計(jì)劃可以給我們帶來(lái)安全感，讓我們對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)信心，減少不確定性和焦慮感。要將計(jì)劃細(xì)化為具體的步驟和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，使其更加易于實(shí)施。計(jì)劃的形式各異，下面這些范文可以給你提供不同的思路。
景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃篇一
旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃需要規(guī)劃的內(nèi)容有哪些？你的問(wèn)題比較宏觀(guān)，而且需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)很多，我從自己發(fā)布這個(gè)旅游領(lǐng)域的看法，提出自己一些淺顯的見(jiàn)解供你參考，希望有所幫助。
一、旅游總體規(guī)劃的內(nèi)容。
2、旅行社規(guī)劃。旅行社數(shù)量、旅行社從業(yè)人員數(shù)量、旅行社誠(chéng)信建設(shè)、旅行社等級(jí)。
3、旅游線(xiàn)路規(guī)劃。重要旅游線(xiàn)路、通往景區(qū)道路建設(shè)、旅游高峰期的交通疏解。
4、旅游配套設(shè)備設(shè)施、場(chǎng)地場(chǎng)所規(guī)劃。
6、旅游從業(yè)人員培訓(xùn)、深造、專(zhuān)業(yè)技能提升規(guī)劃。
7、旅游媒體傳播規(guī)劃。國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)旅游傳播媒體、旅游傳播的內(nèi)容、旅游傳播的模式、旅游傳播的效果分析。
8、旅游酒店建設(shè)規(guī)劃。計(jì)劃引進(jìn)多少星級(jí)酒店、搭配世界還是國(guó)內(nèi)的知名酒店品牌、引進(jìn)計(jì)劃、投資周期、投資回報(bào)率。
10、當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品、民族工藝品、非遺傳承人產(chǎn)品規(guī)劃。
11、旅游演出。每年定期舉辦多少場(chǎng)次的旅游演出、聘請(qǐng)的明星和知名人士數(shù)量、旅游地點(diǎn)的設(shè)計(jì)。
12、旅游品牌規(guī)劃。如云南省的大理市，其旅游品牌就是風(fēng)、花、雪、月四個(gè)知名的品牌。昆明市的旅游品牌就是“春城”。西雙版納的旅游品牌就是熱帶雨林、大象、孔雀、避寒圣地。
13、旅游票務(wù)規(guī)劃。分為季節(jié)吸引某個(gè)地區(qū)的游客，機(jī)票打折、酒店打折、門(mén)票打折的措施和方法。
15、旅游誠(chéng)信建設(shè)的規(guī)劃。含不強(qiáng)制消費(fèi)、不高價(jià)消費(fèi)、不滯留游客、不“轉(zhuǎn)讓”游客。旅行社的星際評(píng)定、黑名單評(píng)定、景區(qū)內(nèi)餐館服務(wù)文明等級(jí)的評(píng)定。
16、旅游服務(wù)規(guī)劃。每年評(píng)定文明旅游服務(wù)從業(yè)者、文明遵章守紀(jì)旅游大巴車(chē)、文明i旅游線(xiàn)路、旅游服務(wù)之星、酒店服務(wù)等級(jí)評(píng)定等。
二、旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃的前瞻性。
1、市場(chǎng)飽和度的前瞻性。需要考慮到5-10年的景區(qū)游客量，也可以說(shuō)是兩個(gè)五年規(guī)劃。游客的數(shù)量決定了一個(gè)城市旅游業(yè)發(fā)展的前景，做5-10年的景區(qū)游客量規(guī)劃，便于細(xì)化旅游線(xiàn)路、旅游配套設(shè)施、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
2、景區(qū)建設(shè)的前瞻性。一個(gè)城市旅游業(yè)的發(fā)展，首先根據(jù)城市的已知旅游景點(diǎn)、旅游線(xiàn)路、旅游空間進(jìn)行規(guī)劃。景區(qū)的規(guī)劃首先考慮到容納游客的數(shù)量，其次考慮景區(qū)內(nèi)配套哪些游樂(lè)設(shè)施、旅游體驗(yàn)設(shè)施、旅游交通設(shè)施。比如一個(gè)城市的游客接待量為10萬(wàn)人，未來(lái)可能就會(huì)按照20萬(wàn)，30萬(wàn)的數(shù)量增長(zhǎng)，現(xiàn)有的旅游景區(qū)和景點(diǎn)、線(xiàn)路是否已經(jīng)滿(mǎn)足了目前的需求，如果不滿(mǎn)足，則需要利用一個(gè)城市的地質(zhì)地貌、自然遺產(chǎn)、文化場(chǎng)館等進(jìn)行擴(kuò)容工作，方能滿(mǎn)足未來(lái)的需要。
三、旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃的科學(xué)性。
任何事物都不能違背科學(xué)發(fā)展的規(guī)律，在進(jìn)行旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃的時(shí)候，應(yīng)該考慮到其科學(xué)性。
1、景區(qū)建設(shè)的科學(xué)性。包括人文關(guān)懷、殘障人士盲道建設(shè)、衛(wèi)生間、餐飲搭配的科學(xué)性。
2、不盲目跟風(fēng)的科學(xué)性。一個(gè)城市的旅游業(yè)規(guī)劃，總體發(fā)展布局，應(yīng)該根據(jù)城市的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行，不盲目跟風(fēng)，不重復(fù)建設(shè)，不大拆大建，就需要在規(guī)劃階段就進(jìn)行科學(xué)論證，充分調(diào)研，合理設(shè)計(jì)。
3、配套設(shè)施的科學(xué)性。旅游業(yè)的總體規(guī)劃發(fā)展，要從游客的需求出發(fā)，搭配不同的酒店類(lèi)型，檔次高低不一的住宿條件，令郎滿(mǎn)目的商品展示，盡興游玩的附屬設(shè)施搭配。
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我是張長(zhǎng)國(guó)，黔人，老兵，物業(yè)從業(yè)者。張長(zhǎng)國(guó)聊旅游，風(fēng)光、人文、山水、民族、美食，用我的經(jīng)驗(yàn)，帶給你非同尋常的旅游體驗(yàn)！
景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃篇二
20xx年，xxx市xxx風(fēng)景區(qū)管理局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終貫徹落實(shí)地市年初經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以促進(jìn)xxx市經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展和景區(qū)平安和諧為統(tǒng)領(lǐng)，按照“統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)、促進(jìn)發(fā)展”的總體思路，把景區(qū)建設(shè)與推動(dòng)xxx市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)調(diào)整，擴(kuò)大內(nèi)需服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，狠抓景區(qū)集中整治、旅游文化建設(shè)、規(guī)范管理、提高干部隊(duì)伍素質(zhì)等工作，有力推進(jìn)了東xxx風(fēng)景區(qū)建設(shè)?，F(xiàn)就20xx年xxx市xxx風(fēng)景區(qū)建設(shè)管理工作情況總結(jié)如下：
20xx年，xxx市旅游經(jīng)濟(jì)在旅游各行業(yè)調(diào)整業(yè)態(tài)、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)、大力挖掘市場(chǎng)潛力的努力下，整體呈現(xiàn)平穩(wěn)向上的良好開(kāi)局，東xxx景區(qū)自5月份開(kāi)以來(lái)，白石頭、鳴沙山景點(diǎn)已累計(jì)銷(xiāo)售門(mén)票32萬(wàn)元，接待游客xx萬(wàn)人次，旅游收入700余萬(wàn)元。
（一）細(xì)化責(zé)任分工。由xxx市xxx風(fēng)景管理局牽頭負(fù)責(zé)，對(duì)景區(qū)集中整治責(zé)任區(qū)進(jìn)行劃分，并安排人員加強(qiáng)對(duì)s303線(xiàn)兩側(cè)（口門(mén)子段）及白石頭、鳴沙山景點(diǎn)等區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作，取得顯著成效。
（二）加大宣傳力度。印制3萬(wàn)份維漢雙語(yǔ)愛(ài)護(hù)景區(qū)環(huán)境倡議書(shū)宣傳單，聯(lián)合交警部門(mén)，在s303線(xiàn)37公里處及景區(qū)內(nèi)重要路段組織向游客發(fā)放10000余份，同時(shí)聯(lián)合x(chóng)xx林場(chǎng)、伊吾馬場(chǎng)、白石頭鄉(xiāng)、xxx鄉(xiāng)向管轄區(qū)域內(nèi)居民、游客發(fā)放倡議書(shū)10000份。除此之外，組織開(kāi)展了東xxx景區(qū)問(wèn)卷調(diào)查，在景區(qū)發(fā)放維漢調(diào)查問(wèn)卷各140份，收到很好的效果。
（三）增加設(shè)施投入。景區(qū)管理局根據(jù)景區(qū)需要，積極組織調(diào)配垃圾箱10個(gè)，目前10個(gè)垃圾箱已配置到位。同時(shí)經(jīng)過(guò)選址、策劃，在景區(qū)內(nèi)重要地段設(shè)立了大型環(huán)保宣傳提示牌3個(gè)，中型環(huán)保宣傳提示牌5個(gè)，小型環(huán)保宣傳提示牌xx個(gè)，共計(jì)23個(gè)。為保障各景點(diǎn)開(kāi)業(yè)期間游客服務(wù)設(shè)施正常運(yùn)行，景區(qū)管理局投資5萬(wàn)元維護(hù)維修白石頭景點(diǎn)道路兩側(cè)路沿石、白石頭景點(diǎn)雕塑周?chē)緰艡谝约鞍资^景點(diǎn)星級(jí)廁所，同時(shí)對(duì)鳴沙山景點(diǎn)星級(jí)廁所進(jìn)行改造，增加過(guò)濾水箱，更換沖水設(shè)備等，保障游客的正常使用。
（四）加強(qiáng)自駕游管理。xxx市xxx風(fēng)景區(qū)管理局加大對(duì)車(chē)輛對(duì)原林海、華龍度假山莊等自駕游車(chē)輛容易進(jìn)入林區(qū)的6個(gè)路口進(jìn)行封閉，同時(shí)在節(jié)假日期間，xxx風(fēng)景區(qū)管理局聯(lián)合白石頭派出所安排專(zhuān)人和民警，對(duì)景區(qū)內(nèi)重點(diǎn)路段游人易停留區(qū)域進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)察，及時(shí)引導(dǎo)自駕游游客。
（五）加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生清理整治。景區(qū)管理局聯(lián)合白石頭鄉(xiāng)連續(xù)一個(gè)星期組織干部對(duì)英格梁區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行集中整治，我局共清理垃圾10余車(chē)。8月2日，聯(lián)合地區(qū)國(guó)資委、伊吾馬場(chǎng)組織的青年志愿者對(duì)松樹(shù)塘景點(diǎn)林區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清理，我局清運(yùn)垃圾20余方。8月9日，我局聯(lián)合伊吾馬場(chǎng)組織松樹(shù)塘馬匹經(jīng)營(yíng)牧民，開(kāi)展了宣傳整治工作，引導(dǎo)牧民愛(ài)護(hù)環(huán)境，全面開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生清理和整治。
（六）加大亂搭亂建治理。20xx年發(fā)生新建亂搭亂建13起，其中建房案1起，搭建蒙古包案9起；搭建彩板房3起，已全部下發(fā)拆除整改指令，目前完成查處程序案卷13份，拆除房屋一棟。
一是建立聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制，合力開(kāi)展整治。xxx市xxx風(fēng)景區(qū)管理局積極聯(lián)合x(chóng)xx林場(chǎng)、xxx馬場(chǎng)、白石頭鄉(xiāng)政府及市公安、工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、安監(jiān)等部門(mén)，對(duì)景區(qū)采取聯(lián)合執(zhí)法方式，形成執(zhí)法監(jiān)管合力，對(duì)景區(qū)內(nèi)所有旅游經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行突擊檢查，效果明顯，景區(qū)安全生產(chǎn)工作得到了有效的保障。
在此次檢查中，我局向鳴沙山經(jīng)營(yíng)者、白石頭度假村下發(fā)整改通知書(shū)。因鳴沙山經(jīng)營(yíng)者于新建為伊吾馬場(chǎng)簽約承包商，我局也已向伊吾馬場(chǎng)報(bào)送“關(guān)于加強(qiáng)鳴沙山發(fā)包經(jīng)營(yíng)安全管理的函”，要求其下文責(zé)令其盡快完成整改，加強(qiáng)對(duì)承包商的監(jiān)督管理。同時(shí)于8月27日開(kāi)始對(duì)鳴沙山景點(diǎn)進(jìn)行停業(yè)，責(zé)令經(jīng)營(yíng)戶(hù)于新建按照《責(zé)令停業(yè)整頓通知書(shū)》要求進(jìn)行整該。對(duì)白石頭度假村舊式廁所進(jìn)行封門(mén)處理，并張貼標(biāo)示。向白石頭度假村經(jīng)營(yíng)者發(fā)放整改通知，解決安全隱患。
季節(jié)，加大對(duì)景區(qū)旅游點(diǎn)交通安全、食品衛(wèi)生、消防安全、森林防火安全檢查整治力度，特別是在食品衛(wèi)生方面嚴(yán)格對(duì)從業(yè)人員證照資質(zhì)、食品存放、野生植物食用等進(jìn)行檢查管理，在消防安全方面嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，消防設(shè)施設(shè)備不達(dá)標(biāo)堅(jiān)決不準(zhǔn)開(kāi)業(yè)，在交通安全方面，加大對(duì)旅游包車(chē)及酒后駕駛行為的整治力度。
三是認(rèn)真排查，抓好隱患整治。我局在規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)行為的過(guò)程中，嚴(yán)抓旅游景點(diǎn)安全隱患的排查整治工作，一方面通過(guò)檢查，督促?gòu)?qiáng)制從業(yè)單位按照消防、食品衛(wèi)生等安全標(biāo)準(zhǔn)要求，配備必要的滅火設(shè)施設(shè)備，聘用具備相關(guān)安全資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員從事工作，同時(shí)督促各旅游景點(diǎn)游覽區(qū)及林區(qū)設(shè)置必要的防火、防摔、防溺水等安全警示標(biāo)志，加大安全警示工作。特別是對(duì)白石頭景點(diǎn)內(nèi)林區(qū)木棧道傾斜路段進(jìn)行加固平整，確保了景區(qū)道路安全。
