領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)(通用20篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-17 05:09:20
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)(通用20篇)
時(shí)間:2023-11-17 05:09:20     小編:曼珠

總結(jié)是一個(gè)自我反思的過(guò)程,可以幫助我們更高效地利用時(shí)間和資源。總結(jié)不僅要圍繞成果和經(jīng)驗(yàn)展開(kāi),還要思考未來(lái)的發(fā)展方向和計(jì)劃。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)范文,希望對(duì)大家寫(xiě)作時(shí)能夠有所幫助。

領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇一

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【導(dǎo)語(yǔ)】以下是本站整理的領(lǐng)導(dǎo)接待方案,歡迎閱讀!

一、接待安排

1、確定具體行程

時(shí)間:待定

2、迎接安排

時(shí)間:待定

事宜:根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、迎接地點(diǎn)、時(shí)間、安排迎接人員、車輛、司機(jī)等

3、住宿安排

時(shí)間:待定

地點(diǎn):待定

事宜:根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、來(lái)訪人員性別比例訂好酒店

4、就餐安排

時(shí)間:待定

地點(diǎn):待定

事宜:根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、客人禁忌、到達(dá)時(shí)間訂好飯店并點(diǎn)菜,同時(shí)視情況安排陪同人員

陪同人員:待定

5、車輛安排

時(shí)間:根據(jù)來(lái)訪人員的行程安排

事宜:全程專職為來(lái)訪人員服務(wù)

車輛臺(tái)數(shù)(司機(jī)人數(shù)):根據(jù)來(lái)訪人員及陪同人員數(shù)量

司機(jī):待定

6、行程安排

(1)座談會(huì)

會(huì)議主題:待定

時(shí)間:待定

會(huì)議地點(diǎn):大會(huì)議室

參加人員:待定

(2)企業(yè)參觀

時(shí)間:待定

地點(diǎn):待定

陪同人員:待定

司機(jī)(車輛):待定

7、送客時(shí)間

時(shí)間:待定

送到地點(diǎn):待定

司機(jī)(車輛):待定

二、任務(wù)分工

1、由xx負(fù)責(zé)組織此次接待任務(wù),接待通知由xx傳達(dá),聯(lián)系來(lái)訪單位負(fù)責(zé)人,確認(rèn)來(lái)訪人數(shù)、行程安排。

2、由xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來(lái)訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車輛安排及司機(jī)確定。

3、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議室的安排、會(huì)議室的檢查(空調(diào)、投影儀、線路)、參會(huì)人員的簽到并負(fù)責(zé)布置會(huì)議室(會(huì)議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)

4、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議材料的準(zhǔn)備、會(huì)議記錄、會(huì)議后的材料收集及整理工作。

5、由xx負(fù)責(zé)安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。

領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇二

根據(jù)接待工作實(shí)際,我局要求政務(wù)接待工作必須圍繞中心,服務(wù)大局,從而構(gòu)建起了領(lǐng)導(dǎo)有力、部門協(xié)作、資源整合的大接待格局。依托這個(gè)大接待格局,政務(wù)接待工作逐步成為我縣加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系、聚集人氣、招商引資和展示形象的大平臺(tái)。

接待工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,而創(chuàng)新就是推動(dòng)其上檔次、上水平的關(guān)鍵。為此,我們努力在工作方法上求創(chuàng)新,通過(guò)健全完善制度,不斷推進(jìn)規(guī)范有序;通過(guò)細(xì)化工作流程不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量;通過(guò)打造特色精品,不斷豐富工作內(nèi)涵,以熱情、周到、規(guī)范、特色、廉潔的工作,營(yíng)造優(yōu)良的內(nèi)外發(fā)展環(huán)境,努力將接待轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,為全縣的中心工作服務(wù),在履行接待職能的同時(shí),積極宣傳我縣的文化歷史、景區(qū)景點(diǎn),及時(shí)收集重要客人的政務(wù)、商務(wù)信息,發(fā)揮了宣傳我縣樹(shù)形象、廣交朋友增友誼、牽線搭橋促發(fā)展的作用,努力做到了讓來(lái)賓滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

人是接待工作的主體,既是服務(wù)對(duì)象,同時(shí)也是接待任務(wù)的具體落實(shí)者。接待工作能不能做好,關(guān)鍵在人、關(guān)鍵在隊(duì)伍,關(guān)鍵在一支政治素質(zhì)優(yōu)良、工作紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)技能精湛和勤懇吃苦耐勞、勇于開(kāi)拓創(chuàng)新、甘心熱情奉獻(xiàn)的接待工作人員隊(duì)伍。因此,我們一是加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)教育方式,在年初就擬定了學(xué)習(xí)計(jì)劃,首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)理論,切實(shí)加強(qiáng)思想政治工作,建立健全了學(xué)習(xí)制度,同時(shí)還加強(qiáng)了對(duì)接待理論、禮儀知識(shí)的培訓(xùn),進(jìn)一步提高了接待人員的綜合素質(zhì),增強(qiáng)了責(zé)任感、事業(yè)心和服務(wù)意識(shí)。二是堅(jiān)持走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的學(xué)習(xí)方法,積極組織接待工作人員到縣、市外學(xué)習(xí),借鑒先進(jìn)的接待經(jīng)驗(yàn)為我所用,同時(shí),在兄弟省市(縣)同行來(lái)我縣考察時(shí),積極主動(dòng)交流經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)了與兄弟市(縣)的緊密聯(lián)系,做到了相互學(xué)習(xí),共同提高。三是加強(qiáng)人才培訓(xùn)和儲(chǔ)備工作,以縣內(nèi)的大型活動(dòng)和重要接待為契機(jī),積極對(duì)接待工作人員進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn),認(rèn)真指導(dǎo)、全面鍛煉,為我縣儲(chǔ)備了一批年輕能干的政務(wù)接待人員。

領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇三

大家好!

此刻您來(lái)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓:

到的是xx區(qū)財(cái)政局xx分局,很高興做您本次檢查的引導(dǎo)員。首先請(qǐng)準(zhǔn)許我代表全局干部職工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)不辭辛苦、蒞臨我局指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

此刻,我向大家簡(jiǎn)單說(shuō)一下我局的基本狀況,我局地處全國(guó)聞名的xx水庫(kù)之濱,現(xiàn)有干部職工23人,全鎮(zhèn)轄xx個(gè)村,xx個(gè)居委會(huì),xxxx人,國(guó)土面積xxx平方公里,其中耕地面積xxxx畝。

近年來(lái),xx財(cái)政分局以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),緊緊圍繞區(qū)局提出的創(chuàng)新型、發(fā)展型、公共型、公平型、法治型、服務(wù)型的“六型”財(cái)政建設(shè)要求,不斷深化改革,財(cái)政工作有序地步入了規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化的軌道,取得了驕人的成績(jī)。該局先后有3人被授予省市財(cái)政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人,4人受到市、區(qū)人民政府表彰,局機(jī)關(guān)被區(qū)委區(qū)政府命名為“區(qū)級(jí)最佳禮貌單位”,連續(xù)三年被評(píng)為湖北省農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理工作先進(jìn)單位、荊門市鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理先進(jìn)單位,被區(qū)財(cái)政局考評(píng)定為a等次。

我們主要透過(guò)開(kāi)展“三個(gè)六”的活動(dòng),實(shí)行科學(xué)化精細(xì)化管理,全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理水平。請(qǐng)看,這就是我局建立活動(dòng)集錦。

尊敬的xxx公司董事長(zhǎng)xxx先生、政府及總校各位領(lǐng)導(dǎo):

你們好!

