報(bào)告可以通過(guò)文字、圖表、表格等方式展示數(shù)據(jù)和信息。編寫(xiě)報(bào)告時(shí)，我們需要注意遵循學(xué)術(shù)規(guī)范和道德要求，引用他人的研究和觀點(diǎn)時(shí)應(yīng)注明出處。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，供大家參考和借鑒。
小學(xué)教師辦公室總結(jié)報(bào)告篇一
__年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時(shí)時(shí)跟蹤，對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
二、完善績(jī)效考核制度，使之更有序進(jìn)行。
20__年公司試行績(jī)效考核以來(lái)，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。20__年，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過(guò)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的?？?jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。20__年，綜合辦公室在20__年績(jī)效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
三、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門(mén)、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，__年綜合辦公室將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來(lái)幫助。
同時(shí)，20__年7月份開(kāi)始的全體員工大體檢活動(dòng)，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對(duì)企業(yè)的信任及肯定。__年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭(zhēng)取到此類(lèi)的福利活動(dòng)。
四、完善__年各類(lèi)物品的采購(gòu)招標(biāo)工作。
走向市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準(zhǔn)備，對(duì)所有采購(gòu)物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類(lèi)一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)所購(gòu)物品及采購(gòu)工作所提出的良好建議意見(jiàn)。
小學(xué)教師辦公室總結(jié)報(bào)告篇二
公時(shí)間不請(qǐng)假或不準(zhǔn)假而外出，作早退或曠工。
2、認(rèn)真辦公，提高工作效益．辦公室內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩，不談山海經(jīng)，不做有害他。
人工作的事。
3、辦公時(shí)間，不看小說(shuō)和非本學(xué)科專(zhuān)業(yè)性雜志，不和親朋好友在辦公室閑談．學(xué)。
生家長(zhǎng)來(lái)訪，應(yīng)熱情接待。
4、要求學(xué)生不隨便進(jìn)辦公室，處理一般性問(wèn)題，應(yīng)避免把學(xué)生帶到辦公室，提倡。
課余時(shí)間找學(xué)生談話的做法．。
5、文明辦公，不隨便把用他人辦公用品和椅子，未經(jīng)他人許可不得翻動(dòng)他人辦公。
桌上的東西．辦公用品、學(xué)生練習(xí)本應(yīng)安放有序，公用物品用后歸還原處．保持。
辦公室整潔，不隨地吐痰，不亂丟紙屑。
6、節(jié)約用電，愛(ài)護(hù)公物，損壞公物要賠償。
7、最后離開(kāi)辦公室者要關(guān)窗、熄燈、鎖門(mén)。
小學(xué)教師辦公室總結(jié)報(bào)告篇三
20__年，辦公室(勤工辦)繼續(xù)以熱情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，積極創(chuàng)新工作方式，高效履行自身職責(zé)，充分發(fā)揮辦公室參謀、助手、協(xié)調(diào)、樞紐、保障作用，表現(xiàn)出嚴(yán)明的組織紀(jì)律、過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，全面和超額完成了全年目標(biāo)任務(wù)。
1、強(qiáng)化參謀助手能力。
切實(shí)加強(qiáng)教育改革與發(fā)展的前瞻性研究，加強(qiáng)系統(tǒng)全局性工作研究，加強(qiáng)辦公室自身承擔(dān)的以及需要協(xié)助的工作研究，為市政府、教育局先后12次在全省及以上教育工作會(huì)議的交流發(fā)言，數(shù)十次綜合性會(huì)議以及市委、市政府重點(diǎn)工作、條線工作交流、調(diào)研提供了高質(zhì)量的文件和報(bào)告。組織對(duì)教育管理規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真整理，建立和完善了實(shí)際工作需要的規(guī)章制度。完善督查機(jī)制，按照“交必辦、辦必果、果必報(bào)”的原則，對(duì)市委、市政府交辦事項(xiàng)和局黨委會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)議定事項(xiàng)，實(shí)施交辦、督辦、問(wèn)責(zé)和查辦，實(shí)行辦理反饋制度和定期通報(bào)制度，將一系列決策和工作部署落到實(shí)處，促進(jìn)了全局工作的有序推進(jìn)。
2、切實(shí)提升服務(wù)效能。
精心策劃會(huì)議(活動(dòng))方案，精細(xì)做好服務(wù)工作，協(xié)助承辦了學(xué)前教育改革發(fā)展現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)、職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)推進(jìn)會(huì)、“體藝2+1”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等13次省和南通市會(huì)議以及全市教育工作會(huì)議、教師節(jié)慶祝表彰大會(huì)、示范區(qū)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等12次市級(jí)重要會(huì)議，做到“辦會(huì)零疏漏，辦事零失誤”，促進(jìn)了全局工作有序推進(jìn)。全面、細(xì)致地做好省領(lǐng)導(dǎo)駐點(diǎn)調(diào)研、省市各類(lèi)檢查、省內(nèi)外眾多教育考察團(tuán)來(lái)如考察學(xué)習(xí)的安排協(xié)調(diào)工作。及時(shí)、周到地綜合協(xié)調(diào)好機(jī)關(guān)重要政務(wù)、事務(wù)，服務(wù)好學(xué)校和局機(jī)關(guān)各科室，并積極爭(zhēng)取上級(jí)和市級(jí)機(jī)關(guān)各部門(mén)對(duì)教育工作的支持，形成了寬松、順暢、和諧的良好氛圍。牽頭做好大調(diào)解和信訪接待工作，接訪906人次，辦理人民來(lái)信150余件、市長(zhǎng)公開(kāi)電話118件，處置突發(fā)事件4件，化解了矛盾，共促了和諧，群眾滿意度穩(wěn)步提升。
3、做精做亮教育宣傳。
對(duì)于教師均衡配置、施教區(qū)劃分、招生政策等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，提前策劃宣傳方案，創(chuàng)設(shè)良好輿論氛圍，為促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供保障。為慶祝教師節(jié)、省市重大會(huì)議召開(kāi)完成反映教育發(fā)展、學(xué)前教育、體藝2+1特色等專(zhuān)題片，對(duì)外展示教育形象。完成《教育，感動(dòng)____》(20__年版)編輯、撰寫(xiě)等工作。充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙平臺(tái)，圍繞優(yōu)質(zhì)、均衡、特色、和諧發(fā)展主題，展示教育新典型、新做法、新經(jīng)驗(yàn)，并將有價(jià)值的信息及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和新聞媒體報(bào)送，創(chuàng)造良好的教育發(fā)展環(huán)境。全年在_網(wǎng)發(fā)布信息4759條，教育被南通市級(jí)報(bào)道523次，省教育報(bào)、電視臺(tái)、_網(wǎng)等報(bào)道185次，_網(wǎng)等報(bào)道43次;出版《教育____》周刊52期，拍攝播出電視新聞346條、專(zhuān)題片109部。
4、務(wù)實(shí)推進(jìn)中心工作。
統(tǒng)籌兼顧，扎實(shí)抓好中心工作，目前已接受社會(huì)管理創(chuàng)新、法治建設(shè)、市長(zhǎng)公開(kāi)電話受理辦理、文明單位、黨建宣傳、新“六城同創(chuàng)”、綜治安全、信訪工作、計(jì)劃生育等多項(xiàng)考評(píng)，均創(chuàng)下了高分和滿分的好成績(jī)。我局被評(píng)為江蘇省教育系統(tǒng)和南通市法制宣傳教育先進(jìn)單位、南通市社會(huì)管理創(chuàng)新工作先進(jìn)單位。電子政務(wù)工作受到市政府表彰。10所學(xué)校通過(guò)省平安校園初驗(yàn)，11所學(xué)校通過(guò)南通市最安全學(xué)校驗(yàn)收。15所學(xué)校食堂被評(píng)為南通市級(jí)“學(xué)校食堂放心消費(fèi)示范單位”，10所學(xué)校食堂被評(píng)為南通市文明食堂，居南通各縣(市、區(qū))之首。____初中食堂被南通考核推薦為南通市唯一的申報(bào)國(guó)家級(jí)示范性食堂。
小學(xué)教師辦公室總結(jié)報(bào)告篇四
參加綜合辦公室工作來(lái)轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)一年了，作為項(xiàng)目部的綜合職能部門(mén)，辦公室是項(xiàng)目部承上啟下、溝通內(nèi)外的樞紐，工作也繁雜瑣碎。作為新晉員工，我在工作上難免存在很多不足，但在在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心幫助和具體指導(dǎo)下，各項(xiàng)工作目標(biāo)也都得以順利完成。
一、參加工作的各項(xiàng)具體工作情況：
1、綜合辦公室的文件整理工作，我自參加項(xiàng)目部綜合辦公室工作以來(lái)，認(rèn)真對(duì)待公文處理，努力做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)工作，按規(guī)范進(jìn)行文件的編寫(xiě)和記錄。做到資料齊全、目錄清楚、保管有序，無(wú)漏存、錯(cuò)發(fā)現(xiàn)象。
2、完成各項(xiàng)會(huì)議、接待工作，會(huì)前做好會(huì)議通知，保證會(huì)議按時(shí)召開(kāi)。完善會(huì)議簽到，并做好會(huì)議記錄。
3、認(rèn)真做好每一天的考勤，并做好員工的請(qǐng)假銷(xiāo)假事宜，發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)匯報(bào)，按時(shí)將考勤表送交財(cái)務(wù)。
4、嚴(yán)格按管理印章，按程序提供利用并做好登記，妥善保管印鑒安全。
5、做好后勤保障工作，在辦公用品的管理方面，以滿足工作需要為原則，嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放，杜絕浪費(fèi)。勞保、福利的發(fā)放也都仔細(xì)入賬。做好辦公、生活設(shè)施的維護(hù)管理，按員工劃分打掃公共區(qū)域，保證公共區(qū)域的清潔維護(hù)。提供及時(shí)用車(chē)服務(wù)，為施工生產(chǎn)提供便利的交通服務(wù)，盡量一車(chē)多用，減少浪費(fèi)。
二、工作中存在的問(wèn)題。
兩個(gè)月以來(lái)我雖然能夠完成份內(nèi)業(yè)務(wù)，但距離上級(jí)要求還存在一定差距，工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)還很不足，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。工作中表現(xiàn)出的問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)公司各部門(mén)工作了解得不夠深入，造成與其他部門(mén)溝通出現(xiàn)過(guò)一些不順利的情況。
2、由于綜合辦公室工作較瑣碎，雖然希望能把每項(xiàng)工作完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
3、對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解太少，修改一些文件、合同時(shí)顯得捉襟見(jiàn)肘，日后還需要不斷學(xué)習(xí)以完善自己知識(shí)儲(chǔ)備。
4、文件管理尚有不完備之處，造成查閱的一些不便。
三、下一步工作打算。
在日后的工作中我將努力做好以下幾點(diǎn)：
