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淘寶雙十二活動(dòng)方案策劃篇一
在雙十一活動(dòng)前夕，商家可以參加聚劃算等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動(dòng)中的銷售做鋪墊。
1、活動(dòng)形式。
預(yù)熱：時(shí)間：xx月xx日至xx月xx日。
圖片：通過店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)預(yù)熱活動(dòng)頁面，包括首頁海報(bào)，店招，寶貝詳情頁，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營造雙十一購物狂歡氛圍，為活動(dòng)打下基礎(chǔ)、儲(chǔ)備流量，鉆展，直通車圖片。
流量：直通車，鉆展，微淘，淘寶客，短信發(fā)送，老顧客喚醒等等。
正式活動(dòng)：xx月xx日xx——xx月xx日xx。
圖片：店鋪活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)頁面，產(chǎn)品詳情頁關(guān)聯(lián)海報(bào)，微淘活動(dòng)推廣海報(bào)，鉆展圖片，直通車圖片，店鋪首頁海報(bào)，店招，引導(dǎo)自主下單流程圖等。
2、活動(dòng)力度。
1、收藏領(lǐng)劵。
2、關(guān)注有好禮。
3、抽獎(jiǎng)贏免單，每次購買滿xx元獲一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，有機(jī)會(huì)贏取免單大獎(jiǎng)，消費(fèi)金額越大，中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)越大。
4、邀請(qǐng)好友參與抽獎(jiǎng)，邀請(qǐng)人有機(jī)會(huì)獲得店鋪送出價(jià)值xx元神秘禮物一份，共xx個(gè)名額，被邀請(qǐng)人有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值xx元神秘小禮物一份，共xx個(gè)名額，活動(dòng)禮品將在活動(dòng)結(jié)束后xx個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出，屆時(shí)會(huì)聯(lián)系顧客本人確定收貨地址及發(fā)貨方式，禮品數(shù)量有限，將隨機(jī)抽取中獎(jiǎng)客戶，中獎(jiǎng)名單將在活動(dòng)結(jié)束后次日公布。
3、活動(dòng)推廣。
1、直通車引流。
2、店鋪活動(dòng)通告。
3、寶貝描述通告。
4、幫派社區(qū)宣傳。
5、旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告。
6、淘客聯(lián)盟。
7、鉆展。
美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。
客服：售前xx名+售后xx名+客審xx名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印)確保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷軟件設(shè)置?？旖荻陶Z和自動(dòng)回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用)倉庫：確保庫存準(zhǔn)確，避免缺貨。
準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。
準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動(dòng)中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。
(1)確定雙十一活動(dòng)上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的xx%——xx%所有產(chǎn)品在xx之前一周內(nèi)必須全部入庫完成，店鋪庫存按實(shí)際的xx%——xx%去完成，如果需要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨。
(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動(dòng)主要銷售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。
(4)務(wù)必于雙11活動(dòng)前的xx天做一次全倉盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn)，清晰庫存規(guī)模，并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。
(1)對(duì)可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時(shí)兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計(jì)劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié)，提前做好員工培訓(xùn)工作。
(2)對(duì)所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)部門的員工，做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)。
(3)制定好部門間員工臨時(shí)調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動(dòng)持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排。
(4)按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量。
(5)物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算。
(1)包裝材料準(zhǔn)備，對(duì)大促活動(dòng)銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障，并可提前對(duì)一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨。
(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。
(3)本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在xx天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。
淘寶雙十二活動(dòng)方案策劃篇二
雙十一已成為電商公認(rèn)的“年終大考”，在這一天無論任何形式的電商店主，都必須參與進(jìn)全民狂歡購物節(jié)之中收割龐大流量。
在這一天，由于淘寶、京東等平臺(tái)多年來的教育，消費(fèi)者們的購物欲望空前高漲，因而帶來的全網(wǎng)各平臺(tái)流量較平時(shí)可能會(huì)翻好幾倍，因而在這一天，商家必須準(zhǔn)備好迎接巨量客戶的涌入，更要為這些客戶準(zhǔn)備可玩性強(qiáng)、效果好的營銷活動(dòng)。
在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類營銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
1、店面的裝修與整體感覺：
對(duì)本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購買欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：
(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。而在各大電商平臺(tái)中的店家更要注意平臺(tái)自身規(guī)則，按照要求進(jìn)行打折產(chǎn)品選擇。獨(dú)立商城則可以自行安排熱銷款、滯留款打折銷售。
(2)買一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。消費(fèi)者會(huì)有賺到了的感覺，因而很樂意參與這類活動(dòng)。
(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。
(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：比如購買全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以高價(jià)帶低價(jià)，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。
以上這些活動(dòng)對(duì)于商城系統(tǒng)的支持性要求也是比較高的，因而如果是自營獨(dú)立商城的店家，必須提前做好測(cè)試，了解自身系統(tǒng)的架構(gòu)能否承受巨量的流量。
3.客服：
雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在自動(dòng)回復(fù)中、接待語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對(duì)買家的購買欲望也是一種促進(jìn)。
客服必須善用自動(dòng)回復(fù)，才能應(yīng)對(duì)源源不絕的各種消費(fèi)者。
4.售后：
當(dāng)顧客出現(xiàn)了問題要退貨時(shí)，全店都要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下不快的印象，對(duì)物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，千萬不能讓客戶找到平臺(tái)方去維權(quán)，這樣店鋪必輸無疑。
淘寶雙十二活動(dòng)方案策劃篇三
剛剛過去的雙11，馬上即將來臨的雙十二，那么我們?nèi)绾翁崆安邉澓秒p十二呢？接下來我們就來看看雙十二的活動(dòng)。
活動(dòng)時(shí)間：12月7日到12月15日主題：這次活動(dòng)主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎(jiǎng)等形式，主要突出雙12同學(xué)節(jié)活動(dòng)的主題。
目標(biāo)：10w，500單?。
提綱：一、售前的準(zhǔn)備工作二、售中的跟進(jìn)工作三、售后的服務(wù)工作。
（2）聚劃算商品不參加雙十一活動(dòng)。
3、裝修：活動(dòng)開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動(dòng)的主題，將主促商品美化好。
4、推廣：店鋪裝修之后馬上進(jìn)行雙12的預(yù)熱推廣及制定雙12的詳細(xì)推廣方案。
5、備貨：活動(dòng)中銷量大的商品以及贈(zèng)品，備足貨源；包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。
6、庫存：在活動(dòng)開始前，進(jìn)行一次庫房盤點(diǎn)工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫存和實(shí)際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴(yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響，嚴(yán)重影響dsr的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。
7、整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會(huì)提高。
8、場(chǎng)地：活動(dòng)期間，包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍，所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。
9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動(dòng)期間，大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性，在完成自己工作的同時(shí)，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。
9、培訓(xùn)：特別是客服的培訓(xùn)，活動(dòng)量的巨大，需要客服做好和客戶之間的faq(疑難解答)?；顒?dòng)過程中，每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。
10、交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個(gè)很重要。
11、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時(shí)刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。
12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時(shí)好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。
二、售中的跟進(jìn)工作活動(dòng)進(jìn)行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員，專門為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作，好讓他們專心做事。
三、售后的服務(wù)工作貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備，耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題，神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會(huì)減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰，方便庫房分揀。庫房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品，將殘次品上報(bào)給采購部門及時(shí)進(jìn)行處理。
淘寶雙十二活動(dòng)方案策劃篇四
一、策劃書名稱：
xx店雙十二營銷策劃書
二、活動(dòng)背景：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來。
由此帶來的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但是競(jìng)爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來的雙十二，無疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。
三、活動(dòng)目的和意義：
在雙十二電商大促之時(shí)，利用各類營銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費(fèi)者心中的印象在雙十二期間得到良好的提升。
四、活動(dòng)內(nèi)容：
