方案的制定需要全面考慮各種因素，盡量做到周全和完備。方案的制定需要綜合各種因素，不能忽視任何一個(gè)方面。請(qǐng)參考以下方案編制的相關(guān)要求和規(guī)范。
快遞公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇一
市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專員高頓上海高頓企業(yè)管理咨詢有限公司,高頓教育,高頓教育集團(tuán),高頓職責(zé)描述:。
1熟悉財(cái)經(jīng)教育用戶,策劃、組織、執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),推廣品牌產(chǎn)品,吸引目標(biāo)用戶;。
4熟悉市場(chǎng)執(zhí)行、推廣流程,與其他部門(mén)協(xié)同合作,完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。
任職要求:。
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷,有市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)者佳。
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、善于溝通,有積極的工作態(tài)度和高度責(zé)任心。
4、熟練運(yùn)用各項(xiàng)office辦公軟件。
快遞公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇二
本方案依據(jù)國(guó)家、貴州省和貴陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)體制改革和行業(yè)發(fā)展政策，圍繞運(yùn)營(yíng)主體企業(yè)化、運(yùn)行管理市場(chǎng)化、投資主體多元化的目標(biāo)，結(jié)合我市衛(wèi)生健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，同時(shí)在借鑒省內(nèi)外多個(gè)城市同行業(yè)公司組建經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上而編制。其主要目的是通過(guò)盤(pán)活、整合存量醫(yī)療衛(wèi)生資源，依法依規(guī)開(kāi)展醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)養(yǎng)等業(yè)務(wù)，形成規(guī)模效益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使現(xiàn)有資源得到充分利用，促進(jìn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值，滿足廣大群眾多元化的衛(wèi)生健康需求。
依據(jù)《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化國(guó)有企業(yè)改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》（中發(fā)〔20xx〕22號(hào)）、《貴州省大健康醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展六項(xiàng)實(shí)施計(jì)劃》、《貴陽(yáng)市“十三五”大健康醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃》等一系列重要文件的要求作為指導(dǎo)，嚴(yán)格按照《公司法》等有關(guān)法律、法規(guī)的要求進(jìn)行編制，依據(jù)全面，設(shè)定的各項(xiàng)內(nèi)容較為完整，程序安排有序。
1.方案的主體架構(gòu)。
本方案主要以“發(fā)展“醫(yī)療醫(yī)藥、健康管理、康復(fù)智能、養(yǎng)老養(yǎng)生”健康產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)，形成“防-治-養(yǎng)”一體化模式”為主線，從“基本情況”、“優(yōu)化原則”、“公司定位”、“優(yōu)化措施”、“業(yè)務(wù)范圍”、“組織架構(gòu)”、“優(yōu)化步驟”七個(gè)方面進(jìn)行編寫(xiě)，較為系統(tǒng)地闡明了市衛(wèi)健投集團(tuán)的定位和發(fā)展思路。方案力圖較為詳盡細(xì)致的描述，指導(dǎo)公司優(yōu)化組建，加快工作進(jìn)程。
2.方案的主要內(nèi)容。
方案全文9頁(yè)，共分七個(gè)部分。
第一部分為基本情況：主要闡述市醫(yī)管集團(tuán)組建以來(lái)工作開(kāi)展情況。
第二部分是優(yōu)化原則：一是堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)，深化國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展的原則。二是堅(jiān)持優(yōu)化資源配置，促進(jìn)衛(wèi)生健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的原則。三是堅(jiān)持穩(wěn)步推進(jìn)、系統(tǒng)安排，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)的保值增值的.原則。
第三部分為公司定位：以市場(chǎng)化方式，引入多元化投資主體，打造集醫(yī)療護(hù)理、醫(yī)療醫(yī)養(yǎng)醫(yī)教、醫(yī)療信息系統(tǒng)、健康管理及醫(yī)療后勤、醫(yī)學(xué)裝備維修服務(wù)等為一體的產(chǎn)業(yè)集群，推動(dòng)全市衛(wèi)生健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在與社會(huì)資本合作中做好資產(chǎn)評(píng)估，確保國(guó)有資產(chǎn)不流失和保值增值。
第四部分為優(yōu)化方案：
1.將貴陽(yáng)市醫(yī)院管理（集團(tuán)）有限公司名稱變更為貴陽(yáng)市衛(wèi)生健康投資集團(tuán)有限公司。
2.資源整合。盤(pán)活、整合存量醫(yī)療衛(wèi)生資源，依法依規(guī)開(kāi)展藥品、耗材配送、設(shè)備采購(gòu)維修以及后勤服務(wù)等業(yè)務(wù)。
3.投融資業(yè)務(wù)。按照實(shí)體化發(fā)展要求，通過(guò)創(chuàng)新投融資模式，不斷豐富企業(yè)在傳統(tǒng)融資、債券發(fā)行、產(chǎn)業(yè)基金、小額擔(dān)保等各投融資板塊業(yè)務(wù)。
4.產(chǎn)業(yè)發(fā)展。重點(diǎn)發(fā)展醫(yī)療業(yè)務(wù)、醫(yī)養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、中藥材產(chǎn)業(yè)、醫(yī)院后勤、設(shè)備維修服務(wù)，以及醫(yī)療教育培、信息化業(yè)務(wù)等。
第五部分為業(yè)務(wù)范圍，主要圍繞“醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)養(yǎng)”開(kāi)展七個(gè)方面的業(yè)務(wù)：
其中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)運(yùn)營(yíng)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合健康產(chǎn)業(yè)、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈、中藥材種產(chǎn)銷(xiāo)一體化為主業(yè)；醫(yī)院后勤保障、設(shè)備維護(hù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療教育培訓(xùn)服務(wù)為輔業(yè)。
第六部分為公司組織架構(gòu)：主要明確了公司法人治理結(jié)構(gòu)，根據(jù)《公司法》規(guī)定，對(duì)黨委、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)營(yíng)層進(jìn)行了明確；公司本著精簡(jiǎn)、高效的原則，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的分工協(xié)作關(guān)系建立內(nèi)設(shè)組織結(jié)構(gòu)；企業(yè)負(fù)責(zé)人納入市國(guó)資委監(jiān)管企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核范圍，由市國(guó)資委組織考核。
第七部分為優(yōu)化步驟：分為三個(gè)階段，第一階段完成工商變更登記，第二階段完成定位優(yōu)化工作，第三階段理順公司產(chǎn)權(quán)關(guān)系，完善公司治理結(jié)構(gòu)。
快遞公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇三
通過(guò)網(wǎng)格化，構(gòu)建起全域覆蓋、全員參與、特色鮮明、務(wù)實(shí)高效的管理和服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)口前移，服務(wù)無(wú)縫覆蓋，進(jìn)而推進(jìn)服務(wù)水平的大提升和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的大發(fā)展。
按照“精簡(jiǎn)行政后勤崗位，優(yōu)化工程運(yùn)維崗位，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)和客服崗位”的原則，改變目前后勤崗位人員偏多，一線市場(chǎng)崗位偏少，員工崗位配置不夠合理的現(xiàn)狀。
本著“全面覆蓋、分級(jí)管理、層層負(fù)責(zé)、網(wǎng)格到底、責(zé)任到人”的原則，將服務(wù)區(qū)域劃分為若干個(gè)網(wǎng)格服務(wù)單元，在每個(gè)網(wǎng)格單元內(nèi)配置安裝、維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)人員，即營(yíng)裝維一體。通過(guò)網(wǎng)格化的手段，對(duì)客戶和市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)扁平化、精細(xì)化、高效化、全覆蓋、全過(guò)程、全天候的科學(xué)管理，有效提升公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能力、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力和公司品牌形象，全面提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
網(wǎng)格劃分堅(jiān)持分界明確、便于管理的原則，實(shí)行“二級(jí)網(wǎng)格化管理”模式。即劃分為一級(jí)網(wǎng)格和二級(jí)網(wǎng)格。
一級(jí)網(wǎng)格的劃分。一級(jí)網(wǎng)格為基礎(chǔ)網(wǎng)格，是網(wǎng)格化管理服務(wù)的責(zé)任主體。在城網(wǎng)，以小區(qū)為單位，兼顧用戶數(shù)量確定一級(jí)網(wǎng)格數(shù)量。城區(qū)覆蓋戶數(shù)75000戶，其中，正常繳費(fèi)戶數(shù)46796戶，報(bào)停和欠費(fèi)用戶14567戶。一級(jí)網(wǎng)格數(shù)量暫定為20個(gè)，每3750戶左右為一個(gè)網(wǎng)格，每格由2人共同負(fù)責(zé)。
二級(jí)網(wǎng)格的構(gòu)成。在城網(wǎng)，以行政區(qū)域?yàn)閱挝唬O(shè)置三個(gè)二級(jí)網(wǎng)格；在農(nóng)網(wǎng)，以三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站為單位，設(shè)置為三個(gè)二級(jí)網(wǎng)格。市區(qū)每個(gè)二級(jí)網(wǎng)格由約7個(gè)左右一級(jí)網(wǎng)格構(gòu)成。嶺東服務(wù)站，轄xx個(gè)一級(jí)網(wǎng)格，嶺西服務(wù)站，轄xx個(gè)一級(jí)網(wǎng)格，鐵北服務(wù)站，轄xx個(gè)一級(jí)網(wǎng)格。二級(jí)網(wǎng)格主要負(fù)責(zé)所轄一級(jí)網(wǎng)格之間的日常管理、統(tǒng)籌指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、督導(dǎo)考評(píng)等工作。
（一）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。
1、負(fù)責(zé)及時(shí)處理光站以下到用戶終端的各種故障，確保網(wǎng)絡(luò)傳輸暢通、安全，信號(hào)符合指標(biāo)。（城區(qū)光站1086臺(tái)。）。
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)線路隱患的排查處置工作，發(fā)現(xiàn)危及線路安全或其他設(shè)施、人身、財(cái)產(chǎn)安全的，應(yīng)努力設(shè)法排除并及時(shí)上報(bào)。
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)直播衛(wèi)星用戶的稽查管理，盜取信號(hào)等違法行為的監(jiān)管工作。
（二）客戶服務(wù)。
1、網(wǎng)格工作人員要負(fù)責(zé)按照工單內(nèi)容，遵守《吉視傳媒客戶服務(wù)規(guī)范》，按照時(shí)限要求完成網(wǎng)格內(nèi)客戶的安裝、調(diào)試、維修、故障處理等工作。
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)客戶的定期回訪工作，及時(shí)了解客戶需求，負(fù)責(zé)用戶的報(bào)修、投訴的接待、受理、跟蹤、回訪，并進(jìn)行相應(yīng)的記錄及時(shí)反饋。
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)信息（網(wǎng)格信息、小區(qū)信息、樓宇信息、客戶信息）收集整理工作。
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)信息的分析、研究、反饋工作。包括潛在的客戶存量、客戶業(yè)務(wù)需求、小區(qū)消費(fèi)水平、客戶離網(wǎng)率、欠費(fèi)數(shù)據(jù)等。
5、負(fù)責(zé)與網(wǎng)格內(nèi)實(shí)施客戶維系活動(dòng)，提高客戶忠誠(chéng)度，鞏固已有客戶及業(yè)務(wù)。
6、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)用戶的業(yè)務(wù)咨詢和受理工作。
快遞公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇四
強(qiáng)勢(shì)賣(mài)點(diǎn)，了解其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資訊對(duì)比分析，分建立客戶檔案，定期拜訪，舉辦聯(lián)誼活動(dòng)，節(jié)假日的優(yōu)惠推廣，收集賓客意見(jiàn)等。同時(shí)完善對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)素質(zhì)，銷(xiāo)售技巧，專業(yè)知識(shí)及技能，積極的工作態(tài)度等的培養(yǎng)。使他們成為企業(yè)對(duì)外形象宣傳的有利武器。
公關(guān)策劃：首先應(yīng)了解行業(yè)背景，給予有效分析，并對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估。形式包括參與具有一定轟動(dòng)效應(yīng)的公共活動(dòng)，有新聞價(jià)值的發(fā)布會(huì)，社會(huì)公眾人物，著名人士的來(lái)訪，參與相關(guān)流行資訊報(bào)道，得到眾多企業(yè)，政府部門(mén)等各行業(yè)團(tuán)體的支持和認(rèn)可，贊助公益事業(yè)等。
公司內(nèi)部活動(dòng)資料的整理公示，保持與新聞單位的良好關(guān)系，定期戶外的語(yǔ)言圖像廣告策劃，網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳等。
人力資源的管理培訓(xùn)體系：建立完整的理論培訓(xùn)機(jī)制，根據(jù)不同崗位和職級(jí)由專業(yè)培訓(xùn)人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，從而不斷提高企業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
資源配置：根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)的實(shí)際需要，合理控制分配各崗位人員，充分發(fā)揮員工的潛能，成為企業(yè)發(fā)展所需的重要資源。
績(jī)效考核：建立完整的績(jī)效考核體系，對(duì)員工進(jìn)行工作態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，管理效率等方面的考核，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，使團(tuán)隊(duì)的整體人力有質(zhì)的保障。
激勵(lì)制度：提供優(yōu)秀員工的良好待遇，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，以人性化的管理，組織外派學(xué)習(xí)，評(píng)選明星人員，突出形象意識(shí)，以月度為獎(jiǎng)勵(lì)周期，持續(xù)性調(diào)動(dòng)員工的工作熱情給予充分的創(chuàng)新空間。
福利待遇：針對(duì)相應(yīng)職位制定相應(yīng)的福利待遇，良好的福利待遇是讓員工在一個(gè)認(rèn)知的企業(yè)有成長(zhǎng)和發(fā)揮的必要條件。
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人才及資本，有效的管理和運(yùn)用。以品牌和標(biāo)準(zhǔn)化管理樹(shù)立企業(yè)形象，為賓客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù)，贏得廣大消費(fèi)者的認(rèn)同，是企業(yè)發(fā)展的核心。相信通過(guò)有效的管理和相應(yīng)制度的配套，在不斷的發(fā)展過(guò)程中加以論證和調(diào)整，使企業(yè)走向健康平穩(wěn)發(fā)展的壯大之路。有目標(biāo)才會(huì)有發(fā)展，相信通過(guò)合理的完善，企業(yè)資本將能夠高效有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。
