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形象崗崗位職責(zé)培訓(xùn)篇一
2、注意儀態(tài)儀表及工作形象，文明、禮貌、耐心、熱情地對(duì)待顧客，見到業(yè)主及來訪人員要敬禮示意，交接班時(shí)要認(rèn)真交接一切事宜并走三步交接，及時(shí)為有需要的顧客提供幫助。
3、對(duì)大堂出入人員及物品情況進(jìn)行監(jiān)控及收取出門單，檢查外來施工人員配帶有效證件的情況，發(fā)現(xiàn)不符者，及時(shí)處理和報(bào)告。
4、對(duì)大堂內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行日常的檢查，發(fā)現(xiàn)有不正常情況，立即通知相關(guān)人員到場(chǎng)檢查、處理;發(fā)現(xiàn)使用人不符合安全使用設(shè)施設(shè)備的應(yīng)及時(shí)提醒和必要的制止，異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)班長、主管。
5、保持通道暢通，特別注意大堂通往室外的轉(zhuǎn)門并指導(dǎo)業(yè)主正確使用轉(zhuǎn)門，發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請(qǐng)其離開，同時(shí)通知其他崗位引起注意，發(fā)現(xiàn)送盒飯及送快遞人員通知其走送貨專用通道及電梯。
6、檢查進(jìn)入樓棟人員所攜帶的物品是否安全，對(duì)危險(xiǎn)品、易燃品、煤氣瓶等嚴(yán)禁其帶入，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
7、認(rèn)真做好來訪人員登記工作，對(duì)在大堂一些不文明現(xiàn)象進(jìn)行管理。
8、未經(jīng)服務(wù)中心指示，禁止代收特快專遞或快件。
9、注意收集顧客的意見和建議，及時(shí)向上級(jí)或服務(wù)中心匯報(bào)并做好記錄。
10、發(fā)現(xiàn)消防控制中心、樓棟前面停放的車輛等方面出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，重要情況向服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
11、發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知業(yè)主和服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
12、及時(shí)處理業(yè)主報(bào)警并將處理結(jié)果通知物業(yè)服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
13、保持大堂及值班室內(nèi)部物品擺放整齊、干凈、整潔，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
形象崗崗位職責(zé)培訓(xùn)篇二
1、崗位保安做好自身形象(著裝整潔、皮鞋黑亮、面部干凈、不留胡須、頭發(fā)干凈且長不及耳;按統(tǒng)一方式佩戴對(duì)講機(jī)耳機(jī)和白手套)，盡快熟悉公司各部門領(lǐng)導(dǎo)及員工，對(duì)所有經(jīng)過本崗位的人員敬禮、問好，面部保持微笑;
2、在崗時(shí)，如辦公區(qū)域人員需要我們提供幫助，通知當(dāng)班班長或隊(duì)長，接到指示后主動(dòng)熱情地提供物業(yè)公司的特色服務(wù);
3、對(duì)本公司的員工進(jìn)入公司，禮貌地要求其帶上工作牌;
4、對(duì)于到公司來訪的人員：
a、敬禮問好，要求其主動(dòng)出示有效證件進(jìn)行來訪登記，如是找地產(chǎn)的人員，登記后，發(fā)《來訪證》，用對(duì)講機(jī)呼叫告知辦公室值班員，辦公室值班員接到報(bào)告后，領(lǐng)其在前臺(tái)休息區(qū)就坐，然后告知前臺(tái)值班人員，由前臺(tái)人員聯(lián)系相關(guān)接待人到休息區(qū)帶領(lǐng);必要時(shí)跟隨其至被訪者辦公室;
b、對(duì)在公司離職的員工：主動(dòng)敬禮問好，通知之前其所在部門相關(guān)主管/經(jīng)理，并由相關(guān)主管/經(jīng)理到前臺(tái)帶領(lǐng)其進(jìn)入辦公區(qū)，否則一律不得給予放入辦公區(qū)內(nèi);
c、對(duì)到其他公司的或來訪人員，敬禮問好，讓其主動(dòng)出示有效證件進(jìn)行來訪登記，并要求其聯(lián)系相關(guān)人員到前臺(tái)帶領(lǐng)，必要時(shí)跟隨其進(jìn)入被訪者辦公室;施工人員，聯(lián)系相關(guān)人員帶領(lǐng)，否則不能進(jìn)入。如有特殊情況需要施工的，請(qǐng)其填寫施工申請(qǐng)單，經(jīng)同意后在晚上20：00以后再施工，否則一律不得給予放行;
5、對(duì)于公司物品的外出管理：
