方案的成功與否也取決于執(zhí)行者的專業(yè)能力和執(zhí)行力。方案的制定需要通過(guò)討論和決策來(lái)達(dá)成共識(shí)。以下方案范文可能與你當(dāng)前的問(wèn)題不完全吻合,但可以給你提供一些啟示和思路。
s店客戶活動(dòng)策劃方案篇一
xx公司。
xx公司。
20xx年1月10日下午。
xx酒店。
1.借新春即將到來(lái)之際,xx有限公司以答謝會(huì)為交流平臺(tái)與客戶和員工溝通了解,加強(qiáng)與客戶間的合作關(guān)系,以利于今后進(jìn)恒升的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作。
2.借助本次活動(dòng),提升客戶與xx公司以及員工的信賴感。
3.進(jìn)一步增強(qiáng)xx公司的品牌效應(yīng),提升影響力與社會(huì)公信度。
4.答謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及廣大客戶。
1總部領(lǐng)導(dǎo)。
2、各分公司領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)。
3、部分特邀嘉賓。
4、講師和助教團(tuán)。
活動(dòng)流程安排。
1活動(dòng)工作人員實(shí)地訓(xùn)練。
2場(chǎng)地布置、崗前訓(xùn)練。
3工作人員進(jìn)行音響等設(shè)備的調(diào)試工作。
4禮儀人員、主持人、安保人員、活動(dòng)相關(guān)工作人員再次進(jìn)行最后調(diào)整工作的確定。
5現(xiàn)場(chǎng)工作人員負(fù)責(zé)與主持人最后對(duì)接串詞,確定到場(chǎng)嘉賓名單與順序。
8現(xiàn)場(chǎng)音樂(lè)停,播放企業(yè)宣傳短片。
9主持人上臺(tái),介紹到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓(領(lǐng)導(dǎo)介紹的先后提前確定)。
11領(lǐng)導(dǎo)致開幕辭。
12主持人。
13講師主講《成功從優(yōu)秀員工做起》感恩內(nèi)訓(xùn)。
14中場(chǎng)休息。
15內(nèi)訓(xùn)下半場(chǎng)。
16為講師獻(xiàn)花。
17領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)及公司頒獎(jiǎng)活動(dòng)。
18嘉賓分享。
19共同唱響《相親相愛(ài)一家人》。
2、答謝會(huì)結(jié)束,嘉賓狂歡、交流時(shí)間。
s店客戶活動(dòng)策劃方案篇二
一、活動(dòng)時(shí)間:
二、活動(dòng)地點(diǎn):
***酒店。
三、活動(dòng)主題:
年春節(jié)答謝酒會(huì)。
四、活動(dòng)定位:
打造人脈傳奇,提高項(xiàng)目在行業(yè)及公眾間的知名度,從而有利于項(xiàng)目下一步的開發(fā)。
五、活動(dòng)目的:
1、維系賓客關(guān)系,培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶;。
2、樹立項(xiàng)目品牌形象,提高項(xiàng)目知名度;。
3、向客戶介紹公司未來(lái)的發(fā)展趨向和經(jīng)營(yíng)理念。
六、邀請(qǐng)對(duì)象:
公司新老重要客戶。
七、邀請(qǐng)人數(shù):
視具體情況而定。
六、出席人員:
公司領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)銷中心全體員工。
八、協(xié)助部門:
公司辦公室及中心各部門。
九、活動(dòng)負(fù)責(zé):略。
十、場(chǎng)地布置:
1、酒店正門放置水牌;。
3、宴會(huì)廳門口設(shè)答謝酒會(huì)嘉賓簽到處;。
4、宴會(huì)廳懸掛酒會(huì)橫幅;。
5、采購(gòu)一定數(shù)量的胸花,當(dāng)天由迎賓人員在來(lái)賓簽到時(shí)為來(lái)賓戴上,以示隆重;。
6、安排工作人員擔(dān)任酒會(huì)主持人,負(fù)責(zé)主持酒會(huì)以及調(diào)節(jié)酒會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛;。
7、提前與酒店聯(lián)系,確保酒會(huì)當(dāng)天預(yù)留足夠車位。
十一、活動(dòng)流程:
1、迎賓、簽到、領(lǐng)位、發(fā)放禮品、安排全程攝影、攝像跟拍;。
3、公司員工自備節(jié)目表演及抽獎(jiǎng);。
4、答謝會(huì)完畢,酒會(huì)開始;。
5、答謝酒會(huì)圓滿結(jié)束。
十二、抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)獎(jiǎng)品設(shè)置建議:視具體情況而定。
十三、活動(dòng)籌備:
1、提前落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)致辭演講稿,確認(rèn)受邀來(lái)賓,發(fā)送邀請(qǐng)函;。
2、提前落實(shí)答謝酒會(huì)所需款項(xiàng),確認(rèn)所需物料采購(gòu)定單;。
3、提前安排物料采購(gòu)與定制,制訂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案;。
4、酒會(huì)當(dāng)天提前對(duì)所有環(huán)節(jié)再次落實(shí),確保沒(méi)有遺漏。
s店客戶活動(dòng)策劃方案篇三
(結(jié)合主題的內(nèi)容,制作標(biāo)語(yǔ)一副)
重慶xx新型裝飾材料有限公司
20xx年x月x日
1、借新春即將到來(lái)之際,重慶xx新型裝飾材料有限公司以答謝會(huì)為交流平臺(tái)與客戶展開良好的溝通與了解,加強(qiáng)與客戶間的合作關(guān)系,以利于今后進(jìn)一步業(yè)務(wù)的聯(lián)系與合作。
2、進(jìn)一步增強(qiáng)重慶xx新型裝飾材料有限公司的品牌效應(yīng)和影響力;提升客戶滿意度和社會(huì)公信度。
3、通過(guò)活動(dòng)提升企業(yè)文化的深度和企業(yè)宣傳的力度,從而提高企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和向心力。
4.通過(guò)活動(dòng)真誠(chéng)答謝廣大客戶及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);同時(shí)促進(jìn)與xx區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的工作銜接,為南川新公司未來(lái)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
地點(diǎn):重慶上邦戴斯酒店
交通工具:內(nèi)部人員公司自備車輛、來(lái)賓自備車輛、特別用車臨時(shí)安排。
1、客戶100人左右
2、公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)人員20人左右
3、友情贊助、表演人員和現(xiàn)場(chǎng)工作人員
4、人員到位時(shí)間:市內(nèi)客戶1月4日14:00簽到,市外客戶1月3日到公司會(huì)合。
1、活動(dòng)總負(fù)責(zé)人:董事長(zhǎng)/姚總
2、合作單位負(fù)責(zé)人:
3、服務(wù)組組長(zhǎng):
(一)前期準(zhǔn)備工作
1、主持詞()
2、領(lǐng)導(dǎo)致詞(董事長(zhǎng)致詞)(可加來(lái)賓領(lǐng)導(dǎo)講話)
3、請(qǐng)柬、禮物(100余份)、請(qǐng)柬詞(見(jiàn)附1)、活動(dòng)流程卡(見(jiàn)附2)。
4、企業(yè)宣傳片制作
5、各類人員的明確。(表演人員、頒獎(jiǎng)人員、服務(wù)人員、組織人員、分組負(fù)責(zé)人、總負(fù)責(zé)人)
6、場(chǎng)地相關(guān)事宜。(時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用、用餐事宜、住宿事宜、游玩路線、會(huì)場(chǎng)布置、舞臺(tái)音效設(shè)置、物質(zhì)和人員到位)
7、時(shí)間銜接。(簽到時(shí)間、會(huì)議時(shí)間、晚會(huì)時(shí)間、住宿時(shí)間、游玩時(shí)間、返回時(shí)間、后期維護(hù))
8、節(jié)目準(zhǔn)備。(公司內(nèi)部可出節(jié)目)
9、安全排查和安全評(píng)估。
(二)簽到時(shí)段和事宜
a、簽到席位確定完成,簽到服務(wù)人員就位,背景音樂(lè)(高雅上進(jìn))開始、攝影就位,來(lái)賓依次進(jìn)場(chǎng)簽名,服務(wù)人員引領(lǐng)來(lái)賓依次就坐,茶童見(jiàn)時(shí)機(jī)斟茶,公司領(lǐng)導(dǎo)全面接待。(音樂(lè)根據(jù)來(lái)賓進(jìn)場(chǎng)情況高低切換)
(三)晚會(huì)階段
b、來(lái)賓入場(chǎng)完畢,音樂(lè)逐漸降低,燈光切入,先進(jìn)行3—5分鐘的氣氛烘托,以引入來(lái)賓期待心情。(時(shí)間不得過(guò)長(zhǎng))
c、主持人進(jìn)場(chǎng)(音樂(lè)實(shí)時(shí)起高,掌聲進(jìn)入),掌聲停止,音樂(lè)停止,追燈切入,主持人進(jìn)詞。(見(jiàn)主持詞)
(四)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言階段
d、領(lǐng)導(dǎo)上場(chǎng)、音樂(lè)切入、追燈切入、現(xiàn)場(chǎng)安靜、實(shí)時(shí)掌聲,領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言完畢、主持人切入。(如有多位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言,可循環(huán)使用)
e、會(huì)議部分結(jié)束,致會(huì)議結(jié)束詞,音樂(lè)切入,引入文藝表演階段開始,燈光切入,氣氛烘托。
(五)文藝表演階段
f、文藝表演開始,音樂(lè)切入,燈光切入、主持人進(jìn)場(chǎng),致文藝主持詞
