總結(jié)是一個檢驗自己學(xué)習(xí)和工作成果的好方法，也是個人成長不可或缺的一環(huán)?？偨Y(jié)要注意語言簡練，精準(zhǔn)準(zhǔn)確，避免冗長和啰嗦。接下來，我們將為大家分享一些優(yōu)秀的總結(jié)模板和案例，希望能給大家?guī)韱⑹竞挽`感。
移動個人業(yè)績總結(jié)篇一
一學(xué)期過去了。回頭看，圍繞學(xué)校的工作計劃和安排，自己兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡職，較好的完成了本學(xué)期的各項任務(wù)。為總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，便于今后更好的工作?？偨Y(jié)如下：
一、認(rèn)真教學(xué)，育人為本。
一學(xué)期來，本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，使學(xué)生學(xué)有所得，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下面是本人的教學(xué)經(jīng)驗及體會：
1.提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
(1)課前準(zhǔn)備：備好課。認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
(2)課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，課堂上講練結(jié)合。
2.提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。
3.積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。
4.培養(yǎng)多種興趣愛好，到圖書館博覽群書，不斷擴(kuò)寬知識面，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
隨著教育教學(xué)改革的不斷深入，時代對教師的要求越來越高，越來越嚴(yán)。要求教師終身學(xué)習(xí)，自覺進(jìn)行知識與觀念的更新。增強(qiáng)自身修養(yǎng)與適應(yīng)能力，不斷提升自己的綜合文化素養(yǎng)。作為基礎(chǔ)教育的一員，要適應(yīng)形勢的需要，跟上時代的步伐，認(rèn)清素質(zhì)教育對人才培養(yǎng)的時代標(biāo)準(zhǔn)，就要不斷學(xué)習(xí)，更新教育理念。因為良好的教師素質(zhì)是提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵，是提高課效率，落實素質(zhì)教育的根本。教師只有不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，不斷完善自我，才能在課堂教學(xué)中適應(yīng)教材、適應(yīng)學(xué)生、適應(yīng)課堂。才能在課堂教學(xué)中滲透符合時代信息的活水，才能常教常新。此外，本人還參加了入黨積極分子培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)黨章，向黨組織靠攏，端正自己的工作思想和學(xué)習(xí)思想。
三、務(wù)本求實，做好本職工作。
本人也積極主動去完成。另外，學(xué)校的中心工作是教學(xué)，課堂教學(xué)是學(xué)校教育的主渠道。而作為一線的教師，首要的任務(wù)就是備課、上課、改作業(yè)。為上好每一節(jié)課，我首先做到了認(rèn)真?zhèn)湔n，教學(xué)實踐使我深有體會，只有教師認(rèn)真做好課前準(zhǔn)備，才能上好課，備課不僅是提高教育教學(xué)質(zhì)量的一個重要條件，也是教師不斷豐富自己教學(xué)經(jīng)驗的必要途徑。為備好課，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)課標(biāo)要求，查閱有關(guān)的參考資料，刻苦鉆研教材，結(jié)合所帶班級的實際情況，確立適合的教學(xué)目標(biāo)，寫出切實可行的教案。
在認(rèn)真?zhèn)湔n的基礎(chǔ)上，選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，精心組織課堂教學(xué)。課堂上盡量做到活、實、全?；睿航虒W(xué)方法活和學(xué)習(xí)方法活;實：基礎(chǔ)知識扎實;全：即面向全體，全面提高教學(xué)質(zhì)量。真正做到人人有收獲，個個有提高。在教學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識的同時，注重智力的開發(fā)，能力的培養(yǎng)，素質(zhì)的提高。并結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)，向?qū)W生進(jìn)行思想教育。
移動個人業(yè)績總結(jié)篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
在過去的一年里，我在工作中取得了一些重要的成績和收獲，現(xiàn)在向您匯報如下：
一、工作目標(biāo)和背景。
在過去的一年中，我主要負(fù)責(zé)公司的市場營銷工作，包括市場調(diào)研、產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)等方面的工作。我們的團(tuán)隊共有5人，公司年銷售額為1億元，市場定位為中高端消費(fèi)群體。
二、完成的工作內(nèi)容。
1.市場調(diào)研：通過線上線下調(diào)研，收集了關(guān)于競爭對手、潛在競爭對手的產(chǎn)品信息、市場占有率等數(shù)據(jù)，為公司的產(chǎn)品定位和推廣提供了有力的支持。
2.產(chǎn)品推廣：針對公司的高端消費(fèi)群體，制定了一系列推廣計劃，包括線上廣告投放、社交媒體營銷、線下品牌宣傳等。通過這些推廣活動，公司的銷售額同比增長了20%。
3.品牌建設(shè)：在公司內(nèi)部成立了品牌小組，制定了品牌傳播策略，包括公司官網(wǎng)、微信公眾號、微博等平臺的品牌宣傳內(nèi)容。同時，我們還與多家媒體建立了合作關(guān)系，提高了公司的知名度和美譽(yù)度。
4.團(tuán)隊建設(shè)：為了提高團(tuán)隊的工作效率和質(zhì)量，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，包括產(chǎn)品知識、營銷技巧、客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn)。同時，我們還加強(qiáng)了團(tuán)隊之間的溝通和協(xié)作，提高了團(tuán)隊凝聚力和執(zhí)行力。
三、取得的業(yè)績和成果。
1.銷售額：在過去的一年中，公司的銷售額達(dá)到了1億元，同比增長了20%。
2.品牌知名度：通過一系列品牌宣傳活動，公司的品牌知名度得到了顯著提高，在目標(biāo)消費(fèi)群體中獲得了良好的口碑。
3.客戶滿意度：通過優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，客戶滿意度得到了大幅提升，客戶回頭率達(dá)到了60%以上。
4.團(tuán)隊建設(shè)：通過團(tuán)隊建設(shè)和培訓(xùn)，團(tuán)隊成員的素質(zhì)和能力得到了明顯提升，工作效果也得到了顯著改善。
四、總結(jié)和反思。
在過去的一年中，我取得了一些不錯的成績和收獲，但同時也存在一些不足和需要改進(jìn)的地方。
1.溝通協(xié)調(diào)能力有待提高：在團(tuán)隊工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的溝通協(xié)調(diào)能力還有待提高，需要更加注重與團(tuán)隊成員之間的溝通和協(xié)作，以提高工作效率和質(zhì)量。
2.品牌宣傳的深度和廣度還有待拓展：雖然我們在品牌宣傳方面取得了一些成績，但我們還應(yīng)該更加深入地了解消費(fèi)者需求，拓展宣傳渠道，以提高品牌知名度和美譽(yù)度。
3.客戶需求和反饋需要更加重視：在市場營銷工作中，我們需要更加重視客戶需求和反饋，加強(qiáng)市場調(diào)研和分析，以更好地滿足消費(fèi)者需求。
五、未來的計劃和展望。
1.加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)和培訓(xùn)：我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊成員的培訓(xùn)和素質(zhì)提升，加強(qiáng)團(tuán)隊溝通和協(xié)作，以提高團(tuán)隊凝聚力和執(zhí)行力。
2.拓展品牌宣傳渠道：我們將繼續(xù)拓展品牌宣傳的廣度和深度，包括開展更多的線上線下活動，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動，以提高品牌知名度和美譽(yù)度。
3.加強(qiáng)客戶需求和反饋的收集和分析：我們將加強(qiáng)市場調(diào)研和分析，積極收集客戶需求和反饋，以更好地滿足消費(fèi)者需求。
總之，我相信在未來的發(fā)展中，我們將繼續(xù)取得更好的成績和收獲。謝謝您的關(guān)注和支持！
移動個人業(yè)績總結(jié)篇三
認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。我要求自己不斷的更新知識，訂閱了大量教學(xué)理論研究資料，積極參加各類學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平不斷提高。今天本站小編給大家?guī)砹私處焸€人業(yè)績總結(jié)，希望對大家有所幫助。
我于20xx年九月踏上工作崗位，至今已有20xx年了。從教11年來，我一直工作在教育教學(xué)的第一線。除教授英語課程外，還曾擔(dān)任過班主任工作，也曾擔(dān)任過英語教研組組長，我能忠于教育事業(yè)，關(guān)心學(xué)生的健康成長，為培養(yǎng)新世紀(jì)人才默默耕耘著。近幾年來，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我踏實地、開創(chuàng)性地開展工作，取得了一定的成績，無論學(xué)校安排我干什么工作，我都敬職敬責(zé)，并有強(qiáng)烈的敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神和強(qiáng)烈的進(jìn)取意識。現(xiàn)對我這么多年的工作情況匯報如下。
一、思想端正、紅心向黨。
我熱愛祖國、熱愛中國共產(chǎn)黨、熱愛社會主義，堅持擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想，學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”、“八榮八恥”、科學(xué)發(fā)展觀等重要思想，樹立全心全意為人民服務(wù)的意識。在平時的工作和生活中，我也能自覺維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，熱愛人民的教育事業(yè)、熱愛教師職業(yè)。時課牢記一個教師應(yīng)當(dāng)忠誠黨的教育事業(yè)，忠誠人民的教育事業(yè)，用社會主義道德規(guī)范約束自己的行為，努力培養(yǎng)高尚的人格和道德情操。
二、為人師表、努力鉆研。
作為一名教師，我時刻不忘自己的責(zé)任，以“學(xué)高為師，身正為范”來要求自己，在履行職責(zé)方面，我主要做到了一下連個方面。
1、有良好的師德修養(yǎng)。我熱愛自己的工作，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心，有鉆研精神。工作任勞任怨，敢挑重?fù)?dān)，樂于接受各項工作任務(wù)，熱愛每一位學(xué)生，平時能夠以身作則、言行一致，做學(xué)生的表率，注重個人形象，使學(xué)生得到良好的教育，真正實踐了身教重于言教的規(guī)律。
尊重、理解、信任學(xué)生。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格，我很明白，教師與學(xué)生雖然處在教育教學(xué)過程中的不同的地位，但在人格上應(yīng)該是平等的，所以，我在教學(xué)中從不不盛氣凌人，更不利用教師的地位和權(quán)力污辱學(xué)生;并且能從青少年的心理發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真;也把充分的信任給予他們放手讓學(xué)生在實踐中鍛煉，在磨練中成長。因此，我也贏得了許多學(xué)生的喜歡和愛戴。
2、虛心求教、努力鉆研，大膽創(chuàng)新。
在教學(xué)工作中，我虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)，深入鉆研教材，關(guān)注英語教學(xué)改革改的動態(tài)，大膽進(jìn)行教改實驗，教學(xué)水平不斷提高，形成了自己“善于把握教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，注意調(diào)動學(xué)生興趣、積極性，堅持教書與育人相結(jié)合，注重教學(xué)實效”的教學(xué)風(fēng)格，受到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及同事的贊賞。
我所帶班級英語成績一直是受到認(rèn)可和贊賞的。雖然我在教學(xué)中也取得了一些成績，但我并不因此而沾沾自喜，我一直激勵自己，沒有最好，只有更好，這也成為我不斷向前拼搏的動力。
我在教學(xué)工作中力求做到以下幾點(diǎn)：(1)秉承創(chuàng)新理念，增強(qiáng)教研活力。在課堂中，我努力激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的情感，充分發(fā)揮教師感染力，上課精神抖擻，熱情洋溢，使學(xué)生與教師產(chǎn)生心理兼容，并構(gòu)建民主和諧的課堂氣氛，教法靈活多變，邊講邊議，議練結(jié)合，形成輕松愉快、生動活潑的課堂氣氛。(2)努力實施高校課堂。使教學(xué)形式多樣，有一人講、兩人對話、小品、短劇表演、競賽展示等。課堂形式的變化，收到了預(yù)想不到的效果，學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情高漲，課堂常常爆發(fā)出熱烈的掌聲。通過這種形式，學(xué)生既提高了英語的口頭表達(dá)能力，又提高了學(xué)習(xí)英語的積極性和興趣。(3)是向備課、教研要質(zhì)量，多年來我形成了一種備課前分析教材、分析學(xué)生、分析方法的研究意識，努力做到在備課中知識結(jié)構(gòu)由淺入深、選材內(nèi)容貼近社會生活、預(yù)期目標(biāo)學(xué)以致用。(4)盡力拓寬學(xué)生知識面，積極倡導(dǎo)學(xué)生利用圖書館的藏書、“閱讀課”等時間，自己搜索或利用老師提供的網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽閱讀，豐富自己的英語知識。(5)認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。我要求自己不斷的更新知識，訂閱了大量教學(xué)理論研究資料，積極參加各類學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平不斷提高。
四、功夫不負(fù)有心人。
這十一年來，我付出了心血，也有過失敗的教訓(xùn)，但我一直堅持，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服缺點(diǎn)，在教學(xué)工作及其他方面均取得了一些可喜的成績。
1、我于20xx年被評為縣級“優(yōu)秀教師”和校級“教學(xué)能手”;于20xx年被評為“巾幗建國女標(biāo)兵”;于20xx年獲得三育人“教書育人”獎。
2、我的論文《形象記憶在初中課堂中的應(yīng)用》在《教育方略》期刊雜志發(fā)表，并獲得一等獎。
3、在學(xué)校組織的教學(xué)觀摩活動中，成績優(yōu)秀，收到師生的一致好評。
過去的，無論是成功還是失敗，都已成為歷史，我要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，爭取為教育事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)，培養(yǎng)出更多更好的學(xué)生。
五、不斷努力、展望未來。
“人無完人，金無足赤”，有成績不值得引以為傲，但有缺點(diǎn)卻一定要改正。我知道我還需要“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。以更好的狀態(tài)投入工作，爭取更優(yōu)秀的教學(xué)成績。我將努力向以下方面進(jìn)軍。
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到收放自如，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，要保持教室的“一桶水”常滿、常新。
2、努力更新教育理念，接受時代的考驗。
3、對學(xué)困生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。
4、嚴(yán)格約束自己;增強(qiáng)主人翁意識和責(zé)任感。
教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。教育教學(xué)工作對我來說，是一輩子的事業(yè)，為了這份追求，我將繼續(xù)努力，不斷加強(qiáng)自己的品德修養(yǎng)和教育教學(xué)水平，吸收最先進(jìn)的教學(xué)理念，努力踐行葉圣陶先生的教育理念，為教育事業(yè)奉獻(xiàn)個人的綿薄之力!
