每年的年底，總結都成了我們必做的一件事。寫總結時要注意語言的簡練明了，確保邏輯的連貫性。通過閱讀這些總結范文，我們可以學習到一些寫作技巧和思考方式。
制單文員的工作總結篇一
回顧2015年上半年，作為公司的辦公室文員，三個月來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫忙下，我勤奮踏實地完成了上半年的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將上半年的學習、工作情景總結如下：
1、日常接待工作：接打電話時，使用禮貌語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫忙的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情景，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導堅持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，進取、主動的做好本部門日常內務工作。
1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高，不能嚴格要求自我，工作上存在自我放松的情景。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面我還有很多不足。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和職責心，只是自我在工作中偶爾會出現手忙腳亂的情景，甚至會出現一些不該出現的錯誤。
3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文員工作是相對簡單但又繁雜的工作，這就要求我必須細心，并且有專業(yè)素質，思路縝密。在這方面我還不夠細心，時有粗心大意，做事草率地情景。
1、今后在工作中還需多向領導、同事學習，進取溝通，從大局出發(fā)，提高自身工作水平。
2、必須提高工作質量，具備強烈的職責感，在做完每一件事情之后要進行思考總結，善于自我反省。
3、注意培養(yǎng)自我的綜合素質，把理論學習和業(yè)務學習結合起來，提高自身的素質和業(yè)務本事，以便為公司的明天奉獻自我的力量，為本職工作做出更大的貢獻。
制單文員的工作總結篇二
我于2002年10月23日開始任職zz物業(yè)品質管理部文員，到今日已經有14天。在這期間本人工作較為勤懇，但因自身工作經驗的不足及對新工作環(huán)境、人員的認識不夠，致使本職工作開展不夠夢想。可是在這近半個月時間里我對文職工作有了進一步的了解和認識，本人認為自我完全有本事做好現職工作，在此我也想談談對文職工作的認識、看法。
此刻我主要負責部門文檔、會議、內部工作，就這幾方面我想說一些自我的思路。
一、在部門文檔工作方面，我想對目前的文件進行分類管理。主要分為兩大塊：內部文件和外來文件，在此基礎上按文件的文號、類別細分為十一類。具體分類如下表：
做到文件的處理即時準確，文件按類統(tǒng)一編號、擬清單、制作相應的文件夾或文件盒，后續(xù)文件每周五歸檔一次。
部門內部相關資料，如圖書，已按類別分類歸檔，有新的圖書進來則按相應的類別進行歸類保存，如屬新的圖書且現無類可歸的，則建立新的圖書類別。保證圖書標識的清晰。
二、在會議工作方面，我主要負責會議記錄和會議紀要的編寫，已定文號為"zz（品）紀"，目前為止會議紀要已有5篇。在會議紀要的編寫上，我在語言組織、表達方面不夠成熟，為此我已經買來公文寫作的相關工具書《現代公文寫作》，另我會向部門及公司相關人員學習或找些公司的公文范本進行閱讀，以在短時間內學習好公文的寫作。
在以后的工作中，會議紀要保證在會議結束后的一小時內完成（如有特殊情景除外），并使會議紀要起到記載、傳達會議情景和議定事項的作用。并保證會議要求在相關人員中熟知。
三、部門內部工作包括：客人接待、電話接聽、物品的領用及部門月物資需求的制作、部門人員考勤、部門每周工作及、部門周信息的處理及按5s要求規(guī)范部門人員工作、學習、生活行為等。
1、客人接待：部門有客人來訪，禮貌的主動接待、倒水，并引導其到向應部門人員處。
2、電話接聽：屬本線電話，及時規(guī)范的接聽，如屬部門其他人員線路的電話，在相關人員不在或正忙時，幫忙接聽或轉接，并將相關信息在便條紙上記錄后放在相應人員辦公桌上，并跟蹤知會相應人員。
3、物品領用：每周一上班時，詢問部門人員是否需領用辦公用品，如需領用則按要求填寫領料單呈部門領導審批后以盡快的速度將物品領回，如領取大件物品，則在征得領導同意后與部門相關人員同往。在每月28日至3031日到部門人員處詢問下月的物資需求情景，在3031日前整理后，填寫好部門月物資需求計劃表呈領導審批，并將已審批的需求計劃交財務部相關人員。
4、人員考勤：每日在下班后十分鐘內，根據部門人員當天出勤情景如實記錄在考勤表，對自身不清楚的人員外出等及時向領導詢問后，再行記錄。在月底將部門出勤情景匯總整理后知會部門人員報部門負責人審批，并做好下個月的考勤表空表。（本人認為公司現用考勤表格尚未完善，對現用進行完善、改善）。
5、部門工作總結及計劃：征求領導意見進一步完善部門工作總結及計劃的使用表格。下周開始用新表格對部門人員及工作進行總結和計劃，并做到：總結充分、有力、明了、完善，計劃可行、可操作、可量測。將周總結在每月底匯總后做成部門工作月總結報部門負責人審查。部門人員的周及總結在周五進行收集整理，并在下周一上午呈部門負責人審查。部門月及總結在每月30日及下月2日之間收集整理后呈部門負責人審查。
6、部門周信息：部門周信息在每周五做周工作總結及計劃時報周信息負責人處。
7、部門5s工作：總體按照公司5s規(guī)范要求進行部門5s工作。具體：每一天上班前盡可能早到，察看部門人員前一天5s的執(zhí)行情景，對發(fā)現問題的則等相應人員上班及時指出或提醒，每一天下班時檢查部門5s情景。在日常上班時間內，對部門人員的5s執(zhí)行情景進行督促，發(fā)現不符之處及時提醒當事人。對部門部分存在不貼合5s規(guī)范的，自我能解決的立即予以解決。
四、及時有效的完成領導交辦其他工作事務：對領導臨時交待的其他工作事務，在領會領導意圖后，在盡可能短的時間內予以有效的完成，如遇到難度時及時請教相關人員或向領導說明。
本人對現職工作的總體看法和理解可能存在不足及有待改善之處，懇請領導指正。
制單文員的工作總結篇三
在公司上層領導的正確帶領下，同事們的熱忱幫助下，本人認真學習和貫徹公司的各項規(guī)章制度，逐步熟悉公司的業(yè)務操作流程，結合實際工作情況，現就近段時間的工作情況總結如下：
一.正貿基本情況：
相對于市場貨而言，正貿其自身的特點主要體現在如下幾個方面：
1)成交中需要多部門相互配合.2)oem定單,數量大,待出運時間長,履約風險更大.3)出口業(yè)務操作程序涉及部門多,手續(xù)靈活復雜.4)單證資料多.二、按照操作進程區(qū)分,可以分如下幾個階段:。
一、日常工作：
1、全面準備并了解訂單資料(客戶制單、生產工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術部和業(yè)務部，以便及時確認。
2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨意越權表態(tài),有問題及時請示公司決定。
3、預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現問題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。
1)跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。
2)跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。
3)跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務員的素質，對內要有生產管理的能力。
4.所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品(或服務)運作流向的專職人員，是企業(yè)內各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。
5.生產跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨為目標。
7.客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、e-mail三種方式。確認產品名稱規(guī)格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
8.審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
10.制定生產計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則;客戶分類原則;產能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時間因素。
11.采購工作有兩個日常動態(tài)數據處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的mrp----物料需求計劃);二是由收貨信息轉換為物料的進度跟蹤。
三.工作總結:將工作細化為幾個過程,每個過程自己要做哪些工作,具體怎樣操作,在操作中有哪些成功的經驗和失敗的教訓,后續(xù)工作中要怎樣才能改善.在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作,要怎樣才能排除外部因素的影響..簡單地說,跟單工作細分為以下幾個過程:。
1.接單并評審本廠的產能(與生產部門,采購部,貨倉,技術部等相關部門共同評審).
2.轉化客戶訂單為本廠生產單,生產排期。
3.跟蹤物料到位情況.
4.了解生產進度(要求生產部門提供進度),以報表向其它部門反映.
5.各個過程中異常情況的處理。
6.處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)。
7.工作中外部因素的影響和自己存在的問題.
