報(bào)告的寫(xiě)作過(guò)程中需要進(jìn)行調(diào)研、收集資料、分析和整理等步驟。報(bào)告的結(jié)構(gòu)應(yīng)該合理，包括引言、正文和結(jié)論等部分，以確保信息的有序傳遞。祝愿大家在寫(xiě)報(bào)告的過(guò)程中取得良好的成果，為學(xué)術(shù)和工作做出積極貢獻(xiàn)。
物業(yè)文化活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇一
在街道正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，20__年柳背橋社區(qū)的文化體育工作以進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的科學(xué)發(fā)展觀為主線，以建設(shè)和諧社區(qū)為目標(biāo)，立足社區(qū)，充分發(fā)揮文化陣地和文體隊(duì)伍的作用，不斷創(chuàng)新形式，經(jīng)常開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動(dòng)，為社區(qū)建設(shè)和諧發(fā)揮了重要作用?，F(xiàn)將一年來(lái)的社區(qū)文化體育工作的主要情況總結(jié)如下：
一、創(chuàng)新形式、廣泛宣傳，極力營(yíng)造學(xué)習(xí)與娛樂(lè)相互結(jié)合的學(xué)習(xí)方式。
我們立足社區(qū)現(xiàn)有的條件，充分發(fā)揮社區(qū)文體宣傳陣地作用，不斷通過(guò)板報(bào)、墻報(bào)、錄像、學(xué)習(xí)園地等形式，加大對(duì)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)主義等黨的路線、方針、政策的宣傳，使居民自覺(jué)用黨的最新理論來(lái)武裝自己。社區(qū)于20__年2月2日在轄區(qū)福源來(lái)廣場(chǎng)舉辦以“創(chuàng)充分就業(yè)社區(qū)、促發(fā)展”為主題的游園活動(dòng)，其活動(dòng)以多種形式進(jìn)行，使社區(qū)居民、單位職工放松心情，繁榮社區(qū)，迎接新一年的到來(lái)，搭建一個(gè)全民互動(dòng)的學(xué)習(xí)、娛樂(lè)平臺(tái)，感受社區(qū)豐富的文化生活和居委會(huì)成員對(duì)人性關(guān)懷，營(yíng)造社區(qū)和諧氣氛，構(gòu)建文化型社區(qū)。
二、加大投入，進(jìn)一步改善社區(qū)文體活動(dòng)氛圍。
社區(qū)對(duì)轄區(qū)原有的一些破損、老化的健身器材進(jìn)行維修和改善，讓居民的健身活動(dòng)更能得到安全保障。今年4月社區(qū)還增設(shè)了網(wǎng)上博客，社區(qū)的大小事情都公布在社區(qū)博客上，這大大提高了居民對(duì)社區(qū)的了解。9月份社區(qū)對(duì)宣傳墻報(bào)進(jìn)行全面更換，內(nèi)容更加豐富多彩。社區(qū)的多功能活動(dòng)廳、乒乓球活動(dòng)室、閱覽室、老年活動(dòng)室、戶外健身場(chǎng)所等，為居民開(kāi)展自己喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)提供了保證。
三、關(guān)愛(ài)老人，開(kāi)展好老年活動(dòng)。
為了社區(qū)老年人實(shí)現(xiàn)“老有所學(xué)、老有所樂(lè)、老有所為”的目標(biāo)，在往年的基礎(chǔ)上，社區(qū)突出做了幾方面的工作：一是完善晨練隊(duì)、壩壩舞隊(duì)伍。在完善隊(duì)伍工作中，我們盡可能對(duì)老年人宣傳鼓動(dòng)，勸其都力所能及投入到活動(dòng)中，在我們努力下，現(xiàn)在整個(gè)社區(qū)投入活動(dòng)的老年人大大超過(guò)了往年。二是創(chuàng)新形式辦好老年活動(dòng)中心，讓老年人有一個(gè)相互交流、相互學(xué)習(xí)的平臺(tái)，大大提高了老年人對(duì)生活的積極性。三是開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)，我們經(jīng)常鼓勵(lì)老人們與其他兄弟社區(qū)進(jìn)行聯(lián)歡活動(dòng)，讓他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)自己的不足及吸收更好的經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)文化活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇二
四天緊張的大會(huì)議程之余,銷(xiāo)售部的精英們還需要每天加強(qiáng)素質(zhì)鍛煉.為了提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,軍事訓(xùn)練常態(tài)化正式落地實(shí)施.每一次看齊,每一次轉(zhuǎn)身,每一次報(bào)數(shù),每一次齊步走,聽(tīng)從統(tǒng)一指揮,執(zhí)行同一命令,精英團(tuán)隊(duì)的基本素養(yǎng)和精神面貌表現(xiàn)得淋漓盡致.
三、市場(chǎng)分析。
每個(gè)市場(chǎng)都有自己的特點(diǎn),每個(gè)市場(chǎng)操作方式不一樣,大家認(rèn)真聽(tīng)取各區(qū)域主管、業(yè)務(wù)員對(duì)自己區(qū)域市場(chǎng)的分析,從地域環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平到消費(fèi)習(xí)慣,再到代理商性格、團(tuán)隊(duì)等,每個(gè)環(huán)節(jié)都分析得很透徹,加深了全體人員對(duì)全國(guó)各區(qū)域市場(chǎng)的總體了解,增長(zhǎng)了大家的見(jiàn)識(shí).
四、經(jīng)驗(yàn)分享。
每個(gè)人都有自己做事的方法和技巧,這次總結(jié)會(huì)上很多同事都分享了區(qū)域的工作經(jīng)驗(yàn),包括訂貨會(huì)方案、專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè)策劃、砍價(jià)會(huì)流程、招商技巧等,不管是新員工還是老員工,都可以從中提煉出或者學(xué)習(xí)到很多業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧.
五、提案討論。
在本次大會(huì)上,各大區(qū)還進(jìn)行分組提案與討論,圍繞終端市場(chǎng)運(yùn)作,以精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)為指導(dǎo),以促銷(xiāo)活動(dòng)為抓手,客觀評(píng)估團(tuán)購(gòu)活動(dòng)、店慶活動(dòng)、品牌聯(lián)盟等傳統(tǒng)活動(dòng)形式的優(yōu)劣勢(shì),提出具備科學(xué)性、可行性、創(chuàng)新性的方案,并經(jīng)小組磋商與大會(huì)討論,形成終極議案,為下一年度的.工作開(kāi)展做好充分準(zhǔn)備.
六、建議意見(jiàn)。
經(jīng)過(guò)了一年的市場(chǎng)工作實(shí)踐,很多同事都有自己的感觸和看法,大家踴躍發(fā)言,提出了很多對(duì)公司、個(gè)人的合理建議和意見(jiàn),包括加強(qiáng)與代理商的合作、扶持代理商建立團(tuán)隊(duì)、建立配件倉(cāng)庫(kù)、加強(qiáng)新品推廣、提高業(yè)務(wù)員福利待遇等,這些建議和意見(jiàn)會(huì)后都已經(jīng)形成文字方案,將會(huì)在后期的工作中體現(xiàn),畢竟每個(gè)人都是公司這個(gè)大家庭的成員,公司的發(fā)展離不開(kāi)員工、代理商.
