總結應該有明確的目標和重點，避免泛泛而談。要注意總結的邏輯和條理，合理安排每個觀點和段落的順序，使整篇總結連貫有序。這些范文中包含了一些精彩的段落和表達方式，可以幫助我們提升寫總結的水平。
質檢員培訓總結篇一
1、認真學習和貫徹有關建設質檢的政策、法規(guī)以及國家和省、市有關工程建設的法律、法規(guī)、政策、標準和規(guī)范，在工作中做到以理服人。
2、熟悉所建筑項目的合同條款、規(guī)范、設計圖紙，有效開展現(xiàn)場監(jiān)理工作，及時處理施工過程中出現(xiàn)的問題。
3、認真學習設計圖紙及設計文件，正確理解設計意圖，嚴格按照監(jiān)理程序、監(jiān)理依據(jù)，在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導、授權下進行檢查、驗收;掌握工程全面進展的信息，及時報告專業(yè)監(jiān)理工程師(或總監(jiān)理工程師)。
4、檢查承包單位投入工程項目的人力、材料、主要設備及其使用、運行狀況，并做好檢查記錄;督促、檢查施工單位安全措施的投入。
5、復核或從施工現(xiàn)場直接獲取工程計量的有關數(shù)據(jù)并簽署原始憑證;。
7、擔任旁站工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并向專業(yè)監(jiān)理工程師報告;。
8、記錄工程進度、質量檢測、施工安全、合同糾紛、施工干擾、監(jiān)管部門和業(yè)主意見、問題處理結果等情況，做好監(jiān)理日記和有關的監(jiān)理記錄;協(xié)助專業(yè)監(jiān)理工程師進行監(jiān)理資料的收集、匯總及整理，并交內業(yè)人員統(tǒng)一歸檔。
質檢員培訓總結篇二
我是一名剛畢業(yè)的學生，即將踏入社會，找了幾個星期的工作，我唯一的感觸就是中國人才太多、工作太難找。我雖然是個大學生畢業(yè)，但并不是什么名牌的大學，比起現(xiàn)在中國大批的北大、清華、中國地質的大學生，我壓根兒就占不上優(yōu)勢?，F(xiàn)在的競爭力太大，沒有一點自身優(yōu)勢根本無法找到好的工作。現(xiàn)在好多人都去考證，什么職業(yè)資格認證、操作證、等級證的，再三思考下，我也去報考了湖北創(chuàng)業(yè)學校的培訓班決定參加質檢員的資格認證，現(xiàn)在學質檢員的大學生也挺多的，如果我不比他們多點什么，以后飯碗都不好混啊。之前大學的時候也學過這些內容，但是走入這里以后發(fā)現(xiàn)很多東西都是我沒有接觸過得，感覺很新鮮也很陌生，和以前校園的學習內容相差甚遠。隨著課程的深入，我對質檢員的了解也越來越多，越來越全面。因為本身就學過這個專業(yè)的原因，所以我還是有一些根底，吸收起來也相對容易，一些課程都能聽懂，只是在《出國留學》這一門上我花費的精力比較多，因為這門是以前在學校從未接觸過的，沒有基礎，所以我把大部分的時間都放在了這門上面。在湖北創(chuàng)業(yè)學校學習的內容包括：建筑結構,建筑識圖,建筑施工技術,質量事故分析,建筑工程強制性條文,建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準,建筑裝飾裝修工程質量驗收規(guī)范,砌體工程質量驗收規(guī)范,混凝土結構工程施工質量驗收規(guī)范,砌體工程施工質量驗收規(guī)范,質檢員。
崗位職責。
如何處理好和業(yè)主監(jiān)理的關系等。雖然以前大概的在學校了解過，但是我還是很認真的聽趙老師講解，因為我相信只要肯花功夫，就一定能學有所成。在湖北創(chuàng)業(yè)學校，這里的教學態(tài)度很嚴謹，不像我們大學放養(yǎng)式教學，這里有最科學的培訓方法，讓我從中學到了很多的知識，從同學口中得知，這所學校在武漢有很好的口碑和信譽，各種行業(yè)的人都有在這里考過證書，而且對他們找工作、提升、加薪都起到了很重要的作用。而且這里的建筑五大員是他們的主打專業(yè)，保證學員能夠全面的掌握專業(yè)知識，學有所用，順利通過五大員統(tǒng)考。趙老師告訴我們，隨著社會的發(fā)展，各種工程建筑踴躍而出，建筑五大員已經成為了社會上必不可少的重要行業(yè)，如果我們能把專業(yè)知識和實踐操作很好的掌握，那么就能夠有可觀的工作前景。聽了老師的這些話，我開始更認真的學習了，因為我希望自己以后能成為一名優(yōu)秀的質檢員，并且在這次的培訓過程中順利拿下質檢員職業(yè)資格認證。
1、認真學習和貫徹有關建設質檢的政策、法規(guī)以及國家和省、市有關工程建設的法律、法規(guī)、政策、標準和規(guī)范，在工作中做到以理服人。
2、熟悉所建筑項目的。
合同。
條款、規(guī)范、設計圖紙，有效開展現(xiàn)場監(jiān)理工作，及時處理施工過程中出現(xiàn)的問題。
3、認真學習設計圖紙及設計文件，正確理解設計意圖，嚴格按照監(jiān)理程序、監(jiān)理依據(jù)，在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導、授權下進行檢查、驗收;掌握工程全面進展的信息，及時報告專業(yè)監(jiān)理工程師(或總監(jiān)理工程師)。
4、檢查承包單位投入工程項目的人力、材料、主要設備及其使用、運行狀況，并做好檢查記錄;督促、檢查施工單位安全措施的投入。
5、復核或從施工現(xiàn)場直接獲取工程計量的有關數(shù)據(jù)并簽署原始憑證;。
7、擔任旁站工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并向專業(yè)監(jiān)理工程師報告;。
8、記錄工程進度、質量檢測、施工安全、合同糾紛、施工干擾、監(jiān)管部門和業(yè)主意見、問題處理結果等情況，做好監(jiān)理日記和有關的監(jiān)理記錄;協(xié)助專業(yè)監(jiān)理工程師進行監(jiān)理資料的收集、匯總及整理，并交內業(yè)人員統(tǒng)一歸檔。
1.遵守公司。
規(guī)章制度。
2.嚴禁利用職務之便營私舞弊，不準對任何人吃、拿、卡、要及收賄賂。嚴禁與施工隊、巡檢員發(fā)生金錢、禮品、娛樂和其他消費形式的關系。
3.嚴禁私不到崗位或不按時間要求到崗工作，做到四次必到(材料、隱蔽、中期、竣工驗收)，并認真做好現(xiàn)場記錄。質檢員必須做到每隔6～10天巡查工地一次。
