這段時(shí)間的學(xué)習(xí)總結(jié)表明，我們還需加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握。寫總結(jié)時(shí)要注意文字流暢、條理清晰，使讀者能夠輕松理解。掌握一些總結(jié)技巧和寫作方法對(duì)于寫好總結(jié)很有幫助。
酒店事跡材料篇一
即將過去，在過去的一年里，我們機(jī)電車間全體干群在礦黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七屆五中全會(huì)為指導(dǎo)，求真務(wù)實(shí)，進(jìn)取開展”安全效益穩(wěn)定年”活動(dòng)，企業(yè)安全、生產(chǎn)、效益以及精神禮貌建設(shè)務(wù)方面，均取得了優(yōu)異的成績(jī)，為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)根本好轉(zhuǎn)”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一年來(lái)，車間和機(jī)修分廠各司其責(zé)，爭(zhēng)相輝映，在各自工作范圍內(nèi)取得了出色成績(jī)。根據(jù)一年來(lái)的工作業(yè)績(jī)，車間完全貼合尚莊礦“工人先鋒號(hào)”區(qū)隊(duì)評(píng)比條件，現(xiàn)將具體材料申報(bào)如下：
一、有一個(gè)高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)班子。
今年機(jī)電車間工作亮點(diǎn)多，成績(jī)突出。首先歸功于有一個(gè)勤政廉潔、作風(fēng)過硬的領(lǐng)導(dǎo)班子，車間領(lǐng)導(dǎo)個(gè)個(gè)都是遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)的模范，他們時(shí)刻把工作放在第一位，每一天早出晚歸，以廠為家，除特殊情景外，沒有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)休過一個(gè)節(jié)假日。并且每位領(lǐng)導(dǎo)都做24小時(shí)手機(jī)暢通，任何時(shí)候隨叫隨到，從未耽誤工作。從井下到地面，各種艱難險(xiǎn)重工程，只要公司需要，我們都義無(wú)反顧地承擔(dān)下來(lái)，哪里有困難車間領(lǐng)導(dǎo)就出此刻哪里。
車間黨政工組織機(jī)構(gòu)健全，有一個(gè)充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用的黨支部，這是各項(xiàng)工作正常開展的根本保證。支部認(rèn)真履行“三會(huì)一課”制度，努力構(gòu)建和諧車間，充分發(fā)揮廣大黨員的先鋒模范作用，開展了一系列頗具特色的活動(dòng)，擴(kuò)大了車間的影響力，提升了車間的整體形象，引領(lǐng)了車間工作的健康發(fā)展。
二、有一個(gè)異常能戰(zhàn)斗的員工隊(duì)伍。
1.機(jī)電車間一向以紀(jì)律嚴(yán)明著稱于礦，是尚莊礦遵章守法最好的單位之一。我們車間制定了十分嚴(yán)厲的廠規(guī)廠紀(jì)，用鐵的紀(jì)律規(guī)范和約束廣大員工，打造了一支異常能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍，正是由于有這樣一支隊(duì)伍，我們才能完成礦交給的各種重大工程項(xiàng)目，才能在安全生產(chǎn)中取得突出成績(jī)。
2.認(rèn)真抓好員工學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)工作，開展了一系列生動(dòng)活潑的學(xué)習(xí)活動(dòng)。每一天班前十分鐘安全思想教育。周五安全學(xué)習(xí)資料更是豐富多彩，不僅僅貫徹黨的方針和公司文件，運(yùn)用多媒體教育，書記主持技術(shù)員講專業(yè)技術(shù)課，講安全、講業(yè)務(wù)，生動(dòng)活潑、寓教于樂。并注重實(shí)效的學(xué)習(xí)形式，極大地提高了員工的學(xué)習(xí)熱情、安全意識(shí)和技術(shù)素質(zhì)。每次學(xué)習(xí)的出勤率到達(dá)95%以上，在12月份車間的全局周五安全學(xué)習(xí)觀摩會(huì)上得到了局領(lǐng)導(dǎo)、乃至全局基層黨支部書記好評(píng)。
三、思想政治工作成效顯著。
車間黨政工十分注重廣大員工的思想教育工作，充分利用進(jìn)班會(huì)、生產(chǎn)會(huì)、周五安全學(xué)習(xí)、走訪談心等多種渠道深入細(xì)致地開展思想教育工作，并經(jīng)過一系列活動(dòng)展示車間良好的精神風(fēng)貌。
1.進(jìn)取參加公司黨員貢獻(xiàn)日活動(dòng)，組織車間廣大黨員和團(tuán)員清理-230巷道垃圾和拖鋼絲繩。
2.踴躍參加礦安全演講比賽，高翔同志獲第二名好成績(jī)。
3.認(rèn)真做好走訪慰問活動(dòng)，凡是生病住院、工傷、困難職工，車間領(lǐng)導(dǎo)都回親自走訪和看望，全年共走訪18次，共送去走訪慰問金余元。
5.車間領(lǐng)導(dǎo)十分重視宣傳報(bào)道工作，對(duì)內(nèi)利用黑板報(bào)這一宣傳陣地，每月出版一期資料豐富、形式多樣、圖文并茂的'月刊;對(duì)外宣傳稿件每月不少于5篇。并且有多篇在《豐礦工人報(bào)》發(fā)表，聯(lián)系局、礦電視臺(tái)到車間工作現(xiàn)場(chǎng)新聞采訪每月至少一次。
四、狠抓修舊利廢，增產(chǎn)節(jié)支工作，為尚莊礦創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
以尚莊礦的利益為重，加強(qiáng)材料管理，嚴(yán)把材料領(lǐng)用，發(fā)放跟蹤環(huán)節(jié)，盡一切可能杜絕材料浪費(fèi)和流失。更為重要的是我們始終把修舊利廢工作當(dāng)作最大的節(jié)儉來(lái)抓，盡可能回收井下上來(lái)的舊材料，重新利用，以最大限度降低生產(chǎn)成本。20里機(jī)修分廠修理舊托滾一千多組，修復(fù)刮板近千塊，舊錨桿五千根，瓦斯鉆桿玖百根、還有液壓?jiǎn)误w、皮帶托架，鉸接梁等等，為礦節(jié)儉費(fèi)用達(dá)幾十萬(wàn)元。異常是綜采車間解礦之所難，主動(dòng)承擔(dān)修理綜采隊(duì)溜子和機(jī)頭鏈輪的維修工作，僅修理一臺(tái)就為煤礦節(jié)儉6萬(wàn)多元，8至12月就修好五臺(tái)，單這一項(xiàng)就為礦節(jié)儉材料費(fèi)20多萬(wàn)元。
五、安全生產(chǎn)工作創(chuàng)歷史最好水平。
一年來(lái)，車間消滅了影響礦井生產(chǎn)的一切事故，消滅了輕傷以上的人身事故，安全生產(chǎn)秩序井然，形勢(shì)大好，堪稱歷史最好水平。今年車間主要認(rèn)真抓好了以下幾項(xiàng)安全生產(chǎn)工作：
1.車間領(lǐng)導(dǎo)高度重視，始終牢固樹立安全第一的生產(chǎn)方針，把安全工作當(dāng)作各項(xiàng)工作的頭等大事常抓不懈，不僅僅千方百計(jì)強(qiáng)化安全思想教育工作，更注重現(xiàn)場(chǎng)管理，重點(diǎn)工作、重大檢修項(xiàng)目，每次都有廠領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)把關(guān)，從不敢有絲毫懈怠。不僅僅如此，車間還建立了值班干部到各崗位查崗的安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，明確規(guī)定廠值班干部當(dāng)天必須把當(dāng)天班的存在問題各和下班要注意的事項(xiàng)要記錄，并將值班的詳細(xì)記錄寫在干部值班交接班本上，如未填寫每次罰款10元，這能夠說是車間的一個(gè)創(chuàng)舉。車間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作的重視程度由此可見一斑。
2.認(rèn)真抓好了設(shè)備包機(jī)制管理，確保了每臺(tái)設(shè)備長(zhǎng)期處于良好狀態(tài)。我廠制定了嚴(yán)格規(guī)范的設(shè)備包機(jī)職責(zé)制，將全廠所有設(shè)備的檢修維護(hù)職責(zé)層層分解，具體落實(shí)到每個(gè)班組和個(gè)人，每一臺(tái)設(shè)備的檢修維護(hù)工作由崗位司機(jī)、維修鉗工、維修電工、分管領(lǐng)導(dǎo)層層把關(guān)，職責(zé)到人，措施到位，做到安全管理不留死角，及時(shí)消除了各種事故隱患，確保了設(shè)備到達(dá)完好標(biāo)準(zhǔn)。
3.狠抓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，夯實(shí)安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)。今年車間組織了一次大規(guī)模的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化整改活動(dòng)。首先是對(duì)井下-650的風(fēng)水管路整改，其次各地面機(jī)房操作室安裝空調(diào)間、電氣線路懸掛整齊有序，開關(guān)按鈕及防護(hù)設(shè)施安全可靠，不僅僅夯實(shí)了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，并且是整個(gè)廠房變得更加美觀舒暢。
4.嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，加大“三違”查處力度。本著安全管理必須從嚴(yán)，“三違”查處必須有力的原則，我們車間組織黨員，網(wǎng)員和民兵崗哨對(duì)各崗位進(jìn)行不定期查崗，對(duì)違章行為作來(lái)源罰的同時(shí)，還及時(shí)在各種進(jìn)班會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，在“三違”亮相臺(tái)進(jìn)行大曝光，從而使廣大員工受到警示和教育。
六、加強(qiáng)廉政建設(shè)，維護(hù)職工利益。
車間領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻牢記宗旨，處處廉潔自律，注意維護(hù)廣大員工的切身利益，工資分配完全做到公平、公正、公開。每月的工資分配都要經(jīng)職工代表和班組長(zhǎng)組成的民主議事會(huì)團(tuán)體討論經(jīng)過，切實(shí)做到工資分配詳細(xì)方案及工資表每月及時(shí)在區(qū)務(wù)公開欄公布，自覺理解全體員工的監(jiān)督。全年從未發(fā)生侵犯職工利益的現(xiàn)象，做到讓職工滿意，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心。
據(jù)以上事實(shí)，特向礦申報(bào)車間為尚莊礦“工人先鋒號(hào)“區(qū)隊(duì)。
酒店事跡材料篇二
宣大高速公路化稍營(yíng)收費(fèi)站成立于12月,地處宣大高速公路中段,是109、207國(guó)道的交匯點(diǎn),公路交通網(wǎng)輻射陽(yáng)原、懷安,蔚縣三縣,對(duì)于緩解109和207國(guó)道主干線長(zhǎng)期以來(lái)交通緊張情況,促進(jìn)貧困地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,具有十分重要的意義。
化稍營(yíng)收費(fèi)站始建于1912月，現(xiàn)有職工46名，其中女職工14名。該站下設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)室和四個(gè)收費(fèi)班組。收費(fèi)工作實(shí)行“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”工作制和24小時(shí)收費(fèi)監(jiān)控錄像管理模式。自開通以來(lái)，該站在運(yùn)營(yíng)管理、文化建設(shè)、特色化服務(wù)等方面都做出了一定成績(jī)，分別取得了省級(jí)青年文明號(hào)、省廳先進(jìn)收費(fèi)站、處先進(jìn)集體、信息宣傳先進(jìn)單位等多項(xiàng)榮譽(yù)。
該站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下全站職工齊心協(xié)力團(tuán)結(jié)協(xié)作全力保障收費(fèi)暢通超額完成了通行費(fèi)征收任務(wù)。在扎實(shí)完成收費(fèi)任務(wù)的同時(shí)積極開展?fàn)巹?chuàng)“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)創(chuàng)造性地開展了“四三二一”工程。即四個(gè)主題工程：花園式收費(fèi)站建設(shè)工程、菜籃子綠地工程、職工思想教育工程、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先工程。三項(xiàng)核心活動(dòng)：職工文體活動(dòng)、面對(duì)面心連心談話活動(dòng)、班組建設(shè)活動(dòng)。兩個(gè)特色：“愛心幫困基金”、“幫扶組織”。一項(xiàng)高速文化品牌建設(shè)。
一、花園式收費(fèi)站建設(shè)工程:為了營(yíng)造良好的工作、生活環(huán)境，真正把我站建成一個(gè)特色化、庭院成花園的新型收費(fèi)站，站領(lǐng)導(dǎo)班子積極籌劃整體設(shè)計(jì),對(duì)全站規(guī)劃區(qū)進(jìn)行分責(zé)任區(qū)的苗圃種植,按規(guī)劃分部門、班組實(shí)施承包責(zé)任制，定時(shí)、定量、定任務(wù)按要求進(jìn)行整治。目前我站綠化面積達(dá)85%，達(dá)到了規(guī)劃整齊，美觀大方的預(yù)期效果，為廣大職工和司乘朋友創(chuàng)建一個(gè)溫馨、舒適、美麗的家園，使我站成為宣大高速路上的一道美麗風(fēng)景。
二、菜籃子綠地工程：我站在積極搞好花園式收費(fèi)站建設(shè)的同時(shí)，堅(jiān)持自力更生自給自足，開辟了職工蔬菜基地、農(nóng)田基地和養(yǎng)雞養(yǎng)兔場(chǎng)，利用休息日組織職工到基地參加義務(wù)勞動(dòng)，體驗(yàn)勞動(dòng)生活，分享勞動(dòng)成果。不僅培養(yǎng)了職工的主人翁精神，而且豐富了職工的菜籃子，改善了職工生活。
三、思想教育工程：通過多種形式注重思想教育，開展職工職業(yè)道德教育講座和廉政、作風(fēng)建設(shè)教育，因人制宜，引導(dǎo)教育，激勵(lì)職工主動(dòng)提高個(gè)人素質(zhì)，愛崗敬業(yè)，銳意進(jìn)取，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，不斷提高職工的思想認(rèn)識(shí)水平，統(tǒng)一思想，充分發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。
四、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先工程：在爭(zhēng)創(chuàng)“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)中，他們組織了“志愿者服務(wù)隊(duì)”，并且將服務(wù)隊(duì)細(xì)分為維修服務(wù)隊(duì)、醫(yī)療服務(wù)隊(duì)、消防服務(wù)隊(duì)、扶貧服務(wù)隊(duì)、助教服務(wù)隊(duì)、文體服務(wù)隊(duì)。使廣大職工以服務(wù)為樂，以服務(wù)為榮，不斷拓展服務(wù)項(xiàng)目，延伸服務(wù)范圍，在工作和學(xué)習(xí)中形成“比學(xué)趕幫超”的優(yōu)良作風(fēng)，樹立健康文明高效的高速公路形象。
五、職工文化生活活動(dòng)：我站成立了“一室三房”，即職工圖書室、計(jì)算機(jī)房、電視房、職工健身房。我站還通過舉辦演講、文藝匯演，為職工過生日，警民聯(lián)誼等多種形式的活動(dòng)，不斷豐富收費(fèi)員的業(yè)余文化生活。
六、“心連心、面對(duì)面”談心活動(dòng)：結(jié)合干部作風(fēng)年建設(shè)，我站充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的核心領(lǐng)導(dǎo)作用，積極開展與職工“面對(duì)面，心連心”個(gè)人座談活動(dòng)，按班組、個(gè)人座談的方式聽取職工的合理化建議與意見，倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、進(jìn)取”的工作作風(fēng)，打造和諧文明的收費(fèi)站。
七、班組建設(shè)活動(dòng)：我站在制度落實(shí)方面，以收費(fèi)班組建設(shè)為基礎(chǔ)，在全線率先開展季優(yōu)班組、個(gè)人評(píng)選活動(dòng)，按照班組建設(shè)年要求和“十統(tǒng)一”規(guī)定，不斷提升班組建設(shè)管理工作，體現(xiàn)班組良好的精神文明風(fēng)貌，不斷推動(dòng)收費(fèi)站整體收費(fèi)管理水平，展示了化稍營(yíng)收費(fèi)站良好的窗口文化形象。
八、愛心幫困基金：我站始終以關(guān)心職工生活，人性化管理為主開展各項(xiàng)工作，為幫助站內(nèi)貧困職工，繼續(xù)跑好“愛心接力賽”，我站動(dòng)員全站職工的力量，在職代會(huì)征求80%職工同意的情況下，從2月份開始在站內(nèi)設(shè)立了“幫困基金”，站內(nèi)職工每月每人拿出10元、班組長(zhǎng)20元的“幫困基金”，對(duì)更多需要幫助的人在最需要幫助的時(shí)候伸出援助之手，給予最大限度的幫扶。
九、幫扶組織：成立以站長(zhǎng)為組長(zhǎng)的幫扶組織，通過談心、帶動(dòng)、幫助、學(xué)習(xí)等形式幫助相對(duì)落后，能力較差、不安心工作的同志，提高他們的思想認(rèn)識(shí)，提升他們的業(yè)務(wù)能力，真正體現(xiàn)不拋棄不放棄的團(tuán)隊(duì)合作精神，達(dá)到共同進(jìn)步。
十、文化品牌建設(shè)：結(jié)合宣大高速公路文化特點(diǎn)，我站領(lǐng)導(dǎo)班子提出了“團(tuán)結(jié)和諧、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、服務(wù)拓展、平安暢通”的十六文化精神。精神就是旗幟，十六的提出充分體現(xiàn)出我站自強(qiáng)素質(zhì)，凝心聚力的精神，是推動(dòng)我站各項(xiàng)工作順利展開的內(nèi)在動(dòng)力。今后，化稍營(yíng)收費(fèi)站將以更加堅(jiān)定的信心，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，更加有力的舉措，不斷提高收費(fèi)管理水平，以一萬(wàn)年太久、只爭(zhēng)朝夕的工作態(tài)度，認(rèn)真做好身邊每一件事，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為宣大高速公路又好又快發(fā)展而不懈努力。
酒店事跡材料篇三
xx公司一公司重點(diǎn)項(xiàng)目部，現(xiàn)有人員23人，其中黨員4名，團(tuán)員9名，具有初中級(jí)職稱人員5人，全國(guó)二級(jí)注冊(cè)建造師2名，全體員工平均年齡在35歲以下，這樣一支年輕而富有朝氣的隊(duì)伍，一步一個(gè)腳印，一步一個(gè)臺(tái)階，在市政鐵軍的眾多隊(duì)伍中脫穎而出，自成立以來(lái)，共完成大小工程項(xiàng)目五十項(xiàng)之多，工程質(zhì)量?jī)?yōu)良率到達(dá)90%，廣泛受到武漢市乃至湖北省業(yè)界的好評(píng)，近十年間殊榮不斷。
（榮譽(yù)略）。
重點(diǎn)項(xiàng)目部還被武漢市共青團(tuán)委授予“青年安全禮貌生產(chǎn)示范崗”;被武漢市漢陽(yáng)區(qū)工會(huì)授予“雙創(chuàng)技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)異成果”等榮譽(yù)稱號(hào)，同時(shí)榮獲“湖北省工人先鋒號(hào)”稱號(hào)，20間項(xiàng)目部4人在“四比一創(chuàng)”活動(dòng)中獲得武漢市政府的表彰。
一、鍛造精品工程，勇做拓路先鋒。
火車跑的快，全憑先鋒帶，這樣一支尖銳隊(duì)伍就是始終以爭(zhēng)創(chuàng)為己任，汗灑江城。在項(xiàng)目經(jīng)理彭駿同志的帶領(lǐng)下，該項(xiàng)目部每接到一重點(diǎn)工程，都會(huì)迅速有序的組建起精英班子，配備經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)施工人員，以高效高質(zhì)的精力迎接每一次任務(wù);并隨時(shí)做到明確分工，職責(zé)到位，確保所承建項(xiàng)目目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
