報告是一種系統(tǒng)性的書面或口頭材料，用于向他人匯報關(guān)于某項研究、調(diào)查、項目或活動的信息。在報告中使用圖表、圖像等多種形式可以更好地展示數(shù)據(jù)和觀點。通過對過去幾年工作的總結(jié)和歸納，我們提出了對未來發(fā)展的規(guī)劃和建議。
學(xué)校業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇一
對學(xué)校業(yè)務(wù)招待費開支的一點設(shè)想秦秋英隨著改革的進一步深化，市場經(jīng)濟體制的不斷完善，學(xué)校的辦學(xué)模式也出現(xiàn)了多元化，今天本站小編給大家精心挑選了學(xué)校業(yè)務(wù)。
希望文章對大家有所啟發(fā)。
在20xx年中，我校工會在上級教育工會及學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)校的教育、教學(xué)工作，加強教職工的師德修養(yǎng)，扎扎實實開展師能大練兵活動，并增強全體教職工的民主管理意識，關(guān)心教職工生活，積極開展各種有益活動，增強凝聚力，充分調(diào)動教職工的積極性，進一步提升了我校工會的工作能力。現(xiàn)將本年工會工作小結(jié)如下：
一、努力提高教師素質(zhì)，促進隊伍建設(shè)。
1、深入學(xué)習(xí)黨的各項方針政策。結(jié)合學(xué)校實際，把各項工作落到實處。
2、加強師德教育，開展師德建設(shè)系列活動。廣泛宣傳，營造氛圍。師德建設(shè)活動重在宣傳，貴在堅持，學(xué)校利用板報、廣播等開展宣傳教育活動，宣傳學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、黨我各項方針政策等。在師德建設(shè)活動中，善于發(fā)現(xiàn)和挖掘身邊的先進師德典型，并做好學(xué)習(xí)和宣傳工作。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)師德先進事跡，努力提高活動的針對性、實效性。我校建立健全師德師風(fēng)考核制度，把師德作為考核教師工作的重要內(nèi)容，職務(wù)聘任和績效考核的重要依據(jù)。
3、轟轟烈烈開展師德大練兵活動。學(xué)校工會不僅加強了教師師德師風(fēng)教育，提高了教師的職業(yè)道德素質(zhì)，同時更注重培養(yǎng)教師的教育教學(xué)能力。開展師能大練兵活動，是提高教師專業(yè)能力和水平的重要載體。我們把師能大練兵活動與全面實施素質(zhì)教育結(jié)合起來，與新課程改革結(jié)合起來，與增效減負工作結(jié)合起來，與日常教育教學(xué)工作結(jié)合起來，以提高教師課堂教學(xué)、聽課評課、教科研等能力為主要內(nèi)容，有計劃開展好系列競賽評比活動。組織“同題研討”教研活動，組織外出教師學(xué)習(xí)，不斷提了教師們的業(yè)務(wù)素質(zhì)的發(fā)展。
二、堅持校務(wù)公開，發(fā)揮工會監(jiān)督功能。
1、堅持校務(wù)公開，實施民主管理。學(xué)校工會全面貫徹、執(zhí)行教育工會關(guān)于“校務(wù)公開”的意見精神，積極組織實施學(xué)校校務(wù)公開。對教師關(guān)心的熱點問題第一時間進行了公開：學(xué)校經(jīng)費，學(xué)校每周工作安排，收支、支出明細賬，學(xué)校各種方案制度，評優(yōu)晉級、教職工年度考核、教師獎勵性績效工資分配情況。還有學(xué)生家長關(guān)心的問題：貧困學(xué)生推薦花名冊、三好學(xué)生及優(yōu)秀學(xué)生干部等進行了校務(wù)公開。
2、參與學(xué)校的決策。工會在協(xié)助校行政進行學(xué)校內(nèi)部管理體制改革的同時，始終參與學(xué)校的民主管理，參與學(xué)校的決策。對學(xué)校試行的改革方案和制定的各項。
規(guī)章制度。
廣泛征求意見，不斷修改完善，保證實施效果。對教職工評優(yōu)、評先、職稱評定等采取民主評議，并將結(jié)果在公示欄進行公示?？冃ЧべY的試行方案、年度考核方案、班主任月考核結(jié)果、教師月考核情況、各級先進推薦等。
三、營造和諧工作氛圍，關(guān)注教師身心健康。
1、學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)無時無刻不把老師們的事情放在心上，經(jīng)常了解教師們的需求，把教師的身心健康、幸福生活作為頭等大事去抓、把黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛護送給每一位教師。今年來為老師們做了較多的工作。如：春節(jié)期間、由學(xué)校黨支部和工會組織慰問小組對我校貧困教職工和在工作崗位上有貢獻的老師進行慰問，“在三八婦女節(jié)”來臨之際，為全體女教師考慮福利讓她們感受幸福、感受關(guān)懷，組織她們進行體檢。利用教師節(jié)對我們在教育工作做出貢獻的優(yōu)秀教師和優(yōu)秀工作者進行了表彰，并開展了“情滿陽光，真我風(fēng)采”教師節(jié)聯(lián)誼活動，充分讓我校教職工體會到了組織的溫暖。
3、廣泛開展校園文化體育活動，增強凝聚力，愉悅教職工身心：如開展了教職工乒乓球球比賽，“我運動、我健康、我快樂”教職工冬煅活動等?？傊S富多彩的活動，不僅陶冶了身心，增強了體魄，還增進了同事間的情誼，為全體教職工營造了一個寬松和諧快樂的工作氛圍。
過去不能代表現(xiàn)在，現(xiàn)在不能代表將來。一年來，我校工會工作雖然取得了不少成績，但仍有不少缺點和不足，主要有：
(3)工會活動教師的參與面不夠廣，特別是市級活動、片級活動、校際間工會聯(lián)誼活動。
充滿挑戰(zhàn)和希望的明天，我們一定會再接再厲，共建“陽光自主”學(xué)校，同創(chuàng)“陽光自主”工會，將工作重心放在“陽光自主”校園的建設(shè)上，讓工會成為全體教職工最溫馨的家，讓每一位教職工體會到幸福!
學(xué)校出納工作是一個業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的地方，回顧這一年來的工作，我取得了一定的成績，現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)如下：
思想政治方面：我認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、黨的建設(shè)和諧社會重要思想和黨的xx大精神，積極參加學(xué)校組織的各項政治活動，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
工作業(yè)務(wù)方面：作為學(xué)校出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責，過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回學(xué)校各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持出納手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
二、其他工作。
1、迎接教育局評估，準備所需出納相關(guān)材料及數(shù)據(jù)備份光盤，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我學(xué)校帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
三、一點成績。
為了適應(yīng)信息化對出納工作的新要求，去年我們購買了《出納專家》20xx豪華版軟件，它帳頁化的操作與打印，讓我輕松實現(xiàn)了出納工作的電算化，大大提高了工作的效率和準確性，同時，也打印出了真正帳頁格式的印刷品質(zhì)的現(xiàn)金與銀行。
日記。
帳存檔，許多兄弟單位也來我校學(xué)習(xí)我們的先進經(jīng)驗，為我們單位榮獲“出納工作先進單位”貢獻了自己的一份力量。
回顧過去一年的工作，我取得了一定的成績，但也存在一些不足，為此，我今后要加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題、解決問題的能力。增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
今年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和州中心及各縣管理部同仁的熱誠關(guān)心和幫助下，通過自我。
學(xué)習(xí)和提高，我理論聯(lián)系實際，求真務(wù)實，在思想認識上和工作能力上有了很大提高，回顧一年來的工作，我總結(jié)如下：
一、今年主要的工作情況。
(一)注重自身學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
我深知學(xué)習(xí)是獲取知識的重要方式，是一個人進步的力量源泉。一年來，我端正學(xué)習(xí)態(tài)度，把提高自身素質(zhì)和加強自我學(xué)習(xí)結(jié)合在一起，在學(xué)習(xí)中獲取人生中所需的精神食糧。1以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和學(xué)習(xí)領(lǐng)悟黨紀法規(guī)、廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定并貫徹落實在實際工作中，增強自律意識，按照“八榮八恥”要求，樹立正確的社會主義榮辱觀，關(guān)注各級政府政治經(jīng)濟工作會議，領(lǐng)悟會議精神，為住房公積金的發(fā)展積極的獻言獻策。2以《住房公積金管理條例》為準繩，嚴格按照《楚雄州住房公積金繳存、提取管理辦法》和《楚雄彝族自治州住房公積金個人住房貸款辦法》及相關(guān)文件之有關(guān)規(guī)定，認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提升自己的業(yè)務(wù)宣傳水平和辦理業(yè)務(wù)的能力，熟練操作“新居住房公積金管理信息系統(tǒng)”，樂于和受托銀行交流，便于更好地互換信息，為更加專業(yè)化的管好住房公積金、辦好住房公積金業(yè)務(wù)奠定了基矗。
(二)政策規(guī)章聯(lián)系工作實際，恪盡職守。
工作中，我愛崗敬業(yè)，能按時按質(zhì)按量完成本職工作，能夠擺正自身的位置服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，切實增強大局意識和服務(wù)意識。踏踏實實工作，力求精益求精。
1嚴格按照《會計法》、《住房公積金出納管理辦法》和《住房公積金會計核算辦法》，嚴肅認真辦理我縣住房公積金的歸集等相關(guān)業(yè)務(wù)。繳存的金額做到每戶必審，每月必核，嚴格把關(guān)，精準入賬，嚴防審核數(shù)據(jù)和實繳數(shù)額，按要求開具業(yè)務(wù)憑證，并時時與受托銀行聯(lián)系溝通，對業(yè)務(wù)辦理情況進行掌控，以便發(fā)現(xiàn)問題，及時進行處理并及時入檔;協(xié)助審核提娶償還住房公積金的相關(guān)證明材料，防止有冒領(lǐng)或套取住房公積金行為的發(fā)生，并及時將憑證確認進賬。
2根據(jù)《楚雄彝族自治州住房公積金個人住房貸款辦法》之規(guī)定，協(xié)助受理貸款申請人的咨詢業(yè)務(wù)和資料收集工作，做好政策的宣傳工作，并按時把銀行的還貸數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)。
3根據(jù)出納崗位責任要求，及時與各受托銀行做好原始憑證的交割，審核并認真記錄每一筆資金的往來，定期與銀行對賬，做到資金的日清月結(jié)。分類管理好各種收支憑證，確保原始憑證的合法、真實、準確、完整，并按時與會計交割，按時登記入賬，確保賬證相符、賬實相符和賬表相符。
4嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律和各項出納制度，負責處理管理部日常的現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)，遵守備用金制度;不占用、挪用公款，保管好支票和有價證券，及時核實和報銷各項費用開支，做好相關(guān)賬務(wù)，時時接受領(lǐng)導(dǎo)及同事的監(jiān)督。
5虛心求教于楚雄州點擊網(wǎng)絡(luò)公司的計算機老師，做好住房公積金信息系統(tǒng)的維護工作。及時做好信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、對賬、結(jié)賬、備份、上傳和接收;并確保服務(wù)器安全，未發(fā)生過系統(tǒng)人為故障。
6按時完成領(lǐng)導(dǎo)日常交辦的其它事項。