金菊匝地,丹桂飄香,在這個(gè)金秋九月我們與xxxxx公司董事長(zhǎng)及政府總校的各位領(lǐng)導(dǎo)歡聚一堂,這是一個(gè)不尋常的日子,這是一個(gè)激動(dòng)人心的日子,在此,我謹(jǐn)代表xxx小學(xué)全體師生對(duì)xx先的到來(lái)及與會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎和深切的謝意!

眾所周知,孩子是民族的期望,民族的振興離不開(kāi)這群天真爛漫、喜笑顏開(kāi)的孩子;孩子是祖國(guó)的花朵,花朵開(kāi)的越鮮艷,祖國(guó)便會(huì)更加繁榮昌盛,他們是父母的驕傲,也是校園的驕傲,更是民族的驕傲。為了這些“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”的孩子們,家長(zhǎng)“面朝黃土背朝天”;老師“挑燈夜戰(zhàn),嘔心嚦血”;學(xué)?!胺鲐殱?jì)困,盡我所能”。更讓人感激不已的是你們德國(guó)csb公司不遠(yuǎn)萬(wàn)里,飄洋過(guò)海飛到孩子們的身邊,慰問(wèn)孩子們并給予慷慨資助,這是一種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,是一種愛(ài)國(guó)主義精神,還是一種國(guó)際主義精神,更是一種共產(chǎn)主義精神。

這天,我們迎來(lái)了xxx公司的各位人士,激動(dòng)已不足以表示我們的情緒,為了表示感謝我們只有更加發(fā)奮的全身心投入到工作中去,以更加完美的成績(jī)回報(bào)你們的支持。近年來(lái),我們xxx小學(xué)在新課程改革的宏觀調(diào)控下,在政府及總校大力支持和正確的領(lǐng)導(dǎo)下,深入開(kāi)展新教育實(shí)驗(yàn),將德育工作、教師培訓(xùn)、教研、教科研等工作有機(jī)的融入新教育實(shí)驗(yàn)之中,通師各種與學(xué)生的共同學(xué)習(xí)進(jìn)一步營(yíng)造書(shū)香校園,促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展和學(xué)生的自主成長(zhǎng),以深入開(kāi)展校本教研為抓手,發(fā)奮創(chuàng)設(shè)平等、民主、和諧、愉悅的高效課堂與個(gè)性課堂;透過(guò)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)、閱讀和電化教學(xué),深入推進(jìn)素質(zhì)教育;透過(guò)加強(qiáng)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和強(qiáng)化學(xué)校常規(guī)管理,全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。

在本次的優(yōu)秀表獎(jiǎng)中,我校有四名學(xué)生獲此殊榮,他們分別是xx同學(xué)、xx同學(xué)、xx同學(xué)、xxx同學(xué)。在此,我們應(yīng)為他們慶賀,他們用自己的勤勞與智慧贏得了掌聲和鮮花;我們也為他們而驕傲,今日優(yōu)異成績(jī)的取得將是明日之星的起點(diǎn);我們還要為他們而感謝,感謝他們的發(fā)奮讓我們與貴國(guó)xxx公司的諸位結(jié)為朋友。雖然語(yǔ)言不一樣,生活的地域不一樣,但我們的心是相同的,都是為培養(yǎng)今日的花朵,造就明日的國(guó)家棟梁之才。

領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇四

20xx年,在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全辦人員精誠(chéng)團(tuán)結(jié),共同努力,我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬,以進(jìn)一步提高接待潛力和服務(wù)水平為重點(diǎn),以構(gòu)建“大接待”為目標(biāo),以特色接待為突破口,創(chuàng)新與服務(wù)并舉,緊緊圍繞黨建工作與優(yōu)化接待服務(wù)并重,努力提升潛力素質(zhì)這個(gè)中心,扎實(shí)做好接待工作,取得了顯著成效,圓滿完成了四大機(jī)關(guān)的接待工作任務(wù)。為扎實(shí)抓好20xx年工作,現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:。

一、狠抓了黨建工作,切實(shí)提高了工作潛力。

(一)扎實(shí)開(kāi)展了“雙述雙評(píng)”活動(dòng)。

今年我辦嚴(yán)格按照上級(jí)的指示規(guī)定,深入開(kāi)展了“雙述雙評(píng)”活動(dòng)。在開(kāi)展“雙述雙評(píng)”活動(dòng)時(shí)重點(diǎn)抓了兩個(gè)方面的工作。一是黨支部書(shū)記述職。對(duì)從去年七月以來(lái)抓黨建工作所采取的措施、創(chuàng)新工作及取得的成效、存的的問(wèn)題等進(jìn)行客觀地分析總結(jié),仔細(xì)查找存在的問(wèn)題及原因,理解廣大黨員群眾的監(jiān)督,在充分吸收廣大群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,就下一步如何做好黨建工作詳細(xì)制定了工作計(jì)劃,依計(jì)劃狠抓落實(shí)。二是黨員評(píng)議黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員和民主評(píng)議黨員。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的政治思想、道德品行、履行職責(zé)、工作實(shí)績(jī)、創(chuàng)新潛力、艱苦奮斗、聯(lián)系群眾、團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔自律、發(fā)揮表率作用等方面進(jìn)行了評(píng)議。一般黨員圍繞“繼承優(yōu)良傳統(tǒng),爭(zhēng)做時(shí)代先鋒”主題,對(duì)照黨章規(guī)定和黨的十七大、十七屆五中全會(huì)對(duì)黨員提出的新要求,從加強(qiáng)學(xué)習(xí)、堅(jiān)定理想信念、增強(qiáng)黨性意識(shí)、履行黨員義務(wù)、行使黨員權(quán)利、改善作風(fēng)、發(fā)揮主體作用和先鋒模范作用等方面,查找存在的問(wèn)題和不足,透過(guò)評(píng)議進(jìn)一步提高了我辦黨支部的工作潛力,全體黨員干部的思想政治覺(jué)悟明顯提高。

(二)嚴(yán)格落實(shí)制度,狠抓了隊(duì)伍建設(shè)。

一是加強(qiáng)了黨支部建設(shè)。為了加強(qiáng)黨建工作,我辦黨支部嚴(yán)格堅(jiān)持民主集中制原則,重大問(wèn)題充分征求群眾意見(jiàn),在聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上具體決策,確保了決策的正確性。

二是抓好了黨員隊(duì)伍建設(shè),提高了整體素質(zhì)。利用民主生活會(huì)等多種形式,對(duì)黨員進(jìn)行黨的基本理論、基本路線、政策法規(guī)、時(shí)事政治等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),在黨員發(fā)展中,堅(jiān)持好中選優(yōu)的原則,今年發(fā)展了一名正式黨員,吸收了一名入黨用心分子,極大地調(diào)動(dòng)了全辦的學(xué)習(xí)和工作熱情。

(三)重視黨員思想建設(shè),提高了全體黨員的黨性觀念。

我辦一向十分重視黨員的教育和監(jiān)督工作,把全面提高黨員的素質(zhì)、增強(qiáng)全體黨員的黨性放在重中之重。利用每周二的固定學(xué)習(xí)時(shí)光,透過(guò)集中學(xué)習(xí)和自由討論等多種形式,組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和黨的路線、方針、政策,在黨性認(rèn)識(shí)、理想信念等方面都有了不一樣程度的提高。用心組織黨員參加政府辦公廳及機(jī)關(guān)工委組織的各項(xiàng)活動(dòng),從而不斷提高了黨員的政治素養(yǎng)和思想素質(zhì)。

(四)狠抓了黨風(fēng)廉政建設(shè),黨建工作取得了實(shí)效。

本著“務(wù)實(shí)、為民、清廉”的工作方針,我辦按照中央、自治區(qū)、銀川市紀(jì)委全會(huì)的總體部署和要求,狠抓了黨風(fēng)廉政及反腐敗各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí),取得了明顯成效。

