總結(jié)可以幫助我們更好地規(guī)劃未來(lái)的目標(biāo)和計(jì)劃。在寫總結(jié)時(shí)，可以引用相關(guān)的研究成果和理論，以提供更深入的分析和評(píng)價(jià)。閱讀這些總結(jié)范文可以激發(fā)我們的思維，引發(fā)我們對(duì)總結(jié)的深入思考。
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇一
xxx生態(tài)酒店從開荒到試營(yíng)業(yè)以快有一年的時(shí)間了，在這一年的工作中要感謝各級(jí)題顯以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過(guò)自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
做為一名洗浴部浴區(qū)的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是：
1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。
5、每日開好班前例會(huì)，傳達(dá)本店及各部門的`指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營(yíng)區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇二
（一）本規(guī)范適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)一切從事服務(wù)經(jīng)營(yíng)供人們沐浴的公共場(chǎng)所，包括浴場(chǎng)（含會(huì)館、會(huì)所、俱樂(lè)部所設(shè)的浴場(chǎng)）、桑拿中心（含賓館、飯店、酒店、娛樂(lè)城對(duì)外開放的桑拿部和水吧spa）、浴室（含浴池、洗浴中心）、溫泉。
（二）沐浴場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置的理發(fā)店、美容店、游泳池、文化娛樂(lè)場(chǎng)所等其它公共場(chǎng)所和餐飲場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)的衛(wèi)生法律、法規(guī)和規(guī)章。
第三條 術(shù)語(yǔ)和定義
（一）污染源：是指造成沐浴場(chǎng)所遭受有毒有害物質(zhì)侵害的物質(zhì)或場(chǎng)所，包括糞池、垃圾場(chǎng)、污水池、旱廁等。
（二）顧客用品用具：是指沐浴場(chǎng)所提供顧客使用的、與顧客密切接觸的物品。包括浴巾、毛巾、墊巾、浴衣褲、拖鞋、茶具、修腳工具等物品。
（三）衛(wèi)生操作規(guī)程：是指沐浴場(chǎng)所在為顧客提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵循的具體工序和詳細(xì)要求，包括用品用具的采購(gòu)、儲(chǔ)存、更換、洗滌、消毒以及場(chǎng)所環(huán)境、設(shè)施的管理、維護(hù)、消毒等內(nèi)容。
（四）衛(wèi)生管理組織：是指對(duì)沐浴場(chǎng)所的衛(wèi)生證照、從業(yè)人員健康監(jiān)護(hù)、場(chǎng)所環(huán)境、顧客用品用具和設(shè)施等實(shí)施有效衛(wèi)生管理的機(jī)構(gòu)。
（五）危害健康事故：是指沐浴場(chǎng)所內(nèi)發(fā)生的因空氣質(zhì)量不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)致人虛脫休克、公共用品用具和設(shè)施遭受污染導(dǎo)致傳染性疾病和皮膚病、生活飲用水遭受污染所致介水傳染性疾病流行和中毒以及意外事故所致一氧化碳、氯氣中毒等造成顧客健康損害的事故。
第二章 場(chǎng)所衛(wèi)生要求
第四條 選址設(shè)計(jì)
（一）沐浴場(chǎng)所應(yīng)遠(yuǎn)離污染源。一般室外周圍25m內(nèi)不得有糞池、垃圾場(chǎng)、污水池、旱廁等污染源，并應(yīng)設(shè)置在粉塵、有害氣體、放射性物質(zhì)和其他擴(kuò)散性污染源的影響范圍之外。
（二）凡新建、改建、擴(kuò)建的沐浴場(chǎng)所，其工程選址、設(shè)計(jì)應(yīng)經(jīng)衛(wèi)生行政部門審核，應(yīng)按有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工，并將單位總平面布置圖、用水凈化消毒裝置、空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)安裝情況以及其他有關(guān)資料報(bào)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)備查。
第五條 內(nèi)外環(huán)境
沐浴場(chǎng)所內(nèi)外環(huán)境應(yīng)整潔衛(wèi)生，病媒蟲害密度應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
第六條 布局及設(shè)施要求
（一）沐浴場(chǎng)所應(yīng)設(shè)有休息室（單獨(dú)設(shè)在堂口、大廳、房間等或與更-衣室兼用）、男女更-衣室、男女浴區(qū)、男女廁所、洗滌消毒間、鍋爐房或暖通設(shè)施控制室等房間。各功能區(qū)的位置要合理布局，相互間的比例適當(dāng)，符合安全、衛(wèi)生、使用要求。
（二）使用燃?xì)饣虼嬖谄渌赡墚a(chǎn)生一氧化碳?xì)怏w的沐浴場(chǎng)所應(yīng)配備一氧化碳報(bào)警裝置。使用鍋爐的應(yīng)經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門許可。燃?xì)鉄崴靼惭b在室內(nèi)的沐浴場(chǎng)所必須安裝強(qiáng)排風(fēng)裝置。池浴應(yīng)配備池水循環(huán)凈化消毒裝置。池浴間和盆浴間必須設(shè)置淋浴噴頭。男女更-衣室、男女浴區(qū)及堂口、大廳、房間等休息場(chǎng)所設(shè)有冷暖調(diào)溫和換氣設(shè)備，保持空氣流通。
（三）更-衣室應(yīng)與浴區(qū)相通，配備與接待量相匹配的密閉更-衣柜、鞋架等更-衣設(shè)施和座椅，設(shè)置流動(dòng)水洗手及消毒設(shè)施，更-衣柜應(yīng)一客一柜。更-衣箱宜采用光滑、不透水材料。休息室或兼做休息室的更-衣室，每個(gè)席位不小于1.25平方米，走道寬度不小于1.5米。
(四)沐浴場(chǎng)所地面應(yīng)采用防滑、不滲水、易于清洗的材料建造，墻壁和天頂應(yīng)采用防水、無(wú)毒材料覆涂，內(nèi)部裝飾及保溫材料不得對(duì)人體產(chǎn)生危害。
（五）浴區(qū)四壁及天頂應(yīng)當(dāng)用無(wú)毒、耐腐、耐熱、防潮的不透水材料。天頂應(yīng)有相應(yīng)措施，防止水蒸汽結(jié)露。浴區(qū)地面應(yīng)防滲、防滑、無(wú)毒、耐酸、耐堿，便于清潔消毒和污水排放，地面坡度應(yīng)不小于2%，地面最低處應(yīng)設(shè)置地漏，地漏應(yīng)當(dāng)有蓖蓋。浴區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)置足夠的淋浴噴頭，相鄰淋浴噴頭間距不小于0.9米，每十個(gè)噴頭設(shè)一個(gè)洗臉盆。浴區(qū)通道合理通暢。浴區(qū)內(nèi)不得放置與沐浴無(wú)關(guān)的物品。
（一）沐浴場(chǎng)所應(yīng)配備相應(yīng)的水沖式廁所，其中在浴區(qū)內(nèi)必須設(shè)置廁所。廁所的.設(shè)計(jì)應(yīng)符合衛(wèi)生要求。
（二）廁所內(nèi)便池宜為蹲式，采用座式的宜提供一次性衛(wèi)生座墊。廁所內(nèi)應(yīng)有獨(dú)立的排風(fēng)設(shè)施，機(jī)械通風(fēng)設(shè)施不得與空調(diào)管道相通。廁所內(nèi)應(yīng)設(shè)置流動(dòng)水洗手設(shè)施。
第八條 用品消毒設(shè)施要求
（一）提供公用茶具的沐浴場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置專用的茶具清洗消毒間，專間內(nèi)應(yīng)有上下水，設(shè)有3個(gè)以上水池且標(biāo)記明顯，配備足夠的消毒設(shè)施或消毒藥物及容器，配備密閉茶具保潔柜并有明顯標(biāo)記。
（二）對(duì)浴巾、毛巾、浴衣褲、墊巾等公共紡織用品自行清洗消毒的沐浴場(chǎng)所設(shè)置專用的清洗消毒間，專間內(nèi)應(yīng)有上下水，設(shè)有足夠的清洗、消毒水池且標(biāo)記明顯，配備足夠的清洗消毒設(shè)施或消毒藥物及容器，配備毛巾、浴巾、墊巾、浴衣褲等專用密閉保潔柜且標(biāo)記明顯。
（三）在沐浴場(chǎng)所適宜地點(diǎn)設(shè)置公用拖鞋清洗消毒處，配備足夠的拖鞋清洗消毒設(shè)施或消毒藥物及容器。
（四）宜選擇沐浴場(chǎng)所適宜地點(diǎn)設(shè)置修腳工具消毒點(diǎn)，配置專用的紫外線消毒箱或75％酒精對(duì)修腳工具進(jìn)行消毒。
第九條 供水設(shè)施要求
（一）有冷熱水供應(yīng)設(shè)備并有明顯標(biāo)志，上下水道及閘門開關(guān)等設(shè)備完善安全。
（二）供顧客飲水設(shè)備及飲用水質(zhì)應(yīng)符合《生活飲用水衛(wèi)生規(guī)范》。
（三）供顧客沐浴用水水質(zhì)應(yīng)符合《生活飲用水衛(wèi)生規(guī)范》和國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。浴池水質(zhì)溫度、濁度應(yīng)符合《公共浴室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等。
第十條 通風(fēng)設(shè)施要求
