方案的有效性需要通過(guò)實(shí)際操作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行驗(yàn)證，不能僅停留在理論層面。在制定方案時(shí)，我們應(yīng)該遵循科學(xué)的原則和方法，以提高方案的質(zhì)量和效果。以下是一些關(guān)于方案制定的實(shí)用建議和方法，希望能對(duì)你的工作有所啟發(fā)。
設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇一
盡管很多談及交互的書(shū)上都已經(jīng)回答過(guò)了：
發(fā)現(xiàn)用戶(hù)需要，建立明確需求。
提出設(shè)計(jì)方案。
制作設(shè)計(jì)原型。
用戶(hù)測(cè)試和評(píng)估。
還是有很多對(duì)交互設(shè)計(jì)有興趣的朋友會(huì)問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題，并希望我能回答得詳細(xì)，具體到我工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)。
其實(shí)交互設(shè)計(jì)需要做什么，會(huì)隨每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容差異而不同，具體到每個(gè)項(xiàng)目也會(huì)有區(qū)別。下面分享下我是怎樣做交互，方式不一定是最合適，希望大家多指點(diǎn)，共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。
發(fā)現(xiàn)用戶(hù)需要，建立明確需求。
發(fā)現(xiàn)用戶(hù)需要的方式有很多種，我們可以在用戶(hù)反饋里收集到許多用戶(hù)提出的想法，他們希望我們能提供幫助解決問(wèn)題的產(chǎn)品；我們也可以主動(dòng)去觀(guān)察一些生活中的信息，為靈感的迸發(fā)做儲(chǔ)備。
比如說(shuō)日程管理項(xiàng)目，有不少用戶(hù)跟我們的郵箱反應(yīng)說(shuō)，他們忙碌的時(shí)候會(huì)忘記一些重要的事情，比如一些會(huì)議或者約會(huì)，所以希望網(wǎng)易郵箱能提供一個(gè)專(zhuān)業(yè)的日程管理功能，能夠幫助他們有效的管理和安排每天的日程。
確認(rèn)了用戶(hù)的這一需要，我們的產(chǎn)品同事就會(huì)組織立項(xiàng)，把用研和設(shè)計(jì)組的同事呼喚過(guò)來(lái)一起進(jìn)行調(diào)研，確定我們的目標(biāo)用戶(hù)。
用研組會(huì)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等方式盡可能多的去收集信息，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)參與分析調(diào)研，組織會(huì)議幫助用研組完善信息，我們會(huì)采取一些有趣的方式，比如一堆人在一起頭腦風(fēng)暴，大家回憶各種相關(guān)的生活場(chǎng)景，然后把一些關(guān)鍵詞記錄下來(lái)。
這一步我們的目的是要知道：用戶(hù)想要什么？
通過(guò)這些步驟我們提煉出一些最重要的功能需求，接著產(chǎn)品組會(huì)整理出需求文檔，設(shè)計(jì)師就位。
提出設(shè)計(jì)方案。
通過(guò)調(diào)研，我們得到了大量數(shù)據(jù)信息，并建立了明確的需求，下一步就是開(kāi)始提設(shè)計(jì)方案。
這個(gè)階段我會(huì)做一些概念設(shè)計(jì)，類(lèi)似于做實(shí)物產(chǎn)品時(shí)設(shè)計(jì)一個(gè)水杯，我會(huì)描述它說(shuō)：我要設(shè)計(jì)一個(gè)旅行用的水杯，它能疊成一個(gè)小圓盤(pán)，喝水的時(shí)候只需要把小圓盤(pán)的圓心部分往下按，就能變成一個(gè)杯子。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也是這樣，需要賦予它一個(gè)概念，例如日程管理：這是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的日程管理功能，通過(guò)使用它，我們可以有效的管理自己每天的日程和時(shí)間，以提高工作效率，并且不會(huì)再錯(cuò)過(guò)每個(gè)重要的約會(huì)！
這些文字并不一定非是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理所總結(jié)，但是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理必須要做到對(duì)產(chǎn)品心里有數(shù)，明確我們要做什么。
同時(shí)需要進(jìn)行的還有初稿設(shè)計(jì)，在這里我所謂的初稿，并不一定是嚴(yán)格要求中的交互原型，可以是用axure把主要的頁(yè)面流程做出來(lái)，也可以手繪草圖，只要能清晰表達(dá)設(shè)計(jì)構(gòu)思的，什么樣的方式都可以。
制作設(shè)計(jì)原型。
制作設(shè)計(jì)原型，也就是常說(shuō)的交互稿，區(qū)別于做設(shè)計(jì)方案時(shí)的初稿，這份交互稿我會(huì)盡可能細(xì)致的把流程和具體操作形式表達(dá)出來(lái)。
考慮到做交互是一個(gè)迭代過(guò)程，我會(huì)在設(shè)計(jì)稿的首頁(yè)為設(shè)計(jì)的產(chǎn)品做一份交互更新日志，記錄下交互更新時(shí)間、版本名稱(chēng)、更新類(lèi)型、更新內(nèi)容、參考需求文檔與交互負(fù)責(zé)人。
這份更新日志的意義在于：
更新時(shí)間-便于全程跟蹤記錄項(xiàng)目，掌握每個(gè)時(shí)間點(diǎn)。
版本名稱(chēng)-便于項(xiàng)目參與人員查找上一版本的交互稿。
更新類(lèi)型-了解每次更新需求的性質(zhì)。
參考需求文檔-便于項(xiàng)目參與人員查找對(duì)應(yīng)的需求文檔。
交互負(fù)責(zé)人-記錄每次迭代的交互負(fù)責(zé)人，并能方便工作交接。
交互稿的制作過(guò)程，一般是用axure做原型，像郵箱這樣視覺(jué)比較成熟且相對(duì)穩(wěn)定的產(chǎn)品，我會(huì)偏向做高保真模型，我們會(huì)整理一個(gè)控件庫(kù)，這樣能提高制作效率；做一個(gè)全新項(xiàng)目時(shí)，黑白稿線(xiàn)稿都是可用的方式，如果互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理能對(duì)大概的視覺(jué)效果有把握，也能做得精致些。這些我想大家都很了解，所以不多說(shuō)了。
制作交互說(shuō)明。
之所以把這部分內(nèi)容提出來(lái)單獨(dú)寫(xiě)一段，是因?yàn)橹昂秃芏嘧鼋换サ呐笥延懻撨^(guò)該怎樣做好交互說(shuō)明，大家各有看法，很難找到這部分工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
交互說(shuō)明書(shū)在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，也許只會(huì)占用小部分工作量，但是作用不小，它能幫助我們減少溝通成本，輔助交互稿描述設(shè)計(jì)理念，表達(dá)交互流程，更細(xì)致的展現(xiàn)我們的設(shè)計(jì)。
與做設(shè)計(jì)稿不同，個(gè)人認(rèn)為，交互說(shuō)明這部分工作，需要我們更多了解它作說(shuō)明的對(duì)象，即產(chǎn)品經(jīng)理、視覺(jué)設(shè)計(jì)師、開(kāi)發(fā)人員的需求，從而達(dá)到真正的“輔助”效果，而不是盲目憑自己主觀(guān)去長(zhǎng)篇大論，否則我們要為此花費(fèi)時(shí)間，而且這部分工作只能沉積為一堆我們自己欣賞毫無(wú)意義的文字。
為此我曾與合作過(guò)的各組同事進(jìn)行溝通，提煉出一些他們對(duì)交互說(shuō)明的需求，不求全面，但求能說(shuō)明一些問(wèn)題。
1.交互說(shuō)明最好是圖文并茂（all）便于閱讀和理解。
2.頁(yè)面跳轉(zhuǎn)的說(shuō)明（產(chǎn)品&程序）頁(yè)面跳轉(zhuǎn)是涉及多個(gè)頁(yè)面關(guān)系的操作，產(chǎn)品人員在看交互稿時(shí)，會(huì)更多去關(guān)注多個(gè)目的性的任務(wù)操作流程，而對(duì)頁(yè)面跳轉(zhuǎn)的記憶是有限的，所以需要頁(yè)面跳轉(zhuǎn)說(shuō)明。
3.交互說(shuō)明能否考慮與產(chǎn)品需求文檔結(jié)合（產(chǎn)品）開(kāi)發(fā)文檔會(huì)涉及產(chǎn)品概念、技術(shù)方案、業(yè)務(wù)執(zhí)行角色等內(nèi)容，和交互設(shè)計(jì)稿有著緊密關(guān)聯(lián)，所以交互說(shuō)明書(shū)與開(kāi)發(fā)文檔是可以相互做補(bǔ)充，整理成一份文檔，這樣也能避免工作內(nèi)容重復(fù)。
4.對(duì)交互稿中不明顯的交互動(dòng)作或隱藏的設(shè)置項(xiàng)作說(shuō)明（產(chǎn)品&視覺(jué)&頁(yè)面構(gòu)架）細(xì)節(jié)和動(dòng)作需要描述清楚，比如說(shuō)鼠標(biāo)focus、click的動(dòng)作，或click后是loading還是跳轉(zhuǎn)，這些平時(shí)都是開(kāi)會(huì)上討論，但是參與項(xiàng)目的人員不一定都能記住，所以會(huì)需要在交互說(shuō)明書(shū)里做說(shuō)明，并需要考慮到頁(yè)面構(gòu)架組需要預(yù)留適應(yīng)變化的結(jié)構(gòu)。
5.產(chǎn)品風(fēng)格定位（視覺(jué)）商務(wù)風(fēng)？休閑風(fēng)？視覺(jué)需要一個(gè)準(zhǔn)確的產(chǎn)品風(fēng)格定位。這部分工作不一定是由交互人員來(lái)確定，但在產(chǎn)品孕育階段中，設(shè)計(jì)稿討論以及不定時(shí)更新的數(shù)據(jù)調(diào)查，會(huì)使得產(chǎn)品風(fēng)格定位漸漸明確，視覺(jué)的同事更多是參與設(shè)計(jì)階段的工作，這就需要交互人員將這些信息在交互說(shuō)明中記錄下來(lái)，以輔助視覺(jué)完成。
6.極限狀態(tài)（前端）比如一個(gè)列表最長(zhǎng)和最短顯示。
7.異常/出錯(cuò)情況說(shuō)明（程序）這一點(diǎn)在交互稿制作和與產(chǎn)品溝通過(guò)程中容易被忽略。
在這些情況面前，設(shè)計(jì)師應(yīng)該做些思考，我們所制作的這份說(shuō)明是否真正解決問(wèn)題了呢？
一些基本的邏輯判斷和文字內(nèi)容，產(chǎn)品人員已在需求文檔中列出且在交互稿中已清晰呈現(xiàn)，例如原型中完整呈現(xiàn)的設(shè)置內(nèi)容，或一個(gè)單選復(fù)選關(guān)系，這些內(nèi)容我們?cè)倩〞r(shí)間去大篇描述，并無(wú)太大意義。
所以我的理解是，交互說(shuō)明并不一定是一份文本，它不該是設(shè)計(jì)師的舞文弄墨，更不該流于形式做交互設(shè)計(jì)原型的復(fù)制品。
我們可以在交互原型上注釋?zhuān)趫D上寫(xiě)說(shuō)明，或者是在和項(xiàng)目組發(fā)郵件時(shí)寫(xiě)為郵件內(nèi)容，當(dāng)然也可以是word文檔，ppt….