一是認(rèn)真組織召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)。會(huì)上,辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真述職述廉,其他黨員認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。會(huì)議取得圓滿成功,領(lǐng)導(dǎo)班子民主測(cè)評(píng)群眾滿意度到達(dá)了100%。辦領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格堅(jiān)持民主集中制原則,在重大決策、確定聘用人員工資、大額度資金使用等方面都能在主任辦公會(huì)上研究確定。同時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政部門有關(guān)規(guī)定,真正把有限的接待經(jīng)費(fèi)用在了刀刃上。

二是針對(duì)接待工作重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)建立健全并認(rèn)真落實(shí)接待經(jīng)費(fèi)管理、紀(jì)念品采購(gòu)出入庫(kù)、審核報(bào)銷等環(huán)節(jié)的監(jiān)督制約制度。充分發(fā)揮了群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),從源頭上預(yù)防和治理腐敗,杜絕了違法違紀(jì)行為的發(fā)生。由于健全了規(guī)章制度,在重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)構(gòu)成了權(quán)力制約機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了用制度管權(quán)、管人、管財(cái)、管物的工作目標(biāo),杜絕了吃、拿、卡、要等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。

(五)推行黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作。

按照全市黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作要求,成立工作機(jī)構(gòu),明確了黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作由一把手親自抓,專人負(fù)責(zé),保證工作取得了實(shí)效。建立了《銀川市接待辦黨務(wù)政務(wù)信息公開(kāi)指南》,公開(kāi)了《銀川市接待辦機(jī)構(gòu)概況、工作職責(zé)》、《政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)》、《黨務(wù)政務(wù)信息公開(kāi)目錄》、《領(lǐng)導(dǎo)信息》、《規(guī)章制度》、《財(cái)務(wù)預(yù)算、決算狀況》、《黨務(wù)活動(dòng)狀況》等資料,制定了政務(wù)公開(kāi)預(yù)審制度、公示聽(tīng)證制度、公開(kāi)等制度、首問(wèn)職責(zé)制度、考核制度等規(guī)章制度,并認(rèn)真落實(shí)。透過(guò)推行黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作,進(jìn)一步解放了干部職工思想,提高了政務(wù)公開(kāi)意識(shí);進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,拓寬了黨組織與干部群眾溝通聯(lián)系的渠道,廣泛聚集了廣大黨員干部和群眾的智慧,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的民主決策和科學(xué)決策,及時(shí)防止和糾正了不良風(fēng)氣,促進(jìn)了政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。

(六)圓滿完成“20xx業(yè)務(wù)提高年”活動(dòng)。根據(jù)我辦年初制定的計(jì)劃,透過(guò)邀請(qǐng)專家講解、有獎(jiǎng)?wù)骷⒓寄鼙荣惖榷喾N方式,有步驟、有計(jì)劃地組織了提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平、提高景點(diǎn)講解潛力、提高文字寫(xiě)作潛力、提高專業(yè)接待技能的各項(xiàng)活動(dòng),我辦人員透過(guò)這些活動(dòng),計(jì)算機(jī)使用到達(dá)了自動(dòng)化水平,能帶領(lǐng)客人前往景點(diǎn)獨(dú)立講解完成接待任務(wù),能把接待工作成果構(gòu)成文字性的東西,能在具體接待中個(gè)人獨(dú)擋一面,逐步到達(dá)了全員綜合素質(zhì)穩(wěn)步提高的目的。書(shū)村網(wǎng)shucunwang。

二、堅(jiān)持“務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的工作理念,提高接待水平。

工作中我們強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持接待不僅僅是安排吃喝住宿、迎來(lái)送往的日常性工作,而是一種重要的行政資源,更是一種生產(chǎn)力,是展示銀川市魅力形象的一個(gè)重要窗口,接待工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,而創(chuàng)新就是推動(dòng)這項(xiàng)工程上臺(tái)階、上水準(zhǔn),打造銀川接待工作品牌的關(guān)鍵。

一是堅(jiān)持從細(xì)節(jié)入手,彰顯銀川接待特色。創(chuàng)新方式方法,提高接待質(zhì)量。主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求,強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)意識(shí),體現(xiàn)人性化、個(gè)性化服務(wù),在接待手冊(cè)、席簽,接待撲克牌等接待相關(guān)用品方面不斷推陳出新,使之在資料上反映銀川的人文歷史和最新的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果。研究挖掘獨(dú)特的民族飲食文化特色,制定出一套具有地方特色、不一樣標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)接待食譜,充分體現(xiàn)銀川濃郁的地方民族風(fēng)情。

二是堅(jiān)持因地制宜,挖掘地方特色,接待禮品研發(fā)新意不斷。今年研發(fā)定制的回鄉(xiāng)風(fēng)情錫罐、“魅力銀川”系列炭雕工藝品、西夏碑礎(chǔ)工藝筆筒、阿文書(shū)法等禮品,凸顯出銀川“塞上湖城、回族之鄉(xiāng)、西夏古都”三大城市特色。同時(shí),不斷豐富特產(chǎn)類禮品品種,實(shí)行比價(jià)采購(gòu),既規(guī)范了采購(gòu)渠道、節(jié)約了接待經(jīng)費(fèi),又體現(xiàn)出鮮明的地方特色。

三是堅(jiān)持相互溝通,構(gòu)建大接待格局。做好接待不僅僅需要全辦人員的不懈努力,更離不開(kāi)公安、交通、衛(wèi)生、賓館、景區(qū)等相關(guān)部門的支持和配合,一年來(lái),我們用心推進(jìn)與各部門、各接待單位的協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,構(gòu)建大接待格局,用科學(xué)的機(jī)制搭建起和諧接待的橋梁,推行集中統(tǒng)一的接待工作管理模式,在擬定計(jì)劃時(shí)做到先人一步、快人一拍,力求掌握接待工作的主動(dòng)權(quán),為接待工作的發(fā)展帶給了空間和舞臺(tái)。同時(shí)我們還注重營(yíng)造統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作機(jī)制,健全全市聯(lián)系緊密、運(yùn)作順暢的接待服務(wù)體系。

四是堅(jiān)持強(qiáng)化管理和服務(wù)意識(shí),團(tuán)結(jié)協(xié)作,接待工作樹(shù)立了全新形象。一年來(lái),我們不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),先后修改制定了接待工作新流程,并和各個(gè)景點(diǎn)賓館多次溝通協(xié)調(diào),行成了一個(gè)成熟穩(wěn)定的接待服務(wù)體系。

五是對(duì)外交流工作進(jìn)一步深入。為提高我辦工作人員接待水平,在20xx年接待辦繼續(xù)發(fā)揚(yáng)請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去的學(xué)習(xí)方法,在3月初召開(kāi)寧夏五市接待交流會(huì),邀請(qǐng)石嘴山市、吳忠市、固原市、中衛(wèi)市的接待同行以及銀川市人大、政協(xié)、自治區(qū)四套班子的接待處的領(lǐng)導(dǎo)參會(huì),以“共建大接待網(wǎng)絡(luò),促進(jìn)接待水平進(jìn)一步提高”為主題,就如何提高接待水平,向各位同行取經(jīng),進(jìn)一步提高了我辦的接待水平。在4月份繼續(xù)組織我辦人員前往外地學(xué)習(xí),前往外省區(qū),就接待管理、禮品策劃等工作進(jìn)行學(xué)習(xí)交流,開(kāi)闊了視野,增加了知識(shí),提高了接待潛力。