1.繼續(xù)做好辦公室常規(guī)工作，加強(qiáng)文檔處理、印鑒管理、檔案管理工作。做到文件及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱。明確印鑒管理程序，完善使用登記制度，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，按照各項(xiàng)制度辦事，各項(xiàng)工作都有章可循，有據(jù)可依。工作中進(jìn)一步加強(qiáng)記錄及總結(jié)，注意觀察積累，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
2、加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。
辦公室的業(yè)務(wù)項(xiàng)目繁雜，涉及范圍廣，包括很多零零碎碎的小事，但這些零碎的工作都與項(xiàng)目部員工的工作、生活息息相關(guān)。只有時(shí)刻保持思路清晰，才能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開(kāi)展，并為各部門(mén)工作提供有力的保障。我將會(huì)把嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)貫穿于參與的各項(xiàng)工作之中，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高各方面的工作能力。以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為完成新的工作目標(biāo)而努力。
xx項(xiàng)目部。
xxx年x月x日。
小學(xué)教師辦公室總結(jié)報(bào)告篇五
依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及《安徽理工大學(xué)基本建設(shè)管理暫行規(guī)定》《安徽理工大學(xué)工程造價(jià)管理暫行辦法》中的有關(guān)要求，為加強(qiáng)和規(guī)范在建工程施工階段的工程造價(jià)跟蹤控制與管理工作。結(jié)合工程造價(jià)辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)造價(jià)辦）的工作職責(zé)，特制訂本規(guī)程。
一、工程施工階段工程造價(jià)跟蹤控制管理工作程序。
1、在建工程施工階段工程造價(jià)跟蹤控制管理工作分工；
（1）明確工程項(xiàng)目責(zé)任人；
（2）實(shí)施過(guò)程涉及各類(lèi)簽批資料的審核人；
（3）實(shí)施過(guò)程涉及各類(lèi)簽批資料的審批人。
2、熟悉在建工程的相關(guān)資料；
3、擬定在建工程造價(jià)跟蹤控制與管理工作實(shí)施計(jì)劃；
4、在建工程造價(jià)的動(dòng)態(tài)跟蹤控制與管理；
5、在建工程造價(jià)跟蹤控制管理工作總結(jié)及效果評(píng)價(jià)。
二、工程施工階段工程造價(jià)跟蹤控制管理工作的主要內(nèi)容。
2、負(fù)責(zé)所承擔(dān)工程的有關(guān)工程經(jīng)濟(jì)簽證收集整理；
3、負(fù)責(zé)所承擔(dān)工程的工程變更價(jià)款的審核工作；
4、負(fù)責(zé)所承擔(dān)工程的工程進(jìn)度款撥付的復(fù)核工作；
5、負(fù)責(zé)所承擔(dān)工程的施工變更的現(xiàn)場(chǎng)勘察（驗(yàn)）工作；
6、定期參加所承擔(dān)工程的工程例會(huì)；
8、建立重大事項(xiàng)（或問(wèn)題）會(huì)商制；
9、定期將所承擔(dān)工程的工程造價(jià)變化情況及控制的重點(diǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與分析，并初步提出可行的預(yù)防措施及對(duì)策。經(jīng)造價(jià)辦研究討論后，向工程項(xiàng)目管理單位進(jìn)行通報(bào)。
三、工程施工階段工程造價(jià)跟蹤控制管理工作的要求。
工作考核重要內(nèi)容之一。
2、造價(jià)辦工作人員在工程造價(jià)跟蹤控制管理工作過(guò)程中，應(yīng)積極主動(dòng)與工程項(xiàng)目管理單位的現(xiàn)場(chǎng)施工員，保持經(jīng)常性的聯(lián)系，及時(shí)溝通信息，全面了解掌握工程的進(jìn)展及現(xiàn)狀。
3、工程施工過(guò)程中如發(fā)生突發(fā)性或較大工程變更等事項(xiàng)，需工程造價(jià)人員現(xiàn)場(chǎng)勘察（驗(yàn)）的，在接到通知后應(yīng)及時(shí)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)。并協(xié)助工程項(xiàng)目管理單位的現(xiàn)場(chǎng)施工員開(kāi)展勘察（驗(yàn)）工作。
4、對(duì)工程項(xiàng)目管理單位報(bào)送的月進(jìn)度款報(bào)表應(yīng)及時(shí)進(jìn)行復(fù)核，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)返回工程項(xiàng)目管理單位。
5、對(duì)所承擔(dān)的工程在工程施工階段各項(xiàng)工作，應(yīng)依據(jù)本規(guī)程中的有關(guān)程序與要求，及時(shí)認(rèn)真做好各種記錄，并負(fù)責(zé)建立一套完整的在建工程施工階段工程造價(jià)跟蹤控制管理資料。
工程造價(jià)辦公室。
二〇〇五年四月二十二日。
小學(xué)教師辦公室總結(jié)報(bào)告篇六
辦公室作為公司的服務(wù)保障性部門(mén)，涉及辦文、辦事、辦會(huì)、行政管理和檔案管理等，職責(zé)范圍廣、責(zé)任要求嚴(yán)、工作跨度大、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)高。從這個(gè)意義上講，辦公室工作優(yōu)質(zhì)高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的提升、發(fā)展速度的加快，盈利能力的增強(qiáng)起著重要的推動(dòng)作用。在過(guò)去的半年里，辦公室在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司中心工作，堅(jiān)持服務(wù)大局，積極履行職責(zé)，努力抓好各項(xiàng)工作舉措的落實(shí)，取得了顯著的成績(jī)，為公司各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn)發(fā)揮了重要的作用?，F(xiàn)就半年來(lái)的主要工作總結(jié)如下：
一、抓好調(diào)研工作，提供決策參考。深入一線、深入實(shí)際做好調(diào)研工作，第一時(shí)間了解情況，既是公司科學(xué)決策、有效指導(dǎo)工作的現(xiàn)實(shí)需要，也是辦公室系統(tǒng)轉(zhuǎn)變職能和作風(fēng)的具體要求。上半年，辦公室進(jìn)一步拓寬了調(diào)研工作領(lǐng)域，著重研究了影響發(fā)展、盈利和競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，提供了領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的、具有全局性、針對(duì)性、可行性的重要信息材料，為公司熱點(diǎn)難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題的解決，各方利益矛盾的理順提供了強(qiáng)有力的支持。
二、抓好督辦工作，提高公司執(zhí)行力。辦公室工作的一項(xiàng)重要職能就是協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)按照工作部署及時(shí)督促檢查，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)。上半年，辦公室緊緊圍繞重點(diǎn)工作部署、專(zhuān)項(xiàng)工作安排、重大事項(xiàng)問(wèn)詢等方面的要求，通過(guò)多種方式及時(shí)跟進(jìn)督辦，形成了系統(tǒng)上下抓落實(shí)的工作格局，推動(dòng)了公司各項(xiàng)重大決策和重要工作部署的高效執(zhí)行。
三、抓好信息工作，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。全面、客觀、及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)、采集、整理、傳導(dǎo)信息，充分利用信息是辦公室的重要工作。辦公室重視公司日常工作中的亮點(diǎn)，加強(qiáng)了對(duì)信息資料的綜合運(yùn)用，發(fā)掘和編寫(xiě)出一些有情況、有分析、有建議、有價(jià)值、高質(zhì)量、深層次的信息，在推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展、盈利能力提升、競(jìng)爭(zhēng)能力增強(qiáng)等方面起著重要作用。
四、抓好宣傳工作，提升公司形象。提升公司的形象、擴(kuò)大公司影響力，深化社會(huì)的認(rèn)可度，都需要深入做好宣傳工作。今年，辦公室緊緊抓住公司成就百億軍團(tuán)的歷史契機(jī)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，搞好策劃，上下聯(lián)動(dòng)，做好深度宣傳，為百億元軍團(tuán)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)給力，為公司階段性發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)推進(jìn)營(yíng)造了良好的輿論環(huán)境。
五、抓好后勤工作，保障公司運(yùn)轉(zhuǎn)。后勤保障工作是公司各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成的重要保證。辦公室把后勤保障工作作為服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平提高的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)細(xì)操作規(guī)程，嚴(yán)防各類(lèi)責(zé)任事故的發(fā)生；創(chuàng)新思路，探索方式，全力營(yíng)造良好的工作環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境、生活環(huán)境;增強(qiáng)增收節(jié)支的意識(shí)，把好費(fèi)用開(kāi)支關(guān)，節(jié)省辦公費(fèi)用，用于業(yè)務(wù)發(fā)展。
六、抓好檔案管理工作，助力公司經(jīng)營(yíng)。檔案管理是公司日常運(yùn)作的重要工作之一，有效地檔案管理工作會(huì)使公司銘記發(fā)展歷程，助力公司發(fā)展。上半年，辦公室更加注重檔案基礎(chǔ)工作，健全檔案工作制度，規(guī)范檔案收集與整理工作，充實(shí)與完善檔案編研材料。
七、抓好企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)公司凝聚力。上半年，辦公室把共同愿景作為公司核心文化，圍繞和諧文化、誠(chéng)信文化、合規(guī)文化、品牌文化、客戶文化建設(shè)等內(nèi)容，不斷探索公司企業(yè)文化建設(shè)的路徑，努力提升公司企業(yè)文化的品質(zhì)和核心價(jià)值觀，不斷用優(yōu)秀的公司文化力教育員工、塑造員工、激勵(lì)員工、鼓舞員工，具有十分重要的意義。
回顧一年來(lái)的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但也存有許多不足之處，在今后的工作中，辦公室將努力做到以下幾點(diǎn)：
第一，進(jìn)一步提高工作認(rèn)識(shí)。辦公室作為綜合辦事機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著參與司務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的重要職責(zé)，在公司的運(yùn)行中辦公室起著關(guān)鍵性作用。辦公室將進(jìn)一步把握好工作根本要求，忠誠(chéng)履職、嚴(yán)肅履行工作責(zé)任，進(jìn)一步樹(shù)立準(zhǔn)確履職、誠(chéng)實(shí)履職、高效履職的意識(shí)。
第二，進(jìn)一步提高隊(duì)伍素質(zhì)。在商業(yè)化轉(zhuǎn)型的浪潮中，面臨各種形勢(shì)的變化，辦公將圍繞新時(shí)期、新階段的目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升隊(duì)伍素質(zhì)，打造辦公室思想覺(jué)悟高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)、工作作風(fēng)硬的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，為公司不斷發(fā)展與進(jìn)步提供動(dòng)力支持。
第三，進(jìn)一步落實(shí)工作職責(zé)?，F(xiàn)階段，公司正處于實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過(guò)半，收入利潤(rùn)雙超半”任務(wù)的關(guān)鍵時(shí)期，要緊緊抓住這一主題，具體落實(shí)上級(jí)公司安排的每一項(xiàng)工作。當(dāng)前，辦公室要深入開(kāi)展調(diào)研，狠抓督辦檢查，圍繞公司任務(wù)積極開(kāi)展信息宣傳工作，加強(qiáng)后勤保障，努力構(gòu)建和諧高效的企業(yè)文化，為公司快速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
小學(xué)教師辦公室總結(jié)報(bào)告篇七
門(mén)、關(guān)燈、觀電扇。
（后勤每天檢查，有記錄、）。
二、在辦公室內(nèi)不得大聲喧嘩。上班時(shí)，不許吃瓜子、水果、冷飲等。
