銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿（優(yōu)質(zhì)15篇）

面對(duì)種種挑戰(zhàn)和困難，我們需要對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的表現(xiàn)做出客觀的總結(jié)。充分了解總結(jié)的要求和目標(biāo)，才能寫出一個(gè)較為完美的總結(jié)。以下是一些關(guān)于總結(jié)的經(jīng)典案例，供大家參考和借鑒。

銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇一

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家上午好！

今天上午，我們?cè)谶@里隆重舉行銀行支行開(kāi)業(yè)慶典。借此機(jī)會(huì)，我代表銀行全體員工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的光臨表示熱烈的歡迎！銀行是經(jīng)國(guó)家銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，按股份制形式設(shè)立的金融機(jī)構(gòu)。近年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)管部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，緊緊圍繞全市經(jīng)濟(jì)工作總體部署，以創(chuàng)建精品銀行為目標(biāo)，堅(jiān)持“服務(wù)中小、服務(wù)地方、服務(wù)市民”的市場(chǎng)定位，解放思想，扎實(shí)工作，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。到月末，我行注冊(cè)資金億元，在職職工人，分支機(jī)構(gòu)家。資產(chǎn)總額億元，各項(xiàng)存款余額億元，貸款規(guī)模億元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)億元，上繳各類稅金多萬(wàn)元，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)同比都有較大幅度的提高。

實(shí)現(xiàn)縣域擴(kuò)張，是我行打造精品銀行、良好銀行的重要步驟，是拓展業(yè)務(wù)覆蓋面、提高經(jīng)營(yíng)效益、增強(qiáng)對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)服務(wù)能力的有效途徑。近年來(lái)，市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展迅速，金融行業(yè)繁榮活躍，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)質(zhì)量和效益不斷優(yōu)化和提升。市快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)和巨大的發(fā)展?jié)摿Τ蔀槲倚性O(shè)立支行的重要因素。今年月，我行向監(jiān)管部門提出籌建支行申請(qǐng)，月日銀監(jiān)局批準(zhǔn)籌建。按照建設(shè)精品支行的要求，我們堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高質(zhì)量的原則，精選支行住址，精心設(shè)計(jì)裝修，精挑優(yōu)秀員工，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，確保支行軟件、硬件都能達(dá)到精品支行的要求。經(jīng)過(guò)近個(gè)月緊張有序的'籌建，月日監(jiān)管部門批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)。在籌建過(guò)程中，我們得到了人行中心支行、銀監(jiān)局、市委、市政府的全力支持，得到了社會(huì)各界的鼎力相助，借這個(gè)機(jī)會(huì)，向關(guān)心支持支行籌建的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各界人士表示衷心的感謝！

祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓，工作順利、身體健康、事事順心、萬(wàn)事如意！

銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇二

(二)明年工作總體要求和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)明年，批發(fā)銀行工作總體要求是：深入貫徹中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，認(rèn)真落實(shí)總行黨委和董事會(huì)的決策部署，抓住堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升和結(jié)構(gòu)調(diào)整的機(jī)遇，“以目標(biāo)客戶為中心、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以業(yè)務(wù)特色為主線、以綜合收益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)思路，實(shí)施“以投資銀行的思維開(kāi)展資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)，以財(cái)務(wù)顧問(wèn)的角色開(kāi)展中間業(yè)務(wù)，以產(chǎn)業(yè)鏈融資方式調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，拉動(dòng)中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)加快發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)策略，調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提高管理水平，努力做到以盡可能少的資源投入，支撐盡可能多的業(yè)務(wù)，獲取盡可能多的綜合收益，在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，實(shí)現(xiàn)批發(fā)銀行業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

明年批發(fā)銀行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為：

——新增存款500億元，年末存款余額達(dá)到1455億元;——新增貸款350億元，年末貸款余額達(dá)到956億元;——實(shí)現(xiàn)非利息收入2.7億元，其中中間業(yè)務(wù)凈收入2億元，交易性收入0.7億元;——信貸資產(chǎn)質(zhì)量達(dá)到董事會(huì)的要求;——凈利潤(rùn)完成董事會(huì)確定的指標(biāo)。

(三)工作重點(diǎn)1、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家貨幣信貸政策，準(zhǔn)確把握貸款投向和節(jié)奏。今年的貸款投向，要依據(jù)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、貨幣信貸政策和區(qū)域發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)支持風(fēng)險(xiǎn)可控、綜合收益較高、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)占用較少的優(yōu)質(zhì)企業(yè)和項(xiàng)目，好中選優(yōu)，均衡投放，適時(shí)調(diào)節(jié)。在總行信貸投放規(guī)劃內(nèi)，各分行要對(duì)重點(diǎn)投向、投量和節(jié)奏做出科學(xué)合理安排，具體講就是要做到“三個(gè)結(jié)合”：一是積極拓展市場(chǎng)與均衡投放相結(jié)合，既要積極地均衡投放，又要繼續(xù)營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。要加強(qiáng)預(yù)測(cè)、監(jiān)控和分析，動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)客戶需求與規(guī)模的匹配關(guān)系，對(duì)重點(diǎn)客戶的信貸需求排好隊(duì)，做到心中有數(shù)，既要避免前期投放過(guò)快制約后期對(duì)重點(diǎn)客戶的支持，又不能因?yàn)榭刂瀑J款節(jié)奏影響對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)。二是總量控制與品種調(diào)節(jié)相結(jié)合，靈活擺布各項(xiàng)貸款投放進(jìn)度，上半年應(yīng)優(yōu)先安排優(yōu)質(zhì)客戶的資金需求。三是好中選優(yōu)與提高收益相結(jié)合。在規(guī)模緊張情況下，既要大力營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)客戶，也要在資源儲(chǔ)備中合理配比不同收益客戶的業(yè)務(wù)規(guī)模和時(shí)序，提高議價(jià)能力，提高貸款收益率。

2、加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。一要采取多種方式鞏固現(xiàn)有營(yíng)銷成果，通過(guò)銀團(tuán)貸款、聯(lián)合貸款等方式積極參與重點(diǎn)客戶和重大項(xiàng)目的融資和服務(wù)。二是加大對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)、高增長(zhǎng)、收益穩(wěn)定的行業(yè)的信貸投放。要關(guān)注市場(chǎng)變化，挖掘新能源、新材料、現(xiàn)代裝備制造業(yè)等信貸領(lǐng)域，要通過(guò)適時(shí)適度的信貸增長(zhǎng)、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓與直接融資相結(jié)合的方式，多途徑支持客戶資金需求，并根據(jù)市場(chǎng)變化靈活調(diào)節(jié)信貸投放策略。三是大力拓展中小企業(yè)業(yè)務(wù)，加大對(duì)中小企業(yè)貸款投放力度，今年中小企業(yè)貸款增長(zhǎng)不能低于去年增速。四是開(kāi)拓新的市場(chǎng)，搶抓區(qū)域發(fā)展機(jī)遇。要深入研究納入國(guó)家整體戰(zhàn)略規(guī)劃的區(qū)域金融需求特點(diǎn)，規(guī)劃好區(qū)域批發(fā)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。長(zhǎng)三角區(qū)域要以“兩中心”建設(shè)為契機(jī)，積極開(kāi)展航運(yùn)、物流、金融同業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)、供應(yīng)鏈融資等業(yè)務(wù)。珠三角區(qū)域要圍繞粵港澳經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展趨勢(shì)，積極介入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、高新技術(shù)領(lǐng)域。濱海新區(qū)要加大對(duì)重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)的金融支持，還要探索對(duì)低碳金融、股權(quán)投資基金托管、離岸金融等的支持與服務(wù)。成渝區(qū)域要在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、能源資源開(kāi)發(fā)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)升級(jí)與城鄉(xiāng)生態(tài)建設(shè)上提供金融支持。遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶要擇優(yōu)支持以先進(jìn)裝備制造業(yè)和原材料工業(yè)為主的臨港產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，重點(diǎn)支持東北亞國(guó)際航運(yùn)中心與區(qū)域城市生態(tài)宜居項(xiàng)目建設(shè)。黃河三角洲區(qū)域要加大對(duì)高效生態(tài)農(nóng)業(yè)區(qū)、臨港產(chǎn)業(yè)區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)基地、后備土地資源開(kāi)發(fā)區(qū)，以及循環(huán)經(jīng)濟(jì)、清潔生產(chǎn)等現(xiàn)代生態(tài)產(chǎn)業(yè)的金融支持。海西經(jīng)濟(jì)區(qū)要為臺(tái)商投融資及貿(mào)易金融等提供支持與服務(wù)。上述區(qū)域也是各家銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)?？傂袑款^制定上述區(qū)域的金融服務(wù)方案，研究在信貸規(guī)模、授權(quán)、授信、流程、產(chǎn)品等方面的政策支持，分行之間要聯(lián)動(dòng)合作，共同營(yíng)銷，不失良機(jī)。

3、加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，持續(xù)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。按照世剛行長(zhǎng)講話中提出的要把優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)作為調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略、轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式的重要內(nèi)容，處理好規(guī)模速度與質(zhì)量效益的關(guān)系，謀求健康可持續(xù)發(fā)展。在資本約束趨緊的背景下，要牢固樹(shù)立成本意識(shí)，高效配置風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)，提高信貸資金使用效率。按照“有進(jìn)有退，有保有壓”的原則，要將信貸投放的大部分用于續(xù)建項(xiàng)目;積極配合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，降低集中度較高行業(yè)的貸款占比，嚴(yán)格產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)和高耗能、高排放行業(yè)的信貸投放標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁支持落后產(chǎn)能建設(shè);加強(qiáng)防控政府投融資平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)，適度控制城建貸款過(guò)快增長(zhǎng)。同時(shí)要認(rèn)真貫徹落實(shí)世剛行長(zhǎng)講話提出的工作要求，即要進(jìn)一步強(qiáng)化公司條線系統(tǒng)管理能力，做好業(yè)務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)對(duì)分行區(qū)域營(yíng)銷策略的指導(dǎo);要通過(guò)制定行業(yè)營(yíng)銷指引、客戶營(yíng)銷指引引導(dǎo)信貸投向;要通過(guò)制定績(jī)效考核辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核與戰(zhàn)略導(dǎo)向緊密掛鉤;要對(duì)優(yōu)勢(shì)行業(yè)、優(yōu)質(zhì)客戶、低成本存款、非利息收入制定區(qū)別政策，加大資源傾斜力度;要對(duì)產(chǎn)品交叉銷售、業(yè)務(wù)綜合收益、產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和全面考核。各分行應(yīng)進(jìn)一步提高應(yīng)變能力，加強(qiáng)對(duì)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)、市場(chǎng)和客戶的研究分析，對(duì)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整要做到思路明、底數(shù)清、辦法實(shí)，發(fā)揮好資源配置的導(dǎo)向作用，確保將有限資源向重點(diǎn)客戶、區(qū)域、行業(yè)、產(chǎn)品傾斜，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的最大化。

4、多策并舉吸攬存款，確保存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。負(fù)債業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行賴以生存的基礎(chǔ)。去年，我行負(fù)債業(yè)務(wù)成績(jī)顯著，存款不僅增長(zhǎng)了一倍多，而且結(jié)構(gòu)也得到了明顯改善。但今年以來(lái)，存款情況不夠理想，增長(zhǎng)緩慢且大起大落，導(dǎo)致全行存貸比居高不下，突破監(jiān)管要求底線的情況時(shí)有發(fā)生，不僅影響了貸款投放，而且對(duì)防控流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和遵從監(jiān)管要求構(gòu)成了巨大壓力。因此，各行要充分認(rèn)識(shí)組織存款的必要性，高度重視負(fù)債業(yè)務(wù)，多策并舉大抓存款。一是積極營(yíng)銷穩(wěn)定性存款。要加大對(duì)行政事業(yè)單位和無(wú)貸戶存款的營(yíng)銷力度。各分行要抓緊建立健全行政事業(yè)單位和無(wú)貸戶營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，在此類客戶拓展方面盡快實(shí)現(xiàn)突破。二是積極拓展結(jié)算存款。我行目前真正意義上的日常結(jié)算賬戶占比很低，且存款主要集中在少量的大客戶，存款集中度高，存款轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)較大。我們要通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)(如銀企直聯(lián)、資金歸集、現(xiàn)金池等現(xiàn)金管理產(chǎn)品)，增加結(jié)算賬戶的開(kāi)戶數(shù)量，吸收結(jié)算資金存款，特別是非貸款客戶的結(jié)算資金存款。三是通過(guò)開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品等措施，積極營(yíng)銷保險(xiǎn)公司和四家央屬投資公司的一般性存款，以及低成本的銀行、財(cái)務(wù)公司、信托、證券、期貨、基金類存款，并盡快建立總分行聯(lián)動(dòng)的同業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。四是繼續(xù)優(yōu)先支持供應(yīng)鏈、承兌等對(duì)一般性存款有明顯拉動(dòng)作用的資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，以增加保證金等存款。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)保證金存款的分析研究，以保持保證金存款的合理占比。五是積極申辦第三方存管以及保險(xiǎn)、稅務(wù)、海關(guān)、企業(yè)年金、托管等業(yè)務(wù)的代理資格，在開(kāi)展這些業(yè)務(wù)代理的同時(shí)獲取穩(wěn)定的資金沉淀存款。六是加強(qiáng)本外幣聯(lián)動(dòng)，大力拓展外幣存款，緩解外幣信貸以及國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。

各位領(lǐng)導(dǎo)：

**年上半年，面對(duì)工商銀行股改上市后的新形勢(shì)，我行牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹年初營(yíng)業(yè)部支行長(zhǎng)會(huì)議精神，正確處理加快發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)系，堅(jiān)持走質(zhì)量效益型的可持續(xù)發(fā)展之路，努力實(shí)現(xiàn)速度、規(guī)模和質(zhì)量、效益的有機(jī)統(tǒng)一。在經(jīng)營(yíng)理念上，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)和管理現(xiàn)狀的深入分析，確立了“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以風(fēng)險(xiǎn)控制為重點(diǎn)、以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，制定和明確了“三個(gè)盯住、三個(gè)研究”的經(jīng)營(yíng)方針，即：盯住上級(jí)行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、盯住風(fēng)險(xiǎn)控制和不良?jí)航怠⒍⒆〗?jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)增加值;認(rèn)真研究市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、研究完善業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)機(jī)制、研究推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展。

現(xiàn)將我行上半年的工作情況做一個(gè)總結(jié)：

一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況。

1、經(jīng)營(yíng)效益：**年上半年我行共實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)3,871.96萬(wàn)元，較上年同期的增加787.14萬(wàn)元，增25.52%，完成全年財(cái)務(wù)預(yù)算的49.19%，扣除資產(chǎn)準(zhǔn)備支出后的利潤(rùn)總額為4,180.9萬(wàn)元，較上年同期增加1,338.44萬(wàn)元，增47.09%，完成全年財(cái)務(wù)預(yù)算的54.93%。截止6月30日，我行綜合收息率為99.78%，較上年末下降0.33個(gè)百分點(diǎn)。

2、資產(chǎn)質(zhì)量：按五級(jí)分類，到6月30日，我行后三類不良貸款余額為816萬(wàn)元，占貸款總額的0.41%。較上年末上升0.02個(gè)百分點(diǎn)。

3、資產(chǎn)規(guī)模：截止到**年6月30日，我行各項(xiàng)存款余額為349,042萬(wàn)元，比上年增加8,802萬(wàn)元。其中，對(duì)公存款147,702萬(wàn)元，比上年增加15,343萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款201,340萬(wàn)元，比上年減少6,541萬(wàn)元。各項(xiàng)貸款余額為200,932萬(wàn)元，比上年增加1,046萬(wàn)元。其中：公司貸款余額為26,560萬(wàn)元，比上年增加60萬(wàn)元;個(gè)人住房貸款余額為157,601萬(wàn)元，比上年減少4,569萬(wàn)元;個(gè)人綜合消費(fèi)貸款余額為6,872萬(wàn)元，比上年增加4,000萬(wàn)元;經(jīng)營(yíng)貸款9,899萬(wàn)元，比上年增加1,555萬(wàn)元。

4、中間業(yè)務(wù)：我行上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入為781.37萬(wàn)元，比上年同期增加355.6萬(wàn)元，同比增83.52%。

5、安全保衛(wèi)：由于支行從領(lǐng)導(dǎo)到基層對(duì)安全保衛(wèi)工作的高度重視和常抓不懈，確保了我行上半年安全經(jīng)營(yíng)，無(wú)案件事故發(fā)生。

6、服務(wù)質(zhì)量：健全監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范服務(wù)管理，改善服務(wù)環(huán)境，著力提高服務(wù)質(zhì)量，在全行上下共同努力下，我行的服務(wù)質(zhì)量又上了一個(gè)新臺(tái)階。

二、我行上半年工作存在的不足。

1、從支行的全局看，無(wú)論是利潤(rùn)總額、利潤(rùn)計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面，今年都呈現(xiàn)了一個(gè)下降的態(tài)勢(shì)，下半年必須想辦法進(jìn)行扭轉(zhuǎn)，才能確保全年計(jì)劃任務(wù)的完成。

2、從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看，一是儲(chǔ)蓄存款一路下滑，各項(xiàng)措施收效甚微;二是貸款規(guī)模也出現(xiàn)了萎縮的勢(shì)頭;三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不平衡。

3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒(méi)有很好地調(diào)動(dòng)發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向，對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是各部門負(fù)責(zé)人在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神，遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。

針對(duì)以上情況，經(jīng)過(guò)支行班子認(rèn)真分析研究，確立了我行下半年的工作思路，即：以科學(xué)發(fā)展觀促進(jìn)各項(xiàng)工作，抓住機(jī)遇，圍繞“十一五”期間官渡區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展目標(biāo)及重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，以提高效益為目標(biāo),業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，加快創(chuàng)新發(fā)展步伐，努力拓展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，大力發(fā)展個(gè)人和中小企業(yè)客戶，加快傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的發(fā)展;認(rèn)真實(shí)施“大個(gè)金”戰(zhàn)略，推動(dòng)個(gè)人存貸款、結(jié)算、銀行卡、個(gè)人理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的全面發(fā)展;進(jìn)一步明確部門職能，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，切實(shí)有效推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量管理全面落實(shí);增加各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)收入，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

為確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我行在認(rèn)真總結(jié)上半年工作、細(xì)致分析當(dāng)前形勢(shì)的情況下，制定了以下工作措施：

(一)著力改善服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提高服務(wù)水平。今年是工商銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平已經(jīng)成為制約我行向前發(fā)展的一個(gè)瓶頸，不打破這一瓶頸，我行的大個(gè)金戰(zhàn)略將受到極大的影響，打造第一零售銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)也將受到挑戰(zhàn)。因此，下半年，我行要把改善和提升服務(wù)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)工作管理。認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行和本行制訂的規(guī)范化服務(wù)和考核辦法的相關(guān)要求，從“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、盡職表現(xiàn)、客戶滿意度”五個(gè)方面加大服務(wù)考評(píng)，健全服務(wù)工作管理體系，著力提升整體服務(wù)水平。要切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行從業(yè)人員的最基本要求。一方面要切實(shí)提高柜面服務(wù)質(zhì)量，要善待客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得客戶的信賴和支持。另一方面，要提高柜面業(yè)務(wù)人員的技能，提高每筆業(yè)務(wù)的處理效率，要從加強(qiáng)職業(yè)崗位培訓(xùn)，開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)入手，全面提高服務(wù)質(zhì)量。三是切實(shí)挖掘柜臺(tái)資源，加快低端客戶的分流步伐，認(rèn)真細(xì)分客戶，實(shí)施差別服務(wù)，通過(guò)改善客戶結(jié)構(gòu)不斷提高同業(yè)市場(chǎng)占比。

(二)著力解決經(jīng)營(yíng)效率低的難題，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式和增長(zhǎng)方式的根本轉(zhuǎn)變。要重視改變單一化的增長(zhǎng)方式，建立以結(jié)構(gòu)調(diào)整為基礎(chǔ)的集約型經(jīng)營(yíng)、精細(xì)化管理和多元化增值型增長(zhǎng)方式，促進(jìn)規(guī)模與效益的增長(zhǎng)速度相匹配。將中間業(yè)務(wù)作為改善收入結(jié)構(gòu)的突破口;將發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)作為提升效益的切入點(diǎn);將公司業(yè)務(wù)作為調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)的切入點(diǎn)。不斷提高核心客戶和核心業(yè)務(wù)的比重。

(三)要全面落實(shí)各項(xiàng)存款的穩(wěn)存增存措施。領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門、各網(wǎng)點(diǎn)要進(jìn)一步加強(qiáng)上下之間、部門之間的相互配合，形成強(qiáng)大的業(yè)務(wù)營(yíng)銷攻勢(shì)，積極搶占中小企業(yè)市場(chǎng)。突出重點(diǎn)，密切關(guān)注財(cái)政系統(tǒng)存款市場(chǎng)變化，增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷的主動(dòng)性、能動(dòng)性。要在抓源頭、抓大戶的同時(shí)，全力做好中小企業(yè)客戶的開(kāi)戶、存款營(yíng)銷工作。通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、柜面員工，形成分層次維護(hù)各項(xiàng)存款的強(qiáng)大格局，不斷提升我行的存款市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(四)繼續(xù)全力做好優(yōu)質(zhì)貸款的市場(chǎng)營(yíng)銷。公司科要認(rèn)真分析市場(chǎng)，集中精力積極爭(zhēng)取符合政策要求，符合上級(jí)信貸市場(chǎng)準(zhǔn)入條件的貸款項(xiàng)目，在城市基礎(chǔ)建設(shè)、住房開(kāi)發(fā)貸款、小企業(yè)貸款、存量企業(yè)的優(yōu)質(zhì)貸款營(yíng)銷上要取得新的突破。全行上下要抓住我行開(kāi)辦“個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款”和“二手房貸款”時(shí)機(jī)，不斷提升個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額;積極尋找新的按揭資源，努力做好存量樓盤住房按揭貸款業(yè)務(wù)、存單質(zhì)押業(yè)務(wù)、信用貸款業(yè)務(wù)、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù);促進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。同時(shí)，盡快做好向官渡區(qū)國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司營(yíng)銷貸款1億1200萬(wàn)元的工作，做好向云南京鵬房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司營(yíng)銷房開(kāi)貸款5000萬(wàn)元的前期跟蹤營(yíng)銷工作，確保2筆新增貸款的成功發(fā)放。

(五)建立健全銀行卡和電子銀行整體聯(lián)合營(yíng)銷模式。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、人員、科技、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，深入做好現(xiàn)有銀行卡存量客戶資源的挖掘工作，著力培育新的客戶群體，改善用卡環(huán)境，通過(guò)主動(dòng)服務(wù)、預(yù)約上門服務(wù)等，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展。銀行卡業(yè)務(wù)以提高綜合收益為重點(diǎn)，堅(jiān)持與個(gè)人存款聯(lián)動(dòng)、與代收代付及結(jié)算業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，積極引導(dǎo)客戶合理用卡消費(fèi)和透支，確保在發(fā)卡量、卡收入、卡消費(fèi)上有所突破。繼續(xù)做大做強(qiáng)各項(xiàng)收費(fèi)性中間業(yè)務(wù)，拓寬增盈渠道。積極推進(jìn)代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型，嚴(yán)格執(zhí)行手續(xù)費(fèi)收入全額進(jìn)帳，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)總量與實(shí)際收益同步增長(zhǎng)。進(jìn)一步加快電子銀行推廣工作，重點(diǎn)營(yíng)銷與我行有良好信貸關(guān)系、資金交易量大的企業(yè)和單位以及b2b、b2c商戶，增加有效交易量，提高電子銀行業(yè)務(wù)對(duì)全行效益的貢獻(xiàn)度。力爭(zhēng)**年新增網(wǎng)銀企業(yè)注冊(cè)客戶150家，企業(yè)網(wǎng)銀證書客戶40家，個(gè)人網(wǎng)銀注冊(cè)客戶13,400戶，個(gè)人證書客戶804戶，銀行企業(yè)注冊(cè)客戶32戶，個(gè)人手機(jī)銀行客戶3,348戶。此外，要一如既往地做好代理基金銷售工作，既要注重總量的考核，又要注重單項(xiàng)基金的銷售與考核。

(六)健全個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷與分銷體系。隨著社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)步伐的不斷加快，城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出前所未有的良好發(fā)展勢(shì)頭。對(duì)此，我行將按照城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、大中小客戶統(tǒng)籌兼顧思路，明確好市場(chǎng)營(yíng)銷定位，優(yōu)化業(yè)務(wù)發(fā)展的空間布局。以發(fā)展區(qū)域業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，大力發(fā)展區(qū)域金融業(yè)務(wù)，夯實(shí)區(qū)域金融業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，發(fā)揮區(qū)域商業(yè)金融主渠道作用，并在主要業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得全面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)知名企業(yè)，尤其是知名房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，在重點(diǎn)客戶上求得突破;為區(qū)域內(nèi)的核心企業(yè)量身訂做金融品種和服務(wù)方式，并在金融同業(yè)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。把經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)以客戶經(jīng)理為主平臺(tái)，網(wǎng)點(diǎn)柜員、自助設(shè)備、電子銀行相互配合、相互補(bǔ)充的立體營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)?？蛻魻I(yíng)銷的重點(diǎn)是以建立小企業(yè)和個(gè)人客戶為主體、大中型客戶為支撐的客戶群。以小企業(yè)和個(gè)人客戶為主體，就是大力和優(yōu)先發(fā)展小企業(yè)和個(gè)人客戶業(yè)務(wù)，重點(diǎn)培植優(yōu)質(zhì)小企業(yè)、公務(wù)員群體、個(gè)體戶群體、優(yōu)質(zhì)企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)層等客戶，打造新的效益增長(zhǎng)極，形成特色經(jīng)營(yíng)格局。

(七)著力解決個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的問(wèn)題，為快速發(fā)展提供支撐。要緊緊圍繞構(gòu)建“大個(gè)金”的格局，堅(jiān)持以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)，積極拓寬增儲(chǔ)渠道，努力增加個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入，強(qiáng)化個(gè)人信貸管理，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷。進(jìn)一步完善“大個(gè)金”經(jīng)營(yíng)格局，整合營(yíng)銷渠道，融合產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，逐步實(shí)現(xiàn)立體式、多層次、電子化的營(yíng)銷渠道，傾力打造優(yōu)勢(shì)品牌，從而加速提升個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使個(gè)人金融業(yè)務(wù)成為我行最重要、最具有發(fā)展?jié)摿陀畲蟮臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷提高個(gè)人金融業(yè)務(wù)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)發(fā)展的支持力和貢獻(xiàn)度。

(八)奮力開(kāi)拓市場(chǎng)，努力挖掘中間業(yè)務(wù)收入空間。一是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，在當(dāng)前形勢(shì)下，中間業(yè)務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展對(duì)我行經(jīng)營(yíng)效益的改善至關(guān)重要，要通過(guò)加快發(fā)展中間業(yè)務(wù)來(lái)解決我行的人均收入問(wèn)題。二是堅(jiān)定信心，力爭(zhēng)中間業(yè)務(wù)收入逐年提高。抓住官渡區(qū)地方經(jīng)濟(jì)超速發(fā)展的有利契機(jī)，加大產(chǎn)品推介力度，加強(qiáng)金融服務(wù)，推動(dòng)我行中間業(yè)務(wù)快速向前發(fā)展。三是加強(qiáng)行內(nèi)科室之間的密切配合。每個(gè)科室既要有自己的規(guī)劃，又要與其他科室協(xié)調(diào)起來(lái)，相互支持、相互協(xié)作，形成整體合力，發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。四是各專業(yè)要認(rèn)真分析客戶的金融服務(wù)需求，充分利用工行豐富的存、貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品和客戶資源，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，深入挖掘中間業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿?，重點(diǎn)發(fā)展代收代付、代理保險(xiǎn)、投資銀行、國(guó)際業(yè)務(wù)等潛力大，見(jiàn)效快的業(yè)務(wù)品種;大力拓展企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)或個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)市場(chǎng)：大力拓展銀行卡業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

(九)著力解決內(nèi)控管理薄弱的問(wèn)題，有效化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)內(nèi)控管理，防范各類風(fēng)險(xiǎn)。一是要求支行總會(huì)計(jì)、營(yíng)業(yè)經(jīng)理要認(rèn)真履行職責(zé)，加大內(nèi)控制度檢查力度，加強(qiáng)事前、事中、事后監(jiān)督管理;二是把《業(yè)務(wù)操作指南》培訓(xùn)和強(qiáng)化操作風(fēng)險(xiǎn)管理結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化制度執(zhí)行力;要從教育入手，教育員工從已往的工作中吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、分析原因，及時(shí)消除隱患，全行員工一定要保持清醒的頭腦和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。依據(jù)總行內(nèi)控評(píng)價(jià)辦法，全面規(guī)范操作行為;各科室、網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任人、營(yíng)業(yè)經(jīng)理要從業(yè)務(wù)特點(diǎn)出發(fā)，對(duì)照總行內(nèi)控評(píng)價(jià)辦法的相關(guān)內(nèi)容，查找薄弱環(huán)節(jié)，完善制度措施，規(guī)范業(yè)務(wù)操作。堅(jiān)持從嚴(yán)治行，提高執(zhí)行力。嚴(yán)格制度執(zhí)行，從嚴(yán)考核，不搞下不為例，堅(jiān)決做到“令行禁止”。

(十)積極構(gòu)建“大保衛(wèi)”格局，嚴(yán)格執(zhí)行安全制度。一是要求營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要嚴(yán)格執(zhí)行《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全規(guī)則》，切實(shí)落實(shí)好營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)期間、營(yíng)業(yè)終止三個(gè)時(shí)段的安全防范工作，嚴(yán)格進(jìn)出營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的管理，高度警惕中午交接班時(shí)段的安全防范，嚴(yán)格執(zhí)行款項(xiàng)交接期間及前后的各項(xiàng)安全制度;二是要加大檢查力度。認(rèn)真落實(shí)支行按月檢查制度，采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、調(diào)看監(jiān)控錄像資料等形式檢查臨柜人員操作，查看保衛(wèi)工作日常管理。檢查中要做到不講情面，查處結(jié)合、查幫結(jié)合，促進(jìn)各項(xiàng)安全制度落實(shí)，確保安全。三是加強(qiáng)對(duì)守押服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。要加強(qiáng)對(duì)護(hù)衛(wèi)公司履行合同的質(zhì)量監(jiān)督。保衛(wèi)科和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格按照《保安、守押服務(wù)合同》對(duì)其履約質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，特別要加強(qiáng)對(duì)款箱交接、上門收款、網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)勤等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督，確保執(zhí)勤保安人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度。四是狠抓“四防二保”工作，確保安全經(jīng)營(yíng)。一是要落實(shí)好內(nèi)控外防的責(zé)任。各科室、各網(wǎng)點(diǎn)要牢固樹(shù)立安全第一的思想，時(shí)時(shí)刻刻把安全經(jīng)營(yíng)放在重要議事日程，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行要做到心中有數(shù)，加強(qiáng)監(jiān)督、檢查，落實(shí)整改措施，把風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。要警鐘長(zhǎng)鳴，全行員工無(wú)論是誰(shuí)都要受黨和國(guó)家的政策、法規(guī)和紀(jì)律的約束，一切工作都要堅(jiān)持依法合規(guī)不動(dòng)搖，確保全年安全經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(十一)強(qiáng)化信貸和風(fēng)險(xiǎn)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)掌控能力。一是嚴(yán)格貫徹總行信貸政策，加大信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，有效規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)。二是要全面加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的檢查、管理、報(bào)告和防范工作。加強(qiáng)操作層面的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提示，強(qiáng)化盡責(zé)意識(shí)。在結(jié)合總行操作風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)上，我行各部門將著手對(duì)業(yè)務(wù)操作流程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行梳理，讓一線崗位員知曉和執(zhí)行。同時(shí)，在工作中進(jìn)一步強(qiáng)化盡責(zé)意識(shí)，不能只簡(jiǎn)單追求業(yè)務(wù)程序、手續(xù)等表面要件的合法合規(guī)，而忽視企業(yè)的實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)，杜絕因責(zé)任缺失形成的風(fēng)險(xiǎn)。三是完善內(nèi)部監(jiān)管體系，發(fā)揮總會(huì)計(jì)和網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)經(jīng)理的監(jiān)管職能。在繼續(xù)抓好三道防線建設(shè)，解決基層網(wǎng)點(diǎn)的重要業(yè)務(wù)、重要崗位以及重要環(huán)節(jié)的相互監(jiān)督和制約的同時(shí)，著力提高會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理水平，將網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)經(jīng)理從其它事務(wù)中解脫出來(lái)，專職從事業(yè)務(wù)授權(quán)、票據(jù)審核工作，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。四是改進(jìn)檢查方式，增強(qiáng)檢查的實(shí)效性。具體措施是“建立一個(gè)臺(tái)帳、落實(shí)一項(xiàng)制度，強(qiáng)調(diào)三個(gè)從嚴(yán)”：建立一個(gè)臺(tái)帳，即以經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為單位，建立檢查臺(tái)帳，檢查后及時(shí)登記，明確檢查時(shí)間、檢查內(nèi)容、整改意見(jiàn)和檢查責(zé)任人，下次復(fù)查對(duì)已整改的問(wèn)題進(jìn)行消帳;落實(shí)一項(xiàng)制度，即落實(shí)問(wèn)題整改回訪制。被檢查單位在限期內(nèi)對(duì)整改情況要進(jìn)行書面反饋，檢查人和支行內(nèi)控管理部門要對(duì)整改措施、結(jié)果以及對(duì)責(zé)任人處理情況進(jìn)行定期回訪。強(qiáng)調(diào)三個(gè)從嚴(yán)，即對(duì)檢查流于形式、敷衍了事、應(yīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而未能發(fā)現(xiàn)的，檢查人員一律從嚴(yán)處理;被檢查單位屢查不改、屢查屢犯的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人一律從嚴(yán)處理;整改措施不到位、整改率下降的，對(duì)單位負(fù)責(zé)人一律從嚴(yán)處理。五是加強(qiáng)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)貸后管理。要加大個(gè)人不良貸款監(jiān)控考核和獎(jiǎng)懲力度，提高執(zhí)行力。

(十二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，為改革發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。一是要加強(qiáng)黨支部建設(shè)，鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)性教育成果，增強(qiáng)各黨小組的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是在全行努力構(gòu)建一個(gè)職務(wù)能上能下、人員能進(jìn)能出、收入能高能低、以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)的管理體系。三是要不斷豐富創(chuàng)新思想政治工作的內(nèi)容和形式，積極培育體現(xiàn)時(shí)代要求、具有工商銀行特色的企業(yè)精神和企業(yè)文化。借鑒他行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，運(yùn)用好各種激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)全行員工的積極性。四是真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效。在全行營(yíng)造能干事，干得了事，干成事的良好氛圍。要保證各項(xiàng)決策的實(shí)施，避免扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。要發(fā)揮黨、團(tuán)、工、青、婦組織的作用，營(yíng)造良好的團(tuán)結(jié)干事氛圍。

銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇三

業(yè)務(wù)計(jì)劃安排充分考慮了外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化、我行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要和自身資源條件，總體上積極穩(wěn)妥，同時(shí)也具有一定的挑戰(zhàn)性。做好年經(jīng)營(yíng)管理工作，出色完成各項(xiàng)計(jì)劃安排，必須毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持“三個(gè)第一、四個(gè)適應(yīng)、五個(gè)堅(jiān)定不移”的要求，并遵循以下四項(xiàng)原則：

第一，遵循戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求，是我行堅(jiān)定不移的目標(biāo)與方向。深化股份制改革兩年多來(lái)，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的目標(biāo)與要求已深入人心，但從執(zhí)行結(jié)果看，轉(zhuǎn)型的任務(wù)還相當(dāng)艱巨。為此，必須在保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的前提下，進(jìn)一步銀行行長(zhǎng)在工作會(huì)議上的講話突出零售業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、創(chuàng)新類業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位，在結(jié)構(gòu)調(diào)整中進(jìn)一步加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐。在推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的同時(shí)，還要處理好各條線之間、各分行之間協(xié)調(diào)均衡發(fā)展的問(wèn)題。交通銀行是一個(gè)整體，分支機(jī)構(gòu)之間的發(fā)展差距過(guò)大，條線之間的發(fā)展過(guò)度失衡，都會(huì)影響到全行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的全面實(shí)施，影響到整體經(jīng)營(yíng)功能和市場(chǎng)形象的提升，影響到和諧交行的建設(shè)。為此要努力實(shí)現(xiàn)公司與個(gè)金業(yè)務(wù)、境內(nèi)與海外業(yè)務(wù)、重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)行與困難行之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。

第二，遵循區(qū)別對(duì)待、分類指導(dǎo)的原則。要真正把經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)目標(biāo)和加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展等一系列要求落到實(shí)處，必須根據(jù)我行發(fā)展戰(zhàn)略，深入分析各區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，深入分析各分行業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿?，深入分析制約業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要“瓶頸”，在發(fā)展重點(diǎn)、發(fā)展速度上做到區(qū)別對(duì)待，在資源配置、績(jī)效考核上做到分類指導(dǎo)，使各條線、各分行業(yè)務(wù)都能得到持續(xù)健康發(fā)展。

第三，遵循創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、精細(xì)管理的原則。要進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新動(dòng)力，通過(guò)創(chuàng)新提升發(fā)展能力、提高管理水平、鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要進(jìn)一步加大對(duì)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新的投入力度，爭(zhēng)取成為某些創(chuàng)新領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。要進(jìn)一步貫徹精細(xì)化管理要求，做到經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)步驟都要精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)，每一項(xiàng)成果都是精品，科學(xué)制定目標(biāo)，合理配置資源，全程控制質(zhì)量，不斷改進(jìn)缺欠，明確落實(shí)責(zé)任，獎(jiǎng)懲透明有力。

第四，遵循發(fā)揮總分行兩個(gè)積極性的原則?？傂信c分行在改革發(fā)展管理上的目標(biāo)是一致的，但職責(zé)和作用有所不同。做好全行工作，必須堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、因地制宜、因事制宜。總行要進(jìn)一步強(qiáng)化管理職能，通過(guò)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一組織，推進(jìn)全行重大戰(zhàn)略目標(biāo)和重大改革項(xiàng)目的完成。要向分行適當(dāng)授權(quán)，尊重基層首創(chuàng)精神，不片面追求整齊劃一，鼓勵(lì)分行形成自身經(jīng)營(yíng)特色，使各方面工作生氣勃勃?；鶎臃中幸l(fā)揮貼近市場(chǎng)、了解客戶的優(yōu)勢(shì)，在搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，協(xié)助總行做好產(chǎn)品創(chuàng)新、內(nèi)控等工作。省分行要切實(shí)發(fā)揮好協(xié)調(diào)、管理省轄行的功能，確保將總行的戰(zhàn)略意圖貫徹到全轄，解決好上熱下冷的問(wèn)題。

三、年經(jīng)營(yíng)管理工作主要措施。

全行上下要圍繞全年目標(biāo)，努力消除發(fā)展能力、創(chuàng)新能力、服務(wù)質(zhì)量、管理內(nèi)控等方面的“短板”，做到發(fā)展協(xié)調(diào)、創(chuàng)新活躍、管理精細(xì)、風(fēng)險(xiǎn)可控，不斷提高打造一流國(guó)際公眾持股銀行、建設(shè)和諧交行的能力。重點(diǎn)抓好四方面工作。

(一)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)均衡協(xié)調(diào)發(fā)展。

實(shí)現(xiàn)發(fā)展協(xié)調(diào)，就是要推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各區(qū)域業(yè)務(wù)的持續(xù)健康、協(xié)調(diào)均衡、又好又快的發(fā)展。年，我們要不斷完善管理體制和工作機(jī)制，解決好部分區(qū)域后續(xù)發(fā)展乏力、部分業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)快時(shí)慢的突出矛盾。

進(jìn)一步增強(qiáng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)力。

年，公司業(yè)務(wù)要繼續(xù)完善重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶營(yíng)銷策略，繼續(xù)提高綜合服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)全年人民幣存款××億元、人民幣貸款××億元的增長(zhǎng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

