總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考。最后，寫總結(jié)要審時度勢，結(jié)合實際情況，突出重點，以實現(xiàn)工作和學(xué)習(xí)目標(biāo)為導(dǎo)向。以下是小編為大家整理的總結(jié)范文，快來看看吧。
群眾滿意度提升工作總結(jié)篇一
為切實做好對我街道的群眾滿意度測評工作，根據(jù)區(qū)委安排部署，結(jié)合我街道在前期群眾滿意度調(diào)查中出現(xiàn)的各類問題，現(xiàn)就做好群眾滿意度整改提高工作制定該方案。
業(yè)拒絕為職工繳納保險、殘疾人就業(yè)難等。
全面加快重點項目建設(shè)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，提高三產(chǎn)服務(wù)業(yè)檔次，促進街道經(jīng)濟快速發(fā)展和人民收入水平提高。二是全面提升群眾職業(yè)技能素質(zhì)。結(jié)合陽光培訓(xùn)工程，幫助部分學(xué)員取得勞動部門頒發(fā)的技能證書，使參訓(xùn)學(xué)員掌握1至2項實用技術(shù)。三是擴大就業(yè)和強化創(chuàng)業(yè)政策落實。積極推進基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺建設(shè)，進一步完善勞動力資源庫，廣泛采集外地可靠用工信息，為農(nóng)民外出務(wù)工提供全方位的信息服務(wù)。充分利用創(chuàng)業(yè)基金會的創(chuàng)業(yè)扶持政策，積極宣傳人力資源保障局實施的微利行業(yè)政府貼息政策，為創(chuàng)業(yè)青年提供創(chuàng)業(yè)條件。
一是針對各類社保救助資金使用全面實行公開公示制度，采取每月、每季度定時公開和應(yīng)急救助隨時公開的方式，使群眾對社保資金使用全面了解。二是積極展開對低保的申報、核查工作，確保各項社保資金真正發(fā)放到有實際需要的群眾手中。三是對困難群眾重新摸排，全面做好年終對低保、五保、重點優(yōu)撫對象以及困難群眾的臨時性救助工作，給困難群眾送去黨和政府的溫暖，確保困難群眾能過一個安定祥和的春節(jié)。
二是開展“打黑惡，反盜搶”專項行動，實現(xiàn)24小時不間斷街道網(wǎng)格巡邏，提高群眾見警率。三是暢通治安和信息受理渠道，及時收集和處置社會治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。及時收集社會治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。
二是嚴(yán)格干部全日辦公制度。加強對全日辦公制度的督導(dǎo)檢查，保證工作日有干部值班，提高群眾對干部的滿意度；三是做好陽光公開工作。每月6號集中對所需公開的黨務(wù)、財務(wù)進行公開，全面暢通做好電話、網(wǎng)絡(luò)公開及各類群眾問題回復(fù)工作，不斷拓寬群眾反映渠道，保證權(quán)力在陽光下運行。
充分認(rèn)識整改提高階段工作的重要性，成立由黨工委書記任組長，辦事處主任任副組長，各班子成員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各部門、單位針對查找出的突出問題，扎實搞好集中整改，切實在解決問題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調(diào)查活動取得實效，真正提升群眾滿意度。
公開電話，保證群眾問題得到及時有效地解決。通過一系列措施，多角度、全方位介紹街道經(jīng)濟社會發(fā)展進程，使其成為群眾了解街道工作的中心窗口。
嚴(yán)格落實工作責(zé)任分包制度，對群眾滿意度調(diào)查中涉及的就業(yè)、教育、衛(wèi)生、社保、文化、治安、干部作風(fēng)等問題全部明確責(zé)任人，明確整改提高義務(wù)，并作為年終部門考核的重要方面。全面落實督查推進制度，重點針對街道在群眾滿意度調(diào)查中反饋的問題采取不定期、實時性的督查推進，全面做好各類政策公開公示的督查，真正讓各項惠民政策落到實處，為民所知悉。
群眾滿意度提升工作總結(jié)篇二
根據(jù)市委學(xué)習(xí)實踐活動辦公室關(guān)于組織群眾滿意度測評的通知要求，鎮(zhèn)黨委高度重視，迅速行動，結(jié)合實際，周密部署，采取得力措施，圓滿完成了學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評工作。同時，針對測評反映出來的薄弱環(huán)節(jié)和問題，增添了整改措施，加強了整改力度，力爭把學(xué)習(xí)實踐活動辦成實實在在的群眾滿意工程?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)開展群眾滿意度測評工作情況報告如下：
二是組織各支部對整改提高階段工作進行了“回頭看”。主要查看了支部領(lǐng)導(dǎo)班子的整改方案是否落實，黨員個人的整改措施是否到位，通過整改是否收到實效，整改結(jié)果是否真實可信。三是在開展群眾滿意度測評前，認(rèn)真開展了查漏補缺和初步總結(jié)工作，并通過黨內(nèi)外座談會等形式，在一定范圍內(nèi)通報了開展學(xué)習(xí)實踐活動的總體情況尤其是整改成果，讓參評對象對科學(xué)發(fā)展觀有了更深入的了解，做好了充分準(zhǔn)備，打下了扎實基層，確保了測評工作的正常有序開展。
根據(jù)“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求來細(xì)化測評內(nèi)容，采取定性與定量相結(jié)合的方法進行測評，確保測評內(nèi)容科學(xué)性。一是認(rèn)真領(lǐng)會市委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)《關(guān)于做好第二批深入學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評工作的通知》精神的基礎(chǔ)上，科學(xué)地制定了符合我鎮(zhèn)實際情況的《滿意度測評實施意見》，《實施意見》對測評的程序，測評的對象，測評的主要內(nèi)容，測評參與代表的來源、數(shù)量及測評時把握的重點等都做了具體規(guī)定。各支部也迅速制定了符合實際的滿意度測評方案。二是在市委學(xué)習(xí)實踐活動辦公室測評表現(xiàn)有內(nèi)容基礎(chǔ)上，增設(shè)了群眾對單位開展學(xué)習(xí)實踐活動總體工作的評價和對黨委政府的建議，并設(shè)了滿意、基本滿意、不滿意三個等次，從定性上得到了群眾的總體評價。
全鎮(zhèn)各支部從一開始就堅持走群眾路線，實行開門搞教育，積極探索群眾參與推動活動的有效途徑。一是廣泛邀請各類代表參加測評大會。為了得到真實可靠的測評結(jié)果，各支部廣泛邀請了基層群眾代表參加了滿意度測評大會。全鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐活動參學(xué)單位共召開測評大會30余場，1000余名代表以無記名方式對學(xué)習(xí)實踐活動滿意度測評表進行了填寫，經(jīng)過鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐活動辦公室匯總得出，群眾對全市的先進教育活動總體工作的滿意度達到了98%。二是堅持走群眾路線，實行開門搞教育，積極引導(dǎo)群眾參與推動活動開展。在滿意度測評工作中，各支部從確保學(xué)習(xí)實踐活動真正成為群眾滿意工程的高度出發(fā)，本著“讓群眾知情、讓群眾參與、讓群眾監(jiān)督、讓群眾評判”的原則，積極引導(dǎo)群眾參與測評，表達黨組織和廣大黨員尊重群眾、相信群眾、依靠群眾的誠意，采取各種有效形式，營造群眾講真話、講實話的氛圍。
為了防止一些支部走過場或搞形式，鎮(zhèn)活動辦公室和巡回檢查指導(dǎo)組加強了群眾滿意度測評的督查指導(dǎo)工作。一是明確支部書記是測評工作的第一責(zé)任人，并明確測評工作有弄虛作假的將追究嚴(yán)厲責(zé)任。二是明確規(guī)定，測評的具體時間由巡回檢查指導(dǎo)組根據(jù)各支部整改提高階段工作的完成情況確定，且做到了測評時督導(dǎo)組到場指導(dǎo)。三是各支部在巡回檢查指導(dǎo)組的監(jiān)督下，對測評結(jié)果進行了認(rèn)真梳理匯總，確保測評結(jié)果真實可信。
堅持“群眾說了算”的思路，將群眾滿意度測評作為衡量各黨組織學(xué)習(xí)實踐活動成效的重要依據(jù)。針對群眾測評中反映出來的各支部在服務(wù)人民群眾及建立長效機制等方面的不足，各支部及時制定了整改措施，并進一步明確了整改要求和時限。
群眾滿意度測評是先進性教育活動的重要工作環(huán)節(jié)，我們將認(rèn)真總結(jié)第二批學(xué)習(xí)活動單位滿意度測評的先進經(jīng)驗，不斷修改完善測評方案，把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實實在在地辦成群眾滿意工程。
群眾滿意度提升工作總結(jié)篇三
通過創(chuàng)建活動，進一步提升普法效果，促進黨委部門提高依法執(zhí)政能力，促進政府依法行政，促進司法機關(guān)公正司法，促進基層民主政治建設(shè)，促進公民法律素質(zhì)和社會法治化管理水平的提高，推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟、政治、文化、社會建設(shè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，樹立法治、平安、生態(tài)、和諧的新形象。下面是本站小編為您推薦2023年群眾滿意度提升工作方案范文。
為持續(xù)鞏固“全國平安建設(shè)先進縣”成果，全力打好提升人民群眾安全感攻堅戰(zhàn)，進一步營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，全面打造公正、高效、權(quán)威的法治環(huán)境。結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實中央、省委、市委和縣委政法工作會議精神，按照“屬地管理”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，廣泛凝聚各村各部門和社會各界力量，全力抓好“打、防、管、控”各項措施的落實，減少影響群眾安全感的不和諧因素，對影響群眾安全感和滿意度存在的突出問題進行集中、全面、徹底的整治。
二、工作目標(biāo)。
通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)扎實開展開展“大宣傳、大排查、大走訪、大調(diào)解、大防控、大整治”活動，確保全鎮(zhèn)實現(xiàn)社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，努力形成齊抓共管的平安建設(shè)大宣傳氛圍，使平安建設(shè)家喻戶曉、人人皆知，切實提高群眾的知曉率和滿意率，提高群眾對平安建設(shè)的責(zé)任感和認(rèn)同感，確保全面實現(xiàn)社會治安狀況持續(xù)向好，人民群眾安全感和滿意度不拖全縣后腿，確保群眾滿意度不斷提升。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為確保2023年全鎮(zhèn)零命案、刑事發(fā)案穩(wěn)中有降，群眾滿意度處于高位，成立xx鎮(zhèn)提升人民群眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織機構(gòu)如下：
組長：
常務(wù)副組長：
副組長：
成員部門：xx派出所，xx法庭、xx司法所，xx水務(wù)建設(shè)服務(wù)中心，xx衛(wèi)生院，黨政辦、黨建辦、公共管理辦、經(jīng)發(fā)辦、平安建設(shè)辦、村鎮(zhèn)建設(shè)辦、黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、退役軍人服務(wù)站、財政所、各村（居）。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)平安辦，由xxx同志兼任辦公室主任，xx同志兼任辦公室副主任，xxx同志具體負(fù)責(zé)日常工作。
四、工作內(nèi)容。
（一）任務(wù)分解。根據(jù)全鎮(zhèn)電信座機、重點手機用戶數(shù)量，結(jié)合鎮(zhèn)干部職工實際，由聯(lián)村部門和各村支兩委在各村成立提升群眾安全感走訪小組，要求做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。對全鎮(zhèn)范圍進行全面走訪、做到組織到位、人員到位、宣傳到位。對全鎮(zhèn)所有座機、手機用戶進行重點走訪，各村組干部，機關(guān)單位人員必須下載安裝統(tǒng)計發(fā)布pp軟件。
（二）入戶走訪。按照所聯(lián)村部門，分解座機、重點手機入戶走訪任務(wù)，全面開展一次入戶走訪調(diào)查。一是再次核實電話是否正常使用，入戶必須用手機撥打住戶的電話進行核實，并對核實情況作好相關(guān)記錄。二是用調(diào)查問卷對安全感進行測評。三是入戶發(fā)放宣傳資料。在工作中，要注意方式方法，同時征求群眾對社會治安的意見建議；要注意工作技巧，循序漸進地提出問題，避免直接詢問群眾對于社會治安的評價。要采取群眾易于接受的方式，樹群眾作風(fēng)，說群眾語言，避免走訪調(diào)查不深入、不細(xì)致、不切實際，導(dǎo)致群眾產(chǎn)生抵觸情緒。
（三）信息收集。聯(lián)村部門在調(diào)查走訪中要作好民情日記，對群眾反映的意見建議進行詳實記錄。對走訪調(diào)查情況每周五前反饋給鎮(zhèn)平安辦進行分類匯總，建立治安隱患排查和座機電話用戶走訪臺帳，針對具體問題進行開會研究，提出解決辦法。
（四）加強巡邏。派出所、司法所、平安辦聯(lián)合協(xié)作，利用制式警車加強對重點區(qū)域的巡邏，強化治安卡點的值班值守，利用“警燈閃、民心暖”工程，進一步提高見警率，震懾違法犯罪。各村支兩委及村警務(wù)助理強化“紅袖標(biāo)”義務(wù)巡邏隊加大對本轄區(qū)的治安巡邏力度，做好平安建設(shè)宣傳，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報。
（五）時間安排。2023年4月開始施行全鎮(zhèn)每月完成一次入戶走訪調(diào)查核實工作，直至每家每戶都對我鎮(zhèn)開展的治安巡邏、違法犯罪打擊、矛盾糾紛調(diào)解、禁毒、特殊群體管控等工作，做到人人知曉、戶戶滿意。
五、工作要求。
（一）強化認(rèn)識、顧全大局。各村各部門要提高認(rèn)識，群眾安全感測評是當(dāng)前重要工作之一，要講政治、顧大局，全力以赴做好群眾工作，確保我鎮(zhèn)群眾安全感和社會治安滿意度持續(xù)保持高位。
