另外，報(bào)告需要包含充分的資料和信息支持，以增強(qiáng)其可信度和可靠性。如何撰寫一份完美的報(bào)告?這是許多人在工作和學(xué)習(xí)中經(jīng)常面臨的難題。閱讀這些范文可以提高我們對報(bào)告寫作的認(rèn)識和理解水平。
調(diào)查報(bào)告調(diào)查結(jié)論篇一
調(diào)查目的：增加對漢字的了解，學(xué)會規(guī)范用字。
調(diào)查原因：前幾天我們學(xué)習(xí)了綜合性學(xué)習(xí)——倉頡造字。通過學(xué)習(xí)，我知道了漢字的歷史。我們祖國的漢字文化源遠(yuǎn)流長，漢字的發(fā)明是我們中華民族的驕傲?？稍谏钪?，我們身邊的人都不太在意漢字的規(guī)范性，都不會規(guī)范用字。于是我決定，對身邊的錯別字進(jìn)行調(diào)查，開展一次“規(guī)范用字”的調(diào)查活動，以便更好的了解漢字，書寫漢字，運(yùn)用漢字。
調(diào)查過程和內(nèi)容：首先，我走上街頭，統(tǒng)計(jì)街上所看到的商店的名稱。我目不轉(zhuǎn)睛地盯著眼前的每一個招牌，生怕有一個錯別字從我眼皮子底下溜走?？烧伊死习胩?，連一個錯別字都沒有。我心里好高興呀，大家都很規(guī)范的用字，可一想我的。
作文。
就又失落起來，萬一沒有一個錯別字我可怎么寫文章呢?!
于是，我更加細(xì)致的觀察，不放過每一個細(xì)節(jié)。忽然，我眼前一亮，一個服裝店的招牌出現(xiàn)在我的眼前——“布依布舍”。估計(jì)是服裝店為了招攬生意，所以才把“不依不舍”寫成了“布衣布舍”。意思是對那里的衣服很留戀。
接著，我又發(fā)現(xiàn)了一個賣祖?zhèn)髦箍人幍男V告，把“刻不容緩”寫成了“咳不容緩”，意思是它配置的祖?zhèn)髦箍人幒苌衿?，有藥到病除之效。天啊，原來錯別字真是無處不在呀。
最后，我又回到家翻了翻我的作業(yè)本。結(jié)果，又看到了許多錯別字。把“磨蹭”寫成了“磨曾”，把“鋼琴”的“琴”字多寫了一點(diǎn)……看著一個個寫錯的字，我心里慚愧極了，羞愧的低下了頭。
調(diào)查結(jié)論：通過這次調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)錯別字大概有以下幾種。
1.同音字，形近字：如“食不果腹”誤寫為“食不裹腹”，把“感慨”寫成“感概”。
2.意思混淆：如“湊合”寫成“湊和”。
3.不明典故：如“墨守成規(guī)”誤為“默守成規(guī)”。原因是不知道其中的“墨”是指戰(zhàn)國時期的人物。
1.規(guī)范用字，正確掌握漢字的含義和規(guī)范書寫。
2.宣傳漢字的規(guī)范使用，糾正身邊的錯別字。
通過這次調(diào)查，讓我對漢字的規(guī)范使用有了一個更深刻的認(rèn)識。今后，我要檢查多翻翻《。
新華字典。
》，讀一讀《說文解字》，多了解一下中國的漢字。以后一定要正確的使用漢字，盡量避免在錯別字在作業(yè)中的出現(xiàn)。
調(diào)查時間：...........
調(diào)查地點(diǎn)：超市。
調(diào)查人：xxx。
調(diào)查目的：了解街頭錯別字情況。
調(diào)查方式：觀察漢字書法是一門獨(dú)特的藝術(shù)，也是中華民族智慧的結(jié)晶。可是，還是有許多人，總是寫錯今天，我要去調(diào)查街頭錯別字。今天是6月1日，我來到了超市，在蔬菜區(qū)，我們看到蘑菇的標(biāo)牌上錯寫成了“磨菇”，水果區(qū)的火龍果寫成了“火尤果”，副食區(qū)的瓜子寫成了“瓜了”。我們馬上把這些信息告訴了超市管理員，管理員看了我們的記錄本后，點(diǎn)了點(diǎn)頭，找了一支筆，和我一起把這些錯字都改了過來。通過調(diào)查，在兩個小時內(nèi)，我們共發(fā)現(xiàn)了四處錯別字。分析其原因，我們認(rèn)為大概有以下幾點(diǎn)：一、對容易混淆的漢字掌握不太牢固，如把蘑菇寫成“磨菇”;二、運(yùn)用漢字時不夠認(rèn)真，如把瓜子寫成了“瓜了”;三、工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，如果他們平時注意檢查，就能發(fā)現(xiàn)這些不該發(fā)生的錯誤。經(jīng)過分析，我認(rèn)為錯別字現(xiàn)象的存在，有以下危害：一、會誤導(dǎo)小學(xué)生和未入學(xué)的小朋友，使他們把錯別字牢牢記在心里，以后改正會非常困難二、如果外地人來南頭古城探親或參觀學(xué)習(xí)，會影響到我們的南頭古城形象;三、做為中國人，在使用自己民族文字時，在公共場合出現(xiàn)錯別字形象，還會玷污我們的驕傲----漢字。結(jié)論：以上都是不認(rèn)真寫的結(jié)果，所以我們要學(xué)好漢字，不寫出錯別字。所以我們建議大家：一、有些人的錯別字是從初學(xué)時一直帶到現(xiàn)在，所以建議正在學(xué)習(xí)漢字的同學(xué)們，一定要認(rèn)真、細(xì)心地學(xué)習(xí);平時寫字一定要細(xì)心，這些可以有效地減少錯別字的發(fā)生;二、運(yùn)用漢字時如果有不清楚或拿不準(zhǔn)的字，應(yīng)該及時查閱字典或請教他人;三、我們每個人都有維護(hù)漢字尊嚴(yán)的義務(wù)，在我們發(fā)現(xiàn)有錯別字時，要及時提醒他們予以糾正。
調(diào)查報(bào)告調(diào)查結(jié)論篇二
近期，我看了一些相關(guān)資料，接觸了部分有關(guān)項(xiàng)目單位，調(diào)研了解了一些項(xiàng)目的實(shí)施情況，就此談一些淺顯的思考。總的感到，近兩年來，特別是年10月份為應(yīng)對國際金融危機(jī)、中央提出“擴(kuò)內(nèi)需保增長”的戰(zhàn)略方針以來，市縣區(qū)黨委政府及相關(guān)部門高度重視，反映迅速、真抓實(shí)干，做了大量卓有成效的工作，全市已分三批申報(bào)各類項(xiàng)目749項(xiàng)，總投資433.96億元，已爭取到年新增中央預(yù)算內(nèi)項(xiàng)目投資1.25億元。年1.2億元，共計(jì)2.53億元，均是城鄉(xiāng)急需建設(shè)的項(xiàng)目。在全市上下的共同努力下，項(xiàng)目爭取、建設(shè)管理工作成績顯著。但是，從項(xiàng)目的管理工作狀況來看，仍然存在這樣那樣的一些問題。我們學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的著力點(diǎn)就是破解制約科學(xué)發(fā)展的矛盾和難題。所以我們要在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下正確認(rèn)識和解決這些問題。
一、違反基本建設(shè)程序，擅自超規(guī)模、超概算。在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，某些項(xiàng)目不按批復(fù)文件實(shí)施、擅自變更建設(shè)內(nèi)容、盲目擴(kuò)大建設(shè)規(guī)模、提高建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，造成投資超規(guī)模超概算。對這類問題，有的項(xiàng)目單位容易忽視、感覺這不是什么大問題，好象無所謂。這種想法是不對的，許多項(xiàng)目不能按期建成的主要原因是工程實(shí)施過程中擅自擴(kuò)大建設(shè)規(guī)模，造成資金缺口，影響了建設(shè)進(jìn)度。有的項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)整是可以的，但首先要合法合規(guī)，要報(bào)原審批機(jī)關(guān)履行審批手續(xù)，做到既合理又合法。有的項(xiàng)目單位事先不銜接不溝通，不履行報(bào)批手續(xù)，擅自變更建設(shè)，然后以“既成事實(shí)”來補(bǔ)辦手續(xù)，也是不符合程序要求的。
二、違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，滯留挪用項(xiàng)目專項(xiàng)資金。某些項(xiàng)目的主管部門和項(xiàng)目建設(shè)單位滯留挪用項(xiàng)目專項(xiàng)資金，或用于發(fā)工資，或用于彌補(bǔ)行政經(jīng)費(fèi)開支的不足部分，或用于非項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容的工程建設(shè)，或用于購置交通工具等?？陀^地講，我們的市縣區(qū)財(cái)政都比較困難，財(cái)力保障能力較弱，有些部門單位因經(jīng)費(fèi)開支緊張想動用項(xiàng)目專項(xiàng)資金的心理活動是可以理解的。然而，國家頒布的財(cái)經(jīng)法規(guī)中對項(xiàng)目專項(xiàng)資金開支有明確的規(guī)定：凡是不符合和不在項(xiàng)目專項(xiàng)資金列支范圍的開支事項(xiàng)一律不得開支。否則，誰決策誰負(fù)責(zé)，要追究責(zé)任。所以，我們對項(xiàng)目資金?？顚Ｓ玫母邏壕€不能隨意亂碰。
三、不按招標(biāo)投標(biāo)法辦事，項(xiàng)目招投標(biāo)不規(guī)范。有的項(xiàng)目未經(jīng)招標(biāo)，程序不完善、不規(guī)范，有的項(xiàng)目背后存在分包和轉(zhuǎn)包行為，中標(biāo)單位把某項(xiàng)工程轉(zhuǎn)包給了資質(zhì)低、技術(shù)設(shè)備力量達(dá)不到規(guī)定要求的施工隊(duì)伍，給工程的質(zhì)量帶來隱患。規(guī)范招投標(biāo)行為不僅是項(xiàng)目管理的強(qiáng)制性要求，而且通過公開招投標(biāo)可以降低工程投資成本，對保證工程質(zhì)量也能起到積極作用。主管工程建設(shè)和負(fù)責(zé)招投標(biāo)單位的一些負(fù)責(zé)同志，應(yīng)該提高依法規(guī)實(shí)施招投標(biāo)行為的自覺性，嚴(yán)格按招投標(biāo)法辦事，防止濫用權(quán)力，非法干預(yù)項(xiàng)目招投標(biāo)的活動。
已完全到位的，已達(dá)到可研深度的項(xiàng)目已經(jīng)不多，做好項(xiàng)目前期工作的重要性和緊迫性再不容忽視。我市境內(nèi)各經(jīng)濟(jì)社會口的部門單位都應(yīng)盡快地行動起來，著眼本行業(yè)未來發(fā)展的需要，密切結(jié)合國家投資政策趨向與投資重點(diǎn)，按照“竣工使用一批，抓緊續(xù)建一批，開工建設(shè)一批，前期推進(jìn)一批”的要求，調(diào)研謀劃一些項(xiàng)目，特別是一些事關(guān)長遠(yuǎn)打基礎(chǔ)的大項(xiàng)目，并抓緊做好項(xiàng)目的前期工作，務(wù)必把前期工作做深做細(xì)做好，為項(xiàng)目的爭取創(chuàng)造前提條件。
五、續(xù)建在建項(xiàng)目開工不及時，進(jìn)度緩慢。據(jù)了解我市有不少項(xiàng)目開工時間達(dá)不到項(xiàng)目當(dāng)年開工的批復(fù)要求，續(xù)建在建項(xiàng)目的開工不及時，造成項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度和完成投資量的要求達(dá)不到項(xiàng)目設(shè)計(jì)和中央省上的要求，在一定程度上影響了全社會固定資產(chǎn)投資對經(jīng)濟(jì)增長的拉動效應(yīng)。每年3月中旬我市大部分的工程項(xiàng)目已可以開工建設(shè)，要積極協(xié)調(diào)做好施工前的準(zhǔn)備工作，在不影響工程質(zhì)量的前提下，力爭盡可能早一些開工建設(shè)，并加快工程建設(shè)進(jìn)度，早一些在保增長上發(fā)揮作用。
六、項(xiàng)目的基礎(chǔ)資料分類不清，歸集不全。項(xiàng)目的基礎(chǔ)資料是項(xiàng)目論證可行性，資金開支的真實(shí)性，技術(shù)施用的安全性，招投標(biāo)，監(jiān)理過程的合規(guī)性的完整記錄，我們絲毫不可輕視。但是，有的項(xiàng)目單位出現(xiàn)了隨意涂改、自行分類、記錄不清，歸集不全，記帳憑證虛假，帳務(wù)記載混亂等問題，這本來是能夠做好的事，卻出現(xiàn)了問題，是不應(yīng)該的。
上述這些問題雖不普遍，但如不從嚴(yán)要求和不及時有效地加以克服，勢必給我市項(xiàng)目投資的科學(xué)實(shí)施帶來不良影響。主要在四個方面：
一是將影響我市固定資產(chǎn)對經(jīng)濟(jì)增長的拉動貢獻(xiàn)率。要保持我市經(jīng)濟(jì)較快增長的勢頭，必須把擴(kuò)大投資規(guī)模作為著力點(diǎn)。象我市這樣一個消費(fèi)和出口水平很低的地區(qū)、尚屬于典型的投資拉動性經(jīng)濟(jì)，固定資產(chǎn)投資無疑是推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要動力。如果上的項(xiàng)目少，投資量必然小，全社會固定資產(chǎn)投資的總量小，增速慢，必然影響對經(jīng)濟(jì)增長的拉動效應(yīng)。我們要摒棄“快速發(fā)展無望”的悲觀情緒、振作精神，堅(jiān)持發(fā)展抓項(xiàng)目，把抓項(xiàng)目作為加快發(fā)展的抓手，把能抓到的項(xiàng)目抓到手，把能干成的項(xiàng)目早干成，盡心盡力了，能夠發(fā)展多快就發(fā)展多快，這就是科學(xué)發(fā)展的態(tài)度。
二是將影響我市的項(xiàng)目資金的爭取。國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志已多次強(qiáng)調(diào)：“對于不認(rèn)真處理糾正項(xiàng)目投資中存在問題的省、區(qū)，以后國家發(fā)改委在安排項(xiàng)目資金時要特別慎重”。中央、省上都作出明確規(guī)定，今年新增項(xiàng)目實(shí)施情況，要與今后兩年投資項(xiàng)目的申報(bào)和資金安排掛鉤。凡出現(xiàn)問題的地方和部門，暫時停止申報(bào)，批準(zhǔn)和許可項(xiàng)目投資。對項(xiàng)目實(shí)施好的、管理好的要優(yōu)先申報(bào)和安排更多的項(xiàng)目投資。對中央、省上這一導(dǎo)向性的規(guī)定要求，必須引起我們的高度重視。
三是將影響我市的科學(xué)發(fā)展。特別是論證上項(xiàng)目的前期工作中，如果忽視了環(huán)境評價，忽視了節(jié)能減排，文物保護(hù)，地震預(yù)防，安全消防措施等內(nèi)容，就會為全市的長遠(yuǎn)發(fā)展留下后患，我市的某些項(xiàng)目已有這方面的沉痛教訓(xùn)。
四是將影響我市一些干部的健康成長。項(xiàng)目投資管理的法規(guī)紀(jì)律要求很嚴(yán)，又屬于現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)的領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，稍有不慎我們的一些干部就會滑入違法違規(guī)違紀(jì)的邊緣，雖然我市的各級黨委紀(jì)檢部門盡可能的保護(hù)跑項(xiàng)目和干事創(chuàng)業(yè)的人，常舉刀，少砍人。但在鐵一般的黨紀(jì)國法面前，誰也不能保證不砍人。因此，我們應(yīng)努力增強(qiáng)搞好項(xiàng)目管理工作的責(zé)任感和緊迫感，提高依法管理項(xiàng)目的水平，要有所敬畏，勤勉盡責(zé)，以爭取和管理項(xiàng)目的優(yōu)秀工作業(yè)績給全市人民群眾，給自己和家人交一份合格答卷，讓人民群眾稱心，讓親人放心，讓自己省心。
由于。
存在問題和由此而帶來的不良影響就意味項(xiàng)目投資實(shí)施中隱藏著風(fēng)險(xiǎn)。為了防范風(fēng)險(xiǎn)，特提出三點(diǎn)對策建議：
第一，要加強(qiáng)控制。要重視項(xiàng)目前期工作，要著力提高項(xiàng)目前期工作的質(zhì)量?；仡櫸沂羞@些年來的項(xiàng)目管理工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并從自己的親身經(jīng)歷看，我市項(xiàng)目上的問題大都出自于前期工作滯后上。我們要在項(xiàng)目前期工作上舍得用人力，舍得花本錢，舍得花氣力，從前期項(xiàng)目的數(shù)量和質(zhì)量上求得新突破。要嚴(yán)格遵守國家關(guān)于基本建設(shè)的有關(guān)程序規(guī)定，項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告，初步設(shè)計(jì)，施工圖設(shè)計(jì)等的編制單位必須符合資質(zhì)要求。項(xiàng)目的咨詢論證要委托有評估資質(zhì)的中介咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行多方案論證，選擇最優(yōu)方案。認(rèn)真維護(hù)已審批了的項(xiàng)目可研報(bào)告的嚴(yán)肅性。一經(jīng)審秕和下達(dá)投資計(jì)劃后一般不允許隨意調(diào)整投資規(guī)模、建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及投資概算。必須嚴(yán)格執(zhí)行“四制”，即項(xiàng)目法人責(zé)任制、招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制和合同管理制。項(xiàng)目資金的管理要專戶儲存，?？顚Ｓ茫粶?zhǔn)截留和挪用。項(xiàng)目實(shí)施過程的相關(guān)資料記載要按工程形象進(jìn)度現(xiàn)場記錄，及時歸集，妥善保存，嚴(yán)禁偽造、涂改、銷毀或缺失，使項(xiàng)目的工程質(zhì)量和歸檔資料都能經(jīng)得起歷史、實(shí)踐和人民群眾的檢驗(yàn)。
第二，要主動自救。首先，市縣區(qū)要定期不定期的自行組織對項(xiàng)目投資進(jìn)行自查、督查和審計(jì)，及早發(fā)現(xiàn)問題，分析成因，及時采取行政措施、工程措施和財(cái)務(wù)手段主動彌補(bǔ)自救，確保項(xiàng)目工程的質(zhì)量安全和資金安全。其次，要主動接受和歡迎上級項(xiàng)目主管部門和紀(jì)檢、審計(jì)、財(cái)政、質(zhì)檢等部門對項(xiàng)目投資的檢查和審計(jì)。我們要積極配合其開展工作，一旦查出我們在項(xiàng)目投資上有問題，要反映敏捷，行動迅速，即知即糾，邊查邊改，有針對性地消除和化解風(fēng)險(xiǎn)因素，將可能造成的損失降低到最低程度，給事后善后工作少留或不留后遺癥。我們要學(xué)會規(guī)避和消縮風(fēng)險(xiǎn)，努力使能夠避免的損失盡可能避免。學(xué)會總結(jié)別人和自己正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，避免重犯同樣類型的錯誤。
第三，要積極預(yù)防。我們堅(jiān)持學(xué)習(xí)有關(guān)項(xiàng)目管理方面的知識，增強(qiáng)依法行政，依法規(guī)范項(xiàng)目管理行為的自覺性。要不斷完善項(xiàng)目管理的制度和辦法，規(guī)范操作規(guī)程和作業(yè)方式，并使項(xiàng)目管理工作在“陽光”下運(yùn)行，從制度上積極預(yù)防項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)。
今后兩年國家投資力度大，新上項(xiàng)目多。同時，我們要全面清除市場準(zhǔn)入障礙，開放放寬投資領(lǐng)域，鼓勵和引導(dǎo)民間投資于經(jīng)濟(jì)社會建設(shè);還要通過招商引資，引進(jìn)外來資金投資發(fā)展工商企業(yè);項(xiàng)目管理工作量大面寬，任重道遠(yuǎn)。我們要在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們要比以往任何時候都要更加重視項(xiàng)目工作，要進(jìn)一步加大項(xiàng)目的爭取和管理工作的力度，克服“重爭取輕管理”的傾向，特別要確保項(xiàng)目工程質(zhì)量和資金安全監(jiān)管到位，努力擴(kuò)大我市固定資產(chǎn)投資規(guī)模，力爭多干一些多年來想干但沒有干成的大事，為推動全市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
調(diào)查報(bào)告調(diào)查結(jié)論篇三
xx。
20xx年11月18日。
陽嘉龍購物中心。
調(diào)查社會上的錯別字，并向有關(guān)單位報(bào)告，提出改進(jìn)建議。
經(jīng)過對陽嘉龍購物中心的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)社會上的錯別字可以分為三大類，第一類是故意將詞語中的某個字用諧音字替代。例如一個店鋪將“有來有去”改為“友來友趣”，一些醫(yī)藥廣告將“刻不容緩”改為“咳不容緩”；空調(diào)廣告將“終身無憾”改成“終身無汗”；摩托車廣告將“奇樂無窮”改成“騎樂無窮”等。第二類是為了省事而故意簡寫的錯字，例如把“停車”寫成“‘仃’車”；把“起”字右邊的“己”寫成“已”等。第三類則是不小心寫錯的.字，例如家具店門口的“家俱”；飯店菜單上的“抄飯”與“河飯”；水果店里的“撥蘿”等。
因此，我建議人們無論是干什么都要認(rèn)真對待。漢字不會寫，或不知道是不是這樣寫，應(yīng)該拿字典查一查，也不能因?yàn)槁闊桶褲h字簡寫。寫完后仔細(xì)檢查，認(rèn)真對待每一個漢字，如果人人都這樣做，世界上就不會有錯別字了。
調(diào)查報(bào)告調(diào)查結(jié)論篇四
滿意度的概念：
滿意是一種心理狀態(tài)，是客戶的需求被滿足后的愉悅感，是客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的事前期望與實(shí)際使用產(chǎn)品或服務(wù)后所得到實(shí)際感受的相對關(guān)系。如果用數(shù)字來衡量這種心理狀態(tài)，這就是滿意度了。
滿意度研究的發(fā)展。
1、滿意度戰(zhàn)略已經(jīng)受到國際國內(nèi)大型企業(yè)的高度重視。
在中國各行業(yè)大型企業(yè)中，已有80%企業(yè)進(jìn)行了專門的滿意度研究。在所有大中小型企業(yè)中已經(jīng)有60%的企業(yè)正在做滿意度研究。另外還有20%的、未進(jìn)行專門滿意度研究的企業(yè)通過其他方式來進(jìn)行客戶滿意的調(diào)查和衡量。
2、滿意度研究在評價費(fèi)政府組織、政府機(jī)構(gòu)工作方面也發(fā)揮著積極的作用。
引用第三方機(jī)構(gòu)對服務(wù)滿意度進(jìn)行公正、客觀的測評已經(jīng)被各行各業(yè)所廣泛運(yùn)用，許多國際國內(nèi)非政府組織、政府機(jī)構(gòu)也將滿意度引入管理當(dāng)中，以了解工作成果、政策落實(shí)情況。