我于20xx年九月踏上工作崗位，至今已有20xx年了。從教20xx年來，我一直工作在教育教學(xué)的第一線。除教授英語課程外，還曾擔(dān)任過班主任工作，也曾擔(dān)任過英語教研組組長，我能忠于教育事業(yè)，關(guān)心學(xué)生的健康成長，為培養(yǎng)新世紀(jì)人才默默耕耘著。近幾年來，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我踏實地、開創(chuàng)性地開展工作，取得了一定的成績，無論學(xué)校安排我干什么工作，我都敬職敬責(zé)，并有強(qiáng)烈的敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神和強(qiáng)烈的進(jìn)取意識。現(xiàn)對我這么多年的工作情況匯報如下。
一、思想端正、紅心向黨。
我熱愛祖國、熱愛中國共產(chǎn)黨、熱愛社會主義，堅持擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想，學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”、“八榮八恥”、科學(xué)發(fā)展觀等重要思想，樹立全心全意為人民服務(wù)的意識。在平時的工作和生活中，我也能自覺維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，熱愛人民的教育事業(yè)、熱愛教師職業(yè)。時課牢記一個教師應(yīng)當(dāng)忠誠黨的教育事業(yè)，忠誠人民的教育事業(yè)，用社會主義道德規(guī)范約束自己的行為，努力培養(yǎng)高尚的人格和道德情操。
二、為人師表、努力鉆研。
作為一名教師，我時刻不忘自己的責(zé)任，以“學(xué)高為師，身正為范”來要求自己，在履行職責(zé)方面，我主要做到了一下連個方面。
1、有良好的師德修養(yǎng)。我熱愛自己的工作，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心，有鉆研精神。工作任勞任怨，敢挑重?fù)?dān)，樂于接受各項工作任務(wù)，熱愛每一位學(xué)生，平時能夠以身作則、言行一致，做學(xué)生的表率，注重個人形象，使學(xué)生得到良好的教育，真正實踐了身教重于言教的規(guī)律。
尊重、理解、信任學(xué)生。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格，我很明白，教師與學(xué)生雖然處在教育教學(xué)過程中的不同的地位，但在人格上應(yīng)該是平等的，所以，我在教學(xué)中從不不盛氣凌人，更不利用教師的地位和權(quán)力污辱學(xué)生;并且能從青少年的心理發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真;也把充分的信任給予他們放手讓學(xué)生在實踐中鍛煉，在磨練中成長。因此，我也贏得了許多學(xué)生的喜歡和愛戴。
2、虛心求教、努力鉆研，大膽創(chuàng)新。
在教學(xué)工作中，我虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)，深入鉆研教材，關(guān)注英語教學(xué)改革改的動態(tài)，大膽進(jìn)行教改實驗，教學(xué)水平不斷提高，形成了自己“善于把握教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，注意調(diào)動學(xué)生興趣、積極性，堅持教書與育人相結(jié)合，注重教學(xué)實效”的教學(xué)風(fēng)格，受到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及同事的贊賞。
我所帶班級英語成績一直是受到認(rèn)可和贊賞的。雖然我在教學(xué)中也取得了一些成績，但我并不因此而沾沾自喜，我一直激勵自己，沒有最好，只有更好，這也成為我不斷向前拼搏的動力。
我在教學(xué)工作中力求做到以下幾點(diǎn)：(1)秉承創(chuàng)新理念，增強(qiáng)教研活力。在課堂中，我努力激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的情感，充分發(fā)揮教師感染力，上課精神抖擻，熱情洋溢，使學(xué)生與教師產(chǎn)生心理兼容，并構(gòu)建民主和諧的課堂氣氛，教法靈活多變，邊講邊議，議練結(jié)合，形成輕松愉快、生動活潑的課堂氣氛。(2)努力實施高校課堂。使教學(xué)形式多樣，有一人講、兩人對話、小品、短劇表演、競賽展示等。課堂形式的變化，收到了預(yù)想不到的效果，學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情高漲，課堂常常爆發(fā)出熱烈的掌聲。通過這種形式，學(xué)生既提高了英語的口頭表達(dá)能力，又提高了學(xué)習(xí)英語的積極性和興趣。(3)是向備課、教研要質(zhì)量，多年來我形成了一種備課前分析教材、分析學(xué)生、分析方法的研究意識，努力做到在備課中知識結(jié)構(gòu)由淺入深、選材內(nèi)容貼近社會生活、預(yù)期目標(biāo)學(xué)以致用。(4)盡力拓寬學(xué)生知識面，積極倡導(dǎo)學(xué)生利用圖書館的藏書、“閱讀課”等時間，自己搜索或利用老師提供的網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽閱讀，豐富自己的英語知識。(5)認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。我要求自己不斷的更新知識，訂閱了大量教學(xué)理論研究資料，積極參加各類學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平不斷提高。
四、功夫不負(fù)有心人。
這十一年來，我付出了心血，也有過失敗的教訓(xùn)，但我一直堅持，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服缺點(diǎn)，在教學(xué)工作及其他方面均取得了一些可喜的成績。
1、我于20xx年被評為縣級“優(yōu)秀教師”和校級“教學(xué)能手”;于20xx年被評為“巾幗建國女標(biāo)兵”;于20xx年獲得三育人“教書育人”獎。
3、在學(xué)校組織的教學(xué)觀摩活動中，成績優(yōu)秀，收到師生的一致好評。
過去的，無論是成功還是失敗，都已成為歷史，我要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，爭取為教育事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)，培養(yǎng)出更多更好的學(xué)生。
五、不斷努力、展望未來。
“人無完人，金無足赤”，有成績不值得引以為傲，但有缺點(diǎn)卻一定要改正。我知道我還需要“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。以更好的狀態(tài)投入工作，爭取更優(yōu)秀的教學(xué)成績。我將努力向以下方面進(jìn)軍。
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到收放自如，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，要保持教室的“一桶水”常滿、常新。
2、努力更新教育理念，接受時代的考驗。
3、對學(xué)困生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。
4、嚴(yán)格約束自己;增強(qiáng)主人翁意識和責(zé)任感。
教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。教育教學(xué)工作對我來說，是一輩子的事業(yè)，為了這份追求，我將繼續(xù)努力，不斷加強(qiáng)自己的品德修養(yǎng)和教育教學(xué)水平，吸收最先進(jìn)的教學(xué)理念，努力踐行葉圣陶先生的教育理念，為教育事業(yè)奉獻(xiàn)個人的綿薄之力!