(三)加強自身作風(fēng)建設(shè)，嚴于律己。
這一年里，我嚴格遵守國家的法律、法規(guī)和各項規(guī)章、制度，嚴格遵守黨員干部廉潔自律各項規(guī)定，自覺與腐敗形為做斗爭，有堅定的政治方向、政治立嘗政治觀點和高度的政治鑒別力;我潔身自好，樹立了正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，不以工作上的方便謀取己利，時時以黨性原則和(會計)職業(yè)道德規(guī)范衡量隊自己、約束自己，加強作風(fēng)建設(shè)：
1切實轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)，不患位之不尊，而患德之不崇。在思想道德方面，使自己的思想和行動更加符合客觀實際，更加符合當前的國情和時代發(fā)展的要求，認真對比反思自己與“八榮八恥”要求的差距，發(fā)揚好高尚的道德風(fēng)格，以最純潔的良心支配自己的道德行為。不擔心地位不高，而是擔心道德修養(yǎng)不純。
2切實轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)作風(fēng)，讀書患不多，思義患不明。按照“八榮八恥”社會主義榮辱觀，我始終把學(xué)習(xí)作為工作、生活的第一需要，不斷擴充知識面，優(yōu)化自身知識結(jié)構(gòu)，提高思維能力和決策能力。
3切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以公共為心者，人心樂而從之。我時時把全心全意為民服務(wù)作為宗旨，撲下身子，放下架子，與群眾話同心、語同情、行同步，加強親和力。堅持原則，真抓實干;勤勉敬業(yè)，狠抓落實;崇尚科學(xué)，掌握科學(xué)方法，把握事物規(guī)律，結(jié)合本地實際以勤勉的工作作風(fēng)和高度敬業(yè)的工作態(tài)度干好本職工作。
4切實轉(zhuǎn)變生活作風(fēng)，薄于身而厚于民，約于身而廣于世?！皻v覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢”，我注重培養(yǎng)積極向上的生活情趣，做清正廉潔，艱苦奮斗的表率。從點滴入手，在個人興趣愛好等小節(jié)問題上防微杜漸，自覺抵制各種誘惑，純潔好自己的生活圈和社交圈，深刻認識艱苦奮斗的現(xiàn)實意義和歷史意義，帶頭倡導(dǎo)艱苦奮斗的生活作風(fēng)。
二、工作中存在的問題。
(一)學(xué)習(xí)還不夠，政策理論水平不高，有時不能很好地站在高度分析問題、解決問題;。
(二)太墨守成規(guī)，不能把規(guī)章更好的結(jié)合實際，工作中缺乏一定的靈活性。
三、今后努力的方向已過的一年中，我服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，盡職盡責，勇于進齲在新的一年里，我將：
(三)增強工作的預(yù)見性、創(chuàng)新性、有效性，用正確的人生觀和價值觀鼓舞自己，爭取更大進步。
學(xué)校業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇二
_9年很快就過去了，回顧_9，想總結(jié)的很多。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一向在各方面嚴格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。經(jīng)過閱讀很多的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自我，分析自我，正視自我，提高自身素質(zhì)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，異常在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成_件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達_萬元以上(每件_萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情景。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務(wù)為主。經(jīng)過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于到達__萬元以上代理費(每月不低于__萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情景。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合本事的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國馳名商標》或者《__省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《__省商標》，承辦費用達__萬元以上。做馳名商標與商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情景。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情景。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性提議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到面，代理費用每月至少達_萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。
學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合本事、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強職責感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。
進取主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的本事減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對_9年工作的總結(jié)，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望_9年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自我會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
學(xué)校業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇三
我叫邱杰，男，1965年10月出生，畢業(yè)于華北電力大學(xué)電廠熱動工程(函授)，20____年參加工作，在煤矸石電廠先后擔任過鍋爐車間檢修技術(shù)員、車間主管技術(shù)員、生產(chǎn)技術(shù)科副科長、代理科長、燃料車間主任，現(xiàn)為煤矸石電廠副廠長，技術(shù)業(yè)務(wù)工作報告。
20____年參加工作后，廠里選派我到西安交大舉辦的“熱能動力工程”大專班進修一年，后來又參加了華北電力大學(xué)“熱能動力大專班”學(xué)習(xí)，取得大專文憑。從20____年開始，先后在煤矸石電廠鍋爐車間擔任檢修技術(shù)員、主管技術(shù)員。當時正值一期工程投產(chǎn)不久，四臺鏈條爐出現(xiàn)出力不足、設(shè)備故障頻繁等諸多技術(shù)問題。面對這些問題，我參與了技術(shù)攻關(guān)小組，經(jīng)過反復(fù)調(diào)查研究，吸取了眾多電廠的先進經(jīng)驗，形成了一套先進的鏈條爐燃燒系統(tǒng)改造技術(shù)。該技術(shù)經(jīng)山西省煤管局組織的專家鑒定，結(jié)論是采用該技術(shù)使鍋爐達到了燃燒充分、運行穩(wěn)定的目的。發(fā)電標煤耗從882g/kwh下降到662g/kwh，同時改善了工人的勞動環(huán)境。此項成果，年可節(jié)約219萬元，獲當時晉城礦務(wù)局重大科技成果一等獎，并獲山西省煤管局92——94年度科技進步二等獎。論文“鏈條爐燃用無煙煤充分燃燒的研究”獲得1998年小火電分會一等獎。
經(jīng)過兩年多的鍛煉學(xué)習(xí)，不僅使我提高了技術(shù)理論水平，同時也積累了豐富的實踐經(jīng)驗。在工作中，我虛心向老師傅學(xué)習(xí)，規(guī)范了車間技術(shù)管理，對照圖紙研究設(shè)備性能、結(jié)構(gòu)、原理，摸索出了設(shè)備的運行周期和故障點，對易損件進行了測量繪圖，并建立了備品備件臺帳。同時針對車間新工人多、技術(shù)水平較低的狀況，制定了可行有效的培訓(xùn)方案，先從識圖做起，取的了很好的效果。
為了充分利用低熱值燃料和先進的循環(huán)流化床燃燒技術(shù)，煤矸石電廠1994年擴建“節(jié)能降耗”二期工程，我作為甲方工地代表參于了鍋爐的安裝試運工作。20____年6月調(diào)入生產(chǎn)技術(shù)科任副科長。投運后的鍋爐可燃用鏈條爐燒出的爐渣又可燃用煤矸石，達到了廢物利用，吃干榨凈的目的。為了解決鍋爐點火、穩(wěn)定運行難的問題，廠里又組織了攻關(guān)小組，并取得突出成績。20____年被評為中華人民共和國勞動部優(yōu)秀質(zhì)量管理三等獎。20____年被評為中華人民共和國社會和勞動保障部優(yōu)秀質(zhì)量管理小組三等獎，工作報告《技術(shù)業(yè)務(wù)工作報告》。與此同時，我及時總結(jié)工作實踐經(jīng)驗，分別在《晉煤科技》、《小火電通訊》上發(fā)表技術(shù)論文7篇。
20____年為了適應(yīng)國家能源和環(huán)保政策要求，煤矸石電廠對四臺鏈條爐進行了技術(shù)改造，目的是將燃用優(yōu)質(zhì)無煙煤的鏈條爐改造為燃用煤矸石的循環(huán)流化床鍋爐。此時，廠里任命我為生產(chǎn)技術(shù)科代理科長，負責生產(chǎn)組織、技術(shù)管理等全面工作，生產(chǎn)、改造一肩挑，作為改造項目主要參與人，自己參與了從調(diào)研選型、組織改造、試運行的全過程。改造后，鍋爐全部達到了額定負荷，此項成果獲晉煤集團20____年度重大科技成果一等獎。自己同時被評為晉煤集團“十大杰出青年”，并獲晉城市“五一勞動獎?wù)隆薄?/p>
20____年1月，根據(jù)工作需要，我調(diào)任到煤矸石電廠燃料車間任主任兼燃化運黨支部書記。在新的工作崗位上，針對燃料粒度、熱值達不到要求，使鍋爐放渣不暢、引起局部結(jié)焦而接二連三停爐的問題進行探討，從中找出規(guī)律，對癥下藥，摸索出一套改進設(shè)備工藝、根據(jù)不同燃料熱值找出配比系數(shù)，確定配比量，實際效果非常好，鍋爐再未因燃料粒度大而結(jié)焦停爐，先后四臺爐連續(xù)運行達到100天以上。在搞好安全生產(chǎn)，注重落實安全責任。我深知，安全工作搞好了，車間工作才能穩(wěn)定。我組織制定了“燃料車間重要危險點及預(yù)控措施”。對制定的12個重要危險點及其措施按照分工進行落實。這些危險點如果哪一個控制不好，落實不到位，就會造成事故的發(fā)生。因此，我對每項工作首先明確負責人，并對車間領(lǐng)導(dǎo)、班長、職工的檢查次數(shù)、檢查記錄作了詳細規(guī)定。為了避免留于形式，要求車間領(lǐng)導(dǎo)每月對危險點落實、記錄進行檢查考核。同時車間領(lǐng)導(dǎo)每月也有檢查次數(shù)規(guī)定，體現(xiàn)了一級對一級負責，杜絕了出現(xiàn)漏洞和漏控。車間堅持大事、要事、急事“全公開”政策。車間在獎金分配上，堅持向苦臟累和技術(shù)要求高的的崗位傾斜，并及時了解職工的思想動向，不回避矛盾，讓職工說話，讓職工提意見。對職工提的正確意見認真對待，及時采納，使矛盾及時得到化解。及時掌握職工思想信息，做到未雨綢繆。我經(jīng)常同班組長、職工座談，掌握設(shè)備、人員信息，對出現(xiàn)的新情況，采取恰當措施解決。每月定期召開班組長會議，讓大家談設(shè)備上方面人員方面出現(xiàn)的問題，同大家一道討論解決問題的辦法，然后根據(jù)問題來安排下月的工作。20__年累計進燃料38.2萬噸，全年給鍋爐輸送燃料39.8萬噸。各爐熱值按要求控制在2800—3000卡/克，水份控制在8%以下，粒度小于3mm的在40%左右，大于10mm的在15%以下，保證了鍋爐的正常運行。20____年度，我所在的黨支部分別被發(fā)電總廠、股份公司、集團公司評為“先進黨支部”榮譽稱號，我本人也被授予股份公司、集團公司“優(yōu)秀區(qū)隊長”榮譽稱號。
總之，無論在什么崗位，我都會努力學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，為企業(yè)的做強做大貢獻力量!