一是為進(jìn)一步提高執(zhí)法人員執(zhí)法水平，將法制學(xué)習(xí)與執(zhí)法工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，在工作中我局采取自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合的形式，不斷加強(qiáng)對(duì)相關(guān)法律知識(shí)和執(zhí)法案卷規(guī)范書(shū)寫(xiě)學(xué)習(xí)，有效提升了執(zhí)法人員的工作能力和執(zhí)法水平。
二是在日常執(zhí)法工作中，我局加大對(duì)景區(qū)農(nóng)牧民的法制宣傳工作，累計(jì)向景區(qū)群眾發(fā)放《風(fēng)景名勝區(qū)條例》及林業(yè)法律法規(guī)宣傳摘選等宣傳材料1200份，進(jìn)一步擴(kuò)大了法制宣傳教育的覆蓋面，同時(shí)今年7月份組織景區(qū)內(nèi)從業(yè)單位開(kāi)展了消防知識(shí)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，還督促旅游從業(yè)單位積極開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳工作。
（一）完善旅游規(guī)劃
按照“規(guī)劃先行，科學(xué)指導(dǎo)”的原則，按照《關(guān)于xxx市促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，20xx年，計(jì)劃編制《xxx東xxx風(fēng)景名勝區(qū)旅游規(guī)劃》。
（二）繼續(xù)加大旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
20xx年，繼續(xù)實(shí)施在東xxx景區(qū)口門(mén)子修建旅游廁所，計(jì)劃投資400萬(wàn)元。建設(shè)內(nèi)容：旅游廁所、游步道、停車(chē)場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)護(hù)欄、標(biāo)識(shí)牌、鍋爐及游客接待中心設(shè)施設(shè)備。
20xx年，計(jì)劃啟動(dòng)?xùn)|xxx景區(qū)支線(xiàn)道路及游步道項(xiàng)目，計(jì)劃總投資3000萬(wàn)元。建設(shè)內(nèi)容：白石頭至鳴沙山支線(xiàn)道路10公里；老口門(mén)子至白石頭20公里；寒氣溝支線(xiàn)道路10公里；xxx廟至松樹(shù)塘游步道10公里。建設(shè)期預(yù)計(jì)3年。
（三）加大旅游宣傳促銷(xiāo)力度
20xx年，計(jì)劃在景區(qū)旅游宣傳品制作、廣告宣傳、參展促銷(xiāo)等方面加大對(duì)新媒體、新技術(shù)的運(yùn)用，通過(guò)微信、微博、微視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)應(yīng)用程序等工具，努力為游客在信息收集、門(mén)票預(yù)定、行程安排等方面提供智慧化服務(wù)。
景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃篇三
元宵花燈節(jié)、風(fēng)箏節(jié)、采摘節(jié)、帳篷節(jié)、音樂(lè)節(jié)、啤酒節(jié)、烤羊節(jié)、親子節(jié)、垂釣節(jié)、動(dòng)漫節(jié)、漢服節(jié)、旅游節(jié)……一年四季，景區(qū)可以通過(guò)若干種節(jié)慶活動(dòng)來(lái)刺激游客，推動(dòng)景區(qū)目的地營(yíng)銷(xiāo)，節(jié)慶活動(dòng)成為景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的常態(tài)化工作，如何策劃好不落俗套效果好的節(jié)慶活動(dòng)也是衡量景區(qū)運(yùn)營(yíng)推廣工作的標(biāo)準(zhǔn)之一。
旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)具有明顯的淡旺季之分。很多景區(qū)節(jié)假日、周末常常人滿(mǎn)為患，工作日游客零落，春秋季生意火爆，冬季市場(chǎng)又跟天氣一樣冷淡。
景區(qū)一方面要做好旺季周末的營(yíng)銷(xiāo)，抓住全年銷(xiāo)售指標(biāo)的主力，另一方面又要想法設(shè)法提升工作日及淡季的促銷(xiāo)，力爭(zhēng)淡季不淡。
其中，節(jié)慶活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)往往是景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)推廣部門(mén)的一個(gè)工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。重點(diǎn)無(wú)需贅言，難點(diǎn)在于兩點(diǎn)：
2、如何將節(jié)慶與景區(qū)有機(jī)結(jié)合，利用有限的費(fèi)用和資源，成功策劃舉辦一系列活動(dòng)。
結(jié)合我之前的工作經(jīng)歷，跟大家分享探討一下。
做好計(jì)劃，提前籌備。
針對(duì)策劃，完整落地。
每一個(gè)節(jié)慶都是一個(gè)特定的主題，有特定的參與人群；
每一個(gè)景區(qū)都有若干旅游產(chǎn)品，適合不同類(lèi)型的游客。
將節(jié)慶主題與景區(qū)產(chǎn)品進(jìn)行有機(jī)聯(lián)系，結(jié)合景區(qū)市場(chǎng)客群的特征，形成活動(dòng)內(nèi)容的脈絡(luò)框架，然后就是小伙伴們腦洞大開(kāi)的時(shí)候了，采用什么方式手法？打算做多大規(guī)模？資源怎么調(diào)動(dòng)？怎樣才跟對(duì)手跟去年不一樣？讓上帝一看就心動(dòng)？文案怎樣更驚艷？視覺(jué)物料怎么更出彩？場(chǎng)地環(huán)境怎么包裝？流程線(xiàn)路怎么設(shè)計(jì)？怎樣把關(guān)聯(lián)消費(fèi)無(wú)痕融進(jìn)去？推廣渠道怎么組合？人員怎么去安排協(xié)調(diào)？外協(xié)單位怎么合作溝通？現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急問(wèn)題如何快速解決？一大串的問(wèn)號(hào)等你去消滅。
現(xiàn)場(chǎng)控制，服務(wù)至上。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)盡量將景區(qū)的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、二銷(xiāo)品進(jìn)行展示銷(xiāo)售，并通過(guò)特價(jià)套餐、買(mǎi)贈(zèng)、互動(dòng)活動(dòng)等方式，提高經(jīng)濟(jì)收益，當(dāng)然，千萬(wàn)不要搞成捆綁銷(xiāo)售、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的惡劣營(yíng)銷(xiāo)。
任你事前想的多么細(xì)致，活動(dòng)當(dāng)天依然會(huì)出問(wèn)題。比如天氣的變化，人員的遲到、爽約，現(xiàn)場(chǎng)的音響舞臺(tái)故障，流程中的各種失誤都有可能，很是考驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度指揮，盡可能地提前發(fā)現(xiàn)并處理好各種突發(fā)狀況，讓來(lái)賓游客有一個(gè)完整美好的活動(dòng)體驗(yàn)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、指揮者的協(xié)調(diào)應(yīng)變能力就體現(xiàn)在這里。
層層推廣，持續(xù)熱點(diǎn)。
一場(chǎng)活動(dòng)需要前期、現(xiàn)場(chǎng)、后期持續(xù)的對(duì)外推廣，對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)需要做好文字圖片影像記錄，并經(jīng)歷加工整理成多種推廣材料，根據(jù)不同的外媒或自媒體發(fā)布出去。當(dāng)然也要大力推動(dòng)所有活動(dòng)參與者們積極發(fā)布轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論活動(dòng)信息，形成準(zhǔn)確、及時(shí)、廣泛的活動(dòng)資訊推廣，讓更多的人知曉并了解活動(dòng)及景區(qū)，激發(fā)旅游興趣，產(chǎn)生吸粉效應(yīng)。通過(guò)一場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)，形成連續(xù)熱點(diǎn)，不斷擴(kuò)散，推高景區(qū)的人氣口碑、收益消費(fèi)和品牌形象。如有可能，盡可能地打造一個(gè)符合景區(qū)特色的品牌活動(dòng)。
我這里也時(shí)拋磚引玉，也希望更多的同行一起探討分享。
景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃篇四
一、指導(dǎo)思想：
2012年，我校德育工作將根據(jù)區(qū)教育局普教科的德育工作重點(diǎn)和學(xué)校工作的總體要求，結(jié)合學(xué)?！俺扇顺刹拧钡霓k學(xué)指導(dǎo)思想，堅(jiān)持從學(xué)校和學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，牢固樹(shù)立德育首位意識(shí)，深入開(kāi)展行為規(guī)范教育、品德教育、紀(jì)律教育、法制教育、心理健康教育。以提高學(xué)生思想道德素養(yǎng)為根本點(diǎn)，以創(chuàng)建優(yōu)秀班集體為重點(diǎn)，以健全德育工作管理體制，提高德育隊(duì)伍管理能力為保證，通過(guò)扎實(shí)的德育教育活動(dòng)，形成良好的育人環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，不斷促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
二、工作重點(diǎn)：
通過(guò)課堂教學(xué)，熏陶良好品德；通過(guò)常規(guī)管理，促進(jìn)行為規(guī)范；通過(guò)體驗(yàn)活動(dòng)，培養(yǎng)生存能力。
三、工作措施：
1、加強(qiáng)德育科研，關(guān)注德育效果。
我們將按照普教科的工作要點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)。進(jìn)一步加強(qiáng)德育科研，在研究的針對(duì)性、實(shí)效性上下功夫，切實(shí)加強(qiáng)研究德育課題的過(guò)程管理，規(guī)范積累研究材料，積極組織教師撰寫(xiě)論文，做好相關(guān)課題的開(kāi)題或階段性匯報(bào)和每年一次的德育交流研討工作，并且扎實(shí)做好對(duì)日常工作的研究。
2、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化德育意識(shí)。
二、開(kāi)展以“抓行為規(guī)范塑優(yōu)良品德做文明學(xué)生”為主題的德育活動(dòng)。
1、舉辦慶?！拔逅摹皩W(xué)生愛(ài)國(guó)運(yùn)動(dòng)九十周年活動(dòng)。作為學(xué)生，應(yīng)對(duì)我們國(guó)家的歷史有著一種不一樣的情懷，“忘記歷史就等于背叛”。我們應(yīng)該傳承五四精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把自己和社會(huì)，國(guó)家和民族緊緊地連在一起。通過(guò)介紹祖國(guó)悠久的歷史、壯麗的河山、燦爛的文化，了解我國(guó)近現(xiàn)代史和我國(guó)的國(guó)情，了解家鄉(xiāng)的昨天、今天和明天，激發(fā)學(xué)生愛(ài)國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)的情感，懂得只有社會(huì)主義才能救中國(guó)的道理。通過(guò)愛(ài)學(xué)校、愛(ài)班級(jí)的教育，樹(shù)立集體觀(guān)念，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感，熱心為集體做好事，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、積極向上的班集體。
2、舉辦“民族精神教育月”活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)激發(fā)學(xué)生的愛(ài)國(guó)熱情，扎實(shí)搞好民族精神傳承教育。進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的“愛(ài)學(xué)校、愛(ài)家鄉(xiāng)、愛(ài)祖國(guó)”的熱忱，促使學(xué)生繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，培育學(xué)生“刻苦學(xué)習(xí)、自強(qiáng)不息、德才兼?zhèn)洹⒂聯(lián)厝巍钡木瘛?/p>
3、舉辦慶祝建國(guó)六十周年系列活動(dòng)。讓學(xué)生了解改革開(kāi)放三十年來(lái)取得的重大成就及建國(guó)六十年來(lái)祖國(guó)的變化，勤奮學(xué)習(xí)文化知識(shí)，堅(jiān)持德智體全面發(fā)展，把今天的所聞、所思、所感化為具體的行動(dòng)，牢固樹(shù)立“祖國(guó)和人民的利益高于一切”的利益觀(guān)，做一個(gè)“充滿(mǎn)激情，肩負(fù)責(zé)任，對(duì)社會(huì)有用的人”。
4、以社會(huì)實(shí)踐體驗(yàn)為基本途徑，讓廣大學(xué)生了解建國(guó)六十年來(lái)的變化，結(jié)合建國(guó)六十周年慶?；顒?dòng)，開(kāi)展形式多樣的主題活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐，讓學(xué)生感受祖國(guó)的發(fā)展成就，共享和諧陽(yáng)光，幫助學(xué)生牢固樹(shù)立愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)觀(guān)念，真正使社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育入耳、入腦、入心。以此激發(fā)學(xué)生的民族自豪感和愛(ài)國(guó)情感。
5、弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化，利用法定傳統(tǒng)節(jié)日，營(yíng)造民族、民間、民俗文化氛圍，注重儀式渲染，增強(qiáng)文化認(rèn)同。利用教師節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日舉辦以感恩為主題的節(jié)日儀式活動(dòng)、誠(chéng)信教育系列活動(dòng)。
三、抓好常規(guī)管理，落實(shí)日常行為規(guī)范。
1、根據(jù)《山東省普通中小學(xué)管理基本規(guī)范》要求，制定完善各項(xiàng)管理規(guī)定，創(chuàng)造好管理的環(huán)境，減少管理難度。如：《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生常規(guī)管理的實(shí)施意見(jiàn)》等。
2、培養(yǎng)學(xué)生自主管理、自主發(fā)展的能力。加強(qiáng)學(xué)生會(huì)和學(xué)管會(huì)的職能建設(shè)。實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，干部輪崗制，值周班制度。開(kāi)展“文明宿舍”、“溫馨和諧教室”的創(chuàng)建評(píng)比活動(dòng)等。
