2023年保險(xiǎn)行業(yè)半年工作總結(jié)范文(18篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-15 09:10:05
2023年保險(xiǎn)行業(yè)半年工作總結(jié)范文(18篇)
時(shí)間:2023-11-15 09:10:05     小編:GZ才子

通過(guò)總結(jié),我們可以找到解決問(wèn)題的方法和改進(jìn)自己的途徑。在寫總結(jié)時(shí),應(yīng)該注重客觀、全面地反映事實(shí)和情況。以下是小編精心挑選的一些總結(jié)范文,讓我們一起來(lái)看看吧,相信能給我們寫作帶來(lái)一些啟發(fā)和思考。

保險(xiǎn)行業(yè)半年工作總結(jié)篇一

上半年,我們深入貫徹落實(shí)省公司關(guān)于全年工作的要求,堅(jiān)持以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,以加快發(fā)展為主線,以效益為統(tǒng)領(lǐng),以依法合規(guī)為基礎(chǔ)的工作方針,管理與服務(wù)同步推進(jìn),全司上下同心協(xié)力,勇于開拓,奮力拼搏,較好地完成了上半年的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo),公司全面建設(shè)取得新成績(jī)。

上半年工作亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下八個(gè)方面:

亮點(diǎn)一:各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)

從發(fā)展指標(biāo)看,截至6月末。

累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入 億元,增幅%,低于行業(yè) 個(gè)百分點(diǎn),超全省 百分點(diǎn)。

市場(chǎng)份額 %,同比 百分點(diǎn)領(lǐng)先 個(gè)百分點(diǎn)。

從管控指標(biāo)看,6月末,賠付率 %,費(fèi)用率 %,綜合成本率%,應(yīng)收余額 萬(wàn),應(yīng)收率 % 。

從盈利指標(biāo)看,6月末,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額 萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的 %,超時(shí)間進(jìn)度 個(gè)百分點(diǎn)。

在地區(qū)行業(yè)虧損面達(dá) %的情況下,公司利潤(rùn)指標(biāo)繼續(xù)向好,抗風(fēng)險(xiǎn)能力得到明顯提升。

亮點(diǎn)二:車險(xiǎn)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)持續(xù)反彈回升態(tài)勢(shì)

上半年,突出車險(xiǎn)發(fā)展龍頭作用,對(duì)標(biāo)市場(chǎng),及時(shí)應(yīng)對(duì),緊跟市場(chǎng)增速,緊緊跟蹤車險(xiǎn)續(xù)保率、新保率、轉(zhuǎn)保率關(guān)鍵考核指標(biāo),加大激勵(lì)力度,實(shí)現(xiàn)了車輛業(yè)務(wù)的持續(xù)高速發(fā)展。

實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)保費(fèi) 萬(wàn)元,增速 %,與市場(chǎng)基本持平。

認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率 %。

市場(chǎng)份額%,同比增 個(gè)百分點(diǎn)。

車商、電商渠道全面推進(jìn)。

車商保費(fèi)收入 萬(wàn)元,認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率 %。

其中新車業(yè)務(wù)保費(fèi) 萬(wàn)元,增長(zhǎng) %,全省排名第一。

電商上半年完成三進(jìn)入團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目 x 個(gè),電商完成保費(fèi)收入 萬(wàn)元,增速 %,全省排名第x。

亮點(diǎn)三:商業(yè)非車險(xiǎn)超速增長(zhǎng)

上半年共實(shí)現(xiàn)非車險(xiǎn)保費(fèi) 萬(wàn)元,認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率 %,增速 % 。

其中:商業(yè)非車險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi) 萬(wàn)元,認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率 %,增速 %,超行業(yè)增速 個(gè)百分點(diǎn),市場(chǎng)份額3 %,同比增加 個(gè)百分點(diǎn)。

政策性農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入 萬(wàn)元。

亮點(diǎn)四:機(jī)構(gòu)改革與管理機(jī)制創(chuàng)新成效顯著

機(jī)關(guān)部門設(shè)置更規(guī)范、職能更清晰、職責(zé)更明確、業(yè)務(wù)關(guān)系更順暢。

設(shè)立重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)部對(duì)促進(jìn)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

實(shí)行中層干部競(jìng)聘、員工雙向選擇上崗的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,增強(qiáng)了員工的緊迫感、責(zé)任感,員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調(diào)動(dòng)與發(fā)揮。

六項(xiàng)管理機(jī)制創(chuàng)新促進(jìn)了管理升級(jí)(管理、考核、督導(dǎo)、考評(píng)、財(cái)務(wù)、溝通機(jī)制),使制度管人、制度管事的機(jī)制得以確立。

亮點(diǎn)五:績(jī)效考核全面落實(shí)

今年加大績(jī)效考核掛鉤力度,在完善考核指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上,對(duì)所有層級(jí)的人員進(jìn)行考核,無(wú)一例外。

在業(yè)務(wù)發(fā)展方面突出考核市場(chǎng)增速與市場(chǎng)份額兩項(xiàng)指標(biāo),真正做到了不盯計(jì)劃盯市場(chǎng)。

公司加大績(jī)效考核執(zhí)行力度,在考核落實(shí)上切實(shí)做到叫真章,不搞花架子。

考核機(jī)制的完善和有力執(zhí)行,增強(qiáng)了公司發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

亮點(diǎn)六:四強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理水平再提升

上半年,我們通過(guò)強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控機(jī)制的落實(shí),有效推進(jìn)了精細(xì)化管理水平的進(jìn)一步提升。

一是強(qiáng)化車商合作管控機(jī)制,合作效率得到提升。

建立事故車輛送修管理平臺(tái),完善送修考核制度,對(duì)送修流向的執(zhí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

每周發(fā)布送修效能提示,每月發(fā)布送修效能預(yù)警,以送修效能和代理業(yè)務(wù)質(zhì)量作為調(diào)整合作政策的依據(jù),有效調(diào)動(dòng)了店(廠)代理業(yè)務(wù)積極性,提升了店(廠)代理業(yè)務(wù)規(guī)模和份額。

二是強(qiáng)化it平臺(tái)建設(shè),it服務(wù)保障水平大幅提升。

合作開發(fā)車隊(duì)、續(xù)保、人力資源績(jī)效三套管理系統(tǒng) ,建立數(shù)據(jù)查詢平臺(tái) ,安裝和更換了自動(dòng)電源、pc機(jī)、網(wǎng)絡(luò)線路、監(jiān)控設(shè)備 。

三是強(qiáng)化銷售費(fèi)用差導(dǎo)化配置機(jī)制,資源效用明顯提升。

以險(xiǎn)別、客戶群、渠道、業(yè)務(wù)來(lái)源、出險(xiǎn)情況五個(gè)維度,車險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜;制定月度新車費(fèi)用支持方案,提高家用新車手續(xù)費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn);加大競(jìng)回業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)力度;對(duì)非車險(xiǎn)效益差的業(yè)務(wù)及時(shí)調(diào)整承保政策,促進(jìn)了盈利能力改善。

四是強(qiáng)化理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控,理賠管控能力進(jìn)一步提升。

圍繞隊(duì)伍、成本、服務(wù)三大工程,建立理賠全員考核評(píng)價(jià)體系;按月、按查勘組、按險(xiǎn)種進(jìn)行理賠數(shù)據(jù)分析 ;多措并舉,有效降低了賠付成本。

人傷跟蹤、打擊欺詐、訴調(diào)對(duì)接、損余物資回收等工作都取得可喜進(jìn)展。

亮點(diǎn)七:以客戶為中心轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進(jìn)

一是積極推行客戶經(jīng)理制,一對(duì)一配置團(tuán)體客戶、專屬客戶經(jīng)理,提升了客戶維系能力。

二是客戶信息真實(shí)性明顯提高。

三是積極推進(jìn)差異化服務(wù),對(duì)vip客戶實(shí)行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù),客戶滿意度明顯提升。

四是規(guī)范員工禮儀行為,提升了窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

五是成立了訴訟調(diào)解委員會(huì),加強(qiáng)了與職能部門溝通協(xié)調(diào),理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平有新提高。

六服務(wù)職場(chǎng)建設(shè)全部達(dá)標(biāo)。

亮點(diǎn)八:公司精神面貌發(fā)生深刻變化

隨著公司各項(xiàng)改革創(chuàng)新的深入推進(jìn),管理制度和考核機(jī)制的完善,黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的落實(shí),員工教育培訓(xùn)工作和企業(yè)文化建設(shè)的深入開展,公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化,為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和保障。

一是市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、法規(guī)意識(shí)不斷增強(qiáng);

二是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的作風(fēng)明顯改進(jìn),公司各級(jí)班子成員自覺以公司發(fā)展為已任,廉潔自律,求真務(wù)實(shí),深入實(shí)際,親歷親為,帶領(lǐng)員工戰(zhàn)勝困難與挑戰(zhàn),在各項(xiàng)工作中發(fā)揮了帶頭作用。

機(jī)關(guān)服務(wù)觀念明顯增強(qiáng),工作效率不斷提高;

三是員工素質(zhì)進(jìn)一步提高,進(jìn)取精神和積極性普遍增強(qiáng)。

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的落實(shí),學(xué)習(xí)風(fēng)氣初步形成。

老員工干勁不減,新員工朝氣蓬勃,創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。

(二)上半年工作存在的難點(diǎn)與不足

總結(jié)上半年工作,我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到,雖然取得了一定的成績(jī),但仍然存在很多不足和差距。

公司發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵階段,我們必須著力解決以下六個(gè)難點(diǎn)與不足:

一是基層銷售能力不足。

銷售模式和展業(yè)走向需深入思考,這是發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

特別是 月末后,保費(fèi)基數(shù)將持續(xù)抬升,發(fā)展的壓力不容忽視,要提前做足準(zhǔn)備。

二是關(guān)注車險(xiǎn)盈利能力弱化趨勢(shì)。

雖然車險(xiǎn)ab業(yè)務(wù)占比 %,較去年末上升了 百分點(diǎn),車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有明顯改善,但要注意盈利能力弱化的趨勢(shì)。

業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還有很大的調(diào)整空間。

交強(qiáng)險(xiǎn)處于虧損狀態(tài)。

三是服務(wù)能力釋放不明顯。

基礎(chǔ)服務(wù)工作還有很多不達(dá)標(biāo)的地方,以客戶為中心轉(zhuǎn)型年的服務(wù)探索和實(shí)踐還不夠。

四是精細(xì)化管理還有很大上升空間。

數(shù)據(jù)分析能力不強(qiáng)。

一方面習(xí)慣于傳統(tǒng)的指標(biāo)通報(bào),多維度、專業(yè)性、市場(chǎng)化的指標(biāo)對(duì)比不到位;另一方面,通過(guò)指標(biāo)分析折射出的管理問(wèn)題研究不到位,透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的能力還需提高,要為決策提供可靠依據(jù)。

五執(zhí)行力和落實(shí)能力還有待提高 。

表現(xiàn)一:執(zhí)行效果與安排部署有偏差、不到位;表現(xiàn)二:落實(shí)執(zhí)行按部就班、堅(jiān)決不走樣,缺少創(chuàng)新;表現(xiàn)三:政策學(xué)習(xí)和宣導(dǎo)不到位,有令不行、有禁不止。

上半年,我縣的社會(huì)保險(xiǎn)工作在縣委、縣的'正確領(lǐng)導(dǎo)下,在局領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下,以貫徹落實(shí)省、市、縣勞動(dòng)保障工作會(huì)議精神和年初制定的一二五工作目標(biāo)(一個(gè)確保、兩個(gè)重點(diǎn)、五個(gè)建立即確保離退休人員養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放;抓住社會(huì)保險(xiǎn)基金管理和擴(kuò)面工作這兩個(gè)重點(diǎn);建立社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行、資金支撐、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查和內(nèi)部管理等五大體系)為主要內(nèi)容,以保障職工基本生活,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目的,建立獨(dú)立于企事業(yè)單位之外的社會(huì)保障體系,為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,并取得了較好的成績(jī)。

一、各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成情況

(一)社保擴(kuò)面情況:

1、養(yǎng)老保險(xiǎn):1—5月份,全縣企業(yè)新增參保人員650人,其中首次參保523人;減少196人,其中退休88人;外地轉(zhuǎn)入6人。

凈增454人,完成市下達(dá)任務(wù)的90。8%,到5月底,全縣企業(yè)共參保人數(shù)12875人,其中在職10343人,離退休2532人。

全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位新增67人,其中首次參保12人;減少64人,其中退休33人。

到5月底,共參保人員8541人,其中在職6917人,離退休1624人。

2、醫(yī)療保險(xiǎn):1—5月份,全縣新參保人數(shù)281人,完成市下達(dá)任務(wù)的40%,到5月底全縣共參加醫(yī)療保險(xiǎn)人員14448人,其中在職參保11112人,退休人員參保3336人。

3、工傷保險(xiǎn):至5月底全縣工傷參保人數(shù)9572人。

(二)基金收支情況(1—5月份):

1、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)收支情況

(1)城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)

共收取城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)1621萬(wàn)元(其中基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)收入1616萬(wàn)元),完成年度任務(wù)2770萬(wàn)元的58。5%;支出基金1211萬(wàn)元(其中基本養(yǎng)老金支出1122萬(wàn)元),當(dāng)年結(jié)余410萬(wàn)元,累計(jì)結(jié)余2200萬(wàn)元。

基金支付能力達(dá)到10。43個(gè)月。

(2)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)

共收取機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)1219萬(wàn)元(其中基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)收入1214萬(wàn)元),完成年度任務(wù)3016萬(wàn)元的40。4%;支出基金1261萬(wàn)元(其中基本養(yǎng)老金支出1218萬(wàn)元),當(dāng)年結(jié)余—42萬(wàn)元,累計(jì)結(jié)余1029萬(wàn)元。

2、農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)

共發(fā)生利息收入0萬(wàn)元,支出12萬(wàn)元(其中基本養(yǎng)老金0萬(wàn)元,退保金12萬(wàn)元),當(dāng)年結(jié)余—12萬(wàn)元,累計(jì)結(jié)余28萬(wàn)元。

3、后備基金(地方養(yǎng)老保險(xiǎn)金)

發(fā)生利息收入0萬(wàn)元,支出7萬(wàn)元,當(dāng)年結(jié)余—7萬(wàn)元,累計(jì)結(jié)余1206萬(wàn)元。

4、基本醫(yī)療保險(xiǎn)

共收取基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金551萬(wàn)元(其中統(tǒng)籌保險(xiǎn)費(fèi)收入356萬(wàn)元),支出基金529萬(wàn)元(其中統(tǒng)籌基金支出239萬(wàn)元),當(dāng)年結(jié)余22萬(wàn)元(其中統(tǒng)籌基金結(jié)余117萬(wàn)元,個(gè)人帳戶結(jié)余—95萬(wàn)元(主要支付xx年度的醫(yī)療費(fèi)用)),累計(jì)結(jié)余2300萬(wàn)元。

其中統(tǒng)籌基金2113萬(wàn)元),個(gè)人帳戶結(jié)余187萬(wàn)元。

5、工傷保險(xiǎn)

共收取工傷保險(xiǎn)費(fèi)20萬(wàn)元,支出基金1萬(wàn)元,當(dāng)年結(jié)余19萬(wàn)元,累計(jì)結(jié)余161萬(wàn)元。

6、特殊人員醫(yī)療保險(xiǎn)

該險(xiǎn)種包括離休人員醫(yī)療保障基金、副縣以上退休人員醫(yī)療保障基金、特殊照顧人員醫(yī)療保障基金、傷殘人員醫(yī)療保障基金等。

1—5月份共收取特殊人員醫(yī)療保障基金100萬(wàn)元,支出基金56萬(wàn)元,當(dāng)年結(jié)余44萬(wàn)元,累計(jì)結(jié)余71萬(wàn)元。

7、大病救助醫(yī)療保險(xiǎn)

共收取大病救助醫(yī)療保險(xiǎn)19萬(wàn)元,支出基金29萬(wàn)元,當(dāng)年結(jié)余—10萬(wàn)元,累計(jì)結(jié)余220萬(wàn)元。

8、公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助

共收取公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助86萬(wàn)元,支出基金90萬(wàn)元,當(dāng)年結(jié)余—4萬(wàn)元,累計(jì)結(jié)余68萬(wàn)元。

9、新型農(nóng)村合作醫(yī)療

共收取新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)282萬(wàn)元,支出97萬(wàn)元,當(dāng)年結(jié)余185萬(wàn)元,累計(jì)結(jié)余477萬(wàn)元。

到目前為止,總累計(jì)結(jié)余資金7760萬(wàn)元。

二、主要采取工作措施:

(一)、加大確保力度,鞏固了離退休人員養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放成果

全面推進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)全收全支,是推進(jìn)養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放進(jìn)程,是社會(huì)保障體系的重要環(huán)節(jié)。

xx年在全面實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放的基礎(chǔ)上,把著力點(diǎn)放在規(guī)范發(fā)放上來(lái)。

做到四個(gè)規(guī)范,即:規(guī)范數(shù)據(jù)庫(kù)資料,規(guī)范業(yè)務(wù)流程,規(guī)范稽核辦法,規(guī)范發(fā)放職責(zé)。

進(jìn)一步夯實(shí)了社會(huì)化發(fā)放基礎(chǔ),上半年,全縣繼續(xù)鞏固社保機(jī)構(gòu)直接發(fā)放、銀行代發(fā)和郵寄等多種社會(huì)化發(fā)放方式,極大地方便了離退休人員就近領(lǐng)取養(yǎng)老金。

上半年還及時(shí)落實(shí)增資政策,按照泰人勞社〔xx〕2號(hào)文件精神,周密安排,精心準(zhǔn)備,認(rèn)真細(xì)致做好這次增資工作。

在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下,專職人員加班加點(diǎn),多方籌措資金,及時(shí)為離退休人員辦理正常增資,僅一個(gè)星期時(shí)間,己為全縣4640名符合條件增資的離退休人員人平月增資50元,增資額達(dá)28萬(wàn)多元,做到了不漏一人、不錯(cuò)一分,確保了離退休人員養(yǎng)老金的提標(biāo)、增資工作按時(shí)發(fā)放到位,保證了國(guó)家政策落實(shí)到每個(gè)離退休職工身上。

(二)、維護(hù)職工權(quán)益,狠抓擴(kuò)面續(xù)保不放松

社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)積極主動(dòng)參與、支持和配合企業(yè)改革順利進(jìn)行。

對(duì)那些己參保的企業(yè),主動(dòng)介入做工作,確認(rèn)參保職工個(gè)人帳戶的記錄和個(gè)人繳費(fèi)年限。

首先做好離退休人員測(cè)算剝離工作,全部實(shí)行社會(huì)化發(fā)放,從根本上解決離退休人員的老有所養(yǎng)問(wèn)題。

同時(shí),做好內(nèi)退、下崗、買斷職工的續(xù)保工作,解決好因企業(yè)改制而導(dǎo)致參保職工中斷養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)不上的問(wèn)題。

上半年還完成了企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的登記、申報(bào)工作,完善了社會(huì)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)。

通過(guò)全體干部的全面宣傳和動(dòng)員,到5月底,全縣續(xù)保人數(shù)40人。

(三)、開展專項(xiàng)稽核,防止虛報(bào)冒領(lǐng)

一是做好xx年度繳費(fèi)工資申報(bào)和人員的核對(duì)工作,向所有參保企業(yè)下發(fā)了通知,對(duì)企業(yè)自查提出了具體要求;二是嚴(yán)格實(shí)行三對(duì)照,即將企業(yè)職工工資花名冊(cè)與參保職工個(gè)人繳費(fèi)核定表進(jìn)行核對(duì),查企業(yè)所有職工是否參加養(yǎng)老保險(xiǎn),有無(wú)漏?;螂[瞞職工人數(shù)的現(xiàn)象;查看企業(yè)職工工資發(fā)放表和工資年報(bào)表,將企業(yè)工資總額及職工個(gè)人實(shí)際收入與申報(bào)繳費(fèi)工資進(jìn)行核對(duì),查是否有少、漏報(bào)和隱瞞上報(bào)繳費(fèi)工資總額的行為;將企業(yè)離退休人數(shù)與社保機(jī)構(gòu)離退休人員花名冊(cè)進(jìn)行核對(duì),查有無(wú)虛報(bào)冒領(lǐng)養(yǎng)老金的行為。

三是加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理工作,協(xié)同醫(yī)療科到各定點(diǎn)機(jī)構(gòu)檢查53次。

查處5起違規(guī)醫(yī)療案件,追回醫(yī)保基金2萬(wàn)元,審核扣除各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)違規(guī)127627。50元。

四是完成社會(huì)保險(xiǎn)登記證的發(fā)、換證工作和供養(yǎng)人員健康申報(bào)稽核工作,共稽核供

養(yǎng)人員260人,已做認(rèn)證172人,死亡5人,從xx。4起暫停發(fā)放供養(yǎng)人員95人(7人在xx年之前已暫停),月暫停發(fā)放金額20675元。

配合養(yǎng)老保險(xiǎn)科做好退休人員因死亡未報(bào)多領(lǐng)養(yǎng)老金16人次,共計(jì)23165元。

(四)、醫(yī)療保險(xiǎn)順利開展。

一是重抓醫(yī)療費(fèi)用審核。

認(rèn)真審核參保人員的醫(yī)藥費(fèi)用報(bào)銷,組織人員到相關(guān)醫(yī)療單位去進(jìn)行查實(shí)醫(yī)藥費(fèi)用,避免了不合理的報(bào)銷,保證了醫(yī)療保險(xiǎn)基金的公平、合理使用,維護(hù)廣大參保職工的醫(yī)療保障權(quán)益,確保參?;颊咦≡嘿M(fèi)用能夠及時(shí)報(bào)銷。

1—5月份,共結(jié)算報(bào)銷住院費(fèi)用400人次。

二是加強(qiáng)對(duì)三家醫(yī)院、三家中心衛(wèi)生院和六家定點(diǎn)藥店進(jìn)行的用藥審核和拔付業(yè)務(wù)審核,審核人次63734。

三是全面啟動(dòng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療結(jié)報(bào)工作。

到5月底,全縣共參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療197390人,共結(jié)算報(bào)銷住院費(fèi)用605人次,送報(bào)494。425萬(wàn)元,實(shí)報(bào)25萬(wàn)元,核減金額397萬(wàn)元。

(五)、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,規(guī)范業(yè)務(wù)工作

按照省下發(fā)的《湖北省社會(huì)保險(xiǎn)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃》,全縣下大氣力建立健全社會(huì)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)運(yùn)行、資金支撐、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查、社會(huì)化服務(wù)、內(nèi)部管理等六大體系。

一是進(jìn)一步完善基金財(cái)務(wù)管理制度,完善基金收支兩條線的管理辦法,主動(dòng)加強(qiáng)與財(cái)政、審計(jì)部門的聯(lián)系,達(dá)到基金收支存運(yùn)轉(zhuǎn)通暢的目標(biāo)。

二是加強(qiáng)了各種臺(tái)帳的管理,做好基金財(cái)務(wù)對(duì)帳日清月結(jié)。

三是做好了與地稅的核定,對(duì)帳銜接工作,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)主動(dòng)到勞動(dòng)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)登記、申報(bào)、核定社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi),由企業(yè)主動(dòng)到地稅部門繳費(fèi)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

四是嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律規(guī)章制度,杜絕了新的擠占挪用基金問(wèn)題。