3、滿意度研究內(nèi)容正在進(jìn)一步拓展。
滿意度調(diào)查的內(nèi)容越來越廣泛，在滿意度指標(biāo)體系構(gòu)建中，有形的服務(wù)固然重要，但是企業(yè)的品牌形象、市場地位、公眾價值等也會對客戶滿意度產(chǎn)生影響，這些方面也成為滿意度研究設(shè)計(jì)中需要關(guān)注的方面。客戶滿意度調(diào)查的范圍已經(jīng)從以客戶為中心的滿意度，發(fā)展到渠道成員滿意度，員工滿意度等內(nèi)容，使整個調(diào)查的參照性更強(qiáng)。
4、滿意度研究的技術(shù)得到了長足發(fā)展。
滿意度研究數(shù)據(jù)結(jié)果的分析不僅和問卷設(shè)計(jì)、指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等有著直接關(guān)系，同時與后期的分析方法也有著十分直接的聯(lián)系。隨著滿意度分析方法科學(xué)性的不斷增強(qiáng)，大致經(jīng)歷了從簡單算術(shù)平均法、相關(guān)系數(shù)法、回歸分析法和結(jié)構(gòu)方程式法等幾個階段，這幾種方法發(fā)展的重心都是圍繞如何確定滿意度指標(biāo)的權(quán)重而展開。結(jié)構(gòu)方程式法又助于將滿意度指標(biāo)體系之間的相互影響結(jié)構(gòu)得更加清晰，已被越來越多的專業(yè)研究咨詢機(jī)構(gòu)所運(yùn)用。
5、滿意度研究成果正成為企業(yè)、組織機(jī)構(gòu)制定發(fā)展戰(zhàn)略的重要依據(jù)。
滿意度調(diào)查結(jié)論最直接的運(yùn)用方向便是服務(wù)滿意度的提升和改進(jìn)，而隨著客戶對滿意度的重視程度不斷加深，很多企業(yè)已將服務(wù)滿意度的測評當(dāng)做考評的重要依據(jù)，與績效考核直接掛鉤，更有公司將服務(wù)滿意度的測評結(jié)果作為找到公司已競爭對手差異，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略的基本參考數(shù)據(jù)。
調(diào)查報(bào)告調(diào)查結(jié)論篇五
自20xx年至20xx年以來，人們都有所察覺，各種物品的價格頻頻上漲，而有些物價并沒有上漲，且還有下降趨勢。這些現(xiàn)象究竟是由什么原因?qū)е碌?，這些現(xiàn)象暗含了什么樣的問題，這些問題對人們的生活與社會的發(fā)展將產(chǎn)生什么樣的影響，我們可以從什么方面采取措施，揚(yáng)長避短，以便我們在以后求生存謀發(fā)展的過程中把握正確的方向，運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖侄危〉煤贸尚А?/p>
來看下面幾組調(diào)查的來的數(shù)據(jù)。表一是關(guān)于日常的最典型的食物類的物價;表二是關(guān)于各類產(chǎn)品原料消費(fèi)用品類的物價;表三是關(guān)于最常見的服務(wù)娛樂類的價格。各組數(shù)據(jù)都是經(jīng)過多次過角度調(diào)查統(tǒng)計(jì)取得的平均數(shù)，但是因?yàn)闀r間跨度不大，所以數(shù)據(jù)具有一定的代表性，同時。又具有一定的局限性。表中對比價格20xx年的價格是與20xx年的同期價格。
從這些表中，我們可以知道大部分物品的價格在上漲，且變化幅度各異，究其原因有以下四個。
（一）商品供不應(yīng)求。這個原因遵循了經(jīng)濟(jì)的最基本規(guī)律。在商品供應(yīng)不足時，經(jīng)過市場自己的調(diào)節(jié)作用，商品價格上漲。其中豬肉的上漲的最大原因就是供應(yīng)不足。現(xiàn)在，如果你到鄉(xiāng)下去走一趟，已經(jīng)沒有農(nóng)戶還像以前那樣家里飼養(yǎng)著七八頭豬，還有牛羊了。有的只是寥寥幾家還圈養(yǎng)著一到兩頭而已。而以前靠宰殺生豬賺錢的屠夫，現(xiàn)在只好轉(zhuǎn)行了，要么就是四個或更多幾個人合伙宰殺購買來的一頭生豬了。
（二）與商品的相關(guān)產(chǎn)品—互補(bǔ)品和替代品價格的變化影響。蔬菜類的漲幅并不是很大，這是因?yàn)槭卟说奶娲繁容^多，一種漲價了，而另一種未必漲了，或者產(chǎn)家奉行簿利多銷的原則，所以導(dǎo)致漲幅不大。但是如果是互補(bǔ)關(guān)系，情況就不一樣了。因?yàn)槠蛢r格上漲，所以跟隨著乘車服務(wù)價格上漲了。
（三）供應(yīng)商和經(jīng)銷商的成本價格影響。如從表中我們得知同款型號的家電類價格并沒有上漲，反而有所下降，就是因?yàn)樯a(chǎn)廠家的研發(fā)成本和技術(shù)進(jìn)步或者是同行業(yè)競爭的影響，所以有些價格在下降。同樣的，有些經(jīng)銷商呢，則根據(jù)自己的交通運(yùn)輸成本和進(jìn)價的變化來調(diào)劑出售價格。
（四）不正當(dāng)?shù)暮逄飪r引起的物價變化。有一些經(jīng)銷商則是跟隨著物價多數(shù)上漲的這個現(xiàn)象，隨意哄抬物價，以牟取利益。這樣的行為長此以往，必定會給社會造成不良的影響，降低人們的生活水平，影響社會的發(fā)展和安定。特別是在調(diào)查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，私營小店里的物價明顯高于大超市的價格。
其實(shí)，在日常生活中，一些商品價格的小變化，有時并不會引起人們多大的關(guān)注。因?yàn)?，我們會認(rèn)為這是社會進(jìn)步的標(biāo)志，社會進(jìn)步的必然。隨著生活水平的提高，以及各行各業(yè)工資的上調(diào)，物價有所增長是很正常的。但是如果比例失調(diào)，勢必會影響經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步。所以通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有下面幾個問題是值得重視的。
（一）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件不完善，農(nóng)民生產(chǎn)積極性不高。
我國是農(nóng)業(yè)大國，首先必須抓好農(nóng)業(yè)的發(fā)展。而現(xiàn)在我們的農(nóng)產(chǎn)品卻出現(xiàn)了供不應(yīng)求的現(xiàn)象。為什么農(nóng)民現(xiàn)在不愿意飼養(yǎng)生豬?最基本的問題是積極性不高。而另有很多的人出去務(wù)工，根本不愿意留在家鄉(xiāng)種田，養(yǎng)殖。不愿意投入勞動力，所以生產(chǎn)條件自然就跟不上。所以才會導(dǎo)致表中數(shù)據(jù)所顯示出來的現(xiàn)象。
（二）上漲物價比例嚴(yán)重失調(diào)。
從表一當(dāng)中，我們可以明顯的看出，因?yàn)楣?yīng)不足，豬肉價去年跟今年在短短的一年時間內(nèi)整整翻了一番，而牛肉價增長幅度只有八個百分點(diǎn)。對于營養(yǎng)價值相差不遠(yuǎn)的兩種同類別的產(chǎn)品，這樣的差別價格未免相差太大。同樣的，其他的家禽肉類價格增長幅度也比較小。而一般正常的大米價格與豬肉價格之比為5：1，而如今的比例卻是7：1，這個比例不得不另人捏一把汗！
（三）因物價上漲，導(dǎo)致失業(yè)人口增加，給就業(yè)造成更大的壓力。
就業(yè)問題是國家乃至世界面臨的一個大考驗(yàn)，如何讓社會勞動力充分就業(yè)，在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保持國家繁榮昌盛的過程中起著舉足輕重的作用。而農(nóng)村剩余勞動力的轉(zhuǎn)移是充分就業(yè)中的一個重角，而現(xiàn)在又有四分之一的原來從事宰殺生豬謀生的屠夫失去了他們的職業(yè)，這無疑是給充分就業(yè)這個任務(wù)雪上加霜。所以解決這些問題刻不容緩，得趕緊尋找出路。
（四）服務(wù)業(yè)重價格不重質(zhì)量，服務(wù)機(jī)構(gòu)不完善，服務(wù)業(yè)發(fā)展不樂觀。
隨著社會的發(fā)展，服務(wù)業(yè)變得越來越重要，人們也越來越依賴服務(wù)業(yè)。所以服務(wù)業(yè)的發(fā)展在人們的日常生活中不可或缺，而且服務(wù)業(yè)的發(fā)展在一定程度上代表了一個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，一個地區(qū)服務(wù)業(yè)的發(fā)展依托第一、第二產(chǎn)業(yè)。如此重要的服務(wù)業(yè)在發(fā)展中是絕對不能有任何的閃失，但是現(xiàn)在的數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)說明xxxx的服務(wù)業(yè)發(fā)展不健康，有跛腳現(xiàn)象。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些提供乘車服務(wù)的組織，只重視要價，完全沒有任何的安全保障。且服務(wù)機(jī)構(gòu)欠缺，人們對服務(wù)業(yè)的發(fā)展根本就不關(guān)心。這是一個很大的漏洞，同時也是一個絕好的發(fā)展機(jī)會，因此必須重視服務(wù)業(yè)的發(fā)展。
（五）市場缺乏正規(guī)的物價秩序，使一些不法經(jīng)營者有空可鉆。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場中生產(chǎn)者和經(jīng)營者缺乏一個必要的遵循規(guī)則和指導(dǎo)原則。這樣，在眾多的物價上漲的情況下，很多商品找不到自己的市場定位。所以才會出現(xiàn)胡亂的報(bào)價，這樣也使得人民的生活受到比較大的影響，同時又有人在當(dāng)中賺取高額利潤。
社會要發(fā)展就必須每項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展相得益彰，力爭在發(fā)展中求穩(wěn)定，在穩(wěn)定中求發(fā)展。而經(jīng)濟(jì)發(fā)展是整個社會發(fā)展的關(guān)鍵所在。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，穩(wěn)定的物價是市場健康發(fā)展的一個特點(diǎn)之一;穩(wěn)定的物價同時也是宏觀調(diào)控的目標(biāo)之一。那么，我們可以從那幾個方面采取措施，使物價保持在一個穩(wěn)定的合適的水平。通過調(diào)查，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，我們得出了以下幾個對策。
（一）以農(nóng)業(yè)為本，鼓勵發(fā)展農(nóng)業(yè)。
立足國情和鄉(xiāng)情，農(nóng)業(yè)是我們的支柱產(chǎn)業(yè)，社會的每一項(xiàng)發(fā)展都離不開農(nóng)業(yè)的發(fā)展，農(nóng)業(yè)是人們的衣食之源，生存之本;農(nóng)業(yè)是工業(yè)等其他物質(zhì)生產(chǎn)部門與一切非生產(chǎn)部門存在與發(fā)展的必要條件;農(nóng)業(yè)是支持整個國民經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展與進(jìn)步的保障。所以，我們應(yīng)該從根本上重視農(nóng)業(yè)的發(fā)展。調(diào)動農(nóng)民的積極性，鼓勵發(fā)展農(nóng)業(yè)。
1.改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件。xxxx是一個山區(qū)縣城，在發(fā)展農(nóng)業(yè)這方面有利有弊。所以，我們應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢，避免存在的劣勢。鼓勵人民購買適用于山區(qū)耕作的農(nóng)機(jī)，以適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼減緩人們的擔(dān)憂。積極引進(jìn)適合于當(dāng)?shù)氐膬?yōu)良品種，淘汰歷年來低產(chǎn)不適合的品種。
2.發(fā)展高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效農(nóng)業(yè)。以前我們總把心思放在追求產(chǎn)品的數(shù)量上，但是其實(shí)要發(fā)展農(nóng)業(yè)就必須走高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效道路。把農(nóng)業(yè)和科技還有教育結(jié)合一起，為農(nóng)業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。同時，增加農(nóng)業(yè)的各方面的投入。
（二）穩(wěn)定市場供應(yīng)，以穩(wěn)定物價水平。
均衡的物價和產(chǎn)量即在供給和需求達(dá)到平衡狀態(tài)時的價格和產(chǎn)量。在市場供不應(yīng)求的狀態(tài)下，價格勢必會上漲。所以釜底抽薪的解決方法就是穩(wěn)定商品的市場供應(yīng)。結(jié)合實(shí)際情況我們有以下方法能穩(wěn)定市場供應(yīng)。
1.努力生產(chǎn)，保證當(dāng)?shù)刈援a(chǎn)自銷產(chǎn)品供應(yīng)。以蔬菜為例，當(dāng)?shù)貧夂蜻m宜栽種的菜種，當(dāng)?shù)鼐用裣矚g購買蔬菜應(yīng)盡量地保證穩(wěn)定其供應(yīng)。在穩(wěn)定本地市場供應(yīng)的基礎(chǔ)上在往外發(fā)展。而不至于到外地進(jìn)貨，導(dǎo)致成本上漲，必然引起蔬菜價格不穩(wěn)定。另外，多商品的相關(guān)產(chǎn)品，這樣能在避免物價的大幅度變動。
2.穩(wěn)定進(jìn)貨渠道，與外地貨商共同努力以穩(wěn)定物價。對于一些必須從外地進(jìn)貨的商品，則采取穩(wěn)定進(jìn)貨渠道，降低進(jìn)貨成本的策略，從而達(dá)到供需平衡的目的。如果供貨渠道不穩(wěn)定，供貨商經(jīng)常變動，那么進(jìn)貨成本肯定增加，致使物價上漲，影響人們的生活。
（3）市場自覺調(diào)節(jié)與政府宏觀調(diào)控相結(jié)合。市場在自覺地發(fā)揮著調(diào)節(jié)作用，以達(dá)到資源的.優(yōu)化配置，但是當(dāng)市場調(diào)節(jié)不足以達(dá)到目標(biāo)時，政府應(yīng)及時采取宏觀調(diào)控，以穩(wěn)定物價水平。
（三）大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，緩解就業(yè)壓力。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)已成為我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的重要支柱，它肩負(fù)著農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，轉(zhuǎn)移勞動力，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民小康水平的重任。只有大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，才能更好的解決農(nóng)村剩余勞動力的問題。
基于我們對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)以上的認(rèn)識，我們就應(yīng)該努力發(fā)展適合當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，以達(dá)到農(nóng)村剩余勞動力的就地轉(zhuǎn)移。緩解現(xiàn)在因物價帶來的更為嚴(yán)重的事業(yè)局面。
（四）督促和鼓勵服務(wù)業(yè)的發(fā)展，完善服務(wù)機(jī)構(gòu)。
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，服務(wù)行業(yè)的物價水平尤為不穩(wěn)定。其原因就是行業(yè)發(fā)展不穩(wěn)定。其實(shí)，服務(wù)業(yè)不僅可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，方便消費(fèi)者，提高人民的生活質(zhì)量，而且可以對農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展起到促進(jìn)作用，推動整個社會的發(fā)展。所以我們應(yīng)該鼓勵當(dāng)?shù)胤?wù)業(yè)的發(fā)展，并且在其發(fā)展過程中給它把好方向，監(jiān)督發(fā)展。
服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平還代表著一個地區(qū)的發(fā)展水平，所以完善服務(wù)機(jī)構(gòu)是我們發(fā)展服務(wù)業(yè)的一個重要環(huán)節(jié)。首先，我們應(yīng)該樹立發(fā)展服務(wù)業(yè)的觀念，讓全民領(lǐng)悟到服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要意義。其次，我們應(yīng)該做好一個完整的服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。第三。我們可以借鑒外地發(fā)展服務(wù)業(yè)的成功范例作為我們的向?qū)?，以指?dǎo)我們服務(wù)業(yè)的發(fā)展。
（五）確保落實(shí)國家物價文件要求，根據(jù)實(shí)際制定合理規(guī)范，穩(wěn)定市場秩序和物價水平。
1、在各地區(qū)物價普遍上漲的情況，國家文件精神更是要弘揚(yáng)和遵守，我們應(yīng)該努力達(dá)到和保持國家規(guī)定的物價水平，確保人民生活不受影響，盡全力為國家貢獻(xiàn)自己的力量。
2、根據(jù)自己的實(shí)際情況，制定適合當(dāng)?shù)氐奈飪r規(guī)范。通過做一些調(diào)查研究，對一些相關(guān)產(chǎn)品的價格水平給出相應(yīng)的標(biāo)價范圍，和適當(dāng)?shù)臐q跌幅度。做到不影響生產(chǎn)者和經(jīng)營者的正常利潤，不打擊他們的積極性，而是給市場一個參照物，一個定價原則。以達(dá)到經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，市場井然有序，物價有章可循，人民安居樂業(yè)的目的。
通過調(diào)查得出，xxxx縣的物價上漲的情況嚴(yán)重影響了當(dāng)?shù)厝藗兊纳?，但是在現(xiàn)在的情況下，必須盡快找到解決的辦法，還需當(dāng)?shù)卣腿嗣窆餐矶冗^這個難關(guān)。我們應(yīng)該看到物價上漲所帶來的雙方面的效應(yīng)：不要盲目樂觀，以為是經(jīng)濟(jì)繁榮的表現(xiàn);也不能過度驚慌，認(rèn)為是經(jīng)濟(jì)蕭條的前兆。
通過現(xiàn)象，了解本質(zhì)，抓住基本矛盾，解決問題。這樣，我們的經(jīng)濟(jì)，我們的社會才能健康發(fā)展。
調(diào)查報(bào)告調(diào)查結(jié)論篇六
一）專家聯(lián)基地。將專家對接聯(lián)系基地作為開展雙百四聯(lián)活動的核心，根據(jù)每位專家特長，有針對性地確定了聯(lián)系點(diǎn)，制定了技術(shù)服務(wù)計(jì)劃，將服務(wù)重點(diǎn)放在改進(jìn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上，以點(diǎn)帶面，著力推動全縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。一是提即提升一批老典型。對全縣早先創(chuàng)建的產(chǎn)業(yè)示范基地進(jìn)行了全面排摸梳理，按照專家特長，選擇規(guī)模較大的產(chǎn)業(yè)示范基地，實(shí)行重點(diǎn)聯(lián)系幫扶，積極開展新技術(shù)、新品種、新模式試驗(yàn)示范，有效提升了基地的發(fā)展水平，增強(qiáng)了基地示范帶動效應(yīng)。早先創(chuàng)建的新添鎮(zhèn)潘家莊村日光溫室栽培黃瓜示范基地，縣園藝站高級園藝師張愛菊的聯(lián)系幫助下，積極推廣應(yīng)用日光溫室黃瓜種植采用黑籽南瓜嫁接、滴灌、膜下暗灌、有機(jī)生態(tài)型無土栽培、玉米秸桿生物反應(yīng)堆增補(bǔ)co2等先進(jìn)技術(shù)，使基地種植的祥云瓜王黃瓜，畝均產(chǎn)達(dá)到5500公斤，畝均收入提高到1.25萬元，最高的達(dá)到3.12萬元。二是建即創(chuàng)建一批新亮點(diǎn)。將提升老典型與創(chuàng)建新亮點(diǎn)有機(jī)結(jié)合起來，對各地已經(jīng)形成規(guī)模優(yōu)勢但尚未建立示范基地的特色產(chǎn)業(yè)，積極選派專家注重從技術(shù)層面進(jìn)行引導(dǎo)和服務(wù)，創(chuàng)建了一大批生命力強(qiáng)、示范帶動效果明顯的亮點(diǎn)基地、樣板基地。農(nóng)技中心高級農(nóng)藝師蘇小琴依托洮陽鎮(zhèn)南園村群眾探索形成的地膜洋芋收后復(fù)種大白菜模式，認(rèn)真總結(jié)挖掘的基礎(chǔ)上，積極試驗(yàn)拓展套種品種，使套種品種由單一的大白菜多樣化為大白菜、大蔥、綠蘿卜、秋菠菜等多個品種，種植地域也由洮陽鎮(zhèn)南園村擴(kuò)展到洮陽鎮(zhèn)、八里鋪、新添、辛店、太石、玉井等6個適種鄉(xiāng)鎮(zhèn)，推廣示范面積3.1萬畝，形成了獨(dú)具特色的南園種植模式。雙百四聯(lián)活動開展以來，全縣共總結(jié)推廣高產(chǎn)栽培模式14種，推廣示范面積達(dá)48.1萬畝，建成規(guī)?；N植示范基地64個。三是帶即帶動一批產(chǎn)業(yè)戶。發(fā)揮專家技術(shù)服務(wù)作用的同時，要求聯(lián)系專家引導(dǎo)基地發(fā)揮示范帶動效應(yīng)，探索基地帶農(nóng)戶的發(fā)展新路子，推動特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)規(guī)模化。全縣畜牧產(chǎn)業(yè)示范基地和諧奶牛養(yǎng)殖小區(qū)，縣畜牧局專家孫振林的聯(lián)系幫助下，積極改進(jìn)飼養(yǎng)技術(shù)和管理模式，建成24位擠奶廳1座,著力發(fā)揮示范帶動效應(yīng)針對多數(shù)產(chǎn)業(yè)示范基地層次不高、規(guī)模不大、缺少技術(shù)支撐等影響和制約基地示范帶動效果的突出問題。并吸收周邊奶農(nóng)入駐小區(qū),實(shí)行統(tǒng)一飼料、統(tǒng)一防疫、統(tǒng)一配種、統(tǒng)一擠奶、統(tǒng)一銷售的五統(tǒng)一管理，較好地解決了全縣奶牛散養(yǎng)農(nóng)戶牛奶質(zhì)量不高、牛奶賣難的問題，探索出了一條基地+農(nóng)戶奶牛養(yǎng)殖新路子，為全縣奶牛養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)注入了新的發(fā)展活力。