1、店面的裝修與整體感覺：對(duì)本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿雙十二大促銷的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購買欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：
(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十二過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十二帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。
(2)買一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的.。
(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購買全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。
3、客服：
雙十二期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上雙十二大促的歡快信息，對(duì)買家的購買欲望也是一種促進(jìn)。
4、售后：
當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。
淘寶雙十二活動(dòng)方案策劃篇五
可能有人會(huì)問，這種大活動(dòng)如何來設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問題，我們是從幾個(gè)因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對(duì)雙十一的期望和市場(chǎng)投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值，3500萬至5000萬，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按3500萬來計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬來準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來計(jì)算。
(2)商品準(zhǔn)備。
“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，對(duì)于雙十一這場(chǎng)戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個(gè)億，加上原有庫存的8000萬，線下商品可臨時(shí)調(diào)撥的4000萬，總計(jì)商品規(guī)劃為2.2億，按5折價(jià)售賣可支撐1個(gè)億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品，同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來時(shí)，最大化的拉動(dòng)銷量。
(3)物流/客服/系統(tǒng)準(zhǔn)備。
此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬單，4條流水線，4500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生25-30萬單，我們?cè)?.2萬平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬單來設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉庫庫存。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個(gè)部門，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動(dòng)回復(fù)和自助購物來實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。
(4)主題策劃。
優(yōu)秀的營銷活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過程，我們每次大型的活動(dòng)都會(huì)采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知。本次雙十一是百年一遇的六個(gè)一，在10.1國度假期，我們圍繞著這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個(gè)拖鞋來代表六個(gè)一，蘊(yùn)含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國11個(gè)城市征集當(dāng)?shù)?1位會(huì)員去參加擁抱單身的活動(dòng)，傳遞溫暖，同時(shí)配合淘寶的五折活動(dòng)提出廣告口號(hào)“一半的價(jià)格，雙倍的溫暖”，運(yùn)用事件營銷實(shí)現(xiàn)線下活動(dòng)與線上促銷的互動(dòng)傳播。最后我們?cè)趽肀У闹黝}上，加上我們一直在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素。
(5)淘寶溝通。
在類目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有12個(gè)家紡品牌參與這個(gè)活動(dòng)，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來具體的地面執(zhí)行實(shí)施，同時(shí)，我們聯(lián)系了天涯社區(qū)，負(fù)責(zé)擁抱活動(dòng)的參與者招募和互動(dòng)宣傳，聯(lián)系了龍拓互動(dòng)和紫博藍(lán)，負(fù)責(zé)軟文的編寫和發(fā)布。最終，我們通過出色的主題方案和完備的各項(xiàng)準(zhǔn)備，爭取到在預(yù)熱期和活動(dòng)期較好的品牌陳列位和商品展示資源。
(6)運(yùn)營組織和安排。
在9月初我們成立了雙十一活動(dòng)運(yùn)營指揮中心，由運(yùn)營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動(dòng)7個(gè)小組，將根據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(9.15-10.31)、活動(dòng)預(yù)熱(11.1-11.10)、活動(dòng)執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11.12-11.20)四個(gè)階段。在活動(dòng)前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動(dòng)和當(dāng)天活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì)、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)安排。在活動(dòng)預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈(zèng)送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的`方式)、創(chuàng)建會(huì)員群(最終100多個(gè)會(huì)員群在沖擊當(dāng)天銷售時(shí)起了巨大的作用)、1名vip會(huì)員的電話提前通知。在活動(dòng)執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng)，我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會(huì)員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識(shí)和導(dǎo)購、活躍度管理、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。在活動(dòng)后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動(dòng)宣傳。我們制作了一張具有180多項(xiàng)工作的巨大的工作列表，每隔二天由運(yùn)營指揮中心進(jìn)行開會(huì)跟進(jìn)，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果。
(7)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。
我們一直認(rèn)為“要想讓顧客high起來，我們自己得先high起來”。在這次雙十一活動(dòng)運(yùn)營期間，我們一共開了三次動(dòng)員會(huì)。第一次是在10.1國慶長假過完后，我們把180多項(xiàng)工作任務(wù)都羅列出來，召集大家開了第一次動(dòng)員會(huì)，向雙十一活動(dòng)的參與工作人員(包括客服)詳細(xì)講解工作任務(wù)和要求，向大家表明雙十一活動(dòng)的重要性。由于我們?nèi)ツ觌p十一達(dá)成了日銷售2156萬的業(yè)績，位居商城第二，所以這次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和淘寶商城都對(duì)我們非常關(guān)注，要求我們?cè)诮衲隂_刺商城第一。我們也覺得責(zé)任重大，務(wù)必要求大家竭盡全力。第二次是10月底，各項(xiàng)基本工作都已經(jīng)準(zhǔn)備差不多，但每天臨時(shí)變更的工作任務(wù)還有很多，大家也稍有疲態(tài)，此時(shí)我們以鼓勵(lì)為主，表揚(yáng)了在前期準(zhǔn)備工作的表現(xiàn)突出的同志，同時(shí)提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開始，工作任務(wù)比前期更為緊張和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活動(dòng)完成后，后續(xù)再補(bǔ)休。
第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動(dòng)主題和目標(biāo)，舉行盛大的動(dòng)員儀式，請(qǐng)所有人員上來簽名，同時(shí)也給我們第二天入駐杭州的運(yùn)營小組送行(為了及時(shí)快速的反應(yīng)，并應(yīng)對(duì)緊密突發(fā)情況，在每次大活動(dòng)的時(shí)候，我們都有核心的運(yùn)營人員入駐平臺(tái)方進(jìn)行緊密配合)，由于準(zhǔn)備非常充分，大家都充滿信心，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱烈。為配合這樣的氣氛，我們?cè)?日店鋪首頁banner位打出了“我們準(zhǔn)備好了”的主題，展示我們積極、樂觀、自信的態(tài)度，得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評(píng)價(jià)。
更多。
淘寶雙十二活動(dòng)方案策劃篇六
二、活動(dòng)背景。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但是競(jìng)爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。
在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類營銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
四、活動(dòng)內(nèi)容。
1.店面的裝修與整體感覺：
對(duì)本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購買欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：
(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2.促銷方式：
(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。
(2)買一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。
(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購買全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。
3.客服：
雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對(duì)買家的購買欲望也是一種促進(jìn)。
4.售后：
當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。
根據(jù)以往的雙十一活動(dòng)分析總結(jié)，將整個(gè)雙十一店鋪營銷策劃分成三個(gè)部分：
第一部分是打基礎(chǔ)。增銷部分，時(shí)間節(jié)點(diǎn)是在10月10日至10月31日，這部分主要活動(dòng)是聚劃算活動(dòng)和店鋪優(yōu)惠發(fā)送活動(dòng)，當(dāng)然這段時(shí)間也不局限于只是聚劃算的商品團(tuán)和品牌團(tuán)，無論是什么樣的第三方活動(dòng)只要是一切能上的店鋪活動(dòng)，都可以申請(qǐng)參加，盡可能的提高店鋪的銷量，提高店鋪的人氣。
第二部分是預(yù)熱。預(yù)熱活動(dòng)也是直接影響到雙十一當(dāng)天業(yè)績的關(guān)鍵部分，預(yù)熱是雙十一的前奏，預(yù)熱的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是11月1日至11月10日，活動(dòng)內(nèi)容主要包括雙十一當(dāng)天使用的店鋪優(yōu)惠推送、提醒消費(fèi)者提前加入購物車、參加官方預(yù)熱活動(dòng)、sns推廣。
對(duì)于賣家來說，預(yù)熱這十天除了通過合作預(yù)熱活動(dòng)拉新會(huì)員之外，對(duì)于用戶群基數(shù)較大大大賣家，預(yù)熱期間最最重要的事情是crm維護(hù)和營銷。具體分成幾步，每一步采用什么樣的手段來激活丶維護(hù)已有的老會(huì)員，吸引老會(huì)員領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠，提前把目標(biāo)商品加進(jìn)購物車，雙十一當(dāng)天能回來下單購買，是值得各位賣家要深思的問題，所以這幾天不僅僅是增加新用戶的時(shí)期，更是維護(hù)老客戶的重要時(shí)間段，我們要的是雙十一的爆發(fā)，無論是通過優(yōu)惠券還是各種的優(yōu)惠方法，都是為了讓更多的客戶知道雙十一我們有著怎么樣的優(yōu)惠力度，有著什么樣的產(chǎn)品將在雙十一上大放異彩。
第三部分就是雙十一當(dāng)天。雙十一當(dāng)天的營銷活動(dòng)主要是根據(jù)當(dāng)天官方賽馬時(shí)間點(diǎn)和規(guī)則來定，不同時(shí)間段有不同時(shí)間段的玩法，當(dāng)然全場(chǎng)1-5折是必須要有，滿就減也是不可缺少的。但是除了這些常規(guī)款外，我們是不是可以進(jìn)行一些玩法的創(chuàng)新呢?只要是讓消費(fèi)者滿意的優(yōu)惠活動(dòng)，盡管咋上來吧!!!
