總結(jié)是對一段時間內(nèi)的學習、工作或生活進行概括和總結(jié)的一種重要方式?？偨Y(jié)應(yīng)該突出重點，重點關(guān)注自己在學習和工作中的成果和成長。通過這些總結(jié)范文的參考，我們可以更有信心地寫好自己的總結(jié)。
移動個人業(yè)績總結(jié)篇一
一學期過去了?；仡^看，圍繞學校的工作計劃和安排，自己兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡職，較好的完成了本學期的各項任務(wù)。為總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，便于今后更好的工作?？偨Y(jié)如下：
一、認真教學，育人為本。
一學期來，本人認真?zhèn)湔n、上課、聽課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，使學生學有所得，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務(wù)。下面是本人的教學經(jīng)驗及體會：
1.提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
(1)課前準備：備好課。認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好?？紤]教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
(2)課堂上的情況。組織好課堂教學，關(guān)注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，課堂上講練結(jié)合。
2.提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導工作。
3.積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。
4.培養(yǎng)多種興趣愛好，到圖書館博覽群書，不斷擴寬知識面，為教學內(nèi)容注入新鮮血液。
二、加強學習，提高自身素質(zhì)。
隨著教育教學改革的不斷深入，時代對教師的要求越來越高，越來越嚴。要求教師終身學習，自覺進行知識與觀念的更新。增強自身修養(yǎng)與適應(yīng)能力，不斷提升自己的綜合文化素養(yǎng)。作為基礎(chǔ)教育的一員，要適應(yīng)形勢的需要，跟上時代的步伐，認清素質(zhì)教育對人才培養(yǎng)的時代標準，就要不斷學習，更新教育理念。因為良好的教師素質(zhì)是提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵，是提高課效率，落實素質(zhì)教育的根本。教師只有不斷學習，不斷進取，不斷完善自我，才能在課堂教學中適應(yīng)教材、適應(yīng)學生、適應(yīng)課堂。才能在課堂教學中滲透符合時代信息的活水，才能常教常新。此外，本人還參加了入黨積極分子培訓班的學習，努力學習黨章，向黨組織靠攏，端正自己的工作思想和學習思想。
三、務(wù)本求實，做好本職工作。
本人也積極主動去完成。另外，學校的中心工作是教學，課堂教學是學校教育的主渠道。而作為一線的教師，首要的任務(wù)就是備課、上課、改作業(yè)。為上好每一節(jié)課，我首先做到了認真?zhèn)湔n，教學實踐使我深有體會，只有教師認真做好課前準備，才能上好課，備課不僅是提高教育教學質(zhì)量的一個重要條件，也是教師不斷豐富自己教學經(jīng)驗的必要途徑。為備好課，自己認真學習課標要求，查閱有關(guān)的參考資料，刻苦鉆研教材，結(jié)合所帶班級的實際情況，確立適合的教學目標，寫出切實可行的教案。
在認真?zhèn)湔n的基礎(chǔ)上，選擇恰當?shù)慕虒W方法，精心組織課堂教學。課堂上盡量做到活、實、全?；睿航虒W方法活和學習方法活;實：基礎(chǔ)知識扎實;全：即面向全體，全面提高教學質(zhì)量。真正做到人人有收獲，個個有提高。在教學生掌握基礎(chǔ)知識的同時，注重智力的開發(fā)，能力的培養(yǎng)，素質(zhì)的提高。并結(jié)合學科特點，向?qū)W生進行思想教育。
移動個人業(yè)績總結(jié)篇二
時間過得很快，____年，轉(zhuǎn)動的是歲月，沉淀的是精華，告別的是過去，期待的是新年。在新的一年里，首先要感謝周圍每一位支持和幫助過我的同事，能讓我有機會在他們身上學習，他們無論在工作還是生活中，都給了我很多的指導和幫助。____年，對我來說是轉(zhuǎn)折和成長的一年，個人也有很多的地方做得不夠好，現(xiàn)在來回顧，真是有種不堪回首的感覺，以前那個魯莽、浮躁、粗枝大葉的我，回想起來，我都不知道自己怎么會做出一些那么不好的事情，如何為身邊的人、為公司添亂，真是覺得抱歉極了。
剛開始接手銷售的時候，我對銷售方面的知識，也是一無所知，開始的時候，都是跟著感覺走，從不去了解真正需要的是什么，從不會去思考做這件事的目的是什么，從不去關(guān)心做這件事的真正價值是什么。那時候的我，做事情總是意興闌珊，隨性子去做，完全沒有想過這件事對我的影響，完全不知道后果是什么。記得當初在昆明的時候，那個樓盤開盤之前，總部讓我去當售樓員，去維護售樓處的日常運作，當時我還信心滿滿，自以為能夠做好，還對其他銷售同事進行了藐視，結(jié)果卻完全不是那么回事，由于我對銷售知識的欠缺，對客戶需求的不了解，最后那個樓盤銷售的并不好，我因此也受到了批評。經(jīng)過這次教訓，我深知做一件事，如果不了解其根本，不去思考其目的，不去關(guān)心其價值，那么，是做不好的，是做不出來什么的，至少我是做不好的，如果再這樣下去，對我的職業(yè)生涯的發(fā)展，將會是極其不利的。從那以后，我每次做事，都會提前做好計劃，提前做好準備，認真了解我真正需要做什么，如何去做，以及做這個事情的目的和價值。
這半年來，我得到的很多，但我也很多次的犯錯，很多次的失誤，我深感抱歉，我明白自己還有很多的不足，所以，我會通過學習來提升自己，讓自己朝著更好的方向發(fā)展?？偨Y(jié)出了一些銷售技巧，和客戶交流的技巧，以及一些做人處事的技巧。都是我經(jīng)過失敗，經(jīng)過教訓換來的，雖然不是什么大智慧，但是對我?guī)椭€是很大的，我會繼續(xù)的完善自己，做好自己的本職工作。
____年，對我來說，注定是充滿挑戰(zhàn)的一年，同時也是充滿機遇的一年。我愿意，我樂意，我有信心，我有能力，在新的一年里，隨著公司的發(fā)展，和公司一起發(fā)展，一起壯大。在以后的工作中，我會繼續(xù)做好我自己的本職工作，做好我自己的工作，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力。
移動個人業(yè)績總結(jié)篇三
時間過得真快，2023年已經(jīng)結(jié)束了，回首過去的一年，我認真履行職責，努力工作，取得了一定的成績?，F(xiàn)將個人業(yè)績總結(jié)報告如下：
一、工作目標。
在過去的一年中，我認真履行職責，努力工作，根據(jù)公司下達的任務(wù)，制定了詳細的工作計劃和目標。我的主要目標是：
1.完成銷售額500萬元；
2.拓展客戶群體，增加新客戶，維護老客戶；
3.提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度；
4.完成其他任務(wù)，如市場調(diào)研、推廣活動等。
二、完成情況。
截止到目前，我已經(jīng)完成了以下任務(wù)：
1.銷售額：已經(jīng)完成400萬元，剩余100萬元；
2.拓展客戶群體：已經(jīng)拓展新客戶50家，維護老客戶80家；
3.提高服務(wù)質(zhì)量：通過不斷學習和改進，已經(jīng)提高了客戶滿意度，客戶反饋良好；
4.其他任務(wù)：如市場調(diào)研、推廣活動等，已經(jīng)按時按質(zhì)完成。
三、經(jīng)驗教訓。
在過去的一年中，我也遇到了一些困難和問題，如：
1.曾在拓展客戶方面遇到了瓶頸，后來通過分析原因，找到了解決方法；
2.有時候在處理客戶投訴方面不夠及時，導致客戶不滿，現(xiàn)在學會了及時與客戶溝通，積極解決問題。
四、總結(jié)。
總的來說，2023年是我個人成長和發(fā)展的一年，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，認真履行職責，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
移動個人業(yè)績總結(jié)篇四
好的，下面是一份個人業(yè)績總結(jié)報告的范例。請根據(jù)您的實際情況進行修改。
一、工作概述。
在過去的工作中，我主要負責銷售工作，包括客戶接待、產(chǎn)品介紹、銷售談判等。在這個過程中，我通過團隊合作和自己的努力，取得了以下成績：
1.成功銷售了多批產(chǎn)品，銷售額達到公司要求的水平；
2.成功維護了多個客戶關(guān)系，并為公司帶來了新的商機；
3.積極參與團隊內(nèi)的協(xié)作和溝通，提高了團隊的工作效率。
1.銷售額分析。
我成功銷售了多批產(chǎn)品，銷售額達到公司要求的水平。通過對銷售數(shù)據(jù)的分析，我發(fā)現(xiàn)銷售額的增長與市場需求的增加有直接關(guān)系。同時，我也發(fā)現(xiàn)客戶來源和客戶群體對銷售業(yè)績也有一定影響。
2.客戶維護分析。
通過對客戶關(guān)系的分析，我發(fā)現(xiàn)客戶滿意度與銷售業(yè)績有直接關(guān)系。通過積極與客戶溝通，及時解決客戶問題，以及定期回訪客戶，我成功維護了多個客戶關(guān)系，并為公司帶來了新的商機。
3.團隊協(xié)作分析。
在團隊協(xié)作和溝通中，我發(fā)現(xiàn)積極參與和主動協(xié)作對工作效率有顯著影響。通過團隊內(nèi)的協(xié)作和溝通，我成功提高了團隊的工作效率，并為公司帶來了更多的商機。
三、經(jīng)驗教訓。
1.需要更加注重客戶滿意度，以提高客戶留存率；
2.需要更加注重銷售數(shù)據(jù)的分析，以便更好地把握市場變化；
3.需要更加注重團隊協(xié)作和溝通，以提高團隊的工作效率。
四、未來計劃。
1.繼續(xù)加強客戶關(guān)系的維護，提高客戶滿意度；
2.繼續(xù)加強銷售數(shù)據(jù)的分析，以便更好地把握市場變化；
3.繼續(xù)加強團隊協(xié)作和溝通，以提高團隊的工作效率。
通過這份個人業(yè)績總結(jié)報告，我對自己的工作表現(xiàn)有了更清晰的了解，同時也為公司提供了更全面的參考。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，爭取為公司帶來更多的商機。
移動個人業(yè)績總結(jié)篇五