總之，我們要做到的是真正解決問(wèn)題，讓交互說(shuō)明書(shū)成為幫助項(xiàng)目中各組成員之間進(jìn)行有效溝通、輔助理解設(shè)計(jì)內(nèi)容從而達(dá)到提高項(xiàng)目效率的工具，并在需要的時(shí)候被制作。
用戶(hù)測(cè)試與評(píng)估。
產(chǎn)品基本功能實(shí)現(xiàn)后，我們會(huì)做用戶(hù)測(cè)試，設(shè)計(jì)是很主觀(guān)的，并且會(huì)受各種因素影響，所以我們的產(chǎn)品難免會(huì)存在一些意料之外的問(wèn)題，通過(guò)招募用戶(hù)來(lái)使用我們的產(chǎn)品，我們能收集到一些使用場(chǎng)景中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的反饋，并把這些整理成優(yōu)化點(diǎn)，完善我們的產(chǎn)品。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理也要多用自己的產(chǎn)品，保證上線(xiàn)內(nèi)容與設(shè)計(jì)保持一致。
這就是我對(duì)自己交互工作的一個(gè)相對(duì)完整的描述，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)頭銜我領(lǐng)了不到一年，但是這一年學(xué)到了很多。我的感覺(jué)是，這是一份不難的工作，因?yàn)槲易约阂彩且粋€(gè)用戶(hù)，我會(huì)在使用產(chǎn)品的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，所以我也自然而然的想去解決這些問(wèn)題，并在尋求方法中得到一定的積累；然而，這確實(shí)是一份很需要花心思的工作，設(shè)計(jì)方式自由，但是設(shè)計(jì)內(nèi)容需嚴(yán)謹(jǐn)，疏忽了一個(gè)問(wèn)題，就有可能為產(chǎn)品帶來(lái)極大的負(fù)面影響，甚至失去用戶(hù)的青睞。
要讓我們的產(chǎn)品保持良性發(fā)展，就要求設(shè)計(jì)師們不斷探索優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方法。
設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇二
文章描述：初擬一份控制流程圖，給自己之后可能介入項(xiàng)目過(guò)程時(shí)提供一份指導(dǎo)說(shuō)明，當(dāng)然這是這幾天圍觀(guān)其他項(xiàng)目時(shí)的一些心得匯總，然后根據(jù)公司目前的部門(mén)和小組配置設(shè)計(jì)的?？赡茈S著日后了解的深入，思路會(huì)有所改變，應(yīng)該說(shuō)是一定會(huì)改變的。
初擬一份控制流程圖，給自己之后可能介入項(xiàng)目過(guò)程時(shí)提供一份指導(dǎo)說(shuō)明。當(dāng)然這是這幾天圍觀(guān)其他項(xiàng)目時(shí)的一些心得匯總，然后根據(jù)公司目前的部門(mén)和小組配置設(shè)計(jì)的，可能隨著日后了解的深入，思路會(huì)有所改變，應(yīng)該說(shuō)是一定會(huì)改變的。
特此記錄。
————————————————————————。
設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇三
從宏觀(guān)上來(lái)看產(chǎn)品要關(guān)注的大的點(diǎn)，并把其拆開(kāi)，如果能實(shí)時(shí)監(jiān)控最好，不能實(shí)時(shí)的全部放在報(bào)表中，每天看一次也可以，從中可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在大的點(diǎn)上是否出了問(wèn)題！
這里為什么說(shuō)只列大的點(diǎn)呢！如果切分開(kāi)，點(diǎn)就太多了，在作局部?jī)?yōu)化時(shí)可以把大點(diǎn)切分成小的點(diǎn)來(lái)作。
二、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問(wèn)題。
大部分用戶(hù)如果不牽扯到及的核心利益，一般不會(huì)主動(dòng)和反饋產(chǎn)品在使用過(guò)程中的問(wèn)題的，被動(dòng)地接收問(wèn)題，會(huì)錯(cuò)過(guò)非常多，除非你不想把產(chǎn)品作的極致。
常用的一些主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法有：
1.線(xiàn)上問(wèn)卷調(diào)查：設(shè)計(jì)問(wèn)卷，發(fā)給特定的用戶(hù)。
2.線(xiàn)下電話(huà)調(diào)研：直接打電話(huà)給用戶(hù)聊天。
3.上門(mén)用戶(hù)訪(fǎng)談：上門(mén)與用戶(hù)聊天，和電話(huà)不同的是面對(duì)面，面對(duì)面很重要。
4.用戶(hù)測(cè)試：看用戶(hù)是如何操作的。
5.競(jìng)品分析：分析同行們都在提供些什么產(chǎn)品。
6.數(shù)據(jù)分析：主要看用戶(hù)的行為。
7.親自試用：反復(fù)在各個(gè)場(chǎng)景下使用。
8.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部收集：召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議收集大家從各個(gè)角度看到的問(wèn)題。
9.客服反饋：給客服設(shè)置一些要問(wèn)用戶(hù)的問(wèn)題。
10.聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電錄音。
關(guān)于各個(gè)點(diǎn)的詳細(xì)介紹可以參考我的另另一篇記錄：/12/。
三、快速迭代，敏捷開(kāi)發(fā)。
敏捷開(kāi)發(fā)能讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都了解我們?cè)诟墒裁?，我們的目?biāo)是什么，把傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員機(jī)械地接收需求，變成有感覺(jué)地感知用戶(hù)，更深的了解需求。
四、不要過(guò)早陷入局部?jī)?yōu)化。
優(yōu)化重要，但不要過(guò)早的進(jìn)入。大的改動(dòng)通常都會(huì)帶來(lái)革命性的飛躍，無(wú)論是正著飛還是反著飛，但這是一個(gè)非常好的測(cè)試方向的辦法。退一步說(shuō)，到達(dá)一個(gè)目標(biāo)的方法有很多種，現(xiàn)在的方法不一定是最好的，需要再試一試，所以不要在在一條路上過(guò)早進(jìn)入優(yōu)化，也午有更好的路呢。
五、流程很重要，產(chǎn)品更重要，用戶(hù)的表現(xiàn)更更重要。
針對(duì)一些可售的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，例如qiyi的會(huì)員（僅僅是例子），在購(gòu)買(mǎi)的會(huì)員的過(guò)程中，可能要注冊(cè)、要同意協(xié)議、要選套餐、要支付等。我們把會(huì)員這事作為一個(gè)產(chǎn)品，把購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程定義為流程，把用戶(hù)會(huì)不會(huì)買(mǎi)作為用戶(hù)的表現(xiàn)。
有了產(chǎn)品，用戶(hù)想買(mǎi)，怎么也付不了錢(qián)，這是流程中的問(wèn)題，有時(shí)我會(huì)過(guò)早陷入流程中，糾結(jié)于一個(gè)個(gè)的小細(xì)節(jié)，但優(yōu)化到最后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)即便流程的轉(zhuǎn)化為100%，最終買(mǎi)的人也就那么多。
用戶(hù)更關(guān)注產(chǎn)品本身是不是他想要的，流程本身只是購(gòu)買(mǎi)過(guò)程，如果把精力放在產(chǎn)品本身上，放在用戶(hù)身上，突破會(huì)更大，當(dāng)然我并不是說(shuō)流程不重要，意思大家應(yīng)該都懂。
六、定期review產(chǎn)品。
主要是兩個(gè)方面，一個(gè)是戰(zhàn)略層的，關(guān)注于現(xiàn)在的產(chǎn)品在短期以及長(zhǎng)期的發(fā)展，未來(lái)可能的趨勢(shì)是什么，是否在一個(gè)正確的方向上。另一方面是戰(zhàn)術(shù)層的，看一看我們到達(dá)目標(biāo)的方式和方法是否正確，是不是走歪了，如何修正。磨刀不誤砍柴工。
七、不要挑戰(zhàn)用戶(hù)的習(xí)慣。
用自已的產(chǎn)品沒(méi)有太大的感覺(jué)，用一用別人的產(chǎn)品感覺(jué)一下就出來(lái)了，早在幾年前，藍(lán)色理想（）這個(gè)網(wǎng)站有過(guò)一次改版，我?guī)啄甑氖褂昧?xí)慣一下被改變了，當(dāng)時(shí)我開(kāi)始罵娘、罵藍(lán)色，差點(diǎn)就此離開(kāi)。在優(yōu)化過(guò)程中也一樣，通常會(huì)有一些更改會(huì)影響到老用戶(hù)，建議用是快速迭代或讓用戶(hù)有選擇的使用。
以上供參考，所有觀(guān)點(diǎn)代表我個(gè)人，與公司無(wú)關(guān)，歡迎一起交流！
設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇四
邀請(qǐng)機(jī)制？我的第一反應(yīng)就是gmail，最早擁有g(shù)mail帳戶(hù)的同學(xué)都是在焦急和期待中過(guò)來(lái)的，漸漸，這種方式被互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品延續(xù)開(kāi)來(lái)，進(jìn)而形成一種模式。這種看似“樸實(shí)”的方法背后，隱含著的卻是一整套周密的商業(yè)模式。在吊足用戶(hù)胃口同時(shí)，大賺口碑和關(guān)注度，名利兼收?？裳?qǐng)不是誰(shuí)都能發(fā)的，你得先確認(rèn)自己有那個(gè)范兒。
什么樣的網(wǎng)站適合利用邀請(qǐng)機(jī)制。
首先有一定得品牌影響力，再利用邀請(qǐng)機(jī)制吸引用戶(hù)就等同于廣告，而這種廣告是用戶(hù)的口碑傳播，轉(zhuǎn)化率很高。
如果是新入行的網(wǎng)站，使用邀請(qǐng)要慎重，本來(lái)就啥也沒(méi)有呢，再給自己加個(gè)門(mén)檻，當(dāng)心自己把自己玩死。
垂直型、內(nèi)容足夠有吸引力的網(wǎng)站除外。這種網(wǎng)站不重用戶(hù)數(shù)量，重質(zhì)量。
邀請(qǐng)使用新產(chǎn)品，
通過(guò)邀請(qǐng)碼、邀請(qǐng)信等，讓新用戶(hù)獲得使用新產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。
邀請(qǐng)使用產(chǎn)品功能、參與互動(dòng)。如sns中邀請(qǐng)好友加入某游戲一起使用。
從邀請(qǐng)機(jī)制中得到了什么。
普通用戶(hù)。一來(lái)是虛榮心驅(qū)使，先體驗(yàn)了某個(gè)搶手產(chǎn)品后心理上的優(yōu)越，有炫耀的成分；二來(lái)是利益驅(qū)使，邀請(qǐng)好友加入社交網(wǎng)站游戲以獲得更多游戲幣。
網(wǎng)站。獲得了口碑、知名度和關(guān)注度等。得到更多用戶(hù)才是網(wǎng)站盈利的基礎(chǔ)。
邀請(qǐng)機(jī)制也是一種營(yíng)銷(xiāo)手段，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期就有一個(gè)配套的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)方案，會(huì)讓產(chǎn)品更有計(jì)劃的展現(xiàn)給用戶(hù)，在生命周期中良性迭代。
設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇五
文章描述：一名設(shè)計(jì)師的職業(yè)化思考.