在漢陽(yáng)市政建設(shè)工程總公司的總體指導(dǎo)下，該項(xiàng)目部始終將節(jié)能環(huán)保、降本增效為施工準(zhǔn)則嚴(yán)格要求每一個(gè)施工建設(shè)人員。在開工初期項(xiàng)目部就從承包方案制定、技術(shù)措施、工序安排、設(shè)備使用、材料管理、勞動(dòng)合同制定等，各個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)籌。為保證按時(shí)完成任務(wù)，項(xiàng)目部采取了“動(dòng)態(tài)控制，實(shí)時(shí)調(diào)整計(jì)劃”的進(jìn)程控制策略，與施工隊(duì)伍簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議，進(jìn)度生產(chǎn)協(xié)議，編制項(xiàng)目整體年、月、日進(jìn)度計(jì)劃，并根據(jù)此計(jì)劃要求各工序作業(yè)隊(duì)伍根據(jù)自身情景編制進(jìn)度計(jì)劃，項(xiàng)目部再按計(jì)劃統(tǒng)一安排機(jī)械、材料供應(yīng)。最大限度調(diào)動(dòng)各作業(yè)隊(duì)伍的生產(chǎn)活力。
技術(shù)創(chuàng)新是提高工程建設(shè)效率、降低生產(chǎn)成本的重要手段，為了保證項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量，重點(diǎn)項(xiàng)目部技術(shù)人員進(jìn)取與設(shè)計(jì)院及勘測(cè)院等專家學(xué)習(xí)探討，大膽嘗試，在承建的芳草路、四新大道等多條重點(diǎn)工程之中，成功引入橡膠瀝青的路面攤鋪技術(shù)，其較好的透水性能及良好效果受到業(yè)界人士的認(rèn)可和贊許。
在追求成本與創(chuàng)新的同時(shí)，該項(xiàng)目部對(duì)安全質(zhì)量工作也無(wú)一絲的放松，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的管理理念，施工現(xiàn)場(chǎng)安全問題實(shí)行一票否決制。該項(xiàng)目部每一天派專員盯住施工現(xiàn)場(chǎng)，跟班作業(yè)，抓住關(guān)鍵，超前預(yù)防。所有進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的工人及管理人員都參與了各級(jí)部門組織的安全教育及安全交底活動(dòng)。此外，對(duì)新進(jìn)入的施工人員進(jìn)行全三級(jí)教育，并簽名確認(rèn);實(shí)行特種作業(yè)的人員持證上崗制度，嚴(yán)格遵守機(jī)械操作規(guī)范。正是一系列新穎而行之有效的措施使得重點(diǎn)項(xiàng)目部在安全質(zhì)量工作上碩果累累，得到了上級(jí)的認(rèn)可和社會(huì)的一致好評(píng)，其承接的多項(xiàng)工程中有5項(xiàng)被評(píng)為優(yōu)良現(xiàn)場(chǎng)及禮貌工地稱號(hào)，并取得武漢市共產(chǎn)主義青年團(tuán)及武漢市質(zhì)量安全監(jiān)督站“青年安全生產(chǎn)示范崗”的光榮稱號(hào)。
二、引領(lǐng)企業(yè)再造氛圍，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)先鋒。
沒有鉆研就沒有提高，作為公司的先鋒隊(duì)伍，重點(diǎn)項(xiàng)目部始終將鉆研再造作為項(xiàng)目部發(fā)展的原動(dòng)力，在項(xiàng)目經(jīng)理的帶動(dòng)下，該項(xiàng)目部人員都十分注重自身專業(yè)素質(zhì)和本事的提高，除進(jìn)取參與公司組織的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，還利用雨雪的非施工時(shí)間進(jìn)行集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真抓實(shí)訓(xùn)，采取培考結(jié)合方式，加大培訓(xùn)效果評(píng)估及后期績(jī)效的關(guān)注，以年為例，該項(xiàng)目部先后組織施工技術(shù)知識(shí)、安全禮貌生產(chǎn)知識(shí)、各項(xiàng)管理知識(shí)學(xué)習(xí)達(dá)11次，受訓(xùn)次數(shù)達(dá)85次。項(xiàng)目部繼承和發(fā)揚(yáng)公司新老員工傳幫帶的良好傳統(tǒng)，進(jìn)行實(shí)踐指導(dǎo)，使新老員工達(dá)成一致，創(chuàng)造更大價(jià)值。此外，項(xiàng)目部還進(jìn)取申請(qǐng)名額赴各高校深造學(xué)習(xí)，外派項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)人員專程登門造訪省市業(yè)界專家，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，并應(yīng)用于實(shí)際工程中，專業(yè)素質(zhì)大大提高。
三、爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先多彩路，團(tuán)隊(duì)共建和諧之音。
注重各方面協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)始終是重點(diǎn)項(xiàng)目部的管理目標(biāo)。以和諧促效益，以效益促和諧，這支隊(duì)伍就是這樣向著良性循環(huán)的軌跡發(fā)展。自成立以來(lái)，該項(xiàng)目部堅(jiān)持一手抓效益，一手抓和諧，組織員工開展豐富多彩的活動(dòng)，以四名黨員為先鋒，9名團(tuán)員為輔帥，多次組織黨團(tuán)員赴革命圣地參觀學(xué)習(xí)，觀看愛國(guó)教育片，每月不定期的球類賽事紛呈不斷，這使項(xiàng)目部的每一位員工既能在緊張的工作環(huán)境中得以放松，在放松的環(huán)境中交流感情，項(xiàng)目部的二十幾名人員像擰成的一股繩，有著無(wú)窮的力量，對(duì)此，項(xiàng)目部連續(xù)3個(gè)季度評(píng)為公司最佳職工小家。同時(shí)該項(xiàng)目部進(jìn)取參與和諧創(chuàng)立工作，在公司勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)立中發(fā)揮著不可磨滅的作用。
四、黨員先鋒批肝瀝膽，市政鐵軍時(shí)時(shí)心系人民。
當(dāng)重點(diǎn)項(xiàng)目部在取得巨大的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，他們深深懂得，市政建設(shè)作為直接為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活服務(wù)的行業(yè)，是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶，是社會(huì)服務(wù)的重要窗口，更大的價(jià)值應(yīng)當(dāng)是在取得效益的同時(shí)為人民做好事、做實(shí)事。項(xiàng)目部經(jīng)理、青年...員彭俊在項(xiàng)目部取得高速發(fā)的同時(shí)，他帶領(lǐng)項(xiàng)目部力盡所能的承擔(dān)社會(huì)義務(wù)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，在每一項(xiàng)工程任務(wù)中都不忘記突出“服務(wù)群眾、回饋社會(huì)”的主題，每一次施工都力求堅(jiān)持做到不擾民，不亂排施工廢水，不亂丟廢棄物。
2014年4月，項(xiàng)目經(jīng)理彭俊同志提出，以漢陽(yáng)區(qū)工會(huì)組織的“禮貌市民、優(yōu)秀市民評(píng)選”活動(dòng)為契機(jī)，在該項(xiàng)目部所有工程施工現(xiàn)場(chǎng)，大力開展環(huán)境保護(hù)、安全禮貌評(píng)比工作，專門維護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全禮貌、環(huán)境工作，這一舉措不僅僅樹立了漢陽(yáng)市政的禮貌形象，并且切實(shí)解決了當(dāng)時(shí)因施工帶來(lái)的部分不便影響。2014年四川天災(zāi)，漢陽(yáng)市政集結(jié)的援建隊(duì)伍中，更有重點(diǎn)項(xiàng)目部的不畏艱險(xiǎn)的身影，踴躍報(bào)名，踴躍參加援建，最終在漢陽(yáng)市政集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，共完成援建房屋萬(wàn)余套，為災(zāi)區(qū)人民送去了溫暖和溫馨。
xx公司重點(diǎn)項(xiàng)目部，多年來(lái)始終將環(huán)境安全牢記心中，將質(zhì)量工期牢記心中，將人民的幸福牢記心中，將江城的發(fā)展藍(lán)圖牢記心中，他們用先鋒模范的力量感染著每個(gè)市政人，創(chuàng)造了一個(gè)有一個(gè)平凡中偉大的奇跡!
酒店事跡材料篇四
現(xiàn)在的我無(wú)比榮幸，榮譽(yù)雖然給的是我個(gè)人，但我覺得我只是酒店眾多沒有和我一起獲此榮譽(yù)稱號(hào)的代表，酒店優(yōu)秀員工個(gè)人事跡(2)。任何一位客人的贊譽(yù)和表?yè)P(yáng)、都于酒店不同領(lǐng)域成員的辛苦與汗水息息相關(guān)，由此、我由衷的想說：“優(yōu)秀是我的、更是酒店所有員工的，”我并沒有為酒店做出了不起的大貢獻(xiàn)、也沒有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jī)，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力去完成每一次接待，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取將工作一次比一次做得更好，與同事和睦相處、合作愉快、雖然如此，但我的付出得到了酒店的認(rèn)可，酒店的這次評(píng)選活動(dòng)也再次向每位員工傳達(dá)與說明了只要付出，只要做好那份屬于你的工作，就會(huì)有回報(bào)，。因此，我認(rèn)為在酒店工作無(wú)論你是腳踏實(shí)地的做好自己的工作，還是以認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)意識(shí)以客人一致滿意，還是以優(yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為酒店的骨干，都是優(yōu)秀。
酒店事跡材料篇五
馮xx于20xx年07月30日入職本酒店，擔(dān)任前廳部接待員一職。入職以來(lái)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，對(duì)待工作認(rèn)真細(xì)致、積極主動(dòng)、任勞任怨，具有較強(qiáng)的責(zé)任感。
眾所周知，前廳部就是酒店的縮影，前廳部員工的服務(wù)直接反映了整個(gè)酒店的管理水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，直接影響酒店的整體形象。作為酒店一線對(duì)客部門，前臺(tái)的工作強(qiáng)度及工作壓力是可想而知的。加班加點(diǎn)是家常便飯，被客人無(wú)理刁難也是常有的事，上班過程中一個(gè)疏忽大意未處理好客人賬務(wù)，除了引起客人的投訴，還要擔(dān)當(dāng)賠錢的風(fēng)險(xiǎn)。但就是在這樣的環(huán)境下，初涉社會(huì)的馮xx卻無(wú)所畏懼，工作任勞任怨、不怕吃苦、勤奮而踏實(shí)。
還記得，當(dāng)時(shí)馮xx是“老員工”中最后一個(gè)來(lái)到前廳部大家庭的。在培訓(xùn)期間，她一直付出比別人多的時(shí)間和精力去完成每個(gè)實(shí)踐步驟?，F(xiàn)在，她的業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)非常豐富。新員工也都愿意跟著她這位師傅學(xué)習(xí)。她在新員工操作出現(xiàn)疑問的時(shí)候，從來(lái)不會(huì)視而不見，而是很耐心地在旁邊指點(diǎn)，使新員工在一步步的操作中學(xué)會(huì)自己解決問題。她樂于助人，用點(diǎn)滴于懷的真誠(chéng)換得了同事的愛戴。記得那一次，一位新員工上夜班的時(shí)候?qū)㈠X柜的鑰匙弄丟了。尋找未果自然打算放棄，但馮xx卻從前臺(tái)的臺(tái)面縫隙到rc掛勞里一個(gè)一個(gè)地翻，見此情景新員工帶著愧疚，在馮xx的帶動(dòng)下繼續(xù)搜索。終于在rc掛勞里面找到了小小的錢柜鑰匙。還有許多這樣的小事數(shù)不枚舉，馮xx對(duì)同事的幫助就像春風(fēng)撫面，讓人倍感溫暖。
馮xx做事穩(wěn)重、細(xì)心，是新員工的榜樣，印象深刻的是有一次接待大型部隊(duì)團(tuán)隊(duì)，每次團(tuán)隊(duì)接待要跟進(jìn)的事情都很多，從房間安排到鑰匙卡、歡迎卡的準(zhǔn)備，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人信息及賬務(wù)處理，無(wú)一不需要謹(jǐn)慎對(duì)待。在這次團(tuán)隊(duì)中，她積極配合部隊(duì)負(fù)責(zé)人的要求，在不損害酒店利益的前提下，盡最大努力滿足客人要求并一致得到客人的好評(píng)。此次，她充分的`發(fā)揮了她對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，和一般人少有的細(xì)心。讓大家在工作忙碌之余，做起事來(lái)也分外的高興。
就是這樣一個(gè)體貼、心細(xì)、勤奮、任勞任怨的女孩子，憑借親切耐心的服務(wù)態(tài)度得到了眾多客人的贊賞也征服了前廳部所有同事的心!為表?yè)P(yáng)這種積極向上的工作態(tài)度及出色的工作表現(xiàn)，本部一致推薦她為20xx年酒店上半年度優(yōu)秀員工。
酒店事跡材料篇六
xx在xxx年x月xx日進(jìn)入酒店工程部在我部主要負(fù)責(zé)暖氣，空調(diào)維護(hù)工作，在工作中他敢于承擔(dān)責(zé)任，堅(jiān)持原則，盡自己的最大努力保證工作質(zhì)量在工作中以身作則，處理問題時(shí)盡最大能力撒的大廈利益不受損失。
特別是在，大酒店試營(yíng)業(yè)期間工作難度大，各種設(shè)備的驗(yàn)收調(diào)試，資料歸檔期間加班加點(diǎn)，一絲不茍給以后的部門工作帶來(lái)意想不到的效果，而他自己毫無(wú)怨言。
他也是一個(gè)富有思想，在關(guān)鍵時(shí)候總能想出點(diǎn)子且又沉著冷靜的人。細(xì)心的人可以發(fā)現(xiàn)，在每周的例會(huì)上，他都會(huì)提出或多或少的.一些建議或意見。盡管有時(shí)因?yàn)楣こ滩渴聞?wù)繁重可能忽視了他的想法，但他總能樂此不疲。他善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于提出問題，勇于解決問題，他還是一個(gè)熱愛集體、融入集體，善于建設(shè)團(tuán)隊(duì)的人。他能深刻認(rèn)識(shí)優(yōu)秀員工以身作則、模范帶頭的重要意義。在工作上他能嚴(yán)格落實(shí)大廈各項(xiàng)規(guī)章制度，在作風(fēng)上能夠嚴(yán)把道德操守。
他憑著對(duì)大廈負(fù)責(zé)的忠誠(chéng)，一絲不茍，嚴(yán)肅認(rèn)真、主動(dòng)負(fù)責(zé)，及時(shí)總結(jié)工作，尋求解決途徑。在自己權(quán)限范圍內(nèi)不能解決時(shí)，主動(dòng)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，主動(dòng)和其他部門溝通，提高了工作效率，他在自己的崗位上，以崇高的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，以百倍的工作熱情，勤勤懇懇忘我工作履行著自己的職責(zé)。
酒店事跡材料篇七
張x20xx年11月入店以來(lái)，服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，虛心向老員工請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識(shí)，在短短時(shí)間內(nèi)成為酒店骨干員工。
記得張x入店時(shí)，她沒有從事過酒店服務(wù)行業(yè)，對(duì)樓層這個(gè)崗位很陌生，生怕自己做不好會(huì)拖大家的后腿，給先進(jìn)部門抹黑。特別是對(duì)客服務(wù)方面都很膽怯，但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個(gè)人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時(shí)她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會(huì)發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會(huì)造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開晾起來(lái)，將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開，最后給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人，并得到客人的表?yè)P(yáng)信，做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù)，得到客人的表?yè)P(yáng)，同事們都為她投來(lái)贊許的目光，這給她帶來(lái)很大的鼓舞，在日后的對(duì)客服務(wù)中，20xx年全年共收到表?yè)P(yáng)信20多封，口頭表?yè)P(yáng)信更是不計(jì)數(shù)。20xx年11月酒店舉辦的.“樹標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中，被評(píng)為酒店服務(wù)標(biāo)兵。
20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中，有一項(xiàng)是客房藝術(shù)插花和果籃制作對(duì)樓層來(lái)說是個(gè)新鮮詞，她利用下班時(shí)間向花店老板請(qǐng)教和其它同事們探討，力爭(zhēng)在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績(jī)。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會(huì)主動(dòng)向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識(shí)毫無(wú)保留的與新員工分享，因?yàn)樗J(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的，她一個(gè)人力量是微不足道的，平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn)，她毫無(wú)怨言。20xx年全年工作中表現(xiàn)突出被評(píng)為酒店年度優(yōu)秀員工。
一路歡歌，一路笑語(yǔ)，成功的鼓勵(lì)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，相信她會(huì)勇往直前，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來(lái)更多的回頭客。
酒店事跡材料篇八
近年來(lái)，xx有限公司的發(fā)展從房地產(chǎn)行業(yè)穩(wěn)步邁入投資擔(dān)保、酒店、餐飲、旅游開發(fā)、物資貿(mào)易、建材產(chǎn)銷等行業(yè)的綜合型集團(tuán)化企業(yè)。公司在發(fā)展過程中堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，把內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、提高效率、強(qiáng)化服務(wù)作為第一要?jiǎng)?wù)。不斷在強(qiáng)化自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平上下功夫，積極開展崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。公司成立十年來(lái)，通過全體干部職工的團(tuán)結(jié)一心、相互配合，不懈努力地出色的完成了各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)目標(biāo)。
一、基本情況：
xxx開發(fā)有限公司成立于8月，注冊(cè)資金5000萬(wàn)元，具有國(guó)家一級(jí)房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)，公司擁有一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)有員工300余人，自成立以來(lái)始終堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)進(jìn)取、誠(chéng)信務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新”的企業(yè)精神，遵循“質(zhì)量第一，服務(wù)至上;持續(xù)改進(jìn)，追求卓越”的質(zhì)量方針，以“成就生活夢(mèng)想”為已任，先后開發(fā)荊東住宅小區(qū)、玖瑰花園、華宇中央主題公寓、月亮灣自然生態(tài)小區(qū)、丁香園·風(fēng)情小鎮(zhèn)、玉園商住樓、飛揚(yáng)·新安里、飛揚(yáng)·知春里等優(yōu)秀樓盤項(xiàng)目，同時(shí)，儲(chǔ)備了南城區(qū)虎牙關(guān)大道西側(cè)約180畝土地以及漳河風(fēng)景旅游區(qū)約120畝土地的開發(fā)權(quán)，是荊門市綜合實(shí)力最強(qiáng)、發(fā)展規(guī)模最大、最具品牌影響力和社會(huì)美譽(yù)度的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)之一。
