一個全面考慮的方案能夠更好地解決問題并達到預期的目標。需要制定明確的指導原則和執(zhí)行步驟。以下是小編為大家整理的一些方案范例，希望對大家提供一些啟示和參考。
員工素質(zhì)培訓方案篇一
為切實提高職工綜合素質(zhì)，提高職工工作的積極性，進而提高安全供電工作的整體效率，供電公司在職工中實施了職工素質(zhì)工程，開展了“安康杯“競賽活動，以培養(yǎng)和造就一支符合電力企業(yè)發(fā)展的職工隊伍為目標，大力實施素質(zhì)工程開創(chuàng)?，F(xiàn)就職工在學習技術(shù)、鉆研業(yè)務(wù)激勵機制探索討如下。
我公司現(xiàn)有職工131名，其中男職工占44%；女職工占56%；助理工程師兩人，技師3人。
通過近兩年職工素質(zhì)工程在我公司的實施，以及“創(chuàng)爭“活動的不斷深入開展，可以看到，目前我公司職工結(jié)構(gòu)層次管理中存在以下幾個突出問題，造成了一定程度上的工作效率不高，阻礙了發(fā)展。主要存在問題為：
1、大部分職工工作的積極性不高，工作處于“要我工作“境地，主動性缺乏；
4、機構(gòu)的設(shè)置較為多變；
5、一線干部、一線職工對于日常工作與重點工作的概念不深，容易眉毛胡子一把抓，既不利于工作，也不利于職工的培養(yǎng)及骨干的選拔。
6、業(yè)務(wù)干部的監(jiān)控缺乏力度，對于業(yè)務(wù)干部的考核過于重業(yè)績，而忽視了道德品質(zhì)的教育與考核，對于百年基業(yè)的創(chuàng)立不利。
7、激勵的方式方法較為簡單化，沒有從深層次去討論、去挖掘人的需求，加薪、提工資、晉升并不是唯一的激勵手段。
1、領(lǐng)導親自向職工的杰出工作表現(xiàn)表示感謝，一對一的親自致謝或書面致謝，可以提高職工對自我成績的滿足感以及對下一個成績?nèi)〉玫募毙韪小?/p>
2、每月的5號定為職工心聲日，認真傾聽職工的心聲。
3、對個人、部門及組織的杰出表現(xiàn)，提供明確的回饋，更加偏重于物質(zhì)回饋，因為這符合人的基本需求。
4、積極創(chuàng)造一個開放、信任及有趣的.工作環(huán)境，鼓勵新點子和積極的主動性?，F(xiàn)在的職工，多數(shù)埋頭苦干，敢于大膽進言的職工少之又少，部分單位形成這種情況：年紀大的職工不愿意向部門的領(lǐng)導吐露心里的真實想法，年紀輕的職工對領(lǐng)導卻又有著懼怕的情緒，因此，創(chuàng)造開放、信任的工作環(huán)境就顯得猶為重要。
5、讓職工參與決策，并非廣泛參與，這里的決策主要是那些對其有影響的決定。
6、肯定、獎勵及升遷等，都應(yīng)以個人工作表現(xiàn)及工作環(huán)境為基礎(chǔ)。
7、提供職工學習新知及成長的機會，告訴職工在我公司的總體目標下，管理者如何幫助其完成個人目標，建立管理者與每位職工的伙伴關(guān)系。
8、慶祝成功――無論是公司、工區(qū)或個人的表現(xiàn)，都應(yīng)進行大小不等、規(guī)模不一的慶祝，以此增加他們的成功滿足感，促進更大進步。
員工素質(zhì)培訓方案篇二
培訓時間：2天
培訓目的：從員工的心態(tài)，執(zhí)行力，溝通，責任感，團隊合作等方面進行系統(tǒng)培訓，重點打造員工的責任感，優(yōu)秀的執(zhí)行能力，良好的溝通技巧，團隊凝聚力和向心力，塑造一批優(yōu)秀的企業(yè)員工。
培訓方式：教案講授、禮儀游戲、現(xiàn)場練習、角色扮演、實戰(zhàn)演練
動結(jié)果并且愿意付錢購買的結(jié)果才是值錢的，一定要站在客戶的角度考慮問題，不斷的為客戶創(chuàng)造價值，你才能生存。
培訓大綱：
培訓講師介紹
周茂源老師簡介：
中國人民大學mba
赫曼斯（中國）咨詢高級合伙人
高級人力資源管理師
注冊國際高級職業(yè)培訓師
八九點管理培訓研究網(wǎng)高級培訓師
多家管理咨詢機構(gòu)簽約講師
多家大型企業(yè)管理顧問
被眾多客戶稱為“真正具備極強實踐性與實用性的實力派講師”
多年企業(yè)管理咨詢、培訓經(jīng)驗，積累了豐富實踐經(jīng)驗，既熟知企業(yè)運作規(guī)律掌握企業(yè)經(jīng)營與管理的實戰(zhàn)技巧，又能夠多方面多渠道的了解現(xiàn)代管理最新信息洞察企業(yè)管理發(fā)展動態(tài)。一貫堅持以“實 效”為導向！堅持“對企業(yè)負責、對學員負責”的培訓準則！“練為戰(zhàn)、學為用”的指導精神！
主要服務(wù)過的企業(yè)有：
中國石化青島煉油化工有限責任公司；
山東金鑼集團
韓國現(xiàn)代發(fā)動機制造有限公司；
中日合資百樂達集團青島公司；
海信地產(chǎn)；
中國銀行山東省行；
招商證券；
瑞恩機械制造有限公司
青島啤酒四廠
。。。。。。。。。
培訓特點：
1、通過深入淺出的講解，挖掘培訓管理工作的核心價值
2、通過實戰(zhàn)情境的演練，掌握培訓管理工作的專業(yè)技能
4、很強的專業(yè)水平與深度，理論與實踐及操作技巧相結(jié)合，切合實際；
加強員工培訓，提升員工素質(zhì)
2012年2—3月以來，員工培訓工作緊密圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營目標，根據(jù)公司的發(fā)展需要和員工的具體情況，分層次、有重點的開展各個崗位的有效培訓，提高全體員工的整體素質(zhì)。培訓采取內(nèi)培與外培相結(jié)合的形式進行，其中，2—3月份主要以內(nèi)培的方式進行，培訓師資主要以外聘老師和公司中干及技術(shù)骨干為主，內(nèi)部培訓共舉辦培訓班27個，培訓人數(shù)60余人。
2012年3月份，公司緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營管理工作實際開展培訓工作。針對生產(chǎn)工藝中出現(xiàn)的難點問題，開展不同的培訓課題，突出實際問題的解決。車間對操作崗位員工著重加強提高實際操作技能和解決實際問題能力為主要內(nèi)容做了崗位技能培訓；分別以焊接工藝技術(shù)、焊縫要求、焊工素質(zhì)、工作責任心等課題舉辦了7期操作人員培訓班。堅持培訓工作與技術(shù)相結(jié)合，重點進行新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)的知識培訓，使職工及時掌握新項目的工藝特點和新設(shè)備的操作要領(lǐng)，為新項目的及時投產(chǎn)和盡早實現(xiàn)達產(chǎn)達效做好了人員素質(zhì)上的準備。
此外，公司各部門根據(jù)內(nèi)部工作狀況精心設(shè)計培訓內(nèi)容，突出實效。項目部、技術(shù)部對專業(yè)技術(shù)人員著重加強提高創(chuàng)新能力、解決實際問題的能力為主要內(nèi)容分別做了多次不同的技術(shù)性培訓；其他部門也分別以與工作內(nèi)容緊密相關(guān)課題組織了部門內(nèi)部員工培訓。
備人才著重加強其業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的綜合培訓，為企業(yè)的人才梯隊建設(shè)作好了準備。
大量的事實表明，員工素質(zhì)偏低是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主要障礙之一，即已成為了阻礙企業(yè)順利發(fā)展的瓶頸。所以，企業(yè)必須啟動員工素質(zhì)提升的工程。素質(zhì)提升工程直接關(guān)系到企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)的未來。 提升企業(yè)員工的素質(zhì)要從文化知識、技術(shù)能力、品德修養(yǎng)三個方面進行，從基礎(chǔ)、品德和能力上教育培養(yǎng)員工，使他們成為全面優(yōu)秀的人才。
員工的素質(zhì)高低是從各個方面表現(xiàn)出來的，如溝通、服務(wù)、質(zhì)量、學習、應(yīng)變、行動、誠信等等。但這些都可歸結(jié)為文化知識、技術(shù)能力和品德修養(yǎng)三方面。
要有效提升員工的素質(zhì)，必須要振奮精神。精神是靈魂，沒有精神的人很少有上進心，精神振奮的人才積極進步，才會去創(chuàng)新。
企業(yè)員工素質(zhì)的形成和提升是從出生后就開始的，上學后開始受德智體系統(tǒng)教育，一直到參加工作后，這是在一個長期的連續(xù)的過程中持續(xù)進行的，所以，需要學校和企業(yè)的密切合作，共同努力做好學生和員工的教育培訓工作。學校和企業(yè)要各有側(cè)重，特別是企業(yè)，必須重視對年青員工的再教育，再培訓。
企業(yè)在素質(zhì)提升過程中，要特別重視各級管理人員的管理水平的提升問題，要注意堅持的問題，要注意講求實效的問題。企業(yè)要為員工的素質(zhì)提升創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境。要讓員工明白，素質(zhì)提升是公司送給員工的最好禮物。素質(zhì)決定一個人的命運，素質(zhì)提升可以改變一個人的命運。我們要努力提升員工素質(zhì)，讓員工可持續(xù)進步，公司才可持續(xù)發(fā)展。
一、員工素質(zhì)體現(xiàn)在哪些方面
1、 溝通素質(zhì)
2、 服務(wù)素質(zhì)
3、 質(zhì)量素質(zhì)
4、 學習素質(zhì)
5、 應(yīng)變素質(zhì)
6、 行動素質(zhì)
7、 誠信素質(zhì)
二、提升素質(zhì)的前提
要提升素質(zhì)必要振奮精神
（a） 精神是靈魂
（b） 精神的作用時巨大的
（c） 精神振奮的人積極進取
（d） 精神振奮的人是創(chuàng)新的中堅力量
三、提升素質(zhì)的方法
員工到了企業(yè)，是不可能直接適應(yīng)企業(yè)的要求的，企業(yè)需要通過再教育，再培訓，提升他們的素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)的需要。企業(yè)對員工素質(zhì)的提升要采取培訓講課的方式，而且是主要方式，然而，不是唯一方式。因為企業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營單位，不可能讓員工長時間脫產(chǎn)參加培訓學習，而是利用企業(yè)的特點和資源，通過多種方法培養(yǎng)員工，長時間堅持培養(yǎng)員工，以達到真正全面提升素質(zhì)的目的。方法主要可以有以下幾點：
1、組織文化知識、技術(shù)技能、品德修養(yǎng)方面的培訓課程，每年都有培訓計劃，由管理部負責制訂和實施。
2、兩級培訓同時進行，公司級著重進行全面培訓，各部門著重技術(shù)技能方面的培訓。
3、讓員工直接參與公司核心管理工作，如每年的管理口號的制訂、評選等。
4、給各車間、部門自主管理權(quán)，發(fā)動本部門員工參與生產(chǎn)、質(zhì)量和環(huán)境的管理，形成各自不同的風格和作法。每個車間、部門都有自己獨特的管理方法和獎懲方法，促進了員工不斷的自我提升。
5、鼓勵員工向優(yōu)秀客戶、供應(yīng)商學習，學習他們的優(yōu)良的工作作風和長處。
6、鼓勵員工參加繼續(xù)教育課程的學習。
7、請社會和院校的專家教授來講課。例如和各大專院校建立合作辦學的關(guān)系，校方經(jīng)常派人來幫助我們培訓。把公司作為大專院校的教學實踐基地，實際上促進了我們培訓工作的開展。
8、積極挖掘內(nèi)部資源開展培訓工作，即聘請自己的員工擔任講師，給自己的員工培訓。由于內(nèi)部員工了解本公司情況，本公司員工的實際水平，講課更有的放矢，效果不錯。
9、積極參加行業(yè)協(xié)會組織的培訓。
10、積極參加供應(yīng)商組織的培訓。供應(yīng)商為了推廣自己的產(chǎn)品，經(jīng)常組織專項技術(shù)培訓，實用而速成，培訓會很有效果。
11、響應(yīng)地方政府的號召，積極開展培訓工作，并且努力爭取政府的資助和幫助。
12、積極組織員工參觀本行業(yè)展覽會，充分利用這個大而全的學習大課堂。
13、組織生產(chǎn)經(jīng)營方面的專題研討會，邀請同一集團的其他公司派人來共同研討，借此也向其他公司學習。
14、努力辦好公司內(nèi)部刊物。這實際是一本員工自己編寫的內(nèi)部教材，通過刊登公司大事和員工感想體會，達到大家互相交流、共同提升的目的。
15、積極參加拓展訓練，培養(yǎng)員工百折不撓的奮斗精神和團結(jié)協(xié)作的團隊精神。不少員工都認識到，正是優(yōu)秀的團隊才使自己發(fā)揮出了超越自己的潛能。
16、每年重大活動舉行莊嚴的升旗儀式，培養(yǎng)員工愛國主義精神和振奮的精神面貌。
17、三大手冊，即《員工手冊》、《廉政紀律守則》、《安全手冊》是培訓員工的基本教材，每年都進行培訓。特別是廉潔教育，每年公司董事長親自講課。
18、組織參觀同行業(yè)其他公司，讓員工通過對比進行學習，并且在參觀后寫出體會。
19、設(shè)立董事長特別獎，由董事長倡導公司員工的思想傾向?qū)?。此獎包括諸如“廉潔風范獎’' “優(yōu)秀品德獎” “微笑服務(wù)獎” “鉆研政策獎” “模范采購獎”等等。
通過以上一系列的方法，使員工全方位受到教育和啟示，在學習、參觀、參與中素質(zhì)得到全面的提升。這體現(xiàn)在內(nèi)在潛能得到激發(fā)，個人素質(zhì)得到強化，人格更加高尚，更加懂得自尊自愛。員工也更深刻體會到個人和企業(yè)牢不可破的關(guān)系，進一步激發(fā)了工作熱情、拼搏精神和團結(jié)協(xié)作的精神。員工也會更加明白自己的差距，從而更加努力學習，不斷超越現(xiàn)狀的自我。
四、素質(zhì)提升的保障方法
五、對素質(zhì)提升的注意事項
彌補普通員工的素質(zhì)不足，使企業(yè)在短時間內(nèi)正常運轉(zhuǎn)，所以，要重點提升管理人員的管理素質(zhì)。如果出現(xiàn)普通員工素質(zhì)高過管理人員素質(zhì)時，普通員工的素質(zhì)是沒有用的，因為企業(yè)的綜合水平是由管理人員的綜合素質(zhì)水平主導的，特別是受高層管理人員的綜合素質(zhì)水平所主導，也就是提升高層管理人員的綜合素質(zhì)水平更為重要。
部門溝通力：企業(yè)工作流程更加暢順；
核心競爭力：企業(yè)在市場上節(jié)節(jié)向上；
目標執(zhí)行力：提高計劃的實現(xiàn)比率；
經(jīng)營創(chuàng)新力：經(jīng)營上總有新招致勝；
市場開拓力：市場占有比率穩(wěn)步增加；
持續(xù)發(fā)展力：每年都有穩(wěn)步的發(fā)展；
服務(wù)改善力：客戶的滿意度不斷上升；
技術(shù)提升力：企業(yè)技術(shù)水平不斷提高；
質(zhì)量穩(wěn)定力：產(chǎn)品質(zhì)量投訴不斷降低；
產(chǎn)量提升力：機臺人均產(chǎn)量不斷提高；
利潤提高力：人均固定資產(chǎn)均利潤率不斷提高；
新知學習力：吸收引進新技術(shù)的速度加快；
危急應(yīng)對力：能順利解決出現(xiàn)的各種危機；
品牌影響力：公司在市場中影響力增加。
如果以上各點在弱化，則表明員工的實際素質(zhì)并沒有實質(zhì)提升，要從內(nèi)容，方法上進行檢查
（3）、繼續(xù)發(fā)揚、創(chuàng)新本企業(yè)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化。
企業(yè)文化是有優(yōu)有劣的，有高有低的，有新有舊的。
員工的素質(zhì)是在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成和提升的，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化可以對員工心理狀態(tài)、身體狀態(tài)、精神狀態(tài)產(chǎn)生一系列影響，使他們認識到自己和企業(yè)相依的關(guān)系和主動為企業(yè)的發(fā)展做貢獻的積極性，從而，自覺提升自己好為企業(yè)多做貢獻。所以，員工的素質(zhì)在優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化中才能得到有效提升。我們要繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)新本企業(yè)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化，為員工的.素質(zhì)提升創(chuàng)造更好的企業(yè)環(huán)境。
3、素質(zhì)提升是送給員工的最好禮物
員工走進社會后，逐漸明白了一個道理：素質(zhì)決定人一生的命運。
素質(zhì)是可以改變的，所以，人一生的命運也是可以改變的。素質(zhì)提升就是改變員工一生的命運的最好契機。
如前所說，素質(zhì)由文化、技術(shù)、品德三大方面構(gòu)成的，公司愿意投入資源幫助員工提升素質(zhì)．所以說，素質(zhì)提升是送給員工的最好禮物。
素質(zhì)提升靠培訓、自學、自省和悟性決定的，能提升多少主要還要靠個人。
4、素質(zhì)提升培訓要有正規(guī)的教材，要講科學性
2、每人一本技術(shù)技能專業(yè)書籍，要符合員工的崗位和實際水平；
3、經(jīng)理學一本管理書籍；
4、有針對性的選擇培訓教材。
5、素質(zhì)提升年的具體做法
1、成立培訓指導委員會 任務(wù)：a、確定培訓計劃、大綱、培訓課程 b、聘任講師 c、監(jiān)督培訓計劃的實施完成 2、組建培訓講師團 任務(wù)：擔負素質(zhì)提升的各課程講授 負責教材選編、講授、考試、考核。 組成：a、外部講師：請社會專家； b、內(nèi)部講師：來自公司內(nèi)部，主要是主任以上及大專院校畢業(yè)，有三年工作實踐經(jīng)驗的員工。
生產(chǎn)工廠中,員工是企業(yè)產(chǎn)品直接的制造者,企業(yè)的員工和產(chǎn)品的品質(zhì)好壞有著直接的關(guān)系,如何保證產(chǎn)品的品質(zhì)穩(wěn)定就是確保降低一線員工的流失率之一,如何讓基層管理人員能夠在工作中識人用人,和一線員工建立企業(yè)的員工和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系，實現(xiàn)融洽的員工關(guān)系，減少不必要的磨擦，幫助企業(yè)留住人才,降低運作成本.
