總結(jié)是一個(gè)檢驗(yàn)自己能力和成長的方式，通過總結(jié)我們可以看到自己在某個(gè)領(lǐng)域的進(jìn)步和不足?？偨Y(jié)應(yīng)該突出重點(diǎn)，避免泛泛而談，同時(shí)要注意避免片面的看法和主觀臆斷。通過閱讀范文，我們可以了解他人的心路歷程和成長經(jīng)驗(yàn)，從中汲取智慧和經(jīng)驗(yàn)。
燃?xì)庠拕?wù)員工作總結(jié)篇一
按照市城管局關(guān)于印發(fā)《全市城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)隱患大排查大整治工作方案》的通知(xx管字〔20xx〕2號(hào))文件要求，深刻吸取燃?xì)獍踩鹿式逃?xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)燃?xì)獍踩芾?，?guī)范燃?xì)馐袌鲋刃颍踩[患，切實(shí)推進(jìn)燃?xì)忸I(lǐng)域安全生產(chǎn)大排查大整治工作有效開展，根據(jù)《全縣城鎮(zhèn)燃?xì)忸I(lǐng)域安全生產(chǎn)隱患大排查大整治工作方案》，依據(jù)《xx及兩會(huì)期間城鎮(zhèn)燃?xì)忸I(lǐng)域安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查計(jì)劃》。在全縣范圍內(nèi)開展了城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩a(chǎn)隱患大排查大整治工作，現(xiàn)將開展情況匯報(bào)如下：
為壓實(shí)安全監(jiān)管責(zé)任，按照“黨政雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”的要求，經(jīng)局黨組研究，成立城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩a(chǎn)執(zhí)法檢查小組，局黨組成員、副局長xx任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)、副大隊(duì)長xx任副組長，公共管理科科長xx，xx、xx、xx、xx為成員，具體負(fù)責(zé)對(duì)城鎮(zhèn)燃?xì)忾_展全覆蓋、無縫隙、拉網(wǎng)式排查整治，消除安全隱患，檢查企業(yè)自查自糾情況，查處燃?xì)馄髽I(yè)違法違規(guī)行為。
（一）我縣檢查xx縣問題隱患整改情況。按照市城管局下發(fā)的《關(guān)于開展全市城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)隱患大排查大整治縣區(qū)互查工作的通知》文件要求，根據(jù)《全市城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)隱患大排查大整治工作方案》，xx月xx日在縣綜合行政執(zhí)法大隊(duì)副大隊(duì)長xx帶領(lǐng)下，公共管理科科長xx、副科長xx、xx和安全專家深入到xx縣燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)進(jìn)行燃?xì)獍踩a(chǎn)大排查。共查出隱患19處，現(xiàn)已全部整改完畢。
（二）市開發(fā)區(qū)檢查我縣問題隱患整改情況。按照xx市城市管理局統(tǒng)一安排部署，xx市開發(fā)區(qū)住建局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)燃?xì)獍踩珜＜矣趚x月xx日檢查了我縣xx天然氣有限公司、山東xx華騰新能源發(fā)展有限公司的安全管理工作。針對(duì)2家公司存在的安全隱患，我局對(duì)2家公司分別下達(dá)了《xx市城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)縣區(qū)互查隱患限期整改通知書》進(jìn)行整改，2家公司整改后提交了整改報(bào)告，我局執(zhí)法人員現(xiàn)場逐項(xiàng)核查驗(yàn)收，并出具了驗(yàn)收合格單，形成檢查、整改、驗(yàn)收閉環(huán)管理。
為壓實(shí)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)主體責(zé)任，我局于xx月xx日召開了全縣城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩a(chǎn)工作會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)省市縣關(guān)于安全生產(chǎn)文件和會(huì)議精神，深刻吸取事故教訓(xùn)，進(jìn)一步細(xì)化工作措施，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。
按照縣安委會(huì)統(tǒng)一安排部署，我局轉(zhuǎn)發(fā)了市縣安委會(huì)辦公室《關(guān)于組織開展“生命至上警鐘長鳴”警示教育周活動(dòng)的通知》，各燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)將警示教育納入企業(yè)全員崗位培訓(xùn)重要內(nèi)容，進(jìn)行全員網(wǎng)上觀看接受教育。我局于xx月xx日召集各燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人集中觀看了“生命至上警鐘長鳴”警示片，并撰寫了心得體會(huì)。
督促各燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)對(duì)生產(chǎn)、供儲(chǔ)場所、燃?xì)庠O(shè)施立即展開全面檢查，嚴(yán)格按照城鎮(zhèn)燃?xì)庖?guī)范對(duì)生產(chǎn)、消防設(shè)備設(shè)施完好狀態(tài)進(jìn)行檢查，對(duì)可燃?xì)怏w報(bào)警系統(tǒng)，液位、壓力超限報(bào)警以及緊急切斷閥的運(yùn)行工況進(jìn)行檢查維護(hù)，對(duì)管道法蘭、閥門等易泄漏部位進(jìn)行可燃?xì)鉂舛葯z測，對(duì)螺栓、閥桿等部位進(jìn)行防腐處理。列出隱患清單，建立隱患管理臺(tái)賬，及時(shí)整改到位，杜絕安全事故的發(fā)生。
在局黨組成員、副局長xx帶領(lǐng)下，城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩a(chǎn)執(zhí)法檢查小組深入到我縣16家燃?xì)馄髽I(yè)開展了拉網(wǎng)式安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查，以燃?xì)鈨?chǔ)存設(shè)備、燃?xì)夤芫W(wǎng)和加氣站、液化氣供應(yīng)站為重點(diǎn)全面排查安全隱患，及時(shí)整改，徹底整改，不留死角，不留隱患，執(zhí)法到位，不留情面，真正做到“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)改”。檢查燃?xì)馄髽I(yè)人員培訓(xùn)、持證上崗、安全制度的執(zhí)行情況，特種設(shè)備設(shè)施的檢驗(yàn)情況，管道設(shè)施的巡查情況，消防設(shè)施是否配置齊全，壓力容器、設(shè)備的安全附件是否完好，監(jiān)控系統(tǒng)是否完整，可燃?xì)怏w報(bào)警器系統(tǒng)是否正常等。截止目前我局共出動(dòng)執(zhí)法人員60（人次）共檢查燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)57（家次），排查安全問題隱患70處，已責(zé)令企業(yè)負(fù)責(zé)人當(dāng)場整改，現(xiàn)已整改完畢。保障我縣燃?xì)夤?yīng)安全平穩(wěn)有序。開展“三合一”場所檢查，加大防范一氧化碳中毒宣傳。
針對(duì)我縣農(nóng)村清潔取暖氣代煤用戶數(shù)量大、天然氣常識(shí)缺乏、采暖裝置使用不熟練、冬季寒冷干燥等情況，安全事故易發(fā)多發(fā)生的特點(diǎn)，我局與擔(dān)負(fù)我縣氣代煤任務(wù)的燃?xì)夤荆簒x縣祥生天然氣有限公司、xx縣速騰燃?xì)夤竞蛒x縣福隆燃?xì)膺\(yùn)行公司，在全縣范圍內(nèi)開展了冬季燃?xì)獍踩珯z查及宣傳活動(dòng)，深入到村莊、社區(qū)，對(duì)燃?xì)夤芫W(wǎng)警示標(biāo)識(shí)、立管防撞設(shè)施等進(jìn)行檢查，對(duì)居民連接軟管、燃?xì)鈭?bào)警等進(jìn)行檢查，指導(dǎo)居民正確使用燃?xì)庠罹吆腿∨O(shè)備，宣傳應(yīng)急緊急處理措施，提高燃?xì)獍踩褂靡庾R(shí)。
xx月xx日，在公共管理科科長xx帶領(lǐng)下，城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩a(chǎn)執(zhí)法檢查小組開展查處非法倒裝液化石油氣行動(dòng)，在xx鎮(zhèn)xx村取締非法倒氣充裝點(diǎn)1處，暫扣3個(gè)導(dǎo)氣泵、電子秤4個(gè)。
xx月xx日，我局執(zhí)法人員在開展城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩a(chǎn)巡查中，在雙橋鎮(zhèn)蘇莊村查處非法流動(dòng)倒氣一起，暫扣50公斤鋼瓶5個(gè)、小推車1個(gè)。
在燃?xì)獍踩珯z查的同時(shí)，開展燃?xì)獍踩R(shí)宣傳，結(jié)合典型事故事例，對(duì)違反燃?xì)獍踩褂貌僮饕?guī)程的危害進(jìn)行了詳細(xì)介紹，督促指導(dǎo)燃?xì)馄髽I(yè)張貼《全省安全生產(chǎn)大排查大整治行動(dòng)》宣傳頁，每個(gè)燃?xì)馄髽I(yè)張貼2處，共張貼50余張。對(duì)各供應(yīng)點(diǎn)、周邊群眾、商戶、餐飲、娛樂等密集場所，宣傳正確使用液化氣安全知識(shí)及防范化解液化氣安全事故相關(guān)常識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾的自我保護(hù)意識(shí)，提高安全防范能力。
我局將進(jìn)一步加強(qiáng)城鎮(zhèn)燃?xì)忸I(lǐng)域大排查大整治工作措施的落實(shí)，對(duì)照通報(bào)問題，及時(shí)完善相關(guān)資料臺(tái)賬，嚴(yán)格按照市城管局要求，繼續(xù)開展城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩a(chǎn)工作，確保我縣城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩椒€(wěn)運(yùn)行。
燃?xì)庠拕?wù)員工作總結(jié)篇二
20xx年，在市委、市政府的關(guān)心支持下，在市、縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)局的悉心指導(dǎo)下，xcxx燃?xì)饩o緊圍繞“學(xué)標(biāo)桿?保發(fā)展”管理主題，努力克服疫情的影響，堅(jiān)持疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)兩手抓，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序開展，榮獲x省文明單位、x省放心消費(fèi)示范單位等省級(jí)榮譽(yù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
（一）主要經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)
20xx年全年新增居民用戶xxxxx戶，%，%；實(shí)現(xiàn)燃?xì)怃N售總量xxxxx萬方，%，%；實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入xxxxx萬元，%，%。
（二）重點(diǎn)工作完成情況
圍繞xc市城鄉(xiāng)一體化建設(shè)及棚改計(jì)劃，跟進(jìn)新型城鎮(zhèn)化住房項(xiàng)目和棚戶區(qū)老戶改造，全年開發(fā)居民用戶xxxxx戶。根據(jù)營商環(huán)境的要求，進(jìn)一步優(yōu)化接駁安裝條件，降低接駁成本，開發(fā)雄創(chuàng)鋁業(yè)、力幕科技等工業(yè)用戶xx戶，開發(fā)盍街商業(yè)綜合體、石板街等商業(yè)用戶xxx戶。積極與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對(duì)接，開發(fā)xx村等美麗鄉(xiāng)村項(xiàng)目。按照濉溪縣政府要求，加大濉溪南部鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場摸排調(diào)研力度，制定濉溪縣南部鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場開發(fā)計(jì)劃并穩(wěn)步實(shí)施。
大力推進(jìn)集中供熱及燃?xì)庵醒肟照{(diào)項(xiàng)目，開發(fā)市建投集團(tuán)辦公樓供暖項(xiàng)目和市住建局家屬院集中供暖項(xiàng)目，跟進(jìn)xc師范大學(xué)和xc職業(yè)技術(shù)學(xué)院中央空調(diào)項(xiàng)目。新成立綜合業(yè)務(wù)中心，深掘綜合業(yè)務(wù)市場潛力，普及百尊灶具、金屬波紋管、燃?xì)鉄崴鞯认盗挟a(chǎn)品。實(shí)施個(gè)性化改造、暗埋、增容等業(yè)務(wù)。
完成xx鎮(zhèn)xx公里次高壓管網(wǎng)建設(shè)，天然氣覆蓋xx部鄉(xiāng)鎮(zhèn)。建成人民東路至第二門站次高壓管網(wǎng)xx公里，敷設(shè)中低壓管網(wǎng)xx公里，進(jìn)一步優(yōu)化了管網(wǎng)布局。完成老舊管網(wǎng)改造xx公里，持續(xù)提升管網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量。完成第二門站手續(xù)辦理及“三通一平”，設(shè)備招標(biāo)到位，計(jì)劃20xx年上半年開工建設(shè)。跟進(jìn)南坪氣源接收站開口等前期手續(xù)辦理。根據(jù)地質(zhì)實(shí)際情況，調(diào)整新調(diào)度搶維修中心大樓建設(shè)方案，完成發(fā)改委立項(xiàng)備案變更、規(guī)劃修建方案再評(píng)審、建設(shè)規(guī)劃許可、環(huán)評(píng)報(bào)批、施工圖審查、人防報(bào)建、“三通一平”等工作，計(jì)劃20xx年x月開工建設(shè)。
20xx年，氣源延續(xù)緊張局面，公司多措并舉保障供氣穩(wěn)定。一是做好上游溝通工作，爭取管道供應(yīng)指標(biāo)最大化，確保管道氣源正常供應(yīng)；二是做好應(yīng)急氣源調(diào)度工作，多地多點(diǎn)采購氣源，保障應(yīng)急氣源穩(wěn)定供應(yīng)；三是對(duì)馬場門站氣化器進(jìn)行改造，提升lng氣化能力；四是啟用臨時(shí)供氣撬，確保工業(yè)園區(qū)和開發(fā)區(qū)用氣高峰期供氣壓力穩(wěn)定；五是做好冬季用氣宣傳工作，召開冬季用氣懇談會(huì)，宣傳供氣形勢，提醒合理安排生產(chǎn)生活用氣，爭取用戶理解與支持。
始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全管理方針，積極傳達(dá)落實(shí)黨中央、國務(wù)院、省、市關(guān)于安全生產(chǎn)工作指示批示和決策部署，嚴(yán)格落實(shí)安全管理責(zé)任，未發(fā)生一般c級(jí)安全責(zé)任事故，保障了安全生產(chǎn)。
夯實(shí)安全責(zé)任體系。根據(jù)集團(tuán)ehs工作要求，組織各部門簽署《20xx年安全目標(biāo)責(zé)任書》，層層分解，責(zé)任落實(shí)到班組和個(gè)人。加大考核力度，開展季度安全目標(biāo)考評(píng)，根據(jù)考評(píng)結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。開展職安健體系換標(biāo)審核，取得isoxxxxx證書。
強(qiáng)力推進(jìn)隱患整改。加強(qiáng)安全檢查及隱患排查治理工作，接受行業(yè)主管部門安全檢查x次，發(fā)現(xiàn)隱患xx處，整改xx處，整改率xx.x%；總經(jīng)理安全檢查xx次，發(fā)現(xiàn)隱患xx處，已全部整改；公司檢查xx次，發(fā)現(xiàn)隱患xxx處，已整改xxx處，整改率xx.x%；推動(dòng)政府部門取締兩處私建lng點(diǎn)供站，消除重大安全隱患。全年入戶安檢xx萬戶，成檢率xx.x%。查處違章用氣行為xx起，追繳氣費(fèi)xx萬元。處理維修工單x.x萬個(gè)，更換超期表具xxxxx塊。
加大安全培訓(xùn)頻次。開展安全培訓(xùn)xx次，涉及xxx人次，涵蓋安全制度、交通安全、商業(yè)綜合體、安全警示教育，從業(yè)人員取證、特種作業(yè)人員取證等，進(jìn)一步提高了從業(yè)人員的安全技能。開展大型安全宣傳x次，加大新聞媒體宣傳力度，進(jìn)一步普及了安全用氣常識(shí)。
持續(xù)改進(jìn)服務(wù)環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)流程，做好客戶端服務(wù)工作。20xx年，結(jié)合各片區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀，公司針對(duì)抄表、安檢、維修等關(guān)鍵崗位加大核查和考核力度，推動(dòng)抄表、安檢、維修等崗位人員服務(wù)質(zhì)量提升。推廣智慧燃?xì)庑畔⒒脚_(tái)，上線易巡檢、易作業(yè)和自助繳費(fèi)機(jī)系統(tǒng)以及“微網(wǎng)廳”app，提高了服務(wù)效率。完成scada二期低功耗數(shù)據(jù)采集點(diǎn)招標(biāo)采購建設(shè)，新增xx個(gè)采集點(diǎn)，進(jìn)一步完善了scada區(qū)域一體化建設(shè)。嚴(yán)格按照客戶投訴管理制度和流程，加大投訴問責(zé)懲罰力度。
（一）特許經(jīng)營權(quán)面臨挑戰(zhàn)。多家企業(yè)試圖通過招商引資投資的名義，進(jìn)入xc燃?xì)馐袌?，侵犯我公司特許經(jīng)營權(quán)。
（二）創(chuàng)新業(yè)務(wù)推進(jìn)緩慢。因政府政策不到位和前期投資較大，回報(bào)周期較長，導(dǎo)致公司新業(yè)務(wù)推進(jìn)緩慢。
（三）綜合業(yè)務(wù)推廣難度大。用戶安全意識(shí)不高，對(duì)燃?xì)庀嚓P(guān)產(chǎn)品和服務(wù)認(rèn)可度不高，導(dǎo)致綜合業(yè)務(wù)推廣難度較大。
（四）內(nèi)部管理有待加強(qiáng)。當(dāng)前公司內(nèi)部管理較為粗放，制度流程不夠細(xì)化，管理水平有待提高。
20xx年，面對(duì)國內(nèi)天然氣市場化改革發(fā)展進(jìn)程加快、下游市場競爭日益激烈等諸多挑戰(zhàn)，加快轉(zhuǎn)型創(chuàng)新步伐，推動(dòng)xc燃?xì)馐聵I(yè)持續(xù)健康發(fā)展。預(yù)計(jì)20xx年實(shí)現(xiàn)營業(yè)額x.x億元；銷氣總量x億方；新開發(fā)民用戶數(shù)xxxxx戶，工商業(yè)用戶xxx戶。
（一）推進(jìn)黨建工作質(zhì)量提升。
（二）扎實(shí)做好特許經(jīng)營權(quán)維護(hù)。積極與各級(jí)政府溝通，加快濉溪南部鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場開發(fā)，筑牢特許經(jīng)營權(quán)籬笆。同時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控在用燃?xì)馄髽I(yè)的用氣動(dòng)態(tài)，杜絕出現(xiàn)新的點(diǎn)供項(xiàng)目。