企業(yè)要發(fā)展的方式有很多，但是管理永遠(yuǎn)是不能忽視的一點(diǎn)，只有各個(gè)環(huán)節(jié)都處理好了，在管理上做到十分的到位，這樣的企業(yè)才有發(fā)展的潛力和發(fā)展下去的實(shí)力，這些都是永遠(yuǎn)不能忽略的事情。企業(yè)的管理是重中之重！
快遞公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇五
認(rèn)識(shí)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的定義后就不難把握和理解運(yùn)營(yíng)管理的目的和內(nèi)容了，所以運(yùn)營(yíng)管理的最終目的是為了股東價(jià)值服務(wù)，這里小編給大家分享一些關(guān)于。
方便大家學(xué)習(xí)了解。
房地產(chǎn)公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)模式是針對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的特點(diǎn)，房地產(chǎn)公司在一定的組織機(jī)構(gòu)下，根據(jù)系統(tǒng)控制目標(biāo)和方法，形成的一套管理運(yùn)作體系。
本方案將從組織機(jī)構(gòu)、系統(tǒng)控制目標(biāo)和方法以及管理運(yùn)作體系三方面提出房地產(chǎn)公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)模式的設(shè)計(jì)思路。
一、組織機(jī)構(gòu)。
(一)公司組織機(jī)構(gòu)框架。
組織機(jī)構(gòu)框架設(shè)計(jì)的核心問(wèn)題是職能設(shè)計(jì)。職能設(shè)計(jì)規(guī)定了組織在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中業(yè)務(wù)內(nèi)容的構(gòu)成和分配，以及組織中每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人的工作范圍和內(nèi)容，從而自業(yè)務(wù)每個(gè)單元到業(yè)務(wù)整體，自每個(gè)人到部門(mén)到公司整體，形成一種有效的運(yùn)營(yíng)體系。
職能設(shè)計(jì)需具備全面性和效率性。全面性是指職能設(shè)計(jì)涵蓋了項(xiàng)目所涉及的每個(gè)方面和項(xiàng)目進(jìn)行中的每個(gè)階段;效率性是指根據(jù)職能的技術(shù)相關(guān)性劃分職能部門(mén)，對(duì)于具體工作盡可能避免雙重管理和交叉管理問(wèn)題。
據(jù)此，本方案從項(xiàng)目業(yè)務(wù)內(nèi)容、公司內(nèi)部管理內(nèi)容和對(duì)外協(xié)作單位三方面提出組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)方案。對(duì)于各部門(mén)所有職能內(nèi)容不一一列舉，這里僅提出主要職能框架。
(二)項(xiàng)目部組織機(jī)構(gòu)。
納入項(xiàng)目部的公司整體機(jī)構(gòu)框架擬采用矩陣式結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目部仍設(shè)立五部，受總公司垂直上級(jí)監(jiān)督指導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)。
項(xiàng)目部組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要問(wèn)題是公司五部與項(xiàng)目部之間的職權(quán)分配。對(duì)此，方案設(shè)計(jì)的思路是：總部控制，項(xiàng)目執(zhí)行;效能優(yōu)異，權(quán)責(zé)明晰。
“總部控制，項(xiàng)目執(zhí)行”即房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中的主控線和重點(diǎn)問(wèn)題，全部由公司總部決策，項(xiàng)目部有決策的建議權(quán)和參與權(quán);對(duì)于公司總部形成的決策，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)具體執(zhí)行，并擁有在公司主控線和重大問(wèn)題下的工作自主權(quán)。例如，以項(xiàng)目預(yù)算和成本核算為中心的財(cái)務(wù)控制線，以項(xiàng)目總進(jìn)度安排和進(jìn)度調(diào)整為中心的進(jìn)度控制線，應(yīng)由公司總部控制;項(xiàng)目部按照預(yù)算方案和總進(jìn)度方案自主開(kāi)展具體工作，并接受總部對(duì)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，保障財(cái)務(wù)和進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另外，涉及投資決策、設(shè)計(jì)方案選取、工程招標(biāo)、材料招標(biāo)等重大問(wèn)題，應(yīng)由公司總部管理決策。項(xiàng)目部按照設(shè)計(jì)方案、工程合約、材料合約，進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)管理、建筑單位管理和材料供應(yīng)商管理。
“效能優(yōu)異，權(quán)責(zé)明晰”是對(duì)“總部控制，項(xiàng)目執(zhí)行”的系統(tǒng)架構(gòu)的要求。根據(jù)“效能優(yōu)異”的原則，對(duì)于主控線和重點(diǎn)問(wèn)題之外的常規(guī)和不可預(yù)知問(wèn)題，由項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)處理。對(duì)于涉及主控線和重點(diǎn)問(wèn)題的變更和調(diào)整，必須經(jīng)由公司總部解決。在合約簽訂和執(zhí)行的過(guò)程中，會(huì)不可避免地出現(xiàn)偏差，因?yàn)楹霞s簽訂和執(zhí)行分屬公司和項(xiàng)目部，就不可避免地產(chǎn)生公司五部與項(xiàng)目部之間的推諉，就此在“權(quán)責(zé)明晰”的原則下，因?yàn)楹贤韬龊筒煌晟贫l(fā)生偏差，由公司總部負(fù)責(zé)處理;如果合同完善并明確約定，執(zhí)行偏差由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)。
(三)職位等級(jí)和職務(wù)等級(jí)設(shè)計(jì)。
目部的職位等級(jí)根據(jù)公司職位等級(jí)，除總經(jīng)理外，分為副總經(jīng)理、部長(zhǎng)、經(jīng)理、助理、員工五級(jí)。在一般情況下，上級(jí)聽(tīng)取直接下級(jí)的匯報(bào)，并向直接下級(jí)下達(dá)任務(wù)。盡量避免越級(jí)匯報(bào)和越級(jí)下達(dá)任務(wù)，這種情況容易引起職位權(quán)力的分散，損害垂直管理的效率。例如，某部門(mén)經(jīng)理具有部門(mén)預(yù)算的審批和經(jīng)費(fèi)的申請(qǐng)權(quán)，越級(jí)下達(dá)任務(wù)，可能造成部門(mén)員工無(wú)權(quán)處置問(wèn)題，并且擾亂部門(mén)工作計(jì)劃和管理有序性。
職務(wù)等級(jí)是根據(jù)所從事的業(yè)務(wù)內(nèi)容和個(gè)人專業(yè)技術(shù)能力所確定的薪酬體系。職務(wù)等級(jí)同樣分為公司六級(jí)和項(xiàng)目部五級(jí)。一般情況下，職位等級(jí)與職務(wù)等級(jí)一一對(duì)應(yīng)。然而考慮到某些專業(yè)職位的特殊性，以及人事管理的靈活性，職位等級(jí)和職務(wù)等級(jí)可以存在偏差。例如，檢驗(yàn)員職位屬助理級(jí)，可以定為經(jīng)理級(jí)職務(wù)。
在公司業(yè)務(wù)開(kāi)展初期，可以根據(jù)項(xiàng)目情況和公司人員情況逐步完善職位配套，柔性安排職務(wù)等級(jí)。
二、系統(tǒng)控制目標(biāo)和方法。
(一)系統(tǒng)控制的目標(biāo)。
房地產(chǎn)工程項(xiàng)目的控制主線是成本、進(jìn)度、質(zhì)量三方面。成本控制是對(duì)資金的控制，進(jìn)度控制是對(duì)時(shí)間的控制，質(zhì)量控制在這里不僅是對(duì)工程質(zhì)量的控制，也是對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中各項(xiàng)職能能力的設(shè)計(jì)和改進(jìn)。
成本控制的核心是預(yù)算管理和資金計(jì)劃。預(yù)算管理即對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行分類，通過(guò)項(xiàng)目概預(yù)算和預(yù)算設(shè)定預(yù)算目標(biāo)，并在各部門(mén)的職能框架下執(zhí)行預(yù)算目標(biāo)，進(jìn)行系統(tǒng)性成本控制。資金計(jì)劃即在預(yù)算的基礎(chǔ)上進(jìn)行匯總，并根據(jù)進(jìn)度編制資金使用計(jì)劃表，以及融資計(jì)劃表，提出資金支出和資金籌融的時(shí)間數(shù)量方案。
進(jìn)度控制是對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目涉及業(yè)務(wù)面廣、業(yè)務(wù)單位多提出的控制目標(biāo)。同樣進(jìn)度控制不僅是工程進(jìn)度控制，也包括前期開(kāi)發(fā)、證照辦理、市場(chǎng)銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)的進(jìn)度。進(jìn)度控制即通過(guò)進(jìn)度計(jì)劃將各部門(mén)的工作和業(yè)務(wù)單位的協(xié)助工作連接成時(shí)間控制線，保障主業(yè)務(wù)線條按時(shí)間計(jì)劃推進(jìn)。
實(shí)施的設(shè)計(jì)和改進(jìn)，就是質(zhì)量控制的重點(diǎn)。如果說(shuō)成本控制是“三維”管理的資金軸，進(jìn)度控制是“三維”管理的時(shí)間軸，那么質(zhì)量控制就是“三維”管理的深度和績(jī)效軸。
(二)系統(tǒng)控制的方法。
實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)控制目標(biāo)的方法分為會(huì)議控制和節(jié)點(diǎn)控制。
會(huì)議控制，即對(duì)分散的職能工作進(jìn)行統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)職能?chē)@既定的成本和進(jìn)度執(zhí)行;對(duì)計(jì)劃與實(shí)際的偏差進(jìn)行檢查和分析，提出關(guān)鍵問(wèn)題的解決方案，并相應(yīng)調(diào)整成本進(jìn)度目標(biāo)以及部門(mén)工作計(jì)劃;對(duì)職能部門(mén)的活動(dòng)和工作方案進(jìn)行審定，如審定招標(biāo)方案、招聘方案等，并根據(jù)實(shí)際效果提出改進(jìn)措施。
節(jié)點(diǎn)控制，即將總成本進(jìn)度目標(biāo)分解階段目標(biāo)或小周期目標(biāo)，例如樁基工程目標(biāo)、月度成本進(jìn)度目標(biāo)、季度成本進(jìn)度目標(biāo)等;各職能根據(jù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)確定工作方案，評(píng)價(jià)工作績(jī)效;對(duì)于分解節(jié)點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的財(cái)務(wù)和進(jìn)度評(píng)估，核算經(jīng)營(yíng)效益。
三、管理運(yùn)作體系。
將組織機(jī)構(gòu)職能按照系統(tǒng)控制目標(biāo)貫通，就形成了管理運(yùn)作體系。
如圖，成本控制線是由各部門(mén)根據(jù)項(xiàng)目的成本構(gòu)成部分，分別提出成本預(yù)算和計(jì)劃，即項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中發(fā)生成本的數(shù)額和時(shí)間，財(cái)務(wù)部作為成本控制線的核心部門(mén)對(duì)其他部門(mén)預(yù)算和計(jì)劃進(jìn)行匯總，并制定融資計(jì)劃。在總體預(yù)算實(shí)施中，各部門(mén)對(duì)當(dāng)期已發(fā)生的成本進(jìn)行核算，財(cái)務(wù)部根據(jù)實(shí)際支出金額監(jiān)察部門(mén)核算結(jié)果，并與總成本預(yù)算和概預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，衡量總成本目標(biāo)執(zhí)行情況;各部門(mén)對(duì)下期發(fā)生的成本項(xiàng)目和金額進(jìn)行預(yù)測(cè)，上報(bào)財(cái)務(wù)部匯總，財(cái)務(wù)部根據(jù)匯總結(jié)果籌集下期資金。
進(jìn)度控制線是由工程部制定工程總進(jìn)度計(jì)劃，并分節(jié)點(diǎn)提出節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，各部門(mén)圍繞工程總進(jìn)度和節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，安排本部門(mén)工作時(shí)間線。在總進(jìn)度實(shí)施中，工程部對(duì)當(dāng)期項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行回顧，檢查現(xiàn)場(chǎng)施工、證照辦理、人員配備、銷(xiāo)售等工作的進(jìn)行情況，與總進(jìn)度目標(biāo)進(jìn)行比對(duì)，提出改進(jìn)方案;在改進(jìn)方案的基礎(chǔ)上，確定下期進(jìn)度目標(biāo)，并要求各部門(mén)相應(yīng)調(diào)整計(jì)劃。
質(zhì)量控制線是對(duì)各部門(mén)開(kāi)展職能工作方法的控制，是實(shí)現(xiàn)成本和進(jìn)度目標(biāo)的基石。各部門(mén)的職能工作維持在高水平就能減少成本控制線和進(jìn)度控制線的偏差。然而質(zhì)量控制線的改進(jìn)基于各部門(mén)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，還需逐步完善。
綜合本方案提出的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)模式，即在系統(tǒng)目標(biāo)和方法的主軸上，帶動(dòng)公司總部及各部門(mén)職能運(yùn)轉(zhuǎn)的大齒輪，通過(guò)大齒輪作用于項(xiàng)目小齒輪，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目效益目標(biāo)。
20__年，物業(yè)公司在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)公司“凝聚產(chǎn)生力量、團(tuán)結(jié)誕生希望”的企業(yè)宗旨及工作精神，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，較為圓滿完成了全年工作任務(wù)。2009年，是集團(tuán)整體業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們物業(yè)公司工作繼往開(kāi)來(lái)的全新開(kāi)始，新的領(lǐng)導(dǎo)班子、新的領(lǐng)導(dǎo)骨干組合，在除了要一如既往地堅(jiān)定“凝聚產(chǎn)生力量、團(tuán)結(jié)誕生希望”的理念外，還要開(kāi)拓與創(chuàng)新物業(yè)公司管理的工作思路，準(zhǔn)確分析物業(yè)公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡“以溝通促進(jìn)和諧，講服從多協(xié)作”的團(tuán)隊(duì)理念，倡導(dǎo)實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)做好扎實(shí)的后勤基礎(chǔ)。今年物業(yè)公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)對(duì)物業(yè)公司所下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)(包括經(jīng)濟(jì)及行政考核指標(biāo))，做好日常工作，提高物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)公司管轄范圍大，人員多且雜，整體管理素質(zhì)不高。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把管理、服務(wù)工作做的更好，為集團(tuán)公司09年整體發(fā)展目標(biāo)打好基礎(chǔ)。
二、整頓物業(yè)各下屬單位管理團(tuán)隊(duì)，提高管理素質(zhì)。
物業(yè)公司由原六個(gè)下屬物業(yè)單位組合而成，員工多且復(fù)雜。對(duì)物業(yè)管理的方式及方法尚處于懵懂階段，整體管理意識(shí)欠缺。經(jīng)物業(yè)公司管理班子重新組合后，首先提倡“人性化”管理模式，對(duì)以往所取得的成績(jī)給予充分認(rèn)可，而對(duì)于所存在的問(wèn)題深度研究。因此，07年度物業(yè)公司將會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，完善管理人員隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
三、合理規(guī)劃部門(mén)。
物業(yè)公司在建立之初部門(mén)的規(guī)劃上存在有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)物業(yè)公司部門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門(mén)，現(xiàn)暫確定為兩大部門(mén)，分別是物業(yè)綜合管理部和行政事務(wù)部，物業(yè)綜合管理部管轄物業(yè)公司下屬六個(gè)物業(yè)單位，下屬物業(yè)單位直接向物業(yè)綜合管理部負(fù)責(zé)，這樣做的目的就是增加工作中的透明度，杜絕灰色事件的發(fā)生，且對(duì)于集團(tuán)所下達(dá)的各項(xiàng)工作安排及指示能充分作到“上傳下達(dá)、下報(bào)上知”，取消中間環(huán)節(jié)，提高工作效率。而增加行政事務(wù)部門(mén)是進(jìn)一步完善物業(yè)公司的管理體制，該部門(mén)充分行使監(jiān)督、督促下屬各物業(yè)對(duì)物業(yè)公司所下發(fā)的工作任務(wù)的跟蹤及落實(shí)，對(duì)集團(tuán)及物業(yè)公司內(nèi)部信息及數(shù)據(jù)的快速歸集、整理，并及時(shí)通報(bào)反饋。
四、積極推動(dòng)“以商業(yè)運(yùn)做提升物業(yè)價(jià)值，以物業(yè)管理保障最大收益!
