.3 銷售合同的變更和解除
3.3.1 變更與解除要求
3.3.1.1 客戶提出變更、解除合同的要求時，業(yè)務(wù)員和商務(wù)部應(yīng)從維護(hù)
本公司利益，的角度出發(fā)，采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞剑ＷC公司的合法權(quán)益不受侵犯。
3.3.1.2 因客戶原因造成合同變更與解除的，業(yè)務(wù)員必須要求其賠償本
公司損失。
3.3.1.3 因本公司過錯造成客戶要求變更與解除合同的，應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)
任，以免造成雙方損失擴(kuò)大。
3.3.1.4 因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時，應(yīng)與對方積極協(xié)
商，共同解決。
3.3.2 變更與解除程序
變更、解除合同，應(yīng)按簽訂合同時規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，必須報公證機(jī)關(guān)重新公證，才具有法律效力。
3.3.3 合同變更與解除形式
銷售合同的變更、解除一律采用書面形式，書面形式需包括合同雙方的信件、函電、電傳等，所有口頭形式的變更本公司不予承認(rèn)。
3.4 銷售合同的糾紛處理
3.4.1 合同糾紛的處理原則
3.4.1.1 在處理合同糾紛時，必須堅持以事實為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，
保障公司合法權(quán)益不受侵犯。
3.4.1.2 合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。
3.4.1.3 本公司員工在處理糾紛時，及時上報上級，積極主動地做好應(yīng)
做的工作，不互相推諉、指責(zé)、埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動，一致對外。
3.4.2 合同糾紛的處理方法
3.4.2.1 因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的
原則。 3.4.2.2 因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益，主動承擔(dān)
責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少雙方損失。
3.4.2.3 因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實事求是，分清主次，合情合
理解決。
3.4.2.4 協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴
訟或仲裁。
3.5 合同資料保管
3.5.1 銷售合同原件管理
3.5.1.1 書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須將原件保留。
3.5.1.2 簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
3.5.2 建立合同檔案
3.5.2.1 每份合同都必須有一個編號，不得重復(fù)或遺漏。
3.5.2.2 每份存檔合同必須資料齊備，應(yīng)包括合同正本、副本及附件，
合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議（包括文書、電傳）等。
3.6 建立合同管理臺賬
3.6.1 商務(wù)部應(yīng)根據(jù)合同的不同種類，建立銷售合同的臺賬。
3.6.2 銷售合同臺賬的主要內(nèi)容包括：合同號、經(jīng)手人、簽約日期、合
同標(biāo)的、價金、對方單位、履行情況等。
3.6.3 臺賬應(yīng)逐日填寫，做到準(zhǔn)確、及時、完整。
3.7 保管年限要求
銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊，保存3年備查。
3.8 合同的清冊與銷毀
銷售合同保存3年以上的，檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報銷售總經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。
1．目的：
加強(qiáng)銷售部門內(nèi)部管理，打造具有戰(zhàn)斗力的核心銷售團(tuán)隊，為公司的快速發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
2.適用范圍：
本程序適用于公司銷售部全體人員。
3.部門制度：
人員均不計考勤；
3.2 所有銷售人員上班時間均不得做與工作無關(guān)的事情，具體跟公司的《員工手冊》。
3.3 會議制度：
3.3.2 會議期間紀(jì)律參照本公司的《會議管理制度》；
3.4 會議議程：
3.4.1 會議總時間：原則不超過30分鐘；
3.4.2 會議討論的主題：
a：與會人員工作匯報。
b：銷售達(dá)成情況匯報、改進(jìn)的方案、需要的支持、何時完成。
c: 會議討論的范圍：平時不能解決的問題。
4.銷售區(qū)域的劃分：
4.1福建區(qū)：
4.2陜西/山西區(qū)：
4.3國外：
者，應(yīng)與經(jīng)理協(xié)商確定并到公司備案；
5.跨區(qū)域客戶（公司備案客戶）銷售額的劃分：
銷售額的7成。
6.各種單據(jù)填寫要求：