（一）沐浴場(chǎng)所應(yīng)保持良好通風(fēng)，有寬敞通道，有良好的通風(fēng)設(shè)施（新風(fēng)、排風(fēng)、除濕等），空氣質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，排氣口應(yīng)設(shè)置在主導(dǎo)風(fēng)向的下風(fēng)向。
（二）如使用自然通風(fēng)，應(yīng)設(shè)有氣窗，氣窗面積為地面面積的5%。使用集中通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)的，應(yīng)符合《公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》的規(guī)定。使用集中供暖設(shè)施的應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)章。
第十一條 照明
沐浴場(chǎng)所應(yīng)有足夠的照明，燈具需安裝安全防護(hù)罩。桑拿房應(yīng)安裝防爆燈具，使用安全電壓。更-衣室、浴區(qū)照度應(yīng)符合《公共浴室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。
第十二條 廢棄物處置
沐浴場(chǎng)所應(yīng)在合適位置設(shè)置廢棄物盛放容器，該容器應(yīng)密閉加蓋，便于清理，并能有效防止病媒蟲害孳生。
第十三條 防蟲防害
沐浴場(chǎng)所應(yīng)設(shè)有防止病媒蟲害的設(shè)施?？照{(diào)系統(tǒng)的新風(fēng)口和回風(fēng)口應(yīng)安裝防鼠、防蟲設(shè)施。
第三章?操作衛(wèi)生要求???第十四條?操作規(guī)程的制定與執(zhí)行
（一）沐浴場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)范有關(guān)要求，依據(jù)《推薦的沐浴場(chǎng)所用品用具更換、洗滌、消毒、保潔方法》（附錄1）和《推薦的沐浴場(chǎng)所及設(shè)施、設(shè)備、工具清潔消毒方法》（附錄2），制定本場(chǎng)所具體的衛(wèi)生操作規(guī)程。
（二）確保使用的消毒劑、清潔劑、殺蟲劑不得對(duì)人體產(chǎn)生危害。使用的消毒、通風(fēng)保暖等設(shè)施設(shè)備不得對(duì)人體安全造成損傷。顧客用的沐浴露（液）、洗發(fā)水（液）等發(fā)用類、護(hù)膚類、美容修飾類、香水類化妝品對(duì)人體不應(yīng)有毒有害并符合《化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇三
洗澡是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，洗浴?chǎng)所在我們的城市中也隨處可見。作為一個(gè)常常光顧洗浴場(chǎng)所的人，我不禁要對(duì)這些場(chǎng)所進(jìn)行一番思考和總結(jié)。在這里，我將分享我在洗浴場(chǎng)所的心得體會(huì)，從環(huán)境、服務(wù)、設(shè)施、衛(wèi)生和體驗(yàn)等角度來(lái)探討這一話題。
首先，洗浴場(chǎng)所的環(huán)境對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常重要的。一個(gè)舒適、干凈、安靜的環(huán)境能夠給人一種放松和舒緩的感覺(jué)。在一家洗浴場(chǎng)所，我希望看到整潔的地面、明亮的燈光和寬敞的空間。此外，適度的溫度和濕度也很關(guān)鍵，讓人在洗浴過(guò)程中能夠舒適地享受?？偟膩?lái)說(shuō)，洗浴場(chǎng)所的環(huán)境應(yīng)該是一個(gè)讓人心情愉悅的地方。
其次，洗浴場(chǎng)所的服務(wù)也是我關(guān)注的焦點(diǎn)。一家專業(yè)和熱情的場(chǎng)所能夠提供貼心的服務(wù)，讓客人感受到賓至如歸的待遇。從我個(gè)人的經(jīng)歷來(lái)看，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)包括服務(wù)人員的禮貌和熱情、溝通能力的良好、對(duì)客人需求的準(zhǔn)確理解以及耐心和細(xì)致的服務(wù)態(tài)度。在一家良好的洗浴場(chǎng)所，客人不僅可以享受到舒適的洗浴體驗(yàn)，還能感受到對(duì)自己的關(guān)心和關(guān)注。
洗浴設(shè)施也是衡量一家洗浴場(chǎng)所好壞的重要指標(biāo)?，F(xiàn)如今，市面上有各種各樣的洗浴設(shè)備和設(shè)施。一家先進(jìn)的洗浴場(chǎng)所應(yīng)該配置一些高科技的設(shè)備，如按摩浴缸、蒸汽房、桑拿室等。這些設(shè)施可以提供各種豐富多樣的洗浴選擇，滿足不同人群的需求。此外，洗浴場(chǎng)所應(yīng)該保持設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和良好的維護(hù)，確保顧客安全、衛(wèi)生和舒適。
衛(wèi)生是洗浴場(chǎng)所最重要的考核標(biāo)準(zhǔn)之一。一個(gè)干凈整潔的環(huán)境對(duì)于客人的體驗(yàn)至關(guān)重要。我在洗浴場(chǎng)所中的感受是，無(wú)論是洗浴設(shè)施還是衛(wèi)生間，一家良好的場(chǎng)所都應(yīng)該保持高標(biāo)準(zhǔn)的清潔和衛(wèi)生。任何臟亂差的現(xiàn)象都會(huì)大大降低洗浴場(chǎng)所的形象和品質(zhì)，也會(huì)讓客人產(chǎn)生負(fù)面的體驗(yàn)和印象。
最后，洗浴場(chǎng)所的體驗(yàn)對(duì)于客人來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。一種良好的體驗(yàn)可以讓客人有回頭的欲望，而不好的體驗(yàn)則會(huì)讓客人失去興趣。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，一家好的洗浴場(chǎng)所能夠提供令人放松、舒適和身心愉悅的體驗(yàn)。從入門到離開的整個(gè)過(guò)程，各個(gè)環(huán)節(jié)的流暢和無(wú)縫銜接，以及貼心細(xì)致的服務(wù)都會(huì)給我留下深刻的印象。
綜上所述，洗浴場(chǎng)所作為我們?nèi)粘Ｉ钪幸徊糠植豢苫蛉钡牡胤?，我?duì)它進(jìn)行了一番思考和總結(jié)。在洗浴場(chǎng)所中，環(huán)境、服務(wù)、設(shè)施、衛(wèi)生和體驗(yàn)是我關(guān)注的要點(diǎn)。我相信，只有在這些方面做得好，洗浴場(chǎng)所才能真正滿足客人的需求，給人們帶來(lái)舒適和愉悅的體驗(yàn)。作為顧客，我會(huì)一直保持對(duì)洗浴場(chǎng)所的關(guān)注和期待，希望它們能夠繼續(xù)提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇四
xx生態(tài)酒店從開荒到試營(yíng)業(yè)以快有一年的時(shí)間了，在這一年的工作中要感謝各級(jí)題顯以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過(guò)自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
做為一名洗浴部浴區(qū)的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的'工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。
我每天的職責(zé)是：
1、每日開好班前例會(huì)，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。
2、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營(yíng)區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
3、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。
4、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。
5、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
6、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。
我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營(yíng)造出一種在家的感覺(jué)。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問(wèn)題我會(huì)引以為戒，要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說(shuō)話。平時(shí)工作的順利開展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個(gè)大的家庭，成績(jī)是靠大家共同努力的而得來(lái)的。新年新起點(diǎn)，過(guò)去的成績(jī)以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力。
具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
第一、樹立以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過(guò)與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達(dá)到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠(chéng)、客戶創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過(guò)程。