（二）實地走訪、靈活開展。各村各部門要按照“一般用戶每月走訪、重點用戶每周走訪、發(fā)案地周邊重點走訪”的原則，常規(guī)化地開展進家入戶走訪調(diào)查工作，鎮(zhèn)平安辦根據(jù)群眾對安全感和社會治安的感受，分為“安全（含滿意）”、“比較安全（含基本滿意）”、“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”四個類別，建立完善相關(guān)工作臺帳。對表示“比較安全（含基本滿意）”特別是“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”的群眾，要摸清原因，分析根源，從解決實際問題出發(fā)，每周對其進行走訪，進行宣傳引導(dǎo)，提出解決方案，多管齊下開展工作，必須將該部分群體態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意”。
六、獎懲辦法。
鎮(zhèn)平安辦結(jié)合入戶調(diào)查情況，采取不定期對座機用戶和手機用戶電話使用情況進行抽查，并將抽查結(jié)果報鎮(zhèn)黨委，由鎮(zhèn)黨委進行通報。對安全感測評低于相應(yīng)指標(biāo)的村，將掛鉤年終績效，并取消年終評先評優(yōu)資格。
群眾滿意度提升工作總結(jié)篇四
根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，2012年1月底前完成群眾評議工作，我局按照“落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，搞好工作銜接，注重結(jié)果運用，務(wù)求取得實效”的工作要求,召開了全局群眾評議會議，認(rèn)真開展群眾滿意度測評工作，收到了預(yù)期效果。
我局高度重視群眾滿意度測評工作，接到《轉(zhuǎn)發(fā)的通知》后，立即召開專題會議，對群眾滿意度測評工作進行認(rèn)真研究，結(jié)合實際，明確了召開學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評大會的具體時間和地點，參評人員范圍，測評方式及有關(guān)要求。
為認(rèn)真做好這次群眾滿意度測評工作，我局組織了局黨支部黨員，應(yīng)邀畜牧獸醫(yī)漁業(yè)系統(tǒng)的各級“兩代表一委員”、非中共黨員的負(fù)責(zé)人、員工代表、養(yǎng)殖戶代表等42人參加群眾滿意度測評大會。
行職責(zé)情況，承諾踐諾情況，聯(lián)系和服務(wù)群眾情況等方面對黨員進行了民主評議。按照看得懂、好操作、簡便易行的要求，合理制定了測評表，與會人員采取無記名投票方式填寫《黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動群眾評議表》和《黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動群眾評議表》，做到了測評結(jié)果真實，群眾評價客觀。
群眾滿意度提升工作總結(jié)篇五
為持續(xù)鞏固“全國平安建設(shè)先進縣”成果，全力打好提升人民群眾安全感攻堅戰(zhàn)，進一步營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，全面打造公正、高效、權(quán)威的法治環(huán)境。結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實中央、省委、市委和縣委政法工作會議精神，按照“屬地管理”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，廣泛凝聚各村各部門和社會各界力量，全力抓好“打、防、管、控”各項措施的落實，減少影響群眾安全感的不和諧因素，對影響群眾安全感和滿意度存在的突出問題進行集中、全面、徹底的整治。
二、工作目標(biāo)。
通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)扎實開展開展“大宣傳、大排查、大走訪、大調(diào)解、大防控、大整治”活動，確保全鎮(zhèn)實現(xiàn)社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，努力形成齊抓共管的平安建設(shè)大宣傳氛圍，使平安建設(shè)家喻戶曉、人人皆知，切實提高群眾的知曉率和滿意率，提高群眾對平安建設(shè)的責(zé)任感和認(rèn)同感，確保全面實現(xiàn)社會治安狀況持續(xù)向好，人民群眾安全感和滿意度不拖全縣后腿，確保群眾滿意度不斷提升。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為確保2023年全鎮(zhèn)零命案、刑事發(fā)案穩(wěn)中有降，群眾滿意度處于高位，成立xx鎮(zhèn)提升人民群眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織機構(gòu)如下：
組長：
常務(wù)副組長：
副組長：
成員部門：xx派出所，xx法庭、xx司法所，xx水務(wù)建設(shè)服務(wù)中心，xx衛(wèi)生院，黨政辦、黨建辦、公共管理辦、經(jīng)發(fā)辦、平安建設(shè)辦、村鎮(zhèn)建設(shè)辦、黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、退役軍人服務(wù)站、財政所、各村（居）。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)平安辦，由xxx同志兼任辦公室主任，xx同志兼任辦公室副主任，xxx同志具體負(fù)責(zé)日常工作。
四、工作內(nèi)容。
（一）任務(wù)分解。根據(jù)全鎮(zhèn)電信座機、重點手機用戶數(shù)量，結(jié)合鎮(zhèn)干部職工實際，由聯(lián)村部門和各村支兩委在各村成立提升群眾安全感走訪小組，要求做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。對全鎮(zhèn)范圍進行全面走訪、做到組織到位、人員到位、宣傳到位。對全鎮(zhèn)所有座機、手機用戶進行重點走訪，各村組干部，機關(guān)單位人員必須下載安裝統(tǒng)計發(fā)布pp軟件。
（二）入戶走訪。按照所聯(lián)村部門，分解座機、重點手機入戶走訪任務(wù)，全面開展一次入戶走訪調(diào)查。一是再次核實電話是否正常使用，入戶必須用手機撥打住戶的電話進行核實，并對核實情況作好相關(guān)記錄。二是用調(diào)查問卷對安全感進行測評。三是入戶發(fā)放宣傳資料。在工作中，要注意方式方法，同時征求群眾對社會治安的意見建議；要注意工作技巧，循序漸進地提出問題，避免直接詢問群眾對于社會治安的評價。要采取群眾易于接受的方式，樹群眾作風(fēng)，說群眾語言，避免走訪調(diào)查不深入、不細(xì)致、不切實際，導(dǎo)致群眾產(chǎn)生抵觸情緒。
（三）信息收集。聯(lián)村部門在調(diào)查走訪中要作好民情日記，對群眾反映的意見建議進行詳實記錄。對走訪調(diào)查情況每周五前反饋給鎮(zhèn)平安辦進行分類匯總，建立治安隱患排查和座機電話用戶走訪臺帳，針對具體問題進行開會研究，提出解決辦法。
（四）加強巡邏。派出所、司法所、平安辦聯(lián)合協(xié)作，利用制式警車加強對重點區(qū)域的巡邏，強化治安卡點的值班值守，利用“警燈閃、民心暖”工程，進一步提高見警率，震懾違法犯罪。各村支兩委及村警務(wù)助理強化“紅袖標(biāo)”義務(wù)巡邏隊加大對本轄區(qū)的治安巡邏力度，做好平安建設(shè)宣傳，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報。
（五）時間安排。2023年4月開始施行全鎮(zhèn)每月完成一次入戶走訪調(diào)查核實工作，直至每家每戶都對我鎮(zhèn)開展的治安巡邏、違法犯罪打擊、矛盾糾紛調(diào)解、禁毒、特殊群體管控等工作，做到人人知曉、戶戶滿意。
五、工作要求。
（一）強化認(rèn)識、顧全大局。各村各部門要提高認(rèn)識，群眾安全感測評是當(dāng)前重要工作之一，要講政治、顧大局，全力以赴做好群眾工作，確保我鎮(zhèn)群眾安全感和社會治安滿意度持續(xù)保持高位。
（二）實地走訪、靈活開展。各村各部門要按照“一般用戶每月走訪、重點用戶每周走訪、發(fā)案地周邊重點走訪”的原則，常規(guī)化地開展進家入戶走訪調(diào)查工作，鎮(zhèn)平安辦根據(jù)群眾對安全感和社會治安的感受，分為“安全（含滿意）”、“比較安全（含基本滿意）”、“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”四個類別，建立完善相關(guān)工作臺帳。對表示“比較安全（含基本滿意）”特別是“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”的群眾，要摸清原因，分析根源，從解決實際問題出發(fā)，每周對其進行走訪，進行宣傳引導(dǎo)，提出解決方案，多管齊下開展工作，必須將該部分群體態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意”。
六、獎懲辦法。
鎮(zhèn)平安辦結(jié)合入戶調(diào)查情況，采取不定期對座機用戶和手機用戶電話使用情況進行抽查，并將抽查結(jié)果報鎮(zhèn)黨委，由鎮(zhèn)黨委進行通報。對安全感測評低于相應(yīng)指標(biāo)的村，將掛鉤年終績效，并取消年終評先評優(yōu)資格。
群眾滿意度提升工作總結(jié)篇六
為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面提高我鎮(zhèn)各項事業(yè)法治化管理水平，加快推進我鎮(zhèn)建設(shè)進程，根據(jù)全國普法辦《關(guān)于開展法治城市、法治縣（市、區(qū)）創(chuàng)建活動的實施意見》的精神，特制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照黨的十七大確定的目標(biāo)任務(wù)，深入開展法制宣傳教育，弘揚法治精神，全面落實依法治國基本方略，不斷完善社會主義民主法制，積極推進依法行政、公正司法，切實尊重和保障人民群眾的權(quán)益，為促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。
二、創(chuàng)建目標(biāo)。
通過創(chuàng)建活動，進一步提升普法效果，促進黨委部門提高依法執(zhí)政能力，促進政府依法行政，促進司法機關(guān)公正司法，促進基層民主政治建設(shè)，促進公民法律素質(zhì)和社會法治化管理水平的提高，推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟、政治、文化、社會建設(shè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，樹立法治、平安、生態(tài)、和諧的新形象。
三、基本原則。
開展法制創(chuàng)建活動要堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、依法治國有機統(tǒng)一；堅持服務(wù)中心、服務(wù)大局，充分發(fā)揮民主法治建設(shè)在推進改革開放，推動科學(xué)發(fā)展，維護社會和諧方面的促進和保障作用；要堅持以人為本，依靠人民群眾，充分發(fā)揮人民群眾在創(chuàng)建活動中的主體作用；按照依法治國的基本要求，堅持從實際出發(fā)、分類指導(dǎo)，立足當(dāng)前、著眼長遠，充分發(fā)揮法律、制度在經(jīng)濟、政治、文化社會發(fā)展中的促進作用。堅持服從、服務(wù)于我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展戰(zhàn)略，有重點、有步驟、有秩序、循序漸進地推進。
四、主要任務(wù)。
1、推進黨委部門依法執(zhí)政能力建設(shè)。進一步增強黨委部門的憲法意識和法治觀念，推進科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政；保障和促進人大、政府、政協(xié)及司法機關(guān)依法履行職責(zé)；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)法用法，模范遵守憲法和法律法規(guī)，堅持在憲法和法律范圍內(nèi)活動。
2、推進依法行政。以建設(shè)服務(wù)型、法治型、效能型和廉潔型政府為目標(biāo)，著力轉(zhuǎn)變政府職能，理順關(guān)系，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高效能，形成權(quán)責(zé)一致、分工合理、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制；深入推進行政執(zhí)法體制改革，強化行政執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯責(zé)任追究制，實行嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法；牢固樹立執(zhí)法為民理念，根據(jù)群眾關(guān)心的熱點、難點以及民生問題，集中開展專項治理活動；加強對公務(wù)員法律知識培訓(xùn)及年度考試考核，把學(xué)習(xí)和掌握法律知識的情況作為公務(wù)員年度考核和任用的重要內(nèi)容。
3、堅持公正司法。積極穩(wěn)妥地深化司法體制改革，形成權(quán)責(zé)明確、相互配合、相互制約、高效運行的司法體制；有效規(guī)范司法行為，依法及時糾正司法過錯行為；健全維護司法公正的各項監(jiān)督制約機制，切實保護當(dāng)事人合法權(quán)益，維護司法權(quán)威，維護社會公平正義。
4、加強制度體系建設(shè)。根據(jù)我鎮(zhèn)實際，以保障和促進人民群眾的合法權(quán)益為出發(fā)點，建立起比較完善的與國家法律、行政法規(guī)相配套，與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的規(guī)范性文件和制度體系，使政治、經(jīng)濟、文化和社會生活各方面有章可循。
5、加強經(jīng)濟法治建設(shè)。整頓和規(guī)范市場秩序，依法嚴(yán)厲打擊違法犯罪行為，加強知識產(chǎn)權(quán)保護，依法加強市場監(jiān)管，嚴(yán)肅查處商業(yè)賄賂；提高物權(quán)保護水平，完善投資保護措施；健全安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、節(jié)能降耗、勞動用工、稅費收繳等監(jiān)管體制，促進各類企業(yè)依法經(jīng)營；加強市場誠信體系建設(shè)，促進公平競爭、誠實信用等市場經(jīng)濟基本法律原則和制度的落實。
