物業(yè)人員檢討書（通用17篇）

總結(jié)是對(duì)過去所做努力的評(píng)估和總結(jié)，也是為了更好地邁向未來。在總結(jié)中，可以提出問題或反思，以促進(jìn)個(gè)人的成長和提高。以下是一些總結(jié)范文的精華部分，供大家觀摩學(xué)習(xí)。

物業(yè)人員檢討書篇一

尊敬的老師：

你好！

今天，我懷著愧疚和懊悔給領(lǐng)導(dǎo)寫下這份檢討書，以向領(lǐng)導(dǎo)表示我對(duì)值班睡覺這種不良行為的深刻認(rèn)識(shí)以及再也不在上班的時(shí)候睡覺的決心。

我對(duì)于我這次犯的錯(cuò)誤感到很慚愧，我真的'不應(yīng)該在值班的時(shí)候走去休息，我不應(yīng)該公司所定的規(guī)定，我們作為一個(gè)消防員就應(yīng)該有鐵一樣的紀(jì)律，而我這次沒有很好地遵守隊(duì)的紀(jì)律。我感到很抱歉，我希望領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯(cuò)誤，我這次的悔過真的很深刻。

我要避免這樣的錯(cuò)誤發(fā)生，希望領(lǐng)導(dǎo)可以相信我的悔過之心。

檢討人：xxx。

20xx年xx月xx日。

物業(yè)人員檢討書篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我很抱歉，我今天早上上班遲到了一個(gè)小時(shí)，這讓您感到非常的不愉快，作為小區(qū)物業(yè)的工作人員，時(shí)間觀念是一定要保證的，上班遲到是我們物業(yè)非常少見的事情，更何況我這次還整整遲到了一個(gè)小時(shí)，我對(duì)于自己的行為先借此機(jī)會(huì)跟您道歉了，對(duì)不起。

小區(qū)最近因?yàn)樘烊粴夤艿腊l(fā)生破裂，影響到了很多的住戶，我昨天是整整忙了一整天啊，挨家挨戶今天檢查維修，一時(shí)間這么大的工作量屬實(shí)讓我身心俱疲，所以就導(dǎo)致了我今天早上睡過頭了，但是我知道這并不能成為我遲到的借口，對(duì)小區(qū)內(nèi)有故障的地方進(jìn)行維修本就是我的工作職責(zé)，我昨天只不過是在完成自己的本職工作而已，根本就不能拿到作為我遲到的借口。領(lǐng)導(dǎo)，我們將心比心，我在工作期間從來沒有偷懶過吧，一直都是非常盡職盡責(zé)的，昨天為了盡快的讓居民們不受影響，我可以一刻都沒休息過，這家修理完，立馬就趕往下一家，因?yàn)槲抑?，我們小區(qū)內(nèi)大家煮菜都是使用天然氣的，天然氣管道發(fā)生問題，直接讓他們沒辦法煮菜的，非常的影響生活，我作為小區(qū)物業(yè)的'維修人員，自然是知道責(zé)任重大，所以還望您看在我是因此睡過頭遲到的，多少對(duì)我的處罰減輕一點(diǎn)吧。

這次遲到也是讓我想了很多，我覺得我個(gè)人的問題也是很大的。首先我有點(diǎn)安于現(xiàn)狀了，完全沒有迎接大工作量的準(zhǔn)備，一般我們小區(qū)沒有發(fā)生需要維修的情況，我就只是做一些檢查的瑣事，非常的輕松，個(gè)人工作心態(tài)也是非常的松懈，所以在面對(duì)這次大面積需要維修的時(shí)候，我才會(huì)這么的不知所措、慌亂，這也是我昨天感到工作辛苦的原因之一，還有就是，我沒有設(shè)置鬧鐘的習(xí)慣，因?yàn)槲颐刻煸绯慷紩?huì)自己醒來，依靠自己的生物鐘，但是這次昨天工作那么的累，我不知道怎么就睡到那么晚才起，要是我一直都有設(shè)置一個(gè)鬧鐘，今天也不會(huì)發(fā)生遲到的現(xiàn)象了，是我的問題。

領(lǐng)導(dǎo)您知道我今天早上一醒來，看到已經(jīng)過了上班時(shí)間了，我有多著急嗎？平常我都是在家做早餐吃的，但是今天因?yàn)槲疫t到了，我是直接就來到工作崗位上，但是還是得到了您的批評(píng)，作為一名物業(yè)的員工，我知道遲到的事情算是有點(diǎn)嚴(yán)肅的問題了，您當(dāng)心，我一定會(huì)針對(duì)問題，有所改進(jìn)的，至少我得保證自己以后再也不會(huì)發(fā)生遲到的現(xiàn)象，不再讓您惱怒生氣。這次的犯錯(cuò)，我會(huì)記在心里，還望您給我一次機(jī)會(huì)，端正自己的工作態(tài)度。

此致

敬禮！

檢討人：xx。

20xx年xx月xx日。

物業(yè)人員檢討書篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我來物業(yè)也已經(jīng)一年多了，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也已經(jīng)差不多熟悉了，可是這次我還是在自己的工作中失職了，我真的很愧疚。但面對(duì)這件事情，我也沒有了更多的挽救辦法，我只能在這件事情之后檢討自己，改正自己，并且在今后的工作中避免發(fā)生這樣的情況。但我也知道既然發(fā)生了錯(cuò)誤，我就需要承擔(dān)一定的后果，所以如果領(lǐng)導(dǎo)要給予我怎樣的處分，都是愿意接受，但是同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠再給我一次彌補(bǔ)的機(jī)會(huì)，我會(huì)用今后更好的工作表現(xiàn)來彌補(bǔ)這一次失誤！

我知道自己是一個(gè)比較倔強(qiáng)的人，所以在很多事情的處理上我都是比較的強(qiáng)勢。也給自己和他人帶來了很多不好的感受和影響。這次出現(xiàn)了管理上的失職也是因?yàn)樽约浩綍r(shí)太倔強(qiáng)，同事們給予的意見完全聽不進(jìn)去，所以才發(fā)生了這樣的事情。我這時(shí)候也才明白，原來很多事情我們平時(shí)看起來并不大，但是一旦爆發(fā)就會(huì)出現(xiàn)難以收拾的場面，對(duì)于這一點(diǎn)，我現(xiàn)在已經(jīng)深有體會(huì)。所以我也會(huì)在今后的工作當(dāng)中更加的注重自己的工作狀態(tài)和態(tài)度，盡量不把那些可以解決的小問題留到后面，能解決的當(dāng)即就解決，這樣才能提升工作上的效率，我們個(gè)人的成長也會(huì)更快一些。