（三）加緊推進(jìn)市場開發(fā)。重點(diǎn)跟進(jìn)棚戶區(qū)改造、同步推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，持續(xù)跟進(jìn)新建房產(chǎn)項(xiàng)目，加快推進(jìn)老戶市場的開發(fā)，預(yù)計(jì)全年開發(fā)居民用戶近xxxxx戶。深耕工商業(yè)市場，推進(jìn)“瓶改氣”項(xiàng)目，重點(diǎn)跟進(jìn)各商業(yè)街區(qū)升級(jí)改造工作，預(yù)計(jì)開發(fā)工業(yè)用戶xx戶，商業(yè)用戶xxx戶。全面實(shí)施濉溪縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場開發(fā)，力爭到20xx年底實(shí)現(xiàn)濉溪縣“燃?xì)怄?zhèn)鎮(zhèn)通”。
（四）推廣新業(yè)務(wù)，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展。加深與市交通局和建投集團(tuán)合作，加快推進(jìn)xc市充電樁和加氫站建設(shè)，力爭充電樁和加氫站項(xiàng)目取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。進(jìn)一步細(xì)化xc市供熱整體方案，爭取政府政策支持，推進(jìn)集中供暖項(xiàng)目落地。重點(diǎn)跟進(jìn)城市綜合體項(xiàng)目，推廣燃?xì)庵醒肟照{(diào)、分布式能源等業(yè)務(wù)。協(xié)調(diào)政府出臺(tái)“瓶改管”政策，推進(jìn)“瓶改管”掃街行動(dòng)。進(jìn)一步挖掘增值業(yè)務(wù)潛力，在燃?xì)鈭?bào)警器、商用灶具、個(gè)性化改造、暗埋管推廣、壁掛爐增容等業(yè)務(wù)上尋求更大突破。
（五）加快重點(diǎn)工程建設(shè)。建設(shè)次高壓管網(wǎng)建設(shè)xx公里，中低壓管網(wǎng)建設(shè)xx公里，老舊管網(wǎng)改造xx公里。開工建設(shè)調(diào)度搶維修中心大樓。完成第二門站、南坪氣源接收站以及碭山長輸管線建設(shè)。推進(jìn)x港華至段園鎮(zhèn)管道直供建設(shè)。
（六）加強(qiáng)隱患整治，保障安全生產(chǎn)。對(duì)全市重點(diǎn)調(diào)壓設(shè)施進(jìn)行排查，做好管線設(shè)施維護(hù)，嚴(yán)防第三方破壞事件發(fā)生；持續(xù)開展直排式熱水器、私改管線等專項(xiàng)整治行動(dòng)，夯實(shí)客戶端安全管理。
（七）提升客戶服務(wù)水平。加大安檢人員考核，提高安檢入戶率和安檢質(zhì)量；針對(duì)長期未抄戶和零方表加大抄收核查和考核，改進(jìn)抄收工作質(zhì)量；持續(xù)完善用戶基礎(chǔ)信息管理，信息完整率達(dá)到xx%以上；每季度召開客戶服務(wù)委員會(huì)會(huì)議，分析通報(bào)各項(xiàng)服務(wù)環(huán)節(jié)存在的問題，加大追責(zé)處罰力度，制定整改計(jì)劃，全面提升客戶滿意度；持續(xù)打造高金梁勞模服務(wù)品牌，開展各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)。
（八）加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升學(xué)標(biāo)桿水平。
推進(jìn)公司各項(xiàng)管理制度落地，進(jìn)一步規(guī)范制度流程，確保符合內(nèi)部管理需要。強(qiáng)化中層干部考核和部門內(nèi)部二級(jí)考核，壓實(shí)管理責(zé)任和崗位責(zé)任。積極對(duì)標(biāo)成員企業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)應(yīng)用。加大信息化應(yīng)用力度，提高管理水平。
燃?xì)庠拕?wù)員工作總結(jié)篇三
為進(jìn)一步了解境內(nèi)使用瓶裝燃?xì)饨?jīng)營戶的情況，做好風(fēng)險(xiǎn)防控和隱患排查，確保人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，街道各社區(qū)實(shí)行橫向到邊、縱向到底的立體排查方式，對(duì)餐飲場所、流動(dòng)攤點(diǎn)、工貿(mào)業(yè)等實(shí)行全方位、無死角覆蓋。
1.狠抓落實(shí)，嚴(yán)格認(rèn)真排查。
2.加強(qiáng)宣傳，提高安全意識(shí)。
3.切實(shí)整改，形成長效機(jī)制。
對(duì)于排查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，檢查人員會(huì)現(xiàn)場一一予以指出，要求商家積極采取措施整改，消除隱患，限期自查自糾。同時(shí)注重形成長效機(jī)制，建立隱患排查治理臺(tái)賬，及時(shí)匯總、上報(bào)。日常工作中，加強(qiáng)督促和指導(dǎo)，讓商家充分認(rèn)識(shí)到自己是“安全第一責(zé)任人”，提高隱患整改的緊迫感和責(zé)任感。
燃?xì)庠拕?wù)員工作總結(jié)篇四
為吸取xx集貿(mào)市場發(fā)生燃?xì)獗ㄊ鹿式逃?xùn)，根據(jù)縣安委會(huì)《xx縣安委會(huì)辦公室關(guān)于開展燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治工作的緊急通知》（x安〔20xx〕x號(hào)）文件要求，切實(shí)加強(qiáng)我鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)管理，進(jìn)一步規(guī)范燃?xì)馐袌鼋?jīng)營秩序，充分保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展了燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，現(xiàn)將專項(xiàng)整治行動(dòng)情況總結(jié)如下：
為做好此次燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治工作，我鎮(zhèn)高度重視，召開專門動(dòng)員會(huì)議，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，認(rèn)真研究討論，制訂了切實(shí)可行的整治方案，強(qiáng)調(diào)了整治工作的重點(diǎn)、任務(wù)、目標(biāo)、范圍，明確了鎮(zhèn)長負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)帶頭，專人進(jìn)行檢查，形成一層抓一層，層層抓落實(shí)的工作機(jī)制，為做好城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治行動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
氣瓶檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按照檢驗(yàn)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)開展檢驗(yàn)工作；
不得出具虛假檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、檢驗(yàn)報(bào)告和檢驗(yàn)標(biāo)志；
不得非法改裝氣瓶、翻新氣瓶，或者擅自銷售報(bào)廢氣瓶，不得冒用其他檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)名稱進(jìn)行檢驗(yàn)。
此次檢查共檢查瓶裝液化氣經(jīng)營使用場所x多家，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)大部分燃?xì)饨?jīng)營使用場所都配置了滅火器，個(gè)別門市有超量存放換裝后液化氣瓶的現(xiàn)象，在檢查時(shí)有個(gè)別門市無人員值守，在使用液化氣時(shí)，存在廚房煤氣爐與液化氣罐間距不夠，個(gè)別餐飲企業(yè)存有兩瓶以上液化氣，沒有專門的氣瓶存放間，無安全警示標(biāo)志，缺二維碼。我鎮(zhèn)針對(duì)存在的問題，要求限時(shí)整改，復(fù)查時(shí)基本整改完畢。
我鎮(zhèn)城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治行動(dòng)結(jié)合安全生產(chǎn)大檢查并進(jìn)行，結(jié)合典型事故，對(duì)違反使用燃?xì)獍踩僮饕?guī)程的危害進(jìn)行了詳細(xì)介紹。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，根據(jù)此次燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)周邊群眾、商戶、餐飲、娛樂等人員密集場所，宣傳正確使用液化氣的安全知識(shí)及防范液化氣安全隱患的相關(guān)常識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾的自我保護(hù)意識(shí)，提高安全防范能力。
鎮(zhèn)黨委、政府將進(jìn)一步加強(qiáng)瓶裝液化氣的安全監(jiān)管、規(guī)范市場經(jīng)營行為，以預(yù)防、整治相結(jié)合，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的滅火器過期、超量存放儲(chǔ)氣瓶等安全隱患，將責(zé)令整改，督促整改到位，并強(qiáng)化教育，切實(shí)提高相關(guān)人員的思想安全意識(shí)，認(rèn)真履行消防安全職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)安全措施，不斷強(qiáng)化安全意識(shí)，嚴(yán)防液化氣安全事故。
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)民用燃?xì)獍踩谋O(jiān)管力度，使監(jiān)管工作常態(tài)化，日?；袑?shí)提高燃?xì)饨?jīng)營單位及使用者的安全意識(shí)。
（二）進(jìn)一步做好與上級(jí)安全監(jiān)管部門的聯(lián)系，將排查出的燃?xì)獍踩[患及時(shí)整改，對(duì)不能規(guī)范整改的及時(shí)上報(bào)，將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。
燃?xì)庠拕?wù)員工作總結(jié)篇五
20xx年上半年，在市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委和市市政處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我站認(rèn)真貫徹自治區(qū)、市關(guān)于抓好安全生產(chǎn)的決策和部署，以安全生產(chǎn)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治和隱患排查治理為抓手，加大安全宣傳教育力度，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)安全防范措施的落實(shí)，確保燃?xì)馄髽I(yè)安全生產(chǎn)的安全有序，上半年沒有發(fā)生大的安全事故。
一、抓燃?xì)夤芾恚_保安全供氣。
（一）根據(jù)《市委辦、市政府辦關(guān)于切實(shí)做好我市當(dāng)前安全生產(chǎn)和人員密集場所安全管理工作的緊急通知》（崇辦發(fā)電〔20xx〕1號(hào)）文件要求，我站立即制定了《關(guān)于開展燃?xì)獍踩a(chǎn)監(jiān)督檢查的通知》，并積極配合市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委組織開展了對(duì)全市燃?xì)獍踩a(chǎn)的監(jiān)督檢查，切實(shí)做好安全生產(chǎn)專項(xiàng)排查整治工作。于20xx年1月12日至20日，對(duì)城區(qū)及各縣（市、區(qū)）城市4家管道燃?xì)馄髽I(yè)和12家瓶裝液化氣石油企業(yè)進(jìn)行全面徹底排查整治，共發(fā)現(xiàn)32個(gè)安全隱患問題，對(duì)11家瓶裝液化氣石油企業(yè)下達(dá)整改通知書，一家管道燃?xì)馄髽I(yè)下達(dá)停業(yè)整頓通知書1份。
（二）根據(jù)市安全生產(chǎn)委員會(huì)辦公室《關(guān)于組織開展20xx年全國兩會(huì)期間安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查工作的通知》（崇安委辦〔20xx〕12號(hào)）要求，結(jié)合我市燃?xì)鈱?shí)際，我燃?xì)庹九浜鲜凶》砍青l(xiāng)建設(shè)委組織開展20xx年全國兩會(huì)期間燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查工作工作：一是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營單位進(jìn)行全面的隱患排查，不留死角；二是要堅(jiān)持邊檢查邊整改，以檢查促整改。對(duì)發(fā)現(xiàn)有問題的企業(yè)，要堅(jiān)決進(jìn)行整頓，徹底消除事故隱患。對(duì)暫時(shí)不能整改的隱患和問題，要制定并落實(shí)防范措施，制定專人盯守，限期整改、跟蹤落實(shí)；對(duì)不具備安全生產(chǎn)條件且難以整改到位的企業(yè)、單位，要依法予以關(guān)閉取締。
（三）20xx年2月6日，根據(jù)崇左市貴迪燃?xì)鈨?chǔ)備站的匯報(bào)，貴迪燃?xì)庹究拷溲b臺(tái)處圍墻外，有某物流公司貼著氣站的圍墻搭棚作業(yè)，并且使用電焊作業(yè)產(chǎn)生大量火花，根據(jù)匯報(bào)情況，我委立即組織人員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)阻止作業(yè)，并于第二天邀請(qǐng)區(qū)燃?xì)鈱＜蚁聛韺?duì)該事件進(jìn)行安全評(píng)估出具解決意見，經(jīng)過我委、區(qū)燃?xì)鈱＜医M以及業(yè)主雙方的協(xié)調(diào)，排除了安全隱患。
（四）為了加強(qiáng)我市燃?xì)獍踩芾?，根?jù)20xx年3月6日去自治區(qū)建設(shè)廳參加廣西城市燃?xì)獗O(jiān)測預(yù)警平臺(tái)（一期）建設(shè)研討會(huì)精神，結(jié)合我市的地理位置及目前燃?xì)夤逃械幕A(chǔ)設(shè)施，我燃?xì)庹痉e極申報(bào)要求安裝燃?xì)獗O(jiān)測預(yù)警平臺(tái)系統(tǒng)。目前項(xiàng)目正在跟進(jìn)中。
（五）積極做好崇左中燃公司天然氣汽車加氣站等項(xiàng)目的建站前期咨詢、服務(wù)、指導(dǎo)工作，并向市政府申請(qǐng)項(xiàng)目的建設(shè)工作，以確保項(xiàng)目盡快落實(shí)。
（六）加強(qiáng)高溫季節(jié)安全管理，確保安全。燃?xì)鈱僖兹家妆ｋU(xiǎn)品，在高溫季節(jié)期間，要求各燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)要做好防曬防高溫工作，必須在定期進(jìn)行全面、徹底的檢查，防止液化氣鋼瓶內(nèi)壓過高導(dǎo)致破裂爆炸，引起火災(zāi)事故的發(fā)生，造成人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失。
（七）依據(jù)《中華人民共和國行政許可法》、《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》、《廣西燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》、《廣西壯族自治區(qū)燃?xì)饨?jīng)營許可證管理辦法》等法律法規(guī)積極指導(dǎo)和協(xié)助龍州中金、憑祥中威等管道燃?xì)馄髽I(yè)申辦《燃?xì)饨?jīng)營許可證》的工作。
為了讓保證安全用氣，進(jìn)一步提高廣大用戶安全防范意識(shí)，我燃?xì)庹居?0xx年3月15日，隆重紀(jì)念“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日時(shí)，根據(jù)市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委及市消協(xié)會(huì)的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合實(shí)際、精心準(zhǔn)備、認(rèn)真組織、積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的燃?xì)庑麄骷o(jì)念活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場我站搭起了咨詢臺(tái)，與10余家單位組織開展法律法規(guī)宣傳，發(fā)放宣傳資料，為消費(fèi)者解疑答惑，提供咨詢服務(wù)；向消費(fèi)者介紹消費(fèi)知識(shí)和消費(fèi)信息，共發(fā)放燃?xì)庑麄髻Y料200多余份，受理消費(fèi)者咨詢近34人次，受理投訴0件。
三、存在的主要困難。
（一）燃?xì)庹緦偈凶》砍青l(xiāng)建設(shè)委設(shè)立在所屬二層機(jī)構(gòu)的三級(jí)管理機(jī)構(gòu)，無正式編制和人員，工作人員都為兼任，對(duì)全市燃?xì)夤芾頃r(shí)無獨(dú)立日常工作經(jīng)費(fèi)，給管理工作帶來很多不便。
（二）燃?xì)庹救鄙賹I(yè)的燃?xì)夤芾砣瞬?，容易造成工作被?dòng)的局面，不利于工作的開展。
四、下半年工作計(jì)劃。
（一）加強(qiáng)燃?xì)庑袠I(yè)管理，規(guī)范燃?xì)馐袌鲂袨?，并深入開展安全生產(chǎn)執(zhí)法行動(dòng)、治理行動(dòng)、宣傳教育行動(dòng)。
（二）加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理，加強(qiáng)與各縣(市、區(qū))燃管部門的溝通，認(rèn)真落實(shí)屬地管理，進(jìn)一步規(guī)范我市燃?xì)馐袌觥?/p>
（三）加強(qiáng)儲(chǔ)配站管理，督促液化氣經(jīng)營者規(guī)范服務(wù)，全面排查治理事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真解決存在的突出問題，建立燃?xì)獗O(jiān)控機(jī)制、重大隱患排查治理機(jī)制及分級(jí)管理制度，有效防范和遏制事故的發(fā)生。
（四）深入推進(jìn)隱患排查治理工作，在企業(yè)自查的基礎(chǔ)上，經(jīng)常性地組織開展檢查、督查、抽查，積極防范遏制安全生產(chǎn)事故，為實(shí)現(xiàn)我市燃?xì)庀到y(tǒng)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定和好轉(zhuǎn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
燃?xì)庠拕?wù)員工作總結(jié)篇六
