總結(jié)是與他人分享自己的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)經(jīng)歷的一種方式。寫作完美總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該注意思路的清晰和條理性，避免突兀和繁瑣的敘述。這些總結(jié)范文展示了一些獨(dú)到的觀點(diǎn)和觸發(fā)了一些新的思考，值得我們?nèi)ソ梃b。
群眾滿意度工作總結(jié)篇一
臨港二中20xx年“群眾滿意度”
工作情況匯報(bào)。
我校根據(jù)要求積極開(kāi)展了提升群眾滿意度各項(xiàng)活動(dòng)。學(xué)校高度重視，把此項(xiàng)工作作為大事要事來(lái)抓，采取多種形式虛心聽(tīng)取老師、學(xué)生、家長(zhǎng)以及社會(huì)各界對(duì)學(xué)校的意見(jiàn)和建議，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，人民群眾滿意度不斷提高，達(dá)到了預(yù)期目的?，F(xiàn)將我校群眾滿意度活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)精心部署。
學(xué)校成立提升群眾滿意度活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安排我校提升群眾滿意度活動(dòng)工作的有關(guān)事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在學(xué)校政教處，具體負(fù)責(zé)我校提升群眾滿意度活動(dòng)的各項(xiàng)工作。
二、加大學(xué)校工作宣傳提升社會(huì)知曉度。
1、7月26日，學(xué)校印發(fā)了《臨港二中致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信》，發(fā)到每一位學(xué)生家長(zhǎng)手中。信中對(duì)我校近幾年的取得的成績(jī)，學(xué)校的辦學(xué)特色和上半年迎接省義務(wù)教育均衡發(fā)展驗(yàn)收等工作，進(jìn)行了介紹說(shuō)明，讓家長(zhǎng)更加了解教育，了解學(xué)校，進(jìn)一步提升學(xué)校工作的社會(huì)知曉度、滿意度，樹(shù)立我校教育的良好形象。
群眾滿意度工作總結(jié)篇二
統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)開(kāi)展群眾滿意度才測(cè)評(píng)活動(dòng)的緊迫感和責(zé)任感。我們要著重從以下三個(gè)方面加深理解：
（一）開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)，是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快轉(zhuǎn)變衛(wèi)生發(fā)展方式的具體實(shí)踐。
醫(yī)療衛(wèi)生事關(guān)人民群眾的身體健康和切身利益，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的健康利益，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)，要緊緊圍繞與人民群眾健康權(quán)益密切相關(guān)、社會(huì)關(guān)注度比較高的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面，認(rèn)真查找和解決群眾不方便、不放心、不滿意的問(wèn)題，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。同時(shí)，在醫(yī)療事業(yè)發(fā)展過(guò)程中，正確處理好內(nèi)涵建設(shè)與外延發(fā)展的關(guān)系、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系、近期發(fā)展與遠(yuǎn)期發(fā)展的關(guān)系、業(yè)務(wù)發(fā)展與行風(fēng)建設(shè)的關(guān)系。
（二）開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，更好地保障和改善民生的重大舉措。
看病就醫(yī)問(wèn)題是群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，也是群眾反映強(qiáng)烈的重大民生問(wèn)題。開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，要著力解決：一是要著力維護(hù)群眾利益。開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，必須把維護(hù)群眾利益作為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以群眾是否滿意作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效的根本標(biāo)準(zhǔn)。我們要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，把工作著力點(diǎn)轉(zhuǎn)移到深入貫徹落實(shí)以人為本、執(zhí)政為民要求，更好地保障和改善民生上來(lái)，把有限的醫(yī)療衛(wèi)生資源用到實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的健康權(quán)益上來(lái)。
一是要著力弘揚(yáng)良好風(fēng)尚。以孫思邈“大醫(yī)精誠(chéng)”為代表的中國(guó)傳統(tǒng)職業(yè)規(guī)范、以希波克拉底誓言為代表的西方醫(yī)學(xué)道德標(biāo)準(zhǔn)和以白求恩為代表的革命人道主義精神，是我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神的寶貴財(cái)富。在開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)中，要深入挖掘這些精神的核心內(nèi)涵，并賦以時(shí)代特點(diǎn)，著力弘揚(yáng)新時(shí)期的職業(yè)道德和良好風(fēng)尚，凝聚人心、鼓舞斗志；要結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，力爭(zhēng)通過(guò)三年“三好一滿意”活動(dòng)的開(kāi)展，不斷培育和發(fā)掘更多的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，發(fā)揮榜樣的感召、激勵(lì)和鼓舞作用，樹(shù)立救死扶傷、病人至上、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
二是要著力解決實(shí)際問(wèn)題。開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，就是要著力解決醫(yī)療服務(wù)不方便、醫(yī)療質(zhì)量不放心、醫(yī)患關(guān)系不和諧等問(wèn)題，要把問(wèn)題解決得如何作為衡量部門、科室活動(dòng)是否收到成效以及成效大小的重要標(biāo)準(zhǔn)。要做到活動(dòng)開(kāi)展到哪里、問(wèn)題就解決到哪里，哪里開(kāi)展活動(dòng)、哪里就有新變化，努力創(chuàng)造來(lái)自覺(jué)弘揚(yáng)新風(fēng)正氣、堅(jiān)決抵制歪風(fēng)邪氣的良好氛圍。
三是要著力促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)改革發(fā)展。要以開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的新成效促進(jìn)衛(wèi)生改革發(fā)展各項(xiàng)任務(wù)的全面落實(shí)。要把“三好一滿意”活動(dòng)與深化醫(yī)改特別是公立醫(yī)院改革結(jié)合起來(lái)，與實(shí)施各項(xiàng)便民惠民措施結(jié)合起來(lái)，與加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)行政監(jiān)管和醫(yī)院內(nèi)部管理結(jié)合起來(lái)，與開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、治理商業(yè)賄賂等項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，以活動(dòng)的開(kāi)展促進(jìn)醫(yī)療改革發(fā)展不斷取得新的成績(jī)。
（三）開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立衛(wèi)生院良好形象的重要載體。
醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)直接關(guān)系到各家醫(yī)院的形象，如少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)行為不規(guī)范；一些科室的醫(yī)療質(zhì)量安全管理還存在隱患和薄弱環(huán)節(jié)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療質(zhì)量安全事故；“看病難、看病貴”雖然有所緩解，但還沒(méi)有得到根本解決，群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)和衛(wèi)生行風(fēng)仍然不太滿意。開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，要教育和引導(dǎo)廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)和諧發(fā)展，優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境，保障群眾利益，樹(shù)立北新屯鄉(xiāng)衛(wèi)生院的良好形象。
群眾滿意度工作總結(jié)篇三
為切實(shí)做好對(duì)我街道的群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，根據(jù)區(qū)委安排部署，結(jié)合我街道在前期群眾滿意度調(diào)查中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，現(xiàn)就做好群眾滿意度整改提高工作制定該方案。