走商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)與專業(yè)的物業(yè)管理兩者有機(jī)結(jié)合的管理思路”!現(xiàn)如今物業(yè)公司下屬物業(yè)單位的管理模式已無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需要，必須求新。單純的物業(yè)管理已無(wú)法保證物業(yè)利益的最大化，有效的將商業(yè)運(yùn)做模式深入到物業(yè)管理，通過(guò)有效的商業(yè)運(yùn)做模式可逐步提升下屬物業(yè)各單位的經(jīng)營(yíng)效益，強(qiáng)化同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，更好的彌補(bǔ)與完善傳統(tǒng)物業(yè)管理所存在的漏洞與不足。再通過(guò)物業(yè)管理來(lái)保障物業(yè)收益的正?；⒆畲蠡?。
一、物業(yè)運(yùn)營(yíng)部的目的。
1、利用小區(qū)內(nèi)部特有的增值業(yè)務(wù)，以經(jīng)濟(jì)手段管理物業(yè)經(jīng)營(yíng)，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效益和經(jīng)濟(jì)效益。
2、通過(guò)良好的物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，延長(zhǎng)物業(yè)的經(jīng)濟(jì)使用壽命，充分發(fā)揮物業(yè)的使用價(jià)值。
3、通過(guò)完善的物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，使物業(yè)增值業(yè)務(wù)保持良好的運(yùn)行狀況，使物業(yè)發(fā)揮最大經(jīng)濟(jì)收益。
4、為物業(yè)業(yè)主、物業(yè)承租人提供高效、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，維護(hù)和提升正和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的品牌、信譽(yù)。
5、通過(guò)良好的物業(yè)管理，促進(jìn)人居環(huán)境的改善。
二、進(jìn)行調(diào)查研究。
市場(chǎng)人群消費(fèi)分析。
根據(jù)如意嘉園小區(qū)現(xiàn)有在的地理位置以及周邊小區(qū)發(fā)展事態(tài)，沒(méi)有能為業(yè)主提供專項(xiàng)的增值服務(wù)。如果能有效的開(kāi)發(fā)物業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)增值服務(wù)將會(huì)給物業(yè)公司帶來(lái)很可觀的經(jīng)濟(jì)收益。在未來(lái)510年里隨著80、90后的成長(zhǎng)這將是物業(yè)增值服務(wù)的主要消費(fèi)對(duì)象。
三、一站式便捷服務(wù)。
特有首問(wèn)負(fù)責(zé)制，提高客戶服務(wù)針對(duì)性和人性化。任何需要只需詢問(wèn)任一客服人員，即可高效輕松解決，真正給您五星級(jí)的服務(wù)。
特色家政服務(wù)：
代找傭工(保姆/鐘點(diǎn)工)服務(wù)。
訂報(bào)服務(wù)。
代找家教服務(wù)。
失物招領(lǐng)服務(wù)。
衣(織)物洗滌服務(wù)。
家居清潔服務(wù)。
園林綠化養(yǎng)護(hù)。
家庭衛(wèi)生打理。
居家日常維修。
空置房委托打理。
個(gè)性化家居裝修建議服務(wù)。
廢品回收服務(wù)。
汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)：
與汽車(chē)美容服務(wù)公司合作，以優(yōu)惠的'價(jià)格為業(yè)主、租戶進(jìn)行優(yōu)質(zhì)洗車(chē)、保養(yǎng)服務(wù)。業(yè)戶可致電服務(wù)中心，預(yù)約汽車(chē)清洗、美容服務(wù)時(shí)間，避免等候時(shí)間。出行秘書(shū)：
航空票務(wù)代辦。
火車(chē)票務(wù)代辦。
的士代呼等商務(wù)秘書(shū)類：
中、英文書(shū)信文件打印。
復(fù)印。
收發(fā)傳真、email。
郵件收發(fā)。
代辦快遞、郵寄。
會(huì)議安排(會(huì)議室租憑、會(huì)議接待等)。
鮮花送遞服務(wù)、室內(nèi)植物擺放及養(yǎng)護(hù)顧問(wèn)服務(wù)：提供鮮花送遞、植物租用擺放的供貨商及消費(fèi)價(jià)目，鮮花、植物，品種供業(yè)戶自眩。
旅游咨詢顧問(wèn)服務(wù)：提供旅游咨詢顧問(wèn)服務(wù)，為物業(yè)使用人提供旅行社資訊。提供旅行社合同簽訂咨詢顧問(wèn)服務(wù)。
搬遷服務(wù)：提供業(yè)戶搬遷服務(wù)，預(yù)約搬運(yùn)公司，協(xié)助業(yè)戶對(duì)貴重物品、家私、家具、家電作好保護(hù)，以防物品遺留、受損或被盜。令業(yè)戶感受管家服務(wù)絕對(duì)值得信賴。
慶典策劃：與專業(yè)慶典活動(dòng)公司合作，為客戶提供開(kāi)業(yè)慶典、周年致慶、喬遷、婚慶等慶典策劃。
小區(qū)內(nèi)部廣告管理：提供小區(qū)內(nèi)部廣告招商位。物業(yè)可以內(nèi)部宣傳，外部可以招商宣傳。
四、具體實(shí)施。
首先重點(diǎn)從家政服務(wù)抓起。
1、重點(diǎn)整治廢品回收服務(wù)，對(duì)廢品回收單位重新招標(biāo)，簽訂合作合同。按年收取管理費(fèi)用，指定回收時(shí)間。
2、聯(lián)系簽定信譽(yù)較好的家政服務(wù)公司，簽訂合作合同。及時(shí)給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。
3、小區(qū)內(nèi)部廣告管理：
(1)廣告行銷(xiāo)及管理。包括各種有關(guān)的廣告及推廣計(jì)劃、廣告發(fā)布、廣告位的管理。
(2)市場(chǎng)企劃。擬定市場(chǎng)運(yùn)作策略及促銷(xiāo)活動(dòng)企劃。
(3)租戶服務(wù)。為租戶提供各種市場(chǎng)服務(wù)計(jì)劃及其他溝通內(nèi)容。
(4)內(nèi)部裝修。內(nèi)部裝修的管理計(jì)劃，包括租戶的裝修管理及控制，租戶裝修準(zhǔn)則及施工單位管理等。
(5)公共關(guān)系。對(duì)外的公關(guān)策劃，包括消費(fèi)者滿意度調(diào)查、商業(yè)街公關(guān)活動(dòng)、宣傳印刷品發(fā)行、主管機(jī)關(guān)的關(guān)系維護(hù)、項(xiàng)目形象維護(hù)。
1、三公司線路管理，須嚴(yán)格執(zhí)行總公司確定的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)組織運(yùn)營(yíng)。對(duì)線路投運(yùn)車(chē)數(shù)、營(yíng)運(yùn)時(shí)間、行車(chē)間隔、?？空军c(diǎn)按照總公司要求進(jìn)行管理。
2、每條線路每日投入運(yùn)營(yíng)的車(chē)數(shù)按照總公司運(yùn)營(yíng)管理部計(jì)劃配車(chē)。
3、運(yùn)營(yíng)車(chē)輛滿載率：高峰時(shí)段線路平均滿載率控制在90%以下，平峰時(shí)段線路平均滿載率控制在60%以下;全日線路平均滿載率控制在80%以下。
4、根據(jù)線路營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)編制線路運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。編制運(yùn)營(yíng)計(jì)劃須依據(jù)季節(jié)的變化，符合客流狀況。調(diào)整運(yùn)營(yíng)計(jì)劃涉及行車(chē)間隔變化的，須及時(shí)總公司運(yùn)營(yíng)管理部變更。
5、公交線路首、末班車(chē)按線路服務(wù)時(shí)間準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)。保證線路運(yùn)行間隔正常，不發(fā)生責(zé)任性大間隔，同一線路合理間隔發(fā)車(chē)。
6、車(chē)輛準(zhǔn)點(diǎn)出場(chǎng)、站，按指定的路線行駛及運(yùn)行時(shí)間段行駛，任何人不得擅自改變運(yùn)行路線及超速、串、壓車(chē)行駛。
7、因重大活動(dòng)及市政工程施工，需公交線路臨時(shí)調(diào)整時(shí)，必須根據(jù)總公司運(yùn)營(yíng)管理部的統(tǒng)一部署，組織實(shí)施，由總公司運(yùn)營(yíng)管理部在實(shí)施前統(tǒng)一發(fā)布信息。
遇有突發(fā)情況，導(dǎo)致線路臨時(shí)調(diào)整時(shí)，服從總公司運(yùn)營(yíng)管理部統(tǒng)一部署和現(xiàn)場(chǎng)交通管理人員的指揮。在變更前和恢復(fù)后向總公司運(yùn)營(yíng)管理部報(bào)告。
8、建立公交線路正常運(yùn)行的應(yīng)急預(yù)案，遇有不可預(yù)知的突發(fā)事件，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
二、安全行車(chē)管理。
1、在行車(chē)中嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，服從交通管理人員的現(xiàn)場(chǎng)指揮，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，保持中速平穩(wěn)行駛，注意安全禮讓。駕車(chē)時(shí)嚴(yán)禁吸煙、飲食、閑談、打手機(jī)或其它妨礙安全行車(chē)的行為;嚴(yán)禁超速行駛，違規(guī)超車(chē)，開(kāi)斗氣車(chē);嚴(yán)禁溜站、越站及亂停亂放;嚴(yán)禁帶“病”車(chē)行駛;嚴(yán)禁疲勞駕車(chē);嚴(yán)禁將車(chē)交他人駕駛;嚴(yán)禁闖信號(hào);嚴(yán)禁在禁鳴區(qū)域內(nèi)鳴號(hào)。
2、未經(jīng)安全培訓(xùn)的司乘人員不得上崗。
3、車(chē)輛在進(jìn)站時(shí)100米內(nèi)不準(zhǔn)超越機(jī)動(dòng)車(chē)，30米內(nèi)不準(zhǔn)超越非機(jī)動(dòng)車(chē)。順序進(jìn)站，距路邊30公分，靠邊停正，前后車(chē)輛保持安全間距。車(chē)輛在線路的首末站應(yīng)按規(guī)定的區(qū)域順序停放，保持安全間距。車(chē)輛進(jìn)站時(shí)因站區(qū)無(wú)法停靠在站外下完客后，須二次進(jìn)站帶客。車(chē)不停穩(wěn)不開(kāi)門(mén)，門(mén)不關(guān)好不起步。車(chē)輛出站時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)注意安全，認(rèn)真觀察車(chē)輛儀表工作情況，關(guān)好車(chē)門(mén)，平穩(wěn)起步。
4、車(chē)輛行駛中發(fā)生故障，在保證安全的前提下，及時(shí)疏導(dǎo)乘客，并立即報(bào)修。在等待救援時(shí)，車(chē)身后設(shè)置警告標(biāo)識(shí)，夜間需開(kāi)視寬燈或設(shè)明顯標(biāo)識(shí)，駕駛員乘務(wù)員不得擅自離開(kāi)車(chē)輛。
三、服務(wù)管理。
1、司、乘、站、調(diào)等窗口服務(wù)人員掛牌服務(wù)，儀表大方、舉止文明、熱情服務(wù);耐心解答乘客詢問(wèn)，正確使用普通話，做好“五照顧”(老、弱、病、殘、孕乘客)。
2、司乘人員應(yīng)該積極疏導(dǎo)乘客順序上車(chē)，避免擁擠。遇有老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒的乘客上車(chē)，及時(shí)主動(dòng)宣傳讓座。
3、車(chē)輛從首末站發(fā)車(chē)前，調(diào)度人員應(yīng)督促司乘人員及時(shí)到崗，讓乘客提前上車(chē)，以保證車(chē)輛準(zhǔn)時(shí)離站。遇有乘客跑來(lái)乘車(chē)，在車(chē)輛沒(méi)有移動(dòng)時(shí)，應(yīng)停穩(wěn)車(chē)輛，主動(dòng)讓其乘車(chē)。
4、司乘人員及時(shí)勸導(dǎo)乘客在行車(chē)中不要將頭手伸出窗外，不要在車(chē)廂內(nèi)吸煙、編織織物等，以免影響安全和他人健康。
5、因車(chē)輛發(fā)生故障不能正常行駛，駕駛員應(yīng)當(dāng)向乘客說(shuō)明原因，并負(fù)責(zé)安排乘客改乘其它車(chē)輛，同線、同方向車(chē)輛的司乘人員不得拒絕，并不得二次收費(fèi)。
6、站員及司乘人員應(yīng)熟悉本線路沿途主要站點(diǎn)換乘線路，熟悉主要旅游景點(diǎn)、商場(chǎng)、機(jī)關(guān)院校，方便乘客咨詢。
7、乘客上車(chē)后乘務(wù)員應(yīng)勸導(dǎo)乘客主動(dòng)買(mǎi)票及刷卡，向乘客宣傳和解釋《乘車(chē)規(guī)則》，配合稽查員和檢查人員對(duì)運(yùn)營(yíng)工作的檢查，保證服務(wù)質(zhì)量。
8、站員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守調(diào)度紀(jì)律，按規(guī)定程序，計(jì)劃放車(chē)，正確預(yù)報(bào)發(fā)車(chē)車(chē)號(hào)，做到準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)。主動(dòng)維護(hù)站區(qū)秩序，確保站區(qū)安全。
9、站員應(yīng)督促司乘按行駛線路檢查行車(chē)標(biāo)識(shí)，確保頭、腰、尾牌齊全并行駛路線一致。
10、在冬季氣溫低于10度時(shí)，車(chē)輛必須原地升溫后再行車(chē)。
11、車(chē)廂內(nèi)廣播音量適度，確保乘客聽(tīng)清報(bào)站器的提示語(yǔ)。夜晚調(diào)低音量，使用安全及服務(wù)提示語(yǔ)。
12、車(chē)輛營(yíng)運(yùn)中正確使用報(bào)站器。報(bào)站器內(nèi)容設(shè)置規(guī)范，使用正確。
13、認(rèn)真嚴(yán)格遵守票務(wù)管理制度，使用備足車(chē)票，文明售票，杜絕票務(wù)違章、票務(wù)事故。
14、車(chē)廂內(nèi)設(shè)置長(zhǎng)效的服務(wù)監(jiān)督電話，具備完善的投訴接待、處理、反饋體系，建立來(lái)信、來(lái)訪、投訴接待和處理情況工作臺(tái)帳，接受乘客對(duì)安全文明服務(wù)的監(jiān)督。
四、車(chē)容車(chē)貌管理規(guī)范。
1、車(chē)容整潔，漆膜完好，車(chē)身外表無(wú)破損。
2、平峰一趟一清掃，雨后及時(shí)清洗，車(chē)輛內(nèi)外無(wú)積泥、臟物，玻璃明亮無(wú)缺損，清潔無(wú)污漬，地板干凈，座位無(wú)積水，車(chē)門(mén)無(wú)油污，無(wú)衛(wèi)生死角。地板、座椅、扶手、車(chē)門(mén)等處為重點(diǎn)保潔、達(dá)到六凈一亮。
3、車(chē)身外部規(guī)定位置標(biāo)明三公司名稱、標(biāo)識(shí)、自編號(hào)和在車(chē)身規(guī)定位置設(shè)置規(guī)范醒目的頭腰尾牌。
4、各種營(yíng)運(yùn)標(biāo)識(shí)(含車(chē)輛自編號(hào))字體、顏色、規(guī)格符合總公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，與運(yùn)行線路保持一致，清晰無(wú)破損。
5、車(chē)廂內(nèi)規(guī)定位置設(shè)有線路示意圖、乘車(chē)規(guī)則、服務(wù)提示用語(yǔ)、服務(wù)電話。
為做好20__年經(jīng)營(yíng)工作，提高工作能力，提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大業(yè)務(wù)銷(xiāo)售，完成年度工作任務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，特制訂20__年經(jīng)營(yíng)管理思路，具體如下：
一、指導(dǎo)思想。
認(rèn)真學(xué)習(xí)合資公司工作精神與發(fā)展目標(biāo)，貫徹落實(shí)合資公司20__年工作要求，樹(shù)立一切以客戶為中心的思想意識(shí)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)能力建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為手段，積極主動(dòng)為客戶搞好服務(wù)，千方百計(jì)為客戶排憂解難，優(yōu)化公司發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)工作信心與決心，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。
二、總體目標(biāo)。