這次工作上的'失職確實(shí)給很多人，給我們的物業(yè)都帶來了一些不好的影響，這個(gè)錯(cuò)誤原本是可以避免的，卻因?yàn)槲易约旱囊灰夤滦?，讓我們大家一起承受這個(gè)后果。一想到我就非常的后悔，也特別責(zé)怪自己的無知。我作為一名物業(yè)的工作人員，細(xì)心體貼是我們的本職要求，精進(jìn)理解是我們的工作提升，而這兩樣我沒有做到很好，這也暴露了自己并沒有找到辦法去提升自己，自己的學(xué)習(xí)能力也還不夠，所以我們的成長也是需要一定的時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的。

而學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)能力也是我們提升自己的第一要素，所以往后的工作當(dāng)中，我會(huì)更加注重自己的學(xué)習(xí)、工作方式以及快速提升自己的業(yè)務(wù)能力，改正自己的服務(wù)態(tài)度，溝通方式。用最快且最有效的方式進(jìn)行自我調(diào)整，然后盡快的步入工作中，好好的工作，以此來彌補(bǔ)這一次的損失。也希望能夠給同事們?cè)谝粋€(gè)反面教材上轉(zhuǎn)化為一個(gè)正確的范例，供大家反思和學(xué)習(xí)。

此致

敬禮！

檢討人：xxx。

20xx年xx月xx日。

物業(yè)人員檢討書篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好！

我身為一名物業(yè)值班人員，在晚上值夜班的時(shí)候睡著了。無論之前有多么充分的理由，上班時(shí)間睡覺都是不可原諒的錯(cuò)誤！這不單單導(dǎo)致自己的工作無法完成，也讓同事們無法集中精力去工作，同時(shí)也是對(duì)公司形象的嚴(yán)重破壞。

當(dāng)我醒來的時(shí)候，我只覺得羞愧的.無地自容，我沒辦法原諒我自己，沒辦法去面對(duì)一直對(duì)我關(guān)愛有加的領(lǐng)導(dǎo)，沒辦法去面對(duì)哪些一直照顧關(guān)心我的同事！經(jīng)過這次的事情，我進(jìn)行的深刻的自我批評(píng)，并且保證以后不會(huì)再犯這樣的錯(cuò)誤，以后一定認(rèn)真勤懇的工作，為公司盡自己最大的一份力量，請(qǐng)大家給我一次機(jī)會(huì)，再相信我一次，也請(qǐng)大家監(jiān)督和幫助我。我相信我以后一定可以做好，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)很同事們觀察。

檢討人：xxx。

20xx年xx月xx日。

物業(yè)人員檢討書篇五

物業(yè)人員表揚(yáng)信怎么寫?下面是小編為大家的物業(yè)人員表揚(yáng)信范文 ，歡迎大家閱讀!

首先，我要祝各位物業(yè)的朋友們龍年大吉， 諸事遂意!

在此， 我要感謝19區(qū)2棟的清潔阿姨， 王小武， 每天的地面打掃得干干凈凈， 對(duì)人熱情周到。

每天早上上班都會(huì)熱情的打招呼!

還有， 我還要感謝物業(yè)中心的楊嘉先生， 因老婆是網(wǎng)購達(dá)人， 所以經(jīng)常請(qǐng)其幫忙收快遞， 其他的事情只要找到他， 也是熱情爽快!

當(dāng)然， 還有還要感謝所有的物業(yè)工作人員， 沒有辦法一一講他們名字說出來， 有了你們的努力， 魅力的環(huán)境更宜居，氛圍更和諧!希望萬科物業(yè)在新的一年里， 繼續(xù)努力， 做中國物業(yè)的第一人!

xx物業(yè)管理：

我是*c座1002業(yè)主。

貴公司工程部劉訊先生在我家空調(diào)故障問題上給予了大力且認(rèn)真的關(guān)注，特以此信表達(dá)我感激的心情。

前幾周，我發(fā)現(xiàn)家中空調(diào)制冷非常緩慢，且室外驕陽似火，家中非常悶熱。

通過聯(lián)系相關(guān)人員，我聯(lián)系到物管中心的劉訊先生。

他帶領(lǐng)空調(diào)廠家及售后服務(wù)人員先后來我家3次，每次都長達(dá)2-3個(gè)小時(shí)。

其中有一次從中午11點(diǎn)半檢查到下午近3點(diǎn)，大家都沒有吃午飯，而隨后劉訊先生又趕去開會(huì)了。

在這么多次的接觸過程中，劉訊先生從沒有表現(xiàn)出厭煩，也從未抱怨，一直嚴(yán)格要求空調(diào)廠家全面查找原因，令我非常感動(dòng)。

在三次檢查沒有結(jié)果的情況下，我提出將空調(diào)持續(xù)運(yùn)行一天，并將家中鑰匙留給劉先生。

劉先生非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，每隔2個(gè)小時(shí)就上樓去檢查室溫并給我打電話溝通情況。

直至第二天上午，劉先生又一次對(duì)我家空調(diào)進(jìn)行跟蹤檢查，并用手機(jī)對(duì)空調(diào)面板顯示溫度進(jìn)行了拍照。

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劉訊先生認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度深深感動(dòng)了我，進(jìn)一步加深了我對(duì)*地產(chǎn)誠信可靠形象的.認(rèn)識(shí)。

我想過多的潤色也沒有必要，最真實(shí)的東西也最打動(dòng)人。

請(qǐng)貴公司再次轉(zhuǎn)達(dá)我對(duì)劉訊先生的感謝，并希望這種認(rèn)真的工作態(tài)度能夠代表大部分*地產(chǎn)員工的面貌。

祝貴公司項(xiàng)目進(jìn)展順利。

20xx年xx月xx日

抱著試試看的心理撥打物業(yè)電話，值班的工作人員(后來才知道是馬經(jīng)理)說 買水電的工作人員已經(jīng)都下班回家了，給值班的馬經(jīng)理說明情況后，馬經(jīng)理留下了我家的電話，并說他想想辦法，讓我們稍等一下。

正在我們一籌莫展不抱希望的時(shí)候，馬經(jīng)理打來電話，說他幫我們找了一張臨時(shí) 的卡，里面剩下3度電，可以堅(jiān)持一陣兒，讓我們拿上先給家里插上，他繼續(xù)想辦法。

又過了大約20分鐘，馬經(jīng)理再次給我們打來電話，說他已經(jīng)幫我們聯(lián)系好了買水電的工作人員，一會(huì)兒就可以直接到物業(yè)把電買上。

聽到這個(gè)消息，我們?nèi)叶己芨吲d，本來已經(jīng)都做好準(zhǔn)備過一個(gè)摸黑夜晚的我們，來到物業(yè)，正走到物業(yè)門口，我看見以前給我買過電的李大姐下了一輛車，飛快地往地下室走去，得知馬經(jīng)理家住安寧的李大姐打電話，本來在家休息的李大姐二話沒說，立刻打了車來到了物業(yè)。

幫我們買好水電，李大姐還耐心地拿出柜子里的水表做示范，幫我們講解水表電池更換方法，并且告訴我們，以后有類似這樣的問題，他們作為工作人員一定會(huì)第一時(shí)間幫助我們解決，不用客氣!