12店鋪首頁的原則。
1)首頁促銷活動(dòng)簡單明確，讓消費(fèi)者一目了然，主推貨品圖，要能吸引眼球，不管是優(yōu)惠力度還是商品的賣點(diǎn)抓住眼球才是第一步，優(yōu)化首頁入口圖的導(dǎo)航，流量的分流以及回流。
2)清晰羅列主銷的品類結(jié)構(gòu)，合理規(guī)劃導(dǎo)航：盡量以“品類”、“價(jià)格區(qū)間”、“折扣模塊”實(shí)現(xiàn)首頁分類因?yàn)殡p十一大家就是圖便宜，這樣更能方便用戶的選購體驗(yàn)。
3)商品陳列原則：商品盡量按熱銷、主推和折扣在首頁進(jìn)行堆砌，比平時(shí)要更“扁平化”。
5)準(zhǔn)備好5-6套的店鋪主推頁面模板，以備當(dāng)日的更新輪換之用。
6)制作文字、banner、圖片，突出以下賣點(diǎn)，制造“搶購”氛圍，但是廣告語也要有一定的感染力，不要那么的生硬。
7)新手幫助專區(qū)：當(dāng)天流量巨大，且新客很多，建議在醒目位置放上自助購物流程(附上以下幫助文檔，但必須重新人性化制作后，再在店內(nèi)使用。)。
8)導(dǎo)購頁面設(shè)計(jì)中請(qǐng)注重并突出對(duì)消費(fèi)者的導(dǎo)購，以便活動(dòng)當(dāng)天盡量將進(jìn)店流量疏通。
在店鋪的各個(gè)頁面請(qǐng)注重相互的跳轉(zhuǎn)和流量回流。
9)客服減壓與“咨詢前有效分流”,事先開起店鋪“留言交流專區(qū)”，讓聯(lián)系不上旺旺的買家可以發(fā)貼咨詢(注意：商家需安排專職客服，專人處理留言專區(qū))。
12對(duì)于活動(dòng)當(dāng)天的寶貝描述頁面有以下幾點(diǎn)提醒各位店主：
1)突出賣點(diǎn)：雙十一/限時(shí)5折/僅限1天/。
2)突出自助購物頁面，幫助新手購物。
3)提醒在x時(shí)間內(nèi)付款，否則不能保證有貨。
4)突出商品尺碼介紹，商品材質(zhì)描述，模特試穿體驗(yàn)等。
5)寶貝的詳情頁要縮短，尺碼靠前，要展示個(gè)性化的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品將用戶最關(guān)心的數(shù)據(jù)展示在最前邊。
6)寶貝標(biāo)題，增加類似[現(xiàn)價(jià)五折吊牌價(jià)x元]，以減少咨詢。
7)為避免誤會(huì)，所有商品請(qǐng)拍攝“吊牌”，以明確五折的“基數(shù)”為何。
8)明確退換貨信息。
這些信息的提供不僅增加了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，也同時(shí)減少了一定的客服工作，細(xì)節(jié)問題往往會(huì)在重要的時(shí)候起到自己的大作用。
1、通常的優(yōu)惠有雙11紅包、折扣促銷、滿減、紅包雨、購物津貼等，活動(dòng)期間，買家可以登錄手淘、天貓的會(huì)場(chǎng)及天貓理想站頻道，在活動(dòng)的頁面有機(jī)會(huì)領(lǐng)取到店禮兌換券，可以在線下指定的天貓理想站點(diǎn)兌換領(lǐng)取對(duì)應(yīng)禮品的憑證。
2、此外有些商家的預(yù)售商品會(huì)比雙11當(dāng)天更加有優(yōu)惠，雙11付款時(shí)還可以使用優(yōu)惠券，購物券，淘寶雙11紅包等，還有滿減活動(dòng)與五折的優(yōu)惠。
3、最刺激的優(yōu)惠活動(dòng)當(dāng)然是雙11當(dāng)天的狂歡搶購的活動(dòng)了，前1分鐘半價(jià)、前2分鐘立減200，第5件0元等活動(dòng)無疑是最為實(shí)惠的。面對(duì)數(shù)量龐大的商品，最好的辦法是事先挑選自己需要購買的商品，然后用電腦和手機(jī)同時(shí)打開頁面，雙管齊下，可以能夠順利購買的幾率大增。
4、另外平臺(tái)針對(duì)雙11活動(dòng)還有一系列的保護(hù)措施，比如說價(jià)格保護(hù)機(jī)制，就是希望消費(fèi)者能得到真正的實(shí)惠，平臺(tái)規(guī)定雙11活動(dòng)的商品價(jià)格要為最近3個(gè)月最低，同時(shí)也會(huì)有價(jià)格監(jiān)測(cè)的系統(tǒng)，如果想趁機(jī)搞小動(dòng)作的賣家會(huì)被清除活動(dòng)。
淘寶雙十二活動(dòng)方案策劃篇七
9月5日，xx年淘寶雙11雙12嘉年華活動(dòng)正式啟動(dòng)。（提前兩個(gè)月賣家開始就預(yù)熱了起來）。
9月15日—10月9日活動(dòng)準(zhǔn)備期。
10月10日—10月11日淘寶在杭州舉辦了賣家動(dòng)員大會(huì)，針對(duì)此次雙11雙12大促進(jìn)行動(dòng)員。
10月10日—10月31日商家報(bào)名。
11月1日—11月30日商品報(bào)名。
12月1日—12月11日活動(dòng)預(yù)熱期。
12月12日正式售賣。
淘寶雙十二主分會(huì)場(chǎng)報(bào)名條件與今年雙十一類似。相比雙十一的簽到送彩票，收藏送紅包，設(shè)置無線端，淘金幣抵扣，大促承接頁，五折包郵。雙十二少了兩條必要條件。
1）全場(chǎng)五折版包郵：活動(dòng)商品要求當(dāng)前一口價(jià)的5折，且需要低于近期30天的最低拍下價(jià)格（非最終成交價(jià)）。
2）1212購物卷全場(chǎng)通用：參加活動(dòng)的商品設(shè)置可以使用雙12購物卷（原雙12紅包）金額（5的倍數(shù)，200為上限）。而用戶通過各類小游戲獲得雙12購物卷。在雙12當(dāng)天，商品活動(dòng)價(jià)格可以再減去雙12購物券的金額來購買該商品。
3）設(shè)置無線店鋪及無線詳情頁：這點(diǎn)與雙11的要求一致，從今年雙十一42。6%的成交比例不難看出，無線端設(shè)置確實(shí)有很大必要。
4）大促承接頁：主分會(huì)場(chǎng)鏈接到的頁面，可以裝修但不可以刪除。
今年淘寶雙十二pc端與無線端分會(huì)場(chǎng)有所區(qū)別。在pc端此次共將會(huì)有154個(gè)會(huì)場(chǎng)，其中1個(gè)主會(huì)場(chǎng)、23個(gè)分會(huì)場(chǎng)、130個(gè)行業(yè)分分會(huì)場(chǎng)。而無線端講設(shè)置10個(gè)行業(yè)分會(huì)場(chǎng)。
其中pc段的分會(huì)場(chǎng)為：女裝、男裝、內(nèi)衣、男女鞋、箱包/配件、美妝、珠寶配飾、母嬰用品、童裝童鞋玩具、百貨寵物、家居、家裝、數(shù)碼、家電、手機(jī)、運(yùn)動(dòng)戶外、汽車、食品、虛擬、全球購、淘金幣、拍賣、聚劃算。而無線端的10個(gè)分會(huì)場(chǎng)為：女裝、男裝、男女鞋、箱包配件、運(yùn)動(dòng)、食品、數(shù)碼家電、家居百貨、母嬰及美妝。
雙十二主分會(huì)場(chǎng)之間的輪播仍然采用的是雙十一的賽馬機(jī)制。不同會(huì)場(chǎng)間從低到高晉級(jí)，按會(huì)場(chǎng)從低到高晉級(jí)。其晉級(jí)順序?yàn)椋盒袠I(yè)分分會(huì)場(chǎng)樓層—行業(yè)分會(huì)場(chǎng)樓層—行業(yè)分會(huì)場(chǎng)海景房—主會(huì)場(chǎng)樓層—主會(huì)場(chǎng)海景房。
其中，在預(yù)熱期，以天為單位賽馬，根據(jù)全店加購情況安排會(huì)場(chǎng)展示。而在雙十二當(dāng)天，以小時(shí)為單位賽馬，根據(jù)全店成交情況，以及紅包消耗總金額安排會(huì)場(chǎng)展示。
五、xx淘寶雙十二活動(dòng)紅包（購物券）用法簡介：今年的淘寶雙十二紅包改名為1212購物券（原1212紅包），主要玩法是，通過淘寶網(wǎng)官方派發(fā)，集市賣家在單個(gè)商品上設(shè)置，可在商品1212當(dāng)天價(jià)基礎(chǔ)上再使用的紅包金額。
例子：a商家a商品（已報(bào)名參加雙十二活動(dòng)商品）雙十二當(dāng)天價(jià)格為200元，商家設(shè)置該商品可用1212紅包的金額為10元，若用戶有100元的1212紅包，那么該用戶可以花10元1212紅包及190元現(xiàn)金購買該商品。當(dāng)然，賣家最終收到的款項(xiàng)也是190元。如果用戶只有8元的雙十二紅包，則賣家最終將收到200—8=192元的款項(xiàng)。
也就是說賣家參與雙十二的每個(gè)商品都需要設(shè)置其能使用的雙十二紅包金額（淘寶官方推薦是商品的20%以下，紅包金額只能是5元及5元的倍數(shù)，且是200元以下）。而買家則主要通過完成官方的任務(wù)隨即獲得不同面額的1212紅包。
淘寶雙十二活動(dòng)方案策劃篇八
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面對(duì)來勢(shì)洶洶的雙十一，雙十二，大家都牟足了勁，準(zhǔn)備大干特干，立志要在這場(chǎng)戰(zhàn)斗中殺出個(gè)好成績，那么如何才能做到賣家和買家雙贏呢?下面就需要做的準(zhǔn)備工作一一羅列出來，供大家參考!