要以20__年天然氣到來(lái)為契機(jī)，做好燃?xì)忮仩t、燃?xì)鉄崴?、燃?xì)獾嘏扔嘘P(guān)天然氣產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，要重點(diǎn)解決以往經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作中存在的不足與突出問(wèn)題，進(jìn)一步提高本公司服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標(biāo)，從而助推本公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三、工作措施。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)學(xué)習(xí)的時(shí)代，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。作為我們物資公司，要以20__年天然氣到來(lái)，有關(guān)燃?xì)忮仩t、燃?xì)鉄崴?、燃?xì)獾嘏扔嘘P(guān)天然氣產(chǎn)品出現(xiàn)旺銷(xiāo)為契機(jī)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要學(xué)習(xí)各方面業(yè)務(wù)知識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，特別要學(xué)習(xí)燃?xì)忮仩t、燃?xì)鉄崴?、燃?xì)獾嘏犬a(chǎn)品知識(shí)，熟悉產(chǎn)品使用范圍與使用性能，能夠解答客戶提出的所有問(wèn)題，促進(jìn)天然氣產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。要參加合資公司組織的各種培訓(xùn)，增加服務(wù)技能，滿足客戶提出的各種要求;通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高我們物資公司全體員工的綜合素質(zhì)，去做好客戶服務(wù)工作，獲得客戶的滿意。
(二)樹(shù)立信心，促進(jìn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。
20__年，我們物資公司全體員工要樹(shù)立信心，堅(jiān)決執(zhí)行合資公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，在具體實(shí)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，要提升“主動(dòng)服務(wù)能力、解決問(wèn)題能力、發(fā)現(xiàn)需求能力”三種能力，要多動(dòng)腦筋、想辦法，有真正的實(shí)招，有真正吸引客戶的實(shí)際措施，促進(jìn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)，銷(xiāo)售額達(dá)到__萬(wàn)元，以優(yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)向合資公司匯報(bào)。
(三)落實(shí)措施，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
20__年，我們物資公司要通過(guò)落實(shí)措施，切實(shí)提高自己的服務(wù)水平，為客戶提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此達(dá)到鞏固老客戶、發(fā)展新客戶的目的。一是熱情接待客戶，凡是客戶上門(mén)，主動(dòng)打招呼，詢問(wèn)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，詳細(xì)回答客戶提出的全部問(wèn)題，確保客戶獲得滿意，以此擴(kuò)大燃?xì)忮仩t、燃?xì)鉄崴?、燃?xì)獾嘏扔嘘P(guān)天然氣產(chǎn)品銷(xiāo)售。二是落實(shí)上門(mén)服務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)量大的客戶，除平時(shí)多打電話進(jìn)行聯(lián)系外，主動(dòng)上門(mén)拜訪客戶，向客戶介紹我們物資公司的產(chǎn)品，說(shuō)明我們物資公司的價(jià)格優(yōu)勢(shì)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)與要求，這樣既聯(lián)絡(luò)了客戶的感情，又通過(guò)采納客戶的意見(jiàn)與要求，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
(四)創(chuàng)新服務(wù)，增進(jìn)客戶感情。
20__年，我們物資公司準(zhǔn)備在店里設(shè)立一個(gè)茶座，把環(huán)境搞得優(yōu)雅溫馨，充滿人情味，讓客戶來(lái)我們店似同賓至如歸。在親切祥和的環(huán)境中，讓業(yè)務(wù)大的客戶坐下來(lái)慢慢品茶，在悠然的休閑中，與客戶交談業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)談成，就在茶座里，辦理相關(guān)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)檔次。
(五)加強(qiáng)責(zé)任，提高工作質(zhì)量。
要做好工作，除了工作能力外，關(guān)鍵在于責(zé)任。20__年，我們物資公司對(duì)每個(gè)員工要明確工作分工，明確工作職責(zé)，使每個(gè)員工都盡到工作責(zé)任性，按照工作要求認(rèn)真做好自己的工作。要切實(shí)加強(qiáng)每個(gè)員工的工作責(zé)任性，要熟悉自己的工作崗位責(zé)任，明白自己的工作范圍，對(duì)自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情，都要主動(dòng)地去做，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做完做好，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。同時(shí)，要強(qiáng)化時(shí)間效率，做到辦事不拖拉，加快工作進(jìn)度，保證工作質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)工作發(fā)展。
一、中層管理者的培訓(xùn)目標(biāo)：
1、在提升卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績(jī)效執(zhí)行力的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變管理觀念、改善管理方法，提高員工責(zé)任心及企業(yè)歸屬感。
2、此外，宣導(dǎo)公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工凝聚力、降低員工流失率將作為管理者年度考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。
二、培訓(xùn)重點(diǎn)。
1、專業(yè)技能提升。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
3、后備人才培養(yǎng)。
4、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力水平提升。
5、企業(yè)文化建設(shè)與傳播等方面。
三、培訓(xùn)方式。
1、應(yīng)注重理論講授。
2、聯(lián)系管理者豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行案例剖析與分享。
3、在選擇授課講師上，應(yīng)傾向于外聘行業(yè)專家講師。
4、也可由公司資深績(jī)優(yōu)中高管擔(dān)當(dāng);。
四、培訓(xùn)課程的選擇。
(1)一般適用于中層管理者通用技能的培訓(xùn)包括：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、九型人格測(cè)試與分析、高級(jí)商務(wù)禮儀、公關(guān)能力、情緒管理、團(tuán)隊(duì)復(fù)制、壓力管理及自我激勵(lì)。
(2)管理技能及其他培訓(xùn)課程包括：卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績(jī)效執(zhí)行力提升訓(xùn)練、目標(biāo)管理、5s管理、激勵(lì)藝術(shù)、高效會(huì)議組織、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
中層管理必備素質(zhì)。
一項(xiàng)調(diào)查表明：有的公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵的因素不在于高級(jí)管理者，而在于一批具有改革才能的中層管理者和專業(yè)人才?？梢?jiàn)中層管理人員在企業(yè)中起中流砥柱的作用，他們不同于一般員工，他們的素質(zhì)高低，在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為。甚至關(guān)系企業(yè)發(fā)展的成敗，因此對(duì)中層管理者的素質(zhì)，要有更高層次的特殊的要求。
雖然不同規(guī)模的企業(yè)在不同的發(fā)展階段，中層管理者所需要的的素質(zhì)也不盡相同，但有一些素質(zhì)是每一位中層管理者所必須的：如主動(dòng)性、執(zhí)行力、關(guān)注細(xì)節(jié)、影響力、培養(yǎng)他人的能力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力以及專業(yè)知識(shí)與技能。
1、主動(dòng)性。
主動(dòng)性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，提前預(yù)計(jì)到事情發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績(jī)效、避免問(wèn)題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機(jī)遇。
不能積極主動(dòng)地前進(jìn)，不敢為人先，集體的成績(jī)就會(huì)受到限制。如果中層管理者不能對(duì)企業(yè)的總體績(jī)效產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳?zāi)埂：饬恐袑庸芾碚吖ぷ鞒尚У臉?biāo)準(zhǔn)之一就是要看其個(gè)人主動(dòng)發(fā)起的行動(dòng)數(shù)量。在這一點(diǎn)上，中層管理者與沖浪運(yùn)動(dòng)員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮前面，才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪濤的到來(lái)。走在時(shí)代前列需要真正的努力與積極性。
2、執(zhí)行力。
所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。
企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)。一個(gè)企業(yè)是一個(gè)組織，一個(gè)完整的肌體，企業(yè)的執(zhí)行力也應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，管理執(zhí)行力就一定會(huì)得到最大的發(fā)揮，企業(yè)就一定能創(chuàng)造百年企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)“辦一流企業(yè)、出一流產(chǎn)品、創(chuàng)一流效益”的經(jīng)營(yíng)宗旨，解決管理中存在的問(wèn)題，就必須在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，必然有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，而具有高素質(zhì)員工隊(duì)伍的企業(yè)，必定是充滿希望的企業(yè)。
3、關(guān)注細(xì)節(jié)。
任何事情從量變到質(zhì)變都不是一個(gè)短暫的過(guò)程，如果中層管理者沒(méi)有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的務(wù)實(shí)精神，就達(dá)不到“舉重若輕”的境界。
4、影響力。
如果說(shuō)傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)主要依靠權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)則更多是靠其內(nèi)在的影響力。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智,把其他成員吸引到自己的周?chē)?取得別人的信任,引導(dǎo)和影響別人來(lái)完成組織目標(biāo)的人，并且使組織群體取得了良好績(jī)效。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力日漸成為衡量成功領(lǐng)導(dǎo)的重要標(biāo)識(shí)。
一個(gè)擁有充分的影響力的中層領(lǐng)導(dǎo)者,可以在領(lǐng)導(dǎo)崗位上指揮自如、得心應(yīng)手,帶領(lǐng)隊(duì)伍取得良好的成績(jī);相反,一個(gè)影響力很弱的領(lǐng)導(dǎo)者,過(guò)多地依靠命令和權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者,是不可能在分隊(duì)中樹(shù)立真正的威信和取得滿意的領(lǐng)導(dǎo)效能的。
5、培養(yǎng)他人的能力。
優(yōu)秀的中層管理者更多的關(guān)注員工的潛能的開(kāi)發(fā)，鼓勵(lì)和幫助下屬取得成功。安排各種經(jīng)歷以提高他的能力，幫助他成長(zhǎng)。
松下公司的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，如果指示太過(guò)詳盡，就可能使部屬養(yǎng)成不動(dòng)腦筋的依賴心理。一個(gè)命令一個(gè)動(dòng)作地機(jī)械工作，不但談不上提升效率，更談不上培養(yǎng)人才。在訓(xùn)練人才方面，最重要的是引導(dǎo)被訓(xùn)練者反復(fù)思考、親自制定計(jì)劃策略并付諸實(shí)行。只有獨(dú)立自主，才能獨(dú)當(dāng)一面。對(duì)中層管理者而言，最重要的工作就是啟發(fā)部屬的自主能力，使每一個(gè)人都能獨(dú)立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡。
6、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力。
管理從來(lái)不是一個(gè)人的事情，富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的中層管理者表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)取向的工作風(fēng)格，他們樂(lè)于協(xié)同作戰(zhàn)，在實(shí)際管理工作中，他們是“領(lǐng)頭雁”，是足球場(chǎng)上的“靈魂人物”;他們善于營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作、平等溝通的文化氛圍;他們堅(jiān)信1+12，善于運(yùn)用頭腦風(fēng)暴放大集體的智慧;他們以開(kāi)放的心態(tài)歡迎批評(píng)、面對(duì)沖突，從來(lái)不放棄尋找最好的問(wèn)題解決辦法;他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的共同發(fā)展。
團(tuán)隊(duì)合作對(duì)中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，管理失敗最主要的原因是中層管理者和同事、下級(jí)處不好關(guān)系。
對(duì)管理者而言，真正意義上的成功必然是團(tuán)隊(duì)的成功。脫離團(tuán)隊(duì)，去追求個(gè)人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長(zhǎng)期是對(duì)公司有害的。因此，一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者決不是個(gè)人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進(jìn)。
以上所提到的有關(guān)中層管理者的素質(zhì)模型是適用于任何性質(zhì)和規(guī)模的企業(yè)的，而最基礎(chǔ)的，也是每個(gè)中層管理者必須擁有的素質(zhì)——專業(yè)知識(shí)與技能則每個(gè)企業(yè)有不同的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
掌握所需的專業(yè)知識(shí)與技能是從事管理類工作的基本要求。它是發(fā)揮管理者的素質(zhì)作用的基礎(chǔ)，包括在對(duì)未來(lái)的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上制定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo);有效地培養(yǎng)人才;在下屬和團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立影響與權(quán)威等。每個(gè)中層管理者可以根據(jù)不同的行業(yè)性質(zhì)、自身需求進(jìn)行有針對(duì)性的專業(yè)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)與積累。包括財(cái)務(wù)知識(shí)、行業(yè)知識(shí);專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和一些行業(yè)的相關(guān)法律、規(guī)定和規(guī)則方面的知識(shí)。
快遞公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇六