三、辦公用品擺放有序，桌面干凈整潔。
四、在辦公室內(nèi)處理學(xué)生問(wèn)題、找學(xué)生談話不得超過(guò)兩個(gè)人。
五、學(xué)生到辦公共室交作業(yè)一次不得超過(guò)兩個(gè)人。沒(méi)有特殊情況不得讓學(xué)生在辦。
公室停留。
小學(xué)教師辦公室總結(jié)報(bào)告篇八
門(mén)、關(guān)燈、觀電扇。（后勤每天檢查，有記錄、）。
二、在辦公室內(nèi)不得大聲喧嘩。上班時(shí)，不許吃瓜子、水果、冷飲等。
三、辦公用品擺放有序，桌面干凈整潔。
四、在辦公室內(nèi)處理學(xué)生問(wèn)題、找學(xué)生談話不得超過(guò)兩個(gè)人。
五、學(xué)生到辦公共室交作業(yè)一次不得超過(guò)兩個(gè)人。沒(méi)有特殊情況不得讓學(xué)生在辦。
公室停留。
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小學(xué)教師辦公室總結(jié)報(bào)告篇九
為強(qiáng)化學(xué)校辦公室的管理，給老師營(yíng)造一個(gè)舒適、安靜、文明的辦公環(huán)境，結(jié)合本校實(shí)際，特制定本制度。
1、辦公室是老師處理教育、教學(xué)業(yè)務(wù)的工作場(chǎng)所，不是娛樂(lè)茶室，也不是休閑會(huì)所，每一位老師都有保持辦公室文明、整潔、舒適的義務(wù)。2、辦公室管理由各教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。各教研組長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)各自情況建立值日制度，安排教師值日表，并及時(shí)提醒督促值日老師干好份內(nèi)工作，負(fù)責(zé)做好日常事務(wù)工作。
3、各教研組成員原則上到本組辦公室辦公，未經(jīng)學(xué)校同意不得跨組辦公，自覺(jué)服從教研組長(zhǎng)的安排和管理，不無(wú)故亂串辦公室。
4、值日老師要認(rèn)真履行職責(zé)，同時(shí)監(jiān)督辦公室老師保持辦公室清潔衛(wèi)生，放學(xué)或集會(huì)時(shí)最后離開(kāi)辦公室的老師應(yīng)關(guān)閉電燈、電腦、飲水機(jī)等，并鎖好門(mén)窗。
5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常做好辦公桌的衛(wèi)生工作，辦公桌物品擺放有序，保持墻壁整潔，不亂掛衣物，不亂張貼亂釘，不亂扔紙屑、瓜果皮殼等雜物，廢舊物品應(yīng)及時(shí)恰當(dāng)處理，張貼物要規(guī)范，貼在指定的地點(diǎn)。確保辦公室干凈、整潔。
6、辦公室、校園內(nèi)禁止吸煙，絕不允許出現(xiàn)隨地吐痰，亂擤鼻涕、隨便脫鞋、穿拖鞋、把腳伸到桌、椅上等不文明行為，發(fā)現(xiàn)一次師德考評(píng)1-3分。
7、愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約用電，燈具、烤火器、飲水機(jī)、電腦等電器設(shè)備在無(wú)人使用或監(jiān)守的情況下要關(guān)閉電源，烤火器遠(yuǎn)離板房墻壁。
8、辦公室電腦要正確使用，倍加愛(ài)護(hù)，教師應(yīng)把電腦作為教學(xué)的工具，如制作課件、查閱資料等，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拓寬專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高教學(xué)能力；嚴(yán)禁在上班時(shí)間利用辦公室電腦聊天、玩游戲、看電影、購(gòu)物等。
9、辦公室辦公期間認(rèn)真工作，不宜大聲嬉笑、高聲談?wù)?，不吃零食，不燒土豆、耳塊，不打撲克、下棋、不做與工作無(wú)和影響他人的事情。
10、辦公室全體成員要團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，同事之間要互相尊重、互相關(guān)心、互相幫助。
12、文明接待來(lái)訪家長(zhǎng)，微笑服務(wù)，耐心細(xì)致；與學(xué)生談話，盡量不要在辦公室，以免影響其他教師；未經(jīng)許可，學(xué)生不得隨便進(jìn)出教師辦公室。
13、不得將辦公室鑰匙交給他人，不得擅自將單個(gè)學(xué)生留在辦公室。
14、辦公室內(nèi)不要放置貴重物品和現(xiàn)金，個(gè)人物品妥善保管。
15、不得將辦公用品私帶回家，確實(shí)需要時(shí)，需報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。本制度適用xx小學(xué)全部辦公室，從制定之日起正式施行，值周領(lǐng)導(dǎo)每天至少要對(duì)各辦公室遵規(guī)守紀(jì)情況檢查一次，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)首次給予批評(píng)教育，再次發(fā)現(xiàn)則書(shū)面通報(bào)，履教不改造成不良影響的每次扣履職考核分1-3分。望全體教職工認(rèn)真遵守，共同營(yíng)造一個(gè)整潔健康、和諧高效的工作環(huán)境。
小學(xué)教師辦公室總結(jié)報(bào)告篇十
自公司20xx年初成立“辦公室5s查小組”開(kāi)始，已有6年時(shí)間，綜觀5s推行以來(lái)，員工對(duì)5s觀點(diǎn)由不知到認(rèn)識(shí)，又由認(rèn)識(shí)到理解，又從理解到主動(dòng)推行的一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程雖然有點(diǎn)漫長(zhǎng)，但通過(guò)各部門(mén)檢查小組成員及全員的不懈努力，已取得了不錯(cuò)的成效，6年以來(lái)，檢查小組每月按公司制定的辦公室5s年度檢查計(jì)劃及5s檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了檢查，并進(jìn)行公布，對(duì)不合格員工或不合格部門(mén)進(jìn)行通報(bào)、指導(dǎo)整改。
20xx年在檢查中主要存在的問(wèn)題：
1.有些部門(mén)及個(gè)別員工不重視、辦公室5s工作意識(shí)不夠;
2.沒(méi)有持久性，沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣;
3.在請(qǐng)假、出差、下班后或臨時(shí)離開(kāi)辦公桌時(shí)，沒(méi)有進(jìn)行初步整理;
4.不注重細(xì)節(jié)，有的做的基本是桌面上的5s，但是對(duì)抽屜、文件柜等做得還是不夠。
5.每個(gè)部門(mén)都存在一定的死角，特別是公共區(qū)域;
為持續(xù)推進(jìn)我公司5s工作，針對(duì)20xx年的5s相關(guān)要求在2016年要求重申如下：
2.認(rèn)真了解辦公室5s工作內(nèi)容，確保真真理解辦公室5s的工作要求;
3.養(yǎng)成辦公室5s工作習(xí)慣，不管是在工作中、下班后、休假中;
4.要有部門(mén)團(tuán)隊(duì)合作精神。
20xx年x月份，我司在高管的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)5s現(xiàn)場(chǎng)管理工作要求，以 “鞏固勞動(dòng)成果、提高管理水平”為方針，加強(qiáng)5s現(xiàn)場(chǎng)管理?，F(xiàn)場(chǎng)的管理工作持之以恒、常抓不懈，管理內(nèi)容不斷的得到優(yōu)化和深化。我們針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)和辦公室做了以下工作：
不斷改進(jìn)不斷完善，提高了大家的.積極性，保證了現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到管理要求。
狀態(tài)，并根據(jù)質(zhì)量體系要求進(jìn)行了標(biāo)識(shí)(名稱(chēng)、品位、檢驗(yàn)狀態(tài))，保證了現(xiàn)場(chǎng)整齊、物料不混放，從而降低了物料混用的幾率。
加目錄，公用文件根據(jù)用途、部門(mén)分清類(lèi)別后放置于統(tǒng)一的柜子內(nèi)，個(gè)人文件裝入文件筐放置于桌子的一角或其他固定位置。過(guò)時(shí)或者垃圾文件全部清除、統(tǒng)一銷(xiāo)毀，只存留有用文件，提高查閱效率。
桌子中間位置，所有電線分類(lèi)后從桌面一角的圓孔處連接到電源。
班之前擦拭桌面和電腦，保持桌面干凈整潔。
域的清潔工作。各個(gè)部門(mén)、各條線分別負(fù)責(zé)自己的區(qū)域，自行清理，自行監(jiān)督。
不可否認(rèn)我們的工作取得了優(yōu)異的成績(jī)，但是此時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)狀況離我們的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距，需要我們對(duì)5s管理工作持抓不懈：
去，保證全體員工對(duì)5s管理有充分的認(rèn)識(shí)，提高全體員工的整體素養(yǎng)。
2、 加強(qiáng)班組建設(shè)，緊抓班組內(nèi)部培訓(xùn)，提高大家的認(rèn)識(shí)和凝聚力。
3、 定期召開(kāi)5s現(xiàn)場(chǎng)管理工作總結(jié)大會(huì)，肯定大家的工作成就，提高全體員工的積極性。
位員工都在安全舒適的環(huán)境中生產(chǎn)。
小學(xué)教師辦公室總結(jié)報(bào)告篇十一
作為學(xué)校的窗口部門(mén)，辦公室在做好日常工作的同時(shí)，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個(gè)會(huì)議，協(xié)調(diào)好每一次活動(dòng)，安排好每一次接待，使學(xué)校的人力和財(cái)力發(fā)揮了最大效益。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，才能在現(xiàn)有人力資源和辦公條件下，實(shí)現(xiàn)效益的最大化，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)我們?yōu)榻虒W(xué)科研服務(wù)的工作宗旨。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，努力提高適應(yīng)新形勢(shì)和完成新任務(wù)的能力。辦公室人員也通過(guò)自學(xué)和參加各種形式的會(huì)議，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校整體發(fā)展思路的理解，加深對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作思路的理解;通過(guò)學(xué)習(xí)，把握工作方向，開(kāi)拓工作思路，執(zhí)行好學(xué)校各項(xiàng)重要方針政策，與學(xué)校保持高度一致。辦公室很多事務(wù)性的工作都與老師或外界往來(lái)較多，因此在工作中強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，要求本部門(mén)的人員做到：禮貌、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心，并靈活掌握辦事的尺度，對(duì)臨時(shí)性的急件，要特事特辦，實(shí)實(shí)在在為教師和培訓(xùn)學(xué)員做事，跟外界往來(lái)過(guò)程中做好橋梁作用。
二、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，顧全大局，保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
服從服務(wù)于大局是做好辦公室工作的基本條件。我們要求每位辦公室人員必須樹(shù)立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關(guān)系，要善于從大局的角度思考問(wèn)題，使辦公室工作與學(xué)校工作大局協(xié)調(diào)統(tǒng)一。我們通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)后認(rèn)識(shí)到重大會(huì)議、活動(dòng)是學(xué)校辦公室各項(xiàng)工作的重中之重。對(duì)于會(huì)議活動(dòng)組織和協(xié)調(diào)，明確提出了大型活動(dòng)必須做到“組織超前、服務(wù)周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動(dòng)的細(xì)致性、周到性和實(shí)效性，同時(shí)更加注意各職能部門(mén)和相關(guān)科室之間的積極合作和溝通，從而保障了各項(xiàng)重大活動(dòng)的順利進(jìn)行。
本學(xué)年學(xué)校先后承辦了小學(xué)校長(zhǎng)任職資格培訓(xùn)、第一期中小學(xué)校長(zhǎng)提高培訓(xùn)、全區(qū)教育干部集中培訓(xùn)、期班主任培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力培訓(xùn)等，在此期間，學(xué)校辦公室從人會(huì)場(chǎng)布置、制作宣傳條幅等各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)了組織協(xié)調(diào)，承擔(dān)的很多工作都得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
三、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，工作落實(shí)到人。