提綱：
一、售前的準(zhǔn)備工作。
二、售中的跟進(jìn)工作。
三、售后的服務(wù)工作。
一、售前的準(zhǔn)備工作。
1、裝修：活動(dòng)開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動(dòng)的主題，將主促商品美化好。
2、營銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子等，平時(shí)的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評(píng)送金，關(guān)注送卷等。
3、選品：活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，比如，價(jià)格優(yōu)勢(shì)，款式新穎，質(zhì)量過硬等。當(dāng)然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會(huì)帶來更多的回頭客，更多的好評(píng)，更高的dsr評(píng)分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運(yùn)費(fèi)成本。總之，產(chǎn)品一定要物有所值。
4、備貨：活動(dòng)中銷量大的商品以及贈(zèng)品，備足貨源;包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。
5、庫存：在活動(dòng)開始前，進(jìn)行一次庫房盤點(diǎn)工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫存和實(shí)際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴(yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響，嚴(yán)重影響dsr的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。
6、整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會(huì)提高。
7、場(chǎng)地：活動(dòng)期間，包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍，所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。
9月5日，2019年淘寶雙11雙12嘉年華活動(dòng)正式啟動(dòng)。(提前兩個(gè)月賣家開始就預(yù)熱了起來)。
9月15日—10月9日活動(dòng)準(zhǔn)備期。
10月10日—10月11日淘寶在杭州舉辦了賣家動(dòng)員大會(huì)，針對(duì)此次雙11雙12大促進(jìn)行動(dòng)員。
10月10日—10月31日商家報(bào)名。
11月1日—11月30日商品報(bào)名。
12月1日—12月11日活動(dòng)預(yù)熱期。
12月12日正式售賣。
淘寶雙十二主分會(huì)場(chǎng)報(bào)名條件與今年雙十一類似。相比雙十一的簽到送彩票，收藏送紅包，設(shè)置無線端，淘金幣抵扣，大促承接頁，五折包郵。雙十二少了兩條必要條件。
1)全場(chǎng)五折版包郵：活動(dòng)商品要求當(dāng)前一口價(jià)的5折，且需要低于近期30天的最低拍下價(jià)格(非最終成交價(jià))。
2)1212購物卷全場(chǎng)通用：參加活動(dòng)的商品設(shè)置可以使用雙12購物卷(原雙12紅包)金額(5的倍數(shù)，200為上限)。而用戶通過各類小游戲獲得雙12購物卷。在雙12當(dāng)天，商品活動(dòng)價(jià)格可以再減去雙12購物券的金額來購買該商品。
3)設(shè)置無線店鋪及無線詳情頁：這點(diǎn)與雙11的要求一致，從今年雙十一42.6%的成交比例不難看出，無線端設(shè)置確實(shí)有很大必要。
4)大促承接頁：主分會(huì)場(chǎng)鏈接到的頁面，可以裝修但不可以刪除。
今年淘寶雙十二pc端與無線端分會(huì)場(chǎng)有所區(qū)別。在pc端此次共將會(huì)有154個(gè)會(huì)場(chǎng)，其中1個(gè)主會(huì)場(chǎng)、23個(gè)分會(huì)場(chǎng)、130個(gè)行業(yè)分分會(huì)場(chǎng)。而無線端講設(shè)置10個(gè)行業(yè)分會(huì)場(chǎng)。
其中pc段的分會(huì)場(chǎng)為：女裝、男裝、內(nèi)衣、男女鞋、箱包/配件、美妝、珠寶配飾、母嬰用品、童裝童鞋玩具、百貨寵物、家居、家裝、數(shù)碼、家電、手機(jī)、運(yùn)動(dòng)戶外、汽車、食品、虛擬、全球購、淘金幣、拍賣、聚劃算。而無線端的10個(gè)分會(huì)場(chǎng)為：女裝、男裝、男女鞋、箱包配件、運(yùn)動(dòng)、食品、數(shù)碼家電、家居百貨、母嬰及美妝。
雙十二主分會(huì)場(chǎng)之間的輪播仍然采用的是雙十一的賽馬機(jī)制。不同會(huì)場(chǎng)間從低到高晉級(jí)，按會(huì)場(chǎng)從低到高晉級(jí)。其晉級(jí)順序?yàn)椋盒袠I(yè)分分會(huì)場(chǎng)樓層—行業(yè)分會(huì)場(chǎng)樓層—行業(yè)分會(huì)場(chǎng)海景房—主會(huì)場(chǎng)樓層—主會(huì)場(chǎng)海景房。
其中，在預(yù)熱期，以天為單位賽馬，根據(jù)全店加購情況安排會(huì)場(chǎng)展示。而在雙十二當(dāng)天，以小時(shí)為單位賽馬，根據(jù)全店成交情況，以及紅包消耗總金額安排會(huì)場(chǎng)展示。
今年的淘寶雙十二紅包改名為1212購物券(原1212紅包)，主要玩法是，通過淘寶網(wǎng)官方派發(fā)，集市賣家在單個(gè)商品上設(shè)置，可在商品1212當(dāng)天價(jià)基礎(chǔ)上再使用的紅包金額。
例子：a商家a商品(已報(bào)名參加雙十二活動(dòng)商品)雙十二當(dāng)天價(jià)格為200元，商家設(shè)置該商品可用1212紅包的金額為10元，若用戶有100元的1212紅包，那么該用戶可以花10元1212紅包及190元現(xiàn)金購買該商品。當(dāng)然，賣家最終收到的款項(xiàng)也是190元。如果用戶只有8元的雙十二紅包，則賣家最終將收到200-8=192元的款項(xiàng)。
也就是說賣家參與雙十二的每個(gè)商品都需要設(shè)置其能使用的雙十二紅包金額(淘寶官方推薦是商品的20%以下，紅包金額只能是5元及5元的倍數(shù)，且是200元以下)。而買家則主要通過完成官方的任務(wù)隨即獲得不同面額的1212紅包。
本次雙十二無線玩法除了傳統(tǒng)淘寶無線各種渠道之外(見下圖)，其中值得一提的店鋪寶箱互動(dòng)游戲。當(dāng)用戶瀏覽賣家在手機(jī)淘寶店的首頁或者店鋪承接頁時(shí)，有一定概率出現(xiàn)寶箱，用戶點(diǎn)擊寶箱后，即可在賣家設(shè)置的寶箱中抽獎(jiǎng)。寶箱可中的獎(jiǎng)品有優(yōu)惠劵，手機(jī)流量包，彩票等。(手機(jī)流量包：賣家出錢購買的手機(jī)流量包，用戶抽中后可以自己用也可以轉(zhuǎn)贈(zèng)他人。)。
淘寶無線流量獲取方式。
淘寶雙十二大促承接頁與雙十一的要求基本一致，所有報(bào)名雙十二的商家均可且必須設(shè)置大促承接頁。主分會(huì)場(chǎng)的著陸頁均為相應(yīng)店鋪的著陸頁。賣家可以在店鋪首頁設(shè)置大促承接頁大圖以及大促承接頁的背景圖(主要是烘托雙十二活動(dòng)氛圍)。而大促承接頁的可選模塊為：店鋪優(yōu)惠模塊、1212預(yù)售商品模塊、1212促銷寶貝模模塊以及自定義內(nèi)容區(qū)。以上四個(gè)模塊為商家可以選擇是否展示的(即商家可以編輯，修改及刪除的模塊)。而大促承接頁還有熱賣商品模塊，將自動(dòng)提取店鋪熱賣的40個(gè)單品，賣家只可以調(diào)整順序而無法編輯及修改(即買家看到此處為該店鋪的實(shí)際情況)。
值得注意的是大促承接頁的pc端雖然將自動(dòng)同步至無線端，但是自定義模塊不會(huì)同步到無線端。
淘寶雙十二活動(dòng)方案策劃篇九
光棍啦，時(shí)尚購物全場(chǎng)無理由5折。
傳播概念，以時(shí)尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁面制作都圍繞這個(gè)概念)為傳播切入點(diǎn)，利用各渠道對(duì)活動(dòng)頁面進(jìn)行傳播。
二、策劃案執(zhí)行流程概括。
1、10月11號(hào)-16號(hào)。
2、10月17號(hào)-31號(hào)。
所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運(yùn)營。
3、11月1號(hào)-5號(hào)。
微博開始新的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動(dòng)的店鋪開始上活動(dòng)預(yù)告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。
上預(yù)告頁面，進(jìn)行分享有禮活動(dòng)，分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷。
4、11月6號(hào)-11號(hào)。
經(jīng)過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進(jìn)行軟文直接推廣頁面。
各渠道推廣宣傳首頁。
淘寶雙十二活動(dòng)方案策劃篇十
“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站一般會(huì)利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，以提高銷售額度。2010年11月11日前后，發(fā)生了中國互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的.商業(yè)活動(dòng)：在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動(dòng)，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!