龐基，男，漢族，中國共產(chǎn)黨員，生于1982年7月。20xx年7月畢業(yè)于海南臨高師范學校，畢業(yè)至20xx年7月一直從事私立學校教學工作。自20xx年參加全國高等教育自學考試，專攻漢語言文學專業(yè)，于20xx年獲得專科學歷，20xx年獲得本科學歷。20xx年參加全縣教師競崗考試獲得全縣總分第二名。自20xx年9月至今，在臨高縣多文中心學校擔任高年級語文教學，班主任，語文教研組組長工作。
本人堅持四項基本原則，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，熱愛黨的教育事業(yè)，堅持貫徹落實黨的教育路線和方針政策政策，以身作則，為人師表，敬業(yè)愛崗，樂于奉獻，深受校領(lǐng)導及師生、家長的好評。
有的人認為從事班主任工作是一項累人的工作，寧可多教幾門學科也不愿意當班主任，可我卻不這么認為。我覺得當班主任是一種充實而快樂的生活。從教八年來，在這五彩繽紛、酸甜苦辣的班主任工作道路上，我作為一名為孩子們服務(wù)的普普通通的班主任，以平常心做著平常事，猶如大路邊一株清雅的百合的存在，不為取悅偶然路過的行人。只為那一張張充滿天真稚氣的笑臉。看著孩子們的成長變化是一種特有的人生享受，并沒有把與學生相處當作一種負擔。因為在我心中始終涌動著一種信念：當好班主任就能當好一位值得尊敬的老師。如下是將近三年來所任班主任工作的總結(jié)：
一、德育為首――教會學生學會尊敬長輩與孝順父母。
古詩曰：“誰言寸草心，報得三春暉”、“百善孝為先?！?。自古以來，孝敬長輩就是我們中華民族的美德。作為培育下一代的班主任，我一直從“孝”字明白“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的道理，知道“羊有跪乳之恩，鴉有反哺之義”的深刻含義。
我要求我的學生必須做到：自己的事要自己做，家務(wù)事自己量力做，父母之事自己幫做。所以我經(jīng)常說一些孝敬長輩的故事給我的學生聽，而且我還把自己是如何孝順我的父母的事讓學生知道。每個學期我都會把我曾經(jīng)在20xx年8月10日發(fā)表在《都市作家報》上我寫的散文《悠悠母恩》讀給學生聽?！皩W會尊敬，心存感恩，學做真人”，這是我班主任工作的首要措施。
二、信任教育――教會學生學會獨立自主與自我管理。
學會獨立和自我管理顧名思義就是學生自己的事自己能做，而且自我教育，自主管理。那么我是這樣做的：
首先，充分發(fā)揮學生在班級管理中的作用。一個學生有一個聰明的大腦，一個班集體就有幾十個聰明的大腦，所以要發(fā)揮出學生的主動性和創(chuàng)造性，讓他們一起參與到班務(wù)管理。
其次，以自我評價為核心，提高學生自我約束能力。學生正確認識自己是個人進步的基礎(chǔ)。在正確進行自我評價的基礎(chǔ)上，學生才能發(fā)現(xiàn)自己需要改正的缺點和需要發(fā)揚的優(yōu)點，不斷完善自己。
最后，學生的自我管理要充分發(fā)揮學生在班集體中的監(jiān)督作用。針對學生不穿校服這件事，還可以采取這樣的措施，在班里指定一位同學每天給學生提個醒，并進行校服檢查。通過幾天后，如果還不穿，班主任找學生進行談話，這樣堅持，穿校服習慣就養(yǎng)成了。
所以，我想說：教育是要將“捕魚”的本領(lǐng)傳授給學生，不是直接將“魚”給他們，即通常所說的“授之漁”，而不是“授之魚”。
從事教育工作期間，始終牢記人民教師的宗旨，認真制定教學計劃，根據(jù)學生的個性和特點，采用不同的教育方式，積極幫助學生解決學習和生活中遇到的各種困難，配合任課老師搞好所教學科的教學工作，提高教學成績，促進學生全面發(fā)展。在實踐中積極探索適應(yīng)本地區(qū)學生的教學方法，調(diào)動學生的積極主動性，得到學校師生的廣泛好評。積極配合學校做好學校廣播站的播音、出板報等工作，認真組織開展每個學期的學生古詩詞競賽、作文競賽、演講比賽等活動。曾多次榮獲縣級的教學成果獎，20xx年被評為三營鎮(zhèn)“優(yōu)秀班主任”。
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移動個人業(yè)績總結(jié)篇六
忙忙碌碌中絲毫未覺時光的流逝，轉(zhuǎn)眼間新的一年又將來臨，在過去的一年中，由于公司進行了機構(gòu)調(diào)整，因此我的崗位由司機調(diào)整為車輛管理員兼司機，隨之而來的是工作中的繁忙與充實。在忙碌中，我有收獲，同時也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足，現(xiàn)將我一年的工作情況總結(jié)如下：
一、車輛管理方面。
做為一名車輛管理員，車輛管理是我的首要工作。平日我對公司每輛車的加油費、車輛所跑的公里數(shù)、停車費等都詳細記錄在案，以便月底、年終將車輛費用進行匯總，為準確地做出車輛費用報表打下良好的基礎(chǔ)。此外，每輛車的維修費用，維修狀況及維修時間我也做了詳細的記錄，一方面可以提高我的業(yè)務(wù)水平，另一方面也是為車輛費用報表做準備。應(yīng)公司領(lǐng)導要求，在××年月底，我將公司所有車輛全年發(fā)生費用進行匯總，并以表格形式上報，同時，根據(jù)××年費用發(fā)生情況制定××年度車輛費用計劃。車輛管理員的工作雖然瑣碎、煩雜，但我從不因此而粗心大意，總是耐心地、認真細致地對待每一項工作。我的工作原則是“在學中做，在做中學”，雖然今年是我第一年任車輛管理員，但我并未因不熟悉業(yè)務(wù)而對工作得過且過，我會抓住任何機會向老同志求教，積極地將每項任務(wù)完成好?，F(xiàn)在，我的業(yè)務(wù)水平已有了大幅度的提高，而自己也已由生手轉(zhuǎn)變成了各項業(yè)務(wù)均拿得起放得下的多面手。雖然有了進步，我仍意識到離真正意義上的業(yè)務(wù)骨干還有一段距離。在以后的工作中，我一定要加倍努力，提高自己的業(yè)務(wù)能力。
二、車輛行駛方面。
身為司機，我的工作地點是駕駛室，因此大部時間我還是與車為伴，于是車便成了我忠實的伙伴。每當空閑時，我總會拎上一桶水將它里外擦洗干凈，并時常檢查車況，這樣做不僅可使車輛隨時得到了保養(yǎng)，而且還節(jié)省出了洗車的費用。司機崗位的工作性質(zhì)與其它崗位的工作性質(zhì)不同，它沒有固定的工作時間，需要做到隨叫隨到，不過我對此毫無怨言，幾年的司機駕駛經(jīng)歷使我對此早已習以為常。作為一名司機，不僅需要早出晚歸，放棄節(jié)假日的休息時間，還要時常擔任出差的任務(wù)。不過我對此毫無怨言，因為我是一名司機，為各業(yè)務(wù)部門及公司服務(wù)是我的職責。
三、日常工作方面。
除了履行車輛管理員及司機的崗位責任外，我還協(xié)助辦公室同事完成其它工作，如：對辦公用品的采買，對勞保及福利用品的采買，協(xié)助組織各項集體活動等。
在20xx年緊張有序的工作中，我在不斷地進步。在我不懈的努力下，雖然在業(yè)務(wù)上有了很大的提高，但存在不盡人意的地方，如：有時在辦公大廳說話聲音過大，業(yè)務(wù)還不夠精等。新的一年意味著新的起點，在××年，我將更加努力，出色地完成本職工作，為公司的發(fā)展壯大貢獻出自己的一份力量。
本科情況：車輛管理科現(xiàn)有人員24人（職工20人，勞務(wù)工4人）。其中：行政人員4人，駕駛員17人（大客車8人、小車9人），車庫管理員3人。車輛管理科負責全局車輛的購置、油料、保險、養(yǎng)路費等各項費用的上繳，以及落戶、二級維護、事故處理、維修監(jiān)督、車輛檔案整理等，同時對所有車輛技術(shù)參數(shù)的匯總歸類以及對全局駕駛員的教育培訓等工作。同時，我們科還承擔機關(guān)無車部門用車任務(wù)及各生產(chǎn)部門臨時用車的調(diào)整任務(wù)?；谏鲜觯囕v管理科具有下發(fā)各類有關(guān)通知的職能，并對我局車輛違章行為的處罰，安全隱患勒令整改的權(quán)力。對各有車部門的車輛檢查以及對駕駛員的批評教育和罰款的職能。為控制成本支出，車輛管理科具有對全局車輛的計劃下達職能。對車輛管理制度建立健全及創(chuàng)新的責任和義務(wù)。
全局車輛情況：我局現(xiàn)有車輛？臺，其中：生產(chǎn)車輛？臺，生產(chǎn)輔助車輛？臺，非生產(chǎn)車輛？臺，承包車輛？臺，煙草分銷車輛5臺。
移動個人業(yè)績總結(jié)篇七
當然，我可以幫助您撰寫一篇個人業(yè)績總結(jié)報告。以下是一個基本的框架，您可以根據(jù)自己的實際情況進行修改：
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一、概括。
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本報告旨在總結(jié)我在過去一年中的工作成果和經(jīng)驗。我描述了我在招聘、培訓和領(lǐng)導團隊方面的具體職責，并詳細說明了我在這些任務(wù)中達到的業(yè)績。此外，我還討論了我在應(yīng)對挑戰(zhàn)和解決問題方面的能力，以及我在提升效率和創(chuàng)新方面的努力。
二、工作成果。
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1.招聘和團隊建設(shè)：
__我成功招聘了五名新員工，其中包括三個高級職位。
__通過定期的團隊建設(shè)活動和培訓，增強了團隊間的凝聚力。
__成功實施了一項新的員工評價系統(tǒng)，提高了招聘和績效管理的效率。
2.培訓和發(fā)展：
__開發(fā)并實施了一項全面的培訓計劃，包括在線課程、研討會和實地培訓。
__協(xié)助新員工完成了他們的入職培訓，使他們能夠快速融入團隊。
__推動了持續(xù)的專業(yè)發(fā)展學習，我自己也獲得了多個行業(yè)認證。
3.領(lǐng)導能力：
__帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)了多個重要的項目里程碑。
__成功地處理了許多團隊沖突，提高了團隊的士氣。
__實施了有效的溝通策略，包括跨部門和遠程團隊。
三、面臨的挑戰(zhàn)和解決方案。
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1.培訓預算：
__面對培訓預算的限制，我積極尋找創(chuàng)新的培訓方法，例如在線課程和自學材料。
__通過與供應(yīng)商談判，成功地獲得了更具競爭力的價格。
__定期與團隊分享培訓進展和成果，以激勵團隊成員積極參與。
2.遠程團隊管理：
__實施了有效的溝通策略，包括定期的面對面會議、高保真視頻會議和在線通信工具。
__推廣了團隊文化，通過共享故事和目標，增強了團隊的凝聚力。
__設(shè)立了明確的工作目標和時間表，并定期進行進度跟蹤。
四、未來計劃。
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1.繼續(xù)推動團隊的發(fā)展和培訓：
__計劃推出更多定制化的培訓課程，以進一步提高團隊成員的專業(yè)技能。
__計劃引入更多跨部門的培訓機會，以增強團隊間的協(xié)作能力。
__計劃為團隊成員提供更多的個人發(fā)展機會，例如參加行業(yè)研討會和參加專業(yè)協(xié)會。
2.增強領(lǐng)導能力：