辦公室工作能否創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵在于辦公室人員是否具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感。因此，我們積極引導(dǎo)辦公室同志樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，發(fā)揚(yáng)高度負(fù)責(zé)的精神，對(duì)自己工作勇于負(fù)責(zé)，敢于負(fù)責(zé)，自覺(jué)做到標(biāo)準(zhǔn)上求高，措施上求嚴(yán)，工作上求實(shí)，盡心盡力，盡職盡責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。為此，辦公室人員進(jìn)行了工作分工，責(zé)任到人，互相提醒，定期檢查，使得各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。
四、強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，切實(shí)做好各項(xiàng)工作。
甘于奉獻(xiàn)，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。辦公室工作的無(wú)規(guī)律性，經(jīng)常加班加點(diǎn)，沒(méi)有無(wú)私奉獻(xiàn)，是難以勝任辦公室工作的。因此，我們通過(guò)宣傳教育、典型示范，使辦公室每位同志都能做到愛(ài)崗敬業(yè)，不計(jì)名利，不辭勞苦，無(wú)私奉獻(xiàn)。本學(xué)年各項(xiàng)工作更加順利開(kāi)展。
1、當(dāng)好校長(zhǎng)的行政助手。根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，按照行政會(huì)議的精神，認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)工作的計(jì)劃和安排，從而使各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。認(rèn)真做好各級(jí)各類(lèi)文件、通知的收轉(zhuǎn)工作，并按文件、通知要求，協(xié)調(diào)處理好辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的事。
2、精心組織安排會(huì)場(chǎng)。我校大小會(huì)議及培訓(xùn)都由辦公室參與。每次會(huì)議或培訓(xùn)，辦公室在會(huì)標(biāo)設(shè)計(jì)、照相、新聞報(bào)道等方面，都做到科學(xué)安排、細(xì)致落實(shí)，保證了會(huì)議或培訓(xùn)的順利召開(kāi)。
3、做好教職工的考勤登記管理工作。學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)教職工的考勤，要求教職工請(qǐng)假必須有請(qǐng)假條，經(jīng)校長(zhǎng)或部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名后交辦公室存檔。學(xué)校辦公室每月向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次教職工的考勤情況并在教職工中公布。
4、做好人事檔案和文書(shū)檔案的規(guī)范和管理工作。及時(shí)有序地處理上級(jí)各種文件和網(wǎng)上文件的收發(fā)、傳閱和分類(lèi)歸檔整理，學(xué)校各種請(qǐng)示與報(bào)告的分類(lèi)呈送，落實(shí)了校內(nèi)文件簽閱制，做好了校內(nèi)各部門(mén)工作總結(jié)與計(jì)劃的收集整理。
5、加強(qiáng)文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務(wù)能力。協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)重要工作部署以及組織擬定以學(xué)校名義發(fā)布的通知、布告等，起草或參與起草工作報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃等。
6、加強(qiáng)校務(wù)公開(kāi)工作和學(xué)校宣傳工作。充分利用學(xué)校壁報(bào)欄等，對(duì)我校各方面的發(fā)展情況進(jìn)行及時(shí)的宣傳和推介。
7、做好安全治安和甲流的預(yù)防工作，認(rèn)真測(cè)試體溫并作好記錄，為學(xué)校營(yíng)造和諧、健康的社會(huì)氛圍。
8、其它工作。負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話并作好電話記錄，及時(shí)將電話通知精神傳達(dá)給相關(guān)人員;做好計(jì)劃生育工作;做好門(mén)衛(wèi)工作;做好教職工年度考核、年終總結(jié)等組織工作;完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它各種工作任務(wù)。
在今后的工作中要在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本的原則，圍繞學(xué)校中心工作和重點(diǎn)工作，建立健全公文處理、督辦等規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范工作程序;繼續(xù)加強(qiáng)宣傳工作，強(qiáng)化咨詢和參謀職能;保障工作的正常開(kāi)展;加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和研究，加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高為校領(lǐng)導(dǎo)、為教師培訓(xùn)服務(wù)的能力，為學(xué)?？缭绞桨l(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
時(shí)光荏苒，隨著年關(guān)的逼近，我們辦公室20xx-20xx的工作也接近了尾聲，回顧一學(xué)年的工作情況，辦公室在所有成員的共同努力和辛勤付出中又邁上了新臺(tái)階，也成為我院學(xué)生組織中不可缺少的一支力量。為了在接下來(lái)的時(shí)間里更好地開(kāi)展工作，提高各成員的工作能力，也更好地服務(wù)于同學(xué)，發(fā)揮我們的力量，我們有必要對(duì)過(guò)去的工作做一個(gè)總結(jié)和反思?？偨Y(jié)如下：
一.工作內(nèi)容：
1.本學(xué)期初，負(fù)責(zé)舉辦茶話會(huì)，通過(guò)游戲，聊天的方式增進(jìn)了新老成員的了解，促進(jìn)了同學(xué)們之間的感情。
2.10月份，協(xié)助體育部負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)會(huì)的采購(gòu)。
3.11月份協(xié)助科技實(shí)踐部舉辦金秋科院活動(dòng)。
4.我部常規(guī)工作：
1)確定例會(huì)時(shí)間地點(diǎn)，及時(shí)做好通知。
2)做好每次會(huì)議記錄即各部門(mén)工作計(jì)劃，并協(xié)調(diào)各部門(mén)工作安排。
3)發(fā)通訊。
雖然在這一學(xué)年通過(guò)我們的齊心協(xié)力出色地完成各項(xiàng)事務(wù)，但也存在著不少不足之處，希望在接下來(lái)的一學(xué)年里繼續(xù)本著積極進(jìn)取不怕苦不怕累的工作精神以及飽滿的工作熱情，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系，將我們這個(gè)學(xué)生組織辦地越來(lái)越好。
小學(xué)教師辦公室總結(jié)報(bào)告篇十二
一年來(lái)，教領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，辦公室全體人員十分團(tuán)結(jié)，對(duì)分配的任何工作都沒(méi)有怨言，全體領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)辦公室的工作能夠給予充分的理解，各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn)，各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作能按時(shí)完成，為總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了用心作用?，F(xiàn)將辦公室一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高辦公室工作人員素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)。
做好辦公室工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，務(wù)必要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的潛力。學(xué)習(xí)各項(xiàng)教育法律、法規(guī)，及時(shí)了解、掌握教育發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn)，用心參加機(jī)關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，經(jīng)常下基層開(kāi)展調(diào)研，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作潛力不斷提高。不定時(shí)召開(kāi)辦公室全體人員工作會(huì)議，明確了每個(gè)人的崗位職責(zé)，工作任務(wù)，做到分工明確，職責(zé)清晰。樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)，辦公室工作人員服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致，為領(lǐng)導(dǎo)和基層單位帶給良好周到的服務(wù)。本年度在落實(shí)各項(xiàng)工作時(shí)，大家都注意態(tài)度和方法，和同事們的關(guān)系處理得比較和諧，各項(xiàng)工作都得到了各股室、學(xué)校教師的支持，落實(shí)順利。辦公室全體人員團(tuán)結(jié)干事，工作氣氛融洽，配合默契。每個(gè)人都能從教育局工作的大局出發(fā)，從教育局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，大家情緒舒暢。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工明確，突出重點(diǎn)，落實(shí)到位。
1、做好辦會(huì)、辦文和辦事工作。
辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，就是說(shuō)辦文、辦會(huì)、辦事吧。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實(shí)際困難，完成教育局工作計(jì)劃、工作總結(jié)、以及各種會(huì)議超多的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和其他相關(guān)的各種計(jì)劃、總結(jié)，以正式文件下文的就有維教字____年53份、維教請(qǐng)、維教復(fù)、維教函等共76份，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。關(guān)于辦會(huì)，全年圓滿完成了教育工作會(huì)議、教育局學(xué)年工作總結(jié)等各種大小會(huì)議近30臺(tái)次。關(guān)于辦事，主要是督促檢查教育局部署在基層學(xué)校的貫徹落實(shí)狀況，即時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，要求即時(shí)反饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效，保證全局上下政令暢通。全年沒(méi)有出現(xiàn)重大失誤行為。
2、做好宣傳工作。宣傳工作是為教育教學(xué)服務(wù)、為教育改革服務(wù)、為提高學(xué)校知名度服務(wù)，加強(qiáng)全縣教育系統(tǒng)的宣傳教育工作，注重通訊員隊(duì)伍的建設(shè)，全年共計(jì)撰寫(xiě)了教育簡(jiǎn)報(bào)22篇，為廣電局帶給了超多的電視新聞報(bào)道稿件;完成了縣教育局政府信息公開(kāi)指南、縣教育局政府信息公開(kāi)目錄的編制工作，在政府信息公開(kāi)網(wǎng)站上發(fā)布了400余條教育信息，全面的向公眾公開(kāi)了教育動(dòng)態(tài)以及教育工作。
3、信訪及人大、政協(xié)推薦、提案工作。堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)處理信訪工作，把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。信訪工作對(duì)辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題處理及時(shí)、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂，為此，我們個(gè)性強(qiáng)調(diào)服務(wù)的思想，對(duì)待每一個(gè)上訪人員、來(lái)電、來(lái)信都能禮貌接待、耐心答復(fù)，尤其是在招生等重要時(shí)期，每一天都要接到超多的來(lái)電、來(lái)訪，有些棘手的問(wèn)題，我們?cè)谙蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí)，協(xié)調(diào)股室，都給予了圓滿解決。對(duì)于人大代表推薦和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作，我們由專(zhuān)人協(xié)調(diào)，及時(shí)答復(fù)，及時(shí)與代表、委員溝通，全年共計(jì)答復(fù)19件，全部使代表和委員滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