提升基層管理人員的管理素質(zhì), 運用相應(yīng)的管理方法管理可視化的生產(chǎn)現(xiàn)場,在生產(chǎn)現(xiàn)場中的管理順員工和員工之間的關(guān)系,建立良好的溝通合作能力, 幫助企業(yè)的員工在工作中穩(wěn)定, 達到員工及企業(yè)的雙贏。
來自各個部門在職的基層管理人員
約40人
通過一系列的培訓，提升基層管理人員的技術(shù)素養(yǎng)和管理技能，幫助企業(yè)充
分調(diào)動一線員工的積極性，以及和員工、上司、平級的溝通能力。
讓基層管理人員清楚在現(xiàn)場管理中的管理重點及學會相應(yīng)的工作教導，提升
生產(chǎn)效率。
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基層管理人員素質(zhì)提升工程 培訓體系
培訓體系設(shè)計原理
針對受訓者及公司管理層的要求，了解到以下需求及情況： ：
基層管理人員能尊重、關(guān)心員工。通
過善待員工降低員工流失率。
讓基層管理人員和上司及員工之間
建立起良好的員工關(guān)系。
:
從基層做起，均缺乏相關(guān)管理知識的培訓。
在實際工作中缺乏管理技巧,和溝通
技巧。
我們通過調(diào)查和分析，針對以上情況設(shè)計了包含2個模塊4節(jié)課程的培訓體系，通過體驗式培訓、互動、漸進等方式，靈活運用，旨在提升基層管理人員的溝通能力及綜合管理能力。
培訓模塊：
培訓模塊說明
師資力量
運用8年服務(wù)40多家國內(nèi)外知名企業(yè)的優(yōu)勢，以學校的“雙師型”隊伍+企業(yè)支持的“專家團隊”實現(xiàn)學以致用。
講師推薦：蔣老師，風趣、幽默、互動、激勵、傳導、激情的培訓風格，引領(lǐng)參訓學員探索、反思和總結(jié)。曾面向多家世界 500 強開展團隊訓練營培訓，培訓人數(shù)上萬人。
主要服務(wù)客戶有：諾基亞東莞、深圳華為、三星視界、華堅集團、銓訊、愛銘數(shù)碼、中國海洋石油（天津）分公司等。
學員可以根據(jù)自己的需要獨立地選擇這些培訓模塊。但我們在設(shè)計這個體系時，充分考慮到循序漸進、由簡到繁的過程，同時結(jié)合了成人學習的特征。這些課程彼此相關(guān)，內(nèi)容互補，效果相互強化，當聯(lián)合實施時，效果更加明顯。
自我認知培訓是整個體系的起步。從認識自己、肯定自我開始，一步步走向全面提升、不斷在實踐中完善和達至成功。
認識自我是自我突破的第一步。這個課程，起始于各種測評中，通過綜合分析，讓學員了解自己，了解他人，設(shè)身處地為他人考慮，以此獲得他人的尊重和信賴，增進個人工作和生活的影響力和效力。
本次課程實施方案：
試聽試講課程講師：蔣老師
后六小時溝通課程在試聽通過客戶認同后再進行，以同樣價格（1000元/小時）包
含前面心態(tài)課程一起收費。
綜上所述，我們推動基層管理者的素質(zhì)提升培訓概括為：
傳授管理知識 授以管理技能 增加管理能力 提高綜合素質(zhì)
員工素質(zhì)培訓方案篇三
年月號至號，公司組織部分人員參加在舒城萬佛湖邊小木屋進行的拓展培訓，我有幸參加了此次培訓活動。
出發(fā)前得知活動連來回的路上都算上預計是三天時間，還是在一個度假村進行的，我想三天時間，能學到什么，估計也就是讓大家放松放松，但三天下來，我這種想法徹底改變了，并且很慶幸自己能參加此次培訓。這次培訓是由xx培訓機構(gòu)承接的，這是一家專業(yè)的培訓機構(gòu)，培訓時間集中為兩天，十二個項目，有巧渡硫酸河、孤島救援、信任背摔、突破電網(wǎng)、七巧板、空中單杠、過雷陣、盲人方陣等，這些項目大多都需要團隊的大力配合才能完成，教練就是通過大家在做這些項目時所暴露出的問題及特點來總結(jié)評價大家的優(yōu)缺點，告訴大家哪些需要保持，應(yīng)該從哪些方面進行改進，讓大家知道作為公司的一員，現(xiàn)代社會的一份子，大家應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)，在哪些方面應(yīng)該得到提高。
空中單杠這個項目是讓大家順著一個獨立的四米的'桿子爬到頂，然后站在頂端再縱身一跳抓到前方的一根單杠。在做次項目前，教練講解了種種注意事項，強調(diào)了違反事項的危險性，最后問道，誰有恐高癥？我當時第一個舉手，以為有恐高癥的就不用做此項目了呢。誰知教練說，這個項目就是專治恐高癥的，必須得上。一開始我就給大家加油鼓勁，自己怎么也不敢去做，但看到大家都順利的通過了此項目，心里也不禁癢癢，得勇敢地面對這次挑戰(zhàn)，于是就按照注意事項穿戴裝備，站在了桿下，教練一聲“上”，我就手腳并用的爬上了桿子，一開始還好，但快到頂端時，桿子開始劇烈晃動起來，我的手腳就開始不停使喚了，好不容易爬上了頂端，就差最后一步縱身一跳了，我卻站不起來了，往下一看，只覺得頭好暈，于是閉上眼睛不敢動了……這時下面?zhèn)鱽砹送碌墓膭盥?，讓我不要往下看，勇敢的跳，在大家的鼓舞下，我終于站直了身體，并且使勁一跳成功地抓住了單杠。
其它項目就不一一列舉了，通過每一個項目后，不管是成功還是失敗，相信每一個親身經(jīng)歷過的人都會有所思有所悟。我其中的一點感悟就是作為公司的一員，我還有很多做的不到位的地方，在與同事間的配合，在自己工作上的定位，等等方面都需要做出改進，在今后的工作中，要把這次培訓所學到的東西盡量向我所在的部門的同事傳達，讓大家都能有所感悟，有所提高。
員工素質(zhì)培訓方案篇四
今天，我要講的是：提高員工素質(zhì)！
談到如何提高員工的素質(zhì)，認為，很長一段時間以來，這個問題只是一種表象，在們這個行業(yè)中，現(xiàn)階段員工素質(zhì)的提高固然重要，但是，更深層和更重要的覺得在于決策者和經(jīng)營管理者自身素質(zhì)的提高。為什么這么說呢？首先，有一個事實不能回避，那就是們的經(jīng)營者，特別是在這個行業(yè)摸爬滾打多年并積累了一定經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)者，在過去特定的行業(yè)環(huán)境中同樣為生存而適應(yīng)這個行業(yè)，在們身上也帶有部分行業(yè)的思維習慣和行為特征，這一點需要們認識并重視。同時要盡可能的擺脫某些消極的習慣在決策和管理中的出現(xiàn)，用現(xiàn)代工商管理思想的方法全面武裝和充實自己。因為“此時非彼時。”其次，在管理理論中有一種說法，一個企業(yè)就象一個人一樣，同樣有性格，個人的性格類比于企業(yè)的企業(yè)文化。一個企業(yè)決策者的思維和行為特征將直接決定和影響下屬和企業(yè)在公眾中的行為印象。打個比方，如果一個企業(yè)的決策者或管理者的性格在平時更多的表現(xiàn)為一種急躁的成分，那么，們可以想象，這個企業(yè)的各級管理層和執(zhí)行層的特征和行為表象會出現(xiàn)穩(wěn)重的特征嗎？再者，想必們都知道，“一只虎帶領(lǐng)一群羊”和“一只羊帶領(lǐng)一群虎”的含義。這些都直接說明，提高員工素質(zhì)的前提必須是們的決策者以及經(jīng)營管理者首先全面提高自身的素質(zhì)。
在決策者自身素質(zhì)提高的同時，覺得提高員工的素質(zhì)和一個企業(yè)人力資源的管理水平關(guān)系最為密切。們平時聽得較多的是如何提高“顧客滿意度”，然而，片面的追求“顧客滿意度”很容易導致對“員工滿意度”的忽視，要知道，企業(yè)市場行為的全部過程自始至終都體現(xiàn)著員工參與的主導作用。在這種思想的主導下，把激發(fā)員工的忠心和進取心放在首位，給大家營造出一個快樂舒心的工作環(huán)境，進而產(chǎn)生最佳的工作成果，已經(jīng)成為企業(yè)長遠競爭并取得優(yōu)勢的首要因素。但時，現(xiàn)實是在一些企業(yè)的決策者看來，中國現(xiàn)在是一個人力資源嚴重過剩的國家。他們認為中國什么都缺，惟獨人才不缺，因為一方面市場上有大量“伺機而動”的熟練員工可供挑選；另一方面，企業(yè)如果對員工投資培訓，員工長了本事就遠走高飛，企業(yè)豈不成了其他企業(yè)的培訓部？于是，很多企業(yè)只希望從別處挖來能人，卻不愿自己培養(yǎng)頂梁柱，而能人既然可以從別處挖來，或遲或早也很可能被別人從自己手中挖走。與企業(yè)對人才缺乏信任相對應(yīng)的，必然是造成人才對企業(yè)缺乏忠誠。在歐美高gdp國家的企業(yè)里，人力資源管理的重點是怎樣留住人才，亞太地區(qū)的一些低gdp國家的企業(yè)，則把過多的精力放在如何招聘人才上。們的企業(yè)太不重視對員工的培訓，在留住員工方面的投入十分不足。比如，很多企業(yè)的員工沒有交流的平臺，企業(yè)的信息缺乏透明度，員工很難參與決策，很難將自己的命運與企業(yè)的長遠發(fā)展相結(jié)合。
根據(jù)們熟知的“人是生產(chǎn)力中最活躍的因素”原理。企業(yè)人力資本投入指數(shù)與企業(yè)效益成正比，說明企業(yè)通過對人力資本的加大投入，最終促成了一個“企業(yè)人力資本投入加大——員工素質(zhì)提高——對企業(yè)的忠誠度和貢獻率提高——企業(yè)效益提高——企業(yè)人力資本投入繼續(xù)加大”的良性循環(huán)。反之，如果企業(yè)都擔心成為其他企業(yè)的培訓部，又都巴不得把其他企業(yè)變成自己的培訓部，整天只想著怎么把其他同行好不容易培養(yǎng)出來的人才挖過來，其結(jié)果必然是形成一個“企業(yè)人力資本投入不積極——員工素質(zhì)提升不快——對員工缺乏忠誠和貢獻率低——企業(yè)效益低——對員工缺乏吸引力——企業(yè)患上人才投資恐懼癥”的惡性循環(huán)。
那么，在具體培訓員工素質(zhì)方面，認為需要從員工的價值觀、人生觀、文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、思想素質(zhì)、創(chuàng)新素質(zhì)、道德水準、溝通能力、行為規(guī)范、團隊精神以及們這個行業(yè)特有的藝術(shù)素養(yǎng)等方面進行全面而卓有成效的培訓，根據(jù)自身企業(yè)的特點，營造積極的企業(yè)文化，形成自身核心競爭力，才能在激烈的市場競爭中始終保持強大和持久的競爭力。
我們常常說一家公司有沒有發(fā)展的前途，要看三樣東西：“一是有沒有一個好的產(chǎn)品，應(yīng)是它一切運作的最終結(jié)果是否能夠讓市場接受；二是有沒有一個好的領(lǐng)導，這意味著這家公司難否在以后的日子中保持一個穩(wěn)定的發(fā)展；三是有沒有一批好的員工，這是公司能否在競爭中取主動，在發(fā)展中獲得成功的一個重要基礎(chǔ)。”
在這里我們主要談一談員工對于公司發(fā)展的作用。
在很多人的心里，一家所謂的成功企業(yè)主要是由于該企業(yè)有一個很好的領(lǐng)導，也就是現(xiàn)在我們常?？吹降脑V諸報端的那些人物頭像的大照片，然后這些人士也應(yīng)會在一些場合大談自己作為“vip”的心得與體會，但是應(yīng)該看到的是他的身后往往站著一大批的人，這批人有的顯山露水大踏步，有的默默無聞，但是不可否認的是這些人的能力高低，士氣高低在很大程度上影響著他以及公司的發(fā)展。
我們的一些經(jīng)理人，領(lǐng)導人往往對自己的`下屬士氣時高時低感到不解，在這里我們要討論一下員工士氣的問題。一般而言，員工缺乏士氣與生產(chǎn)力水平低，病態(tài)和上升的人員流動率有關(guān)。因此，提高士氣能增加員工的生產(chǎn)力和工作滿足感，減少壓力和降低人員流動率。以下是幾個途徑：
曾經(jīng)有一位大仙說過環(huán)境對人的心理有著不可你估量的影響，這里的環(huán)境不僅僅是指自然的辦公環(huán)境，還應(yīng)該包括人為的“心理環(huán)境”。
建議每一個公司的經(jīng)理都應(yīng)該向室內(nèi)裝飾師征討意見，看看家具應(yīng)如何擺設(shè)，何種家具可創(chuàng)造合適的公司形象和悅目環(huán)境，應(yīng)用哪種地板或地毯，如何處理窗戶。并且考慮墻紙或油漆的顏色是否理想，眾所周知顏色搭配會影響心情。
接下來應(yīng)該考慮的是如何解決“心理環(huán)境”的問題了。
第一是降低噪音，在自然環(huán)境的改變上，專家們認為噪音容易引起緊張，降低集中注意力的能力。減輕噪音的最佳方法是安裝隔音板。提高注意力將實現(xiàn)更大的創(chuàng)造力和更多的革新。
同樣的對于“心理環(huán)境”的建設(shè)而言，噪音指的是一些不利于內(nèi)部團結(jié)，不于利于員工進步的不同的聲音，比如說在一段人員的頻繁流動后，公司內(nèi)部出現(xiàn)的“是不是要倒閉”，是不是要“變動”之類的傳言，對于這種噪音，領(lǐng)導人要做的應(yīng)該是清除一些，對目前出現(xiàn)的現(xiàn)象進行一些有力的解釋，所謂的“安定人心”應(yīng)是這樣的。
提供足夠的空間給每一位員工工作這一點很重要。狹窄的空間讓人緊張，引起心跳加速，血壓上升，個別人甚至心臟病發(fā)作。如果改變每個人周圍的空間地方是不可能的，但至少可以嘗試保持一些地方寬闊、不喧鬧，設(shè)些讓員工喘喘氣的公開地方。
注意，提供公開空間很重要，這些公開地方至少應(yīng)有一些小椅子，讓員工在休息時加強溝通，這個設(shè)置的目標是防止同事間和整家公司的孤立和分離。從“心理環(huán)境”的建設(shè)上來講，一個良好的空間也能夠使得員工對工作有一個良好的變化，有一些公司認為員工只是一些無意識無思想的“干活的”，于是在一些公司的決策上進行獨斷專行，尤其是在一些與員工利益相關(guān)的事件上進行一些“說了算”的行為，這其實并不是一個好的做法，至少在對于員工的士氣的影響上起了一個不好的作用。
空間的建設(shè)在一定的意義上還包括給員工一個良好的工作空間，各個必要的設(shè)施是不是已經(jīng)齊備；是否有一個好的發(fā)展空間：在各人的發(fā)展過程當中是不是會有一個好的機會與進步的機會；是否有一個好的建議空間：你對公司有用的建議是不是會采用。
一個好的空間說起來很容易，但真正要做好卻并不容易。發(fā)出感謝表示你注意到員工對工作的貢獻。這種投資并不昂貴，就可擁有忠心和有生產(chǎn)性的員工，如果不能夠在物質(zhì)的利益上有所體現(xiàn)，至少在精神是，搞一些成就證書頒發(fā)給杰出的員工，它們可成為你的員工自豪的源泉。我們看到有一些公司的領(lǐng)導對于一些肯定的話往往不愿意出口，不知道他們的想法是什么，其實有時候一句叫好的話往往比幾十塊的獎勵更能夠讓員工士氣高漲。
同時，作為一個領(lǐng)導人要切記：不要做統(tǒng)治者。經(jīng)理們的統(tǒng)治者形象會引起員工的不滿。委派任務(wù)更為有效的方式是營造“我們一起干”的形象。你可以在一些適當?shù)臅r機派發(fā)不署名的意見征詢表，請求寫入新見解和目前讓人不滿的地方。并從中取得一些可用的東西。充當積極的聆聽者，這是最重要的素質(zhì)，可以防止招致大損失的錯誤，有助他人知道你理解他們的憂慮。
組織公司活動，鼓勵參予，例如一年一次的野炊，球類比賽，圣誕活動等。提供照顧家庭的好處，包括托兒、靈活的時間或在家用電腦工作等。向所有員工發(fā)節(jié)日卡。減少他們對工作和公司的分離感。
最后，也是最重要的是：若要提高員工的生產(chǎn)效率，就要把員工的工作成果告訴他們，將他們囊括入整個生產(chǎn)過程。這樣員工就可以看到可計算的結(jié)果和對公司的貢獻。這比光讓員工在生產(chǎn)線工作而沒有對整個生產(chǎn)的參與感要有利。
員工素質(zhì)培訓方案篇五
團隊精神是高績效團隊中的靈魂，是成功團隊身上難以琢磨的特質(zhì)，沒有多少人能清楚地描述團隊的精神，但每一個團隊成員都能感受到團隊精神的存在和好壞。
在團隊中工作的部分人員會覺得心情比較舒暢，干勁也很足，大家的協(xié)作性很強，能夠創(chuàng)造出一些使人驕傲的業(yè)績;而另外一些人則會覺得勾心斗角的情形較多，心情壓抑，團隊在內(nèi)憂外患中生產(chǎn)力直線下降，業(yè)績慘淡。有團隊精神的團隊，團隊成員的個人智商可能是100，但加在一起的團隊智商可能會達到150甚至更高;反過來缺乏團隊精神的團隊，即使個人智商高達到120，但團隊組合到一起的智商也只有60到70。出現(xiàn)這種情形的關(guān)鍵要素就是團隊中的文化成份，也就是所說的團隊精神。
團隊精神是指團隊的成員為了團隊的利益和目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風。
2.團隊精神包含三個層面的內(nèi)容
“我是老員工，你是新來的，我和某某關(guān)系特別好，你能把我怎么樣?”我們有些人員就是時常持著這樣的心態(tài)去對待新來的員工和新來的主管;還有部分人員有時只顧搞好與上級關(guān)系，而對下屬只知道指手劃腳，個別管理人員更是時常雙手背后或是雙手插腰在車間指揮，而很多下屬對此也特為反感，須不知現(xiàn)在的友一和一些臺資或是個別大型企業(yè)是不一樣的，好多事情還得我們?nèi)ビH力親為，至少在你部門全體人員素質(zhì)還未提高之前，還得我們管理人員和老員工親自去指導，而我們的新員工也應(yīng)虛心去接受、去學習，有個別人員總認為主管對你不公，而當場爭執(zhí)且不去執(zhí)行，可我們的主管呢?總是以居高臨下的姿態(tài)去對待下屬，難道真有什么想不通、講不明的事嗎?有很多事我們可以給別人提建議，但盡量少幫別人去做決定，不管是上下級還是協(xié)作單位，有時改變一下表達方式也間接起到了決定的作用。可我們之中就是有個別人員在交流時的表達方式有些不好，給人一種難以接受的感覺，關(guān)系好的互相了解的沒事，但不是每個人都對你知根知底?！叭诵?，必有我?guī)熝伞?，是我們沒有用心去想，沒有用心去做，這就需要我們每個人在做一件事情的時候能夠本著一種“換位思考”的習慣去處理。(故事一：獵狗追兔子久追不下，就問免子：平時沒見你跑這么快呀，怎么今天跑得這么快?免子回答說：對你來說只是一頓午餐，可是對我來說卻是一條命啊。)
故事：晚飯后，母親與女兒一起在廚房洗碗，父親和兒子在客廳看殿試，突然廚房里傳來打破盤子的聲音，然后一片沉寂，兒子望著父親說到：肯定是媽媽打破的，父親問：你怎么知道?兒子：因為她沒有罵人。-------我們習慣于以不同的標準來看人看已，往往是責人以嚴，待已以寬。 曾經(jīng)有一個員工告訴我：有一次在飯?zhí)贸燥垼敃r是一個辦公室(我們有三個辦公室)女孩先坐在位置上，可當她坐過去時此人立刻起身走到一邊去吃飯，有可能這件事是巧合，但也有可能是真實的，不過他給我們的感受是很深刻的，對一個人的心靈傷害是很大的，看不起別人，高高在上，自視清高，此類人絕對不是一個好的管理人員，也絕對不是一個能做好每項工作的人。我們要將每一個人都當成是朋友，我們做事必需隨環(huán)境的變化而改變，做一行愛一行。即使你從小養(yǎng)成的習慣，只要你下定決心去改，別人能做到的我們一樣可以做到，人人都是平等的，沒有誰是高高在上的，自已的命運自已創(chuàng),不要總靠別人的施舍,哪怕是父母、親人、朋友，當然這類人不算是施舍，但所給予的并不是你自已創(chuàng)造的，千萬別拿這些來眩耀，吳仕宏本是一個小護士，但通過自學做到了微軟的亞洲區(qū)總裁，誰都知道李澤楷是李嘉城的兒子，但有誰知道李澤楷的第一份工作是在美國打工，也從來沒有到“和黃”上過班，但現(xiàn)在一提到香港小巨人很多人都知道是李澤楷，走自已的路，讓別人去說吧。