七、工作展望。
如果說(shuō)20xx年是歐聯(lián)衛(wèi)浴騰飛的話,那么20xx蛇年將是歐聯(lián)衛(wèi)浴狂舞的一年.隨著歐聯(lián)品牌的快速發(fā)展,公司內(nèi)部各項(xiàng)政策、制度、流程慢慢走向正規(guī)化、精細(xì)化,正如20xx年歐聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì)提出的主題“歐聯(lián)20xx,精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”一樣,歐聯(lián)衛(wèi)浴將對(duì)自己提出更高的要求,對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行精細(xì)化管理,努力把工作做到“精、準(zhǔn)、細(xì)、實(shí)”,提高工作效率,讓歐聯(lián)更加光輝燦爛！
物業(yè)文化活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇三
過(guò)去一些學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、教師對(duì)課外活動(dòng)的意義并沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)，課外活動(dòng)常常流于形式，效果不佳。學(xué)校的一切活動(dòng)都是為了提高民族素質(zhì)，完成對(duì)青少年的培養(yǎng)任務(wù)。課堂教學(xué)和課外活動(dòng)都是學(xué)校的重要組成部分，也都是實(shí)施全面素質(zhì)教育的重要途徑。因此，只重視課堂教學(xué)，放棄對(duì)課外活動(dòng)的計(jì)劃、組織、管理是不全面的，而且是有害的。
課堂教學(xué)是指導(dǎo)學(xué)生掌握科學(xué)文化基本知識(shí)和基本技能、發(fā)展學(xué)生的思維活動(dòng)，是提高學(xué)生素質(zhì)的主要途徑。但只重視科學(xué)文化素質(zhì)的培養(yǎng)顯然是不夠的，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人才的競(jìng)爭(zhēng)，我們還要重視學(xué)生的思想素質(zhì)、健康素質(zhì)、心理素質(zhì)等全面發(fā)展，特別是促進(jìn)學(xué)生個(gè)性與才智的發(fā)展。因此，開(kāi)展課外活動(dòng)就成了學(xué)校工作必不可少的重要組成部分，是任何一個(gè)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師都必須重視的。
二、本著對(duì)每位學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真的組織實(shí)施這項(xiàng)工作。
多年來(lái)，我班的課外活動(dòng)在學(xué)校的指導(dǎo)下有條不紊的進(jìn)行。尤其是近年來(lái)這項(xiàng)工作的開(kāi)展更是如火如荼，我們借鑒了好的經(jīng)驗(yàn)，加大了管理的力度，制定了相應(yīng)的措施，真正做到了管理得當(dāng)，措施到位，實(shí)施有效。并結(jié)合了我班的實(shí)際情況做到有組織、有計(jì)劃、有落實(shí)。把開(kāi)展課外活動(dòng)真正的落實(shí)到實(shí)處。我們本著對(duì)每位學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真的組織實(shí)施這項(xiàng)工作。
1、以人為本，增進(jìn)健康。
實(shí)施課外活動(dòng)的目的就是增強(qiáng)學(xué)生的素質(zhì)，增進(jìn)學(xué)生健康，我們始終從學(xué)生的角度出發(fā)，考慮學(xué)生的興趣與愛(ài)好，在項(xiàng)目的選擇上符合大多數(shù)學(xué)生的意志，讓學(xué)生不感覺(jué)到課外活動(dòng)是一種負(fù)擔(dān)。在體育課堂教學(xué)中，把一些課外活動(dòng)項(xiàng)目做了加工處理，改變了學(xué)法和練法，以游戲和比賽的形式出現(xiàn)，增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了他們的鍛煉熱情，既完成了教學(xué)任務(wù)，學(xué)生又得到了積極的鍛煉。對(duì)于素質(zhì)較差的學(xué)生，教師從不歧視與挖苦，而去安慰和鼓勵(lì)他們，使他們不但在素質(zhì)上得到加強(qiáng)，在心靈上更樹(shù)立了自尊與自信。
2、結(jié)合競(jìng)賽，常抓不懈。
學(xué)生素質(zhì)的增強(qiáng)，光靠一周的三節(jié)體育課遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到需求。為此，我們結(jié)合校內(nèi)競(jìng)賽，課外活動(dòng)和大課間操等形式來(lái)補(bǔ)充鍛煉的不足。開(kāi)展冬鍛期間，學(xué)生保證每天人手一毽、人手一繩，并利用課間操練習(xí)踢毽、跳繩及各種素質(zhì)練習(xí)。每年的校內(nèi)比賽幾乎都是全校性的參與。設(shè)立單項(xiàng)賽，鼓勵(lì)學(xué)生利用早晨時(shí)間晨練等手段，有效的開(kāi)展這項(xiàng)工作。
物業(yè)文化活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇四
為活躍節(jié)日氣氛，豐富廣大人民群眾的節(jié)日文化生活，傳承和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)民間文化藝術(shù)，強(qiáng)化農(nóng)村精神文明建設(shè)，不斷提高基層領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的凝聚力和號(hào)召力，有力推進(jìn)農(nóng)村各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)進(jìn)步，我鄉(xiāng)舉辦了“雙節(jié)”期間各項(xiàng)文體活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，提前部署，精心組織。
元旦前夕，為讓全鄉(xiāng)廣大人民群眾過(guò)上一個(gè)歡樂(lè)祥和的元旦、春節(jié)，按照區(qū)委、區(qū)政府要求，結(jié)合區(qū)委宣傳部關(guān)于認(rèn)真做好“雙節(jié)”期間群眾文體活動(dòng)的通知，制定了高廟鄉(xiāng)“關(guān)于開(kāi)展春節(jié)期間群眾文化活動(dòng)”的實(shí)施方案，列出了文化項(xiàng)目，明確了相關(guān)部門(mén)職責(zé)并落實(shí)分管文化工作的副鄉(xiāng)長(zhǎng)擔(dān)任春節(jié)期間文化活動(dòng)責(zé)任人，對(duì)整個(gè)活動(dòng)制定了安全措施，確保了文化活動(dòng)的順利進(jìn)行，讓全鄉(xiāng)人民度過(guò)了一個(gè)歡樂(lè)祥和的新春佳節(jié)。
二、活動(dòng)開(kāi)展情況。
對(duì)全鄉(xiāng)9個(gè)形成村70余戶困難黨員及群眾進(jìn)行慰問(wèn)，并為他們送去了米、面、油、慰問(wèn)金等慰問(wèn)品。四是組織全鄉(xiāng)9個(gè)行政村開(kāi)展“我運(yùn)動(dòng)、我快樂(lè)”主題比賽活動(dòng)，在大安廣場(chǎng)分別進(jìn)行了拔河、綁腿跑、端乒乓球、夾乒乓球等比賽活動(dòng)，參加人次300余人，并評(píng)出了一、二、三等獎(jiǎng)，依次進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。五是“仰韶〃彩陶坊酒”20河南省第四屆萬(wàn)村千鄉(xiāng)農(nóng)民籃球賽三門(mén)峽賽區(qū)比賽成功在我鄉(xiāng)舉行。通過(guò)以上活動(dòng)開(kāi)展喜迎新年的到來(lái)。
（二）元宵節(jié)來(lái)臨之際，高廟鄉(xiāng)黃底、位家溝等政村舉行踩高蹺、騎毛驢、扭秧歌、打腰鼓、打鑼鼓等社火活動(dòng)，來(lái)喜迎元宵節(jié)的到來(lái)。
三、活動(dòng)開(kāi)展成效。
全鄉(xiāng)春節(jié)文化活動(dòng)的有序開(kāi)展，體現(xiàn)了全鄉(xiāng)人民群眾對(duì)精神文化的特別需求，同時(shí)也彰顯出文化建設(shè)存在的巨大潛力。活動(dòng)的開(kāi)展，把豐富多彩的精神食糧送到了群眾中間，豐富了群眾精神文化生活，營(yíng)造了喜慶祥和的節(jié)日氛圍，不僅為群眾送去了溫暖，而且凝聚了人心，鼓舞了士氣，對(duì)我鄉(xiāng)今后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了良好作用。
20xx年2月7日。
物業(yè)文化活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇五
為了豐富同學(xué)們的課余生活，讓同學(xué)們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中尋歡樂(lè)的運(yùn)動(dòng)，展現(xiàn)個(gè)人的特長(zhǎng)，激發(fā)我系學(xué)同對(duì)體育活動(dòng)的熱情，培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，為了促進(jìn)同學(xué)之間友誼的發(fā)展，提高自身素質(zhì)及培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，我系學(xué)生會(huì)特此開(kāi)展首屆“機(jī)械系趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”。
本次運(yùn)動(dòng)會(huì)是以“團(tuán)結(jié)、合作、拼搏、競(jìng)爭(zhēng)”為主題，本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)共有16個(gè)班級(jí)，參賽項(xiàng)目分為集體賽和個(gè)人賽，是一次規(guī)模較大的運(yùn)動(dòng)會(huì)。在廣大師生的共同努力下，經(jīng)過(guò)一周緊張的激烈角逐，我們的運(yùn)動(dòng)會(huì)已經(jīng)取得圓滿成功，這些都得力于全體師生的大力支持。
首先是系部領(lǐng)導(dǎo)從運(yùn)動(dòng)會(huì)的籌備到召開(kāi)一直都非常的關(guān)注，特別是李枝海主任和系部輔導(dǎo)員為本次趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)提出了許多合理化的建議，為這次運(yùn)動(dòng)會(huì)的成功召開(kāi)提供了有力的保障。
體育組精心設(shè)計(jì)比賽形式與項(xiàng)目，做好各項(xiàng)賽前準(zhǔn)備;在4月上旬就將秩序冊(cè)發(fā)放到各班，并利用體育課和課余時(shí)間協(xié)助各班訓(xùn)練，精心準(zhǔn)備運(yùn)動(dòng)會(huì)所需器材;裁判長(zhǎng)組織裁判員認(rèn)真學(xué)習(xí)裁判規(guī)則。各裁判員忠于職守、在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上堅(jiān)持公平、公正的原則做好裁判工作，保證了運(yùn)動(dòng)會(huì)的順利進(jìn)行。
系學(xué)生會(huì)團(tuán)總支組織部成員抱著照相機(jī)在整個(gè)校園里忙個(gè)不停，拍攝運(yùn)動(dòng)會(huì)精彩場(chǎng)面，讓這歡樂(lè)的一刻成為永恒。并及時(shí)在校園網(wǎng)上進(jìn)行了宣傳報(bào)道。
所有后勤崗的干部們服務(wù)態(tài)度熱情、周到，能讓學(xué)生高興而去，滿意而歸，既給學(xué)生提供了方便，又確保了安全。
尤其是全體班主任對(duì)本次運(yùn)動(dòng)會(huì)非常重視。賽前積極組織學(xué)生加強(qiáng)訓(xùn)練，做到耐心指導(dǎo)，訓(xùn)練到位，準(zhǔn)備充分。
在整個(gè)運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，各班主任老師認(rèn)真組織學(xué)生參賽、觀看比賽、投稿、喝彩，秩序井然，氣氛相當(dāng)熱烈。賽場(chǎng)上，全體運(yùn)動(dòng)員繼承了“友誼第一、比賽第二”的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)了“更高、更快、更強(qiáng)”的奧運(yùn)精神，使運(yùn)動(dòng)會(huì)取得了可喜的成績(jī)。特別值得一提的是：整個(gè)運(yùn)動(dòng)會(huì)沒(méi)有出現(xiàn)一件安全事故。每一次大會(huì)結(jié)束后，班級(jí)所處的場(chǎng)地沒(méi)有一片垃圾，這全得力于各班主任的組織和管理工作做得相當(dāng)?shù)轿弧?/p>
(一)開(kāi)展情況。
此次活動(dòng)在相應(yīng)的時(shí)間段順利開(kāi)展，各系積極參與。在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中出現(xiàn)小意外，但未能影響整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)行。
(二)成績(jī)經(jīng)驗(yàn)。