1、節(jié)目1
2、抽獎(jiǎng):三等獎(jiǎng)名,頒獎(jiǎng)服務(wù)人員就位、獲獎(jiǎng)?wù)哳I(lǐng)獎(jiǎng),頒獎(jiǎng)嘉賓上臺(tái),音樂(lè)(輝煌時(shí)刻)燈光切入。
3、節(jié)目2
4、抽獎(jiǎng):二等獎(jiǎng)名,頒獎(jiǎng)服務(wù)人員就位、獲獎(jiǎng)?wù)哳I(lǐng)獎(jiǎng),頒獎(jiǎng)嘉賓上臺(tái),音樂(lè)(輝煌時(shí)刻)燈光切入。
5、節(jié)目3
6、抽獎(jiǎng):一等獎(jiǎng)名,頒獎(jiǎng)服務(wù)人員就位、獲獎(jiǎng)?wù)哳I(lǐng)獎(jiǎng),頒獎(jiǎng)嘉賓上臺(tái),音樂(lè)(輝煌時(shí)刻)燈光切入。
7、節(jié)目4(節(jié)目可增加和減少)
8、晚會(huì)結(jié)束,音樂(lè)切入(難忘今宵)
(如有其它安排,可進(jìn)行循環(huán)使用)來(lái)賓退場(chǎng),禮品依次發(fā)放。
(七)聚餐階段
g、(該階段可與晚會(huì)階段互換)晚餐服務(wù)人員就位,來(lái)賓及領(lǐng)導(dǎo)入場(chǎng),致祝酒詞,用餐可根據(jù)情況而定。
(八)住宿階段
h、可根據(jù)情況而定,活動(dòng)總負(fù)責(zé)人進(jìn)行相關(guān)工作執(zhí)行。
(九)游玩階段(前期明確)
(十)返回階段(前期明確)
(十一)后期維護(hù)階段(前期明確)
1、全程高度重視安全、活動(dòng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、活動(dòng)目的明
確組織領(lǐng)導(dǎo)和明確分工,分組分工分管,明確總負(fù)責(zé)人、活動(dòng)期間可組織小會(huì)議進(jìn)行提示。
2、前期準(zhǔn)備工作務(wù)必完成,與表演單位、場(chǎng)地單位、影視單位的銜接必須正確無(wú)誤。
3、后期維護(hù)階段(與客戶、有請(qǐng)單位、場(chǎng)地單位、影視表演單位)
4、費(fèi)用預(yù)算
5、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和資料關(guān)盤存檔。
6、全場(chǎng)音樂(lè)準(zhǔn)備
s店客戶活動(dòng)策劃方案篇四
所謂的互動(dòng),就是雙方互相的動(dòng)起來(lái)。在互動(dòng)營(yíng)銷中?;?dòng)的雙方一方是消費(fèi)者,一方是企業(yè)。只有抓住共同利益點(diǎn),找到巧妙的溝通時(shí)機(jī)和方法才能將雙方緊密的結(jié)合起來(lái)。互動(dòng)營(yíng)銷尤其強(qiáng)調(diào),雙方都采取一種共同的行為。
互動(dòng)營(yíng)銷是指企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中充分利用消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議,用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計(jì),為企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作服務(wù)。企業(yè)的目的就是盡可能生產(chǎn)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,但企業(yè)只有與消費(fèi)者進(jìn)行充分的溝通和理解,才會(huì)有真正適銷對(duì)路的商品?;?dòng)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)就是充分考慮消費(fèi)者的實(shí)際需求,切實(shí)實(shí)現(xiàn)商品的實(shí)用性?;?dòng)營(yíng)銷能夠促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)、彼此改進(jìn),尤其是通過(guò)“換位思考”會(huì)帶來(lái)全新的觀察問(wèn)題的視角。
精準(zhǔn)的互動(dòng)營(yíng)銷借助callcenter等一對(duì)一溝通平臺(tái)實(shí)現(xiàn)日常溝通,同時(shí)也借鑒傳統(tǒng)的road秀、促銷活動(dòng)、會(huì)議營(yíng)銷等互動(dòng)活動(dòng)與精準(zhǔn)定位的目標(biāo)受眾進(jìn)行互動(dòng)溝通與交流,精準(zhǔn)的互動(dòng)營(yíng)銷可以達(dá)到以下效果:
(1)建立1to1的直接模式,讓企業(yè)與消費(fèi)者建立零渠道的接觸,節(jié)約大量廣告費(fèi)用!
(2)互動(dòng)溝通、個(gè)性化溝通讓企業(yè)在銷售牛排的時(shí)候充滿滋滋聲,讓消費(fèi)者潛移默化地接受!
(3)大型個(gè)性化消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)和市場(chǎng)分析手段,使的企業(yè)知己知彼,百戰(zhàn)不殆,讓企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手毫無(wú)防備!
完整的互動(dòng)營(yíng)銷需要具備以下幾個(gè)組成部分。
一、目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)定位《marketingtest》。
能夠有效的通過(guò)客戶信息的分析,根據(jù)客戶的消費(fèi)需求與消費(fèi)傾向,應(yīng)用客戶分群與客戶分析技術(shù),識(shí)別業(yè)務(wù)營(yíng)銷的目標(biāo)客戶,并且能夠?yàn)楹侠淼钠ヅ淇蛻粢赃m合的產(chǎn)品提供支撐。
二、完備的客戶信息數(shù)據(jù)。
在強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上能夠把與客戶接觸信息歷史進(jìn)行有效的整合,并且基于客戶反饋與客戶接觸的特征,為增強(qiáng)和完善客戶接觸記錄提供建議,為新產(chǎn)品開發(fā)和新產(chǎn)品營(yíng)銷提供準(zhǔn)確的信息。
三、促進(jìn)客戶的重復(fù)購(gòu)買。
通過(guò)客戶的消費(fèi)行為,結(jié)合預(yù)測(cè)模型技術(shù),有效的識(shí)別出潛在的營(yíng)銷機(jī)會(huì),為促進(jìn)客戶重復(fù)購(gòu)買的營(yíng)銷業(yè)務(wù)推廣提供有價(jià)值的建議。
四、有效的支撐關(guān)聯(lián)銷售。
通過(guò)客戶消費(fèi)特征分析與消費(fèi)傾向分析,產(chǎn)品組合分析,有效的為進(jìn)行關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售和客戶價(jià)值提升提供主動(dòng)營(yíng)銷建議。
五、建立長(zhǎng)期的客戶忠誠(chéng)。
結(jié)合客戶價(jià)值管理,整合客戶接觸策略與計(jì)劃,為建立長(zhǎng)期的客戶忠誠(chéng)提供信息支撐,同時(shí)能夠有效的支撐客戶維系營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行與管理。
六、能實(shí)現(xiàn)顧客利益的最大化。
一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展,需要互動(dòng)營(yíng)銷。將互動(dòng)營(yíng)銷作為企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略重要組成部分來(lái)考慮,將是未來(lái)許多企業(yè)所要發(fā)展的的方向。
互動(dòng)營(yíng)銷的幾種模式。
一、會(huì)議營(yíng)銷。
很多人都說(shuō)會(huì)議營(yíng)銷是截流終端客戶最好的辦法,事實(shí)上不無(wú)道理,還沒(méi)等客戶走到終端,會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)的促銷員就把他們邀請(qǐng)到了會(huì)場(chǎng)上,促使他們一次購(gòu)買半年。一年的量。在終端促銷員自然就等不到客戶了,并且在終端客戶一般只購(gòu)一兩個(gè)月的用量(價(jià)值二三百元),所以傳統(tǒng)營(yíng)銷越來(lái)越不好做,客戶越來(lái)越少。再有傳統(tǒng)營(yíng)銷體系需要龐大的資金支持和維護(hù),尤其是中小企業(yè),沒(méi)有實(shí)力做廣告很難做起來(lái),如果在啟動(dòng)時(shí)策劃跟不上,那就更慘了,終端就是不出貨,由此看出傳統(tǒng)營(yíng)銷投資大,風(fēng)險(xiǎn)大,一般沒(méi)有實(shí)力的企業(yè)玩不起。會(huì)議營(yíng)銷則不然,它投資小見(jiàn)效快,風(fēng)險(xiǎn)也少,如果投資大了,效益就更大了。在直銷受到嚴(yán)格限制,將成為少數(shù)人的游戲;廣告渠道效果下滑,創(chuàng)新乏力的大環(huán)境下,會(huì)議營(yíng)銷一度被寄予厚望,但由于進(jìn)入門檻低跟風(fēng)者眾、不規(guī)范、欺詐行為猖獗、執(zhí)法部門的嚴(yán)厲打擊,傳統(tǒng)的會(huì)議營(yíng)銷正走向消亡。
二、road秀。
內(nèi)涵已改變和延伸,成為包括產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、產(chǎn)品展示、產(chǎn)品試用、優(yōu)惠熱賣、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、填表抽獎(jiǎng)、禮品派送、有獎(jiǎng)問(wèn)答、文藝表演、游戲比賽等多項(xiàng)內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。
三、終端促銷。