五是進(jìn)一步理順社保機(jī)構(gòu)與財(cái)政、監(jiān)察、審計(jì)、銀行、稅務(wù)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系,搞好協(xié)調(diào)配合,確保六個(gè)環(huán)節(jié)的銜接和資金的暢通運(yùn)轉(zhuǎn)。

六是積極爭(zhēng)取和財(cái)政部門理解和支持,合理合法地解決了本機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi),保證了各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。

在基礎(chǔ)管理方面,進(jìn)一步規(guī)范了對(duì)參保單位的帳、表、卡、冊(cè)的管理,上半年個(gè)人帳戶分配率、記入率、對(duì)帳率均達(dá)到100%。

(六)、開展文明創(chuàng)建,提高整體素質(zhì)

抓住社保辦理服務(wù)大廳建成投入使用這一契機(jī),按照三優(yōu)文明窗口標(biāo)準(zhǔn),積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗動(dòng),不斷完善服務(wù)大廳前臺(tái)窗口建設(shè),努力提高工作效率,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,樹立社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的良好形象。

全體工作人員以江總書記“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),按照黨員先進(jìn)性教育和八榮八恥的具體要求,緊密聯(lián)系社會(huì)保險(xiǎn)工作實(shí)際,認(rèn)真查擺改善發(fā)展環(huán)境、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題,采取切實(shí)有效措施加強(qiáng)整改,樹立社會(huì)保險(xiǎn)部門誠(chéng)實(shí)守信、依法行政、廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效、服務(wù)優(yōu)良的良好形象,干部職工的理論水平,政治業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高,機(jī)關(guān)組織建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)和制度建設(shè)得到全面加強(qiáng)。

半年來(lái),通過(guò)全體人員的共同努力,社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)工作基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半,任務(wù)過(guò)半,為完成全年工作任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。

但是,也存在一些問(wèn)題。

如:擴(kuò)面工作進(jìn)展不快;全縣社區(qū)管理工作有待進(jìn)一步開展;網(wǎng)絡(luò)建設(shè)尚待開拓等等。

這些問(wèn)題都有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦心贸銮袑?shí)可行的措施和辦法,盡快加以解決。

下半年,各要根據(jù)年度工作目標(biāo)內(nèi)容加大工作落實(shí)力度,為完成全年工作任務(wù)繼續(xù)努力,按照一二三的工作思路,著重應(yīng)抓好以下幾個(gè)方面的工作:

一個(gè)重點(diǎn)即抓住擴(kuò)面工作的重點(diǎn)。

按照《條例》要求繼續(xù)做好養(yǎng)擴(kuò)面工作。

重點(diǎn)抓好改制企業(yè)、非公有制經(jīng)濟(jì)組織員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)登記、申報(bào)工作。

做好失業(yè)人員斷保職工的續(xù)保工作,以擴(kuò)面促征繳;充分發(fā)揮《泰順縣個(gè)體勞動(dòng)者基本醫(yī)療保險(xiǎn)辦法》出臺(tái)的優(yōu)勢(shì),不斷加大基本醫(yī)療保險(xiǎn)的擴(kuò)面工作,大力開拓新的穩(wěn)定的社會(huì)保障資金來(lái)源渠道,增強(qiáng)社會(huì)保障的支撐能力。

兩個(gè)加強(qiáng)即加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理及基金財(cái)務(wù)管理,加強(qiáng)文明創(chuàng)建,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口先進(jìn)單位。

建立完善的社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行、資金支撐、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查、社會(huì)化服務(wù)和內(nèi)部管理等六大體系。

確保六個(gè)環(huán)節(jié)銜接和資金暢通運(yùn)轉(zhuǎn)。

繼續(xù)實(shí)行收支兩條線,積極爭(zhēng)取、財(cái)政、銀行的支持,建立適應(yīng)本地實(shí)際、規(guī)范、高效的信息管理系統(tǒng)。

三個(gè)突破即在社會(huì)化管理、職工續(xù)保、優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建上有新突破。

在確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放的同時(shí),繼續(xù)推行離退休人員社會(huì)化管理與服務(wù)工作,組織開展形式多樣的老年文體活動(dòng),認(rèn)真做好離退休人員的政治思想工作,對(duì)企業(yè)職工和離退休人員來(lái)信來(lái)訪,要熱情接待,妥善處理,建立預(yù)警制度,化解矛盾,防止突發(fā)事件,確保社會(huì)穩(wěn)定。

在加強(qiáng)干部隊(duì)伍自身建設(shè)上,我們以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗動(dòng)為載體,加強(qiáng)中心內(nèi)部建設(shè),實(shí)施業(yè)務(wù)上精湛、作風(fēng)上過(guò)硬、行為上規(guī)范等整風(fēng)整紀(jì)措施,切實(shí)提高人員素質(zhì),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

同時(shí)對(duì)于各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)等,要積極爭(zhēng)取的支持,多與財(cái)政部門協(xié)商,努力營(yíng)造經(jīng)辦機(jī)構(gòu)良好的工作環(huán)境。

保險(xiǎn)行業(yè)半年工作總結(jié)篇二

根據(jù)大會(huì)安排,我代表xx市行業(yè)協(xié)會(huì),向大會(huì)匯報(bào)今年上半年的工作和下半年工作打算。我匯報(bào)的題目是:發(fā)揮協(xié)會(huì)職能塑造行業(yè)形象,不妥之處,請(qǐng)批評(píng)指正。

在××保監(jiān)局和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及各會(huì)員公司的大力支持下,上半年,××市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)20__年全國(guó)保險(xiǎn)工作會(huì)議和××省保險(xiǎn)工作會(huì)議精神,加強(qiáng)協(xié)會(huì)自律監(jiān)管工作,維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序;加強(qiáng)服務(wù)型協(xié)會(huì)建設(shè),改善保險(xiǎn)工作環(huán)境;加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè),高起點(diǎn)規(guī)范行業(yè)協(xié)會(huì)運(yùn)作模式方面做了一些工作,較好地完成了上半年的工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)了××保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序的基本好轉(zhuǎn),全行業(yè)對(duì)規(guī)模和效益之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)有了更明確的認(rèn)識(shí),各經(jīng)營(yíng)公司轉(zhuǎn)變了“以規(guī)模論英雄”的做法,確立了“承保有利潤(rùn),發(fā)展有效益”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),經(jīng)營(yíng)效益有了一定的改觀。我市保費(fèi)收入大幅增長(zhǎng),元至五月份實(shí)現(xiàn)收入19.79億元,同比增長(zhǎng)37.51%,高于全省21.45個(gè)百分點(diǎn),高于全國(guó)30多個(gè)百分點(diǎn),各公司的效益有了較大改善。同業(yè)團(tuán)結(jié)增強(qiáng),市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境明顯改善,無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)行為基本克服?;仡櫳习肽甑墓ぷ?,我們的主要做法是:

半年來(lái),根據(jù)××市保險(xiǎn)市場(chǎng)的實(shí)際,我們先后與各會(huì)員公司簽訂了三個(gè)自律公約,四個(gè)補(bǔ)充自律公約,基本上覆蓋了××市保險(xiǎn)市場(chǎng)的各個(gè)方面。我們以自律公約為指南,以強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感、敢抓敢管的精神狀態(tài),通過(guò)自律監(jiān)管,為我市的保險(xiǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展?fàn)I造了良好的市學(xué)場(chǎng)習(xí)環(huán)網(wǎng)境。

一是以整頓機(jī)動(dòng)車輛為抓手,進(jìn)一步規(guī)范財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)秩序。3月初,市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì),除留一人值班外,出動(dòng)7人,歷時(shí)8天,分成兩個(gè)現(xiàn)場(chǎng)檢查組,分別對(duì)松滋、石首、監(jiān)利、洪湖四縣(市)計(jì)60個(gè)支公司,進(jìn)行了規(guī)范市場(chǎng)秩序大檢查,先后聽取了60個(gè)支公司落實(shí)自律公約和自查情況匯報(bào);深入60個(gè)支公司對(duì)數(shù)千份保單和臺(tái)帳進(jìn)行逐筆普查;走訪了政府采購(gòu)中心、大型客、貨運(yùn)公司和出租車公司,聽取規(guī)范市場(chǎng)秩序意見;分縣(市)集中反饋檢查情況,進(jìn)行了維護(hù)市場(chǎng)秩序再動(dòng)員。在對(duì)縣(市)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上,又利用3天時(shí)間,前往中心支公司對(duì)有疑問(wèn)的單證進(jìn)行了逐筆核實(shí)。通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)了大量的違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為,震攝了違規(guī)經(jīng)營(yíng)者,促進(jìn)了xx機(jī)動(dòng)車輛市場(chǎng)的迅速明顯好轉(zhuǎn)。

二是以整治銀郵代理業(yè)務(wù)為關(guān)鍵,實(shí)現(xiàn)銀郵代理業(yè)務(wù)的綜合治理。我們采取“兩輪”同時(shí)趨動(dòng)的方法,在外,借助××市銀監(jiān)分局的力量,成立了以銀監(jiān)分局黨委副書記、副局長(zhǎng),市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)為牽頭的xx市銀代業(yè)務(wù)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組,4次開會(huì)研究規(guī)范銀代業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)秩序工作;聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范銀郵代理業(yè)務(wù)秩序的通知;抽調(diào)11人,組建了以銀監(jiān)分局牽頭,市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)參加的4個(gè)現(xiàn)場(chǎng)檢查小組,利用5個(gè)工作日,對(duì)城區(qū)8家銀行(郵政)計(jì)20個(gè)銀郵代理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查。在內(nèi),充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)“抱團(tuán)”作用,先后5次召開各公司主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)參加的銀代業(yè)務(wù)專題會(huì)議;針對(duì)建行、農(nóng)行、農(nóng)發(fā)行的銀代業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)策略,市行業(yè)協(xié)會(huì)及時(shí)時(shí)對(duì)應(yīng)策略,并與保險(xiǎn)公司分別簽訂了三個(gè)銀代業(yè)務(wù)補(bǔ)充自律公約;市行業(yè)協(xié)會(huì)在市經(jīng)融辦的支持下,與相關(guān)銀行、郵政進(jìn)行了廣泛的溝通協(xié)調(diào)。通過(guò)“兩輪”趨動(dòng),使我市銀郵代理費(fèi)支付得到規(guī)范,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有違約支付代理費(fèi)的行為。按今年我市銀代業(yè)務(wù)20億計(jì)算,與去年同比,今年可少支付代理費(fèi)20萬(wàn)元。

三是以整治市直出租車承保秩序?yàn)橹攸c(diǎn),解決了出租車承保惡性競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。我們以《××市保險(xiǎn)行業(yè)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)自律公約》為標(biāo)準(zhǔn),做了大量地宣傳發(fā)動(dòng)和狠抓落實(shí)的工作,先后召開了市出租車行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)席會(huì)議和市運(yùn)管處聯(lián)席工作會(huì)議;先后兩次在市交通音樂(lè)臺(tái)做節(jié)目,宣傳規(guī)范出租車承保的意義和做法,回答出租車車主咨詢;多次前往市政府、市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境辦公室、市公平競(jìng)爭(zhēng)局匯報(bào)治理出租車承保工作情況,得到了市政府及相關(guān)部門的大力支持;先后兩次召開產(chǎn)險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人會(huì)議,布置“抱團(tuán)”整治出租車承保秩序工作,并簽訂了整治出租車承保市場(chǎng)秩序補(bǔ)充公約。通過(guò)努力工作,確保了提高保費(fèi)之后社會(huì)的穩(wěn)定,承保產(chǎn)品由去年的必保產(chǎn)品三個(gè),增加為四個(gè),保費(fèi)收入由去年平均每臺(tái)收費(fèi)3300元,提高到今年每臺(tái)收費(fèi)4600多元。

四是公平公正嚴(yán)格處理違約經(jīng)營(yíng)。根據(jù)群眾舉報(bào)和市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查,從今年元月自律公約生效起,共對(duì)8家分公司(中心支公司)125張單證進(jìn)行查處,扣減違約金24。36萬(wàn)元,現(xiàn)已到帳22。48萬(wàn)元。在查處違約工作中,我們較好地堅(jiān)持了依法合規(guī)、多方聯(lián)動(dòng)、公平公正、露頭就打及激勵(lì)與約束相結(jié)合的工作方法,促進(jìn)了我市保費(fèi)收入的大幅增加和效益的明顯改善,促進(jìn)了行業(yè)團(tuán)結(jié)進(jìn)一步增強(qiáng),使業(yè)內(nèi)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、同行生嫉妒、相互指責(zé)行為基本克服。

我們把提高保險(xiǎn)行業(yè)形象,自覺地為會(huì)員公司服務(wù),主動(dòng)地幫助會(huì)員公司排憂解難,維護(hù)會(huì)員公司的利益,作為協(xié)會(huì)重要工作之一來(lái)抓,作為協(xié)會(huì)秘書處每位同志應(yīng)盡的職責(zé)認(rèn)真做好。

一是加大宣傳力度,努力提高××市保險(xiǎn)行業(yè)的形象。

我們?cè)凇秞x日?qǐng)?bào)》上開辟專欄,宣傳保險(xiǎn)業(yè)政策法規(guī),宣傳業(yè)內(nèi)先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人事跡;抓住3·15消費(fèi)日時(shí)機(jī),會(huì)同新聞媒體評(píng)選消費(fèi)者先進(jìn)單位,展現(xiàn)行業(yè)整體服務(wù)水平;建立與各新聞媒體的友好關(guān)系,盡量加大對(duì)行業(yè)的正面宣傳力度,減少負(fù)面曝光次數(shù)。

二是加大協(xié)調(diào)力度,維護(hù)會(huì)員公司利益。協(xié)助各保險(xiǎn)公司認(rèn)真做好政府采購(gòu)、集團(tuán)招投標(biāo)活動(dòng)的履約把關(guān)和協(xié)調(diào)工作,確保保險(xiǎn)市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng),讓會(huì)員公司利益得到保證;主動(dòng)與市民政、法院、稅務(wù)、工商等部門聯(lián)系,解決了注冊(cè)年檢收費(fèi)偏高、稅務(wù)處罰偏重、理賠訴訟對(duì)保險(xiǎn)公司處罰偏嚴(yán)的問(wèn)題,維護(hù)了保險(xiǎn)行業(yè)的正當(dāng)權(quán)益。

三是加大爭(zhēng)取政府領(lǐng)導(dǎo)力度,為保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造環(huán)境。我們積極參與政府和業(yè)務(wù)部門組織的政策論證、行業(yè)規(guī)劃制訂工作,為保險(xiǎn)行業(yè)的科學(xué)發(fā)展,爭(zhēng)取更加寬松的地方政策環(huán)境;我們積極開展調(diào)查研究工作,及時(shí)向政府部門反映保險(xiǎn)市場(chǎng)存在的問(wèn)題,要求地方政策對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)提供稅收、三農(nóng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

今年是××市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)換屆后的第一年,高起點(diǎn)地規(guī)范行業(yè)協(xié)會(huì)的運(yùn)作模式尤為重要,我們不懈地加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)的自身建設(shè),著力建設(shè)“高效、務(wù)實(shí)、清廉”的服務(wù)型行業(yè)協(xié)會(huì),努力提高行業(yè)協(xié)會(huì)的執(zhí)行能力和服務(wù)水平。

一是加強(qiáng)協(xié)會(huì)制度建設(shè)。制訂了四項(xiàng)工作職責(zé),即:行業(yè)協(xié)會(huì)工作職責(zé),產(chǎn)險(xiǎn)部、壽險(xiǎn)部和綜合部工作職責(zé);制訂了五項(xiàng)管理制度,即:協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)管理制度、秘書處學(xué)習(xí)制度、秘書處行政內(nèi)務(wù)管理制度、秘書長(zhǎng)辦公會(huì)制度和查處違約工作制度。

二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。協(xié)會(huì)秘書處設(shè)立專戶,配備專職人員管理財(cái)務(wù),按要求設(shè)置帳簿,編制報(bào)表,確保會(huì)計(jì)資料的合法、真實(shí)、準(zhǔn)確和完整。合理使用違約款,違約款的使用范圍限制在對(duì)舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)、違約案件查處和獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)范市場(chǎng)秩序的先進(jìn)單位和個(gè)人三個(gè)方面;嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算內(nèi)開支秘書長(zhǎng)“一支筆”核批制度和預(yù)算外大額開支報(bào)會(huì)長(zhǎng)聯(lián)鑒制度。

三是加強(qiáng)協(xié)會(huì)內(nèi)部團(tuán)結(jié)建設(shè)。協(xié)會(huì)的重大事項(xiàng)都經(jīng)過(guò)常務(wù)理事會(huì)討論決定,處理重大問(wèn)題都堅(jiān)持公平、公開、透明;凡理事工作調(diào)動(dòng),協(xié)會(huì)都迎送;凡理事生病住院,協(xié)會(huì)都看望;凡理事有困難,協(xié)會(huì)都全力支持;凡會(huì)員公司有了矛盾,協(xié)會(huì)都出面溝通協(xié)調(diào);堅(jiān)持獎(jiǎng)罰分明,對(duì)于維護(hù)協(xié)會(huì)團(tuán)結(jié)的人和事進(jìn)行宣傳肯定,對(duì)于撥弄是非的人給予批評(píng),提倡大事講原則、小事講風(fēng)格,和諧共事。

上半年,我市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在加強(qiáng)自律管理,加強(qiáng)服務(wù)型協(xié)會(huì)建設(shè)和加強(qiáng)自身建設(shè)方面,僅僅只做了一些力所能及的工作,我們還存在著許多缺點(diǎn),有許多問(wèn)題亟待我們下半年去探索解決,經(jīng)市行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事會(huì)研究,下半年,我們將繼續(xù)努力,在我市保險(xiǎn)行業(yè)中開展“五個(gè)延伸”的工作。一是在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序方面,由“核?!毕颉昂速r”領(lǐng)域延伸,探索出險(xiǎn)事故車輛集中定損,解決三責(zé)出險(xiǎn)人員住院費(fèi)用過(guò)高問(wèn)題,加強(qiáng)出險(xiǎn)人員司法鑒定規(guī)范管理;二是在協(xié)會(huì)組織建設(shè)方面,由本級(jí)向縣(市)延伸,在縣(市)成立協(xié)會(huì)分會(huì),為縣(市)搭建一個(gè)自律監(jiān)管平臺(tái),實(shí)行對(duì)內(nèi)自控,對(duì)外維權(quán),加強(qiáng)與地方政府的聯(lián)系,爭(zhēng)取地方政府的支持與重視;三是在自律管理方面,由事后查處向事前內(nèi)控管理延伸,制訂保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)控自律公約,變過(guò)去的違約之后嚴(yán)格查處為事發(fā)之前嚴(yán)格管理;四是在規(guī)范市場(chǎng)秩序依靠力量方面,由現(xiàn)有管理模式向引入第三方力量協(xié)助管理延伸,引入會(huì)計(jì)事務(wù)所力量,規(guī)范保險(xiǎn)行業(yè)財(cái)務(wù)管理;引入市運(yùn)管處和汽車維修檢測(cè)協(xié)會(huì)的力量,加強(qiáng)對(duì)事故車輛維修廠的管理;引入銀監(jiān)局和市公平交易局的力量,加強(qiáng)對(duì)銀郵代理市場(chǎng)的管理。五是在提升保險(xiǎn)行業(yè)形象方面,由對(duì)外樹立形象向?qū)?nèi)提高素質(zhì)延伸。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),加大保險(xiǎn)法的宣傳力度,加強(qiáng)警示教育等。

保險(xiǎn)行業(yè)半年工作總結(jié)篇三

20xx年3月份開始暫代業(yè)管經(jīng)理一職,在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的共同努力下,我司于6月9日完成了分公司下達(dá)的全年任務(wù),在分公司名據(jù)首位,在分公司也是第一個(gè)完成任務(wù)的三級(jí)機(jī)構(gòu),在這半年里充滿了激情與挑戰(zhàn)。

現(xiàn)將半年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下:

一、提高自我意識(shí)。

自加盟民安保險(xiǎn)公司以來(lái),一直從事業(yè)管部承保工作。以以往的工作經(jīng)歷,清楚的知道這個(gè)崗位的嚴(yán)格和重要。以“合規(guī)、合法”為中心在工作的同時(shí),牢記各項(xiàng)核保政策,努力學(xué)習(xí)核保專業(yè)知識(shí),調(diào)整自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升自我意識(shí)與政策執(zhí)行把握能力。

公司在承保面對(duì)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng),承保過(guò)程中遇到的問(wèn)題也與日俱增,我一直秉承著認(rèn)真鉆研,仔細(xì)調(diào)研,努力做到:不放走一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶,不放進(jìn)一筆不良業(yè)務(wù),推動(dòng)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng),降低風(fēng)險(xiǎn)努力做到規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險(xiǎn)單,每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入,每一次出單,都是和公司在半年完成全年任務(wù)的1270萬(wàn)密不可分的??雌饋?lái)我的工作枯燥無(wú)味,但我深知,認(rèn)真仔細(xì)的做好每一單業(yè)務(wù),嚴(yán)格審核每一點(diǎn)信息,才能把風(fēng)險(xiǎn)拒之門外。

三、下半年計(jì)劃。

在下半年的工作中我會(huì)一如既往的,嚴(yán)格要求自己,在不斷完善和細(xì)化自己工作的同時(shí),還要帶領(lǐng)部門員工,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ),做到理論和實(shí)際相結(jié)合,不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷。

“從我做起,從點(diǎn)滴做起,從現(xiàn)在做起”,以公司榮為榮,為民安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)行業(yè)半年工作總結(jié)篇四

時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間上班年已經(jīng)結(jié)束,在這段時(shí)間匆匆如流水的日子里,學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)的保險(xiǎn)知識(shí)。使我受益匪淺,從而看清楚自己還有很多不足之處,和不懂的地方,專業(yè)知識(shí)的缺乏性,為了能更好的完成工作,我應(yīng)認(rèn)真努力學(xué)習(xí),用于創(chuàng)新進(jìn)取。不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,提高自己的業(yè)務(wù)技能,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

一、工作匯報(bào)。

踏入工作崗位以來(lái),通過(guò)不斷的鍛煉、錘煉。使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣。對(duì)我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。

有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂(lè)趣,是一種享受,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣,也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量??梢哉f(shuō),懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次,是能力問(wèn)題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明:以一只駱駝來(lái)講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險(xiǎn)精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ?,將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

三、工作目標(biāo)在今后的工作中,我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專。

業(yè)知識(shí),掌握更多的業(yè)務(wù)技能,為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,盡自己最大的力量和努力完成自己的銷售任務(wù)。

本人在以后的工作中要彌補(bǔ)不足,吸取教訓(xùn)。發(fā)奮工作把工作做的更好。我對(duì)本職工作,嚴(yán)以律己,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要球自己,擺正工作位置,時(shí)刻保持“謙虛,謹(jǐn)慎,律己”的工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù)。堅(jiān)持理想,堅(jiān)定信念。并不斷加強(qiáng)努力完善規(guī)劃自我學(xué)習(xí)能力!