一是繼續(xù)做好重點(diǎn)區(qū)域營(yíng)銷拓展。加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，跟進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目，尋求新的發(fā)展機(jī)遇。密切關(guān)注上海世博會(huì)進(jìn)展情況、浦東新區(qū)綜合改革、天津?yàn)I海新區(qū)改革進(jìn)度以及曹妃甸項(xiàng)目建設(shè)情況，積極尋找合作切入點(diǎn)，努力擴(kuò)大業(yè)務(wù)份額。在做好環(huán)渤海、長(zhǎng)三角和珠三角等三大重點(diǎn)區(qū)域營(yíng)銷的同時(shí)，選擇昆山、惠州、泰州、臺(tái)州等個(gè)經(jīng)濟(jì)活躍、業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Υ蟮亩?jí)城市適當(dāng)增加投入，使個(gè)城市分行在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額提高×個(gè)百分點(diǎn)。

二是準(zhǔn)確把握行業(yè)投向。貫徹落實(shí)中央宏觀調(diào)控措施和監(jiān)管部門要求，根據(jù)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，做到行長(zhǎng)年初工作會(huì)議上的講話分類指導(dǎo)，進(jìn)退有度。對(duì)交通運(yùn)輸、石油石化、電網(wǎng)電力、電信等行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)企業(yè)，繼續(xù)給予支持;對(duì)房地產(chǎn)、鋼鐵、市政建設(shè)、紡織、教育、有色金屬冶煉等行業(yè)，重點(diǎn)選擇其中競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、資質(zhì)較高的企業(yè)，適度發(fā)展信貸業(yè)務(wù);根據(jù)國(guó)家政策導(dǎo)向和市場(chǎng)實(shí)際情況，重新審定并合理調(diào)整維持類、減持類行業(yè)名單。

三是切實(shí)加強(qiáng)客戶管理和服務(wù)。以價(jià)值為導(dǎo)向，進(jìn)一步做好客戶細(xì)分，按照重要性、貢獻(xiàn)度等主要指標(biāo)，將重點(diǎn)客戶分為特別重要、很重要、重要、比較重要等幾類，明確總分行各個(gè)層面的維護(hù)職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)擴(kuò)大與重點(diǎn)客戶的合作深度和廣度，從客戶行業(yè)鏈的上下游企業(yè)著手，以信息流、資金流、物流作為切入點(diǎn)，以點(diǎn)帶面鞏固發(fā)展基礎(chǔ)。提升全方位服務(wù)，將一批關(guān)系密切、貢獻(xiàn)度大的中型客戶培育成我行核心客戶。以“展業(yè)通”品牌為龍頭，進(jìn)一步強(qiáng)化我行在小企業(yè)信貸領(lǐng)域的發(fā)展實(shí)力和經(jīng)營(yíng)特色。通過(guò)抓結(jié)算促存款、帶貸款，活躍銀企關(guān)系，改變目前部分純存款客戶和非重點(diǎn)客戶無(wú)人管理、自生自滅的狀態(tài)。加強(qiáng)公司條線與個(gè)金、國(guó)際、托管等條線的業(yè)務(wù)合作，積極發(fā)揮聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，在做好為客戶綜合服務(wù)的同時(shí)，提升我行整體競(jìng)爭(zhēng)力。

進(jìn)一步加快零售業(yè)務(wù)發(fā)展速度和轉(zhuǎn)型步伐。

年是個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵之年，要沿著既定戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向，突出重點(diǎn)，落實(shí)措施，加快發(fā)展。

一是加強(qiáng)個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和組織推進(jìn)。在認(rèn)真分析我行個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、存在的優(yōu)劣勢(shì)和市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)的基礎(chǔ)上，制定個(gè)金業(yè)務(wù)—年發(fā)展規(guī)劃。要根據(jù)三年規(guī)劃提出的措施和目標(biāo)，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，明確分階段的目標(biāo)措施，積極穩(wěn)妥推進(jìn)。按照“面向市場(chǎng)、以客戶為中心、以轉(zhuǎn)型為導(dǎo)向”的思路，調(diào)整細(xì)化總行個(gè)金板塊各部門職責(zé)，充實(shí)個(gè)金板塊人員，并將個(gè)金風(fēng)險(xiǎn)部改組為個(gè)人信貸管理部，以加強(qiáng)對(duì)全行零售業(yè)務(wù)的組織推進(jìn)。

二是加快重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展速度。堅(jiān)持“以個(gè)人消費(fèi)類貸款為主，經(jīng)營(yíng)類貸款為輔”的個(gè)貸發(fā)展策略，運(yùn)用有吸引力的差異化定價(jià)機(jī)制，研究開(kāi)發(fā)循環(huán)貸款和個(gè)人綜合授信業(yè)務(wù)，堅(jiān)持發(fā)展與風(fēng)控兩手抓，實(shí)現(xiàn)個(gè)貸業(yè)務(wù)新增億元、不良率控制在×%以下的目標(biāo)。以銀行卡為載體，不斷豐富完善高端客戶理財(cái)品牌——“沃德財(cái)富賬戶”和中端客戶理財(cái)品牌——“交銀理財(cái)賬戶”的功能，加強(qiáng)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新，強(qiáng)化綜合產(chǎn)品服務(wù)功能。通過(guò)加強(qiáng)與匯豐的合作，建立直銷隊(duì)伍、充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、迅速提高信用卡業(yè)務(wù)銷售能力，維護(hù)信用卡系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，并不斷提高服務(wù)水平、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和催收管理，確保信用卡新增××萬(wàn)張，全面增強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高市場(chǎng)占比。做精做細(xì)基金代銷業(yè)務(wù)，大力發(fā)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，加快發(fā)展國(guó)債銷售業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取三項(xiàng)業(yè)務(wù)帶來(lái)的業(yè)務(wù)收入增幅分別達(dá)到××%、××%和××%。

三是優(yōu)化客戶和隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。加快建設(shè)“沃德財(cái)富”品牌，全年新建沃德財(cái)富服務(wù)中心××家，新增客戶××萬(wàn)戶以上;以“交銀理財(cái)綜合帳戶”和“交銀理財(cái)卡”為載體，建設(shè)為中端客戶服務(wù)的“交銀理財(cái)”品牌，全年“交銀理財(cái)”客戶要新增××萬(wàn)戶以上;對(duì)普通客戶群，則通過(guò)加大機(jī)具投放、運(yùn)用價(jià)格杠桿、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)等方式，向非人工渠道進(jìn)行分流，降低服務(wù)成本，提高服務(wù)效益。改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，啟動(dòng)個(gè)金板塊三年人員定編計(jì)劃，建立個(gè)金業(yè)務(wù)骨干人才庫(kù)，制訂各類個(gè)金人才標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)補(bǔ)充理財(cái)策劃、銷售服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)分析等緊缺人才，今年底銷售隊(duì)伍與柜面人員的比例要達(dá)到×比×。

四是提升銷售能力和整體服務(wù)功能。利用重要節(jié)假日和居民傳統(tǒng)消費(fèi)旺季，組織開(kāi)展“統(tǒng)一主題、統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一口號(hào)、統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一行動(dòng)”的一體化營(yíng)銷活動(dòng)，加大促銷力度。用好客戶分析系統(tǒng)，對(duì)各類客戶實(shí)行交叉銷售和重復(fù)銷售，挖掘客戶價(jià)值。以提升整體服務(wù)功能為目標(biāo)，合理布局零售網(wǎng)點(diǎn)功能，規(guī)范高柜區(qū)、低柜區(qū)、理財(cái)區(qū)、等候區(qū)和自助區(qū)的面積分配與裝修標(biāo)準(zhǔn);按照“重點(diǎn)分行重點(diǎn)投放”的原則，組織自助機(jī)具的合理配置，壓縮機(jī)具庫(kù)存，提高投放效率，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)跨行交易收支平衡。

進(jìn)一步提高資金業(yè)務(wù)收益水平。

在確保流動(dòng)性安全的前提下，加強(qiáng)資金運(yùn)作，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，保持活躍銀行形象，確保資金收益率達(dá)到×%的目標(biāo)。一是加強(qiáng)流動(dòng)性管理。建立頭寸管理信息系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握總行、各分行資金頭寸。進(jìn)一步完善大額資金進(jìn)出預(yù)報(bào)制度，通過(guò)雙向調(diào)度，確?？偡中兄Ц栋踩＠^續(xù)降低備付金率，剔除ipo因素，分支行全年平均備付金率控制在%以下。二是優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)。債券資產(chǎn)在總資產(chǎn)中的占比、國(guó)債在債券投資中的占比都要適當(dāng)提高;質(zhì)量較好、利率較高的短期融資券投資要適當(dāng)增加。關(guān)注上海銀行間同業(yè)拆放利率(shibor)變化趨勢(shì)，在做好報(bào)價(jià)行工作的同時(shí)，擴(kuò)大資金交易;爭(zhēng)取央行支持，選擇個(gè)別業(yè)務(wù)先行試點(diǎn)“shibor加點(diǎn)”的定價(jià)方法。把握市場(chǎng)利率波動(dòng)，擴(kuò)大現(xiàn)券交易，提高現(xiàn)券交易差價(jià)收入。在確保全行流動(dòng)性安全基礎(chǔ)上，管理運(yùn)作好ipo凍結(jié)資金。借鑒匯豐銀行等同業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，理順外匯資金運(yùn)作體系，進(jìn)一步提升外匯資金業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)水平和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。三是促進(jìn)票據(jù)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。繼續(xù)發(fā)揮好票據(jù)業(yè)務(wù)的收益功能和調(diào)節(jié)功能。年中票據(jù)融資余額要視貸款投放和資金面情況適時(shí)調(diào)整，年末票據(jù)融資余額要比年初增長(zhǎng)億元左右。總行營(yíng)業(yè)部要按一定比例收進(jìn)直貼票據(jù)，為加速分行資金周轉(zhuǎn)提供幫助。

進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展。

一是加強(qiáng)國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷力度和專業(yè)化服務(wù)建設(shè)。全行特別是沿海沿江口岸地區(qū)分行，要繼續(xù)高度重視發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)，外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)省轄行要將當(dāng)?shù)貒?guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng)做深做透。爭(zhēng)取國(guó)際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)××%，國(guó)際結(jié)算量達(dá)到××億美元。擴(kuò)展和優(yōu)化“滿金寶”產(chǎn)品功能，加大業(yè)務(wù)推廣力度，充分發(fā)揮其行長(zhǎng)年初工作會(huì)議講話稿先發(fā)優(yōu)勢(shì)，全年交易量達(dá)到××億美元。拓展對(duì)公外匯理財(cái)業(yè)務(wù)，積極運(yùn)用衍生工具，滿足客戶規(guī)避利率、匯率風(fēng)險(xiǎn)的需求，使對(duì)公外匯理財(cái)業(yè)務(wù)成為新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。二是完善貿(mào)易融資業(yè)務(wù)發(fā)展體制，理清發(fā)展思路，塑造“融資快線”品牌，切實(shí)提高我行貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。三是繼續(xù)推進(jìn)總分行聯(lián)合營(yíng)銷機(jī)制，豐富離岸業(yè)務(wù)產(chǎn)品，爭(zhēng)取年末離岸業(yè)務(wù)資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到億美元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)美元。四是加強(qiáng)境內(nèi)外分行聯(lián)動(dòng)。適應(yīng)全面開(kāi)放后國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)新格局，以我行設(shè)有分支機(jī)構(gòu)的海外金融中心為平臺(tái)，以總行和境內(nèi)分行為依托，以支持中國(guó)企業(yè)走出去為重點(diǎn)，推動(dòng)境內(nèi)外分行的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。五是加快海外機(jī)構(gòu)建設(shè)步伐，完善全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升海外經(jīng)營(yíng)實(shí)力。積極穩(wěn)妥地推進(jìn)澳門、法蘭克福分行籌建工作，并以法蘭克福分行的組建為契機(jī)，啟動(dòng)我行上?！ㄌm克福—紐約小時(shí)跨時(shí)區(qū)外匯資金業(yè)務(wù)運(yùn)作體系建設(shè)。年末，海外分行資產(chǎn)總額爭(zhēng)取達(dá)到××億美元，實(shí)現(xiàn)稅后利潤(rùn)人民幣×億元。

進(jìn)一步加快各類中間業(yè)務(wù)發(fā)展速度。

一是加強(qiáng)考核，突出重點(diǎn)，加快公司、個(gè)金、國(guó)際等條線中間業(yè)務(wù)發(fā)展。今年，總行首次以中間業(yè)務(wù)為主，設(shè)立了“戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)指標(biāo)”，其中公司和國(guó)際條線各有項(xiàng)，個(gè)金條線有項(xiàng)。要以“戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)指標(biāo)”為重點(diǎn)，落實(shí)發(fā)展措施，加大考核力度，努力實(shí)現(xiàn)公司、個(gè)金、國(guó)際條線中間業(yè)務(wù)××%、××%和××%的增長(zhǎng)目標(biāo)，為全行中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)%打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二是加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，加大展業(yè)力度，實(shí)現(xiàn)托管收入××億元的目標(biāo)。明確資產(chǎn)托管部門和個(gè)金銷售部門的職責(zé)，托管基金的營(yíng)銷由資產(chǎn)托管部門牽頭，個(gè)金銷售部門要以代銷支持托管業(yè)務(wù)發(fā)展，基金公司關(guān)系由雙方共同維護(hù)。做好對(duì)社?；鸬娜粘Ｍ泄芊?wù)和增值服務(wù)，確保我行社保基金托管業(yè)務(wù)的領(lǐng)先地位。將國(guó)壽、泰康和太保等大客戶作為營(yíng)銷和客戶維護(hù)重點(diǎn)，不斷擴(kuò)大保險(xiǎn)資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)規(guī)模。大力發(fā)展qdii業(yè)務(wù)，促進(jìn)qfii、qdii等國(guó)際托管業(yè)務(wù)良性互動(dòng)發(fā)展。千方百計(jì)做大做強(qiáng)企業(yè)年金業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司業(yè)務(wù)條線在企業(yè)年金業(yè)務(wù)營(yíng)銷中的作用，積極研究籌建養(yǎng)老金公司以爭(zhēng)取企業(yè)年金受托資格。加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，確?？蛻舴?wù)質(zhì)量，恢復(fù)托管業(yè)務(wù)的品牌形象和市場(chǎng)地位。

三是增強(qiáng)業(yè)務(wù)功能，確保運(yùn)營(yíng)安全，實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)量、拓展客戶群、提高收入三項(xiàng)目標(biāo)。要盡快充實(shí)隊(duì)伍，理順職責(zé)，加大資源投入，大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，努力將“金融快線”打造成市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)品牌。加快開(kāi)發(fā)bb企業(yè)網(wǎng)上支付、個(gè)人跨行匯款、個(gè)人理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品，完善分行特色服務(wù)和銀企通等產(chǎn)品平臺(tái)，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度和個(gè)性化服務(wù)能力。緊盯市場(chǎng)熱點(diǎn)和客戶需求，繼續(xù)提高整體營(yíng)銷水平，加快開(kāi)發(fā)電子支付商戶，推出電子機(jī)票等支付品種，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模和客戶數(shù)量的快速增長(zhǎng)。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的運(yùn)行和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，確保電子銀行業(yè)務(wù)安全發(fā)展。要通過(guò)全行努力，力爭(zhēng)網(wǎng)上銀行交易量增長(zhǎng)%以上，突破萬(wàn)億元，企業(yè)網(wǎng)銀客戶數(shù)達(dá)到萬(wàn)戶，個(gè)人網(wǎng)銀注冊(cè)客戶數(shù)達(dá)到萬(wàn)戶，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到萬(wàn)元，提升在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四是拓寬發(fā)展領(lǐng)域，重視產(chǎn)品創(chuàng)新，進(jìn)一步加快創(chuàng)新類業(yè)務(wù)發(fā)展。積極發(fā)展投行業(yè)務(wù)，繼續(xù)做大短期融資券承銷業(yè)務(wù)，加快發(fā)展財(cái)務(wù)顧問(wèn)與咨詢業(yè)務(wù)。發(fā)揮多條線、境內(nèi)外聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)本外幣一體化、面向大客戶的金融服務(wù)新產(chǎn)品。通過(guò)與證券、期貨、保險(xiǎn)、信托公司密切合作，研究開(kāi)發(fā)銀期證轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)。利用我行地緣優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和期貨市場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，積極參與金融期貨結(jié)算業(yè)務(wù)。加強(qiáng)北京分行等境內(nèi)分行與香港分行、交通證券的合作，積極拓展境內(nèi)企業(yè)赴港ipo的主承銷業(yè)務(wù)。

(二)提升業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力。

做到創(chuàng)新活躍，就是要不斷提升業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，在市場(chǎng)樹(shù)立起創(chuàng)新超越的形象。年，我們要進(jìn)一步理順創(chuàng)新管理體制，完善創(chuàng)新管理機(jī)制，在切實(shí)保證系統(tǒng)安全和穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)創(chuàng)新工作，集中力量開(kāi)發(fā)一批重點(diǎn)產(chǎn)品，充分發(fā)揮創(chuàng)新對(duì)經(jīng)營(yíng)管理和各項(xiàng)工作的驅(qū)動(dòng)作用。

完善創(chuàng)新體制。

一是要理順前臺(tái)部門與it部門以及金融產(chǎn)品管理辦公室的關(guān)系。前臺(tái)業(yè)務(wù)管理部門要成為產(chǎn)品創(chuàng)新的牽頭、發(fā)起部門，承擔(dān)條線產(chǎn)品創(chuàng)新的首要責(zé)任，在市場(chǎng)研究、需求提出、研發(fā)組織、資源運(yùn)用、組織測(cè)試、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營(yíng)銷推廣等環(huán)節(jié)發(fā)揮主導(dǎo)作用。it部門要進(jìn)一步增強(qiáng)客戶觀念和行長(zhǎng)任職表態(tài)發(fā)言服務(wù)意識(shí)，做好程序開(kāi)發(fā)、技術(shù)測(cè)試、運(yùn)行管理等工作，維護(hù)it系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全?？傂薪鹑诋a(chǎn)品管理辦公室負(fù)責(zé)全行金融產(chǎn)品的規(guī)劃和管理，以及全行性、跨條線重大產(chǎn)品的創(chuàng)新協(xié)調(diào)工作。二是充分調(diào)動(dòng)總分行在產(chǎn)品研發(fā)中的積極性。總行主要負(fù)責(zé)對(duì)全行的產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行整體規(guī)劃和統(tǒng)一管理。分行要在配合、支持總行開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新工作的同時(shí)，搞好自身特色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。分行開(kāi)發(fā)的特色產(chǎn)品具有推廣價(jià)值的，由總行進(jìn)行整理發(fā)布，實(shí)現(xiàn)資源共享，并對(duì)提供產(chǎn)品的分行給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)償。

加強(qiáng)創(chuàng)新產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣定價(jià)管理和后評(píng)估工作。

一是加大產(chǎn)品營(yíng)銷推廣力度。根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和功能特點(diǎn)，制定詳細(xì)的營(yíng)銷宣傳計(jì)劃。全面培訓(xùn)產(chǎn)品經(jīng)理和銷售人員，提高銷售組織能力。安排合適的銷售渠道，開(kāi)展針對(duì)性的營(yíng)銷宣傳，同時(shí)加大銷售考核力度，推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)、推廣應(yīng)用。二是加大產(chǎn)品定價(jià)管理力度。產(chǎn)品研發(fā)部門和產(chǎn)品定價(jià)管理部門要密切配合，根據(jù)我行發(fā)展戰(zhàn)略，分析同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況，兼顧競(jìng)爭(zhēng)力和綜合效益需要，進(jìn)行合理定價(jià)。三是加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新后評(píng)估工作。及時(shí)搜集信息，以市場(chǎng)評(píng)價(jià)和綜合效益作為衡量創(chuàng)新成果的重要依據(jù)。市場(chǎng)反應(yīng)良好、效益明顯的產(chǎn)品，要不斷優(yōu)化，形成系列產(chǎn)品和品牌產(chǎn)品;不能滿足客戶需求、效益差的產(chǎn)品，要研究對(duì)策，努力改進(jìn);沒(méi)有改進(jìn)空間和發(fā)展?jié)摿Φ?，要適時(shí)退出。

建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。

安排創(chuàng)新基金專項(xiàng)預(yù)算，激發(fā)研發(fā)和創(chuàng)新動(dòng)力。經(jīng)費(fèi)主要用于加大對(duì)it建設(shè)的投入，加大對(duì)具體開(kāi)發(fā)過(guò)程的支持，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新人員的培訓(xùn)。有關(guān)部門要制定獎(jiǎng)勵(lì)措施和方案，鼓勵(lì)全行員工積極參與產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)，并對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新中做出突出貢獻(xiàn)的分行、部門和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。

年，各業(yè)務(wù)管理部門要認(rèn)真做好全年創(chuàng)新規(guī)劃，明確各階段開(kāi)發(fā)重點(diǎn)。要對(duì)新興市場(chǎng)和國(guó)際先進(jìn)銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新情況進(jìn)行前瞻性研究，瞄準(zhǔn)先進(jìn)目標(biāo)，緊盯競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，發(fā)揮數(shù)據(jù)大集中和海內(nèi)外系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，加快現(xiàn)有產(chǎn)品功能整合，創(chuàng)新shibor加點(diǎn)、銀期證轉(zhuǎn)賬、對(duì)私聯(lián)名快匯、非保本型“得利寶”理財(cái)產(chǎn)品、銀聯(lián)手機(jī)芯片支付等一批能夠引領(lǐng)市場(chǎng)的新產(chǎn)品，滿足客戶的多樣化、個(gè)性化需求，樹(shù)立“創(chuàng)新活躍銀行”的形象。

(三)提高精細(xì)化管理水平。

達(dá)到管理精細(xì)，就是要繼續(xù)提高精細(xì)化管理水平，把“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的要求落實(shí)到經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)。年，重點(diǎn)要在流程銀行建設(shè)、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)管理、績(jī)效考核、利潤(rùn)和費(fèi)用管理、服務(wù)質(zhì)量管理等方面，體現(xiàn)精細(xì)化管理要求。

加快管理整合和流程銀行建設(shè)。

圍繞提高營(yíng)運(yùn)效率、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制兩大目標(biāo)，以優(yōu)化管理流程、建設(shè)集中后臺(tái)為抓手，爭(zhēng)取年流程銀行建設(shè)取得關(guān)鍵性突破。一是初步完成總行層面組織架構(gòu)整合。按照細(xì)分客戶的要求，整合企業(yè)與機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)板塊;按照統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)，統(tǒng)一規(guī)劃部署，統(tǒng)一推進(jìn)落實(shí)，統(tǒng)一檢查考評(píng)的要求，整合零售業(yè)務(wù)板塊;按照本外幣一體化運(yùn)作的要求，整合資金業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系;按照既定方案要求，盡快啟動(dòng)資產(chǎn)負(fù)債管理?xiàng)l線的機(jī)構(gòu)設(shè)立和管理運(yùn)作。二是強(qiáng)化條線管理運(yùn)作模式。加強(qiáng)營(yíng)銷部門條線垂直運(yùn)作管理力度，推進(jìn)條線風(fēng)險(xiǎn)管理職能建設(shè);完善跨條線工作協(xié)調(diào)機(jī)制，主管部門要敢管敢抓，相關(guān)部門要積極配合。三是進(jìn)一步完善區(qū)域授信審批中心和地區(qū)審計(jì)部職能。區(qū)域授信審批中心要進(jìn)一步提升人員素質(zhì)，完善工作流程，提高審批效率;地區(qū)審計(jì)部要加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)所在地省轄行的審計(jì)監(jiān)督，認(rèn)真履行總行賦予的職責(zé)。各區(qū)域授信審批中心、各地區(qū)審計(jì)部要加強(qiáng)溝通，相互合作，形成合力。四是建立中央業(yè)務(wù)處理中心的營(yíng)運(yùn)模式。推進(jìn)全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的集中處理;強(qiáng)化結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的集中控制;實(shí)現(xiàn)全行參數(shù)的集中化管理;加快全行集中式放款中心、單證處理中心、電話服務(wù)中心、客戶信息管理中心、財(cái)務(wù)核算中心建設(shè)。

加強(qiáng)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)管理和建設(shè)。

圍繞全行改革發(fā)展和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要，通過(guò)加強(qiáng)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)施“整合一批、改造一批、新設(shè)一批”的網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整策略，實(shí)現(xiàn)調(diào)整結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)功能、提升效益、加強(qiáng)內(nèi)控的目標(biāo)。確定網(wǎng)點(diǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)點(diǎn)選址標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)點(diǎn)分類標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)點(diǎn)新建標(biāo)準(zhǔn)，各行要按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)劃，嚴(yán)格管理，提高機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)科學(xué)化管理水平和規(guī)范化建設(shè)程度。按照《交通銀行新建分行籌建指引》的要求，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地籌建好銀川、金華、泉州、馬鞍山、鹽城等家分行，并做好年度新建分行的規(guī)劃和申報(bào)工作。采取行長(zhǎng)就職發(fā)言稿撤并、搬遷、裝修、改建自助銀行、調(diào)劑人員相結(jié)合的方法，重點(diǎn)對(duì)存款余額低于萬(wàn)元、人員不足名、營(yíng)業(yè)面積小于平米低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整合。在年上半年完成首批家分行個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改造的基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)，進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)改造面。按照《交通銀行新建支行籌建標(biāo)準(zhǔn)》，在重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)行、新建分行以及經(jīng)營(yíng)管理好、經(jīng)濟(jì)效益高、營(yíng)運(yùn)資金成本低、現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)較少的分行新設(shè)一批市內(nèi)支行。實(shí)行新建機(jī)構(gòu)后評(píng)估機(jī)制，凡開(kāi)業(yè)已滿兩年的新建機(jī)構(gòu)，要對(duì)照籌建方案和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)預(yù)測(cè)，評(píng)估新建機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展、目標(biāo)達(dá)成和內(nèi)部管理等情況。

完善績(jī)效考核機(jī)制。

今年的績(jī)效考核辦法要在強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)資本激勵(lì)和約束機(jī)制的基礎(chǔ)上，突出五個(gè)變化：一是適當(dāng)提高業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)權(quán)重，增強(qiáng)持續(xù)發(fā)展能力。二是加大零售業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的考核力度，把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求落到實(shí)處。三是對(duì)分行考核的各項(xiàng)指標(biāo)，全部納入總行相應(yīng)管理部門的平衡記分卡實(shí)施捆綁考核，引導(dǎo)各條線、各分行在發(fā)展中形成工作合力。四是在評(píng)價(jià)不同規(guī)模分行的業(yè)績(jī)時(shí)，兼顧目標(biāo)達(dá)成率和貢獻(xiàn)度，更好地發(fā)揮正面激勵(lì)作用。五是適當(dāng)降低固定薪酬比例，改進(jìn)績(jī)效兌現(xiàn)方法，增強(qiáng)分行調(diào)控發(fā)展、實(shí)施激勵(lì)的自主性。

加強(qiáng)利潤(rùn)和費(fèi)用管理。

年完成利潤(rùn)計(jì)劃的壓力很大，要通過(guò)精細(xì)的利潤(rùn)核算、有效的定價(jià)管理、嚴(yán)格的費(fèi)用控制，增收節(jié)支，提升效益。各條線要緊緊抓住發(fā)展這條主線，加強(qiáng)組織、協(xié)調(diào)和推進(jìn)，通過(guò)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)帶動(dòng)收入的增加。完善定價(jià)管理，挖掘增收潛力。嚴(yán)格控制貸款利率下浮和負(fù)債成本上升;繼續(xù)適度擇優(yōu)發(fā)展中長(zhǎng)期貸款業(yè)務(wù);適當(dāng)提高“全國(guó)通”等業(yè)務(wù)費(fèi)率水平;適時(shí)推出小企業(yè)授信安排費(fèi)等新項(xiàng)目。要優(yōu)化財(cái)務(wù)資源配置，科學(xué)合理地安排好全年?duì)I業(yè)費(fèi)用;嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，實(shí)行財(cái)務(wù)主管委派制，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)分級(jí)授權(quán)、雙線匯報(bào)和一支筆審批制度;進(jìn)一步強(qiáng)化基建管理，加強(qiáng)集中采購(gòu)監(jiān)管;嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)決制止亂列、亂支、超支費(fèi)用等現(xiàn)象。

切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。

今年，要以制定并開(kāi)始實(shí)施提升服務(wù)質(zhì)量三年規(guī)劃為契機(jī)，建立科學(xué)規(guī)范的服務(wù)質(zhì)量管理體系，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一服務(wù)形象，統(tǒng)一前臺(tái)服務(wù)人員著裝和禮儀規(guī)范。建立服務(wù)糾紛和投訴快速處理機(jī)制，在一季度研發(fā)推廣服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，納入考核體系。健全服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，在全行開(kāi)展服務(wù)明星選拔活動(dòng)。加快建立全行集中式客戶服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)集約化運(yùn)營(yíng)，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

(四)推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)。

加強(qiáng)各類風(fēng)險(xiǎn)管理，提高全行資產(chǎn)質(zhì)量。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)全面風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。繼續(xù)落實(shí)好-年風(fēng)險(xiǎn)管理綱要，全面總結(jié)綱要實(shí)施情況，規(guī)劃制定新三年綱要。貫徹銀監(jiān)會(huì)有關(guān)要求，力爭(zhēng)率先實(shí)施巴塞爾新資本協(xié)議達(dá)標(biāo)行動(dòng)。充分發(fā)揮各種監(jiān)控工具功能，降低風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的漏出率。加大對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目“一項(xiàng)一策”、重點(diǎn)分行“一行一策”的管理力度，落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃，控制資產(chǎn)質(zhì)量向下遷徙。以撥備考核促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理，將信貸成本壓力傳導(dǎo)到各級(jí)經(jīng)營(yíng)者，把全行信貸成本率控制在.%以下。繼續(xù)推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)建設(shè)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理雙線匯報(bào)機(jī)制，提升省轄行、海外行、卡中心風(fēng)險(xiǎn)管理一體化程度。

二是嚴(yán)密防范信用風(fēng)險(xiǎn)。在全行推廣應(yīng)用公司內(nèi)評(píng)法開(kāi)發(fā)成果，開(kāi)展零售內(nèi)評(píng)法以及評(píng)分卡建模等工作。重視宏觀調(diào)控下大企業(yè)、大集團(tuán)的集中性、關(guān)聯(lián)性風(fēng)險(xiǎn)，按照“分類管理、厘定職責(zé)、優(yōu)化流程、加強(qiáng)監(jiān)控”的原則加強(qiáng)集團(tuán)客戶的風(fēng)險(xiǎn)管理。加強(qiáng)企業(yè)資金用途監(jiān)控，防止違規(guī)資金流入股市、期市、房市。加強(qiáng)對(duì)存量授信客戶的風(fēng)險(xiǎn)排查，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)客戶要主動(dòng)減持退出。嚴(yán)格遵守《信貸手冊(cè)》，強(qiáng)化貸前調(diào)查和貸后監(jiān)控，切實(shí)發(fā)揮全流程管控作用。

三是進(jìn)一步加快不良資產(chǎn)處置?？傂杏嘘P(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)重大不良資產(chǎn)項(xiàng)目的直接管理力度，組織債務(wù)人談判，制定清收計(jì)劃，解決疑難問(wèn)題，監(jiān)控清收進(jìn)展。要積極穩(wěn)妥地推動(dòng)貸款重組工作，通過(guò)上收審批權(quán)限、限定重組條件、提高重組后貸款監(jiān)控頻率等方式，防范重組貸款風(fēng)險(xiǎn)。各分行要本著積極姿態(tài)，落實(shí)總行下達(dá)的清收計(jì)劃，明確不良貸款和非信貸不良資產(chǎn)清收的具體項(xiàng)目、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人?？傂泻虽N管理工作要從事后的損失認(rèn)定，向前延伸到不良資產(chǎn)清收流程中去，并加強(qiáng)已核銷資產(chǎn)的管理和清收力度。

四是健全操作風(fēng)險(xiǎn)控制體系。以會(huì)計(jì)、it和信貸為重點(diǎn)，以放款中心、反洗錢、防欺詐為突破口，推進(jìn)操作風(fēng)險(xiǎn)因素清單管理。制訂各層面各類人員操作風(fēng)險(xiǎn)防范工作指引，明確各級(jí)責(zé)任人職責(zé)。加大現(xiàn)場(chǎng)檢查、專項(xiàng)自查、錄像監(jiān)控等工作力度，強(qiáng)化操作風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)制。完善“會(huì)計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)”、“風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督系統(tǒng)”等工具，改進(jìn)操作風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)手段。

五是提升市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理水平。按照《商業(yè)銀行市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》要求，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)人民幣債券市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)量、監(jiān)測(cè)、控制，做到債券交易賬戶的市值每日、每月評(píng)估。上半年開(kāi)始，按照《國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》對(duì)債券資產(chǎn)進(jìn)行四分類及核算，使我行債券分類及會(huì)計(jì)核算能夠適應(yīng)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理的要求。以央行發(fā)布shibor為契機(jī)，對(duì)人民幣利率衍生產(chǎn)品的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施計(jì)量、監(jiān)測(cè)與控制，逐步探索運(yùn)用衍生工具對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行主動(dòng)對(duì)沖與管理。一季度完成市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，構(gòu)建市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理信息化平臺(tái)。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)人員的培養(yǎng)和引進(jìn)，建立市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)人員隊(duì)伍。

繼續(xù)加大審計(jì)監(jiān)督力度。

堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)，進(jìn)一步完善審計(jì)體制，改進(jìn)審計(jì)技術(shù)，提升審計(jì)效能，充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督的職能作用。一是繼續(xù)加大審計(jì)監(jiān)督力度?？傂袑徲?jì)部除對(duì)經(jīng)營(yíng)管理部門及業(yè)務(wù)條線、業(yè)務(wù)單元審計(jì)外，對(duì)省直分行的審計(jì)，覆蓋面要達(dá)到%以上;地區(qū)審計(jì)部對(duì)省直分行和省轄行的審計(jì)，除已列入總行當(dāng)年審計(jì)計(jì)劃外，覆蓋面達(dá)到%以上;省直分行審計(jì)部對(duì)基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的審計(jì)，包括上級(jí)審計(jì)機(jī)構(gòu)的審計(jì)項(xiàng)目在內(nèi)，覆蓋面達(dá)到%以上。二是切實(shí)抓好審計(jì)整改工作。要將內(nèi)外審監(jiān)管檢查發(fā)現(xiàn)的所有問(wèn)題納入整改范圍;改進(jìn)和完善審計(jì)整改臺(tái)賬，加強(qiáng)內(nèi)控檢查信息管道建設(shè)。三是增強(qiáng)審計(jì)威攝力。拓展審計(jì)廣度和深度，加大重大問(wèn)題的移交處理力度;貫徹精細(xì)化管理要求，狠抓責(zé)任追究，從根本上遏制屢查屢犯的現(xiàn)象。

進(jìn)一步做好案件專項(xiàng)治理和治理商業(yè)賄賂工作。

當(dāng)前，針對(duì)商業(yè)銀行的違法犯罪行為時(shí)有發(fā)生，案件查防的形勢(shì)仍然十分嚴(yán)峻。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須牢固樹(shù)立案件專項(xiàng)治理長(zhǎng)效機(jī)制長(zhǎng)抓不懈的思想，扎實(shí)推進(jìn)案件專項(xiàng)治理工作和治理商業(yè)賄賂工作，確保經(jīng)營(yíng)安全。一是要按照銀監(jiān)會(huì)《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》的要求，強(qiáng)化依法合規(guī)意識(shí)，完善合規(guī)市分行行長(zhǎng)年初工作會(huì)議講話部門設(shè)置，加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)，筑牢經(jīng)營(yíng)安全的第一道防線;自覺(jué)遵守法律法規(guī)和監(jiān)管要求，加強(qiáng)與監(jiān)管部門的溝通。二是進(jìn)一步完善、優(yōu)化、加固內(nèi)控防范體系、制度、流程和系統(tǒng)。制定基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)、一線臨柜等案件多發(fā)部位案件防范措施，切實(shí)加強(qiáng)自助服務(wù)區(qū)的安全運(yùn)行管理;完善內(nèi)控巡視等一系列行之有效的內(nèi)控管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)案件查防，結(jié)合治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，開(kāi)展糾錯(cuò)檢查;建立成熟的案件應(yīng)對(duì)和處置機(jī)制，遇到案件既不能瞞天過(guò)海，也不要驚慌失措，要冷靜分析、沉著應(yīng)對(duì)、妥善處置。三是增強(qiáng)案件防治執(zhí)行力，真抓實(shí)干，做到制度細(xì)、措施實(shí)、信息準(zhǔn)、行動(dòng)快。四是加強(qiáng)員工教育和管理，加快反欺詐工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)。五是落實(shí)案件風(fēng)險(xiǎn)防范責(zé)任制，完善考核機(jī)制，以激勵(lì)約束機(jī)制的完善來(lái)防范風(fēng)險(xiǎn)和案件。六是嚴(yán)肅責(zé)任追究和問(wèn)責(zé)制度。抓緊出臺(tái)《交通銀行經(jīng)營(yíng)管理人員問(wèn)責(zé)辦法》，明確向誰(shuí)問(wèn)、問(wèn)什么、怎么問(wèn)，對(duì)各類違紀(jì)違規(guī)行為形成高壓態(tài)勢(shì);對(duì)一些苗頭性問(wèn)題做出快速反應(yīng)，運(yùn)用誡勉談話、提醒談話或打招呼等形式，防止一些苗頭性問(wèn)題演變成風(fēng)險(xiǎn)和案件;提高查處違法違紀(jì)違規(guī)行為工作力度，嚴(yán)格依紀(jì)依規(guī)進(jìn)行責(zé)任追究，不能讓制度在少數(shù)不想執(zhí)行、執(zhí)行不力的人面前網(wǎng)開(kāi)一面。

做好全年經(jīng)營(yíng)管理工作，各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者一定要認(rèn)真落實(shí)蔣超良董事長(zhǎng)對(duì)今年工作的總體要求，堅(jiān)決執(zhí)行董事會(huì)提出的有關(guān)戰(zhàn)略決策，自覺(jué)接受監(jiān)事會(huì)監(jiān)督、內(nèi)審監(jiān)督和外部監(jiān)管;一定要加強(qiáng)政治理論、金融專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，適應(yīng)新形勢(shì)要求，跟上時(shí)代發(fā)展節(jié)奏;一定要按照有利于業(yè)務(wù)發(fā)展、有利于風(fēng)險(xiǎn)控制、有利于同業(yè)領(lǐng)先的要求，結(jié)合自身實(shí)際，向先進(jìn)目標(biāo)看齊，創(chuàng)造性開(kāi)展工作;一定要勤政廉政，嚴(yán)于律己，以身作則，增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，在工作中盡職盡責(zé)，集中精力抓好經(jīng)營(yíng)管理工作，減少過(guò)度應(yīng)酬;一定要真心實(shí)意地關(guān)心員工成長(zhǎng)，充分調(diào)動(dòng)各方面積極性，增強(qiáng)凝聚力和向心力。

同志們，年全行經(jīng)營(yíng)管理工作的任務(wù)和措施已經(jīng)明確。讓我們積極努力，勤奮工作，做好今年經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作，以優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)向黨的十七大和我行重新組建周年獻(xiàn)上一份厚禮。謝謝大家!

銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

入行一年中，我切身體會(huì)到了我行員工的敬業(yè)精神與專業(yè)品質(zhì)，感受到了他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新精神，一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，感受了很多，也學(xué)會(huì)了很多，我覺(jué)得自己正在成為一名真真正正的xx銀行人。

當(dāng)前金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，改革創(chuàng)新勢(shì)在必行，業(yè)務(wù)升級(jí)箭在弦上。作為一名新員工，我會(huì)用改革創(chuàng)新的精神指導(dǎo)和鼓勵(lì)自己做好工作，以創(chuàng)新的面貌、創(chuàng)新的工作、新的成績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的厚愛(ài)。

一是用自己的行動(dòng)支持改革創(chuàng)新。創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力，沒(méi)有了創(chuàng)新，我行發(fā)展就會(huì)形同死水，就會(huì)被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狂濤巨浪無(wú)情吞沒(méi)。作為一名新員工，就是要真心真意擁護(hù)我行的一系列的改革創(chuàng)新舉措，不折不扣地嚴(yán)格按照我行的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行到位，以實(shí)際行動(dòng)支持改革，支持創(chuàng)新，促進(jìn)發(fā)展。

二是用自己的學(xué)習(xí)促進(jìn)改革創(chuàng)新。一年中，自己雖然學(xué)到了很多東西，但離我行改革創(chuàng)新的要求還有不小的差距，今后要進(jìn)一步加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)實(shí)踐操作技能，學(xué)習(xí)理解世界銀行業(yè)新的服務(wù)理念和新的金融產(chǎn)品，開(kāi)拓視野，增長(zhǎng)才干，迅速提高專業(yè)素質(zhì)，為促進(jìn)改革創(chuàng)新打下堅(jiān)實(shí)的`基礎(chǔ)。

三是用自己的工作實(shí)踐改革創(chuàng)新。從大的方面講，我們的發(fā)展需要改革創(chuàng)新，從小的方面說(shuō)，我們每一個(gè)人都可以在本職工作中改革創(chuàng)新，一個(gè)小小的創(chuàng)意，就可以大大提高工作質(zhì)量，一個(gè)小小的改進(jìn)，就可以大大提高工作速度，工作的銜接，流程的優(yōu)化，習(xí)慣的改進(jìn)，這其中大有改革創(chuàng)新的文章可作。將來(lái)，無(wú)論在什么工作崗位上，我都會(huì)從不斷了解客戶需求中，從對(duì)工作的總結(jié)思考中，不斷改革創(chuàng)新，以自己的工作成效實(shí)踐我行改革創(chuàng)新的要求。

入行一年是一個(gè)階段的結(jié)束，更是一個(gè)全新的開(kāi)始，我一定會(huì)不斷總結(jié)一年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，迅速提高，努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望，以創(chuàng)新的熱情、創(chuàng)新的工作為我行的發(fā)展的做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇五

同志們：

分行工作會(huì)議在同志們的共同努力下，經(jīng)過(guò)為期?天的緊張議程，圓滿完成了各項(xiàng)預(yù)期任務(wù)，即將就要結(jié)束了。這次會(huì)議所呈現(xiàn)出的團(tuán)結(jié)、緊張、奮進(jìn)、求實(shí)的特點(diǎn)，為今年各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展開(kāi)了個(gè)好頭，也為大家貫注了信心和動(dòng)力。在這次會(huì)議上，***行長(zhǎng)對(duì)工作進(jìn)行了全面總結(jié)，指出了存在的問(wèn)題，對(duì)20分行的整體發(fā)展進(jìn)行了具體安排部署，尤其對(duì)推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，改革營(yíng)銷理念，優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)內(nèi)控管理，落實(shí)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，加快業(yè)務(wù)發(fā)展提出了明確要求，第一次明確提出了“做強(qiáng)分行本部，做大省轄分行”的“雙輪驅(qū)動(dòng)”策略，這對(duì)于推進(jìn)分行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)又快又好發(fā)展、提升全轄區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力具有非常重要的指導(dǎo)意義和促進(jìn)作用。在這次會(huì)議上，還對(duì)20涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了隆重表彰，通過(guò)表彰必將進(jìn)一步激發(fā)全行干部員工的斗志和激情，激勵(lì)大家為全面完成年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。在會(huì)議討論中，各位代表暢所欲言，建言獻(xiàn)策，交流經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，表達(dá)了全力做好新一年工作的決心，代表和傳達(dá)了全行干部員工的心聲。這次大會(huì)開(kāi)得很好，很成功。下面，我就如何貫徹落實(shí)這次會(huì)議精神講幾點(diǎn)意見(jiàn)：

一是統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀念。2013年，是分行機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。一方面，隨著市分行行長(zhǎng)年初工作會(huì)議講話中國(guó)加入wto后金融市場(chǎng)的對(duì)外開(kāi)放，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈;另一方面，交行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已初見(jiàn)成效，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)能力持續(xù)上升，為全面提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)打下了良好基礎(chǔ)。為此，分行各部門、各單位、各網(wǎng)點(diǎn)要深刻領(lǐng)會(huì)本次會(huì)議精神，以會(huì)議精神為統(tǒng)領(lǐng)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)一思想，凝聚人心，明確年度目標(biāo)任務(wù)和戰(zhàn)略發(fā)展要求，將全轄員工的思想統(tǒng)一到發(fā)展上來(lái)，遇水架橋，遇山開(kāi)道，以無(wú)所畏懼的精神狀態(tài)投入到改革、創(chuàng)新、發(fā)展、增效這個(gè)總目標(biāo)中去，力爭(zhēng)完成和超額完成全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)任務(wù)，全面提升發(fā)展能力?？陀^的說(shuō)，今年的目標(biāo)任務(wù)定位高、壓力大、有難度，這更需要各部門、各單位加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，高舉科學(xué)發(fā)展的偉大旗幟，善于挖掘和調(diào)動(dòng)一切有利因素，克服和消除一切困難和障礙，全面提升引導(dǎo)發(fā)展、促進(jìn)發(fā)展、保證發(fā)展的能力，圍繞總行2013年工作會(huì)議確定的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，深化改革，凝聚人心，把分行全轄工作做得更好，把各項(xiàng)業(yè)務(wù)推向歷史新高，從而形成“班子強(qiáng)、人心聚、工作實(shí)、業(yè)績(jī)好”的大好局面。

三是緊扣實(shí)際，務(wù)求實(shí)效，落實(shí)各項(xiàng)具體措施。學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，關(guān)鍵在抓落實(shí)。各部門、各下轄行要行長(zhǎng)就職發(fā)言稿加強(qiáng)對(duì)會(huì)議部署任務(wù)的分析、研究，緊密結(jié)合本單位實(shí)際，制定出科學(xué)、具體、完善的工作措施，對(duì)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化和分解，落實(shí)到每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、每一個(gè)崗位、每一名員工。要進(jìn)一步強(qiáng)化大營(yíng)銷理念，加強(qiáng)條線間的橫向配合和協(xié)調(diào)，做到資源共享、信息共享、市場(chǎng)共享，尤其要抓好國(guó)際業(yè)務(wù)、個(gè)金業(yè)務(wù)、電子銀行和中間業(yè)務(wù)等戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的發(fā)展，全面提升全轄綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。要加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)任務(wù)落實(shí)情況的跟蹤檢查，不斷提高整體執(zhí)行力，堅(jiān)決杜絕“忽快忽慢、忽緊忽松、忽好忽壞”現(xiàn)象的發(fā)生。

四是統(tǒng)籌兼顧，注重質(zhì)量，有效控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在加快發(fā)展的同時(shí)，必須重視經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制，防止“一擁而上，一擁而下”現(xiàn)象的發(fā)生。全轄各行要堅(jiān)決按照分行的要求，在不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)量的同時(shí)，不斷提升業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和效益，本著“做大、做強(qiáng)、做優(yōu)”的目標(biāo)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)變，加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，建立科學(xué)規(guī)范的內(nèi)控管理機(jī)制，有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。要用活市場(chǎng)預(yù)警機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避機(jī)制和應(yīng)急防范機(jī)制“三個(gè)機(jī)制”，用足內(nèi)控管理、外部監(jiān)督和自我調(diào)控“三個(gè)手段”，提高風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理和責(zé)任管理“三個(gè)能力”，確保安全經(jīng)營(yíng)。

五是整頓作風(fēng)，強(qiáng)化培訓(xùn)，全面提升服務(wù)質(zhì)量。各部門、全轄各行在抓好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，還行長(zhǎng)任職表態(tài)發(fā)言必須注重員工隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工隊(duì)伍的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、自律能力和把握全局能力。要通過(guò)深化績(jī)效考核機(jī)制，激發(fā)員工的主人翁意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，推行業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，客戶服務(wù)差異化、人性化，進(jìn)而改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立我行文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全方位服務(wù)的良好社會(huì)形象，有效提升我行在區(qū)域市場(chǎng)的服務(wù)口碑。

六是抓住機(jī)遇，順應(yīng)時(shí)勢(shì)，強(qiáng)勢(shì)打造金字招牌。2013年，既是交行重新組建20周年、上市2周年，也是交行實(shí)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、加快發(fā)展的關(guān)鍵一年。我們要緊緊抓住這難得的機(jī)遇，順時(shí)應(yīng)勢(shì)，周密組織，通過(guò)一系列有統(tǒng)一主題、有統(tǒng)一策劃、有統(tǒng)一實(shí)施的社會(huì)宣傳活動(dòng)，全面塑造交通銀行行長(zhǎng)年初工作會(huì)議講話稿在江蘇同業(yè)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)品牌形象。各部門、全轄各行要以各種喜聞樂(lè)見(jiàn)、形式靈活的宣傳教育活動(dòng)為抓手，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，營(yíng)造文化氛圍，以優(yōu)良業(yè)績(jī)?yōu)?0周年華誕獻(xiàn)禮。

同志們，目標(biāo)已經(jīng)明確，藍(lán)圖已經(jīng)繪就，我們的任務(wù)是傾盡全力，把各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成好、實(shí)現(xiàn)好、落實(shí)好。我們要以時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕的精神，以不畏艱巨、力爭(zhēng)上游的決心，以科學(xué)籌劃、穩(wěn)步推進(jìn)的策略，全面提升分行的經(jīng)營(yíng)管理水平，進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)效益，為實(shí)現(xiàn)新的跨越行長(zhǎng)年初工作會(huì)議上的講話和騰飛而努力奮斗。

銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇六

銀行是以存款、貸款、電匯、儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù)，承擔(dān)信用中介的金融機(jī)構(gòu)。下面是本站小編給大家整理的銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議講話，僅供參考。

同志們：

聽(tīng)了大家的發(fā)言，我感到很激動(dòng)，也非常振奮。從你們身上，我感受到了一股昂揚(yáng)之氣、奮進(jìn)之情;從你們身上，我看到了**銀行的希望與未來(lái)。下面，我想借此機(jī)會(huì)和大家交流三個(gè)方面的問(wèn)題：

首先，我向大家介紹一下我行的整體工作情況：

第一，銳意改革，成績(jī)斐然。

從20xx年區(qū)分行實(shí)施人事制度、收入分配制度兩項(xiàng)改革以來(lái)，我行在區(qū)分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊跟改革步伐，分行領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行員工努力拼搏，特別是今年以來(lái)，分行黨委認(rèn)真制定20xx年發(fā)展規(guī)劃，歸納起來(lái)就是實(shí)現(xiàn)“二個(gè)‘5’，三個(gè)‘2’”。二個(gè)“5”是：賬面利潤(rùn)達(dá)到5000萬(wàn)元以上，各項(xiàng)存款余額超過(guò)50億元;三個(gè)“2”是：各項(xiàng)貸款突破20個(gè)億，中間業(yè)務(wù)收入超20xx萬(wàn)元，不良貸款率控制在2%以下。截止11月末，我們圓滿完成了分行黨委年初制定的“二個(gè)‘5’，三個(gè)‘2’”的工作目標(biāo)。

(一)主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：今年以來(lái)，在全行員工的共同努力下，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)均獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，部分業(yè)務(wù)還躍居全區(qū)各二級(jí)分行前列。截止20xx年11月30日，我行主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)如下：

1、存款工作：各項(xiàng)存款余額達(dá)到*萬(wàn)元，比年初增加*萬(wàn)元，存款總量在全區(qū)11個(gè)二級(jí)分行中排在第*位，存款增量在全區(qū)11個(gè)二級(jí)分行中排在第*位。各項(xiàng)存款增量市場(chǎng)占比為%，排位在第。區(qū)分行許桂北同志到我行參加民主生活會(huì)時(shí)，對(duì)我行存款工作給予了充分肯定和評(píng)價(jià)，說(shuō)今年河池分行和百色分行的存款支撐了全區(qū)的存款工作。

2、貸款工作：各項(xiàng)貸款余額為**萬(wàn)元，比年初僅增加**萬(wàn)元。剔除處置的河化股份公司和德勝鋁不良貸款**萬(wàn)元，貸款增量實(shí)為**萬(wàn)元。發(fā)放房地產(chǎn)貸款**萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了房地產(chǎn)貸款零的突破，完成了區(qū)分行下達(dá)的發(fā)放房地產(chǎn)貸款的全年考核任務(wù)。

3、中間業(yè)務(wù)收入：中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)**萬(wàn)元，超額完成區(qū)分行下達(dá)的年度考核目標(biāo)。

4、信貸資產(chǎn)質(zhì)量好：經(jīng)過(guò)全行的不懈努力，有效處置了河化股份公司和德勝鋁廠不良貸款，共收回不良貸款*萬(wàn)元。按五級(jí)分類口徑計(jì)算，20xx年11月，不良貸款余額萬(wàn)元，不良率為%，比年初下降個(gè)百分，不良率是全區(qū)下降幅度最大的行。

5、經(jīng)營(yíng)效益持續(xù)上升：我行扣除資產(chǎn)減值損失前利潤(rùn)(即撥備前利潤(rùn))為*萬(wàn)元，完成區(qū)分行下達(dá)年度考核任務(wù)。

(二)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和諧順暢：分行班子在注重抓好業(yè)務(wù)開(kāi)拓的同時(shí)，堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)與員工思想溝通，關(guān)心員工疾苦。堅(jiān)持對(duì)生活困難員工給予幫扶，對(duì)因病住院?jiǎn)T工進(jìn)行看望，對(duì)調(diào)離和自謀職業(yè)的員工，在政策允許范圍內(nèi)，給予力所能及的幫助。在我們的不懈努力下，目前全行員工隊(duì)伍思想穩(wěn)定，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，營(yíng)造了和諧、順暢，持續(xù)發(fā)展的良好氛圍。

(三)員工收入穩(wěn)步提高：近兩年來(lái)，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到全面發(fā)展，由此員工的收入也得到了提高。20xx年全行員工平均收入比20xx年增加1萬(wàn)元，今年已知道區(qū)分行下達(dá)的工資總額，平均為*萬(wàn)元，比20xx年增加*萬(wàn)元。只由于我行員工原來(lái)收入低，這兩年雖然增加不小，與其他二級(jí)分行員工相比，仍有一定差距。

第二，深化改革，志存高遠(yuǎn)。

雖然經(jīng)過(guò)改革，我行的工作取得了飛速發(fā)展，但我們并不滿足于現(xiàn)狀，展望未來(lái)，我們將目標(biāo)鎖定在更高的層次。下面，我介紹一下今后幾年我行發(fā)展的總目標(biāo)：

(一)存款方面：爭(zhēng)取用三年時(shí)間把我行存款總額發(fā)展到*億元以上，人均存款*萬(wàn)元，達(dá)到總行提出人均存款目標(biāo)。

(二)貸款方面：依托河池水電、有色金融精加工企業(yè)發(fā)展，加快優(yōu)質(zhì)貸款項(xiàng)目營(yíng)銷，進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人住房貸款、房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷，爭(zhēng)取用三年時(shí)間貸款總額達(dá)到*億元。

(三)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)：到20xx年，爭(zhēng)取人均利潤(rùn)達(dá)到萬(wàn)元。

毫無(wú)疑問(wèn)，要實(shí)現(xiàn)這一發(fā)展目標(biāo)，必須要靠深化改革，大膽創(chuàng)新，這就需要我行全體員工心往一處想，勁往一處使，攜手拼搏，共創(chuàng)輝煌。在這其中，特別需要我們青年員工，認(rèn)清形勢(shì)，牢記責(zé)任，以鐵肩擔(dān)重任，以拼搏著華章。這就是我要談的第二個(gè)問(wèn)題：

青年員工在我行改革與發(fā)展中應(yīng)發(fā)揮怎樣的作用。

目前，不斷深化改革已成為金融業(yè)發(fā)展的主旋律，我行為了適應(yīng)經(jīng)管管理和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，近年來(lái)也相繼推出一系列改革舉措，作為青年員工，應(yīng)如何看待和面對(duì)我行改革，應(yīng)在改革中發(fā)揮怎樣的作用呢?我們說(shuō)，改革為青年員工提供了建功立業(yè)的廣闊平臺(tái)，正所謂“海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛”，青年員工一定要積極投身改革，在行持續(xù)發(fā)展的壯麗征途上實(shí)現(xiàn)自己人生的價(jià)值。

第一，青年員工在我行可獲得怎樣的發(fā)展機(jī)遇。

(一)發(fā)展空間較為廣闊。隨著總行實(shí)施人力資源管理項(xiàng)目提升，為全行員工建立“縱向可進(jìn)退、橫向可交流”的職業(yè)發(fā)展新機(jī)制。通過(guò)建立多通道職業(yè)發(fā)展路徑，實(shí)行多種員工職業(yè)發(fā)展方式，員工可以隨著管理職責(zé)的擴(kuò)大而晉升管理職務(wù)和崗位等級(jí)，也可以隨著業(yè)務(wù)能力的提高而晉升崗位層級(jí)和崗位等級(jí)，打破了官本位制度，為員工特別是青年員工發(fā)展提供良好平臺(tái)。

(二)我行員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。我行員工總額為601人，平均年齡達(dá)到41歲，具有大學(xué)本科文化的有142人，且全日制大學(xué)本科只有36人，中層管理人員有一半人員年齡45超過(guò)歲，這樣一個(gè)員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)為我們青年員工提供了一個(gè)展示自我是一個(gè)好機(jī)會(huì)。

(三)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，為青年員工脫穎而出創(chuàng)造了條件。近幾年來(lái)，我行加大公開(kāi)選拔管理人員力度，打破了論資排輩的傳統(tǒng)用人模式，為優(yōu)秀員工脫穎而出提供平臺(tái)，也是為青年員工職業(yè)生涯發(fā)展提供機(jī)遇。

第二，青年員工在改革中應(yīng)發(fā)揮怎樣的作用。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對(duì)改革認(rèn)識(shí)和理解。工商銀行雖然成功地實(shí)現(xiàn)境內(nèi)外公開(kāi)發(fā)行上市，站在了一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上，但由于員工數(shù)量龐大，人均效益水平不及中行、建行，更無(wú)法和中小股份制商業(yè)銀行相比。股東的利益要求我們改革，提高股東投資回報(bào)。作為一名青年員工，我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真吃透總行、區(qū)分行出臺(tái)的改革的精神實(shí)質(zhì)，提高對(duì)改革的思想認(rèn)識(shí)。

(二)主動(dòng)參與，積極投身改革。作為一名青年員工，我們光理解透上級(jí)行出臺(tái)的改革意義是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要順應(yīng)歷史潮流，勇立潮頭，主動(dòng)參與，積極投身改革，在我行深化改革中，充分發(fā)揮自己的聰明才智，貢獻(xiàn)自己的力量。

最后，我想對(duì)青年員工提出幾點(diǎn)希望。

第一，加強(qiáng)思想修養(yǎng)，樹(shù)立崇高的理想。

崇高的的理想，是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的重要?jiǎng)恿?，也是我們知難而進(jìn)、走向成功的重要精神支柱。自古至今，凡是有作為的人，無(wú)不具有堅(jiān)定的理想和信念，而且大多立志于年輕之時(shí)，追求于一生之中。我們希望廣大青年員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立崇高的理想，自覺(jué)堅(jiān)持用鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、和諧社會(huì)建設(shè)等理論來(lái)武裝頭腦，堅(jiān)定信念，并自覺(jué)地把個(gè)人理想和追求與行跨越式發(fā)展的宏偉目標(biāo)緊密聯(lián)系起來(lái)，在行的不斷發(fā)展中建功立業(yè)，盡顯風(fēng)流。

第二，牢記責(zé)任，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。

我們必須要明確，愛(ài)崗敬業(yè)不是空洞的。

口號(hào)。

“愛(ài)企業(yè)就是愛(ài)自己”我們個(gè)人的利益與行的利益是息息相關(guān)的。廣大青年員工是行發(fā)展的生力軍行的未來(lái)和希望寄托在你們身上所以青年員工更應(yīng)熱愛(ài)行為了行的發(fā)展壯大竭盡全力。希望你們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神要始終懷著一種重任在肩的使命感始終保持青年人的昂揚(yáng)斗志和蓬勃朝氣勇于到組織上最需要的地方去奮斗到最艱苦的環(huán)境中去磨煉到營(yíng)銷一線去建功立業(yè)努力在推進(jìn)行跨越式發(fā)展的征途中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

第三，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，矢志成才。

當(dāng)今世界，科技突飛猛進(jìn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)正在興起。眾所周知，二十一世紀(jì)的文盲不是沒(méi)有知識(shí)的人而是不會(huì)學(xué)習(xí)的人。學(xué)習(xí)是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，學(xué)習(xí)更是青年人茁壯成長(zhǎng)的根基。我們希望廣大青年樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，始終保持高漲的學(xué)習(xí)熱情和旺盛的求知欲望，勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研。希望通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，做好職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，希望我們的青年員工，通過(guò)學(xué)習(xí)努力把自己鍛造成為獨(dú)擋一面的業(yè)務(wù)骨干。同時(shí)我們將不遺余力地為青年人脫穎而出，盡快成才提供各方面的保障。

第四，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，追求卓越。

創(chuàng)新是民族進(jìn)步的不朽靈魂，是時(shí)代發(fā)展的激昂旋律，也是行持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。作為朝氣蓬勃、充滿激情的年輕人，希望你們發(fā)揚(yáng)青年思想活躍，敢想敢干，常干常新的特點(diǎn)，立足崗位，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，保持創(chuàng)新銳氣，積極摒棄思想束縛，敢于突破，敢于超越。

另外，我們還要銘記“小成績(jī)靠個(gè)人，大業(yè)績(jī)靠團(tuán)隊(duì)”，希望大家樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共創(chuàng)佳績(jī)。

同志們，著名學(xué)者梁?jiǎn)⒊壬谒摹?/p>

散文。

《少年中國(guó)說(shuō)》中寫到：“少年獨(dú)立則國(guó)獨(dú)立，少年自由則國(guó)自由，少年進(jìn)步則國(guó)進(jìn)步??”青年是祖國(guó)的未來(lái)和民族的希望，青年也是我們行發(fā)展壯大的中流砥柱。希望廣大青年員工時(shí)刻銘記自己肩負(fù)的重任，執(zhí)著事業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，在自己的人生歷程中，留下激情無(wú)悔的壯美篇章。

謝謝大家!

各位同事：

這次批發(fā)銀行工作會(huì)議的主要任務(wù)是貫徹全行工作會(huì)議精神，回顧總結(jié)去年工作，研究部署明年任務(wù)。

一、去年是批發(fā)銀行業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展的一年去年是光明銀行成立以來(lái)極不平凡的一年，也是批發(fā)銀行業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展的重要一年。在過(guò)去的一年里，全行批發(fā)銀行認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家適度寬松的貨幣政策和應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的一系列決策部署，按照總行黨委和董事會(huì)的要求，搶抓機(jī)遇，求真務(wù)實(shí)，改革創(chuàng)新，共克時(shí)艱，各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，大幅提前超額完成了全年預(yù)算。概括起來(lái)，主要體現(xiàn)五個(gè)顯著特點(diǎn)。

一是發(fā)展速度業(yè)界領(lǐng)先。去年末，批發(fā)銀行各項(xiàng)存款余額達(dá)到967.3億元，比年初增加493.9億元，增長(zhǎng)104。其中，客戶存款余額954.3億元，增長(zhǎng)107%。新增存款492.7億元，完成預(yù)算的162%。日均存款713.7億元，增長(zhǎng)60%。日均增量252.1億元，完成預(yù)算的208%。各項(xiàng)貸款余額.9億元，較年初增加326.5億元，增長(zhǎng)103?？蛻糍J款余額606億元，增長(zhǎng)108%。新增貸款314.7億元，完成預(yù)算的148%。增長(zhǎng)55%，日均貸款466.9億元，日均增量175.6億元，完成預(yù)算的177%。全年累計(jì)發(fā)放客戶貸款672.1億元，其中收回再貸357.4億元。累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票543億元，票據(jù)貼現(xiàn)310.5億元，轉(zhuǎn)貼現(xiàn)710億元。我行存貸款增速遠(yuǎn)高于全國(guó)同業(yè)平均增速。

二是經(jīng)營(yíng)效益大幅提升。全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)凈收入19.93億元，增長(zhǎng)123，完成預(yù)算的127%;實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)12.41億元，增長(zhǎng)131，完成預(yù)算的133%。實(shí)現(xiàn)非利息收入2.36億元，增長(zhǎng)105，占全行非利息收入的93%，完成預(yù)算的129%，一般中間業(yè)務(wù)收入1.53億元，完成預(yù)算的115%，交易性收入0.83億元，完成預(yù)算的165%。

三是資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)定。年末不良貸款余額0.6億元，較年初減少700萬(wàn)元，不良率為0.094，比年初下降0.118個(gè)百分點(diǎn)，較預(yù)算(0.5)低0.406個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了不良貸款額和不良率的雙下降。

四是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。從負(fù)債結(jié)構(gòu)看，一般性存款占比由年初的39上升至59，上升了20個(gè)百分點(diǎn);保證金存款由年初的29下降到13，協(xié)定存款由年初的32下降到28。從資產(chǎn)結(jié)構(gòu)看，行業(yè)和期限結(jié)構(gòu)趨于合理?；A(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)等非制造業(yè)貸款由年初的43上升至70，制造業(yè)貸款由57下降到30。短期貸款由年初的66下降至37;中、長(zhǎng)期貸款分別由年初的29和5上升至45和18。

五是主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)符合監(jiān)管要求。批發(fā)銀行存貸款分別占全行的95和92。由于批發(fā)銀行正確處理了業(yè)務(wù)快速發(fā)展與資本約束的關(guān)系，使得全行資本充足率控制在10以上。、貸款集中度、撥備覆年末批發(fā)銀行存貸比(含票據(jù)為67)蓋率等主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)符合監(jiān)管要求。

從批發(fā)銀行工作情況看，著力抓了以下幾個(gè)方面：

(一)因應(yīng)時(shí)勢(shì)科學(xué)發(fā)展。一年來(lái)，根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化和國(guó)家調(diào)控政策，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，因勢(shì)而動(dòng)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，保證了批發(fā)銀行業(yè)務(wù)在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)中健康快速發(fā)展。一是年初制定出臺(tái)了《批發(fā)銀行去年工作意見(jiàn)》，明確了“以目標(biāo)客戶為中心、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以業(yè)務(wù)特色為主線、以綜合收益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)思路以及工作重點(diǎn)和主要措施，有效指導(dǎo)了全年業(yè)務(wù)發(fā)展。二是為了盡快做強(qiáng)做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)，以實(shí)施適度寬松的貨幣政策為契機(jī)，及時(shí)出臺(tái)了加快批發(fā)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的18條措施，并配套制定了一系列相關(guān)產(chǎn)品制度與辦法，拓寬了資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展空間。三是針對(duì)業(yè)務(wù)快速發(fā)展過(guò)程中越來(lái)越突出的資本約束問(wèn)題，及時(shí)提出“以盡可能少的經(jīng)濟(jì)資本占用，支撐盡可能多的業(yè)務(wù)，獲得盡可能多的綜合收益”的發(fā)展策略，要求各分行“以投資銀行的思維開(kāi)展資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)，以財(cái)務(wù)顧問(wèn)的角色開(kāi)展中間業(yè)務(wù)，以產(chǎn)業(yè)鏈融資方式調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，拉動(dòng)中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)發(fā)展”。以上措施保證了批發(fā)銀行因應(yīng)時(shí)勢(shì)科學(xué)發(fā)展。

(二)強(qiáng)化營(yíng)銷搶占市場(chǎng)。一是加強(qiáng)營(yíng)銷管理。制定了鐵路、公路、煤炭等8個(gè)行業(yè)營(yíng)銷指引，明確了行業(yè)信貸政策、客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷策略;建立客戶項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)，指導(dǎo)多層次動(dòng)態(tài)跟蹤營(yíng)銷。目前，進(jìn)庫(kù)項(xiàng)目已達(dá)1個(gè);對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶開(kāi)辟“綠色通道”，提高服務(wù)效率。第一批進(jìn)入通道的客戶達(dá)到20戶;優(yōu)化授信業(yè)務(wù)預(yù)審流程，提升業(yè)務(wù)辦理效率。全年共預(yù)審授信業(yè)務(wù)318筆，金額達(dá)1434億元。二是加大對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)客戶的營(yíng)銷力度。已營(yíng)銷成功的鐵路、公路、電力、石油、電信、城建等行業(yè)的重大項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)企業(yè)貸款700多億元，其中已審批并發(fā)放100多億元。三是在資本約束情況下，通過(guò)資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓(共19筆，25.5億元)、提高風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)配置效率，保證了優(yōu)質(zhì)貸款業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。四是通過(guò)參與或組建銀團(tuán)成功營(yíng)銷了山東海陽(yáng)核電、山西太-古高速公路等一批優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，有力提升了我行在同業(yè)中的地位。五是通過(guò)供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，既提升了對(duì)中國(guó)重汽、蒙牛乳業(yè)、北京現(xiàn)代、格力電器等優(yōu)質(zhì)核心企業(yè)的服務(wù)，又拓展了上下游的中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)。六是加強(qiáng)同業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，擴(kuò)展和深化客戶關(guān)系。目前已與全球87個(gè)國(guó)家和地區(qū)259家銀行的584個(gè)分支機(jī)構(gòu)建立了代理行關(guān)系，已獲得21家中資銀行471億元人民幣的授信額度，以及19家外資銀行的授信額度，為27家中資銀行、74家外資銀行設(shè)立了授信額度。年末全行批發(fā)銀行客戶達(dá)到11365戶，比年初增加5250戶，增長(zhǎng)86，其中有貸戶1414戶，大型企業(yè)和中小企業(yè)客戶分別為985戶和429戶。

(三)狠抓存款強(qiáng)本固基。為保證我行有充足的流動(dòng)性，批發(fā)銀行從全局出發(fā)，大力組織存款，既滿足了貸款發(fā)放的資金需求，又確保了我行存貸比符合監(jiān)管要求。一是出臺(tái)了加快負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展的若干措施，有效配置資源，調(diào)動(dòng)各方面營(yíng)銷存款的積極性。二是加強(qiáng)存款預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度監(jiān)督，對(duì)各分行增量貸款存貸比提出明確要求。三是拓寬資金來(lái)源。積極營(yíng)銷低成本存款、穩(wěn)定性存款、財(cái)政性存款、同業(yè)存款等。加強(qiáng)負(fù)債業(yè)務(wù)產(chǎn)品研發(fā)，提供資金池及企業(yè)省息帳戶等產(chǎn)品，吸收結(jié)算資金存款。發(fā)揮資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)負(fù)債業(yè)務(wù)的拉動(dòng)作用，加大與發(fā)展前景較好企業(yè)的合作力度，優(yōu)先支持對(duì)一般性存款具有明顯拉動(dòng)作用的供應(yīng)鏈、承兌等業(yè)務(wù)的發(fā)展。此外，各分行在增加存款總量的同時(shí)，還注重調(diào)整結(jié)構(gòu)，降低負(fù)債成本。一些分行實(shí)行貸款離行登記制度，加強(qiáng)對(duì)派生存款的管理。通過(guò)上述一系列工作和措施，保證了存款大幅增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化。

(四)增收創(chuàng)利提升效益。在提高生息資產(chǎn)獲利水平的同時(shí)，全方位開(kāi)展中間業(yè)務(wù)，多渠道增加非利息收入。一是在北京、天津、深圳、杭州等地成功為12家核心客戶提供供應(yīng)鏈融資服務(wù)，中間業(yè)務(wù)收入逾1800萬(wàn)元，占批發(fā)銀行中間業(yè)務(wù)收入的12。二是加快企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展。年末企業(yè)網(wǎng)銀注冊(cè)客戶已超過(guò)3300戶，比年初增加2300多戶。月均交易筆數(shù)超過(guò)1.2萬(wàn)筆，月均交易額64億元，是上年峰值的2倍。目前，企業(yè)網(wǎng)銀已成為我行企業(yè)客戶人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的主渠道，業(yè)務(wù)替代比高于同業(yè)水平。三是提高環(huán)球和投行業(yè)務(wù)創(chuàng)收能力。通過(guò)完善產(chǎn)品線，增加同業(yè)客戶，提高了票據(jù)業(yè)務(wù)、承銷業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)的收益。首次獨(dú)立和聯(lián)合發(fā)行債務(wù)融資工具4筆，獲得手續(xù)費(fèi)收入446萬(wàn)元。全年環(huán)球及投行中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到4423萬(wàn)元，占批發(fā)銀行中間業(yè)務(wù)收入的30。四是積極推進(jìn)托管業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)了與信托公司、產(chǎn)業(yè)基金、證券公司的合作。成功上線了信托計(jì)劃保管和產(chǎn)業(yè)基金托管業(yè)務(wù)，托管資產(chǎn)總額超過(guò)13.6億元，開(kāi)辟了中間業(yè)務(wù)收入新渠道。

(五)立足創(chuàng)新打造特色。一年來(lái)，批發(fā)銀行始終高度重視產(chǎn)品、服務(wù)和管理創(chuàng)新，通過(guò)創(chuàng)新促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是總行成立了業(yè)務(wù)創(chuàng)新委員會(huì)，審批通過(guò)了“關(guān)于成都市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè)綜合金融支持方案”等26項(xiàng)融資、服務(wù)和理財(cái)方案。二是制定了《業(yè)務(wù)創(chuàng)新管理辦法》和《業(yè)務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)及評(píng)審辦法》，理順了業(yè)務(wù)創(chuàng)新流程，加大了激勵(lì)力度，較好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。三是相繼推出了貸款信托、貸款+理財(cái)?shù)?1個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品，提高了我行在同業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。四是打造批發(fā)業(yè)務(wù)品牌，大力開(kāi)展供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)。圍繞國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目和大型企業(yè)，采取直接和間接兩種授信方式，積極開(kāi)展以供應(yīng)鏈融資為特色的綜合金融服務(wù)，全年供應(yīng)鏈融資授信額度176億元，累計(jì)用信33億元。五是研發(fā)了本行信貸資產(chǎn)證券化產(chǎn)品和支持中小企業(yè)進(jìn)入資本市場(chǎng)的中小企業(yè)集合債，今年將陸續(xù)推行。

(六)防范風(fēng)險(xiǎn)確保質(zhì)量。在加大貸款投放力度和加快投放進(jìn)度的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了貸款管理。一是較好地做到了“三個(gè)堅(jiān)持”，即堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)與收益均衡的經(jīng)營(yíng)思路，堅(jiān)持光明銀行的風(fēng)險(xiǎn)偏好，堅(jiān)持市場(chǎng)部門是控制風(fēng)險(xiǎn)的第一道防線的觀念。二是基本做到了換位思維，即前臺(tái)部門既有營(yíng)銷意識(shí)，也有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);中后臺(tái)既有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，也有營(yíng)銷意識(shí)。前中后臺(tái)都對(duì)發(fā)展和質(zhì)量負(fù)責(zé)。三是加強(qiáng)了貸后管理。明確提出了現(xiàn)在所發(fā)放的貸款要經(jīng)得起歷史的檢驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)并堅(jiān)持了貸后管理在部門管理的基礎(chǔ)上落實(shí)個(gè)人責(zé)任，以個(gè)人責(zé)任為主。四是加強(qiáng)了票據(jù)融資管理。各行在票據(jù)業(yè)務(wù)中，嚴(yán)格審查貿(mào)易融資項(xiàng)下交易背景的真實(shí)性，有效控制了憑空循環(huán)開(kāi)證、開(kāi)票的套利行為。

總分行受眾共668人次。各分行也采取多種形式加強(qiáng)了員工培訓(xùn)，均取得較好效果。

回顧去年，在困境中取得的出色成績(jī)來(lái)之不易，這些成績(jī)飽含了批發(fā)銀行全體員工的無(wú)私進(jìn)取和艱苦努力，也體現(xiàn)了各相關(guān)部門的鼎力支持和密切配合。在此，我代表總行黨委向大家表示衷心感謝!