1、此次活動(dòng)前期準(zhǔn)備做了充足的準(zhǔn)備工作，包括活動(dòng)項(xiàng)目、場(chǎng)地規(guī)劃、活動(dòng)前期宣傳、以及活動(dòng)中應(yīng)急措施等。學(xué)生會(huì)各部門(mén)成員加上社聯(lián)合會(huì)部分成員的協(xié)作使活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)有足夠的人員調(diào)度。
2、此次活動(dòng)以各系組隊(duì)的形式參與，系與系之間加強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)的力度，相應(yīng)提高了現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)參與的熱情度。
3、此次活動(dòng)意在活躍校園氣氛，彌補(bǔ)取消校運(yùn)動(dòng)會(huì)的缺憾，達(dá)到了一定的成果。
(三)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)。
1、此次活動(dòng)在計(jì)分過(guò)程中出現(xiàn)的意外事故，原因是為能精確時(shí)間，導(dǎo)致比賽兩方出現(xiàn)小的爭(zhēng)端。但通過(guò)合理的調(diào)節(jié)，在比賽過(guò)程中沒(méi)有較大的影響。
2、參賽人員比較多，統(tǒng)籌分?jǐn)?shù)時(shí)，出現(xiàn)工作人員不夠，另一個(gè)原因出在對(duì)小組負(fù)責(zé)任人的工作交待的泄露不完整。
3、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)顯得冷清，除了參賽人員的熱情參與外，現(xiàn)場(chǎng)觀眾稀疏，熱情不高漲，從而導(dǎo)致趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)的第二個(gè)自由組隊(duì)環(huán)節(jié)無(wú)法進(jìn)行，直接結(jié)束活動(dòng)。最后是在現(xiàn)場(chǎng)上未能積極的調(diào)動(dòng)氣氛，導(dǎo)致活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍不足。
(四)總結(jié)。
1、廣義上，這次的活動(dòng)是成功的，活躍了校園氣氛又輕松了校園生活;在活動(dòng)實(shí)施的過(guò)中，學(xué)生會(huì)干事的工作效率的得到提高和鍛煉，也提高我系學(xué)生會(huì)的影響力。
2、部分干事缺乏主動(dòng)能力。
物業(yè)文化活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇六
在街道正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，xx年xx社區(qū)的文化體育工作以進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的科學(xué)發(fā)展觀為主線，以建設(shè)和諧社區(qū)為目標(biāo)，立足社區(qū)，充分發(fā)揮文化陣地和文體隊(duì)伍的作用，不斷創(chuàng)新形式，經(jīng)常開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動(dòng)，為社區(qū)建設(shè)和諧發(fā)揮了重要作用。現(xiàn)將一年來(lái)的社區(qū)文化體育工作的主要情況總結(jié)如下：
一、創(chuàng)新形式、廣泛宣傳，極力營(yíng)造學(xué)習(xí)與娛樂(lè)相互結(jié)合的學(xué)習(xí)方式。
我們立足社區(qū)現(xiàn)有的條件，充分發(fā)揮社區(qū)文體宣傳陣地作用，不斷通過(guò)板報(bào)、墻報(bào)、錄像、學(xué)習(xí)園地等形式，加大對(duì)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)主義等黨的路線、方針、政策的宣傳，使居民自覺(jué)用黨的最新理論來(lái)武裝自己。社區(qū)于xx年2月2日在轄區(qū)福源來(lái)廣場(chǎng)舉辦以“創(chuàng)充分就業(yè)社區(qū)、促發(fā)展”為主題的游園活動(dòng)，其活動(dòng)以多種形式進(jìn)行，使社區(qū)居民、單位職工放松心情，繁榮社區(qū)，迎接新一年的到來(lái)，搭建一個(gè)全民互動(dòng)的學(xué)習(xí)、娛樂(lè)平臺(tái)，感受社區(qū)豐富的文化生活和居委會(huì)成員對(duì)人性關(guān)懷，營(yíng)造社區(qū)和諧氣氛，構(gòu)建文化型社區(qū)。
二、加大投入，進(jìn)一步改善社區(qū)文體活動(dòng)氛圍。
社區(qū)對(duì)轄區(qū)原有的一些破損、老化的健身器材進(jìn)行維修和改善，讓居民的健身活動(dòng)更能得到安全保障。今年4月社區(qū)還增設(shè)了網(wǎng)上博客，社區(qū)的大小事情都公布在社區(qū)博客上，這大大提高了居民對(duì)社區(qū)的了解。9月份社區(qū)對(duì)宣傳墻報(bào)進(jìn)行全面更換，內(nèi)容更加豐富多彩。社區(qū)的多功能活動(dòng)廳、乒乓球活動(dòng)室、閱覽室、老年活動(dòng)室、戶外健身場(chǎng)所等，為居民開(kāi)展自己喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)提供了保證。
三、關(guān)愛(ài)老人，開(kāi)展好老年活動(dòng)。
為了社區(qū)老年人實(shí)現(xiàn)“老有所學(xué)、老有所樂(lè)、老有所為”的目標(biāo)，在往年的基礎(chǔ)上，社區(qū)突出做了幾方面的工作：一是完善晨練隊(duì)、壩壩舞隊(duì)伍。在完善隊(duì)伍工作中，我們盡可能對(duì)老年人宣傳鼓動(dòng)，勸其都力所能及投入到活動(dòng)中，在我們努力下，現(xiàn)在整個(gè)社區(qū)投入活動(dòng)的老年人大大超過(guò)了往年。二是創(chuàng)新形式辦好老年活動(dòng)中心，讓老年人有一個(gè)相互交流、相互學(xué)習(xí)的平臺(tái)，大大提高了老年人對(duì)生活的積極性。三是開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)，我們經(jīng)常鼓勵(lì)老人們與其他兄弟社區(qū)進(jìn)行聯(lián)歡活動(dòng)，讓他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)自己的不足及吸收更好的經(jīng)驗(yàn)。
四、創(chuàng)造性地開(kāi)展多種形式的社區(qū)文體活動(dòng)，極力打造和諧、溫馨社區(qū)。
社區(qū)在實(shí)際的工作中，能主動(dòng)克服各種困難，立足現(xiàn)有條件，結(jié)合街道各時(shí)期的中心工作和重大節(jié)日，創(chuàng)造性地開(kāi)展了一些文化體育活動(dòng)，受到了社區(qū)居民的熱情參與和高度評(píng)價(jià)，極大地濃厚了社區(qū)居民之間的感情，激發(fā)了居民熱愛(ài)社區(qū)情感，為構(gòu)建和諧、溫馨社區(qū)發(fā)揮了重要作用。一年來(lái)我們開(kāi)展了幾場(chǎng)大型活動(dòng)：一是2月份舉辦的“創(chuàng)充分就業(yè)社區(qū)、促發(fā)展”活動(dòng)，受到居民群眾好評(píng);二是3月8日國(guó)際婦女節(jié)，與轄區(qū)樹(shù)語(yǔ)城物業(yè)舉辦了舞會(huì)，鼓動(dòng)了廣大居民的參與熱情;三是3月21日舉行的“迎奧運(yùn)、百萬(wàn)老人健步走”啟動(dòng)儀式;四是6月份開(kāi)展的讀書(shū)月活動(dòng);五是7月31日晚舉辦的慶“八一”、“迎奧運(yùn)”的音樂(lè)晚會(huì);六是9月份舉辦的慶祝建國(guó)59周年大型文藝演出活動(dòng)，受到街道領(lǐng)導(dǎo)、參加活動(dòng)的居民和現(xiàn)場(chǎng)觀眾的好評(píng)。
物業(yè)文化活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇七
20xx年9月5日上午，西安外事學(xué)院召開(kāi)學(xué)生軍訓(xùn)總結(jié)暨新生開(kāi)學(xué)典禮。該院領(lǐng)導(dǎo)李玉華、李立、黃詹媛、杜瑞清、高戰(zhàn)華、李汝峰、花智勇、周戰(zhàn)利、王冠、劉亞杰、李莉、王海濤，中國(guó)人民解放軍邊防學(xué)院副院長(zhǎng)卓建穎大校、軍訓(xùn)教研室主任宋向民大校、西安市雁塔區(qū)武裝部部長(zhǎng)屈小鵬上校出席，各二級(jí)院院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)，各職能處室領(lǐng)導(dǎo)、各系(部)主任、教師代表、輔導(dǎo)員等參加了開(kāi)學(xué)典禮。
在莊嚴(yán)的國(guó)歌聲中，20xx年學(xué)生軍訓(xùn)總結(jié)暨新生開(kāi)學(xué)典禮拉開(kāi)帷幕。全體軍訓(xùn)學(xué)生進(jìn)行了閱兵式、分列式及軍體團(tuán)體操匯報(bào)表演。西安外事學(xué)院院長(zhǎng)李立檢閱了威武的軍訓(xùn)方陣。在團(tuán)體操表演中，女子方陣的韻律操活力飛揚(yáng)，青春洋溢，展現(xiàn)了外事學(xué)子蓬勃向上的青春風(fēng)采，男子方陣用他們昂揚(yáng)的精神，威武的氣勢(shì)生動(dòng)的詮釋了“魚(yú)化龍”的精彩，現(xiàn)場(chǎng)“1992-20xx”的隊(duì)列展示了學(xué)院xx年發(fā)展歷程的豪邁與自豪，博得全體師生陣陣喝彩。
西安外事學(xué)院執(zhí)行董事長(zhǎng)黃詹媛在總結(jié)講話中指出，參加軍訓(xùn)的全體學(xué)生們激情飽滿、刻苦訓(xùn)練，承訓(xùn)教官言傳身教、嚴(yán)格要求，使得各項(xiàng)訓(xùn)練內(nèi)容都取得了明顯的成績(jī)。她給新生提出了四點(diǎn)希望：第一，要學(xué)會(huì)自理自立;第二，要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)思考;第三，要學(xué)會(huì)做人做事;第四，要學(xué)會(huì)求新創(chuàng)新。
大會(huì)還表彰了本次軍訓(xùn)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)連隊(duì)、優(yōu)秀連長(zhǎng)、優(yōu)秀指導(dǎo)員和優(yōu)秀學(xué)生代表。
物業(yè)文化活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇八
為提高社區(qū)居民文化和身體素質(zhì)，xx社區(qū)在街道黨工委及辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街道文化站的指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以社區(qū)居民身心需要為出發(fā)點(diǎn)，以社區(qū)黨員、群眾、青少年為載體，以社區(qū)居民滿意為目標(biāo)，積極開(kāi)展了豐富多彩的社區(qū)文體活動(dòng)，受到了社區(qū)居民群眾的擁護(hù)和稱(chēng)贊。下面將社區(qū)文體工作具體開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、建立健全工作體系，確保社區(qū)文體工作規(guī)范有序開(kāi)展。
為完善社區(qū)文體工作網(wǎng)絡(luò)體系，不斷提高社區(qū)文體活動(dòng)居民的參與率，柳背橋社區(qū)結(jié)合自身實(shí)際情況，積極探索社區(qū)文體工作新思路、新方法，把社區(qū)文化建設(shè)和全民健身活動(dòng)納入到社區(qū)黨支部、居委會(huì)的重要議事日程。成立以社區(qū)黨組織、轄區(qū)內(nèi)單位和社區(qū)居民群眾為一體的社區(qū)文體工作網(wǎng)絡(luò)體系。制定文體工作計(jì)劃、方案和要求，妥善解決文體工作中出現(xiàn)的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，積極探索黨員在新形勢(shì)下為文體工作增光添彩的新方法。通過(guò)健全組織，加強(qiáng)管理，切實(shí)有力地保障了社區(qū)文體工作規(guī)范有序的開(kāi)展。
二、整合和優(yōu)化社區(qū)資源，奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