藝師張愛菊結(jié)成培養(yǎng)對子后，潛心學(xué)習(xí)、鉆研食用菌高產(chǎn)栽培技術(shù)，如今說起種植技術(shù)，什么時候裝袋、什么時候點(diǎn)菌、什么時候蒸爐頭頭是道，已經(jīng)成為遠(yuǎn)近聞名的食用菌種植專家。二是定點(diǎn)幫扶，提高協(xié)會技術(shù)水平。有重點(diǎn)地選擇規(guī)模較大、作用發(fā)揮較好的7個產(chǎn)業(yè)協(xié)會，讓專家定點(diǎn)幫扶，定期開展產(chǎn)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，及時幫助解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展中遇到技術(shù)難題，著力提高協(xié)會的整體技術(shù)水平，促進(jìn)特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展?？h農(nóng)技中心高級農(nóng)藝師曹興平在聯(lián)系玉井中藥材產(chǎn)業(yè)協(xié)會期間，先后開展以配方施肥、標(biāo)準(zhǔn)化栽培、無公害農(nóng)藥防治病蟲害、田間管理等中藥材栽培技術(shù)為主要內(nèi)容的集中培訓(xùn)4期，培訓(xùn)協(xié)會會員、周邊群眾570多人(次)發(fā)放技術(shù)資料1000余份?？h畜牧局高級獸醫(yī)師劉永東在聯(lián)系玉井鎮(zhèn)陳家咀村東寨生豬養(yǎng)殖協(xié)會期間，指導(dǎo)周邊群眾新（改）建標(biāo)準(zhǔn)化暖棚圈舍9700多平方米，引進(jìn)良種豬211頭，雜交授配母豬3540頭，繁育推廣三元雜交豬、四系配套豬1.47萬頭，采集檢測豬瘟、藍(lán)耳病免疫抗體各250份。三是聯(lián)產(chǎn)聯(lián)營，發(fā)揮協(xié)會服務(wù)作用。狠抓協(xié)會技術(shù)力量培養(yǎng)的同時，聯(lián)系專家積極指導(dǎo)協(xié)會規(guī)范運(yùn)作，與周邊群眾實(shí)行聯(lián)產(chǎn)聯(lián)營，有力地促進(jìn)了特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的市場化進(jìn)程。新添鎮(zhèn)潘家莊村養(yǎng)豬協(xié)會，縣畜牧局高級畜牧師孫振林的幫助引導(dǎo)下，依托致富能人潘小鎖建成了正大豬繁育基地，與周邊群眾實(shí)行統(tǒng)一制定發(fā)展規(guī)劃、統(tǒng)一選擇經(jīng)營項(xiàng)目、統(tǒng)一開展技術(shù)服務(wù)、統(tǒng)一組織銷售、統(tǒng)一技術(shù)培訓(xùn)和分戶經(jīng)營的六統(tǒng)一分聯(lián)產(chǎn)聯(lián)營模式，每年給周邊群眾提供正大仔豬1000頭，每頭仔豬補(bǔ)貼100元，形成了利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新機(jī)制。目前，協(xié)會的帶動下，已發(fā)展規(guī)模養(yǎng)殖戶120多戶。
三）專家聯(lián)項(xiàng)目。發(fā)揮專家作用最直接、最有效的方式和渠道，著力增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁專家對接項(xiàng)目。不僅使項(xiàng)目實(shí)施有了強(qiáng)大的技術(shù)支撐，也使各領(lǐng)域的專家有了用武之地。因此，活動中我將專家對接項(xiàng)目作為重點(diǎn)，有針對性地確定了重點(diǎn)項(xiàng)目，要求專家積極主動地為聯(lián)系項(xiàng)目提供必要的技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)，確保重點(diǎn)項(xiàng)目順利實(shí)施。一是論證完善項(xiàng)目規(guī)劃。圍繞民主渠灌區(qū)節(jié)水配套改造項(xiàng)目、東部農(nóng)村飲水工程項(xiàng)目、洮河水能資源開發(fā)項(xiàng)目、新添嘴頭提灌改造工程項(xiàng)目、林木鼠兔害科學(xué)管理研究與技術(shù)示范項(xiàng)目等大型工程項(xiàng)目，積極組織專家對項(xiàng)目規(guī)劃進(jìn)行論證完善，及時發(fā)現(xiàn)和修正了一些項(xiàng)目規(guī)劃中難以預(yù)料和把握的隱性問題，為確保項(xiàng)目順利實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是服務(wù)對接重點(diǎn)項(xiàng)目。依托3個縣級新農(nóng)村示范村建設(shè)項(xiàng)目，將專家按專業(yè)搭配分組，組建成立了三個新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)小分隊(duì)，一隊(duì)一村，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了專家優(yōu)勢與項(xiàng)目優(yōu)勢的整合對接。峽口鎮(zhèn)黨家墩新農(nóng)村建設(shè)專家服務(wù)小分隊(duì)在深入調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，篩選引進(jìn)適宜當(dāng)?shù)貤l件、市場前景較好、效益穩(wěn)定的隴薯5號、6號馬鈴薯良種300噸，建立了馬鈴薯無公害種植示范區(qū)，示范面積達(dá)2000畝；八里鋪鎮(zhèn)王家大莊新農(nóng)村專家服務(wù)小分隊(duì)依托該村的地理區(qū)位優(yōu)勢，以發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)為突破口，幫助村上規(guī)劃了占地100畝、容納50座四代日光溫室的高效農(nóng)業(yè)示范區(qū)。目前示范區(qū)已動工建設(shè)。三是認(rèn)真開展技術(shù)指導(dǎo)。以提高產(chǎn)業(yè)科技含量為目標(biāo)，以實(shí)施旱作農(nóng)業(yè)項(xiàng)目為依托，先后開展3414試驗(yàn)20個、校對試驗(yàn)20個，開展有機(jī)質(zhì)、ph全氮、全磷、全鉀、堿解氮、有效磷等土壤化驗(yàn)分析14項(xiàng)、34640次，化驗(yàn)土壤樣品3950個；先后編印了縣測土配方知識問答》縣水川區(qū)地膜馬鈴薯生產(chǎn)栽培日誌》縣山坪區(qū)馬鈴薯生產(chǎn)栽培日誌》玉米全膜雙壟溝播技術(shù)規(guī)程》馬鈴薯全膜雙壟種植技術(shù)規(guī)程》名優(yōu)特蔬菜無公害規(guī)范化生產(chǎn)》縣高效農(nóng)業(yè)栽培模式簡介》無公害馬鈴薯栽培技術(shù)》高效藥材栽培技術(shù)》等各類技術(shù)資料9冊10萬份；調(diào)查各類病蟲害96點(diǎn)次，發(fā)布病蟲害預(yù)報(bào)8期;累計(jì)推廣全膜雙壟溝播技術(shù)和旱地壟作豐產(chǎn)栽模式近60萬畝。
四）專家聯(lián)農(nóng)戶。直接決定著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成效。因此，著力提高群眾科技素質(zhì)農(nóng)民是發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的主體。農(nóng)民素質(zhì)的高低。服務(wù)過程，始終將提高農(nóng)民素質(zhì)、培養(yǎng)新型農(nóng)民作為雙百四聯(lián)活動的基礎(chǔ)所在通過多種方式，培養(yǎng)提高農(nóng)民的科技素質(zhì)。一是建立專家示范責(zé)任田將專家示范和能人帶動有機(jī)結(jié)合起來，依托各地的產(chǎn)業(yè)大戶、產(chǎn)業(yè)能人，通過定向聯(lián)系、定點(diǎn)幫扶，建立了一大批專家示范責(zé)任田充分發(fā)揮了專家的示范帶動作用，有力地推動了特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)成規(guī)模、上水平?？h園藝站高級農(nóng)藝師張愛菊將龍門鎮(zhèn)二十鋪村辣椒種植能手王新榮作為自己的重點(diǎn)聯(lián)系對象，依托建立了山坪區(qū)全膜雙壟溝栽辣椒示范責(zé)任田實(shí)行全程技術(shù)指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和解決辣椒種植過程中出現(xiàn)的技術(shù)難題。專家和產(chǎn)業(yè)能人的帶動下，周邊群眾積極發(fā)展全膜雙壟溝栽辣椒種植1000多畝，創(chuàng)出了一條干旱山區(qū)發(fā)展蔬菜種植的新路子。二是培養(yǎng)農(nóng)村科技二傳手按照一鄉(xiāng)一業(yè)、一村一品產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，積極采取專家?guī)健F(xiàn)場示范、實(shí)地觀摩、專題培訓(xùn)、配發(fā)電教片、制作遠(yuǎn)程教育課件等多種方式，因時因地開展科技培訓(xùn)，著力培養(yǎng)農(nóng)民技術(shù)員，使他成為農(nóng)村科技二傳手不斷擴(kuò)大科技服務(wù)的覆蓋面。雙百四聯(lián)活動開展以來，全縣已培養(yǎng)農(nóng)民技術(shù)員150多人，已經(jīng)成為生產(chǎn)一線的技術(shù)骨干，名符其實(shí)的土專家八里鋪鎮(zhèn)下街村養(yǎng)殖能手李維琪，專家的指導(dǎo)培養(yǎng)下，不但自己辦起了規(guī)模達(dá)2萬只的養(yǎng)雞場，而且還主動為周邊養(yǎng)雞專業(yè)戶提供飼料配制、防疫防病等技術(shù)指導(dǎo)，成了周邊群眾的技術(shù)指導(dǎo)員。三是打造科技培訓(xùn)主課堂堅(jiān)持面上宣傳與點(diǎn)上培訓(xùn)相結(jié)合，大力開展科普宣傳，充分利用各地傳統(tǒng)的逢集日，通過現(xiàn)場宣講、現(xiàn)場咨詢、發(fā)放技術(shù)資料、播放電教片等多種方式，宣傳科技知識，推廣產(chǎn)業(yè)技術(shù)，不斷提高廣大群眾學(xué)科技、用科技和依靠科技致富的積極性。雙百四聯(lián)活動開展以來，依托專家先后開展大型科技宣傳43場次，參與人數(shù)達(dá)6萬余人次，發(fā)放技術(shù)宣傳資料8萬多份，現(xiàn)場提供技術(shù)咨詢?nèi)?600多人次，開展集中培訓(xùn)1290多場次，培訓(xùn)群眾7.8多萬人次。
一）機(jī)制保障不到位。雙百四聯(lián)活動。服務(wù)時間長，抽調(diào)人員多。服務(wù)面廣，必須在經(jīng)費(fèi)和時間上給予充分保證，責(zé)任落實(shí)和考核上配套相關(guān)制度。但從實(shí)際來看，影響和制約活動深入開展的主要問題恰恰就是機(jī)制保障不到位。一是經(jīng)費(fèi)難籌措。專家開展服務(wù)，不論是科研攻關(guān)還是技術(shù)示范，都需要一定的資金作支撐。但縣上由于財(cái)力緊張，所列人才開發(fā)資金有限，很難提供充足的資金保障。專家所在單位也都由于資金短缺，無法為專家開展活動提供必要的資金支持。由于資金限制，一些試驗(yàn)性、推廣性項(xiàng)目無法開展，使專家服務(wù)的效果大打折扣。二是時間難保證。專家組成員都是從市直單位和縣上涉農(nóng)部門抽調(diào)的業(yè)務(wù)權(quán)威，雖然市上明確要求抽調(diào)人員必須脫離本單位工作，但在實(shí)際中很難做到完全脫離。很多專家在開展服務(wù)的同時還要兼顧本單位業(yè)務(wù)工作，服務(wù)時間難保證，投入的精力自然不足，一定程度上影響了服務(wù)效果。三是責(zé)任難落實(shí)?？h上雖然按照四聯(lián)要求為每位專家確定了具體的聯(lián)系點(diǎn)和技術(shù)服務(wù)重點(diǎn)，但從活動開展的實(shí)際來看，由于任務(wù)無法量化、效果無法評估，責(zé)任落實(shí)缺乏有效抓手，導(dǎo)致責(zé)任落實(shí)機(jī)制缺失，使活動開展缺乏必要的機(jī)制保障。四是考核難實(shí)施。一方面，由于雙百四聯(lián)活動涉及的主要是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)技術(shù)，專業(yè)性很強(qiáng)，作為牽頭單位的縣人才辦很難從專業(yè)角度去評估和考核專家服務(wù)效果；另一方面，專家組中有一部分是市直單位抽調(diào)的專家，縣上實(shí)施考核礙于情面，很難做到客觀公正。
二）專家認(rèn)識不到位。開展雙百四聯(lián)活動旨在發(fā)揮專家作用。助推農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。但從實(shí)際來看，幫助群眾解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的技術(shù)難題。由于一些專家認(rèn)識不到位，抱有應(yīng)付支差的思想，導(dǎo)致一些重點(diǎn)任務(wù)落而不實(shí)，活動沒有達(dá)到預(yù)期的效果。一是積極性不高。一些專家習(xí)慣于坐辦公室，熱衷于出成果，對深入基層、深入一線開展服務(wù)興趣不高，缺乏積極性，開展服務(wù)只是掛個名、應(yīng)個卯而已，徒有虛名。二是責(zé)任性不強(qiáng)。一些專家對確定的技術(shù)服務(wù)重點(diǎn)和具體的聯(lián)系點(diǎn)，不關(guān)心，不過問，即使下到基層也是抱著串串門、散散心的思想，走馬觀花，搪塞應(yīng)付，有的甚至連自己的聯(lián)系點(diǎn)是什么、哪里都不清楚，更談不上具體的指導(dǎo)和服務(wù)。三是缺乏創(chuàng)新精神。開展雙百四聯(lián)活動，一個最根本的目的就是要讓專家在服務(wù)基層的實(shí)踐中探索創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)模式、產(chǎn)業(yè)技術(shù)，不斷提高產(chǎn)業(yè)科技含量。但有些專家認(rèn)識上有偏差，服務(wù)工作多數(shù)局限于解決一般化的技術(shù)問題、傳播基礎(chǔ)性的科技知識，關(guān)鍵領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的創(chuàng)新較少，專家作用發(fā)揮的不夠充分。四是缺乏精品意識。不論是聯(lián)基地、聯(lián)項(xiàng)目，還是聯(lián)協(xié)會、聯(lián)農(nóng)戶，最終的目的都是要發(fā)揮專家的示范帶動作用，培育一批亮點(diǎn)，打造一批精品，進(jìn)而以點(diǎn)帶面，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。從這一點(diǎn)上說，多數(shù)專家普遍缺乏精品意識，工作只求過得去，不求過得硬，四聯(lián)效果不夠理想。
三）基層配合不到位。雙百四聯(lián)活動需要市、縣、鄉(xiāng)、村四級聯(lián)動、協(xié)調(diào)配合。但從實(shí)際來看。很大程度上影響了專家服務(wù)的積極性，鄉(xiāng)、村兩級在協(xié)調(diào)配合方面做的還是不夠。影響了活動的整體效果。一是組織引導(dǎo)不力。從雙百四聯(lián)活動一開始，縣上就要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要提前著手、深入調(diào)研，找準(zhǔn)影響和制約本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的突出問題，問計(jì)于專家，確保專家服務(wù)的針對性。但有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)對此不夠重視，前期調(diào)研不夠深入，問題摸的不準(zhǔn)，與專家聯(lián)系不夠主動，導(dǎo)致專家優(yōu)勢對接錯位，影響了專家作用的發(fā)揮。二是服務(wù)渠道不暢。專家開展服務(wù)應(yīng)該是多層面、多渠道的這有賴于鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的積極配合。但從實(shí)際來看，專家服務(wù)大多局限于技術(shù)咨詢和科技培訓(xùn)，服務(wù)面較窄，尤其在新品種、新技術(shù)、新模式的引進(jìn)推廣，示范點(diǎn)的培育創(chuàng)建等方面做的不夠，主要原因還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村沒有發(fā)揮好協(xié)調(diào)配合作用，工作缺乏前瞻性，最直接的表現(xiàn)的就是服務(wù)渠道不暢，專家缺少發(fā)揮作用的平臺和載體。三是服務(wù)環(huán)境不優(yōu)。有些專家在服務(wù)過程中不愿下到基層，一方面是主觀上專家認(rèn)識不到位，另一方面，還是基層特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村對專家下基層服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)不夠重視，沒有為專家提供必要的工作和生活條件，專家下去后有后顧之憂，很大程度上影響了專家下基層的積極性。四是輿論氛圍不濃。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有很多群眾對雙百四聯(lián)活動不知道、不清楚，主要原因還是輿論宣傳做的不到位。縣上雖然召開了動員部署會，并在縣電視臺進(jìn)行了重點(diǎn)報(bào)道，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村一級對此沒有引起足夠重視，宣傳工作嚴(yán)重滯后，致使群眾對活動了解不夠，沒有形成專家與群眾互動的濃厚氛圍，影響了活動的效果。
一）健全機(jī)制上求深化。充分考慮活動的專業(yè)性和市縣兩級管理權(quán)限交叉的復(fù)雜性，為活動不斷深化提供堅(jiān)強(qiáng)保證。一是要健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。要按照既能管得住又能管得好的原則。明確牽頭部門及其職責(zé)，尤其要選好配強(qiáng)專家組組長，讓組長充分行使管理權(quán)限，配套完善管理制度，從而使專家組成為一個整體，統(tǒng)一部署，協(xié)調(diào)動作，真正形成專家的優(yōu)勢整合。同時，要理順抽調(diào)人員與所在單位的關(guān)系，必須明確抽調(diào)人員完全脫離本單位業(yè)務(wù)工作，專心致志參與雙百四聯(lián)活動，從而為專家開展服務(wù)提供充足的時間保證。
二是要健全責(zé)任落實(shí)機(jī)制。要從加強(qiáng)督查入手，市、縣兩級牽頭單位要定期不定期地深入基層進(jìn)行專項(xiàng)督查，及時發(fā)現(xiàn)和解決活動中存在突出問題。要抓住考核這一重點(diǎn)，對照專家組服務(wù)方案完善細(xì)化考核指標(biāo)，特別是對專業(yè)性較強(qiáng)的任務(wù)的考核，必須吸收專家組組長、副組長參與，確保考核工作的客觀公正。同時，要健全獎懲機(jī)制，將服務(wù)效果與評優(yōu)評先直接掛鉤，對積極性不高、責(zé)任性不強(qiáng)、群眾有意見的專家要進(jìn)行嚴(yán)肅懲戒，對成績突出的專家要加大獎勵力度，激勵專家全身心投入服務(wù)活動。三是要健全經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。要按照市、縣分級分擔(dān)的原則，將專家活動經(jīng)費(fèi)列入市、縣財(cái)政預(yù)算，拿出專項(xiàng)資金，支持專家搞科研攻關(guān)、培育產(chǎn)業(yè)示范點(diǎn)，解決專家服務(wù)期間的吃、住、行問題，全方位優(yōu)化專家服務(wù)環(huán)境。同時，要積極整合各類培訓(xùn)項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目資金，優(yōu)先用于專家開展培訓(xùn)和引進(jìn)推廣作物新品種、產(chǎn)業(yè)新技術(shù)。
