通過總結(jié)，我們可以反思自己的目標(biāo)和價(jià)值觀，以便更好地定位和規(guī)劃未來的發(fā)展方向。寫總結(jié)時(shí)，要注意條理清晰，邏輯嚴(yán)密。在閱讀以下總結(jié)范文時(shí)，請大家注意其中的亮點(diǎn)和亮點(diǎn)，可以借鑒到自己的寫作中。
足療店的工作總結(jié)篇一
時(shí)
常
演的內(nèi)。
心的獨(dú)。
白。
足浴業(yè)的行業(yè)形象和從業(yè)者的社會地位，始終是足療人心里一份說不出的痛。社會上有不少人對足浴行業(yè)有很深的偏見、社會上的不少人戴著有色的眼睛來看待足療人，讓足療人飽受歧視。
這是一個(gè)特殊的人群，因?yàn)橐恍┴?fù)面新聞，她們也常被戴上有色眼鏡看待。但是扒開世俗的眼光，搓腳丫是她們的職業(yè)，消毒水是她們的洗手液，關(guān)節(jié)腫大是她們的職業(yè)病。其實(shí)足療人的工作很簡單，就是給顧客洗腳按摩，為他們提供健康服務(wù)而已。除了職業(yè)，其實(shí)我們真的沒有什么高低之分。
因?yàn)樽惘熑碎L期以來被很多人看作低賤的工作，一般人認(rèn)為給別人捏腳搓背等唄認(rèn)為“下賤”的勞動之作，有多少人體會過我們的感受：別人問起做什么工作時(shí)我們只說是服務(wù)行業(yè)的，不敢說是做足療的。
有多少人理解足療人，提供保健服務(wù)的，自己的身體卻老是出問題。三斤的木桶加上四斤的水，每天樓上樓下跑十幾趟，除了足部按摩，大部分還要全身保健，一個(gè)客人服務(wù)完，光汗就出了好幾身。
你們是否有理解過就是別人給你買了飯你都沒有力氣吃下去，笑也笑不動，說話也沒力，足療人按按摩從早按到晚，白天給別人按，晚上回去還要拿自己練手法，經(jīng)常把自己的大腿敲的青一塊紫一塊。
有多少人理解我們這個(gè)行業(yè)，足療人大多是背井離鄉(xiāng)的“打工族”。生意繁忙的時(shí)候，她的體力常常不支，常想著不想再做這行。生意冷清時(shí)，又害怕看到工資卡上冰冷的數(shù)字。
空閑的時(shí)候，拿著腳模型研究穴位，并做好記錄。小麗說，只要勤勞，一個(gè)月下來也能賺到4500元左右，但是手上的皮膚和胃就落下了病根，“真菌感染”“骨關(guān)節(jié)變形”“皮膚起老繭”是做足療工作人員的高發(fā)病，饑一頓飽一頓落下的胃病，只能自己慢慢調(diào)理。抬起頭來足療師們，不是我們的工作卑賤，是那些卑賤的人在看著我們!記住是我們自己在用我們靈巧的雙手通過辛勤的勞動，在揮灑過汗水后換來不太豐厚的回報(bào)，我們只夠養(yǎng)家糊口而已。我希望那些“高貴”的人們別忘了是我們給你們送去了健康和歡樂!濕腳的水透過毛巾，往往會打濕腿關(guān)節(jié)，致使許多洗腳妹患上風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎等病癥捏腳是個(gè)體力活，同一個(gè)動作的反復(fù)練習(xí)讓一個(gè)女孩有些疲憊。學(xué)員們每天早操都會練習(xí)指力和臂力。我們每天起早貪黑，無周末、無假期，逢年過節(jié)更是忙碌。每個(gè)工作日最煩悶的時(shí)段：工作時(shí)間一到，男女技師以工號分別排隊(duì)等候派工，手法好些的會因回頭客點(diǎn)鐘而臨時(shí)調(diào)整，暫時(shí)沒有客人的技師，則必須擠在小小的休息室里等候。
這個(gè)行業(yè)正在喚起資本青睞，但同樣也面臨發(fā)展尷尬。
足浴、足療業(yè)長期以來被很多人看作是低賤的工作。除了一般人認(rèn)為給別人揉腳搓背等被認(rèn)為“下賤”的勞動之外，更由于長期以來受傳統(tǒng)觀念的影響，足浴足療師們還被人們與提供色情服務(wù)的人群等同起來。對于足浴足療業(yè)的看法，大多數(shù)人的第一反應(yīng)就是：“不干凈”。雖然大多數(shù)都會補(bǔ)充自己從沒去過足浴場所，“不干凈”只是自己的猜測，但是這更說明了這個(gè)行業(yè)在人們心目中的尷尬印象。
這對從來沒有去過足療場所，也從來沒有認(rèn)真地審視過身邊那些“卑微”的勞動者的人們，正像文中所說很多人對他們抱有著偏見。從足療店里走出來時(shí)，那些足療技師們又繼續(xù)開始忙碌地工作。我想說的是，每個(gè)人教育、成長經(jīng)歷的不同，導(dǎo)致了他們在社會分工中扮演角色的不同，有些人干著光鮮體面的工作，而有些人在辛辛苦苦、忙忙碌碌地為他人服務(wù)。工作無高低貴賤，只要我們摘掉有色眼鏡，用真誠的眼光去看，就能發(fā)現(xiàn)和還原他們作為勞動者的樸實(shí)。
足療店的工作總結(jié)篇二
提前15分鐘到崗，備好工作所需的器具。不要濃妝，但必須化淡妝，不使用香水，不準(zhǔn)佩帶耳環(huán)、戒指；不準(zhǔn)留長指甲和涂指甲油；不能當(dāng)眾化妝。頭發(fā)要整潔、梳理整齊、不得有頭皮屑。發(fā)型要講究：前發(fā)不遮眼，后發(fā)不過肩，不準(zhǔn)梳奇形怪狀發(fā)式。工作時(shí)間穿本單位規(guī)定的統(tǒng)一的工作服，左胸前佩帶服務(wù)標(biāo)志。工作服要整潔，鞋襪整齊，注意長統(tǒng)襪的抽絲和脫落。工作時(shí)間不準(zhǔn)請假，客人點(diǎn)鐘，隨點(diǎn)隨到；堅(jiān)守崗位，要求做到不串崗、不離崗、認(rèn)真工作，企業(yè)管理一絲不茍。謙虛適度，做好本職工作，防止客人投訴，拒盡欺騙客人，要有始有終的做好每項(xiàng)工作任務(wù)。工作時(shí)間必須每時(shí)每刻保持干凈清潔的衛(wèi)生環(huán)境，修腳結(jié)束之后，必須將物品擺放整齊，不得將腳皮、指甲等散落地面。不違章操作，不擅自動用設(shè)施設(shè)備。技師離開本公司，必須提前一個(gè)月向公司提出申請，打辭職報(bào)告，經(jīng)司批準(zhǔn)后方可離開。不得帶包、食品，穿鞋或在菲笠倒芾恧作時(shí)間進(jìn)進(jìn)公司，時(shí)刻注意自己的儀容儀表。嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間為客人做好服務(wù)，在服務(wù)中隨時(shí)與客人溝通，詢問客人對手法輕重的意見，并做好其他按摩項(xiàng)目的推銷工作。維護(hù)公司形象，不可講不利于公司形象的話，不得做有損公司形象的事，不得泄露公司的營業(yè)秘密。在填寫服務(wù)單的過程當(dāng)中，不得多做少開單，也不得少做多開單，下單時(shí)應(yīng)看清客人手牌號，不得出現(xiàn)重復(fù)下單或下錯(cuò)單的情況。服從公司頒布的各種政策，如有問題須到辦公室反映解決，不得搞私下議論，不得挑撥勞資關(guān)系。搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，遇見同事和領(lǐng)導(dǎo)須微笑問好，不得在客人面前大聲說話或爭執(zhí)，不得和同事爭吵或相互拆臺及打架。服從上級的管理，接受休閑區(qū)主管的監(jiān)督和質(zhì)檢人員的檢查，不得頂撞、侮辱、威脅管理人員。不得在為客人服務(wù)時(shí)看電視節(jié)目或與別的足療技師聊天或吃口香糖。足療技師在足療休息區(qū)候鐘時(shí)，應(yīng)坐姿端正，不得在休息區(qū)內(nèi)躺臥和喧嘩。
足療店的工作總結(jié)篇三
時(shí)間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到xxxx年年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的：
首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
作為一名足療師，我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗(yàn)：
一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法。
(1)、微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
(2)、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
(3)、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。
二、能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。
(1)、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。
(2)、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
(3)、在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的足療師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今足療師行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
四、技藝修養(yǎng)。足療一門技術(shù)，通過好手法和技術(shù)給客戶帶來健康。
五、個(gè)人儀表。個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。(2)大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。
六、待客禮儀。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的足浴技師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而足浴技師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)語言：在面對顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。
(2)姿態(tài)：要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客來放松心情的時(shí)候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問題一一列出。)。
xxxx年的工作計(jì)劃：
我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：
(1)基本常識：了解足浴按摩理論知識等。
(2)手法統(tǒng)一：嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一手法要求，掌握過硬的技術(shù)。
(3)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(5)美作制度：晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
xxxx年即將結(jié)束，我們將迎來xxxx年，希望下一年工作順利，財(cái)源滾滾，也同時(shí)希望公司能夠越做越好。
足療店的工作總結(jié)篇四
親愛的員工朋友們：
首先我代表公司熱忱歡迎你成為我們大家庭的成員！作為我公司的口號將是我們大家庭團(tuán)結(jié)和睦的基礎(chǔ)。在這里請深信我們會像家人、朋友對待你們中每個(gè)人。我們之間的相互幫助和相互鼓勵(lì)，必定會贏得社會公眾、顧客和你本人的信賴與關(guān)注。因而品質(zhì)是我們大家共同追求的，它來自于我們大家庭每一位成員的辛勤勞動、是樹立公司形象的關(guān)鍵、是我們每一個(gè)人智慧與成功的象征。美國著名大師馬里奧特曾經(jīng)說過“善待員工，員工就一定照顧好你的顧客”，我們竭誠為大家提供施展才華的舞臺和激發(fā)創(chuàng)造力的廣闊空間，期待大家在這里實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，贏得自己的尊嚴(yán)，得到賓客的贊譽(yù)。勤奮并努力工作，是我對大家的要求。你工作的成就來自于為賓客提供優(yōu)異的服務(wù)。應(yīng)當(dāng)這樣認(rèn)為：感謝賓客為我們提供了為他們服務(wù)的機(jī)會，為此而感到榮幸。把顧客當(dāng)成自己的親人、朋友我們就能更有創(chuàng)造性和個(gè)性化的為我們的客人服務(wù)。