——彌難（lcjeremy）。
曾幾何時(shí)做設(shè)計(jì)的苦衷。
自己做視覺(jué)設(shè)計(jì)也小又年頭了也沒(méi)混出什么成就，先后做過(guò)廣告公司、傳媒公司，電視媒體和互聯(lián)網(wǎng)公司，小到幾人的唱片公司工作室，大到千人萬(wàn)人集團(tuán)公司。我對(duì)于設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)也是隨著成長(zhǎng)而逐步變化著。記得上次和ued的自家兄弟們吃飯時(shí)，和酒過(guò)三巡的兄弟們分享了一位前輩說(shuō)過(guò)的一句話(huà)：“設(shè)計(jì)師是個(gè)很真誠(chéng)的職業(yè)，如果你對(duì)設(shè)計(jì)不夠真誠(chéng)，那你一定做不了?！闭f(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，可這份真誠(chéng)可以讓你走多遠(yuǎn)？在廣告公司期間，每天面對(duì)市場(chǎng)部的“模糊需求”和客戶(hù)的“無(wú)禮要求”，也被騙過(guò)稿子，也被折磨改稿無(wú)數(shù)次。通宵、方便面，一個(gè)logo曾改過(guò)50多遍，勤勤懇懇的做著“設(shè)計(jì)”。我想，許多做設(shè)計(jì)的人都有過(guò)類(lèi)似這樣的經(jīng)歷吧？曾幾何時(shí)大學(xué)剛剛畢業(yè)，走上社會(huì)上后對(duì)設(shè)計(jì)的那份真誠(chéng)是否還在？當(dāng)初選擇做設(shè)計(jì)的原因也很簡(jiǎn)單——喜歡。甚至因?yàn)樽约鹤錾狭俗约合矚g的事情而曾感到慶幸。但在這些“折磨”面前，你有沒(méi)有慢慢的發(fā)現(xiàn)你的職業(yè)宿命有可能僅僅是一名匠人？可能自己也冥冥之中感覺(jué)到自己的職業(yè)壽命不過(guò)30多歲而已，也冥冥之中感覺(jué)到了設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)和大學(xué)時(shí)自己憧憬的樣子截然不同，而且差異太大了。不知道你曾經(jīng)想過(guò)沒(méi)有，我反正想過(guò)。
為何設(shè)計(jì)？
作為在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中的設(shè)計(jì)師，可能偶爾思考的問(wèn)題是為何設(shè)計(jì)？從在學(xué)校里為自己做設(shè)計(jì)，到社會(huì)上為老板做設(shè)計(jì)，為客戶(hù)做設(shè)計(jì)，到今天我們服務(wù)于各種需求，為需求而做設(shè)計(jì)?？此贫际且粋€(gè)為他人而服務(wù)的過(guò)程。在這過(guò)程里面對(duì)了種種的失去自我價(jià)值的不良感受。可一方面這些感受卻恰恰是因?yàn)槟惆旬a(chǎn)品當(dāng)成是他人的產(chǎn)品，把自己當(dāng)成了產(chǎn)品生產(chǎn)流水線(xiàn)中的一環(huán)僅此而已。倘若你把自己當(dāng)成是整個(gè)產(chǎn)品從誕生到運(yùn)營(yíng)的主人，再反過(guò)頭做設(shè)計(jì)這一項(xiàng)任務(wù)的時(shí)候，你會(huì)有不一樣的高度和認(rèn)識(shí)。另一方面得清楚的是，之所以設(shè)計(jì)師存在就是因?yàn)樵O(shè)計(jì)師有他需要解決的問(wèn)題，而這問(wèn)題可能恰恰就是產(chǎn)品使用或銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題：界面需要更好用，需要更美觀(guān)，這是對(duì)產(chǎn)品可用與否的一項(xiàng)加分。在產(chǎn)品中，設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)是圍繞功能來(lái)做的。核心功能用核心的視覺(jué)去表現(xiàn)，脫離功能設(shè)計(jì)也就失去了存在的意義，這也是每一條線(xiàn)，每一個(gè)元素存在在產(chǎn)品界面上的意義。我們都知道設(shè)計(jì)的質(zhì)量是無(wú)法量化的，也永遠(yuǎn)沒(méi)有最好的設(shè)計(jì)，但是有最適合的設(shè)計(jì)。就好像任何人如果站在自己的角度去談?dòng)脩?hù)體驗(yàn)的好壞是很愚蠢的，那只是主觀(guān)感受。所以我從來(lái)不說(shuō)一句話(huà)：“站在用戶(hù)的角度來(lái)說(shuō)…”。
憑什么相信你？“匠”和“師”的現(xiàn)狀。
但你想過(guò)為什么有人會(huì)到昂貴的美容場(chǎng)所理發(fā)嗎？當(dāng)然一是客戶(hù)消費(fèi)得起，二是他們對(duì)那里的發(fā)型設(shè)計(jì)師充滿(mǎn)信任。為什么信任？因?yàn)樗麄冊(cè)?jīng)有過(guò)無(wú)數(shù)的成功案例，得到過(guò)許多殊榮，也許還有幸給某某某明星設(shè)計(jì)過(guò)發(fā)型。一個(gè)陌生的人坐在美容師的面前，設(shè)計(jì)師仔細(xì)觀(guān)察客人的臉型，客人的穿著打扮和談吐氣質(zhì)，很快就可以對(duì)他氣質(zhì)有所了解，簡(jiǎn)單的問(wèn)下客人平時(shí)的喜好，喜歡看什么電影，聽(tīng)什么音樂(lè)，平時(shí)有什么興趣愛(ài)好等等，便可以知道客人對(duì)審美的理解程度。通過(guò)溝通為客人提出了幾種發(fā)型的專(zhuān)業(yè)建議供客人選擇，并把發(fā)型改變后的短暫不適應(yīng)和為什么新發(fā)型會(huì)更適合他（她），這個(gè)發(fā)型可以幫到客人什么，提升哪方面的氣質(zhì)都談出來(lái)，即使客人由于自身原因無(wú)法接受，也會(huì)覺(jué)得你是在為客人著想并且是有一定專(zhuān)業(yè)度的。而有的理發(fā)師上來(lái)就會(huì)問(wèn)：“想剪什么發(fā)型？”然后你就開(kāi)始說(shuō)譬如前面長(zhǎng)一點(diǎn)，后面短一點(diǎn)，耳朵那里不要太短，也不要太長(zhǎng)，要蓬松一點(diǎn)這樣模棱兩可沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的話(huà)。然后你心里一定以為，這家伙就是一個(gè)剃頭的。設(shè)計(jì)是無(wú)法量化的，設(shè)計(jì)一旦被量化，設(shè)計(jì)師就真的成了匠人。也就自然配不上這個(gè)“師”字兒了，頂多是“匠”。
在我看來(lái)，在中國(guó)能配上“師”的設(shè)計(jì)人員并不是多，雖然我們都被稱(chēng)作是設(shè)計(jì)師吧?！敖场笔强腿饲宄约阂裁矗o出明確的設(shè)計(jì)指標(biāo)和具體的設(shè)計(jì)樣式需求來(lái)，然后和匠人談好時(shí)間，談好價(jià)格，然后匠人開(kāi)工。如果能夠按時(shí)按質(zhì)按量完工，就是有一定職業(yè)度的匠人了。而“師”是客人拋出一個(gè)有待解決的問(wèn)題，并且你有能力讓客戶(hù)信任你，你也有給客人可選擇的方案，并且站在一定高度，甚至是客人未想到的高度上為他去打造產(chǎn)品。而你打造產(chǎn)品的能力有幾個(gè)方面：一是經(jīng)驗(yàn)和方法，二是眼界，三是技術(shù)。技術(shù)僅僅是基本功，眼界和經(jīng)驗(yàn)就需要長(zhǎng)久的積累了。其實(shí)這里最不容易做到的是讓客戶(hù)信任你，想讓客人相信你需要滿(mǎn)足三個(gè)重要的條件：一是你證明你是有技能的，二是你要有直接或間接的成功案例，三是你最好是在一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)或公司里。如果這些條件你都具備或者說(shuō)疊加的越多，你被信任的程度也就越高了。配得上“師”的人不多，這和說(shuō)中國(guó)設(shè)計(jì)人員的整體水品高不高沒(méi)有絕對(duì)關(guān)系，其實(shí)這也與整個(gè)行業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)的重視程度有關(guān)。因?yàn)閲?guó)內(nèi)的客戶(hù)還不太愿意花大價(jià)錢(qián)在設(shè)計(jì)上，他們對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)還沒(méi)有到國(guó)外公司對(duì)設(shè)計(jì)的重視程度上。好比一個(gè)我們還沒(méi)有特別富裕的時(shí)候，可能更愿意較少的錢(qián)在小地方處理一下自己的發(fā)型一般，難看點(diǎn)，短暫的難看點(diǎn)都沒(méi)關(guān)系，能見(jiàn)人就行?；蛘哒f(shuō)對(duì)自己發(fā)型的要求還沒(méi)有超過(guò)對(duì)身上其他物件的要求。當(dāng)然，如果正巧你還遇到了一個(gè)不太容易讓人相信的設(shè)計(jì)師，就更不愿意花這個(gè)錢(qián)了。但是當(dāng)有一天中國(guó)的山寨無(wú)法再活下去，當(dāng)國(guó)外的制作訂單不再那么源源不斷，國(guó)內(nèi)的自由品牌開(kāi)始更多銷(xiāo)往國(guó)外。自然那時(shí)就會(huì)需要越來(lái)越多能夠被稱(chēng)作是“師”的人，同時(shí)又深得他人信任，有技術(shù)，有經(jīng)驗(yàn)，有眼界的站在更高的位置去看待產(chǎn)品的品牌，可以提高產(chǎn)品的可用性，做出適合他品牌性格的視覺(jué)設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出超過(guò)產(chǎn)品自身的品牌的價(jià)值。我們得相信在一個(gè)行業(yè)走向成熟的進(jìn)程中，雖有不如意的地方，但也恰恰隱藏著巨大的機(jī)會(huì)。都說(shuō)一個(gè)成熟的企業(yè)需要有三種力，一個(gè)是生產(chǎn)力，中國(guó)絕對(duì)屬于一個(gè)生產(chǎn)力型國(guó)家，尤其是手工業(yè)生產(chǎn)力。第二是銷(xiāo)售力，銷(xiāo)售力最關(guān)鍵的是渠道，所有的大品牌最看重的就是銷(xiāo)售這一塊，同時(shí)它有形象來(lái)助力銷(xiāo)售力，產(chǎn)品自身同時(shí)也需要獨(dú)有的視覺(jué)形象的支撐。中國(guó)的企業(yè)恰恰相反，有生產(chǎn)力，有一點(diǎn)銷(xiāo)售力，完全沒(méi)有獨(dú)有視覺(jué)形象。這個(gè)時(shí)候形象力開(kāi)始慢慢受到重視了，具備對(duì)品牌視覺(jué)判斷的設(shè)計(jì)師可以在公司中有一定的能量，因?yàn)樽罱K大家會(huì)感覺(jué)到無(wú)論是你做產(chǎn)品還是做運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售，其實(shí)都是在做品牌。而有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就會(huì)是非常大的需求。
做有使命感的設(shè)計(jì)師。
中國(guó)品牌時(shí)代正準(zhǔn)備開(kāi)始，或者已經(jīng)上路了。我們從事的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，無(wú)論做視覺(jué)、做交互設(shè)計(jì)的同學(xué)，大家都趕上了一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)機(jī)，也趕上了一個(gè)烏煙瘴氣都在紛紛討論如何提升用戶(hù)體驗(yàn)的時(shí)代。要我說(shuō)是壞事也是好事。至少說(shuō)明現(xiàn)在大家開(kāi)始越來(lái)越關(guān)心體驗(yàn)了。做視覺(jué)設(shè)計(jì)的也開(kāi)始逐步關(guān)注交互設(shè)計(jì)和用戶(hù)研究，甚至技術(shù)層面對(duì)體驗(yàn)產(chǎn)生的影響，人變得更全面，考慮的越周全了。這就好比平面設(shè)計(jì)做過(guò)一段時(shí)間后，你就開(kāi)始關(guān)心材質(zhì)一般。做有使命感設(shè)計(jì)師我認(rèn)為關(guān)鍵就是在設(shè)計(jì)師角色的轉(zhuǎn)變，以超越視覺(jué)的視角去看待你做的事情，有人曾說(shuō)過(guò)要以“商人”的頭腦去做設(shè)計(jì)，我覺(jué)得要求雖然有些高，但至少說(shuō)明了一層意思，就是不要單純的低頭做視覺(jué)、交互那點(diǎn)事情。前面提到過(guò)“匠和師“的差別，作為中國(guó)的設(shè)計(jì)師可以負(fù)責(zé)的說(shuō)90%還都是“匠才”，排除國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)師創(chuàng)造能力不足，過(guò)于急功近利為了眼前利益做事的問(wèn)題，而是還沒(méi)有一個(gè)真正意義上，可以讓人成為“師”的信任的環(huán)境。將來(lái)中國(guó)有那么多企業(yè)需要做關(guān)于品牌價(jià)值的事情要去做，但就是由于沒(méi)有對(duì)形象力專(zhuān)業(yè)的這方面的人，老板會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)依靠自己的審美是走不遠(yuǎn)的。