每個人都有自己獨特的心得體會，它們可以是對成功的總結，也可以是對失敗的反思，更可以是對人生的思考和感悟。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
禮儀與溝通心得體會篇一
文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是德育的一個重要組成部分，更是每個人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。為了讓幼兒從小養(yǎng)成“講文明、重禮儀，懂謙讓，會感恩”的習慣，讓更多的人參與到講文明講禮儀的行列中，我園一直以來都在開展著“文明禮儀”的課程活動。通過了活動的開展和平日里的培訓學習，我從中領悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談談自己的一些心得體會。
什么是文明禮儀?
首先，讓我們來了解一下什么是禮儀?對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，它是人類為維持社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的`道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。所以，學習禮儀不僅可以內強個人素質、外塑單位(小到家庭、企事業(yè)單位、社區(qū)，大到城市、國家)，更能夠潤滑和改善人際關系。隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現(xiàn)實意義。
禮儀與溝通心得體會篇二
溝通與禮儀是人際交往中非常重要的環(huán)節(jié)，通過溝通和禮儀的實訓，能夠幫助我們提升自己的自信，提高與他人的溝通能力和交際能力。在這次實訓中，我深深地感受到了溝通與禮儀的重要性，也學到了很多技能和方法，對我的成長和發(fā)展有著重要的作用。
第二段：對溝通的心得體會
在這次實訓中，我學到了許多關于溝通的技巧和方法，例如如何用正確的語調和表情去表達我們的情感和態(tài)度，如何主動地去傾聽和理解別人的話語，如何善于引導和倡導積極的交流溝通。通過這些實踐和訓練，我逐漸意識到了不同的溝通模式和溝通風格對于交流和合作的影響，我也更加清楚了自己的優(yōu)劣和不足之處，這也讓我更加自信和冷靜地面對各種溝通困難和挑戰(zhàn)，增強了我的溝通能力和信心。
第三段：對禮儀的心得體會
禮儀是一種優(yōu)美的人際交往方式，是我們可以向他人展示自己的社交素質和修養(yǎng)的重要手段。在這次實訓中，我學到了許多關于禮儀的要領和規(guī)范，例如如何穿著得體，如何用文雅的語言和禮貌的態(tài)度與人交往，如何在不同場合中表現(xiàn)出自己的自信和禮貌。通過這些訓練和實踐，我逐漸形成了良好的禮儀習慣和行為規(guī)范，也更加注重了自己的形象和口才，這讓我在社交場合和公共場合有著更加自信和得體的舉止和表現(xiàn)。
第四段：對實訓效果的評價和總結
通過這次溝通與禮儀的實訓，我深刻地認識到了良好的溝通與禮儀對于人際交往的重要性和功能，對自己的成長和發(fā)展有著重要的作用。在未來的生活和工作中，我將更加注重自我的修養(yǎng)和發(fā)展，始終保持良好的禮儀品質和溝通效果，以此為基礎不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和自我價值，實現(xiàn)人生的自我價值和發(fā)展目標。
第五段：對未來的展望和期待
在今后的學習和實踐中，我將更加注重溝通與禮儀的實踐和發(fā)展，探究不同場合和人群的溝通和禮儀要求，不斷追求卓越和完美，充分發(fā)揮人際交往的作用和功能。同時，也會更加關注人類交流的文化規(guī)范和歷史傳統(tǒng)，學習和繼承我們文化的精髓和底蘊，以此為基礎弘揚中華文化和人類文化，對自己、對家庭、對社會的發(fā)展和進步貢獻自己的一份力量。
禮儀與溝通心得體會篇三
禮儀與溝通是社交交往中不可或缺的一環(huán)。在人際關系中，禮儀可以減少沖突，增進和諧；而良好的溝通則可以幫助我們更好地理解他人，減少誤解。近期，我參加了一次關于禮儀與溝通的實驗活動，收獲頗豐。在這次實驗中，我深刻體會到了禮儀與溝通的重要性，學會了更好地應對不同的情境，提升了我的人際交往能力。
首先，這次實驗讓我認識到禮儀的重要性。在實驗中，我們需要連續(xù)參與不同的社交場合，如商務會議、家庭聚餐、朋友聚會等等。通過不同場合的模擬，我細致地感受到了禮儀對于社交交往的影響。在商務會議中，我學到了恰當的交流方式和姿態(tài)，尊重他人的觀點，不打斷他人發(fā)言，并且控制自己的情緒，不發(fā)表過激的言論。在家庭聚餐中，我體會到了尊重長輩的重要性，學會了恰當的表達感謝之情和尊重之意。這些禮儀的運用，使得我的社交交往更加順暢，減少了許多潛在的沖突。
其次，溝通技巧的運用也讓我受益匪淺。在實驗中，我們需要與不同的人進行對話，有時候是朋友，有時候是陌生人。這要求我們要學會觀察他人的表情和肢體語言，通過他們的反饋來調整自己的表達方式。在與陌生人對話時，我嘗試了用開放性的問題來引導對話，主動傾聽對方的感受和需求。這種溝通技巧不僅幫助我更好地理解對方，還能夠減少誤解和矛盾。此外，我也學會了如何運用非語言溝通，比如眼神交流、微笑以及肢體語言的運用，這些都能夠增進我們與他人的親近感。
