一份有價(jià)值的總結(jié)不僅僅是簡(jiǎn)單地記錄過(guò)去的經(jīng)歷，更重要的是從中得出有益的教訓(xùn)和啟示。制定一個(gè)合理的總結(jié)結(jié)構(gòu)，包括引言、主體和結(jié)論，確保邏輯清晰、層次分明。在這里分享一些總結(jié)的典型案例，供大家參考和學(xué)習(xí)。
導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一
對(duì)于新手賣家來(lái)說(shuō)，“售后”、“退換貨”、“中差評(píng)”、“維權(quán)”這些詞眼，陌生中飽含著神秘，神秘中的飽含著不解，不解中還透著點(diǎn)點(diǎn)懼怕的吧？開淘網(wǎng)的小編覺得售后無(wú)非就是三樣結(jié)果：退、換、給錢！
這三個(gè)字，好處理時(shí)，那是相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單和愉快！而不好處理時(shí)，您也許會(huì)為幾塊錢氣的吐血、暴跳如雷！（我總結(jié)的是，售后不怕多，最怕糾結(jié)。曾試過(guò)在三個(gè)小時(shí)接待了40多個(gè)客戶的售后，但是很輕松就處理完成了，但有的客戶比較糾結(jié)，花上一天的時(shí)間意見也難達(dá)成一致，時(shí)間浪費(fèi)了，心情也破壞了，做其他事時(shí)也沒精打采起來(lái)。）。
現(xiàn)在職業(yè)差評(píng)師都以團(tuán)隊(duì)來(lái)計(jì)了，真正的職業(yè)差評(píng)師和普通顧客，如何去鑒別呢？而我們應(yīng)該怎樣合理處理售后問題，讓客戶滿意，讓自己的損失盡量最低呢？做了半年多售后客服，說(shuō)句真話，我還真不知道哪樣的人是職業(yè)差評(píng)師，但漫天要價(jià)的還真是有。人無(wú)完人，我們不能要求自己100%完美，更何況他人，所以我們能作的，就是把自己的損失降到最低，同時(shí)能讓客戶對(duì)我們認(rèn)可，這就很不容易了。
其實(shí)，售后本身就是對(duì)客戶的一個(gè)二次服務(wù)。也是真正讓客戶體會(huì)到什么是服務(wù)的地方。
我們應(yīng)該感謝他們給我們二次服務(wù)的機(jī)會(huì)！
開網(wǎng)店，售后處理的退、換、折服務(wù)，首先需要掌柜的根據(jù)店鋪?zhàn)陨硖攸c(diǎn)，在遵循淘寶規(guī)則的情況下，設(shè)立一個(gè)基礎(chǔ)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。比如某店鋪是賣服裝的，服裝類產(chǎn)品容易存在如下問題：開線、抽絲、小洞、污漬、線頭、色差等等。
1、很明顯，開線、抽絲、小洞、污漬這些明確屬于質(zhì)量問題。
2、線頭在服裝業(yè)是不可避免的，一些大型的專賣店衣服是基本沒有線頭的，但淘寶店鋪想避免100%無(wú)線頭，這需要花很多的時(shí)間和精力去處理。那我們可以在產(chǎn)品描述中聲明一下：“線頭多少會(huì)有一點(diǎn)，請(qǐng)親們多包涵的，這不能算是質(zhì)量問題的哈~“這樣就規(guī)避了那些吹毛求疵的顧客來(lái)找茬。
3、色差呢，當(dāng)然是不可避免的，網(wǎng)上購(gòu)物，我們盡量把衣服的色差調(diào)到最低，但不能保證每個(gè)人的顯示器是一樣的，而不同光線和不同相機(jī)，都會(huì)影響到衣衣的色差，所以，我們需要在產(chǎn)品描述里聲明一下，這種不能算質(zhì)量問題?？蛻魜?lái)找時(shí)，也要客氣地解釋一下，安撫客戶。當(dāng)然，強(qiáng)烈的色差就是賣家的問題了，我們還是要盡量避免這個(gè)問題出現(xiàn)的哈。
除了上面這些問題外，我們還會(huì)遇到一些比較棘手的，就是一些很難界定是誰(shuí)責(zé)任的問題。比如：
b、產(chǎn)品圖上衣衣是蕾絲的，但收到卻是花邊的；
c、收到產(chǎn)品的腰帶與圖片上的不一樣;。
d、收到的衣衣品牌與描述的不一樣；
象這些情況，我們就要特別小心處理了。因?yàn)閍bcd三種情況，任一種沒處理好，客戶只要是發(fā)起了維權(quán)，敗訴的就是我們。所有維權(quán)，對(duì)店鋪是會(huì)有直接影響的，無(wú)疑是一個(gè)不良的檔案記錄吧！
所以abcd的這種情況，可以當(dāng)成質(zhì)量問題來(lái)處理，我們可以說(shuō)，不好意思親，誤會(huì)了，上架時(shí)操作失誤的，影響您的購(gòu)物心情了，抱歉！！我們求得客戶的原諒后，問題就好辦多了。如果因?yàn)檫@類問題客戶不依不饒，那么基本可以推測(cè)，該客戶就是差評(píng)師了。
還有一種客戶，他一來(lái)就說(shuō)：和想象的不一樣，感覺不值這個(gè)價(jià)。
導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二
當(dāng)今是信息時(shí)代，如何培養(yǎng)新時(shí)代具有創(chuàng)新精神、高素質(zhì)的人材是對(duì)現(xiàn)代教育提出的新課題。
為此我國(guó)提出要實(shí)施素質(zhì)教育。
現(xiàn)在的課堂教學(xué)有些學(xué)生雖然在教師的牽制下被迫學(xué)習(xí)但他們的意識(shí)卻流離課堂之外，呈現(xiàn)出一種應(yīng)付學(xué)習(xí)的無(wú)政府主義狀態(tài);有些課，老師提問，學(xué)生回答，表面看，氣氛還熱烈，但學(xué)生完全是以被動(dòng)的方式接受教育等等。
從這些現(xiàn)象告訴我們，它片面強(qiáng)調(diào)人的工具價(jià)值，而忽視教育的內(nèi)在本體價(jià)值，即促進(jìn)人的自由發(fā)展;強(qiáng)調(diào)知識(shí)傳授的唯一，忽視學(xué)生完整的、主動(dòng)的、和諧的發(fā)展，只重視認(rèn)知的發(fā)展而忽視人的心靈的育化和人格培養(yǎng)。
它強(qiáng)調(diào)教師的權(quán)威作用而忽視學(xué)生內(nèi)在主體的發(fā)揮，視學(xué)生為被動(dòng)的個(gè)體，消極對(duì)待學(xué)生，不尊重學(xué)生，不研究學(xué)生，無(wú)視學(xué)生的需求，因此，學(xué)生是被動(dòng)的，是依附于教師的，是缺乏自主性的。
要實(shí)現(xiàn)真正的改革，就要從教育價(jià)值觀，學(xué)生觀上進(jìn)行觀念形態(tài)的改變，很重要的一點(diǎn)就是要落實(shí)學(xué)生的主體地位，變學(xué)生過(guò)去的被動(dòng)參與學(xué)習(xí)為主動(dòng)參與學(xué)習(xí)。
只有這樣，才符合人的本原理論，才能實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)根本性的轉(zhuǎn)變。
學(xué)模式，這種教學(xué)模式體現(xiàn)了主動(dòng)教育思想，是我國(guó)當(dāng)代教育思想的一大主流。
主動(dòng)參與教學(xué)思想的核心內(nèi)容是學(xué)生主動(dòng)參與、主動(dòng)發(fā)展。
例如在教學(xué)《聶耳》一課時(shí)，在課前我先讓學(xué)生充分地預(yù)習(xí)自己去找聶耳的相關(guān)材料，對(duì)聶耳有所了解。
這樣在課前同學(xué)們已以開始了主動(dòng)參與教學(xué)并有了濃厚的學(xué)習(xí)興趣。
由于在課前對(duì)聶耳的生平都有了了解。
所以課上學(xué)習(xí)時(shí)，教師和學(xué)生處于平等的地位互相探討使課堂氛圍非常和諧。
傳統(tǒng)的教學(xué)觀的把教學(xué)活動(dòng)的性質(zhì)框定在“特殊認(rèn)識(shí)活動(dòng)”范圍內(nèi)，把完成認(rèn)知性任務(wù)當(dāng)作課堂教學(xué)的中心或唯一任務(wù)，把鉆研教材或設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程當(dāng)作教師備課的中心任務(wù)，把上課看作是執(zhí)行教案過(guò)程，而課堂則成了“教案劇”演出的“舞臺(tái)”。
顯然，這樣既忽視了作為每個(gè)獨(dú)立個(gè)體，處于不同狀態(tài)的教師和學(xué)生在課堂教學(xué)過(guò)程中的多種需要和潛在能力，又忽視了作為共同活動(dòng)體的師生的群體的課堂教學(xué)活動(dòng)中多邊多向、多種形式的交互作用和創(chuàng)造能力。
這與當(dāng)前大力推行的以創(chuàng)新為本的素質(zhì)教育思想是格格不入的。
據(jù)此我在音樂教學(xué)中教學(xué)每節(jié)新課我都先讓學(xué)生提問題。
然后充分地討論再?gòu)膶W(xué)生的回答中得出正確答案這樣一來(lái)，全體同學(xué)者在主動(dòng)參與學(xué)習(xí)并有相當(dāng)濃厚的學(xué)習(xí)興趣。
瞬息萬(wàn)變的未來(lái)社會(huì)需要的不僅僅是有豐富知識(shí)的人才，更重要的是能進(jìn)行創(chuàng)造學(xué)習(xí)、創(chuàng)造工作的人。
這樣的人才培養(yǎng)，要從學(xué)校教育或更準(zhǔn)確地說(shuō)是課堂教學(xué)中完成的。
幫助學(xué)生課堂學(xué)習(xí)、課外復(fù)習(xí)或自學(xué)，能使教學(xué)走出輕知識(shí)、輕能力的誤區(qū)。
學(xué)生在現(xiàn)代教育技術(shù)
的`超文本功能作用下實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)信息的組織，在動(dòng)手操作中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)方法，在與媒體的“對(duì)話”中養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，得到打開知識(shí)大門的鑰匙。
教學(xué)過(guò)程，實(shí)質(zhì)上是教師主導(dǎo)下的學(xué)生個(gè)性的認(rèn)識(shí)過(guò)程和發(fā)展過(guò)程。
教學(xué)，不是教師教、學(xué)生學(xué)，而應(yīng)是教師正確地恰當(dāng)?shù)亟M織學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)。
在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生不僅是教育的對(duì)象，而且是學(xué)習(xí)的主體。
因此，在教學(xué)過(guò)程中必須發(fā)揮教與學(xué)兩個(gè)積極性。
從整體和發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)看，教學(xué)過(guò)程應(yīng)當(dāng)是一個(gè)教師對(duì)作為學(xué)習(xí)的主體學(xué)生，則應(yīng)堅(jiān)持“先學(xué)后教”的做法。
研究如何培養(yǎng)學(xué)生預(yù)習(xí)的習(xí)慣、質(zhì)疑的能力，形成初步的自學(xué)的能力，作為積極參與課堂學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。
在教學(xué)中如何明確教學(xué)目標(biāo)，如何激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，恰當(dāng)?shù)貙?dǎo)入課題;如何設(shè)計(jì)感知、理解、抽象、歸納、概括的過(guò)程;如何選擇運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段;如何引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)、發(fā)展能力等方面的設(shè)計(jì)質(zhì)量和發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)看，教學(xué)過(guò)程應(yīng)當(dāng)是一個(gè)“從教到學(xué)”的過(guò)程。
充分激發(fā)學(xué)生和求知欲望，在教師指導(dǎo)下，學(xué)生自主學(xué)習(xí)，主動(dòng)地參與到知識(shí)的探求過(guò)程中來(lái)。
在這個(gè)過(guò)程中，教師精心設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，不斷引導(dǎo)學(xué)生一步步深入下去，這種模式，學(xué)生思維是開放的，學(xué)生的能力在教師指導(dǎo)下，得到較好的培養(yǎng)與提高。
蘇霍姆林斯基說(shuō)：“人的內(nèi)心有一種根深蒂固的需要—總感到自己是一個(gè)發(fā)現(xiàn)者、研究者、探尋者?！?/p>
在兒童的精神世界中，這種需求特別強(qiáng)烈。
在課堂上，安排自學(xué)過(guò)程，就是讓學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)問題，然后學(xué)生按照自己方式去研究問題，將自己能解決的劃出來(lái)，將自己不能解決的問題也劃出來(lái)。
積極去尋找答案，以培養(yǎng)自己的自學(xué)能力。
同時(shí)在課堂教學(xué)中積極尋求探索式的教學(xué)，在備課時(shí)精心設(shè)計(jì)問題，在課堂教學(xué)中努力做到創(chuàng)設(shè)情境，積極引導(dǎo)變以前的教師為主體的灌輸為學(xué)生做主體的，強(qiáng)調(diào)教師的導(dǎo)與學(xué)生自己的學(xué)為主線，在講每一課之前，我都讓學(xué)生提前預(yù)習(xí)，自己去尋找相關(guān)的知識(shí)，同時(shí)自己的認(rèn)識(shí)等等。
待上課時(shí)與學(xué)生充分交流交換意見使枯燥的音樂學(xué)習(xí)為有趣味的知識(shí)探索。
在教學(xué)中我覺得使用了先進(jìn)的教學(xué)手段并不一定就是實(shí)施了素質(zhì)教育比如計(jì)算機(jī)的介入，關(guān)鍵在于教師思想的認(rèn)識(shí)如果教師只是拿這些先進(jìn)手段作為一個(gè)以利于向?qū)W生灌輸知識(shí)的工具而不是注重作為讓學(xué)生主動(dòng)參與變被動(dòng)為主動(dòng)，那么這些先進(jìn)的教學(xué)手段也就同以前的小黑板沒有多大區(qū)別了。
同時(shí)，我覺得考試也不是應(yīng)試教育的唯一特征。
作為素質(zhì)教育也要有考試關(guān)鍵在于實(shí)施素質(zhì)教育不能拿考試作為衡量學(xué)生好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，可以作為督促學(xué)生，監(jiān)督學(xué)生的一種手段，讓學(xué)生清楚的看到自己的不足之處以利于自身的調(diào)整。
以上是我對(duì)素質(zhì)教育的一點(diǎn)體會(huì)，我將沿著教育新型人材的方向繼續(xù)努力，為國(guó)家培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)人材。
初中語(yǔ)文新課程標(biāo)準(zhǔn)中強(qiáng)調(diào)：“在教學(xué)中尤其要重視培養(yǎng)良好的語(yǔ)感”， “具有獨(dú)立閱讀的能力，注重情感體驗(yàn)，有較豐富的積累，形成良好的語(yǔ)感。
學(xué)會(huì)運(yùn)用多種閱讀方法”因此初中語(yǔ)文教師必須在新課程標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，積極主動(dòng)地探索切實(shí)提高學(xué)生的語(yǔ)言文字的感悟能力的有效的方法。
學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的能力與其生活的經(jīng)歷和對(duì)生活的感悟能力有著密切的聯(lián)系。
我們有理由相信，孩子從牙牙學(xué)語(yǔ)，到書寫第一個(gè)漢字和寫第一篇文章都體現(xiàn)了一個(gè)孩子學(xué)習(xí)語(yǔ)文的巨大的潛能。
只有充分信任學(xué)生的感悟能力，積極創(chuàng)造有利的條件引發(fā)學(xué)生的無(wú)限創(chuàng)造力和感悟的潛能，才能是每一個(gè)學(xué)生都有機(jī)會(huì)在他的范圍內(nèi)充分地展示并發(fā)展自己。
我們還應(yīng)當(dāng)相信學(xué)生的感悟是在學(xué)生主體“悟”和“練”中培養(yǎng)出來(lái)的。
教師要千方百計(jì)激發(fā)學(xué)生的感悟興趣，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立閱讀和終身閱讀的習(xí)慣，不能以教師的講代替學(xué)生的主體理解，以教師的標(biāo)準(zhǔn)答案(其實(shí)不存在所謂的標(biāo)準(zhǔn)答案)代替學(xué)生的獨(dú)立思考，以教師的理性分析代替學(xué)生情感的體驗(yàn)。
蘇教版新教材所選入的作品都是具有代表性的典型范例，有經(jīng)典名篇，也有貼近孩子生活的文本，學(xué)生一旦進(jìn)入了文本描繪的情境，便會(huì)產(chǎn)生一種親切感，和閱讀的欲望。
教師可以從以下三個(gè)方面出發(fā)，
努力創(chuàng)造情境，引發(fā)學(xué)生感悟。
1、教師以富有感染力的語(yǔ)言作示范
作為一名語(yǔ)文教師，自身應(yīng)當(dāng)具備良好的語(yǔ)言感悟能力。
教師富有感染力的朗讀展示可以把學(xué)生帶到預(yù)設(shè)的情境當(dāng)中，深受感染，也起到很好的示范作用。
比如我校教師劉宏清在教學(xué)毛澤東的詞《沁園春·雪》時(shí)，老師就做了聲情并茂的配樂朗讀示范，在激昂的背景音樂當(dāng)中，教師聲調(diào)激越，輕重緩急，有感情的朗讀了這首詞，很好的展示了這首詞雄渾壯闊的意境。
也把學(xué)生帶入到這種情境當(dāng)中，讓師生的感情與作者的語(yǔ)言文字發(fā)生了一次感情的碰撞，給學(xué)生留下了深刻的印象。
在接下來(lái)的學(xué)生朗讀展示中效果明顯，讓學(xué)生受到了潛移默化的影響，這種影響也是深遠(yuǎn)的。