3、加大“兩會(huì)三課”德育教育效果：利用班會(huì)、班主任會(huì)，班級(jí)活動(dòng)課、人生課（改進(jìn)上課模式）、心理健康課進(jìn)行正面教育。
4、用好學(xué)生德育千分制考核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的日常管理。將學(xué)生管理與千分制緊密掛鉤，以此為抓手作好學(xué)生的基礎(chǔ)素養(yǎng)評(píng)價(jià)。
5、利用人生課、班級(jí)活動(dòng)課、國(guó)旗下講話(huà)等加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育、集體主義教育、民族精神教育、生命教育、養(yǎng)成教育、感恩教育、誠(chéng)信教育，世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、榮辱觀(guān)教育。
四、加強(qiáng)心理健康教育，提高工作實(shí)效性，使學(xué)生形成健全人格。
心理健康教育是新形勢(shì)下必須重視的重要內(nèi)容，要開(kāi)展好學(xué)生的心理健康教育、青春期教育。做好學(xué)生心理的疏導(dǎo)，教師要積極創(chuàng)設(shè)良好的課堂氛圍和保證學(xué)生心理健康發(fā)展的人文環(huán)境。充分利用學(xué)校的心理健康教育咨詢(xún)室，保證心理健康教育活動(dòng)的正?；⒁?guī)范化，促進(jìn)學(xué)生身心全面健康地發(fā)展。
1﹑通過(guò)報(bào)紙，宣傳心理健康的重要性，宣傳心理咨詢(xún)的科學(xué)性。2﹑做好談心室的心理咨詢(xún)，對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中出現(xiàn)的問(wèn)題給予直接的指導(dǎo)，排解心理困擾。
3﹑通過(guò)心理信箱，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)生的心理疑難。
4﹑開(kāi)發(fā)心理校本課程，編寫(xiě)學(xué)生用教材。
5﹑加強(qiáng)對(duì)教師們心理健康教育工作方法的滲透，讓教師們具有較高的心理指導(dǎo)素養(yǎng)。讓全校師生共同關(guān)注心理健康，人人參與心理健康教育活動(dòng)。
6、充分發(fā)揮《安人心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)》的作用，繼續(xù)完善學(xué)生心理檔案，做好心理測(cè)評(píng)，并有針對(duì)性地定期或不定期地舉辦心理健康講座、專(zhuān)家報(bào)告會(huì)等活動(dòng)。
7﹑認(rèn)真進(jìn)行《積極心理健康教育》實(shí)驗(yàn)校的課題研究以及《學(xué)習(xí)心理輔導(dǎo)》實(shí)驗(yàn)校的課題研究，聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家來(lái)校作心理指導(dǎo)。
景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃篇五
為深入貫徹落實(shí)《^v^辦公廳關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔20xx〕15號(hào)）、《文化和旅游部關(guān)于實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃的指導(dǎo)意見(jiàn)》（文旅市場(chǎng)發(fā)〔20xx〕12號(hào)）、《安康市人民政府關(guān)于加快全域旅游發(fā)展的意見(jiàn)》（安政發(fā)〔20xx〕4號(hào)）、《安康市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《安康市旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作方案》的通知》（安政辦發(fā)〔20xx〕9號(hào)）文件精神，進(jìn)一步優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)我縣旅游產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)，現(xiàn)制訂方案如下。
以游客為本，以省旅游服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)反饋問(wèn)題和市旅游服務(wù)質(zhì)量暗訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改為切入點(diǎn)，圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素，著力解決影響廣大游客旅游體驗(yàn)的重點(diǎn)問(wèn)題，全面推進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量有關(guān)問(wèn)題整改，促進(jìn)我縣旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)一步規(guī)范，旅游舒適度進(jìn)一步增強(qiáng)，旅游市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。力爭(zhēng)到20xx年底，我縣旅游服務(wù)質(zhì)量明顯改善，游客滿(mǎn)意度明顯提升，旅游綜合收入同比增長(zhǎng)16%。
以全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，通過(guò)實(shí)施“公共設(shè)施提升、景區(qū)質(zhì)量提升、旅游品牌提升、管理水平提升”四大提升工程，不斷完善公共基礎(chǔ)設(shè)施、打造核心產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)發(fā)展活力，促進(jìn)我縣旅游業(yè)品質(zhì)整體提升。
（一）公共設(shè)施提升。針對(duì)旅游交通制約因素明顯，旅游交通通達(dá)性不足、游客乘車(chē)難、等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、交通工具單一且數(shù)量不足、影響游客出行等問(wèn)題，加快旅游交通設(shè)施建設(shè)，開(kāi)通景區(qū)直通車(chē)，解決游客進(jìn)入性問(wèn)題。圍繞停車(chē)場(chǎng)、旅游廁所、旅游標(biāo)識(shí)體系、游客中心建設(shè)管理不規(guī)范等影響游客出游體驗(yàn)的重點(diǎn)問(wèn)題，計(jì)劃和配套完善相關(guān)公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加快重點(diǎn)景區(qū)旅游服務(wù)中心、旅游信息咨詢(xún)、投訴應(yīng)急處理、安全保障、緊急救援等旅游公共服務(wù)體系建設(shè)。培育四星級(jí)旅游飯店1家，發(fā)展一批星級(jí)農(nóng)家樂(lè)和特色民宿，不斷提高旅游服務(wù)接待能力。
（二）景區(qū)管理提升。針對(duì)旅游產(chǎn)品體驗(yàn)性差，部分景區(qū)設(shè)施設(shè)備老化、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌不足、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃不及時(shí)、景區(qū)工作人員服務(wù)不規(guī)范等問(wèn)題，加快推進(jìn)天寶梯彩農(nóng)園景區(qū)、橋兒溝文化旅游街區(qū)核心景區(qū)建設(shè)，積極創(chuàng)建廟山寨國(guó)家3a景區(qū)，提升核心產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家a級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，完善、細(xì)化、落實(shí)a級(jí)旅游景區(qū)復(fù)核和退出機(jī)制，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的a級(jí)旅游景區(qū)堅(jiān)決清退，促推景區(qū)完善咨詢(xún)、停車(chē)場(chǎng)、游步道、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等硬件建設(shè)，加強(qiáng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，全面提升a級(jí)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量水平。
（四）管理水平提升。積極推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，貫徹執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平；加強(qiáng)旅游市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，強(qiáng)化旅游行業(yè)自律，規(guī)范涉旅企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，營(yíng)造良好誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境。加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，暢通旅游投訴渠道，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，深入開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序綜合整治，增強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序治理能力；強(qiáng)化旅游安全管理，完善旅游服務(wù)信息發(fā)布、預(yù)報(bào)和應(yīng)急處置體系建設(shè)；實(shí)施旅游鎮(zhèn)村綠化、美化、亮化、凈化工程，確保城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生清潔。
（一）安排部署階段（20xx年5月1日前）。制定全縣旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作方案，安排部署相關(guān)工作。
（二）整改提升階段（20xx年5月1日－11月30日）。按照省、市暗訪(fǎng)反饋問(wèn)題，圍繞旅游公共服務(wù)、旅游景區(qū)服務(wù)、旅游交通服務(wù)、旅游餐飲服務(wù)、旅游住宿服務(wù)、旅游購(gòu)物服務(wù)、旅游娛樂(lè)服務(wù)等內(nèi)容，對(duì)轄區(qū)和行業(yè)內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量方面開(kāi)展全面自查、整改、提升。
（三）總結(jié)評(píng)價(jià)階段（20xx年12月1日－12月31日）。對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作進(jìn)行全面總結(jié)評(píng)價(jià)。
（一）高度重視。開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作是貫徹落實(shí)中、省、市有關(guān)旅游發(fā)展文件、縣“兩會(huì)”精神的重要舉措，各鎮(zhèn)、各部門(mén)要高度重視，充分認(rèn)識(shí)旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作的必要性、緊迫性，進(jìn)一步提高政治站位，夯實(shí)工作責(zé)任，健全督導(dǎo)機(jī)制，采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量提升，促進(jìn)我縣旅游業(yè)提檔升級(jí)?？h政府成立以分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，縣發(fā)改、交通、衛(wèi)健、住建、文旅廣電、市場(chǎng)監(jiān)管、公安、招商、經(jīng)貿(mào)等單位為成員單位的白河縣旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌、組織、協(xié)調(diào)旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣文化和旅游^v^，由縣文化和旅游^v^局長(zhǎng)兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常綜合協(xié)調(diào)工作。
景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃篇六
為進(jìn)一步強(qiáng)化和規(guī)范我市醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)管理，嚴(yán)厲打擊醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)中的各種違法違規(guī)的醫(yī)療行為，確保人民群眾就醫(yī)安全，市*決定從20xx年6月起，集中６個(gè)月時(shí)間在全市開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作。治理工作實(shí)施方案如下：
一、指導(dǎo)思想和目的。
專(zhuān)項(xiàng)治理工作在市*的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，衛(wèi)生、工商、*、藥監(jiān)、科技、監(jiān)察、宣傳等部門(mén)聯(lián)合行動(dòng)，以維護(hù)規(guī)范有序的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)為目標(biāo)，以保護(hù)人民群眾的健康和生命安全為目的，緊緊抓住人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題進(jìn)行集中整頓。嚴(yán)厲打擊各種非法行醫(yī)犯罪活動(dòng)，依法查處違法違規(guī)的醫(yī)療行為，規(guī)范醫(yī)療市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，保障群眾的身心健康，為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
通過(guò)治理整頓，清除危害醫(yī)療市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的非法行醫(yī)活動(dòng)，使嚴(yán)重違法違規(guī)案件得到依法嚴(yán)肅處理，醫(yī)療廣告市場(chǎng)得到凈化，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)一步規(guī)范，人民群眾對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)秩序滿(mǎn)意程度明顯提高。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