1、勞動(dòng)就業(yè)、增加收入方面反饋的問(wèn)題：企業(yè)招工難、工資低、部分企。
業(yè)拒絕為職工繳納保險(xiǎn)、殘疾人就業(yè)難等。
2、衛(wèi)生醫(yī)療方面反饋的問(wèn)題：服務(wù)態(tài)度差、藥品價(jià)格不透明、報(bào)銷難等。
3、教育事業(yè)方面反饋的問(wèn)題：個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象、學(xué)生在校飲水難、社會(huì)上各式補(bǔ)習(xí)班過(guò)多等。
4、生態(tài)環(huán)境方面反饋的問(wèn)題：水源及大氣污染嚴(yán)重、城區(qū)道路打掃不及時(shí)等。
5、社保水平方面反饋的問(wèn)題：低保不公平等。
6、社會(huì)治安方面反饋的問(wèn)題：盜竊現(xiàn)象嚴(yán)重等。
7、干部作風(fēng)方面反饋的問(wèn)題：個(gè)別干部不作為等。
二、具體措施。
1、勞動(dòng)就業(yè)、增加收入方面：一是提升街道總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力。全面加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，提高三產(chǎn)服務(wù)業(yè)檔次，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人民收入水平提高。二是全面提升群眾職業(yè)技能素質(zhì)。結(jié)合陽(yáng)光培訓(xùn)工程，幫助部分學(xué)員取得勞動(dòng)部門頒發(fā)的技能證書(shū)，使參訓(xùn)學(xué)員掌握1至2項(xiàng)實(shí)用技術(shù)。三是擴(kuò)大就業(yè)和強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)政策落實(shí)。積極推進(jìn)基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步完善勞動(dòng)力資源庫(kù)，廣泛采集外地可靠用工信息，為農(nóng)民外出務(wù)工提供全方位的信息服務(wù)。充分利用創(chuàng)業(yè)基金會(huì)的創(chuàng)業(yè)扶持政策，積極宣傳人力資源保障局實(shí)施的微利行業(yè)政府貼息政策，為創(chuàng)業(yè)青年提供創(chuàng)業(yè)條件。
2、社保水平方面：積極做好街道低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象和低保邊緣家庭戶的救助工作。一是針對(duì)各類社保救助資金使用全面實(shí)行公開(kāi)公示制度，采取每月、每季度定時(shí)公開(kāi)和應(yīng)急救助隨時(shí)公開(kāi)的方式，使群眾對(duì)社保資金使用全面了解。二是積極展開(kāi)對(duì)低保的申報(bào)、核查工作，確保各項(xiàng)社保資金真正發(fā)放到有實(shí)際需要的群眾手中。三是對(duì)困難群眾重新摸排，全面做好年終對(duì)低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象以及困難群眾的臨時(shí)性救助工作，給困難群眾送去黨和政府的溫暖，確保困難群眾能過(guò)一個(gè)安定祥和的春節(jié)。
3、社會(huì)治安方面：一是開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理集中宣傳活動(dòng)，提高群眾知曉率。二是開(kāi)展“打黑惡，反盜搶”專項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷街道網(wǎng)格巡邏，提高群眾見(jiàn)警率。三是暢通治安和信息受理渠道，及時(shí)收集和處置社會(huì)治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問(wèn)題。及時(shí)收集社會(huì)治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問(wèn)題。
4、干部作風(fēng)方面：一是開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，組織黨員干部深入基層了解實(shí)際情況，尤其是對(duì)困難群眾展開(kāi)結(jié)對(duì)幫扶。二是嚴(yán)格干部全日辦公制度。加強(qiáng)對(duì)全日辦公制度的督導(dǎo)檢查，保證工作日有干部值班，提高群眾對(duì)干部的滿意度；三是做好陽(yáng)光公開(kāi)工作。每月6號(hào)集中對(duì)所需公開(kāi)的黨務(wù)、財(cái)務(wù)進(jìn)行公開(kāi)，全面暢通做好電話、網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)及各類群眾問(wèn)題回復(fù)工作，不斷拓寬群眾反映渠道，保證權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。
三、組織保障。
1、是強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，抓好工作落實(shí)。充分認(rèn)識(shí)整改提高階段工作的重要性，成立由黨工委書(shū)記任組長(zhǎng)，辦事處主任任副組長(zhǎng)，各班子成員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各部門、單位針對(duì)查找出的突出問(wèn)題，扎實(shí)搞好集中整改，切實(shí)在解決問(wèn)題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調(diào)查活動(dòng)取得實(shí)效，真正提升群眾滿意度。
2、是強(qiáng)化宣傳，提高群眾認(rèn)知。公開(kāi)電話，保證群眾問(wèn)題得到及時(shí)有效地解決。通過(guò)一系列措施，多角度、全方位介紹街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程，使其成為群眾了解街道工作的中心窗口。
3、是加強(qiáng)督查，確保整改到位。嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任分包制度，對(duì)群眾滿意度調(diào)查中涉及的就業(yè)、教育、衛(wèi)生、社保、文化、治安、干部作風(fēng)等問(wèn)題全部明確責(zé)任人，明確整改提高義務(wù)，并作為年終部門考核的重要方面。全面落實(shí)督查推進(jìn)制度，重點(diǎn)針對(duì)街道在群眾滿意度調(diào)查中反饋的問(wèn)題采取不定期、實(shí)時(shí)性的督查推進(jìn)，全面做好各類政策公開(kāi)公示的督查，真正讓各項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處，為民所知悉。
群眾滿意度工作總結(jié)篇四
為切實(shí)做好對(duì)我街道的群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，根據(jù)區(qū)委安排部署，結(jié)合我街道在前期群眾滿意度調(diào)查中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，現(xiàn)就做好群眾滿意度整改提高工作制定該方案。
業(yè)拒絕為職工繳納保險(xiǎn)、殘疾人就業(yè)難等。
全面加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，提高三產(chǎn)服務(wù)業(yè)檔次，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人民收入水平提高。二是全面提升群眾職業(yè)技能素質(zhì)。結(jié)合陽(yáng)光培訓(xùn)工程，幫助部分學(xué)員取得勞動(dòng)部門頒發(fā)的技能證書(shū)，使參訓(xùn)學(xué)員掌握1至2項(xiàng)實(shí)用技術(shù)。三是擴(kuò)大就業(yè)和強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)政策落實(shí)。積極推進(jìn)基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步完善勞動(dòng)力資源庫(kù)，廣泛采集外地可靠用工信息，為農(nóng)民外出務(wù)工提供全方位的信息服務(wù)。充分利用創(chuàng)業(yè)基金會(huì)的創(chuàng)業(yè)扶持政策，積極宣傳人力資源保障局實(shí)施的微利行業(yè)政府貼息政策，為創(chuàng)業(yè)青年提供創(chuàng)業(yè)條件。
一是針對(duì)各類社保救助資金使用全面實(shí)行公開(kāi)公示制度，采取每月、每季度定時(shí)公開(kāi)和應(yīng)急救助隨時(shí)公開(kāi)的方式，使群眾對(duì)社保資金使用全面了解。二是積極展開(kāi)對(duì)低保的申報(bào)、核查工作，確保各項(xiàng)社保資金真正發(fā)放到有實(shí)際需要的群眾手中。三是對(duì)困難群眾重新摸排，全面做好年終對(duì)低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象以及困難群眾的臨時(shí)性救助工作，給困難群眾送去黨和政府的溫暖，確保困難群眾能過(guò)一個(gè)安定祥和的春節(jié)。
二是開(kāi)展“打黑惡，反盜搶”專項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷街道網(wǎng)格巡邏，提高群眾見(jiàn)警率。三是暢通治安和信息受理渠道，及時(shí)收集和處置社會(huì)治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問(wèn)題。及時(shí)收集社會(huì)治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問(wèn)題。
二是嚴(yán)格干部全日辦公制度。加強(qiáng)對(duì)全日辦公制度的督導(dǎo)檢查，保證工作日有干部值班，提高群眾對(duì)干部的滿意度；三是做好陽(yáng)光公開(kāi)工作。每月6號(hào)集中對(duì)所需公開(kāi)的黨務(wù)、財(cái)務(wù)進(jìn)行公開(kāi)，全面暢通做好電話、網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)及各類群眾問(wèn)題回復(fù)工作，不斷拓寬群眾反映渠道，保證權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。