值得我們語(yǔ)文教師注意的是，在設(shè)計(jì)運(yùn)用教學(xué)手段時(shí)，一定要把握教材的內(nèi)容和特點(diǎn)，準(zhǔn)確地反映課文中所蘊(yùn)含的情境，有目的的突破學(xué)生感悟訓(xùn)練中的難點(diǎn)。
沈從文的《端午日》一文，作者想要表達(dá)的是湘西淳樸的民風(fēng)民俗，如何能讓學(xué)生身臨其境體會(huì)到當(dāng)?shù)卮緲愕拿耧L(fēng)民俗，并產(chǎn)生對(duì)傳統(tǒng)節(jié)日的一些看法。
是這教學(xué)這篇課文的關(guān)鍵所在。
于是筆者先在導(dǎo)入下功夫，利用多媒體播放湘西一些風(fēng)俗風(fēng)景圖片，讓學(xué)生有一個(gè)直觀的感受，給學(xué)生有一個(gè)初步的印象。
教學(xué)過(guò)程中讓學(xué)生自主閱讀，質(zhì)疑，互相合作探究獲得主體感受，再利用多媒體播放賽龍舟視頻，讓學(xué)生置身其中，學(xué)生興趣盎然，主體感受豐富。
再請(qǐng)學(xué)生談對(duì)傳統(tǒng)節(jié)日的看法時(shí)，學(xué)生談的比較深入，教學(xué)達(dá)到
了預(yù)期的目的。
語(yǔ)文實(shí)踐活動(dòng)是以提高學(xué)生語(yǔ)文綜合能力為目的而組織開展的貼近學(xué)生生活的實(shí)踐活動(dòng)。
教學(xué)中，教師把語(yǔ)文學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合，創(chuàng)設(shè)與課文內(nèi)容貼近生活的生活情境，這樣既能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣，又能有效的培養(yǎng)學(xué)生對(duì)語(yǔ)言文字的感悟能力。
是課堂教學(xué)延伸到課外，取得事半功倍的效果。
閱讀教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)言感悟能力最直接、最有效的途徑，閱讀也是人獲得知識(shí)，汲取精神食糧的一條高效的道路，作為中學(xué)語(yǔ)文教師要在課堂教學(xué)中進(jìn)行深入開展閱讀教學(xué)，并且培養(yǎng)學(xué)生形成良好的閱讀習(xí)慣，由課上深入到課下，是學(xué)生愛上閱讀。
這就要求教師積極地探索提升學(xué)生閱讀感悟能力和養(yǎng)成良好閱讀習(xí)慣的方法和途徑，才能切實(shí)促進(jìn)學(xué)生語(yǔ)文能力的發(fā)展。
在閱讀教學(xué)中，教師應(yīng)扮演組織者、引導(dǎo)者或主持人的角色，而不是“我講你聽”、“我呼你應(yīng)”、“我考你答”的說(shuō)教者，要敢于把時(shí)間還給學(xué)生，讓學(xué)生真正能深入閱讀課文，感受課文。
教師應(yīng)在閱讀教學(xué)中不斷探索并給學(xué)生一些方法和技巧，使學(xué)生學(xué)會(huì)推敲、揣摩、品味語(yǔ)言，體會(huì)文章情感和作者的寫作技巧，達(dá)到訓(xùn)練提高的目的。
品讀的方法有很多，有調(diào)換重點(diǎn)詞句品讀、增刪詞句
品讀、變換句式品讀、質(zhì)疑聯(lián)想品讀、品讀語(yǔ)言、品讀情節(jié)、品讀人物等。
另外要教學(xué)生在品讀時(shí)要注意做好批注，以便形成一種閱讀習(xí)慣。
朗讀教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生對(duì)語(yǔ)言文字感悟能力的有效的方法。
教學(xué)中也要切忌漫無(wú)目的的朗讀，這樣的朗讀聽起來(lái)書聲瑯瑯，但收效甚微，所以在學(xué)生朗讀之前，教師要明確誦讀的目標(biāo)，有的放矢，這樣既有利于激發(fā)學(xué)生的朗讀的興趣，又有利于提高學(xué)生的閱讀水平。
上述只是自己在閱讀教學(xué)過(guò)程中的一些感悟，如果在教學(xué)過(guò)程中能準(zhǔn)確的把握語(yǔ)文感悟能力的培養(yǎng)，這樣我們的語(yǔ)文教師會(huì)教得輕松，學(xué)生也會(huì)學(xué)得愉快。
展望未來(lái)，我想作為一名教育工作者，要認(rèn)識(shí)到：不僅是行政區(qū)域上歸屬蕪湖，更要在教育思想、教育理念上融入蕪湖，為蕪湖人民的教育事業(yè)貢獻(xiàn)力量與青春。
20xx年x月x日
導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三
經(jīng)過(guò)了一系列的工作后，我們還是需要一份總結(jié)用來(lái)學(xué)習(xí)和檢討。如何寫好活動(dòng)總結(jié)呢?本站為您提供以下文章作為參考。
時(shí)至歲末，今天難得有時(shí)間，我決定靜下心來(lái)，好好寫一篇工作總結(jié)，回顧一下自己這三年。
首 先在工作總結(jié)中我要談到的是興趣愛好，看過(guò)《瘋狂的賽車》這部電影的人應(yīng)該知道這樣一句臺(tái)詞“干一行愛一行”，其實(shí)此話一點(diǎn)不假，起初做導(dǎo)游也是我個(gè)人的 興趣愛好，我這人喜歡旅游，也喜歡和別人去交流，因此我感覺導(dǎo)游是我比較喜歡的職業(yè)，只有你喜歡了你才能將其做好，所以在這三年的導(dǎo)游工作中，無(wú)論遇到什 么艱辛與磨難，我都沒有動(dòng)搖過(guò)自己做導(dǎo)游的夢(mèng)想，自然我也就感覺這些磨難才能讓我真正的感覺到做導(dǎo)游的樂趣。
其次在工作總結(jié)中我要談到的是學(xué)習(xí)，一直以來(lái)我都是這樣比喻導(dǎo)游的，我認(rèn)為導(dǎo)游就是一個(gè)歷史知識(shí)的百科全書，我們的職責(zé)就是為游客提供詳盡的歷史知識(shí)，這樣一來(lái)我們就要保證自己要時(shí) 刻的去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來(lái)武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢(shì)，努力是自己成為具有優(yōu)秀 道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù);業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語(yǔ)言文學(xué)知 識(shí)》、歷史地理文化知識(shí)、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》，認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、旅游知識(shí)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān) 景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍;勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的.學(xué)識(shí)，增加自己的見聞。
最后在此次的工作總結(jié)中我要為大家分享一點(diǎn)我的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。多溝通、交朋友。溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、 愛交際、喜講話、多點(diǎn)子、熱心腸，另一面又急躁、好動(dòng)、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認(rèn)可你不會(huì)輕易改變。作為導(dǎo)游要通過(guò)觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而 異，適時(shí)適宜的進(jìn)行溝通，隨時(shí)觀察游客的情緒變化，及時(shí)調(diào)整策略方法，始終保持和諧歡樂的團(tuán)隊(duì)氣氛。在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游和旅游者不僅是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動(dòng)才能順利進(jìn)行并達(dá)到良好的效果。為此，一個(gè)很好的方法就是導(dǎo)游和游客真誠(chéng)的交朋友。交朋友要從尊重對(duì)方做起，把主動(dòng)服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終，從小事做起，與細(xì)微處顯真誠(chéng)。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼;導(dǎo)游員和游客相處時(shí)不要爭(zhēng)強(qiáng)好勝，滿足一時(shí)的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。
以上內(nèi)容就是我這x年來(lái)的工作總結(jié)，雖然寫到的并不是很多，但是我覺得要想把導(dǎo)游做好就必須先學(xué)會(huì)做人，導(dǎo)游其實(shí)是一份頗具內(nèi)涵的工作，更多的是重在自身的修養(yǎng)。
導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四
作為監(jiān)控室的一名工作人員，為確保監(jiān)控室的日常工作能夠按時(shí)順利的開展完成,做到監(jiān)控工作的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，要不斷結(jié)合工作實(shí)際，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。
一、以高度的責(zé)任心面對(duì)工作。
嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，事無(wú)巨細(xì)的處理好交接班過(guò)程中對(duì)應(yīng)交接的工作內(nèi)容，并認(rèn)真填寫好交接班記錄。
二、履職盡責(zé)，愛護(hù)和管理好各項(xiàng)設(shè)備。
密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況，保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的正常運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常要及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行維修并按要求進(jìn)行上報(bào)。
三、發(fā)揮監(jiān)控職能，密切關(guān)注收費(fèi)班崗上行為。
首先要熟悉收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，才能在對(duì)收費(fèi)人員的著裝儀表、文明服務(wù)、微笑服務(wù)、工作紀(jì)律、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，準(zhǔn)確判斷違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，然后詳細(xì)記錄并給予及時(shí)糾正，采取行之有效的措施，幫助收費(fèi)一線職工不斷完善工作。
四、加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控記錄和錄像資料的管理。
一是對(duì)監(jiān)控工作各種記錄的填寫做到準(zhǔn)確無(wú)誤，認(rèn)真做到不涂改、不漏寫、不誤寫。
二是做好各類日常報(bào)表的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，不可拖延，誤報(bào);三是在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，協(xié)助收費(fèi)班長(zhǎng)做好處理并記錄上報(bào)，妥善保存好錄像資料。
五、愛護(hù)監(jiān)控室環(huán)境衛(wèi)生。
監(jiān)控室內(nèi)的清潔無(wú)塵是監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障，需要監(jiān)控人員對(duì)機(jī)房區(qū)域的機(jī)電設(shè)備及時(shí)擦掃，保證機(jī)房設(shè)備和工作環(huán)境的干凈整潔。
為了能夠貫徹落實(shí)管理處加強(qiáng)監(jiān)控規(guī)范管理的要求，做好收費(fèi)監(jiān)控工作，監(jiān)控人員應(yīng)以認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)為基本。
以擅于發(fā)現(xiàn)、解決問題，并及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)為追求。
用心做好每一件事，處理好工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能更好更加出色的完成本職工作，成為一名合格的監(jiān)控人員。
轉(zhuǎn)眼間，我正式帶班也有一學(xué)期了，有幾點(diǎn)心得體會(huì)想與大家分享，希望與之共勉吧!
一、安全工作是幼兒園工作的重中之重，尤其是每次帶孩子去戶外，上下樓梯，速度比平時(shí)走路要慢，我在前面帶，同時(shí)也注意觀察后面的幼兒有沒有危險(xiǎn)的動(dòng)作出現(xiàn)，以便及時(shí)制止。
對(duì)于愛奔跑的幼兒，每次出去我都要提前警告，告訴他奔跑的不良后果。
如果他忘記跟我的承諾，我會(huì)提醒他，并示意他重新從樓梯慢慢地走下來(lái)。
二、每天下午一部分幼兒接走以后，還有一部分幼兒在等待上興趣班時(shí)，幼兒顯得比較興奮，很容易吵鬧，怎樣使他們安靜下來(lái)，也成了我的一個(gè)困惑。
我覺得僅僅靠用我更大的聲音去壓住他們并不是一個(gè)好辦法。
經(jīng)過(guò)摸索，每當(dāng)他們吵鬧時(shí)，我都會(huì)有節(jié)奏的打節(jié)奏，他們也會(huì)跟著打節(jié)奏，漸漸地也就安靜下來(lái)了。
三、多以鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)去激勵(lì)每一個(gè)孩子，無(wú)論孩子取得了什么樣的進(jìn)步，老師要及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，還要及時(shí)地?fù)肀?，親吻孩子，或送給孩子小禮物，要讓孩子從老師的身上感受到媽媽的溫暖與和藹可親。
四、對(duì)于午睡難以入睡的幼兒，在睡前要跟他進(jìn)行特別對(duì)話，邊使勁抱他邊跟他說(shuō)悄悄話：“寶貝，老師相信你今天會(huì)睡得很好，因?yàn)槟闶亲罟宰畎舻暮脤氊?.....。
”午睡開始，老師用均勻平緩親切的語(yǔ)氣，“小朋友們，老師開始數(shù)數(shù)了，數(shù)到十的時(shí)候看看哪個(gè)好寶寶先睡著”，及時(shí)表?yè)P(yáng)先睡著的寶寶。
五、無(wú)論哪一個(gè)孩子，他或許頑皮、或許活潑好動(dòng)，或許性格內(nèi)向不愛說(shuō)話，他們都有可愛的一面，作為老師要善于鼓勵(lì)孩子、善于發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)，并以欣賞的眼光來(lái)看待孩子，讓每個(gè)孩子充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而使孩子健康快樂地成長(zhǎng)!
作為一名青年教師，我時(shí)刻提醒自己敗不餒，不斷的充實(shí)自己。
因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《綱要》精神，虛心向老教師請(qǐng)教，抓住每一次聽課、開課、外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，提升自己專業(yè)能力。
我永遠(yuǎn)相信這樣一句話：一份耕耘，一份收獲。
因此你永遠(yuǎn)不要期盼上帝會(huì)給你帶來(lái)豐盛的美餐，懂得這些的我在工作上踏踏實(shí)實(shí)、積極進(jìn)取、虛心請(qǐng)教、抓住機(jī)遇。
幼兒園的工作細(xì)碎、繁瑣、復(fù)雜，上班這幾年來(lái)一直做著班主任的工作，而作為一名班主任就更加要“眼觀六路、耳聽八方”，事必躬親，處處留心。
要有一對(duì)雪亮的“火眼金睛”，細(xì)心觀察班里的每一個(gè)孩子，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，找出問題，對(duì)癥下藥;要有一張很羅嗦的嘴，對(duì)于班級(jí)存在的問題要時(shí)時(shí)提醒，不要怕麻煩，更不要擔(dān)心得罪人，工作中無(wú)私心;要有一雙勤勞的手，凡事起帶頭作用，言傳身教，帶動(dòng)班級(jí)老師的情緒，熱情高漲地全身心投入到每一天、每一環(huán)節(jié)的工作中;還要善于思考，想出好的辦法解決工作中的重、難點(diǎn)，克服所存在的問題，要會(huì)機(jī)智地處理一些突發(fā)事件，以維護(hù)本園、班級(jí)集體利益。
總之，要抓住本班每一位孩子的心、每一位家長(zhǎng)的心、本班老師的心，形成集體凝聚力，全班擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，才能使整個(gè)班級(jí)的各項(xiàng)工作取得優(yōu)異的成績(jī)。
而且我是個(gè)沒有受過(guò)專業(yè)學(xué)前教育的老師，更應(yīng)該是要多多努力了。
當(dāng)了多年的幼兒園班主任，我覺得要管理好班集體首先對(duì)班上孩子、對(duì)家長(zhǎng)要有愛心、耐心、細(xì)心，更要有真心，其次，要和本班老師及全園老師積極配合，才能取得良好效果。
下面是我的具體做法：
一、真心對(duì)待
有的家長(zhǎng)對(duì)幼兒園老師很不尊敬，我剛到幼兒園上班不久，就有一位朋友問我：“有沒有受家長(zhǎng)的氣?”當(dāng)時(shí)我回答得很爽快：“沒有。
”我覺得奇怪：老師應(yīng)該是很受大家尊重的呀，難道這里的家長(zhǎng)就不是嗎?