向部長申請。每位員工做到愛護(hù)室內(nèi)設(shè)施(如：門、窗、電視及床等)，任何人在居住期間不得故意損壞，若有違者追究責(zé)任，維持室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)無異味，地面無臟痕，墻壁無亂畫現(xiàn)象，衛(wèi)生值日，輪流打掃，互相監(jiān)督。宿舍禁止一切違法行為(如打架、賭博、吸毒等)如有發(fā)現(xiàn)按店規(guī)處理。別人休息時(shí)，請勿打擾，晚班下班和晚歸者，應(yīng)輕聲輕步，以免影響別人休息(晚上十二點(diǎn)必須關(guān)掉電視，晚班下班時(shí)不得大聲喧嘩、吵鬧，違者按店內(nèi)制度處罰。宿舍內(nèi)禁止偷盜，若有不自愛之人交由店領(lǐng)導(dǎo)處理，視情況而定交由公安機(jī)關(guān)處理，個(gè)人財(cái)產(chǎn)要妥善保管，不得隨意亂放，敬告止此，失者自負(fù)禁止帶陌生人進(jìn)宿舍，若有親屬需借宿一律需填寫“借宿申請單”，交由宿舍長批準(zhǔn)方可入宿，私人物品要擺放整齊，井然有序，若發(fā)現(xiàn)亂放者視為垃圾處理，值日生，搞好當(dāng)天衛(wèi)生，并有權(quán)阻止亂扔垃圾現(xiàn)象。維持當(dāng)日衛(wèi)生干凈，出入鎖門，做好防盜措施，禁止在樓梯口大聲喧嘩，離職或進(jìn)出人員需在離職日起兩天內(nèi)搬出宿舍，在有他人的情況下，收拾行李，節(jié)約用水、電及煤氣，禁止燒煮、烹飪及使用350瓦以上的大功率電器，沐浴以15分鐘為限，用完隨手關(guān)閥。除晚班人員外，其它所有晚歸人員如在外發(fā)生任何情況，公司將概不負(fù)責(zé)。室內(nèi)無人的情況下，要及時(shí)關(guān)燈、風(fēng)扇和水閥。未按時(shí)值日者，罰掃衛(wèi)生七天，未執(zhí)行者，處罰100元。
足療店的工作總結(jié)篇五
第三季度以來，在縣政府領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體同事的幫助下，我緊緊圍繞xx黨委、政府的中心工作，充分發(fā)揮職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
足療店的工作總結(jié)篇六
俗話說，家里七樣?xùn)|西，米、油、鹽、醬、醋茶。作為店長，也是如此。當(dāng)你開門迎客的時(shí)候，你不敢說你精通各種技能。至少你必須熟悉整個(gè)工作，獲得常識。我的朋友l姐是足浴行業(yè)的高管。她擔(dān)任商店經(jīng)理已有十多年了。她告訴我，管理就是管店現(xiàn)場，在現(xiàn)場，把握主流，制定規(guī)則，勤于監(jiān)督。尤其是晨會，一天的計(jì)劃都在早上，馬虎不得。在崛起的時(shí)候，l姐抖出了自己的管理秘訣:“12345”。
首先是建立一個(gè)中心:。
讓員工感動激動，內(nèi)心也會沖動。形式是為內(nèi)容服務(wù)的，改變一切，有效激勵(lì)，深入人心，取得成績是必不可少的?！耙郧拔覀兛偸遣恢v方式，機(jī)械地安排工作。結(jié)果就是兩層皮，員工不滿意，結(jié)果自然不滿意?！眑姐心里已經(jīng)恨恨地說道。
其次，確定兩個(gè)基本點(diǎn):。
心情愉快，笑容燦爛。先解決心情再做事，這就決定了晨會不是一句話的會議，不是批評的會議。相反，早上的心情要愉悅，微笑是生產(chǎn)力，正能量無處不在?！坝绕涫菍τ趥€(gè)性鮮明的90后來說，建立以人為本的企業(yè)文化氛圍迫在眉睫?！眑姐對此深有體會:“從威嚴(yán)的領(lǐng)導(dǎo)到友好的領(lǐng)導(dǎo)，人會在不改變思想的情況下被取代。”
然后采取三明治的方法:。
四兩撥一千英鎊找杠桿解決。想要得到，就要先付出，管理也是如此。要學(xué)會表揚(yáng)和表揚(yáng)，要描述有針對性的行為，直接指向店員昨天的工作表現(xiàn)；同時(shí)及時(shí)糾正改進(jìn)，通過上一段樓梯，然后再進(jìn)一步，以鼓勵(lì)的方式提出今天努力的方向?！斑@是一種軟著陸?！眑姐說，其實(shí)這就是現(xiàn)在的管理趨勢，精明實(shí)力的精確體現(xiàn)。
第四是強(qiáng)調(diào)四件事的安排:。
打掃、清掃、整理、整頓，一天結(jié)束了，天也晴朗了。常規(guī)責(zé)任形成習(xí)慣，邊緣責(zé)任強(qiáng)調(diào)優(yōu)先，臨時(shí)安排強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)，價(jià)值需求嵌入內(nèi)心。“至于店員，要不斷讓大家意識到工作的'意義。從優(yōu)秀到優(yōu)秀，是枯燥的，機(jī)械的重復(fù)，但有利于個(gè)人成長?！笔聦?shí)上，l姐就是這樣一種人。高中畢業(yè)后，她進(jìn)入足浴行業(yè)，歷經(jīng)20年的風(fēng)風(fēng)雨雨，雖然辛苦，但也是淘盡黃沙才找到了金子。
最后，必須在晨會“五個(gè)一”：
樹立典型、優(yōu)秀員工、經(jīng)典榜樣，從描述行為到解釋影響；開展一次宣傳，趁熱打鐵，彰顯品質(zhì)，以身作則；發(fā)現(xiàn)問題，從重要和緊迫兩個(gè)維度衡量，提出問題，解決問題；發(fā)布通知，告知相關(guān)行業(yè)最新動態(tài)，了解所有細(xì)節(jié)；總結(jié)一篇綜述，要慎重，要恰當(dāng)，要以改進(jìn)為目標(biāo)?！捌鋵?shí)管理一定要規(guī)范，要有可重復(fù)性，可以學(xué)著有效?！苯憬鉲說，“以上總結(jié)雖然是日常經(jīng)驗(yàn)，沒有精細(xì)打磨，但是非常實(shí)用，自己熟悉，容易被員工接受。
管理»足療店經(jīng)理六個(gè)角色的核心提示:要把自己變成狼，首先要明白角色是什么，怎么扮演。個(gè)人認(rèn)為足療店經(jīng)理的角色可以分為六種。如果管理者的角色認(rèn)知明確，管理者的工作就會把自己變成狼。首先要明白角色是什么，怎么演。個(gè)人認(rèn)為足療店經(jīng)理的角色可以分為六種。如果明確了管理者的角色認(rèn)知，管理者的工作就會有針對性，不會走彎路。具體分為:1、管理者。店長是店內(nèi)的首要領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)處理店內(nèi)的一切事務(wù)，對一些重大業(yè)務(wù)和事件(突發(fā)事件)做出決策，組織店內(nèi)的各種經(jīng)營活動，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。2.殯儀員。責(zé)任必須與權(quán)力相對應(yīng)。作為店長，你要勇于承擔(dān)責(zé)任，為員工樹立正面榜樣，讓員工養(yǎng)成按流程辦事的習(xí)慣。3.導(dǎo)師。店長在各個(gè)崗位都要有突出的能力，經(jīng)常對員工進(jìn)行在職培訓(xùn)，注重梯隊(duì)建設(shè)，鼓勵(lì)員工為店鋪業(yè)績的提升做出貢獻(xiàn)。如果投入一個(gè)小時(shí)的訓(xùn)練，就可以避免100個(gè)小時(shí)的重復(fù)錯(cuò)誤。4.操作員。店長要明確店鋪的經(jīng)營方向，準(zhǔn)確分析店鋪經(jīng)營的數(shù)據(jù)和市場走勢，從而明確目標(biāo)是什么，如何實(shí)現(xiàn)。5.協(xié)調(diào)員。店長要能協(xié)調(diào)解決店內(nèi)顧客和員工之間的各種問題，嚴(yán)于律己，寬以待人，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和秩序。6.通信器。商店經(jīng)理是老板和員工之間的橋梁。要把老板的經(jīng)營理念傳遞給員工，也要把員工的工作困難和情緒狀態(tài)向老板匯報(bào)，讓老板和一線員工有效溝通，及時(shí)分享。讓員工知道自己努力的方向，知道自己將來會成為什么樣的人。做一個(gè)好的足療店經(jīng)理，還要注意四個(gè)問題:1。能力。2.態(tài)度。3.責(zé)任心態(tài)。4.結(jié)果思考。一切的根源在于你自己。沒有借口，也沒有理由。今天，當(dāng)你選擇商店經(jīng)理的職位時(shí)，你選擇了不同的方式來接受挑戰(zhàn)。
足療店的工作總結(jié)篇七
我們服務(wù)業(yè)最為重要的是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品質(zhì)，一個(gè)足療店、發(fā)廊無論您擁有多么優(yōu)秀的技能，多么豪華的裝飾，若服務(wù)態(tài)度、品質(zhì)跟不上，顧客也會選擇放棄，直接影響店面收入。為了預(yù)防此類事情的發(fā)生，在招聘錄用員工時(shí)應(yīng)注意以下幾方面問題。
用工原則。
年齡、自身素質(zhì)、笑容，要有和藹可親之感，性格外向?yàn)榧?，長相一般即可，注意觀察應(yīng)聘者是否熱愛本行業(yè)，不要盲目招受不適合您事業(yè)發(fā)展的員工。一些發(fā)廊、足療店有時(shí)在“人手不夠”的因素下亂招人，這樣就會產(chǎn)生“所用非人”形成了病急亂投醫(yī)的效果，對您事業(yè)發(fā)展不利。
二、選擇最佳時(shí)間最佳地點(diǎn)招聘員工。
一般每年中高考結(jié)束后兩個(gè)月是招聘員工的最佳時(shí)間，在很大一部分人即將投入到就業(yè)市場前，去學(xué)校選擇一些優(yōu)秀人才，給予完整技能、服務(wù)訓(xùn)練，在這種有計(jì)劃、有目的培訓(xùn)之下，人才流失就不會存在了。由于學(xué)生還未踏入社會，他們就象一張白紙，您畫什么，那他就接受什么。其次在全國技、美發(fā)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校挑選適合的人選也是一條道路。最后，招聘老員工，從中挖掘人才，為我所用。
三、注意觀察。
應(yīng)聘者尖指適合技美發(fā)，方指適合休閑。右臉大于左臉及公共關(guān)系適合。
四、一般錄用比例。
若您在100人中挑選，一般情況錄取率為22％。第二節(jié)員工技能培訓(xùn)發(fā)廊、足療店是以技能為主的服務(wù)，技能的好與壞會直接影響您的創(chuàng)收效果。隨著科技年代來臨，流行的變化很大，信息傳播極快，顧客需求隨之而不斷改變，經(jīng)營者應(yīng)把新信息、新技術(shù)及時(shí)傳遞到員工心中，把新技術(shù)及時(shí)教會他們。其實(shí)員工對這方面興趣很大，因?yàn)閷T工本人的現(xiàn)在、將來都很有用。大家都會主動參加，還應(yīng)及時(shí)選派優(yōu)秀員工到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)（不定期）。在這行業(yè)中稱之為“充電”。
第二節(jié)員工服務(wù)培訓(xùn)。
一、站姿、座姿、儀表。
正確的站姿應(yīng)是：雙腳以兩肩同寬自然垂直分開（體垂均落在雙腳上、肩平、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹）正確原座姿是：雙腳*攏，雙手放臵膝蓋上左右均可，腰直挺胸。頭部不能左右斜。儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發(fā)妝隨時(shí)應(yīng)注重打理，服裝要求得體。
二、微笑。
微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。技、美發(fā)業(yè)一個(gè)好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務(wù)成功的關(guān)鍵，更是您建立消費(fèi)群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)的成功。一般培訓(xùn)是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對練微笑。經(jīng)過半個(gè)月后，員工一定會露出滿意的笑容，請員工記住：“我們不能控制自己的長相，但我們能控制自己的笑容”。