二）優(yōu)勢對接上抓提升。要把抓好四聯(lián)作為推動活動不斷深化的重點(diǎn)，為專家發(fā)揮作用提供最佳平臺。一是要突出重點(diǎn)。雙百四聯(lián)活動核心在四聯(lián)因此。按照專家特長、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)雙對接的原則，精心選擇科技承載力強(qiáng)、示范效應(yīng)明顯的產(chǎn)業(yè)示范基地，組織化程度高、市場運(yùn)作規(guī)范的產(chǎn)業(yè)協(xié)會和專業(yè)化合作組織，技術(shù)要求高、發(fā)展?jié)摿Υ蟮漠a(chǎn)業(yè)開發(fā)項(xiàng)目，有一定規(guī)模、有較高科技水平的產(chǎn)業(yè)大戶，讓專家重點(diǎn)聯(lián)系，重點(diǎn)扶持，凸現(xiàn)專家作用，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。要克服大而全、面面俱到聯(lián)系方式，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地選擇聯(lián)系對象，切忌貪大求多，而使活動走成過場。二是要培育典型。要把培育典型、發(fā)揮典型的示范帶動作用作為提升雙百四聯(lián)活動的重要突破口，以點(diǎn)帶面，點(diǎn)面結(jié)合，深化活動效果。培育典型要堅(jiān)持區(qū)別對待、分類指導(dǎo)的原則，對那些早年創(chuàng)建、帶動效果明顯的產(chǎn)業(yè)示范基地，專家服務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)該放在推動基地規(guī)?；?、市場化，突破傳統(tǒng)模式，延長產(chǎn)業(yè)鏈條，構(gòu)建產(chǎn)、加、銷一體化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)制上，通過專家指導(dǎo)幫助，更多地培育一些不同產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，帶動產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展；對那些有發(fā)展?jié)摿Φ男屡d產(chǎn)業(yè)，市場前景看好的朝陽產(chǎn)業(yè)，服務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)該放在完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、提高產(chǎn)業(yè)科技含量以及突破產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的技術(shù)瓶頸等方面，讓專家成為推動這些產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的主導(dǎo)力量。通過專家直接參與，培育一批特色突出、生命力強(qiáng)、帶動效果明顯的新興產(chǎn)業(yè)示范典型，帶動這些產(chǎn)業(yè)壯大規(guī)模。三是要注重創(chuàng)新。專家到基層服務(wù)，一方面是發(fā)揮專家的指導(dǎo)作用，從面上促進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，另一方面，也是主要方面應(yīng)該發(fā)揮好專家在引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)革新和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)科研攻關(guān)中的核心作用。要立足產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，深入調(diào)研和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，有針對性地確定一些影響和制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性技術(shù)難題，讓專家對口組成科研小組，領(lǐng)銜實(shí)施科研項(xiàng)目，幫助產(chǎn)業(yè)化創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)技術(shù)，提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展的科技含量。同時，要把創(chuàng)新貫穿于服務(wù)的全過程，不論是科技培訓(xùn)還是現(xiàn)場指導(dǎo)，都要突出創(chuàng)新這一主題，創(chuàng)新服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，通過創(chuàng)新提升雙百四聯(lián)活動效果。
求有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)科學(xué)、用科學(xué)在群眾中蔚然成風(fēng)。同時，要充分發(fā)揮現(xiàn)代傳媒的作用，通過電話、電視、網(wǎng)絡(luò)等多中手段和專家講座、專家熱線、專家信箱等多種方式，為專家與群眾搭建互動平臺。三是要著力加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。要多層面、多渠道宣傳專家組在服務(wù)過程中創(chuàng)造的好做法、好經(jīng)驗(yàn)及涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型、先進(jìn)事跡，全縣營造服務(wù)三農(nóng)良好氛圍，引導(dǎo)社會各界關(guān)心關(guān)注三農(nóng)發(fā)展，促進(jìn)各類優(yōu)勢資源特別是科技人才資源向三農(nóng)領(lǐng)域集結(jié)整合，切實(shí)形成服務(wù)三農(nóng)強(qiáng)大合力。
調(diào)查報(bào)告調(diào)查結(jié)論篇七
春節(jié)，中國人最重要的節(jié)日。是中國最盛大、最熱鬧、最重要的一個古老傳統(tǒng)節(jié)日，也是中國人所獨(dú)有的節(jié)日。
春節(jié)，是農(nóng)歷的歲首，春節(jié)的另一名稱叫過年，是中國最盛大、最熱鬧、最重要的一個古老傳統(tǒng)節(jié)日，也是中國人所獨(dú)有的節(jié)日。是中華文明最集中的表現(xiàn)。自西漢以來，春節(jié)的習(xí)俗一直延續(xù)到今天。春節(jié)一般指除夕和正月初一。但在民間，傳統(tǒng)意義上的春節(jié)是指從臘月初八的臘祭或臘月二十三或二十四的祭灶，一直到正月十五，其中以除夕和正月初一為高潮。如何過慶賀這個節(jié)日，在千百年的歷史發(fā)展中，形成了一些較為固定的風(fēng)俗習(xí)慣，有許多還相傳至今。在春節(jié)這一傳統(tǒng)節(jié)日期間，我國的漢族和大多數(shù)少數(shù)民族都有要舉行各種慶祝活動，這些活動大多以祭祀神佛、祭奠祖先、除舊布新、迎禧接福、祈求豐年為主要內(nèi)容?；顒有问截S富多彩，帶有濃郁的民族特色。20xx年5月20日，“春節(jié)”民俗經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)列入第一批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。
祭灶我國春節(jié)，一般是從祭灶揭開序幕的。祭灶，是一項(xiàng)在我國民間影響很大、流傳極廣的習(xí)俗。舊時，差不多家家灶間都設(shè)有“灶王爺”神位。
貼門神、貼春聯(lián)、守歲、爆竹、吃年夜飯、給壓歲錢、祭祖。
除夕的意思是“月窮歲盡”，人們都要除舊部新，有舊歲至此而除，來年另換新歲的意思，是農(nóng)歷全年最后的一個晚上。故此期間的活動都圍繞著除舊部新，消災(zāi)祈福為中心。我國各地過年都有貼門神的風(fēng)俗。最初的門神是刻桃木為人形，掛在人的旁邊，后來是畫成門神人像張貼于門。守歲，我國民間在除夕有守歲的習(xí)慣，俗名“熬年”。守歲從吃年夜飯開始，這頓年夜飯要慢慢地吃，從掌燈時分入席，有的人家一直要吃到深夜。根據(jù)宗懔《荊楚歲時記》的記載，至少在南北朝時已有吃年夜飯的習(xí)俗。守歲的習(xí)俗，既有對如水逝去的歲月含惜別留戀之情，又有對來臨的新年寄以美好希望之意。
爆竹，中國民間有“開門爆竹”一說。即在新的一年到來之際，家家戶戶開門的第一件事就是燃放爆竹，以嗶嗶叭叭的爆竹聲除舊迎新。爆竹是中國特產(chǎn)，亦稱“爆仗”、“炮仗”、“鞭炮”。其起源很早，至今已有兩千多年的歷史。放爆竹可以創(chuàng)造出喜慶熱鬧的氣氛，是節(jié)日的一種娛樂活動，可以給人們帶來歡愉和吉利。
拜年：春節(jié)早晨，開門大吉，先放爆竹，叫做“開門炮仗”。爆竹聲后，碎紅滿地，燦若云錦，稱為“滿堂紅”。這時滿街瑞氣，喜氣洋洋。
春節(jié)里的一項(xiàng)重要活動，是到新朋好友家和鄰那里祝賀新春，舊稱拜年。新年的初一，人們都早早起來，穿上最漂亮的衣服，打扮得整整齊齊，出門去走親訪友，相互拜年，恭祝來年大吉大利。拜年的方式多種多樣，有的是同族長帶領(lǐng)若干人挨家挨戶地拜年;有的是同事相邀幾個人去拜年;也有大家聚在一起相互祝賀，稱為“團(tuán)拜”。由于登門拜年費(fèi)時費(fèi)力，后來一些上層人物和士大夫便使用各貼相互投賀，由此發(fā)展出來后來的“賀年片”。春節(jié)拜年時，晚輩要先給長輩拜年，祝長輩人長壽安康，長輩可將事先準(zhǔn)備好的壓歲錢分給晚輩，據(jù)說壓歲錢可以壓住邪祟，因?yàn)椤皻q”與“祟”諧音，晚輩得到壓歲錢就可以平平安安度過一歲。
元宵，元宵節(jié)，道教稱之為“上元節(jié)”。據(jù)元代伊土珍《(女+郎)環(huán)環(huán)記》引《三余帖》記：嫦娥奔月后，羿思念成疾。正月十四日夜忽有童子求見，自稱為嫦娥之使，說：“夫人知君懷思，無從得降，明日乃月圓之候，君宜用米粉作丸，團(tuán)團(tuán)如月，置室西北方，叫夫人之名，三夕可降而?！濒嗳绶ǘ?，嫦娥果然降臨?？梢娫?jié)吃元宵，是取“團(tuán)團(tuán)如月”的吉祥之意。
調(diào)查報(bào)告調(diào)查結(jié)論篇八
20xx年x月x日。
xx。
找招牌上的錯別字。
有8處。
飾全飾美應(yīng)是十全十美；飾覺應(yīng)是視覺；馨感覺應(yīng)是新感覺；玩美食尚應(yīng)是完美時尚；銘品鞋應(yīng)是名品鞋；美侖美奐應(yīng)是每人每換；食在有緣應(yīng)是實(shí)在有緣；美容美花應(yīng)是美容美發(fā)。
1、店主都因?yàn)橄Ｍ约旱漠a(chǎn)品賣得好一點(diǎn)，所以都故意寫錯，招攬客人。
2、有些店主一時大意，隨意寫了錯字。
3、有些店主因不認(rèn)識字，就用形近字或同音字代替。
4、店主養(yǎng)成習(xí)慣，喜歡寫繁體字或潦草字。
以上幾條是店主犯錯別字的原因，希望店主及時改正！
通過找錯別字這件事，我知道了我們每個人都不能寫錯別字，否則會鬧出笑話。我們班的'有些同學(xué)都認(rèn)為寫生字不怎么重要，學(xué)起來馬馬虎虎，經(jīng)常寫錯別字，其實(shí)生字是很重要的。如果滿街都是錯別字，我們中國就面目全非了，如果外國人看見了，就會說我們素質(zhì)低，丟人現(xiàn)眼，所以我們不能寫錯別字，從小就要把字學(xué)扎實(shí)，長大了不管做什么，都會對我們很有用！
調(diào)查報(bào)告調(diào)查結(jié)論篇九
七天的放假，我去鄉(xiāng)下姑媽家玩。有一天，表哥帶我去山上玩，順便去看看正在建造的新別墅?？斓絼e墅時，我發(fā)現(xiàn)離別墅不遠(yuǎn)的水庫，原本清澈的水變渾濁了，表面上浮著薄薄的一層什么東西，我不禁疑惑起來，在這短短的時間里，水質(zhì)怎么變了。
我每天到水庫那里去觀察了一段時間，再向姨夫姨媽詢問了一些情況，終于明白了其中的一些原因。
污染原因：
1、村里的一些人圖方便，洗澡、游泳不去稍遠(yuǎn)一點(diǎn)的江里，都就近到水庫里去洗。有人甚至還在水庫里洗衣服、洗家里用的工具，使水面上浮著一層油膩膩的雜質(zhì)。
2、水庫附近正在建造的別墅在水庫的上方，建造時揚(yáng)起的灰塵、建筑垃圾不斷掉進(jìn)水庫里，使水變渾濁、變臟了。
疑問：為什么人們不到江里去洗澡而到水庫里去洗？江里的水是流動的“活水”，而水庫里的水雖然不能說是“死水”，可畢竟只是從山上流下來的水而已，不像江水在不停的流。為什么別墅非得建在離水庫這么近的地方，難道不能建得遠(yuǎn)一點(diǎn)嗎？這水庫的水可是你們的生活用水啊！
一些人為了一己私念在水庫里洗澡、洗衣服，水越洗越臟。這樣下去，總有一天這個水庫會變成一潭死水，變成人們再也不愿意涉足的地方。
別墅建在離水庫遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方；在水庫邊上樹立一塊“嚴(yán)禁游泳”的牌子，條件允許的話可以在村里建一個游泳池，把水庫里的水引進(jìn)游泳池，這樣不但不用去水庫里游泳，而且增加了水庫里水的循環(huán)，水庫里的水會變得更加清澈。
調(diào)查報(bào)告調(diào)查結(jié)論篇十
為了了解肯德基的市場經(jīng)營發(fā)展優(yōu)勢，我們在步行街進(jìn)行了實(shí)地問卷調(diào)查，市場調(diào)研，結(jié)合網(wǎng)上肯德基的相關(guān)信息，完成此次調(diào)查報(bào)告。并且對此次的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行系統(tǒng)的分析，還用了excel軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提供可以參考的結(jié)論和建議。
年青人群。
步行街時間：1月5號上午。
通過市場調(diào)查，了解肯德基在中國采取的經(jīng)營策略通過調(diào)查，了解肯德基在中國的發(fā)展?fàn)顩r，通過調(diào)查，了解肯德基的發(fā)展優(yōu)勢。
對品牌經(jīng)營的調(diào)查：消費(fèi)者對“快餐”品牌的偏好選擇。
對消費(fèi)者的調(diào)查：消費(fèi)者選擇肯德基的原因所在：食品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、就餐環(huán)境、食品價格等。
對消費(fèi)的構(gòu)成調(diào)查：消費(fèi)者的性別、職業(yè)、收入。
對消費(fèi)者對肯德基的建議調(diào)查：如降低價格增加食品組合實(shí)行會員制等。
1、問卷調(diào)查法：問卷調(diào)查，按照問卷填答者的不同，可分為自填問卷調(diào)查和代填式問卷調(diào)查。其中，·自填式問卷調(diào)查，按照問卷傳遞方式的不同，可分為報(bào)刊問卷調(diào)查、郵政問卷調(diào)查和送發(fā)問卷調(diào)查；代填式問卷調(diào)查，按照與被調(diào)查者交談方式的不同，可分為訪問問卷調(diào)查和電話問卷調(diào)查。
問卷調(diào)查準(zhǔn)備階段：
1、準(zhǔn)備問卷：
1）準(zhǔn)備好調(diào)查的文件，包含問卷表工作流程主要的任務(wù)。
2）準(zhǔn)備問卷調(diào)查清單，作為調(diào)查的框架。
3）為調(diào)查數(shù)據(jù)過程中不清楚的主要項(xiàng)目做個備注。
2、進(jìn)行問卷調(diào)查：
在步行街的聯(lián)華購物中心進(jìn)行問卷調(diào)查，分人群的開展調(diào)查工作，選對調(diào)查對象主要面向青年人群，做到禮貌的和接受調(diào)查者交流，并適時的做好記錄。
3、匯總調(diào)查信息：
進(jìn)行信息匯總，把搜集的各種信息進(jìn)行綜合整理，做出一個調(diào)查描述，并且隨時進(jìn)行材料補(bǔ)充記錄。
4、核實(shí)調(diào)查問卷描述：
根據(jù)問卷的反饋情況，認(rèn)真仔細(xì)的檢查問卷的總結(jié)描述，并在遺落的地方做出標(biāo)記并分析，將回收到得問卷信息進(jìn)行錄入excel并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，最后形成完整和精確的工作描述。
2、訪談式：是通過訪談?wù)吆褪茉L人面對面地交談來了解受訪人的心理和行為的心理學(xué)基本研究方法。因研究問題的性質(zhì)、目的或?qū)ο蟮牟煌?，訪談法具有不同的形式。根據(jù)訪談進(jìn)程的標(biāo)準(zhǔn)化程度，可將它分為結(jié)構(gòu)型訪談和非結(jié)構(gòu)型訪談。訪談法運(yùn)用較為廣泛，能夠簡單而敘述地收集多方面的工作分析資料，因而深受人們的青睞。
訪談式的工作的準(zhǔn)備階段：
1）上網(wǎng)查相關(guān)資料準(zhǔn)備文件。
2）進(jìn)行任務(wù)分配，并進(jìn)行人員的安排，對訪談人群進(jìn)行細(xì)。
分，并針對目標(biāo)顧客的不同進(jìn)行問題分類準(zhǔn)備。
3）進(jìn)行訪談問題總結(jié)，并進(jìn)行分析和記錄。
1、問卷式調(diào)查法：
問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)：
1）問卷法節(jié)省時間、經(jīng)費(fèi)和人力，這是為什么經(jīng)常采用。
問卷法的原因：
2）問卷法調(diào)查結(jié)果容易量化。問卷調(diào)查是一種結(jié)構(gòu)化的調(diào)查，其調(diào)查問題的表達(dá)形式、提問的順序、答案的方式與方法都是固定的，而且是一種文字交流方式，因此，任何個人，無論是研究者，還是調(diào)查員都不可能把主觀偏見代入調(diào)查研究之中。其調(diào)查的統(tǒng)計(jì)結(jié)果一般都能被量化出來。
3）由于問卷調(diào)查結(jié)果便于統(tǒng)計(jì)處理與分析?，F(xiàn)在有大量的相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析軟件可以幫助我們進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，有些甚至能直接幫助我們設(shè)計(jì)問卷。方便實(shí)施和分析。也方便進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。
4）現(xiàn)在的電子問卷克服了紙質(zhì)問卷的一些缺點(diǎn)，方便實(shí)施與調(diào)整。雖然他不可能取代面對面的問卷調(diào)查，但由于成本更低，更容易及時調(diào)整問卷設(shè)計(jì)上的不足，越來越多的問卷采用電子問卷的形式，可以通過網(wǎng)站，e－mail進(jìn)行發(fā)布與回收。數(shù)據(jù)直接使用數(shù)據(jù)庫記錄，方便篩選與分析。
5）問卷調(diào)查法可以進(jìn)行大規(guī)模的調(diào)查。無論研究者是否。
參與了調(diào)查，或者參與的多少，都可以從問卷上了解被訪者的基本態(tài)度與行為。這種方式是其他任何方法也不可能做到的，而且問卷調(diào)查可以周期的進(jìn)行而不受調(diào)查研究人員變更的影響,可以跟蹤某些問題用戶的變化。
問卷法的缺點(diǎn)：
1）面向設(shè)計(jì)的問題問卷調(diào)查比較難面向未來的調(diào)查（為設(shè)計(jì)進(jìn)行的調(diào)查）很多時候需要了解用戶的意圖、動機(jī)和思維過程。問卷調(diào)查這類問題往往效果不佳，或者說問題設(shè)計(jì)比較難。而開放式的問題，回收質(zhì)量、分析和統(tǒng)計(jì)等工作也會受影響。
2）我個人經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，自己總結(jié)有兩條：第一，做問卷之前要做許多的其他調(diào)查活動，如：訪談、觀察、出聲思考等等。第二、問卷調(diào)查過去和現(xiàn)在的行為方式比較合適，不能指望通過問卷獲得更多。
3）調(diào)查問卷設(shè)計(jì)難調(diào)查問卷的主體內(nèi)容設(shè)計(jì)的好壞，將直接影響整個專項(xiàng)調(diào)查的價值。問題的設(shè)計(jì)需要大量的經(jīng)驗(yàn)，不同的人針對同一個問題，尤其是面向思維的問題，設(shè)計(jì)問卷差別可能會很大，信度和效度控制需要豐富經(jīng)驗(yàn)。
5）問卷調(diào)查經(jīng)常采用由用戶自己填答問卷的方式，所以其調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量常常得不到保證。因?yàn)樵诒辉L者填寫問卷時，用戶的調(diào)查過程我們很難得知，是我們需要調(diào)查的真實(shí)用戶嗎？（經(jīng)常有人冒充用戶參與調(diào)查，目的是為了獲得參與調(diào)查的回報(bào)與獎勵）用戶當(dāng)時的情緒狀況是怎么樣的？是否有其他人影響用戶的回答？是否是同別人商量進(jìn)行填答？用戶是否是隨意填寫問卷的？得到的結(jié)果是用戶的真實(shí)情況？研究者并不知道，所以有人說過：“問卷調(diào)查法所得資料的信度與效度問題一直是困擾問卷法的‘幽靈’”。
6）問卷調(diào)查的回收率難以保證。問卷調(diào)查必須保證有。
一定的回收率，否則資料的代表性就會受到影響，回收率受問卷長度，問題難易程度，是否涉及隱私，參與調(diào)查獲得回報(bào)多少等因素相關(guān)。
2、訪談式：
談法的優(yōu)點(diǎn)：
非常容易和方便可行，引導(dǎo)深入交談可獲得可靠有效的資料；團(tuán)體訪談，不僅節(jié)省時間，而且與會者可放松心情，作較周密的思考后回答問題，相互啟發(fā)影響，有利于促進(jìn)問題的深入。
訪談法的缺點(diǎn)：
樣本小，需要較多的人力、物力和時間，應(yīng)用上受到一定限制。另外，無法控制被試受主試的種種影響（如角色特點(diǎn)，表情態(tài)度，交往方式等）。所以訪談法一般在調(diào)查對象較少的情況下采用，且常與問卷法、測驗(yàn)等結(jié)合使用。本次調(diào)查：
1）就本次調(diào)查而言我個人找了幾個人做了訪談?wù){(diào)查。
2）我訪談的對象是年輕人居多，當(dāng)時開始時也找了幾個成年男性，但他們對我的訪談不感興趣，禮貌性的拒絕了。這就是肯德基的目標(biāo)顧客不同的差異。因?yàn)榭系禄闹饕櫩腿簽榍嗄耆恕?/p>
淺談問卷分析：
要分析此次的調(diào)查報(bào)告，首先要對肯德基的目標(biāo)顧客群有所了解，如下數(shù)據(jù)：肯德基主要根據(jù)消費(fèi)者年齡對消費(fèi)者進(jìn)行了細(xì)分，在肯德基的消費(fèi)人群里，青年人是第一大消費(fèi)群，少年兒童是消費(fèi)從力軍。
少年兒童（18歲以下）占34.1%。
青年人群（18---30）占47.8%。
中年人(30—55)占16%。
老年人（55歲以上）占3.6。
針對此次的調(diào)查內(nèi)容和問題，把搜集到得數(shù)據(jù)用excel分析得出如下數(shù)據(jù)表，并針對表格所得到的信息做了大致的情況分析。
調(diào)查報(bào)告調(diào)查結(jié)論篇十一
摘要：芒市運(yùn)政管理所組織執(zhí)法人員長期對易滋生黑車的場所開展專項(xiàng)治理活動，對非法經(jīng)營行為保持高壓態(tài)勢，嚴(yán)查非法營運(yùn)的“黑車”，駐點(diǎn)運(yùn)營的異地出租汽車，不按規(guī)定、串線經(jīng)營的客車，以及貨車載人和其它車輛的違規(guī)行為。在打黑行動中，芒市運(yùn)政管理所注重工作方式方法，采取疏堵結(jié)合的方針，以疏為主，處罰與教育并重，力爭見成效。
通過打擊“黑車”等非法從事出租車、客車、貨車經(jīng)營活動的開展，有效維護(hù)了運(yùn)輸市場秩序，保障了道路運(yùn)輸安全，保護(hù)了合法經(jīng)營者的權(quán)益，極大的打擊了非法經(jīng)營行為的囂張氣焰，串線經(jīng)營、異地載客、貨車載人的行為進(jìn)一步得到遏制，整個運(yùn)輸市場呈現(xiàn)競爭有序，健康穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。
調(diào)查目的及意義:運(yùn)政稽查的目的是執(zhí)行國家道路運(yùn)輸法律法規(guī)和方針政策，通過行業(yè)管理，保護(hù)合法經(jīng)營，保障貨主和旅客的正當(dāng)利益，促進(jìn)道路運(yùn)輸事業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)貨暢其流，人便于行，建立統(tǒng)一、開放、競爭有序的道路運(yùn)輸市場，促進(jìn)道路運(yùn)輸業(yè)的健康發(fā)展。
（一）調(diào)查時間：
（二）調(diào)查地點(diǎn)：