第二、我們將致力于維護(hù)酒店賓客關(guān)系，積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理，通過(guò)我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對(duì)賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。
第三、在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂(lè)業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠(chéng)、高效是浴區(qū)領(lǐng)班崗位的性格描述，也是領(lǐng)班的自我要求。作為今天的報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請(qǐng)各位審議！謝謝大家??！
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇五
洗浴場(chǎng)所是現(xiàn)代城市生活中一個(gè)不可或缺的部分。無(wú)論是忙碌勞累的上班族還是追求身心放松的人們，洗浴場(chǎng)所都成為了他們休閑娛樂(lè)的首選之一。而我在頻繁的洗浴場(chǎng)所體驗(yàn)中，積累了一些心得和體會(huì)。下面我將從環(huán)境設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生程度、安全性和價(jià)格方面進(jìn)行綜合闡述。
首先，洗浴場(chǎng)所的環(huán)境設(shè)施對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)極為重要。一個(gè)寬敞明亮的場(chǎng)所、舒適的溫度和充足的設(shè)施，能給人一種寬心和愉快的感覺(jué)。對(duì)我來(lái)說(shuō)，洗浴場(chǎng)所的環(huán)境設(shè)施是吸引我光顧的重要原因之一。我曾去過(guò)一家高端洗浴場(chǎng)所，環(huán)境豪華且典雅，設(shè)施齊全。入內(nèi)后，我眼前一亮，寬敞明亮的大廳、舒適的客房以及各種高科技設(shè)備讓我感到匠心獨(dú)具。而且，場(chǎng)所內(nèi)充足的水資源供給，讓我無(wú)須顧慮用水不足的問(wèn)題。這種良好的環(huán)境設(shè)施給我留下了深刻的印象，讓我在選擇洗浴場(chǎng)所時(shí)，更傾向于選擇這樣的高品質(zhì)環(huán)境。
其次，洗浴場(chǎng)所的服務(wù)質(zhì)量是吸引消費(fèi)者的重要因素之一。一流的服務(wù)質(zhì)量可以提高消費(fèi)者的滿意度，給顧客帶來(lái)賓至如歸的感覺(jué)。在我去過(guò)的洗浴場(chǎng)所中，服務(wù)質(zhì)量良好的讓我難以忘懷。工作人員禮貌親切、熱情周到，會(huì)主動(dòng)為消費(fèi)者提供所需的服務(wù)，遇到問(wèn)題也積極解決。一次我在一個(gè)洗浴場(chǎng)所遇到了身體不適，工作人員立刻找來(lái)急救箱，幫助我處理身體狀況。這種全力以赴的服務(wù)讓我感到溫暖和安心。因此，我認(rèn)為，洗浴場(chǎng)所的服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)衡量其優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)。
洗浴場(chǎng)所的衛(wèi)生程度直接關(guān)系到消費(fèi)者的健康與安全。作為一個(gè)頻繁在洗浴場(chǎng)所洗浴的人，我對(duì)衛(wèi)生的重視可想而知。一次有機(jī)會(huì)去參觀了一家有名的洗浴場(chǎng)所，我對(duì)其衛(wèi)生管理給與了極高評(píng)價(jià)。所有的設(shè)備、浴池和床單等均保持干凈整潔，工作人員也在清潔衛(wèi)生方面下了很大的功夫。這次參觀使我更加注重洗浴場(chǎng)所的衛(wèi)生，我經(jīng)常選擇佩戴拖鞋，并確保場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況良好。洗浴場(chǎng)所的衛(wèi)生程度對(duì)消費(fèi)者健康至關(guān)重要，這是一個(gè)不能忽視的因素。
安全性也是人們選擇洗浴場(chǎng)所時(shí)需要考慮的一個(gè)重要因素。參觀過(guò)的洗浴場(chǎng)所中，我發(fā)現(xiàn)有一些場(chǎng)所存在著不斷的安全隱患。有些場(chǎng)所沒(méi)有設(shè)置防滑設(shè)施，容易發(fā)生意外摔倒的事故，而另一些場(chǎng)所則沒(méi)有設(shè)定安全標(biāo)志和緊急出口，給消費(fèi)者帶來(lái)不必要的風(fēng)險(xiǎn)。因此，我在選擇洗浴場(chǎng)所時(shí)，會(huì)注意檢查場(chǎng)所的安全性，確保我在享受的同時(shí)也能確保自己的安全。
最后，洗浴場(chǎng)所的價(jià)格也是選擇的一個(gè)重要考慮因素。價(jià)格合理的洗浴場(chǎng)所更容易吸引消費(fèi)者的光顧。我曾經(jīng)去過(guò)一家價(jià)格偏高的洗浴場(chǎng)所，場(chǎng)所的環(huán)境設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量都不錯(cuò)，但是價(jià)格相對(duì)于其他場(chǎng)所偏高。雖然能享受到更高品質(zhì)的服務(wù)，但是也讓我感到有些不劃算。因此，價(jià)格的公正合理與所得服務(wù)相符是消費(fèi)者考慮的一個(gè)重要指標(biāo)。
總的來(lái)說(shuō)，洗浴場(chǎng)所給予消費(fèi)者的舒適感、放松感和安全感是選擇洗浴場(chǎng)所的重要標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)境設(shè)施的完善、服務(wù)質(zhì)量的良好、衛(wèi)生和安全的保障以及價(jià)格的合理公正是使一個(gè)洗浴場(chǎng)所脫穎而出的重要因素。通過(guò)我的洗浴場(chǎng)所心得體會(huì)，希望能夠給消費(fèi)者在選擇洗浴場(chǎng)所時(shí)提供一些參考和幫助。
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇六
為了能應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，20xx年是洗浴部實(shí)現(xiàn)有強(qiáng)硬的基礎(chǔ)與綜合競(jìng)爭(zhēng)力整體提升重要的一年，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，20xx年工作中將采取或?qū)崿F(xiàn)以下幾個(gè)方面：
1、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)轉(zhuǎn)變。
要提升我部的軟件實(shí)力，以太空漂浮浴和藥物熏蒸特色項(xiàng)目來(lái)提升我部競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)確保我店在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先。并重視打品牌效應(yīng)增加消費(fèi)附加值，以搏取更合理的價(jià)位與利潤(rùn)空間。
2、服務(wù)意識(shí)要提高。
要以打造優(yōu)質(zhì)、熱情的服務(wù)作為部門的優(yōu)勢(shì)一手抓，提出用心服務(wù)，追求品質(zhì)的服務(wù)理念。
3、員工意識(shí)要改變。
要把員工視為本部服務(wù)質(zhì)量的根本，注重培訓(xùn)提高員工服務(wù)技能，要讓員工從內(nèi)心里把自己當(dāng)成神農(nóng)的一員，在班前班后會(huì)給員工灌輸，快樂(lè)工作，快樂(lè)服務(wù)的思想，從而提高工作的積極性和責(zé)任心。
1.開拓公共交通工具上宣傳力度，擴(kuò)大酒店的客戶源。
2.不定期的外派人員在公司，社區(qū)發(fā)放宣傳資料和優(yōu)惠券。
據(jù)專家分析：爭(zhēng)取一名新客戶的成本是保留一名老客戶的7倍。正因如此，許多成功的企業(yè)都十分重視培養(yǎng)自己忠實(shí)的顧客，這一方面我店還需要加強(qiáng)，我部將根據(jù)不同客人的消費(fèi)特點(diǎn)，來(lái)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方法，使用漏斗的方法建立一個(gè)有效的經(jīng)營(yíng)模式。
1、灌輸成本意識(shí)，形成節(jié)約共識(shí)，通過(guò)班前班后會(huì)，節(jié)能標(biāo)語(yǔ)，制定成本控制規(guī)則與指標(biāo)等形式提高全體員工的成本控制意識(shí)。讓全體員工在日常工作中時(shí)刻牢記成本控制的.準(zhǔn)則，執(zhí)行成本控制規(guī)范。
2.實(shí)行能耗指標(biāo)責(zé)任制，我部要制定全面的水電能源與材料消費(fèi)指標(biāo)，并將這些指標(biāo)與部門管理人員的績(jī)效掛鉤，以提高部門管理人員對(duì)能耗的控制意識(shí)，加強(qiáng)能耗與原材料使用控制。
3.對(duì)人工成本進(jìn)行有效的利用，對(duì)員工實(shí)行一人多能培訓(xùn)，讓員工掌握整個(gè)部門的工作技能，在客流高峰時(shí)那里客流大，不忙的區(qū)域調(diào)去幫忙并每三個(gè)月給員工換一次崗位，員工也樂(lè)于接受。
在工作中針對(duì)重點(diǎn)人員加大力度培訓(xùn)，使其業(yè)務(wù)知識(shí)，專業(yè)技能，突發(fā)事情的處理方法等得到提高，大力放手給主管部長(zhǎng)發(fā)揮的機(jī)會(huì)。計(jì)劃培養(yǎng)后備經(jīng)理1名。主管兩名，部長(zhǎng)六名。