我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，也要清醒認(rèn)識(shí)到存在的一些矛盾與問(wèn)題，主要是業(yè)務(wù)快速發(fā)展與資本約束的矛盾日益突出，風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)使用效率不高;業(yè)務(wù)特色不夠鮮明，打造有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品與服務(wù)尚需努力;中間業(yè)務(wù)發(fā)展不夠快，非利息收入占比較低;由于市場(chǎng)營(yíng)銷人員，尤其是有能力、有經(jīng)驗(yàn)、有資源的客戶經(jīng)理嚴(yán)重不足，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷水平和層次不高;資源配置不能適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的要求，條線激勵(lì)約束機(jī)制需要健全和完善等。這些問(wèn)題都需要認(rèn)真研究加以解決。

二、明年是批發(fā)銀行調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略、轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式的關(guān)鍵一年(一)明年面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境從對(duì)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)來(lái)看，今年批發(fā)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境總體上要好于去年，但仍存在諸多挑戰(zhàn)和困難。從國(guó)際imf情況看，預(yù)計(jì)今年世界經(jīng)濟(jì)將增長(zhǎng)3.1，比去年提高4.2個(gè)百分點(diǎn)，但金融危機(jī)的滯后效應(yīng)仍將延續(xù)。從國(guó)內(nèi)環(huán)境看，經(jīng)濟(jì)回升向好的內(nèi)生動(dòng)力尚不牢固，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整難度增大。如果說(shuō)去年是我行開(kāi)業(yè)以來(lái)最困難的一年，那么明年則是形勢(shì)最復(fù)雜的一年，積極變化和不利影響同時(shí)顯現(xiàn)，對(duì)批發(fā)銀行經(jīng)營(yíng)管理提出了更高的要求。

首先，從外部環(huán)境來(lái)看，我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持持續(xù)回升勢(shì)頭，優(yōu)質(zhì)批發(fā)銀行業(yè)務(wù)將平穩(wěn)增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)廣義貨幣供應(yīng)量將增長(zhǎng)17左右，新增人民幣貸款7.5萬(wàn)億元左右，固定資產(chǎn)投資名義增長(zhǎng)率30以上，宏觀政策的連續(xù)性將支持項(xiàng)目貸款持，中央續(xù)增長(zhǎng)。城市化水平潛力巨大(去年城市化率45.7)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出要“積極穩(wěn)妥推進(jìn)城鎮(zhèn)化，提升城鎮(zhèn)發(fā)展質(zhì)量和水平”，以城市基礎(chǔ)設(shè)施、房地產(chǎn)、公用事業(yè)為代表的金融需求將持續(xù)增長(zhǎng)。直接融資市場(chǎng)擴(kuò)容將超過(guò)2.2萬(wàn)億元，為債券承銷、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)提供了大量機(jī)會(huì)。

其次，我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型加快，國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略發(fā)展區(qū)域凸顯市場(chǎng)機(jī)遇。金融危機(jī)推動(dòng)了我國(guó)加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和區(qū)域結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度。一方面，今年是我國(guó)十大產(chǎn)業(yè)振興計(jì)劃實(shí)施的第二年，新能源、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、新材料等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，低碳經(jīng)濟(jì)興起將成為經(jīng)濟(jì)的重要特征，將為批發(fā)銀行開(kāi)拓新市場(chǎng)、營(yíng)銷新客戶、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品創(chuàng)造難得的機(jī)遇。另一方面，我國(guó)經(jīng)濟(jì)“西部提速、東北攻堅(jiān)、東部提升、東西互補(bǔ)、拉動(dòng)西部”的區(qū)域發(fā)展新格局逐步形成。重點(diǎn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展活躍、投入集中、發(fā)展?jié)摿薮螅切刨J需求急劇增長(zhǎng)的區(qū)域，為批發(fā)銀行業(yè)務(wù)提供了廣闊的市場(chǎng)空間。

與此同時(shí)，批發(fā)銀行業(yè)務(wù)也面臨著諸多不確定性和各種挑戰(zhàn)。宏觀經(jīng)濟(jì)的復(fù)雜性將對(duì)信貸投放形成考驗(yàn)。雖然今年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)仍然定為8，但是重點(diǎn)放到了調(diào)結(jié)構(gòu)、提高增長(zhǎng)質(zhì)量上。內(nèi)需和外需不足，部分行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩。地方政府債務(wù)負(fù)擔(dān)沉重。各地8000多家政府投融資平臺(tái)的貸款余額已達(dá)6萬(wàn)億，地方政府負(fù)債率過(guò)高、償債能力較弱、貸款擔(dān)保和抵質(zhì)押不實(shí)等問(wèn)題已現(xiàn)端倪。部分一線城市房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)泡沫。通貨膨脹的預(yù)期增強(qiáng)，壓力增加，貨幣政策已經(jīng)出現(xiàn)趨緊的動(dòng)向。監(jiān)管部門開(kāi)始強(qiáng)調(diào)要保持信貸均衡投放。

在信貸規(guī)模趨緊和優(yōu)質(zhì)信貸需求擴(kuò)大并存的情形下，將使我行在維護(hù)老客戶、拓展新客戶方面承受較大壓力?？傊衲杲?jīng)濟(jì)發(fā)展中的不確定性、不可預(yù)料因素增多，我們需要密切跟蹤國(guó)內(nèi)外形勢(shì)變化，保持對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)政策的敏感性，把形勢(shì)估計(jì)的嚴(yán)峻一些，把困難考慮的充分一些，以更好地把握工作的主動(dòng)性。

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銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)：

**年上半年，面對(duì)工商銀行股改上市后的新形勢(shì)，我行牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹年初營(yíng)業(yè)部支行長(zhǎng)會(huì)議精神，正確處理加快發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)系，堅(jiān)持走質(zhì)量效益型的可持續(xù)發(fā)展之路，努力實(shí)現(xiàn)速度、規(guī)模和質(zhì)量、效益的有機(jī)統(tǒng)一。在經(jīng)營(yíng)理念上，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)和管理現(xiàn)狀的深入分析，確立了“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以風(fēng)險(xiǎn)控制為重點(diǎn)、以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，制定和明確了“三個(gè)盯住、三個(gè)研究”的經(jīng)營(yíng)方針，即：盯住上級(jí)行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、盯住風(fēng)險(xiǎn)控制和不良?jí)航?、盯住?jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)增加值；認(rèn)真研究市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、研究完善業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)機(jī)制、研究推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展。

現(xiàn)將我行上半年的工作情況做一個(gè)總結(jié)：

一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況

1、經(jīng)營(yíng)效益：**年上半年我行共實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)3,871.96萬(wàn)元，較上年同期的增加787.14萬(wàn)元，增25.52％，完成全年財(cái)務(wù)預(yù)算的49.19％，扣除資產(chǎn)準(zhǔn)備支出后的利潤(rùn)總額為4,180.9萬(wàn)元，較上年同期增加1,338.44萬(wàn)元，增47.09％，完成全年財(cái)務(wù)預(yù)算的54.93％。截止6月30日，我行綜合收息率為99.78％，較上年末下降0.33個(gè)百分點(diǎn)。

2、資產(chǎn)質(zhì)量：按五級(jí)分類，到6月30日，我行后三類不良貸

款余額為816萬(wàn)元，占貸款總額的0.41％。較上年末上升0.02個(gè)百分點(diǎn)。

3、資產(chǎn)規(guī)模：截止到**年6月30日，我行各項(xiàng)存款余額為349,042萬(wàn)元，比上年增加8,802萬(wàn)元。其中，對(duì)公存款147,702萬(wàn)元，比上年增加15,343萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款201,340萬(wàn)元，比上年減少6,541萬(wàn)元。

各項(xiàng)貸款余額為200,932萬(wàn)元，比上年增加1,046萬(wàn)元。其中：公司貸款余額為26,560萬(wàn)元，比上年增加60萬(wàn)元；個(gè)人住房貸款余額為157,601萬(wàn)元，比上年減少4,569萬(wàn)元；個(gè)人綜合消費(fèi)貸款余額為6,872萬(wàn)元，比上年增加4,000萬(wàn)元；經(jīng)營(yíng)貸款9,899萬(wàn)元，比上年增加1,555萬(wàn)元。

4、中間業(yè)務(wù)：我行上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入為781.37萬(wàn)元，比上年同期增加355.6萬(wàn)元，同比增83.52％。

5、安全保衛(wèi)：由于支行從領(lǐng)導(dǎo)到基層對(duì)安全保衛(wèi)工作的高度重視和常抓不懈，確保了我行上半年安全經(jīng)營(yíng)，無(wú)案件事故發(fā)生。

6、服務(wù)質(zhì)量：健全監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范服務(wù)管理，改善服務(wù)環(huán)境，著力提高服務(wù)質(zhì)量，在全行上下共同努力下，我行的服務(wù)質(zhì)量又上了一個(gè)新臺(tái)階。

二、我行上半年工作存在的不足

1、從支行的全局看，無(wú)論是利潤(rùn)總額、利潤(rùn)計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面，今年都呈現(xiàn)了一個(gè)下降的態(tài)勢(shì)，下半年必須想辦法進(jìn)行扭轉(zhuǎn)，才能確保全年計(jì)劃任務(wù)的完成。

常不平衡。

3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒(méi)有很好地調(diào)動(dòng)發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向，對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是各部門負(fù)責(zé)人在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神，遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。

針對(duì)以上情況，經(jīng)過(guò)支行班子認(rèn)真分析研究，確立了我行下半年的工作思路，即：以科學(xué)發(fā)展觀促進(jìn)各項(xiàng)工作，抓住機(jī)遇，圍繞“十一五”期間官渡區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展目標(biāo)及重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，以提高效益為目標(biāo),業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，加快創(chuàng)新發(fā)展步伐，努力拓展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，大力發(fā)展個(gè)人和中小企業(yè)客戶，加快傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的發(fā)展；認(rèn)真實(shí)施“大個(gè)金”戰(zhàn)略，推動(dòng)個(gè)人存貸款、結(jié)算、銀行卡、個(gè)人理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的全面發(fā)展；進(jìn)一步明確部門職能，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，切實(shí)有效推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量管理全面落實(shí)；增加各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)收入，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

為確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我行在認(rèn)真總結(jié)上半年工作、細(xì)致分析當(dāng)前形勢(shì)的情況下，制定了以下工作措施：

作來(lái)抓，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)工作管理。認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行和本行制訂的規(guī)范化服務(wù)和考核辦法的相關(guān)要求，從“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、盡職表現(xiàn)、客戶滿意度”五個(gè)方面加大服務(wù)考評(píng)，健全服務(wù)工作管理體系，著力提升整體服務(wù)水平。要切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行從業(yè)人員的最基本要求。一方面要切實(shí)提高柜面服務(wù)質(zhì)量，要善待客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得客戶的信賴和支持。另一方面，要提高柜面業(yè)務(wù)人員的技能，提高每筆業(yè)務(wù)的處理效率，要從加強(qiáng)職業(yè)崗位培訓(xùn)，開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)入手，全面提高服務(wù)質(zhì)量。三是切實(shí)挖掘柜臺(tái)資源，加快低端客戶的分流步伐，認(rèn)真細(xì)分客戶，實(shí)施差別服務(wù)，通過(guò)改善客戶結(jié)構(gòu)不斷提高同業(yè)市場(chǎng)占比。

（二）著力解決經(jīng)營(yíng)效率低的難題，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式和增長(zhǎng)方式的根本轉(zhuǎn)變。要重視改變單一化的增長(zhǎng)方式，建立以結(jié)構(gòu)調(diào)整為基礎(chǔ)的集約型經(jīng)營(yíng)、精細(xì)化管理和多元化增值型增長(zhǎng)方式，促進(jìn)規(guī)模與效益的增長(zhǎng)速度相匹配。將中間業(yè)務(wù)作為改善收入結(jié)構(gòu)的突破口；將發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)作為提升效益的切入點(diǎn)；將公司業(yè)務(wù)作為調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)的切入點(diǎn)。不斷提高核心客戶和核心業(yè)務(wù)的比重。

（三）要全面落實(shí)各項(xiàng)存款的穩(wěn)存增存措施。領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門、各網(wǎng)點(diǎn)要進(jìn)一步加強(qiáng)上下之間、部門之間的相互配合，形成強(qiáng)大的業(yè)務(wù)營(yíng)銷攻勢(shì)，積極搶占中小企業(yè)市場(chǎng)。突出重點(diǎn)，密切關(guān)注財(cái)政系統(tǒng)存款市場(chǎng)變化，增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷的主動(dòng)性、能動(dòng)性。要在抓源頭、抓大戶的同時(shí)，全力做好中小企業(yè)客戶的開(kāi)戶、存款營(yíng)銷工作。通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、柜面員工，形成分層次維護(hù)各項(xiàng)存款的強(qiáng)大格局，不斷提升我行的存款市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）繼續(xù)全力做好優(yōu)質(zhì)貸款的市場(chǎng)營(yíng)銷。公司科要認(rèn)真分析市場(chǎng)，集中精力積極爭(zhēng)取符合政策要求，符合上級(jí)信貸市場(chǎng)準(zhǔn)入條件的貸款項(xiàng)目，在城市基礎(chǔ)建設(shè)、住房開(kāi)發(fā)貸款、小企業(yè)貸款、存量企業(yè)的優(yōu)質(zhì)貸款營(yíng)銷上要取得新的突破。全行上下要抓住我行開(kāi)辦“個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款”和“二手房貸款”時(shí)機(jī)，不斷提升個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額；積極尋找新的按揭資源，努力做好存量樓盤住房按揭貸款業(yè)務(wù)、存單質(zhì)押業(yè)務(wù)、信用貸款業(yè)務(wù)、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)；促進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。同時(shí)，盡快做好向官渡區(qū)國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司營(yíng)銷貸款1億1200萬(wàn)元的工作，做好向云南京鵬房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司營(yíng)銷房開(kāi)貸款5000萬(wàn)元的前期跟蹤營(yíng)銷工作，確保2筆新增貸款的成功發(fā)放。

（五）建立健全銀行卡和電子銀行整體聯(lián)合營(yíng)銷模式。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、人員、科技、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，深入做好現(xiàn)有銀行卡存量客戶資源的挖掘工作，著力培育新的客戶群體，改善用卡環(huán)境，通過(guò)主動(dòng)服務(wù)、預(yù)約上門服務(wù)等，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展。銀行卡業(yè)務(wù)以提高綜合收益為重點(diǎn)，堅(jiān)持與個(gè)人存款聯(lián)動(dòng)、與代收代付及結(jié)算業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，積極引導(dǎo)客戶合理用卡消費(fèi)和透支，確保在發(fā)卡量、卡收入、卡消費(fèi)上有所突破。繼續(xù)做大做強(qiáng)各項(xiàng)收費(fèi)性中間業(yè)務(wù)，拓寬增盈渠道。積極推進(jìn)代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型，嚴(yán)格執(zhí)行手續(xù)費(fèi)收入全額進(jìn)帳，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)總量與實(shí)際收益同步增長(zhǎng)。進(jìn)一步加快電子銀行推廣工作，重點(diǎn)營(yíng)銷與我行有良好信貸關(guān)系、資金交易量大的企業(yè)和單位以及b2b、b2c商戶，增加有效交易量，提高電子銀行業(yè)務(wù)對(duì)全行效益的貢獻(xiàn)度。力爭(zhēng)**年新增網(wǎng)銀企業(yè)注冊(cè)客戶150家，企業(yè)網(wǎng)銀證書客戶40家，個(gè)人網(wǎng)銀注冊(cè)客戶。

一、服務(wù)工作

近2年，雖然我行在窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作上采取了一些措施，但是，無(wú)論與地區(qū)同業(yè)還是同自身相比，我行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平都有所下降，沒(méi)有很好地成為促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)有效手段。因此，今年，將成為我行的“狠抓服務(wù)年”。狠抓服務(wù)工作，迅速提升我行的服務(wù)質(zhì)量和水平，進(jìn)而帶動(dòng)我行的效益增長(zhǎng)，將成為分行工會(huì)全年工作的重中之重。

為此，分行工會(huì)將重新修訂《分行窗口服務(wù)工作管理辦法》，2015年，繼續(xù)在全轄范圍內(nèi)開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。重新修訂的《辦法》，在保持原競(jìng)賽內(nèi)容不變的前提下，將把各窗口單位的業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)納入到服務(wù)競(jìng)賽規(guī)則中來(lái)，以使我行的服務(wù)工作切實(shí)同業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)。同時(shí)，將加大服務(wù)違規(guī)的處罰力度，將各服務(wù)單位的服務(wù)質(zhì)量，與各單位的績(jī)效，與各單位一把手的績(jī)效真正地結(jié)合起來(lái)。對(duì)于違規(guī)服務(wù)、引發(fā)客戶有效投訴、影響我行服務(wù)聲譽(yù)的員工，分行工會(huì)將建立詳細(xì)的服務(wù)臺(tái)帳，逐月記錄，并給予嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)處罰，直至除名處理。重新修訂的《辦法》在報(bào)分行黨委研究同意后，在近期的服務(wù)工作會(huì)議上印發(fā)傳達(dá)，并將在今年的服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中嚴(yán)格執(zhí)行。

為切實(shí)貫徹新的服務(wù)工作管理辦法，今年，分行工會(huì)將加大服務(wù)工作的監(jiān)督檢查力度和密度。在強(qiáng)化明查暗訪的檢查方式的前提下，分行工會(huì)還將定期到各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)隨機(jī)抽調(diào)服務(wù)錄象，以保證服務(wù)競(jìng)賽的真實(shí)性和公正性，從而，確保我行的服務(wù)工作有新的起色，再上一個(gè)新的臺(tái)階。

二、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作

的如期完成。省行晉級(jí)指標(biāo)下達(dá)后，分行將在全轄范圍內(nèi)進(jìn)行分解，各行晉級(jí)指標(biāo)的完成情況，也將成為影響全年服務(wù)競(jìng)賽成績(jī)的一個(gè)主要因素。

三、文體活動(dòng)工作

今年，分行工會(huì)將圍繞全行的業(yè)務(wù)中心工作，針對(duì)全行年輕員工所占比重較大的人員構(gòu)成現(xiàn)狀，充分發(fā)揮共青團(tuán)的作用，打造我行健康向上的企業(yè)文化，適時(shí)組織全行員工開(kāi)展一些豐富多彩的文體活動(dòng)。對(duì)于這項(xiàng)工作，分行工會(huì)近期將拿出全年的工作計(jì)劃，報(bào)行長(zhǎng)室同意后定期開(kāi)展。

四、其他工作

今年的員工體檢工作，分行將統(tǒng)一定點(diǎn)，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一核算，該項(xiàng)工作將在3月份統(tǒng)一安排，各行不要自行組織。

其他事務(wù)性工作不在這里一一贅述。

大家都談了很多，也談的很好，在此我也簡(jiǎn)單談一下我的一些感悟和想法。看的出分行對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)改革的決心是堅(jiān)定了，力度也在明顯加強(qiáng)，雖然整體表現(xiàn)較為樂(lè)觀，各項(xiàng)業(yè)績(jī)都有一定上升，但客觀來(lái)說(shuō)進(jìn)步仍不夠明顯，結(jié)合我支行的情況，我簡(jiǎn)單分析一下，希望對(duì)于今后的路該往哪里走，怎么走尋得一些啟發(fā)。

一、對(duì)于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，部分員工的業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)水平有待提升，特別是對(duì)合規(guī)操作上，加強(qiáng)員工間的'溝通以及同上一級(jí)的及時(shí)溝通很關(guān)鍵，切不可在未弄清情況時(shí)就拒絕受理業(yè)務(wù)，給我行造成效率低下，流程繁瑣的負(fù)面形象，阻礙相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展。當(dāng)然，確屬違規(guī)的當(dāng)不可受理，但需同客戶做好解釋工作。在各溝通環(huán)節(jié)，作為網(wǎng)點(diǎn)主任，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力，協(xié)調(diào)好相關(guān)工作，即能控制風(fēng)險(xiǎn)，又能提高大家今后的工作效率、效能，所以說(shuō)，基礎(chǔ)工作不可松懈。

二、鼓舞員工士氣是提升戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵，網(wǎng)點(diǎn)裝修得的再漂亮再奢華，那也只是個(gè)門面，盡管對(duì)于我行的形象工程是一個(gè)質(zhì)的飛躍，但促進(jìn)我行發(fā)展的關(guān)鍵還是在人，作為網(wǎng)點(diǎn)主任，每天應(yīng)該思考的是如何激勵(lì)大家在進(jìn)度內(nèi)積極主動(dòng)地完成任務(wù)，甚至趕超進(jìn)度，當(dāng)然，對(duì)于每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，各項(xiàng)工作各有優(yōu)劣，做到面面俱到著實(shí)強(qiáng)人所難，但在自身較強(qiáng)的方面做得更好更強(qiáng)未嘗不可，在薄弱的地方再尋找突破，以求均衡發(fā)展。我們的部分同志或許因?yàn)殚L(zhǎng)期處在同一個(gè)崗位，日子久了，積極性慢慢也就隨之淡了，但我行的發(fā)展不允許我們中的任何人在關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子，主任牽頭自然不由分說(shuō)，但一個(gè)人的力量始終是有限的，不拋棄不放棄的精神在這個(gè)時(shí)候運(yùn)用好了那就是制勝的法寶。從員工的反應(yīng)來(lái)看，我想有幾點(diǎn)是值得大家深思的，那就是要堅(jiān)持做到賞罰分明、公平公正，效率優(yōu)先。

近幾年，我行陸續(xù)招進(jìn)了許多大學(xué)生，給我行及時(shí)補(bǔ)充了血液，充實(shí)了人才隊(duì)伍，使得網(wǎng)點(diǎn)用人壓力得到了一定的緩解，而此時(shí)，如何發(fā)揮人員的規(guī)模優(yōu)勢(shì)又是一個(gè)值得思考的問(wèn)題，我時(shí)常擔(dān)心，今時(shí)今日，銀行業(yè)日新月異的發(fā)展形勢(shì)和社會(huì)日益增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求，我們是否能夠適應(yīng)并一直跑在前頭。如果能令全體員工各司其職、各取所長(zhǎng)，相互依存、分工協(xié)作，多培養(yǎng)人造就人，那我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才真正有了依托。所以，我認(rèn)為，無(wú)論是行長(zhǎng)，副行長(zhǎng)，還是前臺(tái)柜員，大家做好本職工作的同時(shí)，都該積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，接受新觀念，要想今后的路走的更遠(yuǎn)，就該付出更多的努力。

最后，我衷心地祝愿我行的明天會(huì)越來(lái)越好，我相信一定會(huì)的。謝謝!

銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇八

尊敬的各位來(lái)賓、女士們、先生們：

大家上午好!歡迎參加由我行舉辦的“紅福滾滾來(lái)”理財(cái)沙龍。在這樣一個(gè)美好的日子里，我們十分榮幸地邀請(qǐng)到各位嘉賓共聚一堂。各位中有我們農(nóng)業(yè)銀行多年來(lái)的忠實(shí)朋友，也有剛與我行建立合作關(guān)系的新伙伴。無(wú)論是老朋友還是新伙伴，你們都是勃利農(nóng)行的朋友、是我們最尊貴的嘉賓!對(duì)于你們?cè)诎倜χ星皝?lái)參加我們的活動(dòng)，我代表勃利農(nóng)行全體員工表示最衷心的感謝!

本次沙龍本著服務(wù)溝通、合作共贏的目的，為農(nóng)行的客戶、朋友提供一個(gè)交流的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，向大家介紹理財(cái)產(chǎn)品和知識(shí)，更為大家提供咨詢服務(wù)，并使得各位嘉賓能夠得到更多個(gè)性化服務(wù)。

我們希望，通過(guò)這次活動(dòng)，不僅能夠進(jìn)行面對(duì)面的交流、溝通，而且對(duì)大家有所幫助，讓大家有所收獲，更能夠讓我們成為好朋友!我們堅(jiān)信：農(nóng)業(yè)銀行始終伴您成長(zhǎng)，農(nóng)業(yè)銀行始終為您提供最好的產(chǎn)品和最好的服務(wù)!

預(yù)祝本次沙龍取得圓滿成功!

銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇九

各位同事：

大家好，為了在明天的產(chǎn)銷會(huì)議上不耽誤大家的時(shí)間，所以把明天開(kāi)會(huì)時(shí)我所要講的內(nèi)容整理出來(lái)，請(qǐng)各位討論指正。

我在公司會(huì)議上及平時(shí)與大家交流時(shí)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)過(guò)一個(gè)理念：我們的目標(biāo)就是滿足客戶需要。為什么滿足客戶需要是我們的目標(biāo)呢？也只有滿足客戶需要，客戶才會(huì)選擇我們成為他們的供應(yīng)商，我們才會(huì)有定單，我們才有可能獲得生存。

客戶的需要是什么？這些內(nèi)容我想大家都很清楚，如果要把客戶需要排個(gè)先后順序，應(yīng)該是品質(zhì)，交期，價(jià)格。服務(wù)，結(jié)算。要在這五方面滿足客戶需要，需要我們所有人員付出很大心血才能做到。以品質(zhì)控制來(lái)說(shuō)，選擇品質(zhì)有保障的供應(yīng)商是第一步，下來(lái)就是來(lái)料檢測(cè)，制成環(huán)節(jié)的控制，成品的擱置，檢測(cè)。就品質(zhì)控制來(lái)說(shuō)，我們不是嘴上說(shuō)說(shuō)就能達(dá)到的，是需要我們付出心血付出行動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)的。為什么說(shuō)，我們要付出心血才能做到呢？因?yàn)槊恳粋€(gè)環(huán)節(jié)的控制，我們管理人員和具體操作人員，必需要有搞好此環(huán)節(jié)的品質(zhì)意識(shí)，專業(yè)技能，和很強(qiáng)的責(zé)任感。意識(shí)技能責(zé)任感需要我們從做小事開(kāi)始逐漸培養(yǎng)，不付出心血是不可能培養(yǎng)出來(lái)的。

滿足客戶需要的其他方面也是取決于我們公司內(nèi)部人員的意識(shí)技能和責(zé)任感。如交期方面，客戶要求的交期就是我們要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，我們首先要有這樣的目標(biāo)意識(shí)，然后從物料到料時(shí)間，生產(chǎn)計(jì)劃的評(píng)估制定，再到制成完成，再到送貨。每一環(huán)節(jié)需要我們有相應(yīng)的技能去控制。達(dá)成交期準(zhǔn)時(shí)的目標(biāo)除了內(nèi)部人員做以上努力外，我們的業(yè)務(wù)人員在接單時(shí)也應(yīng)該考慮掌握電芯的周期性，不能拿一個(gè)我們不可能完成的目標(biāo)回來(lái)。

理由拖欠和克扣我們的貨款，這樣一來(lái)我們的資金周轉(zhuǎn)就會(huì)有問(wèn)題，我們對(duì)供應(yīng)商付款就會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題，我們的來(lái)料和信譽(yù)就有影響。如此惡性循環(huán)，我們也就玩完了?？傊?，我希望內(nèi)部人員理解和行動(dòng)以上幾個(gè)方面。培養(yǎng)出強(qiáng)烈的目標(biāo)意識(shí)，逐漸完善工作技能，強(qiáng)化責(zé)任感。我也相信大家在曹總的帶領(lǐng)下，也一定能實(shí)現(xiàn)我的期望。

去年年末和今年年初，我就和曹總，薛總定下了公司的發(fā)展方法。以嚴(yán)格控制風(fēng)險(xiǎn)和穩(wěn)步發(fā)展為最核心的事務(wù)。我們最大的風(fēng)險(xiǎn)就是客戶跑單和惡意拖欠貨款。具體怎么控制？我說(shuō)說(shuō)自己的想法。一不要在品質(zhì)交期方面授客戶以把柄；二總經(jīng)理副總理和業(yè)務(wù)人員財(cái)務(wù)人員樹(shù)立起牢固的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；三合作前對(duì)客戶的信譽(yù)進(jìn)行正面了解和側(cè)面了解；四合作開(kāi)始后，合同，定單，送貨票據(jù)，對(duì)帳單等要完善并嚴(yán)格審核其內(nèi)容；五合作過(guò)程中繼續(xù)進(jìn)行正面?zhèn)让媪私饪蛻粜抛u(yù)和運(yùn)做狀況；六對(duì)客戶的細(xì)小變化要敏感要多問(wèn)自己是怎么會(huì)事，變化意味著什么；七一旦出現(xiàn)跑單跡象，不要心存幻想，屬于合法注冊(cè)公司的，聯(lián)系我們的律師，馬上申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全，屬于未注冊(cè)的公司，以詐騙報(bào)案，同時(shí)找朋友保全其財(cái)產(chǎn)；八客戶跟蹤時(shí)間長(zhǎng)，我們業(yè)務(wù)人員會(huì)慢慢麻木，所以公司所有客戶，曹總出面對(duì)成交客戶隔一陣子去一下，甲業(yè)務(wù)人員的客戶乙也隨時(shí)去一下，這樣的目的是我們幾個(gè)人，就對(duì)客戶的看法進(jìn)行匯總，評(píng)估其次風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)我們必需時(shí)時(shí)刻刻抓。九客戶一旦出現(xiàn)拖款現(xiàn)象，馬上停止發(fā)貨，全力以赴想盡辦法追討。

各位同事，我所說(shuō)的公司內(nèi)外各方面，我也知道大家在工作中也是這樣做的，在此以書面形式寫出，只是希望能拋磚引玉，我們大家一起將以上幾個(gè)方面工作做的更好，更上一層樓。大家辛苦了。謝謝大家一直以來(lái)的努力工作。有你們我才是老板，沒(méi)有你們我只是一個(gè)無(wú)能之輩。祝大家周末愉快！

馮少華。

創(chuàng)新發(fā)展工作大會(huì)上的講話（精彩范文）。

近幾年來(lái)，全市上下面對(duì)金融危機(jī)的嚴(yán)重沖擊、宏觀調(diào)控的巨大壓力，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，堅(jiān)定不移調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型，全力以赴抓創(chuàng)新、促發(fā)展，產(chǎn)業(yè)升級(jí)的戰(zhàn)略地位日益突出，科技創(chuàng)新的引領(lǐng)作用顯著增強(qiáng)，創(chuàng)新發(fā)展工作已經(jīng)站在新的歷史起點(diǎn)上。

一是產(chǎn)業(yè)升級(jí)成效顯著。全市三次產(chǎn)業(yè)占比由“十五”期末的10.7：58.8：30.5調(diào)整到“十一五”期末的7.4：58.6：

34。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量明顯提高。中高效農(nóng)田面積占比超過(guò)67%，成為全省唯一四度蟬聯(lián)“高效設(shè)施農(nóng)業(yè)先進(jìn)單位”的縣市。工業(yè)經(jīng)濟(jì)質(zhì)效顯著提升。工業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，形成了較為完備的產(chǎn)業(yè)體系，海寶工業(yè)園、海新重工、中國(guó)建材等重大裝備制造業(yè)項(xiàng)目相繼落戶。企業(yè)規(guī)模明顯擴(kuò)大，2010年，全市金銀銅牌工業(yè)企業(yè)達(dá)95家，應(yīng)稅銷售超億元企業(yè)達(dá)63家，比“十五”期末分別增加71家和43家。上市企業(yè)、中國(guó)名牌均實(shí)現(xiàn)了零的突破，有4家企業(yè)入圍全國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)。服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)總量實(shí)現(xiàn)跨越。2010年，全市實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值160.9億元，近五年來(lái)年均增長(zhǎng)16.2%，社會(huì)消費(fèi)品零售總額躋身長(zhǎng)三角地區(qū)縣級(jí)城市前20強(qiáng)。

載體30個(gè)，實(shí)施科技合作項(xiàng)目300多個(gè)。科技發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。積極完善科技創(chuàng)新制度安排、政策設(shè)計(jì)和措施保障，在促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新、改善服務(wù)軟環(huán)境等方面出臺(tái)了一系列政策措施，營(yíng)造了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。同時(shí)，各類科技園區(qū)蓬勃發(fā)展，xx都市科技創(chuàng)業(yè)園成為我市首家國(guó)家級(jí)科技孵化器。

三是各類人才有效集聚。人才總量不斷增加。目前，全市擁有各類高層次人才7000多人，其中享受國(guó)務(wù)院特殊津貼專家13人。引才舉措不斷創(chuàng)新。在企業(yè)層面，大力推進(jìn)“東洲英才計(jì)劃”和“550企業(yè)聚才工程”，先后引進(jìn)省以上突出貢獻(xiàn)中青年專家、省“雙創(chuàng)計(jì)劃”等領(lǐng)軍人才27名，引進(jìn)博士、碩士等高學(xué)歷人才300多名，引進(jìn)工程技術(shù)關(guān)鍵人才和急需緊缺專業(yè)人才1000多名；在政府層面，深入推進(jìn)“520攬才工程”，共引進(jìn)52名碩士學(xué)歷以上人才，充實(shí)到黨政領(lǐng)導(dǎo)干部后備人才庫(kù)。保障措施不斷完善。市財(cái)政安排1億元專門設(shè)立了人才專項(xiàng)資金，專項(xiàng)用于省“雙創(chuàng)人才”等配套獎(jiǎng)勵(lì)，以及實(shí)施高層次人才、技能人才崗位津貼發(fā)放制度，目前，已累計(jì)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)、津貼資金達(dá)3000多萬(wàn)元，極大地激發(fā)了各類人才的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新熱情。同時(shí)，強(qiáng)化人才服務(wù)體系建設(shè)，對(duì)高層次人才在工作調(diào)動(dòng)、醫(yī)療保健及配偶就業(yè)、子女入學(xué)等方面給予享受“綠色通道”服務(wù)。

回顧五年來(lái)全市創(chuàng)新發(fā)展工作所取得的成績(jī)，主要得益。

于一下三個(gè)方面的工作：一是面對(duì)宏觀環(huán)境趨緊帶來(lái)的困難和挑戰(zhàn)，市委、市政府把握中心、穩(wěn)掌航舵，堅(jiān)持定調(diào)子、給政策，幫助企業(yè)“御寒過(guò)冬”；廣大企業(yè)堅(jiān)定信心、迎難而上，堅(jiān)持引技術(shù)、引人才，抱團(tuán)取暖、共克時(shí)艱。政企聯(lián)動(dòng)為應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)挑戰(zhàn)，緩解宏觀調(diào)控壓力，實(shí)現(xiàn)在緊環(huán)境中的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，提供了強(qiáng)勁動(dòng)力。二是面對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的倒逼形勢(shì)和廣闊前景，市委、市政府審時(shí)度勢(shì)，謀轉(zhuǎn)型發(fā)展之策、鼓轉(zhuǎn)型發(fā)展之勁、造轉(zhuǎn)型發(fā)展之勢(shì)，發(fā)動(dòng)全市上下把轉(zhuǎn)型升級(jí)作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓。廣大企業(yè)善于抓住機(jī)遇、勇于攀高爭(zhēng)先、敢于創(chuàng)新突破，以調(diào)整促增長(zhǎng)、以轉(zhuǎn)型促升級(jí)，為未來(lái)贏得了更廣闊、更持久的發(fā)展空間。三是面對(duì)區(qū)域聯(lián)動(dòng)的發(fā)展格局和日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，市委、市政府一方面著力構(gòu)筑新的產(chǎn)業(yè)集聚平臺(tái)和科技發(fā)展平臺(tái)，以招引大企業(yè)、落戶大項(xiàng)目、打造大產(chǎn)業(yè)培育新亮點(diǎn)；另一方面通過(guò)加大科技投入、優(yōu)化政府公共服務(wù)，為企業(yè)構(gòu)建了有利于技術(shù)進(jìn)步、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的服務(wù)支撐體系，營(yíng)造了加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的良好環(huán)境。廣大企業(yè)勇于在行業(yè)內(nèi)找標(biāo)桿，敢于在境內(nèi)外拓市場(chǎng)，不斷加快做大做強(qiáng)步伐，提升社會(huì)貢獻(xiàn)份額，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。

禮后，我市大部分企業(yè)雖然都意識(shí)到轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要性、緊迫性，但因粗放式發(fā)展仍有空間、低端產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品仍有市場(chǎng)、不規(guī)范市場(chǎng)條件下仍有利可圖，一部分企業(yè)在渡過(guò)暫時(shí)的難關(guān)后缺乏“脫胎換骨”的魄力，缺乏宏觀戰(zhàn)略的思維和打造“百年基業(yè)”的抱負(fù)，轉(zhuǎn)型升級(jí)的主觀能動(dòng)意愿不強(qiáng)，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)“低小散”的格局尚未根本改觀。二是實(shí)力不濟(jì)。目前，全市規(guī)模以上企業(yè)建立研發(fā)機(jī)構(gòu)的比例只有17.3%，全社會(huì)研發(fā)經(jīng)費(fèi)支出占地區(qū)生產(chǎn)總值的比重仍低于全省2%的水平；去年全市雖然獲得授權(quán)專利4167件，但授權(quán)發(fā)明專利只有31件，占授權(quán)專利總數(shù)的比重僅為0.74%。因而，我市許多企業(yè)在核心技術(shù)、關(guān)鍵領(lǐng)域上沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，產(chǎn)品仍以引進(jìn)、模仿為主，仍處于價(jià)值鏈的中低端環(huán)節(jié)。三是氛圍不濃。從政府層面看，雖然近年來(lái)各地、各部門思發(fā)展、謀轉(zhuǎn)型、搶跨越的意識(shí)不斷增強(qiáng)，但少數(shù)部門服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)、支持企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。從企業(yè)層面看，少數(shù)企業(yè)家因浮躁心理和短期利益驅(qū)動(dòng)，關(guān)注點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)移，熱衷于競(jìng)爭(zhēng)公共資源，將主要精力、財(cái)力投放于房地產(chǎn)和虛擬經(jīng)濟(jì)，圍繞實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展謀劃不多、投入不大。對(duì)此，全市上下務(wù)必高度重視，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)創(chuàng)新、加快發(fā)展的必要性和緊迫性，特別是要把握好“三個(gè)變”和“三個(gè)不變”。

會(huì)議講話稿與例文。

一、概念1、概念。

（1）實(shí)用性。講話稿是一種借助口頭表達(dá)的書面材料，它廣泛應(yīng)用于大小會(huì)議和不同場(chǎng)合，如果需要，還可以登報(bào)、廣播；上電視，叫做錄像講話。隨著經(jīng)濟(jì)交流和現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，它的用途越來(lái)越廣泛，具有反映快、應(yīng)用廣泛、實(shí)用性強(qiáng)等特點(diǎn)。

（2）政策性。講話稿一般由本人寫或授意他人（個(gè)人或?qū)ｉT寫作班子）代寫，但無(wú)論誰(shuí)寫或用于什么場(chǎng)合，都必須符合政策要求，否則，就會(huì)“言不及義”，因此，講話稿又有政策性強(qiáng)的一面。

（3）時(shí)間性。因各種需要舉行的會(huì)議、集會(huì)等都是在一定時(shí)間、地點(diǎn)等條件下進(jìn)行的。因此，講話稿一般都具有較強(qiáng)的時(shí)間性，否則，該在事發(fā)之前講清的問(wèn)題卻在事后講，就變成“馬后炮”；應(yīng)立即做的總結(jié)報(bào)告或表彰會(huì)等，卻要拖上一段時(shí)間，就失去應(yīng)有的效力，“時(shí)過(guò)境遷”，不會(huì)產(chǎn)生什么積極效果。

（4）條理性。講話主要是用聲音作為傳播的媒介，聲音在空中停留短暫，因而，要使講話的內(nèi)容被聽(tīng)眾聽(tīng)清、聽(tīng)懂，就要條理清晰、層次分明。否則，所講內(nèi)容雖然豐富、深刻，但缺乏清晰嚴(yán)密的邏輯性，不能一環(huán)扣一環(huán)，一步挨一步地?cái)⑹隆⒄f(shuō)理，聽(tīng)眾接受起來(lái)困難，勢(shì)必會(huì)影響講話的效果。

（1）交流預(yù)備作用。經(jīng)濟(jì)工作離不開(kāi)交流，講話稿正是保證各種交流順利進(jìn)行的一種得力工具。有了講話稿，不致于走題或把話講錯(cuò)，既可以節(jié)省時(shí)間，又能比較集中地、有條理地把話講好，收到好的交流效果。

（2）聯(lián)系監(jiān)督作用。講話或講演是面對(duì)面進(jìn)行的，它能使講話人與聽(tīng)眾在時(shí)間、空間上緊密地結(jié)合在一起，成為一個(gè)交流整體。好的講話能使人感到親近，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的講話，更是直接聯(lián)系群眾、體察下情的好機(jī)會(huì)，因此，講話稿有加強(qiáng)聯(lián)系的作用。

當(dāng)然，聽(tīng)眾不僅“聽(tīng)其言”，更要“觀其行”，如果講話只打雷不下雨，下次聽(tīng)眾就不要聽(tīng)了。因此，講話稿還暗含著監(jiān)督作用。寫作時(shí)要注意具體實(shí)在，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，實(shí)事求是。

稿、戰(zhàn)地演講稿、會(huì)議講話稿、廣播電話講話稿、課堂演講稿等。以上只是大致的分類，其中也有交叉，不能截然分開(kāi)。以下簡(jiǎn)要介紹幾種常見(jiàn)的講話稿。

（1）政治講話稿。指在研究和解決政治問(wèn)題的會(huì)議上發(fā)表講話，或在群眾集會(huì)上發(fā)表政治宣傳色彩濃厚的演講所使用的稿子。如國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人及各級(jí)黨政部門負(fù)責(zé)人在一定場(chǎng)合宣傳貫徹黨和國(guó)家方針政策的講話稿，各級(jí)人民代表及紀(jì)檢監(jiān)察委員以議政為主要內(nèi)容的發(fā)言稿，以及外交官員發(fā)表外事演說(shuō)的稿子等，均屬政治講話稿。政治講話稿要求觀點(diǎn)鮮明、論述充分、邏輯嚴(yán)密，具有強(qiáng)烈的論辯色彩。

（2）禮儀講話稿。指在紀(jì)念會(huì)、追悼會(huì)、開(kāi)幕式、閉幕式、歡迎會(huì)、宴會(huì)等場(chǎng)合發(fā)表悼念、答謝以及應(yīng)酬性的講話所用的稿子。

（3）以動(dòng)員、布置工作和總結(jié)、交流工作經(jīng)驗(yàn)為目的的講話所用的稿子。這類講活，通常又稱為“作報(bào)告”。如“傳達(dá)報(bào)告”———傳達(dá)上級(jí)的指示精神；“動(dòng)員報(bào)告”———為開(kāi)展、推動(dòng)某項(xiàng)工作而發(fā)表的講話；“總結(jié)報(bào)告”———領(lǐng)導(dǎo)同志在工作總結(jié)會(huì)上的講話，等等。

（4）社會(huì)生活問(wèn)題講話稿。指就社會(huì)生活中的現(xiàn)象和問(wèn)題進(jìn)行分析評(píng)論的講話稿。既可以從社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域選題，也可以圍繞一個(gè)中心問(wèn)題作專題講述。

（5）學(xué)術(shù)講話稿。指在數(shù)、理、化、農(nóng)、醫(yī)、工等自然科學(xué)領(lǐng)域和哲學(xué)、歷史、文學(xué)、經(jīng)濟(jì)、法律等社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域，就某些學(xué)術(shù)問(wèn)題在會(huì)議上發(fā)表見(jiàn)解，闡明主張，公布研究成果所用的講話稿。教師講課時(shí)所用的講稿，也屬于這一類。

二、格式。

講話稿一般由標(biāo)題、稱謂、正文等部分構(gòu)成：1、標(biāo)題。

（2）標(biāo)明中心思想，如《對(duì)經(jīng)濟(jì)工作的幾點(diǎn)意見(jiàn)》；

正文包括引言、主體、結(jié)尾三部分。

引言亦稱開(kāi)場(chǎng)白，是講話稿開(kāi)頭部分。開(kāi)場(chǎng)白不宜過(guò)長(zhǎng)，但需精心設(shè)計(jì)，有一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白，講話者從一開(kāi)始就能主動(dòng)而有效地控制聽(tīng)眾情緒，為引入正題打下基礎(chǔ)。