三、態(tài)度。
員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒有好的服務(wù)態(tài)度直接會導(dǎo)致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務(wù)時(shí)，一定會流露給顧客。也就是說員工的壞心情會直接通過服務(wù)轉(zhuǎn)移到顧客身上，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢來消費(fèi)，來享受的，一旦態(tài)度差：“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務(wù)原則體現(xiàn)在什么地方呢？因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發(fā)廊、足療店；不要把您的不愉快心情，強(qiáng)加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快，要讓員工明白熱情、良好的態(tài)度是我們共同生存之本。
四、技能。
先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點(diǎn)專門指定人進(jìn)行有目的訓(xùn)練，再次是讓員工了解，掌握更多的有關(guān)信息。把優(yōu)秀員工送到更先進(jìn)的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術(shù)運(yùn)用到顧客身上，為您產(chǎn)生效益，同時(shí)使員工自身得到了提升。技能提高訓(xùn)練每月可進(jìn)行理論、實(shí)踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。
五、接待技巧。
不能正確掌握接待技巧，再好的服務(wù)、技能等于零，顧客還是不回頭，因?yàn)椴粚β?。在顧客進(jìn)門一瞬間，員工就得細(xì)致觀察顧客心態(tài)及檔次，員工應(yīng)站在店內(nèi)45度地方。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時(shí)把門推開，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。首先是由員工領(lǐng)座、倒茶，隨后很小心地問顧客需要什么服務(wù)，在服務(wù)中要學(xué)會與顧客拉拉家常，問問工作，談?wù)勊砩系牧咙c(diǎn)，如眼睛、手表、服裝、皮鞋等等，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通，在介紹服務(wù)時(shí)注意運(yùn)用專業(yè)語言，在顧客心中，您是專家，就像病人上醫(yī)院看病一樣，此時(shí)您就是最好的醫(yī)生。當(dāng)顧客很煩，對您語言過重時(shí)，員工不能露出不滿表情，婉轉(zhuǎn)不失體態(tài)把話題引向別處。培訓(xùn)員工接待技巧最好方法是：模式演練。
六、溝通技巧。
許是、也許是染；一個(gè)普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變?yōu)槟L期固定的客人。在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西，包括技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境，我們做的將是別人所沒有的服務(wù)。一定用“肯定”性的語言，不能運(yùn)用“可能、也許”非肯定語言。讓顧客達(dá)到“放心”，員工的溝通就到位了。一般培訓(xùn)溝通技巧有幾種辦法，多讓員工看交際藝術(shù)、處事藝術(shù)、為人藝術(shù)、社交藝術(shù)等有關(guān)方面的書籍，其次帶領(lǐng)、鼓勵(lì)員工多講，多談心得，不斷修正。提高員工的溝通能力，需要一定時(shí)間，再就是幫員工寫出一些基本溝通語言和方法，讓員工與顧客進(jìn)行溝通。把溝通技巧入到考核員工范疇中去，讓員工主動努力學(xué)好溝通技巧。
七、自信。
為指導(dǎo)你的工作和行為，特制訂本規(guī)章。員工任何時(shí)候，都必須遵守有關(guān)規(guī)章。員工良好個(gè)人和社交行為舉止，將反映整體形象，任何一位員工的不良行為都會影響本店的道德、風(fēng)紀(jì)。違反規(guī)章的員工根據(jù)情節(jié)輕重分別為：口頭警告、罰款、辭退。
主要規(guī)章列舉如下：
味著你的同事必須分擔(dān)你的工作。
2。請千萬不要講粗言穢語，因?yàn)檫@是令人厭惡的和無禮的，尊敬別人，別人也。
會尊敬你。
制裁。準(zhǔn)時(shí)上班是一個(gè)良好的習(xí)慣，應(yīng)堅(jiān)持做到不遲到、不早退。
4。在任何時(shí)候，你都必須適當(dāng)?shù)丶s束自己的行為，以使我們成為一個(gè)愉快的工。
作場所，基本的禮貌與有條不紊的工作環(huán)境是十分重要的。
如果你和任何同事意見不合，應(yīng)避免爭吵或打架，可向主管求助，尋求解決方法。
打架是一種十分嚴(yán)重的過錯(cuò)，任何員工打架，將被即刻開除。
5。你以微笑對人，別人也會對你報(bào)以微笑，你幫助別人，別人也會幫助你，對。
賓客與同事，應(yīng)以和顏友善和禮的態(tài)度對待。
6。因違反國家法律而被當(dāng)?shù)毓菜痉C(jī)關(guān)拘審、勞教、判刑者、將被即刻開除。
證時(shí)，須付5元人民幣工本費(fèi)。員工在離職時(shí)，應(yīng)將上交。
8。如果你在公眾地區(qū)域的任何地方拾到錢鈔或任何物品，必須立刻將它交還失。
主9。每位員工都必須適當(dāng)?shù)匦揎梼x表，并穿上整齊清潔的服裝，在工作時(shí)，不要過份打扮，不要留長發(fā)或滿頭散發(fā)，在工作時(shí)，是不允許穿拖鞋的，不要梳怪異發(fā)型，應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲，保持清潔。飾物一般僅限于佩戴結(jié)婚戒指。
10。在公共區(qū)域是不準(zhǔn)抽煙的，你也必須避免在有禁止抽煙標(biāo)志的地方抽煙。
只允許在員工休息室規(guī)定區(qū)域內(nèi)抽煙，請使用煙灰缸盛煙和煙蒂。
11。作為一位有責(zé)任感的員工，應(yīng)保護(hù)一切房產(chǎn)財(cái)物。任何員工若被發(fā)現(xiàn)有破壞。
足浴收銀員管理制度。
一、遵守企業(yè)《員工手冊》及其他各項(xiàng)管理規(guī)定，服從企業(yè)管理及領(lǐng)導(dǎo)安排。
二、工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方。
四、工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗。
五、吧臺內(nèi)保持清潔衛(wèi)生。
六、準(zhǔn)時(shí)參加每周的員工大會及部門例會。
七、迎接賓客的同時(shí)，及時(shí)為賓客進(jìn)行消費(fèi)登記。
八、交接班必須按企業(yè)規(guī)定逐項(xiàng)交接清楚，交接要及時(shí)、準(zhǔn)確；由于交接不清出現(xiàn)問題，由發(fā)現(xiàn)問題時(shí)的當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。
九、前臺收銀員。
1、招待費(fèi)、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。
2、減現(xiàn)金必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字，并且賓客還未離開之前方可。
3、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線電話。
4、本臺工作人員不得打私人電話（由每月電信局電話明細(xì)單檢查）。
5、收取現(xiàn)金要能過驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)真?zhèn)?，杜絕收取假幣。如出現(xiàn)假幣，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。
6、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。
7、手工記錄的貴賓卡，按照卡號由賓客在帳單本上簽字，并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字，卡用完后及時(shí)收回，并在本上做好記錄。
十、除財(cái)務(wù)人員盤點(diǎn)貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查，杜絕非吧臺當(dāng)班人員及非吧臺人員（包括管理人員）進(jìn)入吧臺。
十一、吧臺商品、物品杜絕調(diào)換、私自外借、偷換等。
十二、吧臺人員不準(zhǔn)帶包進(jìn)入吧臺工作，不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金上崗。
十三、在任何情況下，所有吧臺人員不允許攜帶個(gè)人物品、食品、生活用品、生活服裝進(jìn)入吧臺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款100元。
十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員及時(shí)到吧臺對帳，每月一號準(zhǔn)時(shí)交帳。
十五、賓客到吧臺接打電話時(shí)，要為賓客準(zhǔn)備好紙筆。
十六、賓客到吧臺停留，要保持站立服務(wù)姿勢，主動微笑問詢，您有什么需要嗎？需要我為您做點(diǎn)什么？等語句。如賓客在吧臺消費(fèi)，必須熱情服務(wù)，積極推銷吧臺商品及其他項(xiàng)目。
十七、賓客從吧臺前經(jīng)過，要微笑著目視賓客走過。十八、二、三樓吧臺人員必須認(rèn)真輸入各種服務(wù)項(xiàng)目、相應(yīng)的價(jià)格、數(shù)量。十九、二、三樓吧臺人員輸單時(shí)，當(dāng)電腦中查詢不到輸單的項(xiàng)目時(shí)應(yīng)立刻向經(jīng)理咨詢。
二十、輸單時(shí)，不能私自用其它服務(wù)項(xiàng)目同值代替其它消費(fèi)項(xiàng)目。二。
十一、各部門服務(wù)員到吧臺走單，必須積極配合，及時(shí)輸單；服務(wù)員走單取商品，吧臺人員一定要根據(jù)服務(wù)單的商品數(shù)量發(fā)單，認(rèn)真核對發(fā)貨。
二
十二、吧臺人員一定先輸單，再準(zhǔn)確發(fā)放商品。杜絕先發(fā)放商品再補(bǔ)單現(xiàn)象。
二十三、吧臺丟失毛巾、飲品、香煙、澡巾、襪子等商品，由當(dāng)班吧臺員以商品銷售價(jià)的2倍賠償。
二
十四、按燈光規(guī)則變換燈光，按時(shí)播放電視、音響，要求音樂似有似無、舒緩、不能間斷。
二
十五、吧臺人員不得無故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。
二
十六、誰簽字（蓋章）就由誰輸單、負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問題，由本人負(fù)責(zé)。二。
十七、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無關(guān)人員動用電腦收銀機(jī)或翻看企業(yè)營業(yè)收支情況，不得向無關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入情況。
足浴經(jīng)理崗位職責(zé)。
經(jīng)理作為公司的高層管理者,負(fù)責(zé)指導(dǎo)培訓(xùn)員工,組織協(xié)調(diào)運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,其具體崗位職責(zé)為:。