8.未來工作的計劃。
跟單工作最基礎的要求是熟練應用qq、msn、電子郵件以及辦公裝備。利用這些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是當老板與客戶簽定合同后，負責制作一系列出口所需單據。聯(lián)系貨代租船訂艙，督促工廠按時發(fā)貨，懂得貨物的貿易術語等;以及合同、發(fā)票、箱單、產地證、保單等的填寫。這些單據都是通過互聯(lián)網、傳真?zhèn)鬟f，工廠交涉需要電話聯(lián)系。報檢數據以電子傳輸給受理報檢業(yè)務的檢驗檢疫機構，從而來完成出境貨物的報檢手續(xù)。電子報檢能夠最大限度地減少報檢環(huán)節(jié)、簡化報檢手續(xù)，減少企業(yè)往返檢驗檢疫部門的次數。
老板通過郵件分配任務，郵件內容是與工廠簽訂的采購貨物合同，包裝合同，外商的購銷合同，還有合同分解單。合同分解單具體列明了該合同項下貨物的細節(jié)要求以及發(fā)票號。接到合同后，首先確定貨物的送達時間，以便確定船期，然后確定目的港，cif價我方出口，由我方指定船公司;詢海運費。fob價進口方指定貨代，通常貨代信息會在老板與外商的往來函電中體現。具體電話聯(lián)系fob貨代，貨代回報指定港船期。一般下午寄海運委托單給貨代。隨后制作報告合同，保關發(fā)票，箱單，出口代理協(xié)議，隨同核銷單，報關單，報關委托書一起寄送。幾天后，貨代發(fā)來送貨地址，我再傳給工廠并催工廠及時發(fā)貨，以便到堆場換包裝。后續(xù)就是做保單(cif下)，產地證。收到到b/l掃描件后，需要發(fā)裝船通知。據合同要求，制造相應單據，這時要做商業(yè)發(fā)票，質檢證明，箱單;根據付款方式制作匯票。大約二天后，收到正本提單，填寫離岸委托書，最后一步是向銀行交單。交單后，等著拿水單、核銷。
剛去公司，有一個師姐帶我入行，她在公司干了3年多。我虛心向她學習。雖然我干的是本行，但畢竟具體操作的少，對業(yè)務不熟悉。社會與學校是兩個地帶，師姐可讓我鍛煉了不少，白跑了不少路。所以說，社會是個大熔爐，剛畢業(yè)的我還要繼續(xù)錘煉。
因為所做的事情很多的時候，是不能太依附記憶力，記憶遠遠是不夠的，很容易忘記。這就要求從點滴記起，就拿最容易的蓋章來說，各種章什么都有。中英文長條章，報關專用章，英文章，公章等等。例如：報檢材料是要蓋紅色公章，而送交貨代的報關資料以及交給客戶的交單資料要蓋藍色單證章。這些看似簡略的但是對于沒有經驗的我是必須要牢記的。
制作單據需要第一是正確，要求注意集中，不可以分心。在保證數據正確填制的情況下還要注意單據格式。保持對齊、哪里空格都要規(guī)范，注意單據的美觀整齊。以前，我一直認為做單據只要數據沒錯，萬事即可!可是在實際操作中還要注意格式，這對我有很大的啟發(fā)。在與國外進行貿易的同時，我們不光代表了企業(yè)，還代表了自己的祖國。一套美觀的單據，會給外國人留下好印象。所以，從此以后，我要更加認真地制作單據。
跟單員，顧名思義要跟人要著單子走。要去商檢局辦理產地證蓋章：區(qū)國稅局辦理稅務打表，繳費寄單：市國稅局退稅證明;銀行領水單，還要去外管局核銷外匯，需要跟許多部門不同人員打交道。此外，要和青島，天津的貨代，河南等地的工廠聯(lián)系。溝通協(xié)調十分重要，也必須要有耐心。向工廠催貨，工廠這邊不想早發(fā)貨，就要一次又一次的打電話，工廠一看號不接電話。打多少也沒用!將好不容易打通了，又有貨沒有送的理由。那邊貨代又要求貨必須什么什么時候到。唉，看來，一切都是有一定的門道!我剛畢業(yè)，這也正是我所欠缺的社會經驗，以后學得東西還很多，還要繼續(xù)努力!
其實在整個單據制作中，制作單據只是輕車熟路，漸漸地步驟，流程都會印在頭腦中，做起來輕松多了。公司這所大學不僅不收學費還付薪水，加油干吧!
體會和收獲;。
(一)實踐中檢驗真理。首先應該明確無論做什么只有理論是不行的，但沒有理論更是萬萬不行的。理論對實踐有很重要的指導意義，如果不顧客觀規(guī)律，一律蠻干亂干，那么實踐就成了無源之水，無本之木。若不把理論付諸于實踐，永遠是沉睡的理論，發(fā)揮不了理論的價值。只有很好地把理論與實際結合起來，創(chuàng)造性的運用所學的知識，才能更快的發(fā)展。國貿專業(yè)更是如此，只有在具體操作中，才能深刻體會國際貿易下的業(yè)務流程。
(二)嚴謹、認真。做單證，是需要非常謹嚴的態(tài)度的。不可以有一丁點的粗心。在具體制作單據時，要時刻謹記單據制作的“十字”要求：正確、及時、完整、簡潔、整潔?；蛟S有些資料錯了可以改，但是有些單證不容許一點差錯。特別是金額、價格方面弄錯就會給企業(yè)帶來巨大的損失，個人時承擔不起的。所以做完資料不能太大意，要細心的檢查幾遍，確實沒有錯誤才可以寄出，隨后交單。
(三)勤奮，持之以恒。記得以前老師對我們說過，要做事，先要學會做人，做大事，更應該先將小事做好。所以不管是在哪里學東西，學什么東西，都應該積極主動?！叭f事開頭難”任何事情開始都會遇到困難，但既然了這一行，就要堅持自己選擇，深深地投入自己選擇。遇到困難時，不能輕易放棄，隨隨便便放棄決不會成功。
(四)活到學到老。在工作時要了解一些情形，例如一些產品的尺度、規(guī)格、包裝的嘜頭，過磅，以及紙箱、內袋的事宜,還要隨時了解國際海運費價格。貿易工作是一個涉外行業(yè)，對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質的修煉，如禮儀修養(yǎng)。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風險更要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。此外，英語在工作中是很有用的，與客戶聯(lián)系，所要做的一切資料都是跟英語緊密聯(lián)系的。書到用時方恨少啊，把公司當成第二個學校，不斷深造。
制單文員的工作總結篇四
正常情況下,買家采購的任務是非常多而且不一定完整的。所以外貿人員在收到詢盤的時候最好能做到三點，一.是非常迅速的回復。因為買家不管采購任務是否倉促,其在選擇供應商時發(fā)送的絕對不只是一封詢盤,且通常情況下買家對效率的要求都是比較高的,所以速度是第一關鍵。
二.是完整的回復。這需要報價業(yè)務員對自己的產品非常了解。經常采購的信息是不完整的,業(yè)務員最好依靠自己的產品知識,在email中對產品有完整的介紹。同時包括自己的工廠信息(名稱,地址,工廠人數,技術人員人數,主要產品,產量,銷售量,有沒有進出口權,),產品的其他信息,包括類似產品推薦,或者提供給采購商可能的其他選擇。還有一部分是商務信息,包括交貨期,最少訂貨量,包裝,港口,付款方式等等。這對促成最終成交非常有幫助。重要的是:在第一封email中就分幾個部分完整的介紹。
我們可以自己考慮假如收到一兩句話的傳真或者email。上面只有一個價格。在我看來,如果我是買家這樣的回復會給我這樣幾個印象:。
1.回復者是貿易公司或者個人,看到訊盤就打聽價格,加上利潤以后就報價過來。
2.回復者對商務方面不是非常熟悉,繼續(xù)談下去可能在許多環(huán)節(jié)上,需要很多時間相互溝通。
3.同這樣的公司做生意,會像擠牙膏一樣,時時催促工廠,非常消耗精力。
買家和外貿業(yè)務員一樣,有自己的難處,第一是需要找到qualified供應商。之后的業(yè)務中如果出現各種問題,都會追溯到挑選供應商的環(huán)節(jié)上。所以,有實力的供應商展現自己的實力是非常重要的。當然,虛假之詞只能靠買家自己考察辨別了。
價格是另外一個問題。采購的目標價格通常是非常的低。所以一次溝通就成交非常困難。許多訂單的談到最后就是價格問題。買家也需要時間判斷。
買家一般對于詢盤階段的供應商,沒有太多時間主動打電話。郵件也是疏于回復。這是經常發(fā)生的。供應商不必泄氣。在此提出兩點是供大家參考的。
1.報價實在一點,否則買家確認的繼續(xù)聯(lián)系的名單中就沒有你,同時力求完整,參考前文所講。無論外籍還是中方的員工都喜歡這種報價單。
2.主動聯(lián)系是重要的。買家也是人,也很懶惰?？偸窍Ｍ苡袩崆榈墓讨鲃勇?lián)系,提供新的信息。省下自己的時間。當然注意聯(lián)系的方法和方式。
買家采購過程中供應商出現問題是經常發(fā)生的情況。在此情況下,買家會考慮其他的供應商。這也是為什么有的客戶消失一年半載以后又出現的原因。保持最低限度的聯(lián)系是一個外貿人員的好習慣。這個習慣的難度在于,幾個月半年過去沒什么效果。從這個角度來講,你必須佩服一些外貿公司的老的業(yè)務員十來年的積累。他們的外語,產品知識可能都不如一些大學生,但是十幾年的客戶積累確實是一筆巨大的財富。
為什么要p/i?