6、加強基層民主法治建設(shè)。健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的基層群眾自治機制，擴大基層群眾自治范圍，完善民主管理制度，把城鎮(zhèn)社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的社會共同體；加強基層政權(quán)建設(shè)，完善政務(wù)公開、村務(wù)公開制度，實現(xiàn)政府行政管理與基層群眾自治有效銜接和良性互動；發(fā)揮社會組織在擴大群眾參與、反映群眾訴求方面的積極作用，增強社會自治功能。
7、加強法制宣傳教育。突出學(xué)習(xí)宣傳憲法，牢固樹立憲法意識；廣泛宣傳有關(guān)政治、經(jīng)濟、文化、社會發(fā)展以及與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，加強公民意識教育，弘揚法治精神，推進社會主義法律文化建設(shè)，在全社會樹立社會主義民主法治、自由平等、公平正義的理念；深入開展社會主義法治理念教育，增強鄉(xiāng)干部工作人員依法辦事的素質(zhì)和本領(lǐng)；大力推進法律進機關(guān)、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學(xué)校、進企業(yè)、進單位，全面開展“法律廣場”、“法律大集”活動；拓展宣傳領(lǐng)域、創(chuàng)新宣傳形式、增強宣傳效果，全面提高公民法律素質(zhì)，形成自覺學(xué)法守法用法的社會氛圍。
8、拓展和規(guī)范法律服務(wù)。完善律師、公證、法律援助、基層法律服務(wù)等法律服務(wù)體系，加強法律服務(wù)隊伍建設(shè)；拓展法律服務(wù)領(lǐng)域，提高法律服務(wù)質(zhì)量，推動法律服務(wù)更好地服務(wù)于人民群眾，服務(wù)于經(jīng)濟和社會發(fā)展；規(guī)范法律服務(wù)市場，加強法律服務(wù)行業(yè)自律組織建設(shè)，促進法律服務(wù)健康發(fā)展。
9、維護社會安定和諧。加強社會管理體系建設(shè)，妥善處理不同利益群體關(guān)系，暢通群眾訴求渠道，完善社會利益協(xié)調(diào)機制；建立健全群防群治機制，依法嚴(yán)厲打擊各類刑事犯罪；健全和完善矛盾糾紛調(diào)處機制，建立健全以人民調(diào)解為基礎(chǔ)、人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解相互銜接配合的工作體系，依法調(diào)處各類社會矛盾糾紛；不斷完善法律援助和司法救助的體制和機制，切實保障弱勢群眾合法權(quán)益；建立健全保障公民、法人和其他組織權(quán)益的制度和機制，保障群眾安居樂業(yè)；推進和諧文化建設(shè)，培育文明社會風(fēng)尚，促進社會和諧穩(wěn)定。
10、建立健全法治監(jiān)督體系。完善權(quán)力制約和監(jiān)督機制，綜合運用各種監(jiān)督形式，增強監(jiān)督合力和實效，真正做到有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違法要追究。加強行政監(jiān)督和司法監(jiān)督，促進行政機關(guān)及其工作人員依法行政、依法辦事；充分發(fā)揮社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督的作用，暢通各種監(jiān)督渠道，使社情民意得到充分表達。
五、實施步驟。
第一階段：安排部署。20xx年6-8月，全面啟動“法治”創(chuàng)建工作，完成“法治”創(chuàng)建活動工作方案、年度計劃，成立領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室，落實工作經(jīng)費等工作。召開動員會，制定有關(guān)制度，公布考核細(xì)則，進行全面發(fā)動。
第二階段：全面實施。20xx年9月-2020年12月，全面貫徹落實“法治”創(chuàng)建工作各項任務(wù)，鎮(zhèn)每年制定一個年度計劃，每年召開一次工作部署會議，每年組織一次考核，每年開展一次人大政協(xié)審議或視察活動，每年進行一次總結(jié)表彰。
第三階段：檢查驗收。20xx年，逐級進行總結(jié)、驗收和表彰。
六、保障措施。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，形成合力?！胺ㄖ巍眲?chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由“法治”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)“法治”創(chuàng)建工作日常的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、綜合、檢查等工作。各村鎮(zhèn)直各部門要高度重視創(chuàng)建活動，加強對創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，把創(chuàng)建活動列入重要議事日程，及時研究和解決創(chuàng)建活動中的重大問題。
2、健全機制，推動創(chuàng)建。要把創(chuàng)建活動納入目標(biāo)管理責(zé)任制，加強督促檢查，促進創(chuàng)建活動各項任務(wù)的落實。
3、大力宣傳，營造氛圍。要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導(dǎo)向作用，加大對創(chuàng)建活動的宣傳力度，向社會廣泛宣傳創(chuàng)建活動的意義、任務(wù)和工作重點，宣傳創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的好經(jīng)驗好典型，吸引更多的群眾自覺投入到創(chuàng)建活動中來，努力擴大創(chuàng)建活動的群眾基礎(chǔ)，為創(chuàng)建活動營造良好的社會和輿論氛圍。
4、突出重點，穩(wěn)妥推進。各部門、各單位要認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗，抓好創(chuàng)建活動的重點，找準(zhǔn)活動的切入點，提出階段性工作目標(biāo)與要求，統(tǒng)籌規(guī)劃、分段實施、穩(wěn)妥推進。要注重培育先進典型，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗。要加強調(diào)查研究，提高工作指導(dǎo)水平。
5、強化督查，夯實基礎(chǔ)。把創(chuàng)建活動納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展綜合評價體系，實行目標(biāo)責(zé)任制考核，加強督促檢查，促進創(chuàng)建活動各項任務(wù)的落實。研究探索科學(xué)的創(chuàng)建活動評價體系和考核辦法，定期進行檢查考核和評比表彰，推進創(chuàng)建活動扎實開展。
6、加強基礎(chǔ)建設(shè)，落實各項保障。各單位、各部門要加強對創(chuàng)建活動人、財、物的支持，積極開展創(chuàng)建省級示范司法所活動；提供必要的創(chuàng)建活動經(jīng)費，確保創(chuàng)建工作正常開展。
各單位要根據(jù)實際情況，制定創(chuàng)建活動的具體實施辦法和措施。在開展創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的有關(guān)重要的問題和建議，及時報告鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室。
群眾滿意度提升工作總結(jié)篇七
臨港二中20xx年“群眾滿意度”
工作情況匯報。
我校根據(jù)要求積極開展了提升群眾滿意度各項活動。學(xué)校高度重視，把此項工作作為大事要事來抓，采取多種形式虛心聽取老師、學(xué)生、家長以及社會各界對學(xué)校的意見和建議，各項工作穩(wěn)步推進，人民群眾滿意度不斷提高，達到了預(yù)期目的?，F(xiàn)將我校群眾滿意度活動開展情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)精心部署。
學(xué)校成立提升群眾滿意度活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安排我校提升群眾滿意度活動工作的有關(guān)事項，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在學(xué)校政教處，具體負(fù)責(zé)我校提升群眾滿意度活動的各項工作。
二、加大學(xué)校工作宣傳提升社會知曉度。
1、7月26日，學(xué)校印發(fā)了《臨港二中致學(xué)生家長的一封信》，發(fā)到每一位學(xué)生家長手中。信中對我校近幾年的取得的成績，學(xué)校的辦學(xué)特色和上半年迎接省義務(wù)教育均衡發(fā)展驗收等工作，進行了介紹說明，讓家長更加了解教育，了解學(xué)校，進一步提升學(xué)校工作的社會知曉度、滿意度，樹立我校教育的良好形象。
群眾滿意度提升工作總結(jié)篇八
市委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：
根據(jù)市委深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組通知要求，我鎮(zhèn)切實把群眾測評作為全面檢驗和準(zhǔn)確評價學(xué)習(xí)實踐活動成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分準(zhǔn)備，精心組織，廣泛發(fā)動群眾參與，圓滿完成了測評工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
我鎮(zhèn)將群眾滿意度測評工作作為檢驗活動成效、深化活動成果、改進工作舉措、促進科學(xué)發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認(rèn)真組織，充分發(fā)動，確保測評工作有序推進。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。群眾滿意度測評工作在鎮(zhèn)黨委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下，由鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實施。各參學(xué)單位成立了相應(yīng)的組織機構(gòu)，加強本部門測評工作，使測評工作扎實有效的進行。二是強化工作培訓(xùn)。組織鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作人員成員對《關(guān)于做好全市第三批學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評工作的通知》（永學(xué)組辦發(fā)?2010?3號）文件進行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并將《通知》及時轉(zhuǎn)發(fā)到各參學(xué)單位，由鎮(zhèn)各指導(dǎo)檢查組對滿意度測評工作的具體進行指導(dǎo)，使各參學(xué)單位切實掌握測評的方法和步驟，保證測評工作的具體要求不變通、規(guī)定程序不走樣、既定標(biāo)準(zhǔn)不降低。三是做好思想發(fā)動。通過無線廣播、電視游走字幕、黑板報等途徑廣泛宣傳，讓人民群眾充分了解全鎮(zhèn)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的工作成效，引導(dǎo)干部群眾積極參與，客觀公正評價。
為了確保全面客觀真實地反映深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動工作的成效，體現(xiàn)測評工作的公開性、真實性和廣泛性，我鎮(zhèn)認(rèn)真研究制定了實施方案，細(xì)化了具體要求，做到了“三明確一公示”。
主要測評廣大黨員干部對本地本單位開展學(xué)習(xí)實踐活動情況、對解決影響制約芒山科學(xué)發(fā)展突出問題的情況、對本單位學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會精神的情況、對推進“四議兩公開”工作法的情況等，重點對本部門本單位解決影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問題的成效和開展學(xué)習(xí)實踐活動的實際效果進行評價，并收集了對本地本單位進一步學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見和建議。二是明確測評方式。主要采取召開座談會、發(fā)放群眾滿意度測評表的方式進行。三是明確測評人員范圍。按照“規(guī)模適中、范圍恰當(dāng)”的要求，參加測評的人員，既有本單位中層以上干部，又有村干部代表和大學(xué)生村干部代表，還有熟悉了解學(xué)習(xí)實踐活動的各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層群眾代表和服務(wù)對象等參加測評，確保了參加測評的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。測評結(jié)果以黑板報的形式向群眾進行了公示，并完善了整改落實措施，確保了學(xué)習(xí)實踐活動中尚未解決的問題得到了有效解決。
芒山鎮(zhèn)切實把開展群眾滿意度測評工作的過程作為聽取群眾意見、檢驗工作成效、鞏固整改成果的過程，嚴(yán)格測評程序，精心組織測評。一是認(rèn)真開展自查。各參學(xué)單位結(jié)合本部門、本單位、本行業(yè)的特點，對照各階段各環(huán)節(jié)的工作要求和工作任務(wù)，對本單位的整改落實情況進行了“回頭看”，做到了資料齊備，任務(wù)落實。二是全面進行檢查。在各參學(xué)單位自查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐活動辦公室組織檢查組，深入各單位，對各單位開展工作情況進行全面檢查。三是認(rèn)真組織測評。在自查和全面檢查的基礎(chǔ)上，各單位組織召開專題會議進行測評。
2月26日上午，鎮(zhèn)黨委班子召開群眾滿意度測評會議，邀請“兩代一委”部分代表、老干部代表和鎮(zhèn)直各部門主要負(fù)責(zé)人共55人參加了測評，在通報學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動進展情況和整改落實情況后，向與會代表發(fā)放滿意度測評表55份，收回55份；對本單位學(xué)習(xí)實踐活動總體情況的評價、對解決影響制約本單位科學(xué)發(fā)展突出問題的評價、對學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會精神加強基層黨建情況的評價以及對本單位通過學(xué)習(xí)實踐活動促進工作的評價滿意度均為100%。對進一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見、建議：共6份，11條。