__計劃參加更多的領(lǐng)導力培訓和研討會，以進一步提高我的領(lǐng)導能力。
__計劃與更多的行業(yè)領(lǐng)導者進行交流，以獲取更多的行業(yè)洞察和經(jīng)驗。
__計劃在團隊中推廣更開放的溝通和沖突解決技巧。
3.應(yīng)對新的行業(yè)挑戰(zhàn)：
__計劃加強與行業(yè)內(nèi)的其他領(lǐng)導者建立聯(lián)系，以獲取最新的行業(yè)動態(tài)和挑戰(zhàn)。
__計劃引入更多的創(chuàng)新培訓工具和技術(shù)，以適應(yīng)快速變化的行業(yè)環(huán)境。
__計劃鼓勵團隊成員持續(xù)學習和自我發(fā)展，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展。
以上就是我的個人業(yè)績總結(jié)報告。我希望您能通過閱讀報告，更好地了解我在過去一年的工作成果和經(jīng)驗。如果您有任何問題或建議，請隨時提出。
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移動個人業(yè)績總結(jié)篇八
當然，我可以幫助您撰寫一篇個人業(yè)績總結(jié)報告。以下是一個基本的框架，您可以根據(jù)自己的實際情況進行修改：
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一、概括。
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本報告旨在總結(jié)我在過去一年中的工作成果和經(jīng)驗。我將在以下部分提供詳細的概述，包括我的主要職責、目標、成功和挑戰(zhàn)。
二、職責和目標。
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我的主要職責包括：
1.項目管理和執(zhí)行。
2.客戶關(guān)系維護和拓展。
3.團隊協(xié)作和領(lǐng)導。
我的目標是：
1.完成項目并達到高質(zhì)量標準。
2.增加客戶滿意度和忠誠度。
3.培養(yǎng)團隊成員并提高團隊協(xié)作效率。
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在過去的一年中，我成功完成了以下工作：
1.成功管理和執(zhí)行了多個項目，獲得了客戶的高度評價。
2.通過有效的團隊協(xié)作，成功擴展了客戶關(guān)系，并成功贏得了新的客戶。
3.領(lǐng)導并培訓團隊成員，提高了團隊協(xié)作和溝通能力。
四、成功和挑戰(zhàn)。
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我在過去一年中取得了以下成就：
1.成功推動多個項目，實現(xiàn)了項目的高質(zhì)量標準和按時完成。
2.成功維護了現(xiàn)有客戶關(guān)系，并擴大了新的市場份額。
3.成功培養(yǎng)了團隊成員，提高了團隊協(xié)作效率。
我也面臨了一些挑戰(zhàn)，其中包括：
1.在項目管理和執(zhí)行中遇到的時間和資源挑戰(zhàn)。
2.在拓展客戶過程中遇到的市場競爭和挑戰(zhàn)。
3.在團隊協(xié)作和領(lǐng)導過程中遇到的人員管理和沖突解決挑戰(zhàn)。
五、未來的計劃和目標。
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我的未來計劃包括：
1.繼續(xù)提高項目管理能力，優(yōu)化項目執(zhí)行過程。
2.加強團隊建設(shè)，提高團隊成員的技能和效率。
3.深化客戶關(guān)系，贏得更多優(yōu)質(zhì)客戶。
以上是我的個人業(yè)績總結(jié)報告。如果您需要修改或添加任何內(nèi)容，請隨時告訴我。
移動個人業(yè)績總結(jié)篇九
本學期我的德育工作有了新的變化，由原來的班主任工作轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的政教處工作。每星期的課時量雖然只有10節(jié)再加上單周四2節(jié)課外輔導小組的課，但繁忙的政教處工作幾乎占用了我全部白天的課余時間。為了能很好地完成好各項任務(wù)，我在家里買了電腦，所有的備課時間都放在了晚上，白天則盡自己最大的努力把新的崗位工作做好。
一、政治上努力上進，積極向黨組織靠攏
明確了自己的政治方向。在本學期的開學初，在多位老師的幫助和鼓勵下，我終于鼓起勇氣，向自己向往已久的黨組織遞交了我的入黨申請書。明確了自己的政治方向，越來越充滿信心，接受黨組織的檢查和考驗，決心不辜負黨組織對我的信任和殷切期望。
二、業(yè)務(wù)上努力學習，不斷提高自己的理論水平和實踐水平
一個工作者有什么樣的工作思想和教育理念，會直接體現(xiàn)在一切工作之中，只有通過不斷的學習，不斷接受新觀念，充實完善自己的教育教學思想，才能有不竭的動力和創(chuàng)新的源泉。
1、虛心向上級領(lǐng)導和同事同行學習。政教處工作繁雜多樣，許多都是我初次嘗試，無論是形式、方法、手段都要講究。好在有謝大海校長、趙小云主任和陳階田老師，他們都有了十分豐富的工作經(jīng)念并能毫無保留地指導我，幫助我，使我受益非淺，不斷提高。例如，在迎新晚會、一中、新龍手拉手、慰問敬老院、慰問武警中隊等文娛活動的組織中，從如何選取節(jié)目和游戲，如何分工負責主持音響舞臺布置節(jié)目服裝，如何安排節(jié)目的檢查、如何組織打印節(jié)目單、到如何組織彩排提高質(zhì)量、如何請有經(jīng)念的老師來指導提高等等，都得到了具體的指導和積累了經(jīng)念教訓。又如：在長達近3個月的少先隊鼓號儀仗隊的訓練中，從如何發(fā)動報名填表、如何安排訓練時間、如何發(fā)動積極性、如何安排看教學錄象、請音樂老師和體育老師來協(xié)助教唱拍子和訓練步伐、如何提高小老師和少委及少委部長的積極性（點名、出勤、質(zhì)量的提高），如何最后提高隊形的質(zhì)量和精神面貌等等得到了他們?nèi)艘约捌渌蠋煹亩喾矫娴闹笇Ш忘c撥。使得我的工作能比較順利的較好地完成。另外，在多次參加政教處有關(guān)的各種會議中也得到了許多寶貴的經(jīng)念。如新生校情校規(guī)講座、衛(wèi)生工作、舍務(wù)工作、團員培訓、黨校學習等等。
2、經(jīng)常閱讀書籍報刊雜志學習。通過常讀三種報紙（南方日報、中國教育報、德育報），?？慈N雜志（《中小學管理》、《中國共青團》、《素質(zhì)教育論叢》），常瀏覽各種其他書籍和雜志，并且收集各種有用的資料，感覺對自己的理論和實踐都有很大的幫助。如：理論上樹立了素質(zhì)教育（“實施素質(zhì)教育需要教師具備時代精神、現(xiàn)代觀念、高尚的師德和精深的專業(yè)知識等多種素質(zhì)”、“我不僅是一名教學的老師，而且更重要的是一名教學生學會和會學習的老師”、“良好的教師素質(zhì)是素質(zhì)教育的成功保證”、“面向現(xiàn)代化是教育創(chuàng)新的根本點”、“素質(zhì)教育應(yīng)該從學生發(fā)展的規(guī)律出發(fā)，重在開發(fā)潛能，培養(yǎng)他們的創(chuàng)造精神、創(chuàng)造性思維能力和創(chuàng)造性個性品質(zhì)。”、“培養(yǎng)學生個性與特長，挖掘?qū)W生潛能是素質(zhì)教育的重要內(nèi)容”等等）、終身教育（作為現(xiàn)代教育的一種主導思潮，是對教育本質(zhì)更深刻的揭示，是對教育活動更科學的理解與實踐。）、創(chuàng)新教育（是實施素質(zhì)教育的關(guān)鍵，教育在培育民族創(chuàng)新精神和培養(yǎng)創(chuàng)造性人才方面，肩負著特殊的使命。）、社會化教育、未來教育（在家上課是美國教育的新潮流）等等教育教學思想，并努力靈活運用多種活動形式，使素質(zhì)教育、終身教育、創(chuàng)新教育、終身教育等落到實處。
3、不斷地學習新的現(xiàn)代化教學手段。積極利用課余時間學習有關(guān)工具軟件，除了主要文件電腦化打印管理之外，經(jīng)常上網(wǎng)收集工作經(jīng)念資料，并初步設(shè)想將來能制作政教工作網(wǎng)頁，達到資源共享。
三、工作中嘗試創(chuàng)新，積極優(yōu)化工作方法
在儀仗隊的訓練時，及時把轉(zhuǎn)彎行進的方法由原來的憑感覺式改為科學的“向前變菱形，向左等齊走”形式，解決了難點。在寒假來臨時受謝大海校長的啟發(fā)，創(chuàng)新式地想出了一份“寒假德育作業(yè)”。
四、積極積累經(jīng)念，努力吸取教訓。
除了已經(jīng)收集到的一大堆各種資料之外，還有許多是自己經(jīng)歷過后所留下的不會忘記和丟失的——這就是工作的素質(zhì)或能力。 同時也有許多值得改進和值得吸取的教訓也會對我的今后工作有很大的幫助。比如，對學生干部積極性的調(diào)動；對分工不止落實具體任務(wù)是考慮的周詳性；如何拓寬向經(jīng)念豐富的老師學習的渠道；如何整理已經(jīng)收集的大量的材料；如何創(chuàng)造性地開展各項工作和創(chuàng)新一些活動主題、形式等等都是我要努力的方向。 努力學習，積極實踐，勤于積累，爭取不斷地超越自己，超越昨天，創(chuàng)造明天，創(chuàng)造未來！
移動個人業(yè)績總結(jié)篇十
認真鉆研業(yè)務(wù)，加強理論學習。我要求自己不斷的更新知識，訂閱了大量教學理論研究資料，積極參加各類學習，使自己的業(yè)務(wù)能力和教學水平不斷提高。今天本站小編給大家?guī)砹私處焸€人業(yè)績總結(jié)，希望對大家有所幫助。
我于20xx年九月踏上工作崗位，至今已有20xx年了。從教11年來，我一直工作在教育教學的第一線。除教授英語課程外，還曾擔任過班主任工作，也曾擔任過英語教研組組長，我能忠于教育事業(yè)，關(guān)心學生的健康成長，為培養(yǎng)新世紀人才默默耕耘著。近幾年來，在校領(lǐng)導的關(guān)心下，我踏實地、開創(chuàng)性地開展工作，取得了一定的成績，無論學校安排我干什么工作，我都敬職敬責，并有強烈的敬業(yè)、奉獻精神和強烈的進取意識。現(xiàn)對我這么多年的工作情況匯報如下。
一、思想端正、紅心向黨。
我熱愛祖國、熱愛中國共產(chǎn)黨、熱愛社會主義，堅持擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，堅持四項基本原則，認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想，學習鄧小平理論和“三個代表”、“八榮八恥”、科學發(fā)展觀等重要思想，樹立全心全意為人民服務(wù)的意識。在平時的工作和生活中，我也能自覺維護民族團結(jié)，熱愛人民的教育事業(yè)、熱愛教師職業(yè)。時課牢記一個教師應(yīng)當忠誠黨的教育事業(yè)，忠誠人民的教育事業(yè)，用社會主義道德規(guī)范約束自己的行為，努力培養(yǎng)高尚的人格和道德情操。