為做好經(jīng)營(yíng)工作，提高工作能力，提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大業(yè)務(wù)銷(xiāo)售，完成年度工作任務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，特制訂經(jīng)營(yíng)管理思路，具體如下：
認(rèn)真學(xué)習(xí)合資公司工作精神與發(fā)展目標(biāo)，貫徹落實(shí)合資公司工作要求，樹(shù)立一切以客戶為中心的思想意識(shí)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)能力建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為手段，積極主動(dòng)為客戶搞好服務(wù)，千方百計(jì)為客戶排憂解難，優(yōu)化公司發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)工作信心與決心，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。
要以天然氣到來(lái)為契機(jī)，做好燃?xì)忮仩t、燃?xì)鉄崴鳌⑷細(xì)獾嘏扔嘘P(guān)天然氣產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，要重點(diǎn)解決以往經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作中存在的不足與突出問(wèn)題，進(jìn)一步提高本公司服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標(biāo)，從而助推本公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)學(xué)習(xí)的時(shí)代，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。作為我們物資公司，要以天然氣到來(lái)，有關(guān)燃?xì)忮仩t、燃?xì)鉄崴?、燃?xì)獾嘏扔嘘P(guān)天然氣產(chǎn)品出現(xiàn)旺銷(xiāo)為契機(jī)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要學(xué)習(xí)各方面業(yè)務(wù)知識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，特別要學(xué)習(xí)燃?xì)忮仩t、燃?xì)鉄崴鳌⑷細(xì)獾嘏犬a(chǎn)品知識(shí)，熟悉產(chǎn)品使用范圍與使用性能，能夠解答客戶提出的所有問(wèn)題，促進(jìn)天然氣產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。要參加合資公司組織的各種培訓(xùn)，增加服務(wù)技能，滿足客戶提出的各種要求;通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高我們物資公司全體員工的綜合素質(zhì)，去做好客戶服務(wù)工作，獲得客戶的滿意。
(二)樹(shù)立信心，促進(jìn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。
我們物資公司全體員工要樹(shù)立信心堅(jiān)決執(zhí)行合資公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施在具體實(shí)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中要提升“主動(dòng)服務(wù)能力、解決問(wèn)題能力、發(fā)現(xiàn)需求能力”三種能力要多動(dòng)腦筋、想辦法有真正的實(shí)招有真正吸引客戶的實(shí)際措施促進(jìn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)銷(xiāo)售額達(dá)到__萬(wàn)元以優(yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)向合資公司匯報(bào)。
(三)落實(shí)措施，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我們物資公司要通過(guò)落實(shí)措施，切實(shí)提高自己的服務(wù)水平，為客戶提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此達(dá)到鞏固老客戶、發(fā)展新客戶的目的。一是熱情接待客戶，凡是客戶上門(mén)，主動(dòng)打招呼，詢問(wèn)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，詳細(xì)回答客戶提出的全部問(wèn)題，確保客戶獲得滿意，以此擴(kuò)大燃?xì)忮仩t、燃?xì)鉄崴?、燃?xì)獾嘏扔嘘P(guān)天然氣產(chǎn)品銷(xiāo)售。二是落實(shí)上門(mén)服務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)量大的客戶，除平時(shí)多打電話進(jìn)行聯(lián)系外，主動(dòng)上門(mén)拜訪客戶，向客戶介紹我們物資公司的產(chǎn)品，說(shuō)明我們物資公司的價(jià)格優(yōu)勢(shì)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)與要求，這樣既聯(lián)絡(luò)了客戶的`感情，又通過(guò)采納客戶的意見(jiàn)與要求，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
(四)創(chuàng)新服務(wù)，增進(jìn)客戶感情。
我們物資公司準(zhǔn)備在店里設(shè)立一個(gè)茶座把環(huán)境搞得優(yōu)雅溫馨充滿人情味讓客戶來(lái)我們店似同賓至如歸。在親切祥和的環(huán)境中讓業(yè)務(wù)大的客戶坐下來(lái)慢慢品茶在悠然的休閑中與客戶交談業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)談成就在茶座里辦理相關(guān)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)提高業(yè)務(wù)檔次。
(五)加強(qiáng)責(zé)任，提高工作質(zhì)量。
要做好工作，除了工作能力外，關(guān)鍵在于責(zé)任。，我們物資公司對(duì)每個(gè)員工要明確工作分工，明確工作職責(zé)，使每個(gè)員工都盡到工作責(zé)任性，按照工作要求認(rèn)真做好自己的工作。要切實(shí)加強(qiáng)每個(gè)員工的工作責(zé)任性，要熟悉自己的工作崗位責(zé)任，明白自己的工作范圍，對(duì)自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情，都要主動(dòng)地去做，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做完做好，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。同時(shí)，要強(qiáng)化時(shí)間效率，做到辦事不拖拉，加快工作進(jìn)度，保證工作質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)工作發(fā)展。
快遞公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇七
集團(tuán)副總裁(市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)/公共關(guān)系vp)崗位職責(zé):。
1、分管集團(tuán)市場(chǎng)與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),確保集團(tuán)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成。
2、重點(diǎn)開(kāi)拓與維護(hù)集團(tuán)公共關(guān)系,促進(jìn)對(duì)公資源的綜合協(xié)調(diào),積極推進(jìn)集團(tuán)產(chǎn)品市場(chǎng)化,營(yíng)銷(xiāo)規(guī)?；?。
4、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略或總裁辦公會(huì)要求,確定市場(chǎng)戰(zhàn)略方向,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,產(chǎn)品研發(fā)方向,品牌建設(shè),公關(guān)活動(dòng)等方面的具體方向和實(shí)施方案,實(shí)現(xiàn)公司的品牌價(jià)值和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念。
6、組建集團(tuán)或者事業(yè)部市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)沖刺。
任職要求:。
2、背景經(jīng)驗(yàn):10年以上大中型高新科技企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),至少8年以上市場(chǎng)產(chǎn)品管理運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)(具備相同性質(zhì)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn))。
3、領(lǐng)導(dǎo)能力:帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,賞罰分明,獎(jiǎng)懲有力,能上能下。
5、個(gè)人魅力:掌大局,能分權(quán),不怒不慍,嚴(yán)格要求,結(jié)果導(dǎo)向。
6、領(lǐng)導(dǎo)能力:工作中能夠不斷督促下屬,確保他人理解并接受領(lǐng)導(dǎo)的使命、目標(biāo)、政策和工作安排,保證任務(wù)的順利完成。崗位職責(zé):。
1、分管集團(tuán)市場(chǎng)與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),確保集團(tuán)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成。
2、重點(diǎn)開(kāi)拓與維護(hù)集團(tuán)公共關(guān)系,促進(jìn)對(duì)公資源的綜合協(xié)調(diào),積極推進(jìn)集團(tuán)產(chǎn)品市場(chǎng)化,營(yíng)銷(xiāo)規(guī)?；?。
4、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略或總裁辦公會(huì)要求,確定市場(chǎng)戰(zhàn)略方向,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,產(chǎn)品研發(fā)方向,品牌建設(shè),公關(guān)活動(dòng)等方面的具體方向和實(shí)施方案,實(shí)現(xiàn)公司的品牌價(jià)值和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念。
快遞公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇八
根據(jù)《xxx水法》、《云南省水利工程供水價(jià)格管理辦法》，《云南省〈加強(qiáng)村鎮(zhèn)供水工程管理的意見(jiàn)〉實(shí)施細(xì)則》（試行）等法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)農(nóng)村飲水安全管理，提升服務(wù)質(zhì)量，保證供水用水雙方權(quán)益，結(jié)合飲水工程實(shí)際，制定《自來(lái)水供水項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)方案》。
（一）項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)模式：
1、實(shí)行企業(yè)化運(yùn)行管理模式，建立一套工資薪酬分配機(jī)制，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，保證供水，自行承擔(dān)各種稅費(fèi)。
2、建立健全供水管理制度、應(yīng)急管理預(yù)案。
根據(jù)飲水安全項(xiàng)目管理需要，制定《農(nóng)村飲水工程安全管理制度》《生活飲用水衛(wèi)生管理制度》《生活飲用水污染報(bào)告制度》《機(jī)電設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)制度》，《提水站操作規(guī)程》等，逐步建立健全管理制度。
3、摸清底子，對(duì)供水范圍進(jìn)行一次全面摸底排查，摸清用水戶情況，根據(jù)不同的用水性質(zhì)，采取相應(yīng)的管理措施，保證供水正常進(jìn)行和費(fèi)用收取，保證供水用水雙方權(quán)益。
4、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，按《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》和有關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律規(guī)定，建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，按時(shí)上繳稅款等各項(xiàng)費(fèi)用，按月做賬。積極配合財(cái)稅等上級(jí)部門(mén)的監(jiān)督檢查。
（二）供水收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按協(xié)議水價(jià)收取水費(fèi)。進(jìn)行收費(fèi)公示，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)透明，接受上級(jí)部門(mén)和用戶監(jiān)督。
（三）人員聘用管理：根據(jù)抄表、收費(fèi)、維修、抽水工作需要，自行聘請(qǐng)、解聘供水管理人員，根據(jù)各崗位重要性制定聘用人員薪酬。
（四）加強(qiáng)供水項(xiàng)目日常管理：
2、實(shí)行分片區(qū)抄表維修養(yǎng)護(hù)，每一個(gè)片區(qū)或1000戶安排1人，承擔(dān)抄表、巡查，對(duì)需要維修的用戶管和水表及時(shí)更換維修，對(duì)問(wèn)題較大的及時(shí)組織搶修，保證正常供水。
快遞公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇九
我們公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要進(jìn)行最優(yōu)策劃，雖然之前幾年我們公司的業(yè)績(jī)不是很好，但是每一年都在進(jìn)步，這是一個(gè)很好的信號(hào)。說(shuō)明我們做的都是不錯(cuò)的，我們要繼續(xù)保持下去！
為了公司的最大發(fā)展，特別指定公司發(fā)展的策劃書(shū)：
一．公司簡(jiǎn)介:。
本公司成立于本世紀(jì)初,是一家具有一定生產(chǎn)能力的實(shí)業(yè)公司.目前公司主要生產(chǎn)beryl產(chǎn)品,該產(chǎn)品在本地市場(chǎng)占有一定的市場(chǎng)份額.公司具有較強(qiáng)的產(chǎn)品研發(fā)能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力.力爭(zhēng)在未來(lái)10年內(nèi)上市,做大做強(qiáng),在不久的將來(lái)成為國(guó)際知名品牌.二．企業(yè)戰(zhàn)略:。
在未來(lái)幾年逐步開(kāi)發(fā)crystal和ruby兩種產(chǎn)品,并根據(jù)各個(gè)產(chǎn)品在各個(gè)市場(chǎng)的利潤(rùn)調(diào)節(jié)各個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)的數(shù)量,在產(chǎn)品銷(xiāo)量持續(xù)大且利潤(rùn)高的市場(chǎng)取得產(chǎn)品老大地位,獲得最大利潤(rùn)。
三．營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略:。
從以上的分析圖中我們可以簡(jiǎn)單判斷各個(gè)產(chǎn)品在各個(gè)市場(chǎng)的需求量及它們的利潤(rùn),經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)討論及分析我們決定生產(chǎn)beryl,crystal和ruby三種產(chǎn)品,beryl產(chǎn)品的銷(xiāo)售重點(diǎn)放在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)及國(guó)際市場(chǎng),在第2~4年中以crystal產(chǎn)品為我們的主打銷(xiāo)售產(chǎn)品,本地市場(chǎng)為我們主要爭(zhēng)奪市場(chǎng),第5~6年以產(chǎn)品ruby及產(chǎn)品beryl為我們的主要銷(xiāo)售目標(biāo),ruby產(chǎn)品在爭(zhēng)取成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)老大,在其他市場(chǎng)投入低的廣告費(fèi)取得部分定單,兩種產(chǎn)品具體哪種為主以兩種產(chǎn)品定單的取得數(shù)量而定.