(1)團隊的凝聚力
(笑話一：父子二人看到一輛十分豪華的轎車，兒子不屑的對父親說：坐這種車的人肚子里一定沒有學問，父親則輕描淡寫的說：說這種話的人，口袋里一定沒錢。------你對事情的看法，是不是也反映出你內(nèi)心真正的態(tài)度?)團隊的凝聚力是針對團隊和成員之間的關(guān)系而言的。團隊精神表現(xiàn)為團隊強烈的歸屬感和一體性，每個團隊成員都能強烈感受到自己是團隊當中的一分子，把個人工作和團隊目標聯(lián)系在一起，對團隊表現(xiàn)出一種忠誠，對團隊的業(yè)績表現(xiàn)出一種榮譽感，對團隊的成功表現(xiàn)出一種驕傲，對團隊的困境表現(xiàn)出一種憂慮。當個人目標和團隊目標一致的時候，凝聚力才能更深刻地體現(xiàn)出來。
(2)團隊合作的意識 笑話二：小男孩兒問爸爸：是不是做父親的總是比做兒子的知道的多?爸爸回答：當然啦，兒子：電燈是誰發(fā)明的?爸爸：愛迪生，兒子：那愛迪生的爸爸怎么沒有發(fā)明電燈?----------權(quán)威往往只是一個經(jīng)不起考驗的空殼子，尤其在當今這個多元化開放的時代。我們每個人都不要自以為是，總是想讓別人按照自已的意愿去做事。有事協(xié)商，不要用權(quán)力去壓人，要有團隊合作的意識。團隊合作意識指的是團隊和團隊成員表現(xiàn)出協(xié)作和共為一體的特點。團隊成員間相互依存、同舟共濟，互敬互重、禮貌謙遜;他們彼此寬容、尊重個性的差異;彼此間是一種信任的關(guān)系、待人真誠、遵守承諾;相互幫助、互相關(guān)懷，大家彼此共同提高;利益和成就共享、責任共擔。
良好的'合作氛圍是高績效團隊的基礎(chǔ)，沒有合作就談不上最終很好的業(yè)績。
(3)團隊士氣的高昂
這一點是從團隊成員對團隊事務(wù)的態(tài)度體現(xiàn)出來，表現(xiàn)為團隊成員對團隊事務(wù)的盡心盡力及全方位的投入。
3、團隊凝聚力
1.凝聚力高的團隊特征
(1)團隊內(nèi)的溝通渠道比較暢通、信息交流頻繁，大家覺得溝通是工作中的一部分，不會存在什么障礙。
(2)團隊成員的參與意識較強，人際關(guān)系和-諧，成員間不會有壓抑的感覺。
(3)團隊成員有強烈的歸屬感，并為成為團隊的一分子覺得驕傲。愿意把自己作為這個團隊中的一分子提出來，跳槽的現(xiàn)象相應(yīng)較少。
(4)團隊成員間會彼此關(guān)心、互相尊重。
(5)團隊成員有較強的事業(yè)心和責任感，愿意承擔團隊的任務(wù)，集體主義精神盛行。
(6)團隊為成員的成長與發(fā)展，自我價值的實現(xiàn)提供了便利的條件。領(lǐng)導者、團隊周圍的環(huán)境、其他的成員都愿意為自身及他人的發(fā)展付出努力。
4、貫徹團隊精神的好處：
(1)真誠贏得信任，團結(jié)成就偉業(yè)。我們要想發(fā)展、要想在市場競爭日趨激烈的今天不被淘汰，我們面對的要求更高、難度更大、挑戰(zhàn)更多，需要我們的全體員工上下一條心、擰成一股繩，不斷提升整體的戰(zhàn)斗力，共同推動齊心協(xié)力良好風氣的形成。
(2)會團結(jié)是一種真本事。要贏得拔河比賽，最關(guān)鍵的就是心往一處想、勁往一處使。大家團結(jié)在一起，齊心協(xié)力，往往就能集聚和迸發(fā)巨大的力量。俗話說，“以一當十并不難，難的是以十當一”。大到一個單位，小到一個部門，大家團結(jié)一心、精誠合作，工作就能順利開展;反之，如果整體像一盤散沙，就算個人能力再強，工作也難出成效。每一項工作都要高標準、嚴要求，單打獨斗行嗎?肯定不行。必須加強團結(jié)，發(fā)揚真誠互信、團結(jié)共事的好作風，才能釋放團隊的優(yōu)勢。
(3)會團結(jié)，需要增強大局意識和集體觀念。一滴水只有融進大海，才能永不干涸;個人能力再強，也只是一滴水，一個團結(jié)的富有戰(zhàn)斗力的集體才是大海。海爾公司神奇般的崛起和茁壯成長的主要牽引力，就是海爾“人的價值高于物的價值，共同價值高于個體價值，共同協(xié)作的價值高于獨立單干的價值”的企業(yè)文化起了關(guān)鍵作用。講團結(jié)，就是要求我們想問題、辦事情，都必須從大局出發(fā)、從集體的利益出發(fā)，而不能只著眼于個人或者小圈子的利益。只有把個人的目標和集體的目標結(jié)合起來，把個人的利益和全局的利益結(jié)合起來，團結(jié)一致為共同的理想而努力，我們才能在合作中超越自我，體會創(chuàng)造的快樂，實現(xiàn)人生的價值。如果只顧一己之私，破壞整體的團結(jié)，受損的不僅是集體的事業(yè)，個人的發(fā)展之路也必然會被堵死。我們的管理人員要有開闊的視野、寬廣的胸襟，要有強烈的責任感和集體榮譽感，處處以大局為先，事事集體在前，大家凝聚在一起，步調(diào)一致，形成一個強有力的整體。
4、會團結(jié)，需要構(gòu)建良好的協(xié)作關(guān)系。團結(jié)之所以力量大，是因為大家不是簡單的聚在一起，而是相互協(xié)作構(gòu)成一個緊密的整體，整體大于部分之和，產(chǎn)生了“1+12”的系統(tǒng)效應(yīng)。團結(jié)共事，需要我們相互尊重，相互信任。尊重、信任是團結(jié)協(xié)作的前提和基礎(chǔ)，坦誠相見、平等待人，彼此之間的協(xié)作才能和-諧、融洽、穩(wěn)定。團結(jié)共事，需要我們相互理解、相互支持。團結(jié)協(xié)作的深度和廣度，取決于相互之間的了解和認識，我們要相互關(guān)心和愛護，相互鼓勵和幫助，加強彼此的溝通和交流，來增進理智上的理解，鞏固情感上的聯(lián)系，進而增強整體的凝聚力。如果自己不干活，反而在后面拆臺、拖后腿，擴大內(nèi)耗，那么只會把大家的事搞砸。團結(jié)共事，需要相互學習?，F(xiàn)代社會分工越來越細，一個人不可能懂得所有環(huán)節(jié)的知識，大家一起工作，在工作中互相學習，虛心聽取不同意見，主動接受善意批評和監(jiān)督，多方學習他人的長處，這樣才能揚長避短、優(yōu)勢互補，充分發(fā)揮個人的才智和潛力，從而把部門、單位乃至全局的工作干好。
懂團結(jié)是一種智慧，會團結(jié)是一種真本事。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工基本素質(zhì)培訓。
員工素質(zhì)培訓方案篇六
區(qū)政府：
根據(jù)全市農(nóng)業(yè)系統(tǒng)農(nóng)民素質(zhì)培訓動員會議精神，為了解決我區(qū)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)基層技術(shù)人員素質(zhì)低，法律法規(guī)意識不強，農(nóng)民對新成果新技術(shù)掌握較少，無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)操作不規(guī)范，家業(yè)機械維修管理不到位等問題，農(nóng)業(yè)局決定在全區(qū)范圍內(nèi)廣泛開展農(nóng)民素質(zhì)培訓活動。為此特制定了20xx—20xx年培訓規(guī)劃。
培訓對象為：青壯年農(nóng)民、農(nóng)村婦女、在鄉(xiāng)“三后生”、鄉(xiāng)村農(nóng)民技術(shù)員、沼氣生產(chǎn)工、農(nóng)機操作維修及農(nóng)民轉(zhuǎn)崗就業(yè)人員;科技示范戶、種養(yǎng)大戶;各級農(nóng)業(yè)部門的技術(shù)推廣人員、農(nóng)村基層干部、農(nóng)村財會人員。培訓內(nèi)容為：農(nóng)業(yè)技術(shù)、專業(yè)技能以及法規(guī)政策等。通過培訓，到，全區(qū)農(nóng)民科技文化素質(zhì)整體上要有明顯提高，使之與我區(qū)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)發(fā)展水平相適應(yīng)。
農(nóng)民素質(zhì)培訓是一項長期的公益性事業(yè)，加大素質(zhì)培主中工作的資金投入，解決農(nóng)民素質(zhì)培訓經(jīng)費不足的問題是搞好這項工作的基本保障。為確保20xx年—20xx年培訓工作的順利完成，共需資金10萬元，用于落實培訓場地、教材、聘請專家及相關(guān)配套設(shè)施。建議區(qū)政府給予支持。
妥否，請批示。
員工素質(zhì)培訓方案篇七
俗話說，“無以規(guī)矩，不成方圓”，這是對合規(guī)文化重要性深入淺出的最好詮釋，是社會發(fā)展、人類進步亙古不變的規(guī)律。“安全性”是商業(yè)銀行經(jīng)營的首要原則。要確保安全，就必須做到合規(guī)守法。因此合規(guī)文化應(yīng)勢而生，從巴林銀行的轟然倒塌到引發(fā)全球金融危機的次貸風波，從幾千元的資金挪用案到5100萬元的邯鄲驚天大案，到我們通遼市科爾沁區(qū)支行的劉貴彬以攬儲為名挪用客戶資金300余萬元，這些案件無不向我們昭示著合規(guī)文化的極端重要性。慘痛的教訓給我們敲響了警鐘，時刻提醒我們：業(yè)務(wù)操作無案件、無事故，必須建立合規(guī)文化;農(nóng)行員工無違規(guī)、無違法，必須建立合規(guī)文化;農(nóng)行事業(yè)要實現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化!
實踐證明：合規(guī)創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟效益、合規(guī)創(chuàng)造社會價值、合規(guī)創(chuàng)造員工價值。合規(guī)是農(nóng)行穩(wěn)健經(jīng)營第一要旨，是農(nóng)行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是農(nóng)行減少風險損失的前提，更是員工與農(nóng)行共成長的不二法則!
那么，什么是合規(guī)文化呢。
在我的理解中，合規(guī)文化的精髓就是“以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥”、“以遵章守制為榮，以違規(guī)違章為恥”。今天，我們開展合規(guī)文化教育活動是規(guī)范農(nóng)行操作行為、自覺抵制違規(guī)違紀違法問題發(fā)生的迫切需要，是推進案件治理、全面防范風險、提升經(jīng)營管理水平的迫切需要。
塑合規(guī)文化，做文明員工，是一項循序漸進的系統(tǒng)工程，不能一蹴而就，如何開展此項活動，結(jié)合本人工作實際，應(yīng)重點抓好以下四個方面：
首先，應(yīng)樹立先進的文化理念。古人云“勿因善小而不為，勿因惡小而為之”。我們應(yīng)從每一件小事做起，從每一個崗位做起，從每一個操作環(huán)節(jié)做起，深化對合規(guī)操作的認識，深化對規(guī)章制度的理解，深化對業(yè)務(wù)經(jīng)營中風險的領(lǐng)悟，深化對風險防范要點的把握，在全市農(nóng)行形成事事都有合規(guī)守法的工作標準，處處都有合規(guī)經(jīng)營的紀律約束，進而實現(xiàn)“人人合規(guī)、事事合規(guī)、時時合規(guī)”的目標，達到“不愿違規(guī)、不能違規(guī)、不敢違規(guī)”的目的。
其次，應(yīng)養(yǎng)成良好的言行習慣，使自己的行為符合社會主義道德要求。塑合規(guī)文化，做文明員工，不應(yīng)該只是停留在口頭上，更要落實在實際行動中;不應(yīng)該只是做好一朝一夕的事情，更要著眼長遠，形成習慣。這就需要我們有嚴謹務(wù)實的工作作風，有持之以恒的工作態(tài)度，有“咬定青山不放松”的韌勁，有“衣帶漸寬終不悔”的追求!具體來說，我們每位員工在履行職責和行使權(quán)利的過程中必須明確自己該做什么、不該做什么，進而自覺規(guī)范、約束自身的從業(yè)行為，防止不道德的言行。
第三，應(yīng)高標準、嚴要求，苦練專業(yè)技能，提高員工自身素質(zhì)。“工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個人要想成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。在當今金融業(yè)競爭愈來愈激烈的嚴峻形勢下，農(nóng)行最需要的、最緊缺的就是精業(yè)的員工。在實際工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準，嚴要求，不能滿足于己掌握的知識，要努力尋求更好、更快、更富有成效的專業(yè)技能和技巧，不斷提高自身的競爭力。唯有如此，才能創(chuàng)造出更好的佳績，才能不斷豐富自己、完善自己、發(fā)展自己。
最后，要從教育培訓入手，打造一支嚴謹務(wù)實、遵章守紀的合規(guī)團隊。一是要培育合規(guī)理念。要積極倡導和樹立“合規(guī)人人有責、合規(guī)創(chuàng)造價值、合規(guī)防控風險”的理念，營造以合規(guī)為榮、以違規(guī)為恥的良好氛圍。二是建設(shè)合規(guī)文化。要培植合規(guī)建設(shè)的土壤，努力使合規(guī)文化深入人心，讓合法合規(guī)成為員工的自覺行為和習慣。三是加強教育培訓。組織全員開展金融法規(guī)、內(nèi)控知識培訓與考試，加強警示教育和正反典型教育，引導全員學法、知法、守法。切實提高制度執(zhí)行力。
試問：如果我們每個員工都不折不扣這么做了，而那些糖衣炮彈還能擊中我們嗎那些違章違紀違法的慘痛教訓還會發(fā)生在我們身上嗎如果我們每個員工都不折不扣這么做了，必將形成我們農(nóng)行自己的合規(guī)文化，必將在全行員工心中筑起一道遵紀守法、遵章守制的堅固長城!
實踐證明：合規(guī)創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟效益、合規(guī)創(chuàng)造社會價值、合規(guī)創(chuàng)造員工價值。合規(guī)是農(nóng)信社穩(wěn)健經(jīng)營第一要旨，是農(nóng)信社提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是農(nóng)信社減少風險損失的前提，更是員工與農(nóng)信社共成長的不二法則!
那么，什么是合規(guī)文化呢?
在我的理解中，合規(guī)文化的精髓就是“以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥”、“以遵章守制為榮，以違規(guī)違章為恥”。今天，我們開展合規(guī)文化教育活動是規(guī)范農(nóng)村信用社操作行為、自覺抵制違規(guī)違紀違法問題發(fā)生的迫切需要，是推進案件治理、全面防范風險、提升經(jīng)營管理水平的迫切需要。
塑合規(guī)文化，做文明員工，是一項循序漸進的系統(tǒng)工程，不能一蹴而就，如何開展此項活動，結(jié)合本人工作實際，應(yīng)重點抓好以下四個方面：
首先，應(yīng)樹立先進的文化理念。古人云“勿因善小而不為，勿因惡小而為之”。我們應(yīng)從每一件小事做起，從每一個崗位做起，從每一個操作環(huán)節(jié)做起，深化對合規(guī)操作的認識，深化對規(guī)章制度的理解，深化對業(yè)務(wù)經(jīng)營中風險的領(lǐng)悟，深化對風險防范要點的把握，在全縣農(nóng)村信用社形成事事都有合規(guī)守法的工作標準，處處都有合規(guī)經(jīng)營的紀律約束，進而實現(xiàn)“人人合規(guī)、事事合規(guī)、時時合規(guī)”的目標，達到“不愿違規(guī)、不能違規(guī)、不敢違規(guī)”的目的。
其次，應(yīng)養(yǎng)成良好的言行習慣，使自己的行為符合社會主義道德要求。塑合規(guī)文化，做文明員工，不應(yīng)該只是停留在口頭上，更要落實在實際行動中;不應(yīng)該只是做好一朝一夕的事情，更要著眼長遠，形成習慣。這就需要我們有嚴謹務(wù)實的工作作風，有持之以恒的工作態(tài)度，有“咬定青山不放松”的韌勁，有“衣帶漸寬終不悔”的追求!具體來說，我們每位員工在履行職責和行使權(quán)利的過程中必須明確自己該做什么、不該做什么，進而自覺規(guī)范、約束自身的從業(yè)行為，防止不道德的言行。
第三，應(yīng)高標準、嚴要求，苦練專業(yè)技能，提高員工自身素質(zhì)?！肮び破涫?，必先利其器”。這就是說，一個人要想成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。在當今金融業(yè)競爭愈來愈激烈的嚴峻形勢下，信用社最需要的、最緊缺的就是精業(yè)的員工。在實際工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準，嚴要求，不能滿足于己掌握的知識，要努力尋求更好、更快、更富有成效的專業(yè)技能和技巧，不斷提高自身的競爭力。唯有如此，才能創(chuàng)造出更好的佳績，才能不斷豐富自己、完善自己、發(fā)展自己。
最后，要從教育培訓入手，打造一支嚴謹務(wù)實、遵章守紀的合規(guī)團隊。一是要培育合規(guī)理念。要積極倡導和樹立“合規(guī)人人有責、合規(guī)創(chuàng)造價值、合規(guī)防控風險”的理念，營造以合規(guī)為榮、以違規(guī)為恥的良好氛圍。二是建設(shè)合規(guī)文化。要培植合規(guī)建設(shè)的土壤，努力使合規(guī)文化深入人心，讓合法合規(guī)成為員工的自覺行為和習慣。三是加強教育培訓。組織全員開展金融法規(guī)、內(nèi)控知識培訓與考試，加強警示教育和正反典型教育，引導全員學法、知法、守法。切實提高制度執(zhí)行力。
試問：如果我們每個員工都不折不扣這么做了，而那些糖衣炮彈還能擊中我們嗎?那些違章違紀違法的慘痛教訓還會發(fā)生在我們身上嗎?如果我們每個員工都不折不扣這么做了，必將形成我們信用社自己的合規(guī)文化，必將在全縣信合員工心中筑起一道遵紀守法、遵章守制的堅固長城!
