報告的撰寫需要注意語言簡練、精確，并避免使用過于專業(yè)的術(shù)語，以便讀者能夠理解。報告的結(jié)構(gòu)應(yīng)該合理，包括引言、主體和結(jié)論部分，并采用適當(dāng)?shù)姆止?jié)和標(biāo)題。希望以上的報告寫作指南對大家有所幫助。
普通員工年度個人總結(jié)報告篇一
20--年，縣政府電子政務(wù)辦在國辦、省廳、市府--縣委、縣政府的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下，適應(yīng)新常態(tài)，緊扣總基調(diào)，力求大發(fā)展，全力打造“總渠道、總窗口、總平臺”門戶網(wǎng)，務(wù)實“六大方面”工作。現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
第一版塊：20--年，我們做了什么?
一、適應(yīng)新常態(tài)，改版升級“門戶網(wǎng)”打造“信息公開總渠道”。
(一)改版升級“門戶網(wǎng)”。突出便民“覽縣情、尋資訊、看政務(wù)、找政策、享服務(wù)、愛問政、用數(shù)據(jù)”等功效，將用戶需求有效轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站欄目體系，升級版政府門戶網(wǎng)站以藍色作基調(diào)，含子網(wǎng)頁133個，一級欄目8個，二級欄目36個，三級欄目324個。于1月1日試運行，經(jīng)網(wǎng)上意見征集、驗收小組召開專題會議驗收合格，4月1日正式運行。
(二)設(shè)計政務(wù)“新菜單”。融合中央、省市網(wǎng)站及全國部分網(wǎng)站的新型設(shè)計理念，結(jié)合實際，設(shè)計具備--標(biāo)簽的政務(wù)“新菜單”：整合“三大資源庫”——豐富的新聞資源，雄厚的政務(wù)資源，扎實的技術(shù)資源;突出“三新三多”——界面新、風(fēng)格多，內(nèi)容新、資源多，專題新、方式多;創(chuàng)新視頻模塊——涵蓋縣內(nèi)重大新聞視頻、在線訪談節(jié)目、形象和資源推介專題片;構(gòu)建“四個平臺”(縣長信箱——搭建群眾訴求“直通車”，在線投稿——暢通廣大群眾政務(wù)信息的投稿渠道，政務(wù)微博、微信——實現(xiàn)掌上服務(wù)群眾“零距離”)。
(三)彰顯“人性化”。一是“動態(tài)感”。網(wǎng)站頁面以藍白黑色為主調(diào)，視覺上樸素而莊嚴(yán);欄目構(gòu)架簡潔而內(nèi)容齊全，增設(shè)圖片圖表和視頻欄目彰顯--特色;首頁幻燈窗口輪播全縣近期重要活動圖片，“動態(tài)感”十足。二是“親和力”。網(wǎng)站定位全縣干部職工和人民群眾，單獨設(shè)計書記、縣長政務(wù)活動集中展示網(wǎng)頁，親民形象更明顯;開通無障礙和語音瀏覽功能;突破后臺限制，增設(shè)在線投稿和咨詢欄目，打通便民“快車道”。三是“智能化”。開通網(wǎng)站手機版，增設(shè)分享、信件追蹤、辦理提示等功能，開設(shè)網(wǎng)站問題曝光臺、場景式服務(wù)欄目等，實現(xiàn)服務(wù)群眾“智能化”。
二、緊扣總基調(diào)，保障內(nèi)容“五道題”打造“行政服務(wù)總窗口”。
(一)強化網(wǎng)站內(nèi)容更新“填空題”。一年以來，共更新信息19700余條，發(fā)布16000余條(其中--要聞936條，部門動態(tài)2179條，鄉(xiāng)鎮(zhèn)傳真2704條，電視新聞視頻1661個)。
(二)強化網(wǎng)站信息公開“必答題”。一年以來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門嚴(yán)格按照政府信息公開要點及時更新、報送信息，信息公開、公共服務(wù)、綠色通道、辦事服務(wù)等信息公開欄目共更新2190條，20--年發(fā)布1841條。
(三)強化政務(wù)信息報送“搶答題”。一年以來，編制--政務(wù)信息45期，上報省網(wǎng)站信息948條，被采用228條;上報市網(wǎng)站共978條，被采用239條;前三季度政務(wù)信息累計獲573.5分，總排名全市第一;獲省政務(wù)信息紙質(zhì)期刊采用3條;省電子政務(wù)外網(wǎng)每半月通報均列全省信息發(fā)布量前50名，其中采用量共8期通報位居全省第一，第二季度更新總量位居全省第一。
(四)強化政民互動“民生題”。一年以來，“縣長信箱”來信受理1532件，按時辦結(jié)1513件，延期辦結(jié)19件，辦結(jié)率均為100%;“市長信箱”和銅仁網(wǎng)“社情民意”欄目轉(zhuǎn)辦并辦結(jié)73件，辦結(jié)率100%，實現(xiàn)了群眾訴求事事有回音，信訪來信件件有回復(fù)。
(五)強化微博微信“加分題”。一年以來，--縣政府微博、微信平臺每日(周末除外)至少發(fā)布2條全縣重大新聞，共發(fā)布政務(wù)微博1368條，政務(wù)微信645條，實現(xiàn)了惠民工程“加分服務(wù)”。
三、緊跟大發(fā)展，落實普查“全方位”打造“公眾互動總平臺”。
這一年，縣政府電子政務(wù)搭上全國網(wǎng)站普查順風(fēng)車，搶抓機遇強化政務(wù)服務(wù)“堡壘”，在分管領(lǐng)導(dǎo)的具體安排和親自參與下，站位群眾“觀網(wǎng)站”，整站信息“逐一點”，網(wǎng)站功能“自家試”，網(wǎng)站安全“時常測”，多措并舉提水平。
(一)自查不留死角。接受全民監(jiān)督，對網(wǎng)站每一個欄目、每一條信息、每一條鏈接等逐一自查;明確專人負(fù)責(zé)機房空調(diào)散熱情況、服務(wù)器溫度、備用機油量、數(shù)據(jù)備份等硬件設(shè)備監(jiān)測，保障物理安全;開展培訓(xùn)并發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)與信息安全手冊》，明確各單位管理員，全員開展常態(tài)化自查，發(fā)現(xiàn)重大安全隱患立即上報單位主要領(lǐng)導(dǎo)并與縣電子政務(wù)辦取得聯(lián)系及時清除，維護網(wǎng)絡(luò)安全。
(二)普查不留縫隙。遵循全國網(wǎng)站普查時間節(jié)點，5個獨立網(wǎng)站--縣政府門戶網(wǎng)站《全國網(wǎng)站普查評分表》上報省政府辦公廳已達標(biāo)并存檔備案;將保障任務(wù)細化到每一個欄目，將更新進度落實到每一個工作日，將內(nèi)容把關(guān)嚴(yán)格到每一個標(biāo)點符號;對各單位個性問題針對性提醒、共性問題統(tǒng)一提醒，確保不給普查扣分“無縫可鉆”。
(三)整改不留盲點。網(wǎng)站功能方面：針對網(wǎng)友無法投稿問題——在門戶網(wǎng)站首頁開辟“在線投稿”欄目便于群眾投稿、反饋問題。欄目構(gòu)建方面：對各單位保障進度無法動態(tài)了解的問題——在網(wǎng)站首頁左下角設(shè)計信息報送排行榜，實現(xiàn)動態(tài)排名。網(wǎng)絡(luò)問政方面：對網(wǎng)友反映的信件無法跟蹤信件辦理流程問題——在“網(wǎng)絡(luò)問政”欄目開設(shè)“辦理提示”，提示單位信件的辦理時限，對來信進行跟蹤督辦。網(wǎng)站管理方面：開設(shè)網(wǎng)站曝光臺，采取全民監(jiān)管，對發(fā)現(xiàn)問題單位、問題欄目及分管領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)站管理員進行實名制曝光，對未按要求整改到位的予以全縣通報，確保了無空白欄目、睡眠網(wǎng)頁、僵尸網(wǎng)站現(xiàn)象。
第二版塊：20--年，我們是怎么做的?