社區(qū)現(xiàn)有四處晨練點(diǎn)和一處壩壩舞練習(xí)點(diǎn)，分別在樹(shù)語(yǔ)城小區(qū)、中建廠小區(qū)、辦公樓前、鐘表公司廠區(qū)和福源來(lái)廣場(chǎng);其中，中建廠小區(qū)和辦公樓前晨練點(diǎn)還安裝了各類(lèi)健身器材，設(shè)有健身路徑，較好的為社區(qū)居民提供了晨練、晚練場(chǎng)地。同時(shí)，社區(qū)與轄區(qū)內(nèi)各物業(yè)小區(qū)、社會(huì)單位相互聯(lián)動(dòng)，相互優(yōu)化，真正實(shí)行了資源共享，強(qiáng)身健體，共建和諧，以居民滿意為目標(biāo)的社區(qū)文體工作資源整合。為推動(dòng)社區(qū)文體活動(dòng)項(xiàng)目，拓寬文體活動(dòng)陣地，奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)資源基礎(chǔ)。同時(shí)，社區(qū)內(nèi)建有市民學(xué)校，社區(qū)及轄區(qū)內(nèi)各物業(yè)小區(qū)、社會(huì)單位還建有圖書(shū)室以及各類(lèi)宣傳櫥窗、宣傳欄，為社區(qū)居民群眾提供生活、學(xué)習(xí)以及交流環(huán)境，滿足了社區(qū)不同人員的文化需求，奠定了社區(qū)文化教育工作的陣地資源。其次，充分挖掘社區(qū)內(nèi)各類(lèi)文體人才資源，培育組建社區(qū)文體各種活動(dòng)隊(duì)伍。社區(qū)干部通過(guò)深入社區(qū)，走訪居民，了解掌握了社區(qū)文體人才資源，以社區(qū)黨員為龍頭，發(fā)動(dòng)、鼓勵(lì)居民群眾、單位職工、離退休人員參與到社區(qū)文體隊(duì)伍和活動(dòng)中來(lái)。建立了社區(qū)人才資源庫(kù)，成立了社區(qū)文體、釣魚(yú)、書(shū)畫(huà)等協(xié)會(huì)組織;同時(shí)還組建了社區(qū)腰鼓隊(duì)、太極拳劍隊(duì)、舞蹈隊(duì)、川牌隊(duì)、乒乓球隊(duì)、健身操隊(duì)、象棋隊(duì)等文體活動(dòng)隊(duì)伍。這些隊(duì)伍的建立，繁榮了社區(qū)居民的文化生活，提高了社區(qū)文明程度，增強(qiáng)了居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感，凝聚了社區(qū)民心。同時(shí)，也有力地抑制了xx組織及民族分裂勢(shì)力的浸入。
三、結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的社區(qū)文體活動(dòng)。
為推動(dòng)社區(qū)文體工作的全面發(fā)展，社區(qū)采取多種形式，努力搭建社區(qū)居民健身休閑娛樂(lè)、文化交流、學(xué)習(xí)教育的平臺(tái)。并不斷探索，選準(zhǔn)適合社區(qū)居民的活動(dòng)載體，不斷營(yíng)造健康向上的社區(qū)文化氛圍。2010年，社區(qū)制定了文體工作活動(dòng)計(jì)劃，力爭(zhēng)做到“月月有活動(dòng)，季季有安排，年年有比賽”。具體計(jì)劃安排如下：
1、一月社區(qū)開(kāi)展迎春游園活動(dòng)。
2、二月社區(qū)文體協(xié)會(huì)開(kāi)展音樂(lè)會(huì)。
3、三月慶祝“三八國(guó)際婦女節(jié)”舞會(huì)。
4、四月社區(qū)釣魚(yú)協(xié)會(huì)開(kāi)展活動(dòng)。
5、五月開(kāi)展志愿者服務(wù)日活動(dòng)。
6、六月開(kāi)展讀書(shū)月活動(dòng)。
7、七月開(kāi)展健身操比賽活動(dòng)。
8、八月開(kāi)展學(xué)生離校不離教活動(dòng)。
9、九月參加街道老協(xié)柔力球比賽活動(dòng)。
10、十月(1)開(kāi)展文體活動(dòng)周活動(dòng)(2)舉辦慶?！皣?guó)慶節(jié)”文藝表演。(3)開(kāi)展“九九重陽(yáng)節(jié)”老人活動(dòng)。
四、選準(zhǔn)載體，活躍社區(qū)文化。
1、以“文化型”社區(qū)為契機(jī)，不斷提高轄區(qū)居民的文化素質(zhì)。
2、立足市民學(xué)校，抓好居民法制、衛(wèi)生、文化、科普等方面的教育。
3、聘請(qǐng)社區(qū)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才，定期為社區(qū)居民進(jìn)行“理想、文明、科普、法律、道德”等教育，努力使居民受教育面達(dá)75%以上。
4、積極做好暑期“離校不離教”教育活動(dòng)，結(jié)合中小學(xué)生的特點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣、生動(dòng)活潑、內(nèi)容向上的活動(dòng)，豐富他們的暑期生活，讓他們?cè)诨顒?dòng)中長(zhǎng)知識(shí)，長(zhǎng)技能。
5、開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)文體活動(dòng)，充分發(fā)揮社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)及帶頭作用，組織社區(qū)居民開(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)，積極探索社區(qū)文體工作新領(lǐng)域，為社區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)和諧、文明、健康、歡樂(lè)的社區(qū)大家庭。
物業(yè)文化活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇九
4．修正情況：
3.1=15.35萬(wàn)元，此種修正方法物業(yè)公司認(rèn)為不妥，對(duì)激勵(lì)成本沒(méi)有促進(jìn)作用）。
此上四項(xiàng)合計(jì)：
總公司計(jì)劃利潤(rùn)：250－391=-141萬(wàn)元。
1－10月實(shí)際賬面利潤(rùn)：-65.14萬(wàn)元。
12月預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)：-50.56萬(wàn)元。
全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)：-116.60萬(wàn)元。
修正全年預(yù)計(jì)利潤(rùn)：-106.60萬(wàn)元。
完成計(jì)劃的124.40%,預(yù)計(jì)減虧34.40萬(wàn)元，減虧比例24.4%，。
已過(guò)去的20xx年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見(jiàn)成效的半年，也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機(jī)的關(guān)鍵半年。在這半年里，在股份公司各級(jí)組織和的大力關(guān)心和下，在各兄弟的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會(huì)、公司黨委、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和我們幫助和配合的各子（分）公司表示深深的謝意！
現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過(guò)程中所做的如下：
一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部機(jī)制。
通過(guò)對(duì)以往工作的、，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子達(dá)成共識(shí)：提高物業(yè)服務(wù)平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問(wèn)題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績(jī)制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《制度》、《文件落實(shí)制度》、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》、《員工制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有計(jì)劃、由方法、有依據(jù)、有目的的展開(kāi)；同時(shí)，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制，我們采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式從實(shí)力強(qiáng)、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取物業(yè)公司內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)班子、行政辦公室每個(gè)管理的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作中不斷得到，、管理水平不斷得到提高。
二、公司上下務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高。
形象。為此，物業(yè)公司首先從政治工作入手，發(fā)揮黨組織的堡壘作用和黨、、的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開(kāi)展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍；其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評(píng)審中更上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類(lèi)的查閱、收集、歸檔工作，按部門(mén)、形式、性質(zhì)等不同合理分類(lèi)、存檔，極大方便了對(duì)所需的及時(shí)查閱和利用；第三，重視參加和開(kāi)展形式各樣的培訓(xùn)，在積極參加股份公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部各部（室）的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展升旗儀式、生產(chǎn)、消防知識(shí)、儀容儀表、禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高；第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開(kāi)展，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期的《效績(jī)考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門(mén)的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jī)考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用，實(shí)施一個(gè)月來(lái)，公司全體員工的工作、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高；又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后，每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問(wèn)題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作，對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用。
三、節(jié)能降耗、精減人員，管理效益明顯提高。
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的到，必須強(qiáng)化全體員工的成本意識(shí)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實(shí)際工作中我們主要從三個(gè)方面做了具體工作：首先，針對(duì)采購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，在常置易耗品的采購(gòu)過(guò)程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系，同時(shí)，與辦公室人員經(jīng)常做市場(chǎng)，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購(gòu)人員在采購(gòu)300元以上物品必須兩人以上外購(gòu)為任何金額都必須兩人以上外購(gòu)，同時(shí)，為了提高服務(wù)，在對(duì)入圓企業(yè)有償服務(wù)項(xiàng)目上，要求采購(gòu)人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商，確定是自行購(gòu)買(mǎi)材料，還是物業(yè)公司代購(gòu)或者是物業(yè)公司協(xié)助購(gòu)買(mǎi)，從成本上最大限度滿足企業(yè)利益。通過(guò)這一系列達(dá)到了有效監(jiān)控的目的；其次，通過(guò)減員工作使企業(yè)人力成本降低，從20xx年初至今，我們共與31名員工解除了關(guān)系，每月減少工資及附加費(fèi)用就可達(dá)2萬(wàn)多元，切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)；第三，通過(guò)抓內(nèi)部管理降低費(fèi)用，物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，僅此舉措又降低了費(fèi)用，此外，本著為商戶著想的原則在維修過(guò)程中能修復(fù)的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí)，取得了較好的效益；第四，開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著用，工程部把報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的情況下分區(qū)控制，做到不必開(kāi)的燈不開(kāi)、能少開(kāi)的少開(kāi)，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束，通過(guò)各個(gè)部（室）的共同努力，達(dá)到了降低消耗的目的。
一、存在的問(wèn)題。
物業(yè)文化活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十