參加工作幾年以來，我深深熱愛教育事業(yè)，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全身心地投入到教育教學(xué)中，并在教育中取得了鍛煉、在教學(xué)中得到了提高。工作以來，我始終以黨的教育為主體，忠誠于黨的教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，在工作中盡心盡力，盡職盡責(zé)。在教學(xué)之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)時事政治，擁護(hù)黨的一切方針政策，特別是近幾年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個代表”、及“科學(xué)發(fā)展觀”。更加堅定了我扎根教育的信心。繼而又學(xué)習(xí)了《加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》,極大的提高了自己的道德素質(zhì)，增強(qiáng)了法律意識。使我為自己今后的工作奠定了良好的基矗除此以外，我還能以《中小學(xué)職業(yè)道德規(guī)范》嚴(yán)格要求自己，努力做好學(xué)生的榜樣，真正做到以身示范。特別是近幾年的讀書工程，校本培訓(xùn)的活動，使我更加熱愛老師這一行，更加奠定了我努力做到一名好老師的信心。
在平時的教育教學(xué)工作中。我始終按照語文學(xué)科的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)課標(biāo)，深鉆教材，堅持提前備好課，課前再重新溫習(xí)。
教案。
做到萬無一失。備課時能圍繞本課時的教學(xué)目的、要求制定合理的教學(xué)難點(diǎn)重點(diǎn)。根據(jù)學(xué)生的實際抓重點(diǎn)備教材的同時備學(xué)生;備教法的同時備學(xué)生的學(xué)法。把復(fù)雜的內(nèi)容進(jìn)行變換讓學(xué)生容易接受。在課堂上善于創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境努力激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣關(guān)注學(xué)困生的思維活動及學(xué)習(xí)情況及時解決他們學(xué)習(xí)中的困難。有序的開展教學(xué)活動努力使各層次學(xué)生都有不同程度的發(fā)展。作業(yè)設(shè)計做到合理有針對性和啟發(fā)性注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)能及時地批改作業(yè)字跡工整并做好成績登記。努力抓好培優(yōu)補(bǔ)困工作我認(rèn)識到要提高教學(xué)質(zhì)量。培優(yōu)補(bǔ)差工作至關(guān)重要只要把優(yōu)生培養(yǎng)好了優(yōu)秀率才能提高。也只有把學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作做好了才能提高合格率。因此我經(jīng)常堅持做到有計劃有效果有記錄有輔導(dǎo)有鼓勵努力提高優(yōu)秀率、合格率。加強(qiáng)學(xué)生成績管理使用好成績冊對學(xué)生的作業(yè)情況提問效果課前活動及表現(xiàn)作出公正準(zhǔn)確的評價登記。并調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和積極性鼓勵學(xué)生不斷進(jìn)步。
通過不懈的努力，我所任教的班級學(xué)習(xí)成績總是穩(wěn)中有升，學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣良好，學(xué)生完成作業(yè)率100%。特別是在每學(xué)期舉行的四校聯(lián)考中每次都能取得較好的成績，多次受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評。教育需要愛心，孩子渴望關(guān)愛。我以“海納百川”的寬廣胸懷，去接納每一位學(xué)生，以一顆慈母般的愛心，滋潤著每個孩子的心田。扎實地工作，豐厚的回報，贏得學(xué)生愛戴、同事認(rèn)可、領(lǐng)導(dǎo)的贊賞、家長的好評?！澳曛涟氚僦静灰?，銀發(fā)催生爭朝夕?！蔽覍⒁蝗缂韧貪撔挠诮逃?，傾情于學(xué)生。不斷進(jìn)取，做一個優(yōu)秀的人民教師。
移動個人業(yè)績總結(jié)篇四
本學(xué)期我的德育工作有了新的變化，由原來的班主任工作轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的政教處工作。每星期的課時量雖然只有10節(jié)再加上單周四2節(jié)課外輔導(dǎo)小組的課，但繁忙的政教處工作幾乎占用了我全部白天的課余時間。為了能很好地完成好各項任務(wù)，我在家里買了電腦，所有的備課時間都放在了晚上，白天則盡自己最大的努力把新的崗位工作做好。
一、政治上努力上進(jìn)，積極向黨組織靠攏
明確了自己的政治方向。在本學(xué)期的開學(xué)初，在多位老師的幫助和鼓勵下，我終于鼓起勇氣，向自己向往已久的黨組織遞交了我的入黨申請書。明確了自己的政治方向，越來越充滿信心，接受黨組織的檢查和考驗，決心不辜負(fù)黨組織對我的信任和殷切期望。
二、業(yè)務(wù)上努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平和實踐水平
一個工作者有什么樣的工作思想和教育理念，會直接體現(xiàn)在一切工作之中，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷接受新觀念，充實完善自己的教育教學(xué)思想，才能有不竭的動力和創(chuàng)新的源泉。
1、虛心向上級領(lǐng)導(dǎo)和同事同行學(xué)習(xí)。政教處工作繁雜多樣，許多都是我初次嘗試，無論是形式、方法、手段都要講究。好在有謝大海校長、趙小云主任和陳階田老師，他們都有了十分豐富的工作經(jīng)念并能毫無保留地指導(dǎo)我，幫助我，使我受益非淺，不斷提高。例如，在迎新晚會、一中、新龍手拉手、慰問敬老院、慰問武警中隊等文娛活動的組織中，從如何選取節(jié)目和游戲，如何分工負(fù)責(zé)主持音響舞臺布置節(jié)目服裝，如何安排節(jié)目的檢查、如何組織打印節(jié)目單、到如何組織彩排提高質(zhì)量、如何請有經(jīng)念的老師來指導(dǎo)提高等等，都得到了具體的指導(dǎo)和積累了經(jīng)念教訓(xùn)。又如：在長達(dá)近3個月的少先隊鼓號儀仗隊的訓(xùn)練中，從如何發(fā)動報名填表、如何安排訓(xùn)練時間、如何發(fā)動積極性、如何安排看教學(xué)錄象、請音樂老師和體育老師來協(xié)助教唱拍子和訓(xùn)練步伐、如何提高小老師和少委及少委部長的積極性（點(diǎn)名、出勤、質(zhì)量的提高），如何最后提高隊形的質(zhì)量和精神面貌等等得到了他們?nèi)艘约捌渌蠋煹亩喾矫娴闹笇?dǎo)和點(diǎn)撥。使得我的工作能比較順利的較好地完成。另外，在多次參加政教處有關(guān)的各種會議中也得到了許多寶貴的經(jīng)念。如新生校情校規(guī)講座、衛(wèi)生工作、舍務(wù)工作、團(tuán)員培訓(xùn)、黨校學(xué)習(xí)等等。
2、經(jīng)常閱讀書籍報刊雜志學(xué)習(xí)。通過常讀三種報紙（南方日報、中國教育報、德育報），?？慈N雜志（《中小學(xué)管理》、《中國共青團(tuán)》、《素質(zhì)教育論叢》），常瀏覽各種其他書籍和雜志，并且收集各種有用的資料，感覺對自己的理論和實踐都有很大的幫助。如：理論上樹立了素質(zhì)教育（“實施素質(zhì)教育需要教師具備時代精神、現(xiàn)代觀念、高尚的師德和精深的專業(yè)知識等多種素質(zhì)”、“我不僅是一名教學(xué)的老師，而且更重要的是一名教學(xué)生學(xué)會和會學(xué)習(xí)的老師”、“良好的教師素質(zhì)是素質(zhì)教育的成功保證”、“面向現(xiàn)代化是教育創(chuàng)新的根本點(diǎn)”、“素質(zhì)教育應(yīng)該從學(xué)生發(fā)展的規(guī)律出發(fā)，重在開發(fā)潛能，培養(yǎng)他們的創(chuàng)造精神、創(chuàng)造性思維能力和創(chuàng)造性個性品質(zhì)?！薄ⅰ芭囵B(yǎng)學(xué)生個性與特長，挖掘?qū)W生潛能是素質(zhì)教育的重要內(nèi)容”等等）、終身教育（作為現(xiàn)代教育的一種主導(dǎo)思潮，是對教育本質(zhì)更深刻的揭示，是對教育活動更科學(xué)的理解與實踐。）、創(chuàng)新教育（是實施素質(zhì)教育的關(guān)鍵，教育在培育民族創(chuàng)新精神和培養(yǎng)創(chuàng)造性人才方面，肩負(fù)著特殊的使命。）、社會化教育、未來教育（在家上課是美國教育的新潮流）等等教育教學(xué)思想，并努力靈活運(yùn)用多種活動形式，使素質(zhì)教育、終身教育、創(chuàng)新教育、終身教育等落到實處。
3、不斷地學(xué)習(xí)新的現(xiàn)代化教學(xué)手段。積極利用課余時間學(xué)習(xí)有關(guān)工具軟件，除了主要文件電腦化打印管理之外，經(jīng)常上網(wǎng)收集工作經(jīng)念資料，并初步設(shè)想將來能制作政教工作網(wǎng)頁，達(dá)到資源共享。
三、工作中嘗試創(chuàng)新，積極優(yōu)化工作方法
在儀仗隊的訓(xùn)練時，及時把轉(zhuǎn)彎行進(jìn)的方法由原來的憑感覺式改為科學(xué)的“向前變菱形，向左等齊走”形式，解決了難點(diǎn)。在寒假來臨時受謝大海校長的啟發(fā)，創(chuàng)新式地想出了一份“寒假德育作業(yè)”。
四、積極積累經(jīng)念，努力吸取教訓(xùn)。
除了已經(jīng)收集到的一大堆各種資料之外，還有許多是自己經(jīng)歷過后所留下的不會忘記和丟失的——這就是工作的素質(zhì)或能力。 同時也有許多值得改進(jìn)和值得吸取的教訓(xùn)也會對我的今后工作有很大的幫助。比如，對學(xué)生干部積極性的調(diào)動；對分工不止落實具體任務(wù)是考慮的周詳性；如何拓寬向經(jīng)念豐富的老師學(xué)習(xí)的渠道；如何整理已經(jīng)收集的大量的材料；如何創(chuàng)造性地開展各項工作和創(chuàng)新一些活動主題、形式等等都是我要努力的方向。 努力學(xué)習(xí)，積極實踐，勤于積累，爭取不斷地超越自己，超越昨天，創(chuàng)造明天，創(chuàng)造未來！
移動個人業(yè)績總結(jié)篇五
好的，下面是一份個人業(yè)績總結(jié)報告的范例。請根據(jù)您的實際情況進(jìn)行修改。
一、工作概述。
在過去的工作中，我主要負(fù)責(zé)銷售工作，包括客戶接待、產(chǎn)品介紹、銷售談判等。在這個過程中，我通過團(tuán)隊合作和自己的努力，取得了以下成績：
1.成功銷售了多批產(chǎn)品，銷售額達(dá)到公司要求的水平；
2.成功維護(hù)了多個客戶關(guān)系，并為公司帶來了新的商機(jī)；
3.積極參與團(tuán)隊內(nèi)的協(xié)作和溝通，提高了團(tuán)隊的工作效率。
1.銷售額分析。
我成功銷售了多批產(chǎn)品，銷售額達(dá)到公司要求的水平。通過對銷售數(shù)據(jù)的分析，我發(fā)現(xiàn)銷售額的增長與市場需求的增加有直接關(guān)系。同時，我也發(fā)現(xiàn)客戶來源和客戶群體對銷售業(yè)績也有一定影響。
2.客戶維護(hù)分析。
通過對客戶關(guān)系的分析，我發(fā)現(xiàn)客戶滿意度與銷售業(yè)績有直接關(guān)系。通過積極與客戶溝通，及時解決客戶問題，以及定期回訪客戶，我成功維護(hù)了多個客戶關(guān)系，并為公司帶來了新的商機(jī)。
3.團(tuán)隊協(xié)作分析。
在團(tuán)隊協(xié)作和溝通中，我發(fā)現(xiàn)積極參與和主動協(xié)作對工作效率有顯著影響。通過團(tuán)隊內(nèi)的協(xié)作和溝通，我成功提高了團(tuán)隊的工作效率，并為公司帶來了更多的商機(jī)。
三、經(jīng)驗教訓(xùn)。
1.需要更加注重客戶滿意度，以提高客戶留存率；
2.需要更加注重銷售數(shù)據(jù)的分析，以便更好地把握市場變化；
3.需要更加注重團(tuán)隊協(xié)作和溝通，以提高團(tuán)隊的工作效率。
四、未來計劃。
1.繼續(xù)加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)，提高客戶滿意度；
2.繼續(xù)加強(qiáng)銷售數(shù)據(jù)的分析，以便更好地把握市場變化；
3.繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作和溝通，以提高團(tuán)隊的工作效率。