分析：因?yàn)樘幱诠鹃L(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)的考慮，公司在第一年花大量現(xiàn)金在新產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)線的開(kāi)發(fā)安裝上，而對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)具有盲目性，廣告費(fèi)定在5-7之間，如果廣告費(fèi)過(guò)少，可能導(dǎo)致成品積壓，現(xiàn)金流動(dòng)障礙：而廣告費(fèi)投入不多，對(duì)于本生就高成本的b產(chǎn)品很有可能毫無(wú)盈利可言，因此廣告費(fèi)的投入是關(guān)鍵之一。
第一年的資金來(lái)源主要是長(zhǎng)期借款和部分短貸，因?yàn)轭A(yù)計(jì)新產(chǎn)品的回報(bào)周期將會(huì)較長(zhǎng)，因此現(xiàn)金不能支付還短貸的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，而貸款限額是2*所有者權(quán)益—已貸，在預(yù)計(jì)第二年所有者權(quán)益大縮水銀行不肯房貸的情況下，所以需要在第一年年末大量購(gòu)入長(zhǎng)期貸款以維持日常企業(yè)所需的現(xiàn)金流轉(zhuǎn)，為未來(lái)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)打下基礎(chǔ)。
快遞公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇十
職責(zé)：
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具有至少100人以上團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，包括第三方電商平臺(tái)，自營(yíng)平臺(tái)；
4、對(duì)電商行業(yè)有深刻的理解和高度的商業(yè)敏感度，過(guò)往企業(yè)有操盤(pán)成功案例。
快遞公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇十一
20xx年，物業(yè)公司在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)公司“凝聚產(chǎn)生力量、團(tuán)結(jié)誕生希望”的企業(yè)宗旨及工作精神，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，較為圓滿完成了全年工作任務(wù)。2009年，是集團(tuán)整體業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們物業(yè)公司工作繼往開(kāi)來(lái)的全新開(kāi)始，新的領(lǐng)導(dǎo)班子、新的領(lǐng)導(dǎo)骨干組合，在除了要一如既往地堅(jiān)定“凝聚產(chǎn)生力量、團(tuán)結(jié)誕生希望”的理念外，還要開(kāi)拓與創(chuàng)新物業(yè)公司管理的工作思路，準(zhǔn)確分析物業(yè)公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡“以溝通促進(jìn)和諧，講服從多協(xié)作”的團(tuán)隊(duì)理念，倡導(dǎo)實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)做好扎實(shí)的后勤基礎(chǔ)。今年物業(yè)公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：
物業(yè)公司管轄范圍大，人員多且雜，整體管理素質(zhì)不高。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把管理、服務(wù)工作做的更好，為集團(tuán)公司09年整體發(fā)展目標(biāo)打好基礎(chǔ)。
物業(yè)公司由原六個(gè)下屬物業(yè)單位組合而成，員工多且復(fù)雜。對(duì)物業(yè)管理的方式及方法尚處于懵懂階段，整體管理意識(shí)欠缺。經(jīng)物業(yè)公司管理班子重新組合后，首先提倡“人性化”管理模式，對(duì)以往所取得的成績(jī)給予充分認(rèn)可，而對(duì)于所存在的問(wèn)題深度研究。因此，07年度物業(yè)公司將會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，完善管理人員隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
物業(yè)公司在建立之初部門(mén)的規(guī)劃上存在有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)物業(yè)公司部門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門(mén)，現(xiàn)暫確定為兩大部門(mén)，分別是物業(yè)綜合管理部和行政事務(wù)部，物業(yè)綜合管理部管轄物業(yè)公司下屬六個(gè)物業(yè)單位，下屬物業(yè)單位直接向物業(yè)綜合管理部負(fù)責(zé)，這樣做的目的就是增加工作中的透明度，杜絕灰色事件的發(fā)生，且對(duì)于集團(tuán)所下達(dá)的各項(xiàng)工作安排及指示能充分作到“上傳下達(dá)、下報(bào)上知”，取消中間環(huán)節(jié)，提高工作效率。而增加行政事務(wù)部門(mén)是進(jìn)一步完善物業(yè)公司的管理體制，該部門(mén)充分行使監(jiān)督、督促下屬各物業(yè)對(duì)物業(yè)公司所下發(fā)的工作任務(wù)的跟蹤及落實(shí)，對(duì)集團(tuán)及物業(yè)公司內(nèi)部信息及數(shù)據(jù)的快速歸集、整理，并及時(shí)通報(bào)反饋。
走商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)與專業(yè)的物業(yè)管理兩者有機(jī)結(jié)合的管理思路”！現(xiàn)如今物業(yè)公司下屬物業(yè)單位的管理模式已無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需要，必須求新。單純的物業(yè)管理已無(wú)法保證物業(yè)利益的最大化，有效的將商業(yè)運(yùn)做模式深入到物業(yè)管理，通過(guò)有效的商業(yè)運(yùn)做模式可逐步提升下屬物業(yè)各單位的經(jīng)營(yíng)效益，強(qiáng)化同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，更好的彌補(bǔ)與完善傳統(tǒng)物業(yè)管理所存在的漏洞與不足。再通過(guò)物業(yè)管理來(lái)保障物業(yè)收益的正?；⒆畲蠡?。
快遞公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇十二
安全生產(chǎn)管理月是落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任的關(guān)鍵之年，是實(shí)施全民安全文明素質(zhì)提升工程的起步之年。下面是相關(guān)的活動(dòng)方案，歡迎欣賞與借鑒。
根據(jù)神朔鐵路分公司及機(jī)務(wù)段安排，結(jié)合當(dāng)前的安全形勢(shì)，為了不斷延長(zhǎng)安全周期，扎實(shí)安全基本工作，提高從業(yè)人員的'安全發(fā)展觀念和安全意識(shí)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力，應(yīng)急的處置能力，安全管控能力，實(shí)現(xiàn)安全月，聯(lián)運(yùn)特制定安全月活動(dòng)方案。
一、成立安全月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組:。
組長(zhǎng)：聯(lián)運(yùn)中心主任。
組員：聯(lián)運(yùn)各單位主要負(fù)責(zé)人、聯(lián)運(yùn)中心副主任、副隊(duì)長(zhǎng)。
二、活動(dòng)主題。
強(qiáng)化安全發(fā)展觀念提升全名安全素質(zhì)。
活動(dòng)目標(biāo)。
行車(chē)方面不發(fā)生隱患a類及其以上行車(chē)安全問(wèn)題。
人身方面不發(fā)生輕傷及以上人身安全問(wèn)題。
提升從業(yè)人員安全觀念意識(shí)。
四、活動(dòng)時(shí)間。
20xx年6月1日至6月30日。
五、活動(dòng)方案及內(nèi)容。
1、宣傳發(fā)動(dòng)階段(5月31日-6月5日)。
利用簽名、學(xué)習(xí)會(huì)、添乘、手機(jī)微信、qq群、日常談話等多種形式宣傳發(fā)動(dòng)安全生產(chǎn)月活動(dòng)，充分認(rèn)識(shí)安全月活動(dòng)的意義及重要性，通過(guò)宣傳，提高全員對(duì)安全的認(rèn)識(shí)，安全是企業(yè)求生存、謀發(fā)展、增效益的首要保障，也是各級(jí)干部的政治責(zé)任、生命線和高壓線，更是全體從業(yè)人員安家、立業(yè)、幸福之本。要堅(jiān)決貫徹集團(tuán)公司和公司“安全第一、生命至上”的安全要求，人人牢記“人身安全不可逆”“違章就是事故，安全才能幸福”基本道理，各單位主要管理人員要上課堂講安全，講安全基本知識(shí)，宣傳安全生產(chǎn)月主題及方案，大力宣傳發(fā)動(dòng)生產(chǎn)月活動(dòng)，形成人人講安全、人人懂安全，人人時(shí)時(shí)刻刻安全的氛圍及常態(tài)。在宣傳發(fā)動(dòng)中各單位主要領(lǐng)導(dǎo)講解后人人寫(xiě)出。
2、落實(shí)活動(dòng)階段(6月5日-6月25日)。
(1)安全生產(chǎn)月開(kāi)展案例警示教育活動(dòng)，結(jié)合近期集團(tuán)發(fā)生的5.21、5.29、事故案例以及神朔的7.25事故，再憶事故，聯(lián)運(yùn)各單位必須憶一件自己?jiǎn)挝坏氖鹿拾咐Ｔ谌珕T中開(kāi)展案例教育，起到警示教育作用。
(2)安全生產(chǎn)月開(kāi)展一次兩項(xiàng)應(yīng)急演練活動(dòng)，一項(xiàng)斷鉤分離演練，一項(xiàng)道口防撞機(jī)動(dòng)車(chē)演練，提高從業(yè)人員的應(yīng)急處置能力和指揮能力。
(3)安全生產(chǎn)月開(kāi)展學(xué)標(biāo)活動(dòng)，聯(lián)運(yùn)中心組織聯(lián)運(yùn)單位車(chē)隊(duì)長(zhǎng)及指導(dǎo)司機(jī)進(jìn)行呼喚應(yīng)答及手比眼看的的培訓(xùn)，動(dòng)作要領(lǐng)的指導(dǎo)，組織指導(dǎo)司機(jī)向機(jī)務(wù)段運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)班穿插添乘的學(xué)習(xí)，找出差距，找出不足，立整立改。
(4)安全生產(chǎn)月加大隱患排查的力度，落實(shí)聯(lián)運(yùn)單位自查及聯(lián)運(yùn)中心督查，結(jié)合分公司風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)再辨識(shí)及即將進(jìn)入汛期進(jìn)行隱患排查。
3、階段(6月25日-6月30日)。
總結(jié)安全月活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，推廣先進(jìn)有效經(jīng)驗(yàn)，對(duì)存在問(wèn)題加強(qiáng)整改。
聯(lián)合運(yùn)輸管理中心。
20xx年5月30日。
快遞公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇十三
4、負(fù)責(zé)公司各類客戶微信群的管理。
1、美術(shù)、平面設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)，專科及以上學(xué)歷；
2、有網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)及平面設(shè)計(jì)或者網(wǎng)絡(luò)推手、網(wǎng)絡(luò)品牌推廣的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；（有微信運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。）。
4、精通psvi等設(shè)計(jì)軟件，對(duì)圖片渲染和視覺(jué)效果有較好認(rèn)識(shí)；
快遞公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇十四
第一條為了響應(yīng)國(guó)家關(guān)于“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的號(hào)召，鼓勵(lì)創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，深圳市______有限公司創(chuàng)立了創(chuàng)客空間(以下簡(jiǎn)稱創(chuàng)客空間)。為保證創(chuàng)客空間各項(xiàng)工作正常有序地開(kāi)展，特制定本管理方案。
第二條創(chuàng)客空間是為創(chuàng)客開(kāi)展創(chuàng)客活動(dòng)和為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展硬件創(chuàng)新活動(dòng)提供指導(dǎo)與幫助的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。創(chuàng)客空間的主要任務(wù)是幫助創(chuàng)客實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客作品、為創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化和市場(chǎng)化提供場(chǎng)地、工具設(shè)備及__設(shè)計(jì)技術(shù)支持等服務(wù)。
第三條創(chuàng)客空間具有孵化器功能。準(zhǔn)許進(jìn)入創(chuàng)客空間孵化的可以是暫時(shí)還未在工商行政管理部門(mén)進(jìn)行登記的創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)；也可以是已經(jīng)注冊(cè)登記的小微企業(yè)。
第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
第四條為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)客空間的管理及更好的服務(wù)創(chuàng)客與創(chuàng)業(yè)者，設(shè)立創(chuàng)客空間管理委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱管委會(huì))，管委會(huì)成員由______總經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部各創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、外聘顧問(wèn)組成。創(chuàng)客空間的日常管理由運(yùn)營(yíng)組負(fù)責(zé)，由管委會(huì)直接指導(dǎo)開(kāi)展工作。創(chuàng)客空間聘請(qǐng)優(yōu)秀創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)家、設(shè)計(jì)師、工程師等組成夢(mèng)想顧問(wèn)團(tuán)，提供更好的創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)咨詢幫助。
第五條管委會(huì)主要職責(zé)。
1、確定創(chuàng)客空間的發(fā)展方向、目標(biāo)和計(jì)劃；
2、協(xié)調(diào)創(chuàng)客空間與公司其他部門(mén)的銜接、協(xié)調(diào)工作；
3、審核運(yùn)營(yíng)部各項(xiàng)規(guī)章制度，遴選適合人選，定期檢查各項(xiàng)管理制度的落實(shí)執(zhí)行情況；
4、針對(duì)入駐創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的重大需求進(jìn)行討論協(xié)調(diào)。
第六條運(yùn)營(yíng)組主要職責(zé)。
1、全面負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間的日常管理工作，制定創(chuàng)客空間管理制度和年度工作思路；
2、組織策劃開(kāi)展周末創(chuàng)客、其他各類創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)活動(dòng)及培訓(xùn)課程；
4、負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)客空間入駐個(gè)人、團(tuán)體進(jìn)行入駐資格審核；
5、對(duì)場(chǎng)地、工具、設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)安全性的定期檢查；
6、負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間及入駐項(xiàng)目的對(duì)外宣傳、合作及市場(chǎng)推廣等工作；