二、活動(dòng)時(shí)間。
11月11日前后。
xxx中心淘寶店。
四、活動(dòng)主題。
“雙十一”輕松搶5折，健康不打折。
五、活動(dòng)內(nèi)容。
a.產(chǎn)品促銷。
2、單筆滿600立減30或送一個(gè)專項(xiàng)體檢。
3、單筆滿800立減40或送一個(gè)專項(xiàng)體檢。
4、單筆滿1000立減50或送一個(gè)專項(xiàng)體檢。
5、全場(chǎng)套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份b.信譽(yù)好評(píng)。
六：活動(dòng)推廣。
a、內(nèi)部推廣。
活動(dòng)套餐在網(wǎng)店首頁醒目位置標(biāo)出、全場(chǎng)套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份。此頁面放本次活動(dòng)詳細(xì)介紹及套餐鏈接，套餐價(jià)格里一定要標(biāo)出原價(jià)及折后價(jià)，并將此頁面置于首頁。
b、外部推廣。
集合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部全部推廣人員，進(jìn)行任務(wù)分配，在各大外圍網(wǎng)站進(jìn)行推廣，推廣時(shí)間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。
淘寶雙十二活動(dòng)方案策劃篇十一
在雙十一網(wǎng)上購物節(jié)活動(dòng)前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算等活動(dòng)以增加其品牌曝光率，提高品牌知名度，從而為雙十一活動(dòng)中的銷售做鋪墊。
活動(dòng)時(shí)間：11月5日到11月11日。
1、淘金幣：挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動(dòng)。
2、聚劃算：挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動(dòng)。
1、好評(píng)送消費(fèi)券。
2、收藏可獲得雙十一紅包。
3、關(guān)注有好禮。
活動(dòng)規(guī)則:。
(1)使用消費(fèi)券只能購買原價(jià)商品;。
(2)聚劃算商品不參加本雙十一活動(dòng)。
1、直通車引流。
2、店鋪活動(dòng)通告。
3、寶貝描述通告。
4、幫派社區(qū)宣傳。
5、旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告。
6、淘客聯(lián)盟。
美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。
客服：售前x名+售后x名+客審x名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印)確保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷軟件設(shè)置?？旖荻陶Z和自動(dòng)回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用)。
倉庫：確保庫存準(zhǔn)確，避免缺貨。準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動(dòng)中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。
(1)確定雙十一活動(dòng)上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%-60%所有產(chǎn)品在11、11之前一周內(nèi)必須全部入庫完成，店鋪庫存按實(shí)際的90%-95%去完成，如果需要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨。
(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動(dòng)主要銷售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。
(4)務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn)，清晰庫存規(guī)模，并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。
(4)按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量。
(5)物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算。
(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。
(3)本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的'要求，要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。
淘寶雙十二活動(dòng)方案策劃篇十二
走了，雙十二要來了!這次流量，紅包最多的1212將會(huì)是幾百萬賣家的舞臺(tái)。零門檻，精準(zhǔn)推送，讓更多的賣家和買家加入到這場(chǎng)年終盛典中來。
二、活動(dòng)時(shí)間。
12月12日。
三、活動(dòng)主題。
活動(dòng)主頁:。
四、推廣方式。
推廣優(yōu)勢(shì)：
1、價(jià)格低。
2、速度快，沒有任何一種傳播工具可以像互聯(lián)網(wǎng)這么快。
3、傳播范圍廣，可以全方位，全面的把活動(dòng)信息展示在互聯(lián)網(wǎng)任何角落。
1、微博推廣。
微博作為一種新興的媒體傳播渠道被越來越多的人關(guān)注，因?yàn)樗麄鞑ニ俣瓤欤粚?duì)眾的n次方傳播范圍廣，時(shí)效性強(qiáng)，推廣方法如下：
1、更新微博：微博圖文并茂更有說服力。常與粉絲互動(dòng)取得信任，達(dá)到口碑宣傳、信任代理。
2、微任務(wù)：讓大v轉(zhuǎn)發(fā)(付費(fèi)，五十元左右一條)，大v的效果不能忽視，大v就證明在某一圈子或領(lǐng)域有一定的影響力!
3、粉絲通(付費(fèi))：精準(zhǔn)投放，百分百展示，按效果付費(fèi)。
粉絲頭條(一元)與粉絲通相似，前是展示在自己粉絲信息之中，后者是之中。
4、發(fā)起博友轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)，在原微博上鬧起來!使更多的人參與進(jìn)來轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)，便可以展示在更多人面前。
2、微信推廣。
微信特色是一對(duì)一基礎(chǔ)上的人脈口碑傳播，傳播速度慢但影響深，信任度高，微信還有極強(qiáng)的移動(dòng)o2o基因，很適合做銷售轉(zhuǎn)化及客戶關(guān)系管理。
公眾賬號(hào)、朋友圈、漂流瓶等方式進(jìn)行廣告、軟文發(fā)布?？梢怨救駞⑴c，讓更多的人了解。(聯(lián)系高質(zhì)量公眾賬號(hào)發(fā)布)。
3、論壇推廣。
論壇是人氣聚集的地方，設(shè)置個(gè)性簽名，可以發(fā)一些活動(dòng)介紹(新聞)、軟文鏈接等，做好關(guān)鍵詞也方便百度等搜索引擎收錄。
4、sns社區(qū)推廣。
sns的關(guān)鍵是關(guān)系黏度，校友網(wǎng)、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等，可以分三步，加好友、常互動(dòng)、留答案。
5、qq推廣。
可以同時(shí)加幾十個(gè)qq群,每個(gè)群有200人左右,發(fā)布廣告、群郵件、(一般會(huì)被請(qǐng)出群。)。
6、博客推廣。
sina博客、網(wǎng)易博客、qq空間(說說)、百度空間等發(fā)表幾篇好文章，這個(gè)需要長期間的積攢沉淀才能換來終始的粉絲。目前只能做到廣告展示的效果。
7、百度推廣。
貼吧：到比較火的吧發(fā)鏈接、發(fā)布廣告，在黃金時(shí)段馬甲頂貼，使其置頂展示。
問答：自問自答，需要多個(gè)馬甲。
百科文庫：具有性，搜索排名靠前。(ps：如本次方案做好標(biāo)題關(guān)鍵詞、加上活動(dòng)鏈接就可以上傳文庫。)。
五、最終目的。
經(jīng)各種推廣手段引流達(dá)到30萬uv，并提高更好的轉(zhuǎn)化率。是雙十二活動(dòng)完成制定目標(biāo)!
淘寶雙十二活動(dòng)方案策劃篇十三
一年一度的雙十一又到了，淘寶開展雙十一促銷活動(dòng)，為此淘寶店家們制定相應(yīng)的雙十一。
活動(dòng)方案。
一、前言。
1、單身禮品。
2、11元搶購。
11元搶購?這可是京東商城最近正熱搞的光棍節(jié)促銷活動(dòng)方案吶。是不是很有創(chuàng)意?當(dāng)然了，想搞好棍棍促銷，首先要算好成本，要做到薄利多銷，還要借此良機(jī)打好名氣，為以后的生意做鋪墊!11元，真的不是很貴嘍，每一個(gè)人都會(huì)舍得在這樣的日子里話費(fèi)不大的價(jià)錢，買到一件心儀已久的東東，所以你的產(chǎn)品還要有吸引人又實(shí)惠的優(yōu)點(diǎn)哦!
3、降價(jià)促銷。
降價(jià)促銷，永遠(yuǎn)都是節(jié)日促銷不變的主題!降價(jià)，要巧妙地降價(jià)，要讓消費(fèi)者感受到真真正正的實(shí)惠，你才有銷路，才能大賺一筆的哦!降價(jià)若不當(dāng)?shù)脑挘苋菀捉o消費(fèi)者造成負(fù)面的影響，這可是事關(guān)你以后生意能不能成功的關(guān)鍵呢!
4、送光棍節(jié)吉祥物，祝福光棍們?cè)缛彰摴狻?/p>
每一個(gè)光棍都是不想就此光棍下去的吧!所以吉祥物會(huì)被奉為上品哦，光棍節(jié)促銷活動(dòng)方案中也可以專門買光棍節(jié)吉祥物，當(dāng)然也可以“進(jìn)店有禮”，送個(gè)性的光棍節(jié)吉祥物，這樣能吸引大批的消費(fèi)者進(jìn)店的，進(jìn)得人多了，生意自然就旺旺了。當(dāng)然，您也可以在消費(fèi)者購物滿多少元的時(shí)候送什么級(jí)別的光棍節(jié)吉祥物的。這絕對(duì)不是一個(gè)壞的光棍節(jié)促銷活動(dòng)方案。
二、活動(dòng)背景。
在雙十一活動(dòng)前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動(dòng)中的銷售做鋪墊?！半p十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。淘寶商城利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，以提高銷售額度。20xx年11月11日前后，在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動(dòng)，許多人的集體瘋搶，以及多家知名品牌參與。單日成交額達(dá)上好幾億。
三、活動(dòng)時(shí)間與活動(dòng)商品。
活動(dòng)時(shí)間：11月7日到11月13日活動(dòng)方式：
顧家商品a，原價(jià)，淘金幣價(jià)+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊2.活動(dòng)時(shí)間：20xx.11.11凌晨一點(diǎn)至24點(diǎn)。宣傳語：全場(chǎng)五折還包郵哦!