六是圓滿完成20xx年的接待工作任務(wù)。重點(diǎn)做好了20xx中國(guó)(銀川)清真美食旅游文化節(jié)、20xx中國(guó)(銀川)國(guó)際穆斯林企業(yè)家峰會(huì)、全國(guó)人大調(diào)研組、全國(guó)人大副委員長(zhǎng)、全國(guó)政協(xié)副主席、文化部部長(zhǎng)、農(nóng)業(yè)部部長(zhǎng)、檢察院檢察長(zhǎng)、國(guó)家質(zhì)檢總局局長(zhǎng)、全國(guó)人大常委會(huì)原副委員長(zhǎng)顧秀蓮一行、國(guó)務(wù)院研究室、住建部建設(shè)工程質(zhì)量檢查組、國(guó)家節(jié)水型城市復(fù)查組、中宣部等六部委聯(lián)合檢查組、中央禮貌辦創(chuàng)城工作檢查組、中央外辦考察調(diào)研組等重大活動(dòng)和重要賓客的接待服務(wù)工作,得到了市領(lǐng)導(dǎo)的贊許和肯定。

三、存在問(wèn)題。

回顧一年來(lái)的工作,我辦在加強(qiáng)制度建設(shè),規(guī)范工作程序,加強(qiáng)效能建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量,改善接待工作方面做了一些力所能及的工作,但離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有必須差距,工作中還存在一些不足之處,主要表此刻:一是政治理論學(xué)習(xí)抓得不夠緊??陀^上由于接待任務(wù)多,主觀上存在重業(yè)務(wù)輕學(xué)習(xí)的思想,尤其是在堅(jiān)持自學(xué),聯(lián)系實(shí)際深入學(xué)習(xí)方面,存在較大差距。二是協(xié)調(diào)應(yīng)變潛力不足。在接待任務(wù)比較繁重的時(shí)期,辦里每個(gè)同志同時(shí)負(fù)責(zé)多批接待任務(wù),個(gè)別接待方案制定得有些粗糙,應(yīng)變措施跟不上,甚至忙中出錯(cuò)。三是執(zhí)行《規(guī)定》還不夠嚴(yán)格。存在一些不能及時(shí)簽單及酒水超標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

四、20xx年工作計(jì)劃。

20xx年是十二五規(guī)劃的開(kāi)局之年,隨著銀川經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快,接待任務(wù)會(huì)更加繁重,我們將緊跟新形勢(shì),努力開(kāi)創(chuàng)新局面,扎扎實(shí)實(shí)地抓好本部門工作。

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想、作風(fēng)、制度和廉政建設(shè),創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),努力做到:在務(wù)實(shí)創(chuàng)新上有新突破,在參謀咨詢上有新作為,在周到細(xì)致上有新舉措,努力提高接待工作的質(zhì)量和水平。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)接待隊(duì)伍建設(shè)。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,堅(jiān)持以人為本,透過(guò)加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),實(shí)踐鍛煉,以老帶新,互幫互學(xué)等舉措,不斷提高接待工作技能和文字水平,提升接待隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

(三)進(jìn)一步抓好接待工作制度建設(shè)。20xx年,繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)《規(guī)定》,根據(jù)既定的接待流程,不斷完善落實(shí)措施,堅(jiān)持按章辦事,進(jìn)一步加強(qiáng)接待工作的制度化、規(guī)范化、程序化建設(shè)。

(四)進(jìn)一步創(chuàng)新接待工作方式方法。近年來(lái),重要接待任務(wù)逐漸增多,接待規(guī)格也逐步提高,工作中不斷遇到一些新?tīng)顩r和新問(wèn)題。我們將認(rèn)真對(duì)待、仔細(xì)研究,尋求新思路,開(kāi)創(chuàng)新方法,解決新問(wèn)題,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,提高接待工作的效率和滿意度。

(五)進(jìn)一步做好接待信息、資料的統(tǒng)計(jì)整理工作。我們將分門別類,分項(xiàng)收集、整理各種接待信息、資料,具體工作明確分工,職責(zé)到人,及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、完整地掌握接待工作的具體狀況。

(六)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),切實(shí)利用網(wǎng)站和微博平臺(tái),本著簡(jiǎn)潔實(shí)用、突出重點(diǎn)的原則,上網(wǎng)公布我辦的相關(guān)工作資料,同時(shí)做好保密工作。

領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇五

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研檢查接待流程表(草稿)。

工作順序內(nèi)容責(zé)任人第一步:

準(zhǔn)備工作。

(含用車、食宿、座談會(huì)地點(diǎn)及參加人員、考察線路、陪同接待領(lǐng)導(dǎo)等)。

(經(jīng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后,報(bào)與最高身份客人分管工作的主管校領(lǐng)導(dǎo)審批后,確實(shí)接待方案)。

(與相關(guān)部門落實(shí)用車、就餐、住宿、會(huì)議室,與宣傳部門、新聞媒體、記者落實(shí)電子屏幕歡迎字幕,書(shū)寫(xiě)路牌,照錄相等)。

(視具體情況,請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后再定是否印制)。

第二步:

匯報(bào)材料的準(zhǔn)備。

起草匯報(bào)材料、座談會(huì)主持詞、先由起草。針對(duì)具體分塊的,并由具體聯(lián)系部門負(fù)責(zé)擬稿。

公文擬稿后,完整程序如下:由專門負(fù)責(zé)公文的業(yè)務(wù)科室初審,送辦公室主任復(fù)審,再送分管該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)、分管機(jī)關(guān)常務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)審簽,最后送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

第三步:

接待客人。

第四步:

客人返程。

(告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)具體的離校時(shí)間)第五步:

總結(jié)工作。

領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇六

接待對(duì)象:中心職工(包括在職職工、離休干部和退休職工等);

接待形式:電話、書(shū)信、座談;

接待方式:隨訪隨接待或預(yù)約接待;

中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表(見(jiàn)附件1)定期值班,如臨時(shí)有事或出差無(wú)法接待,需提前告訴行辦,以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。

1、現(xiàn)場(chǎng)座談。

職工與接待領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面座談,反映問(wèn)題或提出建議和意見(jiàn),行辦做好記錄,填寫(xiě)《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》(以下簡(jiǎn)稱“《登記表》”),如在接待中不能當(dāng)時(shí)處理的,由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示,由行辦向承辦科室交辦,并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,限期辦結(jié)。

2、電話和信訪件。

(1)行辦做好電話記錄,填寫(xiě)《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示,提出意見(jiàn),并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,在15日內(nèi)辦結(jié)。

(2)行辦做好信訪件收取、閱讀,填寫(xiě)《登記表》,交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示,提出意見(jiàn),并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,在15日內(nèi)辦結(jié)。

(3)預(yù)約/聯(lián)系電話:24027837(李霞)。

地址:徐匯區(qū)宜山路638號(hào)行政辦公室。

承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提出處理意見(jiàn),分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時(shí)反饋來(lái)訪者,并將處理情況以書(shū)面形式上交行辦,行辦將處理情況統(tǒng)一匯總,一個(gè)月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次,同時(shí)做好《登記表》的保管和歸檔工作。

此方案自20xx年1月1日開(kāi)始實(shí)施。

領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇七

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一、接待安排

1、確定具體行程

時(shí)間:待定

2、迎接安排

時(shí)間:待定

事宜:根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、迎接地點(diǎn)、時(shí)間、安排迎接人員、車輛、司機(jī)等

3、住宿安排

時(shí)間:待定

地點(diǎn):待定

事宜:根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、來(lái)訪人員性別比例訂好酒店

4、就餐安排

時(shí)間:待定

地點(diǎn):待定

事宜:根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、客人禁忌、到達(dá)時(shí)間訂好飯店并點(diǎn)菜,同時(shí)視情況安排陪同人員