在立足主業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)的同時(shí)，飛揚(yáng)地產(chǎn)堅(jiān)持多元化發(fā)展，積極拓展相關(guān)產(chǎn)業(yè)，目前擁有東泰建筑工程公司、宏廈教育建安公司、東泰物業(yè)服務(wù)公司、東泰酒店管理公司、鑫成信用擔(dān)保投資公司、壹飛旅游開發(fā)公司、民強(qiáng)物資公司、立淵建材公司八家控股成員企業(yè)，初步形成“一主八輔”的集團(tuán)化發(fā)展格局，并向著“綜合實(shí)力強(qiáng)、品牌效應(yīng)高、可持續(xù)發(fā)展”的中型現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)邁進(jìn)。
二、自開展“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)以來(lái)，公司的主要做法：
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確。
近年來(lái)，公司全體干部職工立足本職、勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、提高技能、在保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，通過宣傳教育、崗位練兵、技術(shù)比武、競(jìng)爭(zhēng)上崗等方式，積極參加以創(chuàng)一流工作、一流質(zhì)量、一流管理、一流效益、和諧團(tuán)隊(duì)為主要內(nèi)容的創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)，為進(jìn)一步樹立部門形象、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧飛揚(yáng)等目標(biāo)，我們鍛煉了隊(duì)伍、學(xué)到了知識(shí)、積累了經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)工作步入良性軌道。東泰建筑公司張祖信同志，被公司領(lǐng)導(dǎo)和工人尊稱為“砌磚大師”，他自入司至今天每天起早貪黑，風(fēng)雪風(fēng)阻的奔波于各工地之間，從每一個(gè)磚塊中學(xué)習(xí)、總結(jié)砌筑經(jīng)驗(yàn)，從至今多次獲得省、市二級(jí)建設(shè)部門、勞動(dòng)部門舉辦的技能大賽三等獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)和“優(yōu)秀技能”等榮譽(yù)稱號(hào)。也正是由于領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確，公司也先后被授予荊門市房地產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)、荊門市“守合同重信用企業(yè)”、湖北省政府“守合同重信用企業(yè)”、湖北消費(fèi)者委員會(huì)“消費(fèi)者滿意單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，并被中國(guó)房地產(chǎn)協(xié)會(huì)評(píng)為“中國(guó)房地產(chǎn)誠(chéng)信企業(yè)”，還多次入選荊門市納稅百?gòu)?qiáng)企業(yè)。此外，公司開發(fā)的項(xiàng)目也多次入選中國(guó)房地產(chǎn)“知名樓盤”。
(二)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)。
我們始終堅(jiān)持以人為本，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高員工素質(zhì)放在重要位置,從抓思想道德、職業(yè)道德、樹立正確的人生觀入手，在抓好政治學(xué)習(xí)的同時(shí)，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、嚴(yán)格管理，全體干部職工廉潔自律、求真務(wù)實(shí)、踏實(shí)工作。今年以來(lái)，公司先后開展了“傳遞愛心，共建合諧”、“倡導(dǎo)低碳生活，共建和諧家園”等主題實(shí)踐活動(dòng)，提高了員工的綜合素質(zhì)和協(xié)調(diào)能力，促進(jìn)了公司員工共同成長(zhǎng)與進(jìn)步。同時(shí)，通過自學(xué)和集中學(xué)習(xí)形式，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大全會(huì)精神，準(zhǔn)確把握社會(huì)主義和諧社會(huì)，科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)。牢固樹立社會(huì)主義法制觀念，進(jìn)一步樹立以人為本，關(guān)注民生的理念，通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)，深入思考，自我剖析，對(duì)照檢查，切實(shí)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)理論知識(shí)，糾正以往工作中的不正之風(fēng)，進(jìn)而提高全體干部職工的新的思維、新的觀念，為公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供有力的思想保障。
(三)嚴(yán)格規(guī)范化施工，狠抓工程質(zhì)量，提高工作效率。
酒店事跡材料篇九
本文目錄。
本人自xx年10月到店工作，xx年12月由于產(chǎn)期到來(lái)離開酒店，xx年3月重新回到酒店前臺(tái)的崗位上，xx年8月由于酒店需要調(diào)動(dòng)到商務(wù)中心工作至今。
在酒店工作這么久，其實(shí)我并沒有為公司做出過了不起的大貢獻(xiàn)，也沒取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jī)我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快的去完成自身職責(zé)。在前臺(tái)工作期間，我要求自己做到：第一，按照酒店要求嚴(yán)格上下班作息時(shí)間，幫助新員工盡快熟悉酒店?duì)顩r，盡快進(jìn)入工作狀態(tài);第二，盡力配合各部門的工作，保證自己崗位的上一環(huán)節(jié)與下一環(huán)節(jié)自己都做到完善的溝通;第三，配合前臺(tái)團(tuán)隊(duì)做好客人的接待工作。
我們的酒店是一家四星級(jí)涉外酒店，在前臺(tái)的我們見證了本酒店作為保定窗口企業(yè)的作為。記得有一次一位香港客人早晨匆忙的在前臺(tái)辦理完退房手續(xù)后就離店了，在我們清理前臺(tái)的糖紙、煙缸時(shí)發(fā)現(xiàn)有一本護(hù)照被落在前臺(tái)臺(tái)子下面，我發(fā)現(xiàn)就是剛才離店的客人，我預(yù)感到這對(duì)客人將產(chǎn)生很大的麻煩，然后就根據(jù)客人留下的手機(jī)號(hào)碼聯(lián)系客人，可是留下的是外地電話，并且已經(jīng)關(guān)機(jī)了，緊接著我只有聯(lián)系客人的到訪單位“中航惠騰”，由于缺少相關(guān)資料只能找到辦公室人員，在詢問中該單位人員提到客人可能去了創(chuàng)業(yè)中心的某家單位，我通過114查詢到該公司電話打過去，如愿找到了離店的林先生，他竟然沒有發(fā)現(xiàn)遺失的護(hù)照。后來(lái)，由酒店禮賓員將護(hù)照送到客人的手中，客人非常感謝并要求贈(zèng)送錢物，都被我們婉言謝絕了，客人表示下次他一定還會(huì)入住本酒店，并向他的朋友推薦本酒店。有句話說，因?yàn)橛写中牡目腿?，才需要?xì)心的我們。我覺得無(wú)微不至的服務(wù)與良好的團(tuán)隊(duì)配合也許就是我們服務(wù)行業(yè)管理的最終目標(biāo)吧。
總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭(zhēng)取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)也是向每一位員工傳達(dá)與說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)的平凡道理。我堅(jiān)信，今后的工作一定會(huì)做得更好。國(guó)際俱樂部的發(fā)展讓我們成長(zhǎng)，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。
酒店優(yōu)秀員工。
：今天，能夠作為先進(jìn)員工的代表上臺(tái)發(fā)言，我倍感自豪。上半年，我在工作中取得了一定的成績(jī)，這不但得益于部門各位同事的支持與默契配合，更得益于x集團(tuán)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和宏業(yè)陶瓷責(zé)任感理念對(duì)我的熏陶。在這里，我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛，對(duì)各位同事我工作的支持表示深深地感謝!
在集團(tuán)“敢冒風(fēng)險(xiǎn)、自我加壓、創(chuàng)造機(jī)遇、超常發(fā)展”的企業(yè)精神的熏陶下，在這半年年的業(yè)務(wù)工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷的完善自我，無(wú)論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，都得到了相應(yīng)的提高?！罢J(rèn)真工作、虛心學(xué)習(xí)、更好的服務(wù)于公司”是我工作的職責(zé)。所以，我作為遠(yuǎn)安宏業(yè)陶瓷有限公司的青年員工，更應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)公司的共同目標(biāo)添磚加瓦。
我們不能忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。企業(yè)與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，用感恩的心去消除與上級(jí)的對(duì)立關(guān)系，刻盡職守，無(wú)私奉獻(xiàn)，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意。顧大舍小，棄利取義，用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線。
作為宏業(yè)人我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來(lái)回饋企業(yè)，懷著感恩的心去服務(wù)社會(huì)。這樣才更能體會(huì)出自身的價(jià)值。我們的工作很平凡，但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡，展示出我們宏業(yè)人不平凡的青春風(fēng)采。
記得有位名人說過這句話，“人的生命只有一次，當(dāng)我離開這個(gè)世界的時(shí)候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無(wú)為而后悔”。同樣，公司給了我們每一個(gè)人展現(xiàn)自我的平臺(tái)，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設(shè)新型的、強(qiáng)大的遠(yuǎn)安宏業(yè)陶瓷有限公司為己任。
雖然在xx年度上半年我們的工作得到了大家的認(rèn)可，榮幸地被評(píng)為xx年度上半年“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱號(hào)，面對(duì)榮譽(yù)我們不能沾沾自喜，固步自封。今年的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰，為公司的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗!
最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福!
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巾幗不讓須眉，她，是一位出色的“女強(qiáng)人”。
908顧客親筆留下。
感謝信。
鼓舞著她繼續(xù)努力。
她，就是我們房務(wù)部為大家一直所認(rèn)可的“l(fā)ucy”。
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發(fā)揮工會(huì)職能作用???為企業(yè)發(fā)展立新功。
新風(fēng)大酒店是延慶縣服務(wù)公司下屬的一家集餐飲、住宿、會(huì)議、娛樂、團(tuán)隊(duì)接待為一體的涉外二星級(jí)國(guó)有餐飲企業(yè)。現(xiàn)有營(yíng)業(yè)面積1平方米，固定資產(chǎn)1900萬(wàn)元，職工160人，工會(huì)會(huì)員148人。酒店工會(huì)被延慶縣總工會(huì)授予“先進(jìn)職工之家”光榮稱號(hào)。他們的主要事跡如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，工會(huì)組織健全。
酒店黨支部十分重視工會(huì)工作，把建立、健全工會(huì)委員會(huì)和工會(huì)各專門小組當(dāng)做首要任務(wù)來(lái)抓，要求酒店工會(huì)認(rèn)真按照上級(jí)要求，做好各項(xiàng)工作。酒店工會(huì)單獨(dú)設(shè)立辦公室，并掛有明顯標(biāo)牌，工會(huì)經(jīng)費(fèi)設(shè)有獨(dú)立帳戶。酒店工會(huì)于初，健全了工會(huì)委員會(huì)、經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)、女工委員會(huì)三個(gè)基礎(chǔ)組織，每個(gè)組織設(shè)主席或主任1名，委員2名。健全了工作組織之后，酒店工會(huì)又相繼成立了經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解小組、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組等工會(huì)專門小組，健全了工會(huì)組織，為工會(huì)開展工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，工會(huì)主席按同級(jí)黨政副職配備。
為做好工會(huì)工作，酒店工會(huì)每年根據(jù)公司工會(huì)工作安排和年度工作考核要點(diǎn)，制定本。
年度工作計(jì)劃。
對(duì)全年工作進(jìn)行具體安排。酒店黨支部還每季召開會(huì)議專題研究工會(huì)工作在黨支部的大力支持下專門辟出房間建起了職工之家購(gòu)置了娛樂設(shè)施設(shè)備購(gòu)買了圖書、光盤為活躍職工文化生活創(chuàng)造了條件。在職工之家內(nèi)張貼工會(huì)組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)工作制度使職工能夠詳盡了解工會(huì)有關(guān)制度及工會(huì)會(huì)員的權(quán)利義務(wù)。
二、落實(shí)職代會(huì)制度，加強(qiáng)民主管理，抓好店務(wù)公開工作。
酒店工會(huì)組織健全后，進(jìn)一步完善了職工代表大會(huì)制度，職代會(huì)作為民主管理的基本形式，在企業(yè)管理中充分發(fā)揮作用。在召開職工大會(huì)的基礎(chǔ)上，由全員職工按班組選舉了15名職工代表。這15名代表合理分工，定期召開職代會(huì)成員會(huì)議，討論工作，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)出謀劃策，廣泛深入職工群眾，反映群眾呼聲，代表職工群眾利益，向企業(yè)提出建議。如：酒店正式職工與臨時(shí)工待遇問題、職工食堂飯菜質(zhì)量及就餐桌椅問題、職工洗澡問題和職工生日問題。對(duì)于職工代表向企業(yè)提出的各類問題，酒店工會(huì)及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)，從職工角度出發(fā)，為職工合理安排。能及時(shí)解決的問題及時(shí)解決，如職工食堂飯菜質(zhì)量問題，酒店責(zé)成一名副經(jīng)理專門負(fù)責(zé)職工食堂飯菜，每月都制訂食譜，做到合理搭配，營(yíng)養(yǎng)均衡，并張貼在食堂內(nèi)，向職工公開，接受職工監(jiān)督。酒店住宿職工提出夏天無(wú)法洗澡，職工代表向工會(huì)反映后，交領(lǐng)導(dǎo)班子討論，根據(jù)實(shí)際情況為住宿職工安裝了洗浴設(shè)施，使住宿職工在下班后能方便洗澡，工作積極性有了很大提高。同時(shí)為改善住宿職工條件，為每個(gè)宿舍配備了電視，豐富了職工業(yè)余生活。
規(guī)章制度。
勞動(dòng)用工工資分配費(fèi)用開支采購(gòu)獎(jiǎng)懲八個(gè)方面實(shí)行公開，近幾年來(lái)，根據(jù)北京市企業(yè)民主管理及職代會(huì)（暫行）辦法，又相繼在人事管理勞動(dòng)用工定期民主考察評(píng)議干部民主推薦后備干部干部任期年度和離任審計(jì)獎(jiǎng)金分配和其他有關(guān)職工福利的重大事項(xiàng)等方面進(jìn)行公開。酒店工會(huì)每年認(rèn)真抓好1月和7月的定期店務(wù)公開周活動(dòng)，做好平時(shí)公開工作，充分利用單位黑板報(bào)公開欄意見箱等多種形式，定期向職工公開如每月經(jīng)營(yíng)情況各班組任務(wù)分配及完成情況等。為切實(shí)抓好店務(wù)公開工作，利用職工大會(huì)職工代表大會(huì)和班組長(zhǎng)會(huì)議等進(jìn)行公開，讓職工知店情明店事，取得了較好效果。如酒店在用工方面，嚴(yán)格把好用人關(guān)，由各班組長(zhǎng)共同面視，錄用后在試工期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)不能勝任工作的，及時(shí)勸退，工作出色的職工，及時(shí)為其辦理用工手續(xù)。還根據(jù)公司關(guān)于公開的兩項(xiàng)硬性規(guī)定：即對(duì)企業(yè)連續(xù)兩年經(jīng)濟(jì)滑坡和職工滿意率低于60%的領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行自動(dòng)辭職制度。制定了酒店班組長(zhǎng)任用規(guī)定，凡是兩年班組效益滑坡和職工滿意率低于60%的班組長(zhǎng)，自動(dòng)離職。并于在班組長(zhǎng)任用上，采取競(jìng)爭(zhēng)上崗方式，由企業(yè)推薦職工公選，共有5名職工通過競(jìng)爭(zhēng)走上班組長(zhǎng)崗位，較好地發(fā)揮了作用。在工資分配方面，自95年開業(yè)以來(lái)，隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高，先后進(jìn)行了四次工資改革，每次方案的確定，都要提交職代會(huì)討論，通過后實(shí)施。工資改革打破了舊的工資體制，實(shí)行按勞分配與按能分配相結(jié)合的分配方式，采取崗位工資效益工資為主的工資模式，真正體現(xiàn)了公開公平公正的原則，充分調(diào)動(dòng)了廣大職工的勞動(dòng)積極性和主動(dòng)性。
四、做好工會(huì)基礎(chǔ)性工作。
酒店工會(huì)在企業(yè)內(nèi)建立、健全了平等協(xié)商和集體。
合同。