首先8月15日公司迎來21歲的生日，公司舉行了唱司歌，迎司慶，傳文化，促發(fā)展體會(huì)到xx有著較濃厚的企業(yè)文化，在公司里隨處可見的企業(yè)標(biāo)語，經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，對(duì)企業(yè)文化有更深的了解，這些標(biāo)語并不是用來裝飾，它真正滲透到每位員工身上，我是非常認(rèn)可，在我實(shí)習(xí)所在部門更能體現(xiàn)出企業(yè)文化的真正內(nèi)涵所在之處。調(diào)度中心是24小時(shí)在線的部門，工作是一環(huán)緊扣一環(huán)延續(xù)正因?yàn)槟苎永m(xù)下去，體現(xiàn)企業(yè)文化中的團(tuán)結(jié)和諧敬業(yè)等文化內(nèi)涵。
本身對(duì)企業(yè)各部門接口關(guān)系很陌生的我，xx燃?xì)饧瘓F(tuán)公司是以師父帶徒弟的方式指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)師父們的熱心指導(dǎo)下我依次對(duì)部門的基本概況，崗位職責(zé)，白班報(bào)表，與運(yùn)營部客戶部的接口關(guān)系進(jìn)行了了解與掌握。
調(diào)度中心成立于xx年1月1日，調(diào)度中心是高壓管網(wǎng)分公司的核心部門，掌握大量基礎(chǔ)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及信息資源主要負(fù)責(zé)公司各種信息的統(tǒng)計(jì)、匯總、分析，氣源協(xié)調(diào)和調(diào)配，各類緊急情況搶險(xiǎn)、搶修的指揮與調(diào)度，日常業(yè)務(wù)活動(dòng)和計(jì)劃的協(xié)調(diào)和督辦，各類指令的傳達(dá)、跟蹤和落實(shí)工作。視頻監(jiān)控系統(tǒng)、地理信息gis系統(tǒng)、燃?xì)膺\(yùn)行scada系統(tǒng)的使用與維護(hù)工作。
計(jì)劃執(zhí)行，信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析和反饋，工藝系統(tǒng)監(jiān)控，氣量調(diào)配平衡，鎮(zhèn)區(qū)運(yùn)營支持，應(yīng)急事故處理，上安全工作，下游業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛調(diào)度，企業(yè)文化。
每天下午15：00到第二天15：00收集虎門泛亞，高步氣化站，柏洲邊lng儲(chǔ)配站的日用氣量計(jì)劃數(shù)據(jù)，把收集到數(shù)據(jù)進(jìn)行換算匯總分析填入運(yùn)營日?qǐng)?bào)表發(fā)送到能源物流。
主要涉及到改管，工程驗(yàn)收，第三方施工監(jiān)護(hù)，帶氣作業(yè)，置換通氣，與客戶部接口關(guān)系：客戶的協(xié)調(diào)，停氣通知進(jìn)行發(fā)單工作跟進(jìn)最后歸檔。我積極參與相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的專業(yè)理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)具體工作認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證理論，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)，跟部門同事一樣上下班，協(xié)助同時(shí)完成工作，以學(xué)生的身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)，參與到具體工作崗位中去，我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作，完成部門工作每天任務(wù)，這段時(shí)間使我對(duì)部門各種工作更深一層的了解。
本身對(duì)企業(yè)各部門接口關(guān)系很陌生的我，公司是以師父帶徒弟的方式指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)師父們的熱心指導(dǎo)下我依次對(duì)部門的基本概況，崗位職責(zé)，白班報(bào)表，與運(yùn)營部客戶部的接口關(guān)系進(jìn)行了了解與掌握，并積極參與相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的專業(yè)理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)具體工作認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證理論，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)，跟部門同事一樣上下班，協(xié)助同時(shí)完成工作，以學(xué)生的身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)，參與到具體工作崗位中去，我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作，完成部門工作每天任務(wù)，這段時(shí)間使我對(duì)部門各種工作更深一層的了解。
一直以來的學(xué)習(xí)情況，感觸是很深的，提高的方面很多，但對(duì)我來最主要的是工作能力的`進(jìn)步，掌握了如何以學(xué)致用，自從我走進(jìn)高壓管網(wǎng)分公司調(diào)度中心開始，我本著積極肯干，虛心好學(xué)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極參與各項(xiàng)工作任務(wù)，以及對(duì)業(yè)務(wù)接口關(guān)系了解，對(duì)企業(yè)分公司的熟悉，讓我一以最快的速度融入公司部門工作，發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)。
燃?xì)庠拕?wù)員工作總結(jié)篇七
開展安全生產(chǎn)大檢查工作的匯報(bào)為切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)，排除安全隱患，我公司嚴(yán)格按照x住建廳《關(guān)于做好燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)檢查和督查的通知》和xx市安委辦《轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院安委辦關(guān)于重點(diǎn)做好危險(xiǎn)化學(xué)品等安全生產(chǎn)檢查和督查的通知》（x安辦發(fā)[20xx]82號(hào)）的總體要求，結(jié)合我公司實(shí)際情況，積極開展安全生產(chǎn)大檢查工作，現(xiàn)將此次的安全生產(chǎn)大檢查工作總結(jié)如下：
公司成立了安全生產(chǎn)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體檢查方案。召開了動(dòng)員大會(huì)，公司總經(jīng)理在聽取了各部門的安全生產(chǎn)總結(jié)匯報(bào)后，在肯定公司各部門安全生產(chǎn)工作中取得的成績的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)燃?xì)庑袠I(yè)安全形勢不容樂觀，重點(diǎn)部署此次安全生產(chǎn)檢查任務(wù)。
嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)程規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)本單位所有場所、部門崗位、生產(chǎn)工藝流程進(jìn)行全方位排查，對(duì)突出事故易發(fā)的重點(diǎn)場所、要害部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)排查出的隱患、問題制表列出清單，建立臺(tái)賬，制定整改方案，落實(shí)整改措施、責(zé)任、資金、時(shí)限和預(yù)案，并對(duì)本公司安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行全面評(píng)估。
1、法律法規(guī)貫宣。
組織員工學(xué)習(xí)了《安全生產(chǎn)法》、《石油天然氣管道保護(hù)法》、《xx市燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》等法律法規(guī)。
2、組織員工學(xué)習(xí)了天然氣基礎(chǔ)知識(shí)和《城鎮(zhèn)燃?xì)廨斉涔こ淌┕ぜ膀?yàn)收規(guī)范》、《城鎮(zhèn)燃?xì)馐覂?nèi)工程施工與質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》《聚乙烯燃?xì)夤艿拦こ碳夹g(shù)規(guī)程》等技術(shù)規(guī)范，增強(qiáng)了員工安全技能水平。
3、組織員工觀看全國重大安全生產(chǎn)事故案例、燃?xì)庑袠I(yè)重大安全生產(chǎn)事故案例，分析事故原因，并結(jié)合公司實(shí)際，討論各類事故的預(yù)防工作，提高了公司員工的安全意識(shí)。
在公司轄區(qū)各小區(qū)開展了新一輪的天然氣安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，普及天然氣安全知識(shí)，提高用戶安全意識(shí)，解答用戶各類問題，并向用戶發(fā)放《天然氣安全使用手冊(cè)》、《天然氣安全宣傳單》。宣傳活動(dòng)得到各小區(qū)物業(yè)及居民的歡迎和認(rèn)可。
通過此次的安全生產(chǎn)大檢查工作，公司的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，職工的安全意識(shí)、安全技能進(jìn)一步的提高，安全隱患徹底整治，促進(jìn)了公司安全發(fā)展。
燃?xì)庠拕?wù)員工作總結(jié)篇八
為認(rèn)真貫徹落實(shí)市領(lǐng)導(dǎo)重要批示精神和全市燃?xì)獍踩[患排查整治專項(xiàng)行動(dòng)部署會(huì)議要求，深刻吸取我市近期發(fā)生的居民家庭燃?xì)獗际录逃?xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)全市各級(jí)各類學(xué)校燃?xì)馐褂霉芾恚A(yù)防安全事故發(fā)生，按照市政府制定的《燃?xì)獍踩[患排查整治專項(xiàng)行動(dòng)方案》的具體要求，經(jīng)研究決定在全市教育系統(tǒng)開展學(xué)校燃?xì)獍踩[患排查整治專項(xiàng)行動(dòng)，特制定實(shí)施方案如下：
通過此次專項(xiàng)整治行動(dòng)，進(jìn)一步完善教育系統(tǒng)學(xué)校燃?xì)獍踩芾黹L效機(jī)制、責(zé)任體系和預(yù)防體系建設(shè)；壓實(shí)教育行政部門監(jiān)管責(zé)任、學(xué)校主體責(zé)任和教職工崗位責(zé)任；結(jié)合學(xué)校安全“雙控”機(jī)制建設(shè)和學(xué)校安全專項(xiàng)整治三年行動(dòng)有關(guān)要求，進(jìn)一步健全學(xué)校燃?xì)獍踩L(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理機(jī)制，切實(shí)提升學(xué)校燃?xì)獍踩芾硭?，提高教職工和學(xué)生安全用氣意識(shí)，有效預(yù)防和堅(jiān)決遏制校園燃?xì)獍踩鹿拾l(fā)生，確保師生群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，保障教育事業(yè)安全發(fā)展。
全市各級(jí)教育行政部門和各級(jí)各類學(xué)校內(nèi)（含擁有產(chǎn)權(quán)的出租場所）的食堂、浴室、實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)車間、鍋爐房、出租校產(chǎn)等使用燃?xì)獾膱鏊?/p>
20xx年2月22日起至3月21日。
（一）迅速開展學(xué)校燃?xì)獍踩珯z查。
各級(jí)教育行政部門和各級(jí)各類學(xué)校要壓實(shí)安全責(zé)任，加強(qiáng)與有關(guān)部門和燃?xì)馄髽I(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)系，開展燃?xì)獍踩W(wǎng)式排查，主動(dòng)協(xié)調(diào)燃?xì)馄髽I(yè)做好入校入場所安全檢查工作，做到“全域覆蓋、全面排查、徹底整治”，入校入場所檢查要達(dá)到100%，全面摸清學(xué)校燃?xì)庥脩簦òㄊ程?、浴室、?shí)驗(yàn)室、公寓等）底數(shù)，全面了解掌握校園燃?xì)夂推垦b（罐裝）液化石油氣的管線布局、維護(hù)保養(yǎng)情況。重點(diǎn)檢查使用燃?xì)鈱W(xué)校及校內(nèi)用戶是否與合法供氣企業(yè)簽訂供用氣合同，是否按要求做好日常安全檢測、維護(hù)保養(yǎng)；學(xué)校在與食堂等產(chǎn)權(quán)場所的承租企業(yè)或個(gè)人簽訂合同、協(xié)議時(shí)，是否針對(duì)允許使用燃?xì)獾?。企業(yè)或個(gè)人載明燃?xì)馐褂冒踩?zé)任，是否嚴(yán)格按照規(guī)范要求做好使用管理；使用燃?xì)鈭鏊墓芫€布局、設(shè)施設(shè)備安裝、燃?xì)馄骶?、配件等是否符合國家?biāo)準(zhǔn)，是否存在超期未檢和超期服役及使用不合格產(chǎn)品現(xiàn)象；與用電線路及電器設(shè)備、火源間距是否符合安全要求；是否按照有關(guān)規(guī)定安裝可燃?xì)怏w濃度報(bào)警裝置，配備干粉滅火器等消防器材。對(duì)排查發(fā)現(xiàn)學(xué)校燃?xì)獍踩芾泶嬖诘耐怀鰡栴}和燃?xì)夤艿?、間距、設(shè)施設(shè)備（鋼瓶、灶具、鍋爐、熱水器、報(bào)警裝置、軟管、配件等）等存在的安全隱患要逐項(xiàng)建立臺(tái)賬，進(jìn)一步明確問題隱患名稱、隱患等級(jí)、治理措施、完成時(shí)限、復(fù)查結(jié)果、責(zé)任部門和責(zé)任人等內(nèi)容，確保問題隱患及時(shí)徹底整改銷號(hào)。
（二）切實(shí)加強(qiáng)燃?xì)馐褂冒踩麄鹘逃?/p>
各級(jí)教育行政部門和各級(jí)各類學(xué)校要扎實(shí)推進(jìn)燃?xì)獍踩麄鹘逃ぷ?，進(jìn)一步增強(qiáng)師生群眾風(fēng)險(xiǎn)防范、安全應(yīng)急意識(shí)和自救互救能力，努力提高師生安全素質(zhì)和學(xué)校整體安全水平。各級(jí)各類學(xué)校（幼兒園）要在春季開學(xué)前對(duì)燃?xì)夤芾硎褂萌藛T有針對(duì)性地開展安全宣傳教育和知識(shí)技能培訓(xùn)，認(rèn)真制定修訂切實(shí)可行的燃?xì)馐褂猛话l(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，組織開展演練。要結(jié)合實(shí)際，通過設(shè)立本系統(tǒng)本校安全舉報(bào)郵箱、舉報(bào)電話和宣傳12350安全生產(chǎn)舉報(bào)熱線等，積極引導(dǎo)教職員工和學(xué)生查找舉報(bào)校園及周邊包括燃?xì)獍踩[患在內(nèi)的各類安全隱患，共同保障校園安全。
（一）加強(qiáng)組織保障。
全市各級(jí)教育行政部門和各級(jí)各類學(xué)校（幼兒園）要嚴(yán)格貫徹落實(shí)市委市政府重要批示精神，按照市教育局和屬地黨委政府有關(guān)部署要求，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門，專人負(fù)責(zé)，迅速開展工作，確保按時(shí)完成專項(xiàng)整治任務(wù)。
（二）加強(qiáng)督促指導(dǎo)。
各地教育行政部門要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)刈〗ā?yīng)急管理、公安、消防救援等部門的協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化工作檢查、督查，建立健全信息共享機(jī)制，形成工作合力，及時(shí)研究協(xié)調(diào)解決排查整治工作中出現(xiàn)的問題。市教育局將積極協(xié)調(diào)配合市級(jí)有關(guān)部門，采取暗查暗訪、突擊檢查、隨機(jī)抽查等形式，確保工作落實(shí)到位，任務(wù)完成到位。
（三）加強(qiáng)措施保障。
各級(jí)主管教育行政部門要督促使用燃?xì)獾膶W(xué)校（單位）進(jìn)一步深化安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)管控和隱患排查“雙控”機(jī)制建設(shè)，推進(jìn)學(xué)校燃?xì)獍踩芾碇贫然⒁?guī)范化、長效化。學(xué)校要建立健全風(fēng)險(xiǎn)管控清單、隱患排查清單，并在燃?xì)馐褂脠鏊@著位置設(shè)置燃?xì)獍踩L(fēng)險(xiǎn)公告欄或告知卡。
燃?xì)庠拕?wù)員工作總結(jié)篇九
20xx年，燃?xì)鈴S接到《首鋼長鋼有限公司20xx年環(huán)保工作大綱》的通知后，立即成立了燃?xì)鈴S環(huán)保工作領(lǐng)導(dǎo)組，由廠長親自任組長，經(jīng)過認(rèn)真研究布置，對(duì)如何做好本廠環(huán)保工作做出了具體安排，并制定了環(huán)保工作的檢查內(nèi)容，指定專人兼職負(fù)責(zé)我單位的環(huán)保工作?，F(xiàn)將近半年的環(huán)保工作匯報(bào)如下：
一、把環(huán)境保護(hù)工作納入廠日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的全過程中，實(shí)現(xiàn)全過程、全天、全員的環(huán)保管理。
二、在今年“6.5世界環(huán)境日”期間，積極開展環(huán)境保護(hù)宣傳活動(dòng)。為普及環(huán)保知識(shí)，提高全員的環(huán)保意識(shí)，在鋼城大街上懸掛了環(huán)保宣傳標(biāo)語。
三、同時(shí)加強(qiáng)對(duì)外來施工單位施工作業(yè)的環(huán)境管理，在施工過程中防止產(chǎn)生污染，施工后達(dá)到工完、料凈、場地清，對(duì)有植被損壞情況的，采取恢復(fù)措施。
四、采取污染防治措施：
（1）對(duì)生產(chǎn)中產(chǎn)生的焦?fàn)t煤氣、高爐煤氣和轉(zhuǎn)爐煤氣廢水，進(jìn)行回收和處理，防止資源浪費(fèi)和環(huán)境污染。
（2）開展節(jié)水減污活動(dòng)，采取一水多用，循環(huán)使用，提高水的綜合利用率。
（3）在生產(chǎn)過程中，加強(qiáng)了檢查，減少跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。對(duì)檢修中清除出的污染物妥善收集和處理，防止二次污染。對(duì)檢修中拆卸出的受污染設(shè)備材料進(jìn)行處理，避免造成污染轉(zhuǎn)移。
（4）在生產(chǎn)過程中，開停工、檢修過程中產(chǎn)生噪聲和震動(dòng)的部位，采取了消音、隔音、防震等措施，使噪聲達(dá)標(biāo)排放。
燃?xì)庠拕?wù)員工作總結(jié)篇十
話務(wù)員工作總結(jié)精選范文如下，快隨小編一起來了解下。
話務(wù)員工作總結(jié)精選范文【一】
有人說時(shí)間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會(huì)到了。不知不覺中我都來公司半個(gè)多月了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這半個(gè)月來我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