學(xué)校業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇四
三、?堅持教?育反思?、教育?隨筆的?撰寫，?加快教?師成長?的腳步?雖然?幼兒教?師工作?很累很?辛苦，?除了組?織幼兒?活動，?還有備?課、寫?計劃等?很多工?作，但?反思是?教育工?作不可?缺少的?一環(huán)。?反思能?使教師?進一步?提高自?身評析?能力，?同時也?幫助教?師認清?自身的?不足，?從而改?進自己?的教學(xué)?方法。?我們每?位老師?都能堅?持每天?寫教學(xué)?反思,?并及時?把隨筆?上傳到?網(wǎng)上，和更多?的讀者?交流。?在反思?大過程?中，?教?師在思?索教育?，在不?斷拋棄?舊思想?，吸納?新思想?，促使?教師關(guān)?注本職?工作。?在寫隨?筆的過?程中，?教師的?教育觀?念不斷?更新，?寫作水?平也在?不斷進?步。本?學(xué)期，?在蘇州?教育學(xué)?會的論?文評選?中。我?園有4?位老師?的論文?獲獎，?顧小佩?老師的?論文獲?一等獎?，黃文?娟、殷?偉燕老?師的論?文獲二?等獎，?周慶芳?老師的?論文獲?三等獎?。
四?、開?展各項?活動，?提高教?師綜合?素質(zhì)。?保教?質(zhì)量是?幼兒園?的生?命?，保證?幼兒園?質(zhì)量的?是教師?的綜合?素質(zhì)。?本學(xué)期?，我園?開展了?多項活?動，切?實提高?教師的?綜合素?質(zhì)。青?年教師?的評優(yōu)?活動，?教師們?積極參?與。我?們還開?展了教?育隨筆?評比、?環(huán)境布?置評比?、幼兒?早操評?比等多?項活動?，老師?們也積?極參與?。為了?更好地?促進幼?兒的發(fā)?展，老?師們動?足腦筋?，設(shè)計?了許多?豐富多?彩的活?動，國?慶節(jié)的?文藝匯?演，圣?誕節(jié)的?聚餐活?動，元?旦的新?年運動?會，都?讓幼兒?充分感?受到了?節(jié)日的?快樂氣?氛，享?受到了?快樂生?活。?家長開?放日活?動，教?師們精?心組織?，準備?接受家?長的檢?查、監(jiān)?督，并?和家長?促膝談?心，虛?心接受?家長提?出的意?見和建?議。幼?兒個人?成長檔?案的建?立，也?得到了?家長的?肯定，?并得到?了家長?的支持?配合。?一學(xué)?期很忙?也很快?就過去?，在這?學(xué)期中?，有收?獲也有?許多不?足。如?家長工?作的內(nèi)?容、形?式還不?夠豐富?，課題?研究工?作還沒?有深入?開展，?各種游?戲活動?的開展?沒有到?位等，?希望在?下學(xué)期?工作中?有所改?進。
學(xué)校業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇五
時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼之間，又到了20__年的年終歲尾。在20__年里，工作充滿艱辛與幸福，激情與挑戰(zhàn)。在過去的一年里，在科主任和護士長的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，我嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的精神，并以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中。
過去的一年中，雖然有很多挫折和辛酸的體會，但是，更多的是成功和收獲。在工作方面，得到患者的稱贊和主任、護士長的認可。現(xiàn)就一年來的工作作如下總結(jié)：
加強思想政治教育，營造團結(jié)和諧氛圍。
在過去一年里，我堅持認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過各種方式積極學(xué)習(xí)政治理論和醫(yī)療法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭文明行醫(yī)，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，在遵守科室規(guī)章制度的前提下，認真學(xué)習(xí)各種先進思想，努力提高自己的思想覺悟，樹立了正確的人生觀和價值觀;積極響應(yīng)部門號召，踴躍參加醫(yī)院組織的各項活動，團結(jié)同事，和諧相處，并在工作中不斷提升自己，鍛煉自己，促進自己全面發(fā)展。
努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高應(yīng)急搶救能力。
我作為一名急診科護士，協(xié)助護士長做好急診科的護理質(zhì)量提升工作，認真執(zhí)行各項操作規(guī)程和搶救工作流程，防止差錯、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生。
按照科室的培訓(xùn)和考核計劃，通過翻閱書籍、查閱論文，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，定期參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，認真鉆研業(yè)務(wù)，互相交流、互相促進，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，并在工作實踐中將其貫徹落實，爭取做到熟能生巧，以提高急診急救能力。如心肺復(fù)蘇術(shù)、機械通氣、氣管插管、電除顫、電動洗胃術(shù)、心電監(jiān)護等操作技術(shù)。
除了加大業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)力度外，我還注意各方面知識的擴展，廣泛涉獵其他學(xué)科知識，提高了自身的思想文化素質(zhì)。
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學(xué)校業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇六
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠夢想，大口徑蝶閥銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠夢想，“雙達”品牌增長也不夢想。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情景較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，并且同樣的貨，同樣的運輸工具，今日和昨日不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不一樣的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，并且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情景存在公司各個部門，公司應(yīng)當有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)當僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，并且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，并且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時供給報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫職責，互相指責。
6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門職責不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
我們公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也提高明顯，在xx乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)當說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當，用人得當，前景將是十分完美的。
“管理出效益”，這個準則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應(yīng)當以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最終也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最終出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最終都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個方面：
1）工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進展狀況，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導(dǎo)。
2）例會定期的例會能夠了解各部門協(xié)作情景，能夠共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的'想法，不了解員工的需要。
3）定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情景，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)。
4）公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的進取性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有進取性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我提議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，進取性喪失，最終是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔當職責；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。
以上是我的一些總結(jié)，真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面！
學(xué)校業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇七
歷史教育對一個民族的成長和可持續(xù)發(fā)展、對一個人的成長和可持續(xù)發(fā)展，有重要價值，是其他學(xué)科不可替代的一個學(xué)科。今天本站小編給大家找來了歷史教師業(yè)務(wù)。
供大家參考和閱讀。
一學(xué)期來，本人自始至終以認真、嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學(xué)工作，本學(xué)期，本人任教初二年級6-10班的歷史課，能認真制定計劃，注重研究中學(xué)教學(xué)理論，認真?zhèn)湔n和教學(xué)，積極參加科組活動和備課組活動，上好公開課和平衡課，并能經(jīng)常聽各老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗，取長補短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹、輕松、認真的形象去面對學(xué)生，運用好導(dǎo)學(xué)案教學(xué)對學(xué)生進行施教，讓學(xué)生掌握好科學(xué)知識。還注意以德為本，結(jié)合現(xiàn)實生活中的現(xiàn)象層層善誘，多方面、多角度去培養(yǎng)現(xiàn)實良好的品德和高尚的人格。
教育是愛心事業(yè)，為培養(yǎng)高素質(zhì)的下一代，本人時刻從現(xiàn)實身心健康，根據(jù)學(xué)生的個性特點去點拔引導(dǎo)，對于個別差生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極面對人生，而對優(yōu)生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng)佳績。通過現(xiàn)實生活中的典范，讓學(xué)生樹立自覺地從德、智、體、美、勞全方面去發(fā)展自己的觀念，樹立崇高遠大的理想。
作為教初中歷史課的老師，明白自己對教材的生疏，故在課前做到認真?zhèn)湔n，多方面去搜集相關(guān)進行資料。為提高每節(jié)課的進行效果，教學(xué)質(zhì)量，本人除注重研究教材，把握好基礎(chǔ)、重點難點外，還采用多媒體教學(xué)，如：投影、幻燈、漫畫、錄音等多樣形式。通過培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)政治的興趣，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性，提高課堂的教學(xué)質(zhì)量，按時完成教學(xué)任務(wù)。
一、認真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好。
教案。
每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。
二、增強上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個層次的學(xué)生都得到提高。現(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上語文課，就連以前極討厭語文的學(xué)生都樂于上課了。
三、虛心請教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問。在各個章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進工作。
四、真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點，我常常到各大書店去搜集資料，對各種輔助資料進行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時對學(xué)生的作業(yè)批改及時、認真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進行透切的評講，并針對有關(guān)情況及時改進教學(xué)方法，做到有的放矢。
五、積極推進素質(zhì)教育。目前的考試模式仍然比較傳統(tǒng)，這決定了教師的教學(xué)模式要停留在應(yīng)試教育的層次上，為此，我在教學(xué)工作中注意了學(xué)生能力的培養(yǎng)，把傳受知識、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。
六、狠抓學(xué)風(fēng)。我所教的5個班，學(xué)生比較喜愛該科，上課的時候比較認真，大部分學(xué)生都能專心聽講，課后也能認真完成作業(yè)。但有為數(shù)不少的學(xué)生，因為怕老師責備，學(xué)習(xí)上存在的問題不敢問老師，作業(yè)也因為怕分數(shù)低而找別人的來抄，這樣就嚴重影響了成績的提高。對此，我狠抓學(xué)風(fēng)，在班級里提倡一種認真、求實的學(xué)風(fēng)，嚴厲批評抄襲作業(yè)的行為。與此同時，為了提高同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性，開展了學(xué)習(xí)競賽活動，在學(xué)生中興起一種你追我趕的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。雖然大部分同學(xué)對該課很感興趣，學(xué)習(xí)勁頭也濃，只是差生面太大了，后進生基礎(chǔ)太差，考試成績都很差，有些同學(xué)是經(jīng)常不及格，我找來差生，了解原因，有些是不感興趣，我就跟他們講學(xué)習(xí)語文的重要性，跟他們講一些有趣的語文故事，提高他們的興趣;有些是沒有努力去學(xué)，我提出批評以后再加以鼓勵，并為他們定下學(xué)習(xí)目標，時時督促他們，幫助他們;一些學(xué)生基礎(chǔ)太差，抱著破罐子破摔的態(tài)度，或過分自卑，考試怯場等，我就幫助他們找出適合自己的學(xué)習(xí)方法，分析原因，鼓勵他們不要害怕失敗，要給自己信心，并且要在平時多讀多練，多問幾個為什么。同時，一有進步，即使很小，我也及時地表揚他們。經(jīng)過一個學(xué)期，絕大部分的同學(xué)都養(yǎng)成了勤學(xué)苦練的習(xí)慣，形成了良好的學(xué)風(fēng)。
在以后的教學(xué)工作中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗，力求提高自己的教學(xué)水平，還要多下功夫加強對個別差生的輔導(dǎo)，相信一切問題都會迎刃而解，我也相信有耕耘總會有收獲!