4.嚴禁向與工作無關的其他人員泄露本人和他人的。
工作計劃。
內容。
5.質檢人員要熱情服務，尊重客戶，耐心解答、處理客戶提出的問題，常巡視，主動與客戶溝通。
6.遇到施工技術難題時，應該協(xié)助施工隊解決并及時上報工程部。
7.嚴禁酒后進入施工現(xiàn)場，應著裝整潔，舉止得體，語言、行為規(guī)范，嚴禁以語言或其它形式損害公司利益和形象。
8.在涉及工作內容時，嚴禁隱瞞、欺騙公司。
6月16日到17日參加了中包聯(lián)舉辦的質檢員培訓班學習，本次學習讓我感觸很深，認識了質量管理的重要性，做為一名從事質量管理工作的我應該對產品質量嚴格把關，杜絕因質量不合格而導致公司損失。
我來自于天津市燕南包裝股份合作公司，主要從事原輔材料和成品、半成品檢驗工作。通過這次培訓，我深刻認識到質量管理工作的重要性，也更加了解了質量檢驗工作的程序。
在以后的工作中我將從以下方面作好本職工作：
一、開展品控部員工的培訓與學習。
1、必須加強自身的學習，熟悉檢驗設備和操作。
2、加強本部門人員對于標準的學習，并提高檢驗員的實際操作能力。
二、嚴格控制原輔材料和產成品的驗收。
加強原輔材料和產品生產過程中關鍵工序的檢驗并做好相關的記錄，對驗收不合格的原輔材料和產成品要及時進行處理。
做為一名質量管理部門主管，不但需要做好檢驗工作而且還要做好部門工作，這對我的工作是挑戰(zhàn)也是機會。以本次學習為基礎，加強學習，提高自己綜合素質，在以后工作中提高工作質量。
質檢員培訓總結篇三
通過錦屏施工局質檢員培訓，我慢慢了解并初步認識到如何從學生轉變?yōu)閺氖沦|檢管理的工作人員。
質量管理是一項精細的工作，并不是簡單的知道一套施工工藝和工作流程就能把工作做好，更多的應該思考如何來開展自己的工作;如何在出現(xiàn)異常情況和質量問題時妥善處理;如何與施工作業(yè)人員溝通并指導施工作業(yè)人員按照相關的規(guī)范和質量要求進行施工;如何更好地與現(xiàn)場監(jiān)理人員進行交流、溝通從而達到共同的質量管理的最終目標。
除了通過外部因素來提高工作水平外，我認為自身內涵提升也是相當重要的。多積累、多學習、多請教，做到博采眾長，對過程知其然更知其所以然，才能做到有的放矢。
機遇與挑戰(zhàn)往往是并存的，只有勇于迎難而上不斷攀登，才能站在高聳入云的顛峰看到最美、最壯觀的畫卷;人生之路由自己書寫，我相信通過不斷的努力和自我超越，定能在新的崗位上為自己的人生寫下無悔的篇章!
質檢員培訓總結篇四
1、質檢員每日準時參加早例會。
2、詳細匯報前日工作情況;按規(guī)定呈交各項工作報表，及客戶反饋信息。
3、準備進行日常工作，向主管說明當日工作計劃。
4、嚴格按照上級批準的日工作計劃(時間、路線、地點)進行日常巡檢工作。
5、質檢員在現(xiàn)場監(jiān)督工程進展狀況，根據(jù)公司對施工方面規(guī)定的條例進行全面逐項嚴格檢查，如實填寫表格，由相關人員簽字;發(fā)現(xiàn)施工違章、違例、工程質量不符合標準等情況，立即按照相應規(guī)定對其工作人員指明，責其整改;后根據(jù)現(xiàn)場工作人員違章性質、程度給予相應處罰，并詳細記錄。
6、在工作中按照有關規(guī)定辦理工程增減項手續(xù)，及時送達中期款交款通知單，并帶回回執(zhí)。
7、監(jiān)督并協(xié)助施工隊辦理工程各種驗收及手續(xù)。
8、每日完成日常巡檢工作后回公司向上級匯報當日工作內容，提交工作記錄，以備核查。
9、客戶在任何時間因施工或材料問題表示質疑、不滿或投訴時，負責該項工程的質檢員必須及時采用有效的方式打消顧客的不滿，在任何情況下都不允許因自身的失職引發(fā)事態(tài)擴大。
10、每周向主管呈報周工作總結(包括樣板間情況)。
11、每月向部門呈報月。
質檢員培訓總結篇五
我于xx年2月14日來到xx項目，項目開始初期，我主要負責標段內涵洞位置的粗略放樣和復合圖紙等工作。隨著項目逐步開展施工，我擔任路基施工一隊的質檢員，主要負責路基一隊的施工質量，并把項目領導的施工思想轉達施工隊，使施工隊能夠按照項目部的指示去作。剛開始接觸路基工程，感覺路基涉及到的技術知識要比路面工程多很多。必須先得熟悉圖紙，技術規(guī)范。
我管理的這段地形起伏較大，工程地質條件復雜而路線多跨越山體和展布于斜坡上，并且路基施工一隊只派來一臺鉤機，一臺鏟車施工，所以項目施工初期進度比較緩慢，直到4月18日來派來領一臺鉤機和增加測量技術人員，我對于這種情況的發(fā)生有很大責任，應該盡早催促施工隊增加機械設備和人員。盡管在以后路基施工隊增加人員和設備的情況下，施工隊也沒按照項目部的指示展開施工，進度還是上不去。
通過上半年的工作，我發(fā)現(xiàn)自己還是欠缺路基施工管理的經驗，我應該盡早和領導及項目部其他同事溝通交流，盡早的想出解決的辦法，不影響工程進度，我以后還是要多注意這方面的工作。在xx年的后半年，我會繼續(xù)做好自己質檢員的工作，認真學習崗位責任制，熟悉xx設計文件、施工圖紙，學習和校核圖紙，認真及時準確地進行各項施工放樣、施工測量工作。虛心請教，細心學習他人的工作經驗，彌補自己的不足。上半年，項目部又填了幾名新面孔，通過和他們的接觸，我發(fā)現(xiàn)得多像他們學習對技術知識孜孜渴求的熱情。
作為一個青年知識分子，我會把自己在工作中所學到的知識和他們一起相互討論、分享。
對于新來的同志，我會把自己所知道的毫無保留的細心的講解，我也解決不了的，就去向其他同事請教，直到把工作的疑惑弄明白為止，大家一起進步。同時，我也深深的體會到：一個人的力量再大也是有限的，團隊的力量才是克服困難、干好工程的保障。我會團結質檢科室的每個同事，使科室的的工作順利進行。在今后的工作中我還需要不斷拼搏奮斗，奮發(fā)圖強，自我完善，積累的經驗，掌握的專業(yè)知識和技術。努力在實際工作中取得更大成績，為建設公路事業(yè)，為我們的公司貢獻青春、智慧和力量！
質檢員培訓總結篇六
光陰似箭、光陰似箭，在有序、緊張、繁忙中我們度過了20xx年。
回顧20xx，有成績也有不足。在此，本人特將20xx年度酒店培訓質檢工作作以下總結：
以酒店經營宗旨為主導方向；以貫徹、落實人力資源部經理的唆使和各
項制度為整體思想；以滿足酒店廣大員工積極向上、自我完善的愿看為主要目標；以實現(xiàn)酒店和員工共贏的績效為終究目的。
1、新員工的進職培訓。