充分認(rèn)識(shí)整改提高階段工作的重要性，成立由黨工委書(shū)記任組長(zhǎng)，辦事處主任任副組長(zhǎng)，各班子成員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各部門、單位針對(duì)查找出的突出問(wèn)題，扎實(shí)搞好集中整改，切實(shí)在解決問(wèn)題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調(diào)查活動(dòng)取得實(shí)效，真正提升群眾滿意度。
公開(kāi)電話，保證群眾問(wèn)題得到及時(shí)有效地解決。通過(guò)一系列措施，多角度、全方位介紹街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程，使其成為群眾了解街道工作的中心窗口。
嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任分包制度，對(duì)群眾滿意度調(diào)查中涉及的就業(yè)、教育、衛(wèi)生、社保、文化、治安、干部作風(fēng)等問(wèn)題全部明確責(zé)任人，明確整改提高義務(wù)，并作為年終部門考核的重要方面。全面落實(shí)督查推進(jìn)制度，重點(diǎn)針對(duì)街道在群眾滿意度調(diào)查中反饋的問(wèn)題采取不定期、實(shí)時(shí)性的督查推進(jìn)，全面做好各類政策公開(kāi)公示的督查，真正讓各項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處，為民所知悉。
群眾滿意度工作總結(jié)篇五
根據(jù)縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，2012年1月底前完成群眾評(píng)議工作，我局按照“落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，搞好工作銜接，注重結(jié)果運(yùn)用，務(wù)求取得實(shí)效”的工作要求,召開(kāi)了全局群眾評(píng)議會(huì)議，認(rèn)真開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，收到了預(yù)期效果。
我局高度重視群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，接到《轉(zhuǎn)發(fā)的通知》后，立即召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作進(jìn)行認(rèn)真研究，結(jié)合實(shí)際，明確了召開(kāi)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)大會(huì)的具體時(shí)間和地點(diǎn)，參評(píng)人員范圍，測(cè)評(píng)方式及有關(guān)要求。
為認(rèn)真做好這次群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，我局組織了局黨支部黨員，應(yīng)邀畜牧獸醫(yī)漁業(yè)系統(tǒng)的各級(jí)“兩代表一委員”、非中共黨員的負(fù)責(zé)人、員工代表、養(yǎng)殖戶代表等42人參加群眾滿意度測(cè)評(píng)大會(huì)。
行職責(zé)情況，承諾踐諾情況，聯(lián)系和服務(wù)群眾情況等方面對(duì)黨員進(jìn)行了民主評(píng)議。按照看得懂、好操作、簡(jiǎn)便易行的要求，合理制定了測(cè)評(píng)表，與會(huì)人員采取無(wú)記名投票方式填寫《黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)群眾評(píng)議表》和《黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)群眾評(píng)議表》，做到了測(cè)評(píng)結(jié)果真實(shí)，群眾評(píng)價(jià)客觀。
群眾滿意度工作總結(jié)篇六
為切實(shí)提升我縣公眾安全感和群眾對(duì)司法行政工作的滿意度，推進(jìn)我縣和諧穩(wěn)定，法律援助中心采取得力措施，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化工作督導(dǎo)，推進(jìn)該項(xiàng)工作順利開(kāi)展，有效提升公眾安全感和全縣群眾對(duì)全縣司法行政工作的滿意度。
一、提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)縣局對(duì)提升公眾安全感和群眾滿意度工作的會(huì)議精神和有關(guān)要求，法律援助中心立即召開(kāi)全體職工會(huì)議，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，研究部署工作方案，著力加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，為做好該項(xiàng)工作提供了強(qiáng)有力的組織保障。
二、明確工作目標(biāo)，強(qiáng)化工作措施。一是進(jìn)一步深化法律援助宣傳教育工作，努力提高法律援助的社會(huì)知曉率；二是切實(shí)加大矛盾糾紛排查調(diào)處工作力度，全力維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定；三是做大做強(qiáng)法律援助工作，為全區(qū)弱勢(shì)群體提供法律保障；五是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)法律援助工作的管理，樹(shù)立良好社會(huì)形象。并落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任制，開(kāi)展案件辦理大回訪、重特重大問(wèn)題集中處理等工作，切實(shí)做到群眾滿意、黨委政府放心。
三、深入開(kāi)展“法律援助案件質(zhì)量建設(shè)年”活動(dòng)。
一是年初專門成立了法律援助案件評(píng)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)xx任組長(zhǎng)、和副局長(zhǎng)xx任副組長(zhǎng)，抽調(diào)部分經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志和資深律師為成員，開(kāi)展了為期半年的案件評(píng)查活動(dòng)，對(duì)法律援助案件中存在的問(wèn)題和辦案人員的違紀(jì)行為進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。
二是在制度建設(shè)方面，以完善內(nèi)部監(jiān)督管理體制為重點(diǎn)，進(jìn)一步建立健全主任、站長(zhǎng)監(jiān)督管理責(zé)任制。健全完善質(zhì)量監(jiān)控體系，認(rèn)真開(kāi)展案件質(zhì)量評(píng)估工作，實(shí)行辦案全程跟蹤機(jī)制，案件聽(tīng)庭率達(dá)到辦理案件數(shù)的10%，案件回訪率達(dá)到90%以上，調(diào)卷率達(dá)30%以上。堅(jiān)持辦案過(guò)程實(shí)現(xiàn)法律援助工作“四統(tǒng)一”，即：由法律援助中心統(tǒng)一援助案件標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一受理法律援助案件、統(tǒng)一指派法律服務(wù)人員辦理援助案件、統(tǒng)一監(jiān)督檢查援助案件質(zhì)量，對(duì)法律援助案件承辦人實(shí)施有效監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，確保法律援助服務(wù)質(zhì)量讓群眾滿意、政府滿意。
三是從業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，采取多種形式提高辦案人員綜合能力。要求每名法律援助工作者必須每年學(xué)習(xí)和熟練掌握2-3部法律，用10年時(shí)間學(xué)習(xí)100部法律法規(guī)，并建立健全學(xué)習(xí)考試考核制度。
四、強(qiáng)化三項(xiàng)措施，抓好留守兒童法律援助維權(quán)服務(wù)工作。
xx縣是勞務(wù)輸出大縣，常年在外務(wù)工人員達(dá)到20余萬(wàn)人，留守兒童也呈增多趨勢(shì)。為維護(hù)留守兒童的合法權(quán)益，xx縣司法局加大力度做好留守兒童法律援助維權(quán)服務(wù)工作。
一是加強(qiáng)法律援助網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開(kāi)展“法制進(jìn)校園”等活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)留守兒童的合法權(quán)益。做到在制度上傾斜、在工作中傾斜、在辦理法律援助案件中傾斜，保證留守兒童權(quán)益受損時(shí)能獲得及時(shí)的法律援助。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作站和村居法律援助工作聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，將法律援助工作觸角延伸到留守兒童弱勢(shì)群體中。確保每一個(gè)符合條件的留守兒童法律援助申請(qǐng)百分之百受理，所辦案件無(wú)拒絕、無(wú)拖延、無(wú)舉報(bào)投訴，力爭(zhēng)達(dá)到滿意效果。
二是開(kāi)通留守兒童維權(quán)綠色通道,對(duì)受理的涉及留守兒童的案件,采取優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先解決的辦法,保障他們的合法權(quán)益;同時(shí)縣法律援助中心定期走訪掛、幫、包點(diǎn)村的留守兒童,為他們提供法律咨詢和上門服務(wù),及時(shí)解答涉及留守兒童權(quán)益的家庭、贍養(yǎng)、撫養(yǎng)等熱點(diǎn)、難點(diǎn)法律問(wèn)題。
三是大力開(kāi)展《未成年人權(quán)益保護(hù)法》等法律宣傳活動(dòng)。廣泛深入地開(kāi)展尊老愛(ài)幼的法制宣傳教育活動(dòng)，積極參加團(tuán)委、婦聯(lián)等單位組織的“留守兒童關(guān)愛(ài)月”活動(dòng)。向廣大群眾廣泛宣傳保護(hù)留守兒童的重要社會(huì)價(jià)值,增強(qiáng)了群眾維護(hù)留守兒童合法權(quán)益的自覺(jué)性,讓全社會(huì)共同關(guān)注、關(guān)心留守兒童的生活。