陪同人員:待定

5、車輛安排

時(shí)間:根據(jù)來(lái)訪人員的行程安排

事宜:全程專職為來(lái)訪人員服務(wù)

車輛臺(tái)數(shù)(司機(jī)人數(shù)):根據(jù)來(lái)訪人員及陪同人員數(shù)量

司機(jī):待定

6、行程安排

(1)座談會(huì)

會(huì)議主題:待定

時(shí)間:待定

會(huì)議地點(diǎn):大會(huì)議室

參加人員:待定

(2)企業(yè)參觀

時(shí)間:待定

地點(diǎn):待定

陪同人員:待定

司機(jī)(車輛):待定

7、送客時(shí)間

時(shí)間:待定

送到地點(diǎn):待定

司機(jī)(車輛):待定

二、任務(wù)分工

1、由xx負(fù)責(zé)組織此次接待任務(wù),接待通知由xx傳達(dá),聯(lián)系來(lái)訪單位負(fù)責(zé)人,確認(rèn)來(lái)訪人數(shù)、行程安排。

2、由xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來(lái)訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車輛安排及司機(jī)確定。

3、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議室的安排、會(huì)議室的檢查(空調(diào)、投影儀、線路)、參會(huì)人員的簽到并負(fù)責(zé)布置會(huì)議室(會(huì)議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)

4、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議材料的準(zhǔn)備、會(huì)議記錄、會(huì)議后的材料收集及整理工作。

5、由xx負(fù)責(zé)安排全程的`攝像、錄像、錄音及整理工作。

領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇八

20__年公司成立售后服務(wù)部,使得公司的售后服務(wù)工作有了很大的改觀,客戶的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績(jī),首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正《www.》確領(lǐng)導(dǎo)和幫助;其次,要感謝各位同事的大力支持;最后,要感謝售后服務(wù)部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。我作為售后服務(wù)部的負(fù)責(zé)人,現(xiàn)將售后服務(wù)部工作總結(jié)如下:

一、努力做好各項(xiàng)工作。

作為售后服務(wù)部,主要負(fù)責(zé)公司的設(shè)備的售后維護(hù)、設(shè)備的安裝調(diào)試及培訓(xùn)、設(shè)備售前演示等各項(xiàng)工作;售后服務(wù)部,認(rèn)真解決每一例客戶報(bào)修,認(rèn)真安裝調(diào)試每一臺(tái)設(shè)備,認(rèn)真給每一位客戶講解設(shè)備的使用操作方法,認(rèn)真解答每一位客戶遇到的問(wèn)題,認(rèn)真給客戶演示設(shè)備每一項(xiàng)功能;售后服務(wù)部每一位員工,都齊心協(xié)力做好每一項(xiàng)客戶服務(wù)工作,不斷提高客戶對(duì)公司的滿意度和忠誠(chéng)度。

二、干中學(xué)、學(xué)中干,不斷提高自身工作能力。

售后服務(wù)部包括__、__、__等幾位員工,每一位員工都發(fā)揚(yáng)不怕吃苦,勤于學(xué)習(xí)的精神;努力做好自己負(fù)責(zé)的本職工作,同時(shí)干中學(xué)、學(xué)中干,不斷提升自己的工作能力和工作效率。__主要負(fù)責(zé)__的售后服務(wù),把__的售后工作做的井井有條,大大提高了客戶的滿意度;同時(shí),其他地方售后、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演示也盡職盡責(zé)的做好;__主要負(fù)責(zé)江蘇等地的售后工作,作為來(lái)公司不長(zhǎng)的新員工,他在20__年里成長(zhǎng)的很快,默默的做好安排每項(xiàng)工作,并在干中不斷總結(jié)學(xué)習(xí),提高自己解決問(wèn)題的能力;__作為公司招聘的__駐點(diǎn)人員,到公司培訓(xùn)緊有一星期的時(shí)間,接受能力強(qiáng),善于干中總結(jié),不斷提高自身技能,把__的售后工作做的讓客戶滿意。

三、不足之處。

售后服務(wù)部由于人員不足,造成有些維護(hù),不及時(shí)造成客戶抱怨;售后人員缺少定期培訓(xùn),不能及時(shí)對(duì)公司的新技術(shù),新方法,新產(chǎn)品及時(shí)了解;售后人員之間經(jīng)驗(yàn)交流太少,不能及時(shí)分享各自的工作經(jīng)驗(yàn)和心得;客戶回訪工作沒(méi)有真正落實(shí);客戶報(bào)修沒(méi)有及時(shí)記錄處理;售后總結(jié)及資料整理不及時(shí)不完善。

四、改進(jìn)措施。

1、售后服務(wù)工作要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視和支持;市場(chǎng)是一個(gè)公司的生命線,但是售后服務(wù),是決定這個(gè)生命線是否存亡的重要因素。

2、要增加公司售后服務(wù)部的人員編制;售后部需要一位文員,負(fù)責(zé)售后服務(wù)電話應(yīng)答及記錄,要做到在上班時(shí)間內(nèi),所有的打進(jìn)來(lái)售后電話都有人應(yīng)答,并作詳細(xì)的記錄;售后文員要定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪,及時(shí)了解客戶的設(shè)備使用情況和對(duì)產(chǎn)品的建議并作詳細(xì)記錄,售后文員要對(duì)返回售后維護(hù)單進(jìn)行登記整理;針對(duì)公司幾個(gè)固定業(yè)務(wù)大省,要固定一位售后維護(hù)人員長(zhǎng)期負(fù)責(zé)該省的客戶服務(wù)工作,像__等;另外公司要保證一位售后技術(shù)人員在位,及時(shí)把售后文員登記報(bào)修,電話了解情況,并安排相應(yīng)的責(zé)任人及時(shí)去維護(hù),該技術(shù)員要對(duì)寄回公司的設(shè)備及時(shí)維護(hù)發(fā)回。

3、定期組織售后人員培訓(xùn),及時(shí)掌握新技術(shù),新產(chǎn)品;同時(shí)加強(qiáng)售后人員的溝通及經(jīng)驗(yàn)交流。

領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇九

按照“屬地管理,分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的原則,堅(jiān)持有訪必接,有接必果的要求,在接待日內(nèi)使上訪群眾人人受到領(lǐng)導(dǎo)接待,信訪事項(xiàng)件件得到依法處理,努力做到應(yīng)該本單位解決的問(wèn)題不到市委、政府和省安監(jiān)局,努力把群眾反映的合理訴求解決在基層,化解在萌芽狀態(tài),最大限度地減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪的發(fā)生。

領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇十

由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于8月30日下午5:30分左右到達(dá),9月1日下午3:40分離店,在酒店日程安排如下:

1、就餐:

8.30晚餐主桌:百合廳1+3桌,工作人員:多功能廳。

8.31早餐自助餐:領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣,工作人員在萬(wàn)福閣。

8.31午餐自助餐,地點(diǎn):萬(wàn)福閣。

8.31晚餐同8.30晚餐。

9.1早餐同8.31早餐。

9.1午餐同8.30晚餐。

說(shuō)明:百合廳主桌18人,安排4名服務(wù)員,準(zhǔn)備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備:歡迎標(biāo)語(yǔ)、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。

2、住宿。

a.豪華套間a501、b5012間。

b.標(biāo)準(zhǔn)套間b418、b518、b5213間。

e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房:8.31日15間,9月1日15間。

說(shuō)明:每天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。

3、會(huì)議。

長(zhǎng)江廳:匯報(bào)會(huì)約1小時(shí),8月31日8:30開(kāi)始,安排80人左右的回字型,準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。