過(guò)了一段時(shí)間，答案就出來(lái)了：一天早上，我們班的一個(gè)女孩子很晚才來(lái)(和她的媽媽在大門外怎么也不進(jìn)來(lái)，哭著鬧著不上幼兒園，媽媽問她就說(shuō)是我打她了，害怕我再打她。
她媽媽一聽生氣，就罵的可難聽了，我當(dāng)是只是任家長(zhǎng)說(shuō)著、罵著。
當(dāng)時(shí)我心情也不是很好，可是一想孩子小沒關(guān)系，總得讓孩子上幼兒園才行。
我蹲下就問她為什么說(shuō)老師打她了?為什么不想上幼兒園?她看到媽媽罵我，我沒有生氣。
似乎也認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了，就和我說(shuō)，我是新來(lái)的.老師，害怕被打，又因?yàn)閶寢尨蛩愠鲞h(yuǎn)門，所以才這樣說(shuō)的，這樣就可以和媽媽呆在一起了。
我一聽可以理解孩子幼小心靈的想法。
當(dāng)媽媽聽到這話時(shí)愣了。
媽媽向我連忙道歉，我說(shuō)沒關(guān)系的，多和孩子溝通、多了解孩子的想法就不會(huì)這樣了，什么事都是有原因的，不要太沖動(dòng)了。
第二天孩子由爸爸送來(lái)的，可是很高興，來(lái)了和我打完招呼就說(shuō)媽媽不出遠(yuǎn)門了，她爸爸直給我道歉，說(shuō)孩子的媽媽脾氣不好，愛生氣，在家里也是經(jīng)常發(fā)火罵人。
第三天上午，媽媽還是沒來(lái)，孩子的奶奶來(lái)了，又是來(lái)向我道歉的，弄的我很不好意思。
二、做好傳染病的預(yù)防工作
春、秋季是傳染病多發(fā)季節(jié)，會(huì)有小朋友感染手足口、腮腺炎等傳染性疾病，有一年秋天，我班有一個(gè)叫張宇軒的小朋友，就感染上了手足口疾病。
我趕快動(dòng)員家長(zhǎng)別帶孩子來(lái)上課了，先去把病先治好了再來(lái)上課，一段時(shí)間后，家長(zhǎng)認(rèn)為病情好得差不多了，便把他送來(lái)了幼兒園，但在晨檢過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)張宇軒的小手上還是有小紅點(diǎn)兒，認(rèn)為還需隔離幾天，最后在我和保健醫(yī)生的勸說(shuō)下家長(zhǎng)還是把張宇軒帶回了家里。
過(guò)了一天，家長(zhǎng)又把他帶來(lái)了，但這個(gè)病潛伏期較長(zhǎng)，認(rèn)為張宇軒還是需要隔離，但這次張宇軒家長(zhǎng)不依了，情緒變得非常激動(dòng)，氣沖沖地說(shuō)：“我的孩子好了，醫(yī)院醫(yī)生也同意來(lái)幼兒園了，為什么你們不同意，我要找園長(zhǎng)評(píng)理。
”說(shuō)完，她怒氣沖沖地要去找園長(zhǎng)，我連忙把她攔住，她態(tài)度特別強(qiáng)硬。
在我和其他老師的勸說(shuō)下，她才沒去找園長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)一番協(xié)商后，最后同意張宇軒留在幼兒園，但只能待在隔離室，和班里的小朋友隔離開，以防再擴(kuò)大傳染。
就這樣，張宇軒一整天都在里面畫畫、看書、學(xué)本領(lǐng)、睡午覺。
到了第二天，張宇軒卻沒來(lái)幼兒園，我打電話去詢問。
這時(shí)張宇軒家長(zhǎng)的情緒還是很激動(dòng)，他們認(rèn)為讓一個(gè)孩子遠(yuǎn)離同伴，單獨(dú)學(xué)習(xí)生活，是很傷自尊的，況且，張宇軒是一個(gè)自尊心極強(qiáng)的孩子，自尊心大大受到了傷害。
家長(zhǎng)為了不讓他的自尊心受到更大的傷害，就決定暫時(shí)不讓他來(lái)幼兒園了。
我作為老師，很理解張宇軒家長(zhǎng)的這些想法，我們也希望孩子每天能快快樂樂地來(lái)幼兒園學(xué)知識(shí)，但像腮腺炎、手足口之類的傳染病真的是讓人防不勝防，而且的潛伏期較長(zhǎng)，很難發(fā)現(xiàn)，但當(dāng)幼兒園發(fā)現(xiàn)第一例流行性的手足口時(shí)，我們班級(jí)老師、保健醫(yī)生就及時(shí)向園長(zhǎng)室匯報(bào)了，而且幼兒園保健室、各班級(jí)也積極采取了一系列有效的措施進(jìn)行消毒和預(yù)防，幼兒園還通過(guò)宣傳窗、介紹一些春、秋季傳染病預(yù)防的常識(shí)。
對(duì)于張宇軒家長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)我和家長(zhǎng)之間的真誠(chéng)交流和探討，終于達(dá)成了共識(shí)。
張宇軒家長(zhǎng)也被我們的真誠(chéng)所感動(dòng)，表示會(huì)配合幼兒園，因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)共同的目標(biāo)：讓每個(gè)孩子都能健康成長(zhǎng)。
我們還借助班級(jí)其他家長(zhǎng)的力量，引導(dǎo)家長(zhǎng)們改變偏激的觀念。
經(jīng)過(guò)一些及時(shí)有效的真誠(chéng)溝通和交流，終于化解了幼兒園與家長(zhǎng)們之間的矛盾，三天后，張宇軒也開始正常上幼兒園了。
他還是和以前一樣地開心自如，家長(zhǎng)和我們老師也能像往常那樣很坦然地面對(duì)了。
通過(guò)這件事情，我發(fā)現(xiàn)張宇軒家長(zhǎng)和我們有了更進(jìn)一步的溝通，有什么問題都能很好地解決，張宇軒這學(xué)期各方面的進(jìn)步也非常的大，令老師和家長(zhǎng)都感到很欣慰。
這是家長(zhǎng)對(duì)我們老師的最大的肯定!春季又是水痘、流行性感冒等病的多發(fā)季節(jié)，我都注意觀察，預(yù)防各種疾病的傳染。
三、培養(yǎng)孩子的自理能力四、對(duì)孩子進(jìn)行品德教育五、對(duì)幼兒進(jìn)行集體主義教育
以上這些都是班主任的常規(guī)工作，我都力求把它做得最好。
幾年幼兒園班主任生涯，可說(shuō)酸甜苦辣樣樣滋味皆在其中。
盡管工作尚不夠盡善盡美，但確已盡心盡職了。
我覺得，只要每個(gè)教師能夠以愛心、細(xì)心、耐心、真心去面對(duì)工作，面對(duì)孩子，就“沒有過(guò)不去的關(guān)”，“沒有解決不了的問題”。
總之，班主任工作是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，你只有從點(diǎn)滴做起，從小事做起，做到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，這樣你就成功了一半。
像我這樣沒有學(xué)過(guò)幼兒教育的老師要成為一位優(yōu)秀教師，必須有刻苦鉆研的精神，只有這樣，業(yè)務(wù)技能、科研能力才會(huì)不斷地提升。
本著這個(gè)信念，我積極學(xué)習(xí)各種教育理論，認(rèn)真閱讀各類教育雜志等充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，分析自己，正視自己，不斷為自己充電，提高自身素質(zhì)。
同時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的老教師請(qǐng)教，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)水平有所提高。
學(xué)無(wú)止境，短短幾年的幼教工作，使我和孩子們結(jié)下了難以割舍的情誼，我摯愛這份職業(yè)，在以后的工作中，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)不足之處找到補(bǔ)足的途徑，把握新的機(jī)遇，迎接新的挑戰(zhàn)。
導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇五
各位同仁大家好！時(shí)間很緊，我用最短的時(shí)間給大家做一個(gè)關(guān)于新員工方面的交流。剛才提到山東大項(xiàng)目多，實(shí)際上20xx年，整個(gè)山東區(qū)完成了127，濟(jì)南分公司162，今天不是157，可能有些誤差。說(shuō)實(shí)話，大項(xiàng)目在20xx年沒有光顧山東區(qū)，山東區(qū)20xx年的項(xiàng)目，如果我沒記錯(cuò)可能最大的項(xiàng)目也就三百多萬(wàn)的規(guī)模，在這種情況下我們做了這個(gè)數(shù)字，說(shuō)實(shí)話過(guò)程非常艱辛。凡是去過(guò)山東支持項(xiàng)目的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、專家顧問應(yīng)該都有基本的體會(huì)，市場(chǎng)有兩大特點(diǎn)。第一，山東的客戶非常難搞，特別一些大項(xiàng)目，專家都非常有體會(huì)。項(xiàng)目停停起起，需求非常之廣泛，動(dòng)不動(dòng)就要求不限并發(fā)，最后出價(jià)格的時(shí)候寥寥無(wú)幾，帶來(lái)了很多很難做的一些現(xiàn)象。
第二個(gè)很突出的問題關(guān)于人才。按道理來(lái)講，山東作為全國(guó)gdp排名第二位大的省份，大家可能看起來(lái)比較光鮮，實(shí)際上山東人的意識(shí)還是相對(duì)比較保守的，它離北京，離上海都不是很遠(yuǎn)，所以，人才也很難招。濟(jì)南公司經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，也積累了一批五年甚至十年的老員工。但是，這幾年新公司成立比較快，公司業(yè)績(jī)要求增長(zhǎng)比較多，帶來(lái)很多人才儲(chǔ)備方面的一些挑戰(zhàn)。我起了個(gè)名字叫“新老促進(jìn)”，目標(biāo)是打造一個(gè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。我的介紹就是把我們20xx年新員工從招聘到培養(yǎng)的過(guò)程做一個(gè)簡(jiǎn)單的說(shuō)明。
背景，隨著省區(qū)設(shè)分公司步伐的加快，現(xiàn)在山東區(qū)七家分公司，原有部分的人員調(diào)入了下面各分公司工作，從省區(qū)來(lái)說(shuō)出現(xiàn)了缺口。第二自然淘汰導(dǎo)致人才缺。第三，員工轉(zhuǎn)崗，行業(yè)化經(jīng)營(yíng)之后，以前可能十個(gè)人面對(duì)所有的行業(yè)還差不多，但真正分行業(yè)的時(shí)候都要有人去覆蓋他，所以，導(dǎo)致人員是短缺的。第四個(gè)方面，社會(huì)上的招聘難度比較大，招聘對(duì)象要求高。一般情況，我面試的人員眼高手低，心態(tài)不穩(wěn)，優(yōu)質(zhì)對(duì)象相對(duì)較少。這種情況下我們20xx年做了一個(gè)嘗試，從二季度開始，通過(guò)校園招聘為主，社會(huì)招聘為輔的方式，招聘了近三十名實(shí)習(xí)員工，都是學(xué)生還沒有走出校門的時(shí)候，通過(guò)培訓(xùn)考核，12名員工進(jìn)入銷售系列，還有近xx名員工進(jìn)入顧問體系。通過(guò)考核，三季度也有淘汰，不斷的淘汰，留下的十名新員工當(dāng)年都實(shí)現(xiàn)了一個(gè)突破，回款，這個(gè)數(shù)字這么快的速度在濟(jì)南分公司已經(jīng)是一個(gè)突破了。拿在這里給大家介紹一下，回款差不多三百萬(wàn)，為公司業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)了一些力量，特別對(duì)20xx年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)應(yīng)該說(shuō)有一個(gè)人才的鋪墊。
四個(gè)方面，從選人到培養(yǎng)到實(shí)戰(zhàn)到收獲。20xx年，我們總共組織了五場(chǎng)的校園招聘，山大、山財(cái)、山經(jīng)、濟(jì)大，總共有600名學(xué)生參加了宣講，兩百多人參加了面試，專業(yè)的一般是財(cái)務(wù)、信息管理、信息技術(shù)等等，徐總也多次到大學(xué)里親自參加宣講，因?yàn)闈?jì)南分公司以前的員工學(xué)歷層次相對(duì)比較低，都是老職工慢慢發(fā)展過(guò)來(lái)的，也希望借此能夠轉(zhuǎn)變一下山東公司人才的學(xué)歷結(jié)構(gòu)。
通過(guò)宣講之后三輪面試，人力資源第一關(guān)，各業(yè)務(wù)線和銷售主管第二關(guān)，必要的時(shí)候公司老總參與一些面試。另外，經(jīng)過(guò)三輪考核，實(shí)習(xí)培訓(xùn)開始的摸底考核，培訓(xùn)期間的理論考核加培訓(xùn)結(jié)束的實(shí)戰(zhàn)演練，最后達(dá)到雙向選擇，你可以選擇不來(lái)，只要通過(guò)考核的員工來(lái)都是歡迎的。培訓(xùn)期間，也可以對(duì)這些新人的表現(xiàn)有一個(gè)直觀的判斷。各行業(yè)銷售部門的宣講，實(shí)習(xí)生與各部門之間有個(gè)雙向選擇。
進(jìn)入各行業(yè)部門后，對(duì)自己的定位都相對(duì)比較清楚，通過(guò)很多輪的面談和考核。20xx年二三季度工作重點(diǎn)相對(duì)比較明確，量化考核。這些人應(yīng)該是在五六月份的時(shí)候進(jìn)入公司，真正開始開展工作應(yīng)該是從七月份開始，二季度主要是熟悉崗位，豐富漏斗，打打電話，三季度是過(guò)濾商機(jī)，重點(diǎn)跟進(jìn)，四季度是重點(diǎn)項(xiàng)目，力爭(zhēng)突破。20xx年從7月份對(duì)新員工有比較明確的業(yè)績(jī)指標(biāo)，年末考核，簽單突破和沖刺指標(biāo)他們也發(fā)揮了獨(dú)特的作用。
員工經(jīng)過(guò)篩選進(jìn)入各個(gè)組織以后，我們對(duì)新員工做了大量的培養(yǎng)和交流工作。應(yīng)該說(shuō)熟悉山東區(qū)總經(jīng)理徐總的人都比較清楚，徐總非常關(guān)注價(jià)值觀的建設(shè)，所以，我們給新員工的培養(yǎng)第一堂課就是關(guān)于你的價(jià)值觀，這個(gè)工作也做了很長(zhǎng)時(shí)間。第二部分是專業(yè)能力，最后是行業(yè)化經(jīng)營(yíng)。
一個(gè)人有什么樣的價(jià)值觀就有什么樣的方法論，價(jià)值觀決定方法論，你進(jìn)入這個(gè)崗位后想得到什么樣的成長(zhǎng)，想有什么樣的空間我們就采取什么樣的方法去應(yīng)對(duì)，做客戶也是同樣的。為什么這么說(shuō)呢？?jī)r(jià)值觀這個(gè)理論也是同樣適合于冰山理論，我們?nèi)粘９ぷ髦斜憩F(xiàn)出來(lái)的表象僅僅是我們整個(gè)價(jià)值觀的一個(gè)體現(xiàn)，可觀察的行為，下面還有你的社會(huì)角色，你的特質(zhì)，驅(qū)動(dòng)力，傾向和動(dòng)機(jī)，這個(gè)是未來(lái)在你的工作崗位上能否有優(yōu)秀表現(xiàn)的一個(gè)底層的支撐。這是我們的一個(gè)判定。
簡(jiǎn)單來(lái)看的話，下面這層，冰山的六分之五應(yīng)該屬于你的心靈，人分為本我、自我和超我，你的本我，我們選擇人的時(shí)候也是一直關(guān)注的。真正你能夠表現(xiàn)出來(lái)的，支持你的知識(shí)和技巧，技能某種方面是不可以培養(yǎng)的，但是技巧可以通過(guò)不斷的培訓(xùn)。你的行為，我們?yōu)槭裁搓P(guān)注這個(gè)東西呢？因?yàn)樵谝粋€(gè)團(tuán)隊(duì)工作，還是有一個(gè)好的價(jià)值取向，一致性可能好一些，上下統(tǒng)一。
專業(yè)能力建設(shè)首先是產(chǎn)品能力，一個(gè)員工進(jìn)入公司不僅不懂產(chǎn)品知識(shí)，可能連公司的運(yùn)作流程都不掌握，這時(shí)候開展業(yè)務(wù)就非常困難。所以，產(chǎn)品能力遵循erp1、2、3的進(jìn)階規(guī)律，遵循漸進(jìn)培訓(xùn)新員工erp知識(shí)，從財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、hr、crm、plm多個(gè)領(lǐng)域，多個(gè)維度培養(yǎng)新員工對(duì)企業(yè)管理的.理解能力。有講座，有實(shí)戰(zhàn)演練，還有頭腦風(fēng)暴。從產(chǎn)品u8、u9、nc都有基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，20xx年共投入培訓(xùn)講師5人，差不多40課時(shí)。
銷售，從電話營(yíng)銷、模擬開始，培養(yǎng)員工的商機(jī)發(fā)掘能力與初步溝通能力，從信任銷售入手，培養(yǎng)新員工的溝通與交流與現(xiàn)場(chǎng)判斷能力，通過(guò)策略銷售培訓(xùn)，培養(yǎng)新員工的項(xiàng)目分析能力，項(xiàng)目控制能力和大局觀。
行業(yè)經(jīng)營(yíng)能力，對(duì)行業(yè)知識(shí)的認(rèn)知，對(duì)不同區(qū)域行業(yè)分布的認(rèn)知，對(duì)行業(yè)目標(biāo)客戶管理關(guān)注點(diǎn)的認(rèn)知，對(duì)用友行業(yè)化解決方案價(jià)值的認(rèn)知，對(duì)用友行業(yè)化成功案例的講解，投入6位講師。我們基本上把員工知識(shí)歸于四類，第一類是基礎(chǔ)知識(shí)，這個(gè)是我們?cè)诖髮W(xué)校園就學(xué)過(guò)了，可能很多公司內(nèi)部的刊物、資料。第二類是產(chǎn)品知識(shí)，用友提供的產(chǎn)品和解決方案。第三類叫行業(yè)知識(shí)，必須懂行業(yè)語(yǔ)言。第四類實(shí)踐知識(shí)，必要的時(shí)候，我可以帶我們的新員工到客戶現(xiàn)場(chǎng)看一下是怎么運(yùn)作的，這樣有直觀的認(rèn)識(shí)。回來(lái)大家討論起來(lái)比較有對(duì)應(yīng)性。
我們做行業(yè)化很短小的市場(chǎng)活動(dòng)的時(shí)候，有一個(gè)創(chuàng)新，今天上午也講到關(guān)于健康成長(zhǎng)計(jì)劃的內(nèi)容，我們也用了一下，以往我們講完市場(chǎng)活動(dòng)了，把表一發(fā)，我們回來(lái)收集一下，回來(lái)分析一下。這次改了，每次搞這個(gè)活動(dòng)的時(shí)候，現(xiàn)場(chǎng)先填表，簽完表以后，簡(jiǎn)單講一下現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，到底有什么問題現(xiàn)場(chǎng)診斷，這樣很好的和客戶進(jìn)行一個(gè)互動(dòng)和協(xié)同和參與。這樣的話，通過(guò)這種方式我很快就鎖定了很多有質(zhì)量的商機(jī)，為簽單做了一個(gè)很好的儲(chǔ)備。
第三方面重點(diǎn)項(xiàng)目的策略制定，我去年三四月份組織了兩次會(huì)議，就針對(duì)新員工來(lái)了之后，因?yàn)樾聠T工對(duì)事物的判斷還不夠完成，這時(shí)候他們尋找商機(jī)，如果一次次碰壁之后可能對(duì)他自己的自信心有很大的打擊，這樣我們制定了一個(gè)方法，凡是新員工找過(guò)來(lái)的客戶，我們銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)加售前顧問許多虛擬團(tuán)隊(duì)，這個(gè)客戶從進(jìn)入視野全程參與，不見得每次去，每次都參與意見，這樣員工去的時(shí)候是有的放矢的。這樣對(duì)項(xiàng)目的推進(jìn)起到很好的作用。
第四部分，我們到年底，20xx年，市場(chǎng)活動(dòng)做了“6+1”的活動(dòng)方案，五個(gè)區(qū)域做了六個(gè)樣板客戶，邀請(qǐng)客戶總量超過(guò)500家，最后這些新員工總共簽了五份戰(zhàn)略協(xié)議，這個(gè)戰(zhàn)略協(xié)議金額都是，雖然稱之為戰(zhàn)略，金額都比較小，另外，簽了一單純管理咨詢項(xiàng)目，70萬(wàn)，收付款59。8，這個(gè)比例還是很高的。新員工簽約客戶百分之百新客戶，因?yàn)槔腺Y源都在老的銷售手里。
50萬(wàn)的項(xiàng)目，這里面可能還少統(tǒng)計(jì)了，有這么幾家，最高80萬(wàn)的，xx萬(wàn)以上的。
每個(gè)新員工簽約以后，公司一進(jìn)門有一個(gè)lg彩電，每天滾動(dòng)播放，給他們一個(gè)信息，這是給他們做的喜報(bào)。9月份簽了第一單，12月31號(hào)當(dāng)天簽了66萬(wàn)的項(xiàng)目，做了很好的回款。這是簡(jiǎn)單的羅列，不高，但是這個(gè)數(shù)字在山東新員工的培養(yǎng)歷史上還算比較快，大部分的工作量半年的時(shí)間有這么一個(gè)收入。更為可喜的是為20xx年打下一個(gè)很好的基礎(chǔ)。去年新員工的回款占到公司的回款的8%，占濟(jì)南公司整體指標(biāo)的25。56%。這是新員工培養(yǎng)的經(jīng)過(guò)，總體感覺新員工的成長(zhǎng)，以往是放羊式的，我們通過(guò)這種探索，可能有的分支機(jī)構(gòu)已經(jīng)做的非常優(yōu)秀了，我們接下來(lái)可以進(jìn)行更多的分享和交流。
通過(guò)這個(gè)過(guò)程，一方面員工有收獲，積累了自信心，團(tuán)隊(duì)氛圍比較好，以往老是抱怨區(qū)域市場(chǎng)的人不好找，老話講千里馬常有，伯樂不常有，我想把每個(gè)人的潛能發(fā)揮出來(lái)之后，爆發(fā)力還是有的。希望我們今年有更好的突破。
一個(gè)人也好，一個(gè)組織也好，成長(zhǎng)無(wú)非就是幾個(gè)階段，剛來(lái)的時(shí)候都在等，干嘛不知道，什么也不熟悉。接著稍微熟悉一點(diǎn)就問，今天我該干嘛去了？我該怎么做？下一步就是建議，我覺得這樣可能更好一點(diǎn)，然后就行動(dòng)。再往上一個(gè)層次就是行動(dòng)再匯報(bào)，我先去做，回來(lái)再跟你匯報(bào)一下。最高層次就是行動(dòng)看結(jié)果，你別理我，我把錢拿回來(lái)就ok了。人都有這么一個(gè)過(guò)程。
最后預(yù)祝各位在座的同仁各位的帶領(lǐng)下，都能取得更輝煌的指標(biāo)，謝謝。
導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇六
工作。
總結(jié)。
頻道為大家提供的寫作工作總結(jié)各種范文，以下這篇關(guān)于導(dǎo)游工作總結(jié)范文是（/gongzuozongjie/daoyou/）頻道小編整理的，僅供參考。
不知不覺又是一年，算算做導(dǎo)游已三載有余。光陰似箭，對(duì)我們做導(dǎo)游這行來(lái)說(shuō)時(shí)間就是一個(gè)月出兩三趟團(tuán)就過(guò)了，忙過(guò)了旺季一年就過(guò)了。又到了年底,今年的導(dǎo)游工作即將結(jié)束,回顧這一年的工作,真是豐富多彩。雖然每一次帶團(tuán)都走著同樣的路線,但是每個(gè)團(tuán)的人員都是不一樣的。所以每個(gè)團(tuán)都會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題,而自己就在解決這些問題的過(guò)程中吸取著不同的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。慢慢的讓自己由新導(dǎo)游一步步變成老導(dǎo)游,其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會(huì)。
導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇七
在標(biāo)本館工作的這幾個(gè)月收獲頗多，有很多的體會(huì)。
主要工作是做好標(biāo)本館的防塵、防潮以及清潔工作。
工作雖然很簡(jiǎn)單，但是需要仔細(xì)、耐心。
例如做好工作以后要把門鎖好，把燈關(guān)好。
在工作期間收獲了很多。
除了在基礎(chǔ)知識(shí)有了更多的積累和思想上有了進(jìn)一步的提高，在工作經(jīng)驗(yàn)上，算是有了一個(gè)新的突破，這至少對(duì)于我來(lái)說(shuō)。
在老師的指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多東西。
首先是我有更多的機(jī)會(huì)接觸更多的人和事，雖然在學(xué)校也可以有更多的朋友，但又有著不同的性質(zhì)。
可以向他們學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，這包括交際上的、學(xué)術(shù)上的，還有對(duì)標(biāo)本館的保護(hù)，讓我學(xué)會(huì)了更加保護(hù)東西。
跟老師的的交流讓我了解到了很多很多關(guān)于其他學(xué)科的知識(shí)，也讓我擴(kuò)展了知識(shí)面，不僅僅局限于英語(yǔ)和教育。
和老師的接觸我更加會(huì)學(xué)了如何與別人相處，這些都是我以前很難學(xué)到的。
給我印象最深的是老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，每一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，她都很認(rèn)真。