截止目前,今年共接受涉及留守兒童權(quán)益咨詢120余人次,辦理未成年人（留守兒童）案件22件。
群眾滿意度工作總結(jié)篇七
今年上半年，我局仔細(xì)落實(shí)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，在縣委政法委的重視關(guān)心下，堅(jiān)持真心換真意，真抓促提升，群眾滿意度提升工作取得較好成效。今年上半年，我局群眾滿意度列全省第一。
一、主要工作及成效。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)工作責(zé)任。
在每周召開(kāi)雙提升工作例會(huì)、每月召開(kāi)雙提升工作調(diào)度會(huì)的基礎(chǔ)上，專門召開(kāi)全縣司法行政系統(tǒng)和法律服務(wù)行業(yè)雙提升工作部署會(huì)，研究布置滿意度提升工作。印發(fā)《縣司法局2021群眾滿意度提升工作實(shí)施方案》，細(xì)化工作措施，壓實(shí)責(zé)任到人。
二是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造濃厚氛圍。
著力將服務(wù)融入宣傳，將宣傳寓于服務(wù)。圍繞精準(zhǔn)扶貧，扎實(shí)開(kāi)展精準(zhǔn)法律服務(wù)年活動(dòng)，向全縣所有貧困群眾發(fā)放法律援助惠民卡，在某個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立精準(zhǔn)法律扶貧工作群，公布律師、法律工作者和司法局職能股室的工作職能、辦事流程、聯(lián)系方式。結(jié)合實(shí)施農(nóng)村法律明白人培養(yǎng)工程，在村務(wù)公開(kāi)群每周定期推送法律明白人周刊，受益群眾3萬(wàn)余人。關(guān)注特殊利益群體，以農(nóng)村土坯房拆除戶、城區(qū)棚改戶為重點(diǎn)，積極上戶宣傳政策，消除群眾對(duì)政策的誤解，防止把不滿情緒帶到滿意度測(cè)評(píng)中。特別是疫情期間，在司法行政微信公眾號(hào)發(fā)布《關(guān)于嚴(yán)厲打擊新興冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間違規(guī)違法犯罪行為的通告》，并錄制音頻，出動(dòng)警車深入社區(qū)、農(nóng)村、醫(yī)院、學(xué)校等防控一線進(jìn)行宣傳。據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫情發(fā)生以來(lái)，縣司法局出動(dòng)警車20余輛次、發(fā)放疫情防控各類宣傳資料5000余份，累計(jì)推送防疫有關(guān)法律法規(guī)、科普知識(shí)等文章20余篇。
三是強(qiáng)化監(jiān)督管理，提升工作質(zhì)效。
加強(qiáng)縣公共法律服務(wù)回訪中心和縣公共法律服務(wù)投訴舉報(bào)中心的監(jiān)督管理作用，做好縣政法系統(tǒng)民意調(diào)查中心反饋問(wèn)題的回訪，加強(qiáng)對(duì)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)監(jiān)管，重點(diǎn)把機(jī)構(gòu)在外、執(zhí)業(yè)在縣里的從業(yè)人員納入監(jiān)管和回訪，做到法律服務(wù)事項(xiàng)回訪%。要求各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)每月定期按照統(tǒng)一格式如實(shí)上報(bào)服務(wù)對(duì)象相關(guān)信息到兩個(gè)中心，對(duì)違規(guī)執(zhí)業(yè)的予以全系統(tǒng)通報(bào)。2021年上半年共開(kāi)展法律服務(wù)回訪多少人次，滿意率達(dá).%。
四是打牢提升基礎(chǔ)，樹(shù)立良好形象。
全力推進(jìn)城鄉(xiāng)公共法律服務(wù)均衡化，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，努力解決有所無(wú)人問(wèn)題；建立完善線上可視化網(wǎng)絡(luò)，讓偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村群眾享受高效、快捷、精準(zhǔn)的法律服務(wù)；推進(jìn)公共法律服務(wù)規(guī)范化，安裝視頻監(jiān)控，設(shè)立信息查詢平臺(tái)，設(shè)置滿意度評(píng)價(jià)器。推行五個(gè)一熱情服務(wù)，即一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯茶水暖心，一片真心辦事，一句好話相送，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了群眾認(rèn)可。干部職工辦公桌擺放工作牌，在工作時(shí)間或外出處理公務(wù)時(shí)統(tǒng)一掛戴司法行政工作證，向社會(huì)各界展示積極向上的部門形象和朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌，有力促進(jìn)群眾滿意度提升。上半年，我縣公共法律服務(wù)中心共接待法律咨詢1多少人次，疫情期間，通過(guò)線上受理群眾咨詢100余件，提供法律服務(wù)35件。
五是抓嚴(yán)紀(jì)律作風(fēng)，提升綜合素質(zhì)。
進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，著力整肅怕、慢、假、庸、散問(wèn)題。專門召開(kāi)全系統(tǒng)、法律服務(wù)行業(yè)兩整頓一提高行動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)及集中學(xué)習(xí)研討會(huì)，舉行廉政警示教育活動(dòng)。廣泛收集意見(jiàn)建議，深入開(kāi)展自查自糾，建立整改臺(tái)賬，明確整改期限，以務(wù)實(shí)的整改舉措回應(yīng)人民群眾對(duì)我縣司法行政工作的支持理解，進(jìn)一步提升群眾滿意度。
二、存在某個(gè)單位的主要問(wèn)題。
（一）抓提升的辦法不多。
我局抓群眾滿意度提升主要是落實(shí)市司法局、縣政法委的規(guī)定動(dòng)作為主，結(jié)合實(shí)際的創(chuàng)新不多，沒(méi)有形成行之有效的可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)和做法。
（二）缺編少人難以解決。
縣委、縣政府已經(jīng)明確要加強(qiáng)司法行政干部隊(duì)伍建設(shè)，但因機(jī)構(gòu)改革，原法制辦編未隨人走，導(dǎo)致我局超編，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法招錄新公務(wù)員。
（三）法律服務(wù)資源不足。
由于受經(jīng)濟(jì)和區(qū)域影響，法律服務(wù)人才多流向外地。以律師為例，我縣執(zhí)業(yè)律師僅有多少人，隨著百姓群眾日益增長(zhǎng)的法律服務(wù)需要，我縣法律服務(wù)資源已無(wú)法滿足。公證、司法鑒定等行業(yè)業(yè)務(wù)范圍小，從業(yè)人員少等問(wèn)題也非常突出。
（四）中心工作任務(wù)繁重。
基層司法所普遍只有一名干部，均要駐村及參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作，司法所常常關(guān)門閉戶。機(jī)關(guān)干部都要求一邊倒參與棚改和精準(zhǔn)扶貧工作，公共法律服務(wù)中心值班人員只能靠聘用人員頂替，服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保證，給群眾滿意度提升工作造成了一定影響。
三、下一步工作打算。
（一）提高干部職工認(rèn)識(shí)。
在思想上再動(dòng)員，認(rèn)識(shí)上再提高，壓力上再傳導(dǎo)，教育和引導(dǎo)干部職工牢固樹(shù)立一切以人民為中心的理念，持續(xù)仔細(xì)做好每一件事，熱心服務(wù)好每一位群眾。
（二）是爭(zhēng)取部門支持配合。
繼續(xù)加強(qiáng)與縣直各單位及某個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取更多單位支持，綜合施策，共同提升群眾滿意度。
（三）是破解重點(diǎn)人群和重點(diǎn)領(lǐng)域滿意度提升難題。
創(chuàng)新方法，對(duì)于棚改戶、拆遷戶、貧困戶等重點(diǎn)人群，加大法治和政策宣傳，消除不滿情緒；加強(qiáng)對(duì)涉及生態(tài)環(huán)保、食品藥品、自然資源等重點(diǎn)民生領(lǐng)域主管部門的執(zhí)法監(jiān)督，確保執(zhí)法為民。
（四）是加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。
持續(xù)開(kāi)展兩整頓一提高行動(dòng)，整治四風(fēng)突出問(wèn)題，整肅隊(duì)伍中庸、懶、散、慢、怕行為，盯緊法律服務(wù)隊(duì)伍，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)能力，堅(jiān)決防止系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生干部違規(guī)違法違紀(jì)案件和其他影響政法隊(duì)伍形象的事件。
群眾滿意度工作總結(jié)篇八
市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：
根據(jù)市委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組通知要求，我鎮(zhèn)切實(shí)把群眾測(cè)評(píng)作為全面檢驗(yàn)和準(zhǔn)確評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分準(zhǔn)備，精心組織，廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與，圓滿完成了測(cè)評(píng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