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加大,業(yè)務(wù)工作的深入,新工作內(nèi)容的展開,可以預(yù)料保險(xiǎn)銷售任務(wù)將更加的艱巨,要求也更高,需掌握的專業(yè)知識(shí)更高更廣更深。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作效率,熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好個(gè)人的本職工作。

保險(xiǎn)行業(yè)半年工作總結(jié)篇五

以上期交業(yè)務(wù),進(jìn)一步加大市場(chǎng)開拓力度,優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu),各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)較上年同期相比均取得了一定的成績(jī)。截止6月30日,全市共實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)總保費(fèi)收入10萬(wàn)元,其中:個(gè)險(xiǎn)首年保費(fèi)收入2,萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)%;新單期交保費(fèi)收入2,萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)%;10年期及以上新單期交保費(fèi)收入2,萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)%;股份續(xù)期保費(fèi)收入7,萬(wàn)元;個(gè)險(xiǎn)短險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元??偟膩?lái)講,上半年我市個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作與去年同期相比均處于穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

回顧xx年上半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,我們主要開展了以下幾方面工作:

xx年以來(lái),按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想,在歷次業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中突出銷售人員創(chuàng)富主題,圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作:

精英和營(yíng)銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動(dòng)培訓(xùn)工作,統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng),我們于20xx年12月14日,在延安窯洞賓館隆重組織召開了xx年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競(jìng)賽啟動(dòng)大會(huì),會(huì)上出臺(tái)了個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo),提出了分段經(jīng)營(yíng)、分段考核的辦法來(lái)推動(dòng)階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過(guò)前期半個(gè)多月的運(yùn)作和積累,xx年1月1日首賣日當(dāng)天全市實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)10年期保費(fèi)收入萬(wàn)元,一舉走在全省的前列。實(shí)現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日,通過(guò)全市各級(jí)銷售人員的共同努力,我市共實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)收入萬(wàn)元,圓滿完成了省公司下達(dá)的開門紅個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。

二季度根據(jù)省公司提出的“時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)六五”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個(gè)險(xiǎn)10年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路,我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會(huì)議精神,我們又制定下發(fā)了《中國(guó)人壽延安分公司“魅力國(guó)壽攜手創(chuàng)富”活動(dòng)企劃方案》,通過(guò)在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動(dòng)和“百天百人萬(wàn)人萬(wàn)元”活動(dòng)來(lái)營(yíng)造個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的競(jìng)賽氛圍,提高銷售人員展業(yè)的水平和技能,鞏固和發(fā)展銷售隊(duì)伍。

通過(guò)努力,我們于6月15日,以10年期保費(fèi)萬(wàn)元的收入,圓滿完成了省公司下達(dá)的'半年10年期過(guò)六五目標(biāo)任務(wù),在全省贏得了榮譽(yù)。

前半年以來(lái),圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺(tái),我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì),進(jìn)一步統(tǒng)一思想,凝聚力量,確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì),采取單位之間對(duì)抗的辦法營(yíng)造競(jìng)賽的氛圍;2月份春節(jié)過(guò)后,在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營(yíng)銷主管和廣大營(yíng)銷員的一封信的有利時(shí)機(jī),以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)為目的,及時(shí)組織召開了春節(jié)過(guò)后的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動(dòng)了全市為期一個(gè)月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動(dòng),通過(guò)幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動(dòng)了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,通過(guò)強(qiáng)化舉績(jī)率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來(lái)進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),盤活低績(jī)效人力。并借助精英高峰會(huì)分配名額來(lái)激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性,增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感,統(tǒng)一思想,凝心聚力。

2月份春節(jié)過(guò)后,為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來(lái),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識(shí),我們?cè)谘影步浑H賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營(yíng)銷主管培訓(xùn)班,培訓(xùn)班邀請(qǐng)到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國(guó)麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持,選派講師擔(dān)任部分課程的授課,讓主管們?cè)俅蚊鞔_了自己的工作職責(zé)和角色定位。培訓(xùn)班上我們對(duì)所有主管進(jìn)行了基本法的通關(guān),讓其再次明確自己的利益,從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。

保險(xiǎn)行業(yè)半年工作總結(jié)篇六

上半年,我們深入貫徹落實(shí)省公司關(guān)于全年工作的要求,堅(jiān)持以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,以加快發(fā)展為主線,以效益為統(tǒng)領(lǐng),以依法合規(guī)為基礎(chǔ)的工作方針,管理與服務(wù)同步推進(jìn),全司上下同心協(xié)力,勇于開拓,奮力拼搏,較好地完成了上半年的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo),公司全面建設(shè)取得新成績(jī)。上半年工作亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下八個(gè)方面:

亮點(diǎn)一:各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。

從發(fā)展指標(biāo)看,截至6月末。累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入億元,增幅%,低于行業(yè)個(gè)百分點(diǎn),超全省百分點(diǎn)。市場(chǎng)份額%,同比百分點(diǎn)領(lǐng)先個(gè)百分點(diǎn)。從管控指標(biāo)看,6月末,賠付率%,費(fèi)用率%,綜合成本率%,應(yīng)收余額萬(wàn),應(yīng)收率%。

從盈利指標(biāo)看,6月末,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%,超時(shí)間進(jìn)度個(gè)百分點(diǎn)。在地區(qū)行業(yè)虧損面達(dá)%的情況下,公司利潤(rùn)指標(biāo)繼續(xù)向好,抗風(fēng)險(xiǎn)能力得到明顯提升。

亮點(diǎn)二:車險(xiǎn)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)持續(xù)反彈回升態(tài)勢(shì)。

上半年,突出車險(xiǎn)發(fā)展龍頭作用,對(duì)標(biāo)市場(chǎng),及時(shí)應(yīng)對(duì),緊跟市場(chǎng)增速,緊緊跟蹤車險(xiǎn)續(xù)保率、新保率、轉(zhuǎn)保率關(guān)鍵考核指標(biāo),加大激勵(lì)力度,實(shí)現(xiàn)了車輛業(yè)務(wù)的持續(xù)高速發(fā)展。實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)保費(fèi)萬(wàn)元,增速%,與市場(chǎng)基本持平。認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%。市場(chǎng)份額%,同比增個(gè)百分點(diǎn)。

車商、電商渠道全面推進(jìn)。車商保費(fèi)收入萬(wàn)元,認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%。其中新車業(yè)務(wù)保費(fèi)萬(wàn)元,增長(zhǎng)%,全省排名第一。電商上半年完成三進(jìn)入團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目x個(gè),電商完成保費(fèi)收入萬(wàn)元,增速%,全省排名第x。

亮點(diǎn)三:商業(yè)非車險(xiǎn)超速增長(zhǎng)。

上半年共實(shí)現(xiàn)非車險(xiǎn)保費(fèi)萬(wàn)元,認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%,增速%。其中:商業(yè)非車險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)萬(wàn)元,認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%,增速%,超行業(yè)增速個(gè)百分點(diǎn),市場(chǎng)份額3%,同比增加個(gè)百分點(diǎn)。政策性農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元。

亮點(diǎn)四:機(jī)構(gòu)改革與管理機(jī)制創(chuàng)新成效顯著。

機(jī)關(guān)部門設(shè)置更規(guī)范、職能更清晰、職責(zé)更明確、業(yè)務(wù)關(guān)系更順暢。設(shè)立重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)部對(duì)促進(jìn)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。實(shí)行中層干部競(jìng)聘、員工雙向選擇上崗的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,增強(qiáng)了員工的緊迫感、責(zé)任感,員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調(diào)動(dòng)與發(fā)揮。六項(xiàng)管理機(jī)制創(chuàng)新促進(jìn)了管理升級(jí)(管理、考核、督導(dǎo)、考評(píng)、財(cái)務(wù)、溝通機(jī)制),使制度管人、制度管事的機(jī)制得以確立。

亮點(diǎn)五:績(jī)效考核全面落實(shí)。

今年加大績(jī)效考核掛鉤力度,在完善考核指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上,對(duì)所有層級(jí)的人員進(jìn)行考核,無(wú)一例外。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面突出考核市場(chǎng)增速與市場(chǎng)份額兩項(xiàng)指標(biāo),真正做到了不盯計(jì)劃盯市場(chǎng)。公司加大績(jī)效考核執(zhí)行力度,在考核落實(shí)上切實(shí)做到叫真章,不搞花架子??己藱C(jī)制的完善和有力執(zhí)行,增強(qiáng)了公司發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

亮點(diǎn)六:四強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理水平再提升。

上半年,我們通過(guò)強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控機(jī)制的落實(shí),有效推進(jìn)了精細(xì)化管理水平的進(jìn)一步提升。

一是強(qiáng)化車商合作管控機(jī)制,合作效率得到提升。建立事故車輛送修管理平臺(tái),完善送修考核制度,對(duì)送修流向的執(zhí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。每周發(fā)布送修效能提示,每月發(fā)布送修效能預(yù)警,以送修效能和代理業(yè)務(wù)質(zhì)量作為調(diào)整合作政策的依據(jù),有效調(diào)動(dòng)了店(廠)代理業(yè)務(wù)積極性,提升了店(廠)代理業(yè)務(wù)規(guī)模和份額。

二是強(qiáng)化it平臺(tái)建設(shè),it服務(wù)保障水平大幅提升。合作開發(fā)車隊(duì)、續(xù)保、人力資源績(jī)效三套管理系統(tǒng),建立數(shù)據(jù)查詢平臺(tái),安裝和更換了自動(dòng)電源、pc機(jī)、網(wǎng)絡(luò)線路、監(jiān)控設(shè)備。

三是強(qiáng)化銷售費(fèi)用差導(dǎo)化配置機(jī)制,資源效用明顯提升。以險(xiǎn)別、客戶群、渠道、業(yè)務(wù)來(lái)源、出險(xiǎn)情況五個(gè)維度,車險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜;制定月度新車費(fèi)用支持方案,提高家用新車手續(xù)費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn);加大競(jìng)回業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)力度;對(duì)非車險(xiǎn)效益差的業(yè)務(wù)及時(shí)調(diào)整承保政策,促進(jìn)了盈利能力改善。

四是強(qiáng)化理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控,理賠管控能力進(jìn)一步提升。圍繞隊(duì)伍、成本、服務(wù)三大工程,建立理賠全員考核評(píng)價(jià)體系;按月、按查勘組、按險(xiǎn)種進(jìn)行理賠數(shù)據(jù)分析;多措并舉,有效降低了賠付成本。人傷跟蹤、打擊欺詐、訴調(diào)對(duì)接、損余物資回收等工作都取得可喜進(jìn)展。

亮點(diǎn)七:以客戶為中心轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進(jìn)。

一是積極推行客戶經(jīng)理制,一對(duì)一配置團(tuán)體客戶、專屬客戶經(jīng)理,提升了客戶維系能力。

二是客戶信息真實(shí)性明顯提高。

三是積極推進(jìn)差異化服務(wù),對(duì)vip客戶實(shí)行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù),客戶滿意度明顯提升。

四是規(guī)范員工禮儀行為,提升了窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

五是成立了訴訟調(diào)解委員會(huì),加強(qiáng)了與職能部門溝通協(xié)調(diào),理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平有新提高。

六服務(wù)職場(chǎng)建設(shè)全部達(dá)標(biāo)。

亮點(diǎn)八:公司精神面貌發(fā)生深刻變化。

隨著公司各項(xiàng)改革創(chuàng)新的深入推進(jìn),管理制度和考核機(jī)制的完善,黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的落實(shí),員工教育培訓(xùn)工作和企業(yè)文化建設(shè)的深入開展,公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化,為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和保障。

一是市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、法規(guī)意識(shí)不斷增強(qiáng);。

三是員工素質(zhì)進(jìn)一步提高,進(jìn)取精神和積極性普遍增強(qiáng)。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的落實(shí),學(xué)習(xí)風(fēng)氣初步形成。老員工干勁不減,新員工朝氣蓬勃,創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。

總結(jié)上半年工作,我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到,雖然取得了一定的成績(jī),但仍然存在很多不足和差距。公司發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵階段,我們必須著力解決以下六個(gè)難點(diǎn)與不足:

一是基層銷售能力不足。銷售模式和展業(yè)走向需深入思考,這是發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)。特別是月末后,保費(fèi)基數(shù)將持續(xù)抬升,發(fā)展的壓力不容忽視,要提前做足準(zhǔn)備。

二是關(guān)注車險(xiǎn)盈利能力弱化趨勢(shì)。雖然車險(xiǎn)ab業(yè)務(wù)占比%,較去年末上升了百分點(diǎn),車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有明顯改善,但要注意盈利能力弱化的趨勢(shì)。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還有很大的調(diào)整空間。交強(qiáng)險(xiǎn)處于虧損狀態(tài)。

三是服務(wù)能力釋放不明顯。基礎(chǔ)服務(wù)工作還有很多不達(dá)標(biāo)的地方,以客戶為中心轉(zhuǎn)型年的服務(wù)探索和實(shí)踐還不夠。

四是精細(xì)化管理還有很大上升空間。數(shù)據(jù)分析能力不強(qiáng)。一方面習(xí)慣于傳統(tǒng)的指標(biāo)通報(bào),多維度、專業(yè)性、市場(chǎng)化的指標(biāo)對(duì)比不到位;另一方面,通過(guò)指標(biāo)分析折射出的管理問(wèn)題研究不到位,透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的能力還需提高,要為決策提供可靠依據(jù)。

五執(zhí)行力和落實(shí)能力還有待提高。表現(xiàn)一:執(zhí)行效果與安排部署有偏差、不到位;表現(xiàn)二:落實(shí)執(zhí)行按部就班、堅(jiān)決不走樣,缺少創(chuàng)新;表現(xiàn)三:政策學(xué)習(xí)和宣導(dǎo)不到位,有令不行、有禁不止。

上半年,我縣的社會(huì)保險(xiǎn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在局領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下,以貫徹落實(shí)省、市、縣勞動(dòng)保障工作會(huì)議精神和年初制定的一二五工作目標(biāo)(一個(gè)確保、兩個(gè)重點(diǎn)、五個(gè)建立即確保離退休人員養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放;抓住社會(huì)保險(xiǎn)基金管理和擴(kuò)面工作這兩個(gè)重點(diǎn);建立社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行、資金支撐、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查和內(nèi)部管理等五大體系)為主要內(nèi)容,以保障職工基本生活,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目的,建立獨(dú)立于企事業(yè)單位之外的社會(huì)保障體系,為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,并取得了較好的成績(jī)。

一、各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成情況。

(一)社保擴(kuò)面情況:

1、養(yǎng)老保險(xiǎn):1-5月份,全縣企業(yè)新增參保人員650人,其中首次參保523人;減少196人,其中退休88人;外地轉(zhuǎn)入6人。凈增454人,完成市下達(dá)任務(wù)的90.8%,到5月底,全縣企業(yè)共參保人數(shù)12875人,其中在職10343人,離退休2532人。全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位新增67人,其中首次參保12人;減少64人,其中退休33人。到5月底,共參保人員8541人,其中在職6917人,離退休1624人。

2、醫(yī)療保險(xiǎn):1-5月份,全縣新參保人數(shù)281人,完成市下達(dá)任務(wù)的40%,到5月底全縣共參加醫(yī)療保險(xiǎn)人員14448人,其中在職參保11112人,退休人員參保3336人。

3、工傷保險(xiǎn):至5月底全縣工傷參保人數(shù)9572人。

(二)基金收支情況(1-5月份):

1、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)收支情況。

(1)城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)。

共收取城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)1621萬(wàn)元(其中基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)收入1616萬(wàn)元),完成年度任務(wù)2770萬(wàn)元的58.5%;支出基金1211萬(wàn)元(其中基本養(yǎng)老金支出1122萬(wàn)元),當(dāng)年結(jié)余410萬(wàn)元,累計(jì)結(jié)余2200萬(wàn)元?;鹬Ц赌芰_(dá)到10.43個(gè)月。

(2)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)。

共收取機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)1219萬(wàn)元(其中基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)收入1214萬(wàn)元),完成年度任務(wù)3016萬(wàn)元的40.4%;支出基金1261萬(wàn)元(其中基本養(yǎng)老金支出1218萬(wàn)元),當(dāng)年結(jié)余-42萬(wàn)元,累計(jì)結(jié)余1029萬(wàn)元。

2、農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。

共發(fā)生利息收入0萬(wàn)元,支出12萬(wàn)元(其中基本養(yǎng)老金0萬(wàn)元,退保金12萬(wàn)元),當(dāng)年結(jié)余-12萬(wàn)元,累計(jì)結(jié)余28萬(wàn)元。

3、后備基金(地方養(yǎng)老保險(xiǎn)金)。

發(fā)生利息收入0萬(wàn)元,支出7萬(wàn)元,當(dāng)年結(jié)余-7萬(wàn)元,累計(jì)結(jié)余1206萬(wàn)元。

4、基本醫(yī)療保險(xiǎn)。

共收取基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金551萬(wàn)元(其中統(tǒng)籌保險(xiǎn)費(fèi)收入356萬(wàn)元),支出基金529萬(wàn)元(其中統(tǒng)籌基金支出239萬(wàn)元),當(dāng)年結(jié)余22萬(wàn)元(其中統(tǒng)籌基金結(jié)余117萬(wàn)元,個(gè)人帳戶結(jié)余-95萬(wàn)元(主要支付xx年度的醫(yī)療費(fèi)用)),累計(jì)結(jié)余2300萬(wàn)元。其中統(tǒng)籌基金2113萬(wàn)元),個(gè)人帳戶結(jié)余187萬(wàn)元。

5、工傷保險(xiǎn)。

共收取工傷保險(xiǎn)費(fèi)20萬(wàn)元,支出基金1萬(wàn)元,當(dāng)年結(jié)余19萬(wàn)元,累計(jì)結(jié)余161萬(wàn)元。

6、特殊人員醫(yī)療保險(xiǎn)。

該險(xiǎn)種包括離休人員醫(yī)療保障基金、副縣以上退休人員醫(yī)療保障基金、特殊照顧人員醫(yī)療保障基金、傷殘人員醫(yī)療保障基金等。

1-5月份共收取特殊人員醫(yī)療保障基金100萬(wàn)元,支出基金56萬(wàn)元,當(dāng)年結(jié)余44萬(wàn)元,累計(jì)結(jié)余71萬(wàn)元。

7、大病救助醫(yī)療保險(xiǎn)。

共收取大病救助醫(yī)療保險(xiǎn)19萬(wàn)元,支出基金29萬(wàn)元,當(dāng)年結(jié)余-10萬(wàn)元,累計(jì)結(jié)余220萬(wàn)元。

8、公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助。

共收取公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助86萬(wàn)元,支出基金90萬(wàn)元,當(dāng)年結(jié)余-4萬(wàn)元,累計(jì)結(jié)余68萬(wàn)元。

9、新型農(nóng)村合作醫(yī)療。

共收取新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)282萬(wàn)元,支出97萬(wàn)元,當(dāng)年結(jié)余185萬(wàn)元,累計(jì)結(jié)余477萬(wàn)元。

到目前為止,總累計(jì)結(jié)余資金7760萬(wàn)元。

二、主要采取工作措施:

(一)、加大確保力度,鞏固了離退休人員養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放成果。

全面推進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)全收全支,是推進(jìn)養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放進(jìn)程,是社會(huì)保障體系的重要環(huán)節(jié)。xx年在全面實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放的基礎(chǔ)上,把著力點(diǎn)放在規(guī)范發(fā)放上來(lái)。做到四個(gè)規(guī)范,即:規(guī)范數(shù)據(jù)庫(kù)資料,規(guī)范業(yè)務(wù)流程,規(guī)范稽核辦法,規(guī)范發(fā)放職責(zé)。進(jìn)一步夯實(shí)了社會(huì)化發(fā)放基礎(chǔ),上半年,全縣繼續(xù)鞏固社保機(jī)構(gòu)直接發(fā)放、銀行代發(fā)和郵寄等多種社會(huì)化發(fā)放方式,極大地方便了離退休人員就近領(lǐng)取養(yǎng)老金。上半年還及時(shí)落實(shí)增資政策,按照泰人勞社〔xx〕2號(hào)文件精神,周密安排,精心準(zhǔn)備,認(rèn)真細(xì)致做好這次增資工作。在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下,專職人員加班加點(diǎn),多方籌措資金,及時(shí)為離退休人員辦理正常增資,僅一個(gè)星期時(shí)間,己為全縣4640名符合條件增資的離退休人員人平月增資50元,增資額達(dá)28萬(wàn)多元,做到了不漏一人、不錯(cuò)一分,確保了離退休人員養(yǎng)老金的提標(biāo)、增資工作按時(shí)發(fā)放到位,保證了國(guó)家政策落實(shí)到每個(gè)離退休職工身上。

(二)、維護(hù)職工權(quán)益,狠抓擴(kuò)面續(xù)保不放松。

社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)積極主動(dòng)參與、支持和配合企業(yè)改革順利進(jìn)行。對(duì)那些己參保的企業(yè),主動(dòng)介入做工作,確認(rèn)參保職工個(gè)人帳戶的記錄和個(gè)人繳費(fèi)年限。首先做好離退休人員測(cè)算剝離工作,全部實(shí)行社會(huì)化發(fā)放,從根本上解決離退休人員的老有所養(yǎng)問(wèn)題。同時(shí),做好內(nèi)退、下崗、買斷職工的續(xù)保工作,解決好因企業(yè)改制而導(dǎo)致參保職工中斷養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)不上的問(wèn)題。上半年還完成了企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的登記、申報(bào)工作,完善了社會(huì)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)全體干部的全面宣傳和動(dòng)員,到5月底,全縣續(xù)保人數(shù)40人。

(三)、開展專項(xiàng)稽核,防止虛報(bào)冒領(lǐng)。

養(yǎng)人員260人,已做認(rèn)證172人,死亡5人,從xx.4起暫停發(fā)放供養(yǎng)人員95人(7人在xx年之前已暫停),月暫停發(fā)放金額20675元。配合養(yǎng)老保險(xiǎn)科做好退休人員因死亡未報(bào)多領(lǐng)養(yǎng)老金16人次,共計(jì)23165元。

(四)、醫(yī)療保險(xiǎn)順利開展。一是重抓醫(yī)療費(fèi)用審核。認(rèn)真審核參保人員的醫(yī)藥費(fèi)用報(bào)銷,組織人員到相關(guān)醫(yī)療單位去進(jìn)行查實(shí)醫(yī)藥費(fèi)用,避免了不合理的報(bào)銷,保證了醫(yī)療保險(xiǎn)基金的公平、合理使用,維護(hù)廣大參保職工的醫(yī)療保障權(quán)益,確保參?;颊咦≡嘿M(fèi)用能夠及時(shí)報(bào)銷。1-5月份,共結(jié)算報(bào)銷住院費(fèi)用400人次。二是加強(qiáng)對(duì)三家醫(yī)院、三家中心衛(wèi)生院和六家定點(diǎn)藥店進(jìn)行的用藥審核和拔付業(yè)務(wù)審核,審核人次63734。三是全面啟動(dòng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療結(jié)報(bào)工作。到5月底,全縣共參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療197390人,共結(jié)算報(bào)銷住院費(fèi)用605人次,送報(bào)494.425萬(wàn)元,實(shí)報(bào)25萬(wàn)元,核減金額397萬(wàn)元。

(五)、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,規(guī)范業(yè)務(wù)工作。

按照省下發(fā)的《湖北省社會(huì)保險(xiǎn)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃》,全縣下大氣力建立健全社會(huì)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)運(yùn)行、資金支撐、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查、社會(huì)化服務(wù)、內(nèi)部管理等六大體系。一是進(jìn)一步完善基金財(cái)務(wù)管理制度,完善基金收支兩條線的管理辦法,主動(dòng)加強(qiáng)與財(cái)政、審計(jì)部門的聯(lián)系,達(dá)到基金收支存運(yùn)轉(zhuǎn)通暢的目標(biāo)。二是加強(qiáng)了各種臺(tái)帳的管理,做好基金財(cái)務(wù)對(duì)帳日清月結(jié)。三是做好了與地稅的核定,對(duì)帳銜接工作,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)主動(dòng)到勞動(dòng)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)登記、申報(bào)、核定社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi),由企業(yè)主動(dòng)到地稅部門繳費(fèi)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。四是嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