讓我知道了認(rèn)真、仔細(xì)的重要性。
如果說(shuō)這幾個(gè)月的主要工作使我接觸到不同優(yōu)秀的人，不同的事，從而學(xué)到很多知識(shí)和他們的優(yōu)點(diǎn)。
并積累了大量的經(jīng)驗(yàn)的話，同時(shí)這幾個(gè)月的工作進(jìn)一步鍛煉了自己獨(dú)立自主的能力。
我也體會(huì)到了應(yīng)學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，在工作中學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)不只是坐在教室里啃書本，接觸任何一個(gè)新的領(lǐng)域都需要學(xué)習(xí)，要把任何一件事做好，也都需要有學(xué)習(xí)精神。
，要不斷積累、總結(jié)提高。
在我看來(lái)，助管工作是與專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)完全不同的另一種學(xué)習(xí)，也是自己欠缺的、需要不斷學(xué)習(xí)提高的能力。
要善于在工作中聽、寫、想、問、學(xué)，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，只有這樣才能進(jìn)步很快，才能迅速把工作做完、做好。
要提高“主動(dòng)性”。
要把助管工作做好，不能老師說(shuō)一步就動(dòng)一步，沒說(shuō)但該做的就不去做。
何事該做，何事不該做?要善于在工作中思考，要用
要不怕犯錯(cuò)，放手做事，大膽做事。
人在沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有把握時(shí)總不能放手做事，但經(jīng)驗(yàn)的積累，工作能力的迅速提升是在不斷的犯錯(cuò)和改正錯(cuò)誤中完成的，是有賴于強(qiáng)烈的開拓進(jìn)取精神的。
所以，只有放開手腳，不怕犯錯(cuò)，在大膽做事中才能迅速提高業(yè)務(wù)能力，以后不再犯錯(cuò)。
時(shí)光荏苒，歲月如梭，自去年9月份參加文院研究生辦公室助管工作以來(lái)，俯仰之間，一年時(shí)間倏然而過(guò)。
一年來(lái)，我和蔣婷、周秀琴等其他助管同學(xué)協(xié)助老師完成了檔案整理、成績(jī)錄入等眾多工作和任務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了很多東西，收獲很大，王老師也對(duì)我付出了很多心血，對(duì)我關(guān)心照顧有加，對(duì)此我懷恩在心，待后報(bào)答。
回顧這一年來(lái)的工作，有成績(jī)有教訓(xùn)，現(xiàn)總結(jié)如下，以成后事之師。
一年來(lái)，在老師的指導(dǎo)和同學(xué)的幫助下，比較順利的完成了以下主要的幾項(xiàng)工作：
1、住宿人員登記，寢室安全檢查。
2013年9月份，為了貫徹武大保衛(wèi)部有關(guān)寢室安全指示精神，確保同學(xué)們的人身、財(cái)產(chǎn)安全，我協(xié)助老師對(duì)院里所有在讀的博士生和研究生進(jìn)行了人員核查和登記，我騎著自行車跑到了楓園宿舍、湖濱宿舍、櫻園宿舍、三環(huán)宿舍和自己所在的弘博宿舍，對(duì)一些沒有聯(lián)系方式的博士生和研究生進(jìn)行了登記，最后匯總成表，為以后秘書處整理通訊錄和查找人員提供了方便，并且也更加有利于協(xié)助保衛(wèi)部、學(xué)院保護(hù)大家的生命財(cái)產(chǎn)安全。
在臨近寒假之際，又應(yīng)學(xué)校保衛(wèi)部的要求，對(duì)弘博和三環(huán)宿舍進(jìn)行大功率電器清查，并對(duì)寒假留宿的學(xué)生進(jìn)行了探望，我跟著老師走遍了三環(huán)和弘博的.文院研究生宿舍，對(duì)兩地的學(xué)生住宿情況也不斷地進(jìn)行了解。
到今天，我不但對(duì)自己所住的弘博宿舍的情況很了解，也經(jīng)常去三環(huán)宿舍和研一的同學(xué)交流，慢慢地對(duì)三環(huán)研究生的住宿情況也有了不少了解。
這些工作，不但很好的預(yù)防了重大火災(zāi)等事故的發(fā)生，而且也有利于確保大家的基本人身財(cái)產(chǎn)安全。
在這個(gè)過(guò)程中，我逐漸了解了武大后勤住宿的情況和政策，為我順利的競(jìng)選成功武漢大學(xué)研究生宿舍管理委員會(huì)主任準(zhǔn)備了有力的條件，并且我也和很多交往的同學(xué)不斷熟悉，結(jié)交了很多好朋友。
2、碩士成績(jī)錄入，復(fù)試考核輔助。
般情況下我可以獨(dú)立完成各項(xiàng)關(guān)于錄入成績(jī)的工作。
2014年4月初，我參與了文學(xué)院14級(jí)研究生復(fù)試工作，王老師和殷老師忙的很辛苦，我?guī)椭蠋煴O(jiān)考初試、布置會(huì)場(chǎng)、協(xié)調(diào)面試、復(fù)核成績(jī)，努力地減輕老師的負(fù)擔(dān)，在這個(gè)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)了很多14級(jí)的學(xué)弟、學(xué)妹，在力所能及的范圍內(nèi)幫助他們解決困難，順利考試。
到6月份，我還協(xié)助老師發(fā)放錄取通知書，加入14級(jí)群里，盡力解答他們的各種疑問，消除他們的顧慮，讓他們過(guò)一個(gè)快樂安心的暑假。
在這些工作中，我不但跟著王老師和殷老師學(xué)到了很多為人處世、組織活動(dòng)、接人待物的技巧和方法，而且還認(rèn)識(shí)了很多德高望重的老師和活潑可愛的同學(xué)，擴(kuò)大了自己的交際圈，提高了自己的組織和交際能力。
3、車票信息更補(bǔ)，兼職消息發(fā)布。
2013年10月，根據(jù)武漢大學(xué)《關(guān)于購(gòu)買火車票磁條錄入信息和充磁的通知》的有關(guān)指示，我協(xié)助王老師對(duì)所有博士生和研究生的火車票磁條進(jìn)行信息錄入和充磁，在老師的指導(dǎo)和本科生學(xué)妹的幫助下，我掌握并熟悉了關(guān)于火車票錄入信息的新機(jī)器以及程序，不久就初步完成了這項(xiàng)工作。
在后期還不斷的幫助漏錄的同學(xué)補(bǔ)錄信息、更改火車票磁條信息和充磁，這項(xiàng)工作持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、環(huán)節(jié)比較多、涉及研究生院、一站式服務(wù)中心等多個(gè)部門，漸漸地在不斷地幫助同學(xué)的過(guò)程中，我對(duì)有關(guān)火車票的購(gòu)買、磁條的錄入、充磁、補(bǔ)買等程序了然于胸，操作起來(lái)也得心應(yīng)手。
研究生辦公室集中了很多兼職的信息，我會(huì)幫助老師發(fā)布這些信息并且組織同學(xué)去面試，盡力讓大家在學(xué)習(xí)之余可以賺些錢，減輕大家的經(jīng)濟(jì)壓力。
慢慢的我認(rèn)識(shí)了嘉德外貿(mào)、原動(dòng)力教育公司、華師一附中、學(xué)而思教育公司等地方的一些人事主管，有機(jī)會(huì)我就會(huì)介紹有需要的同學(xué)去兼職，其中我負(fù)責(zé)的世紀(jì)英才文化公司的高中語(yǔ)文輔導(dǎo)教材編寫項(xiàng)目，因?yàn)榻M織得力，編寫順利，后期又負(fù)責(zé)了數(shù)學(xué)、英語(yǔ)輔導(dǎo)教材的編寫，涉及金額36.8萬(wàn)，參與人數(shù)80多人，不但讓同學(xué)們賺了錢，并且我也得到了獎(jiǎng)勵(lì)，鍛煉了能力，為踏入社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
5月份，學(xué)校研工部組織了大量的同學(xué)去地方鍛煉，這是一個(gè)很好地鍛煉平臺(tái)，我鼓勵(lì)身邊的同學(xué)報(bào)名參加，抓住機(jī)會(huì)，去適應(yīng)社會(huì)，去提高能力，暑假前期，很多同學(xué)都去了黃岡、北海、鄂州等地方開始了自己的掛職鍛煉，為將來(lái)走上工作崗位、建立自己事業(yè)準(zhǔn)備條件、夯實(shí)基礎(chǔ)。
在完成上述任務(wù)取得一定成績(jī)的同時(shí)，由于自己的粗心和大意，也出現(xiàn)了許多錯(cuò)誤，幸得老師的諒解和指導(dǎo)，及時(shí)彌補(bǔ)了不足，改正了錯(cuò)誤，挽回了失誤，在王老師的諄諄教導(dǎo)和親切關(guān)懷下我得到了很多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，也稍作總結(jié)如下：
1、話不在多少，有用才是好。
研究生辦公室是專管博士生和研究生的主要科室，再加上有關(guān)黨政工作的重任也都交給了王老師，所以辦公室涉及的人員眾多，每天和來(lái)來(lái)往往的領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)打交道，要合理正確的接待和幫助他們解決問題，就不得不培養(yǎng)自己的溝通和交流能力。
剛剛開始助管工作的時(shí)候，自己不知天高地厚，不懂為人處世，說(shuō)話不注意分寸，不注意方式，不注意語(yǔ)氣，很容易惹得老師、同學(xué)不滿和質(zhì)疑，不但解決不了問題，反而使問題更加復(fù)雜。
后來(lái)在王老師的耐心點(diǎn)撥下，我逐漸認(rèn)識(shí)到了自己的過(guò)失和錯(cuò)誤，不斷的反省和克制，并且觀察和學(xué)習(xí)王、殷老師是如何待人接物，如何接聽電話，如何處理問題，如何處理矛盾，漸漸地我明白了會(huì)做事是一種能力，會(huì)做人也是一種能力。
工作中除了要把事情做好外，也應(yīng)該學(xué)會(huì)處理與同學(xué)、老師、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，要有團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)造和諧關(guān)系，話不在多少，有用才是好，獨(dú)處守住心，群處守住嘴，在以后的日子里，我努力做到認(rèn)真工作，踏實(shí)做人，和其他助管同學(xué)及時(shí)溝通和交流，和王、殷老師多報(bào)告、多請(qǐng)示，隨著自己的不斷進(jìn)步，更加適應(yīng)了研究生辦公室的助管工作，自己也做得更加順手，和老師同學(xué)的關(guān)系更加的融洽，為我以后踏入社會(huì)，走上工作崗位，建立良好的人際關(guān)系打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、難事始于易，巨事起于細(xì)。
研究生辦公室需要做的事情龐雜繁瑣，而又至關(guān)重要，比如檔案、成績(jī)等都關(guān)系到一個(gè)學(xué)生的工作、畢業(yè)等諸多人生大事，所以對(duì)待這些事情，要懷著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，做到慎之又慎，細(xì)之又細(xì)，雖然整理起來(lái)非常的瑣碎、枯燥，但是仍然要堅(jiān)持不懈的做完做好。
伊始，我對(duì)待這些事情，沒有認(rèn)識(shí)到工作的重要性和出現(xiàn)錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，不斷地出現(xiàn)了很多失誤，幸虧王老師和殷老師寬容大度，不但沒有批評(píng)我，還不斷地教我如何對(duì)待工作，如何改正錯(cuò)誤，如何減少失誤，漸漸地我明白了所有的不平凡的事情都是從平凡的事情開始的，難事始于易，巨事起于細(xì)，把小事做到極致就是大事。
努力培養(yǎng)工作完成后盡量去核查一遍的習(xí)慣，慢慢地我掌握了一些工作方法和技巧，錯(cuò)誤也不斷的減少，最后在幫助導(dǎo)師進(jìn)行碩士生開題報(bào)告答辯中，我負(fù)責(zé)80多人的兩個(gè)答辯現(xiàn)場(chǎng)布置，因?yàn)槿嬷艿?，得到了許多到場(chǎng)的老師的表?yè)P(yáng)。
3、春來(lái)草自青，功到自然成。
研究生辦公室的工作面對(duì)的是各專業(yè)全日制和在職的博士生、研究生，每天都有很多“瑣事”，每天辦公室都會(huì)有很多同學(xué)、老師進(jìn)進(jìn)出出，在這樣嘈雜的環(huán)境中工作，有時(shí)需要專注于自己的工作，有時(shí)又需要注意周圍發(fā)生的事情;有的工作要先放一放，有的工作又要先行處理。
剛開始的時(shí)候，我對(duì)待這些繁雜的工作，不能夠分清主次，不能“石中撿玉”，對(duì)待工作總是囫圇吞棗，急于求成，最后導(dǎo)致自己手忙腳亂，不可開交，于是對(duì)我而言，如何在千頭萬(wàn)緒中理清思路，抓住主次，提高工作效率，顯得尤為重要。
以后的日子里，我開始反思自己，并且在老師的指導(dǎo)下，開始對(duì)工作進(jìn)行分類總結(jié)，不斷地向王老師學(xué)習(xí)如何在復(fù)雜問題中周旋，找到妥善的處理方法，工作不能太過(guò)死板，要講求技巧，不能被動(dòng)地老師說(shuō)一步就動(dòng)一步，沒說(shuō)但該做的就不去做。
何事該做，何事不該做?要善于在工作中思考，要用
總之，短短的一年助管工作是充實(shí)而又有意義的，不但讓我賺到了生活補(bǔ)貼，又從王老師和殷老師及其它助管同學(xué)身上學(xué)到了很多東西。
我馬上就要進(jìn)入社會(huì)走上工作崗位，我明白還有更多的東西是需要自己去努力思考學(xué)習(xí)的，自己身上也還有許多的缺點(diǎn)是需要去發(fā)現(xiàn)與改正的，這也是能力提升的過(guò)程。
夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)之間，不變的是跋涉;暗淡與輝煌之間，不變的是開拓。
我想，只要懷著熱情去工作，敢想敢干、勤奮努力、堅(jiān)持不懈、善于學(xué)習(xí)、善于思考總結(jié)，以后的工作必定能做得更好!在此，特別謝謝王老師對(duì)我的教導(dǎo)和關(guān)心，沒有王老師的幫助和支持，我就不可能取得如此的進(jìn)步和成績(jī)!
一個(gè)人越懶，明天要做的事越多。
越努力，越幸運(yùn)。
遇到矛盾，想想后果，避免失誤。
馬上成功，就要騎馬奔馳，而非跟馬奔跑。
任何偉大的事情都是由很瑣碎的、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事情組成的，要把事做成，就要在一個(gè)地方形成足夠的壓強(qiáng)，我們?nèi)鄙俚牟皇遣邉?，不是點(diǎn)子，需要的是持之以恒地把一個(gè)事情做得非常的深入。
導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇八
一個(gè)班有著良好的班風(fēng)，學(xué)生在此生活學(xué)習(xí)，健康成長(zhǎng)，樂在其中；教師上課興趣盎然，樂在其中；班主任管理得心應(yīng)手，樂在其中。因此這一問題一直讓各位班主任頗費(fèi)心機(jī)。筆者認(rèn)為，用民主平等的方式去營(yíng)造良好的班風(fēng)，是行之有效的。
班主任新接一個(gè)班，要努力去營(yíng)建一個(gè)民主平等的氛圍，使每個(gè)學(xué)生將這個(gè)班當(dāng)作自己的家，人人都愛她，時(shí)時(shí)都想著她；與她共榮辱，同憂患可以從下面幾個(gè)方面著手。
第一，班主任應(yīng)放下師道尊嚴(yán)的臭架子。要讓學(xué)生真正感到在這個(gè)班集體里面，老師是其中的一員，與他們是平等的，那班主任首先應(yīng)表明這一觀點(diǎn)，告訴學(xué)生在這群體中，老師只不過(guò)是領(lǐng)頭雁而已，這樣說(shuō)更應(yīng)這樣做。班級(jí)大事大家拿主意，然后集體作決定，切不可專制獨(dú)裁，為追求一種所謂的威嚴(yán)而失去人心。比如班規(guī)的制定，大家出謀劃策然后舉手表決，一旦形成制度就嚴(yán)格執(zhí)行。執(zhí)行時(shí)，人人都是裁決者，班干部或班主任是執(zhí)行者。這樣一來(lái)，誰(shuí)也不愿去違反自己作出的規(guī)定，即使犯了規(guī)也甘心受罰并力爭(zhēng)少犯。慢慢地，同學(xué)們的自覺性、集體榮譽(yù)感會(huì)在無(wú)形中形成。
第二，班主任做個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的天平。平等地對(duì)等每個(gè)學(xué)生，關(guān)心每一個(gè)學(xué)生，不偏袒優(yōu)生，漠視差生，這是班主任工作中至關(guān)重要的一環(huán)。班主任在管理過(guò)程中，優(yōu)生犯了規(guī)，要嚴(yán)肅處理，差生心理脆弱，本身就有自卑感，又最易犯錯(cuò)，因而處事過(guò)程中，切忌傷他們的自尊，心平氣和地說(shuō)理教育，有耐心地去引導(dǎo)他們才是最好的方法。他們一旦有一丁點(diǎn)兒進(jìn)步要大力表?yè)P(yáng)，讓他們找會(huì)自信。另外一個(gè)班級(jí)中，無(wú)論男女，不管優(yōu)劣，班主任都應(yīng)從生活學(xué)習(xí)，思想意識(shí)等各方面地去關(guān)注。平時(shí)多走進(jìn)他們，談心交流，利用班會(huì)課共同解決一些矛盾，讀一些好文章進(jìn)行引導(dǎo)；努力走進(jìn)他們的生活，了解他們的思想，再走進(jìn)他的的心靈。因而班主任要扮演好教師、朋友、父母等多重角色，也只有這樣才會(huì)贏得同學(xué)們的尊重、信賴，形成一股強(qiáng)大的班級(jí)凝聚力。
第三，協(xié)調(diào)各科平衡，平等對(duì)等科任教師。班主任是一個(gè)班的主骨心，不讓學(xué)生重主科、輕小科，尊重主科教師，無(wú)視小科教師，這一點(diǎn)也很重要。這一平衡工作首先班主任自己要有一個(gè)正確的指導(dǎo)思想。學(xué)生對(duì)科任教師的反映，科任教師對(duì)同學(xué)的看法，班主任要及時(shí)了解，在中間發(fā)揮好橋梁與潤(rùn)滑濟(jì)的作用，并且要有持久性。特別要求學(xué)生平等對(duì)等任何一科教任教師，不因自己的好惡而有所偏愛。這不僅是學(xué)習(xí)的問題，更是一個(gè)人修養(yǎng)與品德的問題。學(xué)生尊重各科教師，教師樂得走進(jìn)這個(gè)班，學(xué)習(xí)的效果可想而知。
第四，班主任身教言傳，熱愛這個(gè)家?，F(xiàn)在對(duì)教師個(gè)人素養(yǎng)要求越來(lái)越高，而一個(gè)班主任一的一言一行，人格人品對(duì)學(xué)生更是有著深遠(yuǎn)的影響。因此，要帶好一幫思想既單純又復(fù)雜，既有主見又沒主見的青少年，班主任就應(yīng)該做好典范。比如班級(jí)大型活動(dòng)，班主任熱情投入其中，想方設(shè)法努力與同學(xué)們一道去共創(chuàng)佳績(jī)。班級(jí)受損，班主任要勇于承擔(dān)責(zé)任，不能一味地責(zé)備學(xué)生，相反還應(yīng)鼓勵(lì)或正確引導(dǎo)。班級(jí)事務(wù)，自己能做的，努力動(dòng)手去做。地上的紙屑，課桌上的擺設(shè)，窗簾的安放等，走進(jìn)教室同學(xué)們都在認(rèn)真學(xué)習(xí)，那么彎彎腰，動(dòng)動(dòng)手，擦一擦，拖一拖，學(xué)生會(huì)看在眼中，自然會(huì)潛移默化。切忌亂批評(píng)指責(zé)，然后指手畫腳一番。另外，班主任要從心底愛這個(gè)家，愛這個(gè)家中的每一個(gè)成員。學(xué)生無(wú)形中會(huì)形成一種自我約束力，并模仿著為班級(jí)做一些力所能及的事。我們班常有同學(xué)為班級(jí)掛好窗簾，幫老師整理好講桌。即使班主任不在的時(shí)候，班上都是規(guī)規(guī)距距，爽心悅目的。特別是有些同學(xué)犯了錯(cuò)誤，會(huì)主動(dòng)跑來(lái)向我認(rèn)錯(cuò)。我會(huì)表?yè)P(yáng)他，因?yàn)樗阎啦⒂掠诔姓J(rèn)，自然不會(huì)下犯。同學(xué)們互幫互助，平和相處，在一種輕松愉悅的氛圍中學(xué)習(xí)生活，這是我們共同的理想。有一次我進(jìn)行民意調(diào)查，有一位這樣寫道：“我以我班為榮，我不愿做任何傷害她的事。我盡管成績(jī)不好，但輪到我值日時(shí)，我會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地把教室打掃得干干凈凈的！”我好感動(dòng)！
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇九
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間x年上半年已經(jīng)過(guò)去?，F(xiàn)將本人具體工作情況匯報(bào)如下：
我于x年4月正式到天緣小廚工作，現(xiàn)已工作三個(gè)月，當(dāng)時(shí)天緣小廚餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，設(shè)備如何添置、原材料如何采夠、把關(guān)、市場(chǎng)宣傳和產(chǎn)品如何定位、及各種日用單據(jù)的制定等。針對(duì)以上種種問題，我依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)制定初步計(jì)劃，一方面查找資料，涉入市場(chǎng)一線，奪取第一手材料，制定采購(gòu)計(jì)劃;另一方面根據(jù)市場(chǎng)情況及小廚地理位置初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭(zhēng)取定位準(zhǔn)確，能為下一步的經(jīng)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。天緣小廚在倍受領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與關(guān)懷下開始了試營(yíng)業(yè)，餐飲部廚房在努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，在菜品上隨著客人的要求不斷改進(jìn)，以求菜品能更加適應(yīng)市場(chǎng)。
自營(yíng)業(yè)以來(lái)，營(yíng)收達(dá)50萬(wàn)余元。營(yíng)業(yè)中，廚部的工作也出現(xiàn)了如：菜品的定位不準(zhǔn)確，菜品設(shè)計(jì)沒根據(jù)客人的要求而定，等一些問題。帶著種種問題和努力改變提升產(chǎn)品形象的決心迎來(lái)了下半年。
現(xiàn)將x年下半年計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)開發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)客戶調(diào)查，來(lái)不斷地改進(jìn)和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來(lái)小廚消費(fèi)群體的需求，來(lái)不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對(duì)性的風(fēng)格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
二、在廚政管理方面，以系統(tǒng)化整合核心競(jìng)爭(zhēng)力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作。對(duì)廚房進(jìn)行有效監(jiān)控與指導(dǎo)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。對(duì)廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲(chǔ)備，合理推出新穎菜品三、在人員方面，進(jìn)行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去和定期培訓(xùn)的辦法來(lái)提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實(shí)際的前提下，進(jìn)一步完善廚房?jī)?nèi)部的各種。
四、在菜肴的出品把關(guān)上，采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺(tái)廚師把關(guān)、傳菜員把關(guān)、服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
五、在原材料的驗(yàn)收和使用方面，做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭(zhēng)取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作，對(duì)廚房環(huán)境、衛(wèi)生、設(shè)備進(jìn)行安全維護(hù)，同時(shí)對(duì)成本及費(fèi)用加以控制。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到，警鐘長(zhǎng)鳴!