員工素質(zhì)培訓方案篇八
在決策者自身素質(zhì)提高的同時，覺得提高員工的素質(zhì)和一個企業(yè)人力資源的管理水平關(guān)系最為密切。們平時聽得較多的是如何提高“顧客滿意度”，然而，片面的追求“顧客滿意度”很容易導致對“員工滿意度”的忽視，要知道，企業(yè)市場行為的全部過程自始至終都體現(xiàn)著員工參與的主導作用。在這種思想的主導下，把激發(fā)員工的忠心和進取心放在首位，給大家營造出一個快樂舒心的工作環(huán)境，進而產(chǎn)生最佳的工作成果，已經(jīng)成為企業(yè)長遠競爭并取得優(yōu)勢的首要因素。但時，現(xiàn)實是在一些企業(yè)的決策者看來，中國現(xiàn)在是一個人力資源嚴重過剩的國家。他們認為中國什么都缺，惟獨人才不缺，因為一方面市場上有大量“伺機而動”的熟練員工可供挑選;另一方面，企業(yè)如果對員工投資培訓，員工長了本事就遠走高飛，企業(yè)豈不成了其他企業(yè)的培訓部?于是，很多企業(yè)只希望從別處挖來能人，卻不愿自己培養(yǎng)頂梁柱，而能人既然可以從別處挖來，或遲或早也很可能被別人從自己手中挖走。與企業(yè)對人才缺乏信任相對應(yīng)的，必然是造成人才對企業(yè)缺乏忠誠。在歐美高gdp國家的企業(yè)里，人力資源管理的重點是怎樣留住人才，亞太地區(qū)的一些低gdp國家的企業(yè)，則把過多的精力放在如何招聘人才上。們的企業(yè)太不重視對員工的培訓，在留住員工方面的投入十分不足。比如，很多企業(yè)的員工沒有交流的平臺，企業(yè)的信息缺乏透明度，員工很難參與決策，很難將自己的命運與企業(yè)的長遠發(fā)展相結(jié)合。
根據(jù)們熟知的“人是生產(chǎn)力中最活躍的因素”原理。企業(yè)人力資本投入指數(shù)與企業(yè)效益成正比，說明企業(yè)通過對人力資本的加大投入，最終促成了一個“企業(yè)人力資本投入加大——員工素質(zhì)提高——對企業(yè)的忠誠度和貢獻率提高——企業(yè)效益提高——企業(yè)人力資本投入繼續(xù)加大”的良性循環(huán)。反之，如果企業(yè)都擔心成為其他企業(yè)的培訓部，又都巴不得把其他企業(yè)變成自己的培訓部，整天只想著怎么把其他同行好不容易培養(yǎng)出來的人才挖過來，其結(jié)果必然是形成一個“企業(yè)人力資本投入不積極——員工素質(zhì)提升不快——對員工缺乏忠誠和貢獻率低——企業(yè)效益低——對員工缺乏吸引力——企業(yè)患上人才投資恐懼癥”的惡性循環(huán)。
那么，在具體培訓員工素質(zhì)方面，認為需要從員工的價值觀、人生觀、文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、思想素質(zhì)、創(chuàng)新素質(zhì)、道德水準、溝通能力、行為規(guī)范、團隊精神以及們這個行業(yè)特有的藝術(shù)素養(yǎng)等方面進行全面而卓有成效的培訓，根據(jù)自身企業(yè)的特點，營造積極的企業(yè)文化，形成自身核心競爭力，才能在激烈的市場競爭中始終保持強大和持久的競爭力。
我們常常說一家公司有沒有發(fā)展的前途，要看三樣東西：“一是有沒有一個好的產(chǎn)品，應(yīng)是它一切運作的最終結(jié)果是否能夠讓市場接受;二是有沒有一個好的領(lǐng)導，這意味著這家公司難否在以后的日子中保持一個穩(wěn)定的發(fā)展;三是有沒有一批好的員工，這是公司能否在競爭中取主動，在發(fā)展中獲得成功的一個重要基礎(chǔ)。”
在這里我們主要談一談員工對于公司發(fā)展的作用。
在很多人的心里，一家所謂的成功企業(yè)主要是由于該企業(yè)有一個很好的領(lǐng)導，也就是現(xiàn)在我們常?？吹降脑V諸報端的那些人物頭像的大照片，然后這些人士也應(yīng)會在一些場合大談自己作為“vip”的心得與體會，但是應(yīng)該看到的是他的身后往往站著一大批的人，這批人有的顯山露水大踏步，有的默默無聞，但是不可否認的是這些人的能力高低，士氣高低在很大程度上影響著他以及公司的發(fā)展。
我們的一些經(jīng)理人，領(lǐng)導人往往對自己的下屬士氣時高時低感到不解，在這里我們要討論一下員工士氣的問題。
一般而言，員工缺乏士氣與生產(chǎn)力水平低，病態(tài)和上升的人員流動率有關(guān)。因此，提高士氣能增加員工的生產(chǎn)力和工作滿足感，減少壓力和降低人員流動率。
以下是幾個途徑：
曾經(jīng)有一位大仙說過環(huán)境對人的心理有著不可你估量的影響，這里的環(huán)境不僅僅是指自然的辦公環(huán)境，還應(yīng)該包括人為的“心理環(huán)境”。
建議每一個公司的經(jīng)理都應(yīng)該向室內(nèi)裝飾師征討意見，看看家具應(yīng)如何擺設(shè)，何種家具可創(chuàng)造合適的公司形象和悅目環(huán)境，應(yīng)用哪種地板或地毯，如何處理窗戶。并且考慮墻紙或油漆的顏色是否理想，眾所周知顏色搭配會影響心情。
接下來應(yīng)該考慮的是如何解決“心理環(huán)境”的問題了。
第一是降低噪音，在自然環(huán)境的改變上，專家們認為噪音容易引起緊張，降低集中注意力的能力。
減輕噪音的最佳方法是安裝隔音板。提高注意力將實現(xiàn)更大的創(chuàng)造力和更多的革新。
同樣的對于“心理環(huán)境”的建設(shè)而言，噪音指的是一些不利于內(nèi)部團結(jié)，不于利于員工進步的不同的聲音，比如說在一段人員的頻繁流動后，公司內(nèi)部出現(xiàn)的“是不是要倒閉”，是不是要“變動”之類的傳言，對于這種噪音，領(lǐng)導人要做的應(yīng)該是清除一些，對目前出現(xiàn)的現(xiàn)象進行一些有力的解釋，所謂的“安定人心”應(yīng)是這樣的。
提供足夠的空間給每一位員工工作這一點很重要。
狹窄的空間讓人緊張，引起心跳加速，血壓上升，個別人甚至心臟病發(fā)作。如果改變每個人周圍的空間地方是不可能的，但至少可以嘗試保持一些地方寬闊、不喧鬧，設(shè)些讓員工喘喘氣的公開地方。
注意，提供公開空間很重要，這些公開地方至少應(yīng)有一些小椅子，讓員工在休息時加強溝通，這個設(shè)置的目標是防止同事間和整家公司的孤立和分離。
從“心理環(huán)境”的建設(shè)上來講，一個良好的空間也能夠使得員工對工作有一個良好的變化，有一些公司認為員工只是一些無意識無思想的“干活的”，于是在一些公司的決策上進行獨斷專行，尤其是在一些與員工利益相關(guān)的事件上進行一些“說了算”的行為，這其實并不是一個好的做法，至少在對于員工的士氣的影響上起了一個不好的作用。
空間的建設(shè)在一定的意義上還包括給員工一個良好的工作空間，：各個必要的設(shè)施是不是已經(jīng)齊備;是否有一個好的發(fā)展空間：在各人的發(fā)展過程當中是不是會有一個好的機會與進步的機會;是否有一個好的建議空間：你對公司有用的建議是不是會采用。
一個好的空間說起來很容易，但真正要做好卻并不容易。
發(fā)出感謝表示你注意到員工對工作的貢獻。這種投資并不昂貴，就可擁有忠心和有生產(chǎn)性的員工，如果不能夠在物質(zhì)的利益上有所體現(xiàn)，至少在精神是，搞一些成就證書頒發(fā)給杰出的員工，它們可成為你的員工自豪的源泉。我們看到有一些公司的領(lǐng)導對于一些肯定的話往往不愿意出口，不知道他們的想法是什么，其實有時候一句叫好的話往往比幾十塊的獎勵更能夠讓員工士氣高漲。
同時，作為一個領(lǐng)導人要切記：不要做統(tǒng)治者。經(jīng)理們的統(tǒng)治者形象會引起員工的不滿。委派任務(wù)更為有效的方式是營造“我們一起干”的形象。你可以在一些適當?shù)臅r機派發(fā)不署名的意見征詢表，請求寫入新見解和目前讓人不滿的地方。并從中取得一些可用的東西。充當積極的聆聽者，這是最重要的素質(zhì)，可以防止招致大損失的錯誤，有助他人知道你理解他們的憂慮。
組織公司活動，鼓勵參予，例如一年一次的野炊，球類比賽，圣誕活動等。提供照顧家庭的好處，包括托兒、靈活的時間或在家用電腦工作等。向所有員工發(fā)節(jié)日卡。減少他們對工作和公司的分離感。
最后，也是最重要的是：若要提高員工的生產(chǎn)效率，就要把員工的工作成果告訴他們，將他們囊括入整個生產(chǎn)過程。這樣員工就可以看到可計算的結(jié)果和對公司的貢獻。這比光讓員工在生產(chǎn)線工作而沒有對整個生產(chǎn)的參予感要有利。
在當今，員工流動率高，對生產(chǎn)帶來威脅，增加雇主成本，所以讓目前的員工滿意是良好的商業(yè)意識。同時這樣做平?？梢援a(chǎn)生另一種的后果，那就是讓員工的士氣更高漲，員工的心態(tài)更積極。
一、以德立企，以德立人。
1.做品德高尚的人。
素質(zhì)的第一要素是德，一名優(yōu)秀員工，首先應(yīng)該是一名品德高尚的人。沒有“德”的“才”，不算“人才”，是“鬼才”，是“奸才”，會給國家或社會帶來危害。
高尚的品德比卓越的才華更可貴。對任何領(lǐng)域而言，道德是獲勝的首要因素，光有能力無法形成力量，將高尚的道德品質(zhì)運用到實際行動中才能顯出成效，“小勝靠智，大勝靠德”。所以我們要習慣于從生活小事提升自己的品德。
做人要誠實、正直、助人為樂;做事要光明磊落，不要背后搞小動作;辦企業(yè)必須講究誠信，“誠信經(jīng)營，顧客滿意”，才能永續(xù)經(jīng)營。
2.愛崗敬業(yè)，忠于職守。
愛崗敬業(yè)是一種職業(yè)態(tài)度，也是職業(yè)道德的崇高表現(xiàn)。一個沒有敬業(yè)精神的人即使有能力也不會得到人們的尊重和接受，能力相對弱但具有敬業(yè)精神的人卻能夠找到自己發(fā)揮的舞臺，并步步實現(xiàn)自身的價值，最后更有可能發(fā)展成為廣受尊重的人。忠誠是最珍貴的情感和行為的付出。企業(yè)需要忠誠的員工。因為忠誠，員工才能盡心盡力，盡職盡責;因為忠誠，才能同甘共苦，同心協(xié)力;因為忠誠，才能肝膽相照，患難與共。任何時候，忠誠永遠是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱，是企業(yè)的生存之本。
3.遵守。
規(guī)章制度。
服從命令。
大到一個國家、軍隊，小到一個企業(yè)、部門，其成敗很大程度上就取決于是否完美地貫徹了服從的觀念。
一個企業(yè)，如果紀律松懈，員工就會斗志松懈，反之，如紀律嚴明、賞罰有度，企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力就會油然而生。
4.增強使命感，多提合理化建議。
使命感是推動企業(yè)發(fā)展的動力。強烈的使命感可以改變一個企業(yè)并造就有才華的員工。與企業(yè)同甘共苦、榮辱與共。拋開功利思想，承擔更多的責任，積極參與企業(yè)管理，提出合理化建議，會讓你出類拔萃，會讓你更優(yōu)秀。
5.顧全大局，將企業(yè)利益放在第一位。
一個人無論什么原因，只要失去了職業(yè)道德就失去了人們對他最根本的信任，不要為自己所獲得的一點眼前利益沾沾自喜。在任何一個企業(yè)，顧全大局、將組織利益放在第一位是員工生存的根基，大局觀是衡量一個人是否具有良好職業(yè)道德的前提和基礎(chǔ)。眼光要長遠，不應(yīng)只盯住工資，患得患失。一個人如果只為工資而工作，沒有更高尚的目標，那他的人生目標是灰暗的。事業(yè)上的成功者，往往并不是那些只為金錢而工作的人，而是那些有高尚目標的人，有高境界的人。
6.要有憂患意識，關(guān)心企業(yè)發(fā)展。
“國家興亡，匹夫有責”;企業(yè)興亡，員工有責。員工必須關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，心憂企業(yè)興衰，與企業(yè)一同成長。在激烈競爭的市場中，保持高度的危機意識是一個優(yōu)秀員工應(yīng)具有的思想品質(zhì)。企業(yè)員工的憂患意識更能決定企業(yè)的成敗榮衰。所以“惟有憂患意識，才能永遠長存”。
二、業(yè)務(wù)精通，技能精湛。
1.能力是惟一持久的競爭優(yōu)勢。
業(yè)務(wù)精通、技能精湛，這是員工在本崗位上應(yīng)該達到的職業(yè)素質(zhì)要求，也是企業(yè)發(fā)展的動力。無論你從事的是什么工作，不管你所在的崗位條件如何，只要你潛心鉆研業(yè)務(wù)，堅持不懈地努力，就能達到專家的水準和境界，創(chuàng)造出一個又一個奇跡，那么就能處于持久的競爭優(yōu)勢。
2.正確的工作態(tài)度。
態(tài)度決定結(jié)果，良好的工作態(tài)度就是要有主人的心態(tài)：只要我在做，我就要全力以赴。如果你能每天懷著一顆感恩的心情去工作，你一定會收獲更多。身為員工，要想在職業(yè)生涯中有更大的發(fā)展，工作就要勤勤懇懇、一絲不茍。如果你認為做別人不太愿意做的事就會吃虧，因而與其他人一樣排斥這個工作，那你就和其他人一樣，永遠也不可能脫穎而出。在工作中只有做到辛勤、踏實、努力、負責、忍耐，才能成功。
想在工作中表現(xiàn)得更出色，辦法只有一個，那就是積極主動、全力以赴地投入工作。一個合格的員工不只是被動地等待別人告訴應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動去了解自己應(yīng)該做什么，并且認真地規(guī)劃它們，然后全力以赴地去完成。做事不要做給領(lǐng)導看，更不要等別人來監(jiān)督，要以一種真誠的態(tài)度對待工作，不敷衍了事。
3.干一行愛一行精一行。
不斷學習，不斷超越，工作要有熱心和耐心，工作中沒有小事，不要看不起平凡的工作，其實平凡中孕育著偉大。凡事需要一點一滴地做起，每天重復做好簡單的事就是不簡單;工作中要注意細節(jié)，成功取決于細節(jié)。
無論從事什么崗位，都應(yīng)該精通它，成為自己職業(yè)領(lǐng)域的專家，如果你是工作方面的行家里手，就能贏得良好的聲譽，那么，你就永遠不會失業(yè)。大家知道，今天工作不努力，明天努力找工作。
三、不怕艱辛，持之以恒。
1.不斷做出貢獻。
公司為員工提供了就業(yè)、施展才華的平臺，員工必須要為公司不斷作出貢獻。如果你在工作的每一階段，總能找出更有效率、更經(jīng)濟的辦事方法，這就是貢獻。
2.養(yǎng)成準時的習慣。
要擺脫懶惰與拖延的惡習，反對馬馬虎虎。時間就是金錢，效率就是生命。隨著社會節(jié)奏不斷加快，現(xiàn)代人的時間觀念也越來越強。在市場競爭中，那些動作遲緩，辦事效率低下的人，將無疑地被競爭大潮所淹沒。成功做事的秘訣之一就是要養(yǎng)成準時的習慣。今天的事今天完成，“日事日畢，日事日清”。現(xiàn)代企業(yè)競爭不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。先發(fā)制人，以快制慢，誰先占領(lǐng)了市場誰就有主動權(quán)。
3.營造整潔的工作環(huán)境。
工作中保持良好的習慣可以取得高效率，要想養(yǎng)成良好的習慣，首先就應(yīng)使你的辦公室、車間保持整潔、有序的狀態(tài)。要加強現(xiàn)場管理，必須以“6s”要求去做。
4.永不滿足，不斷進取。
當你成為某崗位的員工時，你最需要做到的便是：從勝任到優(yōu)秀。只有不怕艱苦，永不滿足，才能不斷進取、不斷提高，成為優(yōu)秀的員工。
四、良好的環(huán)境，良好的待遇。
1.營造不斷學習，終身學習的氛圍。知識經(jīng)濟時代，知識更新?lián)Q代驚人，昨天還是“放之四海而皆準的真理”，今天可能“成功是失敗之父”了，所以大家不能夜郎自大、固步自封，不要認為以前如何，要養(yǎng)成不斷學習，終身學習的理念?！皢柷牡们迦缭S，有有源頭活水來”。
企業(yè)必須為員工提供學習、專業(yè)知識培訓的機會。多參加內(nèi)部培訓、函授學習、參加有關(guān)講座、參加有關(guān)會議等，讓員工懂得只有通過不斷地學習，與時俱進，及時吸收新鮮的養(yǎng)料，才能不斷提高自身的素質(zhì)，才能永葆青春。
2.良好的工資待遇。大家知道，“給出的是果子，招來的是猴子”。雖說金錢不是唯一的留住員工的理由，但這確實是一個很重要的因素，是最易被人運用的一個行之有效的辦法。良好的待遇，可以塑造優(yōu)秀的員工，可以激發(fā)員工的積極性，增強企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力，從而達到企業(yè)和員工的雙贏。
綜上所述，要提高員工的素質(zhì)，員工的主觀方面和企業(yè)的客觀方面都要不斷地努力，只有這樣，才能不斷地提高員工的素質(zhì)。
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員工素質(zhì)培訓方案篇九
頭腦風暴：“今天我當家”，通過這個頭腦風暴游戲，讓學員真正感受到當家作主的幸福感、滿足感與責任心。
第一講：工作需要有一種責任心
1、工作需要我們?nèi)σ愿?/p>
2、責任心比能力更重要
3、責任心保證工作績效
4、責任心引爆自我潛能
5、責任心決定企業(yè)的成敗
故事：某房地產(chǎn)公司一個案例引發(fā)的一場“意識地震”
第二講、管理者就是責任者
1、權(quán)力和責任是對等的
2、管理者就是責任承擔者
3、責任意識是管理者最重要的意識
4、管理者的成功需素——負責任
5、堅守你的責任
6、管理者的責任落實和科學方法
討論：巴拉昂的遺囑
第三講：責任心與領(lǐng)導素質(zhì)
1、領(lǐng)導者最重要的素質(zhì)是負責任
2、責任是不得不做的事
3、做應(yīng)該做的事!
4、負責任要有獻身精神
5、發(fā)揮自己的影響力
6、讓大家一起負責任
7、全方位增強責任意識
案例：知名的沃爾瑪商場招聘的故事
第四講：組織責任力要靠制度來保證
1、制度決定一切
2、制度比“神”更重要
3、制度為何得不到執(zhí)行
4、落實制度才是硬道理
5、實施崗位責任制
6、責任制的核心就是責任心
7、實行責任制才有高績效
案例：巴斯夫公司的責任制原則
第五講、高效執(zhí)行，責任心要落實到行動
1、責任心是高效執(zhí)行的保證
2、落實任務(wù)首先要落實責任
3、不要被拖延捆住了手腳
4、現(xiàn)在就干，馬上就行動
5、時刻保持高度的責任心
案例：某地產(chǎn)公司的案例
活動：責任游戲——通過特別的.方法讓團隊體驗到：100%負責任的重要性!
第六講、成果導向，鎖定責任才能鎖定成果
1、責任心決定工作結(jié)果
2、對你的工作結(jié)果負責
3、注重結(jié)果才能獲得功勞
4、認真負責，確保結(jié)果零缺陷
5、做一個追求成果的員工
案例：百度——創(chuàng)新力源于責任心!
第七講、著眼全局，對整個工作團隊負責
1、責任心是整個團隊精神的核心
2、我們都是“責任鏈”上的一環(huán)
3、單打獨干是對責任心的褻瀆
4、與不同性格的成員默契配合
5、顧全大局，著眼于整個團隊
分享：上海某房地產(chǎn)公司的員工是怎么做的?
第八講、避免負責任的誤區(qū)：
1、“這不是我的事!”
2、“這不是我的錯!”
3、“這不能怪我!”