1.買家的采購人員為了顯示自己很牛,效率很高,經常在收到采購任務一兩天之內就會給總部傳真p/i。供應商切不可自己偷著樂。這時,p/i主要的性質是供應商單方面的銷售承諾。是否執(zhí)行的選擇權在采購方。采購方往往一個訂單傳真2份以上的不同工廠的p/i。
p/i作一些修改。一般包括付款條件,免費的零配件或者些許折扣等等,在這個階段,從買家角度我個人認為比一開始就向供應商提出要求更容易達到目的。這通常也是買家愛慣常的做法。
該不該寄樣品?
這是一個讓工廠很頭疼的問題!每周差不多都有人要樣品?每次都寄,實在吃不消,況且大多數都石沉大海。
制單文員的工作總結篇五
出單工作是我的本職工作，作為前臺人員必須有熟練的出單技能。2014年我的kpi指標變化較大，前半年因出單業(yè)務不熟練，以及對kpi系數理解掌握的不夠準確，導致kpi系數較不穩(wěn)定。通過對自身原因的查找，和向其他優(yōu)秀出單人員的學習，逐漸掌握了技巧。2014年下半年的指標較為穩(wěn)定，連續(xù)幾個月kpi系數控制在100分，但因前臺主要為批單業(yè)務較多，出單量不足，導致綜合排名較低。在系統(tǒng)操作中，能熟練掌握核心系統(tǒng)和簡易系統(tǒng)，但是由于出單量較少，練習不足，出單速度和出單效率還有待加強，與其他優(yōu)秀出單人員還有一定的差距。
前臺服務主要分為客戶服務和業(yè)務服務?？蛻舴帐俏覀児ぷ鞯幕?，熱情、專業(yè)地對待每個客戶是我們的主要職責。我對待每一位客戶都能做到精神飽滿，熱情有禮，細心周到，專業(yè)嚴謹?？蛻舻拿恳粡埍?、每一張批單都是最重要的，客戶的問題我會耐心解答，認真溝通，希望客戶能從我這里得到清晰滿意的解答。業(yè)務服務是我們的根本，一線的業(yè)務需要我們強有力的支持。對待客戶經理和代理人員我們將會更加耐心，可能因為說話方式和角色角度的問題導致溝通上的不良，但是我還是盡我自己最大的努力，為大家解答疑問。
2014下半年，中支從初審的基礎上新增了復核權限。雖然復核工作我只是協(xié)助，但是我感覺自己的責任又多了一些，我應該更加認真對待每一個單子，發(fā)現有可能出現的風險，對其做到有限的管控和防范。
我的主要工作還包含運營方面的流程工作：承保流程，驗車驗證流程，內部流程，財產險流程等。
制單文員的工作總結篇六
創(chuàng)新為動力，求真務實，銳意進取，在更高層次、更高水平、更高目標上謀求發(fā)展，緊緊圍繞總隊黨委提出的“三基”工程建設“攻堅決勝年”和支隊黨委提出的“隊伍正規(guī)化建設提高年”、“和諧社會促進年”的總體部署，實現“三個確保，一個提升”，即：確保部隊高度穩(wěn)定，確?；馂男蝿莼痉€(wěn)定，確?！叭惫こ棠繕巳蝿請A滿完成，全面提升消防監(jiān)督執(zhí)法和滅火救援能力。
俗話說“火車跑得快，全靠車頭帶”，大隊歷來非常重視班子建設，支部一班人以提高班子能力為出發(fā)點，著力構建“開拓型班子”。一是大隊黨支部堅持黨的七項組織生活制度，堅持支部中心組學習制度，認真開展政治學習和業(yè)務理論學習，提高班子成員自身素質；二是堅持黨支部集體領導制度，班子成員之間坦誠相見，在官兵（隊員）普遍關注的焦點、熱點問題上大隊黨支部從不搞一言堂和“暗箱”操作。凡是重大決策必經黨支部會議研究決定，班子成員自覺做到會上一個聲音、會下一個調子；三是大隊班子牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，正確看待和運用手中的權力，將權力看成是責任，權力越大責任越重，積極開展批評與自我批評，爭做廉潔奉公的模范，增強了反腐倡廉的自覺性；四是大隊一班人始終充滿朝氣與活力。積極在工作思路上和制度上進行創(chuàng)新，各項工作都得到了穩(wěn)步的發(fā)展。五是加強與群眾聯(lián)系，大隊班子成員經常與干部、戰(zhàn)士（隊員）交心談心，每逢重大節(jié)日以座談會形式增進了解、加強友誼；在工作中，對于急、難、險、重任務，班子成員首先沖鋒在前，享受在后，積極做好表率，保證了大隊工作無往不勝，建立了一支團結高效、作風過硬的班子和隊伍。在大隊黨支部的帶領下，大隊各項工作穩(wěn)步推進，取得了一個又一個勝利。2008年先后被總隊評為“三基工程達標先進大隊”，被支隊黨委評為“好班子”、軍政主管被評為“一對好主官”。
會進行動員部署，集中組織學習、自學和討論?；顒娱_展以來，支部一班人先后組織學習10多次，官兵受教育面達100%，官兵在金盾網發(fā)表稿件10余篇，開辟“學習十七大精神專欄”1個，交流學習體會6次，確保了教育落到實處。
（二）扎實開展作風教育整頓活動。為認真貫徹省廳、總隊和市局開展作風教育整頓的有關要求，大隊制定了教育整頓方案，召開了動員大會，在大隊開展了為期3個月的作風教育整頓活動。支部召開兩次民主生活會分別進行批評和自我批評，對民主生活會查擺出來的問題進行認真分析，逐一剖析、逐一制定整改措施，并堅持用工作成效來檢驗教育活動的成果。通過教育整頓，官兵和專職隊員綜合素質、服務水平、工作效率、隊伍形象明顯提升，人民群眾對消防部隊的滿意度明顯提高，在今年的抗擊冰凌災害的斗爭中得到了很好的檢驗。
官兵表決心、寫新得、談體會、想辦法、提意見等多種形式，使安全防事故工作深入人心。三是認真開展“百日安全競賽”知識問答，進行考試，通過筆試，成績均在良好以上。四是召開安全防事故形勢分析會，制定完善安全防范措施6條，及時發(fā)現各類事故苗頭，做到早預測、早預防。五是設置了“百日安全競賽倒記時”警示牌，在營區(qū)內統(tǒng)一設置“安全行車、尊章守法”，人人爭創(chuàng)“無責任事故、無違反“五條禁令”、無違法違紀案件模范，形成了人人講安全，事事講安全的良好氛圍。六是針對我縣境內道路交通的實際，采取緊急措施，在消防值勤車輛上安裝了剎車噴水、防滑鏈，并嚴格落實車輛外出報告制度，七是對滅火救援和訓練安全防護措施進行了明確規(guī)定。八是堅決落實〈昭通市消防部隊干部節(jié)假日、八小時外管理規(guī)定〉，到目前為止，未發(fā)生任何行政責任事故和案件，部隊高度穩(wěn)定。
（四）深入開展“紅盾五號、六號、七號”專項行動，為確保。
”命令，認真做好全國兩會、全市和全縣兩會的消防安全保衛(wèi)任務，期間，全隊共出動檢查組9個，檢查人員145人次、檢查單位124個、查出火災隱患98條，其中當場整改50條，限期整改48條，下發(fā)《責令限期改正通知書》48份、派出防火班36次、開展“六熟悉”48次，開展消防宣傳12次。
（五）抗雪救災基本情況。年初的冰雪災害危害大、持續(xù)時間長、造成損失大。災害發(fā)生前，大隊就按照支隊下發(fā)的《關于切實做好雨雪天氣部隊安全工作和搶險救援的通知》精神，一方面在縣委、政府的堅強領導下做好抗擊冰雪災害的準備，另一方面隨時做好“滅大火、打大戰(zhàn)、搶大險”的思想準備，嚴格落實戰(zhàn)備值班制度，加強車輛器材裝備的檢查保養(yǎng)，采取防寒、防凍、防滑措施，針對停電、通信不暢等情況，落實消防通信聯(lián)絡措施，確保通信暢通，大隊在縣委政府的統(tǒng)一領導下，嚴密組織火災撲救、道路交通事故搶險救援，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。在確保滅火救援任務的前提下，積極為受災斷水群眾送水，積極參加掃雪除冰工作，在長達兩個月的時間內，大隊共出動官兵、專職隊員160余人次，參加搶險救援行動20余次，出動車輛40余次，為受災群眾運水40余噸，在街道和路面掃雪除冰300余米，積極為災區(qū)群眾捐款2180元（其中參加縣委政府捐款xx80元，參加支隊捐款1000元）。
倒塌，地震發(fā)生后，大隊快速反應，緊急召開抗震救災戰(zhàn)前動員大會，部隊進入二級戰(zhàn)備狀態(tài)，立即啟動了抗震救災搶險救援預案，從車輛、器材裝備、后勤保障等各方面做了精心準備。同時積極開展向災區(qū)獻愛心活動。在總隊、支隊、縣委政府的號召下，共為災區(qū)群眾捐款3953.8元（其中參加支隊捐款1000元，參加縣委政府捐款xx60元，為四川災區(qū)政法系統(tǒng)捐款793.8元）。
（七）大隊達標和“六化”建設情況。根據《“三基”工程建設責任狀》、《云南省消防部隊大、中隊建設標準實施細則》和“六化”建設的要求,在充分考慮xx大隊實際的基礎上科學謀劃，因地制宜提出了“5321”工作機制（即五規(guī)范、三提升、二突破、一爭創(chuàng)，五規(guī)范：規(guī)范外觀標識、規(guī)范內務設置、規(guī)范“四個秩序”、規(guī)范各種檔案建設、規(guī)范消防監(jiān)督執(zhí)法程序；三提升：提升管理教育能力、提升執(zhí)法為民能力、提升滅火救援能力；二突破：在消防工作社會化有所突破、在后勤保障上有所突破；一爭創(chuàng)：爭創(chuàng)全市消防部隊“六化”建設標桿單位）。通過開展大隊達標和“六化”建設工作，使大隊的整體工作較以前有了一個很大的提高。