在剛進(jìn)公司那時(shí)，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語、工作頁面的操作和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。那時(shí)，班長說我的“您好的好字說的不正確，后來一直重復(fù)加緊練習(xí)這個(gè)字。到了星期五我們新員工集體考試時(shí)，聽到班長說“嘿，你的“好”字已經(jīng)克服了啊!”心情好是開心。是的，都說細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會(huì)不以為然而去忽略它?？善鋵?shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了?？荚囍?，這個(gè)星期終于我們新來的幾位同事都不負(fù)先前的努力，而獲得了工作頁面實(shí)際操作的批準(zhǔn)了。對(duì)于這個(gè)消息，都讓我們新來的同事有些迫不及待了。
可是往往好多事情我們都以為一切只要開始了。只要什么都準(zhǔn)備好了。一切就不會(huì)有問題了，可是結(jié)果……卻總不是我們想象中的那么好。平時(shí)幾個(gè)新同事一起模擬練習(xí)的時(shí)候，都覺的可以了，不會(huì)有問題了。剛開始一坐到電腦前面，一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會(huì)有時(shí)忘記了及時(shí)按下應(yīng)答主叫，有時(shí)候會(huì)忘記了及時(shí)看下面溫馨提示。還好服務(wù)用語及操作沒什么問題，不過也因?yàn)榍懊娴木o張而影響了操作速度。后面跟新來的同事們交流和老同事們請(qǐng)教時(shí)才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會(huì)有些緊張的。就像我們班長陳超說的那樣，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。是的，我絕對(duì)不會(huì)允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來我試著每次坐電腦前面的時(shí)候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。
8月1號(hào)經(jīng)過緊張的全體話務(wù)員的考試后，我們終于可以單獨(dú)的上班了。雖然因?yàn)榫o張，考試的結(jié)果并不是自己最好的表現(xiàn)。可這并不會(huì)影響我日后的工作，我相信我一定會(huì)一直堅(jiān)持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本份工作。
這周開始單獨(dú)上崗了，工作中因暫未碰到特殊情況，所以還算很平穩(wěn)的轉(zhuǎn)接好了每一個(gè)電話。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦校紫缺仨氉袷睾霉镜拿恳粭l規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
迅速接聽電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的“每10秒鐘一個(gè)電話”。(“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育總結(jié)匯報(bào))
表情、語氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務(wù)員。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長，跟老同事相比，我是一個(gè)新手但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，做得更好!
話務(wù)員工作總結(jié)精選范文【二】
不知不覺在**公司** 線的**工作已經(jīng)三個(gè)月了，從一開始實(shí)行五班三運(yùn)轉(zhuǎn)到七班五運(yùn)轉(zhuǎn)制……公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)電話量和實(shí)際工作需要，在保證話務(wù)員的工作質(zhì)量并令話務(wù)員有充足的休息時(shí)間，曾三次調(diào)整話務(wù)員上班時(shí)間。這一點(diǎn)讓我充分體現(xiàn)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和“人性化”的管理制度。
另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗(yàn)我如何管理好班組的提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。白天班接觸到的案件較多樣化、復(fù)雜。有時(shí)會(huì)遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時(shí)自己會(huì)馬上向領(lǐng)導(dǎo)咨詢，有時(shí)感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機(jī)應(yīng)變。因?yàn)殡S時(shí)根據(jù)實(shí)際情況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當(dāng)案件多的時(shí)候，就要及時(shí)分派，否則區(qū)專線就不能即時(shí)處理的情況下會(huì)直接就會(huì)影響到中心的案件回復(fù)率。
有時(shí)接來訪，市民一個(gè)接一個(gè)。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最后，加上組員會(huì)不時(shí)問你案件的問題，有時(shí)忙得應(yīng)接不暇。因白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時(shí)間和休息時(shí)間，有時(shí)不能確保每人休一個(gè)小時(shí)，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時(shí)間縮短一點(diǎn)也沒有議異，這一點(diǎn)是很難得的。
我深深體會(huì)到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會(huì)到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會(huì)到工作期間絲毫不能馬虎，不要計(jì)較個(gè)人得失，要隨時(shí)為大局著想。
在三月份我在各方面做得不夠好，因?yàn)樯婕白约阂恍┧饺藛栴}，單主管也主動(dòng)跟我了解情況，我也承諾自己會(huì)在下一個(gè)月做得更好。結(jié)果我4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點(diǎn)我學(xué)會(huì)了工作時(shí)工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯(cuò)就要改，最重要自己意識(shí)到“不為失敗找藉口，只為成功找理由”，以后我會(huì)繼續(xù)像四月份一樣努力做到最好，這是我在這里工作最深刻的體會(huì)。
話務(wù)員工作總結(jié)精選范文【三】
一、遵紀(jì)守例，以制度助發(fā)展
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓毋庸置疑，在信息中心日常工作中，首先必須遵守好每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。這不僅有利于工作，有利于自身的提高和發(fā)展，更讓我能盡快適應(yīng)新環(huán)境、新工作的氛圍。
二、語言規(guī)范，以真誠助服務(wù)
話務(wù)員工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與乘客互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名新進(jìn)的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著市租公司的形象。因此，在電話中要做到語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范得當(dāng)，給乘客愉悅的感受，讓乘客被我們的誠信、愉悅所感染，使我們的服務(wù)深入人心。
俗話說“造燭求明，學(xué)習(xí)求理”，只有不斷地去學(xué)習(xí)與汲取，自己才能進(jìn)步、才能更快的成長起來，這正是“學(xué)無止境”的道理。只有不斷學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)只是，才能彌補(bǔ)不足，從容應(yīng)對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)。只有不斷學(xué)習(xí)，才會(huì)有扎實(shí)的理論功底，才會(huì)有能力去辨別事物的真?zhèn)?，提高自身修養(yǎng)，成為一名優(yōu)秀話務(wù)員，為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。
三、凝聚力量，以團(tuán)結(jié)助奮進(jìn)
團(tuán)結(jié)就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果不團(tuán)結(jié)就是一盤散沙。正如我們信息中心，我們每周都會(huì)通過周會(huì)的形式，把大家在平時(shí)的日常工作中找到的經(jīng)驗(yàn)、方法與其他同事一起分享，遇到的典型案例與大家分析探討，共同進(jìn)步，團(tuán)結(jié)互助。
總的來說，這一個(gè)月我還沒能很好地?cái)[正自己的位置和心態(tài)，因?yàn)槲医佑|出租車行業(yè)的時(shí)間不長，以前2年的社區(qū)工作讓我擁有了較強(qiáng)的應(yīng)變能力，但是不夠重視日常規(guī)范，在以后的工作中還需進(jìn)一步端正態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。這個(gè)一月接聽乘客來電，從開始吞吞吐吐，到后來能流利應(yīng)答，讓我明白信息中心服務(wù)不僅僅是在行動(dòng)上表現(xiàn)出來，一句禮貌的問候、一聲誠摯的歉意，也能讓乘客感受到我的積極處理問題的態(tài)度，以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不要以打工者的心態(tài)來對(duì)待自己的工作，只要付出了多倍的努力，從一點(diǎn)一滴點(diǎn)滴做起，充滿激情的與企業(yè)共成長，這就會(huì)成就了自己的一番事業(yè)。
話務(wù)員工作總結(jié)精選范文【四】
不知不覺中一個(gè)多月又過去了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將上個(gè)月來我們組的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
首先我認(rèn)為作為一名普通的話務(wù)員，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，要做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我們要組織各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。
一、 作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度，俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語上個(gè)月我們的工作紀(jì)律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調(diào)整，都比前都進(jìn)步了很多，我相信我們還會(huì)做得更好2018年話務(wù)員工作總結(jié)6篇工作總結(jié)。
二、 表情、語氣愉悅。話務(wù)員工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。上個(gè)月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的18條綜合應(yīng)用到外呼中，所以我們的總體成績很不錯(cuò)，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染，使服務(wù)深入人心。
三、 要學(xué)會(huì)調(diào)解心態(tài)，還會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)不好打、業(yè)務(wù)推不出而產(chǎn)生負(fù)面情緒，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。
四、 外呼時(shí)間上的控制，現(xiàn)在是商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間?，F(xiàn)在我們外呼時(shí)間就沒有得到很好的控制，我們現(xiàn)在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒有達(dá)到我們所外呼的目的。
五、 團(tuán)結(jié)就是力量。團(tuán)結(jié)就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強(qiáng)團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解;團(tuán)結(jié)，任何敵人都可以戰(zhàn)勝;一個(gè)集體如果不團(tuán)結(jié)就是一盤散沙。我們所取得的一切成績要?dú)w功于同事們的共同努力。
話務(wù)員工作總結(jié)精選范文【五】
20xx年即將結(jié)束，這一年里，在站領(lǐng)導(dǎo)和科長的正確指導(dǎo)下，我學(xué)到了許多知識(shí)，也積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，在同事們的支持和互相幫助的同時(shí)，使我在工作方面不斷探索，不斷發(fā)現(xiàn)問題，并予以改進(jìn)和完善，使工作效率不斷提高。
回顧這忙碌的一年，有付出、有收獲，現(xiàn)將我20xx年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、上半年以張總提出的“整、學(xué)、變、升”四字方針為引導(dǎo)，無論是科室工作和個(gè)人工作，都在發(fā)生著變化。首先，整理工作思路和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。作為班組文化小組的組長，剛開始毫無頭緒，無論是板報(bào)還是科室資料、旅客座談會(huì)，找不到工作中的重點(diǎn)，經(jīng)過一段時(shí)間的摸索、理清了工作思路，慢慢地找到了工作方向;其次，學(xué)而不倦，作為一名話務(wù)員我深知業(yè)務(wù)知識(shí)的重要性，每當(dāng)旅客咨詢問題時(shí)，我要準(zhǔn)確無誤的提供他所需要的信息，還要熟知相關(guān)的法律法規(guī)及車站的規(guī)章制度等。第三，調(diào)整心態(tài)，改變工作態(tài)度。面對(duì)電話咨詢工作，有時(shí)心情也會(huì)低落，通過向科長和同事排解的方式，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，保持一個(gè)良好的心態(tài)為旅客服務(wù)。最后，提升自己，作為一名小組長對(duì)我來說是一種自身綜合能力的鍛煉，即板報(bào)設(shè)計(jì)、博客管理及每月的旅客座談會(huì)，讓我經(jīng)歷了一個(gè)充實(shí)而快樂的成長過程。
二、下半年的工作是以張總在半年述職會(huì)上提出“五不自”為主要工作內(nèi)容而展開的?！拔宀蛔浴钡奶岢銮眯蚜宋疫€處在上半年停滯不前的狀態(tài)，讓我對(duì)自己以往的工作情況進(jìn)行了深刻的反省。
首先，在個(gè)人工作方面，作為一名話務(wù)員，要求的不僅是聲音要柔和、語氣要親切，還要業(yè)務(wù)知識(shí)好、溝通能力強(qiáng)、處理特殊事件要靈活。也知道日常工作的應(yīng)知應(yīng)會(huì)現(xiàn)在已滿足不了旅客的需求，但不肯花時(shí)間多學(xué)點(diǎn)，總想依賴別人，有點(diǎn)“拿來主義”。而且，工作中只能管好自己，能律己但不能律他人，也疏于了對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求。通過這次科室人員的調(diào)整，我重新審視話務(wù)員工作及同事間協(xié)作的重要性。工作不能馬虎，同事間要互相提醒，規(guī)范服務(wù)用語，時(shí)刻注意服務(wù)態(tài)度。
其次，班組文化建設(shè)方面。在博客管理上沒有好管理方法，只是一味的要求大家寫，應(yīng)付更新，不求質(zhì)量，沒有起到它真正的作用作為小組長深感慚愧，因?yàn)椴┛褪菍?duì)外宣傳的一個(gè)窗口，是大家互相闡述自己思想動(dòng)態(tài)的一個(gè)平臺(tái)，也是一個(gè)學(xué)習(xí)和借鑒工作方法的園地，如果沒有主題思想，那就起不到它存在的意義。在認(rèn)識(shí)此重要性后，與王主任進(jìn)行溝通，確定博客主題，以工作中的點(diǎn)滴為主，讓大家都學(xué)會(huì)觀察工作中的人和事，鍛煉大家寫作和總結(jié)的能力。后來，也在王主任的提醒下，將近期車站及各部門開展的活動(dòng)，發(fā)到博客、微信及總站客服qq中，讓更多旅客關(guān)注我們車站的變化，了解我們服務(wù)項(xiàng)目的多樣化。
再就是，作為一名通訊員，近幾個(gè)月有點(diǎn)懶，寫的稿件也比上半年少，也疏于觀察科室的動(dòng)態(tài)，有些好人好事未能及時(shí)寫成稿件，發(fā)揮出它的時(shí)效性。在通訊員總結(jié)會(huì)上也認(rèn)識(shí)到自己與優(yōu)秀通訊員地差距，將在今后的通訊員工作中保質(zhì)保量的完成通訊稿件，同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)通訊群中發(fā)的提升寫作水平的資料，使自己不會(huì)一想到寫東西就有畏難情緒。
以上是我這一年來的工作情況，為了使明年在各項(xiàng)工作上能有所進(jìn)步，計(jì)劃如下：
1、干好本職，規(guī)范工作流程、文明服務(wù)、端正態(tài)度，不流于形式，并加大對(duì)旅客網(wǎng)上購票和微信購票的宣傳。把我們的“三個(gè)一”“四個(gè)多”工作法融合到日常工作中去。
2、每月旅客座談會(huì)在按時(shí)召開的基礎(chǔ)上，改變一下形式，讓旅客真正認(rèn)識(shí)到我們是真心要做好服務(wù)工作的。
3、對(duì)科室博客和qq的更新做好監(jiān)督。
4、將同事寫得比較好的文章收集起來，推薦給主編，充實(shí)我們的《德馨坊》。
5、積極參加站上和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)，及時(shí)配合領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
新一年即將來臨，我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)，來改變現(xiàn)狀，帶著一種空杯心態(tài)去工作，帶著一顆感恩的心去服務(wù)于旅客，相信在我們大家的共同努力下，我們車站及科室會(huì)越來越好。
話務(wù)員工作總結(jié)精選范文【六】
有人說時(shí)間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會(huì)到了，不知不覺中我都來公司一年多了，在20xx年里，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了這一年的.各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這一年多來我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