一、在信息公開方面。
(一)健全制度，職責(zé)規(guī)定“細”。根據(jù)國辦、省廳和市府的《條例》和《規(guī)定》及《要點》，印發(fā)了《--縣20--年政府信息公開工作要點實施方案》等10項文件通知，進一步完善了制度建設(shè)，并對相關(guān)職責(zé)進一步細化和明確。
(二)敢于創(chuàng)新，專欄成效“顯”。在網(wǎng)站首頁開辟電政、督查、應(yīng)急等工作專欄，針對我縣當(dāng)前工作的重點以及工作開展情況，進行及時或?qū)ｎ}報道。開辟“--政務(wù)信息”，發(fā)布45期《--縣政務(wù)信息》(普刊)，有效的促進了全縣政務(wù)信息的水平和質(zhì)量。
(三)集中展現(xiàn)，政務(wù)公開“明”。編制和發(fā)布了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的年度政府信息公開年報和年度工作總結(jié)等，并在指定欄目集中展現(xiàn)。設(shè)置“政府信息公開重點公開專欄”，集中展現(xiàn)重點領(lǐng)域信息公開，發(fā)布“行政權(quán)力清單”、“財政資金信息公開”等九大方面重點公開信息。
(四)規(guī)范分類，信息內(nèi)容“實”。根據(jù)國務(wù)院針對“三公”經(jīng)費公開以及貴州省政府信息公開暫行規(guī)定，精心設(shè)計“政府信息公開專欄”，對主動公開的信息梳理歸類、明確重點，確保信息發(fā)布的準(zhǔn)確性、時效性和規(guī)范性，做到內(nèi)容涉及廣泛，欄目分類科學(xué)，信息量大且詳實。
(五)內(nèi)容保障，數(shù)量質(zhì)量“升”。強化內(nèi)容保障，提升信息數(shù)量和質(zhì)量，定期或不定期開展電話或與縣督查局協(xié)助赴單位督查。20--年共發(fā)布公開政府公報12期，規(guī)范性文件379條，政府信息公開年報57條，應(yīng)急信息45條，開辟專題專欄41個。
二、在政民互動工作方面。
(一)在線訪談，第一時間為公眾解疑釋惑。印發(fā)了《20--年縣網(wǎng)站在線訪談實施方案》和《關(guān)于深入推進民意征集和網(wǎng)上調(diào)查工作的通知》，目前已邀請6位政府部門負(fù)責(zé)人開展在線訪談直播活動，與網(wǎng)民進行互動，第一時間為公眾解疑釋惑，使他們對各種新政策和政府決定有一個更全面的認(rèn)識。同時，積極開展民意征集活動，傾聽群眾呼聲，提高廣大群眾參政議政的積極性。
(二)網(wǎng)上通報，第一時間為群眾回復(fù)辦理。繼續(xù)加大縣長信箱信件辦理工作力度，根據(jù)縣長信箱辦理制度，進一步規(guī)范信件的辦理時間和信件回復(fù)質(zhì)量，按月對縣長信箱信件辦理情況進行網(wǎng)上通報，并不定期對辦理網(wǎng)民來信不負(fù)責(zé)的單位進行了專項督查。
(三)微博微信，第一時間為大眾信息更新。在網(wǎng)站首面開通了--微政務(wù)，每天定時更新發(fā)布重要信息。目前，我們已發(fā)布政務(wù)微博1368條，政務(wù)微信645條，擁有聽眾近10萬人。
三、在在線辦事工作方面。
(一)以績效為手段，對功能板塊進行了周密調(diào)整。按照《20--年貴州省政府系統(tǒng)門戶網(wǎng)站績效測評體系》，對縣網(wǎng)站功能板塊進行力所能及的調(diào)整，最大程度滿足測評體系。
(二)以信息報送為方法，對信息范圍進行細化規(guī)定。印發(fā)《關(guān)于報送20--年縣網(wǎng)站“辦事指南”的通知》，首次以文件形式把各部門報送信息范圍進行細化并規(guī)定最低上報條數(shù)，截止20--年12月底共發(fā)布在線辦事信息276條，其中行政許可92條，非行政許可45條，行政服務(wù)37條，其他辦事服務(wù)73條。
(三)以修訂惠民政策明白卡為契機，對辦事服務(wù)信息進行完善升級。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)越性，將傳統(tǒng)的發(fā)放紙質(zhì)明白卡與線上政策服務(wù)相結(jié)合?！吧壈妗泵靼卓▋?nèi)容涉及教育、計生、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助等惠民政策25項94條。開設(shè)了惠民政策明白卡專欄，增設(shè)分類查詢功能;瀏覽量達10萬余人次;--政務(wù)微博微信平臺將94個惠民政策小項按照一日一發(fā)布的原則逐項輪流發(fā)布。利用縣、鄉(xiāng)、村三級陣地，實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。
四、在信息編報工作方面。
(一)專人審核，提高信息準(zhǔn)確率。堅持新聞的真實性、及時性、準(zhǔn)確性，嚴(yán)格遵守新聞和政務(wù)信息審核制度。對政務(wù)要聞、時政傳真等轉(zhuǎn)載信息，由專人負(fù)責(zé)維護管理;對部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報信息，每天由專人負(fù)責(zé)審核修改，確保政務(wù)信息真實、格式規(guī)范，新聞報道影響力進一步擴大。
(二)信息側(cè)重，提高信息采用率。根據(jù)省政務(wù)信息側(cè)重點，公布政務(wù)信息報送要點，并與相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行約稿，提高政務(wù)信息的針對性，提升政務(wù)信息的深度，使其起到?jīng)Q策參考作用。同時，也增加了我縣政務(wù)信息在省、市網(wǎng)站和刊物的采用率。20--年，省市網(wǎng)站采用信息均居歷史最高。
(三)定時通報，提高信息保障率。定月定季對縣網(wǎng)站動態(tài)信息更新情況和子站信息更新情況進行通報，進一步強化網(wǎng)站群內(nèi)容保障工作。20--年共發(fā)布采用情況、信息保障、信件辦理等月報各12期，發(fā)布網(wǎng)站內(nèi)容保障等督查通報3期并列入各單位年度考核，有效的促進了信息的更新和發(fā)布數(shù)量和質(zhì)量。
(四)及時更新，提高網(wǎng)站瀏覽率。突破工作日時限，強化雙休日更新發(fā)布信息。20--年，據(jù)cnzz數(shù)據(jù)專家統(tǒng)計顯示，20--年1月1日至12月31日，--縣人民政府門戶網(wǎng)站總訪問瀏覽4416097人次。來自北京、上海、廣東等國內(nèi)31個省市(自治區(qū))和美國、英國、德國等國外64個國家的658383位獨立訪客通過電信、聯(lián)通、移動等46種不同網(wǎng)絡(luò)和360、百度、搜狗等18種不同網(wǎng)頁和搜索引擎及484259個不同ip地址進行訪問瀏覽。與往年相比，新增獨立訪客299788人。
五、在信息安全保障方面。
這一年，我辦嚴(yán)抓網(wǎng)站信息五個安全特性，筑牢政府門戶網(wǎng)站政務(wù)服務(wù)“防火墻”。
(一)抓隊伍建設(shè)，確保不可抵賴性。于1月28日、3月10日對全縣網(wǎng)站管理員開展網(wǎng)站技術(shù)操作培訓(xùn)，組建縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))兩級聯(lián)動的網(wǎng)站管理隊伍，夯實管理堡壘，把牢審核關(guān)卡。
(二)抓知識宣傳，確保信息保密性。發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)安全與信息安全手冊》3000余冊，印發(fā)文件規(guī)定凡涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私以及國家保密局規(guī)定的涉密內(nèi)容的一律不得在縣網(wǎng)站上公布。
(三)抓信息質(zhì)量，確保信息可用性。印發(fā)《關(guān)于加強--縣人民政府門戶網(wǎng)站信息內(nèi)容保障工作的通知》(思府辦發(fā)〔20--〕152號)，細化責(zé)任，保障信息可用性。
(四)抓后臺管理，確保信息完整性。以網(wǎng)站后臺為唯一傳輸途徑，確保信息傳輸完整性;按照規(guī)范性要求撰寫、審核、發(fā)布信息，確保信息要素完整性;加強網(wǎng)站欄目信息更新，確保門戶網(wǎng)站各欄目內(nèi)容完整性。
(五)抓設(shè)備管理，確保信息可靠性。明確專人管理后臺，確保涉密電腦的軟件、管理人員及環(huán)境可靠性;注重信息備份，保證硬件可靠性;及時排查網(wǎng)絡(luò)故障，時常監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)安全性能，確保網(wǎng)絡(luò)可靠性。
六、在網(wǎng)站管理建設(shè)方面。
(一)加強業(yè)務(wù)交流“互取經(jīng)”。一是“走出去”，學(xué)習(xí)經(jīng)驗“爬爬坡”。積極參與省市政府組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，3次到省電子政務(wù)處和省政務(wù)信息處學(xué)習(xí)網(wǎng)站管理經(jīng)驗和政務(wù)信息寫作經(jīng)驗，2次到市政府參加政務(wù)信息寫作培訓(xùn)和網(wǎng)站管理經(jīng)驗學(xué)習(xí)交流。二是“引進來”，鄰縣交流“醒醒腦”。在確保網(wǎng)站安全和情況下，在網(wǎng)上開放后臺邀請省經(jīng)信委等單位技術(shù)員對網(wǎng)站安全進行滲透等安全測試，同時對市各縣進行安全漏洞檢測，對發(fā)現(xiàn)的問題相互告之并及時修補完善。--縣于10月網(wǎng)站改版基本參照我縣網(wǎng)站進行并到我縣實地學(xué)習(xí)交流。三是“自家修”，提升業(yè)務(wù)“補補課”。每天及時對網(wǎng)站通過360等進行在線檢測和按時對網(wǎng)站進行數(shù)據(jù)備份;在網(wǎng)站技術(shù)在第三方無法及時修改完善的情況下自學(xué)編程并及時處理。
(二)站群“及時雨”。一是建立“qq群”，解疑釋惑互相學(xué)。組建網(wǎng)站管理員群、--電子政務(wù)群，自費升級千人群，將信息公開兼職人員60名和網(wǎng)站管理員140名、信息審核員152人及信息撰稿人590名集群管理，對在網(wǎng)站管理方面和信息寫作編報等方面存在的問題及時在群中解疑釋惑互相學(xué)習(xí)交流。二是時時“通通話”，語音交流人性化。對在網(wǎng)站管理方面和信息寫作編報等方面發(fā)現(xiàn)的問題在qq群中無法交流、不能理解的和不能公開的，及時與之通電話并作詳細解說;對到期和快要到期的信件及網(wǎng)站存在的問題還未及時修改的進行及時電話催辦。三是不時“碰碰面”，親手教學(xué)技術(shù)升。成立政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組1個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)、各部門成立政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組共57個，設(shè)置政府信息公開查閱點3個，召開政府信息公開工作會議或?qū)ｎ}會議4次，各部門分別召開會議均在3次以上。舉辦網(wǎng)站后臺操作及信息安全培訓(xùn)3次共860人次參加。并實行個人過關(guān)培訓(xùn)，部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)派人到電政辦學(xué)習(xí)培訓(xùn)，或到部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)培訓(xùn)，確保了網(wǎng)站后臺管理員人人過關(guān)。
第三版塊：20--年，我們該如何做?