通過這份個人業(yè)績總結(jié)報告，我對自己的工作表現(xiàn)有了更清晰的了解，同時也為公司提供了更全面的參考。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，爭取為公司帶來更多的商機(jī)。
移動個人業(yè)績總結(jié)篇六
時間過得真快，2023年已經(jīng)結(jié)束了，回首過去的一年，我認(rèn)真履行職責(zé)，努力工作，取得了一定的成績?，F(xiàn)將個人業(yè)績總結(jié)報告如下：
一、工作目標(biāo)。
在過去的一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，努力工作，根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)，制定了詳細(xì)的工作計劃和目標(biāo)。我的主要目標(biāo)是：
1.完成銷售額500萬元；
2.拓展客戶群體，增加新客戶，維護(hù)老客戶；
3.提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度；
4.完成其他任務(wù)，如市場調(diào)研、推廣活動等。
二、完成情況。
截止到目前，我已經(jīng)完成了以下任務(wù)：
1.銷售額：已經(jīng)完成400萬元，剩余100萬元；
2.拓展客戶群體：已經(jīng)拓展新客戶50家，維護(hù)老客戶80家；
3.提高服務(wù)質(zhì)量：通過不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，已經(jīng)提高了客戶滿意度，客戶反饋良好；
4.其他任務(wù)：如市場調(diào)研、推廣活動等，已經(jīng)按時按質(zhì)完成。
三、經(jīng)驗教訓(xùn)。
在過去的一年中，我也遇到了一些困難和問題，如：
1.曾在拓展客戶方面遇到了瓶頸，后來通過分析原因，找到了解決方法；
2.有時候在處理客戶投訴方面不夠及時，導(dǎo)致客戶不滿，現(xiàn)在學(xué)會了及時與客戶溝通，積極解決問題。
四、總結(jié)。
總的來說，2023年是我個人成長和發(fā)展的一年，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，認(rèn)真履行職責(zé)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
移動個人業(yè)績總結(jié)篇七
當(dāng)然，我可以幫助您撰寫一篇個人業(yè)績總結(jié)報告。以下是一個基本的框架，您可以根據(jù)自己的實際情況進(jìn)行修改：
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一、概括。
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本報告旨在總結(jié)我在過去一年中的工作成果和經(jīng)驗。我描述了我在招聘、培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊方面的具體職責(zé)，并詳細(xì)說明了我在這些任務(wù)中達(dá)到的業(yè)績。此外，我還討論了我在應(yīng)對挑戰(zhàn)和解決問題方面的能力，以及我在提升效率和創(chuàng)新方面的努力。
二、工作成果。
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1.招聘和團(tuán)隊建設(shè)：
__我成功招聘了五名新員工，其中包括三個高級職位。
__通過定期的團(tuán)隊建設(shè)活動和培訓(xùn)，增強(qiáng)了團(tuán)隊間的凝聚力。
__成功實施了一項新的員工評價系統(tǒng)，提高了招聘和績效管理的效率。
2.培訓(xùn)和發(fā)展：
__開發(fā)并實施了一項全面的培訓(xùn)計劃，包括在線課程、研討會和實地培訓(xùn)。
__協(xié)助新員工完成了他們的入職培訓(xùn)，使他們能夠快速融入團(tuán)隊。
__推動了持續(xù)的專業(yè)發(fā)展學(xué)習(xí)，我自己也獲得了多個行業(yè)認(rèn)證。
3.領(lǐng)導(dǎo)能力：
__帶領(lǐng)團(tuán)隊實現(xiàn)了多個重要的項目里程碑。
__成功地處理了許多團(tuán)隊沖突，提高了團(tuán)隊的士氣。
__實施了有效的溝通策略，包括跨部門和遠(yuǎn)程團(tuán)隊。
三、面臨的挑戰(zhàn)和解決方案。
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1.培訓(xùn)預(yù)算：
__面對培訓(xùn)預(yù)算的限制，我積極尋找創(chuàng)新的培訓(xùn)方法，例如在線課程和自學(xué)材料。
__通過與供應(yīng)商談判，成功地獲得了更具競爭力的價格。
__定期與團(tuán)隊分享培訓(xùn)進(jìn)展和成果，以激勵團(tuán)隊成員積極參與。
2.遠(yuǎn)程團(tuán)隊管理：
__實施了有效的溝通策略，包括定期的面對面會議、高保真視頻會議和在線通信工具。
__推廣了團(tuán)隊文化，通過共享故事和目標(biāo)，增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力。
__設(shè)立了明確的工作目標(biāo)和時間表，并定期進(jìn)行進(jìn)度跟蹤。
四、未來計劃。
------。
1.繼續(xù)推動團(tuán)隊的發(fā)展和培訓(xùn)：
__計劃推出更多定制化的培訓(xùn)課程，以進(jìn)一步提高團(tuán)隊成員的專業(yè)技能。
__計劃引入更多跨部門的培訓(xùn)機(jī)會，以增強(qiáng)團(tuán)隊間的協(xié)作能力。
__計劃為團(tuán)隊成員提供更多的個人發(fā)展機(jī)會，例如參加行業(yè)研討會和參加專業(yè)協(xié)會。
2.增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力：
__計劃參加更多的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)和研討會，以進(jìn)一步提高我的領(lǐng)導(dǎo)能力。
__計劃與更多的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行交流，以獲取更多的行業(yè)洞察和經(jīng)驗。
__計劃在團(tuán)隊中推廣更開放的溝通和沖突解決技巧。
3.應(yīng)對新的行業(yè)挑戰(zhàn)：
__計劃加強(qiáng)與行業(yè)內(nèi)的其他領(lǐng)導(dǎo)者建立聯(lián)系，以獲取最新的行業(yè)動態(tài)和挑戰(zhàn)。
__計劃引入更多的創(chuàng)新培訓(xùn)工具和技術(shù)，以適應(yīng)快速變化的行業(yè)環(huán)境。
__計劃鼓勵團(tuán)隊成員持續(xù)學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展。
以上就是我的個人業(yè)績總結(jié)報告。我希望您能通過閱讀報告，更好地了解我在過去一年的工作成果和經(jīng)驗。如果您有任何問題或建議，請隨時提出。
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移動個人業(yè)績總結(jié)篇八
忙忙碌碌中絲毫未覺時光的流逝，轉(zhuǎn)眼間新的一年又將來臨，在過去的一年中，由于公司進(jìn)行了機(jī)構(gòu)調(diào)整，因此我的崗位由司機(jī)調(diào)整為車輛管理員兼司機(jī)，隨之而來的是工作中的繁忙與充實。在忙碌中，我有收獲，同時也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足，現(xiàn)將我一年的工作情況總結(jié)如下：
一、車輛管理方面。
做為一名車輛管理員，車輛管理是我的首要工作。平日我對公司每輛車的加油費(fèi)、車輛所跑的公里數(shù)、停車費(fèi)等都詳細(xì)記錄在案，以便月底、年終將車輛費(fèi)用進(jìn)行匯總，為準(zhǔn)確地做出車輛費(fèi)用報表打下良好的基礎(chǔ)。此外，每輛車的維修費(fèi)用，維修狀況及維修時間我也做了詳細(xì)的記錄，一方面可以提高我的業(yè)務(wù)水平，另一方面也是為車輛費(fèi)用報表做準(zhǔn)備。應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在××年月底，我將公司所有車輛全年發(fā)生費(fèi)用進(jìn)行匯總，并以表格形式上報，同時，根據(jù)××年費(fèi)用發(fā)生情況制定××年度車輛費(fèi)用計劃。車輛管理員的工作雖然瑣碎、煩雜，但我從不因此而粗心大意，總是耐心地、認(rèn)真細(xì)致地對待每一項工作。我的工作原則是“在學(xué)中做，在做中學(xué)”，雖然今年是我第一年任車輛管理員，但我并未因不熟悉業(yè)務(wù)而對工作得過且過，我會抓住任何機(jī)會向老同志求教，積極地將每項任務(wù)完成好。現(xiàn)在，我的業(yè)務(wù)水平已有了大幅度的提高，而自己也已由生手轉(zhuǎn)變成了各項業(yè)務(wù)均拿得起放得下的多面手。雖然有了進(jìn)步，我仍意識到離真正意義上的業(yè)務(wù)骨干還有一段距離。在以后的工作中，我一定要加倍努力，提高自己的業(yè)務(wù)能力。
二、車輛行駛方面。
身為司機(jī)，我的工作地點(diǎn)是駕駛室，因此大部時間我還是與車為伴，于是車便成了我忠實的伙伴。每當(dāng)空閑時，我總會拎上一桶水將它里外擦洗干凈，并時常檢查車況，這樣做不僅可使車輛隨時得到了保養(yǎng)，而且還節(jié)省出了洗車的費(fèi)用。司機(jī)崗位的工作性質(zhì)與其它崗位的工作性質(zhì)不同，它沒有固定的工作時間，需要做到隨叫隨到，不過我對此毫無怨言，幾年的司機(jī)駕駛經(jīng)歷使我對此早已習(xí)以為常。作為一名司機(jī)，不僅需要早出晚歸，放棄節(jié)假日的休息時間，還要時常擔(dān)任出差的任務(wù)。不過我對此毫無怨言，因為我是一名司機(jī)，為各業(yè)務(wù)部門及公司服務(wù)是我的職責(zé)。
三、日常工作方面。
除了履行車輛管理員及司機(jī)的崗位責(zé)任外，我還協(xié)助辦公室同事完成其它工作，如：對辦公用品的采買，對勞保及福利用品的采買，協(xié)助組織各項集體活動等。
在20xx年緊張有序的工作中，我在不斷地進(jìn)步。在我不懈的努力下，雖然在業(yè)務(wù)上有了很大的提高，但存在不盡人意的地方，如：有時在辦公大廳說話聲音過大，業(yè)務(wù)還不夠精等。新的一年意味著新的起點(diǎn)，在××年，我將更加努力，出色地完成本職工作，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
本科情況：車輛管理科現(xiàn)有人員24人（職工20人，勞務(wù)工4人）。其中：行政人員4人，駕駛員17人（大客車8人、小車9人），車庫管理員3人。車輛管理科負(fù)責(zé)全局車輛的購置、油料、保險、養(yǎng)路費(fèi)等各項費(fèi)用的上繳，以及落戶、二級維護(hù)、事故處理、維修監(jiān)督、車輛檔案整理等，同時對所有車輛技術(shù)參數(shù)的匯總歸類以及對全局駕駛員的教育培訓(xùn)等工作。同時，我們科還承擔(dān)機(jī)關(guān)無車部門用車任務(wù)及各生產(chǎn)部門臨時用車的調(diào)整任務(wù)?；谏鲜?，車輛管理科具有下發(fā)各類有關(guān)通知的職能，并對我局車輛違章行為的處罰，安全隱患勒令整改的權(quán)力。對各有車部門的車輛檢查以及對駕駛員的批評教育和罰款的職能。為控制成本支出，車輛管理科具有對全局車輛的計劃下達(dá)職能。對車輛管理制度建立健全及創(chuàng)新的責(zé)任和義務(wù)。
全局車輛情況：我局現(xiàn)有車輛？臺，其中：生產(chǎn)車輛？臺，生產(chǎn)輔助車輛？臺，非生產(chǎn)車輛？臺，承包車輛？臺，煙草分銷車輛5臺。
移動個人業(yè)績總結(jié)篇九
時間過得很快，____年，轉(zhuǎn)動的是歲月，沉淀的是精華，告別的是過去，期待的是新年。在新的一年里，首先要感謝周圍每一位支持和幫助過我的同事，能讓我有機(jī)會在他們身上學(xué)習(xí)，他們無論在工作還是生活中，都給了我很多的指導(dǎo)和幫助。____年，對我來說是轉(zhuǎn)折和成長的一年，個人也有很多的地方做得不夠好，現(xiàn)在來回顧，真是有種不堪回首的感覺，以前那個魯莽、浮躁、粗枝大葉的我，回想起來，我都不知道自己怎么會做出一些那么不好的事情，如何為身邊的人、為公司添亂，真是覺得抱歉極了。