4、“又不是我的錯!”
5、“你們要負責任!”
6、“我沒有能力負責任!”
7、“我負責任沒用!”
8、“我已經(jīng)負了責任!”
分享：某外國管理專家參觀我國工廠的故事
案例：3艘艦艇的不同表現(xiàn)
討論：培養(yǎng)責任
第九講、揭開責任系統(tǒng)的本質(zhì)
一、責任力是人才價值的分水嶺
1、只有承擔責任，才會被欣賞重用
2、勇于承擔責任，才會被機會垂青
3、敢于承擔責任，才會被他人尊重
二、這是“我”的責任
1、對工作負責就是對成長負責
2、對他人負責就是對自己負責
3、對過程負責就是對結(jié)果負責
三、領(lǐng)導者四大天職
1、以身作則
2、探索航向
3、整合體系
4、釋放潛能
四、“顧問+教練”型領(lǐng)導模型
1、人本領(lǐng)導
a、傳統(tǒng)人事管理
b、現(xiàn)代人本領(lǐng)導
2、“顧問+教練”型領(lǐng)導模型
a、“人”、“事”模型：以人為本、人事兼顧
b、“顧問+教練”型領(lǐng)導力模型
討論：這位領(lǐng)導為什么有那么好的人緣
第十講、責任修煉的四**則
一、做組織中的責任者
1、樹立“責任價值觀”
2、培育“崗位責任”意識
3、讓承擔責任成為一種職業(yè)習慣
二、責任就是一種生活態(tài)度
1、有追求才有責任心
2、有信仰才有責任心
3、學會感恩，才會承擔責任
4、經(jīng)常換位思考，才會主動承擔
三、承擔責任從小做起從現(xiàn)在做起
1、責任心就在細節(jié)之中
2、責任力來自小事積累
3、責任人源于日常培育
(責任心在細節(jié)之中、責任心在過程之中、責任心在工作之中)
四、承擔責任要做五種人
1、做個能承擔壓力的人
2、做個能承受風險的人
3、做個替他人著想的人
4、做個堅持原則的好人
5、做個到最后最好的人
第十一講、員工責任心訓練
1、討論題：培養(yǎng)責任心
2、對話題：無悔的選擇
3、演練題：永遠跟你走
第十二講、員工責任心培訓總結(jié)
模擬演練：天堂與地獄——企業(yè)興亡的核心素質(zhì)之一：企業(yè)員工100%負責任。通過特殊的模擬演練，讓受訓者強烈地、震撼性地體驗到：100%負責任的重要性以及企業(yè)領(lǐng)導所承擔的常人難以體會的責任。
1、責任心首先是對自己的負責
即一個人要懂得尊重自己的感情，尊重自己的理想，珍惜自己的寶貴年華和生命的活力，從自己的理想出發(fā)來安排現(xiàn)實生活。責任感的形成是一個人成熟的標志，無論你做什么事，都是為自己。如果一個人什么也沒有做好，沒有得到大家對你的認可，那么，他就是對你自己不負責任。最終，影響最大的還是你自己，絕對不會是別人。
2、責任心是對自己所在的集體負責
一個人的責任心如何，決定著他在工作中的態(tài)度，決定著其工作的好壞和成敗。如果一個人沒有責任心，即使他有再大的能耐，也不一定能做出好的成績來。有了責任心，才會認真地思考，勤奮地工作，細致踏實，實事求是;才會按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)，圓滿解決問題;才能主動處理好分內(nèi)與分外的相關(guān)工作，從事業(yè)出發(fā)，以工作為重，有人監(jiān)督與無人監(jiān)督都能主動承擔責任而不推卸責任;就一家企業(yè)來說，不論你是一名默默無聞的一般員工，還是大權(quán)在握的領(lǐng)導者，都應(yīng)有責任心，凡事盡心盡力而為，以主人翁的身份和態(tài)度積極投身到企業(yè)建設(shè)中去，在企業(yè)發(fā)展中尋找自己的永恒。
3、責任心是成就事業(yè)的可靠途徑
責任心出勇氣、出智慧、出力量。有了責任心，再危險的工作也能減少風險;沒有責任心，再安全的崗位也會出現(xiàn)險情。責任心強，再大的困難也可以克服;責任心差，很小的問題也可能釀成大禍。
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員工素質(zhì)培訓方案篇十
1.做品德高尚的人。
素質(zhì)的第一要素是德，一名優(yōu)秀員工，首先應(yīng)該是一名品德高尚的人。沒有“德”的“才”，不算“人才”，是“鬼才”，是“奸才”，會給國家或社會帶來危害。
高尚的品德比卓越的才華更可貴。對任何領(lǐng)域而言，道德是獲勝的首要因素，光有能力無法形成力量，將高尚的道德品質(zhì)運用到實際行動中才能顯出成效，“小勝靠智，大勝靠德”。所以我們要習慣于從生活小事提升自己的品德。
做人要誠實、正直、助人為樂;做事要光明磊落，不要背后搞小動作;辦企業(yè)必須講究誠信，“誠信經(jīng)營，顧客滿意”，才能永續(xù)經(jīng)營。
2.愛崗敬業(yè)，忠于職守。
愛崗敬業(yè)是一種職業(yè)態(tài)度，也是職業(yè)道德的崇高表現(xiàn)。一個沒有敬業(yè)精神的人即使有能力也不會得到人們的尊重和接受，能力相對弱但具有敬業(yè)精神的人卻能夠找到自己發(fā)揮的舞臺，并步步實現(xiàn)自身的價值，最后更有可能發(fā)展成為廣受尊重的人。忠誠是最珍貴的情感和行為的付出。企業(yè)需要忠誠的員工。因為忠誠，員工才能盡心盡力，盡職盡責;因為忠誠，才能同甘共苦，同心協(xié)力;因為忠誠，才能肝膽相照，患難與共。任何時候，忠誠永遠是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱，是企業(yè)的生存之本。
3.遵守規(guī)章制度，服從命令。
大到一個國家、軍隊，小到一個企業(yè)、部門，其成敗很大程度上就取決于是否完美地貫徹了服從的觀念。
一個企業(yè)，如果紀律松懈，員工就會斗志松懈，反之，如紀律嚴明、賞罰有度，企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力就會油然而生。
4.增強使命感，多提合理化建議。
使命感是推動企業(yè)發(fā)展的動力。強烈的使命感可以改變一個企業(yè)并造就有才華的員工。與企業(yè)同甘共苦、榮辱與共。拋開功利思想，承擔更多的責任，積極參與企業(yè)管理，提出合理化建議，會讓你出類拔萃，會讓你更優(yōu)秀。
5.顧全大局，將企業(yè)利益放在第一位。
一個人無論什么原因，只要失去了職業(yè)道德就失去了人們對他最根本的信任，不要為自己所獲得的一點眼前利益沾沾自喜。在任何一個企業(yè)，顧全大局、將組織利益放在第一位是員工生存的根基，大局觀是衡量一個人是否具有良好職業(yè)道德的前提和基礎(chǔ)。眼光要長遠，不應(yīng)只盯住工資，患得患失。一個人如果只為工資而工作，沒有更高尚的目標，那他的人生目標是灰暗的。事業(yè)上的成功者，往往并不是那些只為金錢而工作的人，而是那些有高尚目標的人，有高境界的人。
6.要有憂患意識，關(guān)心企業(yè)發(fā)展。
“國家興亡，匹夫有責”;企業(yè)興亡，員工有責。員工必須關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，心憂企業(yè)興衰，與企業(yè)一同成長。在激烈競爭的市場中，保持高度的危機意識是一個優(yōu)秀員工應(yīng)具有的思想品質(zhì)。企業(yè)員工的憂患意識更能決定企業(yè)的成敗榮衰。所以“惟有憂患意識，才能永遠長存”。
二、業(yè)務(wù)精通，技能精湛。
1.能力是惟一持久的競爭優(yōu)勢。
業(yè)務(wù)精通、技能精湛，這是員工在本崗位上應(yīng)該達到的職業(yè)素質(zhì)要求，也是企業(yè)發(fā)展的動力。無論你從事的是什么工作，不管你所在的崗位條件如何，只要你潛心鉆研業(yè)務(wù)，堅持不懈地努力，就能達到專家的水準和境界，創(chuàng)造出一個又一個奇跡，那么就能處于持久的競爭優(yōu)勢。
2.正確的工作態(tài)度。
態(tài)度決定結(jié)果，良好的工作態(tài)度就是要有主人的心態(tài)：只要我在做，我就要全力以赴。如果你能每天懷著一顆感恩的心情去工作，你一定會收獲更多。身為員工，要想在職業(yè)生涯中有更大的發(fā)展，工作就要勤勤懇懇、一絲不茍。如果你認為做別人不太愿意做的事就會吃虧，因而與其他人一樣排斥這個工作，那你就和其他人一樣，永遠也不可能脫穎而出。在工作中只有做到辛勤、踏實、努力、負責、忍耐，才能成功。
想在工作中表現(xiàn)得更出色，辦法只有一個，那就是積極主動、全力以赴地投入工作。一個合格的員工不只是被動地等待別人告訴應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動去了解自己應(yīng)該做什么，并且認真地規(guī)劃它們，然后全力以赴地去完成。做事不要做給領(lǐng)導看，更不要等別人來監(jiān)督，要以一種真誠的態(tài)度對待工作，不敷衍了事。
3.干一行愛一行精一行。
不斷學習，不斷超越，工作要有熱心和耐心，工作中沒有小事，不要看不起平凡的工作，其實平凡中孕育著偉大。凡事需要一點一滴地做起，每天重復做好簡單的事就是不簡單;工作中要注意細節(jié)，成功取決于細節(jié)。
無論從事什么崗位，都應(yīng)該精通它，成為自己職業(yè)領(lǐng)域的專家，如果你是工作方面的行家里手，就能贏得良好的聲譽，那么，你就永遠不會失業(yè)。大家知道，今天工作不努力，明天努力找工作。
三、不怕艱辛，持之以恒。
1.不斷做出貢獻。
公司為員工提供了就業(yè)、施展才華的平臺，員工必須要為公司不斷作出貢獻。如果你在工作的每一階段，總能找出更有效率、更經(jīng)濟的辦事方法，這就是貢獻。
2.養(yǎng)成準時的習慣。
要擺脫懶惰與拖延的惡習，反對馬馬虎虎。時間就是金錢，效率就是生命。隨著社會節(jié)奏不斷加快，現(xiàn)代人的時間觀念也越來越強。在市場競爭中，那些動作遲緩，辦事效率低下的人，將無疑地被競爭大潮所淹沒。成功做事的秘訣之一就是要養(yǎng)成準時的習慣。今天的事今天完成，“日事日畢，日事日清”?，F(xiàn)代企業(yè)競爭不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。先發(fā)制人，以快制慢，誰先占領(lǐng)了市場誰就有主動權(quán)。
3.營造整潔的工作環(huán)境。
工作中保持良好的習慣可以取得高效率，要想養(yǎng)成良好的習慣，首先就應(yīng)使你的辦公室、車間保持整潔、有序的狀態(tài)。要加強現(xiàn)場管理，必須以“6s”要求去做。
4.永不滿足，不斷進取。
當你成為某崗位的員工時，你最需要做到的便是：從勝任到優(yōu)秀。只有不怕艱苦，永不滿足，才能不斷進取、不斷提高，成為優(yōu)秀的員工。
四、良好的環(huán)境，良好的待遇。
1.營造不斷學習，終身學習的氛圍。知識經(jīng)濟時代，知識更新?lián)Q代驚人，昨天還是“放之四海而皆準的真理”，今天可能“成功是失敗之父”了，所以大家不能夜郎自大、固步自封，不要認為以前如何，要養(yǎng)成不斷學習，終身學習的理念?！皢柷牡们迦缭S，有有源頭活水來”。
企業(yè)必須為員工提供學習、專業(yè)知識培訓的機會。多參加內(nèi)部培訓、函授學習、參加有關(guān)講座、參加有關(guān)會議等，讓員工懂得只有通過不斷地學習，與時俱進，及時吸收新鮮的養(yǎng)料，才能不斷提高自身的素質(zhì)，才能永葆青春。
2.良好的工資待遇。大家知道，“給出的是果子，招來的是猴子”。雖說金錢不是唯一的留住員工的理由，但這確實是一個很重要的因素，是最易被人運用的一個行之有效的辦法。良好的待遇，可以塑造優(yōu)秀的員工，可以激發(fā)員工的積極性，增強企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力，從而達到企業(yè)和員工的雙贏。
綜上所述，要提高員工的素質(zhì)，員工的主觀方面和企業(yè)的客觀方面都要不斷地努力，只有這樣，才能不斷地提高員工的素質(zhì)。
員工素質(zhì)培訓方案篇十一
1、服務(wù)是企業(yè)的產(chǎn)品，顧客是企業(yè)的財神?。?服務(wù)是企業(yè)的產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量對企業(yè)競爭具有決定性作用。對服務(wù)型企業(yè)來講，經(jīng)營是前提，管理是關(guān)鍵，服務(wù)是支柱。服務(wù)質(zhì)量不僅是管理的綜合體現(xiàn)，而且直接影響著經(jīng)營效果。如同工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量直接影響其銷路一樣，服務(wù)質(zhì)量決定著企業(yè)對顧客的吸引程度，因此，服務(wù)不僅僅是產(chǎn)品，也是贏得顧客的關(guān)鍵，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是使企業(yè)具有競爭力的前提，服務(wù)型企業(yè)經(jīng)營的好壞最終取決于服務(wù)。誰的服務(wù)能使顧客感到親切、舒適、方便、安全，有一種“賓至如歸”感覺，顧客才會多次光顧你的企業(yè)，把“財”源源不斷地送到企業(yè)。因此，客源是財源，顧客就是“財神”，只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，財神才會光臨，從這點上來說，?“顧客至上”是服務(wù)型企業(yè)必須遵循的宗旨。“顧客至上”必須體現(xiàn)在工作人員的服務(wù)工作中，形成一種服務(wù)意識。這種意識就是企業(yè)的工作人員要以顧客為核心開展工作，以滿足顧客需求、讓顧客滿意為標準。
2、服務(wù)是一門藝術(shù)，是一項文明的工作。?直接與顧客打交道的服務(wù)工作要求有一定的知識和技巧，沒有知識和技巧就不能提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)，滿足不了顧客多層次的需要，因此服務(wù)是一門藝術(shù)，需要一定的專業(yè)知識和技能。我們的社會是個分工與協(xié)作的社會，服務(wù)是服務(wù)型工作的本質(zhì)所在，在企業(yè)從事服務(wù)工作，這只是社會分工的不同，并無高低貴賤之分。你從事服務(wù)工作，同時也是一名顧客與消費者，當我們從一個顧客的角度來看服務(wù)型企業(yè)員工的服務(wù)時，我們也會感到優(yōu)質(zhì)服務(wù)給我們帶來的舒適與愜意。而且服務(wù)業(yè)是我國正在大力發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，將會有越來越多的人從事這一行業(yè)，服務(wù)業(yè)的發(fā)展程度體現(xiàn)著一個國家文明程度，因此，服務(wù)工作是文明時尚的工作而非低賤的工作。
二、良好的禮儀禮貌?。禮儀禮貌是以一定的形式通過信息傳輸向?qū)Ψ奖硎咀鹬?、歡迎、友好的一種態(tài)度和意愿。禮儀禮貌是處理人際關(guān)系的融合劑，也體現(xiàn)出了服務(wù)型企業(yè)員工對待顧客的基本態(tài)度。?服務(wù)型企業(yè)禮儀禮貌的'內(nèi)容十分豐富，主要有儀表儀容、語言表達、行為舉止等。講究儀表儀容，就是要衣冠整潔，注意服飾發(fā)型，在外表形象上要給人以莊重、大方、美觀、和-諧的感受，顯得清爽利落、精神煥發(fā)。在語言上要講究語言藝術(shù)，談吐文雅，謙虛委婉，注意語氣語調(diào)，應(yīng)對自然得體。在行動上要舉止文明，彬彬有禮，坐、立、行都要有正確的姿勢，注意克服讓人反感的無意識的小動作。
三、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度??。?服務(wù)態(tài)度是指員工在對服務(wù)工作認識和理解的基礎(chǔ)上對顧客的情感和行為傾向。不同的服務(wù)態(tài)度會使顧客產(chǎn)生截然不同的感受和評價。熱誠地待人接物，是服務(wù)型企業(yè)員工最重要的基本素質(zhì)，具體來說要做到：
1、認真負責：就是要急顧客之所急，想顧客之所求，認認真真地做好每件事，無論事情大小，均要給顧客一個圓滿的結(jié)果或答復，即使顧客提出的服務(wù)要求不在自己的范圍之內(nèi)，也要主動與有關(guān)部門聯(lián)系，切實解決顧客疑難問題，把解決顧客之需當作工作中最重要的事。?????????2、積極主動：就是要掌握服務(wù)的規(guī)律，要主動“自找麻煩”，未雨綢繆，助人為樂，事事處處為顧客提供方便。
3、熱情耐心：就是要面帶笑容，態(tài)度和藹，語言親切，熱情誠懇。在川流不息的顧客面前，不管服務(wù)工作多繁忙，壓力多大，都要做到不急躁、不厭煩，鎮(zhèn)靜自如地對待顧客，不與顧客爭吵，發(fā)生矛盾時要嚴于律已，恭敬謙讓。
4、細致周到：就是要善于觀察和分析顧客的心理特點，懂得從顧客的神情、舉止中發(fā)現(xiàn)他們的需要，正確把握服務(wù)時機，力求服務(wù)工作完善妥當，體貼入微，面面俱到。
四、快捷的服務(wù)效率。?“等人心焦”，是說等候是一件非常令人討厭的事。等候會使人產(chǎn)生煩躁心理。因此，服務(wù)型企業(yè)一定講服務(wù)效率。服務(wù)效率在服務(wù)質(zhì)量中占有重要位置，經(jīng)驗證明，服務(wù)工作中最易引起投訴的有兩個問題：一是服務(wù)態(tài)度，另一個就是服務(wù)效率。解決好這兩點，其他方面即使不盡完善，也會贏得顧客的好感。講究效率不等于瞎忙，要力求服務(wù)快而不亂，反應(yīng)敏捷、迅速而準確無誤。它不僅體現(xiàn)出服務(wù)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也體現(xiàn)了企業(yè)的管理效率。
五、從自我做起。樹譽千日，毀譽一時。作為員工，必須自覺維護企業(yè)形象，要知道企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品“100-1=0”的道理，即一個環(huán)節(jié)、一個人的身上出現(xiàn)了劣質(zhì)服務(wù)，所有好的服務(wù)、其他員工的辛勤勞動都將付之東流，良好的企業(yè)形象將不復存在。員工必須明確：崗位上的“我”是企業(yè)的一分子，在自己的崗位上，“我”不僅代表自己，更重要的是代表企業(yè)，企業(yè)的興衰、效益的高低與“我”的工作息息相關(guān)。不能因為我而使企業(yè)形象受損，而要通過我的工作、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客贊美企業(yè)。因此，作為企業(yè)員工，必須從我做起，自覺維護企業(yè)的良好形象。
六、良好的自制力。?自制力是一種對個人感情、行為的約束控制力。自制力較強的工作人員善于控制自己的情感，克制自己的舉動，使之符合自覺的目的。不論與何種類型的顧客或客戶接觸，無論發(fā)生什么問題，都能做到鎮(zhèn)定自若，掌握自己的語言分寸，不失禮于人。當顧客或客戶發(fā)脾氣罵人時，保持冷靜的情緒，認真檢查自己的工作是否有不足之處，待客人平靜后再作婉言解釋與道歉，不與顧客或客戶爭吵。當遇到故意刁難的顧客和客戶時，保持冷靜的態(tài)度，以禮相待，謙虛待客，同時多方面了解，細心觀察，分析顧客和客戶刁難的原因，并對癥下藥，做好服務(wù)工作。
七、富有團隊精神。?作為服務(wù)型企業(yè)員工，必須知道，服務(wù)工作是在分工與協(xié)作的前提下進行的，任何一個人離開了別的部門、別的員工，都無法獨立完成工作。因此，員工必須加強協(xié)作，不要事不關(guān)已、高高掛起。顧客要求服務(wù)時，不能因為是不屬于自己崗位的職責把客人推來推去。為了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了和-諧的工作環(huán)境，員工應(yīng)嚴以律已、寬以待人，同事之間互相尊重、團結(jié)協(xié)作。