a、看其進(jìn)入公司時(shí)是否有資料記錄;沒有資料記錄的見放行條才能給予放行，放行條由物業(yè)公司提供，簽署放行條必須要有申辦人、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)人的簽字及聯(lián)系方式，經(jīng)確認(rèn)后方可放行。
b、如有進(jìn)入公司時(shí)物品有資料記錄的(比如有些物品是樣品，而且又有記錄)，經(jīng)與相關(guān)部門責(zé)任人確認(rèn)簽字后方可放行。
6、領(lǐng)導(dǎo)接待，當(dāng)接到通知有領(lǐng)導(dǎo)到公司參觀或檢查時(shí)，崗位準(zhǔn)備雨傘，人行通道保持暢通，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過崗位時(shí)，敬禮、問好，指引其乘坐客用電梯，并及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。
形象崗崗位職責(zé)培訓(xùn)篇三
1、對(duì)出入本公司業(yè)務(wù)人員、洽公人員、外來送貨人員進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)證并根據(jù)公司有關(guān)會(huì)客制度嚴(yán)格履行登記手續(xù)，對(duì)不能出示有效證件、報(bào)不清受方部門或拒絕檢查登記的人員和本司不同意接待的人員嚴(yán)禁入廠;
2、對(duì)出入人員車輛所攜帶、裝載物品物資進(jìn)行嚴(yán)格的檢查核對(duì)，禁止私自將危險(xiǎn)品和危禁物品帶入，嚴(yán)防公司物資流失;
3、疏導(dǎo)出入車輛和行人，清理門衛(wèi)責(zé)任區(qū)無關(guān)人員，保證進(jìn)出車輛暢通，人員進(jìn)出有序無阻;
4、協(xié)組公司管理好職工考勤工作，對(duì)出入廠區(qū)內(nèi)不佩戴廠牌、代人打卡者按公司規(guī)定進(jìn)行登記報(bào)人事部處理;
5、對(duì)上班時(shí)間外出人員須出具相應(yīng)部門主管簽準(zhǔn)的外出放行條，部門主管級(jí)外出人員須有相應(yīng)部門經(jīng)理審批方可放行。
1、負(fù)責(zé)公司各生產(chǎn)區(qū)域及宿舍區(qū)域巡查，留意治安消防情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各種違法犯罪的行為;
2、負(fù)責(zé)巡查可疑人員及事，清理區(qū)域內(nèi)無關(guān)人員，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理，處理不了的要及時(shí)上報(bào)相應(yīng)部門;
3、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛，安排進(jìn)入的車輛按公司指定位置停放。對(duì)違反規(guī)定與不聽指揮的車輛按規(guī)定處罰;
4、保安員每半小時(shí)須在各巡邏點(diǎn)簽到，巡邏路線實(shí)行定線與亂線相結(jié)合的原則。
1、各班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)須認(rèn)真做好工作記錄;
2、各班最后一崗與下班交接時(shí)要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下班開展工作;
3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班并在大門崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名;
4、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明如果交接班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的應(yīng)立即報(bào)告班長或部門組長處理;
5、交接班須正點(diǎn)守時(shí)，非特殊情況不得超時(shí)接班;
6、接班人來到時(shí)，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。
1、各班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)須認(rèn)真做好工作記錄;
2、各班最后一崗與下一班交接時(shí)要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下班開展工作;
3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班并在大門崗的工作記錄欄里定明下一班接崗人的姓名;
4、交接人須將相關(guān)記錄書定清楚，并將相關(guān)記錄移交給接班者;
5、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明，如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告部門組長處理。
形象崗崗位職責(zé)培訓(xùn)篇四