剛開始接手銷售的時候，我對銷售方面的知識，也是一無所知，開始的時候，都是跟著感覺走，從不去了解真正需要的是什么，從不會去思考做這件事的目的是什么，從不去關(guān)心做這件事的真正價值是什么。那時候的我，做事情總是意興闌珊，隨性子去做，完全沒有想過這件事對我的影響，完全不知道后果是什么。記得當(dāng)初在昆明的時候，那個樓盤開盤之前，總部讓我去當(dāng)售樓員，去維護(hù)售樓處的日常運(yùn)作，當(dāng)時我還信心滿滿，自以為能夠做好，還對其他銷售同事進(jìn)行了藐視，結(jié)果卻完全不是那么回事，由于我對銷售知識的欠缺，對客戶需求的不了解，最后那個樓盤銷售的并不好，我因此也受到了批評。經(jīng)過這次教訓(xùn)，我深知做一件事，如果不了解其根本，不去思考其目的，不去關(guān)心其價值，那么，是做不好的，是做不出來什么的，至少我是做不好的，如果再這樣下去，對我的職業(yè)生涯的發(fā)展，將會是極其不利的。從那以后，我每次做事，都會提前做好計劃，提前做好準(zhǔn)備，認(rèn)真了解我真正需要做什么，如何去做，以及做這個事情的目的和價值。
這半年來，我得到的很多，但我也很多次的犯錯，很多次的失誤，我深感抱歉，我明白自己還有很多的不足，所以，我會通過學(xué)習(xí)來提升自己，讓自己朝著更好的方向發(fā)展?？偨Y(jié)出了一些銷售技巧，和客戶交流的技巧，以及一些做人處事的技巧。都是我經(jīng)過失敗，經(jīng)過教訓(xùn)換來的，雖然不是什么大智慧，但是對我?guī)椭€是很大的，我會繼續(xù)的完善自己，做好自己的本職工作。
____年，對我來說，注定是充滿挑戰(zhàn)的一年，同時也是充滿機(jī)遇的一年。我愿意，我樂意，我有信心，我有能力，在新的一年里，隨著公司的發(fā)展，和公司一起發(fā)展，一起壯大。在以后的工作中，我會繼續(xù)做好我自己的本職工作，做好我自己的工作，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。
移動個人業(yè)績總結(jié)篇十
龐基，男，漢族，中國共產(chǎn)黨員，生于1982年7月。20xx年7月畢業(yè)于海南臨高師范學(xué)校，畢業(yè)至20xx年7月一直從事私立學(xué)校教學(xué)工作。自20xx年參加全國高等教育自學(xué)考試，專攻漢語言文學(xué)專業(yè)，于20xx年獲得?？茖W(xué)歷，20xx年獲得本科學(xué)歷。20xx年參加全縣教師競崗考試獲得全縣總分第二名。自20xx年9月至今，在臨高縣多文中心學(xué)校擔(dān)任高年級語文教學(xué)，班主任，語文教研組組長工作。
本人堅持四項基本原則，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛黨的教育事業(yè)，堅持貫徹落實黨的教育路線和方針政策政策，以身作則，為人師表，敬業(yè)愛崗，樂于奉獻(xiàn)，深受校領(lǐng)導(dǎo)及師生、家長的好評。
有的人認(rèn)為從事班主任工作是一項累人的工作，寧可多教幾門學(xué)科也不愿意當(dāng)班主任，可我卻不這么認(rèn)為。我覺得當(dāng)班主任是一種充實而快樂的生活。從教八年來，在這五彩繽紛、酸甜苦辣的班主任工作道路上，我作為一名為孩子們服務(wù)的普普通通的班主任，以平常心做著平常事，猶如大路邊一株清雅的百合的存在，不為取悅偶然路過的行人。只為那一張張充滿天真稚氣的笑臉?？粗⒆觽兊某砷L變化是一種特有的人生享受，并沒有把與學(xué)生相處當(dāng)作一種負(fù)擔(dān)。因為在我心中始終涌動著一種信念：當(dāng)好班主任就能當(dāng)好一位值得尊敬的老師。如下是將近三年來所任班主任工作的總結(jié)：
一、德育為首――教會學(xué)生學(xué)會尊敬長輩與孝順父母。
古詩曰：“誰言寸草心，報得三春暉”、“百善孝為先。”。自古以來，孝敬長輩就是我們中華民族的美德。作為培育下一代的班主任，我一直從“孝”字明白“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的道理，知道“羊有跪乳之恩，鴉有反哺之義”的深刻含義。
我要求我的學(xué)生必須做到：自己的事要自己做，家務(wù)事自己量力做，父母之事自己幫做。所以我經(jīng)常說一些孝敬長輩的故事給我的學(xué)生聽，而且我還把自己是如何孝順我的父母的事讓學(xué)生知道。每個學(xué)期我都會把我曾經(jīng)在20xx年8月10日發(fā)表在《都市作家報》上我寫的散文《悠悠母恩》讀給學(xué)生聽?！皩W(xué)會尊敬，心存感恩，學(xué)做真人”，這是我班主任工作的首要措施。
二、信任教育――教會學(xué)生學(xué)會獨(dú)立自主與自我管理。
學(xué)會獨(dú)立和自我管理顧名思義就是學(xué)生自己的事自己能做，而且自我教育，自主管理。那么我是這樣做的：
首先，充分發(fā)揮學(xué)生在班級管理中的作用。一個學(xué)生有一個聰明的大腦，一個班集體就有幾十個聰明的大腦，所以要發(fā)揮出學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性，讓他們一起參與到班務(wù)管理。
其次，以自我評價為核心，提高學(xué)生自我約束能力。學(xué)生正確認(rèn)識自己是個人進(jìn)步的基礎(chǔ)。在正確進(jìn)行自我評價的基礎(chǔ)上，學(xué)生才能發(fā)現(xiàn)自己需要改正的缺點(diǎn)和需要發(fā)揚(yáng)的優(yōu)點(diǎn)，不斷完善自己。
最后，學(xué)生的自我管理要充分發(fā)揮學(xué)生在班集體中的監(jiān)督作用。針對學(xué)生不穿校服這件事，還可以采取這樣的措施，在班里指定一位同學(xué)每天給學(xué)生提個醒，并進(jìn)行校服檢查。通過幾天后，如果還不穿，班主任找學(xué)生進(jìn)行談話，這樣堅持，穿校服習(xí)慣就養(yǎng)成了。
所以，我想說：教育是要將“捕魚”的本領(lǐng)傳授給學(xué)生，不是直接將“魚”給他們，即通常所說的“授之漁”，而不是“授之魚”。
從事教育工作期間，始終牢記人民教師的宗旨，認(rèn)真制定教學(xué)計劃，根據(jù)學(xué)生的個性和特點(diǎn)，采用不同的教育方式，積極幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)和生活中遇到的各種困難，配合任課老師搞好所教學(xué)科的教學(xué)工作，提高教學(xué)成績，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。在實踐中積極探索適應(yīng)本地區(qū)學(xué)生的教學(xué)方法，調(diào)動學(xué)生的積極主動性，得到學(xué)校師生的廣泛好評。積極配合學(xué)校做好學(xué)校廣播站的播音、出板報等工作，認(rèn)真組織開展每個學(xué)期的學(xué)生古詩詞競賽、作文競賽、演講比賽等活動。曾多次榮獲縣級的教學(xué)成果獎，20xx年被評為三營鎮(zhèn)“優(yōu)秀班主任”。
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移動個人業(yè)績總結(jié)篇十一
大學(xué)新學(xué)期開學(xué)已有半年，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和院系各位領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心指導(dǎo)下，我的工作進(jìn)行的比較順利，大部分學(xué)生已經(jīng)熟悉了新的環(huán)境，適應(yīng)了大學(xué)生活，初步具備了獨(dú)立生活、學(xué)習(xí)的能力。對于我所帶班級的學(xué)生，我立志以真誠教育他們，用良好的個人素質(zhì)和行之有效的管理辦法培養(yǎng)他們，使之成為具備正確的人生觀、價值觀的有用人才，在班主任工作中以教育、服務(wù)為核心，以管理為手段，在過去的半年來我主要圍繞以下幾點(diǎn)開展工作。
一、一直堅持不懈的學(xué)習(xí)。
我們身為教師，要經(jīng)常更新自己的知識庫，何況，我還是一名黨員，一直以來，我都堅持通過網(wǎng)絡(luò)、報紙等途徑來加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高理論水平。尤其在平時也借閱了許多關(guān)于心理輔導(dǎo)及學(xué)生管理的書籍，對自己的理論知識學(xué)習(xí)進(jìn)行必要的補(bǔ)充，這樣有利于我開展學(xué)生工作方向的把握，也有助于了解學(xué)生的思想、心理活動，以便我更好地開展工作，使得一些原本要發(fā)生的大事化小，小事化無，保證每位學(xué)生都平平安安，讓學(xué)生中形成一種好的思想氛圍。
二、要以德服人。
在我看來，學(xué)生的思想教育工作要以”德育“為主，呈現(xiàn)“集體和個別教育相輔相成，重點(diǎn)突出文明素質(zhì)教育”的特點(diǎn)。
1、班級教育。
充分利用班會，對學(xué)生進(jìn)行愛國主義、集體主義和艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)精神等方面的教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀;鼓勵他們在大學(xué)期間，先學(xué)做人，再做學(xué)問;鼓勵他們繼承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)正氣。例如，與12級護(hù)理1，2班一起探討生命的意義，與130名學(xué)生討論習(xí)慣是否能夠決定命運(yùn)等，效果都很好。
2、個人別教育。
我經(jīng)常到學(xué)生之間去了解情況，掌握學(xué)生思想動態(tài)和基本情況。半年來，基本上與130名學(xué)生進(jìn)行了談話，和每一個貧困的同學(xué)談心。聽聽他們的想法并說說我的看法，了解他們的學(xué)習(xí)生活情況，及時處理問題。我力爭在第一時間了解他們的想法，在排憂解難的同時及時做好他們的思想工作，加強(qiáng)工作的針對性和預(yù)見性。
3、重視文明素質(zhì)教育。
我進(jìn)入工作崗位后一直穩(wěn)抓文明禮儀教育，為了適應(yīng)勝任這項工作，我閱讀了很多的書籍，特別是成功學(xué)，日常禮儀學(xué)。通過自己搜集的資料，開辦學(xué)習(xí)會，以日常生活習(xí)慣作為切入點(diǎn)開展工作。重視情感教育，引導(dǎo)他們學(xué)會愛自己，愛身邊的人，同時，進(jìn)一步加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)教育，倡導(dǎo)文明考風(fēng)。做文明人，多說多用文明禮貌用語。
三、以制度服人。
俗話說，“無規(guī)矩不成方圓”，在以德服人的同時也要有相應(yīng)的科學(xué)管理手段，“無為而治”并不適合當(dāng)代的大學(xué)生。
1、班干部的選擇任用。
在一個班集體中，班干部起到的是一個領(lǐng)頭羊的作用，何況，在班級的日常管理中，工作重心也是創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，營造學(xué)生全面發(fā)展的空間，這就需要創(chuàng)建理想的班集體。所以，班干部的選擇任用顯得尤為重要，我要求所帶每個班的團(tuán)支部、班委會成員精干負(fù)責(zé)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，并在班級事務(wù)方面上及時向我匯報，遇事從多方面考慮，保證班級工作順暢。在全院衛(wèi)生檢查、系內(nèi)宣傳海報評比、班級風(fēng)貌評比等活動中我們?nèi)〉昧溯^好的成績，這一切，不僅僅是一次次參與的過程，更是享受喜悅與激情的過程。各類學(xué)生活動我都積極指導(dǎo)，鼓勵他們放開思路，學(xué)會創(chuàng)新，各項工作開展地紅紅火火，學(xué)生干部也在活動中體會到何為提高綜合素質(zhì)。
2、完善各類班級管理制度。
a、考勤制度，每日上午第一節(jié)課，最后一節(jié)課，下午第一節(jié)課，最后一節(jié)課，紀(jì)律委員負(fù)責(zé)班級同學(xué)的點(diǎn)名，針對個別學(xué)生不能按時進(jìn)教室，晚上晚歸等情況，有針對性地做工作，堅持“犯了錯誤有人管”，每天對違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行談心疏導(dǎo)，堅持不讓一個學(xué)生掉隊。
b、標(biāo)兵宿舍評選制度，每月進(jìn)行一次標(biāo)兵宿舍的評選，評選出“團(tuán)結(jié)型宿舍”“學(xué)習(xí)型宿舍”“衛(wèi)生型宿舍”“活力型宿舍”，懸掛流動紅旗。
c、專業(yè)課整體復(fù)習(xí)制度與學(xué)習(xí)小組制度，學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌工作，管理各科課代表，各科課代表管理下設(shè)的小組成員，由課代表及小組成員為同學(xué)們解答疑難問題以及整理學(xué)習(xí)資料;1，2班共分為19個學(xué)習(xí)小組，以學(xué)期考試成績?yōu)闇?zhǔn)，評出成績最好、最差的宿舍，進(jìn)步、退步最大的宿舍，成績好、進(jìn)步大的小組進(jìn)行物質(zhì)獎勵，對成績差、退不大的小組針對不同的情況進(jìn)行教育。