二、為人師表、努力鉆研。
作為一名教師，我時刻不忘自己的責任，以“學高為師，身正為范”來要求自己，在履行職責方面，我主要做到了一下連個方面。
1、有良好的師德修養(yǎng)。我熱愛自己的工作，有強烈的事業(yè)心、責任心，有鉆研精神。工作任勞任怨，敢挑重擔，樂于接受各項工作任務(wù)，熱愛每一位學生，平時能夠以身作則、言行一致，做學生的表率，注重個人形象，使學生得到良好的教育，真正實踐了身教重于言教的規(guī)律。
尊重、理解、信任學生。尊重學生要尊重學生的人格，我很明白，教師與學生雖然處在教育教學過程中的不同的地位，但在人格上應(yīng)該是平等的，所以，我在教學中從不不盛氣凌人，更不利用教師的地位和權(quán)力污辱學生;并且能從青少年的心理發(fā)展特點出發(fā)，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真;也把充分的信任給予他們放手讓學生在實踐中鍛煉，在磨練中成長。因此，我也贏得了許多學生的喜歡和愛戴。
2、虛心求教、努力鉆研，大膽創(chuàng)新。
在教學工作中，我虛心向有經(jīng)驗的老師學習，深入鉆研教材，關(guān)注英語教學改革改的動態(tài)，大膽進行教改實驗，教學水平不斷提高，形成了自己“善于把握教學重點、難點，注意調(diào)動學生興趣、積極性，堅持教書與育人相結(jié)合，注重教學實效”的教學風格，受到了學校領(lǐng)導以及同事的贊賞。
我所帶班級英語成績一直是受到認可和贊賞的。雖然我在教學中也取得了一些成績，但我并不因此而沾沾自喜，我一直激勵自己，沒有最好，只有更好，這也成為我不斷向前拼搏的動力。
我在教學工作中力求做到以下幾點：(1)秉承創(chuàng)新理念，增強教研活力。在課堂中，我努力激發(fā)學生學習的情感，充分發(fā)揮教師感染力，上課精神抖擻，熱情洋溢，使學生與教師產(chǎn)生心理兼容，并構(gòu)建民主和諧的課堂氣氛，教法靈活多變，邊講邊議，議練結(jié)合，形成輕松愉快、生動活潑的課堂氣氛。(2)努力實施高校課堂。使教學形式多樣，有一人講、兩人對話、小品、短劇表演、競賽展示等。課堂形式的變化，收到了預想不到的效果，學生學習的熱情高漲，課堂常常爆發(fā)出熱烈的掌聲。通過這種形式，學生既提高了英語的口頭表達能力，又提高了學習英語的積極性和興趣。(3)是向備課、教研要質(zhì)量，多年來我形成了一種備課前分析教材、分析學生、分析方法的研究意識，努力做到在備課中知識結(jié)構(gòu)由淺入深、選材內(nèi)容貼近社會生活、預期目標學以致用。(4)盡力拓寬學生知識面，積極倡導學生利用圖書館的藏書、“閱讀課”等時間，自己搜索或利用老師提供的網(wǎng)站進行瀏覽閱讀，豐富自己的英語知識。(5)認真鉆研業(yè)務(wù)，加強理論學習。我要求自己不斷的更新知識，訂閱了大量教學理論研究資料，積極參加各類學習，使自己的業(yè)務(wù)能力和教學水平不斷提高。
四、功夫不負有心人。
這十一年來，我付出了心血，也有過失敗的教訓，但我一直堅持，發(fā)揚優(yōu)點、克服缺點，在教學工作及其他方面均取得了一些可喜的成績。
1、我于20xx年被評為縣級“優(yōu)秀教師”和校級“教學能手”;于20xx年被評為“巾幗建國女標兵”;于20xx年獲得三育人“教書育人”獎。
2、我的論文《形象記憶在初中課堂中的應(yīng)用》在《教育方略》期刊雜志發(fā)表，并獲得一等獎。
3、在學校組織的教學觀摩活動中，成績優(yōu)秀，收到師生的一致好評。
過去的，無論是成功還是失敗，都已成為歷史，我要不斷學習，不斷進取，爭取為教育事業(yè)作出更大的貢獻，培養(yǎng)出更多更好的學生。
五、不斷努力、展望未來。
“人無完人，金無足赤”，有成績不值得引以為傲，但有缺點卻一定要改正。我知道我還需要“百尺竿頭，更進一步”。以更好的狀態(tài)投入工作，爭取更優(yōu)秀的教學成績。我將努力向以下方面進軍。
1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到收放自如，注重對學生能力的培養(yǎng)，要保持教室的“一桶水”常滿、常新。
2、努力更新教育理念，接受時代的考驗。
3、對學困生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
4、嚴格約束自己;增強主人翁意識和責任感。
教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。
一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。教育教學工作對我來說，是一輩子的事業(yè)，為了這份追求，我將繼續(xù)努力，不斷加強自己的品德修養(yǎng)和教育教學水平，吸收最先進的教學理念，努力踐行葉圣陶先生的教育理念，為教育事業(yè)奉獻個人的綿薄之力!
我于20xx年九月踏上工作崗位，至今已有20xx年了。從教20xx年來，我一直工作在教育教學的第一線。除教授英語課程外，還曾擔任過班主任工作，也曾擔任過英語教研組組長，我能忠于教育事業(yè)，關(guān)心學生的健康成長，為培養(yǎng)新世紀人才默默耕耘著。近幾年來，在校領(lǐng)導的關(guān)心下，我踏實地、開創(chuàng)性地開展工作，取得了一定的成績，無論學校安排我干什么工作，我都敬職敬責，并有強烈的敬業(yè)、奉獻精神和強烈的進取意識?，F(xiàn)對我這么多年的工作情況匯報如下。
一、思想端正、紅心向黨。
我熱愛祖國、熱愛中國共產(chǎn)黨、熱愛社會主義，堅持擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，堅持四項基本原則，認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想，學習鄧小平理論和“三個代表”、“八榮八恥”、科學發(fā)展觀等重要思想，樹立全心全意為人民服務(wù)的意識。在平時的工作和生活中，我也能自覺維護民族團結(jié)，熱愛人民的教育事業(yè)、熱愛教師職業(yè)。時課牢記一個教師應(yīng)當忠誠黨的教育事業(yè)，忠誠人民的教育事業(yè)，用社會主義道德規(guī)范約束自己的行為，努力培養(yǎng)高尚的人格和道德情操。
二、為人師表、努力鉆研。
作為一名教師，我時刻不忘自己的責任，以“學高為師，身正為范”來要求自己，在履行職責方面，我主要做到了一下連個方面。
1、有良好的師德修養(yǎng)。我熱愛自己的工作，有強烈的事業(yè)心、責任心，有鉆研精神。工作任勞任怨，敢挑重擔，樂于接受各項工作任務(wù)，熱愛每一位學生，平時能夠以身作則、言行一致，做學生的表率，注重個人形象，使學生得到良好的教育，真正實踐了身教重于言教的規(guī)律。
尊重、理解、信任學生。尊重學生要尊重學生的人格，我很明白，教師與學生雖然處在教育教學過程中的不同的地位，但在人格上應(yīng)該是平等的，所以，我在教學中從不不盛氣凌人，更不利用教師的地位和權(quán)力污辱學生;并且能從青少年的心理發(fā)展特點出發(fā)，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真;也把充分的信任給予他們放手讓學生在實踐中鍛煉，在磨練中成長。因此，我也贏得了許多學生的喜歡和愛戴。
2、虛心求教、努力鉆研，大膽創(chuàng)新。
在教學工作中，我虛心向有經(jīng)驗的老師學習，深入鉆研教材，關(guān)注英語教學改革改的動態(tài)，大膽進行教改實驗，教學水平不斷提高，形成了自己“善于把握教學重點、難點，注意調(diào)動學生興趣、積極性，堅持教書與育人相結(jié)合，注重教學實效”的教學風格，受到了學校領(lǐng)導以及同事的贊賞。
我所帶班級英語成績一直是受到認可和贊賞的。雖然我在教學中也取得了一些成績，但我并不因此而沾沾自喜，我一直激勵自己，沒有最好，只有更好，這也成為我不斷向前拼搏的動力。
我在教學工作中力求做到以下幾點：(1)秉承創(chuàng)新理念，增強教研活力。在課堂中，我努力激發(fā)學生學習的情感，充分發(fā)揮教師感染力，上課精神抖擻，熱情洋溢，使學生與教師產(chǎn)生心理兼容，并構(gòu)建民主和諧的課堂氣氛，教法靈活多變，邊講邊議，議練結(jié)合，形成輕松愉快、生動活潑的課堂氣氛。(2)努力實施高校課堂。使教學形式多樣，有一人講、兩人對話、小品、短劇表演、競賽展示等。課堂形式的變化，收到了預想不到的效果，學生學習的熱情高漲，課堂常常爆發(fā)出熱烈的掌聲。通過這種形式，學生既提高了英語的口頭表達能力，又提高了學習英語的積極性和興趣。(3)是向備課、教研要質(zhì)量，多年來我形成了一種備課前分析教材、分析學生、分析方法的研究意識，努力做到在備課中知識結(jié)構(gòu)由淺入深、選材內(nèi)容貼近社會生活、預期目標學以致用。(4)盡力拓寬學生知識面，積極倡導學生利用圖書館的藏書、“閱讀課”等時間，自己搜索或利用老師提供的網(wǎng)站進行瀏覽閱讀，豐富自己的英語知識。(5)認真鉆研業(yè)務(wù)，加強理論學習。我要求自己不斷的更新知識，訂閱了大量教學理論研究資料，積極參加各類學習，使自己的業(yè)務(wù)能力和教學水平不斷提高。
四、功夫不負有心人。
這十一年來，我付出了心血，也有過失敗的教訓，但我一直堅持，發(fā)揚優(yōu)點、克服缺點，在教學工作及其他方面均取得了一些可喜的成績。
1、我于20xx年被評為縣級“優(yōu)秀教師”和校級“教學能手”;于20xx年被評為“巾幗建國女標兵”;于20xx年獲得三育人“教書育人”獎。
3、在學校組織的教學觀摩活動中，成績優(yōu)秀，收到師生的一致好評。
過去的，無論是成功還是失敗，都已成為歷史，我要不斷學習，不斷進取，爭取為教育事業(yè)作出更大的貢獻，培養(yǎng)出更多更好的學生。
五、不斷努力、展望未來。
“人無完人，金無足赤”，有成績不值得引以為傲，但有缺點卻一定要改正。我知道我還需要“百尺竿頭，更進一步”。以更好的狀態(tài)投入工作，爭取更優(yōu)秀的教學成績。我將努力向以下方面進軍。
1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到收放自如，注重對學生能力的培養(yǎng)，要保持教室的“一桶水”常滿、常新。
2、努力更新教育理念，接受時代的考驗。
3、對學困生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
4、嚴格約束自己;增強主人翁意識和責任感。
教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。
一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。教育教學工作對我來說，是一輩子的事業(yè)，為了這份追求，我將繼續(xù)努力，不斷加強自己的品德修養(yǎng)和教育教學水平，吸收最先進的教學理念，努力踐行葉圣陶先生的教育理念，為教育事業(yè)奉獻個人的綿薄之力!