展望20xx年洗浴部將在市場(chǎng)的風(fēng)浪中勇往直前，我想只要我們保持積極的工作熱情，在王總的帶領(lǐng)下，正確把握市場(chǎng)規(guī)律，我們的目標(biāo)就一定能實(shí)現(xiàn)。
洗浴部。
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇七
衡量一家洗浴中心條件好壞的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)就是衛(wèi)生條件。做好洗浴中心的衛(wèi)生管理制度是保證洗浴中心正常營(yíng)業(yè)的基礎(chǔ)和前提。下面怡元設(shè)計(jì)就為大家介紹一下洗浴中心管理制度中有關(guān)衛(wèi)生管理的.實(shí)施方法。
一、建立健全洗浴中心衛(wèi)生管理制度
浴室(池)要建立健全各類規(guī)章制度。有專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生工作，并列入崗位責(zé)任制。浴室內(nèi)氣溫、水溫以及相對(duì)濕度有專人負(fù)責(zé)記錄，有專人負(fù)責(zé)清洗消毒。更-衣室保持地面干燥無(wú)積水，存衣柜、條凳、散床要保持清潔。
應(yīng)設(shè)置必要的急救藥品和冰、熱開水，以防年老體弱浴客發(fā)生意外。
二、對(duì)顧客的有關(guān)要求
浴池從業(yè)者應(yīng)做好衛(wèi)生宣傳工作，使顧客做到自帶毛巾、浴巾。嚴(yán)禁患有性病及各種傳染性皮膚病的顧客及酗酒者入浴。
三、做好公用物品的消毒
浴室要有足夠、有效的消毒設(shè)施、藥品。不應(yīng)設(shè)公用毛巾，確屬需配備的毛巾，必須做到一客一消毒。下水巾、面巾要有明顯的標(biāo)志。修腳工具、浴盆、拖鞋用后及時(shí)消毒。
浴室男、女部座位的大浴巾、墊巾要勤換洗、消毒。公用茶具一客一消毒。
常用的公共用品消毒，可參旅店業(yè)常用消毒方法。拖鞋可用漂白精片、次氯酸鈉消毒。面巾、浴巾可用蒸汽、煮沸等方法消毒。修腳工具可用紫外線照射消毒。浴盆（池）可用漂白粉擦洗、開水沖燙等方法消毒。
四、對(duì)從業(yè)人員的衛(wèi)生要求
從業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，每年進(jìn)行健康體檢，持健康合格證上網(wǎng)。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索洗浴場(chǎng)所衛(wèi)生管理制度。
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇八
1、浴室供應(yīng)顧客的飲用水應(yīng)符合國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
2、洗浴用水水質(zhì)符合國(guó)家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，浴池池水每日至少補(bǔ)充2次新水，每次補(bǔ)充水量不小于池水總量的`20％。
3、浴池水的消毒應(yīng)用氯制劑消毒。有間隔的多次投藥維持殺菌作用。每隔2小時(shí)投放一次，使余氯保持在0.4～0.8mg／l之間。降低池水的濁度，投放硫酸銅，每次15～20g，一天投放三次，并有詳細(xì)的消毒記錄（投放消毒藥品公式：以10m3池水計(jì)算，每次需投加10％次氯酸鈉500ml）。
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇九
在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)是保持自身先進(jìn)性的必要手段，為了不斷充實(shí)自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時(shí)刻不忘給自己充電。今年，黨中央向全體黨員發(fā)起了開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的號(hào)召，我雖然不是一名黨員，但作為一個(gè)決心加入黨組織的積極分子，我主動(dòng)學(xué)習(xí)胡錦濤等領(lǐng)導(dǎo)的講話，學(xué)習(xí)馬克思理論知識(shí)，不斷增強(qiáng)政治素養(yǎng)，提高思想素質(zhì)。另一方面，我努力學(xué)習(xí)酒店管理等業(yè)務(wù)知識(shí)，并在實(shí)際工作中加以驗(yàn)證、總結(jié)，提高自己的管理水平，使自己能跟上時(shí)代的步伐，跟上xxxx發(fā)展的腳步。
今年，我主要分管前廳的日常管理工作、廚房、和安全工作。為了將工作做好，我盡量協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作之間的關(guān)系，在工作中積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)的方針，不斷完善自己的本職工作。
1、參與管理，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
近在咫尺的xxx開業(yè)，硬件設(shè)施、環(huán)境等方面為我單位帶來(lái)了很大等沖擊，春節(jié)過(guò)后消費(fèi)的疲軟也一直困擾著我們，為了打破僵局，需求發(fā)展，在x總的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極參與配合進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，借鑒其他洗浴場(chǎng)所的優(yōu)點(diǎn)，參與策劃對(duì)經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整，終于走出了低谷，取得了良好的經(jīng)營(yíng)成果。
2、抓衛(wèi)生，促服務(wù)，樹立企業(yè)形象。
洗浴中心是典型的服務(wù)行業(yè)，環(huán)境、服務(wù)的好壞直接關(guān)系著企業(yè)的形象，決定著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為了能最大限度的達(dá)到顧客的滿意，我從四個(gè)方面嚴(yán)抓衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。
第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時(shí)檢查，懲罰有力；
第三，及時(shí)解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來(lái)、滿意而去。
第四，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的素質(zhì)。今年和人事部一起先后組織了三次培訓(xùn)，特別是十月，經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，為職工講解了酒店服務(wù)知識(shí)，食品衛(wèi)生知識(shí)等內(nèi)容，增強(qiáng)了職工的服務(wù)技能。通過(guò)以上措施的實(shí)施，彌補(bǔ)了因人員流動(dòng)所帶來(lái)的服務(wù)問(wèn)題，使服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高。
3、不放松廚房的管理，節(jié)約成本。
今年，雖然我的工作重點(diǎn)放在了前廳管理上，但對(duì)于職工餐和自主餐一直沒(méi)有放松，并完成了集團(tuán)公司交給的任務(wù)。自助餐一直是xxxx的招牌和亮點(diǎn)，也是和xxx的有利競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，在不提高成本的前提下，我們盡量在菜品的感官和質(zhì)量上下功夫，不斷變換菜品的口味和品種，吸引顧客，滿足顧客的要求，確保了競(jìng)爭(zhēng)力度。
4、與各部門協(xié)調(diào)配合，完成各項(xiàng)任務(wù)。
xxxx是一個(gè)整體，只有各部門的相互協(xié)調(diào)配合才能促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利完成。我主動(dòng)配合其他部門的工作，在配套設(shè)施改造過(guò)程中，我身先士卒，帶領(lǐng)員工積極參加到勞動(dòng)中去，同其他同志一起完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的.任務(wù)；年初，我同領(lǐng)導(dǎo)簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，一年來(lái)，在我和人事部的共同努力下，確保了安全無(wú)事故，起到了為企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航的作用。
第一，在各樓層班組之間開展銷售明星評(píng)比工作，促進(jìn)服務(wù)員的促銷積極性，提高商品和酒水的銷售。
第二，對(duì)領(lǐng)班、服務(wù)員進(jìn)行考核，獎(jiǎng)勤罰懶，提高服務(wù)人員的積極性。第三，開源節(jié)流，進(jìn)一步降低自主餐和職工餐的成本。
展望20xx年，我們的目標(biāo)是讓xxxx在市場(chǎng)的風(fēng)浪中勇往直前，我想只要我們保持積極的工作熱情，在x總的帶領(lǐng)下，正確把握市場(chǎng)規(guī)律，我們的目標(biāo)就一定能實(shí)現(xiàn)。
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇十
我擔(dān)任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)四年了，回顧過(guò)去，感慨頗多。其中一點(diǎn)就是對(duì)大堂經(jīng)理工作的深刻認(rèn)識(shí)。