在實驗中，我還意識到了自我反省的重要性。在與他人的交流中，我通過觀察和接受他人的反饋，發(fā)現(xiàn)了自己存在的一些問題，比如太過直接、缺乏耐心等。這讓我意識到需要在交流中更加留意自己的行為和語言。我開始不斷地反省自己的社交行為，發(fā)現(xiàn)了許多可以改進的地方。通過不斷的努力和反思，我漸漸學會了更好地控制自己的情緒，尊重他人的感受，并且能夠更加自如地表達自己的觀點和需求。
最后，這次實驗還讓我意識到了不同文化背景下的溝通差異。在實驗中，我與來自不同國家和地區(qū)的人交流，發(fā)現(xiàn)了由于文化背景的不同，人們的溝通方式也存在差異。有些文化對于自我表達更加直接，而有的則更注重間接的溝通方式。這讓我明白了在跨文化交流中，需要更加關注對方的背景和習俗，避免誤解和沖突。學會適應不同的文化，尊重文化差異，有助于增進我們與他人的溝通和理解。
通過這次實驗，我深刻感受到了禮儀與溝通在人際交往中的重要性。良好的禮儀和溝通技巧不僅可以帶來和諧的人際關系，還能夠讓我們更好地理解他人。同時，這次實驗也讓我明白了自我反省的必要性，以及跨文化溝通的挑戰(zhàn)。親身參與，并不斷總結與實踐，是提高自身禮儀與溝通能力的重要途徑。我相信，通過不斷的努力和實踐，我可以在未來的人際交往中更加從容地處理各種情況，建立更加良好的人際關系。
禮儀與溝通心得體會篇四
在臨床工作中，“工欲善其身，必先利其器，”我深知肩上的責任和重任，天使不好當。都說護理工作又苦又累，這話不假，但是也會帶來很多快樂，只有你親身投入其中才會對它有深深的體會。在這里我談談我對這份職業(yè)的一些心得體會。
1、明白護士的價值
21歲我圓了護士夢，當穿上護士服第一次踏進病房，看見那一個個在死亡線上掙扎的身影，看見那一雙雙乞求的眼睛時起我就有了一種使命：我明白了護士的價值和“天使”背后的吃苦耐勞和無私奉獻。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，即使遇到困難，每一個清新的早晨走在上班的路上，我總是抬頭望著天空對自己說：“好好工作，不要出錯!”就這樣日復一日在病區(qū)不停地穿梭忙碌，為病人測量體溫、打針送藥，當給病人穿刺，一針見血時，心里是快活的;當病人被粘痰阻塞呼吸道，為其疏通，心里是舒暢的;當病人高燒，耐心地為其做酒精擦浴，病人的高熱終于退下去的那一刻，內心是愜意的;當看到自己護理的病人康復時，心情真是無比的舒暢。當看到那一張張由陌生到熟悉的臉，由入院時的痛不欲生到出院時的神采飛揚，我感到一種欣慰。作為一名平凡的護士，我不求感謝，不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出寬容和愛心的同時，能收獲一份尊重、理解和支持。
2、崇高的奉獻精神
這是護理工作者職業(yè)道德的主要內容和出發(fā)點，也是做好護理工作的思想基礎。眾所周知，護理工作是高尚的，但也是很辛苦的，三班倒，每時每刻我們都堅守在自己的工作崗位上，用自己辛勤勞動幫助病人解除病痛，使其盡快恢復健康。所有的節(jié)假日也毫不例外，這是護理工作的重要特點。所以我們必須適應這一點(包括家人)，自覺克服個人的種.種困難，必要時放棄某些個人利益。自覺加強責任感，要有熱愛本職工作和自覺獻身護理事業(yè)的高尚品德，為人民的健康事業(yè)貢獻青春和智慧。
3、 熟練的技能
一是要穩(wěn)，動作要輕柔協(xié)調、靈活穩(wěn)妥、有條不紊，不僅使病人獲得安全感，也給人以美感;二是要準，即動作嚴格按護理常規(guī)辦事，操作準確無誤，恰到好處;三是要快，即動作熟練，手快，眼快，干凈利落，用較少的時間高質量地完成任務;四是好，即質量高，效果好，病人滿意，自己也滿意。在護理工作中時間常與生命聯(lián)系在一起，嫻熟的技能往往贏來安全、挽救生命。在觀察危重病人時，護士是第一線的哨兵，特別是在腦外科病人生命體征的觀察中，一旦病情驟變，如瞳孔不等大、腦疝癥狀出現(xiàn)時，多為護士首先發(fā)現(xiàn)，為醫(yī)生提供及時準確的信息使醫(yī)生不失時機地做出搶救手術的決策。在心臟病病人突然發(fā)生心臟停搏時，護士應立即叩擊心前區(qū)，輔以人工呼吸、胸外心臟按壓、建立靜脈通道等。在醫(yī)生搶救病人時護士應迅速敏捷地配合，保證各種藥品器材的供應，做到得心應手。這些都是搶救成功的關鍵，這么多的工作需要有條不紊地去完成，因而護理的技術是廣泛的、深刻的。因此我們要善于學習，勇于實踐，不斷進取，精益求精，努力提高自己的素質和本領，這是醫(yī)學發(fā)展的必然趨勢。
4、慎獨
慎獨”作為一種道德修養(yǎng)的方法，最早出現(xiàn)于《禮記.中庸》篇，“莫見乎隱，莫顯乎微，故君子慎其獨也”。意思是指在無人監(jiān)督，沒有輿論影響，一個人獨立工作的情況下，仍能高度自覺地盡職盡責地做好工作的一種道德準則。 我們的工作人命關天，平時嚴格三查七對，切莫出差錯事故，該做的一定要做到位，不能簡略了事。護理工作的特點：持續(xù)、重復、瑣碎、復雜、責任重大。醫(yī)院的現(xiàn)狀——護理隊伍資源不足，工作量超負荷，護理人員在社會上所處的地位以及護理工作的特殊性。以上的種.種原因使護理缺陷的發(fā)生是在所難免的，怎樣減少和杜絕護理工作中的缺陷及不足，使護理工作達到病人滿意，這對于護士的要求就上升為必須具備高尚的職業(yè)道德情操、謹慎的工作態(tài)度、淵博的醫(yī)學理論基礎，更重要的是要具有“慎獨”修養(yǎng)。在工作中持續(xù)不斷的對自己進行“慎獨”修養(yǎng)培養(yǎng)和教育，自覺以職業(yè)道德規(guī)范和高度的責任心約束自己，圓滿地完成護理工作任務。