4、做好檔案歸檔和信息公開(kāi)工作。今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各股室的文件及時(shí)收集、歸檔;建立了學(xué)校大事記收集制度。按時(shí)、按質(zhì)、按量完成好上級(jí)來(lái)文、來(lái)電交辦的各種事項(xiàng)及各中小學(xué)請(qǐng)示、報(bào)告的辦理工作，做到來(lái)文、來(lái)電辦理不誤時(shí)，不延時(shí)。
5、做好后勤事務(wù)的管理。對(duì)于辦公用品、生活用品及時(shí)購(gòu)置和發(fā)放，保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作;做好車(chē)輛的調(diào)配、使用和管理，司機(jī)職責(zé)心強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高，全年沒(méi)有發(fā)生任何事故;做好安全穩(wěn)定的值班工作，全年沒(méi)有發(fā)生重大安全職責(zé)事故。
6、做好各種臨時(shí)工作。今年涉及全局的事多，工作量大、職責(zé)重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，局領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室，辦公室全體同志沒(méi)有怨言，愉快理解任務(wù)，迅速開(kāi)展工作，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任，也鍛煉了隊(duì)伍，提高了辦公室工作人員的工作潛力。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證溝通，互相配合。
辦公室全體人員與其他各部門(mén)加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題要說(shuō)話，要及時(shí)與其他股室聯(lián)系溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。一年來(lái)，辦公室與各股室持續(xù)了良好的關(guān)系，股室之間的溝通也十分順暢。
四、完善各項(xiàng)管理制度，落實(shí)“科學(xué)管理為主，人本關(guān)懷為輔”的股室管理理念。
為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理，我們完善了過(guò)去的各種管理制度，突出了制度管理，嚴(yán)格照章辦事，我們進(jìn)一步建立和完善了辦公室工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請(qǐng)銷(xiāo)假、值日等各種常規(guī)管理制度，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。
小學(xué)教師辦公室總結(jié)報(bào)告篇十三
一、求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好分管工作。
1.認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日和辦信工作。為了確保領(lǐng)導(dǎo)接訪工作有序進(jìn)行，認(rèn)真做。
好上訪群眾的登記工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求，及時(shí)交辦，跟蹤督辦，辦結(jié)率達(dá)95%，減少了群眾越級(jí)上訪和重復(fù)上訪。對(duì)上級(jí)交辦的重要來(lái)信，做到件件有交待，件件有回音，辦結(jié)率達(dá)100%。
2.做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作。做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定督查工作，在“2會(huì)”和世博會(huì)時(shí)期，白天與晚上相結(jié)合，采取不定期抽查的方式，檢查重點(diǎn)人頭在位情況和穩(wěn)控值班情況，確保我區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
3.協(xié)助做好接待來(lái)訪工作。結(jié)合我區(qū)信訪工作的特點(diǎn)和實(shí)際，做好信訪接待工作。在平時(shí)接訪和一些重大信訪問(wèn)題的處理過(guò)程中，既能堅(jiān)持政策、原則，又能積極主動(dòng)地與相關(guān)單位聯(lián)系，積極尋找解決問(wèn)題的辦法，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，做好耐心細(xì)致地解釋說(shuō)服工作，對(duì)問(wèn)題已基本解決的，做好息訪工作。
4.積極做好人民建議征集工作。人民建議工作是新形勢(shì)下信訪工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的一項(xiàng)重要舉措。今年以來(lái)，能注意針對(duì)新情況，尋求新辦法，采取多種形式開(kāi)展人民建議征集活動(dòng)。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)，到區(qū)人大代表、政協(xié)委員中征集人民建議98件計(jì)151余條，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供服務(wù)。
5.平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作。根據(jù)市區(qū)有關(guān)文件要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作實(shí)施意見(jiàn);健全各項(xiàng)制度;明確責(zé)任，抓好落實(shí)，確保完成每項(xiàng)工作任務(wù)。在年終檢查中，省、市檢查組都對(duì)我局平安創(chuàng)建和法治建設(shè)工作給予了較好的評(píng)價(jià)。加強(qiáng)協(xié)調(diào)，分工不分家，對(duì)其他工作也能較好完成。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想水平和工作業(yè)務(wù)能力。
1.抓好理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，較好領(lǐng)會(huì)十七屆五中全會(huì)精神，認(rèn)真執(zhí)行黨的基本路線，把區(qū)委、區(qū)政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學(xué)習(xí)中，采取集中學(xué)習(xí)與自習(xí)相結(jié)合的方法。積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)余字，完成學(xué)習(xí)心得2篇，調(diào)研文章1篇。
2.抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》;二是學(xué)習(xí)省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的重要批示;三是堅(jiān)持閱讀《人民信訪》、《江蘇信訪》等刊物。通過(guò)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，參加信訪接待，調(diào)查處理信訪案件等活動(dòng)，處理信訪問(wèn)題的能力和水平有所提高。
三、學(xué)法守法，依法辦事，規(guī)范信訪辦理程序。
1.強(qiáng)化學(xué)法，依法辦事能力進(jìn)一步增強(qiáng)。今年以來(lái)積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)法活動(dòng)，系統(tǒng)自學(xué)了“五五”普法學(xué)習(xí)讀本，完成了淮安市公務(wù)員“五五”普法習(xí)題集。通過(guò)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平。
2.加強(qiáng)宣傳教育，群眾依法維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)。在全區(qū)范圍內(nèi)深入開(kāi)展送法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料2千余份，擴(kuò)大《信訪條例》的覆蓋率和知曉率。5月份，區(qū)信訪局在人民路社區(qū)舉辦了一期法制宣傳教育活動(dòng)，對(duì)社區(qū)居民開(kāi)展了《信訪條例》知識(shí)培訓(xùn)，取得一定的實(shí)效;聘請(qǐng)律師參與領(lǐng)導(dǎo)接訪，對(duì)群眾反映的問(wèn)題提供法律咨詢。
3.依法辦訪，維持良好信訪秩序。對(duì)訴求合理或部分合理的，依法按政策及時(shí)解決;對(duì)訴求無(wú)政策依據(jù)但生活確有困難的，通過(guò)幫扶教育、經(jīng)濟(jì)救助等方法，促使上訪人主動(dòng)停訴息訪;對(duì)無(wú)理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。
四、述廉部分。
一年來(lái)，本人以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、筑牢拒腐防變的思想道德防線。廉潔從政，嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定?，F(xiàn)將一年來(lái)廉政情況報(bào)告如下：
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)拒腐防變的能力。
學(xué)習(xí)是一個(gè)永恒的課題，我始終把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、一種思想境界、一種精神追求、一種發(fā)展需要來(lái)認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持以學(xué)習(xí)自警自勵(lì)，以學(xué)習(xí)提高自我，以學(xué)習(xí)增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。今年以來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛**思想、鄧**理論、“三個(gè)代表”重要思想，十七屆五中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章和黨風(fēng)廉政建設(shè)材料，觀看反腐倡廉電視錄像片，進(jìn)一步強(qiáng)化了廉政自律意識(shí)，提高了防腐抗變能力。
1.嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。一是本職工作中嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定。在所分管的工作中，始終牢記全心全意為人民服務(wù)是我們共產(chǎn)黨人的根本宗旨，深刻領(lǐng)會(huì)黨風(fēng)廉政建設(shè)是關(guān)系到我們黨的執(zhí)政地位和生死存亡的根本問(wèn)題。為此，我除參加全局組織的正常學(xué)習(xí)外，經(jīng)常性地學(xué)習(xí)黨的反腐倡廉方面的文件，做到警鐘長(zhǎng)鳴。
二是認(rèn)真組織全局開(kāi)展經(jīng)常性的黨風(fēng)廉政建設(shè)教教育，提高工作效率，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督，從源頭上遏制了現(xiàn)象的發(fā)生?；仡櫼荒陙?lái)的工作，自己能夠嚴(yán)以律己、率先垂范，在管好自己的同時(shí)，管好分管科室的同志，一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生違紀(jì)、違法案件。
2.嚴(yán)格執(zhí)行組織人事紀(jì)律及借選拔任用干部之機(jī)謀取私利的行為發(fā)生。
3.嚴(yán)格執(zhí)行不準(zhǔn)收受干股、違規(guī)投資證券和期貨或其他委托理財(cái)?shù)拿x獲取不正當(dāng)利益規(guī)定。
4.嚴(yán)格執(zhí)行禁止以明顯低于或者高于市場(chǎng)價(jià)格買(mǎi)賣(mài)商品房、違規(guī)購(gòu)買(mǎi)經(jīng)濟(jì)適用房等規(guī)定情況。
5.從不收受和贈(zèng)送現(xiàn)金、代幣購(gòu)物券、禮儀儲(chǔ)蓄單、債券、股票及其他有價(jià)證券、消費(fèi)卡、購(gòu)物卡、電話充值卡、商品提貨單等各種支付憑證和高檔耐用物品、金銀制品等貴重物品。
6.從不為本人謀取預(yù)期的不正當(dāng)利益或以各種方式為配偶、子女和其他親友謀取不正當(dāng)利益規(guī)定情況。
7.嚴(yán)格執(zhí)行不準(zhǔn)用公款報(bào)銷(xiāo)應(yīng)由本人及配偶和子女支付的個(gè)人費(fèi)用等規(guī)定。
8.從不利用本人及家庭成員婚娶等大操大辦收錢(qián)斂財(cái)，嚴(yán)格執(zhí)行不準(zhǔn)利用工作調(diào)動(dòng)、提升晉級(jí)、子女升學(xué)等名義操辦規(guī)定情況。
9.嚴(yán)格執(zhí)行配偶、子女從業(yè)規(guī)定及其現(xiàn)行從業(yè)情況。
10.從不參與賭博，從不用公款大吃大喝，工作日中午不飲酒、不用公款高消費(fèi)娛樂(lè)和健身等規(guī)定。