班的歷史教育教學(xué)工作，這學(xué)期是我擔任歷史教學(xué)的第一個學(xué)期。由于教學(xué)經(jīng)驗尚淺。因此，我對教學(xué)工作不敢怠慢，認真學(xué)習(xí)，深入研究教法，虛心向前輩學(xué)習(xí)。經(jīng)過一個學(xué)期的努力，獲取了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗。以下是我在本學(xué)期的教學(xué)情況總結(jié)。
首先，認真制定教學(xué)計劃。學(xué)期之初，我就認真的研究高一歷史的教材，根據(jù)學(xué)生的特點和教材的編排，并向?qū)W科的前輩教師請教，制定了較為科學(xué)的教學(xué)計劃。在實際的教學(xué)中我認真落實教學(xué)計劃，并且根據(jù)實際情況對教學(xué)計劃做出適當?shù)恼{(diào)整，以使計劃達到更加的完善。
第二，認真?zhèn)湔n，力爭上好每一節(jié)課。備課不僅是備教材，認真的結(jié)合新課標并把握教材的重點和難點，更重要的是要備學(xué)生、備學(xué)法和教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法。備課不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂氣氛和積極性，校長曾經(jīng)對我們說：“一堂課的內(nèi)容對老師來說可能要講幾遍甚至幾十遍，可是對學(xué)生來說可能他這輩子就聽這一次?！彼晕疑羁堂靼椎絺湔n的重要性，因此，每天我都花費大量的時間在備課上，認認真真鉆研教材和教法。聽老教師的課，跟隨老前輩學(xué)習(xí)經(jīng)驗也使我少走了很多彎路，結(jié)合著老前輩們的間接經(jīng)驗加之我在教學(xué)中的實踐，我的收獲很多。備課充分，能調(diào)動學(xué)生的積極性，上課效果就好。但同時又要有駕馭課堂的能力，因為學(xué)生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學(xué)。因此上課一定要設(shè)法令學(xué)生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。上課內(nèi)容豐富，現(xiàn)實。教態(tài)自然，講課生動，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學(xué)生。所以，我每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍。
第三，堅持從末位抓起，對不同層次的學(xué)生采用不同的教學(xué)方法，讓每一個學(xué)生在課堂上都有所收獲。歷史這一門學(xué)科，對學(xué)生而言，既熟悉又困難，在這樣一種大環(huán)境之下，要教好歷史，就要讓學(xué)生喜愛歷史，讓他們對歷史產(chǎn)生興趣。否則學(xué)生對這門學(xué)科產(chǎn)生畏難情緒，不愿學(xué)，也無法學(xué)下去。為此，我采取了一些方法，就是盡量多講一些歷史人物故事，讓他們更了解歷史，更喜歡學(xué)習(xí)歷史。在課后，為不同層次的學(xué)生進行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，同時經(jīng)常找學(xué)習(xí)成績不理想的學(xué)生談話，增強其學(xué)習(xí)的動力和學(xué)習(xí)自信心。鼓勵他們學(xué)習(xí)靠努力更靠興趣，掌握方法歷史很好學(xué)。
第四，認真做好其他各方面的工作，如認真聽老教師講課，認真寫教案，教學(xué)反思。定期檢查，批改學(xué)生的作業(yè)，有系統(tǒng)的帶領(lǐng)學(xué)生進行階段性復(fù)習(xí)，迎接階段性考試，做好學(xué)生的思想工作等等。
第五，加強和各班主任的溝通交流，把班級學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況及時匯報給班主任最終取得他們的幫助共同為學(xué)生成績的提高做努力。
總之，教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。作為一名新老師，經(jīng)驗不足是我面臨的最大問題。我深知我在教學(xué)工作中還有很多要學(xué)習(xí)的地方，“謙虛謹慎”是校長告訴我的真理。今后我努力的方向和工作的思路是：第一，進一步加強教學(xué)理論學(xué)習(xí)，深入進行探究式教學(xué)的研究，把探究式教學(xué)進一步的運用到實際教學(xué)中來，同時加強教學(xué)基本功的訓(xùn)練，在教學(xué)上多下功夫，努力使學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步。第二，針對高中歷史的教學(xué)特點，認真研究如何上好階段性復(fù)習(xí)課，力爭通過階段性復(fù)習(xí)鞏固充實提高學(xué)生的成績。第三認真的進行試題測試研究，把握高考的大方向，使自己的教學(xué)更加科學(xué)，更有方向性，做到為戰(zhàn)而練。第四進一步的做好學(xué)生的德育工作，做到教育和教學(xué)有效的統(tǒng)一。
在教學(xué)中激發(fā)每一位學(xué)生的潛能，讓每一個學(xué)生都得到發(fā)展，突出歷史教學(xué)的目的和作用。高中歷史教師工作總結(jié)通過這一個學(xué)期的教學(xué)，我感悟到教和學(xué)之間的互動性的重要，師生間平等民主的探索與交流，推動了我教學(xué)水平的提高，同時也使學(xué)生感受到學(xué)習(xí)歷史的樂趣和意義?！皩W(xué)高為師身正為范”，“教學(xué)相長”，“我與學(xué)生共成長”，一個學(xué)期即將結(jié)束，在今后的教學(xué)生涯中，我將一如既往地嚴格要求自己，刻苦鉆研教育教學(xué)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，為學(xué)校的教育事業(yè)做出自己的一份努力!
20xx---20xx學(xué)年度教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束了，本學(xué)年按照教學(xué)計劃以及新的《歷史課程標準》，已經(jīng)如期完成了八年級歷史上冊的教學(xué)任務(wù)。教育是愛心事業(yè)，為培養(yǎng)高素質(zhì)的下一代，本人時刻從現(xiàn)實身心健康，根據(jù)學(xué)生的個性特點去點拔引導(dǎo)，對于個別差生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極面對人生，而對優(yōu)生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng)佳績。通過現(xiàn)實生活中的典范，讓學(xué)生樹立自覺地從德、智、體、美、勞全方面去發(fā)展自己的觀念，樹立崇高遠大的理想。作為教初二歷史課的老師，明白自己對教材的生疏，故在課前做到認真?zhèn)湔n，多方面去搜集相關(guān)進行資料。為提高每節(jié)課的進行效果，教學(xué)質(zhì)量，本人除注重研究教材，把握好基礎(chǔ)、重點難點外，還采用多媒體教學(xué)，如：投影、幻燈、漫畫、錄音等多樣形式。通過培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)歷史的興趣，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性，提高課堂的教學(xué)質(zhì)量，按時完成教學(xué)任務(wù)。下面就分幾個方面來說一說我在這學(xué)期教育教學(xué)方面的心得和體會，總結(jié)如下：
一、備課——周到細致，找準重、難點。
作為中青年教師，能認真制定計劃，注重研究中學(xué)教學(xué)理論，認真?zhèn)湔n和教學(xué)，上好公開課，并能經(jīng)常聽各老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗，取長補短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹、輕松、認真的形象去面對學(xué)生。按照《初中歷史新課程標準》進行施教，讓學(xué)生掌握好科學(xué)知識。還注意以德為本，結(jié)合現(xiàn)實生活中的現(xiàn)象層層善誘，多方面、多角度去培養(yǎng)現(xiàn)實良好的品德和高尚的人格。為了上好每一節(jié)課，我經(jīng)常上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學(xué)思路。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識內(nèi)容，我還積極查找。
課件。
制作課件同時進行教材分析爭取把第節(jié)課都備到完美。復(fù)習(xí)階段我把全書及每一單元的重點內(nèi)容、知識點的內(nèi)在聯(lián)系予以概括。總結(jié)給學(xué)生一個明確的學(xué)習(xí)思路。并精心印發(fā)了一些歷年中考、期末試卷中出現(xiàn)的最新題型及時地讓學(xué)生明確考試的方向。
二、上課——做到線索清晰，層次分明。
歷史這一門學(xué)科，對學(xué)生而言，既熟悉又困難，在這樣一種大環(huán)境之下，要教好歷史，就要讓學(xué)生喜愛歷史，讓他們對歷史產(chǎn)生興趣。否則學(xué)生對這門學(xué)科產(chǎn)生畏難情緒，不愿學(xué)，也無法學(xué)下去。為此，我采取了一些方法，就是盡量多講一些歷史人物故事，讓他們更了解歷史，更喜歡學(xué)習(xí)歷史。上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。上課后及時做課后反思和寫教后感，找出不足之處及時加以改進。
三、作業(yè)布置——有針對性和有層次性.