20--年，我縣電子政府工作實現(xiàn)“大跨步”，但仍有不足之處，如部分單位責(zé)任意識不強、把關(guān)不嚴(yán)等。20--年，我辦將采取”五步走”戰(zhàn)略，力促全縣電子政務(wù)工作“更上一層樓”。
一、“六個一”抓整改。提高責(zé)任意識，采取一日一檢查，一周一曝光，一月一督辦，一季一通報的工作機制抓內(nèi)容整改落實。
二、“三任務(wù)”全力為。一是抓好網(wǎng)站普查整改;二是抓好電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè);三是抓好政府門戶網(wǎng)站遷移。
三、“全動員”提質(zhì)量。堅持管理員具體負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)的原則，鼓勵全民監(jiān)督糾錯，提高信息發(fā)布質(zhì)量。
四、“緊跟走”爭靠前。密切關(guān)注上級政策，力爭省、市政府信息上報量及采用率、電子政務(wù)外網(wǎng)信息報送量及采用率靠前，同時加大日常維護及防黑加固力度，提高安全性能，保障網(wǎng)站的正常穩(wěn)定運行。
五、“及時為”履職責(zé)。及時完--縣政府辦等交辦的臨時任務(wù)。
普通員工年度個人總結(jié)報告篇二
轉(zhuǎn)瞬之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的關(guān)心和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實際操作較好地完成了各項工作任務(wù)。以下是本人在今年的個人工作總結(jié)：
在公司領(lǐng)導(dǎo)合理支配崗位和同事的關(guān)心下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了肯定把握，較好地熟識了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。能精確、準(zhǔn)時地與客戶協(xié)調(diào)處理異樣狀況，能較好地處理各種工作詳情和服從上級、公司的工作支配和管理制度。明白了團隊的'重要性；工作合理支配、保障效率的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障精確性；對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順利完成。
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜嬲卣J(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐煩解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能準(zhǔn)時解答和解決。我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。
在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，經(jīng)過自己的努力，較快熟識和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識，對物流專業(yè)學(xué)問也有很大的缺乏。
為了適應(yīng)新形勢、謀劃新進展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成果、克服缺乏、加強學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心通過制定學(xué)習(xí)打算，做到與時俱進，每天晨會仔細學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增添服務(wù)客戶的能力，增添與客戶溝通的能力，增添解解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素養(yǎng)比較好的員工。加強思想認(rèn)識，做到學(xué)以致用。
加強物流管理、供應(yīng)鏈管理學(xué)問方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些學(xué)問，做到理論實際相結(jié)合，不斷發(fā)覺工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。確立目標(biāo)，不折扣行動；大膽思索，當(dāng)心求證，力求做得更好；為了進一步做好工作，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎(chǔ)，主動參與部門培訓(xùn)，從目前狀況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時，也促進了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，可以意料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需把握的學(xué)問需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項素養(yǎng)和技能，適應(yīng)公司進展要求。
普通員工年度個人總結(jié)報告篇三
一年來，本人能在思想上按_員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，現(xiàn)將工作學(xué)習(xí)狀況作自我總結(jié)如下:。
一、在思想上，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的職責(zé)，在工作中起模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、在工作上，本著用心、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，帶領(lǐng)全體員工按年初上報預(yù)算完成了廳辦公區(qū)及家屬區(qū)房屋及水電部分的修繕和改造任務(wù)，廳確保了廳機關(guān)三棟辦公樓，七個住宅區(qū)的水、電、暖的供應(yīng)和暢通、以及七部電梯的正常運行。完成了全廳鍋爐、電梯、消防等重點部位設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)及年檢工作，全年沒有發(fā)生任何安全職責(zé)事故。用心完成了領(lǐng)導(dǎo)及辦公室臨時安排的其他各項工作。
三、在工作作風(fēng)方面，遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、樂觀上進，始終持續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時刻牢記_員的職責(zé)和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，虛心向周圍的同志學(xué)習(xí)，對難度大的工作，敢于迎難而上，以自己誠懇的態(tài)度和務(wù)實的行動贏得領(lǐng)導(dǎo)和群眾的信任。
雖然我在20__年的工作中取得了必須的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強理論學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，發(fā)奮工作，用心進取，把自己的本職工作做的更好。
普通員工年度個人總結(jié)報告篇四
20x年x月x日我應(yīng)聘到x物業(yè)公司會計崗位工作，在緊張的工作中不覺現(xiàn)在就到了年末，20x年的財務(wù)工作雖然還在持續(xù)中，但是回首這幾個月來的財務(wù)工作，心中感受頗多。在x物業(yè)公司快速發(fā)展期間，我有幸成為了其中的一員，因為企業(yè)的快速發(fā)展也促使我不得不加強自身素質(zhì)的提高，以便適應(yīng)公司快速前進的步伐。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我不斷鞏固、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)財務(wù)知識，時刻注意將理論知識和財務(wù)實踐結(jié)合起來，個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提升，能順利地完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù)，較好地履行了崗位所賦予的職責(zé)。入職以來，我主要負(fù)責(zé)財務(wù)核算、納稅申報等工作，現(xiàn)將我這期間的思想、工作情況總結(jié)：
一、思想方面。
不斷學(xué)習(xí)物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化，始終以“崇德、齊同、卓新”的態(tài)度投入到日常的工作生活中，做到了與人為善，和睦相處。
二、工作方面。
1、財務(wù)核算工作財務(wù)核算是會計人員的基本工作，也是日常性工作?，F(xiàn)在的財務(wù)核算都是借助財務(wù)軟件來完成的，對財務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以熟練掌握使用。在工作中做到及時編制憑證、按時結(jié)賬、及時準(zhǔn)確的出具財務(wù)報表并上報公司財務(wù)中心。
2、月度資金預(yù)算及20x年財務(wù)預(yù)算的編制“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，按照x物業(yè)公司財務(wù)中心的要求每月及時填報月度資金預(yù)算表及年終填報下年度的資金預(yù)算計劃，在完成此項工作中體會到公司在資金的方面的管理的先進性。合理有效地籌措、分配、使用資金，加強對公司內(nèi)資金使用的監(jiān)督和管理，提高資金利潤率，保證資金安全。