規(guī)章制度。

杜絕了新的擠占挪用基金問(wèn)題。五是進(jìn)一步理順社保機(jī)構(gòu)與財(cái)政、監(jiān)察、審計(jì)、銀行、稅務(wù)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系搞好協(xié)調(diào)配合確保六個(gè)環(huán)節(jié)的銜接和資金的暢通運(yùn)轉(zhuǎn)。六是積極爭(zhēng)取政府和財(cái)政部門理解和支持合理合法地解決了本機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)保證了各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。在基礎(chǔ)管理方面進(jìn)一步規(guī)范了對(duì)參保單位的帳、表、卡、冊(cè)的管理上半年個(gè)人帳戶分配率、記入率、對(duì)帳率均達(dá)到100%。

(六)、開展文明創(chuàng)建,提高整體素質(zhì)。

抓住社保辦理服務(wù)大廳建成投入使用這一契機(jī),按照三優(yōu)文明窗口標(biāo)準(zhǔn),積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng),不斷完善服務(wù)大廳前臺(tái)窗口建設(shè),努力提高工作效率,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,樹立社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的良好形象。全體工作人員以江總書記三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),按照黨員。

先進(jìn)性教育。

和八榮八恥的具體要求,緊密聯(lián)系社會(huì)保險(xiǎn)工作實(shí)際,認(rèn)真查擺改善發(fā)展環(huán)境、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題,采取切實(shí)有效措施加強(qiáng)整改,樹立社會(huì)保險(xiǎn)部門誠(chéng)實(shí)守信、依法行政、廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效、服務(wù)優(yōu)良的良好形象,干部職工的理論水平,政治業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高,機(jī)關(guān)組織建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)和制度建設(shè)得到全面加強(qiáng)。

半年來(lái),通過(guò)全體人員的共同努力,社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)工作基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半,任務(wù)過(guò)半,為完成全年工作任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。但是,也存在一些問(wèn)題。如:擴(kuò)面工作進(jìn)展不快;全縣社區(qū)管理工作有待進(jìn)一步開展;網(wǎng)絡(luò)建設(shè)尚待開拓等等。這些問(wèn)題都有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦心贸銮袑?shí)可行的措施和辦法,盡快加以解決。下半年,各要根據(jù)年度工作目標(biāo)內(nèi)容加大工作落實(shí)力度,為完成全年工作任務(wù)繼續(xù)努力,按照一二三的工作思路,著重應(yīng)抓好以下幾個(gè)方面的工作:

一個(gè)重點(diǎn)即抓住擴(kuò)面工作的重點(diǎn)。按照《條例》要求繼續(xù)做好養(yǎng)擴(kuò)面工作。重點(diǎn)抓好改制企業(yè)、非公有制經(jīng)濟(jì)組織員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)登記、申報(bào)工作。做好失業(yè)人員斷保職工的續(xù)保工作,以擴(kuò)面促征繳;充分發(fā)揮《泰順縣個(gè)體勞動(dòng)者基本醫(yī)療保險(xiǎn)辦法》出臺(tái)的優(yōu)勢(shì),不斷加大基本醫(yī)療保險(xiǎn)的擴(kuò)面工作,大力開拓新的穩(wěn)定的社會(huì)保障資金來(lái)源渠道,增強(qiáng)社會(huì)保障的支撐能力。

兩個(gè)加強(qiáng)即加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理及基金財(cái)務(wù)管理,加強(qiáng)文明創(chuàng)建,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口先進(jìn)單位。建立完善的社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行、資金支撐、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查、社會(huì)化服務(wù)和內(nèi)部管理等六大體系。確保六個(gè)環(huán)節(jié)銜接和資金暢通運(yùn)轉(zhuǎn)。繼續(xù)實(shí)行收支兩條線,積極爭(zhēng)取政府、財(cái)政、銀行的支持,建立適應(yīng)本地實(shí)際、規(guī)范、高效的信息管理系統(tǒng)。

三個(gè)突破即在社會(huì)化管理、職工續(xù)保、優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建上有新突破。在確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放的同時(shí),繼續(xù)推行離退休人員社會(huì)化管理與服務(wù)工作,組織開展形式多樣的老年文體活動(dòng),認(rèn)真做好離退休人員的政治思想工作,對(duì)企業(yè)職工和離退休人員來(lái)信來(lái)訪,要熱情接待,妥善處理,建立預(yù)警制度,化解矛盾,防止突發(fā)事件,確保社會(huì)穩(wěn)定。在加強(qiáng)干部隊(duì)伍自身建設(shè)上,我們以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)為載體,加強(qiáng)中心內(nèi)部建設(shè),實(shí)施業(yè)務(wù)上精湛、作風(fēng)上過(guò)硬、行為上規(guī)范等整風(fēng)整紀(jì)措施,切實(shí)提高人員素質(zhì),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)對(duì)于各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)等,要積極爭(zhēng)取政府的支持,多與財(cái)政部門協(xié)商,努力營(yíng)造經(jīng)辦機(jī)構(gòu)良好的工作環(huán)境。

*年是壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,同時(shí)也是x個(gè)險(xiǎn)發(fā)展重要的一年,x個(gè)險(xiǎn)在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,明確經(jīng)營(yíng)思路,把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),積極有效地開展工作,取得了較好的成績(jī)。為了給今后工作提供有益的借鑒,現(xiàn)將x個(gè)險(xiǎn)*年的工作情況和*年的。

工作計(jì)劃。

匯報(bào)如下:

截至12月1日,x個(gè)險(xiǎn)在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下,共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入x萬(wàn)元,其中期交保費(fèi)x萬(wàn)元,躉交保費(fèi)x元,意外險(xiǎn)保費(fèi)x萬(wàn)元,提前兩個(gè)月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo);個(gè)險(xiǎn)至12月有營(yíng)銷代理人x人,其中持證人數(shù)x人,持證率%;各級(jí)主管xx人,其中部經(jīng)理x人,主任x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。

回顧*年走過(guò)的歷程,凝聚著太保人頑強(qiáng)奮斗,執(zhí)著拼搏的精神,圍繞不同階段的工作重點(diǎn),針對(duì)各階段實(shí)際狀況,我們積極調(diào)整思路,跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,主要采取了以下具體工作措施:

(一)從思想上堅(jiān)定信心,明確方向,充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì),抓住機(jī)遇,直面挑戰(zhàn)。今年同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量,特別是國(guó)壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場(chǎng)環(huán)境中,只有迎頭趕上,積極發(fā)展才是硬道理。x個(gè)險(xiǎn)上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神,認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn),而是應(yīng)該積極地開拓市場(chǎng),這是兩種不同的發(fā)展觀念,也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī),轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念,變要我發(fā)展為我要發(fā)展。對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本,要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源,并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹立起發(fā)展的新觀念,不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額,用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,統(tǒng)一了發(fā)展觀念,才為x個(gè)險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力,x個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動(dòng),健康向上的精神面貌。

(二)針對(duì)全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),我部門積極配合中支公司各項(xiàng)安排,結(jié)我個(gè)險(xiǎn)實(shí)際情況,適時(shí)推出競(jìng)賽方案,有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng)。

特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,推出了群英會(huì)聚人民大會(huì)堂的競(jìng)賽方案,樹明星、拉標(biāo)桿,布置天天拜訪,周周舉績(jī),月月增員、百日達(dá)標(biāo)的口號(hào),在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛,有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,通過(guò)全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績(jī),x個(gè)險(xiǎn)達(dá)成赴人民大會(huì)堂的代表合計(jì)12名。

(三)針對(duì)個(gè)險(xiǎn)組訓(xùn),明確職責(zé)定位,強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心,使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向,各司其職。

1、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí),增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí)。

2、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感,加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。

3、針對(duì)個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員,調(diào)整部門架構(gòu),明確。

崗位職責(zé)。

切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理,提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù),提高規(guī)模保費(fèi),保證目標(biāo)達(dá)成。

1、基礎(chǔ)工作,立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,是x個(gè)險(xiǎn)長(zhǎng)期以來(lái)始終堅(jiān)持的方向,在*年,x個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階。從早會(huì)經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面,加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng),使各項(xiàng)工作有序開展,團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升,隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。

在早會(huì)經(jīng)營(yíng)方面,x個(gè)險(xiǎn)高度重視,要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果,一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著。為了做好出勤管理,濱個(gè)險(xiǎn)年初修訂了考勤管理辦法,取消了兼職的說(shuō)法,對(duì)所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制,要在全轄樹立制度意識(shí),明確要工號(hào)就要上班工作的硬道理,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣,養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。

2、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí),認(rèn)真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的組織保障工作,開展形式多樣的客戶答謝活動(dòng),特別在今年七月以來(lái),在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專場(chǎng),取得了不錯(cuò)的成績(jī),也得到了外勤人員的贊同。

二、工作中存在的一些問(wèn)題:

1、增員工作發(fā)展滯后,團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低,特別是縣城團(tuán)隊(duì),需補(bǔ)充高素質(zhì)人才,開拓高端客戶市場(chǎng)。

2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高,大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;。

3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要,整體水平有待提高;。

4、團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足,人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低,與市場(chǎng)要求有差距。

三、作設(shè)想。

針對(duì)經(jīng)驗(yàn)和不足,x個(gè)險(xiǎn)要做好以下工作:

1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,按照總經(jīng)理室部署開展各項(xiàng)工作。

2、抓好基礎(chǔ)管理工作,確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jī)率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。

3、做好銷售支持,搭建銷售平臺(tái),促進(jìn)精英隊(duì)伍成長(zhǎng)。

4、大力開展增員活動(dòng),特別是縣城增員工作。

5、建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系,抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作,提高各級(jí)人員水平。

6、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)建設(shè),實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。

展望未來(lái),我們對(duì)今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信,在中支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在支公司的共同配合及個(gè)險(xiǎn)全體內(nèi)外勤的共同努力下,我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jī),讓太保的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。

保險(xiǎn)行業(yè)半年工作總結(jié)篇七

20xx年上半年以來(lái)在嵊州全體員工的共同努力下,一季度完成了235萬(wàn)業(yè)務(wù)離公司下達(dá)的260萬(wàn)還有近25萬(wàn)的差距沒(méi)有拿到1%獎(jiǎng)勵(lì),但我們自已在去年的基礎(chǔ)上給每個(gè)員工布置了開門紅競(jìng)賽,在二季度的四月份1%全部?jī)冬F(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì),二季度我們?cè)诜止竞椭兄Ч绢I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下和支持下,業(yè)務(wù)有了較好的發(fā)展提前完成了全年保費(fèi)的55%1至6月份完成了550萬(wàn)保費(fèi),分公司總經(jīng)理室楊總在6月16日親自發(fā)來(lái)了賀電表示祝賀這也是對(duì)我們四級(jí)機(jī)構(gòu)最大的鼓勵(lì)和成績(jī)的肯定。

1、強(qiáng)化“生于憂患死于安樂(lè)”意識(shí),。今年來(lái),面臨我司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理,經(jīng)營(yíng)無(wú)費(fèi)用,保險(xiǎn)市場(chǎng)疲軟等困難,感觸很深,看看別的公司,想想自己,我們?yōu)槭裁催@樣落后?各方面都有原因,特別是理賠服務(wù)上,我們長(zhǎng)安公司有安心理賠聯(lián)盟的承諾,承保的業(yè)務(wù)不是憑空來(lái)的,都是業(yè)務(wù)部門通過(guò)各自的渠道與人脈關(guān)系拉進(jìn)來(lái)的,出險(xiǎn)了想自己盡量少承擔(dān)這一點(diǎn)也是人之常情,業(yè)務(wù)員為此也常與理賠部門之間進(jìn)行溝通,在不違反原則的情況下對(duì)關(guān)系客戶預(yù)以一定的通融照顧。有些賠案涉及較大金額的扣除從不與戶與業(yè)務(wù)員商量,造成了被動(dòng)。有些賠案明明是經(jīng)辦人員做錯(cuò)了還強(qiáng)詞奪理拒不改正,真還以為自己是法官人都得遵守你的判決了。財(cái)務(wù)部門在打款的時(shí)候經(jīng)常會(huì)發(fā)生卡號(hào)錯(cuò)誤與帳戶找錯(cuò)的事,帳戶打錯(cuò)本是不應(yīng)該的,卡號(hào)不能使用要及時(shí)溝通,在網(wǎng)上劃款的備注中要寫得仔細(xì)一些讓客戶明白賠款已到位。

1、準(zhǔn)備積極引進(jìn)優(yōu)秀業(yè)務(wù)人才,要突破引進(jìn)業(yè)務(wù)人才的“瓶頸”,扎扎實(shí)抓好增加代理人及兼職業(yè)務(wù)員的工作。我們現(xiàn)有的人員規(guī)模與市場(chǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求極不適應(yīng),這是制約我們進(jìn)一步提升保費(fèi)的關(guān)鍵因素。進(jìn)入三季度以來(lái),業(yè)務(wù)發(fā)展速度減緩,且呈下滑趨勢(shì),7月份保費(fèi)僅完成70萬(wàn)元,完成中支計(jì)劃的78%。業(yè)務(wù)形勢(shì)十分嚴(yán)峻。8月份我司根據(jù)省公司提出的”鑒往今來(lái),搶抓機(jī)遇,破局發(fā)展”的安排部署我司面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),憂的是中介保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和車商業(yè)務(wù)沒(méi)有大的突破,首年新單保費(fèi)負(fù)增長(zhǎng);憂的是優(yōu)秀業(yè)務(wù)員很難引進(jìn),多次努力都沒(méi)有成功引進(jìn)與市場(chǎng)的需求極不相適應(yīng);憂的是非車險(xiǎn)開拓還是很困難,費(fèi)用和行業(yè)自律的規(guī)定及品牌的問(wèn)題使我司非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)沒(méi)有突破性的進(jìn)展。

2、抓好銀行、車商業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)代理工作,形成較好的規(guī)模效益。,從而實(shí)現(xiàn)在嵊州市場(chǎng)上做大做強(qiáng)的目標(biāo)。

上半年,我們雖然取得了一定的成績(jī),但目前我們面臨的問(wèn)題不少,困難較多;第三季度“秋季風(fēng)暴”業(yè)務(wù)競(jìng)賽的高峰又等待我們?nèi)ヅ实?,新一輪?jìng)賽已經(jīng)開始,我們遇到的困難將會(huì)更多、壓力更大。但是,我們應(yīng)該明了分公司楊總會(huì)上提出的:辦法總比困難多;只要我們?nèi)翰呷毫?、想辦法、出主意,一切問(wèn)題都能夠解決,一切困難都能夠克服。努力保持業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)健發(fā)展。鼓足干勁,再創(chuàng)新高,努力實(shí)現(xiàn)20xx年的1300萬(wàn)的奮斗目標(biāo),從現(xiàn)實(shí)講下半年的任務(wù)能否完成將是對(duì)我們的一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn),如果有理賠的強(qiáng)力支持我們還是充滿希望的。

保險(xiǎn)行業(yè)半年工作總結(jié)篇八

可以說(shuō)保險(xiǎn)業(yè)是最早運(yùn)用電銷方式進(jìn)行業(yè)務(wù)開展的行業(yè)之一,保險(xiǎn)契約作為無(wú)形資本在市場(chǎng)上的流通不像普通商品是憑借外觀、質(zhì)量等一些客觀實(shí)體因素所吸引客戶的。下面是小編為大家整理的保險(xiǎn)電話銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告,希望對(duì)大家有幫助!

一、實(shí)習(xí)目的。

通過(guò)辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營(yíng)銷運(yùn)作狀況,在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷理論知識(shí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力,以達(dá)到學(xué)以致用,并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。

中國(guó)__保險(xiǎn)股份有限公司__支公司。

今年暑假,我有幸到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí),在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺?,F(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

在中國(guó)____公司,我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國(guó)__新推出的險(xiǎn)種——萬(wàn)能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn),參加了了關(guān)銷售萬(wàn)能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì),參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜,接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格,輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。通過(guò),為這些各種形式的工作參與,我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)搜集整理,主要是:

(1)保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí),理智的判斷,也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。

(2)通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流,提高了自我的思考認(rèn)知能力,通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè),進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮,幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。

(3)對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí),明確了努力和改善,通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友,感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。

(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧,以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。

(5)勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,只有這樣,才能得到認(rèn)可,才能真正有所收獲。

四、總結(jié)。

以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告,當(dāng)然,以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問(wèn)題,如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,出勤制度不夠完善,分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實(shí)踐教會(huì)了我許多,不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)搜集整理的視野,增長(zhǎng)了社會(huì)見識(shí),而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富,使我終生受益。

感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過(guò)我、教導(dǎo)過(guò)我的人!

感謝__人壽保險(xiǎn)股份有限公司__支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!

保險(xiǎn)行業(yè)半年工作總結(jié)篇九

上半年,我們深入貫徹落實(shí)省公司關(guān)于全年工作的要求,堅(jiān)持以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,以加快發(fā)展為主線,以效益為統(tǒng)領(lǐng),以依法合規(guī)為基礎(chǔ)的工作方針,管理與服務(wù)同步推進(jìn),全司上下同心協(xié)力,勇于開拓,奮力拼搏,較好地完成了上半年的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo),公司全面建設(shè)取得新成績(jī)。上半年工作亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下八個(gè)方面:

亮點(diǎn)一:各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。

從發(fā)展指標(biāo)看,截至6月末。累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入億元,增幅%,低于行業(yè)個(gè)百分點(diǎn),超全省百分點(diǎn)。市場(chǎng)份額%,同比百分點(diǎn)個(gè)百分點(diǎn)。從管控指標(biāo)看,6月末,賠付率%,費(fèi)用率%,綜合成本率%,應(yīng)收余額萬(wàn),應(yīng)收率%。

從盈利指標(biāo)看,6月末,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%,超時(shí)間進(jìn)度個(gè)百分點(diǎn)。在地區(qū)行業(yè)虧損面達(dá)%的情況下,公司利潤(rùn)指標(biāo)繼續(xù)向好,抗風(fēng)險(xiǎn)能力得到明顯提升。

亮點(diǎn)二:車險(xiǎn)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)持續(xù)反彈回升態(tài)勢(shì)。

上半年,突出車險(xiǎn)發(fā)展龍頭作用,對(duì)標(biāo)市場(chǎng),及時(shí)應(yīng)對(duì),緊跟市場(chǎng)增速,緊緊跟蹤車險(xiǎn)續(xù)保率、新保率、轉(zhuǎn)保率關(guān)鍵考核指標(biāo),加大激勵(lì)力度,實(shí)現(xiàn)了車輛業(yè)務(wù)的持續(xù)高速發(fā)展。實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)保費(fèi)萬(wàn)元,增速%,與市場(chǎng)基本持平。認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%。市場(chǎng)份額%,同比增個(gè)百分點(diǎn)。

車商、電商渠道全面推進(jìn)。車商保費(fèi)收入萬(wàn)元,認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%。其中新車業(yè)務(wù)保費(fèi)萬(wàn)元,增長(zhǎng)%,全省排名第一。電商上半年完成三進(jìn)入團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目x個(gè),電商完成保費(fèi)收入萬(wàn)元,增速%,全省排名第x。

亮點(diǎn)三:商業(yè)非車險(xiǎn)超速增長(zhǎng)。

上半年共實(shí)現(xiàn)非車險(xiǎn)保費(fèi)萬(wàn)元,認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%,增速%。其中:商業(yè)非車險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)萬(wàn)元,認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%,增速%,超行業(yè)增速個(gè)百分點(diǎn),市場(chǎng)份額3%,同比增加個(gè)百分點(diǎn)。政策性農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元。

亮點(diǎn)四:機(jī)構(gòu)改革與管理機(jī)制創(chuàng)新成效顯著。

機(jī)關(guān)部門設(shè)置更規(guī)范、職能更清晰、職責(zé)更明確、業(yè)務(wù)關(guān)系更順暢。設(shè)立重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)部對(duì)促進(jìn)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。實(shí)行中層干部競(jìng)聘、員工雙向選擇上崗的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,增強(qiáng)了員工的緊迫感、責(zé)任感,員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調(diào)動(dòng)與發(fā)揮。六項(xiàng)管理機(jī)制創(chuàng)新促進(jìn)了管理升級(jí)(管理、考核、督導(dǎo)、考評(píng)、財(cái)務(wù)、溝通機(jī)制),使制度管人、制度管事的機(jī)制得以確立。

亮點(diǎn)五:績(jī)效考核全面落實(shí)。

今年加大績(jī)效考核掛鉤力度,在完善考核指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上,對(duì)所有層級(jí)的人員進(jìn)行考核,無(wú)一例外。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面突出考核市場(chǎng)增速與市場(chǎng)份額兩項(xiàng)指標(biāo),真正做到了不盯計(jì)劃盯市場(chǎng)。公司加大績(jī)效考核執(zhí)行力度,在考核落實(shí)上切實(shí)做到叫真章,不搞花架子??己藱C(jī)制的完善和有力執(zhí)行,增強(qiáng)了公司發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

亮點(diǎn)六:“四強(qiáng)化”實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理水平再提升。

上半年,我們通過(guò)強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控機(jī)制的落實(shí),有效推進(jìn)了精細(xì)化管理水平的進(jìn)一步提升。

一是強(qiáng)化車商合作管控機(jī)制,合作效率得到提升。建立事故車輛送修管理平臺(tái),完善送修考核制度,對(duì)送修流向的執(zhí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。每周發(fā)布送修效能提示,每月發(fā)布送修效能預(yù)警,以送修效能和代理業(yè)務(wù)質(zhì)量作為調(diào)整合作政策的依據(jù),有效調(diào)動(dòng)了店(廠)代理業(yè)務(wù)積極性,提升了店(廠)代理業(yè)務(wù)規(guī)模和份額。

二是強(qiáng)化it平臺(tái)建設(shè),it服務(wù)保障水平大幅提升。合作開發(fā)車隊(duì)、續(xù)保、人力資源績(jī)效三套管理系統(tǒng),建立數(shù)據(jù)查詢平臺(tái),安裝和更換了自動(dòng)電源、pc機(jī)、網(wǎng)絡(luò)線路、監(jiān)控設(shè)備。

三是強(qiáng)化銷售費(fèi)用差導(dǎo)化配置機(jī)制,資源效用明顯提升。以險(xiǎn)別、客戶群、渠道、業(yè)務(wù)來(lái)源、出險(xiǎn)情況五個(gè)維度,車險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜;制定月度新車費(fèi)用支持方案,提高家用新車手續(xù)費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn);加大競(jìng)回業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)力度;對(duì)非車險(xiǎn)效益差的業(yè)務(wù)及時(shí)調(diào)整承保政策,促進(jìn)了盈利能力改善。

四是強(qiáng)化理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控,理賠管控能力進(jìn)一步提升。圍繞“隊(duì)伍、成本、服務(wù)”三大工程,建立理賠全員考核評(píng)價(jià)體系;按月、按查勘組、按險(xiǎn)種進(jìn)行理賠數(shù)據(jù)分析;多措并舉,有效降低了賠付成本。人傷跟蹤、打擊欺詐、訴調(diào)對(duì)接、損余物資回收等工作都取得可喜進(jìn)展。