一、安排檢查樓面員工的點(diǎn)名及各類會議情況;。
二、對當(dāng)天物流情況做到心中有數(shù);。
三、檢查督導(dǎo)整個(gè)公司的衛(wèi)生工作,并予以跟進(jìn);。
四、檢查跟進(jìn)前臺收銀工作;。
八、組織協(xié)調(diào)好各部門的配合工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)予以解決;。
九、掌握公司人事情況,根據(jù)需要向總經(jīng)理提出招聘新員工,做好員工入職后的相關(guān)工作;。
十一、分析公司經(jīng)營狀況,了解同行業(yè)發(fā)展趨勢,參與組織完成公司下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)任務(wù);。
十二、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的營業(yè)及管理指令。
足浴領(lǐng)班制度。
作為一名領(lǐng)班,首先應(yīng)按照公司的規(guī)章制度來約束自己,在規(guī)章制度面前應(yīng)起到表率作用,同時(shí)對本部門進(jìn)行嚴(yán)格管理。
一、作為一名領(lǐng)班,首先應(yīng)按照公司的規(guī)章制度來約束自己,在規(guī)章制度面前應(yīng)起到表率作用,同時(shí)對本部門進(jìn)行嚴(yán)格管理。
二、領(lǐng)班本人違反規(guī)章制度應(yīng)處以3倍罰款。
三、領(lǐng)班在工作期間有事須向經(jīng)理請假,否則扣除當(dāng)天工資。
四、每天檢查本部門的衛(wèi)生、員工的儀容、儀表。
五、調(diào)動本部門員工的積極性,協(xié)調(diào)好員工的工作關(guān)系。
六、對本部門員工的技能、素質(zhì)應(yīng)及時(shí)培訓(xùn)。
七、每天對本部門的整體工作進(jìn)行檢查、記錄。
八、時(shí)刻督促班長、員工的日常服務(wù)狀態(tài)、工作情況。
九、隨時(shí)檢查班長的工作情況,做到心中有數(shù)。
十、領(lǐng)班在場員工違反規(guī)章制度,領(lǐng)班未及時(shí)制止,處以領(lǐng)班與員工同樣罰款(客人投訴,開除除外)。
十一、領(lǐng)班在工作期間有舞弊行為,按規(guī)章處以2倍以上罰款。
十二、本部門的紀(jì)律和衛(wèi)生一個(gè)月累計(jì)扣15分,領(lǐng)班扣2分。(包括在本人扣分內(nèi))。
十三、對本部門的業(yè)務(wù)應(yīng)精通。
十四、按摩、搓澡、投訴一個(gè)以上扣領(lǐng)班本人,按累計(jì)分處罰。
十五、服務(wù)員投訴一個(gè)以上,扣班長本人或。
足療店的工作總結(jié)篇八
我堅(jiān)持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。一是圍繞中心工作，服務(wù)突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和助手。二是搞好配合，服務(wù)突出主動性。在開展重要工作中，我堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況，變個(gè)人行為為鄉(xiāng)人民政府整體行為，形成合力，提高整體工作水平。三是體察民情，為群眾服務(wù)突出積極性。認(rèn)真接待群眾來信來訪，對群眾反映的問題及時(shí)登記，歸口轉(zhuǎn)辦處理，使每次反映的問題都能得到圓滿答復(fù)。
足療店的工作總結(jié)篇九
一、遵守企業(yè)《員工手冊》及其他各項(xiàng)管理規(guī)定，服從企業(yè)管理及領(lǐng)導(dǎo)安排。
二、工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方。
四、工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗。
五、吧臺內(nèi)保持清潔衛(wèi)生。
六、準(zhǔn)時(shí)參加每周的員工大會及部門例會。
七、迎接賓客的同時(shí)，及時(shí)為賓客進(jìn)行消費(fèi)登記。
八、交接-班必須按企業(yè)規(guī)定逐項(xiàng)交接清楚，交接要及時(shí)、準(zhǔn)確;由于交接不清出現(xiàn)問題，由發(fā)現(xiàn)問題時(shí)的當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。
九、前臺收銀員1、招待費(fèi)、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。
2、減現(xiàn)金必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字，并且賓客還未離開之前方可。
3、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線電話。
4、本臺工作人員不得打私人電話(由每月電信局電話明細(xì)單檢查)。5、收取現(xiàn)金要能過驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)真?zhèn)?，杜絕收取假-幣。如出現(xiàn)假-幣，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。
6、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。
7、手工記錄的貴賓卡，按照卡號由賓客在帳單本上簽字，并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字，卡用完后及時(shí)收回，并在本上做好記錄。
十、除財(cái)務(wù)人員盤點(diǎn)貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查，杜絕非吧臺當(dāng)班人員及非吧臺人員(包括管理人員)進(jìn)入吧臺。
十一、吧臺商品、物品杜絕調(diào)換、私自外借、偷換等。十二、吧臺人員不準(zhǔn)帶包進(jìn)入吧臺工作，不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金上崗。十三、在任何情況下，所有吧臺人員不允許攜帶個(gè)人物品、食品、生活用品、生活服裝進(jìn)入吧臺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款100元。
十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員及時(shí)到吧臺對帳，每月一號準(zhǔn)時(shí)交帳。
十五、賓客到吧臺接打電話時(shí)，要為賓客準(zhǔn)備好紙筆。十六、賓客到吧臺停留，要保持站立服務(wù)姿勢，主動微笑問詢，您有什么需要嗎?需要我為您做點(diǎn)什么?等語句。如賓客在吧臺消費(fèi)，必須熱情服務(wù)，積極推銷吧臺商品及其他項(xiàng)目。
十七、賓客從吧臺前經(jīng)過，要微笑著目視賓客走過。
十八、二、三樓吧臺人員必須認(rèn)真輸入各種服務(wù)項(xiàng)目、相應(yīng)的價(jià)格、數(shù)量。
十九、二、三樓吧臺人員輸單時(shí)，當(dāng)電腦中查詢不到輸單的項(xiàng)目時(shí)應(yīng)立刻向經(jīng)理咨詢。
二十、輸單時(shí)，不能私自用其它服務(wù)項(xiàng)目同值代替其它消費(fèi)項(xiàng)目。
二十一、各部門服務(wù)員到吧臺走單，必須積極配合，及時(shí)輸單;服務(wù)員走單取商品，吧臺人員一定要根據(jù)服務(wù)單的商品數(shù)量發(fā)單，認(rèn)真核對發(fā)貨。
二十二、吧臺人員一定先輸單，再準(zhǔn)確發(fā)放商品。杜絕先發(fā)放商品再補(bǔ)單現(xiàn)象。
二十三、吧臺丟失毛巾、飲品、香煙、澡巾、襪子等商品，由當(dāng)班吧臺員以商品銷售價(jià)的2倍賠償。
二十四、按燈光規(guī)則變換燈光，按時(shí)播放電視、音響，要求音樂似有似無、舒緩、不能間斷。
二十五、吧臺人員不得無故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。
二十六、誰簽字(蓋章)就由誰輸單、負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問題，由本人負(fù)責(zé)。
二十七、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無關(guān)人員動用電腦收銀機(jī)或翻看企業(yè)營業(yè)收支情況，不得向無關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入情況。
二十八、收銀員在吧臺可穿拖鞋站立服務(wù)，出吧臺必須換上工鞋，否則按相應(yīng)規(guī)定處理。
2、足療會所收銀員管理規(guī)章制度。
一、嚴(yán)格按照會所相關(guān)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)制度處理好日常工作。
二、儀表大方，著裝規(guī)范，工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。準(zhǔn)時(shí)參加員工大會，缺會一次扣50元。
四、吧臺內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，上班不得飲酒，工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗，違者分別罰款30元。
五、按時(shí)上班，不遲到不早退。(上下班時(shí)間：13：00——01：00)。遲到或早退扣50元，曠工一天扣100元。
六、在崗期間，除按會所規(guī)定準(zhǔn)備的零用金外，一律不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金入收銀臺。
七、嚴(yán)格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機(jī)、檢鈔機(jī)等收銀設(shè)備的使用，要嚴(yán)格按規(guī)定的進(jìn)行操作，否則，由此出現(xiàn)的失誤每次處罰100元。
八、杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件的發(fā)生，不允許挑事、吵架、打仗等現(xiàn)象，如違反規(guī)定輕者罰款500元，重者開除。
九、保管好財(cái)物，因工作失誤，給會所造成的經(jīng)濟(jì)損失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償，重者并開除。
十、認(rèn)真打印和填寫各種營業(yè)報(bào)表，及時(shí)結(jié)算當(dāng)日營業(yè)款項(xiàng)，做到單單相符、單款相符、表款相符。
十一、為賓客發(fā)放手牌的同時(shí)，及時(shí)為賓客進(jìn)行消費(fèi)登記。
足療店的工作總結(jié)篇十
如今的時(shí)代，是一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，同時(shí)，也是一個(gè)高壓時(shí)代，人們的生活壓力也日益增加，使得保健和養(yǎng)生越來越受到人們的重視。無疑，足療便成為人們釋放壓力，放松心情的重要途徑，行業(yè)前景非常遼闊。
健康產(chǎn)業(yè)新的生力軍足療行業(yè)迎來了高速發(fā)展。原來的健康產(chǎn)業(yè)以餐飲為主休閑輔，現(xiàn)在的今天，隨著人們生活水平的提升人們更加注重理性消費(fèi)。大吃大喝的場面已經(jīng)成為過去式。人們的消費(fèi)潛移默化的轉(zhuǎn)向以身體健康為主，大吃大喝只能給身體帶來更大的傷害。
足療店的迅速擴(kuò)張，與之對應(yīng)的足療培訓(xùn)教育、足療產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售以及連鎖經(jīng)營等各個(gè)環(huán)節(jié)，將催生各種市場需求，具有相當(dāng)多的商機(jī)。足療技師輸出緊缺，便成了足療行業(yè)發(fā)展的瓶頸。去哪里可以找到具有專業(yè)水準(zhǔn)的足療技師呢？詳情咨詢：***最佳選擇便是去專業(yè)的足療技師輸出機(jī)構(gòu)。