在傳統(tǒng)營(yíng)銷中,促銷活動(dòng)是產(chǎn)品營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié),主要為終端的銷售工作起到推動(dòng)作用。雖然在傳統(tǒng)促銷中,也強(qiáng)調(diào)突出產(chǎn)品的品牌形象、個(gè)性化、鮮明化。但是在策略制定、活動(dòng)設(shè)計(jì),以及活動(dòng)的進(jìn)行,對(duì)于個(gè)性化滿足的不夠充分,更多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功效,每每在情感化傳播的一環(huán)總是差強(qiáng)人意。
比如傳統(tǒng)營(yíng)銷的促銷也包括產(chǎn)品的優(yōu)惠。贈(zèng)送及讓利,但是在互動(dòng)一環(huán)明顯匱乏,互動(dòng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)場(chǎng)娛樂(lè)活動(dòng)的策劃。
s店客戶活動(dòng)策劃方案篇五
隨著電信行業(yè)客戶服務(wù)的深入,以積分、繳費(fèi)等原由贈(zèng)送客戶禮品越來(lái)與普遍,贈(zèng)品使用日益豐富,逐漸發(fā)展成為電信企業(yè)鞏固客戶忠誠(chéng)度的重要手段,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,也面臨著贈(zèng)品缺少差異化;贈(zèng)品價(jià)值越來(lái)越大,企業(yè)成本增加;怎配多為日常用品,難以加載企業(yè)宣傳信息等問(wèn)題,使贈(zèng)品功能降低。郵政刮刮卡是郵政針對(duì)商務(wù)市場(chǎng)推出的一款整合刮刮獎(jiǎng)、體育彩票、中郵閱讀卡資源為一體的產(chǎn)品。
(一)活動(dòng)載體:幸運(yùn)刮刮卡定制企業(yè)宣傳信息。
1、包含郵政即開獎(jiǎng)+“我中彩票了”體彩(福彩)優(yōu)惠券(2元)+兩個(gè)月免費(fèi)中郵閱讀卡(價(jià)值30元)中獎(jiǎng)率高。
郵政提供27.5%的中獎(jiǎng)率;獎(jiǎng)?lì)~高:郵政提供4999元、1000元、500元不同的高額中獎(jiǎng)機(jī)會(huì);體彩(福彩)獎(jiǎng)金最高1000萬(wàn)元。
2、電信公司可自設(shè)中獎(jiǎng)獎(jiǎng)品。
(二)活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算。
幸運(yùn)刮刮卡:?jiǎn)蝺r(jià)2元/枚,數(shù)量5萬(wàn)枚,活動(dòng)總計(jì)費(fèi)用10萬(wàn)元。
(三)活動(dòng)運(yùn)作模式。
1、到電信辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行贈(zèng)送。
2、可通過(guò)電信公司客戶數(shù)據(jù)對(duì)客戶進(jìn)行寄遞。
3、郵政提供免費(fèi)名址數(shù)據(jù)提供寄遞服務(wù)。
1、體現(xiàn)x電信對(duì)老客戶的.關(guān)懷,達(dá)到鞏固客戶的目的。
2、可搭載業(yè)務(wù)宣傳,通過(guò)郵寄精準(zhǔn)找到潛在客戶。
3、成本低,反饋高,可提高客戶意料外收獲。
s店客戶活動(dòng)策劃方案篇六
所有優(yōu)惠,僅限4月8日。
活動(dòng)1:超低特價(jià)限量爆款。
實(shí)木大床:家家具2339988元,限量10張,購(gòu)買正價(jià)產(chǎn)品折后金額滿10000元即可購(gòu)買1張。(特價(jià)除外)。
活動(dòng)3:全場(chǎng)一口價(jià)瘋狂3小時(shí)。
限時(shí)搶購(gòu),全場(chǎng)5.5折。
活動(dòng)4:進(jìn)店大抽獎(jiǎng)下單砸金蛋。
備注一:所有實(shí)物禮品及現(xiàn)金券數(shù)量有限,抽完即止。
備注二:客戶憑電子邀請(qǐng)碼參加抽獎(jiǎng),每戶僅可參加一次。
備注三:每一位客戶,一個(gè)地址,一個(gè)訂單僅可使用1張現(xiàn)金券。
備注四:對(duì)于抽到現(xiàn)金券又無(wú)購(gòu)買需求的顧客,若感覺(jué)非常失望可額外送青花瓷一套。
活動(dòng)5:轉(zhuǎn)介紹送現(xiàn)金。
1、轉(zhuǎn)介紹折扣購(gòu)買金額小于1萬(wàn),贈(zèng)送大米一袋或抽紅包1次,若抽到現(xiàn)金券下次購(gòu)買即可使用。
2、轉(zhuǎn)介紹折扣購(gòu)買金額達(dá)到1萬(wàn),可贈(zèng)送500元現(xiàn)金券,下次購(gòu)買即可使用,或者現(xiàn)場(chǎng)給300元現(xiàn)金。
活動(dòng)6:全場(chǎng)大清倉(cāng)。
清樣產(chǎn)品。
邀約節(jié)點(diǎn)。
1、第一次邀約:確定有需求且有意向參與活動(dòng)顧客,發(fā)送邀請(qǐng)函邀請(qǐng)顧客報(bào)名;
關(guān)鍵話術(shù):
a.客戶:沒(méi)有。
銷售:沒(méi)有也沒(méi)關(guān)系,如果您又有朋友需要購(gòu)買家具的,您可以帶他一起來(lái),購(gòu)買1萬(wàn)元我們就送您500元現(xiàn)金券給您下次購(gòu)買使用,如果您不想要現(xiàn)金券也可以直接兌換300元現(xiàn)金給您。如果購(gòu)買金額不到1萬(wàn)元,我們也還是會(huì)有大禮送您,請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有朋友需要購(gòu)買呢?可以提供姓名和電話我們提前登記報(bào)名。
銷售:沒(méi)關(guān)系,也還是非常感謝您對(duì)聯(lián)邦的支持,我們的活動(dòng)時(shí)間是本周六晚上7點(diǎn),您先通過(guò)電子邀請(qǐng)函報(bào)名,報(bào)名后就可以免費(fèi)抽紅包,100%中獎(jiǎng),有很多生活家電哦,電風(fēng)扇、養(yǎng)生壺等等。(加微信發(fā)送邀請(qǐng)碼讓顧客報(bào)名)。
客戶:有(并告知朋友姓名和電話)。
銷售:那太好了,我們的活動(dòng)時(shí)間是本周六晚上7點(diǎn),您先通過(guò)電子邀請(qǐng)函報(bào)名,報(bào)名后就可以免費(fèi)抽紅包,100%中獎(jiǎng),有很多生活家電哦,電風(fēng)扇、養(yǎng)生壺等等。(加微信發(fā)送邀請(qǐng)碼讓顧客報(bào)名,聯(lián)系顧客朋友告知此事,并邀請(qǐng)報(bào)名)。
b.顧客:有需求。
銷售:了解具體需求,告知活動(dòng),邀請(qǐng)報(bào)名,詢問(wèn)朋友是否需要。(重復(fù)以上步驟)。
2、第二次邀約:活動(dòng)前一天,針對(duì)有需求的客戶,以溫馨提醒;(天氣情況、人較多邀請(qǐng)?zhí)嵩邕^(guò)來(lái)、)。
關(guān)鍵話術(shù):
x先生/女士,我是上次聯(lián)系您的聯(lián)邦家居客服xx,再次打電話是想提醒一下,您方便的話可以提前過(guò)來(lái),因?yàn)槊魍砣颂貏e多,另外是紅包數(shù)量有限,抽完就沒(méi)了,那明天您出發(fā)了記得跟我聯(lián)系哦,我安排好時(shí)間接待您。
3、第三次邀約:活動(dòng)當(dāng)天上午,確定具體時(shí)間,告知準(zhǔn)備水果糕點(diǎn)以及預(yù)定午餐/晚餐,我們會(huì)提前準(zhǔn)備好。并且再次確認(rèn)今天一定要過(guò)來(lái)。
關(guān)鍵話術(shù):
x先生/女士,我是聯(lián)邦家居小x,是這樣的,您看確定是x點(diǎn)到嗎?不知道您是否吃過(guò)晚飯過(guò)來(lái)呢?如果是下班直接過(guò)來(lái),我們提前為您準(zhǔn)備好簡(jiǎn)餐和水果糕點(diǎn),請(qǐng)您一定要準(zhǔn)時(shí)到哦!
銷售工具:電子邀請(qǐng)函、邀請(qǐng)碼(電子邀請(qǐng)函報(bào)名時(shí)需要填寫邀請(qǐng)碼方可報(bào)名成功)客戶信息登記及簽到表、禮品登記表、特殊價(jià)格保密協(xié)議、原材料價(jià)格上漲展示、關(guān)于實(shí)木家具產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整的通知(此工具不允許發(fā)朋友圈或轉(zhuǎn)發(fā),僅能為顧客展示)。
s店客戶活動(dòng)策劃方案篇七
尊敬的各位嘉賓,大家下午好,這里是中信銀行九華支行“vip客戶答謝會(huì)”的現(xiàn)場(chǎng)。我是今天的主持人amy,首先請(qǐng)?jiān)试S我代表中信銀行九華支行全體員工對(duì)各位嘉賓的到來(lái)致以最誠(chéng)摯的謝意和最熱烈的歡迎!歡迎大家?。ň瞎轮x)。
二、會(huì)議流程。
今天是38國(guó)際麗人節(jié),我們九華支行借此機(jī)會(huì)感謝在座的嘉賓對(duì)我們一直以來(lái)的支持與鼓勵(lì),為了答謝各位嘉賓,我們今天為大家準(zhǔn)備了豐富多彩的活動(dòng),首先會(huì)有專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理為大家介紹最新的財(cái)經(jīng)咨詢和理財(cái)產(chǎn)品,我們還邀請(qǐng)到了蕪湖市營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)秘書長(zhǎng)徐靜文老師為大家?guī)?lái)春季養(yǎng)生課程,活動(dòng)大約在四點(diǎn)半左右結(jié)束,同時(shí)我行還為現(xiàn)場(chǎng)的每一位嘉賓都精心準(zhǔn)備了一份的節(jié)日禮物!
三、介紹理財(cái)經(jīng)理。
接下來(lái)有請(qǐng)我們的理財(cái)經(jīng)理。
先生。掌聲有請(qǐng)--。
四、互動(dòng)游戲(你來(lái)比劃我來(lái)猜)。
感謝。
先生的精彩講解,讓我們?cè)僖淮斡谜坡晫?duì)。
先生表示感謝。
下面我們來(lái)做個(gè)小游戲放松一下,非常的簡(jiǎn)單有趣的游戲,相信大家在電視上也經(jīng)??吹?,叫做你來(lái)比劃我來(lái)猜,我們需要倆人一組共三組嘉賓,看看大家誰(shuí)先舉手,上來(lái)玩游戲的都有小禮物噢!先把上來(lái)的嘉賓分成abc三組(小朋友不可以,要認(rèn)識(shí)字的)。
游戲時(shí)間為2分鐘,猜詞最多的嘉賓獲勝。
中信工作人員計(jì)時(shí)間和數(shù)量。
游戲結(jié)束后,第一名是第二名是第三名是,讓我們工作人員送上禮物,感謝你們的參與!