全鎮(zhèn)各參學(xué)單位按要求召開了測評會議，認(rèn)真組織測評，共發(fā)放滿意度測評表1100份，收回有效表1077份，回收率達97.9%，經(jīng)統(tǒng)計滿意度達95.6%，提出的建議和意見共23條。
通過群眾滿意度測評工作的開展，全鎮(zhèn)各參學(xué)單位和黨員找準(zhǔn)了在黨性方面存在的突出問題，進一步完善整改落實措施，確保學(xué)習(xí)實踐活動中尚未解決的突出問題繼續(xù)得到有效解決。
群眾滿意度提升工作總結(jié)篇九
為切實解決影響學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問題，全面提高廣大群眾對學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度、認(rèn)同度、滿意度，努力辦好人民滿意的學(xué)校，我校根據(jù)上級工作要求，開展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動，現(xiàn)制定工作方案如下：
一、指導(dǎo)思想：
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以規(guī)范學(xué)校管理、創(chuàng)新教育形象、促進和諧發(fā)展為目標(biāo)，堅持標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則，加強政策宣傳，強化家校溝通，征詢?nèi)罕娨庖?，抓實問題整改，切實提高辦學(xué)水平和群眾滿意度，為推動教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。
二、工作內(nèi)容及安排：
（一）邀請社會各界走進校園活動。
1、今年?4?月份，學(xué)校組織一次學(xué)?！伴_放日”活動，邀請學(xué)生家長走進校園、走進課堂，感受學(xué)校變化，征詢家長意見，做好政策的宣傳解讀，提高家長對教育工作的知情度、認(rèn)同度。
2、今年?5?月下旬，學(xué)校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退休教師、家委會成員走進校園，參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果，開展座談活動，爭取社會各界的關(guān)心、理解和支持。
3、學(xué)期聘請社會各界代表擔(dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長委員會的作用，組織進校座談，通報情況，聽取意見，接受監(jiān)督，擴大影響，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
（二）分類實施家校溝通活動。
1、組織召開一次家長會。4?月份期中檢測后，由學(xué)校組織召開家長會，學(xué)校教導(dǎo)處、政教處通過專欄、板報、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況，再由各級部班主任和教師召開家長會。
2、組織家長代表進校活動。5?月，學(xué)校邀請每班級的兩名學(xué)生家長代表進校參觀、座談，切實增進溝通理解，增強工作的針對性與實效性。
3、健全家訪工作機制。5?月初，各班級統(tǒng)計好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)量及思想狀況平均分包到每位任課教師，每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學(xué)生進行一次家訪；各年級優(yōu)選經(jīng)驗豐富、素質(zhì)較高的教師，分別組建由主任任組長，各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團”，開展“教師家訪”活動，征求對教育及學(xué)校工作的意見建議，宣傳各級的惠民政策、利民舉措，解答群眾疑惑，傾聽群眾意見，通過聽民聲、體社情，進一步改進工作，提高社會對學(xué)校工作的知情度與滿意度。
（三）電話詢訪活動。
1、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長的一封信》，加強學(xué)校同學(xué)生家長的溝通，利用家長開放日、家長會、家長委員會征詢對學(xué)校教育的意見和建議，并通過電話詢訪，了解學(xué)生的家庭情況和校外活動情況，征詢家長對學(xué)校教育教學(xué)的意見和建議，并及時做好回復(fù)：對表示滿意、沒有問題的家長，通過一定形式，表示感謝；對提出問題的家長，要組織家訪團入戶家訪，通報整改意見，爭取家長的認(rèn)同與理解，嚴(yán)格落實“問題通報及整改回復(fù)”制度。
2、對于教師的各種形式的家訪活動，學(xué)期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實行電話詢訪，了解學(xué)校的辦學(xué)情況，教育教學(xué)情況，促進學(xué)校工作水平的提高。
（四）實施班主任親情談話制度。
本學(xué)期，我校推廣實施班主任親情談話制度。通過與學(xué)生談話談心，有利于班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動態(tài)等。班主任信息來源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確，開展教育管理工作更及時更有針對性、時效性。有利于師生間的距離縮短，溝通與理解暢通，有利于輔導(dǎo)員班主任展開學(xué)生的思想政治工作。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷，幫助其樹立自信心和自豪感，激發(fā)其上進心。談話談心應(yīng)遵循實事求是、平等交流、尊重學(xué)生、有備再談、談話必記、內(nèi)容保密和的原則。采取個別談話和面談為主，集體談話、網(wǎng)上談心、電話溝通等方式為輔。通過親情談話，通過談心達到以下六知道：
1、知道學(xué)生思想動態(tài)。
2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。
3、知道學(xué)生紀(jì)律狀況。
4、知道學(xué)生身體狀態(tài)。
5、知道學(xué)生家庭情況。
6、知道班風(fēng)建設(shè)情況。
準(zhǔn)確及時地對學(xué)生進行思想紀(jì)律教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適，及時解決學(xué)生中存在的各種困難和問題，必要時向有關(guān)部門匯報。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達到所帶學(xué)生數(shù)的?10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。
（五）育人為本，開展感恩教育活動。
（1）開展感恩教育宣傳活動。學(xué)校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性，從而自覺形成知恩、感恩的風(fēng)尚。
（2）開展“我為親人做件事”活動。以學(xué)校團委為主組織學(xué)生對自己的親人說上一句貼心的話，制作一張賀卡，做一件力所能及的事。
三、工作要求。
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強化宣傳，爭取教師的理解與支持，形成共識，提高執(zhí)行力，確保工作有序、有效開展。
2、落實整改提高。學(xué)校立足本職，深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對反饋的問題，深入剖析，查找原因，落實整改，特別是涉及學(xué)生切身利益、群眾反映強烈的問題，集中力量，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點、難點問題，并將整改情況及時向群眾通報。
班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。
1.統(tǒng)計學(xué)生家長信息錯誤的。
2.在統(tǒng)計學(xué)生家長信息時出現(xiàn)空號、錯號的。
3.家長在滿意度調(diào)查時不配合的。
4.由于班主任培訓(xùn)家長回答程序錯誤的。
5.統(tǒng)計學(xué)生家長信息錯誤的。
6.向家長解釋不清問題并未及時上報學(xué)校的。
7.不能完成家訪任務(wù)的。
2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。
1.不能完成家訪任務(wù)的。
群眾滿意度提升工作總結(jié)篇十
人民群眾的安全感和滿意度是對社會治安狀況的直接感受和綜合反映，是一種直觀考量群眾對社會治安的承受性、認(rèn)同性的綜合性指標(biāo)。人民群眾評價社會治安狀況，不僅看公安機關(guān)做得如何，更重要的是要看群眾的切身感受，看人民群眾的安全感和滿意度。因此，深入分析影響群眾安全感和滿意度的不利因素，積極創(chuàng)新防范、打擊犯罪工作機制，不斷加強和改進社會管理工作，逐步改善、提升公眾安全感和滿意度，是公安機關(guān)在以后的發(fā)展道路上的一個新思考、新任務(wù)。
正確理解把握人民群眾安全感和滿意度之間的關(guān)系，不僅有利于澄清民警思想上對安全感和滿意度存在的模糊認(rèn)識，更有利于指導(dǎo)進一步提升眾安全感和滿意度的具體實踐。安全感主要是指人民群眾對人身、財產(chǎn)和生產(chǎn)生活等密切相關(guān)利益的安全與否的切身感受，主要取決于社會治安狀況的好壞；滿意度體現(xiàn)在兩個方面：一是對社會治安的滿意度，二是對公安隊伍的滿意度。群眾的安全感與滿意度，兩者相互聯(lián)系并相互促進。
越來越高。這種要求反作用于公安工作，從而促進了公安工作科學(xué)改進和發(fā)展。與此同時，公安機關(guān)堅持把人民群眾的安全感和滿意度作為衡量和檢驗公安工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，從群眾最期盼、最緊迫、最急需的事情做起，在一點一滴中增進同群眾的感情，進而不斷提升了公眾的安全感和滿意度。二者相互作用，相互依存，符合物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)的辯證關(guān)系，也是社會發(fā)展和人類文明進步的具體體現(xiàn)。
（一）社會治安狀況方面。
區(qū)社會治安工作的角度來分析，影響公眾安全感和滿意度的因素主要包括以下幾個方面：
一是以“兩搶兩入”為主的多發(fā)性侵財類案件對人民群眾安。
全感和滿意度的影響尤為突出。近期以來，侵財類案件發(fā)案比重居高不下，負(fù)面效應(yīng)波及范圍頗廣，“兩搶”案件侵害方式直接，甚至造成人身嚴(yán)重傷害，往往給被害人及其家人帶來難以修復(fù)的心理“陰影”；入室、入宅盜竊案件可能導(dǎo)致整個小區(qū)居民安全感和滿意度下降；而街頭搶劫、詐騙等案件則往往發(fā)生在公共場所，周圍群眾感受更是真切和直觀，特別是近期以來盜竊電動車與機動車案件持續(xù)發(fā)生，直接影響群眾對社會治安的評價。
進一步加強，應(yīng)用技能還需進一步提高，依托科技加強治安防控工作的潛力仍不見底，發(fā)展空間仍然巨大。
群眾滿意度提升工作總結(jié)篇十一
今年上半年，我局仔細(xì)落實縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，在縣委政法委的重視關(guān)心下，堅持真心換真意，真抓促提升，群眾滿意度提升工作取得較好成效。今年上半年，我局群眾滿意度列全省第一。
一、主要工作及成效。
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實工作責(zé)任。
在每周召開雙提升工作例會、每月召開雙提升工作調(diào)度會的基礎(chǔ)上，專門召開全縣司法行政系統(tǒng)和法律服務(wù)行業(yè)雙提升工作部署會，研究布置滿意度提升工作。印發(fā)《縣司法局2021群眾滿意度提升工作實施方案》，細(xì)化工作措施，壓實責(zé)任到人。
二是強化宣傳引導(dǎo)，營造濃厚氛圍。
著力將服務(wù)融入宣傳，將宣傳寓于服務(wù)。圍繞精準(zhǔn)扶貧，扎實開展精準(zhǔn)法律服務(wù)年活動，向全縣所有貧困群眾發(fā)放法律援助惠民卡，在某個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立精準(zhǔn)法律扶貧工作群，公布律師、法律工作者和司法局職能股室的工作職能、辦事流程、聯(lián)系方式。結(jié)合實施農(nóng)村法律明白人培養(yǎng)工程，在村務(wù)公開群每周定期推送法律明白人周刊，受益群眾3萬余人。關(guān)注特殊利益群體，以農(nóng)村土坯房拆除戶、城區(qū)棚改戶為重點，積極上戶宣傳政策，消除群眾對政策的誤解，防止把不滿情緒帶到滿意度測評中。特別是疫情期間，在司法行政微信公眾號發(fā)布《關(guān)于嚴(yán)厲打擊新興冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間違規(guī)違法犯罪行為的通告》，并錄制音頻，出動警車深入社區(qū)、農(nóng)村、醫(yī)院、學(xué)校等防控一線進行宣傳。據(jù)統(tǒng)計，疫情發(fā)生以來，縣司法局出動警車20余輛次、發(fā)放疫情防控各類宣傳資料5000余份，累計推送防疫有關(guān)法律法規(guī)、科普知識等文章20余篇。
三是強化監(jiān)督管理，提升工作質(zhì)效。
加強縣公共法律服務(wù)回訪中心和縣公共法律服務(wù)投訴舉報中心的監(jiān)督管理作用，做好縣政法系統(tǒng)民意調(diào)查中心反饋問題的回訪，加強對法律服務(wù)機構(gòu)執(zhí)業(yè)監(jiān)管，重點把機構(gòu)在外、執(zhí)業(yè)在縣里的從業(yè)人員納入監(jiān)管和回訪，做到法律服務(wù)事項回訪%。要求各法律服務(wù)機構(gòu)每月定期按照統(tǒng)一格式如實上報服務(wù)對象相關(guān)信息到兩個中心，對違規(guī)執(zhí)業(yè)的予以全系統(tǒng)通報。2021年上半年共開展法律服務(wù)回訪多少人次，滿意率達.%。
四是打牢提升基礎(chǔ)，樹立良好形象。