針對酒店業(yè)職員活動量大、新員工上手慢、培訓需及時的特點，本年度本部根據(jù)酒店經營狀態(tài)和職員編制情況，共進行11次進職培訓，總計88小時，172人次。
2、一線部分的英語、日語培訓。
為了更好地提升酒店服務職員的本身素質，一線部分的培訓主要以酒店平常英語、日語的聽、說為主，分部分進行長時間、延續(xù)培訓，本年度總計進行語言培訓以下：
日語培訓：35課時，274人次；
前廳部英語培訓：49課時，314人次；
管家部英語培訓：30課時，465人次；
西餐廳英語培訓：32課時，281人次。
3、領班級、主任級、主管級職員的`層級培訓。
4、健康講座培訓。
5、2010年度酒店各部分二級培訓體系的崗位培訓情況總結。
前廳部：總計進行培訓102課時，參訓人數(shù)507人；
管家部：總計進行培訓1585次，1094課時，參訓人數(shù)821人；
西餐廳：總計進行培訓76次，96小時，參訓人數(shù)641人；
財務收銀：總計進行培訓127次，72小時，參訓人數(shù)355人。
6、其他工作及活動組織。
清遠一日游活動：三月份，參加人數(shù)：186人，時間：4天；
戶外拓展練習活動：十月份，參加人數(shù)：146人，4天；
宣傳欄制作：總計6期；
生日會活動：總計6次，225人；
宿舍質檢：突擊徹查7次，不定時檢查，每個月一次；
酒店質檢：制作書面每周質檢報告52份，平時不定時檢查未作記錄；
電話質檢：制作書面每周質檢報告52份，平時不定時檢查未做記錄；
各部分崗位培訓跟蹤檢查：根據(jù)各部分培訓安排，每個月不定時抽查。
根據(jù)部分工作實際，采取課堂講授、幻燈片放映、實際操練或會議討論
方式進行多樣有效的培訓。
總的來講，在人力資源部經理的正確領導下，在各部分的大力支持下，酒店2010年度的培訓工作進行的相當順利，也到達了員工與酒店共同成長的目的；但不足也在所難免。首先，我們必須明確：培訓是一項對酒店長時間有效的投資，其受益者不單單是受訓者個人，也是酒店長時間發(fā)展的無形資本；其次，酒店業(yè)的劇烈競爭同時推動了酒店培訓業(yè)務日新月異的發(fā)展，閉門造車只會使我們固步自封、停止不前，要跟上酒店業(yè)更先進的管理體系和更優(yōu)良的服務標準步伐，我們除加強自有資源的利用外，也有必要到一些兄弟單位往學習或請酒店服務領域的專家來我酒店傳經，想必這樣的效果當更加可喜。
萬丈高樓平地起，酒店服務質量的進步，離不開培訓；酒店培訓的發(fā)展，離不開酒店領導的大力支持和提倡，更離不開酒店每位員工的配合和堅持。相信只要大家都以振興酒店作為共同目標，各部分同心同德、精誠協(xié)作，我酒店的培訓工作來年勢必百尺竿頭，更進一步！
質檢員培訓總結篇七
6月16日到17日參加了中包聯(lián)舉辦的質檢員培訓班學習，本次學習讓我感觸很深，認識了質量管理的重要性，做為一名從事質量管理工作的我應該對產品質量嚴格把關，杜絕因質量不合格而導致公司損失。
我來自于天津市燕南包裝股份合作公司，主要從事原輔材料和成品、半成品檢驗工作。通過這次培訓，我深刻認識到質量管理工作的重要性，也更加了解了質量檢驗工作的程序。
在以后的工作中我將從以下方面作好本職工作：
一、開展品控部員工的培訓與學習。
1、必須加強自身的學習，熟悉檢驗設備和操作。
2、加強本部門人員對于標準的學習，并提高檢驗員的實際操作能力。
二、嚴格控制原輔材料和產成品的驗收。
加強原輔材料和產品生產過程中關鍵工序的檢驗并做好相關的記錄，對驗收不合格的原輔材料和產成品要及時進行處理。
做為一名質量管理部門主管，不但需要做好檢驗工作而且還要做好部門工作，這對我的工作是挑戰(zhàn)也是機會。以本次學習為基礎，加強學習，提高自己綜合素質，在以后工作中提高工作質量。
質檢員培訓總結篇八
在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的項目，檢測方法及技術指標等，才能在檢測檢測工作中做好事前的準備。在檢測過程中做好事中監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)及糾正檢驗過程中存在的問題。配合操作員對產品質量作全面的檢查，對產品中出現(xiàn)的問題及時提出、糾正。對特殊工序的加工工藝的進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對進場的產品每道工序嚴把質量關，對事后結果進行總結分析，以便于工作的持續(xù)改進。
通過這次實踐，我應該認真加強專業(yè)知識的學習，不斷充實自己，了解更多的檢測知識。始終堅持只有付出才有回報和計劃不等于執(zhí)行，執(zhí)行不等于結果。在這次的實踐中，本人也深深地體會到個人的不足：現(xiàn)場檢驗技術不足、檢測過程不是很仔細。因為檢測之前沒有做好充分的準備，在操作過程中有點手忙腳亂，往往重視了這頭，卻又忽視了那頭，有點頭重腳輕，沒能全方位的進行系統(tǒng)的工作。比如：實驗檢測方法準備不夠全面，導致有的檢測無法順利進行。對檢測儀器的認識不夠，不了解儀器的規(guī)范操作。一天的檢測工作雖然很快，但我要學的東西還有很多，以后應該充分的做好事前準備，事中監(jiān)督以及事后總結。
質檢員培訓總結篇九
1、認真學習和貫徹有關建設質檢的政策、法規(guī)以及國家和省、市有關工程建設的法律、法規(guī)、政策、標準和規(guī)范，在工作中做到以理服人。
2、熟悉所建筑項目的合同條款、規(guī)范、設計圖紙，有效開展現(xiàn)場監(jiān)理工作，及時處理施工過程中出現(xiàn)的問題。
3、認真學習設計圖紙及設計文件，正確理解設計意圖，嚴格按照監(jiān)理程序、監(jiān)理依據(jù)，在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導、授權下進行檢查、驗收;掌握工程全面進展的信息，及時報告專業(yè)監(jiān)理工程師(或總監(jiān)理工程師)。
4、檢查承包單位投入工程項目的人力、材料、主要設備及其使用、運行狀況，并做好檢查記錄;督促、檢查施工單位安全措施的投入。
5、復核或從施工現(xiàn)場直接獲取工程計量的有關數(shù)據(jù)并簽署原始憑證;。
7、擔任旁站工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并向專業(yè)監(jiān)理工程師報告;。