7、創(chuàng)客空間其他日常工作。
第七條夢(mèng)想顧問(wèn)團(tuán)的工作職責(zé)。
1、為創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)提供個(gè)性化的咨詢服務(wù)；
2、開(kāi)展免費(fèi)或有償?shù)恼n程培訓(xùn)服務(wù)；
3、發(fā)現(xiàn)、扶持有前途的項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì)。
第三章入駐創(chuàng)客空間條件、程序與退出。
第八條申請(qǐng)進(jìn)駐創(chuàng)客空間的基本條件。
1、具有完全民事行為能力的成年人。未成年人需經(jīng)監(jiān)護(hù)人知情和同意。
2、提交《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)》。
3、所有開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)須符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，不得從事危害國(guó)家安全的行為。
4、具有合約精神，愿意嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，簽訂入駐合同。
第九條入駐創(chuàng)客空間申辦程序。
1、入駐創(chuàng)客空間需要提交的材料。
(1)入駐創(chuàng)客空間申請(qǐng)書(shū)；
(2)《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)》;。
(3)身份證明復(fù)印件；
(4)未成年人還需提供個(gè)人、家長(zhǎng)承諾書(shū)及家長(zhǎng)身份證明復(fù)印件。
2、辦理程序。
(1)個(gè)人提交入駐相關(guān)申請(qǐng)材料及填寫(xiě)入駐基本情況表；
(2)運(yùn)營(yíng)組對(duì)各項(xiàng)材料進(jìn)行認(rèn)真審查；
(3)運(yùn)營(yíng)組將初審合格的資料上報(bào)管委會(huì)審批；
(4)經(jīng)管委會(huì)審批，研究確定入駐期限、特殊幫扶政策等有關(guān)事項(xiàng)；
(5)運(yùn)營(yíng)組為入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)辦理注冊(cè)手續(xù)，制作廠內(nèi)通行證；
3、個(gè)人或團(tuán)隊(duì)入駐掛牌，正式開(kāi)展工作。
第十條退出。
1、入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)合同期滿，經(jīng)運(yùn)營(yíng)組審核后方可退出：
(1)入駐期滿后，應(yīng)統(tǒng)一由運(yùn)營(yíng)部收回掛牌和相關(guān)證件；
(3)各入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在合同期滿后，如仍符合入駐創(chuàng)客平臺(tái)條件的，還可以續(xù)簽合同延長(zhǎng)入駐期，原則上入駐總期限不超過(guò)一年。
3、在入駐期間，管委會(huì)根據(jù)校運(yùn)營(yíng)組日常管理考核情況，認(rèn)定入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)有下列情況之一者，將發(fā)放《退出通知書(shū)》，要求其退出創(chuàng)客空間：
(1)簽約后連續(xù)3周不入駐且而無(wú)正當(dāng)理由的；
(2)對(duì)創(chuàng)客空間正常秩序造成嚴(yán)重干擾的；
(3)有重大安全隱患的；
(4)嚴(yán)重或?qū)掖芜`反創(chuàng)客空間有關(guān)管理規(guī)定的；
(5)有轉(zhuǎn)租行為，未辦理相關(guān)手續(xù)，私自轉(zhuǎn)租給其他經(jīng)營(yíng)者；
(6)其他不適宜繼續(xù)入駐的情形。
第十一條入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在收到《退出通知書(shū)》后的3日內(nèi)，須撤出人員，歸還設(shè)備，清理場(chǎng)地，并辦理有關(guān)手續(xù)。逾期不退出者，管委會(huì)將采取適當(dāng)?shù)姆墒侄螐?qiáng)制退出。
第四章創(chuàng)客空間優(yōu)惠服務(wù)措施。
第十二條入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)分為創(chuàng)客類和創(chuàng)業(yè)類。創(chuàng)客空間鼓勵(lì)科技類型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)先入駐，限制純粹商貿(mào)類項(xiàng)目入駐。
第十三條創(chuàng)客空間按照相關(guān)規(guī)定為入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)提供相應(yīng)免費(fèi)和優(yōu)惠措施。
1、免費(fèi)為入駐公司提供網(wǎng)絡(luò)端口、電源接口、辦公桌椅，資料柜等辦公設(shè)備；
2、免費(fèi)提供__設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)；
3、指導(dǎo)或協(xié)助辦理工商、稅務(wù)登記和變更、年檢及企業(yè)代碼等。
4、管委會(huì)安排專門(mén)人員對(duì)有市場(chǎng)前景的項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目深度合作；
5、創(chuàng)客空間對(duì)于入駐的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)每年給予一定的專項(xiàng)基金支持；
7、創(chuàng)客空間內(nèi)定期開(kāi)展交流活動(dòng)；
8、協(xié)助創(chuàng)客或創(chuàng)業(yè)者解決其他有關(guān)事宜。
第十四條經(jīng)驗(yàn)交流與指導(dǎo)。
3、創(chuàng)客空間幫助入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)分析、解決創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難；
4、提供入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)對(duì)外交流學(xué)習(xí)、參展的機(jī)會(huì)；
第五章創(chuàng)客空間管理。
第十五條入駐個(gè)人、團(tuán)隊(duì)管理。
7、入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)需嚴(yán)格按照授權(quán)權(quán)限訪問(wèn)區(qū)域和操作設(shè)備；
8、入駐個(gè)人應(yīng)高度重視設(shè)備及人身安全問(wèn)題。
第十六條項(xiàng)目合作。
1、創(chuàng)客創(chuàng)作的創(chuàng)客作品歸本人所有。創(chuàng)客可以委托創(chuàng)客空間代為銷(xiāo)售、展示或批量制作。
2、創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)對(duì)自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)可以就具體項(xiàng)目和創(chuàng)客空間洽談深度合作事宜。
第十七條創(chuàng)客基金和創(chuàng)業(yè)資金的管理。
1、創(chuàng)客空間創(chuàng)客基金?？顚Ｓ?。創(chuàng)客基金使用范圍：
(1)入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)場(chǎng)地、環(huán)境的布置；
(2)設(shè)備、設(shè)施的購(gòu)買(mǎi)；
(3)用于資助和支持創(chuàng)客普及教育課程及培訓(xùn)項(xiàng)目；
(4)用于舉辦和參加創(chuàng)客展會(huì)；
(5)扶持貧困大學(xué)生或社會(huì)青年進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。
1、管委會(huì)對(duì)入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目資格進(jìn)行審核；
2、運(yùn)營(yíng)組對(duì)場(chǎng)地設(shè)施、工具設(shè)備實(shí)施安全監(jiān)控，預(yù)防不安全因素；
3、運(yùn)營(yíng)組對(duì)園區(qū)水電空調(diào)嚴(yán)格監(jiān)控，防止浪費(fèi)；
4、運(yùn)營(yíng)組對(duì)入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)糾正；
快遞公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇十五
旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須依賴于一定的旅游資源。旅游資源雖包羅萬(wàn)象，但無(wú)外乎自然資源和人文資源兩類。我國(guó)眾多的旅游勝地中，有的以自然資源突出為特色，有的以人文資源突出為特色。
旅游資源中的人文資源是指一個(gè)國(guó)家，一個(gè)地區(qū)獨(dú)特的歷史文化、民族地域文化資源，其凝聚著極為豐富的文化內(nèi)涵，而其中有著濃郁民族風(fēng)情，地方特色和悠遠(yuǎn)的文物古跡的人文資源，其蘊(yùn)藏著獨(dú)特的、深厚的文化內(nèi)涵，反映著一個(gè)民族的文化水準(zhǔn)，思維方式和審美情趣，能滿足旅游者追求新奇樂(lè)的心理，往往成為旅游中最具魅力的優(yōu)勢(shì)資源，形成一種旅游文化，并影響著該地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。姜子牙釣魚(yú)臺(tái)風(fēng)景區(qū)不但有特定的人文資源，而且有豐富的自然資源。
（一）國(guó)家對(duì)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)的政策形勢(shì)。
當(dāng)前國(guó)家正在大力提倡發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，爭(zhēng)取把中國(guó)發(fā)展成為旅游強(qiáng)國(guó)，目前我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)模位居世界第7位，但與世界旅游強(qiáng)國(guó)還有很大差距，發(fā)展旅游業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)一項(xiàng)基本產(chǎn)業(yè)政策。
為適應(yīng)加入世貿(mào)組織的要求，中國(guó)旅游業(yè)將盡快改變政府的主導(dǎo)地位，變政策調(diào)節(jié)為市場(chǎng)調(diào)節(jié)，以加速與國(guó)際旅游市場(chǎng)的接軌步伐。
（二）國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。
世紀(jì)世界旅游的發(fā)展對(duì)景區(qū)內(nèi)涵提出了新的要求。眾多旅游專家一致認(rèn)為，生態(tài)、綠色、極限、人與自然、度假、文化、體育等將是未來(lái)旅游業(yè)的主題。
2.中國(guó)旅游景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)將從以政府為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌?chǎng)為主導(dǎo)。
3.旅游市場(chǎng)越來(lái)越呈現(xiàn)出細(xì)分化的特點(diǎn)。
（三）xx景區(qū)資源開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀分析。
借助“魚(yú)米之鄉(xiāng)”的資源稟性和文化優(yōu)勢(shì)，xx鄉(xiāng)村游日益成為xx大旅游中的重要一極。在“三區(qū)三城”城市新定位實(shí)行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型過(guò)程中，鄉(xiāng)村旅游與城市聯(lián)為一體，真正構(gòu)成“精致xx”的延伸板塊，已經(jīng)被置于“旅游強(qiáng)市”的戰(zhàn)略板塊中并開(kāi)始提速疾跑。
（1）長(zhǎng)江沿岸“江海文化與鄉(xiāng)村觀光”鄉(xiāng)村旅游。
（2）環(huán)太湖“綠色度假與文化休閑”鄉(xiāng)村旅游。
（3）湖泊蘆蕩“美食體驗(yàn)與生態(tài)休閑”鄉(xiāng)村旅游。
快遞公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇十六
市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)上海?？樕锟萍加邢薰旧虾ｎ？樕锟萍加邢薰??？樕??？樎氊?zé)描述:。
1.協(xié)助制定公司發(fā)展戰(zhàn)略,參與制訂公司產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)策略和計(jì)劃;。
3.組織制訂運(yùn)營(yíng)管理體系、工作流程與規(guī)章制度,并監(jiān)督執(zhí)行;。
4.組建與管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),制訂系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力;。
5.行政等主管部門(mén)保持良好溝通,保障公司業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展;。
任職要求:。
1、全日制大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷,有5年以上市場(chǎng)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;。
2、良好的溝通技巧和組織協(xié)調(diào)能力,富有激情和創(chuàng)造性;。
3、具備很強(qiáng)責(zé)任心、事業(yè)心,執(zhí)行力強(qiáng),有一定的抗壓性。
4、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展能力、團(tuán)隊(duì)管理能力,業(yè)績(jī)導(dǎo)向管理。
快遞公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇十七
甲方：
乙方：
根據(jù)《_合同法》和其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為了明確甲乙雙方的責(zé)任，確保雙方實(shí)現(xiàn)各自的經(jīng)濟(jì)目的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，簽訂如下協(xié)議。本運(yùn)輸合同是乙方按照甲方要求將貨物從起運(yùn)地點(diǎn)運(yùn)輸?shù)郊s定地點(diǎn)，甲方支付運(yùn)輸費(fèi)用的合同。
一、本合同期限為年月日起至年月日止。
二、在本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方應(yīng)當(dāng)按照約定向甲方提供運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和其他物流增值服務(wù)。具體服務(wù)時(shí)間和內(nèi)容以甲方發(fā)出的傳真和郵件為準(zhǔn)。
三、運(yùn)輸費(fèi)用。
參照附件一：《運(yùn)輸服務(wù)價(jià)格》。
四、結(jié)算方式。
(1)乙方每月日前與甲方對(duì)上月業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)算，雙方確認(rèn)以為結(jié)算依據(jù)。甲方在收到乙方所提供結(jié)算清單及相關(guān)文件后的個(gè)工作日內(nèi)(如遇國(guó)家法定節(jié)假日順延)與乙方進(jìn)行核對(duì)、確認(rèn)。個(gè)工作日內(nèi)不反饋信息，視同確認(rèn)。乙方應(yīng)在甲方核對(duì)無(wú)誤并書(shū)面確認(rèn)上月運(yùn)輸物流和后開(kāi)具等額正規(guī)合法發(fā)票并呈交甲方，甲方應(yīng)每月日前，以現(xiàn)金、支票或油卡方式支付給乙方上月的運(yùn)輸費(fèi)用(油卡金額補(bǔ)超過(guò)總運(yùn)費(fèi)的30%)。
(2)如遇不可抗力或由于乙方原因造成延遲付款，甲方不承擔(dān)延遲付款責(zé)任。
(3)如由于國(guó)家政策原因發(fā)生服務(wù)價(jià)格變化，乙方應(yīng)提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知甲方。經(jīng)雙方協(xié)商同意后，參照新價(jià)格履行;若雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議，解除協(xié)議的一方應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方，解除協(xié)議的書(shū)面通知到達(dá)對(duì)方時(shí)本協(xié)議解除。