一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專(zhuān)業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)x年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問(wèn)題，20x年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。
2、本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，20x年西安市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》，針對(duì)這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開(kāi)學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為20x年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展，截止x年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、x年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車(chē)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成。
一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，20x年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。從一定意義上說(shuō)，物業(yè)管理就是一種商品，服務(wù)是這一商品的核心內(nèi)容，只有在服務(wù)上的功夫做到了，才有可能保證物業(yè)管理企業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
一、要有"客戶至上"的服務(wù)意識(shí)，多從客戶的角度來(lái)考慮問(wèn)題。
做客戶服務(wù)工作，最根本的就是要有客戶至上的意識(shí)和服務(wù)的意識(shí)，要善于理解客戶的觀點(diǎn)、體諒客戶，根據(jù)市場(chǎng)變化和實(shí)際情況，應(yīng)靈敏的預(yù)見(jiàn)和準(zhǔn)確的掌握客戶的需要，體察他們的情緒及獲得服務(wù)后的反應(yīng)，對(duì)客戶的潛在需求進(jìn)行客觀全面的分析論證，進(jìn)一步采取針對(duì)性的服務(wù)。
另外，要多從客戶的角度來(lái)考慮問(wèn)題，要言行一致，一視同仁，重視對(duì)客戶的承諾，不但要說(shuō)得好更要做得好，因?yàn)樾袆?dòng)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，用客戶服務(wù)人員的真誠(chéng)態(tài)度和熱情服務(wù)，使客戶感到我們確實(shí)是在關(guān)心他，為他著想。
根據(jù)z廣場(chǎng)業(yè)主產(chǎn)權(quán)比較繁雜，業(yè)主與租戶的職業(yè)、收入、學(xué)歷、素質(zhì)、喜好等各個(gè)方面的不同而產(chǎn)生千差萬(wàn)別的消費(fèi)需求情況，就要進(jìn)行綜合分析，制定出可行的項(xiàng)目以滿足不同層次的業(yè)主需求，從而拓寬客戶服務(wù)的工作領(lǐng)域，不斷對(duì)服務(wù)的質(zhì)量和范圍進(jìn)行改良和更新，逐步豐富我們的工作經(jīng)驗(yàn)，向更高層次邁進(jìn)。
物業(yè)文化活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十一
x年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ叹S修技能，x整體工作績(jī)效，專(zhuān)業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成x年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將x年工作總結(jié)如下：
1、疊加區(qū)域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān);。
今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門(mén)進(jìn)門(mén)口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān)，業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。
2、獨(dú)棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作。
由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開(kāi)發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問(wèn)題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3、日常維修工作的開(kāi)展;。
今年我工程部接到維修單x張，完成x張，修繕率在百分x以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號(hào)門(mén)口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號(hào)，70號(hào)，72號(hào)，82號(hào)，94號(hào)，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶沒(méi)上水總閥，由于開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過(guò)我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來(lái)后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒(méi)找到，最后協(xié)調(diào)自來(lái)水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門(mén)，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。
另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類(lèi)遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總，發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)明確說(shuō)明無(wú)法修復(fù)，該問(wèn)題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。
另在今年梅雨季節(jié)來(lái)臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵，由于先前沒(méi)有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開(kāi)路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11、5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒(méi)注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來(lái)，沒(méi)有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑。
這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管，各類(lèi)閥門(mén)，水泵，做好防凍工作。
物業(yè)文化活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十二
老師們：
新的學(xué)期又開(kāi)始了，昨天我們也召開(kāi)了全體教師會(huì)，各處室也都宣讀了自己處室的。
我的一位老同事曾經(jīng)給我發(fā)過(guò)一個(gè)這樣的短信，大致是：因過(guò)去的相助說(shuō)聲感謝；因未來(lái)的支持說(shuō)聲拜托。今天是本學(xué)期第一次班主任會(huì)，我在這也想先表達(dá)一下：很感謝各位以往對(duì)德育處的支持，也對(duì)今后的工作說(shuō)句拜托。我今天拜托我們各位三件事：
1、把常規(guī)要求落實(shí)到位。
我們一切德育工作的重心就是孩子的常規(guī)，只有我們把孩子的常規(guī)管理把住關(guān)了，才能事半功倍的開(kāi)展其余的各項(xiàng)工作。我們對(duì)孩子的常規(guī)要求，一定要細(xì)，要全，而且我們也要不斷的自己探索和找尋一條適合我們自己的班級(jí)管理的系統(tǒng)。有的老師會(huì)說(shuō)這太難了，其實(shí)不然，我們上學(xué)期做分享的那些老師，其實(shí)都有著自己的班級(jí)管理系統(tǒng)，有的已經(jīng)很成形了，這些是我們可以做的，所以，請(qǐng)大家一定在常規(guī)工作方面常抓不懈，切實(shí)的落實(shí)好我們學(xué)校的德育工作要求，把我們接收到的要求更準(zhǔn)確和便于執(zhí)行的傳遞給孩子，再實(shí)些，再實(shí)些！讓我們教育的痕跡更清晰些。所以這是我拜托各位的第一件事。
2、把課程研究進(jìn)行到底。
我很愛(ài)聽(tīng)《將愛(ài)情進(jìn)行到底》這個(gè)歌，今天我們說(shuō)將我們的新德育課程研究進(jìn)行到底。我們經(jīng)過(guò)兩年多的探索，嘗試推進(jìn)了幾門(mén)德育課程，我們也切實(shí)的嘗到了德育課程帶給我們和孩子們的甜頭。所以我們有理由，也應(yīng)該把我們的德育課程扎扎實(shí)實(shí)的推進(jìn)下去。這學(xué)期主要推進(jìn)的是每月一事課程，儀式課程，締造完美教室課程和安全自護(hù)課程。這些課程是的落實(shí)者都是我們?cè)谧母魑话嘀魅卫蠋?，所以今天，在開(kāi)學(xué)第一次的班主任會(huì)上，我拜托各位，將課程研究進(jìn)行到底。我們會(huì)拿出課程的指導(dǎo)手冊(cè)，更有針對(duì)性的跟各位一起研究和落實(shí)我們的課程。
3、把身體健康放到首位。
拜托了各位三件事，希望各位能圓我所托。我們共同前行，完成好我們本學(xué)期的德育工作，精彩的度過(guò)一個(gè)學(xué)期的班主任生活。
物業(yè)文化活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十三
一、對(duì)整個(gè)小區(qū)的公共設(shè)施和各個(gè)部位進(jìn)行摸底清查。
對(duì)于存在安全隱患和虧損浪費(fèi)的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井，消除了安全隱患;對(duì)公廁管道進(jìn)行了再維修，減少了水資源浪費(fèi);同時(shí)也對(duì)業(yè)主提出的一些公共部位維修進(jìn)行積極解決，這也得到業(yè)主們的認(rèn)可，為下一步的工作開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。
二、積極與業(yè)主委員會(huì)成員溝通，廣泛聽(tīng)取業(yè)主們的意見(jiàn)。
物管條例即將公布，為了物業(yè)公司下一步發(fā)展，我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門(mén)業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系，希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問(wèn)題上達(dá)成諒解，尋求委員會(huì)的幫助，同時(shí)加深彼此之間的感情。
三、組織物業(yè)管理人員對(duì)新出臺(tái)的《物管條例》進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳。
我們利用早上晨會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī)，以便在工作中有據(jù)可依有法可依，同時(shí)我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念，變管理為服務(wù)，做好宣傳解釋工作，相信困難只是暫時(shí)的，形勢(shì)正向好的方向發(fā)展;在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上，我們加大了對(duì)外宣傳力度，發(fā)放各類(lèi)宣傳單，讓業(yè)主們建立起法制觀念。
四、加強(qiáng)電費(fèi)、曖氣費(fèi)及其它費(fèi)用的收繳力度。
對(duì)于電費(fèi)的收取，我們?cè)谛^(qū)的醒目位置張貼公告，對(duì)不知情的業(yè)主我們把電費(fèi)催交單送到業(yè)主家中，提高了電費(fèi)收繳率，電費(fèi)收繳情況很好;對(duì)于曖氣費(fèi)的收繳，我們對(duì)市委、印刷廠、報(bào)社進(jìn)行了走訪，各單位均承諾近期內(nèi)解決，這也作為我們下一步的工作重點(diǎn)來(lái)抓。
五、樹(shù)立形象，服務(wù)業(yè)主。