應(yīng)該說(shuō)，有一些確實(shí)是應(yīng)該由設(shè)計(jì)師來(lái)承擔(dān)的，他們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真的定位自己的職業(yè)，更新拓寬眼界，拔高看待產(chǎn)品的高度。幫助企業(yè)去解決行銷(xiāo)上、產(chǎn)品上的問(wèn)題，同時(shí)讓那些不美的設(shè)計(jì)逐漸從急功近利的企業(yè)中消失，讓大街上不美的設(shè)計(jì)再少一些，特別是做有一定傳播力度的產(chǎn)品時(shí)。他們也應(yīng)該把技能和經(jīng)驗(yàn)傳授給其他的設(shè)計(jì)師，用自己的眼界去影響新人。產(chǎn)生一個(gè)良好的傳承和循環(huán)，這才應(yīng)該是一名設(shè)計(jì)師應(yīng)有的使命感和愿景。而不是干到35歲就轉(zhuǎn)行，干到40就退休的結(jié)局。最后引出一個(gè)長(zhǎng)久的老問(wèn)題，藝術(shù)和設(shè)計(jì)的關(guān)系，因?yàn)榫褪呛芏嗳私杩谡f(shuō)設(shè)計(jì)對(duì)于藝術(shù)來(lái)說(shuō)就是“二手文化”，永遠(yuǎn)只能妥協(xié)于商業(yè)，藝術(shù)不同于設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)只能是青春飯，可究竟是否就是魚(yú)和熊掌的關(guān)系？上個(gè)月在天安時(shí)間看到原研哉先生設(shè)計(jì)展的前言中的一句話(huà)，大致意思是，“藝術(shù)是對(duì)現(xiàn)實(shí)的反思和拷問(wèn)，而設(shè)計(jì)是對(duì)現(xiàn)實(shí)積極的建造。”我感覺(jué)這至少是一種積極愿景和追求，而是把設(shè)計(jì)當(dāng)做一份責(zé)任而不僅僅是一份工作。每一位設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)時(shí)常想想你最初對(duì)設(shè)計(jì)的那份真誠(chéng)，然后再想想你是否當(dāng)初真的熱愛(ài)它，我想是必要的。
設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇六
在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的工作流程中，產(chǎn)品經(jīng)理（主要指偏向產(chǎn)品設(shè)計(jì)的產(chǎn)品人員）和交互設(shè)計(jì)師是這個(gè)流水線(xiàn)上最起點(diǎn)的環(huán)節(jié)，也是關(guān)系最曖昧的兩個(gè)環(huán)節(jié)。說(shuō)其曖昧，是因?yàn)樵诤芏嗷ヂ?lián)網(wǎng)公司里面，這兩個(gè)環(huán)節(jié)所做的事情是有重合的，這就意味著，他們或許也是整個(gè)流程中合作最緊密的兩個(gè)環(huán)節(jié)。
相對(duì)比之下，產(chǎn)品經(jīng)理更關(guān)注的是產(chǎn)品的內(nèi)部邏輯、操作流程、策略等；而交互設(shè)計(jì)師更關(guān)注的是產(chǎn)品的易用性、流暢度和操作感受?？偟膩?lái)看，似乎可以認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理是從一個(gè)更加宏觀(guān)的角度去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，而交互設(shè)計(jì)師，則是從更多的細(xì)節(jié)出發(fā)，去提升用戶(hù)體驗(yàn)。這兩種不同的視角決定了只有產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計(jì)師密切配合，深入溝通，才能夠最高效最合理的將產(chǎn)品策略轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品原型，從而為流水線(xiàn)的后面環(huán)節(jié)提供精確的參考資料。
下面以人人網(wǎng)廣告平臺(tái)的一些產(chǎn)品和交互細(xì)節(jié)為例，使用對(duì)話(huà)的形式來(lái)分享一下我個(gè)人在做交互設(shè)計(jì)過(guò)程中的一些體會(huì)和想法。入門(mén)級(jí)文章，高手請(qǐng)繞行。
在廣告平臺(tái)其中一個(gè)投放系統(tǒng)中，有一個(gè)產(chǎn)品需求，是要根據(jù)廣告受眾所在的地區(qū)做廣告的定向投放。也就是說(shuō)，可以控制廣告只展示給固定地域的受眾。這就意味著，需要設(shè)計(jì)一個(gè)「區(qū)域選擇器」，供用戶(hù)選擇區(qū)域。產(chǎn)品經(jīng)理的原始需求是這樣的：
產(chǎn)品經(jīng)理：“我們這次的投放系統(tǒng)需要設(shè)計(jì)一個(gè)區(qū)域選擇器，就是讓用戶(hù)選擇廣告定向投放的區(qū)域的?？梢跃_到城市，可以多選。另外，”區(qū)域“作為一個(gè)投放廣告的限制條件，如果用戶(hù)沒(méi)有選擇任何選項(xiàng)，那就代表用戶(hù)忽略該條件，則該廣告會(huì)面向全國(guó)投放?！?/p>
交互設(shè)計(jì)師：“哦?！?/p>
產(chǎn)品經(jīng)理：“嗯，我能夠想到的這個(gè)東西的原型，可以提供兩個(gè)下拉框，讓用戶(hù)分別選擇省和城市。當(dāng)用戶(hù)在第一個(gè)下拉框里面選定了省以后，第二個(gè)下拉框中會(huì)顯示該省下面的地級(jí)市。我做了一個(gè)簡(jiǎn)單的框圖，大家看一下?！?/p>
產(chǎn)品經(jīng)理：“大概就是這個(gè)樣子。每選定一個(gè)城市，點(diǎn)擊后面的添加按鈕，可以將該城市添加到下面的列表中。同時(shí)，如果點(diǎn)擊已經(jīng)添加的城市名稱(chēng)后面的「刪除」鏈接，則會(huì)將該城市從已選列表抹去?！?/p>
交互設(shè)計(jì)師：“等一下，我有一個(gè)問(wèn)題。按照產(chǎn)品的策略，如果用戶(hù)一個(gè)城市都不選，那么就會(huì)默認(rèn)投放全國(guó)。但是這個(gè)概念很難表達(dá)給用戶(hù)，比如說(shuō)，如果在「區(qū)域選擇器」旁邊放提示，估計(jì)沒(méi)有多少人會(huì)注意到。”
產(chǎn)品經(jīng)理：“一個(gè)都沒(méi)選，就是等于忽略條件啊。因?yàn)檫@些都是限制條件。”
交互設(shè)計(jì)師：“問(wèn)題是用戶(hù)很難意識(shí)到是這樣。在中國(guó)人的觀(guān)念中，大家都是覺(jué)得，選上的，是我要的。但是大家沒(méi)有「不選就等于全要」這種思維習(xí)慣?！?/p>
交互設(shè)計(jì)師：“我覺(jué)得可以這樣。我們?cè)诂F(xiàn)在的「區(qū)域選擇器」上面放兩個(gè)單選按鈕。一個(gè)叫「全國(guó)」，另一個(gè)叫做「指定」。打開(kāi)頁(yè)面時(shí)，默認(rèn)選中「全國(guó)」項(xiàng)，并隱藏「區(qū)域選擇器」。只有用戶(hù)選擇「指定」項(xiàng)時(shí)，區(qū)域選擇器才會(huì)出現(xiàn)。這樣表達(dá)就很明確了，你不是「全國(guó)」就是「指定」?！?/p>
產(chǎn)品經(jīng)理：“哦~聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)。試試?！?/p>
于是得到了下面這個(gè)版本的原型圖：
交互設(shè)計(jì)師：“嗯，我想，現(xiàn)在這個(gè)版本已經(jīng)基本上從界面的層面解決了全國(guó)投放的選項(xiàng)問(wèn)題，我想，用戶(hù)應(yīng)該不會(huì)因?yàn)椴恢涝趺催x而卡在這里了?！?/p>
交互設(shè)計(jì)師：“我看下一步，需要對(duì)一些關(guān)鍵的元素做一定的視覺(jué)設(shè)計(jì)，以便于引導(dǎo)用戶(hù)操作。比如「添加」按鈕，應(yīng)該更明顯些。我覺(jué)得可以請(qǐng)ui設(shè)計(jì)師出一個(gè)簡(jiǎn)單版本的ui了?！?/p>
產(chǎn)品經(jīng)理：“稍等一下，我看咱們還是把細(xì)節(jié)再討論清楚一些再去找ui吧。比如，字的顏色啊什么的都沒(méi)定呢。而且，我覺(jué)得選中的區(qū)域中，每個(gè)城市名稱(chēng)后面都跟著一個(gè)刪除鏈接，很奇怪?！?/p>
交互設(shè)計(jì)師：“嗯。的確。我的想法是這樣，字的顏色，就用黑色吧，或者是深一些的灰色也行。雖然從視覺(jué)設(shè)計(jì)的角度來(lái)看，視覺(jué)設(shè)計(jì)師覺(jué)得稍淺一些的灰色比較養(yǎng)眼，可能黑色太”搶“。但是咱們的系統(tǒng)畢竟是給人用的，灰色的話(huà)，可能會(huì)讓人誤認(rèn)為這些選項(xiàng)是不可操作的。你看如何？”
產(chǎn)品經(jīng)理：“同意。”
交互設(shè)計(jì)師：“關(guān)于已經(jīng)選中的區(qū)域列表。我看可以把「刪除」鏈接換成×，事實(shí)上，用戶(hù)對(duì)于×這種符號(hào)比漢字更敏感。你看，大家不論是用windows還是mac，關(guān)閉窗口的時(shí)候都是×，早就習(xí)慣了。另外，為了讓所選定的城市名稱(chēng)看起來(lái)是一個(gè)整體，并且跟其他城市名稱(chēng)區(qū)分開(kāi)。我看，可以給每一個(gè)城市加上背景色，每個(gè)城市一個(gè)色塊，這樣也一目了然。”
產(chǎn)品經(jīng)理：“顏色呢？”
交互設(shè)計(jì)師：“藍(lán)色吧，人人網(wǎng)都是藍(lán)色的風(fēng)格?！?/p>
產(chǎn)品經(jīng)理：“ok”
于是，配合ui設(shè)計(jì)師，得到了下面的界面：
產(chǎn)品經(jīng)理：“我看現(xiàn)在這個(gè)地方已經(jīng)基本上成型了，
咱們也已經(jīng)討論很很久了。該問(wèn)問(wèn)別人的意見(jiàn)?！?/p>
———-時(shí)間分割線(xiàn)———-。
產(chǎn)品經(jīng)理：“hi~各位。我收集了一些內(nèi)部測(cè)試的意見(jiàn)。有用戶(hù)提出，搞不太清楚兩個(gè)下拉菜單和「添加」按鈕之間的關(guān)系?！?/p>
交互設(shè)計(jì)師：“什么意思？”
產(chǎn)品經(jīng)理：“就是說(shuō)，有人意識(shí)不到選完了省，選完了城市以后，還得點(diǎn)「添加」。他們覺(jué)得，選完了就完事了?！?/p>
交互設(shè)計(jì)師：“暈?！?/p>
交互設(shè)計(jì)師：“可能是已選列表框在空著的時(shí)候長(zhǎng)得太秀氣了，大家沒(méi)意識(shí)到它是用來(lái)裝東西的?！?/p>
交互設(shè)計(jì)師：“好吧，我有兩個(gè)方案。1、把「添加」按鈕上面加一個(gè)向下的箭頭。指向已選列表框。2、在已選列表空著的時(shí)候，添加一條提示語(yǔ)，來(lái)提示用戶(hù)他并沒(méi)有完成區(qū)域選擇操作?！?/p>
產(chǎn)品經(jīng)理：“提示語(yǔ)那個(gè)，你的意思是說(shuō)，當(dāng)用戶(hù)添加了城市以后，會(huì)自動(dòng)消失是吧？”
交互設(shè)計(jì)師：“是的?！?/p>
產(chǎn)品經(jīng)理：“我覺(jué)得加提示吧。感覺(jué)放箭頭有點(diǎn)兒傻?！?/p>
交互設(shè)計(jì)師：“嗯，而且，可能放了箭頭以后，用戶(hù)依然不知所云?！?/p>
產(chǎn)品經(jīng)理：“那提示語(yǔ)怎么說(shuō)呢？您尚未添加任何區(qū)域，請(qǐng)選定城市后，點(diǎn)擊上面的「添加」按鈕，該城市會(huì)被添加到…”
交互設(shè)計(jì)師：“停！太長(zhǎng)了，大部分人不會(huì)認(rèn)真看完的?！?/p>
產(chǎn)品經(jīng)理：“的確…”
交互設(shè)計(jì)師：“我看就一句話(huà)就可以。寫(xiě)”您尚未添加任何區(qū)域?！啊?/p>
交互設(shè)計(jì)師：“你看。下拉列表后面的按鈕叫「添加」。提示中又明確的傳達(dá)出了尚未「添加」的狀態(tài)。這樣既說(shuō)明了這個(gè)框框是用來(lái)放東西的，又可以告訴用戶(hù)，這個(gè)東西是可以選多個(gè)的。因?yàn)椤柑砑印沟母拍罹褪且粋€(gè)一個(gè)往里面放。如果只能放一個(gè)，那應(yīng)該叫「選擇」?！?/p>
產(chǎn)品經(jīng)理：“頂?！?/p>
交互設(shè)計(jì)師：“而且，我覺(jué)得這個(gè)控件最初的原型你設(shè)計(jì)的不錯(cuò)。嗯，用戶(hù)只要成功的進(jìn)行一次操作，以后就可以非常高效的進(jìn)行操作了。這個(gè)東西的學(xué)習(xí)成本和認(rèn)知成本都比較低?！?/p>
產(chǎn)品經(jīng)理：“oh,yeah~”
那么，現(xiàn)在的ui是這樣的：
產(chǎn)品經(jīng)理：“哎，對(duì)了。話(huà)說(shuō)，我最開(kāi)始的策略是，用戶(hù)如果不選，相當(dāng)于全選，要全國(guó)投放的。你說(shuō)如果用戶(hù)選了「指定」，但是并沒(méi)有添加具體的城市，直接提交表單，怎么辦？系統(tǒng)是應(yīng)該直接把用戶(hù)的廣告設(shè)置成全國(guó)投放，還是報(bào)錯(cuò)，阻止用戶(hù)繼續(xù)？”