（八）抓住重點，攻克難點。今年以來，按照平安奧運的工作部署和要求，大隊全體人員深入開展了多個專項治理和火災隱患排查整治活動。一是定期召開消防監(jiān)督執(zhí)法例會和火災形勢分析會，找準工作切入點，全力推進火災隱患整治。二是抓好去冬今春旱季防火、“兩節(jié)”、“兩會”、“清明節(jié)”、“五一”、奧運火炬云南傳遞、“奧運會”、“殘奧會”等重大節(jié)事活動期間的消防監(jiān)督檢查工作，全力消除各類火災隱患。三是以奧運安保為重點，切實為奧運會順利舉辦營造良好的消防安全環(huán)境。奧運會安全保衛(wèi)工作是成功舉辦奧運會的重要基礎，不僅關系到奧運會的安全順利進行，而且關系到國家的安全和社會穩(wěn)定，關系到我們國家良好的國際形象。消防部隊在奧運安保中扮演著重要角色，是重要的突擊力量，承擔的任務十分繁重、艱巨，這是黨和人民對我們的信任，我們責無旁貸。
今年以來，大隊在支隊黨委、縣委、政府和公安機關的領導下，切實把奧運消防安全保衛(wèi)工作作為壓倒一切的頭等大事來抓，緊緊圍繞公安部奧運消防安全保衛(wèi)攻堅戰(zhàn)動員部署要求，深入開展“平安奧運·云嶺會戰(zhàn)”活動，以決戰(zhàn)的姿態(tài)和高昂的斗志，全力以赴投入到奧運消防安全保衛(wèi)攻堅戰(zhàn)之中，扎扎實實地開展了聲勢浩大的“聚焦”、“利劍”和“紅盾”三個專項行動，圓滿完成了奧運期間的消防安全保衛(wèi)，確保了全縣火災形勢的基本穩(wěn)定和部隊的高度穩(wěn)定。
四是大力開展以平安奧運為主題的消防宣傳教育培訓活動。今年以來，大隊全體人員以奧運消防安保為契機，緊緊圍繞“人人參與消防、共筑平安奧運”主題，開展了一系列聲勢浩大的消防宣傳教育活動。在深入開展消防宣傳“五進”活動基礎上，改進消防宣傳教育形式，特別是結合農村群眾生產生活實際和“六月安全月”活動，開展了具有地方特色的消防宣傳教育活動,幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)組建義務消防隊,為它們配備一定數量的滅火器材裝備,基本能達到撲救初期火災的需要。同時實施重點崗位、重點工種人員全員培訓制度，推動社會單位開展消防安全培訓。加強對消防管理人員、消防設施操作人員、電工、焊工等特種作業(yè)人員，易燃易爆崗位和公共娛樂場所人員的消防安全培訓。今年以來，大隊共開展消防宣傳教育活動18次，發(fā)放宣傳資料8640份，進行消防安全教育培訓6次，培訓人員2500余人。
五是提請縣人民政府相繼出臺了《xx縣創(chuàng)建“消防安全縣”第二個三年規(guī)劃實施方案》、《xx縣農村房屋火災保險實施方案》、《xx縣社會主義新農村建設消防工作發(fā)展規(guī)劃》，三個文件的出臺，為加強我消防工作，促進我縣經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定提供了堅強的政策基礎。
六是派出所消防監(jiān)督工作成效明顯。今年，大隊對全縣九個鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所舉辦了派出所信息系統(tǒng)及消防業(yè)務培訓班。全縣所有公安派出所全部投入使用信息系統(tǒng)，為延伸消防工作觸角，打造社會面火災防控體系提供了堅實保障。七是大力開展消防基礎建設和農村志愿（義務）消防隊建設。今年全縣共完成消防規(guī)劃2個，組建農村（志愿）消防隊40支434人。
八是積極創(chuàng)新消防監(jiān)管模式，引入市場機制參與消防安全管理，廣泛開展火災公眾責任保險和農村房屋財產火災保險。已在全縣10家單位、場所實施火災公眾責任保險。農村房屋財產火災保險已在全縣全面鋪開，現已按政府的要求完成了40%。七是加大消防監(jiān)督執(zhí)法力度，對一些不具備消防安全基本條件，嚴重危及人民生命財產安全的場所和單位，大隊依法進行了處罰，共處罰款2萬元。
九是認真開展了新《消防法》的宣傳工作。新修訂的《消防法》于2008年10月28日第十一屆全國代表大會常務委員會第五次會議通過，將于20xx年5月1日正式施行，新消防法繼承和發(fā)展了我國消防法制建設成果，在總則中規(guī)定：消防工作貫徹預防為主、防消結合的方針，按照“政府統(tǒng)一領導、部門依法監(jiān)管、單位全面負責、公民積極參與”的原則，實行消防安全責任制，建立健全社會化的消防工作網絡。為認真搞好新《消防法》的宣傳工作，大隊積極與縣廣電局聯(lián)系，制作了宣傳帶，于2008年xx月9日在縣城巡回廣播，并散發(fā)了宣傳材料9600余份，此舉為新法的貫徹實施，奠定了堅實的基礎。
（九）大力加強硬件建設。其一為加大官兵的體能訓練力度，改變單一的體能訓練模式，切實增強官兵的體能，投資3000元安裝了單雙杠；其二為豐富官兵的業(yè)余文化生活，使專職隊員招得來，留得住，確保部隊高度穩(wěn)定，投資4800元購買了乒乓球桌、dvd影碟機和電視機；其三為規(guī)范專職隊的內務和著裝，做到整齊化一，投資35000余元為專職隊購買被裝、床和衣柜；其四投資5000余元購買書柜和傳真機；其五圓滿解決了大隊金盾網的光纖接入使用；其六投資5000余元購買打印機和攝像機；其七投資8000余元購買桌椅板凳，規(guī)范圖書室、學習室建設；其八投資10500元購置了消防監(jiān)督技術裝備，投資6800元購置了一臺臺式電腦，投資6800元購置了一臺后勤財務專用筆記本電腦。
今年以來，大隊共出警26次，其中，交通10次，一般民房8次，森林6次，社會救助2次，出動車輛46臺次，出動官兵和專職隊員260多人次，緊急疏散群眾80余人，挽回經濟損失1300余萬元。在自然災害和交通等事故日益增多的今天，消防部隊作為搶險救援先鋒隊的作用也日益凸顯，在保衛(wèi)人民生命財產安全中發(fā)揮了拳頭和尖刀的作用。在搞好消防工作的同時,大隊還積極參與承包災后恢復重建戶67戶、與一個村結為計劃生育掛鉤包戶村、與一個村結為集體林權制度改革掛鉤村。
一是招收的政府專職消防隊員，在近幾年的滅火和搶險救援中發(fā)揮了主力軍和突擊隊作用，他們常年堅守在自己的崗位上,24小時值班,聞警必須立即出動,由于隊員屬合同制人員，保障機制不健全，工資福利待遇比較低，隊伍極不穩(wěn)定，流動性大，目前，大隊的人員及各項工作任務(除昭陽區(qū))與其他大隊的一樣,但后勤保障經費遠遠低于其他大隊；《勞動合同法》出臺以后，專職消防隊員的五大保險（養(yǎng)老、失業(yè)、意外、傷亡、醫(yī)療）的交納也是個問題，由于大隊后勤保障經費脆弱，加之隊員的個人防護裝備和搶險救援器材缺乏，量少質弱，在滅火和搶險救援戰(zhàn)斗中，安全隱患大，隊伍的戰(zhàn)斗力受到很大影響。
二是大隊現有的住宿條件和辦公條件，已極不適宜消防工作發(fā)展的需要，按照公安部消防局《消防部隊大、中隊建設標準》和《城市消防站建設標準》的最低要求，大隊的建筑面積至少應在1600平方米以上，現大隊的住房面積只有750平方米，已遠遠不能滿足大隊官兵及專職隊員的工作、生活和學習的需要，客觀上給消防工作的發(fā)展帶來很大影響。
三是大隊的營房由于早年修建時資金短缺，對營房球場側面滑坡地段未采取加固處理，留下先天性的安全隱患。今年年初，xx遭受50年不遇的冰凍災害，大隊營房滑坡處再次遭到破壞，“5.12”四川汶川發(fā)生8.0級地震后，大隊的滑坡地段土質更疏松，偏坡出現較大裂縫，整體向下移動，經常有石塊松土滾落，隨時都有崩塌的跡象，嚴重威脅著官兵和專職隊員的生命安全。為徹底消除大隊的地質災害隱患，大隊邀請了云南巖土工程勘察設計研究院對治理該地段進行了勘察設計，但由于xx縣財政比較困難，無力解決滑坡治理經費。
一是認真開展政治理論學習。認真學習貫徹黨的十七大精神，堅持用鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀武裝官兵頭腦。著力抓好官兵和專職隊員的忠誠教育和社會主義法治理念專題教育，繼續(xù)開展愛國奉獻、革命人生觀、尊干愛兵、艱苦奮斗和歷史使命、理想信念、戰(zhàn)斗精神、社會主義榮辱觀等基礎教育，培養(yǎng)和弘揚云南消防精神，使官兵和專職隊員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、榮辱觀，增強官兵和專職隊員的職業(yè)自豪感和榮譽感，始終煅造官兵和專職隊員在各項工作中奮發(fā)向上的精神狀態(tài)。
二是認真學習部隊的有關規(guī)定。重點抓好《內務條令》、《紀律條令》、《公安消防部隊兵員、士官管理規(guī)定》、《公安消防部隊官兵、營區(qū)管理規(guī)定》和《公安消防部隊執(zhí)勤條令》的學習，通過學習，強化官兵及隊員的條令意識，牢固樹立“條令就是法”的思想觀念，促進隊伍“執(zhí)行力”的提高。法紀教育以“禁黃、禁賭、禁毒”為主要內容，把文化程度較低、法制觀念淡薄的官兵和隊員作為重點對象，把各類常見的涉法民事和經濟糾紛作為重點內容，把全國消防部隊發(fā)生的典型違法犯罪案件作為教育案例，有效預防和解決官兵和隊員法律知識欠缺、法紀觀念淡薄等問題,切實提高官兵自覺遵紀守法意識。