全力推進城鄉(xiāng)公共法律服務(wù)均衡化，加強基層基礎(chǔ)建設(shè)，努力解決有所無人問題；建立完善線上可視化網(wǎng)絡(luò)，讓偏遠鄉(xiāng)村群眾享受高效、快捷、精準(zhǔn)的法律服務(wù)；推進公共法律服務(wù)規(guī)范化，安裝視頻監(jiān)控，設(shè)立信息查詢平臺，設(shè)置滿意度評價器。推行五個一熱情服務(wù)，即一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯茶水暖心，一片真心辦事，一句好話相送，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了群眾認(rèn)可。干部職工辦公桌擺放工作牌，在工作時間或外出處理公務(wù)時統(tǒng)一掛戴司法行政工作證，向社會各界展示積極向上的部門形象和朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌，有力促進群眾滿意度提升。上半年，我縣公共法律服務(wù)中心共接待法律咨詢1多少人次，疫情期間，通過線上受理群眾咨詢100余件，提供法律服務(wù)35件。
五是抓嚴(yán)紀(jì)律作風(fēng)，提升綜合素質(zhì)。
進一步加強作風(fēng)建設(shè)，著力整肅怕、慢、假、庸、散問題。專門召開全系統(tǒng)、法律服務(wù)行業(yè)兩整頓一提高行動動員部署會及集中學(xué)習(xí)研討會，舉行廉政警示教育活動。廣泛收集意見建議，深入開展自查自糾，建立整改臺賬，明確整改期限，以務(wù)實的整改舉措回應(yīng)人民群眾對我縣司法行政工作的支持理解，進一步提升群眾滿意度。
二、存在某個單位的主要問題。
（一）抓提升的辦法不多。
我局抓群眾滿意度提升主要是落實市司法局、縣政法委的規(guī)定動作為主，結(jié)合實際的創(chuàng)新不多，沒有形成行之有效的可復(fù)制經(jīng)驗和做法。
（二）缺編少人難以解決。
縣委、縣政府已經(jīng)明確要加強司法行政干部隊伍建設(shè)，但因機構(gòu)改革，原法制辦編未隨人走，導(dǎo)致我局超編，短時間內(nèi)無法招錄新公務(wù)員。
（三）法律服務(wù)資源不足。
由于受經(jīng)濟和區(qū)域影響，法律服務(wù)人才多流向外地。以律師為例，我縣執(zhí)業(yè)律師僅有多少人，隨著百姓群眾日益增長的法律服務(wù)需要，我縣法律服務(wù)資源已無法滿足。公證、司法鑒定等行業(yè)業(yè)務(wù)范圍小，從業(yè)人員少等問題也非常突出。
（四）中心工作任務(wù)繁重。
基層司法所普遍只有一名干部，均要駐村及參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作，司法所常常關(guān)門閉戶。機關(guān)干部都要求一邊倒參與棚改和精準(zhǔn)扶貧工作，公共法律服務(wù)中心值班人員只能靠聘用人員頂替，服務(wù)質(zhì)量無法保證，給群眾滿意度提升工作造成了一定影響。
三、下一步工作打算。
（一）提高干部職工認(rèn)識。
在思想上再動員，認(rèn)識上再提高，壓力上再傳導(dǎo)，教育和引導(dǎo)干部職工牢固樹立一切以人民為中心的理念，持續(xù)仔細(xì)做好每一件事，熱心服務(wù)好每一位群眾。
（二）是爭取部門支持配合。
繼續(xù)加強與縣直各單位及某個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通協(xié)調(diào)，爭取更多單位支持，綜合施策，共同提升群眾滿意度。
（三）是破解重點人群和重點領(lǐng)域滿意度提升難題。
創(chuàng)新方法，對于棚改戶、拆遷戶、貧困戶等重點人群，加大法治和政策宣傳，消除不滿情緒；加強對涉及生態(tài)環(huán)保、食品藥品、自然資源等重點民生領(lǐng)域主管部門的執(zhí)法監(jiān)督，確保執(zhí)法為民。
（四）是加強隊伍作風(fēng)建設(shè)。
持續(xù)開展兩整頓一提高行動，整治四風(fēng)突出問題，整肅隊伍中庸、懶、散、慢、怕行為，盯緊法律服務(wù)隊伍，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)能力，堅決防止系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生干部違規(guī)違法違紀(jì)案件和其他影響政法隊伍形象的事件。
群眾滿意度提升工作總結(jié)篇十二
近期以來，芝罘公安分局從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，在窗口部門推出了“五到位”服務(wù)措施，全面提升了全區(qū)公安機關(guān)窗口部門服務(wù)水平，促進了警民關(guān)系更加和諧。
一是講敬業(yè)，責(zé)任到位。牢固樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)的職業(yè)追求，堅決避免因粗心大意給當(dāng)事人帶來損失，“窗口”民警嚴(yán)格落實“零距離”指導(dǎo)、“零停留”辦公、“零差錯”辦理、“零關(guān)系”辦事、“零利益”服務(wù)的“五零”管理要求，堅決實現(xiàn)不讓布置的工作在我這里延誤、不讓需要辦理的事項在我這里積壓、不讓各種差錯在我這里發(fā)生、不讓來辦事的群眾在我這里受到冷落、不讓黨和政府的形象在我這里受到影響的“五個不讓”工作目標(biāo)。 二是講禮儀，接待到位。接待群眾來訪投訴、報警求助、咨詢辦事，做到講文明、重禮貌，笑臉相迎，主動讓座，熱情接待，態(tài)度和藹，耐心傾聽，細(xì)心答復(fù)，誠心幫助，營造一種熱情和藹的氛圍，給群眾一種親切感。接待時做到有“三聲”，即“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”；杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”四難現(xiàn)象發(fā)生；開展微笑服務(wù)和“零投訴”活動,做到“門好進、臉好看、話好聽、事好辦”的“四好”工程。
三是講原則，解釋到位。按照法律和政策要求，認(rèn)真向群眾做好宣傳工作，面對群眾的不解和提問，耐心細(xì)致地進行解釋，達到其理解消氣；群眾有埋怨時做到換位思考，多包容、多體諒，熱情溝通，寬懷待人，不生氣、不發(fā)怒，盡力避免激化矛盾給工作帶來不便和阻力，影響警民關(guān)系。
四是講效率，服務(wù)到位。樹立雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，提高工作效率，杜絕辦事拖拉的不良習(xí)氣，對群眾的報警求助和上級指令做到快捷、迅速上報，及時回復(fù)；群眾辦理業(yè)務(wù)能當(dāng)時辦結(jié)的絕不讓其多等，能一次辦成的絕不讓跑第二次。工作中做到“五個一樣”，即“受理咨詢一樣熱情、生人熟人一樣和氣、干部群眾一樣尊重、忙時閑時一樣耐心、來早來晚一樣對待”。
定了演講的成功與失敗。
演講稿像議論文一樣論點鮮明、邏輯性強，但它又不是一般的議論文。它是一種帶有宣傳性和鼓動性的應(yīng)用文體，經(jīng)常使用各種修辭手法和藝術(shù)手法，具有較強的感染力。
演講未必都使用演講稿，不少著名的演講都是即興之作，由別人經(jīng)過記錄流傳開來的。但重要的演講最好還是事先準(zhǔn)備好演講稿，因為演講稿至少有兩個方面的作用：其一，通過對思路的精心梳理，對材料的精心組織，使演講內(nèi)容更加深刻和富有條理。其二，可幫助演講者消除臨場緊張、恐懼的心理，增強演講者的自信心。
演講稿特點
主要區(qū)別
演講和表演、作文有很大的區(qū)別。
見的一種社會活動。
其次，作文是作者通過文章向讀者單方面的輸出信息，演講則是演講者在現(xiàn)場與聽眾雙向交流信息。嚴(yán)格地講，演講是演講者與聽眾、聽眾與聽眾的三角信息交流，演講者不能以傳達自己的思想和情感、情緒為滿足，他必須能控制住自己與聽眾、聽眾與聽眾情緒的應(yīng)和與交流。所以，為演講準(zhǔn)備的稿子就具有以下三個特點：
主要特點
第一、針對性。演講是一種社會活動，是用于公眾場合的宣傳形式。它為了以思想、感情、事例和理論來曉喻聽眾，打動聽眾，“征服”群眾，必須要有現(xiàn)實的針對性。所謂針對性，首先是作者提出的問題是聽眾所關(guān)心的問題，評論和論辨要有雄辯的邏輯力量，要能為聽眾所接受并心悅誠服，這樣，才能起到應(yīng)有的社會效果;其次是要懂得聽眾有不同的對象 和不同的層次，而“公眾場合”也有不同的類型，如黨團集會、專業(yè)性會議、服務(wù)性俱樂部、 學(xué)校、社會團體、宗教團體、各類競賽場合，寫作時要根據(jù)不同場合和不同對象，為聽眾設(shè)計不同的演講內(nèi)容。
第二、可講性。演講的本質(zhì)在于“講”，而不在于“演”，它以“講”為主、以“演”為輔。由于演講要訴諸口頭，擬稿時必須以易說能講為前提。如果說，有些文章和作品主要通過閱讀欣賞，領(lǐng)略其中意義和情味，那么，演講稿的要求則是“上口入耳”。一篇好的演講稿對演講者來說要可講;對聽講者來說應(yīng)好聽。因此，演講稿寫成之后，作者最好能通過試講或默念加以檢查，凡是講不順口或聽不清楚之處(如句子過長)，均應(yīng)修改與調(diào)整。
第三、鼓動性。演講是一門藝術(shù)。好的演講自有一種激發(fā)聽眾情緒、贏得好感的鼓動性。要做到這一點，首先要依靠演講稿思想內(nèi)容的.豐富、深刻，見解精辟，有獨到之處，發(fā)人深思，語言表達要形象、生動，富有感染力。如果演講稿寫得平淡無味，毫無新意，即使在現(xiàn)場“演”得再賣力，效果也不會好，甚至相反。
第四、整體性演講稿并不能獨立地完成演講任務(wù)，它只是演講的一個文字依據(jù)，是整個演講活動的一個組成部分。演講主體、聽眾對象、特定的時空條件，共同構(gòu)成了演講活動的整體。撰寫演講稿時，不能將它從整體中剝離出來。為此，演講稿的撰寫要注意以下幾個方面：
首先，要根據(jù)聽眾的文化層次、工作性質(zhì)、生存環(huán)境、品位修養(yǎng)、愛好愿望來確立選題，選擇表達方式，以便更好地溝通。
其次，演講稿不僅要充分體現(xiàn)演講者獨到、深刻的觀點和見解，而且還要對聲調(diào)的高低、語速的快慢、體態(tài)語的運用進行設(shè)計并加以注釋，以達到最佳的傳播效果。
另外，還要考慮演講的時間、空間、現(xiàn)場氛圍等因素，以強化演講的現(xiàn)場效果。
第五、口語性
口語性是演講稿區(qū)別于其他書面表達文章和會議文書的重要方面。書面性文章無需多說，其他會議文書如大會工作報告、領(lǐng)導(dǎo)講話稿等，并不太講究口語性，雖然由某一領(lǐng)導(dǎo)在臺上宣讀，但聽眾手中一般也有一份印制好的講稿，一邊聽講一邊閱讀，不會有什么聽不明白的地方。演講稿就不同了，它有較多的即興發(fā)揮，不可能事先印好講稿發(fā)給聽眾。為此，演講稿必須講究“上口”和“入耳”。所謂上口，就是講起來通達流利。所謂入耳，就是聽起來非常順暢，沒有什么語言障礙，不會發(fā)生曲解。具體要做到：
把長句改成適聽的短句;
把倒裝句改為常規(guī)句;
把聽不明白的文言詞語、成語加以改換或刪去;
把單音節(jié)詞換成雙音節(jié)詞;
把生僻的詞換成常用的詞;
把容易誤聽的詞換成不易誤聽的詞。
這樣，才能保證講起來朗朗上口，聽起來清楚明白。
第六、臨場性
演講活動是演講者與聽眾面對面的一種交流和溝通。聽眾會對演講內(nèi)容及時作出反應(yīng)：或表示贊同，或表示反對，或饒有興趣，或無動于衷。演講者對聽眾的各種反映不能置之不顧，因此，寫演講稿時，要充分考慮它的臨場性，在保證內(nèi)容完整的前提下，要注意留有伸縮的余地。要充分考慮到演講時可能出現(xiàn)的種種問題，以及應(yīng)付各種情況的對策?？傊?，演講稿要具有彈性，要體現(xiàn)出必要的控場技巧。
主要功能
第一、“使人知”演講。這是一種以傳達信息、闡明事理為主要功能的演講。它的目的在于使人知道、明白。如美學(xué)家朱光潛的演講《談作文》，講了作文前的準(zhǔn)備、文章體裁、構(gòu)思、選材等，使聽眾明白了作文的基本知識。它的特點是知識性強，語言準(zhǔn)確。
第二、“使人信”演講。這種演講的主要目的是使人信賴、相信。它從“使人知”演講發(fā)展而來。如惲代英的演講《怎樣才是好人》，不僅告知人們哪些人不是好人，也提出了三條衡量好人的標(biāo)準(zhǔn)，通過一系列的道理論述，改變了人們以往的舊觀念。它的特點是觀點獨到、正確，論據(jù)翔實、確鑿，論證合理、嚴(yán)密。
第三、“使人激”演講。這種演講意在使聽眾激動起來，在思想感情上與你產(chǎn)生共鳴，從而歡呼、雀躍。如美國黑人運動領(lǐng)袖馬丁.路德.金的《在林肯紀(jì)念堂前的演說》，用他的幾個“夢想”激發(fā)廣大的黑人聽眾的自尊感、自強感，激勵他們?yōu)椤吧降取倍鴬^斗。
第四、“使人動”演講。這比“使人激”演講進了一步，它可使聽眾產(chǎn)生一種欲與演講者一起行動的想法。法國前總統(tǒng)戴高樂在二戰(zhàn)期間的英國倫敦作的演講《告法國人民書》，號召法國人民行動起來，投身反法西斯的行列。它的特點是鼓動性強，多以號召、呼吁式的語言結(jié)尾。
第五、“使人樂”演講。這是一種以活躍氣氛、調(diào)節(jié)情緒，使人快樂為主要功能的演講，多以幽默、笑話或調(diào)侃為材料，一般常出現(xiàn)在喜慶的場合。這種演講的事例很多，人們大都能聽到。它的特點是材料幽默，語言詼諧。
群眾滿意度提升工作總結(jié)篇十三
為貫徹落實中央、省委、xx市委政法工作會議精神，進一步擴大“平安葛家”的覆蓋面和影響力，從更深層次、更廣領(lǐng)域、更高標(biāo)準(zhǔn)推進“平安葛家”建設(shè)，著力提升人民群眾的安全感和滿意度，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，特制定本工作方案。
成員：周清平唐文亮熊發(fā)明溫翠萍栗再興許航宇鄉(xiāng)屬各部門負(fù)責(zé)人及各村主任。
下設(shè)辦公室在綜治辦，由唐文亮兼任辦公室主任。
按照xx市“平安進基層、綜治大走訪”活動的要求，結(jié)合政法系統(tǒng)開展的“三聯(lián)三訪”活動，以4月、9月政法綜治宣傳月為契機，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展以“平安葛家”為主題的政法綜治宣傳，進一步密切黨群干群關(guān)系，有效提升人民群眾對綜治工作的知曉率、參與率和滿意率。
1、宣傳中央、省委、市委政法工作會議精神及相關(guān)政策；
2、宣傳我市在“平安瀏陽”建設(shè)中所取得的成果；
12、宣傳常用法律法規(guī)，增強人民群眾自我保護意識和法治意識，形成自覺學(xué)法守法用法的社會風(fēng)尚。
1、通過綜治述職大會、發(fā)送手機短信、出動宣傳車、設(shè)立宣傳欄、張貼《瀏陽宣傳》畫冊、發(fā)放宣傳單等多種多樣的形式進行宣傳引導(dǎo)，大力提高“平安葛家”建設(shè)的知晚率，爭取社會廣泛參與和支持。
3、采取日常宣傳和集中宣傳相結(jié)合的方式，精心策劃組織開展4月份、9月份綜治宣傳活動。各單位要緊密結(jié)合各自實際，制定具體的工作方案，明確重點，將宣傳活動向基層延伸，確保取得明顯實效。
1、宣傳發(fā)動階段（4月13日—4月17日）：各村、各單位要結(jié)合本單位本系統(tǒng)工作實際，結(jié)合省市將進行的公眾安全感測評，制定切實可行的工作方案，全力宣傳“平安村”、“平安單位”、“平安葛家”建設(shè)的成果，并層層召開會議，動員和部署“平安葛家”宣傳工作。
要在領(lǐng)導(dǎo)大接訪、案件大回訪、網(wǎng)格干部和干警大走訪活動中，對上訪戶、問題戶應(yīng)訪盡訪，做到不漏一案，不漏一戶，覆蓋率100%。
