總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行匯總和總結(jié)的重要手段?？偨Y(jié)應(yīng)該突出重點(diǎn)，將過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行歸納和總結(jié)。下面是幾篇優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望能給大家提供一些啟示和參考。
外事部門(mén)工作總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成保潔一年來(lái)各項(xiàng)工作任務(wù)，并積累不少工作經(jīng)驗(yàn)。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)任務(wù)。
公司今年將對(duì)保潔、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對(duì)在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)(如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能)，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰。
為能夠更好地完成20xx年的工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)。
為確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí)，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度。
1、員工每日自查：?jiǎn)T工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。
2、主管、班長(zhǎng)每日巡查：對(duì)辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，及時(shí)會(huì)報(bào)。
3、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專(zhuān)業(yè)人員對(duì)我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核計(jì)劃，完善保潔工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。
5、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。
6、對(duì)本部門(mén)員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。
1、經(jīng)常要注意檢查和保持儀表整潔。
2、保潔人員工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、干凈,要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
3、在工作期間，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動(dòng)打招呼，主動(dòng)問(wèn)好。
項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)。
1、工作質(zhì)量停車(chē)場(chǎng)地面應(yīng)無(wú)明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-10分。
2、電梯地毯應(yīng)無(wú)積塵，無(wú)明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2-10分。
3、玻璃、鏡應(yīng)無(wú)積塵及手印，無(wú)明顯污漬，光亮透明不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
4、衛(wèi)生間應(yīng)無(wú)明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2-10分。
5、天花板應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣5-10分。
6、墻身應(yīng)無(wú)積塵，無(wú)污漬;墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
7、裝飾設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)漬不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
8、一層大廳地面、墻面、應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)污漬無(wú)煙頭不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
9、花盆應(yīng)無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)枯葉不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
10、外圍綠化帶地面無(wú)明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
11、門(mén)、門(mén)框、門(mén)楣應(yīng)無(wú)積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
12、消防設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
13、地腳線(xiàn)應(yīng)無(wú)積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
14、保持地面光潔無(wú)污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-10分。
15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
16、未沖洗坐廁，不得超過(guò)45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
17、洗手盆、臺(tái)面、鏡面抹凈盆身、臺(tái)面，鏡面抹凈刮凈。
外事部門(mén)工作總結(jié)篇二
回顧一年來(lái)的工作，本人在市_和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，為_(kāi)的后勤(財(cái)務(wù))工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將個(gè)人一年來(lái)工作總結(jié)如下：
在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅(jiān)持原則、秉公辦事、顧全大局，以新為依據(jù)，遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能。
盡管平時(shí)工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù)，主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)，對(duì)辦公室所有需要報(bào)銷(xiāo)的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷(xiāo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚，會(huì)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，并能協(xié)調(diào)好會(huì)計(jì)中心與各單位之間的關(guān)系，除按時(shí)完成本職工作之外還能完成一些臨時(shí)性工作任務(wù)。
我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。自己無(wú)論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社;處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開(kāi)拓。
收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。=為了加強(qiáng)這一管理，我們建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。
對(duì)一切開(kāi)支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，對(duì)一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收，使得_能夠集中財(cái)力辦事業(yè)。通過(guò)財(cái)務(wù)科認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢(shì)下，既保證了_一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開(kāi)展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。
單位預(yù)算是機(jī)關(guān)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的重要保證，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認(rèn)真做好_的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項(xiàng)工作，根據(jù)_的發(fā)展實(shí)際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國(guó)家有關(guān)政策對(duì)預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門(mén)意見(jiàn)，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
在現(xiàn)有條件下，在國(guó)家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了_各項(xiàng)工作的順利完成。
年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書(shū)面文件，是財(cái)政部門(mén)和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度_財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。所以我們非常重視這項(xiàng)工作，放棄周末和元旦假期的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。
同時(shí)針對(duì)報(bào)表又撰寫(xiě)出了詳盡的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，對(duì)一年來(lái)的收支活動(dòng)進(jìn)行分析和研究，做出正確的評(píng)價(jià)，通過(guò)分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，揭示出存在的問(wèn)題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。
外事部門(mén)工作總結(jié)篇三
20xx年度我局共組織全市xx系統(tǒng)42批23xxxx次出國(guó)進(jìn)行公務(wù)考察、參加國(guó)際會(huì)議或培訓(xùn)。其中由局外事部門(mén)直接組團(tuán)的有26批。出訪所涉及的國(guó)家和地區(qū)有近2xxxx個(gè)，考察的內(nèi)容幾乎涵蓋了xx工作的所有方面。局外事部門(mén)在外事出訪工作中堅(jiān)持“目標(biāo)明確、人員精干、時(shí)間合理、路線(xiàn)經(jīng)濟(jì)”的審批原則，重點(diǎn)控制機(jī)關(guān)、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部出訪和一般性考察的出訪。我局在加強(qiáng)對(duì)外交往的同時(shí)，還加強(qiáng)了與港澳臺(tái)地區(qū)的交往。
由于今年一些主要團(tuán)組具有層次高、任務(wù)重、時(shí)間緊的特點(diǎn)，加之“非典”疫情及美領(lǐng)館面試規(guī)定等外在因素的影響，給外事部門(mén)辦理有關(guān)出訪手續(xù)帶來(lái)一定的困難。為此，外事部門(mén)以熱情細(xì)致的工作態(tài)度、高效務(wù)實(shí)的工作精神投入到忘我的工作中，并按照急事急辦，特事特辦的原則積極協(xié)調(diào)各有關(guān)職能部門(mén)，及時(shí)辦理報(bào)批、護(hù)照、簽證、外匯、機(jī)票預(yù)定等工作，周密的安排了出訪行程、膳宿交通和地面接待，確保了每個(gè)團(tuán)組的順利出訪，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)出訪工作。由于溝通渠道暢通、應(yīng)對(duì)措施得當(dāng)，一些因“非典”疫情而延期的團(tuán)組最終順利得以成行；也正是由于外事部門(mén)的準(zhǔn)備充分、指導(dǎo)有方，順利地通過(guò)了美領(lǐng)館的面試。