8、記錄工程進度、質量檢測、施工安全、合同糾紛、施工干擾、監(jiān)管部門和業(yè)主意見、問題處理結果等情況，做好監(jiān)理日記和有關的監(jiān)理記錄;協(xié)助專業(yè)監(jiān)理工程師進行監(jiān)理資料的收集、匯總及整理，并交內業(yè)人員統(tǒng)一歸檔。
1.遵守公司規(guī)章制度。
2.嚴禁利用職務之便營私舞弊，不準對任何人吃、拿、卡、要及收受賄賂。嚴禁與施工隊、巡檢員發(fā)生金錢、禮品、娛樂和其他消費形式的關系。
3.嚴禁私不到崗位或不按時間要求到崗工作，做到四次必到(材料、隱蔽、中期、竣工驗收)，并認真做好現(xiàn)場記錄。質檢員必須做到每隔6～10天巡查工地一次。
4.嚴禁向與工作無關的其他人員泄露本人和他人的工作計劃、內容。
5.質檢人員要熱情服務，尊重客戶，耐心解答、處理客戶提出的問題，常巡視，主動與客戶溝通。
6.遇到施工技術難題時，應該協(xié)助施工隊解決并及時上報工程部。
7.嚴禁酒后進入施工現(xiàn)場，應著裝整潔，舉止得體，語言、行為規(guī)范，嚴禁以語言或其它形式損害公司利益和形象。
8.在涉及工作內容時，嚴禁隱瞞、欺騙公司。
質檢員培訓總結篇十
我于__年__月14日來到__項目，項目開始初期，我主要負責標段內涵洞位置的粗略放樣和復合圖紙等工作。隨著項目逐步開展施工，我擔任路基施工一隊的質檢員，主要負責路基一隊的施工質量，并把項目領導的施工思想轉達施工隊，使施工隊能夠按照項目部的指示去作。剛開始接觸路基工程，感覺路基涉及到的技術知識要比路面工程多很多。必須先得熟悉圖紙，技術規(guī)范。
我管理的這段地形起伏較大，工程地質條件復雜而路線多跨越山體和展布于斜坡上，并且路基施工一隊只派來一臺鉤機，一臺鏟車施工，所以項目施工初期進度比較緩慢，直到4月18日來派來領一臺鉤機和增加測量技術人員，我對于這種情況的發(fā)生有很大責任，應該盡早催促施工隊增加機械設備和人員。盡管在以后路基施工隊增加人員和設備的情況下，施工隊也沒按照項目部的指示展開施工，進度還是上不去。
通過上半年的工作，我發(fā)現(xiàn)自己還是欠缺路基施工管理的經驗，我應該盡早和領導及項目部其他同事溝通交流，盡早的想出解決的辦法，不影響工程進度，我以后還是要多注意這方面的工作。在__年的后半年，我會繼續(xù)做好自己質檢員的工作，認真學習崗位責任制，熟悉__設計文件、施工圖紙，學習和校核圖紙，認真及時準確地進行各項施工放樣、施工測量工作。虛心請教，細心學習他人的工作經驗，彌補自己的不足。上半年，項目部又填了幾名新面孔，通過和他們的接觸，我發(fā)現(xiàn)得多像他們學習對技術知識孜孜渴求的熱情。
作為一個青年知識分子，我會把自己在工作中所學到的知識和他們一起相互討論、分享。
對于新來的同志，我會把自己所知道的毫無保留的細心的講解，我也解決不了的，就去向其他同事請教，直到把工作的疑惑弄明白為止，大家一起進步。同時，我也深深的體會到：一個人的力量再大也是有限的，團隊的力量才是克服困難、干好工程的保障。我會團結質檢科室的每個同事，使科室的的工作順利進行。在今后的工作中我還需要不斷拼搏奮斗，奮發(fā)圖強，自我完善，積累的經驗，掌握的專業(yè)知識和技術。努力在實際工作中取得更大成績，為建設公路事業(yè)，為我們的公司貢獻青春、智慧和力量!
質檢員培訓總結篇十一
項制度為總體思想；以滿足酒店廣大員工積極向上、自我完善的愿望為主要目標；以實現(xiàn)酒店和員工雙贏的績效為最終目的.
1、新員工的入職培訓.
針對酒店業(yè)人員流動量大、新員工上手慢、培訓需及時的特點,本年度本部根據(jù)酒店經營狀況和人員編制情況，共進行11次入職培訓，總計88小時，172人次。
2、一線部門的英語、日語培訓.
為了更好地提升酒店服務人員的自身素質,一線部門的培訓主要以酒店日常英語、日語的聽、說為主,分部門進行長期、持續(xù)培訓,本年度共計進行語言培訓如下：
日語培訓：35課時，274人次；
前廳部英語培訓：49課時，314人次；
管家部英語培訓：30課時，465人次；
西餐廳英語培訓：32課時，281人次。
3、領班級、主任級、主管級人員的層級培訓.
4、健康講座培訓。
5、20x'x年度酒店各部門二級培訓體系的崗位培訓情況總結。
前廳部：共計進行培訓102課時，參訓人數(shù)507人；
管家部：共計進行培訓1585次，1094課時，參訓人數(shù)821人；
西餐廳：共計進行培訓76次，96小時，參訓人數(shù)641人；
財務收銀：共計進行培訓127次，72小時，參訓人數(shù)355人。
清遠一日游活動：三月份，參加人數(shù)：186人，時間：4天；
戶外拓展訓練活動：十月份，參加人數(shù)：146人，4天；
宣傳欄制作：共計6期；
生日會活動：共計6次，225人；
宿舍質檢：突擊徹查7次，不定時檢查，每月一次；
酒店質檢：制作書面每周質檢報告52份，平時不定時檢查未作記錄；
電話質檢：制作書面每周質檢報告52份，平時不定時檢查未做記錄；
各部門崗位培訓跟蹤檢查：根據(jù)各部門培訓安排，每月不定時抽查。
根據(jù)部門工作實際，采取課堂講授、幻燈片放映、實際操練或會議討論。
方式進行多樣有效的培訓。
總的來說，在人力資源部經理的正確領導下，在各部門的大力支持下，酒店20x'x年度的培訓工作進行的相當順利，也達到了員工與酒店共同成長的目的；但不足也在所難免。首先,我們必須明確:培訓是一項對酒店長期有效的投資,其受益者不僅僅是受訓者個人,也是酒店長期發(fā)展的無形資本；其次,酒店業(yè)的激烈競爭同時推動了酒店培訓業(yè)務日新月異的發(fā)展,“閉門造車”只會使我們“固步自封”、停止不前,要跟上酒店業(yè)更先進的管理體系和更優(yōu)質的服務標準步伐,我們除了加強自有資源的利用外,也有必要到一些兄弟單位去學習或請酒店服務領域的.專家來我酒店“傳經”,想必這樣的效果當更加可喜.
“萬丈高樓平地起”,酒店服務質量的提高,離不開培訓；酒店培訓的發(fā)展，離不開酒店領導的大力支持和倡導,更離不開酒店每位員工的配合和堅持。相信只要大家都以“振興酒店”作為共同目標，各部門同心同德、精誠協(xié)作,我酒店的培訓工作來年必將“百尺竿頭,更進一步”!
質檢員培訓總結篇十二
質檢員負責是物資、產品、設備的質量檢查;負責公司所有物資、產品、設備的質量檢查工作。下面由小編整理的質檢員培訓總結，歡迎大家閱讀!