我鎮(zhèn)將群眾滿意度測(cè)評(píng)工作作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效、深化活動(dòng)成果、改進(jìn)工作舉措、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認(rèn)真組織，充分發(fā)動(dòng)，確保測(cè)評(píng)工作有序推進(jìn)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。群眾滿意度測(cè)評(píng)工作在鎮(zhèn)黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下，由鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實(shí)施。各參學(xué)單位成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)本部門測(cè)評(píng)工作，使測(cè)評(píng)工作扎實(shí)有效的進(jìn)行。二是強(qiáng)化工作培訓(xùn)。組織鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作人員成員對(duì)《關(guān)于做好全市第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的通知》（永學(xué)組辦發(fā)?2010?3號(hào)）文件進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并將《通知》及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到各參學(xué)單位，由鎮(zhèn)各指導(dǎo)檢查組對(duì)滿意度測(cè)評(píng)工作的具體進(jìn)行指導(dǎo)，使各參學(xué)單位切實(shí)掌握測(cè)評(píng)的方法和步驟，保證測(cè)評(píng)工作的具體要求不變通、規(guī)定程序不走樣、既定標(biāo)準(zhǔn)不降低。三是做好思想發(fā)動(dòng)。通過(guò)無(wú)線廣播、電視游走字幕、黑板報(bào)等途徑廣泛宣傳，讓人民群眾充分了解全鎮(zhèn)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的工作成效，引導(dǎo)干部群眾積極參與，客觀公正評(píng)價(jià)。
為了確保全面客觀真實(shí)地反映深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作的成效，體現(xiàn)測(cè)評(píng)工作的公開(kāi)性、真實(shí)性和廣泛性，我鎮(zhèn)認(rèn)真研究制定了實(shí)施方案，細(xì)化了具體要求，做到了“三明確一公示”。
主要測(cè)評(píng)廣大黨員干部對(duì)本地本單位開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)情況、對(duì)解決影響制約芒山科學(xué)發(fā)展突出問(wèn)題的情況、對(duì)本單位學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神的情況、對(duì)推進(jìn)“四議兩公開(kāi)”工作法的情況等，重點(diǎn)對(duì)本部門本單位解決影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問(wèn)題的成效和開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)際效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并收集了對(duì)本地本單位進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見(jiàn)和建議。二是明確測(cè)評(píng)方式。主要采取召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放群眾滿意度測(cè)評(píng)表的方式進(jìn)行。三是明確測(cè)評(píng)人員范圍。按照“規(guī)模適中、范圍恰當(dāng)”的要求，參加測(cè)評(píng)的人員，既有本單位中層以上干部，又有村干部代表和大學(xué)生村干部代表，還有熟悉了解學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的各級(jí)黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層群眾代表和服務(wù)對(duì)象等參加測(cè)評(píng)，確保了參加測(cè)評(píng)的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。測(cè)評(píng)結(jié)果以黑板報(bào)的形式向群眾進(jìn)行了公示，并完善了整改落實(shí)措施，確保了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的問(wèn)題得到了有效解決。
芒山鎮(zhèn)切實(shí)把開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的過(guò)程作為聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、檢驗(yàn)工作成效、鞏固整改成果的過(guò)程，嚴(yán)格測(cè)評(píng)程序，精心組織測(cè)評(píng)。一是認(rèn)真開(kāi)展自查。各參學(xué)單位結(jié)合本部門、本單位、本行業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)照各階段各環(huán)節(jié)的工作要求和工作任務(wù)，對(duì)本單位的整改落實(shí)情況進(jìn)行了“回頭看”，做到了資料齊備，任務(wù)落實(shí)。二是全面進(jìn)行檢查。在各參學(xué)單位自查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室組織檢查組，深入各單位，對(duì)各單位開(kāi)展工作情況進(jìn)行全面檢查。三是認(rèn)真組織測(cè)評(píng)。在自查和全面檢查的基礎(chǔ)上，各單位組織召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行測(cè)評(píng)。
2月26日上午，鎮(zhèn)黨委班子召開(kāi)群眾滿意度測(cè)評(píng)會(huì)議，邀請(qǐng)“兩代一委”部分代表、老干部代表和鎮(zhèn)直各部門主要負(fù)責(zé)人共55人參加了測(cè)評(píng)，在通報(bào)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)進(jìn)展情況和整改落實(shí)情況后，向與會(huì)代表發(fā)放滿意度測(cè)評(píng)表55份，收回55份；對(duì)本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總體情況的評(píng)價(jià)、對(duì)解決影響制約本單位科學(xué)發(fā)展突出問(wèn)題的評(píng)價(jià)、對(duì)學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會(huì)精神加強(qiáng)基層黨建情況的評(píng)價(jià)以及對(duì)本單位通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)促進(jìn)工作的評(píng)價(jià)滿意度均為100%。對(duì)進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見(jiàn)、建議：共6份，11條。
全鎮(zhèn)各參學(xué)單位按要求召開(kāi)了測(cè)評(píng)會(huì)議，認(rèn)真組織測(cè)評(píng)，共發(fā)放滿意度測(cè)評(píng)表1100份，收回有效表1077份，回收率達(dá)97.9%，經(jīng)統(tǒng)計(jì)滿意度達(dá)95.6%，提出的建議和意見(jiàn)共23條。
通過(guò)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的開(kāi)展，全鎮(zhèn)各參學(xué)單位和黨員找準(zhǔn)了在黨性方面存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的突出問(wèn)題繼續(xù)得到有效解決。
群眾滿意度工作總結(jié)篇九
我校根據(jù)要求開(kāi)展了開(kāi)展提升群眾滿意度專項(xiàng)活動(dòng)。學(xué)校高度重視，把此項(xiàng)工作作為大事要事來(lái)抓，采取多種形式虛心聽(tīng)取老師、學(xué)生、家長(zhǎng)以及社會(huì)各界對(duì)學(xué)校的意見(jiàn)和建議，以創(chuàng)建促發(fā)展，使得各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，人民群眾滿意度不斷提高，達(dá)到了的預(yù)期目的。現(xiàn)將我單位群眾滿意度活動(dòng)情況匯報(bào)如下：
本次活動(dòng)，我們向?qū)W生家長(zhǎng)發(fā)放無(wú)記名問(wèn)卷調(diào)查表，問(wèn)題涉及學(xué)校收費(fèi)、師德師風(fēng)、規(guī)范辦學(xué)、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校和教師的意見(jiàn)建議等。從回收的測(cè)評(píng)卷中，可以看出家長(zhǎng)對(duì)這次問(wèn)卷調(diào)查相當(dāng)重視，填寫普遍比較認(rèn)真，調(diào)查表回收率達(dá)100%。
我們對(duì)所有的測(cè)評(píng)表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了全面統(tǒng)計(jì)。其中家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作認(rèn)為“滿意”的占99.8﹪，認(rèn)為“比較滿意”的占0.2﹪，認(rèn)為“不滿意”的為0；家長(zhǎng)對(duì)教師師德師風(fēng)滿意率達(dá)到了100﹪。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校、教師總體滿意度比較高，同時(shí)也對(duì)學(xué)校和教師方方面面的工作中肯地提出了意見(jiàn)建議?，F(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
1、家長(zhǎng)對(duì)老師的工作滿意率很高，普遍認(rèn)為老師愛(ài)崗敬業(yè)、工作勤奮、愛(ài)生如子，對(duì)家長(zhǎng)態(tài)度熱情，能在學(xué)習(xí)和生活各方面關(guān)心每個(gè)孩子。