參加工作幾年以來，我深深熱愛教育事業(yè)，以高度的事業(yè)心和責任感，全身心地投入到教育教學中，并在教育中取得了鍛煉、在教學中得到了提高。工作以來，我始終以黨的教育為主體，忠誠于黨的教育事業(yè)，熱愛學生，在工作中盡心盡力，盡職盡責。在教學之余，我認真學習時事政治，擁護黨的一切方針政策，特別是近幾年來，認真學習了“三個代表”、及“科學發(fā)展觀”。更加堅定了我扎根教育的信心。繼而又學習了《加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》,極大的提高了自己的道德素質(zhì)，增強了法律意識。使我為自己今后的工作奠定了良好的基矗除此以外，我還能以《中小學職業(yè)道德規(guī)范》嚴格要求自己，努力做好學生的榜樣，真正做到以身示范。特別是近幾年的讀書工程，校本培訓的活動，使我更加熱愛老師這一行，更加奠定了我努力做到一名好老師的信心。
在平時的教育教學工作中。我始終按照語文學科的特點，學習課標，深鉆教材，堅持提前備好課，課前再重新溫習。
教案。
做到萬無一失。備課時能圍繞本課時的教學目的、要求制定合理的教學難點重點。根據(jù)學生的實際抓重點備教材的同時備學生;備教法的同時備學生的學法。把復雜的內(nèi)容進行變換讓學生容易接受。在課堂上善于創(chuàng)設(shè)學習情境努力激發(fā)學生的學習興趣關(guān)注學困生的思維活動及學習情況及時解決他們學習中的困難。有序的開展教學活動努力使各層次學生都有不同程度的發(fā)展。作業(yè)設(shè)計做到合理有針對性和啟發(fā)性注重學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)能及時地批改作業(yè)字跡工整并做好成績登記。努力抓好培優(yōu)補困工作我認識到要提高教學質(zhì)量。培優(yōu)補差工作至關(guān)重要只要把優(yōu)生培養(yǎng)好了優(yōu)秀率才能提高。也只有把學困生的轉(zhuǎn)化工作做好了才能提高合格率。因此我經(jīng)常堅持做到有計劃有效果有記錄有輔導有鼓勵努力提高優(yōu)秀率、合格率。加強學生成績管理使用好成績冊對學生的作業(yè)情況提問效果課前活動及表現(xiàn)作出公正準確的評價登記。并調(diào)動學生的學習熱情和積極性鼓勵學生不斷進步。
通過不懈的努力，我所任教的班級學習成績總是穩(wěn)中有升，學生的學習風氣良好，學生完成作業(yè)率100%。特別是在每學期舉行的四校聯(lián)考中每次都能取得較好的成績，多次受到學校領(lǐng)導的好評。教育需要愛心，孩子渴望關(guān)愛。我以“海納百川”的寬廣胸懷，去接納每一位學生，以一顆慈母般的愛心，滋潤著每個孩子的心田。扎實地工作，豐厚的回報，贏得學生愛戴、同事認可、領(lǐng)導的贊賞、家長的好評?！澳曛涟氚僦静灰?，銀發(fā)催生爭朝夕?！蔽覍⒁蝗缂韧貪撔挠诮逃瑑A情于學生。不斷進取，做一個優(yōu)秀的人民教師。
移動個人業(yè)績總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習一個月了，曾懷念睡覺睡到自然醒的'生活。但是現(xiàn)在在中國移動緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。
在組長和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我各方面進步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認識。首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對每1個客戶都要真誠熱情。
中國移動是一個值得尊重的移動信息專家。“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀，，體現(xiàn)了中國移動獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰;“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命，體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感;“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動的愿景。中國移動一直以來都堅持以客戶為導向，秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神。
我很榮幸地能在到中國移動南寧分公司的客戶服務(wù)中心實習。當我第一次踏進中國移動(南寧)客戶服務(wù)中心時，我已經(jīng)感受到中國移動非凡的企業(yè)文化。中國移動的保安很有禮貌，而且他們對每一位進入客服中心的人都表現(xiàn)出一種關(guān)懷，這種關(guān)懷是每一位進入中心的人都能感受到的。
我的實習內(nèi)容是在客服部做實習經(jīng)理。首先是兩天短暫的業(yè)務(wù)培訓。負責培訓我們老師主要是薄祥清師姐。從參加培訓的第一天起，我們就從楊道英師姐和盧鳳蓮師姐的身上感受到中移動員工無微不至的.人文關(guān)懷，同時也感受到中移動員工“全心全意服務(wù)顧客”的服務(wù)精神。師姐們在培訓過程中一直向我們強調(diào)：我們的工作目標就是熱情地服務(wù)客戶，追求客戶滿意。在不到的兩天培訓中，我感受到中國移動對員工的要高求，同時也感受到公司對員工的關(guān)懷，第一次親身感受到中移動“溝通從心開始”的企業(yè)精神。培訓的內(nèi)容雖然很多，但是由于師兄師姐在培訓中的細心關(guān)懷和高技巧，我們的培訓一直都是在愉快的氣氛中進行的，完全感受不到培訓的壓力，而且培訓的效果很好。從那時起，我才真正將課本上學到的“在現(xiàn)在市場經(jīng)濟中，企業(yè)要以市場為導向，以顧客中心，建立服務(wù)顧客的意識，以滿足顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標”的服務(wù)精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來，第一次真正體會到“服務(wù)顧客”的重要意識。
這一次的實習雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標，向成功邁進一大步。
在最初工作的幾天時間里，我覺得還是有很大的工作壓力，因為我對公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒有運用熟悉。不過在老前輩和督導們的熱心幫助下，我克服了工作上的種種難題。經(jīng)過幾天的實踐，我對系統(tǒng)的運用也越來越熟悉了，工作起來也越越來越得心應(yīng)手。師姐的熱心、督導的關(guān)懷，使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺，工作的壓力也越來越小了。中國移動員工的那種團結(jié)友愛，一視同仁的精神，使人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺，它可以使我們工作得更努力，對客戶的服務(wù)態(tài)度更好。也許就是這種對公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國移動的員工，也是這種歸屬感，使得中國移動越做越強。
另外，在中國移動實習過程中，我體驗到中國移動(南寧)客服中心一個很特別的優(yōu)點，就是中心的員工沒有勾心斗角的內(nèi)部矛盾。中心的員工個個都會真誠相對，互相關(guān)心，共同努力，團結(jié)一心為公司工作。這種員工之間為了公司的利益而團結(jié)奮進的先進企業(yè)文化是使中國移動一直保持強大的競爭力的一大法寶，也是中國移動蒸蒸日上的根本保證。在這次實習中，我可謂受益匪淺。僅僅的1個月的實習，我將受益終生。
移動個人業(yè)績總結(jié)篇十二
我片區(qū)在成立一年的這段時間里，認真貫徹落實公司的各項規(guī)章制度。根據(jù)營銷中心的統(tǒng)一部署，堅持客戶規(guī)模發(fā)展，深度開展戶外營銷及存量市場保有，夯實基礎(chǔ)管理，狠抓執(zhí)行與落實，精耕細作開展各項營銷工作。
1、較好地完成每月kpi任務(wù)。充分做到以kpi為導向，認真按照公司經(jīng)營思路要求，指導各廳有針對性開展好每月的營銷活動。通過有效溝通、經(jīng)驗交流及現(xiàn)場培訓指導等方式促進各廳業(yè)績的穩(wěn)步提升，確保均衡發(fā)展。
2、認真開展戶外主題營銷活動。片區(qū)通過指導并協(xié)助服務(wù)廳開展戶外營銷活動累計10場次，通過進村設(shè)點擺攤，深入挖掘潛在市場，充分利用td終端及無線寬帶等資源，開拓新增市場及回挖對手客戶，以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、電子錢包為抓手，通過聯(lián)合村連點、村委會及當?shù)啬苋诵麄鳎袑嵶龊棉r(nóng)村客戶的保有工作。
3、協(xié)助各合作廳開展日常工作。要求各廳高度重視手機銷售和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的辦理、寬帶的營銷，同時關(guān)注村連點形象包裝及宣傳物料的支撐，實現(xiàn)村連點作為公司服務(wù)窗口戰(zhàn)略意義。
4、認真落實和貫徹公司的實名制工作。加強合廳的管理，確保合廳認真貫徹落實實名制工作，張貼海報，對進店顧客進行宣傳。每周進行一次自查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改，對異網(wǎng)的違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)并上報。
5、1—10月共計完成累計市場凈增通話客戶份額70%。包頭湖農(nóng)場市場占有率由去年底的58。28%提升到現(xiàn)在的63。16%，提高4。88個百分點。拖布力其鄉(xiāng)市場占有率由去年底的58。46%提升到現(xiàn)在的60。64%，提高2。18個百分點。全年累計銷售完成td終端613部。完成咪咕3318戶，完成任務(wù)指標的153%。完成流量2478戶，完成任務(wù)指標的419%。每月亦完成市場部下達的新入網(wǎng)流量開通率。完成wlan銷售60戶，期中基站型20戶。
1、思想意識有待增強。面對復雜多變的市場環(huán)境，危機感仍然欠缺，對待工作的責任心不夠，體現(xiàn)在只為工作而工作，沒有樹立大局觀。
2、戶外營銷缺少創(chuàng)新舉措。戶外營銷的開展不僅需要常態(tài)化，更需要創(chuàng)新，通過前期營銷工作總結(jié)發(fā)現(xiàn)，只有細分市場，精心策劃才能起到良好的營銷效果，合作廳開展戶外營銷的組織策劃能力有限，只有切實提升營銷人員綜合能力才能持久有效提升業(yè)績。
3、普通型wlan寬帶發(fā)展滯后。wlan寬帶業(yè)務(wù)是今年的重點工作，在發(fā)展和營銷wlan寬帶時缺乏有效的宣傳和營銷手段。