客人來(lái)到，首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，更是一張張微笑的臉，一句句親切的問(wèn)候。大堂員工的良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止，在對(duì)客服務(wù)中表現(xiàn)出的服務(wù)態(tài)度，直接代表著我們企業(yè)的形象。
大堂是開始與最后接觸客人的地方，也是第一個(gè)知道客人需要什么服務(wù)的地方，第一時(shí)間幫助客人解決問(wèn)題的地方。因此，當(dāng)我們店內(nèi)推出新的活動(dòng)，當(dāng)客人有需求的時(shí)候，我們大堂的員工都積極進(jìn)行推銷，幫助客人解決問(wèn)題。
當(dāng)銀臺(tái)出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，鞋部出現(xiàn)繁忙的情況下，員工的壓力可想而知，而我所做的就是幫助他們緩解部分壓力，拿鞋、取鞋，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作程序不混亂。
去年我在發(fā)現(xiàn)客人攜帶物品上樓時(shí)，及時(shí)制止，但是卻遭到客人毆打，當(dāng)時(shí)我的心是久久不能平靜，但是想到這是我的工作，一切都釋然了。如果還是遇到這樣的事情，我也還會(huì)這樣的解決。為了企業(yè)的利益，個(gè)人利益的缺失又算得了什么。
在新的一年中我將從以下幾方面入手，加強(qiáng)管理：
1、更好的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為客人答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、和員工相互協(xié)作、積極配合，從細(xì)節(jié)入手、認(rèn)真、努力做好服務(wù)工作。
3、對(duì)大堂衛(wèi)生進(jìn)行徹底清理，保持良好的衛(wèi)生。
4、加強(qiáng)員工的儀容儀表的管理，擁有良好的個(gè)人形象。
5、加強(qiáng)員工考勤管理。
6、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
7、認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
8、加強(qiáng)員工的責(zé)任心與警惕性，避免客人跑單。去年已經(jīng)發(fā)生幾起客人跑單現(xiàn)象。今年要徹底杜絕。
9、處理好與客人的關(guān)系，做好客戶檔案，把店內(nèi)各項(xiàng)優(yōu)惠信息及時(shí)傳遞給客人。做好銷售工作。
10、處理好與各職能部門的關(guān)系。為企業(yè)開展工作打下良好的基礎(chǔ)。
新的一年已經(jīng)到來(lái)，我將以飽滿的熱情更加努力的工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短。服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功。我們大堂的員工也將以熱情、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)節(jié)化的服務(wù)，迎接每一位客人。為輝煌貢獻(xiàn)全部的力量。
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇十一
10月23日上午9時(shí)，洗浴培訓(xùn)中心團(tuán)支部，認(rèn)真召集團(tuán)員青年及部分青工職工代表，在會(huì)議室召開以“認(rèn)清形勢(shì)、把握實(shí)質(zhì)”為主題的安全思想教育活動(dòng)，會(huì)上大家書記帶領(lǐng)團(tuán)支部共同貫徹學(xué)習(xí)礦團(tuán)委四季度工作會(huì)議精神。該團(tuán)支部認(rèn)真結(jié)合礦井面臨嚴(yán)峻的安全、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，針對(duì)單位教育工作實(shí)際，為實(shí)現(xiàn)安全產(chǎn)品與服務(wù)季，保障安全服務(wù)年，更好、更適時(shí)全面的開展好各項(xiàng)后勤服務(wù)組織工作，與會(huì)團(tuán)員青年共同探討、總結(jié)出更幾點(diǎn)工作方法：
一是要迅速認(rèn)清礦井形勢(shì)，在礦決戰(zhàn)四季度下一場(chǎng)，各基層單位鎮(zhèn)村團(tuán)員青年要各負(fù)其責(zé)、發(fā)揮作用，強(qiáng)化對(duì)自身崗位青工安全形勢(shì)教育力度，進(jìn)而帶動(dòng)班組、崗位所有人員都能認(rèn)清形勢(shì)、明確目標(biāo)。
二是轉(zhuǎn)變思想，消除由于安全、經(jīng)濟(jì)等不利因素帶來(lái)的財(cái)務(wù)壓力人生觀壓力，逐步轉(zhuǎn)化為教育工作動(dòng)力，為全面開展好后勤咨詢服務(wù)服務(wù)工作“疏通脈絡(luò)”。
三是持續(xù)提升思想境界，扎實(shí)做好“黨的十八召開期間”消防安全、信訪穩(wěn)定等各項(xiàng)教育工作，青安崗積極作為認(rèn)真排查單位可能將出現(xiàn)的不和諧音符，并有效化解在單位內(nèi)部。
四是牢固樹立“一切工作看安全”的理念，首先強(qiáng)化青工崗位培訓(xùn)，鞏固安全技能、素質(zhì);其次突出安全研究重點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作重點(diǎn)，加大男澡堂、洗衣房安全管理力度，帶著標(biāo)準(zhǔn)查隱患，深挖、嚴(yán)整各類隱患;三要嚴(yán)把工序流程關(guān)，各類工程設(shè)計(jì)設(shè)施嚴(yán)格按照建筑工程規(guī)程操作，設(shè)備檢修按照“停送電管理標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行，杜絕各種違章現(xiàn)象發(fā)生。
結(jié)合礦團(tuán)委安全工作提出的幾點(diǎn)要求，安全可靠針對(duì)團(tuán)支部四季度如何協(xié)助單位啟動(dòng)安全工作，進(jìn)行部署。要求青安崗員本著“以安全管理保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，青工密切配合團(tuán)員青年，齊抓共管、互相監(jiān)督，打好年終安全工作攻堅(jiān)。
一是加強(qiáng)職工安全思想教育，使全員青年職工能夠特蘭縣牢固樹立安全理念;。
四是加強(qiáng)相關(guān)人員管理，充分發(fā)揮青安崗員兵頭將尾主導(dǎo)作用積極作用，在工作中積極帶領(lǐng)，發(fā)揚(yáng)“爭(zhēng)先恐后”風(fēng)格，以此調(diào)動(dòng)班組其他成員做好安全其他工作主動(dòng)性。
我單位團(tuán)支部在洗煤廠團(tuán)支部的'帶領(lǐng)下，克服各種困難，抽調(diào)兩名團(tuán)員參與詩(shī)歌朗誦活動(dòng)。多次在四樓會(huì)議室積極進(jìn)行排練，直接參與活動(dòng)人員思想活動(dòng)高度重視，采取從網(wǎng)絡(luò)下載演講視頻學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)專業(yè)老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等數(shù)學(xué)老師方式。對(duì)演講過(guò)程中其存在的不足，準(zhǔn)確、有效、及時(shí)的指出，張宏專業(yè)指導(dǎo)老師老師指導(dǎo)意見，認(rèn)真進(jìn)行改進(jìn)、完善。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間緊張、有序的彩排，確保了各位參與活動(dòng)能夠熟練朗誦、扣時(shí)準(zhǔn)確、流程順暢，為月底正式演做好了充分的準(zhǔn)備。
四、繼續(xù)推行崗位危險(xiǎn)源全面實(shí)施抓取及“三位一體、手指口述”安全確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)。
為全面協(xié)助單位做好安全管理工作，團(tuán)支部嚴(yán)把團(tuán)支部隱患源頭治理關(guān)，以班組為單位，團(tuán)員青年每班上崗前嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真開展隱患排查、崗位危險(xiǎn)源掃描活動(dòng)，并認(rèn)真做好隱患排查治理自查自糾臺(tái)帳，本月累計(jì)排查盲點(diǎn)50條，均全部治理完畢，為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供安全保障。同時(shí)嚴(yán)格按照礦“三位一體、手指口述”補(bǔ)充規(guī)定要求，印制“三聯(lián)式生命安全確認(rèn)表”，并統(tǒng)一發(fā)放至同一個(gè)班組，要求每班下班之前將安全確認(rèn)表交單位，次日8：30之前統(tǒng)一機(jī)密信息上報(bào)礦安監(jiān)處內(nèi)部信息站，其余兩聯(lián)單位和班組進(jìn)行保存;同時(shí)嚴(yán)格按照礦總體其要求，各重要崗位上裝安全確認(rèn)牌板，分別由班組長(zhǎng)、安全網(wǎng)員進(jìn)行確認(rèn)并簽字。
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇十二
當(dāng)消防監(jiān)控中心（或安全部人員）接到酒店某個(gè)區(qū)域火警報(bào)警時(shí)：
1、迅速打電話通知該區(qū)域值班人員（總臺(tái)5000）及安保部，安保人員前去查看，并及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況反饋，如系誤報(bào)，則在消防中心予以清除復(fù)位。如系火情，立即打電話報(bào)告中心總值班，安保部值班人員（8119）、總機(jī)值班人員（9）。上述人員應(yīng)隨時(shí)聽從總值班的指令，在未接到明確指令時(shí)，不得擅離值班崗位。