三是深入抓好安全防事故工作，健全安全防事故長效機制。堅持防范為先，突出重點，健全安全防事故工作長效機制。一是狠抓安全防事故四項制度的落實，重點抓好《公安消防部隊安全工作規(guī)定》和《公安消防部隊車輛安全管理規(guī)定》的貫徹落實，層層簽訂《預防行政責任事故（案件）領導責任狀》和《保證書》，嚴肅事故、案件責任追究制度和倒查制度，堅持做到“問題不整改不放過、責任人沒有處理不放過、整改措施不落實不放過、官兵沒有受到警示教育不放過”。二是繼續(xù)強化“五條禁令”、“四個嚴禁”和“8432”安全防事故（案件）監(jiān)管機制的貫徹落實，抓好集中教育整頓，認真開展“百日安全競賽”活動，創(chuàng)新“安全月”活動的內容和方法，通過教育整頓活動，確實查找出部隊在管理教育和安全防事故工作方面存在的問題并狠抓整改和落實，嚴防各類事故和違法違紀案件的發(fā)生。三是繼續(xù)完善《道路交通預警系統(tǒng)》運行機制，建立定期、不定期預警制度，確保行車安全。四是加強對休假、公差、8小時以外等零散人員的監(jiān)控管理，杜絕失控漏管現象的發(fā)生。五是推行安全防事故風險抵押金制度，通過經濟杠桿作用進一步強化部隊安全防事故工作。七是加大對部隊執(zhí)勤值班、管理教育工作的力度，建立定期通報制度，嚴肅查處存在的問題。
四是認真開展滅火救援工作。認真貫徹落實《公安消防部隊深入推進滅火救援勤務實戰(zhàn)化工作指導意見》，全面推進滅火救援勤務實戰(zhàn)化工作。一是強化“六熟悉”工作，每周安排一次“六熟悉”，分別對轄區(qū)內的市政消火栓和消防水源進行一次詳細的普查，制作完善《交通水源手冊》，定期開展對縣城周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路的熟悉工作。二是將責任區(qū)重點單位滅火作戰(zhàn)預案及其它救援預案錄入首車筆記本電腦，指揮員和戰(zhàn)斗班長能熟練使用“化學災害事故處置輔助決策系統(tǒng)”。三是建立健全相應的戰(zhàn)訓基礎資料、重大危險源統(tǒng)計、重點單位統(tǒng)計、滅火演練統(tǒng)計、業(yè)務訓練與考核登記，實施紙質、電子文檔統(tǒng)一。完善滅火救援基礎資料庫,為滅火救援提供科學依據。
五是加強消防隊伍建設。一是規(guī)范政府專職消防隊的管理工作。鞏固政府專職消防隊建設經驗，積極探索新形勢下政府專職隊的管理方法，完善政府專職隊管理規(guī)章制度，逐步建成符合xx實際的政府專職隊伍管理機制，促進政府專職消防隊建設長效機制的建立。二是根據《云南省合同制專職消防員招收管理辦法》，規(guī)范合同制消防員的招收、培訓、使用、管理各項工作，研究解決合同制消防員管理使用中出現的新問題，建立合同制消防員管理的長效機制，促進合同制消防員隊伍建設。
六是認真開展火災預防工作。一是抓好冬春旱季防火、兩節(jié)、兩會、清明、五一、十一等重大節(jié)事活動消防安全保衛(wèi)工作。適時開展火災隱患整治專項行動。二是按照上級的工作部署，強化火災隱患的源頭控制。三是建立健全相關職能部門參與的信息溝通和聯(lián)合執(zhí)法機制，形成火災隱患的查處、移送、通報制度，完善部門消防安全管理辦法。四是建立完善消防安全研判機制，針對突出問題，組織開展消防安全專項檢查，及時排查、整治和消除火災隱患。對隱患突出的單位、場所和部位必須建立文字、圖片等檔案資料，并督促有關部門進行整改。五是加大消防監(jiān)督執(zhí)法力度。對不按期整改的火災隱患單位或場所,要充分依靠政府和相關職能部門，加大聯(lián)合執(zhí)法力度，堅決執(zhí)行公安部“三條鐵規(guī)”，依法予以處罰。對實施停產停業(yè)、停止施工、停止使用的，要及時報請當地人民政府決定，依法實施處罰，同時在新聞媒體予以暴光。年內完成支隊下達的消防監(jiān)督執(zhí)法任務。
七是加大后勤保障力度。俗話說：“兵馬未動，糧草先行”，后勤保障是完成部隊建設和消防工作的基礎，要開拓渠道，加大經費籌措力度。一是要開展好20xx年消防業(yè)務經費預算。要以《云南省縣級消防部隊消防業(yè)務費保障標準》為依據，科學、合理編制好20xx年預算提交財政部門，加強向上級的請示報告力度，積極與相關部門溝通，爭取對部隊建設給予更大的理解和支持，確保大隊20xx年消防業(yè)務經費預算指標在2008年的基礎上有所增長。二是要爭取專項經費。從適應當前消防工作和社會經濟建設發(fā)展的角度，積極爭取消防車輛、裝備器材、營房建設等專項投入，使大隊基礎設施建設走向科學、可持續(xù)發(fā)展道路。三是在總隊、支隊、xx縣委、政府的堅強領導下開展好大隊的滑坡隱患治理。
八是認真開展好新《消防法》宣傳工作。新《消防法》將于20xx年5月1日正式施行，為使新《消防法》在我縣得到很好的貫徹落實，必須加強宣傳工作，為此，大隊將在縣委、政府的堅強領導下開展好新《消防法》的宣傳貫徹工作。
制單文員的工作總結篇七
隨著營銷力度的不斷加大與客戶觀念的轉變，網上銀行業(yè)務在我行自助業(yè)務中所占比重越來越大。截止二季度末，我行2012年度已新增開通個人網銀行客戶177戶，交易金額71423.87萬元；企業(yè)網銀行客戶39戶，交易金額261941.67萬元。
一、強化員工操作培訓，增強指導性。要向客戶營銷電子銀行產品，必須自己先了解掌握。我行利用業(yè)余時間進行網上銀行業(yè)務培訓，要求每位員工必須熟練掌握業(yè)務操作，全行員工從我做起，人人了解網上銀行并且熟練操作。此外為了讓每位員工盡快將網上銀行各項業(yè)務熟悉起來，分管行長指定網銀專管員及業(yè)務熟悉的臨柜員工對每位員工進行現場業(yè)務操作培訓指導。
二、充分發(fā)揮大堂經理的優(yōu)勢。首先，加強對客戶的引導識別功能，提高網上銀行的分流率；加強大堂和柜臺的互動，做好網上銀行客戶的營銷；其次，網上銀行客戶完成柜臺簽約后，大堂經理馬上將客戶引導到專門區(qū)域，帶領客戶一步一步激活產品，并作一筆快速查詢或轉賬交易，確?？蛻魰褂貌僮?，成為了激活客戶。大多數客戶即使在柜臺簽約成功，如果售后指導不馬上跟進，有客戶不會回家激活使用。
三、
做好跟蹤回訪服務，提高客戶滿意度和忠誠度。對于電子銀行產品，客戶簽約僅僅是完成了產品銷售的一部分，長期的售后跟蹤服務，讓每一個簽約客戶都真正使用并離不開金華銀行的網上銀行產品，才算完整的銷售。對優(yōu)質客戶進行跟蹤回訪和友情提醒服務，在第一時間內發(fā)現并解決客戶的需求，向客戶傳遞網上銀行業(yè)務的最新動態(tài)，發(fā)揮在線指導作用。同時，喚醒睡眠戶，激活不動戶，努力減少客戶流失。其次，在實施差別化服務的基礎上，對重點客戶提供高水平、個性化的售后服務。在新開戶一周內，為客戶提供隨叫隨到的跟進式服務，指導客戶正確地使用電子銀行產品，妥善解決客戶在使用中遇到的各種問題。同時，通過與客戶的緊密接觸，貼近用戶，查找問題；改進產品，完善功能；樹立品牌，培育市場。促進了網上銀行業(yè)務的健康、快速發(fā)展，同時不斷提高了客戶對該行的忠誠度。
下一階段的工作我支行會將重點放在宣傳營銷方面：1.配合總行網上銀行整體營銷活動，做好蘭溪地區(qū)營銷工作；2.在各網點放置宣傳拆頁，積極宣傳網銀業(yè)務；3.要求網點向新開戶、新發(fā)卡客戶捆綁銷售網銀產品；4.要求網點大堂經理利用多媒體查詢機或業(yè)務演示終端現場輔導客戶運用網銀業(yè)務系統(tǒng)；5.對重點企業(yè)目標客戶成立專班，上門營銷；6.通過傳統(tǒng)媒體、手機短信媒體等渠道適當開展網上銀行的廣告宣傳，提高網上銀行產品在非網絡用戶中的知名度；7.組織特約網銀商戶共同開展營銷宣傳，利用商戶的資金和影響力推廣網銀產品，發(fā)展客戶。
制單文員的工作總結篇八
自20xx年11月30日進入公司工作以來，在領導的正確帶領下，在同事們的大力支持和幫助下，通過虛心學習，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，較好地履行了工作職責，完成了領導交辦的各項工作任務。20xx年即將過去，回顧一年多來的工作，既有成績也有不足，現對自已一年來的工作進行總結，以下是本年度以來個人工作總結報告：
作為剛從校園內走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責任務也不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能夠勝任本職。
一方面，立志于干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。
（一）認真做好行政方面的工作。
1、按時對本小區(qū)進行巡邏檢查工作，不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對各級領導安排下的工作及時跟進，保證各項工作的順利完成。
2、協(xié)助各級領導維護物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進行，并按照公司各級領導的安排對各個工作環(huán)節(jié)進行定期檢查，協(xié)助公司各級領導根據需要適時調整和完善。
3、協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調工作。比如同環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門的溝通、協(xié)調、業(yè)務辦理等工作。
4、根據公司內部出現的新問題、新情況，依據實用、效力、合適為原則，制定公司內部相關的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。