足療保健行業(yè)正是在這樣的環(huán)境下快速發(fā)展，不是因?yàn)榕既坏脑颍且驗(yàn)樽惘煴＝∵\(yùn)用了傳統(tǒng)按摩的手法，加以現(xiàn)代的科技手段真正達(dá)到了改善身體疲勞，改善亞健康的目的。
足療行業(yè)也對足療的好處進(jìn)行了總結(jié)，總結(jié)出足療的十大好處：
1、強(qiáng)身健體延年益壽。
2、防治神經(jīng)衰弱和失眠。
3、防治高血壓。
4、防治風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎。
5、防治腿腳麻木。
6、防治糖尿病。
7、防治感冒，祛寒暖身。
8、美容減肥。
9、防治腦溢血和腦血栓。
10、消除疲勞，放松身心。正是因?yàn)橐陨系膬?yōu)點(diǎn)，足療按摩消費(fèi)成為了大眾消費(fèi)的“健康消費(fèi)”。
鄭州凡高主要從事足療培訓(xùn)，中醫(yī)按摩培訓(xùn)，中醫(yī)美容培訓(xùn)，為廣大合作加盟商提供養(yǎng)生保健的人力資源保障，養(yǎng)生保健師，中醫(yī)美容師，具有較強(qiáng)的店內(nèi)指導(dǎo)管理經(jīng)驗(yàn)。
足療行業(yè)是一個(gè)被足療技師綁架的行業(yè)，足療技師輸出是制約足療行業(yè)發(fā)展的重要因素，足療店的不斷增多，足療技師輸出一定會成為足療行業(yè)發(fā)展的瓶頸。
足療店的工作總結(jié)篇十一
3.足療技師管理規(guī)章制度4.足療技師管理規(guī)章制度。
1、足浴技師規(guī)章制度。
第一章總則。
1、本制度適用于新美龍所有技師。
2、本制度最終解釋、修改權(quán)屬本會所管理當(dāng)局。
3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定。
4、本制度所闡述的技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進(jìn)行。
第二章考勤。
1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開，否則按早退處理。
2、技師7點(diǎn)必須點(diǎn)到，凡點(diǎn)到不在者，作遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款50元，一小時(shí)以上作曠工半天處理。
4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天買全天鐘（無提成），連續(xù)曠工3天或一個(gè)月累計(jì)曠工3天作自動離職處理；并且凡有曠工行為者，一律推遲發(fā)放工資（以曠工1天推遲3天計(jì)算）。
5、技師正式上班后，每月有3天公休，出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計(jì)算，原則上不準(zhǔn)連休，如有特殊情況必須向主管人員提前申請。
6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費(fèi)證明并經(jīng)公司核實(shí)，特殊情況（意外事件）才能請事假，必須經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可生效，半天以內(nèi)由主管批準(zhǔn)，1天以上由經(jīng)理批準(zhǔn)，請假2天以上當(dāng)月工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放。
第三章日常行為管理。
1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌；上班必須穿工衣、戴工牌，化淡妝，不能留指甲，戴戒指和手鏈，男技師不能留長發(fā)（見五官為標(biāo)準(zhǔn)）等飾品上鐘，違者處以5-10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外以及處以0-50元罰款。
3、技師不得有以下行為：
（1）組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工；
（2）打人、罵人、打架、聚眾斗毆；
（3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財(cái)物；
（4）制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失；
（5）拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)伙；
（6）違反國家法律。
5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外還將立即解雇，10、與其它部門同事要團(tuán)結(jié)和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為；必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外并處以20-100元罰款。
12．技師要工裝整潔、上崗戴牌、微笑服務(wù)、違者罰款10元。
13．技師被客人投訴技術(shù)不合格和服務(wù)態(tài)度不好，輕者批評，重者罰款處理（屢教不改者開除處理）14.無論點(diǎn)鐘排鐘，如客人沒在十五分鐘之前強(qiáng)烈要求退鐘，此鐘該技師必須服務(wù)到鐘（不能挑選客人：如受力等）。
15．所有技師禁止向客人透露服務(wù)員及技師個(gè)人私事，如：結(jié)婚、離婚、對象、子女等及一些尖銳問題，發(fā)現(xiàn)一次處200元罰款。
16．技師無論何原因打架處200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的開除處理。
19.技師之間不得相互介紹點(diǎn)鐘（可以幫客人提前預(yù)約技師），如由此出現(xiàn)的假點(diǎn)鐘，將按排鐘處理，并且對介紹雙方罰款100元。
20.所有員工必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外做開除處理.21.所有技師被客人投訴技術(shù)和服務(wù)態(tài)度達(dá)到兩次者，公司給予警告，如達(dá)到三次者師傅和該技師并罰，該技師需停牌培訓(xùn)，直到合格。
23.上鐘時(shí)間在客房接聽電話（需經(jīng)客人同意），接聽電話必須在房門外，時(shí)間不得超過兩分鐘。（注：進(jìn)客房后，手機(jī)必須調(diào)為震動，以防鈴聲打客人休息）。
24.技師在上鐘時(shí)不允許看電視，不能技師與技師之間聊和服務(wù)無關(guān)的事情。不能吃東西，除客人允許之外。
25.觸犯規(guī)章制度拒不承認(rèn)錯(cuò)誤，對處罰拒不簽字，態(tài)度蠻橫者予以雙倍罰款。
如有未盡事項(xiàng)，另以上面文件形式公布，望各位同仁嚴(yán)格遵守。
辦公示。
部門經(jīng)理簽字。
生效日期年月日
5、給顧客做項(xiàng)目要語言統(tǒng)主動問好、自報(bào)工號“很高興為您服務(wù)”等類似的語言；
7、做完項(xiàng)目如顧客有投訴傾向的，報(bào)單后及時(shí)通知管理員提前了解情況做好處理工作；
9、做完項(xiàng)目，把用完后的工具物品統(tǒng)一排放原位，不能隨手亂丟；
11、如須辭工提前一個(gè)月寫辭職報(bào)告，交由經(jīng)理審批，經(jīng)批準(zhǔn)后生效（特殊情況除外）。
※以下條例，如有違反，最低罰款50元，一視同仁。
第一章總則。
1、本制度適用于xx健康會所所有技師。
4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進(jìn)行。
第二章考勤。
1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開，否則按早退處理。
2、技師上下班必須點(diǎn)到，凡點(diǎn)到不在者，做遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1—10分鐘罰款10元，遲到、早退10—30分鐘罰款20元，30分鐘—1小時(shí)罰款30元，超過一小時(shí)罰50元，超過2小時(shí)按曠工半天處理，超過3小時(shí)按曠工一天處理。
4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工一天罰款200元，連續(xù)曠工三天或一個(gè)月累計(jì)曠工三天做自動離職處理。
5、技師正式上鐘后每月有三天公休，出勤不滿月的按每滿十天可公休1天的方法計(jì)算，原則上不準(zhǔn)連休，如有特殊情況必須向部門主管人員提前申請，每月底要提前申請下月公休。(新入職有保底的技師每月初正常休假外，必須達(dá)到滿勤，否則不予計(jì)算保底,病假除外。)。
6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費(fèi)證明并經(jīng)公司核實(shí)，特殊情況(意外事件)才能請事假，必須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可生效，半天以內(nèi)由主管批準(zhǔn)，一天以上由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，請假超過2天以上工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放當(dāng)月工資。
第三章日常行為要求。
1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌;上班必須穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妝，不能留指甲、戴戒指和手鏈等飾品上鐘，違者處以5—10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外還處以10—50元罰款。
3、技師不得有以下行為：
(1)組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工;。
(2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;。
(3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財(cái)物;。
(4)制造、傳播謠言給公司、給他人造成名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失;。
(5)拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)伙;。
(6)違反國家法律。
有以上行為者將處以200—400元罰款外還將立即解雇，重者交公安機(jī)關(guān)處理，解雇時(shí)扣除所有工資。
4、技師無論何時(shí)都不能與客人串通，讓客人出面干擾部門正常運(yùn)作、影響部門制度的行為。違者除書面檢討外還處以50—200元罰款。
5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者將處以50—200元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外還將立即解雇。
6、上下班不能從前廳大門或可用電梯出入，不準(zhǔn)占用客用房間和客用休息區(qū)，違者罰款10元/次。
7、技師不得有厭倦情緒上鐘或帶情緒上鐘，遭客人投訴者罰50元/次。
8、技師因服務(wù)態(tài)度被客人投訴者，處以50—100元罰款;因手法被客人投訴者，停牌培訓(xùn)兩天并通過老師試鐘后方可上鐘，一個(gè)月被累計(jì)投訴2次者，罰款100元并停牌培訓(xùn)七天。
9、技師違規(guī)后，拒簽罰款單者，給予加倍罰款;如不簽者有兩名管理人員簽字生效。