全市醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作在市*的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以市衛(wèi)生局為主要牽頭單位，宣傳、工商、*、藥監(jiān)、科技、監(jiān)察等部門(mén)組織實(shí)施。為了加強(qiáng)治理工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)市*同意成立醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組*員如下：
組長(zhǎng)：xx。
副組長(zhǎng)：xx。
成員：xx。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)整頓醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)辦公室，辦公室主任由王改正同志兼任，市衛(wèi)生局醫(yī)政處副處長(zhǎng)王紅艷任副主任，辦公室設(shè)在市衛(wèi)生局，負(fù)責(zé)制定整頓工作計(jì)劃，具體組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施和督導(dǎo)醫(yī)療市場(chǎng)的治理整頓工作。各成員單位要指定有關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員，具體負(fù)責(zé)部門(mén)之間的聯(lián)系并落實(shí)各自的工作任務(wù)。
各區(qū)縣的整治工作在*的領(lǐng)導(dǎo)下，按照市*的部署，成立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，抽調(diào)專(zhuān)人，扎扎實(shí)實(shí)組織實(shí)施好各區(qū)縣的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的整頓治理工作。在全市形成市、區(qū)縣兩級(jí)聯(lián)動(dòng)，部門(mén)協(xié)作，執(zhí)法有力的整頓工作局面，確保整治工作順利推進(jìn)，取得良好效果。
三、部門(mén)分工。
衛(wèi)生行政部門(mén)是衛(wèi)生執(zhí)法的主體，要進(jìn)一步加大醫(yī)政執(zhí)法監(jiān)督力度，嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，查處違法違規(guī)醫(yī)療行為，組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)全市醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的專(zhuān)項(xiàng)治理工作。
宣傳部門(mén)要組織各媒體大力宣傳專(zhuān)項(xiàng)治理整頓工作的意義，及時(shí)報(bào)道整頓工作的情況，監(jiān)督各媒體刊登醫(yī)療廣告的行為。
工商行政管理部門(mén)進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療廣告的刊播行為，建立起醫(yī)療廣告的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。
*部門(mén)積極配合衛(wèi)生行政部門(mén)，嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)和醫(yī)托的違法犯罪活動(dòng)，制止房屋出租戶(hù)為非法行醫(yī)人員提供醫(yī)療場(chǎng)所，保證衛(wèi)生執(zhí)法的順利進(jìn)行。
藥品監(jiān)督管理部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品管理，查處使用假劣藥品、過(guò)期藥品和違法自配制劑的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
市科技局重新審定醫(yī)學(xué)科研機(jī)構(gòu)的資格，明確科研機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)范圍，規(guī)范醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)行為，禁止其開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)。
*門(mén)監(jiān)督各職能部門(mén)公正執(zhí)法、文明執(zhí)法，依法行政。
四、主要任務(wù)。
（一）依法取締擅自開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)的無(wú)證機(jī)構(gòu)、個(gè)人診所、未經(jīng)審批的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、藥店坐堂醫(yī)生等。（市衛(wèi)生局）。
（二）清理醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的非衛(wèi)生技術(shù)人員承包開(kāi)設(shè)專(zhuān)科，特別是泌尿性病和肝病科，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)和管理。（市衛(wèi)生局）。
（三）依法查處超范圍執(zhí)業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)及未注冊(cè)的衛(wèi)生技術(shù)人員從業(yè)（含未變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)）人員，糾正違法違規(guī)醫(yī)療行為。（市衛(wèi)生局）。
（四）清理未經(jīng)審批亂掛的“中心”、“研究所”、“專(zhuān)家門(mén)診”等不規(guī)范的醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱(chēng)牌匾。（市衛(wèi)生局、科技局）。
（五）清理醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)假藥、非法自配制劑、不合格的藥品。（市藥監(jiān)局）。
（六）查處為非法行醫(yī)人員提供醫(yī)療場(chǎng)所的房屋出租戶(hù)，清理非法開(kāi)設(shè)醫(yī)療點(diǎn)的外地流動(dòng)人員。（市*局）。
（七）停止各媒體刊登非法醫(yī)療廣告，包括：未經(jīng)審核的醫(yī)療廣告，超出審批內(nèi)容的醫(yī)療廣告，以信息、熱線(xiàn)、專(zhuān)欄、講座等形式的軟廣告。查處刊登和制作非法醫(yī)療廣告的廣告公司、媒體和醫(yī)療機(jī)構(gòu)。（市工商局）。
（八）重新審核醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)的資格，凡不符合醫(yī)學(xué)科學(xué)研究機(jī)構(gòu)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的一律撤銷(xiāo)，禁止以醫(yī)學(xué)研究所的名義開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)，刊登醫(yī)療廣告。（市科技局、市工商局）。
（九）嚴(yán)厲打擊醫(yī)托的違法犯罪活動(dòng)，禁止以不正當(dāng)?shù)氖侄芜M(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)。（市*局）。
（十）組織各媒體對(duì)非法行醫(yī)的行為及時(shí)曝光，揭露非法行醫(yī)的內(nèi)幕，向社會(huì)宣傳衛(wèi)生法律常識(shí)，提高社會(huì)群眾的識(shí)別能力。（市委宣傳部）。
（十一）對(duì)行政不作為、整治工作不力、瀆職等違法行政行為，要依法追究直接責(zé)任人和主要負(fù)責(zé)任人的責(zé)任。（市監(jiān)察局）。
五、工作措施。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。專(zhuān)項(xiàng)治理工作實(shí)行各區(qū)縣、各部門(mén)“一把手”負(fù)責(zé)制，各區(qū)縣*要成立專(zhuān)項(xiàng)治理工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確分工，落實(shí)責(zé)任。各職能部門(mén)要制定出相應(yīng)的工作方案，指定專(zhuān)人落實(shí)各項(xiàng)工作。各主要負(fù)責(zé)人對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)任務(wù)、重大案件要親自抓，親自查。要建立執(zhí)法部門(mén)和執(zhí)法人員權(quán)責(zé)一致的責(zé)任追究制，對(duì)整治工作不力，失職瀆職導(dǎo)致管理范圍和管轄地違法違規(guī)長(zhǎng)期得不到治理的領(lǐng)導(dǎo)干部，要追究其責(zé)任。
（二）分工負(fù)責(zé)，密切合作，形成合力。專(zhuān)項(xiàng)治理工作按照依法管理、屬地管理和誰(shuí)審批、誰(shuí)管理的原則，進(jìn)一步明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)部門(mén)間的合作，形成有力的治理工作態(tài)勢(shì)。
（三）突出重點(diǎn)，集中精力，嚴(yán)查大案要案。各區(qū)縣、各部門(mén)要結(jié)合自身工作和當(dāng)?shù)貙?shí)際，確定整頓工作重點(diǎn)，要進(jìn)一步加大辦案力度，查處一批影響惡劣、危害嚴(yán)重的違法大案要案，從重從快懲處，推進(jìn)整頓和規(guī)范醫(yī)療市場(chǎng)工作順利發(fā)展。
（四）發(fā)動(dòng)群眾，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。各部門(mén)要公布舉報(bào)電話(huà)，發(fā)動(dòng)群眾和社會(huì)力量積極舉報(bào)，置違法違規(guī)行為于社會(huì)嚴(yán)密監(jiān)督之下。
景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃篇七
為認(rèn)真貫徹黨的十八屆五中全會(huì)精神，深入推進(jìn)《改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》的全面落實(shí)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)療技術(shù)水*，全面完成“一個(gè)目標(biāo)、兩個(gè)重點(diǎn)、八項(xiàng)建設(shè)”工作任務(wù)，醫(yī)院研究決定，從現(xiàn)在開(kāi)始，在全院開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)。具體方案如下：
一、活動(dòng)目標(biāo)。
以深化公立醫(yī)院改革為契機(jī)，以鞏固醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果為動(dòng)力，以打造“三優(yōu)服務(wù)”為追求目標(biāo)，牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程，突出學(xué)科建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)健康、快速發(fā)展。
二、活動(dòng)范圍。
各科室、各崗位及全體員工。
三、活動(dòng)內(nèi)容。
（一）全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
1、狠抓質(zhì)控核心制度落實(shí)。
提高質(zhì)控質(zhì)量。每月兩次對(duì)醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)組的工作情況進(jìn)行檢查。突出重點(diǎn)質(zhì)控。對(duì)重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)“重點(diǎn)抓”，督導(dǎo)到科、落實(shí)到人。細(xì)化質(zhì)控環(huán)節(jié)。使每一個(gè)質(zhì)量管理記錄本、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、問(wèn)題都能追溯到責(zé)任人，有的放矢。
2、強(qiáng)化病案管理。
加強(qiáng)病案知識(shí)培訓(xùn)。組織醫(yī)務(wù)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)病案管理知識(shí)。試行“跟查代訓(xùn)”。低年資醫(yī)師和病歷書(shū)寫(xiě)問(wèn)題醫(yī)師，跟隨病案質(zhì)量督導(dǎo)組參與病歷檢查。開(kāi)展病歷點(diǎn)評(píng)。組織病歷書(shū)寫(xiě)大賽，定期開(kāi)展病歷點(diǎn)評(píng)，對(duì)優(yōu)秀病歷和問(wèn)題突出病歷組織全院進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示。
3.加強(qiáng)患者入出院指導(dǎo)和隨訪(fǎng)。
強(qiáng)化患者入出院指引和相關(guān)告知。完善轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院交接流程，認(rèn)真做好患者出院指導(dǎo)；加強(qiáng)出院患者一級(jí)隨訪(fǎng)。利用“易隨診”系統(tǒng)，扎實(shí)做好患者一級(jí)隨訪(fǎng)工作；拓展“院后服務(wù)”。在電話(huà)隨訪(fǎng)的基礎(chǔ)上，對(duì)周邊或適宜病人，提供上門(mén)復(fù)查、用藥、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)；積極接待和處理投訴。公開(kāi)醫(yī)療糾紛解決途徑和流程，及時(shí)組織討論和評(píng)估，最大限度保障院患雙方權(quán)益。
4、延伸多學(xué)科會(huì)診。
加強(qiáng)會(huì)診中心建設(shè)。依托省腫瘤醫(yī)院淄博分院優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)由省腫瘤醫(yī)院專(zhuān)家主持的腫瘤多學(xué)科會(huì)診中心建設(shè)。延伸會(huì)診范圍。將多學(xué)科會(huì)診制度延伸到內(nèi)科、外科等科室，為患者提供最優(yōu)化個(gè)體化診療方案。
（二）持續(xù)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
1、開(kāi)展體驗(yàn)式服務(wù)。
加強(qiáng)護(hù)理精細(xì)化管理。全面推行責(zé)任制整體護(hù)理服務(wù)模式，在所有病房開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；積極倡導(dǎo)親情化服務(wù)、無(wú)鈴聲服務(wù)。強(qiáng)化床邊護(hù)理工作制，將護(hù)理工作重心前移至患者床旁；和諧護(hù)患關(guān)系。切實(shí)做好對(duì)患者的全面準(zhǔn)確評(píng)估、病情觀(guān)察、健康宣教、康復(fù)指導(dǎo)、心理護(hù)理等工作，提升護(hù)理工作質(zhì)量。
2、提高護(hù)理質(zhì)量。