2、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境很滿意，普遍認(rèn)為學(xué)校管理科學(xué)規(guī)范，師資條件好，教學(xué)硬件一流，孩子放在學(xué)校非常放心、安心。部分家長(zhǎng)也對(duì)學(xué)校的發(fā)展、教師的工作提出了一些中肯的建議，部分家長(zhǎng)建議歸納如下：
1、學(xué)校應(yīng)讓學(xué)生有更多的活動(dòng)平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，使學(xué)生全面發(fā)展。
2、學(xué)校要加強(qiáng)家校聯(lián)系渠道，讓家長(zhǎng)隨時(shí)了解孩子在校情況以及每天的家作情況。
3、學(xué)校要加強(qiáng)管理體系，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生上、下學(xué)的秩序。從家長(zhǎng)的建議中可以看出，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的教育提出了一些要求，也反映出家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育的重視。在今后的教育教學(xué)中，我們將根據(jù)意見(jiàn)有針對(duì)性地采取了如下措施：
1、采用多種形式與家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系，交流孩子在家表現(xiàn)，學(xué)校開(kāi)展講座加強(qiáng)教育。
2、利用班隊(duì)會(huì)、課堂、學(xué)校督察等形式加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣教育。
3、組織豐富多彩的課外活動(dòng)，利用綜合實(shí)踐讓學(xué)生接觸自然、接觸社會(huì)。
4、教師采用電話、qq、飛信、家長(zhǎng)會(huì)、家訪等形式多與家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系，交流學(xué)生的在校表現(xiàn)。
群眾滿意度工作總結(jié)篇十
河?xùn)|于小學(xué)辦學(xué) 根據(jù)濰坊市教育局《關(guān)于在全市各級(jí)各類學(xué)校開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)的通知》，區(qū)教育局6月份對(duì)全區(qū)中小學(xué)進(jìn)行了電話隨訪調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容分為教育教學(xué)質(zhì)量、任課老師工作、班主任工作、辦學(xué)條件和安全、干部作風(fēng)等五項(xiàng)內(nèi)容。從河?xùn)|于小學(xué)轄區(qū)內(nèi)電話調(diào)查了20名家長(zhǎng)。針對(duì)調(diào)查結(jié)果，結(jié)合本校實(shí)際，本著求真、務(wù)實(shí)的態(tài)度，就本次區(qū)教育局調(diào)查結(jié)果作一分析并對(duì)欠缺的地方進(jìn)行整改。
一、調(diào)查結(jié)果
1、教育教學(xué)質(zhì)量
滿意：17人；基本滿意：3人；不滿意：0人。
2、任課老師工作
滿意：17人；基本滿意：3人；不滿意：0人。
3、班主任工作
滿意：19人；基本滿意：1人；不滿意：0人。
4、辦學(xué)條件和安全
滿意：16人；基本滿意：4人；不滿意：0人。
5、干部作風(fēng)
滿意：17人；基本滿意：3人；不滿意：0人。
二、原因分析
育教學(xué)工作存在著缺陷，在某些方面還達(dá)不到家長(zhǎng)的要求。主要表現(xiàn)在：
1、家校溝通、教師與家長(zhǎng)的溝通、學(xué)生與學(xué)生之間的矛盾處理方面等存在著缺陷。2、學(xué)校宣傳的力度不夠，致使個(gè)別家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校存在偏見(jiàn)。
三、整改措施
為優(yōu)化魚(yú)人環(huán)境，培養(yǎng)世紀(jì)人才，實(shí)現(xiàn)家校共管，消除學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校及教師的偏面認(rèn)識(shí)，本著求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更好的服務(wù)大眾，特作如下整改：
1、親近學(xué)生，研究學(xué)生；展現(xiàn)自我，樹(shù)立威望。
"誰(shuí)愛(ài)孩子，孩子就會(huì)愛(ài)他，只有用愛(ài)才能教育孩子。"教師要善于接近孩子，體貼和關(guān)心學(xué)生，和他們進(jìn)行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對(duì)他的親近和"愛(ài)"。這是教師順利開(kāi)展一切工作的基礎(chǔ)。
2、以強(qiáng)化常規(guī)訓(xùn)練帶動(dòng)教育教學(xué)工作。
貌。
3師德為先
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，率先垂范，積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)學(xué)校與家長(zhǎng)的關(guān)系，及時(shí)聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)和呼聲，每學(xué)期召開(kāi)兩次家長(zhǎng)代表會(huì)，把家長(zhǎng)的期望當(dāng)作學(xué)校改革的契機(jī)，以便更好地搞好學(xué)校的各項(xiàng)工作。
朱里街道河?xùn)|于小學(xué) 2015.7.4
針對(duì)本次群眾滿意度調(diào)查情況，為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系，切實(shí)有效解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提升廣大人民群眾對(duì)教育工作的滿意度，努力辦好讓人民滿意的教育，按照鎮(zhèn)教辦提升群眾滿意度提升專題會(huì)議要求，特制訂本整改提高工作方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八屆三中全會(huì)精神和在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上的講話精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持思想教育與制度教育相結(jié)合，持續(xù)深入改進(jìn)作風(fēng)，發(fā)揮人民監(jiān)督作用，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行能力，大興教育系統(tǒng)風(fēng)清氣正、心齊事成的優(yōu)良作風(fēng)，構(gòu)建教育系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)常抓、細(xì)抓、長(zhǎng)抓工作機(jī)制，努力提升人民群眾對(duì)教育的滿意度。
二、目標(biāo)任務(wù)
通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，有效促進(jìn)工作作風(fēng)切實(shí)得到轉(zhuǎn)變優(yōu)化，合理解決通過(guò)走訪群眾、調(diào)查群眾暴露出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，讓人民群眾看得見(jiàn)、聽(tīng)得到、感受到教育作風(fēng)建設(shè)、教育各項(xiàng)工作、教育惠民政策的成果。
三、具體措施
（一）加強(qiáng)學(xué)校、幼兒園規(guī)范化、精細(xì)化管理，辦人民滿意學(xué)校
1.規(guī)范學(xué)校管理，促進(jìn)學(xué)校精細(xì)、內(nèi)涵發(fā)展。落實(shí)學(xué)校管理主
體責(zé)任，調(diào)動(dòng)社會(huì)、學(xué)生家長(zhǎng)參與學(xué)校管理的積極性，辦好家長(zhǎng)學(xué)校，加強(qiáng)家校聯(lián)系，在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認(rèn)可。
2.規(guī)范辦學(xué)行為，促進(jìn)師生教育教學(xué)活動(dòng)規(guī)范化。嚴(yán)格規(guī)范招生行為，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的作息時(shí)間、課程計(jì)劃，不布置超規(guī)定時(shí)間的家庭作業(yè)，不向?qū)W生推銷或介紹教輔材料，不加重學(xué)生學(xué)習(xí)和家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
3.強(qiáng)化學(xué)校周邊環(huán)境治理，營(yíng)造安全、穩(wěn)定有利于學(xué)生身心健康發(fā)展和成長(zhǎng)的內(nèi)外部環(huán)境。落實(shí)各學(xué)校安全工作主體責(zé)任、安全工作措施，強(qiáng)化完善工作制度，強(qiáng)化安全工作人員、資金、設(shè)施投入，規(guī)范防火、防自然災(zāi)害等應(yīng)急演練程序，抓好安全常規(guī)管理工作，強(qiáng)化師生安全防范意識(shí)和安全自護(hù)自救能力。重點(diǎn)整治學(xué)校及周邊小賣部、飲食攤點(diǎn)、網(wǎng)吧、煙酒煙花炮竹經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，靠近交通要道的布設(shè)斑馬線、減速帶、警示標(biāo)志。在學(xué)生上下學(xué)時(shí)段，學(xué)校安排人員在校門口值班，保證學(xué)生安全。
《群眾滿意度整改報(bào)告》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下一頁(yè)查看。
群眾滿意度工作總結(jié)篇十一
根據(jù)辦公室的統(tǒng)一部署，本人嚴(yán)格按照辦公室《關(guān)于開(kāi)展“服務(wù)漁民，提高群眾滿意度”活動(dòng)的通知》和《關(guān)于印發(fā)的通知》等文件要求，深入轄區(qū)漁民家中，了解他們的生產(chǎn)、生活等各方面情況，并按照辦公室要求認(rèn)真、詳細(xì)的記錄了走訪數(shù)據(jù)。在此次活動(dòng)中，本人共走訪了各類漁民50余戶，散發(fā)有關(guān)資料60余份，取得了良好的社會(huì)效益，轄區(qū)漁民對(duì)此次活動(dòng)給予了高度評(píng)價(jià)。