10、與各部門同事要團(tuán)結(jié)和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為。必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外并處以20元—100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者，立即解雇扣除所有違約金。
11、技師上班時(shí)間用餐時(shí)間為30分鐘，超出用餐時(shí)間一律按遲到處理。
13、下班后不可無故在公司逗留或留宿，特?cái)?shù)情況須經(jīng)上司許可，否則罰20—50元/次。
第四章上下鐘規(guī)程。
1、技師上鐘必須認(rèn)真做好上鐘前準(zhǔn)備，配備好足浴用品，并化好淡妝。
2、技師在接到上鐘指令，必須5分鐘內(nèi)到指定房間，超過5—10分鐘罰款10元，11—20分鐘罰款20元。
3、技師上鐘要嚴(yán)格按照規(guī)定的上鐘流程和按摩程序、時(shí)間進(jìn)行。
4、任何技師不可私自挑客、退客，違者罰20—50元/次。不可擅自竄房，違者罰10元—20元/次。
5、技師上鐘要看準(zhǔn)時(shí)間，不得偷鐘、少時(shí)間，違者按5元/分鐘計(jì)算處罰。
6、技師上鐘要技師、主動向服務(wù)員反饋房間信息。如：茶水、飲品是否到位、其他技師是否到位、客人是否損壞房間物品，若視而不見引起客人投訴者相關(guān)技師罰10元/次。
7、技師上鐘要禮貌，及時(shí)詢問客人按摩的感覺，接受客人合理的要求和意見。
8、技師上鐘嚴(yán)禁幫人點(diǎn)鐘其他技師，違者罰50元/次。
9、技師上鐘不得將大量的水弄到地面上，或?qū)⒗鴣y丟影響清潔，違者罰10元/次。
10、技師被退鐘，應(yīng)視視為正常情況，溫和有禮的對客人講“不好意思，請稍等，馬上再幫您安排”輕輕退出，不得有不滿行為，違者罰款20—50元/次，退鐘或提前下鐘要及時(shí)通知調(diào)配。
11、技師上鐘要清楚、準(zhǔn)確、機(jī)智回答客人對公司消費(fèi)項(xiàng)目的的詢問，不可一問三不知。不準(zhǔn)隨意宣揚(yáng)公司內(nèi)部制度，跟不可泄露公司商業(yè)機(jī)密，不得向客人講公司不完善之處，不得說有損公司名譽(yù)和他人隱私之事，違者罰款20—50元次。
12、技師上鐘，不準(zhǔn)看電視、飲食、在沙發(fā)上睡覺;不準(zhǔn)將燈全部關(guān)掉;禁止帶手機(jī)上鐘或在營業(yè)區(qū)接打電話;違者罰20—50元/次。
13、技師上鐘，發(fā)現(xiàn)客人有腳氣、嵌甲，要主動向客人推銷修腳、治腳氣。
14、技師上鐘，如客人上洗手間，要主動帶去帶回，違者罰5元/次。
15、技師上鐘，必須遵守職業(yè)道德，一視同仁為客人服務(wù)。做到生熟不欺、貧富不欺，不得偷工減料，不得向客人索要小費(fèi)和贈品，拾到客人物品要技師上交，輕者罰50—100元，重者罰款300元并作開出處理。
16、技師上鐘必須詢問客人要消費(fèi)多久，是否加鐘，遭客人投訴者罰10元/次。
17、技師下鐘，要收好按摩用品，膠袋、毛巾、桶、籃子等不得遺留在房間，離房是要向客人“您好，我是xx號，歡迎您再次光臨?！?/p>
18、買單作假、私吞錢物者、罰款100—300元，情節(jié)嚴(yán)重者并作開除處理。
19、技師不得有損壞公司利益的行為，要愛護(hù)公司的設(shè)施設(shè)備，故意損壞者照價(jià)賠償并罰款50元。
20、技師入職即簽一年的勞動合同，期間請事假、超過15天以上者合同自動延遲相應(yīng)的天數(shù)。
21、技師違規(guī)有口頭警告、抄制度、罰款、停牌、解雇開除等處理方式;開除除罰款外另不退還違約金。
第五章技師房紀(jì)律要求。
1、技師必須遵守技師紀(jì)律，愛護(hù)技師房衛(wèi)生，不得在技師房隨地吐痰、亂扔垃圾，弄臟墻壁，損壞公司物品照價(jià)賠償。情節(jié)嚴(yán)重者，除書面檢討外處以10—50元罰款。
2、在技師房不的大聲喧嘩、打鬧、打罵，否則將罰10—100元處理。
3、不得擅自帶外來人員進(jìn)技師房，否則罰20元/次處理。
4、技師房不得有偷盜行為違者除罰款外并作開除處理。
5、技師非上鐘時(shí)間不得離開技師房，外出須通知上司和鐘房，避免叫鐘不在，引起客人投訴。
6、技師違規(guī)以批評教育為主，經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰為輔。
1、不得遲到或早退.（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時(shí)以上按曠工處理）。
2、上班時(shí)間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。
3、女技師上鐘前必須化淡妝，不留長指甲，不涂有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。
5.技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。6.吧臺工作人員忙時(shí)技師必須跟單送客，如沒有及時(shí)跟單送客造成走單由技師自己買單。
7.不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。
8.如有偷竊。企管mba貪污等行為的，除賠償一切損失外并罰款三百元即當(dāng)場開除，情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，拾遺不報(bào)，占為私有除賠償一切損失外并解雇。
9.技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。
10.技師一律不得向客人索取小費(fèi)。
11.如技師有熟客預(yù)約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時(shí)間不得超過半小時(shí)，超過半小時(shí)取消留牌并打后牌處理。
12.技師上鐘時(shí)所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。
13.技師碰到客人必須主動打招呼。
14.技師在上鐘時(shí)其他技師不得向房內(nèi)張望，上鐘技師不得看電視，不得與其他技師說工作無關(guān)的話。
15.上鐘報(bào)他人號碼取消該技師提成。
16.不可以電話請假除特別原因以外，曠工一天200元，曠工三天當(dāng)自動離職。
17.如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。
18.不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽(yù)的話。
19.技師不得隨意離開技師房，以免上鐘時(shí)找不到該技師，如有要事必須經(jīng)過上司同意方可出去辦理。
20.未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴，不得隨意動用任何公用物品（如毛巾等）。
21.頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。
22.熱愛本職工作，具備責(zé)任心和職業(yè)道德，愛護(hù)公共財(cái)物，處處維護(hù)本店利益。積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動，遵守企業(yè)經(jīng)營活動紀(jì)律。
23.必須做好個(gè)人衛(wèi)生工作，保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清。
24.迎賓時(shí)必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機(jī)之類。
25.員工上班時(shí)一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準(zhǔn)，員工沐浴時(shí)不得使用店里的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。
26.所有員工不得使用店內(nèi)的公共財(cái)物。
27.休息室不得讓非本店人員進(jìn)入。
28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元，重者開除！
29．不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)！如有違者罰款。
足療店的工作總結(jié)篇十二
1、足浴場所需取得衛(wèi)生許可證后方可開業(yè)，衛(wèi)生許可證應(yīng)懸掛于店堂顯目處，做到亮證經(jīng)營。
2、從業(yè)人員上崗前應(yīng)當(dāng)取得健康合格證明。每年年審合格后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務(wù)的工作?；加辛〖?、傷寒、病毒性肝炎、活動期肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。
3、從業(yè)人員需進(jìn)行法規(guī)及衛(wèi)生知識培訓(xùn)，經(jīng)考核合格者發(fā)給衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證。
4、鏡子、墻壁、天花板、照明設(shè)施，每周至少清潔一次，需要時(shí)及時(shí)清潔。
5、足浴場所的通風(fēng)設(shè)施應(yīng)完備，空氣流向合理，保持室內(nèi)、衛(wèi)生間、地板無異味。空調(diào)過濾網(wǎng)或風(fēng)扇每周清理(洗)一次，做到無積塵。
6、場所內(nèi)應(yīng)配設(shè)有消毒間或消毒設(shè)施及數(shù)量充足的毛巾、茶具、拖鞋等公共用品用具，其配備的數(shù)量應(yīng)當(dāng)滿足消毒周轉(zhuǎn)的要求，要求一人一用一消毒。
7、店內(nèi)要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設(shè)施，并經(jīng)常檢查設(shè)施使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。
8、消毒藥劑濃度、消毒時(shí)間及熱力消毒的程序必須符合相關(guān)衛(wèi)生要求。負(fù)責(zé)消毒人員必須對消毒物品名稱、數(shù)量、藥劑濃度、消毒時(shí)間作詳細(xì)的記錄。
9、從業(yè)人員不宜在工作區(qū)域內(nèi)食、宿，不宜在工作場所擺放私人物品。
10、采購公共用品用具應(yīng)向經(jīng)銷商索要產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量檢測報(bào)告或有效證明材料，物品入庫前應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，出入庫時(shí)應(yīng)登記，文件和記錄應(yīng)妥善保存，便于溯源。
補(bǔ)充：
這應(yīng)該是寫總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)之談。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的基礎(chǔ)上寫出來的。那么如何能寫一篇好的年終工作總結(jié)呢?一篇好的年終工作總結(jié)需要那些。
足療店的工作總結(jié)篇十三
首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動，其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、營銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等；流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃；通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合；根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。