亮點(diǎn)七:以客戶為中心轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進(jìn)。

一是積極推行客戶經(jīng)理制,一對(duì)一配置團(tuán)體客戶、專屬客戶經(jīng)理,提升了客戶維系能力。

二是客戶信息真實(shí)性明顯提高。

三是積極推進(jìn)差異化服務(wù),對(duì)vip客戶實(shí)行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù),客戶滿意度明顯提升。

四是規(guī)范員工禮儀行為,提升了窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

五是成立了訴訟調(diào)解委員會(huì),加強(qiáng)了與職能部門溝通協(xié)調(diào),理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平有新提高。

六服務(wù)職場(chǎng)建設(shè)全部達(dá)標(biāo)。

亮點(diǎn)八:公司精神面貌發(fā)生深刻變化。

隨著公司各項(xiàng)改革創(chuàng)新的深入推進(jìn),管理制度和考核機(jī)制的完善,黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的落實(shí),員工教育培訓(xùn)工作和企業(yè)文化建設(shè)的深入開展,公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化,為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和保障。

一是市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、法規(guī)意識(shí)不斷增強(qiáng);。

三是員工素質(zhì)進(jìn)一步提高,進(jìn)取精神和積極性普遍增強(qiáng)。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的落實(shí),學(xué)習(xí)風(fēng)氣初步形成。老員工干勁不減,新員工朝氣蓬勃,創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。

總結(jié)上半年工作,我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到,雖然取得了一定的成績(jī),但仍然存在很多不足和差距。公司發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵階段,我們必須著力解決以下六個(gè)難點(diǎn)與不足:

一是基層銷售能力不足。銷售模式和展業(yè)走向需深入思考,這是發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)。特別是月末后,保費(fèi)基數(shù)將持續(xù)抬升,發(fā)展的壓力不容忽視,要提前做足準(zhǔn)備。

二是關(guān)注車險(xiǎn)盈利能力弱化趨勢(shì)。雖然車險(xiǎn)ab業(yè)務(wù)占比%,較去年末上升了百分點(diǎn),車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有明顯改善,但要注意盈利能力弱化的趨勢(shì)。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還有很大的調(diào)整空間。交強(qiáng)險(xiǎn)處于虧損狀態(tài)。

三是服務(wù)能力釋放不明顯。基礎(chǔ)服務(wù)工作還有很多不達(dá)標(biāo)的地方,以客戶為中心轉(zhuǎn)型年的服務(wù)探索和實(shí)踐還不夠。

四是精細(xì)化管理還有很大上升空間。數(shù)據(jù)分析能力不強(qiáng)。一方面習(xí)慣于傳統(tǒng)的指標(biāo)通報(bào),多維度、專業(yè)性、市場(chǎng)化的指標(biāo)對(duì)比不到位;另一方面,通過(guò)指標(biāo)分析折射出的管理問(wèn)題研究不到位,透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的能力還需提高,要為決策提供可靠依據(jù)。

下半年工作的總體要求是:認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司半年會(huì)議精神,緊緊圍繞中心,進(jìn)一步理清工作思路。按照目標(biāo)導(dǎo)向,聚集問(wèn)題,缺口管理、過(guò)程監(jiān)控要求,結(jié)合實(shí)際抓好落實(shí)。動(dòng)員全系統(tǒng)干部員工,居安思危,乘勢(shì)而上,凝神聚力,再接再厲,圓滿完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。下半年公司發(fā)展的定位和目標(biāo)是:

在上半年基礎(chǔ)上,對(duì)標(biāo)全年目標(biāo),主攻三季度,確保超市場(chǎng)平均增速,重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成90%以上。實(shí)現(xiàn)下半工作目標(biāo),必須抓好五項(xiàng)重點(diǎn)工作。

重點(diǎn)工作一:持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

一是車險(xiǎn)速度和效益并重。繼續(xù)堅(jiān)持車險(xiǎn)龍頭地位,堅(jiān)持和強(qiáng)化上半年一切行之所效的措施,加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展;要樹立規(guī)模與效益同步協(xié)調(diào)增長(zhǎng)的可持續(xù)發(fā)展觀,關(guān)注車險(xiǎn)效益,繼續(xù)加大效益險(xiǎn)種政策傾斜力度,確保車險(xiǎn)業(yè)務(wù)有效益地高速增長(zhǎng)。電商三進(jìn)入團(tuán)購(gòu)開展不力的單位,要盡快扭轉(zhuǎn)局面;強(qiáng)化考核,加強(qiáng)車商駐店員團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

二是重點(diǎn)推動(dòng)分散性業(yè)務(wù)聯(lián)合銷售,緊抓政府民生類保險(xiǎn)推動(dòng)。農(nóng)房保險(xiǎn)、隨車行、駕意險(xiǎn)必須確保完成全年目標(biāo)。環(huán)責(zé)險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)、電梯責(zé)任險(xiǎn)、燃?xì)庳?zé)任險(xiǎn)要實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。復(fù)制1-2項(xiàng)商業(yè)非車險(xiǎn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);制定三年規(guī)劃,深入推進(jìn)商業(yè)非車險(xiǎn)專營(yíng)取得新進(jìn)展。

效益是企業(yè)發(fā)展的生命,是全部經(jīng)營(yíng)工作的目的之一。全體員工都要牢固樹立效益觀念,始終堅(jiān)持效益第一不動(dòng)搖。

一要加強(qiáng)承保環(huán)節(jié)管控。進(jìn)一步完善交強(qiáng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式,降低交強(qiáng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)虧損;積極調(diào)整非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比,提升非車險(xiǎn)虧損險(xiǎn)種盈利能力。

二要加強(qiáng)理賠環(huán)節(jié)管控。強(qiáng)化人傷、通賠、欺詐、追償?shù)壤碣r關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控,強(qiáng)化查勘、定損環(huán)節(jié)復(fù)勘工作,有效降低賠付成本。提高結(jié)案率,加快未結(jié)案件清理工作,提高估損充足率。確萬(wàn)元以上車險(xiǎn)案均賠款同比下降要超過(guò)10%,保證人傷案件跟蹤率達(dá)到100%,車險(xiǎn)涉及人傷案均賠款同比下降10%;總體上要確保賠付率同比下降三個(gè)百分點(diǎn),達(dá)到%的挑戰(zhàn)目標(biāo)。

三要持續(xù)控制行政費(fèi)用。實(shí)施成本戰(zhàn)略,落實(shí)全面預(yù)算管理制度,落實(shí)壓縮行政費(fèi)用目標(biāo),嚴(yán)格控制機(jī)關(guān)非人工成本。

重點(diǎn)工作三:做好客戶服務(wù)大文章。

全員要牢固樹立服務(wù)制勝理理念,做好客戶服務(wù)大文章,持續(xù)提升公司的服務(wù)能力。

一是進(jìn)一步提高出單環(huán)節(jié)服務(wù)水平。優(yōu)化承保環(huán)節(jié)。以提高出單速度、提升出單中心服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ),加強(qiáng)系統(tǒng)和設(shè)備的優(yōu)化力度,打破固有模式,進(jìn)行崗位的適度交流,建立出單員的量化考核機(jī)制,按出單速度、出單數(shù)量、出單質(zhì)量、服務(wù)水平等方面進(jìn)行考核排名,作為薪酬發(fā)放和末位淘汰的依據(jù)。

二是所有服務(wù)要真正向以客戶為中心轉(zhuǎn)移。要以客戶需求以客戶否滿意為標(biāo)準(zhǔn),把堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念真正落實(shí)到位;要繼續(xù)搞好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),進(jìn)一步強(qiáng)化差異化服務(wù)和增值服務(wù)。對(duì)vip客戶實(shí)行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù),持續(xù)提升客戶滿意度;繼續(xù)提高客戶信息真實(shí)性,提升公司整體客戶服務(wù)水平。重點(diǎn)工作四:堅(jiān)持依法合規(guī)。

一是業(yè)務(wù)快速發(fā)展決不能以犧牲合規(guī)為代價(jià)。堅(jiān)持依法合規(guī)是經(jīng)營(yíng)管理工作的前提條件,也基本要求。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工都要牢固樹立法規(guī)意識(shí),在任何時(shí)候在任何情況下都不能突破法規(guī)底線,更不能踩上紅線,絕不能以犧牲合規(guī)經(jīng)營(yíng)為代價(jià)來(lái)?yè)Q取業(yè)務(wù)發(fā)展。要嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理的有關(guān)規(guī)定,強(qiáng)調(diào)權(quán)責(zé)制衡,建立崗位責(zé)任追究制,完善監(jiān)督檢查機(jī)制,做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)常抓不懈。

二是高度關(guān)注潛在風(fēng)險(xiǎn)因素。加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)分析,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)提示機(jī)制,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控。汛期到來(lái)了,要提早落實(shí)防汛防災(zāi)工作。要認(rèn)真完善防汛預(yù)案,做防大災(zāi)防大汛的準(zhǔn)備工作。要切實(shí)落實(shí)防災(zāi)檢查工作,落實(shí)整改措施。

三是嚴(yán)格落實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)八項(xiàng)規(guī)定。全體員工特別是各級(jí)班子成員以及機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人,要深刻領(lǐng)會(huì)中央“八項(xiàng)規(guī)定”的重大意義,以鮮明的態(tài)度、堅(jiān)定的決心、自覺的行動(dòng)貫徹落實(shí)好八項(xiàng)規(guī)定。要求別人做到的自己先要做到,要求別人不做的自己堅(jiān)決不做。要認(rèn)真查檢存在的差距,切實(shí)改進(jìn)作風(fēng),克服形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢糜之風(fēng)。

重點(diǎn)工作五:注重文化和隊(duì)伍建設(shè)。

一是提升員工幸福感工程。公司要在經(jīng)營(yíng)狀況不斷好轉(zhuǎn)的情況下,以努力實(shí)現(xiàn)員工利益化,盡可能提高員工收入水平;要抓好員工食堂管理;要關(guān)心員工身心健康,適時(shí)安排體檢;下半年要安排好員工休假;還要根據(jù)實(shí)際情況,安排好文體娛樂(lè)活動(dòng)。總之,要切實(shí)關(guān)心員工利益,通過(guò)多種措施,不斷提升員工幸福指數(shù)。

二是持續(xù)做好員工隊(duì)伍建設(shè)。落實(shí)基層建設(shè)三年規(guī)劃,建立中層干部?jī)?chǔ)備庫(kù),加強(qiáng)后備人才培養(yǎng);強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組織建設(shè),深入開展讀書活動(dòng),把工作當(dāng)作學(xué)習(xí)的內(nèi)容,把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的形式;落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)知識(shí)更新;幫助新入司員工設(shè)計(jì)職業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃,充分發(fā)揮大學(xué)生團(tuán)隊(duì)在公司建設(shè)中生力軍的作用;機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人要緊跟時(shí)代發(fā)展,與時(shí)俱進(jìn),注重提高自身素質(zhì),要努力使自己成為復(fù)合性人才,在抓部門全面工作的同時(shí),還要直接承擔(dān)一兩項(xiàng)具體工作。

以自己的品格和實(shí)際能力水平贏得員工信任與支持;要加強(qiáng)機(jī)關(guān)崗位工作強(qiáng)度評(píng)估,保證合理的工作負(fù)荷,控制人員數(shù)量增長(zhǎng);在考核方面,要堅(jiān)持叫真章,功過(guò)分明,獎(jiǎng)罰嚴(yán)明,公開公正,不搞表面文章。通過(guò)一切有力措施,努力把員工隊(duì)伍建設(shè)成具有較高道德素養(yǎng)、專業(yè)水平、營(yíng)銷服務(wù)能力和具有全新觀念的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的新型企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

三是自上而下抓好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。按照上級(jí)要求完成規(guī)定動(dòng)作,要重點(diǎn)圍繞為民務(wù)實(shí)清廉要求,認(rèn)真查擺“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題,進(jìn)行黨性分析和自我剖析,開展批評(píng)和自我批評(píng);各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子要對(duì)照提出的意見建議,帶頭查擺問(wèn)題,認(rèn)真撰寫對(duì)照檢查材料,深入開展談心談話,高質(zhì)量開好專題民主生活會(huì);結(jié)合總、省公司“基層建設(shè)年”活動(dòng),班子成員、中層干部要深入基層開展調(diào)研,著力解決影響業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)問(wèn)題、突出問(wèn)題和瓶頸問(wèn)題,從而促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展各項(xiàng)措施執(zhí)行到位;要進(jìn)一步改善領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的工作作風(fēng),全面履行服務(wù)、管控、檢查、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)的職能,做好橫向縱向的溝通協(xié)調(diào)工作;要把開展教育實(shí)踐活動(dòng)與全面完成各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái),努力做到統(tǒng)籌兼顧,合理安排,做到“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。

三、

嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。

半年來(lái),無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),不參與賭博、購(gòu)買六合彩等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

半年來(lái),能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來(lái)晚走,立足崗位,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù),積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

半年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù),在自己的業(yè)務(wù)崗位上,做到了無(wú)違規(guī)行為,和全司員工一起共同努力,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心在今后的工作中,我會(huì)表現(xiàn)得更出色!

我于xx年加入人保財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭,已是第5個(gè)年頭了,在這不算短的時(shí)間里,我深感20xx年是xx公司發(fā)展迅猛的一年,xx公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各個(gè)部門的通力配合下,在全體員工的共同努力下,全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù),作為xx公司的一員,我引以為豪,公司的發(fā)展壯大,離不開每一位員工的辛勤工作,接下來(lái)我將我半年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié):

一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況:

我的這半年工作分為兩個(gè)階段,一季度主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;二季度開始丁家營(yíng)銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬(wàn),截止到5月初,已經(jīng)完成半年任務(wù),截止到6月31日,我部共完成保費(fèi)收入約900多萬(wàn),超任務(wù)指標(biāo)約25%,;上半年,部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是16萬(wàn),截止到6月31日,我已完成保費(fèi)收入31萬(wàn)(其中含摩托車8萬(wàn)),排除摩托車新增業(yè)務(wù)按23萬(wàn)計(jì)算,超出計(jì)劃指標(biāo)40%,于20xx年14萬(wàn)同比增長(zhǎng)60%;此外,xx營(yíng)銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)半年保費(fèi)任務(wù)約208萬(wàn),同比增長(zhǎng)19%。

下面是我的具體工作表現(xiàn):

在思想上堅(jiān)定政治信念,堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí),積極向黨組織靠攏,定期撰寫思想?yún)R報(bào),在黨組織有意識(shí)的培養(yǎng)和錘煉下,我于20xx年6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí),開拓創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn),以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)自己理想的承諾。

在工作中勤于學(xué)習(xí),刻苦鉆研,積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職,我深知做好晨會(huì)的重要意義,為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)形式,我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),和同行探討,強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),比如閱讀大量營(yíng)銷管理、保險(xiǎn)知識(shí)類書籍、聆聽專家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會(huì)組織過(guò)程流暢,表達(dá)準(zhǔn)確,除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,還要斟酌講義,不斷演練,卡時(shí)間,調(diào)整語(yǔ)速和表情等,每次晨會(huì)都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準(zhǔn)備。

同時(shí),做好代理人服務(wù)工作,幫助他們填單,算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作,同他們建立了良好關(guān)系,也為我去丁家營(yíng)銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營(yíng)銷服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后,我全身心地投入到基層營(yíng)銷工作中,‘萬(wàn)事開頭難’營(yíng)銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn),沒(méi)有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒,在人員配備上也沒(méi)有到位(是指簽單人員在前期還沒(méi)有到位),我便獨(dú)自一人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。

根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,有時(shí)候很早就趕去,發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷部簽單,遇到周末,一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn);有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到,我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨,熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同代理人展業(yè),驗(yàn)險(xiǎn),協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作,在營(yíng)銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通,解決問(wèn)題,以提高營(yíng)銷員的忠誠(chéng)度,很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷員做好服務(wù)。

xx營(yíng)銷服務(wù)部開業(yè)后,不到5個(gè)月的時(shí)間,實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬(wàn),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)35%,高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級(jí)下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外,還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營(yíng)銷增員,對(duì)新進(jìn)入營(yíng)銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn),通過(guò)在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。

在生活中積極熱情,全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動(dòng),在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中,我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰(shuí)更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,以優(yōu)異成績(jī)獲得辯論賽團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員,也積極組織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動(dòng),在20xx年“五四青年節(jié)”,便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館;作為工會(huì)委員,從職工切身利益出發(fā),構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案,在”職工車技比賽”活動(dòng)中,我認(rèn)真策劃,制定規(guī)則,確保活動(dòng)實(shí)施。

二、存在的問(wèn)題和不足。

在上半年的工作中,我取得了一定的成績(jī),使自己的能力有了一些提高,但是還存在很多不足的地方:。

1、思想不夠解放,做事不夠大膽。無(wú)論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷部管理工作,步伐受到思想和眼界的局限,凡事不敢大膽設(shè)想,做事過(guò)于小心謹(jǐn)慎,習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。

2、不善于合理分配時(shí)間,以至于在繁瑣的事務(wù)中,沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。

3、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(zhǎng),管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,多多批評(píng),使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,提高自己的工作水平。

保險(xiǎn)行業(yè)半年工作總結(jié)篇十

20xx年是保險(xiǎn)業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神的重要一年,也是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司樹立形象、打響公司品牌的關(guān)鍵一年,更是我們支公司面臨重重壓力、攻堅(jiān)克難的非凡一年。我們?cè)谏霞?jí)公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,較好地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。截至目前,實(shí)收毛保費(fèi)萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)%,已賺凈保費(fèi)萬(wàn)元,凈利潤(rùn)萬(wàn)元,賠付率為%?,F(xiàn)將主要的工作情況匯報(bào)如下:

一、采取的主要工作措施。

(一)抓管理,全面提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平。

一是建立健全各項(xiàng)制度。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種管理辦法,初步形成一套完整的管理制度,使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),做到有法可依,有章可循。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。在業(yè)務(wù)管理上,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程,規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作,如:制定了《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等,使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,從而提高整個(gè)理賠水平。

三是完善考核機(jī)制。隨著保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略,必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘剑瑥亩诟?jìng)爭(zhēng)中發(fā)展,在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外,還按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系,出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中,能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,積極有效的開展工作,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真審核,正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,使得我們?cè)谏霞?jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了上級(jí)公司的好評(píng)。

(二)抓銷售,積極開拓市場(chǎng)。

一是層層落實(shí)任務(wù)指標(biāo)。年初,我們就針對(duì)地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,將上級(jí)公司下達(dá)我公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

二是加大市場(chǎng)拓展力度。今年來(lái),我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù)。我們與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),主動(dòng)把握市場(chǎng),消除了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。針對(duì)已失業(yè)務(wù),我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),并分解到相關(guān)部門,要求加大公關(guān)力度,找出脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,我們決不消極退出,而是主動(dòng)進(jìn)攻,上門聽取意見和建議,改善服務(wù)手段,逐個(gè)突破,全面爭(zhēng)取回流。

三是積極參與競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力,我們始終保持沉著冷靜,客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況,主動(dòng)尋求對(duì)策,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)。公司多次向當(dāng)?shù)卣饕I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,突出匯報(bào)我們是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),與領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè),不僅使政府對(duì)我們熱心參與地方工作表示滿意,還對(duì)我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,主動(dòng)服務(wù)于他們給予肯定,從而對(duì)我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室,對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員;對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實(shí)行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù)。

四是加大市場(chǎng)占有面。根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況,年初,我們經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究,確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí)與教育部門取得聯(lián)系,班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導(dǎo)、教委主任協(xié)調(diào),最終取得他們的信任,才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

五是開展勞動(dòng)競(jìng)賽。我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求,積極配合開展了勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng),從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末,我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源源少的劣勢(shì)情況,合理分解目標(biāo),層層落實(shí),自加壓力,跑企事業(yè)單位,跑個(gè)人家庭,一筆筆、一份份,最終以良好的成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

六是狠抓理賠管理。今年以來(lái),我們狠抓理賠質(zhì)量,首先把住定損關(guān),做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次,把住核價(jià)關(guān),做到準(zhǔn)確、合理;最后,把住責(zé)任關(guān),即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任,嚴(yán)格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴(yán)格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至目前,告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬(wàn)元,實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬(wàn)元。

(三)抓服務(wù),樹立保險(xiǎn)行業(yè)的良好形象。

為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的,不斷滿足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨,是客服中心工作的核心內(nèi)容。在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意,通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,辦活保險(xiǎn)服務(wù)。為使保戶滿意,我們進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時(shí)服務(wù)“,實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付,超公司上報(bào)審批案件5天賠付。承諾服務(wù)制度的建立,使我司今年接收的個(gè)理賠案件,都有效落實(shí)在承諾服務(wù)時(shí)間之內(nèi),平均結(jié)案速度提前了3天左右,受到保戶的好評(píng)。

二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效率。我們簡(jiǎn)化辦事程序,實(shí)行一條龍服務(wù),打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù),將所有工序集中營(yíng)業(yè)大廳一起辦公,并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志,配導(dǎo)辦員咨詢員,使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時(shí)實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時(shí)制,每筆業(yè)務(wù)辦理最長(zhǎng)不超5分鐘,為保戶提供了方便快捷的服務(wù)。實(shí)行大案、疑案跟蹤制度,主動(dòng)為保戶到交警部門協(xié)助處理事故,為保戶提供了保險(xiǎn)職責(zé)以外的服務(wù),給保戶提供了方便;在事故車輛修理上,實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)定損,一次性結(jié)案;在修理廠修車,提前預(yù)算,車修好,只需保戶交很少的差額,其余款項(xiàng)由公司與修理廠結(jié)算,緩解了保戶交費(fèi)困難,保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn)。

三是樹立保險(xiǎn)形象,打造財(cái)保品牌。我們下發(fā)了《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》,制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施,無(wú)論是誰(shuí),觸犯保戶利益,年終對(duì)本人的業(yè)績(jī)實(shí)行“一票否決“,使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事。我們?cè)趶V泛開展創(chuàng)建“文明科室“,爭(zhēng)當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵“勞動(dòng)競(jìng)賽的基礎(chǔ)上,實(shí)行了禮儀服務(wù)、文明用語(yǔ)、禁服務(wù)忌語(yǔ),掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動(dòng),并對(duì)著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新,為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。

(四)抓隊(duì)伍,不斷提高員工素質(zhì)。

一是加強(qiáng)思想教育。我們一直以來(lái)把對(duì)黨員干部的思想教育放在工作的首位,做到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有交流。我們堅(jiān)持進(jìn)行了“兩個(gè)條例“、黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會(huì)精神的學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí),進(jìn)一步端正和提高了思想和認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了政治敏銳性。注重加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作,定期召開民主生活會(huì),倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的干部隊(duì)伍,在工作中實(shí)行親屬回避制度,個(gè)人使用車輛主動(dòng)向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用,公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的管理制度,保證有詳細(xì)的廉政臺(tái)帳。

二是大力引進(jìn)人才。公司能不能開展好業(yè)務(wù),人是最關(guān)鍵的因素。公司十分重視對(duì)人才的選拔,招聘和使用打破用人界限,實(shí)際中以事業(yè)留人,以感情留人,以待遇留人。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高和人才儲(chǔ)備的辦法,通過(guò)各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),一批充滿活力、熱愛保險(xiǎn)事業(yè)的年輕人走進(jìn)了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的行列,保證了短期和中長(zhǎng)期的人力資源。

保險(xiǎn)行業(yè)半年工作總結(jié)篇十一

我校自從xx年開展學(xué)生平安保險(xiǎn)代理工作以來(lái),特別是2xxx年以來(lái)在長(zhǎng)沙育才代理有限公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,為保障廣大學(xué)生的切身長(zhǎng)身利益,維護(hù)學(xué)校的穩(wěn)定,在保險(xiǎn)代理方面做了大量的實(shí)際工作,取得了顯著成效,主要體現(xiàn)在:

一、一直以來(lái)得到了學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和積極支持。我校學(xué)平險(xiǎn)工作能自覺遵守《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》、《合同法》,中共中央、國(guó)務(wù)院、中國(guó)保監(jiān)委、教育部、湖南省人民政府、省保監(jiān)局、省教育廳等部門文件及法律法規(guī)。認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行有關(guān)保險(xiǎn)方面的政策法規(guī),熱情支持長(zhǎng)沙育才保險(xiǎn)代理公司依法進(jìn)行學(xué)生保險(xiǎn)代理工作。

二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)組織有關(guān)規(guī)范保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的文件,如認(rèn)真學(xué)習(xí)了省教育廳、湖教通[2xxx]150號(hào)《關(guān)于協(xié)助保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)規(guī)范學(xué)生保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的通知》和湘保監(jiān)發(fā)[xxx]43號(hào)文件的規(guī)定。在2xxx年剛開始開辦學(xué)生保險(xiǎn)代理工作時(shí),主要是校關(guān)工委具體操作的,到20xx年之后,特別是20xx年以來(lái)。校關(guān)工委不在具體操辦學(xué)生保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù),學(xué)校專門成立了學(xué)生平安保險(xiǎn)代理辦公室,不過(guò),校關(guān)工委仍全心支持協(xié)助學(xué)生保險(xiǎn)代理工作的宣傳教育,在新生入學(xué)時(shí),組織離退休老同志,深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)工作。并繼續(xù)促督保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)搞好理賠服務(wù),切實(shí)保護(hù)了學(xué)生合法權(quán)利。

三、從事學(xué)生保險(xiǎn)代理的機(jī)構(gòu)和代辦人員,能切實(shí)按照有關(guān)保險(xiǎn)法規(guī)依法依規(guī)做好學(xué)生保險(xiǎn)代理工作。

1、組織健全,人員配備到位。

2、我校學(xué)生保險(xiǎn)代理有獨(dú)立的辦公室,辦公用品包括專用電腦、辦公桌椅和文件柜以及空調(diào)、復(fù)印與傳真機(jī)配套基本齊全。

3、我校學(xué)生平安保險(xiǎn)代理每年均與各有關(guān)承保公司簽訂了補(bǔ)充協(xié)議,做到了手續(xù)完善,合規(guī)合法。

4、嚴(yán)格執(zhí)行投保自愿的原則。從2xxx年起學(xué)校財(cái)務(wù)部門和校關(guān)工委沒(méi)有代收學(xué)生保費(fèi),而是由學(xué)生保險(xiǎn)代理人員協(xié)助保險(xiǎn)公司收取保險(xiǎn)費(fèi)。

5、根據(jù)有關(guān)協(xié)議確認(rèn)的結(jié)算表,及時(shí)向有關(guān)保險(xiǎn)公司如數(shù)轉(zhuǎn)交代理的學(xué)生保費(fèi)。之后,再由保險(xiǎn)公司將保險(xiǎn)代理手續(xù)費(fèi)按協(xié)議比率匯入長(zhǎng)沙育才保險(xiǎn)代理有限公司。然后,按報(bào)賬程序轉(zhuǎn)給我校學(xué)生保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)。

6、已建立和完善了各種業(yè)務(wù)臺(tái)賬,按上級(jí)要求,及時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)送各類報(bào)表。

7、從2xxx年起,認(rèn)真執(zhí)行了公司制度,加強(qiáng)與完善了財(cái)務(wù)管理,及時(shí)到省公司報(bào)賬。

8、建立健全了各種規(guī)章制度,并嚴(yán)格按制度辦事。

在一些不足之處,如今年投保率只有70%多。還有待于采取相關(guān)有效措施,提高學(xué)生的保險(xiǎn)意識(shí)和防范意識(shí)。進(jìn)一步改進(jìn)我們的工作。使我校學(xué)生保險(xiǎn)工作搞得更好。

將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。

保險(xiǎn)行業(yè)半年工作總結(jié)篇十二

時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間上班年已經(jīng)結(jié)束,在這段時(shí)間匆匆如流水的日子里,學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)的保險(xiǎn)知識(shí)。使我受益匪淺,從而看清楚自己還有很多不足之處,和不懂的地方,專業(yè)知識(shí)的缺乏性,為了能更好的完成工作,我應(yīng)認(rèn)真努力學(xué)習(xí),用于創(chuàng)新進(jìn)取。不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,提高自己的業(yè)務(wù)技能,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

一、工作匯報(bào)。

二、個(gè)人工作感想。

踏入工作崗位以來(lái),通過(guò)不斷的鍛煉、錘煉。使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣。對(duì)我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。首先是心態(tài),套用米盧的一句話態(tài)度決定一切。

2一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣,也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量??梢哉f(shuō),懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次,是能力問(wèn)題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明:以一只駱駝來(lái)講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險(xiǎn)精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ?,將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

三、工作目標(biāo)在今后的工作中,我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專。

3老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,盡自己最大的力量和努力完成自己的銷售任務(wù)。

本人在以后的工作中要彌補(bǔ)不足,吸取教訓(xùn)。發(fā)奮工作把工作做的更好。我對(duì)本職工作,嚴(yán)以律己,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要球自己,擺正工作位置,時(shí)刻保持謙虛,謹(jǐn)慎,律己的工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù)。堅(jiān)持理想,堅(jiān)定信念。并不斷加強(qiáng)努力完善規(guī)劃自我學(xué)習(xí)能力!

4職工作。

對(duì)于我來(lái)說(shuō)是艱辛的半年,也是收獲的半年,是生命改變的半年,也是心滿意足的半年。有壓力困難,有低谷煎熬,有拼搏奮戰(zhàn),有皆大歡喜,這半年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累,這半年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺。總結(jié)反思自己的這半年,更多的是成長(zhǎng)、收獲、幸福、感恩、淡定。

半年來(lái),xxxx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@半年來(lái)的成績(jī)與不足。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),5勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇爭(zhēng)一流,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的xx保險(xiǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),為xxxx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。

二、業(yè)務(wù)管理。

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),制定各個(gè)周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著事事落實(shí),事事督導(dǎo)的方針,通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,來(lái)確保目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

三、工作中的不足。

6影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之,半年來(lái),我嚴(yán)于律己、克己奉公,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績(jī)。

新的時(shí)期即將到來(lái),保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的半年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

7獲了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。轉(zhuǎn)眼半年時(shí)間已過(guò),在此,我對(duì)這半年多的工作分以下幾個(gè)方面向大家做一個(gè)詳細(xì)的報(bào)告和總結(jié)。

一、理算工作。

1、案件理算。

進(jìn)入公司以來(lái),我在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)下,學(xué)習(xí)了理賠相關(guān)工作流程,全面學(xué)習(xí)了常規(guī)車險(xiǎn)賠案索賠所需單證、涉及人員傷(亡)賠案索賠所需單證、被盜(搶)車輛索賠所需單證以及理賠財(cái)務(wù)手續(xù)等相關(guān)事故的索賠資料,熟悉了案件理賠手續(xù),學(xué)習(xí)并熟練操作民安產(chǎn)險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、立案修改系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)、工單處理系統(tǒng)等常用的理算系統(tǒng)。

到12月底,我共理算的案件接近1400件,其中90%是簡(jiǎn)易快處案件,其中盜搶案件17件,涉及人傷案件50多件,法院判決案件1件。

每天的理算工作都是充實(shí)的,每天都能學(xué)習(xí)到新的理算知識(shí)。從最初的學(xué)習(xí)理算單車事故,到后來(lái)的涉及雙車或者多車事故,涉及物損、互碰自賠、無(wú)責(zé)代賠等情形;以及后來(lái)學(xué)習(xí)處理盜搶案件,學(xué)會(huì)了如何計(jì)算盜搶賠付金額;后來(lái)學(xué)習(xí)處理人傷案件,更加清楚的知道了交強(qiáng)險(xiǎn)項(xiàng)下醫(yī)療賠償限額及死亡傷殘賠償限額,以及各個(gè)分項(xiàng)項(xiàng)目的具體內(nèi)容。

每一個(gè)案子的理算過(guò)程,都有需要注意的細(xì)節(jié),每次案件理算,也都讓我學(xué)習(xí)到了新的知識(shí),對(duì)保險(xiǎn)理賠有了更直觀的了解。通過(guò)處理這些案件,我也增加了自己的信心,增強(qiáng)了獨(dú)立做事的能力,也認(rèn)識(shí)到理賠服務(wù)工作的必要性和責(zé)任心的重要性。同時(shí)通過(guò)每一個(gè)具體的案件,我才更加深刻的理解交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)相關(guān)條款的含義,也體會(huì)到理論結(jié)合實(shí)踐的重要性。

2、立案系統(tǒng)的操作和處理工單。

9案件報(bào)表系統(tǒng)。在白老師的指導(dǎo)下,我也學(xué)習(xí)了如何處理工單,學(xué)會(huì)了如何處理定損員的任務(wù)改派調(diào)度工作,學(xué)習(xí)處理工單事宜。由于自身對(duì)理賠流程的定損環(huán)節(jié)還不是很清楚和工作經(jīng)驗(yàn)的不足,在遇到客戶投訴工單的時(shí)候,往往缺少自己的處理思路,常常是請(qǐng)教了白老師后,自己才會(huì)有處理意見。對(duì)此,我還需要多花心思學(xué)習(xí)保險(xiǎn)條款和理賠服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容,學(xué)習(xí)如何同客戶溝通。

3、清理未決。

未決清理,是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,進(jìn)入公司以來(lái),我也加入到案件的未決清理工作。在未決清理的過(guò)程中,跟蹤人傷案件,回訪客戶。通過(guò)人傷案件的回訪跟蹤,讓我對(duì)人傷案件有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和了解,增加了對(duì)人傷案件的認(rèn)識(shí)。通過(guò)未決清理,我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性以及工作責(zé)任心的重要性。

4、我的不足。

在理算案件過(guò)程中,我也犯了不少錯(cuò)誤,有的是細(xì)節(jié)性錯(cuò)誤,10有的是技術(shù)性錯(cuò)誤。剛開始的時(shí)候,由于理算不熟悉,常常犯一些細(xì)節(jié)性錯(cuò)誤,比如,忘記輸入車牌號(hào)碼,銀行信息輸入錯(cuò)誤,忘記增加免陪等情形。在我理算的人傷案件中,總共退回了4件,其中一件是自己犯了粗心的錯(cuò)誤,將16000元的車損錄成了160000元,當(dāng)易總把退回原因告訴我時(shí),我自己都吃了一驚,如果自己稍微核對(duì)一下理算總金額,特意注意一下最后的理算金額,那么這個(gè)錯(cuò)誤其實(shí)可以避免的。

所謂吃一塹長(zhǎng)一智,我對(duì)現(xiàn)在的案子都會(huì)刻意注意一下,以免再犯類似的錯(cuò)誤。還有一件退回案件是我確實(shí)沒(méi)考慮到標(biāo)的主責(zé)情形下,標(biāo)的車損未超過(guò)2000元,標(biāo)的車損應(yīng)該由對(duì)方交強(qiáng)險(xiǎn)予以賠付。而我在理算的過(guò)程中,完全沒(méi)有考慮到這一點(diǎn)。這也是我還需好好加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重點(diǎn),不要被無(wú)責(zé)代賠搞昏了頭,要清楚的知道標(biāo)的主責(zé)時(shí)車損的理算思路。通過(guò)我犯的錯(cuò)誤來(lái)看,我還需要好好的學(xué)習(xí)鞏固知識(shí),增加理算處理經(jīng)驗(yàn),也希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給我鍛煉的機(jī)會(huì)和時(shí)間,也希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),再此表示衷心的感謝。

二、訴訟工作。

11對(duì)于訴訟方面,我主要的工作如下:

1、登記管理訴訟案件。

登記訴訟案件看似簡(jiǎn)單,其實(shí)需要注意的細(xì)節(jié)很多。當(dāng)每次收到一個(gè)法院傳票的時(shí)候,我都必須將案件詳細(xì)登記在訴訟案件登記表上,錄入收到的時(shí)間,打印保單抄件,裝入卷宗,同時(shí)請(qǐng)老師和領(lǐng)導(dǎo)給予處理的方案。由于處理經(jīng)驗(yàn)有限,我對(duì)登記表格的登記項(xiàng)目多有遺漏、填寫不及時(shí)或者是填寫格式不恰當(dāng),造成目前訴訟登記表格的混亂。通過(guò)這個(gè)表格的登記,讓我深刻的認(rèn)識(shí)到對(duì)于訴訟案件及時(shí)登記及登記完整性的重要性,訴訟案件一環(huán)扣一環(huán),如果平時(shí)登記工作沒(méi)做好,那么到時(shí)候就不能對(duì)訴訟案件有一個(gè)直觀的數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí),以致給后續(xù)工作造成不必要的麻煩。通過(guò)登記訴訟案件,也讓我認(rèn)識(shí)到,不管做什么,都需要有一個(gè)清醒的頭腦和清晰的思路。

2、將案件上傳風(fēng)控系統(tǒng)。

由于總公司的要求,每個(gè)訴訟案件都需要上傳到風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng),12以便總公司風(fēng)險(xiǎn)部門予以跟蹤和監(jiān)督。因此,每收到一個(gè)訴訟案件的時(shí)候,我又多了一項(xiàng)任務(wù),就是按照風(fēng)控系統(tǒng)的要求將相關(guān)訴訟資料上傳到風(fēng)控系統(tǒng),并及時(shí)添加案件最新動(dòng)態(tài)。做好風(fēng)控錄入系統(tǒng),同樣需要細(xì)心和耐性,結(jié)合案件登記表,我也在不斷的思考,如何才能提升我的工作效率,如何才能簡(jiǎn)化我的工作流程。這些我還在進(jìn)一步的思考和實(shí)踐摸索當(dāng)中。

3、訴訟案件公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)。

根據(jù)總公司的要求,對(duì)于訴訟金額超過(guò)12萬(wàn)元及外聘律師案件、重大調(diào)解案件都需通過(guò)公文上報(bào)總公司,征詢總公司的意見。根據(jù)案件的復(fù)雜情況和涉訴金額,采取不同的應(yīng)訴方式。每一個(gè)案件,都需要考慮訴訟成本和盡可能的為公司減損,看怎樣的處理才能最好。

自我進(jìn)入公司以來(lái),在易總和趙老師的幫助和指導(dǎo)下,我前后共上報(bào)了34個(gè)公文。其中14件是關(guān)于車險(xiǎn)案件外聘律師的請(qǐng)示,7件關(guān)于車險(xiǎn)案件調(diào)解方案請(qǐng)示,12件關(guān)于我司自行處理案件的請(qǐng)示以及1件涉及案件上訴方案的請(qǐng)示。

在接收案件和錄入風(fēng)控系統(tǒng)、上報(bào)公文的同時(shí),也促使我加深了對(duì)每個(gè)訴訟案件的了解,促使我思考如何應(yīng)對(duì)。但是,我對(duì)案件的思考,還不夠深入,還不夠具體。這還需要我多花心思,多花時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。

4、訴訟案件前期手續(xù)準(zhǔn)備及資料準(zhǔn)備。

當(dāng)每件案件確定好處理人后,根據(jù)案件具體情況,在李老師的指導(dǎo)幫助下,我學(xué)會(huì)了根據(jù)不同的情形,書寫不同的授權(quán)委托書(有的是委托律師,有的是一般授權(quán),有的需要特別授權(quán),有的是需要委托代為調(diào)解或者申請(qǐng)重新鑒定)。書寫好后,將其打印蓋章,然后將相關(guān)訴訟材料復(fù)印后寄往案件處理人。

在準(zhǔn)備手續(xù)和資料的過(guò)程中,我知道了,案件資料的保存非常重要,除非特別需要,案件資料原件都應(yīng)由我司保管以便今后查證。在準(zhǔn)備授權(quán)委托書的過(guò)程中,對(duì)于南充的案件,我們一般是委托四川鑫中云律師事務(wù)所的趙云律師出庭應(yīng)訴,由于南充司法環(huán)境的影響,14律師常常是通過(guò)調(diào)解來(lái)為公司減損,如果是調(diào)解,就需要我們出具特別授權(quán),但是,出于減少我司風(fēng)險(xiǎn)的考慮,我們都是最先寄的一般授權(quán),當(dāng)律師出具調(diào)解方案并得到我司同意后,我司才出具特別授權(quán)委托書,然后我們又重新寄委托書給他。雖然處理過(guò)程有點(diǎn)麻煩,有時(shí)候寄送時(shí)間比較緊急,但我覺得,目前來(lái)看,這樣的舉措是非常有必要的。但是,如果有更好的處理方法就更好了。

5、聯(lián)系法官及律師。

15王明珊案件,我和鑄信律師事務(wù)所的袁雪律師一同前往成都中級(jí)人民法院,并與審判法官前往都江堰,找到原被告當(dāng)事人,在法官的見證下,王明珊將6萬(wàn)元現(xiàn)金退還我司,在與當(dāng)事人達(dá)成和解協(xié)議后,我司予以撤回上訴。通過(guò)王明珊案件,我認(rèn)識(shí)到,法官對(duì)于涉及到自我工作效率的時(shí)候,還是比較負(fù)責(zé)的。另外,也讓我認(rèn)識(shí)到,車險(xiǎn)訴訟案件潛藏的風(fēng)險(xiǎn)及訴訟證據(jù)真實(shí)性的重要性。

此案中,王明珊通過(guò)偽造傷者方簽名的收條,在我司得到賠償款,但是傷者方起訴到法院,稱并未獲得該項(xiàng)賠款。此案二審中,經(jīng)過(guò)法官和律師的積極溝通,我們找到王明珊本人,追回6萬(wàn)元,并重開賠案,將款項(xiàng)賠付給傷者,此案才予以結(jié)案。有的案子,還需要與法官聯(lián)系,比如案件上訴、領(lǐng)取法院傳票、判決書、法院強(qiáng)制執(zhí)行通知書等。在與法官溝通的過(guò)程中,我也慢慢的學(xué)習(xí)溝通技巧。

6、庭審旁聽及出庭應(yīng)訴。

從進(jìn)入公司以來(lái),我陸陸續(xù)續(xù)跟隨趙老師、匡老師去旁聽在成都開庭的案件庭審。每次開庭,都有新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。我先后出庭旁聽了彭州楊錦案、譚小鳳案件、柴敏案件、劉珍強(qiáng)案件、王柳萍案件,16出庭應(yīng)訴了廣西建筑公司的非車險(xiǎn)案件。

通過(guò)這些案件的庭審,我學(xué)到了,車險(xiǎn)訴訟案件應(yīng)訴的注意事項(xiàng)。首先應(yīng)該明確事故車輛是否在我司承保,要驗(yàn)明標(biāo)的,應(yīng)當(dāng)庭查看核實(shí)保險(xiǎn)合同、行駛證、駕駛證。而這個(gè)環(huán)節(jié),往往被我們所忽略,等到后期理賠環(huán)節(jié)了,才發(fā)現(xiàn)這個(gè)案子,標(biāo)的資料什么也沒(méi)有。我和匡老師一起出庭的王柳萍案件就是這樣。在庭審時(shí),提出了要看行駛證,但是當(dāng)時(shí)沒(méi)有,調(diào)解書領(lǐng)到后,理賠時(shí),才發(fā)現(xiàn),行駛證沒(méi)有,駕駛證沒(méi)有,被保險(xiǎn)人身份證也沒(méi)有。

其次,針對(duì)不同案子,看需要什么證據(jù)資料。傷者戶口性質(zhì)的認(rèn)定很重要,需要傷者提供戶口本,公安機(jī)關(guān)蓋章的居住證明等。如果起訴了誤工費(fèi),就要看是否提供了勞動(dòng)合同、收入證明、工資表等相關(guān)可以支持該項(xiàng)訴由的合法的真實(shí)的證據(jù)。對(duì)于傷者有評(píng)殘的,要看司法鑒定書,分析是否需要重新鑒定以及對(duì)其鑒定意見的采納情況。存在被撫養(yǎng)人的情況,要看傷者與被撫養(yǎng)人的真實(shí)關(guān)系,核實(shí)被撫養(yǎng)人是否還有其他的共同撫養(yǎng)人,同時(shí)也要核實(shí)被撫養(yǎng)人的戶口性質(zhì)。

17第三,對(duì)于法院判決賠款支付給多個(gè)人,而無(wú)法明確計(jì)算每人應(yīng)得的計(jì)算金額時(shí),為了盡可能減少風(fēng)險(xiǎn),咨詢了律師和總公司老師后,主要處理意見為:1、轉(zhuǎn)給法院,當(dāng)事人到法院去領(lǐng)。2、如果法院不提供賬號(hào),則要求當(dāng)事人出具委托書,且要經(jīng)過(guò)公正。但是,實(shí)際操作中,由于具體案件當(dāng)事人之間的身份關(guān)系和住所關(guān)系,在法院不提供賬號(hào)和無(wú)法公正的情況下,我司只得派工作人員去見證簽字場(chǎng)面,以此來(lái)核實(shí)出具委托書的真實(shí)性。

總之,在訴訟案件的處理中,我所學(xué)的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)還需多多積累。在訴訟的每個(gè)環(huán)節(jié),都需具備清晰的應(yīng)訴思路,并且盡快處理,核實(shí)案件真實(shí)性,調(diào)取相關(guān)證據(jù),及時(shí)跟進(jìn),占據(jù)主動(dòng),以減少后續(xù)不必要的麻煩。

三、我的不足。

通過(guò)這半年多的工作,我也發(fā)現(xiàn)我工作中存在很多不多。具體如下:

181、對(duì)車險(xiǎn)訴訟案件的分析還不夠透徹,對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的學(xué)習(xí)還不夠全面,考慮問(wèn)題和解決問(wèn)題的思維還不夠開闊,對(duì)車險(xiǎn)訴訟涉及的相關(guān)法條細(xì)節(jié)不夠深究。自己的知識(shí)儲(chǔ)備還欠缺,仍需在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

2、在理算工作中,收集盜搶險(xiǎn)資料和人傷資料時(shí),處理還不夠仔細(xì)。在處理客戶的問(wèn)題時(shí),回答問(wèn)題還不夠全面,不夠?qū)I(yè),處理經(jīng)驗(yàn)還不足,對(duì)理算的合理性考慮不到位。

3、對(duì)于訴訟案件,案例分析還不夠仔細(xì)和深入,對(duì)于出庭訴訟或者案件的具體處理流程,參與程度還不夠,對(duì)于具體訴訟注意事項(xiàng)和細(xì)節(jié),把握還不是很到位。出庭應(yīng)訴的膽量還需大大加強(qiáng),對(duì)于自己不能處理的問(wèn)題,還有些怯場(chǎng),不知如何處理,臨場(chǎng)隨機(jī)應(yīng)變能力還需大大提高。

4、在工作中,工作主動(dòng)性還有待加強(qiáng),與領(lǐng)導(dǎo)和老師的溝通交流還不夠充分。

5、職業(yè)素養(yǎng)還不夠高,工作行為規(guī)范有待加強(qiáng),還需嚴(yán)格要求自己。

四、下一步的工作計(jì)劃。

路交通安全法實(shí)施條例》、《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》、《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》、《民安車險(xiǎn)條款》、《民安保險(xiǎn)(中國(guó))有限公司機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)條款(20xx版)》、《查勘定損操作實(shí)務(wù)》、《交強(qiáng)險(xiǎn)操作實(shí)務(wù)》等相關(guān)保險(xiǎn)理賠的政策法規(guī)、行政法規(guī)、操作實(shí)務(wù),對(duì)于這些條款,結(jié)合具體案件,深入學(xué)習(xí)。