八、有真誠的微笑。人際交往中，真正值錢的是不花一文錢的微笑。如果善于微笑，你就擁有了成功的人生。微笑并不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。它產(chǎn)生在一剎那，但卻給人留下永久的記憶。。微笑永遠是受歡迎的，它來自歡樂，也可以創(chuàng)造快樂。微笑，說明你是充滿自信心的人，你不怕任何困難，你對前景有無限希望。微笑，說明你是快樂的人，你的心情舒暢、愉悅，而且你的快樂也感染了所有的人，包括那些不愉快的人。微笑，說明你是充滿智慧的人，你的微笑表達了許多言詞表達不出的含意，甚至那些來勢兇猛的攻擊語言在你的微笑面前也變得軟弱無力。?????只要我們對生活充滿信心，對事業(yè)無比熱忱，愛我們的事業(yè)，敬我們的朋友，我們就會從內(nèi)心發(fā)出真誠美好的微笑，對服務(wù)型企業(yè)員工來說，真誠的微笑不僅彰顯你個人的魅力，更彰顯職業(yè)特色。
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員工素質(zhì)培訓方案篇十二
為活躍公司企業(yè)文化氛圍，迎接國際婦女節(jié)以及引導廣大女職工更多的關(guān)注自身的道德修養(yǎng)，文化內(nèi)涵，心理健康，獨立意識等綜合素質(zhì)的提升，彰顯女職工風采，特開展如下活動。
為表彰先進、樹立典型，激勵女職工奮發(fā)向上，建功立業(yè)，特評選表彰十位為農(nóng)電事業(yè)做出突出貢獻的先進女職工。
1、推薦原則及要求：
能認真執(zhí)行黨的路線方針政策，嚴格遵守國家法律法規(guī)，具有良好的職業(yè)道德風貌和積極向上的團隊精神，團結(jié)協(xié)作、積極奉獻，勇于開拓、爭創(chuàng)一流，在工作中作出突出成績的女職工。評選推薦要充分發(fā)揚民主、廣泛征求意見，堅持公開、公平、公正、兼顧代表性和廣泛性的.原則，確保評選結(jié)果的先進性。十佳巾幗女職工推薦名額見分配表。
2、凡推薦人員均需填寫《十佳巾幗女職工推薦表》和事跡材料，紙質(zhì)版推薦表和事跡材料需所在部門負責人簽字后交至黨群工作部。事跡材料不少于1000字。
文字材料上報時間為20xx年2月27日之前。電子版材料同時傳遞至黨群工作部郵箱。
1、活動內(nèi)容：
（1）、徒步游：在規(guī)定風景區(qū)域內(nèi)進行快速徒步游，行程不低于1500米，具體路線由現(xiàn)場進行約定，不得借助于任何交通工具，所有參游人員必須在30分鐘內(nèi)完成步行任務(wù)，超過時間的人員要準備一個歌舞類文藝節(jié)目進行表演。
（2）、風箏賽：以三人為一組，組成10組進行放風箏比賽，為時30分鐘，對于始終不能放飛風箏，或者是風箏飛的最低的小組，由3人共同表演一個歌舞類文藝節(jié)目。
2、參加人員需提前進行報名，名額為30名，報名時間為活動方案下發(fā)之日起，名額報完為止。報名通過填報《“踏春嘉年華、健康伴我行”參游報名表》，并通過oa郵箱發(fā)至公司黨群工作部hxr郵箱。報名人員以女職工為主，男職工也可報名參加活動。
3、活動時間和地點：暫定為3月4日，根據(jù)天氣情況具體時間、地點另行通知。
1、座談會內(nèi)容：
（1）、對公司十佳巾幗女職工進行表彰；
（2）、十佳巾幗女職工表彰人員進行事跡介紹；
（3）、參會人員座談20xx年最希望自己在工作、生活中有什么樣的改變以及最希望公司有什么樣改變的微心愿。
2、參會人員：公司機關(guān)職能部門和所轄二級機構(gòu)，每班組至少2名女職工參加座談。
3、座談會時間：3月6日上午9：00。
員工素質(zhì)培訓方案篇十三
根據(jù)自治區(qū)婦聯(lián)《關(guān)于開展“鄉(xiāng)村振興巾幗行動”的實施方案的通知》（內(nèi)婦發(fā)〔20xx〕10號）精神，結(jié)合工作實際，現(xiàn)制定如下實施方案。
學習貫徹黨的十九大精神及參加十三屆人大一次會議內(nèi)蒙古代表團審議時的講話精神，把“鄉(xiāng)村振興巾幗行動”作為市婦聯(lián)組織新時代農(nóng)村牧區(qū)婦女工作的重要載體，作為深化婦聯(lián)改革進一步保持和增強政治性先進性群眾性的具體行動，緊緊圍繞產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風文明、治理有效、生活富裕的總要求，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢，最廣泛地把農(nóng)村牧區(qū)婦女動員組織起來，在推動我市農(nóng)牧業(yè)全面升級、農(nóng)村牧區(qū)全面進步、農(nóng)牧民全面發(fā)展中貢獻巾幗力量。
（一）做好思想引領(lǐng)工作。
在農(nóng)村牧區(qū)廣大婦女群眾中廣泛開展主題和專題宣傳活動，切實把智慧和力量凝聚到實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的目標任務(wù)上來。
1.開展主題宣傳活動。組織動員基層婦聯(lián)黨員干部深入農(nóng)村牧區(qū)，面向婦女群眾開展“百千萬巾幗大宣講”、“話我家、說變化、談夢想”女性懇談活動。開展“黨的十九大女代表宣講網(wǎng)上行”和“我參與、我奉獻、我美麗”主題活動。（責任部室：組宣部）。
2.開展“鄉(xiāng)村振興巾幗行動”專題宣傳。在市婦聯(lián)官方網(wǎng)站、微信開設(shè)“鄉(xiāng)村振興巾幗行動”專欄，廣泛宣傳各地各級婦聯(lián)組織開展“鄉(xiāng)村振興巾幗行動”的好做法、好經(jīng)驗。配合市婦聯(lián)各部室大力宣傳圍繞“鄉(xiāng)村振興巾幗行動”開展的“草原巾幗脫貧行動”、“農(nóng)村牧區(qū)婦女素質(zhì)提升計劃”、“美麗家園”創(chuàng)建、尋找“最美家庭”、“好媽好爸好家風”、“親子閱讀”等專題活動，講好鄉(xiāng)村振興巾幗故事、總結(jié)交流各地工作經(jīng)驗、宣傳農(nóng)村牧區(qū)婦女創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新典型，大力營造良好工作氛圍。（責任部室：組宣部，配合部室：權(quán)益發(fā)展部、家庭和兒童工作部）。
加大對于農(nóng)牧民婦女職業(yè)技能的培訓力度，提升農(nóng)牧民婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力。積極發(fā)動和支持廣大婦女群眾參與培訓，創(chuàng)新豐富教育培訓形式，搭建技能培訓平臺，提高農(nóng)村牧區(qū)婦女參與鄉(xiāng)村振興的素質(zhì)和能力。
1.開展婦女實用技能培訓。根據(jù)農(nóng)村牧區(qū)產(chǎn)業(yè)特點，大力開展農(nóng)牧業(yè)種植養(yǎng)殖、電子商務(wù)、家政、手工藝、鄉(xiāng)村旅游等各類婦女實用技能培訓。以京蒙對口幫扶合作為契機，按照培訓計劃，重點針對建檔立卡貧困婦女及致富帶頭人提高自身脫貧技能，落實好全市婦聯(lián)系統(tǒng)服裝縫紉、手工編織、手工藝品、剪紙等培訓班次，通過培訓資源共建共享，提高婦女適應(yīng)農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的能力。依托烏蘭美等家政服務(wù)培訓基地，持續(xù)推進“巾幗家政服務(wù)工程”。積極組織婦女參加“烏蘭美”家庭服務(wù)業(yè)免費技能培訓。從培訓高端家政服務(wù)人員入手，采取“依托高校搞培訓、依托公司促就業(yè)”的方式，發(fā)揮高校服務(wù)社會職能，對家政服務(wù)人員進行社會化培訓，不斷提升家庭服務(wù)水平。動員農(nóng)村牧區(qū)婦女積極參加政府部門及相關(guān)組織舉辦的培訓。不斷提高婦女在新型職業(yè)農(nóng)牧民培訓中的參訓比例，促進婦女平等享有普惠性政策資源，培養(yǎng)愛農(nóng)業(yè)、懂技術(shù)、善經(jīng)營的新型職業(yè)女農(nóng)牧民。
（責任部室：權(quán)益發(fā)展部）。
2.加大網(wǎng)絡(luò)教育培訓工作力度。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信公眾號等平臺開展網(wǎng)絡(luò)教育培訓，繼續(xù)借助“北疆先鋒黨建云”等各級黨建學習的平臺，擴大婦女網(wǎng)絡(luò)教育參訓范圍。按照《關(guān)于在“北疆先鋒黨建云”平臺開展全區(qū)農(nóng)牧民婦女網(wǎng)絡(luò)教育培訓的通知》（內(nèi)婦發(fā)〔20xx〕6號）文件要求，烏蘭察布市各級婦聯(lián)，利用現(xiàn)代遠程教育終端站點，依托婦女之家，廣泛動員適齡農(nóng)村牧區(qū)婦女通過“北疆先鋒黨建云”收看視頻，做好全區(qū)農(nóng)牧民婦女網(wǎng)絡(luò)教育培訓。（責任部室：權(quán)益發(fā)展部，配合部室：組宣部）。
（三）開展“美麗家園”創(chuàng)建活動。
要結(jié)合實際，堅持以“家和院美人文明”為創(chuàng)建標準，深入推進“美麗家園”創(chuàng)建，促使家居環(huán)境顯著改善，群眾文明素質(zhì)明顯提升，和諧和善和美氛圍日益濃厚。
1.廣泛宣傳引導。認真做好“美麗家園”創(chuàng)建的宣傳工作，通過大講堂、宣傳欄、文化墻、編排展演鄉(xiāng)風文明小戲等形式，向農(nóng)村牧區(qū)婦女宣傳生態(tài)環(huán)保理念，引導農(nóng)村牧區(qū)婦女綠色發(fā)展、清潔生產(chǎn)、綠色出行，自覺踐行簡約適度、綠色低碳的生產(chǎn)生活方式。充分發(fā)揮報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和新媒體等作用，廣泛宣傳“美麗家園”創(chuàng)建情況和效果，組織開展群眾自編自演文藝節(jié)目巡演活動，提高群眾知曉率和參與度，積極營造良好氛圍。（責任部室：權(quán)益發(fā)展部，配合部室：組宣部）。
2.開展群眾性創(chuàng)評活動。積極推動開展群眾性創(chuàng)評活動，引導婦女從家庭做起、從改變生活和衛(wèi)生習慣入手，清理整治房前屋后環(huán)境，清除私搭亂建、亂堆亂放，全面凈化綠化美化庭院。創(chuàng)新開展內(nèi)容豐富、形式多樣的主題活動，以村（社區(qū)）為單位，開展以庭院凈化、綠化、美化為主要內(nèi)容的曬曬我的美麗家園隨手拍、“美麗庭院”創(chuàng)建評比活動，著力打造各具特色的“美麗家園”創(chuàng)建活動品牌，并對評出的“美麗家園”進行“送牌掛牌”，組織婦女群眾到“美麗家園”示范戶進行觀摩互學。通過樹立典型，以戶帶戶、以點帶面的方式，逐步擴大輻射范圍，使庭院經(jīng)濟形成規(guī)模，為村民致富架橋鋪路。（責任部室：權(quán)益發(fā)展部）。
3.開展庭院環(huán)境治理行動。動員婦女積極參加農(nóng)村牧區(qū)人居環(huán)境整治三年行動，廣泛參與村容村貌提升等活動，提升文明健康意識，養(yǎng)成良好生活習慣，摒棄亂扔、亂吐、亂貼等不文明行為，共同建設(shè)山清水秀、天藍地綠、村美人和的幸福美麗新家園。積極開展家庭種綠護綠活動，廣泛培育“美麗家園”，實現(xiàn)“家里門外凈起來、房前屋后綠起來、庭院環(huán)境美起來”，做到房前屋后干凈整潔，院落布局美觀大方。（責任部室：權(quán)益發(fā)展部）。
4.開展庭院經(jīng)濟創(chuàng)新行動。鼓勵婦女群眾利用家庭院落的空間、周圍非承包地的空隙地和各種資源，種蔬菜、栽果樹、搞養(yǎng)殖，如各種家禽、果木、特色種植物等，發(fā)展庭院經(jīng)濟，發(fā)展綠色種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、加工業(yè)、休閑旅游等生產(chǎn)經(jīng)營活動，不斷拓寬增收渠道，帶動家庭穩(wěn)定增收。各旗縣市區(qū)婦聯(lián)可挑選當?shù)剡m宜種植生長的各類蔬菜籽種，送入農(nóng)村牧區(qū)婦女手中，激發(fā)當?shù)貗D女群眾的種植熱情。（責任部室：權(quán)益發(fā)展部）。
5.開展巾幗志愿服務(wù)行動。動員鼓勵每個村（社區(qū)）至少成立一支巾幗志愿服務(wù)隊伍，堅持宣傳教育、廣泛引導、實踐養(yǎng)成相統(tǒng)一，組織志愿者利用“三八”婦女節(jié)、國際家庭日、世界環(huán)境日、“重陽節(jié)”等重要節(jié)慶日，開展脫貧攻堅主題宣傳活動；開展巾幗扶智主題活動；向廣大婦女和家庭宣傳扶貧政策、傳播衛(wèi)生清潔、綠色生態(tài)等知識；定期組織開展環(huán)境污染防治、衛(wèi)生清掃、庭院評比、關(guān)愛互助等服務(wù)，積極參與鄉(xiāng)村振興，讓“美麗家園”創(chuàng)建入腦、入心。（責任部室：組宣部，配合部室：權(quán)益發(fā)展部）。
（四）以文明家風促進鄉(xiāng)風文明。
1.持續(xù)廣泛開展尋找“最美家庭”活動，在拓展活動覆蓋面和群眾參與度上下功夫，在發(fā)揮活動過程的教育激勵作用上下功夫，在創(chuàng)新活動形式上下功夫，在打造活動品牌上下功夫，抓住傳統(tǒng)節(jié)日節(jié)點，動員組織更多農(nóng)村牧區(qū)婦女和家庭積極響應(yīng)、熱情參與，使尋找“最美家庭”活動真正成為婦聯(lián)組織的品牌活動。具體措施：利用農(nóng)村牧區(qū)婦女之家組織婦女和家庭成員來講自己的家風故事，來曬自己的幸福生活，來評議好的家訓，通過這樣的活動來吸引更多的家庭參與；利用節(jié)點開展尋找活動，比如，重陽節(jié)開展尋找孝老愛親最美家庭等。（責任部室：家庭和兒童工作部，配合部室：組宣部）。
2.要推動“好爸好媽好家風”“親子閱讀”活動在農(nóng)村牧區(qū)的深入開展，在積極倡導夫妻和睦、孝老愛親、科學教子、勤儉持家、鄰里和諧的同時，大力推動農(nóng)村牧區(qū)婦女和家庭崇尚科學文明、抵制封建迷信，帶頭移風易俗，反對天價彩禮、大操大辦等陳規(guī)陋習，提倡婚喪嫁娶簡辦，弘揚節(jié)儉新風尚，傳播真善美、弘揚正能量。具體措施：在村民活動集中的廣場等地張貼“最美家庭”光榮榜；印發(fā)宣傳單、發(fā)放宣傳品等。（責任部室：家庭和兒童工作部，配合部室：組宣部）。
3.注重挖掘各具特色的家書家規(guī)家訓等資源，講好家風家訓故事，推動形成愛國愛家、相親相愛、向上向善、共建共享的社會主義家庭文明新風尚。（責任部室：家庭和兒童工作部）。
4.在農(nóng)村牧區(qū)家庭中廣泛開展民族團結(jié)進步教育，廣泛宣傳民族政策，大力宣傳在守土護邊過程中事跡突出的“最美家庭”，引導廣大農(nóng)村牧區(qū)婦女深刻理解共同團結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展的民族工作主題，不斷鞏固和發(fā)展平等團結(jié)互助和諧的社會主義民族關(guān)系，共同建設(shè)民族團結(jié)、邊疆穩(wěn)固、各族人民幸福生活的亮麗風景線。（責任部室：家庭和兒童工作部，配合部室：組宣部）。
（五）推動基層組織建設(shè)工作。
加強基層婦聯(lián)組織建設(shè)，夯實基層基礎(chǔ)，提升基層婦聯(lián)干部素質(zhì)力，增強基層婦聯(lián)干部履職盡責能力。
1.推動完成“會改聯(lián)”工作。結(jié)合我市“兩委”換屆工作，指導各地全面完成“會改聯(lián)”目標任務(wù)，優(yōu)化嘎查村社區(qū)婦聯(lián)干部知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)，把農(nóng)村牧區(qū)的女能人、女經(jīng)紀人、女巾幗創(chuàng)業(yè)帶頭人等素質(zhì)高、能力強的婦女選為婦聯(lián)主席。落實婦聯(lián)干部分級教育培訓機制，舉辦嘎查村社區(qū)、婦女之家負責人培訓班，對基層婦聯(lián)干部繼續(xù)進行輪訓，提高基層婦聯(lián)干部的素質(zhì)能力和做好婦聯(lián)工作的本領(lǐng)，做強婦聯(lián)基層人力基礎(chǔ)，為“鄉(xiāng)村振興巾幗行動”提供人力支持。（責任部室：組宣部，配合部室：權(quán)益發(fā)展部）。
2.加強陣地建設(shè)。規(guī)范婦女之家建設(shè)制度，增強服務(wù)功能，著手打造自治區(qū)級蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和嘎查村社區(qū)示范婦女之家。推動各級“婦女之家”普遍建立“婦女議事會”，完善工作制度，明確議事原則，組織婦女開展市民公約、鄉(xiāng)規(guī)民約制定修訂等議事協(xié)商活動，主動為基層民主管理和社會治理建言獻策，為“鄉(xiāng)村振興巾幗行動”提供陣地支持。（責任部室：組宣部，配合部室：權(quán)益發(fā)展部）。
3.加強制度建設(shè)。建立發(fā)揮基層執(zhí)委作用和聯(lián)系服務(wù)工作制度，更好地發(fā)揮基層婦聯(lián)執(zhí)委在團結(jié)動員、聯(lián)系服務(wù)婦女兒童中的作用。（責任部室：組宣部）。
4.保護農(nóng)村牧區(qū)婦女合法權(quán)益。密切關(guān)注土地承包經(jīng)營權(quán)、宅基地確權(quán)頒證，農(nóng)村牧區(qū)土地征收、集體經(jīng)營性建設(shè)用地入市和宅基地制度改革及集體經(jīng)營性資產(chǎn)股份合作制改革中，農(nóng)村牧區(qū)婦女合法權(quán)益的保護和落實。利用婦女之家陣地及“婦女議事會”制度，宣傳相關(guān)法律法規(guī)，進一步了解和掌握農(nóng)村牧區(qū)婦女利益訴求，為有需要的婦女群眾提供法律援助，有效維護農(nóng)村牧區(qū)婦女合法權(quán)益。（責任部室：權(quán)益發(fā)展部，配合部室：組宣部）。
（六）持續(xù)深化“草原巾幗脫貧行動”
緊緊圍繞全市大扶貧格局，找準切入點和著力點，與各部門、各行業(yè)和社會各界聯(lián)系協(xié)調(diào)，幫助貧困婦女在專項扶貧、行業(yè)扶貧、社會扶貧合力攻堅的大扶貧格局中抓住機遇，用好政策，少走彎路。
1.做實做優(yōu)巾幗脫貧示范基地創(chuàng)建工作。依托女能人大戶的生產(chǎn)基地創(chuàng)建巾幗脫貧基地，為他們爭取發(fā)展資金，擴大生產(chǎn)規(guī)模，吸納更多貧困婦女就業(yè)增收。年內(nèi)創(chuàng)建33個市級“巾幗脫貧示范基地”，積極發(fā)揮“巾幗脫貧示范基地”、女能人大戶的作用，以致富典型帶動貧困婦女脫貧。在創(chuàng)建同時，積極發(fā)掘婦女脫貧典型，加大對婦女脫貧典型的宣傳力度，注重扶貧與扶志、扶智相結(jié)合，不斷提高貧困婦女脫貧的.內(nèi)生動力。（責任部室：權(quán)益發(fā)展部配合部室：組宣部）。
2.利用“巾幗脫貧車間”，助力貧困婦女就業(yè)增收。各旗縣市區(qū)婦聯(lián)根據(jù)各地實際情況，要積極探索及運用“企業(yè)+協(xié)會+婦聯(lián)組織+婦女”的幫扶模式，在婦女勞動力集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)創(chuàng)辦巾幗脫貧車間，聯(lián)合就業(yè)局、扶貧辦等部門搞好培訓和服務(wù)，利用“巾幗脫貧車間”，助力貧困婦女早日脫貧。（責任部室：權(quán)益發(fā)展部）。