1、按時(shí)交接班，著裝整潔，站立軍姿端正，儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，軍容風(fēng)紀(jì)。
2、疏導(dǎo)指揮進(jìn)出車輛，并對(duì)外來車輛及人員盤查登記。
3、熟記各領(lǐng)導(dǎo)部門、級(jí)別和車牌號(hào)，做到運(yùn)用自如，報(bào)崗準(zhǔn)確。
4、熟悉售樓中心消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材掌握防火自救知識(shí)以及救援知識(shí)。
5、積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能、軍體及消防培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動(dòng)地配合物業(yè)工作。
7、注意理解禮貌、舉止文明。
8、與各崗位保持密切聯(lián)系，相輔相成。
形象崗崗位職責(zé)培訓(xùn)篇五
1、熟練掌握各個(gè)通道的位置，針對(duì)客戶到幾樓哪里最近進(jìn)行快捷指引。
2、熟練掌握品牌柜臺(tái)數(shù)量及其分布，為客戶提供一步到位服務(wù)。
3、熟練掌握衛(wèi)生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶迅速指引。
4、熟練掌握各個(gè)部室位置、聯(lián)系方式、方便集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)來我店視察。
5、熟練掌握活動(dòng)日期、活動(dòng)區(qū)域位置，為廣大客戶提供相應(yīng)的咨詢。
6、熟練掌握門禁設(shè)施的使用方法，監(jiān)督無道德客戶偷盜行為。
1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴(yán)整。
2、值班時(shí)間服裝要整潔，穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈，應(yīng)扣好衣扣，著制式襯衣時(shí)，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿，保安制服和便服不得混穿。
3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持光亮。
4、不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物。
5、不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi)，不準(zhǔn)上崗時(shí)吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。
6、不得留長發(fā)、大鬢角、胡須，不得染發(fā)。
7、不得在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西。
8、集體活動(dòng)應(yīng)遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩。
1、用語文明。在上班期間與人交談時(shí)，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。如遇對(duì)方咨詢時(shí)說“您好，請(qǐng)問有什么為您幫助”遇對(duì)方不友好時(shí)說“請(qǐng)不要生氣，有話好好說”：遇對(duì)方表示感謝時(shí)，應(yīng)說“不客氣，這是我們應(yīng)該做的”等等。
2、站姿端莊。站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿。
3、談話自然。保安員無論在任何場(chǎng)合談話中，態(tài)度要誠懇大方，談吐自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢(shì)，高聲談笑，大呼小叫。
形象崗崗位職責(zé)培訓(xùn)篇六
(1)
1、公共秩序管理:維護(hù)案場(chǎng)的公共秩序;
2、提升案場(chǎng)品牌形象,提升品質(zhì)服務(wù);
3、突發(fā)事件處理:負(fù)責(zé)糾紛、盜竊、蓄意破壞、消防等應(yīng)變及支援處理;
4、服務(wù)區(qū)域停車場(chǎng)和車輛管理、交通指揮、停車場(chǎng)公共秩序管理;
5、確?，F(xiàn)場(chǎng)品質(zhì),執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)管理,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(2)
1、年齡:18-35周歲,身高:175cm及以上
2、初中及以上學(xué)歷水平;
3、具有良好的職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感,良好的團(tuán)隊(duì)合作能力和協(xié)調(diào)溝通能力;
4、無紋身及違法犯罪記錄,有良好的服務(wù)意識(shí),認(rèn)同物業(yè)安全管理工作,愿意從基層做起;