5、良好的形象
護士首先應在儀容儀表上給病人留下美好的“第一印象”，儀表整潔端莊，舉止得體語言動作表情上表現(xiàn)出對患者的友善同情和溫和如站立迎接，主動問候，使用尊稱，熱情接待和介紹，給病人的渴望以滿足，痛苦以安慰，恐懼以保護，處處體現(xiàn)慈愛、關懷和體貼，把握說話的語調、語氣、語速，使病人產生親近感，即提高病人接受治療護理的情緒，也為今后的溝通，交流打下基礎。
6、熱情和藹的態(tài)度
7、了解病人的基本情況
護士要了解不同病人的知識背景，根據不同的對象，不同的文化、職業(yè)、民族和性別選擇談話內容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難，多應用開放式談話方式，鼓勵病人陳述，并用點頭“嗯”表示接受或重復病人的陳述等方式鼓勵病人。對病人的提問不可急于回答，應先了解病人為什么會有這樣的想法或問題，以便獲得某些人有意義的資料。對一時不能解答的問題不可斷然拒絕，可請病人稍等，告知我一會來幫你解決或對不起，我?guī)湍悴橐幌碌日Z言并付之行動。
8、角色轉換
學會換位思考，由于雙方所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對護理工作有意見時，護士要抱著理解對方的態(tài)度。與病人進行心理交換。盡量消除誤會，使病人從護士的語言上得到心理上的滿足，對偶爾對護士出現(xiàn)的冒犯、敵意，不信任的語言要容忍，禁批評訓斥、善于對病人安慰鼓勵，體會對方的心理。護士也應學會角色轉換，調節(jié)好自己的情緒，使病人心情愉快的接受治療。
9、良好的記憶力和注意力
就職業(yè)性質要求，護士更應具備記憶的準確性。這是因為一方面護士要嚴格執(zhí)行醫(yī)囑，每項任務都必須數量化，一旦記憶不準確，輕者貽誤病情，重則造成嚴重的醫(yī)療缺陷;另一方面，護士面對許多病人，病人又是經常變動的，如果一旦互相混淆，則會釀成不堪設想的后果。所以每個護士都要在嚴格查對的基礎上下功夫培養(yǎng)記憶準確性。護理工作頭緒多，緊急情況多，意外事情多，經常在有限的時間內從一項工作轉向另一項工作，要做到每一項工作都清楚、準確無誤和互不干擾，要求護士具備“注意”的全部優(yōu)秀品質。
護士是一個平凡的崗位，但平凡中彰顯著偉大，我欣賞這樣一段話：“什么叫不簡單?能夠把簡單的事情千百次做好，就是不簡單。什么叫不容易?大家公認的非常容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易?！蔽覀兊淖o理工作就是這樣平凡而“簡單”，每天都做好這些看似“簡單”的工作，那么一定是不簡單的人，我們的隊伍一定是一個不簡單的群體和團隊。
護理禮儀與人際溝通心得體會2
禮儀與溝通心得體會篇五
職場有很多許許多多的形形色色的人。每個人都想揮灑才華，博得上位。但是，人多了就必要要通過溝通合作的方式才能讓自己的工作得以完成，或是把人際處理好。下面是本站小編為大家整理幾篇商務禮儀與職場溝通
心得體會
，希望對你有幫助。剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。
在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質和教養(yǎng)，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
通過此次關于員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓，讓我更深層次的認識到提高職業(yè)素養(yǎng)的重要性。每個人的職業(yè)生涯的發(fā)展，大的方向有兩個：一是不斷提高專業(yè)水準，二是培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)。前者比較容易被大家關注，后者可能沒有被很好的重視，但是它對人的要求很高，它無時無刻不在，最能顯示出一個人的道德層次和精神境界。
一般人都把自己的職業(yè)只看作是一種謀生的手段，僅僅當作是一項工作而已，很少有人把它做為一種神圣的職業(yè)去看待。這就是普通人和職業(yè)者的最大區(qū)別。做為一個職業(yè)者，就要做到愛崗、敬業(yè)。從基本目標來說，是為掙一份工資而謀生。從高標準來說，是一種自我價值的實現(xiàn)。所以一個職業(yè)者，要清楚自己不同于一般的社會閑散人員和普通的家庭婦女。職業(yè)者要從各方面嚴格要求自己，要通過自己的職業(yè)工作塑造自我，要清楚“你非你、我非我”的道理，即每一個人做為社會的一分子，不是孤立的一個人，每個人都在自己的工作崗位上，承擔著一份公司賦予你的職責。
我們每一個人都渴望成功，而成功的過程不是甘來苦盡卻是苦盡甘來，正因如此，卻非人人所能及。天下是沒有免費的午餐，每個人都在改變，“適者生存”這個道理我想大家都懂，所以我們必須改變自己。通過此次培訓課，我明白一個人的思想決定了一個人的所為，所以我們必須突破自己的思想從態(tài)度上去改變自已。一個人的態(tài)度決定了一個人的人生出發(fā)點是否正確，這也就好比為一座高樓筑基，所以思想態(tài)度的改變在提高自身職業(yè)素養(yǎng)上邊顯得尤為重要——態(tài)度決定一切。