制度，經(jīng)與職工集體協(xié)商簽訂集體合同，合同期限為3個(gè)，到期按時(shí)續(xù)簽。簽訂的集體合同按條款落實(shí)履行，如每年組織職工外出參觀考察、每年組織職工集體過生日等，都得到較好的落實(shí)。酒店上屆工會(huì)及時(shí)足額按規(guī)定提取和上解工會(huì)經(jīng)費(fèi)，并利用酒店自留工會(huì)經(jīng)費(fèi)，組織職工開展好各項(xiàng)文體活動(dòng)。本屆工會(huì)委員會(huì)在原來(lái)的基礎(chǔ)上，繼承工會(huì)工作優(yōu)良傳統(tǒng)，及時(shí)上解經(jīng)費(fèi)、關(guān)心職工生活，及時(shí)完成縣及公司布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，多項(xiàng)工作受到表彰，如酒店店務(wù)公開工作、安康保險(xiǎn)工作、五月鮮花文藝演出活動(dòng)等。酒店自開業(yè)以來(lái)，黨政工負(fù)責(zé)人無(wú)重大政治、經(jīng)濟(jì)違紀(jì)違法問題。做好酒店勞動(dòng)保護(hù)工作，加強(qiáng)上崗前的安全培訓(xùn)，特殊崗位如鍋爐等，實(shí)施持證上崗，凡新上崗的大型機(jī)械設(shè)備操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，對(duì)各種機(jī)器設(shè)備全面了解之后方可上崗。做好女工特殊時(shí)期保護(hù)，不從事重體力勞動(dòng)和冷水作業(yè)，每2年組織35歲以上女工進(jìn)行一次健康檢查。加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作，切實(shí)維護(hù)職工根本利益，廣泛對(duì)職工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，組織專題學(xué)習(xí)了《工會(huì)法》及實(shí)施辦法、《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)和公司內(nèi)部相關(guān)規(guī)章制度，堅(jiān)持節(jié)假日定期檢查工作制度，酒店在店堂明顯位置懸掛有關(guān)安全條幅，在重點(diǎn)部位及常用的機(jī)器設(shè)備如合面機(jī)、軋面機(jī)等墻面上，張貼操作規(guī)程或設(shè)電子語(yǔ)音報(bào)警提示。對(duì)有事故隱患的合面機(jī)、軋面機(jī)、電烤箱、線路老化、鍋爐等設(shè)備及時(shí)檢修或更換，保證了安全生產(chǎn)的順利實(shí)施。企業(yè)在近兩年生產(chǎn)施工中沒有發(fā)生重大傷亡事故，也沒有因勞動(dòng)糾紛而發(fā)生集體上訪事件。
五、不斷提高職工素質(zhì)，積極開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。
酒店工會(huì)始終把加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)、提高職工素質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)工程長(zhǎng)抓不懈。為加快實(shí)施“十五”人才工程，培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍，酒店以工會(huì)為核心，成立了酒店職工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確定由一名主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，建立了職工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，配備了由酒店領(lǐng)導(dǎo)和技師組成的專兼職教員，必要時(shí)外請(qǐng)教師，建立起了一支教師隊(duì)伍。近兩年來(lái)，酒店先后聘請(qǐng)了多位名師、技師傳授技術(shù)，經(jīng)過學(xué)習(xí)、實(shí)踐、探索推出了百余種創(chuàng)新菜，受到了客戶的喜愛。為了全面提高服務(wù)人員的技能，還聘請(qǐng)市、縣飲食服務(wù)行業(yè)的名師、技能考評(píng)員為服務(wù)人員講解服務(wù)知識(shí)、技能、技巧，進(jìn)行實(shí)操演示，提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。制定了學(xué)習(xí)制度，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭參加學(xué)習(xí)，給職工樹立榜樣，酒店3名領(lǐng)導(dǎo)班子成員中，有2人具備本科學(xué)歷，職工中攻讀大專以上的在校生15名，具有中專以上學(xué)歷的40名，占職工總數(shù)的25%。加強(qiáng)智力投入，設(shè)立了教育培訓(xùn)資金專門用于教育培訓(xùn)工作，另外，對(duì)參加崗位職業(yè)技能等級(jí)培訓(xùn)的員工，與領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)，積極為其安排時(shí)間參加培訓(xùn)，并按照公司有關(guān)規(guī)定，為其報(bào)銷50%的學(xué)習(xí)費(fèi)用。近兩年投入教育經(jīng)費(fèi)10萬(wàn)多元購(gòu)置教學(xué)設(shè)備、器材，先后購(gòu)買了vcd機(jī)、攝相機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝相機(jī)等多種現(xiàn)代化設(shè)備，購(gòu)買了大量與烹飪、服務(wù)相關(guān)的書籍、光盤，為教育培訓(xùn)工作提供了資金和物質(zhì)保證。
條例，明確了職工教育方針、任務(wù)，建立了專業(yè)技術(shù)人員檔案，制定了每季一次對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)練兵、技術(shù)考核及年終考評(píng)制度。對(duì)專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，打破了專業(yè)技術(shù)職稱終身制，增強(qiáng)了專業(yè)技術(shù)人員的緊迫感、危機(jī)感。制定了企業(yè)技術(shù)能手評(píng)比認(rèn)定及獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)充規(guī)定，對(duì)企業(yè)技術(shù)比賽考核、取得優(yōu)異成績(jī)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。使專業(yè)隊(duì)伍迅速壯大，技術(shù)實(shí)力不斷增強(qiáng)。目前，酒店共有高中級(jí)技術(shù)人員106名，已達(dá)到職工總數(shù)的66.3%，其中，高級(jí)技師5名，技師10名，占專業(yè)隊(duì)伍總數(shù)的14.2%，高級(jí)師36名，高級(jí)以上專業(yè)人才占專業(yè)隊(duì)伍總數(shù)的34%。在近幾年市縣技術(shù)大賽上，酒店多次取得了團(tuán)體和個(gè)人金、銀、銅、優(yōu)秀等獎(jiǎng)項(xiàng)，在企業(yè)內(nèi)先后評(píng)選出市勞模1人、市級(jí)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新標(biāo)兵2人、縣經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)兵2人和公司技術(shù)能手4人。
六、發(fā)揮工會(huì)職能，切實(shí)為職工辦實(shí)事。
酒店工會(huì)認(rèn)真做好職工互助合作保險(xiǎn)工作，切實(shí)為職工辦實(shí)事，謀福利。酒店工會(huì)共發(fā)展保險(xiǎn)會(huì)員118人，參加職工安康互助保險(xiǎn)金額10萬(wàn)多元，在職職工醫(yī)療互助合作保險(xiǎn)3900元。工會(huì)還與領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)，為30歲以上參加“四病”保險(xiǎn)的女工每人補(bǔ)貼一份保險(xiǎn)，酒店共參加女工保險(xiǎn)99份，投保金額2970元。做好安康保險(xiǎn)的理賠工作，今年為1名受到意外傷害的職工辦理了賠付。
工會(huì)認(rèn)真履行維護(hù)和服務(wù)職能，對(duì)困難職工確實(shí)承擔(dān)起第一知情人、第一報(bào)告人、第一聯(lián)系人、第一監(jiān)督人的職責(zé)，建立健全特困職工檔案，繼續(xù)深入開展送溫暖工作。每年“兩節(jié)”期間，酒店及工會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)親自到特困職工家中進(jìn)行慰問，夏日多次慰問一線職工，使職工切實(shí)體會(huì)到工會(huì)大家庭的溫暖。經(jīng)常組織職工開展文體活動(dòng)，豐富職工生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。酒店工會(huì)充分利用“三八”、“七一”等重大節(jié)日，組織職工開展知識(shí)競(jìng)賽及文體活動(dòng)，積極踴躍參加一年一度的“五月鮮花”歌詠活動(dòng)，酒店大合唱曾榮獲縣總工會(huì)“五月鮮花”調(diào)演優(yōu)秀節(jié)日獎(jiǎng)，職工常旭明的葫蘆絲獨(dú)奏獲最佳節(jié)目獎(jiǎng)，對(duì)外宣傳了企業(yè)，提高了企業(yè)知名度。
新風(fēng)大酒店工會(huì)。
12月22日。
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雖然我來(lái)公司時(shí)間不算太長(zhǎng)，但這是我發(fā)自肺腑的語(yǔ)言，回想剛來(lái)的時(shí)候，種種感覺和情影，仍歷歷在目。正是一種家的溫暖和同事的幫助與包容讓我有機(jī)會(huì)踏入并留在了璽萌。
無(wú)論是在生活上還是工作中，都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，讓我覺得這里像個(gè)家，溫暖而親切。在工作環(huán)境中，總難免出錯(cuò)，在不煩原則性錯(cuò)誤的時(shí)候，總能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的寬容，也從領(lǐng)導(dǎo)的眼神里可以讀到，知錯(cuò)就改，就是好孩子，在不責(zé)備的同時(shí)，讓人沒有下次再犯同類錯(cuò)誤的理由。
自xx年進(jìn)公司至今，我并沒有為公司做出了不起的貢獻(xiàn)，也沒有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jī)，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快地完成每一次任務(wù)，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭(zhēng)取一次比一次做的更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦。雖然如此，但我的付出得到了公司俄認(rèn)可，我深感無(wú)比榮幸，我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)，也再次向每位員工傳達(dá)說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)的務(wù)實(shí)文化和平凡道理。因此，我認(rèn)為，在璽萌，無(wú)論你是腳踏實(shí)地的做好了自己的工作，還是以優(yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為公司技術(shù)骨干，都是優(yōu)秀的!
雖然被評(píng)為優(yōu)秀員工，我深知，我做的不夠的地方太多太多。有很多東西還需要我去學(xué)習(xí)，我會(huì)延續(xù)自己踏實(shí)肯干的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，加快腳步，虛心向老員工們學(xué)習(xí)各種工作技巧，做好每一項(xiàng)工作，這個(gè)榮譽(yù)會(huì)鞭策我不斷進(jìn)步。做的更好，我深信，一份耕耘，一份收獲，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中，我細(xì)心積累經(jīng)驗(yàn)，使工作技能不斷提高，為以后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讓我們攜手為璽萌的未來(lái)共同努力，使之成為中國(guó)最受尊敬的房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)!
最后，我祝大家工作順心，身體健康!
酒店事跡材料篇十
小陶，男，1990年出xx省xx市xxx五福店村，8月來(lái)到xx公司工作，自到公司工作以來(lái)，小陶同志始終保持高昂的熱情投入到工作當(dāng)中，積極面對(duì)每一項(xiàng)工作任務(wù)。
在過去的一年里面，小陶通過自己不斷的努力，從一名副手成長(zhǎng)為現(xiàn)在我們油膠貼合的主手。他不斷的加強(qiáng)自我的操作技能，他處處嚴(yán)格要求，不怕苦、不怕累，對(duì)工作精益求精。正是他的愛崗敬業(yè)和勤奮努力，使的他在工作中的表現(xiàn)交為突出。他認(rèn)真對(duì)待自己的崗位，對(duì)自己的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底，無(wú)論在任何時(shí)候，都尊重自己的崗位的職責(zé)，對(duì)自己崗位勤奮有加，從不喊苦喊累。只要是在自己既得的工作崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡心盡力，遵守職業(yè)道德，這就是一種普遍的奉獻(xiàn)精神，而小陶同志完全的做到了一點(diǎn)。從而圓滿完成車間的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。在本機(jī)臺(tái)上他和其他員工配合相當(dāng)默契。對(duì)待到崗的新員工，他是言傳身教的去幫助他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間適應(yīng)崗位工作，并共同完成生產(chǎn)任務(wù)，完全體現(xiàn)了我們企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，體現(xiàn)了我們員工和員工之間的默契和親和力。這種集體的團(tuán)隊(duì)意識(shí)就是我們企業(yè)的動(dòng)力，這種動(dòng)力就更加堅(jiān)定我們企業(yè)共同目標(biāo)。
酒店事跡材料篇十一
2011年萬(wàn)家寨賓館在公司和經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“接待第一、安全第一”的宗旨，全體工作人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、狠抓任務(wù)落實(shí)開展以“一流工作，一流服務(wù)，一流業(yè)績(jī)，一流團(tuán)隊(duì)”為內(nèi)容，圓滿地完成了各項(xiàng)接待任務(wù)，為公司發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。主要先進(jìn)事跡如下：
萬(wàn)家寨賓館以接待公司內(nèi)部員工為主，被稱為是“萬(wàn)家寨人的第二個(gè)家”。為確保公司接待任務(wù)的圓滿完成，萬(wàn)家寨賓館充分發(fā)揮婦女半邊天的優(yōu)勢(shì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛崗敬業(yè)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成了公司內(nèi)部和外部的各種接待任務(wù)。同時(shí)對(duì)員工思想和隊(duì)伍狀況進(jìn)行深入分析，有針對(duì)性地去摸準(zhǔn)隊(duì)伍的薄弱環(huán)節(jié)，通過開展多種形式的學(xué)習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)了工作集體的政治責(zé)任感和歷史使命感，牢固樹立大局意識(shí)，服從和服務(wù)意識(shí)，在賓館內(nèi)部形成了人人樂于奉獻(xiàn)，人人以接待任務(wù)為榮的氛圍。
1、高度重視，落實(shí)責(zé)任。高度重視賓館安全服務(wù)工作，始終把安全工作作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容，貫徹公司安全生產(chǎn)活動(dòng)，樹立安全責(zé)任觀、安全意識(shí)觀。
2、加強(qiáng)安全隱患管理。進(jìn)一步提高員工安全責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持執(zhí)行安全隱患排查力度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)加以整改，確保賓館安全穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。
3、加強(qiáng)安全消防技能培訓(xùn)。積極參加學(xué)習(xí)公司《消防安全知識(shí)講座》，
定期學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)。在與萬(wàn)家寨項(xiàng)目部合作進(jìn)行的消防演習(xí)活動(dòng)期間我部員工積極配合，在短時(shí)間內(nèi)將客人疏散到安全地段，受到領(lǐng)導(dǎo)們的一致好評(píng)。
4、加強(qiáng)入住人員的資料審核。為了響應(yīng)公安部的號(hào)召，我部于今年安裝了中小旅店信息采集系統(tǒng)，與公安局正式建立連網(wǎng)模式。向賓館的正規(guī)化合理化又邁進(jìn)了一大步。
今年我部全年共完成大型接待任務(wù)10次，其中公司內(nèi)部接待任務(wù)8次。在以上接待任務(wù)中為了使各大團(tuán)隊(duì)住得放心，過得舒心，每一位工作人員都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨。摒棄個(gè)人利益，以大局出發(fā)，加班加點(diǎn)，團(tuán)結(jié)一致，順利完成了山西省省委書記袁純清和山西省省紀(jì)檢委書記李兆前考察工作及公司各大活動(dòng)的會(huì)議住宿安排，并得到各界領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與好評(píng)。與此同時(shí)，我部在各大領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指示下，認(rèn)真聽取各級(jí)部門意見，結(jié)合工作實(shí)際深入研究，改進(jìn)工作。在公司的大力支持下，安裝了發(fā)票打印系統(tǒng)，用機(jī)打代替了以往的手工作業(yè)；并對(duì)賓館的電路進(jìn)行整改，使85個(gè)房間的空調(diào)可以同時(shí)運(yùn)行；積極協(xié)調(diào)食堂餐飲服務(wù)工作。使賓館的發(fā)展更加穩(wěn)定化、服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化、管理更加人性化、經(jīng)營(yíng)理念更加科學(xué)化。
酒店事跡材料篇十二
擔(dān)任大酒店總經(jīng)理，負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作，在工作中身先士卒，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)酒店全體員工完成經(jīng)營(yíng)收入563.8545萬(wàn)元，完成率達(dá)107%；平均入住率達(dá)82%，全年安全生產(chǎn)和黨建工作達(dá)標(biāo)。主要事跡如下:。
一、完成了酒店三星級(jí)評(píng)定性的復(fù)核工作，于12月6日通過了南寧市旅游飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)的評(píng)定性復(fù)核，保持三星級(jí)旅游飯店稱號(hào)。
二、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，在市場(chǎng)調(diào)查和客戶回訪的基礎(chǔ)上，重新細(xì)分客源市場(chǎng)，確定客源結(jié)構(gòu)及價(jià)格體系，在營(yíng)銷計(jì)劃中調(diào)整了旺季期的客源比例，把團(tuán)隊(duì)所占比例從30%調(diào)整為20%，純散客所占比例調(diào)整到60%以上。營(yíng)銷方案實(shí)施后，取得了顯著效果，酒店的效益進(jìn)一步得到了提高。
三、利用靈活、形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)員工的崗位技能培訓(xùn)，使酒店服務(wù)質(zhì)量和員工整體素質(zhì)全面提升。同時(shí)，堅(jiān)持在員工中開展趣味性的體育活動(dòng)，如組織卡拉ok比賽、拓展訓(xùn)練、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、集體燒烤聚會(huì)等等，每年春節(jié)組織春節(jié)團(tuán)拜會(huì)，這些活動(dòng)極大激發(fā)了廣大員工敬崗、愛崗、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的熱情，豐富了員工的業(yè)余文化生活，陶冶了員工的情操，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