主體亦稱本論，是講話稿的中心部分。這一部分要緊緊圍繞中心議題展開(kāi)論述，在材料編排上，要注意以下幾點(diǎn)：一是要中心鮮明，論點(diǎn)突出，做到一以貫之，即全篇幅一個(gè)中心論點(diǎn)；二是要講究條理，前后材料編排要符合表達(dá)中心論點(diǎn)的需要；三是要嚴(yán)謹(jǐn)，做到點(diǎn)線相連，不枝不蔓；四是觀點(diǎn)與材料、論點(diǎn)與論據(jù)要統(tǒng)一；五是奇正相生，把趣味性材料與論證材料巧妙安排，做到莊諧合一。

結(jié)尾亦稱收尾，即收結(jié)全文，歸納主題。除此外，還可最后一次打動(dòng)聽(tīng)眾，把聽(tīng)眾的情緒推向高潮。結(jié)尾一是要“結(jié)住”，不要狗尾續(xù)貂，“再”說(shuō)上幾句；二是要結(jié)的“漂亮”，結(jié)尾時(shí)的風(fēng)格一般有兩種：一種是以堅(jiān)定有力的語(yǔ)言向聽(tīng)眾發(fā)出號(hào)召、提出希望或要求、給聽(tīng)眾以巨大的鼓舞；一種是以謙敬的語(yǔ)言向聽(tīng)眾致謝或致謙，也可以意盡言止，自然結(jié)尾。

三、

相關(guān)要求。

撰寫講話稿要遵循以下寫作要求：

（1）了解情況、有的放矢。

怎樣寫好講話稿？簡(jiǎn)單地回答：需要講什么就寫什么，因?yàn)橹v話稿是為發(fā)表講話準(zhǔn)備的。要想真正弄清楚需要講什么和需要怎么講，就一定要了解情況。

首先要了解聽(tīng)眾。發(fā)表講話，是講話人向聽(tīng)眾傳播信息或做宣傳、教育、鼓動(dòng)工作的過(guò)程，也就是與聽(tīng)眾溝通的過(guò)程。不了解聽(tīng)眾，怎么談得上與之交流溝通呢？因此，寫作講話稿，無(wú)論是親自執(zhí)筆，還是讓別人代筆，都要先做一番調(diào)查研究工作，弄清楚聽(tīng)眾是些什么人，他們關(guān)心什么問(wèn)題，想了解什么情況，要澄清哪些疑問(wèn)，他們認(rèn)為最重要的關(guān)鍵在哪里，他們的思想狀態(tài)、文化水平、理解和接受能力又怎樣。只有把這些調(diào)查研究工作做好了，對(duì)聽(tīng)眾的心思和特點(diǎn)有數(shù)了，才能有的放矢，寫出聽(tīng)眾想聽(tīng)、愛(ài)聽(tīng)、聽(tīng)了入耳、動(dòng)心、動(dòng)情的講話稿。千萬(wàn)不可像毛澤東同志在《反對(duì)黨八股》中所批評(píng)的那樣，射箭不看靶子，彈琴不看聽(tīng)眾，在不了解講話對(duì)象的情況下，主觀地想講什么就寫什么，想怎么講就怎么寫；更不能自以為是地決定，我寫什么你就講什么，我怎么寫你就怎么講。

寫講話稿還要了解講話人和會(huì)場(chǎng)，要考慮講話人的身份、特點(diǎn)和場(chǎng)合。一個(gè)人都是有多重身份和不同特點(diǎn)的。例如，在單位是領(lǐng)導(dǎo)，在家里是一個(gè)丈夫和父親，到街上又是一個(gè)普通行人。因此，親自執(zhí)筆寫講話稿，就要考慮自己是以什么身份和面貌出場(chǎng)講話的；如果替別人代寫講話稿，還要弄清講話人的文化素養(yǎng)、政策理論水平、演講經(jīng)驗(yàn)和能力、講話習(xí)慣和風(fēng)格等等。此外，還應(yīng)摸清以下情況：這是什么內(nèi)容性質(zhì)的會(huì)議，要研究解決什么問(wèn)題，還有什么人要發(fā)表別的內(nèi)容的講話，討論的情況怎樣，會(huì)場(chǎng)的氣氛怎樣，是什么樣的會(huì)場(chǎng)?？傊?，只有弄清楚聽(tīng)眾、講話人和會(huì)場(chǎng)三方面的情況，才能通盤加以考慮，更準(zhǔn)確地確定應(yīng)當(dāng)講什么和怎么講，使所寫的講話稿適應(yīng)講話的需要，符合講話的要求。

（2）中心突出、觀點(diǎn)鮮明、富有新意。

突出中心、觀點(diǎn)鮮明、富有新意，也是寫好講話稿的一條重要原則和基本要求。中心，既指文章或講話的主題、基本觀點(diǎn)，也指全篇的中心內(nèi)容。只有突出中心、觀點(diǎn)鮮明，用觀點(diǎn)統(tǒng)帥內(nèi)容，內(nèi)容中又滲透著觀點(diǎn)，聽(tīng)眾才能對(duì)你表達(dá)的內(nèi)容和觀點(diǎn)留下深刻的印象。

要突出中心，就要注意“思維導(dǎo)向”。所謂“思維導(dǎo)向”，是指引導(dǎo)聽(tīng)眾的思想，把他們的注意力引向某一方面和目標(biāo)———講話稿內(nèi)容的“中心”。這就是說(shuō)，講話稿從始至終都要圍繞著“中心”寫，所有內(nèi)容的表達(dá)和組織安排，都要為講清基本情況和基本觀點(diǎn)服務(wù)，在講清情況的同時(shí)闡明觀點(diǎn)，不要有任何內(nèi)容脫離或偏離“中心”。像《反對(duì)黨八股》這篇講演稿，內(nèi)容很豐富，既有歷史的回顧，又有現(xiàn)實(shí)情況的分析；既有生動(dòng)形象的比喻，又用引經(jīng)據(jù)典作例證。但全文從頭到尾都圍繞“反對(duì)黨八股”這個(gè)中心寫，始終沒(méi)有偏離這個(gè)主題。因此，讀完這篇文章，人們就能認(rèn)識(shí)黨八股的危害，明白為什么和怎么反對(duì)這股不正之風(fēng)的道理，從而留下深刻印象。這種“圍繞中心”的寫法，向我們提供了一條組織文章內(nèi)容的基本法則：文章無(wú)論長(zhǎng)短，都要用一根主線貫穿全篇，把各部分原來(lái)互不相關(guān)的內(nèi)容聯(lián)系起來(lái)，形成一篇結(jié)構(gòu)完整的文章。這根主線就是文章的“中心”，文章的主題。有的人寫篇幅較長(zhǎng)的講話稿內(nèi)容面面俱到，不分主次，沒(méi)有中心，缺少貫穿全篇的主線，顯得“散”、“亂”，其原因，就在于尚未掌握這一法則的奧秘。觀點(diǎn)鮮明，是指要敢于亮明觀點(diǎn)，敢講真話。講話稿是用來(lái)面對(duì)聽(tīng)眾的，這種面對(duì)面的交流方式要求講話人把自己的思想直接暴露出來(lái)，公之于眾。如果不表示贊成什么，也不表示反對(duì)什么，吞吞吐吐，含糊其辭，聽(tīng)眾就會(huì)不滿足，甚至感到受了愚弄，認(rèn)為你在?；^。敢亮觀點(diǎn)的前提是自信，相信自己講的正確，有道理。否則，連自己都不相信，還要講出來(lái)讓別人相信，豈不是愚弄聽(tīng)眾！還要敢講真話，講真實(shí)觀點(diǎn)，真實(shí)情況。敢講真話的前提是相信群眾，相信自己所講的群眾能夠理解和接受；相信“群眾是真正的英雄”，是不能欺騙，也是欺騙不了的，因此決不能講假話。抱著自信和相信群眾的態(tài)度，寫出敢于亮明真實(shí)觀點(diǎn)的講話稿，講話的成功就有了基本保證。

亮明觀點(diǎn)、講真話，都要能講出新意。所謂“新意”，即指要講出新情況、新事實(shí)、新材料、新觀點(diǎn)、新見(jiàn)解，也指能從一個(gè)嶄新的不同角度談一個(gè)老問(wèn)題。總之，講話稿內(nèi)容要新鮮，要能談出新意來(lái)，才能吸引聽(tīng)眾，給人以新啟示、新的教益。那種拾人牙慧、入云亦云、充滿盡人皆知的陳詞濫調(diào)、沒(méi)有一點(diǎn)新鮮貨色的講話稿，聽(tīng)眾聽(tīng)了一定會(huì)打瞌睡。

（3）曉之以理、動(dòng)之以情。

寫講話稿要學(xué)會(huì)說(shuō)理，要把道理講明白，達(dá)到曉之以理，以理服人的目的。

在講話稿中所講的道理和說(shuō)理的方法，要適應(yīng)聽(tīng)眾聽(tīng)講的需要?？偟囊笫牵阂逊像R列主義、毛澤東思想，符合國(guó)家的方針、政策和法律，符合人民群眾利益的道理講“活”，讓聽(tīng)眾容易理解和接受；不要干巴巴的說(shuō)教，少講空洞的大道理。越是面對(duì)基層普通群眾，越要注意說(shuō)理的生動(dòng)、形象和通俗，要多用比喻、對(duì)比等方法說(shuō)理，要多舉群眾熟悉、日常看得見(jiàn)摸得著、感受深刻的具體實(shí)例來(lái)說(shuō)理。

注意分析過(guò)程的邏輯性也很重要，富有邏輯是一種強(qiáng)大的力量。在講話稿中所舉例證要恰當(dāng)，要與提出的觀點(diǎn)嚴(yán)絲合縫、和諧統(tǒng)一；要注意分析有步驟、有層次、有條理，不可匆忙地提出觀點(diǎn)，武斷地得出結(jié)論：要善于引導(dǎo)聽(tīng)眾的思路跟著你的分析過(guò)程走，覺(jué)得無(wú)可置疑，自然而然，口服心服地贊同你的結(jié)論。此外，有些講話稿還要講究說(shuō)理的戰(zhàn)斗性，方法是：既從“正面”說(shuō)理，又從“反面”說(shuō)理。所謂從“反面”說(shuō)理，是要針對(duì)聽(tīng)眾中的疑問(wèn)，特別要針對(duì)反面的觀點(diǎn)，采用設(shè)問(wèn)、反駁等方法，將人們的誤解和疑惑一一澄清，將明顯錯(cuò)誤甚至反動(dòng)的謬論徹底駁倒，以更加證明自己觀點(diǎn)的正確。這種反證的說(shuō)理方法，在論辯性的演講稿中，應(yīng)當(dāng)更多地加以采用。

然后，他又以充滿理智和飽含激情的語(yǔ)言進(jìn)行了分析，發(fā)出了莊嚴(yán)的號(hào)召。他的分析“是根據(jù)對(duì)事實(shí)的充分了解說(shuō)話的”，聽(tīng)眾不能不信服；他的號(hào)召是充滿了對(duì)法蘭西祖國(guó)的深切熱愛(ài)之情的，因而就能發(fā)揮催人奮起的強(qiáng)大鼓舞作用。這一切都是作者強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)真情的自然流露，因?yàn)榇鞲邩?lè)將軍確是一位名垂青史的偉大愛(ài)國(guó)主義者。在這里，戴高樂(lè)與法國(guó)人民已經(jīng)心心相印，雙方的感情已經(jīng)水乳交融，通過(guò)廣播這篇演說(shuō)，他才能在法國(guó)民眾的心底點(diǎn)燃起“抵抗的火焰”。從這一篇演說(shuō)詞，我們應(yīng)當(dāng)能夠領(lǐng)悟怎樣才能寫出既曉之以理又動(dòng)之以情的講話稿的奧秘。

（4）講究語(yǔ)言、寫出特色。

寫作講話稿，語(yǔ)言首先要通俗易懂，不能過(guò)于艱深、生僻。例如，使用專業(yè)性很強(qiáng)的詞匯要慎重，必須使用時(shí)，要加以通俗的解釋；也不要使用易生歧義的詞語(yǔ)，以免聽(tīng)眾聽(tīng)不懂或產(chǎn)生誤解。其次，要求語(yǔ)言上口入耳、生動(dòng)形象。上口入耳就要講究句式，要多用簡(jiǎn)潔的短句，不寫修飾成分過(guò)多的長(zhǎng)句，以免講起來(lái)拗口，聽(tīng)起來(lái)費(fèi)勁；還要注意音節(jié)勻稱和詞句的聲調(diào)變化，使語(yǔ)言朗朗上口、入耳動(dòng)聽(tīng)。要善于運(yùn)用比喻、對(duì)比、排比、擬人、夸張、襯托等修辭手法，使語(yǔ)言生動(dòng)形象。

講話稿要能寫出特色。所謂“特色”，一是指能適應(yīng)不同聽(tīng)眾的特點(diǎn)。例如，對(duì)知識(shí)分子講話要注意文雅，對(duì)農(nóng)民講話要盡量說(shuō)“大白話”，對(duì)青年講話要富有朝氣，等等。二是指能寫出講話人說(shuō)話的特點(diǎn)。講話稿要能體現(xiàn)出講話人講話的風(fēng)格，或直率，或含蓄，或幽默，或嚴(yán)肅，或放達(dá)豪爽，或溫文爾雅，做到“文如其人”?？傊瑥膬?nèi)容到語(yǔ)言都有特色的講話稿，才能吸引人，給人以深刻的印象?，F(xiàn)在講話稿的語(yǔ)言比較普遍的毛病是：語(yǔ)言乏味，不夠生動(dòng)活潑，不是板起面孔的“干部腔”，就是咬文嚼字的“知識(shí)分子調(diào)”，缺乏特色。要克服這些毛病，就要像毛澤東同志在《反對(duì)黨八股》中所說(shuō)的那樣，向民間、外國(guó)和古人學(xué)習(xí)語(yǔ)言，使自己的語(yǔ)言充實(shí)起來(lái)，豐富起來(lái)；同時(shí)，還要在寫作實(shí)踐中認(rèn)真對(duì)待，學(xué)會(huì)運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)。這樣，就不愁寫不出語(yǔ)言講究、富有特色的講話稿。

胡錦濤在十屆紀(jì)檢監(jiān)察一次會(huì)議閉幕會(huì)上的講話（2003年3月18日）各位代表，這次大會(huì)選舉我擔(dān)任中華人民共和國(guó)主席，我對(duì)各位代表和全國(guó)各族人民的信任，表示衷心的感謝。

我深知，擔(dān)任國(guó)家主席這一崇高的職務(wù)，使命光榮、責(zé)任重大。我一定忠誠(chéng)地履行憲法賦予的職責(zé)，恪盡職守、勤勉工作、竭誠(chéng)為國(guó)家和人民服務(wù)，不辜負(fù)各位代表和全國(guó)各族人民的重托。

江澤民同志擔(dān)任國(guó)家主席十年間，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以審時(shí)度勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)才能、與時(shí)俱進(jìn)的政治勇氣和勵(lì)精圖治的工作精神，為中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的發(fā)展建立了卓著的功勛，贏得了全國(guó)各族人民的衷心愛(ài)戴和國(guó)際社會(huì)的普遍贊譽(yù)。尤其是他集中全黨智慧創(chuàng)立的“三個(gè)代表”重要思想，對(duì)于我國(guó)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。我們向江澤民同志表示衷心的感謝和崇高的敬意！

我們新一屆國(guó)家機(jī)構(gòu)工作人員是在國(guó)際形勢(shì)復(fù)雜多變、國(guó)內(nèi)建設(shè)任務(wù)艱巨繁重的新形勢(shì)下?lián)?fù)重任的，為了履行好人民賦予的神圣職責(zé)，我們一定努力做到：第一，發(fā)揚(yáng)民主、依法辦事，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主和依法治國(guó)的有機(jī)統(tǒng)一，堅(jiān)定不移地維護(hù)社會(huì)主義民主的制度和原則，維護(hù)社會(huì)主義法制的統(tǒng)一和尊嚴(yán)。第二，忠于祖國(guó)、一心為民，堅(jiān)持國(guó)家和人民的利益高于一切，做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，始終做人民的公仆。第三，繼往開(kāi)來(lái)、與時(shí)俱進(jìn)，繼承和弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)我國(guó)老一輩領(lǐng)導(dǎo)人的崇高品德，永不自滿，永不懈怠，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷前進(jìn)。第四，嚴(yán)以律己、廉潔奉公，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、艱苦奮斗的作風(fēng)，為國(guó)家和人民夙興夜寐地勤奮工作。我和新一屆國(guó)家機(jī)構(gòu)工作人員誠(chéng)心誠(chéng)意地接受各位代表和全國(guó)各族人民的監(jiān)督。各位代表，五千多年來(lái)，中華民族歷盡滄桑，創(chuàng)造了燦爛輝煌的中華文明，也經(jīng)受過(guò)屈辱和磨難。近代以來(lái)，無(wú)數(shù)愛(ài)國(guó)志士和中國(guó)共產(chǎn)黨人為中華的崛起前仆后繼、英勇奮斗。新中國(guó)成立半個(gè)多世紀(jì)來(lái)，在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全國(guó)各族人民的頑強(qiáng)努力，中國(guó)大地上發(fā)生了翻天覆地的歷史劇變。今天，我們偉大的祖國(guó)欣欣向榮，發(fā)展前景無(wú)比美好。中國(guó)人民的偉大實(shí)踐向世人昭示：只有社會(huì)主義才能救中國(guó)，只有中國(guó)特色社會(huì)主義才能發(fā)展中國(guó)。

全面貫徹十六大精神，把中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)繼續(xù)推向前進(jìn)，這是歷史和時(shí)代賦予我。

銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇十

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

同志們：

這次會(huì)議的主要內(nèi)容是：傳達(dá)營(yíng)業(yè)部xx月xx日召開(kāi)的首季“開(kāi)門紅”會(huì)議精神，安排部署我行首季“開(kāi)門紅”工作，聚全行之力，結(jié)全行之智，堅(jiān)定信心，咬定目標(biāo)，全力以赴，全身心地投入“開(kāi)門紅”競(jìng)賽活動(dòng)中，堅(jiān)決奪取“開(kāi)門紅”戰(zhàn)役的全面勝利，為全年工作開(kāi)好局、起好步，為支行實(shí)現(xiàn)跨越式科學(xué)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，以必勝的信心堅(jiān)決打好“開(kāi)門紅”戰(zhàn)役。

今年是支行新一屆黨委提出“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，控險(xiǎn)是第一責(zé)任”的開(kāi)局之年，贏得新年各項(xiàng)工作首季“開(kāi)門紅”，對(duì)于支行順利實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)型有著特別重要意義。

工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，誰(shuí)抓住了一季度，誰(shuí)就抓住了市場(chǎng)，一步主動(dòng)，全年主動(dòng)，今年一季度我們行面對(duì)“弱肉強(qiáng)食，優(yōu)勝劣汰”的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，高目標(biāo)拉動(dòng)，全行上下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，頑強(qiáng)拼搏，實(shí)現(xiàn)存款的超常規(guī)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了我們多年想都不敢想的目標(biāo)。實(shí)踐證明，要想打好“開(kāi)門紅”這個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)的勝利，只有領(lǐng)先一步，先發(fā)制人，才能搶得更大市場(chǎng)份額，才能拓展更大市場(chǎng)空間，才能贏得全年工作的主動(dòng)權(quán)。往年一季度工作的失誤也警示我們，誰(shuí)不重視一季度工作，誰(shuí)就搶占不了先機(jī)，一步落后，全年被動(dòng)。

（二）做好“開(kāi)門紅”工作，是為我們贏得更多資源配置，掙取費(fèi)用支撐的現(xiàn)實(shí)需要。做好“開(kāi)門紅”工作，對(duì)實(shí)現(xiàn)早勝先贏、搶先發(fā)展、更快更早、更好更多掙取工資和費(fèi)用具有重要意義。從我行角度看，“開(kāi)門紅”工作的成效，直接關(guān)系到掙得工資的多少，在營(yíng)業(yè)部資源配置和分配政策下，我們要想獲得充足資源，保持員工工資的增長(zhǎng)，就必須在一季度工作上取得實(shí)實(shí)在在業(yè)績(jī)，搶得資源配置的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，能夠在一季度搶占發(fā)展先機(jī)，其業(yè)務(wù)發(fā)展速度就快，掙得工資就多，而一些單位行動(dòng)遲緩，把握不準(zhǔn)時(shí)機(jī)，首季被動(dòng)，全年被動(dòng)。因此，我們必須把“開(kāi)門紅”活動(dòng)作為掙取工資的唯一途徑，扎扎實(shí)實(shí)抓好“開(kāi)門紅”工作，更多掙取工資、掙得資源，拓展更大的發(fā)展空間。

一季度營(yíng)業(yè)部提出了存款xx億、貸款xx億、“兩個(gè)確?！?、“四個(gè)努力實(shí)現(xiàn)”（一季度貸款投放、各項(xiàng)存款、中間業(yè)務(wù)收入、利潤(rùn)考核進(jìn)入前6名）。面對(duì)如此高的目標(biāo)，如果我們?cè)俪磷碛诖婵羁偭坷洗?、?guī)模老大、固步自封，夜郎自大，業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)型緩慢，必將讓兄弟行遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后邊。然而令人欣慰的是，經(jīng)過(guò)近xx個(gè)月的努力，我行存款、貸款均創(chuàng)歷史新高，實(shí)踐證明我們的隊(duì)伍是一支敢打硬仗、贏仗、勝仗、惡仗的員工隊(duì)伍，同時(shí)我們也從各個(gè)層面了解到，大家對(duì)支行提出的工作思路、工作目標(biāo)具有強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感，因此，支行黨委更有信心、決心帶全行員工迎難而上，奮勇拼搏，打出農(nóng)行品牌，打出農(nóng)行市場(chǎng)，打出隊(duì)伍，打出形象地位，奪取首季“開(kāi)門紅”戰(zhàn)役全面勝利，為全年各項(xiàng)目標(biāo)圓滿完成奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

基于上述認(rèn)識(shí)，我們?nèi)猩舷聫慕裉炱饛氐卓朔v客觀、講條件、講借口的畏難情緒和“恐高癥”，發(fā)揚(yáng)不畏強(qiáng)手，勇奪第一的拼搏精神，堅(jiān)定必勝信心，奮勇?tīng)?zhēng)先，堅(jiān)決奪取“開(kāi)門紅”的全面勝利。

鑒于此，一季度全行工作的總體要求是，圍繞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型這一中心，在嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的前提下，通過(guò)行動(dòng)，克服困難，大打業(yè)務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)，強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展（各項(xiàng)存款、中間業(yè)務(wù)收入、個(gè)人貸款、農(nóng)戶小額貸款、惠農(nóng)卡有效發(fā)卡、中小企業(yè)貸款六項(xiàng)指標(biāo)），堅(jiān)決完成一季度開(kāi)門紅各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

一季度主要奮斗目標(biāo)是：

——資產(chǎn)業(yè)務(wù)：全行各項(xiàng)貸款投放xx萬(wàn)元，其中中小企業(yè)xx萬(wàn)元，農(nóng)戶貸款xx萬(wàn)元，個(gè)人貸款xx萬(wàn)元。

――負(fù)債業(yè)務(wù)：全行人民幣存款凈增xx億元，其中儲(chǔ)蓄存款xx億元，對(duì)公存款xx億元（對(duì)公存款和儲(chǔ)蓄可以通算），同業(yè)凈增xx萬(wàn)元以上。

――中間業(yè)務(wù)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)基金銷售xx萬(wàn)元，發(fā)展網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶xx個(gè)，企業(yè)客戶xx個(gè)，發(fā)展電子銀行個(gè)人客戶xx個(gè)，實(shí)現(xiàn)第三方存管開(kāi)戶數(shù)xx個(gè)，實(shí)現(xiàn)國(guó)際結(jié)算量xx萬(wàn)美元，實(shí)現(xiàn)惠農(nóng)卡發(fā)卡量xx張，借記卡xx張，貸記卡發(fā)卡xx張，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元（卡收入xx萬(wàn)元，保險(xiǎn)收入xx萬(wàn)元，其他中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元）。

――案件防控目標(biāo)：確保不發(fā)生各類案件。

二、統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)，全力以赴，堅(jiān)決打好一季度“開(kāi)門紅”業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型“遭遇戰(zhàn)”

六是全面推進(jìn)個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，圍繞個(gè)人住房、個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、個(gè)人自用車貸款作為重點(diǎn)產(chǎn)品，把有穩(wěn)定收入、信用良好的個(gè)人高端客戶作為個(gè)貸重點(diǎn)，進(jìn)行深度營(yíng)銷。

（二）緊盯市場(chǎng)，全面出擊，堅(jiān)決打勝負(fù)債業(yè)務(wù)“主戰(zhàn)場(chǎng)”遭遇戰(zhàn)。今年以來(lái)，我行存款業(yè)務(wù)的提速發(fā)展充分證明“總量決定實(shí)力，份額決定地位，增存決定增收，增存決定優(yōu)勢(shì)”，股改后，我行要繼續(xù)鞏固存款優(yōu)勢(shì)地位，并把它作為生存點(diǎn)，視為發(fā)展的需要、效益的需要、形象的需要、員工收入的需要，必須牢固樹(shù)立早抓早主動(dòng)，早抓早見(jiàn)效觀念，把它作為“開(kāi)門紅”主戰(zhàn)場(chǎng)，打一場(chǎng)漂亮的存款市場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。具體做到：

1、把握市場(chǎng)信息，明確主攻方向。瞄準(zhǔn)轄內(nèi)其它行xx億存款的存量作為我行介入目標(biāo)，作為增加潛力，加大營(yíng)銷力度，確保一季度凈增xx億以上。各網(wǎng)點(diǎn)、各部門、各位員工要做到現(xiàn)有多少客戶，都是什么層次，哪些客戶需要開(kāi)發(fā)作為主攻對(duì)象，采取何種措施等，做到心中有數(shù)，目標(biāo)明確，分工協(xié)作，分層營(yíng)銷。

二是各網(wǎng)點(diǎn)可借助廟會(huì)、元宵節(jié)、送戲下鄉(xiāng)等形式進(jìn)行宣傳；

三是針對(duì)高檔社區(qū)、重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、高端客戶邀請(qǐng)專家講座、理財(cái)沙龍等客戶聯(lián)誼活動(dòng)；

四是做好雙節(jié)客戶回訪工作，雙節(jié)期間，支行班子成員將帶隊(duì)拜訪500萬(wàn)元以上客戶及重點(diǎn)資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶，各主任也要親自帶隊(duì)，深入重點(diǎn)客戶，上門慰問(wèn)、征求意見(jiàn)，以此來(lái)提高客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度。

三是把機(jī)關(guān)打造成一個(gè)單點(diǎn)支行或流動(dòng)的窗口銀行。今年我們倡導(dǎo)機(jī)關(guān)每個(gè)同志都是客戶經(jīng)理，一季度營(yíng)銷存款x萬(wàn)元，保險(xiǎn)x元，卡x張。為什么要這么做呢？這是效益工資的需要，這是機(jī)制改革的需要，將一周一公示，一月一兌現(xiàn)。四是各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存款要挖潛，樹(shù)立高產(chǎn)意識(shí)，把自己放在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的前沿陣地，做拓展市場(chǎng)的急先鋒，緊盯全轄爭(zhēng)排次、強(qiáng)化人均貢獻(xiàn)，存量小的網(wǎng)點(diǎn)，要奮起直追，早日升格。

（三）努力提高中間業(yè)務(wù)水平，打造新的利潤(rùn)板塊。一是做足做活金穗卡、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的營(yíng)銷工作，要依托轄內(nèi)政策力量，主動(dòng)與客戶溝通，發(fā)揮大堂經(jīng)理優(yōu)勢(shì)，實(shí)施點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷，依托社區(qū)，實(shí)施地毯式營(yíng)銷，加速有效卡發(fā)行，要加強(qiáng)對(duì)atm的維護(hù)、管理，創(chuàng)造良好的用卡環(huán)境。同時(shí)，有重點(diǎn)地開(kāi)展貸記卡業(yè)務(wù)工作，擴(kuò)大卡市場(chǎng)占有率，增加收益水平，要推進(jìn)惠農(nóng)卡發(fā)卡量，圍繞競(jìng)爭(zhēng)的客戶，專業(yè)市場(chǎng)的個(gè)體作為網(wǎng)銀業(yè)務(wù)重點(diǎn)營(yíng)銷目標(biāo)，通過(guò)“一對(duì)一”營(yíng)銷舉措，推進(jìn)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展。二是在保險(xiǎn)上下功夫。要克服保險(xiǎn)上的被動(dòng)營(yíng)銷，繼續(xù)做好高價(jià)值、高收益壽險(xiǎn)品種的營(yíng)銷力度，通過(guò)示范網(wǎng)點(diǎn)帶動(dòng)效應(yīng)，以點(diǎn)帶面，激發(fā)全面營(yíng)銷保險(xiǎn)的積極性，要大力拓展財(cái)險(xiǎn)客戶（支行機(jī)關(guān)重點(diǎn)是車輛險(xiǎn)），深挖大客戶保險(xiǎn)資源，全力拓展中小客戶保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的綜合營(yíng)銷，以信貸帶動(dòng)保險(xiǎn)，以保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移信貸風(fēng)險(xiǎn)，提高保險(xiǎn)收入。三是加大基金營(yíng)銷力度，克服厭戰(zhàn)情緒，主動(dòng)營(yíng)銷。四是做大做強(qiáng)外匯業(yè)務(wù)，篩選大戶，逐一制定方案，集中優(yōu)勢(shì)兵力重點(diǎn)營(yíng)銷，加強(qiáng)深度合作，促進(jìn)外匯業(yè)務(wù)發(fā)展。五是重點(diǎn)落實(shí)中間業(yè)務(wù)方面的跟單計(jì)價(jià)制度，充分調(diào)動(dòng)積極性，取信于民，兌現(xiàn)到位。

三、從嚴(yán)要求，強(qiáng)化推進(jìn)，為“開(kāi)門紅”工作提供強(qiáng)有力的制度保障。

制度、案件通報(bào)制度，強(qiáng)化制度意識(shí)，堅(jiān)持防范管理，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，不斷提高各項(xiàng)制度的自覺(jué)性。二是要不折不扣抓好制度落實(shí)，要按照“靠制度加強(qiáng)基礎(chǔ)管理”的要求，落實(shí)《員工違規(guī)操作積分管理辦法》，落實(shí)《會(huì)計(jì)內(nèi)控管理實(shí)施方案》，加強(qiáng)操作流程管理，增強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)控制。三是加強(qiáng)對(duì)員工的行為排查，要制度化、經(jīng)常性開(kāi)展員工行為排查，加強(qiáng)思想教育，堅(jiān)持八小時(shí)外行為管理，防范道德風(fēng)險(xiǎn)。四是進(jìn)一步加大檢查頻率和力度。

四項(xiàng)（含四項(xiàng)）未完成計(jì)劃的主任，支行黨委責(zé)令你引咎辭職；

中間業(yè)務(wù)完成不足50%且在全轄排名后10位網(wǎng)點(diǎn)更換負(fù)責(zé)人。對(duì)“開(kāi)門紅”期間，凡發(fā)生案件的一律取消評(píng)先資格，并按“四大責(zé)任追究”機(jī)制要求進(jìn)行責(zé)任追究。

，為進(jìn)一步嚴(yán)明紀(jì)律，旺季期間，只要是。

工作。

需要，不分工作日、休息日，機(jī)關(guān)帶頭執(zhí)行。各單位要搶時(shí)間、搶進(jìn)度，把“開(kāi)門紅”決戰(zhàn)時(shí)機(jī)前移，爭(zhēng)取在春節(jié)前取得“開(kāi)門紅”戰(zhàn)役的突破性進(jìn)展，各位主任、經(jīng)理堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離開(kāi)屬地，各主任要身體力行，身先士卒，沖鋒陷陣，成為做業(yè)務(wù)、做產(chǎn)品、做客戶、做服務(wù)的營(yíng)銷尖兵，成為優(yōu)秀營(yíng)銷主任，各部門和各崗位員工要牢記職責(zé)，切實(shí)做好本職工作，對(duì)違犯勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)范化服務(wù)和有關(guān)要求，給工作造成不良后果的，將嚴(yán)懲不貸?？傊?，要在全行上下?tīng)I(yíng)造一種搶市場(chǎng)、爭(zhēng)份額的強(qiáng)大合力，一鼓作氣完成“開(kāi)門紅”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

四、強(qiáng)化科學(xué)發(fā)展思路，增強(qiáng)全行的向心力。

一是切實(shí)把關(guān)心員工的各項(xiàng)措施落到實(shí)處，各班子成員、各位中層干部要深入員工之中，傾聽(tīng)員工心聲，了解思想狀況，維護(hù)員工利益，及時(shí)兌現(xiàn)工資和各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)家庭確實(shí)有困難，要盡可能地給予幫助，要落實(shí)十件實(shí)事的活動(dòng)方案，把有限的費(fèi)用資源盡其所能向基層傾斜。

二是對(duì)業(yè)績(jī)突出的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)揮其帶動(dòng)作用。對(duì)“開(kāi)門紅”活動(dòng)中業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工，要通過(guò)各種形式給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，充分做到激發(fā)其干事創(chuàng)業(yè)的積極性，要開(kāi)展多種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，堅(jiān)持典型引路，激勵(lì)帶動(dòng)工作方法，在全行上下?tīng)I(yíng)造出濃厚的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，推動(dòng)“開(kāi)門紅”活動(dòng)向縱深發(fā)展（如支行開(kāi)辟“開(kāi)門紅”活動(dòng)工作快報(bào)）。

怕的是沒(méi)有破釜沉舟、背水一戰(zhàn)的豪情；

怕的是缺乏敢爭(zhēng)天下先、引領(lǐng)同業(yè)的氣魄和膽量。因此，全行上下特別是各位主任要提高認(rèn)識(shí)，再換腦筋。在x市這樣一個(gè)居全省前五位的經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展強(qiáng)縣市，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的外部環(huán)境呈白熱化趨勢(shì)，支行要想立于不敗之地，就必須實(shí)施強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷策略，始終圍繞轄內(nèi)20強(qiáng)客戶，納稅50強(qiáng)大客戶納入營(yíng)銷格局，無(wú)論是哪個(gè)行客戶，都要千方百計(jì)、歷千心萬(wàn)苦、全力以赴、全力爭(zhēng)取，堅(jiān)決反對(duì)無(wú)所作為、不思進(jìn)取、不求有功、但求無(wú)過(guò)的惰性思想，堅(jiān)決打破幾種慣性思維：與自己比小富即安，與過(guò)去比小進(jìn)自滿，與落后比不畏進(jìn)取。要堅(jiān)決反對(duì)無(wú)所作為、不畏進(jìn)取、固步自封、碌碌無(wú)為一心想做太平官的人，群眾不滿意，支行黨委也不會(huì)允許你拖x(chóng)行快速發(fā)展的后腿。另外要對(duì)高目標(biāo)拉動(dòng)的登山效應(yīng)要有一個(gè)正確認(rèn)識(shí)，支行一年的快速平穩(wěn)發(fā)展再次證明，只有以高目標(biāo)引路高效增長(zhǎng)，取得實(shí)實(shí)在在業(yè)績(jī)，掙得了工資，才能促進(jìn)管理水平、經(jīng)營(yíng)效益、員工收入的大幅提升，正是這種敢碰強(qiáng)、敢領(lǐng)先、敢?jiàn)Z紅旗、敢爭(zhēng)第一的勇氣和奮力沖高信念的牽引，激發(fā)了全員提速發(fā)展的熱情，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。同時(shí)高目標(biāo)、高要求也體現(xiàn)了上級(jí)行黨委對(duì)我行的發(fā)展厚望，同樣也體現(xiàn)了支行黨委對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任帶領(lǐng)這支隊(duì)伍的極度信賴。

同志們，“開(kāi)門紅”戰(zhàn)役已經(jīng)打響，支行的業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)型已經(jīng)進(jìn)入到了至關(guān)重要的百米沖刺階段，任務(wù)萬(wàn)分艱巨，讓我們立即行動(dòng)起來(lái)，支行黨委相信，只要全行上下以高度的歷史責(zé)任感和緊迫感，爭(zhēng)秒搶時(shí)，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)不畏艱辛、拼搏進(jìn)取的頑強(qiáng)意志，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自我加壓、埋頭苦干的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，搶抓機(jī)遇，履職盡責(zé)，眾志成誠(chéng)，努力工作，就一定能夠在有效控制各類風(fēng)險(xiǎn)的前提下，奪取支行“開(kāi)門紅”工作的全面勝利！

謝謝大家！

銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇十一

同志們：

這次會(huì)議的主要議題是：貫徹省、市分行行長(zhǎng)年初工作會(huì)議講話市農(nóng)業(yè)銀行工作會(huì)議精神，回顧全縣農(nóng)行年的主要工作，研究和部署年全行的主要任務(wù)和工作措施?，F(xiàn)在我代表縣支行黨委講幾點(diǎn)意見(jiàn)。

一、速度、質(zhì)量、效益全面提高——年工作簡(jiǎn)要回顧。

過(guò)去的一年，我行緊緊圍繞年初制定的工作方針和奮斗目標(biāo)，面向市場(chǎng)，圍繞客戶，開(kāi)拓進(jìn)取，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，圓滿完成了市分行下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了年初提出的奮斗目標(biāo)，管理水平不斷提高，綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。

——各項(xiàng)存款大幅增長(zhǎng)。年未各項(xiàng)存款萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)%，人均存款額萬(wàn)元。存款增量增幅連續(xù)兩年排名全縣第一，存款總量趕上工行。市場(chǎng)占有率.%，比年初提高了.個(gè)百分點(diǎn)。其中儲(chǔ)蓄存款萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，占全縣各金融機(jī)構(gòu)新增儲(chǔ)蓄存款的%。

——資產(chǎn)質(zhì)量不斷提高。年未各項(xiàng)貸款萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，增長(zhǎng).%。全年退出貸款萬(wàn)元;共收回上年度不良貸款萬(wàn)元，不良貸款控制在萬(wàn)元之內(nèi)，不良貸款占比.%，比年初下降了.個(gè)百分點(diǎn)。利息收回率達(dá)%，完成計(jì)劃%，被評(píng)為全省農(nóng)行系統(tǒng)清收不良貸款“十佳”單位。

——中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。銀行卡發(fā)卡量張，比年初增加張，經(jīng)折算有效卡張，完成計(jì)劃.%;存款金額萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元;消費(fèi)額.萬(wàn)元，完成計(jì)劃.%;超天透支.萬(wàn)元，完成計(jì)劃%，信用卡綜合評(píng)價(jià)獲全省“十佳”稱號(hào)。

——國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量萬(wàn)美元，完成計(jì)劃.%。

——內(nèi)部管理更加規(guī)范。員工安全防范、遵紀(jì)守法的意識(shí)不斷提高，隊(duì)伍素質(zhì)有所增強(qiáng)，監(jiān)督機(jī)制進(jìn)一步完善，全年安全無(wú)事故。

同志們，以上這些數(shù)字說(shuō)明，過(guò)去的一年，我們各項(xiàng)工作成績(jī)是顯著的，也是行長(zhǎng)就職發(fā)言稿來(lái)之不易的，是縣委縣府、市分行、縣人行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全行上下齊心協(xié)力，艱苦奮斗，頑強(qiáng)拼搏的結(jié)果。在此，我代表縣支行黨委向辛勤奮斗在全縣農(nóng)業(yè)銀行各個(gè)崗位的廣大員工表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意!