11.從無(wú)利用公款擅自外出旅游等違規(guī)行為，每次外出執(zhí)行公務(wù)都是受組織安排，并按規(guī)定報(bào)帳憑證和發(fā)票。
12.嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車(chē)配備、使用和管理等規(guī)定。
13.嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。
14.嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)身邊工作人員的教育、管理和監(jiān)督等規(guī)定。
15.嚴(yán)格按照信訪法律法規(guī)，切實(shí)為群眾服務(wù)。
五、工作學(xué)習(xí)中存在的不足。
1、學(xué)習(xí)時(shí)緊時(shí)松，沒(méi)有做到統(tǒng)籌兼顧，有序安排;。
2、工作中求穩(wěn)，缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新的精神。
為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)是辦市委公室工作的核心。在一定程度上說(shuō)，服務(wù)水平的高低是衡量市委辦公室工作水平的重要內(nèi)容。近年來(lái)，市委辦公室從四個(gè)方面入手，努力做活服務(wù)文章，取得了較好的成效。
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)思想認(rèn)識(shí)的新突破。
辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質(zhì)，決定著辦公室的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)單位的服務(wù)中樞，辦公室工作的核心就是服務(wù)。為此，我們要從解決全辦工作人員的思想認(rèn)識(shí)入手，通過(guò)學(xué)習(xí)教育促、健全制度保等措施，使全辦上下自覺(jué)認(rèn)識(shí)到：服務(wù)是天職。服務(wù)是辦公室的立身之本、輔政之基、謀事之道，是天職，也是靈魂。離開(kāi)了服務(wù)，辦公室工作就會(huì)成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。因而，我們要求辦公室工作人員自覺(jué)找準(zhǔn)工作定位，把服務(wù)作為自己的情感所系、職責(zé)所在、事業(yè)所求，寓服務(wù)于工作，寓工作于服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平。服務(wù)是方向。隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，打造服務(wù)型政府已是大勢(shì)所趨。政府辦公室作為政府溝通上下、協(xié)調(diào)左右的綜合部門(mén)，理應(yīng)順時(shí)應(yīng)勢(shì)，把優(yōu)化服務(wù)作為自身工作的主攻方向和根本要義。為此，我們?cè)谌粘９ぷ髦蟹磸?fù)向全辦工作人員灌輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，努力把辦公室打造成為全市服務(wù)型機(jī)關(guān)的“先行者”。服務(wù)是形象。辦公室是聯(lián)系人民群眾的“紐帶”，是反映機(jī)關(guān)精神面貌的“窗口”。辦公室工作人員的一言一行都直接關(guān)系到基層和群眾對(duì)政府整體形象的評(píng)價(jià)。因此，我們要求每個(gè)工作人員要靠服務(wù)樹(shù)形象，要靠服務(wù)贏認(rèn)同，通過(guò)優(yōu)良的服務(wù)創(chuàng)樹(shù)良好的形象。
二、創(chuàng)新服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)工作方式的新突破。
辦公室的服務(wù)同樣存在一個(gè)不斷創(chuàng)新的問(wèn)題。近年來(lái)我們根據(jù)新的形勢(shì)和要求，致力創(chuàng)新服務(wù)理念，積極創(chuàng)新服務(wù)方法，大力推行“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，實(shí)現(xiàn)了工作方式的新突破。一是由注重日常事務(wù)服務(wù)向服務(wù)發(fā)展大局轉(zhuǎn)變。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，也是辦公室服務(wù)的主題。近年來(lái)，我們自覺(jué)從繁忙的日常事務(wù)和文山會(huì)海中走出來(lái)，把主要精力和時(shí)間集中在服務(wù)發(fā)展大局上，放在為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策上，放在重大問(wèn)題的協(xié)調(diào)解決上，放在政府重大事項(xiàng)的督查落實(shí)上，有效地提升了工作水平，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。二是由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室工作有著較強(qiáng)的從屬性、被動(dòng)性。這一特性決定了辦公室的服務(wù)往往被動(dòng)的多、主動(dòng)的少。近年來(lái)我們主動(dòng)克服這一弊端，緊緊圍繞政府工作和領(lǐng)導(dǎo)的要求，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，努力超前思考運(yùn)籌，正確預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)，緊貼領(lǐng)導(dǎo)求主動(dòng)，圍繞大局謀主動(dòng)，尊重規(guī)律贏主動(dòng)，從而牢牢掌握了工作的主動(dòng)權(quán)，逐步實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。三是由務(wù)虛服務(wù)向務(wù)實(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變。我們從改革會(huì)議、精減文件入手，力改過(guò)去務(wù)虛多、務(wù)實(shí)少的工作方式，少蹲機(jī)關(guān)、多下基層，少開(kāi)會(huì)、多調(diào)研，少發(fā)文、多抓落實(shí)，力戒形式主義和，潛心研究和解決政府工作中的重大問(wèn)題，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
三、把握服務(wù)重心，實(shí)現(xiàn)職能發(fā)揮的新突破。
辦公室是綜合部門(mén)，工作紛繁復(fù)雜。要提高服務(wù)水平，必須抓住關(guān)鍵，把握重點(diǎn)，才能取得事半功倍的效果。在實(shí)際工作中，我們著重把握了四個(gè)方面：
第一，捕捉信息，當(dāng)好“耳目”。辦公室就是為領(lǐng)導(dǎo)收集情況、捕捉信息的“耳目”。為當(dāng)好這一“耳目”，我們堅(jiān)持把信息工作擺在重要位子。一是拓寬視野采。主動(dòng)走出就信息抓信息，編信息純粹為了上報(bào)信息的習(xí)慣作法，讓信息工作的定位重新回歸到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為決策服務(wù)、為發(fā)展服務(wù)上來(lái)，把捕捉信息的視覺(jué)對(duì)上放在黨和國(guó)家的大政方針和產(chǎn)業(yè)政策上，對(duì)外延伸到搜集發(fā)達(dá)地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)上，對(duì)下涵蓋到的縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定、群眾生活等方方面面上來(lái)，從而極大地增強(qiáng)了信息對(duì)政府工作的指導(dǎo)性。二是健全機(jī)制集。近年來(lái)，我們先后建立和完善了“四大辦”主任定期碰頭制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局行辦公室信息日?qǐng)?bào)制度和月度碰頭制度、辦公室系統(tǒng)年度考評(píng)信息一票否決制度，并以市委辦信息科為中心，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室為骨架，基層信息員為基礎(chǔ)，構(gòu)建了上下貫通、縱橫交織、傳遞快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。近三年，我辦信息工作連續(xù)穩(wěn)居全市先進(jìn)行列。2005年，我辦上報(bào)信息1200多條，被國(guó)、省、市、辦采用400余條，上報(bào)量和采用率均居全煙臺(tái)市第一。三是深入挖掘。在實(shí)際工作中，我們并不滿足于單純的信息收集和編報(bào)，而是更注重信息的深度開(kāi)發(fā)和提煉加工，使信息得到升華利用。我們建立了信息定期整理制度，主動(dòng)從零散的、局部的信息材料中捕捉具有普遍意義的信息題材，進(jìn)行分析提煉，找出帶有傾向性、普遍性、規(guī)律性的東西，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及時(shí)推廣。第二，高效辦事，當(dāng)好“管家”。近年來(lái)，我們按照規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的要求，在辦文中狠抓收發(fā)、閱辦、歸檔三個(gè)環(huán)節(jié)，確保公文快速有序地流轉(zhuǎn);在發(fā)文中嚴(yán)格程序，嚴(yán)格審核，嚴(yán)把質(zhì)量，有效地杜絕了不規(guī)范文件，精簡(jiǎn)了文件數(shù)量，提高了文件質(zhì)量。在辦會(huì)中，對(duì)大型會(huì)議活動(dòng)建立了審批制度，通過(guò)統(tǒng)籌考慮，合理安排，從嚴(yán)控制，講求時(shí)效，盡可能地減少了會(huì)議，并加大了協(xié)調(diào)力度，提高了會(huì)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在日常工作中，堅(jiān)持從工作的大局考慮每一個(gè)細(xì)小問(wèn)題，力求把每一件事情都考慮得更周全，安排得更細(xì)致，處理得更完善，堅(jiān)持高效率、快節(jié)奏，雷厲風(fēng)行，急事急辦，特事特辦，快事快辦，辦公室辦事效率明顯提高。
第三，精于調(diào)研，當(dāng)好“外腦”。調(diào)研是領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作的基礎(chǔ)和依據(jù)，是“謀事之道，成事之基”。我們緊緊圍繞中心工作，按照“貼近領(lǐng)導(dǎo)搞調(diào)研，服務(wù)決策謀大事”的思路，及時(shí)捕捉領(lǐng)導(dǎo)的思想火花，捕捉發(fā)展中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)篩選，形成一些貼近實(shí)際、針對(duì)性強(qiáng)的調(diào)研題目。并堅(jiān)持做到撲下身子，沉到基層，摸實(shí)情、講真話，較好地掌握了第一手資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，揭示事物本質(zhì)，為領(lǐng)導(dǎo)提供了大量的問(wèn)題性、預(yù)測(cè)性、超前性調(diào)研報(bào)告。同時(shí)，為大興調(diào)研之風(fēng)，我們采取調(diào)研征文競(jìng)賽、調(diào)研報(bào)告講評(píng)等形式，規(guī)定每個(gè)辦公室工作人員每年必須撰寫(xiě)9篇以上的調(diào)研文章，在全辦形成了“人人想調(diào)研、個(gè)個(gè)搞調(diào)研”的濃厚氛圍。近幾年，我辦每年集中組織開(kāi)展的調(diào)研課題在30個(gè)以上，被上級(jí)報(bào)刊雜志采用的調(diào)研文章在1以上，每年都有20個(gè)以上調(diào)研成果被市委、市政府決策時(shí)采納。
第四，督查落實(shí)，當(dāng)好“欽差”。按照“有作為，有力度，有權(quán)威”的“三有”目標(biāo)，我們創(chuàng)造性地開(kāi)展督查工作，有效地推動(dòng)了全縣工作的落實(shí)。一是樹(shù)立督查權(quán)威。在一定意義上說(shuō)，督促檢查一個(gè)重要的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)節(jié)和領(lǐng)導(dǎo)方法。這項(xiàng)工作只有得到領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和參與，才會(huì)有威、有力、有效。為此，我們?cè)跔?zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視的基礎(chǔ)上，每年由督查室牽頭，組織政府領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)開(kāi)展幾次高規(guī)格的督查活動(dòng)，形成了領(lǐng)導(dǎo)抓督查、促落實(shí)的工作格局，樹(shù)立了督查工作的權(quán)威。二是突出督查重點(diǎn)。在范圍上，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，把督查重心放在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境、為企業(yè)排憂解難上。在抓好各項(xiàng)日常督查的基礎(chǔ)上，我們突出抓了部門(mén)服務(wù)承諾制、收費(fèi)公示制、政務(wù)公開(kāi)、掛點(diǎn)幫扶民營(yíng)企業(yè)等督查，都取得了較好地效果。在內(nèi)容上，突出抓了《政府的工作報(bào)告》中確立的重要事項(xiàng)、政府的重大決策、領(lǐng)導(dǎo)批示件和群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的跟蹤督查，有效地推動(dòng)了工作的落實(shí)和問(wèn)題的解決。三是創(chuàng)新督查方式。為提高督查工作效果，在實(shí)際工作中，我們做到了把行政督查與借助法律手段解決問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，把催辦轉(zhuǎn)辦與直督直查結(jié)合起來(lái)，把日常督查與明察暗訪結(jié)合起來(lái)，探索了一條增強(qiáng)督查實(shí)效的新路子。