七、在溝通方面，管己、管人、管隊(duì)伍。
在下半年里，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開一個(gè)工作新局面。
導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十
本站發(fā)布導(dǎo)游工作個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文，更多導(dǎo)游工作個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問本站工作總結(jié)頻道。
這篇關(guān)于《導(dǎo)游工作個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文》的文章，是本站特地為大家整理的，希望對(duì)大家有所幫助！
導(dǎo)游接觸不同的工作地點(diǎn)及來(lái)自不同地方的人，作為一名導(dǎo)游在這一年里有哪些心得及感觸呢？請(qǐng)看看導(dǎo)游工作總結(jié)。
1、要永遠(yuǎn)有積極的求知欲，做到知識(shí)的積累。
通過(guò)多年的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。隨著改革開放，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，文化內(nèi)涵在不斷地豐富、知識(shí)更新的節(jié)奏在不斷的加快，作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
2、要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，做到經(jīng)驗(yàn)的積累
要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求限度的達(dá)到游客的滿意。不游客提出的不合理的、不可能實(shí)現(xiàn)的要求和意見，本著實(shí)事求是的原則，耐心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說(shuō)明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠(chéng)服。
3、要準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)的作好講解服務(wù)，做到技巧的積累
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面。包括途中講解、景點(diǎn)講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風(fēng)情、城市市容，還包括參觀訪問、工農(nóng)業(yè)考察、商務(wù)考察、經(jīng)驗(yàn)交流、座談會(huì)、咨詢等等內(nèi)容。在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備、投訴，甚至否定一切，嚴(yán)重的影響旅游計(jì)劃的實(shí)施。要知道，旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的.重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會(huì)得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求；另外在講文物古跡、人文景觀時(shí)，其歷史背景、藝術(shù)價(jià)值、包涵的寓意、文化內(nèi)涵都要講清說(shuō)明。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。當(dāng)然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說(shuō)過(guò)“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)?！庇哪瑧?yīng)是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語(yǔ)言和表現(xiàn)。
4、要有敏銳的觀察力、正確的判斷力，做到能力的積累
旅游是一種社會(huì)群體活動(dòng)，它涉及到社會(huì)生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素，而其活動(dòng)的主體是人，我們業(yè)內(nèi)常說(shuō)，自己是“合法的人販子”，常言說(shuō)，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有?！甭糜握邅?lái)自不同的社會(huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員要有敏銳的觀察能力，每帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就要迅速的觀察團(tuán)隊(duì)人員的年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、身體狀況等；很快的和游客進(jìn)行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點(diǎn)，以便找準(zhǔn)自己導(dǎo)游服務(wù)的切入點(diǎn)，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對(duì)自己有初步的好感。在旅游服務(wù)過(guò)程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購(gòu)、娛各個(gè)環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化，并且要和游客進(jìn)行積極的溝通，了解游客的心里狀態(tài)，根據(jù)游客對(duì)人文景觀、自然景觀的不同喜好，在游覽時(shí)間、游覽順序上，在講解方式、講解風(fēng)格上做出相應(yīng)的變化；根據(jù)游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當(dāng)?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏、勞逸的強(qiáng)度，適度的進(jìn)行娛樂活動(dòng)?？傊瑫r(shí)刻掌握游客的情緒和狀態(tài)，作出正確的判斷，隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整和糾偏，時(shí)刻保持旅游團(tuán)隊(duì)的和諧有序，這是順利實(shí)施旅游計(jì)劃的重要方法。
5、要有良好的合作精神，做到服務(wù)意識(shí)的積累
導(dǎo)游工作內(nèi)容繁多，一次團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)不是也不可能是一個(gè)導(dǎo)游來(lái)全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個(gè)全陪導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，需要和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，地接導(dǎo)游、景點(diǎn)導(dǎo)游、飯店、賓館、司機(jī)等組成一個(gè)工作集體，來(lái)完成一次旅游活動(dòng)。這就要求全陪導(dǎo)游必須要有良好的協(xié)作精神。首先是主動(dòng)配合，本著平等真誠(chéng)的原則，溝通信息、交流思想、團(tuán)結(jié)互助，與各方建立起良好的理性的人情關(guān)系；其次是相互協(xié)作，本著互利互惠的原則，統(tǒng)籌兼顧各方的利益，切忌無(wú)理干擾對(duì)方的活動(dòng)，侵害他方的利益，同時(shí)堅(jiān)決維護(hù)游客的合法權(quán)益；再其次，要本著相互尊重的原則，尊重彼此的隱私權(quán)，處理好各方的關(guān)系，同行之間、同事之間互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步；最后要勇于承擔(dān)責(zé)任，在旅游活動(dòng)過(guò)程中，出現(xiàn)問題，引發(fā)矛盾是常有的，當(dāng)矛盾出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)該以“君子”的態(tài)度來(lái)對(duì)待它，要沉著冷靜，果斷處置，更要有包容的態(tài)度，學(xué)會(huì)換位思考，站在不同的角度，不同的位置進(jìn)行思考，包容諒解別人的錯(cuò)誤或過(guò)失；是自己的責(zé)任要勇于承擔(dān)，絕不能相互推諉，更不能以詆毀他人的手段來(lái)逃避或推卸責(zé)任?？傊?，良好的合作精神是組織好旅游活動(dòng)，高質(zhì)量的完成導(dǎo)游服務(wù)的前提，只有全陪、地陪、司機(jī)等各方密切協(xié)作，共同努力，旅游活動(dòng)就會(huì)順利和諧的進(jìn)行，我們所做的各項(xiàng)旅游服務(wù)也會(huì)讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的享受，獲得心里上的滿足，從而贏得游客的信賴，為旅游業(yè)贏得信譽(yù)，最終為旅行社爭(zhēng)取到忠誠(chéng)的客戶群體。
6、要有良好的精神面貌，做到服務(wù)禮儀的改進(jìn)
也就是說(shuō)導(dǎo)游員要時(shí)刻保持自己良好的儀容、儀表、神態(tài)、風(fēng)度。首先著裝要整潔得體，不能衣冠不整，邋里邋遢；裝飾要得體適宜，不能過(guò)分注重修飾，要符合自己的身份特征；其次，待人自然大方，彬彬有禮；辦事果斷利落，不拖泥帶水；要精神飽滿，站有站像，坐有座姿，行走有度。在講解中口齒清楚、語(yǔ)調(diào)和諧、快慢相宜、親切自然、風(fēng)趣幽默，給人以美的享受。在與游客交流的過(guò)程中要熱情周到而不阿諛奉承，活潑有趣而不輕佻討厭、自尊自愛而不狂妄自大。總之，作為導(dǎo)游員，時(shí)刻以飽滿精神，樂觀自信的態(tài)度站立在游客面前，以熱忱工作、誠(chéng)懇的心態(tài)服務(wù)與游客，就一定能夠獲得大家的信任和支持，就可能帶好旅游團(tuán)隊(duì)，并且取得滿意的效果。
從事導(dǎo)游工作幾年來(lái)，最深的感受就是學(xué)海無(wú)崖，真正體會(huì)到了“書到用時(shí)方恨少”的尷尬。工作實(shí)踐中越來(lái)越感覺到知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累的重要性。我深知“不積跬步，無(wú)以致千里，不積小流，無(wú)以成江?！?。
導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十一
教師的天職是教書育人。因此，作為一個(gè)教師必須要提高自己的道德素養(yǎng)和職業(yè)觀念。只有嚴(yán)格要求自己的人才能獲得良好的發(fā)展，并能對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求。做一個(gè)同事滿意，學(xué)生滿意，家長(zhǎng)滿意的好老師。在這一學(xué)期中，本人自覺要求自己，在各方面都力爭(zhēng)“為人師表”。
記得有位教育家曾說(shuō)過(guò)：愛學(xué)生是對(duì)老師最最基本的要求。老師愛學(xué)生，可以彌補(bǔ)家庭和社會(huì)教育的不足，使教師的影響長(zhǎng)久地保存在學(xué)生的內(nèi)心深處。要做一個(gè)合格的人民教師，還要關(guān)心學(xué)生。不論在生活上，還是在學(xué)習(xí)上，都要給予必要的關(guān)心和幫助。我還抽時(shí)間和學(xué)生談心、交流，和學(xué)生共同活動(dòng)，縮短師生間的距離。由于我愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，處理問題及時(shí)，方法得當(dāng)，注意和學(xué)生溝通，所以，學(xué)生就信任我，喜歡我，也喜歡上我的課。熱愛學(xué)生，還表現(xiàn)在教師對(duì)學(xué)生的尊重和信任，以及對(duì)學(xué)生的嚴(yán)格要求。尊重學(xué)生的人格，了解學(xué)生的個(gè)性，相信學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，既統(tǒng)一嚴(yán)格要求，又注意學(xué)生的個(gè)體差異，區(qū)別對(duì)待。對(duì)程度、水平不同的學(xué)生，采取不同的教育方法，因材施教。關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生，特別是差生，使每一個(gè)學(xué)生都學(xué)有所得，不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)，把每一個(gè)學(xué)生都培養(yǎng)成社會(huì)有用的人才。一個(gè)教師能得到學(xué)生的信任，使自己的工作順利進(jìn)行，使學(xué)生能健康活潑的成長(zhǎng)，是自己最大的成功和欣慰。
熱愛教師工作“為教育事業(yè)奮斗終身”是我們教育工作者的最高精神境界。忠誠(chéng)于人民的教育事業(yè)，看成是教師的最高美德。干一行，愛一行，工作勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)，不打折扣，認(rèn)真、圓滿完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)教給的各項(xiàng)工作任務(wù)。工作中，我嚴(yán)于律己，寬以待人。時(shí)時(shí)處處對(duì)自己嚴(yán)格要求，查找不足，及時(shí)糾正，對(duì)別人的缺點(diǎn)，則盡量寬容。教書育人，為人師表，注意教師形象，在教師和學(xué)生中形成良好的形象、和諧的氛圍，才能不愧為人民教師的稱號(hào)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參加計(jì)算機(jī)應(yīng)用學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)等。使自己能適應(yīng)當(dāng)今教育的發(fā)展，跟上課改的步伐。
在當(dāng)前的形勢(shì)下，我們只有不斷地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，提高、提高、再提高。做了初一(9)班的班主任工作已經(jīng)半年了，自從我擔(dān)任了這個(gè)班的班主任工作以來(lái)，努力鉆研班主任先進(jìn)的理論，向?qū)W校的優(yōu)秀班主任學(xué)習(xí)。對(duì)初一的學(xué)生，合理有效的班級(jí)管理有著極其重要的作用，可以讓學(xué)生很快地凝聚在班主任身邊，可以讓學(xué)生盡快地投入到初中的學(xué)習(xí)生活中來(lái)，可以讓學(xué)生充分地發(fā)揮主人翁精神，可以讓學(xué)生養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)習(xí)慣……那么，如何對(duì)初一學(xué)生進(jìn)行管理呢?現(xiàn)總結(jié)如下：
一、“幫助樹立自信心”是成功的第一秘訣。
結(jié)合校本教材，首先在學(xué)生中開展“自信成功教育”。初一的學(xué)生通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，建立信心是很重要的，其中又特別是在小學(xué)的一些成績(jī)就不太好的同學(xué)，他們對(duì)自己就更沒有自信心了。愛默生說(shuō)過(guò)：“自信是成功的第一秘訣?！泵鎸?duì)這些情況，作為班主任老師的班級(jí)管理者，就一定要給學(xué)生自信，培養(yǎng)學(xué)生的自信心。比如在班上經(jīng)常讓學(xué)生明白，只要他們努力，他們還有三年時(shí)間，但如果他們不努力，三年時(shí)間也會(huì)很快過(guò)去。比如我班的最后一名孫越同學(xué)在小學(xué)里成績(jī)是一塌糊涂，上課吮手咬指(這是自感自卑的心里表現(xiàn))，老師講課與他好像是沒有任何一點(diǎn)關(guān)系，與家長(zhǎng)聯(lián)系，家長(zhǎng)都無(wú)從下手，經(jīng)我?guī)状闻c他父母的接觸中了解到他家長(zhǎng)也沒有里信心，心急起來(lái)就大罵一通，甚至有過(guò)激的語(yǔ)言，如：你就不要念了;在家呆著吧;……孩子本來(lái)對(duì)學(xué)習(xí)無(wú)信心，再在父母的定勢(shì)與評(píng)論中，孩子就好像進(jìn)入了黑暗中，沒有了光明與陽(yáng)光。這確實(shí)是很令人擔(dān)憂的。經(jīng)了解一切后，我與他父母交流，在交流中我為了給他們信心與希望。交流過(guò)程中他們覺得確實(shí)有道理。在家長(zhǎng)的支持與配合下，孩子現(xiàn)在的成績(jī)雖然還是不太理想，但比起以前來(lái)說(shuō)有了進(jìn)步，特別是他有了些自信與希望，不是整天在指責(zé)與否定中生活與學(xué)習(xí)了。海倫。凱勒曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“對(duì)于凌駕于命運(yùn)之上的人來(lái)說(shuō)，信心是命運(yùn)的主宰?！薄靶判氖且环N心境，有信心的人不會(huì)在轉(zhuǎn)瞬間就消沉沮喪?！眾W格斯特?馮?史勒格也說(shuō)過(guò)：“在真實(shí)的生命里，每樁偉業(yè)都由信心開始，并由信心跨出第一步?！?/p>
作為剛進(jìn)入新學(xué)校，面對(duì)新老師、新同學(xué)，每個(gè)學(xué)生都有一個(gè)新的奮斗目標(biāo)，只要我們不斷地給孩子們新的希望與信心，相信每個(gè)孩子都會(huì)自信地朝著他們的目標(biāo)前進(jìn)的!