首先，我們在工作時一定要一絲不茍，認真仔細，一個員工在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能總是出錯, 有必要時時檢驗自己的工作結果，以確保自己做的工作萬無一失.工作的時候應該一直保持極大的工作熱情，不僅要順利完成工作任務，工作之余還應經?？偨Y經驗教訓，不斷提高工作效率。
其次，雖然在工作中我們也許會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是這些錯誤和批評能讓我們在以后的工作中更加小心謹慎，獲得一份經驗，提高工作效率。在公司工作的這幾年時間里，領導和一些老員工的嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次培訓雖然時間不是很長，但是卻讓我更深一步的了解了公司的企業(yè)文化、公司的管理模式和高層次的職業(yè)素養(yǎng)，這對我來說是很寶貴的。
在態(tài)度之外更重要的一點是找準自己的目標和方向，有了一顆進取之心卻沒有正確的人生導向，那無疑是人生的悲劇。有人忙碌了一輩子，辛辛苦苦，直到兩鬢斑白，仍然一無所成。這就要求我們在夢想之路上立下志向，確定目標，不能老是停留在迷茫當中。這就好比你去打出租車，上了車司機問你去哪里你卻告訴他不知道去哪一樣的道理。一旦決定了目標，你就要學會承擔?！堵殬I(yè)素養(yǎng)》的培訓告訴我們：要夢想，就得承擔;既選擇，就得承擔;一旦決定，就得承擔，包括學會承擔委屈，公司的任何人都不是你的父母親人，沒有人愿意為你的過錯或者非過錯買單，任何時候，學會承受委屈是區(qū)別一個人是否足夠成熟的標志。
通過此次培訓使我懂得，在公司工作要懷著感恩的心，努力回饋，忠實于自己的選擇，勇于承擔自己的責任，學會尊重與理解，沒有什么事情是辦不到的。未來的結果，取決于今天的行為;今天的行為，取決于我們的思想;我們的思想，取決于我們的信念;我們的信念，來自于我們的眼光;我們的眼光，來自于我們的態(tài)度!
一個企業(yè)的成長，離不開員工的努力;一個員工要有個人發(fā)展，也離不開企業(yè)這塊平臺，良好的品質和人格是做人的根本，也是做事的基礎。所以，職業(yè)素養(yǎng)是每個員工所必須具備的素養(yǎng)，員工好的職業(yè)素養(yǎng)，將是我公司整體風貌的展現(xiàn)。所以，我們只有做到以下七個方面的職業(yè)素養(yǎng)，方能成為一個合格的“天力人”。
一、具有高度執(zhí)行力;
所謂執(zhí)行力，簡單地說，就是保質保量的完成自己的工作和任務的能力。企業(yè)管理專家指出，一家企業(yè)的成功，30%靠的是戰(zhàn)略，30%靠的是運氣，另40%靠的是執(zhí)行力?？梢姡瑘?zhí)行力是何等重要，僅有戰(zhàn)略和運氣是不行的，必須具備強有力的執(zhí)行力。做到：信守承諾，沒有接口;絕對服從，永不言敗。
二、做人做事要誠實守信;
誠實守信，是做人的基本準則。誠實，就是忠誠老實，為人處事以誠相待;守信，則是信守諾言，講求信用。誠實與守信是相互聯(lián)系又相互統(tǒng)一的優(yōu)良品德，是思想和行為高度一致的具體表現(xiàn)。
三、面對任務要明確成果與期限;
我們在面對上級布置的任務時，適時的布置時間計劃，明確任務的成果和期限，我們最終要做成果，而不是結果。同時，還要通過各種方式學習，向書本學習、向同事同行學習、向有經驗的人學習、向行業(yè)專家學習;應該養(yǎng)成計劃與總結的習慣，做完一件事，要善于發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，并進行很好的總結歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯誤。
四、具備高度的責任心;
什么是責任?責任就是做好份內應做的事;責任就是沒有做好份內應做的事，因而應當承擔的過失;責任是一個人對自己的所作所為負責，是對他人、對集體、社會、國家及至整個人類承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度。當我們堅守責任時，我們就是在堅守最根本的人生義務。放棄了自己對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機會。我們不能推卸責任，推卸責任就意味著我們失去了實現(xiàn)自己價值的機會。當一個人能夠意識到自的責任時，他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個有責任感的人會給別人一種信任感，會吸引更多的人與自己合作?！柏熑伪ＷC一切”，責任保證了信譽，保證了服務、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng)造正是這一切，保證了企業(yè)的競爭力。
五、始終要明白態(tài)度決定一切;
態(tài)度決定一切，什么樣的態(tài)度是受歡迎的?積極的，建設性的，欣賞他人的,包容的,自信的,樂于助人的等等，這些構成了一個有感染力的環(huán)境，每個人都愿意工作在這樣的環(huán)境中，這樣的環(huán)境使人的壓力減輕，也使事情朝著好的方向發(fā)展。積極的態(tài)度就是樂觀豁達，要有樂觀平和的職業(yè)心理，做好自己該做的事情，工作要主動、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態(tài)面對一切!