開(kāi)展品管圈質(zhì)量改善活動(dòng)。落實(shí)規(guī)范要求，完善制度標(biāo)準(zhǔn)，提高護(hù)理人員安全管理意識(shí)；加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。強(qiáng)化支持保障系統(tǒng)建設(shè)，減輕臨床一線(xiàn)護(hù)士負(fù)擔(dān)，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人；廣泛聽(tīng)取患者及家屬意見(jiàn)。著重從患者體驗(yàn)的角度每月進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到病人滿(mǎn)意。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)考核力度。
加強(qiáng)人文知識(shí)學(xué)習(xí)。強(qiáng)化護(hù)理文化建設(shè)，制作護(hù)患溝通文化展板，積極打造磁性科室；加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理考核力度。定期召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)專(zhuān)題會(huì)議，開(kāi)展護(hù)理服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，在科室設(shè)立榮譽(yù)榜，營(yíng)造人人爭(zhēng)做服務(wù)明星的氛圍；提升護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)。規(guī)范護(hù)士?jī)x容儀表、語(yǔ)言、行為管理，組織《護(hù)士禮儀規(guī)范》學(xué)習(xí)，觀(guān)看護(hù)士基礎(chǔ)服務(wù)禮儀視頻資料。
（三）切實(shí)改善門(mén)診醫(yī)技服務(wù)質(zhì)量。
1、優(yōu)化就醫(yī)流程。
簡(jiǎn)化就醫(yī)環(huán)節(jié)。明確各診室、各崗位職責(zé)（或兼責(zé)），實(shí)現(xiàn)門(mén)診服務(wù)無(wú)縫隙全覆蓋。對(duì)行動(dòng)不便患者到一樓為病人抽血；完善就診流程。科學(xué)規(guī)劃門(mén)診布局；減少患者等候時(shí)間。實(shí)行錯(cuò)時(shí)服務(wù)、互補(bǔ)服務(wù)，縮短患者等候檢查、出報(bào)告時(shí)間。
2、提升服務(wù)質(zhì)量。
選派高年資醫(yī)師坐診。保證門(mén)診患者疾病診斷率；提高業(yè)務(wù)水*。加強(qiáng)外出學(xué)習(xí)及科內(nèi)培訓(xùn)質(zhì)量；保證報(bào)告準(zhǔn)確。堅(jiān)持雙人簽字，保證各項(xiàng)報(bào)告單正確率。開(kāi)展微笑服務(wù)。所有窗口科室對(duì)患者實(shí)行文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)。加強(qiáng)用藥指導(dǎo)。使患者能夠明白如何用藥。
3、強(qiáng)化導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。
提升服務(wù)層次。對(duì)導(dǎo)醫(yī)溝通技巧、業(yè)務(wù)知識(shí)、慢性病簽約、專(zhuān)家出診等情況培訓(xùn)；改善服務(wù)措施。實(shí)行站立式、走動(dòng)式服務(wù)，變被動(dòng)回答為主動(dòng)介紹、引導(dǎo)，分診到位；改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、專(zhuān)題會(huì)，定期征求臨床科室、病人意見(jiàn)、建議，不斷改進(jìn)工作。
（四）理順拓寬行政職能科室服務(wù)渠道。
1、提高工作效率。
增強(qiáng)工作時(shí)效性。對(duì)醫(yī)院安排工作限時(shí)辦，對(duì)一線(xiàn)需要工作及時(shí)辦；加強(qiáng)工作主動(dòng)性。變臨床、醫(yī)技科室往上走為職能科室往下跑，下送、下收、下傳、下聯(lián)，為一線(xiàn)提供優(yōu)質(zhì)、高效和快捷的服務(wù)。
2、加強(qiáng)溝通交流。
暢通臨床醫(yī)技科室與職能科室的溝通渠道。實(shí)行職能科室掛包制，每周至少1次深入掛包科室調(diào)查了解工作落實(shí)、需求情況，幫助解決問(wèn)題；促進(jìn)職能科室之間的溝通。相互配合、相互協(xié)作，分工不分家，共同完成好工作。
3、提升管理水*。
提高人員素質(zhì)。強(qiáng)化管理知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、傳統(tǒng)文化等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)能力；強(qiáng)化服務(wù)管理。落實(shí)崗位職責(zé)，將管理寓于服務(wù)之中，改進(jìn)管理措施，注重服務(wù)質(zhì)量。開(kāi)展互評(píng)互促活動(dòng)。每月組織臨床醫(yī)技科室對(duì)職能科室進(jìn)行評(píng)價(jià)，結(jié)果與績(jī)效掛鉤。
4、創(chuàng)造便捷就醫(yī)環(huán)境。
強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境。加快門(mén)診病房綜合樓建設(shè)步伐，為患者提供清潔、溫馨、舒適、私密性良好的診療環(huán)境。開(kāi)展惠民服務(wù)。健全便民設(shè)施，嚴(yán)控患者費(fèi)用不合理增長(zhǎng)；完善各類(lèi)標(biāo)示。使患者按照標(biāo)示就能找到目的地，順利、安全就醫(yī)。
5、提升后勤保障服務(wù)質(zhì)量。
景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃篇八
20xx年我局將在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游局的指導(dǎo)下，按照縣委提出的“挖掘開(kāi)發(fā)旅游資源，發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)的龍頭作用”的指導(dǎo)方針，按照“市場(chǎng)導(dǎo)向、科學(xué)定位、全面推介、突破重點(diǎn)、突出特色、有序開(kāi)發(fā)”的原則，切實(shí)抓好各項(xiàng)的工作落實(shí)，有效推動(dòng)我縣旅游產(chǎn)業(yè)布局的完善和發(fā)展。
在新的一年，我局堅(jiān)持立足“花果之鄉(xiāng)，仙邑之城”美譽(yù)，圍繞“東華山風(fēng)景區(qū)”、“書(shū)堂石文化生態(tài)旅游區(qū)”、“仙鶴花果生態(tài)休閑旅游區(qū)”三個(gè)規(guī)劃，加強(qiáng)宣傳推介和招商引資力度，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，主要計(jì)劃做好如下幾項(xiàng)工作：
四是完善自駕車(chē)游的景點(diǎn)規(guī)劃和線(xiàn)路設(shè)計(jì)；
八是抓好我縣旅游安全管理、行業(yè)綜合治理和市場(chǎng)監(jiān)管，完成統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)工作。按照上級(jí)要求，加大安全生產(chǎn)檢查力度，抓好監(jiān)督落實(shí)工作，確保不發(fā)生旅游安全事故。加大培訓(xùn)力度，組織各旅游企業(yè)從業(yè)人員參加培訓(xùn)，提高旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
九是按照縣委、縣政府要求做好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和扶貧開(kāi)發(fā)“規(guī)劃到戶(hù)，責(zé)任到人”工作。
景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃篇九
根據(jù)鎮(zhèn)政府工作安排，針對(duì)負(fù)責(zé)xx自然生態(tài)風(fēng)景區(qū)等工作，制訂xx年度工作計(jì)劃如下：
一、做到正常維護(hù)xx風(fēng)景區(qū)整體性環(huán)境保護(hù)工作，監(jiān)督道路保潔衛(wèi)生、道路暢通、安全等工作。預(yù)防有亂砍亂伐、有道路障礙等現(xiàn)象的發(fā)生。
二、春季3月20日起至5月10日期間集中五十天時(shí)間，組織好各相關(guān)單位和人員，做好xx風(fēng)景區(qū)防火防盜（護(hù)林護(hù)筍）工作，完善建章建制，把龍山風(fēng)景區(qū)巡防工作落到實(shí)處。
三、六月份、十月份安排兩次道路清障、路肩拓寬，道路交通安全標(biāo)志維護(hù)顯露達(dá)到十分明顯的程度。
四、向政府領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取針對(duì)xx保潔員工指標(biāo)增加一名額分配給磚井村，以緩解原一名保潔員工的工作任務(wù)重、壓力大的負(fù)擔(dān)。確保有兩名保潔員工能正常保證xx風(fēng)景區(qū)各項(xiàng)保潔工作的做實(shí)到位。
五、在既沒(méi)有經(jīng)營(yíng)性、也沒(méi)有開(kāi)放性的xx湖，處在七、八月份高溫季節(jié)時(shí)期內(nèi)，注重自由來(lái)xx湖游泳的眾多游客，向他們不定期、不定時(shí)地隨時(shí)宣傳：“水深面廣、禁止游泳”等安全告知宣傳工作，并做到隨時(shí)巡視巡查。同時(shí)把壩埂上所有明顯安全標(biāo)志檢修一次，以達(dá)到安全警示和嚴(yán)肅告知的效果。
六、配合水務(wù)部門(mén)為xx湖（實(shí)名xx水庫(kù)）申報(bào)立戶(hù)進(jìn)編作努力推進(jìn)性工作。配合水務(wù)部門(mén)為xx水庫(kù)大壩埂上的路、橋拓寬、壩基坡堤埂鋪石改造工程。
七、配合相關(guān)財(cái)政所、集體資產(chǎn)管理中心等部門(mén)做好標(biāo)房、三產(chǎn)服務(wù)用房出租及租金收繳工作。配合協(xié)稅護(hù)稅工作。
八、極力配合政府對(duì)xx風(fēng)景區(qū)招商引資和開(kāi)發(fā)工作。
九、做好處置辦的相關(guān)預(yù)防和打擊涉嫌非法集資的日常工作。
十、做好政府突擊性，臨時(shí)性交辦的各項(xiàng)工作事務(wù)。
二〇xx年十二月二十九日
景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃篇十
在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的帶領(lǐng)下，黃柏塬旅游業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)，20xx年是十二五規(guī)劃實(shí)施的第一年，也是黃柏塬旅游業(yè)朝著新目標(biāo)、新使命發(fā)展的新的一年，作為黃柏塬原生態(tài)風(fēng)景區(qū)管委會(huì)的一名工作人員同樣肩負(fù)著將黃柏塬打造成為全國(guó)最美鄉(xiāng)村的使命。因此我為自己制定本年度工作計(jì)劃：
1、遵守黃柏塬原生態(tài)風(fēng)景區(qū)管委會(huì)的各項(xiàng)制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高效率。
2、將培訓(xùn)內(nèi)容，業(yè)余學(xué)習(xí)與去年工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，迎接新一年的旅游工作。
3、加快黃柏塬“aaa級(jí)景區(qū)建設(shè)”國(guó)家級(jí)水利風(fēng)景區(qū)建設(shè)”以及“黃柏塬“五鎮(zhèn)”建設(shè)所需的文字資料及視頻材料。
4、一如既往的積極參加鎮(zhèn)政府所組織的一切活動(dòng)與工作。
5、作為管委會(huì)財(cái)務(wù)人員，在遵守《旅游公司財(cái)務(wù)制度》的前提下，努力配合各部門(mén)工作需求，把管委會(huì)利益最大化。
6、根據(jù)管委會(huì)各項(xiàng)制度與實(shí)際情況，不斷完善公司的財(cái)務(wù)制度。
7、加快工作效率，在與管委會(huì)其他同事的努力下力求在20xx年五一前夕將“遺失的儻駱道，美麗的黃柏塬”一書(shū)呈現(xiàn)在大家眼前。
8、多開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品與旅游紀(jì)念品，拿出可行的旅游消費(fèi)方案。將黃柏塬原生態(tài)產(chǎn)品展銷(xiāo)室打造成為黃柏塬第一個(gè)展銷(xiāo)廳。
以上是本人20xx年的工作計(jì)劃，希望各位領(lǐng)導(dǎo)與同事指正、監(jiān)督。
景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃篇十一
第一條為保證我院醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療水*，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全和醫(yī)患雙方的共同利益，制定本方案。
第二條確立“以病人為中心”的質(zhì)量理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量為總體目標(biāo)，以提高病人滿(mǎn)意率為宗旨。
第三條本院所有參與醫(yī)療活動(dòng)的人員均適用本方案。
第四條醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)主管醫(yī)院質(zhì)量控制管理工作，日常工作由醫(yī)務(wù)科及質(zhì)控科負(fù)責(zé)。
第五條醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)有按照本方案對(duì)科室、部門(mén)、個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)罰的權(quán)利。
第六條控制目標(biāo)；建立任務(wù)明確、職責(zé)與權(quán)限相互制約、協(xié)調(diào)、促進(jìn)的質(zhì)量保證體系，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量工作規(guī)范化進(jìn)行。通過(guò)質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)，提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量及工作效率。
第七條監(jiān)控指標(biāo)（見(jiàn)附表）。
（一）建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系。
景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃篇十二
南平市關(guān)工委陽(yáng)光心理服務(wù)團(tuán)在關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)支持下，在全體成員的共同努力下，取得一定成績(jī)。
一、繼續(xù)做好南平市廣播電臺(tái)成長(zhǎng)悄悄話(huà)青少年心理健康節(jié)目。共30次；
二、繼續(xù)推進(jìn)學(xué)校心理衛(wèi)生活動(dòng)周活。在水東學(xué)校舉辦講座和活動(dòng)；
六、在大武夷新聞網(wǎng)舉辦青少年心理健康講座。開(kāi)拓了陽(yáng)光團(tuán)的服務(wù)領(lǐng)域；
八、繼續(xù)舉辦世界精神衛(wèi)生日義診活動(dòng)；
九、繼續(xù)做好心理電話(huà)服務(wù)工作，大約服務(wù)200人次；
十、指導(dǎo)幫助縣市區(qū)青少年心理衛(wèi)生工作者的工作；
一、繼續(xù)舉辦家長(zhǎng)大學(xué)，提高質(zhì)量，擴(kuò)大影響，增加人數(shù)；