20xx年我局接待境外團(tuán)組和個(gè)人共計(jì)33批，接待總?cè)藬?shù)為23xxxx，團(tuán)組來(lái)自1xxxx國(guó)家和地區(qū)，其中外事處直接參與接待的境外團(tuán)組和個(gè)人為12批。受“非典”影響，今年的外事接待在批次和人數(shù)上比往年有所下降，但仍保持一定的廣度和深度，考察的內(nèi)容社會(huì)保障、福利企業(yè)、社區(qū)建設(shè)、社團(tuán)管理等xx領(lǐng)域，充分顯示出xx的各項(xiàng)xx事業(yè)在國(guó)際社會(huì)中的地位與影響。另一方面，不同國(guó)家和地區(qū)、不同行業(yè)、不同層次的境外代表團(tuán)的來(lái)訪為xx事業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的經(jīng)驗(yàn)和理念，開(kāi)闊了我們的視野和思路，對(duì)“大xx”格局的不斷完善發(fā)揮了重要的作用。
今年，局外事部門(mén)還接待了來(lái)訪的喀麥隆總統(tǒng)夫人、幾內(nèi)亞社會(huì)事務(wù)婦幼部部長(zhǎng)團(tuán)、奧地利社會(huì)保障部部長(zhǎng)團(tuán)等重要來(lái)訪團(tuán)組，展示了xxxx事業(yè)取得的成績(jī)，促進(jìn)了雙方的友好交往關(guān)系。在接待奧地利社會(huì)保障部部長(zhǎng)團(tuán)的過(guò)程中，陪同訪問(wèn)的奧地利駐華大使和駐滬領(lǐng)事對(duì)xx的接待水平給予了高度的評(píng)價(jià)，代表團(tuán)在滬期間對(duì)xx的城市建設(shè)和福利事業(yè)發(fā)展水平留下了深刻的影響，并有意于推動(dòng)今后雙方在社會(huì)保障領(lǐng)域的合作和交流。
外事部門(mén)工作總結(jié)篇四
結(jié)
書(shū)
****年**月**日。
本學(xué)期，我們動(dòng)協(xié)組織部在協(xié)會(huì)精神的正確指引下，部門(mén)的工作在原有的基礎(chǔ)上不斷深入發(fā)展。我們動(dòng)協(xié)組織部的工作以信心、愛(ài)心和耐心為基準(zhǔn)，以熱情為協(xié)會(huì)會(huì)員服務(wù)的理念，切實(shí)貫徹了協(xié)會(huì)的創(chuàng)新的變革理念，扎實(shí)部門(mén)工作。根據(jù)協(xié)會(huì)活動(dòng)對(duì)我們部門(mén)工作的要求，我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬で笮曼c(diǎn)子，探索新方法，不斷發(fā)現(xiàn)新亮點(diǎn)，不斷突破自己，基本上實(shí)現(xiàn)了組織部這個(gè)學(xué)期的工作目標(biāo)。在這一學(xué)期里，我們組織部主要做了一下的一些事：
一、“兔王”任旭平的講座：本次活動(dòng)是我們協(xié)會(huì)本學(xué)期開(kāi)展的第一次活動(dòng)，也是我們部門(mén)招募新干事后組織的活動(dòng)。由于10級(jí)新干事都是第一次參加工作，所以在組織會(huì)員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)出現(xiàn)了一些混亂。講座還是比較成功的，會(huì)場(chǎng)秩序總體不錯(cuò)，增加了會(huì)員對(duì)養(yǎng)兔等知識(shí)的了解，分享了“兔王”的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。
二、“雞卵的孵化”講座：在這次講座中，會(huì)長(zhǎng)分配給我們部門(mén)的工作是組織會(huì)員進(jìn)場(chǎng)和維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序。此次組織會(huì)員進(jìn)場(chǎng)比第一次工作有序得多。講座后，會(huì)員們都感覺(jué)不錯(cuò)，大家的收獲都不少。
三、“育雛與禽病”交流會(huì)：此次交流會(huì)可以說(shuō)是本學(xué)期我們部門(mén)組織工作中做得最好的一次。組織時(shí)間最短，在交流會(huì)過(guò)程中會(huì)員們都非常遵守會(huì)場(chǎng)秩序。交流會(huì)結(jié)束后，很多會(huì)員都表示在交流會(huì)中學(xué)到了許多關(guān)于專(zhuān)業(yè)中的知識(shí)，學(xué)到了一些在課堂和書(shū)本上學(xué)不到的東西。
四、動(dòng)協(xié)第六屆換屆典禮：整個(gè)換屆典禮里，會(huì)長(zhǎng)分配給我們部門(mén)的工作是購(gòu)買(mǎi)聘書(shū)和證書(shū)、布置會(huì)場(chǎng)座位、組織會(huì)員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)等。部門(mén)干事都積極投入到工作中，在做完本部門(mén)本職工作后還幫組協(xié)會(huì)其他部門(mén)做事。在典禮當(dāng)天，我們的工作還是比較不錯(cuò)的，并沒(méi)有出現(xiàn)什么差錯(cuò)。
五、“溫暖冬日”啟明募捐活動(dòng)：此次活動(dòng)主要是生產(chǎn)部和紀(jì)檢部承辦。我們部門(mén)在募捐活動(dòng)的早上協(xié)助布置募捐現(xiàn)場(chǎng)。干事們都不怕冬日的寒冷，發(fā)揚(yáng)了吃苦耐勞的傳統(tǒng)美德，默默奉獻(xiàn)了愛(ài)心。募捐當(dāng)天，同學(xué)們踴躍的捐獻(xiàn)，都希望獻(xiàn)出一份愛(ài)讓小動(dòng)物能夠溫暖的過(guò)冬。
六、腸胃縫合大賽：大賽有幾個(gè)過(guò)程組成，在幾個(gè)過(guò)程中我們部門(mén)都有相應(yīng)的工作，證書(shū)也是有我們部門(mén)購(gòu)買(mǎi)。腸胃縫合大賽是我們協(xié)會(huì)的特色項(xiàng)目，非常受到重視。在活動(dòng)前后，部門(mén)干事都表現(xiàn)不錯(cuò)，活動(dòng)比較成功。
七、觀看電影《海豚灣》：為了倡導(dǎo)大家保護(hù)動(dòng)物，協(xié)會(huì)針對(duì)我會(huì)會(huì)員開(kāi)展了一次觀看保護(hù)動(dòng)物的影片《海豚灣》。在活動(dòng)中，我部門(mén)干事組織會(huì)員入場(chǎng)和維持秩序都做得很好，在此過(guò)程中沒(méi)有出現(xiàn)什么差錯(cuò)。
從組織部的工作本身來(lái)說(shuō)，我們體會(huì)較深的有以下五點(diǎn)：
一、要自覺(jué)地領(lǐng)悟，學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)的宗旨和精神。
二、要發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，勇于探索，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，找到解決問(wèn)題的方法，及時(shí)處理好存在的問(wèn)題。
三、要抓好重點(diǎn)，策劃好部門(mén)的階段性工作目標(biāo)。
四、要發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，切實(shí)做好本職工作。
五、要協(xié)調(diào)和配合好其他部門(mén)的工作。
在做好本部門(mén)的工作的同時(shí)，我們也清楚地看到我們組織部在活動(dòng)中的工作仍然存在一些有待進(jìn)一步解決的問(wèn)題，主要是：部門(mén)工作的效率有待提高，素質(zhì)有待提高,工作自覺(jué)性有待提高，工作方法有待繼續(xù)改進(jìn)，工作作風(fēng)有待進(jìn)一步加強(qiáng).以上這些問(wèn)題都是我們組織部要在今后的工作中努力加以改進(jìn)、增強(qiáng)和提高。以后的工作里我們將面臨新的挑戰(zhàn)和獲得新的收獲，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以前工作中好的精神，拋棄糟粕。我們相信，在未來(lái)的工作中，我們將做得越來(lái)越好，我們部門(mén)的成員也越來(lái)越團(tuán)結(jié)，各方面都得到進(jìn)步。我們組織部永遠(yuǎn)是最棒的！
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外事部門(mén)工作總結(jié)篇五
20xx年，市新成立一家券商營(yíng)業(yè)部，市區(qū)證券營(yíng)業(yè)部的數(shù)量達(dá)到了三家。新券商營(yíng)業(yè)部的成立，加劇了商丘券商間的競(jìng)爭(zhēng)，我營(yíng)業(yè)部成立時(shí)間長(zhǎng)，保有客戶(hù)數(shù)量多，這是多年來(lái)我營(yíng)業(yè)部積累的財(cái)富，現(xiàn)在卻成為了競(jìng)爭(zhēng)券商眼中的“香餑餑”。面對(duì)對(duì)手氣勢(shì)洶洶的沖擊，如何有效保有既有客戶(hù)資源，成為了營(yíng)業(yè)部管理層統(tǒng)籌布局、安排工作首要考慮的問(wèn)題。在這樣的背景下，專(zhuān)職服務(wù)小組應(yīng)運(yùn)而生。專(zhuān)職服務(wù)小組的成立，是營(yíng)業(yè)部由“坐商”轉(zhuǎn)為“行商”的一大舉措，是營(yíng)業(yè)部管理層轉(zhuǎn)變思想、市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的一大舉措，是營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)工作的重要組成部分。
專(zhuān)職服務(wù)小組成立于20xx年x月x日，設(shè)立的目的是填補(bǔ)營(yíng)業(yè)部主動(dòng)客戶(hù)服務(wù)的空白點(diǎn)，服務(wù)對(duì)象是總資產(chǎn)10-30萬(wàn)的現(xiàn)有客戶(hù)，目的是提高客戶(hù)服務(wù)工作，提高目標(biāo)客戶(hù)對(duì)公司的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，減少轉(zhuǎn)銷(xiāo)戶(hù)現(xiàn)象的發(fā)生，最終目的是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
小組成員已經(jīng)完成了針對(duì)自己服務(wù)客戶(hù)的平臺(tái)短信群發(fā)次，合計(jì)約x條，除手機(jī)號(hào)碼登記不正確或聯(lián)系方式登記為固定電話(huà)的客戶(hù)外，已全面覆蓋。業(yè)務(wù)部客戶(hù)經(jīng)理此項(xiàng)工作進(jìn)展較緩慢，已在業(yè)務(wù)會(huì)議中督促，20xx年開(kāi)始上班后將盡快實(shí)施。
小組成員與客戶(hù)的首次電話(huà)溝通工作，已進(jìn)行大半，預(yù)計(jì)春節(jié)前完成首次電話(huà)溝通。通過(guò)電話(huà)溝通，成功挽留擬轉(zhuǎn)其他券商客戶(hù)人。
小組成員與客戶(hù)約見(jiàn)與拜訪，20xx年共成功實(shí)施x人次，均收獲良好效果?？蛻?hù)對(duì)營(yíng)業(yè)部設(shè)立專(zhuān)職服務(wù)小組表示非常滿(mǎn)意，對(duì)小組的工作提出了表?yè)P(yáng)與期望。從結(jié)果上看，小組的成立提高了客戶(hù)對(duì)營(yíng)業(yè)部服務(wù)的感知度，提高了客戶(hù)的歸屬感與被尊重的感覺(jué)，有利于提高客戶(hù)挽留的成功率。
通過(guò)與客戶(hù)的溝通與交流，可以感知到大多數(shù)的客戶(hù)在證券投資過(guò)程中都有服務(wù)方面的需求，一部分是資訊方面的需求，更多的是投資決策方面需要建議。個(gè)別擬轉(zhuǎn)戶(hù)的客戶(hù)，在得到小組的服務(wù)后，放棄了轉(zhuǎn)其他券商的打算，原因是聽(tīng)說(shuō)其他券商的服務(wù)比較好，但之前在中原多年未享受過(guò)服務(wù)。小組的成立，滿(mǎn)足了這部分客戶(hù)對(duì)服務(wù)的需求，于無(wú)形中也打消了這類(lèi)客戶(hù)擬轉(zhuǎn)走、嘗試其他券商服務(wù)的打算。
小組剛剛成立，時(shí)間尚短，能夠總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)不多，下面從不足之處對(duì)小組的工作進(jìn)行一些匯報(bào)。
對(duì)于主動(dòng)服務(wù)，小組員工的經(jīng)驗(yàn)都顯不足，尤其是面對(duì)形形色色的客戶(hù)、層出不窮的問(wèn)題，員工尚未積累出與各類(lèi)人等溝通的技巧，在工作中表現(xiàn)為缺少方法。
簡(jiǎn)單的信息推送無(wú)法完全滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)服務(wù)的需求。電話(huà)溝通效果好，但是效率低，如何尋找出效果與效率的平衡點(diǎn)，20xx年我們小組沒(méi)能尋找出好的辦法，這將是20xx年工作的重點(diǎn)。
小組員工與客戶(hù)首次電話(huà)溝通即將結(jié)束，之后如何電話(huà)服務(wù)客戶(hù)，正在探討，還沒(méi)有形成結(jié)論。是小組員工根據(jù)自己特長(zhǎng)發(fā)揮，還是小組制定出標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，是20xx年小組需要解決的首要問(wèn)題。
專(zhuān)職服務(wù)小組20xx年的工作計(jì)劃中，需要在明確各自責(zé)任的前提下，將業(yè)務(wù)部指定服務(wù)的客戶(hù)經(jīng)理納入到統(tǒng)一的管理中，包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、活動(dòng)的統(tǒng)一實(shí)施等。
小組承擔(dān)的其他一些工作，如資訊管理崗、ib崗、投顧、融資融券等，在營(yíng)業(yè)部的統(tǒng)一部署下，合理分配精力與時(shí)間，保證按時(shí)足量完成。
外事部門(mén)工作總結(jié)篇六