通過我們項目開展的質檢員培訓會，我個人也提高了業(yè)務水平。通過學習我也滿懷信心去迎接挑戰(zhàn)，為我們樂自項目取得好的效益。通過學習全面的業(yè)務知識，本人也學到了很多。作為一名職工就要為我們公司和項目付出辛苦和汗水。
作為一名施工員和質檢員我要把學到的知識用在工作中去，要努力的學好我的業(yè)務知識，提高自己的水平。我負責五號井風道及區(qū)間的施工，要把好每一個環(huán)節(jié)，看好圖紙，不能偷工減料，把好關，找監(jiān)理來和我一起監(jiān)督，在施工中要做到干每一樣活都要親自看看，親自用尺去量幾何尺寸。
最重要的就是標高一定要測量員復合核幾遍，在澆筑混凝土的時候一到要讓他施工人員振搗到位，同時也要重視安全，安全就是生命，我們的隧道都是比較深的，工作時一定戴安全帽。每月給工人上一堂安全課，告誡工人做好安全工作，同時也要把精神文明施工放在首位，學好五比五創(chuàng)創(chuàng)形象工作、創(chuàng)和諧工程。在施工的過程中一定要把現(xiàn)場管理好，工地上的材料一定要擺放整齊，把鋼筋蓋好，木方擺放整齊，現(xiàn)場要有警示牌。
××月××日以來，我們全體自職工一個人也不缺，培訓會中給我們講了工程口、材料口、財務口、勞資口方面的內容，××副經理給我們講了安全方面的內容，鄧建偉經理給我們講了施工員方面的內容，都講的很辛苦，特別是柳經理一連講了半夜沒歇一會，不明白地方給解釋，不清楚的地方給講解。
我們全體職工聽的都很認真，在黨務方面，讓我知道了原來寫完。
入黨申請書。
還得寫。
思想?yún)R報。
工程方面，讓管理層了解工程項目段落的分布，結構情況，工程數(shù)量，地質情況，為決策層確定施工組織相配置施工資源提供了論據(jù)材料方面，總公司近幾年來材料采購主要采用了比價招標采購法、竟爭性談判法、詢價比較法。
瀝青、重油、改性劑等貴重材料檢斤必須有拌和站站長、材料科人員、檢斤員在場等三人以上共同參加并簽字確認。施工過程中的檢測的項目有砌體所的各項材料類別，規(guī)格及質量是否合格等。
總之在這次培訓中，聽到了很多新的詞匯，這是我們公司新的理念和新的方向，只有學懂了這些，才能把工作做好，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經濟效益!
××月××日到××日參加了××舉辦的質檢員培訓班學習，本次學習讓我感觸很深，認識了質量管理的重要性，做為一名從事質量管理工作的我應該對產品質量嚴格把關，杜絕因質量不合格而導致公司損失。
我來自于××市××股份合作公司，主要從事原輔材料和成品、半成品檢驗工作。通過這次培訓，我深刻認識到質量管理工作的重要性，也更加了解了質量檢驗工作的程序。
在以后的工作中我將從以下方面作好本職工作：
一、開展品控部員工的培訓與學習。
1、必須加強自身的學習，熟悉檢驗設備和操作。
2、加強本部門人員對于標準的學習，并提高檢驗員的實際操作能力。
二、嚴格控制原輔材料和產成品的驗收。
加強原輔材料和產品生產過程中關鍵工序的檢驗并做好相關的記錄，對驗收不合格的原輔材料和產成品要及時進行處理。
做為一名質量管理部門主管，不但需要做好檢驗工作而且還要做好部門工作，這對我的工作是挑戰(zhàn)也是機會。以本次學習為基礎，加強學習，提高自己綜合素質，在以后工作中提高工作質量。
質檢員培訓總結篇十三
20_年即將成為過去，回顧這半年來的工作，我既有收獲，也有遺憾。在公司各位領導的有力組織下，通過各部門密切配合，隨著巖棉產品的不斷改進成功，使得20_年成為了有力進步的一年。面對新市場，我公司更加的重視產品質量，從不允許二級品巖棉出廠可以看出，我公司一直將“質量就是企業(yè)生命”深入到日常生產中。作為承擔公司質量控制的職能部門，在這半年中，我以“做好質檢工作就是為公司創(chuàng)造利益”為工作宗旨，始終堅持嚴格要求自己，認真學習和實踐公司質量管理控制流程，努力做好本職工作，在公司領導和同事們的熱情幫助以及個人的辛勤努力下，自身素質和工作能力都有了很大的提高。
20_年是不尋常的一年，是記載著我們過去一點一滴的一年。在迎接20_年新任務、新挑戰(zhàn)之時，現(xiàn)將20_年度工作總結如下：
一、原材料的檢查：
對購進的原料彩卷分批次進行抽查，主要包括彩卷表面質量，彩卷厚度，涂層厚度，涂層粘結強度的檢查，并記錄。隨著重鋼車間的完善與投入生產，還包括對購進鋼板的厚度檢查。另外煤與焦炭的燃燒熱值，鹽酸的濃度等都要進行抽樣檢測。對于不達標的原料，一經查出，立刻上報領導，不給公司造成損失。
二、巖棉的檢測：
對車間生產的巖棉每批次進行抽樣檢測，主要檢測項目包括——巖棉的規(guī)格、憎水率、渣球含量、導熱系數(shù)、不燃性等。其中巖棉的規(guī)格和憎水率，一直堅持每天生產的巖棉都要進行抽樣檢測，并記錄。
三、成品復合板的檢查：
在生產中，不定時重復檢查復合板的尺寸公差，邊部是否有跑邊，巖棉與彩板之間粘結是否牢固，蓄棉是否緊湊，復合板表面是否有劃痕、硌坑等現(xiàn)象，一經查出，及時聯(lián)系相關工作人員，查找事故源頭，盡快解決存在問題，將公司的損失降到最低。
四、超聲波探傷：
對于超聲波探傷，在公司領導和同事們的熱情幫助以及個人的辛勤努力下，已經可以熟練使用儀器并檢查焊縫，但由于對焊接工藝的不了解，現(xiàn)在還無法正確判斷傷口類型，不過我會繼續(xù)努力學習相關知識，爭取在20_年的工作中更上一層樓。
五、存在的問題及努力方向。
在這半年的工作中，我在做人和做事方面都得到了很大提高，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在;一是有時候做事還不夠仔細，粗心大意;二是想事情不夠全面，條理不夠清晰;三是自己的理論水平還有待進一步提高。
為了解決存在的問題及不足，我下一步的努力方向是：第一，在原來的基礎上，讓自己更加沉穩(wěn)下來，做到更加熟練地掌握質檢工作細節(jié);第二，在平日里認真收集各項信息數(shù)據(jù)，更加全面、準確地了解和掌握質量問題的詳細情況，為解決問題提供依據(jù);第三，及時總結工作經驗，進一步加強與同事以及技術人員之間的交流探討，掌握問題規(guī)律。
在20_年的質檢工作中我有以下工作計劃：
一、協(xié)調好與各部門及員工間的關系，使質檢工作做到公平、公正、公開化。
二、認真做好本職工作，完成日常質檢和專項檢查，保證公司的各項規(guī)章制度能夠有效執(zhí)行。
三、關注客戶反饋的意見，從中找到不足，進而改進、提高產品質量。
四、強化理論和專業(yè)知識學習，不斷提高自身的綜合素質，從而更好的完成本職工作。
我部門雖然人員較少，但我一直努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質量方針為指導中心。自從五月份參加工作以來，各項工作都在有條不紊的進行著。公司錄用我從事質檢工作，就是對我的信任，對于公司的信任，我覺得既自豪又不安，自豪的是在樹元公司我有了一塊用武之地;不安的是在建材行業(yè)日益前進的發(fā)展大潮中，自身專業(yè)水平還遠遠不夠，還要不斷的學習才能適應這一行業(yè)的發(fā)展。我將不遣余力，努力去做好它。雖然現(xiàn)在的薪水不高，但我相信，公司不會虧待我;我也相信，質檢工作會在未來的樹元公司管理體系中越來越成熟，越來越重要。我更加相信我們樹元公司的明天會更好!