四、加強(qiáng)節(jié)能管理，開展技術(shù)改造，把節(jié)能降耗貫穿于全年的管理之中。，她帶領(lǐng)工程部確定節(jié)能重點(diǎn)及改造項(xiàng)目，對(duì)空調(diào)、照明燈等進(jìn)行技術(shù)改造，節(jié)能效果顯著。
五、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)制度，完善各種應(yīng)急預(yù)案，抓好安全檢查和隱患的整改工作，抓好員工的安全培訓(xùn)，全年對(duì)員工進(jìn)行4次安全知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行2次火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練。酒店全年沒有發(fā)生安全和治安事故，安全事故率為0。
六、抓好酒店的租賃工作，積極處理好與租賃戶的各種關(guān)系。全年共為三個(gè)租戶的員工進(jìn)行技能、禮儀、消防知識(shí)等培訓(xùn)52人次；完成租賃收入43萬(wàn)元。
七、作為第三黨支部書記，按公司黨委要求，緊緊圍繞公司經(jīng)濟(jì)建設(shè)的中心和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，認(rèn)真組織支部黨員深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、八桂先鋒等活動(dòng)。組織支部黨員積極參加黨委的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委布置的各項(xiàng)任務(wù)，使支部黨建工作目標(biāo)按計(jì)劃順利完成。
總經(jīng)理用持之以恒的進(jìn)取精神，創(chuàng)造了不一般的工作業(yè)績(jī)，但是她從未因?yàn)樽约喝〉玫某煽?jī)而放松過對(duì)自己的嚴(yán)格要求，而是更加謙虛謹(jǐn)慎，加倍努力。多年來(lái)她工作加班加點(diǎn)是常事，經(jīng)常雙休日都同樣在酒店同員工一道打拼，正是這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才真正體現(xiàn)了一個(gè)共產(chǎn)黨員的風(fēng)采。
酒店事跡材料篇十三
受命于危難之際按照全國(guó)星級(jí)酒店管理的要求，2005年1月，經(jīng)石油大廈領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議研究決定，石油大廈成立了pa部（publicareas），并由她出任pa部經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)工作。對(duì)于這20名新成員來(lái)說，從領(lǐng)導(dǎo)到每個(gè)員工，要干什么，怎么干，干到什么程度都是一個(gè)個(gè)新課題，一個(gè)個(gè)未知數(shù)。萬(wàn)事開頭難。為了早日同全國(guó)pa部管理接軌，提高我們的管理水平，石油大廈領(lǐng)導(dǎo)派她先后赴沈陽(yáng)的一家清潔器械公司和吉林市的一家五星級(jí)賓館，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了諸如拋光機(jī)、洗地機(jī)的使用、維護(hù)；地毯、理石的保養(yǎng)等知識(shí)。
2005年1月20日，由于接待任務(wù)的急需，在石油大廈裝修尚未竣工的情況下，她以自己的模范行動(dòng)同20名姐妹一道，在近一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，每天從早7：30分干到晚10點(diǎn)，甚至還熬了三個(gè)通宵，終于完成了從一樓到八樓1000多平米公共區(qū)域的清潔清理和理石、地毯、壁紙、玻璃等清潔任務(wù)。堅(jiān)韌不拔，自強(qiáng)不息人是要有點(diǎn)精神的。從1996年3月到現(xiàn)在，她在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，在同志們大力支持下，憑著自己堅(jiān)韌不拔的耐力和自強(qiáng)不息的精神，從石油大廈的前廳門崗做起，先后做過客房部四樓領(lǐng)班、客房部總領(lǐng)班、餐廳部迎賓員、康樂部領(lǐng)班和pa部經(jīng)理等工作。
在近10年工作中，經(jīng)過認(rèn)真地學(xué)習(xí)和不懈的努力，她增長(zhǎng)和積累了知識(shí)，提高了技能，逐步地成熟起來(lái)，并成為了石油大廈自己培養(yǎng)起來(lái)的新的一代管理人才。當(dāng)工人，她靠自己的勤奮和苦干加巧干贏得了大家的認(rèn)可和贊許。剛剛來(lái)石油大廈時(shí)，她被分配當(dāng)服務(wù)員，掃地、打掃房間、收拾會(huì)議室她都安排得井井有條，做到了既省時(shí)又省力。一次她們外出做保潔，客戶認(rèn)識(shí)她父親，跟她父親說，你姑娘真煞棱、真能干，一個(gè)人干三個(gè)人的活還挺快的。當(dāng)領(lǐng)班她清楚地認(rèn)識(shí)到自己是兵頭將尾，做到了盡職盡責(zé)。在客房部、康樂部工作時(shí)，她不但率先垂范臟活累活干在前，同時(shí)還以自己的模范行動(dòng)影響和帶動(dòng)著大家做好各項(xiàng)工作。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)她注重了解實(shí)際情況，注重?fù)Q位思考，倡導(dǎo)實(shí)事求是的工作作風(fēng)，實(shí)施親情化管理，掌握了工作的主動(dòng)權(quán)。
在大廈重新裝修，pa部組建的關(guān)鍵時(shí)刻，她和大家一起摸爬滾打，夜以繼日，克服了重重困難，終于在政治性接待任務(wù)來(lái)臨前出色地完成了清潔工作任務(wù)。凡事她都站在下屬或同事的角度上去思索或考慮問題。在同事或下屬生日、家屬有病或有其它重大事項(xiàng)時(shí)，主動(dòng)地做出反映（如送禮物或出席、探視），尊重并支持他們的興趣、愛好和特長(zhǎng)，贊美和表?yè)P(yáng)他們的優(yōu)秀品質(zhì)、行為，毫無(wú)修飾地將自己融入他們之中，有意識(shí)地創(chuàng)造一種和諧的、愉悅的、祥和的健康氛圍，為建設(shè)一支適應(yīng)現(xiàn)代激烈競(jìng)爭(zhēng)中的新型團(tuán)隊(duì)積極努力。
幾年來(lái)她在知識(shí)的海洋里象海綿一樣吸吮著乳汁。為適應(yīng)接待外賓服務(wù)員，她學(xué)習(xí)并掌握了簡(jiǎn)單日常英語(yǔ)，當(dāng)吉林東北虎隊(duì)的外籍球員入住石油大廈時(shí)，由于語(yǔ)言不通，便多次找她說明自己的需求；2004年她獲得了金陵旅游干部學(xué)院頒發(fā)的《旅游行業(yè)管理人員崗位職務(wù)培訓(xùn)證書》；2005年7月，她參加了“清潔亞洲”東北研討會(huì)，并接受了為期4天的專業(yè)培訓(xùn)，獲得了美國(guó)host頒發(fā)的《地毯清潔保養(yǎng)證》和美國(guó)ncl公司《理石專業(yè)養(yǎng)護(hù)證書》。當(dāng)工作中遇到難題時(shí)，她不是上網(wǎng)查資料，就是主動(dòng)與國(guó)內(nèi)同行取得聯(lián)系，虛心地向人家請(qǐng)教，孜孜不倦的追求得到了回報(bào)。
今年工作中出現(xiàn)了難題：地毯油漬、地毯板結(jié)、理石反色等新情況，通過協(xié)調(diào)幾家清潔劑廠商做樣品對(duì)比試驗(yàn)，最終解決了問題；由于石油大廈轉(zhuǎn)門中的理石是拼花形成的，有好幾種理石，其中的一種叫沙巖，表面象撒上一層沙子一樣，沒有光滑面，她便向長(zhǎng)春的潔諾石材公司老總求援，這位老總派了兩名工人，耐心細(xì)致的進(jìn)行講解并做了示范，用了兩天晚上時(shí)間將轉(zhuǎn)門的理石翻新拋光，光亮如初，領(lǐng)導(dǎo)和職工都非常高興。工作中，她不叫苦不怕累，把孩子交給了婆婆，公公腦出血她也未能照顧，但無(wú)論哪個(gè)部門的哪位員工找到她，她都親自去、親手處理并示范給她們看，如坐便里的黃銹、磁磚接縫里污漬等的處理。她幾年來(lái)的努力奮斗不但得到了大家的認(rèn)同，也得到了上級(jí)的肯定，1999年她被評(píng)為石油大廈先進(jìn)個(gè)人；2003年她又被石油大廈評(píng)為“雙文明”先進(jìn)個(gè)人；2004年她被集團(tuán)公司團(tuán)委評(píng)為“新長(zhǎng)征突擊手”等各種榮譽(yù)稱號(hào)。她常說，要把自己的工作當(dāng)成一種職業(yè)而不是職務(wù)，如果做不好工作，不但辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的重托，同時(shí)也失去了展示自己才能，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要機(jī)會(huì)。
酒店事跡材料篇十四
本文目錄。
巾幗不讓須眉，她，是一位出色的“女強(qiáng)人”。
沒有工作經(jīng)驗(yàn)，沒有同等的薪酬，她，只是一名還未走出大學(xué)校門的實(shí)習(xí)生，可這一切，對(duì)她來(lái)說——不重要，哪怕是零起點(diǎn)，她的工作一樣出色，生活一樣精彩!
首先得從她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)說起了,在樓層服務(wù)員的工作職責(zé)中，因現(xiàn)階段實(shí)習(xí)生，兼職生較多，布草管理難度相對(duì)較大?？稍谒?fù)責(zé)的工作間，沒有出現(xiàn)過一次布草丟失。工作間整理得干干凈凈，物品擺放有序，明文標(biāo)貼，一目了然。所負(fù)責(zé)的區(qū)域雖然住房率高，但一樣出眾，能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)。直到今天，在同事心中，都流傳著這樣一個(gè)故事。
一次因其它樓層住房率較高，她不得不到其它樓層跳房(打掃衛(wèi)生)，可當(dāng)她的工作任務(wù)完成后，仍想著自己的工作間，趕回來(lái)清點(diǎn)布草，擔(dān)心同事不熟悉自己的物品存放，一再叮囑同事用品的擺放位置-------直到幫忙整理完畢才放心的離開。
工作需要積極主動(dòng)，被動(dòng)的接受安排，只會(huì)讓挫傷我們的熱情。積極主動(dòng)地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當(dāng)日常任務(wù)完成后，她絕不會(huì)閑著，抹布，清潔桶，并是她的“行頭”。空房保潔抹塵，計(jì)劃清潔，她都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂，上級(jí)做的事情，她先想到了。沒等吩咐，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時(shí)候，她已經(jīng)提前出色地完成。
一分溫馨提示，一分關(guān)愛?！埃业牟疾莞鼡Q好了，趕緊去換咯!不然呆會(huì)人多要排隊(duì)的------”，在她的工作間，張貼著一份特有的“溫馨提示”。看過的同事都深深的感覺到她的一份細(xì)心與關(guān)愛。“親愛的你，工作一天，辛苦了，希望你來(lái)到本工作間能夠放松身心，------能夠快樂!-------”
思而不學(xué)則殆，為學(xué)而來(lái)，世間千變?nèi)f化，不學(xué)習(xí)很可怕。作為實(shí)習(xí)生的她，雖然在校學(xué)習(xí)了許多理論知識(shí)，可每次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，或者是開晨會(huì)的時(shí)候，數(shù)她的筆記記得最為認(rèn)真了。翻開同樣的會(huì)議記錄本，不用說，一眼并能夠找到屬于她的——滿滿的文已經(jīng)不止記載了一個(gè)筆記本。除了學(xué)習(xí)基層服務(wù)，她對(duì)于管理知識(shí)也很感興趣。當(dāng)領(lǐng)班開會(huì)的時(shí)候，你絕不會(huì)想到還有她，熱情地作為一名旁聽者。
見到顧客，同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，主動(dòng)讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見面，然而她才真正做到了彬彬有禮。“請(qǐng)，您好，謝謝，對(duì)不起------”每天都能從她那里聽到這樣的眼。
其次自主自強(qiáng)，不甘示弱。用她的一句話來(lái)說，“我不比別人差”，足見她的自信與樂觀。對(duì)于團(tuán)體組織活動(dòng)，她都能夠踴躍參加，這次的歌曲舞蹈會(huì)演，她都報(bào)了名。雖然結(jié)果不盡人意，可有勇氣面對(duì)失敗也是一種不可忽略的成功。對(duì)于她來(lái)說，開心很重要，工作著，快樂著，給人留下的永遠(yuǎn)是微笑。
908顧客親筆留下。
感謝信。
鼓舞著她繼續(xù)努力。
“雖然是第一次入住本酒店，但我就深深感觸到了貴酒店的高品質(zhì)服務(wù)，尤其是那位叫實(shí)習(xí)生，入住的三天，我很感動(dòng)，當(dāng)我告訴她需要幫忙擦下皮鞋時(shí)，不到5分鐘的時(shí)間，一雙雪亮的皮鞋就擺在了我面前，讓我不得不感動(dòng)，情不自禁地寫下這封感謝信，以此懇請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這樣的員工給與表?yè)P(yáng)------”這封來(lái)自x日908顧客的感謝信，雖然在她看來(lái)不值得一提，可她就是我們身邊的榜樣。
再者，能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，在她身邊都是好姐妹。雖然隔著樓層，當(dāng)她完成任務(wù)后覺不會(huì)忘記她的姐妹們，一聽到“搶房”的聲音，不用說，她已經(jīng)在幫忙了。“,打掃完了沒有，我馬上過來(lái)幫你------”正是她，帶動(dòng)形成了一批和諧的團(tuán)隊(duì)，一批富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
名早已被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)了，9/f,12/f長(zhǎng)住客早已記住了她的名。“今天上班了沒有?”，當(dāng)顧客沒有見到她時(shí)，卻一樣關(guān)切地問候，難道是親情?是愛?是思念?可知道，她對(duì)于長(zhǎng)住客的一言一行都牢牢地記在腦海里，愛喝什么飲料，一塊小小的香皂喜歡放什么位置，什么角度，喜歡看什么電視節(jié)目------她都知道了。
她，就是我們房務(wù)部為大家一直所認(rèn)可的“”。
于200x年11月入店以來(lái),服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,虛心向老員工請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識(shí),在短短時(shí)間內(nèi)成為酒店骨干員工。
記得剛?cè)氲陼r(shí)，她沒有從事過酒店服務(wù)行業(yè)，對(duì)樓層這個(gè)崗位很陌生，生怕自己做不好會(huì)拖大家的后腿，給先進(jìn)部門抹黑。特別是對(duì)客服務(wù)方面都很膽怯，但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個(gè)人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時(shí)她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會(huì)發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會(huì)造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開晾起來(lái)，將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開，最后給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人，并得到客人的。
表?yè)P(yáng)信。
做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù)得到客人的表?yè)P(yáng)同事們都為她投來(lái)贊許的目光這給她帶來(lái)很大的鼓舞在日后的對(duì)客服務(wù)中xx年全年共收到表?yè)P(yáng)信20多封口頭表?yè)P(yáng)信更是不計(jì)數(shù)。20xx年11月酒店舉辦的“樹標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中被評(píng)為酒店服務(wù)標(biāo)兵。
20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中，有一項(xiàng)是客房藝術(shù)插花和果籃制作對(duì)樓層來(lái)說是個(gè)新鮮詞，她利用下班時(shí)間向花店老板請(qǐng)教和其它同事們探討，力爭(zhēng)在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績(jī)。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會(huì)主動(dòng)向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識(shí)毫無(wú)保留的與新員工分享，因?yàn)樗J(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的，她一個(gè)人力量是微不足道的，平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn)，她毫無(wú)怨言。20xx年全年工作中表現(xiàn)突出被評(píng)為酒店年度優(yōu)秀員工。
一路歡歌，一路笑語(yǔ)，成功的鼓勵(lì)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，相信她會(huì)勇往直前，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來(lái)更多的回頭客。
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何正媛，女，1983年3月出生，開封開元名都大酒店面點(diǎn)師。
從事廚房工作本身就很艱苦，而在五星級(jí)酒店工作不僅工作量大，而且服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高。面對(duì)重重困難，她表現(xiàn)出了難能可貴的奉獻(xiàn)精神。她堅(jiān)持以人為本，處處為大家著想，在工作上起到模范帶頭作用，對(duì)此，同事們都很感動(dòng)。近年來(lái)，何正媛創(chuàng)新點(diǎn)心品種，精工細(xì)作，一心一意讓顧客用到滿意精美的點(diǎn)心，在食品安全方面，更是嚴(yán)格把關(guān)，確保萬(wàn)無(wú)一失。她在數(shù)次接待任務(wù)過程中，多次受到領(lǐng)導(dǎo)及顧客的好評(píng)!
自從來(lái)到開元酒店工作以來(lái)，何正媛以其愛崗敬業(yè)的可貴精神和對(duì)顧客的滿腔熱情，恪盡職守，忘我工作。在工作中，憑借自己在同事中的威信力和精湛的廚藝，采取一系列有效的措施和班組的同事們迎難而上，開拓進(jìn)取，奮力拼搏。中餐廳不僅客流量大，而且還承擔(dān)著重要的接待任務(wù)，工作要求標(biāo)準(zhǔn)高，面點(diǎn)房也是酒店非常繁忙的部門之一。有時(shí)候，何正媛和同事們?yōu)榱吮ＷC順利準(zhǔn)點(diǎn)的出餐，每天早上5點(diǎn)就要開始準(zhǔn)備，這意味著每天4點(diǎn)就要起床。有時(shí)在接待大型會(huì)議時(shí)，人員不充足的時(shí)候，她還主動(dòng)堅(jiān)持工作到晚上10點(diǎn)多。有人說：你們上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太陽(yáng)。是啊!這樣的工作時(shí)間在夏天還可以應(yīng)付，可是到了冬天那環(huán)境就可想而知了，不僅一個(gè)人睡不好，折騰的連家人都睡不好。從工作崗位來(lái)看，可見想要作好這份工作是要付出很多的，對(duì)于一個(gè)女孩子甚至比男生付出的還要多，可是何正媛不僅作到了，而且還做的很好。
但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油燙傷的疤痕，還有那熊貓一樣的黑眼圈，從早到晚都能看到她的身影，她從不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，總是能兢兢業(yè)業(yè)，她在平凡的工作崗位上默默無(wú)聲的工作著。
以上所述何正媛各方面的工作都是很出色，符合酒店先進(jìn)個(gè)人評(píng)審條件，請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工的評(píng)選為酒店先進(jìn)員工!
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巾幗不讓須眉，她，是一位出色的“女強(qiáng)人”。
沒有工作經(jīng)驗(yàn)，沒有同等的薪酬，她，只是一名還未走出大學(xué)校門的實(shí)習(xí)生，可這一切，對(duì)她來(lái)說——不重要，哪怕是零起點(diǎn)，她的工作一樣出色，生活一樣精彩!