2、總值班接到火情報(bào)告后，迅速趕到消防監(jiān)控中心。在確認(rèn)發(fā)生火情報(bào)告屬實(shí)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告總經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。組織、協(xié)調(diào)、指揮相關(guān)人員先行趕赴火情現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救及應(yīng)急疏散。所有接到通知的`人員，必須以最快捷的方式趕往。到達(dá)后，應(yīng)首先向處在監(jiān)控中心指揮、協(xié)調(diào)工作的酒店總值班或總經(jīng)理報(bào)到，聽從總值班或總經(jīng)理的安排，趕赴撲救火情的所需部位。
3、根據(jù)總值班的指令，監(jiān)控室啟動(dòng)消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，視情決定實(shí)施遠(yuǎn)程對(duì)火情區(qū)域斷電，電梯迫降至一樓，啟動(dòng)消防增壓泵和送風(fēng)增壓風(fēng)機(jī)，啟動(dòng)消防疏散應(yīng)急廣播等。
4、總值班根據(jù)火情變化情況適時(shí)發(fā)出指令，由監(jiān)控中心（或安保部主任）撥打“119”向消防部門報(bào)警（報(bào)明所在單位名稱、地點(diǎn)、燃燒部位、火勢(shì)大小、報(bào)警人姓名和電話號(hào)碼等），同時(shí)通知安保人員做好清理、開門、疏通道路等工作，為接應(yīng)消防車就位做好準(zhǔn)備。
5、安保人員接到報(bào)火情后，應(yīng)迅速趕到消防監(jiān)控中心，攜帶應(yīng)急照明燈、拆破工具、消防防毒面具趕赴現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)火情區(qū)域后向工作人員了解情況并查看火勢(shì)大小。如火勢(shì)不大則用樓層滅火器材進(jìn)行撲救，同時(shí)救護(hù)客人，指示疏散路線等。
6、如火勢(shì)較大時(shí)，用對(duì)講機(jī)向消防報(bào)警中心的總值班報(bào)告，并積極打開著火區(qū)域的消火栓，敷設(shè)水帶至著火處，進(jìn)行出水撲救（如遇有門可用拆破工具強(qiáng)行破門），待公安消防隊(duì)趕到現(xiàn)場(chǎng)后配合滅火。
7、門衛(wèi)安保人員接到火情電話后要堅(jiān)守崗位，維持好大門相應(yīng)的秩序，控制閑雜人員及無(wú)關(guān)車輛進(jìn)入，安保人員迅速指揮廣場(chǎng)車輛向東門方向疏散，做好接應(yīng)消防車的準(zhǔn)備。
8、安保部主任接到總值班疏散客人命令后，迅速到達(dá)著火區(qū)域,指揮、引導(dǎo)客人向旗桿、馬路等安全地帶集中，協(xié)助總臺(tái)人員清點(diǎn)疏散客人人數(shù)，做好安撫工作。遇有受傷人員立即聯(lián)系安排車輛送往醫(yī)院救治。
9、當(dāng)消防隊(duì)到達(dá)酒店院區(qū)，受總值班指派的人員，應(yīng)簡(jiǎn)明扼要向消防隊(duì)指揮說(shuō)明著火部位、火勢(shì)大小、廣場(chǎng)消防出水口部位、和著火區(qū)域人員疏散情況，并積極配合消防隊(duì)展開撲救工作。
10、火災(zāi)撲滅后，安保部人員要注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，有關(guān)當(dāng)事人應(yīng)主動(dòng)向公安人員提供事發(fā)過(guò)程的情況。根據(jù)需要由酒店指派專人配合公安部門做事故調(diào)查等相關(guān)善后工作。
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇十三
1.負(fù)責(zé)水區(qū)內(nèi)每天下午和晚上營(yíng)業(yè)前后的四次衛(wèi)生掃除工作，做到衛(wèi)生區(qū)內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)毛發(fā)、無(wú)污漬，無(wú)水跡，無(wú)水堿，無(wú)死角衛(wèi)生，物品擺放整齊，巾被品鋪放平整，掃除時(shí)注意節(jié)約去污用品和用水；做不好，每處承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5元。
2.客人來(lái)要問(wèn)好，客人走要道別，為客人服務(wù)時(shí)不得和其他技師聊天，妨礙了客人要說(shuō)對(duì)不起，擦完背要攙扶客人下床，并提醒客人小心滑倒，做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5—30元。
3.不得帶包、帶食品、穿鞋或在非工作時(shí)間進(jìn)入洗浴場(chǎng)所，時(shí)刻注意自己的儀容儀表，工作中始終保持飽滿的精神狀態(tài)；做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5—30元。
4.嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間為客人做好服務(wù)，在服務(wù)中隨時(shí)與客人溝通，詢問(wèn)客人對(duì)手法輕重的意見，并做好二、三樓按摩項(xiàng)目的推銷工作；做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5—50元。
5.做好客用物品（例如沐浴露、洗發(fā)水）的節(jié)約工作，不得使用洗浴場(chǎng)所的`任何物品，不得在夜間12點(diǎn)以前洗澡，不得在水區(qū)內(nèi)洗自己的衣物；做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10—100元。
6.維護(hù)洗浴場(chǎng)所形象，不可講不利于洗浴場(chǎng)所形象的話，不得做有損洗浴場(chǎng)所形象的事，不得泄露洗浴場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)秘密；如有違反，視情節(jié)從重處理。
7.控制好沖浪的開關(guān)，1、2、3號(hào)和大池的溫度、水位和水質(zhì)，及時(shí)換水、洗刷、排污，做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任30—100元。
8.控制好桑拿房?jī)?nèi)的溫度，處理好桑拿房?jī)?nèi)的氣味，經(jīng)常到桑拿房詢問(wèn)客人是否需要冰水，并及時(shí)將桑拿房被巾整理好，清理好離開賓客遺留的物品；做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任30—100元。
9.在填寫服務(wù)單的過(guò)程當(dāng)中，不得多做少開單，也不得少做多開單，下單時(shí)應(yīng)看清客人手牌號(hào)，不得出現(xiàn)重復(fù)下單或下錯(cuò)單的情況，做不好，承擔(dān)服務(wù)項(xiàng)目2—10倍價(jià)格的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
10.服從洗浴場(chǎng)所頒布的各種政策，如有問(wèn)題須到辦公室找總經(jīng)理反映解決，不得搞私下議論，不得挑撥勞資關(guān)系；否則嚴(yán)肅處理。
11.搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，遇見同事和領(lǐng)導(dǎo)須微笑問(wèn)好，不得在客人面前大聲說(shuō)話或爭(zhēng)執(zhí)，不得和同事爭(zhēng)吵或相互拆臺(tái)及打架；做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10—200元，情節(jié)嚴(yán)重的，馬上辭退。
12.注意和水區(qū)服務(wù)員的協(xié)作，對(duì)服務(wù)員在工作中出現(xiàn)欠缺的地方應(yīng)及時(shí)指出，幫助改正，不得用不友善的語(yǔ)氣和服務(wù)員說(shuō)話，做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10—50元。
13.服從上級(jí)的管理，接受水區(qū)主管的監(jiān)督和質(zhì)檢人員的檢查，不得頂撞、侮辱、威脅管理人員，如有違反，視情節(jié)從嚴(yán)從重處理。
15.消極怠工，工作不積極，不認(rèn)真、不細(xì)心，對(duì)客服務(wù)不熱情，不主動(dòng)，不徹底，搓背手法、時(shí)間、力度不到位，以至影響搓背數(shù)量和搓背質(zhì)量的，一次罰款，二次留用察看，三次辭退。
16.每天排出兩名值班人員，負(fù)責(zé)每天下半夜到第二天中午上班前水區(qū)內(nèi)的服務(wù)工作，做好期間的賓客接待和衛(wèi)生整理工作，要求有客人在就有值班技師在，不得怠慢客人，不得脫崗，串崗；早上在6點(diǎn)半到7點(diǎn)期間可輪流離崗吃飯，時(shí)間不得超過(guò)20分鐘；上午7點(diǎn)—中午12點(diǎn)必須上崗服務(wù)，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10—50元。
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇十四
xxx生態(tài)酒店從開荒到試營(yíng)業(yè)以快有一年的時(shí)間了，在這一年的工作中要感謝各級(jí)題顯以及各位同事的理論指導(dǎo)和基礎(chǔ)理論關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。已經(jīng)完成在這一年通過(guò)自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