五、介紹養(yǎng)生老師。
六、結(jié)束。
非常感謝徐老師的分享,掌聲再一次送給徐老師!歡樂(lè)的時(shí)光總是短暫的,今天的活動(dòng)快要進(jìn)入尾聲了,非常感謝各位嘉賓的蒞臨,中信銀行九華支行在這里祝福您和您的家人幸福安康、好運(yùn)連連!活動(dòng)結(jié)束后大家可以到工作人員那里領(lǐng)取一份禮物!
s店客戶活動(dòng)策劃方案篇八
(結(jié)合主題的內(nèi)容,制作標(biāo)語(yǔ)一副)。
重慶xx新型裝飾材料有限公司。
20xx年x月x日。
1、借新春即將到來(lái)之際,重慶xx新型裝飾材料有限公司以答謝會(huì)為交流平臺(tái)與客戶展開良好的溝通與了解,加強(qiáng)與客戶間的合作關(guān)系,以利于今后進(jìn)一步業(yè)務(wù)的聯(lián)系與合作。
2、進(jìn)一步增強(qiáng)重慶xx新型裝飾材料有限公司的品牌效應(yīng)和影響力;提升客戶滿意度和社會(huì)公信度。
3、通過(guò)活動(dòng)提升企業(yè)文化的深度和企業(yè)宣傳的力度,從而提高企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和向心力。
4、通過(guò)活動(dòng)真誠(chéng)答謝廣大客戶及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);同時(shí)促進(jìn)與xx區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的工作銜接,為南川新公司未來(lái)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
地點(diǎn):重慶上邦戴斯酒店。
交通工具:內(nèi)部人員公司自備車輛、來(lái)賓自備車輛、特別用車臨時(shí)安排。
1、客戶100人左右。
2、公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)人員20人左右。
3、友情贊助、表演人員和現(xiàn)場(chǎng)工作人員。
4、人員到位時(shí)間:市內(nèi)客戶1月4日14:00簽到,市外客戶1月3日到公司會(huì)合。
1、活動(dòng)總負(fù)責(zé)人:董事長(zhǎng)/姚總。
2、合作單位負(fù)責(zé)人:
3、服務(wù)組組長(zhǎng):
(一)前期準(zhǔn)備工作。
1、主持詞()。
2、領(lǐng)導(dǎo)致詞(董事長(zhǎng)致詞)(可加來(lái)賓領(lǐng)導(dǎo)講話)。
3、請(qǐng)柬、禮物(100余份)、請(qǐng)柬詞(見(jiàn)附1)、活動(dòng)流程卡(見(jiàn)附2)。
4、企業(yè)宣傳片制作。
5、各類人員的明確。(表演人員、頒獎(jiǎng)人員、服務(wù)人員、組織人員、分組負(fù)責(zé)人、總負(fù)責(zé)人)。
6、場(chǎng)地相關(guān)事宜。(時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用、用餐事宜、住宿事宜、游玩路線、會(huì)場(chǎng)布置、舞臺(tái)音效設(shè)置、物質(zhì)和人員到位)。
7、時(shí)間銜接。(簽到時(shí)間、會(huì)議時(shí)間、晚會(huì)時(shí)間、住宿時(shí)間、游玩時(shí)間、返回時(shí)間、后期維護(hù))。
8、節(jié)目準(zhǔn)備。(公司內(nèi)部可出節(jié)目)。
9、安全排查和安全評(píng)估。
(二)簽到時(shí)段和事宜。
a、簽到席位確定完成,簽到服務(wù)人員就位,背景音樂(lè)(高雅上進(jìn))開始、攝影就位,來(lái)賓依次進(jìn)場(chǎng)簽名,服務(wù)人員引領(lǐng)來(lái)賓依次就坐,茶童見(jiàn)時(shí)機(jī)斟茶,公司領(lǐng)導(dǎo)全面接待。(音樂(lè)根據(jù)來(lái)賓進(jìn)場(chǎng)情況高低切換)。
(三)晚會(huì)階段。
b、來(lái)賓入場(chǎng)完畢,音樂(lè)逐漸降低,燈光切入,先進(jìn)行3—5分鐘的氣氛烘托,以引入來(lái)賓期待心情。(時(shí)間不得過(guò)長(zhǎng))。
c、主持人進(jìn)場(chǎng)(音樂(lè)實(shí)時(shí)起高,掌聲進(jìn)入),掌聲停止,音樂(lè)停止,追燈切入,主持人進(jìn)詞。(見(jiàn)主持詞)。
(四)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言階段。
d、領(lǐng)導(dǎo)上場(chǎng)、音樂(lè)切入、追燈切入、現(xiàn)場(chǎng)安靜、實(shí)時(shí)掌聲,領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言完畢、主持人切入。(如有多位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言,可循環(huán)使用)。
e、會(huì)議部分結(jié)束,致會(huì)議結(jié)束詞,音樂(lè)切入,引入文藝表演階段開始,燈光切入,氣氛烘托。
(五)文藝表演階段。
f、文藝表演開始,音樂(lè)切入,燈光切入、主持人進(jìn)場(chǎng),致文藝主持詞。
1、節(jié)目1。
2、抽獎(jiǎng):三等獎(jiǎng)名,頒獎(jiǎng)服務(wù)人員就位、獲獎(jiǎng)?wù)哳I(lǐng)獎(jiǎng),頒獎(jiǎng)嘉賓上臺(tái),音樂(lè)(輝煌時(shí)刻)燈光切入。
3、節(jié)目2。
4、抽獎(jiǎng):二等獎(jiǎng)名,頒獎(jiǎng)服務(wù)人員就位、獲獎(jiǎng)?wù)哳I(lǐng)獎(jiǎng),頒獎(jiǎng)嘉賓上臺(tái),音樂(lè)(輝煌時(shí)刻)燈光切入。
5、節(jié)目3。
6、抽獎(jiǎng):一等獎(jiǎng)名,頒獎(jiǎng)服務(wù)人員就位、獲獎(jiǎng)?wù)哳I(lǐng)獎(jiǎng),頒獎(jiǎng)嘉賓上臺(tái),音樂(lè)(輝煌時(shí)刻)燈光切入。
7、節(jié)目4(節(jié)目可增加和減少)。
8、晚會(huì)結(jié)束,音樂(lè)切入(難忘今宵)。
(如有其它安排,可進(jìn)行循環(huán)使用)來(lái)賓退場(chǎng),禮品依次發(fā)放。
(七)聚餐階段。
g、(該階段可與晚會(huì)階段互換)晚餐服務(wù)人員就位,來(lái)賓及領(lǐng)導(dǎo)入場(chǎng),致祝酒詞,用餐可根據(jù)情況而定。
(八)住宿階段。
h、可根據(jù)情況而定,活動(dòng)總負(fù)責(zé)人進(jìn)行相關(guān)工作執(zhí)行。
(九)游玩階段(前期明確)。
(十)返回階段(前期明確)。
(十一)后期維護(hù)階段(前期明確)。
1、全程高度重視安全、活動(dòng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、活動(dòng)目的明確組織領(lǐng)導(dǎo)和明確分工,分組分工分管,明確總負(fù)責(zé)人、活動(dòng)期間可組織小會(huì)議進(jìn)行提示。
2、前期準(zhǔn)備工作務(wù)必完成,與表演單位、場(chǎng)地單位、影視單位的銜接必須正確無(wú)誤。
3、后期維護(hù)階段(與客戶、有請(qǐng)單位、場(chǎng)地單位、影視表演單位)。
4、費(fèi)用預(yù)算。
5、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和資料關(guān)盤存檔。
6、全場(chǎng)音樂(lè)準(zhǔn)備。
s店客戶活動(dòng)策劃方案篇九
xx公司。
xx公司。
20xx年1月10日下午。
xx酒店。
1.借新春即將到來(lái)之際,xx有限公司以答謝會(huì)為交流平臺(tái)與客戶和員工溝通了解,加強(qiáng)與客戶間的合作關(guān)系,以利于今后進(jìn)恒升的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作。
2.借助本次活動(dòng),提升客戶與xx公司以及員工的信賴感。
3.進(jìn)一步增強(qiáng)xx公司的品牌效應(yīng),提升影響力與社會(huì)公信度。
4.答謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及廣大客戶。
1、總部領(lǐng)導(dǎo)。
2、各分公司領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)。
3、部分特邀嘉賓。
4、講師和助教團(tuán)。
s店客戶活動(dòng)策劃方案篇十
清明節(jié)將至,作為21世紀(jì)的黨員、共青團(tuán)員、少先兒童,我們不能忘記先人的遺志,“繼承先烈革命傳統(tǒng),發(fā)揚(yáng)前輩愛(ài)國(guó)精神”。我們要將這種精神進(jìn)行傳承,聽黨的話,永遠(yuǎn)跟黨走。太師屯中心小學(xué)特組織第一二黨支部、中心小學(xué)后勤黨支部、團(tuán)支部、少先隊(duì)代表開展清明節(jié)“祭奠烈士陵園,緬懷革命先烈”活動(dòng),進(jìn)一步增強(qiáng)廣大黨員、團(tuán)員、隊(duì)員的愛(ài)國(guó)意識(shí)。
一、活動(dòng)主題。
清明節(jié)“祭奠烈士陵園,緬懷革命先烈”活動(dòng)。
二、活動(dòng)目標(biāo)。
號(hào)召黨員、團(tuán)員、隊(duì)員時(shí)刻銘記烈士們?yōu)槊褡褰夥藕蛧?guó)家獨(dú)立而不畏犧牲的英勇事跡,倡導(dǎo)師生向烈士們學(xué)習(xí)頑強(qiáng)拼搏、艱苦奮斗的精神;加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育,培養(yǎng)學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義精神;引導(dǎo)廣大團(tuán)員、隊(duì)員樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,促進(jìn)我校精神文明建設(shè)。