5f貴賓廳:省檢查團(tuán)工作室。

6f會(huì)議室:工作人員及駕駛員休息室。

2f會(huì)議室:創(chuàng)建辦檔案室。

玫瑰廳:來(lái)信來(lái)訪接待室。

以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。

4、備用活動(dòng)。

ktv:芙蓉廳、百合廳,準(zhǔn)備:茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。

游泳館:邱洪飛負(fù)責(zé)。

棋牌室:安排四間棋牌室,準(zhǔn)備:水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。

足療:常紅林負(fù)責(zé)。

夜宵:中廚房負(fù)責(zé)安排,何志剛負(fù)責(zé),湯榮配合。

一、本次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單。

組長(zhǎng):張曉華總經(jīng)理。

副組長(zhǎng):申愛(ài)明副總、何志剛副總、行政總廚。

成員:張小琴營(yíng)銷部經(jīng)理。

繆艷前廳部經(jīng)理。

吳穎客房部經(jīng)理。

陳小燕餐飲部經(jīng)理。

湯榮廚師長(zhǎng)。

朱建紅質(zhì)培部經(jīng)理。

沈松華保安部、康樂(lè)部經(jīng)理。

魏竹君財(cái)務(wù)部經(jīng)理。

陳善偉工程部經(jīng)理。

倪蓓蕾采供部經(jīng)理。

邱洪飛游泳館經(jīng)理。

常紅林桑拿部經(jīng)理。

丁昀昀行政辦主管。

二、車輛停放及安全。

1、責(zé)任部門:保安部。

2、負(fù)責(zé)人:沈松華。

3、保安:

4、要求:a.從8月29-30日起,注意門前車輛的管理,確保8月30下午-9月1日下午省測(cè)評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。

三、迎賓及入住。

1、責(zé)任部門:前廳部、行政辦。

2、責(zé)任人:繆艷、丁昀昀。

3、門僮二名:

4、禮儀小姐八名:

5、要求:a.門僮必須配戴白手套;歡迎語(yǔ)歡迎光臨**國(guó)際大酒店;確??腿税踩萝?,及時(shí)將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞歡迎光臨,綬帶內(nèi)容:“**歡迎您”c.總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(zhǎng)江廳的席位卡。

四、房間安排。

1、責(zé)任部門:客房部。

2、責(zé)任人:吳穎。

3、服務(wù)員:

4、要求:a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后,在4f、5f電梯口安排專人,負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房?jī)?nèi)及過(guò)道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作,確保房?jī)?nèi)無(wú)異味;g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品。

五、會(huì)議室安排。

1、責(zé)任部門:客房部、康樂(lè)部。

2、責(zé)任人:吳穎、沈松華。

3、二樓會(huì)議室服務(wù)員:

四樓長(zhǎng)江廳服務(wù)員:

五樓貴賓廳服務(wù)員:

六樓會(huì)議室服務(wù)員:

二樓玫瑰廳服務(wù)員:

4、要求:a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會(huì)議室四周的椅子,在會(huì)議室三面放置條桌,鋪藍(lán)色臺(tái)布,空余一邊放5張椅子;c.做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排,定人定崗。

六、餐飲安排。

1、責(zé)任部門:餐飲部、中廚房。

2、責(zé)任人:陳小燕、何志剛。

3、服務(wù)員:

4、要求:a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況尤其做好滅蒼蠅;d.及時(shí)與營(yíng)銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員,做到定人定崗。

七、檢查監(jiān)督。

1、責(zé)任部門:質(zhì)培部。

2、責(zé)任人:朱建紅。

3、要求:在所有接待活動(dòng)開(kāi)始前,按照接待方案的要求,檢查各部門的落實(shí)情況,并及時(shí)與營(yíng)銷部溝通、落實(shí)。

1、責(zé)任部門:營(yíng)銷部。

2、責(zé)任人:張小琴、劉曉東。

3、要求:檢查各部門的落實(shí)情況,與各職能部門及時(shí)溝通并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。

九、結(jié)算。

1、責(zé)任部門:財(cái)務(wù)部。

2、責(zé)任人:魏竹君。

3、要求:a.前臺(tái)各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過(guò)程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問(wèn)題。c.每日整理貴賓賬單,貴賓離店前1小時(shí),將所有賬單準(zhǔn)備完畢,備用。

十、幾點(diǎn)說(shuō)明。

1、各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情況,逐條落實(shí)。

2、召集本部門會(huì)議,制定部門接待計(jì)劃,責(zé)任落實(shí)到人。

3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”,并注意使用普通話。

領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇十一

接待地點(diǎn):中心八樓玻璃房;。

接待對(duì)象:中心職工(包括在職職工、離休干部和退休職工等);。

接待形式:電話、書(shū)信、座談;。

接待方式:隨訪隨接待或預(yù)約接待;。

中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表(見(jiàn)附件1)定期值班,如臨時(shí)有事或出差無(wú)法接待,需提前告訴行辦,以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。

1、現(xiàn)場(chǎng)座談。

職工與接待領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面座談,反映問(wèn)題或提出建議和意見(jiàn),行辦做好記錄,填寫(xiě)《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》(以下簡(jiǎn)稱“《登記表》”),如在接待中不能當(dāng)時(shí)處理的,由參加接待的.領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示,由行辦向承辦科室交辦,并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,限期辦結(jié)。

2、電話和信訪件。

(1)行辦做好電話記錄,填寫(xiě)《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示,提出意見(jiàn),并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,在15日內(nèi)辦結(jié)。

(2)行辦做好信訪件收取、閱讀,填寫(xiě)《登記表》,交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示,提出意見(jiàn),并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,在15日內(nèi)辦結(jié)。

(3)預(yù)約/聯(lián)系電話:24027837(李霞)。

地址:徐匯區(qū)宜山路638號(hào)行政辦公室。

承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提出處理意見(jiàn),分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時(shí)反饋來(lái)訪者,并將處理情況以書(shū)面形式上交行辦,行辦將處理情況統(tǒng)一匯總,一個(gè)月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次,同時(shí)做好《登記表》的保管和歸檔工作。

領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇十二

領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)接待群眾來(lái)訪前,要按照接訪領(lǐng)導(dǎo)、時(shí)間、地點(diǎn)公開(kāi)的要求,通過(guò)安監(jiān)局網(wǎng)站、安監(jiān)局政務(wù)公開(kāi)欄等多種方式提前向社會(huì)進(jìn)行公告。

在每個(gè)接待日的前一至兩天,辦公室工作人員認(rèn)真做好接待領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系工作,便于接待領(lǐng)導(dǎo)做好工作安排,確保群眾信訪接待時(shí)間。若接待領(lǐng)導(dǎo)因公外出或其他原因不能按時(shí)參加接待的,應(yīng)委托領(lǐng)導(dǎo)班子其他領(lǐng)導(dǎo)代為接待。

局領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾,由局辦公室工作人員負(fù)責(zé)記錄;安排所屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人及有關(guān)科室負(fù)責(zé)同志共同參加公開(kāi)接訪,面對(duì)面地與群眾交流,現(xiàn)場(chǎng)受理和辦理群眾反映的問(wèn)題。

工作人員認(rèn)真作好記錄,及時(shí)報(bào)接待領(lǐng)導(dǎo)閱示,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)認(rèn)真辦理。遇集體上訪,工作人員要向來(lái)訪群眾做好疏導(dǎo)解釋,引導(dǎo)其按《信訪條例》規(guī)定派出代表,使接待活動(dòng)依法有序進(jìn)行。遇重大問(wèn)題或特殊情況及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門報(bào)告,以便及時(shí)處理。