光陰荏苒，時(shí)光易逝，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期又要過(guò)去了，作為院里的一個(gè)特殊部門(mén)――生活部，各項(xiàng)工作也已經(jīng)接近尾聲。在這半年當(dāng)中，我們生活部在院里各位老師的帶領(lǐng)下，在各位成員的緊密配合下，本著“為同學(xué)服務(wù)，為老師分憂(yōu)”的宗旨，圓滿(mǎn)地完成了本學(xué)期我們部門(mén)應(yīng)盡的職責(zé)，并且積極地配合學(xué)生會(huì)其他部門(mén)的各項(xiàng)活動(dòng)，獲得了老師和同學(xué)們的一致好評(píng)?，F(xiàn)將本期工作進(jìn)行總結(jié)：
每周二例會(huì)，每次點(diǎn)名簽到。都在有條不紊的進(jìn)行著，這是我們生活部最基本的工作，我們有義務(wù)做好這些工作。因?yàn)檫@是我們開(kāi)展其他工作的前提。
在本學(xué)期舉辦的春季運(yùn)會(huì)中取得了前所未有的好成績(jī)，創(chuàng)歷史新高，所以我們?cè)谄渲兴龅呐σ彩侵档玫?。在春季運(yùn)會(huì)期間，我們部依然按照慣例做后勤保障工作，我們成立后勤保障組，會(huì)場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)員休息室由我們負(fù)責(zé)。雖然繁瑣，但是能為運(yùn)動(dòng)員提供方便也是我們的職責(zé)所在和光榮使命。
大家都知道在4月14日凌晨青海省玉樹(shù)縣發(fā)生了強(qiáng)震。為了支援他們，我校師生紛紛捐款。送去一份愛(ài)心，我們部也組織了捐款。同學(xué)們都表示要獻(xiàn)一份愛(ài)心、送一份溫暖(有的甚至捐了兩次)，捐款也已送至災(zāi)區(qū)。4月21日，院學(xué)生會(huì)又組織全體成員在一教門(mén)前舉行默哀儀式。由于積極配合，工作開(kāi)展非常順利。
每周有一次定期不定時(shí)的衛(wèi)生檢查。我們有完善的學(xué)生宿舍衛(wèi)生檢查參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和宿舍衛(wèi)生評(píng)分評(píng)比規(guī)定，在一定程度上極大地調(diào)動(dòng)了我們大學(xué)生講究衛(wèi)生，爭(zhēng)做文明大學(xué)生的積極性。首先，在宿舍衛(wèi)生檢查的過(guò)程中，我們禮貌待人，將他們的不足提出并要求其完善。同時(shí)，向他們耐心介紹了我們部的職能，真誠(chéng)地歡迎他們提出寶貴意見(jiàn)和建議。最后，我們都及時(shí)地把學(xué)生宿舍檢查結(jié)果及存在的問(wèn)題向?qū)W院公布。每周定期的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅加強(qiáng)了教室衛(wèi)生管理力度，更好的督促了同學(xué)打掃好自己的宿舍，使他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，為學(xué)習(xí)提供了良好的環(huán)境。同時(shí)保證了同學(xué)和學(xué)生會(huì)之間的交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決.這樣的信息交流與工作流程確保了同學(xué)們生活環(huán)境的安全、舒適，也很好的完成了生活部應(yīng)盡的使命。
為我形成我院獨(dú)特的寢室文化，營(yíng)造溫馨、舒適的寢室環(huán)境，規(guī)范我們生活作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)和諧校園建設(shè)、配合校里的工作需要，改變學(xué)生的風(fēng)貌，保持環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)淡薄的局面，我部門(mén)主辦這次優(yōu)秀文明寢室評(píng)比活動(dòng)，對(duì)第二學(xué)期寢室衛(wèi)生優(yōu)異的寢室加以獎(jiǎng)勵(lì)，希望他們能夠保持他們的良好傳統(tǒng)，同時(shí)也希望其他沒(méi)有入選的寢室再接再厲爭(zhēng)取下次的入選。
生活部為學(xué)院組織的活動(dòng)后勤工作作出了突出貢獻(xiàn)，我們的后勤工作經(jīng)常受到同學(xué)們的好評(píng)。如學(xué)院主持人大賽、文化藝術(shù)節(jié)、各部門(mén)籃球友誼賽等活動(dòng)。良好的后勤工作為我們經(jīng)管學(xué)院學(xué)生提供了一個(gè)良好的生活氛圍。在學(xué)院舉行的每一次活動(dòng)中，生活部都積極的配合各部門(mén)搞好每次活動(dòng)的后勤服務(wù)工作。
總之，我們這一學(xué)期作了我們應(yīng)該做的工作，成績(jī)也是有的，雖然工作過(guò)程中還有很多失誤和不足，但是針對(duì)以往的缺陷我們會(huì)努力改正，爭(zhēng)取以后作到更好，而且我們也堅(jiān)信自己明天會(huì)做的更好!生活部將在今后的工作中盡職盡責(zé)，謀求新思路，完善本部門(mén)，更好服務(wù)全院師生。
學(xué)生會(huì)生活部秉著全心全意為同學(xué)服務(wù)的信念，在院領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們腳踏實(shí)地的做好本職工作，加強(qiáng)同其他部門(mén)的聯(lián)系,繼續(xù)協(xié)調(diào)配合各部門(mén)組織的活動(dòng),完成各項(xiàng)任務(wù),做好各部門(mén)的后勤保障。盡力辦好我們部所承擔(dān)的宿舍裝飾大賽等活動(dòng)!并積極開(kāi)拓新的道路。我們積極舉辦和配合學(xué)院的各項(xiàng)活動(dòng)，發(fā)揮我們的組織協(xié)作能力，充分準(zhǔn)備，全力投入，使同學(xué)們都能積極的參加，并把活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色。我們深知肩上責(zé)任的重大，我們要在工作中發(fā)現(xiàn)不足，找出差距，取長(zhǎng)補(bǔ)短，認(rèn)清目標(biāo)，明確方向，我們還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)發(fā)，力求務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新并加強(qiáng)我們自身的組織建設(shè)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。我們相信通過(guò)努力，生活部在新的征程中一定能取得更加輝煌的成績(jī)，為我院的明天更加美好而作出貢獻(xiàn)。
外事部門(mén)工作總結(jié)篇七
11月21日上午10：30，在綜合（三）室召開(kāi)了部門(mén)周工作會(huì)議,會(huì)議由部長(zhǎng)主持，部門(mén)全體成員參加了這次會(huì)議，因事缺席會(huì)議。
會(huì)議小結(jié)了管理部11月的計(jì)劃實(shí)施情況和上周工作，督促各專(zhuān)業(yè)加快完成，并傳達(dá)了公司每周工作會(huì)議精神。根據(jù)近期工作需要，部署了主要工作，現(xiàn)將會(huì)議情況紀(jì)要如下：
一、為加強(qiáng)重要?dú)w檔文件管理，由向檔案室辦理借檔手續(xù)。
二、檔案員在本周內(nèi)發(fā)通知提醒各部門(mén)著手整理文件資料。
三、加強(qiáng)節(jié)能降耗管理。（一）生活區(qū)的照明燈細(xì)化控制方式，健身常用的大照明燈要盡量合理控制；（二）充分發(fā)揮灑水車(chē)的多功能作用，生活區(qū)沖洗路面可用灑水車(chē)，同志負(fù)責(zé)；消防演練也可使用灑水車(chē)，由于海負(fù)責(zé)；綠化用車(chē)、廠區(qū)衛(wèi)生用車(chē)，由負(fù)責(zé)。（三）配合維修部安裝辦公樓、飯?zhí)玫碾姳?，?fù)責(zé)。
四、單身宿舍區(qū)的水電費(fèi)核實(shí)與公布，由物業(yè)部和同志負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)龍崗方面，由物業(yè)公司向全公司公布。
五、與負(fù)責(zé)落實(shí)安評(píng)整改項(xiàng)目，如消防系統(tǒng)圖制作上墻，兼職駕駛員的安全學(xué)習(xí)等。
六、現(xiàn)正處于三會(huì)兩節(jié)時(shí)期，xx工作小組準(zhǔn)備召開(kāi)一次碰頭會(huì)，負(fù)責(zé)材料準(zhǔn)備；在此期間，各成員注意收集各方面信息，及時(shí)報(bào)告；此外，保安隊(duì)長(zhǎng)要以身作則，加強(qiáng)巡檢，晚上和節(jié)假日多巡檢抽查，確保廠區(qū)和生活區(qū)安全。
七、本月領(lǐng)導(dǎo)接待日由參加協(xié)辦。
八、廠區(qū)房產(chǎn)證辦理工作由抓緊辦理。
九、從即日起，行政管理部值班記錄本放置保安室，周末和節(jié)假日的值班人員將值班情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，如消防、保安、接待和xx，并簽名存查。
外事部門(mén)工作總結(jié)篇八
會(huì)計(jì)學(xué)系團(tuán)學(xué)會(huì)。
組織部2010年12月22日。
共青團(tuán)蘭州商學(xué)院隴橋?qū)W院會(huì)計(jì)學(xué)系團(tuán)學(xué)會(huì)組織部。
時(shí)光匆匆，隨著本學(xué)期即將結(jié)束，團(tuán)學(xué)會(huì)的各項(xiàng)工作及活動(dòng)也將暫告一段落。站在歲末，透視過(guò)去的這一學(xué)期，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，回望過(guò)去的一幕慕，在不知不覺(jué)中充實(shí)。
組織部作為系團(tuán)學(xué)會(huì)的一個(gè)核心部門(mén)，面向全系的青年團(tuán)員工作。這一年里，在院團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)總支的直接指導(dǎo)下，以及全系同學(xué)們的監(jiān)督和配合下，各項(xiàng)工作有條不紊的持續(xù)開(kāi)展著。本屆組織部繼續(xù)立足根本，務(wù)實(shí)抓好基層服務(wù)工作，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)日常工作，并在探索共青團(tuán)工作新方法、新思路的道路上，邁出了堅(jiān)決的一步。我們本著“為廣大青年團(tuán)員服務(wù)”的宗旨，一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，不斷積極聽(tīng)取廣大青年團(tuán)員的意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整工作方式。在同學(xué)中起到了良好的帶頭作用，在一定程度上做好了老師和同學(xué)之間的橋梁作用。下面將分幾個(gè)方面來(lái)全面的總結(jié)組織部在2010學(xué)年-2011學(xué)年上學(xué)期的工作。
一、不斷加強(qiáng)團(tuán)員檔案管理，積極開(kāi)展團(tuán)費(fèi)收繳工作；
本學(xué)期順利完成了團(tuán)員注冊(cè)、新生團(tuán)員轉(zhuǎn)入、團(tuán)資料整理、新團(tuán)員的發(fā)展、團(tuán)費(fèi)收繳等常規(guī)工作?，F(xiàn)我系共有團(tuán)支部48個(gè)，團(tuán)員2570人，新發(fā)展團(tuán)員61人。
在工作過(guò)程中，我們兢兢業(yè)業(yè)，得到了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，使我們的工作更加規(guī)范化，制度化；讓我們有了一個(gè)更好的規(guī)章制度和工作流程。
二、主動(dòng)開(kāi)展新團(tuán)員發(fā)展工作，搞好組織建設(shè)；
共青團(tuán)是先進(jìn)青年的組織，是黨聯(lián)系青年的橋梁和紐帶。引導(dǎo)、教育和服務(wù)青年，是共青團(tuán)的基本職責(zé)，發(fā)展新團(tuán)員是共青團(tuán)自身建設(shè)的重要內(nèi)容，是團(tuán)的性質(zhì)和任務(wù)決定的，發(fā)展新團(tuán)員是組織部的一項(xiàng)重要職責(zé)，是健全團(tuán)的組織，活躍團(tuán)的工作的需要，做好發(fā)展新團(tuán)員工作具有極為重要的意義。
在本學(xué)期內(nèi)，共有63名入團(tuán)積極分子向共青團(tuán)組織遞交了入團(tuán)申請(qǐng)書(shū)；經(jīng)過(guò)組織考察與培養(yǎng)，發(fā)展了61名先進(jìn)青年為新團(tuán)員。組織部將派專(zhuān)人進(jìn)一步對(duì)新團(tuán)員進(jìn)行聯(lián)系，了解他們的學(xué)習(xí)、工作、生活情況，及時(shí)進(jìn)行思想教育工作。
三、積極配合組織各項(xiàng)活動(dòng)的舉辦。
組織部本學(xué)期積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，主要負(fù)責(zé)了“迎新杯”籃球賽，“迎新杯”排球賽，“迎新杯”足球賽的啦啦隊(duì)組織工作。配合學(xué)習(xí)部成功舉辦“十佳大學(xué)生”評(píng)選活動(dòng)，配合文秘部舉辦“感恩節(jié)”演講比賽，以及12·9大合唱的觀眾組織工作。本學(xué)期組織部出色的完成了院團(tuán)委、團(tuán)總支、以及老師交代的各項(xiàng)任務(wù)。
四、深入開(kāi)展干部培訓(xùn)與交流工作，為組織培養(yǎng)堅(jiān)實(shí)的后備力量；