三、活動(dòng)時(shí)間。
___革命烈士陵園。
1.中心小學(xué)第一黨支部黨員代表。
2.中心小學(xué)第二黨支部黨員代表。
3.中心小學(xué)后勤黨支部黨員代表。
4.中心小學(xué)團(tuán)支部團(tuán)員代表。
5.中心小學(xué)四至六年級(jí)隊(duì)員代表(每中隊(duì)二人)。
六、活動(dòng)過(guò)程。
1.4月2日9:40所有人員在教學(xué)樓一層集合。各黨支部帶上條笊、鐵鍬、抹布,胸前系百花。隊(duì)員打隊(duì)旗,9:50準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。
2.10:10到達(dá)烈士陵園,由主持人(聶擁軍)介紹___烈士陵園的相關(guān)情況。
3.10:15黨員、團(tuán)員、隊(duì)員代表掃墓,擦拭墓碑。
4.10:25黨員、團(tuán)員、隊(duì)員代表向烈士敬獻(xiàn)花圈。
5.10:30全體默哀1分鐘。
6.10:32展黨旗、團(tuán)旗、隊(duì)旗。
7.新加入黨組織黨員代表講話(謝文娟)。
8.10:40隊(duì)員代表講話。(楊耿晨)。
9.10:45太師屯鎮(zhèn)中心小學(xué)黨總支書記譚鳳穩(wěn)講話。
10.10:55全體宣誓。
11.11:00全體人員將胸前百花系在陵園周圍松柏樹上。
12.11:10全體人員返程。
13.參與活動(dòng)的黨員、團(tuán)員、隊(duì)員將此次活動(dòng)的心得進(jìn)行上交。
七、活動(dòng)紀(jì)律。
1.一切行動(dòng)聽從指揮,不進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域,未經(jīng)允許不得單獨(dú)行動(dòng)(特殊情況須向組織者報(bào)告),如有擅自行動(dòng)者,回校追究相關(guān)責(zé)任。
2.進(jìn)入革命烈士墓區(qū)后不得大聲喧嘩,不得亂扔垃圾。
s店客戶活動(dòng)策劃方案篇十一
每年的農(nóng)歷五月初五,俗稱“端午節(jié)”。“五”與“午”通,“五”又為陽(yáng)數(shù),故端午又名端五、重五、端陽(yáng)、中天等,它是我國(guó)漢族人民的傳統(tǒng)節(jié)日。這一天必不可少的活動(dòng)逐漸演變?yōu)椋撼贼兆?,賽龍舟,掛菖蒲、艾葉,薰蒼術(shù)、白芷,喝雄黃酒。據(jù)說(shuō),吃粽子和賽龍舟,是為了紀(jì)念屈原,所以解放后曾把端午節(jié)定名為“詩(shī)人節(jié)”,以紀(jì)念屈原。至于掛菖蒲、艾葉,熏蒼術(shù)、白芷,喝雄黃酒,則據(jù)說(shuō)是為了壓邪。
(一)、場(chǎng)外布置。
1、營(yíng)銷店各制作橫幅一條,懸掛于xxx店店招下。
2、門口處用氣球進(jìn)行布置,可選擇吊掛式或是拱形懸掛式。
(二)、場(chǎng)內(nèi)布置。
1、商場(chǎng)內(nèi)主要是對(duì)專區(qū)進(jìn)行布置,配合商品合理布置。
2、對(duì)主通道重點(diǎn)布置,可用氣球懸掛(見(jiàn)附圖)。
3、專區(qū)可用粽子懸掛成形狀。(如端午節(jié)快樂(lè)等)。
(一)、商品特賣:在促銷期內(nèi),粽子和其它節(jié)日相關(guān)商品均有特價(jià)銷售。如:黃酒、冷凍食品、飲料等食品,透明皂、沐浴液、殺蟲水、蚊香等用品。
(二)、商品要求:
1、相關(guān)促銷商品品。
項(xiàng)不低于xx個(gè)(食品生鮮xx個(gè),生鮮x個(gè))。
2、商品價(jià)格普遍低于市場(chǎng)價(jià)。
3、同類商品選擇價(jià)格較低商品。
4、跟端午節(jié)一切有關(guān)連的商品,具體品項(xiàng)請(qǐng)參考如下:
(1)、食品類:散裝粽子、包裝粽子、包裝糯米、散裝糯米、火腿腸、花生、紅豆、綠豆、芝麻、五香粉、花椒、白砂糖、食鹽、紅棗、食用油、麻油蝦、仁黃酒、紅酒、米酒、雞精、糯米酒、甜酒、啤酒、紅心咸蛋、松花蛋、咸鴨蛋、雞蛋。
(2)、生鮮類:五花肉、雞肉、牛肉、蝦肉。
(一)、端午節(jié)期間送禮的顧客比較繁多,對(duì)當(dāng)?shù)氐恼块T及工會(huì)提前進(jìn)行拜訪,并表明意向,可增加營(yíng)銷店的銷售業(yè)績(jī)。
(二)、端午節(jié)前期xxx科組織對(duì)各區(qū)域的客戶進(jìn)行短信派送,并提前祝節(jié)日快樂(lè)。
(三)、xxx店均對(duì)顧客資料凡端午節(jié)及兒童節(jié)生日的小朋友(18歲以下)贈(zèng)送價(jià)值10元左右禮品一份。
s店客戶活動(dòng)策劃方案篇十二
20xx年即將逝去,為展現(xiàn)公司日新月異、蓬勃發(fā)展的良好風(fēng)貌,公司在xx年里面順利的達(dá)成了科比特發(fā)展階段的三年計(jì)劃,正大步向五年目標(biāo)跨入,為增進(jìn)友誼、增強(qiáng)凝聚力,公司決定于xx年1月18日舉辦xx年度總結(jié)表彰暨xx年迎新年會(huì),以此來(lái)答謝各位員工一年來(lái)辛勤的工作與默默付出。
激揚(yáng)實(shí)年,筑夢(mèng)遠(yuǎn)航。
(1)年會(huì)倒計(jì)時(shí)期(xx年1月15日):
本階段主要完成會(huì)務(wù)人員、主持人(周軍、劉云云)、節(jié)目單等全過(guò)程確定。
(2)年會(huì)正式演出時(shí)間:xx年1月18日13:00至21:00。
(長(zhǎng)沙國(guó)際企業(yè)中心)。
(1)對(duì)xx年公司發(fā)展成績(jī)總結(jié),以及制定xx年公司總體規(guī)劃,包括新年度計(jì)劃、方向、目標(biāo)等。
(2)加強(qiáng)員工之間的交流,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助的意識(shí),提升公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。
(3)表彰優(yōu)秀,通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)方式,調(diào)動(dòng)員工積極性,鼓勵(lì)大家在新的一年,工作都有出色的表現(xiàn)。
(4)豐富員工生活,答謝全體員工一年以來(lái)付出的`辛勤努力。
(5)讓員工充分的展現(xiàn)自我,在年會(huì)的過(guò)程中認(rèn)知自我及對(duì)企業(yè)大家庭的認(rèn)同感。
(6)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的互動(dòng),讓我們?cè)谕晃枧_(tái)共同交流、聯(lián)歡。
公司全體人員,約140人左右。
1、歌曲類:
(1)喜慶、祥和、熱烈的歌曲;。
(2)青春、陽(yáng)光、健康、向上;。
(3)與以上主題相關(guān)的原創(chuàng)歌曲。
2、舞蹈類:
(1)積極向上、寓意深刻的藝術(shù)性舞蹈;。
(2)具有高科技時(shí)代氣息的創(chuàng)意性舞蹈。
(3)喜聞樂(lè)見(jiàn)的街舞、現(xiàn)代舞、健美操、武術(shù)等;。
(4)相關(guān)歌曲的伴舞。
3、曲藝類:
(1)喜慶、熱鬧反映生活、工作的相聲、小品;。
(2)經(jīng)典的傳統(tǒng)曲藝類節(jié)目(戲曲、話劇、評(píng)書等);。
(3)其它類型的曲藝節(jié)目(樂(lè)器類)。
4、每個(gè)部門所報(bào)節(jié)目不限;。
1.參會(huì)人員入場(chǎng)。
2、年會(huì)開場(chǎng)視頻播放。
3.主持人宣布年會(huì)開始。
4.常務(wù)副總經(jīng)理致辭,總經(jīng)理、董事長(zhǎng)講話;對(duì)年度工作總結(jié)。
5.表彰:對(duì)優(yōu)秀員工予以表彰、為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀主管、優(yōu)秀部門發(fā)獎(jiǎng)。
6.優(yōu)秀員工發(fā)言。
7.年會(huì)節(jié)目表演。
8.互動(dòng)小游戲(抽獎(jiǎng))。
9.閉幕詞。
10.會(huì)餐。
s店客戶活動(dòng)策劃方案篇十三
1.在生活中發(fā)現(xiàn)、理解周圍的人對(duì)自己的關(guān)心、愛(ài)護(hù)。
2.能聯(lián)系自己的日常生活經(jīng)驗(yàn)參與交流與表達(dá)。
3.愿意用積極的情感和行動(dòng)表達(dá)自己對(duì)他人的感激之情。
【活動(dòng)準(zhǔn)備】。
1.視頻:《賣燒烤的小女孩》。
2.社會(huì)各行各業(yè)人工作的圖片。
3.歌曲《感恩的心》。
【活動(dòng)過(guò)程】。
一、情感體驗(yàn)。
1.播放視頻:《賣燒烤的小女孩》,引起情感共鳴。
師:“今天,帶來(lái)了一段錄像,請(qǐng)你仔細(xì)的看一看,錄像里說(shuō)了什么事情。
2.幫助幼兒理解故事,融入賣燒烤的小女孩的精神世界。
師:剛才的錄像里說(shuō)了什么事情呀?
師:除了賣燒烤小雨欣還做一些什么事?
師小結(jié):小雨欣每天放學(xué)后都要幫媽媽賣燒烤,回家后還要做很多的家務(wù)。
師:小雨欣為什么要幫媽媽做那么多事呢?
師:媽媽生病了找不到工作又不能干重活,為了照顧家人她每天都要去賣燒烤。
師:那你覺(jué)得小雨欣是一個(gè)什么樣的孩子?
師小結(jié):是的,小雨欣是一個(gè)非常懂事的好孩子,她有一顆感恩的心,她每天幫助媽媽做那么多事,就是她在用自己小小的雙手來(lái)感恩回報(bào)媽媽。
師:雖然每天都很辛苦,但是她還是以全校第一名的成績(jī)來(lái)感恩回報(bào)媽媽。她的故事感動(dòng)了很多人,她還被評(píng)為了最美孝心少年。
二、感恩父母、家人。了解家人對(duì)自己的養(yǎng)育之苦。
師:小雨欣的媽媽一個(gè)人那么辛苦的照顧著家人,那你覺(jué)得你自己的媽媽辛苦嗎?
師:那你的媽媽每天都忙些什么?
師:媽媽平時(shí)是怎樣來(lái)關(guān)心我們小朋友的?
師:那我們應(yīng)該怎樣來(lái)謝謝媽媽呢?你想對(duì)媽媽說(shuō)句什么話?你想為媽媽做點(diǎn)什么事?