1、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。
2、要求銷售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。
3、到講臺上去講。銷售人員到主席臺上講。
4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。
足療店的工作總結(jié)篇十四
俗話說，居家七件事，柴米油鹽醬醋茶。身為店長們亦是如此，開門迎賓客，不敢說十八般技藝樣樣精通，起碼也得是熟悉全活兒，習(xí)得常識。好友l姐是足浴業(yè)資深高管，曾擔(dān)任店長十余年，她告訴我，管理就是對門店現(xiàn)場的分寸拿捏，身臨其境，抓主流，訂規(guī)則，勤監(jiān)督。特別是開早會，一日之計(jì)在于晨，馬虎不得。說得興起之時(shí)，l姐抖出了自己的管理秘笈：開好早會的“一二三四五”。
首先是要樹立一個(gè)中心：
讓員工感動、激動，心動才會沖動。形式為內(nèi)容服務(wù)，萬變不離其宗，有效激勵(lì)，深入人心，業(yè)績達(dá)成才是根本。“以前總是不講方式，機(jī)械布置工作，結(jié)果是上下兩層皮，員工口服心不服，結(jié)果自然不盡人意?！眑姐心有悻悻地說。
其次確定兩個(gè)基本點(diǎn)：
快樂的心情和燦爛的微笑。做事之前先解決心情，這就決定了早會現(xiàn)場不是一言堂和批斗會，相反早晨的心情應(yīng)該是愉悅的，微笑就是生產(chǎn)力，正能量無處不在?！疤貏e是個(gè)性鮮明的90后新新人類，以人為本的企業(yè)文化氛圍建立刻不容緩。”l姐對此深有體會：“從威嚴(yán)型領(lǐng)導(dǎo)到親和型領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變，不換思想就換人。”
然后是采取三明治法：
四兩撥千斤，找到杠桿解。將欲取之，必先予之，管理工作同樣如此。要學(xué)會贊美褒揚(yáng)，針對性的行為描述，直指店員昨天的工作業(yè)績;同時(shí)及時(shí)指正改進(jìn)之處，更上一層樓，再就是要百尺竿頭更進(jìn)一步，鼓勵(lì)式的提出今天努力的方向?！斑@就是一種軟著陸。”l姐說，其實(shí)這正是當(dāng)前管理的趨勢，巧實(shí)力的精確體現(xiàn)。
第四是要強(qiáng)調(diào)安排四件事：
清潔、清掃、整理、整頓，日事日畢、日清日高。常規(guī)責(zé)任養(yǎng)成習(xí)慣，邊際責(zé)任強(qiáng)調(diào)在先，臨時(shí)安排講求奉獻(xiàn)，價(jià)值需求植入心間。“對于店員來講，我們要不斷地讓大家意識到工作的意義。從優(yōu)秀到卓越的起初，都是枯燥和機(jī)械重復(fù)，但這對于個(gè)人的成長不無裨益。”事實(shí)上，l姐就是這樣的一個(gè)樣人，高中畢業(yè)后進(jìn)入足浴業(yè)，浮浮沉沉二十年，千淘萬漉雖辛苦，淘盡黃沙始見金。
最后是早會過程中必須提及的“五個(gè)一”：
確立一個(gè)典型，一名優(yōu)秀員工和經(jīng)典實(shí)例，從描述行為到說明影響;進(jìn)行一個(gè)宣貫，趁熱打鐵，揭示品質(zhì)，以身垂范;發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，從重要和緊急兩個(gè)維度衡量，提出問題并解決問題;發(fā)布一個(gè)通知，通報(bào)相關(guān)行業(yè)當(dāng)下最新動態(tài)，并知曉全體，具體細(xì)節(jié);總結(jié)一個(gè)點(diǎn)評，拿捏有度，恰如其分，針對改進(jìn)?！皩?shí)際上，管理是必須做到標(biāo)準(zhǔn)化可復(fù)制，卓有成效是可以學(xué)會的?！眑姐說，“盡管以上總結(jié)都是一些日常經(jīng)驗(yàn)之談，沒有經(jīng)過精細(xì)打磨，但卻是極具實(shí)用性，自己熟悉，員工也容易接受。
管理?正文足療店長的六個(gè)角色核心提示：把自己變成狼首先要明白角色是什么，該如何扮演?個(gè)人認(rèn)為足療店長的角色分為6種，如果把店長的角色認(rèn)知弄清楚，店長的工作就會把自己變成狼首先要明白角色是什么，該如何扮演?個(gè)人認(rèn)為足療店長的角色分為6種，如果把店長的角色認(rèn)知弄清楚，店長的工作就會有的放矢，不走彎路。具體分為：1、管理者。店長是店鋪中首要的領(lǐng)導(dǎo)者，要負(fù)責(zé)處理店內(nèi)一切大小事務(wù)，并對一些重大業(yè)務(wù)和事件(突發(fā)事件)做出決定，同時(shí)要組織店內(nèi)各種營業(yè)活動，完成經(jīng)營管理的目標(biāo)。2、承擔(dān)者。與權(quán)力對應(yīng)的一定是責(zé)任，作為店長要勇于承擔(dān)責(zé)任，為員工作出積極的表率，讓員工養(yǎng)成做事按流程的習(xí)慣。3、輔導(dǎo)者。店長應(yīng)在各崗位上的能力突出，經(jīng)常對所屬員工進(jìn)行崗位訓(xùn)練，注重梯隊(duì)建設(shè)，激勵(lì)員工提升店鋪業(yè)績做貢獻(xiàn)。在培訓(xùn)上投入1小時(shí)，就會避免100小時(shí)的重復(fù)錯(cuò)誤。4、經(jīng)營者。店長要清楚店鋪的運(yùn)營方向，對店鋪經(jīng)營的各項(xiàng)數(shù)據(jù)以及市場走勢進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，從而明確目標(biāo)是什么以及如何達(dá)成目標(biāo)等。5、協(xié)調(diào)者。店長要能很好的協(xié)調(diào)和解決店內(nèi)顧客、員工間出現(xiàn)的各種問題，嚴(yán)以律己寬以待人，從而打造良好的工作環(huán)境和工作秩序。6、傳達(dá)者。店長是連接老板和員工之間的橋梁，需要將老板的經(jīng)營理念等傳遞給員工，也要將員工的工作困難、情緒狀態(tài)等向老板匯報(bào)，使老板與一線員工能有效溝通，分享及時(shí)。讓員工知道自己努力的方向，知道自己未來會成為什么。做好足療店鋪的店長，還要注意四個(gè)問題：1、能力。2、態(tài)度。3、責(zé)任心態(tài)。4、結(jié)果思維。一切的根源在于自己，沒有借口，沒有理由，今天你選擇了店長這個(gè)職位，你就選擇了不一樣的路去接受挑戰(zhàn)。
足療店的工作總結(jié)篇十五
本月來本部門所有員工，在工作當(dāng)中積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不論是接待還是工作，都能夠做到熱情待人，主動工作，積極完成本部門的工作，并且認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交代下來的工作。
1、工作中，本部門的各項(xiàng)工作都以前一直認(rèn)真的做好了各項(xiàng)工作，但是仍然出現(xiàn)一些不合理的地方，如：
2)工作效率較低，工作時(shí)間時(shí)間長，工作過程中沒有合理的調(diào)配，工作時(shí)間利用率高，工作效率降低。對工作過程沒有及時(shí)總結(jié)，工作缺少計(jì)劃性。
3)工作不夠深入，對本部門的工作內(nèi)容了解不夠深入，在處理問題的過程中不能夠及時(shí)的對本部門的工作內(nèi)容完整的性質(zhì)及工作重點(diǎn)有清楚的了解。
4)對本部門人員的工作要求不夠嚴(yán)謹(jǐn)，在工作上對待工作的態(tài)度不夠端正，沒有做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)與員工溝通工作上的問題。
5、工作的內(nèi)容與內(nèi)容。
6)工作時(shí)間的把握。在每個(gè)工作過程中，都應(yīng)該詳細(xì)的列出工作的要求，每個(gè)人都應(yīng)該清楚工作的時(shí)間安排，工作的內(nèi)容，工作的方法。足療店月工作總結(jié)(匯總5篇)。
7)工作的方法。在工作中我們應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)，以便更好的完成工作。
一)工作中，本月的各項(xiàng)工作都是在工作過程中不斷改進(jìn)完善的，所以在工作上也是不斷的提升。
二)工作的效率。在工作中，我們都應(yīng)該嚴(yán)于律己，及時(shí)的做好工作，不拖延，及時(shí)完成工作。
三)工作的方法。在工作的時(shí)候，要及時(shí)的將問題傳遞給員工或者與他們溝通工作上，這樣能夠更好的了解大家的工作情況，同時(shí)也能夠在工作當(dāng)中學(xué)習(xí)一些工作方法。
一)工作的方法。在工作中出現(xiàn)了許多問題，應(yīng)該找出問題的根源，然后找出解決的辦法。
二)工作的時(shí)候，工作的內(nèi)容不是很豐富，工作的方法比較單一，不夠吸引人。工作的方法。在工作時(shí)候有些事情做的不夠細(xì)致，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。以后在工作當(dāng)中我會努力改善這些問題。
三)工作的時(shí)候不能很好的將領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事安排的工作做好，以防出問題。
四)工作不夠主動，工作的預(yù)見性不強(qiáng)，對一些事情的處理和把握做的還不到位。以后我會多加學(xué)習(xí)做事情的方法并做好以后相應(yīng)的改善。
五)工作的態(tài)度。我們是一個(gè)有活力的團(tuán)體，我們是一個(gè)有朝氣，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)體，我們每個(gè)人都應(yīng)該以這個(gè)團(tuán)體為榮，相互團(tuán)結(jié)，相互幫忙，這不僅僅是個(gè)人的問題，更是一個(gè)人心理問題，不能只以我，不以我為恥。我們應(yīng)當(dāng)明白，沒有任何人可以幫助一個(gè)人，只有每個(gè)人都有所提升，都足療店月工作總結(jié)(匯總5篇)。
有所改善，不是某一個(gè)人的功勞，但是幫助別人，那是件很開心的事。對于工作，應(yīng)先了解其次要事，才能明白自己應(yīng)該做什么，然后有針對性的去做，而不是先讓自己后做，這樣是不行的，也沒有必要去費(fèi)時(shí)間去說做，這樣是不行的。工作的時(shí)候，我們要明白做什么，不明白做那個(gè)，這樣是沒有必要的，不明白做那個(gè)，這樣對自己也是不利的。
六)工作不夠精準(zhǔn)。我們應(yīng)當(dāng)在工作時(shí)，精準(zhǔn)上不斷的去要求自己，學(xué)習(xí)同事的優(yōu)點(diǎn)，借鑒同事的缺點(diǎn)，來提升自己。工作的時(shí)候，一定要把目標(biāo)定的高遠(yuǎn)一些，多去學(xué)習(xí)同事的優(yōu)點(diǎn)，去和同事討論一些工作上的問題，這樣才能夠提高，才能夠做到更好。
七)多學(xué)。工作中我們應(yīng)當(dāng)多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，不斷提升自己，不管是專業(yè)方面，還是工作方面，都應(yīng)當(dāng)多去學(xué)習(xí)。
下月重點(diǎn)工作：
一)加強(qiáng)工作中的細(xì)心和責(zé)任感。工作中多留意別人的做法與體會，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)。
二)及時(shí)總結(jié)。工作總結(jié)中要抓住工作中的重點(diǎn)，有的放矢。工作總結(jié)對一個(gè)工作過程來說也許是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，它可以總結(jié)下它包含了哪些內(nèi)容，有哪些是非常重要的，它為我們的工作提供了指導(dǎo)，我們就可以更好的完成它。以下是一些工作計(jì)劃：
一)工作計(jì)劃。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