這一特點(diǎn)，我和中隊(duì)全體人員一致認(rèn)為，我們必須與走訪當(dāng)事人進(jìn)行交談，把辦公室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)湖區(qū)漁民的關(guān)心送到每一戶漁民家中；有的漁民我們走訪了四、五次才能見(jiàn)到本人，對(duì)此，本人毫無(wú)怨言，始終做到耐心、細(xì)致的走訪工作。
體漁民的利益的。
許多漁民和村組黨員干部給我們提出不同的意見(jiàn)和建議，我能夠做到虛心接受。對(duì)工作中確實(shí)存在的問(wèn)題，我能夠及時(shí)予以改正，對(duì)于許多有益的建議，做到消化吸收，并貫徹到日常工作來(lái)，切實(shí)讓漁民感受到我們接納他們意見(jiàn)的誠(chéng)意。通過(guò)此次活動(dòng)使我認(rèn)識(shí)到：只要能把漁民當(dāng)做自己的親人那樣來(lái)看待，就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，漁民就不會(huì)對(duì)我們的工作不支持、不配合，漁民就會(huì)積極參與到湖區(qū)管理中來(lái)。
通過(guò)這次“走進(jìn)漁家、服務(wù)漁民、提高群眾滿意度”活動(dòng)，不但增進(jìn)了我們與漁民之間的感情，也使我們真切的感受到了我們到底是在為什么工作、是在為誰(shuí)工作。我們工作的好壞，不但體現(xiàn)了辦公室的形象，更多的是服務(wù)漁民的水平。
現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救火。并且發(fā)動(dòng)湖區(qū)漁民進(jìn)行捐款，短短的半天時(shí)間，不但募捐了伍仟多元現(xiàn)金，還募捐到了災(zāi)民劉士穩(wěn)急需的棉被、衣服和食品，解決了劉士穩(wěn)迫切需要的生活必需品，并且妥善安排了劉士穩(wěn)生產(chǎn)所需的其他物資。劉士穩(wěn)流著淚對(duì)我們說(shuō)：發(fā)生了火災(zāi)，使他們家絕望了，漁政無(wú)私的救助，使他們家感受到了無(wú)比的溫暖，也只有漁政才能照顧湖區(qū)漁民。通過(guò)這次事情，更加堅(jiān)定了我熱情服務(wù)漁民的決心，不為轄區(qū)漁民做點(diǎn)好事、實(shí)事，就對(duì)不起我們洪澤湖漁政人這一光榮的稱號(hào)。為了提高轄區(qū)內(nèi)漁民的法律意識(shí)，在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我認(rèn)真組織法律法規(guī)培訓(xùn)。為了提高培訓(xùn)水平，我仔細(xì)尋找資料，精心安排時(shí)間，與漁民共同學(xué)習(xí)，使培訓(xùn)取得了圓滿成功，漁民遵法守法意識(shí)明顯加強(qiáng)。
中存在的問(wèn)題，也提高了我們自身素質(zhì)，為今后完成辦公室下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和更好的服務(wù)湖區(qū)漁民奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
群眾滿意度工作總結(jié)篇十二
根據(jù)旗委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的安排部署和有關(guān)要求，為切實(shí)做好我校學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，客觀、準(zhǔn)確地反映學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)際成效，特制定如下方案。
一、充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)的目的和意義在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)基本告一段落時(shí)，組織開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)，是貫徹群眾路線、吸收群眾全程參與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的一項(xiàng)重要措施。開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)的目的，是為了真實(shí)了解民意，客觀、全面掌握活動(dòng)開(kāi)展情況，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)活動(dòng)的成效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。
二、測(cè)評(píng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和參加人員。
（一）、測(cè)評(píng)時(shí)間：2010年1月6日下午4：20。
（二）、測(cè)評(píng)地點(diǎn)：學(xué)校三樓會(huì)議室。
（三）、評(píng)價(jià)內(nèi)容：對(duì)我校開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)情況的評(píng)價(jià)。
（四）、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：分滿意、比較滿意、不太滿意和不滿意四個(gè)檔次。
（五）、參加測(cè)評(píng)人員：
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子、全體黨員；
2、全體教職工。
1、制定測(cè)評(píng)工作方案。測(cè)評(píng)工作開(kāi)展前，要認(rèn)真制定測(cè)評(píng)方案，明確具體的測(cè)評(píng)時(shí)間、參評(píng)人員、測(cè)評(píng)方式和有關(guān)要求等。
2、通報(bào)活動(dòng)有關(guān)情況。組織群眾滿意度測(cè)評(píng)前，要通過(guò)多種途徑及時(shí)向教職工通報(bào)我校學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)情況，特別是謀劃創(chuàng)新思路舉措、整改解決突出問(wèn)題、創(chuàng)新完善體制機(jī)制等方面的情況，確保其能夠全面、深入了解我校學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展上形成的新局面、取得的新成效，為搞好滿意度測(cè)評(píng)奠定基礎(chǔ)。
3、實(shí)施群眾滿意度測(cè)評(píng)。召開(kāi)測(cè)評(píng)大會(huì)時(shí)，要講明群眾滿意度測(cè)評(píng)目的、意義，說(shuō)明填表的具體要求和注意事項(xiàng)。群眾滿意度測(cè)評(píng)主要采取填寫測(cè)評(píng)表，采取無(wú)計(jì)名方式組織進(jìn)行。
4、做好測(cè)評(píng)情況統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)工作。測(cè)評(píng)結(jié)束后，認(rèn)真組織對(duì)測(cè)評(píng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，按要求向旗委學(xué)實(shí)辦、教育黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報(bào)有關(guān)情況。
四、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
動(dòng)成果、改進(jìn)工作舉措、促進(jìn)阿右旗一完小科學(xué)發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認(rèn)真組織。要努力創(chuàng)造有利于干部群眾講真話、講實(shí)話的良好氛圍，努力形成有序參與、客觀評(píng)價(jià)的良好局面，有效保證群眾滿意度測(cè)評(píng)的真實(shí)性和可信度。測(cè)評(píng)結(jié)果要以適當(dāng)方式向群眾公布，并根據(jù)測(cè)評(píng)情況，進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的問(wèn)題繼續(xù)得到有效解決。
阿右旗一完小學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
2010年1月4日。
群眾滿意度工作總結(jié)篇十三
村（社區(qū)）。
一、優(yōu)惠政策。
1、你知道實(shí)行計(jì)劃生育的家庭享受哪些優(yōu)惠政策？
（1）獨(dú)生子女保健費(fèi)（2）國(guó)家獎(jiǎng)（特）扶（3）長(zhǎng)效節(jié)育獎(jiǎng)勵(lì)制度。
（4）手術(shù)并發(fā)癥生活補(bǔ)助（5）新農(nóng)保補(bǔ)助。
2、獎(jiǎng)扶、特扶對(duì)象每人每年能領(lǐng)多少錢？（1）知道(2)不知道。
3、獨(dú)生子女領(lǐng)證戶獨(dú)保費(fèi)每年能領(lǐng)多少錢？（1）知道（2）不知道。
4、獨(dú)生子女領(lǐng)證戶、二女結(jié)扎戶在交養(yǎng)老保險(xiǎn)時(shí)享受計(jì)劃生育補(bǔ)助30元是否知道？
（1）知道（2）不知道。
二、依法行政。
1、你村有沒(méi)有計(jì)劃生育公開(kāi)欄和舉報(bào)電話？（1）有（2）無(wú)（3）不清楚。
2、你或你身邊的人，到村辦理事情，村干部是否故意為難？（1）是（2）否。
3、在過(guò)去的一年里，你村的干部在計(jì)生工作中有沒(méi)有違法行為？（1）有（2）無(wú)。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、最近有沒(méi)有鎮(zhèn)或村干部上門為你們提供服務(wù)或宣傳計(jì)生政策？
（1）有，服務(wù)內(nèi)容，次數(shù)（2）無(wú)。
2、在過(guò)去一年中，村干部是否到你家中詢問(wèn)你在計(jì)劃生育方面的需求和意見(jiàn)？
（1）有(2)無(wú)。
3、你家中有無(wú)計(jì)劃生育相關(guān)的宣傳品（公開(kāi)信）？
（1）無(wú)（2）有，種類，內(nèi)容更新（1）是（2）否。