組織部作為團(tuán)學(xué)會(huì)最要的職能部門(mén)之一，肩負(fù)著為團(tuán)學(xué)會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展培養(yǎng)后備力量、加強(qiáng)團(tuán)總支學(xué)生會(huì)各部門(mén)聯(lián)系的責(zé)任。一個(gè)組織的好壞很大程度上取決于組織內(nèi)部成員的綜合素質(zhì)，能否積極有效的完成組織交辦各項(xiàng)工作。在這學(xué)期中，向本部干事宣傳了學(xué)生干部要樹(shù)立全心全意為同學(xué)服務(wù)的意識(shí)；明確了學(xué)生干部的職責(zé)和使命，只有理論結(jié)合實(shí)踐才能出色的完成工作；同時(shí)還教育學(xué)生干部要培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)，提高綜合素質(zhì)以德服人；還灌輸了要有團(tuán)結(jié)協(xié)作的務(wù)實(shí)精神和決策意識(shí)等，起到了良好的效果。
五、全力支持兄弟部門(mén)工作，協(xié)助開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)；
這學(xué)期以來(lái)團(tuán)學(xué)會(huì)開(kāi)展了各種豐富多彩的活動(dòng)，雖然組織部不是主要負(fù)責(zé)部門(mén)，但是作為團(tuán)學(xué)會(huì)這個(gè)大家庭來(lái)說(shuō)，對(duì)于每一個(gè)活動(dòng)，我們也義不容辭，在圓滿(mǎn)落幕的迎新晚會(huì)、十佳大學(xué)生評(píng)選活動(dòng)、感恩節(jié)演講比賽、12·9大合唱中，我們提供著扎實(shí)的穩(wěn)固后勤工作。在團(tuán)學(xué)會(huì)的其他活動(dòng)中，我們也一直起著穿針引線(xiàn)，為每一個(gè)活動(dòng)提供我們能做的，努力把每一個(gè)活動(dòng)做好。
六、正視缺點(diǎn)與不足，將組織部工作推上新臺(tái)階；
由于工作經(jīng)驗(yàn)不足等多方面因素，組織部工作存在這各種缺點(diǎn)與不足。首先，部門(mén)建設(shè)是部門(mén)發(fā)展最根本的問(wèn)題，為了促進(jìn)部?jī)?nèi)成員的交流，我們一起開(kāi)展了豐富多樣的活動(dòng)，由于組織部這一紐帶型部門(mén)的性質(zhì)，這些活動(dòng)能夠有效培養(yǎng)部員的溝通能力，同時(shí)作為休閑娛樂(lè)的方式，勞逸結(jié)合，提高工作效率。部?jī)?nèi)每個(gè)成員在工作方面，都提出了一個(gè)要求，就是本著原則做事。由于部門(mén)性質(zhì)，我們必須得格外的認(rèn)真仔細(xì)，嚴(yán)于律己，從這些根本出發(fā)，然后才能有效開(kāi)展我們的工作。
其次，工作方法仍有改進(jìn)空間。在組織部前輩們的努力下，組織部已經(jīng)形成了一套較為完善的工作體系和制度，但是在長(zhǎng)時(shí)間的工作過(guò)程中，根據(jù)新時(shí)期、新形勢(shì)下工作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，我們?cè)趪L試著改變一些工作方法，來(lái)提高我們的工作效率，節(jié)省人力物力。
眼看著，2010-2011年上學(xué)期就要過(guò)去，我們組織部一學(xué)期以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，組織部全體成員奮力拼搏，不斷超越，取得了一些成績(jī)，發(fā)生了一些變化，我們堅(jiān)信，在今后工作中，我們以百倍的信心，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院廣大青年團(tuán)員，銳意改革，不斷創(chuàng)新，努力推動(dòng)組織部工作再上新臺(tái)階。
共青團(tuán)蘭州商學(xué)院隴橋?qū)W院。
會(huì)計(jì)學(xué)系團(tuán)學(xué)會(huì)。
組
織
部
2010年12月22日。
外事部門(mén)工作總結(jié)篇九
20xx年是我們公司發(fā)展過(guò)程中非常重要的一年，回顧這一年來(lái)的工作，我們的造價(jià)工作實(shí)現(xiàn)了從“零”到“有”的突破。
20xx年，我們的造價(jià)公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中主要完成了以下的幾個(gè)工作：
1、從招標(biāo)公司經(jīng)營(yíng)范圍增項(xiàng)，4月份我們?nèi)〉昧艘壹?jí)造價(jià)資格。
2、在李總的決策下，我們收購(gòu)了“甲級(jí)”造價(jià)公司，成立了遼寧成大工程造價(jià)咨詢(xún)公司。
3、我們通過(guò)社會(huì)招聘的形式，初步形成了10人左右的造價(jià)公司，對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了內(nèi)部劃分，成立了土建造價(jià)部，安裝造價(jià)部，辦公室等部門(mén)，明確了責(zé)任的劃分。
4、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作進(jìn)展較快，造價(jià)項(xiàng)目的區(qū)域也比較廣，我們工作重點(diǎn)以鐵西為主，以開(kāi)發(fā)區(qū)，法庫(kù)，康平，沈北，遼中等地為輔，配合招標(biāo)公司的工作等幾方面發(fā)展。
5、在工程量清單，控制價(jià)的編制，預(yù)算，結(jié)算審計(jì)，全過(guò)程跟蹤等各項(xiàng)工作中，項(xiàng)目小到100萬(wàn)以下，大到5億以上。工作難度：人員少，工作量大。我們加班加點(diǎn)趕進(jìn)度，每一位員工都付起責(zé)任，按時(shí)完成進(jìn)度，使造價(jià)的整體實(shí)力大幅度的提高。業(yè)務(wù)能力也在逐步提高。
6、“無(wú)以規(guī)矩，不成方圓”造價(jià)公司剛剛成立，在李總的指導(dǎo)下，不斷修改和完善各種的規(guī)章管理制度，出臺(tái)了一系列的管理措施，做到了賞罰分明，科學(xué)管理。這些規(guī)定，制度的定制，使公司的各項(xiàng)工作做到了有章有序，從而使公司的管理更趨于規(guī)范化。
7、在始建初期，對(duì)員工的招聘我們相當(dāng)重視，在李總的嚴(yán)格把關(guān)下，我們吸引了一大批素質(zhì)，能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干加入到公司來(lái)，是公司人才資源得到豐富。
8、增強(qiáng)員工工作的責(zé)任感，保證工作質(zhì)量，不斷加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，組織員工到廣聯(lián)達(dá)不定期學(xué)習(xí)，工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作中出現(xiàn)失誤的人員，采取以教育為主，處罰未輔的方法進(jìn)行管理。當(dāng)然在我們工作中，都存在著許多不足，管理工作有待加強(qiáng)，員工綜合業(yè)務(wù)水平有待提升，造價(jià)的業(yè)務(wù)才能進(jìn)一步的拓展。
針對(duì)目前日趨激烈的市場(chǎng)狀況，我們?cè)靸r(jià)公司在20xx年需要做以下幾項(xiàng)工作：
1、進(jìn)一步完善調(diào)整現(xiàn)行的管理模式，以適應(yīng)公司整體的戰(zhàn)略發(fā)展的需要。
2、加大員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，使他們盡快的成長(zhǎng)起來(lái)，成為我們公司的主要力量。
3、另外要不斷挖掘業(yè)務(wù)強(qiáng)，素質(zhì)好的人員納入到公司中來(lái)，提高我們公司的業(yè)務(wù)能力。
4、在公司的“做大”“做強(qiáng)”方面，仍值得我們?nèi)?的探索，只有鞏固的市場(chǎng)，我們才能有更大的收入。
5、我們將在20xx年主要打造我們的成大造價(jià)工作，在造價(jià)行業(yè)中占有一席之地。
20xx年，是我們?cè)靸r(jià)公司發(fā)展，壯大的一年，愿我們?nèi)w造價(jià)人齊心協(xié)力，打好20xx年的翻身戰(zhàn)，讓我們驕傲的做個(gè)造價(jià)人。
外事部門(mén)工作總結(jié)篇十
在工作中，固然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也毫不僅僅是收錢(qián)那么簡(jiǎn)單，此中也是一系列的繁雜法度模范。在這半年的工作中，我發(fā)明要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重、勞碌照樣安閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ヂ裨?，因?yàn)槁裨故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)橛淇斓男膽B(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。
工作中我耐勞學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在工頭的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基礎(chǔ)環(huán)境和收銀的崗位流程，從理論知識(shí)到實(shí)際操作，早年臺(tái)到款待為客辦事，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的光陰內(nèi)我就控制了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
在工作中也有過(guò)失誤，是主管、工頭給了我一次又一次的勉勵(lì)，使我對(duì)工作更有熱情，米爾蘭德老師曾說(shuō)過(guò)：年輕人天生就必要勉勵(lì)。是的，正是這一次次的勉勵(lì)使我在工作中大膽的闖過(guò)難關(guān)，賡續(xù)提高。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的軟弱了，變得很剛強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱情，獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的確定，讓我來(lái)國(guó)賓會(huì)所實(shí)習(xí)，剛開(kāi)始去時(shí)特不習(xí)慣，各方面我都感覺(jué)沒(méi)餐廳好?？墒穷嵞┮欢蔚臋z驗(yàn)，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬重的名言，顛末一段光陰的盡力，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好，讓我擔(dān)負(fù)前臺(tái)款待這一重任，那一刻我異常高興，所有的苦。累都很值，同時(shí)，我又認(rèn)為很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我如此觀重，這是對(duì)我的信任，我想，我應(yīng)盡力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對(duì)付我來(lái)說(shuō)，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。
實(shí)習(xí)的九個(gè)月里，讓我對(duì)酒店的各項(xiàng)管理和文化都有所了解，此中讓我認(rèn)識(shí)最深的是
1、辦事質(zhì)量
對(duì)付酒店等辦事行業(yè)來(lái)講，辦事質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線(xiàn)。高程度的辦事質(zhì)量不僅可以或許為顧客留下深刻的印象，為其再次惠臨打下根基。而且可以或許使顧客倍感尊榮，為企業(yè)建立優(yōu)越的品牌和形象。在開(kāi)元我們觀到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分看重辦事質(zhì)量的進(jìn)步，即使對(duì)付我們短期實(shí)習(xí)生，也必須顛末嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后能力上崗。對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，賡續(xù)進(jìn)步和改良他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和程度。部門(mén)司理和主管常常對(duì)我們說(shuō)：”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開(kāi)元，你的形象便是我們開(kāi)元的形象”。”客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們?！??！敝挥姓嬲\(chéng)的辦事，才會(huì)換來(lái)客人的微笑?！?/p>
2、酒店文化
飯鋪里無(wú)所不在的是辦事文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯鋪里所有的工作人員都是主人，所有的來(lái)賓來(lái)到飯鋪都邑對(duì)飯鋪和飯鋪人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接收辦事的歷程中接管文化或知識(shí)，他們還在遇到艱苦時(shí)向飯鋪人尋求贊助。因此，我們可以說(shuō)，飯鋪是一個(gè)隨處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。來(lái)賓在品嘗一道菜式，而耳邊是辦事員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括來(lái)源、傳布、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接管到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上感覺(jué)不虛此行。