交互設(shè)計(jì)師：“我看啊，報(bào)錯(cuò)吧。因?yàn)楝F(xiàn)在「全國(guó)」和「指定」這兩項(xiàng)，已經(jīng)明確的把整體和局部給分開(kāi)了。我覺(jué)得你那個(gè)策略沒(méi)必要再應(yīng)用了，因?yàn)楝F(xiàn)在這種已經(jīng)達(dá)到了你最初的目的，而且還好理解。再有就是，咱們的平臺(tái)是涉及到錢(qián)的，是要讓用戶(hù)花錢(qián)的，如果讓用戶(hù)不明不白花了冤枉錢(qián)，本來(lái)想投北京的投了全國(guó)，那我們會(huì)被用戶(hù)罵死的。雖然感覺(jué)上報(bào)錯(cuò)會(huì)讓用戶(hù)有挫敗感，但是在這種細(xì)節(jié)上，還是用戶(hù)利益應(yīng)該放在第一位，用戶(hù)體驗(yàn)，可以稍微往后放一放了?！?/p>
產(chǎn)品經(jīng)理：“好吧?！?/p>
交互設(shè)計(jì)師：“呵呵，你看，這個(gè)故事告訴我們，不能每件事情都聽(tīng)產(chǎn)品的。產(chǎn)品提的只是需求，但是如何實(shí)現(xiàn)需求，還是得從多個(gè)角度來(lái)討論。”
產(chǎn)品經(jīng)理：“好吧。那么，技術(shù)兄弟們，下面的工作就拜托你們了?！?/p>
個(gè)人觀(guān)點(diǎn)：
1、產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計(jì)師需要時(shí)刻密切配合，深入溝通。
2、有時(shí)候，產(chǎn)品策略和用戶(hù)體驗(yàn)會(huì)發(fā)生沖突，這時(shí)應(yīng)該從多種角度去考慮和探討最終解決方案，不應(yīng)該有誰(shuí)一定比誰(shuí)重要的說(shuō)法。
3、優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，相當(dāng)于半個(gè)交互。同樣，優(yōu)秀的交互設(shè)計(jì)師，相當(dāng)于半個(gè)產(chǎn)品。二者雖然職位不同，但是應(yīng)該在一定程度上考慮對(duì)方的工作內(nèi)容。
4、產(chǎn)品提出的只是策略和需求，并不是一定要按照產(chǎn)品人員所描述的細(xì)節(jié)去設(shè)計(jì)具體的產(chǎn)品細(xì)節(jié)。交互設(shè)計(jì)師以及團(tuán)隊(duì)中其他所有成員，有義務(wù)有權(quán)利對(duì)產(chǎn)品需求提出自己的見(jiàn)解和更好的設(shè)計(jì)方案。有不同意見(jiàn)可以討論，但是最終決定權(quán)，應(yīng)該依然屬于產(chǎn)品經(jīng)理。
5、產(chǎn)品經(jīng)理之所以叫經(jīng)理，是因?yàn)?，他們除了設(shè)計(jì)產(chǎn)品，還需要時(shí)刻把握整個(gè)流程。比如，當(dāng)細(xì)節(jié)沒(méi)討論清楚的時(shí)候，不要去找ui做設(shè)計(jì)。
注：本文中對(duì)話(huà)部分并非真實(shí)情節(jié)，只是為了說(shuō)明主題而已。
作者：小強(qiáng)。
設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇七
文章描述：初擬一份控制流程圖，給自己之后可能介入項(xiàng)目過(guò)程時(shí)提供一份指導(dǎo)說(shuō)明，當(dāng)然這是這幾天圍觀(guān)其他項(xiàng)目時(shí)的一些心得匯總，然后根據(jù)公司目前的部門(mén)和小組配置設(shè)計(jì)的?？赡茈S著日后了解的深入，思路會(huì)有所改變，應(yīng)該說(shuō)是一定會(huì)改變的。
初擬一份控制流程圖，給自己之后可能介入項(xiàng)目過(guò)程時(shí)提供一份指導(dǎo)說(shuō)明。當(dāng)然這是這幾天圍觀(guān)其他項(xiàng)目時(shí)的一些心得匯總，然后根據(jù)公司目前的部門(mén)和小組配置設(shè)計(jì)的，可能隨著日后了解的深入，思路會(huì)有所改變，應(yīng)該說(shuō)是一定會(huì)改變的。
特此記錄。
————————————————————————。
設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇八
文章描述：來(lái)自平凡生活的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)啟示.
用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，來(lái)源自用戶(hù)關(guān)懷，目的是產(chǎn)品和用戶(hù)雙贏，
用戶(hù)，則是廣大真實(shí)存在的人們，那么來(lái)源自生活的用戶(hù)體驗(yàn)啟發(fā)，對(duì)于虛擬產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，具有極大的借鑒意義。
以下就是筆者在現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)現(xiàn)的故事，并總結(jié)出了許多用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的原則。
1坦途與上下樓。
自從搬了新的辦公區(qū)，倒咖啡就成了一件麻煩的事。
我們的辦公區(qū)身處二樓，在二樓的另外一邊有一個(gè)咖啡機(jī)，而在一樓正下方也有一個(gè)咖啡機(jī)。
最初不熟悉的時(shí)候，常常要在兩個(gè)之間抉擇，究竟去哪兒倒咖啡。
一樓的位置更近，直上直下；而前往二樓的咖啡機(jī)，則需要走相對(duì)長(zhǎng)的一段路，一直走到大樓的另外一邊。
從距離因素上看，一樓是一個(gè)很好的選擇。但是在多次嘗試之后，我們果斷地放棄了這個(gè)選項(xiàng)。
因?yàn)橐粯请m然絕對(duì)距離很近（看上去操作簡(jiǎn)單），但是中間要過(guò)三道門(mén)一道樓梯并須刷卡（實(shí)際上步驟繁雜），且一樓的咖啡機(jī)位置靠近大門(mén)常常有冷風(fēng)吹進(jìn)來(lái)（體驗(yàn)不夠良好），而拿著一杯咖啡上下樓是非常危險(xiǎn)的（有阻礙操作的危險(xiǎn)因素）。
而二樓雖然絕對(duì)距離比較遠(yuǎn)（看上去有許多的復(fù)雜內(nèi)容），但是只需要推開(kāi)一扇門(mén)（步驟簡(jiǎn)單），不需要上下樓（流程安全簡(jiǎn)單）。
所以，盡管最初大家選擇一個(gè)路徑更短的方式去做（看上去操作過(guò)程很長(zhǎng)會(huì)在最初嚇跑用戶(hù)），但是時(shí)間長(zhǎng)了還是放棄了上下樓梯開(kāi)好多道門(mén)的方式（步驟過(guò)多會(huì)影響操作造成更高的失敗率）。
顯然，現(xiàn)在同事們都只去二樓的咖啡機(jī)了。
由此我們可以總結(jié)出：
1，看上去流程很長(zhǎng)會(huì)在第一時(shí)間嚇跑用戶(hù)。
2，盡量減少步驟，降低失敗率。
3，不要設(shè)置任何阻礙操作的危險(xiǎn)因素。
2買(mǎi)張火車(chē)票不容易。
很多人在異鄉(xiāng)的打工仔（包括我）都有買(mǎi)火車(chē)票的經(jīng)歷。由于眾所周知的原因，每年人潮洶涌的時(shí)候，都需要排很長(zhǎng)很長(zhǎng)的隊(duì)去買(mǎi)票?；疖?chē)站提供了相對(duì)比較便捷的服務(wù)，就是有一個(gè)大大屏幕顯示當(dāng)前所剩票額。
如今高鐵動(dòng)車(chē)各類(lèi)特快直達(dá)，讓全天的班次變得非常之多，即使火車(chē)站用了超大的屏幕，但是還是需要十幾分鐘才能夠看完所有的信息。
所以，屏幕前總是有很多很多摒息凝神不敢眨眼生怕錯(cuò)過(guò)什么的人們。
對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，對(duì)此只能采取兩種對(duì)策：
1，直接排隊(duì)，不再查看余票，排到了如果沒(méi)有票，就悻悻回家。
2，一直站著看有沒(méi)有余票，忍痛讓買(mǎi)票的隊(duì)伍越來(lái)越長(zhǎng)、人越來(lái)越多、票越來(lái)越少。
無(wú)論是哪一種，都非常地凄慘。
筆者常常為了出門(mén)旅行或者過(guò)年回家去火車(chē)站買(mǎi)票，對(duì)于中國(guó)鐵道的復(fù)雜流程非常熟悉。這樣一個(gè)龐大而現(xiàn)代化的系統(tǒng)中，初級(jí)入口卻依然是保留著幾十年前的官僚作風(fēng)。
所以感謝這種壟斷，才能讓大家鍛煉出這種火眼金睛。
從這個(gè)案例中我們可以看到：
1，不能把海量信息直接丟給用戶(hù)（特別是當(dāng)其中大部分與用戶(hù)毫無(wú)關(guān)系的時(shí)候）。
2，簡(jiǎn)便而好用的信息篩選很必要。
3，別以為自己是壟斷行業(yè)。
以下兩個(gè)故事涉及到很黃很暴力部分，不適應(yīng)的同學(xué)請(qǐng)自動(dòng)忽略……。
3要錢(qián)&要命。
傳統(tǒng)的描述中，劫匪對(duì)被劫群眾一般會(huì)給兩個(gè)選擇，要錢(qián)還是要命。
在這個(gè)選擇題中，由于要命這個(gè)選項(xiàng)非常特殊，仔細(xì)一想，如果連命都沒(méi)了，那么錢(qián)不錢(qián)的就沒(méi)有意義了。結(jié)合環(huán)境（一般在寂靜無(wú)人的地方），人物（手無(wú)寸鐵的弱勢(shì)群眾和兇神惡煞的劫匪），目的（劫匪由于生活所迫或者興趣愛(ài)好進(jìn)行搶劫），這種情況下，弱勢(shì)群眾雖然精神上非?；艔?，但是心理還是很明白給錢(qián)是唯一的選擇。
所以富有經(jīng)驗(yàn)的劫匪只會(huì)給被劫群眾一個(gè)選項(xiàng)，就是把所有夠得到的財(cái)物都交出來(lái)。
筆者幼年曾經(jīng)遇到過(guò)年長(zhǎng)的孩子要挾，在一個(gè)無(wú)人的小公園里索要筆者的零花錢(qián)。
由于此類(lèi)少年劫匪缺乏經(jīng)驗(yàn)，他的第一句話(huà)是：“有沒(méi)有錢(qián)”。這類(lèi)問(wèn)句中，兩種選項(xiàng)——有或者沒(méi)有——都是可行的，這樣便讓人有了一定的思考余地，從而失去了第一時(shí)間讓被害人失去判斷的機(jī)會(huì)。
同時(shí)，他在問(wèn)出這句話(huà)的時(shí)候口齒不清，在專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域稱(chēng)為信息表述不成功，筆者誤聽(tīng)成“有沒(méi)有還”，因?yàn)楣P者當(dāng)時(shí)正在完成生物課作業(yè)——挖掘蚯蚓，便誤認(rèn)為他也需要，便回答：“還沒(méi)挖到”，結(jié)果把整個(gè)流程破壞了，劫匪敗興而歸。
從這個(gè)案例中，我們可以看到，完成一個(gè)時(shí)間緊風(fēng)險(xiǎn)大的任務(wù)時(shí)，有以下幾個(gè)必備條件：
1，信息表述必須準(zhǔn)確。
2，不給其他選擇。
3，用戶(hù)思考過(guò)程盡量簡(jiǎn)單。
4和他在一起我很開(kāi)心。
很多男生都和我一樣，小時(shí)候非常靦腆，看到喜歡的女孩兒就臉紅心跳，難得說(shuō)上一句話(huà)卻態(tài)度生硬裝得滿(mǎn)不在乎。雖然天天忐忑不安輾轉(zhuǎn)難眠，耗盡了無(wú)數(shù)心力，但是最終姑娘都被那些看上去流里流氣會(huì)講笑話(huà)的男孩子追去了。
相信大多數(shù)我們這類(lèi)it男小時(shí)候都有這樣痛苦的經(jīng)歷。
到底是為什么呢？
原因很簡(jiǎn)單，“和他在一起我很開(kāi)心?！保ㄏ嘈藕芏嘈乃檫^(guò)的男生都聽(tīng)到過(guò)這句話(huà)）。
拋開(kāi)各種各樣的物質(zhì)條件以及外在因素，最終能夠讓女孩兒覺(jué)得愿意和你在一起的情感因素就是，和你在一起感到很愉悅。誰(shuí)愿意真的尋找一個(gè)每天給自己帶來(lái)痛苦的伴侶呢。
在還不熟悉的時(shí)候（用戶(hù)忠誠(chéng)度未建立）就態(tài)度生硬，會(huì)讓女孩兒感到冰冷陌生（雖然心中對(duì)用戶(hù)充滿(mǎn)著熱情），女孩兒自然會(huì)轉(zhuǎn)而尋找更能讓她覺(jué)得輕松的伙伴（其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）。
而這種輕松和愉悅，應(yīng)該具有識(shí)別性。即某些部分是其他人無(wú)法替代的（產(chǎn)品的某些體驗(yàn)或者功能是其他競(jìng)品無(wú)法提供的），這樣就能夠給人一種不可輕易替代的感覺(jué)，終于抓住了她的心（留住了用戶(hù)）。
總而言之，首先留住她再說(shuō)……。
從這個(gè)案例中，我們可以看出：
1，用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的第一步：留住用戶(hù)。
2，讓用戶(hù)在整個(gè)操作體驗(yàn)中能感受到愉悅，至少不痛苦。
3，新產(chǎn)品需要有超越其他競(jìng)爭(zhēng)品的體驗(yàn)。
真實(shí)的生活、人類(lèi)的本性始終都是我們最大的創(chuàng)意來(lái)源。而對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，這些來(lái)源自平凡生活的小細(xì)節(jié)也是值得我們認(rèn)真思考和借鑒的。
設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇九
文章描述：談傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法比較.