四、活動(dòng)目的。
由于“雙十一”活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)分會(huì)場(chǎng)的展示位有限，我們旗艦店開業(yè)才1個(gè)多月，還無法。
五、店鋪活動(dòng)。
1.好評(píng)送消費(fèi)券。
2.收藏拿雙十一紅包或者是淘金幣。
3.關(guān)注有好禮。
六、活動(dòng)規(guī)則。
(1)消費(fèi)券只限購買原價(jià)商品;。
(2)聚劃算商品不參加雙十一活動(dòng)。
七、活動(dòng)推廣。
1.直通車引流。
2.店鋪活動(dòng)通告。
3.寶貝描述通告。
4.幫派社區(qū)宣傳。
5.旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告。
6.淘客聯(lián)盟。
八、活動(dòng)跟進(jìn)(團(tuán)隊(duì)配合)。
美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁及商品詳情頁，設(shè)計(jì)以“雙十一”為主題的首頁，以及活動(dòng)廣告圖片。
網(wǎng)絡(luò)：檢查促銷軟件設(shè)置?？旖荻陶Z和自動(dòng)回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用)倉庫：發(fā)貨員備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備!確保庫存準(zhǔn)確，避免缺貨。準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動(dòng)中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。文案：提煉活動(dòng)廣告宣傳語。推廣：刪除搭配減價(jià)以及刪除第三方打折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪雙十一活動(dòng)宣傳。
九、庫存準(zhǔn)備。
(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動(dòng)主要銷售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。
(4)務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn)，清晰庫存規(guī)模，并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。
十、人員準(zhǔn)備。
按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量。
(5)物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算。
十一、物料準(zhǔn)備。
2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。
(3)本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。
一、活動(dòng)背景。
在雙十一活動(dòng)前夕，商家可以參加聚劃算等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動(dòng)中的銷售做鋪墊。
二、活動(dòng)方案。
1.活動(dòng)形式：
預(yù)熱：時(shí)間：10月20日至11月10日。
圖片：通過店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)預(yù)熱活動(dòng)頁面，包括首頁海報(bào)，店招，寶貝詳情頁，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營造雙十一購物狂歡氛圍，為活動(dòng)打下基礎(chǔ)、儲(chǔ)備流量，鉆展，直通車圖片。
流量：直通車，鉆展，微淘，淘寶客，短信發(fā)送，老顧客喚醒等等。
正式活動(dòng)：11月11日00：00~11月11日23:59。
圖片：店鋪活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)頁面，產(chǎn)品詳情頁關(guān)聯(lián)海報(bào)，微淘活動(dòng)推廣海報(bào)，鉆展圖片，直通車圖片，店鋪首頁海報(bào)，店招，引導(dǎo)自主下單流程圖等。
2.活動(dòng)力度：
1.收藏領(lǐng)卷2.關(guān)注有好禮。
3.抽獎(jiǎng)贏免單，每次購買滿100元獲一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，有機(jī)會(huì)贏取免單大獎(jiǎng)，消費(fèi)金額越大，中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)越大。
4.邀請(qǐng)好友參與抽獎(jiǎng)，邀請(qǐng)人有機(jī)會(huì)獲得店鋪送出價(jià)值1111元神秘禮物一份，共20個(gè)名額，被邀請(qǐng)人有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值111元神秘小禮物一份，共100個(gè)名額，活動(dòng)禮品將在活動(dòng)結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出，屆時(shí)會(huì)聯(lián)系顧客本人確定收貨地址及發(fā)貨方式，禮品數(shù)量有限，將隨機(jī)抽取中獎(jiǎng)客戶，中獎(jiǎng)名單將在活動(dòng)結(jié)束后次日公布。
3.活動(dòng)推廣：
1.直通車引流。
2.店鋪活動(dòng)通告。
3.寶貝描述通告。
4.幫派社區(qū)宣傳。
5.旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告。
6.淘客聯(lián)盟。
7.鉆展。
三、活動(dòng)跟進(jìn)。
美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。
客服：售前x名+售后x名+客審x名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印)確保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷軟件設(shè)置?？旖荻陶Z和自動(dòng)回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用)。
倉庫：確保庫存準(zhǔn)確，避免缺貨。準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動(dòng)中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。
四、庫存準(zhǔn)備。
(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動(dòng)主要銷售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。
(4)務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn)，清晰庫存規(guī)模，并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。
七、人員準(zhǔn)備。
(4)按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量。
(5)物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算。
八、物料準(zhǔn)備。
(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。
(3)本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。
一、活動(dòng)背景。
在雙十一活動(dòng)前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動(dòng)中的銷售做鋪墊。
二、活動(dòng)時(shí)間與活動(dòng)商品。
活動(dòng)時(shí)間：11月7日到11月15日活動(dòng)方式：
三、店鋪活動(dòng)1.好評(píng)送消費(fèi)券。
2.收藏拿雙十一紅包3.關(guān)注有好禮。
活動(dòng)規(guī)則:(1)消費(fèi)券只限購買原價(jià)商品;。
(2)聚劃算商品不參加雙十一活動(dòng)。
四、活動(dòng)推廣。
1.直通車引流。
2.店鋪活動(dòng)通告。
3.寶貝描述通告。
4.幫派社區(qū)宣傳。
5.旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告。
6.淘客聯(lián)盟。
五、活動(dòng)跟進(jìn)美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。
客服：售前x名+售后x名+客審x名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印)確保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷軟件設(shè)置?？旖荻陶Z和自動(dòng)回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用)。
倉庫：確保庫存準(zhǔn)確，避免缺貨。準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動(dòng)中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。
六、庫存準(zhǔn)備。
(1)確定雙十一活動(dòng)上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%-60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫完成，店鋪庫存按實(shí)際的90%-95%去完成，如果需要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動(dòng)主要銷售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。
(4)務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn)，清晰庫存規(guī)模，并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。
七、人員準(zhǔn)備。
(4)按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量。
(5)物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算。
八、物料準(zhǔn)備。
(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。
(3)本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。
淘寶雙十二活動(dòng)方案策劃篇十四
策劃書。
名稱：
二、活動(dòng)背景：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但是競(jìng)爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來的，無疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。
三、活動(dòng)目的和意義：
在電商大促之時(shí)，利用各類營銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費(fèi)者心中的印象在期間得到良好的提升。
四、活動(dòng)內(nèi)容：
1、店面的裝修與整體感覺：對(duì)本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿大促銷的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購買欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：
(3)節(jié)后：體現(xiàn)“過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。
(2)買一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。
(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購買全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是消費(fèi)者歡迎的。
3、客服：
期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里加上大促的歡快信息，對(duì)買家的購買欲望也是一種促進(jìn)。
4、售后：
當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。
(1)目標(biāo)設(shè)定。
可能有人會(huì)問，這種大活動(dòng)如何來設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問題。我們是從幾個(gè)因素來考慮的：去年的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對(duì)的期望和市場(chǎng)投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值，3500萬至5000萬，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按3500萬來計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬來準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來計(jì)算。
(2)商品準(zhǔn)備。
“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，對(duì)于這場(chǎng)戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個(gè)億，加上原有庫存的8000萬，線下商品可臨時(shí)調(diào)撥的4000萬，總計(jì)商品規(guī)劃為2.2億，按5折價(jià)售賣可支撐1個(gè)億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品，同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來時(shí)，化的拉動(dòng)銷量。
(3)物流/客服/系統(tǒng)準(zhǔn)備。
此次活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參與的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年我們一共是7萬單，4條流水線，4500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生25-30萬單，我們?cè)?.2萬平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬單來設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉庫庫存。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個(gè)部門，考慮到當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動(dòng)回復(fù)和自助購物來實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。
優(yōu)秀的營銷活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過程，我們每次大型的活動(dòng)都會(huì)采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知。本次是百年一遇的六個(gè)一，在10.1國度假期，我們圍繞著這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個(gè)拖鞋來代表六個(gè)一，蘊(yùn)含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國11個(gè)城市征集當(dāng)?shù)?1位會(huì)員去參加擁抱單身的活動(dòng)，傳遞溫暖，同時(shí)配合淘寶的五折活動(dòng)提出廣告。
口號(hào)。
“一半的價(jià)格，雙倍的溫暖”，運(yùn)用事件營銷實(shí)現(xiàn)線下活動(dòng)與線上促銷的互動(dòng)傳播。最后我們?cè)趽肀У闹黝}上，加上我們一直在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素。
(5)淘寶溝通。
主題確定后，我們?cè)?0月10日左右去杭州，將。
和活動(dòng)的準(zhǔn)備情況與淘寶家紡類目小二進(jìn)行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認(rèn)同，他們希望我們將這個(gè)方案再提升一下，成為家紡類目的整體預(yù)熱活動(dòng)，使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動(dòng)讓更多的家紡品牌參與進(jìn)來。于是我們將“擁抱單身”的概念進(jìn)行擴(kuò)展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學(xué)、擁抱同事，將此次打造成“溫暖擁抱日”。在類目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有12個(gè)家紡品牌參與這個(gè)活動(dòng)，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來具體的地面執(zhí)行實(shí)施，同時(shí)，我們聯(lián)系了天涯社區(qū)，負(fù)責(zé)擁抱活動(dòng)的參與者招募和互動(dòng)宣傳，聯(lián)系了龍拓互動(dòng)和紫博藍(lán)，負(fù)責(zé)軟文的編寫和發(fā)布。最終，我們通過出色的主題方案和完備的各項(xiàng)準(zhǔn)備，爭取到在預(yù)熱期和活動(dòng)期較好的品牌陳列位和商品展示資源。
(6)運(yùn)營組織和安排。
在9月初我們成立了活動(dòng)運(yùn)營指揮中心，由運(yùn)營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動(dòng)7個(gè)小組，將根據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(9.15-10.31)、活動(dòng)預(yù)熱(11.1-11.10)、活動(dòng)執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11.12-11.20)四個(gè)階段。在活動(dòng)前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動(dòng)和當(dāng)天活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì)、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)安排。在活動(dòng)預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈(zèng)送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會(huì)員群(最終100多個(gè)會(huì)員群在沖擊當(dāng)天銷售時(shí)起了巨大的作用)、120xx名vip會(huì)員的電話提前通知。在活動(dòng)執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng)，我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會(huì)員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識(shí)和導(dǎo)購、活躍度管理、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。在活動(dòng)后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動(dòng)宣傳。我們制作了一張具有180多項(xiàng)工作的巨大的工作列表，每隔二天由運(yùn)營指揮中心進(jìn)行開會(huì)跟進(jìn)，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果。
(7)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。
一.可以拿出一部分產(chǎn)品來做促銷，第1-3天優(yōu)惠10%，第2-5天優(yōu)惠15%，第5-7天優(yōu)惠30%，這個(gè)優(yōu)惠額度你可以自己定，也可以是送東西，有吸引力就行，尤其是最后一個(gè)階段要有很強(qiáng)的爆炸性，但是需要注明數(shù)量有限先到先得，這樣的廣告打出去很有吸引力，而且客戶看到后覺得數(shù)量有限，想等兩天會(huì)擔(dān)心賣完了一點(diǎn)優(yōu)惠都拿不到，會(huì)著急出手，如果你覺得促銷到一定階段了就直接說優(yōu)惠的數(shù)量已經(jīng)賣完了，如果想優(yōu)惠讓業(yè)務(wù)員單獨(dú)申請(qǐng)，也是可以吸引客戶購買的。活動(dòng)方面可以打個(gè)中國好聲音的噱頭，讓客戶參與活動(dòng)唱歌，得分?jǐn)?shù)就是優(yōu)惠金額，或者是飆高音都行，大家參與了可以吸引人氣，也花不了多少錢.