我們提出了責(zé)任體現(xiàn)人品、政績(jī)證實(shí)能力的口號(hào)，在全體管理人員中貫徹，同時(shí)我們轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)，對(duì)各處衛(wèi)生死角，安全隱患，及時(shí)解決;同業(yè)主近距離交流，換位思考，解釋現(xiàn)狀，互相諒解，緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突，為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路，樹(shù)立起物業(yè)公司的新形象。
盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作，但是物業(yè)管理上還是有很多的不足。
1、缺少立法導(dǎo)致政府部門(mén)與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確，給物業(yè)公司的管理帶來(lái)不便。
2、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范，有時(shí)損害業(yè)主的合法權(quán)益，如服務(wù)不到位、收費(fèi)與服務(wù)不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項(xiàng)等。
3、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的組成和運(yùn)作形同虛設(shè)，業(yè)主委員會(huì)未能在各方面與物業(yè)公司達(dá)成共識(shí)。
4、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問(wèn)題，給物業(yè)管理帶來(lái)很多的不便。
5、管理人員思想觀念急需更新，多加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高人員素質(zhì)。
針對(duì)以上存在的問(wèn)題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)，下一月份我們計(jì)劃做如下工作：
1、以《物管條例》發(fā)布為契機(jī)，加大宣傳力度，增強(qiáng)社區(qū)和管理人員的法制觀念，進(jìn)一步提高小區(qū)的整體水平。
2、與業(yè)主委員會(huì)溝通，為條例的實(shí)施做前期準(zhǔn)備。
3、做好各種費(fèi)用的收繳工作，減少公司虧損。
4、對(duì)所轄小區(qū)內(nèi)的草坪進(jìn)行全面修剪，清除菜地，恢復(fù)草坪。
5、檢查小區(qū)內(nèi)安全用電問(wèn)題。
物業(yè)文化活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十四
20xx年上半年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問(wèn)題以及下半年的工作打算匯報(bào)。
理頭緒、抓管理、樹(shù)形象一月份我們從xx人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速?gòu)闹欣沓鲋饕钠仍诿冀薜膸准?。首先，抓管理、促效益、?shù)形象。小區(qū)的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專(zhuān)業(yè)化管理。
對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹(shù)立了良好的形象。
對(duì)小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的`看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來(lái)存在的一些問(wèn)題，xx過(guò)后，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，開(kāi)始了對(duì)xx區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資xx余萬(wàn)元，更換了小區(qū)xx扇單元門(mén)，清掏了xx口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門(mén)xx個(gè)，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水xx余戶，更換住戶玻璃xxx多塊、對(duì)xx多戶的住戶窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井xx口、化糞池xx個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面xx多米，更換了xx區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了xx多個(gè)維修單，回訪住戶xx多戶，業(yè)主對(duì)我們的滿意率達(dá)xx%以上，接到投訴xx起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。
建全檔案，對(duì)各類(lèi)手續(xù)進(jìn)行檢查為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，x月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門(mén)一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類(lèi)手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門(mén)要求的手續(xù)年檢。對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下先后栽刺柏xx多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花xx多盆，種植鮮花x棵，與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹(shù)木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。加強(qiáng)宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成xx工作物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過(guò)宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了xx塊宣傳牌匾，張貼了xx多xxx街道關(guān)于全民參與的“xx宣傳廣告，廣大業(yè)主通過(guò)這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識(shí)得到了很大的提高。
配合集團(tuán)公司完成x區(qū)奠基開(kāi)工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作xx月xx號(hào)——xx月xx號(hào)，我們除了值班人員外，其他員工全部出動(dòng)到x區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會(huì)場(chǎng)、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會(huì)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會(huì)場(chǎng)善后事宜。這次的活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)得到了很好的展示。
在這半年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)上級(jí)部門(mén)的支持，我們的大量工作離不開(kāi)集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周?chē)榄t建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。當(dāng)然，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些不足，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
全力以赴將x區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好。培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識(shí)鄂爾多斯市的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開(kāi)發(fā)給我們帶來(lái)了無(wú)限的發(fā)展前景，我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗(yàn)，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。
及時(shí)、真誠(chéng)、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。加強(qiáng)xx各項(xiàng)目，各部門(mén)的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為公司的各項(xiàng)工作的展開(kāi)打好基礎(chǔ)。配合集團(tuán)公司完成x區(qū)的前期介入工作做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門(mén)關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難。
物業(yè)文化活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十五
為了慶祝國(guó)慶__周年，歌頌偉大祖國(guó)繁榮富強(qiáng)，體驗(yàn)家鄉(xiāng)變化，感受人民生活水平變化和學(xué)校發(fā)展變化，激勵(lì)廣大同學(xué)愛(ài)國(guó)，愛(ài)校，愛(ài)家鄉(xiāng)的情感，繁榮校園文化生活，提高綜合素質(zhì)。特舉辦此次“愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)、愛(ài)學(xué)?！睘橹黝}的國(guó)慶實(shí)踐活動(dòng)。
（一）活動(dòng)要求。
1.參與對(duì)象：全體學(xué)生。
2.內(nèi)容要求：征文以真人真事為內(nèi)容，可以歌頌祖國(guó)的繁榮昌盛、人民的幸福生活；可以描繪祖國(guó)山川的美麗；可以展現(xiàn)人們?cè)跇?gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的歷史時(shí)期所表現(xiàn)出來(lái)的積極向上的精神風(fēng)貌；可以表達(dá)對(duì)祖國(guó)的深切熱愛(ài)。
3.題目自擬。圍繞主題，結(jié)合實(shí)際，說(shuō)真話，寫(xiě)真情，述真事。
4.體裁不限。故事、散文、隨筆等均可。字?jǐn)?shù)在800字左右。
5.征文須為作者本人創(chuàng)作，嚴(yán)禁剽竊抄襲；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即取消參賽資格。
（二）評(píng)比辦法。
各班初選3幅作品，以級(jí)部為單位，于10月9日前交團(tuán)委崔海峰老師處，這次比賽將在全校范圍內(nèi)評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)。
二、手抄報(bào)比賽。
（一）制作要求。
1.統(tǒng)一用圖畫(huà)紙，且手抄報(bào)的規(guī)格為8開(kāi)紙，凡不符合規(guī)格的一律不予評(píng)選。
2.要有明確的中心內(nèi)容，選用有一定意義的題目（圍繞本主題，題目自定）。
3.注意長(zhǎng)短文章穿插和橫排豎排相結(jié)合，排版整齊。
4.插圖應(yīng)根據(jù)內(nèi)容及版面裝飾的需要進(jìn)行設(shè)計(jì)，突出活動(dòng)主題。
（二）評(píng)比辦法。
本次手抄報(bào)活動(dòng)以表現(xiàn)內(nèi)容和外觀設(shè)計(jì)為評(píng)比的主要標(biāo)準(zhǔn)，各班初選3幅作品，以級(jí)部為單位，于10月9日前交團(tuán)委崔海峰老師處，學(xué)校將統(tǒng)一評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)。
三、攝影比賽。
（一）作品要求。
1.作品應(yīng)為學(xué)生自己拍攝作品，打印或沖洗照片。
2.要有明確的立意，可以以組圖的形式出現(xiàn)，張?zhí)诎碎_(kāi)的紙張上上交作品。
3.作品應(yīng)擬好題目，并附以簡(jiǎn)要的文字說(shuō)明。
（二）評(píng)比辦法。
本次攝影比賽根據(jù)作品立意及美觀程度進(jìn)行評(píng)比，各班初選2-3幅作品，以級(jí)部為單位，于10月9日前交團(tuán)委崔海峰老師處，學(xué)校將統(tǒng)一評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)。
物業(yè)文化活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十六