在剛進(jìn)公司那時(shí)，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。都說細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會(huì)不以為然而去忽略它。可其實(shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對(duì)我的關(guān)心和照顧，使我對(duì)我的工作越來越有信心。
可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準(zhǔn)備好了，一切就不會(huì)有問題了，可是結(jié)果?卻總不是我們想象中的那么好。平時(shí)幾個(gè)同事一起工作的時(shí)候，都覺得可以了，不會(huì)有問題了。剛開始的時(shí)候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會(huì)有時(shí)忘記了導(dǎo)語。還好自己及時(shí)調(diào)整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請(qǐng)教時(shí)才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會(huì)有些緊張的。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
一、積極打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會(huì)從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
20xx年上半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計(jì)劃如下：
一、是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
二、是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，做得更好!
有人說時(shí)間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會(huì)到了。不知不覺中我都來公司一年多了，在2018年里，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了這一年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這一年多來我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
在剛進(jìn)公司那時(shí)，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。都說細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會(huì)不以為然而去忽略它。可其實(shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對(duì)我的關(guān)心和照顧，使我對(duì)我的工作越來越有信心。
可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準(zhǔn)備好了，一切就不會(huì)有問題了，可是結(jié)果···卻總不是我們想象中的那么好。平時(shí)幾個(gè)同事一起工作的時(shí)候，都覺得可以了，不會(huì)有問題了。剛開始的時(shí)候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會(huì)有時(shí)忘記了導(dǎo)語。還好自己及時(shí)調(diào)整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請(qǐng)教時(shí)才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會(huì)有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對(duì)不會(huì)允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來，我每次坐在電話前面的時(shí)候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會(huì)影響我日后的工作，我相信我一定會(huì)一直堅(jiān)持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本份工作。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
一、積極打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會(huì)從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
下月工作計(jì)劃：
一、是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
二、是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，做得更好!
話務(wù)員工作總結(jié)精選范文【七】
不知不覺中一個(gè)多月又過去了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將上個(gè)月來我們組的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
首先我認(rèn)為作為一名普通的話務(wù)員，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，要做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我們要組織各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。
一、作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度，俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。上個(gè)月我們的工作紀(jì)律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調(diào)整，都比前都進(jìn)步了很多，我相信我們還會(huì)做得更好。
二、表情、語氣愉悅。話務(wù)員工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。上個(gè)月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的18條綜合應(yīng)用到外呼中，所以我們的總體成績很不錯(cuò)，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染，使服務(wù)深入人心。
三、要學(xué)會(huì)調(diào)解心態(tài)，還會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)不好打、業(yè)務(wù)推不出而產(chǎn)生負(fù)面情緒，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。
四、外呼時(shí)間上的控制，現(xiàn)在是商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。現(xiàn)在我們外呼時(shí)間就沒有得到很好的控制，我們現(xiàn)在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒有達(dá)到我們所外呼的目的。
五、團(tuán)結(jié)就是力量。團(tuán)結(jié)就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強(qiáng)……團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解;團(tuán)結(jié)，任何敵人都可以戰(zhàn)勝;一個(gè)集體如果不團(tuán)結(jié)就是一盤散沙。我們所取得的一切成績要?dú)w功于同事們的共同努力。
話務(wù)員工作總結(jié)精選范文【八】
1、自接到客戶來電后，認(rèn)真完成來電中委托受理的業(yè)務(wù)，努力做到?jīng)]有事故、沒有差錯(cuò)、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。
2、平時(shí)多學(xué)習(xí)多看資料，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定。
3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶服務(wù)，態(tài)度熱情，用語清晰，件件電話負(fù)責(zé)到底，直至客戶滿意為止。
接電話最基本要求：快、準(zhǔn)、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計(jì)劃的所有內(nèi)容。 酒店前廳部崗位職責(zé)和操作流程k.叫醒服務(wù)情況。
l.保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
2、 總機(jī)房員工的素質(zhì)要求：
電話服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著重要角色，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)?？梢哉f，電話是對(duì)客服務(wù)的橋梁，話務(wù)員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。
1)齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。
2)寫迅速，反應(yīng)快。
3)工作認(rèn)真，記憶力強(qiáng)。
4)較強(qiáng)的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務(wù)服務(wù)。
5)有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務(wù)。
6)熟悉電腦操作及打字。
7)掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的知識(shí)和信息。
8)有很強(qiáng)的信息溝通能力。
3、 話務(wù)服務(wù)的基本要求：
電話服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。：
1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來話。
4)報(bào)警電話的處理:
a.接到火警電話時(shí)，要了解清楚火情及具體地點(diǎn)。
b.通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
c.通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
d.通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。
f.通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。
g.通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。
h.通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。
進(jìn)行以上通知時(shí)，話務(wù)員必須說明火情及具體地點(diǎn)。
5)叫醒服務(wù):
程序與規(guī)范:
a.話務(wù)員對(duì)每一個(gè)來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認(rèn)。
b.在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號(hào)、時(shí)間及記錄時(shí)間、話務(wù)員工號(hào)。 c.及時(shí)將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機(jī)記錄是否正確。
d.夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時(shí)間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對(duì)人并簽字。
e.在當(dāng)日最早叫醒時(shí)間之前，先檢查叫醒機(jī)是否工作正常，打印機(jī)是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)通知信息中心。
f.叫醒服務(wù)要求時(shí)間準(zhǔn)確，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時(shí)間已到。
g.話務(wù)員須注意查看叫醒無人應(yīng)答的房間號(hào)碼，及時(shí)將這些房號(hào)通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。
(五)商務(wù)中心員工素質(zhì)要求：
1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。
2、性格外向，機(jī)智靈活，能與客人進(jìn)行良好的溝通。
3、工作認(rèn)真，細(xì)致有耐心。
4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識(shí)淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。
6、掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的知識(shí)和信息(如本市旅游景點(diǎn)及娛樂場所的位置、電話、票價(jià)及消費(fèi)水準(zhǔn)等)，了解中國歷史、地理;熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目。
a.話務(wù)員轉(zhuǎn)接電話時(shí)，首先必須認(rèn)真聆聽完客人講話再轉(zhuǎn)接，并說“請(qǐng)稍等”，如果客人需要其它咨詢、留言等服務(wù)，應(yīng)對(duì)客人說：“請(qǐng)稍等，我?guī)湍油ú块T”，話務(wù)員接轉(zhuǎn)電話過程中，必須給予客人適當(dāng)?shù)恼f明。
b.在等候接轉(zhuǎn)時(shí)，播出悅耳的音樂。
c. 接轉(zhuǎn)之后，如對(duì)方無人接電話，鈴響半分鐘后(五聲)，必須向客人說明：“對(duì)不起，電話沒有人接，請(qǐng)問您是否需要留言?”。需要給房間客人留言的電話一律轉(zhuǎn)到前廳問訊處。另外，所有給酒店管理人員的留言(非工作時(shí)間或管理人員辦公室無人應(yīng)答時(shí))，一律由話務(wù)員清楚地記錄下來(重復(fù)確認(rèn))通過尋呼方式或其它有效方式盡快將留言轉(zhuǎn)達(dá)給酒店管理人員。
2)回答問訊和查詢電話服務(wù):
查詢電話服務(wù)的程序和規(guī)范如下：
a. 對(duì)于常用電話號(hào)碼，話務(wù)員須對(duì)答如流，以提供快速查詢服務(wù)
話務(wù)員工作總結(jié)精選范文【九】
知道是最后一天工作了，可能是太興奮了，昨晚一夜沒睡，知道今天早上7點(diǎn)才感覺到困了，十點(diǎn)半起床，早飯也沒吃。晚上回來之后就趕緊寫總結(jié)了，我可不想回家之后還有東西擱著。
工作結(jié)束了，這22天給我的感覺很漫長，覺得自己最難得的一點(diǎn)是態(tài)度一直很好?？蛻舻膽B(tài)度也都很好，好多人都會(huì)說謝謝，其實(shí)自己也蠻高興的。偶爾還會(huì)有一些蠻不講理的，想要預(yù)約的號(hào)源已經(jīng)滿了就很生氣，有時(shí)候也可以理解，114都打了十幾次了還預(yù)約不到，是我也會(huì)生氣。想一想他們也很固執(zhí)，看病比較重要，拖太久也不好，可他們非要約某個(gè)醫(yī)生看，幫他們約其他醫(yī)生還不肯，還鬧脾氣，“不管什么時(shí)候都可以，一個(gè)月以后，一年以后，只要幫我約到就可以了”。這種客戶很難“對(duì)付”，說話都是氣沖沖的，還好他們只是生氣不會(huì)罵人。我倒是遇到過一個(gè)罵臟話的，不過罵的不是我。我室友在幫客戶填信息時(shí)，聽不清名字，糾結(jié)了好久就叫我去接了。那個(gè)人對(duì)我說：“剛才那個(gè)人是不是耳聾的，我說的是人民的民，她卻一直再問是不是農(nóng)民的農(nóng)”。我解釋道：可能是耳機(jī)戴久了耳機(jī)聽累了，然后他“哦”了一聲表示贊同。有好幾次接到幾個(gè)廣東人的電話，想到了計(jì)算機(jī)有個(gè)學(xué)長普通話也是廣東口音的。
好像喬布斯喜歡吃蘋果一樣。還有個(gè)人叫帥雄鷹的，性別是女，這個(gè)我估計(jì)是她的爸爸媽媽喜歡生個(gè)男孩可是卻生了個(gè)女孩。有個(gè)人的名字差點(diǎn)害我出錯(cuò)，他叫“陳得救”，我心想這個(gè)名字夠“霸氣”，突然又想到有個(gè)醫(yī)生叫“王旦”，這個(gè)醫(yī)生平時(shí)也挺閑的雖然是個(gè)副主任級(jí)別的醫(yī)生，我在想要是這個(gè)“得救”遇上了“完蛋”醫(yī)生那也蠻好玩的吧(開玩笑啦)。有些人不記得自己的出生年月，還有的人呢說不知道出生年月，要把身份證號(hào)碼報(bào)給我。
第二個(gè)星期被指導(dǎo)老師“教育”了一番后，我以為自己做的很不好，后來感覺自己比好多人都要好，至少態(tài)度上我覺得自己做的要好。對(duì)于話務(wù)員這個(gè)工作，我想自己以后不會(huì)再做了，不討厭，也不喜歡。在暑期實(shí)踐還沒開始之前，我以為實(shí)踐內(nèi)容是和自己專業(yè)有關(guān)的?；蛟S是我愚鈍，在114的22天，我并沒有找出114話務(wù)員和電子商務(wù)的聯(lián)系。大二的暑期實(shí)踐我再也不會(huì)選擇留校了，說實(shí)話沒學(xué)到對(duì)自己專業(yè)有幫助的東西。
這期間遇到了些問題，也得到了很好的解決，我總結(jié)下大概的吧。剛開始處理的都不太好，比如電腦卡了，預(yù)約失敗，幫客戶查詢的班次不存在等等，我都會(huì)感到很愧疚。預(yù)約溫州掛號(hào)網(wǎng)上的號(hào)源經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)通訊失敗”，幫客戶預(yù)約了好幾次幾次都是如此，我就干脆把客戶信息記錄下來然后對(duì)他們說“稍后預(yù)約好了再打電話給你”，他們都很開心啊。有時(shí)候網(wǎng)絡(luò)很卡，提交預(yù)約信息要好幾秒，那我會(huì)和客戶說“很抱歉，您稍等下我們這邊網(wǎng)絡(luò)有點(diǎn)卡”雖然在規(guī)定中這句話是不用講的，可是我覺得講一下讓他們理解下，不然他們會(huì)覺得自己辦事效率低下。幫別人查詢火車、動(dòng)車班次的有時(shí)候沒有直達(dá)的車，那我會(huì)去查汽車班次，查到了他們也會(huì)很開心，就算汽車的也沒有他們也會(huì)說謝謝的。還有在附一醫(yī)約好了之后醫(yī)院那邊短信經(jīng)常沒有發(fā)出去，有時(shí)候病都看好了才發(fā)出預(yù)約成功的短信，醫(yī)院那邊也要想辦法改善一下吧，不然每次短信發(fā)不出去他們又要打114確認(rèn)，浪費(fèi)話費(fèi)誒!