2、繼續(xù)學(xué)習(xí)各種案件的理算,尤其注意學(xué)習(xí)預(yù)付案件、涉及人。

20傷案件、盜搶案件、訴訟案件的理算,學(xué)習(xí)并理順復(fù)雜案件的理算思路,注重對(duì)案件理算的正確性和合理性的思考。

3、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)理算系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)管控系統(tǒng)、公文呈報(bào)系統(tǒng)等相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和操作。

4、堅(jiān)持看保險(xiǎn)案例及我司已決的訴訟案件,分析并學(xué)習(xí)其中的判案思路,把握細(xì)節(jié),熟悉并掌握判案流程。

5、繼續(xù)加強(qiáng)和學(xué)習(xí)對(duì)答辯狀、上訴狀等法律公文的學(xué)習(xí)和寫作,完善案件處理流程,加強(qiáng)案件資料管理,按規(guī)定及時(shí)上報(bào)案件。同時(shí),加強(qiáng)與律師和領(lǐng)導(dǎo)的溝通聯(lián)系,學(xué)習(xí)并積累與客戶的溝通技巧,增強(qiáng)隨機(jī)應(yīng)變能力。

6、加強(qiáng)對(duì)反洗錢、保險(xiǎn)稽查審計(jì)等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),關(guān)注反洗錢動(dòng)態(tài),熟悉并掌握反洗錢相關(guān)工作。

217、端正工作態(tài)度,規(guī)范個(gè)人職業(yè)行為。加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)同事的溝通,虛心請(qǐng)教,合理安排并處理好工作和學(xué)習(xí)生活之間的關(guān)系。

以上便是我對(duì)我進(jìn)入公司以來(lái)的工作總結(jié)及心得體會(huì),由于自己知識(shí)能力有限,對(duì)于保險(xiǎn)事務(wù)的處理經(jīng)驗(yàn)還不夠,總結(jié)和心得肯定存在不足,難免有不成熟的看法,還望各位領(lǐng)導(dǎo)同事批評(píng)指正。

保險(xiǎn)行業(yè)半年工作總結(jié)篇十三

上半年,我們深入貫徹落實(shí)省公司關(guān)于全年工作的要求,堅(jiān)持以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,以加快發(fā)展為主線,以效益為統(tǒng)領(lǐng),以依法合規(guī)為基礎(chǔ)的工作方針,管理與服務(wù)同步推進(jìn),全司上下同心協(xié)力,勇于開拓,奮力拼搏,較好地完成了上半年的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo),公司全面建設(shè)取得新成績(jī)。上半年工作亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下八個(gè)方面:

亮點(diǎn)一:

各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。

從發(fā)展指標(biāo)看,截至6月末。累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入億元,增幅%,低于行業(yè)個(gè)百分點(diǎn),超全省百分點(diǎn)。市場(chǎng)份額%,同比百分點(diǎn)領(lǐng)先個(gè)百分點(diǎn)。從管控指標(biāo)看,6月末,賠付率%,費(fèi)用率%,綜合成本率%,應(yīng)收余額萬(wàn),應(yīng)收率%。

從盈利指標(biāo)看,6月末,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%,超時(shí)間進(jìn)度個(gè)百分點(diǎn)。在地區(qū)行業(yè)虧損面達(dá)%的情況下,公司利潤(rùn)指標(biāo)繼續(xù)向好,抗風(fēng)險(xiǎn)能力得到明顯提升。

亮點(diǎn)二:

車險(xiǎn)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)持續(xù)反彈回升態(tài)勢(shì)。

上半年,突出車險(xiǎn)發(fā)展龍頭作用,對(duì)標(biāo)市場(chǎng),及時(shí)應(yīng)對(duì),緊跟市場(chǎng)增速,緊緊跟蹤車險(xiǎn)續(xù)保率、新保率、轉(zhuǎn)保率關(guān)鍵考核指標(biāo),加大激勵(lì)力度,實(shí)現(xiàn)了車輛業(yè)務(wù)的持續(xù)高速發(fā)展。實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)保費(fèi)萬(wàn)元,增速%,與市場(chǎng)基本持平。認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%。市場(chǎng)份額%,同比增個(gè)百分點(diǎn)。

車商、電商渠道全面推進(jìn)。車商保費(fèi)收入萬(wàn)元,認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%。其中新車業(yè)務(wù)保費(fèi)萬(wàn)元,增長(zhǎng)%,全省排名今年加大績(jī)效考核掛鉤力度,在完善考核指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上,對(duì)所有層級(jí)的人員進(jìn)行考核,無(wú)一例外。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面突出考核市場(chǎng)增速與市場(chǎng)份額兩項(xiàng)指標(biāo),真正做到了不盯計(jì)劃盯市場(chǎng)。公司加大績(jī)效考核執(zhí)行力度,在考核落實(shí)上切實(shí)做到叫真章,不搞花架子??己藱C(jī)制的完善和有力執(zhí)行,增強(qiáng)了公司發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

亮點(diǎn)六:

四強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理水平再提升。

上半年,我們通過(guò)強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控機(jī)制的落實(shí),有效推進(jìn)了精細(xì)化管理水平的進(jìn)一步提升。

一是強(qiáng)化車商合作管控機(jī)制,合作效率得到提升。建立事故車輛送修管理平臺(tái),完善送修考核制度,對(duì)送修流向的執(zhí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。每周發(fā)布送修效能提示,每月發(fā)布送修效能預(yù)警,以送修效能和代理業(yè)務(wù)質(zhì)量作為調(diào)整合作政策的依據(jù),有效調(diào)動(dòng)了店代理業(yè)務(wù)積極性,提升了店代理業(yè)務(wù)規(guī)模和份額。

二是強(qiáng)化it平臺(tái)建設(shè),it服務(wù)保障水平大幅提升。合作開發(fā)車隊(duì)、續(xù)保、人力資源績(jī)效三套管理系統(tǒng),建立數(shù)據(jù)查詢平臺(tái),安裝和更換了自動(dòng)電源、pc機(jī)、網(wǎng)絡(luò)線路、監(jiān)控設(shè)備。

三是強(qiáng)化銷售費(fèi)用差導(dǎo)化配置機(jī)制,資源效用明顯提升。以險(xiǎn)別、客戶群、渠道、業(yè)務(wù)來(lái)源、出險(xiǎn)情況五個(gè)維度,車險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜;制定月度新車費(fèi)用支持方案,提高家用新車手續(xù)費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn);加大競(jìng)回業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)力度;對(duì)非車險(xiǎn)效益差的業(yè)務(wù)及時(shí)調(diào)整承保政策,促進(jìn)了盈利能力改善。

組、按險(xiǎn)種進(jìn)行理賠數(shù)據(jù)分析;多措并舉,有效降低了賠付成本。人傷跟蹤、打擊欺詐、訴調(diào)對(duì)接、損余物資回收等工作都取得可喜進(jìn)展。

亮點(diǎn)七:

以客戶為中心轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進(jìn)。

一是積極推行客戶經(jīng)理制,一對(duì)一配置團(tuán)體客戶、專屬客戶經(jīng)理,提升了客戶維系能力。

二是客戶信息真實(shí)性明顯提高。

三是積極推進(jìn)差異化服務(wù),對(duì)vip客戶實(shí)行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù),客戶滿意度明顯提升。

四是規(guī)范員工禮儀行為,提升了窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

五是成立了訴訟調(diào)解委員會(huì),加強(qiáng)了與職能部門溝通協(xié)調(diào),理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平有新提高。

六服務(wù)職場(chǎng)建設(shè)全部達(dá)標(biāo)。亮點(diǎn)八:

公司精神面貌發(fā)生深刻變化。

隨著公司各項(xiàng)改革創(chuàng)新的深入推進(jìn),管理制度和考核機(jī)制的完善,黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的落實(shí),員工教育培訓(xùn)工作和企業(yè)文化建設(shè)的深入開展,公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化,為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和保障。

一是市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、法規(guī)意識(shí)不斷增強(qiáng);。

二是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的作風(fēng)明顯改進(jìn),公司各級(jí)班子成員自覺以公司發(fā)展為已任,廉潔自律,求真務(wù)實(shí),深入實(shí)際,親歷親為,帶領(lǐng)員工戰(zhàn)勝困難與挑戰(zhàn),在各項(xiàng)工作中發(fā)揮了帶頭作用。機(jī)關(guān)服務(wù)觀念明顯增強(qiáng),工作效率不斷提高;三是員工素質(zhì)進(jìn)一步提高,進(jìn)取精神和積極性普遍增強(qiáng)。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的落實(shí),學(xué)習(xí)風(fēng)氣初步形成。老員工干勁不減,新員工朝氣蓬勃,創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。

總結(jié)上半年工作,我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到,雖然取得了一定的成績(jī),但仍然存在很多不足和差距。公司發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵階段,我們必須著力解決以下六個(gè)難點(diǎn)與不足:

一是基層銷售能力不足。銷售模式和展業(yè)走向需深入思考,這是發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)。特別是月末后,保費(fèi)基數(shù)將持續(xù)抬升,發(fā)展的壓力不容忽視,要提前做足準(zhǔn)備。

二是關(guān)注車險(xiǎn)盈利能力弱化趨勢(shì)。雖然車險(xiǎn)ab業(yè)務(wù)占比%,較去年末上升了百分點(diǎn),車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有明顯改善,但要注意盈利能力弱化的趨勢(shì)。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還有很大的調(diào)整空間。交強(qiáng)險(xiǎn)處于虧損狀態(tài)。

三是服務(wù)能力釋放不明顯。基礎(chǔ)服務(wù)工作還有很多不達(dá)標(biāo)的地方,以客戶為中心轉(zhuǎn)型年的服務(wù)探索和實(shí)踐還不夠。

四是精細(xì)化管理還有很大上升空間。數(shù)據(jù)分析能力不強(qiáng)。一方面習(xí)慣于傳統(tǒng)的指標(biāo)通報(bào),多維度、專業(yè)性、市場(chǎng)化的指標(biāo)對(duì)比不到位;另一方面,通過(guò)指標(biāo)分析折射出的管理問(wèn)題研究不到位,透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的能力還需提高,要為決策提供可靠依據(jù)。

五執(zhí)行力和落實(shí)能力還有待提高。表現(xiàn)一:

執(zhí)行效果與安排部署有偏差、不到位;表現(xiàn)二:落實(shí)執(zhí)行按部就班、堅(jiān)決不走樣,缺少創(chuàng)新;表現(xiàn)三:政策學(xué)習(xí)和宣導(dǎo)不到位,有令不行、有禁不止。二、凝神聚力,再接再厲,全面完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)下半年工作的總體要求是:

認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司半年會(huì)議精神,緊緊圍繞中心,進(jìn)一步理清工作思路。按照目標(biāo)導(dǎo)向,聚集問(wèn)題,缺口管理、過(guò)程監(jiān)控要求,結(jié)合實(shí)際抓好落實(shí)。動(dòng)員全系統(tǒng)干部員工,居安思危,乘勢(shì)而上,凝神聚力,再接再厲,圓滿完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。下半年公司發(fā)展的定位和目標(biāo)是:

在上半年基礎(chǔ)上,對(duì)標(biāo)全年目標(biāo),主攻三季度,確保超市場(chǎng)平均增速,重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成90%以上。實(shí)現(xiàn)下半工作目標(biāo),必須抓好五項(xiàng)重點(diǎn)工作。

重點(diǎn)工作一:持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

一是車險(xiǎn)速度和效益并重。繼續(xù)堅(jiān)持車險(xiǎn)龍頭地位,堅(jiān)持和強(qiáng)化上半年一切行之所效的措施,加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展;要樹立規(guī)模與效益同步協(xié)調(diào)增長(zhǎng)的可持續(xù)發(fā)展觀,關(guān)注車險(xiǎn)效益,繼續(xù)加大效益險(xiǎn)種政策傾斜力度,確保車險(xiǎn)業(yè)務(wù)有效益地高速增長(zhǎng)。電商三進(jìn)入團(tuán)購(gòu)開展不力的單位,要盡快扭轉(zhuǎn)局面;強(qiáng)化考核,加強(qiáng)車商駐店員團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

非車險(xiǎn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);制定三年規(guī)劃,深入推進(jìn)商業(yè)非車險(xiǎn)專營(yíng)取得新進(jìn)展。

三是放寬農(nóng)險(xiǎn)視野,推動(dòng)一號(hào)工程。充分利用農(nóng)網(wǎng)建設(shè)政策支持,搞好農(nóng)網(wǎng)布局,加快農(nóng)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè),依托三農(nóng)平臺(tái)占領(lǐng)廣闊農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)。加強(qiáng)與政府部門協(xié)調(diào)與溝通,確保農(nóng)險(xiǎn)應(yīng)收保費(fèi)年內(nèi)如期到賬。

重點(diǎn)工作二;始終堅(jiān)持效益一是進(jìn)一步提高出單環(huán)節(jié)服務(wù)水平。優(yōu)化承保環(huán)節(jié)。以提高出單速度、提升出單中心服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ),加強(qiáng)系統(tǒng)和設(shè)備的優(yōu)化力度,打破固有模式,進(jìn)行崗位的適度交流,建立出單員的量化考核機(jī)制,按出單速度、出單數(shù)量、出單質(zhì)量、服務(wù)水平等方面進(jìn)行考核排名,作為薪酬發(fā)放和末位淘汰的依據(jù)。

二是所有服務(wù)要真正向以客戶為中心轉(zhuǎn)移。要以客戶需求以客戶否滿意為標(biāo)準(zhǔn),把堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念真正落實(shí)到位;要繼續(xù)搞好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),進(jìn)一步強(qiáng)化差異化服務(wù)和增值服務(wù)。對(duì)vip客戶實(shí)行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù),持續(xù)提升客戶滿意度;繼續(xù)提高客戶信息真實(shí)性,提升公司整體客戶服務(wù)水平。

堅(jiān)持依法合規(guī)。

一是業(yè)務(wù)快速發(fā)展決不能以犧牲合規(guī)為代價(jià)。堅(jiān)持依法合規(guī)是經(jīng)營(yíng)管理工作的前提條件,也基本要求。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工都要牢固樹立法規(guī)意識(shí),在任何時(shí)候在任何情況下都不能突破法規(guī)底線,更不能踩上紅線,絕不能以犧牲合規(guī)經(jīng)營(yíng)為代價(jià)來(lái)?yè)Q取業(yè)務(wù)發(fā)展。要嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理的有關(guān)規(guī)定,強(qiáng)調(diào)權(quán)責(zé)制衡,建立崗位責(zé)任追究制,完善監(jiān)督檢查機(jī)制,做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)常抓不懈。

二是高度關(guān)注潛在風(fēng)險(xiǎn)因素。加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)分析,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)提示機(jī)制,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控。汛期到來(lái)了,要提早落實(shí)防汛防災(zāi)工作。要認(rèn)真完善防汛預(yù)案,做防大災(zāi)防大汛的準(zhǔn)備工作。要切實(shí)落實(shí)防災(zāi)檢查工作,落實(shí)整改措施。

三是嚴(yán)格落實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)八項(xiàng)規(guī)定。全體員工特別是各級(jí)班子成員以及機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人,要深刻領(lǐng)會(huì)中央八項(xiàng)規(guī)定的重大意義,以鮮明的態(tài)度、堅(jiān)定的決心、自覺的行動(dòng)貫徹落實(shí)好八項(xiàng)規(guī)定。要求別人做到的自己先要做到,要求別人不做的自己堅(jiān)決不做。要認(rèn)真查檢存在的差距,切實(shí)改進(jìn)作風(fēng),克服形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢糜之風(fēng)。

重點(diǎn)工作五:注重文化和隊(duì)伍建設(shè)。

一是提升員工幸福感工程。公司要在經(jīng)營(yíng)狀況不斷好轉(zhuǎn)的情況下,以最大努力實(shí)現(xiàn)員工利益最大化,盡可能提高員工收入水平;要抓好員工食堂管理;要關(guān)心員工身心健康,適時(shí)安排體檢;下半年要安排好員工休假;還要根據(jù)實(shí)際情況,安排好文體娛樂(lè)活動(dòng)。

總之,要切實(shí)關(guān)心員工利益,通過(guò)多種措施,不斷提升員工幸福指數(shù)。

二是持續(xù)做好員工隊(duì)伍建設(shè)。落實(shí)基層建設(shè)三年規(guī)劃,建立中層干部?jī)?chǔ)備庫(kù),加強(qiáng)后備人才培養(yǎng);強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組織建設(shè),深入開展讀書活動(dòng),把工作當(dāng)作學(xué)習(xí)的內(nèi)容,把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的形式;落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)知識(shí)更新;幫助新入司員工設(shè)計(jì)職業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃,充分發(fā)揮大學(xué)生團(tuán)隊(duì)在公司建設(shè)中生力軍的作用;機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人要緊跟時(shí)代發(fā)展,與時(shí)俱進(jìn),注重提高自身素質(zhì),要努力使自己成為復(fù)合性人才,在抓部門全面工作的同時(shí),還要直接承擔(dān)一兩項(xiàng)具體工作。

章。通過(guò)一切有力措施,努力把員工隊(duì)伍建設(shè)成具有較高道德素養(yǎng)、專業(yè)水平、營(yíng)銷服務(wù)能力和具有全新觀念的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力最強(qiáng)的新型企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

三是自上而下抓好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。按照上級(jí)要求完成規(guī)定動(dòng)作,要重點(diǎn)圍繞為民務(wù)實(shí)清廉要求,認(rèn)真查擺四風(fēng)方面存在的問(wèn)題,進(jìn)行黨性分析和自我剖析,開展批評(píng)和自我批評(píng);各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子要對(duì)照提出的意見建議,帶頭查擺問(wèn)題,認(rèn)真撰寫對(duì)照檢查材料,深入開展談心談話,高質(zhì)量開好專題民主生活會(huì);結(jié)合總、省公司基層建設(shè)年活動(dòng),班子成員、中層干部要深入基層開展調(diào)研,著力解決影響業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)問(wèn)題、突出問(wèn)題和瓶頸問(wèn)題,從而促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展各項(xiàng)措施執(zhí)行到位;要進(jìn)一步改善領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的工作作風(fēng),全面履行服務(wù)、管控、檢查、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)的職能,做好橫向縱向的溝通協(xié)調(diào)工作;要把開展教育實(shí)踐活動(dòng)與全面完成各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái),努力做到統(tǒng)籌兼顧,合理安排,做到兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想等,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。

半年來(lái),無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),不參與賭博、購(gòu)買六合彩等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

半年來(lái),能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來(lái)晚走,立足崗位,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù),積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

我于xx年加入人保財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭,已是努力下,全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù),作為xx公司的一員,我引以為豪,公司的發(fā)展壯大,離不開每一位員工的辛勤工作,接下來(lái)我將我半年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié):

一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況:

我的這半年工作分為兩個(gè)階段,一季度主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;二季度開始丁家營(yíng)銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬(wàn),截止到5月初,已經(jīng)完成半年任務(wù),截止到6月31日,我部共完成保費(fèi)收入約900多萬(wàn),超任務(wù)指標(biāo)約25%,;上半年,部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是16萬(wàn),截止到6月31日,我已完成保費(fèi)收入31萬(wàn),排除摩托車新增業(yè)務(wù)按23萬(wàn)計(jì)算,超出計(jì)劃指標(biāo)40%,于201x年14萬(wàn)同比增長(zhǎng)60%;此外,xx營(yíng)銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)半年保費(fèi)任務(wù)約208萬(wàn),同比增長(zhǎng)19%。

下面是我的具體工作表現(xiàn):

在思想上堅(jiān)定政治信念,堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí),積極向黨組織靠攏,定期撰寫思想?yún)R報(bào),在黨組織有意識(shí)的培養(yǎng)和錘煉下,我于201x年6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí),開拓創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn),以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)自己理想的承諾。

確,除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,還要斟酌講義,不斷演練,卡時(shí)間,調(diào)整語(yǔ)速和表情等,每次晨會(huì)都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準(zhǔn)備。

同時(shí),做好代理人服務(wù)工作,幫助他們填單,算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作,同他們建立了良好關(guān)系,也為我去丁家營(yíng)銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營(yíng)銷服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后,我全身心地投入到基層營(yíng)銷工作中,‘萬(wàn)事開頭難squo;營(yíng)銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn),沒(méi)有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒,在人員配備上也沒(méi)有到位,我便獨(dú)自一人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。

根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,有時(shí)候很早就趕去,發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷部簽單,遇到周末,一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn);有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到,我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨,熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同代理人展業(yè),驗(yàn)險(xiǎn),協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作,在營(yíng)銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通,解決問(wèn)題,以提高營(yíng)銷員的忠誠(chéng)度,很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷員做好服務(wù)。

xx營(yíng)銷服務(wù)部開業(yè)后,不到5個(gè)月的時(shí)間,實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬(wàn),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)35%,高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級(jí)下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外,還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營(yíng)銷增員,對(duì)新進(jìn)入營(yíng)銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn),通過(guò)在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。

格策略和服務(wù)策略誰(shuí)更優(yōu)先發(fā)展這一辯題中,以優(yōu)異成績(jī)獲得辯論賽團(tuán)體。

保險(xiǎn)工作總結(jié)保險(xiǎn)員201x年度總結(jié)范文保險(xiǎn)員201x年度總結(jié)范文。

工作總結(jié)1轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程,期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境,較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步,為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),靜心回顧這半年的工作生活,收獲頗豐?,F(xiàn)將我這半年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì).首先,認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則,并嚴(yán)格要求自己,自覺遵守,進(jìn)一步強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)和團(tuán)體意識(shí),其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我虛心向身邊的同事請(qǐng)教,通過(guò)多看多聽多想多問(wèn)多做,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。此外,根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中,通過(guò)戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育,對(duì)公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解,為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

二、踏實(shí)肯干,完成工作.在公司工作的半年中,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo),我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作,期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面:手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對(duì)車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是否一致,有錯(cuò)誤的地方及時(shí)改正,以免到了車管所后因手續(xù)問(wèn)題耽誤時(shí)間。項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),并注重自學(xué),認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義毛澤東思想、“三個(gè)代表”重要思想、黨的十七報(bào)告等,進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),保證了自己在思想上和黨保持一致性,強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。同時(shí),參加了黨員評(píng)議活動(dòng),對(duì)照黨章開展了批評(píng)與自我批評(píng),在工作中能處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,工作以身作則,處處發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。我虛心向單位的同事請(qǐng)教,通過(guò)多看多聽多想多問(wèn)多做,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉城管工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí),我還自覺學(xué)習(xí)了物權(quán)法、行政許可法等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí),積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。并參加了區(qū)政府組織的法律知識(shí)考試。再次,在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

29日分別是雅爾塞、奈門沁、音沁三個(gè)村的交流會(huì)。我在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,較好地完成交流會(huì)的管理和收費(fèi)工作,特別是雅爾塞交流會(huì),早6點(diǎn)半就到崗,克服天氣原因,防止商販占道經(jīng)營(yíng),保證道路暢通。