師小結(jié):小朋友們說(shuō)得真好,我們應(yīng)該感恩我們的媽媽為我們所做的一切。我們可以給媽媽送一句祝福,還可以學(xué)著自己的事情自己做,幫媽媽減輕一點(diǎn)負(fù)擔(dān),做一個(gè)懂事的好孩子不讓媽媽操心。就是對(duì)媽媽的感恩。
師:在家里除了媽媽愛(ài)我們還有誰(shuí)也愛(ài)著我們?他們是怎么愛(ài)我們的呢?
師小結(jié):我們的家人很愛(ài)我們,每天都為我們做那么多事,我們應(yīng)該如何感恩家人呢?
師小結(jié):現(xiàn)在小朋友們都長(zhǎng)大了,學(xué)會(huì)了自己的事情自己做有的時(shí)候還會(huì)幫助家人做一些事,你們都是懂事的好孩子。
三、感受來(lái)自生活中的關(guān)愛(ài),了解我們要感恩的人。
2.感恩教師,了解教師每天的辛苦工作,以及如何感恩教師。(圖片:老師教孩子們學(xué)本領(lǐng))。
師:咱們每天來(lái)園到離園,都做些什么啊,老師都教些我們什么啊?
教師小結(jié):其實(shí)呀,你們每天都表現(xiàn)好了,在一日活動(dòng)中健康的成長(zhǎng),就是對(duì)老師的感謝啊!
3.感恩伙伴,體驗(yàn)友情之樂(lè)(圖片內(nèi)容:兩個(gè)小伙伴在一起,其中一個(gè)把自己心愛(ài)的玩具給另一個(gè)玩)。
師:“你和你的小伙伴在一起開心嗎?有哪些開心的事?”
4.感恩社會(huì)主要讓幼兒了解各行各業(yè)的人都是非常有用的,我們應(yīng)該感恩身邊的人。
師:其實(shí)我們身邊還有很多人也值得我們用一顆感恩的心去尊重他們。
(1)出示農(nóng)民鋤地的圖片,
師:我們平時(shí)的食物是農(nóng)民伯伯辛辛苦苦種出來(lái)的,我們要尊重農(nóng)民伯伯,并要愛(ài)惜糧食。
(2)請(qǐng)幼兒觀看建筑工人蓋房子的過(guò)程,懂得感恩建筑師。
(3)出示醫(yī)生給病人看病的圖片,讓幼兒明白我們能擁有健康的身體是離不開醫(yī)生的,我們應(yīng)該感恩醫(yī)生。
5.進(jìn)一步理解如何感恩,知道我們要從小講文明、懂禮儀。
師:“在我們身邊有太多要感謝的人,感謝父母把我養(yǎng)大;感謝老師教給我本領(lǐng);感謝小朋友帶來(lái)的歡樂(lè)、幫助;感謝農(nóng)民伯伯種出的糧食……那你最想感謝的人是誰(shuí)?你想感謝他呢?”
師小結(jié):剛才小朋友想出了許多感恩的方法,可以向幫助過(guò)自己的人說(shuō)一聲謝謝、回報(bào)媽媽一個(gè)吻、讓爸爸省心、聽老師的話、尊重別人的勞動(dòng)。
三、制作感恩卡片。
師:我們應(yīng)該常常擁有一顆感恩的心,感恩身邊一切愛(ài)我們的人。這樣生活會(huì)變得更快樂(lè)!更幸福!那我們一起來(lái)制作一張感恩卡片送給你最想感恩的人吧!
s店客戶活動(dòng)策劃方案篇十四
2---象。2.競(jìng)爭(zhēng)者分析。
奔馳、大眾、保時(shí)捷,是汽車市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)者。另外,豐田、本田等也相繼推出新型轎跑。他們短期內(nèi)雖不會(huì)對(duì)寶馬構(gòu)成威脅,但是也為寶馬敲響了警鐘。
奔馳:寶馬的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在寶馬每個(gè)系列的車型中,奔馳基本都有相對(duì)應(yīng)的車型。
奧迪:在中國(guó),奧迪進(jìn)入較早,給人以“官車”形象,提升了奧迪的檔次,使之在各個(gè)級(jí)別向?qū)汃R發(fā)起強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)。二、swot分析優(yōu)勢(shì):
1、品牌的優(yōu)勢(shì),寶馬在消費(fèi)者心中一直擁有良好的口碑。
2、技術(shù)優(yōu)勢(shì):引入飛機(jī)技術(shù)、擁有最好的發(fā)動(dòng)機(jī)。3、定位優(yōu)勢(shì):“開寶馬、坐奔馳”的差異化定位。4、物流優(yōu)勢(shì):訂單、倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)鏈三方面。
劣勢(shì):
1、觀念上的劣勢(shì);2、舒適性欠缺;
3、營(yíng)銷策略較為隨意;
4、離消費(fèi)者較遠(yuǎn),售價(jià)較高,寶馬。
4---。
報(bào)紙具有靈活、及時(shí)、本地區(qū)市場(chǎng)覆蓋率高、容易被公眾接受和信任的特點(diǎn),而且費(fèi)用較低,可以利用報(bào)紙的汽車專欄,對(duì)寶馬轎車進(jìn)行較為全面的宣傳。3.戶外品牌廣告:林立街頭巷尾,公交車車貼等直面接觸受眾。
4.電視廣告:地方電視臺(tái)在贛州地區(qū)的收視率還是頗為可觀的,而且價(jià)格比較合理,通過(guò)有效地電視廣告宣傳,可以擴(kuò)大受眾接觸消息的路徑。
6---臺(tái)區(qū)需配置音響設(shè)備一套;后勤保障區(qū)供演員休息,堆放游戲道具和獎(jiǎng)品,堆放茶水,另設(shè)游戲公告展板一份。
活動(dòng)區(qū)域外圍:主舞臺(tái)區(qū)背后設(shè)置充氣拱門,游戲區(qū)背后、外側(cè)設(shè)置若干升空氣球(視場(chǎng)地情況而定),活動(dòng)區(qū)域附近設(shè)置若干展板。(三)執(zhí)行程序:
活動(dòng)背景。
風(fēng)行yj汽車從11月上市來(lái),已經(jīng)擁有多名保有客戶和眾多潛在客戶群,維護(hù)首批yj汽車車主、培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度,成為yj汽車品牌成長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。讓yj汽車新車主感受到經(jīng)銷商貼心呵護(hù),真誠(chéng)服務(wù)、增值享受可以減低首批車輛存在細(xì)節(jié)小問(wèn)題,成為經(jīng)銷商營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)。所以經(jīng)銷商邀約,組織新車主和潛在客戶進(jìn)行一次有新意的節(jié)前歡樂(lè)互動(dòng)游戲的促銷活動(dòng),一方面可以調(diào)節(jié)客戶歡樂(lè)購(gòu)車心理,另方面激發(fā)潛在客戶盡快購(gòu)買yj汽車,提高銷量。
8---。
1、發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)10項(xiàng)免費(fèi)檢測(cè)。
2、原裝零件促銷。
3、原裝附件促銷。
案例二。
活動(dòng)主題:新春賞車會(huì)。
活動(dòng)時(shí)間:2012年1月1日~1月10日。
活動(dòng)內(nèi)容:
1、汽車4s店內(nèi)準(zhǔn)備餐飲,邀約客戶賞車。
2、試乘試駕x景。
3、活動(dòng)期間購(gòu)車,可參與現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)。
案例三。
活動(dòng)主題:車展。
活動(dòng)時(shí)間:2012年1月1日~1月3日。
活動(dòng)內(nèi)容:
10---務(wù)、文化作為塑造比亞迪汽車整體品牌的突破口,全面展現(xiàn)其產(chǎn)品、服務(wù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
嶄露品牌個(gè)性、氣魄——隆重、獨(dú)特的開業(yè)方式,展現(xiàn)比亞迪4s店鮮明的個(gè)性和大品牌的氣魄。此次開業(yè)慶典的舉行,既可以讓更多的群體了解江淮汽車的情況,還可以加強(qiáng)比亞迪汽車在消費(fèi)者心中的形象。同時(shí)通過(guò)此次開業(yè)典禮提升在汽車行業(yè)內(nèi)的知名度。
二、活動(dòng)亮點(diǎn):
喜慶隆重——舞獅隊(duì)表演。
(一)周邊街區(qū)廣告宣傳:
1、市區(qū)廣告橫幅18條(市區(qū)街道##@@等)。
2、游車宣傳(市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn),活動(dòng)前3天準(zhǔn)備好相關(guān)材料)。
(以上在活動(dòng)前3-5天安裝及準(zhǔn)備完畢)。
12---。
12、紅地毯鋪放(簽到臺(tái)口至大門口)。
13、門前簽到臺(tái)設(shè)置。簽到臺(tái)鮮花一盆,并準(zhǔn)備簽到紙筆,以及胸花。
14、皇家禮炮(領(lǐng)導(dǎo)宣布開業(yè))。
15、遙控禮賓炮(領(lǐng)導(dǎo)嘉賓剪彩)。
16、門口氣球拱門一座(突出活動(dòng)喜慶隆重)。
店內(nèi)設(shè)置:
1、門口設(shè)立明顯標(biāo)示接待處,向入場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓贈(zèng)送活動(dòng)宣傳品、禮品及紀(jì)念品。
2、設(shè)立迎賓和銷售人員(引領(lǐng)賓客)。
3、相關(guān)區(qū)域設(shè)立休息處,配備內(nèi)部人員并進(jìn)行禮品和宣傳品的發(fā)放。
4、汽車展示區(qū),車輛展示、銷售人員提供咨詢服務(wù)。
5、墻面氣球花裝飾(點(diǎn)綴活動(dòng)氣氛)。
(以上條幅充氣拱門華表氣球拱門在活動(dòng)前一天布置完畢)。
四)開業(yè)當(dāng)天活動(dòng)流程:
儀式前準(zhǔn)備:
14---的空間造型,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈裱煨鸵?guī)律,運(yùn)用好造型手段。
音響:音響的藝術(shù)效果是隨著演出的進(jìn)展、氣氛的不斷變換而展現(xiàn)的。音質(zhì)的平衡與自然是我們追求的目標(biāo)。旋木號(hào)角的通天高音,至真至純的音頻展現(xiàn),通透清澈,不刺耳。聲音處理更能做到絲絲入扣,細(xì)致準(zhǔn)確。
根據(jù)情節(jié)的發(fā)展對(duì)人物以及所需的特定場(chǎng)景進(jìn)行全方位的視覺(jué)環(huán)境的燈光設(shè)計(jì),并有目的將設(shè)計(jì)意圖以視覺(jué)形象的方式再現(xiàn)給觀眾。以光色及其變化顯示環(huán)境、渲染氣氛、突出中心人物,創(chuàng)造舞臺(tái)空間感、時(shí)間感,塑造舞臺(tái)演出的外部形象。
三、氣柱拱門:跨度8m、10m、12m、15m、18m、20m,顏色:紅、黃、蘭、綠、橙、玫紅。嘉遠(yuǎn)傳播拱門的規(guī)格、顏色、數(shù)量、需要什么樣的印刷、圖案等可根據(jù)客戶的要求來(lái)定做;款式雙龍拱門、雙魚拱門、卡通拱門等等。