3、財務(wù)內(nèi)部報表的編制在日常的財務(wù)核算中編制的《資產(chǎn)負(fù)債表》、《損益表》等基礎(chǔ)的財務(wù)報表并不能滿足一個日益發(fā)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求，而財務(wù)中心適時的推出、改進一系列的財務(wù)內(nèi)部報表，為公司的進一步發(fā)展奠定了一個夯實的基礎(chǔ)。在編制內(nèi)部報表的過程中，能夠正確領(lǐng)會到公司管理層的對物業(yè)公司下一步發(fā)展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，為公司的可持續(xù)發(fā)展做好扎實財務(wù)工作。
4、物業(yè)軟件的實施為了完善物業(yè)公司的核算工作，公司安裝了專業(yè)的物業(yè)管理軟件，以方便輔助財務(wù)的核算。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通，尋求解決完善軟件存在問題的方法，并指導(dǎo)物管員正確的使用軟件。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮最大的作用。
5、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作對于一件事重要與否應(yīng)該在第一時間做出正確的判斷，才方便下一步制定計劃。在領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作，我總是要判斷其是否重要、緊急，然后合理的安排時間，在有效的時間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦下來臨時事項。合理的安排時間，有效的利用時間，否則縱使每天忙得團團轉(zhuǎn)但其實又真的沒干什么，就向一個救火隊員一樣，哪里有火哪里跑，最后卻收益甚微。
新的形勢和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責(zé)任和使命，作為x物業(yè)的一名普通員工強烈的使命感和責(zé)任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開拓創(chuàng)新，闊步向前，宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開懷抱，在此謹(jǐn)借屈原的一句話表達我個人對新一年工作的態(tài)度，即“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。
普通員工年度個人總結(jié)報告篇五
又到了一年的年尾，不得不感慨一句時間過得真的是快。在這一年中自己聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排，完成了自己這一年的工作，在工作中也取得了良好的表現(xiàn)。這一年過得是比較的順利的，在今年自己也沒有遇到很多的困難，雖然也有由于沒做好被批判的時候，但是既然是自己沒有做好那被批判也是應(yīng)該的。新的一年的工作馬上就要開頭了，在這之前我想我應(yīng)該要為自己這一年的工作做一個總結(jié)，才能夠去開頭自己明年的工作。
今年全部的工作我都是很好的完成了的，雖然在工作中也會出現(xiàn)一些問題，但自己在發(fā)現(xiàn)了問題之后會努力的去轉(zhuǎn)變自己，不讓一個問題出現(xiàn)兩次，這樣的一個態(tài)度是非常的好的。所以在這一年的工作中我是進步了不少的，至少跟去年相比自己的工作是完成得越來越好了的。今年在工作的過程中也遇到了一些困難，在自己的努力下很好的解決了這些阻礙我進步的障礙，取得了不錯的工作成果。今年也是受到了不少的批判的，在被批判之后自己心里雖然是會很不好受，但也能夠調(diào)整好自己的狀態(tài)，努力的去做好自己的工作。
我清晰的知道作為一名員工只做好自己的工作是不行的，也要不去做一些違反公司的規(guī)章制度的事情。在這一年當(dāng)中自己是沒有遲到過一次，每日都能夠準(zhǔn)時的到公司上班，在上班時間也不會去做自己的事情。我認(rèn)為在上班時間是應(yīng)該要努力的做好自己的工作的，其它的跟工作沒有關(guān)系的事情是絕對不應(yīng)該去做的，我也不會去做。在這一方面我是有著很不錯的表現(xiàn)的，明年也會繼續(xù)的保持自己這樣的一個工作態(tài)度，更好的`去完成工作。
在這一年的工作中自己是還有很多的地方都沒有做好的，所以在新的一年自己要在這些方面多多的努力，讓自己能夠在新一年的工作中有進步。新的一年自己應(yīng)該要有一個新的目標(biāo)，對自己的要求也應(yīng)該要提高一點，這樣才能夠在明年的工作中學(xué)到更多的東西。明年自己是一定會保持今年這樣努力專心的工作狀態(tài)的，專心的去做好新一年的工作，讓自己也能夠有多一點的收獲。我知道在新的一年是一定會遇到很多的問題的，但是我也已經(jīng)做好了打算，想要在新的一年讓自己能夠有更多的進步了。
普通員工年度個人總結(jié)報告篇六
x年是我進入公司的第一年，也是我的工作能力得到提高和快速發(fā)展的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事以及其它部門的支持配合下，最后在經(jīng)過自己的努力，完成了自己所要完成的各項工作任務(wù)，在新的一年來臨之跡，我要對過去一年的工作進行一個全面的總結(jié)，以便在今年的工作中能夠有更明確的目標(biāo)，盡量克服自己現(xiàn)在所存在的不足，希望能更一步為自己所在的部門增光，做出自己的貢獻。下面是我對去年工作匯總。
一、總結(jié)：
1、自身定位：在過去一年，是我進公司的第一年，也是我工作的第一年，剛開始在我對工作競爭和自身都不甚了解的情況下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，我感覺自己已經(jīng)慢慢對人與人的競爭和自身定位有了深刻的了解，因為有了自我目標(biāo)，才能感受到自己的壓力有多大!我的目標(biāo)也不只是完成目前所要做的工作而已，要向其它方面拓展學(xué)習(xí)。
2、定下心來，踏踏實實：我學(xué)的是計算機專業(yè)，我的工作也是計算機方面的，以前有什么優(yōu)勢，但是踏入工作崗位后才發(fā)現(xiàn)，自己學(xué)的只是一個基礎(chǔ)，只是有些方面或許比別人走的快一步，所以一切都要靠自己、自己要定得心下來學(xué)習(xí)、成功需要耐得住寂寞，不求最快，但求最好。
3、團隊合作：以前在學(xué)?；蛟S你可以靠一個取得好成績，在工作上你必須要有一個團隊，在一個部門之中，團隊合作精神顯得尤為重要、以前我做有些事都是一意孤行，但現(xiàn)在已經(jīng)對自己改變了，多聽聽他人意見，會犯更少錯誤，會更長見識，所以要學(xué)會與同事之間的合作，做事才更有效。
4、工作情況：在公司一年，對mes大型系統(tǒng)有了個大概了解，對我們所要學(xué)習(xí)的mes已經(jīng)可以說差不多都掌握，條碼打印機的維修和設(shè)置掌握，a4打印機大多數(shù)情況可以維護，pda、條碼槍已掌握，電腦的系統(tǒng)重裝和維護已掌握，其它基本設(shè)置可以維護，對新出來的程序掌握和了解也比較快。
5、課外學(xué)習(xí)：該學(xué)的已經(jīng)掌握，學(xué)習(xí)，簡單的程序可以編寫，但有時還要依靠于網(wǎng)絡(luò)和朋友，需要進一步加強。但主要還是以網(wǎng)絡(luò)為主。
二、自身缺點：
1、溝通問題：自己的溝通能力只能算一般，因為對于某些事的闡釋還是不怎么好，語言表達能力有點差，希望通過平時的交流和溝通來加強。
2、心態(tài)問題：自己對于做某些事過于著急，一心想急切完成，確反而誤時，這個問題一開始就一直出現(xiàn)，現(xiàn)在雖然已經(jīng)基本克服，但也要列入缺點方面，希望以后時刻注意!
3、學(xué)習(xí)問題：對于課外學(xué)習(xí)這方面，我在編程時感覺困難的時候有時候就不愿去做，現(xiàn)在雖然已經(jīng)慢慢改進上網(wǎng)搜資料和問問朋友，但有時候還是克服不了自己。
普通員工年度個人總結(jié)報告篇七
這是我進入社會的第二年，到公司已經(jīng)一年多了。我在這里經(jīng)歷的一切還歷歷在目，但今年已經(jīng)快結(jié)束了。時間真的很快。有時候，不珍惜，才會錯過。所以這次，我想我會端正自己的態(tài)度和思想，總結(jié)過去，規(guī)劃未來!
作為一個企業(yè)的普通員工，我們可能會在枯燥而穩(wěn)定的工作中失去一些激情和天真。然而，我清楚地意識到，每一個帖子都有自己的價值和意義。我不能這樣定義我的地位，更不要說貶低我的價值了。雖然我現(xiàn)在還是一個很普通的`員工，但我認(rèn)為通過自己的努力，我一定可以在思維上取得一定的進步和成長，也可以實現(xiàn)自己的目標(biāo)，逐漸豐富自己對未來的希望，更有力量的前進。在這一年里，我不僅在思想上有了進步，在態(tài)度上也加強了。這是我通過努力所得到的。
在這一年里，我的業(yè)績一直處于上升階段。雖然我可能不是很強壯，但我很穩(wěn)定。在表現(xiàn)方面，我很少摔倒。和很多同事相比，我可能不是一個非常優(yōu)秀的人，但是我對自己還是有一些肯定的，那就是我確實是一個非常穩(wěn)定的人，我的情緒很少有大的起伏，我的表現(xiàn)還是不錯的。令人欣慰的是，今年全年都在上漲。
在這段時間的工作中，我還有很多不足之處。比如我的溝通能力不如其他同事，有一定的間隔。這是我一直非常警惕的一個方面。其次，做事情的計劃不是很高，平時做的工作計劃很少，所以每一件工作都是匆匆忙忙完成的，是一件很累的事情。我會盡快改正這些不足，盡快進入一個新的階段。
在新的一年里，我想為自己制定一個新的計劃。在過去，沒有太多的計劃。今年，我要從現(xiàn)在開始改正。在接下來的一年里，我想把我的業(yè)績提高50%。其次，我需要提高我的溝通技巧，談判技巧，處理技巧和合作技巧。這些都是未來需要努力的部分。世界上沒有簡單的工作。在這一年里，我將繼續(xù)努力，繼續(xù)拓展，向更好的方向加油!