5、退伍軍人優(yōu)先,有安保類工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
1、上班時(shí)間:常白班,常夜班,月休4天。
項(xiàng)目:7:00――19:00(白班),19:00――次日7:00(夜班)。
(可選擇)
2、薪酬:
夜班3850元/月-4100元/月,白班4000元/月-4300元/月
3、保險(xiǎn):七險(xiǎn)一金
4、住宿及餐飲:公司免費(fèi)為員工提供集體宿舍。無食堂,額外發(fā)放餐飲補(bǔ)助: 450元/月
5、員工關(guān)愛計(jì)劃:在員工及其家庭出現(xiàn)困難時(shí),員工關(guān)愛計(jì)劃將幫助員工及其家庭順利度過難關(guān)
形象崗崗位職責(zé)培訓(xùn)篇七
1、熟悉大廈的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、人員情況、車輛狀況，各種公用設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)。
2、注意儀態(tài)儀表及工作形象，文明、禮貌、耐心、熱情地對(duì)待顧客，見到業(yè)主及來訪人員要敬禮示意，交接班時(shí)要認(rèn)真交接一切事宜并走三步交接，及時(shí)為有需要的顧客提供幫助。
3、對(duì)大堂出入人員及物品情況進(jìn)行監(jiān)控及收取出門單，檢查外來施工人員配帶有效證件的情況，發(fā)現(xiàn)不符者，及時(shí)處理和報(bào)告。
4、對(duì)大堂內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行日常的檢查，發(fā)現(xiàn)有不正常情況，立即通知相關(guān)人員到場(chǎng)檢查、處理;發(fā)現(xiàn)使用人不符合安全使用設(shè)施設(shè)備的應(yīng)及時(shí)提醒和必要的制止，異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)班長、主管。
5、保持通道暢通，特別注意大堂通往室外的轉(zhuǎn)門并指導(dǎo)業(yè)主正確使用轉(zhuǎn)門，發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請(qǐng)其離開，同時(shí)通知其他崗位引起注意，發(fā)現(xiàn)送盒飯及送快遞人員通知其走送貨專用通道及電梯。
6、檢查進(jìn)入樓棟人員所攜帶的物品是否安全，對(duì)危險(xiǎn)品、易燃品、煤氣瓶等嚴(yán)禁其帶入，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
7、認(rèn)真做好來訪人員登記工作，對(duì)在大堂一些不文明現(xiàn)象進(jìn)行管理。
8、未經(jīng)服務(wù)中心指示，禁止代收特快專遞或快件。
9、注意收集顧客的意見和建議，及時(shí)向上級(jí)或服務(wù)中心匯報(bào)并做好記錄。
10、發(fā)現(xiàn)消防控制中心、樓棟前面停放的車輛等方面出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，重要情況向服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
11、發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知業(yè)主和服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
12、及時(shí)處理業(yè)主報(bào)警并將處理結(jié)果通知物業(yè)服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
13、保持大堂及值班室內(nèi)部物品擺放整齊、干凈、整潔，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
形象崗崗位職責(zé)培訓(xùn)篇八
1、嚴(yán)格執(zhí)行安全服務(wù)作業(yè)規(guī)范，服從領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，忠于職守，提高警惕，遵紀(jì)守法;
2、遵守交接班制度，不遲到早退，不擅離職守，交接班要清楚，責(zé)任要明確;
3、在緊急情況下，服從領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的指揮，全力保護(hù)物業(yè)的安全
5、按規(guī)定線路巡邏，集中思想，尋找不安全因素或事故苗子，防止各類治安事件發(fā)生;
7、發(fā)生可疑人、可疑事、突發(fā)事件或違章作業(yè)，及時(shí)進(jìn)行禮貌詢問或勸阻，
9、具備星級(jí)酒店禮賓工作經(jīng)驗(yàn)、高檔涉外寫字樓禮賓接待工作經(jīng)驗(yàn)以及退伍軍人優(yōu)先;
10、持有“建(構(gòu))筑物消防員”證者優(yōu)先;
11、完成上級(jí)交辦的其他工作。
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