二、“培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)”是成功的必備因素。
競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，是形競(jìng)爭(zhēng)品質(zhì)的前提。我認(rèn)為初一學(xué)生，帶著對(duì)新生活的美好向往和強(qiáng)烈的的新奇感，跨進(jìn)中學(xué)大門，他們渴求有新的認(rèn)知。
1、抓住良機(jī)，先入為主，及時(shí)組織他們閱讀報(bào)刊，收看新聞，開展廣泛的讀書活動(dòng)，讓他們了解當(dāng)今高科技革命和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)，用時(shí)代的最強(qiáng)音扣擊他們幼小的心扉，引導(dǎo)他們感受時(shí)代跳動(dòng)的脈搏，明白競(jìng)爭(zhēng)是未來(lái)社會(huì)人立足、生存、發(fā)展的根本。開展班干部競(jìng)聘、團(tuán)員競(jìng)選等活動(dòng)，效果很好。
2、通過(guò)講英雄事跡，老一輩精神的班團(tuán)活動(dòng)，啟發(fā)他們懂得寶貴的中學(xué)時(shí)光，是創(chuàng)造美好人生的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，把當(dāng)前的學(xué)習(xí)、生活與未來(lái)的理想聯(lián)系起來(lái)，這樣，就把競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)注入到了學(xué)生心靈深處，激活并誘發(fā)了他們的求知欲、好勝心和躍躍欲試參與競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)烈愿望。
3、利用班內(nèi)的學(xué)習(xí)模范來(lái)激勵(lì)他們。我讓孩子們?cè)诎嘀姓乙粋€(gè)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象，每天回去后自己總結(jié)一下，“今天我的好朋友身上的優(yōu)點(diǎn)我有嗎?我哪些地方超過(guò)了他?明天我要在哪方面賽過(guò)他?……”每一次的作業(yè)、小練習(xí)、小測(cè)驗(yàn)、小抽測(cè)、考試、活動(dòng)競(jìng)賽……都是他們競(jìng)爭(zhēng)與奮斗的項(xiàng)目。久而久之，孩子們心中有了前進(jìn)的方向，有了目標(biāo)才有動(dòng)力。
三、“身先士卒，以身作則”是成功的輔助佐料。
大教育家孔子說(shuō)過(guò)：“其身正，不令其行，其身不正，雖令不行”。具體地說(shuō)，在班主任工作中，作為幾十個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)者。
掃清潔中有幾處沒有打掃干凈，我經(jīng)常拿起掃帚把不干凈的地方打掃干凈;講臺(tái)上很亂，我一聲不響在地把其整理整齊;地上有廢紙，親自拾起來(lái)扔進(jìn)垃圾桶等等。
第二，一定要以身作則。初中一年級(jí)學(xué)生，年齡很小，具有很強(qiáng)的模仿性。作為班主任老師，一定要做到以身作則，為人師表。比如：我們要求學(xué)生不能佩帶首飾、染發(fā)、衣著樸素與大方……那么，作為班主任的我一定嚴(yán)格要求自己。只有做到了身先士卒、以身作則，班主任老師才有可能在學(xué)生面前迅速樹立威信，從而建立一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體。
四、“剛?cè)嵯酀?jì)，以理服人”是成功的必備方法。
教育。
管理理論指出：“教育管理主要是對(duì)人的管理，對(duì)人的管理既要重視行為的規(guī)范性，又要考慮尊重人的情感”。對(duì)待初一的新生，首先要有一顆真誠(chéng)的愛心，因?yàn)橹挥杏辛藧坌?，才能?duì)學(xué)生做出奉獻(xiàn)，也才能使學(xué)生感到溫暖，才能激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心，才能讓學(xué)生覺得如果不努力學(xué)習(xí)就對(duì)不起老師的一片愛心。但也不能一貫地太溫和，讓學(xué)生覺得老師威信不大，所以在學(xué)生犯了錯(cuò)誤時(shí)批評(píng)一定要嚴(yán)厲，讓學(xué)生明白老師是很不喜歡他們犯錯(cuò)誤的。同時(shí)，在對(duì)待初一新生的批評(píng)時(shí)，一定做到動(dòng)之情，曉之以理。特別是在處理班上學(xué)生的第一起違紀(jì)事件時(shí)，一定要查清事情的前因后果，給犯錯(cuò)誤的學(xué)生指出不是，講清道理，給予批評(píng)，做到以理服人。不得枉下結(jié)論，因而委屈學(xué)生，讓學(xué)生一進(jìn)中學(xué)就在心靈上受到打擊，從而使自己在學(xué)生中失去一定的威信。
導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十二
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)尚未開始之前,報(bào)考導(dǎo)游證的每位可以說(shuō)是如無(wú)頭蒼蠅一般亂。對(duì)于作為一個(gè)導(dǎo)游所需具備的知識(shí)和能力等方面都沒有系統(tǒng)的了解。特別是即臨的實(shí)地考試部分，相關(guān)的講解內(nèi)容以及講解方法可以說(shuō)是一概不知。所以，這一次的實(shí)地培訓(xùn)就尤顯得重要。當(dāng)然，實(shí)訓(xùn)后的感想和得出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)小結(jié)驗(yàn)證了本次活動(dòng)的成功。
首先，是對(duì)于景點(diǎn)的了解。這是作為導(dǎo)游要掌握最最基本的一點(diǎn)。也可以說(shuō)是做導(dǎo)游必備的資格和前提。經(jīng)過(guò)一星期的時(shí)間，我們游覽了蘭亭，魯迅故里，鏡湖濕地以及柯巖風(fēng)景區(qū)。在導(dǎo)游柴老師的指點(diǎn)教授和講解幫助下，我們熟悉和了解了幾乎所有的`景點(diǎn)，并且掌握了相關(guān)的導(dǎo)游詞內(nèi)容。其中感想頗多。作為一個(gè)導(dǎo)游，他的知識(shí)涵蓋量和對(duì)景點(diǎn)的熟悉程度要達(dá)到的要求和水準(zhǔn)是不容小視的！
其二，導(dǎo)游的職業(yè)道德和職業(yè)要求。強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情是對(duì)于合格導(dǎo)游的一個(gè)不可忽視的評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)。我們都知道，導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，所謂態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才可以在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情。這一點(diǎn)在我們柴老師身上就體現(xiàn)的淋漓盡致。雖然培訓(xùn)那幾日高溫不下，但她對(duì)于工作的熱情和負(fù)責(zé)的態(tài)度讓我們真正體驗(yàn)到什么叫盡責(zé)！也為我們?cè)谝院蟮膸F(tuán)中起到榜樣和督促警示作用。作為一名導(dǎo)游，我們都知道，在帶團(tuán)過(guò)程中，我們不僅僅是一名講解員，事實(shí)意義上還是一個(gè)＂大保姆＂?？腿耸聼o(wú)巨細(xì)可能都需要我們導(dǎo)游為其操心。比如我們隨時(shí)的安全提醒，對(duì)游客的餐飲安排服務(wù)及遇到緊急或特殊意外情況的處理等等。這是對(duì)導(dǎo)游工作的要求同時(shí)更是一種責(zé)任！
作為導(dǎo)游的另外一個(gè)要求就是語(yǔ)言講解的清晰準(zhǔn)確和講解的生動(dòng)性。只有語(yǔ)言表達(dá)正確清晰，才能向游客傳播我們中華文化和文明，讓客人了解自己的觀點(diǎn)，同時(shí)也充分了解客人的需求，及時(shí)為游客提供服務(wù)。此外，生動(dòng)活潑的講解還會(huì)使美麗風(fēng)光錦上添花，會(huì)使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。同時(shí)，自己的講解和表達(dá)溝通能力也在其中得到不斷的練習(xí)和升華。
此外，導(dǎo)游還要具備相應(yīng)的旅行常識(shí)與專業(yè)知識(shí)．在帶團(tuán)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識(shí)，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低，為游客為公司爭(zhēng)取到最大的利益。要有廣博文化知識(shí)面．導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進(jìn)行講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力也是比不可少的重要一點(diǎn)。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此一個(gè)合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。
此外，還有很多我們作為導(dǎo)游身份要注意的細(xì)節(jié)。導(dǎo)游形象像穿著，服務(wù)禮儀等等。總而言之，導(dǎo)游是一個(gè)綜合素質(zhì)能力要求較高的職業(yè)。成為一名合格的導(dǎo)游人員需要的標(biāo)準(zhǔn)也相對(duì)較高。但相信通過(guò)不斷的知識(shí)學(xué)習(xí)提升和相應(yīng)的實(shí)地導(dǎo)游培訓(xùn)，我們必能達(dá)到職業(yè)要求和標(biāo)準(zhǔn)，成為一名真正意義上的合格導(dǎo)游！
導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十三
只有有責(zé)任心的班主任，工作才會(huì)實(shí)抓實(shí)干，才能管理好班級(jí)。
2.工作要細(xì)心
只有細(xì)心的班主任，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步，及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，讓學(xué)生的進(jìn)步得到肯定，并能養(yǎng)成一種習(xí)慣;青年人網(wǎng)站收集只有細(xì)心的班主任，才能及時(shí)發(fā)覺學(xué)生的不良行為，及時(shí)給予教育，把不良苗頭消滅在萌芽狀態(tài)之中;也只有細(xì)心的班主任，才能制定出細(xì)化的各種規(guī)章制度，讓學(xué)生的行為每天每時(shí)每刻都有章可循，有“法”可依。
3.工作要有耐心
班主任工作不是一朝一夕的工作，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。
這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在后進(jìn)生的教育工作上。
每個(gè)班級(jí)都有一些相對(duì)落后的學(xué)生，只要班主任把后進(jìn)生教育好了，班級(jí)管理工作就有效了。
但是，要完成后進(jìn)生思想的轉(zhuǎn)變，行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，卻并非易事。
因此，我們班主任也要學(xué)會(huì)打“持久戰(zhàn)”。
4.重視家訪
家訪是學(xué)校與家庭相互聯(lián)系、溝通的重要手段。
通過(guò)家訪，教師可以了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)表現(xiàn);了解學(xué)生的家庭背景;了解學(xué)生的生活行為習(xí)慣。
通過(guò)家訪，教師可以讓學(xué)生家長(zhǎng)了解學(xué)生在校的學(xué)習(xí)、工作、行為表現(xiàn)。
不管是班主任，還是學(xué)生家長(zhǎng)，只有深入了解學(xué)生，才能因材施教，讓教育效果最優(yōu)化。
5.加強(qiáng)班干部管理
班干部是班主任管理班級(jí)的有力助手。
班干部來(lái)源于學(xué)生的**選舉，在學(xué)生當(dāng)中有一定的威信;班干部就來(lái)源于班級(jí)，來(lái)源于學(xué)生群體，方便班級(jí)管理工作的展開，可以讓班級(jí)管理工作更深入、更細(xì)致。
班主任管理班干部的有效途徑之一就是經(jīng)常開班干部會(huì)議。
6.心態(tài)要端正
在班級(jí)管理工作中，難免會(huì)遇到一些煩心事、棘手事，如：家中的煩惱事，學(xué)校里的不如意;學(xué)生的不聽話，同事的小矛盾;等等。
尤其是在班主任盡心盡力地教育、管理下，有些學(xué)生卻屢教不改，甚至是地違反校規(guī)校紀(jì)，許多班主任可能會(huì)對(duì)學(xué)生失去信心，對(duì)自己的工作能力產(chǎn)生懷疑，或常常，壓力過(guò)重，甚至可能“恨鐵不成鋼”，對(duì)學(xué)生進(jìn)行或變相。
其實(shí)，即使學(xué)生一時(shí)沒有進(jìn)步，或，責(zé)任并不全在班主任和老師。
一方面是因?yàn)楝F(xiàn)代的教育是學(xué)校、社會(huì)、家庭三元一體的教育，只有學(xué)校教育，而缺乏社會(huì)、家庭的正確教育，我們的教育是不可能取得成功的。
正如有些老師所說(shuō)：“5+2=0”，學(xué)生在學(xué)校里的'5天教育，經(jīng)過(guò)在家的2天負(fù)面教育，教育效果卻成了0，甚至是負(fù)值，責(zé)任并不在老師。
另一方面，教師常常，壓力過(guò)重，而又沒有適當(dāng)?shù)玫秸{(diào)節(jié)、，教師自己也可能產(chǎn)生某種心理疾病。
如果教師的心理不健康，學(xué)生也極容易得“師源性心理障礙”，那么，教育的結(jié)果也必將是一種悲哀。
因此，班主任要擺正心態(tài)，不管遇到什么情況，班主任的心態(tài)一定端正。
7.關(guān)愛學(xué)生，尊重學(xué)生
“愛是教育的根本”，班主任要善于接近孩子，體貼和關(guān)心學(xué)生，多和他們聊天，游戲，了解他們內(nèi)心的想法。
使他們真正感受到老師是愛他們，關(guān)心他們的。
學(xué)生們信任你，喜歡你，班級(jí)內(nèi)的工作就很容易開展。
8.重視后進(jìn)生的教育工作
在每一個(gè)班級(jí)中，都有一些在學(xué)習(xí)，思想上后進(jìn)的學(xué)生，他們往往都很自卑，也有極個(gè)別的十分調(diào)皮，令教師頭疼。
作為班主任，不能光把注意力放在那些學(xué)習(xí)好的學(xué)生身上。
更要關(guān)心重視后進(jìn)生的教育工作。
9.如何學(xué)生，怎樣才能夠令學(xué)生虛心接受?
第一招叫做：“退三進(jìn)一”，每一個(gè)學(xué)生都有自己的優(yōu)點(diǎn)，作為班主任應(yīng)該善于捕捉每一個(gè)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，雖然可能只是一個(gè)小小的閃光點(diǎn)，但很有可能你通過(guò)這個(gè)小小的閃光點(diǎn)可以挖掘出埋藏在他心里頭的大金礦。
10.如何營(yíng)造良好的班級(jí)氣氛?
班主任在教育、教學(xué)、生活和各項(xiàng)活動(dòng)中，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行褒貶，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋硌莺蛣?lì);該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)暮徒逃?/p>
總之，班主任工作的內(nèi)容是復(fù)雜的，任務(wù)是繁重的。
但是，只要我們真誠(chéng)地?zé)釔蹖W(xué)生，熱愛班主任工作，在實(shí)踐中不斷完善自己，形成系統(tǒng)科學(xué)的工作方法，是可以干的很出色的。
20xx年度考核個(gè)人工作總結(jié)范文遵紀(jì)守法， 努力工作， 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)， 在同志們的關(guān)心、 支持和幫助下， 思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。
一、自覺學(xué)習(xí)黨的精神，用先進(jìn)政治思想武裝自己的頭腦 這一年來(lái)，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義 與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià) 值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極 構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。
熱 愛祖國(guó)，熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛社會(huì)主義，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅(jiān)信社 會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義， 對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、 方針、 政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。
工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難， 盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì) 我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜 合素質(zhì)水平。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué) 內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐 “三個(gè)代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大報(bào)告及 十六屆三中、四中全會(huì)精神，自覺堅(jiān)持以黨的十六大為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善社會(huì)主義市 場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會(huì)作出自己的努力。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公 文寫作及公文處理和電腦知識(shí)。
在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己 在公文寫作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高 自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力.三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí) 間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)森林法》 、 《森林防火條例》 、 《中華人民共 和國(guó)土地管理法》 、 《xxxx 區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理?xiàng)l例》 、 《反分離國(guó)家法》 ，通過(guò) 學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù) 一年來(lái)， 我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己， 勤奮努力， 時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨， 努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。
在 具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn) 確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向 領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科 學(xué)的、正確的決策。
二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按 質(zhì)、 按量完成任務(wù)。
三是在接待來(lái)訪群眾的工作中， 堅(jiān)持按照工作要求， 熱情接待來(lái)訪群眾、 認(rèn)真聽取來(lái)訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。
同時(shí)，對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不 了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關(guān)心、支持和 幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
在過(guò)去的 xx 年年中我認(rèn)真要求自己，在工作上在兢兢業(yè)業(yè)，取得了一定的進(jìn)步，也得 到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持， 但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點(diǎn)， 我想在以后的工作中我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避 短，改進(jìn)缺點(diǎn)，全面做好自己的工作，為人民的社會(huì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十四
本學(xué)期的教學(xué)工作即將結(jié)束， 在這一個(gè)學(xué)期里我較好的完成了體 育工作，但在教學(xué)過(guò)程中還存在一些問題。
現(xiàn)在我將本學(xué)期的工作情 況總結(jié)如下：
一、教學(xué)工作 我的體育教學(xué)主要從三點(diǎn)來(lái)進(jìn)行總結(jié)。