有一天，一個(gè)從事傳統(tǒng)行業(yè)軟件開(kāi)發(fā)的朋友問(wèn)我，什么是ued設(shè)計(jì)？我很奇怪，居然做軟件的不知道ued，我告訴他ued就是以用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，是一種新的設(shè)計(jì)方法，普遍應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品行業(yè)。于是這位朋友更加好奇了，問(wèn)了我一些關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的問(wèn)題，同時(shí)也說(shuō)了很多他們?cè)谧鰝鹘y(tǒng)軟件設(shè)計(jì)遇到的困惑。通過(guò)交談，我發(fā)現(xiàn)原來(lái)許多傳統(tǒng)行業(yè)小軟件公司開(kāi)始慢慢轉(zhuǎn)型，意識(shí)到要向互聯(lián)網(wǎng)這方面開(kāi)始發(fā)展，也開(kāi)始接觸一些互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)軟件的概念。但是很多傳統(tǒng)軟件公司由于歷史原因，還是保留著原有的設(shè)計(jì)模式。所以并不是十分了解ued的概念，甚至是對(duì)設(shè)計(jì)方法都不是很清楚。雖然說(shuō)他們的原有的方法適合他們那個(gè)行業(yè)以及環(huán)境。但目前產(chǎn)品更新越來(lái)越快的今天，傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)方式已經(jīng)滿(mǎn)足不了用戶(hù)的需求。即使是傳統(tǒng)的行業(yè)軟件。
比較起來(lái)，傳統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)方法確實(shí)在當(dāng)今有些過(guò)時(shí)，已經(jīng)暴露出很多問(wèn)題。我總結(jié)了下傳統(tǒng)軟件行業(yè)設(shè)計(jì)方法的幾個(gè)缺點(diǎn)：
3，設(shè)計(jì)師或程序員誤以自我認(rèn)識(shí)為中心，最終產(chǎn)品的特性與真實(shí)用戶(hù)的需求不匹配；
ued設(shè)計(jì)的方法更加強(qiáng)調(diào)以用戶(hù)為中心，ued設(shè)計(jì)需要做大量的用戶(hù)研究和調(diào)研分析，采集用戶(hù)反饋的信息。在這方面?zhèn)鹘y(tǒng)軟件設(shè)計(jì)一般都做得很少，要么就是不做，基本上是靠封閉式開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)完了，只要不出現(xiàn)功能上的錯(cuò)誤，就交付給用戶(hù)使用。即使是有些不好的體驗(yàn)，基本上也很難去改正。
ued設(shè)計(jì)的方法強(qiáng)調(diào)整個(gè)產(chǎn)品方案的整體性，對(duì)于外觀(guān)和交互體驗(yàn)要求更高。ued設(shè)計(jì)一般都需要作出產(chǎn)品原型，對(duì)于功能要反復(fù)論證，保證整個(gè)產(chǎn)品功能流程的通暢，在設(shè)計(jì)過(guò)程中，及時(shí)得到客戶(hù)和用戶(hù)的反饋。用戶(hù)和客戶(hù)能夠直接參與設(shè)計(jì)。而不是僅僅程序員和設(shè)計(jì)師在思考。
ued設(shè)計(jì)的方法強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的快速迭代更新，能不斷的改進(jìn)和升級(jí)產(chǎn)品。ued設(shè)計(jì)不是一次性設(shè)計(jì)，而是一個(gè)反復(fù)迭代的過(guò)程，是個(gè)循環(huán)設(shè)計(jì)，不斷的改進(jìn)產(chǎn)品，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，優(yōu)化產(chǎn)品功能。能快速積累資源，收集數(shù)據(jù)，改進(jìn)方法。達(dá)到快速更新的目地。而且由于建立了設(shè)計(jì)規(guī)范流程，在改進(jìn)產(chǎn)品的速度上更加快速。
小結(jié)：
以上是我對(duì)于傳統(tǒng)軟件行業(yè)設(shè)計(jì)方法與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法的比較和思考。希望一些傳統(tǒng)的行業(yè)軟件公司也在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代逐漸轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，引入ued設(shè)計(jì)方法，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)得更加符合用戶(hù)需求，成為人人都愛(ài)用的軟件產(chǎn)品。
作者：@creative楚淇奧。
設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇十
本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號(hào)召?gòu)V大人民熱愛(ài)大自然，保護(hù)大自然。
本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主（包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品），創(chuàng)建于2000年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評(píng)，現(xiàn)在，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國(guó)。
1．財(cái)務(wù)目標(biāo)今年（20xx年），力爭(zhēng)銷(xiāo)售收入達(dá)到1億元，利潤(rùn)比上年番一番（達(dá)到3000萬(wàn)元）。
2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面擴(kuò)展到國(guó)際，力圖打造國(guó)際品牌。
1、目標(biāo)市場(chǎng)中高收入家庭。
2．產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國(guó)際綠色包裝的4r策略。
3．價(jià)格價(jià)格稍高于同類(lèi)傳統(tǒng)產(chǎn)品。
4．銷(xiāo)售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場(chǎng)，建立公司自己的銷(xiāo)售渠道，以“綠色”為主。
5．銷(xiāo)售人員對(duì)銷(xiāo)售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓(xùn)中心，對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗，采用全國(guó)賬戶(hù)管理系統(tǒng)。
6．服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)化。
7．廣告前期開(kāi)展一個(gè)大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識(shí)。
8．促銷(xiāo)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)，節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，用考核銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法，促使銷(xiāo)售人員大力推銷(xiāo)。
9．研究開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)綠色資源，著重開(kāi)發(fā)無(wú)公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。
10.營(yíng)銷(xiāo)研究調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品的選擇過(guò)程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。
經(jīng)過(guò)精心策劃，公司首次注冊(cè)了二個(gè)國(guó)際頂級(jí)域名，建立了中國(guó)“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴(kuò)大在全國(guó)的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國(guó)各地綜合網(wǎng)站的友情連接。
通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷(xiāo)策略，提供滿(mǎn)意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見(jiàn)問(wèn)題解答等。
設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇十一
網(wǎng)站的架構(gòu)：網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)組成，網(wǎng)站的主體，跟內(nèi)容相輔相成，形成一個(gè)站點(diǎn)，影響網(wǎng)站的收錄順序，爬蟲(chóng)爬行通過(guò)的軌跡?？蚣軜?gòu)造...
網(wǎng)站的架構(gòu)：網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)組成，網(wǎng)站的主體，跟內(nèi)容相輔相成，形成一個(gè)站點(diǎn)。
影響網(wǎng)站的收錄順序，爬蟲(chóng)爬行通過(guò)的軌跡。
框架構(gòu)造：
考慮整個(gè)網(wǎng)站的框架結(jié)構(gòu)，包含什么部分，分別是什么內(nèi)容，之間有什么聯(lián)系。構(gòu)建網(wǎng)站框架的設(shè)計(jì)圖，首頁(yè)-導(dǎo)航(哪個(gè)放最前面，兼顧兩個(gè)因素：seo，用戶(hù)人群習(xí)慣)-二級(jí)目錄……公司的聯(lián)系方式，留言板，兼控人的習(xí)慣。如果更新頻率最高，放第一最好，但是也得兼顧人群的習(xí)慣。以人的習(xí)慣為主導(dǎo)因素。按常規(guī)情況考慮。稍微有前后順序變化。如果不足，放在其他底下的位置彌補(bǔ)。
很簡(jiǎn)單，就放一個(gè)圖片，或是特效，用一個(gè)很大的天氣代碼框，這邊的右側(cè)留言，最新留言什么的就變成放在最上端了。
一個(gè)頁(yè)面放置的功能版塊的順序，是把最活躍的代碼放在最前面。這樣才能刺激se蜘蛛對(duì)我們網(wǎng)站產(chǎn)生吸引力。google抓頁(yè)面2500個(gè)字左右?？赡軐?duì)有的頁(yè)面只抓取幾十個(gè)字。如果首頁(yè)設(shè)計(jì)，要調(diào)取的內(nèi)容非常的多?？赡芪覀兊男侣劙鎵K是最活躍的，可能我們的產(chǎn)品是固定的展示。我們?cè)趕e的最近方，就放活躍度最高的版塊，產(chǎn)品介紹，公司介紹，聯(lián)系我們。
我們?cè)O(shè)置架構(gòu)，要限制se的爬行軌跡。每一塊都是很重要的東西，這個(gè)情況下，要用程序造成相互串聯(lián)。在串聯(lián)的過(guò)程當(dāng)中，不要串聯(lián)的版塊太多，路徑太深。太深也不會(huì)去抓取，只會(huì)抓取4個(gè)以?xún)?nèi)的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。
重點(diǎn)的是網(wǎng)站的新聞，se直接爬到新聞版塊。如果新聞?dòng)址譃樾袠I(yè)新聞、國(guó)際新聞，它就會(huì)逐漸往下延伸。
這個(gè)通道周?chē)掣降膬?nèi)容也很重要。
厚誠(chéng)集智成長(zhǎng)無(wú)限。
設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇十二
一、時(shí)間：
20__年1月1日-20__年12月31日。
二、年度目標(biāo)：
1、完成專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)(改版參考“如何打造出高轉(zhuǎn)化率的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站”)。
2、完成對(duì)網(wǎng)站診斷、優(yōu)化，增強(qiáng)網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)、方便運(yùn)營(yíng)推廣。
3、整合各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法。結(jié)合有效的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，利用差異化的傳播途徑，避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面沖突。持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳的覆蓋面，增強(qiáng)品牌的正面形象，提高企業(yè)市場(chǎng)業(yè)績(jī)。
4、控制網(wǎng)絡(luò)推廣費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，增加網(wǎng)站非付費(fèi)廣告點(diǎn)擊的比重。
5、完成品牌新聞報(bào)道超過(guò)25個(gè)行業(yè)網(wǎng)站以上的10篇，報(bào)道超過(guò)15個(gè)行業(yè)網(wǎng)站以上的8篇，高權(quán)重的b2b和分類(lèi)信息瀏覽量超過(guò)3萬(wàn)人的1000篇，博客論壇瀏覽量超過(guò)1萬(wàn)人的貼子500篇。
6、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量達(dá)到3萬(wàn)人，b2b、分類(lèi)信息、博客、論壇、視頻網(wǎng)站、問(wèn)答百科、新聞軟裝瀏覽量10萬(wàn)人，品牌軟文行業(yè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)載300余次。
7、安裝網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)代碼，對(duì)網(wǎng)站流量等數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的監(jiān)控、分析、優(yōu)化。實(shí)現(xiàn)在行業(yè)談季網(wǎng)站日均訪(fǎng)問(wèn)量大于200人，行業(yè)旺季網(wǎng)站日均訪(fǎng)問(wèn)量大于300人，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)的轉(zhuǎn)化率進(jìn)行跟蹤統(tǒng)計(jì)。
三、年度具體工作安排表：
網(wǎng)絡(luò)推廣將分四個(gè)階段進(jìn)行(3個(gè)月為一個(gè)階段)。
第一階段：1月1日-3月30日。