質檢員培訓總結篇十四
x月x日到x日參加了xx聯(lián)舉辦的質檢員培訓班學習，本次學習讓我感觸很深，認識了質量管理的重要性，做為一名從事質量管理工作的我應該對產品質量嚴格把關，杜絕因質量不合格而導致公司損失。
我來自于xx市xx包裝股份合作公司，主要從事原輔材料和成品、半成品檢驗工作。通過這次培訓，我深刻認識到質量管理工作的重要性，也更加了解了質量檢驗工作的程序。
在以后的工作中我將從以下方面作好本職工作：
1、必須加強自身的學習，熟悉檢驗設備和操作。
2、加強本部門人員對于標準的學習，并提高檢驗員的實際操作能力。
加強原輔材料和產品生產過程中關鍵工序的檢驗并做好相關的記錄，對驗收不合格的原輔材料和產成品要及時進行處理。
做為一名質量管理部門主管，不但需要做好檢驗工作而且還要做好部門工作，這對我的工作是挑戰(zhàn)也是機會。以本次學習為基礎，加強學習，提高自己綜合素質，在以后工作中提高工作質量。
質檢員培訓總結篇十五
質量管理是一項精細的工作，并不是簡單的知道一套施工工藝和工作流程就能把工作做好，更多的應該思考如何來開展自己的工作;如何在出現(xiàn)異常情況和質量問題時妥善處理;如何與施工作業(yè)人員溝通并指導施工作業(yè)人員按照相關的標準和質量要求進展施工;如何更好地與現(xiàn)場監(jiān)理人員進展交流、溝通從而到達共同的質量管理的最終目標。
除了通過外部因素來提高工作水平外，我認為自身內涵提升也是相當重要的。多積累、多學習、多請教，做到博采眾長，對過程知其然更知其所以然，才能做到有的放矢。
機遇與挑戰(zhàn)往往是并存的，只有勇于迎難而上不斷攀登，才能站在高聳入云的顛峰看到最美、最壯觀的畫卷;人生之路由自己書寫，我相信通過不斷的努力和自我超越，定能在新的崗位上為自己的人生寫下無悔的篇章!
我是一名剛畢業(yè)的學生，即將踏入社會，找了幾個星期的工作，我唯一的感觸就是才太多、工作太難找。我雖然是個大學生畢業(yè)，但并不是什么名牌的大學，比起現(xiàn)在中國大批的北大、清華、中國地質的大學生，我壓根兒就占不上優(yōu)勢?，F(xiàn)在的'競爭力太大，沒有一點自身優(yōu)勢根本無法找到好的工作?，F(xiàn)在好多人都去考證，什么職業(yè)資格認證、操作證、等級證的，再三思考下，我也去報考了湖北創(chuàng)業(yè)學校的培訓班決定參加質檢員的資格認證，現(xiàn)在學質檢員的大學生也挺多的，如果我不比他們多點什么，以后飯碗都不好混啊。之前大學的時候也學過這些內容，但是走入這里以后發(fā)現(xiàn)很多東西都是我沒有接觸過得，感覺很新鮮也很陌生，和以前校園的學習內容相差甚遠。
隨著課程的深入，我對質檢員的了解也越來越多，越來越全面。因為本身就學過這個專業(yè)的原因，所以我還是有一些根底，吸收起來也相對容易，一些課程都能聽懂，只是在《建筑力學》這一門上我花費的精力比擬多，因為這門是以前在學校從未接觸過的，沒有根底，所以我把大局部的時間都放在了這門上面。在湖北創(chuàng)業(yè)學校學習的內容包括：建筑構造,建筑識圖,建筑施工技術,質量事故分析,建筑工程強制性條文,建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準,建筑裝飾裝修工程質量驗收標準,砌體工程質量驗收標準,混凝土構造工程施工質量驗收標準,砌體工程施工質量驗收標準,質檢員崗位職責,如何處理好和業(yè)主,監(jiān)理的關系等。
雖然以前大概的在學校了解過，但是我還是很認真的聽趙老師講解，因為我相信只要肯花功夫，就一定能學有所成。在湖北創(chuàng)業(yè)學校，這里的教學態(tài)度很嚴謹，不像我們大學放養(yǎng)式教學，這里有最科學的培訓方法，讓我從中學到了很多的知識，從同學口中得知，這所學校在武漢有很好的口碑和信譽，各種行業(yè)的人都有在這里考過證書，而且對他們找工作、提升、加薪都起到了很重要的作用。
而且這里的建筑五大員是他們的主打專業(yè)，保證學員能夠全面的掌握專業(yè)知識，學有所用，順利通過五大員統(tǒng)考。趙老師告訴我們，隨著社會的開展，各種工程建筑踴躍而出，建筑五大員已經成為了社會上必不可少的重要行業(yè)，如果我們能把專業(yè)知識和實踐操作很好的掌握，那么就能夠有可觀的工作前景。
聽了老師的這些話，我開始更認真的學習了，因為我希望自己以后能成為一名優(yōu)秀的質檢員，并且在這次的培訓過程中順利拿下質檢員職業(yè)資格認證。
6月16日到17日參加了中包聯(lián)舉辦的質檢員培訓班學習，本次學習讓我感觸很深，認識了質量管理的重要性，作為一名從事質量管理工作的我應該對產品質量嚴格把關，杜絕因質量不合格而導致公司損失。
質檢員培訓總結篇十六
4、監(jiān)督各部門日常培訓工作，確保各部門日常培訓落實到位；
5、負責每月公司星級員工、優(yōu)秀實習生評選工作；
6、制定并完善公司各項管理制度和獎懲制度；
7、完成月度質檢報告及各部門獎罰統(tǒng)計；
8、監(jiān)督值班經理、監(jiān)場人員、質檢員日常質檢情況，確保各項質檢工作落實到位；
質檢員培訓總結篇十七
為了深入分析水電專業(yè)管理存在的問題及原因，尋找改進的方向，促進分公司水電專業(yè)管理的水平，分公司于xx年6月12日8：30~17：00在南昌項目部組織召開了水電技術質量培訓暨管理研討會。
大家對管理措施和經驗，工作心得和平時工作中存在的一些問題展開了熱烈的探討。工作還不滿一年的我，在管理經驗和工作心得上也許并沒有太多的發(fā)言權。更多的是聽聽前輩們富有項目特色的講解。從工藝流程到施工方案，從技術交底到實際操作，從工程管理到與各班組之間的協(xié)調配合，都作出了建設性的探討。在與各位前輩們的交流中，發(fā)現(xiàn)了自身的很多的不足。首先在技術上，對驗收規(guī)范沒能完全的吃透，圖紙的掌握程度不深。因此很多時候會被那些有些工作經驗的工人唬住，在某些技術層面上做出了讓步，對后期施工帶來了不必要的麻煩。過于的輕視技術交底，沒能把技術交底的內容落實到每個工人平時的施工過程中。在與工人打交道的過程中，只有身懷過硬的技術基礎，豐富的工作經驗才能在氣勢上壓倒他們，讓工人無條件的服從工程上的安排，技術上的落實。在今后的學習過程中勢必加強規(guī)范圖集的學習，并將學習到的知識恰如其分的跟進到平時的過程管控中。