五、貨物包裝、運(yùn)輸及裝卸：
(1)甲方委托貨物運(yùn)輸，應(yīng)當(dāng)向乙方準(zhǔn)確寫(xiě)明貨物的名稱、規(guī)格、重量、數(shù)量、收貨人名稱、聯(lián)系方式、收貨地點(diǎn)、起運(yùn)時(shí)間或到達(dá)時(shí)間等有關(guān)貨物運(yùn)輸?shù)谋匾闆r。如運(yùn)輸?shù)呢浳飳?duì)包裝、碼放、運(yùn)輸、保存等有特殊要求，甲方應(yīng)事先以書(shū)面形式告知乙方。
(2)貨物運(yùn)輸需要辦理審批、檢驗(yàn)等手續(xù)的，甲方應(yīng)當(dāng)將辦理完有關(guān)手續(xù)的證明文件提交乙方，否則乙方有權(quán)拒絕運(yùn)輸。
(3)甲方必須按照國(guó)家主管機(jī)關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)包裝;沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)定包裝標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)根據(jù)保證貨物運(yùn)輸安全的原則進(jìn)行包裝，否則乙方有權(quán)拒絕承運(yùn)。
(4)甲方不得委托乙方運(yùn)輸易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性等危險(xiǎn)物品及國(guó)家禁運(yùn)、違禁物品等。
(5)貨物在運(yùn)輸過(guò)程中若因乙方人員重大過(guò)失給甲方造成損失的，乙方應(yīng)按該批貨物的原價(jià)及對(duì)甲方造成的其他經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行賠償。
六、貨物到達(dá)：
(1)在乙方將貨物交付甲方指定的收貨人之前，甲方可以要求乙方中止運(yùn)輸、返還貨物、變更到達(dá)地或者將貨物交給其他收貨人。
(2)貨物運(yùn)輸?shù)竭_(dá)后，乙方知道收貨人的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知收貨人，收貨人應(yīng)當(dāng)及時(shí)提貨或收貨。
(3)收貨人收貨驗(yàn)貨時(shí)對(duì)貨物的數(shù)量、毀損等未提異議的，視為乙方已經(jīng)按照運(yùn)輸單證的記載交付了甲方托運(yùn)的貨物。
(4)貨物抵達(dá)目的地，乙方應(yīng)及時(shí)將貨物信息反饋甲方，以便于甲方跟蹤貨物。
(5)乙方應(yīng)對(duì)貨物運(yùn)輸全過(guò)程監(jiān)控，如出現(xiàn)問(wèn)題，貨物不能如約到達(dá)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提出解決問(wèn)題辦法。
(6)貨物到達(dá)后，乙方通知收貨方提貨，貨物存放超過(guò)7天未提貨，乙方則按收取倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。
七、貨損：
a、如甲方足額投保，乙方應(yīng)積極配合甲方提供索賠證明文件;。
c、如因甲方未對(duì)委托運(yùn)輸?shù)呢浳镒泐~投保，貨物運(yùn)輸過(guò)程中出險(xiǎn)，保險(xiǎn)賠償金額與實(shí)際損失之間的差額，有甲方承擔(dān)。
(上述abc保險(xiǎn)方式需甲方確認(rèn)一種，如未在合同中明確視同默認(rèn)b條款)。
(2)對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自燃性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及甲方、收貨人的過(guò)錯(cuò)造成，乙方不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
(3)乙方將甲方委托的業(yè)務(wù)交于其他公司以同一運(yùn)輸方式聯(lián)運(yùn)的，乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)全程運(yùn)輸承擔(dān)責(zé)任。損失發(fā)生在某一運(yùn)輸區(qū)段的，乙方和該區(qū)段的承運(yùn)人承擔(dān)連帶責(zé)任。
(4)由于甲方貨物包裝缺陷產(chǎn)生破損的，致使其他貨物或運(yùn)輸工具、機(jī)械設(shè)備被污染腐蝕、損壞，造成人身傷亡的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
八、乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定支付運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)。甲方不支付運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)以及其他運(yùn)輸費(fèi)用的，乙方對(duì)相應(yīng)的運(yùn)輸貨物享有留置權(quán)，經(jīng)乙方通知后，甲方在兩個(gè)月內(nèi)未支付上述費(fèi)用的，乙方可以以留置物折價(jià)，也可以就拍賣(mài)、變賣(mài)留置財(cái)產(chǎn)所得的價(jià)款成先受償。但當(dāng)事人另有約定的除外。收貨人不明或收貨人無(wú)正當(dāng)理由拒絕受領(lǐng)貨物的，乙方可以提存貨物，由此對(duì)乙方造成的損失，甲方應(yīng)予以賠償;若乙方承運(yùn)的貨物不適合保存或提存的(包括但不限于生鮮物品等)，乙方有權(quán)自行處理，所得款項(xiàng)在扣除乙方因此說(shuō)發(fā)生的費(fèi)用、損失后，乙方應(yīng)退還給甲方。
九、保密/不泄密。
乙方及其指定人應(yīng)保證其員工在貿(mào)易交往中保守本協(xié)議中，甲方的銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)、客戶、市場(chǎng)、技術(shù)等相關(guān)所有信息的機(jī)密。
在雙方合同中及合同期滿后，乙方不得向第三方透露甲方說(shuō)交付的相關(guān)資料以及操作系統(tǒng)中的各類數(shù)據(jù)和信息。如出現(xiàn)乙方雇員有使用、披露上述保密信息的情況，乙方應(yīng)就此向甲方承擔(dān)相應(yīng)違約賠償金元，若造成甲方重大損失，甲方保留通過(guò)法律途徑解決權(quán)利。
十、不可抗力。
本條所稱“不可抗力”是指自然災(zāi)害、重大疫情、惡劣天氣條件、政府行為、社會(huì)異常事件(包括罷工、_、騷亂等)或新頒布的法律、法規(guī)等不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。
十一、合同生效后，雙方就質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬、履行地點(diǎn)等內(nèi)容沒(méi)有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補(bǔ)充;不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定。
十二、合同生效后，合同期內(nèi)任何一方不能擅自變更或解除，如果一方需要變更或解除必須提前一個(gè)月與雙方協(xié)商，在雙方達(dá)成一致后方可變更。否則，由違約方承擔(dān)違約責(zé)任并支付另一方違約金，違約金為人民幣元。雙方的賠償責(zé)任僅限于合同履行過(guò)程中發(fā)生的。除非合同或法律另有規(guī)定，合同中任何一方對(duì)另外一方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的間接、懲罰性的損失(如營(yíng)業(yè)額或利潤(rùn)等，但不限于此)不予承擔(dān)責(zé)任。如發(fā)生災(zāi)難或其他不可抗力等情況，甲方或乙方可不經(jīng)預(yù)先通知而全部或部分解除本協(xié)議。
十三、因本合同而引起的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)應(yīng)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。
十四、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有相同效力。
十五、本合同附件作為本合同的組成部分，具有與本合同相同的法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
快遞公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇十八
一、活動(dòng)指導(dǎo)思想：貫徹全國(guó)安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議、公司《xx年安全環(huán)保工作意見(jiàn)》精神，結(jié)合全國(guó)“安全生產(chǎn)年”、“三項(xiàng)行動(dòng)”和“三項(xiàng)建設(shè)”活動(dòng)、三體系建設(shè)認(rèn)證的開(kāi)展，突出“關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展、控虧增盈”的主題，倡導(dǎo)安全是員工的第一權(quán)益，樹(shù)立“綠色、循環(huán)、持續(xù)”現(xiàn)代礦業(yè)理念，構(gòu)建本質(zhì)化安全管理，普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全知識(shí)，弘揚(yáng)安全文化，營(yíng)造全員“關(guān)注安全、關(guān)愛(ài)生命”的安全生產(chǎn)氛圍，提高全員安全生產(chǎn)素質(zhì)，落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，全面推進(jìn)安全生產(chǎn)工作，保持安全生產(chǎn)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
二、活動(dòng)目標(biāo)：扎實(shí)有效地開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“五無(wú)、一降低、一提高、一達(dá)標(biāo)”，即：實(shí)現(xiàn)“無(wú)工亡、無(wú)重傷、無(wú)重大設(shè)備、無(wú)重大交通、無(wú)重大火災(zāi)事故”，千人負(fù)傷率控制在云南銅業(yè)（集團(tuán)）有限公司下達(dá)的控制指標(biāo)范圍內(nèi)，呼塵合格率達(dá)到90%以上，系統(tǒng)安全狀態(tài)評(píng)價(jià)達(dá)到安全級(jí)。
三、活動(dòng)主題：xx年6月“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)主題是：關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展、控虧增盈。
6月份第二個(gè)星期日（即6月14日）為安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)铡?/p>
第三個(gè)星期（即6月22日至6月26日）為安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練周。
五、組織機(jī)構(gòu)：為扎實(shí)有效地開(kāi)展好本次活動(dòng)，公司成立“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
辦公室設(shè)在安全環(huán)保部。
副主任：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：
1、制定“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案，組織、指導(dǎo)公司及各單位“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的開(kāi)展。
2、結(jié)合活動(dòng)開(kāi)展，深入調(diào)查、分析安全管理現(xiàn)狀，及時(shí)研究解決安全管理及活動(dòng)中的新情況、新問(wèn)題。
3、開(kāi)展督促檢查，確保各項(xiàng)具體措施有效落實(shí)。
4、負(fù)責(zé)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)各類信息、資料收集整理和上報(bào)。
5、負(fù)責(zé)擬定“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)獎(jiǎng)懲方案并報(bào)公司安全生產(chǎn)管理委員會(huì)審查批準(zhǔn)后執(zhí)行。
六、具體工作要求。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、制定實(shí)施方案：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門(mén)要把“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)列為二季度安全生產(chǎn)管理工作的重要內(nèi)容，在全面分析、評(píng)價(jià)本單位安全管理現(xiàn)狀的'基礎(chǔ)上，認(rèn)真策劃，制訂《“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案》，于5月30日前報(bào)公司安全環(huán)保部。
2、廣泛發(fā)動(dòng)，深入開(kāi)展：公司于5月23日組織召開(kāi)六月“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，布置“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。公司安委會(huì)成員、機(jī)關(guān)各部室負(fù)責(zé)人、各單位行政主要負(fù)責(zé)人、黨委書(shū)記、分管領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)主席、安全科長(zhǎng)、團(tuán)委書(shū)記參加會(huì)議。同時(shí)，各單位行政主要負(fù)責(zé)人向公司安委會(huì)進(jìn)行上半年安全生產(chǎn)工作述職準(zhǔn)備，述職的主要內(nèi)容為：履職基本情況、存在問(wèn)題、下一步安全管理工作措施。
會(huì)后，各單位要及時(shí)召開(kāi)本單位的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，把活動(dòng)方案布置落實(shí)到各部室、工區(qū)（車(chē)間）、隊(duì)（班）組。由單位行政主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行動(dòng)員講話，動(dòng)員全體職工以實(shí)際行動(dòng)參與到活動(dòng)中來(lái)。
3、營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)氛圍：各級(jí)黨工團(tuán)紀(jì)組織、宣傳部門(mén)，要充分發(fā)揮輿論宣傳優(yōu)勢(shì)，利用電視、板報(bào)、宣傳欄、《玉溪礦業(yè)報(bào)》、網(wǎng)站等宣傳工具，圍繞主題，大造安全生產(chǎn)聲勢(shì)，集中進(jìn)行安全生產(chǎn)宣傳報(bào)導(dǎo)。激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，及時(shí)報(bào)導(dǎo)安全管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)違章指揮、違章作業(yè)及典型性事故案例進(jìn)行曝光，舉一反三、警鐘長(zhǎng)鳴，提高廣大職工、管理人員自覺(jué)實(shí)行安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)和意識(shí)。
開(kāi)展好靜態(tài)宣傳，在主要生產(chǎn)、生活區(qū)域顯要位置懸掛、粘貼安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ)，引導(dǎo)廣大職工、家屬關(guān)注安全生產(chǎn)。各單位安全、生產(chǎn)、技術(shù)部門(mén)與黨、工、團(tuán)密切配合，組織開(kāi)展事故案例剖析、職工家屬座談會(huì)、安全知識(shí)競(jìng)賽等。通過(guò)形式多樣的安全生產(chǎn)活動(dòng)，形成全員“關(guān)注安全，關(guān)愛(ài)生命”的安全生產(chǎn)氛圍。
4、切實(shí)開(kāi)展好全員安全教育培訓(xùn)：各單位要充分利用“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)時(shí)間，開(kāi)展全員安全教育培訓(xùn)，針對(duì)職工安全素質(zhì)現(xiàn)狀，進(jìn)行有針對(duì)性的法律法規(guī)、規(guī)章制度、規(guī)程、安全知識(shí)技能培訓(xùn)；以“六類事故”為主要防范目標(biāo)，開(kāi)展工程及醫(yī)療救護(hù)知識(shí)培訓(xùn)、救護(hù)設(shè)備、儀器的操作演練。全員教育培訓(xùn)結(jié)束，對(duì)教育培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)安全教育培訓(xùn)的措施。
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