二、繼續(xù)做好南平市廣播電臺(tái)成長(zhǎng)悄悄話(huà)青少年心理健康節(jié)目；
四、繼續(xù)舉辦世界精神衛(wèi)生日義診活動(dòng)；
五、繼續(xù)辦好青少年心理電話(huà)，提高知名度；
六、繼續(xù)拓寬青少年心理衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域，包括活動(dòng)內(nèi)容，服務(wù)范圍等；
七、加強(qiáng)自身建設(shè)，舉辦陽(yáng)光心理服務(wù)團(tuán)培訓(xùn)講座2次；
景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃篇十三
堅(jiān)持以立足教育，拓展服務(wù)，創(chuàng)新創(chuàng)特，扎實(shí)有效為目標(biāo)，加強(qiáng)網(wǎng)格工作“六項(xiàng)保障機(jī)制”和“五項(xiàng)工作機(jī)制”建設(shè)，充分發(fā)揮教育系統(tǒng)人才資源優(yōu)勢(shì)和黨員干部的先鋒模范作用，主動(dòng)融入鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)格工作，努力踐行辦人民滿(mǎn)意教育，辦人民滿(mǎn)意學(xué)校，努力使教育在建設(shè)舟山海洋綜合開(kāi)發(fā)試驗(yàn)區(qū)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
1、與教育工作實(shí)際相結(jié)合；
2、與辦人民滿(mǎn)意學(xué)校要求相結(jié)合；
3、與推行學(xué)校精細(xì)化管理工作相結(jié)合。
（一）全員家訪(fǎng)工作深入化。
家訪(fǎng)是加強(qiáng)學(xué)校、家庭之間的有效溝通，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)的有效形式，也是教育工作者了解基層信息的有效途徑。
學(xué)校要求全體教師參與家訪(fǎng)活動(dòng)，建立以班級(jí)為單位的相關(guān)任課老師組成的團(tuán)隊(duì)與班主任責(zé)任制。同時(shí)要求保質(zhì)保量。在數(shù)量上保證每學(xué)年家訪(fǎng)不少于二次，而對(duì)于特殊學(xué)生則依照平時(shí)的表現(xiàn)不定期隨訪(fǎng)。要多進(jìn)貧困生家門(mén)，重點(diǎn)了解學(xué)生家庭貧困程度，落實(shí)扶貧助學(xué)的舉措；多進(jìn)外來(lái)生家門(mén)，重點(diǎn)了解學(xué)生的生活環(huán)境，落實(shí)適應(yīng)性教育舉措；多進(jìn)學(xué)困生家門(mén)，重點(diǎn)了解學(xué)生學(xué)習(xí)困難的原因，落實(shí)幫教提高舉措。在質(zhì)量上要拓展家訪(fǎng)問(wèn)內(nèi)容。家訪(fǎng)應(yīng)向家長(zhǎng)全面反映學(xué)生在校表現(xiàn)并向家長(zhǎng)了解學(xué)生在家的各方面表現(xiàn)。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)“網(wǎng)格化管理，組團(tuán)式服務(wù)”的工作要求，結(jié)合實(shí)際情況，主動(dòng)開(kāi)展家庭信息與基層動(dòng)態(tài)信息的收集工作。
要建立《訪(fǎng)情日記》制度，每一位家訪(fǎng)者必須記載好《訪(fǎng)情日記》，記載的內(nèi)容還應(yīng)包括基層動(dòng)態(tài)信息。每學(xué)年初學(xué)校要對(duì)家訪(fǎng)工作專(zhuān)題研究，制訂計(jì)劃，學(xué)年末學(xué)校要對(duì)家訪(fǎng)工作進(jìn)行總結(jié)，不斷提高家訪(fǎng)質(zhì)量。對(duì)于家訪(fǎng)工作中了解到的信息，學(xué)校要落實(shí)專(zhuān)人，定期做好匯總、分類(lèi)工作，并及時(shí)作出處理。屬于對(duì)學(xué)校的建議和意見(jiàn)，應(yīng)通過(guò)校務(wù)公開(kāi)、專(zhuān)題答復(fù)等形式向家長(zhǎng)公布或反饋；屬于對(duì)教育行政部門(mén)的建議和意見(jiàn)，要及時(shí)上報(bào)，由教育行政部門(mén)定期處理反饋；屬于基層動(dòng)態(tài)信息的，應(yīng)及時(shí)與社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）等網(wǎng)格化組織溝通反饋。
（二）學(xué)校管理考核精細(xì)化。
參照“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”，組建學(xué)校管理和服務(wù)網(wǎng)格（單元）。網(wǎng)格的組建按學(xué)校實(shí)際，以班級(jí)為網(wǎng)格。明確每一網(wǎng)格的管理和服務(wù)人員（網(wǎng)格隊(duì)員），每一名教師參與其中。一個(gè)班級(jí)為一個(gè)網(wǎng)格，每一個(gè)網(wǎng)格由班主任和其他一位科任教師負(fù)責(zé)。實(shí)行家校聯(lián)網(wǎng)、家校聯(lián)手，形成教育合力，堅(jiān)持不懈地抓好“三大習(xí)慣”的養(yǎng)成教育，提升學(xué)生的文明素養(yǎng)。成立“網(wǎng)格化管理，組團(tuán)式監(jiān)督”校外品行監(jiān)督組織機(jī)構(gòu)；組建網(wǎng)格組，形成監(jiān)督互助共同體；發(fā)揮網(wǎng)格組作用，密切關(guān)注學(xué)生校內(nèi)外表現(xiàn)；加強(qiáng)校外聯(lián)系、溝通，凈化校園周邊育人環(huán)境；建立評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制，總結(jié)表彰。根據(jù)各網(wǎng)格組學(xué)生平時(shí)在校外的綜合表現(xiàn)，評(píng)選優(yōu)秀網(wǎng)格組及優(yōu)秀學(xué)生予以獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)轉(zhuǎn)變好的學(xué)生要給予表彰，對(duì)幫教老師、家長(zhǎng)也要及時(shí)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，要肯定師生的閃光點(diǎn)。建立和完善學(xué)生成長(zhǎng)導(dǎo)師制，對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理并開(kāi)展有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。積極開(kāi)展“雙角色雙爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，加強(qiáng)“黨性教育”活動(dòng)、“愛(ài)與責(zé)任”活動(dòng)、“服務(wù)師生”活動(dòng)、評(píng)選“感動(dòng)一小十大人物”等活動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)校黨組織和黨員在管理和服務(wù)中的模范帶動(dòng)作用。
（三）“人民滿(mǎn)意學(xué)校”創(chuàng)建科學(xué)化。
建立全體家長(zhǎng)民主評(píng)議學(xué)校辦學(xué)行為制度，督促學(xué)校規(guī)范辦學(xué)行為、加強(qiáng)溝通和提高教書(shū)育人意識(shí)與服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)，擴(kuò)大教育服務(wù)信息覆蓋面。強(qiáng)化學(xué)校與網(wǎng)格、家長(zhǎng)的信息交流與協(xié)作，及時(shí)收集、傳遞家長(zhǎng)對(duì)于學(xué)校發(fā)展管理等方面的重要建議、意見(jiàn)，接受家長(zhǎng)對(duì)教育問(wèn)題的反映和咨詢(xún)。開(kāi)展校園周邊環(huán)境整治，創(chuàng)建平安校園。進(jìn)一步辦好家長(zhǎng)學(xué)校，開(kāi)好家長(zhǎng)會(huì)，做好家長(zhǎng)開(kāi)放周家長(zhǎng)義工志愿者等活動(dòng)。要充分利用家長(zhǎng)學(xué)校及家長(zhǎng)會(huì)對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)開(kāi)展教育相關(guān)問(wèn)題培訓(xùn)，把學(xué)校教育與家庭教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，提高家長(zhǎng)教育子女的水平，協(xié)助學(xué)校做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化等工作。同時(shí)要通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校宣傳國(guó)家的有關(guān)教育政策法規(guī)，宣傳學(xué)校辦學(xué)特色、辦學(xué)成果，保證學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育、教學(xué)工作的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。建立和完善問(wèn)題學(xué)生預(yù)警機(jī)制，建立信息檔案，跟進(jìn)幫教機(jī)制，預(yù)防突發(fā)事件發(fā)生。
（四）學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)常態(tài)化。
根據(jù)新課改要求，進(jìn)一步深化生命德育課題研究，弘揚(yáng)紅領(lǐng)巾一條街精神，實(shí)施閑暇教育，組織學(xué)生開(kāi)展以如何提高社區(qū)文明建設(shè)為主題的社會(huì)調(diào)查活動(dòng)；組織學(xué)生開(kāi)展力所能及、寓教于樂(lè)的家庭服務(wù)、社區(qū)服務(wù)活動(dòng)；組織學(xué)生慰問(wèn)社區(qū)敬老院、送戲到社區(qū)、關(guān)心孤殘同齡人等，以“小手牽大手”創(chuàng)建文明家庭、書(shū)香家庭，促進(jìn)社會(huì)和諧；結(jié)合社區(qū)、網(wǎng)格的中心工作，組織學(xué)生參與各種宣傳教育活動(dòng)；以校本課程為主要載體，以綜合實(shí)踐課程為主要形式，使“學(xué)生社會(huì)實(shí)踐”活動(dòng)常態(tài)化。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。
學(xué)校成立“網(wǎng)格化管理，組團(tuán)式服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由書(shū)記王賽波任組長(zhǎng)，校長(zhǎng)孫文波為副組長(zhǎng)，組員有謝燕紅（泗灣社區(qū)）、劉春燕（教場(chǎng)社區(qū)）、陸素珍（新街社區(qū)）、柳凌斐（東大社區(qū)）、顏佩琦（中大社區(qū)）、翁娜（西大社區(qū)）。工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)總體工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。同時(shí)還根據(jù)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的要求，按照年級(jí)段設(shè)置六個(gè)單元網(wǎng)格，年級(jí)段長(zhǎng)為單元網(wǎng)格組長(zhǎng)，各班主任為副組長(zhǎng)，每個(gè)班級(jí)為一個(gè)網(wǎng)格，班主任為組長(zhǎng)，跟班教師和家委會(huì)主任為副組長(zhǎng)，定期召開(kāi)會(huì)議，交流工作。分層網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)的設(shè)置充分做好“五個(gè)對(duì)接”，即：強(qiáng)化服務(wù)人員對(duì)接，強(qiáng)化服務(wù)時(shí)間對(duì)接，強(qiáng)化服務(wù)內(nèi)容對(duì)接，強(qiáng)化網(wǎng)格信息對(duì)接，強(qiáng)化考核激勵(lì)對(duì)接；學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)格教師要定期與鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)格負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通交流，努力實(shí)現(xiàn)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)格工作的無(wú)縫對(duì)接，發(fā)揮合力作用，切實(shí)做好服務(wù)工作。
2、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。
學(xué)校要精心制定宣傳、工作計(jì)劃，認(rèn)真組織宣傳活動(dòng)，利用各種會(huì)議、干部教師培訓(xùn)班等途徑，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)教育系統(tǒng)主動(dòng)融入網(wǎng)格工作的重要性的宣傳教育，提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部和教師的責(zé)任心和使命感，使各校切實(shí)落實(shí)組織保障、人員保障、計(jì)劃保障、管理保障、經(jīng)費(fèi)保障和激勵(lì)保障六項(xiàng)保障機(jī)制。要通過(guò)廣播、校園電視臺(tái)、校園網(wǎng)、橫幅等形式在宣傳主題教育活動(dòng)中要重點(diǎn)突出對(duì)“網(wǎng)格化管理，組團(tuán)式服務(wù)”工作的宣傳。
3、健全機(jī)制，加強(qiáng)培訓(xùn)。
“網(wǎng)格化管理，組團(tuán)式服務(wù)”工作是一項(xiàng)全新的工作，要建立各項(xiàng)制度，如信息安全管理制度、工作例會(huì)制度、培訓(xùn)制度、考核制度等，健全各項(xiàng)機(jī)制，從而保證這項(xiàng)工作的順利推進(jìn)和良好運(yùn)行。明確教職工網(wǎng)格工作崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)區(qū)教育局編印下發(fā)《普陀區(qū)教育系統(tǒng)網(wǎng)格服務(wù)行動(dòng)指南》，綜合運(yùn)用案例式、模擬式、體驗(yàn)式等培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)實(shí)效，提升為民服務(wù)能力和水平，以適應(yīng)“舟山群島新區(qū)”建設(shè)新形勢(shì)下的網(wǎng)格服務(wù)工作。
景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃篇十四
為了進(jìn)一步加快新時(shí)期計(jì)劃生育工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)變,將人民群眾日益增長(zhǎng)的需求作為人口與計(jì)劃生育工作的根本出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿，xxx區(qū)開(kāi)展了計(jì)劃生育服務(wù)需求及獨(dú)生子女家庭現(xiàn)狀調(diào)查活動(dòng)。調(diào)查共發(fā)出問(wèn)卷2萬(wàn)份，實(shí)際收回18188份，回收率達(dá)90.9%。通過(guò)匯總分析發(fā)現(xiàn)育齡群眾需求呈現(xiàn)出五個(gè)最：