首先得從她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)說起了,在樓層服務(wù)員的工作職責(zé)中，因現(xiàn)階段實(shí)習(xí)生，兼職生較多，布草管理難度相對(duì)較大?？稍谒?fù)責(zé)的工作間，沒有出現(xiàn)過一次布草丟失。工作間整理得干干凈凈，物品擺放有序，明文標(biāo)貼，一目了然。所負(fù)責(zé)的區(qū)域雖然住房率高，但一樣出眾，能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)。直到今天，在同事心中，都流傳著這樣一個(gè)故事。
一次因其它樓層住房率較高，她不得不到其它樓層跳房(打掃衛(wèi)生)，可當(dāng)她的工作任務(wù)完成后，仍想著自己的工作間，趕回來(lái)清點(diǎn)布草，擔(dān)心同事不熟悉自己的物品存放，一再叮囑同事用品的擺放位置-------直到幫忙整理完畢才放心的離開。
工作需要積極主動(dòng)，被動(dòng)的接受安排，只會(huì)讓挫傷我們的熱情。積極主動(dòng)地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當(dāng)日常任務(wù)完成后，她絕不會(huì)閑著，抹布，清潔桶，并是她的“行頭”?？辗勘嵞▔m，計(jì)劃清潔，她都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂，上級(jí)做的事情，她先想到了。沒等吩咐，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時(shí)候，她已經(jīng)提前出色地完成。
一分溫馨提示，一分關(guān)愛?！癿arry(化名)，我的布草更換好了，趕緊去換咯!不然呆會(huì)人多要排隊(duì)的------”，在她的工作間，張貼著一份特有的“溫馨提示”。看過的同事都深深的感覺到她的一份細(xì)心與關(guān)愛?！坝H愛的你，工作一天，辛苦了，希望你來(lái)到本工作間能夠放松身心，------能夠快樂!-------”
思而不學(xué)則殆，為學(xué)而來(lái)，世間千變?nèi)f化，不學(xué)習(xí)很可怕。作為實(shí)習(xí)生的她，雖然在校學(xué)習(xí)了許多理論知識(shí)，可每次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，或者是開晨會(huì)的時(shí)候，數(shù)她的筆記記得最為認(rèn)真了。翻開同樣的會(huì)議記錄本，不用說，一眼并能夠找到屬于她的——滿滿的文已經(jīng)不止記載了一個(gè)筆記本。除了學(xué)習(xí)基層服務(wù)，她對(duì)于管理知識(shí)也很感興趣。當(dāng)領(lǐng)班開會(huì)的時(shí)候，你絕不會(huì)想到還有她，熱情地作為一名旁聽者。
見到顧客，同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，主動(dòng)讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見面，然而她才真正做到了彬彬有禮?！罢?qǐng)，您好，謝謝，對(duì)不起------”每天都能從她那里聽到這樣的眼。
其次自主自強(qiáng)，不甘示弱。用她的一句話來(lái)說，“我不比別人差”，足見她的自信與樂觀。對(duì)于團(tuán)體組織活動(dòng)，她都能夠踴躍參加，這次的歌曲舞蹈會(huì)演，她都報(bào)了名。雖然結(jié)果不盡人意，可有勇氣面對(duì)失敗也是一種不可忽略的成功。對(duì)于她來(lái)說，開心很重要，工作著，快樂著，給人留下的永遠(yuǎn)是微笑。
908顧客親筆留下感謝信，鼓舞著她繼續(xù)努力。
“雖然是第一次入住本酒店，但我就深深感觸到了貴酒店的高品質(zhì)服務(wù)，尤其是那位叫嬌嬌的實(shí)習(xí)生，入住的三天，我很感動(dòng)，當(dāng)我告訴她需要幫忙擦下皮鞋時(shí)，不到5分鐘的時(shí)間，一雙雪亮的皮鞋就擺在了我面前，讓我不得不感動(dòng)，情不自禁地寫下這封感謝信，以此懇請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這樣的員工給與表?yè)P(yáng)------”這封來(lái)自x日908顧客的感謝信，雖然在她看來(lái)不值得一提，可她就是我們身邊的榜樣。
再者，能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，在她身邊都是好姐妹。雖然隔著樓層，當(dāng)她完成任務(wù)后覺不會(huì)忘記她的姐妹們，一聽到“搶房”的聲音，不用說，她已經(jīng)在幫忙了?！癹ane,打掃完了沒有，我馬上過來(lái)幫你------”正是她，帶動(dòng)形成了一批和諧的團(tuán)隊(duì)，一批富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
jj的名早已被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)了，9/f,12/f長(zhǎng)住客早已記住了她的名。“今天lucy上班了沒有?”，當(dāng)顧客沒有見到她時(shí)，卻一樣關(guān)切地問候，難道是親情?是愛?是思念?可知道，她對(duì)于長(zhǎng)住客的一言一行都牢牢地記在腦海里，愛喝什么飲料，一塊小小的香皂喜歡放什么位置，什么角度，喜歡看什么電視節(jié)目------她都知道了。
她，就是我們房務(wù)部為大家一直所認(rèn)可的“l(fā)ucy”。
酒店事跡材料篇十五
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巾幗不讓須眉，她，是一位出色的“女強(qiáng)人”。
沒有工作經(jīng)驗(yàn)，沒有同等的薪酬，她，只是一名還未走出大學(xué)校門的實(shí)習(xí)生，可這一切，對(duì)她來(lái)說——不重要，哪怕是零起點(diǎn)，她的工作一樣出色，生活一樣精彩!
首先得從她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)說起了,在樓層服務(wù)員的工作職責(zé)中，因現(xiàn)階段實(shí)習(xí)生，兼職生較多，布草管理難度相對(duì)較大?？稍谒?fù)責(zé)的工作間，沒有出現(xiàn)過一次布草丟失。工作間整理得干干凈凈，物品擺放有序，明文標(biāo)貼，一目了然。所負(fù)責(zé)的區(qū)域雖然住房率高，但一樣出眾，能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)。直到今天，在同事心中，都流傳著這樣一個(gè)故事。
一次因其它樓層住房率較高，她不得不到其它樓層跳房(打掃衛(wèi)生)，可當(dāng)她的工作任務(wù)完成后，仍想著自己的工作間，趕回來(lái)清點(diǎn)布草，擔(dān)心同事不熟悉自己的物品存放，一再叮囑同事用品的擺放位置-------直到幫忙整理完畢才放心的離開。
工作需要積極主動(dòng)，被動(dòng)的接受安排，只會(huì)讓挫傷我們的熱情。積極主動(dòng)地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當(dāng)日常任務(wù)完成后，她絕不會(huì)閑著，抹布，清潔桶，并是她的“行頭”?？辗勘嵞▔m，計(jì)劃清潔，她都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂，上級(jí)做的事情，她先想到了。沒等吩咐，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時(shí)候，她已經(jīng)提前出色地完成。
一分溫馨提示，一分關(guān)愛?！癿arry(化名)，我的布草更換好了，趕緊去換咯!不然呆會(huì)人多要排隊(duì)的------”，在她的工作間，張貼著一份特有的“溫馨提示”?？催^的同事都深深的感覺到她的一份細(xì)心與關(guān)愛?！坝H愛的你，工作一天，辛苦了，希望你來(lái)到本工作間能夠放松身心，------能夠快樂!-------”
思而不學(xué)則殆，為學(xué)而來(lái)，世間千變?nèi)f化，不學(xué)習(xí)很可怕。作為實(shí)習(xí)生的她，雖然在校學(xué)習(xí)了許多理論知識(shí)，可每次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，或者是開晨會(huì)的時(shí)候，數(shù)她的筆記記得最為認(rèn)真了。翻開同樣的會(huì)議記錄本，不用說，一眼并能夠找到屬于她的——滿滿的文已經(jīng)不止記載了一個(gè)筆記本。除了學(xué)習(xí)基層服務(wù)，她對(duì)于管理知識(shí)也很感興趣。當(dāng)領(lǐng)班開會(huì)的時(shí)候，你絕不會(huì)想到還有她，熱情地作為一名旁聽者。
見到顧客，同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，主動(dòng)讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見面，然而她才真正做到了彬彬有禮?！罢?qǐng)，您好，謝謝，對(duì)不起------”每天都能從她那里聽到這樣的眼。
其次自主自強(qiáng)，不甘示弱。用她的一句話來(lái)說，“我不比別人差”，足見她的自信與樂觀。對(duì)于團(tuán)體組織活動(dòng)，她都能夠踴躍參加，這次的歌曲舞蹈會(huì)演，她都報(bào)了名。雖然結(jié)果不盡人意，可有勇氣面對(duì)失敗也是一種不可忽略的成功。對(duì)于她來(lái)說，開心很重要，工作著，快樂著，給人留下的永遠(yuǎn)是微笑。
908顧客親筆留下。
感謝信。
鼓舞著她繼續(xù)努力。
“雖然是第一次入住本酒店，但我就深深感觸到了貴酒店的高品質(zhì)服務(wù)，尤其是那位叫嬌嬌的實(shí)習(xí)生，入住的三天，我很感動(dòng)，當(dāng)我告訴她需要幫忙擦下皮鞋時(shí)，不到5分鐘的時(shí)間，一雙雪亮的皮鞋就擺在了我面前，讓我不得不感動(dòng)，情不自禁地寫下這封感謝信，以此懇請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這樣的員工給與表?yè)P(yáng)------”這封來(lái)自x日908顧客的感謝信，雖然在她看來(lái)不值得一提，可她就是我們身邊的榜樣。
再者，能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，在她身邊都是好姐妹。雖然隔著樓層，當(dāng)她完成任務(wù)后覺不會(huì)忘記她的姐妹們，一聽到“搶房”的聲音，不用說，她已經(jīng)在幫忙了?！癹ane,打掃完了沒有，我馬上過來(lái)幫你------”正是她，帶動(dòng)形成了一批和諧的團(tuán)隊(duì)，一批富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
jj的名早已被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)了，9/f,12/f長(zhǎng)住客早已記住了她的名?！敖裉靗ucy上班了沒有?”，當(dāng)顧客沒有見到她時(shí)，卻一樣關(guān)切地問候，難道是親情?是愛?是思念?可知道，她對(duì)于長(zhǎng)住客的一言一行都牢牢地記在腦海里，愛喝什么飲料，一塊小小的香皂喜歡放什么位置，什么角度，喜歡看什么電視節(jié)目------她都知道了。
她，就是我們房務(wù)部為大家一直所認(rèn)可的“l(fā)ucy”。
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蔡來(lái)玉帶灣有兩年多的時(shí)間，她以“開拓創(chuàng)新。優(yōu)質(zhì)高效。賓客第一。服務(wù)至上”的工作目標(biāo)。以飽滿的工作激情，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度?？旖莞咝У墓ぷ髯黠L(fēng)。細(xì)致入微的真情服務(wù)受到各位領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與贊嘆。
蔡兩年多來(lái)帶過無(wú)數(shù)個(gè)新員工，她都以規(guī)定規(guī)范自已的工作行為。具有很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)精神，讓新員工同心同德，從她做起，充分調(diào)動(dòng)新員工的工作積極性，為新員工提供生動(dòng)活潑。輕松愉快的生活空間，營(yíng)造一個(gè)和諧，團(tuán)結(jié)健康歡快的隊(duì)伍之中。
從這幾點(diǎn)可以看出本員工有品德高尚，拾金不昧的精神在工作中創(chuàng)造優(yōu)異的成績(jī)，贏得酒店聲譽(yù)。
一流酒店需要一流的員工，學(xué)習(xí)蔡麗珠精神，人人爭(zhēng)做最佳的優(yōu)秀員工。
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發(fā)揮工會(huì)職能作用???為企業(yè)發(fā)展立新功。
新風(fēng)大酒店是延慶縣服務(wù)公司下屬的一家集餐飲、住宿、會(huì)議、娛樂、團(tuán)隊(duì)接待為一體的涉外二星級(jí)國(guó)有餐飲企業(yè)。現(xiàn)有營(yíng)業(yè)面積1平方米，固定資產(chǎn)1900萬(wàn)元，職工160人，工會(huì)會(huì)員148人。酒店工會(huì)被延慶縣總工會(huì)授予“先進(jìn)職工之家”光榮稱號(hào)。他們的主要事跡如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，工會(huì)組織健全。
酒店黨支部十分重視工會(huì)工作，把建立、健全工會(huì)委員會(huì)和工會(huì)各專門小組當(dāng)做首要任務(wù)來(lái)抓，要求酒店工會(huì)認(rèn)真按照上級(jí)要求，做好各項(xiàng)工作。酒店工會(huì)單獨(dú)設(shè)立辦公室，并掛有明顯標(biāo)牌，工會(huì)經(jīng)費(fèi)設(shè)有獨(dú)立帳戶。酒店工會(huì)于初，健全了工會(huì)委員會(huì)、經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)、女工委員會(huì)三個(gè)基礎(chǔ)組織，每個(gè)組織設(shè)主席或主任1名，委員2名。健全了工作組織之后，酒店工會(huì)又相繼成立了經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解小組、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組等工會(huì)專門小組，健全了工會(huì)組織，為工會(huì)開展工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，工會(huì)主席按同級(jí)黨政副職配備。
為做好工會(huì)工作，酒店工會(huì)每年根據(jù)公司工會(huì)工作安排和年度工作考核要點(diǎn)，制定本。
年度工作計(jì)劃。
對(duì)全年工作進(jìn)行具體安排。酒店黨支部還每季召開會(huì)議專題研究工會(huì)工作在黨支部的大力支持下專門辟出房間建起了職工之家購(gòu)置了娛樂設(shè)施設(shè)備購(gòu)買了圖書、光盤為活躍職工文化生活創(chuàng)造了條件。在職工之家內(nèi)張貼工會(huì)組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)工作制度使職工能夠詳盡了解工會(huì)有關(guān)制度及工會(huì)會(huì)員的權(quán)利義務(wù)。
二、落實(shí)職代會(huì)制度，加強(qiáng)民主管理，抓好店務(wù)公開工作。
酒店工會(huì)組織健全后，進(jìn)一步完善了職工代表大會(huì)制度，職代會(huì)作為民主管理的基本形式，在企業(yè)管理中充分發(fā)揮作用。在召開職工大會(huì)的基礎(chǔ)上，由全員職工按班組選舉了15名職工代表。這15名代表合理分工，定期召開職代會(huì)成員會(huì)議，討論工作，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)出謀劃策，廣泛深入職工群眾，反映群眾呼聲，代表職工群眾利益，向企業(yè)提出建議。如：酒店正式職工與臨時(shí)工待遇問題、職工食堂飯菜質(zhì)量及就餐桌椅問題、職工洗澡問題和職工生日問題。對(duì)于職工代表向企業(yè)提出的各類問題，酒店工會(huì)及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)，從職工角度出發(fā)，為職工合理安排。能及時(shí)解決的問題及時(shí)解決，如職工食堂飯菜質(zhì)量問題，酒店責(zé)成一名副經(jīng)理專門負(fù)責(zé)職工食堂飯菜，每月都制訂食譜，做到合理搭配，營(yíng)養(yǎng)均衡，并張貼在食堂內(nèi)，向職工公開，接受職工監(jiān)督。酒店住宿職工提出夏天無(wú)法洗澡，職工代表向工會(huì)反映后，交領(lǐng)導(dǎo)班子討論，根據(jù)實(shí)際情況為住宿職工安裝了洗浴設(shè)施，使住宿職工在下班后能方便洗澡，工作積極性有了很大提高。同時(shí)為改善住宿職工條件，為每個(gè)宿舍配備了電視，豐富了職工業(yè)余生活。
規(guī)章制度。
勞動(dòng)用工工資分配費(fèi)用開支采購(gòu)獎(jiǎng)懲八個(gè)方面實(shí)行公開，近幾年來(lái)，根據(jù)北京市企業(yè)民主管理及職代會(huì)（暫行）辦法，又相繼在人事管理勞動(dòng)用工定期民主考察評(píng)議干部民主推薦后備干部干部任期年度和離任審計(jì)獎(jiǎng)金分配和其他有關(guān)職工福利的重大事項(xiàng)等方面進(jìn)行公開。酒店工會(huì)每年認(rèn)真抓好1月和7月的定期店務(wù)公開周活動(dòng)，做好平時(shí)公開工作，充分利用單位黑板報(bào)公開欄意見箱等多種形式，定期向職工公開如每月經(jīng)營(yíng)情況各班組任務(wù)分配及完成情況等。為切實(shí)抓好店務(wù)公開工作，利用職工大會(huì)職工代表大會(huì)和班組長(zhǎng)會(huì)議等進(jìn)行公開，讓職工知店情明店事，取得了較好效果。如酒店在用工方面，嚴(yán)格把好用人關(guān)，由各班組長(zhǎng)共同面視，錄用后在試工期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)不能勝任工作的，及時(shí)勸退，工作出色的職工，及時(shí)為其辦理用工手續(xù)。還根據(jù)公司關(guān)于公開的兩項(xiàng)硬性規(guī)定：即對(duì)企業(yè)連續(xù)兩年經(jīng)濟(jì)滑坡和職工滿意率低于60%的領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行自動(dòng)辭職制度。制定了酒店班組長(zhǎng)任用規(guī)定，凡是兩年班組效益滑坡和職工滿意率低于60%的班組長(zhǎng)，自動(dòng)離職。并于在班組長(zhǎng)任用上，采取競(jìng)爭(zhēng)上崗方式，由企業(yè)推薦職工公選，共有5名職工通過競(jìng)爭(zhēng)走上班組長(zhǎng)崗位，較好地發(fā)揮了作用。在工資分配方面，自95年開業(yè)以來(lái)，隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高，先后進(jìn)行了四次工資改革，每次方案的確定，都要提交職代會(huì)討論，通過后實(shí)施。工資改革打破了舊的工資體制，實(shí)行按勞分配與按能分配相結(jié)合的分配方式，采取崗位工資效益工資為主的工資模式，真正體現(xiàn)了公開公平公正的原則，充分調(diào)動(dòng)了廣大職工的勞動(dòng)積極性和主動(dòng)性。
四、做好工會(huì)基礎(chǔ)性工作。
酒店工會(huì)在企業(yè)內(nèi)建立、健全了平等協(xié)商和集體。
合同。