就這樣，在馬經(jīng)理和李大姐的熱情幫助下，我家用上了電，解決了我們的燃眉之急。

物業(yè)人員檢討書篇六

財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)人:。

您好！

上周我家因?yàn)閴w大裂縫(至少十幾條裂縫)向物業(yè)申請(qǐng)維修。是施工隊(duì)的羅叔叔幫我們修補(bǔ)了墻上的裂縫，使我們的房子煥然一新。

自從20xx年6月我們家搬到這個(gè)房子，就一直在不停的開裂，之前也修過兩次。但以前是開發(fā)商的施工隊(duì)負(fù)責(zé)維護(hù)。他們不負(fù)責(zé)任，敷衍了事，只涂了一層油漆來掩蓋表面。沒有任何效果，很快又裂開了。我們很生氣。

不過這個(gè)羅叔叔還是很負(fù)責(zé)的。他把墻修得很好，一點(diǎn)也不偷工減料:他先把原來的底料鏟干凈，什么都沒留下；然后一層一層仔細(xì)刷填料；填料逐層干燥后，墻面打磨平整后再刷乳膠漆；而且，為了避免對(duì)我們的.財(cái)產(chǎn)造成損害，他小心翼翼地掀開家具，摘下窗簾，把油漆上的灰塵一掃而光。

我們都很感激他，為此我奶奶想給他100塊錢表示感謝，他就是不肯。

他認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神感動(dòng)了我們?nèi)?，我特別感謝他。

xxx。

20xx年xx月xx日。

物業(yè)人員檢討書篇七

尊敬的物業(yè)公司：

在過去的一年中，馬甸南村88號(hào)樓的物業(yè)管理、服務(wù)人員有條不紊的管理和盡職盡責(zé)的服務(wù)給我們留下了深刻的印象。他們?cè)谛l(wèi)生清潔、維修服務(wù)、電梯管理、信件報(bào)紙派發(fā)等方面細(xì)致認(rèn)真的工作，得到了我們業(yè)主一致的贊譽(yù)。

在衛(wèi)生清潔方面，我們的樓道每天都是干干凈凈的。每一次我朋友來我們家做客都夸我們這邊的衛(wèi)生清潔工作做得好，比他們小區(qū)強(qiáng)太多了。每當(dāng)天氣預(yù)報(bào)說要下雨的時(shí)候，物業(yè)管理人員就會(huì)會(huì)早早在一層樓道上鋪上防滑墊，預(yù)防因下雨地板打滑給業(yè)主造成的人身安全威脅。

在維修服務(wù)方面，今年8月份我們家的水龍頭壞了，一直漏水。我一直買不到合適的.水龍頭來換，負(fù)責(zé)維修的婁師傅就親自跟我一起去市場買來了合適的水龍頭，直到幫我們家安裝好、并檢查好才離開，連一杯水都沒有喝，我們家人對(duì)他非常感激。

在電梯管理方面，負(fù)責(zé)電梯服務(wù)的三個(gè)工作人員盡職盡責(zé)，她們認(rèn)識(shí)全樓所有業(yè)主的面孔。當(dāng)我們進(jìn)入電梯時(shí)，不用報(bào)出要去幾樓，她們就能準(zhǔn)確地按下我們要去的樓層號(hào)。她們熱情的服務(wù)，讓我們一進(jìn)電梯就有一種回到家了的感覺。她們的工作能做到如此細(xì)致，跟她們的愛崗愛業(yè)，用心為業(yè)主服務(wù)的工作態(tài)度分不開。

樓下的傳達(dá)室負(fù)責(zé)全樓郵件、報(bào)紙的簽收分發(fā)，他們認(rèn)真細(xì)致的工作確保每一封郵件、每一份報(bào)紙都能準(zhǔn)確無誤地發(fā)到業(yè)主的手里。此外，重要的掛號(hào)信都寫在樓下的黑板上，提示業(yè)主親自去拿，以確保信件的安全。

在此，我們要向馬甸南村88號(hào)樓的物業(yè)管理、服務(wù)人員說：在過去的一年中，你們辛苦了!我們對(duì)你們?nèi)绱藘?yōu)質(zhì)的服務(wù)表示由衷的感謝。謝謝你們!

__x。

__年x月x日。

物業(yè)人員檢討書篇八

20__年__月__日上午，我將手機(jī)遺失在綜合樓一教室內(nèi)，午飯時(shí)才發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟了，抱著試試的態(tài)度撥打了本機(jī)號(hào)碼，接電話的是北區(qū)大樓物業(yè)負(fù)責(zé)人胡老師接的.電話，并告之我次日上午到綜合樓值班室認(rèn)領(lǐng)。

我家情況不算富裕，若丟此機(jī)，對(duì)我而言損失極大，而且現(xiàn)在班上委員平日聯(lián)系甚多，于我工作甚為不便。今重得手機(jī)感激高興之余，衷心感謝__x阿姨助人為樂的舉動(dòng)，并對(duì)她這種高尚的行為表示欽佩和感動(dòng)。此外，還要感謝物業(yè)中心北區(qū)大樓的管理員老師。

謝謝保潔員x阿姨!

此致

敬禮!

物業(yè)人員檢討書篇九

xx物業(yè)管理：

我是xx座xx業(yè)主。貴公司工程部xx先生在我家空調(diào)故障問題上給予了大力且認(rèn)真的關(guān)注，特以此信表達(dá)我感激的心情。

前幾周，我發(fā)現(xiàn)家中空調(diào)制冷非常緩慢，且室外驕陽似火，家中非常悶熱。通過聯(lián)系相關(guān)人員，我聯(lián)系到物管中心的xx先生。他帶領(lǐng)空調(diào)廠家及售后服務(wù)人員先后來我家3次，每次都長達(dá)2—3個(gè)小時(shí)。其中有一次從中午11點(diǎn)半檢查到下午近3點(diǎn)，大家都沒有吃午飯，而隨后xx先生又趕去開會(huì)了。在這么多次的接觸過程中，xx先生從沒有表現(xiàn)出厭煩，也從未抱怨，一直嚴(yán)格要求空調(diào)廠家全面查找原因，令我非常感動(dòng)。

在三次檢查沒有結(jié)果的情況下，我提出將空調(diào)持續(xù)運(yùn)行一天，并將家中鑰匙留給劉先生。劉先生非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，每隔2個(gè)小時(shí)就上樓去檢查室溫并給我打電話溝通情況。直至第二天上午，劉先生又一次對(duì)我家空調(diào)進(jìn)行跟蹤檢查，并用手機(jī)對(duì)空調(diào)面板顯示溫度進(jìn)行了拍照。

xx先生認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度深深感動(dòng)了我，進(jìn)一步加深了我對(duì)xx地產(chǎn)誠信可靠形象的認(rèn)識(shí)。我想過多的潤色也沒有必要，最真實(shí)的東西也最打動(dòng)人。