4、免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查是否知曉？
（1）知道，本人是否參加，是，否（2）不知道。
四、對(duì)計(jì)生工作的評(píng)價(jià)。
（1）非常滿意（2）滿意（3）不滿意（4）不明確。
調(diào)查時(shí)間：調(diào)查員、
群眾滿意度工作總結(jié)篇十四
9月5日至9月16日，歷時(shí)12天的我市村級(jí)“三個(gè)全覆蓋”工作群眾滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)圓滿完成。此次民意調(diào)查活動(dòng)不僅檢驗(yàn)了“大規(guī)模駐村入戶、面對(duì)面談心交流”的工作實(shí)效，同時(shí)有效深化和宣傳了村級(jí)“三個(gè)全覆蓋”工作，以此進(jìn)一步推動(dòng)了廣大駐村干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系，推動(dòng)了我市村級(jí)“三個(gè)全覆蓋”工作向縱深發(fā)展。
通過(guò)此次民意調(diào)查活動(dòng)我們不難發(fā)現(xiàn)，開(kāi)展群眾滿意度調(diào)查活動(dòng)，對(duì)于駐村干部了解村情民意，查找自身開(kāi)展工作所存在差距和不足，同時(shí)對(duì)照群眾滿意度“晴雨表”，更好地改進(jìn)自己的工作，提升服務(wù)群眾的工作水平，都具有十分重要的意義。
一是真正實(shí)現(xiàn)以群眾是否滿意作為衡量工作成效的尺子。村級(jí)三個(gè)全覆蓋工作能不能賦民利、惠民生，干部能不能聽(tīng)民聲、順民意，群眾滿意度一調(diào)查就會(huì)直觀、迅速反映出來(lái)。駐村第一書(shū)記只有把群眾要求放在心上、抓在手里、落在實(shí)處，群眾才會(huì)把第一書(shū)記開(kāi)展的工作看在眼里、記在心上、掛在口邊。
二是真正實(shí)現(xiàn)工作優(yōu)劣對(duì)比作為改進(jìn)工作方法的鏡子。人民群眾的眼睛是雪亮的，駐村工作的方法得不得當(dāng)、需不需要改進(jìn)，在群眾滿意度調(diào)查結(jié)果比照中，自然一覽無(wú)遺?！耙糟~為鏡，可以正衣冠。”人民群眾就是一面廣闊平整的鏡子，駐村干部只有狠抓工作落實(shí)，扎實(shí)開(kāi)展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)讓人民群眾真正滿意。
三是真正實(shí)現(xiàn)群眾監(jiān)督作為鞭策工作作風(fēng)的鞭子。組織群眾滿意度調(diào)查工作，如同監(jiān)督的“眼睛”、促進(jìn)的“鞭子”，對(duì)駐村干部的自身成長(zhǎng)是一種良性推動(dòng)。因此，駐村干部必須時(shí)常鞭策自己，真正撲下身子開(kāi)展幫扶工作，讓基層意識(shí)、群眾理念融入血液，端正價(jià)值追求，切切實(shí)實(shí)把群眾滿意變成目標(biāo)，才能有效提高自身在人民群眾心目中的位置和分量。
二、測(cè)評(píng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題及原因。
一是駐村工作存在“虎頭蛇尾現(xiàn)象”。一些駐村干部開(kāi)始信誓旦旦雄心勃勃，且把農(nóng)村工作過(guò)于美化和簡(jiǎn)化，一旦入駐后發(fā)現(xiàn)所面臨的問(wèn)題比想象的繁重與復(fù)雜，就開(kāi)始泄氣、埋怨、打退堂鼓等，不能放下架子、撲下身子地與群眾同呼吸、共命運(yùn)、心連心。
二是發(fā)展意識(shí)淡薄，促進(jìn)農(nóng)民增收缺辦法。一些駐村干部駐村工作僅停留在一些事務(wù)性工作上，對(duì)如何促進(jìn)村民增收，如何推動(dòng)村級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等考慮不多，缺少辦法。工作缺乏激情和責(zé)任心，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，駐村工作處于被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài)。
三是組織建設(shè)不重視，制度執(zhí)行不到位。少數(shù)駐村干部對(duì)村班子的要求往往停留在“能完成布置的任務(wù)、不出大事”上，而對(duì)書(shū)記主任不團(tuán)結(jié)、黨員不發(fā)展、后備干部不培養(yǎng)、村務(wù)財(cái)務(wù)不公開(kāi)、村民代表不開(kāi)會(huì)等問(wèn)題不聞不問(wèn)、聽(tīng)之任之。
引發(fā)上述問(wèn)題的原因，從總體上看，主要有以下兩個(gè)大的方面:。
一是駐村干部隊(duì)伍自身存在的原因。部分干部自我要求不夠高，工作不思進(jìn)取，無(wú)所作為，貪圖安逸的思想，放松了對(duì)自己的要求。
二是駐村干部管理制度上的原因。一些埋頭苦干的干部受冷落，干多干少，干好干壞一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了駐村的工作積極性。
針對(duì)新形勢(shì)下駐村工作存在的問(wèn)題，駐村干部要做好駐村工作，有效提升群眾滿意度，需要做好以下三個(gè)方面的工作。
一是堅(jiān)持求真，強(qiáng)化宗旨意識(shí)。駐村干部要深入群眾，搞好社情民意的調(diào)查研究，拓寬工作思路和方法，多與黨員、群眾座談，多說(shuō)實(shí)話，多辦實(shí)事，并務(wù)求實(shí)效，真正做到想群眾之所想，急群眾之所急，一切從人民群眾的根本利益出發(fā)，積極主動(dòng)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提升能力水平。針對(duì)“第一書(shū)記”工作實(shí)際，建立以定期、定向、定標(biāo)為主要內(nèi)容的“三定”培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)開(kāi)設(shè)“周末講堂”，設(shè)置黨務(wù)知識(shí)、農(nóng)業(yè)科技、土地流轉(zhuǎn)、群眾工作等不同專題，采取自主選學(xué)、定向施訓(xùn)、定標(biāo)問(wèn)效的方式，有針對(duì)性幫助第一書(shū)記提升農(nóng)村工作能力。
三是嚴(yán)格考核，健全工作機(jī)制。以此次開(kāi)展的群眾滿意度調(diào)查為契機(jī)，陸續(xù)開(kāi)展以村民代表、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和市下派辦三個(gè)層面加強(qiáng)對(duì)駐村干部的考核，并從村級(jí)組織建設(shè)、社會(huì)治安、環(huán)境衛(wèi)生綜合治理等重點(diǎn)工作完成情況進(jìn)行捆綁式考核，以提高駐村干部工作的主動(dòng)性和積極性。
群眾滿意度工作總結(jié)篇十五
您好：為進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)功能，確保人人享有公衛(wèi)服務(wù)，區(qū)衛(wèi)計(jì)局決定對(duì)此醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行群眾滿意度測(cè)評(píng)，請(qǐng)您對(duì)本醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的醫(yī)療、公衛(wèi)服務(wù)等實(shí)際服務(wù)情況進(jìn)行測(cè)評(píng)。謝謝您的合作！被測(cè)評(píng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)：
1、您對(duì)本醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)水平的總體印象是：（）。
（1）滿意。
（2）基本滿意。
（3）不滿意。
2、您到居住區(qū)內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)就診是否方便：（）。
（1）很近、方便。
（2）有點(diǎn)遠(yuǎn)。
（3）很遠(yuǎn)、不方便。
3、您在醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診時(shí)，接診醫(yī)生的情況是：（）。
（1）能耐心聽(tīng)您敘述病情，作細(xì)致檢查。
（2）診查不細(xì)致。
（3）三言兩語(yǔ)就開(kāi)處方。
4、您在醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診時(shí)，護(hù)士的服務(wù)是：（）。
（1）態(tài)度親切和藹，操作熟練準(zhǔn)確（2）態(tài)度好但技術(shù)不行。
（3）技術(shù)好但態(tài)度不好。
（4）態(tài)度不好但技術(shù)不行。
5、您到醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診時(shí)，每次都能看到藥品價(jià)格和服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格公示嗎？（）。
（1）每次能看到（2）有時(shí)有、有時(shí)沒(méi)有（3）從未看到。
6、您對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)的看法（）。
（1）合理。
（2）比較合理。
（3）不合理。
7、您在就醫(yī)時(shí)，醫(yī)生或護(hù)士向您講解與疾病治療有關(guān)的日常注意事項(xiàng)和預(yù)防措施嗎？（）。
（1）講過(guò)。
（2）從沒(méi)講過(guò)。
8、您參加過(guò)此醫(yī)療機(jī)構(gòu)的健康講座和宣傳活動(dòng)嗎？（）。
（1）參加過(guò)。
（2）從未參加過(guò)。
9、您在就診時(shí)，閱讀過(guò)他們的健康教育宣傳資料嗎？（）。
（1）閱讀過(guò)。
（2）見(jiàn)過(guò)、未閱讀。
（3）未見(jiàn)過(guò)。
10、您對(duì)本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的計(jì)劃免疫、老年人體檢、高血壓患者體檢、兒童和婦幼保健等公衛(wèi)服務(wù)工作滿意嗎？（）。
（1）滿意。
（2）基本滿意。
（3）不滿意。
測(cè)評(píng)人（簽名）：
得分：
注：滿意度調(diào)查總分為50分（每問(wèn)的1、2、3分別為5、3、0分），滿意度為100%（每問(wèn)占10，每問(wèn)的1、2、3分別為10、8、0）。.
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