制度，經(jīng)與職工集體協(xié)商簽訂集體合同，合同期限為3個(gè)，到期按時(shí)續(xù)簽。簽訂的集體合同按條款落實(shí)履行，如每年組織職工外出參觀考察、每年組織職工集體過生日等，都得到較好的落實(shí)。酒店上屆工會(huì)及時(shí)足額按規(guī)定提取和上解工會(huì)經(jīng)費(fèi)，并利用酒店自留工會(huì)經(jīng)費(fèi)，組織職工開展好各項(xiàng)文體活動(dòng)。本屆工會(huì)委員會(huì)在原來(lái)的基礎(chǔ)上，繼承工會(huì)工作優(yōu)良傳統(tǒng)，及時(shí)上解經(jīng)費(fèi)、關(guān)心職工生活，及時(shí)完成縣及公司布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，多項(xiàng)工作受到表彰，如酒店店務(wù)公開工作、安康保險(xiǎn)工作、五月鮮花文藝演出活動(dòng)等。酒店自開業(yè)以來(lái)，黨政工負(fù)責(zé)人無(wú)重大政治、經(jīng)濟(jì)違紀(jì)違法問題。做好酒店勞動(dòng)保護(hù)工作，加強(qiáng)上崗前的安全培訓(xùn)，特殊崗位如鍋爐等，實(shí)施持證上崗，凡新上崗的大型機(jī)械設(shè)備操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，對(duì)各種機(jī)器設(shè)備全面了解之后方可上崗。做好女工特殊時(shí)期保護(hù)，不從事重體力勞動(dòng)和冷水作業(yè)，每2年組織35歲以上女工進(jìn)行一次健康檢查。加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作，切實(shí)維護(hù)職工根本利益，廣泛對(duì)職工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，組織專題學(xué)習(xí)了《工會(huì)法》及實(shí)施辦法、《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)和公司內(nèi)部相關(guān)規(guī)章制度，堅(jiān)持節(jié)假日定期檢查工作制度，酒店在店堂明顯位置懸掛有關(guān)安全條幅，在重點(diǎn)部位及常用的機(jī)器設(shè)備如合面機(jī)、軋面機(jī)等墻面上，張貼操作規(guī)程或設(shè)電子語(yǔ)音報(bào)警提示。對(duì)有事故隱患的合面機(jī)、軋面機(jī)、電烤箱、線路老化、鍋爐等設(shè)備及時(shí)檢修或更換，保證了安全生產(chǎn)的順利實(shí)施。企業(yè)在近兩年生產(chǎn)施工中沒有發(fā)生重大傷亡事故，也沒有因勞動(dòng)糾紛而發(fā)生集體上訪事件。
五、不斷提高職工素質(zhì)，積極開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。
酒店工會(huì)始終把加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)、提高職工素質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)工程長(zhǎng)抓不懈。為加快實(shí)施“十五”人才工程，培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍，酒店以工會(huì)為核心，成立了酒店職工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確定由一名主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，建立了職工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，配備了由酒店領(lǐng)導(dǎo)和技師組成的專兼職教員，必要時(shí)外請(qǐng)教師，建立起了一支教師隊(duì)伍。近兩年來(lái)，酒店先后聘請(qǐng)了多位名師、技師傳授技術(shù)，經(jīng)過學(xué)習(xí)、實(shí)踐、探索推出了百余種創(chuàng)新菜，受到了客戶的喜愛。為了全面提高服務(wù)人員的技能，還聘請(qǐng)市、縣飲食服務(wù)行業(yè)的名師、技能考評(píng)員為服務(wù)人員講解服務(wù)知識(shí)、技能、技巧，進(jìn)行實(shí)操演示，提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。制定了學(xué)習(xí)制度，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭參加學(xué)習(xí)，給職工樹立榜樣，酒店3名領(lǐng)導(dǎo)班子成員中，有2人具備本科學(xué)歷，職工中攻讀大專以上的在校生15名，具有中專以上學(xué)歷的40名，占職工總數(shù)的25%。加強(qiáng)智力投入，設(shè)立了教育培訓(xùn)資金專門用于教育培訓(xùn)工作，另外，對(duì)參加崗位職業(yè)技能等級(jí)培訓(xùn)的員工，與領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)，積極為其安排時(shí)間參加培訓(xùn)，并按照公司有關(guān)規(guī)定，為其報(bào)銷50%的學(xué)習(xí)費(fèi)用。近兩年投入教育經(jīng)費(fèi)10萬(wàn)多元購(gòu)置教學(xué)設(shè)備、器材，先后購(gòu)買了vcd機(jī)、攝相機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝相機(jī)等多種現(xiàn)代化設(shè)備，購(gòu)買了大量與烹飪、服務(wù)相關(guān)的書籍、光盤，為教育培訓(xùn)工作提供了資金和物質(zhì)保證。
條例，明確了職工教育方針、任務(wù)，建立了專業(yè)技術(shù)人員檔案，制定了每季一次對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)練兵、技術(shù)考核及年終考評(píng)制度。對(duì)專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，打破了專業(yè)技術(shù)職稱終身制，增強(qiáng)了專業(yè)技術(shù)人員的緊迫感、危機(jī)感。制定了企業(yè)技術(shù)能手評(píng)比認(rèn)定及獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)充規(guī)定，對(duì)企業(yè)技術(shù)比賽考核、取得優(yōu)異成績(jī)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。使專業(yè)隊(duì)伍迅速壯大，技術(shù)實(shí)力不斷增強(qiáng)。目前，酒店共有高中級(jí)技術(shù)人員106名，已達(dá)到職工總數(shù)的66.3%，其中，高級(jí)技師5名，技師10名，占專業(yè)隊(duì)伍總數(shù)的14.2%，高級(jí)師36名，高級(jí)以上專業(yè)人才占專業(yè)隊(duì)伍總數(shù)的34%。在近幾年市縣技術(shù)大賽上，酒店多次取得了團(tuán)體和個(gè)人金、銀、銅、優(yōu)秀等獎(jiǎng)項(xiàng)，在企業(yè)內(nèi)先后評(píng)選出市勞模1人、市級(jí)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新標(biāo)兵2人、縣經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)兵2人和公司技術(shù)能手4人。
六、發(fā)揮工會(huì)職能，切實(shí)為職工辦實(shí)事。
酒店工會(huì)認(rèn)真做好職工互助合作保險(xiǎn)工作，切實(shí)為職工辦實(shí)事，謀福利。酒店工會(huì)共發(fā)展保險(xiǎn)會(huì)員118人，參加職工安康互助保險(xiǎn)金額10萬(wàn)多元，在職職工醫(yī)療互助合作保險(xiǎn)3900元。工會(huì)還與領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)，為30歲以上參加“四病”保險(xiǎn)的女工每人補(bǔ)貼一份保險(xiǎn)，酒店共參加女工保險(xiǎn)99份，投保金額2970元。做好安康保險(xiǎn)的理賠工作，今年為1名受到意外傷害的職工辦理了賠付。
工會(huì)認(rèn)真履行維護(hù)和服務(wù)職能，對(duì)困難職工確實(shí)承擔(dān)起第一知情人、第一報(bào)告人、第一聯(lián)系人、第一監(jiān)督人的職責(zé)，建立健全特困職工檔案，繼續(xù)深入開展送溫暖工作。每年“兩節(jié)”期間，酒店及工會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)親自到特困職工家中進(jìn)行慰問，夏日多次慰問一線職工，使職工切實(shí)體會(huì)到工會(huì)大家庭的溫暖。經(jīng)常組織職工開展文體活動(dòng)，豐富職工生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。酒店工會(huì)充分利用“三八”、“七一”等重大節(jié)日，組織職工開展知識(shí)競(jìng)賽及文體活動(dòng)，積極踴躍參加一年一度的“五月鮮花”歌詠活動(dòng)，酒店大合唱曾榮獲縣總工會(huì)“五月鮮花”調(diào)演優(yōu)秀節(jié)日獎(jiǎng)，職工常旭明的葫蘆絲獨(dú)奏獲最佳節(jié)目獎(jiǎng)，對(duì)外宣傳了企業(yè)，提高了企業(yè)知名度。
新風(fēng)大酒店工會(huì)。
12月22日。
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雖然我來(lái)公司時(shí)間不算太長(zhǎng)，但這是我發(fā)自肺腑的語(yǔ)言，回想剛來(lái)的時(shí)候，種種感覺和情影，仍歷歷在目。正是一種家的溫暖和同事的幫助與包容讓我有機(jī)會(huì)踏入并留在了璽萌。
無(wú)論是在生活上還是工作中，都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，讓我覺得這里像個(gè)家，溫暖而親切。在工作環(huán)境中，總難免出錯(cuò)，在不煩原則性錯(cuò)誤的時(shí)候，總能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的寬容，也從領(lǐng)導(dǎo)的眼神里可以讀到，知錯(cuò)就改，就是好孩子，在不責(zé)備的同時(shí)，讓人沒有下次再犯同類錯(cuò)誤的理由。
自xx年進(jìn)公司至今，我并沒有為公司做出了不起的貢獻(xiàn)，也沒有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jī)，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快地完成每一次任務(wù)，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭(zhēng)取一次比一次做的更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦。雖然如此，但我的付出得到了公司俄認(rèn)可，我深感無(wú)比榮幸，我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)，也再次向每位員工傳達(dá)說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)的務(wù)實(shí)文化和平凡道理。因此，我認(rèn)為，在璽萌，無(wú)論你是腳踏實(shí)地的做好了自己的工作，還是以優(yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為公司技術(shù)骨干，都是優(yōu)秀的!
雖然被評(píng)為優(yōu)秀員工，我深知，我做的不夠的地方太多太多。有很多東西還需要我去學(xué)習(xí)，我會(huì)延續(xù)自己踏實(shí)肯干的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，加快腳步，虛心向老員工們學(xué)習(xí)各種工作技巧，做好每一項(xiàng)工作，這個(gè)榮譽(yù)會(huì)鞭策我不斷進(jìn)步。做的更好，我深信，一份耕耘，一份收獲，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中，我細(xì)心積累經(jīng)驗(yàn)，使工作技能不斷提高，為以后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讓我們攜手為璽萌的未來(lái)共同努力，使之成為中國(guó)最受尊敬的房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)!
最后，我祝大家工作順心，身體健康!
酒店事跡材料篇十六
何正媛，女，1983年3月出生，開封開元名都大酒店面點(diǎn)師。
從事廚房工作本身就很艱苦，而在五星級(jí)酒店工作不僅工作量大，而且服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高。面對(duì)重重困難，她表現(xiàn)出了難能可貴的奉獻(xiàn)精神。她堅(jiān)持以人為本，處處為大家著想，在工作上起到模范帶頭作用，對(duì)此，同事們都很感動(dòng)。近年來(lái)，何正媛創(chuàng)新點(diǎn)心品種，精工細(xì)作，一心一意讓顧客用到滿意精美的點(diǎn)心，在食品安全方面，更是嚴(yán)格把關(guān)，確保萬(wàn)無(wú)一失。她在數(shù)次接待任務(wù)過程中，多次受到領(lǐng)導(dǎo)及顧客的好評(píng)!
自從來(lái)到開元酒店工作以來(lái)，何正媛以其愛崗敬業(yè)的可貴精神和對(duì)顧客的滿腔熱情，恪盡職守，忘我工作。在工作中，憑借自己在同事中的威信力和精湛的廚藝，采取一系列有效的措施和班組的同事們迎難而上，開拓進(jìn)取，奮力拼搏。中餐廳不僅客流量大，而且還承擔(dān)著重要的接待任務(wù)，工作要求標(biāo)準(zhǔn)高，面點(diǎn)房也是酒店非常繁忙的部門之一。有時(shí)候，何正媛和同事們?yōu)榱吮ＷC順利準(zhǔn)點(diǎn)的出餐，每天早上5點(diǎn)就要開始準(zhǔn)備，這意味著每天4點(diǎn)就要起床。有時(shí)在接待大型會(huì)議時(shí)，人員不充足的時(shí)候，她還主動(dòng)堅(jiān)持工作到晚上10點(diǎn)多。有人說：你們上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太陽(yáng)。是啊!這樣的工作時(shí)間在夏天還可以應(yīng)付，可是到了冬天那環(huán)境就可想而知了，不僅一個(gè)人睡不好，折騰的連家人都睡不好。從工作崗位來(lái)看，可見想要作好這份工作是要付出很多的，對(duì)于一個(gè)女孩子甚至比男生付出的還要多，可是何正媛不僅作到了，而且還做的很好。
但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油燙傷的疤痕，還有那熊貓一樣的黑眼圈，從早到晚都能看到她的身影，她從不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，總是能兢兢業(yè)業(yè)，她在平凡的工作崗位上默默無(wú)聲的工作著。
以上所述何正媛各方面的工作都是很出色，符合酒店先進(jìn)個(gè)人評(píng)審條件，請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工的評(píng)選為酒店先進(jìn)員工!
酒店事跡材料篇十七
擔(dān)任大酒店總經(jīng)理，負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作，在工作中身先士卒，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)酒店全體員工完成經(jīng)營(yíng)收入563.8545萬(wàn)元，完成率達(dá)107%；平均入住率達(dá)82%，全年安全生產(chǎn)和黨建工作達(dá)標(biāo)。主要事跡如下:。
一、完成了酒店三星級(jí)評(píng)定性的復(fù)核工作，于12月6日通過了南寧市旅游飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)的評(píng)定性復(fù)核，保持三星級(jí)旅游飯店稱號(hào)。
二、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，在市場(chǎng)調(diào)查和客戶回訪的基礎(chǔ)上，重新細(xì)分客源市場(chǎng)，確定客源結(jié)構(gòu)及價(jià)格體系，在營(yíng)銷計(jì)劃中調(diào)整了旺季期的客源比例，把團(tuán)隊(duì)所占比例從30%調(diào)整為20%，純散客所占比例調(diào)整到60%以上。營(yíng)銷方案實(shí)施后，取得了顯著效果，酒店的效益進(jìn)一步得到了提高。
三、利用靈活、形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)員工的崗位技能培訓(xùn)，使酒店服務(wù)質(zhì)量和員工整體素質(zhì)全面提升。同時(shí)，堅(jiān)持在員工中開展趣味性的體育活動(dòng)，如組織卡拉ok比賽、拓展訓(xùn)練、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、集體燒烤聚會(huì)等等，每年春節(jié)組織春節(jié)團(tuán)拜會(huì)，這些活動(dòng)極大激發(fā)了廣大員工敬崗、愛崗、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的熱情，豐富了員工的業(yè)余文化生活，陶冶了員工的情操，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
四、加強(qiáng)節(jié)能管理，開展技術(shù)改造，把節(jié)能降耗貫穿于全年的管理之中。，她帶領(lǐng)工程部確定節(jié)能重點(diǎn)及改造項(xiàng)目，對(duì)空調(diào)、照明燈等進(jìn)行技術(shù)改造，節(jié)能效果顯著。
五、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)制度，完善各種應(yīng)急預(yù)案，抓好安全檢查和隱患的整改工作，抓好員工的安全培訓(xùn)，全年對(duì)員工進(jìn)行4次安全知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行2次火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練。酒店全年沒有發(fā)生安全和治安事故，安全事故率為0。
六、抓好酒店的租賃工作，積極處理好與租賃戶的各種關(guān)系。全年共為三個(gè)租戶的員工進(jìn)行技能、禮儀、消防知識(shí)等培訓(xùn)52人次；完成租賃收入43萬(wàn)元。
七、作為第三黨支部書記，按公司黨委要求，緊緊圍繞公司經(jīng)濟(jì)建設(shè)的中心和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，認(rèn)真組織支部黨員深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、八桂先鋒等活動(dòng)。組織支部黨員積極參加黨委的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委布置的各項(xiàng)任務(wù)，使支部黨建工作目標(biāo)按計(jì)劃順利完成。
總經(jīng)理用持之以恒的進(jìn)取精神，創(chuàng)造了不一般的工作業(yè)績(jī)，但是她從未因?yàn)樽约喝〉玫某煽?jī)而放松過對(duì)自己的嚴(yán)格要求，而是更加謙虛謹(jǐn)慎，加倍努力。多年來(lái)她工作加班加點(diǎn)是常事，經(jīng)常雙休日都同樣在酒店同員工一道打拼，正是這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才真正體現(xiàn)了一個(gè)共產(chǎn)黨員的風(fēng)采。
xxxx大酒店。
酒店事跡材料篇十八
新風(fēng)大酒店是延慶縣服務(wù)公司下屬的一家集餐飲、住宿、會(huì)議、娛樂、團(tuán)隊(duì)接待為一體的涉外二星級(jí)國(guó)有餐飲企業(yè)?，F(xiàn)有營(yíng)業(yè)面積1平方米，固定資產(chǎn)1900萬(wàn)元，職工160人，工會(huì)會(huì)員148人。酒店工會(huì)被延慶縣總工會(huì)授予“先進(jìn)職工之家”光榮稱號(hào)。他們的主要事跡如下：
酒店黨支部十分重視工會(huì)工作，把建立、健全工會(huì)委員會(huì)和工會(huì)各專門小組當(dāng)做首要任務(wù)來(lái)抓，要求酒店工會(huì)認(rèn)真按照上級(jí)要求，做好各項(xiàng)工作。酒店工會(huì)單獨(dú)設(shè)立辦公室，并掛有明顯標(biāo)牌，工會(huì)經(jīng)費(fèi)設(shè)有獨(dú)立帳戶。酒店工會(huì)于初，健全了工會(huì)委員會(huì)、經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)、女工委員會(huì)三個(gè)基礎(chǔ)組織，每個(gè)組織設(shè)主席或主任1名，委員2名。健全了工作組織之后，酒店工會(huì)又相繼成立了經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解小組、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組等工會(huì)專門小組，健全了工會(huì)組織，為工會(huì)開展工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，工會(huì)主席按同級(jí)黨政副職配備。