請(qǐng)貴公司再次轉(zhuǎn)達(dá)我對(duì)xx先生的感謝，并希望這種認(rèn)真的工作態(tài)度能夠代表大部分xx地產(chǎn)員工的面貌。

祝貴公司項(xiàng)目進(jìn)展順利。

xxx

xxxx年xx月xx日

物業(yè)人員檢討書篇十

4、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查；

5、協(xié)助各項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的服務(wù)品質(zhì)提升方案、實(shí)施相應(yīng)的操作辦法；

6、負(fù)責(zé)對(duì)品質(zhì)管理中檢查出的不合格項(xiàng)予以識(shí)別、提出糾正、并跟進(jìn)整改

處理結(jié)果；

7、協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi)、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流

并提供必要的支持；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)人員檢討書篇十一

物業(yè)負(fù)責(zé)人：

您好！

上周我家因墻壁大面積裂縫（最少有十幾處），所以向物業(yè)申請(qǐng)了修補(bǔ)。是施工隊(duì)的x叔叔（xx）幫我們修補(bǔ)了墻縫，讓我們家煥然一新。

我們家自從xx年xx月搬到這個(gè)家后，就不停地裂縫，之前已經(jīng)修過兩次了。但是以前是開發(fā)商的施工隊(duì)負(fù)責(zé)維修，他們工作不負(fù)責(zé)任，敷衍了事，只涂了一層涂料把表面掩蓋住了，沒有任何作用，過不了多久就又裂了。我們非常氣憤。

但是這個(gè)x叔叔非常負(fù)責(zé)，他把墻修得非常好，沒有一點(diǎn)偷工減料：他先把原來的底料鏟得干干凈凈，一點(diǎn)都不留；然后仔細(xì)得一層一層地刷上填料；等填料一層層地干透后，把墻打磨平才刷上乳膠漆；而且為了避免對(duì)我家財(cái)物的損壞，他認(rèn)真抬家具、摘窗簾，還把油漆掉下來的灰土全部掃干凈了。

我們都非常感謝他，為此姥姥要給他xx元錢表達(dá)謝意，也被他義正言辭的拒絕了。

他的這種對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神令我們?nèi)宜袆?dòng)，特別對(duì)他表示感謝。

感謝人：xxx

20xx年xx月xx日

物業(yè)人員檢討書篇十二

物業(yè)清潔管理作為一種跨行業(yè)的工作，它既是物業(yè)管理的一項(xiàng)基本內(nèi)容，也是環(huán)境清潔管理工作的和總要組成部分，具有物業(yè)管理及情急管理的雙重角色。它主要包括物業(yè)清潔管理的前期介入、物業(yè)清潔的驗(yàn)收接管、物業(yè)清潔的日常管理、物業(yè)清潔的“開荒”、物業(yè)清潔的有償服務(wù)、物業(yè)清潔特殊環(huán)境作業(yè)、小區(qū)清潔管理規(guī)定及清潔標(biāo)識(shí)的等內(nèi)容。物業(yè)清潔是一種專業(yè)性和技術(shù)性很強(qiáng)的作業(yè)，因此，清潔管理既要符合物業(yè)管理和服務(wù)性要求，又要符合清潔環(huán)境的技術(shù)性要求。在這種雙重要求的約束下，物業(yè)清潔管理形成了既具有技術(shù)性又具有服務(wù)性的特點(diǎn)。

一、物業(yè)清潔管理的內(nèi)容

（一）物業(yè)清潔管理的前期介入

（詳見第六章第一、二節(jié)）

前期介入的方式有三種：

（1）規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的介入（即早期介入）；

（2）施工階段的介入（即中期介入）；

（3）工程竣工驗(yàn)收及物業(yè)綜合驗(yàn)收階段的介入（即晚期介入）。

（二）物業(yè)清潔的驗(yàn)收接管

（詳見第六章第三節(jié)）

（三）物業(yè)清潔的日常清理

（詳見第七章）

（四）清潔有償服務(wù)

清潔有償服務(wù)是物業(yè)公司開展多種經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收的途徑之一。它可以充分利用物業(yè)管理公司所有的清潔專業(yè)技術(shù)人員及設(shè)備開展針對(duì)業(yè)主、住戶甚至是小區(qū)外其他單位的清潔服務(wù)，包括家政有償服務(wù)、地面翻新打蠟拋光、做“晶面”、地毯清洗等；還可設(shè)立專業(yè)清潔公司，開展清潔專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，建立清潔用品專賣店等。

（1）家政有償服務(wù)。對(duì)于清潔隊(duì)伍較大、技術(shù)力量較雄厚的物業(yè)清潔公司來說，家政服務(wù)是物業(yè)開展多種經(jīng)營模式的一種。有償家政服務(wù)多種多樣，有不同的服務(wù)類型，其運(yùn)行方式主要有兩大類：遺失對(duì)物的管理；二是對(duì)人的服務(wù)。要求從業(yè)人員要有專業(yè)知識(shí)、規(guī)范程序、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，高超的技能。實(shí)行科學(xué)管理。

（2）地面翻新打蠟拋光，做“晶面”和地毯清洗。在一些高檔酒樓娛樂場所、會(huì)所，高級(jí)別墅都擁有高檔的裝飾，而地面又極易受到污染破壞，一般的保潔員是很難以達(dá)到其原有的光澤，這樣就需要專業(yè)的技術(shù)人員、專用的機(jī)器設(shè)備和清潔劑來對(duì)地面進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

（3）清潔代管。在一些高檔會(huì)所、高級(jí)別墅區(qū)，由于業(yè)主工作忙或沒有專業(yè)技術(shù)人員對(duì)其維護(hù)、保潔，故很難達(dá)到其環(huán)境整潔的效果。此時(shí)物業(yè)清潔部可開展家政或清潔代管服務(wù)，如果人力資源允許，技術(shù)力量雄厚，還可以到公司管理外的單位或市政清潔部門接管清潔服務(wù)，為公司搞創(chuàng)收，以便減輕物業(yè)清潔管理的資金壓力。

（4）設(shè)專業(yè)清潔公司。物業(yè)公司如果技術(shù)及資金力量雄厚、條件允許的還可將清潔部注冊(cè)成立一個(gè)子公司，除了承擔(dān)本公司物業(yè)清潔管理外，還可承接外單位的清潔管理，開展對(duì)外的清潔服務(wù)，使公司的清潔部從一個(gè)消費(fèi)部門變?yōu)橐粋€(gè)創(chuàng)收部門。

（5）建立清潔設(shè)備專賣店。物業(yè)清潔部清潔工程及清潔代管外，清潔部根據(jù)自己的情況可開設(shè)清潔機(jī)器設(shè)備、清潔日常消耗品、清潔劑、機(jī)器維修等清潔設(shè)備專賣店?？蔀榫频辍⒕茦?、物業(yè)公司、娛樂場所等情節(jié)部門提供專業(yè)設(shè)備設(shè)施，為公司創(chuàng)更好的效益。