4、合廳的基礎(chǔ)管理工作仍存在緒多問題?；A(chǔ)管理是各項工作有序開展的前提，目前仍存在重視不足，沒有能按要求常態(tài)化開展。服務(wù)質(zhì)量的提升沒有明顯改善，合廳的主動營銷還需加強。
明年我片區(qū)將認真按照公司要求，深刻領(lǐng)悟公司的指導精神，貫徹落實各項指標，引領(lǐng)各廳精細化開展好各項工作。重點做好如下幾項工作。
1、實名制工作。
我片區(qū)將嚴格按照實名制的要求張貼海報，將實名制工作長久不懈的.抓下去，嚴格執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)異網(wǎng)有違規(guī)行為及時取證并上報。
2、寬帶的發(fā)展。
我片區(qū)將加大有線寬帶及無線寬帶的發(fā)展。努力完成公司下達的各項指標。以寬帶為抓手，對存量用戶進行捆綁。
3、細分市場開展創(chuàng)新的營銷模式。
通過認真地市場摸底掌握市場第一手資料，仔細分析潛在市場，細分客戶，強化支撐，將營銷效果做到最大化。通過組織學習及相互交流促進合廳的技能提升，把每一次營銷的成功經(jīng)驗進行總結(jié)，有針對性地復制，在不斷總結(jié)中不斷提升營銷能力及水平。
4、高度重視每一次的勞動競賽。
做到全員參與，強化執(zhí)行，樹立“平庸便是過，無功就是錯”的思想，確保每一次的勞動競賽均取得優(yōu)異成績。
5、繼續(xù)加大客戶規(guī)模發(fā)展不放松。
任何時候業(yè)務(wù)發(fā)展都要以新增客戶發(fā)展為主線，同時重視存量客戶的穩(wěn)定。沒有客戶，就沒有寬帶和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展；沒有存量客戶的穩(wěn)定，就沒有客戶規(guī)模的有效發(fā)展。新增規(guī)模發(fā)展與存量客戶的穩(wěn)定和價值提升必須兩手抓！兩手都要硬！市場占有率力爭在今年的基礎(chǔ)上再提高2個百分點。
6、堅持td終端的銷售。
加大合廳的td終端的鋪貨率，對合廳手機銷售技巧進行培訓。鼓勵幫扶合廳進行集團手機營銷和定點開展集市營銷活動。
7、強化基礎(chǔ)管理工作水平。
要改善各廳存在的不足，尤其重點提升服務(wù)質(zhì)量工作，主動營銷技能，避免服務(wù)質(zhì)量投訴，大力發(fā)展新業(yè)務(wù)。注重對服務(wù)廳進行常態(tài)化的檢查，功過是非要獎罰分明，實現(xiàn)閉環(huán)管理。
我將以積極的工作心態(tài)，高度負責任的完成公司交付的每一項工作。實現(xiàn)合廳賺大錢及自己業(yè)績的全面提升，保障片區(qū)運營指標的圓滿完成。
以上是我片區(qū)20xx年工作總結(jié)及20xx年總體工作思路及舉措，因水平有限文中難免有錯漏之處，懇請領(lǐng)導批評指正。
移動個人業(yè)績總結(jié)篇十三
一年來，為保證各項目標的完成，我從下面幾個方面開展了工作：
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構(gòu)設(shè)置和人員分工進行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構(gòu)和人員進行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
在服務(wù)上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對200x年咨詢公司對xx客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿?，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月—8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話率81。79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是xx區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅8。27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
渠道的建設(shè)一直是xx工作中的弱項，上任伊始，我就強調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務(wù)水平。
為加強管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認識，在合理設(shè)置機構(gòu)的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標定期對員工的.工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
一年來我經(jīng)常深入到實際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對xx公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導藝術(shù)有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從下面幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。
移動個人業(yè)績總結(jié)篇十四
自從進入大學以來，我一直都享受著移動的便捷與快樂，期間也曾嘗試換個其他的使用，但事后愈發(fā)珍惜移動的品質(zhì)與服務(wù)。
一直在困惑，中國移動公司為何能在短短的幾個春秋便屹立于世界500強之林？
今年暑假，我們一行四人有幸成為獲嘉縣移動公司的一員，與移動公司有了零距離的接觸以后，慢慢的開始了解他，“正德厚生、臻于至善”八個大字讓我們印象尤其深刻，它不僅是中國移動的行為責任規(guī)范與社會責任的宣言，還昭示中國移動永不止息、創(chuàng)新超越的進取心態(tài)，以及對完善、完美的境界孜孜不倦追求的`崇高精神。
七月五號，是承載著激情與夢想的日子，在我們的翹首企盼之中，登上了千萬獲嘉縣的客車，經(jīng)過一個多小時的路程，我們到達了獲嘉縣移動公司，遠遠的望著“中國移動通信”那六個藍底白字高高的佇立在樓宇之間，心里不僅一時感慨，有高興、有興奮、有期待，看到最上方那兩雙誠摯的雙手緊緊交叉在一起，這不僅讓我想去了移動公司的“溝通100，滿意100”，用我的真誠，換取你的滿意。
由于我們是中午一點多到的獲嘉，公司的領(lǐng)導們在下班休息時間，只有營業(yè)廳的員工們正常營業(yè)，當我們進去說明來意后就再這里的客戶休息區(qū)等著上班時間的到來，由于剛進營業(yè)廳緊張沒在意，當我們坐下來，漸漸被營業(yè)廳里的高品質(zhì)服務(wù)吸引，“您好，先生，歡迎光臨！”、“您好，先生，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”、“您好，先生，請慢走！”這一句句甜美的話語展現(xiàn)了員工們的不急、不燥、尊重客戶的優(yōu)秀品質(zhì)，這樣的金牌服務(wù)就似炎炎夏日里一絲涼意，沁人心脾。他們將金牌服務(wù)的理念詮釋的無比完美！“問渠哪得清如許，為有源頭活水來！”隨著時代的進步，顧客的追求也不斷上升，相信移動公司也會不斷向更高更廣邁進，也只有這樣的企業(yè)才會蒸蒸日上，傲視群雄，在歲月的長河中越走越遠。
在進行完下午的培訓后，我們也開始有了任務(wù)與安排，成了移動公司一名實習員工，雖然是實習，但是我們依然保持者高昂的斗志與飽滿的熱情，做好了吃苦受累的準備，可是一段時間之后慢慢發(fā)現(xiàn)，這不是一個光靠勤勞、肯吃苦就能做好的工作，要注重效率，要有市場意識，哪些是你的目標客戶，成功率有多少？哪些是你的潛在客戶，成功率又有多少？如何在與客戶溝通的過程中把握他們的心理咨詢？成功的抓住他們的購買欲望，這就需要我們了解產(chǎn)品的優(yōu)勢，就是賣點。
所以剛進入營銷班，我們營銷班的兩位姐姐就對我們進行了業(yè)務(wù)培訓，經(jīng)過短暫的自我介紹后，大家也就相互熟稔了起來，接下來就給我們講了神州行、全球通、動感地帶的卡品和資費及一些相關(guān)的營銷活動，還有新業(yè)務(wù)與g3電話的賣點、資費培訓，為我們以后成功介紹產(chǎn)品打下基礎(chǔ)。
從7月8號到7月20號這段時間，我們參與了“g3電話進社區(qū)，入網(wǎng)寄送大禮包”g3電話下鄉(xiāng)促銷活動，在組長呂玲姐的領(lǐng)導下，通過村廣播通知和挨家挨戶宣傳，與群眾積極溝通，成功的賣出了一部又一部g3電話，世上無難事，只怕有心人。對營銷一竅不通的我們，經(jīng)過一段時間的學習也都賣出了自己的第一部電話，但有時候也讓我們飽嘗到失敗的心酸，差點一蹶不振，后來幾位姐姐告訴我們，營銷就是一個概率的游戲，關(guān)鍵是你如何提高概率，這個時候我們也慢慢入門了，在這一段時間真的學到了很多，經(jīng)過了一次次的失敗后，我們逐步成長，我們一直再努力。
同時，我們也參與了與社會渠道的溝通，跟著她們與這些老板也漸漸熟絡(luò)了起來，前幾天安裝軟件——boss3。0新系統(tǒng)時，有些店里的電腦上很多病毒，我們幫他們殺毒，重新下載一個瀏覽器，力所能及幫他們解決一些問題，取得他們的好感，為下一步的溝通和樹立公司良好的形象打下基礎(chǔ)。
移動個人業(yè)績總結(jié)篇十五
20xx年是中國經(jīng)濟快速增長的一年，我們在中國移動集團公司的大方針下，認真集團公司和省公司工作會議精神，在省公司和市分公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下我們結(jié)合本溪移動通信實際，更新服務(wù)理念，深化改革管理制度，鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導地位，加快了本溪移動的發(fā)展，提高了大客戶服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，各項工作取得了可喜的成績。
我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。
結(jié)合xx移動公司的各項工作指標，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進步。
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務(wù)。
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
為進一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務(wù)制度，提高移動公司的服務(wù)水平，從而達到投訴滿意度100%。
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導和客戶關(guān)注的焦點。在xx年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.