3.開展脫貧技能培訓。持續(xù)針對貧困地區(qū)婦女開展脫貧技能培訓，幫助有勞動能力的貧困婦女掌握一技之長。依托京蒙對口幫扶培訓項目，積極爭取培訓資金，用于女能人、服裝縫紉、手工編織、手工藝品、剪紙等培訓項目，重點針對建檔立卡貧困婦女及致富帶頭人提高自身脫貧技能，助力貧困婦女脫貧。（責任部室：權(quán)益發(fā)展部）。
4.推動實施“金融支持婦女發(fā)展行動計劃”。積極向有貸款意愿且符合貸款條件的女企業(yè)家、各級各類巾幗脫貧基地帶頭人和婦女群眾推薦宣傳，不斷提高婦女貸款的可獲得性，為婦女參與農(nóng)村牧區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入金融支持新動能。積極與當?shù)剞r(nóng)行、扶貧辦等相關(guān)部門進行對接，通過“農(nóng)村貧困婦女幫扶貸”“女大學生和城鎮(zhèn)婦女創(chuàng)業(yè)貸”“小微企業(yè)貸款”等創(chuàng)新金融產(chǎn)品，以更優(yōu)惠的利率、更便捷的服務(wù)滿足農(nóng)村牧區(qū)貧困婦女和城鄉(xiāng)就業(yè)困難婦女的貸款需求。根據(jù)《烏蘭察布市婦聯(lián)關(guān)于推進金融支持婦女發(fā)展行動計劃貸款落地實施的通知》（烏婦發(fā)〔20xx〕45號）文件相關(guān)要求，及時跟進婦女貸款情況，持續(xù)推進行動計劃落地實施。（責任部室：權(quán)益發(fā)展部）。
5.實施“布絲瑰行動計劃”。加大對民族服裝服飾產(chǎn)業(yè)扶持力度,推動民族服裝服飾產(chǎn)業(yè)在傳承中不斷創(chuàng)新，帶動婦女脫貧增收和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的能力顯著增強。積極推薦我市優(yōu)秀作品參加自治區(qū)婦聯(lián)主辦的以“草原上的盛裝”為主題，赴法國內(nèi)蒙古民族服裝服飾精品展示及論壇交流活動。（責任部室：權(quán)益發(fā)展部）。
6.開展“姐妹手拉手巾幗脫貧快步走”活動。推動農(nóng)村牧區(qū)致富女帶頭人和女企業(yè)家發(fā)揮作用，積極動員與貧困婦女結(jié)對幫扶，齊心協(xié)力打贏脫貧攻堅戰(zhàn)。（責任部室：權(quán)益發(fā)展部）。
7.規(guī)范實施“母親郵包”等各類公益項目。積極爭取，并規(guī)范實施“母親郵包”、“母親水窖”等各類公益項目，切實提高公益項目幫扶的精準性、實效性。加強對“母親郵包”發(fā)放的監(jiān)督與管理，定期進行自查。（責任部室：權(quán)益發(fā)展部）。
8.推動兒童之家建設(shè)工作。大力推動“兒童之家”（兒童家園）建設(shè)工作。利用城鄉(xiāng)社區(qū)現(xiàn)有設(shè)施建立“兒童之家”（兒童家園），到20xx年達90%以上，列入兩綱指標。納入對旗縣黨委政府領(lǐng)導班子年度考核目標責任制。協(xié)調(diào)民政局、教育局等部門共同籌措建設(shè)資金。各旗縣市區(qū)年內(nèi)完成50%的城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)兒童之家的目標任務(wù)，自治區(qū)級示范旗縣率先達標。（責任部室：婦兒工委辦公室，配合部室：家庭和兒童工作部）。
9.開展貧困母親“兩癌”救助工作。采取多種形式和舉措加大女性健康知識的宣傳教育，充分利用母親健康快車開展“送醫(yī)送藥送健康”義診活動，進一步擴大農(nóng)牧區(qū)婦女健康體檢覆蓋面；通過舉辦“兩癌”知識公益講座等活動，進一步提高女性健康保健意識，從根本上降低“兩癌”發(fā)病率，提高治愈率。積極爭取上級婦聯(lián)的“兩癌”救助金，進一步擴大婦聯(lián)組織的關(guān)愛幫扶救助面，同時也要多方協(xié)調(diào)有關(guān)部門和社會力量共同實施救助，爭取把更多的因病致貧“兩癌”患病婦女納入救助范圍。推動政府實施婦女健康工程，把婦女“兩癌”免費篩查作為普惠性、常態(tài)化的惠民項目，納入財政預算，以提高廣大婦女的健康水平。（責任部室：婦兒工委辦公室）。
各級婦聯(lián)組織要切實把思想和行動統(tǒng)一到黨中央、自治區(qū)黨委、市委的決策和部署上來，圍繞市委政府的工作要求，發(fā)揮好婦聯(lián)的橋梁紐帶作用，創(chuàng)造性地推進“鄉(xiāng)村振興巾幗行動”。
（一）加強調(diào)查研究。堅持聯(lián)系服務(wù)基層婦女群眾工作制度，充分掌握農(nóng)村牧區(qū)婦女所思所想所盼，深切了解農(nóng)村牧區(qū)婦女群眾需求，著力幫助解決農(nóng)村牧區(qū)婦女面臨的困難和問題。
（二）強化工作落實。把開展“鄉(xiāng)村振興巾幗行動”納入重要日程，明確工作思路，突出工作重點，探索工作路徑，搭建工作載體，細化實化工作措施，推動“鄉(xiāng)村振興巾幗行動”各項任務(wù)落到實處、取得實效。
（三）加強工作宣傳。注重線上線下結(jié)合，運用好新媒體手段，講好鄉(xiāng)村振興巾幗故事、總結(jié)交流好經(jīng)驗好做法、培樹農(nóng)牧區(qū)婦女創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新典范，大力營造良好工作氛圍。
員工素質(zhì)培訓方案篇十四
根據(jù)__區(qū)教委和區(qū)教師進修學院安排，為了使新教師盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，熟悉我校各項制度要求，盡快成長為合格的教師，根據(jù)我校師資隊伍建設(shè)規(guī)劃及學校培訓管理規(guī)則要求，結(jié)合我校新教師實際情況，特制定學校新教師培訓方案。
一、指導思想：
以提高新教師師德水平為先導，以抓新教師基本功訓練，提高新教師的業(yè)務(wù)水平和能力為重點，通過自學、講座、指導、檢查等手段，促進新教師思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)文化水平等綜合素質(zhì)快速提高。
二、組織機構(gòu)。
組長：__。
副組長：__。
組員：__。
執(zhí)行機構(gòu)：教導處德育處。
三、培訓目標：
樹立正確的教育理念，具有良好的職業(yè)道德;了解教育政策法規(guī)，熟悉教育教學內(nèi)容;熟悉教育教學常規(guī)，掌握現(xiàn)代教育技術(shù);完善專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，提高履行崗位職責能力;熟悉新課改理念和基本要求，了解校本教研、課題基本的`實施方法。
四、培訓重點：
教師的職業(yè)道德、行為規(guī)范，教學教研能力及要求，德育能力及要求。
五、培訓形式：
采用統(tǒng)一培訓與實踐相結(jié)合、交流座談與個體自學感悟相結(jié)合。
六、培訓對象：
__年分配到校的新教師。
七、培訓內(nèi)容及時間。
(一)師德修養(yǎng)、日常行為規(guī)范培訓(10學時)。
基本內(nèi)容：學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》《規(guī)范教育行為的六條規(guī)定》，認真學習學校各種管理制度，參加學校組織的師德校本培訓。
目的：師德修養(yǎng)培訓著眼于加強新教師對當代教師職業(yè)、教師師德規(guī)范、教師職業(yè)素質(zhì)的認識。促使新教師愛崗敬業(yè)、無私奉獻、熱愛學生，熟悉教育政策法規(guī)，明確教師日常行為規(guī)范。
(二)班主任工作培訓(20學時)。
基本內(nèi)容：班主任工作的重要性;班主任工作常規(guī)要求;班主任工作方法經(jīng)驗等;學科教師育人方法(與學生交流溝通方法、學生思想工作方法等);學科教師課堂管理方法、要求。
目的：德育工作培訓著眼于使新教師樹立育人理念，教師不僅僅是教學，還要肩負育人這一重要職責;著眼于使新教師認識到班主任工作是教師工作的本份，做好班主任工作才能體現(xiàn)一個完美的教師生涯;著眼于使新教師初步掌握班主任工作要求和基本方法。
(三)教學常規(guī)培訓(20學時)。
基本內(nèi)容：同興小學教學常規(guī)管理系列細則。
目的：通過培訓使新教師具備嚴于律己的意識，熟悉教學常規(guī)業(yè)務(wù)要求并能自覺貫徹于自己的日常工作中。
(四)教育教學研究培訓(10學時)。
基本內(nèi)容：教育教學論文撰寫培訓;校本教研培訓;課題立項、研究培訓。
目的：教育教學研究培訓著眼于使新教師明確教研之于教學的重要性，初步掌握教研的基本方法。
八、培訓要求。
1、新教師應(yīng)把培訓看成自己成長的捷徑，按時參加培訓活動。
2、新教師必須按時參加培訓，不遲到，不早退。因故不能參加者，須向校長請假，并找負責人補課。
3、認真聽課，作好筆記，撰寫心得，為今后的實際教學工作做好鋪墊。
員工素質(zhì)培訓方案篇十五
今天，我要講的是：提高員工素質(zhì)!
談到如何提高員工的素質(zhì)，認為，很長一段時間以來，這個問題只是一種表象，在們這個行業(yè)中，現(xiàn)階段員工素質(zhì)的提高固然重要，但是，更深層和更重要的覺得在于決策者和經(jīng)營管理者自身素質(zhì)的提高。為什么這么說呢?首先，有一個事實不能回避，那就是們的經(jīng)營者，特別是在這個行業(yè)摸爬滾打多年并積累了一定經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)者，在過去特定的行業(yè)環(huán)境中同樣為生存而適應(yīng)這個行業(yè)，在們身上也帶有部分行業(yè)的思維習慣和行為特征，這一點需要們認識并重視。同時要盡可能的擺脫某些消極的習慣在決策和管理中的出現(xiàn)，用現(xiàn)代工商管理思想的方法全面武裝和充實自己。因為“此時非彼時?！逼浯?，在管理理論中有一種說法，一個企業(yè)就象一個人一樣，同樣有性格，個人的性格類比于企業(yè)的企業(yè)文化。一個企業(yè)決策者的思維和行為特征將直接決定和影響下屬和企業(yè)在公眾中的行為印象。打個比方，如果一個企業(yè)的決策者或管理者的性格在平時更多的表現(xiàn)為一種急躁的成分，那么，們可以想象，這個企業(yè)的各級管理層和執(zhí)行層的特征和行為表象會出現(xiàn)穩(wěn)重的特征嗎?再者，想必們都知道，“一只虎帶領(lǐng)一群羊”和“一只羊帶領(lǐng)一群虎”的含義。這些都直接說明，提高員工素質(zhì)的前提必須是們的決策者以及經(jīng)營管理者首先全面提高自身的素質(zhì)。
在決策者自身素質(zhì)提高的同時，覺得提高員工的素質(zhì)和一個企業(yè)人力資源的管理水平關(guān)系最為密切。們平時聽得較多的是如何提高“顧客滿意度”，然而，片面的追求“顧客滿意度”很容易導致對“員工滿意度”的忽視，要知道，企業(yè)市場行為的全部過程自始至終都體現(xiàn)著員工參與的主導作用。在這種思想的主導下，把激發(fā)員工的忠心和進取心放在首位，給大家營造出一個快樂舒心的工作環(huán)境，進而產(chǎn)生最佳的工作成果，已經(jīng)成為企業(yè)長遠競爭并取得優(yōu)勢的首要因素。但時，現(xiàn)實是在一些企業(yè)的決策者看來，中國現(xiàn)在是一個人力資源嚴重過剩的國家。他們認為中國什么都缺，惟獨人才不缺，因為一方面市場上有大量“伺機而動”的熟練員工可供挑選;另一方面，企業(yè)如果對員工投資培訓，員工長了本事就遠走高飛，企業(yè)豈不成了其他企業(yè)的培訓部?于是，很多企業(yè)只希望從別處挖來能人，卻不愿自己培養(yǎng)頂梁柱，而能人既然可以從別處挖來，或遲或早也很可能被別人從自己手中挖走。與企業(yè)對人才缺乏信任相對應(yīng)的，必然是造成人才對企業(yè)缺乏忠誠。在歐美高gdp國家的企業(yè)里，人力資源管理的重點是怎樣留住人才，亞太地區(qū)的一些低gdp國家的企業(yè)，則把過多的精力放在如何招聘人才上。們的企業(yè)太不重視對員工的培訓，在留住員工方面的投入十分不足。比如，很多企業(yè)的員工沒有交流的平臺，企業(yè)的信息缺乏透明度，員工很難參與決策，很難將自己的命運與企業(yè)的長遠發(fā)展相結(jié)合。
根據(jù)們熟知的“人是生產(chǎn)力中最活躍的因素”原理。企業(yè)人力資本投入指數(shù)與企業(yè)效益成正比，說明企業(yè)通過對人力資本的加大投入，最終促成了一個“企業(yè)人力資本投入加大——員工素質(zhì)提高——對企業(yè)的忠誠度和貢獻率提高——企業(yè)效益提高——企業(yè)人力資本投入繼續(xù)加大”的良性循環(huán)。反之，如果企業(yè)都擔心成為其他企業(yè)的培訓部，又都巴不得把其他企業(yè)變成自己的培訓部，整天只想著怎么把其他同行好不容易培養(yǎng)出來的人才挖過來，其結(jié)果必然是形成一個“企業(yè)人力資本投入不積極——員工素質(zhì)提升不快——對員工缺乏忠誠和貢獻率低——企業(yè)效益低——對員工缺乏吸引力——企業(yè)患上人才投資恐懼癥”的惡性循環(huán)。
那么，在具體培訓員工素質(zhì)方面，認為需要從員工的價值觀、人生觀、文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、思想素質(zhì)、創(chuàng)新素質(zhì)、道德水準、溝通能力、行為規(guī)范、團隊精神以及們這個行業(yè)特有的藝術(shù)素養(yǎng)等方面進行全面而卓有成效的培訓，根據(jù)自身企業(yè)的特點，營造積極的企業(yè)文化，形成自身核心競爭力，才能在激烈的市場競爭中始終保持強大和持久的競爭力。
我們常常說一家公司有沒有發(fā)展的前途，要看三樣東西：“一是有沒有一個好的產(chǎn)品，應(yīng)是它一切運作的最終結(jié)果是否能夠讓市場接受;二是有沒有一個好的領(lǐng)導，這意味著這家公司難否在以后的日子中保持一個穩(wěn)定的發(fā)展;三是有沒有一批好的員工，這是公司能否在競爭中取主動，在發(fā)展中獲得成功的一個重要基礎(chǔ)。”
在這里我們主要談一談員工對于公司發(fā)展的作用。
在很多人的心里，一家所謂的成功企業(yè)主要是由于該企業(yè)有一個很好的領(lǐng)導，也就是現(xiàn)在我們常?？吹降脑V諸報端的那些人物頭像的大照片，然后這些人士也應(yīng)會在一些場合大談自己作為“vip”的心得與體會，但是應(yīng)該看到的是他的身后往往站著一大批的人，這批人有的顯山露水大踏步，有的默默無聞，但是不可否認的是這些人的能力高低，士氣高低在很大程度上影響著他以及公司的發(fā)展。
我們的一些經(jīng)理人，領(lǐng)導人往往對自己的下屬士氣時高時低感到不解，在這里我們要討論一下員工士氣的問題。
一般而言，員工缺乏士氣與生產(chǎn)力水平低，病態(tài)和上升的人員流動率有關(guān)。因此，提高士氣能增加員工的生產(chǎn)力和工作滿足感，減少壓力和降低人員流動率。
以下是幾個途徑：
曾經(jīng)有一位大仙說過環(huán)境對人的心理有著不可你估量的影響，這里的環(huán)境不僅僅是指自然的辦公環(huán)境，還應(yīng)該包括人為的“心理環(huán)境”。
建議每一個公司的經(jīng)理都應(yīng)該向室內(nèi)裝飾師征討意見，看看家具應(yīng)如何擺設(shè)，何種家具可創(chuàng)造合適的公司形象和悅目環(huán)境，應(yīng)用哪種地板或地毯，如何處理窗戶。并且考慮墻紙或油漆的顏色是否理想，眾所周知顏色搭配會影響心情。
接下來應(yīng)該考慮的是如何解決“心理環(huán)境”的問題了。
第一是降低噪音，在自然環(huán)境的改變上，專家們認為噪音容易引起緊張，降低集中注意力的能力。
減輕噪音的最佳方法是安裝隔音板。提高注意力將實現(xiàn)更大的創(chuàng)造力和更多的革新。
同樣的對于“心理環(huán)境”的建設(shè)而言，噪音指的是一些不利于內(nèi)部團結(jié)，不于利于員工進步的不同的聲音，比如說在一段人員的頻繁流動后，公司內(nèi)部出現(xiàn)的“是不是要倒閉”，是不是要“變動”之類的傳言，對于這種噪音，領(lǐng)導人要做的應(yīng)該是清除一些，對目前出現(xiàn)的現(xiàn)象進行一些有力的解釋，所謂的“安定人心”應(yīng)是這樣的。
提供足夠的空間給每一位員工工作這一點很重要。
狹窄的空間讓人緊張，引起心跳加速，血壓上升，個別人甚至心臟病發(fā)作。如果改變每個人周圍的空間地方是不可能的，但至少可以嘗試保持一些地方寬闊、不喧鬧，設(shè)些讓員工喘喘氣的公開地方。
注意，提供公開空間很重要，這些公開地方至少應(yīng)有一些小椅子，讓員工在休息時加強溝通，這個設(shè)置的目標是防止同事間和整家公司的孤立和分離。
從“心理環(huán)境”的建設(shè)上來講，一個良好的空間也能夠使得員工對工作有一個良好的變化，有一些公司認為員工只是一些無意識無思想的“干活的”，于是在一些公司的決策上進行獨斷專行，尤其是在一些與員工利益相關(guān)的事件上進行一些“說了算”的行為，這其實并不是一個好的做法，至少在對于員工的士氣的影響上起了一個不好的作用。
空間的建設(shè)在一定的意義上還包括給員工一個良好的工作空間，：各個必要的設(shè)施是不是已經(jīng)齊備;是否有一個好的發(fā)展空間：在各人的發(fā)展過程當中是不是會有一個好的機會與進步的機會;是否有一個好的建議空間：你對公司有用的建議是不是會采用。
一個好的空間說起來很容易，但真正要做好卻并不容易。
發(fā)出感謝表示你注意到員工對工作的貢獻。這種投資并不昂貴，就可擁有忠心和有生產(chǎn)性的員工，如果不能夠在物質(zhì)的利益上有所體現(xiàn)，至少在精神是，搞一些成就證書頒發(fā)給杰出的員工，它們可成為你的員工自豪的源泉。我們看到有一些公司的領(lǐng)導對于一些肯定的話往往不愿意出口，不知道他們的想法是什么，其實有時候一句叫好的話往往比幾十塊的獎勵更能夠讓員工士氣高漲。
同時，作為一個領(lǐng)導人要切記：不要做統(tǒng)治者。經(jīng)理們的統(tǒng)治者形象會引起員工的不滿。委派任務(wù)更為有效的方式是營造“我們一起干”的形象。你可以在一些適當?shù)臅r機派發(fā)不署名的意見征詢表，請求寫入新見解和目前讓人不滿的地方。并從中取得一些可用的東西。充當積極的聆聽者，這是最重要的素質(zhì)，可以防止招致大損失的錯誤，有助他人知道你理解他們的憂慮。
組織公司活動，鼓勵參予，例如一年一次的野炊，球類比賽，圣誕活動等。提供照顧家庭的好處，包括托兒、靈活的時間或在家用電腦工作等。向所有員工發(fā)節(jié)日卡。減少他們對工作和公司的分離感。
最后，也是最重要的是：若要提高員工的生產(chǎn)效率，就要把員工的工作成果告訴他們，將他們囊括入整個生產(chǎn)過程。這樣員工就可以看到可計算的結(jié)果和對公司的貢獻。這比光讓員工在生產(chǎn)線工作而沒有對整個生產(chǎn)的參予感要有利。
在當今，員工流動率高，對生產(chǎn)帶來威脅，增加雇主成本，所以讓目前的員工滿意是良好的商業(yè)意識。同時這樣做平常可以產(chǎn)生另一種的后果，那就是讓員工的士氣更高漲，員工的心態(tài)更積極。
員工素質(zhì)培訓方案篇十六
今天，我要講的是： 提高員工素質(zhì)!