d、衛(wèi)生評比“qq”升級制度，每周至少進(jìn)行一次抽查，對于符合條件的宿舍進(jìn)行一顆星星的獎勵，4顆星星升為月亮，4個月亮升為太陽，4個太陽升級為笑臉。
e、“天使之家”衛(wèi)生管理制度，即教室衛(wèi)生管理制度。要求同學(xué)們時刻保持自己區(qū)域內(nèi)干凈、無廢紙屑，書本、雜物等擺放整齊，離開座位后，將椅子擺放在書桌下，為同學(xué)們的學(xué)習(xí)營造一個良好的環(huán)境，同時培養(yǎng)同學(xué)們細(xì)致、有調(diào)理等護(hù)士必備的素質(zhì)。
3.關(guān)系同學(xué)切身利益的事情做到公開透明。
在獎學(xué)金、助學(xué)金等于學(xué)生切身利益相關(guān)的問題上深入學(xué)生內(nèi)部，這次13級學(xué)生助學(xué)金評定工作，我做的井然有序，利用休息時間，向班委、普通同學(xué)等具體了解情況，結(jié)合班級內(nèi)的表現(xiàn)，在評定工作中做到公平、公正、公開，認(rèn)真細(xì)致，同時對于個別情況特殊的學(xué)生及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，較好地完成此項工作。
四、心得體會。
我真切的愛著我的孩子們。
在我們院系的教師隊伍里面我算是一個新人，很多方面還欠缺經(jīng)驗。但“笨鳥先飛早入林”，所以，只有將各項工作細(xì)化，并且勤奮努力，我才能取得進(jìn)步。在學(xué)生入學(xué)之初，我根據(jù)已有的資料，就將學(xué)生的籍貫、民族、家庭情況、出生年月、政治面貌進(jìn)行了分類整理，兩個班級學(xué)生130名，共來自24個不同的省市，其中，外省44人，占總?cè)藬?shù)的33。8%;父母離異或者父母有不在世的11人;兩個班級共有少數(shù)民族6人，1個蒙古族，5個滿族，無宗教信仰者;根據(jù)每個同學(xué)的出生年月制作生日表，在生日當(dāng)天給于不同形式的祝福;兩個班級共有學(xué)生黨員2名，團(tuán)員126名，群眾兩名，開學(xué)后遞交入黨申請書的有123名，占總?cè)藬?shù)的94。6%。
平時的工作不是單單的五完成這些任務(wù)，而是需要付出情感與精力的。我把自己定位為他們的引路人和導(dǎo)航者，學(xué)生一旦有了困難，第一個想到的就是班主任。有時這雖然會給我的個人生活帶來麻煩，但也從另一個方面證明了學(xué)生對我的信任。有學(xué)生要做闌尾炎手術(shù)，父母不在身邊，我和兩名同學(xué)就陪伴她做了手術(shù)直到一天后她的父母趕來;有貧困生因生活窘迫而自信心很低，我陪著她，聽她痛快地哭了一場，然后告訴她，貧窮并不可怕，命運(yùn)現(xiàn)在就掌握在你自己的手中;有女生初戀遇挫，在我面前哭得像個淚人，也有同學(xué)適應(yīng)不了大學(xué)生活而且性格內(nèi)向，我通過和她們發(fā)短信、發(fā)電子郵件，談心聊天，終于幫助她們走出了困境;我也曾作為選手，在和她們一起參加班級聯(lián)歡做游戲……點(diǎn)點(diǎn)滴滴，全是我與這群十八、九歲青年共同走過的記憶。我愿意繼續(xù)細(xì)心呵護(hù)他們的成長，贊許他們?nèi)〉玫拿恳粋€進(jìn)步。
以上是我對我這一學(xué)期教育與班主任工作的總結(jié)，在這一學(xué)期里，受到學(xué)院、系內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助，收獲很多，增長了許多工作經(jīng)驗，對現(xiàn)在肩上的職責(zé)有了更深的感悟。我會更努力，更用心!在班主任崗位上，繼續(xù)努力，以取得更大的成績。當(dāng)然，取得成績的同時，也意識到存在一些不足，如：理論素養(yǎng)還須進(jìn)一步提高;創(chuàng)新學(xué)生管理工作還有待加強(qiáng)。
移動個人業(yè)績總結(jié)篇十二
一年來，為保證各項目標(biāo)的完成，我從下面幾個方面開展了工作：
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標(biāo)的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標(biāo)都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對手機(jī)操作、撥號方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對200x年咨詢公司對xx客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿?，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機(jī)”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月—8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81。79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊伍特別是xx區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅8。27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
渠道的建設(shè)一直是xx工作中的弱項，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項工作落實好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對員工的.工作進(jìn)行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細(xì)”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
一年來我經(jīng)常深入到實際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進(jìn)工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認(rèn)識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對xx公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實踐中加以克服和改進(jìn)。針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從下面幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
移動個人業(yè)績總結(jié)篇十三
進(jìn)入移動公司已經(jīng)有兩個多月的時間了，回頭看看，這段時間里，自己很大的精力和時間都是放在了調(diào)整自己的心態(tài)上，逐漸地適應(yīng)這個新的環(huán)境，移動公司實習(xí)總結(jié)。為什么這么說呢?因為現(xiàn)在的環(huán)境跟以前相差的太大了，不管是生活環(huán)境還是工作環(huán)境都大相徑庭。其中的不同主要有：
一、面對的人群不同。以前在學(xué)校大部分的時間都是在跟學(xué)生相處，他們很真誠也很簡單，偶爾還會照顧我。現(xiàn)在我整天面對的人群是形形色色、五花八門的，社會實踐報告《移動公司實習(xí)總結(jié)》。其中，有素質(zhì)有涵養(yǎng)的只是占少數(shù)，有一點(diǎn)錢就把自己真當(dāng)一回事的有不少，最要命的是他們說的話我都聽不懂，很是郁悶!
二、生活節(jié)奏不同。現(xiàn)在的節(jié)奏比原來快幾倍，最受不了的是每天都要坐公車，有時候一天的好心情都被該死的公交車給破壞了!
三、服務(wù)意識。原來是管學(xué)生，怎么會有所謂的服務(wù)意識呢?!現(xiàn)在在營業(yè)廳，客戶的一個“差”很可能就直接影響你的考核!就算是“顧客是上帝”，也不用這樣吧!現(xiàn)在，遇到很刁難的客戶，我恨不得罵他幾句!
四、團(tuán)隊合作。原來在學(xué)校，只要自己踏踏實實地教好自己的課就一切ok了!現(xiàn)在可不一樣!整個營業(yè)廳就是一個團(tuán)隊，套用阿迪達(dá)斯的一句廣告詞：“這里只有我們，沒有我”。個人能力再強(qiáng)，如果沒有真正地融入到整個團(tuán)隊中來，是很難做得很好的!
相同的地方我到現(xiàn)在為止還沒有找到，唯一的相同的地方就是：都是一份謀生的工作而已!
領(lǐng)導(dǎo)想讓我去做客戶經(jīng)理，我不想去!還是在營業(yè)廳呆著吧。從各個方面提升自己，做到真正的不可替代!當(dāng)機(jī)會來的時候我會馬上走人!
移動個人業(yè)績總結(jié)篇十四
接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一年來，各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
愛崗敬業(yè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊精神，跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任。在公司的'服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù)。積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)?？炭嚆@研，努力提高業(yè)務(wù)水平。在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一，被評選為業(yè)務(wù)明星，收獲豐碩。
自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標(biāo)，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，積極與身邊的同事交流溝通，使自己能盡快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé)。同時，我還自覺學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材等業(yè)務(wù)書籍，并通過網(wǎng)絡(luò)來吸取自己所需要的知識，達(dá)到不斷積累自己的業(yè)務(wù)知識儲備。
從今年三月份開始我擔(dān)任個人客戶經(jīng)理職務(wù)，通過對客戶的一一回訪溝通，了解每位客戶的真實基本信息，讓客戶加深對我的印象。主動了解客戶的需求、建議、意見或投訴，及時解決客戶困難，并建立客戶記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下基礎(chǔ)；認(rèn)真的服務(wù)個人客戶，做好個人客戶感情維系工作。在節(jié)慶日期間、客戶過生日時為其發(fā)送短信送去溫馨的節(jié)日祝福，讓客戶感覺有專門的人員為他一個人服務(wù)，以提高客戶的感知度；上門走訪調(diào)查，了解客戶的通信需求。
定期對個人客戶進(jìn)行上門走訪，通過與客戶面對面的交流真正從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及使用移動業(yè)務(wù)所遇到的問題，盡心盡力為客戶做到最好，并根據(jù)走訪調(diào)查表內(nèi)客戶需求有針對性地為客戶提供專項服務(wù)；特色服務(wù)，有針對性的為不同的客戶定時發(fā)送溫馨短信提醒，讓客戶針對其感興趣的增值業(yè)務(wù)進(jìn)行主動訂購，針對操作步驟進(jìn)行一對一宣傳；整理客戶檔案，客戶資料是了解客戶第一手段，在每次走訪后都會將客戶資料表裝訂成冊，錄入歸檔。通過以上的方方面面，并結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷增強(qiáng)自我的危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感從而全面提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量。
在接下來的工作日子里，我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作規(guī)范，我堅信：業(yè)精于勤，我將本著對自己負(fù)責(zé)的原則，把工作做好、做細(xì)、做精！
移動個人業(yè)績總結(jié)篇十五
兩個月的實習(xí)，讓我受益良多!