四、激活服務(wù)要素，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍建設(shè)的新突破。
做活服務(wù)文章關(guān)鍵在人。為此，必須把隊(duì)伍建設(shè)擺在突出位置，通過(guò)全面提升素質(zhì)，激發(fā)全員活力，為做活服務(wù)文章提供有力保障。用“三留人”機(jī)制形成凝聚力。堅(jiān)持“用事業(yè)留人”。在用人上，不論資排輩，因人安崗，人盡其才;在工作上，放心放手，讓大家在實(shí)踐中勵(lì)煉成長(zhǎng);在環(huán)境上，努力營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才、尊重勞動(dòng)的濃厚氛圍，真正把辦公室打造成為快速成長(zhǎng)成材、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳舞臺(tái)。堅(jiān)持“用感情留人”。努力實(shí)施人本管理，領(lǐng)導(dǎo)上做到公道正派，秉公辦事，不厚此薄彼，不親親疏疏;思想上多溝通、常交流，做到以心換心，真誠(chéng)相處;生活上，友愛(ài)互助，互相關(guān)照，充分體現(xiàn)辦公室的人情味和溫暖感，不斷增強(qiáng)辦公室的向心力和親和力。堅(jiān)持“用適當(dāng)?shù)拇隽羧恕?。目?biāo)考核機(jī)制“考”出競(jìng)爭(zhēng)力。我們根據(jù)辦公室工作的實(shí)際，進(jìn)一步完善了目標(biāo)考核制度，按照因事設(shè)崗、因崗訂責(zé)的原則，將全辦工作分解到7個(gè)工作崗位，并將指標(biāo)細(xì)化量化到崗到人，年末組織個(gè)人述職，集體評(píng)分，公布排名，并與年終獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)評(píng)先、提拔任用掛鉤。
年是“十二五”規(guī)劃實(shí)施的第一年，是深入推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的開(kāi)局之年，也是交旅豪華郵輪彰顯形象、經(jīng)受市場(chǎng)考驗(yàn)的關(guān)鍵之年，辦公室以公司的郵輪建造、運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)融資等四方面中心工作，按照“圍繞中心工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策”這一總體目標(biāo)，有條不紊地開(kāi)展工作，從文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、車(chē)輛管理、物品采購(gòu)、網(wǎng)站維護(hù)、內(nèi)刊編排、督辦考核、固定資產(chǎn)、企業(yè)文化建設(shè)、后勤保障等工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將年工作總結(jié)暨年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
年的總結(jié)工作如下：
一、注重三個(gè)提升，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能。
(一)“三辦”水平進(jìn)一步提升。
一是辦文水平提高。文件共xxx件，發(fā)文共xxx件，復(fù)印共xxx件，其中向上級(jí)單位報(bào)xx篇，郵輪動(dòng)態(tài)xx篇，共計(jì)xxx字，將所有的文件、會(huì)議通知、需要限期上報(bào)的通知進(jìn)行詳細(xì)記錄，并在工作實(shí)踐中不斷加以完善。二是辦會(huì)質(zhì)量提升。董事會(huì)、辦公會(huì)、月例會(huì)、周勤會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、交流會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、評(píng)審會(huì)、招標(biāo)會(huì)、民主生活會(huì)、半年工作會(huì)、共計(jì)xxx次。三是辦事更加規(guī)范高效。突出辦事效率，務(wù)求辦事質(zhì)量，積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為保障日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用。
(二)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。
立足服務(wù)為要，做好綜合服務(wù)工作，樹(shù)立“建設(shè)學(xué)習(xí)型辦公室”的目標(biāo)。嚴(yán)格把關(guān)低值易耗品采購(gòu)和領(lǐng)用，全年節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)10%;嚴(yán)格控制車(chē)輛管理，按時(shí)開(kāi)展技能安全學(xué)習(xí)，保障全年公務(wù)車(chē)輛安全出車(chē)3600余次，安全行駛30多萬(wàn)公里;注重辦公樓的物業(yè)管理并呼吁大家節(jié)約用水、用電，保證辦公環(huán)境和員工食堂的有效運(yùn)行。深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，為游輪公司的發(fā)展提供良好的服務(wù)。
(三)進(jìn)一步提高督察督辦力度，協(xié)調(diào)推進(jìn)各項(xiàng)工作。
一是根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的《年子公司經(jīng)營(yíng)及重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)的通知》(渝交旅投發(fā)〔〕55號(hào))和月度工作計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)決策的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)等內(nèi)容，加強(qiáng)加大督察督辦力度，力求事事有落實(shí)，事事有回應(yīng)，按程序來(lái)辦事，督查辦結(jié)率達(dá)到100%，全力推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的貫徹落實(shí);二是加強(qiáng)部門(mén)費(fèi)用管理。認(rèn)真執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)辦公費(fèi)、招待費(fèi)、車(chē)輛油耗費(fèi)、伙食費(fèi)以及日常后勤費(fèi)用嚴(yán)格把關(guān)，在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)交往越來(lái)越多的情況下，確保費(fèi)用不超預(yù)算。
二、安全工作。
對(duì)安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻性，要始終保持清醒的認(rèn)識(shí)，這項(xiàng)工作只能加強(qiáng)，決不能絲毫放松，必須警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，我司始終把這一點(diǎn)作為各項(xiàng)工作中的重中之重。公司與領(lǐng)導(dǎo)班子及部門(mén)負(fù)責(zé)人簽定《安全管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》簽訂率達(dá)100%，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全事故責(zé)任追究的規(guī)定，切實(shí)將安全工作落實(shí)到崗位，落實(shí)到責(zé)任人，實(shí)行誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)操作，誰(shuí)負(fù)責(zé)的首尾責(zé)任制。
三、工作中存在的不足。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)打造“開(kāi)口能講、提筆能寫(xiě)、有事能干”的和諧團(tuán)隊(duì)。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)立足效率為先，樹(shù)立“悉心辦文、精心辦會(huì)、細(xì)心辦事”的理念。
(三)工作主動(dòng)出擊少，被動(dòng)應(yīng)付多，工作協(xié)調(diào)功能發(fā)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
201x年工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自綜合素質(zhì)。
一是以提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)為重點(diǎn)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中國(guó)船級(jí)社、集團(tuán)公司等上級(jí)單位的相關(guān)文件精神;二是積極參加夜校培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)以及向身邊的同事的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)郵輪專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解與運(yùn)用;三是進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，不斷增強(qiáng)責(zé)任心和事業(yè)心，加強(qiáng)辦公室的管理，規(guī)范辦文辦會(huì)辦事的程序，確保工作無(wú)差錯(cuò)。
二、明確職責(zé)，著力提高服務(wù)水平。
辦公室工作千頭萬(wàn)緒，但最重要的職責(zé)是參與政務(wù)、管理事務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)。第一，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，確?！皟蓚€(gè)到位”。一是為全局工作服務(wù)到位，為領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員的工作、學(xué)習(xí)、后勤保障等方面提供服務(wù)，為大家營(yíng)造良好的工作環(huán)境。二是為公司郵輪建造一線服務(wù)到位，確實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率，為公司提供良好的軟環(huán)境，確保年郵輪“5.1、6.1”按期上線營(yíng)運(yùn)。第二，理清思路，形成“三個(gè)關(guān)系”。一是發(fā)揮上通下達(dá)的橋梁作用，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與員工的交流溝通，形成政令暢通的工作關(guān)系。二是發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的紐帶作用，協(xié)調(diào)好員工與員工之間的配合協(xié)作，形成協(xié)調(diào)和諧的人際關(guān)系。三是發(fā)揮聯(lián)絡(luò)溝通的窗口作用，協(xié)調(diào)好部門(mén)與部門(mén)之間的關(guān)系，形成相互配合的協(xié)作關(guān)系。第三，提高參謀水平，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手。在為領(lǐng)導(dǎo)決策上，當(dāng)好信息員，在把握信息的深度、廣度、準(zhǔn)確度方面提高能力和水平，使領(lǐng)導(dǎo)決策更完善。在為領(lǐng)導(dǎo)工作上，做好拾遺補(bǔ)缺工作，多觀察、勤思考、勤跑腿、多匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)工作更全面、更細(xì)致。
三、加強(qiáng)信息報(bào)送和對(duì)外的宣傳力度。
力爭(zhēng)在年在集團(tuán)公司內(nèi)網(wǎng)上以及旅投信息上郵輪動(dòng)態(tài)60篇以上，把我司網(wǎng)站建成政策性強(qiáng)、內(nèi)容全面、特色鮮明的一流網(wǎng)站，提高市委、市政府的稿件采用率，努力實(shí)現(xiàn)郵輪動(dòng)態(tài)發(fā)稿的零突破確?！半p零”目標(biāo)。
四、做好日常工作管理及安全管理。