為了減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)和作業(yè)負擔，每次布置作業(yè)時，我都會精心地挑選，認真地選擇一些有利于學(xué)生能力發(fā)展的、有利于學(xué)生發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的作業(yè)。作業(yè)批改后，我又能及時給予講解;對于作業(yè)錯誤教多的學(xué)生，我利用課余時間對學(xué)生進行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，及時查缺補漏。這樣雖然作業(yè)量不多，但是作業(yè)的質(zhì)量很高，學(xué)生通過不多的練習(xí)既掌握了知識，又提高了對知識的深層理解。初二歷史教學(xué)工作總結(jié)四、輔導(dǎo)——面向全體，關(guān)注個別。
在課后，我根據(jù)不同層次的學(xué)生的情況進行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的不同需求，避免了只重視優(yōu)生忽視后進生的思想和做法。在課后的輔導(dǎo)中我加大了對后進生的輔導(dǎo)力度。我對后進生的輔導(dǎo)，主要是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，在解決學(xué)生的疑難問題的同時，不斷的給予鼓勵和支持，讓他們認識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，逐漸培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)的興趣，事實證明，我的這一做法收到了很好的效果。
但是，在今年的教學(xué)過程中還存在很多的不足的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。首先：上課進度過慢以致于學(xué)生沒多少時間復(fù)習(xí)，這可能跟之前學(xué)生搞很多活動沖了一些課影響了教學(xué)進度有關(guān)，在今后的教學(xué)中一定要注意好復(fù)習(xí)這個環(huán)節(jié)。第二：由于經(jīng)驗不足，課外活動的開展因?qū)W生的素質(zhì)參差不齊，總體效果亦有不盡如人意。
總之，教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學(xué)生的特點和問題也隨著社會的不斷發(fā)展發(fā)生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決教育教學(xué)工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命?！皩W(xué)高為師身正為范”，成績已經(jīng)成為過去，在今后的教學(xué)生涯中，我將一如既往地嚴格要求自己，刻苦鉆研教育教學(xué)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，為我校的教育事業(yè)做出自己的一份努力。
學(xué)校業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇八
20__年是“三八”國際勞動婦女節(jié)第__周年，是深入貫徹落實中國婦女十_大精神的__之年。為紀念這一具有歷史好處的節(jié)日，全面貫徹黨的婦女政策，營造濃郁的節(jié)日氣氛，豐富女職工的業(yè)余文化生活，激勵廣大女職工以飽滿的熱情和最佳的工作狀態(tài)在本職崗位上建功立業(yè)，我鄉(xiāng)根據(jù)縣婦聯(lián)的工作部署，并結(jié)合自身實際，精心設(shè)計，開展了豐富多彩、生動活潑的群眾項目，取得了較好的效果。現(xiàn)把活動狀況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，用心營造濃郁的節(jié)日氣氛。
加強婦女工作，充分發(fā)揮廣大婦女群眾的用心性是全面貫徹黨的婦女政策，促進可持續(xù)發(fā)展的必由之路。為此，鄉(xiāng)婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)以“三化”理念為指導(dǎo)，以建設(shè)“堅強陣地”、“溫暖之家”為工作主線，以幫忙婦女兒童得實惠、普受惠、長受惠為目標，全面啟動并實施“素質(zhì)提升、巾幗建功、幸福家庭、巾幗維權(quán)、強基固本”五大行動，努力創(chuàng)響“項目婦聯(lián)、維權(quán)婦聯(lián)、幫扶婦聯(lián)、效能婦聯(lián)”四個品牌，不斷提高婦聯(lián)的影響力、凝聚力、吸引力。
鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)對組織“三八”節(jié)活動高度重視。在“三八”節(jié)前夕，為活躍婦女的文化生活，以慶“三八”節(jié)為契機，弘揚傳統(tǒng)美德和倡揚時代新風(fēng)，制定了活動計劃，從計劃、經(jīng)費、活動安排等方面，都作了具體部署和安排，提高了大家對婦女工作重要性的認識，營造了濃郁的節(jié)日氣氛。
二、開展適合婦女同胞特點的活動，全面提高廣大婦女的素質(zhì)。
結(jié)合我鄉(xiāng)實際，組織優(yōu)秀女性深入社區(qū)、農(nóng)村，用豐富多彩、生動活潑的形式，應(yīng)對面向廣大婦女群眾宣講社會主義核心價值觀，宣講中國特色社會主義婦女發(fā)展道路，宣講中國婦女十_大精神，引導(dǎo)婦女牢牢把握實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢而奮斗的時代主題，用心響應(yīng)“巾幗建新功、共筑中國夢”號召，積聚婦女推進全面深化改革的正能量，不斷推動婦女兒童事業(yè)邁上新臺階。
3月8日上午，鄉(xiāng)婦聯(lián)組織鄉(xiāng)直機關(guān)、農(nóng)村婦女干部50余人，召開“紀念三八國際勞動婦女節(jié)座談會暨表彰會”，隆重慶祝“三八”婦女節(jié)__周年紀念日的到來。對20__年度在我鄉(xiāng)經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展中做出突出貢獻的種植先進、養(yǎng)殖先進、五好禮貌家庭、致富能手和婦聯(lián)先進個人等優(yōu)秀人物等進行了表彰。
在會上__鄉(xiāng)長作了重要講話，她首先代表鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府，向婦女同胞表示節(jié)日的祝賀，向受表彰的先進群眾和先進個人以及辛勤工作在各條戰(zhàn)線的廣大婦女表示誠摯的問候，向熱心支持婦女工作的各界朋友表示衷心的感謝!她還把過去一年我鄉(xiāng)各項工作所取得的驕人成績向與會的婦女干部做了簡要介紹，同時指出，這些成績離不開我鄉(xiāng)三千多婦女的共同努力。
最后她向鄉(xiāng)婦聯(lián)及廣大婦女提出了新的要求，期望各位婦女干部帶領(lǐng)廣大婦女努力學(xué)習(xí)，奮發(fā)有為。把我們鄉(xiāng)建設(shè)成經(jīng)濟強鄉(xiāng)，既對廣大婦女提出了新的更高的要求，也必將為廣大婦女施展才華、發(fā)揮作用，創(chuàng)造更為有利的環(huán)境，帶給更加廣闊的舞臺。我們要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，用心投身我鄉(xiāng)的現(xiàn)代化建設(shè)。在我鄉(xiāng)經(jīng)濟建設(shè)中創(chuàng)造新業(yè)績、樹立新風(fēng)尚、爭做時代新女性。
三、維護婦女合法權(quán)益，開展“三八關(guān)愛女性周”活動。
我鄉(xiāng)婦聯(lián)在本周實行多機構(gòu)合作，聯(lián)合鄉(xiāng)司法所、鄉(xiāng)衛(wèi)生院組織開展了“三八關(guān)愛女性周”活動。
一是宣傳有聲勢。在“三八”期間，鄉(xiāng)婦聯(lián)充分利用鄉(xiāng)宣傳櫥窗、各村宣傳欄等宣傳陣地，張貼宣傳畫及宣傳標語，并在我鄉(xiāng)街道懸掛宣傳標語，倡導(dǎo)尊重婦女、關(guān)愛女性的社會風(fēng)氣，鼓勵廣大婦女用法、依法維權(quán)。同時，要不斷提高自身素質(zhì)，自尊、自信、自立、自強，用實力創(chuàng)造自己的完美生活。
二是活動有影響。為了擴大規(guī)模和影響，3月7日上午，鄉(xiāng)婦聯(lián)與鄉(xiāng)司法所、鄉(xiāng)衛(wèi)生院共同舉辦了“關(guān)愛女性”宣傳活動，上街為婦女應(yīng)對面帶給法律咨詢和女性健康保健咨詢服務(wù)，共發(fā)放宣傳資料300多份，并現(xiàn)場解答了群眾最為關(guān)心的法律問題和健康保健問題，受到了現(xiàn)場群眾的一致好評。在活動中大力宣傳《婚姻法》以及《婦女健康保健知識》，在全鄉(xiāng)掀起學(xué)習(xí)科普知識的新熱潮。
三是廣泛宣傳“關(guān)愛女性保障計劃”，進一步提高廣大婦女群眾的知曉率和參與率，動員和組織廣大婦女群眾，宣傳普及保險知識，提高保險意識，激發(fā)參保意愿，營造婦女透過投?！瓣P(guān)愛女性保障計劃”，切實保障婦女及家庭幸福安康的良好氛圍。
總之，今年的“三八”節(jié)，我鄉(xiāng)婦聯(lián)透過資料豐富、形式多樣的活動形式凝聚人心，振奮精神，使廣大婦女以高昂的姿態(tài)和頑強的精神投身于全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村的偉大實踐中。
學(xué)校業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇九
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過三個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上是我對20xx年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望能達到我所想的目的?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
20xx年，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我更加廣闊的舞臺，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進步。我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自己在20xx年一定走的更遠！加油，加油，加油??！
學(xué)校業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇十
首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自我經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而到達銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自我的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，可是成功率比較高，價格也能夠做得高些。像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動進取，力求按時按量完成任務(wù)。
每一天主動進取的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情景，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，并且因為人與人都是有感情的，僅有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，可是他們會一向記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務(wù)。
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是構(gòu)成再次銷售的關(guān)鍵。當客戶反應(yīng)一個問題到我們那里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情景，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再必須能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，可是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習(xí)。
人要不斷的學(xué)習(xí)才能提高。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)本事;再有時間還能夠?qū)W習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息。
了解我們的競爭對手我們的同行，了解此刻市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。僅有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的確定，遇到問題才能隨機應(yīng)變。
六、20_年的計劃。
在20_年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事_的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是_萬多，回款是_萬多，而我僅有_萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在20_年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，可是大家應(yīng)對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距僅有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自我的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自我定一個明確的目標，在20_年里爭取做到_萬，即每個月要做_萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務(wù)，才能明確自我拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是異常熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最終我要感激我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在20_年對我工作的支持和幫忙，期望往后經(jīng)過大家一齊努力，讓我們能夠在20_年再創(chuàng)佳績。