按照“誰(shuí)接訪、誰(shuí)負(fù)責(zé)督促落實(shí)”的要求,對(duì)接待的群眾來(lái)訪,強(qiáng)化督查督辦措施,確保領(lǐng)導(dǎo)接訪案件件件有著落,事事有回音,辦結(jié)率達(dá)到100%。

領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇十三

市安監(jiān)局機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)科室,局所屬事業(yè)單位:

為認(rèn)真貫徹黨的十七大和十七屆三中全會(huì)精神,落實(shí)《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見(jiàn)》(中發(fā)[20xx]5號(hào))、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪意見(jiàn)》(中辦發(fā)[20xx]3號(hào)),切實(shí)解決群眾信訪難問(wèn)題,拓寬群眾利益訴求表達(dá)渠道,積極穩(wěn)妥處理和化解各類社會(huì)矛盾。現(xiàn)結(jié)合我局實(shí)際,制定如下實(shí)施方案:

領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇十四

2xx年11月21日(星期三),下午14:——17:3。

二、地點(diǎn)。

農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村。

三、參加接待人員。

1、縣領(lǐng)導(dǎo):梁偉(郫縣政府副縣長(zhǎng))。

2、部門:縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛(ài)鎮(zhèn)。

四、內(nèi)容及線路。

1、14:從高新區(qū)前往郫縣。

2、14:3---15:3參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地。

(1)省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地情況;

(2)縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況;

3、15:前往農(nóng)科村。

4、15:3---17:3參觀郫縣農(nóng)科村。

五、具體要求。

1、請(qǐng)農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜,并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的`準(zhǔn)備。

2、請(qǐng)友愛(ài)鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準(zhǔn)備,擬出參觀線路圖,并作好沿線的安全和秩序保障。

3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作,作好新聞媒體的聯(lián)系。

六、聯(lián)系方式。

1、郫縣外辦電話xxxxx。

傳真:xxxxx。

2、李澤137xxxxxx(郫縣外辦主任)。

馬敏139xxxxx(郫縣外辦副主任)。

領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇十五

1、確定具體行程。

時(shí)光:待定。

2、迎接安排。

時(shí)光:待定。

事宜:根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、迎接地點(diǎn)、時(shí)光、安排迎接人員、車輛、司機(jī)等。

3、住宿安排。

時(shí)光:待定。

地點(diǎn):待定。

事宜:根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、來(lái)訪人員性別比例訂好酒店。

4、就餐安排。

時(shí)光:待定。

地點(diǎn):待定。

事宜:根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、客人禁忌、到達(dá)時(shí)光訂好飯店并點(diǎn)菜,同時(shí)視狀況安排陪同人員。

陪同人員:待定。

5、車輛安排。

時(shí)光:根據(jù)來(lái)訪人員的行程安排。

事宜:全程專職為來(lái)訪人員服務(wù)。

車輛臺(tái)數(shù)(司機(jī)人數(shù)):根據(jù)來(lái)訪人員及陪同人員數(shù)量。

司機(jī):待定。

6、行程安排。

(1)座談會(huì)。

會(huì)議主題:待定。

時(shí)光:待定。

會(huì)議地點(diǎn):大會(huì)議室。

參加人員:待定。

(2)企業(yè)參觀。

時(shí)光:待定。

地點(diǎn):待定。

陪同人員:待定。

司機(jī)(車輛):待定。

7、送客時(shí)光。

時(shí)光:待定。

送到地點(diǎn):待定。

司機(jī)(車輛):待定。

二、任務(wù)分工。

1、由xx負(fù)責(zé)組織此次接待任務(wù),接待通知由xx傳達(dá),聯(lián)系來(lái)訪單位負(fù)責(zé)人,確認(rèn)來(lái)訪人數(shù)、行程安排。

2、由xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來(lái)訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車輛安排及司機(jī)確定。

3、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議室的安排、會(huì)議室的檢查(空調(diào)、投影儀、線路)、參會(huì)人員的簽到并負(fù)責(zé)布置會(huì)議室(會(huì)議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)。

4、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議材料的準(zhǔn)備、會(huì)議記錄、會(huì)議后的材料收集及整理工作。

5、由xx負(fù)責(zé)安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。

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領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇十六

為安排好領(lǐng)導(dǎo)來(lái)汕考察期間的工作和生活,保證他們的`安全和身體健康,特制定如下接待方案:

一、接待時(shí)間。

20xx年x月日—月日。

二、接待地點(diǎn)。

接人地點(diǎn):xxxx。

下榻酒店:xxxxx。

考察地點(diǎn):xxxx。

三、考察組成員大區(qū)總經(jīng)理:xxx辦事處主任:xxx隨行人員:xxx。

四、接待負(fù)責(zé)人員總負(fù)責(zé)人:(待定)具體實(shí)施人員:(待定)。

五、接待前期準(zhǔn)備工作。

1、食宿安排,提前預(yù)定酒店房間。

2、制定相關(guān)的檢查路線及行程安排。

3、迎接車輛安排,駕車前去迎接。

4、安排接風(fēng)宴,注意考察小組的飲食習(xí)慣。

5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標(biāo)語(yǔ):

熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我司指導(dǎo)工作。

六、迎送、陪同檢查組人員安排。

(一)xx月xx日xx午:xxx和開(kāi)公司商務(wù)車從公司出發(fā)到達(dá)迎接考察小組。

(二)在領(lǐng)導(dǎo)考察期間,負(fù)責(zé)人及陪同人員安排情況詳見(jiàn)日程安排表。

(三)迎送工作由統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。

七、責(zé)任分工及安排。

xxx負(fù)責(zé)落實(shí)安排會(huì)議室和接待室擺放鮮花(2盆)、果盤(pán)(2盤(pán))、礦泉水(每人放1瓶)、茶水(每人放1杯),并為會(huì)場(chǎng)服務(wù)。

xx負(fù)責(zé)照像。

3、后勤負(fù)責(zé)落實(shí)以下工作:

(1)負(fù)責(zé)檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光,檢查時(shí)店堂燈光全部打開(kāi)。(2)整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生,無(wú)衛(wèi)生死角,衛(wèi)生間無(wú)異味。

(3)在門前擺放鮮花組團(tuán)以及歡迎標(biāo)語(yǔ),日:前準(zhǔn)備到位。(4)負(fù)責(zé)安排落實(shí)各迎檢點(diǎn)列隊(duì)歡迎事宜。

(二)牽頭督促檢查落實(shí)店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序,辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈,物品擺放整齊。

(三)各部門準(zhǔn)備好相關(guān)資料,按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放。

(四)檢查期間,所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝,佩帶胸卡。

八、有關(guān)要求。

1、各部門要高度重視此次大區(qū)考察小組的檢查,切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作,確保不出紕漏。

2、要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真抓落實(shí)。要進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范要求,相關(guān)資料要齊全,細(xì)節(jié)方面要?jiǎng)?chuàng)新。陪同人員服務(wù)要周到細(xì)致,回答檢查組提出的問(wèn)題時(shí),要站在全局的角度考慮問(wèn)題,要嚴(yán)謹(jǐn)、隨和,既能說(shuō)明問(wèn)題,又不啰嗦。

3、各部門要搞好協(xié)同,按方案要求做好各自工作,同時(shí)要搞好對(duì)接,相互之間做到拾遺補(bǔ)缺。

4、車輛保障方面,負(fù)責(zé)調(diào)度車輛,保證服務(wù)。檢查時(shí)視情況進(jìn)行安排:商務(wù)車部。

領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇十七

組長(zhǎng):

副組長(zhǎng):

組員:

(一)針對(duì)具體情況,魏友斌及時(shí)做迎接檢查工作任務(wù)部署和安排,并在迎接任務(wù)部署中進(jìn)行全面動(dòng)態(tài)跟蹤,確保各項(xiàng)迎接準(zhǔn)備工作保質(zhì)保量完成。

(二)根據(jù)工作部署和安排,杭曉光負(fù)責(zé)落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工工作部署,確保現(xiàn)場(chǎng)施工道路通暢、整潔、無(wú)積水,施工現(xiàn)場(chǎng)整潔,材料堆碼整齊,臨邊防護(hù)、安全防護(hù)到位,現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、迎接檢查橫幅掛設(shè)到位,確保施工現(xiàn)場(chǎng)符合《重慶市安全文明施工工地檢查標(biāo)準(zhǔn)》的要求。此項(xiàng)工作由安全部門負(fù)責(zé)人李來(lái)華及材料部門負(fù)責(zé)人杜瑋協(xié)助實(shí)施完成。

(三)針對(duì)工作部署和安排,強(qiáng)安鵬負(fù)責(zé)落實(shí)工程實(shí)體質(zhì)量控制,對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)要求進(jìn)行必要的整改和補(bǔ)救措施(如爆模、漏漿、蜂窩麻面等混凝土外觀成型質(zhì)量)。同時(shí),將工程實(shí)際實(shí)施情況形成書(shū)面文字匯報(bào)材料。此項(xiàng)工作由鄭時(shí)春、楊賀龍協(xié)助實(shí)施。

(四)根據(jù)工程實(shí)際情況,由吳銳負(fù)責(zé)將合同履約情況形成書(shū)面匯報(bào)材料,此項(xiàng)工作由田雯協(xié)助實(shí)施。

(五)由吳建松負(fù)責(zé)迎接檢查的后勤保障及相關(guān)行政工作,具體包括:辦公區(qū)清潔衛(wèi)生,會(huì)議室迎接檢查橫幅掛設(shè),會(huì)議室擺放鮮花、水果、香煙、礦泉水,茶水等。此項(xiàng)工作由李曉明協(xié)助實(shí)施。

(六)迎接活動(dòng)中:

1、全體管理人員統(tǒng)一著項(xiàng)目工作服,佩戴胸牌及安全帽成兩列隊(duì)伍列隊(duì)歡迎。強(qiáng)安鵬負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)后的迎賓工作,黃忠文、杜瑋負(fù)責(zé)攝像,田雯、施洪鑫、李曉明負(fù)責(zé)分發(fā)安全帽。

2、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)后由魏友斌陪同,其余管理人員跟隨,陪同人員必須從始至終陪到底,中途不得離開(kāi)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,魏友斌介紹工程概況并對(duì)檢查中的提問(wèn)做回答。檢查過(guò)程中針對(duì)工程實(shí)體,強(qiáng)安鵬對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量和施工過(guò)程新工藝新標(biāo)準(zhǔn)做補(bǔ)充介紹。

3、現(xiàn)場(chǎng)檢查后,全體管理人員參加現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議。魏友斌主持會(huì)議并首先做工作匯報(bào)。匯報(bào)材料應(yīng)包括工程概況、工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、合同履約情況。匯報(bào)后懇請(qǐng)給予意見(jiàn)和建議。會(huì)議中,由李曉明負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作,吳建松做會(huì)議紀(jì)要。

上述方案根據(jù)項(xiàng)目部實(shí)際情況制定,希望各部門及相關(guān)人員嚴(yán)格按照此方案執(zhí)行。

領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇十八

接待對(duì)象:中心職工(包括在職職工、離休干部和退休職工等);。

接待形式:電話、書(shū)信、座談;。

接待方式:隨訪隨接待或預(yù)約接待;。

中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表(見(jiàn)附件1)定期值班,如臨時(shí)有事或出差無(wú)法接待,需提前告訴行辦,以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。

二、接待形式。

1、現(xiàn)場(chǎng)座談。

職工與接待領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面座談,反映問(wèn)題或提出建議和意見(jiàn),行辦做好記錄,填寫(xiě)《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》(以下簡(jiǎn)稱“《登記表》”),如在接待中不能當(dāng)時(shí)處理的,由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示,由行辦向承辦科室交辦,并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,限期辦結(jié)。

2、電話和信訪件。

(1)行辦做好電話記錄,填寫(xiě)《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示,提出意見(jiàn),并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,在15日內(nèi)辦結(jié)。

(2)行辦做好信訪件收取、閱讀,填寫(xiě)《登記表》,交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示,提出意見(jiàn),并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,在15日內(nèi)辦結(jié)。

(3)預(yù)約/聯(lián)系電話:(李霞)。

地址:徐匯區(qū)宜山路638號(hào)行政辦公室。

三、反饋和建檔。

承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提出處理意見(jiàn),分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時(shí)反饋來(lái)訪者,并將處理情況以書(shū)面形式上交行辦,行辦將處理情況統(tǒng)一匯總,一個(gè)月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次,同時(shí)做好《登記表》的保管和歸檔工作。

此方案自20_年1月1日開(kāi)始實(shí)施。

領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇十九

二、地點(diǎn)。

農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村。

三、參加接待人員。

1、縣領(lǐng)導(dǎo):梁偉(郫縣政府副縣長(zhǎng))。

2、部門:縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛(ài)鎮(zhèn)。

四、內(nèi)容及線路。

1、14:從高新區(qū)前往郫縣。

2、14:3---15:3參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地。

(1)省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地情況;。

(2)縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況;。

3、15:前往農(nóng)科村。

4、15:3---17:3參觀郫縣農(nóng)科村。

五、具體要求。

1、請(qǐng)農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜,并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準(zhǔn)備。

2、請(qǐng)友愛(ài)鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準(zhǔn)備,擬出參觀線路圖,并作好沿線的安全和秩序保障。

3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作,作好新聞媒體的聯(lián)系。

六、聯(lián)系方式。

1、郫縣外辦電話xxxxx。

傳真:xxxxx。

2、李澤137xxxxxx(郫縣外辦主任)。

馬敏139xxxxx(郫縣外辦副主任)。

領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇二十

接待對(duì)象:中心職工(包括在職職工、離休干部和退休職工等);。

接待形式:電話、書(shū)信、座談;。

接待方式:隨訪隨接待或預(yù)約接待;。

中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表(見(jiàn)附件1)定期值班,如臨時(shí)有事或出差無(wú)法接待,需提前告訴行辦,以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。

1、現(xiàn)場(chǎng)座談。

職工與接待領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面座談,反映問(wèn)題或提出建議和意見(jiàn),行辦做好記錄,填寫(xiě)《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》(以下簡(jiǎn)稱“《登記表》”),如在接待中不能當(dāng)時(shí)處理的,由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示,由行辦向承辦科室交辦,并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,限期辦結(jié)。

2、電話和信訪件。

(1)行辦做好電話記錄,填寫(xiě)《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示,提出意見(jiàn),并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,在15日內(nèi)辦結(jié)。

(2)行辦做好信訪件收取、閱讀,填寫(xiě)《登記表》,交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示,提出意見(jiàn),并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,在15日內(nèi)辦結(jié)。

(3)預(yù)約/聯(lián)系電話:24027837(李霞)。

地址:徐匯區(qū)宜山路638號(hào)行政辦公室。

承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提出處理意見(jiàn),分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時(shí)反饋來(lái)訪者,并將處理情況以書(shū)面形式上交行辦,行辦將處理情況統(tǒng)一匯總,一個(gè)月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次,同時(shí)做好《登記表》的保管和歸檔工作。

此方案自20xx年1月1日開(kāi)始實(shí)施。

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