六、忠誠度;
忠誠是員工的立身之本，是一個人必須擁有的良好品質，是生存和發(fā)展的重要能力。忠誠是一種氣節(jié)，是一種能力。有忠誠之心，才會有獨特的人格魅力，才會擁有更好的職業(yè)聲譽和品牌形象。忠誠不是一種純粹的付出，忠誠也會有回報，企業(yè)并不僅僅是老板的，同時也屬于員工的。忠誠是企業(yè)的需要，是老板的需要，但更是員工自己的需要。作為一名員工，你必須忠誠才能立足于職場，你自己才是忠誠的最大受益者。
七、注重細節(jié);
細節(jié)決定成敗，小事不能小看，細節(jié)方顯魅力。方可知，千里之堤毀于蟻穴，所以我們要以認真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以責任心對待每個細節(jié)。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價值。我們在工作中需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，注重細節(jié)，從小事做起。在今天這個社會，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿腔抱負，但是成功往往都是從點滴小事開始的，甚至是從細小至微的地方開始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無成。
禮儀與溝通心得體會篇六
禮儀與溝通是人與人之間相互交流的重要一環(huán)，它不僅能促進人際關系的發(fā)展，還能提升個人的形象和能力。為了更好地了解禮儀與溝通的重要性，我參加了一次禮儀與溝通實驗課程，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。
在這次實驗中，首先我們學習了言語表達的禮儀規(guī)范。在日常生活中，我們常常忽視了自己的言辭和語調對他人的影響。在實驗中，我體驗到了不同的溝通方式對對方態(tài)度和回應的影響。當我用禮貌的語言和溫和的語調與他人交流時，我發(fā)現(xiàn)他們更愿意與我合作，也更樂于傾聽我的觀點。相反，當我使用咄咄逼人的語氣和惡劣的語言時，他們會變得不耐煩甚至敵意。通過這次實驗，我意識到了言辭的重要性，并下決心將這種禮貌的溝通方式融入到我的日常交流中。
其次，我們參與了一場模擬面試，探討了身體語言在溝通中的重要性。在與面試官的交流過程中，我發(fā)現(xiàn)我的面部表情和姿勢會對對方的態(tài)度和反應產生直接影響。當我保持微笑和自信的姿態(tài)時，面試官會感覺到我的積極性和自信心，從而對我更加有好感。而當我面無表情或者緊張不安時，他們會認為我缺乏自信和應變能力。通過這次模擬面試，我意識到了身體語言在溝通中的重要性，并決定在以后的交流中更加重視姿態(tài)和表情。
此外，我們還進行了一次團隊合作的實驗，目的是培養(yǎng)我們的團隊協(xié)作意識和溝通技巧。在實驗中，我深刻體驗到了團隊合作的重要性，特別是在溝通方面。當我們能夠主動傾聽他人的觀點，并用清晰明了的語言表達自己的想法時，整個團隊的合作效率和效果都得到了提高。而當我們缺乏溝通和合作意識時，團隊就會陷入混亂和矛盾。通過這次實驗，我深刻認識到了團隊合作中溝通的重要性，并下定決心積極參與團隊合作，共同實現(xiàn)團隊的目標。
另外，在實驗課程中，我們還進行了一次現(xiàn)場演講的訓練。在演講過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己在語言表達和演講技巧方面的不足。通過同伴的反饋和教師的點評，我了解到了自己的問題并得到了改進的方向。我學到了更好地組織語言和維持眼神交流的技巧，并明白了在演講中傳達信息的重要性。從這次實驗中，我明確了自己的不足，并決定通過更多的實踐和訓練來提升自己的演講能力。
最后，在整個實驗課程中，我對溝通的認識發(fā)生了根本性的改變。以往，我覺得溝通只是簡單地傳遞信息或表達自己的觀點。但通過這次實驗，我發(fā)現(xiàn)溝通更重要的是理解和被理解。只有當我們真正傾聽并尊重他人的觀點時，才能形成有效的溝通。在未來，我將堅持改進自己的禮儀和溝通能力，不僅能更好地與他人交流，也能與他人建立更深層次的關系，實現(xiàn)共同的目標。
總而言之，這次禮儀與溝通實驗課程給我?guī)砹撕芏鄦l(fā)和寶貴的經驗。通過學習和實踐，我意識到了言語表達的重要性，了解了身體語言在溝通中的作用，培養(yǎng)了團隊合作的意識和溝通技巧，提升了演講能力，并改變了對溝通的認識。這些都將對我今后的人際交往和個人發(fā)展產生積極的影響。我相信，只要堅持不懈地學習和實踐，我將能夠在禮儀與溝通方面取得更大的進步。
禮儀與溝通心得體會篇七