20xx年我準備在工作中協(xié)助領(lǐng)導全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導全面提升客戶服務(wù)，促進服務(wù)價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
移動個人業(yè)績總結(jié)篇十六
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編為大家收集的個人業(yè)績工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
轉(zhuǎn)眼20xx年過去了，回首這一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算為我邁進銷售市場起到一個很好的鋪墊，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。同時我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改進的。
20xx年，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認識自身的工作，正確處理與同事之間的關(guān)系，把工作重點放在發(fā)展新客戶上，以提高我對工作本身的認知程度。細心學習同業(yè)人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向同事和領(lǐng)導請教，主動接受同事的意見，不斷改進工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學習和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。
現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)。加強學習，勇于實踐，堅持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司的人員溝通，以學習他人之長，才能更好的促進自我能力，滿足客戶需求和開拓市場空間。其實業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強才能把業(yè)務(wù)做的更好！做人是一個很重要的方面，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時間內(nèi)學習無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力！
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極與他人溝通。不斷的開發(fā)新市場，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，瀚林人都會洋溢著幸福的笑容！
移動個人業(yè)績總結(jié)篇十七
我叫xxx，xx歲、中專畢業(yè)，漢族，20xx年參加工作。20xx年10月至20xx年10月，在123456部隊服役；20xx年12月至20xx年9月，在義民林業(yè)工作站，20xx年9月至20xx年10月，到吉林省林業(yè)學校培訓，20xx年10月至今，xx市林業(yè)局林業(yè)調(diào)查設(shè)計隊。20xx年3月任隊長至今。
xx多年來，基本在林業(yè)調(diào)查設(shè)計隊工作。我熱愛熟悉這個專業(yè)，這是因為：林業(yè)調(diào)查設(shè)計工作，是林業(yè)生態(tài)建設(shè)工作的重點規(guī)劃部門，也是林業(yè)戰(zhàn)線上技術(shù)含量較高的一個部門，我自從掌握了在這個專業(yè)技術(shù)后感到，作為一名林業(yè)調(diào)查設(shè)計人員，在林業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)過程中，起著至關(guān)重要的作用，一片森林林分林相的改變、生長趨勢的強弱、生態(tài)效益的高低等等，都與林木撫育采伐調(diào)查設(shè)計有著直接的關(guān)系。因此，這些年來，我不斷認真探討，細心研究，大膽實踐，用新的科學操作技術(shù)不斷武裝自己，使自己全面掌握了林業(yè)調(diào)查設(shè)計工作的要點，在具體操作上更加熟練。我熟練這個專業(yè)，也更加熱愛這項工作，在今后的工作中，我會加倍努力，不斷深入探討，為我市的林業(yè)調(diào)查設(shè)計工作，創(chuàng)造新的亮點。
1、自20xx年以來，帶領(lǐng)大家全面完成了年度限額更新、撫育采伐調(diào)查設(shè)計。
2、帶領(lǐng)設(shè)計隊全體人員，按時完成歷年的退耕還林、三北四期（五期）、日元貸款、中幼玲琳撫育、荒山荒地造林、廢棄地造林等國家工程造林和地方林業(yè)生態(tài)建設(shè)的規(guī)劃調(diào)查設(shè)計全面工作。
3、按時完成上級部署的國家高速路、和其他項目的輔助評估、規(guī)劃設(shè)計工作；
4、及時組織設(shè)計人員，緊密配合“林改辦”完成我市林權(quán)改革確權(quán)發(fā)證復檢工作；
5、及時組織全體工作人員，按時參加了上級主管部門主辦的“新技術(shù)推廣、新設(shè)備操作”的業(yè)務(wù)培訓，并按時組織全隊人員進行系統(tǒng)性的學習。
6、和班子成員一起，完成上級下達的“雙扶（服）”、“幫貧解困：等工作，通過大家的努力和黨委的幫助和支持，在完成年度計劃中取得可喜成績。
7、完成林業(yè)局黨委的部署，在“林業(yè)生態(tài)建設(shè)”包保鄉(xiāng)鎮(zhèn)的推進工作。
8、認真組織大家按時完成了，黨委部署的各項政治活動和社會公益性的活動。
通過以上的工作，由于自己服從黨的領(lǐng)導，遵守黨的紀律，狠抓自身建設(shè)，勇于發(fā)揚吃苦耐勞的精神，虛心向老同志學習，團結(jié)同志，善于鉆研業(yè)務(wù)，始終有著開拓創(chuàng)新的意識。因此，連續(xù)多年被省、市和本單位評委先進模范。
首先是對有些工作計劃不周，存有急躁情緒，對一些重點工作的實施顯得手忙腳亂，甚至有時出現(xiàn)了反復現(xiàn)象。如：有些上級組織的政治活動，由于采伐調(diào)查設(shè)計任務(wù)緊，就不能及時安排人員到崗到位，有時出現(xiàn)了應(yīng)付現(xiàn)象；二是對制度的管理，存在著以功抵過的意識，放松了工作紀律、辦公秩序的管理，使單位出現(xiàn)了階段性的遲到早退、衛(wèi)生混亂的現(xiàn)象：三是對單位的設(shè)備管理，缺乏有效的管理責任制度，使之破損嚴重，浪費現(xiàn)象時而發(fā)生；因此，在明年的工作中，堅決做到以下幾點：
1、完善制度管理，全面推進新技術(shù)實施，新設(shè)備操作的普及，實行擇優(yōu)上崗制度，完善管理機制，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建先進窗口單位而奮斗。
2、對上級下達的各項任務(wù)指標，要認真分解梳理，做好計劃，確保實施有效和“章序不亂”，既能突出重點，又能顧及常規(guī)，突出技術(shù)操作能力顯現(xiàn)高效的管理模式。
3、繼續(xù)實行多交流、多研討、能創(chuàng)新的技術(shù)能力提升的活動，在作業(yè)中不斷實踐新方法，探討新思路，總結(jié)新經(jīng)驗，推廣新技術(shù)。
4、帶領(lǐng)技術(shù)工作成員，認真鉆研業(yè)務(wù)，以新科學、新技術(shù)、新要求為導向，掌握新設(shè)備的使用，熟練新技術(shù)的操作，達到國家標準要求。
5、組織大家做好全年預算，例行勤儉節(jié)約，對設(shè)施、設(shè)備做到及時保養(yǎng)和維修，確保無大的損壞。
為此，在今后的工作中，首先要努力加強思想政治上的修養(yǎng)和改造，向老一輩技術(shù)、先進模范人物學習，用他們的好經(jīng)驗，好的管理方法武裝自己的頭腦，提升自己的管理水平，使自己盡快成為一名讓組織放心，讓領(lǐng)導滿意，讓廣大職工群眾支持的優(yōu)秀管理者。二是要不斷地帶領(lǐng)大家苦練基本功。在業(yè)務(wù)上既要熟練，又要精通，在工作上，既要相互默契配合，又要有獨自工作能力、全方位的工作的水平，實現(xiàn)：即是強兵良將的戰(zhàn)斗隊，又是我市林業(yè)事業(yè)不斷向前發(fā)展中的服務(wù)隊。力爭創(chuàng)建同行業(yè)的標兵集體。三是增效創(chuàng)收，力創(chuàng)現(xiàn)代化管理的隊伍。在努力提高單位整體素質(zhì)的同時，我還要更加努力的為單位創(chuàng)收，要提高職工工資和他們的福利待遇，給他們創(chuàng)造一個穩(wěn)定的工作和生活環(huán)境。四是要加大單位辦公條件的改善，使我單位盡快適應(yīng)我國新時期內(nèi)林業(yè)事業(yè)管理飛速發(fā)展的需求，成為林業(yè)部門的一個高科技、現(xiàn)代化管理的職能機構(gòu)。
總之，加強自身建設(shè)；牢記黨的宗旨；執(zhí)行科技興林的戰(zhàn)略。是我今后工作努力的方向，我一定的認真總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，誠心接受領(lǐng)導和同志們的關(guān)愛，為我市的林業(yè)生態(tài)建設(shè)推進工作貢獻自己的一生。
移動個人業(yè)績總結(jié)篇十八
鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導地位，加快了本溪移動的發(fā)展，提高了大客戶服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，各項工作取得了可喜的成績。
我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。
結(jié)合xx移動公司的各項工作指標，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進步。
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務(wù)。
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的`推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查。社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
為進一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務(wù)制度，提高移動公司的服務(wù)水平，從而達到投訴滿意度100%。
移動個人業(yè)績總結(jié)篇十九
有遇到困難和挫折時的惆悵。我自從1984年7月參加工作以來，在上級的領(lǐng)導下，逐漸成為了一個在政治上堅定，思想上成熟，工作上能夠獨當一面的人。我深信一個人的信念是他的世界觀在奮斗目標方面的集中反映，共-產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標和持久的精神激勵力量。我把政治上的追求與現(xiàn)實中的工作結(jié)合起來，把為共-產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素的工作、學習中日益上升到自覺、理性的高度，從感性認識上升到了理性認識。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性、創(chuàng)造性和責任感，腳踏實地艱苦創(chuàng)業(yè)，捍衛(wèi)自己的信仰和共-產(chǎn)主義事業(yè)，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論，堅持“以人為本”的指導思想，堅定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針政策。用理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。在日常工作中能緊緊圍繞班組的各項中心工作任務(wù)，服從上級領(lǐng)導的安排，認真完成領(lǐng)導分配的各項工作任務(wù)，與同事和睦相處。在工作中，不斷加強業(yè)務(wù)理論知識的學習，能夠理論聯(lián)系實際，運用自己所掌握的專業(yè)知識結(jié)合到實際工作當中，腳踏實地做好本職工作?，F(xiàn)將這些年的主要工作業(yè)績總結(jié)如下：