2、開展清理苞米稈子專項(xiàng)整治。進(jìn)入十月份以來(lái),由于氣候干燥,居民把生活用的苞米稈子都堆放到自家的房前屋后,極易造成火燒連營(yíng),具有極大的安全隱患。我們深入到各家各戶,勸導(dǎo)他們把苞米稈子放到安全的地方。同時(shí),對(duì)賣苞米稈子的車輛進(jìn)行了整頓,設(shè)定固定地點(diǎn)進(jìn)行交易,防止占道交易。

3、完成奈門沁西瓜市場(chǎng)的管理工作。我們從7月24日至9月20日,歷時(shí)兩個(gè)月,克服各種困難,對(duì)奈門沁西瓜市場(chǎng)進(jìn)行全面看護(hù),維護(hù)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序,清理違章占道車輛,打擊投機(jī)倒把的瓜販子,并對(duì)交易車輛進(jìn)行規(guī)范化管理,全部進(jìn)場(chǎng)買賣,保證農(nóng)民的合法權(quán)益不受侵犯。特別是在8月18日區(qū)慶五十五周年之際,較好地完成了保證道路暢通的任務(wù),為區(qū)慶獻(xiàn)禮。

4、迎接“優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的驗(yàn)收進(jìn)行清障專項(xiàng)整治。我們利用四天時(shí)間對(duì)奈門沁至雅爾塞鎮(zhèn)的齊查公路兩側(cè)進(jìn)行了清障,把公路兩側(cè)的堆放物和拴養(yǎng)的奶牛進(jìn)行清理,并對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)公路兩側(cè)的雜草進(jìn)行清理。同時(shí),配合區(qū)交通局對(duì)木材、建材戶堆放在公路兩側(cè)的木材、建筑材料進(jìn)行了清理整頓,下發(fā)了清理違章通知書,并對(duì)一些釘子戶堅(jiān)決予以取締。

5、較好地完成了居委會(huì)換屆選舉工作。11月15日是我鎮(zhèn)居委會(huì)換屆選舉日,我們?cè)缥妩c(diǎn)就開始入戶,進(jìn)行居委會(huì)換屆選舉工作,經(jīng)過(guò)一上午的努力工作,較好地完成了居委會(huì)的換屆選舉工作,選舉過(guò)程真正做到了公平、公開、公正。

6、參加了鎮(zhèn)黨委組織的xx大精神貫徹落實(shí)報(bào)告會(huì)。11月21日參加了鎮(zhèn)黨委組織的,區(qū)委宣講團(tuán)到我鎮(zhèn)開展的xx大精神貫徹落實(shí)報(bào)告會(huì)。通過(guò)宣講團(tuán)對(duì)xx大精神的進(jìn)一步貫徹,使我更深入地了解了xx大的重要意義。xx大是我們黨繼xx大以后在新世紀(jì)新階段召開的又一次十分重要的會(huì)議。胡總書記代表中央所作的報(bào)告,系統(tǒng)總結(jié)了xx大以來(lái)黨的工作,回顧了近三十年來(lái)我國(guó)改革開放的實(shí)踐,進(jìn)一步闡述了科學(xué)發(fā)展觀,對(duì)全面建設(shè)小康社會(huì)提出了新的要求,就經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)“四位一體”的中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局做出了戰(zhàn)略部署,明確了內(nèi)政、外交、國(guó)防以及繼續(xù)推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程等戰(zhàn)略任務(wù)。結(jié)合自身的學(xué)習(xí)實(shí)際,寫了。

心得體會(huì)。

上交鎮(zhèn)黨委。

20xx年一季度以來(lái),在市公司黨委和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我部全體員工奮發(fā)圖強(qiáng),克服困難,力拼一季度,打好開門紅。截止目前,我部共完成期交保費(fèi)296萬(wàn)元,與去年同期相比增幅為22%,基本上做到了良好的起步。

20xx年,是我加入xxx公司的。

保險(xiǎn)行業(yè)半年工作總結(jié)篇十四

一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。

一是眼勤。

內(nèi)勤每天閱讀文件,翻看檔案,查閱材料??次募?、材料不能像過(guò)眼云煙,毫無(wú)印象。要認(rèn)真看,對(duì)上級(jí)的文件要反復(fù)看,領(lǐng)會(huì)精神,吃透方針、政策,記住術(shù)語(yǔ),明確任務(wù);對(duì)下面的工作報(bào)告要細(xì)閱全文,掌握工作進(jìn)展,熟悉情況,看出問(wèn)題,以利指導(dǎo);對(duì)有關(guān)部門的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法,取彼之長(zhǎng),補(bǔ)已之短。對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真閱讀填表說(shuō)明,掌握填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間、要求。

二是手勤。

在工作上積極主動(dòng),做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累,對(duì)看到的情況、問(wèn)題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展,都要根據(jù)需要分別摘錄。

三是嘴勤。

在處理日常事務(wù)工作中,要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請(qǐng)教,對(duì)不清楚的情況、細(xì)節(jié)、一件事的著落,要勤問(wèn)、勤打聽、勤催辦,超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,不能隨自己的意志去辦,隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況,實(shí)事求是,及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào)。

四是腿勤。

要結(jié)合實(shí)際,經(jīng)常開展調(diào)查工作,熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài),要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系,相互交流情況,互相支持配合做好各項(xiàng)工作。

五是腦勤。

對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表,要認(rèn)真分析,所填報(bào)表與上年、上月和其它表冊(cè)之間有沒(méi)有關(guān)聯(lián)性,同一表中欄與欄、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒(méi)有聯(lián)系。對(duì)收集的信息,要?jiǎng)幽X分析研究,采取歸納、比較、判斷、推理和分析,注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),善于學(xué)會(huì)觀察分析各種社會(huì)現(xiàn)象,透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),掌握分析、研究專項(xiàng)整治動(dòng)態(tài),注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣,做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

總而言之,內(nèi)勤這個(gè)崗位,是一個(gè)熔爐,也是一個(gè)舞臺(tái),既能鍛煉自己也能展示自己,只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),持之以恒地做到“五勤”,不斷開拓創(chuàng)新,就能做好內(nèi)勤工作。

保險(xiǎn)行業(yè)半年工作總結(jié)篇十五

轉(zhuǎn)眼又是一年,在xxx這個(gè)大家庭中已度過(guò)了兩年半的時(shí)間,度過(guò)了我兩年半的組訓(xùn)工作,與老組訓(xùn)相比,兩年半是一個(gè)不長(zhǎng)也不短的時(shí)間,像毛毛細(xì)雨一樣在身邊擦肩而過(guò),有太多潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的輕描淡寫,也有工作磨練的很多痕跡。這兩年半讓我從一個(gè)稚嫩的實(shí)習(xí)生成長(zhǎng)為一名正式的組訓(xùn),讓我感受到了xx的溫暖、勵(lì)練與激勵(lì)--------感慨萬(wàn)千。回首xx所走過(guò)的足跡,組成了我人生一頁(yè)頁(yè)精彩的篇章,有歡笑、有成功、有困難,也有淚水,我相信,只有經(jīng)過(guò)付出才是最大的喜悅?,F(xiàn)將我的20xx年工作情況向上級(jí)匯報(bào)。

這一年的工作主要圍繞以下三點(diǎn)來(lái)做的:

從20xx年下旬開始,由于區(qū)部改為支公司,實(shí)現(xiàn)一體化經(jīng)營(yíng),所以哪里需要組訓(xùn)我們就會(huì)沖向哪里,經(jīng)常會(huì)被調(diào)到各個(gè)崗位,這個(gè)時(shí)候我被調(diào)到中介工作,主要負(fù)責(zé)銀保團(tuán)隊(duì)日常管理、培訓(xùn)等工作,在這個(gè)全新的崗位上,在學(xué)到更多東西的同時(shí)我也遇到了前所未有的困難。雖然中介同樣是以團(tuán)隊(duì)形勢(shì)出現(xiàn),經(jīng)營(yíng)模式也正在逐漸向營(yíng)銷靠攏,但中介的客戶經(jīng)理早已習(xí)慣于他們分散型的工作方式,所以很難按照正規(guī)的早會(huì)流程、制度管理實(shí)施,這也是讓我大費(fèi)苦心的一件事。會(huì)報(bào)、表報(bào)這些熟悉的詞語(yǔ)會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)在組訓(xùn)的眼前,通過(guò)工作不斷的磨練,我深刻的領(lǐng)悟到這不只是簡(jiǎn)單的晨會(huì)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)說(shuō)會(huì)運(yùn)作、數(shù)字信息等,它包含一個(gè)個(gè)溫馨的電話追蹤,一次次耐心的私下溝通,一場(chǎng)場(chǎng)精心細(xì)致的準(zhǔn)備,乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水。韓非子認(rèn)為:天下之大事做于細(xì),天下之難事做于易,要耐得住磨練,踏踏實(shí)實(shí)從身邊的小事做起,通過(guò)努力,去贏得團(tuán)隊(duì)伙伴們的認(rèn)可和支持。在這其中,要想成為一名優(yōu)秀的組訓(xùn),有一個(gè)最重要的因素,那就是細(xì)節(jié)決定成敗。一開始,大家還不是很接受我,必竟陌生嗎,可以理解,那我就從小事做起,第一時(shí)間深入他們中間,打電話了解情況,到辦公室與他們聊天,消除介心。大家認(rèn)可了我,早會(huì)自然也有聲有色了,勢(shì)氣也好于原來(lái)很多。并且我也把一些基礎(chǔ)性工作像日志管理、考勤制度等逐步在中介團(tuán)隊(duì)中深化,使大家的責(zé)任感,大局意識(shí)逐步得到提升。

20xx年是市公司銀保整合轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年,開始著重于期躉兩手抓的工作,逐漸的把期交產(chǎn)品納入到考核業(yè)績(jī)當(dāng)中。這對(duì)于中介部來(lái)講是一項(xiàng)艱巨的任務(wù),因?yàn)槟壳八械目蛻艚?jīng)理都已習(xí)慣于銷售躉交,轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程,最快的方法就是通過(guò)說(shuō)明會(huì)的形式來(lái)推廣期交,而對(duì)于中介部門來(lái)說(shuō)又從沒(méi)召開過(guò),也沒(méi)經(jīng)歷過(guò),所以前期的準(zhǔn)備、邀約、追蹤是至關(guān)重要的,這時(shí)我就把前期在營(yíng)銷積累的說(shuō)明會(huì)經(jīng)驗(yàn)精心歸納總結(jié),通過(guò)早會(huì)多次進(jìn)行宣導(dǎo)講解,使大家清楚的了解說(shuō)明會(huì)的意義與功用,并全面掌握運(yùn)作要領(lǐng),這樣在我們共同努力下,中介首場(chǎng)說(shuō)明會(huì)取得了圓滿成功,為開紅門工作打下了很好的基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)踐一次又一次的摸索、總結(jié)、宣導(dǎo),截止到年底共召開近10場(chǎng)的說(shuō)明會(huì),大家越來(lái)越積極勇躍,成功簽下一張又一張期交保單。每當(dāng)一次次沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)火開始的時(shí)候,我都會(huì)第一時(shí)間與部門經(jīng)理積極商討配套競(jìng)賽方案,這樣才能更好的激勵(lì)伙伴,合理有效適當(dāng)?shù)募?lì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功是至關(guān)重要的因素。我是幸運(yùn)的,有機(jī)會(huì)在中介部工作,學(xué)習(xí)了更多全新的知識(shí),接觸了更多沒(méi)有做過(guò)的內(nèi)容。感謝經(jīng)理給予我的機(jī)會(huì),讓我一次又一次的挑戰(zhàn)自我;感謝組訓(xùn)與我并肩做戰(zhàn),傳授給我很多經(jīng)驗(yàn);感謝伙伴給我的問(wèn)題與困難,讓我一次又一次完善提高自己。

銀保市場(chǎng)是最受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響的,在四季度中,全球遭遇了百年的金融危機(jī),同時(shí)也給大家?guī)?lái)了嚴(yán)峻的銷售阻礙。而此時(shí)又是在業(yè)務(wù)沖刺的關(guān)鍵時(shí)期,做為一名組訓(xùn)就要時(shí)刻站在市場(chǎng)的前線,搜集最新信息傳遞給大家,并且要對(duì)產(chǎn)品有更新的研究,使我們的產(chǎn)品在同業(yè)當(dāng)中占有優(yōu)勢(shì),其實(shí)這個(gè)時(shí)候不僅只是專業(yè)知識(shí)的傳達(dá),更重要的是通過(guò)理念的傳達(dá),轉(zhuǎn)變大家沒(méi)有信心,不認(rèn)可產(chǎn)品的想法。因?yàn)槊總€(gè)人所經(jīng)營(yíng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)不同,所以大家彼此之間沒(méi)有更多的接觸,而且心里壓力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于營(yíng)銷單純銷售的壓力,大家不僅僅要面對(duì)客戶,還要面對(duì)銀行眾多的柜員、主任,使得大家對(duì)于集體、責(zé)任感沒(méi)有更深刻的認(rèn)識(shí),這樣,我就定期與大家分享一些團(tuán)隊(duì)降壓方面的小專題,使大家真正的擰成一股繩,我使終相信,思想變則萬(wàn)變。通過(guò)潛移默化的學(xué)習(xí),大家的集體榮譽(yù)感在每一次的任務(wù)沖刺時(shí),都得到了充分體現(xiàn)。銷售行業(yè)中數(shù)字代表著一切,從xx年完成的7700萬(wàn),到xx年完成的1.3個(gè)億,每一次銀保團(tuán)隊(duì)都超額完成任務(wù),雖然來(lái)到這個(gè)新的部門只有不到兩年的時(shí)間,但每一次沖刺都讓我激動(dòng)不已。在剛剛過(guò)去的xx年慶功宴上,當(dāng)大家高舉慶功酒時(shí),我熱淚盈眶,感動(dòng),為團(tuán)隊(duì)所取得的成績(jī)感動(dòng),為團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)感動(dòng),因?yàn)槲視r(shí)刻感受到了團(tuán)隊(duì)的變化,看到了一次又一次刷新的業(yè)績(jī),感受到大家越來(lái)越強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。目標(biāo)就是責(zé)任,完成就是忠誠(chéng)!

由于中介的銷售主要是依托于銀行,可以說(shuō)沒(méi)有銀行,客戶經(jīng)理就失去了更多銷售的機(jī)會(huì),所以網(wǎng)點(diǎn)工作的開展是至關(guān)重要的。也就是當(dāng)每一次新產(chǎn)品、活動(dòng)開展的時(shí)候,都要第一時(shí)間與網(wǎng)點(diǎn)搞好關(guān)系,并且要使每位銀行人員全面掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn),這樣我們才能占有有利的局勢(shì),而銀行往往駐點(diǎn)的不只是一家公司的客戶經(jīng)理,多時(shí)能達(dá)到四家,所以及時(shí)到位的培訓(xùn)是至關(guān)重要的,這對(duì)我來(lái)講也是一個(gè)更高的要求,因?yàn)榻o銀行人員培訓(xùn)不同于對(duì)自己公司的人,所以不僅要有清晰的思路,講解產(chǎn)品基本責(zé)任,還要透徹分析產(chǎn)品的市場(chǎng)、定位,這樣對(duì)于銀行里的行外人才能更好的全面掌握產(chǎn)品賣點(diǎn),提高銷售技能,帶動(dòng)保費(fèi)增長(zhǎng)。

保險(xiǎn)行業(yè)半年工作總結(jié)篇十六

工作半年了,大四的年底我選擇了××公司從事保險(xiǎn)行業(yè),從初出茅廬、涉世未深的小丫頭變成了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的保險(xiǎn)顧問(wèn),不得不說(shuō)在××公司我學(xué)到了很多,下面我要對(duì)我的工作做一份保險(xiǎn)顧問(wèn)半年工作總結(jié):

保險(xiǎn)行業(yè)初來(lái)乍到時(shí),我充滿了新鮮感,但隨著問(wèn)題的堆積于解決,后面的工作每天都是很繁忙的。我的工作重點(diǎn)是為上門客戶批改咨詢服務(wù),工作中,面對(duì)暴躁的客戶,我也會(huì)從容面對(duì),耐心的聽他發(fā)完牢騷,在與他尋找解決辦法;面對(duì)焦急緊張的客戶,我會(huì)用最簡(jiǎn)單的表情微笑來(lái)安撫;面對(duì)專業(yè)的保險(xiǎn)術(shù)語(yǔ),我會(huì)化繁為簡(jiǎn),用通俗的話語(yǔ)讓客戶明白。當(dāng)然,聽到客戶之間不經(jīng)意的贊許和表?yè)P(yáng),嘴角總是會(huì)多了一分微笑。

雖然工作很順利,但是我沒(méi)有因此就沾沾自喜,我深知相比優(yōu)秀的同崗人員我差的還很遠(yuǎn)。其實(shí)我在保險(xiǎn)行業(yè)我還是很新的,即使有朋友、長(zhǎng)輩在身邊鼓勵(lì)和支持,心中也不免有些不自信。面對(duì)各地有經(jīng)驗(yàn)有能力的出單精英們,車、財(cái)、意,樣樣精通,這使得我又崇拜又羨慕。但是我同時(shí)相信成功七分是靠努力和打拼的,我開始向意健險(xiǎn)的核保人和同事學(xué)習(xí)了起來(lái),從漸漸的概念在腦海中的,到熟悉簡(jiǎn)單的操作流程,再到疑難問(wèn)題的獨(dú)立面對(duì),我相信,險(xiǎn)種會(huì)被我“征服拿下”,甚至是財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)。

面對(duì)20xx年下半年,首先要正視自己,改掉慌張毛躁的毛病,身為保險(xiǎn)顧問(wèn)的我深知工作之中多一份仔細(xì)少一分疏忽尤其重要。身在團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭,我會(huì)與大家共進(jìn)步,幫助臨到和同事帶好每新員工,這既是幫助他人提升,在新的一年里真正的好幫手,同事的號(hào)搭檔,干好每一天,健康的成長(zhǎng),超越昨天的!

保險(xiǎn)行業(yè)半年工作總結(jié)篇十七

面對(duì)保險(xiǎn)業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著冷靜,客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn),是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點(diǎn):

1、深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險(xiǎn)公司的'工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

2、服務(wù)更加人性化、親密化。面對(duì)企業(yè)單位,公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,進(jìn)行了多次回訪,請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議,這一舉措勢(shì)必會(huì)得到了企業(yè)的充分肯定,讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶對(duì)我司更加信任。面對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)員也可以回訪,平時(shí)保持聯(lián)系。他們有什么需求,可上門拜訪服務(wù)。

3、要求所有中層干部走出辦公室,對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,對(duì)所有新??蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實(shí)行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù)。

4、公司有新產(chǎn)品推出時(shí),可以采取產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的方式去吸引客戶,真正作到與客戶交流接觸。這一點(diǎn)是公司推出投資型產(chǎn)品×××三代給我的啟發(fā),我有幸去中國(guó)人壽的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì),覺得我們有必要跟壽險(xiǎn)公司學(xué)習(xí),做到真正的抓住客戶。

公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手,堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案,無(wú)論事故大小,無(wú)論白天黑夜,始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng),掌握第一手資料,嚴(yán)格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘,雙人定損,交叉做案,限時(shí)賠付,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,積極參與“三個(gè)中心”建設(shè),以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí),輕者批評(píng)教育,重者嚴(yán)肅處理,決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施,以減少損失,增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。

1、統(tǒng)一員工服裝,給客戶整齊劃一的感覺,一開始就給他們留下良好的視覺好感。

2、嚴(yán)格考勤制度,對(duì)于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應(yīng)得懲罰。

3、每天做好值日工作,保持良好的工作環(huán)境。

4、每名員工清楚自己的崗位職責(zé),做好自己本分的事,由于個(gè)人失誤給公司造成損失的要負(fù)相應(yīng)的負(fù)責(zé)。

5、每項(xiàng)工作要本著公開透明的原則。

6、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的建議,鼓勵(lì)員工為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

7、加強(qiáng)公司文化建設(shè),利用好公司的報(bào)刊雜志等資源,讓公司的每位員工了解到保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向。

保險(xiǎn)行業(yè)半年工作總結(jié)篇十八

截止7月底,失業(yè)保險(xiǎn)新增擴(kuò)面9805人,其中農(nóng)民工新增擴(kuò)面2100人,失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)57756人,離完成年度目標(biāo)任務(wù)還有5244人的缺口。

(二)認(rèn)真做好金融危機(jī)形勢(shì)下困難企業(yè)的穩(wěn)崗補(bǔ)貼和待崗培訓(xùn)補(bǔ)貼發(fā)放工作。

為幫助轄區(qū)企業(yè)度過(guò)難關(guān),根據(jù)全市統(tǒng)一部署,結(jié)合本區(qū)實(shí)際,我局與其他相關(guān)部門聯(lián)合發(fā)布《大渡口區(qū)開展對(duì)困難企業(yè)給予穩(wěn)定崗位補(bǔ)貼和待崗培訓(xùn)補(bǔ)貼有關(guān)工作的實(shí)施辦法》,并通過(guò)印發(fā)紙制文件、政府門戶網(wǎng)向有關(guān)部門、轄區(qū)企業(yè)做了大量宣傳。截止7月底,我區(qū)有7戶區(qū)屬困難企業(yè)享受穩(wěn)定崗位補(bǔ)貼,補(bǔ)貼人數(shù)1261人,補(bǔ)貼金額81.19萬(wàn)元;有5戶困難企業(yè)享受待崗培訓(xùn)補(bǔ)貼,補(bǔ)貼人數(shù)1247人,補(bǔ)貼金額37.41萬(wàn)元。其中市屬及以上困難企業(yè)享受穩(wěn)定崗位補(bǔ)貼和待崗培訓(xùn)補(bǔ)貼300萬(wàn)元。

(三)努力做好失業(yè)保險(xiǎn)金的征收工作。

截止7月底,累計(jì)征收失業(yè)保險(xiǎn)金1636萬(wàn)元,闖同年度歷史新高。

(四)繼續(xù)加強(qiáng)失業(yè)保險(xiǎn)管理信息化建設(shè)。

根據(jù)市局的統(tǒng)一部署,按要求對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了核對(duì)和維護(hù)。截止目前我區(qū)921家參保單位已全部進(jìn)行金保系統(tǒng)電子化管理。同時(shí)嚴(yán)格根據(jù)系統(tǒng)失業(yè)人員參保數(shù)據(jù)審核失業(yè)人員待遇享受,并確定領(lǐng)取失業(yè)金期間的失業(yè)人員再就業(yè)后停發(fā)失業(yè)金情況。

(一)加大失業(yè)保險(xiǎn)參保擴(kuò)面力度。

我區(qū)今年失業(yè)保險(xiǎn)參保擴(kuò)面與往年相比難度更大。受金融危機(jī)影響,我區(qū)失業(yè)保險(xiǎn)每月減少停保人數(shù)均遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于新增參保人數(shù)。結(jié)合我區(qū)實(shí)際,下半年擬從下面兩個(gè)方面開展失業(yè)保險(xiǎn)參保擴(kuò)面工作:

(二)和其他保險(xiǎn)一道加大企業(yè)參保擴(kuò)面力度。

金保系統(tǒng)上線后,要求單位同時(shí)參加五大保險(xiǎn),因此單一險(xiǎn)種基本上無(wú)法單獨(dú)開展參保擴(kuò)面工作。建議請(qǐng)勞動(dòng)局或社保局牽頭,組織養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)五個(gè)險(xiǎn)種統(tǒng)一開展參保擴(kuò)面工作,力爭(zhēng)完成年度目標(biāo)任務(wù)。

【本文地址:http://www.aiweibaby.com/zuowen/12145715.html】

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