普通員工年度個人總結(jié)報告篇八
x熱電公司按照市委、政府20x年全市軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)實施方案的工作要求，把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作落實、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個方面來認(rèn)真開展了軟環(huán)境及機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，同時公司還結(jié)合下半年在公司開展的黨員先進性教育活動中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見等多種行之有效的形式，面向社會、面向用戶廣泛聽取和征求了各界群眾的意見，同時將查找出的問題進行認(rèn)真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)打下了牢固的基矗。
一、“自查自糾”中所采取的辦法。
公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實際，重點以解決阻礙公司經(jīng)濟發(fā)展和群眾反映強烈的問題為突破口，采取了征求群眾意見、自己深入查找等形式，圍繞滿洲里市委、政府提出的四項重點內(nèi)容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀(jì)律方面認(rèn)真查找了自身存在的不足，在問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動接受群眾監(jiān)督。
公司結(jié)合黨員先進性教育活動的開展，面向用戶廣泛開展了征求意見活動，通過在公司窗口單位設(shè)立用戶意見簿、在用戶供暖系統(tǒng)檢修部門開通了熱線服務(wù)電話，在公司和收費大廳設(shè)立了征求意見箱，面向用戶印發(fā)50份意見表發(fā)放到用戶的手中，深入了解了群眾的意見，在主動接受群眾意見監(jiān)督的工作中，公司結(jié)合自身實際從自身內(nèi)部加強對公司營銷服務(wù)的監(jiān)督，成立了公司營銷稽查辦公室，與營銷部同設(shè)在一個服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續(xù)報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé)，從內(nèi)部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費標(biāo)準(zhǔn)，同時根營銷人員工作崗位變動情況，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布，方便了用戶的監(jiān)督。
二、在“整改完善”中所采取的做法。
在自查自糾工作中公司通過多種形式認(rèn)真查找存在的問題，經(jīng)過對查找上來的問題進行歸納整理，找出了公司在軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問題。
一是對軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識程度不高，雖然我們開展行風(fēng)建設(shè)多年，但是在個別的員工中還缺乏對此項工作的認(rèn)識，致使這些員工不能主動的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
二是存在供熱質(zhì)量不好的情況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房，老用戶大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶的供暖系統(tǒng)不符合集中供暖參數(shù)的要求和部分用戶供暖系統(tǒng)老化需要改造，致使這部分用戶的供暖質(zhì)量不好。
三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好，隨著滿洲里市住宅小區(qū)物業(yè)化管理，用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來負(fù)責(zé)維護，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉，致使用戶供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上。
四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進一步規(guī)范。
針對上述查找出的問題，公司在整改完善中突出重點，從以下幾個方面進行了認(rèn)真的整改。
普通員工年度個人總結(jié)報告篇九
這一年的時間就要結(jié)束了，我內(nèi)心是非常復(fù)雜的，我很感激過去的一年我所經(jīng)歷的，在工作當(dāng)中那種感覺非常不一樣，我喜歡工作，或許這會有一點不一樣，我是喜歡工作那種成就感，在工作的時候不斷的解決問題，我也一直都希望能夠在這個過程當(dāng)中保持下去，現(xiàn)在我也非常希望自己能夠堅持下去，這是非常奇妙的，在這個過程當(dāng)中我學(xué)習(xí)的了很多東西，工作是我的首要目標(biāo)，一直以來我都西藥一個方向，這不僅僅是我需要面的，在今后我也會陸陸續(xù)續(xù)的去給自己的足夠的機會，我想這就是我現(xiàn)在應(yīng)該去思考的，一年來工作，我感覺個人的能力得到了升華，這不是我的只言片語，我內(nèi)心真的是感覺工作當(dāng)中取得成就感是非常滿足的，就這一年來的工作我也總結(jié)一番。
我是希望能夠在在這個過程當(dāng)中不斷的去接觸新的東西，現(xiàn)在我也在不斷的去積累，過去一年來我踏實認(rèn)真的完成每一件工作，我認(rèn)為這些都是我應(yīng)該去做到的事情，雖然這些看上去是簡單的，但是我每一件工作都會落實到位，在工作當(dāng)中我比較負(fù)責(zé)，很多事情都是自己的細心耐心的去完成好，甚至我都不會忽略到細節(jié)，這非常的微妙，只有在工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)細節(jié)，然后去完善好這些細節(jié)才是真正有成就感的，我是一名普通員工可是過去的我從來不把自己的看的普通我時刻的'在監(jiān)督自己，我需要去認(rèn)真的做好每一件事情，給公司創(chuàng)造更多的價值，這也是我一直都期望的，在今后的工作當(dāng)中我一定會慢慢的去完善好，因為只有不斷的去積累才能讓自己充實起來，我認(rèn)為這些都是值得提倡的，絕對是非常有必要做好的事情，現(xiàn)在我能夠非常負(fù)責(zé)人的告訴自己我一定是能行的，未來的事情還很長，我覺得這個過程是非常寶貴的，我還需要繼續(xù)努力，當(dāng)然我也會把好的東西繼續(xù)發(fā)揮好，我一直都愿意相信我是能行的。
生活當(dāng)中我比較隨和，我也有著不錯的調(diào)節(jié)能力，在工作上面我愿意去調(diào)節(jié)自己，從來不會把生活的情緒帶到工作，雖然是一名普通員工，但是我更加愿意去把工作做的不平凡，不斷的去積累知識，當(dāng)然主要還是學(xué)習(xí)，這是一定的，在__這里就是我最好的學(xué)習(xí)機會，現(xiàn)在我也在告訴自己有的時候一定懂得這個道理，我會珍惜的，回顧過去的，我現(xiàn)在依然是感慨萬千，但是工作是不停下的，我會讓自己好好發(fā)展下去。
普通員工年度個人總結(jié)報告篇十
辦公室是公司運營中一個重要的樞紐部門，它與公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)和溝通，從而給出信息，這就決定了辦公室工作的復(fù)雜特點。每天除了自己的工作之外，經(jīng)常會有意想不到的事情需要臨時處理，而且一般都比較緊急，所以手頭的工作先解決了我才放心。所以這些臨時的事情占用了我很多的工作時間，往往忙了一天之后，我就沒有去做原本打算完成的事情。但是，手頭的工作不能耽誤。我今天欠了帳，明天還有其他工作要處理。所以我經(jīng)常利用休息時間“補課”，把一些寫作的工作帶回家寫。
第二，工作態(tài)度踏實。
辦公室缺人，工作量大，特別是公司會議工作比較多，需要部門員工的團結(jié)協(xié)作。這一年，在遇到各種活動和會議的時候，積極配合會議工作，和部門的同事一起思考，在同一個地方努力。我不在乎多做少做，只希望活動能順利完成。今年是公司效益服務(wù)年，辦公室是服務(wù)部門，所以我認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，保證工作正常開展。當(dāng)其他同事來部門間查閱文檔或查閱電子文檔時，我會及時完成；下屬機構(gòu)來咨詢或求助，我會解答解決相關(guān)問題。真心為大家服務(wù)。
第三，盡職盡責(zé)，做好本職工作。
文件的傳閱和閱讀嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度和iso標(biāo)準(zhǔn)化流程的要求進行，確保各類文件的準(zhǔn)備和傳閱的及時性，及時將上級文件的精神傳達給各基層組織，確保政令暢通。負(fù)責(zé)文件閱讀后的歸檔、保管和查閱。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)復(fù)印修改文件、掃描附件、發(fā)送電子郵件，協(xié)助各部門對發(fā)文文稿進行審核。公司發(fā)文量大，有時一天要發(fā)的文件很多。我總是一份一份地仔細檢查手稿，以確保文件的質(zhì)量。同時負(fù)責(zé)辦公室文件的起草，各種活動的會議通知的起草。每月月底，檢查各部門月度計劃的執(zhí)行情況，收集各部門月度總結(jié)和計劃，起草當(dāng)月工作回顧，將辦公室會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理辦公室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議紀(jì)要，經(jīng)總經(jīng)理修改后，送各部門輪崗。
一年來，無論是思想認(rèn)識還是工作能力都取得了很大的進步，但仍然存在差距和不足：比如工作的整體思路不清晰，還處于簡單的一件一件處理事情的狀態(tài)，對自己的工作進行演練不夠，不多動，不先思考，先做；工作熱情和主動性不夠。領(lǐng)導(dǎo)交代了一些事情后，沒有積極投入太多精力，有點懶。他們在領(lǐng)導(dǎo)催促下才開始工作，導(dǎo)致工作被動。
新的一年有了新的氛圍，面臨著新的任務(wù)和新的壓力。
我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)在崗位上發(fā)揮更大的作用取得更大的進步。
普通員工年度個人總結(jié)報告篇十一
即將結(jié)束，在這一年里我收獲很多。作為一名年輕員工，我非常感謝公司提供給我一個學(xué)習(xí)和成長的平臺?；厥走@一年，我對自己做了如下的總結(jié)：
我認(rèn)為作為一名xx集團的員工，都應(yīng)該做到熱愛集體，團結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，做事以大局出發(fā)，不搞特殊化，不以個人為中心，不做有害集體的事，不惡意詆毀企業(yè)，做一個堂堂正正的人，要飽含熱情，積極向上的為企業(yè)奉獻。我作為一個年輕員工，還存在許多不足之處，更應(yīng)該謙虛好學(xué)，多向領(lǐng)導(dǎo)，長輩們請教，學(xué)習(xí)他豐富的工作經(jīng)驗和廣泛全面知識，不斷進步，努力向上，彌補自己的不足之處。