與同事交流，總是畏首畏尾，見到同事不怎么打招呼，而老同事也不會對一個新員工打招呼，這樣就會形成一種隔膜，對工作有很大的不便。與客戶溝通如果不能夠很主動，很大方會是什么結(jié)果呢?顯然，這會讓我們無法在溝通中占有主動地位，無法最有效的得到客戶的認(rèn)可，甚至我們會直接就沒有與客戶交流的機(jī)會從而使客戶流失。
古話說的好：“伸手不打笑面人”。面對來訪的客人時一定要笑臉相迎，真誠的對待顧客提出的每一個問題，熱情、耐心的為客戶解決，盡自己最大的努力讓客戶覺得自己選擇中國移動是對的、認(rèn)為自己得到了尊重，那么他們才會更加配合你的工作。
作為中國移動產(chǎn)品經(jīng)理，我們要熟悉自己的產(chǎn)品，同事我們要有客戶經(jīng)理的能力，因為我們要為客戶經(jīng)理做好支撐工作，我們自己都不懂又怎能幫助他們呢。有時我覺得我更像客戶經(jīng)理是直接與客戶溝通交流的，客戶經(jīng)理的個人素質(zhì)和工作表現(xiàn)，直接反映出公司的業(yè)務(wù)員水平和整體素質(zhì)，所以每做一件事的.時候都要嚴(yán)格要求自己。同時，任何一個小的失誤都可能會對公司造成巨大影響，不僅自己工作受阻，還會影響到客戶的業(yè)務(wù)辦理等。如果有條件一定要先熟悉自己的工作內(nèi)容，事后檢查自己的工作結(jié)果，盡力做到萬無一失。
這一次的實習(xí)讓我明白了理論與實踐、理想與現(xiàn)實的差距，更好的認(rèn)識了自己的缺點(diǎn)與不足，進(jìn)而改進(jìn)和加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而可以更好的進(jìn)步。這可以讓我盡快的對自己的職業(yè)生涯作出相應(yīng)的調(diào)整，設(shè)定職業(yè)定位的目標(biāo)，向成功邁步前進(jìn)。
工作后不再像在學(xué)校學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要字跡主動去學(xué)校去做，只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會是有很多的。實習(xí)的時候，有比較多的休息時間，要利用好這些時間，少看一部小說，多了解一些感興趣的知識。
工作往往不是一個人的事情，是一個團(tuán)隊在完成一個項目，在工作的過程中如何保持和團(tuán)隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。要有與別人溝通、交流的能力以及與個人合作的能力，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人想要獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則，我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊利益之上，在團(tuán)隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況。反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
移動個人業(yè)績總結(jié)篇十六
在這幾個月里，我工作當(dāng)真當(dāng)真，勤勤奮懇，按時并較好的結(jié)束上級安排的任務(wù)，千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。在這段時候里我最終進(jìn)修了作為辦事營銷代表所具有的根本要乞降辦事禮儀。說到心得領(lǐng)會，感覺最深的便是辦事，優(yōu)良的辦局勢度能帶給客戶溫馨的感覺。在交易廳里對每個客戶便是要盡大略的做到使客戶如意?？蛻羧缫?，天然就會增加收益。
記得剛上班時我不大喜好樂，經(jīng)理稱贊我說本來你笑的很可愛的啊，要多點(diǎn)笑哦，如許人也會顯得精神活力點(diǎn)。她教導(dǎo)我辦局勢度很緊張，永久站和第一名，辦局勢度最終是熱忱，而表達(dá)熱忱的方法便是微笑，面對客戶要保存甘甜的笑容。為了讓本身的笑容更加親切，天然，因而我有空就對著鏡子操練笑容，直到本身如意為止。是啊，一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的間隔。在工作中，我本著“雷同從心入手下手”的辦道理念，熱忱地，樸拙地歡迎每一們客戶，讓他們直正地，實實在在地享福我們優(yōu)良，高效的辦事。對付每天的客戶不解詢問，我都能夠當(dāng)真對待，緊記“用戶永久是對的，用戶便是上帝”的辦事標(biāo)語，要用一樣樸拙的微笑，一樣耐煩的解釋，去化客戶的曲解和肝火，讓屈身的淚水流在內(nèi)心，把樸拙的微笑獻(xiàn)給客戶。
記得有一次，有一名客戶氣呼呼地排闥而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對如此肝火沖沖的客戶，我只有保存微笑面對，請客戶坐下，耐煩聆聽客戶的投訴。我一邊耐煩地向客戶解釋迷惑，一邊給客戶核對話費(fèi)詳意單。迷惑終究打開了，本來客戶曾經(jīng)開通了彩鈴，因異國撤除，造成每個月扣除5元的包月費(fèi)，而恰好他的根本帳戶已經(jīng)不敷抵扣5元的月租了，所以固然奉送帳戶另有錢但卻沒法撥打德律風(fēng)。當(dāng)我給客戶解釋明白，并收羅客戶的定見先充值再撤除彩鈴時，客戶不但沒了當(dāng)時進(jìn)來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真欠盛情思，剛才語氣重了些，立場不好，可你對我如許的誤解還熱忱歡迎，耐煩地解釋給我聽，恩，移動公司的辦局勢度挺不錯！”聽了這段話，我終究明白了“辦事”這兩個字的見解，知道了在今后的工作中如何去面對客戶，如何做好辦事工作……那便是“以誠待人，務(wù)實求實！”
可是，以樸拙辦事?lián)Q客戶的真情和相信，讓我感觸工作多彩而富裕，還提拔了本身的綜合本質(zhì)。別的，當(dāng)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊意識是特別緊張的。有效的團(tuán)隊工作可以進(jìn)步工作效果。參加了移動這個大家庭我深深感覺到同事們的那種勃勃的氛圍，學(xué)會了如何與人相處，培養(yǎng)精良的人際干系。在進(jìn)修中，自動出擊，學(xué)，然后知不敷，知不敷然后能自反也。做到不恥下問，謙和請教，取人之長，補(bǔ)已之短。而帶領(lǐng)和同事的`傾慕，關(guān)心，教導(dǎo)和救助，都盡大略包容我的不當(dāng)以外，讓我感觸很感謝。走進(jìn)如許的進(jìn)修集體，讓我變得更加有動力了。在接下來的工作日子里，我會加強(qiáng)進(jìn)修交易知識，如許在解答客戶的詢問題目時才不會默不出聲，言差錯癥。還要做各項辦事工作，做好月查抄籌辦，做好本職工作，并竭力結(jié)束上級分派的任務(wù)。
據(jù)明白，在中國身信息化社會邁進(jìn)的本日，它不但能夠滿足人們說話雷同的真正需求，還能滿足人們文娛，休閑，商務(wù)，進(jìn)修等更多層次的需求。在移動產(chǎn)業(yè)廳前臺工作，歡迎用戶，展開交易，和諧干系，化解矛盾，詢問，受理投訴等也闡揚(yáng)注緊張效用。我明白地認(rèn)識到，要成為一名合格的交易員不簡單，這就要求我們交易員不但要有結(jié)壯的交易功底，還要明白客戶的需求，及時地向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的必要。為適應(yīng)日趨猛烈的競爭，公司要發(fā)起辦事與交易領(lǐng)先的計謀，展開各特點(diǎn)活動，建立各特點(diǎn)辦事。加強(qiáng)與其他進(jìn)步企業(yè)或優(yōu)秀辦事窗口的經(jīng)驗交換，不按期構(gòu)造員工到其他辦事行業(yè)窗口進(jìn)行觀光，進(jìn)修，進(jìn)行比擬。經(jīng)過議定觀光，進(jìn)修發(fā)覺本身的不敷，增進(jìn)我們交易窗口辦事程度的連續(xù)進(jìn)步。并加大員工自向交易本質(zhì)及禮儀典范的培訓(xùn)力度，助于班組集體程度的提拔。加強(qiáng)客戶的關(guān)懷，在交易窗口展開各種親情化辦事，加強(qiáng)對投訴用戶發(fā)起用戶的檔案建立，連續(xù)美滿對此類用戶的回訪與關(guān)懷軌制，讓客戶更深切的感覺到窗口的優(yōu)良辦事。同時連續(xù)按期展開客戶如意度查看或客戶評斷評比等活動，讓客戶參加我們的辦事辦理工作。做到企為的辦事主旨：“追求客戶如意辦事”。還要優(yōu)化策劃計謀，對不美滿的營銷方案進(jìn)行料理典范。
總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，在料理優(yōu)化進(jìn)程中辦理好與競爭敵手的競爭題目，互助保持精良的市場秩序為“做全國一流暢信企業(yè)”打好堅固的根本。
在這猛烈競爭的年代，進(jìn)步的腳步紿終不能放松，不但我另有我們大家都應(yīng)當(dāng)要有決議信念不孤負(fù)移動對我們的盼望，固然肩上的擔(dān)子很重，也要務(wù)實，求實地工作，一路為公司“做全國一流暢信企業(yè)”做出本身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
移動個人業(yè)績總結(jié)篇十七
有遇到困難和挫折時的惆悵。我自從1984年7月參加工作以來，在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，逐漸成為了一個在政治上堅定，思想上成熟，工作上能夠獨(dú)當(dāng)一面的人。我深信一個人的信念是他的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映，共-產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標(biāo)和持久的精神激勵力量。我把政治上的追求與現(xiàn)實中的工作結(jié)合起來，把為共-產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素的工作、學(xué)習(xí)中日益上升到自覺、理性的高度，從感性認(rèn)識上升到了理性認(rèn)識。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任感，腳踏實地艱苦創(chuàng)業(yè)，捍衛(wèi)自己的信仰和共-產(chǎn)主義事業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論，堅持“以人為本”的指導(dǎo)思想，堅定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針政策。用理論知識武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進(jìn)步。在日常工作中能緊緊圍繞班組的各項中心工作任務(wù)，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)，與同事和睦相處。在工作中，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，能夠理論聯(lián)系實際，運(yùn)用自己所掌握的專業(yè)知識結(jié)合到實際工作當(dāng)中，腳踏實地做好本職工作?，F(xiàn)將這些年的主要工作業(yè)績總結(jié)如下：
1.革新成果
表彰獎勵：
(1)、在1997年聚丙烯二車間建設(shè)期間，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)整個裝置的生產(chǎn)流程圖，并與建設(shè)裝置的民工們交流， 仔細(xì)地觀察裝置的每一個設(shè)備，每一條管線是如何安裝上去的?？梢哉f，聚二裝置是我一天天看著建成的，對裝置的一管一線都了如指掌。因此在1998年7月聚丙烯裝置第一次開車的過程中，我東奔西跑，解決在開車過程中遇到的每一個問題，通常都是手到病除。第一次開車成功，我心里也嘗到到了一點(diǎn)點(diǎn)的成就感。為此車間研究決定，鑒于我在此次新裝置開工中的突出表現(xiàn)，給予記三等功的獎勵。這同樣也激勵著我繼續(xù)努力奮進(jìn)的信心。
(2)、新裝置開工后，我擔(dān)任了五班的班長，常與班員討論一些技術(shù)性的問題，并把一些裝置運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題及時記錄下來，并且分析出問題發(fā)生的原因，條件等，從而為以后的工作積累了許多寶貴的經(jīng)驗。1999年是開工后的第二年，各個設(shè)備的運(yùn)行狀況都處在摸索階段，而我班在1999年全年安全平穩(wěn)地生產(chǎn)，受到了車間的好評。我也因此獲得了本年度優(yōu)秀班組長的榮譽(yù)稱號。
(3)、2001年裝置需要進(jìn)行一次大檢修，我自告奮勇，參加了此次大檢修。我將平時工作中記錄的一些問題在檢修的過程中提出來，與大家一起討論解決。由于在檢修過程中的出色表現(xiàn)，廠工會又一次給予三等功的獎勵。我不驕不躁，在以后的工作中更加細(xì)心，將每個細(xì)小的問題都要斟酌好長時間。
(4)、有人說天有不測風(fēng)云，這話不假。在2014年5月17日，裝置突然停電，從而導(dǎo)致各個電機(jī)設(shè)備停車。我意識到停電之后最重要的一個設(shè)備就是特護(hù)設(shè)備大軸流泵。由于大軸流泵停了之后，整個環(huán)管的流動失去了動力，從而導(dǎo)致聚丙烯粉末沉降。如果不能在10秒鐘之內(nèi)重新啟動的話，就要甩掉大環(huán)管中的物料。當(dāng)時我果斷的決定，緊急向環(huán)管注射co后排放至高壓排放罐。從而排除了安全隱患。我也因此被授予三等功。我知道，這是與我平時細(xì)致的工作和扎實的基本功分不開的。
(5)、由于我管理得當(dāng)，班員也十分的配合我的工作。在我的影響下，班組形成了良好的工作作風(fēng)。每個班員熟悉自己崗位的工作，也有很強(qiáng)的責(zé)任感。使得生產(chǎn)能夠安全平穩(wěn)的進(jìn)行，2014年，我被評為廠級先進(jìn)生產(chǎn)工作者的稱號。我認(rèn)為，我取得這樣的成績與上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和班組成員的共同努力是分不開的，在這里我要感謝他們。
(6)、2014年一季度，我被評為車間級的優(yōu)秀管理能手。這也說明在工作能力提高的同時，我的管理能力也上升了一個水平。
2.技改技措
qc成果及合理化建議：