息不詳，區(qū)域經(jīng)理必須在填寫欄上注明具體的回復(fù)時間。否則內(nèi)勤主管有權(quán)拒收；
貨單》。
7.文件簽字流程
7.1 《合同意向單》經(jīng)由銷售經(jīng)理審核，及副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，即可交pmc部評審；
7.2 所有待簽字或傳遞的文件必須整齊的擺放在內(nèi)勤主管規(guī)定的位置。
8.工作周報、月報及工作計劃上報要求
及《月總結(jié)及下月工作計劃》給銷售經(jīng)理；外出開拓市場,必須傳真或發(fā)郵件形式提交。
9.訂單預(yù)測
9.1 區(qū)域經(jīng)理每月27日前將下一個月訂單銷售情況的預(yù)測結(jié)果發(fā)給內(nèi)勤主管；
9.2由內(nèi)勤主管將各區(qū)域經(jīng)理提報的訂單預(yù)測進(jìn)行匯總。
10.訂單評審與生產(chǎn)安排細(xì)則：
10.1各區(qū)域的訂單預(yù)測匯總表經(jīng)銷售經(jīng)理審核，及副總經(jīng)理批準(zhǔn)后交pmc部評審。
10.3 pmc將制訂好的生產(chǎn)計劃經(jīng)銷售部經(jīng)理確認(rèn)后，方可執(zhí)行，且銷售部需對pmc的計劃進(jìn)行跟進(jìn)。
11.合同的簽訂：
12.樣品發(fā)放與登記、回收規(guī)定
12.2樣品外借時間不能超過3個月，超過3個月則自動轉(zhuǎn)為客戶購買；
樣品押金全額還給客戶，如果有損壞，則根據(jù)損壞部份相應(yīng)折價還客戶押金；
后才能放樣；
給銷售經(jīng)理及副總經(jīng)理，由各負(fù)責(zé)人對樣品進(jìn)行跟蹤；
13.樣品單交期反饋：
13.1 反饋時間：本廠自制的樣品保證在3日以內(nèi)出貨，外購樣品根據(jù)實際情況由pmc部統(tǒng)一回復(fù)交期。 13.2 反饋內(nèi)容：pmc按交貨時間的順序?qū)⑾乱恢艿某鲐浨闆r反饋給銷售部。
14.發(fā)貨管理規(guī)定：
15.1代理商：產(chǎn)品準(zhǔn)備出貨前，內(nèi)勤主管開具《提貨單》并通知倉庫按單發(fā)貨；
終端客戶：客人根據(jù)采購清單現(xiàn)金付款，內(nèi)勤主管開具《提貨單》并通知倉庫按單發(fā)貨。 15.2 倉庫對提貨單進(jìn)行審核，對簽單不完善的的單據(jù)不得以任何理由進(jìn)行發(fā)貨處理； 15.2 發(fā)貨的特別規(guī)定：
將其中一聯(lián)交財務(wù)核銷；
16.出差及費(fèi)用報銷：
參xx《出差及費(fèi)用報銷管理規(guī)定》 17.部門人員的增補(bǔ)及淘汰：
經(jīng)理面試；對本部門人員，因業(yè)務(wù)能力、素質(zhì)等考核不合格人員可以提出辭退或調(diào)離的建議權(quán)，并交人事辦公室統(tǒng)一處理。 18.客戶管理：
18.6 收集產(chǎn)品有關(guān)信息，顧客反饋信息，及時提供給技術(shù)部參考。
18.7 各區(qū)域經(jīng)理或業(yè)務(wù)員需定期或者不定期做市場調(diào)查，隨時掌握市場動向，積極開拓客戶資源。 19. 客戶移交規(guī)范：
19.2.2 必須有第三方監(jiān)交人監(jiān)督移交工作。
20. 客戶滿意度調(diào)查
查。（每年兩次）
20.2 評價：a、最低回復(fù)目標(biāo)為30%。
b、建立被調(diào)查者回復(fù)登記備案表。
c、對客戶的投訴是否給予滿意的回復(fù)及解決方案。（跟蹤品質(zhì)部的工作）。 d、建立客戶不滿意度跟蹤對比狀況表，以此評價此操作有效性及實際改善狀況。
21. 文件管理： 21.1 合同文件管理
a 首次合同需備案的文件
1、客戶營業(yè)執(zhí)照（納稅人登記證）。
2、雙方合作協(xié)議或合同、商標(biāo)書、委托書、實樣或圖紙、客戶標(biāo)準(zhǔn)、相容性試驗報告等。 3、具體執(zhí)行的子合同或采購訂單。
4、往來的電子郵件或傳真的文件（與合同確認(rèn)或更改有直接關(guān)系的文件）。 5、業(yè)務(wù)單、評審單等操作文件。
6、客戶運(yùn)作細(xì)節(jié)說明書（銷售合同代替）。
1、正本合同。
2、訂單評審單、銷售合同、發(fā)貨計劃單。 3、出貨報告、文件發(fā)行/變更通知。 4、來自客戶的變更或者通知。 5、物流操作文件。
21.2 合同文件管理規(guī)范：
須到內(nèi)勤主管處登記。
21.2.3 所有的合同文件按照客戶代碼進(jìn)行分類，每一個文件夾只允許存放一個合同文件。
移動必須有詳細(xì)的登記。
上名字和時間。
23.1 投訴文件必須包括：投訴信息單、客戶投訴文件、品質(zhì)部發(fā)出的糾正預(yù)防報告。
24.1 《銷售合同》、《訂單評審表》、《工作周報表》。
24.2 《訂單預(yù)測匯總表》、《客戶不滿意度跟蹤對比狀況表》。 24.3 《會議記錄表》、《客戶檔案》。 24.4 《生產(chǎn)計劃表》、《物料需求計劃》。 25. 責(zé)任追究：
25.1 橫向相鄰崗位對上述事項的監(jiān)督落實，對不按要求執(zhí)行者，處罰責(zé)任人5元/次。 25.2 稽查辦按此管理制度，不定期進(jìn)行稽查，發(fā)現(xiàn)不按要求執(zhí)行者，處罰責(zé)任人10元/次。
此管理制度，自2011年 月 日起開始實施；
會簽： 審核： 核準(zhǔn)：
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