預(yù)約附二醫(yī)的也很多，我在想他們其實(shí)可以自己上溫州掛號(hào)網(wǎng)預(yù)約的，我自己試過可以的。首先選擇自己要預(yù)約的醫(yī)院，然后選擇自己要預(yù)約的科室。選擇醫(yī)生的時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多數(shù)字，這些都不需要管，黃色區(qū)域表示該醫(yī)生號(hào)源已滿，不能進(jìn)行預(yù)約了。點(diǎn)擊綠色區(qū)域選擇具體的看診時(shí)間。當(dāng)我們鼠標(biāo)放到醫(yī)生姓名上面點(diǎn)擊，還可以看到該醫(yī)生的具體信息，擅長哪方面的就診，這對(duì)我們選擇正確的醫(yī)生也是很有幫助的。選好時(shí)間后就要填寫就診信息了。
對(duì)于工作2000字的總結(jié)，我想說改寫的想說的其實(shí)前5篇也都寫了很多了，我作文不好，看我寫的就知道了。高考那會(huì)兒800字的作文我都沒寫完，更別說這2000字的總結(jié)了，可是我絞盡了腦汁，只能寫出這么多了。我不想去抄，也不會(huì)去抄，每一個(gè)字都是自己寫的，希望老師給過。
燃?xì)庠拕?wù)員工作總結(jié)篇十一
這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
一、立足本職，愛崗敬業(yè)。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。
2、注重克服思想上的“惰”性。
堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：
一、效完成外呼任務(wù)。
在進(jìn)行每天的外__，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行__地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于__的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如__行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài)。
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。
要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
燃?xì)庠拕?wù)員工作總結(jié)篇十二
為進(jìn)一步加強(qiáng)餐飲場所燃?xì)獍踩芾?，?guī)范餐飲市場秩序，消除安全隱患，根椐《國務(wù)院安委會(huì)關(guān)于深入開展餐飲場所燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)治理的通知》、《省安委會(huì)關(guān)于印發(fā)省餐飲場所燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)治理工作方案的通知》和市安委會(huì)《關(guān)于印發(fā)市開展餐飲場所燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)治理工作方案的通知》文件精神，強(qiáng)化燃?xì)獍踩ぷ?，有效遏制燃?xì)獍踩鹿实陌l(fā)生，保障人民生命和財(cái)產(chǎn)安全，在全縣范圍內(nèi)開展了餐飲場所燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，現(xiàn)將此次專項(xiàng)治理工作情況總結(jié)如下：
為開展此次餐飲場所燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治工作，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專門召集相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會(huì)，結(jié)合我縣實(shí)際，認(rèn)真研究探討，成立了專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了我縣開展餐飲場所燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)治理工作方案，進(jìn)一步明確責(zé)任和分工，形成了具體工作有人分管，具體工作有專人負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，為做好餐飲場所燃?xì)獍踩涡袆?dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
根據(jù)制定的方案，縣專項(xiàng)治理工作組對(duì)全縣使用燃?xì)?、液化石油氣的餐飲場所進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。此次共檢查餐飲場所509家。專項(xiàng)治理工作組根據(jù)實(shí)施方案治理的十項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，對(duì)未達(dá)到要求的餐飲場所，立即責(zé)令停業(yè)整頓，對(duì)存在問題嚴(yán)重，一時(shí)難以整改的，一律依法取締。通過對(duì)509家餐飲場所的排查，共查處了各類隱患207條，下發(fā)整改指令17份，建立了臺(tái)賬，并對(duì)餐飲場所的規(guī)模大小進(jìn)行了分類管理，做到了不漏戶，不漏項(xiàng)，確保了此次專項(xiàng)治理取得實(shí)效，有效排除了存在的安全隱患。
印發(fā)了《餐飲場所燃?xì)馐褂弥械陌踩[患》宣傳單20xx份，前往每個(gè)餐飲場所發(fā)放，并且針對(duì)每家存在的安全問題現(xiàn)場告之業(yè)主，提醒業(yè)主及時(shí)處理到位，短期不能處理的'問題下發(fā)整改指令，在一定時(shí)間內(nèi)整改到位。
（一）進(jìn)一步抓好源頭管理，加大對(duì)違法違規(guī)使用燃?xì)獠惋媹鏊谋O(jiān)察力度，強(qiáng)化行政執(zhí)法，加大處罰力度，增加企業(yè)的違法成本，使企業(yè)從思想上提高認(rèn)識(shí)，防止安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)餐飲場所燃?xì)獍踩谋O(jiān)察力度，使監(jiān)察常態(tài)化，日?；?，切實(shí)增強(qiáng)餐飲場所的安全意識(shí)。
（三）進(jìn)一步做好燃?xì)獍踩R(shí)的宣傳，提升我縣餐飲場所燃?xì)獍踩芾硭健?/p>
燃?xì)庠拕?wù)員工作總結(jié)篇十三
20xx年，在董事會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，精誠合作，在安全生產(chǎn)工作當(dāng)中，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格管理、采取措施、杜絕隱患，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全工作的方針、政策、法規(guī)，圓滿完成了年前制定的各項(xiàng)工作任務(wù)。全年共鋪設(shè)中壓pe管道23351.4米，安裝鋼管31580米，入戶安裝民用戶3655戶，公福餐飲22戶。全年主營業(yè)務(wù)收入1.3億元，其中銷售天然氣4160萬m，銷售收入1.12億元，上交稅款383萬元。
回顧全年工作，主要有以下幾項(xiàng)：
近幾年，在國家政策的支持下，祁縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)迅猛發(fā)展，受此影響，公司領(lǐng)導(dǎo)積極聯(lián)系有關(guān)部門，辦理各種手續(xù)，于20xx年8月要回經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管網(wǎng)貼息款71萬元;去年從祁縣土地局領(lǐng)取了加氣站土地證，由于天然氣屬于惠民、利民工程，公司積極向政府打申請(qǐng)報(bào)告，董事長親自找縣長簽字，年底要回門站、加氣站土地返還金82萬元;20xx年，祁縣縣城東外環(huán)和東風(fēng)路實(shí)施改造拓寬工程，當(dāng)時(shí)天然氣管道鋪設(shè)資金都由公司出資，近幾年公司領(lǐng)導(dǎo)積極聯(lián)系交通局等有關(guān)部門索要資金，于年底要回道路管網(wǎng)費(fèi)62萬元;由于天然氣陸續(xù)調(diào)價(jià)，而居民用氣不變，祁縣居民用戶冬季采暖使用壁掛爐者居多，而上游省公司指定的居民用氣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠祁縣居民冬季采暖使用，形成價(jià)格倒掛，年底公司向政府打報(bào)告補(bǔ)貼居民氣差價(jià)300萬元，目前正等待政府的批復(fù)。
自從加氣站運(yùn)行開始以后，各種手續(xù)不斷完善，規(guī)劃、施工許可等已經(jīng)辦理，城建、消防驗(yàn)收合格，20xx年8月領(lǐng)取了土地證，目前，加氣站燃?xì)饨?jīng)營許可證也正在積極的申報(bào)中;20xx年公司向省發(fā)改委申報(bào)惠民、利民的祁縣天然氣利用擴(kuò)建工程項(xiàng)目，省發(fā)改委于20xx年10月13日以晉發(fā)改地區(qū)發(fā)【20xx】1378號(hào)文件批復(fù)核準(zhǔn)建設(shè)，并于年底辦理了該項(xiàng)目的環(huán)境評(píng)估報(bào)告。
從20xx年天然氣運(yùn)行開始，祁縣天然氣的發(fā)展步伐不斷加快，城區(qū)已基本覆蓋，不斷向農(nóng)村延伸，燃?xì)獗淼氖褂靡膊粩嘣龆啵瑸榱诉_(dá)到燃?xì)獗硎褂镁珳?zhǔn)，誤差出現(xiàn)為零，領(lǐng)導(dǎo)多方考察，最終在門站建起燃?xì)獗砹髁繖z定檢驗(yàn)室，為用戶安全、精確使用燃?xì)獗斫ㄆ鹆艘坏捞烊黄琳稀?/p>
為了節(jié)約成本，降低能源消耗，對(duì)門站、加氣站的用電進(jìn)行調(diào)整，避開高峰用電，開機(jī)打壓、干燥脫水等在平峰低谷進(jìn)行，盡可能節(jié)約用電成本，同時(shí)對(duì)門站、加氣站250w高耗能路燈更換成45wled路燈，從而降低了成本，提高站內(nèi)經(jīng)濟(jì)效益。
最近幾年公福餐飲及工業(yè)使用流量表的用戶不斷增多，對(duì)其加強(qiáng)管理迫在眉睫，以前的遠(yuǎn)傳由于系統(tǒng)癱瘓不能使用，公司領(lǐng)導(dǎo)多方考察，最后決定運(yùn)用北京盈正遠(yuǎn)傳技術(shù)對(duì)公福企業(yè)的流量表進(jìn)行管理，同時(shí)對(duì)表內(nèi)傳感器進(jìn)行更換，能第一時(shí)間對(duì)公福企業(yè)使用的天然氣進(jìn)行管理、統(tǒng)計(jì)，從而提高對(duì)燃?xì)饬髁勘淼墓芾硇省?/p>
為了穩(wěn)定貨源渠道,降低采購成本,提高工作效率和采購管理水平,發(fā)揮價(jià)格調(diào)整機(jī)制的作用,公司實(shí)行采購制，加強(qiáng)貨物管理，提升管理層次，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。
之所以取得以上成績，主要緣于以下幾點(diǎn)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高全員素質(zhì)。
企業(yè)員工的素質(zhì)高低才是決定企業(yè)命運(yùn)成敗的關(guān)鍵，提高職工整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支技術(shù)過硬、德才兼?zhèn)涞穆毠り?duì)伍，是新形勢下企業(yè)面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)，對(duì)天然氣這個(gè)新型產(chǎn)業(yè)顯的尤為重要。為此，我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高員工整體素質(zhì)。一是繼續(xù)“每周一題”的學(xué)習(xí)，員工結(jié)合部門的特點(diǎn)，以企業(yè)和自身發(fā)展提高為目標(biāo)，堅(jiān)持每周一題的學(xué)習(xí)，不斷提高員工的燃?xì)庵R(shí)水平，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，努力創(chuàng)建“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”的天然氣行業(yè)一流企業(yè);二是聘請(qǐng)廠家技術(shù)人員來公司進(jìn)行專題培訓(xùn)，邀請(qǐng)山東斯柯達(dá)公司技術(shù)人員就流量表的日常使用和注意事項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)，邀請(qǐng)江蘇大豐廠家技術(shù)員就調(diào)壓箱器的原理，日常維護(hù)保養(yǎng)、故障判斷和處理進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，并在現(xiàn)場進(jìn)行了調(diào)壓箱的切斷閥調(diào)試講解和實(shí)際操作;三是員工自學(xué)，提高自身的操作技能，為了在中壓管網(wǎng)不停氣的情況下進(jìn)行常壓操作，年初公司購買了一臺(tái)夾管機(jī)，員工通過用廢舊管不斷做實(shí)驗(yàn)操作，且和廠家進(jìn)行技術(shù)溝通，最終在冠中高層等小區(qū)進(jìn)行帶壓力夾口實(shí)際操作，在不停氣的情況下順利完成連接工作;四是聘請(qǐng)安監(jiān)局的講師對(duì)員工進(jìn)行《新安全生產(chǎn)法》的培訓(xùn)，20xx年國家對(duì)《安全生產(chǎn)法》進(jìn)行了修訂，并于12月1日開始實(shí)施，公司為了能在工作中強(qiáng)化安全主體責(zé)任，加大隱患排查力度，完善監(jiān)管，加大違法懲罰力度，特意聘請(qǐng)縣安監(jiān)局的專業(yè)講師對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，從而能使員工在日常的安全生產(chǎn)中準(zhǔn)確的執(zhí)行和運(yùn)用新安法的規(guī)定和要求，為企業(yè)保安全、解憂愁;五是聘請(qǐng)專家來公司授課，今年公司聘請(qǐng)市特種設(shè)備協(xié)會(huì)樊世龍老師來公司授課，專業(yè)講解燃?xì)鈮毫艿腊踩R(shí)，移動(dòng)、固定壓力容器安全技術(shù)和氣瓶充裝等方面的知識(shí)，全面學(xué)習(xí)燃?xì)夤艿篮驮O(shè)備的技術(shù)和安全等方面的內(nèi)容，確保公司燃?xì)庠O(shè)備和管道安全運(yùn)營。20xx年有五人參加了山西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳燃?xì)饧夹g(shù)人員證書年檢培訓(xùn)，十人參加晉中市特種設(shè)備協(xié)會(huì)“特種設(shè)備作業(yè)人員證”的培訓(xùn)。
二、編制新安全生產(chǎn)職責(zé)，規(guī)范全員工作行為。