首先，我特別重視人體生 理機(jī)能變化規(guī)律在教學(xué)過(guò)程中的運(yùn)用。
運(yùn)用這個(gè)規(guī)律可以減少傷害事 故的發(fā)生，使學(xué)生科學(xué)的鍛煉身體并健康的成長(zhǎng)。
在教學(xué)過(guò)程中培養(yǎng) 學(xué)生科學(xué)鍛煉身體的方法。
其次，我在教學(xué)過(guò)程中特別重視人的認(rèn)知 規(guī)律的培養(yǎng)。
這樣，可以使學(xué)生盡快的學(xué)好技術(shù)，形成技能，使體育 教師真正實(shí)現(xiàn)精講多練， 為體育教學(xué)研究科學(xué)的教學(xué)方法和組織方法 奠定基礎(chǔ)。
最后，我在教學(xué)中特別重視學(xué)生的思想教育，利用體育教 材的特點(diǎn)結(jié)合具體內(nèi)容，向?qū)W生進(jìn)行思想教育。
培養(yǎng)學(xué)生的自覺性、 組織性、紀(jì)律性、集體榮譽(yù)感、不怕苦、不怕累、勇敢頑強(qiáng)的精神等。
這三點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合會(huì)使體育教學(xué)工作起到事半功倍的作用。
二、兩操工作 在開學(xué)初我重點(diǎn)抓了廣播操，因?yàn)閷W(xué)生經(jīng)過(guò)一個(gè)暑假，對(duì)廣播操 有些陌生，如不及時(shí)抓緊復(fù)習(xí)，一旦學(xué)生養(yǎng)成壞習(xí)慣，在糾正就困難 了。
因此，我主要是通過(guò)以下幾點(diǎn)對(duì)廣播操進(jìn)行教學(xué)的。
第一，加強(qiáng) 對(duì)學(xué)生的思想教育，使學(xué)生真正認(rèn)識(shí)到做操的重要性和必要性，培養(yǎng) 學(xué)生重視做操、自覺做操、堅(jiān)持做操、認(rèn)真做操的良好習(xí)慣。
第二， 體育教師要正確運(yùn)用示范。
示范是體育教學(xué)的主要教學(xué)方法之一，通 過(guò)示范能使學(xué)生建立正確的動(dòng)作表象。
因此，要求教師示范要清楚、 準(zhǔn)確、規(guī)范、優(yōu)美。
第三，講解要少而精。
我在廣播操教學(xué)時(shí)的講解，主要是結(jié)合我的示范動(dòng)作，讓學(xué)生加深對(duì)動(dòng)作的理解。
第四，口令要 清楚、洪亮、準(zhǔn)確。
第五，糾正錯(cuò)誤動(dòng)作要及時(shí)。
另外，在廣播操教 學(xué)過(guò)程中還得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和班主任的大力支持。
所以， 廣播操質(zhì)量， 在很短的時(shí)間內(nèi)有了很大的提高。
在提高的基礎(chǔ)上，我們體育組希望 所有教師都能以身作則，跟學(xué)生一起認(rèn)真的做操，給學(xué)生起到了示范 作用。
三、訓(xùn)練工作 我能夠長(zhǎng)期帶領(lǐng)學(xué)生堅(jiān)持業(yè)余訓(xùn)練，并做到訓(xùn)練有計(jì)劃、階段有 測(cè)驗(yàn)、測(cè)驗(yàn)有記錄、帶領(lǐng)學(xué)生科學(xué)系統(tǒng)的進(jìn)行訓(xùn)練。
在訓(xùn)練時(shí)間上， 為不耽誤學(xué)生的學(xué)習(xí)，我每天都是等太陽(yáng)落山后天都大黑了才能回 家。
在訓(xùn)練過(guò)程中我努力做好學(xué)生和家長(zhǎng)的工作，使家長(zhǎng)能夠讓學(xué)生 訓(xùn)練，使學(xué)生能夠安心訓(xùn)練。
在作學(xué)生和家長(zhǎng)的工作中，陳秀梅校長(zhǎng) 和班主任老師也為我作了不少工作，支持了我的訓(xùn)練工作。
因此，我 要加倍努力，爭(zhēng)取在下期區(qū)運(yùn)會(huì)上取得好成績(jī)。
年，在分局黨委和分局團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分局各級(jí)團(tuán)組織的協(xié)同幫助和本支部團(tuán)員青年的共同努力下， 團(tuán)支部不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)貫徹“十八大”精神，深入學(xué)習(xí)分局團(tuán)委及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的文件精神。
組織開展了一系列創(chuàng)先進(jìn)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)組織建設(shè)活動(dòng)，團(tuán)結(jié)拼搏、開拓奮進(jìn)，堅(jiān)決執(zhí)行團(tuán)的'各項(xiàng)方針政策，加強(qiáng)團(tuán)的組織建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)。
20xx年， 團(tuán)支部開展了各種活動(dòng)，組織政治理論學(xué)習(xí)。
現(xiàn)將本團(tuán)支部20xx年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
在組織建設(shè)方面，團(tuán)支部從個(gè)人的思想建設(shè)做起，認(rèn)真執(zhí)行黨的路線、方針、政策，積極響應(yīng)分局團(tuán)委的號(hào)召，逐步提高整體思想素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)員青年的思想引導(dǎo)，提高團(tuán)員青年隊(duì)伍的整體素質(zhì)，較好的促進(jìn)中心工作發(fā)展。
20xx年，中心黨委、團(tuán)支部定期組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)、黨政方針政策，以創(chuàng)建青年文明號(hào)為契機(jī)，中心團(tuán)支部以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓青年職工的政治學(xué)習(xí)，積極做好優(yōu)秀團(tuán)員青年的發(fā)展黨員工作。
員會(huì)等，提醒團(tuán)員青年樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，勤奮工作，服務(wù)社會(huì)。
通過(guò)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，中心團(tuán)支部及時(shí)了解團(tuán)員青年工作、思想狀況，逐步提高團(tuán)員青年的思想意識(shí)，及時(shí)對(duì)中心團(tuán)員青年進(jìn)行團(tuán)隊(duì)意識(shí)教育，加強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)合作精神。
從而調(diào)動(dòng)團(tuán)員青年的工作主動(dòng)性和積極性，擴(kuò)大了宣傳以及創(chuàng)建優(yōu)秀青年文明號(hào)的決心，在加強(qiáng)組織建設(shè)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的活動(dòng)中也得到了中心領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。
二、開展的各項(xiàng)活動(dòng)
1、配合中心黨委，我團(tuán)支部的青年同志積極參加黨支部組織的各項(xiàng)活動(dòng)，團(tuán)支部組織青年同志們開展了傳達(dá) 局團(tuán)委20xx年工作會(huì)會(huì)議精神的學(xué)習(xí)活動(dòng)，開展了學(xué)習(xí) 同志的先進(jìn)事跡座談會(huì)活動(dòng)。
組織青年同志觀看了中國(guó)共產(chǎn)黨第十八屆代表大會(huì)實(shí)況轉(zhuǎn)播，繼續(xù)落實(shí)了“讀書月”活動(dòng)。
通過(guò)各種活動(dòng)，提高了青年同志們的思想意識(shí)，加強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力。
2、積極配合局團(tuán)委做好組織開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的申報(bào)活動(dòng)，通過(guò)不斷的努力， 團(tuán)支部獲得了“ 市青年文明號(hào)”。
這個(gè)榮譽(yù)的取得，進(jìn)一步促進(jìn)了中心團(tuán)員青年的工作積極性，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為 團(tuán)支部下一步更高榮譽(yù)的爭(zhēng)取打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
得了優(yōu)異的成績(jī)。
4、在中心業(yè)務(wù)工作中，包括每年例行的 工作。
中心團(tuán)員青年都能夠起到模范帶頭作用，客服種種危險(xiǎn)和困難，不僅能夠圓滿、按時(shí)完成計(jì)量檢定工作，而且多年來(lái)無(wú)一工作失誤。
三、團(tuán)支部工作中的不足及下一年的打算
團(tuán)支部在分局團(tuán)委和本中心黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)
工作取得了一定成績(jī)，但在工作中難免會(huì)存在一些不足：1、團(tuán)員青年在實(shí)際工作的主動(dòng)性還不夠強(qiáng)，不能完全的自主承擔(dān)完成一些大項(xiàng)目工作，還有待于提高。
2、根據(jù)青年文明號(hào)創(chuàng)建精神，支部缺少長(zhǎng)期志愿服務(wù)隊(duì)，組織的活動(dòng)不夠多。
3、支部組織的各項(xiàng)活動(dòng)新聞宣傳工作做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，主要原因是個(gè)團(tuán)員青年對(duì)新聞敏感性還不是很強(qiáng)，也是今后需要改進(jìn)的地方。
4、今后繼續(xù)以更高級(jí)別的青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)為主線，積極開展一系列促崗位，利同志，謀發(fā)展的活動(dòng)。
團(tuán)支部
年x月x日
導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十五
波瀾不驚中，橋0801班度過(guò)了大三的第一個(gè)學(xué)期。這個(gè)學(xué)期，沒有太多的活動(dòng)，沒有太多的變故，但我們?nèi)匀贿~著執(zhí)著的步伐前進(jìn)著。
一、生活誠(chéng)可貴，安全第一位。
安全是我們工作和生活的前提和基本條件，沒有它，做任何事也都是空談。所以，我們第一位注重的就是安全問題。所幸，自入校以來(lái)，由于老師和同學(xué)重視，班委的負(fù)責(zé)，橋0801一直未出現(xiàn)安全事故。同學(xué)們都在安全和諧的環(huán)境中學(xué)習(xí)和生活。
本學(xué)期，系里開展了安全委員和寢室安全員的消防安全大會(huì)、班長(zhǎng)安全事故小會(huì)，班里開展了安全教育及知識(shí)普及主題班會(huì)。從班委到同學(xué)都加強(qiáng)了安全意識(shí)和自救意識(shí)。讓大家都能從本能的進(jìn)行安全防范確保事故發(fā)生率為零。也是我們安全工作的重點(diǎn)方向和目的。以后我們也會(huì)一如既往注重安全管理和監(jiān)督，讓大家學(xué)習(xí)的開心，生活的放心。
二、正值風(fēng)華年，自然恪學(xué)之。
橋0801班雖然平均成績(jī)不是一直保持年級(jí)第一，但學(xué)習(xí)氛圍及環(huán)境和同學(xué)的態(tài)度是比較好的。想學(xué)習(xí)的同學(xué)在這里能夠有共奮進(jìn)的戰(zhàn)友共同進(jìn)步。這是班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)較為成功的地方?？佳械耐瑢W(xué)陸陸續(xù)續(xù)開始了考研的準(zhǔn)備，而此時(shí)，也逐漸形成了三五為單位的考研小組或者學(xué)習(xí)小組。他們每天準(zhǔn)時(shí)起床，按時(shí)到圖書館或自習(xí)室進(jìn)行學(xué)習(xí)，相互督促，效率也比較高。整體而言，對(duì)班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)產(chǎn)生很好的推進(jìn)作用。
本學(xué)期是進(jìn)入大三的第一個(gè)學(xué)期。自然有了更多的專業(yè)課，課程難度也有所增加，但也更讓我們了解了自身專業(yè)的特點(diǎn)，提升了專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。本學(xué)期的測(cè)量學(xué)實(shí)習(xí)，讓班級(jí)同學(xué)印象深刻。通過(guò)較好的前期安排和準(zhǔn)備，整個(gè)測(cè)量實(shí)習(xí)過(guò)程中，雖然遇到很多困難，但同學(xué)們經(jīng)過(guò)努力都一一進(jìn)行了克服，順利按時(shí)保質(zhì)完成了測(cè)量實(shí)習(xí)。
考證過(guò)級(jí)方面，我們一直堅(jiān)持高抓四六級(jí)的過(guò)級(jí)率。同學(xué)們不用多說(shuō)也知道了四六級(jí)的重要性。因此，很自覺地早早開始復(fù)習(xí)，做真題，背單詞。相信通過(guò)這次精心準(zhǔn)備，班級(jí)四級(jí)通過(guò)率應(yīng)該會(huì)從48%達(dá)到60%以上了。
日常學(xué)習(xí)，由于學(xué)習(xí)委員的認(rèn)真負(fù)責(zé)，總能在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候安排好各項(xiàng)事務(wù)，讓大家做好每個(gè)實(shí)驗(yàn)，完成好每個(gè)課余項(xiàng)目。并且本學(xué)期缺課率進(jìn)一步得到改善，同學(xué)們的學(xué)習(xí)態(tài)度也進(jìn)一步明確，都有了自己的目標(biāo)。在十一月份的學(xué)風(fēng)建設(shè)月中，橋0801班由于出色的表現(xiàn)，得到了系里的肯定，評(píng)為了“系優(yōu)秀班級(jí)”，對(duì)我們也是極大的鼓舞。
三、我是黨員我自豪，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先獻(xiàn)力量。
大家從入校以來(lái)都向黨組織提交了入黨申請(qǐng)書，經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展，目前有正式黨員一名，預(yù)備黨員一名，16人已參加黨校普及班培訓(xùn)并結(jié)業(yè)。本學(xué)期入黨校普及班5人，提高班5人，預(yù)備黨員候選人3人。整體呈現(xiàn)積極向黨組織靠攏，努力為黨的共作貢獻(xiàn)力量，處處體現(xiàn)黨員先進(jìn)性以及創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍。
入黨積極分子也充分發(fā)揚(yáng)為人民服務(wù)的精神，參加黨員一幫一、進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，幫助后進(jìn)的同學(xué)，共同進(jìn)步。
四、激揚(yáng)青春，快樂生活。
在本學(xué)期，我們沒有組織大型活動(dòng)。參加了迎新杯籃球賽，按時(shí)策劃并組織了班級(jí)團(tuán)日活動(dòng)。每次都認(rèn)真準(zhǔn)備，活動(dòng)中同學(xué)們積極響應(yīng)，所以總的來(lái)說(shuō)，活動(dòng)開展在我們班來(lái)是個(gè)強(qiáng)項(xiàng)。我們本學(xué)期由于課程實(shí)習(xí)等原因，沒有組織其他活動(dòng)，但為了增強(qiáng)大家之間的交流，增進(jìn)大家之間的感情，圣誕節(jié)晚組織了班級(jí)聚餐交流。大家談?wù)劚緦W(xué)期的收獲和一年以來(lái)的成長(zhǎng)，都頗有感觸，也確立了新的奮斗目標(biāo)。
上一學(xué)年，我擔(dān)任一年級(jí)語(yǔ)數(shù)包班的班主任，感覺很辛苦，很累。雖然平時(shí)的教學(xué)任務(wù)很重，但是我都努力地把班主任工作做好。
作為一年級(jí)班主任，我針對(duì)一年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，做了以下的工作：
一、真誠(chéng)、耐心，培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣。
一年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)就是好動(dòng)、好玩。如何讓孩子們適應(yīng)小學(xué)生活，成為一個(gè)真正的、懂事的小學(xué)生是首要問題。
良好的習(xí)慣是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。因而，在了解每位學(xué)生的基礎(chǔ)上，我從小事抓起，注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)和諧、整潔的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境?；貞浧鸬谝粋€(gè)學(xué)期的情形，的確辛苦。每天大部分時(shí)間都在班里，從坐姿、站姿、舉手、排隊(duì)、掃地、交作業(yè)本等等細(xì)小的事情一一教起。當(dāng)然通過(guò)一學(xué)期的訓(xùn)練，學(xué)生的進(jìn)步是很明顯的。
考慮到孩子們年齡小、個(gè)性不穩(wěn)定。我利用班隊(duì)、午間等讓學(xué)生討論，明確小學(xué)生應(yīng)該做什么事，不能做什么事;在班內(nèi)開展每周的優(yōu)秀小組評(píng)比，并進(jìn)行表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以此不斷強(qiáng)化和鞏固良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。無(wú)論哪一種習(xí)慣的養(yǎng)成都不能“說(shuō)到立即做到”，平時(shí)要有足夠的耐心，期待他們的進(jìn)步。
二、關(guān)愛、賞識(shí)，真誠(chéng)為友。
每個(gè)孩子都有自己的思想，他們渴望被理解，被尊重。我首先對(duì)我班的每個(gè)學(xué)生進(jìn)行盡可能全面地了解，經(jīng)常找他們個(gè)別談心，從學(xué)習(xí)、心理、家庭等方面了解學(xué)生。班里有一個(gè)叫的小女孩，他媽媽常年在日本打工，爸爸也在外面廠里做，平時(shí)就奶奶管她的生活，學(xué)習(xí)上根本沒有人管，剛開學(xué)時(shí)她很不適應(yīng)，也很不自信，平時(shí)都不太說(shuō)話。后來(lái)我知道她的情況后，多次找她談話，鼓勵(lì)她，漸漸地、她對(duì)學(xué)習(xí)有了信心，人也活潑了很多。
三、做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，我們這個(gè)班有47個(gè)學(xué)生，后進(jìn)生的人數(shù)也相對(duì)多。
因此，轉(zhuǎn)化后進(jìn)生是非常重要的工作。對(duì)后進(jìn)生我給予了特別的關(guān)愛。比如：在課堂上我會(huì)創(chuàng)造條件，多給后進(jìn)生機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們舉手發(fā)言，及時(shí)給予肯定、獎(jiǎng)勵(lì)，平時(shí)也努力去發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，使他們也能自信地面對(duì)學(xué)習(xí)。同時(shí)，課外積極輔導(dǎo)，多與家長(zhǎng)聯(lián)系，爭(zhēng)取為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
四、把握尺度，愛中有嚴(yán)。
班里有幾個(gè)很聰明，但非常調(diào)皮的小男孩。對(duì)于他們身上出現(xiàn)的不良行為，我不會(huì)因?yàn)樗麑W(xué)習(xí)成績(jī)好而包容、姑息。一次，班里幾個(gè)平常成績(jī)、表現(xiàn)都不錯(cuò)的學(xué)生搞惡作劇。我知道后，立即找他們談心，講道理，并嚴(yán)厲地批評(píng)了他們。從那以后，這些學(xué)生也逐漸學(xué)會(huì)約束自己，嚴(yán)格要求自己，做同學(xué)們的好榜樣了。
另外，做好班主任工作，我覺得非常關(guān)鍵的是：作為班主任還要有點(diǎn)預(yù)見性。要在事情發(fā)生之前，對(duì)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的教育，從而防止一些不良行為，不良事件的發(fā)生。
對(duì)于孩子的教育，不是一朝一夕，一個(gè)月，兩個(gè)月就能看到結(jié)果。也不是只靠一個(gè)賞識(shí)的眼神，一句表?yè)P(yáng)的話語(yǔ)，一個(gè)溫柔的微笑，就會(huì)有所收獲，而是需要科學(xué)的教育，科學(xué)的引導(dǎo)。在以后的學(xué)習(xí)工作中，我應(yīng)該多向?qū)W校其他優(yōu)秀班主任老師學(xué)習(xí)，不斷完善自己，提高自己，力爭(zhēng)把班主任工作做得更好。
導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十六
畢業(yè)至今，我已經(jīng)在現(xiàn)場(chǎng)工作了四個(gè)月。這是自學(xué)生時(shí)代邁入社會(huì)的第一步，也是最重要的一步，是學(xué)生時(shí)代的結(jié)束，更是新的環(huán)境的開始。在這個(gè)關(guān)鍵的時(shí)期里，我首要做到的應(yīng)該是怎么轉(zhuǎn)變自己的觀念，以最快最好的狀態(tài)去適應(yīng)新的工作，去調(diào)整好自己的心態(tài)，以百分之一百的熱情和努力去工作。下面就是本人的工作的自我總結(jié)：