時(shí)間過(guò)得真快，從我們策劃這次國(guó)慶活動(dòng)到現(xiàn)在活動(dòng)順利舉辦，竟然已經(jīng)過(guò)去__個(gè)月了。前期我們的計(jì)劃就因?yàn)楣φn繁忙的原因做了整整__個(gè)星期，又是準(zhǔn)備節(jié)目又是排練節(jié)目的，又花費(fèi)了差不多__個(gè)多月，到最后在臺(tái)上演出，真可謂是“臺(tái)下十年功，臺(tái)上一分鐘”了。這次活動(dòng)舉辦的很成功，在此，作為活動(dòng)策劃人，我在此做一個(gè)簡(jiǎn)短的活動(dòng)總結(jié)：
一、活動(dòng)目的。
關(guān)于這次國(guó)慶活動(dòng)的目的，不用細(xì)說(shuō)，都是為了頌揚(yáng)我們的祖國(guó)，為了讓我們這些當(dāng)代學(xué)生在學(xué)校里就有一種愛(ài)國(guó)的意識(shí)，讓我們?cè)谄綍r(shí)里都珍惜我們的祖國(guó)，愛(ài)護(hù)我們的祖國(guó)，在祖國(guó)完整遭到威脅時(shí)能夠勇敢地站出來(lái)維護(hù)祖國(guó)的完整，不允許任何人任何國(guó)家的侵犯。
二、活動(dòng)準(zhǔn)備。
這次活動(dòng)準(zhǔn)備時(shí)間花了差不多__個(gè)多月，的確是花了挺長(zhǎng)時(shí)間。但其實(shí)除了我們這些學(xué)生上課做作業(yè)的.時(shí)間，我們真正用于排練的時(shí)間還是不多的，也對(duì)虧了我們這些學(xué)生在平時(shí)能夠擠出這些自己的時(shí)間來(lái)排練，我們的排練才能這么高質(zhì)量的完成。正是有這樣的活動(dòng)準(zhǔn)備，我們的活動(dòng)才能夠成功的舉辦！
三、活動(dòng)彩排。
這次活動(dòng)畢竟是國(guó)慶節(jié)的活動(dòng)，相比學(xué)校其他的活動(dòng)來(lái)說(shuō)，要更正式一些，所以我們除了活動(dòng)準(zhǔn)備的排練時(shí)間，還預(yù)留了一個(gè)星期，差不多間隔一天就所有節(jié)目集合在一起彩排一遍，總共算下來(lái)，彩排都排了__遍。特別是表演舞蹈節(jié)目的同學(xué)們，__遍彩排下來(lái)，還能夠有精力進(jìn)行正式演出，還是挺舍命的。有這認(rèn)真的勁兒，活動(dòng)也就不可能會(huì)辦不成功了！
四、活動(dòng)進(jìn)行。
最最精彩的當(dāng)然就是我們這次活動(dòng)進(jìn)行的時(shí)候，場(chǎng)面的壯觀，校電視臺(tái)已經(jīng)都錄進(jìn)來(lái)攝像機(jī)里面，我想哪怕是十年后再放出來(lái)，這次的國(guó)慶節(jié)活動(dòng)都非常的壯觀、好看！有歌唱節(jié)目，有舞蹈節(jié)目，有書(shū)法表演，有樂(lè)器演奏，還有魔術(shù)節(jié)目和相聲小品，如果不是時(shí)間有限，我想我們同學(xué)們的努力，是可以換來(lái)和央視春晚一樣的效果的。
最后這次國(guó)慶節(jié)活動(dòng)結(jié)束的時(shí)刻，我們還進(jìn)行了所有演出人員集體的合影，等合影洗出來(lái)之后，我們還可以將照片放在宣傳欄里面給未來(lái)我們學(xué)校的同學(xué)們參觀學(xué)習(xí)，讓他們也感受一下我們學(xué)校國(guó)慶節(jié)活動(dòng)的氛圍。
到這，這次學(xué)校國(guó)慶節(jié)活動(dòng)的總結(jié)就差不多寫(xiě)完了，這份總結(jié)雖然簡(jiǎn)單，但在未來(lái)再要舉辦類(lèi)似活動(dòng)時(shí)，還是可以拿出來(lái)參考一下的，可以助未來(lái)的活動(dòng)一臂之力。
物業(yè)文化活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十七
客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告如下，快隨本站小編一起來(lái)了解下。
回首20**年物業(yè)公司客服部,可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年,不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時(shí)也得到了其他各部門(mén)的大力協(xié)助,經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)," 業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來(lái)的客服工作,有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下:
一、 深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度
在20**年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20**年的`重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí),隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善,客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際,積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間,加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)的,這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,使每位客服人員對(duì)"服務(wù)理念"的認(rèn)識(shí)更加的深刻。
三、日常報(bào)修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì),"日接待"各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
四、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),積極開(kāi)展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各部門(mén)的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
五、能源費(fèi)的收繳工作
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí),又完成了公司布置的新的任務(wù)-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。
六、xx區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進(jìn)了"超市、藥店"項(xiàng)目。
七、部分樓宇的收樓工作
在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時(shí),又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。
八、"情系青海玉樹(shù)地震"組織開(kāi)展募捐活動(dòng)
在得知青海玉樹(shù)地震的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛(ài)心"的募捐活動(dòng),這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,最終圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作,今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度,在小區(qū)xx門(mén)及xx區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會(huì)
在春節(jié)前夕,組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言,對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之,在20**年的工作基礎(chǔ)上,20**年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅(jiān)信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進(jìn)取,我們一定能以"最大的努力"完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
物業(yè)文化活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十八
自入公司工作以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持和幫助下，通過(guò)虛心學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，較好地履行了工作職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡櫼荒甓鄟?lái)的工作，既有成績(jī)也有不足，現(xiàn)對(duì)自已一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
作為剛從校園內(nèi)走向社會(huì)的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對(duì)物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來(lái)不斷勉勵(lì)自己，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。
一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅(jiān)持于問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。
(一)認(rèn)真做好行政方面的工作。
1、按時(shí)對(duì)本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作，不定時(shí)檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時(shí)跟進(jìn)，保證各項(xiàng)工作的順利完成。
2、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行，并按照公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查，協(xié)助公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時(shí)調(diào)整和完善。
3、協(xié)助辦公室主任做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作。比如同環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)辦理等工作。
4、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況，依據(jù)實(shí)用、效力、合適為原則，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度，為更好的開(kāi)展工作做好制定行文上的規(guī)定。
(二)認(rèn)真做好后勤方面的工作。
1、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作請(qǐng)示單、款項(xiàng)支付請(qǐng)示單、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單的上報(bào)及匯總工作。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工作有序進(jìn)行。
2、負(fù)責(zé)文字工作，各類(lèi)文件的起草、打印和校對(duì)等。按照公司會(huì)議記錄的格式，整理會(huì)議記錄，便于更好的傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神，為接下來(lái)的工作提供便利。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理，認(rèn)真完成檔案的整理工作，并對(duì)各類(lèi)文件及時(shí)收集、歸檔，做到分類(lèi)存放、條理清楚、便于查閱。
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)辦公用品定期采購(gòu)和物品發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作，負(fù)責(zé)物資管理、采購(gòu)管理工作，保證物資的入庫(kù)及時(shí)、準(zhǔn)確。
5、處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計(jì)、文件的打印、復(fù)印等。
(三)自覺(jué)遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。
自入職以來(lái)，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作過(guò)程中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來(lái)執(zhí)行;對(duì)公司機(jī)密文件嚴(yán)格保密;虛心接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和教育，努力改正并付諸于實(shí)際;嚴(yán)格要求自己，不遲到、不早退、不曠工;做事謹(jǐn)慎認(rèn)真，不懈怠工作，接人待物禮貌，團(tuán)結(jié)互助。