二、認(rèn)清形勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，加快發(fā)展——年工作目標(biāo)與思路。

新的世紀(jì)，國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)都了生了深刻的變化，經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)變數(shù)增加，

同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，改革與發(fā)展的任務(wù)更加繁重，特別是加入wto以后，將對(duì)我行的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。全行上下務(wù)必要認(rèn)清形勢(shì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，揚(yáng)長(zhǎng)避短，加快發(fā)展。

(一)加入wto對(duì)我行今后發(fā)展所帶來(lái)的影響和挑戰(zhàn)。在大家的想象。

中，加入wto所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，對(duì)我們這樣處于縣一級(jí)農(nóng)行來(lái)說(shuō)，好像鞭長(zhǎng)莫及，其影響有待時(shí)日。其實(shí)這種想法是不正確的，在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮推動(dòng)下，面對(duì)外資銀行強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力、滲透力，我們同樣不可能偏安一隅，今后各方面必將面臨強(qiáng)烈的沖擊。

首先是經(jīng)營(yíng)理念的沖擊。外資銀行不僅把服務(wù)當(dāng)作一種手段、一種功。

能，且把服務(wù)看作是對(duì)人性的尊重、一種承諾、一種文化，在全球任一網(wǎng)點(diǎn)其服務(wù)實(shí)行的是同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。外資銀行視客戶為朋友、伙伴，與客戶合作、交往，既不會(huì)高高在上，也不會(huì)忍辱屈尊，與客戶是一種建立在誠(chéng)信基礎(chǔ)上的互利互惠關(guān)系。因此，我們必須學(xué)習(xí)、借鑒國(guó)外銀行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)，提升服務(wù)層次。

二是來(lái)自搶奪業(yè)務(wù)的沖擊。外資銀行以利潤(rùn)最大化為原則，以提高資本收益率為目標(biāo)，專注于發(fā)展其核心業(yè)務(wù)和優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)。外資銀行擅長(zhǎng)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，可以從國(guó)際市場(chǎng)籌措到低成本資金，以優(yōu)惠的貸款條件吸引國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶。外資銀行大都實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)，集商業(yè)銀行、投資銀行和證券、保險(xiǎn)于一體，可以為客戶提供全方位的金融服務(wù)。我們必須趨利避害，揚(yáng)長(zhǎng)避短，維護(hù)好優(yōu)質(zhì)客戶，加速拓展、做大做強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)。

三是來(lái)自科技手段的沖擊。外資銀行科技先進(jìn)，擁有全球性網(wǎng)絡(luò)，國(guó)際結(jié)算管理先進(jìn)，速度快，可以為客戶提供安全、快捷、方便的服務(wù)，有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，對(duì)我縣一些較大規(guī)模的出口自營(yíng)企業(yè)具有擋不住的誘惑。外資銀行不可能同我國(guó)銀行進(jìn)行“遍地開(kāi)花”式的網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)，而會(huì)利用其先進(jìn)的科技網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)秀的專門人才，利用網(wǎng)上銀行和電子銀行開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)”。盡管外資銀行年內(nèi)不會(huì)到福州設(shè)點(diǎn)，也很難想象在我們縣一級(jí)設(shè)點(diǎn)，但必定會(huì)借助現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)，直接或間接影響到我行今后的資產(chǎn)業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)。

四是來(lái)自人才和員工素質(zhì)的沖擊。外資銀行員工大多能精通國(guó)際慣例，熟悉跨國(guó)銀行的基本理論、運(yùn)行機(jī)制和經(jīng)營(yíng)策略，拓展能力強(qiáng)，管理水平高;薪金高、出國(guó)培訓(xùn)多、工作環(huán)境優(yōu)越，必然吸引國(guó)內(nèi)優(yōu)秀銀行優(yōu)秀人才。因此，我們必須十分注重員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高，加快人才尤其是復(fù)合型人才的培養(yǎng)，加大人事分配制度改革，探索現(xiàn)代金融企業(yè)的人力資源管理模式，大力營(yíng)造現(xiàn)代商業(yè)銀行的企業(yè)文化。

除直接沖擊外，我們還要經(jīng)受入世帶來(lái)的諸多變數(shù)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。一是由入世傳導(dǎo)過(guò)來(lái)的國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必更趨激烈。競(jìng)爭(zhēng)的范圍也將更加廣泛，競(jìng)爭(zhēng)的層次也會(huì)不斷提高。需要我們未雨綢繆，積極應(yīng)對(duì)，進(jìn)一步提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。二是入世將帶來(lái)金融法律、法規(guī)的大調(diào)整。履行入世承諾，我國(guó)將對(duì)《商業(yè)銀行法》作重大修改，修改的重點(diǎn)是擴(kuò)大商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)范圍，鼓勵(lì)商業(yè)銀行進(jìn)行金融創(chuàng)新。同時(shí)金融監(jiān)管力度會(huì)加大，透明度也會(huì)增加，行業(yè)自律會(huì)增強(qiáng)，管理將進(jìn)一步規(guī)范。為適應(yīng)新的經(jīng)營(yíng)框架和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，我們既要探索金融創(chuàng)新，做好混業(yè)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)備，又要完善內(nèi)控，規(guī)范管理。三是入世將對(duì)我縣經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生一定程度的影響。入世加快了我縣外向型企業(yè)融入世界經(jīng)濟(jì)的步伐，短期內(nèi)或許將給皮革等廉價(jià)產(chǎn)品的出口帶來(lái)有利機(jī)會(huì)，但由于我縣出口企業(yè)普遍規(guī)模較小，產(chǎn)品技術(shù)含量不高，管理手段落后，面對(duì)更加激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，有可能經(jīng)不起沖擊而敗下陣來(lái)。今后這些企業(yè)的不確定因素增多，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，必然會(huì)給我行的信貸管理增加難度。需要我們放眼世界，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的研究和信貸風(fēng)險(xiǎn)分析，完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系。

總之，入世將我們帶入一個(gè)高速變化的時(shí)代。我們每一位員工都要面對(duì)入世的挑戰(zhàn)，應(yīng)對(duì)來(lái)自行長(zhǎng)任職表態(tài)發(fā)言各個(gè)方面的沖擊，我們每個(gè)人的“奶酪”隨時(shí)都有被動(dòng)的危險(xiǎn)!我們不能猶豫，不能畏縮，要積極應(yīng)戰(zhàn)，與狼共舞。

(二)與系統(tǒng)內(nèi)、外先進(jìn)行比較，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)存在的差距。通過(guò)不懈努力，近年來(lái)我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到長(zhǎng)足發(fā)展，其發(fā)展速度走在全縣同行業(yè)前列，不但得到了上級(jí)行的充分肯定也引起社會(huì)各界的關(guān)注。但我們應(yīng)該清醒地看到，和系統(tǒng)內(nèi)外的先進(jìn)行相比，我們無(wú)論是發(fā)展速度、質(zhì)量，還是效益仍然不容樂(lè)觀，在某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域還有不少差距。

從全縣同行業(yè)比較看，盡管我們后來(lái)居上，在存款總量上今年已經(jīng)超過(guò)工行，和建行也甩開(kāi)了一定距離，但在存款結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布上仍存在問(wèn)題。首先是對(duì)公存款市場(chǎng)份額低，成系統(tǒng)、成建建制的存款少。二月份，四大行對(duì)公存款市場(chǎng)，我行僅占.%，而工行和建行分別為.%、%;從增量看，我行對(duì)公存款比年初下降了萬(wàn)元，而建行卻上升了萬(wàn)元，差距較大。此外，在我行現(xiàn)有的.億元對(duì)公存款中，財(cái)政性存款占了四分之一，對(duì)公存款的穩(wěn)定性潛在著許多不確定因素。其次是縣城網(wǎng)點(diǎn)存款市場(chǎng)份額和我行的整體地位極不相稱。去年末，縣城工行、建行市場(chǎng)占有率分別為.%、.%，而我行僅占.%;今年頭兩個(gè)月，市場(chǎng)占比又下降了.個(gè)百分點(diǎn)。在鰲江、福林兩地我行存款份額也分別列在工行、建行之后。從競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)看，從去年開(kāi)始，工行在縣城調(diào)整了網(wǎng)點(diǎn)布局，不遺余力地在縣城加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，集中資源向縣城傾斜，至少鞏固了原有的業(yè)務(wù)份額;而建行以其強(qiáng)勢(shì)姿態(tài)，不但繼續(xù)在縣城獨(dú)占鰲頭并在全縣范圍內(nèi)擴(kuò)大的自己的業(yè)務(wù)空間。

從規(guī)模效益看，去年工行、建行的人均存款分別為萬(wàn)元和萬(wàn)元，而我行只有萬(wàn)元，比我行多萬(wàn)元和萬(wàn)元，也就是說(shuō)我行的人均存款如果要達(dá)到工行的現(xiàn)有水平，還得增加存款.億元或者減去人員個(gè)。網(wǎng)點(diǎn)平均存款工行萬(wàn)元，建行萬(wàn)元，我行是萬(wàn)元，分別比工行、建行少萬(wàn)元、萬(wàn)元。去年工行的人均利潤(rùn)是.萬(wàn)元，建行是.萬(wàn)元，而我行僅為.萬(wàn)元。

從系統(tǒng)內(nèi)看，去年我行月人均存款和人均創(chuàng)利水平在全市農(nóng)行均排名第位，經(jīng)營(yíng)管理狀況綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)排名第位,仍處于中下水平。

(三)當(dāng)前業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管理上存在困難和問(wèn)題。首先是業(yè)務(wù)營(yíng)銷機(jī)制還不夠健全，營(yíng)銷隊(duì)伍力量薄弱，全方位、大營(yíng)銷的格局遠(yuǎn)未形成。去年我行面向市場(chǎng)、面向客戶，全面實(shí)施了綜合柜員制和客戶經(jīng)理制，進(jìn)一步優(yōu)化了勞動(dòng)組合，也提高了服務(wù)效率。但必須看到，客戶經(jīng)理的真正作用尚未發(fā)揮?？傮w而言，目前我行客戶經(jīng)理的觀念還沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)知識(shí)單一，營(yíng)銷技巧缺乏，也缺少自我挑戰(zhàn)意識(shí)，安于現(xiàn)狀，基本上還是扮演著傳統(tǒng)信貸員的角色，與上級(jí)行要求的“腳步勤、業(yè)務(wù)精、臉皮厚、嘴巴靈、心意誠(chéng)”的要求還有很大距離。對(duì)客戶經(jīng)理有效的管理考核機(jī)制還沒(méi)有建立。臨柜員工的柜面營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)，積極性不高，有的甚至對(duì)某些業(yè)務(wù)產(chǎn)品自己也不甚了解,對(duì)客戶宣傳營(yíng)銷根本無(wú)從談起。儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人基本上還沒(méi)有從日常柜臺(tái)操作上解放出來(lái)，面對(duì)前段時(shí)間快速自然增長(zhǎng)的存款形勢(shì)，個(gè)別同志甚至產(chǎn)生一勞永逸的思想，再也不想走出柜臺(tái)多拉存款。在個(gè)人業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我行的個(gè)人貸款余額已達(dá)相當(dāng)規(guī)模，但在實(shí)際操作中，有關(guān)部門和客戶經(jīng)理基本上還是按部就班地“發(fā)放”貸款，沒(méi)能很好把握機(jī)會(huì)，和貸款客戶進(jìn)行面對(duì)面的個(gè)性化營(yíng)銷，使個(gè)人貸款未能帶來(lái)應(yīng)有的附加值，對(duì)負(fù)債和中間業(yè)務(wù)的帶動(dòng)作用不明顯。

其次是中間業(yè)務(wù)的品牌還沒(méi)有形成，銀行卡質(zhì)和量的矛盾突出。近年來(lái)，我行充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)及銀行卡的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了中間業(yè)務(wù)的較快發(fā)展。目前已開(kāi)辦了水、電、稅費(fèi)，固定、移動(dòng)電話和小靈通話費(fèi)等種代理收費(fèi)業(yè)務(wù)，搶占了全縣一半以上的市場(chǎng)，建立了全縣數(shù)量最多的atm和pos等銀行卡配套服務(wù)設(shè)施及全縣第一家自助服務(wù)系統(tǒng)，用卡環(huán)境得到大大改善。但必須看到，目前要想繼續(xù)做大、做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)難度越來(lái)越大，中間業(yè)務(wù)成建制、成系統(tǒng)的不多，除了電、稅業(yè)務(wù)外，其它系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)尚未全線貫通，基本處于零敲碎打的局面，不但增加了經(jīng)營(yíng)成本，也使相應(yīng)的服務(wù)難以跟上。銀行卡的品牌還沒(méi)形成，空卡死卡多，有效卡少，卡均存款、卡均消費(fèi)在系統(tǒng)內(nèi)外還處于中等水平，“一卡通”的營(yíng)銷仍處于起步階段。

第三是人員結(jié)構(gòu)矛盾突出，隊(duì)伍素質(zhì)有待提高。近年來(lái)盡管通過(guò)人事、勞動(dòng)改革，但目前員工隊(duì)伍的總量富余與結(jié)構(gòu)性緊缺矛盾依然十分突出，已經(jīng)成為我行規(guī)模效益提高的最大障礙。隨著新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和電子化建設(shè)步伐的加快，員工隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)都面臨新的問(wèn)題。目前，我行位在崗員工的平均年齡高達(dá).歲，臨柜人員的平均年齡歲，中層干部平均年齡.歲;本科學(xué)歷占%，大專占%，高中占%，中專占%，初中占%。具有初、中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱的人員占%。況且具有大中專學(xué)歷和初、中級(jí)職稱的人員絕大部分是通過(guò)二次教育和內(nèi)部評(píng)審取得。人員的文化、年齡結(jié)構(gòu)矛盾，已大大削弱了整個(gè)隊(duì)伍的生機(jī)和活力。在日常工作中，部分員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能已不太適應(yīng)新業(yè)務(wù)發(fā)展需要，工作創(chuàng)新能力不強(qiáng)，臨柜操作效率不高，不但影響到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，也損害了我行的形象。

第四是部分員工的思想觀念還沒(méi)有徹底轉(zhuǎn)變，規(guī)范化服務(wù)有待加強(qiáng)。一年來(lái)，我行狠抓營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范，先后多次進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)的明查暗訪，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用心服務(wù)，推行站立服務(wù)、開(kāi)放式服務(wù)，這些創(chuàng)新服務(wù)舉措為我行贏得了聲譽(yù)，贏得了效益。然而我們不能不看到，部分員工的服務(wù)理念尚未根本轉(zhuǎn)變，面對(duì)工作壓力，時(shí)而流露出消極倦怠思想，具體表現(xiàn)為工作內(nèi)動(dòng)力不足，責(zé)任心不強(qiáng)，在日常工作中仍存在有章不循、違規(guī)操作現(xiàn)象;有的服務(wù)態(tài)度不好，顧客投訴時(shí)有發(fā)生。這些都有待于我們?cè)诮衲旯ぷ髦信右愿倪M(jìn)。

當(dāng)然，在客觀分析形勢(shì)、認(rèn)真剖析自己的同時(shí)，我們更應(yīng)該看到做好我行目前各項(xiàng)工作的許多有利條件。今年是入世第一年，作為縣一級(jí)銀行，我們還有相對(duì)較長(zhǎng)的準(zhǔn)備時(shí)間應(yīng)對(duì)入世的挑戰(zhàn)。入世后外資銀行也會(huì)給我們帶來(lái)先進(jìn)的示范效應(yīng)，迫使我行加快改革發(fā)展步伐，向真正的商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。從內(nèi)部看，經(jīng)過(guò)幾年的艱苦奮斗，目前我行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)布局和服務(wù)形象方面在全縣同行業(yè)中具有較為明顯的優(yōu)勢(shì)，隨著今年客戶經(jīng)理隊(duì)伍的加強(qiáng)，內(nèi)部管理格局的調(diào)整理順，綜合競(jìng)爭(zhēng)能力必將進(jìn)一步增強(qiáng)。更重要的是我們擁有一支敬業(yè)愛(ài)崗、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、吃苦耐勞、不甘落后的員工隊(duì)伍。因此我們必須正確把握形勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短、趨利避害、乘勢(shì)而上、加快發(fā)展，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。

根椐當(dāng)前我行面臨的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)形勢(shì)以及省、市農(nóng)行工作會(huì)議精神，年我行工作的指導(dǎo)思想是：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以提高盈利水平和資產(chǎn)質(zhì)量為目標(biāo)，加大創(chuàng)新力度，完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，整合經(jīng)營(yíng)資源，做強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)，做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)、做精中間業(yè)務(wù)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高整體素質(zhì)，打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步提高我行綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

具體工作目標(biāo)：

——各項(xiàng)存款增加億元，市場(chǎng)占有率提高.個(gè)百分點(diǎn)。

——各項(xiàng)貸款增加億元，其中個(gè)人貸款增加億元，不良貸款絕對(duì)額比年初下降萬(wàn)元，不良貸款占比下降個(gè)百分點(diǎn)。現(xiàn)金收回不良貸款萬(wàn)元，信貸退出萬(wàn)元。

——上交利潤(rùn)萬(wàn)元，消化歷史包袱萬(wàn)元。

——國(guó)際結(jié)算確保萬(wàn)美元，力爭(zhēng)萬(wàn)美元，有效卡增加萬(wàn)張，卡消費(fèi)額萬(wàn)元，卡均代扣額元。

——不發(fā)生大要案和重大事故。

三、完善機(jī)制，整合資源，打造品牌——年工作具體措施。

(一)創(chuàng)新機(jī)制，明確定位，做強(qiáng)做大個(gè)人金融業(yè)務(wù)。

創(chuàng)新機(jī)制，理順個(gè)人業(yè)務(wù)管理體系。擴(kuò)充市場(chǎng)部職能，把全行個(gè)。

人貸款業(yè)務(wù)劃歸市場(chǎng)部管理，市場(chǎng)部專司中間業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人新業(yè)務(wù)的拓展與管理以及個(gè)人負(fù)債資產(chǎn)管理。建立個(gè)人負(fù)債資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)相互促進(jìn)，相互發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。

創(chuàng)新服務(wù)，積極推廣“金融超市”。在支行營(yíng)業(yè)部推廣“金融超市”，

將個(gè)人負(fù)債、資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)及其他新業(yè)務(wù)整合在一樓辦理，實(shí)行個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的融合營(yíng)銷。推行敞開(kāi)式的個(gè)性服務(wù)、綜合服務(wù)、貴賓服務(wù)。有計(jì)劃、分步驟地推出理財(cái)產(chǎn)品，并在這種定位下，采用“業(yè)務(wù)內(nèi)容集中式、業(yè)務(wù)受理開(kāi)放式、服務(wù)方式一站式”的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式。綜合理財(cái)員既承辦個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，又承擔(dān)綜合柜員制非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的所有職責(zé)。“超市”均實(shí)行開(kāi)放式服務(wù)，客戶上門從業(yè)務(wù)咨詢、申請(qǐng)、受理、調(diào)查、審查、審批、發(fā)放等采取“一條龍”、“一站式”服務(wù)。“金融超市”是創(chuàng)新的服務(wù)模式，營(yíng)業(yè)部要在服務(wù)、管理、產(chǎn)品等方面積極創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)“福林第一金融超市”。分理處要積極創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取早日開(kāi)辦“金融超市”。

細(xì)分客戶，大力拓展社區(qū)金融業(yè)務(wù)。各分理處特別是三大鎮(zhèn)的營(yíng)。

業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要把個(gè)人業(yè)務(wù)定位在社區(qū)，把金融服務(wù)延伸到居民小區(qū)、街道及周邊的鄉(xiāng)村，為其提供有親和力的、全天候的服務(wù)。開(kāi)展個(gè)人存、貸、匯、代繳費(fèi)及證券、保險(xiǎn)等一攬子營(yíng)銷，使社區(qū)客戶成為農(nóng)行永遠(yuǎn)客戶。各分理處、儲(chǔ)蓄所應(yīng)提出社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，加強(qiáng)與網(wǎng)點(diǎn)周圍的居委會(huì)、街道、村委會(huì)的聯(lián)系，參與社區(qū)共建，通過(guò)設(shè)立社區(qū)櫥窗，開(kāi)展宣傳、咨詢、營(yíng)銷活動(dòng)，建立社區(qū)協(xié)儲(chǔ)員、發(fā)卡代理員隊(duì)伍，努力使居委會(huì)、街道辦、村委會(huì)書記、主任成為農(nóng)行的業(yè)余宣傳員。各分理處要加大考核力度，鼓勵(lì)儲(chǔ)蓄所主任、個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理，走向社區(qū)、走進(jìn)居民、農(nóng)民家中。

瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，扎扎實(shí)實(shí)做好儲(chǔ)蓄存款工作。儲(chǔ)蓄作為我行龍頭業(yè)務(wù)，

是一項(xiàng)全行性、系統(tǒng)性、綜合性的工作，需要各部門齊心協(xié)力、密切配合。今年突出抓好重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)、重點(diǎn)客戶的“三個(gè)重點(diǎn)”，發(fā)揮好上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的團(tuán)隊(duì)精神，做好市場(chǎng)營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、嚴(yán)格管理“三篇文章”，從而贏得市場(chǎng)、贏得客戶。一是加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)蓄大戶的管理和營(yíng)銷。做好儲(chǔ)蓄大戶的調(diào)查摸底工作，建立儲(chǔ)蓄大戶檔案，根據(jù)不同的大戶儲(chǔ)源，落實(shí)專門人員，提供“一對(duì)一”的營(yíng)銷;建立大戶回訪制度，增強(qiáng)大戶對(duì)農(nóng)行的信任感和認(rèn)同感。繼續(xù)實(shí)施儲(chǔ)蓄大戶優(yōu)惠政策，實(shí)行以貸引存，為他們提供個(gè)性化、差別化的服務(wù)，培育終身客戶群。二是加強(qiáng)宣傳。要強(qiáng)化柜面營(yíng)銷功能，切實(shí)按照規(guī)范化服務(wù)的各項(xiàng)要求改善和提高服務(wù)質(zhì)量，利用網(wǎng)點(diǎn)直接接觸客戶的特性，發(fā)揮窗口營(yíng)業(yè)人員的積極性，向客戶直接推介產(chǎn)品，同時(shí)要鼓勵(lì)一線員工走出柜臺(tái)進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷。支行流動(dòng)金融服務(wù)隊(duì)要定期或不定期地大張旗鼓地采取群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)方式，深入街道、鄉(xiāng)村宣傳農(nóng)行新品種、新形象。三是推行“訪客制”，收集信息，搶占市場(chǎng)的制高點(diǎn)。要加強(qiáng)員工與個(gè)人大客戶結(jié)對(duì)公關(guān)，每個(gè)臨柜人員必須聯(lián)系好戶大戶，儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人聯(lián)系好戶以上，記住客戶的有關(guān)資料，實(shí)行個(gè)性化、差別化服務(wù)，穩(wěn)定老客戶、增加新客戶。四是做大外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，使之成為儲(chǔ)蓄存款新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

明確定位，做大個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)。優(yōu)化個(gè)人資產(chǎn)業(yè)。

務(wù)，充分利用個(gè)人信貸帶來(lái)綜合效益的資源優(yōu)勢(shì)，把其作為新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，搶占有效個(gè)人貸款市場(chǎng)，促進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)較快發(fā)展。要把握市場(chǎng)定位，突出“三大重點(diǎn)”。首先是突出區(qū)域重點(diǎn)，全縣個(gè)人信貸投入的重要區(qū)域是福林和福林三大鎮(zhèn)。其次是突出客戶重點(diǎn)。一是優(yōu)良的個(gè)體工商戶，即經(jīng)常有存款往來(lái)、存貸款積數(shù)比例在%以上和有效房地產(chǎn)抵押的個(gè)體工商戶;二是中等收入、職業(yè)相對(duì)穩(wěn)定、信用良好的人員，包括機(jī)關(guān)行政事業(yè)、文教衛(wèi)生、金融、通訊、電力、交通等部門的在職干部、員工，其他企業(yè)的中高級(jí)管理人員;三是資信良好的老客戶。第三，突出重點(diǎn)品種。一是質(zhì)押貸款業(yè)務(wù);二是個(gè)人住房按揭貸款和二手房貸款等住房系列貸款，推廣轉(zhuǎn)按、加按、減按、換按等個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù);三是汽車消費(fèi)貸款;四是儲(chǔ)戶經(jīng)營(yíng)性中期貸款和生意人存貸積數(shù)貸款，推廣個(gè)體工商戶通借通還貸款;五是能給我行帶來(lái)綜合效益、符合抵押范圍規(guī)定的個(gè)人住房抵押貸款。

(二)繼續(xù)完善信貸進(jìn)退機(jī)制，加快信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。

突出重點(diǎn)，大力拓展有效信貸市場(chǎng)。要做強(qiáng)做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)，就要。

徹底改變等客上門觀念，要有快人一拍、搶先一步、高人一籌的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)有重大影響的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)客戶，要急事急辦，特事特辦，加大有效的信貸市場(chǎng)營(yíng)銷力度。一是突出重點(diǎn)客戶，搶奪培育優(yōu)質(zhì)客戶群體。要采取“保、搶、挖”辦法，鞏固現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，搶占新項(xiàng)目、新企業(yè)，挖奪他行開(kāi)戶的優(yōu)質(zhì)客戶。積極拓展負(fù)債率較低、有一定行業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品有市場(chǎng)、基本能提供財(cái)產(chǎn)抵押的中小企業(yè)，擴(kuò)大優(yōu)良貸款客戶群體。二是突出重點(diǎn)行業(yè)。要繼續(xù)拓展城市房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)，大力支持城市土地儲(chǔ)備中心收購(gòu)閑置土地、功能改變土地、置換土地。房地產(chǎn)投入?yún)^(qū)域以福林為重點(diǎn)，在項(xiàng)目選擇上以大型的住宅區(qū)、經(jīng)濟(jì)適用房、安居工程等為重點(diǎn)。對(duì)優(yōu)良房地產(chǎn)企業(yè)“四證”一時(shí)不齊，可先上報(bào);對(duì)自有資金暫時(shí)達(dá)不到%，但地塊優(yōu)越、開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)小的項(xiàng)目也要積極上報(bào)。要爭(zhēng)奪基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，重點(diǎn)是城市道路、環(huán)保設(shè)施、供水、供電、供氣、通訊、新聞傳媒、倉(cāng)儲(chǔ)、城市生態(tài)景觀建設(shè)、縣級(jí)以上醫(yī)院及省級(jí)重點(diǎn)中學(xué)等項(xiàng)目。三是突出重點(diǎn)業(yè)務(wù)。對(duì)質(zhì)押貸款、個(gè)人住房按揭貸款、汽車消費(fèi)貸款等三項(xiàng)消費(fèi)信貸，全額保證或存單質(zhì)押的銀行承兌匯票、進(jìn)口開(kāi)證、銀行保函等低風(fēng)險(xiǎn)信貸業(yè)務(wù)、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)可控制、回報(bào)率高的國(guó)際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，以及第一還款來(lái)源充足且能提供易變現(xiàn)房地產(chǎn)作抵押的信貸業(yè)務(wù)，要繼續(xù)重點(diǎn)發(fā)展。

今年，市分行下達(dá)消費(fèi)及流動(dòng)資金貸款規(guī)模為.億，項(xiàng)目貸款規(guī)模。

全額匹配，因此今年的信貸規(guī)模相對(duì)寬松，為了讓各分理處(部)統(tǒng)籌運(yùn)用貸款規(guī)模，做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)，支行將按季下達(dá)貸款規(guī)模，分月均衡使用，放開(kāi)消費(fèi)貸款、貼現(xiàn)、國(guó)際貿(mào)易融資貸款計(jì)劃，全額匹配項(xiàng)目貸款規(guī)模。要充分發(fā)揮利率杠桿作用，引導(dǎo)資金正確流向，對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境較好的福林、福林分理處，降低上存資金利率，鼓勵(lì)其多放貸款多出效益;對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境較差的福林、騰蛟分理處，繼續(xù)上浮上存資金利率，控制貸款規(guī)模，引導(dǎo)資金流向支行，統(tǒng)籌調(diào)劑。

把握主動(dòng)，堅(jiān)定不移地實(shí)施信貸退出。加強(qiáng)存量貸款客戶管理，

做好信貸市場(chǎng)的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性退出工作，是實(shí)現(xiàn)客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化的必然要求。今年貸款退出重點(diǎn)：一是處于比較劣勢(shì)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)中的一般客戶;二是國(guó)家禁止行業(yè)的客戶;三是信用等級(jí)為b、c級(jí)的客戶，五級(jí)分類法劃分為不良貸款的客戶;四是經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨緩集鎮(zhèn)的aa級(jí)以下企業(yè)要實(shí)施退出，aaa級(jí)企業(yè)中的保證貸款要逐步壓縮。其他區(qū)域，已列入限制和淘汰的客戶，貸款經(jīng)常出現(xiàn)逾期、經(jīng)常拖欠應(yīng)收利息的企業(yè)要堅(jiān)決退出;五是對(duì)產(chǎn)權(quán)不清晰、改制未到位的國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、供銷社企業(yè);六是已發(fā)現(xiàn)有潛在風(fēng)險(xiǎn)的正常貸款客戶。今年我行退出計(jì)劃??萬(wàn)元，各分理處要做好摸底排隊(duì)，列出退出企業(yè)清單，任務(wù)到人，一戶一策，穩(wěn)步推進(jìn)。各單位要研究退出的策略，提高退出的操作水平，同時(shí)要嚴(yán)格退出管理，保證劣質(zhì)客戶的真實(shí)退出，切實(shí)減少潛在風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)全行利益。

強(qiáng)化管理，進(jìn)一步優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。一要加大不良貸款的清收考核。

力度。今年繼續(xù)實(shí)行“兩呆”貸款清收、歷年應(yīng)收利息清收與獎(jiǎng)金掛鉤，各分理處(部)對(duì)清收工作要早安排、早行動(dòng)。今年清收的重點(diǎn)是：年新發(fā)生的不良貸款、萬(wàn)元以上的不良貸款大戶、專項(xiàng)貸款、已核銷的呆帳貸款。要積極創(chuàng)新清收方法，對(duì)不良貸款大戶實(shí)行集中訴訟、處理和清收;支行領(lǐng)導(dǎo)、信貸科長(zhǎng)要掛鉤聯(lián)系，蹲點(diǎn)指導(dǎo)不良貸款大戶清收的工作，對(duì)已核銷的貸款和收回難度大的貸款，可試行內(nèi)外招標(biāo)清收。二要加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理考核。設(shè)立信貸基礎(chǔ)管理考核體系，將不良貸款收回額、歷年應(yīng)收利息收回額、月均不良貸款占用額、正常貸款退出額、當(dāng)年貸款年末正常率、當(dāng)年利息收回率、規(guī)模運(yùn)用率、信貸規(guī)范化管理等列入考核內(nèi)容，考核結(jié)果與各分理處獎(jiǎng)金掛鉤，只扣獎(jiǎng)不加獎(jiǎng)。同時(shí)加強(qiáng)訴訟案件管理，對(duì)逾期三個(gè)月未起訴，或判決調(diào)解后一年內(nèi)未執(zhí)行結(jié)案的，視同損失，按比例扣罰責(zé)任人獎(jiǎng)金。三要推行信用等級(jí)評(píng)估、客戶分類、授信額度“三位一體”的客戶信用評(píng)價(jià)管理，適當(dāng)擴(kuò)大統(tǒng)一授信范圍，私營(yíng)企業(yè)、參股關(guān)聯(lián)企業(yè)、同一自然人或同一家庭成員任法定代表人的企業(yè)及其控股企業(yè)和大額的個(gè)體工商戶等要納入授信范圍。四要加強(qiáng)信貸檢查和指導(dǎo)。入世后，將給我縣產(chǎn)業(yè)、客戶、產(chǎn)品帶來(lái)新變化，支行信貸管理部門要加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、區(qū)域政策的研究，掌握產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的動(dòng)態(tài)，把握貸款主動(dòng)性。

(三)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)勢(shì)，做強(qiáng)做大中間業(yè)務(wù)。今年中間業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略是全面搶占、重點(diǎn)培植、突出效益、質(zhì)量并舉。

創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，做大系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)。今年要重點(diǎn)抓好稅收手機(jī)話費(fèi)。

電信、電費(fèi)、水費(fèi)、保險(xiǎn)等基礎(chǔ)市場(chǎng)代收付業(yè)務(wù)，積極拓展公管、煙草、證券、社保等新系統(tǒng)。要做大系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)，就要實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)、整體協(xié)作，促使在電費(fèi)、水費(fèi)、手機(jī)話費(fèi)等代收項(xiàng)目上有新的突破。要集中人力、物力，緊緊抓住市場(chǎng)源頭，大力拓展“小靈通”、固定話費(fèi)、農(nóng)電、地稅等代收業(yè)務(wù)。做好國(guó)、地稅實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)后的穩(wěn)定工作，解決系統(tǒng)升級(jí)后透支超過(guò)二個(gè)月的代墊資金問(wèn)題。尤其是進(jìn)入系統(tǒng)較晚的電信系統(tǒng)，通過(guò)制定切實(shí)可行的營(yíng)銷方案，積極拓展新用戶，力爭(zhēng)老用戶。要加強(qiáng)與證券部門的合作，以全面進(jìn)入當(dāng)?shù)刈C券機(jī)構(gòu)的銀證轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)，爭(zhēng)取早日推出銀證通業(yè)務(wù)。加大金穗國(guó)壽卡的營(yíng)銷力度，增加代理國(guó)壽業(yè)務(wù)系統(tǒng)的代扣營(yíng)銷員保費(fèi)收入和現(xiàn)金收取保費(fèi)的功能，爭(zhēng)取代理壽險(xiǎn)公司養(yǎng)老金領(lǐng)取業(yè)務(wù)。要建立產(chǎn)品前評(píng)價(jià)和后評(píng)價(jià)制度，提升代收付業(yè)務(wù)檔次，減輕臨柜壓力。

明確重點(diǎn)，加速營(yíng)銷網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。網(wǎng)上銀行營(yíng)銷的重點(diǎn)對(duì)象是。

企業(yè)客戶和證券客戶。對(duì)aaa級(jí)企業(yè)，有代收付關(guān)系的企事業(yè)單位，基本帳戶在農(nóng)行的存款大戶要積極動(dòng)員，促其上網(wǎng)。個(gè)人網(wǎng)上銀行的重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象為股民、寬帶用戶、用戶、中青年、白領(lǐng)階層。根據(jù)市分行要求，全年人均營(yíng)銷網(wǎng)上銀行用戶個(gè)以上。

質(zhì)量并舉，加大“一卡通”推廣力度。一是在搶占銀行卡市場(chǎng)，

加大銀行卡市場(chǎng)營(yíng)銷的同時(shí)，注重卡的實(shí)際利用率，要在“用”字上做文章，通過(guò)繳費(fèi)、理財(cái)、消費(fèi)、結(jié)算等功能，提高有效卡含金量和沉淀存款。二是客戶經(jīng)理要主動(dòng)上機(jī)關(guān)、走企業(yè)，大力宣傳推廣“一卡通”，做好主管部門公關(guān)工作，解決系統(tǒng)接口問(wèn)題，力爭(zhēng)實(shí)行“小靈通”話費(fèi)、固定話費(fèi)、手機(jī)、稅款、電、水等代收費(fèi)“一卡通”，減少零卡生存空間，提高銀行卡的使用頻率，提高卡的活化率，增強(qiáng)銀行卡的生命力。三是做好卡消費(fèi)和商戶的維護(hù)工作。發(fā)動(dòng)員工營(yíng)銷卡消費(fèi)，動(dòng)員企業(yè)老板用金穗卡消費(fèi)，提高商戶的受理金穗卡的熱情和持卡人消費(fèi)的積極性。做好pos的維護(hù)和發(fā)展工作，使金穗卡在福林好用起來(lái)。要加強(qiáng)透支的催收和管理，控制透支額。

(四)集中資源，加強(qiáng)服務(wù)，搶占國(guó)際結(jié)算市場(chǎng)份額。今年我行經(jīng)人。

行批準(zhǔn)，可開(kāi)辦外幣存款、貸款、結(jié)售匯、國(guó)際結(jié)算等業(yè)務(wù)。我們要利用此契機(jī)，加大國(guó)際結(jié)算市場(chǎng)拓展力度。

加大經(jīng)營(yíng)資源傾斜力度。今年，對(duì)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)按‰比例給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的優(yōu)良企業(yè)要優(yōu)先授信，優(yōu)先安排貸款和貿(mào)易融資。要選調(diào)出有一定英語(yǔ)水平熟悉人民幣對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)的員工充實(shí)到國(guó)際業(yè)務(wù)部門。要加大國(guó)際業(yè)務(wù)考核力度，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工拓展國(guó)際市場(chǎng)的積極性。

抓好外匯業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。一是大力發(fā)展出口結(jié)算業(yè)務(wù)。各分理處(部)。

要加大中資自營(yíng)進(jìn)出口生產(chǎn)性企業(yè)和外貿(mào)公司營(yíng)銷力度。要主動(dòng)與工商、外經(jīng)委部門聯(lián)絡(luò)，及時(shí)介入外商引資活動(dòng)，積極尋找好項(xiàng)目、好企業(yè)。二是以華僑為依托，認(rèn)真抓好外非貿(mào)易結(jié)算業(yè)務(wù)。對(duì)以往春節(jié)和-月份華僑休假回國(guó)時(shí)機(jī)，上門宣傳西聯(lián)匯款等國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品。抓住允許所有中資進(jìn)出口企業(yè)開(kāi)立經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目外匯帳戶的機(jī)遇，爭(zhēng)取更多的企業(yè)開(kāi)戶。

加大國(guó)際貿(mào)易融資品種推廣工作。要調(diào)整貿(mào)易融資品種，重點(diǎn)發(fā)展。

出口押匯、打包貸款，即期進(jìn)口信用證等有相應(yīng)真實(shí)貿(mào)易背景的低風(fēng)險(xiǎn)貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。對(duì)aa級(jí)以上優(yōu)良生產(chǎn)性企業(yè)生產(chǎn)能力之內(nèi)的信用證打包放款，以信用證擔(dān)保，按%金額發(fā)放貸款。開(kāi)立即期信用證要交%以上保證金，其余部分可實(shí)行免擔(dān)保。在我行辦理出口退稅專戶托管貸款業(yè)務(wù)的，可適當(dāng)放寬貸款條件。

實(shí)施個(gè)性化服務(wù)策略。為出口企業(yè)提供上門接單送單等服務(wù)，對(duì)。

優(yōu)良客戶實(shí)行費(fèi)率、匯率優(yōu)惠。爭(zhēng)取市分行國(guó)際部支持，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)外貿(mào)和單證人員業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，穩(wěn)住老客戶，吸引新客戶，擴(kuò)大影響，做出品牌。

(五)面向市場(chǎng)，圍繞客戶，建立靈敏高效的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。

加快客戶經(jīng)理制建設(shè)。月初，支行通過(guò)公開(kāi)競(jìng)崗方式把具有良。

好業(yè)務(wù)素質(zhì)、較強(qiáng)公關(guān)能力和營(yíng)銷意識(shí)的員工選聘客戶經(jīng)理崗位，同時(shí)加大客戶經(jīng)理交流力度?，F(xiàn)在客戶經(jīng)理已調(diào)整到位，各分理處(部)要盡快落實(shí)客戶經(jīng)理的目標(biāo)任務(wù)，對(duì)客戶經(jīng)理提出明確的客戶發(fā)展計(jì)劃以及向客戶營(yíng)銷本外幣存貸款、銀行卡等產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)的目標(biāo)任務(wù)，并加大客戶經(jīng)理的個(gè)人收入與工作業(yè)績(jī)掛鉤力度。與此同時(shí)，推出個(gè)人客戶經(jīng)理制度。

加大縣城市場(chǎng)拓展力度。在縣城設(shè)立信貸二部專門負(fù)責(zé)縣城公司業(yè)。

務(wù)的貸款、行政事業(yè)單位存款、系統(tǒng)性壟斷性行業(yè)存款、中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展。市場(chǎng)部要與信貸二部形成合力，加大縣城系統(tǒng)性壟斷性中間業(yè)務(wù)的拓展。支行領(lǐng)導(dǎo)班子要在一名成員主要精力放在縣城，以加強(qiáng)縣城市場(chǎng)拓展的力度。