潞西市城鄉(xiāng)結(jié)合部、芒市中小學(xué)校、芒市街道集市口、芒市各個鎮(zhèn)易滋生黑車的場所；黑車的經(jīng)營場所（旅客聚集的車站、碼頭）;城市里面的一些路段，（如火車站、飛機(jī)場、地鐵站、各類批發(fā)市場以及旅游景點(diǎn)、居民小區(qū),公共交通相對滯后，公交車次站位不合理；有的小區(qū)常年不通公交，另有的小區(qū)晚上八點(diǎn)半以后就沒有公交車；農(nóng)村和山區(qū)。
（三）調(diào)查內(nèi)容：
嚴(yán)查非法營運(yùn)的“黑車”，駐點(diǎn)運(yùn)營的異地出租汽車，不按規(guī)定、串線經(jīng)營的客車，以及貨車載人和其它車輛的違規(guī)行為，重點(diǎn)治理當(dāng)前客運(yùn)市場中非法經(jīng)營的小型客車（黑面的）、轎車（黑轎的），以及客運(yùn)車輛超范圍經(jīng)營、強(qiáng)攬旅客、亂停亂靠等違法行為。調(diào)查：為何黑車屢禁不止，管理部門多次打擊卻始終難于根治；為什么正規(guī)的車輛競爭不過非法經(jīng)營的黑車；黑車有哪些危害；對黑車的治理的困難體現(xiàn)；以及如何正視黑車問題，并加以解決等方面進(jìn)行調(diào)查。
（四）調(diào)查對象：
黑車主（包括：失去土地的農(nóng)民，城區(qū)則是下崗職工和待業(yè)無人人員，剛從學(xué)校畢業(yè)、一時無法找到合適工作的待業(yè)青年，已及一部分兩勞人員）、乘客。
采取疏堵結(jié)合的方針?biāo)^的“疏”，從大的層面上講就是要改變現(xiàn)行的總量控制的審批方法，開放200公里以下中短途道路運(yùn)輸市場，凡是符合道路運(yùn)輸條件愿意，交納國家稅費(fèi)并遵守國家道路運(yùn)輸法律法規(guī)的車輛，就都允許它從事道路運(yùn)輸;所謂的“堵”，是指管理部門要同時繼續(xù)加大對“黑車”的打擊力度，采用增加黑車直接經(jīng)濟(jì)損失（罰款）與間接損失（暫扣車輛使其不能非法牟利）并行的方法，提高黑車的違法經(jīng)營成本，使其愿意加入到公平競爭、合理有序的道路運(yùn)輸市場中來。主要是以疏為主，處罰與教育并重。
運(yùn)政稽查的目的是執(zhí)行國家道路運(yùn)輸法律法規(guī)和方針政策，通過行業(yè)管理，保護(hù)合法經(jīng)營，保障貨主和旅客的正當(dāng)利益，促進(jìn)道路運(yùn)輸事業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)貨暢其流，人便于行，建立統(tǒng)一、開放、競爭有序的道路運(yùn)輸市場，促進(jìn)道路運(yùn)輸業(yè)的健康發(fā)展。
潞西市交通運(yùn)政管理所主要工作職責(zé)：
1．認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、省、州有關(guān)法律法規(guī)和政策，依照《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》、《道路貨物運(yùn)輸及站場管理規(guī)定》、《機(jī)動車維修管理規(guī)定》、《機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定》、《云南省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》、《交通行政處罰程序規(guī)定》、《德宏州城市出租汽車管理辦法（試行）》等相關(guān)法規(guī)政策，認(rèn)真履行好對潞西市轄區(qū)內(nèi)的道路運(yùn)輸行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、組織實(shí)施和管理工作。
2．將州運(yùn)政處、市人民政府下達(dá)的各項(xiàng)具體任務(wù)分解落實(shí)到各股室，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、督促各項(xiàng)具體任務(wù)的落實(shí)情況。
3．負(fù)責(zé)組織擬定所內(nèi)全年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，并組織落實(shí)，以業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的重大問題，組織協(xié)調(diào)并作出處理決定。
4．研究決定行業(yè)管理工作措施、各項(xiàng)管理規(guī)章制度。5．積極完成好上級交辦的其他工作任務(wù)?；楣ぷ髂壳皺z查項(xiàng)目：
主要是客運(yùn)班車不按批準(zhǔn)的客運(yùn)站點(diǎn)停靠和對無證經(jīng)營車輛的查處。主要是在路上流動巡查，發(fā)現(xiàn)車輛有違章嫌疑，攔截該車取證并現(xiàn)場制作詢問筆錄，對現(xiàn)場能采集的證據(jù)登記保存。在《道條》實(shí)施和整頓著裝后，現(xiàn)有的查處違章的方式方法已不能適應(yīng)運(yùn)輸市場管理的要求了，必須拓展思路，改變執(zhí)法的方式方法，全方位發(fā)揮稽查職能。
1．強(qiáng)化對營運(yùn)班車違章停靠的查處，從重檢查轉(zhuǎn)向重取證，不斷優(yōu)化行政處罰的方式，在年底實(shí)施網(wǎng)上稽查后，可以采取對部分車輛采取不扣留證件的方式，而是依據(jù)所取得的證據(jù)，直接作出處罰決定，郵寄至該車所屬單位，或者先發(fā)出違法行為通知書通知該單位來接受處理，盡量減少與違章當(dāng)事人發(fā)生正面矛盾和沖突的機(jī)會。
2．強(qiáng)化對無證經(jīng)營“黑車”的查處。根據(jù)《關(guān)于交通行政執(zhí)法若干問題的指導(dǎo)意見》的規(guī)定“對車輛涉嫌無證從事營業(yè)性運(yùn)輸?shù)男袨?，?jīng)運(yùn)政機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)立案后，兩名以上運(yùn)政執(zhí)法人員可以攜帶錄音錄像設(shè)備，以乘客身份進(jìn)行取證，記錄調(diào)查取證過程”。按照以上規(guī)定，運(yùn)用現(xiàn)代化的取證工具和手段進(jìn)行取證，要拍攝到從乘客上車，談價、到達(dá)地點(diǎn)、下客、付款的全過程，在適當(dāng)?shù)臅r間（當(dāng)天或以后）采取堵截的方法予以查扣。對提供確鑿證據(jù)證明無證經(jīng)營車輛違章行為并得到及時查處的，予以獎勵。
3．強(qiáng)化對貨運(yùn)車輛的檢查?！兜罈l》第七十一條二款規(guī)定“違反本條例的規(guī)定，客運(yùn)經(jīng)營者、貨運(yùn)經(jīng)營者擅自改裝已取得車輛營運(yùn)證的車輛的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處以5000以上2萬元以下的罰款”。對擅自改裝營運(yùn)車輛的查處應(yīng)作為以后道路運(yùn)政稽查工作重要的檢查項(xiàng)目。如：擅自將原車型改成其他用途的車輛、擅自更換發(fā)動機(jī)、擅自更換車身或者車架、擅自對機(jī)動車外形加長、加寬、加高等，都可以按照《道條》第七十一條二款進(jìn)行處罰，這一違章項(xiàng)目在江蘇的淮安、寶應(yīng)等地已經(jīng)開始查處，并取得了良好的效果。宿遷市稽查大隊(duì)還將其作為最主要的日常工作對貨運(yùn)車輛進(jìn)行檢查。
4．強(qiáng)化對危險(xiǎn)品車輛的檢查。按照國務(wù)院第344號令《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》的規(guī)定，有針對性的加強(qiáng)對危險(xiǎn)品車輛的查處?！秶鴦?wù)院第344號令》第六十五條，第六十六條賦予交通部門分別對從事危險(xiǎn)化學(xué)品公路水路運(yùn)輸?shù)娜藛T、車輛等作出了詳細(xì)的規(guī)定，違反此規(guī)定的將被處以相應(yīng)的罰款。
5．強(qiáng)化對駕校和教練車輛教練員資格的檢查，是運(yùn)政稽查必不可少的一部分，稽查人員可以不定期的對駕校教練車輛和人員進(jìn)行必要的日常檢查。
6．強(qiáng)化水路運(yùn)政稽查是運(yùn)政稽查職能發(fā)揮的有效嘗試。芒市運(yùn)政稽查大隊(duì)于去年九月份開始從事水路運(yùn)政稽查工作以來，已經(jīng)取得了一定的成績。由于執(zhí)法人員從事水路運(yùn)政稽查的時間都較短，目前查處的違章項(xiàng)目僅僅限于無證營運(yùn)和未使用貨物運(yùn)單兩項(xiàng)違章行為的查處?；槿藛T應(yīng)深入研究各項(xiàng)水路法規(guī)，充分運(yùn)用相關(guān)水路運(yùn)輸法規(guī)中的檢查項(xiàng)目。如加強(qiáng)對正確使用運(yùn)輸票據(jù)和未按規(guī)定繳納國家規(guī)費(fèi)等的處罰項(xiàng)目。
芒市運(yùn)政管理所嚴(yán)格按照《德宏州交通運(yùn)政管理處關(guān)于開展打擊“黑車”等非法從事出租車、客車、貨車經(jīng)營專項(xiàng)治理活動的實(shí)施意見》（德運(yùn)稽查〔2011〕3號）文件內(nèi)容及要求，組織執(zhí)法人員長期對城鄉(xiāng)結(jié)合部、中小學(xué)校、街道集市口、易滋生黑車的場所開展專項(xiàng)治理活動，對非法經(jīng)營行為保持高壓態(tài)勢，嚴(yán)查非法營運(yùn)的“黑車”，駐點(diǎn)運(yùn)營的異地出租汽車，不按規(guī)定、串線經(jīng)營的客車，以及貨車載人和其它車輛的違規(guī)行為。
芒市運(yùn)政管理所在芒市范圍內(nèi)，開展了一次為期近一個月的道路運(yùn)輸市場秩序清理整頓工作。重點(diǎn)治理當(dāng)前客運(yùn)市場中非法經(jīng)營的小型客車（黑面的）、轎車（黑轎的），以及客運(yùn)車輛超范圍經(jīng)營、強(qiáng)攬旅客、亂停亂靠等違法行為。
為何黑車屢禁不止，管理部門多次打擊卻始終難于根治呢？事實(shí)上黑車屢遭打擊卻始終難以根除，的確是有它的生存的客觀規(guī)律的。
1.黑車存在的根源在于我國正處在社會主義初期階段。
目前我國正處在社會主義初期階段，社會發(fā)展經(jīng)濟(jì)水平比較低，社會發(fā)展?fàn)顟B(tài)與人民生活需求之間存在矛盾。隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人員的流動大量增加，群眾對出行的需求與日俱增。而目前我國購買和使用車輛成本很高，普通人根本無法承受。這么高的費(fèi)用使得大多數(shù)群眾買不起私家車，也使得一部分車輛的購買者不可能象發(fā)達(dá)國家那樣,把車輛單純地做為一種代步工具和消費(fèi)工具，必然只能把其做為一種生產(chǎn)工具來使用，既所謂的“以車養(yǎng)車”。廣大普通群眾普遍無法買得起和用的起車，但又有迫切的出行的需求，這就為黑車的存在提供了肥沃的土壤。
2.公交車次站位、班線客車線路不合理，運(yùn)營路線上存在“死角”。
在城市里面的一些路段，如火車站、飛機(jī)場、地鐵站、各類批發(fā)市場以及旅游景點(diǎn)、居民小區(qū),公共交通相對滯后，公交車次站位不合理，有的小區(qū)常年不通公交，另有的小區(qū)晚上八點(diǎn)半以后就沒有公交車了。在農(nóng)村和山區(qū)，班線客車只在主干道上經(jīng)營，而很多農(nóng)村居民點(diǎn)與主干道之間，山區(qū)的偏遠(yuǎn)村落與主干道只有一些鄉(xiāng)村公路相連。由于沒有正規(guī)車輛運(yùn)營，這些由正規(guī)車輛放棄的市場就被“黑車”迅速占領(lǐng)。
3.面的成本低，實(shí)載率高，方便靈活，對價格敏感人群有優(yōu)勢。
一輛正規(guī)經(jīng)營的班線車每月要支出的養(yǎng)路費(fèi)、客附費(fèi)、稅、工商管理費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、車船使用稅、運(yùn)管費(fèi)。如果加上公司管理費(fèi)，價格就更高。由于成本的關(guān)系這樣必然導(dǎo)致班線車數(shù)量少，趟次低。而黑車由于實(shí)載率高車次密度也高，乘客不用花費(fèi)太多的時間等待發(fā)班，可以即來即走,在中短途運(yùn)輸中占有方便靈活的優(yōu)勢。在價格方面，二手車價格低，由于不繳納國家的稅費(fèi)以及保險(xiǎn)等額外支出，黑車的每月的最大支出為油費(fèi)在1200元左右。由于成本的低廉，非法經(jīng)營的黑車價格一般低于正規(guī)經(jīng)營車輛5~10元且可以討價還價，對于一部分對價格敏感的低收入人群和農(nóng)村群眾有很大的吸引力。
4.黑車主的構(gòu)成人群大多屬于群體，缺乏謀生手段，法制觀念淡薄。
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)黑車主的構(gòu)成人群，主要由以下幾種：失去土地的農(nóng)民，城區(qū)則是下崗職工和待業(yè)無人人員，剛從學(xué)校畢業(yè)、一時無法找到合適工作的待業(yè)青年，已及一部分兩勞人員。目前我國正在進(jìn)行著一場經(jīng)濟(jì)體制的大改革，從以往傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化。這帶來的一定程度上的負(fù)面影響是不爭的事實(shí)，如工人下崗、內(nèi)退與早退；大量農(nóng)村剩余勞力涌向城市討生活；大中專畢業(yè)生難以尋到適合自己的工作；社會閑散勞力無所事事尋求生活出路等。應(yīng)該說，他們大多數(shù)都是社會的弱勢群體。由于他們?nèi)狈Ρ匾闹\生手段，在看到黑車有著投資小、見效快的優(yōu)勢，在某種程度上說還比較“體面”與輕松，這就使得這些人握起了黑車的方向盤。由于這部分人群法制觀念淡薄，不少人甚至認(rèn)為“我又沒有殺人放火，偷盜詐騙，跑跑車屬于勤勞致富，又沒有違法犯罪。”其實(shí)2004年4月14日國務(wù)院第4常務(wù)會議通過的、以中華人民共和國國務(wù)院第406號令公布的《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》中明文規(guī)定：“違反本條例的規(guī)定，未取得道路運(yùn)輸經(jīng)營許可、擅自從事道路運(yùn)輸經(jīng)營的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止經(jīng)營；有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足2萬元的，處3萬元以上10萬元以下的罰款，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任?！笨梢娺`反行政許可法規(guī)未取得道路運(yùn)輸經(jīng)營許可、擅自從事道路運(yùn)輸經(jīng)營就是一項(xiàng)嚴(yán)重違法行為。
芒市運(yùn)政管理所在全市范圍內(nèi)，開展了一次為期近一個月的道路運(yùn)輸市場秩序清理整頓工作。重點(diǎn)治理當(dāng)前客運(yùn)市場中非法經(jīng)營的小型客車（黑面的）、轎車（黑轎的），以及客運(yùn)車輛超范圍經(jīng)營、強(qiáng)攬旅客、亂停亂靠等違法行為。
在這次行動中，運(yùn)管人員共暫扣違規(guī)車輛75輛，暫扣證牌125套，罰款6萬元，補(bǔ)繳公路規(guī)費(fèi)9萬元。通過這次清理整頓工作，有力打擊了“黑轎的”、“黑面的”非法經(jīng)營者的囂張氣焰。黑車的非法經(jīng)營活動得到有效遏制，運(yùn)輸市場秩序有了明顯好轉(zhuǎn)。
我隨檢查組參加了這次清理整頓工作，在城區(qū)及周邊縣市調(diào)查走訪中發(fā)現(xiàn)，目前芒市城區(qū)及周邊縣市共有合法的正規(guī)面包車216輛，而非法經(jīng)營的面包車有413輛，正規(guī)轎車：48輛,非法經(jīng)營的轎車有90輛?？梢娔壳暗缆愤\(yùn)輸市場存在的大量非法“黑車”非法經(jīng)營的問題，并不是開展一兩次專項(xiàng)整頓工作就可以得到解決的。管理部門的治理整頓工作，仍然任重而道遠(yuǎn)。
群眾出行難、出行貴、出行不安全的問題。在招投標(biāo)現(xiàn)場，評委們緊扣交通法規(guī)、行車安全、服務(wù)意識等方面進(jìn)行面對面的崗前職業(yè)教育，上了深刻的一課。競標(biāo)者們當(dāng)場表示，如果中標(biāo)要好好守法經(jīng)營，如果未中標(biāo)，一定退出運(yùn)輸市場。本次招投標(biāo)工作，對芒市運(yùn)政管理所今后打黑行動將起到促進(jìn)作用。
其次，在行政執(zhí)法過程中，執(zhí)法人員嚴(yán)格依照道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章進(jìn)行處理，同時對違法違規(guī)駕駛員進(jìn)行法制教育，增強(qiáng)他們依法從事運(yùn)輸經(jīng)營活動的意識，力爭讓他們不再出現(xiàn)違法經(jīng)營行為。
截止3月26日，所上共出動稽查車6輛次，稽查人員36人次，檢查車輛11輛次，教育從業(yè)人員13人并對其進(jìn)行扣分，共查處違章車輛9輛，其中：無證運(yùn)輸客運(yùn)車輛2輛，貨運(yùn)車輛2輛；無從業(yè)資格證上崗7人。
通過打擊“黑車”等非法從事出租車、客車、貨車經(jīng)營活動的開展，有效維護(hù)了運(yùn)輸市場秩序，保障了道路運(yùn)輸安全，保護(hù)了合法經(jīng)營者的權(quán)益，極大的打擊了非法經(jīng)營行為的囂張氣焰，串線經(jīng)營、異地載客、貨車載人的行為進(jìn)一步得到遏制，整個運(yùn)輸市場呈現(xiàn)競爭有序，健康穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。同時，我們要清楚的認(rèn)識到打黑艱巨性和長期性，特別是出租車從業(yè)人員的培訓(xùn)，異地載客是今后工作的重點(diǎn)和努力的方向，積極引導(dǎo)農(nóng)村客運(yùn)組建公司化經(jīng)營模式，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部自律。
1.費(fèi)用問題。
前面提到過，由于黑車不繳納國家各種稅費(fèi)，成本上低于正規(guī)運(yùn)營的車輛。在價格上黑車就比正規(guī)經(jīng)營車輛更具有競爭優(yōu)勢，對于低收入人群有很大的吸引力。以芒市至江東的車票為例，正規(guī)班線車票價為13元，黑車為10元，但就是這僅僅3元的差異讓不少民工和山區(qū)農(nóng)民選擇票價更便宜的黑車。
2.服務(wù)方面。
德宏芒市地區(qū)是丘陵與山區(qū)相結(jié)合的地形，而道路運(yùn)輸是一種“門對門”的運(yùn)輸方式，不僅包括人還包括他們隨身攜帶的物品。在廣大農(nóng)村和山區(qū)，有很多的自然村和農(nóng)村居住點(diǎn)距離班車的營運(yùn)路線較遠(yuǎn)，而農(nóng)村群眾的出行又帶有很多行李，這使得他們到交通干道上搭乘正規(guī)車輛十分不易。這些正規(guī)班車無法顧及的偏遠(yuǎn)地區(qū)，黑車卻可以方便地到達(dá)，這在一定程度上也使得一部分農(nóng)村和山區(qū)乘客選擇乘坐黑車。
（二）黑車的出現(xiàn)補(bǔ)充了正規(guī)車輛無法滿足的運(yùn)輸需求，不少消費(fèi)者也愿意乘坐黑車，那么黑車又有那些危害呢？黑車的危險(xiǎn)主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。
1.導(dǎo)致國家稅費(fèi)大量流失。
以之前的數(shù)據(jù)為例,一輛黑車每月偷逃國家稅費(fèi)2000元，一年就是1.2萬元，以目前芒市地區(qū)存在的500輛黑車計(jì)算，一年其偷逃的各種稅收和各項(xiàng)交通規(guī)費(fèi)至少在500萬元以上。導(dǎo)致國家稅費(fèi)大量流失。
2.沖擊了正規(guī)的班線的正常經(jīng)營活動。
由于不繳納國家的稅費(fèi)以及保險(xiǎn)等額外支出，黑車的運(yùn)營成本低，搶去了原本屬于合法車輛的市場。由于黑車的大量出現(xiàn)，導(dǎo)致合法車輛的空載率大幅度提高。合法車輛為了保證不至于虧損，必須延遲發(fā)班時間減少班次以提高實(shí)載率，這個空檔又為黑車的發(fā)展提供了空間，黑車的發(fā)展又進(jìn)一步打壓了正規(guī)車輛的經(jīng)營空間，形成惡性循環(huán)。
3.行車安全無保障，一旦出現(xiàn)事故無任何賠償能力。
調(diào)查報(bào)告調(diào)查結(jié)論篇十二
調(diào)查報(bào)告(蔬菜調(diào)查報(bào)告)
南門(神仙樹南路)調(diào)查情況：
早上九點(diǎn)左右，正是人們購買蔬菜的高峰期，此處共有一個蔬菜售賣集中區(qū)，這里的共計(jì)有5個蔬菜店，里面的蔬菜都是傳統(tǒng)式的售賣方式，沒有標(biāo)價牌，人們要尋價也很不易;所以，大部分人不尋價，直接購買。
這里的價格與平日里的價格相當(dāng)，沒有太大的區(qū)別;
金鵬路蔬菜店的調(diào)查結(jié)果
這里的蔬菜只有一個特色：新鮮，只是運(yùn)營蔬菜而已，談不上什么服務(wù)，甚至可以與顧客吵架，但這卻絲毫影響不到其他顧客對蔬菜的購買。
從早上十點(diǎn)到十二點(diǎn)，我們無意地呆在四條街的其中一條，計(jì)算從這里通過的購買蔬菜的人群; 觀察點(diǎn)地理特點(diǎn)：這條街的兩旁分別都有一個小區(qū)，人口比較密集。
160人中，男性消費(fèi)者共計(jì)34人，占比21%;其中年輕人的共計(jì)26人，占比為16%，其余為老年男性。
此外，在金鵬路，有一家商店，是專門銷售堡湯材料的.，有雞、鴨等，還有高等的堡湯藥材;凡購買了他們的禽肉，即可免費(fèi)堡湯，每天的堡湯量不超過4個，此店已開張近兩年，即說明這里的人群是有堡湯需求的，這也可作為我們服務(wù)內(nèi)容之一。
我認(rèn)為這里應(yīng)該是一個比較適宜的選擇地點(diǎn)，具體原由見以上調(diào)查數(shù)據(jù);
但這里的空鋪面沒有，不過，據(jù)觀察，這里張了好幾個服裝店，而這些店的生意都很慘淡，有好幾個都大門緊鎖，所以，我認(rèn)為可以先把我們要租鋪面的信息發(fā)出去，而且密切關(guān)注這些鋪面的動向，甚至可以駐點(diǎn)觀察，并游說老板，如果不同意甚至可以與之談?wù)労献鞯囊庀颉?/p>
我認(rèn)為，好鋪面轉(zhuǎn)瞬即逝，如果不早早將信息放出去，等到我們得到消息時已沒有任何可以回轉(zhuǎn)的余地了。
特點(diǎn)體現(xiàn)出來：高品質(zhì)、高服務(wù)、高管理，價格可以有所體現(xiàn)，但不一定與伊騰相較，如此，我們的風(fēng)險(xiǎn)可較大幅度的降低，而且可以體現(xiàn)我們自己的管理風(fēng)格和運(yùn)營風(fēng)格。等腳跟站穩(wěn)后，再調(diào)整也是有較大空間的。
以上，是我的想法
明天我們將去茶店子調(diào)查一下具體情況。
調(diào)查報(bào)告調(diào)查結(jié)論篇十三
一個月的實(shí)習(xí)生活雖短，但它卻使我流連忘返。