作為一名洗浴部浴區(qū)的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的此項(xiàng)工作安塔省環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊嘗試，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做成的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合盡全力好主管日常工作是我的職能，這就要求我們工作思想觀念要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是：
1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格林宏吉班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)本班組的衣物領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交主管審核后才，領(lǐng)取保管。
5、每日開好班前例會(huì)，傳達(dá)贈(zèng)禮及各部門的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng)，闡明各崗位的服務(wù)要求。
6、對(duì)地域原屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營(yíng)區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
我們的服務(wù)就是充分體現(xiàn)在提供服務(wù)人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營(yíng)造出有一種在家的貴客感覺(jué)。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問(wèn)題我會(huì)引以為戒，要想取得的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力創(chuàng)新能力說(shuō)話。平時(shí)工作的順利開展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個(gè)非常大的家庭，成績(jī)是靠大家共同努力總成績(jī)的'而得來(lái)的。新年新起點(diǎn)，過(guò)去的成績(jī)以成歷史，在今后的其他工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，具體四個(gè)將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
第一、我們將致力于臣僚維護(hù)酒店賓客關(guān)系，十分積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理，通過(guò)我們的努力檔案積極建立有力的客史檔案，使對(duì)賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。
第二、樹立以客戶為中心口外，的思想，并將這一思想通過(guò)與客戶富有意義的學(xué)術(shù)交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達(dá)到提高客戶以獲取、客戶保留、客戶忠誠(chéng)、客戶創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的循環(huán)過(guò)程。
第三、在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂(lè)業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉。
大堂是開始與最后打交道接觸客人的丘陵地區(qū)，也是第一個(gè)客人需要什么服務(wù)的地方，第一時(shí)間幫助協(xié)助客人解決問(wèn)題的地方。因此，當(dāng)我們店內(nèi)率先推出新的活動(dòng)，當(dāng)客人有融資需求的時(shí)候，非常積極我們大堂的員工都積極或進(jìn)行推銷，幫助客人解決問(wèn)題。
當(dāng)銀臺(tái)出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，鞋部出現(xiàn)繁忙的情況下，員工的壓力可想而知，而我所做的就是幫助他們緩解部分減輕輿論壓力，拿鞋、取鞋，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作程序處理程序不混亂。
去年我攜帶在發(fā)現(xiàn)顧客攜帶物品上樓時(shí)，及時(shí)制止，但是卻遭到客人毆打，當(dāng)時(shí)我的心是久久不能平靜，但是想到這是我的組織工作，一切都釋然了。如果還是遇到這樣的事情，我也還會(huì)這樣的解決。為了企業(yè)的利益，個(gè)人利益私利的缺失又算得了什么。
在新的一年中我將從以下幾方面入手，加強(qiáng)管理：
1、更好的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為客人答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、和員工相互協(xié)作、積極配合，從細(xì)節(jié)入手、認(rèn)真、努力做好服務(wù)教育工作。
3、對(duì)大堂衛(wèi)生進(jìn)行徹底清理，保持良好的衛(wèi)生。
4、加強(qiáng)員工的儀容儀表的管理，擁有良好的個(gè)人形象。
5、加強(qiáng)員工考勤管理。
6、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)運(yùn)行效率和質(zhì)量。
7、認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的領(lǐng)導(dǎo)每項(xiàng)工作。
8、進(jìn)取心加強(qiáng)員工的責(zé)任心與警惕性，避免客人跑單。去年已經(jīng)發(fā)生幾起客人跑單現(xiàn)像。今年要徹底杜絕。
9、處理好與客人的關(guān)系，做好客戶檔案，把店侍者內(nèi)各項(xiàng)優(yōu)惠信息及時(shí)傳遞給客人。做好銷售工作。
10、處理好與各職能部門的關(guān)系。為企業(yè)開展工作打下良好的基礎(chǔ)。
新的一年已經(jīng)到來(lái)，我將以豐滿飽滿的熱情更努力的工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短。服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功。我們大堂的員工也將以熱情、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)節(jié)化的服務(wù)，迎接每一位客人。為xxx的輝煌貢獻(xiàn)全部的力量。
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇十五
xxx生態(tài)酒店從開荒到試營(yíng)業(yè)以快有一年的時(shí)間了，在這一年的工作中要感謝各級(jí)題顯以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過(guò)自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
做為一名洗浴部浴區(qū)的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是：
1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。
5、每日開好班前例會(huì)，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營(yíng)區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營(yíng)造出一種在家的感覺(jué)。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問(wèn)題我會(huì)引以為戒，要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說(shuō)話。平時(shí)工作的順利開展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個(gè)大的家庭，成績(jī)是靠大家共同努力的而得來(lái)的。新年新起點(diǎn)，過(guò)去的成績(jī)以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
第一、我們將致力于維護(hù)酒店賓客關(guān)系，積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理，通過(guò)我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對(duì)賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。
第二、樹立以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過(guò)與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達(dá)到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠(chéng)、客戶創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過(guò)程。
第三、在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂(lè)業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠(chéng)、高效是浴區(qū)領(lǐng)班崗位的性格描述，也是領(lǐng)班的自我要求。作為今天的報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請(qǐng)各位審議！