（6）清潔專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。此培訓(xùn)包括清潔常用工具、常用藥水、機(jī)器設(shè)備的使用和操作，學(xué)習(xí)日常保潔的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程、安全操作規(guī)范、清潔保養(yǎng)、保潔工作技巧等方面的知識(shí)。通過有償培訓(xùn)，不僅可以豐富社會(huì)文化，也可以培養(yǎng)社區(qū)居民保護(hù)環(huán)境、愛護(hù)綠化的意識(shí)，還能為公司增加收入。

（五）“綠色”物業(yè)清潔管理

將環(huán)保概念引入物業(yè)管理，即綠色物業(yè)管理。物業(yè)清潔部門除了常規(guī)物業(yè)管理內(nèi)容外，還應(yīng)溶入下面幾個(gè)方面的內(nèi)容。

1、控制空氣質(zhì)量，提高大氣潔凈度

現(xiàn)代物業(yè)各種配套設(shè)施較為安全，如酒樓，停車場、發(fā)電機(jī)、空調(diào)等，由于燃煤、燃油對(duì)大氣造成污染，應(yīng)該取消燃煤和燃油設(shè)備，改用液化氣作燃料，提倡使用無鉛汽油，降低塵埃，減少一氧化碳、二氧化碳、油煙的排放量。同時(shí)在車道兩旁栽種對(duì)尾氣有吸收轉(zhuǎn)化功能的植被和樹種，形成綠化帶以減少汽車尾氣對(duì)空氣的污染。提倡使用無氟空調(diào)、無氟冰箱，減少由于氟里昂對(duì)臭氧的破壞。

2、雨水、污水的排放、處理和再利用

就近建立景觀水池和污水處理站，或利用原有市政設(shè)施將雨水污水進(jìn)行處理，變廢為寶，使雨水污水稱為小區(qū)的再生資源。

比如，對(duì)排放的污水進(jìn)行處理，確保排放達(dá)標(biāo)，部分用于沖洗道路，澆灌綠地，沖洗汽車等，多余部分及雨水存入景觀水池備用，這樣可減少污染又可節(jié)約水資源。

3、垃圾分類處理

城市垃圾是人們?cè)诠ぷ鳌龠^過程中丟棄的廢物，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市規(guī)模的擴(kuò)大，城市垃圾已和工業(yè)固體廢料一樣稱為城市主要環(huán)境污染物之一。與此有關(guān)的垃圾大體可分為兩類：一是生活垃圾，另一是“工業(yè)”垃圾（主要是指固體廢物，包括室內(nèi)二次裝修施工垃圾）。垃圾處理必須遵循“無害化、資源化”的原則，充分利用技術(shù)優(yōu)勢，對(duì)垃圾進(jìn)行綜合處理。隨著科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，生活工作質(zhì)量的提高，辦公設(shè)備自動(dòng)化，家電、家具、服裝的更新?lián)Q代加快，如果簡單地將過時(shí)的物品丟棄，無疑將產(chǎn)生新的污染。為了減少新的垃圾污染，可在小區(qū)建立舊貨市場,“廢物利用”，滿足不同社會(huì)群體的消費(fèi)需求。如在澳大利亞首都堪培拉，為了響應(yīng)政府提出的無垃圾計(jì)劃，許多ishequ都建有二手貨商店。專門回收一般家庭淘汰的舊衣服、舊電器、舊家私等，稍加處理后再賣。既為家庭增加了收入，又為低收入階層提供了廉價(jià)物品，同時(shí)減輕了垃圾的污染。

要在物業(yè)管理工作中做到垃圾分類袋裝化，減少垃圾運(yùn)出的污染。通過垃圾分選，將收回的廢紙、塑料、金屬、玻璃等分別送往工廠再生產(chǎn)，一部分垃圾通過焚燒產(chǎn)生熱能用于供熱和發(fā)電，另一部分垃圾通過發(fā)酵生產(chǎn)農(nóng)用有機(jī)肥，最后一部分垃圾通過衛(wèi)生填埋來還原土地，恢復(fù)生態(tài)?？梢哉f，垃圾處理的好壞直接影響到源及土地的節(jié)約，影響到生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。

4、噪聲控制

噪聲控制是綠化物業(yè)清潔管理的重要內(nèi)容之一。與物業(yè)管理有關(guān)的噪聲源主要有這么幾種：配套設(shè)備（如應(yīng)急發(fā)電機(jī)組、中央空調(diào)機(jī)組等）運(yùn)行產(chǎn)生的噪聲，汽車啟停剎和各類防盜報(bào)警設(shè)備發(fā)擊的噪聲，農(nóng)貿(mào)集市的噪聲。

一般的柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行時(shí)的混合噪聲都在100db以上，污染嚴(yán)重。對(duì)于配套設(shè)備機(jī)房，可以采取密閉的隔音處理方法，把噪聲限制在機(jī)房內(nèi)。

為降低汽車和農(nóng)貿(mào)市場的噪聲污染，可以在車庫兩旁種植減噪樹種，盡可能把車庫建在地下或與生活工作區(qū)拉開距離，農(nóng)貿(mào)市場原理生活區(qū)，并用減噪樹種建成隔離帶。

5、建立生態(tài)綠化，美化小區(qū)

要根據(jù)不同物業(yè)的地理、建筑以及所處的氣候特征等，設(shè)置相宜綠地和綠化帶建立生態(tài)綠化系統(tǒng)，真正做到“天人合一”境界，四處鳥語花香，使人和自然達(dá)到完美和-諧的統(tǒng)一。應(yīng)該說，綠地和綠化帶不僅起到了美化環(huán)境的作用，更重要的是保護(hù)了環(huán)境，如對(duì)二氧化碳、塵埃的洗手，水土的保護(hù)等。綠色是生命之色，養(yǎng)護(hù)好、利用好生態(tài)綠化系統(tǒng)時(shí)物業(yè)管理人員的神圣職責(zé)。

6、提倡使用潔凈能源，做到節(jié)能降耗

太陽能是取之不盡的綠色能源。應(yīng)該提倡并利用好太陽能，可以在居民住房、酒店等建筑物上利用太陽能取得生活用水。集中供熱，具有優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)、節(jié)能降耗、降低對(duì)環(huán)境的熱污染、便于管理等有點(diǎn)。