足療店的工作總結(jié)篇十六
酸有甜，這才是人生。20xxx年也是我在足浴的第三個(gè)年頭，雖然有些坎坷，但工作還是要繼續(xù)，那顆火熱的心還在燃燒。足浴顯然成為我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨輪載著我在人生的航程里搏擊風(fēng)雨，錘煉自己。我相信終有一天我會乘著天足這艘巨輪到達(dá)成功的彼岸，迎接我生命最美的太陽。20xx年我在足浴的工作主要在路，由于工作的調(diào)動，七月份來到七一路任職店長。在這半年的時(shí)間里完全按照總部的各項(xiàng)指示方針開展工作，努力提高業(yè)績，證明存在價(jià)值。通過認(rèn)真的反思和總結(jié)，結(jié)合數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的不足。以下是詳細(xì)內(nèi)容：
一.20xxx5年管理工作中存在的不足：
1.管理團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律意識，目標(biāo)意識不是太強(qiáng)：
作為自身來說，對自己的要求不是太嚴(yán)格太過放松，導(dǎo)致管理人員沒有緊迫感，沒有危機(jī)意識，沒有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒有做到全力以赴。
2.管理人員的執(zhí)行力太弱，日常管理制度執(zhí)行不堅(jiān)決：反思管理工作效率一直沒有提高?原因就是執(zhí)行力不強(qiáng)，安排的沒有做到第一時(shí)間完成。連日常管理制度都不能很好的去執(zhí)行。3.迎賓團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律意識業(yè)務(wù)能力有很大的缺陷。
4.前廳的培訓(xùn)不夠正規(guī)，服務(wù)員主動服務(wù)意識不強(qiáng)，沒有做到專業(yè)服務(wù)，服務(wù)理念缺失。
5.技師部管理工作不夠細(xì)致，定期培訓(xùn)工作不夠堅(jiān)持。技術(shù)為本，服務(wù)至上。技術(shù)手法是贏得客戶滿意的最重要的一個(gè)條件，從技師學(xué)員開始必須嚴(yán)格要求，定期開展技術(shù)手法加強(qiáng)練習(xí)活動。讓每個(gè)技師從心里重視技術(shù)。
6.對后勤的管理，成本控制方面經(jīng)驗(yàn)不足，有些地方?jīng)]有第一時(shí)間有效的做出調(diào)整，導(dǎo)致成本流失。
二.20xx年路數(shù)據(jù)目標(biāo)：總營業(yè)收入：840萬70萬/月總會存：720萬60萬/月總凈增長：36萬3萬/月總客流：36000個(gè)3000個(gè)/月總鐘數(shù)：43200個(gè)3600個(gè)/月保健比例：60%總利潤：120萬四.20xx年路店管理目標(biāo)：1.各崗位人員配臵情況：
店長：1人店助：1人技師部主管兼培訓(xùn)老師：1人前廳主管:1人。
前廳督導(dǎo)：2人行政：1人采購：1人庫管：1人出納：1人財(cái)務(wù)：1人廚師：3人搓澡工：1人迎賓：6人收銀：4人服務(wù)員：10人保潔工：7人技師:45人(目前38人，還需招聘6人)2.20xx年主要管理工作:。
(1)強(qiáng)化整個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)氣，以身作則，為所有的管理人員做好一個(gè)表率。對安排的事情及時(shí)的檢查并講評，讓每個(gè)管理人員養(yǎng)成雷厲風(fēng)行，執(zhí)行有力的作風(fēng)。不斷的給其壓力，定其目標(biāo)，讓其有緊迫感，危機(jī)感。定期的開展一些活動，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。(2)規(guī)范前廳的培訓(xùn)工作：前廳的每一名入職人員必須進(jìn)行三天的崗前培訓(xùn)(行政負(fù)責(zé))。四天的崗位技能培訓(xùn)，經(jīng)考核后方能上崗，品質(zhì)必須從源頭抓起。定期對各崗位的服務(wù)人員進(jìn)行崗位技能，服務(wù)理念進(jìn)行培訓(xùn)。前廳主管制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。店助嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。
(3)提高基層管理人員的管理能力：管理工作能否取得成效，上級的指示執(zhí)行的是否有力，員工的工作態(tài)度是否激情，跟基層管理人員有很大的關(guān)系。讓督導(dǎo)不要僅限與帶一個(gè)班、點(diǎn)個(gè)名，檢查個(gè)衛(wèi)生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來，多處理一些問題，多協(xié)調(diào)一些工作，多豐富一些管理經(jīng)驗(yàn)。更好的起到管理的作用。(4)技師部培訓(xùn)，管理必須全面升級：
新進(jìn)技師的培訓(xùn)工作培訓(xùn)老師必須嚴(yán)格要求，時(shí)時(shí)監(jiān)督。保證服務(wù)質(zhì)量。1、經(jīng)考核不過關(guān)，培訓(xùn)老師必須接受處罰。
2、必須制定每周的技術(shù)加強(qiáng)重點(diǎn)，讓技師對技術(shù)一直保持高度重視。3、每天檢查回訪，對技師問題技師的解決。
4、不斷的引進(jìn)新的優(yōu)秀保健技師，為公司創(chuàng)造更多的利潤。
5、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無軟肋。
(5)把營銷工作堅(jiān)持貫徹執(zhí)行好:。
1、代金卷每天必須發(fā)放。保證數(shù)量和質(zhì)量，增加客流。
2、對迎賓的推銷不間斷的培訓(xùn)，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營銷理念。
(6)控制成本，爭取更大的利潤：
對浪費(fèi)現(xiàn)象必須及時(shí)處罰并通報(bào)，嚴(yán)格控制人工成本，讓每一名員工都能充實(shí)起來。每天多觀察多發(fā)現(xiàn)問題，把預(yù)防工作做到最好。
以上是我的20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃，如有不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。
我相信20xx年路全體家人在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定能創(chuàng)造業(yè)績，用業(yè)績證明我們的價(jià)值。
足療店的工作總結(jié)篇十七
新年的鐘聲又將敲響,時(shí)光的車輪又留下了一道深深的印痕。伴隨著冬日里溫暖的陽光，滿懷著喜悅的心情，值此新春即將到來之際，我謹(jǐn)代表xxx足浴城博林店xxx向各位來賓、為博林店付出辛勤勞動的全體“博林人”表示衷心的祝福，祝愿大家新春快樂、萬事如意!
2009年11月開業(yè)至今，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工圍繞“博愛、奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)、自律”的服務(wù)口號，以“誠實(shí)做人、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、高度社會責(zé)任感”的富橋精神來嚴(yán)格要求自己，做到對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)?；仡?010年，我們在各位的大力支持與關(guān)心下，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽(yù)，取得了一個(gè)又一個(gè)的輝煌成績。在各位貴賓的理解和信任中，我們不斷提升服務(wù)態(tài)度;在您的關(guān)心和支持下，我們不斷加強(qiáng)服務(wù)水平;您的每一次光臨、每一個(gè)建議，都讓我們激動不已，讓我們不斷奮進(jìn)。
不畏挫折的優(yōu)良形象也讓我們贏得了跟多顧客的認(rèn)可。
經(jīng)過一年多的成長和積累，越來越多的客戶都了解和熟悉了我們公司，我們的日客流量從起初的130人翻了一番，但是我們的發(fā)展腳步卻始終沒有停止。由開始的夜班上不到鐘到現(xiàn)在的因?yàn)榘装嗫土髁刻喽∠拱嘀挥屑影?我們的技師也從開始每天3個(gè)鐘到現(xiàn)在每天加班加點(diǎn)的8個(gè)鐘，甚至有技師曾經(jīng)1天之內(nèi)加班高達(dá)10個(gè)鐘。這樣的好成績不僅離不開廣大顧客的信任，也離不開我們廣大“博林人”的共同努力。為了緩解大家的工作壓力、放松心情，公司不僅時(shí)常發(fā)放新鮮的水果和集體聚餐，還經(jīng)常帶領(lǐng)員工參加一些戶外活動，如石燕湖游玩、釣魚大賽等等。工作之余，組織員工進(jìn)行一些小游戲，不僅僅增加的同事之間的友誼，同時(shí)也是勞逸結(jié)合，讓員工心情時(shí)刻保持愉悅，這樣更加提高了工作效益。公司六樓即將開業(yè)，我們相信，業(yè)績將會更上一層樓。
火熱的歲月，繽紛的舞臺，流動的旋律，快樂仍在。我們在未來的發(fā)展過程中將會面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下，在全體員工的團(tuán)結(jié)努力下，我們一定能夠抓住機(jī)遇，戰(zhàn)勝困難，迎接挑戰(zhàn)。我堅(jiān)信我們的明天會更好!而各位貴賓的光臨將是我們xxx足浴城最大的前進(jìn)動力，我們衷心地希望您一如既往地理解和支持我們，共同經(jīng)歷前進(jìn)道路上的風(fēng)雨坎坷。有了您，我們前進(jìn)的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您，我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。在今后的歲月里，希望能夠繼續(xù)得到您的關(guān)心和大力支持!您的滿意是我們永恒的追求，我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務(wù)。2011年，讓我們再度相聚在這里，享受緣分帶給我們的歡樂，享受這段美好時(shí)光。
足療店的工作總結(jié)篇十八
一、崗位職責(zé)。
2、二、具體工作。
(1)準(zhǔn)備期：1、整理儀容儀表，調(diào)整好上班狀態(tài)。
2、切洗好水果、準(zhǔn)備茶水，是否需要領(lǐng)用物資。
3、開啟并檢查設(shè)施設(shè)備（對講機(jī)、電腦、空調(diào)等店內(nèi)設(shè)施是否正常）。
引客、走在顧客右前方1—1、5米側(cè)身行走關(guān)注顧客，以單手引導(dǎo)手勢帶顧客去房間或是洗手間。（您好，這邊請）。
服務(wù)：中指敲門一重兩輕，停頓三秒，1.您好服務(wù)員2.您好請問有什么可以幫到您3.您好我們這有免費(fèi)的茶水和飲料（依次介紹）請問您需要喝什么，還有收費(fèi)的飲料(依次介紹)免費(fèi)的水果及小吃、4.好的請稍等5.不好意思讓您久等了,6.請慢用，祝您輕松愉快（茶水小吃放好退后兩步微笑微鞠的說）。7、熟悉老顧客的消費(fèi)習(xí)慣及茶水品種8、熟知技師上下鐘情況9、高峰期需要等技師的房間，因技巧性的引導(dǎo)顧客休息，茶水水果一定勤快補(bǔ)充，安撫客人情緒。10、技師進(jìn)房后，因每隔小段時(shí)間進(jìn)房幫客人添加茶水。11、顧客出來買單因及時(shí)用對講機(jī)通知前臺什么房間顧客買單、并查房關(guān)閉空調(diào)電視通知技師清理。12、隨時(shí)維護(hù)大廳、過道及洗手間衛(wèi)生。13、負(fù)責(zé)一天的垃圾清理送客：顧客走向樓梯時(shí)，所有服務(wù)員整齊送客（請慢走，歡迎下次光臨?。?。
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