1、完成專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站制作(改版)，整合相關(guān)內(nèi)容并添加完畢。
2、對(duì)網(wǎng)站全面優(yōu)化，重點(diǎn)針對(duì)搜索引擎優(yōu)化(第一階段)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)主要“關(guān)鍵詞”搜索自然排名居于前列。
3、分析網(wǎng)民搜索習(xí)慣，針對(duì)付費(fèi)搜索篩選適合企業(yè)不同階段推廣的關(guān)鍵詞，并整合相關(guān)宣傳推廣內(nèi)容。
4、配合企業(yè)年度戰(zhàn)略方向，選取有影響力的品牌新聞網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)，并制定品牌軟文內(nèi)容年度性方案。
5、篩選出較有影響力的20個(gè)b2b、分類(lèi)信息平臺(tái)，并根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域設(shè)定推廣方案。
6、每周跟進(jìn)付費(fèi)廣告、品牌新聞發(fā)布、b2b、分類(lèi)信息、博客論壇等方式進(jìn)行推廣宣傳。
7、整理收集企業(yè)潛在客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息，并制定出有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。
9、每周、每月總結(jié)，主要針對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣效果進(jìn)行分析評(píng)估，并及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)推廣方案，匯總給客戶(hù)。
第二階段：4月1日-6月30日。
1、重點(diǎn)針對(duì)搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化(第二階段)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)主要“關(guān)鍵詞”居于搜索引擎前列。
2、按品牌新聞及b2b分類(lèi)信息、博客論壇等推廣方式的年度性規(guī)劃，整合相關(guān)新聞及每周發(fā)布推廣信息，成各網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)布、更新等工作。
3、針對(duì)公司五一”促銷(xiāo)活動(dòng)，制作網(wǎng)絡(luò)宣傳專(zhuān)題，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度。
4、結(jié)合網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)調(diào)整、優(yōu)化付費(fèi)廣告。
5、整理收集潛在客戶(hù)信息、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，并制定出有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。
7、周結(jié)、月結(jié)、半年總結(jié)，主要針對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣效果進(jìn)行分析評(píng)估，并及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)推廣方案，匯總給客戶(hù)。
第三階段：7月1日-9月30日。
1、按品牌新聞及b2b分類(lèi)信息、博客論壇等推廣方式的年度性規(guī)劃，整合相關(guān)新聞及每周發(fā)布推廣信息，成各網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)布、更新等工作。
2、結(jié)合網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)調(diào)整、優(yōu)化付費(fèi)廣告宣傳。
3、整理收集潛在客戶(hù)信息、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，并制定出有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。
5、周結(jié)、月結(jié)，主要針對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣效果進(jìn)行分析評(píng)估，并及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)推廣方案，匯總給客戶(hù)。
第四階段：10月1日-12月31日。
1、按品牌新聞及b2b分類(lèi)信息、博客論壇等推廣方式的年度性規(guī)劃，整合相關(guān)新聞及每周發(fā)布推廣信息，完成各網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)布、更新等工作。
2、結(jié)合網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)調(diào)整、優(yōu)化付費(fèi)廣告宣傳。
3、整理收集潛在客戶(hù)信息、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，并制定出有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。
4、完成網(wǎng)站綜合訪(fǎng)問(wèn)量8萬(wàn)人，b2b、分類(lèi)信息、博客論壇、視頻375篇，瀏覽人數(shù)4萬(wàn)人，品牌新聞報(bào)道120篇以上，預(yù)估最低的詢(xún)盤(pán)遞增量120人次。
5、周結(jié)、月結(jié)、年結(jié)網(wǎng)站數(shù)據(jù)，并針對(duì)下一年度制定網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃。
四、計(jì)劃投入網(wǎng)絡(luò)金額：
百度預(yù)計(jì)：x萬(wàn)元。
搜索引擎關(guān)鍵詞優(yōu)化：x萬(wàn)。
品牌新聞發(fā)布預(yù)計(jì)：x萬(wàn)元。
網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用：x元。
行業(yè)網(wǎng)vip會(huì)員費(fèi)用：x元。
其它：
總共預(yù)計(jì)：x萬(wàn)元。
具體安排如下：
行業(yè)談季(2月、3月、4月、6月、7月、8月)：搜索引擎費(fèi)用。
百度預(yù)算x元/天。
預(yù)計(jì)：x萬(wàn)元。
門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站軟文發(fā)布。
每個(gè)網(wǎng)站發(fā)布一次價(jià)格x元/篇。
6個(gè)月預(yù)計(jì)：x萬(wàn)元。
行業(yè)旺季(1月、5月、9月、10月、11月、12月)：百度預(yù)算：x元/天。
預(yù)計(jì)：x萬(wàn)。
門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站軟文發(fā)布費(fèi)用。
每個(gè)網(wǎng)站發(fā)布一次價(jià)格x元/篇。
價(jià)28000元/平米起，總價(jià)1300萬(wàn)。
設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇十三
*我們甚至能設(shè)計(jì)大自然。。。-設(shè)計(jì)的狂想；
*市場(chǎng)太多草率、不親切的設(shè)計(jì)，太多不必要的東西-設(shè)計(jì)的反思；
*商業(yè)市場(chǎng)里很少把設(shè)計(jì)當(dāng)回事，但是蘋(píng)果….-設(shè)計(jì)被忽略；
*為什么他是那樣的，不是這樣的。。-設(shè)計(jì)的思維；
*生活中最好的設(shè)計(jì)往往被用戶(hù)忽略，認(rèn)為是理所當(dāng)然的-設(shè)計(jì)的低調(diào)、潛性；
*形式、象征（設(shè)想）、情景（關(guān)系）-設(shè)計(jì)目前發(fā)展的三個(gè)階段；
*設(shè)計(jì)的首要目的是營(yíng)造舒適的環(huán)境-情景設(shè)計(jì)；
*最困難的工作是刪減、刪減、再刪減-設(shè)計(jì)的挑戰(zhàn)；
*憤怒、不滿(mǎn)、未知-設(shè)計(jì)的動(dòng)力；
*產(chǎn)品因?yàn)樵O(shè)計(jì)變的更貴，未來(lái)以設(shè)計(jì)做為產(chǎn)品的推廣-設(shè)計(jì)的價(jià)值之一；
*汽車(chē)是你看中的情感能量的反映（汽車(chē)前部的面部表情）-設(shè)計(jì)情感化；
*細(xì)節(jié)…打動(dòng)…產(chǎn)品和用戶(hù)的交流…-與用戶(hù)的溝通；
*產(chǎn)品不好用，用戶(hù)抱怨自己不夠聰明，但那是設(shè)計(jì)師的責(zé)任-設(shè)計(jì)師的職責(zé)，
*創(chuàng)造越用越有感情的產(chǎn)品；刺激人們的心靈；能產(chǎn)生共鳴的產(chǎn)品-人文設(shè)計(jì)；
*設(shè)計(jì)影響決策-化解難題、反應(yīng)現(xiàn)實(shí)、反應(yīng)人們的需要-設(shè)計(jì)的價(jià)值二；
*為思考而設(shè)計(jì)-把設(shè)計(jì)作為探索想法和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的工具-設(shè)計(jì)的其他作用；
*設(shè)計(jì)的量產(chǎn)-影響、滲透、交流-廣義的設(shè)計(jì)；
*未來(lái)-做事情的方法，描繪世界的方法適用于每個(gè)人-個(gè)性化設(shè)計(jì)；
*世界變得互聯(lián)…-設(shè)計(jì)的邊界；
*你已經(jīng)擁有了，為什么不去享受….-享受設(shè)計(jì)！?。?/p>
設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇十四
客戶(hù)的需求會(huì)有很多，或者只有一個(gè)。當(dāng)一個(gè)客戶(hù)有多個(gè)潛在需求，其中有1個(gè)或幾個(gè)需求下單時(shí)，客服人員根據(jù)需求的關(guān)聯(lián)性，給客戶(hù)下一張訂單。
代練人員根據(jù)訂單，按照實(shí)際代練工作的狀況，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)單。
一個(gè)訂單中可能轉(zhuǎn)化為多個(gè)不同的生產(chǎn)單，每個(gè)生產(chǎn)單對(duì)應(yīng)不同的生產(chǎn)線(xiàn)。
多個(gè)訂單中可能轉(zhuǎn)化為一個(gè)生產(chǎn)單來(lái)完成。
依據(jù)現(xiàn)實(shí)的操作，系統(tǒng)起初按照內(nèi)容模塊的特性，信息架構(gòu)的主要層級(jí)，第一個(gè)層級(jí)分支為三個(gè)節(jié)點(diǎn)：
設(shè)計(jì)理論上解釋?zhuān)盒畔?shù)應(yīng)盡量窄而淺，主要層級(jí)分支越少，分支樹(shù)淺，信息結(jié)構(gòu)更清晰，內(nèi)容閱讀的上下文關(guān)聯(lián)性更緊密，更符合邏輯思維。
三個(gè)分支或更多分支(不夠窄)，完全按照流程、工作方式來(lái)設(shè)計(jì)系統(tǒng)：
優(yōu)點(diǎn)：符合現(xiàn)狀，將流程歸納到電子平臺(tái)中，沉淀現(xiàn)有工作內(nèi)容，解決問(wèn)題。
缺點(diǎn)：內(nèi)容之間的關(guān)聯(lián)性不夠緊密，閱讀關(guān)聯(lián)性差，需要來(lái)回跳轉(zhuǎn)較多，出錯(cuò)率可能性高，閱讀效率低。未能達(dá)到現(xiàn)有流程的優(yōu)化。
減少分支信息來(lái)回跳轉(zhuǎn)，縮減節(jié)點(diǎn)(窄的信息樹(shù))，需要了解平臺(tái)的用戶(hù)，對(duì)用戶(hù)群進(jìn)行分類(lèi)：
1.客服人員。
2.代練人員。
3.銷(xiāo)售人員(主要是查閱客戶(hù)的潛在需求)。
依據(jù)用戶(hù)需要的內(nèi)容，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行信息架構(gòu)分析，
層級(jí)一：兩個(gè)節(jié)點(diǎn)，滿(mǎn)足三類(lèi)用戶(hù)的需求。
1.客戶(hù)：客服人員、銷(xiāo)售人員使用。
2.訂單：客服人員、代練人員使用。
客服人員是平臺(tái)主要內(nèi)容創(chuàng)建、維護(hù)者;而代練、銷(xiāo)售人員只是針對(duì)平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行查閱、補(bǔ)充。
窄的架構(gòu)會(huì)造成信息樹(shù)深的問(wèn)題，信息架構(gòu)的每一個(gè)深度都需要考慮。
內(nèi)容從兩個(gè)模塊開(kāi)始細(xì)分，客戶(hù)內(nèi)容中會(huì)需要有每個(gè)客戶(hù)的資料;。
訂單中則需要有訂單信息，生產(chǎn)情況，客戶(hù)跟進(jìn)的情況。
再細(xì)分內(nèi)容，到結(jié)束點(diǎn)，可以看到信息樹(shù)三層已經(jīng)可以解決問(wèn)題，信息樹(shù)也達(dá)到了盡量窄而淺，閱讀信息整體關(guān)聯(lián)性緊密，也優(yōu)化現(xiàn)有流程。
客戶(hù)與訂單之間的關(guān)聯(lián)，分支的方式仍存在信息跳轉(zhuǎn)。
1.當(dāng)查看客戶(hù)資料時(shí)，需要可以關(guān)注到該客戶(hù)的訂單的信息。
2.查看訂單時(shí)，需要可以查閱到客戶(hù)的資料信息。
如果層級(jí)一只有一個(gè)分支，選擇客戶(hù)為首，會(huì)導(dǎo)致不容易找到訂單，訂單信息無(wú)法全局化;相反，選擇訂單為首，則會(huì)有反面的問(wèn)題。而一個(gè)分支的導(dǎo)向是不符合實(shí)際使用需求的，并且信息樹(shù)也會(huì)更深，信息閱讀困難也會(huì)提升。
作者：人仔。
設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇十五
隨著總行兩級(jí)數(shù)據(jù)中心建設(shè)深入開(kāi)展以及基層央行科技服務(wù)礎(chǔ)設(shè)施逐步升級(jí)，基層央行信息基礎(chǔ)架構(gòu)開(kāi)始出現(xiàn)新變化。本文分析了架構(gòu)近年出現(xiàn)的新特點(diǎn)并總結(jié)了該架構(gòu)存在的利用率不高、可用性不高以及管理資源分散等問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合基層央行科技工作實(shí)際情況，借鑒虛擬化、集群等成熟技術(shù)應(yīng)用思路，以提高基層央行信息基礎(chǔ)架構(gòu)可用性和按需分配能力為目標(biāo)，初步探索了基層央行信息基礎(chǔ)架構(gòu)的優(yōu)化思路。
一、基層央行信息基礎(chǔ)架構(gòu)新變化。