在飯鋪的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的辦事人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯鋪人素質(zhì)進(jìn)步，也在有益地影響著客人，晉升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯鋪，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情、景看特色。飯鋪人對(duì)此都應(yīng)異常熟悉，飯鋪只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大配景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的配景。對(duì)付外地客人而言，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景看特色，或者為了商務(wù)辦公，基礎(chǔ)上不會(huì)沖著一個(gè)零丁的住宿情況而來(lái)。因此飯鋪必要有一種功能，可以或許憑借田主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑輔導(dǎo)。這樣，飯鋪才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”，也便是贊助客人辦理難題的知識(shí)提供才能，金鑰匙文化便是范例，滿(mǎn)意加驚喜，完成弗成能完成的任務(wù)。
收銀員在飯鋪來(lái)說(shuō)是一個(gè)對(duì)照緊張的崗位，它要求有很強(qiáng)的'責(zé)任心和優(yōu)越的溝通才能，而這對(duì)付我來(lái)說(shuō)壓力很大，面對(duì)艱苦和壓力，我沒(méi)有退縮，而是迎難而上，在前臺(tái)收銀崗位上的九個(gè)月后，我現(xiàn)在可以說(shuō)可以或許勝任這份工作，并相信以后在其他相似工作中也會(huì)做的更好。
以上是我在實(shí)習(xí)歷程中的一些感想感染，從總體上來(lái)觀這個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)管理，從我的這九個(gè)月的實(shí)習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個(gè)方面的不夠：
一、應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，今世管理理念奉告我們：管理是一種特殊的辦事，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的辦事，贊助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的造詣，管理者本身才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。今世企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須堅(jiān)持“三個(gè)上帝”，即：市嘗顧客和員工！有位老員工在酒店的bbs中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這樣說(shuō)道：“善待員工，做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，記著，你管理的不全都是機(jī)械?！蔽蚁脒@大概是每一位員工都想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的話(huà)吧。
二、企業(yè)缺少一種可以或許凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個(gè)民族有它本身的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也必要有它本身的企業(yè)文化。企業(yè)文化的扶植不是無(wú)關(guān)緊要的，而是企業(yè)生存成長(zhǎng)所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各類(lèi)各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又必要企業(yè)中所有的人可以或許群策群力，連合一致，共度難關(guān)。對(duì)付沒(méi)有進(jìn)行企業(yè)文化扶植的企業(yè)來(lái)說(shuō)，平時(shí)一盤(pán)散沙，遇事就會(huì)各想各的心事，而沒(méi)有人真正地為企業(yè)的成長(zhǎng)進(jìn)行過(guò)認(rèn)真的思考，換句話(huà)說(shuō)，便是沒(méi)有把本身融于企業(yè)之中。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化的扶植是企業(yè)生存和成長(zhǎng)的需要包管。
三、企業(yè)缺少一套有效的鼓勵(lì)機(jī)制和提升。酒店的鼓勵(lì)機(jī)制中過(guò)多的注重于物質(zhì)上的鼓勵(lì)，而疏忽了精神上的鼓勵(lì)。事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲鼓勵(lì)外，還有許多的鼓勵(lì)方法值得我們管理者借鑒。有些時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的一個(gè)微笑或是一句贊賞的收效強(qiáng)于對(duì)其進(jìn)行加薪獎(jiǎng)勵(lì)！
外事部門(mén)工作總結(jié)篇十一
過(guò)去的'一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強(qiáng)化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點(diǎn)努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐綜合部工作無(wú)小事事事處處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
強(qiáng)化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認(rèn)真抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計(jì)劃制度、食堂管理制度、車(chē)輛管理制度電話(huà)費(fèi)、行李費(fèi)定額補(bǔ)助制度等逐漸提高內(nèi)務(wù)管理效率。二是樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)并自覺(jué)地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局。
切實(shí)做好人力資源規(guī)劃人員招聘、人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、員工績(jī)效與薪酬管理以及合法的勞動(dòng)關(guān)系管理工作。綜合部20xx年收到簡(jiǎn)歷xx份共組織x次大面試和無(wú)數(shù)次小型面試其中錄用了xx人實(shí)習(xí)學(xué)生xx人。
部門(mén)工作紛繁復(fù)雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。
3、加強(qiáng)制度建設(shè)健全公司各項(xiàng)管理制度使公司工作上臺(tái)階、上檔次。
4、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個(gè)朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾。
5、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。掌握試行管理制度的執(zhí)行狀況及時(shí)反饋意見(jiàn)對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行研究論證并修改完善。對(duì)全體員工進(jìn)行管理制度的宣傳及解釋。
2、盡職盡責(zé)做行政。要嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無(wú)登記、無(wú)審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項(xiàng)規(guī)章制度按照各項(xiàng)制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀(jì)律各項(xiàng)工作都有章可循有據(jù)可依。
3、努力做好新的職能工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的接待工作要提前學(xué)習(xí)要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)自覺(jué)抬高接待標(biāo)準(zhǔn)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法努力適應(yīng)接待工作的需要樹(shù)立企業(yè)良好形象。
外事部門(mén)工作總結(jié)篇十二
回顧過(guò)去，展望未來(lái)。xx年已接近尾聲，回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將部門(mén)工作總結(jié)如下：
部門(mén)的建設(shè)與管理得到了加強(qiáng)，充分利用例會(huì)將公司規(guī)劃認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，讓本部門(mén)各位同事認(rèn)識(shí)到公司的發(fā)展前景和宏偉目標(biāo)。
加強(qiáng)了本部門(mén)職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真正掌握了物料進(jìn)，出，存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn)，同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用，昨天的工作是離不開(kāi)各位同事的積極配合，使其倉(cāng)庫(kù)管理工作得到了有效的改進(jìn)。
積極配合計(jì)劃部，采購(gòu)部和銷(xiāo)售部，對(duì)庫(kù)存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免了原材物料的浪費(fèi)，節(jié)約了原材料，處理了部分呆滯物品，并改善了倉(cāng)庫(kù)物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間。
利用看板管理和數(shù)字管理使相關(guān)部門(mén)的生產(chǎn)。工作在銜接上有了很大的提高，給公司的整體運(yùn)作起到了不可低估的作用?？傊瑇x年取得的成績(jī)，離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合，但還是存在一定的問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：
安全管理力度不夠。
1。在忙碌中對(duì)領(lǐng)料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些，致使溝通進(jìn)行不歡而散時(shí)有發(fā)生。
改善方案：盡可能定時(shí)收發(fā)料，以保證倉(cāng)庫(kù)管理員有足夠的時(shí)間處理備料，盤(pán)點(diǎn)，整理等事務(wù)。
2。短時(shí)間培訓(xùn)后的接受能力有限，再培訓(xùn)和來(lái)料反饋信息力度有待加強(qiáng)。
改善方案：盡可能每周對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其管理能力，執(zhí)行力，確保進(jìn)出倉(cāng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，確保信息反饋及時(shí)并真實(shí)。
3。在倉(cāng)庫(kù)管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高。
改善方案：為提高物料的管理，對(duì)所有進(jìn)出倉(cāng)物料盡可能按倉(cāng)庫(kù)管理程序執(zhí)行，為確保計(jì)劃部。采購(gòu)部。生產(chǎn)部及銷(xiāo)售部能及時(shí)了解物料庫(kù)存情況，對(duì)k3數(shù)據(jù)及庫(kù)存日?qǐng)?bào)表需有專(zhuān)人負(fù)責(zé)錄入。確保在進(jìn)出倉(cāng)前查詢(xún)并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。
在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力，說(shuō)實(shí)話(huà)倉(cāng)庫(kù)真沒(méi)有什么成績(jī)可言，就算有那么一丁點(diǎn)兒成績(jī)也難以彌補(bǔ)不足，在迎來(lái)掌聲和鮮花之時(shí)，首先應(yīng)該是公司及公司高層領(lǐng)導(dǎo)管理有方，是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果，也是他們帶著大家走出來(lái)的今天，而倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)幾位同事的頂力合作的結(jié)果，謝謝你們!
xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。在未來(lái)的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，那一份榮耀是公司的，是幾位同事的。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天，在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康!萬(wàn)事如意!新年快樂(lè)!
時(shí)間老是在悄無(wú)聲息中流逝，20xx年將要畫(huà)上一個(gè)圓全句號(hào)。實(shí)在很拜謝呈達(dá)企業(yè)給我供給鍛煉自個(gè)兒的機(jī)緣，更拜謝企業(yè)永久以來(lái)對(duì)我的相信和栽培!
回溯20xx年我們大家一塊兒并肩經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，我發(fā)覺(jué)我實(shí)在發(fā)覺(jué)我長(zhǎng)大了成熟了。在經(jīng)理和副總的引導(dǎo)下，做工不在像曾經(jīng)那末自嫩比曾經(jīng)有分寸了眾多，能和企業(yè)一塊兒生長(zhǎng)，我覺(jué)得很自豪!
一轉(zhuǎn)瞬發(fā)覺(jué)我已經(jīng)來(lái)企業(yè)1.5年了，從商業(yè)上的事務(wù)助理到采集購(gòu)買(mǎi)助理，如今兼行政專(zhuān)員。剛才接替行政上頭的事，有好多事都很陌生，所以約略的說(shuō)下行政專(zhuān)員職務(wù)和責(zé)任修養(yǎng)：生業(yè)修養(yǎng)里面含有生業(yè)道德、生業(yè)技能、生業(yè)行徑、生業(yè)風(fēng)紀(jì)和生業(yè)認(rèn)識(shí)等方面。
行政專(zhuān)員：主要是溝通，溝通是處置人際關(guān)系的不可缺少形式，對(duì)于行政工作，特別關(guān)緊。假如溝通比不過(guò)時(shí)、不正確，會(huì)嚴(yán)重影響工作的速率甚至于顯露出來(lái)背道而馳的不正確。樹(shù)立令人滿(mǎn)意的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙，日常重視同事間的友善關(guān)系，力挽狂瀾地幫忙身邊需求幫忙的同仁，互相支持工作，有助于大家積極、管用地推興工作進(jìn)程度。工作若是一成未變的，便會(huì)沒(méi)有生意，久而久之更會(huì)影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道兒無(wú)形的城垣。
在平時(shí)工作中，經(jīng)過(guò)對(duì)細(xì)節(jié)的仔細(xì)查看，盡力盡量找尋改進(jìn)的有可能，使工作具有活力、飽含樂(lè)趣，也在潛移默化中提高了自個(gè)兒的創(chuàng)新思惟有經(jīng)驗(yàn)。在社會(huì)形態(tài)整體中，沒(méi)有人能獨(dú)自保存生命，在企業(yè)也同樣，沒(méi)有若干工作是可以不必不論什么人幫忙就可以獨(dú)立完成的。不止只針對(duì)自個(gè)兒，一樣適合使用于不論什么人。在一般的日子里，積極參加、合適約事的工作，供給不可缺少的輔佐，開(kāi)創(chuàng)令人滿(mǎn)意的工作氣氛，使之良性循環(huán)下去，是本人一直遵循的不二法則。我們企業(yè)雖不曲直常大，但我喜歡這么的工作背景，喜歡和企業(yè)一塊兒生長(zhǎng)，期望能夠經(jīng)過(guò)我們大家一塊兒盡力盡量看著企業(yè)一天天兒壯大，我覺(jué)得很光榮幸運(yùn)和自豪!
一、在20xx年采集購(gòu)買(mǎi)助理工作總結(jié)
1.工作中，尊崇上層，團(tuán)結(jié)同事，能準(zhǔn)確處置好與上層同事之間的關(guān)系，維持令人滿(mǎn)意的溝通。充分施展崗位職能，不斷改進(jìn)工作辦法，增長(zhǎng)工作速率，較好地完成了各項(xiàng)工作擔(dān)任的工作，保障貨按照期限出貨,滿(mǎn)意客戶(hù)要求，輔佐銷(xiāo)行工作。
2.與各供應(yīng)商樹(shù)立令人滿(mǎn)意關(guān)系，沒(méi)有遇到困難將貨物按照期限跟崔到位，保障工程順利通暢出產(chǎn)。
3.以最低的價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)最好的產(chǎn)品，并依據(jù)市場(chǎng)行情減低單價(jià)減損成本。
4.因?yàn)橘Y金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，盡量與廠商協(xié)調(diào)月結(jié)。
5.下單跟單準(zhǔn)確率達(dá)99%。
二、不充足方面
三、概率方面、思想方面
20xx年工作計(jì)劃
采集購(gòu)買(mǎi)助理方面
1.采集購(gòu)買(mǎi)管理制度、采集購(gòu)買(mǎi)作業(yè)流程的執(zhí)行與完備;
2.考察供貨商的產(chǎn)質(zhì)量量、供貨有經(jīng)驗(yàn)、公司品質(zhì)保障有經(jīng)驗(yàn)、公司信用等方面，在現(xiàn)存供應(yīng)商基礎(chǔ)上不斷征求新的供應(yīng)商，以保證供應(yīng)資源的浩博與寬敞的挑選范圍，負(fù)責(zé)新增供應(yīng)商的采訪、調(diào)查，并團(tuán)體有關(guān)部門(mén)施行評(píng)估、檢查核對(duì)。
5.依業(yè)務(wù)訂單適合時(shí)宜、適品、數(shù)量適宜的采集購(gòu)買(mǎi)，并跟催采集購(gòu)買(mǎi)進(jìn)程度，保證約定購(gòu)買(mǎi)物料按照規(guī)定的時(shí)間、按量、保質(zhì)送達(dá)我司庫(kù)房，協(xié)調(diào)銷(xiāo)行、出產(chǎn)的管用施行。訂單改變與撤消、質(zhì)量要求改變與供方之間的趁早信息傳交，保證供方滿(mǎn)意我企業(yè)之需要。
6.與供應(yīng)商采集購(gòu)買(mǎi)異常、退、換貨、償還事宜的處置，保證我司好處;
7.增強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與彼此交接，保證貨源豐足，供貨品質(zhì)牢穩(wěn)，交貨時(shí)間正確;
行政專(zhuān)員方面
2.負(fù)責(zé)誠(chéng)聘新員工，對(duì)新參加擔(dān)任職務(wù)的人施行入職培養(yǎng)訓(xùn)練工作;
3.負(fù)責(zé)企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追蹤，保護(hù)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)威
4.負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)暴發(fā)事情的處置工作，輔佐企業(yè)處置各項(xiàng)暴發(fā)事情;
5.負(fù)責(zé)企業(yè)各部門(mén)的工作秩序和概率狀態(tài)，保證工作正常有序無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象;
6.查緝每日工作擔(dān)任職務(wù)的人的工作證和工作服的穿戴事情狀況;
7.打草稿或輔佐行政經(jīng)理施行規(guī)章制度的擬訂和修繕，并關(guān)心注視執(zhí)做事情狀況;
8.負(fù)責(zé)文件歸檔和管理工作;
9.輔佐行政經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)行政事務(wù)的安置和秩序;;
10.完成較高等級(jí)交辦的其它行政工作;
總結(jié)：固然工作沒(méi)空，自個(gè)兒也在逐層的進(jìn)入了角色，但工作中也有很多不充足及沒(méi)有辦法解決的問(wèn)題。
工作中還不可以充分做到精益求精，嚴(yán)密謹(jǐn)慎精細(xì)周密，對(duì)所定購(gòu)的元部件件還不可以充分理解其制造過(guò)程中的出產(chǎn)工藝;個(gè)人的溝通有經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)立解決問(wèn)題的有經(jīng)驗(yàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
面臨沒(méi)有辦法解決的問(wèn)題，比較不主動(dòng)。這一方面需求我往后更加的不斷盡力盡量工作，積累經(jīng)驗(yàn)。
另一方面還需企業(yè)上層給與幫忙能力解決。在從今以后的工作中，我會(huì)清醒看見(jiàn)自身存在的問(wèn)題和脆弱環(huán)節(jié)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的改進(jìn)，加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通學(xué)習(xí)，多請(qǐng)求指示、多交流、多動(dòng)腦。
在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷在實(shí)踐中提高知識(shí)才干，發(fā)揚(yáng)耐勞吃苦，知難而進(jìn)，積極努力向前的工作風(fēng)紀(jì)。
外事部門(mén)工作總結(jié)篇十三
在工作和學(xué)習(xí)中徘徊的日子總是很容易就過(guò)了。不知不覺(jué)中，我們外聯(lián)部新學(xué)期的工作已開(kāi)展一個(gè)多月了，在這一個(gè)多月里我們外聯(lián)部依舊每個(gè)星期出去拉贊助，聯(lián)系以前的商家，尋找新的潛在的商家。然后每個(gè)星期二照常召開(kāi)部門(mén)例會(huì)，讓每個(gè)干事說(shuō)說(shuō)自己這個(gè)星期的工作成就及感想，在總結(jié)中借鑒經(jīng)驗(yàn)并成長(zhǎng)。
這個(gè)月我們部門(mén)主要做了這些事：
本學(xué)期第一次例會(huì)時(shí)，周娟學(xué)姐幫我們跟聯(lián)通拉了贊助，然后給我們部門(mén)每個(gè)人發(fā)了三張電話(huà)卡讓我們?nèi)ベu(mài)。剛開(kāi)始賣(mài)時(shí)，大家都挺迷茫的.?？赡苁谴蠹叶枷矚g用移動(dòng)電話(huà)卡的緣故，一聽(tīng)說(shuō)我們賣(mài)的是聯(lián)通卡，直接就拒絕了，但通過(guò)大家的努力，我們?cè)趦蓚€(gè)星期后一共賣(mài)了三百二十塊錢(qián)，也蠻有成就感的。
三月是學(xué)習(xí)雷鋒月，我們系里舉辦了許多關(guān)于學(xué)雷鋒的活動(dòng)，分配給我們部門(mén)的工作是與文藝部共同承辦“學(xué)習(xí)雷鋒書(shū)法比賽”。首先，由我們部門(mén)在電商班宣傳，文藝部在計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)班宣傳活動(dòng)內(nèi)容及事項(xiàng)。然后在每班交出的三幅作品中評(píng)選優(yōu)秀的作品拿去校里參加比賽。
應(yīng)系團(tuán)總支的“內(nèi)部素質(zhì)拓展活動(dòng)，增進(jìn)內(nèi)部人員交流”的要求，我特意去拉了ktv的贊助。在經(jīng)過(guò)與魔音ktv的總經(jīng)理長(zhǎng)時(shí)間的恰談后，ktv的總經(jīng)理同意為我們提供活動(dòng)場(chǎng)所——免唱券，并考慮下次繼續(xù)合作。
這就是我們外聯(lián)部這個(gè)月的工作總結(jié)。外聯(lián)部的工作是很辛苦的，特別是每個(gè)學(xué)校都有眾多外聯(lián)部，競(jìng)爭(zhēng)壓力非常大，不過(guò)，我相信只要我們部門(mén)所有成員繼續(xù)努力，不斷完善自己的工作能力，改進(jìn)工作態(tài)度，我想，我們部門(mén)定會(huì)在龐大的“外聯(lián)潮”中出類(lèi)拔萃，為信息技術(shù)系團(tuán)總支貢獻(xiàn)力量。
外事部門(mén)工作總結(jié)篇十四
歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)20xx年的工作即將告一段落。對(duì)于每一個(gè)追求提高的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自我進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也是對(duì)自我的一種鞭策。過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自我，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自我的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