學(xué)校業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇十一
時光如梭，回首過往半年的`工作與成果，心中甚感責任重、壓力大。隨著市場大環(huán)境衰弱的轉(zhuǎn)變，對業(yè)務(wù)難度系數(shù)與日俱增，在面對這樣的環(huán)境下，我們需要的不緊緊是認知，更需要的是轉(zhuǎn)變，如何提高客戶滿意度，提升客戶信任度從而提高客戶訂單成交量；都是作為一名業(yè)務(wù)員必須考慮去分析。
我們這樣的貿(mào)易公司多不勝數(shù)，今天我們優(yōu)科能從市場上分杯羹生存下來；與大家的共同努力與協(xié)作分不開；與經(jīng)理長期發(fā)展規(guī)劃的合理性分不開；作為一名業(yè)務(wù)員，面對著客戶與公司同事，我還是想真誠的說說我的感受。
1、我們做出了全方位的服務(wù)；
2、給了最好的價格資源；
1、部門銜接配合相對比較和諧；
3、建議參加一些專業(yè)的展會。
5、建議公司，制作公司產(chǎn)品目錄冊；圖文并貌，同時更加便利業(yè)務(wù)人員對公司產(chǎn)品的推廣，一方面節(jié)約了業(yè)務(wù)的時間，另一方面更能體現(xiàn)公司的專業(yè)深度；現(xiàn)階段詢盤量，明顯下降；客戶下單成交率不斷在萎縮，距離年終80萬美金目標相差三分之二；在剩余不足六個月的時間如何去完成年終目標，我也為自己捏把汗；面對接下來的六個月的時間，我會提高工作激情，不再以市場大環(huán)境的萎縮為理由，放縱自我要求；加強對客戶的主動性與熱情度；積極的推廣公司產(chǎn)品，加強對產(chǎn)品宣傳的力度；提高自我對產(chǎn)品的認知，盡可能做到專業(yè)化，精細化；從而提升客戶對公司對個人的信任與滿意度。
學(xué)校業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇十二
公司下達撤場通知后，我每天在商場內(nèi)巡場多次，了解撤場進度，做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。但是部分商戶拒不配合商場撤場，在溝通無果后，公司決定對該部分攤位進行。工作可謂艱難，拆除工作主要是在夜里進行，每天從晚上到第二天早上，攤位內(nèi)的樣品及雜物一件一件打包，一件一件裝車，拉到倉庫后又一件一件卸下，更有些大件的家具考驗著我們的體力。就這樣，我們連續(xù)奮戰(zhàn)，不分晝夜，將工作完成，保證了商場重裝的順利進行。這段時間每天夜里，何總、郭經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)全部奮戰(zhàn)在第一線，親自動手搬卸貨物，我們累并感動著，并充實著。
3、泰安店改造后的招商工作和籌備開業(yè)工作。
很多老商戶對居然之家的經(jīng)營模式比較認可，并對居然得前景充滿信心，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充足。但是在位置、面積等方面各品牌爭執(zhí)不下，瓷磚區(qū)尤為嚴重，導(dǎo)致瓷磚區(qū)商戶進場裝修較晚；另外，潔具區(qū)的位置面積安排可謂一波三折，經(jīng)過多次調(diào)整才最終敲定。這就對工期造成了很大影響，催促商戶趕在9月5日前裝修完畢，就成了最重要的工作內(nèi)容。每天忙碌著給商戶辦理裝修手續(xù)，為商戶攤位測量尺寸，催促裝修進度，動員商戶夜里加班施工并現(xiàn)場落實到深夜。每天都是一副灰頭土臉的樣子，每天下班都累得倒床上就睡著。開業(yè)前一天的晚上，還忙碌到后半夜3點多。好在經(jīng)過努力，一樓絕大部分商戶都在9月5日前裝修完畢，達到開業(yè)狀態(tài)。至9月5日，一樓62個攤位，空租一個，未裝修完畢5個，開業(yè)率超過90%?？吹缴虉鰪漠敵醯囊黄墙宓介_業(yè)時的富麗堂皇，我感到前期的辛苦很值得。
4、泰安店開業(yè)后的的市場管理和費用收繳工作。
9月5日商場正式開業(yè)，各項工作逐步正規(guī)，樓層日常管理工作有序展開。一樓共有61個營業(yè)攤位，其中瓷磚15家，潔具22家，地板20家，散熱器4家。共有營業(yè)員112名。對營業(yè)員的日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌、迎賓送賓、價簽管理、日常紀律等。從開業(yè)至今，我共接到顧客投訴6起，其中潔具5起，地板1起。全部及時處理完畢，消費者和商戶均對處理結(jié)果表示認同。截止12月26日，一樓商戶共實現(xiàn)銷售凈額9636274元，平米效益1213元。截止該日，一樓各項費用應(yīng)收4969910元，實收4387162元。未收金額中牽涉到補償商戶的費用32萬元。
學(xué)校業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇十三
甲方優(yōu)先向符合條件的乙方及下屬單位員工、與乙方發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶及乙方提供服務(wù)的患者發(fā)行貸記卡、準貸記卡、國際信用卡、借記卡、芯片卡，為其提供包括存取款、轉(zhuǎn)賬以及異地匯款、消費信用等銀行卡服務(wù);乙方相關(guān)人員應(yīng)優(yōu)先推薦其客戶使用甲方銀行卡產(chǎn)品。
第十五條企業(yè)年金服務(wù)。
乙方承諾將企業(yè)年金委托甲方管理，甲方作為托管人，認真履行職責，保證乙方企業(yè)年金穩(wěn)健高效運作。
第十六條其他業(yè)務(wù)。
隨著甲乙雙方合作的不斷深入，在遵守國家法律、法規(guī)和監(jiān)管部門要求的前提下，雙方可以探索開拓新的業(yè)務(wù)合作項目。
第十七條甲方具有所提供產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容的解釋權(quán)。
第三章雙方承諾。
第十八條甲方承諾在雙方合作過程中本著誠實信用的原則全面適當?shù)芈男腥缦铝x務(wù)：
1、按照約定的業(yè)務(wù)合作內(nèi)容，為乙方提供全方位、個性化、優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。
2、在符合甲方信貸制度要求的前提下，優(yōu)先受理乙方的融資申請，并可視業(yè)務(wù)情況啟用重要客戶“綠色通道”，以方便乙方快捷使用授信額度。在符合國家政策、法律法規(guī)和甲方管理制度的前提下給予乙方優(yōu)惠的貸款利率或費率。
3、關(guān)心乙方的長遠發(fā)展，為乙方的經(jīng)營和服務(wù)活動提供及時有效的國家政策、行業(yè)指導(dǎo)以及金融信息，并對乙方的管理提出建議。
4、高度重視乙方就所提供服務(wù)提出的質(zhì)詢、批評和投訴并迅速妥善處理。采納乙方對產(chǎn)品和服務(wù)提出的合理建議并及時改進工作。
第十九條乙方承諾在雙方合作過程中本著誠實信用原則全面適當?shù)芈男腥缦铝x務(wù)：
1、積極與甲方在金融產(chǎn)品服務(wù)、資金融通、開發(fā)新項目等方面開展合作，優(yōu)先在甲方辦理各項金融業(yè)務(wù)。
2、積極協(xié)助甲方在乙方和關(guān)聯(lián)客戶推廣和開辦各項金融業(yè)務(wù)。
3、與甲方建立良好的信息溝通渠道，定期通報客戶、投資、項目和財務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略等有關(guān)信息，以便于甲方提供更好的金融服務(wù)。
4、按有關(guān)規(guī)定和雙方約定按時、足額對甲方提供的產(chǎn)品和服務(wù)支付各項利息和費用。
第二十條任何一方對合作過程中獲得的對方商業(yè)秘密以及其他與利益相關(guān)的財務(wù)數(shù)據(jù)或信息負有保密義務(wù)。除非根據(jù)法律、法規(guī)或規(guī)范性文件的要求，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三人披露或泄露上述信息。當事人的保密義務(wù)不因本協(xié)議的解除或終止而免除。
第四章違約責任。
第二十一條任何一方未履行本協(xié)議下的任何一款均被視為違約。守約方有權(quán)要求對方在合理的期限內(nèi)對違約行為予以改正。期限屆滿仍未改正的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償守約方因此而遭受的直接損失(包括已經(jīng)發(fā)生的損失和可以預(yù)見的損失)。
第二十二條因不可抗力(如：洪水、火災(zāi)、地震、戰(zhàn)爭等)導(dǎo)致一方不能依約履行本協(xié)議的，該方無需就此承擔責任，但應(yīng)及時采取措施防止損失擴大，否則應(yīng)就擴大損失向?qū)Ψ匠袚r償責任。受影響一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后盡快通知對方，并在有關(guān)機關(guān)出具證明后三天內(nèi)以最快方式向?qū)Ψ教峁┮磺邢嚓P(guān)材料。
學(xué)校業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇十四
20xx年12月至今，我主要負責海外事業(yè)部報表匯編工作，此外，還負責海外部國內(nèi)所得稅的匯繳清算，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)測算項目盈虧等工作。
由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況，我對我的專業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)總結(jié)如下：
10、掌握各類保函辦理工作，熟悉國際業(yè)務(wù)履約保函、預(yù)付款保函以及質(zhì)保金保函的開立、延期及撤銷流程，掌握菲迪克中關(guān)于保函的條款。
我在工作中認真負責、刻苦專研工作上的難題、用心解決工作上的障礙。多年來，我已適應(yīng)了海外財務(wù)工作的繁雜、瑣碎和不定時性。
1、學(xué)習(xí)能力。
學(xué)校業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇十五
1、對公司和產(chǎn)品必須要很熟悉。
進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不一樣市場的不一樣需求，這樣才明白主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不一樣地區(qū)和國家的客戶，也明白推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。
當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)當不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然明白目標市場在那，也能夠很專業(yè)地回答客戶的問題。
2、對市場的了解。
不僅僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。明白競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能明白自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。
因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
3、業(yè)務(wù)技巧。
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中能夠解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責。
當然，業(yè)務(wù)技巧也是經(jīng)過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便能夠挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。
貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們能夠挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
最終，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面必須要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。
我經(jīng)常倍感頭痛，常常不明白怎樣辦，甚至抱怨。可是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫忙，各部門配合，問題總會得到解決。
1、誠實。
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，僅有誠實，才能取得信任。
2、熱情。
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
3、耐心。
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，必須有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我此刻和這個客人聊天的時候還說：youareimportanttome。yoursampleordergavemeself—confidence.