我提供兩點(diǎn)供你參考：(具體情況不是很了解，你自己調(diào)整)。
1、團(tuán)購形式，多買多折，多買多送!
2、簽售形式，邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)(業(yè)務(wù)員也行)在活動(dòng)當(dāng)天開展特價(jià)簽售。
一、是證明了你的商品廠家正貨。
二、廠家來優(yōu)惠，價(jià)格真實(shí)。消費(fèi)者買的放心、買的開心了。
*不管你最終采用什么樣的返利方式，基本的是讓消費(fèi)者樂于接受。
總之為三點(diǎn)：
1、恰當(dāng)、到位的宣傳。
2、熱情周到的服務(wù)態(tài)度。
3、易于接受的活動(dòng)內(nèi)容。
淘寶雙十二活動(dòng)方案策劃篇十五
一、服裝行業(yè)020模式尚不成熟，微商城尚未發(fā)力。線上要發(fā)展、線下要生存，鼓勵(lì)品牌商線上線下聯(lián)動(dòng)，在線下實(shí)體店掛logo、貼標(biāo)識(shí)、掃二維碼、收優(yōu)惠券，并安裝pos機(jī)，將款項(xiàng)直接刷到支付寶上，打通線下體驗(yàn)環(huán)節(jié)，以及未來的付貨環(huán)節(jié)，當(dāng)前對(duì)于服裝品牌而言還有一段路程。
二、“抄號(hào)族”的消費(fèi)方式讓終端鬧心。不少消費(fèi)者的購物習(xí)慣，在商場(chǎng)試衣、在網(wǎng)上買折扣品，“抄號(hào)族”是電商與實(shí)體店競(jìng)爭的產(chǎn)物，因?qū)嶓w店經(jīng)營成本高，淪為電商的“試衣間”在所難免，實(shí)體店、百貨業(yè)、線下都不甘淪為電商“試衣間。
線下店鋪何時(shí)才會(huì)喜笑顏開?如何應(yīng)對(duì)未來的線上沖擊，如何做好線下實(shí)體經(jīng)營?
一、一定要理性去看待新起的商業(yè)模式。電商不是洪水猛獸，線下應(yīng)順勢(shì)而為，積極轉(zhuǎn)化，充分發(fā)揮線下體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，抱團(tuán)應(yīng)對(duì)是一個(gè)權(quán)宜之計(jì)，只有線上線下融合才有更好的未來。
線下零售店鋪以經(jīng)營產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向經(jīng)營顧客為中心，重點(diǎn)抓好vip體系建設(shè)，如何吸引顧客進(jìn)店、吸引顧客留店、吸引顧客重復(fù)狂店，如何轉(zhuǎn)化這些體驗(yàn)客?將是未來競(jìng)爭的焦點(diǎn)。
二、培訓(xùn)員工建立統(tǒng)一轉(zhuǎn)化術(shù)。設(shè)計(jì)適合線下顧客群體的促銷活動(dòng)，你敢承諾線上線下同價(jià)嗎?如果同款雙十一更便宜，你敢承諾雙倍補(bǔ)差價(jià)嗎?如果做到價(jià)格一致，并且線下有些品類還能當(dāng)場(chǎng)提貨，對(duì)于那些“等不起”的顧客肯定很容易轉(zhuǎn)化過來的。對(duì)待體驗(yàn)客要象對(duì)待“親顧客”一樣服務(wù)好，即便不能當(dāng)場(chǎng)轉(zhuǎn)化，至少你要留下顧客的聯(lián)系方式，爭取日后轉(zhuǎn)化。如果你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)顧客在抄碼或掃碼時(shí)候，你不能收他們抄碼費(fèi)，更不要趕他們出店，你應(yīng)該說“親，這款商品我們有現(xiàn)貨，如果你現(xiàn)在購買后我們可以送你張50元代金券”。你絕對(duì)不要說“網(wǎng)上都是假的”等這些腦殘的說法。
三、建立營運(yùn)規(guī)劃。如果你留意會(huì)發(fā)現(xiàn)線上線下其實(shí)有很多商品是沒辦法比價(jià)的。淘品牌線下沒店不能比價(jià);有些品牌如only、歐時(shí)力線上線下同價(jià)也不能比價(jià);有些公司做了品牌或產(chǎn)品區(qū)隔，線上和線下銷售的商品是不一樣的也不能比價(jià)。所以規(guī)劃好自己的品牌策略也是一種方法。不然就線上線下就是同質(zhì)化，把線上資源簡單的變成一個(gè)渠道了。線上線下商品要有區(qū)隔，最好是品牌區(qū)隔、其次是單品區(qū)隔、最次也要做到時(shí)間段區(qū)隔，如線上主推中低檔產(chǎn)品，線下主推高檔產(chǎn)品，對(duì)于同一個(gè)品牌的同一款產(chǎn)品，線上線下盡量統(tǒng)一價(jià)格?！比缇€上賣尾貨等。管好自己的渠道，現(xiàn)在有些公司亂價(jià)者不是別人，正是那些對(duì)線上喊打喊殺的經(jīng)銷商們，他們偷偷的將貨售賣給網(wǎng)店。
四、建立電商戰(zhàn)略，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維。線下店鋪哭的原因歸根結(jié)底還是實(shí)體店的電商戰(zhàn)略滯后，或者沒有好的戰(zhàn)術(shù)落地。有一個(gè)o2o還做得不錯(cuò)的服裝品牌，可以實(shí)現(xiàn)顧客在實(shí)體店鋪用支付寶支付(銷量算線上線下各半)，每個(gè)店員都配有一個(gè)pad來展示、支付商品，很好的o2o戰(zhàn)略。但當(dāng)顧客提出要用支付寶支付時(shí)，店員卻告訴顧客她還不會(huì)用支付寶。她沒騙顧客，她確實(shí)還不會(huì)用。
五、服務(wù)升級(jí)。實(shí)體店應(yīng)對(duì)電商的一個(gè)有效方式就是服務(wù)的升級(jí)，從售前到售中到售后，提升客戶的服務(wù)享受。顧客不僅僅是買到服裝產(chǎn)品，更重要的是可以在店鋪學(xué)到專業(yè)的時(shí)尚搭配信息、適用于自身的服飾穿著。未來終端競(jìng)爭的'焦點(diǎn)將是vip客戶的競(jìng)爭，vip客戶服務(wù)體系不斷升級(jí)將是競(jìng)爭的核心。
六、提升促銷手段。傳統(tǒng)的促銷就是拼價(jià)格戰(zhàn)，買贈(zèng)、滿贈(zèng)等手段都是價(jià)格戰(zhàn)的范疇，實(shí)體店要想不被電商沖擊或者很少被網(wǎng)絡(luò)沖擊，必須轉(zhuǎn)變思維方式，改變賣普通產(chǎn)品向賣個(gè)性化產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，個(gè)性化就是走特色道路，努力從店員被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)個(gè)性化服務(wù)方向轉(zhuǎn)型，從售前服務(wù)轉(zhuǎn)變成售前售后連續(xù)服務(wù)方向轉(zhuǎn)變，提升附加值。例：百貨公司將大促變成派對(duì)，“廣百之夜”，邀請(qǐng)演藝明星到場(chǎng)、逾百個(gè)時(shí)尚派對(duì)節(jié)目，打造party，以新鮮感的體驗(yàn)來吸引更多的客流。先制定一個(gè)良好的促銷策略，明確清晰的促銷主題后，才能跟據(jù)這個(gè)主題做出有效地促銷活動(dòng)。然后12月12日當(dāng)天，面對(duì)網(wǎng)上瘋狂的促銷價(jià)，服裝店老板切忌跟著拋價(jià)。確定到促銷活動(dòng)時(shí)間，知已知彼方能百戰(zhàn)百勝，最好的先機(jī)是觀察一下在“雙十二”期間，周圍店面的服裝是否跟著搞促銷活動(dòng)，做促銷活動(dòng)時(shí)，必須要搞好促銷氛圍，在活動(dòng)當(dāng)天必須要令消費(fèi)者知道你店要做促銷活動(dòng)。
淘寶雙十二活動(dòng)方案策劃篇十六