三、工作中吸取的經(jīng)驗(yàn)和收獲。
自20__年10月底入職一年多以來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(三)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(四)只有堅(jiān)持原則落實(shí)公司制度，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格律己，才能做好物業(yè)工作。
物業(yè)文化活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十九
一、根據(jù)大廈物業(yè)管理現(xiàn)狀，完成前期整改報(bào)告。
自20xx年3月1日起，經(jīng)過(guò)對(duì)大廈項(xiàng)目物業(yè)管理和服務(wù)方面現(xiàn)狀的了解、熟悉和考察，分公司總經(jīng)理有針對(duì)性的制定了全面的整改計(jì)劃，并完成了《大廈整改方案及服務(wù)品質(zhì)提高的建議》的整改報(bào)告。報(bào)告涉及物業(yè)各部門(mén),并針對(duì)報(bào)告內(nèi)容完成整改項(xiàng)目時(shí)間表,以期在最短時(shí)間全面、有效完成項(xiàng)目整改，全面提升本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
二、第二季度主要工作內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)整改具體內(nèi)容及目的：
(一)服務(wù)品質(zhì)提高。
1、4月1日起增加高峰時(shí)段電梯指引服務(wù)。
2、4月1日起增加有償入室保潔服務(wù)。
(1)主動(dòng)向租戶進(jìn)行發(fā)函，告知服務(wù)內(nèi)容。
(2)在大堂擺放價(jià)目表。
(3)入室保潔服務(wù)的開(kāi)展，不僅體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)多元化，更能增加與租戶的溝通。
3、加強(qiáng)內(nèi)部員工和外包公司的培訓(xùn)工作。
(1)各部門(mén)根據(jù)20xx年工作計(jì)劃,針對(duì)各部門(mén)實(shí)際工作情況制定了入職培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)、禮儀禮貌培訓(xùn)等內(nèi)容的培訓(xùn)計(jì)劃并已計(jì)劃組織實(shí)施。
(2)為提高分公司管理層素質(zhì)及物業(yè)專(zhuān)業(yè)水平,分別于20xx年5月19日以及20xx年5月26日參加了總部組織的“如何爭(zhēng)創(chuàng)北京市物業(yè)管理示范(四星級(jí)/五星級(jí))項(xiàng)目”和“物業(yè)系統(tǒng)安全管理的必要性和原理”的培訓(xùn)。
4、vip服務(wù)。
(1)服務(wù)人員年輕化。
(2)制定專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)內(nèi)容(包括禮儀禮貌及專(zhuān)業(yè)保潔知識(shí)等方面)。
(3)4月26日完成vip保潔服務(wù)人員換裝，5月24日完成前臺(tái)及禮賓服務(wù)人員換裝，與其他服務(wù)人員進(jìn)行區(qū)分，新款服裝更加高雅、專(zhuān)業(yè)，完全符合vip服務(wù)品質(zhì)要求和標(biāo)準(zhǔn)。
5、確立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量周檢制度。
為加強(qiáng)項(xiàng)目的品質(zhì)管理，提高服務(wù)管理水平與服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的各種問(wèn)題與不足，項(xiàng)目決定成立品質(zhì)檢查小組，要求各部門(mén)對(duì)品質(zhì)檢查工作高度重視，持之以恒做好項(xiàng)目的品質(zhì)管理。
(1)小組成員：
組長(zhǎng)：***。
副組長(zhǎng)：***。
組員：客服經(jīng)理、工程經(jīng)理、保安經(jīng)理、保潔主管、客服主管以及二裝管理小組成員等。
(2)實(shí)施辦法：
a、實(shí)施日期：
b、檢查區(qū)域：
c、檢查結(jié)果：
由總經(jīng)辦當(dāng)日將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題拍照、記錄、整理，將檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題匯總并發(fā)至相關(guān)責(zé)任部門(mén)。
(3)整改要求：
各責(zé)任部門(mén)對(duì)品質(zhì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題必須高度重視，并立即安排人員對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。一般問(wèn)題要求當(dāng)日整改完畢，需要協(xié)調(diào)其它部門(mén)解決的問(wèn)題原則上不應(yīng)超過(guò)3天。
(4)整改復(fù)查：
復(fù)查工作由副總經(jīng)理牽頭，總經(jīng)辦按照規(guī)定的整改時(shí)限進(jìn)行復(fù)檢，對(duì)整改進(jìn)度、以及結(jié)果進(jìn)行說(shuō)明。
(5)考評(píng)辦法：
由于對(duì)質(zhì)檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改不及時(shí)，給項(xiàng)目品質(zhì)管理帶來(lái)不良影響的，將對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行問(wèn)責(zé)，并按照《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(二)改善環(huán)境及衛(wèi)生現(xiàn)狀。
1、增加公區(qū)衛(wèi)生間巡視頻次。
(1)增加衛(wèi)生間檢查頻次，加強(qiáng)保潔人員的服務(wù)意識(shí)。
(2)加強(qiáng)客服部員工巡樓意識(shí)，加強(qiáng)抽查力度。
(3)全面對(duì)衛(wèi)生間設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢修。
(4)安裝優(yōu)質(zhì)洗手液，提高對(duì)客服務(wù)硬件設(shè)施條件。
2、關(guān)注大堂環(huán)境改善。
(1)石材養(yǎng)護(hù)。
a、4月1日起適當(dāng)?shù)脑黾咏Y(jié)晶次數(shù)，以達(dá)到提高地面石材亮度的目的。
b、5月底對(duì)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)石材公司修復(fù)受損及水浸銹化地面石材。
(2)綠植擺放。
a、3月29日開(kāi)始，重點(diǎn)關(guān)注大廈外圍及大堂綠化工作，制定可行性方案，逐步增加色調(diào)更為鮮亮的植物，制作精致圍欄，美化大廈外圍環(huán)境。
b、5月底于c座大堂前臺(tái)處增加鮮花花籃，全面襯托大堂的高檔素雅品質(zhì)，全面提升大廈品質(zhì)。
3、加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理。
(1)人員形象。
提高對(duì)外保人員素質(zhì)要求，有針對(duì)性計(jì)劃性對(duì)外保人員實(shí)行禮儀禮貌、崗位職責(zé)要求等方面培訓(xùn)，提高外保人員綜合素質(zhì)，從而提高對(duì)客服務(wù)水平。
(2)加強(qiáng)樓宇巡視。
加強(qiáng)保安巡視力度。把安全保衛(wèi)工作提到第一重要的高度。
(3)貫徹匯報(bào)機(jī)制。
要求外保、車(chē)場(chǎng)、內(nèi)保、中控連成一體的上報(bào)機(jī)制，即作為安全保衛(wèi)的以上各分支，形成聯(lián)動(dòng)狀態(tài)的匯報(bào)機(jī)制。
4、改善車(chē)輛管理現(xiàn)狀。
(1)地面停車(chē)場(chǎng)加強(qiáng)管理。
20xx年3月前大廈的地面停車(chē)處于無(wú)序狀態(tài)。3月22日起分公司開(kāi)始對(duì)地面停車(chē)問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治，由專(zhuān)業(yè)車(chē)場(chǎng)公司出具管理方案，相關(guān)部門(mén)進(jìn)行配合，安排車(chē)場(chǎng)畫(huà)線工作、購(gòu)置相應(yīng)車(chē)場(chǎng)管理設(shè)備、收費(fèi)設(shè)備、并于20xx年6月1日完成保安部與車(chē)場(chǎng)管理公司交接工作，使車(chē)輛能夠有序的停放。
(2)地庫(kù)停車(chē)管理。
a、服務(wù)方面。
引進(jìn)更為先進(jìn)的地庫(kù)停車(chē)管理模式,更換專(zhuān)業(yè)地庫(kù)車(chē)輛引導(dǎo)員，在各拐彎或重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置引導(dǎo)員固定崗位。從車(chē)輛的引導(dǎo)、停車(chē)入位指引、服務(wù)用語(yǔ)等細(xì)節(jié)入手，使大廈地下停車(chē)場(chǎng)的服務(wù)品質(zhì)得到質(zhì)的飛躍。
b、重新粉刷電梯廳墻面。
重新粉刷電梯廳墻面，與地庫(kù)墻圍顏色相對(duì)應(yīng)。更為清晰的起到引導(dǎo)作用，加強(qiáng)地庫(kù)形象的整體化。
5、改善形象。
(1)大堂照明改造。
為突顯大廈素雅高檔的品質(zhì)結(jié)合實(shí)際情況對(duì)a座、b座、c座大堂的照明整體效果重新設(shè)計(jì)、適度整改。
(2)貨梯路徑改善。
為進(jìn)一步提升大廈一體化品質(zhì)的建設(shè)，對(duì)貨梯做如下整改：
a、貨梯內(nèi)部裝修重新布置。
b、運(yùn)輸貨物通道重新改造、貨梯電梯廳墻面重新粉刷。
c、貨梯路徑增加標(biāo)識(shí)指引。
d、制定客戶搬家提前48小時(shí)預(yù)約流程。
6、重大工程改造。
(1)配合開(kāi)發(fā)對(duì)c座配電室進(jìn)行電力增容改造。
(2)冷站軟連接更換改造工程。
(3)補(bǔ)水報(bào)警裝置改造。
(4)a、b座配電室分項(xiàng)計(jì)量工程改造。
(5)a座泛光照明改造。
(6)a、b、c座消電檢現(xiàn)場(chǎng)檢側(cè)。
7、其它改善措施。
(1)節(jié)能降耗。
a、每月根據(jù)日常照明時(shí)間合理化調(diào)整，制定設(shè)備設(shè)施運(yùn)行時(shí)間表，以達(dá)到節(jié)約能源目的。
b、依據(jù)機(jī)組設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，逐步合理化調(diào)整運(yùn)行時(shí)間。
c、在物業(yè)公司內(nèi)部以及客戶之間進(jìn)行節(jié)能減排等各項(xiàng)節(jié)能措施和觀念的宣傳。
三、待完成整改項(xiàng)目以及部分工作計(jì)劃。
(一)進(jìn)一步豐富租戶宣傳。
充分完善、運(yùn)用通告欄的功能，不僅僅用于張貼通告，更可以增近與客戶的關(guān)系，體現(xiàn)物業(yè)公司的人文關(guān)懷。例如：宣傳節(jié)能小常識(shí)、普及防火知識(shí)、針對(duì)寫(xiě)字樓各單位員工的亞健康知識(shí)宣傳等。
希望通過(guò)平時(shí)的點(diǎn)滴關(guān)懷，使租戶體會(huì)到物業(yè)公司人性化的管理。
(二)完善大廈標(biāo)識(shí)，增加燈箱指引牌。
針對(duì)目前地庫(kù)a座、b座、c座部分區(qū)域標(biāo)識(shí)不完善，各入口標(biāo)識(shí)不明顯等問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總、統(tǒng)一定制、粘貼。并考慮對(duì)各入口重新制作指引燈箱，提高客戶對(duì)方向感的識(shí)別。此項(xiàng)工作已在進(jìn)行中，初步預(yù)計(jì)將于6月底完成。
(三)引進(jìn)廣告燈箱。
在地庫(kù)周?chē)鷫w設(shè)置廣告位(燈箱式)，不僅可以增加樓內(nèi)各商戶的宣傳手段，滿足客戶宣傳、指引需要，而且有利于增加收入同時(shí)有效增加地庫(kù)照明。
(四)增加每季度的客戶回訪工作。
20xx年客戶意見(jiàn)調(diào)查工作將于6月中旬全面展開(kāi)，屆時(shí)，分公司將針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容制定《調(diào)查問(wèn)卷表》，并向全體客戶進(jìn)行客戶拜訪并發(fā)放意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷發(fā)出后將于6月底完成問(wèn)卷的回收及統(tǒng)計(jì)工作。并對(duì)客戶提出合理意見(jiàn)及時(shí)反饋，對(duì)物業(yè)服務(wù)中的問(wèn)題及時(shí)整改。為大廈業(yè)/租戶營(yíng)造一個(gè)“放心、安心、舒心”的辦公環(huán)境，不斷提高本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和物業(yè)管理水平，并將為將大廈打造成為星級(jí)大廈而不懈努力!
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