（二）認真做好后勤方面的工作。
1、協(xié)助各級領導認真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領導交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作。負責行政日常事務性工作，確保行政后勤工作有序進行。
2、負責文字工作，各類文件的起草、打印和校對等。按照公司會議記錄的格式，整理會議記錄，便于更好的傳達上級領導的會議精神，為接下來的工作提供便利。
3、嚴格執(zhí)行公司各種檔案管理，認真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時收集、歸檔，做到分類存放、條理清楚、便于查閱。
4、負責統(tǒng)計辦公用品定期采購和物品發(fā)放、領取等有關管理工作，負責物資管理、采購管理工作，保證物資的入庫及時、準確。
5、處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當值表的統(tǒng)計、文件的打印、復印等。
（三）自覺遵守公司相關規(guī)章制度。
自入職以來，認真遵守地產及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度，工作過程中嚴格按照公司的規(guī)章制度及標準化流程來執(zhí)行；對公司機密文件嚴格保密；虛心接受各級領導的批評和教育，努力改正并付諸于實際；嚴格要求自己，不遲到、不早退、不礦工；做事謹慎認真，不懈怠工作，接人待物禮貌，團結互助。
自20xx年11月底入職一年多以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
（一）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
（二）只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
（三）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（四）只有堅持原則落實公司制度，認真履行職責，嚴格律己，才能做好物業(yè)工作。
由于剛從校園走向社會，工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，自入職以來工作中存在以下不足：
（一）工作中還略顯稚嫩，崗位意識還有待進一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。
（二）做事稍顯拘謹，有些工作做得還不夠細致。對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒。
去思考、提高自身的工作業(yè)務水平。
（二）努力提高工作質量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感，做到當日事、當日畢，并事后認真進行總結，做到有計劃、有落實。并勇于承認自己的缺點和錯誤，找出不足，努力克服。
（三）愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻、嚴格律己、腳踏實地、從自身做起，做一名稱職的物業(yè)管理人員。
（四）要注意培養(yǎng)自己的綜合素質，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來，提高自身的政治素質和業(yè)務能力，做到肯干事、敢干事、能干事、會干事，積極主動開展工作，為卡諾島的明天貢獻自己的一份力量。
20xx年，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自己的文化素質和各種工作技能，為公司貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻一切。
物業(yè)綜合部
20年月日
制單文員的工作總結篇九
轉眼間，我09年的工作已經接近尾聲，在新一年來臨之際，回想自己一年09年所走過的路，所經歷的事，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經歷了和在經歷著，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這09年即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧?？偨Y過去09年工作中的經驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。
09年一年來，我作為隆昌公司的出納員及外貿業(yè)務員，一直負責出納、外貿跟單、退稅等工作。
心得體會。
一、首先要熱愛本職工作，要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德，對重大開支項目必須經過會計的審核、經理的確認和同意方可辦理。這是我需要牢牢緊記的。
二、學習、了解和掌握國家政策法規(guī)，不斷提高自己的知識儲備量。這里除了財務方面的政策法規(guī)還有退稅方面的相關政策法規(guī)，剛剛接手退稅工作的我更需要多多了解這方面的相關政策。
三、要有較強的安全意識，現金、票據、各種印鑒，要妥善保管，使用時認真辦理相關手續(xù)。維護公司的利益不受到損失。
四、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算（報銷的發(fā)票上必須有經手。
人、會計和經理的簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
以下是本人對于外貿業(yè)務工作的總結和一些心得體會：
一、訂單，當拿到訂單后，先仔細審查有無出入的地方，產。
品名稱、數量、特別是金額等等（如有問題立即與領導商洽），同時涂上價格后交給國內部確認交期。
二、回pi，拿到國內部確認的交期制做pi發(fā)給客戶（正常。
要求從接訂單到回pi三個工作日）。
三、委托訂艙，接到客戶回復的pi后，制作委托書，委托。
書上注明出運港，目的港，品名，件數，毛重。發(fā)給客戶指定的貨代公司。（同一時間外貿部同事制作報檢單據報檢）。
四、索要配載，及時向貨代索要配載也就是發(fā)貨通知。這個。
環(huán)節(jié)關系到出貨的及時和準時問題，同時牽扯到船期和客人可以。
量，如有補件也要寫清明細，并要求工廠如有數量變動及時通知。
我司。
五、跟蹤場地，等工廠按正常數量發(fā)貨后，及時與工廠索要。
發(fā)貨明細和司機電話，與司機溝通到達場地時間，并及時安排場。
地。貨到達場地后向場地索要箱封號并通知報關代理和訂艙代理。
貨到港信息箱封號等等。
六、報關。在報關時我必須提供給貨代全套的單據，包括：
發(fā)票，箱單，報關委托書，商檢憑條，核銷單。報關是一個說簡。
碼，以便日后查用。
七、提單（bl）確認，提單的確認是一個字母游戲，必須。
按照事實去寫，每個字母數據必須與報關一樣，確認提單時需注。
求他們先將做好b/lcopy傳真給我確認。必需要認真仔細地單。
據上面的要求來核對。發(fā)現問題，應該立即要求他們修改，直到。
正確回復ok。
八、產地證書，船代理將正本b/lcopy傳真給我后按此和。
報關單制作的，產地證書的制作和其它單據一樣認真仔細地按要。
求來核對。
九、核對并結算費用，報關費、場地費、通化商檢費月結。
船代費，臨江商檢費，省內商檢費每星期一結。認真核對后制作。
付款計劃，由李曉靚審核并經楊總簽字方可支付。
最后將產地證書，提單，發(fā)票，箱單的正本復印件傳真給客。
戶。
以下是本人對于退稅工作的總結和一些心得體會：
一、申領備案核銷單，首先要在電子口岸系統(tǒng)上申請所領核。
銷單份數，24小時后方可到本市外管局領取核銷單。領取后再。
據。
三、出口收匯核銷網上申報，外匯回款結匯后，登入出口收。
匯核銷網上申報系統(tǒng)核銷單據。
四、銀行核銷水單，拿報關單、核銷單到銀行核銷已結匯回。
款的單據。銀行核銷后會開出銀行核銷水單。
五、退稅發(fā)票，根據商業(yè)發(fā)票制作出口退稅發(fā)票。
六、出口退稅申報，根據報關單、核銷單、銀行核銷水單、商業(yè)發(fā)票，箱單，退稅發(fā)票，抵扣發(fā)票錄入出口退稅申報系統(tǒng)。
七、最后將所有數據裝訂成冊報送國稅局。
以上都是我工作一年來的總結。
新的一年要有新氣象、新作為、新形象。我今后一年的工作。
計劃就是努力提高自身的工作能力和工作效率，在以后的工作中。
除了做好自己的本職工作，還要更多的為公司和全體同事服務，同公司和全體同事共同發(fā)展，使公司更加強大！
2010年1月29日。
制單文員的工作總結篇十
通過xxxx年以來的不斷學習,以及同事：領導的幫助,本人已完全融入到了辦公室這個大環(huán)境中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該說xxxx年付出了不少,也收獲了比較多,本人自我感到成長了,也逐漸成熟了.