最直接的方法就是打折：
方式1：自動(dòng)降價(jià)折上折，例如倒數(shù)3天僅售xx元，售完即止;。
方式3：同款寶貝按照不同的sku分階梯價(jià)，比如對(duì)滯銷的顏色給到適當(dāng)優(yōu)惠價(jià)格。
方式2：分量增加價(jià)格不變，加量不加價(jià);。
方式4：送小禮物的形式，贈(zèng)品或者返現(xiàn)。
充分運(yùn)用時(shí)間的節(jié)點(diǎn)，做好促銷，方法有很多，如下：
方式1：店鋪紀(jì)念日形式，例如店慶、店主生日、店主結(jié)婚;。
方式2：慶祝傳統(tǒng)節(jié)日，接下來年輕人都喜歡的圣誕節(jié)、紅紅火火的春節(jié)、情人節(jié)等;。
方式3：會(huì)員管理，vip特價(jià)，會(huì)員日促銷，維護(hù)好老客戶;。
方式4：固定周期促銷，例如每周二上新，每個(gè)月幾號(hào)店鋪秒殺活動(dòng)等。
給買家打心理戰(zhàn)，讓他們產(chǎn)生急促感去購買商品，方法很多：
方式1：榜單銷售業(yè)績促銷，例如已熱賣xxxx件;。
方式3：小缺陷也能賣，比如標(biāo)榜說寶貝盒子在拿貨運(yùn)輸過程小受損，因此便宜賣;。
方式4：保障質(zhì)量贏取買家信賴，不怕貨比三家;。
方式5：某單品強(qiáng)調(diào)少量好貨優(yōu)先留給老客戶，巧妙迎合新客戶好奇心;。
方式6：反促銷形式，只賣好的貴的，走品質(zhì)陸續(xù)，拒絕廉價(jià)次品。
這個(gè)機(jī)會(huì)是很多的店鋪都會(huì)用的，活動(dòng)方法也是千奇百怪的，具體來看看：
方式1：抽獎(jiǎng)形式，比如購買獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)、統(tǒng)一抽取幾個(gè)幸運(yùn)客戶;。
方式2：互動(dòng)方式，簽到有禮或收藏有禮、回答問題有獎(jiǎng)品、設(shè)置懸念猜價(jià)格贏獎(jiǎng)品;。
方式3：優(yōu)惠劵、紅包現(xiàn)金券使用;。
方式4：滿就減，多買多優(yōu)惠，買a送b，加x元送一件;。
方式5：免費(fèi)試用，贏免單。
淘寶雙十二活動(dòng)方案策劃篇十七
雙十一走了，雙十二要來了!這次流量史上最大，紅包史上最多的1212將會(huì)是幾百萬賣家的舞臺(tái)，零門檻，精準(zhǔn)推送，讓更多的賣家和買家加入到這場(chǎng)年終盛典中來。
二、活動(dòng)時(shí)間。
12月12日。
三、活動(dòng)主題。
四、全網(wǎng)推廣方式。
全網(wǎng)推廣優(yōu)勢(shì)：
1、價(jià)格低。
2、速度快，沒有任何一種傳播工具可以像互聯(lián)網(wǎng)這么快。
3、傳播范圍廣，可以全方位，全面的把活動(dòng)信息展示在互聯(lián)網(wǎng)任何角落。
1、微博推廣。
微博作為一種新興的媒體傳播渠道被越來越多的人關(guān)注，因?yàn)樗麄鞑ニ俣瓤欤粚?duì)眾的.n次方傳播范圍廣，時(shí)效性強(qiáng)，推廣方法如下：
1、更新微博：微博圖文并茂更有說服力。常與粉絲互動(dòng)取得信任，達(dá)到口碑宣傳、信任代理。
2、微任務(wù)：讓大v轉(zhuǎn)發(fā)(付費(fèi)，五十元左右一條)，大v的效果不能忽視，大v就證明在某一圈子或領(lǐng)域有一定的影響力!
3、粉絲通(付費(fèi))：精準(zhǔn)投放，百分百展示，按效果付費(fèi)。
粉絲頭條(一元)與粉絲通相似，前是展示在自己粉絲信息之中，后者是全網(wǎng)之中。
4、發(fā)起博友轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)，在原微博上鬧起來!使更多的人參與進(jìn)來轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)，便可以展示在更多人面前。
2、微信推廣。
微信特色是一對(duì)一基礎(chǔ)上的人脈口碑傳播，傳播速度慢但影響深，信任度高，微信還有極強(qiáng)的移動(dòng)o2o基因，很適合做銷售轉(zhuǎn)化及客戶關(guān)系管理。
(聯(lián)系高質(zhì)量公眾賬號(hào)發(fā)布)。
3、論壇推廣。
論壇是人氣聚集最高的地方，設(shè)置個(gè)性簽名，可以發(fā)一些活動(dòng)介紹(新聞)、軟文鏈接等，做好關(guān)鍵詞也方便百度等搜索引擎收錄。
4、sns社區(qū)推廣。
sns的關(guān)鍵是關(guān)系黏度，校友網(wǎng)、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等，可以分三步，加好友、常互動(dòng)、留答案。
5、qq推廣。
可以同時(shí)加幾十個(gè)qq群,每個(gè)群有200人左右,發(fā)布廣告、群郵件、(一般會(huì)被請(qǐng)出群。)。
6、博客推廣。
sina博客、網(wǎng)易博客、qq空間(說說)、等發(fā)表幾篇好文章，這個(gè)需要長期間的積攢沉淀才能換來終始的粉絲。目前只能做到廣告展示的效果。
7、百度推廣。
貼吧：到比較火的吧發(fā)鏈接、發(fā)布廣告，在黃金時(shí)段馬甲頂貼，使其置頂展示。
問答：自問自答，需要多個(gè)馬甲。
百科文庫：具有權(quán)威性，搜索排名靠前。(ps：如本次方案做好標(biāo)題關(guān)鍵詞、加上活動(dòng)鏈接就可以上傳文庫。)。
五、最終目的。
經(jīng)各種推廣手段引流達(dá)到30萬uv，并提高更好的轉(zhuǎn)化率。是雙十二活動(dòng)完成制定目標(biāo)!
一、促銷活動(dòng)的目的:。
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淘寶雙十二活動(dòng)方案策劃篇十八
不過即使做了提前做了充分準(zhǔn)備，但他們依然擔(dān)心在某些環(huán)節(jié)會(huì)有所不足?！叭ツ晡覀兊膃rp系統(tǒng)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致一些單品出現(xiàn)了超賣的情況，這也影響了用戶體驗(yàn)。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的it系統(tǒng)，但依然對(duì)這種情況所擔(dān)心。”
據(jù)了解，為了更好的解決客服和售后問題，今年xx淘寶店還專門為11.11開通了可24小時(shí)拔打的400免費(fèi)電話。在雙十一期間，將有150人通過400電話幫助用戶確認(rèn)、審核訂單，并負(fù)責(zé)購物后的客戶服務(wù)，幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時(shí)，今年xx淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。
“今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品，以深秋和冬季新品為主，還包含部分201x(10%)年春裝新款?！眡x淘寶店品牌公關(guān)總監(jiān)xx表示，今年11.11全部商品都是最受消費(fèi)者喜歡的熱款或新款商品，同時(shí)除了用好的產(chǎn)品回饋消費(fèi)者以外，xx淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈(zèng)、一些專項(xiàng)大獎(jiǎng)活動(dòng)讓消費(fèi)者在11.11期間玩得更high。
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