首先是關(guān)于黃鶴樓這個連鎖店的簡介，然后根據(jù)其連鎖店性質(zhì)闡述了飯店集團(tuán)，接下來的七大塊內(nèi)容分別為：服務(wù)質(zhì)量，飯店人力資源管理，廚房生產(chǎn)，宴會管理，菜單，飯店組織結(jié)構(gòu)圖，飯店企業(yè)文化、這些都是通過把實(shí)習(xí)感受，實(shí)習(xí)所得與以前學(xué)過的理論知識結(jié)合起來而完成的。
實(shí)習(xí)經(jīng)歷：7月31日-8月25日，盯六廳10號，11號，12號桌。
8月26日-9月1日，盯"靜川""三峽"雅間。
有人曾說過，人生的歲月是一串珍珠，漫長的生活是一組樂曲，而溫馨感人的經(jīng)歷是其中最精彩的樂章，由于某種經(jīng)歷而獲得的獨(dú)特魅力是任何人也無法取巧豪奪的財(cái)富、幸福不僅是已取得的成果，也是奮斗的過程，正如項(xiàng)鏈上的珍珠，每一顆都應(yīng)是閃光的，震撼心靈的那些往昔經(jīng)歷，像潔白的雪，美麗的雨離去后，讓人久久不舍，其實(shí)他們并沒有離去，他們留在我們身上，開闊了心靈的視野、是的，猶如這次實(shí)習(xí)，當(dāng)時看來無所謂的事情返校后講給同學(xué)聽后，不愉快的心情都"揮發(fā)"掉了，留下的都是一些溫馨感人的經(jīng)歷和震撼心靈的往事。
去年暑期，我是在客房實(shí)習(xí)，今年我選擇了餐飲。
黃鶴樓大酒店在所有權(quán)上隸屬于蒙達(dá)麗大飯店，蒙達(dá)麗大飯店是集餐飲，住宿，娛樂等于一體的一家大飯店，黃鶴樓大酒店是其餐飲部，它的餐飲部于20xx年8月18日正式加盟黃鶴樓這個飯店集團(tuán)，在我們所學(xué)過的經(jīng)營方式中，它屬于委托經(jīng)營，自從加入黃鶴樓這個連鎖店以來，餐飲部的營業(yè)額直線上升，應(yīng)為飯店集團(tuán)有它獨(dú)特的優(yōu)勢：
2、是經(jīng)營管理優(yōu)勢，集團(tuán)擁有一套先進(jìn)的管理方法和操作規(guī)范，每個成員必須嚴(yán)格遵守，有利于提高成員飯店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，組織所屬飯店進(jìn)行相互交流，取長補(bǔ)短。
3、資金優(yōu)勢、集團(tuán)以入股，合資，合作，貸款等方式在資金上大力支持成員飯店，產(chǎn)權(quán)的多元化有利于提高資金利用效率，集團(tuán)將千方百計(jì)幫助成員飯店實(shí)現(xiàn)贏利，以防止出現(xiàn)財(cái)務(wù)困境，以此來維護(hù)集團(tuán)聲譽(yù)。
4、人力優(yōu)勢，集團(tuán)擁有大量的各類專門人才，成員飯店憑借集團(tuán)的聲譽(yù)也容易吸引人才、通過內(nèi)部調(diào)配和調(diào)動，不僅容易解決成員內(nèi)部人員短缺問題，而且也有利于提高和提升部分有才干的人員到管理崗位。
5、成本優(yōu)勢：物品的統(tǒng)一采購和批量化降低了成本，廣告的統(tǒng)一制作和宣傳降低了費(fèi)用。
當(dāng)然任何事物都有利有弊，飯店集團(tuán)亦然、1、成員飯店的經(jīng)營負(fù)擔(dān)加重，投資收益減少，在我所實(shí)習(xí)的飯店，資方和管理方簽訂合同時，約定的管理費(fèi)為營業(yè)額的2、5%、2、成員飯店受集團(tuán)的管理和干涉，容易在人事，財(cái)務(wù)等方面產(chǎn)生摩擦、黃鶴樓在這方面也體現(xiàn)的很突出、在人事方面，管理方給臨河黃鶴樓調(diào)來一位領(lǐng)班，但投資方拒絕那位小伙子當(dāng)領(lǐng)班，而把他下方為服務(wù)員。
從很多方面，我可以看到管理方老總所表現(xiàn)出的管理藝術(shù)，與大家打成一片，不過工作的時候，亦然特別嚴(yán)肅，認(rèn)真、資方老板要的是效益，他認(rèn)為基層員工再苦再累都是應(yīng)該的，他從不與服務(wù)員交談，失去了"民心"、有時甚至剝奪服務(wù)員的利益、顯然資方的管理很不講信用，而且既要馬兒快跑，還不想給馬兒多吃草、現(xiàn)在，服務(wù)業(yè)提倡人性化管理，其口號為"顧客至上，員工第一",說的就是飯店盡力滿足基層員工的需要，基層員工再去滿足顧客的需要，其實(shí)，這是一種需要的傳遞，飯店最終還是把需要讓渡給顧客，最終會得到顧客的認(rèn)可。
餐飲業(yè)也是一個情感型行業(yè)，以人的服務(wù)為精髓和特質(zhì)，人格化服務(wù)是其主體產(chǎn)品和靈魂產(chǎn)品，餐飲業(yè)已經(jīng)度過了它的暴利時期，呈現(xiàn)初供過于求的現(xiàn)狀，硬件上的競爭已經(jīng)不是主要競爭方面，各家酒店都把著眼點(diǎn)放在服務(wù)質(zhì)量的競爭上，飯店服務(wù)質(zhì)量具有整體性和多次服務(wù)的特性、飯店作為一個服務(wù)性企業(yè)，它的經(jīng)營運(yùn)作是群體合力的、因此，他的服務(wù)質(zhì)量是一個通過一系列相互聯(lián)系相互支撐的整體服務(wù)活動來體現(xiàn)、顧客也是從飯店服務(wù)的整體過程和整體形象來評價飯店的服務(wù)質(zhì)量、飯店服務(wù)的這種整體評判尺度，對飯店服務(wù)人員，服務(wù)過程和服務(wù)設(shè)施的各個服務(wù)接口上的銜接，都提出了十分明確的要求。
服務(wù)質(zhì)量包括服務(wù)設(shè)備設(shè)施質(zhì)量，勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)物產(chǎn)品的質(zhì)量，環(huán)境氛圍質(zhì)量，安全衛(wèi)生質(zhì)量、實(shí)習(xí)的時候，我發(fā)現(xiàn)一個問題：就是上至老總，下至員工，對服務(wù)質(zhì)量的理解過于狹小、單純認(rèn)為服務(wù)態(tài)度好就是服務(wù)質(zhì)量好、按等級標(biāo)準(zhǔn)來說，首先是服務(wù)項(xiàng)目，缺少了應(yīng)有的服務(wù)項(xiàng)目，很多服務(wù)內(nèi)容自然上不去、服務(wù)態(tài)度固然重要，但并不是說服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量一定就會高，當(dāng)客人爆滿，生意火紅的時候，廚房生產(chǎn)能力，速度是有限的，有些客人就會因上菜慢而不滿意了，這是服務(wù)效率問題。
在提高質(zhì)量方面，我們一定要做到把握主動權(quán)，克服坐門等投訴，而要走出門去抓質(zhì)量、主動與被動之間僅有一字之差，卻反映了兩種截然不同的工作思路、我們都知道有一種管理方法叫全面質(zhì)量管理，且不說其具體內(nèi)容，我要說的是在這個循環(huán)中建立質(zhì)檢的必要性、質(zhì)檢部作為一個獨(dú)立的部門出現(xiàn)后，它會盡職盡責(zé)的完成本職工作、在沒有質(zhì)檢部，由本區(qū)域管理人員代行質(zhì)檢時，很容易出現(xiàn)"徇情枉法"、在服務(wù)中，有兩個誤區(qū)，一是認(rèn)為區(qū)區(qū)小事，不足為奇，在實(shí)踐中忽略對細(xì)節(jié)的重視，一是以無微不至才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)、實(shí)際上服務(wù)不能過頭，恰到好處才是最佳服務(wù)，服務(wù)人員應(yīng)該把握好服務(wù)的"度"、一個有效的方法就是在滿足客人需要的情況下，縮短"真實(shí)瞬間",以減少出錯機(jī)會、從中，我們也看到了第一線服務(wù)人員的重要性，所以，要進(jìn)行人力資源管理。
在市場經(jīng)濟(jì)條件下，飯店業(yè)的競爭愈演愈烈，人們越發(fā)感到市場競爭歸根結(jié)底是智力之爭，人才之爭、飯店業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，是勞動密集型行業(yè)，同時又是情感密集型行業(yè)、員工服務(wù)的以對象是需要情感的賓客、現(xiàn)代飯店業(yè)的發(fā)展趨勢表現(xiàn)在對各類水平和服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高、現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動人的積極性，作好人的工作為根本、所以對飯店從業(yè)人員的管理又是服務(wù)質(zhì)量的保證、一句話，為了提高服務(wù)質(zhì)量，為了創(chuàng)效益，我們必須進(jìn)行人力資源管理。
對人力資源的管理首先是從對員工的招聘開始的、我們常見的招聘方式有：電話廣告，雜志宣傳，廣告欄里的廣告單等、這是招募人員的前湊，然后開始對人員進(jìn)行選拔、選拔時，要進(jìn)行智商測試和個性測試、通過對人員資料的審核，通過面談，測試等決定是否錄用、錄用后，就開始了培訓(xùn)這一關(guān)，對員工的培訓(xùn)是非常重要的，培訓(xùn)可以提高員工的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量、培訓(xùn)可以降低損耗和勞動成本，還可以減少事故的發(fā)生，培訓(xùn)可以降低員工的流動率，提高生產(chǎn)效率，培訓(xùn)還可以增強(qiáng)員工的紀(jì)律性，提高團(tuán)體工作協(xié)調(diào)能力，進(jìn)而增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力，培訓(xùn)內(nèi)容包括對職業(yè)道德，知識能力培訓(xùn)、職業(yè)道德是員工身上體現(xiàn)的精神面貌與社會行業(yè)的總合。
飯店職業(yè)道德植根在員工深層次服務(wù)中，直接影響賓客的心理感覺和身體健康，飯店職業(yè)道德的培養(yǎng)過程就是將職業(yè)規(guī)范轉(zhuǎn)化為品質(zhì)的過程，也是提高員工心理素質(zhì)的過程、說到職業(yè)道德，使我又想到了實(shí)習(xí)生活、飯店員工的文化素質(zhì)一般較低，尤其是前廳服務(wù)人員，傳菜員，后廚廚師、這就不可避免地加大管理的難度、例如，他們喜歡占點(diǎn)小便易，私拿酒店的低值易耗品、記得在舉辦某次宴會的時候，作為服務(wù)員的我在宴會大廳拾到100元錢，然后交給經(jīng)理、事后，這位經(jīng)理很平淡地把這100元錢交給吧臺，再交到財(cái)務(wù)作為營業(yè)外收入、我并不是希望他在例會上怎么表揚(yáng)我、只是覺得這樣的事情宣傳一下比較好、至少我是酒店的一員，我的誠實(shí)代表了酒店的誠信、可她自始至終都很平靜、對服務(wù)人員知識的培訓(xùn)重點(diǎn)在于掌握本崗位所需的知識，這是按速成性，需發(fā)性，階段性的原則進(jìn)行培訓(xùn)的，能力培訓(xùn)是飯店培訓(xùn)的核心和重點(diǎn)。
飯店員工績效考核是人力資源開發(fā)與管理的重要內(nèi)容，考核必須堅(jiān)持以貢獻(xiàn)為主，長處為主的原則、堅(jiān)持客觀準(zhǔn)確，公平公正的原則，堅(jiān)持平時考核重于定期考核的原則，考核可以按定量考核，定性考核，考勤記錄考核，也可以是三者的結(jié)合。
飯店酬勞是人力資源管理中的重要因素，也是飯店人力資源管理必然要研究的內(nèi)容、因?yàn)榻疱X，物質(zhì)酬勞不僅直接涉及到飯店的費(fèi)用支出，而且直接影響到員工工作積極性的調(diào)動與發(fā)揮、酬勞主要包括工資制度，獎金和福利待遇、就拿我實(shí)習(xí)的酒店來說，服務(wù)員的工資結(jié)構(gòu)是這樣的：
基本工資：新服務(wù)員是260,老服務(wù)員是300、效益提成是個人推銷飯菜的1%、瓶蓋費(fèi)、全勤獎（老服務(wù)員）、月度優(yōu)秀服務(wù)員獎金為200、傳菜員的固定工資是440元，迎賓員是500元、領(lǐng)班工資由700元降至600元。
廚房是餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)場地、廚房管理是餐飲管理的重要環(huán)節(jié)、廚房管理的成功與否對菜肴質(zhì)量，食品成本，餐廳服務(wù)質(zhì)量及客人和飯店的利益都有著舉足輕重的影響、廚房生產(chǎn)控制的目的是通過對廚房進(jìn)行科學(xué)化管理，有效地控制廚房生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)、吸引更多的顧客光顧、從而獲得最佳的效益、廣義上的廚房生產(chǎn)包括采購，驗(yàn)收，貯存，廚房生產(chǎn)、采購時要進(jìn)行質(zhì)量控制，數(shù)量控制和價格控制，采購成本直接關(guān)系到廚房生產(chǎn)成本、因此，()對采購人員的素質(zhì)有一定的要求：有強(qiáng)烈的進(jìn)取性和責(zé)任感，有較豐富的商品知識，有較強(qiáng)的社交活動能力，有一定政策水平和理論知識，廉潔、驗(yàn)收要遵循一定的程序，建立科學(xué)合理的驗(yàn)收體系：選用稱職的驗(yàn)收人員和實(shí)用的驗(yàn)收設(shè)備，器材。
宴會往往集飲食，社交，娛樂于一體，是人們?yōu)榱艘欢ǖ纳缃荒康亩e行的高級聚會、由于他規(guī)格高，影響大，服務(wù)講究，利潤頗豐，故歷來受到酒店經(jīng)營者的重視、一個高標(biāo)準(zhǔn)的宴會在一定程度上代表了一個酒店餐飲服務(wù)的烹調(diào)技術(shù)的最高水平，同時透過某個酒店的宴會，也折射也一個酒店的餐飲服務(wù)管理水平，對提高整個酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益都有著十分重要的意義。
我實(shí)習(xí)的酒店舉辦的宴會特別多，主要有婚宴，壽宴，機(jī)關(guān)團(tuán)體宴，滿月宴，喪宴、宴會設(shè)計(jì)是根據(jù)賓客的要求和承辦單位的物質(zhì)條件和技術(shù)條件等因素對宴會環(huán)境，臺面，菜單及服務(wù)程序等進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，并擬出實(shí)施方案和細(xì)則的創(chuàng)作過程、宴會設(shè)計(jì)要根據(jù)人，物，境，時，事對宴會場境，宴會臺面，宴會酒水，宴會服務(wù)及程序，宴會設(shè)計(jì)時突出主題，特色鮮明，安全舒適，美觀和諧，科學(xué)合算。
服務(wù)員和酒店都希望能多舉辦宴會，對于酒店來說，由于宴會統(tǒng)一制作菜肴，對原料浪費(fèi)較少，因而舉辦宴會能給酒店帶來豐厚的利潤；同時，宴會還有一定的宣傳效果，對于服務(wù)員來說，宴會一般都是288,318,368標(biāo)準(zhǔn)，兩桌的提成比較可觀，而且宴會服務(wù)是集中勞動，集中休息，所以黃鶴樓大酒店接待的宴會特別多，小到三四桌的滿月宴，大到五六十桌的婚宴，有時一天要舉辦三場宴會，9月1日那天共計(jì)57桌在同一天的上午舉辦，一樓都是288標(biāo)準(zhǔn)，二樓都是368標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)天上午營業(yè)額近1、4萬，下午晚上一樓接著接待零點(diǎn)，一天的收入比較可觀，黃鶴樓的宴會預(yù)定很好，因?yàn)榻?jīng)推出了一系列的優(yōu)惠政策：10桌及以上免費(fèi)為客人請歌舞團(tuán)，免費(fèi)攝像且送一桌、這也是一種營銷手段吧！
飯店文化要突出個性，文化要示個性，個性帶來形象，形象增強(qiáng)競爭力，飯店文化要有特色，注重細(xì)節(jié)，有特色、永遠(yuǎn)都不會忘記上午下午晚上例會結(jié)束時黃鶴樓全體員工呼喊的企業(yè)宗旨：親情服務(wù)，互相關(guān)愛，腳踏實(shí)地，永遠(yuǎn)第一，微笑！微笑再微笑，努力努力再努力！
調(diào)查報(bào)告調(diào)查結(jié)論篇十四
襄城煙草局(營銷部)負(fù)責(zé)xx區(qū)2鎮(zhèn)(歐廟、臥龍)5個辦事處(龐公、隆中、王府、昭明、檀溪)129個行政村、32個居委會，47.69萬人口的卷煙供應(yīng)和市場管理工作，襄城卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)經(jīng)營戶總戶數(shù)1896戶，其中：入網(wǎng)經(jīng)營戶有1379戶(電話訪銷戶1366戶，無證掛靠9戶、中心戶4戶)，網(wǎng)外經(jīng)營戶共有517戶(有證停歇業(yè)戶95戶、無證擬取締戶422戶)，占總?cè)丝诘?.32%，城關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)府所在地區(qū)入網(wǎng)戶總數(shù)有994戶，年均銷量9224箱；農(nóng)村(村組)所在地區(qū)入網(wǎng)戶總數(shù)有385戶，年均銷量4512箱；卷煙年均單箱結(jié)構(gòu)為7469元/箱。
1．卷煙市場零售戶存在二低一高現(xiàn)象，即：零售戶數(shù)量低、持證率低，無證經(jīng)營戶高。
持證率偏低，全區(qū)現(xiàn)有1896戶卷煙零售戶，但有證戶，僅有(1465戶)占77.43%。
零售戶數(shù)量低,全區(qū)現(xiàn)有人口47萬人,但卷煙經(jīng)營戶只有1896戶,僅占總?cè)丝诘?.32%。
無證經(jīng)營戶偏高,占總戶數(shù)的22.73%,再加上零售戶分布不盡合理等因素,導(dǎo)致市場占領(lǐng)上零售戶數(shù)量嚴(yán)重不足,并為卷煙非法經(jīng)營提供了空間。
2．二員隊(duì)伍建設(shè)存在的問題。
客戶經(jīng)理各市場管理員對客戶基礎(chǔ)信息掌握不牢，不能為經(jīng)營戶提供個性化的服務(wù)、服務(wù)方式單一。客戶經(jīng)理、市管員對轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營戶缺乏深入了解，底子不夠清楚、轄區(qū)內(nèi)具體有多少經(jīng)營戶，有多少持證戶，不是心中特別有數(shù)，對零售戶的個性化要求還不清楚、服務(wù)方式單一，缺乏對零售戶的分析研究，指導(dǎo)和個性化的服務(wù)。
其次為了完成卷煙銷售任務(wù)，在部分客戶經(jīng)理中還存在重大戶、輕小戶的思想。
其三激勵機(jī)制還有待完善，“三員”的積極性沒充分調(diào)動起來，對數(shù)量上有明確要求，但對結(jié)構(gòu)新品牌的推介要求不具體，力度還要進(jìn)一步加大。
其四客戶經(jīng)理工資待遇低，勞動強(qiáng)度大，因此情緒低落，工作缺乏?html/--/--好月旬市場情況分析，從中找出市場潛在的卷煙需求，對目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時調(diào)整經(jīng)營思路，結(jié)合轄區(qū)消費(fèi)水平，選擇適合市場的卷煙投放，積極尋求替代品牌，加大對價位相近替代產(chǎn)品宣傳來彌補(bǔ)市場的供應(yīng)不足，使市場潛力最大限度的轉(zhuǎn)化為效益。
7、繼續(xù)通過客戶經(jīng)理尋訪、協(xié)訪來提高訪銷成交率，縮短電訪時間，彌補(bǔ)電話交流時間過短，從而爭取訂單最大化，合理利用電話訪銷員的拉力與客戶經(jīng)理的推力，推動每天的卷煙計(jì)劃完成。
1、組織適銷對路的產(chǎn)品；
2、銷售任務(wù)過重，客戶經(jīng)理精力達(dá)不到，服務(wù)質(zhì)量上不去；
3、單項(xiàng)工資、費(fèi)用核定不合理，建議領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整；
4、連續(xù)作戰(zhàn)，工作人員過于疲勞，建議星期六、星期日休息。
在“黃鶴樓”、“紅金龍”、“黃金龍”、三個卷煙系列中，我們預(yù)測轄區(qū)主導(dǎo)品牌(規(guī)格)有：“全包黃鶴樓”、“硬紅金龍”(盛世騰龍.火之舞)、“軟精品紅金龍”、“佳品紅金龍”四個品牌。
調(diào)查報(bào)告調(diào)查結(jié)論篇十五
教育調(diào)查，就是人們有目的、有意識地通過對教育現(xiàn)象的考察、了解和分析、研究，來認(rèn)識教育的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的一種自覺活動。因此，教育調(diào)查法是搜集事實(shí)材料的極其重要的基本方法，是通過對客觀事實(shí)的了解、描述，認(rèn)識教育的現(xiàn)狀、趨勢和規(guī)律的研究方法。
1教育調(diào)查方案的設(shè)計(jì)
教育調(diào)查一項(xiàng)有計(jì)劃、有程序的系統(tǒng)工程。實(shí)驗(yàn)調(diào)查研究之前，必須作通盤的考慮、周密的安排。所以，設(shè)計(jì)一個切實(shí)可行的調(diào)查研究方案是調(diào)查研究工作能否成功的良好開端。
一般的調(diào)查研究方案內(nèi)容應(yīng)包括：
課題題目。調(diào)查研究的題目是調(diào)查課題內(nèi)容的高度概括。一個準(zhǔn)確的調(diào)查題目，可以提示課題，可以反映調(diào)查價值、調(diào)查目的、調(diào)查圍。調(diào)查題目應(yīng)體現(xiàn)“實(shí)（現(xiàn)實(shí)性）、小（可行性）、準(zhǔn)（科學(xué)性）、新（獨(dú)創(chuàng)性）”的要求。
課題的提出。“方案”要說明課題提出的背景、現(xiàn)狀、立題的意義與依據(jù)等，為確立調(diào)查研究任務(wù)、目的提供依據(jù)。
調(diào)查目的?！胺桨浮币鞔_調(diào)查任務(wù)，即為什么要進(jìn)行調(diào)查研究，要解決什么實(shí)際題。只有明確以上題才可確定調(diào)查圍，從而訂出具體的調(diào)查目的，也即通過這項(xiàng)調(diào)查研究要達(dá)到什么目的。目的要明確、具體，并應(yīng)具有較高的實(shí)用性和效益性。
調(diào)查對象。教育調(diào)查對象就是調(diào)查中的教育現(xiàn)象。教育調(diào)查就是通過對教育現(xiàn)象進(jìn)行有計(jì)劃的、周密的和系統(tǒng)的調(diào)查研究，探索教育規(guī)律，實(shí)現(xiàn)教育科學(xué)研究的目的。所以，怎樣選擇、確立恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查對象是教育調(diào)查能否達(dá)到目的的前提。確立調(diào)查研究對象，首先要根據(jù)調(diào)查任務(wù)、性質(zhì)、類型、方式確定，并考慮運(yùn)用怎樣的方法，確定多少人數(shù)等。同時，還要盡量掌握調(diào)查對象的有關(guān)資料，摘要地記在“方案”上，如調(diào)查對象已經(jīng)形成特點(diǎn)和發(fā)展趨勢等。掌握了這些情況，才能根據(jù)對象的動態(tài)發(fā)展，提示對象的特點(diǎn)和規(guī)律。