我遵守勞動記律，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，對待工作一絲不茍，精益求精。我積極主動，遇到困難勇往直前，不推卸責(zé)任，不懂就問，團結(jié)同事，配合領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)造條件去完成任務(wù)，爭取做到令領(lǐng)導(dǎo)滿意，令自己欣慰。這一年，我們對生產(chǎn)裝置做了"三查四定"，從流程、安裝、材料、質(zhì)量等做了詳細檢查，我嚴(yán)格對照圖紙，查找有無不符合圖紙之處。同時結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，查看是否有設(shè)計漏項，施工適量隱患，是否便于操作。
今年，我學(xué)習(xí)了工藝流程，裝置操作規(guī)程，以及基本的知識等。我因公司需要，到xx化工有限公司學(xué)習(xí)裝置的操作。在培訓(xùn)中，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行帶隊領(lǐng)導(dǎo)的命令，學(xué)習(xí)了正常操作，產(chǎn)品質(zhì)量控制和調(diào)節(jié)，開停車，事故處理，設(shè)備檢修與日常維護，dcs操作和現(xiàn)場手動操作，理論知識。在學(xué)習(xí)中，我積極向師傅請教，不懂就問，吸取師傅工作經(jīng)驗，總結(jié)每個師傅的長處，觀察師傅獨特的操作方式。
作為一名工廠工人，安全永遠是最重要的，安全生產(chǎn)工作是對個人的負(fù)責(zé)，也是對工廠的`負(fù)責(zé)。我加強個人的安全教育培訓(xùn)，提高個人安全意識，同時積極學(xué)習(xí)安全知識，爭取做到"三不傷害"，以維護公司的財產(chǎn)。
作為員工，我明白，公司要發(fā)展，員工就要努力奮斗。公司只有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤，才能生存下來，只有每一個員工都創(chuàng)造出經(jīng)濟效益，員工自己才能獲得應(yīng)該得到的薪水，公司也才能運轉(zhuǎn)下去。今天不努力工作，明天努力找工作。這是個最簡單的道理，所以我竭盡全力，爭取學(xué)習(xí)更多更好的技術(shù)，在將來給公司創(chuàng)造更大的利益，我的未來才會更加美好。
在新的一年里，我將會繼續(xù)不斷的完善自己，在思想上"見賢思齊，見不賢而自省"，不斷地向先進、優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。在技術(shù)上，多學(xué)，多想，多觀察，學(xué)習(xí)別人的長處，彌補自己短處。在工作上嚴(yán)格要求自己，精益求精，實事求是，不自滿，不輕浮，做到一次比一次好。
普通員工年度個人總結(jié)報告篇十二
進公司一年以來，在_總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，__年的工作是難忘、環(huán)境記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連環(huán)境著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力環(huán)境來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。
一、進公司一年來的工作表現(xiàn)。
(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教。
(二)一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方環(huán)境的意見，不斷改進工作。
二、工作中的不足與今后的努力方向。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
(三)當(dāng)好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
20__年即將過去，新的一年即將到來，我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo)，同事拜過早年祝新春快樂，萬事如意。
普通員工年度個人總結(jié)報告篇十三
時刻過得真快，我來公司作業(yè)也已經(jīng)有一年了。在這一年里，有許多憂也有許多喜，算是喜憂參半的一年吧，也讓我有了長時刻在公司做下去的決計，這就意味著這一年過得仍是挺滿意的吧？不想這么多，先把我本年的作業(yè)總結(jié)總結(jié)，好讓我捋清本年做了哪些事，也讓我捋清明年作業(yè)的思路。
一、本職作業(yè)盡職完結(jié)。
來公司的這一年，是我總算做到自己喜愛做的作業(yè)的一年。還記得我自己剛來時，發(fā)現(xiàn)自己總算可以做自己喜愛的作業(yè)的那種驚喜，說實話，現(xiàn)在每天都還體會著。正是這樣的一種活躍達觀的心境，讓我這一年的本職作業(yè)都盡職的完結(jié)了，乃至還額定做了自己想做，公司又需求有人做的作業(yè)。我對自己在作業(yè)上支付的盡力，在現(xiàn)在這個總結(jié)作業(yè)的時刻，仍是可以必定一下的，這一年我確實做得很好，出人意料的好，全由于我曩昔支付的盡力總算獲得了報答，讓我本年可以來到公司，做一份我真實想做喜愛做的作業(yè)！
二、作業(yè)情緒值得表彰。
或許正是由于自己的心境有了大的改善吧？在本年的作業(yè)情緒上，我想我還可以表彰一下自己。在本年的作業(yè)中，我一直都是活躍的情緒，這讓曩昔常常會墮入喪心境里的自己都感到驚奇，我本年每天都像是打了雞血相同的做著自己手頭的作業(yè)，如同做完了沒做好都可以從頭推翻重做似的那種一無是處。還記得本年有一次做一個案件，其時不是我一個人做，還有幾個搭檔跟我一同做的，可是做到最終，我感覺作用一般，我自己花了兩天時刻，把那個案件從頭做了一遍，做出來了之后，連之前覺得我多此一舉的搭檔看了都對我服氣了。不論別人怎么看，我自己對自己本年的作業(yè)情緒也是滿意的，至少我用心去做了。
三、人際關(guān)系有待改善。
不過本年也不是沒有一點缺乏的。在人際關(guān)系上，我以為我自己還有待改善，究竟公司不是我一個人在這兒作業(yè)，可是我卻有一種激烈的操控欲，想要把自己手里的作業(yè)都按我自己的主意來做，有時分是做得很好，但有時分我的這種操控欲只會讓其他搭檔不愿意跟我一同協(xié)作。本年的作業(yè)是做完了，我期望自己在下一年的作業(yè)中，可以改動自己的這一操控欲，讓別人在跟我共處的時分不會再有很大的壓力，我或許該恰當(dāng)把要強放松一點點了。
普通員工年度個人總結(jié)報告篇十四
2020年即將逝去，這是我步入xx公司一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點踏實工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標(biāo)而努力，認(rèn)真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，更好的開展今后工作，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
跨出了校園的大門，就得融入社會這個大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，虛心謹(jǐn)慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，不斷加強自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度，為自己各項業(yè)務(wù)工作的開展作好鋪墊。
工作之余，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站，及時了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動態(tài)，不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，時刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項工作的開展打好扎實基礎(chǔ)。
將近一年的工作中，我始終認(rèn)真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量，在遇見問題的情況下，及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個突發(fā)情況，堅持以公司的利益為出發(fā)點，以公司利益的最大化為目標(biāo)，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。
要認(rèn)識自己，樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題，及時改正，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充滿信心，既看到現(xiàn)實存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強責(zé)任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因為我從進入公司這一刻起，就擔(dān)負(fù)著樹立公司形象和義務(wù)，而這個責(zé)任是我不可推脫，一定要承擔(dān)的。走進公司后，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽。
總之，一年來，我勤奮工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、熱心助人，在各個方面都取得了一定進步，但我深知這遠遠不夠，以后的路還很長，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下，一切難題都會迎刃而解。當(dāng)然，我也誠懇的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u。相信未來_煤炭公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠更快的發(fā)展。
普通員工年度個人總結(jié)報告篇十五
任職以來，我在銷售部領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和細心指導(dǎo)下，不斷加強了自身建設(shè)，努力提高理論和業(yè)務(wù)水平，樹立良好的形象。在工作中做到把握公司進展戰(zhàn)略，堅持原則，以中小企業(yè)和金融企業(yè)的滿意度為準(zhǔn)則，熱忱服務(wù)，認(rèn)真講解，急躁服務(wù)。明確銷售人員的工作職責(zé)，做好公司與中小企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁。下面就是我入職期間的工作總結(jié)：
在實習(xí)期間，我努力做到：在思想上跟上公司的進展步驟;在行動上規(guī)范自己作為銷售人員的行為;在工作上不斷增加原則性、科學(xué)性、預(yù)見性和締造性。同時在公司進展戰(zhàn)略理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)中擺正工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，首先保障工作的時效性，在此基礎(chǔ)上，盡量利用課余時間，始終堅持全方位的學(xué)習(xí)云技術(shù)對企業(yè)信用信息服務(wù)的優(yōu)勢，留意學(xué)習(xí)效果。