為了明確各部門安全生產(chǎn)主體責(zé)任，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，提高本質(zhì)安全水平，務(wù)實(shí)安全工作基礎(chǔ)，有效防止安全事故，構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機(jī)制。公司根據(jù)新《安全生產(chǎn)法》重新編制各部門安全生產(chǎn)職責(zé)，進(jìn)一步強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí)，通過責(zé)任分工、權(quán)利明確，有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性、創(chuàng)造性和主人翁精神，同時(shí)“實(shí)施安全生產(chǎn)法，人人事事保安全”這是對(duì)安全管理工作提出的目標(biāo)和要求。因此，把提高安全管理工作的法律意識(shí)放在首要位置，在思想上始終保持安全生產(chǎn)警鐘長鳴。安全生產(chǎn)工作主要領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，安全管理部門具體抓，層層抓落實(shí)。把安全生產(chǎn)工作貫穿到每項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)中。
三、加強(qiáng)制度創(chuàng)新，提高企業(yè)文化。
古人云：“天下之事，不難于立法，而難于法之必行;不難于聽言，而難于言之必效?！奔訌?qiáng)企業(yè)管理工作，有了規(guī)章制度，同時(shí)還在于狠抓落實(shí)。制度落實(shí)是做好經(jīng)營管理工作的關(guān)鍵和保障，也是體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)管理水平高低的風(fēng)向標(biāo)。所以公司積極推行新制度，年中以田工為首的編制組編制了新《安全管理制度》和《燃?xì)夤芫W(wǎng)及其設(shè)施運(yùn)行維護(hù)管理制度和實(shí)施細(xì)則》，保證了公司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的人身財(cái)產(chǎn)安全，保證公司順利發(fā)展，維護(hù)企業(yè)社會(huì)榮譽(yù)。同時(shí)為明確天然氣管網(wǎng)安全責(zé)任，安全運(yùn)行部把全縣管網(wǎng)分成四片，東、西、南、北城區(qū)各一人負(fù)責(zé)，東觀鎮(zhèn)設(shè)專職巡線人員，城郊管網(wǎng)設(shè)置了兩名巡線人員，堅(jiān)持“誰巡線誰負(fù)責(zé)”的原則，區(qū)分區(qū)域責(zé)任，避免安全管理盲目造成安全隱患而互相推諉責(zé)任，從而提高了巡線效果，保證了全縣管網(wǎng)安全運(yùn)行。
四、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)燃?xì)獍踩ㄔO(shè)。
質(zhì)量和安全是企業(yè)之魂，想要立足競爭激烈的市場潮頭不敗之地，就必須把好質(zhì)量和安全關(guān)，把質(zhì)量安全管理理念落到實(shí)處，這也是安全工作的重中之重。一年來，一是對(duì)全縣居民用戶制定詳細(xì)計(jì)劃進(jìn)行了安全大檢查，分小區(qū)到人強(qiáng)化責(zé)任，認(rèn)真核對(duì)用用戶的用氣量，仔細(xì)檢查用戶的用氣設(shè)施，對(duì)軟管老化、私自改動(dòng)燃?xì)庠O(shè)施的及時(shí)下達(dá)整改通知書，全年共安檢7000余戶，整改250余戶;二是對(duì)全縣調(diào)壓箱進(jìn)行了一次維護(hù)、保養(yǎng)，對(duì)公福、企業(yè)所用的調(diào)壓箱每三月倒路一次，對(duì)其使用的流量表、渦輪表每一個(gè)半月加油一次，對(duì)羅茨表視油位進(jìn)行加注;三是在全縣范圍內(nèi)補(bǔ)充警示樁200余根，警示牌100余個(gè)，對(duì)全縣閥井進(jìn)行清理加固、開關(guān)靈敏度試驗(yàn)等的維護(hù)保養(yǎng);四是對(duì)壓縮機(jī)進(jìn)行大修，更換了活塞環(huán)、曲軸箱機(jī)油等，對(duì)加氣管道、閥門、水冷器及門站撬裝設(shè)備進(jìn)行除銹防護(hù)噴漆，對(duì)切斷閥和調(diào)壓器進(jìn)行了測試，對(duì)壓縮機(jī)高壓報(bào)警和卸載壓力報(bào)警進(jìn)行了調(diào)試等、保證全年安全生產(chǎn)無事故。
存在問題：
一、20xx年面臨城區(qū)熱力管網(wǎng)施工點(diǎn)多、面廣等特點(diǎn)，安全運(yùn)行部做到事先多溝通，事中現(xiàn)場看護(hù)，事后總結(jié)的管理辦法，員工隨叫隨到，加班加點(diǎn)保證了天然氣管網(wǎng)安全。然而由于某些施工單位在施工前未與我公司溝通，辦理相關(guān)確認(rèn)手續(xù)存在僥幸心理，共挖斷天然氣管網(wǎng)4次，比去年減少60%。特別是在東觀商貿(mào)園在有我公司巡線員現(xiàn)場看護(hù)下造成管網(wǎng)挖斷事故，反映出公司員工責(zé)任心不強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)低等問題，來年還有待加強(qiáng)。
二、9月19日下午在物資回收公司宿舍進(jìn)行停氣后送氣，因違規(guī)操作，導(dǎo)致調(diào)壓箱前后壓力一致，由于員工處置及時(shí)，幸好未造成重大事故。事后公司成立調(diào)查組，并及時(shí)開總結(jié)會(huì)以警示員工要不斷提升自己的操作技能，按設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作，不能憑空想象、憑借經(jīng)驗(yàn)，杜絕此類事故的發(fā)生。
20xx年工作重點(diǎn)：
20xx年是全新的一年，公司以“加強(qiáng)用戶服務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提升公司形象，爭創(chuàng)燃?xì)庖涣髌髽I(yè)，全年計(jì)劃銷售天然氣xx萬立方米，實(shí)現(xiàn)銷售收入xx億元，新增工業(yè)用戶xx戶，公福及餐飲用戶xx戶，居民xx戶，鋪設(shè)管網(wǎng)xx公里，實(shí)現(xiàn)全年安全運(yùn)營無事故，主要有：
1、對(duì)門站系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造。天然氣門站作為城市天然氣供氣的入口，肩負(fù)著保障城市天然氣安全穩(wěn)定供應(yīng)以及天然氣流量計(jì)量等職能。加強(qiáng)對(duì)燃?xì)夤芫W(wǎng)調(diào)度信息化管理勢在必行。20xx年要對(duì)門站系統(tǒng)進(jìn)行改造，設(shè)定進(jìn)出口壓力范圍，增加語音提示、聲光報(bào)警等。
2、實(shí)行設(shè)備管理和工單管理。運(yùn)用現(xiàn)有公司管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)公司設(shè)備和工單的管理，減少工作流程，提高管理效率。
3、實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)傳系統(tǒng)對(duì)工業(yè)的全覆蓋。為加強(qiáng)公福餐飲、工業(yè)流量計(jì)的管理，運(yùn)用遠(yuǎn)傳技術(shù)對(duì)其進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)、準(zhǔn)確地了解用戶用氣情況，提升公司數(shù)字化信息管理水平。
4、加強(qiáng)班組建設(shè)。班組建設(shè)是企業(yè)建設(shè)重要的組成部分，良好的班組是企業(yè)發(fā)展的基石。加強(qiáng)班組管理進(jìn)而打造一支富有凝聚力、戰(zhàn)斗力的班組員工隊(duì)伍，對(duì)企業(yè)持續(xù)快速有效發(fā)展具有重要的意義。
5、健全安全管理機(jī)構(gòu)。根據(jù)新《安全生產(chǎn)法》的要求，健全公司安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，設(shè)立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組，配備專職安全生產(chǎn)管理員，聘用有注冊(cè)安全師資格證的人員加強(qiáng)對(duì)公司的安全生產(chǎn)管理。
6、完善安全生產(chǎn)責(zé)任制。要進(jìn)一步將安全生產(chǎn)責(zé)任層層分解，公司領(lǐng)導(dǎo)與各分管領(lǐng)導(dǎo)、部門責(zé)任人及部門責(zé)任人與員工簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，將責(zé)任落實(shí)到人，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性積極性，為公司的安全生產(chǎn)提供重要保障。
時(shí)光一晃而過，彈指之間，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束。新的一年，又有新的目標(biāo)，讓我們共同努力，為共創(chuàng)一個(gè)和諧美好的社會(huì)，為“氣化祁縣”添磚加瓦，為祁縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
燃?xì)庠拕?wù)員工作總結(jié)篇十四
冬季是燃?xì)馐鹿实母甙l(fā)季節(jié)，燃?xì)庑孤┗虿徽_使用可能引起火災(zāi)甚至爆炸事故。本著“安全第一，預(yù)防為主”的方針，幼兒園始終把安全工作作為重點(diǎn)工作來抓。近日根據(jù)教育局下發(fā)的《食堂及燃?xì)馐褂冒踩珜ｍ?xiàng)檢查通知》，為進(jìn)一步加強(qiáng)幼兒園食堂燃?xì)馐褂冒踩芾?，切?shí)保障燃?xì)獍踩€(wěn)定，確保師生生命和財(cái)產(chǎn)安全。20xx年1月14日鐘園幼兒園開展了燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)培訓(xùn)。
燃?xì)獍踩?，共筑平安。戴愛民主任組織后勤人員進(jìn)行"燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)培訓(xùn)"。戴主任通過ppt的方式從如何判斷燃?xì)庑孤l(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤┤绾翁幹谩⒁谎趸贾卸敬胧┑确矫孢M(jìn)行了全面的講解，強(qiáng)化了后勤人員規(guī)范使用天然氣的操作能力，提升了全體職工燃?xì)獍踩庾R(shí)。培訓(xùn)后，后勤人員簽訂"責(zé)任書"，嚴(yán)格按照制度要求，保證安全工作。活動(dòng)最后，在戴主任的帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了一次全面檢查，排察安全隱患。
本次燃?xì)獍踩嘤?xùn)進(jìn)一步提高了全體教職工的燃?xì)獍踩庾R(shí)，鐘園幼兒園將以此次燃?xì)獍踩嘤?xùn)活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)行常態(tài)化細(xì)致管理、制度健全、扎實(shí)推進(jìn)，進(jìn)一步加大安全隱患排查力度，全面加強(qiáng)院所各項(xiàng)安全管理工作，努力打造平安和諧的美好校園。
燃?xì)庠拕?wù)員工作總結(jié)篇十五
本人于20xx年6月中旬到達(dá)沈陽開設(shè)辦事處，通過這幾個(gè)月的工作積累，現(xiàn)對(duì)東北區(qū)域市場的現(xiàn)狀進(jìn)行簡單闡述：
東北地區(qū)作為我國的老牌重工業(yè)基地，在氣體探測報(bào)警市場上，一直是很多競爭對(duì)手經(jīng)營多年的市場。在高端市場上，長期為特安，科力恒等長期把持；低端市場則無序競爭，很多本地企業(yè)甚至無證企業(yè)也擁有各自的領(lǐng)地；其特征為：在高端市場上，特安、科力恒等通過以前的市場積累，利用銷售人員本地化的策略，通過直銷把持價(jià)格；在低端市場上，各家則大打價(jià)格仗，分線制產(chǎn)品的直銷價(jià)格在沈陽地區(qū)甚至壓到了低于800/路。作為信息流出的重要部門—設(shè)計(jì)院，情況也不容樂觀，基本為現(xiàn)有競爭對(duì)手所把持。
在城市燃?xì)庥脩羯?，就目前走訪量較大的遼寧省來看，沈陽以及省內(nèi)各二級(jí)城市基本都由不同的廠家梳理過一遍，當(dāng)然由于操作水平的局限，除營口和沈陽兩地外，其他各城市還具備安可信開展工作的空間，市場前景依然看好。所面臨的問題是：東北地區(qū)各方人員觀念相對(duì)陳舊，商人重視短期利益，輕視誠信規(guī)則；行業(yè)主管部門缺乏接受新事物的習(xí)慣，做事拖拉，決策緩慢，不求有功，但求無過，這也行成了在做行業(yè)市場時(shí)，要接受對(duì)方慢節(jié)奏的思維行動(dòng)習(xí)慣的現(xiàn)狀。當(dāng)然，這也是競爭對(duì)手同樣要面對(duì)的問題，所以在城市燃?xì)庑袠I(yè)上，安可信依然大有可為。
一、通過公司這幾年的宣傳和產(chǎn)品打造，同時(shí)作為一個(gè)相對(duì)帶有某些神秘感的品牌，在業(yè)內(nèi)還是擁有不錯(cuò)的口碑，這減輕了客戶對(duì)產(chǎn)品本身的疑問，而更多的把精力放在價(jià)格和維護(hù)上。
二、公司的雖然不具備本地化的銷售隊(duì)伍，直銷難度大，但這反而使公司能放開短期利益的東西，把精力完全放在打造渠道上來，由于沒有利益沖突只有合作，因此，工作面相對(duì)更廣。
三、由于是后來者，敵明我暗，在蠶食對(duì)方原有市場時(shí)帶有突然性，由于這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，買賣雙方合作忠誠度并非很高，利用對(duì)方關(guān)系維護(hù)的疏忽和鞭長不及，工作一步一個(gè)臺(tái)階的來做的話，積累自己的市場份額也沒有想象中那么難。四、公司主管領(lǐng)導(dǎo)給予了我相對(duì)寬松的工作環(huán)境和很多實(shí)質(zhì)工作的支持，在此表示感謝。
貝特趙總是公司在遼寧地區(qū)的重要合作伙伴，在遼寧省內(nèi)的各方關(guān)系比較廣泛，之前有過盤錦石化等項(xiàng)目的銷售，合作態(tài)度非常誠懇；在我到沈陽后，前期的很多工作都是圍繞沈陽貝特來開展工作，力增將其打造成安可信在遼寧地區(qū)的主要甚至是唯一的經(jīng)銷商。通過幾個(gè)月下來的工作深入和對(duì)東北市場的重新審視，在與姚總交流后，調(diào)整與趙總的合作定位在城市燃?xì)?、煤安等需要具備相?dāng)?shù)漠?dāng)?shù)刂鞴懿块T和政府關(guān)系資源，規(guī)模較大，周期較長等業(yè)務(wù)上，放棄通過趙總建設(shè)下級(jí)渠道客戶的最初想法。
1：撫順燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)：燃?xì)夤疽驯磉_(dá)了合作的意愿，不過由于該公司目前的改制工作剛剛告一段落（百江控股），具體細(xì)節(jié)要在年末才能深入洽談。
2：丹東燃?xì)夤荆褐坝辛硪粡S家通過燃?xì)夤就扑]采購的方式在做丹東家報(bào)市場，業(yè)務(wù)開展規(guī)模比較小；通過趙總各方面的運(yùn)作，該公司開始著手出臺(tái)強(qiáng)制性安裝家報(bào)的文件，預(yù)計(jì)在十一月份左右，我方能在丹東地區(qū)的家報(bào)市場上打開局面。