7、加大科技投入，促進(jìn)與物業(yè)有關(guān)的高科技產(chǎn)品的使用

科技的進(jìn)步，信息產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，使小區(qū)、大廈智能化成為可能。通訊網(wǎng)絡(luò)入戶和各種信息聯(lián)網(wǎng)，如網(wǎng)上購物，遠(yuǎn)程看護(hù)，電子郵件，電子報(bào)刊，遠(yuǎn)程證券、交易等，為用戶提供了多種選擇，并提供了足不出戶便知天下事的方便。智能管理系統(tǒng)的應(yīng)用，使小區(qū)（大廈）在安全、能源設(shè)施、付費(fèi)自動(dòng)劃賬等方面以及對(duì)降低能耗，減少物業(yè)管理從業(yè)人員都有十分重要的意義。另據(jù)專家們估計(jì)智能化建筑將成為21世紀(jì)建筑業(yè)的主流，據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，智能化建筑的運(yùn)行費(fèi)用和能耗比常規(guī)建筑要低30%~40%。

（六）小區(qū)環(huán)境清潔、社區(qū)文化的建立

保持物業(yè)清潔效果，除了與物業(yè)公司的日常清潔管理外，也離不開廣大住戶（業(yè)主）的愛護(hù)。為了促使小區(qū)內(nèi)的住戶（業(yè)主）養(yǎng)護(hù)良好的`衛(wèi)生習(xí)慣，必須進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生社區(qū)文化的教育，包括家庭清潔小常識(shí)的介紹，制定小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)章，制作環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)標(biāo)識(shí)牌。在小區(qū)進(jìn)行環(huán)保及綠化知識(shí)宣傳，舉辦一些清潔知識(shí)培訓(xùn)班，“愛我家園清潔月”活動(dòng)或清潔知識(shí)競賽，喚起全體住戶（業(yè)主）的榮譽(yù)感，通過住戶（業(yè)主）的參與喚起他們的環(huán)境意識(shí)和為小區(qū)（大廈）爭光的榮譽(yù)感。社區(qū)工作做好了，每一個(gè)小區(qū)（大廈）清潔、環(huán)境綠化都搞好了，就能有效地保證社會(huì)的穩(wěn)定和繁榮。良好的社區(qū)環(huán)境文化可使物業(yè)清潔管理工作取得事半功倍的效果。

二、物業(yè)清潔管理工作的特點(diǎn)

1、物業(yè)清潔管理前期介入的重要性

物業(yè)清潔管理的前期介入更能確保大廈的設(shè)計(jì)更符合現(xiàn)代化物業(yè)的管理要求，以便大廈建成后，能及時(shí)給業(yè)主及租戶提供高水平的服務(wù)。一個(gè)設(shè)備先進(jìn)、高質(zhì)量的大廈或小區(qū)，為以后的物業(yè)清潔管理提供更多的方便，并能做到既節(jié)約人力、物力、財(cái)力，又能達(dá)到高水平的服務(wù)。

2、管理模式生物多樣性

物業(yè)清潔管理作為物業(yè)管理的內(nèi)容之一，具有多種模式：獨(dú)立管理模式、子公司式管理模式和外包式管理模式等。

3、物業(yè)清潔管理的服務(wù)性

物業(yè)管理是一種人性化、感情密集型的服務(wù)行業(yè)。在物業(yè)清潔管理中，環(huán)境清潔工作面對(duì)的已不僅僅是單純的物業(yè)管理主體，它還直接面對(duì)廣大業(yè)主（住戶）。打交道的對(duì)象是人，代表的是物業(yè)公司，因而物業(yè)清潔管理無論是工作時(shí)間、工作方式、儀容儀表、舉止行為、語言，還是服務(wù)態(tài)度都應(yīng)遵循服務(wù)行業(yè)的規(guī)范，以免給廣大業(yè)主或住戶帶來不便，甚至產(chǎn)生矛盾，給物業(yè)公司造成不良影響。例如：為了避免在工作時(shí)給業(yè)主或住戶造成影響，物業(yè)清潔在工作中提倡“零干擾”。

4、物業(yè)清潔管理里具有消費(fèi)性

物業(yè)清潔管理作為物業(yè)公司的一個(gè)部門，主要是對(duì)物業(yè)公司管轄范圍內(nèi)的環(huán)境清潔進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)等工作，為業(yè)主（住戶）提供一個(gè)干凈、整潔、良好的生活環(huán)境。這些工作屬于物業(yè)管理的一項(xiàng)基本內(nèi)容，一般不能針對(duì)某項(xiàng)管理工作而另外向業(yè)主收費(fèi)，維持日常運(yùn)作所需的人工費(fèi)、材料費(fèi)等支出均來自物業(yè)管理公司的撥款，因此，對(duì)于物業(yè)管理公司來說，清潔管理部門是一個(gè)消費(fèi)性部門。當(dāng)然，也有個(gè)別物業(yè)管理公司，由于清潔部門的力量、技術(shù)雄厚，可以通過開展對(duì)外經(jīng)營及多種服務(wù)變小費(fèi)部門為創(chuàng)收部門，但其中的清潔管理部分支出仍然具有消費(fèi)性。

5、清潔管理的技術(shù)性

物業(yè)清潔管理工作與物業(yè)管理的其他服務(wù)性工作相比，具有較強(qiáng)的技術(shù)性。物業(yè)清潔管-理-員工在從事這一項(xiàng)工作之前，應(yīng)先接受系統(tǒng)的理論與實(shí)際操作的培訓(xùn)，掌握對(duì)機(jī)器的操作，清潔藥水的分辨及使用，對(duì)地面、墻面等不同部位的清潔方法。通過提高綜合素質(zhì)而提高自身能力。沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，不掌握一定技術(shù)的清潔工很難將清潔管理工作做好。

一.雖然專業(yè)中有“管理”兩字，并不代表我們就是管理者，而廣大業(yè)主和非業(yè)主使用人就是被管理者，我們將來所要從事的工作的性質(zhì)是服務(wù)性行業(yè)，我們是服務(wù)人員。所以，要想成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，首先要求的便是認(rèn)清自己是服務(wù)人員這個(gè)立場，這是提供良好的服務(wù)的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，只有認(rèn)清自己是服務(wù)人員這個(gè)不容置疑的立場，才能做好物業(yè)服務(wù)工作，促進(jìn)物業(yè)保值與增值。

二.當(dāng)然，作為一個(gè)物業(yè)服務(wù)人員，具有豐富的專業(yè)知識(shí)和強(qiáng)大的工作能力是必要條件，我們知道，物業(yè)管理是一項(xiàng)很瑣碎的事情，所以對(duì)專業(yè)知識(shí)方面必須了解得全面透徹，這樣才能在種種困難和難題前面游刃有余的處理解決。同時(shí)，物業(yè)管理是對(duì)已建成的可供使用的建筑物及其配套設(shè)施和相關(guān)場地的管理，這就必然會(huì)和這些建筑物所有者和使用者發(fā)生接觸，就必然會(huì)產(chǎn)生分歧和矛盾，而強(qiáng)大的工作能力是解決矛盾改善關(guān)系的關(guān)鍵，只有具有強(qiáng)大的工作能力，才有可能搞好與建筑物所有者和使用者的關(guān)系，才能為以后的服務(wù)鋪平道路。