用心參預(yù)公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，力求學(xué)深、學(xué)透、弄懂、弄通，并且做到了理論學(xué)習(xí)聯(lián)系實際工作這一點。另外，我還特別重視與單位其他優(yōu)秀銷售人員的思想相互溝通，時常向一些工作閱歷豐富同事學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中，準(zhǔn)時解決自己的思想問題和實際工作中所遇到的問題。
公司銷售工作任務(wù)重，業(yè)務(wù)強，具有較強的業(yè)務(wù)性，是一項需要長期堅持乃至不斷提升的工作，因此將銷售理論學(xué)問學(xué)習(xí)融入實際工作。在向的工作上，我結(jié)合實際狀況，促進工作的開展，共性是在具體工作執(zhí)行中務(wù)必把原則性和迅速而靈敏性有機的結(jié)合起立，實事求是的辦事。向眾多中小企業(yè)宣布傳達信息云服務(wù)，推動各個中小企業(yè)逐步實現(xiàn)以先進的信息技術(shù)手段代替人力采集方式，有效解決中小企業(yè)傳統(tǒng)信息不精確、滯后、采集成本較高等問題，實現(xiàn)了中小企業(yè)信用生成、動態(tài)監(jiān)管和信用評價，有效實現(xiàn)創(chuàng)新的信息技術(shù)與金融服務(wù)的完善結(jié)合，高效解決中小企業(yè)融資難的問題。
力戮同心，攻堅克難，不斷創(chuàng)新增加銷售業(yè)績，努力完成了公司規(guī)定的銷售任務(wù)，有力支持了公司的進展。截至目前為止，總共完成的銷售業(yè)績元(請客戶依據(jù)實際狀況填寫)。這組看似簡潔的數(shù)據(jù)，卻飽含著我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水。心系公司進展，在艱辛的工作中著華章?；仡櫲肼毜臍v程，出差x等三個地區(qū)進行業(yè)務(wù)談判，我用專業(yè)的學(xué)問，辛勤的耕耘不斷探究，走出了一條具有特色的銷售新路子。
透過這次業(yè)務(wù)談判，我更加深入到到的了解到公司的融資業(yè)務(wù)深的寬闊中小企業(yè)的`寵愛，能夠大大加快這些企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度，降低企業(yè)的停工風(fēng)險，增加運營潛力。但是在入職過程中，我照舊存在一些問題：從目前自身的狀況看，我自認(rèn)為還不是一個合格優(yōu)秀的銷售工作人員。在平常的工作中，照舊沒有突破自身的缺點，心理素養(yǎng)還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力;還需要進一步了解公司各個產(chǎn)品對中小企業(yè)精確獲得信息起到用心的作用，以及每個公司適合哪種融資業(yè)務(wù)，只有深入到到了解這些狀況，才能夠更大限度的幫忙企業(yè)解決進展過程中獲得信息的一系列問題。
透過總結(jié)入職工作狀況，在以后的工作中我需要重點做好以下幾個方面的工作：首先依據(jù)這段時間公司的融資銷售狀況和市場變化，有方案的劃分重點工作區(qū)域;二是，對于老顧客和固定客戶，都就應(yīng)時常持續(xù)聯(lián)系，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶群;三是，除了擁有這些老客戶的同時還需要不斷去獵取更多融資的信息;四是要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，不斷開拓自身的視野，選擇實行多樣化的形式，然后將自身的業(yè)務(wù)學(xué)問和相互溝通技能更好的結(jié)合在一齊，從而能夠更好的做好以后的業(yè)務(wù)工作。并且結(jié)合工作實際，引入科學(xué)的銷售理念，加強了業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，不斷提高銷售水平。在將來的道路上，我會更加努力，爭取再創(chuàng)新高，為公司的業(yè)務(wù)進展貢獻自己一份微薄的力氣。
普通員工年度個人總結(jié)報告篇十六
結(jié)束了x年豐富多彩的大學(xué)生活，我憧憬著自己能夠進入一個在社會上有地位、受人尊重、有良好發(fā)展前景的大企業(yè)工作。經(jīng)過努力，終于圓了自己的夢我獲得了xx電網(wǎng)公司賜予的這一就業(yè)機會。在激情似火的x月我懷者激動無比的心情進入了夢寐以求的xx電網(wǎng)公司，榮幸成為xx供電局的一名新員工。
x月初到局里報道后我們首先加入了xx電網(wǎng)公司在xx開辦的20xx年新員工培訓(xùn)班。這是我們大學(xué)畢業(yè)參加工作的一個重要轉(zhuǎn)折點亦是一個新的起點，在短暫的十天時間內(nèi)我們進行了軍事訓(xùn)練、電網(wǎng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。軍訓(xùn)不僅能培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神，而且還能磨練人的堅強意志。蘇軾有話：古之立大事者，不惟有超世之才，亦有堅忍不拔之志。軍訓(xùn)使我們學(xué)會忍耐、堅持、服從，讓我們錘煉了作風(fēng)，增強了體魄也提高了組織紀(jì)律性，同時使我們整個綜合素質(zhì)得到提升，讓我們增強了團隊意識，建立了同事間的友誼和信任?？贡鶕岆U專題片的觀看，使我深深地被xx電網(wǎng)公司的每一名員工的抗冰保電精神震撼了。他們的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、快節(jié)奏的工作作風(fēng)不得不令人敬佩與驚嘆。他們始終堅持以不勝不休的態(tài)度在各級領(lǐng)導(dǎo)的和指導(dǎo)下進行搶修復(fù)電，他們僅用x月時間就創(chuàng)造了被眾多專家認(rèn)定為至少需要x年時間方可恢復(fù)的電力設(shè)備、線路等、奇跡。這是x網(wǎng)人強大的凝聚力和頑強的與冰雪作斗爭的不屈不撓的精神的具體體現(xiàn)。他們這種保大家、舍小家勇于奉獻的精神我們一定要在今后的工作中不斷繼承和發(fā)揚。在培訓(xùn)期間，經(jīng)過認(rèn)真的學(xué)習(xí)，我對x網(wǎng)方略、企業(yè)文化、x網(wǎng)公司的戰(zhàn)略、x網(wǎng)用人理念與新員工職業(yè)生涯規(guī)劃、電力改革及電力市場現(xiàn)狀、企業(yè)人的職業(yè)訓(xùn)練等都有了一定程度的'認(rèn)識。
十天的培訓(xùn)結(jié)束，我們緊接著又加入到都勻電網(wǎng)開辦的20xx年新員工生產(chǎn)技能培訓(xùn)班進行了為期x個月的深入學(xué)習(xí)。通過x天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我對都勻電網(wǎng)有了一個更為清晰的認(rèn)識。同時也對高電壓設(shè)備的基礎(chǔ)知識、油務(wù)技術(shù)監(jiān)督的分類任務(wù)、電氣試驗在電力生產(chǎn)中的應(yīng)用、繼電保護的基礎(chǔ)知識、變電運行、電氣接線及運行方式、變電站的相關(guān)知識、安規(guī)、事故及異常情況用語、操作術(shù)語、調(diào)度自動化系統(tǒng)功能、電力營銷系統(tǒng)的相關(guān)知識、電力線載波、光纖通信技術(shù)和信息自動化、計量管理所的結(jié)構(gòu)及職能權(quán)限、電測量指示儀表的基礎(chǔ)知識、線路管理及輸電線路的基本知識、調(diào)度管理的相關(guān)知識等有了一定程度的了解。這次學(xué)習(xí)將對我們今后的工作有著不容忽視的作用。
近x個月的培訓(xùn)結(jié)束了，我分配到x供電所見習(xí)上班，從事收費工作。剛接觸收費難免有些棘手的以前不曾碰到的問題，當(dāng)我耐心向所里面的同事請教時，他們總是非常熱情，不厭其煩的給我講解，每次看到的都是他們熱心的笑容，一股暖流從心間流過，我知道也堅信這股暖流是不會干涸的。所里面的每一名同事都極好相處，樂于助人，我想這也許和x人在外界的良好口碑是分不開的吧。上班到現(xiàn)在已經(jīng)x個星期，恰逢收費高峰期，每天前來繳納電費和辦理業(yè)務(wù)的客戶還是比較多，有的時候從早上開門幾乎可以說是忙到下午x點過下班，實話說累肯定是有一點，但更多的感覺是充實和快樂。我實習(xí)的崗位屬于服務(wù)性窗口，不論是現(xiàn)在還是今后我每天都會以一個良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名客戶服務(wù)，要做到服務(wù)永無止境！爭取做一名優(yōu)秀的x人！
普通員工年度個人總結(jié)報告篇十七
用心即是服務(wù)現(xiàn)代社會銀行不僅僅是金融行業(yè)同時也屬于服務(wù)行業(yè)，每一個員工最好的服務(wù)表現(xiàn)就是一個銀行的無形產(chǎn)品，是推動更好發(fā)展的助燃劑。興義農(nóng)村合作銀行正面臨著改制升級為農(nóng)村商業(yè)銀行的關(guān)鍵時刻，我們每一個員工的表現(xiàn)都代表著x的形象。我們扎根于農(nóng)村，服務(wù)于三農(nóng)，農(nóng)民客戶占了我們大約70%的市場，由于他們的文化水平不高，所以我們的服務(wù)不僅要耐心，還要用心去深入挖掘和農(nóng)戶客戶之間更有效的溝通和表達方式，這樣才能繼續(xù)在日益激烈的競爭中穩(wěn)住我們發(fā)展的大本營。
我是一名普通的x員工，進入x大家庭一年多時間。雖然時間不長，但是在日常工作中參與和見證著x迅速發(fā)展的諸多改變。從統(tǒng)一規(guī)定員工著裝標(biāo)準(zhǔn)，到一次次的禮儀規(guī)范培訓(xùn)，從來有迎聲到去有送聲，到提醒客戶及時核對自己的財物，我們已經(jīng)逐步統(tǒng)一了對外服務(wù)形象。但服務(wù)是多層次的，除了這些規(guī)范用語外，我覺得還要注重“用心”二字，這樣才會讓客戶感受到我們的真摯關(guān)懷。
戶視線注意避讓一下，遇到密碼過于簡單的客戶我們馬上提示密碼過于簡單不安全，建議他們盡快帶上身份證來修改密碼。最開始很多客戶不理解，笑笑就走了，還有的覺得自己錢不多不用注意這些，但我們的努力慢慢開始遇到第一個理解的客戶，到現(xiàn)在是越來越多的人開始積極配合并影響身邊的人來重視保護密碼，客戶對我們的滿意度也提高了。
還有一個月我們間斷的從不同客戶手中沒收到az開頭71結(jié)尾，冠字號碼完全一模一樣的百元假鈔共七張，看到別人的血汗錢就這樣就騙，我們都感到挺惋惜的，所以除了報告公安機關(guān)外，我們開始提示每一個經(jīng)常來辦業(yè)務(wù)的店主、老板最近假幣比較猖狂，收款時要小心。在廣大的農(nóng)村市場里弱勢群體很多，很多受害者其實不清楚怎么去辨別錢的真假，有的老人甚至覺得只要是新錢，只要沒有缺角沒有亂劃的痕跡就是真錢，所以每次在遇到假幣時我們除了例行程序收繳外，還要耐心教他們?nèi)绾稳プR別鈔票的真?zhèn)?，?jǐn)防他們再次被騙。
諸如此類的事情在工作中還有很多，但我想說明的是上班時除了用良好的態(tài)度來做好本職工作外，我們針對遇到的事情采取的一些小小的措施，就能為我們所服務(wù)的客戶提供的大大的保護。這些小舉動贏得了很多客戶的好評，這是在工作中形成的一種職業(yè)的責(zé)任感和使命感，我為之感到欣慰和自豪!我相信只要用心去做服務(wù)不會是喊口號，它會無所不在并且無所不至，想要一朝一夕樹立起良好的服務(wù)形象很難，但是用心去做，日積月累之后想樹立不了好的x形象更難!