3：鐵嶺百江燃?xì)夤荆涸摴镜那⒄勚饕晌以谶M(jìn)行，市場情況和丹東方面有類似的地方，之前有一家黑龍江的廠家通過燃?xì)夤就扑]采購的方式在做，燃?xì)夤疽参闯雠_(tái)相應(yīng)的強(qiáng)制性安裝的文件，鑒于趙總老家在鐵嶺，當(dāng)?shù)仃P(guān)系資源比較豐富，在國慶后，我將與趙總重點(diǎn)推進(jìn)該地區(qū)的業(yè)務(wù)開展。
4：遼陽煤氣公司：該地區(qū)的家報(bào)業(yè)務(wù)在之前一直處于萌芽階段，煤氣公司的相關(guān)人員對(duì)產(chǎn)品和市場認(rèn)知不足，通過我與該公司上下的'溝通，建立起了參與的興趣，不過由于該公司在管理上和分配制度上相對(duì)陳舊，對(duì)業(yè)務(wù)的執(zhí)行和開展上主觀能動(dòng)性較差，需要借助外力進(jìn)行推動(dòng)，目前正在尋找合適的力量。
5：煤安業(yè)務(wù)：由于趙總的時(shí)間分配因素，這項(xiàng)業(yè)務(wù)在擱置了兩個(gè)月左右后，在國慶節(jié)后將繼續(xù)進(jìn)行；在這之前聯(lián)系過的撫順煤礦在今年已無市場需求，節(jié)后安排時(shí)間聯(lián)系鐵法煤礦。
6：其他業(yè)務(wù)：盤錦石化、本溪鋼鐵等幾個(gè)地方的工報(bào)業(yè)務(wù)在年內(nèi)能有一定提貨。
鞍山天勤黃總是我到東北后認(rèn)識(shí)的新的合作伙伴，雖然接觸時(shí)間不長，但合作程度比較高，通過雙方的幾個(gè)來回的互訪，已經(jīng)確立了與安可信緊密合作的關(guān)系，通過實(shí)際的項(xiàng)目來看，該公司將成為安可信在遼寧地區(qū)的另一個(gè)重要伙伴，目前該我方與該公司配合的重點(diǎn)項(xiàng)目如下：
1：位于鞍山的焦耐院和礦山院是國內(nèi)鋼鐵行業(yè)的兩個(gè)龍頭設(shè)計(jì)院，從各自擁有的業(yè)務(wù)來看，焦耐院在煉焦，礦山院在燒結(jié)。在鋼鐵行業(yè)，這兩個(gè)院每年擁有大量的項(xiàng)目設(shè)計(jì)和項(xiàng)目安裝總包業(yè)務(wù)。通過黃總的關(guān)系運(yùn)作，安可信的產(chǎn)品進(jìn)入了這兩個(gè)院的設(shè)計(jì)流程。短期看：大連日照鋼鐵、河南安陽鋼鐵的項(xiàng)目到了簽約時(shí)期；長遠(yuǎn)看：在總線制產(chǎn)品上，安可信能將原由特安、科力恒等在該院占據(jù)的市場奪取過來。這兩個(gè)院每年流出的相關(guān)工報(bào)業(yè)務(wù)大概在60-100w左右。
2：鞍山百江燃?xì)猓涸摴镜南嚓P(guān)人脈關(guān)系已初步就續(xù)，由于黃總?cè)狈@方面洽談必要的知識(shí)，將在節(jié)后由我配合他一起來做。
3：鞍鋼業(yè)務(wù)：由于今年鞍鋼的采購目錄入選時(shí)間已過，安可信進(jìn)入鞍鋼的時(shí)間推遲到明年，恰好趕上鞍鋼新廠區(qū)的建設(shè)項(xiàng)目，天勤現(xiàn)有的關(guān)系能保證安可信在其中占據(jù)相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~。
坤龍?zhí)K總是新發(fā)展的黑龍江地區(qū)的合作伙伴，其本人在氣體探測和報(bào)警行業(yè)開展工作多年，對(duì)市場、產(chǎn)品、規(guī)則等方面有深入的理解，之前一直是河南漢威的經(jīng)銷商，由于偶然的原因與我方接觸，通過幾次交流后達(dá)成了合作，與之合作的原則是：以漢威同檔次的價(jià)格逐步取代漢威在黑龍江的原有低端市場，同時(shí)以安可信的品質(zhì)保障同特安進(jìn)行高端市場的競爭，因此，在蘇總對(duì)提貨量進(jìn)行承諾，同時(shí)保障在售后上承擔(dān)主要工作為前提下，我方給予優(yōu)厚的價(jià)格和短期內(nèi)黑龍江省內(nèi)獨(dú)家經(jīng)銷權(quán)。目前合作的主要方面如下：
1：大慶油田工報(bào)業(yè)務(wù)，近期會(huì)有陸續(xù)提貨，長遠(yuǎn)來看，能逐步分割并蠶食原由特安長期占據(jù)的總線產(chǎn)品市場。
2：大慶燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)：由于今年蘇總所選用的漢威家報(bào)產(chǎn)品未獲得該燃?xì)夤菊J(rèn)可，明年將以安可信的產(chǎn)品來運(yùn)作。
3：哈爾濱燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)：哈爾濱城市燃?xì)饧覉?bào)市場將于明年正式啟動(dòng)，計(jì)劃將80w戶家報(bào)市場通過三年的時(shí)間實(shí)施完畢，蘇總一直致力于此業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，就現(xiàn)階段的情況分析，前景比較樂觀，節(jié)后我將安排時(shí)間與蘇總一道參與這項(xiàng)工作的開展，至于下一步是否要以安可信分公司的名義進(jìn)行操作，待時(shí)機(jī)成熟后報(bào)公司決議。
4：黑龍江其他地區(qū)的城市燃?xì)鈽I(yè)務(wù)：目前我已口頭承諾給予獨(dú)家運(yùn)做權(quán)，蘇總也補(bǔ)充了相關(guān)的市場人員，做出了大干特干的架勢；不過，我不斷接到來自黑龍江方面的此類信息，是否完全排斥其他合作力量還需要過一段時(shí)間再定。
該公司閆總以前主要從事工業(yè)品貿(mào)易，在遼寧省廠礦企業(yè)間擁有一定的客戶資源，同時(shí)在安監(jiān)局方面具備不錯(cuò)的關(guān)系資源，對(duì)氣體探測報(bào)警市場進(jìn)行過考察和相關(guān)的廠家走訪，在多次交流后，最終表達(dá)了與安可信合作共同發(fā)展的意愿，鑒于趙總的存在，我承諾了給予價(jià)格保障和工作配合的承諾，回避了簽署合作協(xié)議的問題。鑒于安監(jiān)局將在年底出臺(tái)?；沸袠I(yè)強(qiáng)制安全設(shè)備安裝的文件，閆總對(duì)這塊市場的信心比較大，我將在節(jié)后配合他參與一些相關(guān)的細(xì)節(jié)工作，在合適的時(shí)機(jī)權(quán)衡是否放手給他來做或是安排趙總來參與這塊市場。當(dāng)然，此項(xiàng)工作必須要慎重。
通過這幾個(gè)月的工作，在遼寧地區(qū)的市場渠道建設(shè)已經(jīng)初步成行，下一步的工作是和這些合作伙伴一起深入各自所掌握的市場，增加提貨量，擴(kuò)大安可信的品牌影響。在黑龍江地區(qū)的渠道建設(shè)則需要在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)進(jìn)一步下功夫，當(dāng)然，這需要合適的時(shí)機(jī)，畢竟，盲目的無效的工作所耗費(fèi)的時(shí)間精力不是目前的東北區(qū)域可以支撐的，也不是我本人能負(fù)擔(dān)得起的。鑒于吉林地區(qū)欠發(fā)達(dá)的現(xiàn)狀，該地區(qū)的渠道建設(shè)還在需要進(jìn)一步累積信息并和相關(guān)人員接觸后才能開展，若無大的變動(dòng)的話，今年暫不做吉林地區(qū)的工作安排。同時(shí)由于低價(jià)競爭的存在，公司給予的價(jià)格政策很難在每個(gè)經(jīng)銷商處都保持統(tǒng)一，因此，懇請(qǐng)公司對(duì)公司的價(jià)格執(zhí)行體系進(jìn)行微調(diào)。
由于很多客戶都是初次提出供貨，還未形成計(jì)劃提貨的習(xí)慣，項(xiàng)目提貨都很突然，以后將在這方面加以注意和規(guī)范。目前可以確認(rèn)時(shí)間的如下：
1、鞍山天勤：大連日照項(xiàng)目:預(yù)計(jì)十一月底,合同總量9w左右.
河南安陽鋼鐵:預(yù)計(jì)十月底,合同總量5w左右。
2、沈陽貝特：本溪鋼鐵項(xiàng)目：預(yù)計(jì)十一月底：合同總量10w左右。
3、大連映豐：家報(bào)：預(yù)計(jì)十一月底，8w左右。
4、大慶坤龍：大慶油田項(xiàng)目：10月中旬，4w左右。
節(jié)后將與其他已達(dá)成供貨意向的項(xiàng)目或公司進(jìn)行進(jìn)一步聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)具體供貨時(shí)間。
燃?xì)庠拕?wù)員工作總結(jié)篇十六
11年設(shè)備秋季檢修，是對(duì)分公司整體實(shí)力，特別是設(shè)備管理水平的全方位檢閱。設(shè)備檢修監(jiān)查小組從安全意識(shí)、責(zé)任心、技術(shù)等方面對(duì)檢修概括工作做出了總結(jié)：
為了保證設(shè)備檢修管理工作按質(zhì)、按量、按時(shí)完成，分公司成立了以xxx為組長，xxx為副組長，負(fù)責(zé)確定檢修物資、檢修進(jìn)度、檢修安全措施、檢修技術(shù)措施、檢修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及檢修薄弱環(huán)節(jié)工作的重點(diǎn)及關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有針對(duì)性的提出了切實(shí)可行的解決方案，為黨務(wù)工作檢修工作安全可靠順利完成奠定了基礎(chǔ)。為充分調(diào)動(dòng)各輔助部門電控人員的積極性和創(chuàng)造性，順利完成檢修首要目標(biāo)，實(shí)行責(zé)任到人，推動(dòng)和促進(jìn)了檢修及技改任務(wù)的順利完成。
為配合好公司安全管理組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)任務(wù)，最大限度地降低檢修受損，此次設(shè)備檢修短小工作面臨時(shí)間短、范圍廣、任務(wù)重、工作難度大等令人擔(dān)憂挑戰(zhàn)。面對(duì)挑戰(zhàn)，采取積極的應(yīng)對(duì)措施：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立完備的檢修指揮系統(tǒng)。針對(duì)本次設(shè)備檢修特點(diǎn)，明確職責(zé)，全面抓好施工管理模式，質(zhì)量檢驗(yàn)、物資供應(yīng)、技術(shù)指導(dǎo)，開停工管理，安全環(huán)保監(jiān)察，車輛調(diào)配、后勤服務(wù)等各項(xiàng)工作。精心優(yōu)化方案、注重環(huán)境保護(hù)、建立競爭機(jī)制、強(qiáng)化過程監(jiān)督。
2、及早動(dòng)手，進(jìn)行細(xì)致周密的檢修準(zhǔn)備工作。9月底審定檢修計(jì)劃，全面啟動(dòng)設(shè)計(jì)、訂貨工作。最終10月末確定檢修方案、施工方案、安全預(yù)案和車輛取用計(jì)劃，施工、檢驗(yàn)、監(jiān)理、廠家現(xiàn)場服務(wù)人員及施工工具全部到位，訂購設(shè)備材料按計(jì)劃到貨，設(shè)計(jì)投資項(xiàng)目按時(shí)完成，可提前預(yù)制和現(xiàn)場施工的項(xiàng)目開挖提前施工，機(jī)修和電工等參與設(shè)備檢修的人員多次受到安全教育。
3、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，嚴(yán)格按計(jì)劃推進(jìn)各項(xiàng)工作，及時(shí)消除影響停機(jī)安全、質(zhì)量和項(xiàng)目前期的各種障礙。為保證檢修安全、質(zhì)量和工期，出臺(tái)配套政策，最大限度地調(diào)動(dòng)參戰(zhàn)各方的投誠積極性，明確施工質(zhì)量管理管理職責(zé)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制。
在本次秋季電子元件檢修當(dāng)中，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，制訂了嚴(yán)格、可行的安全措施，把安全工作抓到了每一個(gè)檢修環(huán)節(jié)，責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人，對(duì)人們?nèi)菀缀鲆暫吐楸缘牡胤剑扇×藦?qiáng)化措施。合理安排停電，停水、停氣期間的檢修任務(wù)，實(shí)行分區(qū)、分部門停電、水、氣，在需檢修的每一處法蘭、每一處閥門、每一處動(dòng)焊點(diǎn)確認(rèn)掛牌、同時(shí)仔細(xì)核對(duì)并負(fù)責(zé)把仔細(xì)需要的螺紋、閥門、螺栓等材料領(lǐng)到檢修工作人員的.手中，縮短了停電，停水、停汽期間的檢修準(zhǔn)備工作，按時(shí)基本完成了檢修任務(wù)。
優(yōu)質(zhì)、高效基本完成檢修任務(wù)：嚴(yán)格按照整體部署，科學(xué)編制檢修施工融資方案，創(chuàng)修理時(shí)間最短紀(jì)錄。杜絕重大事故，安全業(yè)績創(chuàng)歷史最好比率：加強(qiáng)檢修全過程市場風(fēng)險(xiǎn)控制，以事故案例強(qiáng)化安全培訓(xùn)，增大施工安全監(jiān)督力度，降低施工安全系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)查違章操作，形成了公司巡回抽檢，部門定點(diǎn)檢查、檢修人員自檢自查的安全監(jiān)管模式。定期檢查為今后檢修積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)：11年設(shè)備秋季檢修，組織周密、準(zhǔn)備細(xì)致、計(jì)劃科學(xué)、檢修力量調(diào)配合理，供貨準(zhǔn)確及時(shí)，為國際化設(shè)備項(xiàng)目的實(shí)施和今后設(shè)備檢修，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
針對(duì)圣吉龍縣檢修資料繁多，查閱、保存極為不便的其優(yōu)點(diǎn)，聯(lián)營公司將檢修資料、材料計(jì)劃、發(fā)送到分門別類整理后錄入了電腦存檔，達(dá)到了查閱、保存方便可信的目的，將我們的設(shè)備檢修資料管理提高到了現(xiàn)代化一體化的管理水平。
緊張而有序的設(shè)備檢修工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)旗已落下帷幕，秋季回顧大張旗鼓的秋季設(shè)備檢修工作，領(lǐng)導(dǎo)重視、指揮嚴(yán)密，政策配套是檢修成功的前提；嚴(yán)格審定、科學(xué)編制設(shè)備檢修計(jì)劃和土建工程施工方案、優(yōu)化檢修方案，是實(shí)現(xiàn)高效檢修的關(guān)鍵；現(xiàn)場監(jiān)督嚴(yán)格，安全預(yù)案落實(shí)，是檢修安全和質(zhì)量的保證；準(zhǔn)備充分，深度預(yù)制，是提高檢修管理效率的基礎(chǔ)；統(tǒng)一指揮、協(xié)同作戰(zhàn)，是取得設(shè)備檢修工作最終獲得勝利的法寶。
燃?xì)庠拕?wù)員工作總結(jié)篇十七
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。下面是關(guān)于燃?xì)夤镜墓ぷ骺偨Y(jié)，請(qǐng)參考！
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