所謂商務禮儀就是在商務活動中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。
通過半年的學習，我對商務禮儀有了基本的了解和掌握。
在禮儀考試的時候，我看到了同學們對禮儀基礎知識的掌握程度都很好，也為考試做了充分的準備，整齊的步伐，標準的動作，每個人臉上都是認真的表情。在兩個組表演的時候，我真的很震驚，這不僅僅是商務禮儀的考試，更考驗了同學們的團隊合作能力，通過這次考試，每個人對“團隊”又有了新的理解和認識。
從自身角度來講，正確的運用商務禮儀，是一個人內在修養(yǎng)和素質的體現(xiàn)，也是人際交往中的一種藝術，有助于提高人們的'自身修養(yǎng)，改善人際關系。
從企業(yè)的角度來講，商務禮儀可以塑造良好的企形象，提高顧客的滿意度，從而為企業(yè)創(chuàng)造更高的經濟效益。
總之，商務禮儀是我們每個人都應該學習和掌握的，也是以后工作中必不可少的一部分，更是維護社會和諧的有效方法。
禮儀與溝通心得體會篇八
溝通是人與人之間交流的橋梁，是人際交往和發(fā)展的基礎。而良好的溝通禮儀可以使我們的溝通更加高效、順暢、受人歡迎。因此，學習溝通禮儀顯得尤為重要。通過學習溝通的經驗和實踐，我逐漸意識到，尊重對方是取得順暢溝通的首要條件，而禮儀是實現(xiàn)尊重的關鍵。
第二段：尊重對方是達成溝通目的的前提
要想順暢地溝通，我們必須尊重對方。尊重對方的意見、觀點以及做出的成果，是溝通的基本前提。需要注意的是，尊重不僅是行為舉止的問題，更是態(tài)度上的問題。我們需要把尊重變成一種基本的思維方式，才能使溝通更加有效。
第三段：禮儀在溝通中的重要作用
禮儀是溝通過程中的重要部分。它包括了很多方面，如表情、語言、姿態(tài)、思考等各個方面。通過正確的姿態(tài)和語言表達，我們可以贏得對方的尊重和信任。更重要的是，禮儀是我們與人交往的一種關鍵性技能。它可以讓我們更快地和他人建立信任，增加溝通的效率，并創(chuàng)造更良好的人際關系。
第四段：通過實踐如何提升溝通效果
溝通最根本的目的是為了傳遞自己的信息以及對方的反饋。而當我們無法清晰地表達自己的信息時，往往就會出現(xiàn)溝通障礙。為了確保溝通的效果，我們需要用自己正確的行為、態(tài)度、語言去表達自己的信息，更需要有意識地學習和掌握善于傾聽、理解并發(fā)出明確信息的技巧。
第五段：總結、進一步思考
溝通具有很強的與眾不同性，每個人通過溝通所表達的信息、態(tài)度等各不相同。但是禮儀是這一切傳達的基礎和前提。溝通的中心所需要表達的是真誠和親善，禮儀就是表達這種中心的基礎。因此我們在溝通中應該掌握禮儀的相關技巧，最大限度地發(fā)揮溝通的效果。在今后的學習和生活過程中，我希望可以不斷學習，并不斷實踐，進一步提升我溝通能力和溝通禮儀水平。
禮儀與溝通心得體會篇九
在耳鼻喉就2周，時間說長不長說短不短。帶教老師是__醫(yī)師，上級帶教是__老師，主任是__老師。跟值一次，帶教___老師。
剛剛進入醫(yī)院，對操作系統(tǒng)不熟悉，沒有其他同學上手那么快，不過我還是比較努力去學習的。耳鼻喉是操作性很強的一門學科，在書本里面一帶而過的鼻中隔偏曲矯正術等，在臨床上均非常重要。進去才知道，原來五官科也是術科，里面的老師各個都是手術好手，也是開始實習才知道，原來我的實習線路里面，前面4個科室全是術科(耳鼻喉，眼科，外科，骨科)，呵呵，師姐說一開始就是術科其實不是很劃算，因為剛上臨床就要“內外兼修”很累人。
耳鼻喉最重要的檢查就是入院檢查了，這是給病人開針對性強的檢查的關鍵。包括：耳部檢查(耳廓，外耳道，鼓膜)，鼻部檢查(鼻外觀，鼻前庭，下鼻甲，中鼻甲，觀察粘膜、引流及息肉等等)，咽喉部檢查(扁桃體環(huán)，咽扁桃體腫大與否，懸雍垂是否偏向，咽腭弓、舌咽弓充血與否，咽喉壁淋巴濾泡增生情況等等)。這些外部簡單檢查基本上都是入院時候必須做的。比較特殊的檢查如聽力測試中的音叉試驗，喉咽鏡觀察，也很常做。儀器檢查方面，我學會看純音聽閾測試試驗、中耳聲阻抗曲線圖，熟悉鼻咽喉鏡的一系列操作。
在耳鼻喉的兩周里面，我見過了幾種常見疾病：突發(fā)性耳聾(包括神經性和傳導性)，原因不明鼻出血，鼻咽癌放療化療，咽扁桃體膿腫，鼻息肉鼻竇炎，乳突炎癥，中耳炎。跟值晚上急診，學會了如何處理little區(qū)急性大量出血，如何解決卡魚骨的問題(包括棉絮鋇餐試驗)，刺破上腭血泡等等。在手術室，參觀了腮腺混合瘤全切除術，雙fess+鼻中隔矯正術，會厭囊腫切除術。
一些很細知識點我就列在下面：
1。在耳鼻喉和內分泌的聯(lián)系中，我查詢文獻發(fā)現(xiàn)，鼻粘膜在雌激素的刺激下，就像是子宮內膜一樣會生長，同時粘膜分泌增多，這就是為什么孕婦會易發(fā)鼻炎的原因，同樣，也是為什么更年期婦女容易發(fā)生萎縮性鼻炎鼻出血的原因。