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普通員工年度個人總結(jié)報告篇十八
至20__年10月底，__有限公司在__公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當(dāng)中，業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。
一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：
嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)。
1、承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對保障發(fā)展，對用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶贊譽度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。
2、對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。
對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓(xùn)計劃。按照“技術(shù)”的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機制和培訓(xùn)，健全了信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓(xùn)使運維人員能夠樹立自覺維護信息安全防范認(rèn)識；通過客戶服務(wù)認(rèn)識的培訓(xùn)提高了客戶的贊譽度。
二、吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)：
運維期內(nèi)主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)人身安全和健康事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：
1、運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。
2、經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運維工作中大量了采用web2。0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為節(jié)約了大量的費用投入。
3、在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
三、適應(yīng)任務(wù)需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：
1、在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應(yīng)。
4、對于機房的升級改造過程中主動配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標(biāo)識。
5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議主動響應(yīng)，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。
四、認(rèn)真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作：
1、《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。
2、日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
4、圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。
5、其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期運維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成各項要求和任務(wù)。
望各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
普通員工年度個人總結(jié)報告篇十九
xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
（一）、xx年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（二）、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
（一）、xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度xx年下半年，行政組織召開xx年的工作安排布置會議年底工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
（二）、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
（一）、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）、只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
（四）、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（五）、要加強與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。
（一）、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
（二）、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為公司創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）、積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；
（二）、加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好！
普通員工年度個人總結(jié)報告篇二十
在這一年，我參加了公司的兩個培訓(xùn)，從培訓(xùn)中我學(xué)到一些管理的知識，以及業(yè)務(wù)方面新的方法，雖然我不是管理人員，但是我還是希望今后我能繼續(xù)的往上走的，這一年來，我也是努力把工作做好，只要以后有機會，那么我還是有準(zhǔn)備的，如果不去準(zhǔn)備，不去儲備知識，當(dāng)真的有機會來臨的時候，你也是把握不住的。而業(yè)務(wù)雖然做了幾年了，但是其實方法是各種各樣的，而且一直都是有進步，而別人的經(jīng)驗也是可以讓自己去借鑒，從培訓(xùn)中我也是知道原來別人用這種方式也是可以拿到業(yè)務(wù)的，而自己也是可以去嘗試，不同的客戶，用不同的方法，除了培訓(xùn)，我也是找機會看相關(guān)工作的書籍，充實自己，不是說下班之后，就不干什么事情了，只去玩，那樣的話，也是很難自己有進步的。只有不斷的去學(xué)，才能有進步，我這一年也是收獲挺多。
二、工作方面。
而在工作當(dāng)中，我積極的開發(fā)客戶，展開業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)我也是積極的去完成，這一年的任務(wù)，我也是超額完成，自己也是感到很有成就感，不過也是由于我工作久了，對業(yè)務(wù)也是很熟悉，知道如何的去做，才能拿到業(yè)務(wù)，明白什么樣的客戶要用哪種方式去溝通洽談。每月我都是會制定計劃，按照計劃去工作，日常里，不時的去總結(jié)，了解自己的不足，不斷的改進，提升工作的一個效率，只有自己的工作去做好了，那么自己的工作經(jīng)驗才是有用的，也是能讓自己在以后的職場中再進一步。
一年結(jié)束，其實對于我來說，只是我工作路途中的一小步，我明白我要走的路還很長，我要學(xué)的方面還有很多，今后也是要對公司的新產(chǎn)品了解，對于自己的工作效率繼續(xù)去提升，對于開發(fā)的客戶，也是要去維護好，開展的業(yè)務(wù)同樣也是要不斷的優(yōu)化，明白怎么做，能把工作做得更加的好。在新的一個年頭里，我要繼續(xù)的努力，做好工作的一個計劃，為了新的任務(wù)，新的目標(biāo)而努力。
普通員工年度個人總結(jié)報告篇二十一
食堂是后勤生活服務(wù)工作的重要組成部分。尤其是作為食堂員工，要不辭辛苦，努力做好每一項工作任務(wù)，因為這直接關(guān)系到廣大員工的切身利益。因此，對20x年的工作做出如下總結(jié)：
一、圍繞大局，提高認(rèn)識。
堅持以人為本，關(guān)心職工生活，為廣大干部員工辦好事、辦實事的重要方面切實抓緊抓好，使職工食堂真正成為“職工之家”和干部員工滿意的場所。大家從思想上認(rèn)識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投身到各項服務(wù)工作中去。今年以來，職工食堂的所有工作人員，都能大局為重，盡心盡力地做好各自的本職工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的稱贊。
團結(jié)協(xié)作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。職工食堂所承擔(dān)的工作任務(wù)零碎而繁雜，但每一項工作都與的整體工作和干部職工的切身利益息息相關(guān)。特別是我們所承擔(dān)的許多大中型對外接待任務(wù)，直接涉及到對外形象。因此，我們在有關(guān)部門的配合下，堅持搞好內(nèi)部團結(jié)協(xié)作和提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是今年以來，職工食堂人手較少，工作量較大。為了不影響正常工作運轉(zhuǎn)，凡有大中型接待任務(wù)，我們內(nèi)部的員工都能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，不分行業(yè)，不講條件，全力以赴搞好接待工作。
今年以來，食堂所承擔(dān)的三桌以上的接待任務(wù)達十多次，但每一次接待任務(wù)都能夠圓滿地完成，受到領(lǐng)導(dǎo)的信賴和大家的好評。我們還把內(nèi)部單身干部員工的就餐和住宿服務(wù)當(dāng)成工作重心切實抓緊抓好。目前，各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)緊張而繁忙，尤其是一些長期在各個生產(chǎn)經(jīng)營第一線工作的單身干部員工，休假或者因公出差回到就餐，作為后勤生活服務(wù)單位，能夠設(shè)身處地的為他們著想，使他們能夠吃的滿意，則是我們的工作本分。為了使我們的各項服務(wù)工作上檔次、服務(wù)上水平，及時為大家換發(fā)餐具，并在具體的服務(wù)工作上做到了態(tài)度和藹可親，環(huán)境干凈整潔，使大家在能夠舒心。
就餐方面，我們沒有停留在使干部員工僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫。現(xiàn)在，職工食堂以自助餐的形式一日三餐供應(yīng)，每頓的主食都在六個品種以上，副食也在四個以上，并每頓都配有兩個肉菜和適口的菜湯。為了做好這項工作，職工食堂的管理、服務(wù)和炊事員同志心往一處想，勁往一處使，全心全意地為干部職工提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。職工食堂還制定了每周的食譜和菜譜，予以公布，便于接受大家的監(jiān)督。由于職工食堂的飯菜質(zhì)量和服務(wù)工作有了新的起色，就連一些住戶同志也愿意攜家?guī)Э诘脑诼毠な程镁筒土?。為了方便干部職工的生活，職工食堂還在緊張繁忙的工作之外，為干部職工家屬供應(yīng)饅頭、花卷和一些鹵制品，深受廣大干部職工的贊揚。
當(dāng)然，今年以來，我們雖然作出了一些工作成績，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大干部職工的期望還有一定距離，我們將繼續(xù)努力!
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