來(lái)到公司的這些日子里，我學(xué)到了很多很多的東西，感受到了從沒有過(guò)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在現(xiàn)場(chǎng)的這些日子里，從所見所聞中，逐漸認(rèn)識(shí)到了自己的位置和價(jià)值，與學(xué)生時(shí)的自己相比，真的是改變了好多。以前為的是怎么找個(gè)好的工作，現(xiàn)在為的是怎么做好自己的工作，在每天的工作中不斷積累自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)自己的頭腦和思想;以前面對(duì)的是固定不變的專業(yè)知識(shí)，現(xiàn)在處理的是不斷變化的問題決定。當(dāng)我在現(xiàn)場(chǎng)我才體會(huì)到建筑工程這個(gè)領(lǐng)域的博大，發(fā)現(xiàn)書本上的理論知識(shí)只是走進(jìn)這個(gè)領(lǐng)域的敲門磚。書本上的很多東西在實(shí)際的工程中原來(lái)應(yīng)該是這樣來(lái)體現(xiàn)，實(shí)際工程中的經(jīng)驗(yàn)原來(lái)來(lái)自不斷的工作完善。
一句話說(shuō)的很好，現(xiàn)在工作不努力，以后努力找工作。我現(xiàn)在所處正是不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)的階段。剛從學(xué)校走出來(lái)，來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)有種不知所措的感覺，也有一種新鮮刺激的沖動(dòng)?？纯催@里，在看看那里，在我的眼睛里一切是那么的熟悉而又陌生，熟悉的是大學(xué)四年學(xué)習(xí)的就是這個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，陌生的是沒有如此近距離的接觸它，原來(lái)的知識(shí)是概括而抽象的，現(xiàn)在的知識(shí)是具體而實(shí)際的。站在現(xiàn)場(chǎng)，置身其中，需要找到一種做主人的感覺，要用自己的知識(shí)去駕馭它。
記得剛來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，見到的第一位是賀開寶賀總監(jiān)。工地是仙河鍋爐房擴(kuò)建工程，那時(shí)候正在打樁，場(chǎng)地上有幾個(gè)樁孔，后來(lái)才知道那是幾個(gè)試驗(yàn)樁?？偙O(jiān)向我介紹了一下甲方的領(lǐng)導(dǎo)還有監(jiān)理公司的同事，感覺很新鮮，但又不知道該從何入手，只是盲目的圍著現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)，看看這看看那，有種“會(huì)看的看門道，不會(huì)看的看熱鬧”的感覺?；氐奖O(jiān)理辦公室，看到前輩的監(jiān)理日記還有檢查記錄，才明白在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該掌握什么樣的情況，并如何用專業(yè)的知識(shí)和語(yǔ)言去概括它們。
例如，現(xiàn)場(chǎng)有很多地表水，需要降水，應(yīng)該用什么樣的降水方法最直接有效，這就需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的地下水情況用一個(gè)客觀的了解。以前學(xué)過(guò)降水的方法倒是知道不少，但是還是不清楚應(yīng)該在什么樣的情況下使用，通過(guò)向前輩的請(qǐng)教和現(xiàn)場(chǎng)的觀察，終于知道它們應(yīng)該如何使用?，F(xiàn)場(chǎng)使用的是輕型井點(diǎn)降水，在工程的外圍豎向埋設(shè)一系列井點(diǎn)管深入含水層內(nèi)，以連接管與集水總管連接，再與真空泵和離心水泵相連，進(jìn)行抽水，使地下水位降到基坑底以下。它的優(yōu)點(diǎn)是機(jī)具設(shè)備簡(jiǎn)單，使用靈活，裝拆方便，降水效果好，可以防止流沙發(fā)生，提高邊坡穩(wěn)定和降水費(fèi)用低等。
我在現(xiàn)場(chǎng)還見到了高強(qiáng)預(yù)應(yīng)力混凝土管樁和柴油錘打樁機(jī)，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的事物，在書本上看到過(guò)它們的名字，但是沒有近距離的接觸過(guò)，現(xiàn)在終于可以清楚的了解它們，知道它們的原理和工作的方法。原先根本弄不明白應(yīng)該如何打樁，現(xiàn)在明白打樁過(guò)程分為喂樁，定位，打樁，接樁等工序。通過(guò)翻閱圖集和規(guī)范，終于弄明白了樁和打樁是怎么回事。不過(guò)在與現(xiàn)場(chǎng)的工作人員的交談過(guò)程中了解到國(guó)外的打樁技術(shù)要比現(xiàn)在用的技術(shù)先進(jìn)的很多。比如說(shuō)有一種先進(jìn)的打樁機(jī)設(shè)備——液壓靜力壓樁機(jī)，該機(jī)摒棄了傳統(tǒng)的柴油捶打樁機(jī)“噪音大、污染大”的缺點(diǎn)，具備“無(wú)噪音、無(wú)震動(dòng)、效率高、無(wú)建筑垃圾”等創(chuàng)新特點(diǎn)，是新一代綠色、環(huán)保產(chǎn)品。柴油捶打樁有個(gè)很大的問題，就是打樁時(shí)會(huì)給環(huán)保帶來(lái)強(qiáng)烈的噪音和大面積的污染，這不僅影響市民的生活質(zhì)量，也給空氣環(huán)境帶來(lái)了嚴(yán)重的污染。
在這里實(shí)習(xí)的過(guò)程中我感受最深的還是柴油錘打樁機(jī)伴隨著濃濃的黑煙，發(fā)出的咚咚的打擊聲。隨著人們生活質(zhì)量的提高，人們對(duì)居住環(huán)境的要求也越來(lái)越高，這就要求我們應(yīng)該不斷提高我們的生產(chǎn)技術(shù)來(lái)滿足生產(chǎn)要求的同時(shí)要考慮人們的生活要求，爭(zhēng)取獲得雙贏。這正如我們的監(jiān)理工作的性質(zhì)，協(xié)調(diào)好甲方和施工單位的關(guān)系，把實(shí)際工作和三方的工作關(guān)系處理得當(dāng)，使其處在和諧的狀態(tài)。
當(dāng)鍋爐房打完樁，我被調(diào)到孤東采油廠住宅樓工程上。在這里，又學(xué)到了好多的東西，看到了塔吊、攪拌機(jī)，看到了粉噴樁還有條形基礎(chǔ)。剛開始的時(shí)候，跟在老師傅的后邊，邊聽邊問邊記，熟悉現(xiàn)場(chǎng)和工作內(nèi)容。在工作過(guò)程中，不斷積累知識(shí)，不斷把自己學(xué)過(guò)的理論知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)容結(jié)合，不斷認(rèn)識(shí)自己工作的內(nèi)容。
監(jiān)理工程師應(yīng)該是技術(shù)性人才，監(jiān)理的前提是自己有監(jiān)理這項(xiàng)工程的能力，有判斷工程正誤的能力，有解決工程問題的能力。我們不是技術(shù)員也不是施工員，但是我們應(yīng)該了解自己的工作內(nèi)容，熟悉工程的技術(shù)要領(lǐng)，要有自己的工作思路。
我發(fā)現(xiàn)很多問題在設(shè)計(jì)與施工過(guò)程中產(chǎn)生了分歧。例如，圖紙上的鋼筋是沒有體積，不占空間的，任意根鋼筋可以在有限的空間重疊，但是在實(shí)際施工中遇到最多的就是鋼筋的重疊問題，因?yàn)樗鼈冇辛梭w積，要保證它們自己的位置和相對(duì)的關(guān)系，變形或走位是不得不面對(duì)是事實(shí)。這是我在以前的學(xué)習(xí)過(guò)程中從來(lái)沒有考慮過(guò)的，也是現(xiàn)在設(shè)計(jì)圖紙?jiān)诂F(xiàn)實(shí)施工過(guò)程中必須會(huì)遇到的問題，應(yīng)該怎樣去解決，需要不斷積累起來(lái)的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。再比如，設(shè)計(jì)圖紙上表示的很多施工圖，在理論上完全可行，但是在實(shí)際的施工過(guò)程中有一定的難度，并不能達(dá)到設(shè)計(jì)的要求。
我通過(guò)和施工單位的技術(shù)員交談，了解到他們認(rèn)為一個(gè)好的設(shè)計(jì)必須要有好的工程實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，但是現(xiàn)在好多設(shè)計(jì)人員現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足，所以設(shè)計(jì)出來(lái)的作品大部分拿到現(xiàn)場(chǎng)去施工都是要修改的。其次，設(shè)計(jì)要盡可能細(xì)。因?yàn)闊o(wú)論是施工方還是監(jiān)理方都是按照你設(shè)計(jì)的圖紙來(lái)施工及監(jiān)理的。再者，施工設(shè)計(jì)不一定是越細(xì)越好.最主要的是要明確，不可含糊其辭，也就是說(shuō)在設(shè)計(jì)中給出的沒一個(gè)信息都是準(zhǔn)確無(wú)誤的，不能說(shuō)百分之百，起碼百分之九十九要對(duì)施工中的深化設(shè)計(jì)有幫助，不能確定的信息最好不要定，給現(xiàn)場(chǎng)施工中的深化設(shè)計(jì)留有一部分空間(因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)是總在變的)。
但是反過(guò)來(lái)想一下，設(shè)計(jì)也有自己考慮的方面。現(xiàn)在有很多東西不是設(shè)計(jì)單位能左右的，很多東西都是由甲方的意圖，資金的多少等等;做設(shè)計(jì)也不容易，競(jìng)爭(zhēng)大，一個(gè)工程來(lái)了，往往工期很趕，設(shè)計(jì)周期縮短，老板天天催要圖，要保證設(shè)計(jì)質(zhì)量全靠個(gè)人職業(yè)道德了;出圖質(zhì)量差是事實(shí)，其實(shí)各個(gè)專業(yè)之間配合是需要設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人也就是建筑專業(yè)的負(fù)責(zé)人統(tǒng)一協(xié)調(diào)的。
在現(xiàn)場(chǎng)的這段時(shí)間里，不斷接觸到施工方法方面的內(nèi)容。比如說(shuō)，構(gòu)造柱的鋼筋問題。構(gòu)造柱的上部鋼筋可以在綁扎梁的鋼筋過(guò)程中預(yù)留好，也可以在以后進(jìn)行后植筋處理。相比較而言，預(yù)留比較好，預(yù)留鋼筋的優(yōu)點(diǎn)是比較經(jīng)濟(jì)，但是預(yù)留當(dāng)然是好，但是這樣會(huì)消耗大量的模板，且混凝土施工進(jìn)度甚至因?yàn)殇摻疃喽斐苫炷翝矒v質(zhì)量也會(huì)受到影響;而且預(yù)留鋼筋的話，構(gòu)造柱下方鋼筋實(shí)行插筋倒是容易，可上方與梁(或板)交接就不好處理，如果在底模上鉆孔開洞的話，既脫模困難又易損壞模板，造成損失也是不小的;再者，預(yù)留鋼筋位置偏差大，后面施工還需要后植筋處理。采用后植筋方法，可以保證混凝土的表面質(zhì)量以及構(gòu)造柱位置，加快施工進(jìn)度。但是，從結(jié)構(gòu)和建筑本身的角度分析，預(yù)留的安全系數(shù)和從工程質(zhì)量的本身都比植筋高很多，所植的鋼筋是局部受力，而預(yù)留鋼筋是整體受力;從施工因素分析，施工方為方便施工不愿意預(yù)留又很不重視植筋質(zhì)量，植筋深度往往難以保證，這就造成墻體拉接筋起不到應(yīng)有的作用，來(lái)個(gè)地震，一點(diǎn)作用都不起，這是建筑施工普遍存在的嚴(yán)重隱患!
我認(rèn)為，首先考慮的是結(jié)構(gòu)的安全，所以我認(rèn)為應(yīng)該首先是預(yù)留，植筋只有在預(yù)留失敗后采用(如看圖失誤主筋沒有預(yù)留，錨拉筋在震搗混凝土?xí)r脫落位移或綁扎時(shí)遺漏)。
再比如，止水帶的澆筑問題。就是止水帶是否有新要求和主體施工時(shí)一起支設(shè)吊模同樓板一起澆筑，和在澆筑過(guò)程中止水帶與柱交接處應(yīng)該斷開澆筑還是把柱子包住一起澆筑的問題。首先說(shuō)第一個(gè)問題，沒有規(guī)定要求止水帶必須和主體一起澆筑，一起澆筑時(shí)對(duì)防水比較好一些，只是以后樓層放線比較麻煩。對(duì)于第二個(gè)問題，當(dāng)斷開澆筑時(shí)(與主體一起澆筑)，止水帶必然會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)豎向施工縫，為保證止水效果必須處理好施工縫;將柱子包住澆筑時(shí)，就會(huì)在本樓層柱子上多出一個(gè)水平施工縫，使柱子混凝土產(chǎn)生結(jié)構(gòu)薄弱層，影響柱子整體受力性能。
綜上分析，我認(rèn)為止水帶應(yīng)該在澆筑完主體之后再行澆筑比較好，主要問題就是將新舊施工縫基層處理干凈，保證止水效果。這樣既不影響結(jié)構(gòu)，又為以后的放線工作帶來(lái)方便。
導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十七
我于20_年9月4日至10月16日在__市__區(qū)__小學(xué)進(jìn)行了六個(gè)星期的教育實(shí)習(xí)。我實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容包括五部分：課堂教學(xué)、班主任工作、教育調(diào)查、信息技術(shù)與課程整合和研究性學(xué)習(xí)課程指導(dǎo)。本人主要做了如下工作：
(1)班主任工作：為期兩個(gè)星期，指導(dǎo)學(xué)生完成主題班會(huì)《誠(chéng)信在我心中》及組織班級(jí)友誼賽。
(2)信息技術(shù)教學(xué)工作：完成教案數(shù)為四份，試講次數(shù)為四次，上課節(jié)數(shù)為六節(jié)。
(3)信息技術(shù)與學(xué)科整合：查找語(yǔ)文學(xué)科的資料及參與制作網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下自然學(xué)科圖表復(fù)習(xí)專題網(wǎng)站。
(5)班部分學(xué)生完成班級(jí)主頁(yè)的制作。經(jīng)歷了一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，讓我初嘗了身為一名教師的酸甜苦辣，也更讓我體會(huì)到當(dāng)一名教師所肩負(fù)的責(zé)任。在這一個(gè)月里，作為一名實(shí)習(xí)教師，我能以教師身份嚴(yán)格要求自己，為人師表，處處注意自己言行和儀表，熱心愛護(hù)實(shí)習(xí)學(xué)校的學(xué)生，本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡全力做好班主任及教學(xué)的每一項(xiàng)工作;同時(shí)作為一名實(shí)習(xí)生，能夠遵守實(shí)習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，尊重實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽取他們的指導(dǎo)意見，并且和其他實(shí)習(xí)生一起團(tuán)結(jié)協(xié)作完成實(shí)習(xí)學(xué)校布置給我們的任務(wù)，很好的塑造了我們教育技術(shù)專業(yè)的形象，給實(shí)習(xí)學(xué)校留下好的印象。在實(shí)習(xí)期間，我們的主要任務(wù)是班主任工作和教學(xué)工作。
一、班主任工作。
(1)在工作準(zhǔn)備方面。
首先我能較快的了解整個(gè)班級(jí)的情況特點(diǎn)。記得剛開始見習(xí)時(shí)，我和麗萍就急著找班主任潭老師了解班級(jí)情況。但潭老師并沒有直接告訴我們，而是讓我們自己去發(fā)現(xiàn)、去了解?？赡墚?dāng)初我們有點(diǎn)不理解。但后來(lái)想一想潭老師并沒有做錯(cuò)。我們應(yīng)該用自己的眼睛用心去觀察了解這個(gè)班級(jí)，了解學(xué)生，畢竟我們面對(duì)的還是學(xué)生，這也是對(duì)我們工作的一個(gè)考驗(yàn)。接下來(lái)我就通過(guò)班委會(huì)議了解了班級(jí)的一些日常工作以及班委的一些職責(zé)。其次，我能較快的熟悉和掌握學(xué)生的情況。為了增進(jìn)對(duì)學(xué)生的了解，我抓住一切肯能的機(jī)會(huì)和他們接觸交流。除了上課時(shí)間，我一直是跟班的。剛開始幾天，學(xué)生都不怎么和我說(shuō)話，都非常被動(dòng)。我發(fā)現(xiàn)自己好象很難融入這個(gè)班級(jí)，原因是彼此還不了解，這時(shí)我應(yīng)該采取主動(dòng)，通過(guò)關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活情況，慢慢的和他們交流。通過(guò)自己的主動(dòng)以及對(duì)他們的關(guān)心，學(xué)生也逐漸放開來(lái)了，都愿意主動(dòng)找我交流了。師生之間就應(yīng)該多交流，只有這樣，你才能了解學(xué)生。
(2)在班級(jí)日常管理方面。
我能在班主任潭老師的指導(dǎo)下，輔助她主持日常工作并組織了一次班級(jí)活動(dòng)。在這短短的兩個(gè)星期，我更多的是監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律以及衛(wèi)生。在監(jiān)督的同時(shí)，不忘給他們灌輸一些道理，能結(jié)合他們的年齡特點(diǎn)進(jìn)行思想道德教育。比如早自修的作業(yè)上交，很多同學(xué)每次過(guò)來(lái)不是說(shuō)自己忘了做作業(yè)就是說(shuō)不會(huì)做的理由來(lái)拖欠作業(yè)。通過(guò)自己對(duì)他們的監(jiān)督及必要的思想教育，一部分同學(xué)能很好的改掉拖欠作業(yè)這不好的習(xí)慣。特別是我們班的張嘉迅，每次作業(yè)都是空白，到了后來(lái)都是他主動(dòng)把作業(yè)本給我，看到上面寫滿滿的，我非常高興。我想他們還是比較懶，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠，像此類學(xué)生就需要我們的監(jiān)督和引導(dǎo)。除了作業(yè)，還有衛(wèi)生打掃，女生普遍比較認(rèn)真積極，而有部分男生就非常偷懶，總是推推拖拖。對(duì)與這類學(xué)生，就應(yīng)該給他們明確的任務(wù)。我們班有太多調(diào)皮的學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)自己很難對(duì)他們進(jìn)行思想教育，你不能對(duì)他硬來(lái)，你越是態(tài)度強(qiáng)硬，他就越反抗。對(duì)于這類學(xué)生，應(yīng)該在平時(shí)和他們多交流，能夠在平常的交流中適當(dāng)?shù)耐ㄟ^(guò)一些言語(yǔ)對(duì)他們作一些引導(dǎo)。
(3)在班級(jí)活動(dòng)方面。
開展活動(dòng)，學(xué)生是主體，因此開展的活動(dòng)就應(yīng)該迎合學(xué)生的興趣。在一開始，我就在學(xué)生中展開一些調(diào)查，詢問他們喜歡開展什么體育比賽，以及什么性質(zhì)的班會(huì)。通過(guò)收集學(xué)生的意見，我組織了一場(chǎng)籃球友誼賽。我想通過(guò)這個(gè)比賽能夠增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，為了更好的準(zhǔn)備這場(chǎng)比賽，我還讓學(xué)生展開了一些訓(xùn)練，這些訓(xùn)練非常有效果，最終以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)贏得了勝利。在比賽過(guò)程中，女生可謂表現(xiàn)積極，能夠很好的為隊(duì)員加油助威。這就很好的體現(xiàn)了班級(jí)的凝聚力。而在班會(huì)方面，很多學(xué)生喜歡比賽性質(zhì)的，又要結(jié)合知識(shí)方面的活動(dòng)。但在我擔(dān)任實(shí)習(xí)班主任期間已經(jīng)安排了誠(chéng)信班會(huì)。為此，我就跟麗萍商量在她擔(dān)任班主任期間進(jìn)行一次知識(shí)競(jìng)猜主題班會(huì)。那次班會(huì)下來(lái)，同學(xué)們的思維異常活躍，而且小組之間競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，這也很好的體現(xiàn)了我們班學(xué)生特點(diǎn)，好勝、好動(dòng)。時(shí)間過(guò)的非?？?，當(dāng)我真正了解學(xué)生特點(diǎn)，開始和他們建立起感情時(shí)，卻結(jié)束了。雖然非常短暫，但覺得自己學(xué)到了很多，特別是認(rèn)真負(fù)責(zé)，也嘗到了當(dāng)老師的酸甜苦辣，感受到學(xué)生的聰明可愛。在這次實(shí)習(xí)中，我從班主任潭老師身上學(xué)到很多，同時(shí)充分體會(huì)到“愛心”在師生中的關(guān)鍵作用，只有你對(duì)學(xué)生付出真愛，你才能取得學(xué)生對(duì)你的尊重和信任。但在實(shí)習(xí)中，我不能很好的做到“愛”跟“嚴(yán)”結(jié)合，可能我的他們的愛有點(diǎn)過(guò)度，以致于有時(shí)有點(diǎn)遷就他們。我想對(duì)學(xué)生的愛一定要有一個(gè)度，而且必須跟嚴(yán)結(jié)合。該嚴(yán)的時(shí)候就嚴(yán)，只有這樣學(xué)生才能理解你的愛。
二、信息技術(shù)教學(xué)工作教學(xué)更是實(shí)習(xí)的重點(diǎn)，以下是我實(shí)習(xí)的一點(diǎn)心得。
在教育信息化發(fā)展的進(jìn)程中，信息技術(shù)教師在其中發(fā)揮了很大的作用，作為教育技術(shù)專業(yè)的學(xué)生，我想更應(yīng)該在校期間努力學(xué)習(xí)各方面的技能，努力提高自身的信息素養(yǎng)、提高自己的專業(yè)素質(zhì)，只有這樣充分體現(xiàn)自己的價(jià)值，為信息化發(fā)展添磚加瓦。從這這幾項(xiàng)專業(yè)實(shí)習(xí)中，我深刻認(rèn)識(shí)到了在學(xué)校學(xué)的專業(yè)知識(shí)不管是理論還是技術(shù)還不夠細(xì)致，不夠深入，比如網(wǎng)站的制作及幫老師做一些課件時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的技術(shù)還是比較欠缺的。我們所學(xué)的更多的是一些入門的基礎(chǔ)，而且理論學(xué)習(xí)方面根本沒有應(yīng)用到實(shí)踐中。這次實(shí)踐是一次很好的練兵機(jī)會(huì)，我學(xué)習(xí)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。四、建議我希望我們學(xué)院以后能多和中學(xué)聯(lián)系并和他們建立長(zhǎng)期的基地關(guān)系，并開展一系列的合作。包括課題的研究開發(fā)，教學(xué)設(shè)計(jì)，學(xué)科資源網(wǎng)站的建設(shè)等等，并把這些任務(wù)都布置給我們。這樣我們才能更好的學(xué)以致用，同時(shí)也可以為我們教育技術(shù)做一個(gè)很好的宣傳?？傊嘟o我們實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/12331892.html】