3、總結(jié)提升階段（10月1日—10月30日）：對“平安葛家”宣傳工作各階段部署的任務(wù)進行自查自糾、督查指導(dǎo)，及時總結(jié)經(jīng)驗、完善做法，確?！捌桨哺鸺摇毙麄鞴ぷ髀鋵嵉轿?。
各村、企事業(yè)單位要在加強日常宣傳的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實際，以政法綜治宣傳月為契機，全面濃厚“平安瀏陽”宣傳氛圍，不斷提升人民群眾的參與度和滿意度。
要層層發(fā)動，濃厚平安創(chuàng)建氛圍，促使干部職工和家屬了解民調(diào)工作，掌握民調(diào)知識，支持民意測評。
要結(jié)合地方實際，通過發(fā)送資料、建立宣傳欄、出動宣傳車等方式全面展現(xiàn)綜治工作、平安建設(shè)等工作成果。同時要對所有的家庭、門店開展以“進行一次平安宣講，開展一次問卷調(diào)查，組織一次主題活動，收集一批意見建議，化解一批矛盾糾紛”為主要內(nèi)容的“五個一”大走訪活動，切實做到傾聽民聲、掌握民情、化解民憂，覆蓋率100%。要充分利用群眾工作站和綜治工作述職大會等平臺，扎實做好群眾工作，提高人民群眾對綜治工作的知曉率和滿意率。
1、充分認(rèn)識“平安葛家”宣傳工作的重要意義。加強“平安葛家”宣傳，是推進平安建設(shè)深入開展的有效手段，是進一步增強群眾安全感、提升葛家形象的重要舉措。
2、切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。全鄉(xiāng)各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要高度重視綜治宣傳工作，將其作為社會治安綜合治理一項重要工作內(nèi)容抓緊抓好，從人力、物力、財力上予以保障。
3、切實加強督查考核。鄉(xiāng)綜治辦將對各單位綜治宣傳工作的開展情況進行督查，并將督查情況納入年終社會治安綜合治理目標(biāo)管理考核內(nèi)容。
4、9月份綜治宣傳月的情況分別于5月1日、10月1日前報鄉(xiāng)綜治辦。
群眾滿意度提升工作總結(jié)篇十四
同志們：
今天會議的主題是：深入分析我市公眾安全感及干部隊伍建設(shè)滿意度調(diào)查面臨的嚴(yán)峻形勢，查擺問題，剖析原因，強化措施，動員全市上下齊心協(xié)力，深入推進社會管理創(chuàng)新，使我市群眾滿意度得到顯著提高。7月6日，湘潭市召開了動員會議對提高群眾滿意度工作進行了部署。7月8日，建民書記到市委政法委進行了專題調(diào)研，晚上，市委會又進行了認(rèn)真研究，提出了具體措施。等下，建民書記將作重要講話，請同志們認(rèn)真領(lǐng)會，抓好落實。現(xiàn)根據(jù)會議安排，我先講三點意見。
一、認(rèn)清形勢，分析原因，提高做好群眾工作的緊迫性。
公眾安全感和群眾滿意度是衡量一個地區(qū)社會治安的“晴雨表”，反映了一個地方的人居環(huán)境、投資環(huán)境乃至公眾對黨委政府的信任度和滿意度。從上半年全省公眾安全感和干部隊伍建設(shè)滿意度測評的結(jié)果顯示，我們面臨的形勢嚴(yán)峻。一是從全省排名來看，滑坡嚴(yán)重。20xx年以前，我市民調(diào)在全省排名均在低位徘徊。去年，取得了歷史性的飛躍，前進了45個名次，居全省第79位，綜治考核也進入了湘潭市先進行列。但是，今年上半年，我市民調(diào)較去年后退了48個位次，列全省倒數(shù)第2位，再次回到了歷史最低點。二是從具體指標(biāo)分析，差距明顯。從涉及的12項指標(biāo)來看，均低于全省平均值?！昂趷簞萘Ψ缸铩钡?個單項指標(biāo)居全省后10位，有“目前的安全感受”等9項指標(biāo)低于全省平均值5分以上，其中“其他黨政干部整體形象”差距最大，達7.62分。三是與兄弟縣市比較，趕超不易。今年上半年，湘潭市其它縣市區(qū)排名均有進步，其中韶山市前進了3位，排名全省第1，湘潭縣前進了8位，岳塘區(qū)前進了9位，只有我市不進反退，與韶山市、湘潭縣比較，趕超難度增大。
深刻分析我市群眾安全感不強、滿意度不高的現(xiàn)狀，主要有三個方面的問題：
(一)自身方面的原因。一是認(rèn)識缺乏高度。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部沒有將提高群眾滿意度工作放在突出位置，對全市部署的改進作風(fēng)、服務(wù)群眾、平安建設(shè)等工作流于形式，對本地本部門如何開展群眾工作沒有具體的思路和措施，導(dǎo)致平安建設(shè)的基礎(chǔ)不牢。今年上半年，在“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)動員會后市委政法委進行了專項調(diào)查，傳達貫徹率最低的鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有5%。二是打擊缺乏力度。今年全市發(fā)案與去年同比上升了17.49%，八類惡性案件發(fā)案同比上升了16.92%。入室盜竊、盜竊機動車和詐騙案件分別同比上升了12.88%、34.38%、61.90%，而破案率則與去年基本持平，逮捕、治安拘留同比分別下降了16.09%、33.03%。發(fā)案降不下來又破不出來，對受害人及其家庭帶來了心理“陰影”，給群眾帶來了恐慌。三是服務(wù)缺乏熱度。少數(shù)干部宗旨觀念不牢、服務(wù)意識不強，辦事效率不高、處理問題方法單一，幫扶群眾不夠，對群眾訴求“冷、硬、橫、推”，門難進、臉難看、話難聽、事難辦，嚴(yán)重挫傷了人民群眾的自尊，傷害了人民群眾的感情。四是執(zhí)法缺乏尺度。少數(shù)執(zhí)法(司法)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，執(zhí)法理念存在偏差，執(zhí)法隨意性大，不規(guī)范、不公正、亂作為、不作為，執(zhí)法不注重法律效果與社會效果的統(tǒng)一，丟掉了法律的公正性和權(quán)威性，也丟掉了人民群眾對法律的敬畏和對執(zhí)法者的信任。五是形象缺乏風(fēng)度。少數(shù)干部大局觀念不強，議事看事的多，扎實做事的少，發(fā)牢騷的多，講怪話的多，沒有唱響“誰不說俺家鄉(xiāng)好”的主旋律。少數(shù)政法干警和黨政干部不注重自身形象，紀(jì)律松馳，行為失范，有的甚至以身試法，造成了較壞影響，影響了人民群眾對政法隊伍和其他黨政機關(guān)干部的整體評價，如新湘路派出所原教導(dǎo)員劉輝的案件就在全市造成了惡劣影響。
(二)來自群眾的因素。一是期望值較高。相當(dāng)一部分群眾希望黨和政府是萬能的，政法機關(guān)是萬能的，“沒有破不了的案件，沒有抓不著的逃犯，沒有解決不了的困難”。群眾向政府或政法機關(guān)求助，一旦期望無法實現(xiàn)或結(jié)果達不到“心中所思”，消極看法就會產(chǎn)生，甚至可能轉(zhuǎn)化為負(fù)面效應(yīng)。二是誤解率較高。一些群眾文化水平不高，法律知識有限，對正常的司法行為產(chǎn)生誤解，例如取保候?qū)?、保外就醫(yī)、假釋等正常法律措施，很可能被群眾誤解為“了難”了，而產(chǎn)生不滿和對立情緒。還有的群眾對政法機關(guān)主要業(yè)務(wù)不熟悉，容易由此產(chǎn)生誤解，從而影響正確評價。
(三)社會發(fā)展的影響。一是社會管理難度增大。當(dāng)前，正處在社會轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化，由經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生的征地拆遷、企業(yè)改制等矛盾凸顯，信訪事件增加，雖然我們在社會管理方面做出了一定努力，但是短時期內(nèi)仍難以解決所有問題。二是民生改善任重道遠。近年來，市委、市政府在改善民生上作出了巨大努力，也取得了明顯效果，但仍很難做到人人滿意。教育就學(xué)不易、工作就業(yè)不順、道路交通不暢、環(huán)境衛(wèi)生不好、水利設(shè)施失修等任何一項民生工作的缺位，都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素。
127名是一個不爭的事實，與我市在全省的地位、與我市目前政通人和和良好的發(fā)展態(tài)勢極不相稱，與市委、市政府的要求，與人民群眾的期待和創(chuàng)建“省級平安縣市”的目標(biāo)還有很大差距，因此我們一定要清醒的認(rèn)識到當(dāng)前“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)工作所面臨形勢的嚴(yán)峻性、存在問題的嚴(yán)重性，深刻分析產(chǎn)生問題的根源，把思想和認(rèn)識統(tǒng)一到市委對當(dāng)前形勢的判斷上來，統(tǒng)一到市委的決策、部署上來，把創(chuàng)新社會管理，提高群眾滿意度擺上更加突出的位置，進一步增強責(zé)任感和緊迫感，吹響集結(jié)號，以堅定的信心和勇氣，以超凡的毅力和超常的努力，以決戰(zhàn)必勝的姿態(tài)，采取硬措施，下足苦功夫，打好翻身仗。
二、把握重點，創(chuàng)新方法，增強做好群眾工作的針對性。
創(chuàng)新社會管理，提高群眾滿意度是一項系統(tǒng)工程，民調(diào)調(diào)的對象是“官”和“警”，反映的卻是全市干部的作風(fēng)和素質(zhì)。我們要找準(zhǔn)當(dāng)前工作最欠缺、群眾反映最突出的問題，從群眾反映最強烈的問題抓起，從群眾最不滿意的地方改起，最大限度激發(fā)社會活力，最大限度增加和諧因素，最大限度減少不和諧因素。
群眾滿意度提升工作總結(jié)篇十五
為切實提升我縣公眾安全感和群眾對司法行政工作的滿意度，推進我縣和諧穩(wěn)定，法律援助中心采取得力措施，認(rèn)真落實責(zé)任，強化工作督導(dǎo)，推進該項工作順利開展，有效提升公眾安全感和全縣群眾對全縣司法行政工作的滿意度。
一、提高思想認(rèn)識，強化組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)縣局對提升公眾安全感和群眾滿意度工作的會議精神和有關(guān)要求，法律援助中心立即召開全體職工會議，進一步統(tǒng)一思想認(rèn)識，研究部署工作方案，著力加強對該項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，為做好該項工作提供了強有力的組織保障。
二、明確工作目標(biāo)，強化工作措施。一是進一步深化法律援助宣傳教育工作，努力提高法律援助的社會知曉率；二是切實加大矛盾糾紛排查調(diào)處工作力度，全力維護基層社會穩(wěn)定；三是做大做強法律援助工作，為全區(qū)弱勢群體提供法律保障；五是切實加強對法律援助工作的管理，樹立良好社會形象。并落實工作目標(biāo)責(zé)任制，開展案件辦理大回訪、重特重大問題集中處理等工作，切實做到群眾滿意、黨委政府放心。
三、深入開展“法律援助案件質(zhì)量建設(shè)年”活動。
一是年初專門成立了法律援助案件評查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長xx任組長、和副局長xx任副組長，抽調(diào)部分經(jīng)驗豐富的老同志和資深律師為成員，開展了為期半年的案件評查活動，對法律援助案件中存在的問題和辦案人員的違紀(jì)行為進行了嚴(yán)肅處理。
二是在制度建設(shè)方面，以完善內(nèi)部監(jiān)督管理體制為重點，進一步建立健全主任、站長監(jiān)督管理責(zé)任制。健全完善質(zhì)量監(jiān)控體系，認(rèn)真開展案件質(zhì)量評估工作，實行辦案全程跟蹤機制，案件聽庭率達到辦理案件數(shù)的10%，案件回訪率達到90%以上，調(diào)卷率達30%以上。堅持辦案過程實現(xiàn)法律援助工作“四統(tǒng)一”，即：由法律援助中心統(tǒng)一援助案件標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一受理法律援助案件、統(tǒng)一指派法律服務(wù)人員辦理援助案件、統(tǒng)一監(jiān)督檢查援助案件質(zhì)量，對法律援助案件承辦人實施有效監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，確保法律援助服務(wù)質(zhì)量讓群眾滿意、政府滿意。
三是從業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，采取多種形式提高辦案人員綜合能力。要求每名法律援助工作者必須每年學(xué)習(xí)和熟練掌握2-3部法律，用10年時間學(xué)習(xí)100部法律法規(guī)，并建立健全學(xué)習(xí)考試考核制度。
四、強化三項措施，抓好留守兒童法律援助維權(quán)服務(wù)工作。
xx縣是勞務(wù)輸出大縣，常年在外務(wù)工人員達到20余萬人，留守兒童也呈增多趨勢。為維護留守兒童的合法權(quán)益，xx縣司法局加大力度做好留守兒童法律援助維權(quán)服務(wù)工作。
一是加強法律援助網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開展“法制進校園”等活動，切實維護留守兒童的合法權(quán)益。做到在制度上傾斜、在工作中傾斜、在辦理法律援助案件中傾斜，保證留守兒童權(quán)益受損時能獲得及時的法律援助。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作站和村居法律援助工作聯(lián)絡(luò)點，將法律援助工作觸角延伸到留守兒童弱勢群體中。確保每一個符合條件的留守兒童法律援助申請百分之百受理，所辦案件無拒絕、無拖延、無舉報投訴，力爭達到滿意效果。
二是開通留守兒童維權(quán)綠色通道,對受理的涉及留守兒童的案件,采取優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先解決的辦法,保障他們的合法權(quán)益;同時縣法律援助中心定期走訪掛、幫、包點村的留守兒童,為他們提供法律咨詢和上門服務(wù),及時解答涉及留守兒童權(quán)益的家庭、贍養(yǎng)、撫養(yǎng)等熱點、難點法律問題。
三是大力開展《未成年人權(quán)益保護法》等法律宣傳活動。廣泛深入地開展尊老愛幼的法制宣傳教育活動，積極參加團委、婦聯(lián)等單位組織的“留守兒童關(guān)愛月”活動。向廣大群眾廣泛宣傳保護留守兒童的重要社會價值,增強了群眾維護留守兒童合法權(quán)益的自覺性,讓全社會共同關(guān)注、關(guān)心留守兒童的生活。
截止目前,今年共接受涉及留守兒童權(quán)益咨詢120余人次,辦理未成年人（留守兒童）案件22件。
群眾滿意度提升工作總結(jié)篇十六
根據(jù)平度市委、市政府關(guān)于提高群眾滿意度工作有關(guān)要求，為實現(xiàn)全局干部作風(fēng)明顯改善、執(zhí)行能力逐步增強、各項工作不斷進步、群眾滿意度顯著提高的工作目標(biāo)，結(jié)合當(dāng)前安全生產(chǎn)工作實際，自11月20日開始到年底，我局在全體機關(guān)干部中開展提高群眾滿意度工作，現(xiàn)制定活動實施方案如下。