四、鋪設(shè)入口地毯。
16---。
禮儀小姐用盤捧上點(diǎn)睛之筆。
領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)睛,舞獅歡舞,樂(lè)隊(duì)奏樂(lè)。
4、主持人宣布剪彩領(lǐng)導(dǎo)名單。
禮儀小姐用托盤把剪彩綢帶捧上舞臺(tái),一字排開領(lǐng)導(dǎo)a親自為某4s店揭牌。
各位領(lǐng)導(dǎo)剪彩。
舞臺(tái)兩旁同時(shí)放禮花、彩煙。
5、雄獅歡舞、樂(lè)隊(duì)奏樂(lè),領(lǐng)導(dǎo)重新入座,觀賞舞獅,隨著音樂(lè)進(jìn)入高潮,主持人宣布獅隊(duì)開始采青,隨后放禮花,獅隊(duì)退出,樂(lè)師續(xù)奏。
6、主持人宣布開業(yè)慶典結(jié)束。
禮儀小姐帶領(lǐng)導(dǎo)走下舞臺(tái)。
18---。
7、社區(qū)巡展;
8、刷短信,到移動(dòng)和聯(lián)通查詢?cè)孪M(fèi)200元以上的用戶進(jìn)行刷短信通知;
策劃目標(biāo)。
近期:通過(guò)一系列的宣傳帶動(dòng)西站4s店的人氣,擴(kuò)大知名度。
遠(yuǎn)期:擴(kuò)大銷量,在瀏陽(yáng)縣城的汽車銷售領(lǐng)域占據(jù)第一把交椅,路上開的車10輛中有1輛是我們店售出的。
優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。
這一項(xiàng)目可以說(shuō)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)都很突出。
優(yōu)勢(shì):
(1)東風(fēng)日產(chǎn)系列汽車品牌認(rèn)知度很好,廠家廣告到位;
(3)活動(dòng)亮點(diǎn):3月8日是婦女節(jié),以婦女買車為重點(diǎn)攻勢(shì),曲線售車。
(4)新店開張,優(yōu)惠讓利重重,很有吸引力;
20---。
宣傳模式。
基本模式:活動(dòng)開道+廣告配合+新聞?shì)o助。
一、活動(dòng)主導(dǎo):最好能下到一些消費(fèi)潛力大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞巡展和免費(fèi)檢測(cè),試乘試駕。具體略。
二、廣告配合:
1、縣城內(nèi)主要的公交車車身廣告購(gòu)買1個(gè)月。
2、主要街道的刀旗購(gòu)買15天,交廣告公司做。
3、刷短信;
5、懸掛機(jī)關(guān)小區(qū)、商業(yè)小區(qū)橫幅。
22---。
結(jié)論:
“新聞報(bào)道+活動(dòng)+廣告”模式,能有效組合彌補(bǔ)各自缺點(diǎn),以最少的投入達(dá)到以最大效益的宣傳效果。
宣傳理念和設(shè)想。
要有層次和主攻方向,不能一窩蜂的全上。
第一階段:亮相期。
主要是加強(qiáng)群眾的知曉力度。以公交車車身廣告+短信+刀旗拉開序幕。
第二階段推廣期。
策劃要點(diǎn),策劃社區(qū)巡展活動(dòng),免費(fèi)檢測(cè)和試乘試駕活動(dòng),帶動(dòng)銷售效益。
第三階段:加強(qiáng)期。
第四階段:新聞?shì)o助。
新聞報(bào)道跟3、8婦女節(jié)聯(lián)系起來(lái),具體操作自己搞。
實(shí)施原則。
24----。
s店客戶活動(dòng)策劃方案篇十五
一、國(guó)慶促銷活動(dòng)目的:
1、由于十一黃金周的人流量可能較大,因此促銷活動(dòng)能夠很有效的提升營(yíng)業(yè)值,提高品牌在同行業(yè)市場(chǎng)的知名度,同時(shí)趁國(guó)慶促銷的機(jī)會(huì)推廣新的服飾品。
2、促銷活動(dòng),打動(dòng)客戶的心,樹真情增加美譽(yù)度;同時(shí)利用十一國(guó)黃金慶周饋贈(zèng)老顧客的同時(shí)吸引潛在的客戶群體.
3、利用十一國(guó)黃金慶周,饋贈(zèng)老顧客,開發(fā)潛在消費(fèi)群體;。
4、趁國(guó)慶的熱度將新品進(jìn)行有效的推廣。
三、中秋國(guó)慶促銷活動(dòng)時(shí)間:20xx年9月26日20xx年10月8日。
四、促銷活動(dòng)地點(diǎn):各地專賣店。
五、促銷活動(dòng)內(nèi)容:平分秋色。
滿288元有禮品贈(zèng)送一款精美禮品。送完為止!
限時(shí)搶購(gòu)。
限時(shí)搶購(gòu),在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客狂購(gòu),以較低價(jià)格出售的促銷活動(dòng)。在價(jià)格上和原價(jià)要有一定差距,才能達(dá)到搶購(gòu)效果。限時(shí)搶購(gòu)的目的,是利用搶購(gòu)客源增加店內(nèi)其他商品的銷售機(jī)會(huì)。同時(shí)通過(guò)時(shí)間段的控制可以控制客流。
加錢增購(gòu)。
加錢增購(gòu)是指消費(fèi)者在達(dá)到一定消費(fèi)金額時(shí)可加少量現(xiàn)金來(lái)購(gòu)買另一種產(chǎn)品,增購(gòu)產(chǎn)品要具有一定的實(shí)用性與吸引力度,增購(gòu)金額要根據(jù)換購(gòu)產(chǎn)品的成本來(lái)定。
制作現(xiàn)場(chǎng)pop上面寫著節(jié)日祝福語(yǔ)和促銷活動(dòng)內(nèi)容,制造節(jié)日氛圍,吸引人氣。
有促銷場(chǎng)地的店可以搭建促銷形象展區(qū),利用形象展架,等等。
上海秋韻策劃提醒:常用的國(guó)慶促銷活動(dòng)方案主要有產(chǎn)品特價(jià)、品牌折扣、買贈(zèng)、加錢增購(gòu)、限時(shí)搶購(gòu)、空瓶抵現(xiàn)換購(gòu)等等。如果您的公司店面需要促銷活動(dòng)方案可以與我們聯(lián)系。
s店客戶活動(dòng)策劃方案篇十六
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)本身已很難分出絕對(duì)優(yōu)劣。在多元化的行業(yè)“以生產(chǎn)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)不再適應(yīng),“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念悄然興起。與傳統(tǒng)的“以生產(chǎn)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念不同,“以客戶為中心”的理念重視營(yíng)銷和服務(wù)部門,全面整合企業(yè)資源向客戶提供差異化銷售服務(wù)和售后服務(wù),實(shí)現(xiàn)雙贏效果。
二、業(yè)務(wù)流程。
為進(jìn)一步加強(qiáng)“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,通過(guò)建立了統(tǒng)一的客戶管理平臺(tái),細(xì)分客戶群,規(guī)范銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理和銷售過(guò)程管理。通過(guò)客戶價(jià)值分析模型,制定并執(zhí)行不同的銷售策略。通過(guò)規(guī)范服務(wù)業(yè)務(wù)流程,跟蹤服務(wù)處理過(guò)程,提高客戶滿意度、忠誠(chéng)度。信息管理延伸到售前服務(wù),促進(jìn)了銷售、生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)等部門之間的協(xié)同,大大提高了工作效率和質(zhì)量。
方案總體分為兩個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段:建立統(tǒng)一集中的客戶資源管理平臺(tái)。
建立統(tǒng)一的客戶資源數(shù)據(jù)管理。規(guī)范銷售過(guò)程管理,完善商業(yè)立項(xiàng)、商業(yè)推進(jìn)、商業(yè)活動(dòng)、銷售報(bào)價(jià)、銷售合同管理等。
固化企業(yè)售后服務(wù)的業(yè)務(wù)流程,跟蹤服務(wù)處理進(jìn)度,分析服務(wù)成因以及客戶滿意度,真實(shí)實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,最大程度提高客戶滿意度。
第二階段:建立統(tǒng)一客戶服務(wù)管理。
1)建立產(chǎn)品檢測(cè)檔案,提供產(chǎn)品全生命周期管理。
2)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程,提高服務(wù)效率,加強(qiáng)部門間的協(xié)同服務(wù)。
3)建立規(guī)范化的服務(wù)體系的提供信息保障。
4)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的后期管理。
5)跟蹤服務(wù)處理。
6)變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),提供預(yù)見(jiàn)性服務(wù),改變服務(wù)思維,提高客戶滿意度。
客戶接觸信息的及時(shí)補(bǔ)充。
所有與客戶接觸后獲得的信息在檔案里得到及時(shí)全面反饋與更新。
管理過(guò)程跟蹤與分析。
管理過(guò)程通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理方式將商機(jī)過(guò)程中的潛在機(jī)會(huì)、銷售階段推進(jìn)、客戶活動(dòng)、報(bào)價(jià)、團(tuán)體協(xié)作、項(xiàng)目。
總結(jié)。
等實(shí)現(xiàn)銷售周期增長(zhǎng)商機(jī)的項(xiàng)目式管理,實(shí)現(xiàn)商機(jī)的過(guò)程控制,并促進(jìn)營(yíng)銷過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
分析商機(jī)進(jìn)度的具體情況:狀態(tài)、日期、預(yù)計(jì)收入、客戶、業(yè)務(wù)員等,及時(shí)了解商機(jī)的進(jìn)展情況,便于跟蹤。分析商機(jī)的輸贏的原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改善營(yíng)銷方式。
關(guān)鍵業(yè)務(wù)預(yù)警。
客戶生日提醒、服務(wù)請(qǐng)求提醒等多種客戶關(guān)系定期維護(hù)提醒,滿足客戶關(guān)系管理的需求。
如何成功繪出“服務(wù)流程圖”?