1、辦公室的日常管理工作:行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自我清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的很多事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。行政工作緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開(kāi)拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。經(jīng)過(guò)近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下:。
(1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
(2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;比較辦公用品等的采購(gòu)渠道，尋找高性?xún)r(jià)比供應(yīng)商。
(3)愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自我，擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自我的崗位職責(zé)。
(4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門(mén)，在理順各部門(mén)關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。
(5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
(6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
(7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂(yōu)。
(8)做好公司主管會(huì)議及其他各部門(mén)會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。
2、憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法，協(xié)助銷(xiāo)售部逐步建立、健全客戶(hù)檔案，并強(qiáng)化管理。
3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平:作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作本事是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要，我越發(fā)感到自我身上的擔(dān)子很重，而自我的學(xué)識(shí)、本事和閱歷與公司的要求及想要到達(dá)的工作效果還有必須的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書(shū)本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門(mén)主管學(xué)習(xí)，向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)?？傮w感覺(jué)自我近一年來(lái)還是有了必須的提高。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事等方面都有了必須程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，職責(zé)心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
自我任職以來(lái)，深切的體會(huì)到:地位來(lái)自成績(jī)、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^(guò)去的工作，雖在工作開(kāi)展上有必須的創(chuàng)新，也取得了一些成績(jī)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表此刻:。
(1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
(2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，研究問(wèn)題應(yīng)當(dāng)更周到詳盡。
(3)自我的管理水平離公司的高效要求還有必須距離。對(duì)部門(mén)人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
1、充滿(mǎn)期望的20xx年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自我的力量，努力做到:。
(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策供給必須的依據(jù)和參考。
(2)本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
(3)注重部門(mén)工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門(mén)工作氛圍。
(4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改善行政部對(duì)其他部門(mén)的支持本事和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而，對(duì)待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策供給簡(jiǎn)單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而供給超前、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。
(5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。
(6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。
2、持續(xù)提升人力資源管理水平。
(1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)六大資源，即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來(lái)。在企業(yè)管理工作中，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)本事的重要手段。
(2)明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，完善績(jī)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性，為人力資源的評(píng)價(jià)和考核供給有效的依據(jù)。
(3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合研究人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度，確保組織有效運(yùn)作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級(jí)，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率。
(4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以工作績(jī)效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績(jī)效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績(jī)效考核管理開(kāi)展工作，并經(jīng)過(guò)績(jī)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長(zhǎng)與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的激勵(lì)約束機(jī)制。
(5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。引進(jìn)人力競(jìng)爭(zhēng)，構(gòu)成內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工供給充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹(shù)立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。
(6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)立學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來(lái)。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。所以，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開(kāi)展。
3、強(qiáng)化協(xié)調(diào)本事。
協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問(wèn)題，往往是導(dǎo)致部門(mén)之間意見(jiàn)分歧和相互矛盾的重要因素。所以，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，必須要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最終在全局利益上到達(dá)協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
4、配合財(cái)務(wù)部門(mén)，貫徹后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)審核，包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。
20xx年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展供給基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
外事部門(mén)工作總結(jié)篇十五
1、我行的柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)展一年半有余。應(yīng)該說(shuō)，通過(guò)開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽，上級(jí)行制定的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，在我行的窗口服務(wù)工作中均得到了強(qiáng)化和貫徹，我行的整體服務(wù)質(zhì)量正在穩(wěn)步提升，與地區(qū)同業(yè)相比較，我行的柜臺(tái)服務(wù)水準(zhǔn)，也得到了更多客戶(hù)的認(rèn)可和好評(píng)。
上半年，省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的20xx至20xx年度全省服務(wù)競(jìng)賽也告一段落。我行參賽的5個(gè)單位均取得了較好的成績(jī)。其中，分行營(yíng)業(yè)部獲得金牌單位稱(chēng)號(hào)。xx支行、xx支行、xx支行及xx支行也都獲得了先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)。