調(diào)查圍。調(diào)查是一項(xiàng)涉及面廣（指調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容）的研究工作，不限定一定圍，就會使調(diào)查工作陷入大海撈針、無從下手的境地。因而，“方案”必須說明在哪一個圍內(nèi)、哪一個對象中進(jìn)行調(diào)查，并且還要規(guī)定調(diào)查內(nèi)容的圍，以使調(diào)查內(nèi)容有重點(diǎn)、有條理。
調(diào)查手段與方法。設(shè)計(jì)調(diào)查方案時，選擇與確定調(diào)查手段與方法十分重要。要在“方案”中說明選取哪一種方法為主、哪一種方法為輔，并同時說明取哪一種方法為主、哪一種方法為輔，還要把卷表、談話計(jì)劃、登記表、評價量表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、調(diào)查提綱等一并制定出來，附在“方案”后面。如果是幾種方法、手段綜合運(yùn)用，還要說明各種方法與手段的協(xié)調(diào)用法與綜合安排。
調(diào)查步驟與時間安排?！胺桨浮币f明調(diào)查過程和時間安排。如：調(diào)查分幾步進(jìn)行，每一步驟的具體內(nèi)容、具體要求，各階段的時間分配、起訖日期和工作完成期限等。
組織領(lǐng)導(dǎo)與人員分工。組織領(lǐng)導(dǎo)與人員分工是調(diào)查研究任務(wù)能否完成的組織保證，所以，在設(shè)計(jì)“方案”時，必須做到組織和人員安排。
2調(diào)查報(bào)告的撰寫
調(diào)查報(bào)告，就是在調(diào)查的基礎(chǔ)上，及時反映某個事件或某一方面的情況，所獲得的研究成果的章。
一般的調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括以下幾個方面的內(nèi)容：
1引言
在引言部分應(yīng)簡要講明本次調(diào)查研究的目的和意義，說明書為什么要進(jìn)行這次調(diào)查。它的實(shí)際意義和理論意義是什么，哪些題還待解決等，使用權(quán)讀者獲得一個全面的印象，以期引他們的注意和興趣。
2方法與步驟
包括本次調(diào)查涉及的圍，典型的選擇，調(diào)查對象分類原則及調(diào)查的時間和地點(diǎn)。如調(diào)查中采用了卷，還應(yīng)附于調(diào)查報(bào)告之后。
3材料分析
材料包括用來對比或說明現(xiàn)象結(jié)構(gòu)的背景材料、其他調(diào)查材料、典型調(diào)查材料以及獻(xiàn)資料。要求在各自不同的角度和層次圍繞主題展開，用材料來證明觀點(diǎn)，并以觀點(diǎn)來統(tǒng)帥材料。
4總結(jié)
總結(jié)包括結(jié)論、預(yù)測、建議和對調(diào)查的估價。結(jié)論是對本次調(diào)查所研究的現(xiàn)象的狀況、結(jié)構(gòu)、特征、原因、相互聯(lián)系作出明確扼要的判定。預(yù)測是根據(jù)調(diào)查結(jié)果對本課題的發(fā)展進(jìn)行估計(jì)；建議是對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的一些題提出建設(shè)性意見；估價是對自己所作調(diào)查出實(shí)事求是的評價，特別是結(jié)論成立的條件。
要定好一篇調(diào)查報(bào)告，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
第一，要具體，不要空洞。怎樣才能做到具體呢？一個重要的題是要善于運(yùn)用事例和數(shù)據(jù)，堅(jiān)持用事實(shí)說話。事實(shí)包括歷史事件和現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)，數(shù)據(jù)是用數(shù)字表現(xiàn)的事實(shí)。“事實(shí)勝于雄辯”事實(shí)材料反映出不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀事實(shí)，具體實(shí)在。在調(diào)查報(bào)告中運(yùn)用事實(shí)說理，用材料證明觀點(diǎn)，能很好地從理論與實(shí)際相結(jié)合的高度說明題。
第二，要簡明，不要繁瑣。寫調(diào)查報(bào)告，由于是反映情況，因而最易繁瑣。怎樣才能做到簡明呢？根本題是要抓住要領(lǐng)，抓住關(guān)鍵。如果能用典型事例和典型數(shù)據(jù)去說明帶根本性的觀點(diǎn)，自然就可做到簡明而不繁瑣。
第三，要有點(diǎn)有面，不要籠統(tǒng)浮泛。寫調(diào)查研究報(bào)告，如果只有面（一般情況）而沒有點(diǎn)（典型事例和典型數(shù)據(jù)），就容易籠統(tǒng)浮泛，調(diào)查研究報(bào)告就缺乏說服力。因此，必須在廣泛概括“面”的背景之下，要有生動的“點(diǎn)”上的材料，通過眾多的“點(diǎn)”反映“面”，做到點(diǎn)面結(jié)合，從而使用權(quán)調(diào)查報(bào)告艱苦有廣度，又有深度。
第四，要有敘有議，不應(yīng)羅列現(xiàn)象。在調(diào)查報(bào)告中，敘是鋪敘情況，議是表明觀點(diǎn)。調(diào)查報(bào)告是反映情況的，但不能只擺情況，要有底座，有觀點(diǎn)。只有從材料中升華出觀點(diǎn)，調(diào)查報(bào)告才會有一定理論高度，才能給人們以啟示和指導(dǎo)。當(dāng)然，也應(yīng)該議不脫離敘，既不能空發(fā)議論，也不能敘不夠而議很多。
第五，要生動，不要呆板。調(diào)查報(bào)告雖然是反映情況的，但也要求生動。因?yàn)榍闆r只有被生動地反映出來，調(diào)查報(bào)告才能獲得最佳效果。而呆板的表現(xiàn)則往往使用權(quán)人頭痛。調(diào)查報(bào)告的生動性并非借助于描寫的手法，也不是要創(chuàng)造出生動的形象來，而是借助于生動活潑的群眾語言和通俗、形象的比喻。這種群眾語言和比喻能夠深入淺出在提示出事物質(zhì)本質(zhì)，解釋和說明觀點(diǎn)，產(chǎn)生很好的效果。
調(diào)查報(bào)告調(diào)查結(jié)論篇十六
作為一名當(dāng)代大學(xué)生，絕不應(yīng)該是僅僅局限于書本，學(xué)習(xí)理論知識的同時更要注意實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
今年寒假，我應(yīng)聘入一家自助餐廳——桂林人美食廣場當(dāng)服務(wù)員。
第一章專業(yè)篇——人應(yīng)該有一技之長。
馬云曾高中生社會實(shí)踐報(bào)告對大學(xué)生說，當(dāng)代大學(xué)生要想有所成就，就應(yīng)該學(xué)好自己的專業(yè)或者某一自己擅長的領(lǐng)域，并在努力成為這一領(lǐng)域的佼佼者。
就企業(yè)而言，企業(yè)都要求應(yīng)聘者在某一領(lǐng)域擁有特長，企業(yè)家看中的是求職者在專業(yè)領(lǐng)域的影響力和實(shí)際操作能力。
在我找工作的過程中，與幾家有關(guān)檔案管理工作的經(jīng)理聯(lián)系過，都以沒有工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)技能不強(qiáng)而婉辭，甚至有一家餐飲老板也以無服務(wù)經(jīng)驗(yàn)將我拒之門外。工作經(jīng)驗(yàn)從某一角度上說也就是專業(yè)技能的掌握程度，可見專業(yè)技能對于大學(xué)生求職的重要性。
總之，現(xiàn)在的我務(wù)必在大學(xué)期間將自己的專業(yè)知識學(xué)牢固，在學(xué)習(xí)上肯動腦，勤動腦，并且拿下計(jì)算機(jī)專業(yè)必要的證書，努力成為計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的佼佼者！
第二章人際篇——為人謙遜，善于交流，勇于表達(dá)。
職場如戰(zhàn)場，在職業(yè)場上，人際關(guān)系對于個人的發(fā)展有著舉足輕重的分量，
好的人際關(guān)系可以幫助個人在職場上路路順風(fēng)，而壞的人際關(guān)系顯然會阻礙一個人的職場發(fā)展。
科學(xué)依據(jù)已經(jīng)證明，良好的人際關(guān)系和和諧的工作環(huán)境對個人的工作有重要的作用。專家如是說：“和諧的工作環(huán)境可以帶給人積極的暗示，而人在喜悅、積極的狀態(tài)下可以發(fā)揮出超出平常的工作效率”。
結(jié)合暑假實(shí)習(xí)和寒假打工的經(jīng)歷，參考網(wǎng)絡(luò)上的大量文獻(xiàn)，得出了以下的結(jié)論：
人們在人際交流溝通過程中，只有5%的溝通方式是正確的，95%是錯誤的。這些錯誤的類型可以分為四種：指責(zé)型、討好型、理智型和打岔型。而正確的方式是真實(shí)一致型：站在對方的立場去考慮問題，堅(jiān)持表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而又不傷害到別人。同時專家指出：職場上切忌個性與共性發(fā)生強(qiáng)烈沖突。一個很有個性的人，來到與他個性完全不符的環(huán)境中，當(dāng)個性與共性發(fā)生很強(qiáng)的沖突時，他就可能被孤立。
第三章創(chuàng)業(yè)篇堅(jiān)持夢想，不拋棄不放棄！
在我心中一直有一個自主創(chuàng)業(yè)，做一個成功的企業(yè)家的夢想。
理僅僅是兩個開米粉店的小攤店老板，他們來自桂林，帶著自己夢想，開了一家小小的桂林米粉店，當(dāng)時桂林米粉的名聲還沒有打響，他們生意堪稱冷淡，對于一個小小的餐飲店，和兩個初出毛廬的年輕人，這是相當(dāng)?shù)拇驌?，然而他們沒有放棄，一直摸索著更好的經(jīng)營方式，不斷前進(jìn)。直到有一天晚上，他們的餐飲小店不慎著火了，幸運(yùn)的是他們兩個都安全的逃了出來，但是他們一手經(jīng)營的小店已經(jīng)毀于一旦！這對他們來說實(shí)在是天大的噩夢，可是死里逃生的他們依然堅(jiān)持，并從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷的提高廚藝和經(jīng)營技術(shù)，學(xué)習(xí)中前進(jìn)！俗話說，大難不死，必有后福。
桂林人的成功無疑表明了堅(jiān)持夢想對于創(chuàng)業(yè)者而言，是必備的素質(zhì)！然而創(chuàng)業(yè)絕非易事，要想成為一名成功的創(chuàng)業(yè)者，更要具備其他素質(zhì)，經(jīng)過自己的思考，以及參考網(wǎng)絡(luò)論壇的討論，得出以下創(chuàng)業(yè)者必備的素質(zhì)：
的樊籠，才能夠?qū)崿F(xiàn)。所以，創(chuàng)業(yè)者的欲望往往伴隨著行動力和犧牲精神。我們說的創(chuàng)業(yè)者的欲望是不安分的，是高于現(xiàn)實(shí)的。一個人的夢想有多大，他的事業(yè)就會有多大。
2、明勢。明勢的意思分兩層，作為一個創(chuàng)業(yè)者，一要明勢，二要明事。先說明勢。勢，就是趨向。做過期貨的人都知道，要想賺錢關(guān)鍵是要做對方向，這個方向就是勢。比方說，大勢向空，你偏做多；或者大勢利多，你偏做空，你不賠錢誰賠錢！反過來說，你就是不想賺錢都難。創(chuàng)業(yè)是一個在夾縫里求生存的活動，尤其處于社會轉(zhuǎn)軌時期，各項(xiàng)制度、法律環(huán)境都不十分健全，創(chuàng)業(yè)者只有先順應(yīng)社會，才能避免在人事關(guān)節(jié)上出問題。
3、敏感。創(chuàng)業(yè)者的敏感，是對外界變化的敏感，尤其是對商業(yè)機(jī)會的快速反應(yīng)。如果你有心做一個商人，你就應(yīng)該像訓(xùn)練獵犬一樣訓(xùn)練自己的商業(yè)感覺。
4、人脈。憑依的條件，也就是其擁有的資源。
5、謀略。創(chuàng)業(yè)是一個斗體力的活動，更是一個斗心力的活動。創(chuàng)業(yè)者的智謀，將在很大程度上決定其創(chuàng)業(yè)成敗。
調(diào)查報(bào)告調(diào)查結(jié)論篇十七
一、調(diào)查背景：隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對于精神文明的追求也越來越高，特別是隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和加入wto參與國際競爭，以及即將來臨的2xx8年的奧運(yùn)盛事，都迫切的要求我們在對外交往中能夠了解到國際慣例，掌握好商務(wù)禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于商海。商務(wù)禮儀在人們的社會交往中越來越重要。
商務(wù)禮儀的運(yùn)用不但體現(xiàn)了個人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。二、調(diào)查目的：通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，增強(qiáng)自身的素質(zhì)休養(yǎng)，使其與社會接軌，了解生活中禮儀的重要性。明確商務(wù)禮儀在現(xiàn)實(shí)社會中的運(yùn)用。
三、調(diào)查內(nèi)容：大學(xué)生對禮儀的興趣、理解和運(yùn)用。四、調(diào)查方式：調(diào)查問卷。
1、您的性別是？（）a、男b、女。
2、您覺得在大學(xué)階段學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是否有必要？（）a、有b、沒有。
3、您是否想學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀方面的知識？（）。
a、想b、不想。
5、您對哪方面的商務(wù)禮儀比較感興趣？（可多選）（）。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，有142位同學(xué)覺得有必要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，只有少部分同學(xué)覺得。
沒有必要或不知道要不要，而且有近160人想學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀方面的知識。所以商務(wù)禮儀的發(fā)展還是有一定的市場。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)，有75位同學(xué)選擇聽講座的形式來學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，有54位同學(xué)選擇參賽的形式，有29位同學(xué)選擇自學(xué)。從數(shù)據(jù)顯示來看，大家對講座的期待很高。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)，有113位同學(xué)選擇見面禮儀，125位同學(xué)選擇接待禮儀，95位同學(xué)選擇拜訪禮儀，44位選擇通訊禮儀，86位選擇會議禮儀，80位選擇宴請禮儀，50選擇旅行禮儀，82選擇儀式禮儀。所以大家對見面和接待方面的利益比較重視的。
對于一個即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專。
業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負(fù)責(zé)，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。
短短的一個學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多，也從生活中發(fā)現(xiàn)了很多禮儀的奧妙。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進(jìn)，完善自我的過程中受益不少。
調(diào)查報(bào)告調(diào)查結(jié)論篇十八
記者走訪發(fā)現(xiàn)，由于青壯勞力的外出，像李承群夫婦這樣的農(nóng)村留守老人，大半接替起了本應(yīng)由青壯勞力承擔(dān)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、監(jiān)護(hù)小孩等責(zé)任，這種變化的負(fù)面影響正日益顯現(xiàn)：
一、繁重的體力勞動讓留守老人難以承受。
青壯年勞動力外出后，老年人成為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的主要維持者。在記者接觸到的留守老人家庭中，超過一半的留守老人的耕種面積不低于1畝，部分老人的耕種面積甚至多達(dá)四五畝。
由于缺少子女協(xié)助，很多本該含飴弄孫、頤養(yǎng)天年的留守老人卻要承擔(dān)起繁重的生產(chǎn)勞動。這些留守老人知識文化水平普遍不高，仍屬于體力型和傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)型勞動者，不僅難以適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)對勞動者的技術(shù)要求，也缺乏對先進(jìn)適用技術(shù)的接納和吸收能力，無形間延緩了農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程。
二、隔代培養(yǎng)力不從心。
由于農(nóng)村勞動力外出務(wù)工時很難把子女一同帶出，導(dǎo)致農(nóng)村隔代監(jiān)護(hù)現(xiàn)象十分普遍，不少留守老人同時監(jiān)護(hù)兩個以上孫輩。隔代監(jiān)護(hù)使留守老人不得不再次經(jīng)歷撫養(yǎng)過程，承受沉重的照料負(fù)擔(dān)。同時，農(nóng)村留守老人的文化水平整體很低，祖輩相對落后的文化水平、教養(yǎng)方式，在很大程度上降低了留守兒童的監(jiān)護(hù)質(zhì)量，影響了留守兒童的教育、心理和性格發(fā)展。藤縣藤州鎮(zhèn)潭東村黨委書記梁全才告訴記者，由于父母的缺席、祖輩教育方式的落后和溝通不夠，村里一些少年兒童逃學(xué)、打架甚至小偷小摸等現(xiàn)象時有發(fā)生。
健全老年人社會保障體系。
體，所面臨的困難令人感慨，應(yīng)引起相關(guān)部門的重視。目前，農(nóng)村留守老人生存現(xiàn)狀已成為我們無法避開的社會問題。如何解決這一難題，記者采訪了相關(guān)人士。
提高敬老養(yǎng)老意識。
有專家指出，在農(nóng)村社會化養(yǎng)老機(jī)制尚未形成之前，傳統(tǒng)式家庭化養(yǎng)老仍是農(nóng)村養(yǎng)老的唯一形式。要在中國廣袤的農(nóng)村建立起惠及每個農(nóng)村老人的養(yǎng)老保險(xiǎn)有相當(dāng)大的難度，家庭養(yǎng)老的作用依然不可小覷。相當(dāng)長的一段時間里，子女仍是撫養(yǎng)留守老人的絕對主力軍。因此，如何提高子女對留守老人的經(jīng)濟(jì)贍養(yǎng)和敬老養(yǎng)老意識就顯得格外關(guān)鍵。
“尊老、敬老、助老是中華民族的傳統(tǒng)美德，但近年來，敬老養(yǎng)老的意識有不斷淡化的趨勢?！蔽嘀菔信嗾龑W(xué)校的退休教師張鉅邦曾多次參加萬秀區(qū)老齡工作調(diào)研，他認(rèn)為，一些農(nóng)村留守老人生存狀況不佳，除了與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不高直接相關(guān)外，還與一些子女的孝道意識薄弱有關(guān)。
張鉅邦建議，大力弘揚(yáng)尊老敬老的傳統(tǒng)美德，強(qiáng)化子女的敬老養(yǎng)老意識，通過多種宣傳工具，開展評選敬老養(yǎng)老好兒女、好媳婦、模范家庭活動，大力宣傳尊老敬老助老的法律法規(guī)和先進(jìn)事跡，使人們認(rèn)識到尊老敬老助老是憲法規(guī)定每個公民應(yīng)盡的義務(wù)，從道義和制度上使老人心情舒暢，頤養(yǎng)天年。
開展社會關(guān)愛活動。
對于農(nóng)村留守老人這個特殊群體，有識之士建議要加大關(guān)愛力度。在進(jìn)一步采取幫扶等措施幫助農(nóng)村留守老人解決生活困難的同時，更應(yīng)組織各種社會關(guān)愛行動，讓老人們在精神上得到更多的撫慰。
推進(jìn)入戶撫慰活動。基層黨政組織應(yīng)擔(dān)當(dāng)起撫慰的首要任務(wù)，匯集農(nóng)村多方力量組建節(jié)假日上門撫慰服務(wù)隊(duì)伍。每逢春節(jié)、五一、國慶、中秋、重陽節(jié)等，通過開展慰問活動，使老人們感受到“兒孫滿堂”的天倫之樂。
開展志愿服務(wù)活動。組織社會各界志愿者利用周末和空閑時間，經(jīng)常到農(nóng)村留守老人家中探望，陪老人們聊天，幫老人們洗衣等，讓老人們充分感受到“空巢不空心”的溫暖。
近年來，隨著越來越多的青壯年背井離鄉(xiāng)進(jìn)城務(wù)工，留下了一個個獨(dú)孤守望著家園的孤獨(dú)身影，這個特殊而龐大的群體被人們稱為“留守老人”。
與城市老人相比，農(nóng)村留守老人不僅要勞作于田間地頭，有的還要承擔(dān)起撫養(yǎng)孫子孫女的重任。老人們在默默操勞的同時，內(nèi)心還承受著對子女的思念以及孤獨(dú)寂寞的煎熬。為數(shù)不少的人生活來源得不到有效保障。這些留守老人生活經(jīng)濟(jì)來源比較單一，基本是靠子女打工的收入和自己的勞動所得作為生活來源。特別是對于像胡文恒這樣年齡偏大且又基本喪失勞動能力的老人來說，子女的經(jīng)濟(jì)收入就是唯一的生活來源，因此子女的收入情況直接決定這些老人生活水平的高低。
矛盾的是，由于城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整升級，一些學(xué)歷不高又沒有一技之長的外出務(wù)工者在外務(wù)工的收入多半只能維持生計(jì)，不僅沒寄錢回家給老人，甚至孩子上學(xué)的一些費(fèi)用還要靠老人來負(fù)擔(dān)。
正是在子女贍養(yǎng)能力不穩(wěn)定、贍養(yǎng)老人的意識不高和保障體系不健全等諸多因素的影響下，不少農(nóng)村空巢老人的生活得不到有效保障，生活十分困難。
此外，看病難，看病貴的問題仍然困擾著農(nóng)村留守老人。雖然我市農(nóng)村老人絕大多數(shù)參加了新農(nóng)合，可由于承擔(dān)不起自費(fèi)部分費(fèi)用，只有患了較大疾病住院才能報(bào)銷，門診費(fèi)用不能報(bào)銷，幾十元甚至一兩百元的門診費(fèi)對于一些老人們來說也已經(jīng)是一個很大的壓力。
調(diào)查報(bào)告調(diào)查結(jié)論篇十九