為做好工會(huì)工作，酒店工會(huì)每年根據(jù)公司工會(huì)工作安排和年度工作考核要點(diǎn)，制定本年度工作計(jì)劃，對(duì)全年工作進(jìn)行具體安排。酒店黨支部還每季召開會(huì)議專題研究工會(huì)工作，在黨支部的大力支持下，專門辟出房間建起了職工之家，購(gòu)置了娛樂設(shè)施設(shè)備，購(gòu)買了圖書、光盤，為活躍職工文化生活創(chuàng)造了條件。在職工之家內(nèi)張貼工會(huì)組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)工作制度，使職工能夠詳盡了解工會(huì)有關(guān)制度及工會(huì)會(huì)員的權(quán)利義務(wù)。
酒店工會(huì)組織健全后，進(jìn)一步完善了職工代表大會(huì)制度，職代會(huì)作為民主管理的基本形式，在企業(yè)管理中充分發(fā)揮作用。在召開職工大會(huì)的基礎(chǔ)上，由全員職工按班組選舉了15名職工代表。這15名代表合理分工，定期召開職代會(huì)成員會(huì)議，討論工作，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)出謀劃策，廣泛深入職工群眾，反映群眾呼聲，代表職工群眾利益，向企業(yè)提出建議。如：酒店正式職工與臨時(shí)工待遇問題、職工食堂飯菜質(zhì)量及就餐桌椅問題、職工洗澡問題和職工生日問題。對(duì)于職工代表向企業(yè)提出的各類問題，酒店工會(huì)及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)，從職工角度出發(fā)，為職工合理安排。能及時(shí)解決的問題及時(shí)解決，如職工食堂飯菜質(zhì)量問題，酒店責(zé)成一名副經(jīng)理專門負(fù)責(zé)職工食堂飯菜，每月都制訂食譜，做到合理搭配，營(yíng)養(yǎng)均衡，并張貼在食堂內(nèi)，向職工公開，接受職工監(jiān)督。酒店住宿職工提出夏天無(wú)法洗澡，職工代表向工會(huì)反映后，交領(lǐng)導(dǎo)班子討論，根據(jù)實(shí)際情況為住宿職工安裝了洗浴設(shè)施，使住宿職工在下班后能方便洗澡，工作積極性有了很大提高。同時(shí)為改善住宿職工條件，為每個(gè)宿舍配備了電視，豐富了職工業(yè)余生活。
進(jìn)一步加大公開力度，落實(shí)公司關(guān)于加強(qiáng)民主管理，實(shí)行“店務(wù)公開”的規(guī)定，酒店成立了店務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組，1999年制定了《新風(fēng)大酒店關(guān)于加強(qiáng)民主管理、搞好店務(wù)公開的規(guī)定》，明確規(guī)定在年度計(jì)劃、改革方案、規(guī)章制度、勞動(dòng)用工、工資分配、費(fèi)用開支、采購(gòu)、獎(jiǎng)懲八個(gè)方面實(shí)行公開，近幾年來(lái)，根據(jù)北京市企業(yè)民主管理及職代會(huì)（暫行）辦法，又相繼在人事管理、勞動(dòng)用工、定期民主考察評(píng)議干部、民主推薦后備干部、干部任期年度和離任審計(jì)、獎(jiǎng)金分配和其他有關(guān)職工福利的重大事項(xiàng)等方面進(jìn)行公開。酒店工會(huì)每年認(rèn)真抓好1月和7月的定期店務(wù)公開周活動(dòng)，做好平時(shí)公開工作，充分利用單位黑板報(bào)、公開欄、意見箱等多種形式，定期向職工公開如每月經(jīng)營(yíng)情況、各班組任務(wù)分配及完成情況等。為切實(shí)抓好店務(wù)公開工作，利用職工大會(huì)、職工代表大會(huì)和班組長(zhǎng)會(huì)議等進(jìn)行公開，讓職工知店情、明店事，取得了較好效果。如酒店在用工方面，嚴(yán)格把好用人關(guān)，由各班組長(zhǎng)共同面視，錄用后在試工期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)不能勝任工作的，及時(shí)勸退，工作出色的職工，及時(shí)為其辦理用工手續(xù)。還根據(jù)公司關(guān)于公開的兩項(xiàng)硬性規(guī)定：即對(duì)企業(yè)連續(xù)兩年經(jīng)濟(jì)滑坡和職工滿意率低于60%的領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行自動(dòng)辭職制度。制定了酒店班組長(zhǎng)任用規(guī)定，凡是兩年班組效益滑坡和職工滿意率低于60%的班組長(zhǎng)，自動(dòng)離職。并于在班組長(zhǎng)任用上，采取競(jìng)爭(zhēng)上崗方式，由企業(yè)推薦、職工公選，共有5名職工通過競(jìng)爭(zhēng)走上班組長(zhǎng)崗位，較好地發(fā)揮了作用。在工資分配方面，自95年開業(yè)以來(lái)，隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高，先后進(jìn)行了四次工資改革，每次方案的確定，都要提交職代會(huì)討論，通過后實(shí)施。工資改革打破了舊的工資體制，實(shí)行按勞分配與按能分配相結(jié)合的分配方式，采取崗位工資、效益工資為主的工資模式，真正體現(xiàn)了公開、公平、公正的原則，充分調(diào)動(dòng)了廣大職工的勞動(dòng)積極性和主動(dòng)性。
酒店工會(huì)在企業(yè)內(nèi)建立、健全了平等協(xié)商和集體合同制度，經(jīng)與職工集體協(xié)商簽訂集體合同，合同期限為3個(gè)，到期按時(shí)續(xù)簽。簽訂的集體合同按條款落實(shí)履行，如每年組織職工外出參觀考察、每年組織職工集體過生日等，都得到較好的落實(shí)。酒店上屆工會(huì)及時(shí)足額按規(guī)定提取和上解工會(huì)經(jīng)費(fèi)，并利用酒店自留工會(huì)經(jīng)費(fèi)，組織職工開展好各項(xiàng)文體活動(dòng)。本屆工會(huì)委員會(huì)在原來(lái)的基礎(chǔ)上，繼承工會(huì)工作優(yōu)良傳統(tǒng)，及時(shí)上解經(jīng)費(fèi)、關(guān)心職工生活，及時(shí)完成縣及公司布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，多項(xiàng)工作受到表彰，如酒店店務(wù)公開工作、安康保險(xiǎn)工作、五月鮮花文藝演出活動(dòng)等。酒店自開業(yè)以來(lái)，黨政工負(fù)責(zé)人無(wú)重大政治、經(jīng)濟(jì)違紀(jì)違法問題。做好酒店勞動(dòng)保護(hù)工作，加強(qiáng)上崗前的安全培訓(xùn)，特殊崗位如鍋爐等，實(shí)施持證上崗，凡新上崗的大型機(jī)械設(shè)備操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，對(duì)各種機(jī)器設(shè)備全面了解之后方可上崗。做好女工特殊時(shí)期保護(hù)，不從事重體力勞動(dòng)和冷水作業(yè)，每2年組織35歲以上女工進(jìn)行一次健康檢查。加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作，切實(shí)維護(hù)職工根本利益，廣泛對(duì)職工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，組織專題學(xué)習(xí)了《工會(huì)法》及實(shí)施辦法、《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)和公司內(nèi)部相關(guān)規(guī)章制度，堅(jiān)持節(jié)假日定期檢查工作制度，酒店在店堂明顯位置懸掛有關(guān)安全條幅，在重點(diǎn)部位及常用的機(jī)器設(shè)備如合面機(jī)、軋面機(jī)等墻面上，張貼操作規(guī)程或設(shè)電子語(yǔ)音報(bào)警提示。對(duì)有事故隱患的合面機(jī)、軋面機(jī)、電烤箱、線路老化、鍋爐等設(shè)備及時(shí)檢修或更換，保證了安全生產(chǎn)的順利實(shí)施。企業(yè)在近兩年生產(chǎn)施工中沒有發(fā)生重大傷亡事故，也沒有因勞動(dòng)糾紛而發(fā)生集體上訪事件。
酒店工會(huì)始終把加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)、提高職工素質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)工程長(zhǎng)抓不懈。為加快實(shí)施“十五”人才工程，培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍，酒店以工會(huì)為核心，成立了酒店職工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確定由一名主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，建立了職工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，配備了由酒店領(lǐng)導(dǎo)和技師組成的專兼職教員，必要時(shí)外請(qǐng)教師，建立起了一支教師隊(duì)伍。近兩年來(lái)，酒店先后聘請(qǐng)了多位名師、技師傳授技術(shù)，經(jīng)過學(xué)習(xí)、實(shí)踐、探索推出了百余種創(chuàng)新菜，受到了客戶的喜愛。為了全面提高服務(wù)人員的技能，還聘請(qǐng)市、縣飲食服務(wù)行業(yè)的名師、技能考評(píng)員為服務(wù)人員講解服務(wù)知識(shí)、技能、技巧，進(jìn)行實(shí)操演示，提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。制定了學(xué)習(xí)制度，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭參加學(xué)習(xí)，給職工樹立榜樣，酒店3名領(lǐng)導(dǎo)班子成員中，有2人具備本科學(xué)歷，職工中攻讀大專以上的在校生15名，具有中專以上學(xué)歷的40名，占職工總數(shù)的25%。加強(qiáng)智力投入，設(shè)立了教育培訓(xùn)資金專門用于教育培訓(xùn)工作，另外，對(duì)參加崗位職業(yè)技能等級(jí)培訓(xùn)的員工，與領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)，積極為其安排時(shí)間參加培訓(xùn)，并按照公司有關(guān)規(guī)定，為其報(bào)銷50%的學(xué)習(xí)費(fèi)用。近兩年投入教育經(jīng)費(fèi)10萬(wàn)多元購(gòu)置教學(xué)設(shè)備、器材，先后購(gòu)買了vcd機(jī)、攝相機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝相機(jī)等多種現(xiàn)代化設(shè)備，購(gòu)買了大量與烹飪、服務(wù)相關(guān)的書籍、光盤，為教育培訓(xùn)工作提供了資金和物質(zhì)保證。
條例，明確了職工教育方針、任務(wù)，建立了專業(yè)技術(shù)人員檔案，制定了每季一次對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)練兵、技術(shù)考核及年終考評(píng)制度。對(duì)專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，打破了專業(yè)技術(shù)職稱終身制，增強(qiáng)了專業(yè)技術(shù)人員的緊迫感、危機(jī)感。制定了企業(yè)技術(shù)能手評(píng)比認(rèn)定及獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)充規(guī)定，對(duì)企業(yè)技術(shù)比賽考核、取得優(yōu)異成績(jī)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。使專業(yè)隊(duì)伍迅速壯大，技術(shù)實(shí)力不斷增強(qiáng)。目前，酒店共有高中級(jí)技術(shù)人員106名，已達(dá)到職工總數(shù)的66.3%，其中，高級(jí)技師5名，技師10名，占專業(yè)隊(duì)伍總數(shù)的14.2%，高級(jí)師36名，高級(jí)以上專業(yè)人才占專業(yè)隊(duì)伍總數(shù)的34%。在近幾年市縣技術(shù)大賽上，酒店多次取得了團(tuán)體和個(gè)人金、銀、銅、優(yōu)秀等獎(jiǎng)項(xiàng)，在企業(yè)內(nèi)先后評(píng)選出市勞模1人、市級(jí)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新標(biāo)兵2人、縣經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)兵2人和公司技術(shù)能手4人。
酒店工會(huì)認(rèn)真做好職工互助合作保險(xiǎn)工作，切實(shí)為職工辦實(shí)事，謀福利。酒店工會(huì)共發(fā)展保險(xiǎn)會(huì)員118人，參加職工安康互助保險(xiǎn)金額10萬(wàn)多元，在職職工醫(yī)療互助合作保險(xiǎn)3900元。工會(huì)還與領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)，為30歲以上參加“四病”保險(xiǎn)的女工每人補(bǔ)貼一份保險(xiǎn)，酒店共參加女工保險(xiǎn)99份，投保金額2970元。做好安康保險(xiǎn)的理賠工作，今年為1名受到意外傷害的職工辦理了賠付。
工會(huì)認(rèn)真履行維護(hù)和服務(wù)職能，對(duì)困難職工確實(shí)承擔(dān)起第一知情人、第一報(bào)告人、第一聯(lián)系人、第一監(jiān)督人的職責(zé)，建立健全特困職工檔案，繼續(xù)深入開展送溫暖工作。每年“兩節(jié)”期間，酒店及工會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)親自到特困職工家中進(jìn)行慰問，夏日多次慰問一線職工，使職工切實(shí)體會(huì)到工會(huì)大家庭的溫暖。經(jīng)常組織職工開展文體活動(dòng)，豐富職工生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。酒店工會(huì)充分利用“三八”、“七一”等重大節(jié)日，組織職工開展知識(shí)競(jìng)賽及文體活動(dòng)，積極踴躍參加一年一度的“五月鮮花”歌詠活動(dòng)，酒店大合唱曾榮獲縣總工會(huì)“五月鮮花”調(diào)演優(yōu)秀節(jié)日獎(jiǎng)，職工常旭明的葫蘆絲獨(dú)奏獲最佳節(jié)目獎(jiǎng)，對(duì)外宣傳了企業(yè)，提高了企業(yè)知名度。
酒店事跡材料篇十九
大家好，今天我有幸能被評(píng)為餐飲部的一名優(yōu)秀員工，感到很榮幸.也很激動(dòng)和自豪，因?yàn)槲抑杂薪裉斓某煽?jī)，是和領(lǐng)導(dǎo)及同事平時(shí)的關(guān)愛與幫助是離不開的，此時(shí)此刻也不知道用何種語(yǔ)言來(lái)表達(dá)我的心情。xx大酒店這個(gè)溫馨幸福的大家庭，我成長(zhǎng)了9年，也目睹了它的風(fēng)風(fēng)雨雨，一路走來(lái)、有歡笑、有淚水、有苦也有甜。如今的她蒸蒸日上，茁壯成長(zhǎng)、正因?yàn)橛辛怂拍ゾ毩宋矣薪裉斓囊庵?，今天的榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我的肯定。
我在餐廳擔(dān)任收銀員，深知自己的責(zé)任重大，每天不僅要接待好每一位前來(lái)訂餐的賓客，還要做好每一項(xiàng)結(jié)賬工作，并且還要準(zhǔn)確無(wú)誤，吧臺(tái)它是餐廳的一扇窗口，自己的一言一行，直接關(guān)系到整個(gè)部門的形象，也是其他員工的榜樣，收銀工作的確繁鎖，大事小事、缺它不可、可以說它是整個(gè)部門的中樞紐帶，當(dāng)接到工作任務(wù)的時(shí)候，首先第一時(shí)間應(yīng)跟總廚取得聯(lián)系，再傳到廚師，之后與廳面領(lǐng)班溝通協(xié)調(diào)，合理安排調(diào)度，做好每一項(xiàng)接待，之所以、每天的我應(yīng)保持清晰的大腦、飽滿的情緒、樂觀的態(tài)度，心里更不得摻有如何雜念，記得有一次，餐廳客人陸陸續(xù)續(xù)走完，只剩下有一間包房的客人正熱火朝天在拼酒，大概10點(diǎn)多，一位客人面紅耳赤，走著“八”字路，一下子扒在吧臺(tái)前大聲說：服務(wù)員結(jié)賬，我連忙迎上去說：“先生請(qǐng)您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒醒酒，突然客人一下子發(fā)起火來(lái)說:有沒有打折，叫你們經(jīng)理來(lái)，這時(shí)我耐心的向他解釋，告訴他什么打過折，一一向他說明，沒想到、客人從包里拿出一沓錢砸在我的身上說：“拿去數(shù)”當(dāng)時(shí)心里很難過、委屈、想想客人必盡喝醉了，不應(yīng)該計(jì)較，也不能計(jì)較，只好彎下腰一張一張的把錢撿起來(lái)，對(duì)客人微笑著說：“謝謝！”然后才把找零的錢和發(fā)票遞給客人。誰(shuí)知客人離開時(shí)留了一元錢，什么也沒說喝了口茶水就走了，一元錢，它意味什么，我覺得份量十足，因?yàn)榭腿藵M意的離開，就是他對(duì)我工作的肯定，而一元錢，就是對(duì)我的鼓勵(lì)、使我更有了底氣，更有了信心，這就是服務(wù)的宗旨。走在回家的路上，之前發(fā)生的一切在腦海里回蕩，心里暗暗自喜，突然覺得這份工作很有意義，對(duì)我很重要，再?zèng)]什么顧慮、不想放棄它。
酒店事跡材料篇二十
張黎明于20xx年11月入店以來(lái)，服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，虛心向老員工請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識(shí)，在短短時(shí)間內(nèi)成為酒店骨干員工。
記得張黎明剛?cè)氲陼r(shí)，她沒有從事過酒店服務(wù)行業(yè)，對(duì)樓層這個(gè)崗位很陌生，生怕自己做不好會(huì)拖大家的后腿，給先進(jìn)部門抹黑。特別是對(duì)客服務(wù)方面都很膽怯，但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個(gè)人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時(shí)她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會(huì)發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會(huì)造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開晾起來(lái)，將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開，最后給客人留言告知。
雖然這是很平常的一件事，但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人，并得到客人的表?yè)P(yáng)信，做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù)，得到客人的表?yè)P(yáng)，同事們都為她投來(lái)贊許的目光，這給她帶來(lái)很大的鼓舞，在日后的對(duì)客服務(wù)中，20xx年全年共收到表?yè)P(yáng)信20多封，口頭表?yè)P(yáng)信更是不計(jì)數(shù)。20xx年11月酒店舉辦的“樹標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中，被評(píng)為酒店服務(wù)標(biāo)兵。
20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中，有一項(xiàng)是客房藝術(shù)插花和果籃制作對(duì)樓層來(lái)說是個(gè)新鮮詞，她利用下班時(shí)間向花店老板請(qǐng)教和其它同事們探討，力爭(zhēng)在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績(jī)。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會(huì)主動(dòng)向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識(shí)毫無(wú)保留的與新員工分享，因?yàn)樗J(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的，她一個(gè)人力量是微不足道的，平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn)，她毫無(wú)怨言。20xx年全年工作中表現(xiàn)突出被評(píng)為酒店年度優(yōu)秀員工。
一路歡歌，一路笑語(yǔ)，成功的鼓勵(lì)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，相信她會(huì)勇往直前，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來(lái)更多的回頭客。
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