以“一切為了群眾、一切依靠群眾”為出發(fā)點，以法律、法規(guī)、法令和有關(guān)條例為準(zhǔn)繩，牢固樹立“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致驅(qū)離隱患、無私剛正降低事故”的工作理念，堅持“程序規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)高效”的工作標(biāo)準(zhǔn)，傾力打造“情系民生、護航發(fā)展”的品牌，認(rèn)真貫徹落實市委、市政府機關(guān)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)要求，大力倡導(dǎo)創(chuàng)先爭優(yōu)、勇于擔(dān)當(dāng)、艱苦奮斗、廉潔奉公的精神，不斷提高全體機關(guān)干部執(zhí)行力，努力解決基層和群眾反映強烈的突出問題，著力破解安全生產(chǎn)工作中的難點重點問題，為平度市在加快建設(shè)現(xiàn)代化中等城市中作出新的更大貢獻。
活動開展要從解決群眾反映強烈的安全生產(chǎn)監(jiān)管方面的突出問題入手，緊緊圍繞加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，促進經(jīng)濟發(fā)展這一主線，重點突出以下四個方面：
（一）突出工作重點，全面做好安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。
1、狠抓隊伍建設(shè)，提升安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察水平。進一步加強安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察人員、專家和協(xié)管員“三支隊伍”建設(shè)，逐步構(gòu)建執(zhí)法監(jiān)察人員抓監(jiān)管、專家查隱患、協(xié)管員配合排查的執(zhí)法監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)，加強裝備配備力度，重點配備好執(zhí)法交通車輛、現(xiàn)場督查和調(diào)查取證分析等專業(yè)執(zhí)法裝備，進一步提升執(zhí)法監(jiān)察質(zhì)量和水平。
2、狠抓安全生產(chǎn)隱患排查整改制度。穩(wěn)步推進隱患排查治理。按照“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實效”的要求，建立“排查-整改-驗收-復(fù)查”環(huán)環(huán)相扣的隱患排查整改制度，健全企業(yè)自查、專家協(xié)查、部門督查的隱患治理工作機制，推動隱患治理工作的制度化、規(guī)范化。集中開展“兩節(jié)”、“查隱患、快整治、嚴(yán)執(zhí)法”拉網(wǎng)式、全覆蓋的安全生產(chǎn)大檢查活動，嚴(yán)肅查處各類安全隱患和生產(chǎn)違法行為。對重大安全隱患，實行掛牌督辦，深層次查找并消除“人、機、物、環(huán)、管”等安全要素中存在的隱患和薄弱環(huán)節(jié)，提高企業(yè)本質(zhì)安全保障能力。
3、完善應(yīng)急預(yù)警與救援體系。建立和完善協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，健全防范自然災(zāi)害預(yù)報預(yù)警預(yù)防聯(lián)合處置機制，確?？旖莞咝Оl(fā)布風(fēng)險信息，嚴(yán)防因信息不暢、預(yù)警不力引發(fā)事故災(zāi)難。依托魯東應(yīng)急救援中心和公安消防大隊，進一步完善市級綜合性、專業(yè)性應(yīng)急隊伍建設(shè)；完善企業(yè)應(yīng)急預(yù)案建設(shè)，重點加強現(xiàn)場處置方案編制，提高預(yù)案的針對性和可操作性。
（二）強化安全文化建設(shè)，營造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。
1、強化安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。圍繞“文化平度”建設(shè)，以安全生產(chǎn)月、安全文化“五進”活動、“安康杯”知識競賽為載體，加大安全生產(chǎn)宣傳力度，穩(wěn)步提升全社會“人人抓安全、安全為人人”的良好氛圍。突出抓好企業(yè)負(fù)責(zé)人、特種作業(yè)人員及農(nóng)民工的教育培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行先培訓(xùn)、后上崗制度。加強對企業(yè)安全文化及教育培訓(xùn)工作的監(jiān)督、檢查，督促指導(dǎo)企業(yè)嚴(yán)格落實“三級”、“四新”及轉(zhuǎn)崗、重新上崗人員的教育培訓(xùn)，提升從業(yè)人員安全防范意識和自救互救能力。健全完善生產(chǎn)安全信息公開制度，針對安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查、生產(chǎn)安全事故處置與調(diào)查處理等社會關(guān)注度高、影響范圍廣的安全信息，在嚴(yán)格界定、規(guī)范執(zhí)行的前提下，加大公開力度，提升行政權(quán)力公開透明運行水平。
2、深化安全生產(chǎn)規(guī)范化管理。圍繞企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化、班組安全建設(shè)和安全社區(qū)創(chuàng)建活動，著力推進規(guī)范化創(chuàng)建工作向更深層次拓展，促進規(guī)范化管理水平本質(zhì)提升。進一步加快二級、三級標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)鞏固提升工作，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)評和動態(tài)監(jiān)管，進一步拓展班組安全建設(shè)范圍，不斷提升企業(yè)現(xiàn)場管理水平。
（三）認(rèn)真扎實開展好機關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動，營造良好的服務(wù)環(huán)境。
以提高機關(guān)干部責(zé)任心、機關(guān)辦事效率，提升行政效能為目標(biāo)，重點從“三個規(guī)范”入手，認(rèn)真扎實開展好機關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動，全面改進機關(guān)作風(fēng)，以全體機關(guān)干部的實際行動提高群眾滿意度：
1、規(guī)范內(nèi)部管理。根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一部署，結(jié)合本單位工作實際，圍繞機關(guān)工作人員中存在的普遍問題，結(jié)合政治學(xué)習(xí)活動的開展，組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，強化章法意識，狠抓機關(guān)管理制度的落實，努力形成制度管人、按流程辦事的機關(guān)工作機制，做到以制度約束、規(guī)范工作人員行為，使全體工作人員總體素質(zhì)尤其是業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進一步提高；同時加強督導(dǎo)檢查和查處力度，從而全面樹立安監(jiān)局良好的職能部門形象。
2、創(chuàng)建群眾滿意窗口。一要強化服務(wù)意識。按照發(fā)展的需要、企業(yè)的需要、群眾的需要，不斷提高服務(wù)水平。二要強化工作舉措。繼續(xù)深化行政審批制度改革，精簡辦事環(huán)節(jié)，努力做到減少審批、提速審批、陽光審批。同時要不斷優(yōu)化行政服務(wù)中心的環(huán)境，圍繞企業(yè)和群眾需求創(chuàng)新工作舉措。三要強化責(zé)任機制。建立“倒逼”機制，做到目標(biāo)落實、責(zé)任到位，辦事不拖拉。四要強化督辦落實。建立對機關(guān)作風(fēng)的民意調(diào)查制度和暗查制度，充分發(fā)揮人民群眾和各種媒體的監(jiān)督作用，善于發(fā)現(xiàn)問題，查補漏洞。同時建立激勵機制，確保創(chuàng)建活動取得實效。
3、規(guī)范執(zhí)法監(jiān)察行為。工作中要進一步完善安全執(zhí)法工作機制。要按照煙臺市安監(jiān)局的統(tǒng)一部署和年初制定的執(zhí)法監(jiān)察工作計劃，結(jié)合平度市安監(jiān)執(zhí)法工作實際，認(rèn)真開展好安全生產(chǎn)行政執(zhí)法競賽活動，以活動促工作，全面規(guī)范安全生產(chǎn)行政執(zhí)法行為，正確行使行政自由裁量權(quán)，提高安全執(zhí)法質(zhì)量。同時，工作人員在執(zhí)法監(jiān)察工作中，要自覺遵守黨的紀(jì)律和國家的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行機關(guān)作風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”規(guī)定和《廉政準(zhǔn)則》等相關(guān)規(guī)定，做到秉公用權(quán)、廉潔從政。
1、密切聯(lián)系困難群眾。要建立“包村包戶”聯(lián)絡(luò)聯(lián)系機制，與鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常性聯(lián)系，做到及時溝通，掌握信息，商討包村幫扶具體工作。年初制定詳細(xì)的幫扶計劃，并按照計劃定期開展扶貧扶老幫困和“送溫暖”活動，解民憂、聚民心。遇到重大節(jié)日，局里要組織干部統(tǒng)一或分期分批到結(jié)對戶家中進行走訪，與群眾“結(jié)親戚、交朋友”，零距離接觸、面對面交流。包村包戶工作堅持每月走訪一次，重點走訪與幫扶確定的6戶困難家庭，并做好情況記錄。同時，要按照市里統(tǒng)一要求，做好方針政策的宣傳和釋疑解惑工作，要悉心了解群眾疾苦，盡力幫助他們解決生產(chǎn)生活中遇到的困難。
2、充分掌握社情民意。一要傾聽民聲理思路。全體機關(guān)工作人員要深入群眾家中，詳細(xì)了解黨的方針政策和各項惠民政策的貫徹落實情況，以及群眾生產(chǎn)生活狀況，虛心征集群眾對本部門、本單位工作的意見建議，幫助基層理清發(fā)展思路、制定發(fā)展措施。二要集中精力解難題。把為群眾解難題、辦實事作為聯(lián)系群眾、增進感情的重要內(nèi)容，深入開展送技術(shù)、送信息、送項目、送法律、送政策、送文化等為民服務(wù)活動。同時，要著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，力所能及地幫助基層和群眾解決生產(chǎn)生活中的實際困難。三要化解矛盾促和諧。認(rèn)真排查群眾反映強烈的突出問題和矛盾隱患，靈活運用多種方式妥善化解不穩(wěn)定因素，努力把矛盾化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，促進社會和諧穩(wěn)定。
（一）提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。提高群眾滿意度工作是一項長期性工作，要切實加強對提高群眾滿意度工作的領(lǐng)導(dǎo)。在成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，班子成員為成員的提高群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，推行“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制”，即單位主要領(lǐng)導(dǎo)對班子成員負(fù)責(zé)，班子成員對分管科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，科室負(fù)責(zé)人對本科室成員負(fù)責(zé)，堅持一級抓一級，層層抓落實，努力把提高群眾滿意度工作作為一項貫穿全年的工作抓緊、抓好。
（二）做好結(jié)合，務(wù)求實效?；顒拥拈_展，要做好三個方面的結(jié)合：一是要與市委、市政府開展全市機關(guān)作風(fēng)建設(shè)主題活動的統(tǒng)一部署相結(jié)合；二是要與上級和市委、市政府對安全生產(chǎn)工作的要求相結(jié)合；三是要與規(guī)范干部職工行為、提高干部職工綜合素質(zhì)，強化干部職工服務(wù)意識創(chuàng)新意識和進取意識相結(jié)合，保證活動的開展取得良好的效果。
（三）嚴(yán)格督導(dǎo)，嚴(yán)明紀(jì)律?；顒娱_展過程中，要充分發(fā)揮督導(dǎo)的作用，聘請鄉(xiāng)鎮(zhèn)安辦工作人員和相關(guān)企業(yè)的有關(guān)人員為監(jiān)督員，對機關(guān)工作人員的服務(wù)意識、遵規(guī)守紀(jì)等情況進行監(jiān)督。辦公室要注重廣泛征求和收集監(jiān)督員、服務(wù)對象的意見建議，針對意見和建議，落實到人，掛號督辦，做到一點一滴樹形象，時時處處嚴(yán)作風(fēng)。活動開展過程中，要嚴(yán)明紀(jì)律，對活動中措施不利，效率不高的科室和人員，追究相關(guān)人員的責(zé)任。
群眾滿意度提升工作總結(jié)篇十七
我園根據(jù)要求積極開展了提升群眾滿意度各項活動。幼兒園高度重視，把此項工作作為大事要事來抓，采取多種形式虛心聽取老師、幼兒、家長以及社會各界對幼兒園的意見和建議，各項工作穩(wěn)步推進，人民群眾滿意度不斷提高，達到了預(yù)期目的。現(xiàn)將我校群眾滿意度活動開展情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)精心部署。
幼兒園成立提升群眾滿意度活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安排我校提升群眾滿意度活動工作的有關(guān)事項，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在幼兒園政教處，具體負(fù)責(zé)我校提升群眾滿意度活動的各項工作。
二、加大幼兒園工作宣傳提升社會知曉度。
1、幼兒園印發(fā)了《幼兒園家園溝通問卷》，發(fā)到每一位幼兒家長手中。讓家長更加了解教育，了解幼兒園，進一步提升幼兒園工作的社會知曉度、滿意度，樹立我校教育的良好形象。
2、完善家園溝通機制。暑假以來，幼兒園進一步完善家園網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)系渠道，幼兒園的日常工作通過幼兒園宣傳欄、家長微信群、家長qq群、家訪、電話等形式進行宣傳與說明，讓家長能通過各種渠道了解幼兒園、班級和幼兒的情況。