增強(qiáng)系統(tǒng)合力，提高整體競(jìng)爭(zhēng)力。一是建立綜合營(yíng)銷機(jī)制。為了。

避免市場(chǎng)部和信貸一、二部多頭對(duì)外，對(duì)同一單位進(jìn)行公關(guān)時(shí)，要設(shè)立跨部門的客戶服務(wù)小組，明確各自分工協(xié)作和公關(guān)責(zé)任。建立客戶服務(wù)的行內(nèi)會(huì)商制度，真正做到存貸業(yè)務(wù)相結(jié)合、本外幣業(yè)務(wù)相結(jié)合，為客戶提供“一攬子”服務(wù)。二是完善上下聯(lián)動(dòng)、系統(tǒng)協(xié)調(diào)機(jī)制。市場(chǎng)部、信貸一、二部客戶經(jīng)理要加強(qiáng)與有關(guān)單位經(jīng)辦人員溝通聯(lián)系，掌握信息和動(dòng)態(tài)，及時(shí)向經(jīng)理反饋信息，“三部”經(jīng)理要加強(qiáng)與有關(guān)單位部門負(fù)責(zé)人的公關(guān)聯(lián)系，及時(shí)向支行反饋信息，支行領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)與單位負(fù)責(zé)人的溝通聯(lián)系，市場(chǎng)部和信貸科要及時(shí)掌握中間業(yè)務(wù)和對(duì)公存款發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)。建立信息快速反饋機(jī)制和存款分期分析機(jī)制。

(六)提高素質(zhì)，創(chuàng)新方式，全方位打造服務(wù)品牌。

近幾年，我們面對(duì)激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，深深地體會(huì)到服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)取勝的。

關(guān)鍵。唯有服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)取勝，銀行才能更好的生存和發(fā)展。而個(gè)性化服務(wù)、細(xì)節(jié)化服務(wù)、軟性化服務(wù)是提升服務(wù)的大趨勢(shì)，是打動(dòng)客戶，贏得客戶，在更大范圍內(nèi)參與競(jìng)爭(zhēng)，最終制勝的法寶。因此，我行在服務(wù)上要?jiǎng)偃艘换I，就要打響服務(wù)品牌。

全行上下要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。當(dāng)今社會(huì)，人們消費(fèi)不僅是為了得到最大限度的物質(zhì)滿足，更加注重得到精神上的滿足。因此，服務(wù)不僅是一種手段一種功能，服務(wù)是對(duì)人的尊重一種承諾一種文化。客戶不僅是上帝衣食父母，更是我們的朋友伙伴，銀行與客戶是一種在誠(chéng)信基礎(chǔ)上的互惠互利關(guān)系。做好服務(wù)首先要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)應(yīng)貫穿于全行所有業(yè)務(wù)的流程之中，根植于每一位員工的每一天的行動(dòng)之中。只有在內(nèi)心深處擁有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，你的一舉一動(dòng)才能打動(dòng)客戶?？蛻舨拍芑貓?bào)你忠誠(chéng)你，我們才會(huì)確立真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

注重學(xué)習(xí)，苦練技能，豐富服務(wù)內(nèi)涵。全行員工要從保證農(nóng)行事業(yè)。

昌盛不衰的高度，本著對(duì)農(nóng)行負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性、主動(dòng)性、持久性。做到缺什么補(bǔ)什么，差什么練什么，多學(xué)新業(yè)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)等專業(yè)知識(shí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)市分行下發(fā)的《福州農(nóng)行服務(wù)禮儀手冊(cè)》，將禮儀知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。強(qiáng)化客戶經(jīng)理相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)意識(shí)和談判技巧的培訓(xùn)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)換客戶經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)理念。

注重細(xì)節(jié)服務(wù)。在現(xiàn)實(shí)中，銀行與銀行之間員工與員工之間的服。

務(wù)差別主要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。也許有的員工對(duì)一些服務(wù)細(xì)節(jié)不以為然，實(shí)際上正是無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)才構(gòu)成一筆筆大小不同的業(yè)務(wù)，正是這些細(xì)節(jié)做好了，才能使客戶一有需求時(shí)，就會(huì)想到你農(nóng)行。因此，我們要嚴(yán)格執(zhí)行“十八”字服務(wù)規(guī)范，無(wú)論在何時(shí)，何地、何種情況都要不折不扣地執(zhí)行，變隨意服務(wù)為規(guī)范服務(wù)，變情景服務(wù)為常態(tài)服務(wù)，使之成為我行別于他行的統(tǒng)一服務(wù)特征。做好細(xì)節(jié)服務(wù)，要注意研究客戶的心理，針對(duì)不同的客戶，靈活提供個(gè)性服務(wù)。支行將選擇抽調(diào)幾個(gè)臨柜業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范的服務(wù)明星，組建相對(duì)穩(wěn)定的規(guī)范化服務(wù)巡回組，爭(zhēng)取每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)季度輔導(dǎo)一次，每次時(shí)間半天，深層次開(kāi)展面對(duì)面輔導(dǎo)，培訓(xùn)對(duì)客戶的細(xì)節(jié)服務(wù)，以軟性化服務(wù)打動(dòng)客戶、贏得客戶。

要全面推廣開(kāi)放式臨柜服務(wù)。開(kāi)放式臨柜服務(wù)是創(chuàng)名牌的一項(xiàng)重。

要舉措。有人以上員工、場(chǎng)地允許的網(wǎng)點(diǎn)都要推行開(kāi)放式服務(wù)，設(shè)立大堂經(jīng)理，辦理一切非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與客戶的面對(duì)面交流、溝通。將開(kāi)放式理財(cái)柜建成業(yè)務(wù)宣傳的“功能”窗口，新業(yè)務(wù)營(yíng)銷的“陣地”，溝通客戶的橋梁，差別服務(wù)的試驗(yàn)田，展現(xiàn)農(nóng)行高素質(zhì)員工形象的舞臺(tái)，鍛煉員工的最佳崗位。

要不斷提高規(guī)范化服務(wù)自覺(jué)性。人人為我，我為人人，經(jīng)常換位思。

考，以客戶的角度審視自己的服務(wù)，更有利于增強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)的自覺(jué)性和提高服務(wù)水平。各網(wǎng)點(diǎn)要加強(qiáng)服務(wù)自查自糾工作，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每月要組織員工集體觀看，點(diǎn)評(píng)工作錄像-次，指出不足，及時(shí)糾正，不斷改進(jìn)服務(wù)。支行將繼續(xù)開(kāi)展對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和支行機(jī)關(guān)的規(guī)范化服務(wù)檢查、考核，指導(dǎo)服務(wù)，樹(shù)立典型，以激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

(七)創(chuàng)新管理，強(qiáng)化內(nèi)控，切實(shí)提高經(jīng)營(yíng)效益。

推行成本管理會(huì)計(jì)，向管理要效益。一是提高資金使用效益。加。

強(qiáng)上存上級(jí)行資金期限管理，合理調(diào)度電子匯兌資金和人行轉(zhuǎn)存款;加強(qiáng)庫(kù)存現(xiàn)金、其他應(yīng)收款、非生息資金管理，加大表外應(yīng)收利息的清收;做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)行貸款運(yùn)用率按旬監(jiān)控，按月考核。二是積極推行成本管理。要在支行機(jī)關(guān)逐步推行部門標(biāo)準(zhǔn)成本包干制，建立分部門的責(zé)任費(fèi)用體系。對(duì)市場(chǎng)拓展費(fèi)用，要試行項(xiàng)目成本抉擇論證。要實(shí)行計(jì)財(cái)部門成本管理的主責(zé)任人制度，加強(qiáng)成本計(jì)劃管理。

加強(qiáng)內(nèi)控制度落實(shí)，向管理要安全。一是切實(shí)落實(shí)好市分行《內(nèi)。

部管理大綱》，加強(qiáng)主辦會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)監(jiān)管、分管行長(zhǎng)檢查，加大違反操作規(guī)程處罰力度。二是強(qiáng)化安全防范措施落實(shí)。為了減少風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)行現(xiàn)金庫(kù)存相對(duì)集中守押，山門分理處現(xiàn)金庫(kù)存寄庫(kù)福林分理處，福林分理處現(xiàn)金庫(kù)存寄庫(kù)支行庫(kù)房。加強(qiáng)安防督查，落實(shí)安全責(zé)任和檢查責(zé)任制，堅(jiān)持支行每月一次、分理處每周二次、安全員每日一次檢查制度，落實(shí)檢查整改措施，對(duì)應(yīng)查未查，應(yīng)改未改的，要從嚴(yán)處罰。要加強(qiáng)對(duì)守庫(kù)、押運(yùn)、款包交接、槍支使用交接管理、庫(kù)房和二道門管理的制約。要經(jīng)常性對(duì)員工加強(qiáng)安全防范教育，加大安全防范設(shè)施建設(shè)，確保安全經(jīng)營(yíng)。三是強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育和法紀(jì)教育。設(shè)立員工接受黨風(fēng)廉政教育和法紀(jì)教育登記簿，對(duì)長(zhǎng)期沒(méi)有參加予以提醒或誡免，并在年度考核中予以體現(xiàn)。完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核辦法，繼續(xù)抓好民主生活會(huì)，黨風(fēng)廉政分析會(huì)，案件預(yù)防分析會(huì)，員工行為考核，監(jiān)察部門再監(jiān)督和員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法落實(shí)等工作。嚴(yán)密案件防范體系，有效遏制大要案發(fā)生。

(八)強(qiáng)化人本管理，注重企業(yè)文化建設(shè)。

繼續(xù)實(shí)行中層干部聘任職工聘用制。今年中層干部聘任是在去年。

聘任的基礎(chǔ)上進(jìn)行局部調(diào)整，同時(shí)，加大對(duì)年輕干部培養(yǎng)力度。職工聘用在明確上崗條件、崗位職能、崗位職責(zé)、合理確定崗位系數(shù)的基礎(chǔ)上，加大競(jìng)爭(zhēng)上崗、雙向選擇、崗位輪換力度。對(duì)儲(chǔ)蓄所主任實(shí)行競(jìng)標(biāo)上崗，客戶經(jīng)理、主辦會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)監(jiān)管員實(shí)行競(jìng)聘上崗。同時(shí)加大客戶經(jīng)理、主辦會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)監(jiān)管員輪換力度，建立公平的員工崗位獲取機(jī)制。

深入分配制度改革，建立績(jī)效掛鉤激勵(lì)機(jī)制。要完善績(jī)效工資分。

配辦法，完善崗位技能工資制，其中基礎(chǔ)工資和崗位技能工資仍按市分行辦法和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，績(jī)效考核工資直接與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤?？己斯べY來(lái)源為儲(chǔ)蓄承包獎(jiǎng)、利潤(rùn)獎(jiǎng)、對(duì)公存款超基數(shù)獎(jiǎng)、“兩呆”貸款收回及歷年應(yīng)收利息收回獎(jiǎng)、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)獎(jiǎng)，其中三大鎮(zhèn)儲(chǔ)蓄所柜員考核工資為儲(chǔ)蓄承包獎(jiǎng)、利潤(rùn)獎(jiǎng)、對(duì)公存款獎(jiǎng)和國(guó)際業(yè)務(wù)獎(jiǎng)的%;專柜綜合柜員、個(gè)私客戶經(jīng)理考核工資為儲(chǔ)蓄承包獎(jiǎng)、利潤(rùn)獎(jiǎng)、對(duì)公存款獎(jiǎng)和國(guó)際業(yè)務(wù)獎(jiǎng)、“兩呆”貸款歷年應(yīng)收息清收獎(jiǎng)的%，及個(gè)人“兩呆”貸款清收獎(jiǎng);主任、經(jīng)理、主辦會(huì)計(jì)、公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理、其他人員考核工資為利潤(rùn)獎(jiǎng)、對(duì)公存款、國(guó)際業(yè)務(wù)、“兩呆”貸款、歷年應(yīng)收息清收獎(jiǎng)的%。

推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力戰(zhàn)斗力。一是結(jié)合公民道。

德教育，工會(huì)、共青團(tuán)、女工委要密切配合黨政部門做好員工的思想政治工作，引導(dǎo)員工端正認(rèn)識(shí)，向先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)，提倡敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。二是積極創(chuàng)建文明單位、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”，今年支行爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位，未評(píng)上縣級(jí)文明單位的網(wǎng)點(diǎn)，今年要爭(zhēng)創(chuàng)，萬(wàn)全分理處要爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“巾幗文明崗”。三是繼續(xù)舉行員工休養(yǎng)活動(dòng)，舉辦乒乓球、游泳、登山、拔河、棋牌、卡拉“ok”等比賽及趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、警民聯(lián)歡會(huì)、業(yè)務(wù)技術(shù)大比武等活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化生活。四是充分發(fā)揮流動(dòng)金融服務(wù)隊(duì)作用，開(kāi)展便民服務(wù)，形象宣傳等活動(dòng)。五是在網(wǎng)上開(kāi)展“金點(diǎn)子”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)員工為我行的改革和發(fā)展獻(xiàn)策獻(xiàn)計(jì)。六是關(guān)心職工生活，盡量幫助解決其工作和生活困難。要堅(jiān)持職代會(huì)制度，密切聯(lián)系群眾，主動(dòng)傾聽(tīng)員工的呼聲和建議，努力營(yíng)造上下平等的團(tuán)隊(duì)氛圍，激發(fā)每一位員工的工作熱情和創(chuàng)造力，培育我行的企業(yè)文化。

加強(qiáng)黨建工作，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，迫切。

需要我們加強(qiáng)黨的建設(shè)，改進(jìn)我們的工作作風(fēng)。一是加強(qiáng)黨建工作，按照“三個(gè)代表”要求貫徹落實(shí)黨的十五屆六中全會(huì)精神，要做到“八個(gè)堅(jiān)持”、“八個(gè)反對(duì)”。二是加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督。三是切實(shí)開(kāi)展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)年和調(diào)查研究年”活動(dòng)，強(qiáng)化機(jī)關(guān)為基層服務(wù)，上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，全行為效益客戶服務(wù)的服務(wù)意識(shí)。四是行領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人要深入基層調(diào)研，每年要-個(gè)月時(shí)間下基層，要加大對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)分理處的指導(dǎo)幫助，主動(dòng)到困難較多的單位去排憂解難，到群眾意見(jiàn)比較集中的地方去理順情緒。支行三位行長(zhǎng)要分別掛鉤兩個(gè)分理處(部)，支行科長(zhǎng)、主任要分別掛鉤個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)了解掌握基層情況，幫助指導(dǎo)工作。

同志們，年是任重道遠(yuǎn)的一年，是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的一年。我們相信，在縣委、縣府、市分行、縣人行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要全行上下群策群力，只爭(zhēng)朝夕，與時(shí)俱進(jìn)，就一定能夠全面提高我行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力!

當(dāng)?shù)匾晃晦r(nóng)行行長(zhǎng)在年總結(jié)講話，四大行情況大同小異，內(nèi)容可直接參照過(guò)來(lái)，結(jié)構(gòu)上、文字上一定要將他們的話改在我們自已的話。

銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇十二

同志們：

日月開(kāi)新元，天地又一春。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表支行黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各位致以新春最誠(chéng)摯的問(wèn)候和祝福!

在這萬(wàn)物復(fù)蘇的美好時(shí)刻，我們召開(kāi)市分行行長(zhǎng)年初工作會(huì)議講話年工作會(huì)議，目的就是在總結(jié)梳理年工作的基礎(chǔ)上，科學(xué)規(guī)劃和統(tǒng)籌**支行年的整體工作，為年開(kāi)好局起好步，為新的一年**支行各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面，我代表支行黨委講幾點(diǎn)意見(jiàn)：

一團(tuán)結(jié)奮進(jìn)持續(xù)發(fā)展----年工作回顧。

年是**支行發(fā)展史上濃墨重彩的一年。一年來(lái)，在市行和縣委縣政府的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支行黨委以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初工作會(huì)議精神，以又好又快發(fā)展作為主線，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，狠抓存款組織，加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，強(qiáng)化合規(guī)文化建設(shè)，努力推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，全體員工腳踏實(shí)地干工作團(tuán)結(jié)奮進(jìn)謀發(fā)展，圓滿地完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，取得了較好的成績(jī)。

(一)全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況。

存款保持持續(xù)較快增長(zhǎng)。至年末，全行本外幣存款，比年初增加，增長(zhǎng)%。其中個(gè)人存款，比年初增加，增長(zhǎng)%;對(duì)公存款余額，比年初增加，增長(zhǎng)%;日均存款以上客戶戶，比上年增加戶;三星級(jí)以上目標(biāo)客戶數(shù)戶，會(huì)員客戶數(shù)戶，簽約率%。

信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸風(fēng)險(xiǎn)大大降低。至年末，各項(xiàng)貸款，比年初增加，增長(zhǎng)%，其中，新發(fā)放貸款，收回貸款;五級(jí)分類不良貸款(包括劃轉(zhuǎn))，比年初減少，不良貸款率%，比年初下降了個(gè)百分點(diǎn)。

多措并舉，中間業(yè)務(wù)得到了較大發(fā)展。全年實(shí)現(xiàn)大口徑中間業(yè)務(wù)收入，同比增加，中間業(yè)務(wù)收入占比%;國(guó)際結(jié)算萬(wàn)美元，同比增加萬(wàn)美元;新增貸記卡張，同比增加張;電子銀行渠道占比%，比年初上升個(gè)百分點(diǎn)。

利息收入繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)。至年末，全行收息，其中：公司類私企業(yè)及個(gè)體貸款收息，不良貸款清收利息。

經(jīng)營(yíng)效益大幅度增加。全年帳面利潤(rùn)突破，同比增加，增長(zhǎng)%;經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，同比增加，增長(zhǎng)%。經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率%，高出指標(biāo)個(gè)百分點(diǎn);資產(chǎn)利潤(rùn)率%，高出指標(biāo)個(gè)百分點(diǎn)。成本收入比%，低于控制指標(biāo)個(gè)百分點(diǎn)。人均經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。

內(nèi)控管理有效加強(qiáng)，全年沒(méi)有發(fā)生案件和責(zé)任性事故。

(二)全年工作開(kāi)展情況。

克服各種困難積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)，全力抓好存款工作。

存款是銀行信貸資金的主要來(lái)源，現(xiàn)代商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)，最重要的就是存款的競(jìng)爭(zhēng)，存款的份額在一定程度上代表著行長(zhǎng)就職發(fā)言稿銀行競(jìng)爭(zhēng)的地位。過(guò)去一年，面對(duì)復(fù)雜多變的存款形勢(shì)，我行不畏困難審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)策略，落實(shí)各項(xiàng)措施，千方百計(jì)抓存款，咬定存款不放松，各項(xiàng)存款繼續(xù)保持平穩(wěn)快速增長(zhǎng)。我們主要采取了以下措施：一是為爭(zhēng)取存款工作主動(dòng)，我們?cè)缬?jì)劃早行動(dòng)，年初就制定出了全年存款工作計(jì)劃，并根據(jù)全年存款旺淡季實(shí)際，制定了階段性存款計(jì)劃，做到了存款工作全年有規(guī)劃，階段有目標(biāo);同時(shí)在執(zhí)行過(guò)程中及時(shí)把日均存款任務(wù)分解到各儲(chǔ)蓄所，把成長(zhǎng)性客戶的任務(wù)合理量化到各儲(chǔ)蓄所，并通過(guò)存款競(jìng)賽活動(dòng)促進(jìn)存款業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng);二是制定出日均存款目標(biāo)客戶管理的考核方案，下發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn)，并進(jìn)一步完善對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和客戶經(jīng)理的考核機(jī)制，把全行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)層層分解落實(shí)到單位和個(gè)人，為存款業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);三是開(kāi)展豐富多彩的宣傳營(yíng)銷活動(dòng)。我們以營(yíng)銷為龍頭，積極進(jìn)行外出宣傳，以圖片展覽宣傳車巡回廣播散發(fā)宣傳資料以及在報(bào)紙上連續(xù)發(fā)布系列產(chǎn)品廣告等形式，全方位宣傳我行的金融產(chǎn)品和服務(wù)，收到了良好的效果;四是繼續(xù)推行“細(xì)分客戶優(yōu)化服務(wù)”的客戶服務(wù)管理方式，抓好柜面服務(wù)，重點(diǎn)抓好貴賓客戶的服務(wù)，以服務(wù)來(lái)穩(wěn)住和吸引更多更穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)客戶，使存款得以穩(wěn)步增長(zhǎng);五是提升客戶維護(hù)水平。做好三星級(jí)以上客戶的簽約工作，進(jìn)一步擴(kuò)大了客戶維護(hù)面。積極推廣應(yīng)用cfe系統(tǒng)，解決客戶識(shí)別問(wèn)題;充分利用crm平臺(tái)開(kāi)展產(chǎn)品營(yíng)銷，讓員工逐漸養(yǎng)成通過(guò)crm系統(tǒng)與貴賓客戶溝通的良好習(xí)慣。

優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，培育市場(chǎng)資源，切實(shí)做好貸款營(yíng)銷工作。

商業(yè)銀行作為獨(dú)立的金融機(jī)構(gòu)，為了生存和發(fā)展必須提高收益水平，追求和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。因此加強(qiáng)貸款營(yíng)銷工作，就顯得尤為重要。在貸款營(yíng)銷方面，我們不等不靠，主動(dòng)出擊，取得了較好的成績(jī)。我們主要采取了以下措施：一是貸款營(yíng)銷工作早部署早落實(shí)。為了緊抓信貸業(yè)務(wù)拓展的政策機(jī)遇，充分發(fā)揮信貸資金時(shí)間效益，我們制定了貸款工作計(jì)劃，層層下達(dá)貸款營(yíng)銷任務(wù)，加大貸款獎(jiǎng)勵(lì)力度，有效地激發(fā)了網(wǎng)點(diǎn)及客戶經(jīng)理的工作積極性;二是加強(qiáng)銀企聯(lián)系，摸清企業(yè)底細(xì)，降低貸款風(fēng)險(xiǎn)。我們根據(jù)上級(jí)行指令并結(jié)合我行實(shí)際，堅(jiān)持“內(nèi)緊外松輕重緩急有保有壓用足用活”的原則，合理使用信貸資金，在確保重點(diǎn)項(xiàng)目?jī)?yōu)良客戶貸款需求的同時(shí)，主動(dòng)退出劣質(zhì)客戶貸款，促使行業(yè)區(qū)域客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。一年來(lái)我行積極走訪各個(gè)企業(yè)，通過(guò)談話項(xiàng)目實(shí)地考察等方式，初步掌握企業(yè)未來(lái)發(fā)展計(jì)劃和資金需求。對(duì)有資金需求的企業(yè)，采取緊密跟蹤專人負(fù)責(zé)的方式，與企業(yè)負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系，并主動(dòng)上門提供專業(yè)知識(shí)協(xié)助，適時(shí)適量地滿足企業(yè)的資金需求。對(duì)基本無(wú)發(fā)展前景的客戶給予清收。三是我們適時(shí)召開(kāi)信用大戶案防分析會(huì)，強(qiáng)化自律監(jiān)管檢查，對(duì)貸款大戶第二還款來(lái)源進(jìn)行全面測(cè)評(píng)，做好貸后跟蹤檢查工作，特別對(duì)貸款流入股市基金情況進(jìn)行了嚴(yán)格排查并及時(shí)整改;四是認(rèn)真分析形勢(shì)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，培育新客源。我們認(rèn)真實(shí)施市分行中小企業(yè)戶行動(dòng)計(jì)劃。分別按照新?tīng)I(yíng)銷客戶和流失客戶，對(duì)客戶經(jīng)理制定了獎(jiǎng)勵(lì)和處罰標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)把貸款營(yíng)銷業(yè)績(jī)與客戶經(jīng)理的年度獎(jiǎng)金掛鉤并作為下一輪能否繼續(xù)聘用的條件，促使客戶經(jīng)理在認(rèn)真維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時(shí)，積極營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)中小企業(yè);五是強(qiáng)化信貸基礎(chǔ)管理。認(rèn)真執(zhí)行信貸新規(guī)則，完善了主責(zé)任人制度貸審會(huì)制度。及時(shí)做好信貸檢查和在線監(jiān)管存在問(wèn)題的整改工作，采取教育和經(jīng)濟(jì)處罰相結(jié)合的方法，提高客戶經(jīng)理按規(guī)操作的自覺(jué)性。加強(qiáng)新合同法擔(dān)保法物權(quán)法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了客戶經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)。

緊緊圍繞重點(diǎn)，加大營(yíng)銷力度，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

一是突出重點(diǎn)產(chǎn)品，強(qiáng)化電子銀行產(chǎn)品和貸記卡的管理考核。為了激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷積極性，在上級(jí)行考核辦法的基礎(chǔ)上，我行提高了獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，將財(cái)務(wù)資源進(jìn)一步向貸記卡和電子銀行業(yè)務(wù)傾斜;二是突出重點(diǎn)對(duì)象，實(shí)行貸記卡批量營(yíng)銷，努力實(shí)現(xiàn)貸記卡量的擴(kuò)張與質(zhì)的提高。先后組織人員進(jìn)機(jī)關(guān)到學(xué)校批量營(yíng)銷貸記卡，取得了良好成效。同時(shí)，對(duì)現(xiàn)有持卡人進(jìn)行篩選，將信用意識(shí)較強(qiáng)持卡消費(fèi)額度較大用卡頻繁還款來(lái)源穩(wěn)定的客戶作為貸記卡的重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象;三是突出電子銀行與自助銀行業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位。為了促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，加快電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)一步完善營(yíng)銷和售后服務(wù)機(jī)制。先后在網(wǎng)點(diǎn)安裝了ip電話，建設(shè)了電子銀行演示區(qū)，對(duì)電話轉(zhuǎn)帳寶進(jìn)行了升級(jí)。同時(shí)，強(qiáng)化電子銀行業(yè)務(wù)管理，規(guī)范行長(zhǎng)任職表態(tài)發(fā)言操作，切實(shí)做好電子銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范工作;四是積極尋找國(guó)際業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在維護(hù)好存量企業(yè)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的前提下，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群，通過(guò)不懈努力，全年新開(kāi)戶外向型企業(yè)*家。對(duì)有國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的企業(yè)，在貸款額度利率上給予優(yōu)惠。積極發(fā)展非貿(mào)易結(jié)算外匯理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，積極尋找華僑僑商僑眷客戶，擴(kuò)大宣傳，增加結(jié)算人員，把這些業(yè)務(wù)作為國(guó)際業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn);五是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)和客戶資源優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)做好代理壽險(xiǎn)財(cái)險(xiǎn)基金等業(yè)務(wù)。

建立健全制度強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，全面提高工作效率和質(zhì)量。

一是以創(chuàng)建“四好班子”為契機(jī)，大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。我行始終堅(jiān)持把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)作為提高管理水平促進(jìn)銀行發(fā)展的一項(xiàng)重要措施。今年，按照上級(jí)要求，我們開(kāi)展了“四好班子”創(chuàng)建活動(dòng)，圍繞我行工作實(shí)際，通過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)，使班子成員明確了肩負(fù)的職責(zé)和使命，提高了班子成員的自律意識(shí)責(zé)任意識(shí)服務(wù)意識(shí)民主意識(shí)和廉政意識(shí)，提高了班子成員的創(chuàng)新能力決策能力領(lǐng)導(dǎo)能力執(zhí)行能力和應(yīng)變能力，極大地促進(jìn)了工作的開(kāi)展。

二是加強(qiáng)培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提高員工綜合素質(zhì)。針對(duì)員工綜合素質(zhì)偏低和參差不齊的實(shí)際，我行制定了一系列的綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并以文件形式下發(fā)執(zhí)行。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)技能服務(wù)知識(shí)本行規(guī)章制度安全保衛(wèi)知識(shí)等等。并組織了******等業(yè)務(wù)安全競(jìng)賽和考核活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)考核演練，員工的業(yè)務(wù)水平業(yè)務(wù)技能安防應(yīng)變能力有了明顯提高。

過(guò)去一年，我行各項(xiàng)工作取得了階段性成果，但也存在許多困難和問(wèn)題。一是存款增幅有限，個(gè)人存款重點(diǎn)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步弱化，同時(shí)，由于工作力度差異和內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)條件變化，各網(wǎng)點(diǎn)之間發(fā)展不平衡;二是對(duì)公存款結(jié)構(gòu)性矛盾依然存在。由于我行對(duì)公存款行業(yè)高度集中，存款隨時(shí)受行業(yè)內(nèi)部政策變化和他行競(jìng)爭(zhēng)力度的影響，存款極不穩(wěn)定，發(fā)展空間有限，市場(chǎng)拓展的難度不小;三是資金營(yíng)運(yùn)壓力仍然較大;四是隊(duì)伍的整體素質(zhì)有待增強(qiáng)。臨柜員工的服務(wù)意識(shí)營(yíng)銷意識(shí)和操作技能需要提高，客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換還不到位，綜合理財(cái)能力普遍較低。所有這些問(wèn)題，需要我們?cè)谛碌囊荒昙右愿倪M(jìn)。

三直面競(jìng)爭(zhēng)再創(chuàng)輝煌----年工作計(jì)劃。

年是貫徹落實(shí)十七大精神的起始之年，也是農(nóng)行系統(tǒng)實(shí)施新三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的第二年，更是我們**支行直面競(jìng)爭(zhēng)再創(chuàng)輝煌的關(guān)鍵之年。年**支行工作的總體要求是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，全面貫徹落實(shí)市分行工作會(huì)議精神，以全面推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，以強(qiáng)化大營(yíng)銷理念為總攬，持續(xù)改革不斷創(chuàng)新，加快有效發(fā)展，調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理再上新臺(tái)階。

年主要經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)任務(wù)是：實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)****億元，經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)****億元，資產(chǎn)利潤(rùn)率達(dá)到*****以上，經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率達(dá)到****%;存款增加****億元;貸款增加****億元;中間業(yè)務(wù)收入****億元左右，占比達(dá)到****%;實(shí)現(xiàn)國(guó)際結(jié)算*****億美元，新增貸記卡****張，有效率***%;新增網(wǎng)銀注冊(cè)客戶****戶，有效率*****%;電子渠道交易占比提高***個(gè)百分點(diǎn);新?tīng)I(yíng)銷優(yōu)良法人客戶****戶，三星級(jí)及以上個(gè)人貴賓客戶增加****戶;不良貸款率控制在**%以內(nèi);不發(fā)生各類案件和責(zé)任性事故，內(nèi)控評(píng)價(jià)達(dá)到***，綜合評(píng)價(jià)達(dá)到*****。

為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)任務(wù)，年我們將集中全力做好以下工作：

(一)注重營(yíng)銷強(qiáng)化管理，不遺余力做好主營(yíng)業(yè)務(wù)。

把握根本，主動(dòng)出擊，認(rèn)真抓好存款工作。

一是要突出抓好個(gè)人存款增長(zhǎng)。個(gè)人存款作為我行傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)中舉足輕重。我們要制定切實(shí)可行的計(jì)劃，落實(shí)存款責(zé)任制，完善績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，加大營(yíng)銷力度，全面提升服務(wù)質(zhì)量，千方百計(jì)做好老客戶的維護(hù)和新客戶的開(kāi)發(fā)工作，要在穩(wěn)住現(xiàn)有存款基礎(chǔ)上，既要行長(zhǎng)年初工作會(huì)議講話稿從老客戶身上挖增量，更要從新開(kāi)戶上找增量，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，改變存款上“一戶定興衰”的大起大落狀況，確保我行存款業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。特別是要認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，搶抓機(jī)遇，力爭(zhēng)將今年可能從股市房市中撤離的資金留駐我行。

二是要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)公存款組織。要認(rèn)真把握全縣經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢(shì)，跟蹤資金流向，認(rèn)真做好對(duì)公存款增量的分析，建立對(duì)公大戶臺(tái)帳，及時(shí)落實(shí)對(duì)公大戶維護(hù)責(zé)任人和問(wèn)責(zé)制，在鞏固好現(xiàn)有客戶存量的同時(shí)，繼續(xù)做好對(duì)公存款大戶的拓展工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)公業(yè)務(wù)的持續(xù)快速增長(zhǎng)，確保完成年度各項(xiàng)指標(biāo)。

三是要加強(qiáng)同業(yè)存款組織力度。今年上級(jí)行可能將適當(dāng)上調(diào)上存資金利率，同業(yè)存款還是有利可圖的。因此，我們要加強(qiáng)與其他商業(yè)銀行農(nóng)村信用合作聯(lián)社等機(jī)構(gòu)合作，加大同業(yè)存款組織力度。

優(yōu)化結(jié)構(gòu)，多措并舉，做好產(chǎn)品綜合營(yíng)銷。

一是要進(jìn)一步加強(qiáng)目標(biāo)客戶維護(hù)和拓展。目標(biāo)客戶是我行的核心客戶資源。做大做強(qiáng)目標(biāo)客戶群體，就能為長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。各網(wǎng)點(diǎn)要切實(shí)認(rèn)識(shí)到這一工作的重要性，主動(dòng)想招法，拿舉措，最大限度地做好目標(biāo)認(rèn)客戶的維護(hù)和拓展工作，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

二是要進(jìn)一步加強(qiáng)cfepcrm應(yīng)用。我們要進(jìn)一步提高對(duì)cfepcrm管理系統(tǒng)運(yùn)用必要性和迫切性的認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮cfepcrm對(duì)營(yíng)銷型網(wǎng)點(diǎn)的科技支撐作用，積極提高營(yíng)銷的效率和成功率，有效提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷能力。各網(wǎng)點(diǎn)要把低柜服務(wù)區(qū)和貴賓理財(cái)服務(wù)區(qū)作為推廣使用cfe的重點(diǎn)，并要將銀行卡開(kāi)銷戶結(jié)算保險(xiǎn)基金國(guó)債西聯(lián)匯款電子銀行產(chǎn)品個(gè)人貸款等業(yè)務(wù)分流引導(dǎo)到低柜辦理，增加低柜理財(cái)經(jīng)理的客戶營(yíng)銷機(jī)會(huì)。同時(shí)還要積極分析pcrm數(shù)據(jù)變化，關(guān)注其他目標(biāo)客戶(特別是二星級(jí)客戶)即中端客戶的形態(tài)變動(dòng)情況，挖掘客戶潛力，不斷培育客戶成長(zhǎng)。

三是要進(jìn)一步推進(jìn)客戶綜合營(yíng)銷。各網(wǎng)點(diǎn)要切實(shí)采取措施，認(rèn)真瞄準(zhǔn)客戶需求，主動(dòng)上門服務(wù)，充分深入溝通，積極營(yíng)銷推薦客戶合適產(chǎn)品，特別要突出抓好交叉營(yíng)銷和覆蓋營(yíng)銷，實(shí)施個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品捆綁做，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)理財(cái)規(guī)劃第三方存管業(yè)務(wù)貸記卡網(wǎng)上銀行電話銀行手機(jī)銀行服務(wù)基金定投本利豐匯利豐保險(xiǎn)等理財(cái)產(chǎn)品對(duì)中高端客戶的全面覆蓋。

注重質(zhì)量防范風(fēng)險(xiǎn)，做好信貸投放工作。

年，國(guó)家將加強(qiáng)宏觀調(diào)控，實(shí)行從緊的貨幣政策，這將給我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生較大的影響。除了資金組織難度進(jìn)一步加大外，還將面臨規(guī)模不足和不良貸款反彈問(wèn)題。在此形勢(shì)下，我們要牢固樹(shù)立大局意識(shí)和一級(jí)法人意識(shí)，在嚴(yán)格控制信貸規(guī)模的同時(shí)，要合理把握貸款投放的進(jìn)度和節(jié)奏注重存量貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整和風(fēng)險(xiǎn)防范。我們要緊緊抓住上級(jí)行加大對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)支持力度的有利時(shí)機(jī)，力爭(zhēng)貸款早投放早見(jiàn)效，確保存貸款業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。

一是要盡快上報(bào)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，力爭(zhēng)信貸總量擴(kuò)張。近幾年我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體向好，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移承接優(yōu)勢(shì)明顯，已有不少優(yōu)質(zhì)的招商引資項(xiàng)目在我行落戶。新的一年，我們要以時(shí)不我待的精神搶得先機(jī)，積極篩選拓展優(yōu)質(zhì)客戶，抓緊上報(bào)一批項(xiàng)目貸款，為爭(zhēng)取全年規(guī)模贏得主動(dòng)。

二是要堅(jiān)持眼睛向內(nèi)，加強(qiáng)收回再貸存量管理，重點(diǎn)支持優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)以及在我行開(kāi)立單一帳戶貨款往來(lái)正常忠誠(chéng)度高綜合回報(bào)率好的客戶，用足用活寶貴的信貸資源。與此同時(shí)，還要加快信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，堅(jiān)持不懈地抓好客戶結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，把資源配置到有利于我行業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的資源性項(xiàng)目和客戶上來(lái)。

三是要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，嚴(yán)防不良貸款發(fā)生。我們要時(shí)刻關(guān)注宏觀調(diào)控力度加大對(duì)信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的影響，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域重點(diǎn)客戶的信貸風(fēng)險(xiǎn)控制。對(duì)有潛在風(fēng)險(xiǎn)的大客戶要逐戶制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。要嚴(yán)密防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。要狠抓個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款個(gè)人綜合授信貸款風(fēng)險(xiǎn)管理，切實(shí)加強(qiáng)貸后資金用途管理;并要注意防范個(gè)人住房貸款風(fēng)險(xiǎn)，合理把握貸款額度與客戶收入的匹配性，抓好個(gè)人一手住房貸款產(chǎn)權(quán)證督辦制度的落實(shí)，盡量化解物權(quán)法實(shí)施后帶來(lái)的法律風(fēng)險(xiǎn)。此外，還要加強(qiáng)信貸資金流向的風(fēng)險(xiǎn)控制，嚴(yán)禁違約進(jìn)入股市和其他高風(fēng)險(xiǎn)投資領(lǐng)域，密切關(guān)注信貸企業(yè)炒股對(duì)生產(chǎn)資金流動(dòng)性和正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響。

(二)轉(zhuǎn)變思路，創(chuàng)新方法，全力以赴做好轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)。

實(shí)行交叉銷售，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，全力促進(jìn)個(gè)金業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

一是要大力發(fā)展各類理財(cái)客戶銀證轉(zhuǎn)賬客戶。在當(dāng)前個(gè)人投資意識(shí)普遍增強(qiáng)形勢(shì)下，我們要積極拓展理財(cái)業(yè)務(wù)，改善客戶結(jié)構(gòu)，并在此基礎(chǔ)上，開(kāi)展理財(cái)產(chǎn)品個(gè)人貸款貸記卡等交叉銷售，挖掘客戶潛在購(gòu)買力，尤其是保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售，要通過(guò)長(zhǎng)期化的產(chǎn)品銷售鎖定客戶;二是依托市行各類主體活動(dòng)，制定適合我行的營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃，積極開(kāi)展各類產(chǎn)品銷售;三是開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)流程改造工作，根據(jù)上級(jí)行的相關(guān)制度，結(jié)合各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，完善全行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程，并要采取一點(diǎn)一策的辦法進(jìn)一步理順網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程，按照“前后臺(tái)分離前臺(tái)延伸后臺(tái)集中”的思路，逐步對(duì)層層遞延分散處理的流程進(jìn)行重組，實(shí)行集約化管理，使網(wǎng)點(diǎn)真正做到面向客戶面向服務(wù)，助推網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。

繼續(xù)加強(qiáng)合作，拓展機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，不斷提高中間業(yè)務(wù)收入。

我們要繼續(xù)加強(qiáng)與電信稅收證券保險(xiǎn)煙草證券社保等企業(yè)的合作，繼續(xù)引入一批前景好服務(wù)售后佳的產(chǎn)品到我行產(chǎn)品庫(kù)，通過(guò)低柜理財(cái)區(qū)電話銀行等渠道進(jìn)行銷售，實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)整體協(xié)作，做大系統(tǒng)代理業(yè)務(wù);還要以福州商人卡為主打產(chǎn)品，充分利用我行網(wǎng)點(diǎn)人員客戶等經(jīng)營(yíng)資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)施貸記卡全方位營(yíng)銷策略，迅速提高貸記卡市場(chǎng)份額。要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，充分利用現(xiàn)有客戶資源，從系統(tǒng)中提取有刷卡消費(fèi)意愿和習(xí)慣的借記卡客戶，從crm中查詢貴賓客戶個(gè)人貸款戶和基金戶，采取電話直覆營(yíng)銷柜面服務(wù)營(yíng)銷客戶經(jīng)理營(yíng)銷和上門推介營(yíng)銷等方式進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷，提高貸記卡對(duì)我行客戶特別是優(yōu)質(zhì)客戶的覆蓋率。