2xx-x年，聚二裝置為了提高產(chǎn)量，決定擴(kuò)能改造。我與車間的技術(shù)員一起研究提出了合理化建議。我提出粉料輸送的氮?dú)夤娘L(fēng)機(jī)和旋轉(zhuǎn)下料閥平均每個1.5個月要切換一次，從而使得排放過程中平均每小時減少1.8噸，產(chǎn)生的副產(chǎn)品可以包裝利用，經(jīng)計算，此合理化建議在全年能產(chǎn)生7.28萬的經(jīng)濟(jì)效益。此建議最終獲得了廠部的批準(zhǔn)。因此在裝置改造的'操作優(yōu)化的過程中，我也作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
安全生產(chǎn)：
在安全生產(chǎn)方面，我負(fù)責(zé)排除的安全隱患不勝枚舉。例如在2014年1月11日，我班夜班時大雪紛飛，我在裝置巡檢時發(fā)現(xiàn)丙烯的兩個脫硫塔之間的法蘭連接處有丙烯泄露漏，我立刻意識到這是個嚴(yán)重的安全隱患，馬上通知班員聯(lián)系維修處理，在寒冷的大雪里，直到看著維修人員把法蘭修好，我才安心地離開。
3.培養(yǎng)業(yè)績
自己工作了這么多年，也積累了一些工作經(jīng)驗，每當(dāng)與班員們閑聊時，我總是有意無意地拿出自己的經(jīng)驗與班員分享。這對剛開始工作的新人來說如獲至寶，一方面使他們能夠很快的熟悉本裝置的工作;另一方面，他們也不會走許多彎路。這也避免了安全事故的發(fā)生，在一定意義上說也是安全隱患的排除。
基層建設(shè)創(chuàng)新的著力點(diǎn)是班組建設(shè)。班組是全廠的“細(xì)胞”，承擔(dān)著生產(chǎn)運(yùn)行、安全環(huán)保、現(xiàn)場管理、績效考核及各項規(guī)章制度的組織落實等任務(wù)，是企業(yè)的前沿陣地。因此班組建設(shè)出問題，將直接影響車間工作的大局。我作為五班的班長，做好班組建設(shè)也是我的義務(wù)，更是我的職責(zé)。這其中包括班員的思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)和車間工作任務(wù)的落實等多項任務(wù)。同時我也按照“安全生產(chǎn)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、基本功訓(xùn)練好、工作業(yè)績好”的要求，不斷對班組成員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、制度化考核。
在新進(jìn)廠大學(xué)生的培養(yǎng)方面，我也是很細(xì)心的指導(dǎo)他們。例如，我常給他們講如何快速地熟悉一套裝置。流程圖的學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)結(jié)合裝置本身，與現(xiàn)場一一對應(yīng)起來，如果流程圖與現(xiàn)場有不同的話，說明現(xiàn)場的不同之處是后來為了優(yōu)化生產(chǎn)而加上去的，對于不同的地方要弄清楚為什么修改，修改之后又什么優(yōu)點(diǎn)等等。我建議他們在學(xué)習(xí)的過程中，不懂的就問，哪怕是一個很幼稚的問題，你不懂就是不懂，不懂的就要弄明白。而且針對同一個問題應(yīng)當(dāng)多問幾個師傅，因為同一個問題，每個人認(rèn)識的角度是不同的。就這樣，我不厭其煩的指導(dǎo)他們。結(jié)果他們不負(fù)重望學(xué)到了許多東西，也取得了很好的成績，在車間組織的各項比賽中，都取得了令人滿意的效果。
總之，這些年通過全班員工的共同努力，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能夠完成各項工作指標(biāo)來之不易，但我們也清醒認(rèn)識到成績榮譽(yù)只屬于過去，我所做的工作距離廠和車間的要求還相差甚遠(yuǎn)，未來仍需努力，今后我會不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)不足，并不斷學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)和管理水平，在未來的人生道路上努力拼搏，勇敢開拓，再鑄輝煌，為武漢石化的明天和美好的未來而奉獻(xiàn)畢生精力。
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移動個人業(yè)績總結(jié)篇十八
xx年即將過去，在這將近一年的時間中我透過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我透過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻對預(yù)付費(fèi)儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解。能夠清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一向在從事銷售的相關(guān)工作，有必須的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有必須距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
部門工作總結(jié)
在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的`工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到此刻有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)潛力還有待提高。
市場分析
此刻xx消費(fèi)卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在xx市場上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在xx消費(fèi)卡市場能夠用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機(jī)會。
xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。團(tuán)隊擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計明年的銷售人力到達(dá)十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個新的檔次。
4）建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5）銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定20xx年全年業(yè)績指標(biāo)一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的思考公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以到達(dá)一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個更高、更新的開始，也必須能做一名合格的管理人員。
移動個人業(yè)績總結(jié)篇十九
自從進(jìn)入大學(xué)以來，我一直都享受著移動的便捷與快樂，期間也曾嘗試換個其他的使用，但事后愈發(fā)珍惜移動的品質(zhì)與服務(wù)。
一直在困惑，中國移動公司為何能在短短的幾個春秋便屹立于世界500強(qiáng)之林？
今年暑假，我們一行四人有幸成為獲嘉縣移動公司的一員，與移動公司有了零距離的接觸以后，慢慢的開始了解他，“正德厚生、臻于至善”八個大字讓我們印象尤其深刻，它不僅是中國移動的行為責(zé)任規(guī)范與社會責(zé)任的宣言，還昭示中國移動永不止息、創(chuàng)新超越的進(jìn)取心態(tài)，以及對完善、完美的境界孜孜不倦追求的`崇高精神。
七月五號，是承載著激情與夢想的日子，在我們的翹首企盼之中，登上了千萬獲嘉縣的客車，經(jīng)過一個多小時的路程，我們到達(dá)了獲嘉縣移動公司，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的望著“中國移動通信”那六個藍(lán)底白字高高的佇立在樓宇之間，心里不僅一時感慨，有高興、有興奮、有期待，看到最上方那兩雙誠摯的雙手緊緊交叉在一起，這不僅讓我想去了移動公司的“溝通100，滿意100”，用我的真誠，換取你的滿意。
由于我們是中午一點(diǎn)多到的獲嘉，公司的領(lǐng)導(dǎo)們在下班休息時間，只有營業(yè)廳的員工們正常營業(yè)，當(dāng)我們進(jìn)去說明來意后就再這里的客戶休息區(qū)等著上班時間的到來，由于剛進(jìn)營業(yè)廳緊張沒在意，當(dāng)我們坐下來，漸漸被營業(yè)廳里的高品質(zhì)服務(wù)吸引，“您好，先生，歡迎光臨！”、“您好，先生，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”、“您好，先生，請慢走！”這一句句甜美的話語展現(xiàn)了員工們的不急、不燥、尊重客戶的優(yōu)秀品質(zhì)，這樣的金牌服務(wù)就似炎炎夏日里一絲涼意，沁人心脾。他們將金牌服務(wù)的理念詮釋的無比完美！“問渠哪得清如許，為有源頭活水來！”隨著時代的進(jìn)步，顧客的追求也不斷上升，相信移動公司也會不斷向更高更廣邁進(jìn)，也只有這樣的企業(yè)才會蒸蒸日上，傲視群雄，在歲月的長河中越走越遠(yuǎn)。
在進(jìn)行完下午的培訓(xùn)后，我們也開始有了任務(wù)與安排，成了移動公司一名實習(xí)員工，雖然是實習(xí)，但是我們依然保持者高昂的斗志與飽滿的熱情，做好了吃苦受累的準(zhǔn)備，可是一段時間之后慢慢發(fā)現(xiàn)，這不是一個光靠勤勞、肯吃苦就能做好的工作，要注重效率，要有市場意識，哪些是你的目標(biāo)客戶，成功率有多少？哪些是你的潛在客戶，成功率又有多少？如何在與客戶溝通的過程中把握他們的心理咨詢？成功的抓住他們的購買欲望，這就需要我們了解產(chǎn)品的優(yōu)勢，就是賣點(diǎn)。
所以剛進(jìn)入營銷班，我們營銷班的兩位姐姐就對我們進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過短暫的自我介紹后，大家也就相互熟稔了起來，接下來就給我們講了神州行、全球通、動感地帶的卡品和資費(fèi)及一些相關(guān)的營銷活動，還有新業(yè)務(wù)與g3電話的賣點(diǎn)、資費(fèi)培訓(xùn)，為我們以后成功介紹產(chǎn)品打下基礎(chǔ)。
從7月8號到7月20號這段時間，我們參與了“g3電話進(jìn)社區(qū)，入網(wǎng)寄送大禮包”g3電話下鄉(xiāng)促銷活動，在組長呂玲姐的領(lǐng)導(dǎo)下，通過村廣播通知和挨家挨戶宣傳，與群眾積極溝通，成功的賣出了一部又一部g3電話，世上無難事，只怕有心人。對營銷一竅不通的我們，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)也都賣出了自己的第一部電話，但有時候也讓我們飽嘗到失敗的心酸，差點(diǎn)一蹶不振，后來幾位姐姐告訴我們，營銷就是一個概率的游戲，關(guān)鍵是你如何提高概率，這個時候我們也慢慢入門了，在這一段時間真的學(xué)到了很多，經(jīng)過了一次次的失敗后，我們逐步成長，我們一直再努力。
同時，我們也參與了與社會渠道的溝通，跟著她們與這些老板也漸漸熟絡(luò)了起來，前幾天安裝軟件——boss3。0新系統(tǒng)時，有些店里的電腦上很多病毒，我們幫他們殺毒，重新下載一個瀏覽器，力所能及幫他們解決一些問題，取得他們的好感，為下一步的溝通和樹立公司良好的形象打下基礎(chǔ)。
移動個人業(yè)績總結(jié)篇二十
20xx年，對于我來說是難忘的一年，在這一年里，我成為了xx市移動公司的一名營業(yè)員，之前從示曾想過自己還能來到這里工作，之前只是在改業(yè)務(wù)或者是繳費(fèi)的時候才會去，之前對移動人的印象是那樣的熱情，干凈整潔，未曾想到，如今我也成為了一名移動人，一年的時候很快就過去了，可是這一年對我來說真的是受益匪淺，感謝xx市移動領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的一個機(jī)會，感謝公司各位同仁對我工作上的指導(dǎo)及生活上的幫助。
營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應(yīng)熱情、和藹、耐心，辦理更應(yīng)迅速。營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，企業(yè)的最前沿，這就要求在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)?！凹笨蛻糁?，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。每個員工公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。在我的工作中，接觸過無數(shù)的'客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次與被動的服務(wù)，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后地為客戶服務(wù)奠定了的基礎(chǔ)。
在前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢等也發(fā)揮重要作用。
工作中，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能，提高自身素質(zhì)。注重把握根本，時刻提醒自己“桃李不言，下自成蹊”，以自己的實際行動來獲得同事和領(lǐng)導(dǎo)的尊重和認(rèn)可。一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想高度不夠、專業(yè)技能不足，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距。
有的時候工作壓力其實很大，可是我們的心里非常高興，因為我們在工作同時在收獲著一些在別的崗位上不會學(xué)習(xí)到的東西，雖然是一個小小的營業(yè)員，但是對于工作的熱情及工作的能力也是有極高的要求的，因為只有自己心中對這份職業(yè)有著一個良好的態(tài)度，才會在工作中注意到各個細(xì)節(jié)以及一些用戶的體檢，一定要對來營業(yè)廳的每個用戶的感受都要照顧到?，F(xiàn)在我們正在努力著，并感受著其中的快樂，我們一定會在這個平凡的崗位上做出不平凡的事情的。
在示來的的工作和生活中，我必定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”，力求把工作做得更好，樹立個人的良好形象。
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