談到如何提高員工的素質(zhì)， 認為，很長一段時間以來，這個問題只是一種表象，在 們這個行業(yè)中，現(xiàn)階段員工素質(zhì)的提高固然重要，但是，更深層和更重要的 覺得在于決策者和經(jīng)營管理者自身素質(zhì)的提高。為什么這么說呢?首先，有一個事實不能回避，那就是 們的經(jīng)營者，特別是在這個行業(yè)摸爬滾打多年并積累了一定經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)者，在過去特定的行業(yè)環(huán)境中同樣為生存而適應(yīng)這個行業(yè)，在 們身上也帶有部分行業(yè)的思維習慣和行為特征，這一點需要 們認識并重視。同時要盡可能的擺脫某些消極的習慣在決策和管理中的出現(xiàn)，用現(xiàn)代工商管理思想的方法全面武裝和充實自己。因為“此時非彼時?！逼浯危诠芾砝碚撝杏幸环N說法，一個企業(yè)就象一個人一樣，同樣有性格，個人的性格類比于企業(yè)的企業(yè)文化。一個企業(yè)決策者的思維和行為特征將直接決定和影響下屬和企業(yè)在公眾中的行為印象。打個比方，如果一個企業(yè)的決策者或管理者的性格在平時更多的表現(xiàn)為一種急躁的成分，那么， 們可以想象，這個企業(yè)的各級管理層和執(zhí)行層的特征和行為表象會出現(xiàn)穩(wěn)重的特征嗎?再者，想必 們都知道，“一只虎帶領(lǐng)一群羊”和“一只羊帶領(lǐng)一群虎”的含義。這些都直接說明，提高員工素質(zhì)的前提必須是 們的決策者以及經(jīng)營管理者首先全面提高自身的素質(zhì)。
在決策者自身素質(zhì)提高的同時， 覺得提高員工的素質(zhì)和一個企業(yè)人力資源的管理水平關(guān)系最為密切。 們平時聽得較多的是如何提高“顧客滿意度”，然而，片面的追求“顧客滿意度”很容易導致對“員工滿意度”的忽視，要知道，企業(yè)市場行為的全部過程自始至終都體現(xiàn)著員工參與的主導作用。在這種思想的主導下，把激發(fā)員工的忠心和進取心放在首位，給大家營造出一個快樂舒心的工作環(huán)境，進而產(chǎn)生最佳的工作成果，已經(jīng)成為企業(yè)長遠競爭并取得優(yōu)勢的首要因素。但時，現(xiàn)實是在一些企業(yè)的決策者看來，中國現(xiàn)在是一個人力資源嚴重過剩的國家。他們認為中國什么都缺，惟獨人才不缺，因為一方面市場上有大量“伺機而動”的熟練員工可供挑選;另一方面，企業(yè)如果對員工投資培訓，員工長了本事就遠走高飛，企業(yè)豈不成了其他企業(yè)的培訓部?于是，很多企業(yè)只希望從別處挖來能人，卻不愿自己培養(yǎng)頂梁柱，而能人既然可以從別處挖來，或遲或早也很可能被別人從自己手中挖走。與企業(yè)對人才缺乏信任相對應(yīng)的，必然是造成人才對企業(yè)缺乏忠誠。在歐美高gdp國家的企業(yè)里，人力資源管理的重點是怎樣留住人才，亞太地區(qū)的一些低gdp國家的企業(yè)，則把過多的精力放在如何招聘人才上。 們的企業(yè)太不重視對員工的培訓，在留住員工方面的投入十分不足。比如，很多企業(yè)的員工沒有交流的平臺，企業(yè)的信息缺乏透明度，員工很難參與決策，很難將自己的命運與企業(yè)的長遠發(fā)展相結(jié)合。
根據(jù) 們熟知的“人是生產(chǎn)力中最活躍的因素”原理。企業(yè)人力資本投入指數(shù)與企業(yè)效益成正比，說明企業(yè)通過對人力資本的加大投入，最終促成了一個“企業(yè)人力資本投入加大——員工素質(zhì)提高——對企業(yè)的忠誠度和貢獻率提高——企業(yè)效益提高——企業(yè)人力資本投入繼續(xù)加大”的良性循環(huán)。反之，如果企業(yè)都擔心成為其他企業(yè)的培訓部，又都巴不得把其他企業(yè)變成自己的培訓部，整天只想著怎么把其他同行好不容易培養(yǎng)出來的人才挖過來，其結(jié)果必然是形成一個“企業(yè)人力資本投入不積極——員工素質(zhì)提升不快——對員工缺乏忠誠和貢獻率低——企業(yè)效益低——對員工缺乏吸引力——企業(yè)患上人才投資恐懼癥”的惡性循環(huán)。
那么，在具體培訓員工素質(zhì)方面， 認為需要從員工的價值觀、人生觀、文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、思想素質(zhì)、創(chuàng)新素質(zhì)、道德水準、溝通能力、行為規(guī)范、團隊精神以及 們這個行業(yè)特有的藝術(shù)素養(yǎng)等方面進行全面而卓有成效的培訓，根據(jù)自身企業(yè)的特點，營造積極的企業(yè)文化，形成自身核心競爭力，才能在激烈的市場競爭中始終保持強大和持久的競爭力。
我們常常說一家公司有沒有發(fā)展的前途，要看三樣東西：“一是有沒有一個好的產(chǎn)品，應(yīng)是它一切運作的最終結(jié)果是否能夠讓市場接受;二是有沒有一個好的領(lǐng)導，這意味著這家公司難否在以后的日子中保持一個穩(wěn)定的發(fā)展;三是有沒有一批好的員工，這是公司能否在競爭中取主動，在發(fā)展中獲得成功的一個重要基礎(chǔ)?！?/p>
在這里我們主要談一談員工對于公司發(fā)展的作用。
在很多人的心里，一家所謂的成功企業(yè)主要是由于該企業(yè)有一個很好的領(lǐng)導，也就是現(xiàn)在我們常?？吹降脑V諸報端的那些人物頭像的大照片，然后這些人士也應(yīng)會在一些場合大談自己作為“vip”的心得與體會，但是應(yīng)該看到的是他的身后往往站著一大批的人，這批人有的顯山露水大踏步，有的默默無聞，但是不可否認的是這些人的能力高低，士氣高低在很大程度上影響著他以及公司的發(fā)展。
我們的一些經(jīng)理人，領(lǐng)導人往往對自己的下屬士氣時高時低感到不解，在這里我們要討論一下員工士氣的`問題。
一般而言，員工缺乏士氣與生產(chǎn)力水平低，病態(tài)和上升的人員流動率有關(guān)。因此，提高士氣能增加員工的生產(chǎn)力和工作滿足感 ，減少壓力和降低人員流動率。
以下是幾個途徑：
曾經(jīng)有一位大仙說過環(huán)境對人的心理有著不可你估量的影響，這里的環(huán)境不僅僅是指自然的辦公環(huán)境，還應(yīng)該包括人為的“心理環(huán)境”。
建議每一個公司的經(jīng)理都應(yīng)該向室內(nèi)裝飾師征討意見，看看家具應(yīng)如何擺設(shè)，何種家具可創(chuàng)造合適的公司形象和悅目環(huán)境，應(yīng)用哪種地板或地毯，如何處理窗戶。并且考慮墻紙或油漆的顏色是否理想，眾所周知顏色搭配會影響心情。
接下來應(yīng)該考慮的是如何解決“心理環(huán)境”的問題了。
第一是降低噪音，在自然環(huán)境的改變上，專家們認為噪音容易引起緊張，降低集中注意力的能力。
減輕噪音的最佳方法是安裝隔音板。提高注意 力將實現(xiàn)更大的創(chuàng)造力和更多的革新。
同樣的對于“心理環(huán)境”的建設(shè)而言，噪音指的是一些不利于內(nèi)部團結(jié)，不于利于員工進步的不同的聲音，比如說在一段人員的頻繁流動后，公司內(nèi)部出現(xiàn)的“是不是要倒閉”，是不是要“變動”之類的傳言，對于這種噪音，領(lǐng)導人要做的應(yīng)該是清除一些，對目前出現(xiàn)的現(xiàn)象進行一些有力的解釋，所謂的“安定人心”應(yīng)是這樣的。
提供足夠的空間給每一位員工工作這一點很重要。
狹窄的空間讓人緊張，引起心跳加速，血壓上升，個別人甚至心臟病發(fā)作。如果改變每個人周圍的空間地方是不可能的，但至少可以嘗試保持一些地方寬闊、不喧鬧，設(shè)些讓員工喘喘氣的公開地方。
注意，提供公開空間很重要，這些公開地方至少應(yīng)有一些小椅子，讓員工在休息時加強溝通，這個設(shè)置的目標是防止 同事間和整家公司的孤立和分離。
從“心理環(huán)境”的建設(shè)上來講，一個良好的空間也能夠使得員工對工作有一個良好的變化，有一些公司認為員工只是一些無意識無思想的“干活的”，于是在一些公司的決策上進行獨斷專行，尤其是在一些與員工利益相關(guān)的事件上進行一些“說了算”的行為，這其實并不是一個好的做法，至少在對于員工的士氣的影響上起了一個不好的作用。
空間的建設(shè)在一定的意義上還包括給員工一個良好的工作空間，：各個必要的設(shè)施是不是已經(jīng)齊備;是否有一個好的發(fā)展空間：在各人的發(fā)展過程當中是不是會有一個好的機會與進步的機會;是否有一個好的建議空間：你對公司有用的建議是不是會采用。
一個好的空間說起來很容易，但真正要做好卻并不容易。
發(fā)出感謝表示你注意到員工對工作的貢獻。這種投資并不昂貴，就可擁有忠心和有生產(chǎn)性的員工，如果不能夠在物質(zhì)的利益上有所體現(xiàn)，至少在精神是，搞一些成就證書頒發(fā)給杰出的員工，它們可成為你的員工自豪的源泉。我們看到有一些公司的領(lǐng)導對于一些肯定的話往往不愿意出口，不知道他們的想法是什么，其實有時候一句叫好的話往往比幾十塊的獎勵更能夠讓員工士氣高漲。
同時，作為一個領(lǐng)導人要切記：不要做統(tǒng)治者。經(jīng)理們的統(tǒng)治者形象會引起員工的不滿。委派任務(wù)更為有效的方式是營造“我們一起干”的形象。你可以在一些適當?shù)臅r機派發(fā)不署名的意見征詢表，請求寫入新見解和目前讓人不滿的地方。并從中取得一些可用的東西。充當積極的聆聽者，這是最重要的素質(zhì)，可以防止招致大損失的錯誤，有助他人知道你理解他們的憂慮。
組織公司活動，鼓勵參予，例如一年一次的野炊，球類比賽，圣誕活動等。 提供照顧家庭的好處，包括托兒、靈活的時間或在家用電腦工作等。向所有員工發(fā)節(jié)日卡。減少他們對工作和公司的分離感。
最后，也是最重要的是：若要提高員工的生產(chǎn)效率，就要把員工的工作成果告訴他們，將他們囊括入整個生產(chǎn)過程。這樣員工就可以看到可計算的結(jié)果和對公司的貢獻。這比光讓員工在生產(chǎn)線工作而沒有對整個生產(chǎn)的參予感要有利。
在當今，員工流動率高，對生產(chǎn)帶來威脅，增加雇主成本，所以讓目前的員工滿意是良好的商業(yè)意識。同時這樣做平常可以產(chǎn)生另一種的后果，那就是讓員工的士氣更高漲，員工的心態(tài)更積極。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工素質(zhì)培訓演講稿。
員工素質(zhì)培訓方案篇十七
1、培訓能增強員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責任感。就企業(yè)而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。有資料顯示，百事可樂公司對深圳270名員工中的100名進行一次調(diào)查，這些人幾乎全部參加過培訓。其中80%的員工對自己從事的工作表示滿意，87%的員工愿意繼續(xù)留在公司工作。培訓不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對自身價值的認識，對工作目標有了更好的理解。
2、培訓能促進企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。不少企業(yè)采取自己培訓和委托培訓的辦法。這樣做容易將培訓融入企業(yè)文化，因為企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它是一種以價值觀為核心對全體職工進行企業(yè)意識教育的微觀文化體系。企業(yè)管理人員和員工認同企業(yè)文化，不僅會自覺學習掌握科技知識和技能，而且會增強主人翁意識、質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識。從而培養(yǎng)大家的敬業(yè)精神、革新精神和社會責任感，形成上上下下自學科技知識，自覺發(fā)明創(chuàng)造的良好氛圍，企業(yè)的科技人才將茁壯成長，企業(yè)科技開發(fā)能力會明顯增強。更多企業(yè)管理論文請在"茅山下"查找.
3、培訓能提高員工綜合素質(zhì),提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平,樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)盈利能力。美國權(quán)威機構(gòu)監(jiān)測，培訓的投資回報率一般在33%左右。在對美國大型制造業(yè)公司的分析中，公司從培訓中得到的回報率大約可達20％-30％。摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時的培訓.調(diào)查表明：摩托羅拉公司每1美元培訓費可以在3年以內(nèi)實現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益。摩托羅拉公司認為，素質(zhì)良好的公司雇員們已通過技術(shù)革新和節(jié)約操作為公司創(chuàng)造了40億美元的財富。摩托羅拉公司的巨額培訓收益說明了培訓投資對企業(yè)的重要性。
4、適應(yīng)市場變化、增強競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量,保持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力。企業(yè)競爭說穿了是人才的競爭。明智的企業(yè)家愈來清醒地認識到培訓是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人本投資”，是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑。美國的一項研究資料表明，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的最佳投資比例是5：5，即“人本投資”和硬件投資各占50%。人本為主的軟技術(shù)投資，作用于機械設(shè)備的硬技術(shù)投資后，產(chǎn)出的效益成倍增加。在同樣的設(shè)備條件下，增加“人本”投資，可達到投1產(chǎn)8的投入產(chǎn)出比。發(fā)達國家在推進技術(shù)創(chuàng)新中，不但注意引進、更新改造機械設(shè)備等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素質(zhì)為主要目標的軟技術(shù)投入。事實證明，人才是企業(yè)的第一資源，有了一流的人才，就可以開發(fā)一流的產(chǎn)品，創(chuàng)造一流的業(yè)績，企業(yè)就可以在市場競爭中立于不敗之地。
每個人不管是在哪個機關(guān)部門、哪個企業(yè)、哪個崗位上，不管其內(nèi)容有多大的差別，均有其職業(yè)化素質(zhì)的要求。很多人忽視了職業(yè)化與職業(yè)化素質(zhì)，結(jié)果在工作中遭遇失敗!
那么，到底什么是職業(yè)化呢?職業(yè)化就是工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點用合適的方式說合適的話、做合適的事，使知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理等符合職業(yè)規(guī)范和標準。職業(yè)化的作用體現(xiàn)在，工作價值等于個人能力和職業(yè)化程度的乘積，即：工作價值=個人能力×職業(yè)化程度。如果一個人有100分的能力，而職業(yè)化的程度只有50%，那么其工作價值顯然只發(fā)揮了一半。
我再簡單講什么叫專業(yè)，專業(yè)就是解決問題的能力，我覺得職業(yè)化和專業(yè)化具體體現(xiàn)在什么地方?我個人覺得體現(xiàn)在細節(jié)，舉一個簡單的`例子，我在做市場營銷，在銷售人員要定期培訓，我經(jīng)常講外在的專業(yè)可以彌補內(nèi)在的專業(yè)，這是什么理論呢?就是說我們的企業(yè)你在外面要看到很專業(yè)，很職業(yè)化，我舉一個很簡單的例子，比如說像我們現(xiàn)在在我們中國我們有一些企業(yè)，員工都是非常的休閑，都是穿休閑裝上班，或者非常松散。你看一下花旗銀行這些企業(yè)，哪怕30度以上都會穿西裝，打領(lǐng)帶，我個人覺得這一點可以體現(xiàn)一個職業(yè)化或?qū)I(yè)化。實現(xiàn)職業(yè)化，就必須首先具備職業(yè)化素質(zhì)。譚老師認為，員工素質(zhì)培訓至少包括如下5個方面的主要內(nèi)容：
1、職業(yè)意識
2、職業(yè)心態(tài)
3、職業(yè)道德
4、職業(yè)行為
譚老師表示，職業(yè)行為包含職業(yè)人對工作、對企業(yè)、對老板、對同事、對客戶、對自己等方面的行為規(guī)范。堅守這些職業(yè)行為，就是你職業(yè)化素質(zhì)的成熟表現(xiàn)。
5、職業(yè)技能
職業(yè)技能是工作崗位對工作者專業(yè)技能的要求，職業(yè)化必備職業(yè)技能主要有：角色認知、正確工作觀與企業(yè)觀、科學工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理、專業(yè)形象與商務(wù)禮儀、高效溝通技巧、高效時間管理、商務(wù)寫作技巧、團隊建設(shè)與團隊精神、人際關(guān)系處理技巧、商務(wù)談判技巧、演講技巧、會議管理技巧、客戶服務(wù)技巧、情緒控制技巧、壓力管理技巧、高效學習技巧、激勵能力提升、執(zhí)行能力。
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