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇十六
xxx生態(tài)酒店從開荒到試營(yíng)業(yè)以快有一年的時(shí)間了，在這一年的工作中要感謝各級(jí)題顯以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過(guò)自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
作為一名洗浴部浴區(qū)的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是：
1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的`儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。
5、每日開好班前例會(huì)，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)。
上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營(yíng)區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營(yíng)造出一種在家的感覺(jué)。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問(wèn)題我會(huì)引以為戒，要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說(shuō)話。平時(shí)工作的順利開展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個(gè)大的家庭，成績(jī)是靠大家共同努力的而得來(lái)的。新年新起點(diǎn)，過(guò)去的成績(jī)以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
第一、我們將致力于維護(hù)酒店賓客關(guān)系，積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理，通過(guò)我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對(duì)賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。
第二、樹立以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過(guò)與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達(dá)到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠(chéng)、客戶創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過(guò)程。
與各位共勉，請(qǐng)各位審議！
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇十七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)是保持自身先進(jìn)性的必要手段，為了不斷充實(shí)自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時(shí)刻不忘給自己充電。今年，黨中央向全體黨員發(fā)起了開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的號(hào)召，我雖然不是一名黨員，但作為一個(gè)決心加入黨組織的積極分子，我主動(dòng)學(xué)習(xí)胡錦濤等領(lǐng)導(dǎo)的講話，學(xué)習(xí)馬克思理論知識(shí)，不斷增強(qiáng)政治素養(yǎng)，提高思想素質(zhì)。另一方面，我努力學(xué)習(xí)酒店管理等業(yè)務(wù)知識(shí)，并在實(shí)際工作中加以驗(yàn)證、總結(jié)，提高自己的管理水平，使自己能跟上時(shí)代的步伐，跟上xxxx發(fā)展的腳步。
今年，我主要分管前廳的日常管理工作、廚房、和安全工作。為了將工作做好，我盡量協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作之間的關(guān)系，在工作中積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)的方針，不斷完善自己的本職工作。
1、參與管理，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
近在咫尺的xxx開業(yè)，硬件設(shè)施、環(huán)境等方面為我單位帶來(lái)了很大等沖擊，春節(jié)過(guò)后消費(fèi)的疲軟也一直困擾著我們，為了打破僵局，需求發(fā)展，在x總的'領(lǐng)導(dǎo)下，我積極參與配合進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，借鑒其他洗浴場(chǎng)所的優(yōu)點(diǎn)，參與策劃對(duì)經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整，終于走出了低谷，取得了良好的經(jīng)營(yíng)成果。
2、抓衛(wèi)生，促服務(wù)，樹立企業(yè)形象。
我們這個(gè)行業(yè)是典型的服務(wù)行業(yè)，環(huán)境、服務(wù)的好壞直接關(guān)系著企業(yè)的形象，決定著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為了能最大限度的達(dá)到顧客的滿意，我從四個(gè)方面嚴(yán)抓衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。第一，落實(shí)領(lǐng)班責(zé)任制度，出現(xiàn)問(wèn)題領(lǐng)班付連帶責(zé)任，增強(qiáng)了領(lǐng)班的責(zé)任心，發(fā)揮了領(lǐng)班的監(jiān)督和模范作用；第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時(shí)檢查，懲罰有力；第三，及時(shí)解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來(lái)、滿意而去。第四，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的素質(zhì)。今年和人事部一起先后組織了三次培訓(xùn)，特別是十月，經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，為職工講解了酒店服務(wù)知識(shí)，食品衛(wèi)生知識(shí)等內(nèi)容，增強(qiáng)了職工的服務(wù)技能。通過(guò)以上措施的實(shí)施，彌補(bǔ)了因人員流動(dòng)所帶來(lái)的服務(wù)問(wèn)題，使服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高。
3、不放松廚房的管理，節(jié)約成本。
今年，雖然我的工作重點(diǎn)放在了前廳管理上，但對(duì)于職工餐和自主餐一直沒(méi)有放松，并完成了集團(tuán)公司交給的任務(wù)。自助餐一直是xxxx的招牌和亮點(diǎn)，也是和xxx的有利競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，在不提高成本的前提下，我們盡量在菜品的感官和質(zhì)量上下功夫，不斷變換菜品的口味和品種，吸引顧客，滿足顧客的要求，確保了競(jìng)爭(zhēng)力度。
4、與各部門協(xié)調(diào)配合，完成各項(xiàng)任務(wù)。
xxxx是一個(gè)整體，只有各部門的相互協(xié)調(diào)配合才能促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利完成。我主動(dòng)配合其他部門的工作，在配套設(shè)施改造過(guò)程中，我身先士卒，帶領(lǐng)員工積極參加到勞動(dòng)中去，同其他同志一起完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)；年初，我同領(lǐng)導(dǎo)簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，一年來(lái)，在我和人事部的共同努力下，確保了安全無(wú)事故，起到了為企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航的作用。
年終歲末回首一年的工作，發(fā)現(xiàn)工作中存在計(jì)劃性不強(qiáng)，對(duì)待職工的態(tài)度有時(shí)過(guò)于急燥等缺點(diǎn)。在明年的工作中我將努力克服這些缺點(diǎn)，在以下幾方面進(jìn)一步完善自己的工作，第一，在各樓層班組之間開展銷售明星評(píng)比工作，促進(jìn)服務(wù)員的促銷積極性，提高商品和酒水的銷售。第二，對(duì)領(lǐng)班、服務(wù)員進(jìn)行考核，獎(jiǎng)勤罰懶，提高服務(wù)人員的積極性。第三，開源節(jié)流，進(jìn)一步降低自主餐和職工餐的成本。
展望，我們的目標(biāo)是讓xxxx在市場(chǎng)的風(fēng)浪中勇往直前，我想只要我們保持積極的工作熱情，在x總的帶領(lǐng)下，正確把握市場(chǎng)規(guī)律，我們的目標(biāo)就一定能實(shí)現(xiàn)。
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