三、加大與家長的溝通力度，開展家園“大走訪”活動讓每一位教師都成為一名宣傳員，把教育宣傳活動送進每一個家庭，把教體局、幼兒園對孩子的關(guān)愛、對家庭的關(guān)注傳遞給每一位家長和幼兒。
四、定期組織電話詢訪活動。
幼兒園組織有關(guān)人員對幼兒家長進行電話詢訪，了解幼兒的家庭情況和園外活動情況，征詢家長對幼兒園工作的意見和建議，并及時做好回復(fù)。
對表示滿意、沒有問題的家長，要通過一定形式，感謝家長對幼。
-1-兒園工作的理解與支持，同時進一步征詢工作建議；對提出問題的家長，要組織家訪團入戶家訪，通報整改意見，做細(xì)做實工作，爭取家長的認(rèn)同與理解。
五、建立家長預(yù)約訪園制度。
為讓家長更全面、便捷地了解幼兒在校期間的學(xué)習(xí)和生活情況，幼兒園建立家長預(yù)約訪校制度。家長可利用自己的空閑時間，提前與幼兒園預(yù)約登記，到校訪問班主任或任課教師，向教師反映幼兒在家表現(xiàn)，詢問幼兒在校學(xué)習(xí)、生活情況，也可以隨班聽課或就餐，提出各類問題及意見。
家長預(yù)約訪校時，教師要熱情接待家長，耐心聽取家長的意見，認(rèn)真回答家長提出的問題，積極給予科學(xué)的指導(dǎo)，誠懇地提出自己的意見或建議。
群眾滿意度提升工作總結(jié)篇十八
為構(gòu)建欽州港區(qū)平安和諧家園，促進欽州港區(qū)社會治安持續(xù)穩(wěn)定，進一步提升群眾安全感和滿意度，結(jié)合本單位的工作實際，制定2016年提升群眾安全感和滿意度宣傳工作方案如下：
一、工作目標(biāo)。
為全面推進社會治安綜合治理，提升開發(fā)區(qū)群眾安全感和滿意度，除了通過公安機關(guān)強化打擊防范、開展治安專項整治，相關(guān)職能部門深入開展化解社會矛盾糾紛，各基層人民政府加強基層綜治中心建設(shè)外，我辦即通過宣傳協(xié)調(diào)工作，讓人民群眾對社會治安綜合治理工作有更深刻的認(rèn)識，與各綜治成員單位一起共同把開發(fā)區(qū)的群眾安全感和滿意度提升，增幅比率不低于全市的平均水平，讓各鎮(zhèn)單項安全感要力爭達到90%，開發(fā)區(qū)綜合排名繼續(xù)保持全市前列。
二、宣傳工作方式。
（一）轉(zhuǎn)發(fā)自治區(qū)綜治辦、自治區(qū)統(tǒng)計局關(guān)于《2016年群眾安全感調(diào)查工作方案》給開發(fā)區(qū)綜治各鎮(zhèn)、各成員單位學(xué)習(xí)，讓領(lǐng)導(dǎo)干部及群眾知道和了解2016年廣西群眾安全感調(diào)查問卷的內(nèi)容、問卷時間、問卷方式，以便順利配合問卷回答工作。
（二）印制宣傳資料。在去年印制的基礎(chǔ)上，再加印2—3萬份《全力提升欽州港區(qū)公眾安全感和滿意度》宣傳手冊，用于分發(fā)到各機關(guān)、單位、學(xué)校及村隊群眾手中。發(fā)放渠道：
1、通過宣傳日設(shè)點發(fā)放資料給群眾，包括與各綜治成員單位開展各種宣傳活動設(shè)點發(fā)放。
2、通過各鎮(zhèn)綜治部門分發(fā)到各村群眾手上。
3、通過各中、小學(xué)校發(fā)放到學(xué)生手上。
4、通過各政法機關(guān)在日常業(yè)務(wù)中發(fā)放給群眾。
5、其他發(fā)放方式，包括通過精準(zhǔn)扶貧工作等。
（三）制作圍墻宣傳標(biāo)語。在現(xiàn)有圍墻標(biāo)語的基礎(chǔ)上，計劃在進港大道、新市場、新中學(xué)等人多活動的公共場所噴繪六條醒目標(biāo)語（內(nèi)容見附件）。
（四）利用中山廣場電子顯示屏滾動播出與提升群眾安全感相關(guān)的內(nèi)容。
（五）送戲下鄉(xiāng)。與演出團合作，出資請演出團編排與群眾安全感內(nèi)容有關(guān)的節(jié)目，并以問答有獎的方式，到各鎮(zhèn)村開展晚會演出活動。
三、宣傳內(nèi)容。
以平安建設(shè)活動為宣傳著力點，大力宣傳開發(fā)區(qū)的社會治安整理工作、社會矛盾糾紛調(diào)處化解工作、政法隊伍執(zhí)法工作、綜治工作等，宣傳政法綜治工作服務(wù)群眾，執(zhí)法為民，讓群眾感到社會安全，從而提升群眾對政法綜治工作的滿意度。
四、宣傳時間計劃。
根據(jù)自治區(qū)民調(diào)隊的調(diào)查時間計劃，結(jié)合開發(fā)區(qū)的工作實際，各種宣傳方式的時間計劃如下：
1、轉(zhuǎn)發(fā)《2016年群眾安全感調(diào)查工作方案》于4月20日至5月10日發(fā)放完成。
2、印制宣傳資料于4月10日前完成（已完成）。
3、發(fā)放宣傳資料，利用宣傳節(jié)點，分期分批次適時發(fā)放。已于3月、4月利用公安分局、工商局、紀(jì)工委開展宣傳日活動發(fā)放了7000多份《全力提升欽州港區(qū)公眾安全感和滿意度》宣傳手冊。
4、從第二季度開始，每季度利用10個晚上在中心廣場電子顯示屏滾動播放群眾安全感宣傳內(nèi)容。
5、制作圍墻宣傳標(biāo)語在5月30日前完成。
6、送戲下鄉(xiāng)演出晚會于5月底開展到10月底，分二個時間段即二批次進行，每鎮(zhèn)巡回演出2—3晚。
五、宣傳工作要求。
（一）這次宣傳工作由負(fù)責(zé)綜治宣傳工作的同志負(fù)責(zé)，辦班子領(lǐng)導(dǎo)跟蹤落實。
（二）這次宣傳活動以鎮(zhèn)為宣傳主陣地，由此要加強與三鎮(zhèn)的協(xié)調(diào)和聯(lián)系，把宣傳工作落實到處。
（三）由于民調(diào)工作嚴(yán)謹(jǐn)，而我們?nèi)松伲Y金沒保障，所以，各科室人員需主動配合這一次的活動宣傳工作，隨叫隨到，不得借口推諉。
欽州港區(qū)綜治辦2016年5月3日。
附件。
2016年欽州港區(qū)政法宣傳標(biāo)語內(nèi)容及定點方案。
圍墻設(shè)計標(biāo)語內(nèi)容及定點：
1、加強社會治安綜合治理，提升群眾安全感和滿意度（設(shè)在進港大道中石油管道橋東面南墻50米處）。
2、群防群治，全面提升群眾安全感?。ㄔO(shè)在港區(qū)工商局西面路邊圍墻）。
3、嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動，努力提升社會群眾安全感！（設(shè)在港區(qū)工商局西面路邊圍墻）。
4、綜治連萬家，平安靠大家！（港區(qū)中學(xué)北門路轉(zhuǎn)彎圍墻處）。
5、港區(qū)穩(wěn)定我責(zé)任，港區(qū)發(fā)展我光榮?。ǜ蹍^(qū)中學(xué)北門路轉(zhuǎn)彎圍墻處）。
6、人人關(guān)心平安建設(shè)，家家共建平安社區(qū)?。ㄔ诮鸸闹谅苟h(huán)濱海公路選點）。
群眾滿意度提升工作總結(jié)篇十九
今年上半年，我局認(rèn)真落實縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，在縣委政法委的重視關(guān)心下，堅持真心換真意，真抓促提升，群眾滿意度提升工作取得較好成效。今年上半年，我局群眾滿意度列全省第一。
一、主要工作及成效。
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實工作責(zé)任。在每周召開雙提升工作例會、每月召開雙提升工作調(diào)度會的基礎(chǔ)上，專門召開全縣司法行政系統(tǒng)和法律服務(wù)行業(yè)“雙提升”工作部署會，研究布置滿意度提升工作。印發(fā)《xx縣司法局2020年度群眾滿意度提升工作實施方案》，細(xì)化工作措施，壓實責(zé)任到人。
二是強化宣傳引導(dǎo)，營造濃厚氛圍。著力將服務(wù)融入宣傳，將宣傳寓于服務(wù)。圍繞精準(zhǔn)扶貧，扎實開展精準(zhǔn)法律服務(wù)年活動，向全縣所有貧困群眾發(fā)放“法律援助惠民卡”，在11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“精準(zhǔn)法律扶貧工作群”，公布律師、法律工作者和司法局職能股室的工作職能、辦事流程、聯(lián)系方式。結(jié)合實施農(nóng)村“法律明白人”培養(yǎng)工程，在村務(wù)公開群每周定期推送法律明白人周刊，受益群眾3萬余人。關(guān)注特殊利益群體，以農(nóng)村土坯房拆除戶、城區(qū)棚改戶為重點，積極上戶宣傳政策，消除群眾對政策的誤解，防止把不滿情緒帶到滿意度測評中。特別是疫情期間，在“xx司法行政”微信公眾號發(fā)布《關(guān)于嚴(yán)厲打擊新興冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間違法犯罪行為的通告》，并錄制音頻，出動警車深入社區(qū)、農(nóng)村、醫(yī)院、學(xué)校等防控一線進行宣傳。據(jù)統(tǒng)計，疫情發(fā)生以來，xx縣司法局出動警車20余輛次、發(fā)放疫情防控各類宣傳資料5000余份，累計推送防疫有關(guān)法律法規(guī)、科普知識等文章20余篇。
三是強化監(jiān)督管理，提升工作質(zhì)效。加強“縣公共法律服務(wù)回訪中心”和“縣公共法律服務(wù)投訴舉報中心”的監(jiān)督管理作用，做好縣政法系統(tǒng)民意調(diào)查中心反饋問題的回訪，加強對法律服務(wù)機構(gòu)執(zhí)業(yè)監(jiān)管，重點把機構(gòu)在外、執(zhí)業(yè)在縣里的從業(yè)人員納入監(jiān)管和回訪，做到法律服務(wù)事項回訪100%。要求各法律服務(wù)機構(gòu)每月定期按照統(tǒng)一格式如實上報服務(wù)對象相關(guān)信息到“兩個中心”，對違規(guī)執(zhí)業(yè)的予以全系統(tǒng)通報。2020年上半年共開展法律服務(wù)回訪563人次，滿意率達99.51%。
四是打牢提升基礎(chǔ)，樹立良好形象。全力推進城鄉(xiāng)公共法律服務(wù)均衡化，加強基層基礎(chǔ)建設(shè)，努力解決有所無人問題；建立完善線上可視化網(wǎng)絡(luò)，讓偏遠鄉(xiāng)村群眾享受高效、快捷、精準(zhǔn)的法律服務(wù)；推進公共法律服務(wù)規(guī)范化，安裝視頻監(jiān)控，設(shè)立信息查詢平臺，設(shè)置滿意度評價器。推行“五個一”熱情服務(wù)，即一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯茶水暖心，一片真心辦事，一句好話相送，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了群眾認(rèn)可。干部職工辦公桌擺放工作牌，在工作時間或外出處理公務(wù)時統(tǒng)一掛戴司法行政工作證，向社會各界展示積極向上的部門形象和朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌，有力促進群眾滿意度提升。上半年，我縣公共法律服務(wù)中心共接待法律咨詢1025人次，疫情期間，通過線上受理群眾咨詢100余件，提供法律服務(wù)35件。
五是抓嚴(yán)紀(jì)律作風(fēng)，提升綜合素質(zhì)。進一步加強作風(fēng)建設(shè)，著力整肅“怕、慢、假、庸、散”問題。專門召開全系統(tǒng)、法律服務(wù)行業(yè)“兩整頓一提高”行動動員部署會及集中學(xué)習(xí)研討會，舉行廉政警示教育活動。廣泛收集意見建議，深入開展自查自糾，建立整改臺賬，明確整改期限，以務(wù)實的整改舉措回應(yīng)人民群眾對我縣司法行政工作的支持理解，進一步提升群眾滿意度。
二、存在的主要問題。
（一）抓提升的辦法不多。我局抓群眾滿意度提升主要是落實市司法局、縣政法委的規(guī)定動作為主，結(jié)合實際的創(chuàng)新不多，沒有形成行之有效的可復(fù)制經(jīng)驗和做法。
（二）缺編少人難以解決。縣委、縣政府已經(jīng)明確要加強司法行政干部隊伍建設(shè)，但因機構(gòu)改革，原法制辦編未隨人走，導(dǎo)致我局超編，短時間內(nèi)無法招錄新公務(wù)員。
（三）法律服務(wù)資源不足。由于受經(jīng)濟和區(qū)域影響，法律服務(wù)人才多流向外地。以律師為例，我縣執(zhí)業(yè)律師僅有11人，隨著百姓群眾日益增長的法律服務(wù)需要，我縣法律服務(wù)資源已無法滿足。公證、司法鑒定等行業(yè)業(yè)務(wù)范圍小，從業(yè)人員少等問題也非常突出。
（四）中心工作任務(wù)繁重。基層司法所普遍只有一名干部，均要駐村及參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作，司法所常常關(guān)門閉戶。機關(guān)干部都要求一邊倒參與棚改和精準(zhǔn)扶貧工作，公共法律服務(wù)中心值班人員只能靠聘用人員頂替，服務(wù)質(zhì)量無法保證，給群眾滿意度提升工作造成了一定影響。
三、下一步工作打算。
（一）提高干部職工認(rèn)識。在思想上再動員，認(rèn)識上再提高，壓力上再傳導(dǎo)，教育和引導(dǎo)干部職工牢固樹立一切以人民為中心的理念，持續(xù)認(rèn)真做好每一件事，熱心服務(wù)好每一位群眾。
（二）是爭取部門支持配合。繼續(xù)加強與縣直各單位及11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通協(xié)調(diào)，爭取更多單位支持，綜合施策，共同提升群眾滿意度。
（三）是破解重點人群和重點領(lǐng)域滿意度提升難題。創(chuàng)新方法，針對棚改戶、拆遷戶、貧困戶等重點人群，加大法治和政策宣傳，消除不滿情緒；加強對涉及生態(tài)環(huán)保、食品藥品、自然資源等重點民生領(lǐng)域主管部門的執(zhí)法監(jiān)督，確保執(zhí)法為民。
（四）是加強隊伍作風(fēng)建設(shè)。持續(xù)開展“兩整頓一提高”行動，整治“四風(fēng)”突出問題，整肅隊伍中“庸、懶、散、慢、怕”行為，盯緊法律服務(wù)隊伍，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)能力，堅決防止系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生干部違法違紀(jì)案件和其他影響政法隊伍形象的事件。
群眾滿意度提升工作總結(jié)篇二十
平安武夷大家共建武夷平安大家共享營造和諧社會構(gòu)建平安武夷。
全民發(fā)動，警民聯(lián)防，群防群治，共創(chuàng)平安打擊違法犯罪，確保一方平安。
平安建設(shè)為人民，建設(shè)平安靠人民，平安成果惠人民建設(shè)平安武夷共創(chuàng)溫馨家園。
夯實綜治基層基礎(chǔ)鞏牢維穩(wěn)第一道防線一心一意謀發(fā)展，真抓實干保平安。
警民攜手共建平安武夷，著力提高安全感滿意度開展群防群治，攜手共建平安。
創(chuàng)建“平安企業(yè)”維護社會和諧穩(wěn)定。
積極開展平安企業(yè)創(chuàng)建促進企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展平安連著千萬家，安全提升靠大家。
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