三.物業(yè)管理的對(duì)象是建筑物，服務(wù)對(duì)象是人，既然與人打交道，就要具備良好的素質(zhì)，良好的素質(zhì)是成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)人員所要具備的最重要的條件，業(yè)主及非業(yè)主使用人和物業(yè)公司之間必然會(huì)產(chǎn)生一系列矛盾，而我們物業(yè)管理人員在處理這些矛盾問題時(shí)必須要不卑不亢，不能動(dòng)粗，要用勸解撫慰的方式，以情動(dòng)之，不能過于急躁。同時(shí)在工作中我們要具備良好的職業(yè)道德，要在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，不擅離職守，與業(yè)主相處時(shí)要保持良好的態(tài)度，充分考慮業(yè)主及非業(yè)主使用人的需求來為業(yè)主提供完善的服務(wù)。

以上即為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理人員所應(yīng)具備的條件》

物業(yè)人員檢討書篇十三

物業(yè)人員表現(xiàn)優(yōu)異，值得表揚(yáng)，那么你知道物業(yè)人員的。

表揚(yáng)信。

xxx：

非常感謝5月11日來我家的那位師傅。

前一段時(shí)間本人客衛(wèi)淋浴房下水速度非常慢，甚至出現(xiàn)堵塞現(xiàn)象。報(bào)修了2，3次，4月份有一次來了位師傅(應(yīng)該是新來的，不熟悉)態(tài)度很認(rèn)真可不熟悉，結(jié)果又找了一位師傅，搞了1個(gè)小時(shí)，說稍微好些了，就這樣了!無奈問題依舊!

后來到前臺(tái)，要求一定要精兵強(qiáng)將來解決。就出現(xiàn)了我這封信的主角，他不但清楚下水結(jié)構(gòu)，而且剛開始，不知道怎么，下水道居然不堵，但他還是很認(rèn)真的檢查，用了不到5分鐘就挖出下水道里的一塊大石頭，整個(gè)世界通暢啦!

最讓我感動(dòng)的是他還幫我把一些臟零件洗的干干凈凈，實(shí)在難得!

望有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予肯定及表揚(yáng)!

xxx。

xxxx年xx月xx日。

我是*c座1002業(yè)主。貴公司工程部劉訊先生在我家空調(diào)故障問題上給予了大力且認(rèn)真的關(guān)注，特以此信表達(dá)我感激的心情。

前幾周，我發(fā)現(xiàn)家中空調(diào)制冷非常緩慢，且室外驕陽似火，家中非常悶熱。通過聯(lián)系相關(guān)人員，我聯(lián)系到物管中心的劉訊先生。他帶領(lǐng)空調(diào)廠家及售后服務(wù)人員先后來我家3次，每次都長達(dá)2-3個(gè)小時(shí)。其中有一次從中午11點(diǎn)半檢查到下午近3點(diǎn)，大家都沒有吃午飯，而隨后劉訊先生又趕去開會(huì)了。在這么多次的接觸過程中，劉訊先生從沒有表現(xiàn)出厭煩，也從未抱怨，一直嚴(yán)格要求空調(diào)廠家全面查找原因，令我非常感動(dòng)。

劉訊先生認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度深深感動(dòng)了我，進(jìn)一步加深了我對(duì)*地產(chǎn)誠信可靠形象的認(rèn)識(shí)。我想過多的潤色也沒有必要，最真實(shí)的東西也最打動(dòng)人。

請(qǐng)貴公司再次轉(zhuǎn)達(dá)我對(duì)劉訊先生的感謝，并希望這種認(rèn)真的工作態(tài)度能夠代表大部分*地產(chǎn)員工的面貌。

祝貴公司項(xiàng)目進(jìn)展順利。

xxx。

xxxx年xx月xx日。

您好!

上周我家因墻壁大面積裂縫(最少有十幾處)，所以向物業(yè)申請(qǐng)了修補(bǔ)。是施工隊(duì)的羅叔叔(羅軍)幫我們修補(bǔ)了墻縫，讓我們家煥然一新。

我們家自從零五年六月搬到這個(gè)家后，就不停地裂縫，之前已經(jīng)修過兩次了。但是以前是開發(fā)商的施工隊(duì)負(fù)責(zé)維修，他們工作不負(fù)責(zé)任，敷衍了事，只涂了一層涂料把表面掩蓋住了，沒有任何作用，過不了多久就又裂了。我們非常氣憤。

但是這個(gè)羅叔叔非常負(fù)責(zé)，他把墻修得非常好，沒有一點(diǎn)偷工減料：他先把原來的底料鏟得干干凈凈，一點(diǎn)都不留;然后仔細(xì)得一層一層地刷上填料;等填料一層層地干透后，把墻打磨平才刷上乳膠漆;而且為了避免對(duì)我家財(cái)物的損壞，他認(rèn)真抬家具、摘窗簾，還把油漆掉下來的灰土全部掃干凈了。

我們都非常感謝他，為此姥姥要給他100元錢表達(dá)謝意，也被他義正言辭的拒絕了。

他的這種對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神令我們?nèi)宜袆?dòng),特別對(duì)他表示感謝。

xxx。

xxxx年xx月xx日。

物業(yè)人員檢討書篇十四

新的一年，新的起點(diǎn)，希望和困難同在，機(jī)遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個(gè)人都要有新的工作思路，這是一個(gè)非常好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對(duì)待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步。

一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)。

在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高個(gè)人素質(zhì)。要時(shí)常堅(jiān)持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個(gè)黨員，但要以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷提高個(gè)人的思想覺悟水平。在此期間，還要時(shí)刻記著以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)大家把各項(xiàng)工作做到位。與此同時(shí)，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊(duì)實(shí)際情況，積極協(xié)助隊(duì)長帶領(lǐng)全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項(xiàng)會(huì)議精神和上級(jí)的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作要求，始終把綜合隊(duì)的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶享受幸?！必瀼芈鋵?shí)到各自的實(shí)際工作中去。

二、工作中的學(xué)習(xí)要求。

1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識(shí)，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí)，不恥下問，增加知識(shí)面，力爭學(xué)以致用。多了解一些社區(qū)知識(shí)，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時(shí)常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對(duì)一些內(nèi)容要多了解，對(duì)一些重點(diǎn)部分要時(shí)刻牢記在心，大膽實(shí)踐。

2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)，有計(jì)劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識(shí)，抓緊時(shí)機(jī)多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時(shí)有計(jì)劃地看看有關(guān)的書，聯(lián)系自己的工作實(shí)踐，以求能活學(xué)活用。

3、對(duì)水廠的工作過程及流程已有一定的認(rèn)識(shí)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要多觀察、多思考，以求對(duì)水廠的工作有所幫助。對(duì)食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對(duì)公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請(qǐng)教，以求想問題能更全面，把工作進(jìn)一步做好。