(三)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)宣傳，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，精益求精搞好風(fēng)險(xiǎn)控制。

宣傳信貸文化，提高員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)授信管理務(wù)實(shí)高效。

一是認(rèn)真貫徹落實(shí)市行信貸文化建設(shè)的要求，增強(qiáng)全體員工合規(guī)操作的意識(shí)和自覺(jué)性;二是針對(duì)目前關(guān)聯(lián)企業(yè)互保現(xiàn)象嚴(yán)重?fù)?dān)保公司擔(dān)保占比過(guò)大的情況，及時(shí)出臺(tái)擔(dān)保結(jié)構(gòu)擔(dān)保公司的管理實(shí)施辦法;三是繼續(xù)嚴(yán)格把關(guān)信貸人員的上崗資質(zhì)，根據(jù)市行授信人員統(tǒng)一持證上崗的要求，組織**支行審查員和綜合管理人員的專項(xiàng)持證上崗培訓(xùn)與資格考試;四是根據(jù)宏觀政策對(duì)授信影響對(duì)縣城內(nèi)熱點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行調(diào)研，對(duì)企業(yè)狀況做到心中有數(shù)，最大限度降低信貸風(fēng)險(xiǎn)。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)密監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，全面提高風(fēng)險(xiǎn)管理工作質(zhì)量。

一是以資產(chǎn)質(zhì)量考核指標(biāo)為主線，加大對(duì)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目“一項(xiàng)一策”的管理力度和處置力度，力爭(zhēng)全面完成市行考核任務(wù);二是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)和分行風(fēng)險(xiǎn)管理工作，真正達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)管理關(guān)口前移，有效控制;三是加強(qiáng)對(duì)抵質(zhì)押預(yù)審工作管理;四是進(jìn)一步加強(qiáng)資產(chǎn)質(zhì)量分析通報(bào)和檢查工作。

認(rèn)真搞好排查，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，全面做好清收工作。

一是加大工作力度，實(shí)行一戶一策，責(zé)任到人，對(duì)存量不良貸款金額在**萬(wàn)元以上的貸款戶加大清收力度;二是對(duì)今年新增的不良貸款全面介入，立爭(zhēng)部分當(dāng)年收回，以減輕全行的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)和考核壓力;三是下大大力氣做好減值貸款的清收工作。

增強(qiáng)重視程度，嚴(yán)格規(guī)范管理，嚴(yán)防各類操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

一是要建立適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)境。要將銀行操作風(fēng)險(xiǎn)視作嚴(yán)加管理的一類特殊風(fēng)險(xiǎn)范疇，定期檢查銀行的操作風(fēng)險(xiǎn)管理制度，各級(jí)機(jī)構(gòu)和人員要了解自己對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)管理上的責(zé)任，嚴(yán)密監(jiān)控各個(gè)“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”。各網(wǎng)點(diǎn)要站在安全保衛(wèi)“零風(fēng)險(xiǎn)”的高度，堅(jiān)決克服麻痹僥幸思想，特別是一線員工押運(yùn)員守庫(kù)員門衛(wèi)經(jīng)警要克服麻痹思想和饒幸心理，時(shí)刻保持高度警惕。要加強(qiáng)安全檢查，對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)二道門庫(kù)房值班室門衛(wèi)等場(chǎng)所的檢查面要達(dá)%，做到萬(wàn)無(wú)一失。同時(shí)，要對(duì)自助設(shè)備防范器材消防設(shè)施等性能狀況進(jìn)行一次檢查維護(hù)，確保完好無(wú)損。嚴(yán)格執(zhí)行“二道門”管理制度，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)保安人員的管理，堅(jiān)持“三個(gè)嚴(yán)禁”制度，不得指派保安人員做與值勤無(wú)關(guān)的事務(wù);二是要加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的管理，要對(duì)所有重要產(chǎn)品活動(dòng)程序和系統(tǒng)的操作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估，并確保在新產(chǎn)品活動(dòng)程序和系統(tǒng)推出應(yīng)用之前，對(duì)其中的操作風(fēng)險(xiǎn)予以充分評(píng)估，同時(shí)好要制定控制和弱化重大操作風(fēng)險(xiǎn)的政策流程和程序。

(四)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水準(zhǔn)，全方位打造服務(wù)品牌。

當(dāng)今金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是行與行之間的信譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)多源化系統(tǒng)化的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，我們更加深切地體會(huì)到服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。唯有服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)取勝，銀行才能更好的生存和發(fā)展。因此，我行在服務(wù)上要?jiǎng)偃艘换I，就要打響服務(wù)品牌。

轉(zhuǎn)變觀念深化認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

當(dāng)今社會(huì)，人們消費(fèi)不僅是為了得到最大限度的物質(zhì)滿足，更加注重得到精神上的滿足。因此，服務(wù)不僅是一種手段一種功能，服務(wù)是對(duì)人的尊重一種承諾一種文化。客戶不僅是上帝衣食父母，更是我們的朋友伙伴，銀行與客戶是一種在誠(chéng)信基礎(chǔ)上的互惠互利關(guān)系。做好服務(wù)首先要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)應(yīng)貫穿于全行所有業(yè)務(wù)的流程之中，根植于每一位員工的每一天的行動(dòng)之中。只有在內(nèi)心深處擁有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，你的一舉一動(dòng)才能打動(dòng)客戶?？蛻舨拍芑貓?bào)你忠誠(chéng)你，我們才會(huì)確立真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

注重學(xué)習(xí)，苦練技能，豐富服務(wù)內(nèi)涵。

全行員工要從保證農(nóng)行事業(yè)昌盛不衰的高度，本著對(duì)農(nóng)行負(fù)責(zé)對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性主動(dòng)性持久性。做到缺什么補(bǔ)什么，差什么練什么，多學(xué)新業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)等專業(yè)知識(shí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)市分行下發(fā)的《福州農(nóng)行服務(wù)禮儀手冊(cè)》，將禮儀知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。強(qiáng)化客戶經(jīng)理相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)意識(shí)和談判技巧的培訓(xùn)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)換客戶經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)理念。

注重細(xì)節(jié)用心服務(wù)，贏得客戶滿意與選擇。

在現(xiàn)實(shí)中，銀行與銀行之間員工與員工之間的服務(wù)差別主要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。也許有的員工對(duì)一些服務(wù)細(xì)節(jié)不以為然，實(shí)際上正是無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)才構(gòu)成一筆筆大小不同的業(yè)務(wù)，正是這些細(xì)節(jié)做好了，才能使客戶一有需求時(shí)，就會(huì)想到你農(nóng)行。因此，我們要繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行“十八”字服務(wù)規(guī)范，注意研究客戶的心理，針對(duì)不同的客戶，靈活提供個(gè)性服務(wù)。變隨意服務(wù)為規(guī)范服務(wù)，變情景服務(wù)為常態(tài)服務(wù)，使之成為我行別于他行的統(tǒng)一服務(wù)特征，打動(dòng)客戶贏得客戶。

(五)提高綜合素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)能力，注重實(shí)效加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，明確工作重點(diǎn)，建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。

要明確干部隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)，全力建設(shè)一支“三個(gè)適應(yīng)”的干部隊(duì)伍，即適應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和體制完善的需要;適應(yīng)發(fā)展節(jié)奏和持續(xù)發(fā)展的需要，適應(yīng)精細(xì)管理和嚴(yán)格執(zhí)行的需要。

落實(shí)激勵(lì)措施，完善管理培訓(xùn)，提高客戶經(jīng)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。

一是繼續(xù)對(duì)我行客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)按存款貸款國(guó)際結(jié)算等分項(xiàng)進(jìn)行月度季度排名，年底評(píng)出明星客戶經(jīng)理;二是加大培訓(xùn)力度，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的培訓(xùn)，促進(jìn)客戶經(jīng)理知識(shí)更新，提高客戶經(jīng)理的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì);三是規(guī)范對(duì)客戶經(jīng)理的管理，建立科學(xué)客觀的客戶經(jīng)理選拔進(jìn)入培養(yǎng)和退出機(jī)制，進(jìn)一步提高我行客戶經(jīng)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

強(qiáng)培訓(xùn)重激勵(lì)，選人才拓渠道，全面提升個(gè)金隊(duì)伍整體素質(zhì)。

一是完善個(gè)金銷售隊(duì)伍考核激勵(lì)機(jī)制，提高隊(duì)伍核心競(jìng)爭(zhēng)力和工作效率;二是開(kāi)展多種形式培訓(xùn)，創(chuàng)新培訓(xùn)方式提高培訓(xùn)成效全面提高個(gè)金銷售人員素質(zhì);三是選拔優(yōu)秀人才擴(kuò)充個(gè)金銷售隊(duì)伍，打通銷售人員的晉升通道;四是充分利用個(gè)金銷售人員工作優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展廳堂銷售中高端客戶銷售交叉銷售等，提高網(wǎng)點(diǎn)銷售能力，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)大幅提升。

提升管理能力，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，建設(shè)高水平會(huì)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)。

我們要在提高會(huì)計(jì)人員的綜合能力下下工夫，開(kāi)展會(huì)計(jì)人員專業(yè)知識(shí)及技能考試，通過(guò)對(duì)前臺(tái)會(huì)計(jì)人員基礎(chǔ)知識(shí)業(yè)務(wù)處理流程專業(yè)技能的考試，對(duì)會(huì)計(jì)主管專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)業(yè)務(wù)處理流程會(huì)計(jì)綜合知識(shí)的考試，提高會(huì)計(jì)人員對(duì)一般會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的處理能力，提升會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)管理能力。

(六)制定宣傳策略拓展宣傳渠道，做好品牌宣傳工作。

一是我行所有階段性的個(gè)案性的宣傳營(yíng)銷廣告活動(dòng)都要盡量體現(xiàn)演繹出品牌的核心價(jià)值;二是充分發(fā)揮流動(dòng)金融服務(wù)隊(duì)作用，開(kāi)展便民服務(wù)，形象宣傳等活動(dòng);三是要從我行廣告戶外營(yíng)銷宣傳推廣等各個(gè)相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行整體規(guī)劃，貫徹品牌的核心理念，在達(dá)到階段性個(gè)案性宣傳營(yíng)銷目的的同時(shí)，使越來(lái)越多的人了解熟悉認(rèn)可農(nóng)行的金融產(chǎn)品和服務(wù)，使農(nóng)行的品牌深入人心。

(七)堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)建“四好班子”，實(shí)實(shí)在在加強(qiáng)黨的建設(shè)。

我們要深入學(xué)習(xí)黨的十七大精神，扎實(shí)開(kāi)展十七大精神主題宣傳教育活動(dòng)，在黨員中廣泛開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。以“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng)為載體，以高素質(zhì)能創(chuàng)新以及團(tuán)結(jié)和諧為目標(biāo)，以能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，不斷提升科學(xué)發(fā)展能力戰(zhàn)略思維能力駕馭各種復(fù)雜局面和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。要把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為全行一項(xiàng)樹(shù)正氣聚民心鼓士氣的重要工程，做到認(rèn)識(shí)上到位，組織上保證，工作上協(xié)調(diào)，措施上落實(shí)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)的自覺(jué)性主動(dòng)性，自覺(jué)做到講黨性重品行作表率，不斷增強(qiáng)班子戰(zhàn)斗力。

(八)堅(jiān)持以人為本，豐富內(nèi)容形式，大張旗鼓構(gòu)建企業(yè)文化。

一是積極創(chuàng)建文明單位并做好“青年文明號(hào)”“巾幗文明崗”等的創(chuàng)建工作;二是組織豐富多彩的文體活動(dòng)，如乒乓球游泳登山拔河棋牌卡拉“ok”等比賽及趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)警民聯(lián)歡會(huì)業(yè)務(wù)技術(shù)大比武等，活躍員工的業(yè)余文化生活;三是密切聯(lián)系群眾，關(guān)心職工生活，主動(dòng)傾聽(tīng)員工的呼聲和建議，做好節(jié)日期間困難職工的慰問(wèn)工作，做好日常困難補(bǔ)助的工作，盡量幫助解決其工作和生活困難。努力營(yíng)造上下平等的團(tuán)隊(duì)氛圍，激發(fā)每一位員工的工作熱情和創(chuàng)造力，培育我行的企業(yè)文化。

同志們，風(fēng)正一帆懸，送我上青云。年，將是我們大有作為的一年，也將是我行事業(yè)發(fā)展和每位干部職工事業(yè)取得穩(wěn)健成長(zhǎng)的一年。雖然在新的一年里，我們還會(huì)面臨許多困難與挑戰(zhàn)，但我們相信，世上無(wú)難事，只要我們有作為肯付出，有一分耕耘，就會(huì)有一份收獲，**支行的年的各項(xiàng)工作定會(huì)充滿希望再創(chuàng)輝煌!

謝謝大家!

銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，大家好!

按照會(huì)議的安排，我將**縣委黨校的工作做以簡(jiǎn)要匯報(bào)，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

20xx年，在市縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市委黨校的精心指導(dǎo)下，我校堅(jiān)持培訓(xùn)有成效、教學(xué)求質(zhì)量、科研出精品、管理上水平的總體思路，較好地發(fā)揮了黨校干部培訓(xùn)、理論宣傳、黨性教育、政策咨詢等多項(xiàng)綜合功能，為黨員干部事業(yè)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

一、高點(diǎn)定位建隊(duì)伍。

20xx年我校在崗僅6人。6名教職工承載的是全縣黨員干部培訓(xùn)、在職干部學(xué)歷教育、理論宣講和科研工作。工作量大面廣，任務(wù)繁重?，F(xiàn)實(shí)迫使我們必須做到精兵強(qiáng)將辦黨校。就是這6人，全年共舉辦各類培訓(xùn)班17期，外出宣講110場(chǎng)次，培訓(xùn)干部5000多人次，撰寫論文24篇。這些成績(jī)的取得，都源于我們做到了高點(diǎn)定位建隊(duì)伍，要求全體教員做到“三高”。

一是思想境界高，做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型教員。作為黨校教員應(yīng)該有政治家的敏銳，思想家的淵博，理論家的見(jiàn)識(shí)，而這幾個(gè)元素之和則構(gòu)成了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)。這就是我們對(duì)黨校教員的高點(diǎn)要求。正是這個(gè)要求，促使了我校教員的迅速成長(zhǎng)。我們要求教員首先應(yīng)該是一位領(lǐng)導(dǎo)，就要要求教師具有領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)，引導(dǎo)教師以領(lǐng)導(dǎo)者的思維立足全局去考慮問(wèn)題、謀劃工作。凡事從長(zhǎng)計(jì)議，從全局思考，把干部教育放在全縣工作的大局中來(lái)考慮，把每一個(gè)培訓(xùn)班都納入全縣工作的總盤子去設(shè)計(jì)、去組織。去年我們辦的班、寫的文章，都和全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相關(guān)，收到了很好的效果。通過(guò)不斷努力和探索，教師的思想境界提高了，工作積極主動(dòng)了，團(tuán)隊(duì)精神增強(qiáng)了，教育培訓(xùn)有創(chuàng)意了。一種和諧愉悅的工作環(huán)境，一種集體領(lǐng)導(dǎo)的思想境界，促使了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

二是知識(shí)素質(zhì)高，做一個(gè)學(xué)者型的教員。黨校教師必須成為學(xué)者型的老師?，F(xiàn)代信息化社會(huì)，使整個(gè)社會(huì)變成了一個(gè)大課堂。信息便捷流通，教員和學(xué)員站在了同一起跑線上，獲取知識(shí)同樣的渠道，同樣的速度，同等的水平和能力，讓教員，尤其是黨校教員很難當(dāng)。有時(shí)講臺(tái)下的學(xué)員比我們教員學(xué)歷更高，思想更敏銳，獲取知識(shí)的能力更強(qiáng)，這就要求我們的教員必須先學(xué)一步，多學(xué)一點(diǎn)，學(xué)深一些，使其知識(shí)結(jié)構(gòu)和水平有一個(gè)根本性提高，以更加淵博的知識(shí)做好干部培訓(xùn)工作。我們隨時(shí)提醒我們的老師，社會(huì)在飛速變化，正如彼得·圣潔在《第五項(xiàng)修煉》里所說(shuō)“學(xué)習(xí)的速度小于變化的速度就等于死亡”。當(dāng)我們自己的學(xué)習(xí)趕不上社會(huì)的變化，或當(dāng)我們自己的學(xué)習(xí)速度趕不上學(xué)員的學(xué)習(xí)速度，那我們就做不了這個(gè)教員了。因此，我們千方百計(jì)的要求教師樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高質(zhì)量意識(shí)。具體要求教員必須在弄懂“三基本”、“五當(dāng)代”等基本課程的前提下，努力掌握現(xiàn)代化的知識(shí)框架，了解黨和國(guó)家的政策動(dòng)態(tài)，關(guān)注國(guó)際國(guó)內(nèi)大事要事，注重國(guó)計(jì)民生。同時(shí)要廣泛涉獵各種專業(yè)知識(shí)，盡可能的做到兼收并蓄，以豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，最大限度的成為通才，并把這一切消化融合在最新的教案講義中，傳遞給學(xué)員。杜絕簡(jiǎn)單從網(wǎng)上下載隨意販賣的現(xiàn)象。對(duì)新進(jìn)教員，我們定人定時(shí)給予馬列經(jīng)典及有關(guān)政治理論的補(bǔ)課，使其知識(shí)面盡快完備，使其盡快具備黨校教員素養(yǎng)。經(jīng)過(guò)不斷加壓，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求，加大培訓(xùn)，全體教員的知識(shí)層次有了一個(gè)質(zhì)的飛躍，逐步向一個(gè)學(xué)者型教員邁進(jìn)。去年年終的論文答辯，我校教員現(xiàn)場(chǎng)的點(diǎn)評(píng)及輔導(dǎo)，讓學(xué)員耳目一新，大家共同的感覺(jué)是黨校老師知識(shí)豐富，思辨能力強(qiáng)。

三是教學(xué)能力高，做一個(gè)專家型教員。為了克服一塊黑板一支筆，一桌一椅辦黨校的現(xiàn)狀，我們創(chuàng)造條件，千方百計(jì)購(gòu)置現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)施，為教學(xué)工作打好基礎(chǔ)。與此同時(shí)，我們要求教師在具備教學(xué)基本功的同時(shí)，能夠快速查找資料，綜合處理各種信息，盡可能融會(huì)貫通，并將其運(yùn)用于教學(xué)活動(dòng)中;能夠深入實(shí)際，做好調(diào)研，把科研成果迅速轉(zhuǎn)化成教學(xué)內(nèi)容，;能夠熟練運(yùn)用普通話，充分表達(dá)自己的思想，傳授教學(xué)內(nèi)容;能夠熟練運(yùn)用討論式、互動(dòng)式、案例式研討式等多種教學(xué)方法組織教學(xué);能夠熟練掌握現(xiàn)代化多媒體教學(xué)手段，快速制作和使用課件，立體直觀的教授培訓(xùn)內(nèi)容。目前，我校從領(lǐng)導(dǎo)到一般教員，都能夠熟練的制作課件，學(xué)校課件教學(xué)達(dá)到了100%，教學(xué)活動(dòng)更有特色，更富活力，更具魅力。不斷的探索實(shí)踐，全體理論教員教學(xué)能力均有很大提高，在培訓(xùn)活動(dòng)中，尤其是在大型培訓(xùn)中，表現(xiàn)出了極強(qiáng)的張力，體現(xiàn)了黨校教員教學(xué)獨(dú)有的風(fēng)格和特色，受到了參訓(xùn)對(duì)象的一致好評(píng)。

二、突出重點(diǎn)搞培訓(xùn)。

干部培訓(xùn)是黨校的主業(yè)，是黨校事業(yè)的基本點(diǎn)。認(rèn)真扎實(shí)搞好干部教育培訓(xùn)工作，是我們工作的重心所在。20xx年，我們以中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為總攬，按構(gòu)建和諧社會(huì)的總體要求，圍繞市縣黨代會(huì)和經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出的奮斗目標(biāo)，開(kāi)展了各類黨員干部教育培訓(xùn)。1、行動(dòng)早，謀劃細(xì)。年初，根據(jù)縣委整體工作部署，結(jié)合全縣工作重點(diǎn)，多方商討制定培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)經(jīng)縣委批復(fù)后實(shí)施。2、內(nèi)容廣，方法新。在內(nèi)容上，探討嘗試，依據(jù)黨校教學(xué)布局本著缺什么補(bǔ)什么、急用先學(xué)的原則，根據(jù)不同班次，不同層次的學(xué)員，安排不同的課程教學(xué)。在培訓(xùn)方法上：一是利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。充分利用中央黨校遠(yuǎn)程教育c級(jí)站組織培訓(xùn)，通過(guò)聆聽(tīng)部委領(lǐng)導(dǎo)和專家的講座，著力開(kāi)闊各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的理論視野，培養(yǎng)高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)干部。二是借助廣電媒體教學(xué)。加強(qiáng)與中央黨校出版社等黨建單位的聯(lián)系，及時(shí)訂購(gòu)教學(xué)參考書和教學(xué)光盤。三是實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)。圍繞全縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和強(qiáng)勢(shì)項(xiàng)目，依托產(chǎn)業(yè)和項(xiàng)目企業(yè)，建立實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)基地開(kāi)展培訓(xùn)。3、組織嚴(yán)，效果好。加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的到課出勤、課堂紀(jì)律、論文作業(yè)、學(xué)習(xí)效果和生活作風(fēng)的考核，客觀公正地記入干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案報(bào)送有關(guān)部門。20xx年共舉辦各種主體班次培訓(xùn)17期，培訓(xùn)學(xué)員1500多人(次)，社會(huì)反響良好。

三、主動(dòng)出擊作宣講。

開(kāi)展理論對(duì)談活動(dòng)是我市理論宣傳工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，得到了上級(jí)及社會(huì)的肯定和贊譽(yù)。20xx年，按照《**縣“百場(chǎng)講談、百臺(tái)大戲、百場(chǎng)電影進(jìn)農(nóng)村”思想文化活動(dòng)實(shí)施方案》安排，由我校理論教員承擔(dān)了“三百”活動(dòng)中“百場(chǎng)理論講談”的任務(wù)，開(kāi)展了十六大以來(lái)黨的理論創(chuàng)新成果“進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、入社區(qū)”戰(zhàn)役，走村入社，深入機(jī)關(guān)學(xué)校，深入田間地頭，主動(dòng)送理論上門、政策入戶，進(jìn)行理論宣講對(duì)談累計(jì)達(dá)110場(chǎng)(次)，培訓(xùn)人員3000多人，將國(guó)家的惠民政策送到了老百姓的炕頭上，將致富的經(jīng)驗(yàn)送到了農(nóng)民的地頭上，將黨的關(guān)懷和溫暖送到了干部群眾的心坎上，拓展了培訓(xùn)渠道，延伸了培訓(xùn)鏈條，增設(shè)了培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大了培訓(xùn)范圍，提升了干部群眾發(fā)展生產(chǎn)的能力。

四、齊心協(xié)力保函授。

黨校函授教育是黨校教育的重要組成部分，是整個(gè)黨校事業(yè)發(fā)展的有力保證和重要支點(diǎn)。我校堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展”，從嚴(yán)管理，從嚴(yán)施教，從嚴(yán)考核，使**這樣一個(gè)不足10萬(wàn)人的小縣，其函授教育工作從招生到教學(xué)，連續(xù)5年走在了全市的前列。1、立足縣情，挖掘生源，保持辦學(xué)規(guī)模。面對(duì)實(shí)際及時(shí)調(diào)整招生思路：把工作重心由行政事業(yè)單位向工廠企業(yè)傾斜。教職工分頭深入煤礦、自來(lái)水公司等企業(yè)，宣傳動(dòng)員，取得了很好的效果。招收新生91人，其中大專31人，本科58人，完成50名招生任務(wù)的182%。在91名新生中，來(lái)自煤礦等企業(yè)學(xué)員28人，占30%，工人41人，占45%，農(nóng)民6人，占7﹪工廠企業(yè)農(nóng)民學(xué)員成為黨校招生的一個(gè)重點(diǎn)。2、堅(jiān)持宗旨，從嚴(yán)辦學(xué)，保證函授質(zhì)量。一是嚴(yán)把教學(xué)關(guān)。采取集體備課、評(píng)議教案、教師“說(shuō)課”，設(shè)計(jì)教法等形式力爭(zhēng)使每堂課都成為“精品課”。二是嚴(yán)把面授關(guān)。學(xué)校提出了“大容量、快節(jié)奏、高效益”的面授教學(xué)思路，要求教師研究大綱，熟悉教材，圍繞重點(diǎn)、突破難點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性。堅(jiān)持對(duì)到課率差、作業(yè)送交不及時(shí)的學(xué)員，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，直至取消學(xué)籍，杜絕學(xué)員思想上不重視，懶、散、慢的習(xí)慣。07年共取消了5個(gè)學(xué)員的學(xué)籍。三是嚴(yán)把考試關(guān)。在考試中，堅(jiān)持由縣委組織部、紀(jì)檢、人事共同組成巡視組，對(duì)考試過(guò)程全方位督查。四是嚴(yán)把畢業(yè)論文關(guān)。嚴(yán)格審查指導(dǎo)教師資格和篇目，嚴(yán)格指導(dǎo)程序，確保質(zhì)量，不搞勉強(qiáng)通過(guò)。今年論文答辯由輔導(dǎo)站主持，我校做了充分的準(zhǔn)備，高標(biāo)準(zhǔn)要求論文答辯委員會(huì)的老師，要求對(duì)學(xué)員的論文認(rèn)真研讀，提出的問(wèn)題要有深度，在答辯過(guò)程中，針對(duì)學(xué)員回答，答辯委員會(huì)的老師給予了精彩點(diǎn)評(píng)，使答辯活動(dòng)成為一堂生動(dòng)豐富的輔導(dǎo)辯論課，保證了答辯質(zhì)量。3、完善制度，強(qiáng)化考核，提高辦學(xué)水平。堅(jiān)持“糾建并舉”，不斷在招生、面授、作業(yè)、考試、畢業(yè)論文和班主任聘任、授課教師競(jìng)爭(zhēng)上崗、教學(xué)質(zhì)量考評(píng)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)上強(qiáng)化管理，努力形成科學(xué)規(guī)范的教學(xué)工作機(jī)制。

五、集中精力抓科研。

科研是抓出來(lái)的，我校堅(jiān)持走“科研興教、科研興校”之路，積極開(kāi)展“傳幫帶”活動(dòng)，狠抓教科研不放松，以教學(xué)為中心，準(zhǔn)確把握科研工作的重要地位，緊緊圍繞“三結(jié)合”，即科研工作與教學(xué)工作相結(jié)合、與社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題相結(jié)合、與縣委縣政府的中心工作相結(jié)合。與教學(xué)相結(jié)合就是要求教員突出對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法以及學(xué)員學(xué)習(xí)方法的研究，20xx年我校教員一共撰寫與教育教學(xué)有關(guān)的論文8篇，其中《加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)是黨校事業(yè)發(fā)展的基本著力點(diǎn)》、《指導(dǎo)基層黨校發(fā)揮職能作用，加強(qiáng)干部培訓(xùn)工作》、《創(chuàng)新教學(xué)模式提高教學(xué)質(zhì)量》等5篇文章發(fā)表在省級(jí)刊物上。與社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題相結(jié)合，就是要針對(duì)社會(huì)上出現(xiàn)的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，撰寫出具有一定份量的文章。20xx年，針對(duì)溫家寶三次對(duì)民勤問(wèn)題批示后，省科協(xié)年會(huì)將07年會(huì)議主題定為有關(guān)石羊河流域治理的專題，我校教員撰寫的《做好水文章建設(shè)新民勤》作為全市參加省科協(xié)學(xué)術(shù)年會(huì)唯一被選錄進(jìn)全省學(xué)術(shù)年會(huì)論文集的文章，填補(bǔ)了全市20xx年學(xué)術(shù)論文的空白，為整個(gè)**爭(zhēng)了光。與縣委縣政府的中心工作相結(jié)合，就是要遵循“科研為縣委縣政府的中心工作服務(wù)”的宗旨，針對(duì)縣委的重大決策和工作部署，組織大家積極撰寫調(diào)查報(bào)告和評(píng)論文章等，20xx年，我校教員在對(duì)**縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革調(diào)查研究的基礎(chǔ)上撰寫的《深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革，建設(shè)服務(wù)型政府》發(fā)表在中央文獻(xiàn)出版社出版的國(guó)家重點(diǎn)論文集《和諧中國(guó)與全面小康》一書上、《淺談縣級(jí)黨校理論科研工作如何更好地為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)》發(fā)表在《走近新世紀(jì)》大型叢書上、《對(duì)**縣財(cái)政收入的分析與研究》以及《對(duì)**縣百名黨員干部理論學(xué)習(xí)的調(diào)查與思考》獲**市黨校工作研究會(huì)第五屆年會(huì)論文二等獎(jiǎng)，這些既有深度，又有實(shí)踐思考的文章，有力地推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。20xx年我校教職工在各級(jí)各類報(bào)刊雜志上發(fā)表論文24篇，國(guó)家級(jí)2篇，省級(jí)5篇，市級(jí)17篇。

六、勤奮敬業(yè)樹(shù)形象。

我校堅(jiān)持以人為本,強(qiáng)化管理,培育教師愛(ài)崗敬業(yè)、忘我工作的職業(yè)精神，把嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實(shí)、勤懇的愛(ài)崗理念，貫穿于日常工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，力求把每一件看似平常的小事做細(xì)、做實(shí)、做好。帶出了一支事業(yè)心強(qiáng)、業(yè)務(wù)出色、作風(fēng)扎實(shí)的理論教師隊(duì)伍，務(wù)實(shí)高效地完成了年度工作任務(wù)，在社會(huì)上樹(shù)起了良好形象。20xx年，是我校人員最少、承擔(dān)的工作任務(wù)最重的一年。針對(duì)教員配備不足、培訓(xùn)量大、宣講任務(wù)重、時(shí)間緊迫的實(shí)際，校委會(huì)緊抓教師的師德建設(shè)，著力培養(yǎng)職工的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)職工的事業(yè)心和責(zé)任心，僅有的5名教員，毫無(wú)怨言、埋頭苦干，高強(qiáng)度、超負(fù)荷完成了5000多人次的培訓(xùn)任務(wù)。宣講工作不等、不靠，主動(dòng)出擊，急、難、險(xiǎn)、重的工作人人爭(zhēng)著干，搶著干，不推諉，不扯皮。教員勇挑重?fù)?dān)、善學(xué)進(jìn)取、勤奮敬業(yè)的精神受到社會(huì)各界的好評(píng)。

認(rèn)真審視我們的工作，還有很多問(wèn)題和不足，需要我們下工夫去改進(jìn)和克服。20xx年，我們要以十七大精神為指導(dǎo)，以這次全市黨校工作會(huì)議精神為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞全縣實(shí)施三大戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)三大產(chǎn)業(yè)，建設(shè)全省經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣開(kāi)展大規(guī)模干部培訓(xùn)和理論宣講，為建設(shè)小康和諧魅力新**提供人才保證和理論支持。進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和師資隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新培訓(xùn)方法、拓寬培訓(xùn)渠道，提高培訓(xùn)質(zhì)量;千方百計(jì)完成函授招生任務(wù)，狠抓函授管理與函授教育教學(xué)質(zhì)量;圍繞全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展開(kāi)展調(diào)查研究，撰寫一批有價(jià)值有份量的調(diào)研論文，為教育教學(xué)服務(wù)，為縣委、政府的決策服務(wù);以積極的姿態(tài)、務(wù)實(shí)的作風(fēng)、富有實(shí)效的工作業(yè)績(jī)，全力以赴做好**市黨校工作研究會(huì)第六屆年會(huì)籌辦工作;積極爭(zhēng)取上級(jí)部門的關(guān)心支持，努力改善辦學(xué)條件，推動(dòng)黨校工作再上新臺(tái)階!

銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家上午好！

xx農(nóng)商行作為xx人民自己的銀行，始終秉承“立足農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民、支持農(nóng)業(yè)”的經(jīng)營(yíng)定位，認(rèn)真落實(shí)市委、市政府精準(zhǔn)扶貧的戰(zhàn)略部署，采用“投資分紅、訂單回購(gòu)、土地流轉(zhuǎn)、就業(yè)幫扶、自主創(chuàng)業(yè)”等貸款模式，積極幫扶農(nóng)業(yè)合作社等市場(chǎng)主體，實(shí)施金融精準(zhǔn)扶貧。當(dāng)前，我市扶貧工作到了決戰(zhàn)攻堅(jiān)階段，xx農(nóng)商行將全力以赴，積極做好以下工作：

“一把手工程”來(lái)抓，將任務(wù)落實(shí)到支行，監(jiān)督責(zé)任落實(shí)到科室。層層明確責(zé)任，層層落實(shí)任務(wù)，要樹(shù)起“實(shí)力大行、責(zé)任大行”的.標(biāo)桿形象。

二、支持力度再加大。我行將提升對(duì)接速度，辦貸速度，20xx年，發(fā)放扶貧貸款力爭(zhēng)達(dá)到1億元。一是按照扶貧指揮部的要求，對(duì)108家市場(chǎng)主體中未對(duì)接的市場(chǎng)主體進(jìn)行全面對(duì)接，摸清情況，調(diào)查建檔，一戶一策，對(duì)符合條件的市場(chǎng)主體快速發(fā)放貸款。二是對(duì)已有貸款的市場(chǎng)主體，農(nóng)商行堅(jiān)決落實(shí)“不斷貸、不抽貸、不壓貸”的“三不”政策。三是對(duì)到期還貸暫時(shí)困難的市場(chǎng)主體，農(nóng)商行直接辦理借新還舊，期限重置等手續(xù)，緩解企業(yè)資金難借和成本難控的雙重壓力。

三、金融服務(wù)再加強(qiáng)。一是支持貧困戶自主創(chuàng)業(yè)。積極與市扶貧辦合作，加強(qiáng)聯(lián)系溝通，向有致富能力、誠(chéng)實(shí)守信的建卡貧困戶發(fā)放小額扶貧貸款，為他們自主創(chuàng)業(yè)脫貧提供充足的資金支持。三是實(shí)施扶貧濟(jì)困。我行由工會(huì)牽頭，組織開(kāi)展對(duì)貧困戶的對(duì)接慰問(wèn)活動(dòng)，捐資捐物，鼓勵(lì)他們?cè)鰪?qiáng)脫貧致富信心。動(dòng)員本行員工與貧困家庭開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，向貧困家庭獻(xiàn)愛(ài)心，對(duì)貧困家庭子女就學(xué)給予幫助。四是廉潔辦貸服務(wù)。農(nóng)商行堅(jiān)決落實(shí)廉潔辦貸“三零五不”要求，做到“零距離服務(wù)、零障礙溝通、零費(fèi)用辦貸，不吃客戶一餐飯、不要客戶一分錢、不找客戶辦私事、不給客戶添麻煩、不推諉敷衍客戶”。

消滅貧困是黨和政府的莊嚴(yán)承諾，是實(shí)現(xiàn)“黃岡率先、全省領(lǐng)先、全國(guó)創(chuàng)先”目標(biāo)的基本要求。20xx年是我市精準(zhǔn)扶貧的決戰(zhàn)收官之年，我們將充分發(fā)揮金融主力軍作用，以“扶貧不落一村，脫貧不落一人”的標(biāo)準(zhǔn)，在扶貧攻堅(jiān)的道路上，克難奮進(jìn)，勇于擔(dān)當(dāng)，為兌現(xiàn)我市作出的20xx年在黃岡率先脫貧的莊嚴(yán)承諾目標(biāo)作出積極貢獻(xiàn)！

謝謝大家！

銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇十五

工作已經(jīng)挺長(zhǎng)時(shí)間了，通過(guò)這段時(shí)間向前輩們的學(xué)習(xí)和通過(guò)教學(xué)訓(xùn)練摸索的經(jīng)驗(yàn)，感覺(jué)自己成長(zhǎng)了很多，對(duì)體育教學(xué)和籃球隊(duì)的訓(xùn)練有了一定的認(rèn)識(shí)。前一階段的工作已經(jīng)結(jié)束，在下一階段中我將繼續(xù)努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。

在體育教學(xué)方面，我主要是針對(duì)體質(zhì)監(jiān)測(cè)的項(xiàng)目進(jìn)行的教學(xué)，到下半年，四年級(jí)的學(xué)生升入五年級(jí)，他們進(jìn)入水平三的階段，測(cè)試項(xiàng)目和四年級(jí)的時(shí)候有所變化，他們的項(xiàng)目是：

400米跑（50米×8往返跑）臺(tái)階試驗(yàn)。

坐位體前屈仰臥起坐擲實(shí)心球握力。

50米跑（25米×2往返跑）立定跳遠(yuǎn)跳繩籃球運(yùn)球。

足球顛球排球墊球。

我準(zhǔn)備選取400米、仰臥起坐和50米跑作為體質(zhì)測(cè)試的項(xiàng)目，其中男生的400米及格成績(jī)是1分55秒，仰臥起坐一分鐘是22個(gè)及格，50米跑10.50秒；女生的400米及格成績(jī)是1分55秒，仰臥起坐一分鐘是22個(gè)及格，50米跑11.0秒.從這學(xué)期起，我就針對(duì)400米進(jìn)行了訓(xùn)練，每節(jié)體育課準(zhǔn)備活動(dòng)要跑3圈，從昨天起開(kāi)始測(cè)試400米，我打算在放假前對(duì)所有學(xué)生要測(cè)試兩遍，不及格的每節(jié)課都要測(cè)，爭(zhēng)取讓所有學(xué)生都能達(dá)標(biāo)。針對(duì)仰臥起坐我想每節(jié)課借出15個(gè)小墊子，把學(xué)生分成兩組，兩個(gè)人一小組進(jìn)行比賽，看誰(shuí)能做得多，看誰(shuí)能在一分鐘之內(nèi)做的多，另外布置仰臥起坐的家庭作業(yè)，讓父母簽字，通過(guò)父母督促學(xué)生進(jìn)行練習(xí)。50米跑成績(jī)基本都能達(dá)標(biāo)，我將隨堂進(jìn)行測(cè)試。

訓(xùn)練方面，目前女子籃球隊(duì)一共有16名隊(duì)員，其中有11人能堅(jiān)持訓(xùn)練，他們是四年級(jí)二班姚清怡、李丁，四年級(jí)四班褚朝媛、丁芊瑤、袁一萌，四年級(jí)六班王琦予、宋云菲、朱天玥，五年級(jí)徐依慈、譚宇楠、劉瑞錦和三年級(jí)五班的姜玉寧。經(jīng)過(guò)半年的訓(xùn)練，這些學(xué)生已經(jīng)培養(yǎng)起了籃球的興趣，基本的籃球運(yùn)球、傳球和三步上籃技術(shù)都已經(jīng)掌握，在下一步的訓(xùn)練中我將重點(diǎn)針對(duì)體能和基本配合的練習(xí)。在訓(xùn)練中要保證訓(xùn)練時(shí)間，每天下午的四點(diǎn)半到五點(diǎn)半按時(shí)訓(xùn)練，嚴(yán)格要求請(qǐng)假制度。不斷發(fā)現(xiàn)新的有天賦的學(xué)生，讓他們補(bǔ)充到現(xiàn)有的隊(duì)伍中，保證梯隊(duì)建設(shè)。平時(shí)多與班主任和家長(zhǎng)交流，讓他們打消顧慮，支持我們的訓(xùn)練。

我相信，通過(guò)我的不斷努力，一定會(huì)取得更大的成績(jī)。

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