一是最渴望掌握避孕節(jié)育知識(shí)，育齡群眾的知識(shí)需求呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展態(tài)勢(shì)：群眾最需要得到的是避孕節(jié)育知識(shí)，占總服務(wù)需求9.7%，占知識(shí)需求的31.4%，對(duì)生殖保健知識(shí)、政策法規(guī)和五期知識(shí)的需求也較大，知識(shí)需求無(wú)明顯兩極分化狀況，呈平穩(wěn)多元分布。說(shuō)明一方面避孕節(jié)育始終是廣大已婚育齡婦女關(guān)注的話(huà)題，是計(jì)生工作者永恒的服務(wù)主題之一，同時(shí)也表明隨著時(shí)代的發(fā)展，群眾的知識(shí)需求呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化趨勢(shì)。
二是最迫切需要生殖保健服務(wù)，育齡群眾的技術(shù)服務(wù)需求呈現(xiàn)擴(kuò)大化發(fā)展趨勢(shì)：對(duì)常見(jiàn)婦女病查治需求明顯增多，占總需求13.6%，占技術(shù)服務(wù)需求的36%。對(duì)健康保健服務(wù)、隨訪(fǎng)服務(wù)、性病和艾滋病防治等需求也呈上升趨勢(shì)。說(shuō)明群眾已從過(guò)去單一生殖保健服務(wù)需求擴(kuò)展到對(duì)健康促進(jìn)需求，從關(guān)注自身發(fā)展到關(guān)注男性健康等諸多方面。
三是最急需解決就業(yè)困難，育齡群眾的生產(chǎn)服務(wù)需求呈現(xiàn)出與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展趨勢(shì)：各類(lèi)人群致富愿望強(qiáng)烈，調(diào)查中生產(chǎn)需求排列前二位分別是：就業(yè)技能培訓(xùn)占36.8%，要求提供致富信息占32.1%。生產(chǎn)服務(wù)需求急劇增多，說(shuō)明育齡群眾當(dāng)今面臨著就業(yè)、子女教育、養(yǎng)老等生產(chǎn)、生活方面的巨大壓力。如果育齡群眾生產(chǎn)需求得不到滿(mǎn)足，生活得不到保障，將嚴(yán)重制約他們參與計(jì)劃生育的自覺(jué)性，生產(chǎn)、生活問(wèn)題前置，相關(guān)服務(wù)必須先于生育服務(wù)而進(jìn)行。
四是最重視關(guān)心孩子的健康成長(zhǎng)，育齡群眾對(duì)生活服務(wù)需求呈現(xiàn)出多層面化的發(fā)展方向:大家最關(guān)注獨(dú)生子女的成長(zhǎng)，選擇子女教育占生活服務(wù)需求的41.6%。表明現(xiàn)今社會(huì)中，廣大獨(dú)生子女家長(zhǎng)望子成龍心切，期盼著孩子早日成才。這也對(duì)計(jì)劃生育工作提出了一個(gè)需要長(zhǎng)期服務(wù)的課題。育齡群眾的生活服務(wù)需求多層面化：有的對(duì)生活服務(wù)需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)對(duì)生育服務(wù)的需求，對(duì)于不同的需求層面要有區(qū)別對(duì)待、有重點(diǎn)對(duì)待，對(duì)于特殊人群的特殊需求，如特困獨(dú)生子女家庭最低生活保障、就業(yè)、子女就學(xué)、醫(yī)療等問(wèn)題的特殊需求一定要給以特別的關(guān)注、對(duì)待，才能服務(wù)好這類(lèi)特殊人群，提高服務(wù)的整體工作水平。
五是最關(guān)注提供高水平的服務(wù)，育齡群眾對(duì)生育服務(wù)呈現(xiàn)出質(zhì)量化的要求：
1要求提高服務(wù)人員技術(shù)水平：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查及座談，廣大育齡婦女對(duì)技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量要求明顯提高，希望由醫(yī)療衛(wèi)生部門(mén)的醫(yī)務(wù)人員提供技術(shù)服務(wù)，選擇醫(yī)務(wù)人員提供服務(wù)占調(diào)查人數(shù)的84%。在行政管理方面，對(duì)依法服務(wù)、溫馨服務(wù)要求更高。
2要求拓寬技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：希望得到更多的生殖保健服務(wù)，在接受計(jì)劃生育節(jié)育時(shí)要知情選擇，希望得到針對(duì)性知識(shí)宣教，及時(shí)周到的隨訪(fǎng)服務(wù)。根據(jù)調(diào)查分析，廣泛調(diào)研，xxx區(qū)將結(jié)合實(shí)際，把群眾的意愿作為工作的目標(biāo)和方向，通過(guò)部門(mén)配合，形成合力，齊抓共服務(wù)，構(gòu)建政策推動(dòng)、幫扶拉動(dòng)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)的新的工作機(jī)制，有的放矢地更好服務(wù)于廣大群眾。做到三個(gè)貼近，即：貼近需求，把握群眾需求脈搏，變我送你拿、為你需我送，強(qiáng)化按需服務(wù)的理念，將服務(wù)工作做到百姓的心坎上；貼近時(shí)代，掌握廣大育齡群眾在生產(chǎn)、生活中最急切的問(wèn)題，為推出緊扣時(shí)代背景的政策和措施，加快計(jì)生工作機(jī)制的轉(zhuǎn)換創(chuàng)造條件；貼近目標(biāo)，通過(guò)一系列調(diào)研，進(jìn)一步查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定有效的工作措施，為創(chuàng)建省級(jí)計(jì)劃生育示范區(qū)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃篇十五
為繼續(xù)貫徹落實(shí)阿地衛(wèi)醫(yī)發(fā)[20xx]249號(hào)，關(guān)于印發(fā)《20xx地區(qū)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》的通知，為了更進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，提高醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度，使廣大群眾真切感受到改革帶來(lái)的實(shí)惠，在總結(jié)我院20xx年、20xx年、20xx年三年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開(kāi)展情況的基礎(chǔ)上，為推進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作扎實(shí)開(kāi)展，制定推進(jìn)工作計(jì)劃如下：
1、深化護(hù)理模式的改革：在門(mén)診、急診科、手術(shù)室、供應(yīng)室等部門(mén)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，提供人性化服務(wù)、拓寬服務(wù)內(nèi)容，落實(shí)危重癥病人陪送入院的措施，保障病人安全；為轉(zhuǎn)院（出院）病人辦理好轉(zhuǎn)院（出院）手續(xù)等服務(wù)；加強(qiáng)手術(shù)病人圍手術(shù)期的管理，扎實(shí)開(kāi)展術(shù)前教育、健康指導(dǎo)及術(shù)后訪(fǎng)視等優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，繼續(xù)推進(jìn)責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，促進(jìn)手術(shù)室、病區(qū)之間的溝通，為患者提供專(zhuān)業(yè)的人性化服務(wù)。
2、全面履行護(hù)理職責(zé)，全面落實(shí)責(zé)任包干制：各臨床科根據(jù)住院病人總數(shù)、危重病人數(shù)及護(hù)士人數(shù)，進(jìn)行合理分工，責(zé)任到人，中夜班落實(shí)雙人值崗；責(zé)任明確全面履行護(hù)理職責(zé)，做好患者身心的健康評(píng)估，對(duì)病區(qū)一級(jí)崗以上的護(hù)士全面實(shí)施專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，為患者提供專(zhuān)業(yè)化照顧，包括病情觀(guān)察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，使患者及家屬放心。
3、加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)：按照臨床護(hù)理實(shí)踐指南和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，并開(kāi)展臨床護(hù)理工作，對(duì)全院護(hù)理人員采取分層級(jí)培訓(xùn)與考核，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理行為。責(zé)任護(hù)士通過(guò)晨會(huì)交班、查房、醫(yī)囑等形式與醫(yī)師溝通，通過(guò)參加醫(yī)師查房了解患者病情，配合醫(yī)師共同完成診療計(jì)劃，保障病人安全，同時(shí)密切觀(guān)察、準(zhǔn)確評(píng)估患者病情并落實(shí)健康教育，加強(qiáng)與患者交流取得信任。
1、 保證臨床護(hù)士配備：20xx年醫(yī)院計(jì)劃新招聘20名，以充實(shí)臨床一線(xiàn)人員，臨床科實(shí)際床護(hù)臂部低于1：0.4，特殊護(hù)理單元根據(jù)工作量等綜合因素配置護(hù)士。
2、 合理調(diào)整護(hù)理人力：護(hù)理部制訂護(hù)理人員緊急調(diào)配制度、護(hù)理人力資源調(diào)配方案，成立醫(yī)院護(hù)理部應(yīng)急人員二級(jí)梯隊(duì)，科室成立了一級(jí)護(hù)理人力資源庫(kù)，護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)病人變化和需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)配；護(hù)理部成立了二級(jí)護(hù)理人力資源庫(kù)，以應(yīng)對(duì)遇有突發(fā)事件和特殊情況時(shí)護(hù)士的應(yīng)急調(diào)配。
3、完善績(jī)效考核制度：護(hù)理部制訂了分級(jí)管理績(jī)效分配方案和考核辦法，完善了考核內(nèi)容，考核結(jié)果與護(hù)士的績(jī)效、評(píng)優(yōu)、晉級(jí)掛鉤，繼續(xù)落實(shí)同工同酬制度，進(jìn)一步激勵(lì)臨床一線(xiàn)護(hù)理人員的工作積極性。
4、加大護(hù)理培訓(xùn)力度：護(hù)理部修訂完善了護(hù)士各層級(jí)的培訓(xùn)實(shí)施方案，特別是對(duì)新進(jìn)護(hù)士及無(wú)證護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)1-2年，護(hù)理部及各科修訂完善了培訓(xùn)細(xì)則，年內(nèi)委派3-5名護(hù)理骨干參加護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)，委派2-3名護(hù)士長(zhǎng)參加護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理管理培訓(xùn)班，同時(shí)舉辦院內(nèi)護(hù)理理論知識(shí)培訓(xùn)4-5次，特殊護(hù)理單元修訂完善了專(zhuān)業(yè)護(hù)士的培訓(xùn)方案，以提高護(hù)理服務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平及科學(xué)管理水平。
5、探索實(shí)施崗位管理：按照衛(wèi)生部關(guān)于實(shí)施醫(yī)院護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意見(jiàn)設(shè)置護(hù)理管理崗位、臨床護(hù)理崗位和其他護(hù)理崗位，確保護(hù)理管理崗位、臨床護(hù)理崗位占全院護(hù)士總數(shù)的95%以上，盡量減少其他護(hù)理崗位人數(shù)；全院護(hù)理人員實(shí)行分級(jí)管理，特殊護(hù)理單元探索各級(jí)護(hù)理人員的績(jī)效考核辦法。
1、 切實(shí)落實(shí)護(hù)士編制，醫(yī)院人事科與護(hù)理部協(xié)同核定好護(hù)士配置數(shù)量，每年有計(jì)劃招聘新護(hù)士，以穩(wěn)定臨床一線(xiàn)護(hù)士隊(duì)伍。
2、 保障護(hù)士福利待遇，通過(guò)考核不斷提升臨床一線(xiàn)護(hù)士的績(jī)效工作水平；繼續(xù)落實(shí)聘用護(hù)士與在編護(hù)士的同工同酬，護(hù)士均享受陽(yáng)光津貼；利用護(hù)士節(jié)為護(hù)士發(fā)放慰問(wèn)品、慰問(wèn)金，兩年一次為護(hù)士購(gòu)置護(hù)士鞋、護(hù)士褲；年度對(duì)先進(jìn)護(hù)理工作者及優(yōu)秀護(hù)士等進(jìn)行一次性表彰。
3、 落實(shí)支持保障措施，配合醫(yī)院全方位支持優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，包括后勤服務(wù)、科室配備外勤人員，負(fù)責(zé)病區(qū)的送藥、陪檢等工作，形成了全院各部門(mén)服務(wù)于臨床的格局，保證護(hù)士在病房為病人服務(wù)的有效時(shí)間，提高護(hù)理工作效率。
四、落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量的質(zhì)控管理：修訂完善各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好每月的護(hù)理質(zhì)控及滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查工作。
五、配合上級(jí)部門(mén)工作：根據(jù)衛(wèi)生局的工作要求，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的工作，做好評(píng)價(jià)與考評(píng)工作。
拜城縣人民醫(yī)院護(hù)理部
20xx年2月25日
景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃篇十六
工作重點(diǎn)：
1、幫助新進(jìn)老師們盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，適應(yīng)工作環(huán)境與節(jié)奏，最大限度地調(diào)動(dòng)每一位老師的工作積極性。
2、開(kāi)展每人上一節(jié)公開(kāi)課的研討活動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，共同提高。
3、帶領(lǐng)老師們建立、完善“教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)檔案袋”。
4、開(kāi)展讀書(shū)交流活動(dòng)，培養(yǎng)老師們的“讀書(shū)、研究、反思、分享”的意識(shí)。
5、鼓勵(lì)老師們對(duì)典型教學(xué)個(gè)案進(jìn)行整理、分析、研究，撰寫(xiě)有一定質(zhì)量的教學(xué)論文。
6、開(kāi)展教師演講比賽。
7、積極籌備藝體中心的期末匯報(bào)展演活動(dòng)。
具體工作安排：
日期
關(guān)鍵詞
工作具體安排
09/20xx