對于質量，就新余項目部水電這塊而言，確實存在著很多的不足。由于前期的某些原因，導致現(xiàn)在會有大面積的返工現(xiàn)象，對現(xiàn)在水電質量的管理帶來了很大的麻煩。就我個人而言，確實是有些力不從心。在與其他幾個項目部水電管理人員的交流中，意識到有很多問題都是普遍性的。水電前期預埋，塑料線盒及給排水套管占據(jù)主要一大部分。對于嚴祝修提出的穿筋線盒，也是初次接觸，而事實證明，穿筋線盒是可以解決線盒預埋過深（預埋普通線盒澆注混凝土時會讓線盒變形）的問題。而我們的2#樓將線盒綁上兩根橫排鋼筋固定在剪力墻上也是出于同樣的道理。再就是對施工班組的管控力度不夠，也對質量起到了決定性的影響。很多情況下是班組圖省料省工，并不按你下發(fā)的技術交底施工。特別是那些隱蔽工程，像防雷接地，雙面焊就很難落實。再有就是施工工期緊，各工種之間工序配合不協(xié)調，導致水電安裝時間緊，質量上也很難保證。當然，在原則性的問題上，是不會屈服的。這一點在施工過程質量管理中是相當重要的，不能當老好人，對質檢員這個職位負責，對公司負責，對業(yè)主負責，做出精品才是我們的質量目標。大家都對水電這一塊各項目上的人員配備提出了人員偏少的意見，確實從分公司到項目部，對于水電技術質量還是沒有足夠的重視。雖然屬于配套工程，但水電在使用功能上是決定性的。希望分公司今后加強水電技術質量的管理，讓水電部門更加的完備，讓水電管理制度也更加的健全，而我們也會盡自己的努力為此添磚加瓦。
而對于工程管理，作為總包，針對水電主體施工，都是隨土建進度施工，因此沒有更多的.選擇，一般都能跟得上土建的進度。只要在技術質量上把好關，不會有太大的問題，而臨水臨電成了各項目部工程上協(xié)調配合的重頭戲。臨水臨電施工，集團公司有一套自己的技術要求，各地方也有臨時用水用電規(guī)范。遵循安全文明工地的要求，基本上都能滿足臨設的布置及配備。但是地方價格上的差異，在某些地方會在技術規(guī)范的基礎上打些折扣。像每層配備消防箱，就很難滿足。這也是今后分公司及項目部在管理制度上改進的措施之一。而臨水臨電和主體水電由一家隊伍施工也會對工程管理帶來一些麻煩。首先在臨水臨電管理人員上就很難配足，往往是干主體水電的工人會兼職做臨水臨電。其次干主體水電時與其他班組間的情緒會帶到臨水臨電中來，不利于大包單位的協(xié)調管理。希望在今后簽訂合同時，多聽聽水電管理人員的建議，也能參與到合同的編制中去。讓項目部及分公司的既得利益化的同時，也更方便平時水電方面的過程管理。就分公司水電專業(yè)管理人員而言，今后的發(fā)展趨勢必須是集工程、技術、質量、預算、合同制定于一體的綜合型人才。就我個人而言，在安裝預算這方面存在著很大的欠缺。平時也沒能系統(tǒng)的學習，通過這次培訓，也認識到平時的施工跟預決算和合同都是有直接利害關系的。如在預算中，防雷接地搭接和跨接是有幾倍的價格差異的，而平時施工時卻沒有過多的注意這一點；還有如果能夠先系統(tǒng)的算一算整個圖紙的工程量，會讓我們對圖紙有一個全方位的了解，也能更加容易的發(fā)現(xiàn)圖紙中的漏洞，這一點對施工技術而言也是很有必要的。
質檢員培訓總結篇十八
為了規(guī)范和加強質檢人員的培訓,確保質檢員的素質和水平,從而保證項目部質量體系的有效運行，特制訂本制度。
二、范圍。
三、職責。
2、項目總工組織制訂、實施人員培訓計劃。
3、綜合辦公室按月執(zhí)行并實施考核。
4、資料員建立、保存和管理人員技術檔案。
四、工作程序。
1、項目經理應保證配備足夠的試驗人員和質檢人員，這些人員必須經過與其所承擔任務相適應的教育、培訓，有專業(yè)技術知識和工作經驗。
2、培訓原則（1）質檢員的培訓。
（1.1）質檢員到項目部后應參加業(yè)主及總監(jiān)辦和有關部門組織的業(yè)務培訓，包括試驗、質檢、安全方面教育。（1.2）新調入的質檢員，可采取組織考察、直接與本人答辯等方法對其業(yè)務能力和水平進行考評。（1.3）試驗人員、安全人員均應經國家有關專業(yè)培訓考核，取得資格后方可上崗。
項目部所有工作人員，都應參加有關部門組織的質量體系培訓和各種崗位所需的培訓以及新技術、新知識的培訓。項目部應定期組織專業(yè)人員學習標準規(guī)范、專業(yè)知識以適應知識更新和標準更替需要。
（3）培訓的實施。
經批準的培訓計劃，由技術負責人監(jiān)督，由綜合辦公室執(zhí)行并具體實施。
（3.1）培訓實施后必須在“質檢人員培訓記錄表”上做好記錄。
（3.2）項目部內部質檢員培訓計劃由技術負責人按月考核。
質檢員培訓總結篇十九
質檢制度為了完善酒店的管理，提高集體意識和執(zhí)行力，整合酒店資源，經綜合管理辦公室決定制定下列質檢制度：
一、質檢組織：
1、錦廈國際大酒店實行四級質檢：一級質檢為酒店質檢員質檢，每日進行；二級質檢為質檢主管與質檢員質檢，每周進行兩次；三級質檢為綜合管理辦公室主任質檢，每周進行抽檢；四級質檢為總經理質檢，每月進行抽檢。
2、綜合管理辦公室是質檢執(zhí)行管理機構。
二、質檢內容：
1、檢查預前控制情況。
2、檢查制度執(zhí)行情況。
3、檢查設施設備運轉和保養(yǎng)情況。
4、檢查員工儀容儀表、微笑問候服務情況。
5、檢查物品擺設、衛(wèi)生情況。
6、檢查消防安全管理情況。
7、檢查對客服務、服務反饋意見、投訴和突發(fā)事件處理情況。
8、檢查工作創(chuàng)新及失誤情況。
三、質檢方式：
1、日常質檢：質檢員有責任進行日常質檢，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，自行不能處理要反饋相關責任人處理；日常質檢是質檢員的主要工作，要花當日大量的時間按要求完成好，填制好相關的表格。