同時(shí)，依據(jù)分行制定的《柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》，分行對(duì)各參賽單位上半年的服務(wù)競(jìng)賽情況進(jìn)行了綜合考評(píng)，最終，確定xx支行、xx支行和分行營(yíng)業(yè)部三個(gè)單位為上半年服務(wù)競(jìng)賽優(yōu)勝單位。依據(jù)競(jìng)賽辦法，分行將于近期對(duì)上述三個(gè)單位予以獎(jiǎng)勵(lì)。
2、上半年，雖然我行的服務(wù)工作取得了一些收效，柜面常規(guī)服務(wù)有了一些起色，但是，尚難說(shuō)盡善盡美。服務(wù)工作中存在的一些不足之處，也是顯而易見(jiàn)的。主要集中在兩個(gè)方面。
首先，無(wú)論是與系統(tǒng)內(nèi)兄弟行，還是與地區(qū)同業(yè)相比較，我行由柜臺(tái)服務(wù)引發(fā)的客戶(hù)投訴量始終居高不下。盡管分行在每月的服務(wù)例會(huì)上都對(duì)客戶(hù)投訴工作進(jìn)行了指導(dǎo)和強(qiáng)調(diào)，各行也為避免客戶(hù)投訴做了大量細(xì)致的工作，但，每月分、支行仍然在處理客戶(hù)投訴工作上牽扯了很多精力。這說(shuō)明我行的服務(wù)軟件商有欠缺，如何不斷提升我行窗口員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和與客戶(hù)的溝通能力，也仍將是各單位下半年重點(diǎn)研究的課題和主要工作。
其次，在統(tǒng)一著裝上崗方面，各單位存在問(wèn)題普遍明顯。分行要求一線(xiàn)窗口員工每天統(tǒng)一著裝上崗，后線(xiàn)人員周一至周四著裝上崗的規(guī)定，應(yīng)該說(shuō)是三令五申。但，從上半年的執(zhí)行情況看，我行所有窗口柜員對(duì)這一規(guī)定的執(zhí)行，可謂中規(guī)中矩。而后線(xiàn)員工在執(zhí)行過(guò)程中卻始終參差不齊?？傮w來(lái)說(shuō)，在貫徹統(tǒng)一著裝上崗制度方面，后線(xiàn)不及一線(xiàn)，分行不及支行。為此，在下半年的服務(wù)工作中，分行要求各支行，分行機(jī)關(guān)各部門(mén)，要加強(qiáng)對(duì)所屬員工的督促，按分行要求著裝，以提升我行整體的服務(wù)形象。
下半年主要工作事項(xiàng)
1、關(guān)于服務(wù)工作。
7月份，省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的新一年度全省文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始。經(jīng)分行黨委研究，確定分行營(yíng)業(yè)部、鐵東支行、解放路支行和立山廣場(chǎng)支行幾個(gè)單位代表我行參賽，省行及銀行業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)文件也已轉(zhuǎn)發(fā)各行。請(qǐng)上述單位按照銀行業(yè)協(xié)會(huì)及省行的要求，一方面利用電子顯示屏做好參賽公示，不斷提升本部的服務(wù)質(zhì)量，另一方面，還要按照銀協(xié)競(jìng)賽文件的指導(dǎo)意見(jiàn)，做好本行服務(wù)檔案的分類(lèi)建檔工作，以期在本輪競(jìng)賽中取得理想的成績(jī)。需要說(shuō)明的是，服務(wù)檔案的分類(lèi)建檔工作，并不僅僅是對(duì)4家參賽單位的要求，而是對(duì)所有支行的工作要求。為了切實(shí)做好該項(xiàng)工作，分行將借鑒本溪分行的建檔經(jīng)驗(yàn)，并在轄內(nèi)推廣，同時(shí)，下半年，分行還將對(duì)各行的服務(wù)檔案進(jìn)行一次專(zhuān)項(xiàng)檢查，檢查結(jié)果，將計(jì)入各行當(dāng)月的服務(wù)競(jìng)賽成績(jī)。此外，下半年適當(dāng)時(shí)間，分行計(jì)劃組織各單位服務(wù)工作主管人員，到省內(nèi)外資銀行或兄弟行學(xué)習(xí)觀摩，以進(jìn)一步提高我行的服務(wù)水平。
2、關(guān)于業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)驗(yàn)收工作
目前，分行組織的三次業(yè)務(wù)技能模擬測(cè)試已接近尾聲。綜合測(cè)試成績(jī)與省行下達(dá)的晉級(jí)指標(biāo)相比，并不樂(lè)觀。8月中旬，省行將來(lái)我行進(jìn)行業(yè)務(wù)技能測(cè)試驗(yàn)收。為使我行的晉級(jí)指標(biāo)如期完成，請(qǐng)各單位督促本部參測(cè)員工抓緊訓(xùn)練，積極備戰(zhàn)，以期在省行驗(yàn)收測(cè)試中取得理想的成績(jī)。
3、8月份，按照分行工會(huì)全年工作安排，分行計(jì)劃組織全行員工，舉辦一次趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。9月份，為迎接建國(guó)60周年，分行還計(jì)劃組織各單位進(jìn)行一次大合唱比賽。具體的活動(dòng)通知及細(xì)則，分行將于近期陸續(xù)下發(fā)。因兩次活動(dòng)規(guī)模較大，在此，請(qǐng)各單位領(lǐng)導(dǎo)給予重視，并作好本單位員工的組織工作。
外事部門(mén)工作總結(jié)篇十六
孝感學(xué)院學(xué)生會(huì)在不斷探索中前進(jìn)著，我們一直堅(jiān)持以“規(guī)范、高效、和諧、發(fā)展”為目標(biāo)，堅(jiān)持以“為全體師生服務(wù)為宗旨”。本學(xué)期學(xué)習(xí)部在學(xué)工部以及教務(wù)處的'指導(dǎo)下，全體成員共同團(tuán)結(jié)協(xié)作使得各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行。我們學(xué)習(xí)部對(duì)這一學(xué)期的工作進(jìn)行回顧，在校領(lǐng)導(dǎo)的直接幫助和全校同學(xué)的大力支持參與下，學(xué)習(xí)部與學(xué)生會(huì)其他兄弟部門(mén)共同參與，完成了各項(xiàng)工作：
我們堅(jiān)持每周日檢查各院的周末點(diǎn)評(píng)和每?jī)芍艹椴橐淮未笠粚W(xué)生的晚自習(xí)，在抽查晚自習(xí)的過(guò)程中我們只收取正規(guī)假條，對(duì)遲到、曠到現(xiàn)象作了詳細(xì)記載，保證學(xué)習(xí)部工作的正常運(yùn)行。同時(shí)我們對(duì)全校晚自習(xí)抽查的匯總向教務(wù)處反映，督促各學(xué)院的晚自習(xí)出勤，保證晚自習(xí)的質(zhì)量。并向上級(jí)老師反饋信息，但是老師卻沒(méi)有采取一些實(shí)質(zhì)性的獎(jiǎng)懲措施，所以起不到為同學(xué)們營(yíng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍的效果，我們應(yīng)加強(qiáng)對(duì)晚自習(xí)的管理力度，這是學(xué)習(xí)部一直以來(lái)存在的問(wèn)題。
每月按時(shí)召開(kāi)學(xué)習(xí)部?jī)?nèi)部例會(huì)，布置學(xué)習(xí)部的主要工作，同時(shí)聽(tīng)取各院教學(xué)情況，并將例會(huì)內(nèi)容實(shí)質(zhì)化，有力地提高會(huì)議效率。更重要的是我們與各院系學(xué)習(xí)部長(zhǎng)以朋友的形式相互合作，共同為搞好學(xué)風(fēng)而努力。
收取各院的查晚自習(xí)總結(jié)和教學(xué)聯(lián)絡(luò)員定期上交的信息反饋表如實(shí)反映出學(xué)生情況的信息，我們則通過(guò)整理后上交至教務(wù)處，然后按照教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)進(jìn)行督促管理。
在英語(yǔ)角舉行誠(chéng)信應(yīng)考簽名活動(dòng)，并加入了一些不同于以前的該活動(dòng)得到各院學(xué)習(xí)部的大力支持，讓更多學(xué)生參與到誠(chéng)信應(yīng)考當(dāng)中，從而進(jìn)一步提高同學(xué)們的誠(chéng)信意識(shí)。這次我們部門(mén)的誠(chéng)信應(yīng)考活動(dòng)做的不盡如人意，是我們之前沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備。這次活動(dòng)我們發(fā)下如下問(wèn)題：
（3）我們的人員安排并不到位，大家都在忙各自的事，應(yīng)該讓學(xué)習(xí)部有人一個(gè)人在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)指揮，就不至于出現(xiàn)桌子擺的地方不合適，活動(dòng)用的東西都沒(méi)有提前拿來(lái)準(zhǔn)備好。
我們每學(xué)期期末通過(guò)對(duì)各院教務(wù)日志檢查和評(píng)改，是督促各院學(xué)習(xí)部對(duì)各班上課情況的真實(shí)記載，為保證我校學(xué)生上課考勤情況，塑造良好的學(xué)風(fēng)具有重要意義。
對(duì)這一屆教學(xué)聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行了優(yōu)秀教學(xué)聯(lián)絡(luò)員評(píng)選工作，明確了教學(xué)聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)，經(jīng)常與教學(xué)聯(lián)絡(luò)員及各院系學(xué)習(xí)部長(zhǎng)溝通交流。
同時(shí)我們還將會(huì)在下學(xué)期開(kāi)展一些學(xué)習(xí)部的特色活動(dòng)，對(duì)于我們學(xué)習(xí)部這次的英語(yǔ)四六級(jí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)未能按計(jì)劃舉行，這讓我們都很認(rèn)真的反思自己在工作中的缺點(diǎn)和不足。我們將帶領(lǐng)各院系組織優(yōu)秀學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。加強(qiáng)各院系間跨學(xué)科跨專(zhuān)業(yè)的精華交流，提高我校學(xué)生的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、創(chuàng)新、交流及社會(huì)適應(yīng)能力，交流內(nèi)容主要為各項(xiàng)學(xué)習(xí)方面的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，或者富有特色的奮斗歷程，或者科研成果，或者是文章、論文的創(chuàng)作過(guò)程和技巧，以及做學(xué)生干部和參與社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷等。以進(jìn)一步發(fā)掘我校學(xué)生群體中的優(yōu)秀代表，宣揚(yáng)創(chuàng)新的思想觀念和思維模式，使同學(xué)們對(duì)自己的大學(xué)學(xué)習(xí)和生活有更明確的定位。
一方面我們會(huì)做好本學(xué)期期末的收尾工作，通過(guò)以上總結(jié)的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于今后更好地開(kāi)展本部門(mén)的工作具有重要的借鑒意義。另一方面找出工作存在的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)為明年的工作做好準(zhǔn)備，大家都會(huì)始終堅(jiān)持不懈的努力。學(xué)習(xí)部的每個(gè)成員都會(huì)嚴(yán)格要求自身，做好帶頭工作。我們懂得自身的學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)诠ぷ髦械闹匾裕鎸?duì)即將到來(lái)的期末考試，我們都會(huì)積極備考，爭(zhēng)取在學(xué)習(xí)上取得更優(yōu)異的成績(jī)。
學(xué)習(xí)部是一個(gè)非常有潛力的部門(mén)，我們相信學(xué)習(xí)部以后將會(huì)探索出新的道路，發(fā)揚(yáng)每個(gè)人的創(chuàng)新精神，為廣大師生服務(wù)，為濃厚我校的學(xué)風(fēng)和學(xué)習(xí)氛圍做出更大的貢獻(xiàn)！
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