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位?，F在就xxxx年的工作情況如下：
辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調：溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間,經常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,所以,本人經常利用休息時間來進行[補課],把一些文字工作帶回家去寫.
辦公室人手少,工作量大,特別是企業(yè)會務工作較多,這就需要部門員工團結協(xié)作.在xxxx年里,遇到各類活動與會議,本人都積極配合做好會務工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只期望把活動圓滿完成.
過去的xxxx年是企業(yè)的效益與服務年,而辦公室就是個服務性質的部門,本人認真做好各項服務工作,以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔,本人都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助,本人都會第一時間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務.
1：文員工作嚴要求
1：公文傳閱歸檔及時.文件的流轉：閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求,保證各類文件擬辦：傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔：保管以及查閱.
2：下發(fā)公文無差錯.做好分企業(yè)的發(fā)文工作,負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿.企業(yè)發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),本人都是仔細去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質量,xxxx年以來共下發(fā)紅文xx份.另外負責辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫.
3：編寫辦公會議材料,整理會議記錄.每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,催收各部門月度小結：計劃,并擬寫當月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供領導室參考.辦公會議結束后,及時整理會議記錄,待領導修改后,送至各部門傳閱.
2：督辦工作強力度
督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,過去的xxxx年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業(yè)領導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等,并定期向領導室反饋.
3：內外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段與窗口.過去的xxxx年在內部宣傳方面,本人主要是擬寫企業(yè)簡報,做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作,以及協(xié)助板報的編發(fā),外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報.
4：完成辦公室文員職責工作.
辦公室文員工作是一個講責任心的工作.各個部門的比較多請示：工作報告都是經由本人手交給領導室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細：年以來,對于各部門：各機構報送領導室的各類文件都及時遞交,對領導室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對領導室負責,對相關部門負責.因為這個工作的特殊性,為了更好地為領導服務,保證各項日常工作的開展,每天本人基本上6點多鐘才下班.有時碰到臨時性的任務,需要加班加點,本人都毫無怨言,認真完成工作.
5：企業(yè)文化活動積極參與
xxxx年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,為企業(yè)企業(yè)文化建設,年以來,無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài),對自我的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先；工作熱情與主動性還不夠,有些事情領導交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領導催了才開始動手,造成了工作上的被動.
xxxx年有新的氣象,面對新的任務新的壓力,本人也應該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進步.
制單文員的工作總結篇十一
本人20__年_月參加工作，先從事出納工作，20__年至20__年_月?lián)纬杀緯嫞?0__年_月起擔任計財部財務負責人。自參加工作以來，在公司的正確領導下，我按照公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、認真努力工作，全面完成工作任務，取得了良好的成績，獲得公司領導的肯定和職工群眾的滿意，現將個人會計工作情況總結如下：
一、認真學習，提高業(yè)務知識水平。
我從事財務工作，深刻知道財務工作對促進公司工作發(fā)展，提高公司經濟效益，具有積極重要作用。為此，我加強學習，認真學習財務方面的業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務知識水平，為全面做好財務工作打下扎實基礎。在提高業(yè)務知識水平的同時，我加強自身思想情操和職業(yè)道德建設，做到在思想上、工作上、行動上與公司保持一致，堅定理想信念，做到忠誠于公司，時刻維護公司的利益，為公司發(fā)展貢獻自己的力量。
二、刻苦勤奮，完成財務工作任務。
我無論是從事出納工作，還是擔任成本會計，直至現在擔任計財部財務負責人，我都牢記自己的工作職責，刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，全面完成財務工作任務，取得良好成績。在財務工作中，我遵守《會計法》及國家各項法律法規(guī)，執(zhí)行公司財會制度和財務紀律，廉潔奉公，忠于職守，全面做好財務工作。從事出納工作時，我認真做好出納工作，確保帳款一致。擔任成本會計時，負責廣綿、江水、女嘉、西沐、溪洛渡、皂盤、岳常、永安、鯉韶、葛崗、盤七窯等工程的成本審核，在成本審核中，我嚴格把關，做到“一絲不茍，精益求精”，確保工程成本的真實和正確，努力提高公司的工程經濟效益。擔任計財部財務負責人，我深感公司對我的信任和自身責任的重大，除自己勤奮、敬業(yè)、廉潔工作外，還帶領財務員工一起認真努力工作，務必完成各項工作任務，提高財務工作的效率和質量，為公司的發(fā)展奉獻財務人員的力量。
三、嚴格要求，培養(yǎng)良好工作作風。
我深刻知道做好財務工作，除扎實業(yè)務技能外，關鍵在于良好工作作風。我嚴格要求自己，切實做到以下三點：一是不斷增強事業(yè)心和責任感，做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻。工作中，始終做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不分份內份外，不計個人得失，經常早來晚走，加班加點，遇到緊急任務，經常夜以繼日工作，全面完成工作任務。二是端正工作態(tài)度，力求嚴謹細致，一絲不茍，求真務實地做好工作，力求工作的完美和高效。三是時刻以從大局為重，對公司領導布置的工作，堅持從整體利益出發(fā)，不折不扣地抓落實，盡心竭力地完成，提高工作效率和質量。
本人認真努力工作，完成全部工作任務，取得良好成績。今后，我要繼續(xù)加強學習，深化管理，全面提高財務工作水平，為公司的發(fā)展作出自己應有的努力和貢獻。
制單文員的工作總結篇十二