制定計(jì)劃、
迅速融入、
盡快適應(yīng)、
明確定位
制定工作計(jì)劃，做好個(gè)人發(fā)展規(guī)劃；
安排分享會(huì)，讓新進(jìn)中心的老師們了解藝體中心的工作性質(zhì)、內(nèi)容、意義。
制定、落實(shí)各項(xiàng)工作安排（支教老師的個(gè)人信息表、中心教師的聯(lián)系表、qq群、研討課的安排表、讀書(shū)分享會(huì)的安排表、通訊稿撰寫(xiě)的安排表。）
中心內(nèi)部分享會(huì)——“教你一招”（留任老師經(jīng)驗(yàn)談）
10/20xx
讀書(shū)、交流
分享、收獲
籌備崔巖老師的錄像課的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；
重陽(yáng)節(jié)——大圩敬老院慰問(wèn)演出活動(dòng)；
教師讀書(shū)沙龍活動(dòng)；
課堂教學(xué)研討活動(dòng)；
去服務(wù)學(xué)校訪(fǎng)校、調(diào)研。
11/20xx
相互借鑒，
取長(zhǎng)補(bǔ)短，
共同成長(zhǎng)。
階段小結(jié)。
課堂教學(xué)研討活動(dòng)；
教師讀書(shū)沙龍活動(dòng)；
去服務(wù)學(xué)校訪(fǎng)校、調(diào)研。
12/20xx
學(xué)習(xí)，分享
互訪(fǎng)，反思
教師讀書(shū)沙龍活動(dòng)；
藝體中心教師演講比賽——《我和幸福有個(gè)約定》；
去服務(wù)學(xué)校訪(fǎng)校、調(diào)研。
01/20xx
匯報(bào)，總結(jié)
梳理，匯總各類(lèi)資料；
撰寫(xiě)工作總結(jié)；
積極籌備期末匯報(bào)展演；
景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃篇十七
1、隨時(shí)保持工作服的干凈、平整和佩戴名牌。
2、依照制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客人提供服務(wù)。
3、做好基本的和管家、主管安排的工作。
4、以禮貌的.態(tài)度詢(xún)問(wèn)客人所需。
5、提供有禮貌、熱情的服務(wù)。
6、與同事保持友好的關(guān)系。
7、理解及掌握所制定的防火、健康、衛(wèi)生和安全措施的條例。
8、充分具備高標(biāo)準(zhǔn)的儀容、儀表和衛(wèi)生。
9、理解掌握茶館所規(guī)定的員工手冊(cè)及制度。
10、擔(dān)負(fù)其他的責(zé)任和分配的工作。
11、積極依照茶樓對(duì)宴會(huì)的安排或更改。
(1)誠(chéng)實(shí)不陽(yáng)奉陰違，虛偽造假。
(2)機(jī)警頭腦靈活，反應(yīng)靈敏，眼觀(guān)四方，耳聽(tīng)八方。
(3)勤儉做事認(rèn)真，力求上進(jìn)，生活樸實(shí)。
(4)技能熟練，隨時(shí)增進(jìn)新知識(shí)。
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景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃篇十八
為弘揚(yáng)人文精神，關(guān)注弱勢(shì)、服務(wù)和諧，為公益事業(yè)做出積極貢獻(xiàn)，以推動(dòng)大學(xué)生開(kāi)展公益實(shí)踐活動(dòng)，以弘揚(yáng)公益精神、宣傳社會(huì)公德、倡導(dǎo)公益文化、開(kāi)展公益實(shí)踐、塑造公益形象，使同學(xué)們的視野得到開(kāi)闊、身體得到鍛煉、思想得到升華，落實(shí)公益服務(wù)總隊(duì)“服務(wù)學(xué)校，服務(wù)大眾，服務(wù)社會(huì)”的精神，同時(shí)在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我校在社會(huì)上的影響力，物理與電子工程學(xué)院公益服務(wù)支隊(duì)特提出本學(xué)期的以下工作計(jì)劃：
方案一：“舊課本漂流瓶” ——捐出書(shū)籍，獻(xiàn)出愛(ài)心活動(dòng)。宗旨是：“漂流課本，傳遞溫暖，環(huán)保與信仰同行”。無(wú)數(shù)貧困山區(qū)小孩童年的夢(mèng)想，被書(shū)籍缺少湮沒(méi)。捐贈(zèng)出一本或多本課本，奉獻(xiàn)出自己的愛(ài)心，與他人分享知識(shí)的魅力，同時(shí)踐行環(huán)保節(jié)約的諾言，幫扶偏遠(yuǎn)地區(qū)的孩子能有內(nèi)容深刻健康的書(shū)籍。讓更多的孩子去暢游在那個(gè)絢麗的童話(huà)世界里，明白在這個(gè)世界上，遠(yuǎn)離貧窮之外有一個(gè)更美的地方，那就是夢(mèng)想，可以投放希望的夢(mèng)想！
方案二：愛(ài)護(hù)環(huán)境從一節(jié)電池做起。宣傳隨意丟棄電池的危害，鼓勵(lì)大家廣泛使用蓄電池。并組織大家搜集廢舊電池，統(tǒng)一處理。
方案三：感恩回報(bào)活動(dòng)。以一顆感恩的心來(lái)看待社會(huì)是到處充滿(mǎn)美麗，發(fā)放小卡片，來(lái)提醒自己，學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)回報(bào)。
方案四：用溝通和諧高三,用交流展望大學(xué)！在那個(gè)千軍萬(wàn)馬擠獨(dú)木橋的高三時(shí)代,深知學(xué)生的心理是如何脆弱,學(xué)生與老師的溝通是非常稀少。而且老師的教學(xué)與校方的期待有許多不和諧。為此開(kāi)辦調(diào)查組,用同齡人的交談方式,將學(xué)生中的學(xué)習(xí)和生活中的問(wèn)題反映給老師和校方領(lǐng)導(dǎo)，并給出可行性的建議。
方案五：山西省是資源型大省，有豐富的煤碳資源，但是無(wú)視國(guó)家利益與環(huán)境的代價(jià)，胡亂開(kāi)采造成了資源與環(huán)境的雙重破壞。保護(hù)資源與環(huán)境是我們義不容辭的責(zé)任，開(kāi)展愛(ài)護(hù)環(huán)境，愛(ài)護(hù)資源的公益活動(dòng)。
方案六：愛(ài)護(hù)公交，公交上愛(ài)心處處！公交是我們大家的公共交通工具，干凈的公交會(huì)讓我們的出行更加開(kāi)心。為此組織一次愛(ài)護(hù)公交活動(dòng)。
方案七：急救在身邊。通過(guò)我們對(duì)急救知識(shí)的宣傳,讓人們關(guān)注生活的一些小細(xì)節(jié)。尊重生命、關(guān)愛(ài)生命。以傳單、ppt、圖片、板報(bào)、橫幅、宣教dv、以急救知識(shí)為主的情景劇、調(diào)查問(wèn)卷、環(huán)城宣傳跑等。從各方面讓人們對(duì)急救有所了解，讓急救深入人心，讓大家更快更好的學(xué)好急救技能。
方案八：在和諧社會(huì)的大背景下，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注弱勢(shì)群體，尤其殘障人士，然而在關(guān)注他們的同時(shí)，又有許多忽略的地方。因此到特殊教育學(xué)校進(jìn)行一次活動(dòng)，交流情感，讓他們感到大家庭的溫暖。
方案九：我市的交通雖說(shuō)不是很緊張，但是時(shí)有市民闖紅燈過(guò)馬路等的眾多違規(guī)現(xiàn)象，在給民眾人身安全帶來(lái)威脅的同時(shí)，也給晉中市的交通帶來(lái)了更大的壓力。有感于此，我們應(yīng)以“車(chē)來(lái)人往 安全你我”為主題，充分運(yùn)用目前所學(xué)知識(shí)，聯(lián)手晉中市交警大隊(duì)，通過(guò)參加維護(hù)交通秩序的義務(wù)活動(dòng)，以及在人流量較大地區(qū)進(jìn)行的展板、橫幅簽名等各種宣傳活動(dòng)，和協(xié)助交警指揮交通，在實(shí)踐活動(dòng)與知識(shí)性宣傳中，增強(qiáng)廣大市民的交通安全意識(shí)，號(hào)召大家自覺(jué)維護(hù)良好交通秩序，共創(chuàng)市區(qū)的和諧交通環(huán)境。
方案十：愛(ài)護(hù)環(huán)境從身邊的一點(diǎn)一滴做起。一張紙，一個(gè)果皮，或是草坪的愛(ài)護(hù)。我的家我維護(hù)，以此宣傳愛(ài)護(hù)共同的校園，讓它保持美麗。
以下是一個(gè)詳細(xì)的方案計(jì)劃：
活動(dòng)背景：我市的公交雖說(shuō)是比較好的，但是也存在這不少的問(wèn)題，無(wú)論是公交車(chē)的干凈程度，還是公交的文明出行都有待進(jìn)一步的提高。例如公交車(chē)上主動(dòng)給老弱的人讓座，公交上雖然擁擠，但是仍然要給那些需要及時(shí)幫助的人幫助，上下車(chē)讓一步等等。
活動(dòng)宗旨：以推動(dòng)大學(xué)生開(kāi)展公益實(shí)踐，以弘揚(yáng)公益精神、宣傳社會(huì)公德、倡導(dǎo)公益文化、開(kāi)展公益實(shí)踐、塑造公益形象為宗旨，開(kāi)展公益活動(dòng)，宣傳愛(ài)護(hù)我公交，文明乘坐，文明出行。
活動(dòng)口號(hào)：文明公交，文明出行
活動(dòng)要求：大學(xué)生與公益文化相結(jié)合，突出實(shí)效性、人文性、公德性，通過(guò)傳播公益文化，營(yíng)造科學(xué)、高雅的道德氛圍，使大學(xué)生接受更多的新事物，傳播愛(ài)心提高自身修養(yǎng)。同時(shí)使大家感受到公交的干凈與文明的美好，使市民有文明公交的意識(shí)。能在以后的生活中文明出行，快樂(lè)旅行。
參與人員：物理與電子工程學(xué)院公益服務(wù)支隊(duì)全體成員。
1.前期準(zhǔn)備
（1）、與公交公司聯(lián)系，與他們合作開(kāi)展本次活動(dòng)。
（2）、隊(duì)內(nèi)討論，選擇最好的實(shí)施計(jì)劃。
（3）、準(zhǔn)備貼在公交上的宣傳物品，以及調(diào)查用的表格等。
（4）、分成四組：一組，清潔公交車(chē)；二組，隨車(chē)行駛，不斷宣傳愛(ài)護(hù)公交，發(fā)放傳單等；三組，隨機(jī)做調(diào)查，并負(fù)責(zé)整理；四組，管理宣傳版，在人流多處展出。
2.活動(dòng)實(shí)施
（1）、按時(shí)到達(dá)公交公司，首先一組做好車(chē)的清潔工作，讓人有耳目一新的感覺(jué)。從心理覺(jué)得應(yīng)該愛(ài)護(hù)這公交。
（2）、二組在公交公司把需要貼的宣傳，貼在車(chē)上。隨車(chē)出行時(shí)，把傳單發(fā)到乘客手中，適時(shí)解釋。
（3）、三組向各個(gè)人群展開(kāi)調(diào)查，了解本地的文明公交程度并整理、存檔，并交一份至公交公司（調(diào)查中若遇到村民不給予配合的情況，我們將盡量嘗試通過(guò)溝通以及誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)化解，避免沖突）
（4）、展板內(nèi)容要豐富，以各種行式宣傳。同時(shí)有一文明簽名活動(dòng)隨之進(jìn)行。
（5）、宣傳本次的公益活動(dòng)，讓更多的人加入到公益活動(dòng)的志愿隊(duì)伍中來(lái)，讓公益的文化在學(xué)生以及社會(huì)廣為傳播。發(fā)揚(yáng)我國(guó)的光榮傳統(tǒng)。
3．總結(jié)
（1）、將活動(dòng)的照片，記錄做成展板，放于物理樓前，不僅宣傳了此次活動(dòng)，同時(shí)也展示我支隊(duì)做公益活動(dòng)的舉動(dòng)，將公益事業(yè)發(fā)揚(yáng)光大。
（2）、總結(jié)本次活動(dòng)的成功與失敗，為下一次進(jìn)行工作打好基矗
（3）、聯(lián)系校學(xué)通社、廣播站等媒體，報(bào)道和宣傳此次活動(dòng)。
4．注意事項(xiàng)
（1）、在活動(dòng)中大家積極配合，不斷努力克服活動(dòng)中的各個(gè)困難，發(fā)揚(yáng)公益精神。
（2）、我們將主動(dòng)聯(lián)系公交公司及其他可能的支持企業(yè)，以獲取經(jīng)費(fèi)和物資支持，以達(dá)到降低活動(dòng)成本的同時(shí)，最大化宣傳我們的活動(dòng)。
景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃篇十九
為了深入貫徹落實(shí)黨的十七屆三中全會(huì)精神，按照縣委、縣政府的要求部署，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況，我們鄉(xiāng)黨委對(duì)明年的.服務(wù)民生工作進(jìn)行了認(rèn)真的研究和精心的謀劃，計(jì)劃明年服務(wù)民生工作要做好如下最涉及農(nóng)民的七件事實(shí)：
1、引導(dǎo)農(nóng)民調(diào)整好種植結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)要增加花生和水稻的播種面積，減少低產(chǎn)低收作物面積。
2、組織開(kāi)展好農(nóng)民所需要的各種培訓(xùn)。
（1）、邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行兩次科技培訓(xùn)，培訓(xùn)相關(guān)的農(nóng)業(yè)科學(xué)知識(shí)。
（2）、對(duì)畜牧業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行兩次集中培訓(xùn)，尤其是對(duì)牧業(yè)小區(qū)和畜牧業(yè)發(fā)展大戶(hù)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)牧業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和相關(guān)疾病防治工作，使牧業(yè)經(jīng)濟(jì)在全鄉(xiāng)要有廣大的發(fā)展。
（3）、搞好勞務(wù)輸出技能培訓(xùn)。為全鄉(xiāng)剩余勞動(dòng)力學(xué)到一定技術(shù)，由體能型向技能型轉(zhuǎn)變，全面增加勞務(wù)經(jīng)濟(jì)收入。
全鄉(xiāng)特殊貧困家庭，要有干部包保，使他們?cè)谏a(chǎn)上有安排，在生活上有保障。全鄉(xiāng)副鄉(xiāng)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)每人包兩戶(hù)，鄉(xiāng)直機(jī)關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)、站辦所長(zhǎng)和村支部書(shū)記、村全體干部要包100戶(hù)特殊貧困戶(hù)，在生產(chǎn)上要幫助安排，生活上要給予扶持，使這些貧困家庭盡快脫貧。一是在物資上給予幫助，二是在資金上給予幫助，這兩項(xiàng)每人每年不低于500元。
在xx年，我們要本著政府引導(dǎo)、農(nóng)民自籌、政府補(bǔ)貼的形式，全鄉(xiāng)要完成泥草房改造任務(wù)750戶(hù)。經(jīng)過(guò)三年的努力，在全鄉(xiāng)要消滅泥草房。
明年，全鄉(xiāng)計(jì)劃磚路50公里，水泥路20公里，建橋梁一座，通過(guò)交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，力爭(zhēng)二年內(nèi)使全鄉(xiāng)村屯公路全部硬化，讓農(nóng)民出行有好的道路，同時(shí)也可加快商貿(mào)流通進(jìn)程，確保農(nóng)民增收。
以村屯規(guī)劃和衛(wèi)生整治為手段，大力加強(qiáng)村容屯貌的整治力度，全面清理屯內(nèi)垃圾和柴草，確保達(dá)到村容整潔，鄉(xiāng)村文明，使人民生活在美好的環(huán)境之中。
鄉(xiāng)村社要成立三級(jí)治安網(wǎng)絡(luò)、巡邏網(wǎng)絡(luò)，努力遏制治安和刑事案件的發(fā)生，同時(shí)要做好民事調(diào)解和糾紛工作，使全鄉(xiāng)人民生活在安全、穩(wěn)定的環(huán)境之中。
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