1.革新成果
表彰獎勵：
(1)、在1997年聚丙烯二車間建設(shè)期間，我認真地學習整個裝置的生產(chǎn)流程圖，并與建設(shè)裝置的民工們交流， 仔細地觀察裝置的每一個設(shè)備，每一條管線是如何安裝上去的?？梢哉f，聚二裝置是我一天天看著建成的，對裝置的一管一線都了如指掌。因此在1998年7月聚丙烯裝置第一次開車的過程中，我東奔西跑，解決在開車過程中遇到的每一個問題，通常都是手到病除。第一次開車成功，我心里也嘗到到了一點點的成就感。為此車間研究決定，鑒于我在此次新裝置開工中的突出表現(xiàn)，給予記三等功的獎勵。這同樣也激勵著我繼續(xù)努力奮進的信心。
(2)、新裝置開工后，我擔任了五班的班長，常與班員討論一些技術(shù)性的問題，并把一些裝置運行過程中出現(xiàn)的問題及時記錄下來，并且分析出問題發(fā)生的原因，條件等，從而為以后的工作積累了許多寶貴的經(jīng)驗。1999年是開工后的第二年，各個設(shè)備的運行狀況都處在摸索階段，而我班在1999年全年安全平穩(wěn)地生產(chǎn)，受到了車間的好評。我也因此獲得了本年度優(yōu)秀班組長的榮譽稱號。
(3)、2001年裝置需要進行一次大檢修，我自告奮勇，參加了此次大檢修。我將平時工作中記錄的一些問題在檢修的過程中提出來，與大家一起討論解決。由于在檢修過程中的出色表現(xiàn)，廠工會又一次給予三等功的獎勵。我不驕不躁，在以后的工作中更加細心，將每個細小的問題都要斟酌好長時間。
(4)、有人說天有不測風云，這話不假。在2014年5月17日，裝置突然停電，從而導致各個電機設(shè)備停車。我意識到停電之后最重要的一個設(shè)備就是特護設(shè)備大軸流泵。由于大軸流泵停了之后，整個環(huán)管的流動失去了動力，從而導致聚丙烯粉末沉降。如果不能在10秒鐘之內(nèi)重新啟動的話，就要甩掉大環(huán)管中的物料。當時我果斷的決定，緊急向環(huán)管注射co后排放至高壓排放罐。從而排除了安全隱患。我也因此被授予三等功。我知道，這是與我平時細致的工作和扎實的基本功分不開的。
(5)、由于我管理得當，班員也十分的配合我的工作。在我的影響下，班組形成了良好的工作作風。每個班員熟悉自己崗位的工作，也有很強的責任感。使得生產(chǎn)能夠安全平穩(wěn)的進行，2014年，我被評為廠級先進生產(chǎn)工作者的稱號。我認為，我取得這樣的成績與上級領(lǐng)導的指導和班組成員的共同努力是分不開的，在這里我要感謝他們。
(6)、2014年一季度，我被評為車間級的優(yōu)秀管理能手。這也說明在工作能力提高的同時，我的管理能力也上升了一個水平。
2.技改技措
qc成果及合理化建議：
2xx-x年，聚二裝置為了提高產(chǎn)量，決定擴能改造。我與車間的技術(shù)員一起研究提出了合理化建議。我提出粉料輸送的氮氣鼓風機和旋轉(zhuǎn)下料閥平均每個1.5個月要切換一次，從而使得排放過程中平均每小時減少1.8噸，產(chǎn)生的副產(chǎn)品可以包裝利用，經(jīng)計算，此合理化建議在全年能產(chǎn)生7.28萬的經(jīng)濟效益。此建議最終獲得了廠部的批準。因此在裝置改造的'操作優(yōu)化的過程中，我也作出了自己應(yīng)有的貢獻。
安全生產(chǎn)：
在安全生產(chǎn)方面，我負責排除的安全隱患不勝枚舉。例如在2014年1月11日，我班夜班時大雪紛飛，我在裝置巡檢時發(fā)現(xiàn)丙烯的兩個脫硫塔之間的法蘭連接處有丙烯泄露漏，我立刻意識到這是個嚴重的安全隱患，馬上通知班員聯(lián)系維修處理，在寒冷的大雪里，直到看著維修人員把法蘭修好，我才安心地離開。
3.培養(yǎng)業(yè)績
自己工作了這么多年，也積累了一些工作經(jīng)驗，每當與班員們閑聊時，我總是有意無意地拿出自己的經(jīng)驗與班員分享。這對剛開始工作的新人來說如獲至寶，一方面使他們能夠很快的熟悉本裝置的工作;另一方面，他們也不會走許多彎路。這也避免了安全事故的發(fā)生，在一定意義上說也是安全隱患的排除。
基層建設(shè)創(chuàng)新的著力點是班組建設(shè)。班組是全廠的“細胞”，承擔著生產(chǎn)運行、安全環(huán)保、現(xiàn)場管理、績效考核及各項規(guī)章制度的組織落實等任務(wù)，是企業(yè)的前沿陣地。因此班組建設(shè)出問題，將直接影響車間工作的大局。我作為五班的班長，做好班組建設(shè)也是我的義務(wù)，更是我的職責。這其中包括班員的思想作風、業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)和車間工作任務(wù)的落實等多項任務(wù)。同時我也按照“安全生產(chǎn)好、團結(jié)協(xié)作好、基本功訓練好、工作業(yè)績好”的要求，不斷對班組成員進行標準化、制度化考核。
在新進廠大學生的培養(yǎng)方面，我也是很細心的指導他們。例如，我常給他們講如何快速地熟悉一套裝置。流程圖的學習應(yīng)當結(jié)合裝置本身，與現(xiàn)場一一對應(yīng)起來，如果流程圖與現(xiàn)場有不同的話，說明現(xiàn)場的不同之處是后來為了優(yōu)化生產(chǎn)而加上去的，對于不同的地方要弄清楚為什么修改，修改之后又什么優(yōu)點等等。我建議他們在學習的過程中，不懂的就問，哪怕是一個很幼稚的問題，你不懂就是不懂，不懂的就要弄明白。而且針對同一個問題應(yīng)當多問幾個師傅，因為同一個問題，每個人認識的角度是不同的。就這樣，我不厭其煩的指導他們。結(jié)果他們不負重望學到了許多東西，也取得了很好的成績，在車間組織的各項比賽中，都取得了令人滿意的效果。
總之，這些年通過全班員工的共同努力，在車間領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也清醒認識到成績榮譽只屬于過去，我所做的工作距離廠和車間的要求還相差甚遠，未來仍需努力，今后我會不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，并不斷學習各種專業(yè)知識，加強自我修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)和管理水平，在未來的人生道路上努力拼搏，勇敢開拓，再鑄輝煌，為武漢石化的明天和美好的未來而奉獻畢生精力。
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移動個人業(yè)績總結(jié)篇二十
在這幾個月里，我工作當真當真，勤勤奮懇，按時并較好的結(jié)束上級安排的任務(wù)，千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。在這段時候里我最終進修了作為辦事營銷代表所具有的根本要乞降辦事禮儀。說到心得領(lǐng)會，感覺最深的便是辦事，優(yōu)良的辦局勢度能帶給客戶溫馨的感覺。在交易廳里對每個客戶便是要盡大略的做到使客戶如意?？蛻羧缫猓烊痪蜁黾邮找?。
記得剛上班時我不大喜好樂，經(jīng)理稱贊我說本來你笑的很可愛的啊，要多點笑哦，如許人也會顯得精神活力點。她教導我辦局勢度很緊張，永久站和第一名，辦局勢度最終是熱忱，而表達熱忱的方法便是微笑，面對客戶要保存甘甜的笑容。為了讓本身的笑容更加親切，天然，因而我有空就對著鏡子操練笑容，直到本身如意為止。是啊，一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的間隔。在工作中，我本著“雷同從心入手下手”的辦道理念，熱忱地，樸拙地歡迎每一們客戶，讓他們直正地，實實在在地享福我們優(yōu)良，高效的辦事。對付每天的客戶不解詢問，我都能夠當真對待，緊記“用戶永久是對的，用戶便是上帝”的辦事標語，要用一樣樸拙的微笑，一樣耐煩的解釋，去化客戶的曲解和肝火，讓屈身的淚水流在內(nèi)心，把樸拙的微笑獻給客戶。
記得有一次，有一名客戶氣呼呼地排闥而入，一進門就滿口臟話。面對如此肝火沖沖的客戶，我只有保存微笑面對，請客戶坐下，耐煩聆聽客戶的投訴。我一邊耐煩地向客戶解釋迷惑，一邊給客戶核對話費詳意單。迷惑終究打開了，本來客戶曾經(jīng)開通了彩鈴，因異國撤除，造成每個月扣除5元的包月費，而恰好他的根本帳戶已經(jīng)不敷抵扣5元的月租了，所以固然奉送帳戶另有錢但卻沒法撥打德律風。當我給客戶解釋明白，并收羅客戶的定見先充值再撤除彩鈴時，客戶不但沒了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真欠盛情思，剛才語氣重了些，立場不好，可你對我如許的誤解還熱忱歡迎，耐煩地解釋給我聽，恩，移動公司的辦局勢度挺不錯！”聽了這段話，我終究明白了“辦事”這兩個字的見解，知道了在今后的工作中如何去面對客戶，如何做好辦事工作……那便是“以誠待人，務(wù)實求實！”
可是，以樸拙辦事?lián)Q客戶的真情和相信，讓我感觸工作多彩而富裕，還提拔了本身的綜合本質(zhì)。別的，當代的工作環(huán)境中具有團隊意識是特別緊張的。有效的團隊工作可以進步工作效果。參加了移動這個大家庭我深深感覺到同事們的那種勃勃的氛圍，學會了如何與人相處，培養(yǎng)精良的人際干系。在進修中，自動出擊，學，然后知不敷，知不敷然后能自反也。做到不恥下問，謙和請教，取人之長，補已之短。而帶領(lǐng)和同事的`傾慕，關(guān)心，教導和救助，都盡大略包容我的不當以外，讓我感觸很感謝。走進如許的進修集體，讓我變得更加有動力了。在接下來的工作日子里，我會加強進修交易知識，如許在解答客戶的詢問題目時才不會默不出聲，言差錯癥。還要做各項辦事工作，做好月查抄籌辦，做好本職工作，并竭力結(jié)束上級分派的任務(wù)。
據(jù)明白，在中國身信息化社會邁進的本日，它不但能夠滿足人們說話雷同的真正需求，還能滿足人們文娛，休閑，商務(wù)，進修等更多層次的需求。在移動產(chǎn)業(yè)廳前臺工作，歡迎用戶，展開交易，和諧干系，化解矛盾，詢問，受理投訴等也闡揚注緊張效用。我明白地認識到，要成為一名合格的交易員不簡單，這就要求我們交易員不但要有結(jié)壯的交易功底，還要明白客戶的需求，及時地向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的必要。為適應(yīng)日趨猛烈的競爭，公司要發(fā)起辦事與交易領(lǐng)先的計謀，展開各特點活動，建立各特點辦事。加強與其他進步企業(yè)或優(yōu)秀辦事窗口的經(jīng)驗交換，不按期構(gòu)造員工到其他辦事行業(yè)窗口進行觀光，進修，進行比擬。經(jīng)過議定觀光，進修發(fā)覺本身的不敷，增進我們交易窗口辦事程度的連續(xù)進步。并加大員工自向交易本質(zhì)及禮儀典范的培訓力度，助于班組集體程度的提拔。加強客戶的關(guān)懷，在交易窗口展開各種親情化辦事，加強對投訴用戶發(fā)起用戶的檔案建立，連續(xù)美滿對此類用戶的回訪與關(guān)懷軌制，讓客戶更深切的感覺到窗口的優(yōu)良辦事。同時連續(xù)按期展開客戶如意度查看或客戶評斷評比等活動，讓客戶參加我們的辦事辦理工作。做到企為的辦事主旨：“追求客戶如意辦事”。還要優(yōu)化策劃計謀，對不美滿的營銷方案進行料理典范。
總結(jié)經(jīng)驗和教訓，在料理優(yōu)化進程中辦理好與競爭敵手的競爭題目，互助保持精良的市場秩序為“做全國一流暢信企業(yè)”打好堅固的根本。
在這猛烈競爭的年代，進步的腳步紿終不能放松，不但我另有我們大家都應(yīng)當要有決議信念不孤負移動對我們的盼望，固然肩上的擔子很重，也要務(wù)實，求實地工作，一路為公司“做全國一流暢信企業(yè)”做出本身應(yīng)有的貢獻。
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