當(dāng)前，基層央行按照既定工作要求并結(jié)合自身情況，穩(wěn)步開(kāi)展了信息基礎(chǔ)架構(gòu)硬件更新及相關(guān)的制度建設(shè)完善工作。在核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中的背景下，基礎(chǔ)架構(gòu)結(jié)構(gòu)性補(bǔ)全以及相關(guān)硬件的性能發(fā)展為基層央行信息基礎(chǔ)架構(gòu)帶來(lái)如下變化。
(一)機(jī)房管理趨于完備。
以地市中支為例，一是中支機(jī)房硬件體系趨于完整。在總行機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的指引下，中支機(jī)房配備了較為完整的門(mén)禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)以及溫濕度控制系統(tǒng)。機(jī)房空間布局總體合理，能夠滿(mǎn)足機(jī)房運(yùn)行及信息安全的總體需要。二是機(jī)房管理總體規(guī)范。機(jī)房管理員依照機(jī)房各項(xiàng)管理制度開(kāi)展運(yùn)維工作，通過(guò)機(jī)房監(jiān)控管理系統(tǒng)，機(jī)房管理員能夠?qū)崟r(shí)讀取供電參數(shù)、溫濕度等機(jī)房環(huán)境信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)房異常信息。
(二)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)發(fā)展較快。
―是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)硬件系統(tǒng)逐步升級(jí)。實(shí)現(xiàn)市縣網(wǎng)及省域網(wǎng)長(zhǎng)途鏈路帶寬提速，基本滿(mǎn)足了視頻會(huì)議系統(tǒng)等各類(lèi)新系統(tǒng)上線(xiàn)后突增的帶寬需求。逐步更新基層央行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，局域網(wǎng)系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)全千兆交換網(wǎng)絡(luò)，為客戶(hù)端、服務(wù)器建立了高速數(shù)據(jù)通道。二是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化。省域網(wǎng)路由器內(nèi)部路由數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的精簡(jiǎn)優(yōu)化，極大地提高了省域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)速度，充分發(fā)掘了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及鏈路的硬件潛力。
(三)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維工作總量減少。
一是在兩級(jí)數(shù)據(jù)中心建設(shè)規(guī)劃的背景下，基層央行業(yè)務(wù)系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中。其中，安全級(jí)別高、業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)性極強(qiáng)、運(yùn)維難度大的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)已完成數(shù)據(jù)集中，基層央行僅運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)辦公類(lèi)系統(tǒng)、會(huì)議類(lèi)系統(tǒng)等相對(duì)重要的應(yīng)用系統(tǒng)。二是新推廣系統(tǒng)呈現(xiàn)輕量化趨勢(shì)。由基層央行負(fù)責(zé)技術(shù)運(yùn)維的新業(yè)務(wù)系統(tǒng)(含自建系統(tǒng))總體呈現(xiàn)部署難度低、運(yùn)算強(qiáng)度小、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及交換量小等趨勢(shì)，單臺(tái)pc服務(wù)器即可滿(mǎn)足新系統(tǒng)的運(yùn)算需求。
(四)客戶(hù)端操作系統(tǒng)升級(jí)速度加快。
伴隨著pc計(jì)算機(jī)設(shè)備采購(gòu)工作的逐年開(kāi)展，客戶(hù)端操作系統(tǒng)升級(jí)進(jìn)度也隨之提速。由于新型操作系統(tǒng)功能更強(qiáng)、人性化程度更高、安全性更高，已經(jīng)初步具備淘汰舊版windows，windowsxp操作系統(tǒng)的能力，基層央行客戶(hù)端操作系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入新的更替周期。
二、現(xiàn)有架構(gòu)模式的問(wèn)題。
在基層央行信息基礎(chǔ)架構(gòu)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，架構(gòu)相關(guān)資源的組織管理(計(jì)算存儲(chǔ)資源、客戶(hù)端資源等)仍使用松散結(jié)構(gòu)。該結(jié)構(gòu)不僅擴(kuò)大了科技運(yùn)維覆蓋面，而且造成了硬件資源的閑置。
(一)硬件計(jì)算能力利用率較低。
傳統(tǒng)應(yīng)用部署模式要求專(zhuān)機(jī)專(zhuān)用，每個(gè)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)基本配置主、備兩臺(tái)服務(wù)器，硬件建設(shè)完全由業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)。在基層央行信息基礎(chǔ)架構(gòu)不斷發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)應(yīng)用部署模式使得基層央行服務(wù)器硬件處理能力和實(shí)際業(yè)務(wù)要求錯(cuò)位。即便處于業(yè)務(wù)高峰期，多數(shù)服務(wù)器cpu處理能力、網(wǎng)絡(luò)鏈路帶寬也出現(xiàn)了閑置現(xiàn)象。
(二)應(yīng)用部署架構(gòu)存在改進(jìn)空間。
一是存儲(chǔ)空間單一化。在專(zhuān)機(jī)專(zhuān)用的應(yīng)用部署模式下，應(yīng)用系統(tǒng)主要使用承載服務(wù)器本地存儲(chǔ)空間，依托raid模式提高服務(wù)器硬盤(pán)的可用性，并通過(guò)備用服務(wù)器進(jìn)一步改進(jìn)應(yīng)用服務(wù)的可用性。該類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)部署及管理方式基本屬于“單機(jī)冷備”業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)完全依托于本機(jī)硬盤(pán)，不能合理利用其他服務(wù)器空閑存儲(chǔ)空間。二是系統(tǒng)部署及遷移缺乏靈活性，應(yīng)用部署位置完全受限于服務(wù)器的物理位置。在線(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)僅能在主、備服務(wù)器之間實(shí)現(xiàn)較快遷移，而單機(jī)運(yùn)行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷移成本更高，取決于硬件兼容性、備份數(shù)據(jù)可用性以及技術(shù)文檔完整性。三是系統(tǒng)可用性存在提高空間。雖然重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了異機(jī)、異地備份，但主、備服務(wù)器切換依然耗時(shí)較多，備份數(shù)據(jù)及時(shí)性、可靠性不高，故障解決完全依靠人工完成，使得故障發(fā)生后應(yīng)用系統(tǒng)遷移時(shí)間具有不確定性，降低了系統(tǒng)可用性和用戶(hù)體驗(yàn)感。
(三)客戶(hù)端缺乏統(tǒng)一管理。
一是操作系統(tǒng)存在碎片化問(wèn)題。由于少數(shù)舊版業(yè)務(wù)軟件與新版操作系統(tǒng)存在兼容性的問(wèn)題，使得無(wú)法順利清退基層央行部分舊計(jì)算機(jī)。同時(shí)，隨著近年操作系統(tǒng)不斷更新以及新計(jì)算機(jī)批量上線(xiàn)，基層央行在用操作系統(tǒng)版本種類(lèi)增多，甚至為運(yùn)行舊系統(tǒng)而在新計(jì)算機(jī)上架設(shè)虛擬機(jī)。二是客戶(hù)端軟件缺乏統(tǒng)一管理。從全國(guó)范圍來(lái)看，基層央行缺乏統(tǒng)一的桌面管理系統(tǒng)，難以實(shí)現(xiàn)安全軟件、辦公軟件統(tǒng)一推送，使得部分業(yè)務(wù)軟件與各版本的vba，jre等運(yùn)行庫(kù)存在兼容性問(wèn)題。
總體看，基層央行信息基礎(chǔ)架構(gòu)總體呈現(xiàn)硬件資源富余而計(jì)算及存儲(chǔ)要求降低的趨勢(shì)，出現(xiàn)了硬件資源閑置現(xiàn)象，無(wú)法實(shí)現(xiàn)計(jì)算及存儲(chǔ)能力按需配置。此外，客戶(hù)端操作系統(tǒng)及軟件缺乏統(tǒng)一配置管理，軟件及運(yùn)行庫(kù)版本繁多。這需要基層央行探索如何充分利用現(xiàn)有硬件條件，進(jìn)一步優(yōu)化信息基礎(chǔ)架構(gòu)。
三、信息基礎(chǔ)架構(gòu)優(yōu)化思路。
在云計(jì)算風(fēng)行的今天，基層央行可拓展傳統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)理念，抽離信息架構(gòu)各層次業(yè)務(wù)處理模式，以實(shí)現(xiàn)基層央行信息處理能力按需配置的靈活配置為目標(biāo)。同時(shí)以虛擬化、集群等手段為依托，將基層央行信息基礎(chǔ)架構(gòu)抽象成網(wǎng)絡(luò)資源池、業(yè)務(wù)處理池、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)池，提高硬件資源利用效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)架構(gòu)優(yōu)化目的。
(一)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源按需管理。
一是在保證信息安全底線(xiàn)的前提下，重新定義縣支行機(jī)房在配電、溫濕度及安全管理等方面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，突出網(wǎng)絡(luò)設(shè)施管理，優(yōu)化支行網(wǎng)絡(luò)設(shè)施運(yùn)行及管理環(huán)境。二是探索建立支行與省行的網(wǎng)絡(luò)直連模式，實(shí)現(xiàn)基層央行網(wǎng)絡(luò)扁平化，提高基層央行核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)發(fā)效率。三是在建成接入?yún)^(qū)、生產(chǎn)區(qū)全千兆交換網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，規(guī)整局域網(wǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流量方向以降低局域網(wǎng)內(nèi)交換機(jī)處理壓力。進(jìn)一步規(guī)范機(jī)房綜合配線(xiàn)，嚴(yán)格管理客戶(hù)端及服務(wù)器接入，避免無(wú)關(guān)接入占用端口，初步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源按需配置。
(二)拓展存儲(chǔ)模式。
建立多層次數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，基層央行已經(jīng)形成生產(chǎn)交換機(jī)與接入交換機(jī)并行模式下的千兆級(jí)交換網(wǎng)絡(luò)，且新購(gòu)置服務(wù)器均呈現(xiàn)數(shù)據(jù)處理能力強(qiáng)、存儲(chǔ)空間大、網(wǎng)絡(luò)接口豐富的'特點(diǎn)?；鶎友胄锌稍诹⒆阌行Ч芾矸?wù)器本地存儲(chǔ)的前提下，以iscs丨協(xié)議為基礎(chǔ)，充分發(fā)掘利用在線(xiàn)服務(wù)器存儲(chǔ)空間以及千兆網(wǎng)絡(luò)交換能力，探索建立基于網(wǎng)絡(luò)的輕量級(jí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)池，搭建“本地存儲(chǔ)+集群存儲(chǔ)”多層存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提升存儲(chǔ)可用性及物理位置靈活性，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)按需存儲(chǔ)。
(三)合理規(guī)劃服務(wù)器資源，建立靈活配置的應(yīng)用服務(wù)體系。
在故障轉(zhuǎn)移集群技術(shù)快速發(fā)展的背景下，基層央行可拓展原有思路，摸底機(jī)房在線(xiàn)服務(wù)器的計(jì)算、存儲(chǔ)資源使用情況，評(píng)估基層央行在線(xiàn)服務(wù)器基于集群的虛擬化整合方案的可行性。通過(guò)將實(shí)體服務(wù)器所提供的運(yùn)算能力和存儲(chǔ)能力，以虛擬機(jī)為單元，構(gòu)成可分配調(diào)度的虛擬化基礎(chǔ)資源，并結(jié)合高速以太網(wǎng)以及高可用性的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)池，實(shí)現(xiàn)虛擬機(jī)集群結(jié)構(gòu)以及虛擬機(jī)之間的快速遷移，最終實(shí)現(xiàn)基于高速網(wǎng)絡(luò)的"業(yè)務(wù)處理池”達(dá)到應(yīng)用服務(wù)可用行高、業(yè)務(wù)處理模塊部署靈活的目的。
(四)建立基層央行桌面云結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)終端虛擬化。
隨著應(yīng)用交付、服務(wù)器虛擬化、桌面虛擬化、瘦客戶(hù)機(jī)等技術(shù)的發(fā)展，基于服務(wù)器的客戶(hù)端計(jì)算(sbc)已經(jīng)成為一種成熟的客戶(hù)端架構(gòu)?；鶎友胄锌梢酝ㄟ^(guò)建立虛擬桌面云，對(duì)重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)客戶(hù)端桌面和應(yīng)用部署狀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)一管理，最大化地實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)和用戶(hù)客戶(hù)端計(jì)算機(jī)的邏輯隔離，降低科技人員的客戶(hù)端運(yùn)維壓力，提高客戶(hù)端運(yùn)行的安全性和可靠性。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/12658111.html】