一是針對(duì)辦公室事情雜、頭緒多，經(jīng)常加班加點(diǎn)的情況下，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)成員任勞任怨、愛(ài)崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神，營(yíng)造一個(gè)積極向上的工作氛圍，確保日常工作正常運(yùn)行。二是明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化駕駛員及全員的安全意識(shí)。從員工安全意識(shí)入手，強(qiáng)化“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針，確保全年不發(fā)生重大事故，不發(fā)生交通事故，加強(qiáng)駕駛員及全員的的安全學(xué)習(xí)，做好安全培訓(xùn)。
我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)彰顯卓越、勇于超越和“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀產(chǎn)品、優(yōu)良業(yè)績(jī)”的企業(yè)精神，加大工作力度，加快建設(shè)進(jìn)度，為重慶旅游邁上新臺(tái)階做出新貢獻(xiàn)。年工作的總體要求是：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司下達(dá)的文件精神，以加快旅游發(fā)展為主題，以加快項(xiàng)目建設(shè)為首要任務(wù)，以打造旅游精品為主線，整體提升企業(yè)管理水平，不斷優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)，切實(shí)推動(dòng)又好又快發(fā)展，為郵輪的美好明天做出自己微薄的力量。
小學(xué)教師辦公室總結(jié)報(bào)告篇十四
轉(zhuǎn)眼來(lái)一年九這樣過(guò)去了，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來(lái)說(shuō)是歷歷在目。從開(kāi)始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件，對(duì)我來(lái)說(shuō)真的不是一件易事!
來(lái)這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作，以至于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有很多問(wèn)題;有問(wèn)題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問(wèn)題!時(shí)間在一天天過(guò)去，從開(kāi)始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧!來(lái)這里對(duì)我來(lái)說(shuō)是對(duì)了，人生面臨很多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過(guò)程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺(tái)接待員其實(shí)是很鍛煉人的，對(duì)我這個(gè)比較粗心大意的人來(lái)說(shuō)真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問(wèn)題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的!
我們主管總是跟我們說(shuō)，我們上班并不是說(shuō)我們要得到多少錢(qián)，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感!
來(lái)這里的兩個(gè)星期開(kāi)始主管要求我們開(kāi)始催物業(yè)費(fèi)，一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位二棟的業(yè)主，他一直在問(wèn)我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備，雖然當(dāng)初我對(duì)辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問(wèn)了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí)!后來(lái)她來(lái)我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我依然覺(jué)得這是對(duì)我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽(yù)感!
以上是我在新福這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的，出來(lái)工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值，雖然本人與20__年5月14日來(lái)到新福服務(wù)中心。
為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：
1.按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。
2.接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電時(shí)，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清晰報(bào)道：“您好，這里是新福物業(yè)，請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎?”認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來(lái)，并盡量詳細(xì)答復(fù)，通話完畢時(shí)，語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)!”
3.撥打業(yè)主電話時(shí)，當(dāng)電話接聽(tīng)后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候，“您好，這里是新福物業(yè)”，使用敬語(yǔ)，確認(rèn)其房號(hào)、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時(shí)說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)”。
4.當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門(mén)口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來(lái)迎接業(yè)主，問(wèn)好：“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事情嗎?”認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)業(yè)主所提及的問(wèn)題，并對(duì)其做到完整登記，無(wú)遺漏，及時(shí)協(xié)調(diào)處理，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說(shuō)：您慢走，歡迎再來(lái)!”
5.做好鑰匙的進(jìn)出借用的登記，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立、更新、管理，做到登記完善、準(zhǔn)確、無(wú)遺漏。
6.能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù)，并做好登記工作。
轉(zhuǎn)眼緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又要在眼前出現(xiàn)，上院物業(yè)管理處從20__年6月份開(kāi)始籌備至7月份管理處成立。到現(xiàn)在算下已經(jīng)半年時(shí)間了，感謝公司上下對(duì)我的認(rèn)可和幫助，從開(kāi)始籌備時(shí)的一人到現(xiàn)在一支擁有15人的團(tuán)隊(duì)，心中感慨萬(wàn)千，能克服種種困難，頂著壓力一步步摸索著走來(lái)，雖然辛苦也很累，但看到我和我的團(tuán)隊(duì)并肩走過(guò)的路，看到上院物業(yè)管理一天天步入正規(guī)，我感到由衷的高興，因?yàn)檫@也是我們育強(qiáng)地產(chǎn)這個(gè)大家庭團(tuán)結(jié)一心、共同努力的結(jié)果。年尾將至，現(xiàn)將部門(mén)工作總結(jié)如下：
一、完成的主要工作簡(jiǎn)述。
1、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)情完成物業(yè)組建可行性報(bào)告書(shū)。
2、對(duì)報(bào)告書(shū)進(jìn)行多次會(huì)議論證修正后，布置具體工作。
3、整個(gè)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)進(jìn)行多次測(cè)算做合理定價(jià)。
4、與綜合部協(xié)調(diào)進(jìn)行物業(yè)人員招聘。
5、組織新人進(jìn)行系統(tǒng)物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
6、帶領(lǐng)客服與工程新人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)房屋驗(yàn)收相關(guān)培訓(xùn)。
7、配合工程部對(duì)上院房屋進(jìn)行分項(xiàng)驗(yàn)收交接。
8、參與和督促部門(mén)主管完成物業(yè)管理處工作流程和各類(lèi)表格制作。
9、配合工程驗(yàn)收順利接管第一時(shí)創(chuàng)寫(xiě)字樓。
10、順利完成對(duì)納日歌朗商業(yè)兩家銀行的物業(yè)接管。
11、參與設(shè)計(jì)小區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)，各類(lèi)標(biāo)識(shí)的素材提供，并配合現(xiàn)場(chǎng)的安裝。
12、完成車(chē)位租賃的相關(guān)文字性，各項(xiàng)規(guī)章制度的審核修正工作。
二、工作過(guò)程分析;。
1、沉思各項(xiàng)工作的開(kāi)展過(guò)程，重新審視自己的方法，與其他同事相比較，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，有些工作做的還不夠細(xì)，協(xié)調(diào)不是很到位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不能做到及時(shí)的解決。
2、從員工方面，員工總體專(zhuān)業(yè)素質(zhì)很低，在培訓(xùn)中未得到一個(gè)較高的提升，員工總體專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)不精煉，出錯(cuò)率高，對(duì)物業(yè)管理知識(shí)認(rèn)識(shí)淺。
三、總結(jié)建議。
本人深知上院物業(yè)管理處人員總體專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不夠達(dá)標(biāo)制度不夠健全，同時(shí)管理處人員架構(gòu)中，缺乏工程專(zhuān)業(yè)人員，保安部缺專(zhuān)業(yè)管理隊(duì)長(zhǎng)，導(dǎo)致現(xiàn)階段客服人員工作很雜，物業(yè)所有工作都與客服參與其中，各部門(mén)不能各行其職，按標(biāo)準(zhǔn)更專(zhuān)業(yè)的跟據(jù)公司思路開(kāi)展工作，個(gè)人認(rèn)為公司發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式是工作的關(guān)鍵。
四、年初計(jì)劃。
1、努力拓寬自己的知識(shí)面，提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，在項(xiàng)目上舉行員工績(jī)效考核，提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
2、把物業(yè)管理處各項(xiàng)工作進(jìn)行責(zé)任細(xì)化分配，提高全員服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行力;。
4、加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查在不降低工作標(biāo)準(zhǔn)的前提下，嚴(yán)格控制各類(lèi)耗材的使用，加強(qiáng)成本控制，按物業(yè)收入標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理成本消減。
6、建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)于表現(xiàn)好的員工以及節(jié)約各類(lèi)耗材、降低成本的員工給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì);完善流程制度，建立一套專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
7、年初繼續(xù)完善團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，爭(zhēng)取建立一支物業(yè)管理行業(yè)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切好的工作成果，都?xì)w功于有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。
以上是我年終總結(jié)與年初工作計(jì)劃，如有不成熟或不妥處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁指正。
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