4、自信心。
學(xué)校業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇十六
“業(yè)務(wù)”更白話一些來說，就是各行業(yè)中需要處理的事務(wù)，但通常偏向指銷售的事務(wù)，因為任何公司單位最終仍然是以銷售產(chǎn)品、銷售服務(wù)、銷售技術(shù)等等為主。今天本站小編給大家整理了個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
幾年來，在各級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)主管部門及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，我認真學(xué)習(xí)各級教育工作會議精神，按照新課程標準授課，認真貫徹實施黨的教育方針和政策，以對學(xué)生高度負責的態(tài)度勤奮工作，在德、能、勤、績各方面都取得了一定的成績?，F(xiàn)將任現(xiàn)職以來的工作情況總結(jié)如下：
一、思想認識。
我堅持四項基本原則，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，忠誠于黨的教育事業(yè)，努力學(xué)習(xí)黨的教育方針政策，并且做了大量的學(xué)習(xí)筆記，寫了大量的體會心得，以馬列主義毛澤東思想作為自己教學(xué)教育工作的指針，使自己的思想上了一個新的臺階，在同事、學(xué)生的心目中起到了榜樣的作用。對自己要求嚴格、嚴于律己，平時積極參加各種集體活動。幾年來，我積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。
二、教學(xué)工作。
在教學(xué)工作方面，盡管的教學(xué)任務(wù)非常重，但不管怎樣，為了提高自己的教學(xué)水平，平時認真學(xué)習(xí)理論知識，翻閱大量的書籍及從網(wǎng)上搜集有關(guān)教學(xué)的資料。我經(jīng)常翻閱《優(yōu)秀論文集》、《青年教師優(yōu)秀教案選》等書籍、雜志，堅持聽課，交流經(jīng)驗心得，虛心請教有經(jīng)驗的老師，還爭取機會多出外聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。每上一節(jié)課，都做好充分的準備，在備課過程中認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案，精心準備課件。我的信念是——決不打無準備之仗。
我主要擔任畢業(yè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)。對學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)以及家庭情況等我都做到了一清二楚，對教材經(jīng)過努力鉆研摸索，也做到了胸有成竹，所以工作起來比較順利。優(yōu)生培養(yǎng)、后進生轉(zhuǎn)化工作是教學(xué)工作的重頭戲，因為一個班級里面總存在幾個尖子生和后進生。對于優(yōu)生給予足夠的重視，培養(yǎng)他們將數(shù)學(xué)知識運用到日常生活中，培養(yǎng)他們的知識遷移能力和自學(xué)能力，培養(yǎng)他們刻苦的鉆研精神和敢于懷疑勇于創(chuàng)新的精神。
對于后進生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導(dǎo)，然后是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們“看扁”，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣，最后是發(fā)動班上的優(yōu)生自愿當后進生們的輔導(dǎo)老師。
令我欣慰的是優(yōu)生們的表現(xiàn)非常踴躍。當我問他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當輔導(dǎo)老師。他們說：“老師都那么有信心他們會學(xué)好，我們同樣有信心?！蓖瑫r，我非常重視學(xué)生的思想教育工作。經(jīng)常結(jié)合教材對學(xué)生進行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學(xué)習(xí)等的思想教育，改造學(xué)生的價值觀、人生觀、世界觀，使學(xué)生形成良好人格。
我努力做好與家長的聯(lián)系溝通工作。我主動與家長通過電話、家訪等的方式進行密切聯(lián)系，了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)與生活情況，也向家長匯報其子女在校的情況，爭取與家長的教育思想達成一致。當家長對我的工作提出意見的時候我非常樂意接受，并且調(diào)換角色站在家長的角度去考慮問題。結(jié)果，絕大部分的家長對我是非常信任和尊敬。
四、考勤方面。
我在做好各項教育教學(xué)工作的同時，嚴格遵守學(xué)校的各項。
規(guī)章制度。
做到不遲到，不曠課，不早退，有事做到請假，按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，處理好學(xué)校工作與家庭瑣事之間的關(guān)系，處理好同事的關(guān)系，不論學(xué)校分給自己哪一項工作，我都配。
合同。
事盡自己的努力把工作做好，圓滿完成學(xué)校交給的任務(wù)。
五、主要成績。
幾年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在老師們的熱情幫助下，自己任教的學(xué)科取得了非常好的成績。歷次考試成績均名列全鎮(zhèn)前茅，歷年的中考中數(shù)學(xué)學(xué)科成績均非常理想。為高一級學(xué)校輸送了大量合格新生，為學(xué)校爭得了榮譽。日常工作中，我還精心鉆研教育教學(xué)理論，密切關(guān)注教育最新動向，撰寫論文并擇優(yōu)向報刊、雜志投稿。
今后，我將繼續(xù)努力，使自己的各項工作都在原有的基礎(chǔ)上再上一個新臺階!
在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——國際貿(mào)易有公司。成為了普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝給了我這一次工作的機會，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會的第一份工作，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍ?，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—a群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時間飛逝!一轉(zhuǎn)眼，在三個月過去了，回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅持，堅持到底!
在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為一份子而驚喜萬分。
在這段過程中，我分三個階段來總結(jié)我這三個月來的工作。
一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。
在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產(chǎn)品，以及對產(chǎn)品的了解，專業(yè)知識的培訓(xùn)。比如4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)知識培訓(xùn)，熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個對化妝品行業(yè)一點不懂得“化癡”，從一開始說不出三個化妝品品牌，通過四天的培訓(xùn)可以說二十個以上，通過四天的培訓(xùn)，讓我對這個行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。
緊接著，4月12—13日榮幸的參加了xx公司20xx年第一季度營運大會，在這場大會上，讓我很快的融入到這個大家庭，學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結(jié)束后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗以及剛進入這個行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝!再接下來，就是下市場，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。
剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個是負責人，哪個是老板娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些有經(jīng)驗的同事，通過了他們的指點和教導(dǎo)，使我找到了方向。當然，在這個時候，多么希望身邊有個比較有經(jīng)驗的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展。
因為在我進入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。
像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了許多自己未進之前所未學(xué)到的東西。在下市場的同時，經(jīng)常也和一些客戶進行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
二、成長階段(5月1日—5月31日)。
通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對工作更有了明確的方向和明確的。
工作計劃。
方向是有了，工作的計劃也有了，接著就是要付出行動，下市場實踐，可在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。
同時，我也清楚的認識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
其實，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因為要對目標市場的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。
原本自己認為這樣的流程一步一步下來就會成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了，可她最后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對公司也失去了信心。
慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個時候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細心的給我講解、分析、指導(dǎo)，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復(fù)做，一定會成功!
“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話，讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因，我對這次的失敗做了詳細的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在最后成交階段，沒有做好很好的準備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓(xùn)，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗。我覺得，在這個階段過程中，像我們剛進入這個行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當時情況，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享他們的經(jīng)驗，給與自己的各方能力得以一定的提升。
還有一點最關(guān)鍵的，就是要不斷的對自己的工作成果做總結(jié)，不斷的總結(jié)，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風(fēng)格!通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我對自己充滿信心，堅信，沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天，我要開始新的生活!
三、成熟階段(6月1日—至今)。
通過前兩個月對工作的不斷熟悉、實踐與磨練，對產(chǎn)品專業(yè)知識的掌握，市場的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進一步的了解與提高，在工作效率上也有了一定的改善。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會不斷學(xué)習(xí)，擴大自己的知識面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。
最后希望在后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多多支持，多提要求，多提建議，使我在這個大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶，從而實現(xiàn)自我的人生價值!