1)注重顧客的反饋,與顧客同行,做出記錄。
2)注重一線服務(wù)人員的反饋。
3)團(tuán)隊(duì)的共同研究與分析。
4)隨著變化而不斷更新、修改服務(wù)流程圖。
從現(xiàn)有技術(shù)服務(wù)的性能及客戶的需求差異中找到“賣點(diǎn)”;即把自己獨(dú)有的產(chǎn)品特點(diǎn)提煉出來(lái),作為“賣點(diǎn)”。從檢測(cè)本身的強(qiáng)項(xiàng)入手:
1)賣技術(shù)2)賣品質(zhì)3)賣原則。
4)賣價(jià)格5)賣服務(wù)。
滿足人們更高層次(軟)需求:
1)賣情感2)賣文化3)賣熱點(diǎn)。
4)賣夢(mèng)想5)賣服務(wù)。
客戶統(tǒng)計(jì)的數(shù)字化理論。
開發(fā)一個(gè)新顧客的成本是維持一個(gè)老顧客的5-6倍;流失一位老顧客的損失,只有爭(zhēng)取10位新顧客才能彌補(bǔ)。
開發(fā)一個(gè)顧客可能需要很長(zhǎng)時(shí)間,而失去一位顧客只需一分鐘。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)可使顧客推薦帶來(lái)很多顧客,而你根本不用花一分錢。
可操作性的客戶維護(hù)方式。
1.經(jīng)常與客戶通過(guò)電話、電子郵件以及面談等方式進(jìn)行溝通,以保持良好的關(guān)系。
2.客戶服務(wù)人員實(shí)行對(duì)特定客戶訪問(wèn)和所有客戶巡回訪問(wèn)相結(jié)合的回訪制度,充分了解客戶的需求。
3.客戶關(guān)系維護(hù)的措施。
(1)積極地將各種有利的情報(bào)提供給客戶,包括最新的行業(yè)信息和政府信息等。
(2)提供給客戶企業(yè)新產(chǎn)品信息以及使用新產(chǎn)品的感受。
(3)耐心地處理客戶的異議,經(jīng)常地幫助客戶。
(4)企業(yè)進(jìn)行促銷優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)通知客戶。
(5)邀請(qǐng)重要客戶參加公司舉辦的優(yōu)秀客戶服務(wù)人員獎(jiǎng)勵(lì)會(huì),并根據(jù)情況請(qǐng)客戶頒獎(jiǎng)。
(6)每年召開一次客戶服務(wù)會(huì)議,邀請(qǐng)代表客戶參觀本企業(yè),增強(qiáng)客戶對(duì)本企業(yè)的了解。
(7)國(guó)家法定假日期間向客戶表達(dá)節(jié)日的祝福并贈(zèng)送帶有公司特點(diǎn)的小禮品。
企業(yè)基本服務(wù)態(tài)度—“顧客至上”
顧客是“人”,更是朋友。
—需要尊重。
—有自身的需求。
—有特性及個(gè)性。
顧客不一定永遠(yuǎn)是對(duì)的不管顧客對(duì)錯(cuò),我們需要幫助顧客解決問(wèn)題(達(dá)到顧客期望值)。
企業(yè)服務(wù)的基本在于尊重顧客,有針對(duì)性的滿足顧客不同的需求和期望。
業(yè)務(wù)價(jià)值管理。
客戶管理。
1、建立統(tǒng)一的客戶管理平臺(tái),將公司客戶資源納入統(tǒng)一的管理。
2、從客戶開發(fā)、跟蹤、交易、后續(xù)服務(wù),提供全方位的管理。
3、提供360度客戶全貌信息,提高信息集中度。
4、提供關(guān)鍵業(yè)務(wù)預(yù)警,自動(dòng)提醒客戶關(guān)系維護(hù)。
5、定義嘉和特色的自定義價(jià)值分析模型,分類管理客戶。
6、定義客戶關(guān)鍵聯(lián)系人,了解客戶的組織結(jié)構(gòu)和價(jià)值取向。
銷售過(guò)程管理。
2、分析客戶合作的原因。
3、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,總結(jié)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
4、促進(jìn)營(yíng)銷過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
5、與erp(企業(yè)資源計(jì)劃)有效結(jié)合,解決售前與售中信息集成的需求。
客戶服務(wù)管理是指企業(yè)為了建立、維護(hù)并發(fā)展顧客關(guān)系而進(jìn)行的各項(xiàng)服務(wù)工作的總稱,其目標(biāo)是建立并提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度、最大限度地開發(fā)利用顧客??蛻舴?wù)是一個(gè)過(guò)程,是在合適的時(shí)間、合適的場(chǎng)合,以合適的價(jià)格、合適的方式向合適的客戶提供合適的產(chǎn)品和服務(wù),使客戶合適的需求得到滿足,價(jià)值得到提升的活動(dòng)過(guò)程??蛻舴?wù)管理是了解與創(chuàng)造客戶需求,以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為目的,企業(yè)全員、全過(guò)程參與的一種經(jīng)營(yíng)行為和管理方式。它包括營(yíng)銷服務(wù)、部門服務(wù)和產(chǎn)品服務(wù)等幾乎所有的服務(wù)內(nèi)容。
1、建立產(chǎn)品檔案,提供產(chǎn)品全生命周期管理。
2、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程,提高服務(wù)效率,加強(qiáng)部門間的協(xié)同服務(wù)。
3、為建立規(guī)范化的服務(wù)體系的提供信息保障。
4、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的保修期限管理。
5、跟蹤服務(wù)處理。
6、集成物流、財(cái)務(wù)處理。針對(duì)不同的售后配件陪付類型,處理物流流轉(zhuǎn)路線。
7、變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),提供預(yù)見(jiàn)性服務(wù),改變服務(wù)思維,提高客戶滿意度。
客戶服務(wù)管理的核心理念是企業(yè)全部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要從滿足客戶的需要出發(fā),以提供滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)作為企業(yè)的義務(wù),以客戶滿意作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的??蛻舴?wù)質(zhì)量取決于企業(yè)創(chuàng)造客戶價(jià)值的能力,即認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解客戶現(xiàn)有與潛在需求的能力,并將此導(dǎo)入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中。優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理能最大限度地使客戶滿意,使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì),獲得利益。
費(fèi)用管理。
根據(jù)不同的客戶群體采取不同的付款方式,在一般的營(yíng)銷手段里面加入誠(chéng)信化、人性化的服務(wù)理念,更加能讓客戶信服,但是在這樣的前提下,我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)保護(hù)自己的利益不受到侵害。分別有以下幾個(gè)制度。
循規(guī)蹈矩制度:按照一般的消費(fèi)理念,實(shí)行一手交錢一手交貨制度。
特事特辦制度:在有特殊情況下,可以先進(jìn)行檢測(cè)然后付費(fèi)。不妨讓顧客感受到誠(chéng)信化以及人性化的管理理念。
優(yōu)惠政策制度:客戶在達(dá)到一定業(yè)務(wù)量以及金額時(shí),可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策。
金牌客戶管理。
普通客戶管理。
潛在客戶管理。
服務(wù)流程。
如何成功繪出“服務(wù)流程圖”?
注重顧客的反饋。
與顧客同行,做出記錄。
注重一線服務(wù)人員的反饋。
團(tuán)隊(duì)的共同研究與分析。
隨著變化而不斷更新、修改服務(wù)流程。
內(nèi)外一致的顧客意識(shí)。
每個(gè)服務(wù)員工都同時(shí)承擔(dān)著兩種角色:給予支持和服務(wù)的人;接受支持和服務(wù)的人。
“你對(duì)員工好,員工就會(huì)對(duì)顧客好,顧客就會(huì)照顧你的生意。。”
學(xué)會(huì)尊重每個(gè)人,才能更好地尊重顧客。
服務(wù)的概念應(yīng)滲透到企業(yè)每一個(gè)部位、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)人心里。
成功服務(wù)團(tuán)隊(duì)的特征:
任何隊(duì)員都有明確的責(zé)任(有的任務(wù)更明確,更加重要,但是只有通過(guò)集體努力才能達(dá)到)。
成功取決于艱苦的培訓(xùn)(訓(xùn)練)和對(duì)計(jì)劃目標(biāo)的出色完成不同職責(zé)隊(duì)員之間要相互欣賞。
隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)配合接受個(gè)人的責(zé)任。
接受其他隊(duì)員的長(zhǎng)處和短處。
對(duì)不同相關(guān)事物的敏感與接受。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和出現(xiàn)的機(jī)會(huì)做出快速反應(yīng)。
管理溝通的基本理念。
成功溝通的關(guān)鍵要素。
溝通的障礙類型。
有效管理溝通的技巧。
溝通技巧的應(yīng)用訓(xùn)練。
溝通技巧——巧施影響。
善解人意:注重儀表、關(guān)注對(duì)方、尊重他人、適度贊美。
以情動(dòng)人:態(tài)度和藹、感情真摯、設(shè)身處地、達(dá)到共情。
以理服人:擺事實(shí)、講道理、重行為、講策略。
服務(wù)質(zhì)量控制(四步驟)。
崇尚“顧客滿意”的行為導(dǎo)向。
確定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)過(guò)程中的“服務(wù)質(zhì)量”控制定期評(píng)估、反饋。
【本文地址:http://www.aiweibaby.com/zuowen/12430054.html】