我于20xx年10月23日開始任職zz物業(yè)品質管理部文員，到今日已經有14天。在這期間本人工作較為勤懇，但因自身工作經驗的不足及對新工作環(huán)境、人員的認識不夠，致使本職工作開展不夠夢想?？墒窃谶@近半個月時間里我對文職工作有了進一步的了解和認識，本人認為自我完全有本事做好現職工作，在此我也想談談對文職工作的認識、看法。
此刻我主要負責部門文檔、會議、內部工作，就這幾方面我想說一些自我的思路。
一、在部門文檔工作方面，我想對目前的文件進行分類管理。主要分為兩大塊：內部文件和外來文件，在此基礎上按文件的文號、類別細分為十一類。具體分類如下表：
做到文件的處理即時準確，文件按類統(tǒng)一編號、擬清單、制作相應的文件夾或文件盒，后續(xù)文件每周五歸檔一次。
部門內部相關資料，如圖書，已按類別分類歸檔，有新的圖書進來則按相應的類別進行歸類保存，如屬新的圖書且現無類可歸的，則建立新的圖書類別。保證圖書標識的清晰。
二、在會議工作方面，我主要負責會議記錄和會議紀要的編寫，已定文號為"zz(品)紀"，目前為止會議紀要已有5篇。在會議紀要的編寫上，我在語言組織、表達方面不夠成熟，為此我已經買來公文寫作的相關工具書《現代公文寫作》，另我會向部門及公司相關人員學習或找些公司的公文范本進行閱讀，以在短時間內學習好公文的寫作。
在以后的工作中，會議紀要保證在會議結束后的一小時內完成(如有特殊情景除外)，并使會議紀要起到記載、傳達會議情景和議定事項的作用。并保證會議要求在相關人員中熟知。
三、部門內部工作包括：客人接待、電話接聽、物品的領用及部門月物資需求的制作、部門人員考勤、部門每周工作及、部門周信息的處理及按5s要求規(guī)范部門人員工作、學習、生活行為等。
1、客人接待：部門有客人來訪，禮貌的主動接待、倒水，并引導其到向應部門人員處。
2、電話接聽：屬本線電話，及時規(guī)范的接聽，如屬部門其他人員線路的電話，在相關人員不在或正忙時，幫忙接聽或轉接，并將相關信息在便條紙上記錄后放在相應人員辦公桌上，并跟蹤知會相應人員。
3、物品領用：每周一上班時，詢問部門人員是否需領用辦公用品，如需領用則按要求填寫領料單呈部門領導審批后以盡快的速度將物品領回，如領取大件物品，則在征得領導同意后與部門相關人員同往。在每月28日至3031日到部門人員處詢問下月的物資需求情景，在3031日前整理后，填寫好部門月物資需求計劃表呈領導審批，并將已審批的需求計劃交財務部相關人員。
4、人員考勤：每日在下班后十分鐘內，根據部門人員當天出勤情景如實記錄在考勤表，對自身不清楚的人員外出等及時向領導詢問后，再行記錄。在月底將部門出勤情景匯總整理后知會部門人員報部門負責人審批，并做好下個月的考勤表空表。(本人認為公司現用考勤表格尚未完善，對現用進行完善、改善)。
5、部門工作總結及計劃：征求領導意見進一步完善部門工作總結及計劃的使用表格。下周開始用新表格對部門人員及工作進行總結和計劃，并做到：總結充分、有力、明了、完善，計劃可行、可操作、可量測。將周總結在每月底匯總后做成部門工作月總結報部門負責人審查。部門人員的周及總結在周五進行收集整理，并在下周一上午呈部門負責人審查。部門月及總結在每月30日及下月2日之間收集整理后呈部門負責人審查。
6、部門周信息：部門周信息在每周五做周工作總結及計劃時報周信息負責人處。
7、部門5s工作：總體按照公司5s規(guī)范要求進行部門5s工作。具體：每一天上班前盡可能早到，察看部門人員前一天5s的執(zhí)行情景，對發(fā)現問題的則等相應人員上班及時指出或提醒，每一天下班時檢查部門5s情景。在日常上班時間內，對部門人員的5s執(zhí)行情景進行督促，發(fā)現不符之處及時提醒當事人。對部門部分存在不貼合5s規(guī)范的，自我能解決的立即予以解決。
四、及時有效的完成領導交辦其他工作事務：對領導臨時交待的其他工作事務，在領會領導意圖后，在盡可能短的時間內予以有效的完成，如遇到難度時及時請教相關人員或向領導說明。
本人對現職工作的總體看法和理解可能存在不足及有待改善之處，懇請領導指正。
制單文員的工作總結篇十三
進入利潔生物一個多月，作為剛畢業(yè)的`學生，在這一個月里學到了很多學校里學不到的東西，對我以后的成長、工作、生活的影響是相當大的。這一個多月主要是負責行政性的工作，比較瑣碎，但是一個方面可以鍛煉我的耐心；另一方面剛剛畢業(yè)，有點心浮氣躁，因為走入社會的現實與呆在學校的生活沖突較大，讓我對未來的職業(yè)發(fā)展感到迷茫。這一個多月的工作使我心境平和下來，認真思考我想做什么、現在應該做什么、應該怎么去做才能做到更好。
這一個多月的工作可以分解成一下幾個部分：
主要是負責新員工入職手續(xù)的辦理、人事檔案的整理工作以及考勤管理，并及時更新員工基本信息表。
行政工作比較瑣碎，主要包括：1、來訪人員的接待；2、公司行政公章的使用登記；3、每月工資條的發(fā)放；4、催收的各部門應及時上交的報表；5、辦公用品采購與領用登記；6、電話、傳真的記錄以及傳達；7、公司飲用水訂購與登記；8、領導交辦的其他事項。
各種會議記錄的寫作和一些通知通告等撰寫，以及一些文件的公文處理工作。
我認為自己已經掌握了這些工作，但是很多時候做的不夠完美。比如新員工入職時沒有填發(fā)員工派遣單；人事檔案部分缺失沒有登記造表；考勤管理上只依賴手動填寫的考勤表，考勤機沒有發(fā)揮應有的作用；由于公司沒有前臺，坐在自己辦公室內有時在人員接待上有遺漏；行政公章的使用登記上因為有時領導不在，沒有簽完字，只讓用章本人登記一下就將公章給了；辦公用品只有領用登記，應當制定一個庫存表格反映采購、庫存、領用情況。生產部報辦公用品月計劃時，應當根據該部門上月的領用記錄派發(fā)適量的辦公用品。
通過工作總結，我認識到自己的諸多不足之處，以此鞭策自己，努力完善，爭取做到更好。
制單文員的工作總結篇十四
時光飛逝， 轉眼我來公司工作已三個多月了，在各級領導和同事的支持與幫助下，我已熟知了本崗位所涉及的各項基本工作，并用自己的實際行動把工作落到了實處。當然我本身經驗不足，對企業(yè)的了解還不深入，所以，在工作中有什么不合理的地方，還請領導多多包涵。在今后的工作中我一定會多與領導溝通和匯報。
在人力資源部，我做為人事助理的工作職責有：員工招聘、新員工培訓考試、了解同行業(yè)薪酬、檔案管理與更新、勞動合同簽訂、社保增減、離職面談等工作。除此之外，還協(xié)助上級領導安排的其他工作?，F把這段時間的工作總結如下：
招聘工作：運用新方法，開發(fā)新途徑，為公司擴大再生產提供后備力量。
1、配合楊主任搜集玉田及周邊各培訓學校信息，開發(fā)有效地招聘渠道，為將來公司發(fā)展進行人才儲備。
2、在《玉田生活》、玉田論壇、 429信息中心等發(fā)布招聘信息，擴大了招聘范圍。
3、每月逢9上午(8：30--11：00)準時到人才市場招聘，招聘前根據公司崗位需求，做好充分的準備，在招聘時對應聘人員的年齡、生活環(huán)境、學歷、經歷、其周圍人員情況、語言交流能力、外形條件等進行綜合考慮，再確定是否進一步面談、錄用、上崗。至，共咨詢38人，登記28人，通知后來公司面試20人，現在職6人。
招聘過程中遇到的問題：
1、企業(yè)共同面臨的員工荒：從我個人的觀點來講，現在乃至明年招工情況是不容樂觀的。究起原因是多方面的，主要體現在人的素質、教育制度、薪酬福利等方面。
個人素質達不到企業(yè)要求，是招工難的一個重要因素。 “想找一份又不用做事，又能賺大錢的美差”是85年后一代人的愿望，這些人找工作時最關心是以下幾個問題：上班時間、有沒有夜班、勞動強度、是計時還是計件、有沒有節(jié)假日，沒有加班費、更有甚者會隨便關心一下男女比例的問題。
教育制度的調整，從普及九年義務教育到逐漸普及高中，使招工形勢出現斷層現象。有一部分人經歷了高等教育之后，找工作高不成低不就，管理工作不好找，進車間當工人不情愿，就成為了漂一族。
薪酬福利方面，公司能提供的薪酬及各項福利待遇是有限的`，而勞動力成本在增加，為了能夠滿足生產需求，我們既要進行成本控制，又要提高其滿意度，這將是一件很不容易做到的事情。
個人的一點想法：
在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才，以次解決招聘淡季人員不足的問題;
為員工增加娛樂項目，員工不僅僅會追求好的福利待遇，還要求有豐富的業(yè)余生活，每天除了上班就是吃飯睡覺，缺少精神上的愉悅感。我們可以考慮在餐廳準備一些k歌、跳舞的簡單器具，供員工閑暇時間使用，每逢節(jié)假日舉辦一些簡單的娛樂活動，使員工也能感覺到家的溫暖。
2、公司離職人員的不良影響
從我公司人員錄用和離職情況來看，20xx年10月1日至12月31日，錄用人數為76人，期間辦理離職人數為33人，離職率相對而言比較高，分析其原因主要表現為：環(huán)境不適應、過敏、工資低、時間點長、家人需要照顧、結婚等，雖然有一部分離職人員在公司工作時間相對比較短(幾天、十幾天、甚至二十多天)，我們也應該根據具體情況給付一定的酬勞，這樣就會避免一些不良影響。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/12527059.html】