2。引起面神經癱瘓的原因還可以是腮腺腫物壓迫，乳突病變等等，而且腮腺全切之后會有下頜發(fā)紅流汗的癥狀(是神經長好過程中會出現(xiàn)的正?，F(xiàn)象，會自己緩解)。
3。突發(fā)性耳聾是不明原因下，最多3天內出現(xiàn)的耳聽力明顯下降，而且多數原因和耳蝸前庭血管淤阻有關，臨床多用燈盞細辛針或燈盞花粉針靜滴，西比靈口服擴張血管改善血流。同時還會常規(guī)檢查腦多普勒血流情況排除頸椎血管受限因素。
4。聲阻抗測試是專門用來測定中耳功能的。正常曲線為高峰型。聽骨鏈固定曲線為低峰型，表示聽骨鏈勁度增大。鼓膜萎縮或聽骨鏈中斷，則聲順異常增大，曲線呈超限型。鼓室積液或粘連病變，鼓膜活動受限，曲線呈平坦型。當外耳道與鼓室壓相等時聲順最大，形成峰頂，可顯示鼓室負壓程度。
5。如果醫(yī)囑里面有開跟凝血功能有關的藥物，臨囑里面一定要將全血分析、凝血四項兩個開成st!。
其實，初來乍到還是做錯很多事情的，比如說晚上跟值時候開錯醫(yī)囑，比如說上午交班時候搶臺詞+講錯話，比如說進手術室將參觀衣穿反……不過老師還是很包容，沒有說怎么罵我也沒有太責備我，我也在慢慢地變得醒目。
這兩周正好是趕上課題申請的時限，我經驗不足設計不好，醫(yī)學教。育網搜集整理挨罵了幾次，心情也不是太好……焦頭爛額。
不過，還是要繼續(xù)努力。
護理禮儀與人際溝通心得體會5
禮儀與溝通心得體會篇十
溝通，是我們日常生活中不可或缺的一部分。無論是在家庭生活中還是在工作中，溝通都扮演了非常重要的角色。隨著社會的不斷進步，人們對于溝通的要求也越來越高。在這個時代，受到良好的溝通禮儀心得的影響，我們可以在溝通過程中更加得體、更加高效地表達我們的想法和意見，有效地傳遞信息，達到更好的溝通效果。
第一段，開篇段。溝通是人與人之間相互傳達信息的行為，良好的溝通禮儀可以促進溝通的效果。做到尊重、信任、關心和包容，才能更好地交流和理解對方。這些道德規(guī)范的體現(xiàn)正是溝通禮儀的核心。
第二段，尊重對話。尊重對話是一個人與人之間相互理解的前提。在對話中，要保持耐心傾聽，避免打斷對方、中途離開、與他人說話或者使用手機等行為，這些都是對對方不尊重的表現(xiàn)。同時，要小心選擇用詞，不對對方進行挑釁、攻擊或孤立，這些肆意的表達方式很容易讓人感到反感和不滿。
第三段，言辭的高雅。言辭的高雅是我們溝通的基礎。我們應該避免口頭低俗，穿著不當、語言不文明等，因為這些都可以使對方對我們的態(tài)度產生負面的印象。我們要在盡可能的情況下使用文雅而流暢的語言來表達自己的意見或問題。對于對方的言辭，我們要表現(xiàn)出禮儀地回應。
第四段，肢體的姿態(tài)。肢體的姿態(tài)對于溝通的效果來說，也是必不可少的。我們要時刻注意我們的身體語言，例如開放性的姿態(tài)、微笑等，都可以使人感到親近、溫暖和友好。在談話時，我們要盡量維持良好的身體姿態(tài)，如直立、抬頭，不要玩弄手部、腳部等肢體，也不要四處掃視或者身體向后傾斜等負面的表現(xiàn)。
第五段，溝通的復盤。造成溝通的矛盾往往是因為我們沒能理解對方的立場。我們可以通過同理心去嘗試別人的立場，消除誤解、積累溝通經驗。通過溝通的復盤，我們可以發(fā)現(xiàn)溝通中的不足，提高以后的溝通效率和牢固度。
總之，良好的溝通禮儀不僅能夠有效地幫助我們傳達信息，而且能夠使我們的關系更加融洽和和諧。我們應該從自身做起，帶著感恩和謙遜，尊重他人，重視對話，保持高雅的言辭和肢體姿態(tài)，最后通過溝通的復盤，得到更深層次的溝通格言。讓我們一起積極推進優(yōu)質溝通，讓我們的生活更加愉快和美好！
禮儀與溝通心得體會篇十一
8月16日，我有幸參加了江華縣第一人民醫(yī)院組織的新員工崗前培訓。此次培訓院方高度重視，院領導就醫(yī)院規(guī)章制度，護士執(zhí)業(yè)道德標準以及行為規(guī)范，護理常規(guī)操作、預防院感等進行了深入的講解，我從中學到的知識終生受益的，我的心得體會如下：
一、通過此次培訓使我的思想覺悟和對護理工作的認識有了進一步的提高，為把我們培養(yǎng)成一名有修養(yǎng)，有素質，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，作為護士一定要細心，有愛心、耐心、有責任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術水平，要更好的服務于患者。作為一名護士，我認為應該有高度的責任心和主動服務的意識，在工作中不僅能夠服從領導的安排，接受批評，還應該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，加強溝通技巧中，我們應該給予親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。