三、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊(duì)長的好助手。

1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要及時(shí)向他人請(qǐng)教以求深化，因?yàn)檫@是一筆貴重的財(cái)富。同時(shí)，還能對(duì)水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個(gè)多月了，但工作經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神。維修班還時(shí)常來綜合隊(duì)所管的部門進(jìn)行維修工作，所以對(duì)他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。

2、做好隊(duì)長的好助手，時(shí)刻以人為善，以隊(duì)長和站長為榜樣，多了解人、關(guān)心人，必要時(shí)要胸懷大局，多做自我批評(píng)，堅(jiān)持以人為本的原則，在安排工作時(shí)要時(shí)常來鼓勵(lì)人，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心，讓人們?cè)谧杂X、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力把上級(jí)安排的工作做好，且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。

四、具體工作措施。

1、勤奮工作，在重點(diǎn)工作之余抓緊時(shí)間把隊(duì)上的各種資料理順，及時(shí)寫完整。

2、抓緊時(shí)間及時(shí)寫出消息通訊，把遇見的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。

3、做好各部門的好后勤，讓他們?cè)谳p松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個(gè)人受點(diǎn)委曲沒有什么，相信吃虧是福。

4、在生活和工作中謙虛謹(jǐn)慎、注意細(xì)節(jié)，多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法。

以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊(duì)那樣干一行、愛一行、專一行，不必斤斤計(jì)較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責(zé)任，讓工作的過程成為自己對(duì)生命的享受過程，多積累生命的亮點(diǎn)，讓個(gè)人平淡的生命也有自己的亮度。

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物業(yè)人員檢討書篇十五

今年xx年初調(diào)入xx物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將xx年總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，做好個(gè)人工作。

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。因?yàn)橹霸趯W(xué)校的時(shí)候在社團(tuán)做過這個(gè)工作，所以一切做起來還是比較順手的。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。

在xx工作一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬。

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。我覺的做到這四點(diǎn)才能把這份工作真正的做好。

四、存在的不足。

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，xx年的工作存在以下不足：1)對(duì)于物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容還不是太了解，特別是以往的一些賬目了解不是特別及時(shí)，對(duì)于一些工作有些影響，在新的一年里，一定要加快速度了解這些賬目，為了更好的開展工作；2)食堂的伙食開銷把握度不是太好，在新的一年里，要和有經(jīng)驗(yàn)的同事及時(shí)的討教；3)小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻，在新的一年里一定要在這方面多下功夫；4)對(duì)以后的工作做好計(jì)劃，以便更好的開展工作。

物業(yè)人員檢討書篇十六

物業(yè)管理是一項(xiàng)綜合性和開放性很強(qiáng)的工作，物業(yè)人員作為物業(yè)管理的重要組成部分，承擔(dān)著解決社區(qū)居民問題的重要職責(zé)。在長期的從業(yè)生涯中，物業(yè)人員積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。本文將以物業(yè)人員心得體會(huì)為主題，通過五個(gè)方面的論述，介紹物業(yè)人員的職業(yè)心得體會(huì)。

首先，物業(yè)人員需要具備良好的溝通能力。在與居民的日常交流中，物業(yè)人員需要清晰明確地表達(dá)信息，傾聽居民的訴求，耐心溝通，協(xié)商解決問題。只有與居民建立良好的合作關(guān)系，才能找到最佳解決方案，并有效地解決各種問題。這就要求物業(yè)人員具備良好的溝通技巧和高度的責(zé)任感，積極主動(dòng)地與居民進(jìn)行良好的互動(dòng)。

其次，物業(yè)人員的工作需要有高度的責(zé)任心。物業(yè)管理是一項(xiàng)涉及方方面面的工作，不僅僅是處理業(yè)主意見反饋這么簡單。物業(yè)人員需要負(fù)責(zé)確保小區(qū)的安全和秩序，維護(hù)物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)作，并協(xié)調(diào)居民之間的關(guān)系。同時(shí)，物業(yè)人員還要時(shí)刻關(guān)注居民的生活需求，及時(shí)解決居民的問題。只有把責(zé)任放在首位，才能恪盡職守，做好物業(yè)管理工作。

第三，物業(yè)人員需要具備靈活的應(yīng)變能力。物業(yè)管理工作常常面臨各種各樣的挑戰(zhàn)，需要物業(yè)人員能夠及時(shí)作出應(yīng)對(duì)。例如，突發(fā)事件的處理，緊急維修工作的安排等。身為物業(yè)人員，必須具備趕赴現(xiàn)場處理問題的能力，遇到困難時(shí)要冷靜應(yīng)對(duì)，并做出適當(dāng)?shù)臎Q策。同時(shí)，物業(yè)人員還要具備團(tuán)隊(duì)合作精神，與其他職能部門相互配合，共同應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。

第四，物業(yè)人員應(yīng)該保持專業(yè)的素養(yǎng)。物業(yè)管理是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，物業(yè)人員需要掌握相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)和管理技能。只有不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，才能提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，物業(yè)人員還要熟悉小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，并了解其運(yùn)行情況。只有具備全面的專業(yè)知識(shí)，才能更好地服務(wù)居民，保證物業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

最后，物業(yè)人員需要注重人文關(guān)懷。物業(yè)管理工作是與居民密切相關(guān)的工作，物業(yè)人員需要體現(xiàn)人文關(guān)懷，關(guān)心和照顧居民的生活需求。例如，為老人提供照料服務(wù)，為兒童提供適宜的娛樂設(shè)施等。這種人文關(guān)懷不僅可以提高居民的生活質(zhì)量，也能夠增進(jìn)居民對(duì)物業(yè)人員的信任和滿意度。同時(shí)，物業(yè)人員還應(yīng)該注重維護(hù)居民的合法權(quán)益，保護(hù)小區(qū)的和諧環(huán)境。

總之，物業(yè)管理是一項(xiàng)細(xì)致入微的工作，物業(yè)人員在工作中需要具備良好的溝通能力、高度的責(zé)任心、靈活的應(yīng)變能力、專業(yè)的素養(yǎng)和人文關(guān)懷等。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和積累，才能不斷提升自身的工作能力，更好地為社區(qū)居民服務(wù)。希望每一位物業(yè)人員能夠以這些體會(huì)為準(zhǔn)則，不斷進(jìn)取，提升自身職業(yè)素養(yǎng)，做好物業(yè)管理工作。

物業(yè)人員檢討書篇十七

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

2、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標(biāo)。

3、為業(yè)主提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

4、為公司各類業(yè)主提供業(yè)務(wù)咨詢。

5、收集業(yè)主信息和業(yè)主意見,對(duì)公司形象提升提出參考意見。

6、負(fù)責(zé)公司業(yè)主資料、公司文件(復(fù)件)及分銷商合同(復(fù)件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

7、做好上門業(yè)主的接待和電話來訪工作,及時(shí)轉(zhuǎn)告業(yè)主信息,妥善處理。

8、負(fù)責(zé)接聽業(yè)主咨詢和投訴電話,做好電話記錄。

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

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