學(xué)校業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇十七
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼虎年過去了，在這一年里，既有成功，又有失敗;既有歡笑，又有淚水;伴著孩子的成長，我們的幼兒園、我們的教師也在成長著，我們的教學(xué)理念和我們的教學(xué)經(jīng)驗也在日益豐富著。一年來，幼兒園的保教工作，在各級幼教部門和學(xué)校業(yè)務(wù)部門的關(guān)心支持下，以加強教學(xué)研究、提高保教質(zhì)量為重點，進一步加強教師理論培訓(xùn)，全面提高教師的整體素質(zhì)，努力改善幼兒園的園容園貌，帶動全體教師愛崗敬業(yè)，團結(jié)拼搏，無私奉獻，取得了較好的成績。現(xiàn)從以下幾個方面做總結(jié):。
一、加強教學(xué)研究，大膽嘗試課程改革，提高保教質(zhì)量。
1、從轉(zhuǎn)變觀念入手，以教研為手段，積極探索素質(zhì)教育的新方法、新途徑。~年四月保教處組織教師利用多媒體輔助教學(xué)進行教研活動,九月組織教師針對課程進行教研活動,全園青年教師積極主動，刻苦鉆研，精心研究，互相學(xué)習(xí)，且都參與聽課與評課,評選出若干節(jié)優(yōu)質(zhì)課:如肖艷艷老師執(zhí)教的大班語言活動《貪吃的哈羅德》、周明州老師執(zhí)教的學(xué)前班蒙氏數(shù)學(xué)活動《測量》、聶天艷老師執(zhí)教的學(xué)前班社會活動《神氣的安全標志》和朱羽林老師執(zhí)教的大班蒙氏數(shù)學(xué)活動《數(shù)物結(jié)合》等等均獲得優(yōu)質(zhì)課。在活動中貫穿新的教育理念及課堂教學(xué)方法的改革，使教師角色發(fā)生轉(zhuǎn)變，使教學(xué)形式由傳授式向開放式轉(zhuǎn)變，使知識的傳授向能力的培養(yǎng)轉(zhuǎn)變，從而建構(gòu)積極、有效的師幼互動式的活動形式。通過教研活動，使全園教師師資水平再上一個新臺階。
2、加強教學(xué)常規(guī)管理。對教師的備課、教育活動，室內(nèi)外游戲活動等加強管理，根據(jù)幼兒的年齡，依據(jù)《綱要》中各領(lǐng)域的教學(xué)目標，扎實落實保教常規(guī)，并在此基礎(chǔ)上積極豐實保教內(nèi)涵。各班依據(jù)幼兒的保教常規(guī)創(chuàng)設(shè)了具有豐實內(nèi)涵的各自特色的活動區(qū)角，老師們本著勤儉節(jié)約的原則，充分利用一切可能利用的廢舊物品，根據(jù)季節(jié)和班級特點、依據(jù)主題精心設(shè)計，巧妙布局進行室內(nèi)外，走廊及樓梯間的環(huán)境創(chuàng)設(shè)。特別是每班所設(shè)置的幼兒自由墻，讓幼兒們各個區(qū)角活動中發(fā)揮各自的聰明才智，較好地培養(yǎng)幼兒動腦思考、動手操作等各科自主創(chuàng)新能力，從而使幼兒園真正成為幼兒生活的樂園、知識的搖籃。
3、加強幼兒一日活動的研究，對幼兒的一日活動及行為規(guī)范進行教育和指導(dǎo)，從而使幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，培養(yǎng)了幼兒的生活自理能力。特別是今年“手足口病”預(yù)防活動中，我們園全體教職工加強了幼兒良好生活習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)，且大班幼兒還進行了良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，如正確讀書和寫字姿勢。
4、大膽進行幼兒園教育課程改革。由原來統(tǒng)一的標準化的課程、改革為多元化、靈活性的園本課程，各班采用了符合幼兒年齡特點的，適應(yīng)幼兒發(fā)展需要的教材，且圍繞主題設(shè)立了教育目標，進行各種活動，如:數(shù)學(xué)是一門很難教課程，要將枯燥的具有一定邏輯的數(shù)學(xué)知識灌輸給孩子，沒有學(xué)具是一件非常棘手的事情，鑒于這種情況，保教處派專人外出學(xué)習(xí)與考察，引進了《快樂體驗數(shù)學(xué)》課程，讓孩子在游戲和操作中習(xí)得知識，解決了教學(xué)課程中的一個難點，深受孩子和教師的青睞。
5、通過豐實多彩的具體活動來陶冶幼兒情操，發(fā)展幼兒的藝術(shù)特點。如“慶六一文藝演出”，慶“元旦”家園同樂親子運動會和慶“六一”“元旦”幼兒繪畫展等活動。這些活動的開展即培養(yǎng)了幼兒的藝術(shù)特點，又加強了幼兒園與家庭的聯(lián)系，增加了幼兒園工作的透明度，從而架起了一道家園共育的金橋。
二、加強師資培訓(xùn)，提高教師素質(zhì)。
保教質(zhì)量是幼教工作的生命線，而提高保教質(zhì)量的關(guān)鍵是幼兒教師。教師整體素質(zhì)、理念的更新直接關(guān)系到保教質(zhì)量的水平。我們堅持外學(xué)習(xí)內(nèi)研究(培訓(xùn))吸收外地先進幼兒園的教學(xué)經(jīng)驗，結(jié)合本園的實際，加強研究，從轉(zhuǎn)變觀念入手，提高教師的整體水平。
1、更新觀念，樹立新的幼兒教育理念。
我們通過集體教研、集體培訓(xùn)等形式進行學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮教學(xué)研究的作用，進行《幼兒園指導(dǎo)綱要》知識競賽活動，使教師們真正理會《新綱要》的實質(zhì)，樹立新的理念，用專業(yè)知識來武裝自己，且運用新的教育方法去組織活動和正確的評價每一位幼兒發(fā)展。
2、開展評比活動、提高保育質(zhì)量。
為了提高幼兒園服教質(zhì)量，保教處特制定了班級服教管理條理，每周一檢查，每月一公布，每學(xué)期一小結(jié)，并根據(jù)各類量化分(如服務(wù)質(zhì)量、教學(xué)質(zhì)量、班級衛(wèi)生、幼兒出勤等)評選出優(yōu)秀班級，使全園各班相互督促，互相促進。
3、參與各類活動、榮譽碩果累累。
通過開展培訓(xùn)聽課、觀摩課、優(yōu)質(zhì)課評比、自制視教具評比，積極參加省市縣組織的一些教學(xué)及論文評選等活動來提高教師的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力。今年9月24日晚幼兒園組織了青年教師教學(xué)技能大賽，通過教育敘事、機智問答和才藝展示三個方面的角逐，我園熊鶯老師脫穎而出，并于10月18日代表幼兒園參加了荊州市幼兒教師教學(xué)技能大賽，獲得二等獎的優(yōu)秀成績。由我園教學(xué)園長袁燕燕負責的研究課題《“湖北”促進信息素養(yǎng)與教師專業(yè)化發(fā)展研究》于六月了迎接省教育信息化發(fā)展中心的領(lǐng)導(dǎo)和專家的中期評估驗收，得到專家與領(lǐng)導(dǎo)的一致認可，并被納入“中期評估優(yōu)秀課題名單”。在荊州市幼教協(xié)會組織的論文大賽中，我園教師積極參與活動，上交論文十多篇，分別獲得一、二三等獎，且由樂燕平、袁燕燕、平述霞、吳燁、楊永國撰寫的論文分別獲得市級一等獎，并被選送省幼教協(xié)會參評。
三、做好家園工作，攜手共育幼兒。
為了做好家園工作，讓家長及時了解孩子在園的表現(xiàn)和發(fā)展，積極配合幼兒園工作，我園每年開展一期家長學(xué)?；顒?。今年十一月二十二日在縣教育局六樓會議室開展了第二十九期家長學(xué)校，整個活動分三個議程:。
1、特邀專家楊琴老師針對早期教育的重要性及家園共育問題做了專題講座;。
2、分管教學(xué)的園長對幼兒園近段工作向家長做了簡單的匯報;。
3、家長填寫幼兒園家長問卷調(diào)查.
活動中專家用生動的語言分析了日常生活中家庭教育存在的問題及解決的途徑,與家長產(chǎn)生了共鳴,整個會場座無虛席,家長們情緒高昂,并與專家密切配合,積極互動,營造了一個濃濃的學(xué)習(xí)氛圍，家長們學(xué)有所得，學(xué)有所獲。
總之，幼兒園的各項保教工作，在領(lǐng)導(dǎo)的決策與創(chuàng)新中，在全體教師們的辛勤努力、勤懇工作下，取得了可喜的成績，但還存在著一些不足之處，我們一定在今后工作中，不斷探索，不斷提高，不斷進取，爭取在工作中再創(chuàng)輝煌。
學(xué)校業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇十八
一、端正思想，牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，奠定年度工作開展的良好基礎(chǔ)。
牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德學(xué)習(xí)，響應(yīng)醫(yī)院號召開展“服務(wù)”評比，抓好醫(yī)德考評制度落實，堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)。
二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，注意醫(yī)療安全，注重人才隊伍建設(shè)，提高醫(yī)療技術(shù)水平。
1、科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況;每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：
(1)徹底整改。
(2)徹底查辦。
2、醫(yī)護工作嚴格執(zhí)行治療規(guī)范，加強醫(yī)院感染管理，全年無醫(yī)療差錯事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，無院內(nèi)感染病例，無患者投訴。
3、科室人員按時參加院內(nèi)各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);6人次參加院外學(xué)術(shù)會議及短期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，引進新技術(shù)4項;選派4人赴省外進修學(xué)習(xí)?？剖覍W(xué)習(xí)氛圍濃厚，大家刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平，今年我科有兩位同志取得了康復(fù)治療師資格證，一位取得康復(fù)主治醫(yī)師資格證。短期內(nèi)使我們這個年輕科室的工作步入正軌，業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提高。
三、穩(wěn)中求進，積極引進新技術(shù)、新設(shè)備，填補我院醫(yī)療空白，更多更好的為患者服務(wù)。
1、現(xiàn)有開展的成熟醫(yī)療項目做到精益求精。小針刀等診療項目的治療范圍不斷科學(xué)合理的擴展。
2、購進中藥熏蒸床、電動頸腰椎牽引床、電腦中頻電療儀，拓展了治療項目，填補我院的醫(yī)療空白，為頸腰椎病的治療提供了又一經(jīng)濟有效的方法，收到了良好的療效。
四、社會、經(jīng)濟效益雙豐收，受到廣大患者好評，超額完成醫(yī)院下達的經(jīng)濟目標。
1、專業(yè)的醫(yī)療技術(shù)，個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，受到廣大患者好評，收到患者錦旗3面，贏得了良好的社會效應(yīng)。
2、每月按時超額完成經(jīng)濟任務(wù)，全年超額完成醫(yī)院下達的年度經(jīng)濟目標。
3、科室爭先進，科員爭優(yōu)創(chuàng)先，我科在醫(yī)院組織的“醫(yī)療醫(yī)技三基”考核中取得第三名的好成績。
五、不足之處。
誠信服務(wù)、以患者為中心的理念，還沒有成為每一位員工都認同的價值觀?？剖业男姓芾怼⑨t(yī)療管理水平仍有待提高?？祻?fù)工作沒有實質(zhì)性的開展，?？朴绊懥σ灿写岣撸t(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認同，專業(yè)技術(shù)水平仍有待提高等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們要繼續(xù)發(fā)揚好的做法，改正不足之處。20xx年的工作將更加繁重而又艱巨，我們有信心做的更好，把科室打造成患者溫馨的健康之家。
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