二、通過此次培訓使我們的執(zhí)業(yè)素質有了快速的提高。我們面對的是一個生命，工作時一定要有高度的責任心和嚴謹的工作態(tài)度，要做到醫(yī)護配合默契，執(zhí)行各項操作前嚴格執(zhí)行“三查八對”，“無菌技術操作原則”全心全意為人民服務，一切以病人為中心，在工作中嚴格求自己，工作主動，堅守崗位，勤奮工作，隨時準備投入到工作的前線，不斷提高自己的業(yè)務水平和專業(yè)技術知識。
三、護士在醫(yī)院感染預防和控制中擔任重要的角色。預防和控制醫(yī)院感染，是保證醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的一項非常重要的工作。任何主觀、客觀上的差錯、過失和問題，都可能導致感染，給患者帶來重大損失。醫(yī)院感染和醫(yī)療安全與護理專業(yè)息息相關，滲透到護理工作的各個環(huán)節(jié)。而護士與患者接觸最密切，幾乎所有的護理操作都是圍繞患者而進行一旦發(fā)生醫(yī)院感染不僅響延長了患者的住院日，加重其經濟負擔而且影響醫(yī)院的社會效益甚至醫(yī)療安全對患者及其家庭和社會都造成危害醫(yī)院感染管理的發(fā)展歷史證明在醫(yī)院感染的預防控制中護理是主力。
四、加強醫(yī)患溝通，如何加強醫(yī)患溝通和建立良好的醫(yī)患關系，是醫(yī)療服務中不可回避的重要問題，只有把握好醫(yī)患關系，加強醫(yī)患溝通，才能建立好的醫(yī)患關系，把醫(yī)患關系搞好了才能減少不必要的醫(yī)療糾紛，這不僅僅增強醫(yī)院的信譽，而且能夠提高醫(yī)務人員的威信。常言道：三分治療，七分護理。我們應該和患者多溝通，用微笑為病人服務，在與病人溝通時要講究語言藝術，通過了解病人的文化水平，年齡來把握說話尺寸，讓患者感到關愛。端正的儀表，我們的護理質量，給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，使我們單調枯燥的工作更加有意義。
今天給我最最深的體會是趙老主任的教導，句句讓我銘記在心，醫(yī)護人員不僅需要較高的專業(yè)技術水平，還應善于和病人交流，做好有關疾病的健康知識宣傳教育，切實為病人解決實際問題，同時應尊重患者，注重服務態(tài)度和服務質量的提高。短短兩天的崗前培訓學習，我們不僅學到了很多理論知識，分享了一些保貴的臨床經驗，更多的是學到了如何去做好一名護士。我懷著希望，懷著對未來生活的憧憬，懷著對護理工作的無限熱愛，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的醫(yī)護人員。
護理心得體會
禮儀與溝通心得體會篇十二
儒家思想中有一句話：“有教無類”。在現(xiàn)代社會中，小學生作為未來的社會建設者，我們需要注重禮儀與溝通的培養(yǎng)。小學生禮儀與溝通心得是一篇能夠啟示小學生們如何與人相處的文章，讓我們一起來分享一下吧！
第二段：禮儀篇
小學生需要在生活中摒棄不良習慣，養(yǎng)成良好的行為習慣和生活習慣。首先，小學生應該重視日常禮儀。在家中、學校中、甚至在社交場合中，我們都應該體現(xiàn)出我們的禮儀和規(guī)矩。其次，小學生應該保持良好的個人形象，注意自己的言行舉止，不在學校玩手機、吃東西等讓老師和同學困擾的行為。再次，應該遵守環(huán)境、社會和倫理道德的基本規(guī)范，例如大聲說話、不尊重老師等。這樣，我們才能更好的體現(xiàn)小學生的禮儀修養(yǎng)。
第三段：溝通篇
溝通是一個非常重要的技能，能夠幫助小學生更好地和他人相處。在溝通中，我們應該保持耐心和誠實，不要在與他人交流的過程中欺騙或隱瞞真相。學會用平和的語氣和真誠的態(tài)度去交流，使我們更能發(fā)展良好的人際關系。此外，還要保持開放和理解的態(tài)度，以便理解對方的觀點和想法。我們應該重視聽取對方的意見，不要一味的把我們的想法強加于他人。
第四段：互動篇
教師在學校中是重要的導師，家長在家中扮演著重要的引導者。同學在學習中的角色互動也十分重要。小學生應該盡可能地與老師和同學建立良好的性格關系，在教學上展現(xiàn)自己的優(yōu)點，幫助他人彌補不足。以誠相待，交流思想，在學習和生活中互相提醒，并互相幫助，同時，一起共同度過怎樣的歲月。
第五段：結語
總之，小學生禮儀與溝通心得并不是一蹴而就的事情，需要我們努力學習和鍛煉。在日常生活中，我們應該堅持理解、尊重、信任、誠實等原則，使我們成為更好的小學生。我們應該在接下來的日子里不斷摸索，發(fā)現(xiàn)并發(fā)揚自己的優(yōu)點，同時誠實面對自己的缺點，爭取成為一個可愛、真誠、自信、勇敢、擁有溫情和創(chuàng)新的人，展示小學生最美好的一面。
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