發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要途徑，是落實(shí)xx市委五屆八次全會提出的推進(jìn)“主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)高端化、特色產(chǎn)業(yè)規(guī)模化、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高新化”戰(zhàn)略的一個重要抓手。為此，深入了解掌握xx市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展具體現(xiàn)狀和存在的問題，研究探索今后如何加快發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)顯得尤為迫切。但在現(xiàn)行的統(tǒng)計(jì)制度中，省一級尚沒有建立專門的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)調(diào)查方法制度，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)收集的途徑是通過高新技術(shù)行業(yè)歸類取得，這樣的方法存在的缺陷是由于企業(yè)的行業(yè)分類是按其主營業(yè)務(wù)收入占比較高的產(chǎn)品來確定，一個生產(chǎn)企業(yè)只能賦予一個行業(yè)代碼，導(dǎo)致屬于高新技術(shù)行業(yè)企業(yè)的產(chǎn)值中包含了非高新技術(shù)產(chǎn)品的產(chǎn)值，而非高新技術(shù)行業(yè)的企業(yè)中的高新技術(shù)產(chǎn)品又無法統(tǒng)計(jì)到高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)中（如巨化集團(tuán)公司由于“有機(jī)化學(xué)原料制造”行業(yè)的產(chǎn)品收入最高，整個公司的行業(yè)劃歸屬高新技術(shù)行業(yè)的“有機(jī)化學(xué)原料制造業(yè)”，事實(shí)上該公司有合計(jì)產(chǎn)值占比近68%的多種產(chǎn)品不屬高新技術(shù)產(chǎn)品，而在收集高新技術(shù)數(shù)據(jù)時，將其全部產(chǎn)品產(chǎn)值作為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)）。這樣的方法未能全面客觀準(zhǔn)確地反映各地高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。
針對上述情況，xx市科技局聯(lián)合統(tǒng)計(jì)部門專題開展了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查研究。試圖從產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品兩個角度進(jìn)行分析測算，調(diào)研過程中雖然存在較大難度，但效果明顯，調(diào)查結(jié)果基本反映了xx市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀。調(diào)查組也希望加快高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法的改革，使之更科學(xué)更準(zhǔn)確地反映高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的狀況，為各級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門抓創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、富民強(qiáng)市提供更好的決策參考依據(jù)。
本次調(diào)查采取分區(qū)域進(jìn)行，實(shí)行統(tǒng)一表式、分級實(shí)施調(diào)查及匯總處理、集中評估分析的方式。調(diào)查時期是20xx-20xx年。調(diào)查對象為衢州全市范圍內(nèi)市級以上高新技術(shù)企業(yè)和生產(chǎn)高新技術(shù)產(chǎn)品的其他企業(yè)。調(diào)查覆蓋了全市259家工業(yè)企業(yè)，其中包括79家市級以上高新技術(shù)企業(yè)；88家市級以上科技型中小企業(yè)。調(diào)查內(nèi)容包括以下三部分：一是企業(yè)基本情況；二是企業(yè)經(jīng)營狀況；三是企業(yè)對創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境的評價，以及企業(yè)在發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)方面存在的問題及建議。
近幾年來，xx市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展取得了顯著的成效，高新技術(shù)企業(yè)從無到有，從小到大，為全市經(jīng)濟(jì)增長做出了貢獻(xiàn)。到20xx年為止，xx市工業(yè)企業(yè)中已有市級以上高新技術(shù)企業(yè)85家，其中國家級高新技術(shù)企業(yè)7家，省級高新技術(shù)企業(yè)36家，市級高新技術(shù)企業(yè)42家，生產(chǎn)高新技術(shù)產(chǎn)品的其他企業(yè)100家。20xx－20xx年，xx市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值持續(xù)增長，科技活動經(jīng)費(fèi)投入不斷加大，科企合作成果明顯，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景樂觀。
本次調(diào)查中，對于高新技術(shù)產(chǎn)值的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分別從產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品兩個角度進(jìn)行，因而產(chǎn)生了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值和高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值兩種統(tǒng)計(jì)口徑，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值=高新技術(shù)企業(yè)的高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值+高新技術(shù)企業(yè)的非高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值+非高新技術(shù)企業(yè)的高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值，高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值=高新技術(shù)企業(yè)的高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值+非高新技術(shù)企業(yè)的高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值。
1、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。
高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)包括高新技術(shù)企業(yè)總量和非高新技術(shù)企業(yè)中的高新技術(shù)產(chǎn)品部分。經(jīng)過幾年的培育發(fā)展，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)已成為全市工業(yè)發(fā)展新亮點(diǎn)。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)總值增長快于全市工業(yè)水平。20xx年，xx市全部工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)799億元，較上年增長30.1%。根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果顯示，259家被調(diào)查企業(yè)的工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到220.2億，較上年增長24.1%；其中，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)150億元，較上年增長33.8%，高于全市工業(yè)增長速度3.7個百分點(diǎn)。市級以上高新技術(shù)企業(yè)總產(chǎn)值為107.8億，同比增長27.6%，占全市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值的71.9%。從行業(yè)分布看：xx市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)涉及八十多個行業(yè)小類，但主要集中在十三個行業(yè)：有機(jī)化學(xué)原料、化學(xué)農(nóng)藥、初級形態(tài)塑料業(yè)、信息化學(xué)品、化學(xué)藥品原藥制造、氣體壓縮機(jī)械制造、軸承制造、電光源、廣播電視接受設(shè)備制造業(yè)、變壓器和整流器業(yè)、配電開關(guān)控制設(shè)備、其他基礎(chǔ)化學(xué)原料和其他合成材料。20xx年，這十三個行業(yè)的高新產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值總計(jì)77.6億元，占全市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的51.7%。在這些類別中，有機(jī)化學(xué)原料制造業(yè)占全市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)地位，產(chǎn)值達(dá)到47.1億元，占全市的31.4%。
2、高新技術(shù)產(chǎn)品。
高新技術(shù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)包括高新技術(shù)企業(yè)中的高新技術(shù)產(chǎn)品和非高新技術(shù)企業(yè)中的高新技術(shù)產(chǎn)品。從產(chǎn)品的角度看，到20xx年底xx市已有200余家企業(yè)生產(chǎn)90多個種類的高新技術(shù)產(chǎn)品。
（1）高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值增長快，品種類別多。本次調(diào)查對象范圍是以目前國家確定的高新產(chǎn)業(yè)行業(yè)所涉及的企業(yè)為基礎(chǔ)依據(jù)。調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查的259家企業(yè)中，有43家企業(yè)沒有生產(chǎn)高新技術(shù)產(chǎn)品，即到20xx年底，全市生產(chǎn)高新技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)共216家，這些企業(yè)20xx年的高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值達(dá)到126.1億元，同比增長35.3%，20xx-20xx年的平均增長速度達(dá)到32%；高新技術(shù)產(chǎn)品的工業(yè)增加值達(dá)25.5億元，增長速度為27.1%，略高于全市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的增長水平。xx市高新技術(shù)企業(yè)的高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值83.9億元，同比增長28.1%，占全市高新技術(shù)產(chǎn)品總產(chǎn)值的66.5%。非高新技術(shù)企業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值為42.2億元，同比增長52.9%，占全市高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值的33.5%。
從不同類別的高新產(chǎn)品看：全市高新技術(shù)產(chǎn)品涵蓋了九十多個種類，但主要集中在以下幾類：有機(jī)硅與氟系材料、新型精細(xì)化工產(chǎn)品、太陽能光化技術(shù)及產(chǎn)品、新型紡織材料、粉末及粉末冶金制品、高效果輸變電設(shè)備、有機(jī)農(nóng)業(yè)、新型電力（石油、化工）設(shè)備、醫(yī)藥生化制劑產(chǎn)品、高性能材料、食品行業(yè)用生物技術(shù)及新產(chǎn)品、機(jī)械制造技術(shù)與設(shè)備、數(shù)控技術(shù)和裝備、高效節(jié)能設(shè)備及產(chǎn)品等。這些高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值共計(jì)86.3億元，占全部高新產(chǎn)品產(chǎn)值的70%。
（2）近七成的高新技術(shù)產(chǎn)品出自高新技術(shù)企業(yè)。20xx年各類企業(yè)生產(chǎn)的高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值為126.1億元，其中國家級、省級、市級高新技術(shù)企業(yè)的高新產(chǎn)品產(chǎn)值分別達(dá)到15.8億元、46.4億元、21.8億元，三級企業(yè)合計(jì)占全市純高新產(chǎn)品的66.6%。省級、市級科技型中小企業(yè)的高新產(chǎn)品產(chǎn)值分別為0.74億元和7.0億元；其他企業(yè)的高新產(chǎn)品產(chǎn)值達(dá)34.4億元。
近幾年來，xx市高新技術(shù)企業(yè)在發(fā)展過程中逐步重視產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，隨著全市科技合作工程的大力推進(jìn)，部分企業(yè)也相繼與北京、上海、西安、武漢、東北及本省等地相關(guān)高校院所，如中科院及其研究所、浙江大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)、上海復(fù)旦大學(xué)、西安交通大學(xué)等名校建立了緊密的“校企合作”關(guān)系。企業(yè)與高校院所合作研發(fā)也逐步成為xx市企業(yè)創(chuàng)新活動的一大亮點(diǎn)，每年一屆的“科工會”對促進(jìn)科企合作起到了重要影響。調(diào)查顯示：約三成的企業(yè)與高校院所進(jìn)行了合作。20xx-20xx年，這些與高校院所有合作的企業(yè)的工業(yè)總產(chǎn)值、高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值、產(chǎn)品銷售收入、工業(yè)增加值都明顯高于未與高校院所合作的企業(yè)。可見，科企合作對于推動高新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到很大作用。
七成的高新技術(shù)企業(yè)擁有本企業(yè)辦科技機(jī)構(gòu)，主要從事企業(yè)的技術(shù)研發(fā)以及引進(jìn)技術(shù)的消化吸收。被調(diào)查企業(yè)中，有87家擁有企業(yè)辦科技機(jī)構(gòu)，占被調(diào)查企業(yè)的33.6%。20xx-20xx年這些企業(yè)的高新產(chǎn)品覆蓋率分別達(dá)到62.1%、59.9%、65.12%。有兩成以上的企業(yè)擁有自己的專利產(chǎn)品，20xx年這些企業(yè)的高新產(chǎn)品覆蓋率53.8%。
xx市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)所涉及到的企業(yè)主要是私營企業(yè)。從本次高新調(diào)查結(jié)果看，20xx-20xx年xx市科技活動經(jīng)費(fèi)支出額持續(xù)增長，三年的平均增長速度達(dá)到26.6%。20xx年，全市的科技活動經(jīng)費(fèi)支出額4.9億，比上年增長18.9%，其中研究與開發(fā)經(jīng)費(fèi)支出3.2億，占總科技經(jīng)費(fèi)支出的65.3%；技術(shù)改造經(jīng)費(fèi)支出6億，比上年降低14.3%。從投入強(qiáng)度看：20xx年全市企業(yè)科技活動經(jīng)費(fèi)投入強(qiáng)度（科技活動經(jīng)費(fèi)支出占產(chǎn)品銷售收入的比重）為2.1%，比上年提高一個百分點(diǎn)。研究與開發(fā)經(jīng)費(fèi)的投入強(qiáng)度為1.4%。技術(shù)改造經(jīng)費(fèi)支出的投入強(qiáng)度為2.6%，是三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)中投入強(qiáng)度最大的一項(xiàng)。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，xx市259家被調(diào)查企業(yè)中共有從業(yè)人員3.8萬人，其中大專以上0.8萬人；技術(shù)人員0.7萬人，其中研發(fā)人員占42.1%。此外，全市還有44人被列入“新世紀(jì)151人才計(jì)劃”，6人被列入“百千萬科技創(chuàng)新人才計(jì)劃”。被調(diào)查企業(yè)中大專以上學(xué)歷人數(shù)8173人，其中市級以上高新技術(shù)企業(yè)4393人，占53.8%。大專以上學(xué)歷的人數(shù)占企業(yè)從業(yè)人員比例以國家級高新技術(shù)企業(yè)為最高，達(dá)36.1%；省級高新技術(shù)研發(fā)人員占企業(yè)從業(yè)人員數(shù)的比例居最高，為10.7%。能與高校院所合作的企業(yè)和擁有企業(yè)辦科技機(jī)構(gòu)的企業(yè)均有較強(qiáng)的人才支撐，這些企業(yè)大專以上學(xué)歷的人數(shù)占比分別達(dá)到23.3%和23.1%；研發(fā)人員數(shù)占比，均達(dá)到8.6%。
當(dāng)前，xx市高新產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，企業(yè)之間的競爭也日益激烈。良好的區(qū)域發(fā)展環(huán)境和有效的政策措施是促進(jìn)全市高新產(chǎn)業(yè)繼續(xù)快速發(fā)展的重要因素，也是企業(yè)比較關(guān)注的內(nèi)容。為了客觀了解企業(yè)對xx市高新技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境的評價，特進(jìn)行了相關(guān)的問卷調(diào)查。
本次調(diào)查就企業(yè)對高新技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)政策的了解程度做了調(diào)查，約七成的企業(yè)對相關(guān)政策有一定程度的了解。其中，39%的企業(yè)了解程度為“一般”；31.3%的企業(yè)為“比較了解”；對相關(guān)政策“了解一點(diǎn)”的企業(yè)有17.8%；選擇對創(chuàng)新政策“不清楚”和“很了解”的企業(yè)比較少，比例分別是8.1%和3.9%。從不同的了解程度看，有13.2%的省級高新技術(shù)企業(yè)對相關(guān)創(chuàng)新政策“很熟悉”，位于各類型企業(yè)的比例之首。此外，列入國家科技發(fā)展支撐計(jì)劃和列入國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)計(jì)劃的企業(yè)對于政府出臺的相關(guān)創(chuàng)新政策了解程度比較高。
當(dāng)今社會科技發(fā)展日新月異，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展更是需要企業(yè)的不斷創(chuàng)新。而對本行業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)品最新動態(tài)的時時關(guān)注，直接影響著各企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。據(jù)本次調(diào)查結(jié)果顯示，59.1%的企業(yè)對本行業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)品的最新動態(tài)了解“一般”；“很了解”最新動態(tài)的企業(yè)有32.8%；而“不了解”的企業(yè)比較少，僅占8.1%。說明大部分企業(yè)都比較關(guān)注與本行業(yè)相關(guān)的高新產(chǎn)品發(fā)展動態(tài)。
按企業(yè)類型來看，選擇“很了解”最新動態(tài)的各類企業(yè)中，國家級高新技術(shù)企業(yè)有20%，省級高新技術(shù)企業(yè)有44.7%，市級高新技術(shù)企業(yè)有33.3%，省級科技中小型企業(yè)有50%，市級科技中小型企業(yè)有32.6%。此外，選擇“一般了解”的國家、省級、市級高新技術(shù)企業(yè)分別有80%、55.3%和66.7%；而省級、市級科技中小企業(yè)分別有50%和60.5%。列入國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)計(jì)劃和在高新園區(qū)內(nèi)的企業(yè)對于本行業(yè)高新產(chǎn)品最新動態(tài)的了解程度比較高。
針對如何提升和改善xx市高新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境，帶動企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的激情，本次調(diào)查設(shè)計(jì)了六個方面的政府服務(wù)事項(xiàng)，讓企業(yè)從中選擇三項(xiàng)比較需要的服務(wù)。調(diào)查顯示，各企業(yè)對xx市創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的相關(guān)輔助政策各有所重。85.3%的企業(yè)選擇了“科技經(jīng)費(fèi)投入”這項(xiàng)服務(wù)；73%的企業(yè)需要政府提供“提供科技信息”的服務(wù)；50.6%的企業(yè)選擇了“幫助解決科技人才”；選擇“開展產(chǎn)學(xué)研洽談”的企業(yè)有31.3%；需要“提供科技中介服務(wù)”的企業(yè)有25.1%。
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