2、質檢主管質檢：每周質檢主管與質檢員對酒店的所有情況進行質檢，詳細填制《酒店管理手冊》，限時落實問題解決。
3、綜合管理辦公室主任質檢：時間不定每周由綜合管理辦公室經理帶隊，質檢主管與質檢員參加；將質檢到的內容按部門項目認真填寫；檢查完畢，由綜合管理辦公室主任匯報結果，并作出處理意見。
5、明察暗訪：其他部門經理和總值經理等質檢人員對工作可以進行直接檢查或收集客人意見，并對意見調查落實和處理。
四、質檢處理：
1、部門對于質檢及明察暗訪可以根據(jù)員工手冊進行處理；
2、對經理質檢的處理意見，第一時間反饋給部門在限定的時間里按要求認真整改；、辦公室對各級質檢發(fā)現(xiàn)的問題，可書面通知部門處理，嚴重的和共性的進行質檢通報，按員工手冊處理。
質檢員培訓總結篇二十
班后檢查主要是對服務過程的追溯，重點是檢查質量結果，實現(xiàn)閉環(huán)的質量控制。為了確保每個區(qū)域質量達標，各領班每日對管轄區(qū)域的檢查率為100%。檢查中，我們借鑒了生產單位對設備的檢查形式，確立了“點檢”制度，將檢查表格化，實施對工程設備、服務質量、區(qū)域秩序、工作流程、安全消防等項目每日的定點檢查。為確保三級人員質檢的結果全面、客觀，真正為改進酒店管理工作，完善酒店工作流程和質量標準提供有價值的依據(jù)，我們強化了酒店級的三級時段質檢。三級時段主要是指日、周、月三個時段。每個時段參與檢查的人員不同，質量控制的組織形式也不同。日檢：日檢主要由質檢部質檢員進行，重點突出餐前一小時、會議前一小時、重要接待前一小時、客人離店結賬高峰時間、客人入住高峰時間、夜間中班后時間等五個時間段。質檢員將當天發(fā)現(xiàn)的問題，分部門、分種類以質檢通報的方式發(fā)至酒店領導和相關部門。質檢員每日至少查處三項問題，以確保檢查的覆蓋面。如果當天查不出問題，則對質檢員進行警告，連續(xù)兩天查不出問題，則按照規(guī)定進行處罰。周檢：周檢由質檢部經理牽頭，帶領各部門質檢員進行，并結合酒店整體培訓計劃，檢查員工的落實情況。周檢內容較細，更有側重點。月檢：月檢在每月下旬，由總經理或分管副總經理牽頭，帶領酒店各職能部門實施檢查，是酒店服務質量檢查的最高形式，月檢注意對不同部門的重點檢查，具有很高的權威性，對于酒店質量管理工作有很強的指導性和指向性。
(二)提高檢查結果運用的有效性。酒店通過深化三級質檢，使現(xiàn)場質量檢查工作覆蓋到了酒店生產的每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)，每日檢查率達到了100%，并通過每日、每周、每月三個時段的質檢進行了強化，為酒店改進管理工作提供了全面、有效、可靠的信息，質檢結果被充分運用到了酒店改進工作流程、完善工作標準上。1、改進工作流程。酒店工作的規(guī)定程序多，僅服務方面的程序就有216項，對質量穩(wěn)定性至關重要。通過三級質檢和檢查結果的分析，我們認真查找了程序中影響質量穩(wěn)定性的關鍵點，認真分析了關鍵點上的細節(jié)問題，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)有工作流程上的薄弱環(huán)節(jié)并加以改進。2、完善工作標準。根據(jù)對三級質檢結果的分析，我們重點規(guī)范和完善了酒店工作質量標準，修訂了著裝儀表、禮節(jié)禮貌、服務態(tài)度、服務效率、客人滿意度等十個方面的酒店通用質量標準。在修訂標準時，為了解決服務效率方面存在的問題，我們重點突出了數(shù)字化標準。例如在客房服務效率方面，我們制定了新的“六快”工作標準。即接聽電話快、客房傳呼快、客房報修快、客房送餐快、退房檢查快、投訴處理快。酒店還專門制定了客房服務項目的時間標準。在餐廳接待的標準中，規(guī)定了各類餐廳的座位面積。在餐飲食品儲藏的標準中，規(guī)定了各類庫房及食品的儲藏溫度。在對三級質檢結果分析時，我們發(fā)現(xiàn)很多問題都可以追溯到生產的最初環(huán)節(jié)上，我們從源頭開始，細化和完善工作標準。例如為保證餐飲菜品的質量穩(wěn)定，我們在原材料采購方面開始分新鮮屠宰肉類、魚鮮類、蔬菜類、水果類、真空包裝食品類、熟食類、調味品、禽蛋類、豆制品、糧食制品等十個類別制定酒店餐飲收貨標準。除酒店通用質量標準外，我們在對三級質檢結果分析的基礎上，分別就前廳、客房、餐飲從安全、環(huán)境衛(wèi)生、設備設施管理、服務質量等四個方面制定了詳細的工作標準，其中僅服務質量方面，前廳列出了十個服務項目，客房列出了十六個服務項目，餐飲列出了十五個服務項目共計712條標準。三級質檢是酒店行業(yè)內通用的一種清潔衛(wèi)生質量現(xiàn)場檢查辦法。碧波大酒店對這種辦法進行了深化，重視結果的運用，檢查結果不再是以獎懲為中心，而是有效運用到了改進工作流程、完善工作標準上來。今年以來，通過對三級質檢結果的有效運用，酒店共改進工作流程48項，全面修訂了酒店各崗位工作質量標準。酒店標準和流程的改進與完善，適應了酒店經營形勢轉變的需要，強化了員工對標準的理解和把握，初步解決了酒店因客源結構變化，由政務性接待向商務性接待的轉變過程中所引起的質量波動問題，以及由于員工流動性大、新員工對標準和流程的執(zhí)行差異所造成的質量問題，酒店在質量穩(wěn)定性的控制上取得了初步成效，現(xiàn)場質量管理水平有了較大提高。“三創(chuàng)年”活動開展以來，我們在深化三級質檢工作中，充分體會到三級質檢看似一項非常簡單的工作，但在實際運用中，真正讓它覆蓋到生產的每一個環(huán)節(jié)，發(fā)揮它的最大作用，確實存在很多困難，還存在很多需要解決的問題，需要我們做大量細致入微的工作。在下一步的工作中，我們將把三級質檢工作繼續(xù)做深、做細，不斷完善和提高酒店質量控制的力度，切實保證質量管理工作的貫徹和落實，促進酒店各項質量的不斷提高，實現(xiàn)以質量爭得客源市場，以質量獲得經濟效益。
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